Enjeu La réponse de Veolia Transport Objectifs Nancy – FRANCE
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1. La r ponse de Veolia Transport Veolia Transport a accompagn la Communaut Urbaine du Grand Nancy dans la coordination de la strat gie du plan de communication et de sa mise en uvre pour les 3 r seaux urbains et le suburbain du bassin de vie de Nancy en interop rabilit avec M trolor TER Lorraine E pilotage du groupement de la prestation m consultation et s lection des agences de communication E coordination et suivi des actions de communication en tant attentif au d ploiement technique et aux sp cificit s de chaque r seau Animation d une campagne d information et de promotion destination du grand public sur sept mois E Choix d un label commun aux 3 r seaux Simple comme m Marketing virtuel mise en ligne d un site Internet simplecomme com pour promouvoir le nouveau syst me billettique et favoriser la cr ation d un forum r seaux clients permettant de recueillir les dol ances des clients E Pilotage de l op ration de personnalisation de masse incitant les abonn s scolaires et annuels des trois r seaux obtenir la carte SimpliCit s en avant premi re m Lancement d un jeu concours sur Internet contributions vid o et photos not es par les internautes et r compens es chaque mois m Campagnes d affichage grand public sur le th me Simple comme E R alisation de guides mode d emploi th matiques par territoire et par cible E Plan d actions et d a2. ccompagnement des commer ants d positaires m Pr sence commerciale soutenue au moment du lancement E Lien permanent avec les m dias En 2010 un nouveau site internet avec calculateur d itin raires espace personnel recharge titre de transport abonnements et programme de fid lisation a t mis en place Q veoulA TRANSPORT Juin 2010 Cr dits photo phototh que Veolia Environnement
3. gu bassin de vie nancien M Recharger sa carte AUTORIT ORGANISATRICE Communaut Urbaine du Grand Nancy R SEAU Stan OP RATEUR Connex Nancy filiale de Veolia Transport D BUT DU CONTRAT 2002 DUR E DU CONTRAT DSP prolong e jusqu au 31 03 2011 par convention temporaire Chiffres cl s VOYAGEURS TRANSPORT S 20 millions de d placements par an 25 4 millions de validations par an R SEAU 24 lignes dont 1 ligne de tramway 1050 arr ts FLOTTE DE V HICULES 25 tramways 26 bus GO 149 bus GNV 15 minibus EFFECTIF 805 collaborateurs 66 personnes ont assur pendant un mois des missions d information d accompagnement et de promotion sur l agglom ration boutique La boutique en ligne des transports en commun Commana de rechargement Vous tes ici gt Accueil gt Recharger sa carte gt D tails de la commande n 7867750 Recharger sa carte LL Nancy FRANCE Bienvenue sur le site de la Carte Simplicit s ms Jim i 55 Nous contacter Ao Gite acces Aucun article dans le panie gt D connexion Lie Un nouveau syst me billettique sur le bassin de vie de Nancy Un lancement exemplaire aupr s des voyageurs e o o o o ee o o o o o ee ee ee ee e La Charte d Intermodalit Lorraine lanc e l initiative du Conseil r gional de Lorraine largement soutenue par
4. le Grand Nancy et sign e par 16 autorit s organisatrices de transport vise faciliter et encourager la mobilit sur toutes les lignes de transport de voyageurs de la r gion Afin d accro tre la compl mentarit existant entre les r seaux du bassin de vie de Nancy la Communaut Urbaine du Grand Nancy le Syndicat mixte des transports suburbains de Nancy et la Communaut de communes du bassin de Pompey ont d cid de d ployer conjointement autour de la carte lorraine SimpliCit s un syst me billettique Sans contact interop rable sur les deux r seaux urbains le r seau suburbain et le r seau TER Objectifs e o o o o ee ee o o o o ee ee ee D velopper l interop rabilit et l int gration tarifaire E permettre le chargement des titres des 4 r seaux Stan Sub Le Sit et M trolor sur toutes les cartes SimpliCit s E lancer la gamme tarifaire MixCit s qui permet de voyager sur les 3 r seaux du bassin de vie nanc en Stan Sub Le Sit et sur les lignes M trolor TER Lorraine dans le cadre d un accord d int gration tarifaire R ussir le lancement de la billettique aupr s des voyageurs m obtenir l adh sion de tous les voyageurs au nouveau syst me E inciter la validation syst matique E promouvoir la carte SimpliCit s et les transports collectifs au niveau du bassin de vie nanc en dans un contexte interop rable
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