Raconter pour ne pas trop compter
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1. gie patiente impliquant de ne rien publier dans les revues acad miques Anier August Mack 1914 Page 47 AEGIS le Libellio 2 pendant cinq ans afin d viter la cr ation d une Tour de Babel Cela aurait sembl extravagant l poque aux USA d j pris par la vogue de la bibliom trie mais cela a t possible Polytechnique avec l appui d cisif d un grand physicien Bernard Gr gory pr sident de la commission recherche qui a dit en substance Leur projet para t int ressant je propose de leur donner leur chance Il est vrai qu il y a quarante ans l X tait per ue comme un roc indestructible et qu elle assumait sans mal sa singularit elle faisait converger vers elle les r ves des l ves des parents d l ves et des professeurs ce qui fait beaucoup de monde en France Aujourd hui elle peut ressembler un peu moins un roc notamment avec la mondialisation et les effets du classement de Shanghai Elle serait sur la d fensive si elle ne savait pas parer aux effets de cette technologie invisible Il lui faut donc raconter ce qu elle est vraiment Sa principale singularit est qu elle recrute des l ves d un niveau exceptionnel mais c est une id e abstraite qui ne manque d ailleurs pas de susciter des pr ventions On pourrait certes rappeler que le niveau Ka N i moyen au bac des X est sup rieur 18 mais ce ne serait peut tre pas bien re u on C2. 2012 Explorer inventer raconter aident ici aussi se lib rer de ce qui est compt Il est certes bon et utile d crire des articles acad miques mais cela ne suffit pas pour se lib rer d une camisole invisible J ai r cemment lu un article de Catherine Paradeise et Jean Claude Thoenig 2013 qui font un gros plan sur les processus d valuation de la qualit l universit de Berkeley et au M LT On y apprend que dans ces universit s class es dans les dix premi res du monde depuis des d cennies on a la plus grande d fiance envers l usage des indicateurs quantitatifs On consacre en effet un temps consid rable l change sur les dossiers des chercheurs et des quipes Pour viser l excellence on consid re en effet qu il faut attirer les talents originaux cultiver la diff rence oser la singularit Les auteurs de l article ont une belle formule il faut miser sur la conversation sur le travail pas sur le comptage Autrement dit les institutions d excellence font cran pour prot ger leurs membres de la tyrannie des comptages L cole polytechnique est elle aussi une institution d excellence Elle a permis au CRG de d velopper une strat gie originale consistant mettre en place une d marche de recherche sur le terrain si difficile en gestion et d velopper une approche vraiment pluridisciplinaire plus facile clamer qu r aliser J avais d fendu pour cela une strat
3. le mode d emploi organiser une mobilisation de grande ampleur Pour cela Yves Dubreil a fait r aliser une maquette de la Twingo et l a montr e des centaines de membres de l entreprise C tait une transgression majeure car le principe tait jusque l de cacher les futurs mod les et notamment leur design Mais cela lui a permis d enr ler des acteurs Est ce qu elle te plairait cette voiture Oui alors tu vas m aider Au terme d une mobilisation tonnante la Twingo est n e et une transformation radicale des outils et pratiques de management a t engag e Bref si on ne veut pas tre prisonnier de ceux qui ne font que compter il faut n gocier et pour cela raconter et les choses vont encore mieux quand on fait r ver Le fait que ce projet ait incarn une capacit de rebond de Renault alors que l entreprise tait au bord du gouffre a aid contourner les technologies invisibles Au total la concurrence la menace qui p se sur la survie des entreprises m me les plus prosp res imposent une r activit une capacit d innover qui pourraient les prot ger des dangers les plus graves des technologies invisibles L administration et les services publics invitent plus de pessimisme L administration et les services publics sous la menace L efficacit est recherch e dans ces domaines mais comme il n existe g n ralement pas de concurrence se pose la question de comment en juger L
