coordonnateur/coordonnatrice d`activités spéciales
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1. Occupational Language Analyse linguistique Analysis des professions COORDONNATEUR COORDONNATRICE D ACTIVIT S SP CIALES CNP 1226 D finition de l emploi Les coordonnateurs coordonnatrices d activit s sp ciales assistent les directeurs d activit s sp ciales e en coordonnant l ex cution des plans d taill s qui d coulent des objectifs et des strat gies de l entreprise e en formant en motivant et en dirigeant les employ s et les b n voles e en contr lant et en valuant les activit s et en faisant les recommandations n cessaires On appelle galement le coordonnateur d activit s sp ciales coordonnateur d v nements sp ciaux planificateur organisateur d v nements Renseignements professionnels suppl mentaires Les coordonnateurs coordonnatrices d activit s sp ciales appartiennent au groupe CNP 6442 Planificateurs planificatrices de congr s et d v nements Les planificateurs planificatrices de congr s et d v nements organisent et coordonnent des conf rences des congr s des r unions des s minaires des expositions des salons commerciaux des festivals et d autres activit s du genre Ils sont engag s par des associations touristiques des associations professionnelles des centres de congr s et de conf rences des gouvernements et des entreprises sp cialis es dans la planification de conf rences et d v nements en tous genres Aper u Cette analyse linguis2. a consulter les associations ou les personnes ayant des besoins particuliers pour d terminer leurs exigences par exemple si ges services accessibilit des lieux NCN B1 8 a consulter les autorit s locales ex pour d terminer la capacit des syst mes d eau et d lectricit les tarifs et les co ts NCN B1 10 a obtenir des renseignements sur les types et la fr quence des foires commerciales et des salons grand public s adresser par exemple aux associations d affaires de congr s et de tourisme aux entreprises de gestion de salons professionnels aux chambres de commerce aux pavillons d expositions NCN C1 3 Comprendre en d tail les directives les rappels les ordres ou les arguments de son interlocuteur NCLC 7 a d terminer les t ches ou les travaux n cessaires ex consulter le directeur NCN A1 2 a confirmer la participation des artistes et animateurs ex conf renciers musiciens d terminer les besoins des artistes et animateurs ex s curit audiovisuel restauration passer en revue toutes les exigences ajout es par avenant NCN B1 4 a inspecter les environs imm diats de la sc ne avec une personne comp tente ex technicien r gisseur pour v rifier la conformit aux exigences en ce qui concerne la sc ne l clairage et l audiovisuel la s curit de la sc ne les aires d entreposage et leur s ret NCN B1 6 a confirmer les d tails concernant le stand par exemple qui
3. a parler avec les gardiens de s curit et les agents d assurance pour planifier les risques associ s l activit en question CE CV a v rifier le progr s et faire un rapport au directeur NCN C1 1 a visiter les autres stands pour trouver des id es possibles de marketing tablir des contacts NCN C1 3 scuter des choix offerts NCLC 8 a d terminer les options de transport permettant aux personnes de se rendre au lieu de l activit et d en revenir discuter avec les fournisseurs des questions pertinentes par exemple services existants ex navette service de limousines taxis transports publics tarifs sp ciaux capacit r pondre aux besoins sp cifiques de l activit NCN B1 15 a d gager et valuer les solutions potentielles choisir la meilleure solution et l appliquer en tenant compte de ses limites de pouvoir ex recommander la meilleure solution au directeur la faire approuver et la mettre en uvre NCN F 1 4 Fournir obtenir ou analyser des renseignements ou des avis d taill s et complexes en collaboration avec plusieurs personnes pour coordonner l ex cution d un travail d quipe NCLC 9 a interagir avec les artistes le personnel du service de restauration les membres du comit responsable de l activit les b n voles et les coll gues pour planifier et coordonner les activit s CE CV a rencontrer les clients pour discuter de la planification des activit s venir CE CV a en
4. point NCLC 9 a s adresser au public par un syst me de sonorisation lors de promotions CE CV a assurer la formation du personnel concernant l utilisation de l quipement l emplacement des services le protocole ex le type d information qui peut tre transmise par radio NCN B1 18 a former le personnel au service responsable de l alcool NCN B1 9 Donner un expos de type s minaire sur un sujet document expliquer des concepts et des id es complexes en utilisant des analogies des exemples des anecdotes et des sch mas NCLC 10 a effectuer des entrevues avec les m dias CE CV Donner des expos s qui r pondent aux besoins de divers auditoires NCLC 11 a pr senter un expos efficace valuer son auditoire et les raisons pour lesquelles ces personnes sont pr sentes se documenter sur le sujet organiser le contenu de fa on logique utiliser un langage appropri son auditoire utiliser des outils de pr sentation ex mat riel audiovisuel imprim s pr parer le mat riel de soutien si n cessaire ex brochures d pliants formulaires d inscription favoriser la participation de l auditoire ex poser des questions tablir le contact visuel respecter la dur e et le sujet de l expos NCN F2 4 Interaction avec une seule personne Demander et fournir des renseignements d taill s relatifs aux besoins personnels aux diverses activit s quotidiennes et aux exigences du travail courant NCLC 8
