utilisation du télépéage Liber-t
Contents
1. 7 3 Comment viter un TLPC Motif de TLPC Comment viter d avoir un TLPC Liber t BOX Reconnaissan ce de la Box Installation Batterie Voyant au p age Lors de l entr e Lors de la sortie Dur e du trajet V rifiez que votre t l badge soit correctement install Dans le doute consultez le manuel d utilisation ou faites v rifier le positionnement du t l badge aupr s d un des 52 espaces client VINCI Autoroutes La dur e de vie du t l badge s tend sur plusieurs ann es Toutefois l utilisation intensive de smartphones proximit ainsi que des temp ratures basses dans l habitacle du v hicule peuvent r duire cette dur e de vie Dans le doute vous pouvez demander v rifier l tat de la batterie aupr s d un des 52 espaces client VINCI Autoroutes Si vous constatez effectivement un affaiblissement ou un d faut de la batterie vous pouvez entrer en contact avec votre interlocuteur DKV afin de proc der au remplacement de votre t l badge Pour cela veuillez remplir le document suivant Veuillez vous assurez que le voyant soit au vert lorsque vous vous engagez dans un p age Si votre t l badge n est pas reconnu l entr e du p age prenez un ticket Lors de votre sortie vous devrez emprunter les voies mixtes B W ou la voie avec la fl che verte W et pr senter votre ticket au personnel du p age Si votre t l badge n est pas reconnu la soir e du p age ser2. You drive we care 1 Liber t ou TIS PL Quel t l badge utiliser pour le p age en France R partition des boitiers de t l p ages en fonction de la classe du v hicule Classe 2 Classe 5 Classe 4 Classe 1 Classe 3 R seau autoroutier ponts et tunnels soumis p age hors Fr jus et Mont Blanc Parkings pour VL centre ville a roports gares R seau autoroutier ponts et tunnels soumis p age hors Fr jus et mont Blanc Parkings pour PL R seau autoroutier ponts et tunnels p age y compris les tunnels du Fr jus et Mont Blanc R seau autoroutier ponts et tunnels p age y compris les tunnels du Fr jus et Mont Blanc DKV CARD Certains parkings PL Le t l badge Liber t est valable pour trois classes de v hicules suivants Classe 1 V hicule d une hauteur maximale de 2m et d un PTAC inf rieur 3 5 tonnes Classe 2 V hicule d une hauteur comprise entre 2 et 3m dont le PTAC est inf rieur 3 5 tonnes Classe 5 Motos trikes side car DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 2 Comment installer mon t l badge Liber t dans mon v hicule Le t l badge doit tre install l int rieur du v hicule au niveau des essuie glaces au centre du pare brise tel que le montrent les illustrations ci dessous Si votre v hicule est quip d un par
3. ce aux p ages vous pouvez utiliser les voies mixtes indiqu es par ces symboles T T ou celles avec une fl che verte RA Votre t l badge Liber t sera pris en compte manuellement par le personnel des p ages gr ce son code barres 3 2 avec un v hicule l ger de classe 1 ayant un v lo ou toute autre charge sur le toit Si vous transportez des charges sur le toit de votre v hicule veuillez faire attention ne pas emprunter les voies indiqu es par le symbole El r serv es aux v hicules de classe 1 et d une hauteur maximale de 2m Empruntez dans ce cas les voies mixtes indiqu es par les symboles T Mou la voie classique comportant le symbole Ti Retirez alors un ticket lors de votre entr e sur l autoroute et pr sentez votre t l badge Liber t au personnel du p age lorsque vous en sortirez NB Les chargements sur le toit tels que les v los antennes gyrophares enseignes taxi coffres n ont pas d incidence sur le calcul de la classe du v hicule DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 3 3 avec un v hicule de livraison un camping car ou v hicule particulier tractant une charge Les v hicule de classe 2 hauteur totale comprise entre 2 et 3m et avec un PTAC maximum de 3 5 tonnes ne peuvent pas emprunter la voie indiqu e PA r serv e aux v hicules de classe 1 limit e aux v hicules dont la hauteur ne d passe pas les 2m Empru
