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Postes analogiques

1. 0 95 Plan d numerotat ssi eseri de ie cod ao Eaa a Eaa 95 Fonctions et fonctionnalit s 96 Prise de ligne externe 96 Fonctions utilis es pour passer un appel 96 Fonctions utilis es pour passer un appel 98 Fonctions utilis es la r ception d un appel 99 Fonctions OIV RS S Le LR N dues dome ce pniie lauren 100 ARS ae ee ee du se en senc des 102 Fonctions du groupe d abonn s UCD 103 PADA SOIR ES a dt ho sat eme th s raisin ira 103 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS 104 Comment utiliser ce manuel Etape par tape LIY O 00 i A lt lt A gt gt Comment utiliser ce manuel Les tapes de programmation du syst me sont pr sen t es l une apr s l autre sous forme de graphique dans la colonne Etape par tape sur le c t gauche de cha que page Signification des pictogrammes Appuyez sur la touche Flashing lorsque vous utilisez un poste standard MF D crochez Raccrochez Commencez la conversation Entrez des chiffres des codes des mots de passe des num ros de t l phone internes ou externes etc Attendez jusqu ce qu une tonalit retentisse dans le combin ou le haut parleur Un poste appelle Lorsque vous activez certaines fonctions et proc dures un bip prolon
2. JI Surveillance de pi ce 78 Surveillance de pi ce 78 R NVOIL de AUIL ossi aol dei as oran d der dan de di 79 Renvoi des appels sans r ponse sur une ligne num rique 80 Poste de portier Ouverture de porte 81 Activer la programmation du syst me 82 T brogmmmral m 5 6 eee her ere aie dienes 83 Utiliser un t l phone MF 83 Utiliser l application HiPath 1100 Manager 84 D tection de dur e flashing pour les postes 84 Journal de trace PABXS IN at his ds eme red ter ir eau 85 Sommaire Fonctions sp ciales pour lignes RNIS 86 Renvoi d appel sur une ligne num rique 86 Renvoi d appel imm diat pour MSN 86 Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN 87 Renvoi d appel sur occupation pour MSN 88 ID des appels malveillants 89 CR 89 Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur sur les lignes RNIS 90 ENTIER OIC LIN PR rrean arera 91 Entretien du t l phone 91 Aide en cas de probl mes 91 Codes fonctionnalit s 95 Pictogrammes
3. Cette fonctionnalit permet au syst me d autoriser cer tains postes pr programm s commander l ouverture d un porte avec un poste de portier quip d une com mande d ouverture Condition Le poste de portier a l autorisation d ouvrir la porte Le poste de portier re oit un appel D crochez Identifiez la personne qui veut entrer Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing a CEG Entrez le code d ouverture de la porte Attendez le bip de confirmation a e Raccrochez Le poste est en mode veille et ouvre la porte Dans ce cas le poste de portier re oit un signal d appel es D crochez Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing CJG Entrez le code d ouverture de la porte Remarque Si le syst me a plus d un poste de portier install et si le poste a la permission d ouvrir la porte vous aurez be soin d entrer le num ro du poste de portier PE Entrez le poste de portier par exemple 12 102 J Attendez le bip de confirmation gx haccrochez 1 Les postes autoris s ouvrir les portes sont configur s durant la programmation du syst me voir Poste de portier dans le Manuel de programmation Une tonalit d avertissement d appel urgent est diffus e lorsque le poste configur pour r pondre au poste de portier est occup 81 Fonctions diverses Etape par tape 9600 H g 82 Activer la p
4. DCD DG Entrez le code de d sactivation de la trace m Apr s une d connexion ou mise jour des don n es vous n avez pas besoin de reconfiurer la trace bien que seuls la configuration et l tat sont sauvegard s Les donn es sont perdues lorsque l un de ces v nements survient Activer D sactiver le journal de Trace tendu Les informations sont enregistr s dans une m moire non volatile 0006 Entrez le code d activation de la trace tendue ou D Entrez le code de d sactivation de la trace tendue 85 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Etape par tape Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Renvoi d appel sur une ligne num ri que La fonctionnalit Renvoi d appel sur une ligne num ri que permet de r acheminer les appels vers un num ro externe Selon si cette fonctionnalit est programm e les interlocuteurs peuvent voir le num ro MSN de PO du commutateur ou les num ros originaux des partici pants voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Pas d info DIV LEG pour la ligne RNIS con sultez le technicien support syst me pour avoir des in formations suppl mentaires Condition Vous pouvez voir les num ros des interlo cuteurs uniquement si votre t l phone est quip de cette ressource Renvoi d appel imm diat pour MSN Les appels sont renvoy s imm diatement Activation gt Vas D crochez GOGE Entrez le code servant activer le renvoi d
5. 39 Fonctions diverses 65 Enn EN 13 bip d avertissement 77 changement de classe de service 75 d sactiver une alarme g n rale 72 d sactiver une fonctionnalit 7 d tection de dur e flashing pour postes eenn 84 journal de trace PABX aecenas 85 mode Programmation syst me 82 modifier le mot de passe de verrouillage lectronique nenene 65 musique d attente 67 param trage de la langue du pays 69 protection des donn es a 76 ES A 71 84 renvoi de NUIT lceeerrireerrerrreren 79 signal Occup lorsqu un poste est occu CE E 68 surveillance de pi ce babyphone 78 t l programmation assises 83 verrouillage lectronique n 66 Fonctions pour lignes RNIS n a 86 fonctionnalit s des op rateurs pour li gnes RNIS soros ai 90 ID des appels malveillants 11100000011 89 renvoi d appel 86 restriction d envoi de MSN n 89 Fonctions utilis es la r ception d un ap pel QTOUPES eee 58 Fonctions utilis es en cours d appel flashing sur ligne externe n 39 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel DOS 42 indication de message en attente 52 iInterception 44 messagerie vocale 51 ne pas d ranger ieee 50 poste d
6. Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver la r ponse automa tique Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 Cette fonctionnalit doit tre activ e pour le num ro de destination par la programmation voir Programmer un poste Mode r ponse automatique dans le Manuel de programmation Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape LCR La fonctionnalit LCR Least Cost Routing optimisation du routage des appels a t con ue pour r duire le co t des communications t l phoniques Lorsque LCR est activ e tous les appels sortants sont achemin s pour fournir les co ts de connexion les moins lev s Une table est cr e avec toutes les heures de la jour n e tous les jours de la semaine et les fournisseurs de services il est ainsi possible de passer les appels lors que le prix est le plus bas Une fois la programmation ef fectu e vous pouvez effectuer des appels sans avoir besoin d entrer le code de l op rateur en effet la fonc tion LCR s lectionne automatiquement l op rateur qui facture le prix le plus bas au moment o l appel est ef fectu Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager D crochez Entrez le code d acc s la ligne externe par ex 0 Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne
7. d sactiver le renvoi d appel Attendez le bip de confirmation Raccrochez 49 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Ne pas d ranger La fonctionnalit Ne pas d ranger emp che les appels internes et externes d tre achemin s vers un poste mais ne l emp che pas de continuer envoyer et rece voir les appels externes Une fois que le combin est d croch l utilisateur entend une tonalit sp ciale qui lui rappelle que cette fonctionnalit est activ e Activation Pas D crochez MO Entrez le code servant activer Ne pas d ranger Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation Vas D crochez MODO Entrez le code servant d sactiver Ne pas d ranger Attendez le bip de confirmation w e Raccrochez 1 Le poste activ avec la fonctionnalit Ne pas d ranger n est pas in form d un appel entrant urgent ou d une demande de rappel De plus il ne peut pas servir de destination de renvoi d appel Le poste op rateur ou le poste de d bordement ne peut pas activer cette fonctionnalit Si le poste configur comme poste de portier interne active cette fonctionnalit seuls les appels du poste de portier interne sont si gnal s 50 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Messagerie vocale La messagerie vocale est un outil d information con u pour faciliter les communications l int
8. du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD acti ve le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient Indis ponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv La d sactivation du renvoi d appel n affecte pas l tat de l agent UCD 2 Le renvoi d appel en cascade est possible jusqu la troisi me des tination c est dire que la destination 1 a un renvoi d appel vers la destination 2 et la destination 2 a un renvoi d appel vers la des tination 3 Chaque appel adress la destination 1 est renvoy la destination 3 Si la destination 3 a un renvoi d appel il n est pas ex cut voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Renvoi d appel en cascade 3 Le renvoi d appel sur une ligne analogique d marre apr s 5 minu tes de conversation Le renvoi d appel n a pas lieu lorsque le num ro de destination externe est occup Lorsqu un appel est renvoy par le poste de portier interne il se termine apr s 1 minute de con versation Lorsque la d viation d appel est disponible un appel entrant pour un poste sur lequel le renvoi d appel est activ 11 est r achemi n via le r seau public directement une destination externe 45 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Dan D crochez EJM Entrez le code du renvoi d appel externe Entrez le num ro d acc s la ligne ex
9. GIE CS PE E EE E E EE 44 Individuelle 44 sivasmuimas sasrssderaridesrent disrcestss 44 REVO aPOgi a eaa e a a a EE EA A h 45 T e e E A A A do ae on 45 E MR ni A5 Sur NON T PONSE 4 eee eee eee eee 46 Pou D a lo 0e 47 Conditionnel s sissa Dia eu de en nca ne 48 D sactiver le renvoi d appel 49 N pac derange 4 2 Le ii ii sean coca i a E Oa a 50 Messagerie vocale nananana naaa a 51 Indication de message en attente MWI Message Waiting Indicator 52 MWI pour postes analogiques 52 Activer la r ception d un MW interne 53 Acc s bolte VOCAl SL on noir moe cooee de 54 Renvoi vers une messagerie vocale 54 Laisser un message 54 Entry Voice MOMENT arnie inaa ena ee a a A ATE AENT 95 Configuration de l annonce d accueil d une bo te vocale 5G Activation de la bo te vocale personnelle 56 Contr ler votre bo te vocale personnelle 57 Second poste op rateur 58 Sommaire CODE E E E E E 58 Groupes d appel collectif 58 GrOUPEmENTS seraa dessus aiaa A a aa aa a A a 59 Int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements 60 Groupes d abonn s UCD 61 Int gration Retrait dans
10. Les activit s Int gration Retrait Disponible Indisponible et Post traitement sont enregistr es uniquement des fins statistiques Pour plus de d tails voir Manuel de programmationProgrammer un poste Groupe d abonn s UCD dans le Les groupes d abonn s UCD sont utilis s pour les fonctions de messagerie vocale 2 Lorsqu un agent est connect int gr un groupe il est automa tiquement d connect retir du groupe pr c dent Lorsqu un agent UCD active un renvoi d appel il est automatique ment d connect du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD acti ve le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient Indis ponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv La d sactivation du renvoi d appel n affecte pas l tat de l agent UCD 61 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape a ry D v D v D 9000 v 62 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Retrait de l agent Permet un agent de quitter un groupe d abonn s UCD D crochez Entrez le code servant quitter le groupe d abonn s UCD Attendez le bip de confirmation Raccrochez Agent disponible indisponible pour un groupe UCD Agent disponible Permet un agent de commencer recevoir les appels d un groupe D crochez Entrez le code servant devenir disponible dans l
11. e vous de vez attendre une r ponse avant de transf rer l appel Pour les trans ferts sans double appel il n est pas n cessaire d attendre avant la r ponse 98 Codes fonctionnalit s Fonctions utilis es la r ception d un appel Fonctionnalit Code A gt EH A Acc s bo te vocale as PE Groupe de messagerie vocale J L R pondre un appel en attente Renvoi d appel sur une ligne analogique Renvoi d appel vers num ro TE ag E ligne externe externe 000 PE g v s 000 PE poste groupe de messagerie Renvoi d appel interne vocale Appel collectif ou fax SD Renvoi d appel sur non r TAE l ss O00 poste groupe de messagerie ponse ou occupation E Activation Appel collectif ou ligne externe Renvoi d appel sur non r ponse ou occupation D sactivation Ne pas d ranger gt 5 Consultation sur le poste P CEDEO Coupe de messagerie vocale PE utilis mot de passe N 99 Codes fonctionnalit s D i o0 Consultation partir d un g DE Groupe de messagerie vocale PE ag autre poste mot de passe 45 poste RW A EH z EH LS PE externe num ro PE mot de passe ER A PE poste A Consultation partir d un poste externe Fonctions diverses Fonctionnalit Poste de portier Ouverture de la porte Alarme g n rale D sactivation pas GOGO PE mot de passe actuel PE Changement du mot de nouveau mot de passe passe de
12. marr Portugal Vietnam Tha lande Ukraine Pakistan March international Fran ais Venezuela Afrique du Sud Singapour Malaysie March international Anglais Espagne 96149549 69 Fonctions diverses Etape par tape March international Espagnol 1 Le plan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes se fait avec l indicatif 9 au lieu de 0 b L appel d un P O se fait avec l indicatif O au lieu de 9 c L a de groupe se fait avec la s quence 0 au lieu de d La AT d un appel parqu se fait avec la s quence 57 au lieu de J Attendez le bip de confirmation haccrochez 70 Etape par tape 9600 QO 55 Fonctions diverses Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert com mander tous les quipements p riph riques comme l ouverture de la porte etc Activation D crochez Entrez le code d activation du relais Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code de d sactivation du relais Attendez le bip de confirmation Raccrochez Si une carte fax SDA est configur e Le relais peut tre command par un poste MF distant Condition le poste distant doit tre en communication avec le poste de programmation du syst me Activation Entrez le code d activation du relais sur le poste distant Entrez sur l