5. cis rep rer des renseignements CE LEC a utiliser les r pertoires des m dias CE UD Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 9 d activit s sp ciales Trouver deux ou trois l ments d information dans des textes mod r ment complexes pr sent s sous forme graphique NCLC 6 a lire des feuilles de fonctions pour les banquets et d autres activit s CE UD a surveiller les tats des r sultats et de l volution de l encaisse ainsi que des bilans pour des projets de longue dur e CE UD a recruter des chauffeurs obtenir leur dossier de conducteur veiller au respect de la loi ex v rifier la validit du permis de conduire l enregistrement et les assurances NCN B1 15 Reconna tre les l ments d information explicites et implicites dans des textes moyennement complexes contenant des estimations des valuations et des conseils NCLC 7 a passer en revue les candidatures pour v rifier que les postulants ont les comp tences minimales requises NCN E1 1 Reconna tre les notions explicites et implicites dans les solutions les recommandations et les propositions soumises par crit ainsi que dans les nonc s de r gles de r glements de lois et de normes de conduite NCLC 8 a lire les propositions des entrepreneurs et leur soumission puis les valuer CE LEC a consulter des lois et des r glements comme le droit du travail et les lois conce
6. 21 Expliquer des chelles de notation et des grilles d valuation en les exprimant sous une autre forme NCLC 11 a consigner les commentaires et accorder une note au candidat en fonction des crit res d valuation utiliser un formulaire d entrevue standardis NCN E1 2 Bagage informationnel Comp tence en recherche Trouver plusieurs renseignements dans des documents de r f rence lectroniques en ligne ex banques de donn es de biblioth ques ou des documents de r f rence traditionnels NCLC 10 a lire des rapports des livres des revues sp cialis es pour rechercher des renseignements pr cis rep rer des renseignements feuilleter le texte pour en d gager le sens global lire le texte en entier pour le comprendre le critiquer ou l valuer CE LEC Comp tence Ecriture l Interaction sociale R diger une note pour transmettre des remerciements pour confirmer son acceptation ou pour souligner un accomplissement dans un cadre d affaires ou de formation NCLC 9 a reconna tre les efforts en offrant par exemple des lettres de reconnaissance des attestations de r ussite NCN E 3 3 R diger des communiqu s et des textes de relations publiques pour encourager la participation une entreprise un projet une initiative ou une campagne NCLC 12 a composer des communiqu s de presse et des messages d int r t public CE R D Il Noter reproduire de l information R diger des r sum s de longs t
7. de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 6 d activit s sp ciales a convenir d un menu d un style de service et d un prix avec le fournisseur NCN B1 9 a s assurer que les employ s et les b n voles sont form s pour par exemple manipuler les billets reconna tre les documents d accr ditation suivre les proc dures pour les billets de faveur percevoir les droits d entr e utiliser les caisses enregistreuses effectuer des transactions mon taires ex cartes de cr dit mettre en application les proc dures de s curit ex d p ts d argent contr le des foules offrir du service la client le traiter les situations mettant en cause des participants difficiles ou m contents NCN B1 12 a demander des avis juridiques pour les permis les exon rations et la formulation des r glements si n cessaire NCN C1 4 a d l guer les t ches d terminer quand les t ches devraient tre d l gu es d terminer qui les t ches devraient tre d l gu es tenir compte des forces et des faiblesses de chacun habiliter les personnes mandat es pour accomplir une t che ex donner l autorit n cessaire et d terminer l obligation de rendre des comptes faire le suivi des t ches d l gu es NCN F1 3 changer ou analyser de l information complexe pour r soudre un probl me pour prendre une d cision pour superviser motiver ou discipliner des employ s ou pour valu
8. rapporter ou raconter une s rie d v nements pour d crire une personne un objet une sc ne une image une m thode ou une proc dure ou pour fournir une explication NCLC 5 a r diger des l gendes de photo et d autres courts textes CE R D Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 12 d activit s sp ciales R diger trois ou quatre paragraphes pour raconter un v nement historique ou une histoire pour exprimer ou analyser des opinions sur un sujet abstrait familier ou pour fournir une description et une explication d taill es d un ph nom ne ou d un processus NCLC 8 a pr parer les descriptions de poste en incluant les l ments suivants titre de l emploi r sum des fonctions comp tences requises niveau de responsabilit et autorit et obligation de rendre des comptes salaires et avantages sociaux heures de travail ou dur e de pr sence requise code vestimentaire NCN E1 1 a pr parer un message clair se documenter si n cessaire d terminer les points importants simplifier le message si possible organiser les id es de fa on logique utiliser un langage convenant au lecteur choisir le mode de pr sentation ex lettre courriel r viser et corriger le texte s assurer que l objectif initial est atteint NCN F 2 3 R diger un article une tude ou un rapport pour d crire et comparer des id es des ph nom nes ou des proc
