Consulter / Télécharger Postéo numéro 41 Auvergne
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1. ee s o 4 B B 3 m A E 5 B 5 B 3 E L ta T e t La LL um Ej M a amp am E N u iam i B amp f RY E E H a LETIRE PRICRITAIRE 30 q LETTRE B RORITAIRE 209 LETTRE PRIOHITMRE 209 LETTRE PAG TARE Hrg LETFR PRICE TARE 20 g nh EE EE 5 EE esl serene DE da votre BiTi de L da votre D DEVELOPPER L IMAGE D UNECOLLECTIVIT AVEC DES TIMBRES PERSONNALISES timbre La solution IDTimbre d velopp e par La Poste est un moyen original pour les collectivit s d ancrer leur communication et leur image Explications et mode d emploi our les collectivit s locales le courrier demeure un outil privil gi de communication avec leurs administr s l objectif tant que le courrier soit lu qu il s agisse d un message publicitaire d une information l gale ou d une communication v nementielle D s lors tous les moyens doivent tre mis en ceuvre pour favoriser le taux d ouverture des envois et optimiser ainsi l impact du message aupr s des citoyens Du standard au sur mesure Gr ce IDTimbre les collectivit s peuvent personnaliser leurs envois avec des timbres leur effigie Une solution de commu nication originale imm diatement visible sur l enveloppe qui permet d augmenter significativement le taux d ouverture des courriers tout en valorisantl image de marque de la collectivit2. rend hommage l uvre caritative nationale h riti re de La Premi re Guerre mondiale et initi e par deux infirmi res de l Institution nationale des Invalides qui ont cr un atelier de confection de bleuets en tissu pour aider les bless s de guerre C est d sormais l Office national des anciens combattants et victimes de guerre qui est en charge de la gestion de L oeuvre nationale du Bleuet de France N 41 AUTOMNE 2014 Pour plus d informations rendez vous sur porteo fr Partenariat CALYSTO NUMERIQUEET CONFIANCE Depuis 2005 les quipes de Calysto vont la rencontre des adolescents de leurs parents et des enseignants pour les sensibiliser et les inciter une utilisation responsable d Internet et des outils num riques Partenaire de l association La Poste contribue son action par la valorisation de ses services num riques dans les r unions et les fiches th matiques mises disposition des publics rencontr s d infos www generationnumerique com a my NUM RIQUE Formation La Banque Postale RC Pro la premiere promotion Les 40 premiers responsables de client le professionnelle RC Pro recrut s int gralement parmi les postiers se sont retrouv s Paris le 6 octobre dernier pour assister au lancement officiel de leur formation L v nement a r uni pr s de 185 participants impliqu s dans le programme Banque des pros de La Banque Postale Les premie
3. 7 ee lectriques a rassembl 34 v hicules du 23 au Dos AO MMC cM MG 25 septembre Le Groupe La Poste partenaire le d veloppement informatique et vM i i ds de l v nement avait engag un Kangoo ZE dans favorise l innovation Sur le site de Montpellier cette TN e la course et a accueilli tous les quipages pour approche est utilis e avec succes pour le d veloppement Da de diverses applications NUMERO SERVICE de consommateurs de la r gion CONSOMMAI EURS la plate forme industrielle courrier de Bordeaux Cestas 33 LUFC Que choisir et le centre r gional technique de la consommation ont r pondu pr sents Le m diateur du Groupe ainsi que les repr sentants territoriaux des branches d activit seront pr sents Au programme volution des offres et satisfaction client exp rience client parcours client nouveaux services identit num rique pr sence postale etc Le 24 novembre Le Groupe La Poste en Aquitaine r unit les associations SALON E COMMERCE PARIS UN AMENAGEURALATETE DELACDPPT Patrick Lecante est le nouveau president de la commission d partementale de La Poste de Guyane pour la p riode 2014 2016 Cet am nageur de formation a entam son deuxi me mandat en tant que maire de la commune de Montsin ry Tonn grande Il est galement premier vice pr sident de la communaut d agglom ration du centre littoral Membre de la CDPPT de Guyane depuis quatre ans ila souhait
4. LoffreIDTimbre est disponible enstandard en planches de 30 timbres autocollants orientation portrait ou paysage La collectivit L AVENTURE MICHELIN CHOISIT IDTIMBRE peut cr er elle m me son timbre sur laposte fr idtimbre pour moins de 100 planches ou contacter son interlocuteur commercial La Poste pour plus de 100 planches Les tarifs de personnalisation sont minimes 4 50 euros HT pour 200 planches par exemple hors affranchissement Au del de 150 000 timbres Une solution qui permet daugmenter letaux d ouverture des courriers la cr ation peut tre effectu e sur mesure avec des formes ori ginales des modes d impression plus qualitatifs et des innova tions timbre parfum encre phosphorescente etc Plusieurs modes d envoi sont disponibles Lettre Prioritaire timbre vert ou Destineo pourles campagnes de marketing direct De quoi ajuster la solution IDTimbre aux besoins locaux Grace l offre IDTimbre les pi ces embl matiques de l Aventure Michelin site culturel officiel de lL quipementier install Clermont Ferrand se d clinent d sormais sur 16 centimetres carr s Les quatre timbres collector sont illustr s avec Bibendum le Mille Pattes la camionnette des jeux de plage et la Micheline Olivier Basset directeur de l Aventure Michelin se f licite de la visibilit ainsi acquise Cette planche de timbres est une opportunit d image et de service pour notre public C est un produit tr
5. O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE INSTANTAN S 291 C est le montant annuel en millions d euros consacr par La Poste sa mission d am nagement du territoire compens a hauteur de 170 millions d euros par an par l tat Laposte fr La Poste a repens l ensemble de sa pr sence en ligne et a lanc un nouveau site ainsi que de nouvelles applications pour smartphone et tablette offrant une navigation optimis e et un acc s simplifi l ensemble des services en ligne Objectif am liorer l exp rience client et faciliter son parcours La publication Lanotede conjoncture Retrouvezlanote de conjoncture de La Banque Postale sur les finances locales sur sonsite https www labanquepostale fr groupe etudes publications lbp html Pouraller plus loin dans l analyse desfinancesdes communesetde leurs groupements participezalaWebTV Post o organis e pendantle Salon des Maires le 26 novembre 14 h 30 surl espace du Groupe La Poste Hall 2 1 Stand F 35 36 Suivez nous sur Twitter AGroupeLaPoste smcl REINVENTER ESERVICE AUX PUBLICS N 41 AUTOMNE 2014 Pour plus d informations rendez vous sur porteo fr a modernisation de l action publique est en marche Il s agit de faire en sorte que les services publics soient efficaces en phase avec la soci t d aujourd hui v ritablement au service de la population des entreprises et des politiques de l emploi Av
