Home

La formation de base dans les petites et moyennes entreprises

Contents

1. Comeau Y 1996 Alpha en milieu de travail tude de l exp rience du Centre d Alphab tisation de Prescott CAP avec des travailleurs franco ontariens Prescott On Centre d Apprentissage et de Perfectionnement Coulombe I 2002 La formation distance en alphab tisation tat de la situation Qu bec Minist re de l ducation Coulombe S amp Tremblay J F 2005 Public Investment in Skills Are Canadian Governments Doing Enough Ottawa C D Howe Institute 42 Daniau S amp B langer P 2007 valuation formative de la formation de base en milieu de travail Revue de la litt rature francophone Montr al Qc CIRDEP UQAM amp OCDE Desmarais D 2003 L alphab tisation en question Montr al ditions Qu b cor de Wolff A 1999 Les Projets pilotes en alphab tisation en milieu de travail document de discussion Ottawa On Secr tariat National l Alphab tisation Dingwall J 2000 Improving numeracy in Canada Ottawa On National Literacy Secretariat Dunberry A amp P chard C 2007 L valuation de la formation dans l entreprise Etat de la question et perspectives Montr al CIRDEP UQAM Dubplain L amp Bisson J 1995 Formation de base en milieu de travail rapport final de la recherche action tude du milieu au Port de Montr al Montr al syndicat des d bardeurs amp Centre DEBAT El Hayek Dir C 2000 llettrisme et monde d
2. Bloom M Burrows M Lafleur B amp Squires R 1997 The Economic Benefits of Improving Literacy Skills in the Workplace Ottawa On Conference Board of Canada Ce rapport qui s appuie sur un sondage r alis aupr s de 40 chefs d entreprise s int resse aux cons quences de l am lioration des capacit s de lecture en milieu de travail au Canada Apr s avoir compar l ensemble des r sultats escompt s par les employeurs ceux observables chez les employ s les auteurs s appuient sur une recension des avantages per us par les entreprises et sur des donn es issues de l Enqu te Internationale sur l Alphab tisation des Adultes pour pr senter l impact positif d un point de vue conomique de l implantation de formation de base en milieu de travail au Canada Parmi les b n fices pour les employeurs on retrouve renforcer le sentiment d appartenance une quipe am liorer les relations patronales syndicales mieux appr cier les enjeux de l entreprise obtenir un meilleur rendement au travail Quant aux employ s ils peuvent plus facilement b n ficier d un revenu sup rieur d un emploi temps plein d un temps de ch mage inf rieur et 25 d activit s de formation continue Ce rapport conclue sur l importance de d velopper la formation de base en milieu de travail Dunberry A amp P chard C 2007 L valuation de la formation dans l entreprise Etat de la questio
3. volution du milieu de travail 31 Ananiadou K Jenkins A amp Wolf A 2003 The benefits to employers of raising workforce basic skills levels a review of the literature London UK Institute of Education University of London Cette revue de la litt rature porte sur les b n fices que peuvent tirer les employeurs du fait de la participation de leurs employ s des formations de base Souffrant d un cruel manque de donn es sur le sujet les auteurs ont choisi d tendre leurs recherches aux apports tant pour les employeurs que pour les employ s induits par la formation g n rale en entreprise Apr s avoir pr sent les diff rents types de classification et not l invraisemblance des valuations portant sur le co t de l analphab tisme l chelle d un tat ils s appuient sur une centaine de documents pour d montrer que la plupart des travaux font g n ralement tat d vidences qui m riteraient pour certaines d tre v rifi es D plorant le fait que les entreprises ne prennent pas soin de recueillir les donn es relatives aux effets des formations de base qu elles ont pourtant contribu mettre en place ils rappellent l urgence de poursuivre les recherches sur le sujet Benseman J Sutton A amp Lander J 2005 Working in the Light of Evidence as Well as Aspiration Literature Review of the Best Available Evidence about Effective Adult Literacy Numeracy and Langua
4. et des politiques Perreault M Boucher A Dedek N amp Fong N 2004 D velopper les comp tences de base de vos employ s mode d emploi Montr al Fondation pour l Alphab tisation Ce guide s adresse aux employeurs qui d sirent s informer sur la formation de base en entreprise et sur les raisons strat giques justifiant l implantation d un tel programme de formation Il contient de nombreux renseignements sur les comp tences de base sur les tapes suivre pour mettre en place des formation adapt es pr parer le terrain choisir les ressources ducatives r partir les responsabilit s ainsi que sur les retomb es du point de vue de l entreprise que les employeurs peuvent attendre d une am lioration g n ralis e du niveau de litt racie de leurs employ s donn es extraites de Long 1997 21 Racine A 1999 L autoroute de la formation de base et milieu de travail liste de mat riel de r f rence par s quences Qu bec Minist re de l Education Ce document destin aux organismes impliqu s dans la formation de base en milieu de travail commissions scolaires groupes d alphab tisation populaire comit s sectoriels syndicats s appuie sur de nombreuses exp riences pour pr senter les modalit s organisationnelles propres ce type d action de formation Il identifie six s quences sensibilisation partenariat promotion planification et d marche de formation pr paration d un plan
5. Performance Journal of labor economics 16 1 pp 61 94 Chicago Il Lalande D amp Saysset V 2005 La formation de base des personnes sans emploi L exp rience des organismes de formation et des comit s sectoriels Qu bec Minist re de l Emploi de la Solidarit Sociale et de la Famille Lenoir H 2006 Mesures d impact des dispositifs de formation rapport d tapes Paris Minist re de l emploi de la coh sion sociale et du logement Levenson A R 2001 Investing in Workers Basic Skills Lessons from Company Funded Workplace Based Programs Washington DC National Institute for Literacy Lillis M P amp Newman J M 1997 Evaluation of Corporate Training Programs In Albert J Pautler amp D M Buffamanti Eds Winning Ways Best Practice in Work Based Learning pp 102 112 Ann Arbor MI Prakken Publications Inc Livingstone D W Raykov M amp Turner C 2005 Canadian Adults Interest in Prior Learning Assessment and Recognition PLAR A 2004 National Survey Toronto University of Toronto Long E 1997 L effet des programmes de formation aux comp tences de base dans les tablissements canadiens R sultats d une enqu te nationale Ottawa Fondation pour l alphab tisation ABC CANADA Lonsdale M amp McCurry D 2004 Literacy in the new millennium Adelaide Australian Council for Educational Research 45 Meadows P amp Metcalf H 2007 Evaluation
6. des appareils de production et l omnipr sence des nouvelles technologies est l origine d un accroissement g n ralis du niveau d alphab tisation et de num racie requis pour trouver et conserver un emploi Dingwall 2000 Long 1997 Il est a noter que l tude de l influence des TIC sur l alphab tisation bien que particuli rement d velopp e au Qu bec Hackett 2006 Coulombe 2002 Quenneville 2001 n apporte pas r ellement d clairage sur les pratiques de formation de base en milieu de travail Dans un contexte global d internationalisation de la concurrence qui entra ne les entreprises dans une course effr n e la productivit rares sont celles qui investissent directement dans la formation de base de leur personnel Lalande amp Saysset 2005 Elles pr f rent g n ralement int grer le d veloppement des comp tences de base aux formations pr existantes li es la ma trise du poste de travail Ceci est d autant plus courant que les employeurs tendent consid rer que ce domaine ressort de la comp tence de l tat jug d s lors comme responsable des d faillances de la formation initiale Groupe R gional Pays de Loire 2005 Hess 1997 Si les grandes entreprises peuvent compter sur l influence des syndicats de plus en plus impliqu s dans la mise en place de formation de base en milieu de travail Perreault amp al 2004 Nesbit 2002 les plus petites en revanche confront
7. entre l acc s la formation continue des moins qualifi s et des plus qualifi s de trois quatre fois moindre s est encore accentu depuis le milieu des ann es 1990 Bona ti amp al 2006 Pour tout adulte la d cision d tudier s appuie sur une profonde motivation et n cessite de pouvoir surmonter ces appr hensions ainsi que la peur de l chec B langer amp Boyer 2004 Roberge amp Saysset 2003 Ceci est d autant plus difficile pour une personne ayant un faible niveau d alphab tisme surtout lorsque celle ci a t confront e par le pass l chec scolaire Ouellet 2005 Si certaines modalit s tels les tests de classement peuvent accentuer ces craintes d autres l ments tels la qualit de l accueil et de l coute ou le suivi personnalis peuvent en att nuer les effets Roberge amp Saysset 2003 Benseman 2005 Les principaux obstacles la mise en uvre de formations de base en milieu de travail rel vent d id es fausses sur leur co t d une m connaissance de leur n cessit d une dissimulation par les employ s de leurs besoins r el en alphab tisation d un manque de conscience sociale des entreprises d une mauvaise perception des r sultats des programmes et d un rapport de m fiance entre syndicats et employeurs Long 1997 De nombreux facteurs exog nes comme la situation financi re des personnes les conditions mat rielles de la formation lieu et
8. es des probl mes r currents de tr sorerie ou de rotation du personnel souffrent fortement du manque de financements publiques Finlay amp al 2007 d faut de recevoir le soutien de leur employeur les employ s n ont alors d autres solutions que de compter sur eux m mes et leur r seau relationnel ou d attendre d tre les heureux b n ficiaires d une op ration de sensibilisation de la part d un des acteurs de la formation permanente tels que les comit s sectoriels les syndicats les commissions scolaires les membres de r seaux en alphab tisation et autres organismes communautaires Lalande amp Saysset 2005 Nesbit 2002 La formation de base en milieu de travail souffre d une part d un arrimage complexe entre les contenus d apprentissage les n cessit s fonctionnelles de la production et les aspirations des individus et d autre part d un manque de visibilit pour les personnes directement concern es qu il s agisse du personnel en demande de formation de base lui m me ou d un personnel d encadrement n ayant pas encore pris conscience de l ampleur de ce ph nom ne Roberge amp Saysset 2003 Dans certains domaines exigeant peu de capacit de lecture et d criture les individus peuvent travailler plusieurs ann es sans que personne ne d c le leurs difficult s Huot amp al 2001 d autant plus que la perception de cette capacit tant par les travailleurs que par
9. et de Recherche sur les Qualifications Saysset V 2003 Recension d exp riences r ussies de formation de base en milieu de travail au Qu bec ailleurs au Canada et sur la sc ne internationale Qu bec Minist re de l Emploi de la Solidarit Sociale et de la Famille Sherwood D 2004 Pr paration pour l intervention en milieu de travail guide d autoformation pour les formatrices Ottawa On Coalition francophone pour l alphab tisation et la formation de base en Ontario Smith M C Mikulecky L Kibby M W Dreher M J amp Dole J A 2000 RRQ Snippet What Will Be the Demands of Literacy in the Workplace in the Next Millennium Reading Research Quarterly 35 3 pp 378 383 Solar C Solar Pelletier L amp Solar Pelletier M 2006 Douze ans de recherche en alphab tisation des adultes en fran ais au Canada 1994 2005 Montr al Centre de Documentation sur l Education des Adultes et la Condition F minine Stercq C 1994 Alphab tisation et insertion socio professionnelle Bruxelles De Boeck Universit amp Institut de l UNESCO pour l Education Taylor M 2002 Action Research in Workplace Education A Handbook for Literacy Instructors Hull Qc Secr tariat National l Alphab tisation Torgerson C Porthouse J amp Brooks G 2005 A systematic review of controlled trials evaluating interventions in adult literacy and numeracy Journal of Research in Reading 28 2 pp 87 1
