conditions generales de vente des services de livraison a
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1. avant 20 heures le vendredi 07 10 2011 pourra tre livr e o partir du samedi 08 10 2011 et jusqu au vendredi 14 10 2011 Si cette commande est d but e apr s 19 h 30 ou valid e apr s 20 heures le vendredi 07 10 2011 elle pourra tre livr e o partir du lundi 10 10 2011 et jusqu au samedi 15 10 2011 2 Livraison des produits Un conseiller THIRIET proc dera la livraison de la commande par v hicule frigorifique la date fix e et remettra au Client la facture correspondant ses achats THIRIET met tout en uvre pour respecter la plage horaire de livraison choisie par le Client Toutefois celle ci n est mentionn e qu titre indicatif et ne constitue en rien un engagement contractuel de THIRIET Les produits sont livr s l adresse communiqu e par le Client Aussi en cas d erreur dans le libell des coordonn es communiqu es THIRIET ne saurait tre tenu responsable de l impossibilit dans laquelle elle pourrait tre de livrer les produits command s Dans l hypoth se o le Client serait absent lors de la livraison ou refuserait celle ci THIRIET se r serve le droit de lui facturer une p nalit dont le montant est fix 2 5 pour la livraison par tourn es r guli res 4 pour le service de livraison express Province 5 pour le service de livraison express Paris Pour les commandes pr pay es depuis le site www thiriet com cette somme sera d bit e sur2. commande peut s effectuer depuis les canaux suivants A Par t l phone aupr s d un conseiller THIRIET sauf pour la livraison express Paris exclusivement accessible depuis Internet B Depuis le site Internet www thiriet com pour tous les services de livraison domicile THIRIET Pour passer une commande depuis le site Internet www thiriet com le Client saisit son adresse lectronique et son mot de passe s il dispose d j d un compte Internet THIRIET sur ledit site ou saisit le code postal et s lectionne la Commune dans laquelle la livraison doit s effectuer Il suffit ensuite au Client de suivre les tapes suivantes 1 Choix du service de livraison domicile Le Client s lectionne le service de livraison domicile dont il souhaite b n ficier 2 Choix d une date et d un cr neau horaire de livraison en fonction du service choisi Dans le cadre des services de livraison express Province et express Paris le Client choisit une date de livraison et un cr neau horaire de livraison indicatif parmi les propositions affich es et disponibles sur le site Dans le cadre de la livraison par tourn es r guli res la date de livraison est celle affich e sur le site le Client n ayant pas d horaire de livraison r gulier pr enregistr aura la possibilit de choisir un cr neau horaire indicatif 3 Constitution du panier Minimum d achat La
3. le compte bancaire du Client Contr le de conformit Malgr tout le soin apport par THIRIET la pr paration des commandes et tant rappel que THIRIET ne peut garantir de fa on absolue la disponibilit de tous les produits il appartient au Client de v rifier lors de la livraison de ses produits la conformit de ceux ci sa commande quantit tat des emballages Tout produit qui ne serait pas conforme pourra tre refus et le prix correspondant sera d duit du r glement 3 Respect de la cha ne du froid THIRIET garantit le respect de la cha ne du froid jusqu la livraison des produits par le Client L attention du Client est attir e sur le fait qu compter de la livraison il lui appartient de veiller aux conditions de conservation des produits 4 Force majeure Les cas de force majeure ou tout autre situation ind pendante de la volont de THIRIET et pouvant notamment r sulter d al as climatiques de difficult s informatiques de difficult s li es la structure des r seaux de communications lectroniques ADSL ou de difficult s techniques sont susceptibles de retarder ou suspendre l ex cution d une commande sans possibilit d indemnisation du Client 7 Prix et modalit s de paiement Frais de livraison Tarif applicable Les prix TTC prendre en compte sont ceux figurant sur le site Internet au jour de la passation de la commande le cata
