Conditions Générales Services Enlèvement et Traitement
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1. bacs et conteneurs reste tout moment la propri t de bpost Le Client veille restituer le mat riel bpost d s que cette derni re en fait la demande Le Client s engage utiliser le mat riel avec soin et exclusivement dans le cadre du Contrat Le Client sera responsable de tous d g ts au mat riel qui ne r sulteront pas d une usure normale et indemnisera int grale ment bpost pour ces d g ts 9 5 Enl vement bpost s engage enlever les Envois du Client l endroit et pendant la tranche horaire mentionn e dans la Confirmation de Service bpost met galement tout en oeuvre afin d enle ver les Envois l heure indicative de passage mentionn e dans cette Confirmation de Service 9 6 Traitement Pr postal et introduction dans le circuit postal Le D parte ment Service Enl vement et Traitement de bpost est charg du Traitement des Envois du Client et de leur introduction dans le circuit postal Les Envois PRIOR non affranchis les paquets nationaux et les Envois recommand s mis la dispo sition du D partement Service Enl vement et Traitement de bpost l endroit et l heure mentionn s dans la Confirmation de Service sont introduits dans le circuit postal le jour m me Les autres Envois sont introduits dans le circuit postal le jour ouvrable suivant leur Enl vement bpost se r serve le droit de refuser les Envois qui sont contraires aux Conditions G n rales en mati re d Offre de Services2. UVRD et le Guide de l Utilisateur il doit signer le Contrat en deux exemplaires de fa on manuscrite ou lectronique Si le Client souhaite signer le Contrat de fa on manuscrite il est tenu de renvoyer le Contrat bpost au plus tard 7 Jours Ouvrables avant la date d Entr e en Vigueur du Contrat et ce de l une des fa ons suivantes par courrier l adresse suivante Service Centre Contract ing Team 2 tage Centre Monnaie 1000 Bruxelles en deux exemplaires par fax au num ro suivant 32 0 2 276 30 60 condition de l envoyer simultan ment par courrier ou par e mail version scann e l adresse suivante contract bpost be condition de l envoyer simultan ment par courrier Si le Client souhaite signer le Contrat lectroniquement seul son repr sentant l gal peut le faire muni de sa carte d iden tit lectronique mise par l tat belge ou par le biais de sa signature lectronique avanc e sur la base d un certificat qualifi mis par un prestataire de services de certification accr dit en Belgique L utilisation d autres formes de signa ture lectronique emp che la formation effective du Contrat Le Contrat doit tre sign lectroniquement au plus tard 7 Jours Ouvrables avant la date d entr e en Vigueur d finie dans le Contrat La signature lectronique du Contrat implique l acceptation inconditionnelle du contenu du Contrat par le Client et l envoi automatiq
3. a d j fourni une garantie bancaire ou vers une provision pour un autre contrat conclu avec bpost bpost peut accepter que cette garantie bancaire ou provision soit galement valable dans le cadre de la Convention Le Client ne doit d s lors pas constituer de nouvelle garantie bancaire ni verser de nouvelle provision Le montant de la garantie bancaire existante ou de la provision existante peut ven tuellement tre adapt en fonction du montant cumul avec celui de la Convention Dans l attente de cette adaptation bpost se r serve le droit de suspendre la prestation du Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Si l expiration de toutes les relations contractuelles entre bpost et le Client le Client n est plus redevable d aucun mon tant bpost la garantie bancaire sera lib r e ou la provision rembours e au Client sur demande du Client par courrier recommand 8 2 Facturation A la fin de chaque mois bpost envoie une facture au Client La facture comprend un r capitulatif des Services fournis L aper u d taill du nombre d Envois trait s et affranchis par jour figure dans une annexe distincte que le Client peut consulter via un login sur www bpost be Chaque facture doit tre pay e int gralement en une seule fois soit par domiciliation aupr s de la banque du Client soit par virement sur le compte bancaire dont le num ro est mentionn sur la facture Chaque montant non pay l ch
4. aucun cas donner droit une indemnisation bpost est tenue d informer le Client dans un d lai raisonnable des inter ruptions et doit dans la mesure du possible prendre toutes les mesures n cessaires afin de limiter les dommages que ces interruptions pourraient occasionner pour le Client 10 Protection des donn es caract re personnel et communication de donn es des tiers Les donn es caract re personnel du Client et ou de ses pr pos s sont trait es par bpost dans le cadre de la relation contractuelle Sauf opposition de la part du Client ou le cas ch ant du pr pos concern du Client ces donn es sont galement trait es en vue de la promotion commerciale des produits et services livr s et ou distribu s par bpost et par des soci t s li es bpost au sens de l article 11 du Code des Soci t s Si ces personnes souhaitent s opposer au traite ment de leurs donn es caract re personnel cette fin et ou cette communication ces soci t s elles peuvent en faire part bpost tout moment par crit Elles disposent galement d un droit d acc s et de rectification de leurs don n es personnelles qu elles peuvent exercer en envoyant une demande crite dat e et sign e au service Privacy de bpost BP 5000 1000 Bruxelles 11 Dur e et r siliation La Convention est conclue pour la dur e convenue dans le Contrat Collect amp Stamp Sans pr judice des dispositions de la Con
