mutualiste Dossier de recevabilité VAE
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1. JUS QU AU vres a ere e Ada d Travail temps complet Onon Si temps partiel indiquez le par rapport au temps plein Principales activit s r alis es dans le cadre de cet emploi Signature et cachet de l employeur 11 Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Mod le d attestation d activit s b n voles remplir par l association ou l organisme d accueil EE E Nom de l association ou la structure D clar e 0 Certifions que Mme ou M E A exerc une activit b n vole depuis le jusqu au Nombre d heures par semaine D taillez les activit s b n voles assur es Nature des activit s Signatures et cachet de deux responsables de l association 12 Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste2. Le titulaire du conseiller re mutualiste est capable u Conseiller promouvoir gamme de produits prestations de services compl mentaire sant pr voyance pargne retraite aupr s d une client le de particuliers et d entreprises en r alisant des tudes sp cifiques et un suivi de ses clients a Valoriser l image de l entreprise mutualiste aupr s des adh rents des prospects des professionnels de sant et entretenir un suivi relationnel avec diff rents partenaires Proposer des produits adapt s chaque client Assurer une fonction constante de communication aupr s des adh rents et des prospects a Enrichir une base de donn es adh rents prospects Il ma trise 7 domaines de comp tences Domaine 1 Utiliser des techniques commerciales adapt es t l phone aupr s d une client le de particuliers et d entreprises Domaine 2 Analyser le march et d velopper un portefeuille d adh rents Domaine 3 Valoriser l image de l entreprise mutualiste aupr s des adh rents des prospects des professionnels de sant en s appuyant sur sa connaissance du secteur des mutuelles Domaine 4 Int grer la r glementation li e au code de la Mutualit la sant et la pr voyance dans les situations de vente et de conseil aupr s d une client le de particuliers et d entreprises Domaine 5 Conseiller des produits et des services adapt
3. COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller re mutualiste Candidat Nom Pr nom Adresse T l mail Je SoussIgn e ee en St anne ess tente D clare sur l honneur que les toutes les informations fournies sont exactes et que j ai renseign moi m me ce dossier Demande validation des acquis de mon exp rience en vue de l obtention du conseiller re mutualiste conform ment au d cret n 2000 615 du 26 avril 2002 ne d poser qu une seule demande en vue de l obtention du conseiller re mutualiste et de ne pas d poser plus de trois demandes de Validation des Acquis de pour des dipl mes ou titres diff rents pendant l ann e civile en cours Dossier de recevabilit VAE Conseiller re mutualiste La VAE mode d emploi eecececececccecececcecceccooocoooooauaa 3 D finition de la qualification eeceecceccceaceaceaooaneanouanese 4 R f rentiel de 5 R capitulatif des emplois ou activit s b n voles exerc es 7 Votre parcours de formation 9 Pi ces joindre votre demande eeeececceccoe
4. mutualiste d taillez plus pr cis ment les activit s r alis es Emploi 1 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur ou de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le jusqu au p q Travail temps complet O Oui Non Si temps partiel indiquez le pourcentage par rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Selon votre parcours professionnel vous pouvez reproduire ce tableau autant de fois que n cessaire Dossier de recevabilit VAE CQP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Emploi 2 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur ou de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le jusqu au p 9 Travail temps complet O Oui O Non Si temps partiel indiquez le pourcentage
5. s partir de sa connaissance des produits des risques et des b n ficiaires Domaine 6 Suivre et analyser son activit commerciale en utilisant les outils de gestion administrative et commerciale Domaine 7 Organiser ses activit s de conseiller mutualiste Dossier de recevabilit VAE CQP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Domaine 1 Utiliser des techniques commerciales adapt es en face face et au t l phone aupr s d une client le de particuliers et d entreprises Savoir faire e Etablir une relation de qualit avec l interlocuteur en face face au t l phone ou par l interm diaire d un courrier commercial e Identifier les besoins de son interlocuteur par un questionnement appropri en face face et au t l phone Faciliter l expression de son interlocuteur couter expliciter Adapter sa communication l interlocuteur R pondre aux pr occupations de l adh rent ou du prospect de fa on appropri e Traiter les demandes d informations et les objections Conclure l entretien par un acte de vente Analyser les points forts et les points faibles de l entretien Savoirs e Techniques de vente Domaine 2 Analyser le march et d velopper un portefeuille d adh rents Savoir faire Collecter organiser et transmettre des informations sur le march les consommateurs et les concurrents e Identifier e
