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1. Rincer et essorer Manipuler correctement la douche Analyser les r sultats D terminer ventuellement les carts entre les r sultats obtenus et le travail demand Poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart R aliser une rem diation Elaborer des solutions Effectuer un soin postop ratoire Ex cuter la technique CM CM CM CM R aliser le rin age et l essorage en respectant les r gles de s curit le geste professionnel le confort du client Evaluer le r sultat Rechercher la cause de non conformit avec la frisure d sir e Reformuler Adopter la solution la plus ad quate en fonction de la situation Modifier la fiche client Adopter une d marche commerciale Appliquer un soin Les gestes sont pr cis L apprenant fait preuve d esprit critique Les solutions sont adapt es au probl me identifi 145 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES D terminer le style de coiffure Interpr ter les desiderata du client ventuellement en reformulant ses souhaits Etablir les diff rentes tapes de la mise en plis Poser le diagnostic Observer le client Analyser Proposer un style de coiffure en ad quation avec les caract ristiques mor
2. 33 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Pr parer le poste de travail CM Pr parer le mat riel n cessaire Disposer le mat riel de mani re Les nouveaux mat riels de mise en plis judicieuse sur le plan de travail caract ristiques mode d emploi CM S cher les cheveux Placer correctement le mat riel de s chage R gler la temp rature de mani re confortable Les nouveaux mat riels de s chage caract ristiques mode d emploi 34 Coiffer et effectuer le coiffage final S lectionner les outils adapt s D velopper la coiffure de mani re adapt e par brossage Placer les volumes en fonction de la morphologie Ma triser les techniques du cr page Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction des produits CM CM Les nouveaux mat riels de coiffage caract ristiques mode d emploi Les produits de finition d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits entre les diff rentes firmes 35 FONCTION TECHNIQUE R aliser des brushings COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES
3. COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES Remplir la fiche du client la CM compl ter par apr s fiche technique et ou commerciale R diger la fiche sur base des crit res suivants techniques traitements administr s _ d observation diagnostic du cuir chevelu chevelure commerciaux fr quence des rendez vous services r alis s La fiche client Toutes les informations pertinentes sont not es 103 FONCTION TECHNIQUE R aliser des claircissements des colorations des d capages des m ches ou des balayages COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES R aliser une rem diation CM Elaborer des solutions Att nuer ou accentuer un reflet Recommencer une coloration La technique de reformulation 104 FONCTION TECHNIQUE couper les cheveux M F COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES COMPLETEES ET PRECISEES COMP INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les diff rentes tapes de CM la coupe Les techniques de communication la phase de dialogue la phase de formulation la communication non verbale Proposer une coupe adapt e aux souhaits du client et aux caract ristiques d finies 105 FONCTION TECHNIQU
4. MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE Administration G n rale de l Enseignement et de la Recherche Scientifique Service g n ral des Affaires p dagogiques de la Recherche en P dagogie et du Pilotage de l Enseignement organis par la Communaut fran aise ENSEIGNEMENT SECONDAIRE ORDINAIRE DE PLEIN EXERCICE HUMANITES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Troisi me degr SECTEUR Services aux personnes GROUPE Soins de sant PROGRAMME D ETUDES DE L OPTION DE BASE GROUPEE COIFFEUR COIFFEUSE 51 2001 249 AVERTISSEMENT Le pr sent programme entre en application A partir de 2001 2002 pour la premi re ann e du 3 degr d enseignement secondaire professionnel A partir de 2002 2003 pour la 2 ann e de ce m me degr Il abroge et remplace ann e par ann e le programme 7 5840 de 1998 dans sa partie consacr e au 3 degr pages 37 69 Ce programme figure sur RESTODE serveur p dagogique de l enseignement organis par la Communaut fran aise Adresse http www restode cfwb be p dag prog Il peut en outre tre imprim au format PDF Pr sentation du programme Liste des abr viations utilis es Glossaire Objectifs de la formation globale Le profil de la formation coiffeuse coiffeur Pr sentation de la formation G n ralit s Conseils m thodologiques et p dagogiques Cours
5. de l quipement du linge L a ration du local Les m thodes de st rilisation et de d sinfection 72 TECHNOLOGIE Trichologie FONCTION TECHNIQUE Effectuer un shampooing COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir CM chevelu la nature l tat et la texture des cheveux Poser le diagnostic Les fonctions de la peau Le diagnostic pos est pertinent Les caract ristiques la composition et le traitement propos est en Observer les cheveux le cuir du cuir chevelu ad quation avec celui ci chevelu des cheveux D celer et analyser les anomalies possibles au niveau du cuir chevelu au niveau des cheveux D cider un traitement Le cycle de vie du cheveu Les os du cr ne Les anomalies du cuir chevelu cuir chevelu gras cuir chevelu sec le pytiriasis Les anomalies des cheveux les cheveux gras les cheveux secs 74 FONCTION TECHNIQUE Soigner le cuir chevelu et les cheveux COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES CM Choisir le traitement adapt S lectionner le traitement en fonction des attentes du client de la nature de son cuir chevelu de ses cheveux et du service ex cuter Le cheveu facteurs de c
6. r aliser TECHNOLOGIE connaissance des produits et du mat riel FONCTION DE COMMUNICATION face face avec la client le COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Donner des conseils au client CM pour qu il puisse se coiffer correctement ou entretenir ses cheveux lui m me Faire une d monstration Utiliser des termes simples compr hensibles par le client CM Les produits utilisables par le client shampooings soins produits de fixation produits de finition L apprenant peut conduire un entretien poser des questions ad quates faire des propositions argument es L apprenant r agit ad quatement aux signes non verbaux observ s chez le client 20 Proposer l achat de produits ou de mat riels de coiffure utiliser domicile Conna tre les produits les mat riels courants et leurs caract ristiques S informer au sujet des nouveaux produits et mat riels et de leurs caract ristiques Proposer un produit dans une gamme de prix adapt e aux possibilit s du client CEF CEP Les produits et mat riels utiliser domicile caract ristiques mode d emploi tarifs 21 FONCTION DE PREPARATION COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRI
7. le mat riel le poste de travail Utiliser les produits d entretien de d sinfection Utiliser le st rilisateur Les outils sont nettoy s et d sinfect s 162 FONCTION D ORGANISATION PLANIFICATION COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Etablir le planning des activit s CEP R pertorier les diff rents services effectuer sur les diff rents clients Respecter la politique commerciale et l image de marque du salon D terminer le temps n cessaire chaque op rations en fonction des d cisions du salon Organiser le carnet de rendez vous Maintenir l image de marque du salon et sa politique commerciale Organiser le salon 163 Organiser un agenda Prendre en consid ration le souhait des clients d tre vite servis Prendre en consid ration le souhait d un client qui demande un service non pr vu D terminer la chronologie des op rations R pertorier les manifestations professionnelles Situer les v nements locaux Tenir compte de besoins et souhaits du personnel formation continu e CEP Visiter les salons professionnels S informer sur la vie associative Etablir le plan de formation du personnel 164 FONCTION D HYGIENE ET DE SECURITE COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLET
8. CONCOUTS repr sentations historiques Appliquer les soins postop ratoires Poser les serviettes chaude froide vapeur R aliser les massages pression compression effleurement tapotement battage vibration L apprenant fait preuve de dext rit et fait preuve de cr ativit 158 FONCTION TECHNIQUE Placer et entretenir des proth ses capillaires M F COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Informer le client CM Orienter le client vers le sp cialiste Dialoguer avec le client en utilisant des ad quat supports visuels Donner les informations l mentaires D finir le style de coiffure Identifier les facteurs qui influencent le choix du client D finir le type de proth se Entretenir la proth se coupe CM coloration Adapter les techniques au type de proth se Rassembler le mat riel S lectionner les produits Appliquer les techniques 159 Replacer la proth se Appliquer la technique Agir avec tact CM Replacer la proth se en respectant la technique Mettre le client en confiance Agir avec discr tion Adopter une d marche commerciale 160 FONCTION DE CREATION R aliser des coiffures de circonstances COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE CO
9. R f rentiel d activit s Elles sont associ es au d veloppement de la polyvalence de la personne elles concernent les dimensions relativement g n rales et transf rables diff rentes t ches diff rentes activit s et diff rentes situations de la vie professionnelle Elles portent sur une t che ou sur la ma trise d un acte technique elles concernent des dimensions concr tes circonscrites et directement utiles l exercice de la profession R f rentiel pr sentant de mani re structur e les comp tences acqu rir en vue de l obtention d un certificat de qualification R f rentiel d crivant les activit s et les comp tences exerc es par des travailleurs accomplis tels qu ils se trouvent dans l entreprise R f rentiel de situations d apprentissage de contenus d apprentissage obligatoires et d orientations m thodologiques qu un pouvoir organisateur d finit afin d atteindre les comp tences fix es par le Gouvernement pour une ann e un degr ou un cycle OBJECTIFS DE LA FORMATION GLOBALE Les humanit s professionnelles doivent conduire la majorit des l ves qui les fr quentent une qualification reconnue par le monde de l entreprise Cette formation part enti re doit avoir ses exigences sp cifiques et tre la plus large possible On ne peut videmment se limiter une formation professionnelle de bon niveau il importe aussi d assurer la f
10. obtenir la hauteur de ton et les reflets s lectionn s en fonction de la teinte souhait e sur le nuancier La couleur naturelle la couleur artificielle et le de cheveux blancs L analyse et la d termination dans les tableaux d application des diff rents produits de coloration du produit ad quat pour obtenir la nuance voulue CM La protection du client Les l ments du diagnostic la nature du cheveu l tat du cheveu le calibre du cheveu le cuir chevelu la porosit du cheveu le de cheveux blancs la hauteur de ton naturelle la longueur de la repousse la hauteur de ton artificielle T cart de ton les fonds de d coloration Les travaux pr liminaires le mordan age la remont e de couleur la pr pigmentation buts actions techniques Le raisonnement tient compte de tous les param tres 50 La ma trise parfaite des notions n cessaires pour r aliser des m langes de couleur Pr parer le m lange colorant ou claircissant Se r f rer aux conseils des firmes qui commercialisent les produits colorants appliquer leurs consignes consulter et comprendre les modes d emploi Rassembler les produits n cessaires s lectionner les colorants ou d colorants adapt s les produits de d capage Respecter le dosage correct des produits Respecter l ordre chronologique des op rations de m lange Pr parer la quantit n cessair
11. CEP Comp tences mises en exercice au cours de la formation mais dont la ma trise n est acquise qu au travers de l activit professionnelle CM Comp tences dont l op rateur garantit la ma trise en fin de formation F Fonction PF Profil de formation PQ Profil de qualification Cours Histoire de la coiffure H C Technologie Tech C Connaissance des produits et du mat riel Tech Pr Proc d s et m thodes Tech Tr Trchologie Tech Ex Exp rimentation Organisation de salon O S Pratique professionnelle P P Activit Comp tence Contenus associ s Contenus op rationnels Fonction Fonctions g n rales Fonctions sp cifiques ou op rationnelles Profil de formation Profil de qualification Programme d tudes GLOSSAIRE R f rentiel de comp tences du profil de formation de la formation humaniste et de celles qui permettent aux tudiants de poursuivre leurs tudes dans l enseignement sup rieur Aptitude mettre en uvre un ensemble organis de savoirs de savoir faire et d attitudes permettant d accomplir un certain nombre de t ches Savoirs n cessaires pour entreprendre correctement les apprentissages permettant le d veloppement des comp tences li es la concr tisation des activit s Habilet s li es au d veloppement des comp tences conduisant la concr tisation et l op rationnalisation des activit s
