Côté cours
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1. ance Morley 2005 pages 54 et 112 Cette classification appelle deux remarques un v nement ne traduit pas un tat du syst me d information Si l ex cution d une activit peut entra ner un changement d tat du syst me d information typiquement une mise jour des donn es il ne sera pas repr sent Ainsi dans le processus d crit la fin de ce document l activit d tablissement d un devis entra ne une mise jour des donn es du 7 Cette notion a d j t vue en premi re travers le diagramme des flux 8 Voir la production du CERTA http www reseaucerta org cotecours pub php num 363 La notion de flux fait r f rence un transfert d informations tel que vu en classe de premi re STG http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 5 11 syst me d information par enregistrement des donn es constitutives du devis cet tat de devis enregistr n est pas repr senter un v nement en entr e n est pas une ressource En effet un v nement en entr e est consomm pour r aliser l activit tandis qu une ressource est d une utilisation durable Morley 2005 page 28 Ainsi dans le processus d crit la fin de ce document l activit d tablissement d un devis n cessite la consultation du catalogue des produits qui est une ressource et non un v nement car le catalogue pourra tre r utilis lors de l tablissement d un2. d marche de planification des syst mes d information Reix 2002 page 289 Mais ces pr occupations d passent les prescriptions du programme de terminale GSI Dans le programme de terminale GSI la vue syst me d information est repr sent e par le processus et des applications supports d activit s du processus Ainsi la programmation artistique d un festival d crite dans le cas HYPNOS est un processus formalis qui s accompagne d une application d assistance la programmation des festivals elle m me d crite par un diagramme des cas d utilisation ainsi que d l ments technologiques concourant son exploitation architecture technique sch ma relationnel de la base de donn es La notion de pilote de processus n est pas une notion du programme de terminale GSI Lire ce sujet Tarondeau 1998 page 7 sur le r le des comp tences dans la d termination de l avantage comparatif d un processus 5 Voir aussi http solutions journaldunet com 0509 050922_tribune shtmil En r f rence l tude de cas Hypnos page 20 du document d accompagnement de la terminale GSI http eduscol education fr D1167 STG_sujetszero htm http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 4 11 Mod lisation d un processus Notion d activit Une activit est un ensemble de t ches correspondant une unit d volution au sein d un processus Morley 2005 page 108 Le d coupage d un p
3. et soutenus par la mise en place des TIC On retiendra de l approche processus son caract re transversal faisant intervenir plusieurs fonctions m tiers services de l organisation Son orientation clients Typologie des processus La norme AFNOR de juin 2000 sur le management des processus Catton 2000 page 97 propose trois grandes familles les processus de r alisation dits aussi op rationnels ils contribuent directement la r alisation du produit de la d tection du besoin client sa satisfaction Ils regroupent des activit s li es au cycle de vie du produit recherche de nouveaux produits conception achats et approvisionnements logistique production commercialisation et ma trise des relations avec le client etc Dans l ouvrage Brandenburg 2005 page 60 on lit les processus de r alisation sont compos s d un encha nement d activit s ou d ensembles d activit s aliment es par des entr es et consommant des ressources qui cr ent des sorties en y apportant une valeur ajout e 1 Produit au sens production d un r sultat produit ou service http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 2 11 les processus de support dits aussi processus de soutien ils contribuent au bon d roulement des processus de r alisation en leur apportant les ressources n cessaires Bien que ne cr ant pas de valeur directement perceptible par le client ils sont n cessaires au f
4. l acteur qui l exploite si il est unique Sinon il est repr sent dans la colonne de l metteur rechercher coordonn es client s lectionner chaque meuble tablir devis Ici sont exprim es les r gles d mission des r sultats devis sign NE ont ET Prise de commande v rifier la disponibilit des produits D T 31 transformer le devis en commande si disponibilit des produits r appfo r approvisonnement Lorsqu un v nement produit s manquant s Totalit des produits disponibles d clencheur r sulte Mes e d un traitement r alis signakment notification demande notification commande enregistr e r appro du processus r appro devis en attente r appro vers processus r appro hors du processus partir d un v nement r sultat les deux v nements sont reli s par un trait pointill qui peut tre orient si besoin Dans l exemple pr sent la facture donne lieu un r glement la demande de r approvisionnement est trait e par le processus de r approvisionnement qui envoie une notification lorsque l op ration est termin e ordre livraison Traitement devis en attente Lee Pr paration commande T 46 Confectionner le colis Etablir le bon de livraison colis de produits nn gt Un v nement temporel est bon de Las repr sent dans livra