4. EEC 215 9 n aime gu re les bons l ves en France quand ils font savoir qu ils sont meilleurs que les autres En revanche si l on trouvait des moyens pour permettre aux X de raconter ce qu ils font l cole pas seulement des maths loin de l les aventures dans lesquelles ils sont pris ensuite on montrerait de fa on concr te qu ils ne sont pas des privil gi s tourn s vers le pass et se contentant de faire carri re au chaud dans de grandes entreprises mais qu ils sont actifs et cr atifs sur bien des lignes de front de la bataille conomique et sociale d aujourd hui Si de m me on faisait savoir qu il se fait des choses palpitantes dans ses labos on trouverait des arguments pour temp rer les effets des classements du genre de celui de Shanghai et des standards qui ne conviennent pas la singularit de l X Raconter plus donc pour mieux contrer ceux qui ne font que compter Dans ce processus La jaune et la rouge revue des anciens l ves de l cole peut jouer un r le utile C est en tout cas le projet qui va m animer dans les prochaines ann es puisqu on qu on m a propos d assurer la pr sidence de son comit ditorial Aux vingt ans du CRG j avais annonc le projet de cr ation de l cole de Paris du management et voici donc l annonce d un nouveau projet pour ses quarante ans R f rences Berry Michel Moisdon Jean Claude amp Riveline Claude 1978 Qu es
5. Garnier On peut consid rer qu elle a t le d but d une r bellion contre des technologies invisibles mortif res Dans une premi re tape les chercheurs ont montr P P quelles technologies invisibles il fallait d brancher ou contourner pour cr er des v hicules diff rents de ceux qui se vendaient mal Caf turc A 5 2 A August Macke 1914 e les outils du marketing ne pr voyaient aucun march pour les v hicules diff rents de la norme du moment e les outils d analyse pr visionnelle des co ts des achats conduisaient une croissance inexorable des co ts avec des surco ts moindres pour les v hicules dans la norme e les outils de gestion des t ches de conception base de diagrammes PERT issus de la recherche op rationnelle avaient pour effet que les v hicules taient toujours en retard Ceux qui se trouvaient sur les chemins critiques avaient en effet le temps de pr parer leurs arguments pour justifier leurs retards La th se de Gilles Cabridain 1988 rest e sous embargo pendant deux ans avait d crit la plus belle machine de gestion que nous ayons vue et montr que celle ci dessinait presque les v hicules con us qui se vendaient mal Toutes ces investigations situaient le probl me mais ne donnaient pas la solution la recherche de modalit s alternatives demandait de l audace de l nergie de l exp rimentation et aussi beaucoup de dialogue pour expliquer convai
6. Le Libellio 2 AEGIS Vol 9 n 4 Hiver 2013 Dossier 40 ans du CRG pp 43 48 Raconter pour ne pas trop compter De l art de r sister aux amp technologies invisibles Michel Berry cole de Paris du Management li ans apr s leur mise en vidence Berry 1983 l avenir des technologies invisibles appara t radieux h las L enjeu est aujourd hui d apprendre r sister leur emprise On observe en effet une grande app tence pour les chiffres synth tiques et les outils d usage commode tableaux quatre cases classements etc Elle est entretenue par l loignement des acteurs sur la plan te l urgence et aussi par la pr occupation de mettre plus de transparence et de d mocratie dans l exercice des jugements et des choix Les d veloppements fulgurants des outils lectroniques donnent des moyens commodes pour traiter des informations agr g es Le probl me voqu en 1983 qui prolongeait les travaux de Claude Riveline et du CGS de l cole des mines Berry Moisdon amp Riveline 1978 tait le suivant les instruments mobilis s pour simplifier les jugements et les choix arrivent entretenir une myopie des acteurs structurer leurs comportements d une fa on qui chappe leurs volont s voire leur conscience Ce texte pr sentait un exemple pittoresque mais de port e g n rale qui a sans doute contribu sa notori t et son influence On verra cependant que son influenc
7. a r ponse souvent apport e consiste mettre en place des crit res simples qui peuvent devenir les bases de machineries invisibles infernales La LOLF Loi Organique relative aux Lois de Finances vot e l unanimit ce qui est g n ralement suspect avait pr vu de simplifier le travail de vote du budget par les d put s et s nateurs en r sumant l action publique en chiffres Elle s est finalement effondr e ou plut t touff e avec les 1347 indicateurs qui ont t retenus D autres avanc es sont toutefois plus pr occupantes Quand on juge les policiers sur le taux d lucidation des enqu tes les inspecteurs du permis de conduire sur le taux de r ussite au premier examen les pr fets sur le nombre de reconduites la fronti re les h pitaux sur le co t des appendicites on risque de transformer les agents publics en acteurs monomaniaques Ils cherchent avant tout optimiser le Page 45 AEGIS le Libellio 2 crit re sur lequel ils sont jug s ce qui peut pervertir leur pratique sans qu on s en rende clairement compte l ext rieur Pire encore il n est pas facile pour les acteurs eux m mes de se d fendre et gt P P d expliquer les effets pervers qu ils ressentent Certains sont mieux arm s que puq P d autres pour mettre en relief pour raconter des probl mes qui chappent aux d comptes voire qui sont caus s par eux les h pitaux se d fendront mieux que les inspecte
