Home

optiPoint 500 economy, basic, standard, advance

1. 18 avec le combin cecce 18 avec le combin raccroch 19 en mains libres ccce 19 en utilisant un groupe de lignes externes ed de en ad de Ni ne tt en di 20 l MAAU S anses 18 terminer un appel 21 utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e errn 20 Passer un appel avec le micro casque 19 Plan de num rotation a 16 Poste de d bordement icn 90 Poste de portier Ouverture de la porte A E 107 PODIETIOS sisenes cn 15 Programmation des touches 00a10 114 impression des tiquettes Ae TOUCHE aei 118 proc dures de programmation des tou E E N EAN A EEEN 114 117 programmation de fonctionnalit s sur les LOUCN S mans manner 115 touche FIN droshin dansenerodusmieneusse 119 uniquement sur HiPath 1100 Manager saaien 120 Protection contre les appels en PCV 89 Protection des donn es s n 102 R Dea E E 34 Recherche dans l annuaire cssc 27 RS E SRE 95 contr ler l tat du relais ii 96 Renvoi d appel CONGO sianie 69 d sactivation on 70 OS a de na 67 INTERNE iii 67 renvoi d appel sur une ligne RNIS 127 SUF NON F DONSE esse 68 vers la SDA usa 69 Renvoi d appel sur une ligne RNIS 127 Renvoi de nuit nceecceeeeerrerrrrr 105 R pondre aux appels crrr 63 r pondre un appel en attente 65 Reprendre un appel en attente 61 R server une ligne ecenin 32 pour acc s Internet errn
2. OERE nona S lectionnez et appuyez o0 i 7 PE Entrez le nom que vous souhaitez associer au num ro pour l identification de l appelant et aux recherches dans l annuaire Le clavier du t l phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e Saisie des lettres 1x Lettre A 2x D Lettre B 3x D Lettre C 4x D Num ro2 1X Lettre D et ainsi de suite 25 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Exemple Tapez trois fois sur la touche 2 pour entrer la lettre C ou deux fois sur 3 pour entrer la lettre E e louche 0 saisie d un espace e Touches l et effacerle dernier caract re entre NE En option Vous pouvez ins rer une pause p entre les chiffres en appuyant sur la touche Bis HE Chaque caract re P ins re une pause de 2 se condes par d faut dans la connexion Vous pou vez ins rer une pause plus longue en entrant plu sieurs caract res par exemple pour une pause de 4 secondes entrez PP Le premier P ou sp cifie que les chiffres sui vants pour A ne seront renvoy s que si e Ligne num rique ou poste S P Les chiffres DTMF sont envoy s apr s l identification de l op rateur local si B ne re oit pas de r ponse Les chiffres DTMF sont renvoy s apr s que B a re u une r ponse e Ligne r seau analogique ou poste ana
3. 9000 ou GRP ACT GRP DES oo ou GRP ACT GRP DES 790 X nom ou 790 Nom ou ls ou DE CA ou DRE 2 ou DCA F2 86 Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Appuyez sur la touche UCD GRP ACT DEC Si un X appara t c t du num ro de groupe par ex 790 cela signifie que la sonnerie est activ e pour ce groupe Si un nom a t enregistr pour ce groupe il s affiche si la fonction est configur e par le technicien du sup port technique S il n appara t pas de X cela signifie que la sonnerie est d sactiv e Entrez le num ro du groupe UCD OOO OMC Croupe UCD Confirmez Le num ro suivant du groupe s affiche S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e d sactiv e pour tous les grou pes Etape par tape D CIC A ou DE ou ou 9000 ou EPP _ ou GRP DISP GRP D DISPONIBLE ou INDISPONIBLE Fonctions utilis es la r ception d un appel Agent disponible indisponible pour un grou pe UCD Permet un agent de commencer recevoir les appels d un groupe ou de rester loign du groupe par exem ple en cas de r union Agent disponible indisponible S lectionnez et appuyez Entrez le code servant devenir disponible dan
4. Entr e en tiers PE poste occupe poste occupe Mus RS 00O N Contournement LCR OOM op rateur num ro N Aa a ss Ecoute silencieuse OOOO PE poste occup EE Sur le poste occup 142 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Rappel 1 7m ne r pond pas ou Activation le poste ne r pond pas ou est occup J attendre Le t l phone sonne pa L ou 2 attendre eyw Attendre Le t l phone sonne pas LS Rappel D sactivation w O Utiliser un MSN temporaire OOO Ta position MSN ou num ro MSN pour passer un appel PE ligne Ata PE num ro externe Fonctions utilis es pour passer un appel Code affaire GOO PE code affaire H PE num ro Conf rence RQ porc pre p A num ro Mnu sevice DO OQ 3 T Double appel LE Double appel D PIE LS pour quitter un double appel attendre que le combin soit raccroch Pos Vi 6060006 Reprendre un appel parqu QOO O E Parcage g n ral A Parcage g n ral O Reprendre un appel externe OOM ligne R parqu Va et vient l Mm O OA utiliser apr s un double ap pel pour r pondre un second appel ou un appel urgent Surnum rotation D M 143 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Reprendre un appel mis en Meuse R QO attente Sur occupation o non r ponse Transfert Interne Lorsqu une ligne r seau analo A MEE 2 n m vw gique programm e
5. une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler af A Attendez la r ponse Commencez la conversation 19 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Utiliser la prise automatique de une ligne externe activ e e Appel interne Appuyez sur la touche INTERNE Entrez le num ro du poste par ex 11 101 0 e Appels externes Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation ra Utiliser un groupe de lignes externes Un poste peut mettre un appel externe ou appeler un PABX ma tre via un groupe de lignes externes Entrez le num ro du groupe de lignes externes permet tant d acc der une ligne externe O u GOO GOO groupe de lignes externes Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation a Lorsqu un groupe est occup Si un groupe de d bordement tait configur lorsque le syst me a t programm l appel est pass par un se cond groupe de lignes externes Le second groupe de lignes externes tient compte de la classe de service du poste 1 En cas d utilisation d un sous PABX pour les appels externes ou pour appeler les postes d un PABX ma tre s lectionnez le groupe de lignes externes avant de s lectionner le second code d acc s externe 0 9 ou 00
6. bp S lectionnez une touche programmable MODIF TOUCHE Confirmez PO BO TE VOCALE S lectionnez et appuyez VALIDER Confirmez ou POJAUTRE TOUCHE S lectionnez et appuyez Programmer sur une touche MWI pour le serveur externe Une touche programmable sert indiquer la pr sence d un nouveau message dans la bo te aux lettres en cas d utilisation d un serveur de messagerie vocale externe Menu Service B Appuyez sur cette touche PO 91 PROG TOUCHE S lectionnez et appuyez ou 6 Entrez le code de programmation d une touche 1 Sur les postes num riques sans afficheur la signalisation doit tre programm e l aide de l application HiPath 1100 System Mana ger 2 Lorsque vous appuyez sur cette touche le message MSG ATT EXT appara t sur l afficheur du poste num rique 14 Etape par tape More router A DCE UCIEUS CA ou DEEE A Mens _p DS A DESCENTE A ou E A ou Mens p 0606 O00 ACT BOITE VOCALE ou DES BOITE VOCALE Fonctions utilis es la r ception d un appel S lectionnez une touche programmable Confirmez S lectionnez et appuyez Confirmez S lectionnez et appuyez Activer la r ception d un MWI internet Lorsqu un groupe d abonn s est programm comme interface de groupe VMle il devient un groupe de mes sagerie vocale qui peut tre activ pour signaler le mo ment o un nouveau message est en attente voir Pro gramme
7. 89 Fonctions diverses Etape par tape Poste de d bordement Le poste de d bordement re oit uniquement les appels lorsque le poste appel n est pas disponible donc quand il est occup quand il n y a pas de r ponse ou que le num ro appel n existe pas Exemples e Le poste appel a activ la fonctionnalit Surveillan ce de pi ce Babyphone e Le poste qui tait programm comme premier pos te op rateur est actuellement affect comme poste de portier interne e n a pas t configur de premier poste op rateur pour le poste Une autre fa on d acc der au poste de d bordement est de composer son num ro interne Fonctions diverses Modifier le mot de passe de verrouillage lectronique II s agit d une fonction de s curit qui prot ge contre une utilisation non autoris e gr ce un mot de passe personnel Menu Service B Appuyez sur cette touche PO 93 MODIFIER MOT DE PAS S lectionnez et appuyez ou EJEDE Entrez le code servant modifier le mot de passe Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage lectronique valeur par d faut 00000 Entrez un nouveau mot de passe Confirmez le nouveau mot de passe 1 Le poste de d bordement ne peut pas tre configur ou utilis comme fax voir Programmer un poste Poste de d bordement dans le Manuel de programmation 90 Fonctions diverses Etape par tape LE gt Si vous oubliez vo
8. 99 Ou s lectionnez le num ro de poste se lon le cas voir Donn es de programmation importantes Affecter des groupes de lignes externes aux postes suppl mentaires dans le Manuel de programmation Lorsqu un groupe de lignes exter nes est programm comme sous PABX il n est pas g n r de to nalit d invitation num roter erron e Groupe de d bordement pour appels externes voir dans Manuel de programmation Param tres de ligne externe D bordement pour un groupe de lignes externes 20 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Passer sur le haut parleur Conversation avec le combin et ey Appuyez sur cette touche et maintenez la appuy e en raccrochant Rel chez la touche et reprenez l appel Parler avec le casque Appuyez sur la touche et poursuivez la conversation Passer au combin Parler avec le haut parleur ou le casque D z TE get D crochezle combin et reprenez la conversation Passer sur le casque Condition un micro casque doit tre connect La fonction Micro casque a t programm e sur une tou che ou le micro casque utilis dispose d un crochet commutateur lectronique voir fonctionnalit Micro casque Parler avec le haut parleur Micro casque ACTIVE Appuyez sur la touche Micro casque ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique et poursuivez la conversation Parler avec le combin Micro casque ACTIVE Appuyez sur la t
