2008/09
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1. 2 SITUATION ACTUELLE DE L ADULTE Q En emploi Q Assurance emploi Q Sans revenu Q Aux tudes Q En recherche d emploi Q Assistance emploi Q Autres 3 ORGANISME QUI dirige L ADULTE Q cole secondaire Q Emploi Qu bec Q Centre d ducation des adultes Q Autres organismes Q Centre de formation professionnelle Q D marche personnelle Services re us ant rieurement Q Orientation professionnelle Ann e Organisme Q Information scolaire et professionnelle Ann e Organisme Q Bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base Ann e Organisme Q Aide la recherche d emploi Ann e Organisme Q valuation du dossier scolaire Ann e Organisme ducation des adultes Q Oui Q Non L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 31 Annexe 1 Exemple d un rapport d entrevue du second niveau d accueil 4 VALUATION DE LA SCOLARIT RECONNUE Dipl me Q tudes secondaires O tudes professionnelles Langue d enseignement Niveau Langue seconde Niveau Math matique Niveau Formations ant rieures T tudes professionnelles autres T tudes postsecondaires Reconnaissance des acquis et des comp tences Q AENS Q GED Q TDG Q Francisation Niveau Nombre de comp tences reconnues dans un programme de DEP valuation comparative des tudes effectu es hors Qu bec Autres informations relatives au parcours sco2. 9 14 Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 15 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Chapitre 3 Orientations des SARCA d couvrir cette personne l importance d une activit de formation et lui donner un sens La formation vis e peut tre formelle non formelle ou informelle 1 De plus il est important de souligner que le conseil se doit de garder un certain recul par rapport l offre de formation Certains services administratifs doivent tre consid r s comme distincts des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement notamment ceux consacr s la promotion des services et au traitement des demandes d admission La responsabilit de la promotion de la mise en march de l offre de formation autrement dit revient aux services administratifs de la commission scolaire Non seulement cela permet il de lever les ambigu t s et les confusions dans l esprit des utilisateurs de services quant au r le des SARCA mais cela favorise galement le maintien d une distance organisationnelle garantissant leur autonomie Ainsi une personne ne s tonnera pas d tre r f r e par les SARCA un organisme communautaire ou un CLSC plut t que d avoir choisir sans d lai une formation dispens e dans un centre d ducation des adultes ou de formation professionnelle Le traitement de la demande d
3. janvier 2007 p 90 24 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Chapitre 6 l ments du cadre commun de intervention au second niveau d accueil Chapitre 6 l ments du cadre commun de l intervention au second niveau d accueil dix l ments sur lesquels on doit recueillir des renseignements lors de l entrevue au second niveau d accueil pour faire suite au travail d un comit compos de personnel profes sionnel et de gestionnaires issus de neuf commissions scolaires sont les suivants e l intention e la situation actuelle de l adulte e l organisme qui dirige l adulte et les raisons de la r f rence e l valuation de la scolarit reconnue e l appr ciation des acquis r sultant d apprentissages non formels et informels e les ressources et obstacles la r alisation de son projet e les autres renseignements utiles e l objectif professionnel s il y a lieu e lar f rence apr s le deuxi me niveau d accueil e la synth se et les prochaines tapes Lors de l entrevue l importance relative accord e chacun des th mes varie selon la situation de l adulte L ordre dans lequel sont abord s les diff rents l ments qui d finissent le second niveau d accueil est variable et rel ve de la d cision du personnel professionnel qui demeure en tout temps la personne la mieux plac e pour choisir la strat gie la plus ad quate pour tablir un lien de confiance et favo
4. r dig s par des organismes qui ont guid les travaux de la Politique d ducation des adultes et de la formation continue De plus ce glossaire reste perfectible et pendant la formation on pourra recueillir les commentaires et les suggestions des personnes professionnelles et des gestionnaires pour enrichir le document qui sera publi apr s les sessions de formation L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 35 Annexe 2 Glossaire TERMES D FINITIONS Connaissances attitudes habilet s comp tences et capacit s qui ont t d velopp es ou apprises par une personne au terme d exp riences r p t es Avec la notion d acquis on met l accent sur ce qui r sulte d un apprentissage plut t que sur l activit d apprentissage elle m me En outre l acquis peut r sulter d un apprentissage sans qu il y ait eu n cessairement une activit syst matique et intentionnelle d apprentissage Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 4 Acquis scolaire Acquis r sultant d un apprentissage r alis sous la responsabilit d un tablissement reconnu Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 5 Acquis extrascolaire Acquis r sultant d un apprentissage d velopp en dehors du cadre scolaire soit entre autres en milieu de travail ou en milieu sociocommunautaire Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 5 Acquis exp rientiel Acquis r sultant d un mode d apprentissage dans lequel le contact direct l exp