13. phones Profiset 3030 avec le mains libres Le message peut tre envoy un poste ou un groupe d appel collectif l appel entend un signal d alerte avant la diffusion du message envoy et l afficheur indique le nom et le nu m ro de l appelant 1 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe avec temporisation sont capables de s lectionner tous les autres num ros internes ou externes et de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe avec tempo risation dans le Manuel de programmation 2 Si aucun poste n est programm comme poste op rateur et qu un usager compose le 9 il entend un signal occup 23 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape OOGO s D l OOO 24 Condition le num ro de destination utilise un Profiset 3030 ou un optiPoint avec un t l phone mains libres Entrez le code correspondant l appel interphone Entrez un poste ou un groupe d appel collectif Laissez votre message R pondre l appel D crochez ou appuyez sur la touche SECRET Commencez la conversation R ponse mains libres Le poste appel re oit un bip d alerte L appel en mains libres est tabli imm diatement apr s r ception de la tonalit Condition un poste num rique avec mains libres au nu m ro de destination Activation D crochez Entrez le code servant activer la r ponse automatique
14. ro Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp cifi par d faut 30 secondes le syst me r a chemine l appel sur le poste de d bordement Le code 30 sert activer le Renvoi d appel sur non r ponse avec temporisation Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect est configu r pour un second poste op rateur avec le code 14 l appel entrant adress au num ro MSN fait sonner le poste correspondant ce num ro Si l ap pel n est pas pris au bout d un certain d lai par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel vers le poste configur comme second poste op ra teur Si l appel n est toujours pas pris au bout du d lai param tr par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel sur le poste de d bordement Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect est renvoy vers un autre poste L appel MSN entrant sonne sur le poste de destination du renvoi Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp ci fi par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel sur le poste de d bordement Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect n a pas la possibilit de recevoir un signal de renvoi d appel Par exemple il peut tre configur pour la protection des donn es Fonctions diverses Etape par tape Poste de portier Ouverture de porte
15. Entry Voice M ail EVM HiPath 1100 peut tre quip d un syst me d enregis trement int gr pour la messagerie vocale Le technicien support peut configurer jusqu 24 bo tes vocales par d faut dont 2 pour le renvoi message pour renvoi de jour de nuit Deux actions en parall le sont autoris es pour le transfert d appel et la r ponse auto matique 2 ports pour messages Si le technicien support syst me a autoris l utilisateur configurer les bo tes vocales ce dernier peut configu rer sa propre bofte vocale Une bo te vocale personnelle r pond aux appels de l utilisateur diffuse message d accueil personnel ou un message par d faut et permet l utilisateur d enregis trer son propre message Bo tes vocales Permettent aux appelants non seule ment d enregistrer un message ou une annonce d ac cueil mais aussi d y acc der directement ou via une autre boite vocale Exemple l appelant entend un message ou une musique lorsqu il attend la r ponse Exemple Bonjour Tous nos op rateurs sont ac tuellement occup s Ne quittez pas l appelant peut laisser un message apr s l annon ce d accueil Exemple La personne que vous appelez n est pas disponible actuellement Vous pouvez laisser un message apr s le bip ID Lorsqu un appel destin un poste est renvoy une messagerie vocale EVM renvoi d appel sur non r ponse ou sur occupation un message est diffus pour expliq
16. Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son t l phone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst me IE Si le programmateur externe n effectue pas la programmation dans le laps de temps sp cifi le processus de t l programmation se termine 1 Sile port s rie du modem est raccord un modem ayant acc s au r seau t l phonique et si le PC distant a un modem install une t l programmation peut tre utilis e l aide de l application HiPath 1100 System Manager Demandez votre technicien sup port comment faire 83 Fonctions diverses Etape par tape Utiliser l application HiPath 1100 M anager Condition e Ligne analogique Le port s rie du syst me ainsi que le PC distant doivent tre raccord s un mo dem ayant acc s au r seau t l phonique e Ligne num rique La carte d option S doit tre rac cord e une ligne num rique de type RNIS et le PC distant doit avoir un modem RNIS install et raccor d GOGH Entrez le code servant activer la t l programmation mise jour sur le poste de programmation J Attendez le bip de confirmation x haccrochez Le syst me est disponible pour la t l programmation via l application pour une p riode de temps donn e D tection de dur e flashin
17. aJs Lorsqu une ligne se lib re A A D V V Le t l phone sonne sonnerie sp ciale D crochez Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse la iy Commencez la conversation 1 Sur les syst mes HiPath 1100 quatre r servations de ligne exter ne seulement peuvent tre ex cut es simultan ment 17 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape D 9006 me 9006 Me v 18 Pour acc s Internet La fonctionnalit R servation de ligne pour l acc s Inter net permet un poste d avoir un acc s exclusif une ligne externe sp cifique Les postes restants ne pour ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalit est activ e Ceci toutefois n emp che pas la ligne de rece voir des appels entrants de mani re normale Activation D crochez Entrez le code servant bloquer l utilisation de cette li gne par un autre poste Entrez le code de la ligne externe par ex 801 Attendez la tonalit d invitation num roter Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d bloquer la ligne Entrez le code de la ligne externe par ex 801 Attendez la tonalit d invitation num roter Raccrochez Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Rappel Le rappel permet l ex cution automatique via une ligne RNIS d un appel vers un poste ou une ligne externe qui n est pas
18. bordement Le d lai de post traitement de l agent doit tre d au moins 5 secondes e la taille de la file d attente doit avoir la valeur maxi mum par d faut 1 Cette fonctionnalit est uniquement disponible si HiPath 1100 est connect un serveur de messagerie vocale peut s agir du ser veur interne l organisation ou il peut s agir de l un des services of ferts par l op rateur local Les serveurs de Messagerie vocale assurent une gamme tr s large de fonctionnalit s Nous con seillons la lecture du manuel d instructions pour se familiariser avec les services offerts et avec la mani re de les utiliser correcte ment 51 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape 52 Serveur externe Le serveur de messagerie vocale la charge de l op ra teur local travaille pour des postes sp cifiques regrour p s sous le nom de Groupe MWI externe durant la configuration du syst me Lorsqu un message est lais s dans la bo te aux lettres les postes qui font partie de ce groupe re oivent un MWI Message Waiting Indica tor du serveur de messagerie vocale externe Indication de message en attente M WI Message Waiting Indicator l indication de message en attente MWI est utilis e dans HiPath 1100 pour mieux g rer la messagerie voca le Gr ce cette fonctionnalit lorsqu une bofte aux let tres interne ou externe re oit un nouveau message un signal ou une tonalit ind
19. et l autre est mis en attente e Lorsque le ma tre effectue plus d un double appel la fonction Va et vient alterne entre les deux derniers appels en attente e Vous ne pouvez ajouter de nouveau participant que s il y a un seul esclave en attente Si plusieurs parti cipant sont en attente le ma tre doit les d connec ter jusqu ce qu il n en reste qu un puis ajouter le nouveau participant e l interface TAPI supporte uniquement 3 participants dans une conf rence par cons quent il n est pas possible d ajouter un quatri me membre si au moins un des participants est surveill par TAPI 36 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Quitter la conf rence Lorsque vous quittez la conf rence un nouveau poste ma tre est d sign automatiquement Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre ea Replacez le t l phone sur la bascule Remarques Les t l phones Sg et les t l phones externes ne peuvent pas tre d sign s comme mai tres Si la conf rence ne poss de pas de poste qui puisse tre ma tre la conf rence est termin e Sauf lors que deux lignes externes seulement sont en con versation et la fonction Transfert d externe externe est ctiv e e _Sila temporisation d appel externe est activ e et le poste ma tre quitte la conf rence la temporisation reste activ e Lorsque le d lai est expir les lignes externes sont d connect es mais les autre
20. gt si programm e S Va Ligne directe avec tempori sation pas attendre LS si programm e Entr e en tiers gt T i poste occup S TE CURR 900 Contournement LCR pas G OOG PE op rateur num ro N Ecoute silencieuse gt nn z A 1 2 I non r ponse OGOGO 1 m Rappel Pati a gt A TS atientez Le t l phone sonne ds LS Activation p le poste ne r pond pas ou est OU occup 2 Attendre J y 2 Patientez Le t l phone sonne N Rappel gt Le mE tion MSN sro MSN Utiliser un MSN temporaire I OOO TE Poaka ou numero EH EH z A PE ligne externe PE num ro externe N pour passer un appel 97 Codes fonctionnalit s Fonctions utilis es pour passer un appel Fonctionnalit Code pas GOO PE code affaire H Code affaire E PE num ro Conf rence Double appel pour quitter un double appel attendre que l appel soit coup 00000 0 m Pad 7 0000 0 N Reprendre un appel externe parqu Va et vient utiliser apr s un double appel pour r pondre un second appel ou un appel urgent l Surnum rotation doit tre activ e pour chaque nouvel appel 90 N sur occupation ou non A Reprendre un appel mis en ou attente pour les t l phones MF dans le cas du renvoi d appel sur non r ponse Transfert Lorsqu une ligne r seau analogi que programm e comme Type de signal de r ponse ou une ligne num rique est utilis
21. le groupe UCD 61 Agent disponible indisponible pour un groupe UCD 62 Agent UCD en service hors service 63 Protection contre les appels en PCV 64 Poste de d bordement 1 64 Fonctions diverses 65 Modifier le mot de passe de verrouillage lectronique 65 Verrouillage lectronique 66 Musique d attente 67 Signal Occup lorsqu un poste est occup 68 Param trage de la langue du pays 1 69 T e nd un a nee ue E EE 71 Activer D sactiver une alarme g n rale 72 D sactiver une alarme g n rale 72 AN D ARR RE D AEE ETE 73 Quotidiennement 15 Quotidiennement sauf le week end J3 Apr s un intervalle de temps sp cifi 74 Pour un jour et une heure sp cifiques 74 AR Re a ee de En PERDERA 74 Association Alarme Annonce 15 Changement de classe de service COS 75 Protection des d nn es 4 144ssseu viens scsbnastae 76 Bip d avertissement ss hs aa dame ddahi pet eutas dites 77 D sactiver une fonctionnalit
22. manuel utilisateur 2 Remarques importantes 3 Marques de fabrique 3 Comment utiliser ce manuel 8 Technicien support syst me 8 Acc der une fonction 9 avec les t l phones analogiques MF 9 avec les t l phones DC ou analogiques 9 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 10 Romae S reee reie ea O a a E E 10 Plan de num rotation 10 T nalites SYS EME ir LD Se ae cu ene res abar arede 11 Fonctions utilis es pour passer un appel 12 Passer UNIES CIO PR AE A E 12 Remarques 12 NEC le COMBIN sua data e dudaratlandu eant 12 Utiliser la prise automatique de une ligne externe activ e 13 Utiliser un groupe de lignes externes 14 Prise d une ligne sp cifique 15 Annuaire Num rotation abr g e 15 Num rotation abr g e individuelle 15 Num rotation abr g e individuelle 16 Programmer la fonctionnalit Num rotation abr g e individuelle 16 R servation de ligne externe 17 POUROECSS P TER ee doom as 18 a e een a
23. poste de d bordement ne peut pas tre configur ou utilis comme fax voir Programmer un poste Poste de d bordement dans le Manuel de programmation Etape par tape y z S HE E Fonctions diverses Fonctions diverses M odifier le mot de passe de verrouilla ge lectronique Il s agit d une fonction de s curit qui prot ge contre une utilisation non autoris e gr ce un mot de passe personnel D crochez Entrez le code servant modifier le mot de passe Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage lectronique valeur par d faut 00000 Entrez un nouveau mot de passe Confirmez le nouveau mot de passe Attendez le bip de confirmation Raccrochez IE Si vous oubliez votre mot de passe contactez votre technicien syst me pour le ramener au mot de passe par d faut 00000 65 Fonctions diverses Etape par tape Verrouillage lectronique Le verrouillage lectronique aide l utilisateur emp cher les personnes non autoris es de passer des ap pels partir d un poste particulier Lorsqu un poste est configur pour utiliser une classe de service sp ciale voir Configurations principales Classe de service sp ciale pour un poste verrouill dans le Manuel de programmation il autorise des fonc tions sp cifiques Par exemple lorsqu un verrouillage lectronique est activ pour un poste autoris passer des appels internationau
24. rempla d borde cement ment 267 0 801 Le nombre s lectionn par le syst me est 341XXXX avec la destination 801 Si cette route destination est oc cup e l option de d bordement sera la route destina tion 803 Vous pouvez ins rer des pauses dans les r gles de conversion consulter le fichier d aide HiPath 1100 Manager Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager D crochez Entrez le code d acc s la ligne externe par ex 0 Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse e Commencez la conversation IE Lorsque LCR ou ACS est activ les postes re oi vent une tonalit de ligne erron e pour la num rotation externe 21 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape ss Li EY 28 Temporisation pour appels externes sortants Ce param tre sp cifie une dur e maximum d appel ex terne sortant pour chaque poste Le d compte du temps d bute au moment de la con nexion de l appel et il n est pas r initialis en cours d ap pel par ex en cas de transfert Lorsque la dur e sp ci fi e est termin e l appel est automatiquement coup Avant que l appel ne soit coup par la temporisation une tonalit d avertissement de 10 secondes est en voy e au poste Condition Cette fonctionnalit
25. rieur comme l ext rieur d organisations Elle est similaire au courrier lectronique la t l copie etc La caract ristique par ticuli re de la messagerie vocale est que les communi cations se d roulent par la voix Plus sp cifiquement le principal avantage de la messagerie vocale est qu elle permet l utilisateur d tre accessible tout moment de r pondre aux appels et de les recevoir tout en g rant des communications personnelles et directes L utilisateur peut consulter ses messages e A partir de son propre t l phone e En utilisant un poste externe ou interne Le serveur de messagerie vocale peut tre interne ou externe Le serveur de messagerie vocale interne est un serveur qui appartient la soci t elle m me tandis que le serveur de messagerie externe est un quipe ment la charge d un op rateur local Serveur interne Le serveur de messagerie vocale interne fonctionne avec un groupe d abonn s UCD configur durant la pro c dure de programmation C est ce qu on appelle une interface de groupe VMle Pour permettre des postes de revoir les MWI Message Waiting Indicator du ser veur de messagerie vocale interne vous devez activer la fonctionnalit MWI interne La configuration du groupe d abonn s UCD pour l inter face de groupe VMIe doit r pondre aux exigences sui vantes e Impossible d tre programm comme SDA pour une ligne externe Impossible d tre configur pour le d