10. formation de base en milieu de travail en tant que pratique sociale 35 r f rences et d autre part ceux permettant d valuer en quoi la formation de base repr sente une opportunit pour l avenir professionnel des salari s et des sans emplois 25 r f rences La bibliographie annot e en discutant d un point de vue ethnographique de la place du travail de la formation en entreprise des conceptions de l alphab tisation ou encore des pratiques p dagogiques montre quel point il est devenu n cessaire de transformer la vision dominante et limitative d une formation de base construite partir d une approche par comp tences en une vision plus adapt e la nouvelle organisation du travail L auteur au travers de la discussion d velopp e dans le second document d plore la tendance du milieu des affaires et des gouvernements penser la formation de base en terme de prosp rit conomique sans tenir compte de l int r t collectif que repr sente le fait que les participants aux formations de base puisse am liorer leur bien tre leur confiance en soi et leur aptitude assumer leur citoyennet Les recommandations aux politiques se concentrent notamment sur l adoption d une vision nationale pour l alphab tisation le d veloppement de partenariats la sensibilisation du public la meilleure r partition 34 des fonds Ces deux recherches font le constat de l impact positif de la formation de
11. les tudes quantitatives et qualitatives Quelles sont les pratiques efficaces permettant de concilier les aspirations de chacun Solar C Solar Pelletier L amp Solar Pelletier M 2006 Douze ans de recherche en alphab tisation des adultes en fran ais au Canada 1994 2005 Montr al Centre de Documentation sur l Education des Adultes et la Condition F minine Ce portrait de la recherche en alphab tisation des adultes en fran ais au Canada s appuie sur 153 documents couvrant la p riode de 1994 2005 accessibles sur le site du R pertoire Canadien des Recherches en Alphab tisation des Adultes en Fran ais Il pr sente divers l ments relatifs aux recherches entreprises th mes auteurs financements puis propose une analyse descriptive de ces recherches dont une partie est consacr e l alphab tisation en milieu de travail Les auteurs remarquent qu il existe peu d crits relatifs l apprentissage des adultes en demande d alphab tisation ou l exp rience des formateurs et que peu de donn es sont disponibles quant aux pratiques exemplaires en milieu de travail ou en milieu minoritaire Il en va de m me pour les travaux traitant de l valuation des comp tences de base et des strat gies d apprentissage Par ailleurs ils constatent que les liens sont clairement tablis entre le niveau de litt ratie et la r mun ration et que les entreprises sont gagnantes lorsque leurs employ s rehaussent
12. les employeurs est tr s utilitaire les niveaux jug s appropri s sont ceux n cessaires l accomplissement du travail Burnaby amp Hart 2001 Dans d autres domaines c est la sur sp cialisation qui contribue cr er un vocabulaire particulier n cessitant une hausse continue des capacit s en litt racie Smith amp al 2000 S ajoute cela que la sous utilisation prolong e des comp tences de base dans le cadre notamment d un travail r p titif peut conduire une perte progressive de celles ci Hess 1997 Si les personnes plus ou moins analphab tes cachent cette r alit notamment lorsqu elles sont g es c est surtout en raison du regard des autres peur de perdre son emploi de faire rire de soi ou de voir ses chances d avancement professionnel compromises Desmarais 2003 Ungureanu 2001 Ce qui pose un v ritable probl me d expression de la demande L analphab tisme dont il faut se m fier du caract re stigmatisant Huot amp al 2001 est en soi un crit re important d in galit social Ainsi les personnes moins alphab tis es risquent davantage d tre au ch mage d tre moins r mun r es que leur coll gues ou encore d tre maintenu l cart de la vie sociale Bern che amp al 2006 Green et Riddell 2001 Long 1997 Bloom amp al 1997 De plus leurs chances de pouvoir b n ficier de formations adapt es leurs besoins r els s amenuisent l cart
13. leur niveau d alphab tisme 36 Enfin signalons deux centres de documentation sp cialis s qui ont d velopp des banques documentaires sur la formation de base dans l entreprise le Centre de documentation sur l ducation des adultes et la condition f minine le CDEACF et la Banque de donn es sur l alphab tisation des adultes la BDAA Conclusion Cette synth se bibliographique internationale montre quel point la documentation r cente relative la formation de base en milieu de travail est abondante Elle recense de nombreuses informations relatives aux facteurs de r ussite des actions de formation de base en milieu de travail et aux b n fices que peuvent en retirer les diff rents acteurs concern s Cependant comme le d plorent de nombreux auteurs la quantit ne recouvre pas forc ment la qualit et 1l est parfois difficile de trouver des informations pertinentes sur des sujets pr cis La complexit du sujet est d ailleurs amplifi e par les diff rentes redondances voire contradictions issues de l analyse de donn es recueillies de seconde main ou via l interpr tation de rapports et diverses tudes statistiques ceci sans compter les innombrables documents relatant des exp riences in dites intringantes et m me fascinantes regorgeant d vidences pas toujours v rifiables et posant pour cette raison un probl me de reproductibilit Une chose est s r la formation de base en milieu de trava
14. observation collaborative des pratiques permet de r pondre aux questions qu on se pose et de donner sens l exp rience 12 Castleton G 1999 Inspecting the Consequences of Virtual and Virtuous Realities of Workplace Literacy RaPAL Bulletin n 39 pp 13 17 Sum 1999 L auteure en s appuyant sur une analyse transversale des politiques en faveurs de l alphab tisation montrent quel point le discours dominant qui tend d noncer l inad quation des comp tences en litt racie des travailleurs par rapport aux comp tences requises par le travail dans un contexte de comp titivit mondialis e n est que rarement questionn et encore moins remis en cause Pourtant selon elle un tel discours n est pas seulement le reflet d une r alit sociale qu il a d ailleurs largement contribu cr er mais aussi le moyen de maintenir cette conception simpliste de l alphab tisation qui rejette la faute sur l individu plut t que sur les institutions Elle d fend la mise en place d une p dagogie de la formation de base en milieu de travail qui tiendrait compte de l exp rience et des id es des travailleurs ainsi que de la transformation des pratiques sociales sur le lieu de travail Hamilton M 2000 Sustainable Literacies and the Ecology of Lifelong Learning Paper presented at the Global Colloquium on Supporting Lifelong Learning July 2000 Milton Keynes UK L auteure propose une lecture plu
15. quipe de travail une diminution de la timidit et de la s gr gation qu elle soit li e au sexe l ge la langue ou l ethnie un renforcement de l estime de soi et de la confiance en soi de leur aptitude r soudre des probl mes et prendre l initiative une remise en cause positive des relations interpersonnelles un gain en autonomie dans leur vie quotidienne Bien que les crits relatifs aux diverses strat gies d apprentissage soient plut t rares il est possible au travers d une lecture transversale de la documentation accessible de discerner deux approches tr s diff rentes La premi re nettement dominante vise int grer afin de ne pas stigmatiser les personnes vis es la formation de base la formation technique approche contextualis e La seconde plus rare pr sente la formation de base comme un moyen de retourner aux tudes et de favoriser ainsi l acc s une reconnaissance sociale approche individualis e Par ailleurs la formation de base en milieu de travail vise une autonomisation 38 progressive du sujet au travers d un apprentissage qui s inscrit dans le cadre de son activit professionnelle Or une partie importante des adultes qui prouvent des difficult s en lecture en criture et en calcul ont un souvenir d sagr able voire pour certains traumatisant de leur parcours scolaire initial Confront s aux exigences actuelles du march du tr
16. utilisation de logiciels sp cialis s en cours ou encore d optimiser la rentabilit du capital humain des entreprises Fortin 2007 Imel 2003 Le poids grandissant dans les quinze derni res ann es de la litt rature portant sur la formation de base en milieu de travail Solar amp al 2006 montre d une part l importance que les dirigeants portent cette probl matique et d autre part quel point le financement de la recherche d pend de cette vision principalement conomique de l alphab tisation Force est de constater que si la majeure partie des chercheurs et des praticiens envisage l alphab tisation comme un outil visant l autonomisation des individus et leur participation active la vie conomique et sociale les financeurs de ces programmes tendent s int resser plus particuli rement aux r sultats obtenus en terme d insertion sur le march de l emploi Stercq 1994 de s curit au travail de hausse de productivit Jackson 2005 et d valuation des comp tences individuelles Belfiore amp al 2004 Lonsdale amp McCurry 2004 Hull ed 1997 Des programmes d accompagnement l insertion professionnels montrent d ailleurs l effet positif de l alphab tisation sur l employabilit des individus que ce soit du point de vue de la motivation de l estime de soi ou de l implication dans des formations qualifiantes Meadows amp Metcalf 2007 Bien que de nombr
17. 07 Oxford UK United Kingdom Literacy Association Tuijnman A 2001 valuation de la litt ratie des adultes en Am rique du Nord Ottawa Minist re de l Industrie 47 Ungureanu A 2001 Enqu te sur les comp tences les attentes et les besoins de la main d oeuvre qu b coise du secteur de l habillement concernant la formation de base et professionnelle Montr al Syndicat du v tement textile et autres industries 48
18. 997 Changing Work Changing Workers Critical Perspectives on Language Literacy and Skills SUNY Series Literacy Culture and Learning Albany NY State University of New York Press Huot F Gu rard G Chartier G R Lancette M F Bournival M amp Leblanc N 2001 L alphab tisation qu est ce que a donne une incursion dans le monde des entreprises Montr al Un Mondalire Imel S 2003 Whatever Happened to Workplace Literacy Myths and Realities Colombus OH Clearinghouse on Adult Career and Vocational Education 44 Jackson A 2005 Productivit et capital humain pour le tiers inf rieur L Observateur international de la productivit 11 pp 7 14 Jackson N 2000 Writing Up People at Work Investigations of Workplace Literacy Literacy amp Numeracy Studies 10 1 2 pp 5 22 Julien J D 2006 Les commissions scolaires et la formation de base en entreprise des actions qui portent des fruits Montr al Table des Responsables de l Education des Adultes et de la Formation Professionnelle des commissions scolaires du Qu bec Jurmo P 1998 Collaborative Learning for Continuous Improvement Team Learning and Problem Solving in a Workplace Education Program A Guidebook from a Project of the National Workplace Literacy Program Albany NY New York State Education Dept Krueger A amp Rouse C 1998 The Effect of Workplace Education on Earnings Turnover and Job
