CONDITIONS PARTICULIERES TAVIE GPS
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1. pr venir en cas d intervention n t l phone et disponibilit et distance 12 4 2 En cas d appel de d tresse de l abonn et apr s que la centrale d coute eut tent sans succ s de le contacter par t l phone l abonn autorise l ouverture de sa porte par l organisme ou la personne lui Venant en aide sans que Tavie T l assistance puisse tre tenue pour responsable d ventuels d g ts en r sultant 12 4 3 L abonn s engage remplir sa fiche confidentielle et signer l autorisation de pr l vement automatique partir de son compte bancaire ou postal pour le r glement mensuel ou annuel du contrat 12 5 Interdiction de cession L Abonn ne peut en aucun cas c der sous quelque forme que ce soit un tiers le b n fice de son contrat d abonnement sans l accord pr alable et crit de TAVIE Au cas o cette cession serait autoris e l Abonn deviendrait solidairement responsable du paiement des sommes dues au titre de ce contrat 12 6 L Abonn est enti rement responsable de l utilisation de l int gralit des Services li s son abonnement jusqu l expiration du contrat d abonnement 13 ENTREE EN VIGUEUR DU CONTRAT D ABONNEMENT 13 1 TAVIE pourra apr s tude accepter l ex cution des obligations financi res de l Abonn par un Tiers Payeur 13 2 TAVIE s engage informer le Tiers Payeur dans les conditions pr vues l article 10 2 des pr sentes de toute modification des tarifs des2. quatre 4 mois compter de l entr e en vigueur de ladite modification La r siliation prend alors effet la date de r ception du courrier de r siliation par TAVIE 11 GARANTIE Tout mobile est garanti conform ment aux prescriptions et engagements du constructeur en cas de panne le client doit contacter sans d lai TAVIE qui lui indiquera les coordonn es du SAV concern auquel le mobile devra tre retourn sans d lai au frais du client si la garantie constructeur ne s applique pas ou si elle est expir e toute r paration sera la charge du Client la mise disposition d un nouveau mobile en remplacement de celui d clar hors service du fait du client sera faite au conditions tarifaires figurant au tarif en vigueur au jour de la d claration de l incident Votre garantie ne sera plus valide si vous ouvrez ou endommagez le terminal Essuyez vos appareils avec un chiffon doux N utilisez ni eau ni produit de nettoyage ou autres solvants En cas de changement de domicile les frais de nouvelle installation du mat riel seront factur s au tarif en vigueur 12 OBLIGATIONS DE L ABONNE 12 1 Obligation de paiement L abonn s engage verser par ch que Tavie T l assistance les frais de mise en service le mois en cours les frais relatifs la mise disposition du terminal la signature du pr sent contrat Le r glement des mensualit s suivantes se fera par pr l vement automatique en d but de chaque mo
3. Services qu il fournit l Abonn 13 3 Au moment de la souscription du contrat d abonnement l Abonn fournit une attestation sign e par le Tiers Payeur par laquelle celui ci s engage payer le prix des Services fournis par TAVIE l Abonn dans les conditions pr vues l article 12 1 13 4 L Abonn s engage informer le Tiers Payeur que ce dernier peut mettre fin son obligation de paiement par lettre recommand e avec accus de r ception adress e TAVIE Le Tiers Payeur est lib r par le paiement de la premi re facture mensuelle qui suit la r ception de la lettre recommand e 13 5 La d signation d un Tiers Payeur n exon re pas en cas de d faillance de celui ci l Abonn de son obligation de paiement 14 FACTURATION DES SERVICES 14 1 A la souscription une premi re facture est d livr e l abonn Elle comprend a La redevance du mois en cours tant tablit que tout mois commenc est d b Les frais d acquisition du mobile c Les prestations compl mentaires d Les autres frais dus en vertu des pr sentes e Un ch ancier des paiements des redevances mensuelles pour l abonn en cours 14 2 Selon les modalit s de paiement choisies la facture est adress e soit l Abonn soit au Tiers Payeur 15 Livraison d lais 15 1 Les livraisons ne sont op r es qu en fonction des disponibilit s et dans l ordre d arriv e des commandes La soci t TAVIE est autoris e