6. Postale qui se traduit par la cr ation de 53 directions R seau La Poste en France m tropolitaine et dans les DOM Jacky Besseyre dirige cette nouvelle structure pour le territoire de l Au vergne Bas e Clermont Ferrand cette direction a pour objectif de sim plifier et am liorer les relations com merciales avec les clients des bureaux de poste sur toutes les activit s du Groupe La Poste banque courrier colis et t l phonie mobile Apr s avoir occup un poste Paris dans les ann es 1980 Jacky Besseyre a effectu une grande partie de son parcours postal dans le Centre Massif central sur des fonctions commer ciales la direction du courrier puis dans le R seau Grand Public Enseigne De 2005 2008 il est directeur des ventes du groupement Jacques C ur dans le Cher et en 2008 il rejoint le d partement de la Haute Loire comme directeur des ventes et d l gu du Groupe La Poste Il tait pr c demment directeur territorial de l Enseigne dans le Limousin Contact arnaud belzanne alaposte fr gt Jacky Besseyre directeur r gional du R seau La Poste J agence postale est l une des formules propos es par La Poste pour garantir sa pr sence dans les territoires ruraux Depuis vingt ans ce partenariat a fait ses preuves dans le Cantal Le 11 juillet dernier le maire d Arches c l brait les vingt ans de son agence Pr curseur en mati re de mutualisation Yves Magne avait fait le choi
7. des collectivit s Jacques Savatier en donne plusieurs exemples Nous proposons d j aux op rateurs organismes sociaux services d tat ou collectivit s nos services de prise en charge de la logistique de proc dures administratives traitement automatis d infractions lecture optique d images pourlesquels nous disposons d une forte expertise Nous pouvons d velopper une offre de services support pour l administration g n rale des collectivit s Par exemple avec la gestion de flottes de v hicules et de parcs immobiliers ou bien encore avec la supervision distance d quipements Nous souhaitons aussi contribuer aux politiques publiques avec une offre en matiere de transition nerg tique des prestations de pr diagnostic de relev s ou de financement des solutions de pr vention de la d pendance ou d assistance aux personnes g es des collaborations l action culturelle locale par le portage de produits culturels par exemple etc gt Un ensemble de solutions qui visent l accessibilit et la performance des services publics en tenant compte des contraintes budg taires accrues La Poste financeur majeur du secteur public local La Banque Postale a d velopp d autre part une offre de solutions de financement adapt es au secteur public local qui permet aux terri toires de poursuivre leur d veloppement dans un contexte budg taire contraint Aujourd hui 25 des pr ts bancaires aux collect
8. devient une pr occupation pour beaucoup de Francais Or peu d acteurs bancaires disposent d offres pour accompagner cette client le Toute initiative pour facili ter l inclusion sociale des personnes en situation de pr carit est un plus d clare Etienne Pinte pr sident du CNLE L offre sociale de La Banque Postale La Banque Postale a fait de l accompagne ment des plus d munis l une de ses missions Son dispositif de pr ts pourl accession sociale la propri t en est un premier exemple Au del de sa mission d accessibilit ban caire La Banque Postale propose des produits et services qui r pondent sp cifiquement aux besoins des personnes en situation de pr carit cr dits responsables avec suivi et pr vention du surendettement services d orientation et de conseil via L Appui plate forme d accompagnement des clients en situation de fragilit finan ci re ou encore une offre de microcr dit professionnel en partenariat avecl Adie qui a pour objectif de favoriser la cr ation ou le d veloppement d entreprise par des personnes exclues du cr dit bancaire et une offre de microcr dit social qui permet aux plus modestes de prendre un nouveau depart en financant leur projet ou leur r in sertion A noter que La Banque Postale m ne une reflexion sur un microcr dit permet tant financer des travaux de r novation thermique pour l habitat une innovation a travers laquelle La Poste contribue la
9. dor navant que je peux venir au travail avec la ligne de bus 6 qui passe 200 metres de chez moi 6h30 ou v lo en 20 minutes pour faire 9 kilom tres C est vraiment tr s concret et incitatif au changement de mes habitudes surtout depuis j ai d couvert que j conomiserais ainsi plus de 100 euros par mois d clare R mi Maris le premier avoir b n fi ci de cette information individuelle Pour changer d habitudes Auvergne REGIONAL DU Puy de D me CHANGI CHANGER LES HABITUDES __ gt DEDEPLACEMENTS Trajet domicile travail d couverte d une alternative la voiture pour chaque postier de Clermont Ferrand Anatole France NOUVEAU DIRECTEUR il faut du concret c est ce que nous avons voulu faire au travers de cette d marche explique Vincent Baladre De plus sur le parking de la plate forme trois places de stationnement mat rialis es en vert sont d sormais r serv es ceux qui viennent en covoiturage une attention qui devrait permettre de d velopper cette pratique la fois cologique et conviviale Marquagedes places r serv esaucovoiturage sur le parking du centre courrier Contact sylvie berodias dlaposte fr AGENCES POSTALES UN PL BISCITE acky Besseyre a pris ses fonc tions le 1 septembre 2014 Sa nomination intervient dans le cadre de la mise en place d une organisation manag riale unique du R seau des bureaux de poste et de La Banque
10. ploiement de Facteo le smartphone qui va progressivement quiper l ensemble des facteurs d ici la fin de l ann e 2015 certaines missions et certains services de proximit propos s par les collectivit s vont pouvoir tre assur s par le facteur suivi des visites aux personnes fragilis es portage de m dicaments ou de produits culturels domicile D autres applications verront le jour pour permettre aux collectivit s d tre plus efficientes et plus r actives dans la r solution de certaines probl matiques comme par exemple la g olocalisation des nids de poules et des affaissements dans les chauss es CAVIS DE L EXPERT PHILIPPE EST BE directeur de l Institut des hautes tudes de d veloppement et d am nagement des territoires en Europe Ihedate 6 6 Pour une vraie modernisation de l action publique la sobri t budg taire et la rationalisation s imposent En la mati re il s agit de passer une logique de planification et de concertation et d estimer les besoins r els d investissement pour viter la dispersion Le passage un r gime coop ratif pour entrer dans des formes de co d cision impliquant les citoyens est galement souhaitable afin d encourager la responsabilisation de l action publique Un jeu trois entre lus administrateurs territoriaux et usagers doit s instaurer La Poste de par ses activit s dispose quant elle d une expertise puissante de la mani re
11. s appr ci de nos visiteurs qui repartent ainsi avec un souvenir des l ments majeurs de l exposition POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE Cr dit EDF Production M diterran e IMPLIQU TOUTS MPLEMENT Facteur qualit a Castelnaudary dans l Aude St phane Semat a t lu conseiller municipal a Mas Saintes Puelles en 2014 Un engagement qui s est impos lui naturellement Du Mas Saintes Puelles St phane Semat ne savait rien Jusqu ce qu il rencontre sa compagne massogienne d origine Dans cette commune situ e quelques kilom tres de Castelnaudary ils projettent de construire une maison Sur place Stephane Semat constate que leur terrain se trouve dans une vole ou les habitations ne sont pas index es Il attire alors l attention de la mairie sur le risque que repr sente le manque d adressage m trique notamment pour l intervention des secours CONSEILLER MUNICIPAL UNE FONCTION NATURELLE Remarqu pour son implication le maire lul propose dentrer au conseil municipal Il est lu conseiller municipal et d l gu suppl ant du Smictom Je ne souhaite pas tre adjoint d s maintenant car mon travail est trop prenant pour que je puisse d gager du temps mais lorsque nous serons install s je souhaite m investir dans une association du village qui s int resse L histoire et au patrimoine gt Facteur qualit La plate forme de distribution courrier PDC de Ca
