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1. 719 19 44 Veillez aussi a avoir le num ro de l article sous la main avant de nous appeler Cette r f rence de 8 chiffres se trouve sur le ticket de caisse ainsi que sur la plaque signal tique de l appareil Vous serez redirig vers le service de maintenance 12 13 14 15 CONSERVEZ VOTRE TICKET DE CAISSE C est votre preuve d achat il sera exig pour tout appel en garantie Conseil Faites une copie de votre ticket de caisse pour mieux le conserver Pour toute question ou r clamation rendez vous sur IKEA be STOZ Ad SWAISAS VAI 19141
2. que l article soit disponible pour r paration sans occasionner de d penses sp ciales Cette r gle ne vaut pas pour toute r paration non agr e par IKEA ou son partenaire services autoris Les l ments remplac s deviennent la propri t de IKEA Si l article ne fait plus partie de l assortiment IKEA IKEA pourvoit un remplacement ad quat Le client et IKEA se mettent d accord sur la notion de remplacement ad quat Service apr s vente Nous entendons proposer des produits fonctionnels qui r pondent a vos besoins et a vos attentes C est pourquoi nous renouvelons notre assortiment chaque ann e D s lors nous ne pouvons garantir que les produits et prix resteront valables au dela de la p riode catalogue de 1 an Nous offrons un service apr s vente de 2 ans pour toutes les finitions des cuisines IKEA En d autres termes vous pouvez compl ter votre cuisine avec des portes faces de tiroir plinthes bandeaux d cor corniches et panneaux de finition dans les limites des stocks disponibles pendant 2 ans apr s leur sortie de l assortiment Vous avez l assurance que nous ferons tout ce que nous pouvons pour veiller a ce que vous soyez satisfait de votre cuisine IKEA Qu est ce qui n est pas couvert par la garantie La garantie ne couvre pas l usure normale ni les entailles rayures ou d g ts r sultant de chocs ou accidents Respectez scrupuleusement les instructions de montage d installation et d entretien La garanti
3. IKEA cuisine Appareils lectrom nagers viers robinets plans de travail structures fa ades et am nagements int rieurs fixes gt ans ans ans Garantie Garantie Garantie GRATUITE GRATUITE GRATUITE La vie de famille soumet la cuisine a rude preuve raison pour laquelle nos cuisines subissent des tests rigoureux garantissant leur r sistance a des charges lourdes des temp ratures lev es et un usage quotidien Nous offrons une garantie de 25 ans couvrant les d fauts de mat riau et de fabrication constat s sur le syst me de cuisines METOD Tous les robinets de cuisine b n ficient d une garantie de 10 ans et les appareils lectrom nagers IKEA sont couverts par une garantie de 5 ans Les modalit s de cette garantie sont d crites dans la pr sente brochure 25 10 D ans Garantie GRATUITE ans ans Garantie Garantie GRATUITE GRATUITE TABLE DES MATIERES Tiroirs structures fa ades plans de travail et viers de cuisine 4 6 Robinets de cuisine Tiroirs structures fa ades plans de travail et viers Quelle est la dur e de validit de la garantie 25 Le systeme de cuisines METOD b n ficie d une ans garantie de vingt cing 25 ans a compter de la date d achat Le ticket de caisse original est exig comme preuve d achat Garantie GRATUITE Que couvre cette garantie Cette garantie couvre les d fauts de mat riau et vices de construction sur les cuisines MET
4. OD Systeme de cuisines METOD Que couvre cette garantie La garantie couvre les l ments suivants des cuisines METOD e Structures des armoires sauf TUTEMO et HORDA e Facades e Charnieres UTRUSTA e Tiroirs MAXIMERA s ouvrant compl tement e Tablettes UTRUSTA en verre tremp et m lamine e Pieds et plinthes e Panneaux de finition e Bandeaux d cor corniches e Plans de travail sauf LILLTRASK et FYNDIG e viers sauf FYNDIG e gouttoirs vaisselle UTRUSTA pour l ments muraux Barre de connexion V GLIG pour faces de tiroir e Ch ssis UTRUSTA pour bacs de tri des d chets 10 Les tiroirs FORVARA les corbeilles en fil UTRUSTA ans et les rangements ouverts TUTEMO et H RDA sont Garantie Na couverts par une garantie de 10 ans Ouverture a pression UTRUSTA lectrique D ans Garantie GRATUITE Produits non couverts par la garantie de 25 10 ou 5 ans Boutons poign es cuisine FYNDIG vier FYNDIG plan de travail FYNDIG et plan de travail LILLTRASK Que fait IKEA en cas de probleme IKEA examine si la d fectuosit est couverte par la garantie IKEA par le biais de ses propres services ou d un partenaire autoris procede alors apres l accord du client a la r paration l article d fectueux ou a son remplacement par un article quivalent Dans ces cas IKEA prend a sa charge les co ts des r parations des pieces de rechange de la main d oeuvre et de son d placement a condition
