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a la recherche du temps gagné : des salariés face aux 35 heures

1. Les contraintes temporelles sont concentr es li es aux contrats des clients qui sont cal s sur des p riodes de cl ture 31 d cembre et des ch ances fiscales printemps en particulier le mois d avril Mises part ces contraintes et les demandes ponctuelles des clients la d termination des rythmes de travail reste l appr ciation des comptables gr ce une autonomie importante et une mesure originale du temps de travail Le temps de travail est en effet annualis depuis longtemps COMPTES RURAUX dans la mesure o il est cal sur les objectifs nombre de contrats g rer assign s aux comptables en d but d ann e La dur e du travail est valu e partir de 216 jours de travail de 8h soit un temps l gal de 1728h de la fixation d un nombre annuel d heures productives 1480h auquel se retranchent deux types de temps conventionnel temps de d placements et temps non affectables pour aboutir une temps factur de 1370h annuelles qui sert de base pour valuer la productivit des comptables Le temps de travail effectif est manifestement assez loign du temps de travail mesur en particulier depuis deux ans o les salari s ont du mal prendre leurs jours de cong s et d clarent mais en les sous valuant tr s probablement des heures suppl mentaires Les relations sociales sont bonnes entre une direction dynamique depuis 1992 et une section syndicale CFDT bien implant e qui agit su
2. ELECTRIQUE l homme est technicien avec des plages horaires libres la femme employ e 80 avec des horaires impos s entretien n 32 Pour lui les 35 heures permettent une meilleure organisation familiale et plus de libert personnelle pour elle cette approche du temps pour soi n existe pas car l organisation domestique et la double journ e de travail reposent sur elle Lui il y a eu un changement c est clair on est moins stress C est comme les personnes qui travaillent 80 elles ont une qualit de vie bien meilleure Elle a tu le vois surtout de ton arrangement parce que je fais 80 et le soir c est moi qui fait les courses tu n as pas les faire entretien n 32 avec un technicien et sa femme travaillant ELECTRIQUE Ainsi les contraintes temporelles des uns impliquent l adaptation des horaires des autres et les 35 heures n ont modifi dans les entreprises enqu t es ni la r partition des r les entre hommes et femmes ni celle des temps assign s chacun Les repr sentations diff renci es du travail jouent de fa on implicite sur les choix des modalit s RTT retenues ceux ci renfor ant les traitements diff renci s selon le genre Des fr missements sont malgr tout possible dans l investissement plus important qu effectuent certains p res vis vis de l ducation et des charges li es aux enfants A ELECTRIQUE notamment plusieurs p res ont renforc sensiblement leur
3. 55 Il n est pas forc ment n cessaire d tre repr sent pour voir ses int r ts pris en compte Le d l gu CFDT en particulier qui a port en grande partie l accord a cherch d fendre l int r t de tous les conducteurs Mais il avait fallu tre responsable pour eux nous a t il confi r cemment ce qui est peut tre l origine des probl mes que sa section a rencontr par la suite cf supra 84 ans Une phrase r sume bien la perception des n gociations de la majorit des conducteurs rencontr s L accord on l a suivi apr s quand a t sign entretien n 479 avec un conducteur Ces conducteurs ext rieurs aux n gociations qui partagent un ensemble de traits communs qui en font des outsiders dans l entreprise connaissent tr s mal les r gles n goci es dans l accord d o par exemple le fait que leurs jours de RTT leur soient tous impos s alors que dans l accord six sont leur disposition avec accord de la hi rarchie Au contraire les conducteurs int gr s les insiders pour reprendre la terminologie de Elias et Scotson 1997 et l analyse de C Avril et singuli rement les syndicalistes consid rent que leurs avis ont t pris en compte et connaissant bien les r gles Ils parviennent b n ficier de modalit s de r duction du temps de travail qui les satisfont jours RTT fixes 3 jours de repos cons cutifs une fois par mois
4. Orain R 2001 Les effets de la r duction du temps de travail sur les modes de vie qu en pensent les salari s un an apr s Premi res Synth ses n 21 1 mai L enqu te men e fin 2000 porte sur 1618 salari s temps complet ayant connu une RTT depuis au moins un an 148 n gociations ont connu une r duction effective des dur es travaill es une augmentation visibles des effectifs de faibles cons quences financi res et des modalit s de RTT s apparentant des jours r guliers ou des cong s suppl mentaires Dans la majeure partie des cas l organisation des horaires journaliers n a pas t modifi e contrairement aux rythmes et usages du temps sur la semaine voire l ann e Enfin si la conciliation vie familiale vie professionnelle s est am lior e pour un tiers des personnes la division traditionnelle des t ches domestiques n est pas modifi e par la RTT Ces r sultats issus d une enqu te par questionnaire rempli en face face sont concordants pour la plupart avec ceux auxquels nous avons pu aboutir par des m thodes diff rentes monographies d entreprises questionnaires auto remplis entretiens approfondis Pour autant deux r sultats suppl mentaires nous semblent apport s par nos techniques d enqu te Celles ci montrent d abord la n cessit de contextualiser ces donn es et r sultats pour pouvoir comprendre ce qu en pensent les salari s et ce qu
5. avoir deux grandes filles me soulage aussi norm ment de toutes les t ches m nag res donc non je ne suis pas l as des fourneaux ni du balai faut tre honn te Ca m est arriv effectivement de le faire quand les enfants taient en bas ge que Madame commen ait 6 heures et demi ou qu elle finissait 21 heures bon c tait mon mais je m y suis pas attach plus que a par la suite j ai d l gu l Q Le temps libre du vendredi c est vraiment un temps R Oui c est pour m occuper de la pelouse bon j ai encore des bricoles faire pour aller courir tous les vendredis il s adresse sa femme qui entre dans la cuisine ce moment l pour pr parer le repas du midi il est bient t 13 heures Monsieur me demande si depuis que je suis pass temps partiel je m occupe davantage des t ches m nag res rires Q On voulait avoir votre avis R sur l augmentation impressionnante des t ches m nag res en rigolant Q Non c tait savoir si il y avait une r partition un peu diff rente des temps familiaux quoi R R ponds en toute objectivit F Ca n a pas chang grand chose R Non j ai dit que j en faisait pas beaucoup avant et que j en fais pas plus aujourd hui F Bah non voila Q Des r ponses concordantes donc R Mais elle serait malheureuse si F Si quoi R Si j en faisais plus Elle est tellement efficace F Oui c es
6. demand par les syndicats et le Comit d Entreprise Dans l am nagement r duction du temps de travail on a loup l am nagement explique ainsi le d l gu syndical CFDT S il ne porte pas sur la RTT ou les r gles qui encadrent la gestion du temps de travail ce projet de r organisation de grande ampleur il a n cessit plusieurs mois de travail est bien li aux attentes d ues qu a g n r la r duction du temps de travail chez les conducteurs Bref ce que nous voulons indiquer par ces remarques c est que le suivi de l application des accords ne passe pas forc ment loin de l par des discussions constructives et formalis es d bouchant sur des adaptations crites des 64 accords Pour autant dans certains cas l activit conventionnelle dans les entreprises a bien t renforc e la suite des accords Aubry et des r gles collectives ont t amend es voire invent es par les partenaires sociaux 5 2 2 Adapter les r gles les avenants aux accords Aubry En effet toute une s rie d avenants ou d accords compl mentaires ont t sign s dans quatre des six entreprises tudi es Les diff rences sont ici importantes entre les entreprises EMBALLE 5 avenants l accord ARTT ont t sign s en l espace de deux ans tandis qu FECULE un seul l a t et ne concernait qu une personne il s agit d une adaptation technique pour une personne temps partiel
7. deux pages recto verso soit 24 questions r parties en trois parties intitul es accord de r duction du temps de travail votre temps de travail pour finir pouvez vous vous pr senter Ce questionnaire n est pas exempt de d fauts En particulier un oubli s est av r tr s dommageable dans la mesure o les salari s temps partiels n ont pas t rep r s aucune question ne portant sur ce th me Or les cons quences de la r duction du temps de travail pour ces salari s peuvent tre tr s diff rentes de celles des autres augmentation des temps travaill s par retour au nouveau temps plein augmentation de salaire etc et certaines questions sont manifestement inadapt es Pour l entreprise de transport o les TPA repr sentent plus du tiers des conducteurs les r ponses sont analyser avec beaucoup de circonspections La question des nouveaux embauch s a t r solu en demandant aux salari s en quelle ann e ils taient entr s dans l entreprise si 1998 ou 1999 en indiquant le mois Il avait t convenu au d part avec le commanditaire de les exclure du champ de l enqu te dans la mesure o cette derni re portait sur les changements occasionn s par la RTT Pourtant dans l entreprise de conditionnement 3 salari s embauch s gr ce aux 35 heures ont t vus peu de salari s avaient accept un entretien et ces nouveaux embauch s taient en fait dans l entr
8. la n gociation sociale les salari s ne font pas que reconna tre la pr dominance des temps de la production ils n gocient avec dans des espaces plus ou moins contraints Mais ils prennent en comptes toujours les contraintes de l entreprise lorsqu ils souhaitent partir du travail telle heure ou ne pas venir travailler tel ou tel jour gr ce des arrangements temporels plus ou moins stabilis s et constamment n goci s Les 35 heures ont dans certains cas ouverts des espaces et permis une meilleure prise en compte des temporalit s sociales mais dans d autres 81 Cf Thuderoz 2000 134 cas ont renforc sensiblement les contraintes de l ordre productif et leur emprise sur les 2 quations temporelles personnelles pour reprendre une notion d velopp e par W Grossin Plus que l autonomie et ses corollaires implicites ma trise de son travail et de ses horaires ind pendance vis vis de la hi rarchie etc c est peut tre le type d int gration professionnelle qui est susceptible d expliquer les diff renciations entre entreprises et entre salari s propos des arrangements et des formes d interactions domination ou n gociation pour aller vite avec les contraintes temporelles du travail Pour les salari s connaissant une int gration assurant stabilit dans l emploi et satisfaction au travail Paugam 2000 les 35 heures vont souvent de pair avec la possibilit de mieux en
9. les titulaires avaient leur poste et les int rimaires ex cutaient Il s agit de changements de derni re minute et pour des dur es tr s courtes parfois Ils concernent les diff rents postes au sein d un service toutes les employ s connaissent tous les diff rents postes en principe mais aussi les mouvements entre les diff rents sites lorsqu ils ne sont pas trop loign s Lorsqu il n y a plus de travail sur un site mais qu il y en a ailleurs les ouvri res sont envoy es de l un l autre Certains employ s sont partis cause de ces d localisations Elles entra nent en effet de nombreux trajets entre sites distants de quelques kilom tres ce qui semble mal support en particulier pour les frais d essence qu ils occasionnent Cette polyvalence est de plus rarement reconnue et quand elle l est n apporte qu une maigre augmentation de salaire d apr s les analyses de Livia Velpry Dans la mesure o la polyvalence cons cutive aux 35 heures s accompagne tr s rarement de formations c est sur le tas que les salari s apprennent remplacer un coll gue prendre la rel ve sur un dossier ou effectuer des t ches pour lesquelles ils ne sont pas qualifi s La RTT semble avoir un effet important sur ce type de polyvalence Face au maintien des charges de travail aux absences plus fr quentes et aux n cessit s de service chaque salari se d brouille un peu comme il peut individuell
10. office En fait c est vrai qu avec le recul on se dit qu on s emballe toujours un petit peu Le directeur a donc convoqu toutes les personnes une par une pour nous expliquer justement le d roulement de ces 35 heures annuelles Bon et c est vrai qu apr s on se dit bon dans un sens c est vrai que a ne peut pas tre trop mal comme les semaines de 39 heures on restait parfois huit heures sans rien faire c tait tr s long on s est dit a peut peut tre quand m me tre avantageux au niveau des horaires par rapport cette chose l entretien n 329 avec une pr paratrice de commandes EMBALLE site de Sorlan Pour autant l application d oit cette salari e et surtout ses coll gues dont elle se fait la porte parole lors de l entretien car elle fait passer les 35 heures d un r gime temporel un autre des 35 heures annuelles aux heures modulables Mais c est pareil je leur ai dit je leur avais parl que vous veniez aujourd hui elles m avaient dit surtout tu dis hein c est plus des 35 heures annuelles c est des heures modulables donc c est ce que je voulais vous dire entretien n 329 Derri re ces termes se pose en fait un probl me fondamental autour du d lai de pr venance de la fa on dont la hi rarchie utilise la modulation et de la ma trise des temps Nous avons d j voqu l absence totale de d lai de pr venance sur certains sites
11. tre et avoir sont au futur et surtout au conditionnel La pr sence des verbes modaux devoir et savoir d expressions et mots comme au moins condition la place en g n ral par contre pour sauf si sont galement rapprocher de cette logique o coexistent contraintes et arrangements avec les autres ils leurs mes nos nous tu vos On peut donc dire que le monde lexical associ e cette classe est celui qui d crit la gestion des temps de l ann e partir des arrangements qu elle n cessite entre les personnes Cette classe s oppose la classe 5 qui est celle qui recouvre le plus grand nombre d u c e class s plus du quart et s ordonne ainsi matin soir midi apr s midi heure coupure enfant gamin finir journ e samedi d p t vendredi repas bus minute manger rentrer courses habiter faire dimanche pause lever 121 d baucher ext rieur partir arriver maison caf lundi emmener permanence cole sortir mercredi m nage week end d ranger garderie voiture bricoler libre parent famille ranger jardin nourrice fatigue promener balader loisir etc Lieux et posture d nonciation sont proches mais l g rement d cal s les termes temporels sont aussi pr sents mais distinguent les jours et non les mois et plus encore les moments de la semaine et de la journ e matin soir midi apr s midi week end en r f rence aux activit s quotidie
12. COMPTES RURAUX ou la modification des r gles d imputation des repos d amplitude BUS concomitants aux 35 heures a permis cette suppression pratique d heures suppl mentaires d j peu nombreuses 8 Mari e un cadre cette salari e 45 ans ne re travaille que depuis 4 ans et envisage de s arr ter dans trois ans cette situation particuli re elle travaille temporairement pour maintenir son niveau de vie plus que pour gagner sa vie ainsi que la diff rence de statut social qu elle prouve vis vis de ses coll gues jouent un r le important dans son positionnement par rapport l entreprise et la fa on dont elle a v cu le passage aux 35 heures Son discours est donc en permanence double d un c t sa situation dont elle est globalement satisfaite de l autre la situation des autres les nanas dont elle se fait porte parole et qu elle estime tr s mauvaise commentaire de l entretien par Livia Velpry 44 a pu tre encore plus brutale 2500 F par mois voire plus la fin des heures suppl mentaires s ajoutant la disparition des primes de pr carit comme dans le cas de cette ouvri re Q Pourquoi avant comment a se passait avant les trente cinq heures R Ben avant les trente cinq heures on avait les heures suppl mentaires Q Syst matiquement R Non si on faisait trop d heures suppl mentaires on pouvait r cup rer Par exemple si on travaillait le
13. CTA qui permet de prendre jusqu 12 jours RTT En pratique certains services sont 35 heures d autres 37 heures 12 jours d autres enfin laissent le choix aux salari s qui g rent plus ou moins comme ils veulent ou peuvent le cr dit d heures Ce dernier est galement abond par un syst me d horaires variables dans certains services qui permet galement de cr diter des heures plage d arriv e et de d part entre 7h et 18h dans une certaine limite les salari s ne peuvent normalement pas effectuer plus de 37 heures par semaine 52 R Oui parce qu il y en avait beaucoup et parce que la charge de travail tait trop importante a oblige mettre de c t on les prendra quand on aura le temps Q Vous trouvez a int ressant ce syst me de compte R Vous savez par rapport l exp rience de la vie que j ai ces derni res ann es il est veuf depuis deux ans je n ai pas envie d en garder beaucoup de c t Je pr f rerais les avoir pris que de les perdre quelque part Ca peut tre int ressant mais la vie est parfois tellement bizarre il vaudrait mieux en profiter je ne pense pas les y laisser tr s longtemps En plus il n y a pas d int r ts Q C est par d faut que vous utilisez ce syst me R Oui c tait coinc mais je ne suis pas dans ceux qui en ont le plus les coll gues de R en ont plus ils ne sont que deux et ils ont vraiment des difficult s pour
14. Hirschman 1970 ce qui dans cette entreprise expose des repr sailles dont un entretien avec trois ouvri res le trio infernal comme elles se sont pr sent es a t moign Un ancien int rimaire embauch l occasion des 35 heures et en phase de promotion il va bient t passer agent de ma trise gr ce un fort investissement dans son travail et une efficacit reconnue t moigne enfin d une strat gie de loyaut qui marque galement un cas limite vis vis de ce jeu entre autonomie et contraintes Deux extraits peuvent ici tre analys s D une part lorsque en d but d entretien il r pond une question portant sur la fa on dont se traduit concr tement le fait d avoir plus de temps cet ouvrier r pond concr tement a se traduit par le fait que tant donn qu on est une soci t de prestation de service on a on travaille par vague on va avoir des p riodes o on a plus de travail donc la soci t a besoin de moi donc je r ponds pr sent Avoir du temps finalement c est avoir du temps pour l entreprise Ensuite en expliquant pourquoi ces demandes de RTT sont toujours accept es il t moigne de ces formes d autonomie contrainte Je veux dire moi a a toujours t accept mais bon apr s il faut tre intelligent aussi Q Il faut pas les poser n importe quand R Voil il faut pas s amuser comme l avec la prest
15. Je me suis fait incendier au d but mais je me suis expliqu et finalement je pense que j ai apport un souffle nouveau le d l gu CGT de EMBALLE d cembre 99 Dans un autre site il y a m me eu une tentative de gr ve au moment de la mise en place des 35 heures impuls e par des militants de l Union locale ext rieurs l entreprise mais elle a chou et s est sold e par deux licenciements Si la l gitimit du d l gu CGT ne semble pas atteinte dans son site il a m me pu pr senter sous l tiquette CGT plus de candidats que d habitude aux derni res lections il n en est pas de m me dans d autres sites En particulier une salari e s est faite d signer d l gu e syndicale CFDT dans le courant de l ann e 2000 Les modalit s et les raisons de cette d signation outre la pr sence d une section locale CFDT active et dynamique qui a soutenu un petit groupe de salari se faisant lire au CE quelques mois auparavant tiennent au dossier des 35 heures l inapplication du d lai de pr venance et aux relations sociales tr s autoritaires entretenues par le responsable du site La l gitimit du d l gu CGT tait en effet d j remise en question par trois salari es rencontr es dont celle qui s est faite d sign e d l gu e syndicale par la suite t moignant de relations professionnelles d grad es Q C est qui les syndicats N A Buzeir y en a pas Il y a FO Mme Tho
16. La RTT est alors utilis e pour partir en vacances plus fr quemment avec les enfants permet de multiplier des voyages l tranger des grands week ends dans sa r gion d origine de construire et d am nager une nouvelle maison etc Certains salari s ont clairement pr cis qu ils avaient r serv explicitement une partie au moins de ce temps lib r pour eux m mes fondant une distinction originale entre temps de loisirs et temps libres En dehors du travail M Librue un cadre de ELECTRIQUE 38 ans mari estime que le passage aux 35 heures lui a permis de d gager du temps il estime que ce temps d gag l est moiti pour sa famille et ses diff rentes activit s associatives et moiti pour lui M Librue a une conception assez particuli re du temps libre il ne confond pas temps libre et temps de loisirs ou temps libre et temps hors du lieu de travail Pour lui le temps libre c est le temps qu il se consacre lui m me le temps pendant lequel il n a de compte rendre personne pendant lequel il est compl tement autonome Le temps lib r par le biais de la RTT n est pour M Librue pas seulement du temps de loisirs ou du temps consacrer la famille c est du temps consacrer soi et ne partager avec personne M Librue est quelqu un de tr s actif qui semble faire face de nombreuses responsabilit s sur le plan professionnel il dirige un service d une trentaine de personnes sur le p
17. Lorsque plusieurs semaines de forte charge de travail ont fait accumuler certains employ s beaucoup d heures on leur sugg re de prendre une ou deux journ es voire une semaine afin de diminuer leur compteur et ce de fa on insistante en cas de refus l affectation un poste non d sir ou sur un autre site est toujours possible Il arrive faire des 80 heures donc des fois il prend dix jours d affil e il n a pas le choix on lui dit bon coute tu prends une semaine parce que t as trop d heures et il m a dit oui je prends une semaine et je fais quoi entretien n 333 avec une ouvri re site de Mourtinac De m me lorsque se pr pare une p riode charg e les employ s sont incit s fortement prendre des heures d avance donc tre d biteur avant la p riode de charge Ces p riodes de repos sont donc prises sans qu elles correspondent r ellement un choix de l employ explique Livia Velpry une enqu trice qui a particuli rement travaill sur EMBALLE Les salari s cherchent alors suivre les compteurs d heures pour tenter de g rer et de pr voir un minimum en regardant combien ils ont d heures d avance et de retard l objectif tant plut t d en avoir d avance afin de se constituer un petit matelas au cas o et de ne pas tre oblig de devoir des heures Il s agit bien ici de moments lib r s du travail gr ce
18. analyse lexicale automatis diff renciaient cinq classes trois relatives au travail et deux relatives aux temps ces deux classes se signalant par la pr sence des cat gories des mois et des jours absentes des trois autres classes La classe 2 regroupe ainsi 21 8 des u c e class es et les mots les plus associ s s ordonnent ainsi jour semaine cong prendre vacances ao t ann e juillet mai RTT p riode avril ann e r cup rer septembre f vrier poser journ e arranger avancer planning d compter f ri cr dit temps annuel repos accepter normal scolaire ascension No l date pont travail droit tomber calendrier refuser d passer accumuler planifier pargner surcharge etc Cette num ration fait tr s manifestement sens faisant r f rence aux temps de l ann e marqu par les mois les ponts les p riodes scolaires les cong s et les vacances Les termes relatifs la r duction du temps de travail sous forme de jours sont fr quents RTT cr dit temps annuel repos journ e etc Les verbes sont galement int ressants isoler dans cette liste ils rendent compte d une logique de ma trise temporelle prendre poser d compter planifier pargner fond e sur l arrangement r cup rer avancer d passer arranger tomber accumuler Les mots outils font galement sens ce discours oppose bien un avant autrefois un pr sent en cours les verbes
19. bouch sur les accords Aubry A BUS ou ELECTRIQUE il s agit de construire des compromis dans le cadre de jeux strat giques entre des acteurs bien structur s Tandis qu EMBALLE il s agit pour l essentiel d avaliser des d cisions et des innovations propos es par la direction d autre part des avenants li s la seconde loi Aubry sont galement sign s C est notamment le cas EMBALLE et ELECTRIQUE en particulier en ce qui concerne les cadres Dans ce dernier cas l entreprise avait r ussi les exclure de l accord dans un premier temps condition d ouvrir des n gociations au cours de l ann e 1999 Celles ci promettaient d tre conflictuelles une section CGC s est mont e dans l entreprise en 1998 propos de la RTT et elles Pont t Les d l gu s syndicaux ont en effet refus l abandon de toute r f rence horaire et le dispositif du forfait jour Aucun accord n a pu tre sign La direction a alors appliqu l accord UIMM et a propos l ensemble des cadres de l entreprise des avenants individuels aux contrats de travail L entreprise ne touche donc pas d aides pour ces salari s seuls 1 ont refus de signer cet avenant qui travaillent d sormais avec un maximum de 217 jours par an et sans r f rences horaires En pratique les cadres ont b n fici de 12 jours de repos suppl mentaires mais pas de r duction hebdomadaire Pour le DRH les lois Aubry ont eu
20. cause de probl mes d organisation D o des d rives sur la productivit puisqu on paye des heures qui ne sont pas travaill es le PDG f vrier 2000 La majoration inattendue des aides 14 000 F par an par salari la premi re ann e a permis l entreprise de ne pas d grader sa situation conomique mais le PDG est inquiet face la d gressivit des aides Des probl mes importants d organisation une complexification et une individualisation croissante de la gestion des temps chaque conducteur ayant plusieurs compteurs d heures et des interpr tations divergentes de l accord avec les syndicats font de l accord 35 heures un n ud de probl mes irr solus BUS plus de deux ans apr s l accord Enfin la grande entreprise de notre chantillon ELECTRIQUE avait privil gi une gestion active des ressources humaines les 35 heures permettant dans de bonnes conditions financi res un rajeunissement des effectifs 90 des embauches ont concern des personnes de moins de 26 ans une anticipation des difficult s d embauche venir et un d veloppement cibl de certaines fonctions commerciale logistique marketing ing nierie Si la p riode de mise en uvre a t longue environ une ann e les 35 heures ont permis un allongement de la dur e d utilisation des quipements et une plus grande ouverture des services notamment en interne Le chantier est consid r comme clos aujourd hui et n a pas
21. d tach un demi poste de secr taire uniquement pour g rer l installation et le suivi des Relev s d Activit s Mensuels des salari s du service Les r gles pratiques qui ont t adopt es dans chaque lieu de travail ont ainsi donn lieu des constructions conjointes des compromis ou des contestations de la part des syndicats ou des salari s A ELECTRIQUE toujours les syndicalistes d crivent comment la pratique actuelle des 35 heures 9 mois apr s la mise en place est tr s diverse mais cela tait induit par les n gociations car elles ont abouti un accord cadre On voulait s appuyer sur les endroits o a se passait bien pour revoir l o a se passaient pas bien Mais on ne peut pas le faire sans les salari s s ils ne s impliquent pas on ne peut rien faire Il a quand m me fallu qu on se batte un peu pour faire admettre le fonctionnement des horaires variables et le fait qu on puisse travailler en 4 jours de demi quand c tait possible Certains chefs taient contre par principe alors que c tait tout fait possible Il a fallu l imposer et parfois on n a pas r ussi des syndicalistes CGT ELECTRIQUE Au m me moment pour le DRH du groupe la RTT est un l ment perturbateur qui modifie les organisations Il faut du temps pour que a se stabilise et pour que les probl mes de coh rence entre ce qui se passe dans les services et ce qui est crit dans l accord soient r solus Tous les
22. dans la mesure o les temps partiels estim s environ une 88 Effectifs 27 145 o 106 8 67 IERRA l accord en ce qui les concerne l accord en ce qui les concerne Ouv non Ouv Employ s Agent de Technic Cadre Ens Qualif Qualif Ma trise Effectifs 36 128 99 36 98 15 EE l accord en ce qui les concerne l accord en ce qui les concerne Contexte propre l entreprise et qualification sont li s Les six entreprises tudi es se distinguent entre elles par la nature de leurs activit s productives du type industriel continu celui des services aux agriculteurs ou aux entreprises en passant par le laboratoire qualit d une grande entreprise ou une soci t de transport mais aussi par le type de qualification dominante dans chacune ouvri res non qualifi s proche des int rimaires EMBALLE ouvriers qualifi s du tertiaire connaissant une d valorisation progressive de leur statut BUS Avril 2000 ouvriers qualifi s industriels travaillant en postes ELECTRIQUE et FECULE techniciens de laboratoire ELECTRIQUE comptables COMPTES RURAUX etc Au del d un constat qui oppose les emplois ouvriers aux autres en ce qui concerne l expression de la satisfaction les ouvriers l tant moins que les autres nous pensons qu il faut mettre en avant l effet propre l entreprise pour diff rencier ces valuations faites par les salari s Une analyse factorielle en
23. dans le questionnaire est en grande partie inexploitable en raison de l absence de rep rage des salari s temps partiel nous avons t surpris par le nombre de personnes indiquant que leur dur e du travail avait t r duit moins que pr vue ou pas du tout un salari sur quatre Lorsque nous prenons en compte la cinquantaine d entretiens men s cette proportion est aussi importante plus d une dizaine de salari s estimant qu ils n avaient pas r duit leur temps de travail autant que le pr voyait l accord Aubry Pourquoi et qui sont ces salari s Certains salari s n ont ainsi connu strictement aucun changement sans pour autant qu ils s en offusquent Un entretien men avec un agent de ma trise de FECULE s av re assez clairant de ces cas o l accord semble n avoir aucun sens Q Qu est ce que a a chang pour vous les 35 heures R Et bien pour moi sinc rement pas grand chose Pas grand chose dans la mesure o je suis d j forfaitis Donc tant forfaitis j ai un quota d heures effectuer et tout le reste d heures dites suppl mentaires qu on peut faire qui sont au del de ce quota je dirais c est enregistr mais bien souvent ce n est pas compt 47 Q D accord les heures supp sont enregistr es mais pas pay es en fait R Si elles le sont mais c est au quota de 90h donc bien souvent dans une ann e j arrive faire 130h suppl mentaires A pa
24. duction du temps de travail L analyse mise en uvre partir du logiciel ALCESTE est ici particuli rement int ressante d une part parce qu elle diff rencie clairement deux classes d nonc s relatifs aux temps dans les entretiens analys s classes 2 et 5 que nous allons explorer ici et d autre part parce qu elle permet ainsi de confirmer une intuition pr alable l analyse lexicale Nous avions en effet distingu partir d une tude th matique classique des entretiens deux types de rapports au temps dans les entretiens le premier se rapportait au registre du quotidien dans un contexte de contraintes et de flexibilit fortes modulation tandis que le second se r f rait aux temps de l ann e des cong s et des jours RTT dans un contexte d arrangements et de ma trise des temps Les r sultats d ALCESTE confirment cette analyse en distinguant deux 120 classes relatives aux temps qui s opposent sur ces deux registres de l ann e et du quotidien Nous allons les pr senter rapidement avant d tudier le vocabulaire utilis par les salari s pour parler des temps lib r s Nous d boucherons alors sur la probl matique du choix et de la ma trise des temps in galement ouverte par des arrangements qui permettent de desserrer partiellement certaines contraintes pour une majorit de salari s mais pas pour tous 5 1 La fin d ALCESTE deux types de rapports au temps Les r sultats de l
25. e amidonnerie a t arr t e un an avant la 116 autour du temps de travail ELECTRIQUE Ces diff renciations recouvrent partiellement celles qui opposent les salari s selon leur qualification leur niveau de r mun rations et leur position dans les organisations de travail Deux dimensions du travail nous ont sembl particuli rement pertinentes apr s analyse des entretiens pour les ordonner l une recouvre l autonomie et les contraintes diff renci es des salari s selon le travail qu ils effectuent l autre rend compte de la reconnaissance ou du m pris manifest s par l entreprise envers leur travail Deux entretiens embl matiques peuvent ici tre oppos s pour comprendre comment ces deux dimensions sont au fondement de situations de perceptions et de pratiques tr s diff rentes de la r duction du temps de travail Le premier a t men avec une comptable temps partiel de COMPTES RURAUX entretien n 158 qui a insist plusieurs reprises sur son autonomie et la reconnaissance de son travail par l encadrement comme condition de la souplesse demand e vis vis de la RTT n cessit de d caler ses jours de repos lors des p riodes de fortes charges et de l intensification du travail cons cutive aux 35 heures Quelques extraits t moignent du contexte social du travail qui favorise et autorise une r gulation conjointe du temps de travail Ca t pens en terme de jours lib r s r gu
26. etc Face aux m contentements de la plupart des conducteurs qui s est traduit on l a vu par une d route du principal syndicat deux ans apr s l accord certains d veloppent alors une forme de schizophr nie selon le terme de C Avril pour expliquer la fois leur satisfaction personnelle et la prise en compte du m contentement de leurs coll gues e EMBALLE enfin conna t les critiques les plus virulentes en ce qui concerne les n gociations et la mise en place de la r duction du temps de travail Si Sorlan le site o travaille le d l gu CGT les salari s ont pu participer aux n gociations le d l gu syndical les tenait au courant et a demand leurs avis ce n est pas le cas ailleurs Certaines salari es estiment n avoir eu aucune information ne pas avoir t consult s et avoir appris l existence d une RTT une fois l accord sign On nous a appel sur la plate forme et on nous a dit les 35 heures c est sign Et on a mis en place tout de suite on a commenc tout de suite On a eu des r unions avec un tableau sur plusieurs semaines et le boulot peu pr s qu il y aurait faire C est l qu on a aussi choisi nos journ es les journ es qu on choisit nous m mes Mais moi je pense que a avait t programm Q C est dire Je pense que a a t programm avant de signer ils avaient d j mont leur truc c tait d j fait avant Parce qu ils
27. hauteur de 50 sur l ann e suivante avec un plafond maximum de 35 heures les autres 50 ou heures exc dentaires ce plafond sont r mun r s en heures suppl mentaires Pour les cadres les jours 35 heures non pris sont report s et doivent tre pris dans les 6 mois suivants sinon ils sont perdus Ces avenants ont tous t discut s lors des r unions de la commission de suivi et sign s par les d l gu s syndicaux Certaines revendications ont pu tre prises en compte parfois par exemple dans l avenant n 2 la direction souhaitait fixer le seuil de report des heures en trop 50 heures et le d l gu CGT a r ussit le ramener 35 heures ce qui t moigne dans cette entreprise au moins des profonds changements qui ont eu lieu dans les relations professionnelles depuis 1997 Le plus tonnant r side cependant dans l imagination des partenaires sociaux pour adapter les r gles relatives l am nagement et la r duction du temps de travail en particulier vis vis de la nouvelle r f rence qu est l ann e A cet gard on peut remarquer l uniformisation progressive des p riodes de r f rences toutes distinctes au d part celle de l ann e civile celle des cong s et celle de la modulation align es sur la premi re avenants n 3 et 4 comment les compteurs d heures sont r gularis s en fin de p riode de r f rence avenant n 2 et n 5 et enfin que la programmation indicative pr vue da
28. il va bien pleuvoir Moi j ai eu deux jours d affil e en pleine pluie Il faisait mauvais il y avait du travail Mais comme ils savaient qu il y a tant de jours tant de journ es donner eh bien voil L absence de prise en compte de la situation personnelle Dans le m me ordre d id e les contraintes ou les situations diff rentes des unes et des autres ne sont pas prises en compte Les m res d enfants en bas ge ne sont pas prioritaires pour l attribution des mercredis ou des vacances scolaires par exemple L arbitraire des d cisions et l impossibilit de s arranger pour cette salari e expliquent alors son refus de prendre en compte les contraintes de l entreprise A la domination manifeste de la hi rarchie elle r pond par le retrait Elle a en effet d cid de refuser syst matiquement de prendre la partie des jours de cong s ou de RTT sa disposition que la direction lui demande de poser selon un syst me de volontariat orient d apr s le terme d une autre ouvri re de ce site D j qu ils n acceptent pas quand je pose mes jours alors si j en prends quand on est forc comme a on n est plus libre du tout Cet exemple montre a contrario comment lorsque les arrangements sont possibles les salari s doivent tenir compte des int r ts de l entreprise et des contraintes de la production 72 Une autre strat gie peut passer par la voice
29. l accord de r duction du temps de travail Mais aucun des salari s de EMBALLE interrog s n a employ l expression de jours RTT pourtant fr quemment employ e par les salari s des autres entreprises pour qualifier ces moments non travaill s pourtant souvent pris ou impos en demi ou en journ es enti res Les 35 heures s apparentent en effet la d modulation terme invent par les salari s de EMBALLE tous lont utilis qui recouvre celui de RTT ou de 35 heures comme dans l extrait suivant il montre bien que ces temps ne sont pas appropri s par les salari s malgr l apprentissage qu ils ont fait de ce nouveau r gime temporel du travail Q Comment se passent les 35 heures pour vous la premi re question de l entretien R On fait de la d modulation Pour les 35 heures ils se basent sur le client Q Et par rapport aux 35 heures Pour prendre vos heures par exemple vous vous arrangez parfois R La d modulation c est toujours eux qui d cident enfin la chef d atelier C est en fonction du nombre d heures qu on a Un soir si le lendemain il y a moins de travail parfois ils mettent cinq ou six personnes en d modulation ils regardent celles qui ont le plus d heures et ils disent toi toi toi vous d modulez demain M me si c est un mercredi et qu elles ont pas d enfant Et bon parfois on peut changer entre nous 128 Q Et qu est ce qu
30. lev e des noms de lieux et de pays tranger Hollande Paris d partement r gion France etc Les entretiens les plus associ s cette classe sont ceux de FECULE et quelques uns de BUS par exemple dans des phrases comme celles ci 101 Ils mettent les stocks z ro sur le march et la f cule elle prend d un coup 20 40 centimes le kilo ou plus on sait pas c est peut tre un coup de business on sait pas Et puis comme ce sont les Hollandais ils nous disent pas on n est pas dans le secret d Etat ils font ce qu ils veulent Bon ils ont ferm Corbeil ils ont ferm une usine en Hollande donc entretien n 1 avec un ouvrier de FECULE Les tapes vous en avez plusieurs une d abord les arriv es des pommes de terre sur le site ce qu on appelle la r ception je vous le sch matise tr s vite la r ception des pommes de terre c est fait par le centre de r ception Ensuite vous avez le lavage de la pomme de terre il y a une seule personne par poste oui c est vraiment automatis a maintenant c est clair depuis 95 c est automatis Avant c tait beaucoup plus rustique je dirais Apr s vous avez le r page donc l c est pareil une grosse transformation avec des machines beaucoup plus grosses beaucoup plus techniquement valables entretien n 22 avec un agent de ma trise de FECULE Pai eu de la chance ici j ai pu travailler Ils ont voulu m
31. mais maintenant comme ils savent qu ils vont pouvoir jongler avec les jours les ponts hop des journ es Q Et ils peuvent les prendre quand ils veulent les journ es R Oui de toute fa on on a pas le choix puisqu on ne veut pas les payer alors quand ils disent on la prend ben c est le coll gue qui en fait deux fois plus qui va se mettre faire des heures supp pour r cup rer c est horrible c est horrible entretien n 322 avec la comptable de NEGOBOIS La relativisation du travail effectu e par un comptable de COMPTES RURAUX peut galement tre voqu e En fait les 35 heures la part en dehors du travail devient vachement importante Ca para t pas grand chose une demi journ e par semaine mais c est important Q Ca change la vie R C est pas que a change la vie mais a change les objectifs Parce qu on se dit que l quand m me il y a beaucoup de temps en dehors du travail Et que l il faut l occuper correctement que ce soit int ressant Q Et au niveau du travail est ce que c est pas plus dur de bosser alors R Ouais c est peut tre un petit plus dur Enfin c est un peu plus dur Q Je voulais dire de se motiver puisque R Oui la limite c est a tout fait On se dit que il y a des choses plus importantes quoi On r fl chit vraiment entre le travail et ce qu il y a en dehors du travail Enfin moi oui je r fl chis oui
32. partition des t ches m nag res et ducatives M Dubusse un cadre de COMPTES RURAUX de 46 ans entretien n 319 a une vie extra professionnelle tr s remplie En particulier il est beaucoup impliqu dans un club d athl tisme auquel il estime pendant une p riode avant les 35 heures y avoir consacr un bon tiers de son temps hebdomadaire Face cet investissement prenant M Dubusse a d cid d s le d part de s interdire de consacrer ses vendredis de repos tous les 15 jours au club se r servant ce temps pour lui Si ce temps a t appr ci d un point de vue familial il reste un temps vraiment perso qui n a pas t mis profit pour r quilibrer les t ches comme sa femme l a confirm en fin d entretien lorsqu elle s est mise la cuisine Q Est ce que dans le temps plus familial il y a eu des modifications Par exemple dans les t ches m nag res dans ces choses l ou pas R Je suis plus non Je suis plus ext rieur que int rieur soyons clair Q Sur l entretien les t ches m nag res les courses R Non Non non D j Madame a du temps libre un petit peu dans la semaine donc Q Elle est temps plein R Elle est revenue temps plein depuis le mois d octobre en esp rant repasser temps partiel mais bon Q Elle tait temps partiel depuis longtemps R Oui a faisait plus de 15 ans qu elle tait temps partiel Le fait d
33. qui obligent des salari es apr s un jour d absence t l phoner pour savoir si elles travaillent le lendemain ou pas Moi ils mont fait d moduler un lundi et un mardi le lundi soir j ai t l phon pour savoir comment je travaillais le lendemain on m a dit non tu travailles pas demain tu d modules Donc le mardi re belote c est moi de t l phoner pour savoir comment je travaille entretien n 356 avec trois ouvri res site de Buzeir Si les 35 heures annuelles ont pu tre v cues positivement dans un premier temps car permettant d viter des temps de pr sence sur le lieu de travail sans aucune activit la mise en repos prolong e lors de faible charges de travail a g n r une v ritable panique de la part des salari es comme on l a vu sur le site de Buzeir o les 35 heures avaient d but par plusieurs 127 semaines de non travail Le passage des heures annuelles aux heures modulables recouvre alors celui d un temps de travail cal sur l ann e un temps de travail cal e sur l activit modul par la hi rarchie en fonction des commandes sans aucune attention aux contraintes personnelles des salari es Une salari e rapporte ainsi les propos d une chef d quipe lui expliquant que moi il est hors de question que je me prenne la gueule avec toute ces conneries d horaires Moi c est en fonction de l activit un point c est tout
34. re comme une d gradation de ses conditions de travail monsieur C ne rencontre que le silence des autres et leur refus de s impliquer D un c t on se demande si on a encore un syndicat C est vrai parce qu on est compl tement oubli On a en particulier donn l exemple des d marches administratives en sortant 16h30 il ne peut plus se rendre dans les administrations qui ferment 17h Il a galement parl des d parts en week end d sormais d cal s 140 a le malheur d aborder le sujet Ah ben coutez c est les 35 heures on l a tous voulu Et du c t des coll gues de travail tout le monde est c ur donc plus personne ne dit rien en fait On reste tous dans notre coin maintenant c est dire que la La mentalit des gens a chang norm ment Parce ce que l ambiance n est plus ce qu elle tait avant et c est dans toutes les entreprises je crois Les gens sont plus ou moins d moralis s certains de ne pas voluer dans l entreprise de rester toujours au m me point et d autres de pas avoir de changements de pas avoir d am lioration les conditions sont toujours les m mes extrait d une analyse effectu e par C Avril De m me il ne faut pas oublier la pr carit financi re qu ont introduit les 35 heures EMBALLE ou FECULE qui rendent difficile tout usage des temps lib r s et qui rappelle comment le temps libre peut tre u
35. repr sentations communes de valeurs de symboles partir desquels ils peuvent laborer leur identit personnel et collective S Paugam op cit p 127 et t moigner de l assurance de leur int gration En s interrogeant sur les conditions d enqu te et de recueil des mat riaux et en prenant acte de la diversit des discours tenus par les salari s sur les 35 heures parfois dans une m me entreprise une probl matique nouvelle est mise au jour Il ne s agit plus seulement de v rifier l effectivit des accords et de la r duction du temps de travail et d enregistrer les changements ou les non changements que les salari s mettent en avant la suite des 35 heures en listant diff rents th mes dans le travail dans les horaires dans le hors travail etc En partant de l int gration professionnelle des salari s on pourra mieux comprendre la fois l articulation de ces th mes la diversit des mises en uvre et des effets des 35 heures et la vari t des appr ciations exprim es par les salari s 27 Partie Il Des engagements aux r alisations effets et effectivit des accords Aubry Le premier niveau d analyse des accords Aubry reste l entreprise Les monographies construites dans la dur e ne sont pas les seuls outils qui sont mis en uvre pour valuer l effectivit des accords Aubry la rencontre de salari s dans chacune des entreprises a permis d affiner de compl ter voire de
36. rience de la r duction du temps de travail Si oui pouvez vous inscrire votre nom et n de t l phone ou votre adresse pour que je puisse vous contacter Je vous prie de croire la confidentialit de cette tude Je vous remercie encore pour votre disponibilit 158 ANNEXE 2 L effet entreprise travers les questionnaires Une analyse en correspondances multiples permet de repr senter graphiquement comment se diff rencie et s oppose la distribution des r ponses aux questions d opinion du questionnaire selon l entreprise le sexe la qualification et l ge L analyse se fonde sur 9 variables construites directement partir des questions auxquels ont r pondu 466 salari s L entreprise le sexe la qualification l ge y ont t ajout s mais en tant que variables illustratives elles ne contribuent pas la formation des axes factoriels Les deux premiers axes repr sentent respectivement 17 2 et 9 2 de l inertie totale du nuage de points L gendes du graphique page suivante Variables actives satisfaction l gard de l accord RTT tr s plut t pas satisf satisfaction personnelle l gard de son application satisf appliq ou pas satisf appliq impression d avoir du temps libre depuis la RTT tpslibr ou pas tpslibr r duction effective de la dur e du travail r duit conform pas r duit moments de choix des moments RTT bcp un peu pas choix
37. samedi on pouvait avoir son lundi ou le jour qu on voulait dans la semaine pour certaines videmment pas pour toutes Mais c est vrai avant on faisait beaucoup Parce que avant quand j tais int rimaire parce que l il n y a pas de myst re on est pay au SMIC Donc on se fait un salaire de cinq mille cinq mille cinq cents environ Quand j tais int rimaire c est vrai qu il y avait pas les cong s pay s de compris mais j ai vu des salaires parce que je travaillais le mois complet avoir des salaires de neuf mille francs entretien n 359 avec une ouvri re de EMBALLE La RTT a galement pu faire diminuer les r mun rations par la disparition de primes qui compensaient la p nibilit de certaines p riodes travaill es qui ne le sont plus depuis la RTT ou qui deviennent des coupures entre deux p riodes travaill es C est le cas FECULE et BUS avec la fin de dimanches ou jours f ri s autrefois travaill s ou celle des prises de service ou de temps de conduite tr s t t ou le midi prime de petit d jeuner de casse cro te Cela peut provoquer en partie un rejet de l accord comme chez ce conducteur de BUS En plus promesse de non perte de salaire alors qu on a perdu pas en salaire mais on a perdu en primes Les repas pour les chefs a c est pas dans le salaire c est un plus a les repas Mais je suis d sol quand vous avez trois cents voire six cents francs de primes
38. soit l entreprise les salari s qui ont connu une p riode de ch mage pendant leur vie professionnelle sont les plus satisfaits de cet aspect C est dire c est pareil ceux qui sont pass s par des moments de gal re ils se disent que si a peut cr er quelques emplois on est peut tre plus ouvert aussi dire on gagne pas plus d argent mais a ouvre des emplois C est un peu de solidarit Ca existe entretien n 355 avec un agent de ma trise EMBALLE site d Andille a connu deux ans de ch mage Le fait d avoir connu des embauches dans son service est galement d terminant pour comprendre cette attitude tre satisfait des embauches commune aux salari s de COMPTES RURAUX il y a eu des embauches dans les 11 bureaux de l entreprise et ceux du laboratoire qualit de ELECTRIQUE Seuls deux salari s d ELECTRIQUE parmi les interview s un ouvrier de maintenance dans l unit de production et un animateur qualit syst me dans le d partement qualit ont exprim un m contentement vis vis des embauches N en ayant pas connu dans leur service la r duction du temps de travail a d abord t un probl me organisationnel pour eux dans la mesure o leur charge de travail n a pas diminu voire s est accrue Ces deux personnes d plorent que toutes les embauches n aient pas t effectu es pour compenser la RTT mais parfois mises au service d une logique strat gique affe
39. temps subjectifs et non mesur s par une horloge pour lesquels l essentiel est ce qui est fait pendant ces temps aller chercher ou emmener ses enfants l cole faire plus souvent du sport avec eux pouvoir faire des courses en dehors du samedi ou du soir voir plus souvent sa famille ou des amis bricoler ou jardiner davantage etc Qualifier ainsi ces temps correspond une respiration et une d concentration des temps sociaux y compris ceux r p titifs qui correspondent aux t ches m nag res ou l ducation des enfants A cet gard les temps des femmes et ceux des hommes restent manifestement profond ment cliv s 5 4 3 Des usages cliv s par le genre Les hommes et les femmes n ont pas parl de la m me fa on de ces temps lib r s du travail Les hommes parlent moins des t ches m nag res seuls quelques uns ont d crit une Cf Lurol M et P lisse J 2001 sur le m me terrain d enqu te Voir aussi Estrade M da et Orain 2001 141 augmentation de leur participation ces t ches courses transports des enfants uniquement et celles ci restent assign es dans la plupart des cas aux femmes Les hommes ont davantage profit de la RTT pour des activit s qui leur sont propres sport engagements associatifs ou municipaux p che bricolage jardinage tandis que les femmes ont plut t affect ces temps lib r s une d concentration de leurs activit s sans changements dans la r
40. tout en contribuant dans une certaine mesure les faire voluer Deux r sultats sont donc finalement avanc s d une part la r gulation pratique du temps de travail dans le cadre des 35 heures ne peut se comprendre qu au regard des organisations du travail que connaissent les salari s concern s mais aussi de leur mode d int gration sociale et professionnelle D autre part les 35 heures contribuent manifestement un accroissement des diff rences et des in galit s entre salari s Partie l M thodologies et terrains d enqu te 1 D une enqu te l autre Cette tude est donc la seconde partie d une enqu te qualitative lanc e par la DARES et dont le premier volet a t r alis par le CEE en 1998 1999 sur les n gociations des premiers accords Aubry Boisard et P lisse 2000 Sans reprendre l ensemble de cette tude les principaux r sultats peuvent en tre rappel s dans la mesure o ils ne sont pas sans liens avec l enqu te qui fait l objet de ce rapport Lors de cette premi re tude qui s est d roul e dans un temps assez court septembre 1998 mai 1999 et dans un contexte o les enjeux politiques taient importants autour du bilan de la premi re loi qui devait servir l laboration de la seconde notamment il s agissait de recueillir des informations fines sur les logiques d entr e dans le dispositif Aubry les processus de n gociation les modalit s de r duction e
41. velopper une int gration professionnelle marqu e par le sceau de l incertitude Quant NEGOBOIS nous avons d j cit les propos de la comptable mandat e de l entreprise qui exprime toutes les difficult s de l entreprise recruter et menace son patron d une possible suspension des aides s il ne s active pas pour trouver des salari s C est alors le probl me du salaire tout autant que celui de l emploi qui est ici exprim car il y a plus personne Il y a plus personne pour gagner le SMIC Je veux dire les gens ils ne veulent plus la comptable de NEGOBOIS Plus g n ralement les cadres et les employ s travaillant dans les services administratifs sont les salari s qui ont le plus souvent d r duire leur temps de travail sans embauches dans leur service Dans toutes les entreprises enqu t es ces salari s se sont plaint de cette non compensation et des difficult s qu elle engendrait sur leur travail n cessitant des arrangements complexes et une intensification du travail Les 35 heures ont donc donn lieu des discours sur l emploi tr s diff rents et une fois de plus c est le contexte propre chaque entreprise qui semble le plus pertinent pour les comprendre Si les positions sont contrast es dans l ensemble les salari s ont salu l effort effectu par leur entreprise mais en le relativisant parfois fortement soit en mettant en doute la p rennit ou le lien entre
42. 2000 2800 F mais ce fait ne semble pas le marquer analyse de l entretien n 432 C Avril L autre temps partiel 142h mensuelles avant l accord c est dire proche d un temps plein a perdu de l argent entre 1000 et 1500 F net par mois parce qu il a perdu les nombreuses primes de d placements qu il gagnait en tant mut la suite de l accord tout pr s de chez lui Pour autant ces deux conducteurs sont m contents de l accord pour des raisons somme toute assez proches Pour le premier le passage de temps partiel temps plein jug primordial par les n gociateurs de l accord semble secondaire au regard de la d gradation des conditions de travail qui a accompagn la mise en place de l accord notamment une forte augmentation des coupures et de l amplitude des journ es de travail deux semaines sur quatre Pour le second la perte de r mun rations n explique pas tout le conducteur gagnant sur d autres l ments il travaille beaucoup moins souvent le dimanche ses coupures ont t raccourcies 6l Quand je lui demande s il ne se repose pas plus il se rappelle quelque chose qu il voulait absolument me dire Ah oui ce que je veux vous dire c est que les journ es sont bien plus longues qu avant Cette impression est li e aux fortes journ es d amplitudes qu il effectue pendant 2 semaines cons cutives qu il n avait jamais quand il tait temps parti
43. 3 L entreprise a donc mis en place une cole de conseiller pour faire face des probl mes de recrutement et pour aider les jeunes comptables gagner plus vite en productivit Ce retard n est pas que de forme il a permis de tester et de choisir la future embauch e entre deux personnes En effet une autre secr taire a galement t recrut e en int rim sur le m me poste install e dans le m me bureau les deux femmes taient directement en concurrence Lorsque il a fallu aller travailler en magasin 39 compensation salariale est fondamentale dans les mod les conomiques Ceux ci montrent couramment que plus la compensation salariale est forte voire totale plus les cons quences de la RTT sur l emploi sont faibles J Freyssinet a bien montr les difficult s du d bat et de la position de l valuateur l extr me difficult que l on rencontre pour mesurer le degr de compensation salariale associ e une r duction du temps de travail appara t bien dans de nombreuses monographies d entreprise dont nous disposons Quelle que soit la formulation retenue ex ante la mesure des r sultats ex post reste probl matique Freyssinet 1997 p 50 Sans entrer dans ce d bat ni m me dans une valuation conomique de la compensation salariale en s int ressant des variables comme la masse salariale par exemple on peut aborder le th me des r mun rations de deux fa ons D abord en p
44. COMPTES RURAUX H 40 ans vie maritale sans enfant informaticien temps partiel COMPTES RURAUX H 46 ans mari un enfant cadre COMPTES RURAUX H 32 ans mari un enfant comptable COMPTE RURAUX H 27 ans mari un enfant comptable COMPTES RURAUX H 46 ans mari trois enfants cadre COMPTES RURAUX H environ 55 ans mari deux enfants conducteur BUS H 53 ans mari sans enfant agent de ma trise responsable information BUS H 42 ans divorc un enfant conducteur BUS H 51 ans mari un enfant conducteur BUS F 52 ans veuve deux enfants secr tariat BUS H 56 ans mari sans enfant conducteur BUS H 51 ans mari sans enfant conducteur BUS F 47 ans mari e un enfant conductrice BUS H 48 ans mari un enfant agent de ma trise BUS H 51 ans mari un enfant conducteur BUS H 57 ans mari sans enfant conducteur secr taire CHSCT CFDT BUS F 57 ans mari deux enfants cadre comptable salari e mandat e CFTC NEGOBOIS 164 165
45. Comit Central d Entreprise ou moi m me au 01 45 92 68 00 En vous remerciant par avance de votre disponibilit veuillez agr er Madame Monsieur mes salutations distingu es Le responsable de la recherche J r me P lisse 154 1 L accord de r duction de la dur e du travail 1 Etes vous au courant de l accord de r duction du temps de travail RTT pass dans votre entreprise en 1998 cocher la r ponse 2 Par qui avez vous t inform de l accord ou des n gociations plusieurs r ponses possibles cocher la les r ponses s 0 je mai pas t inform sise m 1 le ou un syndicat issie iien isre e rhaine eenid eeina o PAE AT a A EE AEE m EERE I E T E A E Minna tee e CM o 4 le CE les d l gu s du personnel m AAA GIA T D AEE TE A E en a m 3 Etiez vous globalement satisfait de l accord au moment de sa signature lou tr s satisfait rir r nan Re E a a E O a ane m 2 001 plut t satisfaite 254 entrent re ds HO i ae E e E E NE E Gin m 3 non pas satisfait 2285580 DT e E AA E aaa A tete m 4 Et maintenant la fa on dont il est appliqu vous personnellement vous satisfait elle 1 oui j en suis satisfait m 2 non je ne suis personnellement pas satisfait de son application m 5 Depuis l accord de RTT lorsque vous travaillez avez vous l impression de Jaire la m me quantit de travail en moins de temps as S E E EE A E E E ET 0o PA O E E mn rie E E AE o 3 nesa
46. Des pistes relatives l intensification du travail les relations de travail ou l usage des temps pourront alors tre explor es c C est donc partir d une hypoth se d j voqu e que nous tudierons le v cu des 35 heures d crit par les salari s nous pensons en effet que les entretiens portant sur les processus d am nagement r duction du temps de travail dans la plupart des cas ont permis aux salari s voire ont t un pr texte pour parler de leur int gration sociale et professionnelle dans leurs entreprises C est pourquoi les contextes socio productifs c est dire l appartenance telle ou telle entreprise p se autant dans l analyse Selon les types d int gration professionnelle auxquels ils se rattachent comment les salari s parlent ils de la r duction du temps de travail Quelles appr ciations en font ils Quels mots utilisent ils Et inversement quelles sont les cons quences des 35 heures pour les salari s selon les types d int gration professionnelles qui les caract risent Nous mobiliserons de fa on importante le travail de Christelle Avril effectu e partir de l entreprise de transport de notre chantillon Avril 2000 mais aussi dans une perspective plus large celui que S Paugam 2000 a 79 r cemment publi sur les nouvelles formes de l int gration professionnelle dans Le salari de la pr carit Nous tenterons de r pondre ces questions en