19. CIRDEP Centre nt rdisciplinaire de recherche d veloppement surl ducation pefmanente CIRDEP Centre interdisciplinaire de recherche d veloppement sur l ducation permanente CIRDEP UQAM DEFS Universit du Qu bec Montr al Case postale 8888 succ Centre ville Montr al H3C 3P8 La formation de base dans les petites et moyennes entreprises Pratiques et mod les novateurs Synth se bibliographique internationale KKK B langer Paul et Daniau St phane CIRDEP UQAM UQ M Table des mati res IN TOBCHON EEE Drm Re PDT Se Det NT ER ee net een 3 PARTIE I tats des lieux de l alphab tisation approche quantitative 5 Sp cificit et complexit de la formation de base en milieu de travail 7 PARTIE II Approches critiques de l alphab tisation en milieu de travail 11 tudes de cas et monographies d EXp TIENCES iesesiecsrenerss 15 Gudes irr De TM Re Re SR SE nr ne ed 19 Les b n fices effets et avantages de la formation de base 00000000 23 Revues de litt rature relatives la formation de base au travail 31 Conclusi eane NE D NE AA en SR ot en en 37 Bibliographie 25e n i e ends ii aae 41 Introduction Cette synth se bibliographique internationale destin e clairer notre tude des pratiques et mod les novateurs en formation de base dans les petites et moyennes entreprises au Qu bec s appuie sur des crits issus tan
20. a t con u pour aider les formateurs utiliser la recherche action dans le cadre des programmes de formation de base en milieu de travail Il s appuie sur 22 l approche exp rientielle pour pr senter diff rents mod les pouvant tre utilis s afin de diagnostiquer les probl mes existants collecter et analyser des donn es ou encore planifier des actions participatives Apr s avoir pr sent huit tudes de cas exemplaires l auteur se penche sur les interrogations soulev es par ces exp riences en discute certains aspects tels la motivation des apprenants les styles d enseignement ou les atouts et les inconv nients de la formation distance avant de proc der quelques recommandations pour le formateur cueillette et analyse des donn es posture critique et r flexive Il conclue son tude par une bibliographie annot e comprenant 17 r f rences sur la recherche action Les b n fices effets et avantages de la formation de base en entreprise Les r sultats escompt s en terme de gain de productivit et d ajustement aux exigences professionnelles ne correspondent pas toujours aux r alit s d une intervention qui d pend d une part de la qualit de la relation s tablissant entre le formateur et les apprenants et d autre part des conditions n goci es avec l employeur en terme de disponibilit du personnel L encore la majeure partie des auteurs d plore le manque crucial de docume
21. a Regional Case Studies Preliminary Report Ottawa On Canadian Policy Research Networks Ce document s appuie sur sept tudes de cas de formation de base dans des entreprises principalement du secteur minier situ es dans le Nord de l Alberta et dans les Territoires du Nord Ouest Il montre quel point il est important de concevoir des programmes de formation et des outils d valuation adapt s aux sp cificit s tant des individus que des diff rentes entreprises ce qui est notamment le cas lorsque la responsabilit de l employ est importante cas de la conduite d un engin valant plusieurs millions de dollars Les programmes de formation de base mis en place ont vis d une fa on g n rale r duire l cart entre les comp tences acquises par l exp rience et les comp tences essentielles pour exercer le m tier Ils ont permis d augmenter la motivation et la productivit des employ s de r duire les co ts dus 15 la rotation excessive du personnel et de rendre accessible les postes de managers aux individus jusqu alors exclus de ce genre d emploi Comeau Y 1996 Alpha en milieu de travail tude de l exp rience du Centre d Alphab tisation de Prescott CAP avec des travailleurs franco ontariens Prescott On Centre d Apprentissage et de Perfectionnement Ce rapport de recherche rend compte des activit s d un organisme charg d accompagner des travailleurs franco ontariens dans un p
22. a participation les analyses sur la complexit culturelle des comp tences de base et les travaux sur les effets de la formation de base Celles ci sont compl t es par quatre niveaux d approches th orique analyse pratique tudes de cas technique outils et statistique tats des lieux Les documents relatifs exclusivement aux diff rentes strat gies d apprentissage d velopp es dans le cadre de la formation de base en milieu de travail tant rares nous nous sommes plus particuli rement int ress s ceux qui abordent ce th me de mani re transversale Quant la litt rature portant sur l usage des technologies des t l communications logiciel Internet nettement plus consistante elle n apporte que peu d informations pertinentes pour notre recherche La formation de base pouvant tre la fois offerte l interne ou par des organismes ext rieurs int gr e ou non la formation professionnelle formelle ou non formelle sujette diverses formes d valuation propos e en alternance ou en continu etc il est parfois difficile d en cerner la complexit Ce document se pr sente donc sous la forme d un r pertoire th matique des recherches susceptibles de nourrir et de contextualiser notre connaissance des pratiques et mod les novateurs de la formation de base dans les petites et moyennes entreprises La premi re partie de ce document esquisse sous la forme d une revue de litt rat
23. amp Holton E F 2004 Linking workplace literacy skills and transfer system perceptions Human Resource Development Quarterly 15 2 pp 153 170 B langer P amp Voyer B 2004 L aide l expression de la demande ducative en formation g n rale des adultes et l accueil de cette demande dans les commissions scolaires du Qu bec Montr al QC CIRDEP UQAM Belfiore M E Defoe T A Folinsbee S Hunter J Jackson N S amp Hunter J M 2004 Reading Work Literacies in the New Workplace London Lawrence Erlbaum Associates Benseman J Sutton A amp Lander J 2005 Working in the Light of Evidence as Well as Aspiration A Literature Review of the Best Available Evidence about Effective Adult Literacy Numeracy and Language Teaching Auckland NZ Ministry of Education Bern che F Perron B Gagnon Robitaille M Boucher M Desrosiers H et al 2006 D velopper nos comp tences en litt ratie un d fi porteur d avenir rapport qu b cois de l Enqu te Internationale sur l Alphab tisation et les Comp tences des Adultes Qu bec Institut de la statistique du Qu bec Accessible sur http www stat gouv qc ca publications sante alphabetisation2003_pdf htm 41 Betcherman G Leckie N amp McMullen K 1997 Developing skills in the Canadian workplace the results of the Ekos Workplace Training Survey Ottawa On Canadian Policy Research Networks Bloom M Burrow
24. anche l ensemble des autres items en dehors de la r mun ration s am liorent sensiblement Par ailleurs les auteurs notent que la litt rature relative aux effets de la formation au travail concerne plus le secteur public que priv Lenoir H 2006 Mesures d impact des dispositifs de formation rapport d tapes Paris Minist re de l emploi de la coh sion sociale et du logement Ce rapport pr sente les effets sur les personnes des dispositifs de formation de lutte contre l illettrisme et propose une s rie d indicateurs pour valuer ces actions Les principaux apports presque imm diatement perceptibles et confirm s par la suite sont un gain rapide en autonomie d placements paperasses la reconstitution d un r seau de socialisation l am lioration de l estime de soi l att nuation de certaines formes de timidit inhibitrices et plus rarement la r utilisation des savoirs de base et des capacit s d velopp es dans les sph res professionnelles et ou sociales L auteur pr cise que comme pour toute action de formation on peut parfois observer des effets de re socialisation en mati re de lever de respect de horaires de partage des repas une modification des rapports intra familiaux pouvant contribuer remettre en cause certaines relations de d pendance un recours accru la prise d initiative une certaine acculturation permettant notamment pour les immigr s de mieux appr hender les
25. ans des autoformations assist es D ailleurs l implantation d activit s reli es la formation de base en milieu de travail se r v le tre un outil efficace pour d velopper une culture de la formation continue en entreprise Julien 2006 24 Ananiadou K Jenkins A amp Wolf A 2004 Basic skills and workplace learning what do we actually know about their benefits Studies in Continuing Education 26 2 pp 289 308 Cette tude s int resse aux mesures d impact des formations en milieu de travail ainsi qu aux b n fices que peuvent esp rer en retirer tant les employeurs que les employ s Elle fait le constat d une r elle carence documentaire sur les sp cificit s de la formation de base par rapport aux donn es accessibles sur l ensemble de la formation en entreprise et s inqui te de la tendance g n raliser certaines vidences sans fondements pourtant si bien tablies Parmi ces vidences que les auteurs imputent plus volontiers aux apports induits par l action de formation dans un sens g n ral que strictement la formation de base ces derniers citent l augmentation de la productivit de la flexibilit de la qualit de la satisfaction des clients de l initiative des ventes et donc des profits Ils concluent sur l urgence de mettre en place des tudes de cas d taill es visant mesurer l impact r el de telles formations tant sur les individus que sur les entreprises
26. avail en terme de hausse des niveaux en alphab tisation il peut leur para tre tout aussi difficile de reconna tre les difficult s qu ils rencontrent au quotidien que de renouer avec la relation d apprentissage C est pourquoi tant les responsables des dispositifs de formation que les principaux acteurs employeurs employ s et formateurs sont amen tout mettre en uvre pour favoriser la r ussite de ces actions Les recommandations suivantes tir es des documents pr c demment cit s visent optimiser les situations de formation de base en milieu de travail Autant que possible l action de sensibilisation pr alable la mise en place d une formation devrait s adresser tant aux employeurs qu aux employ s le recours des entretiens qu ils soient individuels ou collectif devrait primer sur l utilisation de tests la formation devrait s adapter au cas par cas tant aux exigences des diff rents partenaires qu celles de l employeur et des employ s les diff rents acteurs devraient participer la mise en place du dispositif de la logistique la m thode d valuation les partenaires devraient faciliter l alternance travail formation en favorisant la mise en place de formations sur le lieu et durant le temps de travail les formateurs devraient favoriser l accompagnement personnalis et les approches tant exp rientielles qu existentielles les diff rents pa