4. proc der des livraisons de fa on globale ou partielle Les d lais de livraison sont indiqu s aussi exactement que possible mais sont en fonction des possibilit s d approvisionnement et de transport de la soci t TAVIE Les d passements de d lais de livraison ne peuvent donner lieu dommages int r ts retenue ni annulation des commandes en cours Toutefois si 1 mois apr s la date indicative de livraison le mat riel n a pas t livr pour toute autre cause qu un cas de force majeure guerre trang re ou civile les pid mies les catastrophes naturelles l arr t des transports ou de la distribution de l nergie ou de services publics essentiels le d faut ind pendant de notre volont de production ou de livraison de nos propres fournisseurs la modification des conditions d ex cution comme par exemple la restriction de notre libert d acc s aux locaux ou de circuler l int rieur de ceux ci la vente pourra alors tre r sili e la demande de l une ou de l autre partie L Abonn pourra obtenir restitution des acomptes l exclusion de toute indemnit ou dommage int r ts 16 Livraison risques 16 1 Le mat riel est livrable franco de port ou contre remboursement au lieu convenu Dans tous les cas il voyage aux risques et p rils du destinataire auquel il appartient en cas d avarie ou de manquant de faire toutes constatations n cessaires et de confirmer ses r serves par acte extraj
5. 25 2 pour laquelle seul le quart du montant des redevances d abonnement pour la fraction non chue de la p riode minimum d engagement est d 25 4 2 Le d p t de garantie et ou les sommes vers s d avance sont restitu s dix 10 jours apr s la constatation par TAVIE de l extinction de la dette de l Abonn ARTICLE 21 GENERALITES Les dispositions contenues dans les pr sentes Conditions G n rales d Abonnement issues du Code de la Consommation ne sont applicables qu aux consommateurs et non professionnels Les pr sentes Conditions G n rales d Abonnement sont soumises au droit fran ais Toute r clamation relative la conclusion l interpr tation ou l ex cution des pr sentes doit tre adress e par courrier l adresse suivante TAVIE 20 rue des Erables 33550 LANGOIRAN Tout diff rend qui ne trouve pas de solution amiable est soumis l appr ciation des juridictions comp tentes Lorsque l Abonn est commer ant tout diff rend n l occasion de la conclusion de l interpr tation ou de l ex cution des pr sentes est soumis au Tribunal de Commerce de Bordeaux Signature de l abonn Signature de Tavie Tavie T l assistance 0810 100 141 contact teleassistance tavie com www teleassistance tavie com Long vie Sarl Si ge social 10 Rue du Colis e 75 008 Paris Siret 509 839 023 00017 APE 8899B
6. de l v nement La r siliation prend alors effet la date de r ception du courrier de r siliation par TAVIE 7 3 TAVIE se r serve le droit de proc der au transfert de sa client le d Abonn es vers toute autre soci t L Abonn ne peut pr valoir de ce transfert pour r silier le contrat d abonnement d s lors que les conditions sont inchang es 8 DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 8 1 Utilisation des donn es dans le cadre de la fourniture du Service Les informations relatives l Abonn recueillies par TAVIE sont trait es dans le cadre de l ex cution des pr sentes conform ment aux dispositions de la loi Informatique et Libert s du 6 janvier 1978 modifi e Notamment TAVIE prend les mesures propres en assurer la protection et la confidentialit TAVIE informe ses Abonn s que ces informations sont susceptibles d tre communiqu es toute soci t filiale du groupe TAVIE domicili e au sein de l Union Europ enne ou hors Union Europ enne ou un tiers aux seules fins d ex cution du contrat L Abonn dispose d un droit d acc s et de rectification aux informations le concernant Toute demande doit tre faite par crit aupr s du Service Client de TAVIE 8 2 Constitution des annuaires Dans le cadre de la mise en uvre de l annuaire universel l Abonn a la possibilit d obtenir gratuitement aupr s de TAVIE que tout ou partie des donn es nominatives le concernant figure sur une liste d Abonn s ou d utilis