12. COMPETENCES Pr parer le poste de travail CM Pr parer le mat riel n cessaire Les nouveaux mat riels de brushing caract ristiques mode d emploi Effectuer le brushing Appliquer les produits fixants CM Les produits fixants d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits entre les diff rentes firmes 36 Utiliser les techniques de renforcement si n cessaire Manipuler correctement les outils s lectionn s Effectuer le coiffage final S lectionner les outils adapt s Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition CM CM CM Le mat riel de renforcement le fer lectrique le fer gaufrer le fer deux branches la brosse chauffante les rouleaux auto agrippants les rouleaux chauffants les techniques nouvelles Caract ristiques mode d emploi Les mat riels de coiffage final caract ristiques mode d emploi Les produits de finition d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits entre les diff rentes firmes 37 FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris et les moustaches COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Pr parer le poste de travail C M S lect
13. Histoire de la coiffure Technologie Organisation de salon Pratique professionnelle Bibliographie TABLE DES MATIERES Pages 10 13 16 19 93 114 169 PRESENTATION DU PROGRAMME Le programme d tudes coiffeuse coiffeur s inscrit dans les orientations d finies par le d cret Missions du 24 juillet 1997 qui s applique l enseignement secondaire ordinaire organis par la Communaut fran aise 1 G n ralit s Le programme d tudes est un r f rentiel de situations d apprentissage de contenus d apprentissage obligatoires ou facultatifs et d orientations m thodologiques qu un pouvoir organisateur d finit afin d atteindre les comp tences fix es par le Gouvernement pour une ann e un degr ou un cycle article 5 8 du d cret du 24 juillet 1997 Le d cret du 27 octobre 1994 a cr le Conseil G n ral de Concertation pour l enseignement secondaire Celui ci a mis sur pied une Commission Communautaire des Professions et des Qualifications C C P Q qui a propos au Gouvernement via le Conseil G n ral de Concertation les profils de formation correspondant aux options group es organis es au troisi me degr de l enseignement de qualification Un repr sentant du monde des entreprises pr side la C C P Q qui elle m me int gre le monde des entreprises les responsables des trois r seaux de l enseignement secondaire les syndicats interprofessionnels les syndicats d
14. couverte La s quence d observation peut faire suite la s quence de d couverte l ve doit recueillir des informations suppl mentaires n cessaires la phase suivante d exp rimentation L exp rimentation sert la v rification d hypoth se s l laboration de nouvelles pistes de recherche Pour cela il est important de r unir diff rents param tres permettre une attitude et une d marche scientifique favoriser les changes 14 Conseils m thodologiques et p dagogiques pour les cours pratiques Les comp tences reprises dans le profil de formation tant des comp tences de fin de cycle les situations d enseignement apprentissage propos es aux l ves seront les plus proches possibles des situations professionnelles rencontr es en salon Plus la proximit de fin de cycle sera proche plus la valeur technique de la production correspondra celle d un service professionnel L acquisition de certaines comp tences doit n cessairement passer par la perception sensorielle La manipulation des cheveux permet l l ve d adapter ses gestes la sp cificit de la mati re Pour apprendre efficacement les l ves ont besoin d agir de manipuler de s entra ner d tre actifs De nombreuses s quences d application seront n cessaires pour d velopper et automatiser les gestes techniques En fonction de la difficult des travaux ceux ci seront r p t s plusi
15. d un client qui demande un service non pr vu D terminer l ordre chronologique des op rations La communication L organisation du carnet de rendez vous Le style du salon La pr sentation du coiffeur et du personnel L ambiance du salon L organisation de la vie professionnelle Les services du salon 110 Organiser un agenda R pertorier les manifestations professionnelles Situer les v nements locaux Tenir compte des besoins et souhaits du personnel formations continu es CEP Les salons professionnels Les stages Les formations 111 FONCTION DE VENTE COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES R aliser un talage offrant une CEF CEP pr sentation agr able des produits vendre Avoir des connaissances en mati re de d coration pour organiser l espace commercial construire des pr sentations attractives mettre en vidence les articles vedettes et les promotions L espace vente entretien exposition des articles de vente L talage tude du th me le mat riel la technique entretien 112 Proposer des services techniques services vente de produits services accessoires Appliquer les techniques de vente ad quates Etablir l addition Etre vigilant veill
16. le d veloppement du sens de l organisation de la rigueur et de l exactitude du travail bien fini le d veloppement du sens de l observation le respect du mat riel utilis le choix d une m thodologie adaptable en fonction des circonstances en pr parant son entr e dans le monde professionnel par des activit s susceptibles de Faire voluer ses savoirs et savoir faire professionnels en favorisant e son autonomie le sens des responsabilit s et le go t de la r ussite e le d veloppement de son esprit critique Favoriser la mobilit professionnelle par e des attitudes positives l gard des changements e la capacit d apprendre de s informer et de se documenter de fa on autonome e la pr paration la recherche dynamique d un emploi D veloppement du programme d tudes par cours 1 Connaissances de gestion cf 7 5860 1999 2 Histoire de la coiffure 3 Technologie Connaissance des produits et du mat riel Proc d s et m thodes _ Trichologie Exp rimentation 4 Organisation de salon 5 Pratique professionnelle Mise en forme Mise en plis Brushing Coiffure au fer Chignons Coupe dames Coupe messieurs Soutien coiffure Coloration Coiffures de circonstances Service salon et ou stage Grille horaire Secteur 8 SERVICE AUX PERSONNES Groupe 83 SOINS DE BEAUTE Enseignement profess
17. Ex cuter la technique adapt e Dessiner raser tailler Ex cuter la technique ad quate Effectuer des soins postop ratoires Ex cuter la technique CM CM CM La pose de la serviette but technique Le savonnage but technique Le but du rasage Le processus du rasage Les zones de rasage Les soins postop ratoires composants r les Les techniques d utilisation des serviettes Les techniques de massage 67 FONCTION TECHNIQUE Placer et entretenir des proth ses capillaires homme femme COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Entretenir la proth se coupe coloration Adapter les techniques au type de proth se Replacer la proth se Appliquer la technique CM CM Les techniques d entretien des proth ses Les techniques de replacement 68 FONCTION DE CREATION r aliser des coiffures de circonstances COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES R aliser des coiffures de CM circonstances Utiliser les produits adapt s Les produits de fixation et de finition composants et r les 69 FONCTION D ENTRETIEN ET DE RANGEMENT DU MATERIEL ET DU POSTE DE TRAVAIL COMPETENCES DU P Q CLAS INDIC
18. MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le CM r sultat souhait Interroger le client Sugg rer un style en accord avec les souhaits du client et en relation avec sa morphologie sa silhouette Le vocabulaire sp cifique Les techniques de communication la phase de dialogue la phase de formulation la communication non verbale 108 FONCTION TECHNIQUE Placer et entretenir des proth se capillaires H F COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Informer le client CM Orienter le client vers le sp cialiste ad quat Donner les informations l mentaires Le vocabulaire sp cifique Les techniques de communication la phase de dialogue la phase de formulation la communication non verbale 109 FONCTION D ORGANISATION PLANIFICATION COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Etablir le planning des activit s CEP R pertorier les diff rents services effectuer sur les diff rents clients Respecter la politique commerciale et limage de marque du salon D terminer le temps n cessaire chaque op ration en fonction des d cisions du salon Prendre en consid ration le souhait des clients d tre vite servis Prendre en consid ration le souhait
19. SECURITE COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Respecter les r gles de s curit CM l gard du client et son 2 gard Appliquer les r gles de s curit Tenir compte des r gles d ergonomie La nocivit des produits Les maladies professionnelles Les accidents dans les salons de coiffure L apprenant identifie les dangers potentiels au niveau du mat riel et des produits 83 TECHNOLOGIE exp rimentation FONCTION TECHNIQUE Effectuer un shampooing COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir chevelu la nature l tat et la texture des cheveux Poser le diagnostic Observer les cheveux le cuir chevelu D celer et analyser les anomalies possibles au niveau du cuir chevelu au niveau des cheveux D cider un traitement Mouiller les cheveux Ajuster la temp rature de l eau Manipuler correctement la douche CM CM Les propri t s du shampooing Les propri t s de l eau 85 FONCTION TECHNIQUE R aliser des claircissements des colorations des d capages des m ches ou des balayages COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP
20. che planchette cr page balayage balayage et coloration peigne brosse squelette givrage d grad de ton techniques nouvelles Les gestes sont pr cis Les zones d application sont couvertes selon le souhait du client 135 Respecter le temps de pause du produit colorant ou claircissant D terminer le temps de pause en fonction du diagnostic produit apport de chaleur cheveu Etre attentif vigilant Utiliser correctement le mat riel appropri V rifier l volution des proc d s Ex cuter la technique Emulsionner selon les besoins et rincer Ma triser la technique de l mulsion Manipuler correctement la douche Analyser les r sultats D terminer ventuellement les carts entre le r sultat obtenu et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart CM CM CM CM Evaluer le temps de pause Surveiller l volution Appliquer des connaissances Appliquer les techniques de v rification Appliquer la technique de l mulsion Ex cuter le geste professionnel Recolorer apr s la d coloration le d capage Evaluer le r sultat obtenu Rechercher les causes d insucc s La totalit de la chevelure est trait e et impr gn e L apprenant fait preuve d esprit critique 136 R aliser une rem diation Elaborer des solu
21. cheveux et le cuir chevelu Appliquer la technique ad quate Les techniques d application des produits Les massages d finition r les 48 FONCTION TECHNIQUE R aliser des claircissements des colorations des d capages des m ches ou des balayages COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type CM de coloration permanente semi permanente ou temporaire la couleur et le reflet souhait s ou encore la teinte la quantit la grosseur et la r partition des m ches S lectionner le type de coloration coloration temporaire coloration semi permanente coloration ton sur ton coloration d oxydation S lectionner la hauteur de ton le reflet adapt au client Les diff rents types de coloration composants r les Utilisation des diff rents nuanciers la hauteur de ton les reflets Expliquer en termes accessibles les avantages et les d savantages de chaque type de colorant Proposer sa suggestion sur le nuancier 49 Etablir les tapes de la coloration Pr ciser les produits du m lange permettant d obtenir le type de coloration ou de d coloration souhait e la hauteur de ton et les reflets s lectionn s Poser la diagnostic Analyser en tant que coloriste le m lange permettant d
22. demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart CM C M CM C M Le dessin de frisure Le rin age interm diaire La temp rature de l eau Le dosage La neutralisation Les causes d erreur Les solutions sont adapt es au probl me identifi 60 R aliser une rem diation Elaborer des solutions Effectuer un soin postop ratoire Ex cuter la technique CM CM Les moyens de rem diation Les produits de soin composants r les 61 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les diff rentes tapes de CM la mise en plis Poser le diagnostic Observer le client analyser Proposer un style de coiffure en ad quation avec les caract ristiques morphologiques du visage le type de chevelure la coupe r alis e le type de silhouette l ge la mode Proposer une coiffure qui permet au client de se recoiffer ais ment seul S lectionner un style en accord avec les souhaits du client La morphologie du visage et les coiffures adapt es Le style de la personne La proposition est fond e sur la prise en compte des divers l ments du diagnostic 62 Effectuer le montage de la mise en plis Appliquer la technique ad quat
23. du diagnostic la morphologie du visage la coupe r alis e Les caract ristiques des coiffures esth tiques techniques La proposition est fond e sur la prise en compte des divers l ments du diagnostic 64 Effectuer le brushing Appliquer les produits fixants Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction du produit CM CM Les produits fixants composants r les Les produits de finition composants r les 65 FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris et les moustaches COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le CM r sultat souhait Ayr les bee conesnoudant dla La morphologie du visage La proposition pa en SAnS Le style du client ad quation avec morphologie du visage l ge la RE OR E silhouette f son style Interroger le client 2 Le vocabulaire sp cifique Sugg rer un style en accord avec les souhaits du client et en relation avec sa morphologie sa silhouette Pr parer le poste de travail CM S lectionner les produits et mat riels ad quats Les produits de rasage composants r les 66 Appliquer les produits et les serviettes sur la peau
24. entretenir ses cheveux lui m me Faire une d monstration Utiliser des termes simples compr hensibles par le client Le style de la coiffure caract ristiques esth tiques caract ristiques techniques L apprenant peut conduire un entretien poser des questions ad quates faire des propositions argument es L apprenant r agit ad quatement aux signes non verbaux observ s chez le client 44 FONCTION DE PREPARATION COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Installer le client en fonction du type de service Tenir compte des notions d ergonomie pour placer confortablement le client tout en s assurant une position de travail correcte Assurer la protection exig e par les soins ou services qui vont suivre Porter des gants et une tenue ad quate CM CM Les notions d ergonomie pour les diff rents services La tenue de travail du coiffeur 45 FONCTION TECHNIQUE Effectuer un shampooing COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir CM chevelu la nature l tat et la texture des cheveux Poser le diagnostic Observer les cheveux le cuir Les l ments du diagnostic Le diagnostic pos est pertinent chevelu Les prod
25. et respecter le temps de pause pour le produit de soutien Contr ler le processus et r agir sur base de la compr hension chimique du processus Etre vigilant Rincer selon le produit utilis Appliquer le neutralisant Appliquer le produit en fonction des techniques CM CM CM CM L humectation La saturation La d formation du cheveu la frisure La saturation La r duction Le rin age interm diaire La neutralisation L oxydation 90 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Effectuer le montage de la mise en plis Appliquer les produits fixants Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition CM CM Les produits de fixation composants r les action Les produits de finition composants r les 91 FONCTION TECHNIQUE R aliser des brushings COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Effectuer le brushing CM Appliquer les produits fixants Les produits fixants composants r les Appliquer les produits de CM finition S lectionner les diff rents produits de finition Les produits de finition composants r les
26. et p dagogiques sp cifiques aux activit s et ou la fonction les comp tences ma triser ou mettre en exercice les contenus mati res subdivis s en e contenus op rationnels habilet s li es au d veloppement des comp tences conduisant la concr tisation et l op rationnalisation des activit s e contenus associ s savoirs n cessaires pour entreprendre correctement les apprentissages permettant le d veloppement des comp tences li es la concr tisation des activit s le classement des comp tences e CM Comp tences dont l op rateur garantit la ma trise en fin de formation e CEF Comp tences mises en exercice au cours de la formation mais dont la ma trise n est acquise que dans le cadre d une formation ult rieure e CEP Comp tences mises en exercice au cours de la formation mais dont la ma trise n est acquise qu au travers de l activit professionnelle les indicateurs de ma trise des comp tences En r f rence l article 34 du d cret du 24 juillet 1997 fixant les missions prioritaires de l enseignement secondaire l l ve devra ma triser au terme de la formation qualifiante toutes les comp tences class es CM LISTE DES ABREVIATIONS UTILISEES C C P Q Commission Communautaire des Professions et des Qualifications CEF Comp tences mises en exercice au cours de la formation mais dont la ma trise n est acquise que dans le cadre d une formation ult rieure
27. 92 ORGANISATION DE SALON FONCTION DE COMMUNICATION en face face avec la client le COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Accueillir le client CM Avoir une pr sentation soign e une tenue vestimentaire adapt e des cheveux propres et coiff s soigner son hygi ne personnelle adopter les r gles de politesse m moriser le nom des clients r guliers appliquer les r gles de courtoisie tout moment La tenue vestimentaire La coiffure Les r gles d hygi ne personnelle Les r gles de savoir vivre Dans une situation simul e ou r elle l apprenant manifeste spontan ment un comportement cordial et courtois 94 S occuper du vestiaire du client Ranger correctement les v tements de mani re pouvoir les retrouver facilement au d part du client Etablir un contact professionnel S int resser au client Traiter le client avec consid ration Ecouter le client Faire preuve de discr tion V rifier si le message mis est bien compris Poser des questions pertinentes Interroger avec tact Interroger le client propos des soins qu il a re us ant rieurement et ou recr er le dialogue Utiliser un langage compr hensible pour le client CM CM CM CM Les types de classement Les notions de rangement L
28. ATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES Nettoyer ranger entretenir et CM d sinfecter le mat riel correspondant chaque op ration r alis e ainsi que le poste de travail Mettre en uvre les techniques d entretien S lectionner les produits d entretien ad quats Identifier les limites de ses comp tences et faire appel un technicien si n cessaire Les techniques d entretien et de d sinfection 70 FONCTION D HYGIENE ET DE SECURITE COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS MATIERES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES CONTENUS ASSOCIES COMPETENCES Respecter les r gles de s curit CM l gard du client et son 2 gard Appliquer les r gles de s curit Tenir compte des r gles d ergonomie L ergonomie d finition cons quences de mauvaises positions de travail mat riel mal adapt L apprenant identifie les dangers potentiels au niveau du mat riel et des produits 71 Respecter les r gles d hygi ne l gard du client et son gard Appliquer les r gles d hygi ne personnelle d hygi ne du mat riel d hygi ne du linge d hygi ne de l quipement d hygi ne du mobilier Appliquer les r gles de st rilisation et de d sinfection CM L hygi ne corporelle du mat riel
29. CM Les produits postop ratoires composants r les 53 FONCTION TECHNIQUE R aliser des coupes M F COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type de coupe souhait e Interroger le client sur ses attentes Etablir les diff rentes tapes de la coupe Poser le diagnostic Observer les caract ristiques implantation du cheveu morphologie du visage silhouette style CM CM Le vocabulaire de coupe Les l ments du diagnostic les implantations la morphologie le cuir chevelu le type de coupe les s parations la m che t moin les angles de coupe les effilages 54 R pertorier les diff rents types de coupe et les techniques correspondantes Proposer une coupe adapt e aux souhaits du client et aux caract ristiques d finies ci avant R aliser la coupe Ma triser les notions de g om trie appliqu es aux coupes CM Les diff rents types de coupe et leurs caract ristiques Dames massive ou enveloppante gradu e ou classique couche uniforme ou rationnelle couche progressive ou invers e coupe compos e coupe mode coupe enfant Hommes par galisation classique mode brosse combinaison de coupe La g om trie orient e vers la coupe Le
30. E Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type CM de coiffure d sir e Interroger le client sur ses attentes Les techniques de communication Proposer une coiffure adapt e aux la phase de dialogue souhaits du client adapt e ses la phase de formulation cheveux et son style la communication non verbale C M R aliser une rem diation Elaborer des solutions La reformulation La fiche client 106 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis des brushings des coiffures au fer COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le CM style de coiffure Interpr ter les desiderata du client Les techniques de communication ventuellement en reformulant les la phase de dialogue souhaits la phase de formulation la communication non verbale S cher les cheveux CM Placer correctement le mat riel de s chage R gler la temp rature de mani re confortable Le confort du client Les l ments de confort 107 FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris les moustaches COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP
31. EES ET PRECISEES COMP CONTENUS OPERATIONNELS MAITRISE DES COMPETENCES Respecter les r gles de s curit CM son gard et l gard du client a Respecter les r gles de s curit avec les L apprenant identifie les Appliquer les r gles de Seoumie produits et le mat riel dangers potentiels au niveau du Tenir compte des r gles d ergonomie Adopter des positions correctes mat riel et des produits Utiliser du mat riel adapt Respecter les r gles d hygi ne CM son gard et l gard du client Appliquer les r gles hygi ne personnelle d hygi ne du mat riel d hygi ne du linge hygi ne de l quipement d hygi ne du mobilier Appliquer les r gles de st rilisation et de d sinfection Adopter les r gles d hygi ne D sinfecter le mat riel la peau St riliser le mat riel 165 FONCTION DE VENTE COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES CONTENUS OPERATIONNELS COMPETENCES Proposer des services CM des services techniques des services vente de produits des services accesssoires Appliquer les techniques de vente ad quates Dialoguer pour conna tre les besoins des clients Argumenter la vente R pondre aux objections ventuelles Assurer le service apr s vente Expliquer l utilisation des produits Dans des situations de simulation l apprenan
32. ES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Travailler en quipe avec les coll gues Exprimer clairement ses attentes Comprendre les attentes des autres S adapter un groupe collaborer avec les autres membres N gocier l organisation du travail Assurer des situations conflictuelles Accepter des compromis Imaginer des formules d arrangement Transmettre les informations aux coll gues qui prennent le relais CM CM CM Comprendre les coll gues Travailler en quipe Travailler en quipe partager les t ches arriver un consensus Communiquer l essentiel d une information 122 FONCTION DE COMMUNICATION avec les personnes ext rieures au salon de coiffure repr sentants inspecteurs managers COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES CM Accueillir ces personnes Adopter les r gles de politesse S informer de leurs souhaits R pondre leurs questions CEP CEF Accueillir en professionnel 123 FONCTION DE PREPARATION COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES CM Installer le client en fonction du type de service Tenir compte des notions d ergonomie pour pla
