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1. l exploitation de la solution dans le centre de calcul de Steria Suisse SA RUN gt Nos services RDA AAAE Analyse des besoins de nos clients et support pour l initialisation du projet Direction du projet Analyse et sp cifications des besoins professionnels et techniques Pr paration du portail de base Installation du portail de base dans les diff rents environnements d veloppement test production Planification et configuration param trage de la solution les l ments standard des processus sont configur s selon les besoins individuels du client Param trage de la solution vis e mod lisation des processus design du portail r gles de gestion lien avec les syst mes p riph riques Int gration du portail dans votre environnement h t rog ne adaptation des interfaces standard Management des tests et contr le de qualit Mise en uvre du Process Portal personnalis Formation Support Am lioration des processus gr ce un contr le une analyse et une optimisation permanents des processus gt Solution Process Portal Les demandes des utilisateurs de services les citoyens sont trait es par les fournisseurs du service les administrations Les administrateurs du portail sont responsables de la flexibilit op rationnelle On distingue les types de processus suivants gt Le Portal Process le Portal Process permet l entr e dans le portail et donne acc s aux processus standard et sp ciaux D2. longues traditions ainsi qu une grande dynamique Fond e en 1969 Steria compte aujourd hui avec plus de 18 000 employ s r partis dans 12 pays parmi les 10 soci t s dominantes sur le march europ en Des collaborateurs motiv s et performants en particulier dans un environnement SAP pensent et agissent en entrepreneur l avantage et pour le bien tre de leur client le
3. Steria Process Portal le ET Le EN EE et augmente l efficacit des processus entre l Etat les villes les communes et les cantons d une part et les citoyens et les entreprises d autre part gt Notre comp tence et nos objectifs Nous sommes une soci t de conseil professionnelle et comp tente sur le march de l e gouvernance Suisse Nous sommes sp cialis s dans la planification et l int gration de projets informatiques en particulier dans le domaine BPM et la cr ation de portails gt Notre Strat gie Avec notre partenaire e Serve AG Steria Suisse SA propose des solutions de portails sur mesure pour le management des processus afin de permettre un traitement professionnel des affaires dans le secteur public tout comme dans l conomie priv e gt Les partenaires gt Steria Suisse SA Votre partenaire en conseil et int gration de solutions informatiques professionnelles gt e Serve AG Cr ateur et fournisseur du Process Portal contact www steria ch Steria Schweiz AG Herr Ralph Karl Weber Leiter CC BPM amp TM amp QA Steinackerstrasse 47 8902 Urdorf Mobile 41 79 919 86 65 EU A ONCE OSteria Steria e Serve f Business hy Competence gt Nos prestations gt gt gt Analyse des besoins et conseil durant l initialisation du projet du client PLAN R alisation de solutions Process Portal en tant qu entreprise g n rale BUILD Prise en charge de
4. e plus il permet l administration des donn es des utilisateurs p ex adresse postale ou courriel par les utilisateurs eux m mes Le Portal Process peut tre int gr dans un site internet existant gt Le Portail des processus standards Un processus standard est un processus par ex processus d autorisation qui peut appara tre Ing nieur PRE Portal Standardprozess sous plusieurs formes similaires e Serve ProcessPortal chacune d riv e d un processus de base Les diff rentes formes peuvent Tu tre configur es l aide du Process Management Management Portal Ainsi le grand Hahn nombre des processus de u portail Ve l administration peut tre r duit un nombre bien plus modeste de processus standard g n riques gt Portail des processus sp ciaux Les processus sp ciaux sont plus a Processus de contr le et d valuation Processus de gestion du portail d claration d imp ts et n apparaissent en r gle g n rale pas Ing nieur sous plusieurs formes similaires Les nouveaux processus sp ciaux ou le Process Portal UPSM Portal d veloppement de processus steria e Serve Business by Competence sp ciaux existants sont d finis et configur s l aide du portail UPSM Processus administratifs internes Les processus administratifs internes peuvent englober l ensemble des t ches administratives comme la gestion des citoyens l administ
5. ration fiscale etc Processus de contr le et d valuation les diverses informations concernant les processus du portail comme l utilisation du portail le statut des cas trait s etc peuvent tre valu es De plus il est possible d exporter les informations sur Excel ou de les mettre disposition d un processus de reporting MIS existant Un monitoring Cockpit permet de surveiller online le bon fonctionnement des processus gt Processus de gestion du portail les processus de gestion du portail servent g rer les param tres du portail ainsi que les droits d acc s au portail gt Service Tasks Les Service Tasks prennent en charge les t ches communes plusieurs processus par exemple l authentification la cr ation de pi ces justificatives l envoi de messages etc Les Service Tasks sont des mod les d velopp s et ajust s gr ce au portail UPSM Ainsi ils sont g n riques param trables et utilisables dans des contextes diff rents Les Service Tasks interviennent dans bon nombre de processus De plus elles peuvent tre utilis es par des applications p riph riques gr ce aux services Web gt Exemple de r alisation d un projet Process Portal Vu la solution Process Portal l attention principale du projet est port e sur l adaptation du portail aux besoins sp cifiques la mise en oeuvre et la formation Dans la premi re Phase sp cifications d taill es on d crit les besoins d coulant d
6. une analyse approfondie des processus De cette tape r sulte un prototype qui fonctionne et qui permet de v rifier l int gralit des sp cifications Dans la seconde Phase r alisation les sp cifications d taill es et donc la personnalisation sont enti rement r alis es dans la solution y compris mode d emploi les interfaces et le Look amp Feel Dans la troisi me Phase la solution est mise en place ce qui englobe l installation dans l environnement de production la migration des donn es ainsi que la formation Apr s la mise en place d bute l exploitation et l am lioration continue du Process Portal gt Notre quipe Des connaissances approfondies en conomie d entreprise et en informatique ainsi qu une grande exp rience dans la r alisation de projets dans le secteur publique et priv Des conseillers aux sp cialisations diverses par ex gt Longue exp rience dans l int gration et le conseil pour l installation de BPM et de Process Portal comme entrepreneur g n ral Longue pratique dans la mise en uvre de la gestion de projets et le management des tests m thodes propres Grande exp rience dans la migration de syst mes informatiques Grande exp rience dans l int gration de logiciels standard comme e Serve SAP Pegasystems Siebel Partenariat entre e Serve et Steria qui permet un service d une seule et m me main Y yy y4 Savoir Valeur D veloppement Steria est une entreprise ayant de
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