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1. pr t couter votre propos quand je m enferme dans un tat interne inappropri quand vous tes parvenu m inviter en sortir Vous vous tes construit un v ritable radar au prix d une hypoth se raisonnable et minimale de d part Notons qu une multitude d experts uvrant dans des domaines relationnels tr s vari s utilisent ce radar sans avoir besoin d y pr ter attention Ils prennent des d cisions tr s rapides et transparentes sur ce qu ils per oivent et ce qu ils vont entreprendre cet instant D ailleurs ils sont les mieux plac s pour prendre cette d cision et acc der cette compr hension en temps r el et avec une finesse souvent tonnante en comparaison les principes officiels et institutionnalis s sur leur domaine ne sont en fait que tr s rarement appropri s parce qu appauvris sur g n ralis s et fig s dans le temps Les 3 niveaux compl mentaires pour comprendre et pratiquer la PNL La PNL existe 3 niveaux intimement imbriqu s Tous les 3 sont n cessaires pour comprendre apprendre et ma triser les richesses de cette approche et pour participer ses volutions Chaque niveau rec le des ressources sp cifiques mais certaines sont rarement mises en valeur lorsque les coles de PNL habilit es former selon les normes reconnues pr sentent cet outil de d veloppement 1 Le niveau technique comportemental Les applications les plus utilitaires de la PNL2. se remettre en question de temps en temps Et puis un sp cialiste de la PNL qui critique lui m me sans concession une approche qui lui est si ch re voil qui devrait couper un peu l herbe sous les pieds de quelques d tracteurs Pas n importe lesquels ceux qui du fin fond de leur ignorance blottis derri res leurs diverses petites peurs du changement aveugl s par l opacit de leurs motivations personnelles parfois agripp s leur statut poussi reux discutent avec verve et sans fin de ce qu ils ne connaissent pas A quoi sert la PNL Tr s concr tement la PNL est une approche puissante pour communiquer avec respect et aussi avec efficacit elle d montre avec brio que les 2 sont possibles en m me temps voluer selon un parcours ouvert cr atif et singulier propre chacun pilot par chacun 1 le temps de publier beaucoup de r chauff la sauce fran aise parfois int ressants mais g n ralement assez superficiel compar aux ouvrages des cr ateurs de la PNL 2 et donc loin des approches normatives tr s institutionnalis es du d veloppement Luc Rambaldi 2002 PNL 3 valoriser de fa on cologique ses exp riences au point de pouvoir r cup rer des ressources bloqu es depuis longtemps ou jusqu alors ignor es Et par extension transformer la fa on dont les personnes avec lesquelles nous interagissons utilisent leurs propres ressources
3. C est la partie visible de cette approche celle qui lui a valu sa renomm e mondiale Ce niveau permet de passer des principes et fondements l action efficace et pragmatique C est aussi celui avec lequel les organismes et enseignants de la PNL sont les plus l aise Mais ce niveau qui donne vie aux 2 autres ne prend vie lui m me que combin aux 2 autres Ces mod les techniques si pr cieux sont le r sultat de la mod lisation 2 Le niveau pragmatique d cisionnel C est celui de la m thodologie globale et pr cise de la PNL celle qui lui permet non plus seulement de reproduire des techniques d j cr s mais aussi de s approprier la d marche pour en cr er d autres ou pour les adapter C est le niveau de la mod lisation en PNL Il permet d acc der un niveau sup rieur d int gration mais il est plus ardu et beaucoup moins souvent enseign sauf dans les discours 3 Le niveau conceptuel pist mologique C est le niveau directement branch sur les avanc es des sciences des syst mes et de la complexit La PNL y puise ses origines sa coh rence interne ses principes pragmatiques B Ce radar n est valable que pour la personne aupr s de laquelle vous l avez programm Toutefois en nous habituant progressivement calibrer ainsi les personnes avec lesquelles nous interagissons nous apprenons rendre de plus en plus ais e et rapide cette capacit cr er ces radars sur mesure Cela n
4. Et de traduire cet examen dans des modalit s tr s concr tes agies explicit es transmissibles aussi ais ment que lont t les premi res techniques de la PNL La PNL du d passement de difficult s la construction de nouveaux horizons Allons donc explorer 2 axes compl mentaires pour lesquels la PNL est utilis e Ce d coupage en 2 axes est bien s r arbitraire li la finalit qui est celle de partager une certaine vision travers cet article Il en existe d autres 1 D passer des limitations La PNL est une d marche souvent mise profit dans des situations o le changement se fait pressant crises probl mes chroniques stress transitions personnelles familiales ou professionnelles majeures d blocage de ressources en quipe mobbing et d samor age de harc lement moral reconfiguration strat gique urgente m diation dans un contexte social chaud et o l on cherche en plus un changement en profondeur La PNL n est pas qu une approche de r solution de probl mes mais parmi d autres richesses une approche de dissolution de probl mes elle change les donn es et la configuration dynamique qui relie ces donn es Cela m ne les personnes impliqu es beaucoup plus loin dans le d veloppement parce que les conditions qui ont cristallis un d fi quelconque en probl me sont elles m mes bio d grad es Les probl mes sont des constructions parfois virtuelles mais aux r percus
5. avec eux et qui n anmoins continuent d tourner la PNL pour leur propre s curit affective ou leur prestige Et ce titre d ailleurs un petit tour par leurs sites internet ou leurs brochures publicitaires avec les outils de d cryptages de la PNL syst mique permet d illustrer bien souvent ce point Et c est ce niveau que l on d couvre toute la pertinence du second axe de d veloppement Luc Rambaldi 2002 PNL 23 2 L axe diachronique Si l on consid re une personne ou un groupe une famille une quipe comme un syst me un syst me autonome et complexe car vivant nous avons besoin aussi de cet axe pour penser son d veloppement En effet en syst mique nous nous int ressons conjointement aux 3 dimensions ontologique la nature du syst me _ synchronique comment il fonctionne diachronique comme il volue au sens de se transforme gt Aussi pour que la PNL soit un v ritable outil de mod lisation syst mique des exp riences humaines elle a besoin de consid rer cette diachronie ces transformations dans le temps Elles ne se voient pas directement le client en coaching ne passe pas de chenille papillon sous vos yeux tout ce que l on observe lorsque nous travaillons en d veloppement personnel ou d quipe ce sont des changements comportementaux voix visages mots respirations postures rythmes Et donc la tendance est fortement de s en
6. la PNL un passage par soi m me un examen des techniques la lumi re de ses propres exp riences et aussi un examen de ses propres exp riences la lumi re de certaines techniques est n cessaire et tr s stimulant court moyen et long termes 1 C est un point important qui la diff rencie d une id ologie qui d daignerait de poser une fois de temps en temps les pieds sur terre comme certaines approches psycho analytiques en fait tr s autor f rencielles et qui refusent toute confrontation intellectuellement honn te externe au mod le pour se remettre en question Luc Rambaldi 2002
7. modifient radicalement la perception des choses on retrouve l le fameux processus de recadrage 2 Aller plus loin La PNL est aussi une invitation de tous les instants la communication constructive cr ative de contextes d volution et ce comble du luxe dans un climat de confiance de respect et de confort dynamique tr s appr ciable En ce sens la PNL a pour vertu d tre utilisable de fa on transparente et naturelle un peu comme une source fra che dans la montagne que les randonneurs appr cient de trouver tout naturellement c t du sentier et sans se poser une seconde la question de savoir si cette eau pure est en plus gratuite Il y a quelque chose de transparent et de naturel d informel et de convivial dans la fa on de jouer avec les ressources pour cr er des opportunit s leur r pondre par des objectifs stimulants et concr tiser ces visions cr atrices de valeur Pour cela nul besoin de sortir explicitement l artillerie lourde et d annoncer Mesdames Messieurs Braves Gens nous avons l Honneur et aussi la Bont de d baller maintenant sur la place publique toutes nos comp tences pour vous aider Pauvres Bougres changer vite et bien Faites un v u et nous verrons ensemble comment faire pour le r aliser En fait la PNL comme tous nos mod les est une vue de l esprit La PNL n a pas de poids pas de couleur pas d odeur Simplement ce syst me virtuel cette vue de l esprit p
8. cela Les mod les techniques eux m mes sont con us pour la plupart comme des proc dures comprenant une phase importante de mise jour d informations et de ressources strat giques pour le changement et d organisation strat gique de ces informations et des ressources cl s C est que ces mod les sont issus d une matrice plus large la mod lisation Une mod lisation vue sous l angle de la PNL et avec ses richesses propres ainsi que ses limites propres Celle ci est issue des sciences des syst mes syst mique sera le mot que nous utiliserons par convention pour d signer les pratiques ing nieuriales et scientifiques sp cifiques aux syst mes complexes et ayant investi des domaines de r f rence de l intelligence artificielle l conomie de la biologie la communication en passant par la th rapie br ve et le management Qu y a t il de pragmatique dans tout cela Le niveau des techniques types ne donne qu une indication g n rale sur le moment le cadre et la fa on dont on peut les utiliser En caricaturant beaucoup on peut comparer un super technicien de la PNL mais qui n aurait pas compris les autres niveaux un singe devant une machine laver En parfaite sant avec un corps d athl te un poil soyeux un cerveau capable de multiples apprentissages adaptatifs et cr atifs mais rien sur le mode d emploi de la machine laver Nul doute qu il saura inventer des
9. et par cons quent inventer des interactions porteuses d volutions la fois aux niveaux individuels et dans une dimension collective Pour y parvenir les inventeurs de la PNL ont propos une vision dynamique et riche de l exp rience des personnes Une vision qui se focalise sur la fa on de faire marcher cette exp rience 3 portes d entr e possibles l exp rience subjective Globalement tout instant nous pouvons approcher l exp rience d une personne sous diff rents angles tr s compl mentaires 3 Ses comportements externes CE Tout ce qu une autre personne une cam ra un micro etc peuvent percevoir Posture et gestes bien s r mais aussi micro comportements tels que changements des couleurs de peau rythme et localisation de la respiration pouls tensions musculaires timbre de voix et volume rythmes divers ainsi que ces multiples caract ristiques du langage mises en dehors du contr le et d e l attention conscients de la personne qui en est l auteur Les CE sont la partie visible audible palpable de l exp rience d une personne lls sont d ailleurs le seul point de rep re qui soit accessible notre observation directe Par cons quent si nous d sirons inf rer des mod les de l exp rience humaine qui inventent des dimensions non accessibles directement notre observation sensorielle directe ces mod les devront donner un r le central aux CE dans la validat