33. IFFEUSE DU COIFFEUR Le profil de qualification labor en collaboration avec les entreprises fait appara tre que le coiffeur la coiffeuse doit tre capable de communiquer avec la client le avec les coll gues de travail avec les personnes ext rieures au salon de coiffure ma triser les gestes techniques propres aux diff rents services avoir une bonne connaissance des produits et des mat riels utiliser accueillir et de se pr occuper du bien tre du client avec tact pouvoir r agir par raisonnement et utilisation de ses acquis face une situation nouvelle exploiter des techniques pour r aliser des coiffures de circonstances travailler en quipe _S adapter aux contraintes du m tier avoir conscience qu il fait partie d une entreprise respecter les r gles d hygi ne et de s curit vendre des produits r pondant aux besoins du client PRESENTATION DE LA FORMATION Objectifs g n raux Rendre l l ve efficace dans l exercice de son futur m tier en lui permettant de r aliser correctement les comp tences d crites dans le programme d tudes la fin de sa formation en favorisant son adaptation aux exigences techniques conomiques et sociales de la vie professionnelle par le d veloppement du souci de communiquer efficacement dans le cadre de sa profession la pr occupation constante au regard de la sant et de la s curit au travail
34. M CM R aliser le coiffage au fer Les s parations droites zigzag Le lissage de la m che Les techniques de bouclage racine milieu m che pointe dirig Spirale bombage Les coiffures classiques mouvements pivotants Coordonner les mouvements Manipuler le mat riel Appr cier la temp rature Rassembler le mat riel Brosser la chevelure Placer les mouvements les volumes Les gestes sont pr cis L apprenant fait preuve de dext rit et de soin 154 Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction des produits CM Choisir les produits adapt s Appliquer les produits 155 FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris et les moustaches COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Observer CM Analyser l implantation et les Relever les caract ristiques de la peau caract ristiques de la peau Observer les implantations CM D terminer avec le client le r sultat souhait Analyser les styles correspondant la morphologie du visage l ge la silhouette Interroger le client Sugg rer un style en accord avec les souhaits du client et en relation avec sa morphologie sa silhouette Relever le
35. MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les tapes de la CM coloration Pr ciser les produits du m lange permettant d obtenir le type de coloration ou de d coloration souhait e la hauteur de ton et les reflets s lectionn s Poser le diagnostic Analyser en tant que coloriste le m lange permettant d obtenir la hauteur de ton et les reflets s lectionn s en fonction de la teinte souhait e sur le nuancier La couleur naturelle la couleur artificielle et le de cheveux blancs La colorim trie les couleurs primaires les couleurs secondaires les lois de la colorim trie Les notions de Ph 86 L analyse et la d termination dans les tableaux d application des diff rents produits de coloration du produit ad quat pour obtenir la nuance voulue La ma trise parfaite des notions pour r aliser des m langes de couleur Pr parer le m lange colorant ou claircissant Se r f rer aux conseils des firmes qui commercialisent les produits colorants appliquer leurs consignes consulter et comprendre les modes d emploi Rassembler les produits n cessaires s lectionner les colorants ou d colorants adapt s les produits de d capage Respecter le dosage correct des produits Respecter l ordre chronologique des op rations de m lange Pr parer la quantit n cessaire CM La pr paration du m lange colorant _d colorant d cap
36. MPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES R aliser des coiffures de CM circonstances Exploiter les techniques de base en fonction de la coiffure r aliser Adapter la coiffure de circonstance la tenue vestimentaire au style du client Poser les artifices augmentant le volume m ches couronne Utiliser les produits adapt s R aliser les coiffures en fonction des circonstances Les techniques tresses torsades coques chignons simples sur base de queue de cheval chignons classiques chignons compos s coiffures th mes coiffures historiques Cr er des ornements Poser fixer et entretenir les ornements S lectionner et appliquer les produits L apprenant fait preuve de sens artistique La coiffure est adapt e aux circonstances et tient compte de la personnalit et du souhait du client 161 FONCTION D ENTRETIEN ET DE RANGEMENT DU MATERIEL ET DU POSTE DE TRAVAIL COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS OPERATIONNELS MAITRISE DES COMPETENCES Nettoyer ranger entretenir et CM d sinfecter le mat riel correspondant chaque op ration r alis e ainsi que le poste de travail Mettre en uvre les techniques d entretien S lectionner les produits d entretien ad quat Identifier les limites de ses comp tences et faire appel un technicien si n cessaire Entretenir
37. SE DES COMPETENCES CM Assurer la protection exig e par les soins ou les services qui vont suivre S lectionner la cape appropri e en fonction du service aider le client la rev tir Poser le protection ad quate Porter des gants et une tenue ad quate Les mat riels de protection en fonction des services 22 FONCTION TECHNIQUE Effectuer un shampooing COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES COMPLETEES ET PRECISEES COMP INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir CM chevelu la nature l tat et la texture des cheveux Poser le diagnostic Observer les cheveux le cuir Les produits sp cifiques chevelu d finition D celer et analyser les anomalies caract ristiques possibles au niveau du cuir chevelu composants et r les au niveau des cheveux D cider un traitement CM Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci 23 Pr parer le poste de travail S lectionner le mat riel et les produits adapt s la situation shampooing ad quat et ventuellement traitement pr op ratoire Mouiller les cheveux Ajuster la temp rature de l eau Manipuler correctement la douche CM L tude comparative des produits de diff rentes firmes les shampooings les mat riels La temp rature de l eau Les ad
38. a d marche commerciale Les r gles de savoir vivre Les usages du milieu professionnel La technique du questionnement La transposition du langage technique en langage courant L apprenant peut conduire un entretien poser des questions ad quates faire des propositions argument es L apprenant r agit ad quatement aux signes non verbaux observ s chez le client 95 Interroger le client propos de ses attentes Utiliser des photos des croquis ad quats Poser des questions pertinentes Ecouter le client Reformuler la demande du client Sugg rer un service Orienter le client vers un style qui lui convient vers le type de soins n cessaires Proc der avec tact et courtoisie Expliquer ses arguments en termes simples Se pr occuper du confort du client Anticiper les l ments susceptibles de troubler le confort du client Identifier un d sagr ment R agir de mani re adapt e CM CM CM Le support visuel La lecture d une image Le langage non verbal Les l ments de l argumentation Les r gles de savoir vivre Les l ments de confort Les l ments de d sagr ment La communication non verbale 96 Expliquer au client le service Utiliser des termes simples non techniques S assurer que le client est satisfait Poser des questions pertinentes Pr senter correctement le face main afin de mon
39. aire CM La d finition les caract ristiques les modes d emploi des colorants des colorations super claircissantes des d colorants des d capants des oxydants 28 Appliquer le produit colorant ou claircissant Utiliser correctement les outils Respecter le temps de pause du produit colorant ou claircissant D terminer le temps de pause en fonction du diagnostic produit apport de chaleur cheveu Etre attentif vigilant Utiliser correctement le mat riel appropri Effectuer un soin postop ratoire CM CM CM Le mat riel du coloriste Les appareils activateurs Les minuteries Les produits postop ratoires d finition Caract ristiques modes d emploi 29 FONCTION TECHNIQUE R aliser des coupes M F COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS MATIERES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES CONTENUS ASSOCIES COMPETENCES Pr parer le poste de travail CM Le mat riel de coupe S lectionner les outils ad quats le peigne de coupe les ciseaux droits les ciseaux sculpteurs les rasoirs les tondeuses les nouveaux mat riels 30 FONCTION TECHNIQUE Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les tapes du sou
40. ant 87 Appliquer le produit colorant ou claircissant R agir sur la base des connaissances des processus chimiques Respecter le temps de pause du produit colorant ou claircissant D terminer le temps de pause en fonction du diagnostic produit apport de chaleur cheveu Etre attentif vigilant CM CM L action chimique des produits colorants super claircissants d colorants d capants Les facteurs favorisant ou influen ant l action chimique des diff rents produits La r v lation des couleurs 88 FONCTION TECHNIQUE Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les tapes du soutien CM coiffure D terminer les produits du m lange permettant d obtenir la modification de la forme des cheveux que l on souhaite Poser le diagnostic Observer Analyser D cider des produits de la m thode du choix des bigoudis et de l enroulage Les actions m caniques chimiques physiques Le r ducteur composants r les Le fixateur de permanente composants r les 89 Poser le produit de permanente sur chaque bigoudi ou sur la chevelure en cas de d frisage Ex cuter les diff rentes techniques d application du produit V rifier la r action du cheveu
41. cer confortablement le client tout en s assurant une position de travail correcte Poser les questions techniques essentielles Appliquer les notions d ergonomie lors de l installation du client Assurer le bien tre du client Questionner sur le service rendre 124 Assurer la protection exig e par les soins ou les services qui vont suivre S lectionner la cape appropri e en fonction du service Aider le client la rev tir Poser la protection ad quate Porter des gants et une tenue ad quate Remplir la fiche du client la compl ter par apr s fiche technique et ou commerciale R diger la fiche sur base des crit res suivants techniques traitements administr s d observation diagnostic du cuir chevelu chevelure commerciaux fr quence des rendez vous services r alis s CM CM S lectionner cape et protection Aider le client rev tir la cape Poser les protections Rev tir sa tenue de travail Compl ter et classer la fiche Le client est correctement prot g Toutes les informations pertinentes sont not es 125 FONCTION TECHNIQUE Effectuer un shampooing COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES CM D terminer l tat du cuir chevelu la nature l tat et la texture des cheveux Poser le diagno
42. e CM La colorim trie le spectre lumineux la couleur la lumi re toile d Oswald Le vocabulaire du coloriste Les composants et r les des produits colorants des super claircissantes des d colorants des d capants des oxydants La pr paration du m lange colorant super claircissant d colorant d capant L apprenant reconna t les diff rents types de produit et identifie pour chacun les dosages pr cis 51 Effectuer les s parations Ex cuter la technique appropri e Appliquer le produit colorant ou claircissant Utiliser correctement les outils Appliquer la technique appropri e Respecter les zones d application Emulsionner selon les besoins et rincer Ma triser le technique de l mulsion Manipuler correctement la douche Analyser les r sultats D terminer ventuellement l cart entre le r sultat obtenu et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart CM CM CM Les techniques des s parations Les techniques d application des colorants des super claircissantes des d colorants des d capants La technique de l mulsion La recoloration en reflets chauds en reflets froids Les causes d erreur Les moyens de correction 52 Effectuer un soin postop ratoire Ex cuter la technique
43. e D terminer l orientation des m ches en fonction du style de coiffure choisie de la mise en forme choisie notions de g om trie Enrouler les m ches en respectant les caract ristiques inh rentes chaque technique Appliquer les produits fixants Coiffer et effectuer le coiffage final Placer les volumes en fonction de la morphologie Ma triser les techniques du cr page Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction des produits CM CM CM Les caract ristiques des coiffures techniques esth tiques Les produits de fixation composants r les La morphologie des visages Les techniques du cr page Les produits de finition composants r les 63 FONCTION TECHNIQUE R aliser des brushings COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les diff rentes tapes du CM brushing Poser le diagnostic Observer le client Analyser Proposer un style de coiffure en ad quation avec les caract ristiques morphologiques du visage le type chevelure la coupe r alis e le type de silhouette l ge la mode Proposer une coiffure qui permet au client de se recoiffer ais ment seul S lectionner un style en accord avec les souhaits du client Les l ments
