CONDITIONS GENERALES
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1. n rales Dans ce cas cambio en avertira l utilisateur en question et lui demandera de s expliquer Pendant la p riode de suspension toutes les r servations encore en cours ou venir sont annul es 20 4 Toute r siliation doit tre communiqu e par crit fax e mail ou lettre 20 5 la cl ture du contrat le client est pri de rendre imm diatement sa carte cambio et celles des utilisateurs qu il a inscrits Cette obligation s applique galement tous les objets et accessoires remis au Le client ou le cadre du contrat l utilisateur n ont en aucun cas le droit de conserver ces accessoires client dans 20 6 Lors de la r siliation du contrat le suppl ment annuel pour le tarif Comfort et le Safety Pack ne sont pas rembours s m me partiellement 20 7 La participation financi re est restitu e apr s la cl ture des comptes et acquittement des montants impay s par le client 21 Prestation de services par des tiers Le client et l utilisateur qu il a inscrit peuvent faire appel aux services de partenaires de cambio son nom et au compte du client sans paiement comptant Ces partenaires sont repris dans le manuel d utilisation cambio Les montants payer pour ces services sont ajout s la facture mensuelle adress e par cambio Cambio n offre aucune garantie sur les services fournis et d cline toute responsabilit Les plaintes et r clamations ventuelles doivent directement tre adress2. au cours d une r servation 3 Participation financi re frais d activation abonnement mensuel et limite d utilisation 3 1 En fonction de la formule tarifaire choisie une participation financi re payer une fois sera r clam e au client au d but de la p riode couverte par le contrat Cette participation sera restitu e enti rement l issue du contrat En outre des frais d activation une seule fois et un abonnement mensuel seront payer Tous les montants et frais sont d termin s par les tarifs en vigueur ce moment 3 2 Chaque formule d abonnement fonctionne avec une limite d utilisation Cette limite est gale la participation financi re pay e par le client La limite d utilisation est gale au montant total des factures ouvertes des estimations des trajets non encore trait s et des r servations futures 3 3 Le client peut demander de modifier le tarif d application pour son usage Ce changement est d application partir du 1 jour du mois qui suit la demande Les frais relatifs cette modification sont fonction des tarifs en vigueur au moment de la demande 4 Facturation 4 1 L utilisation d un v hicule est factur e en fonction de la dur e de r servation par heure et de la distance parcourue par kilom tre sur base des tarifs en vigueur ce moment 4 2 Le montant est calcul sur base des kilom tres enregistr s lectroniquement S il y avait une diff rence d un ki
3. es au partenaire concern 22 Protection des donn es 22 1 Lors de l inscription les donn es personnelles du client et des utilisateurs sont stock es dans une base de donn es dont cambio est propri taire Cette base de donn es vise r pondre aux demandes du client et des utilisateurs et les tenir inform s des activit s de cambio La communication de ces donn es des fins commerciales est exclue Dans le cadre de partenariats ferm s les donn es personnelles peuvent galement tre transmises aux partenaires de cambio dont le client ou l utilisateur est membre Le client peut r cup rer les donn es et notifier le changement en crivant cambio 22 2 Tout utilisateur portant la responsabilit d un accident ou ayant commis une infraction impliquant une autre partie pourra voir ses donn es de contact et de permis de conduire transmises au propri taire du v hicule impliqu son assureur et ou aux instances comp tentes dans le suivi du dossier 22 3 Par ailleurs le client autorise cambio enregistrer les r servations afin d lucider tout malentendu ventuel Ces enregistrements sont effac s apr s trois mois 23 Droit en vigueur et tribunal comp tent pour les clients commerciaux et organismes publics Les accords d finis par le contrat qui lient le client et cambio sont sujet au droit belge Le tribunal comp tent en droit public et commercial des clients est le tribunal de Bruxelles
