Rapport 2011-2012 - Les Éditions Protégez-Vous
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1. R sultat 13 000 personnes se sont inscrites au panel et 10 000 ont pris le temps de r pondre au sondage Une demande de subvention aupr s du Bureau de la consommation d Industrie Canada permettra en 2012 2013 de pousser l exp rience plus loin par le d veloppement d une plateforme Web enti rement d di e cette communaut ainsi que de mettre en uvre une infrastructure technologique permettant de g rer efficacement la base de donn es g n r e par la consultation en continu de cette communaut HORS S RIE pour le plaisir et la sant Publi par Prot gez vous le guide veut surtout donner le go t de mieux se nourrir Sous forme de fiches pratiques il mise sur la simplicit et sur la d couverte des saveurs en pr sentant quelque 30 superaliments gt et pas moins de 100 recettes et astuces pour mieux s ali menter en tout lieu en tout temps et a tout age ENTREVUES REALISEES 12 1 h 39 Tirage Prix de vente 12 95 taxes E L GITIME D PENSE E BLOGUE IGA 25E ARTICLE PROT GEZ VOUS FR QUENTATION DU SITE PROT GEZ VOUS CA 557 963 VISITES E FACEBOOK Prot gez Vous compte maintenant plus de 3500 amis sur Facebook qui ont contribu g n rer pr s de 11 000 visites sur le site Web Prot gez Vous ca E TWITTER Prot gez Vous compte maintenant plus de 6150 abonn s sur Twitter E ABONNEMENT TOUT PROTEGEZ VOUS En fevrier2. gez Vous BAAN PR SIDENT M Michel Nadeau Institut sur la gouvernance d organisations priv es et publiques IGOPP VICE PR SIDENTE Mme Paule Beaugrand Champagne journaliste ditrice retrait e SECR TAIRE Mme Mich le Giroux Zone 3 TR SORIER M Emile Vall e F d ration des travailleurs et des travailleuses du Qu bec retrait ADMINISTRATEURS Mme Muriel Ide consultante en communication num rique Me Nathalie Jackson Office de la protection du consommateur M Martin Lessard consultant strat gie Web et r seaux sociaux Mme Anne Marie Poitras Groupe Conseil CFC M Yvan Turcotte minist re de l Immigration et des Communaut s culturelles oy amp De gauche a droite Me Nathalie Jackson Mme Muriel Ide M Martin Lessard Mme Paule Beaugrand Champagne D M Michel Nadeau Mme Mich le Giroux M Emile Vall e et Mme Anne Marie Poitras absent M Yvan Turcotte Photo R jean Meloche MOT DU DIRECTEUR G N RAL UN ENGAGEMENT MUTUEL ENTRE PROT GEZ VOUS ET LE CONSOMMATEUR Avec l adoption d une charte d engagements envers sa client le Prot gez Vous souhaitait affirmer de fa on plus formelle son engagement profond envers les consommateurs qui demeurent au centre de nos pr occupations et de chacune de nos actions Ils sont au coeur de notre mission Ils sont notre raison d tre Et les consommateurs nous le rendent bien Au cours de l exercice les ventes en kiosque du maga
3. publique Office de la protection du consommateur Office qu b cois de la langue fran aise Question retraite R gie du b timent du Qu bec Soci t canadienne d hypotheques et de logement SCHL PARTENAIRES DE CONTENU DES GUIDES PRATIQUES HORS SERIE PROTEGEZ VOUS ACEF de l Est de Montr al Association pour la protection des automobilistes Institut universitaire de g riatrie de Montr al Office de la protection du consommateur
4. ESU SOI E LANCEMENT DU mesur es E Surconsommation GUIDE PRATIGUE Les enfants de tous ges trouveront DU VOYAGEUR de pr cieuses id es cadeaux dans M FESTIVAL DES ESSAIS DE L AJAC TIENNE Du 24 au 28 octobre Niagara on the Lake le Satisfaction globale publiee par Protegez Vous et journaliste et responsable du contenu Automobile SRE LEE ER ONE TENUE GTER Prot gez Vous Jesse Caron a particip pour une 8 8 10 Avec pres de 300 fiches de jeux deuxi me ann e cons cutive au Festival des essais de Site Web et jouets ses articles pratiques l Association des journalistes automobiles du Canada Rule et le Guide des livres d ici pour AJAC 8 4 10 les jeunes de Communication oe a se a Jeunesse Jouets 2012 a tout pour Il s agit d une semaine intensive d essais sur route plaire l aube des f tes mettant en vedette toutes les nouveaut s de l ann e Les informations recueillies sont tr s utiles tout au long Chez les jeunes familles personnes de 44 Jouets 2012 pr sente 211 de l ann e dans le cadre de la r daction des essais ans et moins avec enfants la performance de nouveaut s dont 116 ont obtenu routiers et du guide Autos Prot gez Vous est per ue tout aussi positivement une cote de 6 soit recommand m Il couronne aussi quatre jeux et M PROTEGEZ VOUS EN CHINE jouets d un sceau d excellence Le journaliste et responsable du contenu Habitation et decerne cing prix poubelle St phan Dussault s est ren