26. transf r et re oit une r ponse sur la destination une temporisation de d connexion est activ e 5 minutes par d faut Un bip d avertissement de 20 secondes est mis pour les deux interlocuteurs avant que l appel soit coup Pour que l appel puisse tre poursuivi sans coupure le num ro de destination doit entrer un code MF par d faut 00 pour red mar rer la temporisation La temporisation de d connexion de l appel et le code de r initialisation sont configura bles Demandez plus d informations votre technicien support syst me 1 Si une destination de transfert ne r pond pas l appel revient au poste qui appelle Vous ne pouvez ex cuter un transfert d externe externe que siau moins un des appels est un appel sortant Un appel ne peut pas tre transf r un poste de portier et un pos te de portier ne peut pas transf rer d appel 2 Il est mis fin l appel pour ces trois conditions e Temporisation de d connexion apr s un transfert d externe ex terne code 183 e D tection d un signal d occupation e Type de signal de r ponse code 158 d tect 32 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la r ponse Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing O Entrez le code servant reprendre un appel en attente Attende
27. verrouillage lec tronique S PE confirmer le nouveau mot de passe Verrouillage lectronique E Activation mot de passe E nl ui Verrouillage lectronique D sactivation mot de passe eyw Signal Occup lorsqu un oste est gt ue L 00000 J rya Activation Signal Occup lorsqu un oste est gt oce L 90000 J ry D sactivation Mode programmation du syst me s GOO PE mot de passe PE codes Activation 100 Codes fonctionnalit s D sactiver les fonctionnalit renvoi d appel Ne pas d ran ger casque protection des 90 E di donn es alarme et rappel Param la I AEI Int gration dans un groupe P 0606 PE groupe d appel collectif et groupe OOE 4 i ment s il fait partie de plusieurs Retrait d un groupe d appel 7 0600 PE groupe collectif et groupement s il fait partie de plusieurs T l programmation 1 Le poste de programmation local est en conversation avec un poste MF avec le t l programmateur OOOO Le t l programmateur doit fournir PE mot de passe PE codes de programmation ou 2 Le t l programmateur appelle le syst me et est pris en charge par la fonctionnalit fax SDA 00600 PE mot de passe PE codes de programmation Protection des donn es gt 5 Protection des donn es gt 101 Codes fonctionnalit s Relais Activation pa GOO Uniquement HiPath 1120 Relais x D sactivation 1 OOO Uni
28. Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse LE amp Y Commencez la conversation Vous pouvez programmer le syst me HiPath 1100 pour qu il envoie une tonalit d avertissement si aucune ligne externe n est disponible pour LCR voir Manuel de pro grammation Configurations principales Tonalit d avertissement lorsque LCR n est pas disponible Cela attire l attention de l utilisateur sur le fait que l appel est pris en charge par un op rateur standard et que les ta rifs peuvent tre plus lev s que d habitude Sur les t l phones analogiques une tonalit d avertis sement indique l utilisateur qu un op rateur diff rent est utilis 1 Les param tres doivent tre configur s sur HiPath 1100 Manager 25 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Contournement LCR Cela permet de d sactiver temporairement les r gles de LCR pour un appel externe en utilisant l op rateur s lectionn par l utilisateur pour tablir la connexion Condition La fonctionnalit LCR est disponible MO Entrez le code correspondant CONTOURNER LCR Entrez le code d op rateur et le num ro souhait s Commencez la conversation Terminez le contournement LCR e Raccrochez ACS Avec ACS Alternative Carrier Selection le syst me peut tre param tr pour utiliser un op rateur sp cifi que quelle que soit la s lection de l utilisateur Cette foncti
29. D PR REA E E 19 Entr e en tiS dc A a emad aaa a a a a 20 Ecoute silencieuse 21 Appel urgent Rappel sur occupation 22 Ligne AIT CI sesei isisa de eme sea TE a E E 22 Ligne directe avec temporisation 25 Appeler un poste op rateur P 0 23 R ponse mains libres 24 Rd ee 25 ContournementE R 2 4 2426 osterin e sarah 26 Sommaire Re E E E E T 26 Temporisation pour appels externes sortants 28 ER EE EE 29 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel 30 Fonctions utilis es pour passer un appel 31 Double appel o sa aa sa aa a a aa i aaa ma tn an error ed TAN erreser onran OEE ARESE EE EDE eS i 32 VACENI NL LL du a a di E a a a aaa S TE a Te a 33 CON ETENCE pened ias eia aa aa a a a e Dea A AA a e i 34 Conf rence trois oana aaa a 34 Conf rence de plus de trois participants 35 S LS 38 SUUNTO MATOS A no 39 Flashing sur ligne analogique 39 Reprendre un appel mis en attente 40 code dal alee riaa aaa a de de le se 40 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel 42 R pondre aux appels 42 R pondre un appel en attente 43 HSE OO a de Dar nm ne e a e mie oo 44
30. Documentation HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 T l phones Analogiques Mode d emploi Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les syst mes suivants HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 Les fonctionnalit s et le mode d utilisation de ces syst mes sont tr s similai res Leurs diff rences r sident dans le nombre de postes de lignes ext rieures et de car tes en option qu ils peuvent g rer La documentation suivante a t r dig e pour d crire les caract ristiques de ces syst mes e Manuel utilisateur Ce manuel d crit tape par tape la mani re d utiliser les fonctionnalit s de chacun des syst mes e Manuel de programmation Le manuel de configuration d crit rapidement l installation des syst mes HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 ainsi que les codes de programmation pour toute la gamme de syst mes I souligne les caract ristiques sp cifiques de chaque syst me e Manuel d utilisation des postes num riques Il est fourni avec le t l phone et d crit le param trage et l utilisation des postes t l phoniques e Aide m moire des postes analogiques et num riques Ce guide r sume les informations sur la mani re d utiliser les diff rents codes corres pondant aux fonctionnalit s de chaque syst me e Aide m moire du poste op rateur Ce guide r sume les informations sur la mani re d utiliser un poste num rique et un poste op rateur e Manu
31. OOH D sactivez la fonction Ne pas d ranger IE Codes fonctionnalit s gt page 95 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Remarques Chaque proc dure peut varier en fonction du mod le de t l phone utilis ou du mode d exploitation MF ou DC Pour configurer un mod le sp cifique r f rez vous au manuel d instructions du fabricant t l phonique Pour vous informer sur les fonctions de base reportez vous l aide m moire pour postes analogiques Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l ensemble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat Plan de num rotation Le plan de num rotation affecte postes lignes externes et groupes ainsi que d autres nu m ros pouvant tre s lectionn s avec les fonctionnalit s et codes de programmation l ex cution de fonctions sp cifiques Description HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Ligne externe 801 808 801 832 801 845 Poste y compris S 11 30 11 60 101 240 610 645 Groupes de lignes externes Groupes d appel collectif Groupes d abonn s UCD Op rat
32. appel imm diat L 1 1 Attendre 5s If Attendez le bip de confirmation PE Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Entrez le num ro de destination externe Attendre 5s A Attendez le bip de confirmation haccrochez D sactivation D Pag D crochez OOGA Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel im m diat 86 Etape par tape Attendre 55 f Me Attendre 55 fe y D dpi 0000 ls Attendre 5 s K TE E Attendre 5s J y D dd 9000 Attendre 55 if PA Ek Attendre 5 s J y Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Attendez le bip de confirmation Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN Activation D crochez Entrez le code servant activer le renvoi d appel sur non r ponse Entrez le num ro de destination externe Attendez le bip de confirmation Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel sur non r ponse Attendez le bip de confirmation Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez 87 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Etape par tape D a
33. appel vers un autre PA BX D crochez Entrez le num ro de la ligne externe par ex 801 Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Lee EY Commencez la conversation Annuaire Num rotation abr g e Num rotation abr g e individuelle Avec la num rotation abr g e centralis e 250 des nu m ros les plus fr quemment compos s par les utilisa teurs du syst me sont conserv s en m moire Pour s lectionner ces num ros enregistr s il faut composer les num ros abr g s de 000 249 qui leur ont t af fect s as D crochez oO Entrez le code servant acc der la num rotation abr g e centralis e OOO EEE Entrez le num ro abr g affect au num ro que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation a 15 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape ga D Vas OOA J OOO J mE JT Attendre 55 i 16 Num rotation abr g e individuelle Avec la num rotation abr g e individuelle 5 des num ros les plus fr quemment compos s par l utilisateur sont conserv s en m moire Pour s lectionner ces nu m ros enregistr s il faut composer les num ros abr g s de 0 4 qui leur ont t affect s D crochez Entrez le code servant acc der la num rotation abr g e individuelle Entrez le num ro abr g af
34. ations sur les fonctionnalit s RNIS qui peuvent tre activ es par un code dans votre pays renseignez vous aupr s du personnel du support technique de vo tre syst me pour avoir plus d informations Siemens n est pas responsable des dommages co ts qui peuvent tre caus s par un usage ou un traitement impropres 90 Guide pratique Etape par tape Guide pratique Entretien du t l phone e Pour nettoyer le t l phone utilisez un chiffon l ge rement humide ou un chiffon antistatique Ne jamais essuyer le t l phone avec un chiffon sec e Si n cessaire vous pouvez utiliser un d tergent di lu doux disponible dans le commerce Apr s le nettoyage supprimez soigneusement le d tergent en utilisant un chiffon imbib d eau e N utilisez pas des d tergents contenant de l alcool ou des produits de nettoyage abrasifs Aide en cas de probl mes ll n y a pas de r ponse lorsque vous appuyez sur une touche Assurez vous que la touche n est pas verrouill e Le t l phone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel Assurez vous que la fonctionnalit Ne pas d ranger n est pas activ e pour le poste tonalit sp cifique Si la fonctionnalit est activ e d sactivez la Le t l phone ne fonctionne pas lorsque vous com posez un num ro externe Assurez vous que votre t l phone n est pas verrouill tonalit distincte Si le t l phone est verrouill d ver rouillez le Si
35. disponible un certain moment d s qu il ou elle redevient disponible Condition Le num ro de destination n est pas disponible Rappel sur non r ponse occupation Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing MED Entrez le code servant confirmer le rappel Attendez le bip de confirmation Raccrochez Vous allez tre rappel aJa Si le rappel a t d sactiv durant la configuration suivez la proc dure suivante pour l activer Attendre 7 5 J Attendez 7 secondes jusqu ce que vous entendiez une tonalit sp ciale e Raccrochez J Vous allez tre rappel R pondre un rappel lt lt amp gt gt Le t l phone sonne sonnerie sp ciale D crochez Attendez la r ponse lsa Commencez la conversation 1 Poste occup Le syst me g n re un rappel d s qu une ligne se lib re Absence de r ponse Le syst me g n re un rappel d s que l abonn est revenu son poste et a pass un appel Le num ro externe est occup Le syst me g n re un rappel d s que le num ro de destination est libre Cette fonctionnalit doit tre valid e par l op rateur du r seau et un module S doit tre ins tall sur le syst me Un seul rappel peut tre activ pour chaque poste Chaque nou veau rappel annule le pr c dent 2 Voir Activer un rappel Appel urgent avec temporisation dans le manuel de programmation 19 Fonctions utilis es
36. doit avoir t configur e et activ e pour le poste D crochez Entrez un num ro externe Attendez la r ponse Commencez la conversation La temporisation pour la p riode de temps sp cifi e d marre Une fois la dur e sp cifi e coul e l appel est coup 1 Voir Programmer un poste Temporisation pour appels externes sortants dans le Manuel de programmation Etape par tape a Y a n SE Fonctions utilis es pour passer un appel DISA DISA Direct Inward System Access est une fonction nalit qui vous permet de passer un appel externe d un t l phone externe par votre syst me comme s il en fai sait partie De plus les fonctionnalit s suivantes peu vent tre activ es ou d sactiv es Interne D sactiver une fonctionnalit Conf rence Renvoi de nuit Surnum rotation Poste de portier Ouverture de porte Verrouillage lectronique Num rotation abr g e individuelle D tection de dur e flashing pour les postes Ne pas d ranger Condition le t l phone utilis ne peut pas faire partie du syst me D crochez Appelez le syst me HiPath 1100 en entrant un num ro MSN DISA voir MSN DISA dans le Manuel de program mation ou HiPath 1100 Manager auparavant fourni par un technicien du support technique Attendez une tonalit continue Entrez le num ro de poste de l utilisateur avec autorisa tion DISA voir Autorisa
37. e Dans le syst me l coute silencieuse a les m mes restrictions que les fonctionnalit s Conf rence et Entr e en tiers Si le surveillant ou le surveill ont leur tat qui change la surveillan ce silencieuse est annul e Cela se produit par exemple lorsqu un appel est mis en attente 21 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Appel urgent Rappel sur occupation La fonctionnalit Appel urgent est utilis e lorsque le poste appel est occup Condition La destination appel e est occup e Attendre 7s i Attendez 7 secondes jusqu ce que vous entendiez une tonalit sp ciale i Attendez la r ponse Si la configuration a t modifi e suivez la proc dure suivante pour r activer la fonctionnalit Appel urgent 2 Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing MED Entrez le code servant confirmer un appel urgent Attendez le bip de confirmation ra Attendez la r ponse ra Ligne directe La fonctionnalit Ligne directe permet un poste de g n rer automatiquement un appel en direction d un nu m ro pr programm de la num rotation abr g e cen tralis e d s que le combin est d croch D crochez Attendez la r ponse Commencez la conversation lay 1 Un appel urgent ne peut pas tre effectu lorsque les fonctionnali t s Protection des donn es Double appel ou Conf rence sont ac tiv es sur l
