le Guide de l`espace locataire
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1. pr c dant garai Due 1O20 ATH ADO 1 TC PE 18062008 TETAS IAD moaia EEZ aai Tableau de bord gt Tabesude bid gt Sih se dun beaare Synthese Locataire valeur ralev pr c dant CEE 10 DEN 1702010 17120009 10m 1B0G 7008 1308200 17122008 TER ES 10 Pan ECO late d but date fin Valeur rese radis R sultats 131 Categorie de m nage Date de d but j 13082002 n tul du foyer NE d enfants 3 na tre Mb d enfants du fore sonnes vivant au foyer 3 Libell rubrique APL MENSUELLE CABLAGE LOCATION COMPTEUR D EAU ASCENCEUR EAU FROIDE CHAUFFAGE PROVISIONS CHARGES GENERALES LOYER CONVENTIONNE entommaten Obssrystion relev r alis 15 00 NORMA 00 NORMA a0 1200 16 00 800 12 00 Montant rubrique 10 1 52 307 27 19 34 84 53 27 86 05 569 18 Code compteur EC 10 l Nbre de personnes charge du foyer Nombre d actifs du foyer 2 6 Cr teil Habitat Guide d utilisation de l ESPACE LOCATAIRE I1 SITUATION PERSONNELLE Les champs qui composent votre espace personnel sont renseigner Mes processus Cliquez sur COntINUED en bas droite Extranet R sident Tableau de bord Situation personnel Compte Paiement CB Mon logement D clarations Demande F Situation personnelle Changement de situation personnelle Votre situation personnelle ISAB2. l vement mensuel vous avez la possibilit de r gler vos factures par CB r seau s cu Tableau de bord ris ou par RIB Extranet R sident Situation personnell Remplissez les champs renseigner Compte Paiement CB Mon logement Cliquez s ur Continuer D clarations Demande R Puis Valider gt ES Compte Paioment CE rSnese den cata Fame par CB Choc du gal Icamatices do paioment ISABELLE Logement Quate paces n 2H Contrat de becation n 10 T l domicile T l portable dns HO Arni Dreri awii r306 RL RL L cran ci dessous r capitule toutes les informations li es votre contrat de location Logement et ou parking Votre logement et ou parking est identifi par un code r sidence par un libell son nom le n du lot ses annexes parking sa localit son adresse et le n du contrat de location Libell Nature du lot Adresse Contrat de location LE SEMEUR Lot 6 2042 06 Rue des Sarrazins 94000 CRETEIL LE SEMEUR Lot 6 2042 97 Parkir RUE DES SARRAZINS 94000 CRETEIL 9 Cr teil Habitat Guide d utilisation de l ESPACE LOCATAIRE V DECLARATIONS DEMANDES Le lien D clarations Demandes vous permet d acc der une liste d roulante autrement dit un sous Menu Remarque le symbole gt vous indique une liste d roulante et le O est un lien Mes processus e Extranet R sident Mes processus 74 Extranet R sident Table
3. symbole et enregistrer votre document pour pouvoir l exploiter VOUS POURREZ EN TOUTE S CURITE V RIFIER VOTRE IDENTIT gt gt gt Ecran 1 Onglet Infos locataire Synth se Locataire ISABELLE 2 n le le 7 06 1972 BOURG Nationalit FRANCAISE Concubin e depuis le 5 07 1999 gt gt gt Ecran 2 Onglet Contrat Vous pourrez proc der un r glement par carte bancaire ou opter pour le pr l vement automatique R I B Cf lien D clarations Demandes N contrat version 1029 Statut du contrat En tacite reconduction Date d but de contrat 01 09 2003 Date fin de contrat Crit re de distribution Gardien Libell tiers ISABELLE Num ro tiers 32 Libell nature contrat Bail d habitation N intitul de compte 11 Portable RIB en cours gt gt gt Ecran 3 Onglet Derni re facture R sultats g N facture Code ESI 2042 06 1059 2042 06 1059 2042 06 1059 2042 06 1058 2042 06 1058 2042 06 1053 2042 06 1059 2042 06 1059 2042 06 V OUIBr VOUS Effectuer un paiement par CB EE P riode 0112208 31122010 0101 2011 31 01 2011 0101 2011 31 01 2011 0101 2011 3101 2011 01 01 2011 3101 2011 01 01 2011 3101 2011 01 01 2011 31 01 2011 01 01 2011 3101 2011 0101 2011 3101 2011 gt gt gt Ecran 4 Onglet Relev des compteurs d eau CTDEC Eau Chaude CTDEF Eau Froide Shane L colmire hd R aultuis 1447 Date ras