4. par cambio sur pr sentation d une quittance r glementaire condition que l utilisateur ne soit pas lui m me civilement responsable des d g ts 14 3 Lors d un accident l utilisateur doit imm diatement pr venir la police et cambio et observer les directives reprises dans le carnet de bord Dans aucun cas l utilisateur ne peut reconna tre ses torts ou un droit quelconque l autre partie impliqu e Apr s un accident l utilisateur ne sera autoris poursuivre sa route avec le v hicule accident qu apr s autorisation formelle de cambio L obligation d informer la police et cambio est galement d application en cas de vol du v hicule ou de pi ces d tach es Afin de d finir les responsabilit s dans l accident l utilisateur est tenu d apporter sa collaboration au propri taire de l autre v hicule aux assurances aux autorit s et aux tribunaux dans la mesure o il ne fait pas de d clarations mettant sa responsabilit en cause 14 4 Si des d g ts caus s au v hicule par la faute de l utilisateur entra naient son immobilisation une indemnisation sera factur e au client pour chaque jour d immobilisation du v hicule Celle ci sera calcul e selon les tarifs d application cette p riode 15 Assurance durant la p riode de r servation Tous les v hicules sont couverts par une assurance responsabilit civile vis vis de tiers ainsi que par une assurance omnium Le versement des remboursements
5. 4 4
6. cambio Optimobil Wallonie boulevard Martin 27 1340 Ottignies Conditions g n rales Valables partir du 1 septembre 2010 1 Champ d application et droit d utilisation 1 1 Les pr sentes conditions g n rales s appliquent l ensemble des relations commerciales qui lient le client et la soci t Optimobil Wallonie agissant sous le nom de cambio Pour le reste les versions les plus r centes des tarifs du manuel d utilisation cambio des feuilles de route bord du v hicule ainsi que les conditions reprises dans le contrat d assurance du v hicule sont d application Les conditions li es au contrat d assurance peuvent tre consult es dans les bureaux cambio durant les heures d ouverture Toute d rogation ou ajout apporter aux pr sentes conditions g n rales peuvent tre uniquement convenus par crit 1 2 L utilisation des v hicules cambio est r serv e aux utilisateurs en possession d un permis de conduire valable en Belgique de cat gorie B depuis plus de deux ans et qui ont suivi une session d information organis e par cambio 1 3 Le client reconna t que son droit utiliser les v hicules et la bonne ex cution du contrat d pendent du comportement de tous les utilisateurs y compris du client lui m me et des utilisateurs qu il a inscrits 2 Utilisateurs autoris s conduire 2 1 Toute personne amen e conduire un v hicule cambio client utilisateur ou autre doit satisfaire aux co
7. est envoy au client ou lorsqu un montant sup rieur 150 reste impay cambio a le droit de suspendre le contrat sans pr avis jusqu au r glement de tous les montants dus ou de mettre fin au contrat tout en maintenant 1 4 Conditions g n rales ses droits de r clamation en dommages et int r ts En cas de suspension du contrat le client et les utilisateurs qu il a inscrit n ont pas le droit de r server un v hicule et toutes les r servations d j effectu es sont annul es Les factures qui ne sont pas pay es ch ance sont major es de plein droit et sans mise en demeure d une indemnit forfaitaire de 15 avec un minimum de 50 par facture et suivant un taux d int r t tel que d fini par la Loi 6 R ductions retenues report de paiement Le client ne peut modifier le montant ou reporter le paiement des montants r clam s par cambio et n a aucun droit de retenue l exception des actions en dommages int r ts s il est av r que cambio est responsable d actes de malveillance ou de n gligence grave 7 Modifications des tarifs des conditions g n rales et autres points du contrat 7 1 Cambio se r serve le droit de modifier ses tarifs suite des modifications des prix du carburant et ce sans avis pr alable Ces modifications prennent effet imm diatement selon les tarifs en vigueur 7 2 Toute autre modification apport e aux tarifs aux conditions g n rales et aux conditions d assu
8. hicule seront support s par le client en fonction des tarifs en vigueur 13 Utilisations interdites Il est interdit d utiliser les v hicules sans tenir compte des conditions li es au contrat d assurance en vigueur En particulier il est d fendu de participer des tests ou des manifestations de sport automobile ou de transporter des substances l g rement inflammables poisons ou autres produits dangereux Sont galement interdits la sous location des v hicules l usage de v hicules dans le cadre de faits ill gaux m me si ceux ci sont uniquement punissables selon les lois locales en vigueur ou toute autre utilisation qui sort de l utilisation autoris e d finie dans le contrat 14 Proc d en cas de d g ts accidents 14 1 Dans le cas de d g ts survenus durant le parcours ou de d fauts non repris dans le carnet de bord l utilisateur doit imm diatement en avertir cambio et ou le propri taire du v hicule Il ne pourra continuer rouler qu apr s accord formel de cambio L utilisateur est tenu de faire le maximum pour limiter les d g ts 14 2 L utilisateur peut faire r parer les d g ts lui m me dans un garage de la marque agr e pour un montant maximum tel qu indiqu dans les tarifs en vigueur ce moment Dans le cas de sommes plus importantes le client ne pourra pr tendre un pannes ou remboursement que si les r parations sont absolument n cessaires Les frais sont rembours s