5. e ne couvre pas les dommages r sultant d un entreposage d une installation ou d un montage inad quat d une utilisation inappropri e abusive ou impropre d une transformation ou du non respect des instructions d entretien La garantie ne couvre pas les dommages accessoires ou indirects Application de la garantie l gale La pr sente garantie n affecte pas les droits du consommateur en vertu du r gime des vices cach s ou de l obligation de d livrance d un bien conforme tels que pr vus par le Code civil loi du 1er septembre 2004 relative a la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation Comment nous contacter en cas de besoin Contactez votre magasin IKEA Vous trouverez les adresses et num ros de t l phone dans le catalogue IKEA ou sur IKEA be Robinets de cuisine Quelle est la dur e de validit de la garantie 10 Les robinets de cuisine b n ficient d une garantie de ans dix 10 ans a compter de la date d achat Le ticket de Garantie aa ee P Papina Caisse original est exig comme preuve d achat Que couvre cette garantie La garantie de 10 ans s applique tous les robinets de cuisine IKEA Elle couvre les d fauts de mat riau et vices de construction Nos robinets de cuisine sont test s au del des normes internationales existantes et nous n utilisons que des composants de grande marque pour tenir notre promesse de 10 ans de garantie La garantie ne couvre pas l usur
6. e normale ni les entailles rayures ou d g ts r sultant de chocs accidents et d bris pr sents dans l eau Elle ne couvre pas non plus le filtre a rateur qui doit tre nettoy r guli rement et remplac une fois abim Respectez scrupuleusement les instructions de montage et d entretien La garantie ne couvre pas les dommages r sultant d un entreposage d une installation ou d un montage inad quat d une utilisation inappropri e abusive ou impropre d une transformation ou du non respect des instructions d entretien La garantie ne s applique pas aux produits usage public plac s l ext rieur ou dans un environnement propice la corrosion Elle ne couvre pas non plus les dommages accidentels Que fait IKEA en cas de probleme IKEA examine si la d fectuosit est couverte par la garantie IKEA par le biais de ses propres services ou d un partenaire autoris proc de alors apr s l accord du client la r paration l article d fectueux ou son remplacement par un article quivalent Dans ces cas IKEA prend sa charge les co ts des r parations des pi ces de rechange de la main d uvre et de son d placement condition que l article soit disponible pour r paration sans occasionner de d penses sp ciales Cette r gle ne vaut pas pour toute r paration non agr e par IKEA ou son partenaire services autoris Les l ments remplac s deviennent la propri t de IKEA Si l article ne fait plus
7. ent la propri t de IKEA Si l article ne fait plus partie de l assortiment IKEA IKEA pourvoit un remplacement ad quat Le client et IKEA se mettent d accord sur la notion de remplacement ad quat Qui se chargera du service Le prestataire de services d sign fournira le service par le biais de ses propres structures ou travers le r seau de son partenaire autoris Qu est ce qui n est pas couvert par la garantie e Les dommages caus s d lib r ment ou par n gligence les dommages r sultant du non respect des instructions d utilisation d une installation incorrecte ou du branchement de l appareil sur un mauvais circuit les dommages caus s par une r action chimique ou lectrochimique l oxydation la corrosion ou un d g t d eau incluant sans s y limiter les dommages caus s par un taux de calcaire trop lev dans l eau de distribution les d g ts r sultant de conditions environnementales anormales e Les consommables tels que les piles et ampoules e Les pi ces non fonctionnelles et d coratives qui n ont pas d incidence sur l utilisation normale de l appareil de m me que les rayures et ventuelles variations de couleur e Les d g ts accidentels caus s par une substance ou un corps tranger le nettoyage ou d bouchage de filtres syst mes d vacuation ou compartiments savon 10 Les dommages constat s sur les l ments suivants vitroc ramique accessoires paniers a vaisselle et a cou
8. ie ni pour l appareil ni pour les nouvelles pieces Que couvre cette garantie Cette garantie couvre les dommages dus des vices de construction ou de fabrication survenant apres la date d achat chez IKEA Cette garantie est uniquement valable dans le cadre d un usage domestique Les exceptions sont indiqu es dans le paragraphe Qu est ce qui n est pas couvert par la garantie Quels sont les appareils couverts par cette garantie La garantie de cing 5 ans s applique aux appareils lectrom nagers IKEA a usage domestique et couvre les vices de mat riau et de fabrication Quels appareils ne sont pas couverts par cette garantie Tous les appareils lectrom nagers achet s chez IKEA avant le 1er ao t 2007 Les appareils LAGAN dont la garantie est de 2ans Que fait IKEA en cas de probleme IKEA examine si la d fectuosit est couverte par la garantie IKEA par le biais de ses propres services ou d un partenaire autoris proc de alors apr s l accord du client la r paration l article d fectueux ou son remplacement par un article quivalent Dans ces cas IKEA prend sa charge les co ts des r parations des pi ces de rechange de la main d uvre et de son d placement condition que l article soit disponible pour r paration sans occasionner de d penses sp ciales Cette r gle ne vaut pas pour toute r paration non agr e par IKEA ou son partenaire services autoris Les l ments remplac s devienn