38. e groupe d abonn s UCD Attendez le bip de confirmation Raccrochez Agent indisponible Permet un agent de quitter provisoirement le groupe Par exemple pour une r union D crochez Entrez le code servant devenir indisponible dans le groupe d abonn s UCD Attendez le bip de confirmation Raccrochez Etape par tape D v D 9006 v Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Agent UCD en service hors service En service Un agent peut recommencer recevoir les appels dans un groupe apr s avoir r alis l activit demand e Par exemple finir une recherche pour un client D crochez Entrez le code d activation the service Attendez le bip de confirmation Raccrochez Hors service Un agent ne peut pas recommencer recevoir des ap pels dans le groupe actuellement car il se consacre une activit qui lui a t demand e Par exemple une recherche pour le client D crochez Entrez le code de d sactivation du service Attendez le bip de confirmation Raccrochez 63 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape 64 Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalit est activ e le syst me re jette automatiquement tous les appels en PCV entrants sur une ligne num rique Les appels re us sur une ligne analogique sont rejet s uniquement au moment o ils re oivent une r ponse Types de protection c
39. e d bordement csn 64 protection contre les appels en PCV 64 renvoi d appel 45 r pondre aux appels ccnn 42 Fonctions utilis es pour passer un appel a E 26 appel interphone ceecrreeesreerss 23 appel urgent rappel sur occupation 22 appeler un poste op rateur a 23 code affaire surieriiisiiisinniussisiiictiiiiissiaiiis 40 CONI TENCE sautent 34 contournement LCR ecce 26 ER a E 29 double appel 31 coute silencieuse 21 entr e en tiers lecce 20 OR E IE AEA T 25 ligne A CI as 22 ligne directe avec temporisation 23 num rotation abr g e eee 15 OS LESC RP 38 passer un appel 12 ADDOL PR a 19 reprendre un appel en attente 40 r server une ligne ccecce 17 surnum rotatiOn saiiiiiradiiiincnriiini iniia 39 temporisation pour appels externes sortants 28 EO TE aE a N 82 utiliser une ligne sp cifique 0010 15 VA EVIGNE SL aia 33 Functions utilis es pour la r ception d un appel second poste Op rateur e 58 G GrOuUpEmIENtS der nanns 59 Groupes agent disponible indisponible pour le groupe VCD 1 62 DIOUPDEMENTS 2 menus 59 groupes d abonn s UCD assec 61 Index int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements 60 int gration retrait dans le groupe D 61 Groupes d appel co
40. e diffus l occasion d un appel e Ecouter les messages laiss s dans votre bo te aux lettres par les appelants D crochez Entrez le code d acc s direct groupe de messagerie vo cale au syst me de messagerie vocale par ex 790 Attendez la r ponse lsa HY Attendez la r ponse de la messagerie vocale Poursuivez en suivant les instructions donn es par le serveur de messagerie vocale Renvoi vers une messagerie vocale Cette fonctionnalit permet de renvoyer sur un serveur de messagerie vocale les appels re us sur un poste sp cifique voir Laisser un message Les plupart des appelants acc dent la bo te aux lettres du correspondant appel lorsque celui ci n est pas son poste habituel renvoi vers une messagerie vocale Dans ces occasions l appelant entend un message d accueil et peut laisser un message dans la bo te aux lettres Exemple HiPath 1100 re oit un appel d un utilisateur qui n est pas dans la soci t ce moment l Le poste de l utilisateur est programm pour utiliser la fonctionnalit Message rie vocale et renvoyer l appel votre bo te aux lettres HiPath 1100 r pond l appel et connecte la bo te aux lettres la messagerie vocale de l utilisateur qui n est pas disponible pour y r pondre l appelant entend le message d accueil et peut laisser un message dans la bofte aux lettres 54 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape
41. e poste appel 2 Voir Activer avec temporisation dans le manuel de programma tion 3 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe ne peuvent pas composer un autre num ro interne ou externe Toutefois ils sont en mesure de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe dans le Manuel de programmation 22 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Ligne directe avec temporisation La temporisation est l intervalle de temps que doit at tendre le poste pour appeler le premier num ro confi gur comme ligne directe En supposant que la tempo risation est de 9 secondes l appel est effectu 9 secondes apr s d crochage du combin Toutefois si durant ces 9 secondes vous appuyez sur une touche du clavier du t l phone l appel en direction de la ligne directe est annul Chaque poste peut avoir une temporisation diff rente pour l activation de la ligne directe Cette temporisation peut varier de 0 9 secondes D crochez Attendez la r ponse LS Commencez la conversation Appeler un poste op rateur P O Vous pouvez appeler un poste op rateur tout moment pour un simple appel ou un double appel D crochez Entrez le code servant appeler le poste op rateur Attendez la r ponse la oY Commencez la conversation Appel interphone Cette fonctionnalit permet l envoi de messages vo caux aux t l
42. e t l phone distant le mot de passe du sys t me par d faut 31994 Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 Activation contacts ferm s ou d sactivation contacts ouverts des relais imm diatement ou apr s un d lai sp cifi voir Relais et capteurs dans le Manuel de programmation HiPath 1120 71 Fonctions diverses Etape par tape D sactivation OOO Entrez le code de d sactivation du relais PE Entrez sur le t l phone distant le mot de passe du sys t me par d faut 31994 J Attendez le bip de confirmation e haccrochez Activer D sactiver une alarme g n rale Si le technicien support a configur la fonction Alarme pour votre poste il sonne chaque fois qu il y a une condition d alarme sur HiPath 1100 R pondez l appel pour confirmer que l alarme a t d tect e Si l appel d alarme n est pas configur une nouvelle tentative d appel est faite selon la program mation et le poste sonne nouveau Condition L afficheur indique APPEL RLA CHK et vo tre t l phone sonnera trois fois trois bips brefs inter valles de 4 secondes D es D crochez e Raccrochez D sactiver une alarme g n rale Si une alarme syst me a t activ e en plus du signale d alarme elle peut tre d sactiv e gt Fm D crochez CGO Entrez le code servant d sactiver une alarme g n ra le PE Entrez le code d acc s par d faut 31994 J Atte
43. el de service Ce manuel contient des informations sur les distributeurs Siemens et les centres d as sistance technique o vous pouvez demander des services de maintenance et une as sistance la programmation ou encore acheter des produits et des options pour vos syst mes de communication e Certificat de garantie Ce certificat d finit les termes et conditions de la garantie offerte par Siemens propos de ce manuel utilisateur Ce manuel d crit l utilisation et la mise en oeuvre des HiPath 1100fonctionnalit s du sys t me avec des t l phones analogiques DC et MF disponibles dans le commerce Il d crit aussi tous les codes de fonctionnalit s et fonctions de votre syst me Certaines des fonc tions ne sont pas disponibles sur votre syst me Les raisons en sont les suivantes e La fonction n est pas configur e pour votre type de ligne et ou de syst me Interrogez votre administrateur syst me pour avoir plus d informations e Votre plate forme de communication ne supporte pas la fonctionnalit Demandez quelles sont les possibilit s d extension de votre syst me Introduction Remarques importantes Ne pas installer les syst mes ou les postes t l phoniques dans des lo caux o il existe un risque d explosion Pour une garantie de performances et d exploitation optimales utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqu s par Siemens Ne jamais ouvrir le syst me ou d monter un t l phone Si vous ave
44. es et les minutes OO 513 heure de 00 23 OO OO minute de 00 59 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Pour un jour et une heure sp cifiques D crochez Entrez le code servant activer l alarme pour un inter valle de temps sp cifi Entrez le jour le mois les heures les minutes par ex 05080830 pour le 5 ao t 8 h 30 OO G our de 1 31 OO E Mois de 1 12 OO EJE heure de 00 23 OO GE Mminute de 00 59 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Annuler D crochez Entrez le code de d sactivation de l alarme Attendez le bip de confirmation Raccrochez Fonctions diverses Etape par tape Association Alarme Annonce L association Alarme Annonce vous permet d associer une annonce la fonction Rappel d une heure program m e La seconde annonce de la messagerie sera utili s e pour tre diffus e lors de la r ponse un rappel d une heure programm e D gg D crochez OAOA Entrez le code OU 1 PE Entrez le num ro de poste pour lequel l annonce doit tre associ e par ex 11 101 Changement de classe de service cos La fonctionnalit Changement de classe de service autorise l utilisateur se servir temporairement d un poste diff rent pour effectuer des appels comme s il se trouvait sur son propre poste mais avec une classe de service inf rieure gt Vas D crochez MOOD Entrez code de changement de classe de
45. es groupes de postes affect s ensuite la r ponse aux appels adress s un num ro sp cifique jusqu 10 groupements de 780 789 A la r ception d un appel destin au groupe chaque poste sonne l un apr s l autre Si un appel interne ou ex terne ne re oit pas de r ponse apr s un d lai sp cifi il est pr sent sur le poste suivant et ainsi de suite jus qu ce qu un poste disponible puisse le prendre La s lection du poste o les appels sans r ponse doivent sonner s effectue de deux fa ons diff rentes lin aire ou cyclique e La recherche lin aire commence toujours par le pre mier poste du groupe e La recherche cyclique commence toujours apr s le dernier poste s lectionn D gg D crochez OGOGO MEJE Entrez le num ro du groupement Attendez la r ponse Commencez la conversation ga 59 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements Un poste peut int grer ou quitter un ou plusieurs grou pes appel collectif et groupement n importe quel moment Entrer dans le groupe a gt A D crochez M6 Entrez le code servant int grer le poste l appel col lectif Si le poste fait partie de plusieurs groupes Entrez le num ro correspondant au groupe par ex 770 780 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Quitter un groupe gt A D croch
46. eur EVM Ports de messages 7491 et 7492 EVM Ports virtuels 744 747 Fax SDA Ports virtuels pour les 740 743 messages Remplacement pour et 75 et 76 respectivement 10 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Remarque Le nombre de lignes externes et postes disponibles d pend de la configuration du syste me Tonalit s syst me Durant la configuration des fonctionnalit s le syst me utilise les tonalit s suivantes Tonalit Signification Tonalit d invitation Le syst me est pr t recevoir et envoyer des informations num roter interne concernant un appel a Connexion tablie La sonnerie est appliqu e au num ro de Bip de signalisation jp t l phone Tonalit d invitation Le r seau a accept la demande d information et envoie une num roter demande pour davantage d informations Il indique l appelant que le num ro est occup Signal Occup Il est galement utilis lorsque la destination est inaccessible par ex num ro invalide La tonalit d invitation num roter qui retentit ne vient pas de Signal erron externe RES 9 l op rateur Il indique l utilisateur en conversation qu un autre appel se Bip d avertissement i pr sente Bip d avertissement pour II indique l utilisateur en conversation que quelqu un deman l ouverture de la porte de l ouverture de la porte Bip de confirmation La proc dure a t correctement ex cut e et acce
47. ex 11 101 ou composez le code d acc s aux lignes externes par ex 0 puis le num ro externe Attendez la r ponse Commencez le double appel ls Pour revenir la premi re communication Attendez que le tiers consult raccroche a Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la r ponse Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing O Entrez le code pour revenir au premier appel Attendez la r ponse Continuez parler fe 1 Sile combin est raccroch durant un double appel le premier cor respondant est mis en communication avec le correspondant qui a fait l objet du double appel 3L Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Transfert La fonctionnalit Transfert permet un poste de trans f rer un appel entrant ou sortant un autre poste ou un num ro externe Condition Un appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing OU z 7 PE Entrez le num ro de poste ou le num ro externe Option NS Indiquez l appelant qu il y a un second appel haccrochez Externe externe sur ligne r seau analogique Lorsqu un appel externe est en cours un poste peut passer un double appel destination d un autre num ro externe et transf rer l appel tel que d crit ci dessus D s que l appel est
48. ez MODO Entrez le code servant supprimer le poste de l appel collectif Si le poste fait partie de plusieurs groupes Entrez le num ro correspondant au groupe par ex 770 780 Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 Chaque membre du groupe ou non membre est aussi accessible par son propre num ro de poste 60 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Groupes d abonn s UCD Chaque groupe d abonn s UCD Uniform Call Distribu tion est constitu au maximum de 32 postes Ces pos tes sont param tr s pour r pondre aux appels adress s un num ro sp cifique qui identifie le groupe Les utilisateurs de ces postes sont appel s agents Au maximum 10 groupes UCD peuvent tre configu r s gg D crochez OOO MEJE Entrez le num ro du groupe UCD Attendez la r ponse Commencez la conversation ls Int gration Retrait dans le groupe UCD Int gration de l agent Permet un agent d int grer tout moment un groupe dont il fait partie ah D crochez GEDA Entrez le code servant int grer un poste au groupe d abonn s UCD PE Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD par ex 790 1 Les appels internes ou externes destination d un groupe d abon n s UCD sont achemin s sur le poste qui est libre depuis le plus longtemps Les appels en direction d un poste sp cifique n affec tent pas la fa on dont les appels sont distribu s