12. signature sur l cran les merveille parfois Au niveau de l affranchissement le bond en avant est spectaculaire il suffit de rentrer le pays de desti nation le poids et la cat gorie d envoi et le prix s affiche Si le client donne son accord une simple validation et la vignette d affranchissement s imprime Nous n avons plus jongler avec les timbres pour arriver une approximation d affranchissement les clients sont rassur s car les informations qui apparaissent l cran sont 100 fiables L information sur cet quipement circulant dans le quartier j ai vu venir de nouveaux clients Ma gestion au quotidien est grandement facilit e je n ai plus remplir des fiches manuelles destination du bureau du Puy en Velay Les Carmes qui est mon bureau gestionnaire Ainsi je suis en liaison directe avec la caisse comptabilit et gr ce ce nouvel outil je peux faire remonter ma comptabilit en un clic Bref l encore le smartphone facilite les relations avec le bureau de Poste C est un outil pratique et moderne Nadine Chapuis si elle se r jouit a galement d j identifi des pistes d am lioration J esp re que de nouvelles fonctionnalit s pourront voir le jour notamment au niveau des retraits d argent comme cela existe dans les agences postales Les pistes qui r sulteront de ces exp rimentations dans une centaine de relais poste en France seront tudi es avant la g n ralisation de l outil pr v
13. AUVERGNE Sit s NI 239 UNIQUE AUTOMNE 2014 41 UACCESSIBILITE oe TRANSFORMATION NUMERIQUE VEHICULES ELECTRIQUES TRANSITION fes PRESENCE POSTALE EN RUETIQUE MUTUALISATION MP NOUVEAUX SERVICES Le MODERNISATION l DE LACTION an SERVICES PUBLICS PUBLIQUE e posteo fr LE GROUPE LA POSTE NOUVELLES RURALITES ET SERVICES AUX PUBLICS Le conseil g n ral de l Allier a engag une grande r flexion sur le d veloppement des territoires ruraux devenue une mission nationale sous l gide de l Assembl e des d partements de France ADF Le Groupe La Poste et EDF sont des partenaires engag s de longue date aupr s des territoires ruraux Ils ont souhait accompagner le conseil g n ral de l Allier dans ses initiatives en signant chacun une L int gralit convention permettant de mettre en uvre une coop ration dynamique et proposer ainsi de l article un accompagnement adapt aux sp cificit s des espaces ruraux et aux d fis de demain sur posteo fr Poitou La L AGILE TOUR MONTPELLIER ET Pour la quatri me ann e cons cutive Le Groupe La Poste E 3 per via la direction du syst me d information DSI t Services Courrier Colis est partenaire de L Agile tour Montpellier Mercredi 15 octobre au Corum DAS AE os visiteurs LES VEHICULES E ECTRIQUES FONT LA COURSE j agile four MAE PS 5 Le troisi me tour Poitou Charentes des v hicules pellier 201 Ro du n 1
14. Guitard vient d tre dot d un smartphone dans le cadre de la politique d acc s aux outils num riques d velopp e par Le Groupe La Poste es technologies num riques induisent la cr ation de nouveaux services de nouveaux usages Les clients attendent plus de r activit plus de personnalisation et plus d information En r ponse ces nouvelles attentes des terminaux connect s t l phones mobiles et tablettes sont test s dans le r seau postal Depuis le mois de juin Nadine Chapuis g rante du relais poste dans la zone commerciale du quartier de Guitard au Puy en Velay exp rimente un syst me d dition d tiquettes d affranchis sement via un t l phone mobile connect une imprimante Mon relais poste est rentr dans le xxi si cle Le smartphone est un outil pratique et moderne Elle t moigne del impact positif d un tel outil sur ses conditions de travail et sa relation client J ai t quip e d un smartphone reli une balance lectronique et une imprimante et l je peux dire que mon relais poste est rentr dans le xxr siecle Avec ces nouveaux outils la gestion des instances est devenue plus facile grace au flashage larriv e et ala distribution ma base d instances est constamment jour les instances d pass es sont galement identifi es Ma clientele de personnes ag es que j accompagne dans leurs d marches sur cet outil est ravie de pouvoir acc der au num rique la
15. acc s PMR et il faut alors d poser un dossier de d rogation aupres des mairies concern es avec des solutions alternatives En Auvergne 99 des tablissements appartenant La Poste et recevant du public sont accessibles aux handicap s Saint Didier en Velay 43 les quipes de Poste Immo ont travaill en troite collaboration avecla mairie pour mener bien les sept semaines de travaux de r novation du bureau de poste d sid rien La mairie a tout d abord facilit le quotidien des facteurs touch s par les travaux en leur permet eee 145 000 METRES CARR S de parc immobilier pour le Groupe La Poste en Auvergne Cy perm a la direction r gionale Auvergne Limousin de Poste Immo POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE Laplacedestationnement PMR mutualis e B avec la mairie de Saint Didier en Velay 43 CUAVIS DE EXPERT PIERRE DAVICCO responsable de d veloppement et maitrise d ouvrage a la direction r gionale Auvergne Limousin de Poste Immo Depuis 2005 et dans le but de devancer les exigences r glementaires nos constructions neuves int grent automatiquement les normes pour rendre les locaux accessibles tous plates formes industrielles ou bureaux de poste de plain pied portes automatiques couloirs larges sanitaires adapt s L enjeu se situe d une part dans l adaptation du parc patrimonial existant et d autre part dans l adaptation du parc locatif par les bai
16. articipant a pu b n ficier d une vision globale dela mobilisation Am liorer le service public c est ameliorer l environnement tout entier gt des acteurs du territoire et des travaux engag s pour la future politique dela ville Parmi ceux ci de grands projets de r novation urbaine comme celui du quartier des Pyramides Evry dont le d senclavement et la restructuration sont prioritaires mais aussi des projets d insertion et de r adaptation sociale comme celui de l association Qualcynus qui propose aux entreprises un service de lavage de voitures assur par des personnes en diffi cult Dans le cadre de l insertion des jeunes vry a accueilli la premiere dition du Forum des emplois d avenir en 2013 La Poste acteur de la pr sence publique La pr sence de services publics dans les quartiers prioritaires est fondamentale pour garantir l galit d acc s aux services mais aussi pour incarner la pr sence de l tat Am liorer le service public c est am liorer l environnement tout entier Avec trois bureaux en ZUS sur cing au total La Poste est un acteur majeur du renfor cement de la pr sence de services aux habitants Elle participe en outre l effort g n ral de r novation des quartiers en r novant ses propres bureaux Partenaire du Pimms dans le quartier des Pyramides ou signataire de la charte entreprises et quartiers de l Essonne pourl accueil de jeunes stagiaires en entreprise La Poste nous assu