5. le m me ouvrage page 57 on lit Un processus est un encha nement d activit s ou d ensembles d activit s qui est aliment par des entr es qui disposent de ressources et qui apporte de la valeur par rapport au but pour cr er des sorties Les entr es d un processus proviennent soit de l ext rieur soit d un autre processus processus amont Tout comme ses sorties vont soit vers l ext rieur soit vers un processus aval Celle du programme de terminale STG GSI Un processus est d fini comme un ensemble organis d activit s d clench par un v nement et orient vers la production d un r sultat clairement identifi Ainsi en terminale GSI la notion de processus est introduite pour repr senter la coordination des activit s dans les organisations Cette notion dans le programme est d autant plus l gitime que l approche par les processus est aujourd hui privil gi e dans les organisations Approche processus L approche processus consiste d crire de fa on m thodique une organisation ou un ensemble d activit s en processus de fa on organiser sa contribution la satisfaction des clients Ainsi la production d un produit est un processus qui fait intervenir diff rentes entit s d une organisation L importance de l approche qualit et de la satisfaction du client ont men cette d finition de processus orient s client par nature interfonctionnelle donc transversale l organisation
6. types de processus et de leurs interactions Her Processus de direction Processus support UOIEULIOJUI ep uo s89 suonejjejsui sep uons 9 Selgroueuy seaunossei s p uonseg CLIENT seureuiny s unoss s p uoyse9 CLIENT Processus m tier aso o og 30 0 8 0 00 lt AA y y PARTIES INT RESS ES Dans ce sch ma on voit que chaque processus vise des clients et d autres parties int ress es soit internes soit externes l organisme qui sont affect es par le processus et qui d finissent les r sultats fournir en fonction de leurs besoins et de leurs attentes Propri t s d un processus Un processus m tier est orient vers la satisfaction d un besoin client La norme d finit le client comme le destinataire ou l utilisateur du produit du processus Il peut s agir d un client externe consommateur acheteur ou d un client interne entit de l organisation b n ficiaire du produit du processus Un processus r pond un objectif d fini en fonction du r sultat atteindre Un processus est mesurable par des contr les de conformit mis en uvre sur les entr es et les sorties du processus par l valuation de la performance du processus partir de l analyse d indicateurs d finis en fonction des objectifs assign s au processu
7. Approche des processus organisationnels et mod lisation en terminale GSI Ce document vise faire le point sur la notion de processus et comment l exploiter dans le cadre de l enseignement de gestion des syst mes d information en classe de terminale STG Il ne s agit pas d un support de cours que les enseignants en terminale GSI pourraient utiliser en classe mais d un ensemble de rep res pour aider ces enseignants construire leur cours et par l m me s approprier les notions Sommaire Approche des processus organisationnels et mod lisation en terminale GSI SOMAN 2 a i a a a a ea a a a a Notion de processus DEMONS anionen a e aa a La norme AFNOR sur le management des processus de juin 2000 D autres d finitions Processus et syst me d information Mod lisation d un processus Notion d activit RUE JA ESS Let LS E EE E a Norond eve Nene LEP a a AA a o Agencement des activit s Liens ente piocESSUS raa d aaia Ra aa eue see Repr sentation sch matique d UN processus inaanannnnnnennnannnnnnns Mod le de flux visualisation des changes entre acteurs Mod le v nement r sultat R gle de synchronisation RACE M TT l a a Sch ma v nement r sultat D marche de construction du sch ma v nement r sultat iii 10 Validation d un sch ma v nement r sultat iii iiiiuussrnnssasenassssnnninnns 10 RETEA E e
8. autre devis En revanche la demande de devis est bien un v nement car les informations port es par cet v nement seront utilis es uniquement pour l tablissement d un devis Agencement des activit s Chantal Morley Morley 2005 page 57 explique que selon les processus l agencement des activit s peut prendre diff rentes formes Elles s encha nent dans un ordre tabli dans ce cas le r sultat d une activit conditionne la r alisation de l activit suivante selon une approche m caniste Elles sont source d v nements pour les autres le r sultat d une activit repr sente un v nement d clencheur pour une autre activit lorsqu il correspond un flux re u par l acteur d une autre activit De ce fait le processus peut se d rouler selon plusieurs variantes plusieurs chemins possibles dans le d roulement du processus _ Elles n ont pas de lien pr tabli entre elles il ny a pas de chemin m me multiple pr tabli entre activit s Ce cas se rencontre plut t dans les processus uniques qui sortent du cadre du programme de terminale o seule l tude de processus structur s et r p titifs est pr conis e Liens entre processus Dans la norme ISO9000 il est recommand d avoir une vue globale de tous les processus et de leurs interactions Cette vue est donn e par la cartographie des processus dont l laboration est utilis e dans un objectif de certification qualit ou d urbanisatio