5. Prot gez Vous Chambre de commerce du Montr al m tropolitain Membre Prot gez Vous quiLibre Groupe d action sur le poids Membre Prot gez Vous F d ration professionnelle des journalistes du Qu bec FPJQ Membres les journalistes et les charg s de projets aux tests Magazines du Canada Membre Prot gez Vous Magazines du Qu bec Membre Prot gez Vous Ordre des ing nieurs du Qu bec Membre une charg e de projets aux tests Soci t qu b coise des professionnels en relations publiques SQPRP et Soci t canadienne des relations publiques SCRP Membre directrice des affaires publiques et du d veloppement DOSSIER DU MOIS ASSURANCES AUTO ET HABITATION MAGASINEZ ET CONOMISEZ Prot gez Vous a magasin les assurances auto et habitation Conclusion en moyenne 900 s parent la plus ch re de la moins ch re des soumissions obtenues par chacun des m nages un cart de 138 dans un des cas MAGAZINE E TECHNOLOGIE Test d applications GPS pour t l phones intelligents Se d barrasser de la pub comportementale E SANT Vaincre l insomnie Pourquoi payons nous si cher les m dicaments E HABITATION 10 id es pour une cour mieux pens e La pyrrhotite le calvaire de Trois Rivi res E FINANCES PERSONNELLES Obligations vs fonds d obligations coblanchiment chez Desjardins E LOISIRS Dossier v lo et flash test sur les cadenas de v lo L
6. aliments Evaluation de cereales a dejeuner E TECHNOLOGIE Surfacturation dans la r parateurs d ordinateurs Garantie prolong e r sistez Reconna tre un site de confiance E SANT Prix des m dicaments difficile avaler Et la maltraitance m dicale E HABITATION Purificateurs d air Flash test iRobot Scooba Se pr parer pour la saison froide E FINANCES PERSONNELLES Ma cabane en Floride Charit bien ordonn e E TRANSPORT Pneus d hiver cinq conseils avant d acheter WEB E VID O Pneus d hiver IH AUTOMOBILE Nissan Juke IH AUTRES ARTICLES WEB Studios de sant Poux Guide pratique de l aide aux a n s E LES ABONN S ONT ACCES AUX VERSIONS WEB DES GUIDES Chaque guide pratique hors s rie de Prot gez Vous poss de d sormais une version Web int gr e au site Prot gez Vous ca et donc accessible gratuitement aux abonn s PS SA pg AIDE AUX A N S Encore taboue la vieillesse demeure un sujet dont on n ose pas parler au sein des familles Avec la publication du Guide pratique de l aide aux a n s Prot gez Vous et l Institut universitaire de g riatrie de Montr al IUGM souhaitent susciter et encourager la discussion entre les g n rations Dans un langage clair et avec un regard sans complaisance le Guide pratique de l aide aux a n s aborde des questions incontournables de ce chapitre de la vie telles que v
7. le cadre du programme qui vise all ger la charge locative des organismes sans but lucratif ENTREVUES R ALIS ES 30 Evaluation de craquelins ARTICLES WEB TECHNOLOGIE Liseuses et tablettes mot qui en fait r ver Guide Jouets Les r seaux 4G et LTE Barom tre de la consommation E SANT plusieurs Mais entre le r ve et la r alit sans une bonne planification on peut rencontrer bien 114 686 e Pneus d hiver 61 060 responsable 2011 Vitamine D des cueils et le voyage Qu on soit de type liseuse ou tablette lectronique chacun trouvera son compte dans le dossier de d cembre de Prot gez Vous consacr ces deux gadgets technologiques populaires incluant un test de 15 liseuses et de 15 tablettes num riques Consultation de ce dossier sur le Web 22 415 Les medicaments Guide pratigue des produits de sante generigues IH HABITATION Le choix de la norme de construction naturels Garantie l gale FINANCES PERSONNELLES Vol d identite L assurance titres d cod e E SOCI T Agences de voyages tous frais pay s L argent en voyage Prix de vente 9 95 taxes lirage peut rapidement tourner au cauchemar C est dans ce contexte que Prot gez Vous et l Office de la protection du consommateur sont fiers de pr senter le Guide pratique du voyageur qui regroupe l essentiel de l information pour pr parer au mieux ses voyag
8. une opinion clair e sur les biens les services et les enjeux li s la consommation Cette mission se r alise au moyen de plusieurs outils le magazine Prot gez Vous les guides pratiques hors s rie de m me que le site Web Prot gez Vous ca R f rence cr dible et ind pendante Prot gez Vous s appuie sur une quipe de professionnels qui par la conception de ces pr cieux outils incarne les valeurs d ind pendance d int grit d objectivit de transparence et de responsabilit sociale de l organisme Prot gez Vous s autofinance par la vente du magazine et de titres hors s rie par les abonnements Prot gez Vous ca ainsi qu avec l aide des membres amis Prot gez Vous assume la totalit des co ts li s aux activit s de r daction d valuation de production et de diffusion are prot g m L EQUIPE Prot gez Vous a toujours positionn ses clients les consommateurs au c ur de chacune de ses actions Dans le but de r affirmer cette volont et de la communiquer tous ses parte naires et collaborateurs Protegez Vous a tabli une charte d engagements que chacun de ses artisans s engage respecter EE Vous fournir des informations fiables objectives et ind pendantes E En appliquant une politique commerciale qui garantit notre ind pendance E En maintenant des standards de qualit r dactionnelle lev s E En vous offrant des conte