9. ication d une perte 8 5 Cambio se r serve le droit de suspendre ses services vis vis d un utilisateur en l emp chant d acc der au v hicule ou d en r server en cas de non respect des obligations contractuelles d finies dans le contrat d utilisation ou en cas de non respect des directives reprises dans le manuel d utilisation et le carnet de bord de la voiture Dans ce cas le droit d utilisation est interrompu jusqu nouvel ordre 8 6 Le manuel d utilisation et les directives bord du v hicule peuvent tre modifi s tout moment Les versions actualis es se trouvent sur le site internet 9 R servation 9 1 L utilisation d un v hicule est uniquement autoris e sur r servation une fois qu une r servation pour une p riode d termin e p riode de r servation a t faite au pr alable par t l phone ou en ligne aupr s de la centrale Tout recouvrement avec d autres r servations en cours est impossible La p riode de r servation minimale est d une heure Toute p riode d bute et se termine aux heures ou demi heures fixes 9 2 Les utilisateurs qui souhaitent rouler avec une voiture cambio l tranger doivent en avertir la centrale de r servations cambio quatre jours ouvrables l avance Si ces conditions ne sont pas respect es le client sera responsable et pas cambio des probl mes de d pannage et de rapatriement du v hicule et des passagers 9 3 Toute r servation peut tre annu
10. l e raccourcie ou prolong e Une annulation compl te est possible jusqu au d but de la p riode de r servation la p riode peut tre raccourcie jusqu une heure avant la fin de la p riode Exception faite des p riodes d abonnement qui elles ne peuvent tre r duites 9 4 Si le v hicule r serv ne se trouve pas ou n est pas disponible sa place au d but de la p riode de r servation l utilisateur peut s adresser la centrale pour annuler la r servation ou effectuer un transfert vers un autre v hicule et ce gratuitement Si aucune voiture de remplacement de m me cat gorie n est disponible cette station le client recevra un d dommagement d fini par les tarifs en vigueur ce moment 9 5 Tout retard l ch ance de la p riode r serv e doit tre signal avant la fin de la p riode de r servation la centrale En cas de chevauchement avec d autres r servations une amende de retard telle que reprise dans les tarifs en vigueur au moment de l infraction sera r clam e au client 10 Contr le du v hicule au d part Au d but de sa r servation avant de d marrer l utilisateur est tenu de relever les d fauts et d g ts visibles sur le v hicule Si certains d entre eux ne sont pas repris sur la liste de d g ts dans le carnet de bord l utilisateur est tenu de les communiquer la centrale de r servation avant de d marrer le v hicule En fonction des d g ts signal s et lors de la com
11. lom tre ou moins entre les donn es re ues lectroniquement et celles inscrites sur les feuilles de route les donn es lectroniques seront seules prises en compte 4 3 Les factures sont envoy es par e mail moins que le client demande de les recevoir par la poste Les clients qui re oivent les factures par e mail et dont les montants dus sont pr lev s par domiciliation bancaire sont factur s tous les mois Les clients assujettis la TVA re oivent leur facture par la poste 4 4 Le client sujet la TVA est tenu d en informer cambio 5 Conditions de paiement domiciliation et arri r s Tous les montants dus doivent tre pay s dans les quinze jours qui suivent la date de r ception de la facture Selon la formule tarifaire choisie ce montant sera directement d bit du compte du client par domiciliation Si la banque ne peut pr lever le montant r clam ou si le client emp che le pr l vement les frais de gestion sp cifi s dans les tarifs en vigueur ce moment seront r clam s Si un montant restait impay l ch ance d une facture cambio peut envoyer au client un rappel de paiement Dans ce cas le client devra en plus des montants en souffrance payer des frais administratifs tels que sp cifi s dans les tarifs en vigueur Si un tiers devait tre impliqu dans le cadre d une mise en demeure les co ts y aff rents devront tre support s par le client Si un deuxi me rappel de paiement