9. 9 a r diger des descriptions de t ches y compris pour les b n voles CE R D a consigner les commentaires et accorder une note au candidat en fonction des crit res d valuation utiliser un formulaire d entrevue standardis NCN E1 2 R diger des directives ou des lettres d instructions NCLC 10 a tablir des lignes directrices de fonctionnement notamment en ce qui concerne les r les et les responsabilit s de chacun les proc dures de communication pr parer l information sous la forme la plus appropri e au message et aux destinataires NCN A1 3 R diger des propositions et des rapports semi officiels NCLC 10 a cr er une lettre d entente que les deux parties signeront afin de disposer d une trace crite des conditions de l accord NCN A2 4 R diger des rapports d affaires officiels des demandes de proposition et des propositions officielles NCLC 11 a r diger des propositions des demandes de subvention et des valuations de projet CE R D a pr parer le contrat ainsi que les formulaires de confidentialit et de renseignements personnels NCN E 1 3 Cr er des formulaires ou d autres documents pr sent s sous forme graphique pour recueillir et enregistrer de fa on uniforme des donn es complexes NCLC 11 a cr er des calendriers de production et des chemins critiques et les lire pour valuer l tat d avancement du projet tablir les priorit s des t ches et d terminer les rajustements faire aux plan
10. CE CR Fournir soutien reconnaissance et encouragement des personnes ou des groupes en priv ou en public de fa on officielle ou officieuse NCLC 12 a valoriser les r alisations des quipes et des individus NCN E 3 2 Gestion de la conversation G rer la conversation S assurer que le message a t compris NCLC 8 a reformuler pour confirmer la compr hension du message poser des questions NCN F2 2 Pr venir les conflits en d samor ant les propos n gatifs NCLC 11 a interagir avec le public pour r pondre au pied lev des questions et s occuper des plaintes CE CV Comp tences au t l phone Tenir une br ve conversation t l phonique de fa on professionnelle NCLC 8 a appeler les fournisseurs concernant les aliments les boissons et la location d quipement CE CV a effectuer une v rification de s curit aupr s des autorit s locales si cela est possible NCN E 1 1 a v rifier les r f rences et demander des v rifications polici res s il y a lieu NCN E1 3 a informer les autres postulants le plus rapidement possible que leur candidature n a pas t retenue NCN E 1 3 Il Instructions Donner ou transmettre des instructions concernant une proc dure tablie technique ou non technique NCLC 8 a communiquer les politiques et les proc dures aux employ s et aux b n voles NCN A3 1 a communiquer les param tres du budget aux comit s et au personnel pr parer des recomman
11. CLC 6 a lire des lettres et des notes de service de clients et d employ s de l industrie CE LEC Il Instructions Suivre des instructions officielles d aide et de conseil des textes de mode d emploi et des directives concernant une proc dure famili re exigeant l int gration de plusieurs l ments d information NCLC 9 a suivre les directives d crites dans le plan d intervention NCN D1 3 R sumer sous forme d tapes claires des instructions complexes portant sur des t ches famili res l origine r dig es en prose le r sum du texte exige l int gration de plusieurs l ments d information d taill s NCLC 10 a lire des manuels des sp cifications des r glements pour rechercher des renseignements pr cis rep rer des renseignements feuilleter le texte pour en d gager le sens global en saisir l essentiel lire le texte en entier pour comprendre ou apprendre CE LEC Ill Textes d affaires de services Trouver des renseignements dans des documents pr sent s sous forme graphique formulaires tableaux horaires r pertoires etc NCLC 3 a lire des tableaux des horaires ou d autres textes pr sent s sous forme de tableaux ex lire l horaire des diff rents quarts de travail CE UD Trouver des renseignements dans des documents pr sent s sous forme graphique formulaires tableaux horaires r pertoires etc NCLC 4 a lire des formulaires et des tiquettes pour rechercher des renseignements pr