10. int grant l ancienne pens e analytique jusqu alors dominante Luc Rambaldi 2002 PNL 10 fondateur de l approche rappelle que la PNL a besoin de rester cr ative pour voluer En effet elle doit capitaliser sur ses r alisations pour tre en mesure de les d passer en les int grant dans un cadre plus large Nous voyons ce point un peu plus loin Chaque technique formelle est un rep re pr cis A tout moment du d roulement d une technique celui qui la met en uvre sait ce qu il fait ce qu il vient de faire ce dont il a besoin pour continuer ce qu il vise pr cis ment cet instant la fa on d valuer s il y parvient ou non et comment s y prendre autrement en cas de besoin Il n y a pas de place en PNL pour les apprentis sorciers qui d clenchent des r actions sans ma triser les processus en jeu et les cons quences qui en d coulent En PNL on exp rimente on cherche on adapte mais avec une m thodologie et des mod les qui forment une v ritable ing nierie Autrement dit celui qui met en uvre une technique s il veut devenir un expert de la PNL capable de faire autre chose que de simplement reproduire les techniques cl s qu on lui a enseign es ce qui est d j beaucoup et m me indispensable pour aller plus loin celui l donc comprend les processus op rationnels sur lesquels il s appuie au moment m me o il les mobilise dans l action Le v ritable sp cialiste de la PN
11. jeux tr s int ressants pour d couvrir comment faire usage de ce truc mais on sort du cadre de pertinence de d part et dans lequel cette brave machine laver a t con ue Le second niveau de la PNL est l indispensable niveau de d cision La PNL s inscrit tr s bien dans le cadre des approches strat giques du changement Elle r pond souvent des questions comme Comment mobiliser telle ressource pour arriver Comment communiquer telle information pour susciter telle ressource ou encore Quelle attitude adopter maintenant pour qu en r ponse mon interlocuteur se place dans tel nouveau point de vue Si une technique de la PNL est si souvent efficace c est qu apr s l avoir mise en action les choses diff rent de ce qu elles taient avant Comme le disent tellement de syst miciens th me repris par la PNL Nous ne pouvons pas ne pas communiquer et plus largement Nous ne pouvons pas ne pas interagir aussi Nous ne pouvons pas ne pas influencer et bien s r Nous ne pouvons pas ne pas tre influenc s Toute la question est donc de savoir dans quel cadre il est utile que je modifie mon comportement mes motions ma cognition lorsque j interagis avec mon environnement puisque de toutes fa ons le simple fait d interagir avec lui m invite les modifier Et aussi bien s r dans quelle direction par mes comportements je souhaite susciter en retour une modification de mon environnement 2 l ex
12. moi j ai sacr ment int r t voluer sinon mon environnement aurait vite fait de me manger faute de savoir quelles autres interactions mettre en place avec moi mesure que lui volue Beaucoup de projets ou d entreprises des syst mes particuli rement complexes auraient eu besoin de comprendre cela avant d tre touff s par leur propre Bien souvent cette dimension synchronique elle m me n est pas per ue les personnes dans nos cultures occidentales en tout cas sont tr s majoritairement habitu es des raccourcis de pens e du type J e vois puis imm diatement j attribue un jugement ce que j ai vu je vois je juge C est un moyen tr s rapide pour attribuer un sens leurs exp riences Mais ce crit re de rapidit cache la pauvret de compr hension qui en d coule Reconna tre l aspect synchronique du fonctionnement d un syst me c est mod liser tout le processus dont merge le comportement observ S en tenir au comportement observ c est comme penser que la Terre est plate Effectivement seuls les jugements h tifs permettent alors de mettre du sens un sens commun tr s diff rent du bon sens mais souvent confondu avec lui sur les v nements per us La pens e syst mique justement a pour enjeu de d passer cette pauvret de compr hension pauvret encore trop souvent entretenue par la pens e ancienne analytique 3 Un r le central m me compar celui de la plupart
13. mus e Certaines normes encore proposent une classification tr s lin aire des niveaux de formations en PNL Et l encore a part d une bonne intention Bien entendu la critique ne porte pas sur les personnes dont certaines comptent parmi mes amis ou parmi ceux qui m ont fait avancer en PNL mais sur des comportements qui cristalisent l approche en voulant trop la prot ger Les niveaux d crits par ce syst me de normes sont Praticien certifi Master certifi ou Ma tre Praticien pour la traduction francophone la plus r pandue Enseignant certifi et Ma tre Enseignant On pourrait s attendre un peu plus de cr ativit comme par exemple une suite qui commencerait par Ma tre Ma tre Enseignant niveau interm diaire avant celui de Ma tre Enseignant lui m me devant tre certifi pour ses comp tences par un Ma tre la puissance 4 etc Mais le jeu en vaut il la chandelle Je pense des praticiens r cemment form s des Praticiens qui savent mettre en uvre certaines techniques cl s de la PNL mieux que certains des Enseignants Certifi s que j ai cottoy s des Praticiens qui ont commenc s approprier concr tement et pragmatiquement la mod lisation mieux qu une Ma tre Enseignante Certifi e qui a particip me former Enseignant moi m me Alors quoi servent ces normes Luc Rambaldi 2002 PNL 20 Je pense aussi bien s r une remar
14. L apprend donc de fait se r f rer en plus des mod les distincts des mod les techniques Ce point tr s important pour la PNL est abord plus loin En effet si la technique PNL est un rep re aussi pertinent et qui permet autant d efficacit dans l action c est qu elle s est aussi structur e sur la base de mod les pragmatiques et conceptuels puissants L enseignement classique en PNL a souvent oubli en cours de route ces mod les parce qu ils avaient la d licatesse de se faire transparents en PNL et de laisser les projecteurs braqu s sur les savoir faire eux m mes Que ces fondements aient volontiers laiss la vedette aux comportements efficaces est crucial trop d approches ont sombr dans le blabla st rile avant m me d avoir prouv quoi que ce soit sur le pragmatisme et l efficience de leurs ressources Mais nous avons besoin de continuer cultiver les fondements de ce que nous faisons Vendre de la PNL lyophilis e est facile Proposer une PNL int gr e et volutive demande beaucoup plus d attentions de curiosit de remises en question m thodiques et d engagement Mais la diff rence de r sultat comment les participants s approprient l outil vaut vraiment le d placement Les techniques ont besoin la fois d tre int gr es et d tre d pass es Elles ont besoin d tre int gr es parce qu elles sont le m diateur d un apprentissage en profondeur un apprentissage congruent Nous avons besoi
15. PNL 1 PNL Introduction critique aux pratiques techniques de la programmation neuro linguistique et aux visions du coaching qui en d coulent dans le cadre de la pens e syst mique Si tu veux voir apprend agir Heinz von Fo rster un principe d action qui non pas ordonne mais organise non pas manipule mais communique non pas dirige mais anime Edgar Morin Agis toujours de fa on augmenter le nombre de choix possibles Heinz von Fo rster Ce que nous appelons information c est une diff rence qui fait la diff rence Gregory Bateson Cet article a pour objectif de proposer une vision transversale de la PNL la fois critique quant aux pratiques et s appuyant sur le contexte des sciences des syst mes dont elle est issue La majorit des critiques portent justement sur le peu de cas que de nombreux sp cialistes PNL font de ses fondements th oriques m thodologiques et m me thiques Du coup les techniques destin es tre efficaces et directement orient es vers le d veloppement long terme la formation de soi m me et la cr ativit font souvent figure de recettes de cuisine recettes au service de personnes surtout int ress es par leur prestige Quant l approche syst mique elle restera seulement en filigrane dans ces quelques pages simplement pour autoriser quelques angles de vue qui bien que peu r pandus donnent une c
16. angement de respiration et une d tente musculaire autour des yeux et une fluidit plus grande dans mon rythme de voix et un redressement dans la position de ma colonne vert brale il existe un lien pour moi entre l vocation de cette exp rience et ces l ments non verbaux qui chappent mon attention consciente Pas besoin d interpr ter un comportement reconna tre cette corr lation ce lien nous suffit Si plus tard dans la conversation vous observez la m me configuration dans mes comportements externes c est que je ressentirai notamment les m mes tats internes et que mes modes de pens e seront tr s proches de ceux que j avais lorsque j voquais l exp rience pr cit e Ces liens que j ai tiss s en construisant mon exp rience ne sont pas forc ment appropri s toutes les activit s mais ils sont l un moment donn c est tout Peut tre qu ils me limitent dans certaines activit s mais ce n est pas suffisant pour que je les change spontan ment ni pour que je sache le faire Par exemple si une personne a implicitement appris m moriser PI en se contractant musculairement CE pour ne prendre qu un exemple tr s basique elle va avoir des difficult s pour apprendre dans une activit sportive par exemple un encha nement de mouvements qui exige une d tente musculaire et une fluidit posturale globale Vous verrez alors de brillants intellectuels habitu s apprendre vite et efficacemen
17. atiquement choisie Pragmatiquement choisie cela veut dire aussi d ailleurs choisie dans un cadre qui respecte l cologie de mes interlocuteurs Parce que je garde en t te qu en retour la fa on dont ils vont r agir en modifiant leur fonctionnement va avoir un impact sur moi sur mes d cisions sur mes comportements possibles Je respecte donc leurs propres finalit s un moment donn mon objectif de travail et leurs propres objectifs ont besoin de trouver comment s inscrire dans un m me cadre Quelqu un qui ne veillerait pas ce point ferait m me son insu de la manipulation Et la manipulation a braque les syst mes manipul s un moment ou un autre parce que cela contrarie les crit res de leur fonctionnement Et si mon environnement se braquait tant donn e mon interd pendance 3 Ces 3 familles d l ments que la PNL d signe respectivement par comportements externes CE processus internes PI et tats internes El 3 ceci pr s qu en chimie si mes souvenirs sur ce point sont bons le catalyseur la fin du moment d interaction n aura peut tre pas chang tandis que moi si Luc Rambaldi 2002 PNL 17 avec lui comment ferions nous pour avancer La manipulation soul ve de riches questions thiques mais c est aussi d un strict point de vue pragmatique une perte de temps pour tout le monde Or le compteur tourne Le temps est une denr
18. cessite d affiner ce que nous observons et de laisser de c t notre habitude culturelle qui consistait juger les comportements en effet cette habitude est parfois utile parce qu elle nous permet conomiquement d attribuer un sens ce que nous percevons et le cerveau adore satisfaire son besoin de trouver un sens au point que m me un sens inappropri vaille mieux pour la plupart des gens que pas de sens du tout mais force d approximation nous prenons le risque d avoir une vie approximative A ce titre mieux vaut retrouver un esprit na f pr t apprendre en observant et accepter d ignorer ce qu il ignore Facile dire Seule des pratiques assidues de disciplines comme le zen ou par exemple des outils de d cadrages de syst mes de croyances en PNL permettent de cultiver cet esprit d tach et disponible et encore rarement dans tous les contextes Parce que ce sont des experts capables de le g rer en pilote automatique et avec une tr s grande richesse Luc Rambaldi 2002 PNL 7 pist mologiques et thiques ceux qui orientent id alement chacune des actions entreprises dans son cadre C est ce niveau que la PNL se pense ou se repense elle m me depuis l cologie de ses techniques jusqu son identit propre en passant bien s r par sa colonne vert brale sa capacit mod liser l exp rience humaine singuli re et quotidienne Ces 3 niveaux sont donc tr