5. de bpost aux Conditions G n rales Paquets de bpost ainsi qu au Guide de l Utilisateur 9 7 Envois recommand s bpost s engage mettre disposition du Client les r c piss s de d p t des Envois Recommand s le jour suivant leur Traite ment par le d partement Collect amp Stamp et ce sur le portail web accessible depuis www bpost be Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 6 Dans le cas o un r c piss de d p t n est pas mis dispo sition par bpost pour une raison quelconque le Client est en mesure de demander bpost un nouvel exemplaire du r c piss de d p t Cette demande se fait par le Client en fournissant les quatre donn es suivantes le num ro de code barres de l Envoi Recommand la date d exp dition les coordonn es du destinataire le centre de co t exp diteur bpost mettra tout en oeuvre afin de fournir un nouvel exem plaire du r c piss de d p t au Client mais ne donne aucune garantie ce sujet 9 8 R clamations Le Client qui souhaite introduire une r clamation doit le faire peine de prescription dans les douze 12 mois qui suivent la r ception par bpost de l des Envoi s contest s Les r clamations doivent tre formul es par crit par le biais d un courrier ordinaire non affranchi adress bpost Service Client le BP 5000 1000 Bruxelles A chaque r clamation il est attribu
6. mani re que la soci t solvable qui en d coule reste li e par les engagements impos s l autre partie dans le cadre du Contrat Par ailleurs bpost peut tout moment r silier unilat rale ment la Convention par le biais d une lettre recommand e avec effet imm diat sans mise en demeure pr alable et sans le paiement d une quelconque indemnit si des nouvelles dis positions l gales ou r glementaires ont t adopt es et sont de nature entraver l ex cution de la Convention Toute autre r siliation avant terme de la Convention l exception de celle pr vue dans l article 8 1 des pr sentes conditions donnera lieu de plein droit une indemnit correspondant au tarif mensuel pour l Enl vement major du tarif mensuel minimum pour le traitement 12 Exp diteurs autoris s et tiers Dans le cadre du Contrat seuls les Envois manant d Exp di teurs Autoris s peuvent faire l objet des Services Les Exp diteurs Autoris s sont le Client ou le cas ch ant les autres exp diteurs repris dans le Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Si le Client est une soci t l Exp diteur Autoris devra tre une soci t qui lui est li e au sens de l article 11 du Code des Soci t s et avec laquelle existe un lien de contr le exclusif au sens de l article 8 du Code des Soci t s Si le Client est une institution ou autorit publique l Exp diteur Autoris doit faire partie d
7. pris connaissance du contenu du Contrat et accept ce contenu en ce compris l Annexe Tarifaire les Conditions G n rales de Services Enl ve ment et Traitement Pr postal UVRD et le Guide de l Utilisa teur Le fait de cliquer sur ce bouton d acceptation implique l acceptation inconditionnelle du contenu du Contrat par le Client et son envoi automatique bpost Le Contrat est form au moment de la r ception par bpost du Contrat non modifi et accept Une acceptation tardive peut entraver l entr e en vigueur effective du Contrat Le Contrat entre en vigueur au plus t t la derni re des deux dates suivantes i la date d entr e en vigueur d finie dans le Contrat et ii le jour de la r ception par bpost du Contrat non modifi et accept Les Parties conviennent que le fait de cliquer sur le bouton d acceptation quivaut une acceptation du Contrat est assimil une signature manuscrite et r pond aux exigences de l article 1322 alin a 2 du Code civil 3 2 Conventions sans bouton d acceptation lectronique Si le Contrat doit tre conclu par le biais d une signature manuscrite ou lectronique celui ci est envoy au Client par e mail via un hyperlien ou remis personnellement au Client en deux exemplaires Une fois que le Client a pris connaissance du contenu du Contrat et accept celui ci en ce compris l Annexe Tarifaire les Conditions G n rales des Services Enl vement et Traitement Pr postal
8. un point de vue juridique de la m me institution ou autorit publique que le Client Les Exp diteurs Autoris s Adh rents sont des Exp diteurs qui ont sign le Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Sans pr judice de l alin a pr c dent quelle que soit l identit de l Exp diteur Autoris le Client est enti rement responsable du respect par tous les Exp diteurs Autoris s des obligations qui leur incombent dans le cadre des pr sentes conditions et du Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Les factures relatives l objet des pr sentes conditions seront adress es exclusivement au Client Si le Client souhaite qu une autre entit soit factur e les conditions cumulatives suivantes doivent tre respect es l entit est un Exp diteur Autoris repris dans la liste des Exp diteurs Autoris s du Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD et l entit a sign le Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD ou tout document qui lui a t soumis aux fins de la faire adh rer aux dispositions contractuelles auxquelles le Client s est engag Les r gles suivantes sont d application si un ou plusieurs Ex p diteurs Autoris s Adh rents a ont adh r aux dispositions contractuelles auxquelles le Client s est engag l Exp diteur Autoris Adh rent ne peut d poser que des Envois dont il est l exp diteur l Exp diteu
