NetSupport Notify
Contents
1. NetSupport Notify garantit que le message attirera l attention de l utilisateur en l accompagnant d une alerte sonore et en le pla ant au premier plan sur l cran Gr ce la passerelle de notification un m me message peut tre transmis tout le personnel sur l ensemble des sites en une seule action et avec enregistrement de transmission r ception Imaginez une crise de r seau Il pourrait s agir d une panne de serveur d e mail ou de la propagation d un virus sur votre r seau Pensez tous les avertissements que vous devriez envoyer par e mail ou en allant voir les utilisateurs avant de pouvoir m me commencer mitiger la situation Avec NetSupport Notify rien de plus simple Il suffit de diffuser un message tous de v rifier si la r ception en a t confirm e puis de revenir au sujet en cours NetSupport Notify v3 00 Avez vous jamais r v d avoir un syst me de diffusion publique en r seau Les administrateurs de sites et le personnel de s curit peuvent utiliser NetSupport Notify pour transmettre alertes d urgence et notifications efficacement Les vacuations d urgence les preoccupations de s curit et les exercices d incendie ne sont que quelques exemples de situations dans lesquelles un syst me de notification peut tre un ajout essentiel vous outils r seau N oubliez pas que vous pouvez m me pr programmer des alertes quotidiennes hebdomadaires ou mensuelles n importe quelle heure donn2. E Limiter l acc s du contr le distance aux utilisateurs suivants E Pr cisez les op rateurs qui seront en mesure d envoyer des notifications Nom d utilisat Nom Pemissions S lectionnez Ajouter pour sp cifier un nouvel op rateur 28 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Base de donn es NetSupport Notify maintient automatiquement un registre de toutes les notifications envoy es dans le dialogue Historique de notification Pour faciliter la gestion des notifications vous pouvez pr ciser le nombre de jours pendant lesquels conserver les notifications avant de les supprimer Par d faut le nombre de jours est r gl sur 30 6 NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit x RE RE NTa G n ralit s Cl s ali Utilisateurs Base de donn es Licences S curt Historique de notification Nombre de jours de conservation de 30 l historique de notification Cancel App Help 29 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Licences Affiche toutes les licences stock es dans le r pertoire Notify Si vous ne poss dez pas de connexion internet vous pouvez activer votre licence NetSupport manuellement ici Vous aurez besoin d un code d activation Pour l obtenir contactez NetSupport ou votre revendeur Cliquez sur Activation n cessaire et entrez le code Vous devrez ensuite r
3. E D finir un timer d affichage 60 secondes L utilisateur p e E D clencher une alerte sonore Technique R p ter l alerte toutes les 5 sec Programmer Envoyer Message L gende Entrez un titre pour le message de notification Remarque Une liste des notifications pr c demment envoy es est m moris e Cliquez sur la fl che descendante pour r utiliser un message Texte Entrez le contenu du message de notification Vous pouvez inclure une URL et un acc s UNC cliquable le cas ch ant 35 NetSupport Notify v3 00 Remarque Un aper u en temps r el du message de notification s affiche dans la section Importance Options Doit toujours tre visible Le message de notification sera toujours visible sur un poste de travail D finir un timer d affichage secondes Pr cisez pendant combien de temps le message de notification doit tre affich Fermer automatiquement apr s le timer Le message de notification sera automatiquement ferm apr s le d lai sp cifi L utilisateur peut confirmer tout moment Permet au poste de travail de fermer le message de notification tout moment Alerte sonore Vous pouvez galement mettre le message en valeur en l accompagnant d un son sur le poste de travail R p ter l alerte toutes les 5 secondes Si vous envoyez une alerte sonore vous pouvez programmer une r p tition de l a
4. NetSUpp gt NetSupport Notify Guide utilisateur en ligne NetSupport Notify v3 00 Manuel COPYRIGHT C 2015 NetSupport Ltd Tous droits r serv s Les informations contenues dans ce document peuvent tre modifi es sans pr avis NetSupport Ltd se r serve le droit de r viser ce document et d en modifier le contenu sans devoir informer quiconque de ces informations ou changements Le logiciel d crit dans ce document est fourni sous contrat de licence et il est prot g par les lois internationales de copyright Il peut tre copi uniquement en guise de copie de sauvegarde et utilis dans les limites du contrat de licence Toute garantie implicite y compris les garanties de qualit marchande ou d ad quation pour un but particulier sont d termin es par les modalit s des garanties exprim es dans le contrat de licence Programme COPYRIGHT C 2015 NetSupport Ltd Tous droits r serv s Marques de commerce NetSupport et NetSupport ServiceDesk sont des marques de commerce d pos es de NetSupport Ltd Windows Windows 2003 2008 XP Vista Windows CE Windows 7 Windows 8 8 1 et Windows NT sont des marques de commerce de Microsoft Corporation Les autres produits marques de commerce ou marques d pos es sont la propri t de leurs propri taires respectifs NetSupport Notify v3 00 Contrat de licence de logiciel Veuillez lire ce contrat avant d utiliser votre copie du logiciel NetSupport Ceci est un
5. Si plusieurs cartes r seau sont install es sur l ordinateur Gateway vous pouvez ajouter l adresse IP sp cifique utiliser Cliquez sur Ajouter et saisissez l adresse requise 25 NetSupport Notify v3 00 Comms Management Packet Interval CMPI secs Lorsqu il est configur pour les connexions avec la Gateway le poste de travail confirme sa disponibilit de fa on p riodique en interrogeant la Gateway Par d faut un paquet r seau est envoy toutes les 60 secondes ce qui peut tre modifi le cas ch ant Fichiers de consiqgnation des v nements L activit du Gateway au cours d une session est enregistr e dans un fichier texte qui par d faut s appelle GW001 LOG Ceci peut tre utile pour v rifier quels sont les poste de travail et les la console qui se sont connect s par le Gateway Emplacement Par d faut le fichier journal se trouve dans le dossier programme de NetSupport Notify c d c program files NetSupport Notify GW001 log S lectionnez Parcourir pour sp cifier un autre chemin Taille maximum de fichier Avec le temps le fichier journal devient de plus en plus grand La taille de ce fichier peut tre contr l e en sp cifiant une taille maximum pour le fichier Quand la taille limite est atteinte toute nouvelle information sera crite sur celles existantes dans le fichier les nouvelles donn es remplaceront donc les anciennes Remarque Pour que les modifications apport es aux param
6. votre serveur primaire serait hors service Installer vers Par d faut NetSupport sera install dans le r pertoire C Fichiers de Programme NetSupport NetSupport Notify Si vous souhaitez l installer dans un autre r pertoire cliquez sur Changer Cliquez sur Suivant lorsque vous tes pr t poursuivre 16 NetSupport Notify v3 00 Donn es de configuration Si vous avez choisi d installer un poste de travail une console ou un serveur de configuration vous devrez fournir les renseignements suivants rl NetSupport Notify InstallShield Wizard Donn es de configuration I Entrer les d tails de configuration de l agent et du serveur N Adresse IP du serveur ou Nom d h te Port de serveur a oo Adresse IP secondaire ou Nom d h te facultatif Port secondaire facultatif Cl de passerelle Confirmer la d de passerelle Service facultatif lt Pr c dent E suivants Annuler Adresse IP du serveur ou Nom d h te Entrez l adresse IP ou le nom d h te du serveur de notification Port de serveur Le serveur de notification utilise le port HTTP 443 par d faut Adresse IP secondaire ou Nom d h te facultatif Vous pouvez configurer un serveur de notification secondaire qui prend la rel ve lorsque le serveur primaire n est pas disponible Entrez l adresse IP de votre serveur de notification secondaire si n cessaire Port secondaire facultatif Entrez le port de votre