19. cis clair d outils efficaces et de techniques respectueuses des personnes et de leurs relations Un r pertoire de savoir faire dignes de ce nom capable de rendre accessibles rapidement des r sultats pertinents et tonnants dans de nombreuses situations de communication ou de changement potentiel Cela repr sente donc d j un gros morceau que de se lancer dans l apprentissage de ces techniques mais cela vaut vraiment le d placement C est fou de voir certains participants des formations certifiantes en PNL lib rer en quelques semaines des mines de ressources qu elles m mes ne savaient pas qu elles avaient entre les mains En soi c est d j suffisant pour avoir envie d enseigner ce truc multiforme au nom barbare qu est la Programmation Neuro Linguistique Mais allons plus loin Chaque technique formelle n est qu une proc dure type Tr s formelle elle permet avant tout de d couvrir un savoir faire comportemental d apprendre le reproduire avec pr cision puis de s y entra ner C est tr s important Il ne s agit pas simplement de d grossir une pratique mais de conduire une ma trise technique r elle A chaque fois qu un praticien de la PNL d roule gt une technique il s offre une mine de feed back pour progresser il fluidifie ses aptitudes comportementales il affine sa capacit percevoir des informations pertinentes et laisser de c t celles qui ne le sont pas Il installe aussi des rep res p
20. d expliciter les exp riences humaines montrent la place tr s importante que jouent les El dans l immense majorit des processus de d cision dans la cr ativit dans la perception dans l valuation La neurobiologie a d ailleurs des choses tr s int ressantes dire sur ce point Pour savoir quoi faire avec les PI et El comme pour donner un sens aux CE observ s la personne qui pratique la PNL postule que ces 3 p les sont li s entre eux par des patterns stables stables mais qui restent volutifs en fonction des niveaux Car des chapitres entiers de la PNL portent sur cet aspect et notamment les techniques de changement ou de mise jour d exp riences 7 Intraduisible simplement en fran ais moins d employer des p riphrases longues nous avons tout int r t faire entrer le terme pattern dans notre langue en effet la pens e syst mique s y r f re abondamment et nous en avons donc besoin pour formaliser de nombreuses avanc es scientifiques pist mologiques et m thodologiques 8 C est une hypoth se de base directement issue des sciences des syst mes autonomes Luc Rambaldi 2002 PNLe5 d apprentissages C est dire qu un moment donn de la vie d une personne et dans un contexte ces liens sont localement les m mes d un moment un autre Calibrer Par exemple si je vous parle d une exp rience agr able et cr ative que j ai v cue et qu ce moment vous observez un ch
21. des approches de la psychologie interpr tative Luc Rambaldi 2002 PNL 24 fr n sie de conservatisme immobiliste incompatible avec le d veloppement et avec la vie elle m me dont une caract ristique majeure est de devoir se r g n rer continuellement Je ne me suis pas vu grandir et c est m me d une attention particuli re dont j ai besoin pour comprendre au d tour d un comportement nouveau que j aurais pu me contenter de voir sans en saisir la port e que mes enfants sont eux aussi en train de grandir Ce genre de petite phrase que nous pouvons entendre parfois retrace bien le contour de ce que repr sente une attention au diachronique l o l essentiel visible ne nous informe que sur des comportements locaux Nous ne voyons pas les changements majeurs qui nous traversent nous ne voyons pas spontan ment les transformations de notre culture L essentiel est invisible pour les yeux nous proposait Antoine de St Exup ry dans son Petit Prince Nous avons besoin d une sorte d auto observation en nous extrayant subjectivement du temps dans lequel nous sommes pris corps et biens pour arriver mettre en images d abord internes en mots en ressentis ces transformations cette dimension diachronique qui relie nos diff rentes poques synchroniques C est d ailleurs l une des principales capacit s constitutives d une v ritable vis e prospective Et c est d ailleurs auss
22. e travers de nombreuses techniques et qui permet de modifier radicalement ou subtilement la perception le sens des situations et des exp riences v cues et donc de multiplier les points de vue et les r actions possibles ce qui ouvre la porte des choix pragmatiques et des volutions thiques importantes dans la vie de tous les jours Culturellement nous avons encore peu le r flexe d utiliser le recadrage dans des situations o tout va bien on le retrouve donc surtout associ des situations dites de r solution de probl mes ce qui est discut un peu plus loin Toutefois c est un processus d volution g n rique et g n ralisable souhaits nous pouvons apprendre rapidement le mettre profit dans une multitude de petites et grandes situations de la vie 6 II existe m me des groupes de recherche constitu s d minents scientifiques et praticiens qui s int ressent aux moments de d finition l chelle de notre civilisation Des syst miciens d origines scientifiques et pratiques diverses et qui cherchent comment transformer les suites du 11 septembre 2001 en moments de d finition capables de nous faire avancer ce qui n a pas forc ment t le cas quand on consid re les d cisions d magogiques aveugl es par l id ologie qui ont t prises parfois J e demande pardon aux lecteurs pour lesquels cette expression est un pl onasme mais parmi les PNLiens ils ne sont
23. e la PNL En effet ces 2 auteurs dans leur forme de g nie la gardent souvent implicite Leur culture nord am ricaine un peu pragmatiste tout comme les choix tr s Gardons les pieds sur terre que ces auteurs impriment leurs communications ne les invite gu re formuler tout haut les mod les th oriques sous jacents Il vous faudra consulter quelques ouvrages francophones qui sortent du lot pour acc der une v ritable perspective transversale de la PNL solidement tay e par exemple Du D sir au Plaisir de Changer de Fran oise Kourilsky B liard pr fac par Paul Watzlawick lui m me et qui a re u le prix Manpower du livre de management InterEditions 1995 et La PNL en perspective de Monique Esser Editions Labor 1993 J agr menterai ici mon propos de quelques critiques directes visant des attitudes et des comportements qui peuplent souvent le monde de la PNL alors qu elle leur est trang re Commerce centr sur lui m me petits pouvoirs auto suffisances incompr hensions malentendus sur les mod les parmi les plus pr cieux disponibles aujourd hui tout cela m rite r flexion lorsque par ailleurs les tenants de la PNL publient et diffusent r guli rement des principes d ouverture de respect de cr ativit et de rigueur Je grossis donc le trait et j aff te certains l ments dans le but de faire r agir ceux qui du fait de leur r le dans la diffusion de cette approche ont tout int r t
24. e trop pr cieuse Je m utilise donc moi m me pour transformer une situation en respectant a fois l cologie propre au syst me qui veut avancer et la mienne Et j en profite pour voluer moi aussi ce qui entre autres me maintient dans des conditions satisfaisantes pour continuer Pragmatique et m thodologique Si dans cet article le niveau que je d signe par pragmatique est aussi celui de la m thodologie c est que la m thode n est plus un tre froid et statique Elle est finalis e elle prend vie Elle ne cherche pas LA v rit sur la communication ou le changement elle cherche une v rit parmi d autres possibles une v rit certes plus humble mais aussi plus capable plus productrice de r sultats utilisables dans la vie Pas la vie des laboratoires la vie tout simplement cette vie complexe qui fait que lorsque vous arrivez au bureau le matin vous avez besoin de trouver des solutions pour interagir avec des coll gues qui ont toutes sortes d humeurs et dont d pendent les projets que vous trouvez importants importants parce qu ils r pondent des enjeux humains et conomiques suscit s par ailleurs par d autres depuis d autres enjeux r sultant d autres exp riences d autres poques Ces choses l l importance les projets les humeurs les enjeux sont cr es par des interactions complexes et seule une m thodologie qui respecte cette complexit m me travers des comport
25. ements simples et naturels peut servir de matrice pour g n rer relativement facilement rapidement cologiquement et efficacement des r ponses Et formaliser ces r ponses de fa on suffisamment syst matisable pour que cette matrice soit adopt e en tant que m thodologie La PNL vise donc d velopper une m thodologie dont la finalit est de cr er des solutions sur mesure adapt es la vie de tous les jours Des solutions suffisamment simples l usage pour devenir naturelles avec un peu d entra nement efficaces pour m riter le d placement et l nergie investie dans les apprentissages propos s et comme nous venons de le voir pragmatiques Si s approprier les techniques demande d j un peu de travail tr s raisonnable s approprier la matrice qui les a fait na tre demande un peu plus d int gration Parce que l enjeu est de comprendre l esprit de cette matrice et d articuler cet esprit dans l action L un des enjeux est d apprendre comprendre enrichir et faire voluer le r pertoire et la pertinence de l outil PNL lui m me Les participants aux formations qui savent inclure cette dimension sont invit s devenir leur mani re mais en puisant dans une r f rence m thodologique commune des personnes capables de cr er des mod les dot s de certaines propri t s de situations humaines complexes Pour ceux qui veulent quelques arguments sur ce point on ne saurait trop conseill
26. emple je peux d velopper une expertise pr cise dans un domaine professionnel qui m est propre tout en continuant ramer dans mes processus d apprentissage lorsque le soir je passe de mon identit d expert celle d l ve dans un art martial Tel autre peut tre une r f rence dans son domaine professionnel et pourtant acc der des ressources tr s limit es lorsqu il s agit de vendre ses propres comp tences Ou pour tel autre encore ce sera l inverse un magicien du commercial et de la relation marketing et un pi tre formateur ou coach alors qu il a entre les mains tous les outils pour le devenir mais la d cision de changer certains p les de son exp rience autour desquels il s est b ti rel ve d un niveau qui chappe ceux de ses outils qui sont auto administrables C est que l enjeu ne concerne plus seulement mes savoir faire mais en g n ral des Structures des patterns plus larges des sortes de programmes tr s bien enracin s dans mon exp rience et dont une caract ristique est d tre plus ardus remettre en question Des r gles du jeu autour desquelles je me suis construit depuis des ann es et que je ne vais g n ralement r viser que partiellement et beaucoup plus rarement que mes fonctionnements plus locaux Sur ce terrain vous pouvez donc tr s bien croiser des enseignants certifi s en PNL qui sont des experts techniques ou qui ont emport le march
27. entit et la coh rence qu ils se sont d finis en se d veloppant Faire voluer ces poches de stabilit qui semblent r fractaires aux remises en question et diff rentes d une personne une autre est la fois relativement facile vis vis d autres personnes que soi m me si vous tes coach par exemple et form e aux outils les plus puissants de la PNL et relativement d licat de soi m me soi m me ce qui veut dire que cela peut prendre beaucoup plus de temps pour tre efficace avec soi m me sur ces points qu aupr s d autres Il existe des outils pr cis mais ils demandent une disponibilit d esprit qui fait que l on s en pr occupe peu Ces outils sont utilis s avec les autres mais pas forc ment avec soi m me Autrement dit certains changements parfois spectaculaire peuvent survenir dans l exp rience des personnes vers plus d int grit de cr ativit d efficacit de bien tre et d acc s soi m me Et pour d autres points ces changements peuvent se faire attendre longtemps Pour autant il est n cessaire de distinguer la puissance av r e de l approche PNL et ce qu en font les personnes sur leurs terrains class s zone min e Les d tracteurs de la PNL ont trop de facilit confondre les 2 Mais heureusement on peut tre form la PNL et devenir un expert de son efficacit dans de tr s nombreux domaines tout en restant humain Par ex