9. e A I E 11 Remarque le texte comporte de nombreuses r f rences des pages d ouvrages que le lecteur peut ignorer La liste des ouvrages utilis s pour la r daction de ce document est pr sent e dans la bibliographie en derni re page Auteur Christine Gaubert Macon http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 1 11 Notion de processus D finitions La norme AFNOR sur le management des processus de juin 2000 Dans cette norme Catton 2000 page 96 le processus est d fini comme Syst me d activit s qui utilise des ressources pour transformer des l ments entrants en l ments de sortie En note on peut lire c est une succession d activit s r alis es l aide de moyens personnel quipement mat riels informations et dont le r sultat final attendu est un produit Un processus pr suppose des l ments entrants mesurables une Valeur ajout e des l ments de sortie mesurables conformes des crit res d acceptation un caract re reproductible D autres d finitions Encha nements d activit s pour transformer une demande de client en produit ou prestation qui satisfait la demande Brandenburg 2005 page 15 Dans cet ouvrage page 56 on lit la satisfaction du client est la raison d tre de l entreprise et Suite d op rations qui apportent une valeur ajout e aux entr es en les transformant en sorties Brandenburg 2005 page 27 Dans
10. es de sp cification pour l ing nierie des syst mes d information In Cauvet C et Rosenthal Sabroux C Ing nierie des syst mes d information pp 61 92 Paris Herm s Morley C Hugues J Leblanc B Hugues O 2005 Processus m tier et S I Paris Eyrolles Nanci D Espinasse B 1996 Ing nierie des syst mes d information Merise Paris Sybex Reix R 2002 Syst me d information et management des organisations Paris Vuibert Tarondeau J C 1998 La gestion par les processus Cahiers Fran ais n 287 La Documentation Fran aise consultable l adresse http www ac grenoble fr btscg chxbtscg tarond htm au 9 juillet 2006 http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 11 11
11. gagements est d clench par l arriv e d une ch ance v nement temporel et l ensemble des r ponses re ues v nement externe R gle d mission Une activit est compos e de t ches dont certaines sont soumises des conditions pour produire des r sultats Une r gle d mission repr sente une post condition au d marrage d une op ration Elle conditionne la production d v nements r sultats d une op ration Giraudin 2001 page 87 Dans le sch ma qui suit l activit de prise de commande permet d obtenir deux r sultats diff rents d pendant de l valuation d une condition totalit des produits disponibles ou non 11 En r f rence au processus d crit dans l tude de cas Hypnos page 33 du document d accompagnement de la terminale GSI http eduscol education fr D1167 STG_sujetszero htm http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 7 11 Sch ma v nement r sultat Le sch ma d un processus est une repr sentation graphique qui ob it au formalisme v nement r sultat En terminale GSI Il s agit de repr senter des processus structur s et r p titifs et de mettre en vidence l encha nement des activit s repr sent par la coordination des v nements Des difficult s se posent concernant la repr sentation de l encha nement des activit s Lors du d roulement d une activit toutes les occurrences d v nements doivent tre c
12. ielle les relances pour le r glement des factures sont confi es un autre processus peut tre m me externalis es D marche de construction du sch ma v nement r sultat Identification de l objectif du processus de son domaine d tude Identification des acteurs Recherche des flux d informations entre ces acteurs Tout flux d information est n cessairement associ un v nement Identification des activit s partir des r gles de fonctionnement d crivant le processus ce qui permet notamment d identifier les conditions d mission des r sultats laboration du sch ma Validation d un sch ma v nement r sultat un acteur met au moins un v nement ou re oit au moins un r sultat un v nement externe provient d au moins un acteur un r sultat provient d au moins une activit une activit est d clench e par au moins un v nement et produit au moins un r sultat 18 D marche inspir e de ACSIOME 1989 page 216 http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 10 11 Bibliographie ACSIOME 1989 Mod lisation dans la conception des syst mes d information Paris Masson Brandenburg H Wojtyna J P 2005 L approche processus mode d emploi Paris Editions d Organisation Catton M 2000 Management des processus une approche innovante Paris Afnor Giraudin J P Chabre Peccoud M Rieu D Saint Marcel C 2001 Mod l