7. au front office ou la direction pour demander de l assistance dans la classe Cette d marche est beaucoup plus rapide et plus efficace qu envoyer les tudiants chercher quelqu un NetSupport Notify v3 00 NetSupport Notify offre un niveau suppl mentaire de s curit dans un tablissement ducatif ou complexe universitaire tant pour les alertes de s curit critiques que pour les communications de routine avec les tudiants Il ne d pend d aucun service externe n implique pas de frais d envoi et avant tout n exige pas de gestion r guli re des contacts Entreprises Les communications d entreprise d pendent de plus en plus de la possibilit de transmettre des notifications au personnel d un m me b timent par e mail ou t l phone NetSupport Notify fournit un syst me de notification rapide et peu co teux permettant de transmettre messages et alertes imm diatement tous les utilisateurs d ordinateurs liminant ainsi les retards potentiels caus s lorsque les e mails arrivent dans une bo te de r ception d j tr s pleine Pour certaines organisations NetSupport Notify fournit galement une solution de secours en cas de panne de la technologie existante ex e mail ainsi qu un outil efficace pour transmettre alertes et avis au personnel tels que le serveur de messagerie sera hors service 17 heures ou nous connaissons actuellement quelques difficult s au niveau de notre serveur de fichiers
8. commencer l installation Nouvelle tentative pour les checs de d ploiement E Autoriser les nouvelles tentatives Fichier de configuration Veuillez saisir l emplacement du fichier de configuration que vous souhaitez d ployer Fichier de configuration C Program Files Net Support Net Support Notify config dat PEE Conserver le service actuel Utiliser le service dans le fichier de configuration Outrepasser le service dans le fichier de configuration Autres options E D sactiver l option de d sinstallation dans Ajouter Supprimer des programmes en Came Demander l utilisateur avant de commencer l installation Si les machines sont en cours d utilisation au moment du d ploiement vous pouvez afficher une invite sur les machines avant de commencer L utilisateur peut alors commencer l installation d s qu il est pr t Le message est envoy vers les machines connect es uniquement Nouvelle tentative pour les checs de d ploiement Indiquez si une nouvelle tentative de d ploiement doit tre effectu e en cas d chec Pr cisez le nombre de tentatives et l intervalle Fichier de configuration facultatif En m me temps que vous d ployez le module de configuration vous pouvez inclure un fichier de configuration sp cifique config dat Cliquez sur S lectionner pour acc der aux fichiers appropri s 53 NetSupport Notify v3 00 Le fichier Config dat comprend les informations e
9. pr venue de la possibilit de dommages Certains pays n autorisent pas la restriction o l exclusion des dommages indirects ou cons cutifs et la limitation ou l exclusion susmentionn e ne sera peut tre pas applicable dans votre cas Cette garantie n affecte pas vos droits statutaires et vous pouvez poss der d autres droits qui diff rent d un pays un autre En toutes circonstances la responsabilit maximum de NetSupport ne d passera pas le prix pay par l utilisateur final le titulaire de la licence R SILIATION Vous pouvez r silier cette licence et ce contrat n importe quel moment en d truisant le programme et sa documentation ainsi que ses copies sous toutes formes NetSupport Ltd peut r silier imm diatement cette licence par pr avis crit si vous enfreignez gravement l une des clauses de cette licence et dans le cas d une infraction qu il est possible de r parer si vous n avez pas dans les 30 jours suivant reception d une demande de r paration de NetSupport Ltd obtemp r cette demande cette demande contiendra un avertissement de NetSupport concernant son intention de r silier le contrat Sur r siliation vous d truirez ou renverrez NetSupport le logiciel original et ses copies et vous confirmerez par crit que cette proc dure a t respect e SUPPORT Si vous rencontrez des probl mes au cours de l installation du logiciel vous devez imm diatement contacter votre fournisseur Vous pou
10. soit l activit ou la taille de l organisation Envoyez des notifications de routine ou des alertes urgentes vers l ensemble des bureaux ou des destinataires sp cifiques Windows Mac ou Linux ou encore vers des panneaux d affichage publics depuis un appareil Android Apple iOS ou un PC sous Windows Contrairement aux solutions classiques de messagerie sur r seau local NetSupport Notify fournit une ou plusieurs passerelles de notification d di es permettant la transmission des messages sans heurts sur plusieurs segments de r seau ou sites dispers s sans exiger de modifications de r seau ni de configuration du commutateur Un vrai syst me de notification en masse NetSupport Notify v3 00 Pr sentation g n rale ducation l heure actuelle la transmission fiable et efficace de messages aux tudiants sur l ensemble du complexe universitaire est plus essentielle que jamais dans le cadre de la gestion quotidienne d une infrastructure ducative Les tudiants utilisant potentiellement des types divers de hardware et de technologie dont ordinateurs de bureau ordinateurs portables et syst mes Mac la possibilit de transmettre des messages vers leurs appareils directement et en toute simplicit offre de nombreux avantages au niveau de la facult NetSupport Notify permet un administrateur de transmettre en quelques secondes un message clair et concis tous les ordinateurs connect s et ou des utilisateur
11. tres du fichier de consignation entrent en vigueur vous devez red marrer le service Gateway32 26 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration de la Gateway Onglet des cl s L acc s une Gateway un serveur de notification est prot g par une cl de s curit La Gateway n acceptera pas de connexions d un console ou d un postes de travail sans cl de Gateway Cette m me cl doit galement tre configur e des deux c t s postes de travail et la console La Gateway peut prendre en charge plusieurs cl s Une cl au moins doit tre sp cifi e as NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit ns Cl s de serveur de connectivit Description Date de cr ation NetSupport Notify Mon Oct 06 14 28 07 2014 Ajouter Supprimer S lectionnez Ajouter pour sp cifier la cl La cl doit comporter au moins 8 caract res 27 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Op rateurs L acc s la console de notification peut tre limit certains utilisateurs Vous pouvez pr ciser les op rateurs autoris s envoyer des notifications Ils devront ouvrir une session avec leur nom d utilisateur et leur mot de passe pour acc der la console 5 NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit x G n ralit s i s Utilisateurs Base de donn es I Licences I S curit
12. v3 00 Configuration personnalis e S lectionnez les composants que vous voulez installer JE NetSupport Notify InstallShield Wizard ES Installation personnalis e S lectionnez les fonctions du programme que vous souhaitez installer N V Poste de travail de notification Installer sur les PC pour recevoir les notifications V Console de notification Installer sur les PC pour cr er et envoyer des notifications W Outil Deploy Permettre aux administrateurs de d ployer ce produit distance vers d autres PC Serveur de notification Composante de serveur requise pour transmettre les notifications aux postes de travail Installer sur C Program Files NetSupport NetSupport Notify __ Modifier l lt Pr c dent Eem Annuler Poste de travail de notification La composante Poste de travail doit tre install e sur tous les ordinateurs de votre r seau devant recevoir les notifications Console de notification Installez cette composante sur les ordinateurs qui cr eront et enverront les notifications aux postes de travail Outil D ployer L outil D ployer vous permet de d ployer NetSupport Notify distance sans visiter chaque poste de travail individuel Serveur de notification Gateway Vous aurez besoin d au moins un serveur mais des serveurs suppl mentaires peuvent tre install s soit pour g rer des parties s par es de votre r seau soit en guise de serveur de secours au cas o
13. version ult rieure Windows Desktop Console de notification Windows XP SP3 Windows Server 2003 SP2 ou une version ult rieure NetSupport Notify iOS Mobile Console Apple iPad iPhone et iPod avec iOS 6 1 ou au dessus NetSupport Notify Android Mobile Console Les appareils avec Android 2 2 ou au dessus R seau Une connexion TCP IP active entre TOUS les l ments de NetSupport Notify est requise pour la transmission des notifications 14 NetSupport Notify v3 00 D MARRER L INSTALLATION Pouvez aussi t l charger votre copie de NetSupport Notify aupr s de www netsupportnotify com downloads asp Cliquez sur la langue appropri e dans le menu puis s lectionnez l option d installer NetSupport Notify L installation de NetSupport Notify commencera par l affichage d un cran de bienvenue Cliquez sur Suivant pour poursuivre Contrat de licence NetSupport Le contrat de licence NetSupport appara t Veuillez lire attentivement le contrat de licence et s lectionner J accepte les conditions du contrat du licence puis cliquez sur Suivant pour continuer Si vous refusez le contrat de licence Je n accepte pas les conditions du contrat de licence cliquez sur Annuler NetSupport Notify ne sera pas install et vous devrez quitter le programme d installation Informations client le Entrez votre nom d utilisateur et la raison sociale Cliquez sur Suivant pour poursuivre l installation 15 NetSupport Notify