28. er la lecture si enrichissante des diff rents tomes de La M thode d Edgar Morin parus chez Le Seuil 3 Bien que selon toute vraissemblance la Terre continuera de tourner m me si vous ne les r alisez pas Une PNL lib r e de l tiquette m thode Cou que lui collent bien involontairement les bons techniciens PNL qui ne comprennent pas la place de ses techniques au sein du syst me PNL plus large Luc Rambaldi 2002 PNL 18 depuis une probl matique personnelle jusqu un projet de vie en passant par la gestion de sa propre sant et l volution de ses capacit s d apprentissage depuis une situation collective jusqu l mergence d une identit et d une intelligence d quipe en passant par le recadrage de limitations chroniques et la sortie de crises aig es depuis une culture d entreprise implicite jusqu une cr ativit organisationnelle Les mod les Ces mod les visent comprendre ces situations mais les comprendre dans leur tissu d interactions de fa on ce que cette compr hension d bouche sur des opportunit s d volutions de cr ativit de transformations durables lls visent galement produire avec justesse ce que Gregory Bateson appelait des diff rences qui font la diff rence cet gard les puissantes techniques type propos es l apprenti PNLien sont des suggestions possibles et prouv es parmi d autres inventer lls s ap
29. ermet de structurer des choses qui elles ont une substance et ce travers des comportements donc tr s concr tement Alors quoi bon dire Tu sais je vais maintenant te faire de la PNL Car je ne vais somme toute qu avoir et pour la milliardi me fois un comportement en m me temps qu un fil de pens e qu un tat physiologique tout cela tant intimement li 4 On pense souvent qu un probl me ancien demande du temps pour tre r solu et qu un probl me grave demande une d bauche de moyens pour l amortir Ecouter les informations t l vis es apr s un attentat c est s entendre dire qu il faudra de longues ann es aux victimes psychologiques avant qu elles puissent revivre normalement C est faux Ce genre de phrases souffl es par les services psychologiques et psychiatriques en charge de s occuper de ces victimes n est qu un aveu d incomp tence Les changements les plus f conds et profonds en r ponse des probl mes sont souvent des changements rapides et requi rent peu d nergie pour les mettre en uvre Il suffit d avoir entre les mains les mod les qui savent viser directement au bon endroit Face certaines techniques de la PNL les vielles th rapies institutionnelles fort peu th rapeutiques puisqu elles avouent elles m mes ne pas atteindre ni parfois viser de r sultats observables quivalent mettre le chauffage au maximum dans une maison en plein hiver mais en laissant t
30. es de normes qui tentent d institutionnaliser la PNL avec plein de bonnes intentions et revenons la PNL elle m me Ce d tours m a simplement paru utile pour pr senter un regard sur le contexte politique dans lequel la PNL volue au sein de la communaut de ceux qui la repr sentent mais tout comme ces personnes sont irr ductibles l approche PNL elle m me leur est irr ductible C est plut t une bonne nouvelle Elle nest pas une science sans conscience elle fait aussi ses erreurs mais elle m diatise aussi et surtout beaucoup plus de ressources humaines que celles qui s talent sur le papier glac des brochures publicitaires en vantant les m rites 3 Le niveau conceptuel compl ter 3 Science avec Conscience aux ditions du Seuil 4 Et pour avoir en plus l impression de continuer en d couvrir depuis tout autant 41 J e rappelle toutefois que ce n est pas la PNL elle m me qui est en cause sa m thodologie son pist mologie etc mais ce qu en ont fait les professionnels notamment francophones cens s la repr senter Luc Rambaldi 2002 PNL 21 Des moments qui comptent dans le parcours Et dans le long terme quoi sert la PNL Comme nous allons le voir plus loin cette approche a bien une coh rence interne qu un peu de curiosit permet de d couvrir et de cultiver Mais cette coh rence du mod le lui m me est elle assortie d une coh rence dans le d velop
31. es esprits curieux et mus par une forte envie d avancer ont continu chercher comprendre trouver et inventer Bien s r nous ne sommes encore que des dynosaures compar s ce que nos petits enfants feront avec beaucoup plus de naturel et de richesse que nous Mais au moins je crois que participer au d broussaillage culturel 5 Ce que ces stagiaires ne peuvent pas deviner par eux m mes dumois imm diatement puisqu ils sont en pr sence de professionnels cens s leur pr senter ce qu est vraiment la PNL Luc Rambaldi 2002 PNL 9 profond qui semble tre un enjeu de cette transition entre nos 2 mill naires vaut vraiment le d placement Rares sont donc les cycles de formation au cours desquels les participants apprennent depuis le premier jour et jusqu la totalit des modules propos s la mod lisation elle m me Et d une fa on vraiment interactive permettant son int gration r elle Mais nous n en sommes qu une tape Les formations en PNL voluent m me s il est fort possible que certaines branches se d tachent de quelques autres pour avancer plus vite dans les temps qui viennent La mod lisation est un enjeu de l apprentissage qui pourrait bien participer au mouvement de fond de la pens e syst mique discret mais bien pr sent qui traverse nos cultures R sumons donc ce premier point sur le niveau technique de la PNL elle consiste en un catalogue explicite pr
32. expertises et d autre part de les avoir mises sous une forme facilement et rapidement enseignable Mais cet enjeu officiel tout fait pertinent et indispensable la PNL a masqu dans l esprit de trop de formateurs pleins d intentions tr s positives et l gitimes tout ce que cet apprentissage peut transmettre de fa on transversale c est dire d une fa on non sp cifique une technique ou une autre mais d passant et permettant de relier entre elles ces ressources techniques pour les inclure dans une perception une aptitude un sens une cologie plus globaux Ces comp tences transversales discr tes bien que cruciales et l encore rarement formalis es sont justement l un des plus profonds r servoirs de nouvelles expertises expliciter selon les processus de mod lisation de la PNL Et en plus un r servoir qui se creuse encore d un m tre cube chaque fois que vous extrayez un m tre cube de son pr cieux contenu Autrement dit les techniques formelles actuelles sont des expertises d j mod lis es par la PNL ces mod les permettent leur tour de mettre jour de nouvelles expertises jusqu alors implicites expertises leur tour mod lis es puis syst matis es transmises multipli es adapt es Les techniques types d aujourd hui sont issues d expertises singuli res d hier et volueront gr ce aux expertises singuli res d aujourd hui desquelles elles permettent de se rapproche
33. ha nes de t l vision les gratifient c est un moment de d finition culturelle Apr s c est une importante partie de la population d un syst me pays qui va organiser ses repr sentations ses changes ses rep res et ce qu elle sera d sormais d accord pour accepter par la suite C est ce qui se passe aussi dans l exp rience de Milgram c l bre parmi les psychologues sociaux Dans cette exp rience dont la partie constructiviste chappe compl tement la perception des exp rimentateurs embourb s dans une id ologie positiviste on apprend implicitement des sujets exp rimentaux infliger des d charges lectriques de plus en plus dangereuses des personnes r pondant de fa on inexacte un questionnaire qui leur est soumis heureusement les victimes sont des acteurs recrut s pour l occasion mais le sujet lui ne sait pas que les d charges sont fictives On leur apprend galement rationaliser leurs comportements criminels et se prot ger derri re l autorit scientifique dans ce cas pour continuer faire souffrir pour de bonnes raisons des gens que l on ne conna t pas et qui n ont rien demand Chaque d cision d appuyer sur le bouton pour la d charge lectrique est un moment de d finition qui pr pare la phase suivante avec une d charge sup rieure et parfois jusqu une d charge suppos e mortelle Mais les moments de d finition principaux pendant cette exp rience sont ce
34. i l une des ressources majeures de la pens e syst mique moderne quel que soit son domaine d application que de proposer des mod les pour comprendre principalement en images et en mots puis chacun sa mesure en ressentis ces transformations en comprenant les processus m mes qui les caract risent et ceux qui nous permettent d influer sur ces mouvements de fond La PNL permet de pr parer le terrain de ces transformations y compris dans le long terme et cela est un aspect finalement assez m connu de cette approche Elle permet aussi de les d clencher Les moments de d finition Parall lement la PNL certains praticiens chercheurs et auteurs de la syst mique utilisent le concept des moments de d finition pour d signer des tournants m me discrets dans les orientations de vie des personnes ou des syst mes humains Il existe des nuances de ce concept constructiviste aussi abordable que riche dont voici une vision tr s bri vement pr sent e A tout moment de d cision nouvelle m me et surtout les d cisions implicites une personne ou tout autre syst me humain quel qu en soit l chelle accepte de continuer sa route dans une direction plut t qu une multitude d autres possibles Il ne s agit pas du premier niveau de d cision qui consiste valuer des choses selon des options que l on a d j trait es plusieurs fois Il s agit plut t de d cider entre des options comportementale
35. ion des hypoth ses et dans le pilotage de la communication et du changement Comme les mod les n chappent pas m me les plus analytiques une part d auto r f rence cadrons cette validation circulaire en les confrontant directement ce que nous observons dans l action A ce titre les processus internes ci dessous et le tats internes sont la partie non visible du mod le Ils compl tent les CE pour nous permettre de comprendre la dynamique complexe de la communication et du changement mais ils ont besoin que nous apprenions observer de plus en plus finement ces CE parce qu ils y puisent une consistance sans laquelle un mod le n est qu un pur exercice intellectuel sans port e pragmatique 3 l une et l autre de ces dimensions se renvoyant mutuellement des opportunit s et respectant leurs sp cificit s lis ont alors jet un pav dans la marre une p riode o les milieux professionnels de la psychologie taient cras s par une vision de pourquoi a ne marche pas scl rosante et co teuse mais qui tait tr s la mode depuis l institutionnalisation de la sacro sainte psychanalyse Ceci pour viter les exc s d auto validation qui sont la maladie principale des approches psychanalytiques irr futables elles deviennent trop vite d authentiques id ologies parfois un peu coercitives d ailleurs Luc Rambaldi 2002 PNL 4 2 Ses processus internes PI Pour formuler le
36. iste bien entendu d autres approches pour cr er des mod les dans des domaines sp cifiques 3 Des terrains qu elle a encore peu investis faute d y avoir travaill formellement avec de v ritables experts pour mod liser certaines de leurs exp riences cl s 31 Notamment les comportements externes les motions et les processus cognitifs perception valuations raisonnement de mes interlocuteurs Luc Rambaldi 2002 PNL 16 Une affaire de co responsabilit Si je me mets percevoir d une fa on aussi interactive ma relation avec mon environnement alors je dois apprendre accepter la co responsabilit de ce que le syst me mon environnement moi sera devenu l issue de chaque moment d interaction Co responsabilit que je partage bien entendu avec lui Autrement dit tous les l ments en jeux tels que comportements observables langage modes de pens e motions participent dessiner l interaction et son issue Et en retour ils sont modifi s dans cette interaction et par cette issue Si donc ma charge est de transformer une situation j ai besoin d interagir avec elle Pour y parvenir les leviers que j ai entre les mains dans cette interaction sont mes comportements volontaire et conscients mais aussi spontan s et inconscients Comportements qui traduisent l intention de mes interlocuteurs et d une fa on singuli re qui m appartient un moment donn de ma vie mes mode