4. e brise athermique ou r fl chissant le t l badge doit tre fix sur la zone pr vue cet effet zone de pointill s noirs Si vous ne la trouvez pas r f rez vous au manuel d utilisation du v hicule Retirez l adh sif et collez le support sur le pare brise en appuyant fortement pendant quelques secondes Lors du collage le pare brise doit tre temp rature ambiante il ne doit pas y avoir de condensation sur ce dernier afin d viter un mauvais collage et garanti une bonne adh sion du support Placez ensuite le badge sur son support Pour des raisons de s curit ne faites des manipulations de votre t l badge que lorsque le v hicule est l arr t N ouvrez pas le badge sans l avis d un professionnel L tiquette avec le code barres au dos du badge ne doit pas tre retir e ou d grad e Ainsi en cas de dysfonctionnement du badge elle pourra tre lue ou scann e par le personnel aux stations de p age DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 3 Quelles voies dois je emprunter avec mon t l badge Liber t 3 1 avec un v hicule de classe 1 Au p age empruntez la voie r serv e au t l p age indiqu e par le symbole k Cette voie est r serv e aux v hicules l gers de classe 1 d une hauteur maximale de 2m S il n y a aucune voie r serv e cet effet ou si les voies avec ce symbole sont encombr es trafic dense ou surveillan
5. e point 1 de la FAQ Veuillez noter que les transactions effectu es avec le t l badge Liber t ne peuvent faire l objet d une r clamation que dans les 90 jours suivant la transaction 9 Remplacement du t l badge la Liber t Pour proc der au remplacement de votre t l badge veuillez contacter votre interlocuteur DKV et remplir le document suivant Lorsque vous recevez votre nouveau t l badge veuillez mettre votre ancien t l badge dans sa pochette de protection aluminis e et renvoyez le DKV dans le d lai imparti En attendant l arriv e du nouveau t l badge vous pouvez utiliser le t l badge d fectueux en mode d grad cf point 10 de ce document DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 10 Que faire lorsque mon t l badge Liber t n est pas reconnu automatiquement aux p ages mode d grad Si votre t l badge n est pas reconnu aux p ages vous devez retirer un ticket l automate en l entr e Lors de votre sortie vous devrez alors emprunter les voies mixtes ou celles avec la fl che verte RA et suivre les indications du personnel du p age ou de l automate Le t l badge Liber t dispose d un code barres sur l tiquette qui peut tre lu ou Scanner par le personnel de p age Attention La reconnaissance manuelle n est toutefois pas possible dans certaines stations automatis es sans personnel 11 Puis je ut
6. erser la voie DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care Vous pouvez emprunter cette voie une vitesse maximale de 30km h le r glement lectronique de votre p age sera effectu sans que vous ne soyez oblig de vous arr ter Ces voies raccourcissent votre temps de trajet Les conditions n cessaires pour que votre t l badge Liber t soit reconnu sur cette voie sont les suivantes Bon positionnement du t l badge sur le pare brise Respect de la vitesse maximale tablie 30 km h Respect de la distance limite de s curit de 4m gt T l badge Liber t en bon tat de marche VW Remarque Veuillez ne pas emprunter cette voie si elle est ferm e ou si le voyant est rouge et empruntez plut t une autre voie Pf ouverte Attention A certaines barri res de p age la voie Vitesse 30 se trouve sur la gauche Soyez vigilant En cas de probl me vous pouvez utiliser l interphone pr sent sur tous les p ages pour demander de l aide DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 6 Parkings O est accept le t l badge Liber t et comment l utiliser 6 1 Dans quels parkings puis je acquitter mes frais de stationnement avec mon t l badge Avec le t l badge Liber t vous pouvez acquitter vos frais de stationnement dans environ 300 parkings VINCI si
7. iliser mon t l badge Liber t sur plusieurs v hicules Le t l badge Liber t n est pas li un v hicule en particulier et peut tout fait tre utilis sur un autre v hicule de classe 1 2 ou 5 Si vous avez besoin d un autre support pour votre t l badge contactez votre interlocuteur DKV 12 Que faire en cas de vol ou de perte de mon t l badge Liber t Notre Hotline internationale DKV se tient votre disposition pour toute question relative l utilisation aux anomalies ou la perte du t l badge au 00800 32682931 Vous pouvez galement contacter votre responsable clients 13 Des questions sur la facturation 13 1 Pourquoi il y a t il une deuxi me facture pour les transactions avec les marchandises de type LBTT tax 0 de T V A Les transactions de ces deux fournisseurs CCIH et BPNL ne sont g n ralement pas soumises la T V A en raison du type de leur mandat Leurs transactions sont indiqu es avec la mention P age non soumis T V A DKV CARD analogue sur la facture DKV pour les transactions non soumises la T V A DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com