14. UPPORT 25ep20 2 Sep 2014 12 16 Pacnt sam 2ep 2014 12 09 10202365 DANIEL MKTG 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 _ID202761 NICK TESTING 2Sep20 2 Sep 2014 12 16 10211628 STEPHEN TESTING 2Sep20 2 Sep 2014 12 16 1D202766 DAVIDK SUPPORT 2Sep20 2 Sep 2014 12 16 1D211621 TOM M SUPPORT 2Sep 20 2 Sep 2014 12 16 Classer par Heure d envoi M ES Livr W Confrm Expir E Exporter Q R utiliser ED Femer EEE Liste de notifications Affiche une synth se de toutes les notifications pr c demment envoy es y compris le titre et la premi re ligne de la notification le nom d utilisateur de l exp diteur la date et l heure d envoi de la notification et le nombre de destinataires qui ont accus r ception de la notification Les l ments de l historique sont cod s par couleurs en fonction de leur niveau d importance 43 NetSupport Notify v3 00 Remarque Lorsque vous double cliquez sur un message de notification les d tails complets de la notification sont affich s y compris le texte int gral du message toutes les options d finies au niveau de la console et les donn es de confirmation de r ception Historique de notification s lectionn Affiche les d tails des postes de travail qui ont re u l l ment d historique s lectionn y compris le nom et l identifiant de l ordinateur le service du poste de travail si configur et l heure laquelle la notificatio
15. accord juridique pass entre NetSupport Ltd et vous m me Si vous ne souhaitez pas tre li par les clauses de ce contrat de licence vous ne devez ni charger ni activer ni utiliser le logiciel P RIODE DE VALIDIT Sous r serve d une r siliation conform ment la clause de r siliation donn e ci dessous la licence est perp tuelle CONCESSION DE LICENCE Sous r serve du paiement des droits de licence applicables et sous r serve du respect des clauses du pr sent contrat NetSupport Ltd vous accorde par la pr sente le droit non exclusif et non transf rable d utiliser une copie de la version sp cifi e du logiciel que vous avez acquis UTILISATION Le logiciel sous licence comporte des conditions sp cifiques de volume d utilisation stipul es dans la confirmation de commande la facture du produit le certificat de licence ou l emballage du produit Vous pouvez installer utiliser et faire autant de copies suppl mentaires du logiciel sur des p riph riques conform ment au nombre sp cifi dans les conditions Vous devez avoir mis en place un m canisme raisonnable assurant que le nombre de p riph riques sur lesquels vous avez install le logiciel ne d passe pas le nombre de licences obtenu Utilisation avec un SERVEUR Dans la mesure de ce qui est sp cifi dans la confirmation de commande la facture du produit l emballage du produit ou le certificat de licence appropri vous pouvez utiliser le logiciel sur un
16. accus s de r ception dans l historique pour que cela ne se produise pas Cliquez sur Envoyer ou s lectionnez Envoyer tout pour envoyer tous les postes de travail connect s Le message de notification sera affich l cran des postes de travail jusqu ce que l utilisateur clique sur OK ou que le d lai pr cis soit coul Une barre de confirmation appara t au bas de la console de notification lorsqu un message est envoy Elle affiche l tat en temps r el de la confirmation de r ception de la notification par les agents 37 NetSupport Notify v3 00 Remarques Toutes les notifications envoy es sont enregistr es dans le dialogue Historique partir de l vous pouvez visionner tous les d tails de toutes les notifications et de leurs destinataires filtrer ceux qui vous int ressent et exporter un r sum Pour les situations urgentes chaque machine Agent peut pr sent tre pr configur e avec un message de r ponse d urgence qui peut tre d clench par une simple association de raccourcis clavier Si vous envoyez des messages vers des machines autonomes comme des panneaux d information vous pouvez configurer l affichage plein cran du message dans le configurateur de l agent Vous pouvez ajouter modifier et supprimer les serveurs de notification via la console Cliquez sur l ic ne Param tres de la console ou s lectionnez Fichier Param tres serveur sur le menu d roulant 38 NetS
17. aciliter la gestion vous pouvez pr ciser le nombre de jours pendant lesquels conserver les notifications avant de les supprimer Cela s effectue dans l utilitaire de configuration du Gateway Visualiser l historique des notifications n A l attention Importance Utilisateur Op rateur 06 08 2014 os 10 2014 Imm diate seulement n Pr d finir a Rechercher fourchette TITTIE conference News 31 39 Ordinateur Utitsateur D parte Re u Confirm Sa Wewill behosting our international customer testing 2 Sep 2014 12 26 k 1D203456 CHRIS MKTG z m os z s ong m ep ane ep EA TES 1D202657 JANE MKTG ee ee The fire alarm will be tested at 11 30 am today E 10208761 LISA SALES ep 20 2 Sep 2014 12 16 2 Sep 2014 12 26 1D202426 EDDIE MKTG 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 z First Aider Required 1 1 4 ID207829 uz MKTG 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 Could a qualified FirstAider please go to an incident in DAVID ADMIN 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 testing 2 Sep 2014 12 16 _1D201378 ix en 1D202311 ANNA TESTING 2Sep20 2 Sep 2014 12 16 ep 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 The mail server will be unavailablefrom 5 00 pm vV 1D289546 EMMA TESUNE m Lsstino 2 Sep 2014 12 00 1D211764 TOM ADMIN 2 Sep 20 2 Sep 2014 12 16 Es _1D311783 COLETTE SUPPORT 2Sep20 2 Sep 2014 12 16 Anintruder has been detected inthe North 10372654 ROB S
18. ation o partir du menu Fichier de la console du Gateway Vous pouvez galement ex cuter le fichier Pcigwcfg exe partir du dossier du programme NetSupport La Serveur de notification est configur e avec l adresse IP de l ordinateur Gateway et une cl de s curit Cette m me information doit galement tre saisie sur les ordinateurs la console et postes de travail afin de valider les connexions entre les diverses composantes 24 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration de la Gateway Propri t s g n rales Cette bo te de dialogue est utilis e pour la configuration des propri t s du Gateway Serveur de notification s NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit ss G n ralit s Cl s I Utilisateurs Base de donn es Licences I S curit Interfaces et pots d coute Ecouter sur toutes les interfaces IP Port s Ecouter sur les interfaces P indiqu es Adresse IP Port Ajoute Intervalle de packet de gestion de communications CMPI secs 60 Fichiers de consignation d v nements Emplacement C Program Files Common Files NSL Connectiv Taille de fichier max T E G S 1000 Parcourir Cancel App Helo Port d coute et Interfaces coute de toutes les interfaces IP Par d faut la composante Gateway install e utilise les adresses IP locales et communiqu par le port 443 coute d interfaces IP sp cifiques
19. autoris y compris par l interm diaire d un revendeur louer vendre des copies sous licence sous condition ou autrement transf rer le droit d exploitation de ce logiciel toute autre personne vous tes cependant autoris vendre ou donner votre copie originale condition que vous ne conserviez aucune copie Le logiciel ne peut pas tre modifi d sassembl ou d compil sans l accord pr alable crit de NetSupport Ltd GARANTIE LIMIT E NetSupport Ltd garantit que le logiciel fonctionnera dans une large mesure conform ment la documentation qui l accompagne pendant une p riode de quatre vingt dix 90 jours partir de la date d achat La responsabilit de NetSupport et votre recours exclusif sera soit a le remplacement du logiciel d faillant soit b le remboursement du prix pay Ce recours sera le choix de NetSupport et sous r serve de la remise d une preuve d achat provenant d une source autoris e NetSupport Notify v3 00 Toute garantie implicite y compris les garanties de qualit satisfaisante ou d ad quation des fins particuli res est limit e par les dispositions des garanties expresses NetSupport Ltd ne peut pas tre tenue responsable de toute perte de b n fices de donn es ou d informations de toute sorte ou de dommages sp ciaux indirects cons cutifs ou autres dommages similaires provenant de la violation de ces garanties ou de l utilisation du logiciel m me si la soci t a t