17. avant un d ploiement dans 1000 bureaux en 2015 et 1000 bureaux en 2016 Ces terminaux tactiles contribueront terme l obtention d un r seau z ro papier z ro PC m connus de leurs cibles Coh rente avec les valeurs de proximit et de confiance atta ch es La Poste la campagne met en sc ne les postiers et leur capacit apporter des solutions efficaces des besoins diversifi s commander vite un nouveau doudou qui finit mal en machine laver ou aider un jeune entrepreneur booster son activit Avec cette campagne nous voulons mieux valoriser nos nouveaux produits et services et d montrer notre capacit d innovation confirme Nathalie Collin directrice g n rale adjointe et directrice de la communication du Groupe La Poste Un dispositif large et innovant Lacampagne TV s accompagne d une campagne de presse et d affichage et de l op ration digitale caenvoie com quiinvite les internautes jouer sur le site et envoyer des vid os g olocalis es leurs proches La campagne mobilise galement l ensemble des m dias de La Poste 4 ooo v hicules supports digitaux crans TV des bureaux de poste et habillage de b timents postaux Une forte pr sence pour ancrer la nouvelle marque jaune dans tous les esprits e Devoir de m moire LE BLEUET DEFRANCEENTIMBRE Sign Jean Charles de Castelbajac le timbre Le Bleuet de France 1934 2014 mis le 10 novembre 2014
18. d des femmes et des 94 PEFC 10311216 hommes et dans le seul but d all ger le texte POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE Lactualit de la modernit publique Le Groupe La Poste UNE NOUVELLE CAMPAGNE PUBLICITAIRE La Poste a change Une nouvelle campagne publicitaire le montre Les postiers les produits et services mis en scene dressent le portrait d une Poste innovante utile tous au quotidien particuliers comme professionnels plash pour le grand public ToutFlamme pour les entreprises les deux nouveaux films publicitaires sign s La Poste annoncent la couleur une tonalit de campagne actuelle et r aliste Il s agit de r v ler comme le souligne la signature de la campagne Une nouvelle id e de La Poste qui offre ses clients des produits et services utiles et performants adapt s aux nouveaux usages mais parfois Num rique TERMINAUX TACTILES A USAGE DES GUICHETIERS Apres Facteo le smartphone qul accompagne les facteurs dans leurs tourn es La Poste d ploie des terminaux tactiles a usage des guichetiers et des collaborateurs du back office Actuellement test s dans 11 bureaux de poste ces phablettes permettent de vendre des produits de proc der des d p ts et ou retraits d objets de remplir des enqu tes de satisfaction client et de v rifier la validit d une pi ce d identit 50 bureaux suppl mentaires participeront d ici la fin de l ann e au test
19. dont les citoyens utilisent le territoire C est assur ment un apport de connaissances valoriser 9 9 aupres des collectivit s 70 DE LA 80 POPULATION est en contact avec le r seau postal physique ou itin rant au moins une fois par mois Source barom tre de la r putation 2014 gt l agence postale communale de Villeneuve de Duras 47 Chantal Fernandez secr taire de mairie vendles produits de LaPosteet r pondaux clients eee Mais d autres avanc es se profilent des terminaux por tables et tactiles usage des guichetiers arrivent dans les bureaux de poste la d mat rialisation avance avec l introduction d un nouveau syst me d information en agence postale et relais poste le facteur exp rimente en zone rurale le dispositif de mutuali sation interne facteur guichetier tenue du bureau de poste en compl ment de la tourn e Comme le souligne Jacques Savatier directeur g n ral adjoint du Groupe La Poste le r seau des facteurs sera maintenu au moyen de la diversification de leurs fonctions et de nos offres parce que nous aurons su nous adapter aune soci t d mat rialis e La Poste s est ainsi dot e de moyens modernes qui lui permettront demain de jouer pleinement son r le de proximit et de lien social au service de la collectivit R alit confirm e par Jean Launay d put du Lot La Poste est la fois connect e et mobile beaucoup de missions pourraient lui tre c
20. e berodias dlaposte fr 19 VEHICULES ELECTRIQUES A CUSSET VICHY e suis tres heureux de constater un ef fort particulier de La Poste en direction d une organisation propre DIMINUER LES EMISSIONS DE 602 respectueuse de notre environnement et du cadre de vie Cet engagement est un signe fort qui j esp re sera un exemple pour nombre de collectivit s commente Jean S bastien Laloy maire de Cusset apres avoir d couvert les 19 v hicules lectriques de la plate forme de Vichy Cusset D sormais 8 Quad o et 11 Kangoo lectriques parcourent les rues du centre ville de Vichy de Bellerive sur Allier de Cusset du Vernet et de Serbannes Jerefu serais dereveniraune voiture thermique Ma voiture lectrique est souple confortable silencieuse d clare Andr Grangever sanne facteur qua lit colis l occasion dela pr sentation des v hicules aux lus le 2 octobre dernier e EN 773 T Hil Inauguration des v hicules lectriques dela PDC de Cusset Vichy Voitures lectriques Quad o quads lectriques STABY trois roues lectriques v los assistance lectrique camions double pont dans le cadre de son Plan national transports propres La Poste se dote d une gamme complete de v hicules propres pour devenir le leader europ en de l utilisation de v hicules lectriques Son objectif moins 20 96 d missions de CO li es aux tran
21. ec trois objectifs majeurs am liorer l efficacit des politiques publiques contribuer la maitrise de la d pense et renforcer la comp titivit de l conomie francaise Un grand chantier qui mobilise pleinement l tat les collectivit s territoriales et l ensemble des op rateurs d l gataires de missions de service public Nous travaillons sur l innovation au service des usagers sur la transformation num rique avec notamment la mission Etalab et sur l architecture du syst me d information de l tat explique Laure de la Bret che secr taire g n ral du SGMAP la cheville ouvri re de la r forme de l tat Les grandes orientations Noustravaillons sur l innovation au service des usagers sur la transformation num rique Laure de la Bret che secr taire g n ral du SGMAP de ces chantiers seront affin es prochainement l issue de la revue des missions de l tat lanc e le 10 septembre et qui se conclura en f vrier 2015 Elle vise mieux prendre en compte les nouvelles attentes conomiques sociales ainsi queles contraintes budg taires Ouels enjeux pour les collectivit s Dans l intervalle les discussions s engagent Nous allons porter des propositions la discussion collective avec les services de l tat les agents les collectivit s territoriales et les usagers indique Laure de la Bret che Les collectivit s territoriales parties prenantes de la revue des missions et des
22. ilote la politique d ouverture et de partage des donn es publiques open data 2 Secr tariat g n ral pour la modernisation de l action publique 3 L instance nationale partenariale INP coordonn e par le SGMAP r unit depuis 2011 minist res et repr sentants des collectivit s territoriales pour discuter des sujets de d mat rialisation partag s 4 Commissariat g n ral l galit des territoires 5 Jacques Savatier directeur g n ral adjoint du Groupe La Poste et en charge du d veloppement territorial et des instances de gouvernance 6 Jean Launay d put du Lot rapporteur de la mission d information portant sur Les conditions du maintien de services publics dans les territoires et la contribution que La Poste pourrait y apporter Pour aller plus loin Caisse d allocations familiales 10 orospectives La modernit publique de demain ACCOMPAGNER ET ORIENTER LES CLIENTELES FRAGILES Linclusion sociale est un enjeu majeur pour l avenir de nos soci t s Banque et citoyenne La Banque Postale a d velopp au del des produits et services bancaires traditionnels des solutions adapt es aux personnes les plus fragiles a pr carit se g n ralise 8 5 mil lions d hommes de femmes et d enfants vivent actuellement sous le seuil de pauvret en France avec moins de 60 du revenu m dian soit moins de 950 euros par mois pour une personne L acc s au cr dit par exemple