44. e diagnostic Appliquer les connaissances Identifier les souhaits du client et conseiller Rassembler les outils Organiser le poste de travail Appliquer les techniques de coupe La proposition est fond e sur une analyse pertinente Le mat riel pr vu est complet et adapt Le plan de travail est ordonn Le r sultat est conforme la proposition annonc e 139 V rifier le r sultat et rectifier si n cessaire D terminer ventuellement les carts entre le r sultat obtenu et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart Adopter la solution la plus ad quate en fonction de la solution CM Adopter la solution la plus ad quate en fonction de la situation L apprenant fait preuve d esprit critique et d cide de mani re autonome de rectifier 140 FONCTION TECHNIQUE Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS OPERATIONNELS MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir CM chevelu et la nature l tat et la texture des cheveux g Examiner le cuir chevelu L analyse est compl te et D terminer la texture du cheveu gros Emar lechera adapt e moyen fin sa nature normal gras sec son tat naturel sensibilis ee color ou tr s sensibilis d color SE calibre porosit CM D terminer a
45. e l enseignement les repr sentants des op rateurs institutionnels de formation article 7 du d cret du 27 octobre 1994 Le profil de formation est issu du profil de qualification qui est un r f rentiel d crivant les activit s et les comp tences exerc es par des travailleurs accomplis tels qu ils se trouvent dans l entreprise art S du d cret Missions Le profil de qualification est un document qui identifie pour chaque m tier r pertori les grandes fonctions de travail les activit s relatives chaque fonction de travail les comp tences ma triser pour exercer l activit concern e Le profil de formation est le r f rentiel pr sentant de mani re structur e les comp tences acqu rir en vue de l obtention d un certificat de qualification 2 Orientations et principes p dagogiques de l approche par comp tences Le programme d tudes est labor en termes de comp tences Ces derni res sont initialement d riv es d une analyse approfondie des situations de travail fonctions t ches activit s des Profils de Qualification et Profils de Formation Ces comp tences sont les cibles de la formation c est dire ce que les l ves doivent ma triser au terme du troisi me degr Le programme d tudes ne se limite pas au d veloppement de comp tences du profil de formation il int gre des l ments de la formation hu
46. e mat riel D m ler la chevelure Placer les mouvements les volumes R aliser le cr page Terminer la coiffure Choisir et appliquer les produits Les gestes sont pr cis L apprenant fait preuve de sens artistique Le travail est soign 149 FONCTION TECHNIQUE R aliser des brushings COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer le style de coiffure CM Interpr ter les desiderata du client Dialoguer l aide de supports visuels p Interpr ter la gestuelle ventuellement en reformulant ses Reformuler souhaits CM Etablir les diff rentes tapes du brushing Poser le diagnostic Observer le client analyser Proposer un style de coiffure en ad quation avec les caract ristiques morphologiques du visage le type de chevelure la coupe r alis e le type de silhouette l ge la mode Proposer une coiffure qui permet au client de se recoiffer ais ment seul S lectionner un style en accord avec les souhaits du client Elaborer le diagnostic Relever les caract ristiques esth tiques du client Examiner le cheveu Conseiller une coiffure adapt e au style du client La proposition est fond e sur la prise en compte des l ments du diagnostic 150 Pr parer le poste de travail Pr parer le mat riel n cessaire Disposer le mat r
47. ement Utiliser le mat riel Rassembler le mat riel Brosser la chevelure Placer les mouvements les volumes R aliser le cr page le lissage Choisir les produits adapt s Appliquer les produits L apprenant fait preuve de sens artistique Le travail est soign 152 FONCTION TECHNIQUE R aliser des coiffures au fer COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer le style de coiffure CM Interpr ter les desiderata du client Dialoguer l aide de supports visuels ventuellement en reformulant ses Interpr ter la gestuelle souhaits Reformuler Etablir les diff rentes tapes de ou la coiffure au fer Elaborer le diagnostic Poser le diagnostic Relever les caract ristiques du client Observer le client Examiner l cheveu Analyser Pr parer le poste de travail C M Pr parer le mat riel Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail Rassembler le mat riel Organiser le plan de travail Le mat riel est complet et adapt Le plan de travail est ordonn 153 Effectuer le coiffage au fer Manipuler correctement le mat riel S lectionner la temp rature ad quate Effectuer le coiffage final S lectionner les outils adapt s D velopper la coiffure de mani re adapt e par le brossage Placer les mouvements C
48. er ne pas oublier de facturer un service effectu M moriser les prix des diff rents services et produits Utiliser une caisse enregistreuse ou un clavier d ordinateur V rifier et encaisser l argent du client Utiliser les moyens de paiement adapt s la client le Etre conscient de ses responsabilit s CM CM La communication verbale non verbale argumentation les objections La d marche commerciale La facturation des services et des produits Les tarifs services et produits La caisse enregistreuse l ordinateur Les moyens de paiement esp ce ch que carte de cr dit Les r gles de savoir vivre Les usages professionnels 113 PRATIQUE PROFESSIONNELLE 114 FONCTION DE COMMUNICATION en face face avec la client le COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Accueillir le client CM Avoir une pr sentation soign e Appliquer les connaissances en salon en Dans une simation Smul s du une tenue vestimentaire adapt e TOTEIS ien PE r elle l apprenant manifeste des cheveux propres et coiff s s D ation te S coiffure spontan ment un Soigner son hygi ne personnelle ANR eRC PERPPREUS comportement cordial et Adopter les r gles de politesse Appliquer les r gles de politesse et de courtois M moriser le nom des clients r g
49. est trait e 127 Emulsionner et rincer Ma triser la technique de l mulsion Manipuler correctement la douche Essorer les cheveux Ex cuter la technique appropri e D m ler les cheveux Ex cuter la technique ad quate CM CM CM Emulsionner Rincer Essorer la chevelure D m ler la chevelure 128 FONCTION TECHNIQUE Soigner le cuir chevelu et les cheveux COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Choisir le traitement adapt CM S lectionner le traitement en fonction Discerner le traitement sp cifique en L apprenant pourra identifier le des attentes du client de la nature de fonction des l ments du diagnostic choix du traitement et des son cuir chevelu de ses cheveux et du Examiner le cheveu l aide de la micro produits service ex cuter visionneuse CM Pr parer le poste de travail S lectionner les produits r pondant au traitement choisi Disposer le mat riel et les produits de mani re judicieuse sur le plan de travail S lectionner les produits le mat riel Organiser le plan de travail Les produits pr vus sont complets et adapt s Le plan de travail est ordonn 129 Effectuer le traitement choisi pour soigner les cheveux et le cuir chevelu Estimer la quantit de produit n cessai
50. eurs fois durant le cycle de formation 15 HISTOIRE DE LA COIFFURE FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris et les moustaches ACTIVITES DECRITES DANS LE CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE P Q COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le CM r sultat souhait Analyser les styles correspondant la _ ee travers le temps morphologie du visage l ge la Aie f Le moyen age silhouette La renaissance Interroger le client p gt Les r volutions Sugg rer un style en accord avec les Les temps modernes souhaits du client et en relation avec sa morphologie sa silhouette facts des techniques des mat riels Dessiner raser tailler CM Effectuer la technique ad quate Les informations inh rentes aux coiffures r aliser FONCTION TECHNIQUE R aliser des coiffures de circonstances ACTIVITES DECRITES DANS LE CLAS CONTENUS MATIERES INDICATEURS DE P Q COMP MAITRISE DES CONTENUS ASSOCIES COMPETENCES R aliser des coiffures de CM circonstances Adapter la coiffure de circonstance la tenue vestimentaire au style du client La coiffure f minine travers le temps antiquit Le moyen age La renaissance Les r volutions Les temps modernes L volution des techniques des mat riels Les informations inh rentes aux coiffures
51. fesseur s lectionne la strat gie mettre en uvre pour atteindre les comp tences il organise m thodes techniques et moyens pour obtenir l objectif Il utilisera des m thodes p dagogiques essentiellement actives qui permettront une meilleure acquisition des savoirs des savoir tre et savoir faire et devraient amener l l ve comprendre la coh sion de sa formation la m thode de r solution de situations probl mes qui sera transmise et appliqu e la perception sensorielle vue ou e odorat toucher pour l acquisition de certaines comp tences Une documentation technique actualis e livre logiciel sera mise la disposition des l ves afin de les amener utiliser r guli rement des sources d information entretenir leur curiosit professionnelle Conseils m thodologiques et p dagogiques pour les cours techniques Le contenu de la mati re tiendra compte de l volution technique et technologique Le savoir associ tant la connaissance pr requise pour mettre en uvre une comp tence le professeur de cours techniques devra s assurer du degr de ma trise que poss de l enseign D s que le support s y pr te l enseignant placera l apprenant en situation de d couverte c est dire faire prendre contact laisser entrer dans le domaine inconnu encourager d couvrir mettre des hypoth ses reprendre l ensemble des l ments de la d
52. iel de mani re judicieuse sur le plan de travail Effectuer le brushing Appliquer les produits fixants Manipuler correctement le mat riel Ma triser le geste professionnel S lectionner la temp rature adapt e CM CM Rassembler le mat riel Organiser le plan de travail S lectionner et appliquer les produits fixants Pr s cher la chevelure R aliser le brushing Coordonner les mouvements Manipuler le mat riel et coordonner les mouvements Les techniques mouvements descendants bombage des racines pointes vers l int rieur vers l ext rieur mouvement pivotant diff rents gonflants coiffures fantaisies coiffures d actualit le touching Orienter correctement la ventilation Appr cier la temp rature Le mat riel est complet et adapt La plan de travail est ordonn Les gestes sont pr cis 151 Utiliser les techniques de renforcement si n cessaire Manipuler correctement les outils s lectionn s Effectuer le coiffage final S lectionner les outils adapt s D velopper la coiffure de mani re adapt e par le brossage Placer les volumes en fonction de la morphologie Ma triser les techniques du cr page Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction du produit CM CM CM S lectionner la technique de renforc
53. ionnel D3 Option COIFFEUR COIFFEUSE Class cours 5 me 6 me 1 Formation technique de base Connaissances de gestion CT 1 2 2 Formation technique de qualification professionnelle Histoire de la coiffure CT 1 1 Technologie CT 4 4 Organisation de salon CT 1 1 3 Travaux pratiques PP 18 17 25 25 Conseils m thodologiques et p dagogiques Interactions avec les cours g n raux Certaines comp tences reprises au programme d tudes de coiffeur seront d velopper dans le cadre du cours de math matique orient e et de fran ais Conseils globaux Les comp tences reprises dans le profil de formation tant des comp tences de fin de cycle il revient aux enseignants de mettre en place les tapes d acquisition de celles ci Le professeur est ma tre de sa progression p dagogique il choisit en fonction de l ordre des savoir faire d velopper il respecte une logique de progression du degr de difficult Dans la mesure des possibilit s toutes les comp tences et les fonctions seront appr hend es au travers de la th orie de la pratique des stages et des visites en entreprises La fonction technique sur laquelle le professeur greffe capacit s comp tences savoirs permet d baucher progressivement une planification du contenu des s quences La coordination sera effective entre les enseignants de cours techniques et de pratique professionnelle Le pro