27. base pour la force de travail Holland C Frank F amp Cooke T 1998 Literacy and the New Work Order An International Literature Review Leicester UK National Institute of Adult Continuing Education Ce r pertoire bibliographique recense la litt rature anglophone Australie Canada tats Unis Nouvelle Z lande et Royaume Uni portant sur la formation de base en milieu de travail Les auteurs y tudient notamment l volution du rapport entre la formation de base et la transformation du travail La premi re partie consiste en une analyse critique de th mes tels que la crise annonc e de l alphab tisation lamalgame simpliste entre la pauvret les accidents du travail le manque de productivit et le d ficit de comp tences le management de la qualit totale la course la comp titivit les modalit s de d veloppement d une organisation apprenante les m thodes d apprentissage La seconde propose une bibliographie annot e de 120 publications comprenant tant des rapports de recherche que des monographies d exp rience Les auteurs constatent un manque de recherches sur les processus r els d apprentissage en relation avec la transformation des milieux de travail et d plorent le peu d tudes offrant une relecture critique des th ories par l observation des pratiques et r ciproquement le peu de travaux fournissant un clairage th orique sur les pratiques en cours Payne J 2002 Ba
28. coutumes et les modalit s d exercice du travail exig es dans le pays d accueil Il rappelle aussi en quoi la formation de base est un instrument d insertion sociale professionnelle et culturelle pr cieux et irrempla able contribuant grandement la prise de conscience sociale et la construction de la citoyennet 29 Long E 1997 L effet des programmes de formation aux comp tences de base dans les tablissements canadiens R sultats d une enqu te nationale Ottawa Fondation pour l Alphab tisation ABC Canada Ce rapport bas sur l analyse de 86 entretiens r alis s avec des repr sentants des employeurs et des employ s porte sur les motivations conduisant la mise en oeuvre de programmes de formation de base sur les modalit s d organisation de ces programmes et sur leurs effets Il montre quel point ce type de dispositif est consid r comme efficace par les diff rentes parties concern es Selon les r pondants la formation de base est un bon investissement recommander aux autres entreprises 100 renforce la confiance en soi et l aptitude r soudre des probl mes 97 est du fait de l am lioration des capacit s de communication profitable l entreprise 94 rel ve le moral des employ s 93 rend l employ plus autonome dans son travail et am liore ses chances d avancement 90 facilite l emploi des technologies 87 favorise le travail en quipe et am l
29. de formation r alisation des objectifs de formation valuation dont il d taille les objectifs fixer les actions mener et divers sc narios envisageables Il sugg re le type de mat riel utiliser et pr sente des l ments pratiques permettant d int grer un processus de d termination des effets de la formation de base dans l entreprise Sherwood D 2004 Pr paration pour l intervention en milieu de travail guide d autoformation pour les formatrices Ottawa On Coalition francophone pour l alphab tisation et la formation de base en Ontario Ce document destin tant aux formatrices exp riment es qu aux d butantes qui ont choisi de se sp cialiser dans la formation de base en milieu de travail contient de tr s nombreux rep res th oriques conseils pratiques et autres recommandations susceptibles de servir lors des interventions sur le terrain Con us comme un guide d autoformation il comprend aussi de nombreuses informations relatives aux personnes ressources l volution des politiques publique aux r sultats statistiques l histoire de l alphab tisation ainsi que quantit d outils facilement adaptables diagnostic des besoins planification des interventions valuation des formations conception de mat riel didactique Taylor M 2002 Action Research in Workplace Education Handbook for Literacy Instructors Hull Qc Secr tariat National l Alphab tisation Ce guide
30. diff rences notables et qu une derni re a t favorable au groupe de contr le Les auteurs d plorent le manque de rigueurs scientifiques dans les m thodologies employ es et concluent pour cette raison qu il devient urgent de proc der des exp rimentations plus rigoureuses Revues de litt rature relatives la formation de base en milieu de travail Il existe de nombreuses revues de litt rature consacr es divers aspects de la formation de base en milieu de travail Celles pr sent es ci apr s font majoritairement le constat d un manque de qualit et de diversit dans la documentation accessible ce que d plorent les diff rents auteurs Ces derniers tendent consid rer que la formation de base est un ph nom ne complexe qui s inscrit tant dans le d veloppement de l individu que dans son environnement social et que pour cette raison elle ne peut tre instrumentalis e et r duite une approche par comp tences centr e principalement sur la productivit conomique Ils regrettent qu on ne tienne pas suffisamment compte dans la pratique de l intimit de l acte d apprendre motivations personnelles acquis ant rieurs relations interpersonnelles et rappellent que la formation de base doit avoir du sens pour l apprenant afin qu il puisse se l approprier S ils d noncent cette d rive ils pr conisent par ailleurs que la d finition de la formation de base volue afin de tenir compte de l
31. e cinq exp riences r ussies initi es par des syndicats de mise en place de formation de base en milieu de travail Holland C Frank F amp Caunt J C 2001 Breaking Down Barriers Certificate in Workplace Language Literacy and Numeracy Training Leicester UK National Institute of Adult Continuing Education Holland et ses coll gues a publi en 1998 et r dit en 2001 un guide pour les praticiens et gestionnaires de la formation de base en entreprise Ce guide porte sur le processus et les d marches de mise en place des dispositifs de formation en milieu de travail pour l apprentissage de la communication crite ou math matiques de base Ce guide met l accent sur l expression de la demande analyse de besoin recrutement n gociation des conditions etc de la part de l entreprise des employ s et de leurs repr sentants syndicats ainsi que des organismes de formation Jurmo P 1998 Collaborative Learning for Continuous Improvement Team Learning and Problem Solving in a Workplace Education Program A Guidebook from a Project of the National Workplace Literacy Program Albany NY New York State Education Dept Cette tude destin e principalement aux praticiens de la formation de base en milieu de travail pr sente un mod le d apprentissage bas sur le travail en quipe Elle s appuie sur trois ann es d exp rimentation de cette approche collaborative dans sept lieux de travail diff rent
32. ent pour les participants en une valuation de leur satisfaction pour les apprentissages en des tests et questionnaires en lien avec les objectifs initiaux pour l volution des comportements et le transfert des apprentissages en des observations sur le lieu de travail par le sup rieur imm diat et pour l entreprise en le suivi d indicateurs conomiques moyen et long terme En conclusion les auteurs notent dans le cadre de mesure d impact l importance de l accompagnement post formation du recours des entrevues collectives plut t qu des questionnaires de la cr ation d outils de mesures propres chaque formation et de la motivation tant des acteurs de la formation que de l encadrement Roche P 2005 Une action nationale de lutte contre l illettrisme l exp rimentation ECLOR Rapport final Net Doc 17 Marseille France Centre d Etude et de Recherche sur les Qualifications Cette tude de cas d crit dans le d tail l ensemble du dispositif de formation ECLOR crire Compter Lire s Organiser pour Rebondir une action nationale de lutte contre l illettrisme initi e par un r seau fran ais de travail temporaire L auteur pr cise qu une fois les principaux obstacles l implication des b n ficiaires identifi s manque d argent dur e des trajets fatigue physique et psychique pr carit de lPemploi peur leur prise en compte dans la mise en place du dispositif a permis d
33. ents niveaux de perception formations programmes politiques des pr occupations des principaux acteurs de la formation employ s employeurs formateurs coordonnateurs financeurs et s int resse certaines sp cificit s telle la place des femmes dans ce type de dispositif Les auteurs plaident pour une reconnaissance des besoins r els des employ s et pour un r ajustement des discours aux r alit s du terrain et non aux seuls imp ratifs conomiques Ils regrettent l absence de discussion quant aux vidences v hicul es par cette vision restreinte de la litt racie ad quation des comp tences aux exigences du poste de travail et s opposent une marchandisation sans gardes fous du march de la formation de base des adultes Jackson N 2000 Writing Up People at Work Investigations of Workplace Literacy Literacy amp Numeracy Studies 10 1 2 pp 5 22 L auteure s interroge sur le cadre de r f rence dominant dans le cadre de la formation de base en milieu de travail et met en avant un certain nombre d observations et de pr occupations partag es par une grande partie de la communaut scientifique relatives l volution des discours Elle s inqui te du peu d int r t pour l tude des conditions et du processus de travail et interroge la pertinence de certains objectifs de la formation de base ainsi que la coh rence des politiques d velopp es Elle sugg re que les relations sociales au
34. es facteurs clefs que repr sentent la qualit des formateurs et de leurs relations avec les apprenants l accompagnement personnalis le fait d tre consid r s comme des adultes de recevoir des encouragements durant l apprentissage et de partager cette exp rience avec d autres personnes Les motivations peuvent tre de l ordre personnel envie d apprendre ou aider leur enfant ou professionnel changer d emploi ou de carri re C est en am liorant leur capacit s adapter au changement et suivre d autres formations que les participants apprennent s adapter aux contraintes de l entreprise Cette tude conclue sur le fait qu il est n cessaire d engager des financements longs termes et que le suivi des r alisations devrait inspirer la mise en place de programmes adapt s Hollenbeck K 1996 A Framework for Assessing the Economic Benefits and Costs of Workplace Literacy Training Paper presented at the Workplace Learning The Strategic Advantage April 29 1996 Milwaukee WI Ce document pr sente les avantages et les inconv nients co ts et b n fices lorsque les chiffres sont disponibles de la formation de base en milieu de travail Il comporte une grille de lecture permettant d valuer pour chacun des acteurs concern s employ s employeurs soci t organismes de formation l aide de huit crit res compl mentaires frais productivit salaire compensations turnover s c
35. euses tudes pointent la convergence d int r t entre employeurs et employ s dans la mise en place de formation de base en milieu de travail Julien 2006 Ananiadou amp al 2004 Bloom amp al 1997 Long 1997 Hollenbeck 1996 il semble que les moyens mis en uvre par les diff rents gouvernements ne correspondent pas toujours l ampleur des besoins av r s Alors que chaque ann e moins de 1 des 10 de la population en demande de formation de base a acc s un tel cursus on assiste parfois comme par exemple au Canada des compressions budg taires Ramsey amp al 2006 Et pourtant dans cette qu te d une soci t apprenante c est bien au travers de financements long termes que de telles actions peuvent porter leur fruit Finlay amp al 2007 Ceci est d autant plus important que l am lioration des comp tences de base a une incidence positive sur la productivit du capital humain Coulombe amp Tremblay 2005 Si la comparaison des r sultats obtenus au travers des diverses enqu tes disponibles permet d observer localement une am lioration substantielle du niveau de compr hension de la lecture Bern che amp al 2006 Smith amp al 2000 le probl me de l alphab tisation est loin d tre r solu Sp cificit et complexit de la formation de base en milieu de travail approche qualitative La mutation technologique des derni res ann es provoqu e par la num risation