9. 78 des abonn s du magazine sont d sormais aussi abonn s au Web Au cours du prochain exercice la plupart des abonn s au magazine auront aussi acc s au Web RALUOLLeURRFAITS SAILLANTS IH Nouvelle structure organisationnelle Prot gez Vous se dote d une nouvelle structure organisationnelle visant a rendre ses op rations plus efficientes En somme le poste de directeur de contenu est aboli et un poste de pupitreur et de journaliste Web sont cr s Les coordonnateurs de contenu jouent d sormais un r le central dans le processus de production et de diffusion du contenu de Prot gez Vous E Les abonn s consult s chaque mois Lancement du panel d valuation des abonn s du magazine Prot gez Vous avec l envoi de son premier sondage du num ro de f vrier 2012 Cette valuation sera renouvel e chaque mois IH Charte d engagements Diffusion de la nouvelle charte d engagements client de Prot gez Vous AUTOS 2012 Le guide Autos 2012 publi par Prot gez Vous et l Association pour la protection des automobilistes APA regroupe plus de 300 mod les de v hicules dont plus de 150 autos d occasion Prot gez Vous et PAPA compl tent leur palmar s automobile par un dossier sur la consommation d essence ainsi qu un ditorial sign par l APA qui rejette le projet de loi sur l inspection antipollution obligatoire des v hicules de huit ans et plus INONA L IN
10. 870 2 925 510 Revenus des ventes 1 890 631 1 902 715 Revenus publicitaires 627 390 498 387 Subventions 852 758 880 510 Autres revenus 25 787 38 533 Revenus du Membership 340 500 Revenus de placement 77 425 75 235 Total 6 514 759 6 321 390 CHARGES 2011 2012 2010 2011 Salaires et avantages 2 092 124 1 947 664 Promotion publicit et communication 353 245 379 191 Redaction illustration et photographie 694 766 684 688 Production 978 923 936 569 Honoraires professionnels 40 280 57 085 Service a la clientele 385 947 388 402 Frais de bureau 421 979 407 961 Commission sur ventes 613 555 616 704 Exp dition et entreposage 568 042 583 932 Commission sur ventes publicitaires 121 854 105 859 Amortissements 111 865 106 604 Total 6 382 580 6 214 659 Exc dent des produits sur les charges 132 179 Actifs nets au d but 692 055 Actifs nets la fin 824 234 Bilan au 31 mars 2012 ACTIF 2011 2012 2010 2011 ACTIF COURT TERME Encaisse 60 385 312 562 Placements 210 420 310 074 Debiteurs 815 227 850 376 Frais pay s d avance 110 879 103 354 1 196911 1 576 366 PLACEMENTS 2 902 615 2 137 431 IMMOBILISATIONS 228 655 287 906 PASSIF 2011 2012 2010 2011 PASSIF COURT TERME Cr diteurs 374 972 578 157 Revenus diff r s court terme 2 449 928 2 185 694 Apports report s 72 169 2 824 900 2 836 020 REVENUS DIFF R S LONG TERME 679 047 461 070 SUBVENTION REPORT E AFF RENTE M Dane AU
11. MOIS APR S MOIS ENGAG S ENVERS LES CONSOMMATEURS RAPPORT ANNUEL protegez vous TABLE DES MATI RES 2 Mot du pr sident 3 Mot du directeur general 4 L quipe de Prot gez Vous Charte d engagements envers la client le 6 Contributions et implication de Prot gez Vous 7 L ann e 2011 2012 de Prot gez Vous 19 Revue financi re de l exercice 2011 2012 20 Partenaires MOT DU PR SIDENT L engagement sans aucune quivoque envers les consommateurs voil la valeur motrice des neuf administrateurs b n voles qui forment le conseil d administration de Prot gez Vous Je profite de l occasion pour souhaiter la bienvenue M Nathalie Jackson avocate en consommation qui s est jointe cette quipe d administrateurs engag s Plus de la moiti des membres du conseil sont des femmes Au cours de l exercice 2011 2012 le conseil d administration de Prot gez Vous a beaucoup r fl chi sur la probl matique du nouveau mod le d affaires dont doivent se doter les diteurs qu b cois Deux grandes tendances sont au centre du nouveau cadre de fonctionnement la mondialisation des march s et des intervenants et la num risation de l information Bien avant une grande majorit des revues qu b coises notre magazine s est engag dans la voie du Web Les perspectives qu offre cette nouvelle plateforme sont vraiment exceptionnelles par ailleurs il faut tenir compte de la r
12. SPECTION ANTIPOLLUTION OBLIGATOIRE M CONSOMMATION _D ESSENCE Des cotes plus r alistes en 2014 Une recette efficace pour pargner IH AUTOMOBILE Mazda 3 SkyActiv 2012 Honda CR V 2012 Bien entretenir votre vehicule E AUTRES ARTICLES WEB Jeux vid o arnaques a t l charger Voyage bien choisir ses places dans l avion M J HORS S RIE Let GUIDE FRATIQUE le PI GES VITER en habitation et en finances Des fausses promesses d conomie d nergie la carte de cr dit taux pr f rentiel en passant par les placements trop beaux pour tre vrais o les r novations qui virent au cauchemar le Guide pratique des pi ges viter en habitation et en finances publi par Prot gez Vous donne un aper u des attrapes et des probl mes les plus courants dans ces domaines Tirage 29 000 Prix de vente 9 95 taxes E L GITIME D PENSE V S Sell FAITS SAILLANTS E Arriv e de Laure DU SITE Marcus titre de oyi WALII coordonnatrice de 605 9 4 contenu num rigue VISITES E Arriv e d Audrey Parenteau a titre de pupitreuse M NOUVEAU PARTENARIAT AVEC UNIPRIX 18 REVUE FINANCIERE tat des r sultats 132 179 PRODUITS DE LEKERCICE 2011 2012 2011 2012 2010 2011 Revenus d abonnements 3 027