6. P Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Pour justifier de chacune de vos activit s salari es non salari es ou b n voles Pour vos activit s salari es Q soit une attestation sign e de votre employeur Vous en trouverez un mod le dans ce dossier pensez au besoin photocopier ce mod le Q soit vos bulletins de salaire les bulletins r capitulatifs annuels suffisent si vous ne pouvez pas ou si vous ne souhaitez pas demander d attestation votre employeur Pour vos activit s b n voles Q une attestation sign e par deux responsables de l association dans laquelle vous avez exerc ayant pouvoir de signature Vous en trouverez un mod le dans ce dossier pensez au besoin photocopier ce mod le Attention Cette attestation est obligatoire pour que vos activit s b n voles soient prises en compte Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Mod le d attestation d activit s salari es remplir par l employeur Je soussign e M Mme ou Mile ERNEIEREN KEEN NEE KENE SKS Agissant en qualit E Nom de l entreprise Certifie que Mme Ee ES REES AER Est ou a t employ e depuis le
7. acoaaoaas 10 2 Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Le principe de la VAE consiste valuer les comp tences qui ont t acquises par le candidat au travers de son exp rience notamment professionnelle et les comparer aux exigences du r f rentiel du dipl me Pour obtenir le CQP conseiller re mutualiste par la validation des acquis de l exp rience les tapes sont les suivantes 1 Dossier de Recevabilit Renseignement du dossier de recevabilit Etude et validation du dossier de recevabilit par la CPNEFP Mutualit 2 Dossier VAE Renseignement du dossier VAE e Etude de votre dossier par le jury Entretien avec le jury e D lib ration du jury Validation de tout ou partie des 7 domaines de comp tences Dans le cas o le jury vous d livre uniquement certains domaines vous pouvez poursuivre un parcours Soit en suivant une formation sur les modules manquants Soit en compl tant votre exp rience professionnelle afin de d velopper les comp tences qui vous manquent Les domaines de comp tences acquis le sont pour une dur e de cinq ans Conditions pour tre candidat l obtention du CQP conseiller re mutualiste par la validation des acquis de l exp rience Crit res de recevabilit Vous devez avoir une exp rience de conseil de promotion et de vent
8. e de produits de prestations ou de services dans un ou plusieurs domaines li s la sant la pr voyance l pargne la retraite l assurance des risques aupr s d une client le de particuliers et ou d entreprises Il peut s agir d une activit salari e non salari e ou b n vole La dur e de l exp rience dans le m tier de conseiller re mutualiste doit tre d au minimum 3 ans dans le secteur de la Mutualit sur les 12 derni res ann es Il s agit de la dur e r elle de l exp rience y compris en discontinu et non d une p riode Les p riodes de formation initiale ou continue quel que soit le statut de la personne ainsi que les stages et les p riodes de formation en milieu professionnel effectu s pour la pr paration d un dipl me ou d un titre ne sont pas prises en compte dans la dur e d exp rience requise d cret n 2002 615 du 26 avril 2002 Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE La finalit du m tier de conseiller re mutualiste est de Fid liser les adh rents Promouvoir les prestations et les services de sa mutuelle D velopper le chiffre d affaires sant pr voyance pargne retraite de la mutuelle sur le march des particuliers et des entreprises en proposant aux adh rents et aux prospects des solutions et services adapt s leurs besoins