5. rience concr te avec l objet d apprentissage joue un r le important Utilis dans le domaine de la reconnaissance des acquis et des comp tences le mot exp rientiel qualifie le plus souvent des apprentissages qui se sont d roul s au cours d exp riences de travail et de vie et g n ralement sans que ces apprentissages aient t planifi s et recherch s en eux m mes les exp riences v cues ayant alors d autres finalit s Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 5 Apprentissage Processus d acquisition de connaissances de comp tences d attitudes et de modes de comportement Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 7 Apprentissage formel Apprentissage qui intervient dans un cadre organis et structur et clairement identifi comme activit d apprentissage Par nature cet apprentissage conduit une certification par une autorit d sign e Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 7 36 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Annexe 2 Glossaire TERMES D FINITIONS Apprentissage non formel Apprentissage int gr dans des activit s planifi es non explicitement consid r es comme activit s d apprentissage mais comprenant une part importante d apprentissage Cela signifie qu il n y a pas de qualification ni de certification acquises en bout de course Cet apprentissage peut survenir sur le lieu de travail ou en dehors Il compl te et parfois se superpose un apprentissage pl
6. admission revient quant lui aux services administratifs du centre o l adulte a choisi d aller en formation En effet les centres ont des directives et une instrumentation particuli res concernant l inscription leurs programmes Il faut toutefois pr voir un lieu accessible tous les centres de formation o sont conserv s les renseignements relatifs au cheminement d un dossier de l expression de la demande jusqu la fin d une prestation de service Ainsi la promotion et l admission sont des activit s ind pendantes de l accueil de la r f rence du conseil et de l accompagnement M me s il peut arriver que des t ches de promotion et d admission soient effectu es par des ressources humaines rattach es aux SARCA elles le seront ind pendamment de celles relevant de la vocation sp cifique de ces services Une formation est habituellement dite formelle si elle a t suivie dans un tablissement de formation ou d ducation reconnu non formelle s il s agit d une formation structur e acquise dans un syndicat une firme priv e ou un organisme d ducation populaire et informelle si elle est le r sultat d exp riences familiales professionnelles b n voles ou autres Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 14 Vers un renouvellement des services document de r flexion et d orientation janvier DFGA 2004 p 42 1
7. 1 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 15 Chapitre 4 Importance pour les diff rents acteurs d avoir une compr hension commune de l intervention au second niveau d accueil dans les SARCA Chapitre 4 Importance pour les diff rents acteurs d avoir une compr hension commune de l intervention au second niveau d accueil dans les SARCA Vaici quelques uns des arguments qui permettent de mieux comprendre l importance pour les diff rents acteurs d adopter une pratique commune lors de l intervention au second niveau d accueil Pour l adulte e favoriser l quit des services dans les diff rents lieux o l adulte peut se pr senter e tre assur qu un portrait global de sa situation sera dress e faciliter la continuit des services e laisser des traces de son passage dans les SARCA Pour le personnel professionnel e mieux cibler les interventions tout en conservant la marge de manoeuvre requise pour le choix des strat gies de relation d aide qui doivent s adapter a chacun des adultes qui se pr sente en entrevue e largir le champ d exploration des acquis de l adulte e offrir aux diff rents intervenants la possibilit de suivre le processus de r alisation de la d marche de projet de adulte rendant plus pertinente l aide qui peut lui tre apport e e rendre compte des services rendus Pour les commissions scolaires et les centres de formation e questionner leu
8. IILE EE E en ee du 11 Orientations des SAR GAL eee ae ah ace en AE Set et 11 CADIS Ae ccs cheins e E ye decane EAA A eQuce seat E rad sewage Selena tab deem accens ted REEE in 17 Importance pour les diff rents acteurs d avoir une compr hension commune de l intervention au second niveau d accueil dans les SARCA ii iiieseeeens 17 Ghapitre See en ne D RGO Se E E de ence ea ne ne er ee 21 Place du second niveau d accueil dans les SARCA eee cece ee eeeeeneee teeter eeteeeeeeeeeeeeeeeeeneeeeneaaees 21 a ETEN E Tu das eae ue ae eS eee ee 25 l ments du cadre commun de l intervention au second niveau d accueil 25 ANNEXES AR EL nn An Re Sin sd 29 Annexe 1 Exemple d un rapport d entrevue du second niveau d accueil 31 Annexe 2 Glossaire nn ns E A tn dE teen 35 R f rences bibliographiques annee encart insert tent ete ns niet ietes 41 Introduction Le pr sent guide s adresse au personnel professionnel qui accompagne les adultes qui ont a annoter un rapport d entrevue effectu e au second niveau d accueil Il s adresse galement aux gestionnaires qui ont prendre des d cisions d organisation ce propos Ce guide situe le contexte qui incite au renouvellement des pratiques d accueil dans les commissions scolaires Il rappelle les objectifs poursuivis par le minist re de l ducation du Loisir et du Sport MELS en rapport avec la Politique gouvernementale d ducation des adultes et de formatio