20. com Remarque NetSupport Notify prend actuellement en charge Macintosh OS X 10 5 8 ou toute version ult rieure Configurez les informations que l agent utilise pour la connexion au serveur de notification Remarque Si vous placez un fichier config dat pr configur c t du fichier du programme d installation avant de double cliquer le programme d installation copiera automatiquement ce fichier config dat la bonne position Cette fonction peut tre utilis e pour simplifier l installation et la configuration particuli rement sur plus d une machine Vous devrez faire glisser le fichier du programme d installation de la fen tre d image du disque vers un autre dossier par exemple vers le bureau afin de placer le fichier config dat c t Configuration Le fichier Library NSNotifyAgent daemon config dat contient les d tails du serveur de notification utilis s par l agent Il peut tre modifi en utilisant l application Configurateur Vous trouverez le Configurateur dans Applications NetSupport NetSupport Notify Configurator app Le fichier journal Les donn es de diagnostic et les confirmations de messages sont stock es dans le fichier journal Vous le trouverez dans var log notifydaemon log Pour ouvrir ce fichier vous pouvez utiliser soit l application Console Applications Utilitaires Console app soit la commande ouvrir dans la ligne de commande Terminal 21 NetSuppor
21. e En tant qu outil professionnel NetSupport Notify peut tre personnalis et harmonise avec l identit de votre entreprise assurant ainsi que toutes les alertes re ues seront imm diatement reconnues par le personnel Les alertes peuvent tre transmises 5 niveaux diff rents des alertes syst me aux notifications d urgence 10 NetSupport Notify v3 00 Caract ristiques du produit Facile impl menter et employer NetSupport Notify est le choix id al pour la transmission de messages et d alertes sur r seau local ou tendu Convivial rapide et fiable il permet de transmettre des alertes accompagn es d options diverses de priorit de personnalisation et de transmission en quelques secondes sur l ensemble de l entreprise Le support multi plateformes NetSupport Notify vous permet d envoyer des notifications depuis des appareils mobiles ou un PC Windows vers des bureaux Windows Mac et Linux ou des panneaux d informations grand cran Fonctionnalit s cl s lors de l envoi de notifications depuis une console Windows Transmission instantan e des messages sur l ensemble des plateformes e Envoie instantan ment des alertes et des notifications jusqu 500 caract res vers n importe quel bureau Windows Mac et Linux desktop depuis une console op rateur PC Windows e Envoie des messages plein cran aux dispositifs autonomes comme les crans d informations avec un d lai appropri e Envoie des alerte
22. e s rie Agents max Date Ajouter E NetSupport Notify 10 0 0 112 443 NetSupport Notify EVAL 50 30 11 Pour ajouter un nouveau serveur cliquez sur Ajouter Le dialogue Ajouter un serveur de notification s affiche Ajouter le serveur de notification x Cl CLLLLELET Adresse 10 0 0 115 Port 443 Nom Entrez un nom pratique pour le serveur de notification 33 NetSupport Notify v3 00 Cl Il s agit de la cl de s curit du serveur de notification Elle doit correspondre au niveau du poste de travail et de la console Adresse Entrez l adresse IP du serveur de notification Port Le serveur de notification utilise le port HTTP 443 par d faut 34 NetSupport Notify v3 00 MODE D EMPLOI DE LA CONSOLE DE NOTIFICATION NETSUPPORT Facile d emploi la console NetSupport Notify vous permet de transmettre des notifications vos postes de travail en quelques secondes Pour d marrer la console de notification NetSupport acc dez D marrer Programmes NetSupport Notify Console de notification I Console NetSupport Notify A Fichier Notifications Aide E A propos de Serveurs Historique Personnaliser DETSE ORN n NOTIFY L gende Verkon kunnossapito ka Texte Tiedostopalvelin on kiireellisen huollon vuoksi pois k yt st t n n klo 5 30 alkaen Verkon kunnossapito El Dott toujours tre visible
23. ed marrer le serveur de notification Remarque Si vous poss dez une connexion internet la licence sera automatiquement activ e et le serveur n aura pas besoin d tre red marr s NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit G n ralit s ci s Utilisateurs Base de donn es Licences S cunt E Fichiers de licence disponibles Fichier de lice S rie Quantit Etat C Program Fil NSM311214 50 agents Eval Cancel A Help 30 NetSupport Notify v3 00 Utilitaire de configuration de la Gateway onglet S curit La Serveur de connectivit NetSupport permet d utiliser un niveau accru de cryptage pour les communications depuis des ordinateurs distance s NetSupport Utilitaire de configuration du serveur de connectivit ss G n ralit s Cl s Utilisateurs Base de donn es Licences S cunt J Activer le cryptage des communications vers les ordinateurs distants 7 Bloquer les ordinateurs distants qui n utilisent pas ommunications crypt es ana Cancel pi Help Permettre le cryptage des communications depuis des ordinateurs distance Quand cette option est activ e toutes les communications du processus de connexion sont crypt es Bloquer les ordinateurs distance n utilisant pas les communications crypt es Les versions ant rieures des programmes Console et Poste de travail ne prennent pas en charge le n
24. es 29 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Licences 30 Utilitaire de configuration de la Gateway onglet S curit 31 Mode d emploi du serveur de notification mmssssmmnsenens 32 Configuration d un Console de notification 33 Mode d emploi de la console de notification NetSupport 35 Personnaliser les notifications s ssssssrsssssrrserrrnenrnnrrnrnnsrrerrernns 39 Programmer les notifications 41 Historique de notification ss 43 Envoyer un message de r ponse d urgence 45 Envoyer des messages via un navigateur internet 46 Configuration d un poste de travail sssssssssssssnnnennnss 47 Interface utilisateur nnsnssnnennnnnnnsnnnnnennnnensennensnnnnnneennnnnnne 48 NetSupport Notify v3 00 Int gration avec Active Directory ss 49 Outil Discovery amp Deploy mmmmmmsananeneeenenenenenenenennnnnnnnnnss 50 Options de d ploiement d installation 53 Contactez NOUS sssmsmmemmemennnennnnnnnnnennnnnnennennnnnnennenennnnennennnnnnnn 55 NetSupport Notify v3 00 BIENVENUE SUR NETSUPPORT NOTIFY NetSupport Notify est une solution simple et conomique d envoi de messages et d alertes unidirectionnel qui permet un administrateur de communiquer instantan ment avec les utilisateurs de bureau quelle que
25. eur lt Pr c dent Camas Annuler Modifier Vous permet de modifier les composants NetSupport Notify qui sont actuellement install s R parer R installe les fonctions du programme install es pr c demment et r pare les erreurs d installation du programme Supprimer Cette option supprime les fonctions install es S lectionnez l option requise et cliquez sur Suivant 18 NetSupport Notify v3 00 Licence NetSupport Lorsque vous achetez NetSupport Notify un num ro de s rie vous est attribu Ce num ro de s rie en conjonction avec le nom de votre soci t et des informations li es au produit est utilis pour produire une cl de licence logicielle unique qui vous permet d utiliser le produit Apr s l installation vous devez g n rer une cl de licence en utilisant l utilitaire Gestionnaire de licence NetSupport Pour lancer le gestionnaire de licence NetSupport ex cutez le fichier PCILIC EXE que vous trouverez dans le r pertoire dans lequel vous avez install NetSupport Notify L information doit tre entr e exactement telle qu elle appara t sur votre certificat de licence Le processus est sensible la casse et doit tre exact Lorsque toute l information est entr e s lectionnez le bouton G n rer pour cr er votre fichier de cl de licence En cas d chec v rifiez et recommencez Remarque Vous pouvez activer votre licence manuellement avec l utilitaire de configurati
26. eur de notification secondaire et que le dialogue de notification est diff rent il ne sera pas mis jour avant la d tection automatique de modifications effectu e toutes les 60 minutes 40 NetSupport Notify v3 00 Programmer les notifications NetSupport Notify vous permet de programmer l envoi de messages de notification une heure ou une date sp cifique Vous pouvez galement programmer des notifications de routine devant tre envoy es de mani re r p titive Programme Fr quence Toutes les x minu Heure 14 51 y Commencer maintenant Toutes les x heur mmencer le 06 10 2014 Quotidien Commenc 06 10 201 Hebdomadaire Bi hebdomadaire Continuer ind finiment Mensuel Terminer le 16 10 2014 Annuel Une fois seulement Ev nement suivant 14 51 Lundi 6 Octobre 2014 EJ Annuler Suivant Fr quence S lectionnez la fr quence de transmission de la notification Occurrence Indiquez le moment de l envoi du message minute heure jour ou date Remarque L heure de transmission de la notification correspondra l heure indiqu e sur l ordinateur du Gateway et non pas sur celle de la console Dur e Si le message de notification doit tre r p t pr cisez quand vous voulez que cela commence et se termine Cliquez sur Suivant et indiquez les Agents qui doivent recevoir le message de notification Vous pouvez visualiser et sup
