Avis de la Commission de la sécurité des consommateurs en date
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1. Immeuble Atrium 5 place des Vins de France 75573 PARIS CEDEX 12 Secr tariat T l 01 53 44 22 80 Fax 01 53 44 23 58 Documentation T l 01 53 44 22 22 Fax 01 53 44 23 34 Internet http www securiteconso org Es Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE Commission de la S curit des Consommateurs NOR ECECO929010 V Paris le 15 octobre 2009 AVIS RELATIF A LA SECURITE DES MEUBLES A MONTER LA COMMISSION DE LA SECURITE DES CONSOMMATEURS VU le code de la consommation notamment ses articles L 224 1 L 224 4 R 224 4 et R 224 7 R 224 12 VU les requ tes n 05 097 05 104 06 041 06 046 08 078 08 0824 et 09 003 Consid rant que L LA SAISINE ET L INSTRUCTION DE L AVIS A LA SAISINE DE LA COMMISSION Depuis sa cr ation et jusqu en 2003 la Commission a t amen e rendre plusieurs avis sur des meubles pr ts monter ou meubles en kit Dans l avis de novembre 1997 relatif au renversement d un meuble multi usage Berlioz Cr ations elle constatait que Le fait que le meuble soit vendu en pr t monter ne permet pas de se faire une id e exacte de sa configuration finale r elle Enfin le crit re de prix faible peut tre consid r comme important lors du choix du client et recommandait que les m thodes g n rales de v rifications et d essais des meubles et l ments de meubles soient syst matiquement appliqu s Voir2. Meubles pr ts monter soi m me prescriptions techniques Cependant il est absent des notices d utilisation fournies avec les meubles Techniquement tous les assemblages d un meuble monter sont r versibles la logique voudrait donc que ce type de meuble soit consid r comme pouvant tre galement d mont Les fabricants et distributeurs auditionn s par le rapporteur apportent des r ponses divergentes cette question L un s en tient la logique technique montable d montable en pr cisant qu cet effet il suffit de suivre la notice l envers Les autres reconnaissent la possibilit de d monter un meuble en kit mais ne le conseillent pas ce conseil n appara t jamais sous la forme d un avertissement clair figurant sur les produits Le plus souvent les fabricants le justifient par les dommages potentiellement subis par les divers l ments du meuble lors du premier montage ou pendant leur transport entre deux montages et par les contraintes que subiraient les quincailleries et les panneaux lors d un nouveau montage La notice de montage qui accompagne le meuble monter est un l ment essentiel dans le concept du meuble en kit car bien que l assemblage du meuble soit en principe con u pour tre accessible un non professionnel ce dernier doit tre guid dans le choix des outils parfois livr s avec le produit le rep rage des diff rents l ments et dans le s quencemen
3. effondre 10 par an Tous meubles confondus les ventes d passent 8 milliards d euros par an et leur progression est constante 7 en 2007 En effet le renouvellement des meubles se fait plus souvent que dans les g n rations pr c dentes notamment du fait de l volution des organisations familiales des espaces de vie et des modes de consommation Le succ s de la vente distance ne fait qu acc l rer cette tendance en haussant le niveau d exigence du consommateur tant sur la qualit que sur le prix des produits Le consommateur attend cet gard qu un meuble soit moins cher dans sa version monter En 2007 le prix moyen d un meuble monter compar celui d un meuble traditionnel assembl tait le suivant Mo r meublant hors si ges et lits Cuisine Salle de bains L industrie du meuble en kit se diff rencie de l industrie du meuble traditionnel par les volumes trait s et par la diversit des circuits de distribution Depuis les ann es 90 l industrie fran aise du meuble en kit conna t un important mouvement de concentration Aujourd hui 80 des meubles sont import s majoritairement d Europe Pologne Belgique Italie Allemagne Les accessoires quincaillerie miroirs clairages quant eux peuvent provenir des pays asiatiques 85 des meubles sont vendus dans les circuits sp cialis s magasins d quipement du foyer
4. ces de quincaillerie non barb es ou saillantes partie de meuble instable lors d une phase de montage interm diaire f Sa r vision Les professionnels auditionn s par le rapporteur ont connaissance de Pexistence de la norme XP D 60 020 mais affirment qu elle n est plus utilis e pour accorder la qualification de meubles monter car la proc dure faisant intervenir des monteurs types s av re trop on reuse mettre en uvre Par ailleurs ils estiment qu en appliquant les normes publi es depuis 1988 et les r f rentiels de certification de la marque NF Ameublement ils respectent des exigences sup rieures celles figurant dans la norme XP D 60 020 Ils consid rent par ailleurs que les proc dures de gestion de la qualit type ISO 9001 et les extensions de garanties mises en uvre par les fabricants et les distributeurs garantissent un niveau global de s curit satisfaisant puisque l accidentologie et les retours en SAV demeurent faibles en regard des volumes de transactions Ils s interrogent donc sur l opportunit de supprimer purement et simplement la norme XP D 60 020 du catalogue de l AFNOR Une norme sur les meubles monter conserve encore toute sa pertinence En effet selon la DGCCRF la qualit des meubles monter d pend aujourd hui largement du niveau d implication des distributeurs dans le contr le de leurs fournisseurs r f rencement contr les techniques des produits du
5. diff rencier pour la pose du fond la face avant de la face arri re du meuble le vissage incomplet des assemblages par cl al ne qui laisse du jeu entre les panneaux la difficult visser les glissi res de tiroirs la dext rit n cessaire pour assembler le fond du tiroir et ses c t s la pr sence de clous saillants apr s le montage du fond gt Pour le meuble B ont t notamment constat s des inversions du sens de montage des pi ces et des quincailleries incompr hension du fonctionnement des charni res coud es et des bo tiers excentriques la notice tant illisible sur ces d tails des difficult s visser correctement le fond 30 vis entra nant la fissuration des planches de la caisse des erreurs durant le montage qui ont contraint les personnes d monter et remonter divers l ments du meuble Le montage du meuble a t fastidieux pour les personnes enti rement novices Dix personnes ont mont au moins une fois une des planches l envers du jeu dans certains assemblages du fait de la mauvaise qualit de certains usinages ex per ages pour tourillon trop profonds des erreurs de chronologie des op rations dans la notice ont occasionn des chutes de pi ces lors d tapes interm diaires et des situations dans lesquelles le meuble tait en quilibre instable Au terme de ces essais il est int ressant de noter les appr ciations des participants le taux