7. vues l article 12 23 2 Suspension li e aux modalit s de paiement 23 2 1 En cas de non paiement total ou partiel d une facture la date limite de paiement figurant sur la facture et apr s relance par lettre simple rest e sans effet dans le d lai imparti les Services pourront tre suspendus l initiative de TAVIE 23 2 2 En cas de non paiement faisant suite plusieurs incidents de paiement les Services pourront tre suspendu par TAVIE en application de l article 13 des pr sentes si le Tiers Payeur manque son obligation de paiement 23 2 3 Dans l hypoth se pr vue l article 23 2 2 la suspension n intervient pas si l Abonn a r gl lui m me les factures aff rentes son ou ses propre s abonnement s 23 3 Suspension pour autres motifs la suspension des Services peut intervenir pour des dettes dont l Abonn serait redevable au titre d autres contrats souscrits aupr s de TAVIE d s lors que ces dettes ne font pas l objet d une contestation s rieuse par l Abonn 23 4 Cons quences de la suspension ou de la limitation des Services L Abonn et le Tiers Payeur restent redevables de l abonnement pendant la p riode de suspension ou de limitation des Services 24 INTERRUPTION DE SERVICE FORCE MAJEURE 24 1 Les Services peuvent tre interrompus en cas de force majeure Les cas de force majeure sont ceux retenus par les tribunaux fran ais 24 2 Sont consid r s comme cas de force majeure ou
8. CONDITIONS PARTICULIERES TAVIE GPS 1 OBJET du contrat les dispositions qui suivent ont pour objet de d finir les services de t l assistance accord s l abonn en cas de besoin Tavie T l assistance propose la formule d abonnement TAVIE GPS Dans ce cadre l abonn est raccord la centrale d coute Tavie T l assistance 2 DEFINITIONS 2 1 Abonn L Abonn est la personne signataire du pr sent contrat d tentrice d un terminal permettant d assurer un service de T l assistance 2 2 Le ou les Op rateur s Personnes morales responsables de l implantation et la gestion des r seaux GSM et ou UMTS 2 3 Le Tiers Payeur Le Tiers Payeur est la personne physique ou morale qui s engage payer les factures correspondant aux Services fournis l Abonn 2 4 Le Terminal Mat riel mobile agr GSM et ou UMTS permettant de recevoir une Carte en vue d mettre des appels d urgence de transmettre et de recevoir des communications 2 5 Le ou les Service s 2 5 1 Le Service de T l assistance fourni par TAVIE dans les zones couvertes par le r seau exploit par l Op rateur selon les normes GSM et ou UMTS 2 5 2 Les services compl mentaires actuels et ou futurs de TAVIE tels que l acc s la T l assistance ces services tant accessibles des conditions pr cis es dans le catalogue de service TAVIE qui pourrait s adjoindre au Service et tels qu ils sont d sign s dans le formulaire de souscription sign par
9. ateurs destin e tre publi e A cet effet il lui suffit de remplir les formulaires mis disposition par TAVIE soit d s la souscription soit en cours d ex cution du contrat d abonnement en s adressant au Service Client de TAVIE En outre les Abonn s et les utilisateurs des Service TAVIE peuvent S opposer l utilisation des donn es les concernant dans des op rations de prospection directe l ex cution des op rations concernant la fourniture du Service t l phonique au public et relevant de la relation contractuelle entre l Abonn utilisateur ATHENA et TAVIE S opposer la mention de l adresse compl te de leur domicile sauf lorsque l activit professionnelle mentionn e consiste fournir des biens et des services aux consommateurs s opposer la mention de ces donn es sur des listes d Abonn s ou d utilisateurs permettant la recherche invers e de l identit de l Abonn ou de l utilisateur partir de leur num ro de t l phone la r f rence de leur sexe sous r serve d absence d homonymie sur la m me liste 9 ACCES AU SERVICE TERMINAL 9 1 Acc s au Service 9 1 1 TAVIE remet l Abonn un terminal permettant l identification et la localisation de l Abonn par un plateau d assistance D s qu il en a pris possession l Abonn est seul responsable de l utilisation conforme son usage et de la conservation du terminal quel qu en soit l utilisateur La responsabilit de TAVIE