9. ION DU SPORT ET DU LOISIR MELS Etat de la formation de base des adultes au Qu bec Qu bec 2005 105 p MINIST RE DE L DUCATION DU SPORT ET DU LOISIR MELS Politique d valuation des apprentissages Qu bec 2003 68 p ORGANISATION DE COOP RATION ET DE D VELOPPEMENT CONOMIQUE OCDE L orientation professionnelle Guide pratique pour les d cideurs 2004 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 41 Loisir et Sport Qu bec i 41 3088
10. L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Document de r f rence he 4 i Secteur de la formation professionnelle et techni Nique etg de la Qu bec au du L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Document de r f rence Secteur de la nation professionnelle et tech nique et de la p Direction de l ducation des adultes et de l action communautaire Responsabilit et coordination Philippe Audet Lino Mastriani coordonnateur Direction de l ducation des adultes et de l action communautaire Conception et r daction Louise Brion consultante en formation Manon Dupont consultante Collaboration Walter Duszara consultant lisabeth Mainka consultante Marie Paule Alexandre Commission scolaire de Montr al Fran ois Bernard Commission scolaire De La Jonqui re Clarence Bernier Commission scolaire de la Seigneurie des Mille les Sonia C t Commission scolaire De La Jonqui re Pierrette Dancause Commission scolaire du Fleuve et des Lacs Lucille Doiron Commission scolaire de Montr al Sylvie Dufresne Commission scolaire de la Seigneurie des Mille les Yves Gendron Commission scolaire des Ch nes Francine Hotte Commission scolaire de Montr al Cynthia Lampron Commission scolaire des Ch nes Michel Laurendeau Commission scolaire de la Vall e des Tisserands Anh Minh L Commission scolaire de Montr al Normand Lessard Commission scol
11. Situation de l adulte avant d entreprendre un nouveau projet ou de faire des choix sa scolarit ses exp riences de travail ses exp riences de vie ses possibilit s ses priorit s sa situation familiale CS Harricana L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 39 R f rences bibliographiques ASSOCIATION DES CADRES SCOLAIRES DU QU BEC ASCQ Glossaire qu b cois de l ducation des adultes et de la formation continue 2004 26 p CENTRE EUROP EN POUR LE D VELOPPEMENT DE LA FORMATION PROFESSION NELLE CEDEFOP Assurer la transparence des comp tences identification valuation et reconnaissance de l apprentissage non formel en Europe Thessalonique 2000 239 p CENTRE INTERDISCIPLINAIRE DE RECHERCHE ET D VELOPPEMENT SUR L DUCA TION PERMANENTE DE L UNIVERSIT DU QUEBEC MONTREAL CIRDEP UQAM L aide a l expression de la demande ducative en formation g n rale et l accueil de cette demande dans les commissions scolaires du Qu bec par Paul B langer et Brigitte Voyer et Serge Wagner mai 2005 105 p COMMISSION SCOLAIRE HARRICANA Services SARCA www csharricana gc ca services sarca GOYER L C LANDRY et C LECLERC Enjeux de la mise l essai du bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base points de vue des personnes conseill res rapport de recherche janvier 2007 111 p LEGENDRE Renald Dictionnaire de l ducation Editions Gu rin MINIST RE DE L DUCAT
12. aire de la Beauce Etchemin Jos e Mercure Commission scolaire de la Seigneurie des Mille les Denis Papillon Commission scolaire de la Beauce Etchemin Kim Porter Commission scolaire Lester B Pearson Karine Poulin Commission scolaire de la Beauce Etchemin Monserrat Riera Tost Commission scolaire Marguerite Bourgeoys Jacques Roy Commission scolaire du Fleuve et des Lacs Louise Roy Commission scolaire du Fleuve et des Lacs Brigitte Th riault Commission scolaire Marguerite Bourgeoys Claude Turmel Commission scolaire des Ch nes Johanne Vincent Commission scolaire des Ch nes Soutien technique Claudette Lepage Traitement de texte du mod le de rapport d entrevue Karine Allaire Commission scolaire De La Jonqui re Mise en page du guide Marie Jos e Brion Commission scolaire des Grandes Seigneuries R vision linguistique Sous la responsabilit de la Direction des communications du minist re de l ducation du Loisir et du Sport Gouvernement du Qu bec Minist re de l ducation du Loisir et du Sport 09 00744 ISBN 978 2 550 57313 5 version imprim e ISBN 978 2 550 57314 2 PDF D p t l gal Biblioth que et Archives nationales du Qu bec 2009 Table des mati res Introduction SR en A a Er tn 1 Ghapitre Tirene tsite RP 3 Mise en contextes ai nn nn Giese ceded AE dns inc bees dened entente ee sn 3 CHAPITRE he nt en ne CPR EEE EE nou Res EE ARR nettes 7 Objectifs du MINIST RE A SR RS te nt td loue 7 EE
