Risques psychosociaux - Ireps Haute
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1. Les probl mes de sant psychologique au travail connaissent une croissance importante avec l intensification du travail Les impacts se font sentir dans la soci t les organisations aupr s des individus et ce dans tous les secteurs conomiques Heureusement un nombre grandissant d organisations tentent d intervenir avant m me que les cons quences soient consid rables Toutefois il existe encore peu d information et d outils pratiques permettant de mener une d marche pr ventive pour agir sur les probl mes de sant psychologique au travail Ce guide propose donc une d marche des outils et des recommandations simples pour les intervenants dans les organisations qui d sirent entreprendre une d marche de pr vention rigoureuse et efficace Voir le document sur le site de l IRSST Nasse P L geron P Rapport sur la d termination la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail Paris Minist re du travail des relations sociales et de la solidarit 2008 42 p Les risques psychosociaux posent un ensemble de probl mes divers complexes et importants du fait du poids de leurs cons quences Parce qu ils se d veloppent la fronti re entre la sph re priv e le psychisme individuel et la sph re sociale les collectifs d individus au travail ils sont au coeur de beaucoup de conflits Les oppositions d int r ts qui les traversent entra nent une multiplication des points de vue et des approches et fin2. e Agence nationale pour l am lioration des conditions de travail ANACT Agir sur le stress et les risques psychosociaux in Travail amp changement n 318 mars avril 2008 20 p Menaces pour les salari s et les organisations le stress et les risques psychosociaux deviennent une pr occupation majeure de tous les acteurs d entreprise Comment pr venir ces ph nom nes complexes Le r seau Anact propose de d passer la seule prise en charge individuelle au profit d une approche s appuyant sur l organisation du travail la cl la r duction et la r gulation des tensions Voir le document sur le site de l ANACT e Agence nationale pour l am lioration des conditions de travail ANACT Livian YF Bernon J et al Pr vention du stress et des risques psychosociaux au travail Lyon Agence nationale pour l am lioration des conditions de travail ANACT 2008 106 p Les 26 27 et 28 novembre 2007 s est tenu Paris un s minaire scientifique organis par le r seau Anact sur le th me de la pr vention du stress et des risques psychosociaux au travail Ces actes rassemblent les interventions des contributeurs sur les diff rentes approches d analyse des risques psychosociaux au travail gestion psychologie du travail m decine et pid miologie ergonomie et les comptes rendus des quatre ateliers consacr s aux contraintes organisationnelles aux types et processus de changement la reconnaissance et au sens du travail
3. lioration des conditions de vie et de travail pr s d un tiers des travailleurs au niveau europ en estime que sa sant est affect e par le stress ressenti sur le lieu de travail Une autre tude du r seau national de vigilance et de pr vention des pathologies professionnelles de l AFSSET tablit que les consultations pour risque psychosocial sont devenues en 2007 la premi re cause de consultation pour pathologie professionnelle en France Destin l entreprise priv e le pr sent rapport met dix propositions de nature am liorer les conditions de sant psychologique au travail implication de la direction g n rale et de son conseil d administration formation et r le des managers implication des partenaires sociaux valorisation de la performance collective etc Voir le document sur le site de la documentation fran aise e Lefrand G Rapport d information n 3457 d pos en application de l article 145 du R glement par la commission des affaires sociales en conclusion des travaux de la mission sur les risques psychosociaux au travail Paris Assembl e nationale 2011 79 p Le premier constat fait par la mission est ind niable impact des risques psychosociaux sur la sant des salari s Selon la Caisse nationale d assurance maladie des travailleurs salari s 20 des causes des arr ts maladie de plus de quarante cinq jours seraient li es des troubles psychosociaux Le barom tre Sant 2005 montre que p
4. Voir le document sur le site de l INRS e Institut national de recherche et de s curit INRS Sant mentale au travail Paris Institut national de recherche et de s curit INRS en ligne 19 d cembre 2008 Stress violence harc lement puisement professionnel ou burnout sont autant de pr occupations rencontr es lors de l exercice d une activit professionnelle Celles ci peuvent avoir des r percussions sur le bien tre psychologique des travailleurs D finition de ces diff rents risques psychosociaux et pr sentation de 4 situations de travail les illustrant Liens vers des informations compl mentaires Voir le document sur le site de l INRS Institut national de la statistique et des tudes conomiques INSEE Coll ge d expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les ma triser Rapport du Coll ge d expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail faisant suite la demande du Ministre du travail de emploi et de la sant Paris Ministre du travail de l emploi et de la sant 2011 223 p Actuellement le syst me fran ais d enqu tes sur le travail est de grande qualit mais incomplet L information sur les facteurs psychosociaux de risque est fragment e et manque d exhaustivit Elle n a pas t con ue en vue d une synth se Enfin la fr quence des informations est trop faible en comparaison des s