6. lectionn s pr sentent des points de non conformit la norme NF EN 14749 Meubles de rangement habitat domestique et cuisine Exigences de s curit et m thodes d essai de d cembre 2005 qui constitue un des principaux r f rentiels pour la s curit des meubles meublants Consid rant que d faut de stabilit intrins que la fixation murale des meubles monter constitue la plupart du temps leur seule garantie de stabilit Consid rant la n cessit d informer les futurs acheteurs de meubles monter des conditions de montage des produits qu ils envisagent d acqu rir poids et taille des colis comp tences requises nombre de personnes et place n cessaires au montage etc et de leur apporter par la suite l assistance n cessaire la r alisation de cette op ration Apr s avoir entendu en s ance pl ni re des repr sentants de l Union nationale des industries fran aises de l ameublement UNIFA 147 21 EMET L AVIS SUIVANT La Commission recommande 1 Aux pouvoirs publics De d gager les moyens cons quents n cessaires l am lioration des connaissances pid miologiques relatives l tiologie des accidents survenus notamment lors du montage ou de l utilisation de meubles pr ts monter par un recueil document des circonstances des accidents D tudier la possibilit de proc der dans le secteur du meuble monter une enqu te de niv
7. autobloquants fonds clou s en feuillures goujon et bo tier excentrique autobloquant Montage d un fond de meuble par clouage en feuillure La qualit de fabrication d un meuble monter tient donc moins aux principes de construction retenus relativement standardis s qu la qualit des mat riaux et aux accessoires utilis s densit homog n it et paisseur des planches et panneaux de particules ou de fibres solidit de la quincaillerie et r sistance l usage subir avec succ s 50 000 ou 80 000 cycles de tests ne repr sentent pas le m me co t pour le fabricant qualit des usinages diam tre positionnement et profondeur des per ages finition des filetages r sistance des rev tements la rayure aux chocs thermiques l humidit 3 Au sens de la circulaire du 2 octobre 1989 relative l application du d cret n 86 583 du 14 mars 1986 concernant les objets d ameublement un ensemble mobilier d signe la fois les meubles monter soi m me et les l ments modulaires permettant de constituer des ensembles qu il s agisse des l ments de cuisine ou des l ments de meubles dits l ments 4 Vis dont le filetage biseaut permet la p n tration directe dans le bois sans cr er d clats vitant ainsi de r aliser un pr per age avant d engager la vis De fa on encore marginale certains fabricants proposent aujourd hui un aut
8. d ameublement g n ralistes ou sp cialis s et 15 dans les circuits non sp cialis s grandes surfaces magasins de bricolage boutiques de d coration solderies vente distance Les artisans deviennent de plus en plus les sous traitants des grands circuits de distribution pour le montage et la pose domicile des meubles que ces derniers commercialisent La distribution fran aise est la plus concentr e du monde Les quatre premi res enseignes sp cialis es r alisent pr s de 60 du chiffre d affaires du secteur et emploient 40 des effectifs pour des surfaces de vente de 1 000 30 000 m Parmi elles on distingue celles qui con oivent fabriquent ou font fabriquer les meubles et Les distribuent en magasin et sur Internet et celles qui se pr sentent comme de simples distributeurs qui n interviennent pas dans la conception des meubles en s en remettant l expertise des fournisseurs s lectionn s achats sur cahier des charges fonctionnels ou sur catalogue M L ACCIDENTOLOGIE La Commission n a pas eu connaissance de recueil accidentologique sp cifique recensant les accidents survenus lors du montage et de l usage de meubles monter Source le meuble en kit SESSI La Direction g n rale de la concurrence de la consommation et de la r pression des fraudes auditionn e par la Commission a confirm recevoir tr s peu de signalements sur des accidents survenus avec des meubles
9. dangereuses d informer les futurs acheteurs de meubles monter sur les conditions de mise en uvre des produits qu ils envisagent d acqu rir poids et taille des colis expertise requise nombre de personnes et place n cessaires au montage etc d am liorer la r daction des notices notamment par B le rep rage individuel de la quincaillerie et des diff rentes pi ces du meuble a une meilleure lisibilit par l emploi d chelles ad quates et de vues en mode zoom des alertes et des mises en garde sur les op rations conditionnant la s curit d usage du meuble la pr sentation de la fixation murale de certains meubles comme une tape essentielle du montage et non comme une op ration finale 18 21 De pr senter cet avant projet en tant que proposition fran aise au Comit europ en de normalisation en vue de l laboration d une norme europ enne relative aux prescriptions techniques applicables aux meubles monter Aux fabricants et distributeurs de meubles pr ts monter De ne fabriquer et de ne distribuer que des meubles monter conformes aux exigences des r glementations et des normes fran aises et europ ennes qui les concernent dont la NF EN 14749 De participer activement aux travaux d laboration de l avant projet de norme relative aux prescriptions techniques applicables aux meubles monter qui pourrait tre propos au Comit europ en de n
10. emploi d autres outils que marteaux tournevis et cl s sp cifiques Or les meubles modulaires repr sentent une part de plus en plus importante du march des meubles monter Les clients veulent et peuvent aujourd hui construire leurs meubles en choisissant non seulement les finitions mais aussi la configuration g n rale la mati re les dimensions les pieds Les crit res pr cit s excluent de fait les cuisines int grer les dressings car ces ensembles mobiliers n cessitent des d coupes des fixations au b ti et ventuellement des raccordements lectriques et sanitaires Rien pour autant ne distingue aux yeux des consommateurs ces ensembles des meubles monter vendus l unit La confusion est entretenue par le fait qu on les trouve chez les distributeurs de meubles g n ralistes ou dans les magasins de bricolage des prix particuli rement attractifs Sont exclus galement tous les meubles dont la stabilit d pend exclusivement d un syst me de fixation murale ce mode de fixation n cessitant 12 Comme on le verra plus loin certains essais de stabilit ne sont plus rendus obligatoires par les normes en vigueur d s lors que le meuble est destin tre fix au mur C est alors ce syst me de fixation qui est test l usage d une perceuse lectrique quipement qui ne fait en principe pas partie des outils requis pour l assemblage des meubles monte