23. itiative originale plus d un titre est commandit e par le conseil g n ral de la Vend e en partenariat avec le Sydev et r alis e avec Le Groupe La Poste dans le cadre d une d marche de co construction de service C est la premi re fois que ce dispositif sera mis en uvre en France avec 1000 facteurs du d partement qui vont recevoir une formation et disposer d outils d velopp s sp cifiquement rapporte Bruno Retailleau pr sident du conseil g n ral de la Vend e Une belle illustration de la capacit d innovation de La Poste qui mieux est dans le champ de la transition nerg tique qui est l un de ses chantiers strat giques Syndicat d partemental d nergie et d quipement de la Vend e N 41 AUTOMNE 2014 Pour plus d informations rendez vous sur porteo fr gt l APC des Villettes une tablette num rique esta disposition desclients La Poste prestataire de services int gr s pour les collectivit s La capacit d intervention de La Poste repose sur son r seau a la fois physique itin rant et num rique qui fait d elle la seule entreprise capable de porter un message un tr s grand nombre de citoyens o qu ils se trouvent Mais potentiellement La Poste peut devenir avectoutes les filiales du Groupe etune multitude de savoir faire un prestataire de services et de conseils part enti re pourle secteur public condition de d velopper des offres adapt es aux enjeux
24. ivit s sont accord s par La Banque Postale En 2013 3 milliards d euros de pr ts moyen terme et 3 milliards d euros de pr ts a court terme ont t accord s pr cise Jacques Savatier Force de proposition et d inno vation dans le domaine de la mutualisation prestataire de services experts et financeur majeur du secteur public local Le Groupe La Poste se tient pr t r pondre aux besoins de modernisation exprim s par les collectivit s publiques Et cela dans des conditions conomiques et d efficacit performantes pour La Poste au b n fice des citoyens POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE 3 p 2 gt gt Une factrice en tourn e Rungis 94 70 DE LA 85 POPULATION estime que les services a domicile sont indispensables Source barometre de la r putation 2014 Modernisation de l action publique Web TV Post o Pour aller plus loin suivez la Web TV de Post o au Salon des maires et des collectivit s locales Paris Expo Porte de Versailles Hall 2 1 en direct sur le stand F 35 36 du Groupe La Poste mercredi 26 novembre 9 h 30 en direct sur l espace du Groupe La Poste et sur le site www posteo fr sur Twitter GroupeLaPoste SMCL Modernisation de l action publique et acc s aux services comment r inventer le service public Avec Jean Michel Arnaud maire de Tallard et Florence Pavageau directrice des r seaux partenaires La Poste 1 La mission Etalab p
25. jets immobiliers conform ment leurs politiques respectives de d veloppement et d implantation Poste Immo les aide aussi a r duire leurs co ts immobiliers Pour cela elle a constitu une offre de services qui f d re quatre m tiers conseil et transaction gestion d actifs d veloppement de projet et promotion gestion locative et d exploitation tant une solution cl en main du diagnostic l obtention de l attestation de conformit du bureau de contr le d taille Jean Pierre Davicco responsable de d veloppement et ma trise d ouvrage la direction r gionale de Poste Immo Forte de ses r alisations au sein du Groupe La Poste Poste Immo a par ailleurs la volont de s ouvrir progressivement au march externe aupr s des collectivit s territoriales et op rateurs en r seau publics et priv s en proposant ses prestations de ser vices en gestion de parc et maitrise d ouvrage et ses nouvelles offres en mati re d optimisation nerg tique e Contact g rard vennat dposte immo fr j 2 gt Rampe d acc s PMRr cemmentcr e au bureau de poste de Saugues 43 N 41 AUTOMNE 2014 Pratiquer de modernit publique LABANQUE POSIALE PARTENAIRE DE CONFIANCE D OPHIS La Banque Postale met la disposition des bailleurs sociaux des solutions traditionnelles innovantes et s curis es pour l encaissement des loyers Ophis Puy de D me a choisi Eficash une solution novatrice pour le reglement des
26. lleurs externes Une tr s grande partie du parc a t adapt e au fur et mesure des chantiers men s des r novations de bureaux par exemple L accessibilit est un projet de longue haleine Les contraintes budg taires l volution r guli re du parc et celle de la r glementation sont autant d l ments int grer au pilotage d un projet 13 14 ETABLISSEMENTS POSTAUX RECEVANT DU PUBLIC ET ACCESSIBLES AUX PERSONNES A MOBILIT REDUITE AU 1 OCTOBRE 2014 gt lt z gt LOCATIFS eee tant de garer leurs v hicules sur le parking municipal La collaboration avec La Poste s est tr s bien pass e ses inter locuteurs mais galement ses partenaires maitrise d ceuvre et entreprises ont t disponibles et r actifs ce qui a contribu au bon d roulement des travaux La mise disposition des places de parking de la mairie au profit des v hicules des facteurs n a pas t trop contraignante et a t bien comprise par les autres utilisateurs explique Christian Blanchard maire de Saint Didier en Velay Par ailleurs l espace public disponible ne permettant pas la cr ation d une place de stationnement r serv e aux personnes mobilit r duite proximit imm diate du bureau de poste une solution de mutualisation de la place de parking PMR avec la mairie a alors t tudi e et valid e Christian Blanchard ajoute La mutualisation de la place PMR est galement u
27. loyers en especes F E A Si ge social d Ophis l office public de l habitat et de l immobilier social du Puy de D me n tant que bailleur social il est important de dis poser de toute la palette des modes de reglement possibles d clare Fabrice Hainaut directeur g n ral d Ophis Puy de D me C est donc pour simplifier sa relation avec ses locataires qu Ophis a sign une convention de partenariat avec La Banque Postale le 24 septembre Cette La Banque Postale dispose d une offre de moyens de reglement diversifi e et complete ainsi que d un r seau dense convention porte notamment sur la mise en place de nouveaux services Eficash une solution d encaissement des loyers r gl s en especes et Extern ris qui permet de recueillirtous les paiements par cheque des locataires de facon centralis e tout en garantissant l identification parfaite et rapide des r glements Devenir la banque de r f rence du d veloppement des territoires Le support d encaissement des loyers est un sujet qui retient toute notre attention pr cise Fabrice Hainaut il s agit de per mettre tous nos locataires de pouvoir effectuer leur r glement en toute s curit et au moment opportun Certains de nos locataires connaissent des situations particuli res absence de ch quier de compte bancaire de carte bleue La Banque Postale dispose d une offre de moyens de r glement diversifi e et complete ainsi q