5. auteurs et une conclusion sign e entre autres par Yves Grasset directeur de Vte Michel Debout en post face revient souligner l urgence de penser la pr vention Le livre est agr ment d une bibliographie ainsi que d un glossaire et d annexes juridiques e Bureau international du travail BIT Sauter SL Joseph J Hurrel JR et al Les facteurs psychosociaux et organisationnels in Encyclop die de s curit et de sant au travail 2002 pp 34 1 34 87 L objectif de ce chapitre est de donner un aper u des connaissances actuelles sur les facteurs de stress au travail et sur les probl mes de s curit et de sant qui en d coulent Parmi ces facteurs couramment qualifi s de psychosociaux on trouve certaines caract ristiques du poste de travail et de l environnement professionnel telles que le climat ou la culture de l entreprise la r partition des fonctions les relations interpersonnelles au travail ainsi que la conception et le contenu des t ches vari t sens port e r p titivit etc Le concept de facteurs psychosociaux s tend galement l environnement extraprofessionnel contraintes familiales par exemple et aux caract ristiques de l individu personnalit et attitudes qui peuvent influer sur le d veloppement du stress au travail On utilise fr quemment les expressions organisation du travail ou facteurs organisationnels en lieu et place de facteurs psychosociaux pour parler des conditions d
6. critiques Celle ci doit permettre d identifier les moyens n cessaires leur gestion par l entreprise Exemple d un bailleur social champenois Voir le document sur le site de l ANACT e Hen D Quand une nouvelle organisation g n re du stress Colmar Action pour les conditions de travail en Alsace ACTAL 2008 D fini comme l expression d un d s quilibre entre les ressources mobilisables et les contraintes inh rentes aux situations de travail le stress ressenti par les salari s de cet institut est essentiellement d des changements r cents d organisation Ces derniers ont provoqu une confusion des r les et des fonctions R sultat tout le monde fait tout Voir le document sur le site de l ANACT e _Joliff JP La parole pour d jouer le stress Saint Martin sur le Pr Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Champagne Ardenne 2007 Mettre des mots sur des sensations de stress apporter des explications pour ouvrir des d bats et permettre de chercher des solutions La d marche men e dans ce centre de r ducation pour handicap s a permis de d bloquer une situation individuelle de souffrance et d am liorer le climat social Voir le document sur le site de l ANACT e La Porte G Vaincre le stress Saint Denis La R union Association R unionnaise pour la valorisation de l initiative socio conomique ARVISE 2006 La croissance acc l r e et la pression de l e
7. du champ de litt rature la soci t CEMKA EVAL Anne Duburcqa Laur ne Courouve et Francis Fagnani Revue de litt rature en pid miologie 3 e sur les facteurs de personnalit Katharine Parkes Revue de litt rature de Katharine Parkes sur les facteurs de personnalit e sur les approches en cliniques du travail en France Pascale Molinier Revue de litt rature anglo saxonne en psychologie clinique e en psychiatrie Bruno Falissard et Valentina lemmi Pr sentation powerpoint de la revue de litt rature en psychiatrie Revue de litt rature en psychiatrie e en sociologie Damien Cartron et Catherine Guaspare Revue de litt rature en sociologie G n ralit s e Bachelard O Billon Grand J Debout M et al Risques psychosociaux au travail Vraies questions bonnes r ponses Rueil Malmaison Liaisons 2008 326 p Cet ouvrage rassemble des avis d experts sociologues psychologues m decin du travail juriste docteur en gestion et membres du conseil scientifique sur les risques psychosociaux au travail L ouvrage d bute par un article du Pr Michel Debout psychiatre et chef du service de m decine l gale du Chu de Saint Etienne fondateur de l association Vte Le m decin s attache l d cortiquer les principaux concepts de la probl matique risques psychociaux violences conflit travail Apr s un ventail des clairages de la question d apr s les sp cialit s de chacun des
8. pour l am lioration des conditions de travail ARACT Ile de France 2006 Les salari s d une soci t de courtage en assurance expriment leur mal tre sur leur lieu de travail Source identifi e l organisation des locaux Mais le diagnostic ne s arr te pas l Voir le document sur le site de l ANACT Quentin HA Remonter aux origines du stress Paris Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Ile de France 2007 Difficult s ma triser les d lais rivalit s entre cadres issus d coles diff rentes probl mes g n rationnels L analyse des conditions de travail au sein de cet tablissement public permet de mieux comprendre le stress constat chez les salari s Reste enclencher une d marche participative d am lioration Voir le document sur le site de l ANACT e Quint C Document unique premi re tape pour r duire la souffrance au travail Clermont Ferrand Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Auvergne 2009 Les salari s de cette association du secteur social expriment un mal tre provenant principalement de dysfonctionnements dans l organisation A travers la r daction du document unique qui servira de base la construction d une politique de pr vention salari s et direction ont pu prendre en compte les situations de travail risque et construire collectivement de pistes d actions Voir le document sur le site d