12. aines pour lesquels une formation est n cessaire NCN E2 1 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 7 d activit s sp ciales Comp tence Compr hension orale l Interaction sociale On n a trouv dans les documents de r f rence aucune t che de communication correspondant cette cat gorie Il est possible que de telles t ches existent dans la profession mais il faudra les valuer individuellement dans chaque contexte de travail Il Instructions Int grer plusieurs l ments d information longs et d taill s fournis verbalement concernant des t ches famili res complexes comportant plusieurs tapes NCLC 9 a mettre sur pied les activit s du plan marketing selon les directives du directeur NCN C1 1 Int grer plusieurs l ments d un message verbal labor concernant une t che ou une proc dure famili re complexe qui comporte plusieurs tapes et qui doit tre ex cut e dans un contexte exigeant et stressant NCLC 10 a inspecter les environs imm diats de la sc ne avec une personne comp tente ex technicien r gisseur pour v rifier la conformit aux exigences en ce qui concerne la sc ne l clairage et l audiovisuel la s curit de la sc ne les aires d entreposage et leur s ret NCN B1 6 Ill Persuasion Comprendre la nature et le but des suggestions des avis des encouragements et des demandes NCLC 6
13. candidat pour le poste n gocier si n cessaire NCN E1 3 a faire une offre au candidat retenu n gocier si n cessaire NCN E1 3 R gler les conflits ou les disputes NCLC 12 a traiter au besoin avec les fournisseurs qui n ont pas honor leur contrat examiner les mesures prendre pour recouvrer des pertes financi res et mettre ces mesures en application CE CR a r soudre des conflits entre des membres du personnel en utilisant des strat gies de r solution des confits pour d samorcer la situation CE CR a r soudre les conflits d terminer la nature du conflit la ou les personnes responsables de sa r solution les dispositions concernant l exon ration dans les ententes contractuelles la convention collective et les ententes avec les b n voles appliquer les techniques de r solution de conflits obtenir un accord sur la r solution du conflit et fixer un ch ancier NCN E3 4 IV Information Expos s D crire comparer et mettre en opposition de fa on d taill e deux activit s t ches ou proc dures NCLC 7 a d crire les diff rents types de documents administratifs ex contrat ordre du jour proc s verbal proposition NCN A2 3 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 5 d activit s sp ciales Faire une d monstration donner un expos pr senter un rapport verbal formuler une d claration de principe ou d fendre un
14. dations pour les budgets ult rieurs NCN A3 2 a informer les employ s etles b n voles des services et des installations disponibles pour les personnes ayant des besoins particuliers NCN B1 8 a informer les employ s etles b n voles sur les aspects suivants proc dures d inscription emplacement des services au public ex toilettes salles de r union salles manger syst me d accr ditation NCN B1 13 a communiquer l horaire etles responsabilit s aux personnes concern es ex personnel fournisseurs NCN B1 20 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 4 d activit s sp ciales Donner des instructions pour l ex cution de proc dures tr s importantes donner des instructions complexes en plusieurs tapes pour l ex cution d une t che famili re dans des conditions exigeantes et stressantes NCLC 10 a indiquer la marche suivre aux employ s et aux b n voles par exemple pour le contr le des foules ex manifestations en cas d activit s terroristes ex appel la bombe pour l vacuation des lieux pour venir en aide aux enfants gar s en cas de catastrophe naturelle ex gr le temp te tornade concernant les objets perdus NCN B1 17 Ill Persuasion Solliciter ou formuler des commentaires des suggestions ou des conseils NCLC 7 a recueillir les commentaires du personnel et des observateurs externes ex sous traita
15. ectives marketing et vente direction coordination des activit s interlocuteurs personnes de marque grand public clients employ s et b n voles fournisseurs Contexte lieux divers climat souvent stressant l occasion communications publiques radio microphone Sujet d tails de l activit multiples et complexes consid rations imm diates propositions ou planification Mode de communication face face par t l phone par Internet par radio Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 3 d activit s sp ciales Comp tence Expression orale l Interaction sociale Comp tences interpersonnelles Pr senter une personne ex un conf rencier invit un petit groupe familier NCLC 6 a pr senter les nouveaux employ s et b n voles leurs coll gues et superviseurs NCN E 2 1 Prendre ou annuler un rendez vous ou des arrangements NCLC 6 a communiquer avec les candidats qui r pondent aux crit res pour fixer une entrevue NCN E1 1 R gler un conflit mineur ou une plainte NCLC 8 a faire face aux retards et aux d lais expir s consulter les partenaires et d terminer les rajustements effectuer pour respecter les nouvelles ch ances CE CR a s occuper au besoin des plaintes des clients et des participants m contents en faisant enqu te sur le probl me et en prenant les mesures n cessaires pour le r gler