27. gurations de postes de travail de mani re centralis e En cr ant une Strat gie de groupe vous pouvez appliquer des configurations d agent standardis es aux postes de travail sans avoir tre physiquement pr sent chaque ordinateur Pour vous faciliter la t che NetSupport vous fournit deux mod les administratifs NetSupport_Notify_User ADM et NetSupport_Notify_ Machine ADM contenant les options configurables Lorsque vous installez la composante Console le mod le est copi dans le dossier du programme NetSupport Notify NetSupport Notify permet aussi au service de l agent Notify d tre configur en fonction de l utilisateur en cours de session Pour appliquer les modifications de configuration de poste de travail via Active Directory 1 Depuis le Contr leur de domaine s lectionnez les utilisateurs de l Active Directory et l outil Ordinateur 2 Choisissez le niveau d application des politiques le domaine ou l organisationnel Cliquez droit sur le dossier voulu puis s lectionnez l option Propri t s du menu contextuel S lectionnez ensuite l onglet Strat gie de groupe 3 S lectionnez la politique souhait e pour l ajout du mod le NetSupport et cliquez sur Editer ou S lectionnez Ajouter pour cr er une nouvelle Politique 1 Dans l Editeur de Politique de Groupe sous la Configuration de l Ordinateur s lectionnez Mod les Administratifs 2 Cliquez du bouton droit de la souris et s lectionnez Ajou
28. ique de notification seront perdus jusqu ce que le serveur soit de nouveau actif Si plusieurs serveurs ont t cr s les donn es concernant les serveurs disponibles continueront d tre affich es e Pour veiller ne jamais perdre de messages de notification vous devrez effectuer une copie de sauvegarde du fichier Gateway db situ dans le dossier du programme NetSupport Notify Configuration de base requise pour l utilisation du serveur de notification e Doit tre install sur un PC accessible tous les PC la console et postes de travail e Doit avoir une adresse IP statique e Le Serveur de notification le PC la console et le PC postes de travail doivent avoir la m me cl de s curit de serveur de notification configur e 32 NetSupport Notify v3 00 CONFIGURATION D UN CONSOLE DE NOTIFICATION NetSupport Notify vous permet de cr er plus d un serveur de notification soit pour g rer des parties s par es de votre r seau soit en tant que serveurs de secours au cas o votre serveur primaire serait hors service partir de la console de notification cliquez sur l ic ne Param tres ou s lectionnez Fichier Param tres serveur sur le menu d roulant Le dialogue Param tres serveur sera affich r pertoriant tous les serveurs de notification Vous pouvez ajouter modifier et supprimer des serveurs de notification partir d ici ia Param tres du serveur Nom Adresse Num ro d
29. iquez sur Ajouter Dans le cadre d une recherche par adresse IP entrez la plage d adresses ou s lectionnez une plage existante le cas ch ant S lectionnez les Groupes de r seau appropri s si vous utilisez la Mise en R seau Windows Cliquez sur OK pour commencer la recherche de machines correspondantes sur le r seau 50 NetSupport Notify v3 00 S lectionner les PCs Pour identifier les PC qui doivent tre inclus ou exclus du d ploiement il est possible de classer la liste en cliquant sur l un des en t tes de colonne Vous pouvez encore r duire la liste en supprimant les machines que vous ne souhaitez pas inclure dans le d ploiement La liste d ordinateurs identifie galement les installations d agents de notification actuelles et si l agent a t assign un service Cela peut tre utile si vous d ployez un fichier de configuration Notify config dat en m me temps que la configuration Le fichier config dat peut d j contenir des informations d un d ploiement ant rieur qui ne sont plus valides telles que les informations concernant un service Le dialogue Options de d ploiement de configuration vous permet de modifier les propri t s du fichier config dat avant le d ploiement Cliquez sur s lectionner et choisissez la t che appropri e dans la liste d roulante Cliquez sur Exclure pour supprimer les l ments mis en vidence Parmi les PCs qui restent choisissez ceux qui feront l objet du d pl
30. iveau sup rieur de cryptage S lectionner cette option permet de bloquer les connexions depuis des ordinateurs distance avec des versions du logiciel Console ou Poste de travail incompatibles 31 NetSupport Notify v3 00 MODE D EMPLOI DU SERVEUR DE NOTIFICATION Le Serveur de notification ou la Gateway NetSupport Notify sert g rer les connexions tous les postes de travail et assurer la transmission imm diate de tous les messages Les PC postes de travail se connectent au serveur de notification primaire au d marrage et enregistrent leur disponibilit et leur adresse IP actuelle sur le serveur Lorsque la console envoie un message de notification ce dernier est transmis tous les postes de travail connect s Si le serveur de notification primaire du PC poste de travail n est pas disponible et si un serveur de notification secondaire a t configur et que le poste de travail est lui m me configur pour l utiliser les postes de travail se connecteront ce serveur de secours Lorsque le serveur primaire redevient disponible le poste de travail recommence l utiliser Remarques e Si la disponibilit du serveur est perturb e pour une raison quelconque vous pouvez actualiser la liste de serveurs en s lectionnant Fichier Actualiser la liste de serveurs dans le menu d roulant de la console Notify e Si le serveur de notification n est pas disponible les messages programm s et l histor
31. larme toutes les cinq secondes Remarque Vous pouvez d finir des sons diff rents pour les diff rents niveaus d alerte dans le dialogue Personnaliser les notifications Gravit S lectionnez le type de message de notification que vous souhaitez envoyer avec le curseur Vous pouvez utiliser cette option pour identifier rapidement le type de message critique alerte technique message ou nouvelles 36 NetSupport Notify v3 00 Remarque Vous pouvez personnaliser le message de notification en modifiant le texte de la l gende et la couleur de fond ainsi qu en ajoutant votre propre logo Cliquez sur l ic ne Personnaliser de la console ou s lectionnez Notifications Personnaliser sur le menu d roulant Pour programmer l envoi de la notification une date heure ult rieure cliquez sur Programmer ou bien cliquez sur Envoyer maintenant pour envoyer la notification imm diatement Le dialogue Destinataires de notification appara tra M Destinataires de la notification E Rafra chir lectionner par serveur z 0 0 0 112 443 V Enregistrer les accus s de r ception dans l historique 2 destinataires Envoyer _ Envoyer Tout Annuler S lectionnez les destinataires du message de notification vous pouvez s lectionner par serveur service ou agent individuel Par d faut les accus s de r ception sont enregistr s dans le dialogue Historique D cochez Enregistrer les
32. n a t re ue et confirm e par le poste de travail Exporter Vous permet d exporter la notification s lectionn e vers un fichier csv R utiliser Vous pouvez r utiliser une notification Pour cela s lectionnez la notification voulue et cliquez sur R utiliser La console appara tra affichant les d tails de l l ment s lectionn Remarques e Si le serveur de notification n est pas disponible les messages programm s et l historique de notification seront perdus jusqu ce que le serveur soit de nouveau actif Si plusieurs serveurs ont t cr s les donn es concernant les serveurs disponibles continueront d tre affich es e Pour veiller ne jamais perdre de messages de notification vous devrez effectuer une copie de sauvegarde du fichier Gateway db situ dans le dossier du programme NetSupport Notify 44 NetSupport Notify v3 00 Envoyer un message de r ponse d urgence Il vous faudra parfois envoyer un message urgent aux agents de notification comme par exemple si vous devez demander rapidement et discr tement au personnel de quitter le b timent NetSupport Notify vous permet de pr configurer un message urgent sur la machine Agent et de d terminer une combinaison de raccourcis clavier pour envoyer le message Remarques e Ceci doit tre configur sur chaque machine d Agent de notification qui doit recevoir le message urgent Vous pouvez effectuer l op ration avec Active Direc