9. Attendez la r ponse Commencez la conversation Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Num rotation abr g e Les num ros de t l phone fr quemment utilis s peu vent tre enregistr s sous forme de num ros abr g s dans deux types d annuaires ou de r pertoires de nu m ros abr ges e Num rotation abr g e centralis e La num rotation abr g e centralis e garde en m moire jusqu 250 num ros 000 249 Les plus fr quemment utilis s par les utilisateur HiPath 1100 Les num ros enregistr s peuvent tre utilis s par tir de n importe quel poste si autoris v rifiez aupr s de votre technicien support e Num rotation abr g e individuelle Avec la num rotation abr g e individuelle 5 des nu m ros les plus fr quemment compos s par l utilisa teur sont conserv s en m moire Les num ros sont configur s par l utilisateur et sont programm s uni quement sur le poste Utiliser la num rotation abr g e Condition Les num ros abr g s individuels sotn en registres par l utilisateur Les num ros abr g s centra lis s sont enregistr s par le technicien support Menu Service B Appuyez sur cette touche LD ENUMPABREGEE 2 S lectionnez et appuyez ou O Entrez le code servant a acc der la num rotation abr g e Entrez le num ro abr g partir du r pertoire de num rotation abr g e OOO gt GOE Num rotation abr
10. Bip d avertissement Il indique l utilisateur en conversation qu un autre ap pel se pr sente Bip d avertissement pour Il indique l utilisateur en conversation que quelqu un l ouverture de la porte demande l ouverture de la porte Bip de confirmation La proc dure a t correctement ex cut e et accep t e Bip de refus La proc dure n est pas valide et n a pas t accept e Bip d entr e en tiers Il indique l utilisateur en conversation que la confiden tialit de l appel a t bris e entr e en tiers Bip de conf rence I indique qu un nouveau participant s est joint la con versation Bip de confirmation de rappel II confirme un rappel Signal d alerte avertit l appel que les fonctionnalit s R ponse appel interphone et Recherche de personne sont activ es Tonalit d invitation num roter Indique qu un service est activ Renvoi de nuit Ver sp ciale rouillage lectronique Ne pas d ranger etc Tonalit de r ponse automati Apr s l tablissement d un appel interphone que 17 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Fonctions utilis es pour passer un appel Passer un appel Remarques e Si vous en avez l autorisation vous permet d appe ler des num ros externes sur un r seau public e HiPath 1100 peut aussi tre programm pour n ces siter un appui sur la touche Interne avant la compo sition d un num ro interne
11. Fonctions diverses Poste de portier Menu sevice DO QOG Ouverture de la porte ou Musee RO GOGO M poste Alarme g n rale 00000 PE mot de passe D sactivation Changement du mot de pas GOG PE mot de passe actuel PE nouveau mot se de verrouillage lectroni de passe ue ER PE confirmer le nouveau mot de passe Verrouillage lectronique GOO PE mot de passe Activation Verrouillage lectronique OOO PE mot de passe D sactivation Signal occup lorsqu un 00000 poste est occup Activation Signal occup lorsqu un 00000 poste est occup D sactivation 145 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Mode programmation du GOO TE mot de passe PE codes syst me Activation D sactivation des fonction nalit s renvoi d appel Ne pas d ranger protection des don n es alarme rappel et r pon se appel interphone pays Int gration dans un groupe O groupe si le poste fait partie de plu d appel collectif et groupe QG OO ment Retrait d un groupe d appel OGO T groupe si le poste fait partie de plu collectif et groupement sieurs groupes Surveillance de pi ce babyphone Musique d attente GOOO Musique Activation Musique d attente 00000 D sactivation T l programmation T l programmation 1 Le poste de programmation local est en conversation avec un poste MF avec le t l programmateur 060060 l Le t l programmateur doit fournir PE mot d
12. Il s agit d un accessoire qui peut tre install sur les ter minaux pour remplacer le combin et procurer l utili sateur un plus grand confort et une possibilit d exploi tation mains libres Les mod les avec commande de crochet lectronique comme Siemens Elipse 1 8 EHS et GN Netcom 9120 pour r pondre aux appels avec un micro casque doivent utiliser un optiPoint acoustic adapter quel que soit le mod le optiPoint utilis Les fonctions de l optiPoint ad vanced comprennent une interface int gr e pour micro casque Toutefois un optiPoint acoustic adapter est n cessaire pour connecter le micro casque Lorsqu une touche optiPoint est configur e pour l utilisation d un micro casque param tre en option le syst me se comporte comme si un micro casque est connect Par 1 Pour installer et configurer un casque suivez les instructions four nies dans son manuel d accompagnement Pour voir le panneau ar ri re de l optiPoint voir Face arri re optiPoint 500 gt page 11 L option SECRET doit tre activ e d sactiv e sur le m me quipe ment Si vous avez des questions contactez votre technicien support syst me 121 Fonctions diverses Etape par tape cons quent il est conseill lorsque vous d connectez le micro casque de modifier comme il convient la con figuration de la touche Si vous souhaitez utiliser un Siemens Elipse 1 8 EHS o GN Netcom 9120 sans commande de crochet lec
13. e N utilisez pas des d tergents contenant de l alcool ou des produits de nettoyage abrasifs Aide en cas de probl mes ll n y a pas de r ponse lorsque vous appuyez sur une touche Assurez vous que la touche n est pas verrouill e Le t l phone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel Assurez vous que la fonctionnalit Ne pas d ranger est activ e pour le poste si elle l est l afficheur indique N P DERANG ACT Si la fonctionnalit est activ e d sactivez la page 71 Le t l phone ne fonctionne pas lorsque vous com posez un num ro externe Assurez vous que votre t l phone n est pas verrouill si il l est l afficheur indique VERROUILLE Si le t l phone est verrouill d verrouillez le gt page 91 Si vous avez d autres probl mes en faisant fonc tionner le t l phone Contactez votre technicien support syst me Si le pro bl me n est pas r solu le technicien support doit appe ler le support technique 131 Guide pratique Etape par tape Messages d erreur syst me Cette fonction indique qu une erreur est survenue dans le syst me L erreur est signal e sur les touches et les afficheurs des postes num riques Condition Poste num rique afficheur W S lectionnez la touche programm e pour indiquer les ERR SYSTEME messages d erreur syst me D J Naviguez sur l afficheur pour lire le message et confir mez R pondre aux messages d erreu
14. que page Signification des pictogrammes D crochez Raccrochez Commencez la conversation Entrez des chiffres des codes des mots de passe des num ros de t l phone internes ou externes etc Appuyez pour ajuster les param tres du t l phone Appuyez sur cette touche Appuyez sur la touche dont le voyant est allume Appuyez sur la touche dont le voyant clignote l afficheur indique la fonction disponible Pour activer la fonction affich e appuyez v Pour rechercher les fonctions disponibles Pour ce faire appuyez sur IDD jusqu ce que la fonction apparaisse sur l afficheur Puis appuyez pour confirmer votre s lection Attendez jusqu ce qu une tonalit retentisse dans le combin ou le haut parleur Un poste appelle Lorsque vous activez certaines fonctions et proc dures un bip prolong signifie que l activation a r ussi Lorsque vous activez certaines fonctions et proc dures des bips courts signifient que l activation a chou 13 Comment utiliser ce manuel Passo a passo Indications affich es 06 30 SEC 03 SUR 05 La ligne 1 affiche l heure la date les demandes les 27 HiPath 1100 gt messages d erreur et les messages de confirmation selon la situation La ligne 2 affiche le num ro interne le nom du syst me et les options disponibles qui peuvent tre s lection n es par pression sur V Si le signe gt appara t droi te cela signifie que davantag
15. Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez S lectionnez et appuyez S lectionnez et appuyez Appuyez sur la touche Fin conf 57 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Menseve p DER ou Mens D 066 ou Fax Oo O oui Don ou Huri D Menu sve p D A ou 900 ou PARCAGE O O O 58 Parcage La fonctionnalit Parcage permet de placer en attente jusqu 10 appels internes ou externes et d y r pondre sur n importe quel poste Condition Un appel est en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant parquer un appel Appuyez sur la touche PARCAGE S lectionnez un emplacement de parcage par ex 0 Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Reprendre un appel parqu Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de reprise de l appel Appuyez sur la touche PARCAGE S lectionnez un emplacement de parcage par ex 0 Commencez la conversation 1 Sil emplacement s lectionn est occup un bip de refus retentit Si l appel n est pas repris de sa position de parcage il revient au poste qui l y a mis au bout d un certain temps Etape par tape DESSERT A ou PARCAGE GENERAL D y ou Faute D Mens p DES A DER A ou 906 Me ou NW wo Fonctions utilis es pour passer