4. livraison domicile par tourn es r guli res est accessible sans minimum d achat Les livraisons express Province et express Paris sont accessibles pour toute commande d un montant minimum de 25 net de toutes remises et hors frais de livraison S lection des produits Le Client s lectionne les produits souhait s Les produits ajout s 2 apparaissent dans son panier consultable dans le bandeau situ en haut droite de l cran Avantages commerciaux Les avantages commerciaux dont le Client peut b n ficier sont pris en compte automatiquement d s lors que le Client s est identifi sur le site Internet wwWw thiriet com et qu il a fait valoir ses droits dans la limite des informations qu il a communiqu es THIRIET Si le Client b n ficie d Offres privil ges il lui suffit pour en b n ficier de les s lectionner dans la rubrique Promotions Offres privil ges du site Certaines offres peuvent toutefois ne pas tre prises en compte automatiquement sur le site Internet et ne sont donc pas visibles imm diatement dans le r capitulatif de commande Elles seront prises en compte apr s validation de la commande et appara tront dans la confirmation de commande adress e au Client par courriel Les ventuels bons d achat seront pr senter seulement lors de la livraison et seront alors d duits du paiement Modification Validation de la commande Une fois la s lection eff
5. CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES SERVICES DE LIVRAISON A DOMICILE THIRIET 7 Prix et modalit s de paiement Frais de 1 Pr ambule RE Ao livraison 2 Objet 8 D lai de r tractation 3 P rim tres g ographiques des services de SRE 7 a 9 R clamations livraison domicile 4 Produits propos s la vente 10 Preuve 5 Prise de commande 11 Loi applicable 6 Modalit s de livraison 1 Pr ambule CGV applicables Les pr sentes conditions g n rales de vente sont applicables uniquement aux achats effectu s par des particuliers dans le cadre des services de livraison domicile THIRIET suivants l exclusion de tout achat en magasin La livraison par tourn es r guli res sur commandes pass es par t l phone ou depuis le site www thiriet com sans minimum d achat La livraison express Province sous 48 heures sur commandes pass es par t l phone ou depuis le site www thiriet com pour un minimum d achat de 25 hors frais de livraison actuellement propos e uniquement pour la Communaut urbaine du Grand Nancy du lundi au vendredi sauf jours f ri s de 8 heures 21 heures cf article 3 pour conna tre la liste exacte des communes desservies La livraison express Paris sous 24 heures sur commandes exclusivement pass es depuis le site www thiriet com pour un minimum d achat de 25 hors frais de livraison pour Paris et certaines communes de la r
6. au Registre du Commerce et des Soci t s d EPINAL sous le num ro 421 110 198 Soci t THIRIET DISTRIBUTION METZ SAS au capital de 300 000 ayant son si ge social AUGNY 57685 1 rue des Trente Jours Zone Actisud inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de METZ sous le num ro 316 158 013 Soci t THIRIET LIVRAISON EXPRESS PARIS SAS au capital de 50 000 ayant son si ge social ELOYES 88510 Zone Industrielle inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s d EPINAL sous le num ro 492 937 685 Soci t AMIENS SURGELES SARL au capital de 38 000 ayant son si ge social LISIEUX 14100 16 rue Edouard Branly inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de LISIEUX sous le num ro 421 103 078 Soci t EVREUX SURGELES SARL au capital de 187 500 ayant son si ge social LISIEUX 14100 16 rue Edouard Branly inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de LISIEUX sous le num ro 421 103 235 Soci t LE HAVRE SURGELES SARL au capital de 320 000 ayant son si ge social LISIEUX 14100 16 rue Edouard Branly inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de LISIEUX sous le num ro 421 103 185 Soci t LISIEUX SURGELES SARL au capital de 201 500 ayant son si ge social LISIEUX 14100 16 rue Edouard Branly inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de LISIEUX sous le num ro 421 103 292 Soci t ROUEN DISTRIBUTION SURGELES SARL au
7. capital de 120 120 ayant son si ge social LE GRAND QUEVILLY 76120 2 rue Montgolfier inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de ROUEN sous le num ro 349 915 082 Soci t DUMAGEL SAS au capital de 80 000 ayant son si ge social PERPIGNAN 66000 Route du Perthus RN 9 inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de PERPIGNAN sous le num ro 323 752 311 Annexe mise jour le 27 09 11
8. de livraison Seule la date indiqu e dans ce mail fera foi 6 Modalit s de livraison 1 D lais de livraison Dans le cadre de la livraison par tourn es r guli res la date de livraison est celle affich e sur les catalogues p riodiques THIRIET ou sur le site Internet Dans le cadre de la livraison express Province THIRIET pourra livrer sous un d lai minimum de 48 heures du lundi au vendredi sauf jours f ri s de 8 heures 21 heures toute commande d but e avant 19 h 30 et valid e avant 20 h 00 A d faut le d lai de 48 heures sera major de 24 heures Le client pourra toutefois choisir parmi les 5 dates de livraison ult rieures qui lui seront propos es hors jours f ri s samedi et dimanche Bien que THIRIET mette tout en uvre pour respecter les souhaits des jours et horaires de livraison de ses Clients ces d lais de livraison ne sont garantis que dans la limite des cr neaux horaires restant disponibles Exemples Une commande d but e avant 19 h 30 ou valid e avant 20 heures le mardi 04 10 2011 pourra tre livr e o partir du jeudi 06 10 2011 et jusqu au jeudi 13 10 2011 Si cette commande est d but e apr s 19 h 30 ou valid e apr s 20 heures le mardi 04 10 2011 elle pourra tre livr e o partir du vendredi 07 10 2011 et jusqu au vendredi 14 10 2011 Une commande d but e avant 19 h 30 ou valid e avant 20 heures le vendredi 07 10 2011 pourra tre li