49. fect au num ro que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation Programmer la fonctionnalit Num rotation abr g e individuelle Les num ros abr g s enregistr s dans la num rotation abr g e individuelle sont disponibles uniquement pour un poste sp cifique Chaque poste dispose de 5 num ros abr g s au maximum de 20 chiffres chacun D crochez Entrez le code de programmation du num ro abr g Entrez l emplacement o vous voulez enregistrer le nu m ro Entrez le num ro enregistrer Attendez 5 secondes jusqu ce que vous entendiez un bip de confirmation Raccrochez IE Vous de pouvez pas ins rer de pause interchif fres P lorsque vous utilisez un t l phone en pour programmer les num ros abr g s individuels Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape R servation de ligne externe Lorsqu il n y a pas de ligne disponible pour effectuer un appel externe utilisez la fonctionnalit de r servation de ligne Condition l utilisateur a essay d acc der une ligne ex terne et a re u un signal Occup Attendre 7 s J Attendez 7 secondes la tonalit sp cifique les param tres du syst me d terminent si la r servation est auto matique ou pas GOOG Entrez le code servant confirmer la r servation de li gne Attendez le bip de confirmation Raccrochez Vous tes rappel d s qu une ligne externe se lib re
50. g signifie que l activation a r ussi Lorsque vous activez certaines fonctions et proc dures des bips courts signifient que l activation a chou Pour les t l phones analogiques DP s quence de chiffres B par d faut s quence de chiffres RQ par d faut Technicien support syst me Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100 Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont n cessaires pour son travail Assistance avec d pannage Commencez par contacter votre technicien support syst me Si le probl me n est pas r solu le technicien support doit appeler le support technique Comment utiliser ce manuel Etape par tape Acc der une fonction Les fonctions HiPath 1100 peuvent tre activ es par la saisie des codes correspondants directement sur le t l phone par ex avec les t l phones analogiques MF ECEE Activer la fonction Ne pas d ranger MODO D sactive la fonction Ne pas d ranger Les codes d activation de fonctionnalit commencent toujours par la touche de caract re Les codes de d sactivation commencent toujours par la touche avec les t l phones DC ou analogiques Sur les t l phones num rotation d cimale au lieu d utiliser la touche vous devez utiliser une s quence de chiffres GB la place de la touche utilisez O oar ex OOGO Activer la fonction Ne pas d ranger
51. g pour les postes Permet au syst me de d tecter la dur e flashing g n r e par un poste Condition Un raccordment quip d un t l phone ana logique avec mode DTMF as D crochez 20000 Entrez le code servant activer la d tection de dur e flashing pour les postes Appuyez sur la touche Flashing e haccrochez 1 Le syst me doit tre activ durant une conversation par la configu ration de certains param tres voir Programmation g n rale T l programmation dans le Manuel de programmation Pour avoir plus d informations sur la fa on d utiliser l application HiPath 1100 Ma nager reportez vous aux instructions du fichier d aide 2 Cette fonction n est pas op rante lorsqu un t l phone analogique est connect un optiPoint 500 par un analog adapter 84 Fonctions diverses Etape par tape ournal de trace PABX La trace PABX est un outil utilis pour surveiller les v nements qui se sont produits dans le PABX durant une certaine p riode Ces v nements sont d finis lors de la programmation du syst me avec le code de program mation code 246 ou avec HiPath 1100 Manager Ces informations peuvent tre t l charg es avec Hi Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contr ler le syst me D marrer Arr ter le journal de trace PABX Les informations sont enregistr s dans une m moire volatile OO Entrez le code d activation de la trace ou
52. ignalisation par un bip court gt 7 S Ora D crochez Raccrochez N Commencez la conversation Si vous utilisez un t l phone analogique MF appuyez sur la touche Flashing Plan de num rotation 610 645 Groupes d appel collectif CO Remplacement pour et 95 Codes fonctionnalit s Fonctions et fonctionnalit s Prise de ligne externe Appel externe pas O PE Appel externe via un groupe TER Pa ARO g OOO OOO mis ligne externe R Prise de ligne externe s 600 000 PE ligne externe LS Acc s Internet gt TE Activation s 0006 PE ligne externe Acc s Internet gt TE D sactivation 7 9006 PE ligne externe 1 Attendre J e Le t l phone sonne Paa ER A PE ligne externe A ou 21 OOG 7 Le t l phone sonne pas PE ligne externe RS R servation de ligne externe Occup Fonctions utilis es pour passer un appel Num rotation abr g e D A centralis e O0 O00 O00 Num rotation abr g e indi viduelle 3 ss 00 00 00 N Num rotation abr g e indi viduelle O00 00 00 inmi Ie Programmation OU 5 GOO PE raccordement avec poste num rique Attendre J RS Enregistrer le message Appel interphone 96 Codes fonctionnalit s Appel interne pas PA poste RS Appeler un groupe d appel 5 _ 060 066 000 000 Pas PE occup attendre JR ou Appel urgent poste occup 2 PE occup OOGO 2 D Ligne directe
53. ignes externes D crochez Entrez le num ro du groupe de lignes externes 0 890 899 Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse lsa EN Commencez la conversation Lorsqu un groupe est occup Si un groupe de d bordement tait configur lorsque le syst me a t programm l appel est pass par un se cond groupe de lignes externes Le second groupe de lignes externes tient compte de la classe de service du poste 1 En cas d utilisation d un PABX satellite pour les appels externes ou pour appeler les postes d un PABX ma tre s lectionnez le groupe de lignes externes avant de s lectionner le second code d acc s externe 0 9 ou 00 99 Ou s lectionnez le num ro de poste se lon le cas voir Donn es de programmation importantes Affecter des groupes de lignes externes aux postes suppl mentaires dans le Manuel de programmation Lorsqu un groupe de lignes exter nes est programm comme PABX satellite il n est pas g n r de fausse tonalit d invitation num roter Groupe de d bordement pour lignes externes voir Manuel de pro grammation Programmer une ligne externe D bordement pour un groupe de lignes externes 14 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Prise d une ligne sp cifique Il est possible de prendre une ligne sp cifique pour ef fectuer un appel externe ou un
54. ionnalit permet de diff rencier les num ros entr s des num ros de service du syst me Cette fonctionnalit est inutile lorsque vous utilisez un t l phone ME Vous n avez qu suivre les messages d autor ponse 39 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Reprendre un appel mis en attente Cette fonctionnalit vous permet de reprendre un appel en attente car le num ro de destination tait occup Apr s reprise de l appel la destination est coup e Condition un double appel a t ex cut et la destina tion est occup e Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing MO Entrez le code servant reprendre un appel en attente Attendez la r ponse Continuez parler ls Code affaire Il peut tre affect aux appels externes des codes af faire qui donnent une plus grande ma trise des co ts t l phoniques Cette information peut appara tre sur le ticket de facturation Un code affaire est sp cifi l aide d une s quence de 10 chiffres al atoires maxi 0 0 9 Par exemple le num ro d un cabinet d avocats Si les codes affaire n ont pas t configur s l avance avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1270 M100 seuls les codes affaire de dix chiffres sont accept s sur les t l phones analogiques et S Si non l appel n est pas ex cute Condition Les codes affaire doivent d j tre d fni
55. iptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisation concrets ne sont pas toujours applicables dans la forme d crite ou qui en raison d un d velop pement ult rieur des produits sont susceptibles d tre modifi es Les caract ristiques particuli res souhait es ne sont obligatoires que si elles sont express ment stipul es en conclusion du contrat Sous r serve des possibilit s de livraison et de modifications techniques OpenScape OpenStage et HiPath sont des mar ques d pos es par Siemens Enterprise Commu nications GmbH amp Co KG Tous les autres noms de marques de produits et de services sont des marques de commerce ou des marques d po s es appartenant leurs propri taires respectifs
56. ique le message en attente l indication est activ e d s r ception du premier mes sage dans la bo te aux lettres Elle est d sactiv e auto matiquement par le serveur de messagerie vocale MWI pour postes analogiques La pr sence d un message dans la bo te aux lettres de l utilisateur peut tre indiqu e comme suit e Par une ic ne sur l afficheur dans le cas des t l phones standard avec ID de l appelant CLIP FSK e Par un signal sonore sp cial dans le cas des t l phones analogiques sans ID de l appelant CLIP 1 Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale interne il faut programmer des postes dans le groupe d abonn s affect au sys t me de messagerie vocale voir Programmer un poste Groupe d abonn s UCD dans le manuel de programmation Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale externe fourni par l op rateur local les postes affect s la messagerie vocale doivent tre programm s et le service doit tre valid dans le grou pe MWI externe voir Programmer un poste Groupe MWI externe dans le manuel de programmation 2 Les t l phones analogiques disposant de la fonctionnalit CLIP FSK indiquent la pr sence du service MWI par une ic ne sur l affi cheur ou un autre type d indication Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Activer la r ception d un MWI interne Lorsqu un groupe d abonn s est programm comme interface de grou
57. ire A31003 K1160 B810 Si cela a t configur et si l option pour valider le code affaire est s lec tionn e seuls les codes configur s sont accep t s Si un code affaire invalide est tap une tona lit n gative retentit ou un message s affiche 41 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Fonctions utilis es pour la r cep tion d un appel R pondre aux appels Les postes re oivent diff rentes sonneries et tonalit s en fonction du type d appel re u et du param tre pays sp cifi Voici quelques types de sonneries titre d exemple e A la r ception d un appel interne ou d un rappel le t l phone sonne deux fois deux brefs bips inter valles de 4 secondes double s quence e A la r ception d un appel externe le t l phone son ne une fois simple bip intervalles de 4 secondes e A la r ception d un appel du poste de portier le t l phone sonne trois fois trois bips intervalles de 4 secondes e Ala r ception d un second appel une br ve tonalit bip est mise intervalles de 6 secondes e A la r ception d un appel d alarme le t l phone sonne deux fois un bip long et un bref intervalles de 4 secondes Avec le combin Pour r pondre un appel entrant sur un poste il suffit de d crocher Condition Le poste sonne lt lt gt gt Le poste sonne Dan D crochez lt Commencez la conversation 42 Foncti
58. lant externe v ri fiez la disponibilit aupr s de votre op rateur local Activation D crochez Entrez le code servant activer la suppression du nu m ro de poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver la suppression du num ro de poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 Les informations obtenues par l utilisation de cette fonctionnalit sont enregistr es chez l op rateur local V rifiez que votre op ra teur local propose ce service 89 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Etape par tape Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur sur les lignes RNIS Dans certains pays vous pouvez acc der aux fonction nalit s propos es par l op rateur local pour les lignes RNIS renseignez vous aupr s du personnel du support technique de votre syst me pour avoir plus d informa tions OOGO Entrez ce code PE Entrez le code externe Ce n est pas n cessaire pour les appels externes ou lors que Clavier automatique a t activ par votre quipe de support technique Entrez le code servant activer la fonctionnalit RNIS ap propri e Attendez le bip de confirmation A Exemple e Pour activer le renvoi d appel sur le r seau public 210 num ro de destination e Pour d sactiver le renvoi d appel sur le r seau pu blic 21 IE L op rateur local fournit des inform
59. llectif 0000ieccccccccc 58 Guide pratique o n 91 Identification des appels malveillants 89 Indication de message en attente 52 Int gration et retrait dans les groupes d ap pel collectif et groupements et appel collectif l a 60 Interception 44 DOR E E EEA 44 individuelle 44 J Journal de trace PABX ccce 85 L IE D a E E E 25 Ligne T CIS sis ss a 22 Ligne directe avec temporisation 23 M Messagerie vocale 51 acc s la bo te aux lettres 00 0 54 laisser UN message 54 renvoi vers une messagerie vocale 54 Messagerie vocale EVM entry bofte vocale ecerrerrerrerrrerernn 55 Messagerie vocale indication de message en attente RP Te 52 Mode Programmation syst me 00 1001 82 N Ne pas d ranger sccececisiiererrerenn 50 Num rotation abr g e ece 15 num rotation abr g e individuelle 16 programmer la num rotation abr g e in dividuelle eseese 16 93 Index P PC E 38 Passer un appel creeren 12 avec le COMDIN 2 12 en utilisant un groupe de lignes externes EE 14 FEMATQUES ee 12 utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e cecer 13 Plan de num rotation rrr 10 Poste de d bordement ccnn 64 Protection contre les appels en PCV 64 Protection des donn es ien 76 R Ra
60. met de s lectionner un MSN dans votre propre liste sur une base temporaire pour passer un appel externe Condition vous devez savoir quelle option de s lection a t configur e voir Affecter un Manuel de program mation MSN temporaire pour acc der au MSN e Entrez l emplacement 001 140 du num ro MSN ou e Entrez le num ro MSN Exemple Emplace ment 3415565 Domicile 3416496 Bureau L utilisateur est son bureau 3416496 pas D crochez M Entrez le code du MSN temporaire Entrez l emplacement par ex 001 ou le num ro MSN par ex 3415565 que vous souhaitez envoyer la des tination Entrez le code d acces la ligne externe par ex 0 Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse lo SE Commencez la conversation ce moment la destination appel e re oit l informa tion d ID d appelant affichant le num ro 3415565 m me si l appel a t initi partir du num ro 3416496 30 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Fonctions utilis es pour passer un appel Double appel La fonctionnalit Double appel permet au poste de con sulter un troisi me correspondant en cours d appel En m me temps elle emp che le premier appelant d couter la communication Condition Un appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing Entrez le num ro de poste par