13. es d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 13 14 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 13 Chapitre 3 Orientations des SARCA L intervention est ducative Consid r e dans le cadre des services d accueil d accompagnement du bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base d information et d orientation professionnelle une intervention est ducative si elle contribue accro tre le pouvoir de l adulte sur sa vie et plus particuli rement sur sa formation et son engagement professionnel Plus pr cis ment une telle intervention est ducative dans la mesure o l adulte assume une r elle responsabilit dans la d marche qu il effectue le projet qui en mane et la mise en oeuvre du plan d action qui le concr tise elle motive l adulte au regard d objectifs plus exigeants que ceux qu il avait au point de d part les exp riences de l adulte sont consid r es comme des sources possibles de formation et sont reconnues et exploit es dans cette optique par le personnel et l adulte lui m me l adulte a l occasion d essayer de nouvelles m thodes de travail de discuter de ses d couvertes de faire des choix ou de r aliser d autres activit s qui font appel sa capacit d analyse et de r flexion les entrevues les r troactions les r f rences des sources d information et les autres ressources dont l adulte b n ficie le rendent davanta
14. g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 6 janvier 2006 p 7 L tat des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement 2008 2009 analyse synth se des r sultats d une enqu te effectu e par R ginald Gr goire p 122 Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 4 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 5 Chapitre 1 Mise en contexte Ces services auront les responsabilit s g n rales suivantes l gard des adultes e les aider pr ciser leur projet de formation et le cas ch ant les diriger vers d autres services appropri s pour r pondre leurs demandes notamment vers des organismes d action communautaire autonomes e les conseiller sur les possibilit s de reconnaissance de leurs acquis et de leurs comp tences sur les activit s de mise niveau opportunes et sur tout autre service ducatif susceptible de r pondre leurs besoins e les accompagner et les conseiller tout au long de leur d marche de formation Dans le cadre de l implantation des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement SARCA les services existants sont appel s tre renouvel s et de nouveaux services sont mis en place dans les commissions scolaires Ces services sont mis en uvre progressivement par les commissions scolaires en accord avec les priorit s tabl
15. ge capable entre autres de prendre conscience de ses valeurs de ses aspirations et de ses centres d int r t de pr ciser ce qu il conna t et sait faire de s informer et tout compte fait d envisager des changements dans sa vie dans leur structure et leur mode d emploi les guides les questionnaires les grilles et les autres outils utilis s font appel au jugement et la participation de l adulte la suite d une valuation appropri e il ressort de la d marche que l adulte a accomplie que lors de prochaines tapes de son d veloppement ou en relation avec un nouveau besoin il sera en mesure sans aide ext rieure ou avec une aide r duite de refaire une d marche similaire En outre le fait que la d marche r alis e par l adulte aboutisse g n ralement un projet dont lune des composantes importantes est un projet de formation ou minimalement une activit qui aura pour lui des retomb es ducatives montre aussi l importance de cette orientation L intervention est centr e sur l adulte Souvent l adulte que l on accueille et auquel on propose une aide veut conna tre plus clairement o en est sa formation par rapport aux exigences officielles ou obtenir une information d ordre ducatif ou professionnel Dans d autres cas il a plut t besoin de d couvrir ses lignes de force d acqu rir plus de confiance en lui et de se donner un but un projet L laboration de celui ci peut son tour faire
16. genres de t ches a la clarification de la raison d tre de la visite ou de la communication de l adulte le plus souvent par t l phone parfois par crit et de fa on croissante par courriel b la transmission l adulte de renseignements g n raux sur les services offerts par les centres d ducation des adultes CEA les centres de formation professionnelle CFP ou le lieu autre et ventuellement les personnes rencontrer les d marches faire et les proc dures suivre pour donner suite la visite ou la communication c la collecte de renseignements g n raux sur les coordonn es de l adulte 1 2 Les SARCA depuis 2003 L une des mesures du plan d action de la Politique gouvernementale d ducation des adultes et de formation continue pr cise les responsabilit s que doivent assumer les services renouvel s d accueil et r f rence dans les commissions scolaires e Afin d amener les adultes entreprendre un projet de formation plus particuli re ment en formation de base et favoriser leur pers v rance et leur r ussite les services d accueil et de r f rence des adultes seront am lior s et comprendront des services de conseil et d accompagnement Le minist re de l ducation accordera une enveloppe financi re chaque commission scolaire pour qu elle assure des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement dans chaque centre d ducation des adultes Cadre