9. 6 L objet de ce dossier est de faire le point dans une premi re partie sur les risques psychosociaux notamment le stress les violences externes provenant de personnes ext rieures l entreprise et les violences internes dont le harc lement la souffrance ou le mal tre au travail Le stress chronique est l origine d effets d l t res sur la sant maladies cardiovasculaires cons quences sur la sant mentale troubles musculosquelettiques La deuxi me partie de ce dossier est consacr e aux mesures de pr vention du stress et plus largement des risques psychosociaux Celle ci doit s inscrire dans une d marche d valuation des risques r daction du document unique et d laborations de plans de pr vention Voir le document sur le site de l INRS Institut national de recherche et de s curit INRS Robert N Grosjean V D veloppement d un questionnaire orient bien tre Pour un dialogue renforc M decine du travail Ressources humaines Paris Institut national de recherche et de s curit INRS 2006 56 p Le m decin du travail est interpell de plus en plus souvent sur les risques psychosociaux Ce terme recouvre les risques professionnels portant atteint e l int grit physique et surtout la sant mentale des salari s le stress tant souvent mis en avant On consid re ces risques comme pouvant tre l origine de pathologies telles que des d pressions professionnelles des maladies ps
10. AUTL AOHMAMDIS Risques psycho sociaux Bibliographie indicative Septembre 2012 115 boulevard de l Europe Ireps Haute Normandie 76000 Rouen Tel 02 32 18 07 60 S lection bibliographique accompagnant la journ e focus de septembre 2012 Cet icone signifie que les ouvrages sont disponibles en pr t aux centres de documentation de l IREPS Haute Normandie N h sitez pas contacter les documentalistes de l IREPS Haute Normandie pour plus d informations Pour commencer Le coll ge d expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail a command une revue de la litt rature e en conomie Michel Grignon Version fran aise de la revue de litt rature conomie e en ergonomie Pierre Rabardel et Annie Weill Fassina Revue de litt rature en ergonomie e en pid miologie l une Isabelle Niedhammer membre du Coll ge INSERM U687 Catherine Lejeune Universit de Bourgogne INSERM U866 et H l ne Sultan Ta eb Universit de Bourgogne Laboratoire d Economie et Gestion UMR CNRS 5118 centr e sur le mod le de Karasek Theorell Revue de litt rature en pid miologie 1 la deuxi me Michel V zina membre du Coll ge Ruth Ndjabou et Chantal Brisson centr e sur le mod le de la justice organisationnelle et sur les questions du leadership et de la pr dictabilit Revue de litt rature en pid miologie 2 la troisi me couvrant le reste
11. alement une certaine confusion dans les concepts leurs modes d analyse et le rep rage de leurs causes ou de leurs effets Les auteurs ont d abord cherch fixer clairement les concepts utilis s puis tracer une voie d observation des faits couverts par ces concepts qui soit aussi d gag e que possible des contingences conflictuelles qui les entourent Le rapport fixe l objet principal de l tude le couple form par la sant psychique de l individu et ses conditions sociales de travail il d taille ensuite les m thodes d observation de ce couple scientifiquement neutres et fiables Voir le document sur le site du Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville e Sahler B Berthet M Douillet P Mary Cheray I Pr venir le stress et les risques psychosociaux Lyon Agence nationale pour l am lioration des conditions de travail ANACT 2007 268 p Le constat fait l unanimit stress au travail violences harc lements conduites addictives les risques psychosociaux sont une grave menace pour la sant des salari s et par voie de cons quence pour la performance des entreprises Leur croissance manifeste rend doublement urgente la n cessit de mettre en oeuvre des dispositifs de pr vention rares et partiels ce jour Que faire et comment faire pour que le travail reste un lieu de construction de soi plut t que de souffrance un lieu d int gration harmonie
12. ans le sens d une association entre une fr quence lev e de troubles mentaux et des variables de situation sociale d favorables Cependant en France ce domaine d tude est peu investi L objectif de ce rapport est d tudier les associations entre la d claration de sympt mes d pressifs et certaines conditions de travail au sein des cat gories sociales Il s appuie sur les donn es de l enqu te d cennale sant 2002 2003 men e en France en 2003 par l Institut national de la statistique et des tudes conomiques Insee et mises la disposition de l Institut national de veille sanitaire InVS Voir le document sur le site de l InVS e Institut de veille sanitaire InVS Cohidon C Santin G Conditions de travail selon l activit professionnelle dans l enqu te d cennale sant 2003 de l Insee Saint Maurice Institut de veille sanitaire InVS 2007 55 p L objectif de ce rapport est de d crire certaines conditions de travail selon l activit professionnelle en France Il s appuie sur les donn es de la derni re Enqu te d cennale sant men e en France en 2003 par l Insee et mises la disposition de l InVS Cette enqu te nationale men e sur un chantillon de 25 021 m nages fran ais a pour objectif de d crire l tat de sant de la population et la consommation de soins De plus pour la premi re fois elle comporte des questions sur les expositions professionnelles Voir le document sur le