12. munication avec l utilisateur cambio peut exiger de lui qu il n utilise pas le v hicule Le manuel d utilisation et le carnet de bord cambio d taillent les mesures prendre en cas de d g ts Si l utilisateur ne respectait pas les obligations reprises ci dessus le client qui l a inscrit sera tenu civilement responsable de tous les d g ts qui en d coulent En pratique cela veut dire qu au d marrage du v hicule le client devient civilement responsable de tous les d fauts et d g ts qui ne sont pas encore repris dans le carnet de bord cambio 11 Utilisation du v hicule L utilisateur s engage utiliser tous les v hicules prudemment de la meilleure fa on et en bon p re de famille en respectant les r gles de s curit routi re les instructions reprises dans le manuel cambio et le mode d emploi de la voiture Il s engage respecter 2 4 Conditions g n rales toutes les obligations et r glements l gaux d finis par les autorit s les indications du fabricant et les directives reprises dans le manuel et dans carnet de bord cambio Pour des distances de plus de 500 km l utilisateur est tenu de contr ler les niveaux d huile et d eau de refroidissement et des lave glaces ainsi que la pression des pneus et de faire l appoint au besoin En outre l utilisateur est tenu de fermer le dispositif de s curit l emplacement de parking En cas de non respect de cette r gle une amende sera factur e selon les
13. nditions reprises sous 1 2 2 2 Sur base d un accord pr alable de cambio le client peut inscrire d autres personnes utilisateurs gt qui sont autoris es utiliser les v hicules sur le compte du client et b n ficient des m mes droits et devoirs que celui ci Sauf si sp cifi autrement lors de l inscription le client est lui m me galement consid r comme utilisateur Par l ajout d utilisateurs les frais d inscription les prix de base mensuels et la participation financi re ventuelle sont augment s sur base des tarifs en vigueur ce moment Cambio se r serve le droit de refuser tout nouvel utilisateur sans justification Tous les frais g n r s par un utilisateur sont charge du client qui l a inscrit en ce compris les amendes ventuelles Le client est galement tenu responsable des faits et gestes des utilisateurs qu il a inscrits 2 3 Chaque r servation de voiture doit tre faite au nom d un utilisateur Celui ci est tenu d tre pr sent dans le v hicule r serv en tant que conducteur ou passager En cas d infraction cette r gle une amende de 250 devra tre support e par le client En tant que passager l utilisateur s engage s assurer que le conducteur est apte conduire et qu il est en possession d un permis de conduire valable Le client est tenu responsable des faits et gestes des personnes auxquelles un des utilisateurs qu il a inscrit aurait confi la conduite du v hicule
14. oir son permis de conduire valable sur lui chaque trajet En cas de retrait temporaire ou d finitif du permis l utilisateur est tenu de pr venir cambio imm diatement en stipulant la raison de cette mesure 19 Amendes contractuelles Une amende contractuelle sera r clam e lorsque le client agit en contradiction avec les r gles d crites dans les conditions g n rales Seront particuli rement sujets p nalit s les cas o le v hicule est pr t une personne non autoris e le conduire art 2 lors d utilisation sans r servation art 9 1 en cas de retard la restitution art 9 5 ou de restitution non r glementaire art 12 de perte de la carte cambio art 8 4 Le montant de cette amende contractuelle est sp cifi par les tarifs en vigueur au moment de l infraction 20 R siliation suspension et suivi du contrat apr s cl ture 20 1 Chaque partie peut r silier le contrat Le d lai de pr avis est de deux semaines avant la fin du mois 20 2 la suite d un accident commis par le client ou un utilisateur qu il a inscrit ou de tout probl me r sultant d une utilisation non conforme ou d une violation des pr sentes conditions g n rales cambio a le droit de r silier le contrat sans pr avis ou d en retirer un utilisateur 20 3 De m me cambio se r serve le droit de suspendre le droit d utiliser ses v hicules pour tout utilisateur suspect d enfreindre les pr sentes conditions g
15. ons g n rales du contrat d assurance 16 5 Si le v hicule tait endommag suite l utilisation d un carburant non adapt le client sera responsable des d g ts caus s au v hicule De m me 3 4 Conditions g n rales il sera redevable d une indemnit telle que sp cifi e dans les tarifs pour chaque jour d immobilisation 16 6 Les dommages intentionnels ou non intentionnels caus s au cours de la p riode r serv e par un utilisateur et qui ne rel vent pas de la police d assurance sont de la responsabilit du client 17 Responsabilit de cambio Exception faite des vices cach s de la voiture la responsabilit de cambio et ou du propri taire du v hicule est limit e aux cas de malveillance ou de n gligence grave Cambio n est pas responsable des infractions commises par les utilisateurs Toutes les amendes seront imput es au client Pour le traitement de ces dossiers des frais seront factur s selon les tarifs en vigueur 18 Obligations g n rales 18 1 Le client s engage communiquer cambio dans les deux semaines tout changement de nom d adresse ou de relation bancaire Cela s applique galement aux changements de noms et d adresses des utilisateurs renseign s par le client Cambio peut galement exiger d un utilisateur qu il lui communique le nom et l adresse de toute personne qu il aurait laiss conduire selon les conditions de l article 2 3 18 2 L utilisateur s engage av