8. e n a pas t assez grande dans le monde de la recherche Pour r sister aux technologies invisibles il faudra beaucoup d nergie d intelligence voire de ruse IL est possible d avancer les id es suivantes En ce qui concerne les entreprises sujettes l aiguillon de la concurrence un certain optimisme peut tre de mise De plus grandes inqui tudes portent sur l Administration et les services publics o l on voudra instaurer des crit res d efficacit sommaires La recherche et l enseignement sup rieur sont menac s de standardisation voire de scl rose car la mondialisation pousse un app tit irr pressible de chiffres et de classements Les entreprises apprennent r sister la bureaucratie Les entreprises auront certes toujours besoin d indicateurs et de machineries de gestion les ERP Enterprise Resource Planning ont encore de l avenir Mais confront es une redoutable concurrence elles sont en qu te perp tuelle de r activit et d innovation ce qui les pousse la d centralisation et un appel l imagination des hommes et des femmes plut t qu la pr visibilit des machineries On peut donc estimer que les technologies invisibles y ont moins d emprise qu il y a trente ans poque o les grandes entreprises issues des Trente Glorieuses taient centralis es et bureaucratiques Ces derni res ont appris r sister la bureaucratie pour survivre dans le monde turbulent dan
9. nation et nergie pour que ce soit une marche durable Page 46 Volume 9 num ro 4 La strat gie de retour la norme est probablement sans issue pour des centres de recherche ayant cultiv l originalit comme le CRG La meilleure voie est donc de r sister aux technologies invisibles S en sortir Revenons l exemple de la Twingo Nous n avons pas d objet aussi s duisant montrer pour susciter l int r t et recruter des alli s Quoique S int resser aux grands probl mes de management d aujourd hui et aux questions pressantes qui taraudent la soci t explorer les nigmes que cela pose exp rimenter approfondir parler des d couvertes faites en utilisant des canaux de diffusion qui d bordent les revues acad miques est une voie que le CRG a souvent emprunt e Elle permet de mobiliser l int rieur et l ext rieur du champ acad mique Cette mobilisation l ext rieur du monde acad mique est importante car la discipline est elle m me la recherche de sa l gitimit vis vis du monde de la pratique Quand les questions trait es sont consid r es comme importantes et que les chercheurs en parlent avec relief il leur arrive r guli rement de recevoir des prix qui inspirent le respect aussi bien du monde de la pratique que du monde acad mique Cela s est souvent produit pour le CRG y compris en 2013 avec le prix de la fondation Manpower HEC pour le livre de Pascal Croset publi en
10. ncre et m me faire r ver La r bellion contre les technologies invisibles s est acc l r e en 1988 apr s deux changements de PDG et avec l apparition d un projet de voiture originale impossible cr er selon les codes du moment pas de march trop ch re fabriquer donc pas Page 44 Volume 9 num ro 4 rentable Mais elle a s duit et a symbolis la capacit de rebond de Renault on l appela la Twingo Une petite escouade appel e structure projet anim e par Yves Dubreil a men la charge tambour battant avec l appui du nouveau PDG Raymond H L vy Elle inventa des dispositifs et des outils avec l id e de faire le contraire de ce qui se faisait auparavant e un principe fut affirm avec vigueur par le nouveau responsable du design Je pr f re un marketing instinctif un marketing extinctif e un nouvel outil pour les achats serait le design to cost On partirait du prix atteindre au lieu de faire des pr visions rationnelles qui conduisaient m caniquement des augmentations e pour g rer les d lais on tablirait des jalons dates de rendez vous incontournables pour les acteurs La gestion par le stress remplacerait la gestion rationnelle par les graphes e la gestion par projet tait consacr e comme une modalit permettant de s attaquer aux cloisonnements par m tiers de l entreprise Mais l nonc de ces outils ne suffisait pas il restait en trouver