13. armi les affections d clar es une part significative des personnes stress es d clare avoir ressenti un ou plusieurs sympt mes parmi lesquels des tensions musculaires 29 des troubles du sommeil 25 de l anxi t 25 une baisse de vigilance 12 La prise de m dicaments psychotropes la suite d une situation de stress professionnel concernerait 13 des hommes et 22 9 des femmes En outre bien qu il n existe pas encore de recensement des suicides sur le lieu de travail ou pr sentant une forte pr somption d tre li s au travail l Union nationale de pr vention du suicide UNPS value environ 400 le nombre de suicides qui seraient li s au travail Deuxi me constat en raison de leurs cons quences sur le fonctionnement de l entreprise absent isme turn over baisse de productivit d gradation du climat social mauvaise ambiance de travail d motivation baisse de cr ativit les probl mes de sant mentale engendrent un co t conomique important pour l entreprise comme pour la collectivit Les auditions men es par la mission ont mis en vidence la multiplicit des facteurs de risques psychosociaux l organisation et la charge de travail un management d faillant les relations avec le public les conflits de valeur dans le travail La mission a pu aussi constater les difficult s rencontr es pour d finir et mesurer pr cis ment les risques psychosociaux Voir le document sur l
14. aux collectifs et relations de travail Ils pr sentent par ailleurs les diff rents changes des participants lors de la table ronde Voir le document sur le site de l ANACT ARACT Centre D marche de pr vention du stress et des risques psychosociaux 18 fiches pratiques Orl ans ARACT Centre 2011 np Ce document comprend des fiches pour se rep rer dans l action agir en situation d urgence mieux conna tre les risques psychosociaux tre en mesure de piloter et organiser la d marche choisir et utiliser des outils adapt s votre situation Il ne s agit pas de donner un mode d emploi mais d alerter sur le r le des acteurs et les conditions n cessaires la r ussite d une d marche de pr vention Voir le document sur le site de l ARACT Centre Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Martinique Laport D et al ELVIE un outil de diagnostic et de pr vention des risques psychosociaux au travail Guide d utilisation Fort de France Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Martinique 2008 75 p De plus en plus les changements soci taux conomiques technologiques sociaux se pr cipitent dans le temps laissant peu de possibilit s aux personnes pour s en accommoder ou s y accoutumer Ces mutations se font ressentir particuli rement dans le monde du travail o l volution des modes de production d
15. avail la sant et la s curit e Risquespsychosociaux fr Le site est consacr au risque psychosocial dans sa d finition la plus large Il se veut espace de d couvertes de centralisation et de partages d informations de services d changes et de discussions e Institut national de recherche et de s curit INRS Du risque toxique au bien tre physique et psychologique l INRS conduit des programmes d tudes et recherches pour am liorer la sant et la s curit de l homme au travail e Institut de recherche Robert Sauv en sant et en s curit du travail IRSST Cet institut Contribue par la recherche la pr vention des accidents du travail et des maladies professionnelles ainsi qu la r adaptation des travailleurs qui en sont victimes e Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail L Agence Europ enne a t mise en place en 1996 la suite d une d cision du conseil des chefs d Etats et de gouvernements Sa fonction principale est de recueillir et diffuser les informations techniques scientifiques et conomiques disponibles dans le domaine de la sant et de la s curit au travail Le recueil et la diffusion d information se font la demande de l Union Europ enne des Etats Membres ou des partenaires sociaux Pour r aliser sa mission l Agence s appuie sur des Points Focaux Nationaux e CNAMTS Site des accidents du travail et des maladies professionnelles Le site des accidents du tr
16. avail et des maladies professionnelles a pour but d informer sur la sant et la s curit au travail la pr vention des risques professionnels la tarification et l indemnisation des accidents du travail et des maladies professionnelles Il vise tous les acteurs de l entreprise dirigeants salari s responsables du personnel CHSCT repr sentants du personnel responsables syndicaux mais aussi les m decins les associations de victimes les journalistes e Fondation europ enne pour l am lioration des conditions de vie et de travail La Fondation m ne des projets de recherche et d veloppement dont le but est de fournir des donn es et des analyses permettant d alimenter et de soutenir le d veloppement de la politique europ enne sur les conditions de vie et de travail Son site en langues anglaise et fran aise diffuse de l information sur ses travaux de recherche et permet l acc s aux publications en ligne e Travailler mieux La sant et la s curit au travail Ce site permet aux salari s et aux chefs d entreprises d avoir un acc s facilit l information sur les conditions de travail L objectif est de mettre en commun les ressources disponibles et de les pr senter de mani re simple et p dagogique pour que les salari s leurs repr sentants et les employeurs puissent trouver les informations dont ils besoin au quotidien Diff rents services sont propos s une animation en 3D l entreprise virtuelle des acc s par