47. L obligation d effectuer son travail entre alors en contradiction avec le fait de diminuer son temps de travail ce qui peut g n rer des insatisfactions fortes comme pour ce technicien de ELECTRIQUE Alors bon effectivement les 35 heures ont amen la possibilit de prendre un certain nombre d heures ou de jours de cong s suppl mentaires a c est tr s positif Seulement la charge de travail n a pas diminu e Elle a plut t augment Donc j ai accumul un certain retard dans mon activit Il faut tre beaucoup plus productif et efficace donc il faut mieux s organiser mais malgr a on repart le soir en se disant qu on a pas fait tout ce qu on avait faire entretien n 41 avec un animateur qualit de ELECTRIQUE C est ici la question de la charge de travail que l on aborde incidemment et que nous d velopperons ult rieurement Mais la signification d une moindre RTT ou de son absence est alors bien diff rente Au del des diff rences d appr ciations subjectives et de sens que prennent les 35 heures selon les salari s on peut souligner maintenant combien l valuation objective de la r duction de la dur e du travail est difficile 4 2 Les difficult s de l valuation le cas de Compte ruraux Si EMBALLE les r gles adopt es dans les accords pour r duire la dur e du travail ne semblent pas partout appliqu es selon les sites les salari s ce qui pourrait expl
48. Les cons quences des 35 heures sur le rapport au travail et l emploi Dans un grand nombre de cas les repr sentations qu ont les salari s de leur travail et de leur emploi semblent ne pas avoir t modifi es Un nombre non n gligeable de personnes nous ont ainsi affirm que rien n avait chang pour eux et ce dans presque toutes les entreprises Ce sentiment subjectif formul de fa on g n rale a pourtant t souvent d menti lors de l approfondissement de l entretien en ce qui concerne les horaires la dur e les rythmes ou le travail effectu Il reste que pour beaucoup de salari s les 35 heures n ont pas t un changement tr s important dans leur vie ou du moins n ont pas modifi leur rapport au travail et l emploi Certains refusent m me les changements que pourrait entra ner la RTT 75 Nous adoptons ici une d marche similaire celle qu a mis en uvre Christelle Avril dans son tude de l entreprise de transport cf Avril 2000 113 dans leur rapport au travail en d plorant le fait d tre d sormais oblig s de compter leurs heures de fa on contraignante lourde et un peu neu neu Au del de la mesure du temps de travail plusieurs salari s et pas seulement des cadres ont d abord envisag la r duction du temps de travail comme un probl me r soudre face auquel ils ne s en sortent pas dans quelque cas ou plus souvent la sui
49. Les gens ne se mobilisent plus il n y a plus un mouvement ou une r action collective dans les services Maintenant nous sommes plus dans une d fense individuelle et dans le r le traditionnel du DP Si une personne n arrive pas faire son travail sur 4 jours et demi parce que son chef l en emp che par exemple alors que c est tout fait possible elle fera intervenir le DP si vous voulez Q Et comment a se passe le suivi de l accord R On n a pas voulu une commission de suivi de la RTT pour que tous les lus suivent bien cette histoire et pour pas qu un petit nombre concentre les informations Ca permet que chacun reste impliqu dans son service Donc faire ce suivi par le CE c tait mieux d autant plus qu on y est forc ment plus nombreux et qu il y a beaucoup de modalit s diff rentes Maintenant peut tre qu il faudra faire un suivi de plus haut niveau pour avoir une vue plus globale Q C est quoi alors les questions que vous posez en CE par exemple R Et bien on a demand des choses et on a essay de travailler par rapport cette histoire de cr dit temps l il y a eu des efforts de fait suite nos interventions pour que tout soit bien expliqu parce qu au d but c tait pas clair pour tous et c tait compliqu Et puis il y a une r flexion en cours pour les temps de d placement en ce moment Sinon la direction nous communique des informations relatives aux embauches
50. Les usages du droit dans la contestation des plans sociaux Travail et Emploi n 69 l ments du salaire pouvant tre importants L aussi un suivi dans le temps et la prise en compte des discours des salari s pourra compl ter utilement l valuation Le dernier r sultat de la pr c dente enqu te porte sur la r duction de la dur e du travail elle m me tant dans ses modalit s extr mement diversifi es que dans les grandes tendances qui semblaient se d gager du processus de RTT initi par les lois Aubry La contextualisation des modes de r duction du temps de travail apparaissait ainsi utile pour comprendre et valuer les changements une m me modalit de RTT pouvant avoir des sens tr s diff rents selon les contextes productifs organisationnels et relationnels propres aux entreprises La diversification des modalit s de RTT entre cat gories et entre salari s semblait t moigner d une individualisation du travail accompagn e d une g n ralisation de l annualisation et d une certaine formalisation Poursuivre l enqu te tant dans la dur e qu en largissant les acteurs rencontr es devrait permettre d amender ou d approfondir ces constats et ces hypoth ses 2 Terrains et m thodologies 2 1 Les grandes familles les entreprises Face aux conditions de la recherche inscrites cette fois dans une dur e plus longue de septembre 1999 mi 2001 n anmoins relativiser nous sommes mi te
51. Q Donc c est plus dur alors le lundi o vous allez au boulot le lundi une fois sur deux est son jour de repos RTT R Peut tre pas plus dur on se dit qu il faut pas perdre de temps et qu il faut y aller quoi C est pas forc ment plus dur Mais on est moins on attend moins du travail quoi Enfin un salari on esp re voluer on esp re monter en grade etc a c est vrai de tout le monde alors l il y a deux choses soit c est l ge c est possible que se soit l ge aussi qui fasse qu on y attache moins d importance Mais pour moi il y a aussi les 35 heures Je vais pas me mettre en dix des fois pour pas grand chose quoi entretien n 159 avec un comptable COMPTES RURAUX Cette mise distance du travail est mise au compte des 35 heures de l ge 43 ans et des changements dans le hors travail mise en couple construction d une maison Elle est au fondement de toute une s rie de modifications dans la fa on de travailler elle m me et en particulier dans le respect des horaires beaucoup plus strict dans les relations avec les coll gues on ne garde que des contacts utiles et qui ne font pas perdre du temps et dans l valuation de ce qu il faut faire au travail je s lectionne les informations ce qu il faut faire je s lectionne tout quoi et puis si on m a dit de faire a je fais a et pas autre chose quoi Cette mise distance du travail fait
52. Q Et a arrive souvent R Ben quand m me oui a arrive a arrive c est pas tr s rare Ca d pend des gens Mais heureusement pas tout le monde heureusement il y a des gens enfin des copines on peut le faire entretien n 359 avec une ouvri re de EMBALLE 48 A l exception des cadres Mais leur cas est aussi exemplaire peut tre quand on sait quel point ils rencontrent des difficult s prendre tous leurs jours RTT Cf Bouffartigues et Bouteiller 2000 a Cf D Courpasson 2000 L action contrainte Organisations lib rales et domination PUF Paris 5 L expression d autonomie contrainte renvoie aussi aux volutions constat es par les grandes enqu tes portant sur le travail qui soulignent toutes depuis une vingtaine d ann es comment se sont d velopp es la fois des formes d autonomie et une augmentation des contraintes cf Gollac et Volkoff 2000 71 Dans cette entreprise comme BUS il n est pas toujours possible de s arranger et cette impossibilit traduit alors pour certaines ouvri res les 35 heures emp ch es selon la formule de Livia Velpry Voici un extrait de l analyse qu elle a effectu e d un entretien avec une ouvri re de EMBALLE Des in galit s de traitement L acceptation ou le refus des jours de r cup ration ainsi que la mise au repos forc semblent d apr s ce qu en dit cette ouvri re d pendre uniquement
53. RTT Une confirmation statistique quoique fragile de cette hypoth se peut tre pr sent e en examinant deux tris crois s relatifs l intensification rep r e rappelons le par une question formul e ainsi depuis l accord de RTT lorsque vous travaillez avez vous l impression de faire la m me quantit de travail en moins de temps depuis les 35 heures cause de l augmentation de l absent isme chez les conducteurs et qui a du mal prendre ses RTT et de deux conducteurs temps partiel pass s temps pleins qui travaillent donc plus depuis les 35 heures 105 Intensification et entreprise ELECTRIQUE COMPTES EMBALLE FECULE NEGOBOIS Total ER Effectifs Erfeetifs une inten sification d clarent ne pas en conna tre ne savet ps mm nm 7 5e 2 Les salari s de NEGOBOIS COMPTES RURAUX et dans une moindre mesure ELECTRIQUE d clarent plus souvent que les autres que leur travail s est intensifi tandis que ceux de EMBALLE FECULE et surtout BUS d clarent plus souvent qu il ne s est pas intensifi Mettre en parall le les syst mes de mesure et de contr le du temps de travail est alors clairant dans les premi res entreprises sauf NEGOBOIS mais la logique de la petite entreprise est ici prendre en compte le syst me est d claratif tandis que dans les trois autres il repose sur la pratique du badgeage Intensification et qualification profession
54. a donc effectu un rappel du r glement int rieur quant au d passement d horaire annuel en mars 2000 et les deux comptables ont t rabrou s Une note de service a t distribu e rappelant que chaque salari enregistre son temps de travail dans le dispositif informatique sous sa propre responsabilit ce dispositif est utilis par l agent en cours d exercice pour tablir les l ments de facturation des dossiers et par le responsable hi rarchique et la direction en fin d exercice pour tablir des donn es de comptabilit analytique Pour autant la direction qui ne contr le pas au jour le jour ces enregistrements compte tenu du principe d autonomie voqu ne saurait se voir opposer ces enregistrements en fin d exercice pour se voir r clamer des heures suppl mentaires note de service communiqu par le directeur f vrier 2000 Dans cette entreprise si un dispositif d enregistrement des temps existe bien il ne constitue pas une mesure des temps travaill s ce qui permet un cart probablement grandissant depuis les 35 heures entre temps conventionnel temps productif et temps effectivement travaill qu on pourrait dire enregistr mais pas mesur On peut aussi prendre l exemple de BUS o deux ans apr s l accord face au m contentement d une partie importante des conducteurs l gard du maintien de grandes amplitudes un projet de r organisation des horaires a t
55. accords collectifs sign s au niveau des branches et des entreprises L action publique ne passe pas uniquement par l imposition de normes substantielles la dur e l gale du travail fix e 35 heures au 1 janvier 2000 elle 1 Circulaire du 24 juin 98 relative la r duction du temps de travail Les objectifs de la loi p 9627 Journal Officiel de la R publique Fran aise accompagne leur d finition m me de dispositifs proc duraux au sein desquels les acteurs locaux ici les partenaires sociaux au niveau de la branche et surtout de l entreprise contribuent leur mise en uvre Une valuation de la politique d am nagement et de r duction du temps de travail engag e par les lois Aubry doit donc interroger ces objectifs au regard des n gociations et des processus mis en uvre par les acteurs partir de la signature d accords Cet exercice difficile n est pas uniquement l objet du pr sent rapport Mais ce dernier s inscrit bien dans un ensemble de recherches lanc es par le service des tudes du minist re de l Emploi et de la Solidarit DARES visant valuer comment les lois s appliquent et quelles sont leurs effets et leurs cons quences dans notre pays Si l on d finit en suivant P Duran 1999 l valuation des politiques publiques comme l attribution raisonn e des actions d finies et mises en uvre par des autorit s publiques pour leur contribution au traitement des p
56. affich e m me si elle existe Pour approfondir cette question c est donc aux pratiques l gard des cong s qu il faut s int resser En effet comme dans tous les cas o la RTT s op re par jours de repos il faut se demander ce qui se passe du c t des cong s pour valuer la baisse r elle du temps 3 C est dire sans le d clarer puisque le syst me d enregistrement des temps les Cras est uniquement d claratif comme le confirme ce m me cadre Q Avec on contr le la productivit on contr le pas le temps r ellement pass finalement Exact C est exact Cela c est clair ce temps permet de contr ler la productivit de l agent mais pas le temps r ellement pass la rigueur le temps r ellement pass on s en fout Tout le monde s en fout n 319 Dans le cas de ce cadre il le remarque galement en disant qu il travaille beaucoup moins souvent le samedi et qu en 2000 par exemple il n a pas travaill le 1 mai ce qui ne lui tait pas arriv depuis bien longtemps 51 de travail et c est d autant plus vrai COMPTES RURAUX que les salari s avaient d apurer beaucoup de cong s en retard accumul s pendant des ann es avant le passage aux 35 heures Q Donc l les RTT il n y en a pas qui ont t perdus R Non Par contre je ne sais pas mais a peut tre une cause d un nouveau report de cong s Normalement ce n est pas le cas parce q
57. aujourd hui on a l impression que la productivit elle se fait surtout par l allongement du temps de travail sans qu il soit enregistr dans les Cras syst me d enregistrement des temps travaill s entretien n 319 Plus qu une r duction de la dur e du travail c est finalement en partie une nouvelle r partition des temps travaill s qui s est op r e Q D accord les 35 heures ont pas provoqu une meilleure organisation des gens on fait le m me travail en moins de temps c est plut t qu on allonge les journ es de travail sans le dire R Le but c tait effectivement de faire le m me travail en moins de temps Euh on a essay Q Donc finalement la RTT j ai quand m me l impression pour cette entreprise c est un peu une r partition diff rente du temps de travail R oui Q plut t qu une r elle diminution du temps de travail R Non Non non Parce qu on a quand m me eu une diminution du temps de travail m me si tous les jours j allais dire on fait peut tre un quart d heure ou une demi heure de plus qu avant tous les 15 jours on a quand m me un vendredi Donc globalement on a une baisse On n a pas une baisse de 10 je suis d accord entretien n 319 C est donc bien la question de l amplitude de la baisse du temps de travail qui est abord e ici Dans le cas de COMPTES RURAUX la r duction est bien moindre que celle
58. avait d j pas chang en terme de charge depuis les 39h30 selon eux Le fait d tre plus repos gr ce aux 35 heures permet galement d tre plus performant 110 J ai un avantage c est qu avant je n avais qu une heure de battement midi et maintenant j ai une heure et demie a me permet de me reposer de faire une sieste de me reposer et d tre plus performant l apr s midi entretien n 121 agent de ma trise ELECTRIQUE Plusieurs salari s d ELECTRIQUE ont d clar qu ils faisaient face la m me charge de travail gr ce une meilleure organisation la possibilit de planification et au syst me de permanence mis en place au moment des 35 heures Le maintien d une politique de qualit et une organisation collective du laboratoire sont galement cit s par plusieurs techniciens et agents d essai On peut remarquer ainsi qu aucun des techniciens ou agents d essai du laboratoire qualit n a employ le terme d intensification lors des entretiens A COMPTES RURAUX par contre l intensification semble un terme plus appropri et plusieurs salari s lont employ spontan ment Mais l aussi ces gains en efficacit ne posent pas de probl mes la plupart des salari s et certains s en f licitent ouvertement Lorsque cette intensification qui passe par une densification et un allongement des journ es de travail dans bien des cas est mise en regard des 19 jours de rep
59. ces embauches et les 35 heures notamment dans les entreprises en croissance comme EMBALLE ou ELECTRIQUE 63 2 r r Celle ci est sans aucun lien avec les 35 heures sous la pression des salari s la direction n a pu qu embaucher cette personne qui travaillait de fa on tr s r guli re depuis longtemps dans l entreprise et qui on avait fait une crasse norme l on les a oblig l embaucher sinon on balan ait tout ils taient oblig s le m me ouvrier 96 soit en critiquant le nombre l affectation ou la nature des emplois cr es apr s les 35 heures par exemple parce que les directions ont vis trop bas en terme d effectifs dans certains services notamment administration encadrement notamment Si globalement le nombre d int rimaires diminue EMBALLE mais les CDD augmentent les salari s ont souvent d crit un accroissement du recours cette forme d emploi dans leur site comme c est galement le cas FECULE ou sous une autre forme BUS emplois jeunes augmentations temporaires du volumes des contrats de travail de temps partiel annualis pour d stocker les repos d amplitude et permettre la RTT Les transformations du travail qui ont accompagn ces embauches jug es souvent insuffisantes ont aussi pu d grader les conditions de travail intensification et les rapports l emploi les 35 heures renfor ant des formes d incertitude ou de disqualification 4
60. classes Le second axe recouvre en partie le premier tant les variables entreprise et qualification se distinguent par leur forte association aux classes EMBALLE est ainsi tr s associ e la classe 1 FECULE la classe 4 et COMPTES RURAUX et ELECTRIQUE la classe 3 De m me en termes de qualification les ouvriers qualifi s les agents de ma trise puis les comptables et les cadres interview s sont respectivement associ s aux classes 1 4 et 3 En clair si l analyse est interne aux discours ceux ci sont loin d tre ind pendants ou m me compl tement transversaux vis vis des contextes et des mondes propres chaque entreprise que ce soient en terme de produits de march s de r tributions ou de relations professionnelles On retrouve par l avec une certaine force la n cessit d une contextualisation des discours d o deux variables li es entre elles mergent l entreprise et la qualification professionnelle pour comprendre les processus et les discours tenus par les salari s sur la r duction du temps de travail On peut maintenant pousser l analyse en recentrant nos questions sur les effets des 35 heures sur le travail d une part et le type d int gration professionnelle d autre part Rappelons que ce qui diff rencie les entretiens entreprise qualification ge etc propre l interview n est pas pris en compte dans l analyse seuls des tests d ass
61. construction identitaire en milieu ouvrier Mais ce temps n est pas seulement pour lui vide il peut aussi s av rer dangereux parce qu il lui donne l occasion de mouronner de ressasser les l ments qui l ont conduit sa situation insupportable d homme divorc Tout se passe comme s il se trouvait un moment de ce que A Strauss appelle partir de l analyse des malades chroniques la centration sur soi un moment de difficult d articulation entre une identit pass e et une identit future non encore assur e Il est d une certaine fa on perdu et les heures lib r es chez lui ou en coupure lui fournissent l occasion suppl mentaire de se perdre encore un petit peu plus Cette centration sur soi venant elle m me renforcer tel un processus auto r alisant la solitude de monsieur C en faisant fuir le peu d amis qu il a Mais ils imaginent pas La solitude comment a peut peser J ai pas de copains Je me mets leur place ils en ont peut tre marre d entendre toujours les m mes trucs les gens qui se lamentent sur leur sort A cette solitude individuelle rendue plus aigu par le surcro t de repos g n r par l accord RTT vient s ajouter une prise de conscience induite par l accord et sa n gociation d un individualisme accru des ouvriers et de l affaiblissement de ce groupe travers celui des syndicats Face ses plaintes sur ce qu il consid
62. d crit une page qui se tourne et au final les relations professionnelles ne semblent pas profond ment modifi es par les 35 heures M me BUS ou EMBALLE si les acteurs ont vu leur position voluer la structuration des changes n a pas t au fond boulevers e les comptes rendus des commissions de suivi EMBALLE et le fait que le PDG de BUS voquant les demandes des syndicats propos du projet de r duction des amplitudes en novembre 2000 n ait absolument pas fait mention du changement des rapports de force entre syndicats sont cet gard r v lateurs Pour autant l activit conventionnelle soutenue dans ces deux entreprises d coule bien des accords de r duction du temps de travail Les relations professionnelles ont donc connu une phase de densification ind niable qui a dur entre une et deux ann es entre l entr e en n gociation et la fin de la p riode d application de la r duction du temps de travail mais il n est pas s r que cette intensit soit p renne ou 77 surtout que la structure de ces relations ait t modifi e en profondeur par les n gociations sur la r duction du temps de travail 78 Partie Ill L valuation des 35 heures par les salari s Nous quittons maintenant le domaine de l valuation qu un observateur peut effectuer partir de ses propres questions relatives aux effets et l effectivit des accords deux ans apr s leur mise en application pou
63. dans le questionnaire d crivent une intensification et une pression accrue dans le travail la suite des 35 heures qui va de pair avec les questions que nous nous posions pr c demment sur l effectivit de la r duction du temps de travail dans cette entreprise cf partie IT Face l organisation de la RTT en journ es de repos et au fait que les m tiers de l entreprise peuvent se faire chez soi avec les ordinateurs portables dont tous les comptables sont quip s pour pouvoir travailler chez le client la question de l adaptation des charges de travail repr sente un enjeu important dans l entreprise A cet gard le d l gu syndical souligne qu elles ont t partiellement adapt es par une diminution des portefeuilles de clients dont chaque comptable est charg Une salari e membre de la commission de suivi a pourtant expliqu que globalement pour les comptables la pression est plus importante Je la ressens chez mes coll gues Les gens s en plaignent un peu mais ils l acceptent c est le mauvais c t de la chose Si la charge de travail a t partiellement adapt e sauf pour les cadres dont l indisponibilit montre que c est dur pour eux des gains de productivit ont t demand se traduisant par plus de pression des temps de r union minut s et une densification du travail Comme l individualisation est de mise certains s en sortent bien et d autres beaucoup moi
64. davantage le nombre de r unions quelque soit l instance qui y ont t consacr es et l implication des lus ou des d l gu s syndicaux A cet gard le suivi a t in gal entre la dizaine de r unions de la Commission ARTT EMBALLE et l unique r union tr s courte de cette instance FECULE Pour autant la comparaison est difficile le suivi a pu s op rer en grande partie de fa on 62 informelle comme BUS ou NEGOBOIS gr ce des discussions de couloirs d bouchant dans certains cas sur des ajustements individuels rapprochement des d p ts de rattachement de leur domicile pour des conducteurs change entre quipe du matin et quipe du soir pour des salari s de l entreprise de n goce de bois C est peut tre alors sur la distinction entre suivi collectif de l accord portant sur l application des r gles et suivi individuel des situations des salari s parce que les r gles ne sont pas pr vues pour leur situation parce qu ils sont m contents personnellement de l application etc qu il faut faire porter les diff rences selon les entreprises La secr taire du CE de ELECTRIQUE a point cette distinction lorsqu elle d crit comment les syndicats ont cherch suivre et contr ler l application de l accord apr s la p riode d application elle m me o les salari s se sont impliqu s et se sont appuy s sur les syndicats Les 35 heures c est un fait acquis maintenant
65. de 13 heures 11 heures d amplitude les gens le veulent mais passer de 12h45 12h10 ils en veulent pas car a leur fait perdre des RA repos d amplitude et a ne change rien Alors on a demand un moratoire sur le projet le d l gu CFDT mars 2001 Ce hiatus entre d claration d une moindre r duction et r duction effective des dur es du travail est galement perceptible EMBALLE L aussi la mesure du temps de travail et la comptabilisation sur l ann e permettent une valuation assez objective des temps r ellement travaill s sur une ann e A cet gard 20 86 heures suppl mentaires par salari ont t effectu es en moyenne en 2000 Soit sur 47 semaines travaill s environ 30 minutes suppl mentaires par semaine En moyenne annuelle EMBALLE les salari s ont donc travaill 35h30 par semaine en 2000 Pourtant pr s de 40 des salari s de cette entreprise qui ont r pondu au questionnaire et une forte proportion de ceux qui ont t rencontr s indiquent qu ils n ont pas r duit leur temps de travail ou qu ils lont r duit moins que ce que pr voyait l accord Ce qui explique ces d clarations plus encore qu BUS c est l instabilit et l irr gularit du travail d j existantes mais notablement renforc es avec l accord de r duction du temps de travail qui rappelons le s accompagne d une modulation de type II EMBALLE Une salari e a exprim e de fa on tr s synt
66. de RTT C est seulement une fois l accord sign et au moment de la mise en uvre dans le meilleur des cas qu un ensemble de choix a pu leur tre propos s comme en t moigne une ouvri re de cette usine Pour elle les n gociations se r sument ce moment o elle a pu choisir parmi des propositions qui ne lui convenaient pas Ce qui a chang pour moi j embauchais 7h du matin eh bien j ai embauch 8h On avait le choix ils faisaient plusieurs propositions moi j ai opt pour cette proposition parce que a m int ressait Le matin au lieu de me lever 6h je me l ve 7h j ai gagn une heure Moi j aurais aim continuer embaucher 7h et d baucher une heure plus t t le soir mais ils n ont pas voulu Q Il n y avait pas d autres propositions R Ah non pas le soir On pouvait changer le matin ou le midi il y avait moyen de s arranger ces moments l mais pas le soir Le soir les heures de d bauche ils ne voulaient pas qu on y touche une ouvri re de ELECTRIQUE entretien n 120 A COMPTES RURAUX la qualit du dialogue social et la n gociation r alis e avec le CE qui compte au moins un repr sentant dans chacun des onze bureaux a permis aux salari s de s informer et de s exprimer notamment lors du seul r f rendum qui s est tenu dans notre chantillon Les salari s ont massivement approuv l accord plus de 90 surprenant m me le d l gu syndical et la
67. demande d aller travailler un mercredi il ne faut pas non plus exag rer Q Vous pouvez vous arranger R On s arrange comment font les autres je vous le demande Non mais moi je crois que faire de la r sistance sur des droits comme a faire de la r sistance pure et dure en disant il y a la r gle et j en sors pas h bien c est le meilleur moyen pour que la r gle vous rattrape Mais c est toujours pareil c est parce que c est reconnu aussi dans le lieu o je travaille C est dire que pas plus tard que il y a 15 jours je suis venu travailler un mercredi matin Q Parce qu il y avait du boulot R Parce que j avais une urgence et je l ai m me pas fait je dirais pour mon entreprise je l ai fait pour des adh rents Ils taient dans un cadre tr s particulier de proc dures o il fallait traiter les choses en RTT 7 Dans le premier cas il s agit d une association er Mais si l autonomie n existe que parce qu il existe des contraintes certains salari s sont beaucoup plus autonomes et d autres beaucoup plus contraints Dans le second cas par contre ou le couple reconnaissance m pris qui int gre logique de la reconnaissance au travail et logique de la r tribution est plus exclusif 117 urgence o manifestement il y avait que ce moment qui tait possible pour un rendez vous avec tous les partenaires je ne me suis pas pos la question dix minutes Quand je p
68. des al as de l exploitation ce qui fait que les 35 heures a a ouvert une flexibilit au travail plut t qu autre chose De plus ces jours de repos sont rarement regroup s or un seul jour de repos entre deux temps de travail ne permet pas de se reposer selon lui D autant plus que comme le souligne monsieur Point lorsque vous tes de repos comme a et bien on vous donne un service qui finit tr s tard le soir Et quand vous avez t en repos on vous donne le lendemain un service qui vous fait reprendre t t du coup vous ne voyez pas la journ e passer d apr s une analyse de Christelle Avril entretien n 415 Le syst me d enregistrement des temps et des horaires de travail tr s pr cis dans cette entreprise de transport de voyageurs indique pourtant qu objectivement les conducteurs ont connu dans l ensemble une r duction de la dur e de leur travail Ce paradoxe peut s expliquer de deux mani res selon nous d une part les attentes d ues des conducteurs vis vis de la diminution des heures d amplitude et le fait que bien peu savent de combien de 37 En 2000 50 des journ es de travail ont eu une amplitude sup rieure 12 heures 38 De fait l amplitude des journ es de travail g n re des repos d amplitude sorte de repos compensateurs si l amplitude augmente les conducteurs ont plus de repos et il ne peut pas y avoir de compensation sauf la mar
69. des salari s connaissent une succession de semaines de travail longues 42 44 heures sans pour autant que le travail en lui m me se soit intensifi comme EMBALLE Les modifications d horaires des dur es journali res ou hebdomadaires de travail accompagn es de plus par une absence totale de d lai de pr venance emp chant toute pr visibilit et apparition d un rythme r gulier se traduisent alors par une fatigue qui correspond une forme d intensification du travail Je suis plus fatigu e qu avant on dit toutes a on est toutes fatigu es On travaille aussi le samedi Cela fait plusieurs semaines qu on fait plus de 40 heures par semaine Jai l impression de travailler plus 109 qu avant Il y a un coup de bourre on travaille beaucoup beaucoup et les vacances sont encore loin On n a pas le temps de r cup rer Comme il y a beaucoup de travail en plus on a repris les quipes On fait de 6 heures 14 heures ou de 14 heures 22 heures En travaillant comme a beaucoup pas beaucoup en s arr tant on sait pas quand on a pas l impression de faire nos 35 heures M me si on les fait en vrai Mais on a pas l impression On est tellement fatigu es Beaucoup plus fatigu es entretien n 357 avec une ouvri re de EMBALLE K Quand on fait trois semaines 44 heures qu on arrive le soir six heures m me ceux qui ont pas d enfant c est exactement pareil
70. diff rences selon les entreprises et les cat gories socioprofessionnelles 4 L effectivit de la diminution du temps de travail des opinions des salari s aux difficult s de l valuation Derni re et principale cible directe de la politique de r duction du temps de travail l volution du temps de travail lui m me Si nous relativisons les effets emploi et la compensation des r mun rations en va t il de m me pour la r duction effective de la dur e du travail pr vue dans les accords Aubry I En effet contrairement aux accords sign s dans le cadre de la seconde loi Aubry la r duction du temps de travail devait tre d au moins 10 en tant effectu e mode de calcul constant la d finition du temps de travail effectif ne pouvant tre modifi e Bloch London 2000 M me si cela n tait pas toujours le cas selon les entreprises ainsi COMPTES RURAUX o les salari s b n ficient de 19 jours RTT et non 24 gr ce un artifice accept par la DDTE et les cat gories de salari s notamment les cadres exclus ou connaissant des modalit s particuli res rarement quivalentes une baisse de 10 dans la plupart des cas des engagements avaient t pris dans les accords Qu en est il selon les salari s Peut on tirer d autre part une valuation objective de la diminution de la dur e du travail 4 1 Tout le monde n a pas r duit son temps de travail Si la question que nous avions pos
71. difficile tablir Comme le tableau pr c dent le montre les situations sont contrast es une entreprise n a pas embauch FECULE Une autre rencontre des difficult s pour effectuer les deux embauches promises NEGOBOIS Par contre trois entreprises ont fait plus que ce qu elles avaient annonc COMPTES RURAUX ELECTRIQUE et BUS FECULE n a en effet pas pu embaucher les 9 personnes qu elle souhaitait recruter 8 ouvriers en mi temps annualis et un agent de ma trise ou technicien Dans un premier temps l entreprise n a pas trouv des salari s acceptant les emplois propos s Puis le groupe hollandais qui poss de l entreprise a gel les d cisions d embauches et l entreprise au cours de l ann e 2000 a craint une fermeture pure et simple de l usine stocks vid s refus du groupe de s engager dans des investissements La direction a alors d cid de suspendre d elle m me les aides de l Etat d but 2000 puis a cherch passer d un accord offensif un accord d fensif L administration a refus le directeur d exploitation a alors argu d une augmentation de l emploi en quivalent temps plein le nombre de saisonniers employ s en 1999 et en 2000 ayant augment pour faire face la r duction du temps de travail Finalement la situation s est claircie fin 2000 le groupe s est engag effectuer des investissements notamment en implantant un syst me de gestion informatis
72. dire les salari s les moins int gr s anciens temps partiels qui ont moins d anciennet sont moins souvent syndiqu s se voient imposer leurs jours par la hi rarchie au dernier moment et en fonction des al as de l exploitation De fa on g n rale la mise en place des 35 heures a suscit des bouleversements dans les organisations pour faire face la r duction individuelle des temps de travail tout en gardant voire en augmentant les p riodes d ouverture et de travail de l entreprise Ces r organisations expliquent la vigueur et l accroissement des changes entre les acteurs des entreprises pendant ces moments Quelles soient marginales ou plus importantes formalis es ou non elles ont suscit au moment de la mise en place des 35 heures des discussions des changes d arguments des d bats voire des conflits contribuant une densification des relations sociales Il faut rajouter l histoire des permanences aux changements cons cutifs aux 35 heures oui parce que c est tenu au fait qu on soit pass aux 35 heures Il en a profit pour nous glisser ce petit truc l qui n existait pas auparavant Une fois tous les 7 jours on est tenu d embaucher 7h ou de sortir 18h de mani re ce que les machines tournent sans discontinuit de 7 18h Sortir 18h a peut poser probl me ceux qui ont des enfants Ca a suscit pas mal de pol miques de d bats L encore il s agit d
73. direction A FECULE enfin les enjeux d fensifs la petite taille l anciennet des salari s et leur proximit g ographique les ont mobilis autour de la n gociation importante celle concernant la modulation I d cembre janvier 98 qui a pr c d d une ann e celle de l accord Aubry Il reste que les contraintes taient telles que les n gociations n ont permis que de faire le moins pire et ont t suivies avec fatalisme Q Mais vous tiez quand m me satisfait de cet accord Vous avez r ussi compenser un peu les R Non c est c est dire il nous avait mis la pression ce moment l il nous avait dit de toute fa on il y avait plus de 8 millions de perte et on pouvait pas continuer comme on faisait Donc il nous avait mis la pression On a essay je pense qu on a fait le moins mauvais accord qu on pouvait faire Mais on sait jamais a mais disons que pour moi a a t le moins mauvais accord Mais c est pas un bon accord silence prolong Q Et quand vous avez expliqu un peu l accord qui a t sign a a t bien per u par les autres de l entreprise ou il y a eu des gens qui n taient pas d accord R Oh non de toute fa on tout le monde n tait pas d accord Et puis en plus a a t compliqu parce qu on avait du mal voir ce qui allait changer Alors on avait m me demand ce qu on ait des fiches de paye fictives qui correspond
74. donn e aux entreprises anticipant la r duction l gale de la dur e du travail n tait vers e que si les entreprises s engageaient maintenir ou embaucher au moins 6 de leurs effectifs Un d lai d un an tait souvent pr vu dans les conventions sign es entre l Etat et l entreprise pour effectuer ces embauches et les effectifs augment s devaient tre maintenus pendant au moins deux ans Qu en est il un ou deux ans apr s 2 1 Engagements et r alisations On peut construire un tableau mettant en regard les engagements en termes d embauches et de maintien des effectifs et ce qu il en est un ou deux ans apr s lorsque nous avons les chiffres On peut alors calculer le pourcentage d embauches r alis s ou plus exactement le pourcentage d accroissement du niveau d emploi Entreprises Engagements en Engagements en Effectifs un ou deux Accroissement termes termes d effectifs ans apr s d emploi r alis d embauches maintenir temps plein ETP int rim 436 ETP fin 2000 o fin 2000 13 1 ETP 6 Effectif mensuel en ETP inconnu 4 1 en EMM en dont 6 67 par moyen EMM en en EMM 2 ans Mais 8 9 volutions temps 97 359 soit en 98 365 en ETP selon le plein et 6 43 par environ 365 EMM en 99 375 PDG embauches maintenir RURAUX soit 254 salari s soit 281 Sales FECULE 5 5 ETP 6 87 5 ETP dont 67 86 ETP environ fin 4 en ETP mais permanents avant 2000 que gr ce aux
75. du boulot suivre les travaux de r novation Mais je me plains pas tout est lou C est gr ce la baisse du temps de travail que je me suis dit il faut faire autre chose parce que plus a va et moins on gagne En 1981 je gagnais plus que maintenant On a beau dire qu il y a pas d inflation tout a c est faux Plus on avance et moins on gagne Donc je me suis dit il faut faire autre chose c est 145 pas comme a qu on y arrivera Je suis tomb sur une opportunit d un immeuble vendre Et on a tout refait avec mon pouse fallait oser Q Et vous l imputez la RTT R Je pense oui parce qu avant a tombait bien des bons salaires mon pouse travaille je me cassais pas la t te Et puis il arrive ce truc l plus on bosse et plus on va vers une descente plus on avance dans la carri re et plus les salaires d gringolent C est pas comme a qu on va y arriver Et malheureusement aujourd hui c est plus le travail r ellement qui est r mun r je dirais Q Quand vous dites un cas exceptionnel c est par rapport aux autres de l entreprise R Moi j ai mon pouse qui est fonctionnaire j ai pay ma maison et puis J ai fait du commercial avant donc il y a plein de trucs que je connais plus ou moins J ai un peu bourlingu alors qu ici il y a des personnes qui sont pas sortis d ici Ca limite un peu l espace visuel Certains ils ont construit l
76. elle est manifestement moindre que celle des autres Un salari appel devenir cadre prochainement au moment de l entretien a ainsi chang d avis entre l envoi du questionnaire et l entretien Il revendique des pratiques qu il aurait probablement d nonc es quelque mois avant mais qui l assimilent par avance au groupe des cadres Q Sinon dans votre questionnaire vous aviez indiqu avoir une r duction uniquement avec les jours de cong s et que vous n aviez pas la r duction hebdomadaire c est dire que vous ne travailliez pas 37h C est toujours le cas ou pas R Alors l il y a la na vet il y a la th orie et la pratique Officiellement effectivement je suis dans la cat gorie des gens qui sont pass s de 39h 37h avec cette compensation le delta des 37 35 par 12 jours de cong s Euh il est effectif aussi que nous rendons compte la DRH de notre temps effectivement travaill Bon Q Il est pas de 37h R Tout d pend ce que Pon ce que l on renseigne c est tout entretien n 33 avec un technicien de ELECTRIQUE De fait respecter des horaires ne repr sente rien pour certains salari s comme pour ce cadre d ELECTRIQUE sans pour autant que la revendication d une diminution du temps de travail soit oubli Moi a fait un bon bout de temps que je suis cadre enfin cadre ou pas cadre peu importe mais que j ai une fonction je vous dit j ai fait une ving
77. en int rim Oh je pense Parce qu il y avait les 35 heures qui taient en cours moi quand je suis arriv e Et comme ils savaient qu ils devaient embaucher entretien n 358 avec une secr taire polyvalente d missionnaire EMBALLE site de Buzeir Un autre salari rencontr tait int rimaire depuis 3 ans et travaillait tr s r guli rement depuis 2 ans pour cette entreprise Pour autant cette s lection n a pas forc ment suffit pour s assurer de leur fid lit parmi les personnes que nous avons rencontr es deux nouveaux embauch s qui avaient pass plusieurs mois en int rim EMBALLE avant leur embauche en novembre 98 ont d missionn un an et demi apr s Dans d autres entreprises au contraire les embauch s ont pu se fondre facilement dans des collectifs tr s structur s travail en quipe ELECTRIQUE ou inventer et p renniser leurs postes lorsqu il s agissait de nouvelles fonctions comme deux des quatre emploi jeunes BUS qui ont t embauch s en CDI deux ans apr s l accord 3 L volution des r mun rations RTT et r gles salariales L volution des r mun rations appara t importante pour juger la r duction du temps de travail Les accords Aubry comprennent tous un chapitre relatif au salaire et la variable 7 D o un surcro t de travail notable pour les conseillers et responsables de gestion et des difficult prendre les jours RTT pour l encadrement
78. en juin 2000 il y a eu un raz de mar e anti CFDT sur fond de d magogie CGT FO et maintenant le CE est dirig par une alliance CGT FO Il y a eu beaucoup d abstention et on a fait autour de 30 On a loup l information et on a pas r ussi faire passer le message certains ont voulu faire croire que les temps partiels y avaient perdu alors que tous y ont gagn m me si c est parfois tr s peu L on est sur la touche pendant au moins un an non on s est pris une claque norme qui est compl tement li e aux 35 heures Avec les autres on ne se parle plus non on a plus de relations du tout En janvier on est pas all au CE en d cembre je me suis fait insulter en plus il y a des dissidents de la CFDT qui ont rejoint la CGT Et a devient une affaire de personne c est une sacr e m canique syndicale Moi je m interroge c est vrai m me si j ai bonne conscience et si je suis toujours content de l avoir sign cet accord le d l gu CFDT de BUS f vrier 2001 Pour le d l gu CFDT cette claque est enti rement li e aux 35 heures et n est pas imputable l volution conf d rale de la CFDT nous on ne vend pas la CFDT on y est mais on est pas sur la ligne Notat de toute fa on 74 Face au m contentement patent d un certain nombre de conducteurs le projet de r organisation des amplitudes que nous avons d j voqu a donc t stopp sur demande de
79. enfin et surtout Pour tous ces salari s la RTT semble n avoir eu 7 Pour ces derniers l valuation est difficile leur travail de conduite n a pas chang en tant que tel la suite des 35 heures ils ne roulent pas plus vite mais leurs services et donc leurs horaires ont pu changer parfois de fa on importante et ventuellement contribuer au sentiment d une intensification du travail Pourtant les seuls cas d intensification ressentie proviennent d un conducteur la volante qui a augment ses temps de conduite 104 d impacts que sur leurs horaires ou leur dur e du travail mais pas sur le travail en lui m me qui ne s est pas modifi ou en tout cas qui ne s est pas intensifi Il n est pas tr s tonnant alors de retrouver des entreprises comme ELECTRIQUE FECULE et BUS se situer gauche dans le graphique associ l analyse factorielle pr c dente l axe horizontal opposant les salari s qui ont connu des changements dans leur travail droite ceux qui disent ne pas en avoir connu gauche Un lien statistique bien que t nu semble en effet exister entre le fait de d clarer une intensification et le fait d avoir connu des changements dans le travail Cette hypoth se peut tre approfondie en reliant mesure et contenu de travail et absence d intensification plus le travail est quantifi et objectiv par le temps l aide de syst mes comme le badge par exemple moins
80. et EMBALLE o les femmes sont majoritaires le mercredi est devenu un enjeu important depuis les 35 heures pour les salari es Pourtant dans la sph re priv e cette r partition des r les ne va pas forc ment de soi et donne lieu des tensions et des arbitrages entre les couples l image de ceux analys s par Pialoux 1995 chez l ouvri re et le chef d quipe Dans trois entreprises nous avons en effet pu mener des entretiens avec des couples y travaillant des postes diff rents A COMPTES RURAUX l homme est cadre la femme employ e entretien n 173 La premi re ann e des 35 heures ils souhaitaient prendre chacun deux mercredis par mois pour partager la garde de leur enfant Mais lui n arrive pas diminuer son temps de travail et 143 s absenter les mercredis et un an apr s sa femme a transform ses 2 jours RTT en 4 mercredis apr s midi d absence pour s occuper de leur fils A EMBALLE l homme int rimaire depuis trois ans a t embauch gr ce l accord et est tr s satisfait de cette d pr carisation entretien n 335 Il a pu faire embaucher sa femme absente de l emploi depuis 8 ans comme int rimaire puis CDD dans l entreprise Mais lors de l entretien des tensions apparaissent dans le couple li es leurs volutions diff rentes lui jouant le jeu de la hi rarchie il va passer agent de ma trise elle lui reprochant de passer du c t des chefs
81. exemple j arrive 8h et demi je pars midi et demi j arrive 1h et demi et je repars 5h et demi C est a une journ e de travail au centre de gestion Apr s on compose un petit peu autour de a il va y avoir des gens qui arrivent 9h et qui repartent 6h le soir entretien n 158 avec une comptable de COMPTES RURAUX Ces arrangements avec les r gles voire leur d tournement nous ont sembl quotidiens et permanents dans toutes les entreprises que nous avons tudi es Ainsi COMPTES RURAUX dans certains bureaux les r gles interdisant de prendre des jours de repos le mardi et le jeudi ou de cumuler les deux jours RTT du mois autour d un m me week end pourtant inscrites dans l accord sont all grement d tourn es en faveur des souhaits des salari s De m me NEGOBOIS les salari s r ussissent prendre des jours de r cup ration compensant les heures suppl mentaires que le patron ne veut pas payer et qu ils r cup rent donc en temps La r duction quotidienne impos e par le PDG est ici contourn e par le comportement des salari s qui souhaitaient une r duction par jours ou demi journ es de repos Les 35 heures ont contribu multiplier et g n raliser ces arrangements car il a fallu g rer un bien plus grand nombre d absences Dans les entretiens les salari s pour s absenter de leur entreprise ont tr s fr quemment fait r f rence la n cessit de s arranger que ce so
82. g n re beaucoup d heures suppl mentaires 20 des r mun rations qui tournent autour de 12 13 000 francs mensuels et n cessite de recourir une main d uvre temporaire saisonniers int rimaires pendant 6 mois L effectif tourne autour de 82 ETP en moyenne La dur e et les horaires de travail sont marqu s par le cycle et l organisation complexe qu il n cessite pour faire tourner les quipements 7 jours sur 7 et 24h sur 24 avec 4 quipes Les dur es hebdomadaires de r f rence sont de 37h30 pour les salari s en continu et non 35 heures car ils ne sont pas en continu de fa on permanente comme la loi Auroux l exige 37h45 pour les semi continus 38h pour les autres dispositions de la CCN de la Chimie Une modulation de type I a t mise en place en 1990 pour permettre une utilisation importante des heures suppl mentaires Les relations sociales semblent correctes entre le CE dot d attributions importantes s curit am nagement du temps de travail pour les post s et la direction Il existe un d l gu syndical FO galement secr taire du CE depuis 1997 mais seul syndiqu et exprimant un certain isolement moi je ne suis pas du coin pour eux L entreprise est un moment charni re de son histoire en 1998 la direction cherche modifier profond ment sa sp cialisation vers des produits d riv s le type de march sur lequel elle s inscrit d un march tr s r glement vers un
83. gale de jours f ri s non travaill s entre tous les conducteurs d o l nonc d un nouveau principe transcrit dans cet avenant kh Nous comme on suit les mouvements on s est aper u que ce n tait pas gal entre les conducteurs Quand on l a fait remarquer la direction l a reconnu et on a n goci un nouvel avenant Mais eux ils le savaient ils s en taient rendu compte et ils n ont rien dit pour que a dure un peu parce que a favorisait Pentreprise le d l gu CFDT 4 Il s agit d accords concernant le Compte Temps Annuel et l introduction d un Compte Epargne Temps Le premier a t sign par la CGT et la CFDT uniquement tandis que le second ne l a t que par FO et la CGC Ces divergences t moignent en r alit de compr hensions diff rentes du m canisme pr vu dans l accord pour r duire effectivement la dur e du travail les signataires du premier texte accusant ceux du deuxi me de vider en partie de son contenu la RTT et vice versa On peut rappeler cet gard quel point ces accords r sultent de compromis en grande partie fond s sur des malentendus cf J D Reynaud 1989 65 Plusieurs avenants de EMBALLE ressortent galement de ce type de modifications cf tableau ci dessous pr sentant les avenants sign s dans cette entreprise On peut noter alors que les n gociations qui ont lieu se d roulent dans le m me cadre que celles qui avaient d
84. ils vivent dans leur vie quotidienne et sur des p riodes plus longues au travail et en dehors Les changements ou les non changements qui peuvent tre tout autant significatifs dans leurs rapports l emploi au travail et au temps ne peuvent se comprendre qu au regard des contextes professionnels et des particularit s propres chaque entreprise que nous avons tent de capturer avec la notion d int gration professionnelle Dans la mesure o les salari s n ont pas valu les 35 heures en termes d arbitrage entre temps libre salaire et emploi mais qu ils ont bien souvent davantage parl de leur mode d int gration professionnelle ce sont la fois les cons quences des 35 heures sur leur int gration et la fa on dont ils ont per u les 35 heures du fait de leur int gration professionnelle qui ont t tudi es partir d entretiens non directifs approfondis Cette approche nous a permis d acc der une meilleure compr hension des cons quences de la r duction du temps de travail sur la vie des salari s Le second r sultat d coule du premier si des formes d int grations professionnelles ont pu tre tudi es par le prisme de la diminution du temps de travail elles peuvent tre mises en relation avec les formes concr tes pratiques et quotidiennes de r gulations des temps de travail L enqu te relie ainsi deux champs ou deux regards sociologiques traditionnellement s par s l un portant sur l
85. induit de d s quilibres en terme de co ts d organisation ou d efficacit selon le DRH m me si pour lui le co t des 35 heures est insidieux Rappeler les logiques d entr e qui ont pr sid aux n gociations de r duction du temps de travail en les confrontant rapidement aux volutions des entreprises permet de ne pas oublier la singularit des projets et le fait que c est d abord en fonction d eux qu une valuation peut tre men e Si les effets des 35 heures sont quivoques et toujours rapporter aux contextes socio productifs l effectivit des accords peut n anmoins tre examin e de fa on g n rale 32 selon un certain nombre de th mes ou d engagements Nous adopterons ici un ordre inverse celui qui r git la plupart du temps la r daction des accords Aubry qui s engagent d abord en mati re de r duction des dur es effectives du travail puis de r mun rations et enfin d emploi Nous examinerons ensuite l volution du dialogue social dans les entreprises tudi es en portant attention aux p riodes de mises en uvre et aux modalit s de suivi et d adaptation des 35 heures qu engagent les acteurs concern s partenaires sociaux mais aussi et d abord salari s 2 Les effets emplois L emploi tait la principale cible affich e de la politique de r duction du temps de travail relanc es par les lois Aubry En particulier la premi re loi pr voyait que l aide incitative
86. je perds plus de temps en dehors les pauses discute c est termin 5 minutes pour boire un caf c est 5 minutes Non je perds plus de temps c t c est vrai Q Et c est un inconv nient alors R Oui a peut tre un inconv nient je pense oui dans une ambiance de bureau quand on serre trop pr s le temps Moi j ai pas envie de passer une demi heure apr s l heure quoi Et pour pas faire a Q Vos relations avec les coll gues sont moins R J y attache moins d importance c est vrai aussi c est vrai que j y attache moins d importance Q Mais a se passe bien R Ouais a se passe bien c est sans probl mes mais il y a si moi je vais pas vers les autres ils viendront pas vers moi alors on s isole un peu en faisant comme a c est s r entretien n 159 avec un comptable de COMPTES RURAUX Dans d autres entreprises l intensification est plus durement ressentie fatigue voire d nonc e comme certaines citations ci dessus l ont d j fait sentir Mais les variations sont grandes selon les salari s Certaines ouvri res EMBALLE sont ainsi partag es entre la fatigue suppl mentaire cons cutive aux grandes variations des dur es hebdomadaires de 111 travail et la nouvelle consid ration qu elles ressentent pour leur travail lorsqu il appara t manifeste qu on cherche l conomiser en adaptant charge de travail et dur e du travail gr ce la mo
87. je trouvais a idiot la d modulation Et puis apr s j ai compris que c est pour les clients parce qu avec eux on peut pas pr voir jamais Donc maintenant je suis r sign e un peu Et puis je suis fatigu e surtout Parce qu au d but on s est plaintes on a dit que c tait trop dur c tait pas possible Et le patron nous a dit que c tait pour le client il nous a expliqu qu on ne savait jamais l avance et que m me si le client est en retard il veut la livraison dans les m mes d lais Mais quand on a une journ e bien s r on est content mais c est pas assez une journ e On peut rien faire Et puis si c est pas le mercredi a repose pas Et puis on a aucun moyen de le pr voir c est eux qui nous disent Alors on ne sait jamais l avance pour s organiser Q Et c est possible par exemple si c est un jour qui ne vous arrange pas o on vous dit de ne pas venir d changer avec quelqu un ou pour les mercredis par exemple R Ca d pend Ca d pend des gens Ils sont pas toujours Moi a mest pas arriv mais d autres que je connais elles ont des enfants elles ont demand d changer pour avoir leur mercredi certaines personnes et ben ces derni res disent non M me si elles n ont pas d enfant On ne peut rien faire Mais a je pense que a arrive dans toutes les usines c est toujours comme a Il y en a toujours des comme a C est un peu les brebis galeuses
88. l expression de leur satisfaction par des difficult s d organisation ou le gel des salaires Ces mondes sociaux d entreprise se croisent avec deux types contrast s de rapport au temps et de fa on d aborder le temps lib r qu identifie clairement l analyse lexicale automatis e Le premier se rapporte au registre du quotidien dans des contextes o les contraintes et la flexibilit li es la modulation sont fortes Le second se r f re aux temps de l ann e des cong s et des jours de RTT dans des contextes o les salari s parviennent s arranger et ma triser les temps Les mots des 35 heures sont alors d cortiqu s et resitu s dans le contexte plus global des diverses situations de travail cat goris es principalement partir des formes d organisation du travail d une part et d int gration professionnelle d autre part dans la perspective adopt e par Serge Paugam 2000 Il en ressort que l entreprise reste le principal facteur permettant de discriminer les perceptions diff renci es de la RTT qui d pendent de la stabilit ressentie de l emploi de la valeur accord e au travail de sa r tribution et des relations qui l entourent Finalement la satisfaction face la RTT rel verait surtout de cette dimension plut t que d une valuation des avantages et des inconv nients des 35 heures exprim s en termes d arbitrage entre temps libre salaires et emploi SOMMAIRE IN
89. la division du travail et l volution des carri res des salari s En ce qui concerne les r mun rations les modalit s de gel ou de double grille salariale entre les anciens et les nouveaux embauch s ont souvent d tre reconsid r s l usage Mais de fortes disparit s cat gorielles sont observ es la quasi suppression des heures suppl mentaires dues l introduction de la modulation s est traduite par une importante diminution des r mun rations ouvri res Ces disparit s se retrouvent aussi sur la question de l effectivit de la diminution de la dur e du travail Parmi ceux qui disent n avoir pas du tout r duit leur temps de travail on trouve principalement des cadres et des ouvriers et parmi ceux qui d clarent l avoir moins r duit que pr vu des cat gories interm diaires Mais la perception qu ont les salari s de la diminution de leur dur e du travail d pend surtout de leur ma trise de l organisation et de la r partition de leur temps de travail L accroissement de l instabilit et de l irr gularit du travail suite la RTT renforce la perception d une moindre r duction Finalement la ma trise du temps de travail renvoie ainsi la question de la subordination concr te li e aux conditions de travail la question de l autonomie et du contr le dans le travail Plus que l ampleur de la RTT c est donc bien la question de la ma trise de la localisation et de la flexibilit du
90. la gestion des temps logiciel de gestion des temps BUS 61 Relev d Activit Mensuel ELECTRIQUE comptes d heures EMBALLE etc n ont t mis en place que plusieurs semaines ou plusieurs mois apr s la date d application de l accord Ces p riodes de changements voire de bouleversements ont donc suscit des changes le plus souvent informels et ont renforc court terme la n cessit du dialogue ou du moins des explications lorsqu elles sont donn es Cependant cette densification est li e un moment particulier celui de l introduction de la RTT et des r organisations et des apprentissages qu elle n cessite Au moment de l application les salari s se sont appuy s sur nous pour pousser au maximum ils nous ont fait intervenir Mais depuis septembre soit 8 mois apr s l introduction de la RTT a redescend Ca a t comme un souffl le mouvement d implication est retomb maintenant deux syndicalistes de ELECTRIQUE fin 99 Une stabilisation est intervenue appuy e sur des compromis locaux mais parfois porteuse de conflits futurs En ce qui concerne les partenaires sociaux et le dialogue plus formalis comment les acteurs des entreprises ont ils suivi l application des r gles 5 2 Suivre et adapter les r gles 5 2 1 Suivre l application des accords Toutes les entreprises ont pr vu des dispositions en ce qui concerne le suivi des accords comme on peut le voir dans
91. le SMIC horaire F cule Gel des augmentations pendant 2 ans Prime de compensation 35 heures pay es 35 en fait 3 puisque aucune augmentation int gr e progressivement au mais pas d embauche en 98 salaire hausse du salaire de Temps partiels ont base et diminution de la r duit leur temps de prime de compensation par travail de 10 tapes pendant 6 ans Gel des augmentations en 99 et 2000 Egalit de traitement Dans quatre cas ces clauses n ont t que partiellement respect es A NEGOBOIS le gel n a pu tre tenu par le PDG face aux difficult s de recrutement voire aux d parts de certains salari s le PDG a du accepter d augmenter les salaires Mais cela ne s est pas fait collectivement Certains se sont rendus dans le bureau du patron pour obtenir des augmentations qu il a fini par c der dans la plupart des cas Mais le PDG a galement utilis l int ressement d une fa on diversifi e lint ressement C tait cens repr senter un mois de salaire a l est moins mais l je dirais que la fin a c est sa mentalit tr s paternaliste et tr s vieille France au patron o il devrait plus faire a mais c est vrai que l c est le reflet de je remercie celui qui a jou le jeu C est vrai qu il devrait pas le faire mais il a aussi le droit de faire ce qu il veut avec son celui qui n a jamais manqu celui a jou le jeu il aura 5000 fra