9. aange en iramana aiita naana rental en dan ere entend 6 97 JENVOISTECOMMANA S 1 en ere eee EE D a EA etes 6 918 R ClAMATIONS 2 need train lee ne ner ni ties es 7 9 9 Responsabilite de DpOSt 122 8 einen donnee 7 DUO FONC MAUR nn a donanr ceci E TE de tarte Lens One anne eee o ERIE ENS 7 Protection des donn es caract re personnel et communication de donn es des tiers 7 Dur e et r siliation 2 A E E E AEE E NEET 7 Exp diteurs autoris s et tier 0 00a eee EEEE EEEE EEEE EEEE EEEE EEEE EEEE EEEE EEEE 8 Autres dispositions contractuelles 000 eE 9 ES TO ELLE LAC e a a e 9 13 2 Exhaustivit du Contrat scoscese iraya ENE A E E OEA OS EEE S ESES 9 13 3 CessibiltE cia a E a E a e a E aa 9 12 2 DIM nn er E er et ot RS 9 135 Renonciationde droits iene nre E E E AE E E 9 13 6 Droit applicable et r glement des litiges ceccar iiid 9 Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 1 1 Champ d application Sauf convention crite contraire les pr sentes Conditions G n rales s appliquent aux Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD de bpost Les pr sentes Conditions G n rales ne sont toutefois pas ap plicables au service d exp dition et de distribution postales de bpost auquel s appliquent des conditions g n rales distinctes savoir i les Conditions G n rales en mati re d Offre de services de bpost et ii les Conditi
10. ance est major de plein droit et sans mise en demeure pr alable d un int r t de retard de 7 par ann e depuis l ch ance jusqu au jour du paie ment complet bpost se r serve en outre le droit de r clamer sans mise en demeure pr alable une indemnit forfaitaire de 15 du montant factur avec un minimum de 65 EUR sans pr judice des ventuels frais de recouvrement frais judiciaires et autres frais d ex cution charge du d biteur Le fait que le taux d int r t ou l indemnit forfaitaire ne soit pas mention n e dans l ventuelle mise en demeure ne signifie en aucun cas que bpost renonce au droit de r clamer les int r ts et ou l indemnit forfaitaire Lorsqu un montant n est pas pay l ch ance bpost a en outre le droit de suspendre l offre de services jusqu au paie ment complet de tous les montants chus Le Client ne peut faire valoir de compensation ou de droit de r tention vis vis de bpost Lorsque le Client conteste une facture en tout ou en partie il est tenu de notifier sa contestation dans les quinze 15 Jours Ouvrables qui suivent l envoi de la facture Cette contestation doit mentionner la date et le num ro de la facture contest e et tre envoy e par courrier recommand bpost Ac counts Receivable Service facturation Centre Monnaie 1000 Bruxelles Une fois pass ce d lai de quinze 15 Jours Ouvrables la facture est consid r e comme ayant t accept e par le Cli
11. ant du condi tionnement erron des Envois Si le Client n a pas mentionn d adresse de retour sur ses Envois bpost se r serve le droit d utiliser l adresse du si ge social du Client telle que mentionn e sur le Contrat comme adresse de retour 9 3 Responsabilit du Client Le Client indemnisera int gralement bpost pour les dom mages subis par celle ci ainsi que pour tous les frais d pens indemnit s et ou dommagesint r ts dont bpost serait rede vable des tiers parce que le Client a commis une infraction aux dispositions l gales ou r glementaires ou viol l une de ses obligations contractuelles bpost s engage informer le Client si un tiers intentait l encontre de bpost une action dans laquelle le Client doit intervenir en garantie Le fait que bpost traite des Envois non conformes aux pr sentes Conditions G n rales ou au Manuel de l Utilisateur ne d charge pas le Client de sa responsabilit 9 4 Mat riel de bpost Afin de permettre au Client de conditionner les Envois conform ment au Guide de l Utilisateur bpost met du ma t riel la disposition du client Cette mise disposition est gratuite pour autant qu elle corresponde une utilisation nor male et raisonnable par le Client bpost se r serve le droit de facturer en sus au Client toute mise disposition qui d passe une utilisation normale et raisonnable par le Client Le mat riel mis la disposition du Client par bpost sacs