16. l phoniques en permettant le raccordement de t l phones num riques RNIS ou analogiques de casques ou de haut parleurs Les adaptateurs support s sont optiPoint acous tic adapter optiPoint analog adapter optiPoint ISDN adapt er et optiPoint phone adapter Micro casque Le micro casque peut tre utilis la place du combin du terminal pour un fonctionnement mains libres Attention Pour avoir des informations sur l installation les questions associ es et le fonctionnement reportez vous au manuel d installation du micro casque Microphone suppl mentaire Con u pour tre utilis avec le mains libres dans des envi ronnements caract ris s par une mauvaise qualit acous tique La connexion n cessite un optiPoint acoustic adapter Haut parleur externe Am liore la qualit de r ception lors de l utilisation d un haut parleur du mains libres Id al pour les conf rences La connexion n cessite un optiPoint acoustic adapter ne gt La disponibilit des terminaux adaptateurs et accessoires pour chaque mod le optiPoint 500 est indiqu e au chapitre Tonalit s syst me gt page 17 138 Codes fonctionnalit s Codes fonctionnalit s Pictogrammes Pictogrammes Signification mika ternes ou externes etc r femme Ee e De poroa oam Ee poos Touche programmable Clignotement pet Touches de navigation Plan de num rotation Poste y compris S 11 30
17. mar rer la temporisation La temporisation de d connexion 1 Si une destination de transfert ne r pond pas l appel revient au poste qui appelle Vous ne pouvez ex cuter un transfert d externe externe que si au moins un des appels est un appel sortant Un appel ne peut pas tre transf r un poste de portier et un pos te de portier ne peut pas transf rer d appel Vous ne pouvez transf rer d appel un poste occup que si la fonctionnalit Transfert lorsque le poste est occup est activ e voir Manuel de programmation Programmer un poste Transfert lorsque le poste est occup De plus cela peut se faire unique ment dans les limites sp cifiques Appel urgent Rappel sur occu pation 2 Il est mis fin l appel pour ces trois conditions e Temporisation de d connexion apr s un transfert d externe ex terne code 183 e D tection d un signal d occupation e Type de signal de r ponse code 158 d tect 5l Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape RETOUR APPEL ATTENTE ou OO fs DE CA ou Menu Service ou EVENT nN 52 de l appel et le code de r initialisation sont configura bles Demandez plus d informations votre technicien support syst me Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la r ponse Confirmez Entrez le code pour revenir au premier appel Attendez le
18. on d acc der cette fonctionalit d pend de la configuration du syst me Sur les syst mes HiPath 1100 quatre r servations de ligne exter ne seulement peuvent tre ex cut es simultan ment Etape par tape Meuse p DL ETS F2 DER ou DEL F2 ou 0006 OOOO QE m TIE INTERNET ACT ou INTERNET DES Fonctions utilis es pour passer un appel Pour acc s Internet La fonctionnalit R servation de ligne pour l acc s Inter net permet un poste d avoir un acc s exclusif une ligne externe sp cifique Les postes restants ne pour ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalit est activ e Ceci toutefois n emp che pas la ligne de rece voir des appels entrants de mani re normale Entrez la r servation Supprimer la r servation sur une ligne Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code pour r server ou annuler une r servation de ligne externe Entrez le code de la ligne externe par ex 801 l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e 33 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Rappel Cela permet l tablissement automatique d un appel vers un poste ou num ro externe par une ligne num rique temporairement indisponible d s qu il redevient disponible Condition Le num ro de destination n est pas dispo nible Rappel
19. 00006 Administration des noms de GOOOGOGOG PARPIN poste postes l 2 m Num rotation abr g e centralis e ou poste groupe 1 optiPoint avec afficheur sys t me Prise de ligne externe Appel externe O PE Appel externe via un groupe GOO OGOOGO PE Ligne externe de lignes externes Prise d une ligne externe GOO GOO Ligne externe sp cifique Acc s Internet 2006 PE ligne externe Activation Acc s Internet OOOO A lione extene D sactivation R servation de ligne externe 1 Attendre I Le t l phone sonne pas Occup a PE Ligne externe A ou 2 Menuserie __RB 000607 Le poste sonne pas PE Ligne externe A Fonctions utilis es pour effectuer des appels Num rotation abr g e cen 00 000 000 tralis e 141 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Num rotation abr g e indi OQO OGO GO viduelle Num rotation abr g e indi QOO 0O 0O 0O viduelle Programmation PE num ro PARDER EE 7 attendre f R ponse mains libres si attendre J Activation R ponse mains libres QOO attendre f D sactivation Appel interphone GOO PE raccordement avec poste num rique Attendre J a Dire le message collectif 000 000 900 000 Appel urgent 1 s PE occup attendre J LS poste occup ou 2 g IE occup se p 3608 Ligne directe si programm e Ligne directe avec tempori pas attendre A sation si programm e
20. 2 conf rences de 3 participants Dans un syst me de 8 lignes CLIP DTMF il peut y avoir 1 conf rence de 8 participants ou 2 conf rences de 4 participants Dans un syst me sans ligne CLIP DTMF il peut y avoir 2 conf rences de 8 participants Pour lib rer des ports suppl mentaires destin s la fonction Conf rence sans d pendre de l utilisation de CLIP DTMF cette fonction doit tre d sactiv e pour certaines lignes voir Manager ou Manuel de programmation Identification analogique CLIP 54 Etape par tape Conf n participants Ajouter participant DER A ou Menu Service C ou Conf rence C K Fonctions utilis es pour passer un appel e existe diff rentes options sur l afficheur du poste ma tre tandis que sur les postes esclaves il y a une seule option Quitter la conf rence Ajouter un participant Condition une conf rence de plus de trois interlocu teurs activ e et le poste est le ma tre afficheur indique le nombre de participants S lectionnez et appuyez Entrez le poste par ex 12 102 ou tapez le code d acc s une ligne externe par ex 0 puis le num ro int grer la conf rence Attendez la r ponse Informez la personne de l tablissement de la conf ren ce S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant ajouter le participant Appuyez sur la touche Conf rence Patientez Commence
21. 34 R cup rer un appel en attente gt page 61 CLIR gt page 129 Renvoi de nuit gt page 105 Rappel Etape par tape Fonctions diverses Signal Occup lorsque poste est occup gt page 92 Touche Fin gt page 119 Transfert gt page 51 Afficher la temporisation gt page 46 Mens p DCE AU NN PA ou 9600 ES DO DT NN 2 Me ou DE A Programmer une touche de proc dure Vous pouvez enregistrer des num ros et fonctions qui comprennent plus d une action ce qui signifie que vous pouvez affecter plusieurs commandes une seule tou che t l phonique Par cons quent il est possible par exemple d enregis trer une fonction Code affaire gt page 61 avec toutes les donn es n cessaires code affaire num ro exter ne sur une seule touche Vous pouvez aussi enregistrer le num ro qui n cessite des donn es suppl mentaires Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez S lectionnez et appuyez Entrez la proc dure par exemple 60231 e 60 code affaire e 231 code affaire Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s 117 Fonctions diverses Etape par tape
22. 39 mise en attente commune iassseenna 59 num rotation abr g e ecse 25 CAO aee 58 passer au mains libres 21 passer au MICrO CASQUE 21 passer un appel iecere 18 29 ES 10 01e RE E EE 34 recherche dans l annuaire 27 reprendre un appel en attente 61 r server une ligne eeren 32 S MMUMEGTO ATIOIN nee 60 temporisation pour appels externes 45 temporisation pour appels externes sor AA S 45 terminer un appel 22 E e A E E EE 51 utiliser un MSN temporaire pour passer IS 0 0 aa e E E 48 utiliser une ligne sp cifique e 22 va et Vient eererrinrererrerrrrrrrrrn 52 Functions utilis es pour la r ception d un appel second poste op rateur 81 G GTOUPE ASSOCI mme 111 CFOUP ME NES nude 82 Groupes afficher la file d attente pour l agent UCD 88 agent disponible indisponible pour le groupe VOD 87 groupements noiire 82 groupes d abonn s UCD neccs 84 int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements 82 int gration retrait dans le groupe UCD easeerieerererierrirerrrern 85 Groupes d appel collectif 0010iieeccccee 81 Guide Date ia 131 H Haut parleur asian 22 135 Index Indication de message en attente 73 Indications affich es 14 Informations de r f rence sur le t l
23. Appuyez pour quitter ou LDfAUTREMTOUCHEZ S lectionnez et appuyez ID La s quence de chiffres affect e la touche est appel e par pression sur la touche Pour les proc dures avec des fonctionnalit s qui peuvent tre activ es d sactiv es appuyez sur la touche pour activer la fonctionnalit et ap puyez nouveau pour la d sactiver La touche de proc dure peut aussi tre activ e durant un appel Les num ros sont enregistr s en m moire et automatiquement envoy s sous forme de signaux MF De plus des pauses interchiffres peuvent tre d finies dans la proc dure de num rotation Imprimer les tiquettes de touches Cette fonctionnalit vous permet d imprimer des ti quettes pour les touches programmables correspon dant aux fonctions pour lesquelles elles sont configu r es y compris fonctions de PO Ce service est disponible sur HiPath 1100 Manager Configuration avanc e gt Programmation des touches gt Imprimer les tiquettes de touches I ouvre un do cument Microsoft Word avec un mod le d tiquette Les utilisateurs peuvent configurer les tiquettes et sp cifier des noms de touches les couleurs et la taille de police le nombre d exemplaires imprimer etc Il Ce document est cr au format Microsoft Word 97 par cons quent les versions plus anciennes de Word peuvent emp cher l ouverture du fi chier 118 Etape par tape Mens p DESERT OA ou QOO