13. Tirage 30 000 Prix de vente 9 95 taxes FINANCES PERSONNELLES 2012 Les statistiques sur l endettement des m nages canadiens ne s am liorent gu re En avril dernier Statistique Canada r v lait notamment que le ratio dettes revenus des jeunes familles avec parents de 19 34 ans tait le plus lev soit 180 contre 125 pour les parents de 50 64 ans ann e de r f rence 2009 L arriv e de l dition 2012 du guide Finances personnelles demeure donc plus pertinente que jamais pour aider les m nages prendre le contr le de leur budget et limiter le plus possible leur endettement PRIME Guide de la planification financi re de la retraite Question Retraite M D BUT DELA CAMPAGNE RADIO 98 5 FM E RENOUVELLEMENT DE L ENTENTE AVEC JE COMPRENDS CA lt lt gt gt ALBERT BRIE Sociologue canadien D L M M V 5 MAGAZINE WEB STATISTIQUES OCTOBRE LI T GUE HUES JUNT IH DOSSIER ENTREVUES REALISEES BIOANUAI JEUX VIDEO DU SITE Pas toujours facile de PROTEGEZ VOUS CA trouver un jeu qui soit _ amusant et bien adapt l ge de son enfant surtout s il a moins de D VISITES e Acheter un jeu JOUETS 2012 N Jeu et e Consoles R toutes bonnes IH TUDE DE VER EEE S SATISFACTION 2011 E Jouets piles ne Un taux de satisfaction E Hypersexualisation lev pour l ensemble Dora des dimensions
14. X IMMOBILISATIONS 3 503 947 3 309 648 Investis en immobilisation 228 655 275 348 Non affect s 595 579 416 707 ACTIFS NETS 824 234 692 055 4 328 181 4 001 703 PARTENAIRES DE PROTEGEZ VOUS POUR LANNEE 2011 2012 nalt re Dose His grandir Canadi GARANT DES FOR TS 4 i A INTACTES GO educoloi C KS nication d AB Office ee ee ee de la protection ti EQUILIBRE di t a option ES Q u core bi re ae Groupe d action sur le poids Qu ec protegez VOUS DA Doe T i 2120 rue Sherbrooke Est WI b OCR nd LI I Ol t bureau 305 Montr al Ou ec at Qu bec H2K 1C3 T l copieur 514 223 7160 courrier protegez vous ca www protegez vous ca f Facebook com protegezvous ca G Twitter com protegezvous PEER Fu 4 OO g PARTENAIRES DE CONTENU SUR PROTEGEZ VOUS CA ACEF Estrie ACEF de File J sus ACEF Lanaudi re Agence de la consommation en mati re financi re du Canada ACFC Association des camps certifi s du Qu bec Association pour la sant publique du Qu bec ASPQ Barreau du Qu bec Bureau d assurance du Canada Canop e Chambre de Vassurance de dommages Coalition des associations de consommateurs du Qu bec Coalition Poids quiterre thiquette F d ration des coop ratives fun raires du Qu bec H pital de Montr al pour enfants JeComprends ca Site d ducation financi re de Banque Nationale Le Protecteur du citoyen Minist re de la S curit
15. a publicit pr sent e comme informative E ALIMENTATION Jus et boissons enrichis r frig r s OGM E VID OS Cadenas de v lo E AUTOMOBILE Honda CR V Mazdaspeed 3 et Volkswagen Golf GTI IH AUTRES ARTICLES WEB Cadenas de velo Equipement de v lo E NOUVELLE SECTION AUTOMOBILE Nouvelle pr sentation de la section Automobile et cr ation d une alerte courriel consacr e ce contenu R sultat le nombre de visiteurs et de pages vues a doubl comparativement l ann e derni re Plus de 3 000 000 de pages vues E M DIAS SOCIAUX D but de la mise en application d un cadre d utilisation des m dias SOCIAUX G V M S V KE HORS SERIE M DIA SU USI FAITS SAILLANTS CSL LE i RS TU FI R co PROPRI T FR QUENTATION DU SITE PROT GEZ VOUS CA 394 449 VISITES La copropri t est un choix fort populaire mais qui s accompagne d un lot de r gles et de responsabilit s qu il est important de bien comprendre pour viter les malentendus et assurer le succ s de la vie en condo Pour aider les copropri taires actuels et futurs naviguer dans ce monde r glementaire Prot gez Vous publie le Guide pratique de la copropri t E Le site Web Prot gez Vous ca arrive en t te des sites Web canadiens de publications v rifi es par BPA Interactive et sa division canadienne CCAB et ce pour la p riode du mois de mars 2011 Temps d ant
16. alit de nos lecteurs qui avec raison veulent passer du papier l cran mais leur rythme Avec l quipe de direction il faudra faire des choix d terminants dans les prochaines ann es Pour le conseil il faut inventer une nouvelle vision avec les artisans qui produisent les diff rents contenus Jamais il ne sera question de rogner sur deux valeurs essentielles l ind pendance de nos professionnels et la rigueur de nos recherches Sur une base plus courante le conseil a appliqu les bonnes pratiques de gouvernance notamment en retenant les services d un nouvel auditeur ind pendant Apr s une d cennie avec le m me v rificateur il convenait d avoir un regard neuf dans notre r vision des tats financiers Dans un deuxi me temps le conseil d administration a adopt un nouveau formulaire de d claration d int r ts dans le cadre du processus d lection des administrateurs de Prot gez Vous Ce formulaire devra d sormais tre sign par tous les candidats qui soumettent leur candidature titre d administrateur sur le conseil d administration l exception des membres en r lection qui auront d j sign le Code d thique de l organisme En terminant je joins ma voix celle de tous mes coll gues du conseil d administration pour saluer l engagement et le professionnalisme remarquables des membres de l quipe de Prot gez Vous pour le travail accompli cette ann e Le pr sident du conseil d administration de Prot