36. g Work Literacies in the New Workplace London Lawrence Erlbaum Associates Ce livre qui explore l volution des liens unissant la formation de base au milieu de travail est le fruit d une recherche collaborative entre chercheurs et praticiens de ce domaine Par la multiplicit des approches pr sent es il permet au lecteur d largir sa perception de ce ph nom ne complexe indissociable de l exp rience culturelle au sens large et de prendre du recul sur la vision dominante d une formation de base limit e l acquisition de certaines comp tences fonctionnelles Tout au long de cet ouvrage les auteurs plaident pour un rapprochement f cond entre la th orie et la pratique encourageant au passage les formateurs s investir dans un processus de recherche Ils proposent de mieux observer d une part si dans quel contexte et en quoi l op rateur devient plus autonome capable de r solution de probl mes et enclin une participation active des inter apprentissages et d autre part comment et quelles conditions les agents ducatifs et responsables des ressources humaines viennent supporter ces processus de formation De ce point de vue il leur semble difficile d isoler totalement la formation de base de la formation technique c est dire de son contexte d utilisation En conclusion les auteurs rappellent que mettre en pratique des th ories et r ciproquement construire des th ories partir de l
37. ge Teaching Auckland NZ Ministry of Education Cette revue de litt rature qui porte sur 115 tudes de cas et de nombreuses r f rences tr s largement discut es s attache pr senter les principaux facteurs qui entrent en compte dans la r ussite d une formation Ayant fait le constat de la m diocrit du mat riel recueilli les chercheurs notent n anmoins un certain nombre d l ments r currents qu ils valuent selon plusieurs degr s de pertinence Ils montrent ainsi notamment l importance de pouvoir suivre des formations de longues dur es tre accompagn par un m me enseignant b n ficier d un diagnostic et d un suivi personnalis apprendre partir de sa propre exp rience acc der facilement la formation transport accueil Plus pr cis ment dans le cadre de la formation de base en milieu de travail ils pointent l avantage de suivre les cours sur place et durant le temps de travail En revanche rien ne leur permet d tablir si le 32 nombre de participants influe sur l efficacit des formations propos e Ils concluent en pr conisant d am liorer la qualit des recherches sur le domaine Betcherman G Leckie N amp McMullen K 1997 Developing skills in the Canadian workplace the results of the Ekos Workplace Training Survey Ottawa On Canadian Policy Research Networks Ce rapport s appuie sur une vaste recherche visant un millier d tablissements de diff rent
38. il facilite la mise en uvre ult rieure d autres actions de formation continue Ceci dit bien qu il soit difficile de discerner les effets propres la formation de base en milieu de travail de ceux imputables toute action de formation continue il est possible en r sumant les apports des auteurs pr c demment cit s de pr senter les b n fices suivants http www cdeacf ca http www bdaa ca indexe htm 37 Les employeurs peuvent observer une am lioration de la productivit de la qualit de la production de la satisfaction de la client le des ventes et donc des profits de la s curit et de l hygi ne au travail de la polyvalence de l adaptabilit du moral et de l initiative des employ s des relations patronales syndicales et interpersonnelles une diminution du turn over des erreurs de production de l absent isme et des accidents du travail une acquisition plus rapide de nouvelles comp tences une transmission plus efficace des connaissances un renforcement du sentiment d appartenance une quipe et une meilleure appr ciation des enjeux de l entreprise Quant aux employ s ils peuvent observer une am lioration de leurs chances d obtenir une promotion une meilleure r mun ration ou un emploi temps plein de pouvoir changer de poste de r duire leur temps de ch mage de suivre d autres formations voire achever leur secondaire d int grer une
39. ion de base dans l industrie des plastiques Saint Hyacinthe Qc Commission scolaire de Saint Hyacinthe Payne J 2002 Basic Skills in the Workplace A Research Review Research Report London Learning and Skills Development Agency Perreault M Boucher A Dedek N amp Fong N 2004 D velopper les comp tences de base de vos employ s mode d emploi Montr al Fondation pour l Alphab tisation Quenneville S amp Dionne A 2001 L impact des nouvelles technologies sur les pratiques d un groupe populaire en alphab tisation r sum et points saillants du rapport de recherche Montr al Centre de Lecture et d Ecriture 46 Racine A 1999 L autoroute de la formation de base et milieu de travail liste de mat riel de r f rence par s quences Qu bec Minist re de l ducation Ramsey C Folinsbee S amp Burns D 2006 Notes pour la pr sentation au Comit permanent des ressources humaines du d veloppement social et de la condition des personnes handicap es de la Chambre des communes Halifax Base de Donn es en Alphab tisation des Adultes Roberge P amp Saysset V 2003 Les personnes en emploi et les entreprises face l alphab tisation Qu bec Minist re de l Emploi de la Solidarit Sociale et de la Famille Roche P 2005 Une action nationale de lutte contre l illettrisme l exp rimentation ECLOR Rapport final Net Doc 17 Marseille France Centre d Etude
40. iore tant les relations sur le lieu de travail que la qualit du travail 85 soutient les progr s en mati re de s curit et d hygi ne 82 contribue augmenter la productivit 80 encourage l ardeur au travail 73 permet une r duction des taux d erreurs 66 r duit la s gr gation qu elle soit li e au sexe l ge la langue ou l ethnie L auteure conclue sur l importance de multiplier les actions de formation de base en milieu de travail Torgerson C Porthouse J amp Brooks G 2005 A systematic review of controlled trials evaluating interventions in adult literacy and numeracy Journal of Research in Reading 28 2 pp 87 107 Oxford UK United Kingdom Literacy Association Cette revue syst matique des crits portant sur l valuation des interventions en formation de base entre 1982 et 2000 ne recense qu une soixantaine de documents susceptibles d clairer les chercheurs dont seuls 9 sont pertinents du point de vue de l accessibilit aux donn es des exp riences En s appuyant sur un examen d taill de ces derniers travaux les auteurs ont valu partir de crit res pr d finis l efficacit r elle de ce genre d intervention en comparant les r sultats obtenus entre les groupes 30 t moins et les groupes soumis une exp rimentation active Il en ressort que seul trois de ces exp riences ont t satisfaisantes que cinq ne montrent pas de
41. iques les effets de la formation de base en milieu de travail Elle Ce mod le pr sente quatre niveaux d valuation 1 la satisfaction l gard de diff rents aspects de l activit formulaires 2 les apprentissages en terme de connaissances d habilet s ou d attitudes en fonction des objectifs vis s test 3 Le transfert de ces apprentissages en terme de comportement sur le poste de travail observations et entrevues 4 L impact de la formation sur l entreprise audits Kirkpatrick D L 1959 Techniques for evaluating training programs Journal of the American Society for Training and Development 13 11 pp 3 9 26 s appuie sur une s rie d entretiens r alis s au sein de huit sites d exp rimentation et de diff rentes sources d information pour enrichir notre connaissance des apports de la formation de base tant du point de vue de l employeur que de celui de l employ tout en rappelant qu il s agit encore trop souvent d vidences Les auteurs critiquent notamment l argument conomique du retour sur investissement tr s difficile d montrer dans le court terme Dans les facteurs contribuant favoriser l investissement des participants ils soulignent l importance de r aliser la formation sur le site bien que ce levier pour l implication puisse provoquer des tensions en opposant le travail la formation l int r t de faire le lien avec la situation de travail l
42. ires du Qu bec Ce document s adresse aux commissions scolaires d sireuses d ajouter leur offre de service le d veloppement des comp tences de base en milieu de travail L quipe pr sente dans ce cadre de r f rence les diff rents points consid rer dans l offre et la demande de formation de base les l ments structurants essentiels l implantation d une culture de formation continue et la r alisation des mandats les attitudes adopter en terme de partenariat les actions et les strat gies pour d velopper ce service d marcher les entreprises entretenir les contacts participer des comit s et des colloques faire de la publicit animer des s ances de sensibilisation ainsi que les modes de financement existants 19 Boivin L 2005 Le go t d apprendre se former pour am liorer le travail et la vie guide syndical Montr al Conf d ration des Syndicats Nationaux Ce guide destin tant aux employ s qu aux repr sentants syndicaux s attache d une part d crire ce qu est la formation de base en milieu de travail quels en sont les objectifs et en quoi il s agit d un outil susceptible de favoriser l mancipation des employ s et d autre part pr senter les diff rentes tapes incontournables pour la mise en place d une telle action de formation diagnostiquer les besoins identifier les personnes ressources n gocier avec l employeur L auteur pr sente ensuit
43. istiques issues d enqu tes nationales et internationales OCDE 2005 font tous le m me constat une frange importante de la population de ces pays de l ordre en moyenne de 10 bien qu ayant suivi le cursus scolaire obligatoire prouve de s rieuses difficult s tant pour la compr hension crite que pour le calcul Dingwall 2000 Pire encore plus de la moiti de ces m mes populations serait confront r guli rement dans la vie quotidienne des difficult s li es des d ficiences en litt racie et en num racie Campbell et Gagnon 2006 tudient en d tail l enqu te de Statistique Canada pour cerner et valider les besoin de formation de base en milieu de travail Cependant selon la d finition retenue Lonsdale amp McCurry 2004 le niveau valu ou la population cibl e allophones femmes personnes g es ces taux sont susceptibles de pr senter de fortes variations Certains chercheurs d ailleurs n h sitent pas fustiger cette tendance g n raliser sans tenir compte des sp cificit s culturelles les r sultats statistiques ainsi obtenus Guerin Pace amp Blum 1999 Ils d noncent notamment l largissement outrance de la d finition des niveaux d alphab tisation ainsi que l illusion comparative inh rente la construction d une enqu te internationale D autres nous mettent en garde contre la l Analphab tisme UNESCO 1958 Illettrisme France 1977 Alphab tisme f
44. lyvalence accrue des employ s hausse de productivit s curit am lior e meilleures relations interpersonnelles au travail acquisition plus rapide de nouvelles comp tences transmission plus efficace des connaissances am lioration de la capacit d adaptation notamment chez les plus g s et du travail en quipe employ s plus l aise et plus impliqu s dans leur fonction Quant aux employ s ils privil gient la possibilit d achever leur secondaire d avoir plus confiance en soi d am liorer les relations au travail de d velopper la capacit suivre d autres formations de s adapter plus facilement d autres postes de travail Krueger A amp Rouse C 1998 The Effect of Workplace Education on Earnings Turnover and Job Performance Journal of labor economics 16 1 pp 61 94 Chicago Il Cette article pr sente l impact de la formation en milieu de travail et non uniquement de la formation de base dans deux compagnies l une du secteur 28 manufacturier l autre des services Il s appuie sur l analyse de diff rentes variables telles que les r mun rations le turn over la performance l absent isme et d autres entr es subjectives afin d tablir le r sultat suivant si l effet est l g rement positif du point de vue des r mun rations dans le cas de l entreprise manufacturi re les effets sont n gligeables dans le cas de l entreprise de service En rev