11. en ameublement ils doivent cependant tre en mesure d assembler un meuble type Normameuble CTBA en 15 mn maximum article 3 3 La norme d finit galement les caract ristiques de l emballage les marquages et les principes de r daction des notices Cette norme demeure exp rimentale car comme le pr cise son avant propos certains points n cessitaient encore en 1988 d effectuer des tudes approfondies Elle n a pas t homologu e par le d l gu interminist riel aux normes et n a fait l objet d aucune r vision depuis sa publication Son analyse montre qu elle est aujourd hui obsol te sur un certain nombre de points et que ses prescriptions n apparaissent pas propres assurer une r elle s curit de mise en uvre et d usage pour les consommateurs b Son caract re obsol te La norme XP D 60 020 ne refl te pas l volution du march des meubles monter L article 2 domaine d application de la norme XP D 60 020 d finit les meubles monter comme des meubles pr sent s en paquet transportables par des particuliers montables par une ou deux personnes non sp cialistes ventuellement d montables Sont en revanche exclus les meubles modulables et _transformables c est dire modulables a posteriori qui peuvent poser des probl mes sp cifiques ainsi que ceux qui n cessitent des op rations de collage l usage de produits de finition le d coupage d l ments ou l
12. la base accidentologique dix mille enregistrements du p le d expertise CALYXIS a permis d isoler entre 2001 et 2008 une trentaine d accidents survenus lors du montage de la manipulation et de l usage de meubles monter ou non Parmi ces accidents un seul 3 6 a pu tre imput au montage du meuble IV LA REGLEMENTATION ET LA NORMALISATION A LA REGLEMENTATION En l absence de directive produit les meubles et parmi eux les meubles monter rel vent de la directive 2001 95 CE sur la s curit g n rale des produits article L 221 1 du code de la consommation Leurs composants doivent eux m mes respecter les r glements communautaires et internationaux en vigueur pour ce qui est par exemple de la nature des bois utilis s convention de Washington et leurs traitements avis UE 10 Le rapid alert system for non food products RAPEX est le syst me europ en d alerte rapide sur tous les produits de consommation dangereux l exception des denr es alimentaires des produits pharmaceutiques et des appareils m dicaux Le syst me RAPEX r pertorie les mesures ordonn es par les autorit s nationales et les mesures prises volontairement par les producteurs et distributeurs Il est consultable sur le site internet de la Commission europ enne U L association CALYXIS P le d expertise du risque a succ d au Centre Europ en de Pr vention des risques CEPR Ses objectifs sont entre autres de d velop
13. monter est incompl te dans la mesure o des crit res tels que l absence de jeu dans les assemblages l erreur de montage l int grit des pi ces de 13 Gu re loign de ce qui est mentionn dans la circulaire du 2 octobre 1989 14 Les menuisiers et b nistes utilisent cet effet des signes dits d tablissement qui jusqu la phase finale de collage leur permettent de positionner correctement les diff rentes pi ces les unes par rapport aux autres bois et des quincailleries n est pas valu e Par ailleurs l appr ciation globale du montage tablie sur la base d un entretien entre le technicien charg de l analyse et de chaque monteur type ne s appuie ni sur un questionnaire type d entretien ni sur un questionnaire de satisfaction pond r en particulier pour appr cier la qualit de la notice Par ailleurs la proc dure de qualification ne pr voit ni un examen critique de la notice sur les questions de s curit li es la mise en uvre du produit ni un relev des situations potentielles de mise en danger des monteurs types pendant les op rations de montage d montage Enfin la s curit intrins que de chacune des pi ces composant le meuble lors de leur d ballage et pendant les phases interm diaires de montage n est pas valu e en particulier si tout ou partie de ces pi ces ne sont plus accessibles une fois le meuble fini angles vifs des panneaux clats et chardes pi
14. notamment lavis de novembre 1997 relatif au renversement d un meuble multi usages Berlioz cr ations et l avis relatif la s curit des commodes langer de mars 2004 1 21 aux meubles pr ts monter afin d liminer de la vente les meubles non adapt s leur usage Or ces quatre derni res ann es la Commission a t de nouveau interpell e sur la s curit de meubles pr ts monter requ te n 05 097 par laquelle Mme L mettait en cause la s curit des emballages des meubles vendus par la soci t IKEA La requ rante a t livr e de plusieurs colis plats dont certains de 40 kg sous emballage cartonn sans mention particuli re Le livreur ayant d pos verticalement ces colis contre le mur du fait de leur encombrement et de leur poids la requ rante a proc d leur ouverture pour en v rifier le contenu et a re u un l ment de meuble 1 mx 0 60 mx0 50m qui l a violemment heurt e au visage heureusement sans cons quence grave requ te n 05 104 relative au basculement d une table basse avec plateau en verre vendu par la soci t la Maison de Val rie ayant gravement bless un enfant de trois ans et demi dont les doigts ont t cras s entre le plateau qui ne s est pas bris et ses supports Le produit livr au distributeur comportait un d faut le plateau n tant quip que de deux ventouses au lieu des trois pr vues initialement pour fixer le plate
15. rant signalait la pr sence d chardes saillantes sur les montants d un lit de b b en pin massif naturel vernis monter de la marque BABYZOU Dans ces conditions la Commission a d cid de rendre un avis sp cifique sur la s curit des meubles pr ts monter ou meubles en kit B L INSTRUCTION DE L AVIS Apr s une tude de march la Commission a s lectionn deux meubles de rangement monter de faible encombrement vendus comme pouvant tre mont s 2 21 par une ou deux personnes cf chapitre V La CSC a confi deux laboratoires la r alisation d un certain nombre d essais techniques et ergonomiques pour en appr cier la s curit globale d usage l institut technique for t bois cellulose ameublement FCBA a r alis une s rie d essais normalis s sur les meubles s lectionn s mont s par des professionnels et a effectu une analyse des probl mes g n raux pos s par les meubles monter le laboratoire EUROFINS ATS a confi le montage de ces m mes meubles un panel d une douzaine de consommateurs et analys les situations risques qui en d coulaient Enfin conform ment l article L 224 4 du code de la consommation ont t entendus par le rapporteur l Institut Technologique For t Cellulose Bois construction Ameublement FCBA Ja Direction g n rale de la concurrence de la consommation et de la r pression des fraudes D