61. n Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN Activa 0006 PE externe f PE MSN tion Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN Paa 660006 PE MSN D sactivation Renvoi d appel pour MSN lorsque la ligne est occup e pas 0006 PE externe J TE MSN Activation Renvoi d appel sur occupa tion pour MSN Paa 660006 PE MSN D sactivation ID des appels malveillants 4R OGOGO NS Restriction d envoi pour MSN gt Restriction d envoi pour MSN gt Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur pas GOOG xterne PE code RNIS sur les lignes RNIS l Ill Remarques p e Pour la Cor e le plan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes se fait avec l indicatif 9 au lieu de 0 b L appel d un PO se fait avec l indicatif O au lieu de 9 c L interception de groupe se fait avec la s quence 0 au lieu de 57 d La r cup ration d un appel parqu se fait avec la s quence 57 au lieu de 07 e Les codes de fonctions peuvent tre modifi s sur HiPath 1100 Manager Un ex pert doit dans ce cas tre consult 104 Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG Hofmannstr 51 80200 M nchen Deutschland Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG is a Trademark Licensee of Siemens AG R f rence A31003 K1270 U103 4 7719 Les informations de ce document contiennent uniquement des descr
62. ndez le bip de confirmation haccrochez 72 Fonctions diverses Etape par tape Alarme l alarme vous permet de programmer un poste afin qu il envoie l utilisateur un rappel une heure sp cifique intervalles de temps fixes ou de fa on cyclique Pour utiliser cette fonctionnalit vous devez sp cifier et enregistrer l heure laquelle les alertes doivent tre en voy es Des alertes temporelles peuvent tre d finies pour e Rappels quotidiens e Quotidiennement sauf le week end e un rappel apr s une p riode de temps sp cifique e un rappel pour une date sp cifique Quotidiennement D gg D crochez GOOO Entrez le code d activation de l alarme DE PE Entrez les heures et les minutes OO 513 heure de 00 23 OO OO minute de 00 59 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Quotidiennement sauf le week end D Pas D crochez MED Entrez le code servant activer l alarme quotidienne ment sauf le week end oa PE Entrez les heures et les minutes OO 513 heure de 00 23 OO OE minute de 00 59 Attendez le bip de confirmation s Raccrochez 3 Fonctions diverses Etape par tape D as 0006 Me D 0000 ls 14 Apr s un intervalle de temps sp cifi D crochez Entrez le code servant activer l alarme l issue d un intervalle de temps sp cifi Entrez les heur
63. ne Par exemple lorsqu un utilisa teur acc de une messagerie EVM avec le m me mot de passe que celui qui est utilis pour la messagerie d une ligne dont l utilisateur est membre cette messagerie est toujours consid r e comme sa bo te vocale personnelle L utilisateur doit modifier son mot de passe de messagerie personnelle ou de ligne externe pour pouvoir acc der la messagerie de ligne externe dont il fait partie Activation de la boite vocale personnelle Pour que les appels soient pris en charge par la messa gerie vocale vous devez d abord configurer un renvoi d appel au num ro 790 Entry Voice Mail sur votre t l phone Lorsque la fonction DISA est activ e les appels adres s s votre num ro de t l phone peuvent tre renvoy s votre Entry Voice Mail 56 Etape par tape OOO E OOO D Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Contr ler votre bo te vocale personnelle Les messages laiss s dans votre bofte vocale sont indi qu s sur votre t l phone comme suit e Un signal sonore retentit lorsque vous d crochez le combine Entrez le code correspondant Entry Voice Mail par d faut 790 Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le par d faut 1234 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections Sur un autre poste interne Entrez le code correspondant Ent
64. ne ligne externe connue gg D crochez GOGO Entrez le code de reprise de l appel 1 Si l emplacement s lectionn est occup un bip de refus retentit Si un appel mis en position de parcage n est pas repris au bout d un d lai sp cifi il est retransmis au poste d origine 38 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Entrez le num ro de ligne externe sur laquelle l appel est parqu par exemple 801 D Commencez la conversation Surnum rotation La surnum rotation permet au poste d envoyer des in formations ou des commandes MF durant un appel par ex banque distance Condition Appel en cours sur un t l phone DC ou un poste op rateur Entrez le code de surnum rotation Entrez les informations demand es par le service de r ponse Attendez le bip de confirmation s Une fois que le double appel est termin raccrochez Flashing sur ligne analogique La fonctionnalit Flashing sur une ligne externe permet l appelant d envoyer un signal de flashing lorsqu il pas se un appel externe par ex commandes de PABX mal tre Condition Un appel externe doit tre en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing M Entrez le code servant envoyer un signal de flashing sur la ligne analogique externe Poursuivez conform ment aux instructions fournies par le syst me auquel vous avez acc d 1 Cette fonct
65. nvoi d appel direct 2 MB Renvoi d appel sur non r ponse Entrez le num ro de destination du renvoi d appel 1 OO ax 2 EDE PFO s lection directe du poste 3 FaxSDA 4 DEDE Message Attendez le bip de confirmation a e Raccrochez 1 Pour avoir plus d informations sur la carte fax SDA voir Mode R ponse automatique Fax SDA dans le Manuel de programmation 41 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape 48 Conditionnel L 2 Cette fonctionnalit est disponible si vous utili sez une interface CTI Computer Telephony Inte gration Les appels entrants peuvent tre renvoy s une liste de destination sp cifique telle que configur e dans une application de type TAPI par exemple navigateur Windows TAPI Les param tres de la liste pr c dente ou du renvoi d appel inconditionnel vont tre remplac s par les nouveaux param tres de liste Les informations suivantes sont n cessaires pour con figurer une liste e D de l appel entrant e Jour de la semaine et heure e Type d appel interne ou externe Si plusieurs num ros ont t sp cifi pour les appels entrants destin s un poste la priorit de renvoi d ap pel est la suivante 1 V rification que l ID d appelant pour l appel entrant correspond au num ro programm pour le poste 2 V rification que le type d appel interne ou externe a t configur 3 V rification des param t
66. onnalit est tr s utile pour s lectionner l op ra teur qui offre les meilleurs tarifs au moment de l appel ou pour imposer au syst me d utiliser un seul op ra teur Pour cela il faut d finir correctement les r gles Les premiers chiffres du num ro compos par l utilisa teur sont analys s par le syst me S ils correspondent la r gle de conversion ils sont remplac s par le num ro par d faut mis en avant par cette r gle Vous pouvez aussi pr d finir la route destination qui doit tre utili s e I n y a pas de champ disponible pour sp cifier un op rateur Le code de l op rateur doit figurer dans la r gle de conversion Diff rentes r gles de conversion peuvent tre appli qu es au m me num ro en fonction de l heure du jour et du jour de la semaine Au maximum il est possible de d finir 100 r gles de conversion Exemple num ro compos 262 XXXX 1 Les r gles de LCR sont ignor es uniquement pour l appel actuel Si un double appel ou une r p tition de la num rotation sont effec tu s les r gles de LCR sont analys es pour ce nouvel appel Cette fonctionnalit peut tre activ e partir de n importe quel poste 2 ACS ne concerne pas les num ros d urgence lorsque l utilisateur num rote directement 26 Etape par tape Li E EY Fonctions utilis es pour passer un appel R gles de conversion Index Num ro Destina Destina S lec tion de tion de tionn
67. ons utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape R pondre un appel en attente Si l on entend un signal intermittent en arri re plan en cours de communication cela signifie qu un second ap pel ou un appel urgent s adresse ce poste Condition Un appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing MO Entrez le code servant r pondre un appel ou Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing 1 5 Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Attendez la r ponse Commencez la conversation La communication est mise en attente aLa Alterner entre les appels Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing 1 5 Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Attendez la r ponse Continuez parler ls 43 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Interception Groupe La fonctionnalit Groupe d interception permet n im porte quel poste du groupe de r pondre un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du m me grou pe Condition un autre poste du groupe sonne Du D crochez MO Entrez le code servant intercepter l appel de groupe Attendez la r ponse Commencez la conversation ls Individuelle La fonctionnalit Interception individuelle
68. ontre les appels en PCV e Protection contre les appels en PCV par poste Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV par poste dans le Manuel de pro grammation e Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD Le syst me ne contr le par la protection contre les appels en PCV des membres ou non membres du groupe UCD Cela signifie que la Protection contre les appels en PCV a uniquement fait l objet d un ac cus de r ception Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD dans le Manuel de programmation e Protection contre les appels en PCV pour fax SDA l interdiction d appel ne fonctionne pas pour les ap pels transf r s un Fax SDA voir fax SDA Protection contre les appels en PCV pour fax SDA dans le Manuel de programmation Poste de d bordement Le poste de d bordement re oit uniquement les appels lorsque le poste appel n est pas disponible donc quand il est occup quand il n y a pas de r ponse ou que le num ro appel n existe pas Exemples e Le poste appel a activ la fonctionnalit Surveillan ce de pi ce Babyphone e Le poste qui tait programm comme premier pos te op rateur est actuellement affect comme poste de portier interne e n a pas t configur de premier poste op rateur pour le poste Une autre fa on d acc der au poste de d bordement est de composer son num ro interne 1 Le
69. pe Conf rence de plus de trois participants Condition Une conf rence trois doit tre en cours Dans une conf rence de plus de trois participants le poste qui a commence la conf rence poste ma tre peut administrer jusqu 5 nouveaux participants pos tes esclave e Ajouter un participant e Quitter la conf rence e Terminer une conf rence Remarques e Sile ma tre raccroche o si une erreur survient du rant le double appel un rappel commence pour la conf rence e Lorsqu un appel externe est recu le ma tre peut quitter temporairement la conf rence r pondre l appel et ajouter ce nouveau participant la conf rence S il s agit d un poste esclave il peut r pondre l appel avec le menu t l phonique mais il sera d connect de la conf rence e Le nombre maximum d appels de conf rence y compris l entr e en tiers et l coute silencieuse est de deux car un poste ne peut pas tre int gr aux deux en m me temps e Dans HiPath 1190 il existe une limite sup rieure de 16 lignes configur es avec l option CLIP DTMF qui entraine des restrictions pour la fonction Conf ren ce selon le nombre de lignes utilis es par CLIP DTMF un moment donn C est d au fait que les fonctions CLIP DTMF et Conf rence utilisent des ressources communes dans le syst me Ainsi par exemple Dans un syst me de 16 lignes CLIP DTMF il peut y avoir 2 conf rences de 3 participants Dans
70. pe VMle il devient un groupe de mes sagerie vocale qui peut tre activ pour signaler le mo ment o un nouveau message est en attente Voir Pro grammer un poste Interface de groupe VMle dans le manuel de programmation C est le seul groupe qui a l autorisation de d sactiver la fonction MWI interne Activation pas D crochez OGOGO Entrez le code servant activer la MWI interne Attendez le bip de confirmation Entrez le num ro de poste affect la bo te aux lettres par ex 12 102 EE Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver la MWI interne 90 Entrez le num ro de poste affect la bo te aux lettres par ex 12 102 Attendez le bip de confirmation Js Raccrochez 1 Lorsque toutes les bo tes aux lettres du syst me de messagerie vocale interne sont occup es l appel est envoy dans la file d at tente du groupe d abonn s UCD affect e la messagerie vocale Remarque Il est impossible de transf rer les appels au syst me de messagerie vocale 53 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Acc s bo te vocale Pour acc der votre bo te aux lettres appelez le num ro d acc s direct groupe de messagerie vocale et sui vez les indications du syst me de messagerie vocale Vous pouvez aussi effectuer les op rations suivantes e Enregistrer Modifier le message d accueil qui doit tr
71. permet un poste num rique de r pondre un appel qui sonne sur un num ro de poste diff rent connu Condition un autre poste connu sonne D z gg D crochez Entrez le code d interception individuelle Entrez le num ro du poste par ex 11 101 Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Un appel externe a la priorit sur un appel interne En cas de rappel seul le poste du groupe qui a activ la fonction nalit peut y r pondre ad Etape par tape 000 a Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Renvoi d appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu deux fois vers un autre poste ou groupe d appel collectif ou m me pour un num ro externe configur Interne Le renvoi d appel interne r achemine les appels desti n s un poste vers un autre poste ou un serveur de messagerie vocale appel collectif ou fax SDA D crochez Entrez le code du renvoi d appel interne Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Externe La fonctionnalit Renvoi d appel externe permet aux ap pels destin s un poste sp cifique d tre renvoy s vers un num ro externe 1 Lorsqu un agent UCD active un renvoi d appel il est automatique ment d connect
72. pour passer un appel Etape par tape D sactivation D as D crochez OO Entrez le code d annulation du rappel Attendez le bip de confirmation ca e Raccrochez Entr e entiers La fonctionnalit Entr e en tiers permet un utilisateur d entrer en tiers dans une conversation Un bip signale que quelqu un est entr en tiers dans la conversation en Cours Condition une conversation est en cours chez la desti nation de l appel Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing GOO Entrez le code servant confirmer l entr e en tiers Attendez la r ponse Commencez la conversation ls 1 L utilisateur doit avoir l autorisation de se servir de cette fonction nalit voir Programmer un poste Entr e en tiers dans Manuel de programmation 20 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Ecoute silencieuse l coute silencieuse permet un utilisateur d entrer en tiers dans un appel sans envoyer de bip uniquement pour certains pays Condition une conversation est en cours chez la desti nation de l appel Pas D crochez OEM Entrez le code de surveillance silencieuse PE Entrez le poste par ex 11 101 I Attendez la r ponse RS Commencez la surveillance 1 L utilisateur doit avoir l autorisation de se servir de cette fonction nalit voir Manuel de programmationProgrammer un poste Sur veillance silencieuse dans l