17. iduellement ou en groupe face a face ou distance y compris les services en ligne ou par informatique lls comprennent la production et la diffusion de l information sur les emplois et les carri res sous forme de textes imprim s au moyen des TIC ou sous d autres formes les outils d valuation et d auto valuation les entretiens de conseil les programmes de pr paration l emploi pour aider les individus mieux se conna tre saisir les options qui leur sont propos es et g rer leur volution professionnelle les stages de d couverte pour se faire une id e des orientations possibles avant de faire un choix les programmes de recherche d emploi et d insertion OCDE L orientation professionnelle Guide pratique pour les d cideurs 2004 p 11 Plan de formation Cadre g n ral qui d termine les diverses phases d une s quence d apprentissage pr alables objectifs de contenu et d habilit objectifs sp cifiques activit s et travaux pratiques mat riel m thodes mode d valuation crit res de r ussite etc Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 13 38 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Annexe 2 Glossaire TERMES D FINITIONS Projet de formation Ensemble d activit s de formation particulier un individu qui d coule de sa situation propre aux plans personnel familial social conomique professionnel et culturel qui tient compte de ses acquis et que celui ci pr vo
18. ies dans leur plan d action labor en 2005 2006 et en 2006 2007 On rappelle que le champ d intervention de ces services est d fini comme suit les services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement doivent permettre a un adulte ou un groupe d adultes e d acqu rir une connaissance accrue de lui m me de ses ressources et de ses limites une information appropri e concernant son environnement une meilleure capacit cerner ses aspirations et a se donner des objectifs e de d cider des buts et des actions mettre en uvre pour r aliser ses projets e d avoir acces l aide dont il peut avoir besoin pour la r ussite des actions dans lesquelles il s est engag Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 5 Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 18 6 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Chapitre 2 Objectifs du Minist re Chapitre 2 Objectifs du Minist re l objectifs du Minist re relativement l op ration qui vise exp rimenter et utiliser certains outils permettant de rendre compte des services rendus s int grent bien aux objectifs vis s par l implantation des SARCA tels qu ils ont t formul s en introduction des plans d action fournis aux commissions scolaires Ces objectifs sont les suivants e pil
19. it r aliser pour atteindre ses objectifs Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 13 Profil de formation Agencement de diverses activit s p dagogiques dont la nature conduit l identification d un cheminement dans un programme d tudes ou la constitution d un ensemble coh rent l int rieur d un programme Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 14 Reconnaissance des acquis Principe selon lequel les comp tences ant rieures formelles extrascolaires non formelles et informelles d un adulte m ritent d tre valo ris es et peuvent tre reconnues au regard d un programme de formation d un programme d tudes ou d un r f rentiel approuv La reconnaissance des acquis extrascolaires permet des adultes de faire reconna tre leurs acquis peu importe les lieux les moments et les modalit s de leurs apprentissages Elle porte sur les contenus de formation les programmes et d autres r f rentiels Elle peut galement porter sur des comp tences formul es dans des r f rentiels adopt s par des partenaires qu b cois en ducation et par des partenaires trangers Politique d valuation des apprentissages 2003 p 56 Ressources Ensemble des moyens mon taires mat riels ou autres dont dispose une personne moyens pour se tirer d embarras Dictionnaire de l ducation p 1121 Scolarit Ensemble des tudes effectu es par une personne dans un tablissement scolaire reconnu Situation actuelle
20. ites l tablissement d un bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base une demande de reconnaissance formelle de ses acquis de la part de l adulte la consultation d une source d information ou d une ressource du milieu une rencontre d orientation ou une inscription une activit de formation etc Le second niveau d accueil permettra ainsi l adulte e d exprimer sa demande et de pr ciser son but e d changer sur les raisons qui motivent sa d marche aupr s des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement e d obtenir une valuation de sa formation formelle ainsi qu une appr ciation sommaire de ses acquis r sultant d apprentissages non formels ou informels e de choisir les actions poser pour poursuivre l laboration de son projet ou le concr tiser Un autre enjeu consiste ne pas confondre la fonction de r f rer avec celle d informer ou de renseigner Ce n est pas parce que nous informons et que nous renseignons un adulte que la r f rence est compl te ad quate et faite avec une connaissance clair e de son contexte 15 Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 21 6 Enjeux de la mise l essai du bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base point de vue des personnes conseill res rapport de recherche produit par Liette Goyer Carol Landry et Chantal Leclerc