12. constituer une garantie bancaire ou verser une provision conform ment aux dispositions du Contrat Service Enl ve ment et Traitement Pr postal UVRD qui garantira l en semble des obligations des Exp diteurs Autoris s Adh rents dans le cadre du Contrat Le Client doit indemniser bpost de toutes les r clamations possibles ventuellement introduites par des exp diteurs autres que le cas ch ant des Exp diteurs Autoris s Ad h rents contre bpost concernant des Envois trait s dans le cadre du Contrat Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 8 13 Autres dispositions contractuelles 13 1 Sous traitance bpost se r serve le droit de faire appel des sous traitants en vue de l ex cution du Contrat 13 2 Exhaustivit du Contrat Le Contrat comprend tous les accords entre les Parties concernant l objet du Contrat et remplace tous les autres ac cords demandes offres ou d clarations ant rieurs qui ont t formul s entre les Parties verbalement ou par crit en rapport avec l objet du Contrat 13 3 Cessibilit Aucune des Parties n a le droit de c der le Contrat sans l autorisation crite pr alable de l autre partie tant toutefois entendu que bpost peut tout moment c der le Contrat une soci t li e bpost 13 4 Divisibilit La nullit ou le caract re non contraignant pour quelque mo tif que ce soit d une clause ou d une par
13. ent Si le Client conteste une partie seulement de la facture et pas la facture dans sa totalit son obligation de paiement de la partie non contest e de la facture reste pleinement appli cable En cas de contestation d une facture bpost examinera la lettre de contestation Si la modification demand e en raison de la forme ou du contenu de la facture est justi fi e bpost corrigera la facture en question titre gratuit et unique Si la modification demand e est injustifi e le Client en sera inform par bpost et sera tenu de payer imm diate ment la facture en question Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 5 9 Engagements des parties 9 1 Conditionnement et d p t des envois Le Client s engage ce que les Envois soient pr ts aux jours aux heures au plus tard 30 min avant l heure indicative de passage mentionn e dans la Confirmation de Service et l endroit convenus dans la Confirmation de Service ce que les Envois se trouvent un endroit facile d acc s p ex pas d obligation de s annoncer ni badge ni autres modalit s d ac c s ce qu une place de stationnement libre soit pr vue et ce que le lieu d enl vement soit pourvu d un ascenseur en cas d Enl vement un tage Le Client est tenu de conditionner et de trier les Envois dans des sacs ou bacs sp ciaux comme pr cis dans et le Guide de Utilisateur Le Client est tenu d emba
14. ent doit mentionner son num ro de client et ou son ID op rationnel la date de d but souhait e la fr quence d Enl vement souhait e l heure d Enl vement souhait e le lieu d Enl vement les Options ventuellement souhait es le poids volume estim du nombre total d Envois par jour 6 1 2 Confirmation de Service En cas d acceptation de la Demande de Traitement par bpost et au plus tard dans les 3 Jours Ouvrables qui suivent sa Demande de Traitement le Client re oit une Confirmation de Service par e mail l adresse lectronique mentionn e dans le Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD La Confirmation de Service fait partie int grante du Contrat Si la Demande de Traitement du Client ne peut tre enti re ment accept e par exemple en cas de capacit d Enl vement insuffisante dans la r gion concern e bpost prendra contact par t l phone avec le Client afin d essayer de trouver une solution acceptable la suite de cet entretien et condition qu une solution ait pu tre trouv e bpost enverra une Confir mation de Service par e mail l adresse lectronique mention n e respectivement dans le Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 6 2 Dispositions applicables sp cifiquement aux Clients ayant conclu un Contrat Service Enl vement et Traite ment Pr postal UVRD 6 2 1 Modification des modalit s d ex cution sp cifique
15. es dispositions relatives la responsabilit de bpost reprises dans les Conditions G n rales en mati re d Offre de Services de bpost et dans les Conditions G n rales Paquets de bpost sont applicables aux services postaux d exp dition et de distribution de bpost 9 10 Force majeure La responsabilit de bpost ne pourra pas tre mise en cause en cas de survenance d un v nement chappant sa volont et son contr le force majeure tant entendu que les cas suivants seront notamment constitutifs de force majeure ac cident de la circulation non imputable bpost dans lequel un employ de bpost serait impliqu congestion anormale de la circulation due notamment des intemp ries situation hiver nale avec risque de chutes de neige et ou de gel cat gori s es Code Rouge selon le M t o wing accidents travaux d viations d g ts caus s la voirie actes ou n gligences des pouvoirs publics panne affectant les centres de tri ou v hi cules de bpost etc lock out gr ves nationales r gionales ou locales de tout ou partie du personnel de bpost inondations incendies foudre explosions effondrements tout acte ou n gligence d une personne ou entit chappant au pouvoir de contr le raisonnable de bpost etc bpost peut sans notification pr alable suspendre en tout ou en partie les Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD en cas de force majeure Cette suspension ne peut en