9. e pas du d lai l gal de r tractation accord dans le cadre des ventes distance Apr s livraison les produits ne seront donc ni repris ni chang s 9 R clamations Le Client peut adresser toute r clamation directement aupr s de son Conseiller THIRIET par t l phone au Service Consommateurs au num ro 0970 820 821 num ro non surtax du lundi au vendredi de 8 h 30 20 h 00 par courriel l adresse suivante info thiriet com 10 Preuve Pour les commandes pass es depuis le site Internet www thiriet com les enregistrements op r s automatiquement par les syst mes informatiques de THIRIET seront consid r s comme valant preuve du contenu et de la date de la commande sauf preuve contraire formelle rapport e par le Client 11 Loi applicable Les pr sentes conditions g n rales de vente sont r gies par le droit fran ais Date de mise jour 28 09 2011 ANNEXE LISTE DES SOCIETES EXPLOITANT LES SERVICES DE LIVRAISON A DOMICILE THIRIET Soci t HEILLECOURT DISTRIBUTION SAS au capital de 426 600 ayant son si ge social HEILLECOURT 54180 1 rue du Coteau ZAC de Houdemont inscrite au Registre du Commerce et des Soci t s de NANCY sous le num ro 421 179 797 Soci t THIRIET DISTRIBUTION SAS au capital de 18 091 380 ayant son si ge social ELOYES 88510 Zone Industrielle inscrite
10. ectu e le Client peut modifier ou valider son panier en cliquant sur le bouton modifier ou valider mon panier dans le panier consultable dans le bandeau situ en haut droite de l cran 4 Identification Si le Client dispose d j d un compte THIRIET sur le site www thiriet com il lui suffit de saisir son adresse lectronique et son mot de passe A d faut il doit cr er son compte depuis la page mon compte du site en e Saisissant son adresse lectronique et un mot de passe qu il aura choisi maximum 15 caract res En cas d oubli de son mot de passe le Client peut en cliquant sur le lien mot de passe oubli recevoir automatiquement par courriel un nouveau mot de passe e Fournissant divers renseignements indispensables la gestion de sa commande et son ex cution Le d faut de communication de ces renseignements quivaut renoncer la cr ation d un compte Le Client s engage fournir des informations v ritables et sinc res THIRIET ne pouvant tre jug responsable en cas d informations erron es Protection des donn es personnelles Il est rappel que le Client b n ficie d un droit d acc s de modification de rectification et de suppression des donn es qui le concernent Pour en savoir plus rendez vous la rubrique Mentions l gales 5 Choix de l adresse de livraison L adresse de livraison s lectionn e par d faut par le site correspo
11. es par carte bancaire ou par ch que aupr s du conseiller THIRIET Pour les commandes des services de livraison express effectu es depuis le site Internet www thiriet com le prix des produits livr s est payable en ligne en toute s curit via le site bancaire s curis du CM CIC Le paiement ne peut s effectuer que par carte bleue VISA ou MASTERCARD Pour pouvoir b n ficier de tout avantage tel que remises offres privil ges ainsi que d ventuels bons d achat le Client doit lors de la livraison pr senter les justificatifs correspondant D bit du compte Pour les commandes pr pay es depuis le site Internet www thiriet com le compte bancaire du Client n est d bit du montant total effectivement d qu au jour de la livraison d duction faite le cas ch ant d ventuels bons d achat En tout tat de cause le Client est inform qu en cas de litige ant rieur non r gl tel que d faut de paiement de toute somme due THIRIET au titre d un achat ant rieur non pr sence aux livraisons THIRIET se r serve le droit de ne pas honorer la commande et ou de refuser toute nouvelle commande 8 D lai de r tractation Par application des dispositions de l article L 121 20 2 du Code de la Consommation les produits surgel s du fait de leur nature ne pouvant tre r exp di s ou tant susceptibles de se d t riorer rapidement le Client est inform qu il ne dispos