13. ison la colonne de l acteur qui l exploite gt Dans ce Enregistrement r glement sch ma ne Facturation v rifier le montant figure aucun v nement temporel montant incorrect Cette colonne permet d exprimer la fr quence d ex cution d une activit ou son moment de r alisation notification processus recouvrement 14 Voir http www reseaucerta org cotecours pub php num 282 http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 9 11 Le sch ma ci dessus appelle quelques commentaires certains flux sont destin s d autres processus ou proviennent d autres processus par exemple lorsqu un produit est manquant il est signal au processus de r approvisionnement les flux de notification marquent le s quencement des activit s et leur encha nement exemple notification commande enregistr e L int r t de la mod lisation des processus en terminale GSI est de permettre aux l ves l interpr tation des sch mas et de porter des diagnostics sur le fonctionnement de l organisation Ainsi le sch ma ci dessus permet de constater que dans cette organisation une soci t qui commercialise des meubles la facture est envoy e parall lement la livraison et avant r glement chaque commande fait l objet d une facture on ne pratique pas la livraison part
14. it ce peut tre une personne physique identifi e par sa fonction dans le processus une entit structurelle service par exemple ou une machine intervenant dans la r alisation d une ou plusieurs activit s du processus On distingue un acteur interne qui fait partie du domaine d tude et qui est charg d une ou plusieurs activit s d un acteur externe faisant partie de l organisation mais pas du domaine d tude ou bien partenaire ext rieur l organisation Si on prend le cas du processus d organisation du Festival Folklores du Monde de Saint Malo les acteurs internes sont les deux entit s d pendantes de la mairie qui conduisent les activit s du processus le comit d organisation du festival et la direction du d veloppement culturel les acteurs externes sont des services de la mairie qui re oivent ou mettent des flux d informations issus des activit s service communication r gie technique et des partenaires groupe de musique tablissement scolaire soci t de restauration Notion d v nement Un v nement est la formalisation d un stimulus Nanci 1996 page 97 qui provoque le d clenchement d une activit On distingue les v nements externes repr sentant des flux mis par des acteurs externes ou par un autre processus les v nements d cisionnels repr sentant des prises de d cision d acteurs internes les v nements temporels correspondant l atteinte d une ch
15. it s de manipulation d informations Ainsi un v nement d clencheur doit tre consid r comme porteur de mati res premi res informationnelles dans les processus qui nous int ressent Un v nement r sultat doit permettre de faire figurer le r sultat produit partir de la mati re premi re en mobilisant des ressources Op ration Une op ration est une s quence continue d actions productive d v nements et qui doit s ex cuter sans interruption d s qu elle est d clench e ACSIOME 1989 page 198 Dans le programme de terminale GSI la notion d activit est pr f r e celle d op ration et la qualit d atomicit d roulement des actions constitutives de l activit sans interruption sans besoin d autres v nements en entr e que ceux d crits s applique l un et l autre des deux termes R gle de synchronisation Une r gle de synchronisation repr sente une pr condition au d marrage d une op ration C est une expression logique sur la pr sence ou l absence d occurrences d v nements en entr e d une op ration Giraudin 2001 page 86 Lorsque nous avons pr sent la notion de processus et d activit nous avons parl d v nement d clencheur mais ce peut tre une coordination d v nements qui d clenche une activit Ainsi dans le cas Hypnos on peut voir que certaines activit s sont d clench es par une coordination d v nements Ainsi le traitement des en
16. mbreux ils peuvent tre symbolis s par un rectangle au sein d une seule colonne voir le sch ma du processus de pr paration du festival Folklores du Monde 12 Concernant la diff rence entre le mod le et un sch ma on peut se r f rer aux d finitions suivantes Un mod le est un ensemble de concepts de r gles permettant de sp cifier une abstraction En terminale GSI les mod les r f renc s dans le programme sont le mod le relationnel et le mod le v nement r sultat Un sch ma r sulte de l application d un mod le sur une r alit observ e 13 En r f rence au processus d crit dans l tude de cas Hypnos page 33 du document d accompagnement de la terminale GSI http eduscol education fr D1167 STG_sujetszero htm http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 8 11 Le sch ma suivant repr sente un processus de vente de meubles Un v nement en entr e est repr sent dans la colonne de l acteur qui l met client service commercial service client service approvisionne ment service comptabilit Dans la mesure du possible chaque acteur est repr sent par une colonne demande de devis Si plusieurs v nements concourent au d clenchement d une activit la r gle de synchronisation est exprim e ici a Etablissement devis Un v nement r sultat est repr sent dans la colonne de