33. ntr es lors de la cr ation du serveur de notification telles que l adresse IP la cl de passerelle et le cas ch ant le service auquel les agents de notifications sont assign s Si vous d ployez sur des ordinateurs qui ont d j un agent de notification install pensez la marche suivre si l agent est d j assign un service Conserver le Service actuel Les agents existants resteront dans leur service actuel Les nouvelles installations d agents ne seront pas assign es un service Utiliser le Service dans le fichier de configuration Les agents actuels et les nouveaux seront assign s au Service actuellement sp cifi dans le fichier Config dat Outrepasser le Service dans le fichier de configuration Entrez le nom d un nouveau service auquel vous voulez que les agents actuels et les nouveaux soient assign s Remarque Un poste de travail peut tre affect plusieurs services Pour cela s parez chaque service par une virgule par ex ventes marketing support Autres options D sactive l option dans Ajouter supprimer Programmes pour que l utilisateur ne puisse pas supprimer les l ments d ploy s 54 NetSupport Notify v3 00 CONTACTEZ NOUS Royaume Uni amp International www netsupportsoftware com Assistance technique support netsupportsoftware com Ventes Royaume Uni amp Irlande sa es netsupportsoftware co uk Ventes Internationales sales netsupportsoftware c
34. oiement Pour inclure toutes les machines cliquez sur S lectionner Tous Clients ou mettez en vidence chaque PC en utilisant Fl che Haut Clic Ctrl Clic Apr s avoir s lectionn les PC requis cliquez sur D ployer S lectionner le type de d ploiement Installation Vous permet de d ployer le module de configuration NetSupport Notify sur les ordinateurs s lectionn s Vous pouvez en m me temps que vous d ployez le module de configuration inclure un fichier de configuration sp cifique D sinstaller Vous permet de d sinstaller distance NetSupport Notify des machines s lectionn es Configuration D ploie une configuration NetSupport Notify stock e fichier config dat 51 NetSupport Notify v3 00 Remarque vous pouvez cr er et modifier les d tails du serveur de notification utilise par le poste de travail en ex cutant le Configurateur de poste de travail Vous trouverez ce dernier dans le dossier du programme NetSupport Notify sur les postes de travail C Program Files NetSupport NetSupport Notify AgentConfig exe Cliquez sur D marrer 52 NetSupport Notify v3 00 Options de d ploiement d installation Lors du d ploiement d une installation NetSupport Notify vous serez invit fournir des informations suppl mentaires Options d installation LES Demander l utilisateur avant de commencer l installation Ne pas inviter l utilisateur Inviter l utilisateur
35. om Am rique du Nord www netsupport inc com Assistance technique support netsupportsoftware com Ventes sales netsupport inc com Canada www netsupport canada com Assistance technique support netsupportsoftware com Ventes sales netsupport canada com Allemagne Autriche et Suisse www pci software de Assistance technique support netsupportsoftware com Ventes sales pci software de Japon www netsupportjapan com Assistance technique support netsupportsoftware com Ventes sales netsupportjapan com 55
36. on du Gateway 19 NetSupport Notify v3 00 Affecter des postes de travail un service Des postes de travail peuvent tre affect s un service afin de permettre l op rateur de la console de notification d orienter les alertes vers des services sp cifiques Un poste de travail peut tre affect plusieurs services Pour cela s parez chaque service par une virgule par ex ventes marketing support Des postes de travail peuvent tre affect s des services pendant l installation Donn es de configuration Dialogue de configuration ou report une date ult rieure en ex cutant le configurateur de poste de travail stock dans le dossier du programme NetSupport Notify C Program Files NetSupport NetSupport Notify Agent Config exe Vous pouvez affecter des postes de travail des services en utilisant l option de configuration dans l outil D ployer de NetSupport Remarque Si vous utilisez Active Directory vous pouvez configurer le service du poste de travail partir de l utilisateur en cours de session 20 NetSupport Notify v3 00 Installer un agent NetSupport Notify sur un syst me Mac Pour installer l agent de notification Mac vous devez monter le NSNotifyAgent dmg double cliquer sur le fichier du programme d installation NSNotifyAgent pkg et suivre les instructions l cran Le NSNotifyAgent dmg peut tre t l charg partir de notre espace t l chargement sur www netsupportsoftware
37. onfirmation de l utilisateur Fermeture automatique apr s XX et ainsi de suite e Envoi dynamique d alertes cibles certains d partements ou l ensemble des ordinateurs Affichage complet de l historique des alertes iPad uniquement Les utilisateurs peuvent utiliser une combinaison de raccourcis clavier pout envoyer un message d urgence e Codes de s curit uniques un acc s limit s aux agents et consoles autoris s uniquement e Envoi d alertes simultan vers des gateways de notification uniques ou multiples pr install es e Disponible en plusieurs langues 23 NetSupport Notify v3 00 CONFIGURATION D UN SERVEUR DE NOTIFICATION Un Serveur de notification gt ou une Gateway s ex cute sur un ordinateur accessible depuis les PC la console et postes de travail Il doit donc poss der une adresse IP fixe ou statique Le serveur de notification peut tre install en tant que composante autonome sur l ordinateur que vous souhaitez utiliser ou avec les composantes de NetSupport Lors de l installation de NetSupport Notify s lectionnez la composante Serveur de Notification l cran de configuration personnalis e Vous devrez d finir les propri t s du serveur Gateway dans le dialogue Donn es de configuration pendant l installation Apr s l installation vous pouvez configurer les propri t s dans le dialogue Configuration du Gateway en cliquant droit sur l ic ne du Gateway dans la zone de notific
38. onnel Adresse Port P Version 3 0 0 178 E a e G n ral Vous pouvez configurer les d tails du serveur de notification primaire affecter le poste de travail un service et configurer les d tails d un serveur de notification secondaire si n cessaire Remarques e Un poste de travail peut tre affect plusieurs services Pour cela s parez chaque service par une virgule par ex ventes marketing support e Si vous utilisez Active Directory vous pouvez utiliser les Unit s organisationnelles OU pour les services 47 NetSupport Notify v3 00 Interface utilisateur Choisissez de faire appara tre ou non l ic ne NetSupport Notify dans la barre d tat syst me de l Agent Vous pouvez s lectionner si la machine Agent est autonome ou si un message de notification plein cran est requis Ceci est id al si vous envoyez des messages de notification des panneaux d information num riques car vous pouvez d terminer un d lai R ponse d urgence Vous permet d envoyer un message de r ponse d urgence rapidement avec un raccourci clavier Entrez le message requis et s lectionnez le raccourci clavier pour envoyer le message Vous pouvez aussi pr ciser si cette machine recevra des messages de r ponse d urgence 48 NetSupport Notify v3 00 Int gration avec Active Directory NetSupport s int gre dans la structure Active Directory de Microsoft vous permettant de g rer les confi
39. ou dates fixes toutes les heures semaines tous les jours ou toutes les xx minutes Reporting et suivi e Affichage de l historique d alerte affichage et modification des alertes actives programm es et export des r sultats de transmission e Journal d audit central et rapport d taill de tous les messages transmis re us et confirm s Int gration de r pertoire actif et de la s curit e Codes de s curit uniques acc s limit aux postes de travail et consoles autoris s e Int gration dans les syst mes existants via le mod le de notification et objet COM bas s sur navigateur fournis e La configuration d agent peut tre g r e centralement par le biais de politiques Active Directory AD ou similaires e Contr le de la possibilit d envoyer des alertes par la politique Active Directory e Plus besoin de changements de routeur ni de prise en charge de la diffusion UDP e Facile installer avec le programme d installation MSI ou en utilisant l utilitaire de d ploiement fourni ou Active Directory 12 NetSupport Notify v3 00 Composants NetSupport Notify est compos de quatre l ments Serveur de notification Le Serveur de notification ou la Passerelle gt NetSupport Notify sert g rer les connexions tous les postes de travail Agents et assurer la transmission imm diate de tous les messages Remarque Un serveur ou une passerelle de notification secondaire peut tre ajo