17. e l ANACT Rogez Souffrance au travail r tablir le dialogue Lille Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Nord Pas de Calais 2007 Dans cet institut pour enfants handicap s les salari s souffrent et le climat social est d grad Une intervention ext rieure sur l am lioration du fonctionnement permet de r tablir le dialogue et de d samorcer les conflits inter individuels en donnant un sens aux difficult s v cues par chacun Voir le document sur le site de l ANACT Pour en savoir plus e Agence nationale pour l am lioration des conditions de travail ANACT Le r seau ANACT pour l am lioration des conditions de travail a pour vocation d am liorer la fois la situation des salari s et l efficacit des entreprises et de favoriser l appropriation des m thodes correspondantes par tous les acteurs concern s Il aide les entreprises et les autres organisations d velopper des projets innovants touchant au travail Le r seau ANACT encourage les entreprises placer le travail au m me niveau que les autres d terminants conomiques produits march s technologies et privil gie la participation de tous les acteurs de l entreprise direction encadrement salari s aux projets de d veloppement e CATEIS Cabinet ind pendant implant Marseille r alisant des actions sur l ensemble du territoire national su le management des organisations et les conditions de tr
18. e site de l Assembl e Nationale Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville Stress les risques psychosociaux Paris Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville en ligne nd Les risques psychosociaux sont souvent r sum s par simplicit sous le terme de stress qui n est en fait qu une manifestation de ce risque Ils recouvrent en r alit des risques professionnels d origine et de nature vari es qui mettent en jeu l int grit physique et la sant mentale des salari s et ont par cons quent un impact sur le bon fonctionnement des entreprises On les appelle psycho sociaux car ils sont l interface de l individu le psycho et de sa situation de travail Voir le document sur le site du Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville e Nasse P L geron P Rapport sur la d termination la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail Paris Minist re du travail des relations sociales et de la solidarit 2008 42 p Les risques psychosociaux posent un ensemble de probl mes divers complexes et importants du fait du poids de leurs cons quences Parce qu ils se d veloppent la fronti re entre la sph re priv e le psychisme individuel et la sph re sociale les collectifs d individus au travail ils sont au coeur de beaucoup de confl
19. e travail pouvant induire le stress Voir le document sur le site de l organisation internationale du travail OIT Partie 1 Partie 2 Partie 3 Partie 4 e Institut de veille sanitaire InVS V zina M Cohidon C et al Sant mentale et travail comprendre pour surveiller Num ro th matique in Bulletin pid miologique hebdomadaire BEH n 25 26 juin 2009 pp 257 280 Ce num ro du BEH consacr au th me des probl mes de sant mentale en lien avec l activit professionnelle vise documenter ce dossier tr s dense et qui fait l objet de pr occupations sociales croissantes dans l ensemble des pays industrialis s Voir le document sur le site de l InVS e Institut national de recherche et de s curit INRS Le stress au travail Paris Institut national de recherche et de s curit INRS en ligne 19 d cembre 2008 Le stress appara t depuis une quinzaine d ann es comme l un des risques majeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face un salari europ en sur cinq d clare souffrir de troubles de sant li s au stress au travail Les moyens de pr venir le stress au travail existent La d marche de pr vention collective est privil gier car elle est plus efficace dans le temps Elle consiste r duire les sources de stress dans l entreprise en agissant directement sur l organisation les conditions de travail les relations sociales de travail et ou le poste de travail
20. es technologies des mod les de rentabilit des modes de vie d terminent de nouveaux rapports au travail L organisation mise en place par l entreprise pour r pondre ces perp tuelles volutions peut conduire des effets positifs c est dire porteurs de d veloppement pour l entreprise et les salari s A contrario elle peut avoir des effets n gatifs tant sur la performance de l entreprise que sur la sant physique et psychique des salari s Pour r pondre aux sollicitations nombreuses sur ces probl matiques l ARACT Martinique a cr un outil ELVIE Partant de la dimension subjective de l individu ELVIE permet d objectiver la place des conditions de travail dans la gen se des troubles psychosociaux Voir le document sur le site de l ANACT e Centre d ergonomie et de s curit du travail de Picardie CESTP Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Picardie Bossu S et al Stress au travail du rep rage l action en Picardie Approche pluridisciplinaire d une r alit complexe in le cahiers du CESTP ARACT n 2 septembre 2007 28 p Le mot stress est pass dans le langage commun il est utilis indiff remment pour d crire des situations de nature tr s diverses Pourtant nous aurions tort de le banaliser Les r percussions du stress au travail peuvent tre n fastes pour la sant des travailleurs et touchent toutes les cat gories de salari s Le st