10. erte comme stipul dans le contrat de location accept et sign par l abonn lors de la mise en service du syst me et ou appels d une distance sup rieure 20 m tres du terminal D clarations fausses ou inexactes de la part du souscripteur ou du b n ficiaire du contrat ou lors de toute mise jour La d faillance des personnes ou autorit s pr venir selon les consignes donn es par l abonn selon le type d information ou la nature des circonstances 20 1 La responsabilit de TAVIE ne saurait tre galement engag e en cas de mauvaise utilisation du Service par l Abonn et ou par ses correspondants en cas de mauvaise installation du Terminal ou de ses accessoires en cas de suspension ou d interruption de l acc s au Service pour inex cution par l Abonn de ses obligations notamment de son obligation de paiement du fait des prestations rendues par des prestataires de services ind pendants auxquelles l Abonn peut avoir acc s par l interm diaire des services vocaux ou Internet en cas de modification du num ro d appel suite des contraintes techniques en cas d al as de propagation des ondes lectromagn tiques en cas de transmission des signaux radio lectriques affect e par les contraintes ou les limites des normes techniques impos es l Op rateur par les autorit s r glementaires ou les groupements normatifs comp tents en cas de cessation de l autorisation d exploi
11. iode initiale minimale d engagement stipul e l article 7 comme dans le cas d une offre sans engagement l Abonn peut mettre fin au contrat tout moment Nonobstant ce qui pr c de l Abonn ayant souscrit une offre avec une dur e minimale d engagement de 24 mois a la facult de mettre fin au contrat de fa on anticip e l issue du 12 mois d engagement sous r serve des dispositions de l article 25 4 1 La r siliation de son contrat prend effet dix 10 jours apr s la date de r ception de la demande crite par TAVIE sauf pour l Abonn pr ciser express ment dans sa demande que cette r siliation prenne effet une date ult rieure qu il aura pris soin de pr ciser 25 3 En cas de d c s de l Abonn le contrat peut tre r sili avec effet imm diat soit par les ayants droit soit par TAVIE La poursuite du contrat par les ayants droit pr alablement agr s par TAVIE entra ne leur adh sion aux pr sentes Conditions G n rales d Abonnement 25 4 Cons quences de la r siliation 25 4 1 Dans tous les cas de r siliation pour quelque motif que ce soit les sommes restant dues deviennent imm diatement exigibles En cas de r siliation pendant la p riode minimale d engagement les redevances d abonnement sont dues jusqu au terme de cette p riode sous r serve toutefois de la r siliation anticip e dans le cadre d une p riode minimale d engagement de 24 mois dans les conditions pr vues l article
12. is le 5 ou le 10 du mois Tout mois entam est d A d faut de paiement de l abonn sa date d exigibilit le contrat sera r sili de plein droit 15 jours apr s l envoi par lettre recommand e adress e au domicile du b n ficiaire d une mise en demeure rest e sans effet Tavie T l assistance se r serve le droit de mettre en place une proc dure judiciaire pour le recouvrement des sommes dues 12 2 Respect de la r glementation 12 2 1 L Abonn s engage respecter et faire respecter par tout utilisateur les prescriptions donn es par TAVIE relatives l organisation et l utilisation des Services mis en place A d faut TAVIE se r serve le droit de suspendre le ou les Service s additionnel s souscrit s par l Abonn 12 3 Changement d informations concernant l Abonn L Abonn s engage informer TAVIE dans les quinze 15 jours de toute modification relative aux informations qu il a communiqu es lors de la souscription de l abonnement et notamment tout changement d adresse ou de domiciliation bancaire A d faut TAVIE se r serve la possibilit d appliquer les dispositions des articles 23 et 25 1 12 4 L abonn s engage fournir le jour de la souscription les renseignements suivants dont il assure l exactitude et qu il s engage assurer la mise jour r guli re aupr s de Tavie T l assistance 12 4 1 Son adresse et coordonn es t l phoniques exactes ainsi que les coordonn es des personnes