54. ionner les produits et mat riels Le mat riel de rasage ad quats es ous a at d finition caract ristiques mode emploi L tude comparative des produits entre les diff rentes firmes P Appliquer les produits et les CM serviettes sur la peau Ex cuter la technique adapt e La serviette chaude L appareil vapeur 38 Effectuer des soins postop ratoires Ex cuter la technique CM Les produits postop ratoires d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits des diff rentes firmes Les appareils de massage caract ristiques mode d emploi 39 FONCTION DE CREATION r aliser des coiffures de circonstances COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES CM R aliser des coiffures de circonstances Utiliser les produits adapt s Les produits de fixation et de finition d finition caract ristiques action mode d emploi 40 FONCTION TECHNIQUE Placer et entretenir des proth ses capillaires homme femme COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Informer le client CM Orienter le client vers le sp cialiste Les diff rents types de proth se ad quat Les mati res premi res Donner les i
55. it de coloration 77 D terminer avec le client le type de coloration permanente semi permanente ou temporaire la couleur et le reflet souhait s ou encore la teinte la quantit la grosseur et la r partition des m ches S lectionner le type de coloration coloration temporaire coloration semi permanente coloration ton sur ton coloration d oxydation S lectionner la hauteur de ton le reflet adapt au client CM La pigmentation naturelle des cheveux 78 Etablir les tapes de la coloration Pr ciser les produits du m lange permettant d obtenir le type de coloration ou de d coloration souhait e la hauteur de ton et les reflets s lectionn s Poser la diagnostic Analyser en tant que coloriste le m lange permettant d obtenir la hauteur de ton et les reflets s lectionn s en fonction de la teinte souhait e sur le nuancier La couleur naturelle la couleur artificielle et le de cheveux blancs CM La porosit du cheveu r le en coloration et en d coloration 79 FONCTION TECHNIQUE Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer l tat du cuir CM chevelu et la nature l tat et la texture des cheveux D terminer la texture du cheveu gros moyen fin sa nature nor
56. le temps n cessaire la r alisation du ou des services demand s 99 FONCTION DE COMMUNICATION avec les coll gues de travail COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Travailler en quipe avec les coll gues Exprimer clairement ses attentes Comprendre les attentes des autres S adapter un groupe collaborer avec les autres membres N gocier l organisation du travail Assurer des situations conflictuelles Accepter des compromis Imaginer des formules d arrangement CM Les r gles du travail en quipe CM Les r gles du savoir vivre Les r gles du travail en quipe 100 Transmettre les informations aux coll gues qui prennent le relais Distinguer l essentiel de l accessoire CM L analyse d une information 101 FONCTION DE COMMUNICATION managers avec les personnes ext rieures au salon de coiffure repr sentants inspecteurs COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS ASSOCIES MAITRISE DES COMPETENCES Accueillir ces personnes CM Adopter les r gles de politesse Les r gles de savoir vivre La d marche professionnelle S informer de leurs souhaits CEP CEF R pondre leurs questions 102 FONCTION DE PREPARATION
57. leurs consignes consulter et comprendre les modes d emploi Rassembler les produits n cessaires s lectionner les colorants ou d colorants adapt s les produits de d capage Respecter le dosage correct des produits Respecter l ordre chronologique des op rations de m lange Pr parer la quantit n cessaire Pr parer le poste de travail S lectionner le mat riel et les produits n cessaires Disposer le mat riel et les produits de mani re judicieuse sur le plan de travail CM CM Appliquer les connaissances Choisir les produits Doser la quantit de produit Pr parer le m lange en respectant l ordre chronologique Rassembler et organiser mat riel et produits choisis sur le plan de travail L apprenant reconna t les diff rents types de produits et identifie pour chacun les dosages pr cis Les produits pr vus sont complets et adapt s Le plan de travail est ordonn 134 Effectuer les s parations Ex cuter la technique appropri e Appliquer le produit colorant ou claircissant Utiliser correctement les outils Appliquer la technique appropri e Respecter les zones d application R agir sur la base de connaissance des processus chimiques CM CM Choisir et appliquer la technique Choisir et utiliser les outils S lectionner et appliquer des techniques d application bonnet spatola papier argent easy m
58. mal gras sec son tat naturel sensibilis color ou tr s sensibilis d color Le cuir chevelu caract ristiques Les cheveux caract ristiques tat nature calibre porosit composition propri t s La porosit du cheveu r le en permanente 80 FONCTION TECHNIQUE R aliser des mise en plis COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Etablir les diff rentes tapes de la mise en plis Poser le diagnostic Observer le client analyser Proposer un style de coiffure en ad quation avec les caract ristiques morphologiques du visage le type de chevelure la coupe r alis e le type de silhouette l ge la mode V rifier le s chage et le respect du refroidissement Ex cuter la technique CM CM Les types de chevelure Les implantations Les propri t s physiques du cheveu 81 FONCTION TECHNIQUE Raser et tailler les barbes les favoris et les moustaches Analyser l implantation et les caract ristiques de la peau Les caract ristiques de la peau Les implantations des poils COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Observer CM L apprenant pourra identifier les probl mes 82 FONCTION D HYGIENE ET DE
59. maniste et des l ments compl mentaires permettant aux tudiants de poursuivre avec succ s des tudes sup rieures 3 Des comp tences aux fonctions Les comp tences du profil de formation de la formation humaniste et de celles qui permettent aux tudiants de poursuivre leurs tudes dans l enseignement sup rieur sont r unies en activit s group es elles m mes au sein d ensembles coh rents appel s FONCTIONS 4 Pr sentation des fonctions Les fonctions sont des regroupements coh rents d activit s et de comp tences d velopper habilet s et savoirs en des touts int gr s en vue d exercer une t che une fonction de travail d un m tier Dans ce programme on distingue deux types de fonctions les fonctions sp cifiques ou op rationnelles qui portent sur une t che ou sur la ma trise d un acte technique elles concernent des dimensions concr tes circonscrites et directement utiles l exercice de la profession les fonctions g n rales qui sont associ es aux d veloppements de la polyvalence de la personne elles concernent les dimensions relativement g n rales et transf rables diff rentes t ches diff rentes activit s et diff rentes situations de la vie professionnelle En r f rence au profil de formation chaque fonction comporte 5 Evaluation les activit s couvertes des conseils m thodologiques
60. nformations l mentaires Les types de support Le mat riel de fixation e Entretenir la proth se coupe CM coloration Adapter les techniques au type de proth se Le mat riel d finition caract ristiques mode emploi Les produits d finition caract ristiques mode emploi 41 FONCTION D ENTRETIEN ET DE RANGEMENT DU MATERIEL ET DU POSTE DE TRAVAIL COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Nettoyer ranger entretenir et CM d sinfecter le mat riel correspondant chaque op ration r alis e ainsi que le poste de travail Mettre en uvre les techniques d entretien S lectionner les produits d entretien ad quats Les produits d entretien d finition action caract ristiques mode d emploi Les produits de d sinfection d finition action caract ristiques mode d emploi Les types de st rilisateur d finition action Caract ristiques mode d emploi 42 TECHNOLOGIE Proc d s et m thodes 43 FONCTION DE COMMUNICATION face face avec la client le COMPETENCES DU P Q CLAS COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS MATIERES CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES Donner des conseils au client CM pour qu il puisse se coiffer correctement ou
61. nrouler les cheveux sauf en cas de d frisage Ex cuter la technique d enroulage d termin e au moment du diagnostic CM CM CM triple enroulage invers jumel permes duo couettes balayage simultan d frisage techniques nouvelles S lectionner les produits D coder le mode d emploi Doser les quantit s Rassembler le mat riel Organiser le plan de travail Appliquer les techniques d enroulage Le mode d emploi est d cod Il n y a pas de gaspillage Le mat riel pr vu est complet et adapt Le plan de travail est ordonn 143 Poser le produit de permanente sur chaque bigoudi ou sur la chevelure en cas de d frisage Ex cuter les diff rentes techniques d application du produit V rifier la r action du cheveu et respecter le temps de pause pour le produit de soutien Contr ler le processus et r agir sur base de la compr hension chimique du processus Etre vigilant Rincer selon le produit utilis Manipuler correctement la douche Ex cuter la technique Appliquer le neutralisant Appliquer le produit en fonction des techniques CM C M CM CM Appliquer les r ducteurs Evaluer et respecter le temps de pause Contr ler le dessin de frisure Appliquer les r gles de s curit Ex cuter le geste professionnel Doser le neutralisant Appliquer le neutralisant Les gestes sont pr cis
62. ormation humaine et socioculturelle des l ves afin de faciliter leur insertion harmonieuse dans la soci t La formation globale visera cr er et d velopper sans rel che l esprit d organisation de rigueur et insistera en permanence sur la pr cision et la qualit du travail Elle inculquera un esprit de respect des personnes de l environnement et du mat riel utilis Le troisi me degr des humanit s professionnelles pr pare progressivement les l ves leur insertion socioprofessionnelle Dans l optique d une formation qualifiante il convient de mettre l accent sur les comp tences pratiques attendues dans la vie professionnelle A cet gard les activit s pratiques les visites d entreprises et les stages constituent des l ments de formation particuli rement importants pour faire preuve d effort de pers v rance et manifester la volont de surmonter des difficult s L l ve qualifi doit tre capable de s adapter en permanence l volution technologique conomique et sociale Les stages en entreprises doivent permettre aux l ves d acqu rir certaines comp tences sp cifiques d crites dans le programme d tudes L valuation des l ves en stages doit tre tablie conjointement par l cole et l entreprise S 1ls sont organis s les stages seront regroup s en un ou plusieurs blocs de formation int gr s dans l horaire annuel des l ves LE PROFIL DE FORMATION DE LA CO
63. oucisseurs d eau Le mat riel et les produits pr vus sont complets et adapt s 24 FONCTION TECHNIQUE Soigner le cuir chevelu et les cheveux COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Choisir le traitement adapt CM S lectionner le traitement en fonction des attentes du client de la nature de son cuir chevelu de ses cheveux et du service ex cuter Les produits sp cifiques d finition action mode d emploi tude comparative des produits des diff rentes firmes les nouveaux produits La micro visionneuse L apprenant pourra justifier le choix du traitement et des produits 25 FONCTION TECHNIQUE R aliser des claircissements des colorations des d capages des m ches ou des balayages COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type CM de coloration permanente semi permanente ou temporaire la couleur et le reflet souhait s ou encore la teinte la quantit la grosseur et la r partition des m ches S lectionner le type de coloration coloration temporaire coloration semi permanente coloration ton sur ton coloration d oxydation Les diff rents types de coloration d finition caract ristiques tude com
64. parative des colorations des diff rentes firmes Expliquer en termes accessibles les avantages et les d savantages de chaque type de colorant 26 S lectionner la hauteur de ton le reflet adapt au client Etablir les tapes de la coloration Pr ciser les produits du m lange permettant d obtenir le type de coloration ou de d coloration souhait e la hauteur de ton et les reflets s lectionn s Poser la diagnostic Analyser en tant que coloriste le m lange permettant d obtenir la hauteur de ton et les reflets s lectionn s en fonction de la teinte souhait e sur le nuancier La couleur naturelle la couleur artificielle et le de cheveux blancs CM La hauteur de ton Les reflets Etude des diff rents nuanciers Le microm tre d finition caract ristiques mode d emploi Pr senter la suggestion sur le nuancier Le raisonnement tient compte de tous les param tres 27 Pr parer le m lange colorant ou claircissant Se r f rer aux conseils des firmes qui commercialisent les produits colorants appliquer leurs consignes consulter et comprendre les modes d emploi Rassembler les produits n cessaires s lectionner les colorants ou d colorants adapt s les produits de d capage Respecter le dosage correct des produits Respecter l ordre chronologique des op rations de m lange Pr parer la quantit n cess