21. its Les oppositions d int r ts qui les traversent entra nent une multiplication des points de vue et des approches et finalement une certaine confusion dans les concepts leurs modes d analyse et le rep rage de leurs causes ou de leurs effets Les auteurs ont d abord cherch fixer clairement les concepts utilis s puis tracer une voie d observation des faits couverts par ces concepts qui soit aussi d gag e que possible des contingences conflictuelles qui les entourent Le rapport fixe l objet principal de l tude le couple form par la sant psychique de l individu et ses conditions sociales de travail il d taille ensuite les m thodes d observation de ce couple scientifiquement neutres et fiables Voir le document sur le site du Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville Epid miologie e Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail OSHA Stress at work facts and figures Bilbao Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail OSHA 2009 139 p L Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail Osha publie un rapport sur le stress au travail qui toucherait 22 des travailleurs europ ens Les chiffres pr sent s s appuient sur une enqu te men e en 2005 ils indiquent que les pays o les travailleurs subissent le plus de stress sont la Gr ce 55 la Slov nie 38 et la Su de 38 La France fait pa
22. le document sur le site de l ANACT Brun C Un document unique pour pr venir les risques psychosociaux Bordeaux Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Aquitaine 2005 Une entreprise de l industrie pharmaceutique conna t depuis peu une forte augmentation de son activit Le volume et la variabilit des commandes induisent une flexibilit dont les effets sont r els sur la sant des salari s Une r flexion sur les conditions d exposition aux risques psychosociaux et de leur valuation d bouche sur l laboration du document unique Voir le document sur le site de l ANACT Chadourne N Reprendre l examen des risques en int grant la dimension psycho sociale Toulouse Midi Pyr n es am lioration des conditions de travail MIDACT 2007 La r daction d un Document Unique dans cet h pital en pleine r organisation a fait l impasse sur les facteurs psycho sociaux et le dialogue social Un an plus tard un v nement ext rieur provoque d importantes tensions Une nouvelle intervention centr e sur l organisation et la communication parvient g rer la crise Voir le document sur le site de l ANACT e Forestier M Identifier les sources du stress Saint Martin sur le Pr Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Champagne Ardenne 2007 Elaborer une politique de pr vention des risques n cessite au pr alable une compr hension des situations
23. m tiers et par risques des dossiers des exemples de bonnes pratiques un espace ressources DP CHSCT e www stimulus conseil com Cette structure aide les entreprises et les organisations mettre en place des solutions sp cifiques en mati re de lutte contre le stress professionnel et d adaptation au changement Les risques psycho sociaux Sensibilisation des acteurs de l entreprise la pr vention des RPS Module de formation e learning dit par le CESTP ARACT Centre d Ergonomie et de S curit du travail en Picardie Association R gionale pour l Am lioration des Conditions de Travail Durant 60 minutes ce module librement consultable sensibilise les chefs d entreprises les directeurs des ressources humaines les managers les salari s et leurs repr sentants ce que sont les risques psycho sociaux et l importance de les pr venir Voir le module de formation sur le site www cestp aract fr
24. nvironnement engendrent un fort stress chez les salari s d une entreprise de production vid o Pour reprendre en main son d veloppement l entreprise devra am liorer les conditions r elles de travail et outiller la r flexion strat gique sur son avenir Voir le document sur le site de l ANACT Mary Cheray I Le mal tre au travail un ph nom ne flou mais bien r el Orl ans Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT centre 2006 Dans cet important r seau bancaire r gional stress et d pressions t moignent d un mal tre aussi r el que flou Une tude exploratoire tente de cerner le ph nom ne Elle d bouche sur la n cessit d une plus grande anticipation en GRH et d une meilleure communication interne Les mesures adopt es vont dans ce sens Voir le document sur le site de l ANACT e Pierre C Travailler sur l organisation pour r duire les tensions Besan on Franche Comt am lioration des conditions de travail FACT 2009 Les relations entre ces cabinets dentaires et ce laboratoire de fabrication de proth ses dentaires se sont d grad es au cours des derni res ann es Pourtant les deux travaillent pour une m me union de mutuelles Pour am liorer les choses il faut sortir des conflits de personnes et aborder les questions d organisation et de strat gie Voir le document sur le site de l ANACT Polzhuber E Stress la loupe Paris Association r gionale