13. l Abonn 2 6 Par service de t l assistance et dans le cadre d un abonnement TAVIE GPS il faut entendre l coute t l phonique des appels urgents de l abonn 24h 24 7j 7 et la mise en uvre des dispositions appropri es 3 VALIDITE 8 1 Validit territoriale les garanties sont valables uniquement en France m tropolitaine 4 MISE EN SERVICE DES PRESTATIONS En cas d v nements de nature mettre en jeu les garanties du pr sent contrat l abonn doit contacter directement Tavie T l assistance ou l installateur du syst me En cas de besoin chute malaise l abonn utilisera le syst me et entrera en contact avec la centrale d coute 5 DISPOSITIONS GENERALES 5 1 Tavie T l assistance ne peut intervenir que dans la limite des accords donn s par les autorit s locales 5 2 Tavie T l assistance ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d urgence ni prendre en charge les frais ainsi engag s Elle ne sera tenue responsable des manquements ou contre temps l ex cution des obligations qui en r sulteraient de cas de force majeur ou d v nements tels que guerres civiles ou trang res r volutions mouvements populaires meutes gr ves saisies ou contraintes par la force publique interdictions officielles pirateries explosions d engins effets nucl aires ou radioactifs et catastrophes naturelles 6 ENTREE EN VIGUEUR DU CONTRAT D ABONNEMENT 6 1 Le contrat d abonnement pre
14. nce interviendra en fonction du dialogue tabli avec l abonn et dans la limite des l ments fournis et des possibilit s techniques 20 RESPONSABILITES DE TAVIE T L ASSISTANCE De contrat express entre les parties il est sp cifi que le contrat repose sur l obligation de moyens et non de r sultats La responsabilit de Tavie T l assistance ne pourra donc tre recherch e que pour toute faute d ment prouv e et en aucun cas pour D faillance ou panne du r seau EDF ou des t l communications et ou appareils raccord s au r seau de l op rateur et ou du r seau de l op rateur D faillance ou panne du mat riel mis la disposition de l abonn par les T l communications D faillance ou panne de l installation lectrique de l abonn quelle qu en soit la cause D faillance ou panne due un changement d op rateur dont Tavie T l assistance n aurait pas t tenu inform D faillance ou panne ou non couverture du r seau GPS par les satellites Force majeure incidents de fonctionnement non signal s Mauvaise utilisation du mat riel d gradation du mat riel modification de la situation du b n ficiaire dont Tavie T l assistance na pas eu connaissance par crit D faillance du fonctionnement de l appareil due une mauvaise ou non couverture des r seaux GSM de l op rateur du r seau GPS et GPRS une utilisation de la t l commande alors qu elle est situ e dans une zone non couv
15. nd effet la date de la mise disposition provisoire du terminal 6 2 La mise disposition d finitive des Services est subordonn e la v rification par TAVIE des documents devant tre fournis tels que pr cis s l article 3 au paiement pr alables des sommes dont l Abonn serait redevable au titre d autres contrats souscrits aupr s de TAVIE d s lors que ces dettes ne font pas l objet d une contestation s rieuse par l Abonn ainsi ventuellement qu au paiement d un d p t de garantie tels que pr vus l article 4 1 En cas de d claration erron e et ou de fourniture de documents irr guliers de la part de l Abonn ou du Tiers Payeur ou de non fourniture des garanties pr vues l article 4 la mise disposition des Services pourra tre suspendue l issue d un d lai de trois 3 jours suivant la demande de r gularisation non suivie d effet form e par TAVIE jusqu r gularisation du dossier A d faut de r gularisation le contrat pourra tre r sili par TAVIE avec effet imm diat 6 3 Souscription distance 6 4 En cas de souscription du Service effectu distance en application de l article L121 30 du Code de la Consommation l Abonn dispose d un d lai de sept 7 jours francs pour exercer son droit de r tractation compter de la livraison du terminal Lorsque le d lai de sept 7 jours expire un samedi dimanche ou jour f ri ou ch m il est prorog jusqu au premier jour o