92. le tableau ci dessous Ces nouvelles instances ou l extension des th mes d battus dans les comit s d Entreprise se traduisent elles par un renouvellement du dialogue social dans les entreprises Entreprise Modalit s de suivi pr vues dans les accord ELECTRIQUE Suivi dans le cadre des r unions du Comit Central d Etablissement EMBALLE Bilan pr sent chaque ann e aux Comit s d Etablissement et au Comit Central d Entreprise Cr ation d une Commission de suivi se r unissant au moins une fois et comprenant la Direction un repr sentant salari de chaque site et les organisations syndicales signataires COMPTES Des bilans d application seront r alis s deux fois par an avec le CE et le d l gu syndical RURAUX Une commission de suivi charg e de donner un avis sur l organisation du travail est constitu e FECULE Cr ation d une commission paritaire de suivi compos e du PDG du d l gu syndical et de deux membres du CE se r unissant au moins une fois par an ou plus en cas de difficult s exceptionnelles NEGOBOIS Chaque responsable de service tablira le planning des horaires effectu s et le transmettra chaque mois la direction Le salari mandat sera r guli rement inform du bon d roulement de l application de l accord Dans l ensemble qu il y ait une instance sp cialement cr e ou pas ne semble pas changer grand chose sur le suivi des accords Ce qui compte c est
93. leur vie la suite de la r duction de la dur e du travail Prendre en compte le point de vue des salari s permet d aborder de nouveaux th mes dans un double objectif d abord celui de compl ter des monographies en int grant au sein d une m me entreprise des points de vue diff renci s sur la RTT ensuite d analyser plus en d tails les modes d application et les cons quences des 35 heures sur la vie des salari s Elargir ainsi les acteurs et les th mes d tudes l aide d entretiens approfondis op ration indispensable dans une logique d appr ciation raisonn e des actions d finies et mises en uvre par les partenaires sociaux la suite de la nouvelle loi Duran 1999 devrait permettre une valuation plus fond e des processus engag es par l action l gislative du Gouvernement Il ne s agit plus alors tant d valuer la loi que de comprendre les changements qu elle a introduit dans la vie des entreprises et des salari s concern s Ou plut t l valuation ne consistera pas seulement r pondre aux questions du l gislateur mais passera galement par une compr hension du point de vue des personnes concern es Apr s avoir pr sent le cadre dans lequel s est d roul e cette tude fond e sur des investigations dans six entreprises ayant conclu un accord Aubry I fin 1998 d but 1999 en particulier par des m thodologies reposant la fois sur des monographies une expl
94. leurs appr ciations des 35 heures il faut d abord partir de la fa on dont ils ont t ou ils se sont impliqu s dans les n gociations qui ont d bouch sur les accords de r duction du temps de travail Comment les salari s ont ils t associ s la construction de ces accords Dans quelles mesures leurs avis ont ils t pris en compte Quels regards portent ils sur ces p riodes o des r gles ont t invent es adapt es ou red finies De fa on g n rale la diversit est de mise dans les appr ciations que les salari s portent l gard des n gociations mais c est bien le contexte propre chaque entreprise qui explique principalement ces diff rences L in gale pr sence et structuration des sections syndicales dans les entreprises a ainsi pes sur les modes d information BUS et ELECTRIQUE les salari s d clarent plus souvent dans le questionnaire avoir t inform s par le ou un syndicat sauf dans le site de production de ELECTRIQUE ainsi que par leurs sup rieurs au contraire FECULE EMBALLE et surtout COMPTES RURAUX les salari s d clarent plus souvent avoir t inform s par le CE ou les d l gu s du personnel Ces r sultats 80 confirment en quelque sorte la faible action et l gitimit des syndicalistes dans les deux premi res entreprises pour COMPTES RURAUX cela confirme plut t que l action syndicale passe essentiellement par le CE Les entretien
95. mais il ne s agit que d l ments administratifs Q Vous ne discutez pas de l affectation des embauches par exemple R Ah non non a c est pas notre r le on ne peut rien dire sur la gestion des embauches non ce n est pas notre ressort a c est la direction qui fait ce qu elle veut la secr taire du CE de ELECTRIQUE Le suivi des r gles passe donc entre autres par des changes plus ou moins formalis s entre les repr sentants des salari s et les hi rarchies C est alors principalement par les d sajustements et les conflits qu on discute des r gles qui s appliquent collectivement et qu elles sont r affirm es adapt es ou modifi es Ainsi COMPTES RURAUX deux comptables ont souhait se faire payer des heures suppl mentaires en 1999 s appuyant sur le dispositif d enregistrement des temps syst me Cras pour montrer qu elles avaient travaill beaucoup plus que pr vu par rapport la dur e du travail r duite depuis les 35 heures Pourtant on l a vu pr c demment le temps effectivement travaill n est absolument pas pris en compte dans cette entreprise C est le temps productif c est dire factur au client qui est la base de l valuation du travail des comptables Or ces deux comptables n ont pas augment significativement leurs temps 63 factur s et faisant cette r clamation ont tent de briser un tabou celui de la non prise en compte d heu
96. mal les processus mis en jeux Cette limite ne concerne pas que des tudes reposant sur des statistiques m me si les enqu tes monographiques tentent parfois de la contourner en s int ressant par exemple des entreprises qui ont sign des accords depuis plus d une ann e l analyse est souvent r alis e en coupe instantan e et sans suivi dans le temps Etudier pendant deux trois ann es quelques entreprises et accords permet de mieux en prendre en compte la dimension volutive du processus de r duction du temps de travail sans pour autant renoncer la g n ralit Comme l nonce Alain Desrosi res 1989 la rh torique de c l exemple propre aux tudes qualitatives o un chercheur isol faisant des interviews approfondis construit et diffuse des savoirs g n raux est bien l uvre toutes les fois que des personnes sont impliqu es par des relations de familiarit de contigu t et souvent de longue dur e avec d autres personnes La seconde ouverture de la pr sente enqu te vis vis de la premi re repose sur l largissement de l objet d tude Il ne s agit plus de se centrer sur les n gociations et le contenu des accords Aubry mais de prendre en compte le point de vue des salari s concern s Comment ont ils v cu les n gociations Comment vivent ils la fa on dont l accord est appliqu dans leur entreprise Quels changements ont lieu dans leur travail et dans
97. march plus libre et la logique de l entreprise elle m me d un logique purement industrielle vers l introduction d une logique commerciale L ann e 98 est donc charg e en changements importants modulation II cinqui me quipe plan de formation etc qui ne sont pas sans liens avec une r duction du temps de travail pr vue d s le d but de l ann e pour l ann e 99 NEGOBOIS enfin est une petite entreprise familiale ancienne dirig e de p re en fils dont l activit principale est le n goce de bois qui fabrique galement des tasseaux et planches la demande la fabrication repr sente 10 d un chiffre d affaires de 30 millions de francs environ L entreprise se positionne sur un march miett et concurrentiel o la diversification par les produits est de mise NEGOBOIS compte 28 salari s en 1998 r partis en 4 services l atelier de fabrication 3 personnes le service logistique 10 salari s le service commercial 10 personnes dont 5 commerciaux enfin l administration 4 5 ETP NEGOBOIS compte 6 femmes et la plupart des salari s ont au moins 10 ans d anciennet Les r mun rations vont du Smic trois fois le Smic Les contraintes temporelles sont in gales selon les services et les fonctions L atelier n est pas soumis un rythme saisonnier ou des variations importantes autre que celles des demandes parfois pressantes des clients La logistique subit par contre des cont
98. mois en CE nous changeons l dessus Mais globalement a se passe bien il y a quelques soucis dans quelques services mais sur 4000 personnes il ne faut pas g n raliser Mais c est vrai qu on est toujours dans la phase d application aujourd hui Les difficult s ont parfois t importantes au d part comme BUS o la RTT s accompagne d une r organisation complexe des temps pour une partie des conducteurs La gestion de la RTT s est faite au coup par coup avant l arriv e d un logiciel de gestion des temps en janvier 2000 qui a aid l exploitation programmer et optimiser les temps de conduite et d amplitude des conducteurs Du coup comme l a bien montr Christelle Avril 2000 les conducteurs qui connaissent les r gles de l accord c est dire les insiders anciennement plein temps souvent syndiqu s r ussissent prendre des jours RTT en s arrangeant avec la 4l On peut penser que le DRH a d ailleurs choisi de nous viter ces soucis c est au cours de cet entretien qu il a choisi deux services pour l enqu te les d crivant comme neutre o a se passe ni plus mal ni mieux qu ailleurs Or le d partement qualit est une vitrine de l entreprise et le site de production est l un des seuls qui n a pas connu de modulation en 99 et qui n abrite aucune section syndicale 58 c hi rarchie tandis que les entrants c est
99. on a transform une ann e juste avant le RTT une augmentation de la valeur du point on l a transform en une prime Bon a a t compens tout le monde a eu une prime de 900 ou 1000 francs qui compensait l augmentation du co t de la vie mais l ann e d apr s on avait plus cette prime et on tait toujours sur l ancienne valorisation horaire donc tous les ans celle ci elle nous manque Bon on a le blocage de la valeur du point on a les points d anciennet ce qui veut dire que je prends un exemple que je connais bien le mien j ai 20 points bloqu s quelque part si demain j ai eu une promotion j aurais une promotion de 20 points c est clair Mais qui co tera rien la bo te puisque c est d j des choses que j ai Donc a a va repr senter autour de 10 Q Ca repr sente peu pr s 10 vous pensez R Globalement je pense que la baisse r elle des salaires coutez il fait le calcul non a repr sente 6 15 en fait entretien n 319 avec un responsable de bureau COMPTES RURAUX 45 De fait l interpr tation de notre question relative aux r mun rations est prendre avec pr caution les salari s n ont pas forc ment compris tous de la m me mani re la notion de r mun rations tout compris et celle ci peut tre difficile valuer Ainsi ce cadre a t il indiqu sur son questionnaire que sa r mun ration avait baiss car il effectue un calc
100. ont vu au contraire leur activit cro tre de fa on importante rapatriement de clients croissance du nombre d articles trait s et l entreprise a d croch un important contrat suite l externalisation de la logistique d une entreprise de fabrication de moteur diesel Elle a mis en chantier fin 2000 la construction d un nouveau site qui regroupera pr s de 80 salari s repris de l ancien propri taire La direction qui a par ailleurs emm nag dans des locaux bien situ s Paris continue moderniser la gestion de l entreprise gr ce un renouvellement de l encadrement et la mise en place de nouveaux outils de management entretiens individualis s pour les cadres et chefs d quipe contrats d objectifs Au total le chiffre d affaires est rest stable entre 1998 et 1999 235 millions de francs le d part d un gros client et une mauvaise gestion sur un autre site tant compens s par une croissance interne et externe Mais il a beaucoup augment en 2000 La mutation de l entreprise se poursuit donc et l accord Aubry en est un des l ments parmi d autres 28 Derri re cet exemple c est toute la difficult d une valuation qui appara t Si une valuation toutes choses gales par ailleurs n est pas notre objet ici une possibilit pourrait tre de s appuyer sur les valuations effectu es par les premiers concern s c est dire les chefs d entreprise les DRH
101. ou un cadre qui est les 35 heures comment effectivement on peut faire pour que tout le monde soit ravi Alors les gens se sont effectivement adapt s Les choses qui ont le plus surpris le plus gros frein au d part quand on est pass effectivement 35 heures en augmentant le service faire du 7h30 19h30 spontan ment de par les habitudes de fonctionnement dans l entreprise les gens ont tous voulu c tait assez extraordinaire ils ont tous voulu travailler le matin c est dire commencer t t et avoir l apr s midi Bien entendu comme je vous l ai dit il fallait respecter les 35 heures mais aussi les engagements de service 70 en gros des personnes voulant travailler plus t t le matin et l apr s midi il a fallu inviter les gens quand m me travailler l apr s midi Quand je dis inviter a ne veut pas dire forcer mais les gens ont bien compris aussi que c tait dans l int r t du travail entretien n 36 avec un cadre responsable du service apr s vente ELECTRIQUE Ces arrangements n cessaires la mise en place des 35 heures existaient avant et perdurent depuis Mais le fait de r duire les dur es du travail des salari s tout en maintenant voire en augmentant l ouverture des services et le temps de fonctionnement des machines a accru leur permanence et leur n cessit Et celui que d crit ce technicien du laboratoire qualit de ELECTRIQUE est un exemple qui a t tr s couramment vo
102. par mois et que d un seul coup vous ne les avez plus a parait quand m me on s y fait avoir a sur son salaire Et les 35 heures voil a nous a tout foutu en l air ce sujet l Q Et pourquoi a vous a foutu en l air les primes R Parce qu ils nous on enlev du temps pour les 35 heures mais ils se sont arrang s pour nous sucrer le repas en m me temps c est dire qu ils nous ont enlev le temps le midi ce qui fait que je termine mon service 12h45 je reprends 14h10 la coupure je l ai chez moi je suis d accord parce que j habite en ville mais les gars qui sont M ils sont au d p t manger l bas Ce qui fait que c est pas normal qu on leur paye pas leur repas Q On leur paye plus R Et oui voil On leur paye plus parce qu ils ne travaillent pas pendant l heure du repas On s est arrang pour leur faire une coupure pendant le repas Ils ont voulu nous enlever un peu de temps pour pas qu on fasse plus et voil il se sont arrang s pour nous enlever a quand a les arrangeaient entretien n 421 avec un conducteur BUS Certains salari s prennent galement en compte l avenir pour expliquer qu ils se payent la r duction du temps de travail en fin de compte comme ce responsable COMPTES RURAUX qui interpr te ainsi la mod ration salariale et le blocage de l anciennet Pendant deux ans il y a le blocage du point
103. pas ce qu on va faire En inter campagne hein Q Et a peut tre quoi que vous faites alors R N importe quoi Il y a des tuyaux l par exemple on tait plusieurs on savait pas trop quoi faire et eux non plus il y a des tuyaux qui servent rien on a coup les tuyaux Bon quand il y a du rangement des nettoyages on fait un peu de nettoyage c est n importe quoi Q Et a a vous d pla t ou pas R Bah a nous inqui te quand m me Parce que si vous alliez au boulot et que vous demandez ben qu est ce que je fais et qu on vous r ponds moi j en sais rien on tourne en rond c est vrai des fois on tourne en rond On se dit merde n importe comment on nous paye quand m me En plus on ne sait pas comment elle tourne cette usine l C est dire qu on est vraiment des marionnettes avec les Hollandais quoi Q Et l vous tes pas tr s rassur sur ce qu ils d cident parce que s ils vous donnent pas de boulot R Oui On ne sait rien Bon l on va faire une campagne mais de toute fa on il y a rien de s r dans cette usine l En plus il y a toujours les bruits qui courent en plus entretien n 2 avec un ouvrier pass r cemment agent de ma trise FECULE 4 3 2 Le cadre des 35 heures autonomie et contraintes reconnaissance ou m pris Inversement pour comprendre les propos des salari s et leurs attitudes l gard des 35 heures il faut se d
104. pas eu de changements aussi importants Ainsi ELECTRIQUE l apparition d une section CGC et son score aux lections professionnelles apr s l accord 35 heures ont surpris les autres syndicats Ou encore sur le site de production enqu t nous avons appris tr s r cemment qu une section FO s tait mont e en relation avec les 35 heures Enfin le m me ph nom ne qu EMBALLE moindre chelle s est produit avec la section CGT contest s par l Union d partementale dans un premier temps les syndicalistes ont d d fendre leur accord Mais ils ont r ussi le l gitimer aupr s des salari s puis de leur organisation en mettant en avant la fa on dont se sont d roul es les n gociations Ils sont ainsi intervenus lors du congr s national de la CGT d but 1999 d crivant des n gociations consid r es comme exemplaires Les 35 heures sont dans tous les cas une preuve de l gitimit pour les syndicats et ce n est pas un hasard si les interrogations sur la repr sentativit syndicale ont t r activ es avec autant de force au moment des lois Aubry De plus selon certains auteurs le temps de travail constitue le meilleur r v lateur de la diff renciation id ologique et strat gique des syndicats Autrand 1988 cit par Thoemmes 2000 C est pourquoi les accords de r duction du temps de travail n ont jamais t sans cons quence sur les sections syndicales pr sentes dans les entreprises
105. passant de 20 18 heures de travail hebdomadaire A BUS deux avenants techniques ont t sign s et ELECTRIQUE deux accords compl mentaires ont t n goci s juste apr s la n gociation de la RTT Dans les deux derni res entreprises si aucun accord ou avenant li au temps de travail n a t sign le dialogue social n a pas t nul non plus NEGOBOIS une d marche qualit et un int ressement en 99 ont suscit de nombreux changes et une densification des relations sociales et COMPTES RURAUX des n gociations concernant les classifications en relation avec celles qui se m nent au niveau de la branche mobilisent aussi les acteurs de l entreprise en 2000 2001 On peut distinguer deux types d avenants ou d accords compl mentaires ceux qui pr voient une adaptation technique des r gles parfois parce que des situations impr vues ont t rencontr es et ont n cessit des ajustements C est le cas BUS par exemple avec un premier avenant sign un an apr s l accord RTT qui porte sur les r mun rations et dont nous avons d j parl et un second sign en 2000 portant sur les jours f ri s En effet la distribution des 4 jours de repos par quatorzaine est variable pour chaque conducteur selon le calendrier mais aussi selon les roulements et la distribution des jours f ri s selon les jours de la semaine est diff rente selon les ann es Cette conjonction ne permet pas une r partition
106. pendant trois semaines il est clair qu il faut beaucoup de p dagogie Sur ce site une gr ve a clat pour cette raison mais tr s peu suivie elle s est sold e par le licenciement de 2 salari s Sur un autre site c est le contraire qui s est pass mais les r actions des salari s ont galement t vives A Buzeir on tait parti sur une perspective de 42 44h avec une p riode forte d s le d but des 35 heures Mais les commandes ont t tr s faibles Donc les deux trois premiers mois les gens ont travaill plut t 28 30h Les gens taient en d bit au d part avec des compteurs d heures n gatifs Et l pour eux c tait la catastrophe c tait la m me situation que quelqu un qui re oit un relev de banque o il est marqu que vous tes dans le rouge Les gens ont t individuellement tr s frapp s par a il se sont dit je dois quelque chose l entreprise ils se sont sentis redevables l entreprise et ils taient tr s inquiets J ai du y aller deux fois pour expliquer les choses les gens disaient qu ils taient d couvert de 50 ou 70 heures Ca c est quelque chose qu on a d couvert pendant cette p riode de mise en uvre le DRH de EMBALLE en janvier 2000 Cet extrait nous permet galement d attirer l attention sur le fait que dans les entreprises et pas seulement EMBALLE des salari s ont exprim parfois vivement des craintes au moment de la mis
107. plein 36 conducteurs sont pass s temps plein gr ce l accord RTT mais aussi les agents de ma trise qui ont connu une application particuli re de l accord La premi re ann e ils n ont que 12 jours RTT et non 24 mais la diff rence est compens e sous forme de primes le nombre de jours RTT devant augmenter au fur et mesure du temps il semble personne ne dispose d un accord crit que leurs r mun rations ne baisseront pas Dans l ensemble les salari s ayant une formation et une certaine qualification agents de ma trise techniciens comptables cadres d clarent plus que les autres avoir connu des augmentations de leurs r mun rations Au contraire les salari s qui d clarent une baisse de r mun rations sont plus souvent des ouvriers qualifi s Ces baisses de r mun rations s expliquent en partie par la fin des heures suppl mentaires une pratique qui concerne principalement les cat gories ouvri res De fait les 35 heures se sont traduites dans la plupart des entreprises de l chantillon par un changement des pratiques l gard des heures suppl mentaires l image des estimations statistiques plus g n rales pour qui la mise en place de la r duction du temps de travail diminue le recours aux heures suppl mentaires par rapport ce qui tait pratiqu avant Ulrich 2001 Les heures Le non rep rage des temps partiels dans le questionnaire est ici dommageab
108. prendre en compte les autres temporalit s que celles du travail Les 35 heures peuvent permettre alors l ouverture de nouvelles repr sentations et de nouvelles pratiques l gard du travail et du temps de travail c est alors le rapport au travail qui s en trouve chang cf infra et de mieux articuler les diff rents temps sociaux parfois au d triment selon certains du travail C est le cas lorsque des probl mes de motivation sont voqu s d s le d but de l entretien comme chez ce cadre de COMPTES RURAUX Q Qu est ce que a a chang alors pour vous les 35 heures R silence Bien D une part cela me donne puisque c est le choix que j ai fait un vendredi tous les 15 jours de libre Donc cela me donne avant tout du temps libre et c est important du temps pour moi Ca c est la premi re chose le premier effet est positif quand m me Par contre cela demande au niveau de l organisation du travail certainement des efforts parce que sur le mois de mai juin lorsqu on r cup re quand m me pas mal de 35 heures qu on n a pas pu prendre sur la p riode avril mars c est vrai que l on a des semaines de 4 jours ou de 3 jours de travail et au niveau de la motivation c est pas toujours vident de s y remettre silence entretien n 319 avec un cadre de Comptes ruraux Si g n ralement les salari s sont satisfaits de leurs nouvelles organisations temporelles permises par l
109. prendre leurs heures entretien n 118 avec un agent de maintenance du site de production ELECTRIQUE A ELECTRIQUE un an et demi apr s l accord plus d un millier de salari s ont ouvert un compte pargne temps y versant en moyenne 3 jours 4 3 L in gale perception de la RTT la question de la ma trise des temps Au del de ces difficult s valuer la r alit de la diminution du temps de travail nous avons pu noter que lorsque la RTT s effectuait par jours les salari s se rappelaient rarement combien ils en avaient pris exactement pendant l ann e coul e Dans beaucoup de ces cas les salari s ne se sont pas pr occup s de l effectivit d une baisse de 10 de leur temps de travail ils ont pu prendre des jours ils ont eu le sentiment qu ils travaillaient moins longtemps m me s ils allongent leurs journ es de travail comme la plupart des cadres rencontr s ou les comptables COMPTES RURAUX mais ils n ont pas tenu le compte exact des jours pris travaill s ou non A la limite le fait de ne pas r duire son temps de travail comme le pr voyait l accord n est pas fondamental pour ces salari s Cette remarque vaut pour des salari s satisfaits mais pas seulement lorsque les raisons du m contentement ne sont pas li es l effectivit ou non de la r duction de la dur e travaill e mais par exemple la baisse des r mun rations ou au maintien de mauvaises conditions de travail
110. probablement inf rieur celui que pr tend le Minist re de l Emploi lorsqu il additionne des engagements d emploi m me dans les cas les plus favorables qui sont ceux des premiers accords Aubry Mais une nouvelle fois c est dans la dur e et dans l examen pr cis de l emploi que des conclusions plus affirm es pourront tre tir es 2 3 Les nouveaux embauch s affectations et int grations On peut s attarder dans une perspective plus qualitative sur la nature des emplois cr es pour rendre compte rapidement des affectations et des modes d int gration qu ont connu les 2 Nous retrouvons ici les conclusions d auteurs ayant tudi s les accords Robien Bloch London et alii 1999 37 nouveaux embauch s Si ces derniers avaient t exclus du champ de l enqu te nous en avons tout de m me rencontr quelques uns et les salari s d j en place nous en ont parl Les politiques d embauche ont en effet concern certaines cat gories de salari s plus que d autres Ainsi ELECTRIQUE la secr taire du CCE a fait remarquer que la plupart des embauches avaient concern des hommes Les embauches ont t largement respect es Mais il y a eu peu d ouvriers et surtout tr s peu de femmes Moins de 10 des embauches ont concern des femmes du coup la part de l emploi f minin dans l entreprise a baiss Cela vient en partie du fait que les embauches ont principalement t faites dans
111. produits extr mement divers conditionnement et packaging de cassettes vid o chaussures rasoirs etc Elle est d tenue par un actionnaire principal la famille du fondateur a de tr s gros clients et un chiffre d affaires de 235 millions de francs EMBALLE est en plein d veloppement sur un march dynamique et concurrentiel l interface entre fabricants et distributeurs profitant de la politique d externalisation de grands groupes Les contraintes temporelles sont tr s fortes Les commandes en g n ral gros volume 1000 20 000 articles sont pass es la veille pour le lendemain ou les 48h 28 millions d articles par an sont trait s et 50 1000 points de vente livr s quotidiennement L entreprise est r put e pour sa r activit dans un contexte de d lais courts de pr visibilit faible voire nulle de rythmes saisonniers propres aux produits qui d saccordent l activit entre services et entre sites Entreprise de main d uvre EMBALLE s organise en plusieurs sites de tailles in gales de 12 salari s une centaine de permanents situ s en banlieue parisienne et dans le Loiret chacun tant plus ou moins sp cialis dans des activit s administration production d emballages conditionnement ou des produits Comme l ensemble du secteur l entreprise recourt massivement l int rim pour faire face aux rythmes tr s fluctuants de l activit les effectifs sont de 367 personnes permanent
112. qu avant l accord s essssssseeseessesersesseeressesesreserseseeseseeseeseenesseseesse m 3 j en touche moins qu avant Paccord ssssssssessesseeseeesssteeessesesreseesessteresseseeseesresesses m 4 j en touche autant qu avant Paccord s sesseeseessesersesseeeesseseesresersesseeeessesesseeresseseesse m 12 Avez vous l impression d avoir plus de temps libre depuis l accord de RTT 3 Pour finir pouvez vous vous pr senter 13 Etes vous Tum homm enaa a mn NU nn duel nr ch Oo 2 UNE T MIM S SEE EE RAD A E E de N A UT Oo 14 Quel est votre ge 15 Quel est votre niveau d tudes l certificat d tudes 8e drin ue nn AEE A Mn sat ces te Oo PAE DI KAA A AE nee EA AEE AA EA E EE EAEE Oo 3 CAPY BEP yro a i E E OE E T VA ENE Oo A DTe 1 A EDT KA 1E AEE EES E EEE EE AEE EEEO M EE Oo S Dac 2 DEUG BTS DUT irpreni retan e E NE ORR ek Oo 6 bac F3 et plus rene E REER R E AA R Re m 16 En quelle ann e tes vous entr dans l entreprise si 1998 ou 1999 indiquez le mois 19 Quelle est votre qualification 1 ouvrier non qualifi 2 ouvrier qualifi 3 employ administratif ou commercial m 4 contrema tre agent de ma trise s sseeeseseseeeeeseeesesttttresteresestetesestesesesterenesreseseeee m Jecht eea r a T A T Rein m 6 ing nieur ou
113. qu il faut tre plus efficace pour pouvoir rentrer le plus t t possible La limitation des horaires va ainsi de pair avec les demandes de gains de productivit explicitement pr vues dans l accord Aubry C est donc tout un rapport au travail qui s est profond ment modifi suite une conjonction d v nements parmi lesquels les 35 heures occupent une place importante Enfin le cas des salari s de la f culerie dont la situation conomique se d grade et pour laquelle les 35 heures ont permis d adapter la dur e du travail une activit divis e par 115 presque deux t moigne galement de changements importants dans le rapport au travail La r duction du temps de travail dans ce contexte inqui tant s apparente alors pour les ouvriers au fait de faire n importe quoi pour s occuper et renforce l incertitude voire la fin de leur emploi malgr l impossibilit de l envisager explicitement comme dans l extrait suivant Q Au niveau du travail lui m me est ce que des choses ont chang depuis deux ans Le travail lui m me ce que vous faites quoi c est toujours la m me chose R Mis part l arr t de l amidon le probl me c est avec les d riv s de f cule en ce moment c est un peu emb tant parce qu on ne sait jamais trop ce qu on va faire Et puis m me quand on ne fait pas de d riv s bon on arrive l usine on conna t nos heures mais on ne sait
114. qu on est en quipe Est ce qu on n est pas l Non ils ne le savent m me pas a Ils ne savent pas la veille s ils vont travailler le lendemain Parce que des fois il n y a plus de boulot il y a un boulot qu on attend et qui n arrive pas il arrivera que la semaine d apr s Ils avaient pr vu tant de gens pour le faire Ils sont eus Eh bien le soir on leur dit d modulation Ca marchait comme a avant en fait Les gens taient un petit peu tributaires de a Mais ils avaient quand m me la loi qui leur disait huit heures midi une heure cinq heures Donc ils ne l ont m me plus a puisque c est modulable Et modulable a veut dire n importe quoi Q Avant a variait un petit peu aux marges quoi R Oui avant ils faisaient plus d heures ou un petit peu moins d heures C est tout Pas moins de leur huit heures Avant ils faisaient vraiment leurs huit heures Il arrivait qu ils fassent plus d heures Donc ils faisaient des heures supp ce qui est int ressant C tait pay en atelier Donc pas de probl me Maintenant ils ne savent m me plus s ils vont faire leur huit heures Ils ne savent m me plus s ils vont travailler Ils ne savent m me plus s ils vont d border C est pour a qu il y en a qui p taient les plombs Parce qu elles prennent un mois l avance un rendez vous chez un gyn co eh bien non elles sortent telle heure Paf le gyn co loup C
115. qu on prennent leur avis en compte Enfin les employ s galement non repr sent s se sont vu imposer leurs modalit s de RTT Pour les conducteurs les diff rences entre centres ont jou dans l appr hension du processus de n gociation rappelons qu il existe 3 centres BUS l un dans le sud du d partement et assez autonome non enqu t et deux autres appel s BUS 1 et BUS 2 qui ont une histoire ancienne et complexe faite d oppositions et de rivalit s Le plus ancien BUS 1 qui tait le plus important a connu une d gradation mat rielle v tust et symbolique au cours des ann es 90 lorsque le si ge social de l entreprise a t transf r Le lieu des n gociations l identit des n gociateurs les d l gu s syndicaux et la plupart des lus conducteurs travaillent tous BUS 2 et les difficult s propres BUS 1 au moment de la mise en uvre de l accord nombreux et longs arr ts maladies notamment ont pes sur les discours recueillis L exemple d un conducteur rattach BUS 1 qui travaille la volante c est dire qui remplace les autres conducteurs en cas de maladie incidents al as d exploitation etc peut tre d velopp M Point a une perception tr s n gative des n gociations Il nous avait r pondu en effet sur le questionnaire ne pas avoir t inform de l accord ou des n gociations et avait not que les d l gu s du personnel n ont jamais deman
116. que son irr gularit et ses brusques variations en termes de dur e Fortement associ e l usage de dispositif comme la modulation adopt e par plus de la moiti des accords Aubry elle nous semble importante signaler et particuli rement associ e aux processus de r duction et surtout d am nagement du temps de travail Pour autant ces diff rentes formes d intensification font l objet de perceptions diff renci es selon les salari s 4 2 3 Des perceptions diff renci es Face la concentration du temps et l intensification que certains ont connues la suite des 35 heures les salari s ont des discours tr s diff rents mais tous ne s en plaignent pas loin s en faut Ainsi aucun lien statistique n a pu tre tabli entre satisfaction ou m contentement et intensification par exemple Plusieurs salari s notamment COMPTES RURAUX et ELECTRIQUE les deux entreprises les plus concern es priori par une intensification du travail d apr s le questionnaire ont jug tr s positivement cette intensification leur permettant de gagner en efficacit de s organiser mieux de faire mieux leur travail etc Savoir r pondre cet accroissement de la tension ou du rythme en gagnant en efficacit permet d attester de ses capacit s professionnelles et certains en rajoutent m me lorsqu ils d clarent pouvoir faire le travail qu ils font en 35 heures en 32 heures travail qui n
117. quences des 35 heures sur le travail celle de l intensification d abord puis celle qui lie perceptions des 35 heures et rapports au travail ou types d int gration professionnelles 4 1 ALCESTE au travail Avant de d tailler trois des cinq classes les deux autres seront examin es dans la partie 5 on peut pr ciser sous quel angle une description et une analyse de ces mondes lexicaux peut tre men e en particulier en reprenant de nouveau l id e de rapport au travail l une des deux composantes de l int gration professionnelle telle que l a analys e S Paugam l autre est le rapport l emploi que nous avons d j abord dans la partie pr c dente Cet auteur distingue en effet trois dimensions de l homme au travail qui renvoient elles m mes des paradigmes dans lesquels s inscrivent la plupart des recherches sur ce th me la valeur intrins que du travail qui renvoie l homo faber c est dire l acte du travail lui m me et l panouissement ou la souffrance qu il procure celui qui le r alise p 44 6 Voir Salais et Storper 1993 Les mondes de production enqu te sur l identit conomique de la France Ed de P EHESS Paris pour cette notion 57 Rajout effectu par moi m me 99 la logique de la r tribution qui renvoie l homo oeconomicus et une conception plus instrumentale du travail o le salaire mais aussi l
118. recours croissant aux int rimaires et l absence d embauche le laissent perplexe sur la gestion de l emploi dans l entreprise et 95 l acceptation des sacrifices salariaux en contrepartie 2000 F mois est plus difficile justifier Donc La r duction du temps de travail a t faite au d part pour pouvoir donner du temps libre et puis pouvoir permettre de faire des embauches c est quand m me le but l objectif C est pas toujours le cas Q Il n y a pas eu d embauches qui ont t faites finalement sur l entreprise R Pour l instant il n y a qu une embauche qu une embauche Bon a a refait un flux plus important de main d uvre en tant que Manpower quoi Q Il y a plus d int rim R ouais plus d int rim silence Les 35 heures a ne fait venir que les Manpowers alors c est pas le but recherch entretien n 1 avec un ouvrier de FECULE Pour les autres personnes rencontr es dans cette entreprise l absence d embauche est surtout un signal inqui tant et certains pensent que l accord d offensif deviendra d fensif Il s agira alors de sauver son propre emploi plus que d exprimer une solidarit ou une satisfaction de participer la lutte contre le ch mage Les 35 heures ont dans le cas de cette entreprise renforc de fa on importante des inqui tudes r currentes quant l avenir de l emploi et ont contribu puissamment d
119. rectifier la construction de ces monographies orient es par des questions relatives aux impacts de la r duction du temps de travail Mais c est une analyse en partie transversale que nous proposons pour valuer les accords de r duction du temps de travail sign s dans le cadre de la premi re loi Aubry au regard des logiques d entr e des effets emplois de l effectivit de la r duction de la dur e du travail de l volution des r mun rations et du dialogue social 1 Trajectoires des entreprises et contextualisation de l valuation Ces effets des 35 heures ne prennent sens que dans des contextes productifs qui ont volu de fa on contrast e et parfois sans liens avec les accords Aubry L exemple de EMBALLE sur un secteur o les choses changent vite est r v lateur de ces changements ind pendants des 35 heures EMBALLE une trajectoire contrast e mais toujours en d veloppement A EMBALLE deux sites sur 9 ont t ferm s en 1999 la suite du d part de plusieurs clients Les 4 personnes d un site Strasbourg ont t licenci es suite au lancement rat d un nouveau produit EMBALLE et le client signant un protocole de sortie fin 99 23 autres salari s d un site en Essonne la suite du d part du principal client se sont vus proposer des reclassements dans un site distant d une trentaine de kilom tres Mais plus d une dizaine ont refus et ont t licenci s D autres sites
120. s est jou e En examinant l volution des sections syndicales dans les entreprises tudi es on pourra avoir une premi re indication de la l gitimit des n gociations qui ont abouti aux accords de r duction du temps de travail 5 4 1 L volution des positions syndicales Les cons quences des 35 heures sur la structuration et les positions des sections syndicales ont t diverses selon les entreprises m me si dans notre chantillon toutes avaient sign l accord Aubry Dans au moins deux entreprises la n gociation et l application des 35 heures ont bouscul les acteurs syndicaux qui ont port la r duction du temps de travail tandis que dans les autres elles n ont pas eu d impacts apparents C est BUS que les changements ont t les plus profonds et les plus visibles les lections professionnelles qui se sont d roul es deux ans apr s l accord se sont traduites par une nouvelle majorit La CFDT tait l acteur majoritaire 75 des voix parmi les conducteurs en 1998 dirigeait le CE et avait port la cc revendication d une r duction du temps de travail Elle s est pris une veste selon l expression de son d l gu syndical et rencontre une forte animosit et m me plus que a des insultes parfois Tout le n gatif de l application a t pour la CFDT Les autres syndicats qui ont pourtant sign l ont vendu en n gatif d s le d part Aux lections
121. sur la vie priv e 30 Cf C Gad a et M Lallement 2000 sur ce th me de la rationalisation des temps 126 5 1 2 Mots et maux des 35 heures annualis es EMBALLE On peut d velopper ici l exemple de EMBALLE o les mots des 35 heures d crivent les maux de l annualisation Ce cas est celui o les changements ont t les plus importants en terme d annualisation Avant les salari es faisaient des journ es de 8 heures au moins m me s il n y avait pas toujours de travail ce qui pouvait tre ressenti comme extr mement p nible par certains salari s D sormais ils sont dans un r gime annuel les semaines variant entre 0 et 44 heures selon les fluctuations des commandes et des charges de travail Les 35 heures s apparentent alors ce nouveau r gime temporel du travail que r sume l expression qu une salari e en particulier a constamment utilis e pour parler de la r duction du temps de travail de 35 heures annuelles C est du moins ainsi qu elle a compris l explication de l accord Aubry Apr s une p riode de panique elle s est satisfaite de l interpr tation donn e par le directeur Faut dire qu on avait mal interpr t ce qu il nous disait parce que pour nous c est vrai que c tait un truc tout fait nouveau on s est dit mon Dieu comment on va tomber qu est ce que a va donner ces horaires l on va tre vraiment des esclaves Pour nous c tait a d
122. t des significations exprim es propos de l volution des r mun rations est donc souligner C est en quelque sorte la figure de l homo oeconomicus au travail ou la logique de r tribution voqu e par S Paugam op cit pp 49 53 qui entre ici en ligne de compte Cet auteur montre tr s clairement un important effet entreprise dans la satisfaction que les salari s d clarent ce sujet L insatisfaction dans le domaine du salaire ou de la perspective de promotion est donc en grande partie conditionn e par l environnement de l entreprise et des rapports de force qui s y d veloppent p 53 Les diff rences entre BUS et EMBALLE propos des r mun rations sont ainsi pour une part relier aux diff rences de syndicalisation dans ces deux entreprises Au del des r sultats statistiques les entretiens et la connaissance du contexte propre chaque entreprise permettent en tout cas de relativiser fortement une conclusion que nous semblions pourtant confirmer dans un premier temps celle du maintien des r mun rations dont t moignerait l analyse des conventions Aubry de 1998 2000 Doisneau 2000 b Dans notre chantillon au moins plus qu un maintien des r mun rations on peut affirmer 46 seulement un maintien des salaires la suite des accords de r duction du temps de travail et parmi une grande diversit des impacts de la RTT sur les r mun rations sur un accroissement des
123. temps de travail qui d termine l attitude des salari s face la r duction de la dur e du travail La gestion des temps non travaill s peut d ailleurs devenir un nouveau moyen de contr le et d valuation de l implication des salari s dans leur travail La conclusion de cette premi re partie porte sur les transformations des r gles par le jeu des acteurs dans la pratique des accords L auteur montre que c est autour de leur application leur respect ou leur d tournement que se joue en grande partie l effectivit et les cons quences de l am nagement et de la r duction de la dur e du travail La seconde partie de l tude analyse le v cu des 35 heures partir d une analyse lexicale des entretiens mise en uvre par le logiciel ALCCESTE L hypoth se retenue est que les discours des salari s permet d tudier les formes de leur int gration sociale et professionnelle et que les mots des 35 heures ne prennent sens que resitu s dans ce contexte S opposent ainsi des ouvri res jeunes au statut d favoris souvent anciennement int rimaires qui insistent sur l absence de concertation et le renforcement des pouvoirs de la hi rarchie des ouvriers professionnels plus g s marqu par les cons quences des 35 heures sur les r mun rations et l absence de changement dans leurs conditions de travail et des comptables ou techniciens plus qualifi s qui d crivent leur autonomie dans le travail mais nuancent
124. un temps de libert un peu plus large par rapport au soir rentrer et puis faire les travaux la maison entretien n 329 avec une ouvri re polyvalente de EMBALLE site de Sorlan On pourrait multiplier les exemples montrant que dans les entreprises de l chantillon la r duction du temps de travail n a pas donn lieu un nouveau contrat entre les sexes Silvera 1998 L usage du temps reste diff renci entre les hommes et les femmes la gestion du personnel et les pratiques des salari s reposent toujours sur une forte r partition des r les et des repr sentations particuli res de l emploi f minin Les mercredi RTT sont ainsi r serv s syst matiquement aux mamans de fa on souvent informelle mais pas seulement COMPTES RURAUX l accord pr voit que le mercredi est r serv en priorit aux temps partiel sachant qu il n y a qu un homme temps partiel contre 53 femmes Cette assignation du mercredi aux femmes est d ailleurs souvent demand e par elles m mes et lorsque cette dimension n est pas prise en compte la hi rarchie se moquant des contraintes familiales les salari es s en plaignent souvent Quand on a un jour de r cup ration dans la semaine si a n est pas le mercredi je me l ve quand m me pour la petite donc a n est pas pour se reposer nous explique ainsi une ouvri re de EMBALLE entretien n 357 Dans ces deux derni res entreprises COMPTES RURAUX
125. une ouvri re ELECTRIQUE a vu son temps de travail r duit d une heure par jour en commen ant 8 heures au lieu de 7 heures entretien n 120 Elle explique qu elle passe cette heure dormir elle en est contente car elle est plus repos e mais elle aurait pr f r sortir une heure plus t t ce qui lui aurait donn du temps libre pour faire des choses Pour les salari s qui auraient pr f r une r duction en jours ou demi journ es c est aussi apr s la comparaison avec cette modalit de RTT qu ils mettent un jugement 138 n gatif envers un accroissement du temps libre En travaillant une heure de moins chaque jour ce qui signifie rarement sortir une heure plus t t du travail au contraire parfois les horaires ont pu tre d cal s vers le soir comme pour un agent de maintenance d ELECTRIQUE on n a pas le temps de faire quelque chose disent ils en substance Il faut aussi prendre en compte toutes les personnes qui n ont pas vraiment r duit leur temps de travail comme on vient de l indiquer Si certaines s en sont plaint cette absence de r duction n est pas forc ment un facteur d insatisfaction Un animateur qualit ELECTRIQUE un agent de ma trise FECULE un cadre de COMPTES RURAUX ou la comptable de NEGOBOIS n ont ainsi pas du tout r duit leur temps de travail et ne s en plaignent pas Ces salari s estiment en fait ne pas tre concern s par la RTT Mais d autres s
126. vrier Bouffartigue P et Bouteiller J 1999 Les modalit s de r duction du temps de travail des cadres dans des entreprises pionni res Etude pour la DARES LEST CNRS Aix en Provence juin Bouffartigue P et Bouteiller J 2000 a R duire le temps sans r duire la charge Les cadres et les 35 heures Travail et Emploi n 82 avril Bouffartigue P et Bouteiller J 2000 b Les m tamorphoses du temps de la subordination in De Terssac G et Tremblay D G dir O va le temps de travail Editions Octar s Toulouse 2000 Clamme C 2000 Les salari s face la r duction et l am nagement du temps de travail tude dans une entreprise du Limousin m moire de ma trise de sociologie Universit Paris X Nanterre Courpasson D 2000 L action contrainte organisations lib rales et domination Coll Sciences sociales et soci t s PUF Paris De Luca V 2001 Justifier ses comp tences un r flexe de d fense professionnelle des inspecteurs des enfants assist s la fin du XIXi me si cle Sociologie du Travail n 43 Desrosi res A 1989 L opposition entre deux formes d enqu te monographie et statistique in Boltanski L et Th venot L eds Justesse et Justice dans le travail Cahiers du Centre d Etudes de l Emploi n 33 PUF 1980 Didry C et Teissier L 1996 La cause de l emploi Les usages du droit dans la contestation des plans sociaux T
127. 358 avec une secr taire de EMBALLE Si le th me de la garde des enfants a aussi t voqu par les autres salari s le cadre est bien diff rent et les 35 heures permettent au contraire de mieux g rer cette contrainte La RTT permet alors d conomiser sur les nourrices et aux p res de s investir davantage dans l ducation de leurs enfants en allant les chercher l cole et en tant plus pr sents aupr s d eux Si le terme de modulation est employ e par le technicien dans l extrait ci dessus c est alors dans un sens bien diff rent Au laboratoire on a tout de m me une certaine autonomie de gestion de son temps de travail et c est a qui je pense est tr s important dans la vie d un salari parce qu on arrive lier une vie professionnelle avec une vie personnelle Moi je ne suis pas mari j ai un enfant pour vous expliquer mon cas je suis s par je vais le chercher tous les 15 jours le vendredi soir j ai beaucoup de route faire donc a m arrange de pouvoir d baucher plus t t le vendredi soir L dessus il n y a pas de probl me je d bauche plus t t le vendredi soir J ai une coll gue qui elle prend ses mercredis apr s midi r guli rement pour s occuper de ses enfants J ai des coll gues qui embauchent plus tard le matin parce qu ils emm nent leurs enfants l cole Ils arrivent lier une vie professionnelle une vie familiale en m me temps Je pense que c est tr s bien ils
128. CULE 28 sur 72 envois soit 39 FECULE FECULE COMPTES RURAUX 149 sur 270 envois soit 55 COMPTES RURAUX COMPTES RURAUX BUS sur 380 envois soit 28 BUS BUS ELECTRIQUE sur 185 envois soit 59 ELECTRIQUE ELECTRIQUE NEGOBOIS sur 30 envois soit 26 NEGOBOIS NEGOBOIS EMBALLE sur 450 envois soit 15 EMBALLE EMBALLE Total 469 62 sur 1390 envois soit 38 Total Total 2 2 3 Du c t des salari s 2 des entretiens Les deux m thodes pr c dentes monographies des processus de RTT au niveau des entreprises et usages des statistiques gr ce une enqu te restreinte par questionnaire ont permis de contextualiser les entretiens que nous voulions mener avec des salari s C est donc en tant d j bien inform s et en cherchant contraster les situations que 49 entretiens avec des salari s ont t men s Ils ont eu lieu au domicile des salari s ou plus rarement dans des caf s Seuls quelques entretiens ont t men s sur les lieux de travail avec un agent de ma trise de EMBALLE dans des conditions particuli res avec un cadre de ELECTRIQUE et avec des conducteurs de BUS dans les d p ts lors des longues coupures qui rythment leur journ e de travail Lorsque cela tait possible les lieux de travail ont t visit s La dur e des entretiens a vari d une demi heure plus de trois heures la plupart durant autour d une heure et demi Ils ont tous t enregistr s sauf lorsque les salari s refusaient 2 cas q
129. Direction de l animation de la recherche des tudes et des statistiques A LA RECHERCHE DU TEMPS GAGN DES SALARI S FACE AUX 35 HEURES Par J r me P LISSE CEE N 54 MAI 2002 Les documents d tudes sont des documents de travail ce titre ils n engagent que leurs auteurs et ne repr sentent pas la position de la DARES Mes remerciements vont plusieurs personnes qui ont toutes particip de fa on active la r alisation de cette enqu te Si la r daction n est que de mon fait et n engage bien que moi en cons quence l enqu te a fait en grande partie l objet d un travail d quipe A ce titre mes remerciements vont d abord aux trois enqu trices Christelle Avril C cile Clamme et Livia Velpry qui ont fait bien davantage que r aliser dix entretiens chacune Les travaux universitaires respectifs de Christelle Avril 2000 et C cile Clamme 2000 que j ai utilis s plusieurs reprises n en sont qu un simple indice Bernard Gomel chercheur au Centre d Etudes de l Emploi m a donn les coups de pouce n cessaires l enqu te par questionnaire et l usage du logiciel SAS Mes remerciements s adressent ensuite aux institutions et au del aux personnes en chair et en os qui les incarnent et m ont exprim constamment leur soutien Catherine Bloch London responsable de l unit Dur e et Am nagement du temps de travail de la DARES les membres du Comit de pi
130. ELECTRIQUE RECHERCHE En prenant en compte le point de vue des salari s cette typologie pourra tre utilement compl t e comment ont ils t associ s aux n gociations Comment parlent ils de ce moment o des d cisions importantes quant leurs conditions de travail leurs r mun rations et leur vie hors travail ont t prises Les types de n gociations d gag s rendent ils compte de ces perceptions ou doivent ils tre rejet s Un troisi me ensemble de r sultats concerne l volution de l emploi et des r mun rations telle que ces accords le pr voyaient Il s agissait alors d l ments pr vus ou annonc s plus que de r alit s observ es La relativisation du bilan quantitatif en terme d emploi de l op ration r duction de la dur e du travail li e des ph nom nes de d pr carisation d effets d aubaine ou de non respect des engagements est elle confirm e deux ans apr s En ce qui concerne les salaires leur compensation g n ralis e sous forme de primes ou plus rarement de hausse des taux horaires accompagn s d un gel ou d une mod ration pendant une trois ann es constituait le principal r sultat en accord avec les tudes statistiques Mais cela ne signifie pas que les r mun rations ont t maintenues les impacts de la r duction de la dur e du travail sur les heures suppl mentaires ou d autres 5 Voir Didry C et Teissier L 1996 La cause de l emploi
131. EMBALLE 15 des salari s ont r pondu en partie parce que le questionnaire n est pas parvenu tout le monde ou parce qu il est parvenu bien apr s la date limite tandis qu ELECTRIQUE 59 des personnes ont r pondu hors nouveaux embauch s Un tableau pr sentant quelques donn es permet toutefois de se faire un id e de la population des personnes qui ont r pondu au questionnaire Tableau quelques donn es sur les r pondants hors nouveaux embauch s Etes vous Effectifs Pourcentage un homme une femme le codage 9 repr sente les non r ponses non intentionnelles 27 personnes n ont pas tourn la page du questionnaire et n ont pas rempli le verso sexe ge tude pour cette raison w Moyenne des ges 39 1 ans Age m dian entre 39 et 40 ans Non r ponses y compris code 9 votre ge Effectifs Pourcentage Quel est votre niveau RE d tudes CAP BEP Bac Bac 2 Bac 3 et plus 29 9 27 Non r ponses 16 Anciennet moyenne 13 6 ans M diane 11 ans Non r ponses 22 Anciennet dans l entreprise QUALIF Effectifs Pourcentage Quelle est votre qualification ONQ ouvrier non qualifi oQ ouvrier qualifi Tecor as Ing nieur AM contrema tre agent d cadre ma trise Autres Non r ponses Accepteriez vous de nous rencontrer pour parler de votre Son 77 2 xp rience de la RTT Soit un taux d a
132. GOBOIS avec la comptable de l entreprise n a pas t int gr au corpus parce qu il ressort d une logique et d un contexte sp cifique que nous avons consid r trop h t rog ne par rapport aux autres entreprises L analyse a permis de classer 4731 u c e soit 66 6 du nombre total d u c e dans le corpus 1333 mots ont ainsi t analys s et se r partissent en 5 classes distinctes Celles ci ne sont pas sans relations comme le montre le dendrogramme qui suit 6 Nous avons test le corpus depuis en laissant les questions le nombre de classes change deux classes relatives au travail se regroupent mais les r sultats d ensemble restent valides 98 Classification Descendante Hi rarchique dendrogramme des classes stables CL 1 980 uce H Cl 4 415 uce H Cl 3 1029 uce Cl 2 1031 uce H EL 5 1276 ce H Trois classes totalisent un peu plus de la moiti des u c e class s et caract risent de fa ons diff rentes des mondes lexicaux qui se rapportent tous au travail Elles s opposent deux autres classes classes 2 et 5 dont le d nominateur commun est le rapport au temps et que nous examinerons dans la partie suivante Apr s avoir d crit les classes 1 4 et 3 en les rapportant aux diff rentes dimensions de l homme au travail et aux mondes de production propres chaque entreprise deux questions seront abord es propos des cons
133. Les 35 heures et le travail Les processus de r duction du temps de travail ont eu des impacts diff renci s sur le travail on l a vu avec l analyse factorielle des correspondances pr sent e plus haut l interpr tation du deuxi me axe repose en effet sur un clivage opposant ceux qui disent avoir connu des changements dans le travail ceux qui disent ne pas en avoir connu Mais nous l avons soulign maintes reprises les r sultats statistiques sont prendre avec pr caution et nous avons beaucoup de cas lors des entretiens o les salari s ont manifestement exprim des positions diff rentes sinon contradictoires avec celles qu ils avaient coch es dans le questionnaire en particulier vis vis du travail A partir de la cinquantaine d entretiens men s nous disposons d un mat riau empirique cons quent pour approfondir voire amender les r sultats d j expos s En particulier nous avons analys ce corpus l aide d un logiciel c d analyse lexicale qui nous permet de d crire les mondes lexicaux parmi lesquels les salari s ont circul lors des entretiens Encadr le logiciel ALCESTE L analyse d un corpus par cette m thodologie vise mettre en lumi re des classes d nonc s sur la base des convergences de leur vocabulaire permettant de d gager des r gularit s internes au corpus Wald 1999 organis es en profils lexicaux qui correspondent aux mo
134. Monsieur En juillet 1998 un accord de r duction de la dur e du travail pr voyant des embauches et des aides de l Etat a t sign au sein de votre entreprise Le Centre d Etudes de l Emploi a t charg d une tude sur ce type d accords par le Minist re de l Emploi et de la Solidarit Cette tude confidentielle est la poursuite d une recherche men e en 1998 1999 qui m a amen rencontrer un repr sentant de la direction M M et les d l gu s syndicaux de votre entreprise Mme Thomas et M Morin afin de comprendre comment et pourquoi un accord de r duction de la dur e du travail avait t sign au sein de Emballe Il s agit aujourd hui de se tourner vers les salari s et de cerner comment ils per oivent les changements de leur temps de travail occasionn s par ce type d accords Je vous propose donc et je vous en serais tr s reconnaissant si vous acceptez de remplir ce court questionnaire moins de 5 minutes et de poster l enveloppe qui le contient cet effet d s que possible et en tout cas avant le 20 novembre 1999 Naturellement ce questionnaire est strictement confidentiel et ne sera communiqu en aucune mani re la direction ou des personnes trang res cette enqu te Il vous est remis par des membres du Comit d Entreprise afin d en garantir la confidentialit Pour toute question ou renseignements sur cette tude vous pouvez contacter M B secr taire du
135. RH Les heures suppl mentaires sont peu employ es sauf dans quelques ateliers Si l entreprise n a jamais effectu de plan de licenciements la gestion de l emploi est active et se caract rise par une recherche de flexibilit g n ralisation de l embauche sous forme de CDD cr ation d une quipe d assistance polyvalente interne en 1997 et participation un groupement d employeurs Face 425 d parts en 1997 dont 53 d parts en retraite l entreprise a embauch 556 personnes renfor ant le nombre de cadres de techniciens et d ouvriers qualifi s au d triment des agents de ma trise et surtout des ouvriers non qualifi s Une culture d entreprise assez d velopp e est entretenue par la direction et les syndicats Employ s Techniciens Dessinateurs Agents de Ma trise Le paysage syndical est structur autour d une CGT puissante 70 des voix FO est galement pr sent ainsi qu un reliquat de section CFDT Une section CGC s est mont e l occasion des n gociations sur les 35 heures Les relations sociales sont qualifi es de correctes par les acteurs une politique r guli re d accords semble promue par la DRH le dernier en date porte sur la cr ation d un comit de groupe europ en La derni re grande gr ve remonte 1989 13 semaines de conflit propos des salaires EMBALLE est un logisticien sous traitant sp cialis dans la gestion de stock et la pr paration de commandes de
136. TRODUCTION retenir teens ess REE EREE NEE A ne ns seen teens sn se tee ee ein Re eee e be eee este 6 PARTIE I M THODOLOGIES ET TERRAINS D ENQU TE sente 10 l D UN ENQUET AL AUTRE nement ann immense tnt nn nantais 10 2 TERRAINS ET M THODOLOGIES neerirreeeennennnenneneneneeneeennnnnee 13 2 1 Les grandes familles les entreprises sense 13 2 2 Trois modes d investigations et de recueil de mat riaux ss 18 PARTIE II DES ENGAGEMENTS AUX R ALISATIONS EFFETS ET EFFECTIVIT DES ACCORDS AUBRY rennes intended er rt me so nt den ne does nn eu 28 1 TRAJECTOIRES DES ENTREPRISES ET CONTEXTUALISATION DE L VALUATION 28 2 LES EFFETS EMPLOIS 25220 ne nn nee Mn ire id en AISE A EE AS E en nn tient Ne sn tes 33 2 1 Engagements et r alisations sense 33 2 2 Un effet emploi contrast et difficile tablir ss 35 2 3 Les nouveaux embauch s affectations et int grations ss 37 3 L VOLUTION DES R MUN RATIONS RTT ET R GLES SALARIALES s ss ssesssissesssetisrriertssteresresterenesresrese 39 3 1 R duction du temps de travail et salaires sise 40 3 2 R duction du temps de travail et r mun rations ss 43 4 L EFFECTIVIT DE LA DIMINUTION DU TEMPS DE TRAVAIL DES OPINIONS DES SALARI S AUX DIFFICULT S DE E EVALUATION nn Re ane tn Dot nt N ne S nt en PR dre 47 4 1 Tout le monde n a pas r duit son temps de travail ss 47 4 2 Les difficult s de l valuation le cas de Compt