16. ennet et Immigration Canada e les Normes de comp tence nationales de l industrie canadienne du tourisme coordonnateur d activit s sp ciales Conseil canadien des ressources humaines en tourisme e e Profil des comp tences essentielles planificateurs planificatrices de congr s et d v nements Ressources humaines et D veloppement des comp tences Canada Pour obtenir un portrait plus complet des comp tences n cessaires pour occuper le poste de coordonnateur coordonnatrice d activit s sp ciales consulter ces trois documents de r f rence Comment lire l analyse linguistique de la profession Le titre le num ro et l ordre de chaque rubrique renvoient aux Standards linguistiques canadiens 2002 qui analysent quatre domaines de comp tence importants expression et compr hension orale lecture et r daction Les descripteurs linguistiques apparaissent dans la marge de gauche suivis d un nombre indiquant le niveau 1 12 correspondant chacune des comp tences En retrait et en italique sous chacune des comp tences on fournit des exemples de t ches propres la profession descripteurs de t ches lesquels sont extraits du Profil des comp tences essentielles ou des Normes de comp tence nationales La source des exemples est indiqu e entre parenth ses Source de la t che Renvoi Exemple Profil des comp tences CE les premi res lettres de la section CE UD Profil des comp tences essentielles section ess
17. entielles du profil Utilisation des documents Normes de comp tence NCN la section sous section NCN B2 5 Normes de comp tence nationales nationales Section B comp tence g n rale 2 comp tence particuli re 5 Classement comparatif Le tableau suivant compare pour chaque domaine de comp tence le classement du Profil des comp tences essentielles celui des NCLC comme le sugg re Faire le lien entre les niveaux de comp tence linguistique canadiens et les comp tences essentielles I s agit l de valeurs g n rales qui peuvent de ne pas englober certaines t ches langagi res Standards linguistique canadiens Le document est en r vision et s intitulera en 2006 Niveaux de comp tence linguistique canadiens Faire le lien entre les Niveaux de comp tence linguistique canadiens et les Comp tences essentielles Un cadre de r f rence comparatif Centre des niveaux de comp tence linguistique 2005 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 2 d activit s sp ciales Domaine de comp tence T ches habituelles T ches plus complexes Comp tences NCLC Comp tences NCLC essentielles essentielles Expression orale 1 3 5 10 3 9 10 Compr hension orale 1 3 5 10 3 9 10 Lecture 1 3 3 9 3 7 9 criture 1 5 4 12 5 11 12 Conditions habituelles de la communication Conditions Description Objet de la communication donner ou recevoir des dir
18. er le rendement du personnel NCLC 11 a interagir avec les b n voles pour les motiver les former et les remercier pour discuter de la planification des activit s avec les clients et les commanditaires pour parler avec des invit s de marque pour clarifier le r le de chacun CE CV a mener l entrevue accueillir le candidat et le mettre l aise passer en revue les principaux renseignements indiqu s sur la demande d emploi fournir au candidat un aper u de l organisation ex organigramme attentes se familiariser avec la personnalit et les comp tences du candidat en posant des questions ouvertes pour encourager le candidat s exprimer davantage sur diff rents sujets en l interrogeant sur ses forces et ses faiblesses en l interrogeant sur ses objectifs long terme expliquer le processus de s lection NCN E1 2 a motiver les employ s et les b n voles valuer les rendement des employ s et des b n voles appliquer des mesures disciplinaires aupr s des employ s et des b n voles r agir aux situations exigeant de telles mesures s assurer que le personnel conna t les r gles les r glements les politiques les proc dures les attentes de l entreprise utiliser la m thode du renforcement positif signaler les incidents et les infractions aux autorit s responsables utiliser des mesures disciplinaires comme les avertissements les suspensions les cong diements d crire la strat gie corrective ex formati
19. essus complexes NCLC 9 a r diger des documents sur le d veloppement des ressources qui seront utilis s pour obtenir des commanditaires ou pour proc der des collectes de fonds individuelles CE R D a pr parer les rapports d valuation NCN B 1 21 R diger des textes tr s complexes contenant des notions complexes et d taill es afin d informer et de persuader NCLC 12 a r diger du mat riel de marketing des textes de publicit des discours et des articles sp cialis s CE R D a r diger des brochures sur les activit s et des articles pour des bulletins CE RED Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 13 d activit s sp ciales Pour obtenir de plus amples J oindre l organisme suivant renseignements sur les Niveaux de comp tence linguistique canadiens ou Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens Analyse linguistique des professions 200 rue Elgin bureau 803 Ottawa Ontario K2G 622 T l 613 230 7729 T l c 613 230 9305 Courriel info language ca Normes de comp tence nationales de l industrie du Conseil canadien des ressources humaines en tourisme tourisme 151 rue Slater bureau 608 Ottawa Ontario K1P 5H3 T l 613 231 6949 T l c 613 231 6853 Courriel cthrc cthrc ca Profils des comp tences essentielles Ressources humaines et D veloppement des comp tences Canada Division de l info