4. DVA CR TEILRabitat D couvrez les services de l espace locataire Cr teil Habitat a cr un espace enti rement d di ses locataires I vise vous faciliter la vie favoriser les changes entre vous et nous simplifier les d marches administratives A cr er toujours plus de lien Avec l espace locataire s curis Cr teil habitat suivez r guli rement le d tail des mouvements de votre compte locataire nature du paiement montant d bit et ou cr dit solde location en COUTrS Vos relev s de compte sont galement t l chargeables et ou imprimables version pdf Vous pouvez galement d clarer un sinistre faire une r clamation En septembre prochain vous pourrez galement depuis votre compte r gler votre loyer en ligne et ce en tout s curit cartes bancaires uniquement Activez votre compte en ligne et venez d couvrir l espace qui vous est d di Ce mode d emploi vous aidera faire vos premiers pas dans l espace locataire AU SOMMAIRE Espace locataire r sident UE p 3 5 Situation PET p 6 8 Compte paiening ELLE p 8 Mon logements p 8 D clarations Demandes p 9 D clarations Demandes Sinistre SESS mem p 9 et 10 R clamations EM Memi _ p 10 Plan d apurement MES p 11 Autorisation de pr l vement p 12 JET COMMENT ACC DER L ESPACE LOCATAIRE V
5. ELLE Logement Quatre pieces n 2042 Contrat de location n 9 T l domicike T l portable 2 n doivent obligatoirement tre renseign s Cet cran vous indique la composition du foyer Veillez bien remplir tous les champs iuez sur SRE Suivez les tapes puis Valider gt f Votre situation personnelle en Prenom k 2004185 20911997 1706 1972 Nom Pr nom Mani n Mom dp jeune Se Nae de sansance 40011970 x worms 21 Wom Pr nom En ama du 2 Les champs portant la mestion doivent obligatoirement tre renseign s Votre situation personnelle change Informez votre bailleur remplissez le formulaire s y r f rant ci dessous et envoyez les pi ces justificatives si n cessaire ciquez sur SRE puis Valider depuis le 1 juliel 1969 Ce champ indique votre situation socio professionnelle actuelle Vous changez d employeur Vous pouvez mettre jour votre compte en fonction de l information qui est saisie de nouveaux champs apparaissent Laissez vous guider iquez sur ACSEE puis ATEN E EFE Fi ETE SHANRY 4 ALLEE HEDD CHAMPIGNY Les champa portant in menion daas hgatciremant dire renaekjn a 8 Cr teil Habitat Guide d utilisation de l ESPACE LOCATAIRE III COMPTE PAIEMENT CB L cran ci dessous vous pr sente un tat des factures qui Mes processus restent solder payer ou en cours Si vous n avez pas opt pour le pr
6. au de bord Situation personnel De clarations Demande Sinistre R clamati Compte Paiement CB Mon logement Plan d apurer t D clarations Demande Autorisation de pr l gt gt gt Saisie d une d claration de sinistre Vous pourrez en quelques minutes d clarer un sinistre accident bris de glace d g ts des eaux incendie vandalisme indiquer le lieu logement ou parking et pr ciser si vous tes victime ou responsable ciquez sur ERRNIATER Puis Valider V rifiez bien que tous les champs sont correctement inform s pour traiter au mieux votre demande 90 000000000000 0000000000000000 Pensez galement d clarer le sinistre aupr s de votre assurance habitation Saisie d une d claration de sinistre Logement Quatre places n 2042 Rue des Sarrazins CRETEIL Contrat de location n 10 T l dom cile T l portable T l domicile 01 46 95 6163 T l portable 06 21 58 96 30 E mail amp Logement concern Logement Quatre pieces Jue des Sarraiins CRETEIL n 2042 Type de sinistre Bris de Glace lt D claration en tant gue Victime dr jpogop ropg zopetoigizqigheoi hgioh grie ghrohicerhgior ehiobh oeh oireh oeio rh iohjoier uohiu ercelyhu oizerggioprichiueioyhubsi uih Deseriptif du sinistre omruleyh erhice hyioshj riou peryupx pa lopi pao firgju v up zaeol z Date du sinistre oso32011 A Les champs portant la mention doivent obligatoirement tre
7. es points que contient ce programme de gestion locative Notre objectif est de vous faciliter la compr hension de cet outil pour vous aider dans vos d marches au quotidien Une fois votre compte cr e l cran ci dessous s affiche ACC DER AUX DIFF RENTS SERVICES DU PROGRAMME DE GESTION LOCATIVE En cliquant sur EspacelocataireR sident en haut gauche un menu se d roule Mes processus Extranet Resident Tableau de bord Vous acc dez diff rents services Ces outils vous permettent Sa de vous informer sur l tat Situation personnel de votre compte locataire Compte Paiement CB mais aussi de le mettre jour Mon logement D clarations Demande 1 TABLEAU DE BORD En cliquant sur amp fableau de bords vous acc dez votre compte Le Code du r sident correspond votre num ro de tiers D anis ii meamna us rem m Fe fu Pasment par carte bancaire Errepst Faement par cate bancare Eresgjsir 25112010 R damaon Erregisir 2032011 71 Enregistr 02032011 D En cliquant sur votre num ro de tiers l cran ci dessous appara t Le tableau debords vous pr sente votre synth se en tant que locataire Vous pouvez en cliquant sur chaque onglet acc der des informations bien pr cises 600000000000 0000000 0000000000 Pour chaque situation vous avez la possibilit d extraire les informations vers le logiciel Excel tableur si Pour cela cliquez sur le