21. laire Q Aucune scolarit reconnue au Qu bec Q d terminer T 5 APPRECIATION DES ACQUIS RESULTANT D APPRENTISSAGES NON FORMELS ET INFORMELS Exploration des acquis en fonction de sa situation de vie Q Exp riences de travail Q Exp riences communautaires et b n volat U Situation familiale et personnelle Q Vie sociale et culturelle Acquis extrascolaires et exp rientiels Formation en entreprise QFormation de base Q Formation sp cifique Acquis de formation non formelle Bref aper u des comp tences acquises par exemple communiquer oralement en langue seconde utiliser un traitement de texte interagir socialement pers v rer au travail Bref aper u des comp tences d velopper par exemple crire des textes vari s conna tre le march du travail traiter des situations l aide de la math matique Autres renseignements utiles 32 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il Annexe 1 Exemple d un rapport d entrevue du second niveau d accueil 6 RESSOURCES ET OBSTACLES LA R ALISATION DE SON PROJET Conditions gagnantes Disponibilit en termes de temps Obstacles Situation financi re 7 AUTRES INFORMATIONS UTILES 8 OBJECTIF PROFESSIONNEL Q d terminer O D termin Pr ciser 9 REFERENCE choisir l action ou les actions poser pour poursuivre l laboration de son projet ou le concr ti
22. le a l information et au bilan des acquis relatifs a la formation g n rale de base 4 13 Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 20 4 Enjeux de la mise mise l essai du bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base point de vue des personnes conseill res rapport de recherche produit par Liette Goyer Carol Landry et Chantal Leclerc janvier 2007 p 90 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 23 Chapitre 5 Place du second niveau d accueil dans les SARCA un second niveau d accueil l change d information ou de donn es consiste en e une valuation des tudes effectu es par l adulte e un aper u des apprentissages acquis au cours de la formation non formelle ou informelle par exemple dans ses exp riences de travail ses loisirs ou sa vie familiale e la collecte de renseignements compl mentaires sur les motifs et la motivation qui lont amen cette prise de contact e les facteurs qui favorisent la r alisation du projet ou qui peuvent lui nuire e la transmission d information personnalis e l adulte par la personne conseill re selon l tape o se situe l adulte par rapport son projet exploration clarification ou validation Ce second niveau d accueil touche un champ nettement plus tendu et plus approfondi que le premier Le second niveau d accueil peut avoir plusieurs su
23. n continue Les principales orientations des SARCA y sont rappel es ainsi que la place du second niveau d accueil dans ces services Les int r ts des diff rents acteurs engag s dans le renouvellement des SARCA en ce qui a trait la d claration dans les syst mes informatiques du MELS y sont pr cis s La derni re partie pr cise les l ments du dossier de l adulte requis lors de la d claration de l entrevue au second niveau d accueil dans Charlemagne L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 1 Chapitre 1 Mise en contexte Chapitre 1 Mise en contexte 1 1 Les SAR avant 2003 Une enqu te effectu e par le minist re de l ducation en 2003 aupr s de vingt commissions scolaires et de leurs centres d ducation des adultes et de formation professionnelle avait pr cis ment pour objectif de dresser un tat de la situation de ces services l aube d un renouvellement L analyse des r sultats de cette tude r alis e par la firme R ginald Gr goire a r v l entre autres que l accueil l information et le suivi administratif occupent une place et selon toute probabilit exercent une influence beaucoup plus importante que le conseil l orientation et l accompagnement dans le fonctionnement g n ral des services En particulier pour l accueil l enqu te a permis de constater que les services d accueil et de r f rence SAR l ducation des adultes recouvraient habituellement trois