20. extes ou rapports NCLC 9 a confirmer les besoins ex bloc de chambres salon d accueil dates date limite d achat s informer des options n gocier s il y a lieu r sumer l information pr senter un aper u au directeur des activit s sp ciales pour les d cisions finales NCN B1 3 R diger le proc s verbal d une r union NCLC 9 a noter les d cisions des comit s et les transmettre tous les int ress s NCN A1 3 Ill Messages d affaires de services Remplir des formulaires et d autres documents pr sent s sous forme de tableaux NCLC 8 a inscrire des donn es dans des tableaux des horaires ou d autres textes pr sent s sous forme de tableaux CE UD Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 11 d activit s sp ciales a remplir des formulaires en cochant des cases en y inscrivant des donn es num riques des mots des expressions des phrases ou des descriptions d un paragraphe ou plus La liste des t ches varie selon la nature du rapport CE UD R diger des lettres pour obtenir ou fournir des renseignements des directives des produits ou services des pr cisions des autorisations NCLC 9 a r diger de la correspondance d affaires et des notes de service CE R D a pr parer des rapports et de la correspondance CE INF R diger de courtes suggestions ou de courts rapports sous forme de notes de service ou de formulaires standards NCLC
21. nts fournisseurs NCN A2 1 a accepter d tre dirig NCN F 1 1 Sugg rer ou recommander certains changements dans un domaine familier NCLC 8 a communiquer avec le directeur des activit s sp ciales d terminer les probl mes pouvant nuire l atteinte des objectifs du projet ou modifier le chemin critique mettre des recommandations NCN A2 1 a pr voir des r visions budg taires continues ex avec le directeur et les comit s faire des recommandations au directeur sur la rationalisation des d penses NCN A3 2 Solliciter un engagement NCLC 9 a encourager la collaboration et le soutien et favoriser les commentaires NCN E3 2 N gocier une solution mutuellement acceptable un probl me Par une argumentation logique obtenir une concession de l autre partie NCLC 11 a confirmer les besoins ex bloc de chambres salon d accueil dates date limite d achat n gocier s il y a lieu NCN B1 3 N gocier un contrat une entente NCLC 12 a composer au besoin avec un changement de priorit des clients et avec le besoin subs quent de ren gocier un contrat avec le client la derni re minute CE CR a d terminer ce qui est n gociable pr ciser la position des deux parties tablir un ch ancier favoriser l association d s le d part arriver une entente finale chercher obtenir un accord b n fique tous documenter les d cisions et les questions exigeant un suivi NCN A2 5 a choisir un
22. on additionnelle NCN E3 1 a mener l entrevue d valuation du rendement pr ciser le but de l valuation du rendement comparer le rendement de l employ aux exigences de l emploi et aux objectifs de rendement personnels fournir une r troaction sur les connaissances les comp tences et les attitudes NCN E3 5 Interaction avec plusieurs personnes Participer une r union ou un d bat en petit groupe exprimer ses opinions et ses sentiments nuancer une opinion exprimer ses r serves son approbation ou sa d sapprobation NCLC 7 a participer des discussions de groupe structur es avec des coll gues des superviseurs et des subalternes pour discuter de l attribution des responsabilit s et des objectifs de travail ad quats CE EQU Participer un s minaire un symposium ou un congr s r unissant des participants inconnus NCLC 11 a participer aux associations professionnelles de l industrie NCN F1 1 Faciliter une discussion un s minaire une r union officielle etc Aider les participants comprendre les enjeux et atteindre les objectifs fix s NCLC 12 a s occuper de l accueil du nouveau personnel fournir de l information sur l entreprise aux employ s et aux b n voles faire une visite du lieu de travail ou du lieu de l activit passer en revue les descriptions de poste clarifier les r les les responsabilit s etles niveaux d autorit fournir les documents pertinents d terminer les dom
23. p tences du candidat en posant des questions ouvertes pour encourager le candidat s exprimer davantage sur diff rents sujets en l interrogeant sur ses forces et ses faiblesses en l interrogeant sur ses objectifs long terme NCN E1 2 IV Information Comprendre de fa on critique l expos d un orateur reconna tre les id es principales et les l ments utilis s pour les d velopper NCLC 9 a participer des r unions des s minaires et des ateliers CE FC a participer des activit s de perfectionnement professionnel par le truchement des associations auxquelles on appartient CE FC a demander des avis juridiques pour les permis les exon rations et la formulation des r glements si n cessaire NCN C1 4 Comprendre de fa on critique un change verbal labor entre plusieurs locuteurs cerner les id es principales les partis pris les nonc s et les opinions exprim s par chacun des participants r sumer et valuer les positions de chacun NCLC 9 a participer aux associations professionnelles de l industrie NCN F1 1 a participer aux activit s ducatives ex prendre des cours participer des s minaires et des ateliers NCN F1 1 Comp tence Lecture l Interaction sociale Reconna tre les l ments d information explicites dans des notes des courriels des lettres ou des annonces de complexit moyenne contenant des remerciements ou portant sur l annulation d arrangements N