16. suivi de production Toutefois selon l institut FCBA en raison des contraintes pesant sur les prix de vente et donc sur les co ts de revient les distributeurs de meubles monter s en tiennent pour la plupart des exigences minimales en terme de s curit Aussi le nombre de professionnels qui commercialisent des meubles monter r pondant aux exigences des marques NF ameublement est il de moins en moins important une dizaine sur 140 fabricants dont un seul pour la marque NF Pu riculture A la fin de l instruction du pr sent avis la CSC a t inform e que la commission de normalisation mobilier domestique AF 048 tait favorable la r vision de cette norme exp rimentale cf annexe 1 Le groupe de travail compos des membres volontaires qui r digeront l avant projet se constituera lors de la prochaine r union de la commission le 9 d cembre prochain 15 Dans la mesure o elles sont justifi es par des essais de r sistance l usure renforc s N 12 21 V LES ESSAIS Pour effectuer des essais en laboratoire la Commission a s lectionn deux meubles monter vendus en grande distribution sp cialis e choisis en raison de leur facilit de montage apparente de leur prix modique moins de 100 et de la notori t de leurs distributeurs un meuble de rangement bas appel ci dessous A en panneaux de particules haut d environ 50 cm vendu dans une gamme de mobilier pou
17. GCCREF la F d ration fran aise du n goce de l ameublement et de l quipement de la maison FNAEM l Union nationale des industries fran aises de l ameublement UNIFA la soci t CONFORAMA la soci t VALAUBRAC la soci t IKEA la soci t PARISOT Les soci t s KIT EXPRESS et DEMEYER sollicit es plusieurs reprises n ont pas donn suite aux demandes d audition de la Commission Ir LE MEUBLE A MONTER ET SON MARCHE A LE PRODUIT Le concept de meuble pr t monter appel aussi meuble monter soi m me meuble en kit ou meuble ready to make RTM dans les pays anglo saxons est n dans les ann es 50 en Su de sous l effet du baby boom induisant de nouveaux besoins d quipement des foyers et du d veloppement de la fabrication des panneaux de bois et de fibres agglom r s Il s est ensuite d velopp en Allemagne en France et aux Etats Unis dans les ann es 70 La volont de minimiser les co ts de revient et les prix de vente un design avant tout fonctionnel l exp dition des meubles en pi ces d tach es et le montage final destin tre effectu par l utilisateur ont contribu faire du meuble un objet de consommation courante Cette volution a profond ment transform tant l industrie du meuble qui est devenue une industrie de process que les circuits de vente qui se sont ainsi diversifi s magasins sp cia
18. au sur le pi tement requ te n 06 041 relative la chute de la glace d une armoire de chambre de marque CONFORAMA mod le ZEN Cette glace 200cm x 60cm uniquement fix e sur le b ti au moyen d autocollants double face s est d coll e spontan ment de son support sans faire de victime lors de sa chute requ te n 06 046 relative l effondrement d un meuble de cuisine de marque FLY suite une erreur de montage des pieds A l examen la notice tr s complexe pr sentait des sch mas de montage diff rents selon le type de pieds choisis ce qui avait occasionn une erreur d interpr tation de l utilisateur Ce meuble b n ficiait d une certification de la marque NF d livr e par le centre technique du bois et de l ameublement requ te n 08 078 relative un tabouret haut pivotant command sur le site internet wwrw decoetmaison com qui la premi re utilisation s est effondr l assise se brisant enti rement et provoquant la chute de la personne requ te n 08 082A relative l effondrement des lattes d un lit achet sur le site www fabricantlit com provoquant la chute d une m re en train d allaiter son b b Le p re avait mont le lit en suivant la notice Apr s change avec le fournisseur il s est av r qu il y avait contradiction entre les instructions de montage de la notice et celles donn es par le fournisseur requ te n 09 003 par laquelle le requ
19. ce de montage Ainsi l analyse peut tre sujette diff rentes interpr tations La r vision pourrait tre envisag e pour notamment introduire ce point DECISION 4 2009 L ensemble des membres pr sents sont en faveur d une r vision de cette norme exp rimentale Pour la prochaine CN les membres volontaires sont invit s se faire conna tre aupr s du secr tariat afin de constituer un groupe de travail I est demand chacun de faire l tat de l art sur ce sujet et de transmettre ces informations au secr tariat Enfin le secr tariat se renseignera sur les textes existants dans les autres pays europ ens Signature num rique de DGCCRE En DG CCR PUBLICATIONS Conr 24 21
20. conformit li aux angles vifs Il a produit la Commission un rapport d essais du laboratoire LGA Qualitest 16 Il est noter que la CSC avait d j t saisie il y a quelques ann es d un t moignage de basculement intempestif d une commode de la m me gamme six tiroirs En tirant sur un tiroir une adolescente avait failli tre renvers e par la commode qui avait bascul 13 21 GmbH datant d octobre 2008 qui signalait cette non conformit mais uniquement sur le bord sup rieur de la fa ade des tiroirs N ayant pas eu connaissance d accident il n a pris aucune mesure corrective consid rant par ailleurs que le dessin des angles faisait partie de l esth tique g n rale du meuble Concernant les probl mes de stabilit eux aussi connus du professionnel il les consid re trait s dans la notice la fixation murale est pr sent e comme une des tapes interm diaire du montage R cemment un avertissement sp cifique a t ajout pour expliquer la n cessit de cette tape gt Meuble B Il ne respecte pas les exigences de stabilit requises non fix au mur il a bascul sous un couple de renversement de 27 7 N alors qu il devait r sister un couple de 40 N Contrairement ce pr voit la norme NF EN 14749 la patte de fixation murale n a pas r sist un effort horizontal de 200 N et le meuble s est d tach du mur Le syst me de fixation pose en outre un probl me
21. consignes d usage telles que le poids maximal de chargement la puissance maximale des ampoules dans le cas de meubles clair s le resserrage p riodique des quincailleries d assemblage l absence de transport sous charge etc ADOPTE AU COURS DE LA SEANCE DU 15 OCTOBRE 2009 SUR LE RAPPORT DE M PATRICK LE DEVEHAT Assist de Mme Muriel GRISOT Conseill re technique de la Commission conform ment l article R 224 4 du Code de la Consommation Conrnission de la Annexe 1 Compte rendu de la r union de la Commission de normalisation mobilier ameublement AF 048 du 12 mai 2009 p 6 7 DECISION SUR LE DEVENIR DE LA NORME XP D 60 020 La norme XP D 60 020 1988 Ameublement Meubles pr ts monter soi m me Prescriptions techniques f te ses 21 ans D sormais les normes exp rimentales ne doivent plus conserver ce statut plus de 10 ans il devrait donc tre envisag soit de passer en statut de norme homologu e soit en fascicule de documentation soit encore de supprimer la norme Est consid r comme du pr t monter soi m me un produit dont le client consommateur doit r aliser une action quel qu elle soit sur son produit pour l utiliser normalement L actuelle XP D 60 020 1988 Ameublement Meubles pr ts monter soi m me Prescriptions techniques fait r f rence Cependant elle ne d finit pas la notice de montage Or le rapport d essai des laboratoires inclut l analyse de la noti