24. ns p dagogiques ou administratives Politique d valuation des apprentissages Introduction p 1 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 37 Annexe 2 Glossaire TERMES D FINITIONS Intention Projet personnel et r fl chi de faire quelque chose raison qui pousse agir Encarta Obstacles l expression l ments qui entravent la poursuite du projet de formation de de la demande l adulte qui ralentissent ou g nent la mobilisation de ses efforts vers la r alisation de son projet CIRDEP UQAM mai 2004 p 103 MELS 2005 tat de la formation de base des adultes au Qu bec p 66 Organisme Institution form e d un ensemble d l ments coordonn s entre eux et remplissant des fonctions d termin es Par extension chacun des services ainsi coordonn s ou des associations de personnes qui les constituent Orientation professionnelle On entend par orientation professionnelle les services et activit s qui s adressent des individus de tout ge toutes les tapes de leur vie pour les aider faire leurs choix ducatifs ou professionnels et g rer leur volution profes sionnelle Ces services peuvent se trouver dans les coles les universit s et autres tablissements d enseignement sup rieur les tablissements de formation les services publics d emploi sur les lieux de travail dans le secteur du volontariat et dans le secteur priv Les activit s peuvent avoir lieu indiv
25. oter le renouvellement des SARCA dans les commissions scolaires e veiller la concordance avec le Cadre g n ral et assurer une certaine quit des services pour les adultes dans l ensemble du Qu bec e valuer l implantation la pertinence et l impact des services renouvel s Fiche d accompagnement de la grille du plan d action l intention des commissions scolaires MELS avril 2006 p 1 L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 9 Chapitre 3 Orientations des SARCA Chapitre 3 Orientations des SARCA Les finalit s Les services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement offerts aux adultes par les commissions scolaires poursuivent deux finalit s qui rendent explicites la raison d tre des SARCA Elles refl tent les valeurs pr conis es et les choix id ologiques qui ont t effectu s et pr cisent ce qui est attendu des services pour les adultes et pour le milieu Les SARCA poursuivent les finalit s suivantes 1 participer au d veloppement de l adulte principalement en renfor ant sa capacit d agir sur sa propre vie x 2 contribuer a l enracinement d une culture d apprentissage tout au long de la vie notamment en favorisant l expression de la demande des adultes Les finalit s d terminent un large horizon ainsi que les orientations et les routes emprunter pour s en approcher Les cing orientations retenues sont les suivantes e une in
26. ou de la communication de l adulte e la transmission l adulte de renseignements g n raux sur des services ou d autres ressources disponibles des d marches accomplir et des personnes rencontrer e la collecte de renseignements g n raux sur les coordonn es de l adulte et ventuellement sur d autres points que pourrait requ rir la production d un compte rendu sommaire ou l ouverture d un dossier La fonction premi re du premier niveau d accueil est de d terminer la n cessit de diriger l adulte vers le second niveau d accueil ou vers un autre service Ainsi apr s le premier niveau d accueil il est possible de recommander aussit t l adulte de s inscrire dans un centre pour tablir son profil de formation Cependant pour plusieurs adultes il peut s av rer utile d explorer de mani re plus approfondie leurs besoins au regard de leur projet avant de les inscrire en formation La r f rence dans l accueil La fonction de r f rence peut s introduire dans un acte relationnel ou au moment de toute intervention professionnelle Il est possible que la fonction de l accueil soit un contexte propice a la fonction de r f rence Toutefois on ne peut pas limiter la fonction de r f rence a la fonction de l accueil La r f rence vers un autre service est justifi e dans toute intervention professionnelle au sein des autres fonctions conseils notamment celles relatives l orientation profession nel
27. riser l expression de la demande Il est important que la personne conseill re ait toute la latitude voulue pour accompagner l adulte dans l laboration ou la r alisation de son projet Le minist re de l ducation du Loisir et du Sport en collaboration avec les commissions scolaires a labor un mod le de rapport synth se pour l intervention au second niveau d accueil que les commissions scolaires peuvent adapter selon leurs besoins Chaque commission scolaire peut l adapter pour r pondre des besoins sp cifiques ou des populations particuli res Cependant pour la d claration indiquant qu un second niveau d accueil a t compl t avec un adulte des informations sur chacun des dix l ments de base doivent appara tre dans le rapport d entrevue L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 27 Annexes Annexe 1 Exemple d un rapport d entrevue du second niveau d accueil Date de la rencontre aaaa mm jj IDENTIFICATION DE L ADULTE Nom de famille Pr nom Code permanent Age Sexe Q Masculin Q F minin Langue maternelle Lieu de naissance Langue parl e 1 INTENTION exprimer sa demande et pr ciser son but au regard de la d marche de projet Q D termination d un but professionnel Q Retour en formation Q Validation d un but professionnel Q Int gration au march du travail Q valuation des acquis Q R orientation scolaire et professionnelle Autre