24. Appuyez sur cette touche DEEE S lectionnez et appuyez ou GOO Entrez le code seravnt activer la consultation des taxes 1 L enregistrement des taxes doit tre programm dans le syst me voir Programmation g n rale Taxation dans le Manuel de pro grammation 113 Fonctions diverses Etape par tape Mens D TAE AO A ou 9600 ES DOS A En option DEEE F2 ou DU 2 114 Programmation des touches La programmation des touches permet d attribuer des fonctions aux touches programmables du poste opti Point 500 de l optiPoint key module ou de l optiPoint BLF Vous pouvez aussi le faire avec l application HiPath 1100 Manager Proc dure de programmation des touches Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez Toutes les fonctions programmables s affichent S lec tionnez une fonctionnalit et appuyez pour confirmer Par exemple CONFERENCE S lectionnez et appuyez Certaines fonctionnalit s par exemple RENVOI D AP PEL ou RENVOI DE NUIT peuvent tre enregistr es m me l tat incomplet Par cons quent apr s appui sur une touche pour activer une fonctionnalit il peut tre n cessaire de compl ter l entr e Confirmez Si vous faites une erreur S lectio
25. Lorsque c est le cas il n est pas n cessaire d entrer un code de ligne exter ne pour composer un num ro externe Prise auto matique de ligne externe Demandez votre tech nicien support syst me e Demandez votre technicien support les num ros internes n cessaires les codes d acc s au r seau public ainsi que les informations sur les fonctions activ es et les postes disponibles e Selon la facon dont HiPath 1100 est programm renseignez vous aupr s de l quipe support techni que du syst me s lection automatique de la route la plus conomique pour passer un appel externe LCR Least Cost Routing Lorsque LCR est indis ponible un autre nom que celui de l op rateur par d faut ou CONN CHERE appara t sur l afficheur et une tonalit d avertissement est mise Avec le combin D crochez Y e Pour un appel interne Entrez un num ro du poste par ex 11 101 e Pour un appel externe Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation j 1 Voir chapitre Donn es de programmation importantes Classes de service du Manuel de programmation 2 Permet l utilisateur de passer un appel externe directement sans avoir composer un code d acc s externe par ex 0 Si vous en tendez une tonalit d invitation num roter continue lorsque vous d crochez cela signifie que le mode de p
26. MISE A JOUR LOG Cause possible une erreur est survenue durant la mise jour distance du logiciel Action possible r essayez YSTEM DESAC Cause possible panne du r seau lectrique 133 Index Index a a 43 Administration du nom n se 124 Agent UCD en service hors service 88 Alarme oisean an aa 98 appel programm cierren 99 rappels programm s 98 Appel collectif groupes snene 81 Appel interphone scncese 40 r ponse appel interphone 41 Appel urgent Rappel sur occupation 37 Appeler un poste op rateur i 39 Assistance avec d pannage e0 15 B Bip d avertissement 102 CE AE EEE E 113 BON MOCAlES 2 2 iana 77 LE E E E A E 79 CON NIQUE ssssrsiasissiianisnno naar 78 CONSURNGT RS dns 79 C CO EE ET 121 Changement de classe de service COS T T 101 Chef Secr taire rnern 112 Code affaire 1 0 61 CONM NES 22 ha dant 53 Confirmer D sactiver une alarme g n rale d sactiver une alarme g n rale 97 Consultation des taxes pour les postes nu M T qUES ni barmmmente 113 Contournement LCR cecce 42 Contr ler l tat du relais o 96 D D sactiver une fonctionnalit 1 10 103 DIGA senene E EET R 47 Double appel 50 134 E Ecoute silencieuse een G7 Enregistrer un num ro sur la touche 120 Entr e en tiers creeeren 36 Entrez le code de suppression d un r
27. MSN et Programmer une ligne externe Temporisation pour un second poste op rateur avant r ponse un appel sur une ligne r seau analogique 2 Voir Programmer un poste Groupes dans le Manuel de program mation 81 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Groupements 1 La fonctionnalit Groupement vous permet de configu rer des groupes de postes affect s ensuite la r ponse aux appels adress s un num ro sp cifique jusqu 10 groupements de 780 789 la r ception d un appel destin au groupe chaque poste sonne l un apr s l autre Si un appel interne ou ex terne ne re oit pas de r ponse apr s un d lai sp cifi il est pr sent sur le poste suivant et ainsi de suite jus qu ce qu un poste disponible puisse le prendre La s lection du poste o les appels sans r ponse doivent sonner s effectue de deux fa ons diff rentes lin aire ou cyclique e La recherche lin aire commence toujours par le pre mier poste du groupe e La recherche cyclique commence toujours apr s le dernier poste s lectionne Appeler un groupement Entrez le num ro du groupement OGO gt OGB Croupements Attendez la r ponse Commencez la conversation m Int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements Un poste peut int grer ou quitter un ou plusieurs grou pes appel collectif et groupement n importe quel moment Int gration
28. appel est coup Temporisation pour appels externes La fonctionnalit Temporisation pour appels externes d finit un cr dit temps pour qu un poste passe des ap pels externes En d autres termes lorsque la dur e to tale des appels externes pass s atteint la limite de temps d finir pour les appels ces appels sont interrom pus et plus aucun autre appel ne peut tre effectue avant qu un cr dit de temps suppl mentaire ne soit accord 1 Voir Programmer un poste Temporisation pour appels externes sortants dans le Manuel de programmation 2 Voir Manuel de programmation Programmer le poste Tempori sation pour appels externes 45 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Les appels peuvent aussi tre interrompus si le poste a t configur avec ces fonctions e Temporisation pour appels externes sor tants gt page 45 la temporisation arr te le d compte e Facturation pour un poste l appel est lanc ou ne peut continuer que si la limite de temps et de cr dit n a pas t atteinte Pour les appels simultan s les dur es d appel sont compt es simultan ment Si l appel se termine avant qu un cycle soit com plet le temps est d compt comme si l appel avait termin un cycle de 5 secondes Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste Entrez un num ro externe Attendez la r ponse Commenc
29. d appel n affecte pas l tat de l agent UCD 2 Le renvoi d appel en cascade est possible jusqu la troisi me des tination c est dire que la destination 1 a un renvoi d appel vers la destination 2 et la destination 2 a un renvoi d appel vers la des tination 3 Chaque appel adress la destination 1 est renvoy la destination 3 Si la destination 3 a un renvoi d appel il n est pas ex cut voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Renvoi d appel en cascade 3 Le renvoi d appel sur une ligne analogique d marre apr s 5 minu tes de conversation Le renvoi d appel n a pas lieu lorsque le num ro de destination externe est occup Lorsqu un appel est renvoy par le poste de portier interne il se termine apr s 1 minute de con versation 67 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape ou 200 F5 j PE CAEN _p DAS A DOTE NON REP AT PA ou EHGDCD me 68 Entrez le code du renvoi d appel Entrez le num ro d acc s la ligne externe 1 Par exemple O 2 Un groupe de lignes externes par ex 890 Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro que vous voulez appeler Confirmez Sur non r ponse La fonction Renvoi d appel sur non r ponse permet de rerouter un appel effectu sur un poste sp cifique vers un autre poste un groupe d abonn s de messagerie vo cale ou un num ro externe apr s une temporisation sp c
30. d informations sur la fonc tion Interception de groupe voir Programmer un poste Groupes d interception dans le Manuel de programmation Etape par tape DO T ou Q00 Me VALIDER O T Fonctions utilis es la r ception d un appel Renvoi d appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu deux fois vers un autre poste ou groupe d appel collectif ou m me pour un num ro externe configur Interne Le renvoi d appel interne r achemine les appels desti n s un poste vers un autre poste ou un groupe asso ci un serveur de messagerie vocale appel collectif ou fax SDA S lectionnez et appuyez Entrez le code du renvoi d appel Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 Confirmez Externe La fonctionnalit Renvoi d appel externe permet aux ap pels destin s un poste sp cifique d tre renvoy s vers un num ro externe S lectionnez et appuyez 1 Lorsqu un agent UCD active un renvoi d appel il est automatique ment d connect du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD acti ve le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient Indis ponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv La d sactivation du renvoi
31. dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Haut parleur Entrez le code d acces la ligne externe par ex 0 Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne Composez le num ro externe que vous voulez appeler LE BOL Y Attendez la r ponse Commencez la conversation pa L 2 Lorsque LCR ou ACS est activ les postes re oi vent une tonalit de ligne erron e pour la num rotation externe 44 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Temporisation pour appels externes sortants Ce param tre sp cifie une dur e maximum d appel ex terne sortant pour chaque poste Le d compte de temps d marre la connexion d un ap pel et ne red marre jamais tant que l appel est en cours par ex lorsqu il y a un transfert Lorsque la dur e sp cifi e est termin e l appel est automatiquement cou p Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste Entrez un num ro externe Attendez la r ponse Commencez la conversation La temporisation pour la p riode de temps sp cifi e d marre TEMPS DEPASSE Avant que l appel ne soit d connect par la temporisa tion un bip d avertissement de 10 secondes est mis pour le poste et le message DEPASSEM TEMPS ap para t sur l afficheur Une fois la dur e sp cifi e coul e l
32. fonctionnalit est uniquement disponible si HiPath 1100 est connect un serveur de messagerie vocale peut s agir du ser veur interne l organisation ou il peut s agir de l un des services of ferts par l op rateur local Les serveurs de Messagerie vocale assurent une gamme tr s large de fonctionnalit s Nous con seillons la lecture du manuel d instructions pour se familiariser avec les services offerts et avec la mani re de les utiliser correcte ment Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Serveur externe Le serveur de messagerie vocale la charge de l op ra teur local travaille pour des postes sp cifiques regrou p s sous le nom de Groupe MWI externe durant la configuration du syst me Lorsqu un message est lais s dans la bo te aux lettres les postes qui font partie de ce groupe re oivent un MWI Message Waiting Indica tor du serveur de messagerie vocale externe Indication de message en attente MWI M essage Waiting Indicator l indication de message en attente MWI est utilis e dans HiPath 1100 pour mieux g rer la messagerie voca le Gr ce cette fonctionnalit lorsqu une bofte aux let tres interne ou externe re oit un nouveau message un signal o une tonalit indique le message en attente Cette indication est donn e de la mani re suivante e Par une touche sur laquelle MWI est programm dans le cas des postes num riques e Par une ic ne qu
33. page 20 Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable Les touches programmables peuvent aussi servir en registrer les num ros qui sont le plus souvent utilis s Poste num rique afficheur Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez S lectionnez et appuyez Entrez le num ro du poste par ex 11 101 le num ro externe l appel collectif par exemple 770 ou le grou pement par exemple 780 Confirmez Si vous faites une erreur Fonctions diverses Etape par tape DINNLER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s Appuyez pour quitter Poste num rique sans afficheur EJE Entrez le code de programmation d une touche pb S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j affect e la fonction programm e est rempla c e Entrez le num ro du poste par ex 11 101 le num ro externe l appel collectif par exemple 770 ou le grou pement par exemple 780 LE Lorsqu un num ro de poste est programm la touche s allume pour indiquer si oui o non le poste est utilis ou appel Les postes ne sont pas programm s pour pren dre un appel qui sonne sur un groupe d appel col lectif ou groupement Micro casque
34. phone D A A A 9 Int gration et retrait dans les groupes d ap pel collectif et groupements s ssaaas1ans 82 Interception siseciseeireererrsrerrerrrirnrn 66 O eara A 66 individuelle 66 J Journal de trace PABX accens 126 L ME E e E EE EEE NEE 41 Ligne Oir ci 22 ri ih 38 Ligne directe avec temporisation 39 Listes d appelants 29 M Messagerie vocale 72 acces la bo te aux lettres 0 02 76 laisser un message oiio 77 renvoi vers une messagerie vocale 76 Messagerie vocale EVM entry bofte vocale nissan 77 Messagerie vocale indication de message en attente e 73 Messages d erreur syst me iiin 132 Messages sur afficheur ncc 133 Mise en attente commune siec 59 Mode Programmation syst me 0 0 109 N Num rotation abr g e o 23 num rotation abr g e centralis e 23 num rotation abr g e individuelle 22 param tres de num rotation abr g e 24 136 programmer l annuaire de num rotation abr g e iiiiecsciseieieiiierisrisrriererree 24 programmer la num rotation abr g e in CIVIO el SS a a 24 utiliser la num rotation abr g e 23 P Param tres de date et d heure a e 123 PATES remesan E EE 58 Passer au COoMbin assaut 21 Passer au mains libres ccc 21 Passer au miICro Casque 21 Passer un appel
35. ponse Si la configuration a t modifi e suivez la proc dure suivante pour r activer la fonctionnalit Appel urgent Confirmez ou 1 L utilisateur doit avoir l autorisation de se servir de cette fonction nalit voir Manuel de programmationProgrammer un poste Sur veillance silencieuse dans le Dans le syst me l coute silencieuse a les m mes restrictions que les fonctionnalit s Conf rence et Entr e en tiers Si le surveillant ou le surveill ont leur tat qui change la surveillan ce silencieuse est annul e Cela se produit par exemple lorsqu un appel est mis en attente 2 Un appel urgent ne peut pas tre effectu lorsque les fonctionnali t s Protection des donn es Double appel ou Conf rence sont ac tiv es sur le poste appel 8 Voir Activer avec temporisation dans le manuel de programma tion 37 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape MED Entrez le code servant confirmer un appel urgent REPONSE AVERTISSEMENT Attendez quelques secondes jusqu ce que l afficheur indique APPEL EN ATTENTE et que le signal d occupa tion se transforme en sonnerie fi Attendez la r ponse Ill Lorsque vous utilisez le casque voir fonctionna lit Micro casque Appel urgent est indiqu mais ne peut pas tre r pondu tant que l appel actuel n est pas termin l appel urgent ne re oit pas de r ponse auto matique la fin de l appel sera
36. rateur qui facture le prix le plus bas au moment o l ap pel est effectu Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager D as D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume PE Entrez le code d acc s la ligne externe par ex 0 1 Cette fonctionnalit doit tre activ e pour le num ro de destination par la programmation voir Programmer un poste Mode r ponse automatique dans le Manuel de programmation 2 Les param tres doivent tre configur s sur HiPath 1100 Manager 41 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation pa Vous pouvez programmer le syst me HiPath 1100 pour qu il envoie une tonalit d avertissement si aucune ligne externe n est disponible pour LCR voir Manuel de pro grammation Configurations principales Tonalit d avertissement lorsque LCR n est pas disponible Cela attire l attention de l utilisateur sur le fait que l appel est pris en charge par un op rateur standard et que les ta rifs peuvent tre plus lev s que d habitude attention Pour avertir l utilisateur qu un op rateur diff rent est en train de r aliser l appel le t l phone syst me affiche le nouvel op rateur ou CONNEXION CHERE e
37. sur une touche il suffit d appuyer sur la touche pour activer la fonction par ex Appuyez sur la touche CONF RENCE pour activer cet te fonction L Codes fonctionnalit s gt page 139 Technicien support syst me Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100 Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont n cessaires pour son travail Assistance avec d pannage Commencez par contacter votre technicien support syst me Si le probl me n est pas r solu le technicien support doit appeler le support technique 15 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Remarques Le mod le de t l phone num rique utilis pour d crire toutes les fonctionnalit s de Hi Path 1100 est le 500 Standard optiPoint Pour chaque proc dure v rifiez le mod le du t l phone syst me que vous utilisez Pour adapter les param tres de l quipement consultez le manuel d instructions Pour avoir des informations sur les fonctions de base reportez vous l aide m moire pour postes num riques Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l en
38. un appel Mise en attente commune La mise en attente commune permet de reprendre les appels mis en attente avec une touche programmable Programmation des touches gt page 114 configu r e avec cette option ou le menu affich sur n importe quel poste avec une touche Prise d une ligne sp cifi que configur e avec la m me ligne externe ou avec le code de fonction correspondant L information indiquant qu un appel externe est parqu sur une ligne peut tre visualis e gr ce l indicateur LED de la touche programm e avec la fonction Prise d une ligne sp cifique qui clignote lentement sur les postes activ s Condition Un appel externe doit tre en cours S lectionnez et appuyez Appuyez sur la touche Parcage GEN Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Reprendre un appel externe parqu Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez S lectionnez et appuyez Entrez le code de reprise de l appel Entrez le num ro de ligne externe sur laquelle l appel est parqu par exemple 801 Appuyez sur la touche LIGNE 801 par exemple pour reprendre un appel parqu Commencez la conversation 1 Si l emplacement s lectionn est occup un bip de refus retentit Si l appel n est pas repris de sa position de parcage il revient au poste qui l y a mis au bout d un certain temps 59 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape y ou H