11. s lequel elles sont plong es http lelibellio com AEGIS le Libellio 2 L exemple de Renault peut illustrer une mani re de r sister l emprise des technologies invisibles Le cas anonyme des curieux effets des objectifs assign s aux acheteurs Berry 1983 on peut le dire aujourd hui se d roulait chez Renault qui tait arriv e au summum de l organisation centralis e et subdivis e par grands m tiers tudes m thodes fabrication commercial achats etc Cette m me ann e 1983 un coup de fil me parvenait comme aimeraient en recevoir souvent des directeurs de centres de recherche Allo ici M X directeur de la recherche de Renault J aimerais que vous montiez rapidement un projet de recherche chez nous Vous choisirez le sujet et j aimerais qu il soit suffisamment cher et qu il soit anim par Christophe Midler Ce dernier qui avait r alis sa th se chez Renault avait une id e pr cise de ce qu il avait envie d approfondir comment on cr e une nouvelle voiture De plus il tait clair qu apr s l extraordinaire succ s de la R5 une dizaine d ann es auparavant Renault perdait la main et concevait des voitures qui se vendaient mal Il a fallu du temps pour monter le projet car le sujet tait sensible puis une cord e est partie en exploration sous la conduite de Midler avec un doctorant Gilles Cabridain et un professeur d HEC Montr al en s jour sabbatique Bernard
12. t ce que la recherche en gestion Informatique et Gestion n 108 septembre pp 66 74 et n 109 octobre pp 76 79 Berry Michel 2009 Les mirages de la bibliom trie ou comment scl roser la recherche en croyant bien faire Revue du MAUSS n 33 pp 166 184 Cabridain Gilles 1988 Apports et limites de l instrumentation financi re dans l mergence de la gestion par projet dans l industrie automobile Le concept de d cision d investir l preuve des faits le lancement d un nouveau mod le de grande s rie Th se de doctorat Paris cole polytechnique Croset Pascal 2012 L ambition au c ur de la transformation Une le on de management venue du Sud Paris Dunod Mannoni Octave 1969 Clefs pour l imaginaire ou l Autre Sc ne Paris Seuil Paradeise Catherine amp Thoenig Jean Claude 2013 Academic Quality Production and Organizational Governance Lessons From Two U S Research Universities Paris working paper PrestEnce Conference 12 13 septembre E Page 48
13. urs du permis de conduite les policiers ou m me les pr fets Il s agit donc d une piste de recherche f conde pour des chercheurs en management public tudier les effets des variantes de technologies invisibles qui ne manqueront pas d tre invent es et tre des lanceurs d alertes Mais cela suppose qu ils ne se projettent pas seulement comme des publiants mais aussi comme des personnes ayant un r le social Ceci conduit aborder le cas de l enseignement et de la recherche o la situation pourrait devenir pathologique L enseignement et la recherche vers une camisole invisible Lorsque le nouveau classement de Shanghai a paru un journal a pu titrer quelque chose comme Les universit s et les grandes coles fran aises sont dans les fonds du classement de Shanghai Il indiquait que l cole polytechnique tait loin derri re quelques universit s fran aises Un encadr pr cisait certes que ce classement tait critiqu par les autorit s fran aises mais on suspectait videmment celles ci de plaider leur propre cause Le c l bre Je sais bien mais quand m me d Octave Mannoni Mannoni 1969 fonctionnait plein et toute la presse a repris cette ritournelle du mauvais rang des institutions fran aises dans le classement de Shanghai D s lors il n est plus question que de tailles critiques fusions primes pour les publications dans les revues qui am liorent le classement des instit
14. utions Sans s interroger s rieusement sur la question de savoir s il y a un effet d chelle dans l enseignement comment on produit de la qualit et de l originalit s il ne vaudrait pas mieux cultiver des singularit s plut t que de se fondre dans la norme Nous y reviendrons Dans la recherche on a observ depuis une dizaine d ann es une perc e vraiment tonnante pr occupante des technologiques invisibles D compte des publications ou des citations classement des revues etc sont l origine d un formatage d une pression vers un acad misme st rilisant dans nombre de disciplines et surtout dans la gestion Ce qui est le plus surprenant est que l on peut la fois souscrire l analyse sur les technologies invisibles et tre pris par les m canismes sur lesquels ce texte donne l alerte En 2009 a t publi un texte au titre explicite Les mirages de la bibliom trie ou comment scl roser la recherche en croyant bien faire Berry 2009 texte qui a circul largement Mais la plupart des r actions ont t du m me ordre C est vrai mais on ne peut pas faire autrement tous les autres jouent ce jeu et on est mort si on ne fait pas comme eux Il est vrai que cette id e de mettre en place des indicateurs simples et compr hensibles par tous est tr s populaire A partir de l on peut h siter entre deux voies e rentrer dans la norme e continuer sa voie avec imagi
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