17. ancement d gustation e 10 abonnements Tout Prot gez Vous 380 Option consommateurs Cocktail b n fice e 2 abonnements Web et 20 guides Hors s rie 260 e Commandite de l v nement 2500 SOS violence conjugale e Campagne de banni res Web sur Prot gez Vous ca 2500 Y des femmes Soir e de graduation e 1 abonnement Tout Prot gez Vous 253 24 guides pratiques VALEUR TOTALE 20598 MISE CONTRIBUTION DU SAVOIR FAIRE SCOLAIRE ET PROFESSIONNEL Prot gez Vous fait r guli rement appel au savoir faire des coles de m tiers pour des dossiers des tests ou des enqu tes Entre autres le test de cafeti res capsules d cembre 2011 et l valuation des frites ao t 2011 ont t r alis s l Institut de tourisme et d h tellerie du Qu bec ITHQ alors que le test des chaussures Shape ups juin 2011 et les articles sous la rubrique l picerie gt ont t r alis s en collaboration avec des experts de l Universit de Montr al PROTEGEZ VOUS OU DES MEMBRES DE SON EQUIPE SONT MEMBRES DES ORGANISMES SUIVANTS Association des professionnels de la communication et du marketing APCM Membres directeur du d veloppement multiplateforme et coordonnatrice du marketing et des relations clients Association du marketing relationnel Membre coordonnatrice du marketing et des relations clients Centre qu b cois de services aux associations Regroupement Loisir et Sport du Qu bec Membre
18. blogue sur Prot gez Vous ca E L GITIME D PENSE ENTREVUES R ALIS ES HORS S RIE M rr ma A S TT F gt En M If L ALLIER a FR QUENTATION y ACHETER UNE MAISON R dig e en partenariat avec l ACEF de l Est de Montr al le guide pratique Acheter une maison vise guider les consommateurs dans chacune des tapes d un des plus importants achats de leur vie Tirage 30 000 Prix de vente 12 95 taxes STATISTIQUES DU SITE 918 868 PROT GEZ VOUSCA VISITES E VENTES DU MAGAZINE MOYENNE MENSUELLE 97 719 exemplaires vendus 10 406 exemplaires vendus en kiosgue Source Donn es CCAB de juillet d cembre 2011 M ABONNEMENT RECORD DANS LE CADRE DE LA CAMPAGNE DE NOEL 2 670 abonnements M COLLABORATION AVEC LE 24H FAITS SAILLLANTS 963 599 VISITES E Boutique Prot gez Vous Les ventes totales de guides pratiques ont atteint 90 000 E Arriv e de Charles D sy titre de charg de projets Tests IH Arriv e de Jade Gari py a titre d agente administrative Service la client le MAGAZINE am a ari gt 1 Lu DOSSIER DU MOIS ADO ESRO ANNON M TESTS plus de 40 mod les d lectrom nagers test s E DETERGENTS HE E GUIDE D ACHAT de s cheuses E GAZ NATUREL pas si simple que a IM SOLARIUMS de mieux en mieux a NETTOYAGE APRES SINISTRE petit d gat gross
19. du en Chine afin de Rappelons que Jouets 2012 est le participer la Foire d import export de Guangzhou fruit du travail de quelque 230 Fun des plus importants salons du Made in China enfants r partis dans 110 familles qui rassemble plus de 20 000 exposants uvrant ee wom ONE Ta EGTER dans tous les secteurs du commerce international qui ont soumis les nouveaut s du Le journaliste a publi sur Prot gez Vous ca ses march des conditions normales observations anecdotes et entrevues tir es de son d utilisation durant deux semaines aventure chinoise que chez les autres sous groupes analyses NB 1962 questionnaires Web compil s entre le 22 septembre et le 11 octobre 2011 Le taux de participation tait de 30 et la marge d erreur se situe a 1 85 E L GITIME DEPENSE NOVEMBRE DOSSIER DU MOIS LISEUSES ET TABLETTES LECTRONIQUES DE QUEL TYPE ETES VOUS ALIMENTATION Test de Cafeti res capsules Flash l ash test handpresso N AUTRES IH AUTOMOBILE Assistance routi re Jeep Grand Cherokee HORS S RIE protegezvous GUIDE PRATIQUE N bi JUN i HORS SERIE Voyage un seul SIF ed SS FAITS SAILLANTS FREQUENTATION DU SITE PROTEGEZ VOUS CA 545 253 VISITES I PRINCIPAUX ji ARTICLES CONSULTES IH Subvention de la Ville de Montr al Prot gez Vous s est vu octroyer cette ann e encore une subvention de 7 500 de la Ville de Montr al dans
20. e facture E EAU DE PUITS il faut la tester PARFUMS D INTERIEUR d sodorisants ou polluants M DOMOTIQUE la maison au bout des doigts E RENOVATIONS E S CURIT tout pour d courager les voleurs Les questions li es l habitation sont le plus souvent une affaire de gros sous Et les lectrom nagers en font partie On les utilise chaque jour de fa on plut t machinale mais si l un d eux vient rendre l me c est la panique Prot gez Vous a choisi de faire de son dition de mars 2012 un Sp cial habitation entre autres pour r pondre aux demandes r p t es de tests sur ces chers appareils De la domotique aux solariums de nombreux sujets en lien avec la maison y sont abord s En effet en plus d un guide d achat sur les s cheuses Prot gez Vous propose des tests o r frig rateurs cuisini res lave vaisselle et laveuses passent sous la loupe WEB E AUTOMOBILE Contester une contravention BMW X3 E AUTRES ARTICLES WEB Lave vaisselle de comptoir Un menu mod le pour la semaine Mythes en alimentation M PANEL DES CONSOMMATEURS PROJET PILOTE En collaboration avec l Observatoire de la consommation responsable OCR Prot gez Vous a men une exp rience pilote en invitant sa client le par le biais d un courriel s inscrire au panel et remplir un premier sondage sur la fiabilit des lave vaisselles et des laveuses linge