65. phologiques du visage le type de chevelure la coupe r alis e le type de silhouette l ge la mode CM CM Dialoguer avec le client en utilisant les supports visuels D coder la gestuelle du client Elaborer le diagnostic Relever les caract ristiques esth tiques du client Utiliser des supports visuels Conseiller une coiffure La proposition est fond e sur la prise en compte des l ments du diagnostic 146 Proposer une coiffure qui permet au client de se recoiffer ais ment seul S lectionner un style en accord avec les souhaits du client Pr parer le poste de travail Pr parer le mat riel n cessaire Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail Effectuer le montage de la mise en plis Appliquer la technique ad quate D terminer l orientation des m ches en fonction du style de coiffure choisie de la mise en forme choisie notions de g om trie Enrouler les m ches en respectant les caract ristiques inh rentes chaque technique Appliquer les produits fixants CM CM Prot ger le client Rassembler le mat riel et organiser le plan de travail R aliser l enroulage et ou le bouclage Les s parations droites zigzag diagonales verticales Les techniques d enroulage sur base hors base quinconce asym trique sym trique mouvement pivotant gonflant techniques no
66. re Appliquer la technique ad quate D m ler Ex cuter la technique ad quate CM CM Doser la quantit de produit R aliser la technique ad quate Ex cuter les massages D m ler la chevelure Les gestes sont pr cis la totalit de la chevelure est trait e 130 FONCTION TECHNIQUE R aliser un claircissement une coloration un d capage des m ches ou un balayage COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Dans le cadre d une coloration CM d oxydation effectuer pr alablement une touche d essai sur la peau du client en fonction de la r glementation en vigueur D crire les effets d un produit sur un cuir chevelu allergique Identifier une allergie Justifier l obligation du test de Saboureau Compl ter la fiche du client R aliser le test de Saboureau Lire le r sultat du test La reconnaissance des sympt mes d une allergie un produit de coloration 131 D terminer avec le client le type de coloration permanente semi permanente ou temporaire la couleur et le reflet souhait s ou encore la teinte la quantit la grosseur et la r partition des m ches S lectionner le type de coloration coloration temporaire coloration semi permanente coloration ton sur ton coloration d oxydation S lectionner la hauteur de
67. roissance Les anomalies des cheveux p diculose teigne trichoptilose canitie _ trichorhexie Nodosa cheveux en bailonnette pili torti pili annulati Les anomalies du cuir chevelu pelade alop cies calvitie L apprenant pourra identifier des probl mes 75 Effectuer le traitement choisi pour soigner les cheveux et le cuir chevelu Appliquer la technique ad quate C M kystes s bac s s borrh e cuir chevelu sec pytiriasis furonculose anthrax ecz ma imp tigo verrues psoriasis Les traitements li s la comp tence du coiffeur Les massages d finition et but 76 FONCTION TECHNIQUE R aliser des claircissements des colorations des d capages des m ches ou des balayages COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES Dans le cadre d une coloration C M d oxydation effectuer pr alablement une touche d essai sur la peau du client en fonction de la r glementation en vigueur D crire les effets d un produit sur un cuir chevelu allergique Identifier une allergie Le test de Saboureau la d finition la r glementation belge la technique L allergie causes cons quences La reconnaissance des sympt mes d une allergie un produ
68. s 4 mod les 3 mod les Coupe dames 2 mod les 4 mod les 3 mod les Coupe messieurs 2 mod les 4 mod les 3 mod les Coloration 2 mod les 4 mod les 3 mod les D coloration 1 mod le 1 mod le Soutien coiffure 2 mod les 4 mod les 3 mod les 6 ann e Mise en plis 3 mod les 4 mod les 4 mod les Brushing 3 mod les 4 mod les 4 mod les Coupe dames 3 mod les 4 mod les 4 mod les Coupe messieurs 3 mod les 4 mod les 4 mod les Coloration 3 mod les 4 mod les 4 mod les D coloration 1 mod le 1 mod le 1 mod le Soutien coiffure 3 mod les 4 mod les 4 mod les 168 169 SITUATION D APPRENTISSAGE 1 FONCTIONS TECHNIQUES L apprenant re oit une cliente pour un service couleur il accueille la cliente il dialogue avec la cliente pour d terminer les besoins il r dige le diagnostic il s lectionne les produits les mat riels les m thodes il ex cute l acte technique il v rifie la conformit de la r alisation par rapport aux souhaits il r dige la note per oit et reconduit la cliente il value les r sultats du service au point de vue technique il auto value la qualit de la communication il compl te la fiche cliente La m me d marche d apprentissage peut tre envisag e pour toute activit technique soutien coiffure coupe mise en forme 2 FONCTIONS DE VENTE Lors d un service une cliente s int resse un prod
69. s angles de coupe Les s parations les sections La proposition est fond e sur une analyse pertinente 55 V rifier le r sultat et rectifier si n cessaire D terminer ventuellement l cart entre le r sultat obtenu et le travail demand poser des hypoth ses sur les causes possibles de l cart Adopter la solution la plus ad quate en fonction de la solution CM Les causes d erreur Les moyens de rem diation 56 FONCTION TECHNIQUE Effectuer des soutiens de coiffure COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type CM de coiffure d sir e Interroger le client sur ses attentes Proposer une coiffure adapt e aux souhaits du client adapt e ses cheveux son style Le vocabulaire du permanentiste La proposition est adapt e D m ler les cheveux CM Ex cuter la technique La technique de d m lage 57 Etablir les tapes du soutien coiffure D terminer les produits du m lange permettant d obtenir la modification de la forme des cheveux que l on souhaite Poser le diagnostic Observer Analyser D cider des produits de la m thode du choix des bigoudis et de l enroulage CM Les l ments du diagnostic Les m thodes indirecte directe mixte Les traitemen
70. s caract ristiques esth tiques du client Dialoguer avec le client en utilisant des supports visuels Interpr ter la gestuelle du client Conseiller le client La proposition est en ad quation avec les souhaits du client son style 156 Pr parer le poste de travail S lectionner les produits et mat riels ad quats Disposer le mat riel et les produits de mani re judicieuse sur le plan de travail Effectuer des soins pr op ratoires Ex cuter la technique ad quate Appliquer les produits et les serviettes sur la peau Ex cuter la technique ad quate CM CM CM Rassembler le mat riel S lectionner les produits Organiser le plan de travail Prot ger le client et l ex cutant Respecter la position professionnelle Poser la serviette chaude en respectant les r gles de s curit Utiliser l appareil vapeur Savonner l eau chaude Ex cuter le geste professionnel Veiller au confort du client Le mat riel et les produits pr vus sont adapt s Les gestes sont pr cis 157 Dessiner raser tailler Ex cuter la technique ad quate Effectuer des soins postop ratoires Ex cuter la technique CM C M S lectionner la technique Poser correctement le rasoir Coordonner les mouvements mains et rasoir D velopper le sens artistique lors de travaux de barbes favoris moustaches mode
71. stic observer les cheveux le cuir chevelu d celer et analyser les anomalies possibles au niveau du cuir chevelu au niveau des cheveux d cider un traitement Elaborer le diagnostic Examiner le cuir chevelu et les cheveux en questionnant le client S lectionner un shampooing Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci 126 Pr parer le poste de travail S lectionner le mat riel et les produits adapt s la situation shampooing ad quat et ventuellement traitement Pr op ratoire Disposer le mat riel et les produits de mani re judicieuse sur le plan de travail D m ler les cheveux Adopter la technique de d m lage en fonction des circonstances Mouiller les cheveux Ajuster la temp rature de l eau Manipuler correctement la douche Appliquer le shampooing Estimer la quantit de produit n cessaire Ex cuter la technique appropri e CM CM CM CM Appliquer une situation concr te les connaissances en mati re de plan de travail Organiser le plan de travail S lectionner et appliquer les techniques Appliquer les connaissances technologiques Doser la quantit de produit S lectionner et appliquer la technique Le mat riel et les produits pr vus sont complets et adapt s Le plan de travail est ordonn Les gestes sont pr cis La totalit de la chevelure
72. t pourra argumenter un service qu il propose A partir d une fiche technique l apprenant pourra expliquer dans des termes accessibles et en fonction des attentes du client la sp cificit du produit 166 Etablir l addition Etre vigilant veiller ne pas oublier de facturer un service effectu M moriser les prix des diff rents services et produits Utiliser une caisse enregistreuse et un clavier d ordinateur V rifier et encaisser l argent du client Utiliser les moyens de paiement adapt s la client le Etre conscient de ses responsabilit s CM R diger la facture avec soin Conna tre les prix des services et des produits Utiliser les nouvelles technologies Encaisser l argent du client Dans des situations de classe salon l apprenant r dige une facture et encaisse l argent L apprenant ma trise les diff rents moyens de paiement 167 TABLEAU DES PRESTATIONS MINIMUM SUR MODELES En vue d acqu rir une ma trise de travail dans toutes les techniques de pouvoir utiliser le mat riel et les produits de fa on ad quate de s adapter aux conditions de travail et de satisfaire aux exigences du m tier les l ves seront amen s travailler sur un nombre minimum de mod les par p riode scolaire Ann e Cours 1 p riode 2 p riode 3 p riode 5 ann e Mise en plis 2 mod les 4 mod les 3 mod les Brushing 2 mod le
73. ter le client vers un style qui lui convient vers le type de soins n cessaires Proc der avec tact et courtoisie Expliquer ses arguments en termes simples Se pr occuper du confort du client Anticiper les l ments susceptibles de troubler le confort du client Identifier un d sagr ment R agir de mani re adapt e CM CM CM D finir les attentes du client identifier le style interpr ter la gestuelle s lectionner les supports adapt s aux besoins reformuler les informations Argumenter le bien fond des services et des produits D celer les l ments susceptibles de troubler le confort Identifier les signes de d sagr ments et y rem dier 117 Expliquer au client le service Utiliser des termes simples non techniques S assurer que le client est satisfait Poser des questions pertinentes Pr senter correctement le face main afin de montrer la coiffure termin e au client Donner des conseils au client pour qu il puisse se coiffer correctement ou entretenir ses cheveux lui m me Faire une d monstration Utiliser des termes simples compr hensibles par le client CM CM CM Communiquer de mani re compr hensible Pr senter la coiffure termin e en dialoguant avec le client Conseiller et d montrer un coiffage l utilisation d un produit 118 Proposer l achat de produits o
74. tien CM coiffure D terminer les produits du m lange permettant d obtenir la modification de la forme des cheveux que l on souhaite Poser le diagnostic Observer Analyser D cider des produits de la m thode du choix des bigoudis et de l enroulage Le mat riel du permanentiste les bigoudis classiques les bigoudis spirales les permes les nouveaux mat riels 31 Pr parer le produit Se r f rer aux conseils des fabricants si n cessaire Pr parer le poste de travail Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail CM CM Les traitements pr op ratoires d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits de diff rentes firmes Le r ducteur d finition action caract ristiques tude comparative du produit de diff rentes firmes Le fixateur de permanente d finition action caract ristiques tude comparative des produits de diff rentes firmes La notice d utilisation Le mat riel du permanentiste Le mode d emploi doit tre d cod 32 Effectuer un soin postop ratoire Ex cuter la technique CM Les produits de soin d finition action caract ristiques mode d emploi L tude comparative des produits entre les diff rentes firmes