28. rs pratiques et valuer leurs actions e suivre l volution des services offerts e rendre compte des services offerts la population et aux organismes partenaires e justifier le financement re u Pour le minist re de Education du Loisir et du Sport e contribuer la p rennit des services e brosser un portrait des SARCA offerts par les commissions scolaires et en suivre l volution e rendre compte la population des services offerts L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 19 Chapitre 5 Place du second niveau d accueil dans les SARCA Chapitre 5 Place du second niveau d accueil dans les SARCA y D abord on revient sur les grandes lignes du Cadre g n ral touchant le premier et le deuxi me niveau d accueil Le r le de la personne conseill re y est succinctement d crit Dans tous les cas laccueil implique de la part du personnel qui y est affect l adoption d attitudes et de comportements particuliers notamment une capacit d couter de cr er un climat de confiance et de percevoir un tat ou une situation au del des paroles et des gestes L entrevue du second niveau d accueil doit r pondre aux indications du Cadre g n ral qui sp cifie entre autres le champ d intervention particulier chacun des deux niveaux un premier niveau d accueil l change de renseignements ou de donn es consiste dans e la clarification de la raison d tre de la visite
29. ser Q D marche d orientation professionnelle Q D marche d information scolaire et professionnelle Q D marche personnalis e de bilan des acquis relatifs la formation g n rale de base Inscription Q Formation g n rale Q Formation professionnelle programme Q Reconnaissance des acquis et des comp tences RAC Sp cification Q R f rence des services du milieu CLE CJE CSSS etc Autres 10 SYNTHESE ET PROCHAINES ETAPES Signature de la personne conseill re Date Je d clare que les renseignements ci dessus sont exacts J autorise la divulgation des renseignements pr c dents conform ment la Loi 65 sur l acc s l information et j autorise la Commission scolaire consulter mon dossier scolaire en consignation au minist re de l ducation du Loisir et du Sport Signature de la personne concern e ou de Date son responsable si elle est mineure L intervention au second niveau d accueil Qu en est il 33 Annexe 2 Glossaire Ce glossaire regroupe les d finitions des termes utilis s dans le cadre des SARCA et du BARFGB L objectif n est pas de produire un vocabulaire exhaustif sur le sujet mais plut t de faciliter les changes entre les diff rents acteurs concern s par le renouvellement de l accueil dans les commissions scolaires Nous nous sommes appuy s sur diff rents documents qui sont reconnus dans le domaine de l ducation ou qui ont t
30. tervention sur l expression de la demande de services e une intervention centr e sur l adulte e une intervention ducative e une intervention ax e sur le projet de l adulte e une intervention en interaction avec le milieu Nous rappelons ici quelques unes de ces orientations dans le contexte du second niveau d accueil L intervention favorise l expression de la demande de services La demande dont on veut favoriser l expression ne consiste pas dans de tr s nombreux cas en un nonc clair auquel il serait possible de r pondre par une offre pr cise de services Elle se pr sente plut t comme une attente diffuse un probl me de relation d emploi ou d autre type qu on doit r soudre une vell it de changement une recherche d identit un besoin d informa tion ou m me un constat d inadaptation devant les exigences d un travail ou de la soci t L exp rience d montre qu une strat gie surtout centr e sur une offre de services n arrive pas a prendre en compte un grand nombre de ces besoins dissimul s ou mal d finis Dans la conjoncture actuelle une autre strat gie s impose Elle consiste favoriser de multiples fa ons l expression de la demande de services en relation avec le genre de besoins mentionn ci dessus et adapter les services en cons quence Cadre g n ral des services d accueil de r f rence de conseil et d accompagnement MELS 2006 p 12 Cadre g n ral des servic
31. us formel Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 7 Apprentissage informel Apprentissage d coulant de circonstances fortuites ou li es aux activit s de la vie quotidienne travail vie familiale loisirs etc ll est parfois appel apprentissage par l exp rience ou apprentissage exp rientiel C est un apprentissage ind pendant sans structure formelle pour le permettre Glossaire qu b cois EAFC 2004 p 7 Conseil Avis donn l adulte relevant du champ d expertise du conseiller Vers le renouvellement des SARCA p 58 Le conseil consiste alors a aider l adulte faire des liens entre les l ments d information disponibles e ale mettre sur la piste de certaines interpr tations possibles et ventuellement lui sugg rer pour r flexion des voies qui semblent convenir sa situation Liette Goyer C Landry et C Leclerc janvier 2007 p 92 Evaluation L valuation englobe l ensemble des m thodes utilis es pour appr cier ou juger la performance ou le degr de ma trise des comp tences d un individu ou d un groupe Elle peut tre effectu e de plusieurs mani res avec des m thodes et des soutiens de l appr ciation qui peuvent aussi tre variables et bien entendu li s au r f rentiel pertinent CEDEFOP 2001 p 228 230 Processus qui consiste porter un jugement sur les apprentissages partir de donn es recueillies analys es et interpr t es en vue de d cisio
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