16. ller les Envois de fa on ce que leur contenu ne puisse blesser le personnel de bpost et ne risque pas d endommager le mat riel et les autres envois lors du traitement des Envois par bpost Le Client s engage ne pas d passer le poids volume total journalier estim des Envois tel que fix dans la Confirmation de Service En cas de d passement manifeste bpost se r serve le droit de ne pas traiter les Envois en question ou le cas ch ant de facturer les tarifs On Demand tels que mention n s l Annexe Tarifaire 9 2 Contr les bpost se r serve le droit d effectuer les contr les n cessaires afin de s assurer que les Envois ainsi que leur conditionne ment satisfont aux dispositions des pr sentes Conditions G n rales de la Confirmation de Service applicable et du Guide de l Utilisateur Si le Client d pose des Envois ne satisfaisant pas ces disposi tions bpost peut son enti re discr tion d cider d appliquer une ou plusieurs des mesures suivantes liste non exhaustive selon les circonstances et sans que cela puisse donner lieu une quelconque forme d indemnit dans son chef refuser de traiter les Envois en question et exiger du Client qu il vienne reprendre ses Envois si le Client ne vient pas reprendre ses Envois d truire les Envois en question facturer au Client les ventuels frais de stockage ou de destruction des Envois facturer au Client le suppl ment de prix r sult
17. om d une entreprise d une personne morale ou de toute autre personne d clare poss der les comp tences et auto risations internes et externes requises pour engager cette personne cette entreprise ou cette personne morale Le Client d clare galement qu il poss de les comp tences n cessaires et qu il a re u toutes les approbations et autorisa tions internes et externes n cessaires pour remplir les obliga tions auxquelles il s est engag dans le cadre du Contrat Le Client d clare que l acceptation et ou la signature du Contrat n est pas contraire aux statuts du Client ni un quelconque jugement arr t ordonnance ou d cision admi nistrative qui serait applicable au Client ou une quelconque convention disposition l gale ou obligation par laquelle il serait li Le Client garantit qu il conclut le Contrat dans le cadre d une activit professionnelle et qu il n est donc pas un consomma teur au sens de la Loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l information et la protection du consom mateur 5 Administration de la preuve Entre le Client et bpost les transactions op rations sur le r seau communications lectroniques connexions et autres Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 3 manipulations lectroniques peuvent tre prouv es l aide de fichiers log et de fichiers de transactions pouvant tre conserv s par bpost sur des supp
18. ons G n rales Paquets de bpost Les Conditions G n rales et le Guide de l Utilisateur peuvent tre consult s tout moment sur www bpost be Les conditions g n rales ou particuli res du Client ou d autres parties que bpost ne sont applicables en aucun cas 2 D finitions Dans les pr sentes Conditions G n rales on entend par Annexe Tarifaire l annexe au Contrat dans laquelle sont mentionn s les tarifs Cat gorie de poids la cat gorie de poids telle que men tionn e dans le Guide de l Utilisateur Client la personne physique ou morale d sign e comme client dans le Contrat Conditions G n rales les pr sentes conditions g n rales telles que modifi es p riodiquement Conditions G n rales en mati re d Offre de Services de bpost les conditions g n rales relatives l offre de services de bpost telles que modifi es p riodiquement Conditions G n rales Paquets de bpost les conditions g n rales relatives aux paquets bpack telles que modifi es p riodiquement Confirmation de service l e mail par lequel bpost confirme au Client les modalit s d ex cution sp cifiques du Contrat en ce compris le volume d Envois enlever le lieu l heure et la fr quence d enl vement choisis par le Client le s Option s ventuelle s fournir les donn es de facturation du Client ainsi que l Adresse de Retour et le code d identifi cation que le Client doit apposer
19. orts lectroniques L Enl vement ainsi que l heure d Enl vement sont prouv s l aide d un scanning effectu par le D partement Service Enl vement et Pr paration de bpost au moment de l Enl vement Ce scanning g n re un fichier num ris mentionnant l heure le num ro de code barres et le lieu d Enl vement Le Client accepte la force probante de ces donn es Cette possibilit de preuve n emp che pas les Parties de livrer toute autre preuve par le biais des moyens autoris s par la loi en la mati re 6 Modalit s d ex cution sp cifiques 6 1 G n ralit s Les modalit s d ex cution sp cifiques choisies par le Client telles que l heure et le lieu d Enl vement les ventuelles Options sont demand es par le Client via une Demande de Traitement et sont d finies entre le Client et bpost par le biais d une Confirmation de Service qui fait galement partie int grante du Contrat 6 1 1 Demande de Traitement Dans le cadre d un Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD les Demandes de Traitement peuvent tre introduites aupr s de bpost comme suit par t l phone au num ro 32 0 2 201 11 11 par e mail service centre bpost be Dans le cadre d un Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD On Demand les Demandes de Traitement peuvent uniquement tre introduites aupr s de bpost par t l phone au num ro 32 0 2 201 11 11 Dans sa Demande de Traitement le Cli