37. lectuelle devenir major de votre promotion sans avoir mis les pieds en cours parce que vous gagniez votre vie par ailleurs Petit b mol nous avons tous nos propres contextes qui r sistent formidables terrains de d veloppement potentiel Bien s r nous avons tous des domaines dans lesquels nous avons d abord besoin de d sapprendre de s rieuses limitations qui nous sont propres avant d acc der cette efficacit potentielle Il para t important d aborder ce point pour la raison suivante lorsqu une personne apprend la PNL elle acc de tout un monde de communications et de changements possibles Toutefois elle reste humaine il existe dans l exp rience qui lui est propre des fonctionnements qui r gissent son identit son syst me de valeurs essentiellement non conscient et ce genre de pi ces ma tresses Toucher ces pi ces ma tresses se r v le bien souvent la source des v ritables tournants dans sa vie mais en m me temps cela donne souvent motionnellement ou intellectuellement l impression de scier la branche sur laquelle elle est assise Aussi certaines dimensions personnelles m me si elles sont limitantes par certains aspects elles auto sabotent inconsciemment Luc Rambaldi 2002 PNL 22 certains domaines d apprentissage par exemple sont tr s stables Cette stabilit est une caract ristique n cessaire de tous les syst mes vivants elle participe assurer l id
38. li rement afin de m rir aussi longtemps qu elle le pourra Et pour l instant elle fournit une rigueur dans son esprit de d veloppement comme dans son application mettre cet esprit en action qu aucune autre approche occidentale concr te de la psychologie de l apprentissage ou de la communication n a encore d montr Mais pour se maintenir dans cette mouvance r g n ratrice et si utile elle a besoin que ceux qui se l approprient veillent en cultiver toutes les dimensions D autre part les techniques types sont des techniques types D s qu un niveau de ma trise raisonnable pour commencer est atteint il est bon de mettre en application les outils dans des situations r elles Avec des personnes en chair et en os avec des projets complets qui mobilisent des ressources avec des contraintes des motivations des environnements nombreux et aussi enchev tr s que ce que l humain sait faire En bref des situations complexes Donc des situations que ne peuvent tre d finies compl tement pr alablement au moment o elles vont tre v cues et qui donc ne colleront pas en tout point juste pour nous faire plaisir aux techniques formelles pr alablement apprises Autrement dit les techniques et les autres niveaux de mod les syst miques notamment mis en uvre dans une situation normale c est dire complexe ont besoin d tre suffisamment int gr s par la personne qui s y investit avec l id e d atteind
39. n d elles pour d passer le stade du discours pour en confronter la consistance dans des actes des actes capables d imprimer un r sultat tangible sur un terrain concret Les comp tences m me si elles 1 Ce qui est la port e de tout le monde pas besoin d avoir fait 10 ans de psychanalyse 18 Mod les issus pour beaucoup des sciences des syst mes et de la complexit Luc Rambaldi 2002 PNL 11 d passent la seule connaissance technique ont besoin de la ma trise technique M me pour modifier une technique afin de la faire voluer ou de l adapter une situation sp cifique nous avons besoin de la technique qui va servir de base On ne peut en effet modifier que quelque chose qui existe quelque chose que l on a entre les mains Vouloir d passer une technique sans remplir cette condition c est comme vouloir r inventer la roue chaque fois que l on veut aller faire ses courses au supermarch Dans les intentions affich es par de nombreux professionnels c est possible mais dans la vie concr te a ne marche pas Ceux qui veulent d passer sans avoir pr alablement int gr vendent des pseudo comp tences qui n ont jamais d pass le stade du discours Celle et celui qui ont pris soin d int grer les techniques de la PNL ont quant eux des l ments pr cieux pour participer l volution de la PNL elle m me D une part parce que la PNL cherche encore elle se remet sur le m tier r gu
40. nt et r ciproquement d ailleurs M me si parfois c est en commen ant par agir que le syst me au sein duquel on veut imprimer des volutions montre alors comment il fonctionne Les techniques sont donc soit des amorces destin es en retour nous informer sur la fa on dont le syst me complexe s organise une ou plusieurs personnes et leurs relations une quipe une entreprise 5 Des choses qui lorsqu elles sont pr sent es font p lir plus d un enseignant PNL auto suffisant depuis qu il a troqu sa curiosit enfantine contre une certification accord e par un syst me de normes en vigueur ou un autre Ce qui je crois n est d ailleurs pas le but ultime des normes de qualit mises en place au sein de la communaut des professionnels de la PNL 2 Ce qui devrait tre le lot de toutes les formations en PNL comme le rappelle d ailleurs J ohn Grinder 7 Aura qui fait aussi les choux gras de ses d tracteurs et qui ne facilite gu re sa d mocratisation 28 Parcours g n ralement agr ment d un gentillet discours humaniste loign des comportements r els de ceux qui les noncent Luc Rambaldi 2002 PNL 15 soit des outils pr cis qui r pondent une vis e pr alable En PNL le temps mis contribution pour le changement lui m me est minime compar au temps investi dans la phase d information et de vis e lui m me inclus dans le temps consacr la relation pr cise qui soutient tout
41. oh rence globale aux mod les de la PNL et un sens la pratique qui permet de se l approprier Bien s r un article ne peut pas faire saisir pleinement ce qu est la PNL ni m me sa finesse ou sa port e C est un peu comme si nous voulions sentir la chaleur du soleil d un soir d t la campagne simplement en regardant une carte postale ou en lisant un ouvrage de sciences physiques ou de biologie sur l nergie solaire On pourrait alors au mieux voquer Luc Rambaldi 2002 PNL 2 des sensations d j m moris es mais la condition d avoir d j v cu ce genre de choses et d tre un peu entra n g rer ses repr sentations subjectives Pour conna tre la PNL il est n cessaire de la pratiquer c est pour l approcher ou comprendre les cadres dans lesquels elle s inscrit que des articles ou des livres deviennent utiles Les livres enfin traduits de Bandler et Grinder les fondateurs de la Programmation Neuro Linguistique l ont t avec 10 ou 20 ans de retard Lus dans le monde entier depuis bien longtemps ce sont des mines impressionnantes de ressources tel point que vous pouvez les lire plusieurs fois plusieurs p riodes de votre formation ou de votre pratique et y d couvrir chaque passage des angles de vue et des informations nouveaux capables de faire toute la diff rence Mais encore faut il avoir en t te la vision globale syst mique qui donne toute leur port e aux mod les d
42. oitement imbriqu s Cette articulation constante aupr s des experts de l approche leur permet d aller bien au del respectivement 1 des recettes de cuisine 2 des exp rimentations non clairantes et 3 des discours id ologiques La PNL est souvent vendue en pi ces d tach es alors qu elle est irr ductible l un de ces niveaux pris s par ment C est le fait que ces niveaux s interrogent et se ressourcent mutuellement et constamment qui procure la PNL sa cr ativit rigoureuse et son efficacit dans un monde de complexit s C est aussi cette attention qui autorise le praticien tre aussi un chercheur curieux et productif une personne qui elle m me volue et un partenaire flexible ouvert et constructif Avoir les bonnes cartes Imaginez que vous marchez dans le d sert pour vous ressourcer Tout est organis par des sp cialistes de ce type de voyages alors vous en profitez pour ne faire qu en profiter Toutefois apr s avoir t d pos e au milieu du d sert avec tout le mat riel et apr s avoir march plusieurs jours vous vous dites qu il est temps de rentrer ou de passer une autre r gion Vous consultez alors les cartes en votre possession Mis re La carte qu on vous a laiss e d crit merveilleusement et dans le d tail toute la partie du paysage que vous venez de traverser mais aucune carte ne vous indique ce qu il y a tout autour De quel c t aller quelle distance
43. olutions de la PNL Dieu merci la Syst mique plus large est beaucoup plus ouverte et coh rente avec son respect de la cr ativit et de la diversit des pratiques qui la nourrissent A la rigueur le crit re de dur e des formations en PNL est utiles aux tuteurs techniques qui bien que certifi s enseignants PNL selon les normes internationales X ou Y ne participent pas ou plus aux volutions de l approche L identit de la PNL tant justement ax e sur sa cr ativit ces gens l ne font plus tout fait de la PNL mais ils ne l ont pas encore compris Et si par une b te logique de march s ils deviennent trop fortement majoritaires alors nous leur abandonnerons volontiers le terme de PNL et nous continuerons faire notre possible pour rester cr atifs sous une autre tiquette afin d tre encore identifi e comme un tout coh rent Autre point que l on trouve dans certaines normes et pas de tr s bon aloi celui par lequel l enseignant certifi adh rent s interdit de critiquer le syst me de normes A e II manque manifestement l un concept sur l volution des syst mes Si ce syst me l ronronne trop bien dans ses certitudes c est qu il ne sait pas encore qu il va droit dans le mur Mettre ce syst me en crise pourra peut tre le r veiller temps et remobiliser ses ressources auto cr atives avant que la seule place qu il soit capable de laisser la post rit soit sa place dans un
44. opportunit s de moments de d finition propices la cr ativit au respect et la s r nit Heureusement aussi il y a des chercheurs diffuseurs cliniciens de la g n ration de Paul Watzlawick ou de Mony Elka m Des gens qui inventent des moyens pour aller au del des moments de d finition que nous avons travers dans notre vie de personne de famille d quipe d entreprise de soci t A sa mani re la PNL syst mique participe d passer des moments de d finition et aussi en inventer d autres potentiellement chaque interaction Ceci est peut tre d ailleurs l une des dimensions pragmatiques les moins ma tris es par les PNLiens mais cela pourrait bien changer dans les ann es qui viennent beaucoup de PNLiens tant des gens curieux d apprendre force de cultiver des moments de d finition allant dans ce sens Que faire des moments de d finition en PNL 1 Recadrer les moments de d finition pass s Tout en reconnaissant que le pass est d finitivement pass nous pouvons amener les personnes ou quipes organisations ce qu elles s inventent de nouvelles fa ons cologiques de faire leviers sur leurs richesses potentielles exp riences orient es par d innombrables moments de d finition C est une forme de recadrage processus de changement puissant et c l bre en th rapies br ves comme en communication strat gique Le recadrage est un processus mis en uvr
45. outes les fen tres ouvertes Cela co te cher enrichit certains fournisseurs mais n est que du gaspillage irresponsable de ressources des ressources qui pourraient fort bien tre investies dans des projets plus cr atifs et plus utiles la collectivit 50 C est une caricature mais proche de choses qui se font de temps en temps par des gens tr s connus Crtains auteurs de livres succ s et animateurs de shows la sauce PNL ont mis sur ce c t prestigieux de l approche et a rapporte financi rement beaucoup La communaut riche et vari e des PNLiens n a que moyennement appr ci cette forme de r cup ration et certaines personnes ne peuvent plus utiliser depuis l appellation PNL dans leurs nouvelles communications Luc Rambaldi 2002 PNL 29 Simplement cette vue de l esprit a ceci de particulier de rentrer dans le processus de s lection et d laboration de mes comportements Or apparemment cette optique PNLienne est cr ative et respectueuse d un certain nombre de choses qui me paraissent pr cieuses mes valeurs sont elles m mes des sortes de vues de l esprit aux r percussions tr s concr tes La PNL et soi En mettant en uvre les mod les de la PNL de la fa on la plus transparente possible dans nos interactions quotidiennes nous impulsons ces interactions des directions plut t que d autres Nous utilisons nos comportements CE nos tats internes El nos processus inte