21. enne total radio et t l vision 2 N 26 Tirage Prix de vente 12 95 taxes LL AMA AA a 4 IH Embauche permanente de Priscilla Franken journaliste et responsable du contenu Finances personnelles E Reconnaissance des ann es de service Cette ann e Prot gez Vous a soulign sa reconnaissance aux employ s suivants pour leurs ann es de service Merci 5 ans de service Alain Migneault Cl mence Lamarche Emilie Brunelle Eric L veill St phanie Perron 10 ans de service Anissa Zouggari 20 ans de service Maryse Lafreni re MAI DOSSIER DU MOIS APPAREILS PHOTO NUM RIQUES PREUVE R USSIE Pour laborer son dossier du mois de juin sur la photo num rique Prot gez Vous a test 21 appareils et quatre t l phones intelligents Constat on trouve de tr s bons appareils dans les trois cat gories En compl ment Prot gez Vous pr sente un guide d achat sur des accessoires utiles comme le sac la carte m moire le flash et le tr pied Consultation de ce dossier sur le Web 16 999 MAGAZINE IM TECHNOLOGIE Nettoyer le capteur d un r flex E SANT Blanchiment des dents Soigner a prend du temps I HABITATION Oser ou d l guer Cit verte de Qu bec E FINANCES PERSONNELLES Assurance voyage pr voir l impr vu La pyramide financi re E SOCI T L achat d une chaussure de sport Flash test Shape up
22. es partir du choix de la destination jusqu au classement des photos souvenirs NB Distribu gratuitement aux abonn s de Prot gez Vous e Tablettes 53 819 E BAROM TRE DE LA CONSOMMATION RESPONSABLE 2011 E SALON DU LIVRE DE MONTREAL E L GITIME D PENSE HERBERT SPENCER Philosophe et sociologue anglais LA DECEMBRE DOSSIER DU MOIS PLAINTES EN TELECOMS LA GUERRE DES NERFS Depuis 2007 le secteur des telecommunications telephonie internet television est celui gui occupe le plus les agents d information de Office de la protection du consommateur OPC Prot gez Vous a choisi d y consacrer son dossier du mois de janvier 2012 car nombreux sont ceux qui ont des probl mes r gler avec leur fournisseur DOSSIER DU MOIS JAMAIS SANS MON REER LE POINT SUR LES PLANS B En cette p riode de l ann e o la promotion des r gimes enregistr s d pargne retraite REER bat son plein Prot gez Vous a choisi de consacrer son dossier de f vrier 2012 aux plans B En effet pour toutes sortes de raisons certains Qu b cois pr f rent compter sur d autres revenus que ceux de leur REER pour profiter pleinement de la retraite MAGAZINE lemuri TI aS Se VVA Ct Plaiane z VOUs Ones M ALIMENTATION Tendances 2012 en alimentation Evaluation de barres de c r ales E TECHNOLOGIE Prot ger son t l phone intelligent des pirates informati
23. exercice 2011 2012 MAGAZINE OG POELES ANTIADHESIVES E ALIMENTATION DE TR S BONS CHOIX ENTRE Desserts glac s 50 ET 100 E SOCI T Pourboire qui et combien E SANT L innocuit des sacs et des bo tes d emballage alimentaire Prix des m dicaments des ententes secr tes nuisibles IH HABITATION 7 mythes d boulonn s nergie le g ant vert ontarien IH TECHNOLOGIE Cas v cus Skype peut co ter cher d Internet Flash test de convertisseurs num riques Prot gez Vous a valu 36 po les de 24 30 cm vendues entre 30 et 240 Constat pr s du tiers des po les mises l preuve ont r ussi le test d abrasion et ont obtenu la cote bon ou tr s bon pour leur capacit antiadh sive De plus il n est pas n cessaire de payer le gros prix pour avoir une po le antiadh sive durable Logiciels ouverts ou propri taires En compl ment Prot gez Vous pr sente quelques trucs et conseils pour choisir la po le id ale vw 3 Consultation de ce dossier N sur le Web 14 387 WEB E VID O Po les antiadhesives E AUTOMOBILE Chrysler 200 E AUTRES ARTICLES WEB Pourboire l tranger Desserts glac s E MISE EN LIGNE DES PREMIERS R SULTATS DU TEST DE TABLETTES Premi re dans la production et la publication de contenu Prot gez Vous le test des tablettes lectroniques a vu ses prem
24. ieillir en sant et en s curit vieillir l esprit tranquille demeurer chez soi ou s adapter au fait de devoir aller vivre ailleurs le r le des proches aidants hospitalisation et la mort lirage Prix de vente 9 95 taxes ENTREVUES REALISEES E L GITIME D PENSE FR QUENTATION DU SITE PROT GEZ VOUS CA 478 969 VISITES SAUSU S FAITS SAILLANTS SUBVENTION DE 504 953 DE PATRIMOINE CANADIEN Avec sa nouvelle m thode de calcul des subventions le Fonds du Canada pour les p riodiques de Patrimoine canadien a augment de 3 5 la somme accord e Prot gez Vous cette ann e soit 504 953 comparativement 487 940 au cours de l exercice pr c dent _ N Ed be aa si WA pig SUIDE PRATIQUE _ AUTOMOBILISTE A SA i A 1 See rt 3 ba t i ja CCR are q d A e 4 LA CONSOMMATION EST DEVENUE LA MORALE DE NOTRE MONDE gt PA ANTOINE SPIRE me Ecrivain journaliste et sociologue fran ais Tirage Prix de vente 7 95 taxes AUTOMOBILISTE Gr ce son information d taill e et accessible ses conseils utiles et pratiques le Guide pratique de l automobiliste publi par Prot gez Vous deviendra le compagnon de route id al pour quiconque veut d nicher la voiture de ses r ves en assurer l entretien ou encore revendre son v hicule actuel tout en vitant d sagr ments et mauvaises surprises