24. pements et contraintes ex tables lectricit connexions Internet apparence co t besoins en personnel NCN C1 3 valuer la pertinence d une suggestion ou d une solution propos e NCLC 8 a recueillir les commentaires du personnel et des observateurs externes ex sous traitants fournisseurs NCN A2 1 a discuter avec les fournisseurs des questions pertinentes par exemple services existants ex navette service de limousines taxis transports publics tarifs sp ciaux capacit r pondre aux besoins sp cifiques de l activit NCN B1 15 a veiller au respect de la loi ex v rifier la validit du permis de conduire l enregistrement et les assurances NCN B1 15 a susciter les commentaires et la discussion NCN E3 5 valuer des suggestions des recommandations ou des propositions verbales labor es en fonction de leur objet et de leurs destinataires NCLC 9 a d terminer ce qui est n gociable ex discuter avec le directeur des activit s sp ciales pr ciser la position des deux parties chercher obtenir un accord b n fique tous NCN A2 5 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 8 d activit s sp ciales Reconna tre analyser et valuer les valeurs et les opinions contenues dans un discours de persuasion qu elles soient explicites ou implicites NCLC 10 a se familiariser avec la personnalit et les com
25. qui peuvent co ncider avec l activit qu on planifie ou qui offrent la possibilit de promouvoir leur activit CE CR Obtenir de l information sur des t ches professionnelles cl s en trouvant et en int grant plusieurs l ments d information dans des textes complexes en prose ou des textes pr sent s sous forme graphique NCLC 9 a interpr ter des dessins l chelle ex maquettes ou cartes CE UD a consulter le plan d affaires y compris la mission et les objectifs de l activit NCN A1 1 a passer en revue le plan de marketing NCN C1 1 Obtenir de l information sur des t ches professionnelles cl s en trouvant et en int grant plusieurs l ments d information explicites et implicites dans des textes complexes en prose des formulaires complexes ou des textes pr sent s sous forme graphique NCLC 10 a lire des documents d assurance et d autres documents juridiques traitant de la gestion des risques CE LEC a lire etinterpr ter des contrats CE LEC a lire et interpr ter des permis des propositions et des subventions visant les employ s et le financement CE LEC a lire les nonc s de mission les actes constitutifs les rapports annuels et autres documents de base pour s informer sur les politiques ayant une influence sur des activit s particuli res pr vues CE CR passer en revue les notes prises durant les entrevues classer les candidats selon la description de poste et les entrevues NCN E 1 3 a se
26. renseigner sur les programmes actuels ex programmes offerts par les associations et les entreprises touristiques et par des experts conseils du secteur priv NCN E 2 2 D Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 10 d activit s sp ciales IV Textes d information Comprendre un texte descriptif ou narratif d une page de complexit moyenne sur un sujet familier NCLC 6 a lire des publications industrielles des communiqu s de presse des rapports d incidence conomique et des articles de journaux CE LEC Comprendre des tableaux des graphiques des sch mas et des organigrammes de complexit moyenne NCLC 7 a interpr ter des plans d tage et des plans du site CE UD a interpr ter les renseignements tir s de graphiques ou de diagrammes CE UD a extraire des renseignements des esquisses des images ou des pictogrammes ex barres d outils de logiciels CE UD a obtenir des renseignements sp cifiques par la lecture de graphiques ou de diagrammes CE UD Comprendre les l ments d information explicites et implicites d une description d un rapport ou d une narration de longue dur e quand les v nements sont pr sent s de fa on non chronologique Tirer des conclusions NCLC 8 a lire les publications de l industrie pour conna tre les nouveaut s dans le domaine CE FC a passer en revue les outils utilis s ant rieurement NCN B1
27. rmation sur les comp tences Partenariats en ressources humaines Ressources humaines et D veloppement des comp tences Canada 112 rue Kent difice B 21 tage Ottawa Ontario K1A 0J 9 http www15 hrdc drhc qc ca english general home _e asp Le d tenteur des droits r serv s autorise les utilisateurs du document en reproduire certaines pages choisies des fins ducatives n impliquant pas la vente du mat riel au sein de leur organisme La reproduction toutes autres fins sans autorisation est interdite Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens 200 rue Elgin bureau 803 Ottawa Ontario K2P 1L5 T l 613 230 7729 T l c 613 230 9305 info language ca Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens 2006 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 14 d activit s sp ciales