8. ment inform s Cliquez sur GNtINUEN Puis Valider gt Synthese ormulaire Reclamation tail d un formulair saisie web Processus associ s Libell tiers de saisie du formulaire Libell tiers collab charg du dossier Libell du type de formulaire R ciamation Date de saisie du formulaire 02 03 2011 Libell statut externe formulaire Enregistr Date statut externe formulaire 02 03 2011 Num ro du formulaire 71 Libell motif de retus Modifier le formulaire Joindre les pi ces justificatives gt gt gt Autorisation de pr l vement Indiquer tous les renseignements n cessaires cliquez sur Continuer puis Valider Titulaire du compte XXXXXX ISABELLE T l domicile 01 45 17 29 60 Adresse de l agence ligne1 1 PLACE DE L EGLISE T l portable 06 81 08 97 43 Adresse de l agence lgne2 Etablissement bancaire SOCIETE GENERALE Agence bancaire CRETEIL EGLISE IBAN FR70 7458 7744 BIC SGLYFRPP Type de compte RIB RIP RICE Pr lev le Les champs portant la mention t obligatoirement tre renseign s Continuer
9. ous acc dez l espace locataire en vous connectant au site internet de Cr teil Habitat wwvw creteil habitat com puis en cliquant sur l ic ne en haut droite Une page s affiche vous obtenez l cran ci dessous ULIS EXTRANET COMMENT CR R UN COMPTE LOCATAIRE Ce compte sera cr e partir de votre NUM RO DE TIERS num ro qui se trouve sur votre quittance de loyers mod le ci dessous Une fois votre compte cr e saisissez votre adresse mail votre mot de passe puis Valider gt La cr ation du compte locataire sera ensuite valid en interne par votre r f rent de gestion locative Avant de faire la demande d inscription il faut que le locataire donne son mail au resposable de gestion locative RGL Une fois la demande d inscription faite le RGL doit valider la demande Un mail de confirmation est envoy au locataire Th bi 94048 CRETEIL CEDEX CR TE a tat N TVA FR 6967200 Facture 2010 Suivi par Intitul 10 T l phone 014517 i 01 082010 31 08 2010 Mail Contrat 2 CRETEIL Le Tiers 3 O Oee oea LE Contrat 25 2 7 l 3 01 LOYER CONVENTIONNE PROVISIONS ASCENSEURS PROVISIONS DE CHAUFFAGE CABLAGE PROVISIONS EAU FROIDE PROVISIONS EAU CHAUDE PROVISIONS CHARGES GENERALES SUPPLEMENT DE LOYER LOCATION COMPTEUR D EAU APL MENSUELLES RECAPITULATIF TAXES 3 Cr teil Habitat Guide d utilisation de l ESPACE LOCATAIRE Nous allons au fur et mesure aborder chacun d
10. renselgn s Continuer Une fois votre d claration saisie l cran ci dessous appara t Synth se formulaire Sinistre D tail dun formulaire de saisie web Processus 4850065 Libell tiers de saisie du formulaire p Libell tiers collab charg du dossier Libell du type de formulaire Sinistre Date de saisie du formulaire 0203 2011 Libell statut extene formulaire Enregistr Date statut exteme formulaire 02 03 2011 Num ro du formulaire 70 Libell motif de refus Modifier le formulaire Joindre les pi ces justificatives Vous pourrez alors revenir sur votre d claration en cliquant sur amp modifier le formulaire 3 ou compl ter votre dossier en cliquant sur joindre les pi ces justificatives gt gt gt Saisie d une r clamation Vous obtenez un cran de synth se qui confirme la prise en compte de votre d claration Saisie d une demande de COSU EPAVES PKG PRIV EPAVES PKG PUB ESPACES VERTS FUITE EAU PC FUITE EAU PP FUITE EAU PP HC FUITE GAZ PC B FUITE GAZ PP ncmvaoa INFILTRATION PC E 01 45 17 40 2 INFILTRATION PP T l portable 06 20 08 90 41 IINSECTES RATS INTERPHONE PC INTERPHONE PP ce EE MENUISERIE PP NUISANCES ANIMA Rue des Sarrazins CRETEIL n 2042 PLOMBERIE z CHARGES cderj zei tiozheti hezihcno joifivjoerij mzezo joza jksitrsdkfiswvs fzop fojo gjci zeiof jzeio giojrio ujoihj eio giza ioej iovzhjeo ogfer i Tous les champs doivent tre correcte
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