46. parcourir pour rejoindre la civilisation Rien en amont rien en aval Vous concluez une morale cette histoire on peut tre perdu au milieu du d sert alors que l on a entre les mains une carte pr cise Mais le d nouement est heureux en fouillant au fond d un sac dont les organisateurs ne vous avaient pas parl vous retrouvez le reste des cartes Ouf Vous resituez instantan ment ce que vous indique celle que vous aviez d j dans une vision beaucoup plus globale Et tout d un coup vous tirez une nouvelle morale de cette histoire on peut tre au milieu du d sert et trouver cela plaisant et merveilleusement beau pour peu que l on ait aussi un bon mat riel et une perspective plus compl te de l endroit o l on se trouve Des cartes lisibles et pr cises une cartographie globale et coh rente et un mat riel appropri et bien s r une sant raisonnable Chacun de ces l ments est n cessaire pour que les 2 autres servent vraiment quelque chose d cologique Voil ce dont nous avons besoin pour aller rencontrer sereinement les richesses des paysages d ici et d ailleurs et percevoir la pleine dimension des perspectives qu ils nous ouvrent Et c est aussi exactement ce qu il nous faut pour faire vraiment de la PNL Luc Rambaldi 2002 PNL 8 1 Le niveau technique Une mani re de voir la PNL ce niveau peut consister l envisager comme un catalogue de techniques pr cises rapides et pui
47. pas majoritaires 8 Un deuil que certaines coles freudiennes ont du mal faire d ailleurs Luc Rambaldi 2002 PNL 27 quotidienne Les outils existent d j Seule notre imagination et notre disponibilit d esprit en limitent l usage La bonne nouvelle c est qu imagination cr ative y compris dans des contextes ou l innovation est un moteur conomique ou strat gique et disponibilit d esprit se cultivent elles aussi avec ce type d outils 2 Cr er des nouveaux moments de d finition pour l avenir D autre part chaque intervention formelle ou non bas e sur l approche PNL consiste en fait cr er des moments de d finition C est dumoins une vision possible vision que j ai en tout cas adopt e et qui porte des fruits stimulants dans de nombreuses situations professionnelles de d veloppement syst mique formations coaching management strat gique entretiens informels sur des projets Cela peut m me tre un axe p dagogique majeur c est d j le cas et un peu plus chaque ann e dans la plupart de nos formations capable de mettre un turbo dans l appropriation rigoureuse coh rente cr ative et singuli re par chacun des outils PNL et plus largement syst miques Pour y parvenir il est n cessaire de la part des enseignants PNL mais aussi des personnes d j form es de r examiner chacun des mod les d j connus de la PNL sous les multiples angles nouveaux de la pens e syst mique
48. pement des personnes En fait nous pouvons consid rer les possibilit s offertes par cette famille d outils selon 2 axes compl mentaires dont la port e diff re 1 un axe plut t synchronique et 2 un axe plut t diachronique 1 L axe synchronique Dans le flot des v nements des interactions une personne value et prend des d cisions le plus souvent inconsciemment structure ses comportements selon ces options et adapte ainsi son fonctionnement La PNL est d une richesse consid rable sur ce point parce qu elle regorge de leviers pr cis pour augmenter la port e l efficience et l cologie de chacun des processus internes et interactionnels en jeu chaque instant Cet axe synchronique est l angle d approche le plus connu de la PNL Vous avez rep r un enjeu et vous voulez y r pondre efficacement Facile Apprenez faire comme ceci et comme cela adaptez ce processus selon votre propre style et hop C est dans la poche Et effectivement la marge de man uvre des personnes qui apprennent ces processus s largit consid rablement dans des champs aussi vari s de leur exp rience que leurs capacit s relationnelles en situations d licates leur clart de d cision leur habilet comportementale au sens large du terme motionnelle acc der une saine s r nit l o tant d autres semblent en comparaison se noyer dans un verre d eau intel
49. puient sur la complexit des syst mes en jeu et visent l autonomie de ces syst mes par rapport l intervenant mod lisateur Le mod le cherche donner une forme palpable capable d tre prise en main ais ment aux ressources internes du syst me et celles disponibles dans ses interactions avec son environnement Le mod lisateur n est qu un catalyseur momentan dans le processus d volution du syst me Son exp rience et sa vision propres m me si elles sont celles d un expert du changement et de la communication ne sont pas destin es entrer dans la composition des ressources du syst me apr s transformation Elles ne servent qu cr er des contextes des havres de cr ativit pragmatique dans un moment de la vie du syst me des contextes au sein desquels peuvent merger vite et proprement des solutions et des opportunit s concr tes d volution Et dans ces contextes le ma tre bord n est pas l intervenant mais le client lui m me Ce sont ses ressources ses exp riences sa vision ses comportements qui se transforment par eux m mes Dans une direction en accord avec ses propres choix thiques et esth tiques globaux m me si dans cette optique ses objectifs locaux eux peuvent changer de forme ou de direction assez vite La PNL se tient donc prudemment loign e de la pens e unique elle est le contraire d une approche normative et elle cherche plut t cultiver et nourrir les p
50. que d Edgar Morin que je paraphrase en posant la question et qui va certifier celui qui aura certifi celui qui certifie celui qui Et enfin je pense tout ce march de la PNL qui chappe compl tement aux syst mes de normes tr s s rieux et m me qui s assied dessus sans aucune vergogne un march parall le via lequel des sp cialistes de la PNL auto proclam s vendent des formations o l on apprend ce qu est la PNL en 2 ou 3 jours et en plus souvent au prix fort C est se demander ce que l on a fait soi m me pour suivre un parcours de 4 ans Car ceux qui peuvent r duire le nombre de journ es n cessaires pour une formation d un bon niveau en PNL se comptent uniquement parmi ceux qui se sont rigoureusement form s En tout cas si l on me propose une formation pour devenir ing nieur en g nie civil en 2 semaines c est s r non seulement je n y vais pas mais en plus je ne mets pas les pieds dans le b timent o se tient cette formation Les vendeurs la sauvette ceux qui donnent une image st r otyp e et franchement pas tr s aguichante de la PNL ils auraient tort de se priver de ce march florissant et libre de toute contrainte En effet les gros organismes reconnus en PNL les premiers avoir d fini ce march lont encourag implicitement par leur commerce litiste et leur strat gie Une Strat gie qui a longtemps bris l mergence d une pourtant t
51. r En attendant que ces nouvelles comp tences soient formalis es l apprentissage des techniques types constitue en lui m me un mod le d apprentissage pour acqu rir quand m me des comp tences transversales avec rigueur Le r pertoire technique a besoin d voluer tout en capitalisant sur l existant La PNL volue en approfondissant sa perception des enjeux dans des situations humaines par nature complexes et en vitant soigneusement d mietter cette complexit Elle approfondit ainsi la pertinence de ses mod les techniques d action leur pr cision et m me leur l gance 2 Et d autres approches d ailleurs 22 une poque o la psychologie classique pensait encore qu expliciter les expertises n tait pas possible confondant ainsi possibilit et moyens conceptuels m thodologiques Luc Rambaldi 2002 PNL 13 et la quantit d nergie n cessaire pour parvenir des volutions significatives respectueuses des complexit s en jeu Au niveau technique cette volution peut se traduire en principe sur 2 directions diff rentes et compl mentaires inventer du tout neuf D une part donc de nouvelles techniques sont cr es Ainsi le r pertoire se renouvelle de nouveaux modes d action deviennent disponibles pour conduire des d veloppements aux niveaux personnels relationnels ou professionnels Une limite tient au fait que dans la communaut des organisme
52. r cis au sein de ses strat gies cognitives les capacit s organisatrices de ses modes de pens e et il y m morise l important il rend ainsi peu peu naturel et automatique le d roulement des tapes qui constituent la technique un petit peu la fa on dont on parvient progressivement en conduisant une voiture lib rer son attention du levier de vitesse des p dales et de ce genre de choses pour se consacrer pleinement son voyage Ainsi il lib re ses capacit s conscientes des programmes op rationnels pour mieux consacrer son attention consciente aux objectifs eux m mes et aux subtilit s de la situation plut t qu aux moyens techniques ma triser pour y parvenir Bien s r cela demande un certain entra nement un entra nement qui sache se centrer avec une forme d humilit sur les moyens eux m mes parfois loin du prestige r serv aux r sultats potentiels Pourtant beaucoup de formations en PNL v hiculent l id e trang re la PNL elle m me selon laquelle ces techniques sont le fin mot de l histoire le but de la ma trise technique Du coup elles institutionnalisent des formes de techniques qui deviennent des st r otypes On n a plus le droit de les faire voluer et d placer une virgule devient vite une h r sie Or cela ce n est plus de la PNL John Grinder l autre universitaire d envergure qui fut le co 16 Et qui d passe non pas en la jetant mais en la recadrant et en l
53. r guli rement et avoir des stagiaires qui reviennent souvent r apprendre des choses qu ils pensent n avoir encore jamais vues parce qu on ne leur avait pas donn les cl s principales de la mod lisation lors de leur formation premi re en PNL Cette question des normes de certification de la PNL est abord e plus loin dans cet article Luc Rambaldi 2002 PNL 14 certifiantes tout en en approfondissant la port e Enfin cette capitalisation sur l existant permet aux personnes de s approprier la mod lisation elle m me c est dire d aller beaucoup plus loin que la connaissance suffisante des techniques Dans chaque outil technique de la PNL il y a ainsi des choses nouvelles apprendre et comprendre 25 encore Les participants qui s engagent dans des formations volutives quant eux ou bien ceux qui viennent r viser et approfondir ce qu ils ont appris ailleurs se mettent appliquer les apports cl s de la PNL d une fa on de plus en plus naturelle et transparente tout en veillant leur rigueur leur adaptabilit et la vision respectueuse qu elles mettent en action vis vis des situations humaines Autrement dit ces praticiens mod lisateurs apprennent multiplier les possibilit s pour agir efficacement avec leurs outils lib r s des volontaires carcans de la technique formelle et forts d une v ritable compr hension des processus au sein desquels ils interagissent A ce titre d ailleu