16. ne saurait tre engag e en cas d utilisation frauduleuse ainsi qu en cas de perte ou de vol du terminal 9 2 Perte ou vol 9 2 1 L Abonn demeure responsable de l usage de son terminal 9 2 3 Le contrat d abonnement reste en vigueur et l abonnement reste d pendant la p riode de suspension 10 TARIFS DES SERVICES ET MODIFICATIONS CONTRACTUELLES 10 1 Le tarif des Services comme ses diff rentes modalit s d application fait l objet d une fiche tarifaire tablie et mise jour par TAVIE l intention de ses Abonn s 10 2 Le tarif applicable au contrat d abonnement et ou aux options souscrit s par l Abonn est celui en vigueur au moment de la souscription dudit contrat et ou desdites options Toute modification ult rieure de tarif sera port e la connaissance de l Abonn pr alablement sa mise en vigueur 10 3 Dans l hypoth se d une augmentation de tarif de l abonnement ou d une option ou d une modification des conditions contractuelles ou du contenu d une offre des Service l Abonn ou le Tiers Payeur en est inform un 1 mois avant l entr e en vigueur du nouveau tarif de l abonnement ou de l option de la modification des conditions contractuelles ou du contenu de l offre de Service L Abonn peut mettre fin selon le cas au contrat ou l option dans un d lai d un 1 mois compter de l entr e en vigueur de ladite modification Pour les Abonn s consommateurs ou non professionnels ce d lai est port
17. oir re u un mode d emploi 19 LES PRESTATIONS D ASSISTANCE Les prestations qui suivent sont organis es et mises en uvre par la centrale d coute de Tavie T l assistance d s r ception d un appel de l abonn 19 1 En cas d urgence La centrale d coute Tavie T l assistance interviendra de la mani re suivante a Identification de la nature de l appel au cours du dialogue avec l abonn Une absence de dialogue sera assimil e une urgence apr s v rification par contre appel ou par tout autre moyen effectu par Tavie T l assistance b Alerte des personnes contacter dont la liste est fournie lors de la souscription par l abonn En cas d urgence alerte des organismes de secours d urgence pompiers SAMU police secours correspondant au lieu de domicile d clar par l abonn lors de la souscription ou correspondant la g olocalisation rendue possible par le syst me de GPS c En cas d appel de d tresse de l abonn et apr s que la centrale d coute eut tent sans succ s de le contacter par t l phone l abonn autorise l ouverture de sa porte par l organisme ou la personne lui venant en aide sans que Tavie T l assistance puisse tre tenue pour responsable d ventuels d g ts en r sultant Les frais d honoraires de soins et de d placement ainsi que les frais pharmaceutiques sont la charge du b n ficiaire 19 2 En cas de probl me non urgent La centrale d coute de Tavie T l assista
18. tation du Service sur d cision de l autorit publique 20 2 La responsabilit de TAVIE si elle est tablie est limit e la r paration des dommages directs l ex cution des dommages indirects c est dire les dommages qui ne r sultent pas exclusivement et directement de la d faillance de TAVIE tels que les pertes d exploitation ou les pr judices commerciaux 21 TESTS CYCLIQUES ET BON FONCTIONNEMENT DU TERMINAL L abonn est inform que le terminal est contr l automatiquement par un test cyclique hebdomadaire donnant lieu une facturation quivalente au prix d une minute de communication Il appartient l abonn de s assurer en permanence du bon fonctionnement du terminal A cet effet il lui suffira d appuyer de fa on r guli re sur sa t l commande afin de s assurer du contact permanent avec la centrale d coute 22 COUT DU DEPLACEMENT En cas de d placement pour un probl me li un probl me personnel de l abonn panne secteur non d tect e panne r seau ou autre qui ne concerne pas notre mat riel les frais de d placement seront factur s au tarif en vigueur l abonn 23 SUSPENSION O LIMITATION DES SERVICES 23 1 TAVIE se r serve le droit de suspendre ou de limiter l mission des appels l acc s aux Services souscrits par l Abonn apr s avoir avis ce dernier par tout moyen rest sans effet dans le d lai imparti en cas d inex cution d une des obligations de l Abonn pr