25. pes pour la valorisation de l innovation sociale et l am lioration des conditions de travail ARAVIS 2006 Confront un probl me de charge de travail et plus globalement de conditions de travail des assistantes m dicales les acteurs d un service de sant au travail parviennent d passer leurs divergences sources d inertie D bat et dialogue permettent de d boucher sur un plan d action Voir le document sur le site de l ANACT Brun C Un malaise au travail complexe et multiforme Bordeaux Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Aquitaine 2006 Le CHSCT d une cha ne r gionale de l audiovisuel public constate les plaintes li es la d gradation des conditions de travail des souffrances et des tensions dans les relations de travail Un diagnostic confirme le malaise g n ral des salari s inquiets pour leur avenir et celui de l entreprise Voir le document sur le site de l ANACT Brun C Mal tre au travail retrouver des rep res communs Bordeaux Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Aquitaine 2006 Pour une structure missionn e sur l aide sociale d urgence l hiver est une p riode complexe g rer Les salari s font souvent les frais d une situation qui parfois les d passe Face aux difficult s individuelles une d marche permet d aider les acteurs construire une approche collective des risques psychosociaux Voir
26. ress au travail est l origine de nombreuses pathologies g n rant des co ts aussi bien pour l individu que pour les assurances sociales pour l entreprise et plus g n ralement pour la soci t Ce document vise apporter aux acteurs de l entreprise et leurs conseillers externes des points de rep res th oriques et pratiques travers des exp riences men es dans les entreprises Voir le document sur le site du CESTP ARACT e Institut national de recherche et de s curit INRS Chouani re D Langevin V Guibert A Stress au travail Les tapes d une d marche de pr vention Rep res pour le pr venteur en entreprise Paris Institut national de recherche et de s curit INRS 2008 31 p En tant que pr venteur en entreprise fonctionnels de s curit membres de CHSCT m decin ou infirmi re du travail vous avez identifi ou vous avez t inform de l existence de probl mes li s au stress Vous souhaitez valuer le risque et si besoin initier des actions de pr vention Cette plaquette a pour objectif de vous pr senter les points cl s d une d marche de pr vention Voir le document sur le site de l INRS Institut national de recherche et de s curit pour la pr vention des accidents du travail et des maladies professionnelles INRS Chouani re D Stress et risques psychosociaux concepts et pr vention in Documents pour le m decin du travail n 106 deuxi me trimestre 2006 pp 169 18
27. rtie des pays o le taux de stress est des plus faibles en Europe avec 18 de la population touch e Les secteurs o les travailleurs sont les plus expos s au stress sont l ducation la sant l agriculture et la p che Outre la probl matique de sant le rapport souligne le co t conomique associ au stress celui ci repr senterait un co t conomique annuel de 20 milliards d euros Voir le document sur le site de l Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail en anglais e Association r gionale pour l am lioration des conditions de travail ARACT Haute Normandie Institut CSA Le stress au travail Rapport d analyse Mai 2009 Paris Institut CSA 2009 41 p Ce sondage ARACT Haute Normandie CSA r alis en avril 2009 traite du stress des Haut Normands au travail Les haut normands sont ils stress s Attribuent ils leur stress au travail Quelles sont les causes du stress professionnel Comment le g rent ils T l chargeable sur le site de l ARACT Haute Normandie e Institut de veille sanitaire InVS Cohidon C Santin G Sant mentale et activit professionnelle dans l enqu te d cennale sant 2003 Saint Maurice Institut de veille sanitaire InVS 2007 75 p L int r t pour les facteurs sociaux occupe une large place au sein de l pid miologie de la sant mentale Les r sultats des tudes internationales initi es depuis plusieurs d cennies vont globalement d
28. site de l InVS e Institut national de recherche et de s curit pour la pr vention des accidents du travail et des maladies professionnelles INRS Guignon N Niedhammer I et al Les facteurs psychosociaux au travail Une valuation par le questionnaire de Karasek dans l enqu te SUMER 2003 in Documents pour le m decin du travail n 115 troisi me trimestre 2008 pp 389 398 Les femmes sont davantage expos es que les hommes au job strain une situation risque pour la sant o les marges de manoeuvre individuelles ne permettent pas aux salari s de faire face aux exigences qu ils ressentent dans leur travail Les employ s et les ouvriers sont eux aussi plus touch s par le job strain que les professions plus qualifi es Les ouvriers et employ s disposent des marges de manoeuvre les plus r duites et les cadres subissent les demandes les plus fortes Job strain n est toutefois pas synonyme de stress au sens usuel du terme les salari s soumis une forte demande dans leur travail mais disposant de marges importantes pour y faire face sont aussi nombreux trouver leur travail tr s stressant Les salari s expos s au job strain sont toutefois plus nombreux que les autres se d clarer en mauvaise sant Ces r sultats sont obtenus gr ce au questionnaire de Karasek l un des outils les plus utilis s pour valuer les risques psychosociaux au travail Voir le document sur le site de l INRS Pr vention