45. n et perspectives Montr al CIRDEP UQAM Selon ces auteurs les pratiques d valuation en entreprise s appuient g n ralement sur une version simplifi e du mod le d sormais classique de Kirkpatrick 1959 Les employeurs se contente d ailleurs souvent du premier niveau d valuation savoir celui de la satisfaction des apprenants au travers de la distribution d un formulaire ou d une discussion de groupe Si l valuation finale portant sur les acquis niveau 2 sous la forme de tests ou d examen est plus rare l valuation du transfert des apprentissages niveau 3 via l observation des comportements en milieu de travail est elle exceptionnelle L absence d valuation des effets de la formation sur le fonctionnement de l entreprise niveau 4 s explique quant elle par l ampleur des moyens mettre en uvre et par la complexit des crit res dont 1l faut tenir compte Afin de minimiser le co t de la formation de nombreuses entreprises tendent favoriser l usage d une valuation informelle qui consiste en l observation par un superviseur de l volution des performances de apprenant Finlay I Hodgson A Steer R 2007 Flowers in the desert the impact of policy on basic skills provision in the workplace Journal of Vocational Education amp Training 59 2 pp 231 248 Cette recherche s attache pr senter au travers de l analyse de diff rentes politiques publ
46. ntation pertinente portant sur les effets de la formation de base en milieu de travail pour les employ s comme pour les employeurs Cependant s ils souhaitent ind niablement une recrudescence de ce type de d marche ils admettent qu il peut tre extr mement difficile comme pour bien des actions de formation de r aliser une valuation objective des r sultats obtenus Dunberry amp P chard 2007 Lillis amp Newman 1997 Et en effet comment parvenir mettre en place des indicateurs r ellement pertinents pour d terminer l efficacit d une formation de base alors que d innombrables facteurs entrent en compte dans un calcul de retour sur investissement fluctuations du march incidents techniques humeurs des individus Les moyens mettre en uvre pour r aliser ce type d tude grande chelle sont tels que cela n cessiterait de revoir nettement la hausse les d penses consenties pour d velopper la formation de base en milieu de 23 travail ce qui est en totale contradiction avec la r alit actuelle Ramsey amp al 2006 De m me ce genre d valuation impliquerait un suivi long terme alors que les organismes financeurs favorisent des formations toujours plus courtes Bona ti amp al 2006 au m pris des recommandations des chercheurs qui pr conisent l inscription de ce type de formation dans la dur e Finlay amp al 2007 Benseman amp al 2005 Il devient donc urgent de
47. obtenir un excellent taux de r ussite Cette tude montre que l organisation de formations de base en milieu de travail via des entreprises de travail temporaire bien qu entra nant des contraintes particuli res peut tre couronn e de succ s 18 Guides divers Il existe de nombreux guides visant faciliter la mise en place de formation de base en milieu de travail tant du point de vue des dispositifs que des actions de formation Qu ils s adressent aux organismes pourvoyeurs de formation Arbour amp al 2004 Levenson 2001 Racine 1999 aux employeurs Perreault amp al 2004 aux employ s Boivin 2005 ou aux formateurs Holland 2001 Jurmo 2005 Sherwood 2004 Taylor 2002 ils s efforcent en g n ral de pr senter les diff rentes facettes de cette activit complexe financement acteurs de la formation r sultats attendus tout en prenant soin de la replacer dans son contexte tat des lieux statistiques politiques publiques partenariats et de d tailler les s quences correspondant l action de formation sensibilisation diagnostic d roulement valuation Arbour Y Colas G Dumais M Julien J D Letendre amp Roy L 2004 D veloppement des comp tences de base en milieu de travail cadre de r f rence l intention des commissions scolaires Sainte Foy Qc Table des Responsables de l Education des Adultes et de la Formation Professionnelle des commissions scola
48. of the Impact of Skills for Life Learning Longitudinal Survey of Learners Wave 3 Research Report RR824 London DfES Department for Education and Skills Mclver Consulting 2004 Literature Review on Aspects of Training of those at Work in Ireland Synthesis Report National Training Advisory Committee NTAC Messing K amp Seifert A M 2000 On est l toutes seules contraintes et strat gies des femmes contrat pr caire dans l enseignement aux adultes Montr al UQAM Michel B 2006 Lutte contre l illettrisme formation de base des adultes et formation de leurs formateurs en Suisse romande tat des lieux Gen ve Fondation pour le D veloppement de l ducation Permanente Moore L amp Benseman J 1996 An exploratory survey of literacy needs in the workplace Auckland NZ The University of Auckland Nesbit T 2002 Workplace Literacy A Labour Perspective Paper presented at the Annual Meeting of the Adult Education Research Conference 2002 May 24 26 Raleigh NC North Carolina State University OCDE 2005 Apprentissage et r ussite Premiers r sultats de l enqu te sur la litt racie et les comp tences des adultes Ottawa et Paris Minist re de l Industrie amp OCDE Ouellet C 2005 Pratiques et repr sentations de la formation chez des travailleurs ayant suivi une formation en comp tences de base Montr al UQAM Parcours Formation 2001 Mesure de l impact de la format
49. onctionnel UNESCO 1978 Litt racie OCDE 1995 etc tentation de relier les niveaux de scolarit aux niveaux d alphab tisation Comeau 1996 ou prennent soin de nous rappeler que les adultes n ont jamais par le pass b n fici d un niveau si lev en alphab tisation Smith amp al 2000 Ceci s ajoute au fait que tant la d finition que les crit res d valuation des niveaux d alphab tisation n ont cess d voluer au cours des derni res d cennies Bastyns amp Stercq 2003 Cette approche quantitative de l tat des lieux de l alphab tisation a n anmoins l avantage de permettre d alerter les populations sur l ampleur de ce ph nom ne Si cette valuation pour le moins dramatique du niveau d alphab tisation des populations dans les pays dits d velopp s a le m rite de soulever le probl me crucial de l exercice d un esprit critique dans notre soci t du savoir et de la communication la principale tendance qui ressort de ces diff rentes analyses est que cet cart entre les comp tences r elles et les comp tences exigibles nuit la productivit et donc la comp titivit des nations dans le cadre du commerce international OCDE 2005 Les recommandations abondent d ailleurs en ce sens soulignant au passage l importance d am liorer l adaptabilit des individus aux changements organisationnels respect de normes de qualit et innovations technologiques
50. proc der l valuation syst matique de plusieurs actions de formation de base en milieu de travail afin d en d gager des indicateurs cl s permettant de r aliser par la suite des valuations moins co teuses Si la formation de base est sensiblement plus efficace lorsqu elle est int gr e des apprentissages techniques ou professionnels Moore amp Benseman 1996 elle le sera d autant plus si les participants ont la possibilit de s en approprier la teneur Pour ce faire il est n cessaire de tenir compte de leurs exp riences des propositions qu ils soumettent des innovations qu ils sugg rent Hess 1997 de les laisser s exprimer librement sur des sujets relatifs au fonctionnement de l entreprise de leur donner l impression d tre soutenu par leurs responsables Moore amp Benseman 1996 Par ailleurs sachant que les personnes dont le niveau de litt racie et de num racie correspond aux exigences de leur emploi sont plus efficaces dans leurs apprentissages ult rieurs Bates 2004 les organismes ont tout int r t dans un soucis d efficacit de v rifier et si n cessaire d am liorer le niveau des employ s avant d investir dans d autres formations Comme le pr cisent d autres tudes plus quantitatives OCDE 2005 Tuignman 2001 la participation la formation en entreprise est directement li e au niveau de litt racie des b n ficiaires notamment lorsqu il s agit de s impliquer d
51. rocessus d alphab tisation en milieu de travail Apr s avoir replac dans son contexte l alphab tisation en Ontario statistiques organismes concern s historique politiques publiques fran ais langue seconde l auteur dresse un aper u des pratiques et des th ories en pr sence au travers notamment d une revue de litt rature succincte et de trois tudes de cas Ainsi pr cis es les sp cificit s de son approche il s attache d crire des actions permettant de favoriser la r ussite de ce type d action telles que la mise en place d un partenariat visant des objectifs communs entreprise syndicat organisme de formation financeurs ou le respect des tapes de la d marche d alphab tisation analyse des besoins sensibilisation recrutement des participants formation valuation suivi de Wolff A 1999 Les Projets pilotes en alphab tisation en milieu de travail document de discussion Ottawa On Secr tariat National l Alphab tisation Ce rapport met en lumi re les r sultats obtenus en mati re de formation de base en milieu de travail par les diff rents projets pilotes mis en place au cours de la pr c dente d cennie Il pr sente un aper u des innovations relatives tant aux conditions d apprentissage qu aux activit s p dagogiques propos es L auteure y d crit notamment les facteurs qui contribuent d une part favoriser la transformation des entreprises en organisations apprenan
52. rtenaires devraient veiller assurer le suivi des actions de formation tant d un point de vue financier que formatif En se pla ant dans le cadre d une soci t apprenante susceptible de s adapter des contraintes tant intrins ques qu extrins ques cette revue de litt rature plaide pour 39 un renforcement dans le long terme des moyens mis en uvre pour favoriser la formation de base en milieu de travail 40 Bibliographie Ananiadou K Jenkins A amp Wolf A 2003 The benefits to employers of raising workforce basic skills levels a review of the literature London UK Institute of Education University of London Ananiadou K Jenkins A amp Wolf A 2004 Basic skills and workplace learning what do we actually know about their benefits Studies in Continuing Education 26 2 pp 289 308 Arbour Y Colas G Dumais M Julien J D Letendre amp Roy L 2004 D veloppement des comp tences de base en milieu de travail cadre de r f rence l intention des commissions scolaires Sainte Foy Qc Table des responsables de l ducation des adultes et de la formation professionnelle des commissions scolaires du Qu bec Bastyns C amp Stercq C 2003 La place de l alphab tisation dans les dispositifs d ducation et de formation des adultes Etat des lieux de l alphab tisation en Communaut fran aise Wallonie Bruxelles 2002 Bruxelles Lire et Ecrire Bates R