28. n gage de confiance et de parte nariat L ensemble des travaux situ s sur le domaine publica t bien r fl chi et gr ce leur rapidit d ex cution ils n ont Nous pouvons aider les propri taires qui sont essentiellement des mairies a mettre aux normes leurs locaux pas occasionn de g ne En bref un chantier qui s est tr s bien d roul Les quipes techniques ont ensuite ceuvr ensemble pour permettre un acc s cette place en abaissant le niveau des trottoirs de chaque c t de la rue Concernant les b timents locatifs utilis s par La Poste cette mise aux normes rel ve du propri taire et seuls 61 6 de ces sites sont actuellement accessibles soit 175 sur 286 Nous avons d velopp une expertise dans ce domaine et en partenariat avec nos prestataires maitres d ceuvre et entreprises nous pouvons assister les propri taires qui sont essentiellement des mairies mettre aux normes leurs locaux en leur appor POSTEIMMO UN PARTENAIRE IMMOBILIER DE PROXIMITE Filiale du Groupe La Poste cr e en 2005 Poste Immo est l op rateur immobilier global du Groupe la fois fonci re et prestataire de services Afin de les doter d un immobilier adapt leurs besoins aux contraintes conomiques et aux mutations urbaines Poste Immo accompagne les branches du Groupe Services Courrier Colis GeoPost R seau La Poste La Banque Postale et le Num rique dans la mise en ceuvre de leurs pro
29. nes commercial logistique et de services Ces domaines sont reconnus par le secteur public dont La Banque Postale finance par ailleurs 25 96 des investissements locaux QUELS SONT LES GRANDS AXES DE VOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DELA MODERNISATION DE L ACTION PUBLIQUE La pr sence territoriale et le service aux citoyens constituent une premi re cha ne de valeur Elle nous conduira aller plus loin dans la mutualisation de services avec de grands op rateurs publics et parapublics et au del nous impliquer dans la prise en charge de certaines proc dures administratives grace notamment la maitrise de leurs dimensions logistiques relationnelles et num riques Seconde chaine de valeur l administration g n rale des collectivit s nos expertises transverses nous permettent de leur proposer des services comme la gestion de flottes de v hicules et de parcs immobiliers ou la supervision distance d quipements Et enfin l implication dans les politiques publiques COMMENT CES R PONSES PEUVENT ELLES SE METTRE EN UVRE Nous disposons d un vaste champ d investigation Mais nos r ponses seront largement co construites prouv es dans des op rations pilotes en territoire Elles viseront un juste partage des b n fices pour les collectivit s la ma trise de leur budget pour la population des services en phase avec ses attentes et pour La Poste de la cr ation de valeur C est un quilibre trouve
30. onfi es Porter le service public plus pr s de l usager Nous proposons dans les zones faible densit de partager avec d autres op rateurs nos structures d accueil pour mutualiser l offre de services publics au citoyen indique Jacques Savatier Une exp rimentation d acc s aux services de la CAF est ainsi men e dans 10 bureaux de poste de Basse et Haute Norman die La CAF s est montr e int ress e par nos tablettes ajoute Florence Pavageau directrice des r seaux partenaires de La Poste De nouveaux partenariats sont galement l tude pour aug menter la pr sence des services en zone rurale ou en zone urbaine dense Dans un proche avenir La Poste pourrait galement parta ger ses b timents avec d autres services publics et pourquoi pas mutualiser les comp tences des postiers quitravailleraient pour les collectivit s Et r ciproquement Pour Jean Launay certains bureaux de poste pourraient aussi servir de maison de services au public Autant de solutions susceptibles de contribuer confor m ment aux objectifs de la modernisation de l action publique la ma trise de la d pense de l tat et l efficacit des services Zoom EN VEND E LAPOSTE ENGAG E DANS LA TRANSITION NERG TIQUE Les facteurs vont aller a la rencontre des Vend ens propri taires occupants de leur r sidence principale pour leur proposer de r aliser un pr diagnostic nerg tique gratuit de leur maison Cette in
31. poursuivre son engagement au sein de cette instance afin d oeuvrer la r alisation d un plan pluriannuel qui permettrait de concilier les probl matiques postales et les enjeux de d veloppement socio conomique de la Guyane Le salon e commerce Paris l v nement aw international d di gt au cross canal J le plus important d Europe s est d roul du 23 au LE GROUPE LA POST 25 septembre Le Groupe La Poste y tait Il a pr sent ses solutions pour d velopper l activit des e commercants en France et l tranger proposer ses nouveaux modes de livraison ou encore pour am liorer l efficacit relationnelle des e commercants Au total plus de 600 contacts ont ete pris sur le stand du Groupe N 41 AUTOMNE 2014 Questions a Jacques Savatier directeur general adjoint en charge du d veloppement territorial et des instances de gouvernance propos ae SIMPLE EFFICACE POUR TOUS 9 9 uem POURQUOI LE GROUPE LA POSTE SE PROPOSE T IL D TRE T UN ACTEUR DE LA MODERNISATION DE L ACTION PUBLIQUE ui ore ET QUELS SONT SES ATOUTS POUR Y PARVENIR 4 La contribution la modernisation de l action publique est l un des cinq projets prioritaires du plan strat gique La Poste 2020 Conqu rir l avenir Notre engagement l gitime au regard des missions d int r t g n ral qui nous sont confi es capitalise sur les infrastructures et les savoir faire dans les domai
32. r pour avancer ensemble vers une action publique simple efficace et au service de tous 6 L ACTION PUBLIQUE sommaire 41 AI FORMATS COURTS L actualit de la modernit publique 6 ENJEUX PUBLICS R inventer le service aux publics 10 PROSPECTIVES Accompagner et orienter les client les fragiles 11 ARGUMENTS La n cessaire pr sence des services publics dans les quartiers DITION AUVERGNE d 121 PERSPECTIVES Poste Immo un partenaire immobilier de proximit 15 PERFORMANCES Solutions d encaissement des loyers de La Banque Postale 16 PR SENCES REGION AUVERGNE 19 SOLUTIONS D velopper l image d une collectivit avec des timbres personnalis s 20i EN VUE St phane Semat impliqu tout simplement Post o le magazine d information des d cideurs publics locaux est dit par la Direction de la communication Groupe 44 boulevard de Vaugirard CP V602 75757 PARIS CEDEX 15 DIRECTRICE DE LA PUBLICATION Nathalie Collin DIRECTEUR DE LA R DACTION Pierre Angel Gay R DACTRICE EN CHEF Marie Jo Duchesne REDACTRICE EN CHEF ADJOINTE Auriane Roussel REALISATION Ipanema ditions CREDITS PHOTO Le Groupe La Poste D R Jean Marc Gourdon Andr Tudela Shutterstock IMPRIMERIE Entagos Imprim en U E ISSN en cours D p t l gal octobre 2014 Dans cette publication le masculin est le plus souvent utilis comme repr sentant des deux sexes sans discrimination l gar
33. re une belle contribution Point information m diation multiservice L exemple de la communaut Evry Centre Essonne 1 N0STECO REFERENCES DE MODERNITE PUBLIQUE R GION AUVERGNE gt Poste Immo la filiale immobili re du Groupe La Poste g re en Auvergne un parc de 360 tablissements recevant du public ERP ll y Le cahier r gional de Post o est dit par la d l gation r gionale du Groupe La Poste en Auvergne 9 rue de Dunkerque BP 345 LITE 63022 CLERMONT FERRAND Poste Immo filiale immobiliere du Groupe La Poste met CEDEX 2 e 1 son savoir faire en matiere de mise en accessibilit au service des collectivites territoriales Directrice de la r daction Bernadette Gonin R dacteur en chef Cathy Ravier ien que le gouvernement ait accord de nouveaux d lais pour R dacteurs G rard Vennat la mise en place des normes d accessibilit fix e par la loi han Sylvie B rodias Alain Gibert dicap du 11 f vrier 2005 les tablissements recevant du public Albert Vinas Daniel Bouculat i Me E D S poursuivent leurs efforts afin de g n raliser l accessibilit de Cr dits photo La Poste Ophis leurs locaux Au premier rang desquels les bureaux de poste ce jour en ISSN 2109 5280 Auvergne 99 des tablissements appartenant a La Poste et recevant du 12 N 47 AUTOMNE 2014 Pour plus d informations rendez vous sur porteo fr public son