22. de conception car fix au deux tiers de la hauteur du fond il oblige soulever le meuble mont pour l y accrocher en aveugle Par ailleurs la vitre s est arrach e de la porte sous un impact vertical le bouton de porte s est d coll lors de l ouverture de l un des battants et les tablettes se sont rompues apr s essais de choc non requis par la norme au niveau des taquets de fixation aux parois Le distributeur a fait part de son tonnement sur ces r sultats le meuble vendu plusieurs milliers d exemplaires n ayant jamais fait l objet de requ tes de la part des vendeurs ou des clients il n a donc jamais t identifi comme posant des probl mes de qualit ou de s curit IL demeure des marges de man uvre importantes pour am liorer la qualit des notices de montage gt Meuble A les pi ces de bois ne sont ni r pertori es ni num rot es leur sens de montage n est pas indiqu les outils qui ne doivent pas tre utilis s sous peine d endommager les assemblages ne sont pas mentionn s visseuse cloueuse gt Meuble B la qualit de l impression la taille des caract res et des sch mas de quincaillerie ne permettent pas toujours d identifier les diff rents l ments du meuble et d en comprendre le montage 17 On notera au passage cette diff rence d analyse de la conformit par deux laboratoires accr dit s 18 Une autre solution moins es
23. de satisfaction sur la facilit de montage la stabilit du meuble mont et la s curit qu il inspire est de 92 pour le meuble A et de 53 pour le meuble B Compar l avis des experts les participants se trompent plus de deux fois sur trois sur la qualit de montage ils n estiment pas s tre mis en danger lors du montage bien qu ils aient d parfois forcer sur les assemblages et retourner les meubles plusieurs reprises ils ont trouv les notices globalement claires en regrettant toutefois que dans la notice A les pi ces ne soient pas num rot es et que dans la notice B les sch mas manquent de clart et soient parfois impr cis 2 Pour les experts il est possible de monter trois planches l envers et l erreur n appara t que lors du montage final du fond 16 21 SUR LA BASE DE CES DONNEES Consid rant en l absence de donn es pid miologiques significatives les requ tes re ues r guli rement par la Commission signalant des incidents ou des accidents survenus lors du montage ou de l usage de meubles vendus comme pr ts monter ou meubles en kit Consid rant le d veloppement du march europ en du meuble monter organis dans une logique de diffusion grande chelle et la diversification des r seaux de distribution Consid rant que les essais men s par la Commission de la s curit des consommateurs confirment que les consommateurs peuv
24. eau national visant v rifier le respect par les fabricants et les distributeurs de leurs obligations en mati re de s curit g n rale des produits et de protection des consommateurs Aux autorit s en charge de la normalisation Sur le fondement de la d cision de la commission de normalisation mobilier domestique BNBA AF 048 du 12 mai 2009 de pr parer un avant projet de texte actualis de la norme XP D 60 020 Meubles pr ts monter soi m me prescriptions techniques n cessitant selon l analyse qui en a t faite par la Commission de la s curit des consommateurs de mettre ladite norme en coh rence avec la r glementation en vigueur de prendre en compte les probl mes sp cifiques pos s par les meubles modulables et transformables et par les ensembles mobiliers de cuisines ou de salles de bain de prendre en compte le principe g n ral du caract re d montable et remontable des meubles monter et de fixer cet gard les exigences techniques et les m thodes d essais qui en d coulent de fixer des exigences pour la conception et la mise en uvre des syst mes de fixation murale de compl ter la proc dure de qualification des meubles comme meubles pr ts monter notamment par la d finition de crit res d valuation quantifiables temps de montage nombre et types d assemblage r aliser existence d op rations ou de s quences d op ration potentiellement
25. ent Les meubles monter et leurs composants entrent dans le champ d application de nombreuses normes fran aises et europ ennes relatives au secteur de l ameublement meubles meublants meubles pour enfants meubles de jardin etc et notamment la norme NF EN 14749 Meubles de rangement habitat domestique et cuisine Exigences de s curit et m thodes d essai de d cembre 2005 qui constitue un des principaux r f rentiels pour la s curit des meubles meublants Les certifications aux marques NF Ameublement et NF Environnement d livr es par l institut FCBA organisme accr dit COFRAC garantissent le respect de ces exigences normatives et d autres exigences sp cifiques la marque NF notamment le suivi de la qualit de la production chez les titulaires Ces marques se d clinent en applications sectorielles meuble meublant cuisines et salles de bains si ge mobilier de bureau mobilier professionnel 8 21 2 La norme XP D 60 020 a Ses exigences La norme fran aise XP D 60 020 de d cembre 1988 Meubles pr ts monter soi m me prescriptions techniques d finit les crit res permettant de qualifier un meuble de meuble pr t monter soi m me au travers d une proc dure faisant intervenir notamment des monteurs types Ceux ci sont d finis comme des personnes n ayant a priori ni une habitude particuli re monter un meuble de ce type ni une comp tence technique
26. ent rencontrer des difficult s dans le montage de meubles m me simples et se mettre en danger notamment en raison de la conception de ces meubles de la qualit des mat riaux utilis s des techniques d assemblage retenues par les fabricants et de la mauvaise lisibilit des notices de montage Consid rant que la norme exp rimentale XP D 60 020 de d cembre 1988 meubles pr ts monter soi m me prescriptions techniques n ayant fait l objet d aucune r vision depuis sa publication n est plus adapt e au cadre r glementaire actuel qui s applique ces produits et ne refl te pas l volution du march Consid rant que cette m me norme est insuffisamment pr cise notamment en ce qui concerne les proc dures de qualification du montage des meubles en kit leur aptitude tre d mont s puis remont s les principes de r daction des notices d instruction Consid rant que le 12 mai 2009 la commission de normalisation mobilier domestique BNBA AF 048 s est d clar e favorable la r vision de ce r f rentiel en tant que norme exp rimentale fran aise Consid rant le cadre europ en de la normalisation tel qu il d coule de la r solution du Conseil des Communaut s europ ennes du 7 mai 1985 d finissant une nouvelle approche en mati re d harmonisation technique et de normalisation Consid rant au terme des essais men s par la Commission de la s curit des consommateurs que les meubles s