25. iers r sultats diffus s en exclusivit sur le Web compter de juin Les fiches ont t mises jour en continu et d autres produits s y sont rajout s jusqu la publication du dossier complet sur les liseuses et les tablettes lectroniques dans le num ro de d cembre du magazine Sur le Web le dossier des tablettes a connu un achalandage de plus de 125 000 visites entre juin et d cembre 2011 E PARTENARIAT AVEC AMNISTIE INTERNATIONALE ENTREVUES R ALIS ES V S SAUSU SSS FAITS SAILLANTS FR QUENTATION DU SITE PROTEGEZ VOUS CA 326 931 VISITES IH Conseil d administration Arriv e de Me Nathalie Jackson avocate l Office de la protection du consommateur IH Service la client le Afin d am liorer son efficacit et de mieux r pondre aux besoins de ses abonn s Prot gez Vous change de fournisseur de service la client le lt lt gt gt WILLIAM BEVERIDGE Lord anglais 10 JUILLET O7 DOSSIER DU MOIS LES PROGRAMMES DE PRIMES NE SOYEZ PAS DUPE Prot gez Vous a compar 15 programmes de r compenses et plus de 80 cartes de cr dit assorties de tels plans Conclusion les programmes les plus r pandus ne sont pas forc ment les plus profitables DOSSIER DU MOIS CHIRURGIE DES YEUX MODE D EMPLOI En plus d expliquer les diff rentes techniques de correction de la vue au laser Prot gez Vous a envoy trois coba
26. nus et des outils adapt s vos besoins et qui facilitent votre prise de d cision E En proposant des informations sur les enjeux de la consommation responsable qui vous permettent de faire des choix clair s M En produisant du contenu original dans chacune des th matiques suivantes alimentation technologie sant habitation finances personnelles loisirs et automobile Favoriser votre participation au d veloppement et au partage de contenu en ligne E En mettant votre disposition des espaces de commentaire et de discussion sur des sujets o des enjeux qui touchent la consommation B Vous assurer des services de qualit E En veillant la s curit et la confidentialit de vos donn es personnelles et en ne vendant ni ne louant notre liste d abonn s et de clients sans votre consentement E En vous diffusant nos contenus en priorit si vous tes un abonn W En vous fournissant des plateformes num riques conviviales et conformes aux standards technologiques du moment m En vous permettant de g rer votre compte en ligne 24 heures sur 24 7 jours sur 7 sur www protegez vous ca votrecompte m En vous offrant un service la client le courtois professionnel et accessible m En r pondant vos courriels en 3 jours ouvrables et par la poste en 15 jours ouvrables E En vous garantissant le plus bas tarif au moment de renouveler votre abonnement E En rendant no
27. ontenu Sant 3 fis E VIDEO Ventilateur Dyson E AUTOMOBILE GMC Terrain E AUTRES ARTICLES WEB Programmes de recompenses E COLLABORATION MEDIA ESTIVALE Frites surgel es Pollution sonore 498 853 ENTREVUES R ALIS ES VISITES E VID O Robot vadrouilleur Scooba lt lt E AUTOMOBILE Berlines compactes Ford Mustang decapotable IH AUTRES ARTICLES WEB Pr teurs de seconde chance gt gt Lunettes pour enfants Guide pratigue du panier d picerie L a ari FA 3 pi En A Eu 7 O PNEUS D HIVER CLASSEMENT ET CONSEILS Avec 27 margues et plus de 200 mod les recens s par l Association canadienne de l industrie du caoutchouc ACIC le march du pneu d hiver est vaste et complexe tabli en partenariat avec l Association pour la protection des automobilistes APA le classement propos repose sur les connaissances et l expertise de sept sp cialistes qui ont cot 76 pneus d hiver en fonction de six crit res adh rence sur la glace traction dans la neige profonde rendement sur chauss e s che et humide stabilit vitesse de croisi re niveau sonore l tat neuf et durabilit anticip e Pour faciliter le magasinage les pneus d hiver sont classes par categorie de voiture voitures de tourisme utilitaires sport et vehicules performants MAGAZINE hi E ALIMENTATION Salubrite des
28. ques Facture de t l coms n gociez E ALIMENTATION Les portions Sauces pour p tes E TECHNOLOGIE Guide d achat de cin ma maison Pas si super la Super Balance Virgin E SANT Zooth rapie D tournement de cause E SANT Cesser de fumer Les pens es qui font d penser E HABITATION Guide d achat des appareils de chauffage d appoint Annulation de contrat E FINANCES PERSONNELLES Faut il assurer ses vieux jours Les couples et l argent E SOCI T L hiver est la meilleure Saison pour changer d auto Le parcours d un s che cheveux IH HABITATION Humidit trouver la source D shumidificateurs pas tous pareils E FINANCES PERSONNELLES Imp ts avec ou sans comptable E SOCI T Les cours de conduite hivernale IH AUTOMOBILE Entretien automobile E VID O Soda Stream E AUTOMOBILE Petites fourgonnettes Subaru Impreza E AUTRES ARTICLES WEB Agences de recouvrement Guide pratique du locataire E VIDEO Pelles a neige lectriques E AUTOMOBILE Mitsubishi RVR Ford Edge E AUTRES ARTICLES WEB Test logiciels d imp ts Guide pratique Acheter une maison E CES Pour une deuxi me ann e Fr d ric Perron journaliste et responsable du contenu Technologie Prot gez Vous a assist au Consumer Electronics Show CES de Las Vegas du 10 au 13 janvier 2012 Le bilan des d couvertes et des coups de c ur de Fr d ric ont fait l objet d un