75. tions Att nuer ou accentuer un reflet Recommencer une coloration Effectuer un soin postop ratoire Ex cuter la technique CM CM S lectionner le mode de correction et appliquer Corriger la fiche client Adopter une d marche commerciale S lectionner et appliquer la technique 137 FONCTION TECHNIQUE Couper les cheveux COMPETENCES DU P Q CLAS INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP CONTENUS OPERATIONNELS MAITRISE DES COMPETENCES D terminer avec le client le type CM de coupe souhait e Interroger le client sur ses attentes Prot ger le client Dialoguer avec le client Utiliser des supports visuels photos programme ordinateur Adopter une d marche commerciale 138 Etablir les diff rentes tapes de la coupe Poser le diagnostic Observer les caract ristiques implantation du cheveu morphologie du visage silhouette style R pertorier les diff rents types de coupe et les techniques correspondantes Proposer une coupe adapt e aux souhaits du client et aux caract ristiques d finies ci avant Pr parer le poste de travail S lectionner les outils ad quats Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail R aliser la coupe Ma triser les notions de g om trie appliqu es aux diff rentes coupes Ex cuter la coupe s lectionn e CM CM CM Elaborer l
76. ton le reflet adapt au client S lectionner la grosseur des m ches leur r partition CM Dialoguer avec le client pour choisir une coloration qui r pond ses souhaits choisir la hauteur de ton et ou le reflet l aide du nuancier d finir le type de m che Prot ger le client 132 Etablir les tapes de la coloration Pr ciser les produits du m lange permettant d obtenir le type de coloration souhait e la hauteur de ton et les reflets s lectionn s Poser le diagnostic Analyser en tant que coloriste le m lange permettant d obtenir la hauteur de ton et les reflets s lectionn s en fonction de la teinte souhait e sur le m chier nuancier La couleur naturelle la couleur artificielle et le de cheveux blancs L analyse et la d termination dans les tableaux d application des diff rents produits de coloration du produit ad quat pour obtenir la nuance voulue La ma trise parfaite des notions n cessaires pour r aliser des m langes de couleurs CM Analyser le cuir chevelu Elaborer le diagnostic R aliser des travaux pr liminaires D terminer la nuance voulue Appliquer les lois de la colorim trie Le raisonnement tient compte de tous les param tres 133 Pr parer le m lange colorant ou d claircissement Se r f rer aux conseils des firmes qui commercialisent les produits colorants Appliquer
77. trer la coiffure termin e au client Proposer l achat de produits ou de mat riels de coiffure utiliser domicile Conna tre les produits les mat riels courants et leurs caract ristiques S informer au sujet des nouveaux produits et mat riels et leurs caract ristiques Proposer un produit dans une gamme de prix adapt e aux possibilit s du client CM CM CM CEF CEP La communication orale La d marche commerciale Les gammes de produits Les tarifs 97 FONCTION DE COMMUNICATION au t l phone avec la client le COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS ASSOCIES INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES R pondre dans les meilleurs d lais Pr senter le salon se pr senter Appliquer les usages t l phoniques Interroger le client propos de ses souhaits type de service date Poser des questions pertinentes CM CM Les usages t l phoniques L expression verbale Les services du m tier de coiffeur 98 D terminer et inscrire la date du rendez vous Demander au client les services pr cis qu il souhaite recevoir Tenir compte du temps n cessaire pour effectuer le service souhait Tenir compte du travail d j pr vu CM Le carnet de rendez vous La dur e des services Les horaires du salon L apprenant estimera correctement
78. ts pr op ratoires composants r les Le r ducteur composants r les Le fixateur de permanente composants r les Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci 58 Pr parer le produit Se r f rer aux conseils des fabricants si n cessaire Pr parer la quantit n cessaire Pr parer le poste de travail Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic Enrouler les cheveux sauf en cas de d frisage Ex cuter la technique d enroulage d termin e au moment du diagnostic Poser le produit de permanente sur chaque bigoudi ou sur la chevelure en cas de d frisage Ex cuter les diff rentes techniques d application du produit CM CM CM CM Le dosage Le mat riel du permanentiste La technique d enroulage L humectation La saturation Le mode d emploi doit tre d cod 59 V rifier la r action du cheveu et respecter le temps de pause pour le produit de soutien Contr ler le processus et r agir sur base de la compr hension chimique du processus Etre vigilant Rincer selon le produit utilis Manipuler correctement la douche Ex cuter la technique Appliquer le neutralisant Appliquer le produit en fonction des techniques Analyser les r sultats D terminer ventuellement l cart entre les r sultats obtenus et le travail
79. u de mat riels de coiffure utiliser domicile Conna tre les produits les mat riels courants et leurs caract ristiques S informer au sujet des nouveaux produits et mat riels et de leurs caract ristiques Proposer un produit dans une gamme de prix adapt e aux possibilit s du client CM CEP Appliquer les connaissances en salon 119 FONCTION DE COMMUNICATION au t l phone avec la client le COMPETENCES DU P Q COMPLETEES ET PRECISEES CLAS COMP CONTENUS OPERATIONNELS INDICATEURS DE MAITRISE DES COMPETENCES R pondre dans les meilleurs d lais Pr senter le salon se pr senter Appliquer les usages t l phoniques Interroger le client propos de ses souhaits type de service date Poser des questions pertinentes CM CM Appliquer les connaissances en salon Identifier les besoins des clients 120 D terminer et inscrire la date du rendez vous Demander au client les services pr cis qu il souhaite recevoir Tenir compte du temps n cessaire pour effectuer le service souhait Tenir compte du travail d j pr vu CM Appliquer les connaissances en salon L apprenant estimera correctement le temps n cessaire la r alisation du ou des services demand s 121 FONCTION DE COMMUNICATION avec les coll gues de travail COMPETENCES DU P Q COMPLETE
80. uit pr sent dans le salon l apprenant est capable de pr senter le produit et num rer ses caract ristiques signifier l ad quation du produit aux cheveux de la cliente donner des conseils d utilisation conclure la vente valuer l efficacit de l argumentation d velopp e 169 3 FONCTIONS DE COMMUNICATION L apprenant donne des conseils la cliente pour qu elle puisse se coiffer correctement ou entretenir ses cheveux elle m me il d montre un coiffage et insiste sur les gestes techniques qui permettent de r pondre aux exigences de la cliente il insiste sur l ad quation de la coiffure de la cliente par rapport sa morphologie et aux circonstances il pr sente la coiffure termin e miroir et value sa conformit par rapport la coiffure choisie 170 BIBLIOGRAPHIE Formes et couleurs B Gautier Cl Juillard Coiffeur P Amiot Histoire de la coiffure et des coiffeurs P Gerbod Pour une meilleure connaissance du cheveu J Laudereau Sciences des traitements capillaires C Zviak La coiffure D Jouslin Techno onde J C Fulgoni L art de vendre Fauque Helb Mieux utiliser le t l phone S de Menthon Ed Solar Ed Amiot Ed Larousse Ed Esav Ed Masson Ed Casteilla Ed Andrex Ed Nathan Ed J Grancher 171 Force de la vente Y Coussy Ecouter argumenter vendre J Andr Heisn 50 minutes po
81. uits sp cifiques et le traitement propos est en D celer et analyser les anomalies composants ad quation avec celui ci possibles au niveau du cuir chevelu r les au niveau des cheveux D cider un traitement 46 D m ler les cheveux Adopter la technique de d m lage en fonction des circonstances Mouiller les cheveux Ajuster la temp rature de l eau Manipuler correctement la douche Appliquer le shampooing Estimer la quantit de produit n cessaire Ex cuter la technique appropri e Emulsionner et rincer Ma triser la technique de l mulsion Manipuler correctement la douche CM CM CM CM Les techniques de d m lage Les r gles de s curit Le dosage Les techniques d application du shampooing La technique de l mulsion 47 FONCTION TECHNIQUE Soigner le cuir chevelu et les cheveux COMPETENCES DU P Q CLAS CONTENUS MATIERES INDICATEURS DE COMPLETEES ET PRECISEES COMP MAITRISE DES CONTENUS ASSOCIES COMPETENCES Choisir le traitement adapt CM A le maitemen anoncian Les l ments du diagnostic L apprenant pourra justifier le 5 choix du traitement et des des attentes du client de la nature de Las nrodaitespeciii duit son cuir chevelu de ses cheveux et du c gt PSSN peciiigues produis DE composants service ex cuter X r les Effectuer le traitement choisi CM pour soigner les
82. uliers cour toiste naa Appliquer les r gles de courtoisie tout Appliquer les techniques de m morisation moment CM S occuper du vestiaire du client Ranger correctement les v tements de mani re pouvoir les retrouver facilement au d part du client Utiliser les diff rents types de classements Appliquer les notions de classement salon 115 Etablir un contact professionnel S int resser au client Traiter le client avec consid ration Ecouter le client V rifier si le message mis est bien compris Poser des questions pertinentes Interroger avec tact Interroger le client propos des soins qu il a re us ant rieurement et ou Recr er le dialogue Utiliser un langage compr hensible pour le client CM CM CM Appliquer les connaissances en salon Interpr ter les besoins du client Dialoguer avec discr tion Questionner le client pour obtenir les informations n cessaires Dialoguer avec le client L apprenant peut conduire un entretien poser des questions ad quates faire des propositions argum nt es L apprenant r agit ad quatement aux signes non verbaux observ s chez le client 116 Interroger le client propos de ses attentes Utiliser des photos des croquis ad quats Poser des questions pertinentes Ecouter le client Reformuler la demande du client Sugg rer un service Orien
83. ur vendre Revues professionnelles mensuelles mettre disposition des l ves Coiffure de Paris Le coiffeur Design Forum Ed B Lacoste Ed Eyrolles Les presses du management Deschamps Diffusion Boulevard du Souverain 9 1170 Bruxelles F d ration Nationale des Coiffeurs de Belgique Pivot Point 172
84. uvelles Le mat riel est complet et adapt Le plan de travail est ordonn Les gestes sont pr cis le montage est soign 147 S cher les cheveux Placer correctement le mat riel de s chage R gler la temp rature de mani re confortable V rifier le s chage et respecter le refroidissement Ex cuter la technique CM CM Les techniques de bouclage dans le cran par la racine sur base hors base parle milieu de la m che sur base hors base parla pointe sur base hors base semi relief Le cran trac La fixation de la boucle La pose de la voilette S lectionner et appliquer les produits fixants Utiliser correctement le mat riel en respectant les r gles de s curit Proposer des l ments de confort Contr ler le temps de s chage _l absence d humidit du cheveu le refroidissement 148 D monter la mise en plis Ex cuter la technique Coiffer et effectuer le coiffage final S lectionner les outils adapt s D velopper la coiffure de mani re adapt e par brossage Placer les volumes en fonction de la morphologie Ma triser les techniques du cr page Appliquer les produits de finition S lectionner les diff rents produits de finition Ex cuter les techniques en fonction des produits CM CM CM D rouler la mise en plis Ex cuter le geste professionnel Rassembler l
85. vec le client le type de coiffure d sir e Interroger le client sur ses attentes Proposer une coiffure adapt e aux souhaits du client adapt e ses cheveux et son style Dialoguer avec le client l aide de supports Interpr ter la gestuelle du client La proposition est adapt e 141 D m ler les cheveux Ex cuter la technique Etablir les tapes du soutien coiffure D terminer les produits du m lange permettant d obtenir la modification de la forme des cheveux que l on souhaite Poser le diagnostic Observer Analyser D cider des produits ad quats d cider de la m thode du choix des bigoudis du choix de l enroulage C M CM Prot ger le client S lectionner et appliquer la technique de d m lage Ex cuter le geste professionnel Elaborer le diagnostic S lectionner la m thode les bigoudis l enroulage R aliser les diff rentes techniques e classique directionnel quinconce spirale pyramide double enroulage Le diagnostic pos est pertinent et le traitement propos est en ad quation avec celui ci 142 Pr parer le produit Se r f rer aux conseils des fabricants si n cessaire Pr parer la quantit n cessaire Pr parer le poste de travail Pr parer les bigoudis en fonction du diagnostic Disposer le mat riel de mani re judicieuse sur le plan de travail E
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