17. n Ces pr occupations d passent le cadre du programme de terminale GSI Processus support Exemple de cartographie des processus L ouvrage Morley 2005 page 101 pr sente une cartographie des processus d une SSII Processus de pilotage Suivi des r sultats Gestion du personnel Gestion financi re Gestion commerciale Gestion des prestations Gestion des formations Processus m tier Repr sentation sch matique d un processus Mod le de flux visualisation des changes entre acteurs Le diagramme des flux est prescrit d s la classe de premi re pour la repr sentation des flux d informations Il est centr sur la repr sentation d une activit En terminale GSI le diagramme des flux peut tre utilis pour offrir une vision des changes entre acteurs du processus Mod le v nement r sultat Implicitement le choix qui a t fait dans le programme de terminale via la prescription du mod le v nement r sultat avec repr sentation des acteurs est une repr sentation du processus orient e activit En terminale GSI ce formalisme v nement r sultat est donc au service de la repr sentation sch matique des processus et tout particuli rement vise montrer la coordination des activit s et des acteurs 1 Dans Morley 2005 page 21 l auteur montre que selon les m thodes d analyse trois perspectives peu
18. onctionnement permanent de l organisation et de sa p rennit Selon l activit de l organisation et sa strat gie les processus de support peuvent tre consid r s comme des processus de r alisation et r ciproquement C est le cas par exemple de la gestion des ressources humaines des achats approvisionnements de la logistique etc Dans l ouvrage Brandenburg 2005 page 77 il est mentionn que l on retrouve toujours trois types g n riques de processus de support qui fournissent ou surveillent trois types de moyens moyens humains mat riels et financiers soit les M des anglo saxons Men Means and Money les processus de direction dits aussi processus de management ils contribuent la d termination de la politique et au d ploiement des objectifs dans l organisation Sous la responsabilit totale de l quipe dirigeante ils permettent d orienter et d assurer la coh rence des processus de r alisation et de support Parmi les processus de direction on peut citer o laboration de la strat gie de l organisation o management de la qualit de l organisation o communication interne et mobilisation du personnel Dans le programme de terminale GSI les processus de r alisation sont appel s processus m tier Par ailleurs la notion de processus organisationnel est utilis e pour limiter l tude des processus aux processus m tier et de support Le sch ma suivant donne une vision globale des
19. onsomm es Si certaines risquent de ne pas l tre cause de contraintes comme par exemple de dur e limite on doit mettre en place des activit s ou op rations consommant ces occurrences particuli res Par exemple lorsqu une r servation a t effectu e on n attendra pas ternellement de recevoir l acompte on imposera une dur e limite pour l envoi Il est n cessaire de pr voir des activit s de r cup ration qui vont consommer les occurrences r siduelles les r servations sans paiement d acompte dans les d lais avec traitement des effets ventuels Dans l exemple pr c dent il faudra pr voir une activit d annulation de r servation Il faut pouvoir contr ler les activit s qui d crivent un fonctionnement r p titif Par exemple lorsque lors de l organisation d un festival des compagnies sont sollicit es si leur r ponse est n gative alors il faut solliciter d autres compagnies il faut bien d finir les conditions de d marrage et d arr t de cette activit de s lection des compagnies pour ne pas avoir une it ration infinie La repr sentation des acteurs externes peut tre r alis e de diff rentes fa ons selon les processus d crits lorsque peu d acteurs externes participent au d roulement du processus chacun d eux peut faire l objet d une colonne c est le cas dans le processus d crit page suivante ou dans le cas Hypnos en revanche quand les acteurs externes sont no