39. vous aux instructions du fichier d aide 110 Fonctions diverses Etape par tape Le syst me est disponible pour la t l programmation via l application pour une p riode de temps donn e Fax re u Si le syst me a une carte fax SDA et un t l copieur VOUS pouvez programmer une touche qui indique quand un fax a t re u Condition Carte fax SDA install e et configur e APPEL FAX Confirmez ou APP FAX RACCR Appuyez sur la touche APP FAX RACCR Groupe affect La fonctionnalit Groupe associ assure un acc s rapi de des postes qui doivent communiquer en perma nence Avec la fonction Groupe associ plusieurs pos tes non ma tre peuvent tre affect s un poste ma tre Condition la fonctionnalit Groupe associ doit tre configur e voir Programmer un poste Groupe asso ci dans le Manuel de programmation LEA Par exemple en utilisant Programmation des tou ches gt page 114 sur les postes num riques vous pouvez programmer Appel interphone gt page 40 code 80 le poste de destination non ma tre dans le ma tre et ma tre dans le non mai tre sur le poste mai tre Lorsque la touche programm e est activ e les postes se placent en mode conversation le haut parleur du poste appel est activ Si le poste ma tre initialise l ap pel il peut alors parler et couter Si un poste non mal tre initialise l appel toutefois il peut uniq
40. 0 Changement de classe de service COS 101 Protection des donn es 102 Bip d avertissement 102 D sactivation de la fonctionnalit 103 Surveillance de pi ce 105 Surveillance de pi ce 104 R NNOlO NUE da a ue smith eau conso venu 105 Renvoi d appel en cas de non r ponse sur une ligne num rique 106 Poste de portier Ouverture de porte 107 Activer la programmation du syst me 109 T l programmMation 4 sus drioue ses besdhesaur se 109 CO OU ra E Ro PO TE in RU Ro on 111 Groupe AC 22 La dard a add asie ess 111 Fonction Chef Secr taire 112 ee ae EE E a 113 Consultation des taxes 115 Programmation des touches a a aaa aaaea se 114 Proc dure de programmation des touches 114 Fonctionnalit s pour touches programmables 115 Programmer une touche de proc dure T17 Imprimer les tiquettes de touches 118 TOO l PME ra a e 119 Fonctionnalit s pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager 120 Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable pesar sarei oi ere dre oral trs 120 MIi
41. 009 Afficher la file d attente pour GAGOGOG l agent UCD Sous PABX Flashing sur ligne analogi Menu Service R 000 que OOO OOO FE Num ro de ligne Fonctionnement comme sous PABX Fonctions pour lignes RNIS Renvoi d appel imm diat GOOO PE ligne externe J p MSN pour MSN Activation Renvoi d appel imm diat pour MSN D sactivation 148 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Renvoi d appel sur non r GOOO PE ligne externe f PE MSN ponse pour MSN Activation Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN D sactivation Renvoi d appel pour MSN 1000 PE ligne externe f PE MSN lorsque la ligne est occup e Activation Renvoi d appel sur occupa QOGOGO J tion pour MSN D sactivation ID des appels malveillants oe 2600 CLIR Activation CLIR D sactivation Utiliser les fonctionnalit s GOGOE ligne externe F1 Ja code RNIS fournies par un op rateur sur les lignes RNIS IE Oem Pour la Cor e le plan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes se fait avec l indicatif 9 au lieu de 0 b L appel d un PO se fait avec l indicatif O au lieu de 9 c L interception de groupe se fait avec la s quence 0 au lieu de 57 d La r cup ration d un appel parqu se fait avec la s quence 57 au lieu de SO e Les codes de fonctions peuvent tre modifi s sur HiPath 1100 Manager Un ex pert
42. 11 60 EL 240 610 645 Groupes de lignes externes 0 890 899 l CS D Codes fonctionnalit s Description HiPath 1190 EVM Ports de messages 7491 et 7492 EVM Ports virtuels 744 747 Fax SDA Portvs de message virtuels 740 743 Ligne USB CAPI Remplacement pour et 75 et 76 respectivement Fonctions et fonctionnalit s Les fonctionnalit s peuvent tre s lectionn es comme suit Par les touches de navigation du menu principal Par la touche de menu Service et recherche dans la liste des fonctions en option Par la touche de menu Service et le code de fonction correspondant Par une touche programmable Utiliser le code de fonctionnalit Fonctions du poste num rique Acc der votre bo te aux Bo te vocale BR touche programm e pour MWI lettres Consultation des taxes 888 am Renvoi d appel Renvoi d appel Renvoi d appel D Renvoi d appel DO a Renvoi d appel Renvoi d appel D D sactivation he E 06 Parcage Fe p O rit Revenir la communication mise en attente Liste des appelants OGA iste Dci Programmer une fonctionna BE fS ectionnerre B J lit sur une touche SEN fonctionnalit programmer et 140 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Haut parleur Activer D sactiver le mains libres Haut parleur Activer D sactiver le haut parleur LL r O Micro casque Activer D sactiver le micro casque ACTIVE MICRO CASQUE CD
43. 33 S Second poste Op rateur ein 81 SUFA UNE FO LA LOMME masses 60 Surveillance de pi ce babyphone 103 Surveillance de pi ce babyphone surveillance de pi ce ccc 104 T Technicien support syst me u 15 T l programmation ecer 109 Temporisation pour appels externes 45 afficher la temporisation n 46 Temporisation pour appels externes sor DR ee 45 Terminer un appel eseese 22 Tonalit s syst me 17 Dii TE A E E 129 Transfert scccscccccieeccierrrirrrrrrrrrn 51 Index U Utilisation t l phonique de base UTSETT SE 14 Utiliser les fonctionnalit s de HiPath 1100 E A 16 Utiliser un MSN temporaire pour passer un Eee E E E 48 Utiliser une ligne sp cifique 00i0eec 2 V Va et vient ciisscciiserrierrrrierrrrrrern 52 Verrouillage lectronique cerren 91 137 Terminaux adaptateurs et accessoires Terminaux adaptateurs et accessoires Le recours des options am liore les performances et donne un plus grand confort l utilisateur dans son travail Terminaux optiPoint suppl mentaires Les terminaux suppl mentaires procurent un plus grand confort et am liorent l efficacit et la s curit au travail Les terminaux suppl mentaires support s sont 1 optiPoint memory module 2 optiPoint key module 3 optiPoint BLF Remarque il est possible de raccorder jusqu 2 optiPoint BLF par syst me Adaptateurs optiPoint Les diff rents adaptateurs largissent les fonctions t
44. 960000 OCCUPATION ACT ou OCCUPATION DES Mens p DS CONTE CODE PAS ou 060000 Me Fonctions diverses Entrez le code servant activer la signalisation d occu pation Entrez le code servant d sactiver la signalisation d oc cupation l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e Param trage de la langue du pays Cela vous permet d adapter la configuration du syst me votre pays Les param tres de langue et de devis pour l afficheur du t l phone peuvent aussi tre configur s Condition Le poste a l autorisation d utiliser cette fonctionnalit Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de s lection du pays Entrez le code du pays 8 chiffres Le code est enregistr et le syst me red marr 93 Fonctions diverses Etape par tape Pays Vietnam Tha lande Ukraine Mexique Pakistan Gr ce March international Fran ais Venezuela Afrique du Sud Russie Canada Code 48220818 50692539 50889647 51911111 51951328 52632505 52633110 56589679 58049590 64243015 6 831496 74857265 75051002 76010255 65515585 Espagne 96149549 Singapour P rou Malaysie March international Anglais Chine2 98245924 March international Espagnol 98256348 94 Fonctions diverses Etape par tape Pays Code Allemagne 45109382 1 Le p
45. APPEL TENPORTSET V7 ou OOGO ou OE PA ou PO PEAFRES TEWPORISATION ou DEE A ou Q ou O ou G o A Pour le rappel programm de type 4 uniquement PE ou 98 Alarme l alarme vous permet de programmer un poste afin qu il envoie l utilisateur un rappel une heure sp cifique intervalles de temps fixes ou de fa on cyclique Pour utiliser cette fonctionnalit vous devez sp cifier et enregistrer l heure laquelle les alertes doivent tre en voy es Des alertes temporelles peuvent tre d finies pour e Rappels quotidiens Quotidiennement sauf le week end un rappel apr s une p riode de temps sp cifique un rappel pour une date sp cifique Rappels d une heure programm e Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de configuration de l alarme S lectionnez et appuyez pour confirmer le type de rap pel programm souhait Entrez une option Entrez le jour le mois les heures les minutes par ex 05080830 pour le 5 ao t 8 h30 Confirmez Si vous faites une erreur Etape par tape DR Ms ou D CA Meuse p DEAA ou 900 ou DER CA RAPPEL D K ry ou Haut parleur CC Fonctions diverses S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de rappel Entrez les 4 chiffres de l heure Par exemple 0905 pour 9h05 ou 1430 pour 14h30 Confirmez Si vous
46. CrO CaSGUG ka er a nn oo D ne 121 Param tres de date et d heure 122 Administration des noms de postes 124 Journal de trace PABX 344 rss dansante etes 126 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS 127 Renvoi d appel sur une ligne RNIS 127 D sactiver le renvoi d appel 128 ID des appels malveillants 129 CR de a 129 Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur sur un r seau RNIS 130 Guide pratique ar aenar 131 Entretien du t l phone 101 Aide en cas de probl mes 131 Messages d erreur syst me 152 Messages sur afficheur 133 Introduction Terminaux adaptateurs et accessoires 138 Codes fonctionnalit s 139 PICICANAMMES s Lune 24 sde dre as dors ee ati ob rie 129 Plan de num rotation a s ssa nereesrusissrrran ti ise renar 139 Fonctions et fonctionnalit s amp 2 444 css oshid desseusiuene 140 Fonctions du poste num rique 140 Prise de ligne externe 141 Fonctions utilis es pour effectuer des appels 141 Fonctions utilis es pour passer un appel 143 Fonctions utilis es pour la r c