29. tandards trangers et internationaux Pour produire les informations n cessaires au suivi des risques psychosociaux au travail une investigation sp cifique est n cessaire Elle doit tre coordonn e avec le syst me actuel de fa on augmenter la fr quence des informations produites Le Coll ge propose d articuler troitement la nouvelle enqu te sur les risques psychosociaux et l enqu te d j existante sur les conditions de travail Tous les trois ans en alternance aurait lieu l une ou l autre de ces enqu tes L enqu te sur les risques psychosociaux int grerait un nombre limit de questions sur les conditions physiques de travail et l enqu te sur les conditions de travail comporterait un volet sur les risques psychosociaux Le rapport du Coll ge pr conise de mettre en place des indicateurs nationaux pour suivre six types de facteurs de risques psychosociaux au travail L intensit du travail et le temps de travail Les exigences motionnelles Le manque d autonomie La mauvaise qualit des rapports sociaux au travail La souffrance thique L ins curit de la situation de travail Voir le document sur le site du Ministre du travail de l emploi et de la sant e Lachmann H Larose C Penicaud M Bien tre et efficacit au travail 10 propositions pour am liorer la sant psychologique au travail Paris La documentation fran aise 2010 19 p Selon une tude de la fondation de Dublin pour l am
30. tion men e dans un service de relations client comment l analyse de l activit et des motions dans un contexte fortes contraintes peut contribuer pr venir les risques de stress Voir le document sur le site de l INRS Institut national de veille sanitaire InVS Minist re du travail des relations sociales de la famille de la solidarit et de la ville Minist re de la sant et des sports et al Sant mentale et travail 4 me journ e scientifique du d partement sant travail 26 mars 2009 Saint Maurice Institut national de veille sanitaire InVS 2009 19 p Les liens entre le travail principalement les expositions psychosociales et les troubles psychiques sont r guli rement voqu s depuis une bonne dizaine d ann es De quoi la litt rature pid miologique fait elle r ellement tat dans ce domaine Sur quelles tudes se base t on L objectif de cette communication est de faire un bref tat des lieux des connaissances pid miologiques dans le domaine de la sant mentale en lien avec l activit professionnelle Voir le document sur le site de l InVS Institut de recherche Robert Sauv en sant et en s curit du travail IRSST Universit de Laval Brun JP Biron C St Hilaire F Guide pour une d marche strat gique de pr vention des probl mes de sant psychologique au travail Montr al Institut de recherche Robert Sauv en sant et en s curit du travail IRSST 2009 67 p
31. use plut t que de relations destructrices de r alisation collective et performante Sur ces questions complexes les auteurs ont vit le pi ge qui consiste victimiser les uns ou culpabiliser les autres Pour redonner tous du pouvoir d agir ils proposent de mobiliser fortement les directions pour d passer la seule recherche d adaptation ou de prise en charge centr e sur les personnes au profit d une logique de pr vention fond e sur l approche collective l organisation et le management e SRM consulting Livre blanc Stress au travail Comment l appr hender comment le mesurer Paris SRM consulting 2008 109 p SRM Consulting cabinet sp cialis en audit de performance sociale vient de publier un livre blanc sur le stress au travail Afin de mieux appr hender la probl matique l ouvrage proc de un large tat des lieux d finition du stress lois relatives aux conditions de travail jurisprudence organismes et institutions concern s points de vue des partenaires sociaux Puis il nonce les diff rents niveaux d expertise entreprise institution et les types d expertise scientifique praticienne rencontr s dans la mesure du stress Enfin pour terminer il propose des pistes de lecture articles ouvrages sites Voir le document sur le site de SRM consulting Cas d entreprise Bisson D Risques psychosociaux installer le d bat pour pallier le d faut d objectivit Lyon Agence Rh ne Al
32. ychosomatiques des troubles du sommeil mais aussi des TMS troubles musculo squelettiques Le document d crit la conception et l utilisation d un questionnaire centr sur ces probl mes le questionnaire doit tre rempli par le salari lors de sa visite m dicale du travail Il permet au m decin du travail de rassembler des informations qui lui seront utiles pour l analyse des conditions de travail dans l entreprise du salari et ainsi de proposer des pistes de pr vention la direction de l entreprise en question Voir le document sur le site de l INRS Institut national de recherche et de s curit INRS Ribert Van de Weerdt C Prise en compte des motions de travail cas pratique en entreprise in Hygi ne et s curit au travail Cahiers de notes documentaires n 211 2008 pp 5 12 Les motions ont souvent t per ues comme des l ments perturbateurs de la pens e Longtemps ignor es des entreprises elles sont d sormais consid r es comme des objets d tude part enti re Si les travaux scientifiques et de terrain s emparent de ce sujet c est notamment en raison de la reconnaissance de leur r le dans la r alisation de l activit Dans le cadre du travail par exemple il est aujourd hui reconnu que les motions ont une influence sur la personne ses conduites sa performance sa sant et sa s curit L tude psycho ergonomique pr sent e ici aborde cette question Elle montre travers une interven
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