20. poids et l paisseur sont reprises sur www bpost be recommande Exp diteur Autoris le Client ou le cas ch ant un autre Exp diteur repris dans le Contrat Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Si le Client est une soci t l Exp diteur devra tre une soci t qui lui est li e au sens de l article 11 du Code des Soci t s et avec laquelle existe un lien de contr le exclusif au sens de l article 8 du Code des Soci t s Si le Client est une institution ou autorit publique l Exp diteur doit faire partie d un point de vue juridique de cette m me institution ou autorit publique Exp diteur Autoris Adh rent l ou les Exp diteur s Autoris s qui a ont cosign le Contrat Introduction dans le circuit postal la mise disposition par le D partement Service Enl vement et Pr paration de bpost des Envois d ment affranchis aux autres services de bpost en vue de l exp dition de ces Envois Jour ouvrable un jour except un samedi un dimanche ou un jour f ri l gal national en Belgique L gislation postale la loi du 21 mars 1991 portant r forme de certaines entreprises publiques conomiques la loi du 26 d cembre 1956 sur le service des postes et leurs arr t s d ex cution respectifs dont l arr t royal du 27 avril 2007 portant r glementation du service postal tels que modifi s p riodiquement Guide de l Utilisateur le mode d emploi relatif aux aspect
21. r bpost Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Table des mati res 9 10 11 12 13 Champ d APPIICATION 2 4 mean cadet eee E AE d D 2 D RIRITIONS 5 20 i e a E E EEES etre ee me tete etne 2 Formation entr e en vigueur et preuve de la convention 3 3 1 Conventions avec bouton d acceptation lectronique seisserssnssrrireri r ennai 3 3 2 Conventions sans bouton d acceptation lectronique 3 Pouvoir de repr sentation i Rue eine indie Na SEAN 3 Administration de la pre ve us tdi aus EEEE EEEE 3 Modalit s d ex cution sp cifiques EEEE EEEE EEEE EEEE 4 GAl GENEralitES erana E E E E E 4 6 2 Dispositions applicables sp cifiquement aux Clients ayant conclu un Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD cnc cccccccc 4 AS a E E E E 4 Conditions de facturation et de paiement cccnncnnnnnnnnnnnnnnnn 4 8o D lai d paiement 2454 aaa E ge iaria E e aE 4 82 FACTEUAION pessi msarisan adat van insni anea torida ND ami REAA EREE AEEA REENE EE EEI MEERA ETREE A AEEA 5 Engagements des parties piian ut tn ln ut dieu Ria 6 9 1 Conditionnement et d p t des Envois iocssiransitniiriiiiereiieranii erain aikaa i ERNEA ARREA iA 6 9 2 COMITES uen mener ea E AEE E EA E E E 6 9 3 Responsabilite du Client 2 424 eeoa i a E Na A S 6 94 Mat riel de bpOst ant osent nantes E A 6 SERV merien ine e E E E E E E E E N 6 96 Traitement ngriengisnniastnnm ainiaan
22. r Autoris Adh rent est directement responsable vis vis de bpost du paiement des factures et du respect des conditions op rationnelles et obligations contractuelles d coulant du Contrat il est tenu au respect des m mes conditions contractuelles que celles applicables au Client les droits que l Exp diteur Autoris Adh rent d tient vis vis de bpost sont les m mes que ceux d tenus par le Client en vertu de du Contrat tant entendu que ces droits seront limit s ceux relatifs aux Envois qui lui sont propres l ex ception de ce qui est stipul express ment dans cet article 12 l ex cution par bpost d une obligation la lib rera tant vis vis de l Exp diteur Autoris Adh rent que du Client le Client reste l unique interlocuteur de bpost dans le cadre du Contrat et est mandat par l Exp diteur Autoris Adh rent le repr senter vis vis de bpost pour l exercice de ses droits et pour tout autre acte ou notification dans le cadre du Contrat en ce compris l introduction de Demandes de Traitement L Exp diteur Autoris Adh rent s engage ne pas agir directement vis vis de bpost dans le cadre du Contrat le Client garantit le paiement de toutes les factures et le respect des autres dispositions op rationnelles et contrac tuelles par les Exp diteurs Autoris s Adh rents et renonce toutes les exceptions de garant cet gard le cas ch ant seul le Client doit conclure une domiciliation
23. ret est le cas ch ant mentionn dans la communication sp cifique bpost se r serve le droit d adapter unilat ralement ce montant notamment en fonction de la situation de cr dit ou de solvabilit du Client y inclus une modification de la limite de cr dit tablie par bpost ou du montant total des factures du Client En attendant la modi fication de la s ret bpost se r serve le droit de suspendre la prestation des Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD A moins que ce soit express ment pr vu autrement dans la communication sp cifique la s ret tablie par le Client couvre les obligations du Client ainsi que celles d ventuels Exp diteurs Autoris s Adh rents Le Client doit selon le cas constituer la garantie bancaire sous une forme acceptable pour bpost et l envoyer bpost verser la provision sans int r ts sur le compte dont le num ro IBAN est BE94 0000 0000 1414 BIC BPOTBEB1 de bpost Finance amp Accounting Accounts Receivable Service facturation Centre Monnaie 1000 Bruxelles fournir bpost sous une forme acceptable pour cette derni re la preuve de l avis de domiciliation bancaire en faveur de bpost pour le paiement des factures relevant de la Convention La garantie bancaire et la preuve de l avis de domiciliation bancaire doivent tre envoy es bpost Finance amp Accoun ting Credit amp Collection Centre Monnaie 1000 Bruxelles Si le Client