16. par l assurance d pend de l accord pr alable de cambio et ou du propri taire du v hicule 16 Responsabilit du client 16 1 En cas de d g ts caus s par l utilisation d un v hicule cambio la responsabilit financi re du client est limit e au risque personnel sp cifi par les tarifs en vigueur ce moment condition que les accords et les directives d crites dans le manuel cambio dans le manuel de la voiture et dans le carnet de bord cambio aient t respect s 16 2 La responsabilit financi re du client peut tre limit e par la souscription un Safety Pack qui s applique un utilisateur Le Safety Pack ne porte que sur les d g ts commis par un utilisateur 16 3 Chaque Safety Pack est valable pendant un an dater de la souscription Il est automatiquement renouvel sauf si le client demande sa r siliation avant l ch ance d un an Le Safety Pack peut tre annul imm diatement par cambio si l utilisateur dont il couvre les d g ts a eu deux accidents dont il est responsable avec une voiture cambio sur une p riode d un an Dans ce cas l utilisateur ne peut plus tre couvert par un Safety Pack pendant minimum un an sans accident 16 4 Le client est enti rement responsable vis vis de cambio et ou du propri taire du v hicule impliqu des d g ts survenus suite au non respect d lib r ou par grande n gligence des conditions g n rales des directives l gales ou des conditi
17. rance sera communiqu e par courrier postal ou lectronique au client au moins quatre semaines avant son entr e en vigueur Ces modifications entrent automatiquement en vigueur sauf r siliation du contrat par le client dans les d lais d finis par l article 20 1 8 Carte cambio code PIN et manuel cambio 8 1 Lors de son inscription chaque utilisateur re oit le manuel cambio une carte puce carte cambio et un code secret personnel code PIN 8 2 La carte puce d sign e dans les pr sentes conditions par carte cambio donne acc s aux v hicules l aide d un code PIN Seul le titulaire de cette carte est admis l utiliser dans le cadre de cambio Le code PIN est strictement personnel et ne peut tre communiqu personne ni tre inscrit sur la carte cambio ou conserv avec la carte 8 3 Cambio reste propri taire de tous les documents et accessoires remis l utilisateur La carte cambio doit tre conserv e soigneusement de sorte qu elle soit encore utilisable lors de sa restitution 8 4 Le client est civilement responsable en cas de perte d t rioration ou mauvaise utilisation de la carte cambio et des autres accessoires Toute perte d un accessoire sera imm diatement communiqu e cambio Une amende contractuelle voir aussi article 16 sera r clam e telle que mentionn e dans les tarifs Le client est civilement responsable de tous les dommages engendr s par le retard ou la non commun
18. tarifs en vigueur au moment de l infraction 12 Restitution du v hicule 12 1 L utilisateur s engage restituer le v hicule la fin de la p riode de r servation en respectant les directives d crites dans le manuel Une restitution sera consid r e en ordre condition que l int rieur du v hicule soit propre qu un quart du r servoir au moins soit rempli et que le v hicule soit mis en s curit sa place et prot g contre le vol En outre tous les feux et appareils qui consomment du courant inutilement seront d branch s et si l utilisateur a rempli le r servoir de carburant ou a constat qu il manquait une pi ce d quipement la feuille de route sera compl t e totalement et lisiblement et d pos e l endroit pr vu cet effet Cette feuille de route doit tre sign e par l utilisateur qui a r serv le v hicule Les cl s de la voiture doivent aussi tre remises en s curit l emplacement pr vu cet effet Si l utilisateur constatait qu un ou plusieurs emplacements dans la station sont ou seront rendus indisponibles par interdiction l gale ou suite des travaux il est tenu d en avertir cambio d s que possible 12 2 Si un v hicule devait tre restitu dans un tat de propret insatisfaisant ou s il tait av r que l utilisateur a transport des animaux en contradiction avec les limitations sp cifi es dans le manuel d utilisation les frais de nettoyage et de remise en tat du v
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