53. s cologique de la formation de base prenant en compte le caract re historique et socialement situ de celle ci ainsi que la pluralit des projets et mod les biographiques dans lesquels elle s ins re Elle plaide pour des actions de formation de base qui tiennent compte des contextes locaux et peuvent en retour influer sur la place du citoyen dans la vie publique Elle rappelle que les comp tences en litt racie sont des notions relatives et qu elles ne doivent pas servir classer les individus selon une approche r solument productiviste L auteure s offusque du fait que l approche unanimement accept e d une formation de base instrumentalis e visant adapter l individu aux contraintes de son poste de travail ne soit pas remise en cause ni m me sujette valuation Pour finir elle d plore que seuls certains savoirs soient ainsi favoris s aux d triments d autres pourtant plus favorables au d veloppement harmonieux de l individu 13 Hull G Ed 1997 Changing Work Changing Workers Critical Perspectives on Language Literacy and Skills SUNY Series Literacy Culture and Learning Albany NY State University of New York Press Ce livre aborde au travers de 14 approches compl mentaires tudes qualitatives monographies essais la probl matique de la formation de base en milieu de travail Il pr sente un aper u de ce qui se passe dans le public et dans le priv de l volution des diff r
54. s M Lafleur B amp Squires R 1997 The Economic Benefits of Improving Literacy Skills in the Workplace Ottawa On Conference Board of Canada Boivin L 2005 Le go t d apprendre se former pour am liorer le travail et la vie guide syndical Montr al Conf d ration des Syndicats Nationaux Bona ti C Fleuret A Pommier P amp Zamora P 2006 Pourquoi les moins qualifi s se forment ils moins Paris Minist re de l emploi de la coh sion sociale et du logement Boutin G 2004 L approche par comp tences en ducation un amalgame paradigmatique Connexions n 81 Psychologisation dans la soci t pp 25 41 Brisbois R amp Saunders R 2005 Skills Upgrading Initiatives in Canada Regional Case Studies Preliminary Report Ottawa On Canadian Policy Research Networks Burnaby B amp Hart D 2001 Workplace literacy problems Triangulating on potential hot spots Canadian Journal of Administrative Sciences 18 3 Burt M 2004 Issues with Outcomes in Workplace ESL Programs Washington DC US Department of Education Office of Adult and Vocational Education Campbel A et Gagnon L 2006 Literacy Life and Employment An Analysis of Canadian International Adult Literacy Survey IALS Ottawa The Conference Board of Canada Castleton G 1999 Inspecting the Consequences of Virtual and Virtuous Realities of Workplace Literacy RaPAL Bulletin n 39 pp 13 17 Sum 1999
55. s TIC dans les organismes d alphab tisation francophone du Qu bec quipements usages et besoins Rapport de recherche Montr al Centre de Documentation sur l Education des Adultes et la Condition F minine Hamilton M 2000 Sustainable Literacies and the Ecology of Lifelong Learning Paper presented at the Global Colloquium on Supporting Lifelong Learning July 2000 Milton Keynes UK Hautecoeur J P Ed 2007 Construire la diversit Une approche interculturelle de la formation de base des adultes Matoury France Ibis Rouge Editions Hautecoeur J P Ed 1996 Alpha 96 formation de base et travail Qu bec Minist re de l Education du Qu bec amp Institut de l UNESCO pour l ducation Hess B 1997 L entreprise face l illettrisme Les enjeux de la formation Paris Editions Anthropos Holland C Frank F amp Cooke T 1998 Literacy and the New Work Order An International Literature Review Leicester UK National Institute of Adult Continuing Education Holland C Frank F amp Caunt J C 2001 Breaking Down Barriers Certificate in Workplace Language Literacy and Numeracy Training Leicester UK National Institute of Adult Continuing Education Hollenbeck K 1996 A Framework for Assessing the Economic Benefits and Costs of Workplace Literacy Training Paper presented at the Workplace Learning The Strategic Advantage April 29 1996 Milwaukee WI Hull G Ed 1
56. s pour d crire les diff rents ingr dients essentiels la r ussite d une action de ce type On y retrouve l importance de la discussion initiale 20 l valuation des besoins des individus et des exigences du poste de travail portfolio amp curriculum le d veloppement de l esprit d quipe la programmation des activit s la r partition de responsabilit s la planification des diverses valuations mesure des r sultats valuation du programme valuation formative et valuation finale Levenson A R 2001 Investing in Workers Basic Skills Lessons from Company Funded Workplace Based Programs Washington DC National Institut for Literacy Cette monographie qui s appuie sur l analyse de huit programmes de formation de base en milieu de travail propose sous la forme d une sorte de guide informel du comment faire une s rie de recommandations visant am liorer les chances de r ussite de ce type d action de formation L auteur en d veloppe plusieurs aspects compl mentaires dont les r les et int r ts des diff rents protagonistes financeurs employeurs coordonnateurs employ s les mod les d apprentissage et la culture d entreprise l importance de la confidentialit du lieu et du temps consacr l apprentissage l efficacit long terme et le retour sur investissement avant de conclure par diverses recommandations destination des formateurs des entreprises
57. s secteurs d activit et sur l analyse d taill e de 18 tudes de cas et de diff rentes donn es recueillies aupr s de 400 employ s ayant particip des actions de formation Il propose une revue de la litt rature portant sur les diff rents facteurs qui entrent en jeu dans la formation en milieu de travail au Canada Il s int resse plus particuli rement aux formations propos es dans l industrie aux l ments qui entrent en compte dans le choix que font les employeurs et les employ s de s investir ou non dans la formation ainsi qu l impact de ces m mes formations tant pour les employ s que pour l organisation L analyse des donn es s appuie sur des indicateurs tels que les b n fices que procurent ces formations la r partition du formel et de l informel au sein de celles ci ou encore les m thodes de formation utilis es Les auteurs isolent ainsi trois principaux avantages li s au fait de suivre des formations en milieu de travail une am lioration de la confiance en soi un renforcement de lengagement et une hausse de la productivit Ils concluent par un survol des politiques publiques et par une discussion relative l implication des diff rents organismes dans le dispositif de la formation de base Daniau S amp B langer P 2007 valuation formative de la formation de base en milieu de travail Revue de la litt rature francophone Montr al Qc CIRDEP UQAM amp OCDE Cette re
58. sation en milieu de travail tat de la recherche De plus en plus de voix s l vent pour critiquer une vision restrictive de la formation de base en milieu de travail telle qu on la retrouve dans certains textes officiels Imel 2003 qui consiste pr senter le faible niveau de litt racie comme responsable en partie de la perte de comp titivit des entreprises sur le plan international Les analphab tes fonctionnels consid r s dans leur quotidien comme souffrant d illettrisme deviennent sur leur lieu de travail des d ficients en comp tences de base Les chercheurs d plorent cette stigmatisation partisane qui condamne les individus sans interroger l volution des conditions de travail Dans ce cadre le syst me ducatif tax de d faillance devrait confier la responsabilit de la formation de base des organismes priv s plus m me d int grer des crit res de rentabilit efficaces Gillery 1998 De m me les employ s consid r s comme provisoirement inadapt s devraient se conformer l absurde dictat des comp tences Boutin 2004 qu elles soient essentielles requises ou transf rables au nombre de 7 11 ou 15 afin de redevenir comp titifs sur le march du travail Dans le m me sens les formatrices car il s agit majoritairement de femmes d j fragilis es par le manque de reconnaissance de leur profession et un cruel manque de moyens devraient adopter une a
59. sic Skills in the Workplace A Research Review Research Report London Learning and Skills Development Agency Ce rapport qui s int resse aux travaux anglophones portant sur les comp tences de base en milieu de travail s appuie sur pr s de 200 r f rences dont plus de la moiti sont annot es pour dresser un portrait tr s complet de l tat de la recherche sur le sujet Apr s avoir d fini et contextualis les principaux concepts en jeu l auteur prend soin de d tailler par exemple les sp cificit s de la formation aux comp tences de base de l apprentissage de l anglais comme seconde langue ou de l alphab tisation en milieu de travail Il discute ensuite entre autres choses des 35 diff rents champs de recherche existants des cons quences de l volution de l organisation du travail sur la formation aux comp tences de base ou encore de l efficacit des programmes de formation aux comp tences de base en milieu de travail Ceci fait il pr sente un r pertoire succinct du r seau anglophone des sp cialistes de ce domaine constitu par des chercheurs des associations ainsi que divers sites Internet susceptibles de servir de sources d informations Il finit par la pr sentation de nombreuses questions susceptibles de nourrir les recherches venir dont quels sont les effets r els de la formation de base en milieu de travail sur les apprenants et les entreprises Comment r aliser la jonction entre
60. t de la francophonie que de l anglophonie Elle a t r alis e partir de la documentation accessible via Internet et dans divers centres de documentation de Montr al L inventaire de ces crits relatifs la formation de base en milieu de travail workplace literacy tient compte autant que possible des sp cificit s culturelles dans l usage des termes alphab tisation litt ratie ou litt racie 1llettrisme comp tences de base et essentielles num racie alphabetization basic and key skills literacy skills illiteracy L anglais dominant nettement la litt rature existante cette synth se pr sente de nombreux textes non encore traduits en fran ais Bien que privil giant l expression de formation de base tout au long de ce document d autres termes d signant l alphab tisation au sens large sont parfois employ s Par ailleurs l usage g n ralis du masculin est uniquement motiv par le besoin d all ger le texte Si peu de textes se rapportent directement aux pratiques et mod les novateurs en formation de base en milieu de travail en revanche nombreux sont ceux qui en voquent diff rents aspects expression de la demande ing nierie de la formation valuation des politiques Dans la litt rature sur la formation de base en milieu de travail quatre principaux genres d tudes dominent les d monstrations du besoin de relever la qualification de base de la population active les tudes sur l
61. tes vision commune long terme participation des individus pr paration aux changements et d autre part faciliter la vie des individus tant au sein de leur communaut que sur leur lieu de travail 16 Dubplain L amp Bisson J 1995 Formation de base en milieu de travail rapport final de la recherche action tude du milieu au Port de Montr al Montr al syndicat des d bardeurs amp Centre DEBAT Ce rapport s int resse plus particuli rement au travers d une recherche action aux facteurs qui entrent en compte dans le choix de suivre ou non une action de formation de base en milieu de travail En tudiant l expression des besoins ainsi que l volution de la motivation des employ s les auteures ont pu identifier les principaux obstacles l implantation de telles activit s de formation g ne orgueil manque de confiance en soi conflit d horaire manque d int r t m fiance des d bardeurs plus g s face au syndicat Par ailleurs elles pr cisent que selon les employ s le meilleur moyen pour s assurer la participation du plus grand nombre d entre eux serait de proposer ce type de formation durant les heures de travail Hautecoeur J P Ed 1996 Alpha 96 formation de base et travail Qu bec Minist re de l Education du Qu bec amp Institut de l UNESCO pour l Education Ce rapport est le fruit d une recherche action coop rative internationale visant faire le point au