20. par un client interne ou externe pour les processus de r alisation soit au bon fonctionnement d un autre processus pour les processus de pilotage ou de support Un encha nement d activit s contribuant donner de la valeur au r sultat du processus Des acteurs en termes de fonction ou m tier avec en particulier le pilote du processus charg de sa surveillance Des ressources o Humaines en terme de comp tences n cessaires pour accomplir une activit o Financi res o Mat rielles quipements logiciels etc o Informationnelles donn es du m tier connaissances etc La notion de processus telle qu elle est pr sent e dans le programme de terminale fait r f rence l organisation du travail des acteurs pour r pondre aux objectifs du domaine d tude C est donc la vision m tier qui est privil gi e Processus et syst me d information Dans Morley 2005 page 63 l expression de processus syst me d information est employ e pour d finir une vue de tout ou partie d un processus m tier focalis e sur la fa on dont l information est structur e et utilis e La mod lisation du processus syst me d information fait l objet du march du BPA Business Process Analysis et du BPM Business Process Management Elle est notamment mobilis e dans une d marche d urbanisation des syst mes d information Robert Reix cite aussi l approche par les processus dans une
21. rocessus en activit s n ob it pas des r gles pr cises Morley 2005 page 51 Cependant nous allons retenir plusieurs caract ristiques pour guider le d coupage l ex cution de l activit est soumise la r alisation d un v nement ou d une coordination d v nements une activit correspond une transformation qui part d un tat stable du processus et rend le processus dans un tat stable cette transformation produit un r sultat souvent partir d l ments en entr e port s par l v nement d clencheur de l activit Dans les activit s tertiaires la transformation est souvent informationnelle transformation de donn es en informations changement d tat de la m moire permanente une activit est accomplie par un acteur unique une activit peut tre d compos e en t ches actions l mentaires Les t ches composant l activit ne requi rent pas d autres l ments pour s ex cuter que la r alisation de l v nement d clenchant l activit et ses ressources Notons qu une activit n a pas d existence propre en dehors du processus et ne fait que participer la d finition du processus Morley 2005 page 53 Certains processus sont inter organisationnels donc certaines activit s peuvent tre prises en charge par des acteurs partenaires de l organisation Notion d acteur Un acteur joue un r le dans le d roulement du processus y exerce une responsabil
22. s Un processus est stable et reproductible Tant que l objectif qui lui est assign garde son sens dans l organisation les activit s n cessaires resteront de m me nature m me si les modalit s d ex cution peuvent varier en fonction d autres changements technologique r glementation Un processus est On fera ici le lien avec les notions d efficacit et d efficience mais qui d passe le programme de terminale GSI http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 3 11 aussi un syst me et une des caract ristiques d un syst me est de rester stable y compris dans un environnement changeant Brandenburg 2005 pages 66 et 67 Un processus est d fini transversalement par rapport au d coupage structurel d une organisation Caract ristiques d un processus En s inspirant de la norme on peut dire qu un processus est caract ris par Catton 2000 page 100 un intitul sous forme d un nom Cet intitul pourra tre compl t par une courte phrase avec un verbe d action l infinitif rappelant l objectif du processus Brandenburg 2005 pages 27 Un d but qui est un v nement d clencheur pouvant tre mat rialis par des entr es ou le r sultat d un autre processus Une ou des sorties sous forme d un ou plusieurs produits visant satisfaire le ou les clients du processus clairement identifi s Le r sultat final concourt soit la r alisation d un produit attendu
23. vent tre mobilis es l orientation activit l orientation flux qu on trouve en classe de premi re avec le diagramme de flux et l orientation tat http www reseaucerta org CERTA juillet 2006 v1 0 Page 6 11 Il s agit donc d adapter les concepts de ce mod le la repr sentation des processus activit v nement r sultat acteur De ce fait on aura une repr sentation qui ne fera pas appara tre les ressources mobilis es mat riels proc dures informations Reprenons les concepts attach s au mod le v nement r sultat pour tudier comment ils sont mobilis s pour la repr sentation de processus v nement Un v nement est une circonstance port e la connaissance du syst me et laquelle il doit r agir ACSIOME 1989 page 198 La notion d v nement est conforme celle vue plus haut et sa typologie Lorsqu un v nement est un stimulus d clenchant une activit on parle d v nement tandis que lorsque l v nement est produit par une activit on parle d v nement r sultat ou de r sultat Le mod le v nement r sultat tant l origine con u pour la mod lisation de syst me d information un v nement peut tre porteur d un ensemble d informations le d crivant Or dans la repr sentation d un processus les entr es peuvent tre d une autre nature qu informationnelle Cependant les processus concern s en classe de terminale GSI portent sur des activ
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