54. r s saine concurrence Manifestement ces gros organismes n avaient pas compris quoi qu imbib s de PNL que la bio diversit au sein de leur march conditionnerait non seulement son volution mais aussi l volution de leur si ch re approche On pourrait objecter que la bio diversit est bien pr sente justement gr ce ces vendeurs la sauvette qui sont parfois de gros organismes de formation ou de conseil d ailleurs Seulement la PNL qu ils proposent a tellement t r duite d coup e asphyxi e et le terreau sur lequel elle a t replant e est tellement pauvre que m me un bonza ressemble plus un grand ch ne que leur objet de commerce ne se rapproche de la PNL Nous connaissons tous le proc d une grande soci t organisatrice de jeux envoie de braves gens un courrier leur disant qu ils sont les heureux gagnants d une superbe voiture et puis la p riode d espoir pass e ils comprennent qu ils ont bien gagn une voiture mais qu il s agit d un porte cl s Dans ces conditions on peut en quelque sorte remercier les universit s de n avoir laiss rentrer la PNL en leur sein que par des portes encore petites et discr tes un bon exemple tant repr sent par les travaux du GREX sur l Entretien d Explicitation La PNL a ainsi eu l occasion de se questionner elle m me suffisamment longtemps pour m rir un peu mieux ce qu elle souhaite devenir Mais laissons donc l les syst m
55. re un objectif tangible pour qu elle soit en mesure d en adapter les contours qu elle sache d passer l apprentissage type de d part pour articuler entre elles des ressources tr s diverses et des leviers de communication et de changement appris s par ment qu elle y ajoute sa touche personnelle la spontan it et l intuition rigoureuse qu elle a d velopp es travers son entra nement ces outils et la mise en valeur m thodologique de ses autres exp riences Et qu enfin elle soit capable de faire tout cela en restant centr e sur la situation elle m me plut t que sur la complexit interne de ses propres pens es Finalement bien y regarder c est donc peut tre Un art qui rejoint par un bonheur inattendu une forme d ing nierie Parce que derri re il y a des chercheurs concepteurs praticiens 19 Quitte l avoir invent soi m me dans certains cas 20 Et l ins rer dans de nouveaux domaines encore pas assez explor s et dans lesquels donc les processus d apprentissage ne sont pas encore optimis s Luc Rambaldi 2002 PNL e 12 Les techniques formelles sont des occasions d acqu rir des capacit s transversales Voici un autre aspect de l apprentissage technique de la PNL Le but officiel de cet apprentissage technique est que le praticien sache la reproduire efficacement C est d ailleurs l une des richesses de d part en PNL que d avoir r ussi formaliser de telles
56. rnes PI pour imprimer des ressources plut t que d autres nos relations Nous n explorerons pas ici les modalit s ni les principes selon lesquels nous pouvons jouer avec de plus en plus de flexibilit avec ces interactions Mais quoi qu il en soit en retour feed back notre environnement r pond ces orientations par ses propres processus et cette r ponse nous invite modifier les CE PI et El qui l avaient suscit e Ainsi la relation singuli re que nous entretenons avec notre environnement est une source de nombreux moments de d finition la fois au sein de cet environnement nos interlocuteurs notre quipe et dans notre exp rience interne individuelle Autrement dit celle ou celui qui pratique l approche syst mique singuli re propos e par la PNL n est pas seulement un transformateur mais il s engage aussi lui m me dans sa propre trans formation PNL implique d veloppement personnel et relationnel non seulement pour les autres autour de soi ce qui en fait notamment un outil professionnalisable vendable mais aussi pour soi Une fois form on continue s auto former au contact de n importe quelle situation Contrairement une id e r pandue sur la PNL cette approche ne conna t donc pas de techniques anodines que l on puisse mettre ne uvre m caniquement autour de soi simplement pour les tonnants r sultats qu elles permettent Pour int grer les techniques de
57. rs d une simple formation on passe un v ritable investissement parce que le transfert sur la plupart des terrains devient plus facilement en tout cas un jeu d enfant en s entra nant D barrass es de l aura de la PNL leurs actions redeviennent tout simplement leurs actions L attention glisse l gitimement de la technique vers les transformations elles m mes La vision technicienne gt de la PNL si elle reste pr sente comme un morceau indispensable de l approche plus globale se fait si discr te que parfois m me les personnes qui b n ficient des changements vos clients par exemple ont l impression que tout s est fait tout seul Tant mieux Le but de la technique efficace en PNL n est pas son prestige c est ce qu elle apporte dans un monde de changements humains en se fondant avec transparence parmi les ressources disponibles La bonne nouvelle pour ceux qui n ont b n fici que d un parcours d applications techniques de la PNL c est qu avec la base d j puissante qu ils ont entre les mains ils peuvent apprendre tr s vite ce qui leur manque en s adressant au bon endroit C est d sormais bien connu un PNLien entra n quel que soit son niveau apprend g n ralement vite et efficacement la Syst mique Ce qui nous am ne aux 2 autres niveaux de la PNL voqu s plus haut le pragmatique et le conceptuel 2 Le niveau pragmatique Pour agir efficacement nous avons besoin de viser efficaceme
58. s motionnelles relationnelles intellectuelles entre des sc narios potentiels pour l avenir entre lesquels on n a pas encore eu choisir Ces sc narios repr sentent des avenirs distincts et incompatibles et le fait d en investir un aura pour premi re r percussion d carter les autres sc narios et d ancrer celui ci en focalisant autour de lui la suite des v nements d une fa on constructiviste irr versible Parfois chaud et en quelques instants parfois en filigrane et avec une tr s grande transparence Luc Rambaldi 2002 PNL 25 Irr versible parce que ce sc nario sera une pierre ma tresse du b timent qui se construira autour d elle qu il fera partie de l histoire d avenir dont il orientera les v nements Ainsi aujourd hui m me si je fais la paix avec un v nement de mon pass je ne modifie pas mon pass cet v nement peut tre recadr mais il reste constitutif de ce que je suis devenu M me si sa place peut changer de r le dans mon histoire et mon avenir suite un recadrage tr s utilis en th rapies br ves m me si ainsi je parviens en retourner le sens il aura toujours une place dans mon organisation globale Les d cisions et comportements impliqu es dans les moments de d finition sont donc notamment ceux ayant une valeur thique Lorsque des millions de personnes d cident de regarder assidument les nouvelles missions populistes dont certaines c
59. s choses tr s bri vement les PI d signent tout ce que le cerveau de la personne compute des unit s les plus discr tes les repr sentations subjectives et leurs chapelets de caract ristiques techniques aux structures dynamiques qui les relient les sch mas les patterns qui leur donnent une coh rence et qui font merger un sens de plus en plus large int grant et complexe de la reconnaissance d une personne ou d un objet celle d une motion d une valeur d un concept de soi A ce niveau nous retrouvons 3 grandes familles de processus d apprentissage issues de mod les de la Linguistique que sont la G n ralisation la Distorsion la S lection Le th me est immense et passionnant mais nous ne l aborderons pas plus ici car il n est pas l objet de cet article 3 Ses tats internes El Emotions sentiments ressentis globaux intuitions etc ces caract ristiques de l exp rience subjective humaine sont irr ductibles ses plus petits composants mergent des interactions internes au syst me que constitue la personne et l informent sur le sens qu elle attribue aux v nements sur la fa on dont elle s y positionne elle m me L encore les El sont de v ritables mines de ressources et d informations bien que comme les PI elles soient imperceptibles directement par une personne ext rieure Les mod les qui permettent
60. s de pens e et mes motions de m utiliser moi m me comme catalyseur de la transformation de cette situation Autrement dit j ai besoin d apprendre jouer avec mes propres modes de pens e mes propres motions d avoir une flexibilit suffisante avec eux pour rester s curis et confortable et aussi rester moi m me avec mon int grit propre travers une telle interaction Rester le m me tout en changeant continuellement travers les interactions d un environnement qui se transforme en m me temps que moi voil bien une id e faire h risser les cheveux de plus d un Heureusement derri re les airs paradoxaux de cette id e il y a de prestigieux scientifiques issus de domaines tr s divers ceux l m me qui ont ruin le vieux postulat d objectivit et aussi des pratiques assidues qui montrent que finalement on y arrive En fait changer ce n est pas si grave c est quelque chose que l on fait tous les jours s adapter modifier son point de vue assouplir ses motions ouvrir son r pertoire de repr sentations sur son environnement et sur soi m me nous faisons tous cela tous les jours chacun notre rythme Seule une statue n a pas l air de changer et encore Rassur sur ce point je peux m investir pleinement dans des interactions qui mobilisent mes propres modes de fonctionnement pour obtenir de l information et pour transformer les v nements dans une direction pragm
61. s qui diffusent la PNL une mode s installe des techniques plus anciennes sont jug es un peu vite obsol tes tandis que d autres donnent lieu un renouvellement du catalogue des modules de formation Renouveler est l gitime et m me crucial que des personnes suivent l volution de leur approche dans le long terme est l gitime et important galement Mais la question ici n est pas celle du renouvellement c est celle des int r ts commerciaux ou de prestige qui font de l ombre au v ritable renouvellement de la PNL parce qu ils le confondent avec de simples effets de mode Alors pour amortir cet effet de mode et rassembler la d marche PNL sous une identit stable on cr e des normes de qualit mais dont le prix payer est une forme d institutionnalisation assez peu compatible pour certains crit res en tout cas avec l volution d une discipline vivante Certaines des nouvelles techniques valent vraiment le d placement mais rares sont r volutionnaires En effet une technique en chasse une autre ce qui dispense de questionner la logique des mod les eux m mes Toutefois jeter le b b avec l eau du bain est une strat gie tr s moyennement appropri e pour avancer En tout cas cette d marche est assez loign e du Knowledge Management alors m me que la PNL a des atouts majeurs dans ce domaine Or c est l que se situe l volution de la PNL volution seule capable de donner une dimension aux
62. ses propres liens lui issus de ce qu il a fait lui de ses processus d apprentissage g n ralisations s lections distorsions Bien s r ces g n ralisations par exemple sont des approximations parfois raisonnables parce que nous partageons souvent une m me matrice culturelle mais pour aller loin dans la connaissance des richesses et des potentiels d volution d une personne nous avons besoin de d g n raliser ce que nous croyons savoir nous avons besoin de r ouvrir les yeux sur ce qui se passe plut t que sur ce que nous nous sommes habitu s penser qu il se passe 1 C est aussi un exemple fr quent parce que notre syst me scolaire formate avec un grand professionnalisme et une tr s basse id e de la p dagogie parce qu il ignore les composantes de l exp rience subjective des gens les habitudes d apprentissages des l ves en cr ant des liens du type th me abord maths ou g ographie processus internes souvent un vaste fouilli intellectuel m lant de nombreuses repr sentations visuelles et auditives livr es elles m mes tats internes stress avec une dimension physiologique se traduisant par exemple par une tension musculaire dans le haut du buste et les paules Une fois ce type de lien programm d o le nom de la programmation neuro linguistique il est facile reproduire d autres moments de la vie m me s il est souvent limitant Luc Rambaldi 2002 PNL 6