34. rs RC Pro suivront un cursus de formation certifiant au sein de l cole de la Banque et du R seau qui leur permettra d tre op rationnels en bureaux de poste d s le d but de l ann e 2015 D autres vagues de RC Pro suivront pour atteindre les 1000 en 2020 et concourir au d veloppement de cette nouvelle activit strat gique pour Le Groupe La Poste Innovation OUVERTURE DU 1 PICKUP STORE Pickup le premier r seau de relais en France filiale de GeoPost a ouvert le 24 septembre son premier Pickup Store dans la gare d Ermont Eaubonne 95 l une des plus fr quent es d le de France Le concept innovant consiste implanter des points relais d un nouveau genre dans des lieux tr s fort trafic ou les points relais traditionnels sont inadapt s Le point relais devient ici un magasin l enseigne Pickup dot de la logistique appropri e pour d livrer des volumes de colis importants au plus pr s des usagers La boutique propose galement des services utiles au quotidien pressing cordonnerie cl minute ainsi qu une offre de produits d achat impulsifs chocolats vin fleurs etc De quoi r pondre aux attentes d une client le en qu te de solutions toujours plus coh rentes avec les modes de vie actuels D autres ouvertures sont pr vues d ici fin 2014 Si les premi res exp rimentations s av rent concluantes une cinquantaine de magasins l enseigne Pickup pourraient ouvrir en France POST
35. rs contrats de ville les collectivit s n gocient avec leurs parties prenantes et formalisent leurs projets Francis Chouat fait part de son exp rience pour la CAECE site prefigurateur des contrats de ville depuis fin 2012 n certain nombre de sujets pour la CAECE relevent de la politique de la ville Forte de son exp rience la communaut d agglom ration a anticip la mise en ceuvre delaLoide programmation pour la ville et la coh sion urbaine du 21 f vrier 2014 et se tient pr te signer son Bio express Profession historien Fonctions electives maire d Evry pr sident de la communaut d agglom ration Evry Centre Essonne CAECE premier vice pr sident du conseil g n ral de l Essonne en charge de l am nagement et du d veloppement des territoires des transports de l emploi et des politiques contractuelles POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE contrat de ville avant la fin de cette ann e Ce nouveau dispositif est fortement mobilisateur autour d un contrat unique La concertation au c ur du dispositif Le contrat en cours de finalisation est l aboutissement d un pro cessus d changes en trois tapes Des rendez vous bilat raux avec les diff rents acteurs ont d abord eu lieu Se sont ensuite tenus des ateliers th matiques de pr figuration sur l ducation la s curit la sant l emploi ou la r novation urbaine et enfin une phase de restitution des travaux en s ance pl ni re Chaque p
36. sports d ici 2015 L utilisation de voitures lectriques permet d conomiser trois tonnes de CQ par an et par v hicule POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE INSTANTAN S M c nat LACHAISE DIEU Le Groupe La Poste affirme son soutien du Festival de La Chaise Dieu en renouvelant son action de m c nat Le Groupe La Poste et le Festival de La Chaise Dieu conjuguent leurs politiques de solidarit et promeuvent l gal acces a la culture qu il s agisse des habitants des quartiers ou des personnes en situation de handicap Olivier Bianchi maire deClermont Ferrand Philat lie COMMEMORATION En souvenir du 2 ao t 1914 jour de la mobilisation g n rale La Poste a mis un timbre propos en avant premi re L Aventure Michelin a Clermont Ferrand en pr sence de Patrice Serres le dessinateur et Andr Lavergne le graveur du timbre Le maire de Clermont Ferrand Olivier Bianchi a d couvert les expositions et a oblit r le timbre a L aide du cachet premier jour 17 18 6 3 R SEAULAPOSTE r gion auvergne ans le cadre de la Semaine de la mobilit durable Vincent Baladre directeur de la plate forme courrier de Clermont Ferrand Anatole France a pr sent l ensemble des 120 agents un diagnostic individuel proposant des solutions alternatives la voiture pour leur trajet domicile travail Gr ce ce diagnostic je sais
37. stelnaudary St phane Semat est responsable de sept tourn es et se charge galement des tourn es de remplacement des RTT Je suis jeune ai beaucoup appris mais al besoin de davantage d exp rience gt St phane se f licite du rajeunissement du conseil municipal et du large ventail de jeunes actifs qui simpliquent dans la nouvelle quipe Le Smictom est un syndicat mixte de gestion des ordures m nag res de 58 communes regroup es en deux communaut s de communes BIO EXPRESS e 2005 Postule Formapost Mediterrannee PACA e 2006 Formation en alternance a Cagnes sur Mer et comme agent rouleur La Gaude 06 e 2008 Agent rouleur Castelnaudary e 2011 Examen interne promu facteur qualt Castelnaudary e 2014 Conseiller municipal Mas Saintes Puelles
38. t accessibles aux handicap s soit 73 sur 74 C est la direction r gionale Auvergne Limousin de Poste Immo la filiale immobili re du Groupe La Poste que revient la charge dela mise aux normes PMR personnes mobilit r duite du parc immobilier postal Les quipes de la direction r gionale r alisent le diagnostic des b timents et recherchent la solution technique la plus satisfaisante conomiquement avecl aide d un maitre d ceuvre Ces experts laborent ensuite le dossier administratif qui sera d pos en mairie pour instruction par les services concern s Ils pilotent le suivi de la r alisation des travaux effectu par des entreprises choisies parle service achat immobilier selon un march cadre Un bureau de contr le s assure ensuite de la conformit de l accessibilit au regard de la r glementation en vigueur Les principales solutions de mise en accessibilit exploit es parles quipes immobilieres de Poste Immo vont dela cr ation d une rampe d acc s pente de 5 l installation d un l vateur lorsqu il n y a pas d espace disponible suffisant pourla fixation d une rampe ou un d nivel trop important traiter Dans les cas les plus simples un reprofilage du trottoir suffit pour r gler le probl me d accessibilit Le changement de la porte d entr e sila largeur tait inf rieure 90 centim tres est tr s souvent n cessaire Dans quelques rares cas il y a impossibilit technique de r aliser un