137. UE en trois huit d crit le syst me de cr dit d heures instaur par l accord on voit bien les changements l uvre dans les pratiques et les repr sentations du temps des heures de travail normal aux heures suppl mentaires qui n en sont pas qui sont pour nous en passant par le compte d heures qui se g re comme un compte en banque On travaille comme avant 40 heures mais tous les jours on a une heure de rab on travaille une heure pour nous tous les jours Q Comment a fonctionne le cr dit d heures R On fait une fiche et le rab on le garde et ils le mettent sur des RIB qui nous permettent de savoir o on en est de savoir le nombre d heures qu on a On marque tout la fin de la semaine on marque nos heures nos heures suppl mentaires qui ne sont pas suppl mentaires elles sont faites et on les r cup re apr s entretien n 119 avec un mouleur ELECTRIQUE Tout les salari s ne sont pourtant pas satisfaits de cette transformation Ainsi une ouvri re de EMBALLE a regrett de fa on tr s insistante la banalisation des temps cons cutive la fin des heures suppl mentaires les heures r cup r es un autre moment dans la semaine ne sont que le report exact des heures travaill es un soir ou un week end sans le bonus ou les int r ts qui accompagnait les heures suppl mentaires et qui constituait une reconnaissance mon taire de l empi tement
138. Vous savez les questions qu on se pose plus que la modulation c est la pr paration de l ann e 2000 c est notre nouvelle strat gie les nouveaux outils de management dont je vous ai parl Q Il n y a pas eu de simulations de faites Vous aviez bien fait des simulations avant de vous lancer R Non vous savez il y a des gens qui font vite les calculs ici Notre culture c est le calcul de t te plus que des tudes pouss es sur tel ou tel sujet le DRH de EMBALLE fin 99 Si toutes les directions n ont pas r pondu ainsi elles ont toutes pr cis que certaines volutions n avaient rien voir avec les 35 heures que c est d d autres facteurs et finalement que les 35 heures sont derri re nous maintenant On a fait un gros effort de productivit et d organisation c est ce qui fait qu on a eu un r sultat inesp r Q Les simulations conomiques et financi res que vous aviez faites ont t respect es R Oh vous savez les simulations elles tiennent pas compte de tout Mais bon dans les grandes masses a va Je dirais que le dossier 35 heures il est en partie derri re nous quant la strat gie le directeur de COMPTES RURAUX janvier 2000 Aucune entreprise n a donc tir un r el bilan conomique de la r duction du temps de travail sauf peut tre BUS Le constat des consultants de l ANACT surpris face aux r ticences d un ex
139. a demande cas de BUS et NEGOBOIS par exemples L largissement des plages d ouverture et de fonctionnement de l entreprise fonde une r organisation du travail qui passe par exemple par la cr ation de deux quipes C est aussi le cas ASSURANCES TELEPHONE o l une est soumise une grande flexibilit et sp cialis e sur des t ches simples pendant que l autre exige un renforcement des comp tences Le suivi dans le temps de certaines de ces entreprises permettra ainsi d affiner ces logiques et de savoir si les strat gies que les directions ont d velopp es en anticipant la r duction l gale de la dur e du travail se sont confirm es ou non Ces strat gies labor es principalement par les directions ont n cessit des n gociations avec les partenaires sociaux aboutissant la signature d accords de r duction de la dur e du travail valid s par les services d concentr s du minist re de l Emploi Trois types de n gociations ont t d gag s Le premier s inscrit dans un contexte d fensif o les acteurs dos au mur doivent s entendre rapidement dans le cadre de contraintes sur lesquels ils ont peu de marge de man uvre Ceci concerne les deux accords d fensifs SECURITE COSMETIQUE mais aussi deux accords offensifs CHEMISES FECULE L urgence retentit sur la configuration des acteurs la consultation des salari s faible et la construction des accords L emploi et l volution des r mu
140. a RTT ils ont n anmoins tous t moign de la pr gnance des temps de l entreprise et pas forc ment par passion pour leur travail Lorsque sont voqu s les arrangements les contraintes de l entreprise d terminent les choix possibles et l espace des n gociations qu il leur faut engager avec leur hi rarchie ou leurs coll gues pour se lib rer du travail A BUS par exemple certains conducteurs ou agents de ma trise doivent justifier pourquoi ils demandent tel ou tel jour et n envisagent pas de demander un jour sans raison pr cise f te familiale v nement associatif etc je vais pas demander un RTT pour tondre ma pelouse a passerait pas nous explique ainsi un conducteur int gr 135 Mais la souplesse vis vis de l entreprise et les compromis pass s sont possibles parce que l entreprise leur assure une int gration professionnelle satisfaisante Une comptable temps partiel a exprim de fa on tr s claire cette id e importante R Je travaille 4 jours lundi mardi jeudi vendredi Alors c est pareil je fais partie des gens je ne vais pas en faire une jaunisse si exceptionnellement on me demande d aller travailler un mercredi il ne faut pas non plus exag rer Q Vous pouvez vous arranger R On s arrange comment font les autres je vous le demande Non mais moi je crois que faire de la r sistance sur des droits comme a faire de la r sistance pure et du
141. a des cons quences sur les divisions internes du travail et sur les carri res des salari s les jeunes comptables embauch s ont t sp cialis s sur les t ches les plus basiques de la comptabilit permettant un certain nombre de comptables exp riment s plut t des hommes de conna tre des volutions de poste et des promotions Parall lement la progression salariale li e l anciennet a t revue la baisse blocage des points d anciennet Les 35 heures auront donc des effets sur la d mographie des entreprises aussi bien en structure qu en dynamique fili res professionnelles volutions de carri re par exemple L int gration des nouveaux embauch s ne s est pas faite partout facilement Ainsi COMPTES RURAUX toujours ces jeunes comptables souvent fra chement sortis d un BTS ont t confront s des exigences de productivit renforc es par l application des 35 heures La pression dans le travail je la ressens plus pour mes coll gues que pour moi vrai dire Mais elle est bien r elle pour mes coll gues Le pire c est pour les jeunes embauch s Ils sont pass s en m me temps 1 Cf Lurol et P lisse Les 35 heures et la diff renciation des temps selon le genre communication aux journ es de sociologie du travail Aix en Provence juin 2001 38 aux 35 heures et en m me temps ils doivent am liorer leurs comp tences et traiter de plus en plus de dossie
142. a red finition des m tiers d veloppement des pid mies dans ce d partement agricole vache folle fi vre aphteuse Dans le cas de EMBALLE le DRH a confirm un an apr s la logique de rationalisation de l activit dans laquelle s inscrivait la RTT 17 r f r D 7 Cette situation a perdur tout au long de l ann e 2000 Mais fin 2000 le groupe propri taire de lusine a lanc un programme d investissement qui a rassur les acteurs de cette entreprise sur sa p rennit pour au moins cinq ann es 31 L objectif c tait bien de fid liser les gens pour que l int rim diminue voire devienne marginal ou en tout cas que ponctuel Le d veloppement de EMBALLE est plus r fl chi aujourd hui Ce n est plus anarchique ou li une croissance externe non ma tris e avec des rachats dans tous les coins En 95 06 il y avait une multitude de petites filiales et c tait assez anarchique En 96 97 on a commenc vouloir harmoniser les r gles internes mais ce n tait que les balbutiements En 97 98 on a vraiment commenc harmoniser on a renforc les quipes c tait pas une p riode facile en plus avec des v nements importants et pas que la RTT Il y a eu l incendie d Antony si ge de la direction l poque en 98 Mais c est l qu une direction des ressources humaines est arriv e en l occurrence moi et aussi un directeur des services centraux Aujourd hu
143. alari s de NEGOBOIS de fa on moins s re puisque aucun n a t interview part la comptable rel vent de cette forme d int gration professionnelle souvent associ e l int riorisation d une identit n gative Enfin les salari s de EMBALLE et certains conducteurs de BUS les outsiders nous semblent proche d une int gration disqualifiante qui conjugue insatisfaction dans le travail et instabilit r elle ou ressentie dans l emploi C est bien ainsi qu on peut interpr ter par exemple le sentiment d tre redevenues des int rimaires de la part de certaines ouvri res la suite des 35 heures comme on le verra par la suite Le mode de pr sentation de son enqu te par S Paugam fond e sur des monographies d entreprise rappelle bien alors un de ses principaux r sultats l importance essentielle de l entreprise pour comprendre ces rapports diff renci s au travail et l emploi et les logiques de l int gration professionnelle des salari s Si l entreprise ne d termine pas en elle m me le type d int gration professionnelle on pourrait dire le rapport aux 35 heures dans notre cas on peut souligner que certaines entreprises la fois par leurs performances conomiques et leur mode d organisation du travail favorisent globalement davantage tel ou tel type d int gration professionnelle explique t il op cit p 124 Nous chercherons ainsi approfondir l aide de cet
144. arrivent moduler leur temps de travail leur temps familial g rer tout a Et a a t d autant plus facilit par l application des 35 heures puisqu en plus on a r duit le temps global de la journ e Ca laisse que des facilit s plus les 12 jours qui permettent d avoir des cong s suppl mentaires Je vois j ai la moiti des vacances scolaires o j ai mon enfant ma charge si j avais que mes 5 semaines de cong s pay s les vacances de f vrier et d autres je ne peux pas les prendre Avec ces 12 jours je peux avoir du temps suppl mentaire pour profiter de mon enfant Je pense que a a t un avantage et que beaucoup dans mon service ont ressenti comme une volution une volution sociale entretien n 38 avec un technicien du laboratoire qualit de LECTRIQUE divorc un enfant second th me voqu par toutes les salari es de EMBALLE et uniquement par elles et qui t moigne de fa on encore plus clairante du renforcement des contraintes depuis les 35 heures celui des rendez vous Plus exactement des salari s de ELECTRIQUE ou COMPTES RURAUX ou FECULE ont aussi parl des rendez vous et des difficult s pour les placer mais il s agissait des rendez vous ou des r unions professionnels EMBALLE par contre il ne s agit pas des m mes rendez vous Livia Velpry a ici bien analys les enjeux et les cons quences qu ont les 35 heures modul es sur la possibilit de pr voir ne sera
145. artant des accords qui tous affirmaient que la RTT serait compens e int gralement mais qui tous galement pr voyaient un gel ou une mod ration future sur les deux ou trois ann es suivantes et certaines clauses relatives aux primes l anciennet l int ressement etc Dans la m me d marche que celle men e dans l valuation de l emploi on peut comparer ce qui tait pr vu en ce qui concerne les salaires avec ce qu il en est pr s de deux ans apr s la mise en uvre des accords Dans un second temps on peut se pencher sur ce que nous ont dit les salari s propos des r mun rations en s int ressant la logique de la r tribution et l un des visages de l individu au travail celui de l homo oeconomicus pour reprendre S Paugam op cit 2000 3 1 R duction du temps de travail et salaires On peut rappeler ce que les accords pr voyaient d autant que les choix salariaux structurent fortement la population des entreprises signataires d accords Aubry Doisneau 2000 b Entreprise Clauses pr vues dans les accords Forme de compensation Clauses pour les nouveaux embauch s et les temps partiels Electrique mod ration pendant deux ans 0 5 Indemnit compensatrice 35 heures pay es 35 en 98 et 99 et versement d une prime mais revalorisation de exceptionnelle de 1 du salaire 1 en 98 et 1 en 99 minimum 1000 F ces deux ann es Temps partiels augment s Mod ration en 98 e
146. as t utilis e sur les sites tudi s 125 non plus forc ment regroup s en jours Du moins quand ils le sont ils n ont pas alors la m me signification comme le montre bien le cas de EMBALLE cf ci dessous La r duction du temps de travail dans un cadre annualis remet ainsi au premier plan les instruments de mesure du temps de travail qui s apparentent de plus en plus des dispositifs de gestion du temps utilis s ou subis par les salari s selon les cas Sans parler des comptes pargne temps peu utilis s parmi les salari s rencontr s les comptes temps annuel et les relev s d activit s mensuelles les salari s parlent des RAM ELECTRIQUE les compteurs d heures EMBALLE les fiches d heures etc repr sentent tout un vocabulaire directement li s au passage aux 35 heures ou r actualis s cette occasion Les sigles prolif rent des CET CTA et RAM ELECTRIQUE en passant par les JRTT ou JARTT que les salari s posent l aide de fiches COMPTES RURAUX en passant par l num ration d j voqu e d un ouvrier de FECULE ou pour les conducteurs de BUS les RA repos d amplitude RH repos hebdomadaire RC repos compensateur CP cong s pay s etc Ce vocabulaire est pour une part celui des instruments de gestion qui contribuent notablement une formalisation et la rationalisation des temps Ainsi lorsque un ouvrier de ELECTRIQ
147. ation Tarzan lancement de 1 8 millions de cassettes vid os Tarzan sur le march il faut pas s amuser dire je vais prendre une semaine ou m me une demi journ e je vais les poser l En plus vous emb tez tout le monde dans le travail Parce que vous tes un pi ce du puzzle on a besoin de cette pi ce l et puis Q Si cette semaine l il y a besoin de bosser 40 heures R Voil il faut pas tre stupide quoi Q Il y en a qui sont stupides ou pas Il y en a qui les posent n importe quand R Il y en a qui pour emb ter la direction disent je vais les poser n importe quand Donc c est vrai que la direction c est vrai que Q Dans ce cas elle refuse R Au d but elle les refuse et puis apr s je dirais elle dit OK on accepte mais bon ils ne comptent plus sur la personne Donc apr s la personne ne comprend pas pourquoi elle reste agent d exploitation au bout de 2 ans elle est toujours agent d exploitation Oui mais bon c est donnant donnant un ouvrier en phase de promotion EMBALLE entretien n 335 La plupart des salari s ont utilis cet argument pour expliquer pourquoi finalement ils ne posaient pas n importe quand leurs moments de r duction du temps de travail mais qu ils tenaient compte des contraintes de la production de la charge de travail ou du service Bref ne pas prendre ses 35 heures quand il faut c est montrer qu on ne s investit pas dans
148. au moins ce m rite qui est de clarifier notablement la situation des cadres et il salue le courage et le r alisme de la ministre sur ce point Dans le cas de EMBALLE les 5 avenants m lent les deux types comme on peut le voir dans le tableau ci dessous Leur nombre et leur originalit n cessitent une analyse un peu plus fouill e Les avenants l accord Aubry sign s EMBALLE ur Modifications effectu es avenant n 1 ao t98 Modifications relativement marginales demand es par l inspecteur du travail presque toutes reprises dans l avenant dimanche donc le 5 novembre 2000 R gle en cas de d bit report des heures sur l ann e suivante et de cr dit entre 0 et avenant n 2 Pr cision de la date de fin de la p riode de r f rence de la modulation pour 2000 le A FECULE NEGOBOIS et COMPTES RURAUX des dispositions sp cifiques concernant les cadres avaient t int gr es dans l accord Aubry et n ont pas t modifi es A BUS un accord avec les agents de ma trise et cadres semble avoir t sign s par ment d s 1998 mais personne ne semble l avoir en sa possession De fait il n est pas s r qu il soit crit L inspecteur du travail avait exig cette condition pour valider l accord mais il n y avait pas d obligation de r sultats 66 Pour les cadres les jours 35 heures non pris sont report s sur 1999 2000 avenant n 3 sept Prolongation de la p rio
149. avail Travail et Emploi n 82 avril Pialoux M 1995 L ouvri re et le chef d quipe ou comment parler du travail Travail et Emploi n 62 Pinto V 2000 Formes et motifs des r actions des cadres la r duction du temps de travail Convention CEE DARES non publi juillet 152 Reynaud J D 1989 Les r gles du jeu l action collective et la r gulation sociale Colin Paris Salais R et Storper M 1993 Les mondes de production enqu te sur l identit conomique de la France Ed de l EHESS Paris Schwartz O 1990 Le monde priv des ouvriers hommes et femmes du Nord PUF Paris Silvera R 1998 Les femmes et la diversification du temps de travail nouveaux enjeux nouveaux risques Revue Fran aise des Affaires Sociales n 3 Thoemmes J 2000 Vers la fin du temps de travail Coll Le Travail humain PUF Paris Thuderoz C 2000 N gociations Essai de sociologie du lien social PUF Paris Ulrich V 2001 La dur e annuelle du travail 1722 heures en moyenne fin 1999 Premi res informations et premi res synth ses n 10 2 DARES mars Wald P 1999 Classes d nonc s dimensions modales et cat gories sociales dans ALCESTE in Dynamiques professionnelles et temporalit s Revue de sociologie et d anthropologie Utinam L Harmattan 153 ANNEXE 1 Le questionnaire Logo du CEE Noisy le Grand le 11 octobre 1999 Madame
150. cadre technique m 7 cadre administratif ou commercial m PES nonoa Rae A S A OE m PrECISET at ea eE A RAR e e En e E 20 Quelle est votre situation familiale actuelle 1 mari e ou vivant maritalement ssisisen inoin a e E iin S o 2 CElDAAE Le ra A E E a E E A E ER m 3 veuve veuf s par diVorc lE jesan einn o e A E E ie nr m 21 Quelle est la situation professionnelle de votre conjoint si vous en avez un RETON EAEE E T E AEE E EE ins ind pendant au ch mage retrait e Salari e Indiquez sa qualification dans ce cas 4 1 ouvrier non qualifi 4 2 ouvrier qualifi 4 3 employ administratif ou commercial 4 4 contrema tre agent de ma trise AS teChNICIEN En ren ste res l ec 4 6 ing nieur ou cadre technique 4 7 cadre administratif ou commercial 00 s AS AUTOS rc sm ne res amener deniers lande drone reset ESSE de Dinde PI CISEL nr nn a A a es D 22 Combien avez vous d enfants pr sents chez vous indiquer le nombre d enfants 3 d plus d 2 Ans 535 mn dune en E SEL ee A CL 157 23 Quel est le temps de transport entre votre r sidence et votre lieu de travail habituel 1 moins de 4 d heure iii Oo d entre ety hetre narena n a in Arts ss Oo 3 entre 2 et NNSA ea NE A E a E E O ete Oo 4 plus d l hette rannin a EAER EE R EE RROD EA m 24 Accepteriez vous de nous rencontrer pour parler de votre exp
151. cation du travail dans le questionnaire Formul e ainsi Depuis l accord de RTT lorsque vous travaillez avez vous l impression de faire la m me quantit de travail en moins de temps les r sultats indiquent que 191 personnes ont r pondu oui soit 42 220 non 49 et 41 9 ne sait pas 17 non r ponses Ces r sultats partagent donc presque la population des salari s en deux mais il faut tout de suite noter que la formulation de la question renvoie une certaine repr sentation de ce que peut tre l intensification du travail qui peut prendre des formes bien diff rentes On peut n anmoins proposer dans un premier temps une hypoth se partir de cette d finition et des deux types de mat riaux dont nous disposons entretiens questionnaires En effet les salari s qui ne parlent pas d une intensification du travail ou qui r pondent n gativement cette question lors des entretiens ont des caract ristiques communes en terme de postes ou de m tiers Il s agit d activit s de travail qui sont li es des machines ou des organisations du travail o les horaires sont fondamentaux quant au d roulement du travail services de bus par exemple C est le cas par exemples des ouvriers post s et dans une moindre mesure de certains techniciens de laboratoire ELECTRIQUE des ouvriers et agents de ma trise de FECULE ou de certaines ouvri res de EMBALLE des conducteurs de BUS
152. cceptation de 23 10 Cf en annexe un exemplaire du questionnaire 1 Ts ont t rep r s gr ce la question portant sur la date d entr e dans l entreprise 22 Une comparaison a t men e entre les personnes qui ont r pondu au questionnaire et celles qui ont accept un entretien Un effet entreprise distingue celles o davantage de salari s ont accept un entretien BUS en particulier En ce qui concerne les caract ristiques d tats civils un biais r side dans la variable du genre les acceptants sont essentiellement des hommes 75 alors que la population des r pondants est plus quilibr e 57 d hommes En ce qui concerne les variables d opinion et d appr ciation de l accord les salari s qui acceptent un entretien accentuent les diff rences davantage sont tr s satisfaits de l accord mais plus sont galement m contents C est galement le cas vis vis de l application de l accord Quant aux autres variables les diff rences sont assez peu signifiantes Dans l ensemble les salari s qui acceptent un entretien se diff rencient principalement de ceux qui ne font qu y r pondre par un fort effet sexe les hommes acceptant un entretien avec des enqu teurs beaucoup plus que les femmes Nombre de r ponses par entreprise hors nouveaux embauch s Nombre d acceptations Nombre d entretiens r alis s ENTREPRISE Nombre de r pondants et ENTREPRISE ENTREPRISE FE
153. ce entre 44 et 35 Dans la situation inverse moins de travail que pr vu les salari s cr ditent galement des heures de r cup ration La demande syndicale au sujet d une compensation du non d lai de pr venance tait compliqu e et p nalisait les salari s en fait Alors nous avons r pondu en mettant en place ce syst me le DRH de EMBALLE f vrier 2001 Dans cette entreprise la commission de suivi n est donc pas une coquille vide comme dans d autres m me si les comptes rendus des r unions qui s y tiennent montrent bien les limites d une n gociation tr s d s quilibr e Mais l essentiel autour de l application des accords et des r gles qu ils pr voient se d roule au quotidien et de fa on informelle au niveau des services des ateliers et des bureaux gr ce des arrangements ou une domination quotidienne 5 3 La vie des r gles arrangements et domination En effet les comptes rendus des commissions de suivi lorsqu elles se r unissent ou des r unions de comit d entreprise que nous n avons pu obtenir jusqu ici tout comme les avenants aux accords ne sont que la partie merg e de l iceberg que repr sente la vie des r gles en situation Or celle ci nous semble une entr e pertinente pour comprendre les cons quences des 35 heures sur les relations professionnelles dans les entreprises c est autour de leur application de leur respect ou de leur d tournement que se j
154. cert des conditions de travail cette m me ann e instaurant notamment des classifications et une grille de salaires l entreprise n ayant plus de convention collective depuis 1994 La fin de la r pression anti syndicale et l laboration d une politique moins antisociale marquent un tournant de la direction qui fait appel d but 1998 un cabinet de consultant pour harmoniser les r gles de gestion entre les sites et pr parer une r duction du temps de travail dans le cadre de la loi Aubry BUS est une entreprise de transport public de voyageurs dont le r seau couvre l ensemble d un d partement Filiale de Via GTI leader fran ais sur le march son PDG 7 Pour quelques informations statistiques sur le secteur de la logistique en termes de m tiers d volution et de conditions de travail voir Hamon Cholet S Lerenard A 2001 poss de une autonomie assez grande L entreprise est priv e elle r pond des appels d offre du Conseil g n ral qui ont lieu tous les 4 ans et qui fixent un nombre de kilom tres r aliser La gestion financi re est donc encadr e par la proc dure du march public et l entreprise fait 1 5 de b n fices sur un CA de 115 millions de francs BUS compte 4 tablissements et 372 salari s en septembre 98 dont 267 chauffeurs 35 m caniciens et laveurs et 70 s dentaires administrations encadrement Il n y a que 15 de femmes l anciennet moyenne est de 15 ans et les r m
155. conseil de gestion la participation l laboration de projets cr ation d entreprise plan de modernisation etc et de la formation en informatique L entreprise est largement dominante sur son march 80 des agriculteurs du d partement en sont membres mais un concurrent s rieux gagne des parts de march depuis 2 3 ans et la rentabilit est jug e insuffisante COMPTES RURAUX est organis en 11 bureaux r partis sur tout le d partement auxquels s ajoute le si ge Chaque bureau comprend entre 15 et 24 comptables 2 ou 3 conseillers de gestion 2 cadres et 1 chef de bureau plus des secr taires L effectif total comprend 246 personnes fin 97 dont 44 temps partiels L entreprise se caract rise depuis quelques ann es par une politique d embauche active li e une activit en croissance mais il est pr vu qu elle se stabilise dans les ann es qui viennent un rajeunissement des effectifs les jeunes tant productifs de moiti par rapport aux comptables exp riment s et surtout l introduction de nouveaux outils comptables entra nant une d gradation du nombre d heures factur es par agent qui n cessite un recrutement conjoncturel important Cette politique d embauche passe par des mises l essai des recrut s sous forme de CDD de 6 mois renouvel s une fois L entreprise est donc en plein recomposition depuis 1995 modernisation des outils informatisation volution des m tiers et des comp tences
156. correspondance multiple plac en annexe permet de repr senter graphiquement ces r sultats en particulier la pr minence de l entreprise dans la fa on dont les r ponses aux questions pos es se distribuent et s opposent voir ANNEXE 2 Le contexte propre chaque entreprise est donc essentiel pour comprendre l attitude des salari s face aux 35 heures Pour d passer cet effet entreprise sans laisser de c t le contexte on peut faire appel utilement la notion d int gration professionnelle d velopp e la fois par quarantaine parmi les r pondants n ont pas t distingu s des autres salari s Mais ils permettent un cadrage utile et montrent surtout la n cessit d une contextualisation des donn es 58 23 non r ponses 33 non r ponses et deux cat goris s comme autres non explicit s dans le tableau 89 Christelle Avril dans son tude de l entreprise de transport de notre chantillon Avril 2000 et par S Paugam dans un travail r cent Paugam 2000 A partir d crits plus ou moins anciens notamment de E Durkheim et de l quipe de J Goldthorpe et d enqu tes diverses men es dans le monde du travail depuis une vingtaine d ann es cet auteur propose une typologie des formes d int gration professionnelle des salari s construite partir d un type id al nomm l int gration assur e et de ses d viations l int gration incertaine laborieuse et disqualifia
157. ctation cibl e dans certains services en d veloppement Plus g n ralement m me dans ces entreprises et c est encore plus vrai dans les autres l emploi a repr sent un enjeu au moment des n gociations lorsqu elles ont t suivies mais un ou deux ans apr s l accent porte davantage sur le temps de travail c est vrai que quand on parle des 35 heures la premi re chose qu on dit c est 12 jours de cong s A une poque on disait des embauches et plus de temps libre maintenant on dit 12 jours de cong s c est vrai que ces 12 jours c est du temps libre mais les embauches on pourrait y penser un peu plus explique ainsi un technicien de ELECTRIQUE entretien n 39 Du reste ce sont plut t des doutes qui sont exprim s propos des embauches et de l emploi Plusieurs salari s ne sont pas convaincus en effet de la permanence de ces effets et expriment plut t des doutes l gard de la RTT comme outil de lutte contre le ch mage Ces doutes sont exprim s souvent propos de la g n ralisation des 35 heures la croissance est souvent voqu e comme ayant plus d importance dans le recul du ch mage que les 35 heures en particulier en ce qui concerne les petites entreprises Pour elles les 35 heures sont d abord vues comme un probl me et la salari e de NEGOBOIS ne manque pas de rappeler chaque 92 contact quel point c est compliqu ou plus difficile pour les petites entrepri
158. ctiver leur temps de travail dans le second cas le syst me est d claratif ou du moins le type de travail permet moins facilement une objectivation de la mesure comme COMPTES RURAUX Derri re cette contradiction c est la question du contr le et de l autonomie c est dire de la subordination des salari s que l on retrouve assur e par des moyens diff rents Pourtant ce paradoxe se redouble de celui qui s tablit entre les d clarations des salari s et la mesure objective de la diminution des dur es travaill es l o un grand nombre de salari s disent qu ils n ont pas ou moins r duit que pr vu c est l o nous sommes le plus s r que la diminution des temps travaill s a t la plus effective cas de EMBALLE notamment Et l o les salari s d clarent le plus que leur dur e du travail a t r duite comme le pr voyait l accord c est l o nous sommes le moins s r ou le moins en mesure de l tablir objectivement C est donc ici sur l in gale perception de la RTT qu il faut insister Et rep rer ce paradoxe permet d attirer l attention sur la nature des temps lib r s en terme de localisation de pr visibilit de r gularit pour comprendre la diversit des opinions et des r actions la RTT On retrouve l aussi la question de la subordination concr te li e aux conditions de travail de l autonomie et du contr le dans le travail pour comprendre que c est la qu
159. d l avis du personnel Il s est galement d clar non satisfait de l accord au moment de sa signature ainsi qu au moment de son application L entretien r alis confirme ce questionnaire Selon M Point les n gociations sur l accord 35 heures se sont faites l haut c est dire dans le site principal de BUS 2 Personne n a t tenu inform du protocole d accord et les salari s en ont pris connaissance selon lui une fois qu il tait sign Les r unions qui se sont tenues avant la signature sur le sujet taient vagues ce qui fait cho au reproche essentiel que M Point fait ces n gociations elles se sont d roul es trop rapidement le contenu de l accord n a pas t suffisamment pens et les d l gu s syndicaux n ont pas mesur les cons quences concr tes en termes d organisation du travail qu il impliquait extrait de l analyse de l entretien n 415 effectu e par C Avril avec un conducteur la volante La complexit et la technicit des n gociations et des compromis finalement trouv s l individualisation du travail et des horaires l ext riorit de ces conducteurs aux collectifs de travail et au groupe professionnel repr sent par les plus anciens souvent syndiqu s peuvent expliquer ces jugements alors qu il y a eu des r unions et des tracts qu il y avait des moyens de s informer pr sence de 3 sections syndicales et que les n gociations ont dur plus de 2
160. d une insatisfaction dans le travail Il s agit notamment des situations v cues par les salari s qui tout en travaillant dans de bonnes conditions savent n anmoins qu ils ont de fortes chances de perdre leur emploi p 98 Les ouvriers de FECULE nous semblent dans l ensemble assez proches de ce type d int gration professionnelle en particulier depuis trois ans avec les difficult s que conna t leur entreprise Le travail r alis par Christelle Avril sur l entreprise de transport de notre chantillon met galement fortement l accent sur une probl matique en termes d int gration sociale et professionnelle Elle nous a galement fortement inspir bien qu elle ne se r f re pas au travail de S Paugam La typologie d velopp par cet auteur nous est apparu tout autant sinon plus utile dans notre perspective dans la mesure o plut t qu une d marche ethnographique rapport un cas comme chez C Avril il s agit ici de comparer des monographies et des contextes de travail tr s diff rents 90 L int gration laborieuse est une forme plus classique qui correspond aux salari s globalement insatisfaits dans leur travail mais dont l emploi n est pas menac Ce qui garantit l int gration professionnelle ce n est donc pas le travail en lui m me mais l emploi qui reste stable p 100 Certains ouvriers de ELECTRIQUE site de production les conducteurs de BUS et les s
161. d j amplement d velopp nous avons voulu montrer comment le vocabulaire utilis par les salari s traduisait des rapports aux temps cons cutifs aux 35 heures bien diff rents selon les accords et les contextes sp cifiques aux entreprises Si certains salari s ont gagn des formes d autonomie dans la gestion de leur temps contribuant une meilleure articulation des diff rents temps sociaux et parlent de jours de repos et de jours RTT d autres ont au contraire connu un accroissement des contraintes temporelles induites par le travail en m me temps que leur dur e du travail se r duisait Le temps lib r correspond alors aux pratiques de d modulation exerc es par la hi rarchie Si la dur e du travail diminue son ombre et son empreinte s agrandissent pour ces salari s qui dans notre chantillon mais est ce un hasard sont plus souvent des femmes 131 peu qualifi es Pourtant si nous avons d velopp le cas extr me de EMBALLE c est bien parce ce qu il n est pas dans une relation discontinue avec les situations que connaissent les salari s des autres entreprises Si les salari s qui ont davantage de choix et d autonomie pour organiser leur temps de travail et de non travail ont plus de ressources pour tenter d accorder les diff rents temps de l existence il n en reste pas moins que cette r duction des discordances temporelles se fait toujours en grande partie sous l ombr
162. dans le rouge mais bon la comptable de l entreprise salari e mandat e Pour les trois entreprises qui ont davantage embauch l effet 35 heures est difficile tablir et doit tre relativis A COMPTES RURAUX deux l ments laissent penser que les effectifs augment s de 12 ne seront pas maintenus d une part les embauches ont concern exclusivement de jeunes comptables qui sont pratiquement moiti moins productifs que les comptables exp riment s A mesure qu ils gagneront en exp rience ils factureront plus d heures ce qui n cessitera un ajustement la baisse des effectifs D autre part l entreprise a pour la premi re fois en 2000 tablit un budget pr visionnel sans croissance et le directeur s attend une stagnation du volume d activit s comptables qui devrait entra ner une baisse des effectifs Sur le moyen et long terme l effet emploi des 35 heures sera inf rieur celui qu il est dans le court terme Pour BUS l effet emploi est plus incertain mais court terme il est largement nuancer d une part parce que les embauches ont t effectu es pour moiti par des volutions de statut passage d une quarantaine de temps partiels temps pleins d autre part parce que 4 des 6 embauches directes ont concern des emplois jeunes recrut s pour d velopper un nouveau service et non pour compenser la RTT Enfin pour ELECTRIQUE ces embauches sont aussi loin d avoir toujour
163. de efficace secteur salaire outil contr ler enregistrer gestion portefeuille conseil co t objectif voluer difficult organisation gagner financier valoriser charge raisonner mesurer recherche diminuer cadre esprit change promotion anticiper autonome etc De fait les univers de travail d crits ici font r f rence des m tiers qui se rapprochent de ceux des cadres ou du moins caract ris s par une forte autonomie une organisation par dossiers ou par objectifs et un travail plus intellectuel m thode gestion conseil raisonner mesurer recherche esprit Les nuances qui sont exprim es portent principalement sur les salaires points gains et grille bloqu s les r organisations m thode outil contr ler organisation et l intensification temps productif efficace outil enregistrer difficult charge mesurer diminuer pr sence forte des marqueurs d intensit dans cette classe qui r sultent des 35 heures Les variables externes les plus associ es cette classe sont celles qui se rapprochent de mondes du travail marqu s par ces caract ristiques comptables de COMPTES RURAUX cadres de ELECTRIQUE plut t masculins satisfaits de l accord et de 102 son application ayant beaucoup de choix quand aux moments de RTT Les nonc s les plus associ s cette classe sont ainsi par exemple On aura peut tre sans doute des temps qui vont diminuer mais en compta pur
164. de de r f rence de la modulation jusqu au 31 d cembre 2000 2000 les compteurs d heures sont enti rement report s la r gularisation se faisant cette date La p riode d annualisation est d sormais cal e sur l ann e civile partir du 1 janvier 2001 avenant n 4 nov Modifications int grant la loi Aubry Il cr ation de 3 cat gories de cadres 5 2000 dirigeants 12 autonomes 32 int gr s les autonomes b n ficiant de 10 jours RTT 217 jours de travail par an contingent d heures suppl mentaires limit 90 heures car modulation entre 1600 et 1645 heures paie en heures compl mentaires en heures suppl mentaires au del r duction du nombre de samedis travaill s de 6 5 avec un maximum de 10 deux refus du salari tant possible modulation haute 44 heures d sormais limit e 6 semaines cons cutives d lai de pr venance ramen de 9 7 jours et compensation en cas de non respect cf explication ci dessous indemnit compensatrice int gr e dans le salaire et revalorisation des salaires d embauche rajout de paragraphes sur l galit professionnelle et le temps partiel choisi calage de la p riode de r f rence des cong s sur celle de la modulation avenant n 5 d c Modifications relatives la r gularisation des comptes d heures annuels si le solde 2000 est d biteur il est report sur l ann e suivante S il est cr diteur il est report
165. dernisation et de rationalisation de l entreprise Ce pari n est cependant pas tenu un an et demi apr s l accord Aubry mis en place en janvier 99 l entreprise est en mauvaise posture Le contexte conomique est de moins en moins favorable une unit de petite taille comme FECULE dans un march qui se concentre des mesures de l Union europ enne et du gouvernement fran ais sur les subventions vers es aux agriculteurs notamment les cultivateurs de pomme de terre f culi re risquent de poser des probl mes d approvisionnement et donc de rentabilit court terme Enfin l entreprise appartient un groupe tranger une coop rative d agriculteurs hollandais en surcapacit et m fiante vis vis des 35 heures On ne fait pas plus de d riv s qu avant Ce sont les Hollandais qui nous en donnent faire S ils nous donnent plus de d riv s a fera moins d emplois chez eux Et comme c est une coop rative c est dire que ce sont les agriculteurs hollandais qui sont actionnaires ils ne nous en donneront pas plus faire le d l gu syndical Avec la premi re loi Aubry les Hollandais avait bien compris notre accord on gagne beaucoup en flexibilit et les co ts n taient pas si normes La modulation II tait un gros avantage Avec la deuxi me loi on perd beaucoup Elle fait beaucoup plus peur aux Hollandais ils se posent beaucoup de questions Si on fait les embauches comme
166. des cat gories techniques Comme les lignes sont de plus en plus automatis es le nombre d op rateurs qui sont souvent des op ratrices diminue et le nombre de r gleurs ou de personnel de maintenance que des hommes augmente Il n y a eu aucune secr taire d embauch e de toute fa on il n y a pas de fili re de secr tariat ELECTRIQUE c est uniquement par reconversion interne que des postes de secr taires existent Et tous les emplois de concepteurs de techniciens d ing nieurs ont concern des hommes En fait les 35 heures ont mis en vidence le peu de cr ations d emplois f minin qui existait d j avant mais l avec les 35 heures a s est vraiment vu a a t mis en lumi re en quelque sorte la secr taire du CCE de ELECTRIQUE De m me un rajeunissement s est op r dans la structure des emplois de la plupart des entreprises qu il soit souhait COMPTES RURAUX ou ELECTRIQUE l ge moyen baisse de 0 7 ans et l anciennet moyenne d une ann e entre 1998 et 1999 dans cette entreprise ou non anticip EMBALLE o il concerne notamment les int rimaires qui sont de plus en plus jeunes Ces effets d mographiques qui concernent le sexe l ge ou les cat gories professionnelles ont ou auront une incidence sur le fonctionnement des entreprises On peut d j remarquer COMPTES RURAUX par exemple comment ce rajeunissement associ une r organisation des t ches
167. des relations interpersonnelles et se caract riser par une absence de gestion des ressources humaines C est l in galit du traitement des personnes qui se d gage de son discours et qui prend plusieurs formes De fausses justifications Les motifs officiels la charge de travail le nombre de demandes importantes pour tel ou tel jour etc sont selon elle parfois infond s et visent cacher des motivations plus personnelles en fonction des amiti s et des inimiti s Les trente cinq heures c est la t te Enfin les jours c est la t te du client Il y en a qui vont dire le lundi matin eh bien est ce que je peux avoir mon mercredi il n y a pas d cole Oui oui pas de probl me Moi je demande quinze jours avant voire un mois et demi avant Non non non Le rapport de cette salari e aux 35 heures peut tre caract ris par le fait que ses demandes de jours RTT sont refus s sept fois sur dix Ce sont les 35 heures emp ch es L injustice des d cisions F G voque galement des injustices dans la r partition des jours distribu s les personnes favoris es obtenant les jours o il fait beau les autres les jours o il pleut Il s agit de brimades o l on prend en compte la situation du compteur d heures et pas forc ment la charge de travail du moment C est les copines les mieux servies Et puis les autres elles ont des jours vraiment stupides la veille pour le lendemain un jour o
168. donn es statistiques permet ici de comprendre un l ment fortement discriminant dans l attitude des salari s vis vis de la r duction du temps de travail li la ma trise aux choix aux modes de relation dans le travail et de gestion du temps plus qu la dur e elle m me Nous reviendrons plus tard sur ce point L volution du dialogue social dans les entreprises la suite des 35 heures qui est le dernier grand objectif vis par les lois Aubry peut alors tre logiquement abord e Ces lois en obligeant les acteurs des entreprises construire des accords pour passer aux 35 heures cherchent bien renouveler le dialogue social et probablement au del les relations professionnelles elles m mes en France 5 RTT et relations professionnelles dans les entreprises Diff rentes phases peuvent tre distingu es pour tudier les relations professionnelles dans les entreprises qui ont r duit leur temps de travail D abord on peut d crire les p riodes de mise en uvre des accords A avant de s int resser la fa on dont les acteurs suivent l application des r gles qui ont t n goci es et mises en place pour ventuellement les adapter par exemple par la signature d avenants B Mais la plupart du temps ce sont par des arrangements tacites que les r gles sont appliqu es adapt es ou d tourn es C Enfin on pourra s interroger sur les cons quences des 35 heures sur les positions sy
169. dont on esp rait une am lioration comme BUS les salari s ne connaissent pas le nombre exact de jours RTT dont ils ont b n fici D autres au contraire se plaignent principalement du non respect des engagements de l entreprise en termes de r duction effective des dur es travaill es Nous avons d j cit l exemple de cet agent de maintenance ELECTRIQUE mais d autres existent COMPTES RURAUX BUS ou EMBALLE o les salari s d clarent plus souvent une absence ou une moindre r duction de la dur e du travail que dans les autres entreprises A COMPTES RURAUX le bilan d application de l accord r alis par les partenaires sociaux un an apr s la mise en uvre pointe des difficult s confirm es par les entretiens la direction remarque ainsi que nous avons surtout rencontr des probl mes de r alisation et d organisation du travail dans tous les postes tournant autour des conseillers et responsables de gestion et des chefs de 53 bureau Enfin nous rencontrons des probl mes de r alisation pratique des 35 heures pour l encadrement Dans les deux autres entreprises les plaintes manent moins sp cifiquement des cadres mais davantage des conducteurs et des ouvriers Mais elles ne portent pas alors directement sur la dur e travaill e mais son organisation et sa r partition dans la semaine le mois ou l ann e A BUS les conducteurs connaissent deux types de temps les temps de conduite propr
170. du temps de travail atteint les repr sentations de l emploi et de son statut chez certains salari s La d gradation des conditions de travail en termes d horaires de stabilit de r gularit de pr visibilit de ma trise minimales des temps touche ainsi directement au statut d emploi lui m me la pr carit du travail recouvrant finalement de son sentiment la stabilit de l emploi elle m me Ce qu expriment ces salari es c est alors un m pris pour leur emploi et une absence totale de reconnaissance qui exemplifie bien une int gration professionnelle disqualifiante pour reprendre S Paugam Ce rapport l emploi peut alors donner lieu des comportements de fuite devant l embauche outre les cas de d parts de nouveaux embauch s rencontr s deux sur les trois interview s et ceux rapport s par plusieurs salari s certains pr f rant retourner en int rim deux ouvri res ont t moign de cette inversion du rapport habituel l emploi L une en CDD au moment de l entretien se demande si cela vaut le coup d accepter un CDI dans de telles conditions Je vous dis honn tement a ne me tente plus s il me propose pas a ne me d range pas nous dit ainsi la femme d un des nouveaux embauch s entretien n 335 site de Mourtinac qui l a pourtant fait rentrer dans l entreprise Bien que son compagnon ait connu deux ans de ch mage qu elle m me ait arr t de travailler penda
171. dulation Il acquiert alors une valeur qui en renforce l int r t Q Donc en fait vos heures libres vous les prenez en fonction du travail qu il y a R Voil oui Et puis je vous dit dans un sens m me mes coll gues qui rousp tent un peu elles pr f rent quand m me faire a plut t que d tre sur le lieu de travail attendre le travail et puis rien faire je vous dis on a connu a quand on faisait les 39 heures je veux dire les p riodes creuses comme a assise dans des paletiers pendant huit heures c est tr s long entretien n 329 avec une ouvri re de EMBALLE site de Sorlan De m me la polyvalence renforc e depuis les 35 heures et d nonc e par certaines ouvri res peut au contraire tre valorisante pour d autres comme cette m me ouvri re qui a pu assumer progressivement des r les de plus en plus gratifiants Maintenant je suis agent d exploitation mais polyvalente c est dire que je fais de tout je fais de la pr paration je fais du contr le je fais de la manutention je suis au service administratif je fais vraiment de tout de A Z entretien n 329 avec une ouvri re de EMBALLE Il reste que en dehors de COMPTES RURAUX et du laboratoire qualit ELECTRIQUE les salari s ont plus souvent des discours critiques sur l intensification du travail Une dimension lui est souvent associ e celle de l emploi et des embauches insuffisantes ou non affect es leur s
172. e Mais on aura aussi des temps fiscaux des recherches derri re solutions fiscales des temps de gestion qui vont augmenter Ce boulot l pour les comptables ouais je pense que la partie la moins int ressante va diminuer et le plus int ressant va se d velopper il y a des chances entretien n 159 avec un comptable de COMPTES RURAUX Il y a un principe d heures th oriques un principe d heures pass es ils ont des grilles qu ils remplissent en autonomie c est dire qu il y a juste par responsable de secteur un contr le pour v rifier l quit pour voir s il n y a pas de grosses erreurs mais j ai envie de dire que les gens sont compl tement ils g rent leur emploi du temps entretien n 36 avec un cadre de ELECTRIQUE responsable du service apr s vente d partement qualit La description des classes relatives aux travail classe 1 4 et 3 que nous avons propos e ici croise deux axes l un interne l analyse lexicale l autre prenant en compte les variables externes Le premier exprime les rapports au travail et l emploi des salari s la classe 1 se rapporte au r cit des relations professionnelles ou l homo sociologicus La classe 4 s en distingue par l accent mis sur le travail effectu et le rapport l emploi La classe 3 fait davantage r f rence au discours du management et l organisation du travail dans un cadre de plus forte autonomie dans le travail que dans les deux autres
173. e on est oblig es de la mettre C est la seule diff rence entretien n 356 avec trois ouvri res de EMBALLE site de Buzeir T insiste en effet beaucoup sur ce qu il consid re comme une d cision arbitraire les 35 heures a a amen qu ils m ont mut d office L Cette d cision lui para t tellement arbitraire qu il t l phone l inspection du travail pour savoir s il peut refuser et demande la direction s il s agit d une mesure disciplinaire Il semble dans l incapacit de comprendre les raisons de cette mutation qui pourtant sautent aux yeux d un c t il passe temps plein et est mut pr s de chez lui de l autre entreprise n a plus lui verser autant de primes de d placements Cette incapacit assimiler les raisons de cette mutation repose sur un malentendu qui para t presque surr el lorsque je lui fais remarquer que la direction a s rement pens que cela l arrangerait aussi de se rapprocher de son domicile il me r pond c est qui de d cider c est eux ou moi C Avril extrait d analyse de l entretien n 431 94 Le paradoxe est ici violemment exprim et ne peut se comprendre qu en r f rence aux conditions de travail et aux changements introduits par l accord de r duction du temps de travail dans cette entreprise sur lesquelles nous reviendrons ult rieurement On peut d ores et d j noter pourtant quel point la r duction
174. e plaignent de cette non r duction et de l absence de temps libre suppl mentaire qu ils esp raient La flexibilit accrue explique enfin cette sensation de ne pas avoir plus de temps libre que nous avons d j largement abord e en tudiant la d modulation et le faux temps libre qu est le temps non travaill octroy dans un cadre de modulation et d absence de d lai de pr venance Les salari s de EMBALLE mais aussi ceux de BUS sont ainsi ceux qui expriment le plus cette impression de ne pas avoir plus de temps libre depuis la RTT respectivement 42 et 36 parmi les r pondants dans ces entreprises alors qu EMBALLE en moyenne annuelle les salari s en travaill 35 heures 30 par semaine d apr s le syst me d enregistrement des temps 5 4 2 L ind termination des temps lib r s Il reste que la majorit des salari s estime tout de m me avoir plus de temps libre Or peu de salari s ont pu dire exactement ce qu ils faisaient de leur temps lib r en tout cas non travaill s ce qui montre peut tre qu il est rentr dans le quotidien des personnes Des activit s sans comptabilisation pr cise du temps comme bricoler se balader s occuper plus des enfants ou petits enfants sont revenus tr s souvent Ils constituent un monde lexical qui correspond la classe 5 de l analyse automatis e r alis e par ALCESTE II s agit des temps qui correspondent aux activit s quo
175. e quelque chose qui n existait pas avant les 35 heures et qui a t impuls il en a profit Cette id e de permanence nous a t pr sent e comme devant limiter minimiser l impact des 35 heures sur l activit du laboratoire un technicien du d partement qualit de LECTRIQUE entretien n 32 Lorsque ces r organisations ont t plus importantes comme NEGOBOIS o deux quipes ont t constitu es l une du matin et l autre du soir les changes ont pu tre plus serr s et durer longtemps malgr la petite taille de l entreprise les six premiers mois a a t dur qu est ce que a a r l Alors quand il y avait un probl me pour l organisation des quipes c est moi qui faisait le tampon Parce qu il y en avait qui voulaient tre du matin et ils se retrouvaient l apr s midi et inversement videmment Alors j ai provoqu deux r unions o a a discut parce que a ne pouvait plus durer la comptable salari e mandat e de NEGOBOIS en octobre 99 Apprentissages Dans les services administratifs de toutes les entreprises le travail en bin me a t g n ralis n cessitant des apprentissages des arrangements et des discussions nombreuses Des routines ont t rompues au moins quelque temps Et si les hi rarchies avaient demand aux salari s de r fl chir la fa on dont ils pouvaient s organiser pour diminuer leur temps de travail tout en conservan
176. e de la loi Aubry I en 1998 1999 Lors de cette seconde phase il s est agit de revenir plus d un an apr s entre septembre 1999 et la mi 2001 dans six de ces douze entreprises et de centrer l enqu te sur l appr hension par les salari s de la mise en uvre de la RTT et des transformations de leurs conditions de travail et au del de leurs conditions de vie Six monographies d entreprise ont t r alis es partir d entretiens aupr s des n gociateurs et ont permis de confronter les pratiques de RTT aux engagements initiaux des n gociateurs Suite un questionnaire de rep rage et de cadrage aupr s des salari s de ces entreprises avec 469 questionnaires exploitables une cinquantaine d entretiens ont t r alis es aupr s de salari s de ces six entreprises la plupart du temps hors de leur lieu et temps de travail Ils constituent un mat riau d une grande richesse dont le contenu est restitu partir d une analyse textuelle Dans une premi re partie l auteur montre les difficult s comparer l avant et l apr s 35 heures et isoler les effets propres la RTT d un ensemble d autres facteurs Ceci est particuli rement le cas pour l emploi Au del du simple respect des engagements de cr ations d emploi pas toujours tenus l affectation des embauches la nature et le statut des emplois cr s ont d importantes cons quences sur les r organisations des t ches l uvre et partant sur
177. e de la part de l entreprise Seules deux entreprises ont mis en place une aide collective qui permet aux salari s d intensifier le travail ELECTRIQUE dans le laboratoire qualit et COMPTES RURAUX Dans le premier cas les plages d ouverture du laboratoire ont t largies ce qui permet aux salari s d effectuer plus d essais dans le m me temps conomie de temps sur la mise en route des machines sans intensifier les t ches proprement dites La formulation de la question sur l intensification dans le questionnaire incite alors r pondre positivement alors qu aucune intensification n est ressentie Dans le second cas la RTT s est accompagn e de la cr ation de nouveaux postes au nom explicite de responsables outils et m thodes charg s de donner aux comptables les moyens de gagner en productivit La polyvalence est jug e dans cette entreprise contrairement toutes les autres comme un probl me pour gagner en productivit c est pourquoi l entreprise est plut t engag e dans un processus de sp cialisation des t ches entre les comptables Mais on voit bien dans l extrait qui suit toutes les difficult s de leurs nouvelles fonctions Q Est ce que a marche vous r ussissez faire gagner de la productivit ou pas Est ce que les gens r ussissent changer leurs m thodes de travail R C est en phase de d marrage On a plus travaill l outil la connaissance de l outi
178. e dernier tout au long de l entretien ils faut bien s organiser Et c est l o l on peut consid rer que le cas de EMBALLE ne constitue pas une exception mais se situe sur un continuum qui permet de g n raliser en partie ce paradoxe entre diminution des temps et accroissement des contraintes temporelles cons cutif la r duction de la dur e du travail Tout d pend en r alit du regard que l on porte sur la multiplicit et la g n ralit des arrangements temporels D un c t on peut souligner la souplesse apport e par la diminution des dur es travaill es qui permet gr ce aux arrangements de mieux accorder les diff rentes temporalit s des salari s en particulier sur des p riodes longues la logique des arrangements pr sente dans la classe 2 d ALCESTE recouvrant les temps de l ann e Mais d un autre c t on peut aussi porter l accent sur le fait que ces arrangements se font toujours sous r serve des exigences de service de la production des charges de travail ou du nombre de commandes S ils sont plus souvent possibles ils ne le sont qu en fonction des contraintes du temps de la production Thoemmes 2000 Sans parler des entreprises o les contraintes de la production ou du service priment sur toute prise en compte des contraintes propres aux salari s EMBALLE BUS pour certains conducteurs et o le travail n est mesur que par du temps une analyse serr e des entretiens y compr
179. e du temps de l entreprise cf partie Il Et inversement il existe toujours des marges et des espaces de man uvre possibles de la part des salari s m me EMBALLE ou la voie de exit reste une solution toujours possible et mise en uvre pas seulement par une minorit comme l atteste le fort taux de turn over 5 3 Arrangements et choix la ma trise des temps On peut proposer des indices attestant des propositions pr c dentes d j en partie voqu es dans la partie IL Il est clair dans le cas de EMBALLE que les pratiques des hi rarchies ne permettent pas aux salari es de ma triser les diff rentes dimensions de leur temps aussi bien au travail qu en dehors du travail Dans ce cas la disponibilit et la flexibilit exig e des salari es vis vis du travail ont de fort retentissements sur les temps et la vie qui prend corps en dehors des lieux du travail Le paradoxe entre diminution de la dur e du travail et renforcement des contraintes du temps de travail est ici pouss son maximum Pourtant des arrangements sont toujours possibles entre salari s y compris sur le site de Buzeir m me si l ins curit n est pas diminu e car ils ne sont jamais s rs Ils reposent en effet sur la bonne volont des copines et peuvent toujours tre contrari s par des brebis galeuses Ces arrangements temporels g n ralis s entre salari s mais aussi dans d autres sites et dans les autres ent
180. e en application des 35 heures Il est clair en tout cas que dans un certain nombre de cas NEGOBOIS EMBALLE BUS au moins les 35 heures telles qu elles ont t appliqu es n ont pas correspondu aux attentes des salari s cf infra Bref sans d velopper plus avant ce qui caract rise ces p riodes de mise en uvre des 35 heures dans les entreprises nous retrouvons pour une grande part les conclusions d A Masson et M P pin lorsqu ils expliquent comment la RTT fait voluer les organisations du travail en dissociant temps de l organisation et temps individuel Masson et P pin 2000 La gestion des absences li es la RTT et l usage de la modulation n cessitent des apprentissages ce qui pr suppose bien des p riodes de flottements de t tonnements dans l organisation du On peut avancer dans cette entreprise que certains chefs d exploitation sont partis expr s sur des p riodes hautes pour bien faire comprendre le syst me aux salari s A BUS Si on avait fait un vote ou un sondage il aurait t n gatif c est s r non il a fallu tre responsable pour eux C est vrai que les adh rents de la CFDT nous font plus naturellement confiance bon Parce qu il faut tre au fait pour y comprendre quelque chose Mais les conducteurs avaient peur le 1 septembre 98 parce que les mouvements n taient pas sortis c tait un peu un saut dans l inconnu et il n y avait pas de retour en arri re p
181. e enfants animateur qualit ELECTRIQUE H 46 ans veuf sans enfant agent de ma trise maintenance ELECTRIQUE H 50 ans mari sans enfants mouleur post ELECTRIQUE F 52 ans mari un enfant op ratrice ELECTRIQUE H 51 ans mari deux enfants ouvrier maintenance ELECTRIQUE F 40 ans mari deux enfants pr paratrice de commande polyvalente EMBALLE H 34 ans mari un enfant magasinier cariste d l gu syndical CGT EMBALLE F 47 ans mari une enfant pr paratrice de commande polyvalente EMBALLE F 45 ans mari trois enfants pr paratrice de commande polyvalente EMBALLE H 29 ans vie maritale trois enfants pr parateur de commande EMBALLE H 32 ans mari un enfant agent de ma trise EMBALLE H 50 ans mari deux enfants agent de ma trise directeur du site EMBALLE F 26 ans mari sans enfant conductrice d engin plus deux coll gues EMBALLE F 32 ans mari une enfant ouvri re chez de ligne EMBALLE F 32 ans mari deux enfants secr taire polyvalente EMBALLE F 48 ans vie maritale divorc deux enfants pr paratrice de commande EMBALLE F 45 ans mari deux enfants secr taire d l gu e syndicale FO EMBALLE F 35 ans mari e deux enfants comptable temps partiel COMPTES RURAUX H 43 ans vie maritale sans enfant comptable COMPTES RURAUX F 40 ans vie maritale deux enfants comptable