24. s Pendant la dur e du Contrat Services Enl vement et Traite ment Pr postal UVRD le Client peut demander via une nouvelle Demande de Traitement modifier les modalit s d ex cution Les modalit s d ex cution ainsi modifi es sont d finies entre le Client et bpost par le biais d une nouvelle Confirmation de Service 6 2 2 Modalit s d ex cution occasionnelles On Demand Si pour certains jours le Client pr voit un d passement du poids volume journalier estim du nombre total d Envois il est tenu d introduire une Demande de Traitement distincte On Demand aupr s de bpost et ce au plus tard 4 Jours Ouvrables avant la date souhait e pour l ex cution par bpost Dans ce cas les tarifs de traitement On Demand tels que mentionn s l Annexe Tarifaire seront galement applicables 7 Tarifs Les Tarifs sont mentionn s dans l Annexe Tarifaire Les Tarifs s entendent hors TVA La TVA et les autres actuels et futurs imp ts directs et indirects taxes privil ges cotisa tions et droits de toute nature que les instances publiques peuvent pr lever dans le cadre ou en application du Contrat en ce compris toutes les taxes communales applicables sont toujours charge du Client et pourront le cas ch ant tre r clam es en sus du prix 8 Conditions de facturation et de paiement 8 1 D lai de paiement La prestation des Services Enl vement et Traitement Pr pos tal UVRD exige que le Client rempli
25. s op rationnels et techniques que le Client doit respecter Ce guide peut tout moment tre consult sur www bpost be collectandstamp Options les services que le Client peut choisir en option et qui sont d crits en d tail sur www bpost be collectands tamp Partie selon le cas bpost ou le Client Pr paration pr postale la pr paration des Envois en vue de leur introduction dans le circuit postal ce qui implique notamment le tri et le cas ch ant l affranchissement des Envois l exception toutefois de l Enl vement Services l Enl vement des Envois leur Pr paration pr pos tale et leur introduction dans le circuit postal Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD On Demand le contrat conclu entre le client et bpost qui a pour objet la fourniture sur base occasionnelle des Services Enl vement et Traitement UVRD Tarifs les tarifs applicables aux Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD tels que mentionn s dans l Annexe tarifaire Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 2 3 Formation entr e en vigueur et preuve de la convention 3 1 Conventions avec bouton d acceptation lectronique Si le Contrat doit tre conclu par le biais d un bouton d acceptation lectronique le Client est tenu de cliquer sur le bouton d acceptation au plus tard 7 jours avant la date d Entr e en Vigueur du Contrat apr s avoir
26. sse les conditions de solvabilit et de cr dit tablies par bpost et que bpost ait accord un d lai de paiement au Client En principe le d lai de paiement est de 30 jours bpost peut accorder un autre d lai ou assortir l octroi du d lai de paiement au respect de conditions qui seront reprises dans une communication sp cifique envoy par bpost au Client notamment l octroi bpost d une garantie bancaire le versement bpost d une provision non productive d in t r ts et ou la conclusion d une domiciliation pour le paiement des factures de bpost Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 4 Si le Client ne remplit pas les conditions de solvabilit et de cr dit ou si le Client ne s est pas vu accorder un d lai de paiement ou si le Client ne respecte pas ses obligations telles qu nonc es dans la communication sp cifique sur le d lai de paiement ou si un changement dans la situation de cr dit ou de solvabilit du Client y inclus une modification de la limite de cr dit tablie par bpost ou du montant total des factures du Client ne justifie plus le d lai de paiement accord au Client bpost se r serve le droit de ne plus accorder de d lai de paiement et de r silier unilat ralement la Convention de plein droit c est dire sans intervention judiciaire moyen nant notification adress e au Client par lettre recommand e Le montant de la s
27. sur les Envois Contrat le contrat conclu entre le client et bpost qui a pour objet la fourniture sur base r guli re des Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD Demande de traitement la proc dure par laquelle le Client notifie bpost les modalit s d ex cution sp cifiques du Contrat telles que le lieu et l heure du D p t et les ven tuelles Options D partement Enl vement et Pr paration de bpost le d partement qui au sein de bpost est charg des Services UVRD Enl vement le Service par lequel les Envois du Client sont enlev s avec un maximum de 1 000 kg et de 3 m par nl vement l adresse convenue entre les Parties et ce soit intervalles r guliers dans le cadre d un Contrat Service Enl vement et Traitement Pr postal UVRD soit occa sionnellement la demande du Client dans le cadre d un Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD On Demand Entr e en vigueur du Contrat la date mentionn e dans le Contrat laquelle aura lieu le premier Enl vement Envois l ensemble des lettres et paquets accept s par bpost dans le cadre des Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD tels que d crits dans le Guide de l Utili sateur et sur www bpost be collectandstamp Envoi recommand Envoi correspondant la d finition d envoi recommand telle que mentionn e dans la L gis lation postale et dont les dimensions le