40. p riph rique ou sur un Serveur dans le cadre d un environnement muti utilisateurs ou en r seau Utilisation Serveur Une licence distincte est requise pour chaque p riph rique ou si ge qui serait amen se connecter au logiciel un moment quelconque ind pendamment du fait que de tels p riph riques ou si ges sous licence soient connect s au logiciel simultan ment ou qu ils utilisent r ellement le logiciel un moment donn Votre utilisation de logiciel ou de mat riel r duisant le nombre de p riph riques ou si ges qui se connectent et utilisent le logiciel directement ou simultan ment par ex logiciel ou materiel de multiplexage ou de regroupement pooling ne r duit pas le nombre de licences requis En particulier vous devez avoir le nombre de licences correspondant au nombre d entr es distinctes pour le logiciel ou mat riel de multiplexage ou pooling frontal Si le nombre de p riph riques ou de si ges pouvant se connecter au logiciel peut d passer le nombre de licences obtenu alors un m canisme raisonnable pour garantir que votre utilisation du logiciel ne d passe pas les limites d utilisation stipul es dans la licence obtenue doit tre mis en place COPYRIGHT Ce logiciel est prot g par les droits internationaux du copyright Vous pouvez uniquement en faire une copie de secours La soci t vous accorde une licence mais ne vous vend pas le logiciel RESTRICTIONS Vous n tes pas
41. primer mes notifications programm es depuis la Console de notification Vous pouvez visionner les d tails et supprimer des notifications programm es s lectionnez Notifications Modifier les v nements programm s sur le menu d roulant de la console de notification 41 NetSupport Notify v3 00 Remarques Si le serveur de notification n est pas disponible les messages programm s et l historique de notification seront perdus jusqu ce que le serveur soit de nouveau actif Si plusieurs serveurs ont t cr s les donn es concernant les serveurs disponibles continueront d tre affich es Pour veiller ne jamais perdre de messages de notification vous devrez effectuer une copie de sauvegarde du fichier Gateway db situ dans le dossier du programme NetSupport Notify 42 NetSupport Notify v3 00 Historique de notification NetSupport Notify fournit l historique de toutes les notifications pr c demment envoy es Une liste de toutes les notifications est affich e avec les d tails des utilisateurs qui ont accus r ception de la notification Une fonction de recherche est pr vue pour vous permettre de rechercher des notifications sp cifiques rapidement et en toute facilit Remarque En cliquant sur Rechercher vous pouvez galement actualiser l information affich e dans le dialogue Historique Par d faut NetSupport Notify tient un registre de toutes les notifications envoy es Pour en f
42. rsque vous ajoutez un logo vous aurez la possibilit de r gler la couleur de fond sur la m me valeur que le pixel sup rieur gauche de votre logo V rifiez si la case Utiliser la couleur de fond du logo est coch e e Lors de l envoi de messages de notification en mode plein cran il est possible de pr ciser un logo de grande taille personnalis dans le Config dat situ dans le dossier Programme de NetSupport Notify de la machine Agent Entrez l acc s vers l endroit o le logo est sauvegard dans la section UI Aper u Un aper u du format du texte de la couleur de fond et du logo est affich Sons Un fichier wav peut tre ajout chaque niveau d alerte Cliquez sur Parcourir pour ajouter le fichier Pour couter le son cliquez sur Pour supprimer le son cliquez sur x Lorsque vous tes satisfait des changements cliquez sur Mise jour s lectionnez les serveurs auxquels appliquer les changements puis cliquez sur OK Pour revenir au dialogue de notification par d faut cliquez sur R initialiser Remarques e Le message de notification sera mis jour pour les postes de travail la prochaine fois qu ils v rifieront les changements Les changements sont d tect s toutes les 60 minutes ou au d marrage e Si un serveur de notification secondaire a t configur nous conseillons d utiliser la m me configuration que pour votre serveur de notification primaire Si un agent bascule vers le serv
43. rt doit tre root Le fichier log Les donn es de diagnostic et les enregistrements sont stock s dans le fichier log Vous le trouverez l emplacement suivant var log notifydaemon log Pour ouvrir ce fichier utilisez gedit ou emacs ou bien la commande cat dans la ligne de commande du terminal 22 NetSupport Notify v3 00 Console Mobile NetSupport Notify pour Android iOS La Console Mobile NetSupport Notify pour Android et iOS vous donne la libert de communiquer avec les utilisateurs de bureau Windows Mac et Linux ou les panneaux d informations tout en tant mobile depuis un Smartphone une tablette Android ou un iPad iPod or iPhone T l chargeable gratuitement sur Google Play Amazon App Store et iTunes la Console Mobile vous permet d envoyer instantan ment des alertes et des notifications aux utilisateurs NetSupport Notify existants par le biais de vos serveurs de notifications Fonctionnalit s cl s lors de l envoi d une notification depuis un appareil Android Apple iOS e Envoi des alertes et des notifications vers les bureaux Windows Mac et Linux depuis un appareil Android ou Apple iOS e Envoie des notifications plein cran vers des panneaux d informations num riques e Niveau de priorit des messages et alertes tabli au moyen de cat gories de messages claires et concises e Prise en charge des URL cliquables Options de transmission souples Afficher pendant XX secondes Demander la c
44. s cibl es de mani re dynamique vers les appareils utilisateurs s lectionn s les services concern s ou tous les ordinateurs e En cas de situation critique envoie un message d intervention d urgence pr configur gr ce une simple association de raccourcis clavier Un aper u de message en temps r el avant la transmission Prise en charge d un nombre illimit d ordinateurs connect s e Prise en charge des liens cliquables vers des sites Internet et des ressources r seau acc s UNC dans le corps du message e Prise en charge de Terminal Server clients Citrix Personnalisation e Niveau de priorit des messages tabli au moyen de cat gories claires et concises Information Alerte Message technique critique e Personnalisation des couleurs d alertes et de polices de caract res et inclusion du logo de l organisation dans toutes les notifications e Personnalisation des alertes audio et prise en charge des sons avec chaque notification L alerte peut tre r p t e toutes les cinq secondes pour vraiment attirer l attention 11 NetSupport Notify v3 00 e Options de transmission souples Afficher pendant XX secondes Demander la confirmation de l utilisateur Fermeture automatique apr s XX et ainsi de suite e Transmission d alertes vers une ou plusieurs passerelles de notification simultan ment Disponible en plusieurs langues Alertes pr programm es e Programmation des alertes de routine heures
45. s en cours de session sur l ensemble d un complexe universitaire Chaque message peut comporter un niveau de priorit et une demande d accus de r ception Le message transmis est automatiquement affich sur l cran des ordinateurs destinataires et peut tre accompagn d une alerte sonore Par ailleurs tous les messages transmis sont enregistr s centralement indiquant la fois l heure de transmission du message et l heure de confirmation de reception par l utilisateur En quelques secondes vous pouvez visionner tous les messages transmis filtrer ceux qui vous int ressent consulter une liste compl te des destinataires et si n cessaire exporter une synth se des fins d analyse future Les alertes peuvent tre enti rement personnalis es avec l embl me et les couleurs de votre tablissement pour assurer leur reconnaissance imm diate par le personnel et les tudiants Les alertes r guli res peuvent galement tre pr programm es une heure et une date ult rieures fixes ou tre appliqu es de mani re r p titive Ces options sont id ales pour les v nements concernant l ensemble du complexe tels que les exercices d incendie ou les arr ts de syst me informatique de routine NetSupport Notify est galement de plus en plus utilis comme outil de notification ext rieur la salle de classe permettant un enseignant d envoyer une notification imm diate directement l quipe d encadrement technique
46. serveur de notification secondaire si n cessaire Cl de passerelle Il s agit de la cl de s curit du serveur de notification Elle doit correspondre au niveau du poste de travail et de la console 17 NetSupport Notify v3 00 Service facultatif Si vous installez le poste de notification vous pouvez affecter l ordinateur poste de travail un service En affectant les postes de travail des services diff rents l op rateur de la console de notification pourra orienter les alertes vers des services sp cifiques Cliquez sur Suivant pour poursuivre Des informations suffisantes ont t fournies pour commencer l installation Si vous avez besoin de revenir sur certains param tres cliquez sur Retour Sinon cliquez sur Installer Installation Existante Cet cran appara tra si une copie de NetSupport Notify a d j t install e sur un poste de travail J NetSupport Notify InstallShield Wizard ES Maintenance du programme S lectionnez l option correspondant l op ration souhait e EN Modifier B Modifier les fonctions du programme installer L option affiche la bo te de dialogue Installation personnalis e dans laquelle vous pouvez modifier l installation des fonctions R parer 5 R parer les erreurs dans le programme Cette option r pare les fichiers les raccourcis et les entr es de registre manquants ou alt r s Supprimer E Supprimer NetSupport Notify de votre ordinat