27. ions les points suivants le rep rage individuel des diff rentes pi ces du meuble ainsi que leur sens de pose s il y a risque de confusion la lisibilit des descriptifs de pi ces par l utilisation de l chelle 1 ou l indication des dimensions r elles des pi ces notamment pour la quincaillerie de gros plans et la limitation du nombre d op rations sur un m me dessin la d termination de la surface au sol et de la hauteur sous plafond n cessaires aux diff rentes op rations de montage notamment pour les meubles qui doivent tre retourn s ou relev s en cours de montage l alerte du consommateur sur toutes les op rations qui conditionnent directement la s curit du meuble pose des but es de tiroirs des patins antid rapants sous les plateaux de verre fixation du meuble au mur la mise en garde sur les gestes qui doivent tre vit s afin de ne pas endommager irr m diablement le meuble serrage trop important des vis frappe excessive sur les tourillons Enfin la norme XP D 60 020 pr voit que la fixation d un meuble sur un mur doit faire l objet d une notice distincte de la notice de montage Il est craindre qu une telle prescription ne favorise l oubli de cette op ration pourtant essentielle la s curit des consommateurs e Ses crit res de qualification La proc dure de qualification d un meuble comme pouvant tre vendu comme pr t
28. lis s grandes surfaces g n ralistes Les panneaux de particules et de fibres de bois pr sentent des qualit s indispensables la production industrielle de meubles homog n it dimensions standardis es stabilit l humidit ls sont r alis s le plus souvent en particules de bois tendre recycl tr s souvent le pin recouverts d un film coll plastifi imitant le bois naturel ou la peinture et plus rarement de r sine m lamin e type Formica 3 21 grandes surfaces alimentaires grandes surfaces de bricolage vente distance par catalogue puis plus r cemment Internet Ce concept s tend aujourd hui des ensembles mobiliers comme la cuisine int gr e les dressings et les salles de bain qui n cessitent dans leur choix une prise en compte plus complexe de l environnement et de ses contraintes dimensionnements distances de s curit eau lectricit calculs de charges et de solides comp tences pour leur montage mise niveau d coupes fixation aux murs raccordements r glages des quincailleries Sur le plan technique par opposition aux meubles traditionnels assembl s de fa on irr versible collages le meuble monter fabriqu en bois massif ou en panneaux de particules se caract rise par une conception modulaire et des assemblages par embo tements per ages vissages et accessoirement pointages tourillons crous vis auto perforantes ou bo tiers excentriques
29. meubles De prendre lors du montage des meubles en kit les pr cautions n cessaires foute activit de bricolage espace r serv v tements adapt s outillage appropri et en bon tat loignement des enfants et des animaux De v rifier pr alablement au montage la pr sence et le bon tat de toutes les pi ces du meuble en particulier de la quincaillerie Lorsque ces v rifications ne s av rent pas satisfaisantes de s adresser au distributeur pour obtenir les pi ces absentes n cessaires au montage ou l change de celles qui seraient d fectueuses De lire attentivement et de respecter les instructions ainsi que les modes op ratoires d finis dans les notices de montage livr es avec les meubles en particulier d s lors que les fabricants le pr voient de ne pas omettre de fixer les meubles au mur selon les prescriptions de la notice de montage avec les l ments de quincaillerie fournis 19 21 e De faire appel en tant que de besoin aux services propos s par les fabricants et les distributeurs sur les lieux de vente y compris lors d achats effectu s sur internet mise disposition des notices et des pi ces d tach es en magasin ou sur internet acc s aux services d assistance interactifs pr sentation du montage en images e De veiller conserver les notices et les outils de montage sp cifiques fournis par les fabricants e De respecter une fois les meubles mont s les
30. mont s ou lors de leur montage Elle a toutefois signal avoir t alert e ces derniers mois sur la dangerosit de certains accessoires commercialis s pour l quipement des meubles monter poign es charni res paniers de rangement L Institut de veille sanitaire InVS interrog par la Commission a recens entre 2004 et 2007 19 cas d accidents 4 7 pour 100 000 accidents enregistr s li s sp cifiquement au montage ou d montage de meubles en kit dans la base de donn es relative l enqu te permanente sur les accidents de la vie courante EPAC Pour l InVS les crit res de recherche auraient cependant minimis le nombre d accidents impliquant un meuble monter sans doute parce qu ils n incluent pas les accidents d usage et de transport Les m canismes accidentels taient des coups 58 ou des crasements 31 des membres inf rieurs et sup rieurs Dans plus de 30 des cas les orteils et les doigts taient touch s plaies contusions entorses et fractures On signalera qu un enfant de deux ans se trouvait parmi les victimes Cette typologie est confirm e par les requ tes re ues par la Commission Entre 2005 et 2009 trois signalements ont t enregistr s dans le recueil RAPEX n 2008 40 2006 42 et 2005 16 pour des meubles monter dangereux du fait de poign es en verre coupantes de charni res fragiles et ou pour leur insuffisante r sistance la charge Une interrogation de
31. nt pas cette indication ne pourraient donc tre d mont s Cette situation ne correspond pas la logique et aux attentes des consommateurs vis vis de ces produits qui plus est lorsqu il s agit d ensembles mobiliers qui repr sentent un budget cons quent pour un m nage Le meuble monter m me s il est devenu un objet de consommation courante a toujours vocation tre d plac et r utilis m me sous une forme plus ou moins d grad e pendant plusieurs ann es ce qui justifie qu il soit en tout ou partie d montable Enfin selon ce paragraphe aucune solution de montage irr versible n est admise dans les solutions propos es au montage _pour lesquelles il peut y avoir risque d erreur Le monteur doit tre en mesure d ter les pi ces qu il aurait mal plac es ou positionn es On peut raisonnablement s interroger sur l applicabilit de cette prescription Les requ tes re ues par la Commission ainsi que les essais effectu s pour l laboration du pr sent document d montrent qu il est difficile d anticiper toutes les maladresses ou les erreurs que peuvent commettre les acheteurs de meubles monter Enfin la norme ne pr voit pas l aptitude des mat riaux subir les contraintes d une ou plusieurs op rations de montage et de d montage adaptation des usinages aux quincailleries livr es avec le produit pr cision de ces usinages densit et paisseur des panneaux qualit des clous pou