9. le cadre d un entretien avec le responsable hi rarchique Prendre en compte les r sultats et les carts pour identifier les points am liorer Savoirs e Ma trise des fonctions courantes traitement de texte tableur base de donn es e Ma trise de l utilisation d une messagerie et d internet e Techniques de reporting e Indicateurs des analyses de vente Domaine 7 Organiser ses activit s de conseiller mutualiste Savoir faire G rer son temps et planifier ses diff rentes activit s e Identifier les priorit s Organiser son activit commerciale prise de rendez vous relance e Identifier et utiliser les ressources internes et externes e Communiquer en interne et travailler en quipe Savoirs Techniques d organisation Dossier de recevabilit VAE COP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Dur e totale de votre activit en relation avec le CQP en quivalent temps plein 1 Pr sentez l ensemble de votre parcours professionnel y compris les emplois exerc s sans lien direct avec le CQP sous la forme d un CV synth tique 2 renseigner en fonction de vos diff rents emplois ou activit s b n voles vous pouvez renseigner un seul tableau si vous avez une exp rience dans un seul et m me emploi Pour les emplois ou les activit s les plus importants par rapport au CQP conseiller re
10. par rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Emploi 3 ou activit b n vole Intitul du poste ou de la fonction ou de votre activit Nom et adresse de votre employeur ou de la structure dans laquelle vous avez exerc Domaine d activit de l entreprise Pr cisez si vous tiez salari non salari ou b n vole Depuis le Jusqu au P riode d activit depuis le jusqu au p Travail temps complet O Oui Non Si temps partiel indiquez le pourcentage par rapport au temps plein ou le nombre d heures par mois Dur e de l activit en quivalent temps plein Pr cisez vos principales activit s dans cet emploi Dossier de recevabilit VAE CQP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE 1 Formation initiale Dipl me s pr par s 2 Formation professionnelle continue 11 s agit de tous types d actions de formation professionnelle continue Ann e Contenu de la formation Intitul de la LOE me CE f formation ou Indiquez si vous avez obtenu une ormation WSS formateur attestation un certificat ou un dipl me heures joindre attestation Dossier de recevabilit VAE CO
11. s d une client le de particuliers et d entreprises Savoir faire Prendre en compte la r glementation dans les activit s de vente et de conseil e Mesurer les risques li s aux conseils donn s pour le client et pour la mutuelle e Mettre en uvre les r gles et proc dures d finies par l entreprise Savoirs e Le code de la Mutualit structure du code grandes r gles relations entre mutuelles adh rents Les syst mes de protection sociale l assurance maladie la pr voyance Domaine 5 Conseiller des produits et des services adapt s partir de sa connaissance des produits des risques et des b n ficiaires Savoir faire e Identifier la situation et les besoins de l adh rent ou du prospect par un questionnement adapt Recueillir les informations techniques n cessaires au traitement de la demande ou de la situation Proposer un produit ou service adapt la situation de l adh rent ou du prospect et argumenter sa proposition e N gocier les termes contractuels du service propos Savoirs e Les diff rents produits des mutuelles e Les publics cibles Domaine 6 Suivre et analyser son activit commerciale en utilisant les outils de gestion administrative et commerciale Savoir faire R aliser un reporting crit et oral de son activit e Utiliser et renseigner une base de donn es adh rents et prospects e Expliquer les r sultats des ventes et les causes des carts dans
12. t qualifier des cibles Proposer des plans de prospection ou d actions commerciales partir de l analyse du march e Appliquer la politique de d veloppement d finie par l entreprise Savoirs e Techniques d analyse de march e Les diff rentes offres de la concurrence Domaine 3 Valoriser l image de l entreprise mutualiste aupr s des adh rents des prospects des professionnels de sant en s appuyant sur sa connaissance du secteur des mutuelles Savoir faire Prendre en compte l environnement interne et externe d une mutuelle dans les activit s de vente et de conseil Promouvoir et valoriser l image les forces et les valeurs de l entreprise mutualiste aupr s des adh rents des prospects des professionnels de sant dans les argumentaires Savoirs Connaissances historiques des mutuelles des valeurs mutualistes contexte historique Mutualit comme acteur social Mutualit dans l conomie sociale Connaissances de l environnement interne organisation m canismes et externe acteurs syst me compl mentaire d une mutuelle Connaissance du contexte conomique et de son volution Dossier de recevabilit VAE CQP Conseiller re mutualiste COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Domaine 4 Int grer la r glementation li e au code de la Mutualit la sant et la pr voyance dans les situations de vente et de conseil aupr
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