28. rnant l utilisation de la propri t publique lorsqu on planifie des activit s CE CR a lire la r glementation ex boissons alcooliques hygi ne publique NCN B1 9 a se tenir au courant des changements dans la r glementation NCN D1 1 a r viser les descriptions de poste en incluant les l ments suivants titre de l emploi r sum des fonctions comp tences requises niveau de responsabilit et autorit et obligation de rendre des comptes salaires et avantages sociaux heures de travail ou dur e de pr sence requise code vestimentaire NCN E1 1 Trouver et int grer trois ou quatre l ments d information tir s de textes de complexit moyenne pr sent s sous forme graphique NCLC 8 a lire des notes des lettres des notes de service pour rechercher des renseignements pr cis rep rer des renseignements feuilleter le texte pour en d gager le sens global lire le texte en entier pour le comprendre le critiquer ou l valuer CE LEC a pr parer des budgets mensuels et des calendriers puis contr ler les recettes les d penses et les activit s en regard de ces documents CE CAL a consulter des r pertoires d organismes pour rechercher des commanditaires et des partenaires ventuels pour les activit s CE CR a lire attentivement les bulletins d information sur le secteur d activit les babillards lectroniques et les calendriers des centres de congr s pour trouver de l information sur d autres activit s
29. s de travail CE UD a cr er des documents de planification comme les feuilles de fonctions les plans d tage pour d terminer le nombre de places assises lors d activit s sp ciales et les budgets CE UD a cr er des tableaux des horaires ou d autres textes pr sent s sous forme de tableaux CE UD a pr parer le formulaire d inscription au concours devant indiquer le nom l adresse et le num ro de t l phone du participant NCN C1 4 ao se pr parer pour les entrevues pr parer les questions et les crit res d valuation NCN E 1 2 a pr parer un calendrier de production d taill NCN B1 19 R diger des manuels des proc dures du mat riel de formation et d autres documents officiels NCLC 12 a r diger et annoncer les r gles du concours NCN C1 4 a pr parer des trousses d information sur l activit l intention des postulants comprenant par exemple un nonc formulant la mission ou les objectifs de l activit un aper u de l organisation les politiques et proc dures pertinentes l activit le mat riel promotionnel une description de poste les attentes concernant les heures de travail NCN E 1 1 a pr parer un programme de formation incluant les renseignements suivants sujet d marche p dagogique possibilit s de mise en pratique dur e du programme heure date et lieu formateurs m thodes d valuation NCN E 2 2 IV Pr senter de l information et des id es R diger un paragraphe pour
30. tique de la profession ALP pr sente les Niveaux de comp tence linguistique canadiens NCLC ainsi que certaines comp tences d expression et de compr hension orale de lecture et de r daction 1 Normes de comp tence nationales pour l industrie canadienne du tourisme coordonnateur d activit s sp ciales 2e dition Conseil canadien des ressources humaines en tourisme 2 Profil des comp tences essentielles planificateurs planificatrices de congr s et d v nements tel qu affich au 25 novembre 2005 Ressources humaines et D veloppement des comp tences Canada Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens D cembre 2005 ALP Coordonnateur coordonnatrice 1 d activit s sp ciales g n ralement exig es des coordonnateurs coordonnatrices d activit s sp ciales Les comp tences d crites ne sont pr sent es qu titre indicatif elles ne donnent pas un portrait complet du travail de coordonnateur coordonnatrice d activit s sp ciales D autres comp tences essentielles par exemple en calcul ou en informatique d passent l objet du pr sent document Cette ALP a t valid e par un groupe de membres de la profession et par des experts des CLB Elle a t labor e par des experts des CLB l aide des trois ressources cl s suivantes e Les Canadian Language Benchmarks 2000 version anglaise et les standards linguistiques canadiens 2002 Centre des niveaux de comp tence linguistique canadiens et Citoy
31. trer en contact avec les autorit s ex services d incendie de police m dicaux leur communiquer les dates les heures et le programme de l activit les tenir au courant du d roulement de l activit NCN B1 17 a obtenir des renseignements sur les types et la fr quence des foires commerciales et des salons grand public s adresser par exemple aux associations d affaires de congr s et de tourisme aux entreprises de gestion de salons professionnels aux chambres de commerce NCN C1 3 a rester en contact avec les membres de l quipe d terminer les r les et responsabilit s de chacun dresser un plan de travail NCN F1 3 Fournir obtenir ou analyser des renseignements ou des avis d taill s et complexes en collaboration avec un coll gue ou un sup rieur pour coordonner des travaux donner une formation sur des proc dures tablies d l guer des t ches r soudre un probl me ou un conflit ou prendre une d cision NCLC 10 a communiquer avec les superviseurs les clients et d autres professionnels des relations publiques pour d finir les volets du plan de marketing et le contenu de tous les documents de marketing CE CV a confirmer la participation des artistes et animateurs ex conf renciers musiciens d terminer les besoins des artistes et animateurs ex s curit audiovisuel restauration passer en revue toutes les exigences ajout es par avenant NCN B1 4 Di Centre des niveaux
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