73. ppel nement 19 PO E a 71 84 Renvoi d appel CONAIUONTISL SE 48 H SAC ENV ALION 2e 49 EXIEFNE iii 45 SCT E N 45 pour Tax S DAS 47 renvoi d appel sur une ligne RNIS 86 SUr NON F PONSE screens 46 Renvoi d appel imm diat pour MSN 86 Renvoi d appel sur une ligne analogique IN T 45 Renvoi d appel sur une ligne num rique 86 renvoi d appel sur non r ponse pour MAS ns an manu 87 renvoi d appel sur occupation SO M N ET r E 88 Renvoi d appel sur une ligne RNIS 86 Renvoi de LI 2 au etine 79 R pondre aux appels ccir 42 r pondre un appel en attente 43 Reprendre un appel en attente 0 0 1 11000 40 R server une ligne secere 17 pour acc s Internet cern 18 94 S Second poste op rateur cec 58 Surnum rotatiOn cerere 39 Surveillance de pi ce babyphone 78 Surveillance de pi ce babyphone surveillance de pi ce ccce 78 T Technicien support syst me i i 8 T l programmation secere 83 Temporisation pour appels externes sortants 28 Tonalit s syst me n 11 Te E 32 U Utilisation t l phonique de base 0 100 9 Utiliser une ligne sp cifique n 15 V Va et vient iisseeseerirseerrrrerrrrrrerrrn 33 Verrouillage lectronique n c 66 Codes fonctionnalit s Codes fonctionnalit s Pictogrammes Pictogrammes Signification DE me Entrez des chiffres des codes un mot de passe des num ros in Jm ternes ou externes etc S
74. pt e Bip de refus La proc dure n est pas valide et n a pas t accept e Il indique l utilisateur en conversation que la confidentialit de l appel a t bris e entr e en tiers Bip de conf rence Il indique qu un nouveau participant s est joint la conversation Bip de confirmation de rappel Signal d alerte Il avertit l appel que les fonctionnalit s R ponse appel inter phone et Recherche de personne sont activ es Tonalit d invitation nu Indique qu un service est activ is de nuit Verrouillage m roter sp ciale lectronique Ne pas d ranger etc Tonalit de r ponse auto Apr s l tablissement d un appel interphone matique Bip d entr e en tiers II confirme un rappel Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Fonctions utilis es pour passer un appel Passer un appel Remarques e Si vous en avez l autorisation vous permet d appe ler des num ros externes sur un r seau public e Demandez votre technicien support les num ros internes n cessaires les codes d acc s au r seau public ainsi que les informations sur les fonctions activ es et les postes disponibles e Selon la facon dont HiPath 1100 est programm renseignez vous aupr s de l quipe support techni que du syst me s lection automatique de la route la plus conomique pour passer un appel externe LCR Least Cost Routing Avec le combin D Vas D croche
75. quement HiPath 1120 Renvoi de nuit gt 5 BE Renvoi de nuit gt 5 T Bip d avertissement 5 Bip d avertissement gt S Changement de classe de gt T T d service COS 1 OOOO PE poste PE mot de passe pour les postes Journal de trace PABX D marrage Journal de trace PABX Arr t Journal de trace de PABX tendu Activation Journal de trace de PABX tendu D sactivation Alarme Fonctionnalit FL pas 0000 PE heure par exemple 1230 102 Codes fonctionnalit s Alarme gt T Quotidienne sauf week ends 9 9000 PE heure par exemple 1230 en Alarme apr s un intervalle de temps pas 2006 PE heure par exemple 1230 sp cifi Alarme Pas 0000 Pour une date et une heure sp cifique TAE date heure exemple 24121830 eya Alarme gt D sactivation F QOO Py Fonctions du groupe d abonn s UCD Fonctionnalit 7 0000 7 0000 7 000 000 Int grer un groupe d abon pas 2000 PE groupe n s UCD s il fait partie de plusieurs Quitter un groupe d abonn s 7 0000 homone gt 0000 m PABX satellite Flashing sur ligne analogique 0000 Fonctionnement comme gt T PABX satellite 7 OOO OOO Ame de ligne 103 Codes fonctionnalit s Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Fonctionnalit Code Renvoi d appel imm diat pour MSN pas OOOO PE externe f PE MSN Activation Renvoi d appel imm diat pour MSN 9000 IMN ey D sactivatio
76. r le premier poste ou grou pe au second poste ou groupe C est le cas lorsque le premier poste op rateur n est pas disponible ou ne r pond pas l appel dans une p riode de temps sp ci fi e Groupes Un groupe se compose de postes regroup s par type ou proximit Le but est d emp cher les appels de res ter sans r ponse lorsqu un poste est occup o un abonn absent Groupes d appel collectif Il est possible de configurer jusqu 10 groupes d appel collectif qui peuvent tre appel s en entrant un num ro sp cifi la r ception d un appel destin au groupe tous les postes du groupe sonnent Le premier utilisateur t l phone qui r pond l appel se retrouve en conversation avec l appelant Lorsque l appel a re u une r ponse les autres t l phones arr tent de sonner D crochez 1 Le second poste op rateur peut aussi tre compos d un fax SDA Voir manuel de programmation Programmer un poste Second poste op rateur pour MSN et Programmer une ligne externe Temporisation pour un second poste op rateur avant r ponse un appel sur une ligne r seau analogique 2 Voir Programmer un poste Groupes dans le Manuel de program mation Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape OOO MME Entrez te num ro du groupe Attendez la r ponse Commencez la conversation ga Groupements La fonctionnalit Groupement vous permet de configu rer d
77. rdement ou en tant que poste op rateur Si le poste est un P 0 MSN et active cette fonctionnalit les ap pels externes sont renvoy s un poste de d bordement Fonctions diverses Etape par tape Bip d avertissement Cette fonctionnalit vous permet d interdire autoriser l envoi automatique par un second appel d un signal avertissement lorsqu une conversation est en cours Condition le poste appel est occup Activation MODO Entrez le code servant activer le bip d avertissement Attendez le bip de confirmation ra e Raccrochez D sactivation MO Entrez le code servant d sactiver le signal d appel en attente Attendez le bip de confirmation a e Raccrochez D sactiver une fonctionnalit La fonction D sactivation de la fonctionnalit permet un poste de d sactiver simultan ment les fonctionnali t s suivantes e Renvoi d appel conditionnel et imm diat sans con dition Micro casque Ne pas d ranger Protection des donn es Alarme Rappel Appel urgent R ponse mains libres du D crochez QO Entrez le code d activation des fonctionnalit s Attendez le bip de confirmation Raccrochez 11 Fonctions diverses Etape par tape Surveillance de pi ce La fonction Surveillance de pi ce utilise un combin t l phonique comme microphone pour capturer les si gnaux audio dans une pi ce Activation D z gg D croche
78. res d heure Condition Le poste a l autorisation de renvoi d appel conditionnel et le syst me est connect un PC qui a une application TSB install e 1 Les r gles et conditions du renvoi d appel peuvent tre configur es pour chaque poste l aide d une application Windows TSP Appliquez les param tres au poste souhait partir de ce moment le poste est renvoy W 1 Le syst me autorise jusqu 50 num ros de renvoi d appel voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi condi RUE Le par poste et Autorisation pour renvoi d appel condi tionnel Le renvoi d appel conditionnel est prioritaire sur le renvoi d appel sans condition Le renvoi d appel conditionnel n est pas disponible pour les postes 0 Etape par tape 900 900 A Fonctions utilis es pour la r ception d un appel D sactiver le renvoi d appel Cette fonctionnalit permet un poste de reprendre les appels entrants Interne Externe D crochez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Attendez le bip de confirmation Raccrochez Conditionnel D crochez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Attendez le bip de confirmation Raccrochez Sur non r ponse Lorsque les appels restent sans r ponse apr s un d lai sp cifi ils ne sont plus renvoy s vers un autre poste un groupe de messagerie vocale ou un num ro externe D crochez Entrez le code servant
79. rogrammation du syst me La fonctionnalit Mode Programmation syst me per met au poste 11 sur HiPath 1120 1150 et au poste 101 sur HiPath 1190 d acc der aux codes de programmation et de modifier les fonctionnalit s du syst me D crochez Entrez le code de programmation Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 Entrez les codes et leurs compl ments suivant le Ma nuel de programmation Attendez le bip de confirmation Raccrochez pour quitter le Mode Programmation syst me Fonctions diverses Etape par tape T l programmation La fonctionnalit T l programmation permet de confi gurer distance HiPath 1100 Utiliser un t l phone MF Condition le poste de programmation doit avoir une conversation tablie avec le t l programmateur GOOO J En cours d appel entrez le code du poste de program mation pour transf rer la commande de HiPath 1100 au t l programmateur PE fc Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son t l phone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst me Si la SDA est install e Si le syst me est quip d une carte fax SDA program m e comme SDA de ligne externe GOO J Entrez le code en utilisant un poste MF distant une fois apr s r ponse l appel PE K
80. ry Voice Mail par d faut 790 Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le par d faut 1234 Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections Sur un poste externe Connectez vous votre HiPath 1100 Entrez le MSN attribu votre EVM par le technicien support syst me v rifiez aupr s du technicien sup port Si le renvoi d appel vers Entry Voice Mail est activ Entrez votre num ro externe MSN et appuyez sur la touche Ast risque durant la diffusion du message Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le par d faut 1234 Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne 57 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape amp A 58 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections L 2 Si votre HiPath 1100 est configur Prise d une li gne sp cifique renseignez vous aupr s du tech nicien support syst me appuyez sur la touche Flashing avant de s lectionner votre bo te vocale Sur les t l phones DEC utilisez la Surnum rota tion MF Second poste op rateur Lorsqu un second poste op rateur est configur il re oit les appels renvoy s pa
81. s 0006 Me Attendre 5s i TAE l Attendre 5 s I y D as 9006 Attendre 5 s i TAE E Attendre 5s i ve 88 Renvoi d appel sur occupation pour MSN Lorsque votre ligne est occup vous pouvez renvoyer vos appels entrants Activation D crochez Entrez le code servant activer le renvoi d appel sur oc cupation Entrez le num ro de destination externe Attendez le bip de confirmation Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel sur occupation Attendez le bip de confirmation Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Attendez le bip de confirmation Raccrochez Etape par tape 90600 960 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS ID des appels malveillants Permet un op rateur local d identifier les appels exter nes malveillants L ID de l appelant peut tre d termi n e durant un appel ou jusqu 30 secondes apr s l ap pel Toutefois il est important que le combin reste d croch Condition Un appel externe doit tre en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing Entrez le code de programmation Laissez le combin d croch CLIR Cette fonctionnalit emp che votre nom ou num ro d appara tre sur l afficheur d un appe
82. s et le technicien support syst me doit avoir d fini le mode dans lequel la fonctionnalit op re 1 Ces informations peuvent appara tre ou non sur le ticket de factu ration voir Manuel de programmation Gestionnaire des rapports d taill s d appel Code affaire ticket dans le ticket Vous n avez pas besoin d un code affaire pour composer les num ros d urgence Lorsqu un R servation de ligne externe est pass le code affai re est enregistr pour tre utilis automatiquement ult rieurement lorsque la r serve rappelle 40 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Appels sortants externes es D crochez CGH Tapez le code qui doit tre entr avec le code affaire PE Entrez le code affaire une s quence de 10 chiffres maxi de 0 9 Le LE 7 SuL A PE Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler J A Attendez la r ponse Commencez la conversation ne gt Il est aussi possible de configurer le syst me de telle sorte qu il soit obligatoire ou optionnel d en trer un code affaire au d but de l appel Ces pa ram tres peuvent tre configur s avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1160 B810 ou un code de programmation voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 type de code affaire Le code affaire peut tre configur l avance avec HiPath 1100 Manager voir Codes affa
83. s mem bres de la conf rence continuent parler Terminer une conf rence Le poste ma tre peut terminer la conf rence en d con nectant tous les participants Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre Avec les t l phones analogiques qui fonctionnent en mode MF commencez par appuyer sur la touche Flashing EE Entrez le code de fin de conf rence eza Replacez le t l phone sur la bascule 37 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Parcage La fonctionnalit Parcage permet de placer en attente jusqu 10 appels internes ou externes et d y r pondre sur n importe quel poste Condition Un appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing Entrez le code du parcage O ED S lectionnez un emplacement de parcage par ex 0 Attendez le bip de confirmation Raccrochez Reprendre un appel parqu D crochez Entrez le code de reprise d un appel parqu 90 S lectionnez l emplacement de parcage auquel vous voulez r pondre par ex 0 Attendez la r ponse Commencez la conversation Reprendre un appel externe parqu Vous pouvez reprendre sur n importe quel poste ayant acc s la m me ligne externe un appel externe mis en attente sur un t l phone syst me avec la fonctionnalit Pacage g n ral Condition Un appel externe doit tre mis en attente sur u
84. sactiver la musique d atten te J Attendez le bip de confirmation haccrochez 67 Fonctions diverses Etape par tape Signal Occup lorsqu un poste est occup Cette fonctionnalit permet tous les t l phones du groupe Signal Occup de passer automatiquement un signal Occup lorsqu un membre du groupe a un appel en cours voir Programmer une ligne num rique Signal Occup dans le manuel de programmation Les appels externes ne sonnent pas sur les lignes num riques l appelant entend un signal Occup C est une fonction utilise lorsqu une seule personne dans le groupe est disponible et que cette personne ne souhaite pas interrompre sa conversation en cours Activation D Va D crochez GOOM Entrez le code servant activer la signalisation d occu pation J Attendez le bip de confirmation e haccrochez D sactivation D Vas D crochez MODO Entrez te code servant d sactiver la signalisation d oc cupation J Attendez le bip de confirmation e haccrochez 68 Fonctions diverses Etape par tape Param trage de la langue du pays Cela vous permet d adapter la configuration du syst me votre pays Les param tres de langue et de devis pour l afficheur du t l phone peuvent aussi tre configur s D gg D crochez OGM Entrez le code de s lection du pays PE Entrez le code du pays 8 chiffres Le code est enregistr et le syst me red