12. gion parisienne cf article 3 pour conna tre la liste exacte des communes desservies du lundi au samedi sauf jours f ri s de 7 heures 21 heures voir d tail des horaires l article 6 1 THIRIET se r servant la possibilit de modifier tout moment les pr sentes conditions g n rales de vente les conditions applicables sont celles en vigueur la date de la passation de la commande par le Client Acceptation des CGV Toute prise de commande implique la consultation et l acceptation pr alable pleine et enti re par le Client des pr sentes conditions g n rales de vente Sur le site www thiriet com cette acceptation est mat rialis e au moment o le Client valide son panier par le fait de cocher la mention j accepte les conditions g n rales de vente Usage priv Le Client d clare que l acquisition des produits THIRIET est sans rapport direct avec une quelconque activit professionnelle leur acquisition tant exclusivement destin e une utilisation personnelle priv e et non professionnelle de sa part toute revente tant interdite En cons quence THIRIET se r serve la possibilit de ne pas accepter une commande notamment si celle ci est anormale eu gard aux besoins courants d une famille Les Clients qui d sireraient acqu rir les produits THIRIET pour un usage professionnel sont tenus d en informer pr alablement THIRIET 2 Objet Les pr sentes condit
13. ions g n rales de vente ont pour objet de r gir les relations entre le Client passant une commande et les soci t s exploitant les services de livraison domicile THIRIET ci apr s d nomm es THIRIET dont la liste est annex e aux pr sentes Elles compl tent les conditions particuli res de vente notamment d nomination des produits prix poids etc figurant sur les supports commerciaux et notamment dans les catalogues p riodiques THIRIET sur les crans du site Internet www thiriet com 3 P rim tres g ographiques des services de livraison domicile La livraison par tourn es r guli res est possible pour des livraisons en France continentale et sur une partie frontali re de la Belgique l exception toutefois des zones g ographiques non encore couvertes par les centres de distribution THIRIET Le service de livraison express Province sous 48 heures est ce jour disponible sur les Communes appartenant la Communaut Urbaine du Grand Nancy Art Sur Meurthe Dommartemont Essey l s Nancy Fleville devant Nancy He llecourt Houdemont Jarville la Malgrange Laneuville Devant Nancy Laxou Ludres Malz ville Max ville Nancy Pulnoy Saint Max Saulxures l s Nancy Seichamps Tomblaine Vand uvre l s Nancy Villers l s Nancy Le service de livraison express Paris sous 24 heures est ce jour disponible sur les Communes suivantes Paris Boulogne Billancour
14. logue p riodique applicable la p riode de livraison choisie Frais de livraison Une participation TTC aux frais de livraison sera demand e au Client 2 50 pour le service de livraison par tourn es r guli res partir du centre de distribution d HEILLECOURT 54180 4 pour le service de livraison express Province 5 pour le service de livraison express Paris Ecart de prix Le prix total TTC factur au Client pourra tre diff rent du prix figurant sur la confirmation de commande ou communiqu par t l phone en raison d ventuels produits puis s et ou des produits vendus au poids Concernant ces produits poids variable le Client est inform que le prix du produit est susceptible de varier en fonction du poids r el du produit qui sera remis au Client et selon l approvisionnement disponible Aussi le prix mentionn sur le r capitulatif de commande ou communiqu par t l phone n est qu un prix indicatif calcul sur la base du poids maximum constat sur ledit produit mais le prix effectivement factur correspondra au poids r el du produit remis au Client Ce prix sera mentionn sur la facture remise au Client lors de la livraison Paiement du prix Pour les commandes effectu es par t l phone ou depuis le site Internet www thiriet com hors services de livraison express le prix des produits livr s est payable comptant la livraison sans escompte en esp c
15. nd celle que le Client a renseign dans la rubrique Mon compte Le Client peut toutefois choisir une adresse de livraison diff rente qu il doit renseigner dans le formulaire correspondant condition toutefois que celle ci fasse partie des Communes desservies par le centre de distribution s lectionn 6 Paiement Dans le cadre des services de livraison express Le Client est automatiquement dirig vers le site bancaire s curis du CM CIC pour proc der au paiement de sa commande en toute s curit Le paiement dont le montant sera confirm lors de la livraison ne peut s effectuer que par cartes bancaires carte bleue VISA ou MASTERCARD Dans le cadre du service de livraison par tourn es r guli res Le Client proc de au r glement de sa commande la livraison aupr s de son conseiller THIRIET conform ment aux dispositions de l article 7 Prix et modalit s de paiement Frais de livraison des pr sentes conditions g n rales de vente 7 R capitulatif de commande Le site affiche un r capitulatif de la commande du Client qui est parall lement adress ce dernier par courriel l adresse lectronique qu il a lui m me communiqu e 8 Confirmation de commande Dans les 48 heures de la commande du lundi au vendredi le Client recevra un courriel du centre de distribution auquel il est rattach lui confirmant les termes de sa commande et la date avec horaire indicatif