47. t Notify v3 00 Installer un agent NetSupport Notify sur un syst me Linux Pour installer l agent de notification Linux vous devez extraire le fichier nsn_installer tar gz vers un dossier home user Desktop nsn_installer puis ex cuter le fichier install en tant qu utilisateur root Vous devrez configurer l information utilis e par l agent pour effectuer la connexion au serveur de notification Voir la section suivante Si vous placez un fichier config dat sensible la case pr configur c t du fichier d installation script d installation l int rieur du dossier nsn_intaller avant d ex cuter le script d installation le fichier config dat sera copi la position correcte Cette op ration peut tre utilis e pour simplifier l installation et la configuration notamment sur plus d un ordinateur Configuration Le fichier usr nsn daemon config dat contient les d tails du serveur de notification utilis par l agent Ce fichier peut tre modifi en utilisant l application Configurateur Le Configurateur se trouve l emplacement suivant usr nsn configurator configurator Si vous modifiez ce fichier en utilisant le configurateur le daemon sera automatiquement red marr une fois que les modifications auront t appliqu es Si vous remplacez ce fichier manuellement vous devrez red marrer le daemon Notification partir du terminal en utilisant la commande suivante etc init d notifydaemon resta
48. ter Supprimer Mod les 3 Cliquez sur Ajouter et pr cisez l emplacement du fichier ADM de NetSupport et cliquez sur Ouvrir La nouvelle politique de NetSupport sera ajout e 4 Cliquez sur Fermer Par d faut chaque option de politique NetSupport est d sactiv e 49 NetSupport Notify v3 00 OUTIL DISCOVERY amp DEPLOY L utilitaire Deploy lanc depuis le groupe de programmes NetSupport Notify offer aux administrateurs de r seau la possibilit d installer et de configurer NetSupport Notify sur des postes de travail multiples sans devoir se rendre sur chaque machine Une vue de votre r seau vous est donn e vous permettant de s lectionner les postes de travail que vous souhaitez inclure Vous pourrez ensuite d ployer le module de configuration de NetSupport Notify ou un fichier de configuration NetSupport Notify Deploy kaka EHI Par adresse IP Mise en r seau Windows o rdinateur Service Adresse IP Nom DNS Adresse MAC Manufacturer Platefome Agent SLWEB003 000BDB35FSC5 Dell Inc T S Dell Inc ASUSTek COM NSN 2 1 4 Unix Linux Support Da BICOBBOBNOIOCINONOEO Exclure Rafraichir S lectionner x D oioyer R soudre noms DNS E OK Cancel Her Recherche des PCs Pou pr ciser les machines qui participeront au d ploiement effectuez d abord une recherche par adresse IP ou R seau Windows en s lectionnant l onglet appropri Cl
49. tory e Sur les PC agents configur s pour envoyer des demandes d interventions urgentes vous devez vous assurer que le raccourci clavier s lectionn n entre pas en conflit avec d autres logiciels d j install s 45 NetSupport Notify v3 00 Envoyer des messages via un navigateur internet NetSupport Notify vous permet d envoyer des messages de notification via un navigateur internet Avec la console de notification un web dossier est cr dans le dossier d installation C Program Files NetSupport NetSupport Notify ajouter ce dossier comme un Directoryis virtuel IIS et ensuite utiliser l URL pour envoyer des messages depuis votre navigateur web Pour obtenir de plus amples informations veuillez consulter www netsupportsoftware com support td asp td 554 46 NetSupport Notify v3 00 CONFIGURATION D UN POSTE DE TRAVAIL Les postes de travail NetSupport Notifiy sont configur s au moyen du configurateur de poste de travail situ dans le dossier du programme NetSupport Notify des ordinateurs postes de travail C Program Files NetSupport NetSupport Notify AgentConfig exe NetSupport Notify Es BOSS E G n ral Interface utilisateur R ponse d urgence D tails du serveur de notifications principal Adresse 10 0 0 112 cl Port 4 Cl Confirmer la cl Service optionnel Utiliser le groupe AD O pour ls service D tails du serveur de notifications secondaire opti
50. upport Notify v3 00 Personnaliser les notifications NetSupport Notify vous permet de personnaliser le dialogue Notification d ajouter votre propre logo pour harmoniser la notification avec l identit de votre entreprise et d ajouter des sons pour diff rencier les niveaux d alerte Chaque serveur peut avoir un dialogue Notification diff rent Pour visionner le dialogue Notification d un serveur s lectionnez le serveur en question partir de la liste d roulante Une fois les changements appliqu s vous pouvez choisir quels serveurs mettre jour Personnaliser les notifications S lectionner le serveur de 5 NetSupport Notify 10 0 0 112 443 S Couleur du texte de la l gende FFFFFF Couleur de fond de la l gende S lectionner 3E78B3 Image du logo Parcour E Utiliser la couleur de fond du logo Aper u L gende du test pros m x Alerte iu x Technique i x Message Au x News ju x Les personnalisations sont appliqu es l agent toutes les 60 minutes configurable ou lors du d marrage Mise jour R initialiser Annuler Rubrique Entrez la valeur hexad cimale de la couleur ou faites votre choix partir du nuancier pour le texte de la l gende et la couleur de fond Cliquez sur Parcourir pour ajouter votre propre logo au dialogue Dans l id al il ne devrait pas d passer 160x90 pixels 39 NetSupport Notify v3 00 Remarques e Lo
51. ut en option pour prendre la rel ve lorsque la passerelle primaire n est pas disponible Les postes de travail basculent automatiquement vers le serveur disponible suivant Les messages peuvent ainsi toujours tre livr s Poste de travail de notification Les postes de travail re oivent et sont responsables d afficher les messages de notification Ils se connectent au serveur de notification lors du d marrage et enregistrent leur disponibilit Lorsque la console envoie un message de notification ce dernier est transmis tous les postes de travail connect s Console de notification Facile d emploi la console NetSupport Notify vous permet de cr er et transmettre des notifications vos postes de travail en quelques secondes NetSupport Outil D ployer L utilitaire NetSupport Deploy permet aux administrateurs de r seau d installer et de configurer NetSupport Notify sur plusieurs postes de travail sans tre present chacun d entre eux Configuration Syst me Requise Poste de travail de notification Windows XP SP3 Windows Server 2003 SP2 ou une version ult rieure Mac OS X version 10 5 et ult rieure Linux Red Hat Enterprise Fedora SUSE Debian et Ubuntu Prend en charge les sessions de terminal serveur Les messages de notification peuvent tre envoy s aux postes de travail sur un terminal serveur 13 NetSupport Notify v3 00 Serveur de notification Windows XP SP3 Windows Server 2003 SP2 ou une
52. vez acheter s par ment un service d assistance et de maintenance qui couvrira aussi la fourniture des ameliorations et des mises jour LOI APPLICABLE Ce contrat sera r gi par les lois anglaises NetSupport Notify v3 00 Contents Bienvenue sur NetSupport Notify ssmnenenenenenemnnnnnnnss 7 Pr sentation g n rale iii 8 Caract ristiques du produit Us 11 COMPOSANTS o eT nn net nanas cute ta ects te 13 Configuration Syst me Requise 13 D marrer l installation nssnsssrnreneneneneenenenneenenennnns 15 Configuration personnalis e sssssssssrsrsrsrtrsrrnrrtntrtntntnrnnnt unnn rnnr nnn 16 Donn es de configuration 17 Installation Existant 28 essaient n EE a Aa ment ets 18 Licence NetSUPhOrt 2 av trneten pue nertrennes ras EE EELEE AIEN SENA rentes ed unee 19 Affecter des postes de travail un service 20 Installer un agent NetSupport Notify sur un syst me Mac 21 Installer un agent NetSupport Notify sur un syst me Linux 22 Console Mobile NetSupport Notify pour Android iOS 23 Configuration d un serveur de notification mnnnss 24 Utilitaire de configuration de la Gateway Propri t s g n rales 25 Utilitaire de configuration de la Gateway Onglet des cl s 27 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Op rateurs 28 Utilitaire de configuration du Gateway Onglet Base de donn
Download Pdf Manuals
Related Search