62. transport ou la prise en charge des contraintes administratives exercent une influence importante sur l expression de la demande Roch 2005 B langer amp Boyer 2004 Les facteurs endog nes li s tant l origine sociale et la structure familiale aide aux devoirs des enfants qu au genre ou l appartenance ethnique ont aussi une grande influence sur la participation des individus des formations de base Meadows amp Metcalf 2007 Hautecoeur 2007 Desmarais 2003 Dans le cas des immigrants allophones la scolarit ant rieure semble avoir sur l am lioration de leurs comp tences en litt ratie et de l sur leur implication ult rieure dans la formation continue une incidence de loin sup rieure celle de l exp rience professionnelle Burt 2004 cela il faut ajouter que les conditions d apprentissage d une langue seconde en milieu de travail qui tendent favoriser une approche professionnalisante au d triment d une approche culturelle se r v lent souvent inappropri es Hautecoeur 2007 Ungureanu 2001 Quant aux femmes bien qu elles prouvent en raison notamment de la pr gnance de la division traditionnelle des r les sociaux maternit garde des enfants t ches m nag res in quit salariale certaines difficult s pour lib rer du temps elles participent davantage aux formations de base que les hommes Ouellet 2005 10 PARTIE II Approches critiques de l alphab ti
63. travail influencent la qualit des formations en alphab tisation et que les diff rents acteurs engag s dans des actions de formation de base en milieu de travail qu ils soient coordonnateurs formateurs ou apprenants gagneraient en explorer ensemble les limites afin de les d passer 14 tudes de cas et monographies d exp riences Si de nombreuses tudes de cas relatives la formation en milieu de travail sont accessibles rares sont celles suffisamment d taill es pour apporter des informations pertinentes qui s int resse aux diff rents crit res de r ussite dans la mise en place de telles activit s Saysset 2003 Les quelques travaux cit s ci apr s permettent d appr cier tant la diversit des pratiques que les sp cificit s des publics vis s des lieux d exp rimentation des contraintes locales ou des partenariats envisageables Il en ressort qu il existe d innombrables fa ons d aborder la formation de base en entreprise et que chaque exp rience m rite une approche individualis e Bien que certains documents s attachent pr senter un aper u global de la situation sous forme de capitalisation des exp riences pass es EI Hayek amp al 2000 Bastyns amp Stercq 2003 les chercheurs ont n anmoins tendance d plorer le manque de travaux sur le sujet tant d un point de vue quantitatif que qualitatif Brisbois R amp Saunders R 2005 Skills Upgrading Initiatives in Canad
64. travers de la pr sentation de multiples tudes de cas sur les initiatives locales relatives la formation de base et au travail Si les monographies francophones portent essentiellement sur l exp rimentation d une voie diff rente dite conomie sociale ou solidaire visant l insertion des individus exclus du march du travail cas des entreprises fictives d entra nement les autres monographies explorent diff rentes approches culturelles de cette probl matique mise en place de coop ratives mancipation des individus Hautecoeur d plore que l information recueillie sur les formations de base et sur l valuation des actions soit de deuxi me main Il conclut en pointant la divergence d int r t fondamentale voire inconciliable qui existe entre les diff rents acteurs de la formation de base que sont les commanditaires baisse du ch mage les formateurs conscientisation les apprenants insertion ou promotion et les chercheurs changement social 17 Parcours Formation 2001 Mesure de l impact de la formation de base dans l industrie des plastiques Saint Hyacinthe Qc Commission scolaire de Saint Hyacinthe Ce document s attache d crire la mise en place d actions de formation de base sensibilisation des acteurs diagnostic des besoins d veloppement de modules de formation et de moyens d valuation adapt s et vise au d veloppement et la validation d outils de mesure d impact Ces derniers consist
65. ttitude positive face aux d fis qui les attendent Messing amp Seifert 2000 Quant aux coordonnateurs de ce type de formation qui consacrent la majeure partie de leur temps monter des dossiers susceptibles d attirer l attention des financeurs ils devraient mettre en place des valuations permettant de rendre Le manque de comp tences constitue un probl me s rieux pour les individus les institutions et les gouvernement il entrave le rendement conomique et social des investissements en formation ainsi que la productivit et la croissance conomique OCDE 2005 p 25 Moore et Benseman 1996 notent ce propos qu il n existe pas par exemple de comp tence nomm e travail en quipe et que cette approche par comp tence extr mement restrictive ne permet pas de pr senter l activit professionnelle dans toute sa complexit 11 compte du retour sur investissement pour les entreprises Lillis amp Newman 1997 Toutefois la majeure partie des acteurs de la formation de base attach e au principe d une alphab tisation mancipatrice participant l am lioration d un bien tre social Lonsdale amp McCurry 2004 continuent de lutter pour faire reconna tre l absurdit de ce discours r ducteur et l inad quation des moyens mis en uvre par rapport aux objectifs poursuivis Belfiore M E Defoe T A Folinsbee S Hunter J Jackson N S amp Hunter J M 2004 Readin
66. u travail Paris GPLI Finlay I Hodgson A Steer R 2007 Flowers in the desert the impact of policy on basic skills provision in the workplace Journal of Vocational Education amp Training 5902 pp 231 248 Folinsbee S 2001 Briefing Paper Literacy and the Canadian Workforce Toronto On Movement for Canadian Literacy Folinsbee S amp Hunter J 2002 n Sites Annoted Bibliography Toronto On In Sites Research Group Fortin P 2005 De la productivit au bien tre miser sur les comp tences de base L Observateur international de la productivit 11 pp 3 6 Foster S amp Beddie F 2005 Adult Literacy and Numeracy At a Glance Adelaide Australia National Centre for Vocational Education Research Ltd Gillery F 1998 Le cartable de Big Brother In Les Films Lou Producer France Green D A amp Riddell W C 2001 Les capacit s de lecture et de calcul et la situation sur le march du travail au Canada Ottawa Statistique Canada Groupe R gional Pays de Loire 2005 Jllettrisme et monde du travail Paper presented at the Forum permanent des pratiques Rencontres du 5 7 avril 2005 Lyon France 43 Gu rin Pace F amp Blum A 1999 L illusion comparative Les logiques d laboration et d utilisation d une enqu te internationale sur l illettrisme Population 5402 pp 271 302 Paris Institut National d Etudes D mographiques Hackett S 2006 Le
67. ure un rapide portrait de l alphab tisation dans les pays industrialis s avant de s int resser aux sp cificit s et la complexit de la formation de base en milieu de travail en d veloppant des th mes tels que l offre et la demande les obstacles et les appuis les strat gies et les mod les la motivation et les repr sentations les acteurs et les partenaires La seconde partie plus cons quente contient sous la forme d une bibliographie annot e comprenant quelques 37 r f rences cinq sous parties consacr es aux approches critiques de la formation de base en milieu de travail aux tudes de cas aux b n fices co ts et effets de la formation de base en milieu de travail aux cadres de r f rence et autres guides techniques aux revues de litt ratures relatives la formation de base en milieu de travail PARTIE I tats des lieux de l alphab tisation approche quantitative Qu il s agisse de la francophonie Belgique Bastyns amp Stercq 2003 France El Hayek 2000 Qu bec Bern che amp al 2006 Suisse Michel 2006 ou de l anglophonie Australie Foster amp Beddie 2005 Canada Livingstone amp al 2005 Irlande Mclver Consulting 2004 Royaume Uni Payne 2002 Am rique du Nord Tuijnman 2001 les nombreux tats des lieux r alis s au cours des derni res ann es dans les pays industrialis s qui s appuient g n ralement sur le d pouillement de donn es stat
68. urit taxes estime de soi les b n fices ressentis Il en ressort que si la formation de base est globalement positive pour l ensemble des acteurs c est principalement 27 l employeur qui doit en supporter les co ts tels l ventuelle augmentation de salaire venir Apr s en avoir valu le co t moyen 10 15 de la r mun ration annuelle de l employ l auteur pr sente les r sultats d une tude portant sur la perception qu ont les employeurs des avantages inh rents la formation de base On y trouve dans l ordre d croissant d importance l am lioration de la qualit de la production la capacit utiliser de nouvelles technologies la gestion des erreurs la satisfaction de la client le la gestion du temps la s curit Julien J D 2006 Les commissions scolaires et la formation de base en entreprise des actions qui portent des fruits Montr al Table des Responsables de l ducation des Adultes et de la Formation Professionnelle des commissions scolaires du Qu bec Ce document qui dresse le portrait des r alisations des commissions scolaires en entreprise vise apporter aux lecteurs des pistes pour faire progresser la formation de base en entreprise Il recense une s rie de commentaires provenant des employeurs et des employ s en faveur de l implantation d action de formations de base en milieu de travail Les employeurs mettent en avant les l ments suivants po
69. vue de la litt rature francophone portant sur l valuation formative de la formation de base en milieu de travail qui fait d ailleurs le constat de la quasi absence de documents sur ce th me s int resse plus de 80 textes permettant de mieux cerner l tendue de cette probl matique Il en ressort que la formation de base en milieu de travail est une pratique marginale g n ralement int gr e des 33 formations professionnelles l valuation formelle de ces formations se limite une mesure finale de la satisfaction des apprenants l valuation informelle peu document e mais largement r pandue se d roule tout au long de la formation et se prolonge parfois m me au del l valuation formative est utilis e principalement dans le cadre de la formation initiale et plus exceptionnellement pour la formation permanente Les auteurs constatent la lecture des r sultats obtenus l apparente inad quation entre les objectifs politiques poursuivis et les moyens mis en uvre ainsi que les risques inh rents une informatisation croissante des parcours de formation de base Folinsbee S amp Hunter J 2002 n Sites Annoted Bibliography Toronto On In Sites Research Group Folinsbee S 2001 Briefing Paper Literacy and the Canadian Workforce Toronto On Movement for Canadian Literacy Ces deux revues de litt rature compl mentaires explorent d une part les documents relatifs la

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

MT-FD 6.indd  ASSACEM TRANSICION SR  User Manual Version 3.2 - 3D-Coat  9987112, MSK 33 Mode d emploi abrege  MEX-1GPX Auto-rádio FM estéreo/AM com toca-discos a laser    Philips SBCMD650 Corded Microphone  Harbor Freight Tools 2_in_1 Product manual  

Copyright © All rights reserved. Failed to retrieve file