28. tie du Contrat n aura aucun impact sur la validit et le caract re contraignant des autres dispositions du Contrat bpost soci t anonyme de droit public Centre Monnaie 1000 Bruxelles TVA BE 0214 596 464 RPM Bruxelles IBAN BE94 0000 0000 1414 BIC BPOTBEBL 13 5 Renonciation de droits Si une Partie n glige d imposer le respect d un droit octroy en vertu du Contrat cette n gligence ne sera pas consid r e comme une renonciation ce droit ou aux moyens de droit cette fin et elle ne mettra pas en p ril la validit du Contrat Une renonciation un droit concernant une infraction au Contrat n implique pas une renonciation aux droits aff rents aux infractions pass es ou futures au Contrat 13 6 Droit applicable et r glement des litiges Le Contrat est r gi par le droit belge Les cours et tribunaux de l arrondissement de Bruxelles sont seuls comp tents pour statuer sur tout litige relatif l interpr tation ou l ex cution du Contrat r bpost s en charge www bpost be
29. ue de celui ci bpost En plus des dispositions l gales les Parties conviennent que la signature lectronique faite via la carte d identit lec tronique du Client ou l aide d une signature lectronique avanc e sur la base d un certificat qualifi mis par un pres tataire de services de certification accr dit en Belgique est assimil e une signature manuscrite et r pond aux exigences de l article 1322 alin a 2 du Code civil En outre les Parties conviennent que dans tous les cas la signature lectronique a toutes les cons quences l gales que la loi y attache et ce l encontre de bpost des Clients et des tiers Lors de la r ception du Contrat sign bpost d cide d approu ver o de refuser le Contrat Le Contrat est form lorsqu il a t approuv et valablement sign par bpost apr s quoi bpost renvoie un 1 exemplaire au Client Le Contrat prend effet au plus t t la derni re des deux dates suivantes i la date d entr e en vigueur d finie dans le Contrat et ii le jour de la signature valable de Contrat par bpost 4 Pouvoir de repr sentation Le fait de cliquer sur le bouton d acceptation et ou la signa ture du Contrat implique l acceptation des dispositions et conditions du Contrat des Conditions G n rales des Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD de l Annexe Tarifaire et du Guide de l Utilisateur La personne physique qui accepte et ou signe le Contrat au n
30. un num ro de r f rence communiqu au r clamant Sur demande le Client peut rece voir gratuitement un accus de r ception de sa r clamation Afin de faciliter et d acc l rer la gestion de sa r clamation le Client mentionnera la r f rence dans ses documents ou lors de tout entretien ult rieur avec les services de bpost 9 9 Responsabilit de bpost bpost ne peut tre tenue pour responsable qu partir du mo ment o elle est en possession des Envois bpost ne peut tre tenue pour responsable des abus infractions d lits erreurs oublis ou n gligences dans le chef du Client ou de tiers bpost est exclusivement responsable des dommages directs l exception des dommages indirects tels que perte de revenus atteinte l image ou la r putation du Client etc pouvant r sulter de la non ex cution fautive du Contrat par bpost Seuls peuvent pr tendre aux dommages int r ts les Clients qui ont introduit une r clamation en temps utile et ont apport la preuve qu ils ont subi un pr judice par la faute de bpost et qu il existe un lien de cause effet entre les deux L indemnisation correspond aux dommages r ellement subis Le montant total d indemnisation d par bpost sur base mensuelle est limit dans tout les cas au montant total fac tur par bpost pour le service d enl vement et le service de traitement repris dans la facture relative au mois dans lequel la faute ou les fautes de bpost ont eu lieu L
31. vention y inclus l article 8 1 des pr sentes conditions et de ses autres droits bpost se r serve le droit r silier de plein droit c est dire sans intervention judiciaire la Convention moyennant notification adress e au Client par lettre recommand e si ce dernier Conditions G n rales Services Enl vement et Traitement Pr postal UVRD 1 2016 page 7 commet une infraction s rieuse la Convention laquelle il ne peut tre rem di commet une infraction la Convention et qu il n y est pas rem di dans un d lai de dix 10 Jours Ouvrables suivant la r ception de la notification crite de cette infraction qui contient les particularit s de l infraction et exige sa rectification se rend coupable d infraction intentionnelle de la Conven tion de fraude ou de tout comportement contraire loi sur les pratiques du commerce et ou cesse o menace de cesser ses activit s En outre chacune des Parties a le droit de r silier la Conven tion sans intervention judiciaire par le biais d une lettre recommand e lorsque un liquidateur ou un administrateur est d sign pour la gestion des propri t s ou actifs de l autre partie l autre partie est d clar e en faillite ou se trouve dans une situation manifeste d insolvabilit ou de cessation de paiements l autre partie est mise en liquidation l exception d une liquidation dans le cadre d une r organisation qui intervient d une telle
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