182. e et une proc dure qualit et a rassur l entreprise sur sa p rennit au moins pour les 5 ans venir L administration suit le dossier de loin et n a pas mis de commentaires n gatifs sur l argumentaire de la direction Les aides sont toujours suspendues par la direction en f vrier 2000 et lorsque nous demandons o en est la situation de ce point de vue le directeur d exploitation reconna t qu il n en a pas parl depuis notre dernier contact six mois avant Dans la mesure o la DDTE n met pas d avis n gatif sur son argumentaire quant l emploi dont il dit avoir augment le niveau en ETP il envisage alors de proc der de nouveau aux d ductions de cotisations sociales malgr l absence d embauches NEGOBOIS rencontre galement des difficult s d embauche non pas qu elle ne cherche pas ou ne puisse pas embaucher mais elle ne parvient pas fid liser les salari s qui se sont 8 T s agissait pour des saisonniers souvent des femmes d ouvriers de lusine d tre embauch es en mi temps annualis au lieu d tre saisonniers la moiti de l ann e Certes le statut d emploi s am liorait mais dans des conditions peu enthousiasmantes le directeur d exploitation justifiait ainsi qu en cas de plan social ces personnes seraient concern es D autre part ces personnes y perdaient en termes financiers et plusieurs ont refus ces embauches 1 En trois ans trois inspect
183. e garder mais comme int rimaire Ils voulaient pas m embaucher c est dire ils voulaient pas cr er un poste mais en m me temps ils voulaient me garder Mais c tait dur financi rement Comme un moment quelqu un partait je l ai su par le copinage qu il y avait un poste de libre alors je lai demand et j ai r ussi tre prise entretien n 428 avec une employ e de BUS La classe 3 regroupe 1029 u c e soit 21 75 de celles qui ont t class es Elle se diff rencie cette fois des deux autres plus par les postures d nonciation que par les lieux le registre du travail et de l emploi restant tr s pr gnant m me si les relations professionnelles sont moins souvent voqu es Il s agit alors moins de r cits absence relative des auxiliaires de temps d actants de verbes que de description et d valuation pr sence significative de marqueurs de modalisation du travail effectu dans des cadres plus favorables Si de nombreuses nuances sont exprim es personnellement il me semble je pense peut tre quand m me sans doute assez mais malgr plut t presque etc elles ne remettent pas en cause l expression d une adh sion c est vrai d accord oui plus tr s en d finitive Le vocabulaire sp cifique de cette classe s ordonne partir de comptable dossier temps terme m tier effectivement productif facture augmentation adh rent compl tement m tho
184. e la hi rarchie Ainsi tr s peu de salari es ont pu avoir acc s l accord qui a t sign et sur certains sites quand certaines l ont demand elles ont t menac es ou ont eu 5 minutes pour le lire M me lorsqu il a t distribu sur d autres sites sa compr hension n est pas ais e et toutes les salari es n ont pas eu la possibilit de s en r f rer un mari ing nieur pour d cortiquer certaines subtilit s de l accord comme nous l a confi l enqu t e pr c dente Un extrait de l entretien r alis e avec trois ouvri res sur le site de Buzeir est assez difiant sur ce th me S Parce que moi je l ai l accord Faut pas le dire Je devrais pas Q Pourquoi S Parce qu on n a pas le droit de l avoir N On n est pas membre au CE Q C est uniquement les membres du CE qui ont le droit d avoir l accord S Oui Oui Vous l avez vu celui l je suppose elle sort l accord en cherchant sa fiche de paye me le montre N C est vachement perplexe lire vachement flou S Bah il y a rien de N Voil c est assez flou parce qu on lit un paragraphe et puis en fin de compte il faut se remettre l autre paragraphe ou alors quelques lignes plus bas c est pas vraiment clair R Faut savoir surtout lire entre les lignes N Parce que c est souvent peut tre c est souvent des peut tre C est pas on doit fa
185. e parfois tr s loign es de celles que les enqu teurs ont a priori donn leurs interrogations Si nous nous demandions comment avaient t mise en place les 35 heures quelles en taient les cons quences et les impacts sur les conditions de travail et la vie hors travail des salari s ces derniers ont pu fondamentalement prendre comme objet de l entretien des sujets bien diff rents joie de s tre mis en couple apr s une vingtaine d ann es de c libat et d attendre prochainement un enfant dans une maison nouvellement construite un comptable COMPTES RURAUX c c d nonciation d une entreprise archa que qui fonctionne comme au Moyen Age de conditions de travail jug es r trogrades et des in galit s existantes entre deux tablissements plus que de l accord 35 heures un conducteur BUS d pit de n avoir pas r ussi faire changer les m thodes de gestion sur un site tout en affirmant ses comp tences en marketing et en gestion une enqu trice tudiante socialement proche un agent de ma trise EMBALLE etc Bref certains salari s nous ont parl de tout autre chose que des 35 heures m me si nous insistions en revenant l accord ses cons quences etc On peut faire l hypoth se finalement que tenir un discours ou accepter un entretien sur les 35 heures ont permis surtout de parler de son int gration sociale et professionnelle de son rapport au travail et l emplo
186. e refl ter leur position dans l entreprise les temps partiels se sont exclus et ont t exclus de la n gociation 35 heures et attendaient des temps pleins qu ils les prennent en compte ce que ces derniers dans un n gociation d licate n ont pas fait selon un grand nombre des conducteurs rs 137 ma trise dessus Depuis les 35 heures les coupures ont augment pour qu ils ne produisent pas trop de repos repos d amplitude et RTT qu il faut produire puisque le calcul du temps de travail repose toujours sur une base de 39 heures par semaine Et les jours RTT tombent en fonction des al as de l exploitation sans qu ils cherchent s arranger Cette forme de r gulation du temps de travail o ils sont dans une position domin e est ici clairement reli e aux type d int gration professionnelle qui les rapproche d une int gration disqualifiante en tout cas domin e 5 4 L usage des temps lib r s du travail 5 4 1 Une quation fausse RTT temps libre Dans bien des cas l quation qui associe diminution de la dur e du travail et lib ration du temps du travail est donc une fausse quation Outre le fait que plus des 13 des r pondants au questionnaire estiment que leur temps de travail n a pas diminu du tout on a not que l empreinte du temps du travail avait pu notablement s accro tre en m me temps que la diminution des dur es travaill es G n ralem
187. e ruraux 50 4 3 L in gale perception de la RTT la question de la ma trise des temps 53 5 RTT ET RELATIONS PROFESSIONNELLES DANS LES ENTREPRISES 57 5 1 Les p riodes de mises en uvre r organisations apprentissages formalisation et densification des FOIATIONS ST Re PR et nn MEN LA ee a et tevinteretsniue 57 32 S ivre et adapter les r gles shine teint ete aider dard rien 62 5 3 La vie des r gles arrangements et domination ss 68 5 4 Conclusion positions syndicales et p rennit du dialogue social 74 PARTIE IM L VALUATION DES 35 HEURES PAR LES SALARI S sente 79 1 SUIVI DES N GOCIATION ET CONNAISSANCE DES R GLES rennes 80 2 SATISFACTIONS ET M CONTENTEMENTS L GARD DES 35 HEURES s eessisesseereietrststesestererrsrsresrsrererreree 87 3 LES 35 HEURES ET L EMPLOI DISCOURS ET RAPPORTS L EMPLOI CHEZ LES SALARI S s ssesesseseesssseee 91 Mor LES3 S HEURES ET LETRAVAT Tarraa Sn ne nl nn er t ee 97 AL ALCESTE AUTO VAI SL er Lie ee LE EL A AT dd NE RS dite 99 4 2 RTT et intensification du travail un v cu contrast iiienenrn 104 4 3 35 heures et int grations professionnelles ss 113 5 LES TEMPS LIB R S PAR LES 35 HEURES TEMPS PERDUS OU TEMPS RETROUV S sser 120 5 1 La fin d ALCESTE deux types de rapports au temps ss 121 5 2 Entre jours RTT et d modulation rene 122 5 3 Arrangements et choix la ma trise des temps ss 132 5 4 L usage des temps
188. e salari ne tient pas compte pour quelque raison que ce soit des imp ratifs de la production il s expose des jugements sur son investissement professionnel voire des sanctions comme dans certains sites de EMBALLE qui peuvent tre lourdes de cons quences au travail et hors du travail et contribuer accentuer dans le futur la discordance des temps Les choix que les salari s ont le sentiment d avoir dans les moments de travail non lib r s sont certes corr l s avec leur autonomie dans le travail mais cette autonomie n est pas forc ment synonyme de libert Les arrangements pr supposent toujours des n gociations et la prise en compte des contraintes de l entreprise Dans tous les cas o les salari s ont un minimum de choix pour placer les moments lib r s c est toujours en se souciant de l int r t de leur entreprise charge d activit volumes des commandes n cessit de service d y assurer une pr sence continue et minimale etc M me si leurs int r ts personnels jouent toujours aussi et si l on ne peut pas dire que l augmentation des contraintes est g n ralis e sauf peut tre pour la plupart des salari s de EMBALLE et certains de BUS dans notre chantillon c est leur l gitimit qui s est trouv e renforc e aupr s des salari s la suite des 35 heures Cette proposition doit videmment tre nuanc e et va de pair avec celle peut tre plus fond e qui constate un renforcement de
189. e vous en pensez alors de la mise en place des 35 heures R Quand on a une journ e bien s r on est content mais c est pas assez une journ e On ne peut rien faire Et puis on n a aucun moyen de le pr voir c est eux qui nous disent Alors on ne sait jamais l avance pour s organiser entretien n 357 avec une ouvri re chef de ligne EMBALLE Buzeir De fa on g n rale toutes les heures ne sont pas quivalentes et la r duction du temps de travail a modifi la valeur le poids voire le sens qu elles ont pour les salari s qu il s agisse d ailleurs des heures lib r s du travail comme des heures encore travaill es Les propos d une secr taire sur le site de Buzeir qui est pass e successivement par les trois services qui le composent bureaux atelier magasin sont une nouvelle fois difiants Ils t moignent de l enjeu majeur que repr sente l organisation des horaires et les modalit s de la RTT dans un contexte o les relations professionnelles imposent aux salari es une forme d int gration disqualifiante Enfin c est vrai les gens de l atelier ils sont la merci du tableau du soir Dans l entr e si vous voulez on leur affiche les pr visions d horaires de la semaine suivante Mais ce qui fait foi c est le tableau de la veille C est dire que la veille il faut aller voir ce qu on fait le lendemain Est ce qu on est en journ e Est ce
190. el Mais on peut aussi tout simplement souligner que depuis les 35 heures ce conducteur a vu sa dur e de travail notablement augmenter Il est frappant qu il ne le rel ve pas de lui m me il tablit un lien entre sa fatigue plus grande et l allongement des journ es et ses nouveaux horaires de travail mais pas avec le fait qu il soit pass temps plein Ce passage temps plein semble avoir pour lui une dimension secondaire par rapport aux conditions de travail dans lesquelles il l effectue C Avril analyse de l entretien n 432 93 etc C est aussi la mani re dont s est fait le passage aux 35 heures qui nourrit son m contentement et en particulier il appara t que le passage de temps partiel temps plein lui a rendu visible sa position socialement subordonn e dans la division du travail Avril analyse de l entretien n 431 L autre moiti des embauches 6 45 ETP BUS a permis de recruter deux ouvriers dans le service maintenance des autocars et des emploi jeunes affect s une gare routi re information pr vention affichage etc Il n est donc pas tonnant que l emploi ait peu d enjeu pour les conducteurs interview s A EMBALLE plus que les embauches c est le statut de l emploi qui repr sente un enjeu tant donn la masse d int rimaires employ s par l entreprise 300 ETP en 98 et le nombre d embauches effectu es en 3 ans plus de 550 Or la tr s grande majori
191. emander dans quel cadre et dans quelle logique professionnelle ils se situent Aux ouvri res de EMBALLE qui insistent sur les n gociations et les relations de travail classe 1 mise en vidence par ALCESTE qui r v lent les contraintes et le m pris dans lequel est tenu leur travail depuis l accord de RTT s opposent les comptables de COMPTES RURAUX qui d crivent leur autonomie et la reconnaissance de leur travail o la relation commerciale l int r t du travail et la ma trise des temps classe 3 priment sur une mesure pr cise de leur temps de travail et une intensification admise par tous De m me aux ouvriers et agents de ma trise de FECULE qui voient se desserrer les contraintes de leur travail au prix de fortes diminutions de r mun rations et dans une perspective qui les inqui te fin de l emploi s opposent les techniciens du d partement qualit d ELECTRIQUE Ces derniers t moignent l aussi de leur autonomie dans le travail et des gestionnaires de temps qu ils sont devenus gr ce des syst mes souples horaires variables cr dit temps compte pargne temps o les arrangements permettent une ma trise des diff rents temps sociaux C cile Clamme 2000 a en particulier analys ces pratiques d arrangements et de gestion 7 Rappelons que l usine tourne plein r gime 6 mois de l ann e campagne de f cule et que l activit compl mentaire qui fournissait du travail 5 autres mois dans l ann
192. ement Soit les salari s disent alors parvenir tre plus efficaces surmonter ces difficult s permet de valoriser ces comp tences professionnelles soit certains plus rares reconnaissent que leur travail prend du retard La RTT peut aussi passer l as comme le dit un animateur qualit de ELECTRIQUE qui reconna t d passer largement les 37 heures hebdomadaire et n avoir pris que 3 jours sur les 12 qu il a cr dit s en 99 Il n y a pas alors intensification proprement dite puisque le salari fait 107 le m me travail dans le m me temps mais absence de r duction du temps de travail pour cause de maintien voire d augmentation dans ce cas de la charge de travail Cette absence de r duction voire cette augmentation de la charge de travail concerne notamment les cadres et les services administratifs Si les premiers s en sortent en r duisant leur temps de travail moins que pr vu r duction moindre de toute fa on souvent pr vue dans les accords eux m mes les salari s des seconds y r pondent fr quemment par une densification du travail une organisation sous forme de bin me et des arrangements interpersonnels permettant de r duire la dur e du travail Les salari s augmentent alors notablement leurs comp tences la suite des 35 heures capacit tenir plusieurs postes ou effectuer davantage de t ches diff rentes sans formation autre qu empirique et surtout sans reconnaissanc
193. ement dit et des temps de coupure pass s dans les d p ts entre deux services Or ceux ci sont fr quemment de plusieurs heures d o des journ es de travail d amplitude qui peuvent atteindre plus de 13h La RTT n a pas chang cette organisation des journ es de travail la RTT est donn e en jours entiers mais certains ont connu une augmentation de leurs amplitudes et de leurs coupures Plusieurs conducteurs de BUS ont ainsi d crit le sentiment d une moindre r duction de la dur e du travail que celle qu ils pr voyaient c Selon Vincent Point un conducteur la volante c est dire qui remplace ses coll gues et n a pas de service fixe d une cinquantaine d ann es entr il y a presque 30 ans dans l entreprise a n a rien chang dans le sens o ses conditions de travail ne se sont pas am lior es Plusieurs changements apparaissent toutefois au cours de l entretien notamment le fait que les coupures en d p t ont augment en dur e et qu il n arrive pas prendre l ensemble de ses repos g n r s par la RTT Au moment de l entretien il y a beaucoup plus de malades remplacer et l absent isme a augment pour cette raison depuis la mise en place de la RTT dans ce centre Enfin M Point t moigne d une absence totale de ma trise des jours RTT ils lui sont donn s au jour le jour et il ne peut rien pr voir Ces jours sont subis et la disposition
194. en plus Je l ai dit aux inspecteurs du travail quand je les ai vus Comme je l ai mentionn dans le plan social les reclassements internes n impactent pas sur notre obligation d embauches 35 heures c est logique c est normal c est l gal Mais par contre on a un p rim tre restreint donc il faut je dirais g rer autrement Si dans cette pi ce je peux faire rentrer 20 personnes on peut pas en faire rentrer 35 quoi Donc de dire effectivement on a pr vu 70 embauches on en a fait 100 On a pr vu la RTT on l a fait Maintenant le p rim tre de d part n est pas le p rim tre d arriv e L ouverture de l aide c est de r duire le temps de travail et de faire plus de 9 d embauches L je dis la loi est respect e Bon arriver 442 c est pas encore l maintenant Mais c est Et puis je dirais la loi c est fait pour tre respect et la loi c est fait aussi Je dirais qu il y a le socio l gal si vous me permettez cette cr ation parce qu on est aussi dans un contexte o j ai encore aujourd hui 30 personnes embaucher Que je veux embaucher Mais le probl me c est qu on est aussi dans une p riode de croissance de reprise d activit s au niveau de l environnement conomique Donc c est pas vident de trouver les gens que je veux en temps r el Q Donc il y a d y avoir pas mal de d parts alors si les effectifs sont pas 442 malgr la ferme
195. ent ce qu on ferait et puis apr s non a a t mal pris et de toute fa on mal compris moi je me suis m me pratiquement engueul avec des gars pour essayer de leur expliquer ce que moi J avais compris et pour eux je disais n importe quoi C est dire qu il y a en a je ne sais m me pas s ils ont tout compris pour le calcul des heures et tout a Q Et a s est un peu apais tout a R Ouais on n en parle plus maintenant a y est tout le monde l a admis a veut pas dire Il y a eu un moment de toute fa on on passait notre temps discuter de a un ouvrier de FECULE DP et membre du CE qui a particip aux n gociations entretien n 2 Rappelons que l unit de production choisie par le DRH comprend 140 personnes environ dont presque 110 femmes 32h30 depuis 1986 non concern es par l accord 82 Cette mobilisation a n anmoins concern la cat gorie principale de l usine c est dire les ouvriers post s qui ont pu obtenir d faut d un maintien des r mun rations des modalit s de RTT qui les satisfont travail sur 4 jours en inter campagne par exemple Les autres par exemple au service exp dition o a a toujours t de la main d uvre Manpower donc des postes qui n ont jamais t tr s bien d fendus nous a expliqu un autre ouvrier ont pu ressentir une mise l cart et conna tre des tentatives d organisation des 35 heure
196. ent quand il n y a pas de travail ils font prendre ils forcent prendre des jours et quand il y a trop de travail ils font travailler 44 heures dans la semaine Q Quand vous dites ils forcent prendre des jours R L oui c est la d modulation mais quand c est les jours qu on doit prendre nous g n ralement ils passent sur les cha nes et puis ils disent qui est ce qui veut prendre la semaine prochaine ou dans deux semaines il y a un temps creux Voil Q C est du volontariat du volontariat orient R Oui disons qu on prend on prend nos jours nous m mes comment dire en tant forc s un peu quoi entretien n 359 avec une ouvri re de EMBALLE Le temps lib r alors c est du faux temps libre un temps non ma tris et toujours sous la d pendance du travail y compris pour les jours disposition des salari s Peut on alors parler de lib ration du travail Dans le questionnaire une question formul e ainsi portait sur ce th me avez vous l impression d avoir plus de temps libre depuis l accord de RTT Or au moins 25 des r pondants ont r pondu n gativement Lors des entretiens une dizaine de personnes au moins ont galement indiqu qu elles n avaient pas plus de temps libre Trois explications peuvent tre mobilis es Lors de r duction quotidienne les salari s n ont pas forc ment l impression d avoir gagn du temps libre Ainsi
197. ent v cue n gativement gt Enfin une densification consid rable des relations et des changes entre les salari s et leurs hi rarchies a t constat e dans les entreprises pendant plusieurs mois apr s la mise en oeuvre des 35 heures De fait la RTT n cessite de multiples et permanents arrangements pour pouvoir s appliquer tous pr supposant de plus en plus de prendre en compte le temps de la production Ce dialogue social s est traduit parfois de fa on formalis e par la signature d avenants aux accords Aubry Mais nous concluons plut t par la n gative quant de profonds changements dans la structure des relations professionnelles dans les entreprises la suite de la RTT Dans un second temps il s agit d valuer la satisfaction ou le m contentement des salari s concern s et de comprendre les cons quences des 35 heures sur leur rapport l emploi au travail et au temps 147 gt Les situations sont tr s diverses selon les entreprises quant au suivi et la prise en compte des aspirations des salari s au cours des n gociations Cette in gale prise en compte des salari s a pes sur leur satisfaction l gard de l accord gt Plus de trois salari s sur quatre se d clarent satisfaits dans le questionnaire de la fa on dont l accord leur est appliqu Pourtant la simplicit et le caract re binaire de la r ponse satisfait ou m content est largement nuanc par les salari s
198. eprise comme int rimaires en permanence depuis un temps assez long de plusieurs mois plusieurs ann es 1390 questionnaires ont t remis aux membres des CE ou aux directions en septembre et octobre 1999 Nous avions indiqu une date limite de renvoi ce qui a t une mauvaise initiative dans plusieurs sites d EMBALLE des salari s ont re u le questionnaire apr s cette date et n ont donc pas renvoy le questionnaire Autre erreur technique les deux pages recto verso constituant le questionnaire n ont pas t agraf es dans un premier temps d o des questionnaires incomplets 27 salari s n ont pas tourn les pages sans s apercevoir qu ils ne r pondaient pas l ensemble des questions Bref un ensemble d erreurs ont entach le passage du questionnaire Malgr ces r serves et ces limites l exploitation des r ponses au questionnaire reste possible et utile Nous avons re u 531 questionnaires soit un taux de r ponse global de 38 niveau satisfaisant pour ce type d enqu te Parmi eux 62 nouveaux embauch s ont t rep r s et 21 exclus des traitements statistiques L chantillon se base donc sur 469 r ponses L enqu te ne vise aucune repr sentativit que nous ne pouvons de toute fa on pas contr ler les biais sont nombreux qu il s agisse de notre faible connaissance de la population cible ou des diff rences de taux de r ponse entre entreprises qui sont lev es
199. ercice d valuation et au d sengagement des directions pass es d un dossier un autre Masson et P pin 2000 est donc comparable au n tre Les 35 heures sont vus comme un dossier technique parmi d autres alors qu elles ont pu profond ment modifier 5 Ce type d valuation pourrait tre celle d un conomiste ou d un conom tre qui l aide de mod les extr mement complexes tenterait de mesurer les impacts propres la r duction du temps de travail Cf Cahuc 2000 pour un exemple de ce type de tentative et ses conclusions 29 l organisation du travail et les relations dans l entreprise Cette absence de bilan tir par les entreprises ce qui ne signifie pas absence de suivi est g n rale une seule entreprise a effectivement envoy un bilan d application l administration comme le pr voyaient en g n ral les conventions sign es entre l Etat et les entreprises Dans ce dernier cas c est au contraire son caract re tr s complet et formel qui peut tre soulign en retra ant son plan cf ci dessous mais le bilan conomique proprement dit est ajourn dans ce document dans la mesure o une ann e d application est insuffisante pour le tirer Plan du Bilan d application de l accord 35 heures COMPTES RURAUX 98 99 1 L organisation du travail 11 planification annuelle et utilisation de la modulation 12 organisation du travail d une quipe 13 or
200. ervice Et lorsque l intensification n est pas possible mais que la charge de travail n a pas diminu absence de r organisations ou justement d embauches c est la r duction du temps de travail elle m me qui est emp ch e On peut donc conclure d une part en d affirmant qu un peu moins d un salari sur deux dans notre chantillon affirme faire la m me quantit de travail en moins de temps cette d claration semblant aller de pair avec certains types de postes faibles contraintes socio techniques peu d objectivation du travail par le temps mesure auto d clarative du temps de travail D autre part on peut remarquer que l intensification qui prend des formes tr s diff rentes est diversement ressentie par les salari s un nombre non n gligeable d entre eux acceptant ouvertement l change entre temps libre suppl mentaire et densification du travail L entreprise reste pourtant le principal facteur permettant de discriminer ces perceptions diff renci es qui d pendent de la valeur accord e au travail de la r tribution qui lui est associ e et des relations qui l entourent 7 Ainsi 56 de ceux qui d clarent avoir r duit moins que pr vu leur temps de travail d clarent galement faire la m me quantit de travail en moins de temps et de fa on coh rente seuls 30 parmi ceux qui ne l ont pas r duit du tout d clarent que leur travail s est intensifi 7 Dans le cas pr c den
201. es Paris Gad a C et Lallement M 2000 Les rationalisations du temps in De Terssac G et Trembaly D G sous la dir O va le temps de travail Coll Travail Editions Octar s Toulouse Gollac M et Volkoff S 2000 Les conditions de travail Coll Rep res La D couverte Paris Grossin W 1994 Les temps de travail in Coster et Pichault eds Trait de sociologie du travail De Boeck Universit Hamon Cholet S Lerenard A 2001 La logistique un domaine en expansion Premi res informations et premi res synth ses n 02 1 DARES janvier Hirschman A O 1970 Exit voice and loyalty Responses to decline in firms organizations and states Harvard University Press Lallement M 1995 Sociologie des relations professionnelles Coll Rep res La D couverte Paris Lurol M P lisse J 2001 Les 35 heures et la diff renciation des temps selon le genre Communication aux 8 Journ es de sociologie du travail d Aix en Provence March s du travail et diff renciations sociales 21 22 23 juin 2001 Masson A et P pin M 2000 R duction du temps de travail et enjeux organisationnels Travail et Emploi n 83 juillet Moth D 1997 L utopie du temps libre Coll Soci t Editions Esprit Paris Paugam S 2000 Le salari de la pr carit PUF Paris P lisse J 2000 Le temps des n gociations douze accords de r duction du temps de tr
202. es de r union les dates de rencontre des cadres de l quipe les dates de permanence des chefs de bureau des conseillers et responsables de gestion des responsables comptables les dates de facturation par les secr taires la r partition des t ches entre les secr taires ainsi que leurs jours de pr sence les interlocuteurs externes au bureau ou au service sur des th mes ou actions sp cifiques Il existe aussi des fiches d organisation pr visionnelle du travail par agent mises en place au moment du passage aux 35 heures qui indiquent le nombre de jours RTT leur r partition les horaires normaux de travail le nombre et solde des cong s la modulation annuelle de l horaire pr vue p riodes probables de temps de travail hebdomadaires sup rieures 35 heures et p riodes de r cup ration pr vues A ELECTRIQUE un mode d emploi de la RTT d une vingtaine de pages a t r dig par la DRH et distribu au moment o elle se mettait en place aux responsables de services et de d partements Mais dans cette entreprise la gestion des cong s et des jours RTT cr dit s sur le Compte Temps Annuel n a pas t partout anticip e et certains services ont connu un an apr s des difficult s li es la multiplication des absences n cessitant des embauches en CDD pour les combler Plus g n ralement les outils permettant de mieux g rer la diminution des temps travaill s notamment dans le domaine de
203. es effectifs n est pas d qu aux 35 heures D une part parce que l entreprise est en plein d veloppement le chiffre d affaire a augment notablement entre 1999 et 2000 d autre part parce que la plupart des embauches ont concern des int rimaires qui travaillaient r guli rement pour l entreprise La masse salariale imputable aux int rimaires est ainsi pass de 42 M de francs en 1997 27 M en 2000 L effet emploi des 35 heures consiste davantage en une d pr carisation de l emploi qu en une augmentation du niveau d emploi aussi spectaculaire que celui sur lequel s est engag e l entreprise Mais la d pr carisation li e la r duction du temps de travail constat e aussi BUS par exemple peut n tre que partielle ou de court terme en 2000 parall lement la diminution de l int rim les CDD alors qu ils taient tr s peu nombreux les ann es pr c dentes ont concern 120 personnes EMBALLE L effet de la r duction du temps de travail peut m me se traduire FECULE par exemple plus par une augmentation du nombre d emplois pr caires saisonniers que par des embauches Bref tablir un bilan des effets emplois de la r duction du temps de travail m me un niveau micro conomique sans bouclage macro conomique ou monographique n est pas chose ais e Si les 35 heures ont un effet emploi ind niable au niveau micro conomique il faut admettre en m me temps qu il est
204. es en 1997 mais 298 int rimaires sont employ s chaque mois en moyenne la dur e des contrats tant de 10 jours Le travail est essentiellement manuel sauf un site non qualifi mal pay environ 7000 francs brut mensuels en 96 r alis par des jeunes principalement des femmes les conditions de travail sont difficiles et la politique sociale de l entreprise inexistante avant 1997 Les relations sociales sont marqu es entre 1994 et 1998 par une r pression anti syndicale f roce de la hi rarchie contre une poign e de militants CGT qui s ach ve par le d part de tous sauf du d l gu syndical Une d l gu e FO seule autre syndiqu e semble avoir t mise en place par la direction en 1995 La diversit est de mise selon les sites les hi rarchies ayant les mains libres deux tablissements posent de gros probl mes au point que des int rimaires refusent d y travailler Mais des probl mes existent ailleurs un troisi me site copant de 1200 infractions au temps de travail relev es en 1997 par l Inspection du Travail Les horaires affich s 39h sont en r alit fantaisistes heures suppl mentaires non d clar es coupures pendant la journ e flexibilit extr me les primes la t te du salari et le Code du Travail est peu respect L entreprise est en train d voluer avec un changement de direction en 1997 qui se traduit entre autres par la signature d un accord sur l am nagement con
205. es entretiens s op reraient en dehors du lieu et du temps de travail ce qui tait d ailleurs une condition de la plupart des directions d entreprise Pour s lectionner et contacter des personnes nous avons opt pour l envoi d un questionnaire l ensemble des salari s dont la fonction essentielle tait li e la derni re question formul e ainsi accepteriez vous de nous rencontrer pour parler de votre exp rience de la r duction du temps de travail si oui pouvez vous inscrire votre nom num ro de t l phone ou adresse afin que je puisse vous contacter Cette solution plut t qu un acc s aux fichiers du personnel ou passant par les syndicats et ou la direction permettait en outre un balayage statistique de la population tudi e 19 Trois perspectives ont donc motiv l utilisation de m thodes statistiques D abord il s agit d obtenir un contact direct avec des salari s pr ts effectuer un entretien Ensuite l envoi d un questionnaire permet de les choisir en fonction de diverses caract ristiques renseign es par les salari s eux m mes caract ristiques socioprofessionnelles comme le sexe l ge la qualification etc et caract ristiques rendant compte de leurs attitudes l gard de l accord questions portant sur leur appr ciation de l accord et de ses cons quences Enfin le choix op r quant aux salari s rencontr s peut tre rapport l ensemble des r
206. es perspectives de progression dans l entreprise permettent de comprendre des rapports diff renci s au travail la question de la relation aux autres qui constitue le salari comme un homo sociologicus au travail et qui renvoie aux relations avec les coll gues et les hi rarchies ou l ambiance dans le travail Ces trois dimensions du rapport au travail sont pr sentes dans les entretiens que nous avons men s ef dans les profils lexicaux obtenus la suite de l analyse effectu e par ALCESTE La classe 1 recouvre 980 u c e soit 20 des nonc s analys s Le vocabulaire sp cifique cette classe qui ressort de l analyse effectu e par ALCESTE est le suivant par ordre d croisant d association la classe gr ce au test du Chi deux direction directeur responsable d l gu expliquer r union secr taire secr tariat repr sentant chef syndicat CE parler atelier savoir comit personnel comprendre peur couter projet information gueul engueuler quipe accord n gocier n gociation encadrement signer site discuter soucis ambiance patron encadrement probl me appliquer application innover avenant lu lectif moduler aberration faute etc L analyse des mots outils montre un registre de cette classe qui se rapproche du r cit La pr sence d acteurs comme monsieur madame DP ou de pr noms distingue cette classe des autres et marque une n
207. est a c est ce qu elles disent on ne peut pas s organiser on ne peut pas prendre nos rendez vous Q C est du faux temps libre en fait R C est du faux Parce que quand a arrange le patron a ne tombe jamais pendant les vacances scolaires Par exemple pour les m res de familles Il s en fout lui des vacances scolaires Ca peut tre en plein hiver Les gens a ne les int resse pas d tre en vacances en plein hiver en pleine semaine Quand les gamins sont l cole Qu il ne fait pas beau Qu on ne peut rien faire la maison C est nul quoi Oui ils le savent la veille entretien n 358 avec une secr taire de EMBALLE site de Buzeir Les temps quotidiens du hors travail sont donc profond ment touch s par cette gestion ultra flexible des temps de travail Deux questions en particulier ont t abord es spontan ment par la plupart des salari es de EMBALLE la garde des enfants et les rendez vous que les salari s des autres entreprises ont moins souvent dans le premier cas ou jamais dans le second voqu Il est alors significatif que ce soient des femmes qui rencontrent et qui parlent le plus de ces difficult s A propos des gardes d enfants les ouvri res de EMBALLE ont insist sur les cons quences d un tel cadre de flexibilit il leur faut changer de nourrice et en trouver des aussi flexibles qu elles qui acceptent tous ces changements d horaires et bien
208. estion du degr de ma trise de son temps de travail et de non travail qui est en jeu beaucoup plus que celle de la diminution de la dur e elle m me On peut ainsi noter que de nombreux salari s ont r pondu dans le questionnaire que leur dur e du travail n avait pas du Pour ELECTRIQUE les salari s badgent et il devrait tre possible d objectiver de fa on assez fiable le temps de travail en d pit de pratiques apparemment r serv es certains services comme celles que nous avons mentionn avec l exemple du technicien en phase de promotion qui ne d clare pas toutes ces heures Mais nous n avons pu nous faire communiquer des l ments sur ce th me par les responsables 56 tout t r duite et qu ils ont pourtant r pondu la question du choix des moments o intervient leur r duction du temps de travail question n 10 Et parmi ceux qui r pondent ces deux questions en d clarent ne pas avoir connu de RTT 56 indiquent justement qu ils n ont pas le choix des moments lib r s contre 18 dans l ensemble En r sum on peut dire que c est la qualit des temps lib r s plus que leur quantit autrement dit la question de la ma trise de la localisation et de la flexibilit des temps de c travail qui explique ces d calages importants entre d clarations et mesures objectives Prendre en compte le point de vue des salari s et s interroger sur la production des
209. et les syndicalistes que nous interrogeons Or aucun des acteurs rencontr s n a consid r pouvoir correctement valuer l effet des 35 heures sur leur entreprise En novembre 99 un an apr s l accord le chef d exploitation d un des sites de BUS nous a ainsi mis en garde envers toute valuation trop pr cise Pour ce centre les co ts en francs par kilom tre ont augment de 3 4 cause de la RTT A peu pr s Mais il faut faire attention ces chiffres la conduite n est pas un co t variable Pourtant la productivit a bien baiss m me si en heures au kilom tre il semble que a soit moins mauvais Il faut se m fier des valuations c est d la RTT mais il y a aussi des effets hors RTT par exemple qui viennent du vieillissement un chef de centre BUS novembre 99 Quasiment tous nos interlocuteurs ont mis en avant les difficult s comparer l avant et l apr s 35 heures et l impossibilit d isoler les effets propres de la RTT d un ensemble d autres facteurs qui ont jou sur la trajectoire de l entreprise Par rapport aux parts de march C est dur comparer je vous dis Nous avons quelques difficult s sortir nos chiffres parce que c est difficilement comparable Par exemple on a ferm deux sites et on a chang de produit avec l an 2000 Q Mais tout de m me vous n avez pas chiffr du tout ce que vous apporte la modulation par exemple R
210. et que des recompositions de nouvelles alliances et des changements dans les r f rentiels n gociatoires propres chaque syndicat ont lieu 5 4 2 Une activit conventionnelle forte mais p renne Les lois Aubry ont elles contribu relancer le dialogue social en France Lorsqu on examine le nombre d accords mais aussi dans la perspective qui est la n tre l activit 5 Cf J Thoemmes 1999 p 138 pour cette notion de r f rentiel n gociatoire qui recouvre les comportements les valeurs qui ordonnent ces pratiques les imaginaires qui s entrem lent avec les situations concr tes et qui sp cifient chaque syndicat dans ces attitudes face aux questions de flexibilit et de RTT 76 conventionnelle qui en d rive avenants projets de r organisation et d adaptation discut s en CE ou dans des commissions de suivi paritaires etc il est ind niable que le cadre l gislatif et r glementaire des lois Aubry a relanc ou du moins contribu fortement une densification des relations professionnelles au niveau des entreprises qui ne s arr te pas avec la signature des accords Les 35 heures ont provoqu des changes et des d bats conflictuels et ou coop ratifs qui ont concern aussi les salari s m me s ils n ont pas forc ment t entendus partout et qui se sont poursuivis apr s la signature des accords Pour autant les relations professionnelles ont elles t prof
211. eur maison ici ils ne vivent que pour lusine si a vient fermer ici a serait catastrophique pour ces gens leurs pouses qui travaillent pas Et puis moi j ai trois enfants donc j ai de quoi m occuper aussi le d l gu syndical de FECULE Ce dernier exemple permet de rappeler que ces projets et usages du temps peuvent tre contraints et parfois fortement Les salari s qui connaissent une forte flexibilit comme EMBALLE ou certains conducteurs BUS ne peuvent imaginer de tels projets Et les ouvriers de FECULE ou des ouvri res de EMBALLE ont pu certes occuper leur temps par des projets mais il s agit alors de compenser les pertes de r mun rations li es aux 35 heures en travaillant au noir entretien n 3 notamment avec un ouvrier de FECULE Pour conclure cette partie sur le temps lib r il semble que l on peut maintenir le fait que le temps de travail est un temps pivot ou un temps dominant Grossin 1994 autour duquel s organise l ensemble des temps sociaux Notre entr e dans les entretiens qui ont t men s avec les salari s les 35 heures c est dire en partant du temps de travail et non des autres temps m me s ils ont t abord s n est probablement pas trang re cette conclusion Dans ce domaine les 35 heures correspondent finalement un processus ambivalent et ont des cons quences contradictoires soit parce que les salari s encadrent et
212. eurs du travail diff rents ont eu en charge le dossier de FECULE 35 pr sent s ni m me ceux qui sont d j en place La comptable de l entreprise a d crit ainsi cette situation On a le gros probl me c est qu on arrive pas embaucher des gens Il y a plus personne il y a plus personne Il y a plus personne pour gagner le SMIC Je veux dire les gens ils ne veulent plus Ca red marre alors A force ceux qui taient valables ils commencent partir On cherche a fait 2 3 mois 6 mois r guli rement Q Alors il y a combien de personnes qui sont parties R pff 3 4 Et pour retrouver on ne trouve plus que des gens carr ment illettr s Il n y a plus de personnel on sent Alors ANPE est venue l autre jour nous voir et nous a dit effectivement on a plus que des gens qui sont totalement sans qualifications mais vraiment ce ne sont plus des fran ais ce sont des gens qui savent peine lire et crire alors il y en a un qui est venu 3h il est pas revenu l apr s midi Q Donc la reprise a vous concerne aussi mais avec moins de monde R Oui avec moins de monde Si on tait 29 l le probl me c est qu ils partent et on peut pas les remplacer On tait bien au del de de toute fa on je crie je dis je pr viens si on embauche pas dans le mois je vous pr viens les aides on a plus droit Enfin je gueule sans arr t mais en fait on est pas encore compl tement
213. eux faire autrement bien s r La RTT s est accompagn e dans cette entreprise d une formalisation et d une sp cialisation du travail Les jours lib r s ne sont pas pris n importe quand et doivent tre programm s pour l ann e enti re Une pression quant aux objectifs s est mise en place et les journ es de travail ont tendance s allonger Mais le renforcement de ces contraintes s effectue dans un cadre o le travail des salari s est reconnu les possibilit s d arrangements d anticipation et de pr vision existent l avis des salari s est pris en compte l autonomie dans le travail est valoris e Les 35 heures sont v cues comme une lib ration des jours pour souffler vis vis du travail et s investir dans d autres activit s Ainsi cette salari a d cid de prendre des demi journ es RTT toutes les semaines et en a profit pour se lancer dans des activit s de loisirs Le second entretien a t men e avec trois ouvri res de EMBALLE entretien n 356 qui ont t moign au contraire du renforcement des contraintes et du m pris de la hi rarchie envers leur travail et leur personne cons cutifs aux 35 heures La flexibilit du travail polyvalence impos e mais surtout des dur es et horaires d lai de pr venance non respect absence de planning variations fortes des dur es hebdomadaires etc s accompagne de pratiques discriminatoires de la hi rarchie La gestion du temps de trava
214. evait du pari la fois d fensive et modernisatrice la direction avait en effet d cid d arr ter la production d amidon d but 1998 d ficitaire depuis plusieurs ann es mais qui permettait de faire tourner des quipements 16 Chaque partie est syst matiquement construite par le rappel des engagements contenus dans l accord puis la r alisation suite une ann e d application On peut rappeler qu il s agit d une entreprise de comptables c est dire de professionnels du bilan 30 co teux pendant 5 mois chaque ann e Les changements pr vus taient consid rables instauration d une modulation de type II pour faire face une activit devenue tr s saisonni re r duction du temps de travail de 10 soit 34h20 par semaine plan de formation g n ralis l ensemble du personnel pendant 3 ans mesures salariales diverses pour compenser au moins partiellement la forte baisse des heures suppl mentaires etc Il s agissait pour la direction de s orienter vers des activit s plus forte valeur ajout e en d veloppant la production de f cule d riv e qui exige davantage de technicit Ainsi m me si la d cision de r duire le temps de travail tait prise dans un contexte d fensif de repli de l activit il ne s agissait pas de sauver des emplois mais d effectuer une mutation qui concerne l organisation du travail le temps de travail et le type de produits dans une strat gie de mo
215. fiante ont en g n ral moins de marge de man uvre et de ressources pour n gocier ce type d arrangements en particulier vis vis de la hi rarchie Ils ne peuvent alors souvent s arranger qu avec leurs coll gues lorsque cela est possible et sont plus souvent dans une situation o ils subissent ces contraintes Ma trisant moins leurs possibilit s de choix ils sont galement moins enclins faire des compromis Pour eux comme nous l a expliqu un salari de EMBALLE il faut donner et la direction donne Mais parfois elle ne donne pas entretien n 335 Pour ces salari s les contraintes de l entreprise sont parfois telles qu elles sont une nouvelle fois la marque de leur disqualification ou de leur faible reconnaissance dans le travail Les formes de r gulation pratique du temps de travail sont alors davantage inscrites dans un espace de domination que de n gociation m me si celle ci est rarement compl tement impossible Outre EMBALLE d j en grande partie tudi e l entreprise de transport illustre 136 bien comment le type d int gration professionnelle et les r gulations concr tes du temps de travail sont li s Les conducteurs int gr s l entreprise connaissent tous l accord et r ussissent s arranger pour poser les 6 jours RTT qui sont leur disposition voire la majorit des 15 jours RTT quand ils le souhaitent Ces conducteurs ont une certaine assurance
216. ganisation pr visionnelle par agent 14 les cong s 2 La productivit 3 Les temps partiels 4 La masse salariale 41 la valeur du point 42 la r mun ration 43 l anciennet 5 La contrepartie d embauches calcul des effectifs d claration d taill e de MO mois par mois 6 Les aides de l Etat 7 Le bilan qualitatif de la mise en place des 35 heures 71 le point de vue de la Direction 72 avis du CE du d l gu syndical et de la Commission paritaire d Entreprise de suivi sur l Application de ARTT Dans une perspective monographique et descriptive une valuation des effets des 35 heures ne peut donc se passer d une contextualisation fine des accords qui ont t mis en uvre chaque entreprise son projet sa n gociation sa mise en uvre suivant son contexte l effet 35 heures est tout en contraste et les bilans g n raux ne peuvent tre univoques ou d finitifs Il n est possible que de mettre en exergue des probl mes r currents des volutions similaires issues de contextes diff rents Masson et P pin 2000 p 58 Avant d valuer la mise en uvre des accords il appara t donc n cessaire de rappeler rapidement les logiques d entr e dans le dispositif Aubry que nous avions pr c demment d gag es en les confrontant aux trajectoires des entreprises depuis 3 ans et aux valuations des acteurs vis vis de ces enjeux FECULE se caract risait par une logique qui rel
217. ge entre augmentation des amplitudes et diminution du nombre de jours travaill s comme COMPTES RURAUX C est bien pourquoi les syndicalistes n ont pas voulu entendre parler d une r duction qui ne soit pas sous forme de jours Il y a bien a priori r duction des dur es et pas nouvelle r partition des temps BUS 54 jours RTT ils ont ou doivent b n fici D autre part pour ceux qui au contraire ont connu une diminution des amplitudes en moyenne le nombre des grandes amplitudes sup rieures 13 heures a quand m me diminu depuis les 35 heures la RTT est compens e selon eux par une diminution des repos d amplitude les grandes amplitudes tant celles qui g n raient le plus de repos Le sentiment d un faible changement concernant les amplitudes lorsqu on passe d une journ e de travail de 13h30 12h30 par exemple s accompagne en effet d une diminution bien plus visible des repos compensateurs donn s en jours Cette explication se confirme lorsqu on prend en compte un projet de r organisations des horaires engag par la direction la demande des syndicats deux ans apr s l accord pour r duire les amplitudes et son abandon d s qu il a t connu En effet ce projet pr voyait une disparition des grandes amplitudes gt 13heures mais au prix d une forte augmentation des amplitudes moyennes entre 11h30 et 12h15 Or les conducteurs ne veulent pas de ces r ductions Passer
218. gr ce au groupe aux syndicats etc qui t moigne de leur int gration n m RE REEE La professionnelle m me s ils peuvent tre insatisfaits de leurs conditions de travail Q Et vous trouvez que a s est am lior depuis les 35 heures ce climat qui est peu pr s bien et qui lui permet de poser quand a l arrange des RTT et m me des repos d amplitude R Non non avant c tait comme a Question d hommes avec les r glements et tout a hein c est question d hommes hein Ou la personne elle joue le jeu elle essaye d arranger et en retour elle esp re comme on dit qu y aura un renvoi d ascenseur hein Moi je pense comme a partir du moment o on vous rend un service le jour o on vous en demande un faut dire oui Si c est toujours sens unique a va jamais loin Il est arriv une poque o les responsables d exploitation ne jouaient pas le jeu quoi et bien c tait la bagarre hein Nous aussi on jouait pas le jeu Puis un jour a craque C est le conflit entretien n 422 avec un conducteur 33 ans d anciennet syndiqu et secr taire du CHSCT c 9 Au contraire les conducteurs entrants connaissent tr s mal les r gles de l accord par exemple ils ne connaissent pas le nombre de jours RTT auxquels ils ont droit et ne posent aucun des 6 jours qui sont leur disposition disqualifi s par la hi rarchie mais aussi par les conducteurs int
219. gr s qui d veloppent un fort paternalisme leur gard ils subissent les contraintes de l exploitation et n ont qu une tr s faible voire aucune ma trise sur l organisation de leur temps de travail Dans le cas des conducteurs anciennement temps partiel s ils travaillent plus depuis leur passage temps plein la gestion de leurs horaires et de leur temps de travail ne s est pas r ellement modifi e et ils n exercent toujours aucune 82 C Avril a analys finement cet aspect pour les conducteurs temps partiels qui peut s tendre aux anciens temps partiels pass s temps plein Les conducteurs int gr s sont en effet rentr s temps plein dans l entreprise dans les ann es 60 et 70 et n ont jamais connu le temps partiel Les temps partiels sont ou sont per us par les temps pleins comme en attente d une prise en charge par les conducteurs temps pleins Nous on n a pas pris en compte ces gens Parce que depuis des ann es ils sont tra n s ils ne se prennent pas suffisamment en charge quoi entretien n 490 avec un conducteur int gr Cette forme de domination produite par la fragilit de la situation des conducteurs temps partiels ils esp rent avoir un plein temps et redoubl e d une domination par l ge ils sont moins anciens et plus jeunes a t rendue visible plusieurs reprises le jour de l entretien avec le d l gu FO celui ci
220. h tique ce paradoxe entre sensation de ne pas r duire son temps de travail ce qu elle avait coch e dans le questionnaire et diminution objective des dur es travaill es telle que l atteste la comptabilisation sur l ann e des heures travaill es 3 De plus on ne peut imputer ce taux aux temps partiels qui sont tr s peu nombreux dans cette entreprise 2 5 en 99 55 en travaillant comme a beaucoup pas beaucoup en s arr tant on ne sait pas quand on n a pas l impression de faire nos 35 heures M me si on les fait en vrai Mais on n a pas l impression On est tellement fatigu es Beaucoup plus fatigu es une ouvri re de EMBALLE entretien n 357 Un lien en apparence paradoxal s tablit entre les formes de RTT et la qualit de l valuation qui peut tre faite de la diminution du temps de travail lorsque la RTT s op re dans un cadre annualis le temps de travail tant estim par un volume annuel d heures effectuer comme EMBALLE FECULE ou BUS l valuation est plus objectivable que lorsque la RTT s op re par jours de repos comme COMPTES RURAUX ou ELECTRIQUE bien qu il soit apparemment plus facile de compter un nombre de jours RTT qu un volume annuel d heures Ce paradoxe peut s expliquer en partie par la fa on dont le temps de travail est mesur Dans le premier cas les salari s badgent et ont de multiples comptes d heures qui permettent d obje
221. hang de la charge de travail sont cit s par des salari s lors des entretiens comme des indices d une intensification du travail Mais ces formes d intensification ne sont pas forc ment li es la RTT comme nous l a pr cis le d l gu syndical CGT de EMBALLE sur le site de Sorlan L intensification peut prendre d autres formes comme l accroissement de la polyvalence souvent cons cutive aux 35 heures car n cessaire pour remplacer des coll gues plus souvent absents Cette polyvalence souvent impos e en particulier EMBALLE est aussi une cause de souffrance et d augmentation de la fatigue A EMBALLE la polyvalence est inscrite dans le contrat des employ s Au moment des 35 heures elle a t renforc e On cherche occuper les titulaires n importe quoi et n importe o Cela pourrait tre parce que l embauche a accru le nombre de titulaires plus nombreuses maintenant occuper dans les p riodes de creux mais selon plusieurs salari es interview es c est li aussi une gestion diff rente des int rimaires que l on arr te moins facilement qu avant Avant les 35 heures quand il n y avait plus de travail on faisait partir les int rimaires m me 14h ou 11h le matin Maintenant les int rimaires font leurs journ es de travail et ce sont les permanents que l on fait d moduler Les 35 heures et surtout la modulation ont ainsi peut tre modifi une r partition du travail o
222. hangements dans leur travail Mais la position des variables illustratives exprime surtout la pr minence des contextes propres chaque entreprise et chaque accord de RTT En haut droite se trouvent des salari s m contents de la RTT qui t moignent galement de changements dans leur travail et d une baisse des r mun rations EMBALLE et FECULE sont les deux entreprises les plus associ s ces d clarations et les salari s de ces entreprises dans les entretiens sont bien ceux qui t moignent le plus souvent de changements importants dans leur travail d une baisse des r mun rations et qui regrettent le plus souvent l avant 35 heures En haut gauche des salari s de NEGOBOIS et BUS sont galement m contents mais connaissent moins de changements L enqu te qualitative confirme ce point particuli rement pour les conducteurs de BUS beaucoup d entre eux se sont plaints de non changement dans leurs conditions de travail notamment l amplitude des journ es de travail alors que leurs attentes taient tr s fortes sur ce point cf Avril 2000 Les salari s de ELECTRIQUE qui ont r pondu au questionnaire en bas gauche disent avoir connu de faibles modifications dans leur travail tout en tant satisfaits de la RTT voire tr s satisfaits de l accord lui m me la r duction de la dur e est conforme l accord leurs horaires sont les m mes en terme d irr gularit ils ont beaucoup de choix qua
223. i EMBALLE est solide Les 35 heures c est un des l ments qui nous permet de parler le m me langage d avoir une population avec un esprit d entreprise c est tr s positif Et a a d velopp le dialogue social le DRH de EMBALLE en novembre 1999 Pour deux autres entreprises BUS et NEGOBOIS la r duction du temps de travail devait permettre de mieux adapter les horaires aux variations de la demande gr ce des changements organisationnels La mise en place d quipes chevauchantes alternantes a permis la petite entreprise de n goce de bois d largir ses horaires d ouverture 7h 18h et surtout de pouvoir pr parer les commandes la veille pour le lendemain chargement des camions d o des gains de temps importants sur les livraisons qui favorisent une croissance de l activit De fait le chiffre d affaire a l g rement augment comme le PDG l avait pr vu A BUS la r duction du temps de travail a t l occasion de faire passer temps plein 36 conducteurs Mais l am lioration attendue de la gestion des repos d amplitude g n r s par de longues journ es de travail les repos d amplitude sont d sormais prendre dans les 3 mois et non dans les 15 jours ce qui permet de les placer lors des vacances scolaires lorsque l activit chute sensiblement n est pas suffisante On a vis trop bas par rapport au nombre d heures les conducteurs sont 1580h au lieu d tre 1645
224. i comme si les 35 heures servaient de r v lateur de loupe travers laquelle on pouvait parler de son travail et de soi Dans les entretiens avec les salari s la logique d valuation des effets des accords de r duction du temps de travail objet de l enqu teur ne rencontre pas toujours loin de l l enjeu et les sens que les salari s engagent ou attribuent ces interactions Si BUS une tude attentive des mat riaux recueillis et des conditions d obtentions nous ont montr que l accord 35 heures fonctionnait plus comme un r v lateur et un exutoire de tensions r sultants de l in gale int gration sociale des salari s C Avril op cit p 37 les discours bien diff rents qui ont pu tre tenus dans d autres entreprises se rapportent galement une probl matique en termes d int gration A COMPTES RURAUX ou ELECTRIQUE les salari s ont davantage t moign travers leurs discours sur les 35 heures des conditions de l attachement leur entreprise des valeurs et de l esprit maison qui y r gnent notamment ELECTRIQUE ou de leur proximit revendiqu e avec le monde rural dont sont tous issus les comptables COMPTES RURAUX 14 Cf S Paugam 2000 Le salari de la pr carit PUF chapitre 4 26 On peut consid rer que ces deux entreprises stables et performantes ont cr e des environnements culturels susceptibles de donner aux salari s des ensembles de
225. i on a probablement impos dans un certain nombre de cas travailler 7 heures par jour modalit de RTT que l on retrouve dans toutes les entreprises pour ce type de postes Une fois l organisation tablie les salari s rationalisent souvent les modalit s qui leur ont t impos es et trouvent des avantages leur fa on de r duire le temps de travail Il reste que pour certaines la r duction quotidienne a d embl e t pr f r e pour des raisons familiales enfin on peut exclure un certain nombre de salari es de EMBALLE qui connaissent la plus grande flexibilit site de Buzeir notamment et qui ne pouvant pas choisir leurs jours de repos auraient pr f r une r duction quotidienne leur pargnant l accumulation de fatigue d j voqu e La r duction du temps de travail ne s op re donc pas qu en jours de repos et peut tre quotidienne journ es de travail de 7 heures comme c est le cas NEGOBOIS pour des salari s de ELECTRIQUE dans le site charentais ou des employ s de bureau dans toutes les entreprises Et lorsqu elle s op re dans le cadre d une modulation du temps de travail FECULE et surtout EMBALLE dans notre chantillon les temps non travaill s ne sont pas COMPTES RURAUX et ELECTRIQUE pr voient formellement des modulations mais dans le premier cas il s agit uniquement de d caler les jours RTT non pris pendant 3 mois les mois suivants et dans le second elle n a p
226. i vous voulez entretien n 359 avec une ouvri re de EMBALLE site de Buzeir Dans ce site lorsque les salari es de production s absentent quelles qu en soient les raisons maladie jours RTT de leur initiative ou non etc elles doivent t l phoner la veille du jour o elles doivent reprendre pour savoir si elles travaillent ou non le lendemain Les n gociations des 35 heures ont donc t tr s peu suivies par les salari s de EMBALLE sauf Sorlan et c est une fois mises en place que les enjeux les r gles et les changements cons cutifs l accord ont t compris souvent douloureusement dans certains ateliers Le suivi des n gociations et la connaissance des r gles des accords sont donc tr s in gaux selon les tablissements et les entreprises et les caract ristiques propres aux salari s poste site anciennet attitude personnelle vis vis de la RTT etc jouent la marge pour compenser ces diff rences 2 Satisfactions et m contentements l gard des 35 heures L in gal suivi des n gociations et connaissance des r gles selon les entreprises va de paire avec l in gale satisfaction vis vis des accords et de leur application exprim e par les salari s dans le questionnaire Nous pouvons pr senter dans cette partie quelques r sultats de l enqu te statistique aupr s des salari s en partant de deux questions relatives leur satisfaction ou leur m contentement l gard de