32. ormalisation De privil gier la recherche de la stabilit intrins que des meubles qu ils commercialisent puisqu il est raisonnablement pr visible que dans un grand nombre de cas un syst me de fixation murale ne pourra tre ou ne sera pas install par le consommateur et que en cons quence le fait de prescrire syst matiquement un tel syst me de fixation ne para t pas suffisant pour satisfaire l obligation g n rale de s curit De pr ciser au cas par cas dans la notice livr e avec le meuble le caract re remontable ou non de celui ci et dans ce dernier cas d indiquer le mode op ratoire du d montage et du remontage D am liorer la lisibilit des notices de montage afin de limiter les risques d erreurs d assemblage pouvant mettre en cause la s curit des consommateurs durant cette phase et lors de l usage du meuble De d velopper l information et les services aux consommateurs sur les lieux de vente y compris pour ce qui concerne la vente en ligne mise disposition des notices et des pi ces d tach es en magasin ou sur internet acc s des services d assistance interactifs pr sentation du montage en images afin de faciliter leur choix et la mise en uvre des meubles monter Aux consommateurs De s informer avant leur achat par tous moyens vendeurs catalogues et sites internet des fabricants et distributeurs mentions sur l emballage des conditions de montage des
33. per un observatoire des sinistres et accidents survenant domicite d informer et de former des intervenants en mati re de pr vention des accidents domestiques de favoriser la conception et la distribution de produits et services innovants li s la pr vention des risques et aux mesures de s curit 8 5e Ce Coms 7 21 sur le dim thyle de fumarate de la s curit des composants lectriques et des parties m caniques etc Sur le plan technique des d crets pris sur le fondement de l article L 221 3 sont applicables certaines cat gories de meubles meubles de pu riculture d cret n 91 1292 du 20 d cembre 1991 lits superpos s d cret n 95 949 du 25 ao t 1995 si ges pliants d cret n 99 777 du 9 septembre 1999 meubles de t l vision avis DGCCRF de f vrier 1999 Concernant l information des consommateurs le d cret n 86 583 du 14 mars 1986 portant application au commerce de l ameublement de la loi du 1 ao t 1905 sur les fraudes et falsification en mati re de produits ou de services compl t par la circulaire du 2 octobre 1989 relative l application du d cret n 86 583 du 14 mars 1986 concernant les objets d ameublement pr cise notamment que les meubles et les objets d ameublement doivent tre accompagn s d une tiquette ou d une fiche technique comportant un certain nombre d informations prix nature des composants et caract ris
34. r c Son principe de non d montabilit des meubles Aux articles 2 Domaine d application et 3 3 Montage Proc dure de qualification il est stipul que les meubles monter peuvent tre ventuellement d montables ce d montage ne s appliquant toutefois qu aux parties principales article 3 3 r gles g n rales ou aux principaux l ments article 3 3 sp cifications compl mentaires L article 3 3 sp cifications compl mentaires pr cise que Pour pouvoir pr tendre au qualificatif d montable les principaux l ments du meuble dont le d montage est n cessaire pour son d m nagement ou sa transformation meuble modulable par exemple doivent pouvoir tre d mont s sans perdre de leur qualit initiale Ces parties n tant pas d finies on peut raisonnablement consid rer qu un caisson et des portes constituent les l ments principaux d un meuble monter Cependant un meuble montable ne saurait tre d montable m me partiellement que si le fabriquant le mentionne comme tel On peut donc s interroger sur l objectif de l article 3 2 1 dernier alin a qui prescrit qu il faut inciter l utilisateur ne pas d t riorer et conserver la notice Au vu des catalogues disponibles sur le march et aux dires de la majorit des professionnels auditionn s la plupart des meubles vendus en kit puisqu ils ne porte
35. r chambre coucher et pouvant tre th oriquement mont par une seule personne un meuble de rangement haut pour salle de bain appel B en panneaux de fibres peints deux portes battantes vitr es d une hauteur de 1 70 m environ Il est vendu comme pouvant tre mont par deux personnes la deuxi me intervenant pour l assemblage des parties basse et haute Les deux meubles sont vendus avec un syst me de fixation murale Meuble A Meuble B A LES ESSAIS TECHNIQUES Les deux meubles mont s par des techniciens de l institut FCBA ont t soumis par ce laboratoire aux essais pr vus par la norme NF EN 14749 de 2005 Meubles d habitation et de cuisine l ments de rangement et plans de travail exigences de s curit et m thodes d essais qui leur est applicable Les notices ont t examin es dire d expert Les distributeurs concern s ont pu prendre connaissance des r sultats de ces investigations et y apporter leurs commentaires Les r sultats font appara tre pour chacun des meubles des points de non conformit la norme NF EN 14749 gt Meuble A Les fa ades des tiroirs et du panneau de dessus pr sentent des angles caract re agressif Le meuble vide non fix se renverse sous un effort vertical de 50 N appliqu sur la fa ade du tiroir ouvert et lorsque les deux tiroirs charg s sont ouverts simultan ment Le distributeur connaissait le probl me de non
36. r le pointage correct des fonds d Sa non ad quation avec la r glementation en vigueur Les prescriptions relatives aux notices ne respectent plus la r glementation en vigueur et demeurent tr s succinctes La norme XP D 60 020 ne pr voit pas syst matiquement la mise disposition de notice de montage et en aucun cas celle d une notice de d montage 10 21 m me quand cet aspect est pr vu par le fabricant article 3 2 g n ralit s et 3 3 rappel alors que la remise d un mode d emploi est obligatoire au terme de la circulaire du 2 octobre 1989 chapitre IV 3 Les prescriptions li es la r daction des notices sont tr s succinctes Ainsi les notices doivent elles comporter le moins de texte possible les r f rences des pi ces et des phases de montage et des dessins au trait devant tre suffisants pour monter correctement le meuble inventaire de toutes les pi ces l outillage n cessaire le dessin du meuble mont qui doit tre la conclusion logique de l ensemble du scenario de montage Cependant comme on le verra plus loin de l avis m me des professionnels et au vu des r sultats des essais men s par la Commission de tels principes bien qu appliqu s par la plupart des fabricants n emp chent pas des diff rences de qualit manifestes entre les notices Parmi les am liorations possibles la Commission a retenu notamment de ses investigat