63. sions bien concr tes Modifier le codage qui d finit et stabilise ces constructions permet donc de r cup rer les ressources jusque l consomm es par elles pour les r investir sous un jour g n ralement tr s diff rent dans une configuration nouvelle quien modifie compl tement le sens et qui rapproche des objectifs volutifs vis s Luc Rambaldi 2002 PNL 28 Regardons par exemple l nergie relationnelle physiologique intellectuelle qui est consomm e par une crise dans une quipe elle est syst matiquement d tourn e des fins d attaques ou de d fense de protection et de recherches f briles de reconnaissance de solutions d urgence tout un syst me d interactions tr s co teux humainement conomiquement et lui m me suffisamment stable pour durer des jours des mois voire des ann es plusieurs salari s auront t litt ralement us s que ce syst me fonctionnera encore Si par un jeu de leviers nous parvenons imprimer la logique de ce syst me une direction et des implications diff rentes alors les m mes ressources seront tout naturellement r investies dans cette nouvelle logique G r e une crise est donc souvent un excellent point de d part pour des volutions majeures Les solutions sont d ailleurs parfois v cues comme surprenantes de simplicit parce qu elles ne se contentent pas de r pondre des conditions donn es mais parce que plut t elles
64. ssantes qui dans des situations donn es permettent de mobiliser des ressources personnelles et relationnelles pertinentes Et tout cela de surcro t dans un cadre de respect prononc pour les autres personnes et pour soi m me Cette d finition est tout fait valable et tr s pertinente mais elle n est qu une d finition possible d pendante d un angle de vue particulier Dans le cadre de cette d finition nous pouvons d couvrir des dimensions pr cieuses et pourtant pour certaines rarement mises en valeur Chaque technique est une proc dure type Dans une situation type d j identifi e par un travail pr alable de vis e cette proc dure permet de reproduire un r sultat avec pr cision et efficacit C est un mod le comportemental issu du d cryptage de l expertise d un professionnel reconnu pour les r sultats qu il obtient Ce mod le vise expliciter et organiser tous les l ments observer et recueillir ainsi qu une chronologie des comportements mettre en uvre pour aboutir un r sultat proche de celui qu obtenait l expert mod lis Bien s r les cr ateurs de la PNL ont d cr er mettre l preuve et faire voluer une puissante et innovante m thodologie pour acc der ces expertises et les formaliser en mod les Cette approche de mod lisation a propuls la PNL loin au dessus de la plupart des autres approches du monde occidental de la psychologie et du d veloppement personnel
65. sycho diversit manag rio diversit et autres cousines de la bio diversit dont nous mergeons A ce propos faisons un petit d tours par les normes de qualit qui se sont donn es pour mission de maintenir la richesse de la PNL dans le monde au prix d une institutionnalisation dont la forme ne fait que rarement bon m nage avec la cr ativit Les normes qui prot gent la PNL et garantissent sa qualit Certains syst mes de normes contraignent par exemple les formations de Praticiens certifi s en PNL durer un nombre de jours au moins gal un seuil fix Or Bandler lui m me a montr qu en faisant voluer la p dagogie de la PNL en m me temps que la PNL volue plus globalement on peut diminuer consid rablement le temps de formation n cessaire pour 37 D ailleurs Bateson lui m me pressentant la port e concr te de cette approche nouvelle et cr ative de la communication et du changement qui s est d ailleurs abondamment inspir e de ses travaux a vivement encourag l mergence de la PNL 38 Mais comme nous l avons vu il en profite pour voluer lui m me Luc Rambaldi 2002 PNL 19 devenir un Praticien PNL digne de ce nom Le crit re cens prot ger la qualit des formations PNL est donc non seulement d pass mais en plus il d signe de fait comme h r tiques ceux qui ne le respectent pas ceux l m mes qui font des efforts constants pour participer aux v
66. t locale de ces d cideurs eux m mes Pour revenir l exp rience de Milgram souvent pr sent e comme exemplaire dans l aveuglement de certains cours de psychologie sociale conclut que 2 3 des gens sont 4 Pr sent e aussi dans le film 1 comme Icare de Henri Verneuil avec Yves Montand Luc Rambaldi 2002 PNL 26 potentiellement des criminels et qu une th orie simple simpliste sur l engagement permet de rep rer Ce qu elle oublie de comprendre c est que c est elle qui a b ti le contexte dans lequel de moment de d finition en moment de d finition les personnes se sont transform es de personnes tranquilles en employ s mod les pour un r gime comme celui de Vichy sous la seconde guerre mondiale Il y a des machines fabriquer du terrorisme Mais sont elles uniquement l o l on croit de prime abord Heureusement il y a aussi de tr s nombreuses personnes qui parvenues un moment de d finition tel que ceux pr sent s dans les exemples ci dessus d cident d teindre leur t l vision ou de regarder une mission plus culturelle et de faire autre chose de leurs soir es Elles ont compris que le reste de leur vie commence aujourd hui D autres remercient courtoisement l exp rimentateur ou s enfuient en pleurant du laboratoire de psychologie et vont se construire et s panouir dans des contextes plus cologiques et respectueux du d veloppement humain en multipliant les
67. t se frustrer parce qu ils ne parviennent pas faire ce que d autres acqui rent avec une apparente aisance naturelle La PNL appelle calibration l action qui consiste lier ce que vous observez au th me voqu pour devenir capable de reconna tre ce lien ult rieurement Si maintenant vous reproduisez ce proc d vous pouvez rapidement affiner votre perception de mon exp rience sans avoir besoin de l interpr ter juste de calibrer en pr supposant la stabilit des liens internes mon exp rience Vous pouvez reconna tre quand je pense une chose probl matique quand je viens de prendre une d cision nouvelle quand je suis La plupart des mod les de la PNL veillent lier les raisonnements de l observateur concepteur acteur intervenant des contextes plut t qu raisonner sur de tr s hypoth tiques v rit s universelles 10 Mais g n r s avec une tr s grande pr cision par mes processus non conscients dont la port e est infiniment plus tendue H Interpr ter un CE c est pr juger des liens qui sont tiss s entre lui et les reste de l exp rience de la personne qui le met en uvre Or nous avons tous construit notre exp rience sur mesure Comment aurions nous tous li s les m mes l ments de la m me fa on Si c tait le cas nous serions des clones En lui donnant un sens suppos clair par l exp rience subjective de interpr teur ce dernier nous informe surtout sur
68. techniques elles m mes si aguichantes soient elles On voit des personnes qui apr s avoir suivi pendant 5 ans tous les nouveaux modules propos s par certains organismes ont encore l impression de ne pas avoir boucl une tape importante de leur apprentissage ni d avoir assouvi un besoin minimal de coh rence entre tous leurs outils Si beaucoup d organismes connus se pressent autour du nouveau discours en vogue et tiennent un m me langage id ologico commercial bien r d sur la PNL assez peu participent en France en tout cas la diversit et la curiosit capables de faire merger non de nouvelles recettes de cuisine mais de nouveaux mod les g n riques qui permettront d embrasser d une fa on plus large plus int gr e et plus cr ative la PNL elle m me Red couvrir et optimiser l existant D autre part donc l approche compl mentaire la cr ation de nouvelles techniques consiste revisiter les techniques d j existantes Eclair es sous un angle diff rent de celui que l on ma trise d j et la lumi re de l volution continue des mod les g n riques de la PNL Souvent elles deviennent plus sobres plus confortables et aussi plus efficace ce qui est appr ciable Elles deviennent aussi beaucoup plus rapides ce qui combin l volution des mod les de transmission p dagogique int gr e la PNL acc l re d autant les formations 3 C est bien pratique pour faire rentrer de l argent
69. tenir au mieux la dimension synchronique le fonctionnement ici et maintenant du syst me C est d ailleurs un excellent point de d part Et d ailleurs les patterns qui d finissent ce fonctionnement sont eux m mes non visibles Toutefois si nous fouillons bien dans les richesses plus discr tes de la PNL nous d couvrons que ces observations hic et nunc auxquelles la PNL accorde tant d importance sont directement reli es des mod les de d veloppement plus globaux compl tement issus des sciences des syst mes et plus pr cis ment de la cybern tique de seconde g n ration gt celle qui a offert ses fondements les plus formels au constructivisme Dans cette optique la PNL d passe son r le de bo te outils haut de gamme destin e augmenter jour apr s jour notre marge de man uvre et notre efficacit interne et relationnelle pour l int grer dans le cadre d une approche par laquelle celui qui la pratique se forme et se trans forme lui m me au fur et mesure de ce qu il fait des interactions dont il est toujours le co auteur Une approche pour rester soi m me mais diff rent D ailleurs un concept de soi qui serait fig dans le temps n a pas de sens m me un syst me mort qui n est donc plus un syst me autonome en tant que tel mais en passe d tre redistribu est loin d tre fig Pour entretenir cette propri t vie dont je tire le concept de
70. tout en lui permettant en m me temps de garder les pieds fermement ancr s sur terre dans l action concr te et pragmatique Toutefois si utiliser les mod les issus de la PNL offre une richesse et un confort d action jusqu alors inaccessibles dans les domaines de la communication et du changement cela ne transforme pas ces utilisateurs en mod lisateurs eux m mes C est d ailleurs ce que rappelle Richard Bandler cet ing nieur math maticien et docteur en psychologie qui fut l un des co cr ateurs de la PNL C est aussi ce que beaucoup d organismes qui forment en PNL omettent d expliquer leurs stagiaires Peut tre parce que l exp rience nous a montr que fort peu de ces enseignants m me si beaucoup sont de bon techniciens de la PNL sont l aise avec la mod lisation elle m me C est une faiblesse de la PNL telle qu elle est diffus e l heure actuelle sur la lanc e des premiers PNLiens elle respirait pleinement le grand air du large syst mique mais apr s cet lan cr ateur qui a particip r volutionner les sciences humaines et les pratiques les g n rations suivantes n ont pas suffisamment particip son renouvellement Plus int ress es qu elles taient faire de l argent sur le dos de la PNL plut t qu en cultiver les ressources profondes elles ont souvent laiss de c t la dynamique constructiviste la curiosit face la complexit et l inspiration syst mique Heureusement d
71. ux au cours desquels le tortionnaire en train d tre format comme tel doit choisir entre certaines de ses valeurs et d autres Par exemple lorsqu il demande d arr ter l exp rience ou essaie d aider sa victime mais que sous la pression du scientifique responsable de l exp rience et de l autorit qu il repr sente il choisit de continuer A partir de cet instant une voie est ouverte dans son esprit dans son fonctionnement une option est prise quant ses comportements et ses choix thiques futurs Un pattern nouveau se cr e L emb tant ce n est pas qu un pattern se cr e car c est une dimension n cessaire de l apprentissage et de l volution des personnes ou des groupes des soci t s L emb tant c est la direction franchement non cologique au sens large du terme de ce pattern aurait mieux valu s interroger avant sur la port e de l exp rience ou de la programmation des missions d une cha ne de t l vision dans l autre exemple A t elle une utilit sociale Un but culturel Si une exp rience est scientifique on peut supposer l gitimement qu elle nourrisse des valeurs de d veloppement humain global Mais c est rarement le cas Parce qu il manque aux d cideurs eux m mes des moments de d finition n cessaires du d veloppement personnel capables de leur faire se construire une v ritable vision du monde orient e vers le d veloppement durable et incluant la responsabili
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