227. il devient un moyen au service de la domination des personnes Ainsi lorsque nous avons fait remarquer au chef d exploitation d un site de cette entreprise un autre pourtant que celui o travaillent ces trois salari es que la modulation telle qu il la pratiquait faire expr s de varier les horaires sans forc ment de relation avec les commandes consid r es comme impr visibles pouvait au minimum g ner la vie en dehors du travail des salari s et qu il a r pondu qu il n y avait pas pens cela fait r fl chir sur la prise en comptes des personnes dans le travail Pour les salari es de cette entreprise la RTT s op re dans le cadre d une modulation des dur es du travail sur lesquelles elles ont tr s peu voire aucune prise La non ma trise du travail et des temps de travail les 90h leur disposition pr vues dans l accord ne le sont pas dans tous les sites produisent alors des rapports au travail marqu par la disqualification o m me le temps lib r du travail est per u comme une sanction La d modulation c est toujours eux qui d cident enfin la chef d atelier C est en fonction du nombre d heures qu on a Un soir si le lendemain il y a moins de travail ils regardent celles qui ont le plus d heures et ils disent toi toi toi Vous d modulez demain explique ainsi une ouvri re entretien n 357 avec une ouvri re de EMBALLE Un extrait un peu long de l en
228. int gration et l autre sur la r gulation sociale comme le remarque tr s justement Christelle Avril 2000 Analyser ainsi les diff renciations selon les entreprises et au sein des m mes entreprises en fonction des modes d int gration professionnelle des salari s l analyse que Christelle Avril fait du cas de Bus est cet gard tr s clairante et en tudier les relations avec les formes pratiques de r gulation des temps de travail plus ou moins bouscul es par les processus d ARTT permet de mieux comprendre la diversit des cons quences des mesures l gislatives sur la vie des entreprises et des salari s 149 Deux r sultats issus de la premi re enqu te peuvent donc tre maintenus l annualisation et l individualisation des temps de travail semblent bien respectivement se diffuser et s accentuer la suite des accords de RTT Mais les pratiques qui les entourent font l objet de fortes diff rences selon le type de contextes productifs et d int gration professionnelle Un troisi me r sultat ouvre plus discussion La formalisation des temps et des organisations cons cutives aux accords Aubry s accompagne en effet d une multiplication des arrangements entre salari s et vis vis des r gles au sein desquels jouent de nouveau les diff rences d int grations professionnelles Les salari s les plus int gr s ou les plus proches de formes d int gration assur e sont en effet ceux qui o
229. iquer en partie une sur repr sentation des salari s de ces entreprises d clarant une moindre r duction de la dur e du travail nous nous centrerons ici sur COMPTES RURAUX dans la mesure o au contraire l accord semble parfaitement appliqu dans le cadre qui a t n goci En effet plusieurs l ments se conjuguent dans cette entreprise pourtant mod le en ce qui concerne la RTT tous les jours RTT sont pris et la hi rarchie y veille pour nuancer fortement le fait qu il y ait eu une baisse de la dur e du travail de 10 Tout d abord on peut revenir la mesure du temps de travail dans cette entreprise annualis depuis longtemps il repose sur un nombre de dossiers g rer un portefeuille et la distinction 30 Cf le travail de V Pinto 2000 sur l attitude des cadres face la r duction du temps de travail et les travaux de P Bouffartigues et J Bouteiller 1999 2000 a L entreprise BUS est aussi dans ce cas mais l importance des temps partiels joue ici manifestement sur ces r sultats 3 Rappelons d j que 19 jours de repos suppl mentaires ont t accord s et non 24 comme une diminution de 10 mode de calcul constant aurait du le pr voir 50 entre des heures productives c est dire factur es aux clients et des heures improductives Or la r duction du temps de travail s est faite uniquement sur ces heures productives Ce qui veut dire que d s
230. irai derri re les poubelles Qu il me file n importe quoi nettoyer son bureau ben je peux nettoyer sur son bureau a me d range pas il touche pas ma paye alors entretien n 356 avec trois ouvri res de EMBALLE site de Buzeir Nous pouvons alors conclure en insistant dans notre chantillon sur l accroissement des diff rences entre les situations initiales que provoquent les 35 heures Cet effet 35 heures se rep re en particulier au niveau des tablissements o d apr s nos entretiens on peut admettre qu une forme majoritaire d int gration professionnelle pr domine sans pour autant exclure au niveau individuel de fortes variations De fa on sch matique on peut donc dire que Pour les salari s b n ficiant d une certaine autonomie dans leur travail et d une reconnaissance de leur hi rarchie du c t de l int gration assur e dont t moignent une majorit de salari s de COMPTES RURAUX et du d partement qualit de ELECTRIQUE 119 les 35 heures semblent avoir mis en jeu ces dimensions dans un premier temps mais deux ans apr s les accords en les confortant plus qu en les d stabilisant Pour les salari s de notre chantillon marqu s par une int gration incertaine comme les ouvriers et agents de ma trise de FECULE les 35 heures ont renforc l incertitude face l avenir sans changer grand chose dans leur rapport au travail proprement dit Pour les sa
231. ire ceci on doit faire cela c est peut tre entretien n 356 avec 3 ouvri res de EMBALLE site de Buzeir La complexit de l accord et surtout la transgression d un certain nombre des r gles qui y sont inscrites par les hi rarchies dans certains sites d lai de pr venance moiti des heures lib r es disposition des salari s etc font de l information un enjeu essentiel dont les salari s sont exclus La plupart ne connaissent ainsi que des bribes de l accord et c est par les pratiques notamment celles qui sont suivies de repr sailles et de sanctions que les r gles en cours qui ne sont pas celles de l accord sont d couvertes et comprises Moi la premi re fois que j ai eu mon m contentement vis vis des 35 heures j avais pris une journ e un mardi c est en avril 99 Et c est pass tout seul d accord J tais contente Je ne l avais demand 86 qu une semaine avant je me suis dit c est tr s bien J arrive le mercredi matin on m a dit tu repars chez toi Pardon Oui Parce que il n y a pas de boulot voil Jusqu au vendredi j ai t absente Sans me pr venir sans rien Ils auraient pu me dire tu restes la matin e ou n importe a va parce que j habite 5 kilom tres Il y en a qui font 20 25 voire 30 kilom tres hein Il y en a une qui tait avec moi elle a t renvoy e pareil Donc c est la t te du client s
232. is dans les cas les plus favorables ELECTRIQUE COMPTES RURAUX montre que la logique des temps de l entreprise reste dominante En quelque sorte les autres temps sont plus facilement pris en compte dans certains cas mais toujours en fonction des exigences de ceux du travail Certes les deux logiques peuvent coexister harmonieusement comme apparemment chez ce technicien de ELECTRIQUE Q Les 12 jours de repos tu les as pris comment R Je les ai pris au fur et mesure un ou deux par mois de temps en temps comme a Il y en a qui ont cumul pour avoir deux semaines mais je trouve que ce n est pas forc ment mieux pour la bonne marche du service Ca fait presque 8 semaines de cong s il est bien vident que ce n est pas vident g rer pour le service Moi ce que j ai fait d s le d part en plus a m arrangeait mes 12 jours je les ai pris au fur et mesure comme a une journ e quand a m arrangeait plut t que de prendre sur mes cong s entretien n 39 avec un technicien de ELECTRIQUE Mais on le voit bien dans l extrait ci dessus la logique professionnelle pr domine C est galement le cas de fa on plus claire pour cet agent de ma trise de BUS Je sais que ces douze jours il y a des p riodes o je ne peux pas les prendre comme les cong s je veux dire je g re mes cong s comme a L dans l information par exemple la grosse p riode de travail c est 133 entre le moi
233. isation des cadres sur ce sujet remarqu e au niveau national cf les prises de position de la CGC s est bien traduite dans une des entreprises de l chantillon ELECTRIQUE une section CGC s est mont e l occasion des n gociations sur la r duction du temps de travail en 1998 et a fait une perc e remarqu e aux lections professionnelles dans l entreprise sans pour autant emp cher l adoption d une mesure du temps de travail en jours pour les cadres la suite de la seconde loi Aubry cf infra Pour un certain nombre de salari s la RTT ne veut donc rien dire Chez d autres elle c repr sente plut t un probl me Lorsque aucune possibilit n est donn e pour r duire 49 effectivement son temps de travail cette appr hension probl matique est parfois regrett e comme pour cet ouvrier du service exp dition de FECULE qui d bute ainsi l entretien confondant et il est loin d tre le seul RTT et modulation Q Alors qu est ce que a a chang pour vous les 35 heures R Bah ce qui tait dur au d part c tait de trouver une modulation pour pouvoir h sitations pour pouvoir continuer faire le m me tour de travail parce que le probl me c est que nous on est au magasin on est en livraison et a ouvre le matin de bonne heure et a ferme le soir tard donc nous c tait pas vident Pas du tout vident entretien n 1 avec un ouvrier de FECULE
234. it ce qu un rendez vous chez le m decin ou avec l enqu trice 130 La question des rendez vous enjeu de la ma trise du temps La question des rendez vous est un enjeu important dans une discussion sur le temps libre et le temps contraint et sur le partage vie priv e vie professionnelle Elle oblige en effet d finir des priorit s de l une sur l autre La variabilit des horaires travaill s et le tr s court d lai de pr venance entra nent une grande difficult fixer des rendez vous dans la semaine et m me le samedi Dans les entretiens o le probl me se posait toutes les personnes reportaient le plus possible leurs rendez vous au samedi jour o elle peuvent refuser de travailler quelques fois Elles se rendaient donc disponibles pour l entreprise sur une plage de temps tr s longue qui peut aller lorsqu il y a travail en quipe de 6 heures 22 heures tous les jours et de 6 heures 14 heures le samedi Elles conservaient ainsi quelques samedis et mais pas toujours les douze jours pos s par elles pour fixer des rendez vous dans un espace de temps strictement priv Dans le cas de ce site o les jours de r cup ration accept s par la direction peuvent tre remis en cause ces plages de libert disparaissent Moi j ai eu plein de filles qui ont d command des rendez vous hein Parce qu elles avaient des journ es de r cup accept es Et puis ils lui t l phonaient pour lui di
235. it en se souciant de l int r t de leur entreprise ne pas perturber le fonctionnement du service en assurant une pr sence continue en son sein par exemple ou en m nageant leur propre int r t pour la localisation des moments de r duction du temps de travail quand ils le peuvent Ces arrangements t moignent la fois des marges de man uvre parfois tr s minimes qu ont les salari s vis vis de ces r gles et de contraintes sup rieures souvent int rioris es implicitement ou explicitement vis vis du travail volont du travail bien fait thique professionnelle n cessit d effectuer sa charge de travail int riorisation ou r f rence c explicite la contrainte du client souhait de se faire bien voir de ne pas faire de vagues etc C est pourquoi on peut dire que la vie des r gles ne passe pas que par leur accommodation ou la possibilit de s arranger mais aussi par des ph nom nes de domination Celle de fa on g n rale du temps de la production pour reprendre une notion utilis e par J Thoemmes 2000 qui se traduit par les contraintes que nous venons d voquer Le fait de s arranger pr suppose de toute fa on des contraintes Les techniciens du d partement qualit ELECTRIQUE qui disposent de l environnement et du syst me de RTT le plus favorable aux 70 salari s nos yeux quant aux moments o ils d cident de travailler les voquent syst
236. itions de travail des salari s Comment les salari s eux m mes parlent ils de ces accords et ont ils v cu leur mise en place On peut y ajouter un dispositif d aides financi res incitatives puis p rennes aux entreprises passant aux 35 heures qui prend la forme de d ductions forfaitaires de cotisations sociales attach es aux salaires L valuation ne repose donc pas sur un raisonnement en terme de co ts o la question du financement des 35 heures serait abord e Sur cette question on peut se reporter par exemple au rapport du S nat sur le fond de financement des 35 heures 2001 Un ensemble fort vaste de questions est donc la source de ce travail d valuation qualitative d accords de r duction de la dur e du travail sign s dans le cadre de la loi d orientation et d incitation loi Aubry I Si la premi re valuation tait soumise des contraintes fortes en particulier celles qu imposaient les enjeux et le calendrier politiques ce second volet s est davantage inscrit dans la dur e ce qui a permis d largir les champs de l tude Le suivi dans le temps des accords de r duction du temps de travail permet de r pondre en partie une critique r currente qui est adress e toute une s rie de travaux d valuation des politiques publiques reposant sur une tude diachronique des dispositifs effectu s au moment de leur mise en place Les conclusions qui se d gagent de ces tudes int grent
237. iv e par l acc s aux aides financi res pour faire face une situation difficile SECURITE CHEMISES COSMETIQUE Les accords sont alors g n ralement d fensifs et pr voient le maintien des emplois menac s gr ce la r duction des horaires de travail L administration a dans ce cas eu un r le d cisif en incitant les directions s engager dans le dispositif et les organisations syndicales ont relay cette forte incitation La deuxi me logique vise la rationalisation et la modernisation de l entreprise ARTT accompagnant par exemple de nouvelles sp cialisations en termes de produits comme FECULE ou d activit s comme COMPTE RURAUX gr ce un renouvellement des comp tences une redistribution des t ches en cascade une informatisation des outils de travail qui s accompagnent d embauches cons quentes et ou de r organisations importantes galement EMBALLE L embauche est la motivation d terminante de la troisi me logique Rajeunir les effectifs d velopper une fonction commerciale g n ratrice de recettes affecter les nouveaux embauch s de fa on cibl e dans les fonctions les plus dynamiques telles sont les motivations de la direction RECHERCHE ELECTRIQUE ou GESTION L accord permet une gestion dynamique des ressources humaines dans de bonnes conditions financi res et dans un esprit de dialogue social Enfin une quatri me logique vise d abord l am nagement des horaires pour mieux s adapter l
238. ivergences d appr ciation entre salari s d une m me entreprise voire d un m me service ou travaillant dans le m me site sur la fa on dont ils ont t inform s et associ s ou non aux n gociations sont parfois frappantes C est en particulier le cas BUS et EMBALLE o des positions tr s diff rentes ont t exprim es Il reste que l entreprise plus exactement l tablissement reste le niveau le plus pertinent pour comprendre les diff rentes appr ciations des salari s vis vis des n gociations e Dans trois cas le d partement qualit ELECTRIQUE les ouvriers post s FECULE et toute l entreprise COMPTES RURAUX les salari s ont suivi les n gociations donn leur avis eu connaissance de l accord particip des r unions d explication et de mise en uvre et connaissent assez bien le contenu de l accord L in gal suivi des n gociations va en effet de paire avec l in gale connaissance des r gles adopt es dans les accords L tablissement de production ELECTRIQUE o quatre salari s ont t rencontr a connu une situation diff rente l loignement du lieu des n gociations l absence de section 81 syndicale et le petit nombre de salari s concern s expliquent une absence de suivi quasi totale des n gociations de la part des salari s Ceux ci regrettent tous un manque d information critiquent l absence de consultation et l imposition des modalit s
239. jours de CTA sont aussi des jours de cong s l gaux ils font une demande pour dire voil je veux telle semaine ils font le document et moi je valide termin entretien n 36 avec un cadre chez ELECTRIQUE On a ici l assimilation pratique ELECTRIQUE des jours de CTA compte temps annuel qui sont obtenus en cr ditant sur l ann e les 2 heures que chaque salari peut effectuer dans la semaine entre 35 et 37 heures des jours de cong s De fa on g n rale c est dire dans toutes les entreprises les cadres et les agents de ma trise effectuent cette assimilation entre jours octroy s la suite de la RTT et jours de cong s suppl mentaires plus fr quemment que les autres cat gories de salari s A BUS par exemple quatre personnes sur les onze interrog es font cette assimilation les deux agents de ma trise interview s d une part qui ne parlent que de jours de cong s suppl mentaires et deux conducteurs qui pr cisent que ces jours sont un peu comme des jours de cong s a revient des jours de cong s et qui comptent parmi les plus int gr s l entreprise dans l chantillon de conducteurs rencontr s Comme pour les repos d amplitude ils parviennent 123 c g rer ces jours de repos en les posant ou en les d calant selon les contraintes de l entreprise mais aussi selon les leurs ce qui n est pas le cas des autres conducteurs D au
240. l accord 65 permanents saisonniers soit 30 salari s 28 salari s 33 Deux dimensions doivent tre distingu es pour valuer le respect des engagements ceux qui concernent les embauches d une part et ceux concernant le maintien de l emploi d autre part Le cas de EMBALLE est cet gard r v lateur Au 31 octobre 1999 date laquelle les 70 embauches doivent avoir t effectu es l entreprise fait tat de 100 embauches 93 en CDI et 7 en CDD Pour autant l entreprise a connu de nombreux d parts fort turn over et a ferm deux sites qui ont entra n le reclassement d une quinzaine de salari s et le m me nombre de licenciements Ainsi malgr ces embauches le bilan social fait appara tre 402 salari s fin 1998 et 397 fin 99 En r alit l entreprise a embauch 188 personnes en 1998 dont 98 CDI et 95 en 1999 dont 63 CDI mais le total des d parts est tr s important 155 en 1998 et 135 en 1999 Face au turn over et la fermeture de deux sites Mon p rim tre se restreint et il faut que je fasse la m me obligation A la sortie de l accord fin 991 il me reste une bonne trentaine de postes pourvoir Les 442 vont tre rattrap s tr s vite maintenant Mais bon est ce que l engagement c est le respect d un pourcentage ou le respect de la loi Ou des effectifs Si je parle clairement je dis j ai fait 100 embauches je parle pas des reclassements c est
241. l ont mis en place tr s vite Ca a t vraiment tr s vite Comme si c tait d j pr par Parce que les n gociations elles ont dur seulement quatre ou cinq mois Et apr s ils ont tout de suite mis en place Q Et vous avez donn votre avis pendant les r unions avant que a soit sign Vous avez dit ce que vous en pensiez regard interrogateur elle ne voit pas bien de quoi je parle On n a pas trop discut D j on a mis du temps pour comprendre On n a pas trop discut non Ils nous ont expliqu C est tr s bien dans l id e mais la fa on dont a s est pass non c est pas bien entretien n 357 avec une ouvri re de EMBALLE site de Buzeir D autres ont rencontr les consultants mandat s par la direction pour les n gociations qui ont offici pendant 36 jours et se sont d plac s sur tous les sites Mais c est pour mieux alors d noncer une manipulation d j pr sente en filigrane dans l extrait pr c dent 85 d but de l enregistrement de l entretien Il y a une nana qui est venue des 35 heures ils nous ont convoqu deux par deux en nous disant avec un tr s joli tableau vous voyez vous allez pouvoir avoir pour les m res de familles un mercredi apr s midi tous les quinze jours ou alors le vendredi comme a vous arrange enfin ils nous ont fait un truc super et puis tiens on s tait dit oui pourquoi pas et puis en fait a t vot on ne sait pas co
242. l que l aspect m thode Bon c est vrai que a fait deux ans que c est en place Je dis que c est en phase de d marrage sur l aspect m thodes Et partir du moment o on fait partie plus ou moins de l encadrement on a pas forc ment eu de formation en management et a c est c est l aspect le plus difficile Q Et l vous r ussissez une peu changer les m thodes de travail parce que finalement c est quelque chose d assez personnel j ai l impression puisque les comptables travaillent assez individuellement R Oui Je pense qu on ne peut pas non plus appr hender tous les th mes en m me temps on ne peut pas attaquer tout de front Il faut essayer de travailler avec une ou deux personnes ponctuellement Il faut pas vouloir attaquer a aupr s de gens r ticents aussi Il y en a ils veulent pas couter Donc c est pas la peine de se forcer aupr s de ces gens il faut plut t travailler aupr s d autres personnes qui sont plus P coute Q C est plut t les jeunes qui sont plus l coute 108 R C est une question de personnalit je pense Qu on soit jeune ou ancien c est vrai que les anciens c est plus difficile quelque part Naturellement par l anciennet par l habitude de travail entretien n 174 avec un responsable outil et m thode de COMPTES RURAUX Dans cette entreprise la majorit des salari s que ce soit dans les entretiens ou
243. la r duction du temps de travail s accompagnerait d une intensification Son pendant s exprimerait alors ainsi ceux pour qui le temps de travail n est pas d pendant de contraintes socio techniques aussi fortes estimeraient majoritairement que leur travail s est densifi intensifi est plus fatiguant De fait les comptables de COMPTES RURAUX mais aussi celle de NEGOBOIS les animateurs qualit et les agents de maintenance de ELECTRIQUE les employ s et agents de ma trise BUS les secr taires dans toutes les entreprises ont plus que les autres salari s d crit spontan ment cette intensification ou r pondu positivement nos questions sur ce th me lors des entretiens Lorsque le temps de travail n est pas r gl sur celui d une machine qu il s agisse d une cha ne d une ligne de production ou de machines automatis es surveiller ou ench ss dans des horaires stricts horaires des lignes de bus lorsque le travail et sa charge sont moins objectiv s et quantifi s par le temps pass quelque soient les raisons la RTT s accompagnerait plus souvent d une intensification du travail et d une n cessit de faire le m me travail en moins de temps La fa on dont le temps de travail est mesur jouerait galement dans le m me sens les syst mes d claratifs fiches auto remplies au contraire des syst mes par badge favorisant une intensification concomitante la
244. lan associatif et sur le plan familial il a un enfant handicap ce qui semble le conduire aborder la question de sa famille partiellement en terme de contrainte si bien qu il semble accorder beaucoup d importance au fait de r ussir se d gager du temps qu il peut ne consacrer qu lui m me La particularit de sa conception du temps libre ressort au travers d un exemple qu il nous a donn quand il fait de l quitation un de ses loisirs s il en fait avec d autres personnes ou avec ses enfants il s agit d un temps de loisirs s il part se balader tout seul il s agit d un temps libre extrait d une analyse de C Clamme de l entretien n 36 Le d l gu syndical de FECULE a galement t moign d une utilisation tr s rationnelle du temps lib r transform en un nouveau temps de travail plut t qu en temps libre Moi personnellement et m me d autres on dit que c est un rythme de vie plus cool c est vrai Bon Maintenant financi rement c est vrai que silence Q Pour finir alors qu est que vous faites de votre temps lib r R Oh alors moi c est tout fait diff rent j ai cr e une SCI et donc j ai des appartements j ai investi beaucoup moi c est un cas exceptionnel Q C est quoi une SCI R Une soci t capital immobilier Q Vous vous occupez de location d appartements R Voil Q C est une double activit en fait R Ah oui c est
245. lari s t moignant de formes d int gration laborieuse ouvriers du site de production de ELECTRIQUE conducteurs int gr s de BUS certains ouvriers de EMBALLE des employ es BUS ou COMPTES RURAUX les 35 heures semblent avoir peu modifi leur rapport l emploi et au travail et les possibilit s renforc es de s en lib rer gr ce la RTT semblent plut t les contenter Pour les salari s marqu es par une int gration disqualifiante enfin un certain nombre d ouvri res de EMBALLE certains conducteurs entrants de BUS les 35 heures ont accentu les contraintes et leur disqualification les exigences renforc es de disponibilit n tant pas compens es par la r duction r elle de leur dur e du travail 5 Les temps lib r s par les 35 heures temps perdus ou temps retrouv s Il s agit maintenant de se centrer plus sp cifiquement sur l effet des 35 heures sur les temps notamment les temps lib r s par la RTT en relation bien s r avec les temps travaill s Comment se traduit pour les salari s l annualisation souvent pr vue dans les accords Comment en parlent ils Dans la mesure o le temps de travail est un temps pivot ou un temps dominant selon les expressions de W Grossin 1994 autour duquel s organisent les autres temps sociaux de nouvelles repr sentations du temps de travail mais aussi des autres temps mergent elles la suite de l am nagement r
246. le dans la mesure o lorsqu ils sont revenus temps plein ou ont maintenu leur temps de travail ils ont pu conna tre des hausses de r mun rations C est pourquoi nous n analysons pas plus en d tail les r sultats du questionnaire sur ce th me 43 suppl mentaires ont en r alit pratiquement disparues pour plusieurs raisons soit la direction a accentu avec les 35 heures une politique d j existante qui vise les r duire au maximum COMPTES RURAUX BUS soit les 35 heures s accompagnant d une baisse d activit forte ont boulevers leur existence institutionnalis e depuis de longues ann es FECULE soit enfin les changements dans la fa on de mesurer le temps de travail annualisation modulation les ont fait dispara tre en pratique EMBALLE Or l impact de la quasi suppression des heures suppl mentaires sur les r mun rations a pu tre tr s important bien que les salaires aient t maintenus Ainsi FECULE 68 des salari s qui ont r pondu au questionnaire d clarent effectuer moins d heures suppl mentaires depuis l accord Sur les quatre salari s rencontr s dans cette entreprise trois d entre eux post s en 2 X 8 ou en 5 X 8 ont t moign d une baisse drastique des heures suppl mentaires r sultant de la fin de l activit de l amidonnerie et de l installation d une cinqui me quipe pendant la campagne de f cule d o moins de jours travaill s notamment les di
247. le travail La gestion des moments d absence par les salari s plus nombreux avec les 35 heures devient alors un nouveau moyen de contr le et d valuation de l implication des salari s dans leur travail par les hi rarchies L autonomie gagn e vis vis du travail parce 5 L une de ces trois ouvri res s est faite lire au CE puis d signer d l gu e syndicale CFDT six mois apr s Pentretien ce qui a encore accentu dans un premier temps une politique de repr sailles syst matiques son gard affectation des postes durs isolement etc Mais lors de notre dernier contact il semblait que les choses voluaient lentement 73 que sa dur e a t r duite n est donc pas exempte de fa on tr s g n rale de l exercice d une domination directe ou indirecte qui s exprime travers les contraintes propres aux entreprises que les salari s doivent de plus en plus prendre en compte dans la gestion de leurs temps 5 4 Conclusion positions syndicales et p rennit du dialogue social Apr s cet clairage partiel sur la fa on dont peuvent fonctionner les r gles qui encadrent en partie les relations professionnelles on peut revenir aux cons quences de la r duction du temps de travail sur les acteurs plus institutionnalis s des entreprises afin de conclure ce premier examen des cons quences des lois Aubry Les 35 heures ont en effet t un dossier sur lequel la l gitimit syndicale
248. le contexte de la seconde loi Aubry De plus la mise en uvre de l accord ASSURANCES TELEPHONE semblait poser plus de probl mes que pr vus on peut rappeler qu il s agit de la seule entreprise de l chantillon o l ensemble des syndicats n avaient pas sign l accord Aubry seuls deux syndicats sur six l avaient fait Ce refus t moigne une nouvelle fois des difficult s d entrer sur le terrain que nous avons pu rencontrer lors de la premi re enqu te 12 entreprises sur 26 contact es avaient accept Cette entreprise a donc t remplac e par une autre BUS la suite d une v ritable n gociation entre le PDG et l enqu teur Une pr sentation plus compl te que le tableau pr c dent permet de mieux cerner ces six entreprises ELECTRIQUE est un groupe mondial sp cialis dans l appareillage lectrique basse tension de haut de gamme Leader sur son march ELECTRIQUE est implant e dans 38 pays et r alise 63 d un chiffre d affaires de 13 milliards de francs en 1997 l international Le si ge social du groupe est situ dans une ville de province base historique de l entreprise avant son d veloppement depuis 1945 ELECTRIQUE s ins re en amont d un march tendu que les prescripteurs d un c t et les centrales d achat de l autre mod lent L entreprise regroupe le si ge et les directions fonctionnelles du groupe d une part les principales unit s de production en F
249. lib r s du travail sn 138 CONCLUSION ssssisiiesecesnsesessennseteiesntnesstnesnie tennis itete is tee reset R 147 BIBLIOGRAPHIE ssssssessnesenennenoonsossnneneneocsosnnnenecosesseneneceoosossnnenee coco so ssnnen sEV eapo oeio ee coco sossnneenseeocsoss ee 151 ANNEXE L LEQUES TONNAR RE De HN et UE Rte helene star aN EA etant 154 ANNEXE 2 L EFFET ENTREPRISE TRAVERS LES QUESTIONNAIRES s ssisessesseetstistssesteretetstesestereresrseerentet 159 ANNEXE 3 LISTE DES PERSONNES INTERVIEW ES ere 164 INTRODUCTION Pr s de trois ans apr s l adoption par le Parlement d une loi d orientation et d incitation la r duction du temps de travail on peut constater sans peine des volutions de grande ampleur en France dans le domaine du temps de travail mais aussi des relations professionnelles et du travail lui m me Dans le cadre d une p riode de transition laissant aux acteurs le temps de s organiser et de n gocier les modalit s de cette r duction de la dur e l gale fix e d finitivement dans une loi adopt e en janvier 2000 une premi re loi qui fait l objet du pr sent rapport visait plusieurs objectifs partir d une variable la dur e du travail Le premier d entre eux tait sans conteste l emploi la loi traduisant la volont du Gouvernement de recourir tous les moyens possibles au premier rang desquels figure la r duction du temps de travail pour cr er des emplois et r duire le ch mage L
250. liers Alors reste voir ce qu on entend par r gulier Et l il y a eu assez de souplesse de donn e C est dire que il y a des gens qui prennent une demi journ e par semaine d autres qui prennent une journ e tous les 15 jours d autres aussi qui se font des grands week ends genre ils vont se prendre vendredi et lundi Donc tout a c est admis Oui je voulais revenir cette historie de souplesse au niveau du bureau o je travaille Il y a une chose qui m a paru tr s int ressante on partait d un postulat qui tait de dire bon il y a des jours lib r s il y a une r gle mais qu est ce qu on en fait de cette r gle Et alors le chef de bureau a interrog chacun d entre nous nous demandant quel serait son souhait Chacun s est exprim et puis comme les souhaits des uns n taient pas antagonistes par rapport aux souhaits des autres tout le monde a t content Tout le monde a t content tel point qu on a m me une secr taire qui elle n a pas de jours suppl mentaires mais elle fait des journ es de 7 heures Alors que a c est pas dans l accord au d part Mais en fait a arrange tout le monde puisque a permet de b n ficier d une secr taire enfin de sa pr sence plus longtemps sur la semaine Alors je travaille 4 jours lundi mardi jeudi vendredi C est pareil je fais partie des gens je ne vais pas en faire une jaunisse si exceptionnellement on me
251. limitent davantage leur travail par le temps cf les salari s de NEGOBOIS des comptables de COMPTES RURAUX des ouvriers de FECULE qui le subissent soit au contraire parce que le temps de travail envahit encore plus les autres temps lorsque la flexibilit s est accrue notamment ouvri res EMBALLE conducteurs BUS Certains enfin t moignent manifestement d une am lioration dans leur recherche d une concordance des temps ELECTRIQUE COMPTES RURAUX Mais m me dans ces cas l ombre du temps de travail p se encore sur les arrangements qui permettent cette meilleure concordance 146 Conclusion Au terme de cette tude deux types de r sultats peuvent tre synth tis s qui correspondent aux deux volets de l enqu te le premier part des questions que se pose l valuateur afin d appr hender le processus de r duction du temps de travail dans les entreprises tandis que le second prend davantage en compte le point de vue des salari s concern s dans une d marche plus compr hensive L valuation concerne donc dans un premier temps l volution de l emploi des r mun rations de la dur e du travail et du dialogue social dans les entreprises qui ont anticip les 35 heures gt Le bilan en termes d emploi est de fa on g n rale positif dans les entreprises que nous avons tudi es si deux d entre elles rencontrent des difficult s pour r aliser leurs engagements trois autres ont plus emba
252. lors des entretiens Et des diff rences importantes existent entre entreprises Le type majoritaire de salari s qualification ge etc et le contexte propre chaque entreprise notamment les formes d organisation du travail et le type d int gration professionnelle favoris par chacune sont fondamentaux pour comprendre la diversit des opinions gt L emploi n a pas repr sent un enjeu pour tous les salari s et l aussi le contexte propre chaque entreprise permet de comprendre la diversit des discours l gard de l emploi Dans l ensemble les salari s sont assez nuanc s quant aux affectations des embauches et leur p rennit et les 35 heures ont profond ment d grad le rapport l emploi de certains salari s d j en place gt Le travail a fait l objet de l essentiel des propos des salari s la RTT contribuant modifier pour certains le rapport et le sens du travail Les salari s acceptent parfois explicitement l change entre RTT et intensification dans le travail voire en sont satisfaits mais l intensification li e aux 35 heures qui n est pas g n ralis e dans les entreprises tudi es peut aussi g n rer fatigue et stress suppl mentaires L autonomie dans le travail semble une variable importante pour comprendre les effets et les appr ciations des 35 heures sur le rapport au travail et l int gration professionnelle des salari s gt Enfin le temps fait l
253. lotage de l tude M Lurol C Didry J Bu S Zylberman M A Estrade T Coutrot et d autres et Pierre Boisard adjoint au directeur du CEE et re lecteur bouscul mais attentif du rapport Merci aussi Liora qui a endur au quotidien les d placements nombreux et les comptes rendus d taill s de l enqu te Enfin je remercie l ensemble des personnes interview es acteurs des titres divers des 35 heures pour leur disponibilit et la richesse de leurs propos L ensemble des noms de personnes voire de lieux dans certains cas ont t chang s pour respecter l anonymat de l enqu te Cette tude pilot e par la Dar s Unit Dur e et am nagement du temps de travail a t confi e au Centre d Etudes de l Emploi Le texte a t soumis au comit ditorial du CEE compos de Gabrielle Balazs Jean Claude Barbier Pierre Boisard Bruno Courault Fran ois Eymard Duvernay J r me Gauti Jean Fran ois Germe Michel Gollac Fran oise Laroche Marie Th r se Letablier Martine Lurol Emannu le Reynaud Bernard Simonin Marie Madelaine Vennat Serge Volkoff RESUME Cette tude constitue le second volet d une enqu te monographique men e par le CEE pour la DARES Pierre Boisard J r me Pelisse 2000 qui portait sur les logiques d entr e et les processus de n gociations dans douze entreprises pionni res ayant sign des accords de RTT r duction de la dur e du travail dans le cadr
254. lus distante Avril 2000 Nous m me avons fait l objet d usages diversifi s par exemple pour recueillir des informations sur lavis d autres salari s vous avez rencontr qui Alors vous en pensez quoi du d l gu syndical pour obtenir des informations sur des points juridiques ou pour exprimer des choses tues dans le cadre ordinaire de la famille Dans la mesure o nous on ne parle pas de EMBALLE la maison parce qu on y est tous les deux toute la journ e on peut penser que c est bien ce qui se passe lorsque demandant au mari s il est en train de passer du c t de l encadrement du fait d une probable promotion comme agent de ma trise sa femme prend la parole pour dire que a commence ne pas lui plaire a il commence tre du c t du patron Livia Velpry a galement connu des prises partie notamment lors d un entretien long et intense o l interview e avait invit ses deux amies formant leurs dires le trio infernal des grandes gueules du site d EMBALLE o elles travaillent 25 Sans d velopper davantage sur la diversit des interactions dont les entretiens ont fait l objet diversit d autant plus accentu e que les enqu teurs les entreprises les lieux et les dur es ont t variables ces quelques remarques permettent de prendre conscience que les entretiens ont eu des significations pour les salari s qui pouvaient tr
255. manches f ri s nuit etc qui taient compens s par diverses primes La baisse des r mun rations est alors importante entre 2000 et 3000 francs chaque mois ce qui g n re des difficult s financi res cr dit rembourser baisse brutale du niveau de vie et incite au travail au noir ou la femme d un de ces salari s inactive jusqu aux 35 heures chercher du travail A EMBALLE la modulation a quasiment fait dispara tre les heures suppl mentaires ce qui dans un contexte de salaires au niveau du SMIC g n re des difficult s importantes pour les salari es Moi je vous dis pour moi a baigne mais quand m me c est la mis re autour a insist notamment une salari e de cette entreprise Ces filles l elles vivent avec 5400 francs Et avant quand elles faisaient des heures c est ce qu elles me disaient on pouvait avoir un p pin sur notre bagnole ou m me acheter une petite voiture d occasion et se mettre une traite de 6 ou 700 balles on savait que de toute fa on en faisant nos heures m me si on s en faisait payer la moiti on assurait nos d penses Mais maintenant c est fini entretien n 333 avec une ouvri re de EMBALLE site de Mourtinac Plusieurs salari es nous ont ainsi expliqu qu elles ne partaient plus en vacances depuis les 35 heures Pour les nouveaux embauch s anciennement int rimaires la chute des r mun rations 77 L adoption de dispositifs comme la modulation
256. mas et puis Sorlan c est Eric Morin Il est CGT Q Et eux ils sont un peu actifs S et N Ils sont achet s N Morin il a eu une augmentation de place S C tait des simples conditionneurs qu ont grimp entretien n 356 avec 3 salari es de EMBALLE Nous manquons d l ments sur l volution de la situation mais il est clair que la l gitimit du syndicaliste qui a sign l accord RTT tait contest e avant m me l accord La fa on dont ce 75 dernier est appliqu sur certains sites a accentu ce discr dit d autant que le d l gu CGT semble assez isol mis part peut tre sur le site o il travaille La nouvelle d l gu e syndicale CFDT a particip aux deux derni res n gociations d bouchant sur des avenants l accord RTT et tout en les signant adopte une attitude fortement revendicative surtout lors des r unions de CE de son site et alerte r guli rement l inspectrice du travail sur la situation Les 35 heures ont alors contribu l mergence d une section locale mais aussi accentuer la division syndicale dans l entreprise Les 35 heures sont donc une grande affaire pour les syndicats et affectent leur l gitimit aupr s des salari s comme en t moignent des exemples nationaux on peut penser Michelin par exemple mais aussi locaux comme dans une partie de notre chantillon Dans les autres entreprises c est galement le cas m me s il n y a
257. matiquement lorsqu ils d crivent les arrangements n cessaires qu ils effectuent pour choisir de ne pas travailler tel ou tel moment Contraintes des machines qui doivent fonctionner le plus longtemps possible contraintes du service qui doit toujours rester ouvert contraintes de leur travail qu ils doivent faire bien contraintes des r gles qui leur impose de ne pas travailler plus de 37 heures malgr une charge de travail maintenue etc Si l action contrainte n est certes pas la domination les deux termes ne sont pas sans relations comme le montre D Courpasson Les arrangements multiples dont font l objet les temps travaill s et les r gles qui les encadrent t moignent bien dans certains cas du renforcement d une autonomie contrainte des salari s la fois plus autonomes pour d cider quand ils travaillent ou ne travaillent pas mais aussi plus contraints par les temps de la production du service ou du client qui s imposent eux quant aux moment qu ils peuvent choisir pour travailler ou ne pas travailler Le cas limite de EMBALLE L extrait d un entretien avec une ouvri re chef de ligne EMBALLE traduit bien cette ambivalence entre des arrangements toujours possibles bien qu incertains car soumis la bonne volont des coll gues et des contraintes tr s fortes per ues comme l gitimes et int rioris es qui conduisent un certain fatalisme Au d but o c tait mis en place
258. ment li e aux processus de r duction du temps de travail Une analyse plus fine du vocabulaire utilis par les salari s pour parler de la diminution de leur temps de travail renvoie n anmoins des diff renciations o les mondes propres chaque entreprise jouent significativement 5 2 Entre jours RTT et d modulation En effet une analyse contextualis e des mots utilis s pour parler de la RTT analyse manuelle cette fois permet d opposer deux fa ons de d crire les temps lib r s qui recouvrent partiellement la distinction mise en vidence par l analyse lexicale automatis e D un c t des salari s d crivent le nombre les modalit s et l usage de jours RTT dans un cadre annualis o domine l anticipation la pr vision et les arrangements d un autre c t 3 122 des salari s d crivent et d noncent bien souvent des pratiques qui mettent la RTT au moyen d une forte flexibilit dans un cadre de fortes fluctuations impos es o l incertitude et l impossibilit de pr voir renforcent les contraintes Ces deux discours t moignent de repr sentations et de pratiques du temps de travail cal es sur l ann e mais dans des perspectives bien diff rentes les entretiens d crivant la flexibilit des 35 heures modul es pour reprendre l expression d ouvri res de EMBALLE d veloppent particuli rement le renforcement des contraintes dans la vie quo
259. mment Parce que bon nous ils nous ont pr sent a mais apr s on n a pas toutes t r unies le directeur qui est vachement bien avec le pr fet a amen la presse et tout donc ils sont pass aux 35 heures avec des subventions ils ont fait 22 ou 25 embauches et puis nous on est dans le conditionnement c est dire qu il y a des arrivages de boulot et apr s il n y a plus rien C est tr s al atoire en fait Alors au d but on arrivait prendre des journ es comme on voulait un peu quoi Q Parce que le principe c tait quoi C tait quoi ce qui tait d cid R Ils nous avaient dit vous ferez huit heures et puis quand il y aura pas de travail vous prendrez une demi journ e c tait pr sent si vous voulez une demi journ e ou une journ e tous les quinze jours on fera un tableau avec un planning et puis en fait il n y en a jamais eu Q En fait il y a eu cette r union o on vous a pr sent les choses et c est tout R C est tout Ca t fait voil on est pass aux 35 heures ils ont employ les gens entretien n 333 avec une ouvri re pr paratrice de commande polyvalente EMBALLE site de Mourtinac De fa on g n rale c est le hiatus entre explication de l accord enjoliv e idyllique et mise en uvre pratique de la RTT qui a suscit le plus de critiques Cette discordance est imputable en grande partie aux relations sociales dans cette entreprise et aux pratiques d
260. mportance des n gations Les variables externes les plus fr quemment associ es cette classe sont d ailleurs significatives de cette prise de distance l entreprise la plus associ e la classe est EMBALLE dont on a d crit pr c demment la duret des relations professionnelles et les caract ristiques d tat sont typiques de cette entreprise la faible anciennet 5 ans la jeunesse 19 29 ans la qualification ouvri re le genre f minin etc Les nonc s les plus caract ristiques de cette classe sont par exemple Parce que comme les syndicats sont tous des pourris quoiqu il en soit c est ce que les directeurs voulaient et c est ce qu ils ont eu Dans notre site c est ce qu il voulait la modulation Il le directeur du site s est frott les mains le jour o l accord a t sign D j il n y a eu aucun conflit pour l accord entretien n 356 avec trois ouvri res de EMBALLE Ca a t impos par la direction voil C tait dans la convention des 35 heures je ne peux pas vous dire plus ce qu il en est A Chabanais on n a pas de syndicat on n a rien Il y a eu des r unions d information On a eu une r union d information et puis on nous a distribu des papiers entretien n 121 avec un ouvrier de maintenance de ELECTRIQUE site de production La classe 4 est la plus petite un peu de moins de 9 des u c e class s et la plus proche de la classe pr c dente Elle
261. mps et face aux objectifs fix s par le cahier des charges poursuivre et approfondir un terrain cons quent il a fallu restreindre le nombre d entreprises tudi es Les accords d fensifs ont t cart s dans la mesure o ils se rapprochent des accords de partage du travail en vogue au d but des ann es 90 et d j en partie tudi s Bloch London et alii 1994 Les accords Robien tardifs qui correspondent des d marches engag es avant octobre 1997 dans le cadre de la loi Robien par exemple RECHERCHE ou GESTION ont galement t laiss s de c t Nous avons donc d cid de restreindre l tude six entreprises la diversit des secteurs des tailles et des situations productives restant privil gi e Il fallait galement que les acteurs acceptent la poursuite de l tude ce qui n a pas t le cas pour une entreprise Contact e en septembre 1999 la DRH d ASSURANCES TELEPHONE en a d abord accept le principe mais le PDG galement membre de la direction du groupe poss dant ASSURANCES TELEPHONE est revenu un mois apr s sur cette d cision Le groupe une grande soci t d assurances tait en pleine n gociation de r duction du temps de travail et le PDG a craint une interf rence entre l tude et des n gociations conflictuelles Les syndicalistes du groupe s appuyaient sur l accord Aubry I de la filiale pour avancer des revendications jug es 1ll gitimes par la direction dans
262. n rations l emportent sur l organisation concr te de la RTT Un second type de n gociation se caract rise par des marges de man uvre plus grandes l emploi est une cause moins investie et l existence de projets strat giques mais ils sont port s principalement par la direction Si les acteurs syndicaux ne sont pas absents de ces n gociations celles ci consistent surtout avaliser le projet de la direction La repr sentation syndicale est faible EMBALLE voire fait d faut on recourt alors au mandatement NEGOBOIS et GESTION mais pas forc ment COMPTES RURAUX Ce qui compte est que les n gociations se d roulent dans le cadre fix par les directions Les aspirations des salari s sont a priori davantage prises en compte par exemple par des consultants ou des groupes de travail et les n gociations m me si elles portent sur les marges du projet peuvent modifier certains points importants Enfin un troisi me type de n gociation repose sur la construction de compromis entre les partenaires sociaux la diff rence avec le type pr c dent r sidant dans l existence de divergences plus profondes entre eux BUS ASSURANCES TELEPHONE surtout et dans la pression qu exercent des sections syndicales plurielles bien implant es dans l entreprise Les rapports de force et les strat gies des acteurs influencent alors notablement des n gociations parfois tr s longues et le contenu des accords finalement sign s
263. n facteur d in galit s cf Moth 1997 Une ouvri re de EMBALLE elle m me mari e un cadre et satisfaite de son niveau de vie rapporte ainsi les propos de ses coll gues pour qui la disparition des heures suppl mentaires a pu faire plonger de 2000 F des r mun rations d j peu lev es Mais c est s r c est ce qu elles me disent a on a du temps Mais bon elles ne sont m me pas motiv es en fait parce que qu est ce qu elles en ont faire d avoir du temps c est ce qu elles me disent A part pour les vacances scolaires mais comme il y en a beaucoup qui ont un enfant elles peuvent pas toujours prendre les vacances scolaires parce qu il faut partager et puis c est ce qu elles me disent qu est ce qu on en a faire dans notre HLM d avoir du temps ou d avoir des jours On peux pas consommer de toute fa on entretien n 333 avec une ouvri re de EMBALLE site de Mourtinac Pour les autres qui restent la majorit et qui s estiment satisfaits d avoir plus de temps libre la RTT ne s est pas non plus accompagn e d activit s nouvelles les salari s se souviennent en g n ral d une ou deux choses pour lesquelles ils passent plus de temps sans pour autant que cela recouvre tout le temps lib r ou que ces temps soient quantifi s On peut opposer ici la rationalisation et la mesure des temps de travail renforc es avec les 35 heures aux temps v cus du hors travail
264. n parmi les DP les lus et les d l gu s syndicaux Dans ces deux exemples on peut voir comment une partie des contraintes ont t report es sur certains collectifs de travail qui sont le plus souvent les moins bien repr sent es lors des n gociations Il reste que dans l ensemble ELECTRIQUE d partement qualit COMPTES RURAUX et FECULE la majorit des salari s ont suivi les n gociations se sont exprim s et ont t consult s voire ont r ussi imposer des modalit s de RTT qui leur convenaient mieux m me s ils ne sont pas toujours satisfaits des r gles qui ont t adopt es e BUS repr sente un cas particulier bien des gards et en particulier vis vis des n gociations comme nous venons de le mentionner cf Avril 2000 dont nous reprenons ici les analyses Les avis sont partag s quant au suivi des n gociations Les agents de ma trise ont n goci part de fa on informelle les ouvriers d entretien ont obtenu gr ce au d l gu CGT une organisation particuli re qu ils g rent entre eux et les conducteurs les plus anciens souvent syndiqu s ou anciennement syndiqu s ont suivi les n gociations et connaissent bien les r gles de l accord Mais sans parler des conducteurs temps partiel qui n avaient pas voix 83 au chapitre une majorit des conducteurs rencontr s d noncent une n gociation qui s est faite sans eux trop rapidement sans qu ils aient t consult s ou
265. ncs celui qui aura manqu syst matiquement bon il aura pas 5000 francs il en aura trois Tout en respectant des grilles c est par service etc de toute fa on ce n est pas nous qui le g rons c est un cabinet ext rieur Mais bon Il peut arriver jongler entretien avec la comptable de NEGOBOIS salari e mandat e FECULE si la prime de compensation est bien int gr e progressivement dans le salaire le gel n a pas t respect pour quatre ouvriers qui en passant agents de ma trise ont vu augmenter leurs salaires Le d l gu syndical a contest ces promotions de fait ces salari s font le m me travail et les a interpr t es comme des augmentations d guis es Malgr une petite crise dans les relations sociales ce sujet menace de d mission du CE les choses sont rest es en l tat On peut opposer ce qui s est pass FECULE aux promotions qu ont connu un certain nombre de comptables COMPTES RURAUX associ es une red finition des t ches et une augmentation de leurs responsabilit s ces promotions se sont aussi accompagn es de hausses de salaires mais elles ont t jug es l gitimes par tous A BUS la double grille salariale a t am nag e un an peine apr s son laboration par la signature d un avenant l accord Aubry Outre une am lioration du lissage des r mun rations pour les TPA l avenant pr voit surtout la disparition du coefficient exceptionnel at
266. ndicales et sur la p rennit de ces moments privil gi s de dialogue social D 5 1 Les p riodes de mises en uvre r organisations apprentissages formalisation et densification des relations Nous avons d j not que les acteurs estiment au bout d une ann e que le dossier des 35 heures est derri re eux ou que les 35 heures sont mises en place maintenant c est en train de passer dans les m urs Mais ils estiment galement juste sortir de la p riode de mise en uvre ce moment C est en particulier le cas des entreprises qui raisonnent d sormais en mati re de temps de travail sur l ann e enti re 57 R organisations et densification des relations sociales La mise en place des 35 heures a demand un gros travail d organisation et d explication de la part des hi rarchies qui a densifi notablement les changes et les relations sociales au sein des entreprises pass es aux 35 heures Nous retrouvons l une des conclusions des consultants de l ANACT qui ont insist sur le r le d cisif du management et de l encadrement dans la mise en place de la r duction du temps de travail Masson et P pin 2000 A cet gard les p riodes de r organisations et de mise en uvre ont t marqu es pour ces cat gories par un surcro t de travail g n ralis Il a m me fallu parfois pour y faire face cr er des postes comme ELECTRIQUE o le responsable du d partement qualit a
267. nelle employ technicien ing n cadre cadre Total ae Effectifs 101 10 DES une _ Em TT TT O ma Em inten sification d clarent ne 55 59 53 35 44 48 46 48 pas en conna tre De m me les qualifications associ es des postes ou des m tiers a priori soumis des contraintes socio techniques fortes et une mesure objectiv e du travail par le temps ouvriers surtout ing nieurs cadres techniques et agents de ma trise dans une moindre mesure s opposent celles o les contenus de travail sont moins objectiv s moins mesurables par le temps et moins associ s des contraintes horaires externes employ s cadres et dans une moindre mesure techniciens Cette hypoth se explorer et confirmer de fa on plus s re renvoie n anmoins une certaine vision de ce qu est l intensification du travail Celle ci prend en effet des formes tr s diff rentes qui ne se coulent pas forc ment dans une r ponse positive la question qui souhaitait la rep rer 7 Le test du Chi deux indique un lien de d pendance entre les deux variables mais avec une probabilit moins lev e que pour les tris crois s pr sent s pr c demment C est galement le cas pour le tri crois qui suit entre intensification et qualification 106 4 2 2 Les diff rentes formes de l intensification L augmentation des cadences quelques cas la diminution des pauses et surtout le maintien inc
268. nnes des salari s moments des repas des courses du caf de l cole des loisirs quotidiens Les mots outils signalent aussi un discours plus ancr par le locuteur dans le quotidien marqueurs de la personne plus importants dans cette classe que dans l autre organis s autour du pronom personnel je ma me moi mon marqueurs de relations temporelles et spatiales dans le registre de la proximit auparavant demain hier lendemain souvent tard t t tout de suite chez en bas ici la bas Enfin les mots outils semblent indiquer un raisonnement explicatif alors au contraire au lieu car et jusqu parce que par exemple quand qui repose moins sur une gestion des temps verbe modal pouvoir pr sence des n gations jamais ni non moins peu c On peut donc dire que deux types de rapports au temps ou deux mondes temporels s expriment dans les entretiens avec les salari s Ces mondes sont en apparence beaucoup moins sp cifiques aux contextes organisationnels et aux entreprises comme le montrent la faible association des variables suppl mentaires ces classes en particulier avec la classe 2 Pour cette derni re les Chi deux d association sont beaucoup plus faibles que les Chi deux habituels La classe 5 par contre est plus fortement associ e aux discours tenus par les conducteurs de BUS L int ressant r side bien pourtant dans la transversalit de ces classes en particulier la classe 2 directe
269. ns La direction sait qu on ne tient pas 35 heures qu on travaille comme avant Enfin pas tout fait il y a une diff rence une diff rence essentielle c est qu on a une journ e tous les 15 jours Moi je me suis oblig ne rien faire pendant cette journ e Mais je sais qu il y en a qui bossent pendant leurs journ es RTT Il reste que la grosse majorit s impose cette coupure La contrepartie c est qu on travaille plus de 8 heures quand on est au boulot Mais c est chacun son organisation chacun fait comme il veut Je vous ai d j dit la r flexion des adh rents quant ils ont su qu on passait aux 35 heures ils ont rigol en disant que a allait faire dr le de passer de 60 35 heures Mais on a quand m me ces journ es et a c est tr s tr s bien Si on bosse un peu plus chaque jour Q On baisse pas le temps de travail alors c est simplement une r partition diff rente du travail donc R Enfin pas tout fait quand m me Je travaille comme avant il y a plus de pression mais a veut pas non plus dire que je sors tous les jours plus tard Mais quand je sors je suis plus fatigu c est vrai J appr cie d autant plus le jour 35 heures une salari e de la commission de suivi novembre 99 L intensification peut aussi concerner les rythmes de travail eux m mes sans que les salari s doivent faire le m me travail en moins de temps C est le cas lorsque par exemple
270. ns le dispositif de modulation n a bien qu un r le de r f rence En effet il est pr vu explicitement propos du d lai de pr venance r vis la baisse avenant n 4 de 9 7 jours qu il puisse ne pas tre respect ce qui est effectivement la pratique dans la plupart des sites Un dispositif de compensation est alors pr vu deux ans apr s l accord qui t moigne d une imagination et d une complexit peu commune comme on peut le voir dans l article 5 de ce quatri me avenant En cas d un d lai de pr venance inf rieur 7 jours les salari s b n ficieront de la contrepartie suivante une bonification en temps quivalente 10 en valeur absolue 67 de l cart entre l horaire pr vu et l horaire modifi Toutefois les parties s accordent pour que la dur e maximale quotidienne du travail effectif puisse tre port e 12 heures cons cutives en cas de circonstances exceptionnelles notamment li es aux cas suivants afflux impr vu de commandes rupture d approvisionnement n cessitant le report de l activit sachant que la date de livraison resterait inchang e probl mes techniques internes raisons de s curit extrait de l avenant n 4 de EMBALLE Par exemple si une semaine de repos est pr vue 0h et que les salari s sont pr venus 2 jours avant qu ils doivent travailler 44 heures ils cr ditent 4 4 heures sur leurs comptes d heures en plus de la diff ren
271. nt a se passe Si l accord est d nonc que se passe t il Depuis 8 jours les questions fusent Pourtant la deuxi me loi ne change rien par rapport notre accord le PDG d but 2000 On peut donc dire que le pari n est pas tenu l entreprise est dans l expectative et la logique d entr e qui avait pr sid l entr e dans le dispositif Aubry ne s est pas traduite par les volutions souhait es par la direction Pour COMPTES RURAUX et EMBALLE la r duction du temps de travail tait un chantier parmi d autres mis au service d une logique de modernisation et de rationalisation de leurs activit s Pour COMPTES RURAUX la RTT permettait un recrutement de jeunes comptables et des gains de productivit tout en s assurant du soutien des salari s l gard de la modernisation des outils informatiques et de la d marche commerciale Ces enjeux ont tous t tenus m me si les gains de productivit ne sont pas aussi importants que pr vus au cours d une ann e 99 exceptionnelle selon le directeur S attendant une d gradation de la situation conomique qui n a pas eu lieu le directeur a d j tourn la page de la RTT face aux nouveaux bouleversements qui s annoncent transformations des m tiers de comptables vers des m tiers d expertise cr ation de nouveaux postes et d une cole de conseillers de gestion pour faire face aux difficult s d embauches dans ce domaine et l