8. ntez dans ce cas les voies mixtes indiqu es par les symboles T Mou la voie classique comportant le symbole Votre t l badge Liber t sera pris en compte manuellement par le personnel des p ages gr ce au code barres de la Box 3 4 Je suis motard quelle voie puis je utiliser au p age Les motos ne peuvent pas emprunter la voie indiqu e f r serv e aux v hicules de classe 1 Empruntez dans ce cas les voies mixtes indiqu es par les symboles TIN ou la voie classique comportant le symbole T Votre t l badge Liber t sera pris en compte manuellement par le personnel des p ages gr ce son code barres DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 4 Astuces pour le bon fonctionnement de votre t l badge Liber t au niveau des voies de p ages V rifiez que votre t l badge soit bien positionn sur le pare brise Roulez vitesse r duite au p age afin de faciliter la reconnaissance du t l badge confirm e par un bip Respectez la distance de s curit de 4m avec le v hicule qui vous pr c de Lorsque votre t l badge est reconnu vous entendrez un bip le voyant passera au vert et la barri re se l vera automatiquement Si la barri re n est pas abaiss e votre arriv e il est important d attendre que le voyant soit vert avant de passer Tenez compte du personnel du p age qui sera peut tre amen devoir trav
9. tu s en centre ville dans les a roports et dans les gares Un tableau l entr e des parkings indique si le t l badge est accept Tous les parkings partenaires pr sentent le logo k Vous pouvez consulter une liste de tous les parkings partenaires l adresse suivante www dkv euroservice com peage liber t D EFFIA 5 gt AEROUPDRTSaLTON LJA A ROPORTS DE PARIS Las ci 6 2 Comment se servir du t l badge dans les parkings avec le logo Ed Retirez un ticket l automate lors de votre entr e sur le parking Conservez votre ticket dans certains parkings le ticket permet d ouvrir la porte d acc s r serv e l entr e pi ton Lors de votre sortie du parking empruntez la voie avec le logo Ed Introduisez votre ticket dans l automate la sortie Votre t l badge sera pris en compte et vous entendrez un bip La barri re se l vera ensuite Vous pouvez demander faire imprimer un justificatif DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 7 Que signifie TLPC 7 1 Que signifie la mention TLPC sur ma facture ou mon relev de trajet Il s agit de l abr viation pour Trajet Le Plus Cher savoir la facturation la plus lev e possible 7 2 Pourquoi m a t il t factur un TLPC Soit le t l badge na pas t reconnu une station de p age soit vous avez d pass la dur e maximale de trajet autoris e
10. vez vous de l interphone pour contacter le personnel du p age Tout d passement de la dur e maximale de trajet autoris e conduit un TLPC La limite se situe 24h sur les r seaux suivants Adelac ALBEA Alienor ARCOUR AREA ASF ESCOTA SANEF SAPN SFTREF La limite se situe 48h sur les r seaux suivants ALIS APRR ATMB COFIROUTE Aucune limitation sur le r seau suivant Alicorne DKV Euro Service GmbH Co KG Balcke D rr Allee 3 40882 Ratingen www dkv euroservice com You drive we care 8 Dans quels cas puis je faire une r clamation et comment Que faire Contactez votre interlocuteur DKV Veuillez fournir l int gralit des renseignements suivants station d entr e station de sortie date heure n du t l badge nom de la soci t d exploitation de l autoroute Attention en cas de d passement de la dur e limite de s jour aucun avoir ne Vous sera accord par la soci t d autoroute Si la classe de v hicule indiqu e sur votre liste de passage ne correspond pas celle du v hicule veuillez contacter votre interlocuteur DKV en lui fournissant les informations suivantes Classe de v hicule erron e station d entr e station de sortie date heure n du t l badge nom de l administrateur et classe correcte du v hicule Vous trouverez de plus amples informations sur les classes de v hicules dans l
Download Pdf Manuals
Related Search