19. tre ceux vis s l article 24 1 les v nements naturels foudre incendie inondation tremblements de terre etc les faits de guerre meutes attentats etc l ordre de l autorit publique imposant la suspension totale ou partielle du service de radiot l phonie publique dans les conditions fix es par la l gislation et la r glementation en vigueur la cessation de l exploitation du r seau de t l phonie publique de l Op rateur par d cision de l autorit publique 24 3 En cas d interruption des Services pour cause de force majeure dont la dur e exc derait quinze 15 jours le contrat d abonnement pourra tre r sili sans que l Abonn puisse pr tendre aucune indemnit ARTICLE 25 RESILISATION DU CONTRAT D ABONNEMENT 25 1 R siliation du fait de TAVIE TAVIE pourra r silier le contrat d abonnement sans nouvelle mise en demeure si dix 10 jours apr s la suspension des Services l Abonn ou le Tiers Payeur ne s est pas acquitt de ses obligations de paiement comme en cas de non respect par l Abonn de l une des dispositions de l article En outre TAVIE peut r silier le contrat d abonnement sans indemnit en cas d arr t de la commercialisation d une offre de Service en en informant l Abonn avec un pr avis d un 1 mois Dans une telle hypoth se les dispositions de l article 17 3 1 ne sont pas applicables 25 2 R siliation du fait de l Abonn 25 2 1 A l issue de la p r
20. udiciaire ou par lettre recommand e avec avis de r ception aupr s du transporteur dans les trois 3 jours qui suivent la r ception des marchandises 17 R ception 17 1 Sans pr judice des dispositions prendre vis vis du transporteur les r clamations sur les vices apparents ou sur la non conformit du mat riel livr au mat riel command ou au bordereau d exp dition doivent tre formul es par crit dans les huit 8 jours de l arriv e des mat riels Il appartiendra l Abonn de fournir toute justification quant la r alit des vices ou anomalies constat s 17 2 Il devra laisser la soci t TAVIE toute facilit pour proc der la constatation des vices et pour y porter un rem de Il s abstiendra d intervenir lui m me ou de faire intervenir un tiers cette fin 18 OBLIGATIONS DE TAVIE T L ASSISTANCE Tavie T l assistance s engage mettre en uvre conform ment aux dispositions du pr sent contrat ses moyens humains et mat riels pour assurer le service de veille et les prestations d assistance t l phonique 24h 24 week end et jours f ri s compris Tavie T l assistance s engage directement ou par l interm diaire d un installateur mandat par elle m me mettre la disposition du b n ficiaire son domicile les mat riels suivants a Un terminal raccord l op rateur b Un chargeur base raccord au secteur EDF c La programmation aux num ros souhait s Le client reconna t av
21. uvrable suivant Cependant l Abonn qui utilise le Service avant l expiration du d lai de sept 7 jours est r put avoir renonc son droit de r tractation 6 4 Pour exercer son droit de r tractation l Abonn adresse TAVIE dans le d lai de sept 7jours pr cit un courrier recommand avec accus de r ception en ce sens l adresse suivante TAVIE Service Client 20 rue des Erables 33550 LANGOIRAN 6 5 D s r ception de ce dernier TAVIE remboursera l Abonn toutes les sommes vers es dans un d lai de dix 10 jours 7 DUREE DU CONTRAT 7 1 Sauf en cas de souscription d une offre sans engagement ou sauf stipulation contraire mentionn e dans les Conditions Particuli res le contrat d abonnement est conclu pour une dur e ind termin e avec une p riode initiale minimale d engagement de vingt quatre 24 mois 7 2 Le contrat d abonnement associ une p riode initiale minimale d engagement peut tre r sili tout moment pendant cette p riode pour justes motifs notamment dans les cas suivants surendettement de l Abonn notification de recevabilit en commission de surendettement des particuliers d m nagement dans une r gion non couverte mutation l tranger maladie rendant impossible l utilisation du Terminal le tout sous r serve de la notification par lettre recommand e avec accus de r ception d un justification adress TAVIE dans les trente 30 jours suivant la date
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