272. nt sur une base de 151 6h par mois Simplement certains ont une augmentation du taux horaire et d autres non C est pas pareil c est une autre fa on de pr senter les choses et de raisonner Il faut changer cette id e qui est encore dans les t tes que certains sont pay s 35 heures et d autres 39 heures Malgr leur insistance je n ai pas bien compris la diff rence 42 mod ration salariale reste pos e comment se traduiront les revendications fr quentes d un rattrapage des salaires 3 2 R duction du temps de travail et r mun rations L volution des salaires et celle des r mun rations doivent tre distingu es D apr s les r ponses au questionnaire envoy aux salari s une grande majorit de salari s autour des trois quart indique qu elles n ont pas volu es Il y aurait donc pour une majorit comme l avance L Doisneau 2000 b partir d une tude statistique un maintien des r mun rations et pas seulement des salaires Mais un examen par entreprise montre des diff rences qui singularisent surtout la f culerie en ce qui concerne la baisse des r mun rations 57 des r pondants y affirment qu elles ont baiss 25 BUS et moins de 10 dans les autres entreprises Au contraire BUS pr sente un taux de salari s qui d clarent une augmentation sup rieure aux autres 24 parmi les salari s qui ont r pondu Ces augmentations concernent des temps partiels pass s temps
273. nt aux moments de RTT et ils ne ressentent pas d intensification dans leur travail Enfin en bas droite les salari s de COMPTES RURAUX sont les plus satisfaits de la mise en uvre de la RTT de leur entreprise tout en connaissant des changements dans leur travail notamment une certaine intensification L aussi nous avons d j mentionn les r organisations importantes engag es par l entreprise tant en termes de nouveaux postes qu en terme de contenu de travail et il s agit bien d une des entreprises o l intensification du travail est la plus nette et la plus reconnue par tous cf partie 4 2 163 ANNEXE 3 Liste des personnes interview es 1 H 39 ans mari deux enfants ouvrier FECULE 2 H 44 ans mari un enfants ouvrier FECULE 3 H 47 ans mari un enfant agent de ma trise FECULE 22 32 33 34 H 53 ans mari quatre enfants agent de ma trise FECULE H 32 ans mari deux enfants technicien de laboratoire ELECTRIQUE H 43 ans mari deux enfants animateur qualit ELECTRIQUE H 54 ans divorc vit avec son fils 30 ans cadre technique ELECTRIQUE H 38 ans mari deux enfants dont un handicap cadre ELECTRIQUE H 31 ans divorc un enfant technicien de laboratoire DP CGT ELECTRIQUE H 39 ans mari deux enfants agent d essai ELECTRIQUE H 33 ans mari deux enfants agent d essai ELECTRIQUE H 43 ans mari quatr
274. nt huit ans elle n envisage qu avec angoisse le fait de se faire embaucher comme permanente Dans un autre cas une salari e raconte comment elle pr f rait rester int rimaire mais a t oblig e de s embaucher c est vrai que moi je pr f rais tre int rimaire mais J ai h sit j ai h sit longtemps parce que si je trouve quelque chose de mieux Alors on m a boycott pendant quinze jours a voulait dire tu veux pas te faire embaucher Tu ne travailleras peut tre plus ici Ils sont sympas hein Alors j ai accept d tre embauch e entretien n 359 avec une ouvri re de EMBALLE site de Buzeir Les conditions de travail passent alors devant le statut de l emploi et il faut faire pression sur les salari es pour qu elles se fassent embaucher dans certains sites o des int rimaires refusent m me de travailler La cause de l emploi pour ces salari s ne passe pas alors par des embauches mais plut t par le fait de donner du travail plus souvent et plus longtemps aux int rimaires qui sont souvent des copines des s urs ou des connaissances Dans les deux derni res entreprises les salari s regrettent des embauches qui ne se font pas A FECULE lorsque les salari s parlent de ces non embauches ils s en inqui tent mais ne d plorent pas leur absence sur leur travail quotidien qui a beaucoup diminu sauf dans le cas d un ouvrier du service exp dition Le
275. nt pu obtenir des modalit s de RTT qui les satisfont et qui ma trisent le mieux les r gles leur permettant d accro tre leurs marges de man uvre et d arrangements quant aux moments o ils travaillent et ne travaillent pas Au contraire les salari s connaissant des formes d viantes d int gration en particulier celles plac es sous le signe de l incertitude et de la disqualification sont ceux qui ma trisent le moins les moments lib r s du travail par la RTT Celle ci est alors souvent subie les marges de man uvre suppl mentaires acquises par les salari s int gr s la suite de la RTT se c transformant dans leurs cas en disponibilit et parfois m me en corv abilit dans des plages temporelles tendues Les disparit s sensibles constat es dans l enqu te statistique men e par Estrade M da et Orain t moignent d un probable accroissement des diff rences et des in galit s entre salari s quant leurs conditions de travail et l articulation des diff rents temps de leur existence autour de celui pivot du travail Certes celui ci se r duit bien dans la plupart des cas mais au paradoxe qui associe sur r glementation et d r gulation des temps de travail Elbaum 1996 P lisse 2000 se superpose peut tre celui qui accompagne une diminution des dur es travaill s d un accroissement des contraintes temporelles de l entreprise Celles ci semblent de plus en plu
276. nte Deux l ments concourent principalement ces types le rapport l emploi et le rapport au travail exprim s par les salari s L tude repose sur des indicateurs statuts d emplois positions dans la hi rarchie des qualifications etc mais aussi sur la satisfaction exprim e vis vis du travail par rapport au salaire la libert d initiative la perspective de promotion aux relations avec les coll gues etc Paugam cherche ensuite v rifier ces hypoth ses partir d une enqu te par questionnaire repr sentative et d entretiens lui permettant de sp cifier ces types d int gration professionnelles diff rents Le c ur de l int gration professionnelle est repr sent e par l int gration assur e qui conjugue satisfaction dans le travail et stabilit de l emploi les salari s pouvant laborer des projets de carri re et s investir dans le travail pour les r aliser les satisfactions qu ils en retirent sont l expression d une int gration r ussie dans l entreprise en particulier dans les relations avec les coll gues et les sup rieurs hi rarchiques op cit p 97 Les salari s de ELECTRIQUE d partement qualit et de COMPTES RURAUX nous semblent repr sentatifs de cette forme valoris e d attachement l entreprise L int gration incertaine correspond une forme d int gration professionnelle plus limit e o l instabilit de l emploi ne s accompagne pas
277. objectif de la loi est donc de relancer le processus de r duction du temps de travail en privil giant la voie de la n gociation sociale et en adoptant une d marche la fois r solue et souple Le Gouvernement dans cette introduction d crit galement les conditions de r ussite de la loi d orientation elle repose sur la capacit des partenaires sociaux n gocier des accords pr voyant une r duction effective du temps de travail modifiant l organisation du travail dans un sens favorable l emploi et prenant en compte les conditions de travail et les aspirations des salari s Circulaire du 24 juin 98 p 9628 JO Trois objectifs nous semblent rep rables dans l nonc et la teneur des mesures adopt es par les Parlementaires l initiative du Gouvernement le 13 juin 1998 emploi la r duction de la dur e du travail devant permettre de le partager et de lutter contre le ch mage la dur e du travail elle m me dont la diminution doit contribuer une am lioration des conditions de travail et des quilibres entre les diff rents temps de l existence des salari s la comp titivit des entreprises la r duction du temps de travail devant s accompagner de r organisations et de gains en efficacit permettant galement une am lioration de l emploi Le dialogue social repr sente un des moyens privil gi s mis en uvre pour y parvenir les lois n cessitant pour s appliquer la conclusion d
278. objet d appropriations diff renci es selon les salari s dans un cadre o se m lent deux types de rapport au temps fond s sur l ann e d une part et le quotidien d autre part Les mots utilis s pour parler de la RTT sont tr s significatifs entre les jours RTT des salari s qui ma trisent mieux les moments o ils ne travaillent pas et la d modulation des salari s qui ne font que subir ces moments La diminution du temps de travail salari peut ainsi contribuer paradoxalement un accroissement des contraintes temporelles et les temps lib r s sont loin d tre toujours du temps libre Celui ci fait l objet d usages traditionnels cliv s selon les sexes m me si quelques salari s ont pu s investir dans des projets gr ce aux 35 heures Ces r sultats qualitatifs nous semblent comparables bien des gards avec ceux d une enqu te statistique r cente portant sur R duction du temps de travail et modes de vie Selon cette tude le bilan global de la RTT en termes d am lioration de la vie quotidienne est plut t positif Il recouvre des disparit s sensibles et se trouve plus nuanc en ce qui concerne les conditions de travail et la vie au travail En particulier le sentiment d am lioration de la vie quotidienne est troitement li au respect de Pesprit de la loi ce qui est davantage le cas lorsque les salari s ont t associ s aux 6 Estrade M O M da D
279. ociation chaque classe sont r alis s partir de ces variables consid r es comme illustratives 70 En faisant r f rence ici la fois aux mondes lexicaux de M Reinert et aux mondes de production tudi s par R Salais et M Storper 1993 op cit 103 4 2 RTT et intensification du travail un v cu contrast Il faut noter en premier lieu que l intensification du travail peut prendre une multitude de formes selon les types de postes ou de m tiers Elle peut se manifester par une augmentation des cadence ou un accroissement de la charge de travail nombre ou complexit de dossiers traiter par exemple en tant que cons quences plus ou moins directes des 35 heures mais aussi par une absence d embauches compensatrices ou de r organisations du travail redistribution des t ches La question est complexe et M Gollac et S Volkoff dans un ouvrage r cent Les conditions de travail 2000 ont point toutes les difficult s de sa mesure A l chelle de notre enqu te on peut proposer une hypoth se puis pr senter les diff rentes formes qu elle peut prendre dans les entreprises de notre chantillon et insister sur la diversit des perceptions dont cette question fait l objet 4 2 1 Une hypoth se de fortes contraintes socio techniques et une mesure objectiv e du travail par le temps permettent d viter une intensification du travail Nous avions pos une question relative l intensifi
280. oitation statistique de questionnaires et des entretiens aupr s de salari s partie I ce rapport s organise en deux parties La premi re vise une valuation fine et pr cise de l emploi des r mun rations de la dur e du travail et du dialogue social dans les entreprises tudi es partie ID Il s agit alors dans ces domaines d valuer l effectivit et les effets de la loi qui s est traduite dans ces entreprises par la signature d accords anticipant la r duction l gale de la dur e du travail Dans un second temps le domaine de recherche se d place progressivement des questions que se pose l valuateur vers les propos qu ont tenus les salari s l gard des changements ou des non changements qu ils ont connu depuis trois ans Il s agit alors de comprendre comment les salari s ont v cu les n gociations manifestent leur satisfaction ou leur m contentement vis vis de l application de l accord qu ils connaissent expriment enfin des changements cons cutifs aux 35 heures dans leurs rapports l emploi au travail et aux temps partie III Au cours des entretiens les salari s n ont pas forc ment valu les seuls changements qu ils ont connus et ces rencontres ont aussi t l occasion pour eux de parler de leur int gration professionnelle et sociale leur entreprise et la soci t Les 35 heures r v lent ainsi des formes diff renci es d int gration professionnelle
281. ompensant la diff rence entre 37 heures et 35 heures 5 de ces jours pouvant tre l initiative de la direction Or un compte pargne temps a galement t n goci deux mois apr s la mise en application des 35 heures Celui ci permet de nombreux salari s de ne pas perdre dans l imm diat des heures cr dit es ou des jours de cong s comme cet agent de ma trise d une quipe de maintenance du site de production qui a plac l quivalent de la moiti de ces jours RTT dans le CET Moi j ai report 6 jours de cong s prendre j ai t oblig de les mettre sur le compte pargne temps parce que je ne pouvais pas les avoir pris avant la fin du mois de mars j avais un reliquat d heures qui tait trop important et je ne suis pas le seul dans ce cas l Q C est des jours que vous n avez pas r ussi prendre 3 Pour contrer la reconstitution d un stock de cong non pris trop important qui avait pos probl me au moment du passage aux 35 heures la direction a mis en place un dispositif de suivi des jours RTT et des jours de cong s tr s formalis passant par de nombreuses fiches remplir par les comptables et leur chef de bureau En pratique le stock de cong non pris semble recommencer cro tre en 99 et 2000 mais assez lentement 36 En th orie les salari s peuvent travailler entre 35 heures et 37 heures dans ce dernier cas ils cr ditent des heures sur un Compte Temps Annuel
282. on de monographies D j r alis es lors de la premi re enqu te elles ont pu tre affin es et compl t es gr ce au suivi dans le temps et aux contacts r guliers que nous avons nou s avec les directions et les syndicalistes de ces entreprises Une seconde vague d entretiens avec les n gociateurs des accords a t men e fin 1999 d but 2000 puis des contacts r guliers ont t maintenus avec les diff rents acteurs 34 entretiens ont t men s ce titre dans des conditions en face face ou par t l phone et avec des dur es variables d une quinzaine de minutes plus de 2 heures La collecte de documents tels les bilans sociaux d ventuels avenants l accord modes d emploi de la RTT ou PV de commission de suivi ont pu compl ter les monographies Il s agit alors d valuer les impacts des accords dans une d marche de v rification des engagements en terme d emplois de salaire de r duction de la dur e du travail et d observation des changements dans les entreprises en terme d organisations de positionnement sur le march de m thodes de travail de relations sociales etc Le second mais simultan versant de l enqu te exigeait de rencontrer des salari s de ces entreprises le cahier des charges pr voyant une cinquantaine d entretiens approfondis Nous avons ici t second tr s efficacement par trois tudiantes qui ont r alis chacune dix entretiens avec des sala
283. on du temps de travail sont aussi un l ment relier la satisfaction exprim e 48 de ceux qui se sont exprim s disent avoir un peu le choix 32 beaucoup et 19 pas du tout Parmi ces derniers 60 ne sont pas satisfaits de l application de l accord alors que respectivement 80 et 93 de ceux qui ont un peu et beaucoup le choix disent tre satisfaits de l application de l accord Enfin l impression d avoir plus de temps libre depuis l accord de RTT est logiquement corr l e avec la satisfaction si 27 des salari s estiment ne pas avoir plus de temps libre ils sont presque deux sur trois parmi les m contents de l application faire cette d claration Deux autres l ments apparaissent discriminants pour expliquer l expression d une satisfaction ou d un m contentement l gard de l application de l accord le contexte socio productif l appartenance telle ou telle entreprise d une part et la qualification d autre part 5 Cf Doisneau 2000 a pour une exploitation de cette enqu te 5 Les test du Khi deux sont significatifs pour ces deux tris crois s comme pour tous ceux d j mentionn s mais ils ne le sont pas lorsque la satisfaction est crois e avec d autres variables socio d mographiques sexe ge anciennet sauf mais avec une marge d erreur plus grande avec la situation familiale Tous ces chiffres sont prendre avec beaucoup de prudence
284. on est claqu Comment vous voulez faire par exemple le lundi mardi a va encore mais par exemple le mercredi faire neuf heures par jour on en a plein les bottes comment vous voulez faire une cadence correctement On est fatigu es Apr s il y a encore le jeudi le vendredi on est naze Donc qu on ait des enfants ou pas d enfants c est exactement pareil Il y a la fatigue qui commence s accumuler Et puis apr s il y a pas que le boulot apr s il y a la maison et tout a il y a plein de choses faire derri re entretien n 356 avec trois ouvri res de EMBALLE Des conducteurs de BUS notamment ceux qui sont employ s la volante c est dire en remplacement des absences plus nombreuses avec la RTT ont aussi d crit une plus grande fatigue depuis les 35 heures li e ce ph nom ne d impr visibilit C est du travail saute mouton j appelle a Une journ e on travaille le lendemain on travaille pas le surlendemain on retravaille on ne voit pas passer et puis on peut rien programmer Par le pass on arrivait avoir une vie familiale et une vie professionnelle que maintenant avec les 35 heures que professionnelles quand on rentre la maison dodo hein entretien n 431 avec un conducteur la volante de BUS Cette forme d intensification que ne prend pas en compte la formulation de notre question dans le questionnaire concerne moins le travail lui m me
285. onciation ancr e dans des relations quotidiennes Des verbes comme dire croire vouloir les pronoms la troisi me personne elle eux il leur lui sa ses vous etc ou les temps des verbes auxiliaires pass et pr sent sont autant d indices concordants d entretiens fond es sur des r cits D autre part des n gations sont fr quemment associ s cette classe pas mal rien Cette classe peut donc s interpr ter comme un monde lexical qui exprime un rapport au travail marqu par les relations sociales et professionnelles dans l entreprise o le r cit des n gociations et des fa ons dont l accord est appliqu sont d terminants en quelque sorte cette classe recouvre des moments des entretiens o les interview s nous ont parl des diff rents acteurs patron direction encadrement chef repr sentants lus syndicalistes qui ont n goci et sign des accords et des avenants parl expliqu et discut de son application lors de r unions dans des lieux divers atelier CE site comit Mais si les interview s reviennent sur ces moments et se placent du point de vue des relations dans l entreprise ce 68 Tous les termes n ont pas t mis dans cette liste les variables externes et les mots outils notamment sont tudi s de fa on s par e 100 n est pas toujours sur un mode positif mais parfois davantage pour s en plaindre peur gueuler probl me aberration faute conflit i
286. ond ment modifi es On peut en douter et deux arguments issus de notre terrain peuvent tre mobilis s d une part on l a not pr c demment les ajustements formels aux 35 heures avenants projets de r organisation discut s avec les syndicats etc ont eu le m me cadre que les n gociations qui avaient d bouch sur la signature des accords Aubry Les types de n gociation d gag s pr c demment ne semblent pas avoir t modifi s par la suite Il s agit toujours d avaliser des projets port s par les directions ou de construire des compromis entre des acteurs qui jouent des jeux strat giques complexes d autre part on peut tenir compte des propos des repr sentants engag s dans ces relations professionnelles en particulier les directions et les syndicalistes Ceux ci ont plut t c insist sur un tat de gr ce ou au contraire de difficult s temporaires Ainsi ELECTRIQUE les syndicalistes ont regrett cette ann e 1998 une ann e exceptionnelle o les gens se sont impliqu s mais qui tait une parenth se Maintenant les relations avec la direction sont redevenues comme avant De m me NEGOBOIS apr s les tracas des 35 heures maintenant c est comme avant les 35 heures a a dur 6 mois on est venu me voir sur ce sujet pendant 6 mois Maintenant c est pour des probl mes personnels la comptable de NEGOBOIS c Les directions ont galement
287. onom triques privil giant les interactions entre elles comme lorsque sont utilis s par exemple des analyses logistiques r gressions C est donc bien dans un esprit de continuit avec l analyse monographique que ces questionnaires ont t con us et exploit s en dehors de leur vis e strat gique quant aux entretiens mener avec des salari s Pour autant les modalit s pratiques de construction et de passage du questionnaire n ont pas t sans poser quelques difficult s celles ci ont la fois restreint les possibilit s d analyse et apport des renseignements utiles 8 Nous avons pu alors comme lors du choix des entreprises varier les situations tudi es salari s de diff rentes cat gories ayant des opinions diversifi es quant l accord L analyse logistique n est pas pour autant antinomique d une d marche typologique comme le montre tr s bien l article de L Doisneau propos de l exp rience des salari s ayant connu un accord Robien Doisneau 2000 Si nous ne les avons pas mis en uvre c est pour des raisons moins th oriques que pratiques li es la qualit du questionnaire et nos connaissance de ces m thodes cf encadr suivant 20 Encadr le passage du questionnaire Apr s avoir obtenu un accord de principe de la part des directions pour qu un questionnaire soit distribu aux salari s ce dernier a t con u dans une perspective pratique gliss dan
288. opos de la fa on dont l accord vous est appliqu vous personnellement Les r sultats montrent un doublement des m contents 22 ainsi qu une progression des non r ponses Mais plus de 3 salari s sur 4 restent satisfaits de l application de l accord pour ce qui les concerne environ un an apr s sa mise en uvre Ces chiffres semblent coh rents avec ceux qui manent des enqu tes de grands instituts de sondage cette poque comme le sondage L Harris effectu pour la DARES en juin 99 et portant sur des salari s ayant connu des accords Robien D autres r sultats peuvent tre expos s en relation avec la satisfaction ou le m contentement exprim s l gard de la RTT D abord on peut rappeler que la r duction de la dur e du travail n est pas effective pour tous m me si les chiffres issus du questionnaire ne sont pas vraiment exploitables ici probl me du rep rage des temps partiels Il reste que parmi ceux qui d clarent ne pas avoir r duit leur temps de travail 80 ne sont pas satisfaits de l application de l accord contre 17 de m contents parmi ceux qui ont r duit leur temps de travail comme pr vu Ensuite on peut noter qu un quart des salari s d clare plus d irr gularit dans leurs horaires depuis l accord 8 trouvent par contre qu ils sont moins irr guliers et 64 d clarent qu ils sont comme avant Les choix par les salari s des moments o intervient la r ducti
289. os suppl mentaires les avis sont toujours positifs sur cet change explicite d s les n gociations Pour autant la densification du temps contribue modifier les pratiques de travail si ce n est le rapport au travail lui m me Dans une entreprise comme COMPTES RURAUX soit on ne r duit moins que pr vu son temps de travail mais on le r partit diff remment en prenant un jour de repos tous les 15 jours soit on r duit effectivement son temps de travail au d triment d une certaine qualit et des relations avec les coll gues comme en t moigne un comptable Moi le truc majeur concr tement c est j ai pas cinq dossiers en cours J en ai deux ou trois mais J essaye de les faire entre le d but et la fin que a soit le plus rapproch possible Et l c est important Q Ca a t votre fa on de gagner en productivit R Oui a a t presque imm diat J ai senti qu il fallait changer un peu la fa on de travailler accorder plus d importance l organisation Avant je faisais mes commentaires comme je les sentais Maintenant je dis je mets 2 heures et je mets pas plus de 2 heures Si je d marre 14 heures 16 heures mon commentaire est fini J arrive maintenant vraiment facturer tout mon travail tant mieux organis je perds moins de temps Il y a des choses aussi c est peut tre un inconv nient la vie du bureau je discute plus beaucoup c est termin a
290. ossible le d l gu CFDT deux ans apr s 60 travail et des horaires qui se traduisent par des d sorganisations temporaires comme BUS ou ELECTRIQUE et la recherche de nouveaux rep res aussi bien dans l organisation du travail travail en bin me par exemple que dans les horaires allongement des plages de fonctionnement et d ouverture des services annualisation variations dans le cadre de modulation etc Ces p riodes sont alors propices une densification des relations sociales qui ne sont pas forc ment plac es sous le signe de la coop ration Formalisation COMPTES RURAUX et ELECTRIQUE dans une moindre mesure ont cherch anticiper ces difficult s gr ce une formalisation notable du travail et une r organisation pens e pas seulement dans la perspective de la diminution de la dur e du travail A COMPTES RURAUX la prolif ration de fiches remplies par les salari s et l encadrement cf encadr ci dessous se sont ajout s les effets des r organisations concomitantes cr ation de nouvelles fonctions report en cascade de t ches assum es par des chelons de responsables sur le personnel de base d veloppement de nouveaux outils logiciels intranet etc La formalisation de l organisation COMPTES RURAUX Fiche d organisation de travail d une quipe fiche retourner au directeur en septembre 99 Cette fiche pr voit pour une ann e les dates objets et horair
291. oue en grande partie l effectivit et les cons quences de la r duction du temps de travail dans ce domaine A cet gard les r gles font l objet de multiples et quotidiens arrangements et accommodations pour reprendre une expression de N Dodier 1989 par les hi rarchies et surtout par les salari s eux m mes Arrangements et accommodations C cile Clamme a en particulier centr son investigation ELECTRIQUE sur les nombreux arrangements que les salari s mettent en place entre eux entre leur travail et leur vie hors travail entre les diff rentes r gles qui encadrent leurs pr sences et leurs absences au travail arrangements tous n cessaires pour faire vivre la r duction du temps de travail Clamme 68 2000 Ces arrangements se font essentiellement sur la question des absences r sultant de la RTT pour r pondre aux injonctions de la production ou de la continuit des services Ainsi les secr taires souvent organis es en bin mes s arrangent entre elles pour la prise des jours RTT Ces arrangements se sont faits progressivement et pas toujours naturellement comme en t moigne ce chef de service ELECTRIQUE responsable d un centre d appel Nous ce qu on a surtout mis en avant moi par rapport mon r le de management c tait surtout de dire voil on a des engagements de service respecter on raisonne par rapport aux attentes de clients partir de l il y a un contexte
292. oup perdu en termes de r mun rations la suite de l accord Quand je tenterai de revenir sur ce th me quelques instants plus tard finalement vous avez pas vraiment plus de temps libre si vous bossez beaucoup au noir tout l enjeu de la discussion tournera autour des termes M Traverse refuse d sormais le mot de travail au noir c est plut t un passe temps des services rendus c est pas du travail au noir Face mon insistance vous vous faites payer quand m me c est pour 13 Cet agent de ma trise dirigeait un site qui tait en instance de fermeture l enqu trice l a rencontr dans des locaux enti rement vides seules deux chaises restaient le salari venant de terminer le chargement des derniers cartons 24 ramener un peu d argent l entretien menace de tourner court M Traverse et sa femme qui assiste l entretien s crient mais en fait on ne sait pas qui vous tes vous remettant m me en cause mon appartenance au minist re et mon identit Je ne peux que leur demander de me faire confiance et de croire en ma bonne foi et j en viens presque sortir ma carte d identit Heureusement en faisant remarquer qu on est de la campagne nous on est m fiant vous savez il faut nous comprendre la femme de M Traverse permet l entretien de continuer entretien n 3 avec un ouvrier de FECULE Ces courtes remarques s
293. plusieurs temps D abord nous examinerons la fa on dont les salari s ont suivi les n gociations qui ont eu lieu un ou deux ans auparavant avant de d crire l expression de leur satisfaction ou de leur insatisfaction l gard des 35 heures Nous pr senterons ensuite les deux mondes lexicaux parmi lesquels ont circul les salari s pour parler des 35 heures qui recouvrent le travail d une part et les usages et les repr sentations des temps d autre part Enfin nous reviendrons en conclusion sur les liens qui peuvent s tablir entre r duction du temps de travail et rapports au travail et l emploi chez les salari s rencontr s 1 Suivi des n gociation et connaissance des r gles Pour tudier l valuation de la r duction du temps de travail effectu e par les salari s on peut partir de la fa on dont ils ont parl des n gociations qui ont pr c d l application des 35 heures dans leurs entreprises Non pas que les salari s n aient pas fait r f rence des contextes plus larges que leur entreprise au cours des entretiens Dans bien des cas ils ont mis des opinions relatives aux 35 heures qui prenaient en compte d autres personnes ou d autres entreprises voire l ensemble de l conomie fran aise Si nous n vacuons pas cette dimension de l analyse ce qui s est d roul dans leur entreprise constitue n anmoins la mati re premi re de cette tude C est pourquoi pour comprendre
294. ponses dans la mesure o celles ci d crivent et tracent un premier espace de l valuation des accords Aubry par les salari s Les deux premi res parties du questionnaire portaient en effet sur les appr ciations que les salari s pouvaient exprimer vis vis de l accord de son application de ses cons quences sur leur travail leurs r mun rations leur temps libre etc Il s agit l aide d indicateurs crit rialis s langage des variables de d crire des totalit s celle d une population dot e de limites pr cises d finie comme une cat gorie logique un ensemble d l ments distincts Desrosi res 1989 p 3 Les m thodes statistiques ne sont pas con ues ici comme oppos es celles de la monographie dans la mesure o elles empruntent encore largement des modes de construction de la totalit qui se rapportent des personnes des situations des sens typiques des totalit s que construisent les monographies Le langage de pr sentation qui ressort des typologies ou de la description d espaces dont les zones repr sentent des coh rences sp cifiques analyse factorielle ou analyse des correspondances par exemple est bien souvent une sorte de reconstitution de celui des descriptions monographiques en ce qu il vise sugg rer des coh rences globales centr es sur des personnes ou des groupes et non sur des variables Desrosi res 1989 p 7 Celles ci font l objet d investigations c
295. pr sence dans cette partie importante des temps sociaux et des quations temporelles personnelles D autre part plusieurs femmes ont expliqu avoir d velopp de nouvelles activit s gr ce aux temps lib r s par les 35 heures pour justement casser cette assignation sociale des femmes aux t ches domestiques non mais en clair je me disais tu te retrouves avec du temps suppl mentaire si c est pour aller faire plus de m nages plus de courses et plus de je ne sais pas quoi bilan des courses a aurait pas fait grand effet Donc moi j ai mis une activit en face Pour moi explique ainsi une comptable de COMPTES RURAUX entretien n 158 5 4 4 Du temps et des projets On peut en effet opposer deux usages des temps lib r s qu il s agisse du temps de l ann e classe 2 d ALCESTE ou des temps quotidiens classe 5 A celui tr s majoritaire qui a permis une d concentration temporelle d activit s d j existantes peut s opposer celui qu ont 144 mis en uvre des salari s moins nombreux que les pr c dents partir de projets o la RTT est vue comme une opportunit pour faire de nouvelles activit s pour soi Il s agit d activit s r guli res cours de peinture le vendredi apr s midi gymnastique lors d une pause du midi allong e prise de responsabilit dans une association d insertion dans un quartier ou dans un conseil municipal etc ou plus ponctuelles
296. pte du v cu des salari s et de leur valuation des 35 heures passe en effet par une compr hension du type d int gration professionnelle qu ils connaissent et plus pr cis ment par le rapport au travail qu ils expriment l occasion d entretiens sur les 35 heures La satisfaction exprim e vis vis de la r duction du temps de travail nous semble relever ainsi pour une grande part de cette dimension plus que d une valuation des avantages et inconv nients des 35 heures exprim e en terme d arbitrage entre temps libre salaires et emplois En for ant un peu le trait on peut dire qu cette vision conomiste de la RTT nous voudrions ici substituer une vision sociologique du processus de r duction du temps de travail v cue et d crit par les salari s o les conditions de travail et de non travail i e de la qualit des temps lib r s sont un l ment essentiel de leur appr ciation du processus A cet gard deux dimensions du rapport au travail nous semblent primordiales dans les propos des salari s l autonomie et les contraintes dans le travail qu ils connaissent d une part la reconnaissance ou au contraire le m pris qui caract risent leurs relations de travail en particulier vis vis de la hi rarchie Avant d examiner ces deux dimensions on peut pr ciser plus largement comment les 35 heures ont modifi les rapports au travail et l emploi chez les salari s interview s 4 3 1
297. qu Comme aujourd hui j ai embauch 7 heures normalement je ne devais pas embaucher 7 heures mais j ai remplac un gars qui tait de permanence a l a bien arrang On arrive toujours s arranger dans le service Quand a ne va pas il y a celui qui est au dessus qui r le un petit peu on remet les pendules l heure mais normalement a va on s arrange bien au labo entretien n 39 avec un technicien du laboratoire qualit ELECTRIQUE Ces arrangements se font entre les personnes mais aussi vis vis des r gles Dans un grand nombre de cas en effet ce n est pas en respectant les r gles mais en les accommodant que les salari s r ussissent prendre leur RTT dans des conditions satisfaisantes Les r gles limitant le temps de travail peuvent alors tre per ues comme des contraintes comme l exprime tr s clairement ce m me technicien qui d bute l entretien ainsi Bon les 35 heures chez ELECTRIQUE c est 37 heures comme on a d j d te l expliquer Comment on l a ressenti Nous on a 12 jours de cong s en plus Au niveau du temps de travail qu on fasse 6h30 7h 7h30 ou 8h m me je trouve a un peu neu neu admettons qu on ait du boulot on le fait consciencieusement on arrive faire 3 jours 8 heures et a y est il y a le voyant rouge qui s allume Je trouve a un peu neu neu C est une histoire d organisation Normalement il faut faire 35 heure
298. qu on est pass 35 heures il fallait pratiquement gagner la diff rence tout ce qui est formation d placements c est rest pratiquement les m mes information documentation tout ce travail est rest le m me On a toujours le m me besoin ce n est pas parce qu on a moins de dossiers qu on a moins besoin de formation entretien n 319 avec un cadre responsable de bureau Des gains de productivit taient ainsi pr vus et valu s d s la r daction de l accord 4 Or ces gains de productivit se r alisent en partie par un allongement des journ es de travail qui compensent la prise des jours RTT traditionnellement les comptables travaillent plus longtemps entre f vrier et avril pour faire face la p riode de cl ture fiscale Mais les 35 heures ont modifi cette saisonnalit dans le sens d un allongement plus fr quent des journ es de travail Dans l ensemble les 35 heures ont eu pour effet d allonger les journ es y compris dans le reste de l ann e silence Avant nous avions une p riode fiscale qui s talait vraiment tait plus cibl e partir de d cembre puisque nous c est fin avril la fin de la saison si on veut avec le d p t de tous les dossiers l administration et donc cette p riode on sent que avec les 35 heures plus a va plus elle d marre t t D s le 15 20 septembre les gens terminent six heures et demi sept heures moins le quart Et
299. qu pendant toute ma carri re C est pour a que l j ai bien appr ci cette formule sachant qu apr s on fait les heures qu on a faire mais a c est li au statut entretien n 34 avec un cadre de ELECTRIQUE Dans la petite entreprise de n goce de bois la comptable qui est pourtant la salari e mandat e exprime elle une absence totale de signification de la RTT comme le montre cet extrait Q Et vous vous les prenez vos 35 heures Vous y arrivez R Moi Mais moi c est autre chose Q Vous c tait par jour je crois R Oui moi c tait b tard J ai ma p riode l je m y tiens peu pr s mais a va tre deux trois mois dans l ann e Mais moi j estime que j ai un salaire un travail et je suis cens le faire j ai pas regarder les heures que je fais c est pas mon probl me Mais c est une mentalit que l on ne trouve plus dans je ne sais pas 10 de la soci t quoi Q Vous me disiez que vous r ussissiez un peu gagner du temps avec l informatique R Oui oui en ce moment je vous dis c est bien bon en plus j ai chang mes horaires puisque j ai mis mon fils L par contre c est a les avantages avant je commen ais 9h maintenant je veux commencer 8h je commence 8h C est un accord moral avec un patron dans une petite entreprise cela n a rien voir avec les grosses structures j ai eu un tr s bel int
300. qu une personne isol e dans ces deux entreprises Et si pour la plupart c est d abord une modification du rapport au travail qui s est produite elle n est pas alors sans cons quences sur les rapports l emploi exprim s par ces salari s Ainsi NEGOBOIS la comptable de l entreprise s est plaint du changement d attitude d une grande partie des salari s vis vis du travail D sormais ils comptent leurs heures et ils sont constamment regarder leur montre pour ne pas d passer Par contraste avec sa mentalit qui semblait relativement partag e dans cette petite entreprise familiale le travail retrouve depuis les 35 heures un talon horaire ce qui permet aux salari s de prendre des journ es non travaill es et non pas de se contenter de la r duction quotidienne qui leur a t impos e Ils ont quand m me leurs 35 heures parce que eux ils s y tiennent tous je veux dire ils s arrangent quand ils en font tout d un coup s il en manque un ils font une journ e 8 9 heures et puis apr s ils vont vite prendre une journ e 2 heures 2 heures 2 heures a va vite les payes alors c est une 114 catastrophe g rer merci Martine Aubry pour les payes Une demi heure un quart d heure trois quart d heure tac tac tac hop une journ e r cup rer Alors qu avant ils faisaient leur petit quart d heure ou 10 minutes j en suis s r mais sans les compter
301. qui r clame apr s coup que les temps partiels soient pris en compte fait venir tels des gamins amen s t moigner deux temps partiels dans la salle C est lui qui les aide s exprimer ou les invite le faire pour parler la dame Il les sermonnera m me de ne pas nous avoir renvoy les questionnaires que l on recevra quelques jours apr s l entretien De m me cette situation de domination des conducteurs temps partiels par les conducteurs temps pleins est tr s visible dans l entretien avec une conductrice temps partiel entretien n 434 qui attend du d l gu CGT qu il lui dicte sa conduite Cette impression de paternalisme des conducteurs temps pleins vis vis des conducteurs temps partiels appara t galement pendant les n gociations un des n gociateurs CFDT entretien n 490 dit s tre oppos l accord pour d fendre les temps partiels et en m me temps il consid re qu ils n avaient pas leur mot dire D une certaine fa on ils doivent tre d fendus par les temps pleins et en m me temps ils sont condamn s par ces derniers pour leur passivit comme en atteste des expressions comme ils le veulent bien ils font le jeu du patronat en r gle g n rale ils sont moins motiv s on s explique pas qu ils soient pas plus revendicatifs ils sont tra n s etc On comprend mieux alors la position des temps partiels dans cette n gociation qui ne fait qu
302. r ce un crit re statistique de l ensemble du tableau puis chaque pas on cherche une partition en deux de la plus grande des classes restantes Une u c e ne sera retenue pour la classification que si elle se montre associ e d une fa on stable une classe cette stabilit tant assur e par la r it ration de l analyse partir d u c e de taille l g rement diff rente Deux u c e sont ainsi d autant plus proches qu elles contiennent un plus grande nombre de formes graphiques identiques Cette proc dure signifie que la construction des classes r sulte d une d marche inductive sans classification a priori Enfin ALCESTE effectue le test du Chi2 d association d une forme graphique une classe et pour chaque classe d termin e nous disposons donc de son vocabulaire sp cifique et des phrases ou u c e caract ristiques Quant aux variables associ s chaque u c 1 c est dire chaque entretien ceux ci sont rep r s par des variables associ es entreprises ge sexe satisfaction exprim e etc si elles n interviennent pas dans l analyse elles sont galement plus ou moins associ s aux classes et permettent de contraster une analyse interne au discours obtention des classes avec des cat gories externes qualification sexe etc Cette analyse porte sur 45 des 46 entretiens retranscrits int gralement les questions des enqu teurs tant limin es Le seul entretien men NE
303. r aborder les mani res dont les salari s parlent et d crivent les cons quences de la r duction du temps de travail de leur propre point de vue Ce changement de point de vue reste cependant construit dans le cadre d interactions En effet les discours des salari s ont t recueillis dans le cadre d interactions singuli res inform es par les relations qui s tablissent entre des enqu teurs et des enqu t s Ces entretiens sont des co constructions et ne permettent pas de restituer directement le ressenti ou le v cu des salari s vis vis de la RTT Les citations que nous pourrons faire et que nous avons d j faites dans la partie pr c dente ne sont pas des paroles en l air prononc es dans un vide interactionnel C est pourquoi nous avons insist dans la premi re partie sur le sens que pouvaient avoir ces entretiens pour les salari s rencontr s et sur la nature des interactions qui ont eu lieu lors de l enqu te Diverses elles ont pu avoir des cons quences importantes sur les propos tenus et c est pourquoi les points de vue que nous livrerons ici sont toujours rapporter des situations d enqu te A partir d une analyse lexicale men e dans le cadre d un traitement automatis des entretiens mis en uvre par le logiciel ALCESTE nous tenterons n anmoins d approfondir les mondes lexicaux utilis s par les salari s pour parler de la r duction du temps de travail
304. raintes fortes car 50 des commandes sont pass es du jour pour le lendemain et une autre grande partie pour le surlendemain Ces d lais sont rendus possibles gr ce une politique de stockage cons quente qui repr sente une des forces de l entreprise NEGOBOIS dispose de camions pour effectuer des livraisons dans toute la r gion parisienne qui se d roulent partir de 10h le matin mais le plus souvent dans l apr s midi temps de pr paration des commandes de chargement etc La dur e du travail est de 39h par semaine l entreprise est ouverte du lundi au vendredi de 8h 17h30 ainsi que partiellement le samedi matin gr ce 4 personnes qui effectuent par roulement des heures suppl mentaires r cup r es le lundi suivant Les relations sociales sont marqu es par la structure familiale de l entreprise bien que le PDG ne soit pas aussi facilement accessible que la petite taille de l entreprise le laisserait supposer C est en fait la comptable qui se d crit elle m me comme le bureau des pleurs qui sert le plus souvent d interm diaire entre les salari s et la direction voire de repr sentante du personnel Il n y aucun syndiqu m me si le PDG n y est pas a priori hostile 2 2 Trois modes d investigations et de recueil de mat riaux 2 2 1 Du c t des entreprises des monographies Comme la pr sentation pr c dente des entreprises le laisse penser l tude repose d abord sur la constructi
305. rance d autre part L activit suit le rythme de l conomie fran aise et du b timent les perspectives de croissance sont bonnes pour les ann es venir Les effectifs regroupent 3840 personnes fin 1997 dont presque 700 cadres 1000 ETDAM et 2150 ouvriers dont 534 en quipes alternantes et 162 en quipes fixes Ces effectifs se r partissent principalement en deux tablissements install s en ville ou dans sa banlieue presque 3000 salari s le reste se diss minant dans des usines rurales Un tiers des effectifs est f minin l anciennet moyenne est de 18 5 ans et les r mun rations qui int grent un ensemble de primes sont correctes sans tre tr s lev es Il existe trois dur es du travail dans l entreprise 36h40 38h30 pour les femmes et 39h30 Les cadres n ont plus de r f rence horaire sur leur contrat de travail depuis 1997 Depuis 1983 une grande partie du personnel b n ficie de possibilit s d assouplissement des horaires largies en 97 un cr dit temps et une arriv e chelonn e permettent d pargner une demi heure par jour le cr dit tant limit 40 heures Depuis 1983 galement une partie du personnel d assemblage 440 personnes exclusivement des femmes en quipes travaillent 32h30 par semaine pay es 35 Un accord de travail de nuit des femmes existe galement sign par l ensemble des syndicats Les temps partiels sont peu nombreux 127 en 1997 environ 80 choisis selon le D
306. ranti de 78h par quatorzaine les heures exc dentaires sont des heures suppl mentaires major es mais il existe un accord informel et respect pour une absence d heures suppl mentaires et les heures non faites sont pay es par l entreprise D autre part les heures comptabilis es chaque jour en plus de 8 heures y compris les heures d amplitude pond r es d un coefficient de 25 50 ou 100 selon sont prendre en repos compensateurs dans la quatorzaine L amplitude est pay e en repos explique un d l gu Cette complexit se double de l utilisation massive des temps partiels annualis s Les relations sociales sont bonnes mais sans concessions entre la direction et trois syndicats la CFDT dominante dans l entreprise 75 des voix la CGT bien implant e parmi les s dentaires m caniciens laveurs et FO En 1994 une gr ve vive de trois jours men e par la CFDT a impos une extension des TPA et une revalorisation de leurs volumes horaires annuels et donc de leurs salaires La CFDT poursuit ainsi un objectif de partage du travail depuis plusieurs ann es COMPTES RURAUX est une association loi 1901 dont les membres sont les agriculteurs d un d partement de l Ouest Elle fonctionne comme une entreprise dont l activit est la tenue et la certification de la comptabilit des exploitations agricoles S ajoutent cette activit principale en d rogation au monopole des experts comptables du
307. rantie de r mun ration pour le SMIC Le DRH estime qu il doit faire face aujourd hui une inflation des salaires l embauche Les syndicats revendiquent par ailleurs un rattrapage vis vis de la mod ration salariale mise en place en 1998 1999 Malgr une certaine effervescence quelques mouvements de gr ve une heure par ci par la le DRH n est pas inquiet de la sortie de la mod ration salariale Les clauses relatives aux salaires ont donc subi quelques am nagements mais n ont pas t modifi es en profondeur ou remises en cause ouvertement A ces quelques l ments se sont ajout es des adaptations progressives comme l int gration de l indemnit compensatrice dans le salaire de base ou la revalorisation des salaires d embauche comme EMBALLE d sormais les nouveaux embauch s sont pay s sur une base de 35 heures hebdomadaires mais leur r mun ration mensuelle ne pourra tre inf rieure 7100 F avenant du 23 novembre 2000 Toute une activit conventionnelle se d veloppe autour des 35 heures et concerne entre autres les r mun rations mais nous reviendrons sur ce point plus tard Si ces clauses ont t diversement suivies dans les entreprises tudi es la question de la sortie de la Lorsque j ai explicit ainsi les changements occasionn s par cet avenant aux d l gu s CFDT ceux ci mont expliqu qu il ne fallait pas raisonner ainsi On est tous pay s 35 heures maintena
308. ravail et Emploi n 69 Didry C 1998 Les comit s d entreprise face aux licenciements collectifs trois registres d argumentation Revue fran aise de sociologie volume 39 3 Dodier N 1989 Le travail d accommodation des inspecteurs du travail en mati re de s curit in Boltanski L Th venot L eds Justesse et justice dans le travail Cahier du CEE n 33 PUF 1989 151 Doisneau L 2000 a Les accords Robien un an apr s l exp rience des salari s Travail et Emploi n 83 juillet Doisneau L 2000 b Les conventions de r duction du temps de travail de 1998 2000 embaucher maintenir les r mun rations se r organiser Premi res informations et Premi res synth ses n 45 2 DARES novembre Duran P 1999 Penser l action publique Collection Droit et Soci t volume 27 Editions LGD J Paris Elbaum M 1996 La r duction du temps de travail un avenir quelles conditions Esprit n 226 Elias N Scotson J L 1997 1 dition 1965 Logiques de l exclusion Fayard Paris Estrade M O M da D Orain R 2001 Les effets de la r duction du temps de travail sur les modes de vie qu en pensent les salari s un an apr s Premi res Synth ses n 21 1 DARES mai Freyssinet J 1997 Le temps de travail en miettes 20 ans de politique de l emploi et de n gociation collective Editions de l Atelier Editions Ouvri r
309. re tu viens demain parce que c est urgent Et puis les filles elles taient oblig es d annuler des rendez vous chez le gyn co chez le m decin chez le dentiste c est tr s d sagr able Bon il y en a quelques unes qui ont rousp t parce que c tait vraiment des rendez vous importants Ils en ont rien faire Elles disaient eh bien il faut en appeler une autre qui n a pas rendez vous eh ben non c est toi qu on appelle sur ce poste et puis c est tout entretien n 359 avec une ouvri re site de Buzeir Cependant les rendez vous ont quand m me une certaine force de justification Dans le cas de Fran oise G ce sont les jours de r cup ration o elle avait un rendez vous qui ont t accept s Paradoxalement c est une mani re de n accorder un droit de priorit la vie priv e que lorsqu un v nement le justifie Et moi g n ralement les jours qui ont t accept s c tait quand j avais des rendez vous quelque chose d imp ratif mon p re l h pital par exemple Eh bien ils acceptaient parce qu ils savaient qu il pleuve qu il y ait du soleil je prenais mes jours La c tait accept Cette situation est associ e une concurrence importante entre les employ es permettant des pratiques diff renci es de la part de la hi rarchie selon les personnes extrait d une analyse effectu e par Livia Velpry conclusion Sans s appesantir davantage sur le cas de EMBALLE
310. re en disant il y a la r gle et j en sors pas ben c est le meilleur moyen pour que la r gle vous rattrape Mais c est toujours pareil c est parce que c est reconnu aussi dans le lieu o je travaille entretien n 158 avec une comptable de COMPTES RURAUX Deux choses fondamentales apparaissent ici l attitude vis vis de la r gle la possibilit d y recourir ou non et les dangers d un recours syst matique sinon la r gle vous rattrape C est le danger d un exc s de formalisme qui est ici point par cette salari e et le fait que si on applique strictement les r gles les salari s sont autant perdants que l entreprise Devoir s arranger et accommoder les r gles pour reprendre une expression de N Dodier 1989 permet tous d y gagner dans ce cadre le fait que ce jeu autour de la r gle est possible parce qu on est reconnu dans le lieu o je travaille Ce lien entre reconnaissance et espace de jeu possible autour des r gles semble essentiel et claire l ensemble de l enqu te tant il semble pouvoir tre tabli dans les autres entreprises positivement comme COMPTES RURAUX et ELECTRIQUE ou en creux comme EMBALLE et pour certains conducteurs BUS C est alors un lien entre int gration professionnelle et r gulation pratique du temps de travail qui peut tre tiss Au contraire les salari s qui connaissent une int gration professionnelle disquali
311. reprises avec les hi rarchies permettent de faire face des v nements impr vus ou de mieux g rer au quotidien la discordance des diff rents temps de l existence Ils peuvent tre con us comme une meilleure prise en comptes des contraintes personnelles des salari s par l ordre productif Plusieurs cadres COMPTES RURAUX ou ELECTRIQUE ont ainsi exprim le souci de favoriser ces arrangements qui font des personnes des salari s plus l aise moins stress s plus productifs aussi Gr ce ces arrangements la r duction du temps de travail aurait permis aux salari s de mieux concilier imp ratifs professionnels et contraintes ext rieures au travail ouvrant des marges de libert permettant de faire face plus facilement et plus fr quemment des v nements impr vus ou quotidiens notamment familiaux Plusieurs salari s et pas seulement des femmes ont ainsi expliqu qu ils 132 ouvaient gr ce la RTT aller faire leurs courses plus calmement s occuper davantage de 9 leurs enfants et passer plus de temps avec eux pr voir plus souvent des voyages etc Avant ce que je faisais le samedi matin quand les gamins taient l cole j allais au supermarch maintenant en sortant 15 heures je peux y aller dans la semaine je gagne du temps il y a moins de monde dans les magasins c est appr ciable En s organisant c est bon nous explique ainsi un technicien de ELECTRIQUE Mais insiste c
312. res suppl mentaires nombreuses Sur certains dossiers on d passe ce temps productif sur d autres on gagne du temps vis vis de ce temps factur Il y a une sorte d quilibre entre gain et pertes selon les dossiers Q Et a s quilibre vraiment R Ca a d pend des agents Moi j en connais un il a 350h qui vont pas rentrer dans sa productivit mais bon c est un cas extr me il travaille tout le temps m me le week end lui Mais il arrive pas tre efficace Moi j ai plus 20 heures Donc les heures supp c est un sujet tabou pour la direction Elle sait tr s bien qu on ne tient pas 35 heures une salari e membre de la commission de suivi octobre 99 Toute la question c est la d finition des heures supp Elles correspondent un d passement de l objectif Mais en m me temps les gens qui n ont pas fait leur objectif j en fais quoi Je baisse leur salaire C est pour a qu on consid re que ce ne sont pas des heures supp ce sont des d passements d objectifs c est diff rent d heures suppl mentaires Mais c est vrai que c est une difficult parce que l on est sous le coup d un contr le de l inspection du travail qui ne comprendrait rien ou qui voudrait rien comprendre comment on fonctionne Donc je vous dis ce ne sont pas des heures supp moi je n emploie pas ce mot le directeur de COMPTES RURAUX f vrier 2000 Le directeur
313. ressement bon voil j en ai vachement plus que les autres mais bon c est parce que j ai fait le boulot j ai a Demain je joue l idiote en disant non j ai fait mes 35 heures je finis ma journ e bon j aurais pas d int ressement et ce sera justifi Dans une petite entreprise il faut donner et on re oit Enfin on donne et on re oit apr s mais c est m me pas forc ment s r quoi Q Est ce que quand m me vous en prenez plus qu avant des jours R Et bien j ai pas besoin j ai pas eu besoin et puis si je le prends je vais pas faire mon boulot tiens vous voulez que je vous dise teignez l enregistrement rires Elle explique alors qu elle a pris ses quinze derniers jours de cong s mi temps C est dire qu elle allait travailler le matin et l apr s midi tait en cong mais officiellement elle a pris 15 jours de cong s En effet elle ne souhaitait pas en revenant de cong trouver un gros tas de travail et en faisant ainsi elle n a pas eu de surcharge apr s ses cong s Donc c est a la vie d un entreprise a ne se monnaye pas avec des lois avec des trucs entretien n 322 avec la comptable de NEGOBOIS Travailler longtemps est en effet traditionnellement une norme int rioris e et un attribut distinctif du groupe cadre qui peut expliquer l attitude paradoxale de nombreux salari s de cette cat gorie vis vis de la RTT Pour autant la mobil
314. ri s retranscrits et analys s apr s avoir particip l laboration de la grille d entretien C cile Clamme tudiante en ma trise de sociologie PENS Cachan et Paris X s est rendue chez ELECTRIQUE plusieurs reprises entre novembre 99 et f vrier 2000 elle a effectu un m moire de sociologie partir de ce terrain intitul Les salari s face la r duction et l am nagement du temps de travail tude dans une entreprise du Limousin Clamme 2000 Elle a galement particip tr s activement la saisie du questionnaire Livia Velpry titulaire de deux DEA en sociologie et d mographie de Paris X Nanterre a r alis les entretiens avec dix salari s de EMBALLE entre mars et ao t 2000 Christelle Avril agr g e de sciences sociales et en DEA l ENS Ulm s est charg e de l entreprise de transport entre janvier et avril 2000 Elle a tir de ce terrain un m moire de DEA soutenu en septembre 2000 L application des 35 heures dans une entreprise de transport interurbain r gles juridiques et int gration sociale Avril 2000 2 2 2 Du c t des salari s 1 questionnaires et statistiques Pour mener ces entretiens auxquels se sont ajout s ceux que nous avons r alis s soit 49 entretiens au total il a fallu d abord r soudre un certain nombre de questions comment contacter les salari s Lesquels rencontrer Nous avons d s le d part pr vu que l
315. robl mes publics qu elles ont identifi s comme n cessitant leur intervention c est au regard de ces trois probl mes publics l emploi les conditions de travail la comp titivit des entreprises et des moyens adopt s un dialogue social impos que l on peut dans un premier temps organiser cette valuation Celle ci prend appui sur un ensemble de travaux engag s en 1998 1999 dans le cadre du bilan de la premi re loi Aubry La n cessit d approfondir ce bilan dans la dur e a motiv la poursuite de la plupart des tudes engag es en particulier des tudes qualitatives qui portaient principalement sur les n gociations des accords de r duction du temps de travail RTT La premi re enqu te que nous avons men e Boisard et P lisse 2000 a donc t prolong e pour permettre un suivi dans le temps des accords et aborder le point de vue des salari s concern s Toute une s rie de questions sont l origine de cette tude comment se d roule la mise en uvre des accords Les strat gies des entreprises et les logiques d entr es dans le dispositif Aubry identifi es lors de la premi re enqu te sont elles v rifi es Quels ajustements sont n cessaires au bout de deux trois ann es d application Quelles cons quences ont les embauches l am nagement du temps et la r duction de la dur e du travail sur les activit s productives des entreprises l organisation et les cond
316. rond bah le matin rires je me l ve je d jeune le lis le journal parce que je lis le journal avec mon p re et puis sinon pas grand chose l apr s midi j aime bien faire du v lo quand m me Alors je vais faire du v lo je bricole entretien n 2 avec un agent de ma trise de FECULE Les situations personnelles peuvent galement jouer comme pour un conducteur de BUS divorc r cemment pour lequel C Avril a analys comment la RTT avait accru le poids d une solitude individuelle et collective Ce qui ressort selon nous de cet entretien entretien n 421 c est que le temps lib r par l accord de RTT rend plus aigu la perception par monsieur C de sa solitude solitude certes individuelle puisqu il vient de divorcer mais aussi solitude sociale c est dire affaiblissement du groupe ouvrier au profit d un individualisme accru En effet ce conducteur semble percevoir le temps lib r par la RTT comme un temps difficile supporter assumer parce que c est un temps seul et vide Bon l j ai pas de vie priv e parce que je suis seul depuis deux ans Il assimile en effet avoir une vie priv e et avoir une famille or comme il n a plus vraiment la seconde tout temps qui pourrait tre un temps pour soi n existe pas Sans entrer dans les d tails on peut rappeler que le repli des ouvriers sur le monde priv a t analys par O Schwartz 1990 comme un l ment central de la