39. transition nerg tique La d marche de La Banque Postale permet de soutenir l ac tion sociale des collectivit s pour concourir ensemble l int gration des plus fragiles Conseil national des politiques de lutte contre la pauvret et l exclusion sociale J LAVIS DE LEXPERT TIENNE PINTE pr sident du CNLE La pauvret n est 6 pas seulement quantitative mon taire Une soci t ne peut vivre de facon harmonieuse que si elle repose de mani re quilibr e sur quatre piliers l acc s au logement l acc s la formation dans de bonnes conditions la possibilit pour tous d avoir une vie professionnelle active et l acc s la sant La pauvret qualitative qui touche tous ceux qui ne peuvent acc der aux soins l emploi aux loisirs la culture l ducation ou la formation doit tre prise en compte La pauvret occulte qui concerne celles et ceux qui ne font pas valoir leurs droits en mati re de prestations de solidarit d aide au logement pour des raisons de manque d information de difficult accomplir des formalit s administratives ou de fiert est galement 9 9 importante N 41 AUTOMNE 2014 Regaros sur la modernit publique arguments 6 6 LANECESSAIRE PRESENCE DES SERVICES PUBLICS DANS LES QUARTIERS 9 9 PAR FRANCIS CHOUAT pr sident de la communaut d agglom ration Evry Centre Essonne CAECE l approche de la signature des premie
40. travaux conduits par le SGMAP sont tr s impliqu es Nous avons plusieurs chantiers qui associent troitement les collectivit s locales sur le champ immense des systemes d information nous changeons au sein de l instance nationale partenariale INP nous avons galement parmi les 60 valuations de politiques publiques pilot es par le SGMAP au moins le tiers d entre elles qui implique des enjeux propres aux collectivit s locales Apr s 30 ans d volution on peut dire que la d centralisation est derri re nous Elle a produit ses effets Nous avons beaucoup d enjeux communs avec les collectivit s tant sur le syst me d information que sur le rapport l usager et sur la maitrise des d penses expose Laure de la Bret che C est pr cis ment sur la r ponse ces enjeux que La Poste est atten due Dans le cadre de ses relations avec le CGET et au titre de sa participation aux Assises de la ruralit 2014 La Poste est partie prenante de cette concertation notamment sur la question cl de la proximit Son exp rience peut tre une r f rence pour aider les collectivit s op rer leur mutation dans de nombreux domaines comme La Poste op re la sienne Une nouvelle id e de La Poste La Poste est un tr s beau r seau qui a su organiser la transfor mation de ses guichets souligne Laure de la Bret che Elle a consid rablement modernis sa pr sence et ses services que ce soit parles mutualisations en
41. ue d unr seau dense et diffus au plus pr s de nos locataires via les bureaux de poste Aujourd hui La Banque Postale entretient une relation de confiance et de proximit avec deux bailleurs sur trois C est le POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE cas depuis plusieurs ann es avec Ophis travers le financement de programmes de construction et de r novation de son parc immobilier social parla mise en place de cr dits relais sur trois a cinq ans permettant de financer le portage des achats fonciers dans l attente du lancement des chantiers de construction et par le recours des lignes de pr financement court terme trois mois dix huit mois afin de financer la phase de construction des op rations locatives Enfin conclut Fabrice Hainaut nous souhaitons continuer associer La Banque Postale nos activit s d accession sociale la propri t parle biais du recours des pr ts sociaux location accession PSLA notre coop rative HLM et aussi parle biais del octroi de pr ts aux meilleures conditions de taux garantie et dur e nos clients particuliers futurs propri taires Contact jean marc chazelle alabanquepostale fr gt Fabrice Hainaut directeur g n ral d Ophis etSerge Bayard directeur desentreprises et du d veloppementdesterritoires de La Banque Postale 19 16 region auvergne LERELAIS POSTEDU PUY EN VELAY CONNECT Le relais poste du quartier de
42. ue d but 2015 Contact alain gibertfdlaposte fr N 41 AUTOMNE 2014 Pour plus d informations rendez vous sur porteo fr ERDF ET LA POSTE ECHANGENT POUR UNE MOBILITE DURABLE AUSERVICE DU PUBLIC V hicules lectriques les facteurs pionniers dans leur utilisation ont chang avec les techniciens d ERDF Auvergne r curseurs dans l utilisation quoti dienne d un v hicule lectrique et convaincus du caract re b n fique pourl environnement de ces voitures sans rejet polluant permettant d conomisertrois tonnes de CO par an par v hicule par rapport une voiture thermique les facteurs sont venus partager leurs impressions et leurs bonnes pratiques au cours de ces deux journ es de formation de nos techniciens explique Bernard Milliand directeur territorial d ERDF en Allier et responsable r gional du projet Ecoflot d ERDF Ce sont 79 voitures lectriques et 31 Ouad o quadri cycles lectriques qui parcourent quotidiennement 7000 kilom tres en Auvergne Les facteurs sont de v ritables ambassadeurs du v hicule lectrique convaincus par les avantages d utilisation qu ils constatent au quotidien un meilleur confort de conduite du fait de l absence de boite de vitesses et d embrayage un confort acoustique du au silence du moteur l absence d odeurs provoqu es par les manations de gaz Et c est avec fiert qu ils ont pu transmettre leur exp rience auxtechniciens d ERDF e Contact sylvi
43. x et ce d s 1994 de regrouper dans un m me b timent l agence postale le secr tariat de mairie etla biblioth que Depuis 68 conventions de partenariat ont t sign es ce jour dans le Can tal Dans le cadre de la mission d am nagement du territoire contr l e par la commission d parte mentale de pr sence postale territoriale CDPPT 11 communes ont b n fici de la cr ation de points de contact depuis 2008 La derni re en date Madic 240 habitants a accueilli au sein de sa mairie une agence postale g r e par la secr taire Le maire a profit de l indemnit de fonctionnement de La Poste pour augmenter l amplitude horaire et cr er un relais lecture Demain toutes les agences postales seront quip es detablettes num riques permettant d acc der des services au public en ligne et s adap ter aux nouvelles habitudes de communication e Contact albert vinas dlaposte fr N 47 AUTOMNE 2014 Initiatives de la modernit publique a ir Ic Elm iur ad y a TM hx 4 4 x x 2 amp 2 am B B ha um m i i amp ni 8 m La LETTRE PRICRITAIRE 20 q LETTRE 20 g LETIRE ERIORITARE 203 LETTRE PRIORITAIRE 20 q LETFRE PRICRITAIRE ZU g E i l E j 7 a COR FE 5 r DER m i Er mM Et om da wire lors P de etes o
44. zone rurale au moyen du facteur connect avec le smartphone Facteo avec les tablettes tactiles enlibre service en APC ou parl int gration massive de v hicules lectriques danssaflotte eee POST O R F RENCES DE MODERNIT PUBLIQUE CLE POINT DE VUE DU DECIDEUR JEAN LAUNAY d put du Lot rapporteur de la mission d information portant sur Les conditions du maintien de services publics dans les territoires et la contribution que La Poste pourrait y apporter Les volutions li es aux 66 nouvelles technologies et la concentration des services li s la m tropolisation bousculent la proximit et l galit des Francais face au service public La num risation de la soci t renforce le besoin de proximit et la n cessit d une forme de m diation sociale devant le service public Il s agit d tudier les formes de maisons de services publics que nous pourrions d cliner et cela en partant de l exp rience de La Poste En effet le r seau des 17 000 points de contact de La Poste constitue un bon fondement pour la r alisation de tels projets Aujourd hui les maisons de services publics doivent aller vers les gens Or les bureaux de poste peuvent jouer ce r le pour tout la fois d velopper la proximit et maintenir le lien social Partenaires publics et op rateurs priv s doivent jouer 9 9 le jeu et s adosser au r seau postal Zoom Facteo l acc s aux services dans la poche Avec le d
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