9. partie de l assortiment IKEA IKEA pourvoit un remplacement ad quat Le client et IKEA se mettent d accord sur la notion de remplacement ad quat Certification Certains pays imposent des obligations l gales pour l agr ment et la certification des robinets de cuisine Nos robinets ont t approuv s et certifi s conform ment aux exigences de chaque march Le num ro de certification figure dans les instructions de montage qui se trouvent dans l emballage du produit Application de la garantie l gale La pr sente garantie n affecte pas les droits du consommateur en vertu du r gime des vices cach s ou de l obligation de d livrance d un bien conforme tels que pr vus par le Code civil loi du 1er septembre 2004 relative la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation Comment nous contacter en cas de besoin Contactez votre magasin IKEA Vous trouverez les adresses et num ros de t l phone dans le catalogue IKEA ou sur IKEA be Electrom nager Quelle est la dur e de validit de la garantie 5 Cette garantie est valable cing 5 ans a compter ans de la date d achat chez IKEA de l appareil urn lectrom nager IKEA Les appareils LAGAN b n ficient d une garantie de deux 2 ans a compter de la date d achat Le ticket de caisse original est n cessaire et constitue la preuve d achat Les services et travaux sous couvert de la garantie ne prolongent pas la dur e de la garant
10. urit techniques d un autre pays de l Union europ enne Application de la garantie l gale La pr sente garantie n affecte pas les droits du consommateur en vertu du r gime des vices cach s ou de l obligation de d livrance d un bien conforme tels que pr vus par le Code civil loi du 1er septembre 2004 relative la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation 11 Champ d application Pour les appareils achet s dans un pays de l Union europ enne et transport s dans un autre pays de l Union europ enne les services seront fournis dans le cadre des conditions de garantie valables dans ce dernier L obligation de fournir des services dans le cadre de la garantie n existe que si l appareil et son installation respectent les sp cifications techniques du pays dans lequel l appel en garantie est effectu les instructions de montage et d installation ainsi que les consignes de s curit qui accompagnent l appareil Comment nous contacter si vous avez des questions avant votre achat Pour toute question sur nos appareils lectrom nagers contactez le Service Client le sur IKEA be ou appelez le 02 719 19 33 Comment contacter le service apr s vente 1 Service de maintenance Appelez le num ro qui figure dans la documentation du produit Pour que nous puissions vous aider efficacement lisez attentivement le Mode d emploi avant de nous contacter 2 Service apr s vente IKEA 02
11. verts conduits d alimentation et de vidange joints lampes et crans protecteurs de lampes afficheurs boutons carrosserie et l ments de la carrosserie A moins que l on puisse prouver que ces dommages r sultent d un d faut de fabrication Les cas o aucune d fectuosit n a t constat e par le technicien Les r parations qui n ont pas t effectu es par les fournisseurs de services d sign s et ou un partenaire contractuel autoris ni celles o l on n a pas utilis des pi ces d origine Les dommages r sultant d une installation incorrecte ou non respectueuse des sp cifications L utilisation de l appareil dans un environnement non domestique par exemple professionnel Dommages li s au transport IKEA n est pas responsable des dommages occasionn s au produit durant son transport par le client jusqu son domicile ou une autre adresse Toutefois dans le cas o IKEA livre le produit l adresse de livraison du client les dommages ventuels dus au transport durant cette livraison seront couverts par IKEA dans le cadre d une garantie distincte Les demandes relatives cette derni re clause particuli re seront adress es au Service Client le sur IKEA be Les frais li s l installation initiale de l appareil IKEA Ces restrictions ne concernent pas les cas o un sp cialiste qualifi a travaill sans faire d erreur et en utilisant les pi ces d origine afin d adapter l appareil aux normes de s c

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