47. Documentation HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Postes Num riques optiPoint 500 economy optiPoint 500 basic optiPoint 500 standard optiPoint 500 advance Mode d emploi Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www siemens com open SI EM ENS Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les syst mes suivants HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 Les fonctionnalit s et le mode d utilisation de ces syst mes sont tr s similai res Leurs diff rences r sident dans le nombre de postes de lignes ext rieures et de car tes en option disponibles La documentation suivante a t r dig e pour d crire les caract ristiques de ces syst mes e Manuel utilisateur Ce manuel d crit tape par tape la mani re d utiliser les fonctionnalit s de chacun des syst mes e Manuel de programmation Le manuel de configuration d crit rapidement l installation des syst mes HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 ainsi que les codes de programmation pour toute la gamme de syst mes I souligne les caract ristiques sp cifiques de chaque syst me e Manuel d utilisation des postes num riques Il est fourni avec le t l phone et d crit le param trage et l utilisation des postes t l phoniques e Aide m moire des postes standard et des postes num riques Ce guide r sume les informations sur la mani re d utiliser les diff rents codes corres pondant aux fo
48. ED 1D APPELANT ou 060 o OGOGO Fonctions sp ciales pour lignes RNIS ID des appels malveillants Permet un op rateur local d identifier les appels exter nes malveillants L ID de l appelant peut tre d termi n e durant un appel ou jusqu 30 secondes apr s l ap pel Toutefois il est important que le combin reste d croch Condition Un appel externe doit tre en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de d sactivation de la trace Laissez le combin d croch CLIR Cette fonctionnalit emp che votre nom ou num ro d appara tre sur l afficheur d un appelant externe v ri fiez la disponibilit aupr s de votre op rateur local Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer la suppression du nu m ro de poste 1 Les informations obtenues par l utilisation de cette fonctionnalit sont enregistr es chez l op rateur local V rifiez que votre op ra teur local propose ce service 129 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Etape par tape Utiliserles fonctionnalit s fournies par un op rateur sur un r seau RNIS Dans certains pays vous pouvez acc der aux fonction nalit s propos es par l op rateur local pour les lignes RNIS renseignez vous aupr s du personnel du support technique de votre syst me pour avoir plus d informa tions Menu Service B Appuyez sur cette touche DJAUTR
49. ES DEEP CA ou DE Mens p DOE ou 9600 _ __ DO DO Fonctions diverses Touche Fin Si cette touche est press e lorsque le poste re oit un appel entrant l appel est d connect Le casque sur la touche sert terminer un appel lorsque vous utilisez le casque Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez S lectionnez et appuyez Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s Appuyez pour quitter Effacer la fonction d une touche Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez Appuyez pour quitter 119 Fonctions diverses Etape par tape Mensen D DAE AO A ou 9600 ES Me ou 120 Fonctionnalit s pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 M anager Des touches programmables peuvent tre d finies pour autoriser les fonctionnalit s suivantes HiPath 1100 Manager Fonctionnalit gt page 92 gt page 102 Musique d attente Bip d avertissement Bis gt page 113 Appel interne gt
50. ES SVCES S lectionnez et appuyez LD 508 ACT FCT RNIS ou MODE Entrez le code d activation ou Un appel externe est en cours DEEE S lectionnez et appuyez PE Entrez le code externe Ce n est pas n cessaire pour les appels externes ou lorsque Clavier automatique a t activ par votre quipe de support technique Entrez le code servant activer la fonctionnalit RNIS appropri e Attendez le bip de confirmation A Exemple e Activer un renvoi d appel sur le r seau public 210 num ro de destination e D sactiver le renvoi d appel sur le r seau public 21 L 2 L op rateur local fournit des informations sur les fonctionnalit s RNIS qui peuvent tre activ es par un code dans votre pays renseignez vous aupr s du personnel du support technique de vo tre syst me pour avoir plus d informations Siemens n est pas responsable des dommages co ts qui peuvent tre caus s par un usage ou un traitement impropres par exemple taxation abusive 130 Guide pratique Etape par tape Guide pratique Entretien du t l phone e Pour nettoyer le t l phone utilisez un chiffon l ge rement humide ou un chiffon antistatique Ne jamais essuyer le t l phone avec un chiffon sec e Si n cessaire vous pouvez utiliser un d tergent di lu doux disponible dans le commerce Apr s le nettoyage supprimez soigneusement le d tergent en utilisant un chiffon imbib d eau
51. PE Entrez le code d acc s direct groupe de messagerie vo cale au syst me de messagerie vocale par ex 790 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Poursuivez en suivant les instructions donn es par le serveur de messagerie vocale f Renvoi vers une messagerie vocale Cette fonctionnalit permet de renvoyer sur un serveur de messagerie vocale les appels re us sur un poste sp cifique voir gt page 67 16 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Laisser un message Les plupart des appelants acc dent la bo te aux lettres du correspondant appel lorsque celui ci n est pas son poste habituel renvoi vers une messagerie vocale Dans ces occasions l appelant entend un message d accueil et peut laisser un message dans la bofte aux lettres Exemple HiPath 1100 re oit un appel d un utilisateur qui n est pas dans la soci t ce moment l Le poste de l utilisateur est programm pour utiliser la fonctionnalit Message rie vocale et renvoyer l appel votre bo te aux lettres HiPath 1100 r pond l appel et connecte la bo te aux lettres la messagerie vocale de l utilisateur qui n est pas disponible pour y r pondre l appelant entend le message d accueil et peut laisser un message dans la bofte aux lettres Entry Voice M ail EVM HiPath 1100 peut tre quip d un syst me d enregis trement int gr pour Entry voice mail Le technicien support p
52. ROG SYST ME ou OO Entrez le code de programmation Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 Entrez les codes et leurs compl ments suivant le Ma nuel de programmation T l programmation La fonctionnalit T l programmation permet de confi gurer distance HiPath 1100 Utiliser un t l phone MF Condition le poste de programmation doit avoir une conversation tablie avec le t l programmateur Menu Service R B Appuyez sur cette touche POJAUTRES SVCES S lectionnez et appuyez PO 991 TELEPROG ou 66 En cours d appel entrez le code du poste de program mation pour transf rer la commande de HiPath 1100 au t l programmateur 1 Sile port s rie du modem est raccord un modem ayant acc s un r seau t l phonique et si le PC distant a un modem install une t l programmation peut tre r alis e l aide de l application HiPath 1100 System Manager Demandez votre technicien sup port comment faire 109 Fonctions diverses Etape par tape PE 15 Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son t l phone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation OT PE I Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst me Si la SDA est install e Si le syst me est quip d une carte fax SDA program m e comme SDA de li
53. Retrait dans le groupe PO JINTEGRER GROUPENN V S lectionnez et appuyez ou CPO RETRAIT GROUPEE 7 V ou GOGO 0u GEH Entrez votre code d int gration au groupement ou de retrait 1 Voir Programmer un poste Groupements Mode de recherche dans le groupement dans le Manuel de programmation 2 Chaque membre ou non membre du groupe est aussi accessible par son num ro de poste 82 Etape par tape ou GRP ACT GRP DES ou C D DL CU LE PA ou DD UE CA ou 060 o OGOGO ou GRP ACT GRP DES C ou GRP ACT GRP DES 770 X nom ou 770 Nom ou BE o WE ou Fonctions utilis es la r ception d un appel Appuyez sur la touche GRP ACT GRP DES Si le poste fait partie de plusieurs groupes S lectionnez et appuyez Entrez votre code d int gration au groupement ou de retrait Appuyez sur la touche GRP ACT GRP DES Si un X appara t c t du num ro de groupe par ex 770 cela signifie qu une sonnerie est activ e pour ce groupe Si un nom a t enregistr pour ce groupe il s affiche si la fonction est configur e par le technicien du sup port technique S il n appara t pas de X cela signifie que la sonnerie est d sactiv e Entrez le num ro du groupe OQO OOH Appel collectif Entrez le num ro du groupement OGO OGE Croupements 83 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape ou DL C