16. t S vres Saint Cloud Suresnes Puteaux Neuilly Sur Seine Courbevoie et Levallois Perret Pour savoir si une commune est accessible l un des services de livraison domicile le Client peut partir du site www thiriet com taper son code postal et s lectionner la ville de son choix sur la page d accueil contacter le Service Consommateurs au num ro 0970 820 821 num ro non surtax du lundi au vendredi de 8 h 30 20 h 00 4 Produits propos s la vente Seuls les produits propos s la vente partir du site www thiriet com et dans les catalogues p riodiques THIRIET peuvent donner lieu une commande permettant de b n ficier d un service de livraison domicile Disponibilit des produits Sur Internet les produits dont le stock est momentan ment indisponible apparaissent en tant que tel sur le site Pour les commandes par t l phone ils seront signal s au Client lors de sa prise de commande Toutefois malgr toutes les pr cautions prises par THIRIET la disponibilit de tous les produits ne peut tre totalement garantie Caract ristiques des produits Avant de passer une commande le Client peut s informer sur les caract ristiques essentielles de chaque produit prix poids ingr dients mode d emploi informations nutritionnelles depuis le site wwwthiriet com en cliquant sur la d nomination du produit ou sa photographie directement par
17. t l phone aupr s de son conseiller THIRIET par t l phone aupr s du Service Consommateurs au num ro 0970 820 821 num ro non surtax du lundi au vendredi de 8 h 30 20 h 00 La liste et les caract ristiques des produits propos s la vente sont susceptibles d tre modifi es et adapt es tout moment Aussi seules les mentions port es sur les emballages des produits engagent THIRIET Il appartient donc au Client en particulier s il est sujet aux allergies de se r f rer lors de la livraison et avant toute consommation la liste des ingr dients figurant sur ces emballages Repr sentation des produits Les photographies illustrant les produits sur le site www thiriet com et sur tout autre support tel que les catalogues p riodiques THIRIET les emballages reproduisent le plus fid lement possible la r alit Toutefois elles ne constituent qu une suggestion de pr sentation et THIRIET ne saurait garantir l absence totale de disproportion entre le produit pr sent et la r alit notamment pour Internet du fait de variations possibles de perception en fonction de l ordinateur du navigateur et de l cran de l utilisateur En outre si des erreurs s y sont introduites la responsabilit de THIRIET ne saurait en aucun cas tre retenue THIRIET d cline donc toute responsabilit quant la pr sentation des produits sur les photographies diffus es 5 Prise de commande La prise de
18. vr e o partir du mardi 11 10 2011 et jusqu au mardi 18 10 2011 Si cette commande est d but e apr s 19 h 30 ou valid e apr s 20 heures le vendredi 07 10 2011 elle pourra tre livr e o partir du mercredi 12 10 2011 et jusqu au mercredi 19 10 2011 Dans le cadre de la livraison express Paris THIRIET pourra livrer sous un d lai minimum de 24 heures e du lundi au vendredi sauf jours f ri s de 7 heures 12 h 30 et de 15 h 30 21 heures e le samedi de 7 h 30 13 h 00 et de 15 h 30 21 heures toute commande d but e avant 19 h 30 et valid e avant 20 h 00 A d faut le d lai de 24 heures sera major de 24 heures Le client pourra toutefois choisir parmi les 5 dates de livraison ult rieures qui lui seront propos es hors jours f ri s et dimanche Bien que THIRIET mette tout en uvre pour respecter les souhaits des jours et horaires de livraison de ses Clients ces d lais de livraison ne sont garantis que dans la limite des cr neaux horaires restant disponibles Exemples Une commande d but e avant 19 h 30 ou valid e avant 20 heures le mardi 04 10 2011 pourra tre livr e o partir du mercredi 05 10 2011 et jusqu au mardi 11 10 2011 Si cette commande est d but e apr s 19 h 30 ou valid e apr s 20 heures le mardi 04 10 2011 elle pourra tre livr e o partir du jeudi 06 10 2011 et jusqu au mercredi 12 10 2011 Une commande d but e avant 19 h 30 ou valid e
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