Mode d'emploi
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1. areils techniques e Expliquez moi pr cis ment le fonctionnement de l appareil laissez ma main toucher ce que vous d crivez e Ne lisez que l essentiel du mode d emploi e R pondez avant tout mes questions e Pr sentez moi galement les produits concurrents et expliquez moi les avantages et inconv nients de chacun Caisse e Accompagnez moi la caisse e Rendez moi l argent dans la main et comptez le Vous m avez donn CHF 100 je vous rends 29 50 50 cts 2 2 5 et 20 e Vous me facilitez les achats en m aidant emballer ma marchandise e Conduisez moi la sortie du magasin et d crivez moi bri vement les alentours afin que je puisse nouveau m orienter Communiquer et aller la rencontre de l autre permet d viter des malentendus Nous vous remercions de votre compr hension Union centrale suisse pour Avec le soutien de le bien des aveugles UCBA SIVIFCAITI Chemin des Trois Rois 5bis CH 1005 Lausanne T l phone 021 345 00 50 communication ucba ch www ucba ch UCBA 20112. lentendant parlez plus fort lentement et distinctement Conseils e Placez les objets directement dans ma main permettez moi de les toucher et le cas ch ant de les sentir D crivez moi les couleurs e Mentionnez toujours les prix et attirez mon attention sur d ventuelles promotions ou nouveaut s e Dans le cas o je souffre galement d une d ficience auditive je vous remercie de bien articuler et de parler fort Textiles e S lectionnez des v tements ma taille Laissez moi suffisamment de temps pour l essayage S il me reste un r sidu visuel placez moi un endroit bien clair pour que je puisse reconna tre certaines caract ristiques du tissu e D crivez moi la couleur et les propri t s des textiles et expliquez moi les modalit s d entretien e Indiquez moi les prix des diff rents v tements e Soyez sinc re dites moi ce qui me sied et ce qui ne me va pas e Offrez moi votre bras et guidez moi jusqu aux rayons ou jusqu la caisse Chaussures e Conduisez moi vers un si ge et apportez moi des chaussures ma taille e Proposez moi spontan ment d autres mod les que ceux que je viens d essayer e Offrez moi votre bras pour que je puisse faire quelques pas et tester les chaussures Alimentation e Pour les produits frais indiquez moi la date limite de consommation e Aidez moi peser les fruits et l gumes et si vous avez le temps proposez moi votre aide pour l achat d autres articles App
3. moire pour pide m le personnel de vente s aveugles et malvoyant UCBA Union centrale suisse pour le bien des aveugles Nous ne savons pas toujours comment nous comporter avec les clients aveugles et mal voyants Nous voulons attirer votre attention sur quelques points importants qui nous ont t signal s par des personnes concern es Nous avons int gr dans cet aide m moire des conseils d ordre g n ral de m me que quelques recommandations sp cifiques certains secteurs de vente Soit dit en passant certains clients aveugles et malvoyants sont reconnaissants lorsque vous les appelez pour fixer un rendez vous avant qu ils ne viennent au magasin D autres appr cient le fait que quelqu un les attende la r ception et les accompagne durant leurs achats Salutations g n ralit s e Saluez moi spontan ment et dites moi qui vous tes e Adressez vous directement moi m me si je suis accompagn e Demandez moi si j ai besoin d aide Si tel devait tre le cas je vous informerais volontiers sur la mani re dont vous pouvez me pr ter assistance e Demandez moi sans g ne s il me reste un r sidu visuel et comment je vois e se peut que je sois accompagn de mon chien Mon fid le compagnon est autoris p n trer dans tout commerce et se r jouit de trouver une place tranquille pendant que je fais mes achats e Un bon clairage me sera utile si je suis malvoyant e Si je suis galement ma
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