317. rs Ils doivent monter en puissance en terme de productivit Et donc ils ont baiss leur temps de travail et ils ont de plus en plus de dossiers en m me temps Il y a en 6 dans ce cas dans mon bureau et c est dur pour eux La pression est la plus forte pour eux une salari e membre de la commission de suivi COMPTES RURAUX novembre 99 Dans cette entreprise le bilan effectu par la direction au bout d une ann e d application mentionne galement deux difficult s Ayant embauch beaucoup de jeunes nous avons eu besoin de beaucoup d interventions de conseillers pour faire les remises de r sultats Notre mode d organisation ne r pond plus la possibilit de faire entrer de jeunes salari s exp riment s dans ce domaine bilan d application de l accord 35 heures fin 99 A EMBALLE en puisant dans le vivier important des int rimaires l entreprise a pu s lectionner les personnes qu elles souhaitaient embaucher partir d une liste dress e par les chefs d quipe L une de ces nouvelles embauch es a d crit comment l accord Aubry avait paradoxalement retard son embauche Eh bien moi j ai t embauch e dans le cadre des 35 heures On m a fait attendre la signature des 35 heures en int rim pour tre embauch e dans le cadre des 35 heures Comme plusieurs quoi Q Et a faisait combien de temps que vous tiez en int rim R Moi je suis rest e trois quatre mois
318. rs de repos des jours de CTA ou m me des reuteuteu traduisant une appropriation originale de ces temps et suscitant au d part notre incompr hension Q Comment a se passe alors pour les jours RTT R Pour les dates de reuteuteu Q Pardon vous avez dit quoi R Les reuteuteu on les appelle comme a avec Edmond Non c est impos les deux jours par mois sont impos s les gens n ont pas le choix entretien n 428 avec une employ e de BUS Un ouvrier de FECULE a ainsi d taill tout un ensemble de temps qui lui permettait d tre gt arr t pendant un mois et demi l aide de sigles les RTT les RC repos compensateur les 4 CD cong s d tachables les cong s le RC 96 postes repos compensateur li au passage des consignes dans le cadre du travail post la r cup ration des f ri s entretien n 2 avec un agent de ma trise de FECULE Lorsque la RTT s op re sous forme de jours non travaill s il est souvent pr vu qu une partie soit g r e par le salari et le reste par la hi rarchie Des distinctions s op rent alors entre ces jours d s la fa on de les qualifier Ainsi ELECTRIQUE 5 jours sur les 12 que les salari s peuvent cr diter dans l ann e sont la disposition de l employeur Dans la pratique ces jours ont t plac s lors des ponts 3 en 1999 4 en 2000 auxquels ils sont alors as
319. rtir du moment o vous recevez je dirais pas des clients mais des commerciaux c est facile de d border En g n ral je suis le dernier de l usine sur le site silence Donc la limite je n arrive pas g rer cela m est difficile de g rer les 35 heures de moyenne dans l ann e Q Donc c est un forfait qui pr voit R Au d part c tait 39h donc il n a pas volu enfin il n a pas volu il n a pas t modifi si vous pr f rez je fais 35 heures th oriques Ca a t modifi en disant bon maintenant vous faites 35 heures et puis Q En fait a ne change rien quoi R Pour moi a n a rien chang Quand je dois prendre des heures je prends des heures je prends des RTT et puis c est tout entretien n 22 avec un agent de ma trise de FECULE Dans la suite de l entretien nous avons cherch valuer des changements mais seule l intitul des heures qu il doit prendre quand il en a besoin a t institutionnalis il prend des RTT au lieu de r cup rer Les pratiques sont les m mes et ce salari n a aucunement diminu son temps de travail sans que cela le d range Dans la plupart des entretiens cette c r f rence au forfait ou au fait que quand on est cadre on ne compte pas son temps effectu e par des agents de ma trise ou des cadres permet de justifier une absence de r duction du temps de travail ou le fait qu
320. rtout par l interm diaire du CE FECULE est une usine de production de f cule de pomme de terre dont la production repr sente environ 8 de celle d un grand groupe europ en qui elle appartient depuis la fin des ann es 80 Le march sur lequel l entreprise se situe est soumis des quotas de l UE ce qui garantit le volume de production de l usine Mais actuellement il est en train de s unifier avec celui de l amidon et dans un cycle bas n cessite des investissements gigantesques Le groupe et plus particuli rement l entreprise assez autonome dans ses choix cherche s orienter vers des produits d riv s techniquement plus complexes fabriquer que la f cule native qui est sa sp cialit FECULE compl te sa production saisonni re les pommes de terre sont livr es entre ao t et janvier par celle d amidon de bl la premi re partie de l ann e L entreprise emploie 63 salari s permanents principalement masculins 33 ouvriers 20 agents de ma trise 7 cadres et 3 employ es assez anciens dans l entreprise Les immobilisations de capitaux fixes tant importants la dur e d utilisation des quipements doit tre la plus grande possible Le travail est donc post pour la plupart du personnel l organisation est en continu pendant la campagne de f cule 15 ao t 15 janvier en semi continu pendant celle d amidon La saisonnalit est compens e par la production d amidon et l activit
321. s syndicats et particuli rement de la CFDT le projet a fait beaucoup de bruit il y a eu des r actions brutales et on est d j malmen s Alors j ai fait le forcing sur le PDG pour un moratoire parce que ce projet il y a avait pas mal de gens de la CFDT qui y participaient Et la direction n a divulgu que quelques bribes sur les d placements de personnel Il y avait 20 des conducteurs qui devaient changer de d p ts et dans certains cas cela allait contre courant de leur situation personnelle par exemple cela les loignait de chez eux Alors c tait pas le peine de s enfoncer on a d j pris assez cher comme a le d l gu CFDT A EMBALLE l accord a aussi t contest de plusieurs bords D abord de l ext rieur au sein des structures locales ou professionnelles de la CGT auxquelles appartenait le d l gu syndical signataire a a fait du bruit PUL et PUD parce que je leur avais pas demand leur avis Je me suis fait incendier en particulier sur la modulation c est pour a que je voulais pas entendre parler de modulation mais d annualisation Pour moi l annualisation a veut dire une programme plus lin aire sur l ann e Il y avait un d calage norme entre certains et moi mais moi je leur disais aux gens d EDF ou aux cheminots mais la flexibilit elle existe d j EMBALLE Avec cet accord au moins on pose des r gles Et 6 mois apr s on venait me voir
322. s en distingue moins par la posture d nonciation que par les lieux qui la traversent les temps sont toujours ceux du pass et les adverbes de temps sont nombreux apr s bient t depuis entre temps longtemps maintenant puis apparentant les discours des r cits dans une dimension galement plut t critique bien que contre de toute fa on Le vocabulaire sp cifique de cette classe s ordonne ainsi int rim usine informatique permanent formation poque dipl me tranger co ter contact bo te stage maintenance Hollande commercial couler s curit argent cher vendre poste investir remplacer saisonnier Paris licencier voyageur terre quota recruter restructurer tas tonne cr er d partement accident m canique r seau malheureusement transport mat riel dur etc Le monde lexical d gag fait moins r f rence aux relations professionnelles qu aux statuts d emploi marqu s par la pr carit int rim permanent formation dipl me stage saisonnier licencier recruter restructurer ch mage et des termes concrets de travaux industriels usine maintenance s curit poste pomme de terre quota tas tonne m canique ou commerciaux contact commercial vendre voyageur r seau transport Ils sont aussi caract ris s par une certaine duret couler accident malheureusement dur Cette classe se singularise des autres par une fr quence
323. s nous on fait 37 et pas plus on peut exceptionnellement passer 39 40 45 mais il faut vraiment que a soit des raisons de service et tr s ponctuelles Ce sont des semaines hautes on peut faire des semaines hautes pendant un certain temps a il faut le savoir et puis apr s petit petit en faisant des semaines basses on arrive aux 37 heures classiques Honn tement le fait d avoir 12 jours de cong s en plus c est super tout le monde l appr cie mais le fait d tre oblig de planifier sa journ e connement dire moi je fais 7h 7h30 8h pas plus c est emb tant mon avis le m me technicien entretien n 39 De m me cet ouvrier du service exp dition FECULE qui d crivait la RTT d abord comme un probl me se trouve confront des r gles qu il ne peut respecter bien qu on ait encore 69 droit 90h suppl mentaires c est pas vident pour ne travailler que 35 heures Et de fait cet ouvrier d passera ce quota les heures en plus n tant pas pay es car interdites au regard du droit Une comptable de COMPTES RURAUX a t tr s clairante sur ce th me des r gles qui constitue une base autour de laquelle on compose A propos du temps de travail Il n y a pas besoin d expliquer 36 000 trucs il y a une r gle Et on compose autour de cette r gle L essentiel c est que sur une ann e on soit sur les bases de cette r gle Cette r gle c est par
324. s une enveloppe pr timbr e adress e au CEE il devait tre remis l ensemble des salari s par les membres des comit s d entreprise instance plus neutre que la direction ou les syndicats Ce dernier point n a pas toujours t possible notamment ELECTRIQUE o le questionnaire a t remis aux salari s par leur hi rarchie Dans cette entreprise il n tait pas question d envoyer 4000 questionnaires C est la direction des ressources humaines qui a alors choisi deux services ce qui n a pas t sans cons quences sur le type de salari s qui ont fait l objet de l tude Le DRH a en effet choisi le d partement qualit de l entreprise 140 salari s qui s est av r la vitrine de l entreprise et un service de production la seule usine rurale sans repr sentation syndicale du m me nombre de salari s mais dont seuls une trentaine taient concern s par la RTT Les 110 autres salari s sont des femmes travaillant 32h30 pay s 35 heures depuis plus d une dizaine d ann es Dans l ensemble le passage par les membres du CE n a pas suffit pour dissiper la grande m fiance des salari s et certains ont pens avoir affaire un questionnaire lanc par leur direction c est le cas BUS ou EMBALLE o les taux de r ponse plus bas que dans d autres entreprises sont imputables en partie des relations sociales tendues Pour maximiser les r ponses le questionnaire a t limit
325. s 35 heures On peut alors chercher interpr ter ces opinions en fonction des caract ristiques propres aux salari s La notion d int gration professionnelle notamment telle que l a construite et tudi e S Paugam op cit 2000 permettra alors d ouvrir l analyse sur les relations entre les 35 heures et les rapports l emploi au travail et au temps que les salari s ont exprim dans les entretiens Une exploitation statistique de l enqu te quantitative malgr tous ces d fauts permet en effet d approcher dans un premier temps les appr ciations port es par les salari s l gard de la r duction du temps de travail Les salari s qui ont r pondu au questionnaire se d clarent tr s majoritairement satisfaits de l accord au moment de sa signature 20 s estiment tr s satisfaits et 68 plut t satisfaits Seuls 11 des salari s ne le sont pas Mais on vient de voir qu un certain nombre de salari s taient loin d tre au courant de l accord au moment o il a t sign et certains ont pu changer d avis De plus cette question portait sur l accord dans son ensemble et des salari s ont pu exprimer un avis positif par solidarit avec les personnes 87 priv es d emplois comme cet ouvrier de FECULE cit pr c demment sans tre satisfaits de l application de l accord pour leur compte Une seconde question portait donc sur leurs opinions actuelles i e novembre 99 pr
326. s avec les salari s ont ainsi permis d affiner la typologie pr c demment construite sur les n gociations des accords Aubry P lisse 2000 Ainsi n gocier dos au mur comme FECULE n implique pas forc ment une absence de suivi de la part des salari s comme nous l avions analys pr c demment Dans ce dernier cas la rapidit des n gociations a t contrebalanc e par l enjeu ici n gocier les compensations d une r duction drastique de l activit moins de travail de nuit de week end d heures suppl mentaires etc et une certaine proximit g ographique la majorit des ouvriers habitent dans la m me rue que l usine dans un petit village rural de la Marne Les salari s ont en r alit suivi de pr s les n gociations par l interm diaire du CE plus que par le d l gu syndical consid r comme un tranger par les interview s et par lui m me Au contraire BUS la construction d un compromis n est pas synonyme de participation des salari s plusieurs conducteurs se sont plaints d avoir t tenus l cart de ne pas avoir t cout s ou m me consult s pendant les n gociations De fait ce sont surtout les syndiqu s qui ont suivi d assez loin pour ceux qui ne n gociaient pas directement la construction lente et conflictuelle d un accord tr s technique o seuls trois quatre personnes ont en r alit n goci les r gles relatives la RTT Les d
327. s d avril et le mois de novembre et alors l on essaie de prendre quelques cong s d t mais On n a quasiment pas de coupure je vous dis de avril novembre Q Et cette ann e vous avez r ussi prendre les cong s pay s et les douze jours R Oui tout fait Bon l ann e derni re j ai eu un peu de mal prendre tout quand m me Mais l j ai d cid que c est mieux pour le service c est mieux pour moi je prends quasiment pas de r cup ration une semaine compl te je fais des week ends Je prends un vendredi je prends un lundi voil Selon Alors l j value c est un petit peu je dirais au coup par coup c est selon la charge de travail quoi Quand je vois que Si une semaine je suis peu pr s jour j ai pas de grosses interventions la semaine d apr s donc je m accorde un lundi un vendredi quelques fois le vendredi et le lundi pour faire quatre jours enfin je Je prends essentiellement comme a entretien n 416 avec un agent de ma trise de BUS La logique de ces arrangements entre temps du travail et autres temps de la personne probablement r pandue dans la cat gorie des cadres bien avant les 35 heures nous semble devenir plus pr gnante chez l ensemble des salari s L espace des arrangements possibles ne prend place que dans une repr sentation o le temps de travail exerce l gitimement les plus fortes contraintes Lorsque cela n est pas le cas que l
328. s de la RTT de l accord et de son application qui disent ne pas pouvoir choisir les moments de RTT ne pas avoir r duit leur temps de travail ne pas avoir plus de temps libre et ont vu leurs r mun rations baiss es Le deuxi me axe oppose ceux qui ont ressenti le plus un changement dans leur travail droite qui vont avec des modifications dans l irr gularit des horaires dans un sens ou dans un autre une r duction du temps de travail moindre ou sup rieure celle qui tait pr vue des volutions dans les r mun rations en hausse ou en baisse ou une intensification du travail ceux qui estiment avoir connu peu ou pas de changements dans leur travail avoir les m mes horaires n avoir pas connu de r duction de leur temps de travail ou d intensification ne pas avoir plus de temps libre L espace construit partir de cette analyse en correspondances multiples peut donc se diviser en quatre zones Les variables illustratives s ordonnent principalement sur le premier axe opposant les m contents aux satisfaits de la RTT De fa on g n rale les ouvriers non qualifi s et qualifi s s opposent aux techniciens et aux employ s en termes de satisfaction les cadres se situant dans une position interm diaire Un effet cycle de vie peut tre rep r les plus jeunes de 40 ans semblant plus satisfaits de la r duction du temps de travail que les plus g s de 50 ans qui d clarent galement moins de c
329. s prises en compte par l ensemble des salari s dans des cadres et avec des marges de man uvre tr s divers selon les accords les quations temporelles personnelles les formes d int gration professionnelles et les contextes socio productifs 7 Sur cette notion de corv abilit voir Appay 1996 et Bouffartigues et Bouteiller 2000 b 150 Bibliographie Avril C 2000 L application des 35 heures dans une entreprise de transport interurbain r gles juridiques et int gration sociale m moire de DEA de sociologie ENS Ulm Paris Appay B 1996 Flexibilit et pr carisation vers la corv abilit in Hirata H et S notier D dir Femmes et partage du travail Coll Alternatives sociologiques Editions Syros Paris 1996 Bloch London C Boisard P Boulin J Y Coutrot T 1994 Les processus locaux de partage du travail Travail et Emploi n 59 Bloch London C Coutrot T Didry C Michon F D couvrir la r duction et l am nagement des temps de travail La mise en uvre des accords Robien dans 12 petites et moyennes entreprises Travail et Emploi n 79 1999 Bloch London C 2000 Les normes de temps de travail l preuve des n gociations Travail et Emploi n 83 Juillet Boisard P et P lisse J 2000 Analyse des premiers accords conventionn s de passage 35 heures tude monographique de 12 accords Document d Etudes DARES n 37 f
330. s qui ne leur convenaient absolument pas les accords ont t bien faits avec la fabrication eux ils s en sont bien tir s Ils ont su bien n gocier leurs week ends ils perdaient 4 mois de week ends leurs heures supp ils ont su bien n gocier a Que nous on a pas su n gocier on tait mal repr sent Alors quand notre chef a voulu qu on fasse la semaine des 35 heures mais en 6 jours alors l j ai dit non il faut arr ter 6 jours on va pas travailler pour 6 heures en sachant qu on en fera plus en vrai Moi je fais 50 kilom tres pour aller travailler a m int resse pas au niveau de l essence travailler pour 6 heures a ne vaut pas le coup Parce que moi ma perte de salaire elle est quand m me peu pr s de 2000 F par mois un ouvrier de FECULE entretien n 1 Cet exemple permet de rappeler que dans les entreprises les situations sont tr s diverses selon les salari s et que les diff rentes cat gories n ont pas t trait es de la m me mani re Si les ouvriers d entretien BUS ont r ussi obtenir 24 jours RTT et 2 embauches pour les compenser c est bien parce qu un des trois n gociateurs syndicaux travaille dans ce petit atelier Au contraire l exclusion des conducteurs temps partiel de l accord bien plus nombreux et le sentiment r pandu dans l entreprise qu il s est fait sur leur dos n est pas tranger leur quasi absence de repr sentatio
331. s servi compenser la r duction du temps de travail Les diff rences entre les deux sites sur lesquels nous avons enqu t est significative en 99 sur le site de production 140 salari s l augmentation des effectifs est de 10 alors que la RTT n a concern qu une trentaine de personnes Et le d partement qualit de m me taille et pourtant en plein essor a connu une hausse de 7 5 des effectifs Si tous les sites ou les services n ont pas connu un nombre d embauches proportionnelles leurs effectifs c est bien que les embauches ont t davantage utilis es pour d velopper certains services que pour compenser la RTT De plus on peut rappeler que l entreprise avait infl chi tr s nettement le trend d embauches pendant plusieurs mois en 1998 avant de signer l accord apr s plusieurs ann es de stagnation en termes d emploi l entreprise avait repris une politique 36 d embauche active en 1997 solde de 130 cr ations d emplois qu elle a gel en 1998 solde de 5 emplois lui permettant de remplir ais ment l obligation l gale en 1999 192 embauches On peut penser que les 120 embauches r alis es en plus des engagements en 1999 repr sentent pour une part celles qui n ont pas t effectu es en 1998 Quant EMBALLE nous avons d j not qu il a fallu deux ans pour augmenter le niveau d emploi conform ment aux engagements mais surtout il est clair que l augmentation de 17 d
332. ses Mais les doutes s expriment aussi l gard des embauches effectu es dans leur propre entreprise leur nombre exact est rarement connu il est d ailleurs souvent sous estim et plusieurs salari s pensent qu elles ne sont pas garanties terme Dans deux autres entreprises le th me de l emploi est moins pr sent EMBALLE voire enti rement absent BUS alors que ces entreprises ont d pass parfois largement le seuil d embauches fix par la loi Cette relative ou totale absence s explique lorsqu on examine les modalit s d embauche et qui a t embauch A BUS la moiti des embauches se sont faites par volution de temps partiel en temps plein Les embauches correspondent ici une acc l ration de carri re et une consolidation d emplois d j existants Pourtant nous avons rencontr deux conducteurs pass s temps plein gr ce l accord 35 heures qui ont presque oubli de nous le dire Ce n est qu au bout d une vingtaine de minutes dans les deux cas que l enqu trice s est rendu compte de leur volution de statut Ces deux cas sont diff rents l un des deux gagne de l argent gr ce au passage temps plein bien qu il ne soit pay que sur une base de 35 heures mais ce qui est frappant c est qu il n en souligne pas de lui m me l int r t sur le plan financier il r pond nonchalamment que l augmentation de salaire doit se chiffrer autour de
333. simil s par les 78 96 fois 5 minutes pour le passage des consignes a fait 8 heures donc a fait un RC 96 postes 124 salari s Plus clairement EMBALLE plusieurs salari s ont parl des jours du patron par opposition aux autres moments de r duction du temps de travail 90 heures souvent prises sous forme de jours sont disposition de l employeur et un nombre quivalent l est pour les salari s La tr s grande majorit des salari s qui connaissent une RTT sous forme de jours de repos et qui utilisent cette cat gorisation pour en rendre compte jours de cong s jours RTT jours de repos etc sont en g n ral satisfaits de cette formule Les femmes et plus particuli rement celles qui ont des enfants en bas ge semblent avoir nettement privil gi cette formule lorsqu elles avaient le choix notamment quand elles peuvent prendre le mercredi cf infra Signalons tout de m me quelques exceptions cette pr f rence Elles concernent des conducteurs de BUS qui auraient pr f r une diminution de l amplitude de leurs journ es de travail plut t qu avoir des jours de repos Or les syndicalistes estimant la r duction des amplitudes trop complexe et peu ma trisable par eux ont au contraire souhait et obtenu que la RTT se fasse uniquement par jours de repos un certain nombre d employ s de bureau secr taires administratives standardistes accueil etc qui ont pr f r qu
334. souvent 129 ces salari s ne s en sortent qu en faisant appel des relations copines familles Les contraintes et la pression sont parfois telles que les salari es craquent comme le raconte la m me salari que pr c demment Pai vu des fois cinq heures on leur affiche un truc Vous faites tels horaires le lendemain mais par exemple ce jour l elles taient huit heures seize heures le lendemain elles commencent dans l quipe du matin 6 14 heures Mais l je dis attends la nana qui a deux gamins comment elle fait pour g rer le matin ou l apr s midi o elle part plus t t etc Et c est pour a qu une nana est all e se claquer la t te contre les murs hein Elle a p t les plombs Elle a dit je ne peux pas je ne peux pas j avais pr vu un truc je ne peux pas On lui dit si tu peux Elle dit non je ne peux pas normalement il faut pr venir avant normalement vous devez me pr venir avant T es pas contente c est comme a Et en plus c est a le probl me parce que si les gens vont prendre la force le courage d aller dire je ne suis pas d accord on les coute pas de probl me mais le lendemain elles sont aux poubelles ou elles sont un poste o il faut charger les cartons au lieu de les mettre un poste comme elles sont d habitude Donc elles le savent tout est li avec les repr sailles C est l intimidation compl te entretien n
335. t a oui 35 Il est int ressant de noter que M Dubusse confond ici temps partiel et RTT Ce lapsus rel ve la fois d une confusion avec le temps partiel de sa femme et d une vision de la RTT qui complique la motivation et l investissement professionnel du cadre qu il est Le lien a t tabli par plusieurs salari s entre travail temps partiel et travail partiel dans cette entreprise le temps partiel ne pouvant l gitimement selon ces salari s s accompagner de responsabilit s 142 Si les hommes participent plus c est principalement aux activit s li es aux enfants aller les chercher et les emmener l cole ou aux courses les femmes profitant des moments de RTT pour rendre encore plus invisibles les t ches m nag res et tre plus disponibles pour leur famille le week end Q Mais par exemple de fait d avoir une journ e de temps en temps ou de finir plus t t a vous permet de faire des trucs particuliers ou c est juste du temps pour des grasses matin es je ne sais pas R Des grasses matin es non parce que mon mari se levant six heures je vois quand je commence neuf heures le matin je me l ve six heures pour travailler Donc a me fait finir un peu plus tard mais je commence enfin je suis debout Si par contre je pars mon m nage est fait chose que j ai pas toujours le temps de faire 7 heures le matin C est vrai que a laisse quand m me
336. t des embauches 35 heures ont t effectu es parmi des int rimaires Les trois personnes nouvellement embauch es que nous avons rencontr es ont ainsi toutes racont comment leur embauche avait t retard e pour entrer dans le quota des embauches 35 heures L embauche repr sente alors un statut plus que du travail que la plupart ont d j en tant qu int rimaire C est pourquoi les salari s d j dans l entreprise avant les 35 heures ont relativement peu parl des embauches qui ne se traduisent finalement que par un changement de blouse cf citation ci dessous Au contraire certaines ont pu vivre avec la d gradation des conditions de travail et en particulier l accroissement de la flexibilit cons cutif aux 35 heures une forme d assimilation de leurs emplois ceux des int rimaires On est devenues int rimaires maintenant ont ainsi expliqu trois ouvri res de EMBALLE C est ainsi qu est traduit le fait que l entreprise ne fasse appel elles que lorsqu il y a des commandes et comment quand le volume d activit diminue on les laisse la maison la mani re des int rimaires Q Et alors la diff rence entre int rim et titulaire c est quoi R ben y en a pas Maintenant y en a plus S maintenant ouais y en a plus N Depuis qu on est pass es aux 35 heures moi je dis qu y en a plus on est devenues int rimaires R si on a une blouse vert
337. t d am nagement du temps de travail adopt es L tude monographique permet de mettre en vidence des types d identifier et de d crire des logiques et des processus Le choix des entreprises tudi es vise la diversit et l exemplarit non la repr sentativit de toute fa on illusoire sur un aussi petit chantillon Mise part leur entr e pr coce dans le dispositif Aubry douze entreprises ayant peu de caract ristiques communes y compris le type d accord offensif c est dire pr voyant d embaucher ou d fensif pr voyant de sauver des emplois ont donc fait l objet d investigations approfondies Tableau Pr sentation des entreprises secteur d activit taille type d accord Secteur d activit Taille Type en effectifs ETP d accord Nom Assurances assurances 252 offensif t l phone Gestion contr le de gestion d un grand groupe de 62 offensif boisson installation d alarmes appareillage lectrique si ge et principale unit 3841 transport inter urbain de voyageurs Comptes comptabilit d exploitants agricoles 246 offensif ruraux Emballe logistique et conditionnement 367 298 int rims 1872 N gobois En nombre moyen mensuels d int rimaires Le calcul en ETP quivalent temps plein nous est inconnu Quatre logiques d entr e dans le dispositif Aubry ont ainsi t rep r s parmi les entreprises de l chantillon La premi re est mot
338. t o une ouvri re a d crit positivement l accroissement de la polyvalence on peut pr ciser qu elle est en phase de promotion ce qui se traduit dans les t ches qu on lui confie validation de commande sur informatique standard t l phonique gestion des int rimaires relations avec l entrep t qui l apparentent officieusement occuper la fonction d une responsable d quipe Elle se pr sente donc comme quelqu un de s rieux dans son travail et de tr s serviable qui en retour obtient des gratifications sous forme de responsabilit s Ainsi elle est la seule supporter une coll gue particuli rement d sagr able et accepter de travailler avec elle Elle est aussi toujours d accord pour assurer la permanence les jours convoit s mercredi et vendredi et montre qu elle s implique dans son travail 112 4 3 35 heures et int grations professionnelles On peut conclure cette tude du travail dans un contexte de r duction collective du temps de travail en interrogeant plus largement les relations entre 35 heures et rapports au travail ou types d int gration professionnelle qui caract risent les salari s rencontr s Dans quelle mesure les 35 heures r v lent ils des rapports au travail diff renci s selon les entreprises et les salari s Et inversement quelles cons quences ont la r duction et l am nagement du temps de travail sur les rapports au travail des salari s Rendre com
339. t 99 0 8 en 98 et Hausse du taux horaire pour Pour les 36 conducteurs 99 certains seulement car qui passent temps Modification de primes cr ation d une double grille plein 151 6h pay es dotation d habillement distribu e tous coeff 140A pour les 151 6 les 18 mois et plus tous les ans conducteurs temps plein Pour les embauches prime de non accident int gr e au avant l accord paie sur la ext rieures 35 heures salaire en deux temps 98 puis 99 base de 169h coeff 140 pay es 35 harmonisation entre les sites au plus pour les autres au taux Conducteurs temps bas des frais de d placement horaire inchang paie sur la partiels pas d augmen base de 151 6h tation du taux horaire l autre avait de la poussi re une vraie secr taire pas comme moi une fille qui s habille quoi alors que le magasin c tait sale il y a finit par jeter l ponge et est partie 40 Comptes Mod ration pendant 2 ans 1 Hausse du taux horaire Egalit de traitement ruraux Blocage des points d anciennet Temps partiels Instauration de tickets restaurants augment s Emballe Gel pendant 2 ans 98 99 pour les Indemnit compensatrice Prime compensatrice r mun rations sup rieures 35 heures pay es 35 SMIC 25 Indexation sur le SMIC mais la r mun ration pour les autres en 98 et 99 En 97 mensuelle ne peut tre lt aucune augmentation 169 fois
340. t pas rs rl an E AR en M R E A trivial rite o 6 Depuis l accord de RTT votre travail a t il chang louis D AUCOUP HMS an a n a e a a Run ot ee o 2 OU UNPU e r a A EE EE R EE EE E E E EE T m 3non iln apas Changen pioneri ne E aE o KAE EREE TE EE o 7 Depuis l accord de RTT votre r mun ration tout compris a t elle langment e e ie e E A Rd se A a rte o 2 DAISS E ENT EE AE E EIN E A E TE ei TE m 3e a pas VOIU niinen eeo A ar Rate di oa RAA m 155 2 Votre temps de travail 8 Votre dur e du travail a t elle t r duite 1 comme le pr voyait l accord de RTT o 2 moins que ne le pr voyait l accord ssssssssseseessesersesseeressrsresresersessernesreseeseenesseseesse o 3 plus que ne le pr voyait l accord m 4 aT ES DIK TOAD AAEE EE A A E A A E E E E T o 9 Depuis l accord de RDT vos horaires sont ils lPl s irr guliers MR in AU a Rs Le are MM Ral nr et o 2 MOMSAT BUN TS Arnh a a a a a a E nee o 3 COmMME NE T AAT EE E AE S Al E T E E T ES o 10 Pouvez vous choisir le moment o intervient votre r duction du temps de travail EOT o 1 PEAT A TAA EES nr ETA m PAN DEACOUP METRES TE AEA A AEE E AE m 3 DAS AU DOI ERRES EEE STATT E AT AEA Oo 11 Depuis l accord touchez vous encore des heures suppl mentaires 1 je n en touchais jamais et cela n a pas chang s essseesssesersresesseseeseeseesessreeesserees m 2 j en touche plus
341. t une activit continue dans ces services l organisation a souvent flott pendant les premi res semaines ou les premiers mois les ph nom nes d apprentissage pouvant tre longs Sur cette distinction entre tablis et entrants ou insiders et outsiders voir Elias et Scotson 1997 Nous reprenons ici les analyses de Christelle Avril 2000 qui dans son m moire de DEA a tr s bien montr cette logique de l exclusion qui partage sch matiquement en deux le groupe des conducteurs BUS 59 C est notamment le cas avec l outil qu est la modulation utilis e pour adapter les horaires de travail aux fluctuations de l activit et qui a pu n cessiter des ajustements parfois importants Sauf FECULE o l activit est tr s pr visible les directions ont eu tendance trouver facilement des p riodes hautes mais ont eu du mal pour les p riodes basses du coup on ne s est pas trop lanc dans la modulation le DRH de ELECTRIQUE en d cembre 2000 Pourtant la modulation possible des dur es hebdomadaires est assez restreinte dans cette entreprise 32 40h A EMBALLE par contre la modulation est plus large 0 44h et son usage est consubstantiel aux 35 heures La mise en uvre en novembre 98 a t difficile et les salari s ont mis du temps en appr hender la logique il faut dire que lorsque les salari s sur un site passent 35 heures en commen ant travailler 44h
342. taine d ann es dans le secteur achats un secteur qui demande de la disponibilit exactement comme les commerciaux Ca demande une disponibilit c est des d placements c est des avions qui n arrivent jamais l heure c est du temps c est norm ment de temps pass dans les transports en France et l tranger parce qu il se trouve que nous on a un rayon d action mondial Comment voulez vous parler de 35 heures De 35 heures de 40 heures ou autres J ai fait pendant des ann es 60 heures certainement mais je ne sais m me pas si j ai fait 60 heures je sais que j ai fait de l avion Mais c est le statut c est li au travail Par contre ce que Jj ai toujours revendiqu Ce salari habite 50m de l usine et conna t galement officiellement une astreinte d une semaine toutes les 7 semaines compens e par 5 jours de repos par an En r alit il est disponible 24h 24 en cas d incident sauf pendant ces cong s 48 revendiqu entre guillemets c est d avoir des cong s compensatoires C est dire qu il y a un coup de bourre donner on le donne parce que c est li a mais si on peut d gager une journ e que cette journ e elle soit prise en compensation Donc a va tout fait dans le sens les 35 heures ne changent rien en ce qui concerne mon activit mais elles m apportent un peu ce cong compensatoire que j ai je r p te entre guillemets revendi
343. te duquel ils ont d faire preuve d imagination r ussir changer de m thodes s adapter etc La RTT n a pas alors entra n de modifications profondes du rapport au travail bien qu elle ait pu g n rer des difficult s ne plus pouvoir assurer sa charge de travail au d triment de sa conscience professionnelle par exemple cf entretien n 41 ou au contraire permettre de s adapter et de se valoriser en trouvant une meilleure organisation en d l guant en r partissant mieux les t ches en tant plus efficace etc Pour d autres au contraire la r duction du temps de travail a signifi de v ritables changements dans leur rapport au travail ou l emploi On a d j cit cet gard le cas extr me de ces trois ouvri res de EMBALLE qui d clarent tre redevenues des int rimaires la suite des 35 heures la seule diff rence r sidant dans le port de la blouse de l entreprise Les 35 heures touchent alors aux repr sentations du statut de l emploi lui m me qu il d valorise et pas seulement au travail Cette interf rence appara t galement lorsque pour des conducteurs de BUS interrog s le changement de statut passage du temps partiel au temps plein est compl tement occult du fait d une d gradation ressentie de leurs conditions de travail augmentation des coupures et de l amplitude des journ es de travail notamment Ces cas ne concernent pas
344. te qu il s agit d explorer les mondes lexicaux parmi lesquels les salari s ont circul au cours des entretiens Le texte est ensuite lemmatis autrement dit un dictionnaire int gr rapporte les diff rentes formes graphiques d clinaisons des verbes pluriels des noms etc leur racine ce qui permet d augmenter la fr quence d apparition des mots Le logiciel compose ensuite un tableau croisant en ligne les u c e grosso modo les phrases et en colonne les formes graphiques r duites ce tableau se compose de 0 ou de 1 selon la pr sence ou l absence de la forme graphique dans l u c e Le logiciel distingue diff rentes sortes de formes r duites dont les deux principales sont des mots pleins et des mots outils Les premiers ont une signification tributaire des emplois et repr sentable par des propri t s du r f rent noms verbes adjectifs certains adverbes Ils ancrent les discours dans des lieux d nonciation Les mots outils se distinguent par une signification qui repose sur le rapport de l nonc la situation d nonciation et au contexte langagier d ictiques modaux Ils d crivent une posture d nonciation Wald 1999 ALCESTE effectue alors une classification descendante hi rarchique du tableau o seuls les mots pleins contribuent l analyse on recherche d abord la meilleure partition en deux en maximisant la diff rence des deux parties g
345. te typologie non seulement les avis que des salari s ont exprim s dans un questionnaire auto rempli mais aussi et surtout les discours qu ils ont tenus propos des 35 heures au cours des entretiens avec les enqu teurs C est maintenant ce mat riau que nous allons principalement mobiliser en nous int ressant successivement aux rapports l emploi au travail et aux temps lib r s exprim s par les salari s autour des 35 heures 3 Les 35 heures et l emploi discours et rapports l emploi chez les salari s Les fa ons dont les salari s ont abord le th me de l emploi sont bien s r grandement d pendantes de la situation de leur entreprise en croissance ou non notamment On a vu pr c demment que deux entreprises n ont pas embauch ou ont du mal le faire FECULE et NEGOBOIS tandis que trois autres ont accru leurs effectifs plus que pr vu COMPTES RURAUX ELECTRIQUE et BUS La derni re a mis deux ans pour atteindre ces objectifs 91 qui taient bien au del des exigences de la loi EMBALLE avec 19 d embauches pr vues Trois groupes se distinguent parmi les salari s sur le th me de l emploi et des embauches cons cutives aux 35 heures Dans deux entreprises ELECTRIQUE et COMPTES RURAUX le th me de l emploi est pr sent dans la plupart des entretiens et pris en compte dans les motifs de satisfaction envers l accord et la r duction du temps de travail Plus g n ralement quelle que
346. tidienne que les salari s qui g rent et ma trisent la RTT par jours de cong s ou de repos abordent moins souvent 5 1 1 Les jours des 35 heures Pour une majorit de salari s la RTT s est traduite par davantage de jours non travaill s Cependant les termes utilis s pour parler de ces jours diff rent selon les individus et surtout selon les entreprises Les clauses des accords mais aussi les pratiques sont alors essentielles pour comprendre cette appr hension diff rente des plages tendues la journ e qui sont non travaill s Ainsi plusieurs salari s assimilent d apr s leurs pratiques ces jours li s la r duction du temps de travail des jours de cong s suppl mentaires bien qu ils ne soient qualifi s ainsi dans aucun accord Q Et votre temps de travail vous il s organise comment R Mon temps de travail il s organise aujourd hui en 37 heures c est dire qu effectivement dans le cadre des 35 heures c est 37 heures et on b n ficie de 12 jours de cong s suppl mentaires ce qu on appelle compte temps CTA chez nous Q Et comment a se passe pour la prise des douze jours R Ca n a pas chang c est comme avant Il y a les clauses qui ont t d finies en accord avec les partenaires sociaux mais les gens quand ils veulent prendre des cong s des choses comme a ils font une demande comme a se faisait pour les cong s ceux que j appelais l gaux mais les
347. tidiennes s occuper des enfants de l cole et de la garderie faire les repas les courses le m nage profiter des week ends des amis et de la famille bricoler jardiner se promener se reposer etc Dans la majorit des cas les salari s En dehors du travail cet ouvrier entretien n 121 estime que les 35 heures le p nalisent plut t parce qu il d bauche une demi heure plus tard et qu il ne profite pas de la demi heure qu il gagne le matin il estime tre certainement moins fatigu mais cette moindre fatigue ne lui permet pas de faire davantage d activit s Ce salari 139 n ont pas profit de la RTT pour se lancer dans de nouvelles activit s il y en a quand m me comme on le verra plus tard et l augmentation des temps lib r s correspond plus une dilatation dans le temps d activit s d j exerc es Dans plusieurs cas la RTT correspond m me une sorte de temps vide que les salari s ne savent pas occuper ou plus exactement dont ils ne savent pas vraiment parler c est le cas notamment pour des ouvriers ou agents de ma trise de FECULE qui sont pass s brutalement de 42 44 heures de travail hebdomadaire en moyenne moins de 35 heures Une des phrases caract ristiques de la classe 5 est ainsi celle d un agent de ma trise de FECULE qui r pond la question de l usage de son temps libre suppl mentaire Qu est ce que je fais de mon temps libre Je sais pas des fois je tourne en
348. tres salari s font bien la distinction et nous reprennent sur les termes utilis s tel cet agent de ma trise FECULE Q Donc c est par jours de cong en fait Enfin par jours de repos R C est par jours de repos voila Je pr f re ce terme entretien n 22 avec un agent de ma trise de FECULE L assimilation peut tre relativis e lorsque se m le dans la pratique r duction du temps de travail qui permet de ne pas travailler et r cup ration d heures travaill es en trop pr c demment comme sur le site d Andille EMBALLE Il y a des gens qui ont pris deux semaines de cong s pay s entre guillemets en fait c tait le compteur 35 heures qui faisait office entretien n 355 avec un agent de ma trise de EMBALLE site d Andille D autres salari s font clairement la distinction dans la mesure o la localisation de ces jours n est pas vraiment libre Ainsi COMPTES RURAUX une comptable d bute l entretien ainsi Q Ca a t pens en terme de jours vous me disiez R Ca t pens en terme de jours lib r s de jours suppl mentaires lib r s et plut t en prise r guli re C est dire cela n quivaut pas des cong s suppl mentaires cela quivaut des jours lib r s r guliers entretien n 158 avec une comptable de COMPTES RURAUX La distinction est op r e par des termes qui cat gorisent ces jours comme des jours RTT des jou
349. tretien men avec les trois ouvri res permet de se rendre compte de ce type de rapport au travail et l emploi et du contexte professionnel des 35 heures 118 S Parce que nous les 35 heures a lui a permis de nous faire la modulation Donc sur la modulation il gagne tout On est pass aux 35 heures en novembre 98 et donc nous c est annualis Donc quand y a du boulot on fait des heures gogo quand il y a pas de boulot on bosse pas Q Mais a avant aussi non S Non Avant on faisait 39 heures par semaine Et quand il n y avait pas de boulot ils se d brouillaient Q Ils vous trouvaient quelque chose faire S Ah oui oui Bon certes a a quand m me permis de faire des embauches je ne sais pas combien mais un bon paquet N Il va y en avoir encore S Mais nous c est vraiment la folie quoi Nous on ne sait pas quand on travaille N On est devenu int rimaires S ouais compl tement N Pareil que les int rimaires Aujourd hui tu bosses demain peut tre si y a du boulot si y a pas de boulot Hier y en a qui sont parties trois heures Y avait plus de boulot On est int rimaires maintenant Q Et avant Parce que je ne comprends pas comment a a pu changer autant entre avant et apr s S Parce qu avant on faisait minimum 39 heures par semaine on tait beaucoup moins nombreuses donc il arrivait nous caser sur tel ou tel poste tout le monde mais comme avec les 35 he
350. tribu aux conducteurs temps plein l entr e en vigueur de l accord de RTT coefficient 140A cf 41 tableau pr c dent Les conducteurs nouvellement temps plein taient pay s 35 heures ainsi que ceux temps partiels tandis que les anciens taient pay s sur une base de 39h Pour autant cette disparition du coefficient exceptionnel ne s est pas accompagn e de la fin de la double grille salariale bien au contraire Les deux grilles ont en quelque sorte t coll es par cet avenant la diff rence entre les deux groupes ceux pay s 35 heures et ceux pay s 39h passant d sormais par l anciennet dans l entreprise Ceux qui ont moins de 10 ans d anciennet en fait les temps partiels et quelques temps pleins sont pay s sur l ancien taux horaire les autres ont vu leur taux horaire augmenter Cette modification rabat une nouvelle fois la gestion de l emploi mais aussi des r mun rations sur l anciennet l un des crit res d terminants pour valuer le travail dans cette entreprise rappelons que depuis les ann es 80 toute embauche de conducteur se fait temps partiel et ce n est qu au bout de plusieurs ann es que ce dernier peut passer temps plein Enfin ELECTRIQUE o les nouveaux embauch s sont galement pay s sur un taux horaire inchang le rattrapage pr vu pour ces salari s a t plus rapide que ce qu il tait envisag au d part cause de la seconde loi Aubry ga
351. ts les plus fortement associ s telle ou telle classe En obtenant un classement des nonc s en fonction de la ressemblance ou de la dissemblance statistique du vocabulaire utilis des mondes lexicaux propres aux salari s peuvent tre mis en vidence Ces mondes peuvent tre d finis selon M Reinert 1993 qui a mis au point le logiciel comme des ensembles coh rents de mots dont l assemblage est analogue celui de la r alit d sign e par le vocabulaire utilis Le logiciel effectue un premier d coupage du corpus en u c i unit s de contexte initiales partir des d coupages naturels du corpus Ici chacun des entretiens analys s repr sente un u c i Dans un S Pr sentation effectu e d apr s Didry 1998 Wald 1999 et De Luca 2001 97 deuxi me temps le logiciel d finit des u c e unit s de contexte l mentaires partir des entretiens d coup s en phrases rep r es par leur ponctuation et la succession des espacements dans lesquelles les mots sont des indices de plus ou moins grande dissemblance des phrases entre elles Dans le cas pr sent nous avons restreint pour des raisons techniques l analyse aux seules phrases prononc es par les salari s omettant les questions des enqu teurs Ce choix peut se justifier en posant comme hypoth se que les diff rences entre enqu teurs n ont pas t fondamentales quant aux discours recueillis et surtout en gardant en t
352. ture de Wissous R Il y a des gens qui partent oui Et il y a des choses qui rentrent pas par exemple j ai sign deux trois conventions Arpe quand vous signez une convention Arpe c est une embauche en plus Donc le gap il est plus de 70 il est c est l o il augmente Quand je ferme Wissous le gap il est plus de 70 embauches mais de 100 embauches c est ce que je vous expliquais le DRH de EMBALLE janvier 2000 En 2000 l entreprise se rapproche de son engagement en terme d effectifs la fin de l ann e l entreprise compte 436 salari s gr ce 262 embauches contre 224 d parts EMBALLE aura donc mis deux ans pour atteindre le niveau d emploi sur lequel elle s tait engag e malgr pr s de 550 embauches en 3 ans Il faut donc bien distinguer embauche et niveau d emploi bien que les acteurs assimilent parfois ces deux notions D autre part les volutions constat es ne le sont qu court terme qu en sera t il de l volution future des effectifs A ce stade on peut simplement dire que la fin de l obligation de maintien des effectifs pendant 2 ans ne s est pas traduite par une baisse imm diate du niveau d emploi Ces pr cisions donn es il convient d examiner plus en d tail les r alisations pour quelles raisons 34 y a t il plus d embauches ou au contraire absence d embauches Peut on valuer l effet emploi des 35 heures 2 2 Un effet emploi contrast et
353. u on a pas le droit de reporter des RTT pour faire une semaine de cong s Rien ne justifie le report s il y a report c est qu il y a une charge de travail trop importante il faut aller en discuter avec le responsable Q Et les gens viennent en discuter ou pas R Non Non parce qu ils ont toujours peur que derri re s ils n arrivent pas prendre leurs cong s c est qu ils ne sont pas productifs s ils ne sont pas productifs c est qu ils ont une mauvaise production ils ont peur que derri re a nuise quelque part leur avancement le m me cadre Cette analyse de la situation COMPTES RURAUX montre la difficult d valuer l amplitude r elle de la diminution du temps de travail On peut encore compliquer les choses lorsque est pris en compte un dispositif comme le compte pargne temps qui permet de pluri annualiser le temps de travail voir Thoemmes 2000 pp 66 71 La diffusion et la g n ralisation de ce dispositif dans lequel peuvent tre plac s des jours RTT lorsque les salari s ne r ussissent pas les prendre mais aussi dans des vis es plus actives constitution d une pargne en temps pour r aliser des projets par exemple rend encore plus difficile l valuation de la baisse de la dur e du travail Ainsi ELECTRIQUE la r duction du temps de travail combine deux modalit s une r duction hebdomadaire 37 heures et la prise de 12 jours RTT chaque ann e c
354. u par Christelle Avril propos des entretiens men es avec des conducteurs de BUS peut se g n raliser sans peine pour une grande partie des salari s il est apparu clairement que les personnes ayant accept les entretiens entendaient en retirer une certaine valorisation de leur propre statut on n a pas tous les jours l occasion de parler Martine Aubry et il nous semble que c est bien ainsi que nous tions per us comme une interm diaire directe de la ministre de 1 Emploi Ainsi le d l gu FO de BUS qui renie aujourd hui l accord qu il a sign nous a plusieurs reprises au cours de l entretien demand sur un ton mena ant ce qu en pensait Martine Avril 2000 op cit p 33 Pris partie plusieurs reprises nous avons aussi pu tre utilis s comme ressource capables d expertise juridique par exemple pour des salari s inquiets de l volution de leur salaire EMBALLE Enfin nous avons aussi pu tre des intrus qui il ne fallait parfois pas dire des choses g nantes comme lors de cet entretien avec un ouvrier de FECULE qui a refus fermement tout enregistrement Lorsque j aborde ce qu il fait de son temps libre il me r pond qu il bricole h site puis dit si je vous dis travail au noir vous allez le noter Je lui r ponds bien s r c est tr s int ressant de voir que les 35 heures vous obligent travailler au noir il a beauc
355. uch que pr vu Mais l examen attentif de la nature des embauches et de leur lien avec la r duction du temps de travail montre qu il faut nuancer fortement les effets emploi de la RTT gt Les clauses concernant les mod rations et gels des salaires qui taient associ es leur maintien ont t diversement tenues Par contre les r mun rations ont t affect es dans plusieurs cas la disparition des heures suppl mentaires la suite de l annualisation des temps de travail contribuant parfois de fortes baisses des r mun rations Celles ci concernent surtout les cat gories ouvri res connaissant d j des bas salaires et renforcent dans certains cas leur pr carit financi re gt La diminution de la dur e du travail n est pas conforme l accord pour un nombre non n gligeable de salari s De fait l valuation objective de la diminution des temps travaill s n est pas toujours ais e en particulier lorsque la mesure du temps de travail repose sur des syst mes d claratifs Et une r duction objective peut s accompagner d un sentiment subjectif de travailler autant l absence de ma trise des temps non travaill s pouvant expliquer en partie ce paradoxe Les situations sont tr s diverses les cadres d un c t et les ouvriers de l autre estimant plus souvent que les autres cat gories que leur temps de travail n a pas diminu du tout Mais cette absence ou moindre r duction n est pas forc m
356. ue les conditions ne le permettaient pas bruits dans deux autres cas ou du fait de l enqu teur 1 Voir en annexe la liste des personnes interview es Les num ros attribu s aux entretiens correspondent aux num ros de questionnaire 23 situation anxiog ne oubli de retourner la cassette ou probl me technique dans deux cas galement Trois de ces entretiens ont pu tre reconstitu s d apr s des notes fournies 46 entretiens ont donc fait l objet de retranscriptions int grales Plusieurs ont eu lieu en pr sence de tiers dans un cas une ouvri re de EMBALLE avait invit deux coll gues mais dans 5 autres cas c est parce que le conjoint a assist l entretien en intervenant parfois de fa on importante notamment lorsqu il elle tait dans la m me entreprise trois cas Il faut s attarder quelques instants sur les perceptions dont les enqu teurs ont fait l objet de la part des salari s Nous nous sommes pr sent s comme des tudiants charg s d tude pour un organisme de recherche effectuant une enqu te pour le minist re de l Emploi en insistant fortement sur la confidentialit de l tude Dans la plupart des cas les salari s ont t manifestement surpris voire d us de rencontrer un enqu teur ou des enqu trices jeunes dont l image ne correspondait pas celles qu ils s taient faites de chercheurs travaillant pour le minist re de l Emploi Le constat effect
357. ul inter temporel Lorsque le salaire est liss sur l ann e et que les ventuelles heures suppl mentaires ne sont compt es qu en fin d ann e annualisation modulations les salari s peuvent galement avoir du mal valuer l volution de leurs r mun rations tout compris Ainsi EMBALLE 33 des r pondants ont r pondu qu ils faisaient moins d heures suppl mentaires depuis l accord mais seuls 3 ont indiqu que leurs r mun rations avaient baiss es Bref cette question permet de remarquer que pour les trois quart des salari s qui ont r pondu au questionnaire leur sentiment ou leur opinion est que leurs r mun rations n ont pas volu la baisse ou la hausse depuis l accord RTT Mais nous n approchons alors que tr s indirectement l volution r elle des r mun rations Et cette stagnation ou maintien selon le point de vue peut galement tre investie de sens tr s diff rents elle peut aussi bien tre ressentie comme tr s favorable par exemple lorsque les salaires ne sont jamais augment s comme FECULE pour un agent de ma trise qui n a jamais t augment depuis son entr e dans l entreprise en 1984 ou EMBALLE o elles suivent l volution du SMIC que comme une cons quence n gative de la RTT lorsque la RTT bloque une volution salariale voire le sens d une promotion comme pour le responsable comptable dont les propos sont voqu s ci dessus La vari
358. un rations d un conducteur temps plein tournent autour de 10 000 francs par mois Mais presque la moiti des conducteurs sont temps partiel et la gestion de la main d uvre privil gie l anciennet et le volume horaire dans l volution des carri res chez BUS on entre temps partiel avec de petits volumes horaires individualis s et un statut d intermittent il s agit de temps partiels annualis s TPA depuis 1992 puis on volue vers un temps partiel mensuel avant la cons cration du temps plein au bout d une dizaine d ann es Les contraintes temporelles sont fortes car 75 de la client le est constitu e de scolaires Des logiques quotidienne matins entre 6 et 9h et fins d apr s midi entre 16 et 20h sont charg s hebdomadaire peu de bus le mercredi apr s midi et le week end et saisonni re pendant les vacances la moiti des chauffeurs ne roulent pas marquent ainsi l entreprise Pour g rer ces variations le temps partiel est largement utilis au point d tre con u comme un statut naturel par le PDG La dur e et les horaires de travail des conducteurs reposent sur une mesure et un encadrement r glementaire complexe du temps de travail Outre les temps de conduite l amplitude des journ es de travail d compt e et pond r e partir d un seuil de 12h par jour est prise en compte Le temps ainsi calcul est rapport un cycle de 14 jours et compar avec un temps ga
359. ur les interactions toutes singuli res qui ont eu lieu lors des entretiens men s avec les salari s peuvent tre utiles pour pr ciser le sens qu ont repr sent ces entretiens pour un certain nombre d entre eux Ces significations diverses ne sont pas anecdotiques dans la mesure o elles permettent de mieux savoir quoi on a affaire une fois l entretien retranscrit au moment de son analyse Christelle Avril a d velopp ce point dans son m moire en tudiant attentivement les conditions de recueil des mat riaux de l enqu trice observ e l enqu trice utilis e Si elle d crit la d ception qu elle engendre et le relatif chec de son statut d missaire de Martine Aubry aupr s des conducteurs elle note qu elle a ind niablement r ussi malgr elle en tant que femme L enqu trice a ainsi fait l objet de plaisanteries et de valorisation identitaire masculine tu n as pas renvoy le questionnaire H bien tu ne passeras pas une heure avec la petite jeune fille ont fait remarquer leurs coll gues plusieurs conducteurs interview s dans les d p ts De m me l enqu trice a remarqu comment les plus m contents des conducteurs face l accord Aubry sont ceux qui ont t les plus enclins lui conf rer un pouvoir qu elle n avait pas celui de changer leurs conditions de travail Tandis que les personnes les plus satisfaites ont en g n ral adopt une position p
360. ures il a t oblig d embaucher quand il y a plus de travail bon il y a dix personnes en trop il va en mettre dix en d modulation Q Comme a S Comme a Alors vous savez jamais quand vous travaillez aujourd hui vous pouvez tr s bien finir 17 heures et demain reprendre 14 heures on vous le dit 5 heures Le samedi ben le samedi c est pour a que je vous disais qu en gros le samedi c tait pas possible pour un rendez vous avec l enqu trice parce qu on peut tr s bien travailler Q Et vous le savez la veille S En gros oui Il n y a pas de planning Le soir en partant on regarde C est la folie compl tement Alors quand on gueule on nous balance que de toute fa on c est comme a qu on est aux 35 heures donc on a rien dire Q Et vous ne pouvez rien dire N Je me suis r volt e ce moment l mais comme tout le monde a ferm sa bouche et qu il n y a que moi qui l ait ouvert a va S Et puis en plus dans ces cas l il y a quand m me menace hein Q Menaces ouvertes N Moi faut plus qu il entende parler de moi il va s occuper s rieusement de mon cas alors Et puis que j tais une fouteuse de merde Mais c est pas pour a que je la ferme Qu est ce que vous voulez qu il me fasse Me mettre derri re les poubelles Il me met derri re les poubelles Il peut pas me descendre de salaire a je le sais il ne peut pas toucher ma paye J
361. volution de l irr gularit des horaires m me irregu volution des r mun rations m me remun intensification du travail intens pas intens nspp changements dans le travail W a chang W a pas chang Variables suppl mentaires soulign es Entreprise FECUL EMBAL BUS BOIS RURAUX ELEC Qualifications ouv nonqualif ouv qualif employe technic AM cadre Sexe H F Age 40 ans 40 49 ans 50 ans 88 Pour des raisons de lisibilit d autres variables comme l anciennet dans l entreprise la situation familiale le nombre d enfants et le temps de transport domicile travail n ont pas t repr sent s 159 HEZEOHUNEMENHO SATISFACTION L EGARD DE LA RTT ET CHANGEMENTS pas_satisf pas_reduit pas_satisf_appli pas_cho x pas tps ibr remun ouv_nonqualif ouv_qual1 FECUL BUS pas_intens 50ans W_pas_chang Agt Ma t meme_irrequ meme_remun E plutot_satisf ELEC cadre 40ans tpsilibr rolove reduit_conform i ethnic RURAUX tres_satisf satisflapplic bcp_choix intens_nspp reduit A irrequ hang intens remun DANS LE TRAVAIL irregu reduit 161 Le premier axe oppose les plus satisfaits de la RTT que ce soit de l accord ou de la fa on dont il leur est appliqu qui ont beaucoup le choix des moments de RTT et qui ont r duit leur temps de travail conform ment aux accords en bas aux m content

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