37. re type de meubles monter Constitu s de pi ces de bois massifs et non de panneaux de particules dans ie respect des normes environnementales les plus r centes ils s assemblent uniquement par embo tements et ne n cessitent plus aucun outil de montage Par ailleurs la modularit est encore plus pouss e puisque les diff rents l ments des gammes sont compatibles entre eux ce qui permet au consommateur de 4 21 Il subsiste cependant quelques choix techniques qui peuvent influer sur la qualit et la s curit d usage du meuble comme l utilisation de vis auto perforantes plut t que des bo tiers excentriques autobloquants d s lors que le meuble subit plusieurs montages et d montages le montage du fond en feuillure avec clouage et non en rainure la pose de tiroirs s curis s contre la chute ou les ouvertures simultan es Enfin pratiquement tous les meubles monter sont vendus avec un syst me de fixation murale Or la plupart des normes d ameublement pr voient dans ce cas de ne pas soumettre les meubles des essais de stabilit intrins que Comme on le verra plus loin ce type de fixation appara t trop souvent utilis comme le seul moyen de pallier l instabilit structurelle de certains meubles de rangement Par ailleurs le principe de la d montabilit des meubles en kit n est pas clairement pos Au plan normatif cet aspect figure superficiellement dans la norme XP D 60 020 de d cembre 1988
38. t des op rations La notice de montage est en principe toujours livr e avec le produit disponible en service apr s vente ou accessible via internet Enfin outre la fourniture du meuble les fabricants et distributeurs proposent un certain nombre de services leurs clients comme l aide l agencement des espaces pour les dressings et les cuisines l assemblage des meubles par le distributeur ou par des entreprises associ es l assistance t l phonique au montage ou la mise en ligne des notices B LE MARCHE Selon l UNIFA le meuble monter repr sente aujourd hui 45 des parts de march du meuble usage domestique et 80 hors si ge et hors literie et les deux tiers des cuisines sont vendus en kit Le taux annuel de croissance est de l ordre de Instabilit li e leur l g ret leurs proportions aux syst mes de fermeture ou la pr sence d l ments trop lourds pour la structure comme des glaces des vitres ou des portes battantes 7 En France pour des raisons conomiques et culturelles cette prestation ne serait pas souvent retenue par les clients particuliers sauf pour les quipements de cuisine Pourtant de nombreuses entreprises de services ind pendantes des professionnels du meuble proposent aujourd hui ce type de prestations 3 En 2005 3 9 milliards sur 8 8 milliards 4 alors que celui du meuble mont essentiellement positionn sur le moyen haut de gamme s
39. th tique mais plus simple mettre en uvre aurait consist Le laisser apparent en le fixant sur un des angles sup rieurs du meuble 1 Cependant il n est plus r f renc dans le nouveau catal les quincailleries sp cifiques telle ou telle op ration ne sont pas syst matiquement indiqu es sur les sch mas correspondants les op rations de s curit ne sont pas toujours identifi es comme telles plusieurs op rations complexes peuvent tre trait es par un seul sch ma l utilisation de diff rentes chelles d un sch ma l autre ne permet pas toujours d identifier les l ments monter et l espace n cessaire l op ration Le zoom pour pr ciser certains modes op ratoires reste en outre encore trop peu utilis le positionnement des op rateurs et l orientation des meubles dans Fespace pendant l assemblage ne sont pas toujours pr cis s meuble couch vertical B LES ESSAIS DE MONTAGE Le protocole 13 personnes s par es les unes des autres dans une salle ont t mises en situation de monter les deux meubles l un apr s l autre tels que livr s par les distributeurs les colis et les notices ayant t pr alablement anonymis es Les outils n cessaires leur taient fournis Apr s le montage chacune d elle devait remplir deux questionnaires l un portant sur la qualit et la s curit des meubles pendant le montage l autre portant sur le r s
40. tiques dimensions aptitudes l emploi conditions d entretien Les meubles pr ts monter doivent porter la mention monter soi m me et tre accompagn s d un mode d emploi notice de montage Ce mode d emploi doit tre r dig en langue fran aise et les sch mas de montage doivent tre suffisamment explicites Enfin cette circulaire rappelle les obligations des op rateurs en mati re de s curit et de sant des personnes de loyaut des transactions et de protection des consommateurs A cet effet elle rappelle l obligation de mettre en place un syst me d autocontr le de la production ou un service d achat techniquement comp tent pour assurer les contr les de r ception Concernant le respect de ces obligations la DGCCRF a inform le rapporteur de son intervention aupr s de certains fabricants et distributeurs de meubles qui avaient d mat rialis leurs notices livraison sur C d rom ou renvoi vers un site internet En effet bien que le Code civil ait pris en compte l volution des technologies de information modification des articles 1316 et 1317 par la loi n 2000 230 du 13 mars 2000 et donn force probante aux supports lectroniques l administration s appuyant sur le code de la consommation consid re encore cette pratique comme ill gale pour les produits de consommation courante non num riques B LA NORMALISATION 1 Les normes ameublement et la marque NF ameublem
41. ultat final Le panel se caract risait comme suit 2 Tranche d ge Homme Homme Femme Femme ans gaucher droitier gauch re droiti re EEE AE EE RE EE HE a 2ess Sn LE rs af 3648 E 1 21 ET asss fes 2 OT pr fussse s sf Em Ne PER 14 Les constatations Au terme de ces essais les experts du laboratoire EUROFINS ont constat un faible taux global de r ussite pour un montage correct Dans le meilleur des cas seul un tiers des personnes sont parvenues monter correctement chacun des meubles une nette diff rence de r ussite de montage entre les meubles A et B Quatre personnes ont r ussi monter le meuble A mais pas le meuble B qui posait des probl mes d organisation et de compr hension de la notice par ailleurs soulign s par l institut FCBA Indicateurs Meuble A Meuble B Taux de r ussite du montage Taux de r ussite pour un montage correct du meuble des probl mes de montage et des situations de mise en danger des personnes cons cutifs aux choix techniques des fabricants la qualit des mat riaux utilis s et la lisibilit des notices de montage Cor 15 21 gt Pour le meuble A ont t notamment constat s des probl mes d identification des pi ces une personne a jet le fond du tiroir le confondant avec un carton d emballage des difficult s pour comprendre le sens de montage de certaines pi ces et de la quincaillerie et
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