29. s Cinq arguments utilis s en pub pour cibler les Qu b cois Le poisson rend il plus intelligent E ALIMENTATION Petite portion grosse illusion Test de bi res qu b coises E VIDEO Shape ups E AUTOMOBILE Essai de quatre fourgonnettes Kia Sorento E AUTRES ARTICLES WEB Des dents plus blanches Cas v cu arnaquer une enfant en sept tapes protegez vous agri JA share F FR QUENTATION DU SITE PROTEGEZ VOUS CA 358 214 VISITES Temps d antenne total radio et television lt CE QU ON APPELLE LA SOCIETE DE CONSOMMATION DEVRAIT ETRE REBAPTISE SOCI T DE TENTATION FR D RIC BEIGBEDER crivain et critique litt raire fran ais M DIA SE lel See FAITS SAILLANTS ely IH Mise en ligne du site Intranet de Prot gez Vous Prot gez Vous s est dot d une nouvelle plateforme Intranet Outil de r f rence et de partage de documents forum de discussion r pertoire des employ s et calendrier le nouvel Intranet de Prot gez Vous se veut plus flexible et plus accessible IH Subvention de du Bureau de la consommation Prot gez Vous s est vu octroyer une subvention de 91 467 de la part du Bureau de la consommation d Industrie Canada pour le d veloppement d un outil mobile pour aider les consommateurs Ce projet baptis OADA outil d aide la d cision d achat a t r alis principalement au cours de l
30. tre magazine et nos guides hors s rie accessibles dans un vaste r seau de distribution 4 Participer au developpement durable E En imprimant notre magazine nos guides hors s rie et nos outils promotionnels et communicationnels sur du papier provenant de for ts bien g r es et certifi FSC Prot gez Vous est signataire de la campagne pour la protection des for ts intactes de Canop e CONTRIBUTIONS ET IMPLICATION DE PROT GEZ VOUS Prot gez Vous accorde son soutien des v nements et des causes qui lui tiennent c ur Cette ann e les principaux dons et commandites ont t les suivants ORGANISMES V NEMENT COMMANDITE VALEUR ACEF Bois francs Campagne de financement Quillethon e 5 abonnements Tout Prot gez Vous 190 Amnistie internationale e Campagne de banni res Web sur Prot gez Vous ca 2500 Centre des femmes de Rosemont F tes de No l e 5 abonnements Tout Prot gez Vous 190 ACEF Sud ouest de Montr al Reconnaissance pour les b n voles e 5 abonnements Tout Prot gez Vous 190 Enfant Retour Qu bec e Campagne de banni res Web sur Prot gez Vous ca 2500 EquiLibre Groupe d action sur le poids Campagne Bien dans sa t te bien dans sa peau Page de publicit dans le magazine Prot gez Vous 9 075 Leucan Salle d attente e 10 num ros assortis du magazine Prot gez Vous 60 MAGI Maison des jeunes Mercier Ouest Campagne fin
31. yes dans cinq cliniques de chirurgie r fractive de Montr al afin d y tester la qualit de l information fournie d valuer le prix r el de l op ration de nombreuses publicit s nous annoncent la chirurgie 490 par il alors que cette op ration co te en moyenne 1300 par il et de voir si les recommandations des experts contact s pour les besoins de ce dossier taient suivies MAGAZINE FINANCES Wa PERSONNELLES 4 4 Le contrat de vie a zi HABITATION Insonorisation commune a la paix mur a mur oF ial Cas v cu r glement de compte SANT Quand le bruit rend malade E ALIMENTATION Test de frites de restos Meilleurs choix de frites surgel es L examen clinique Flash test ActiFry un art m dical E SOCI T My qui se perd Sorties en famille 25 id es moins de 50 E SANT Co t des lunettes Mourir sur ordonnance IH HABITATION vendre par le proprio Le parcours du vendeur sans courtier E ALIMENTATION Faire fructifier Industrie alimentaire son argent res ASIO nano devant E SOCI T Evaluation de jambon Obtenez la paix pr emball en tranches publicitaire E TECHNOLOGIE Guide d achat de portables Conseils de s curit informatique SIF CIS Se FAITS SAILLANTS FREQUENTATION DU SITE PROTEGEZ VOUS CA 397 404 ne IH Arriv e de Catherine Meilleur titre de journaliste et responsable du c
32. zine et des guides pratiques ont l g rement augment ce qui demeure exceptionnel dans le contexte actuel difficile du kiosque et de la vente des m dias imprim s ici et ailleurs De plus les revenus d abonnement ont augment de 3 par rapport l an dernier Mais c est l achalandage du site Web Prot gez Vous ca qui a connu la hausse la plus spectaculaire pour EE oe AR PUNK it plus du double du nombre mensuel moyen de es au cours de X rci precedent VOUS dispense surtout pas de Ces r sultats d montrent que notre offre de contenu r pond bien aux preoccupations des consommateurs qu b cois Au nom de td04G43 MANGE dEQUEM EU les remercions chaleureusement de leur fid lit UE legumes feuilles Notre engagement envers le consommateur eg BeuBge a taste oPa plus fort au d veloppement de projets novateurs qui nous permettront de lui offrir uneventail de contenu vari et pertinent tout en maintenant ROSE AAS SQUESSndance Notamment la faisabilit de nouvelles allianc st regdeart esats Kanana actuellement l tude et de nouvelles plateformes ff Fale a ere 2S au d but al du prochain exercice Bref l avenir est excitant HA HT ornes A VOUS et le consommateur sera le premier en b n ficier Le directeur g n ral de Prot gez Vous Dar Dh MISSION Prot gez Vous est un organisme sans but lucratif autofinanc et enti rement ind pendant dont la mission est d aider les citoyens se faire
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