85. service Entrez le num ro de poste pour lequel vous disposez d une autorisation par ex 11 101 Entrez les 4 chiffres du mot de passe de verrouillage lectronique par d faut 0000 Entrez le code d acc s la ligne externe Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Le changement de classe de service COS doit tre activ pour qu une poste puisse utiliser un autre poste voir Configurations principales Changement de classe de service dans le Manuel de programmation 15 Fonctions diverses Etape par tape fl Len 16 Attendez le bip de confirmation Apr s que l utilisateur a raccroch le poste peut utiliser sa classe de service normale Protection des donn es La fonctionnalit Protection des donn es emp che que les signaux audio g n r s par le syst me n affectent les quipements de donn es connect s au poste tels que fax modems connexions Internet ou r pondeurs Activation D crochez Entrez le code servant activer la protection des don n es Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver la protection des donn es Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 La protection des donn es ne peut pas tre activ e si le poste est configur en tant que poste de d bo
86. sp cifi es par le technicien support syst me Le technicien support peut aussi sp cifier une heure d activation d sactivation automatique du renvoi de nuit Le renvoi de nuit automatique ne fonctionne pas lorsque la commande manuelle est activ e Activation D crochez Yy Entrez le code servant activer le mode Nuit Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 Attendez le bip de confirmation Ja Raccrochez D sactivation D crochez Entrez le code servant d sactiver le mode Nuit 90 Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 81994 Attendez le bip de confirmation Ja Raccrochez 1 Les postes sont configur s durant la programmation du syst me voir Manuel de programmationProgrammer un poste Renvoi de nuit dans le Si le renvoi de nuit est activ vous entendez une tonalit sp cifique lorsque vous d crochez La cat gorie d un poste peut tre modifi e 19 Fonctions diverses Etape par tape 80 Renvoi des appels sans r ponse sur une ligne num rique Dans certaines circonstances les appels entrants sur une ligne num rique sont renvoy s sur un poste de d bordement apr s un d lai sp cifique 1 2 Si aucun num ro MSN n est affect un num ro de poste Si un num ro MSN est affect un num ro de pos te L appel entrant adress au num ro MSN fait son ner le poste correspondant ce num
87. terne 1 Par exemple O 2 Un groupe de lignes externes par ex 890 Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro que vous voulez appeler Attendez le bip de confirmation Raccrochez a a Sur non r ponse La fonction Renvoi d appel sur non r ponse permet de rerouter un appel effectu sur un poste sp cifique vers un autre poste un groupe d abonn s de messagerie vo cale ou un num ro externe apr s une temporisation sp cifi e qui peut tre pr programm e ou sur occupa tion Ps D crochez BED Entrez le code du renvoi d appel interne ij Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 4 Acc s une ligne externe par ex 0 et num ro de destination externe Attendez le bip de confirmation Js Raccrochez 1 L appel sonne sur le poste de destination jusqu ce que le d lai pr d fini expire voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi d appel sur non r ponse ou est renvoy imm dia tement sur occupation 46 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Pour fax SDA 1 Lorsqu une carte fax SDA est install e les appels peu vent tre renvoy s au mode r ponse automatique D crochez a Y Entrez le type de renvoi d appel que vous souhaitez 1 O Re
88. tion DISA Manuel de program mation dans le Manuel de programmation Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage lectronique valeur par d faut 00000 Attendez une tonalit continue 1 Le syst me HiPath 1100 autorise un seul appel DISA la fois Lors qu un appel DISA est en cours un second appel adress une li gne externe DISA ou avec mode r ponse DISA est trait comme un appel normal La ligne DISA est disponible pour un autre appel d s que l utilisa teur raccroche le t l phone Si un appel arrive sur une ligne externe configur e comme fax SDA et DISA l appel est re u par le module fax SDA s il est disponible ce moment Vous pouvez programmer une ligne DISA analogique externe acti v e pour certaines p riodes de temps voir Ligne DISA externe dans le Manuel de programmation TAPI surveille uniquement les ports physiques Pour fonctionner correctement une fonctionnalit DISA doit utiliser des ports sp ciaux et ces derniers ne peuvent pas tre surveill s Si un port phy sique est utilis lorsque la fonctionnalit DISA est activ e TAPI est en mesure de le surveiller 29 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Entrez le code de fonctionnalit par ex 97 Ne pas d ranger Composez le num ro externe que vous voulez appeler Commencez la conversation Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel Cette fonctionnalit vous per
89. uer pourquoi l appel est ren voy Ces messages sont diffus s avant l annonce d accueil et ne peuvent pas tre remplac s Messages e Renvoi d appel sur occupation apr s renvoi d appel sur non r ponse La connexion de l utilisateur est actuellement occup e e Renvoi d appel sur non r ponse L utilisateur que vous appelez ne r pond pas 55 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel Etape par tape Configuration de l annonce d accueil d une bo te vocale Si le technicien de support n a pas d j configurer votre boite vocale personnelle Condition la configuration de la bo te vocale a t auto ris e par le technicien de support syst me PO Entrez le code correspondant Entry Voice Mail par d faut 790 Entrez le mot de passe correspondant la bo te vocale par d faut 1234 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections IE Il est recommand de modifier le mot de passe l issue du premier acc s votre bofte vocale Seuls les chiffres sont autoris s 0 9 N utilisez pas 1234 ou 0000 Si vous avez oubli votre mot de passe informez votre technicien de support afin que les param tres par d faut puissent tre r tablis IE EVM ne demande pas de num ro de messagerie lorsque le m me mot de passe est utilis par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne exter
90. un syst me de 8 lignes CLIP DTMF il peut y avoir 1 conf rence de 8 participants ou 2 conf rences de 4 participants Dans un syst me sans ligne CLIP DTMF il peut y avoir 2 conf rences de 8 participants Pour lib rer des ports suppl mentaires destin s la fonction Conf rence sans d pendre de l utilisation de CLIP DTMF cette fonction doit tre d sactiv e pour certaines lignes voir Manager ou Manuel de programmation Identification analogique CLIP 35 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Ajouter un participant Condition une conf rence de plus de trois interlocur teurs activ e et le poste est le ma tre Avec les t l phones analogiques qui fonctionnent en mode MF commencez par appuyer sur la touche Flashing PE Entrez le poste par ex 12 102 ou tapez le code d acc s une ligne externe par ex 0 puis le num ro int grer la conf rence Attendez la r ponse Informez la personne de l tablissement de la conf ren ce a Avec les t l phones analogiques qui fonctionnent en mode MF commencez par appuyer sur la touche Flashing ED Entrez le code servant ajouter le participant Patientez Commencez la conf rence a Remarques e Durant un double appel le poste ma tre est tempo rairement retir de la conf rence Si un des esclaves se d connecte d une conf rence de 2 esclaves seu lement la conf rence est termin e
91. vous avez d autres probl mes en faisant fonc tionner le t l phone Contactez votre technicien support syst me Si le pro bl me n est pas r solu le technicien support doit appe ler le support technique 91 Index Index a E T 26 Agent UCD en service hors service 63 PAS LATE cinesino 73 ANNUIGT see 74 apr s un intervalle de temps sp cifi 74 EELE sd 74 pour un jour et une heure sp cifique 74 quotidienne iiiiseerieerrrreerrrreerrrrernn 13 quotidienne sauf le week end 78 Appel collectif groupes 58 Appel interphone snsc 23 r ponse appel interphone 24 Appel urgent Rappel sur occupation 22 Appeler un poste op rateur a 23 Assistance avec d pannage PTODI M SL SSL iaaa 8 B Bip d avertissement 17 Boite vogale seansai ana 55 AC UVOT sa 56 CON IQ DG CONSURET ae ete nnmiene 57 C Changement de classe de service CO eA E E E 75 Code aial E sa a a 40 Conf rence esscisrreriirrrierrirerirrrrrerrrerin 34 Contournement LCR 2 26 D D sactiver une fonctionnalit 00000 77 D tection de dur e flashing pour les pos ae 84 DR N 29 Double appel ooien 31 92 E Ecoute silencieuse 21 Entr e en tiers ccce 20 Entry Voice Mail EVM siiisisiisirisiriiirissn 55 message annonce 55 ET E EEE 55 F Flashing externe sur ligne externe
92. x ce poste autorise unique ment des appels locaux vVoirSupport technique Activation D crochez Yy Entrez le code d activation du verrouillage lectronique OQO Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 00000 Attendez le bip de confirmation Raccrochez D sactivation D crochez Y Entrez le code de d sactivation du verrouillage lectro nique OO Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 00000 Attendez le bip de confirmation Raccrochez 1 Il est possible de passer des appels externes en utilisant l annuaire des num ros abr g s ou un mot de passe autoris pour ce poste sp cifique Lorsqu un poste est verrouill une tonalit d invitation num roter sp ciale retentit lorsque l utilisateur d croche le com bin 66 Fonctions diverses Etape par tape Musique d attente Cette fonctionnalit assure la diffusion d une musique pr programm e durant la p riode o un appel externe est en attente voir Programmation g n rale Musique d attente dans le manuel de programmation La musique peut tre diffus e par exemple par le haut parleur d un poste num rique en musique de fond Activation D gg D crochez OOOO Entrez le code servant activer la musique d attente J Attendez le bip de confirmation gx haccrochez D sactivation b as D crochez MODO Entrez le code servant d
93. z PE e Pour un appel interne Entrez un num ro du poste par ex 11 101 ou e Pour un appel externe Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation dl 1 Voir Donn es de programmation importantes Classes de service du Manuel de programmation 12 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Utiliser la prise automatique de une ligne externe activ e e Appel interne Condition la prise automatique de Ligne externe doit tre activ e D crochez Y Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing LES Entrez le num ro du poste par ex 11 101 Attendez la r ponse Commencez la conversation e Appels externes Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation cs m gt Pour les t l phones DC tapez un code program mable Consultez le support technique 1 Cela permet l utilisateur de passer un appel externe sans utiliser de code d acc s externe par ex 0 Voir Programmer une ligne ex terne Prise automatique de ligne externe dans le Manuel de pro grammation 13 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Utiliser un groupe de lignes externes Un poste peut passer un appel externe ou appeler un PABX ma tre via un groupe de l
94. z des difficult s demandez l assistance de votre administrateur syst me Entretien de l quipement Eloignez les r cipients contenant du liquide th caf boisson gazeuse etc du syst me et des t l phones pour emp cher qu ils se renversent Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l ensemble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat M arques de fabrique CE Lt C Cet quipement est conforme la Directive UE 1999 5 UE comme l at teste le marquage CE Cet quipement a t fabriqu conform ment notre syst me certifi de gestion de l environnement ISO 14001 Ce processus garantit une consommation minimale de mati res premi res et d nergie en m me temps qu une production aussi faible que possible de d chets industri els Par conformit aux directives de l Union europ enne ne jetez pas les batteries ni les quipements lectriques et lectroniques identifi s par ce symbole dans les ordures m nag res D posez ce type de d chet dans un des lieux de collecte ou de recyclage pr vus cet effet Sommaire Sommaire MALE TELE LIL PRE ETES ESE 2 propos de ce
95. z la r ponse Continuez parler fe Va et vient La fonction Va et vient permet d alterner entre les ap pels Condition un double appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing 1 5 Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Attendez la r ponse Continuez parler ka 33 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Conf rence 1 La fonctionnalit Conf rence permet un tiers de parti ciper une communication en cours Conf rence trois Condition Un appel est en cours Sur les postes MF standard appuyez tout d abord sur la touche Flashing Entrez le poste par ex 11 101 ou tapez le code d acc s une ligne externe par ex 0 puis le num ro int grer la conf rence Attendez la r ponse Informez la personne de l tablissement de la conf ren ce a Avec les t l phones analogiques qui fonctionnent en mode MF commencez par appuyer sur la touche Flashing GO Entrez le code servant activer la conf rence trois Patientez Commencez la conf rence LS 1 Le poste doit tre activ pour la conf rence Apr s la conf rence un nouveau ticket est g n r qui fournit des informations sur la conf rence Un poste de portier ne peut pas faire partie d une conf rence 34 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par ta
96. z le combin et orientez le vers l objet sur veiller GOGO Entrez le code servant activer la fonctionnalit Sur veillance de pi ce J Attendez le bip de confirmation D sactivation Raccrochez Surveillance de pi ce D crochez Entrez le num ro de poste correspondant la pi ce que vous voulez surveiller par ex 11 101 Attendez la r ponse la 8Y l utilisateur appelle le poste affect la fonctionnalit pour couter les signaux audio 1 Lorsque la carte fax SDA est install e vous pouvez surveiller un environnement y compris partir d un poste externe Une fois le message de r ponse termin entrez le num ro du poste affect la fonctionnalit puis entrez le mot de passe du poste le m me que le verrouillage lectronique Activation impossible pour un poste de d bordement ou pour les membres d un groupement 18 Fonctions diverses Etape par tape Renvoi de nuit La fonctionnalit Renvoi de nuit active les SDA de la ta ble de nuit Elle peut tre activ e ou d sactiv e sur n importe quel poste num rique Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE par exemple au moment du d jeuner ou apr s les heures ouvr es tous les appels externes sont renvoy s un poste interne sp cifique destination de nuit La cat gorie du poste peut tre modifi e ou non Le poste de renvoi de nuit et le mot de passe n cessai re pour l activation la d sactivation sont

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