54. U LIEN PA ou PO RETRATT GROUPEMENT V ou DEC A ou ou DO EE 2 ou a 84 Confirmez Le num ro suivant du groupe s affiche S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour tous les groupes Entrez le code pour TOUS GROUPES DES S lectionnez et appuyez La sonnerie est nouveau activ e pour tous les grou pes Entrez le code pour TOUS GROUPES ACT Groupes d abonn s UCD Chaque groupe d abonn s UCD Uniform Call Distribu tion est constitu au maximum de 32 postes Ces pos tes sont param tr s pour r pondre aux appels adress s un num ro sp cifique qui identifie le groupe Les utilisateurs de ces postes sont appel s agents Appeler un groupe UCD Entrez le num ro du groupe UCD OCO MCE Croupe UCD Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Les appels internes ou externes destination d un groupe d abon n s UCD sont achemin s sur le poste qui est libre depuis le plus longtemps Les appels en direction d un poste sp cifique n affec tent pas la fa on dont les appels sont distribu s Les activit s Int gration Retrait Disponible Indisponible et Post traitement sont enregistr es uniquement des fins statistiques Pour plus de d tails voir Manuel de programmationProgram
55. ae e E 113 CASQUE sise 121 consultation des taxes se 118 Fonctions pour lignes RNIS n 127 fonctionnalit s des op rateurs pour li gnes ANS n ie 130 ID des appels malveillants 000000010 129 renvoi d appel 127 restriction d envoi de MSN oa 129 Fonctions utilis es la r ception d un ap DE EN ENTE 63 E TE o E E E 81 r pondre aux appels cne 63 Fonctions utilis es en cours d appel flashing sur ligne externe seise 60 Fonctions utilis es pour effectuer des ap pels passer au combin siisisiiaiiiiisiierarii 21 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel indication de message en attente 73 Interception 66 messagerie vocale 72 poste de d bordement cn 90 protection contre les appels en PCV 89 renvoi d appel 67 Fonctions utilis es pour passer un appel A 18 50 PR E EE 43 appel interphone sccccesccrreesrerrss 40 appel urgent rappel sur occupation 37 appeler un poste op rateur a 39 code affaire ieren 61 CONICT NC a da tn 53 contournement LCR crre 42 BIS ER E E E TTE 47 double appel 50 coute S lENC EUSE 37 entr e en tiers ccce 36 haut parleur nee 22 EE E E AE 41 ligne directe cnieeiseeieeeiissrrrerrrneeas 38 ligne directe avec temporisation
56. comme Ty Va PE poste z pe de signal de r ponse ou Externe une ligne num rique est utili w A s e vous devez attendre une CC O TRANSEERER ape reponse avant de transf rer Fa num ro RS l appel Transfert pour les a transferts sans double appel il n est pas n cessaire d attendre la r ponse Fonctions utilis es pour la r ception d un appel a A Acc s messagerie PE groupe de messagerie vocale R pondre un appel en at MenuSevic B QOO tente ou Vue 2OE8 V ou Groupe d interception OO ou pererinravae 000 ree Renvoi d appel sur une ligne analogique Renvoi d appel vers un nu OQOOQO PE Externe m ro externe Renvoi d appel interne i M poste groupe de messagerie vocale appe ectif ou fax SDA V Renvoi d appel D sactivation Renvoi d appel sur non r 900 EN poste groupe de messagerie vocale ponse ou occupation appel collectif ou ligne externe v Activation 144 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Renvoi d appel sur non r ponse ou occupation D sactivation Ne pas d ranger OOO Activation Ne pas d ranger QOO D sactivation Consultation sur le poste uti f2E DO Groupe VM PE mot de passe lis Consultation partir d un OO Groupe VM PE mot de passe fe pos tres autre poste 3 A BE Consultation partir d un S PE votre num ro externe poste externe OU OU PE mot de passe fe poste
57. communes Programmer l annuaire de num rotation abr g e Les num ros de la num rotation abr g e syst me sont disponibles pour tous les postes autoris s consultez le technicien support et peuvent tre mis jour modifi s ou m me effac s Condition Utilisez le premier poste quip d un opti Point avec afficheur pour acc der au mode Administra tion 20000 Tapez le code pour acc der au mode Programmation PE Entrez le mot de passe de verrouillage lectronique PIN du poste par d faut 0000 24 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape DDINUM ROTATION ABR G E S lectionnez et appuyez CONTINUER Appuyez jusqu a ce que le num ro abr g souhait s af fiche Si un num ro est d j enregistr le nom est indiqu s il est enregistre ou LDIVOIR NUMERO DE POSTE Confirmez pour afficher le num ro de t l phone corres pondant au num ro abr g Suite Proc dures communes Proc dures communes Les menus suivants sont communs la s quence de programmation d administration de l annuaire de num rotation abr g e Omo V S lectionnez et appuyez og z A 7 PE Entrez le num ro externe qui doit tre enregistr cet endroit dans le r pertoire de num rotation abr g e En option Vous pouvez aussi entrer un nom associ au num ro Ce nom est enregistr dans l annuaire de num rotation abr g e et affich lorsque le num ro est compos
58. de de changement de classe de service PE Entrez le num ro de poste pour lequel vous disposez d une autorisation par ex 11 101 Entrez les 4 chiffres du mot de passe de verrouillage lectronique par d faut 0000 Entrez le code d acc s la ligne externe Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation ji Apr s que l utilisateur a raccroch le poste peut utiliser sa classe de service normale 1 Le changement de classe de service COS doit tre activ pour qu une poste puisse utiliser un autre poste voir Configurations principales Changement de classe de service dans le Manuel de programmation 101 Fonctions diverses Etape par tape Meusene _p O A ou OENES ou OOOO ou OOOO Mens DDC 2 PO FSTEACT TONALITE AVE PA ou COTES TOR AE V ou 960 o QOO 102 Protection des donn es La fonctionnalit Protection des donn es emp che que les signaux audio g n r s par le syst me n affectent les quipements de donn es connect s au poste tels que fax modems connexions Internet ou r pondeurs Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer la protection des don n es Entrez le code servant d sactiver la protection des donn es Bip d avertissement Cette fonctionnalit vous permet d interdire a
59. de pi ce D 2 z i x gg D crochez le combin et orientez le vers l objet sur veiller ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume 1 Lorsque la carte fax SDA est install e vous pouvez surveiller un environnement y compris partir d un poste externe Une fois le message de r ponse termin entrez le num ro du poste affect la fonctionnalit puis entrez le mot de passe du poste le m me que le verrouillage lectronique Activation impossible pour un poste de d bordement ou pour les membres d un groupement 103 Fonctions diverses Etape par tape y ou Faure D f f 104 D sactivation Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Surveillance de pi ce A partir d un poste Entrez le num ro de poste correspondant la pi ce que vous voulez surveiller par ex 11 101 Patientez L utilisateur appelle le poste affect la fonc tionnalit pour couter les signaux audio partir d un poste externe Condition Le t l phone doit tre un t l phone DTMF ou vous devez pouvoir le commuter en DTMF Le t l phone n est pas connect au syst me Connectez vous HiPath 1100 Entrez le num ro MSN DISA demandez votre technicien support Attendez une tonalit continue si n cessaire passez en DTMF puis entrez votre num ro interne et le mot de passe de verrouillage Entrez le num ro du poste qui doit tre su
60. doit dans ce cas tre consult 149 Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG Hofmannstr 51 80200 M nchen Deutschland Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG is a Trademark Licensee of Siemens AG R f rence A31003 K1270 U101 4 7719 Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisation concrets ne sont pas toujours applicables dans la forme d crite ou qui en raison d un d velop pement ult rieur des produits sont susceptibles d tre modifi es Les caract ristiques particuli res souhait es ne sont obligatoires que si elles sont express ment stipul es en conclusion du contrat Sous r serve des possibilit s de livraison et de modifications techniques OpenScape OpenStage et HiPath sont des mar ques d pos es par Siemens Enterprise Commu nications GmbH amp Co KG Tous les autres noms de marques de produits et de services sont des marques de commerce ou des marques d po s es appartenant leurs propri taires respectifs
61. e d options sont disponi bles Les options sont accessibles par D Acc der une fonctionnalit directement Certaines fonctionnalit s peuvent tre s lectionn es directement par exemple DJACTINERMRENVONDAAPPEL2M S lectionnez avec Q P et confirmez avec J Certaines fonctionnalit s peuvent tre s lectionn es directement durant un appel sous certaines condi tions Par exemple l appel d un poste occup Confirmez la s lection en appuyant v ou OAR S lectionnez avec Q P et confirmez avec J en utilisant le menu Service Pour op rer ces s lections vous devez d abord appuyer sur la touche Menu Service puis choisir une option par exemple O DES FONCTIONNALITES Menu Service B B Appuyez sur cette touche PO 0 DES FONCTIONNALITES S lectionnez avec Q et confirmez avec v ou OO Entrez le code Dans AUTRES SERVICES dans le menu Service vous pouvez s lectionner d autres options par exem ple 11 RENVOYER POSTE Ces options sont ga lement disponibles lorsque le t l phone est en mode veille ou durant les appels mais sans code 14 Step by step Menu Service B B Appuyez sur cette touche DS A O EATE E EP Comment utiliser ce manuel S lectionnez avec Q et confirmez avec v S lectionnez avec Q et confirmez avec v Par une touche programmable Lorsqu une fonction sp cifique a t programm e
62. e ns aE ain de er Toi De 18 RS A0 2100 LES 18 MECS COMIDIRS SR da dd dd in ur 18 en mains libres 19 AVEC le CASQUE aooaa sas mirisr av led etat ee nel 19 avec le combin raccroch 19 Utiliser la prise automatique de une ligne externe activ e 20 Utiliser un groupe de lignes externes 20 Lorsqu un groupe est OCCUP 20 Passer sur le haut parleur 21 Passer aU COMBING esis 441 Laine dt esasiesdeisseri Erodi 21 Passer sur le casque 1 21 HAU DANSUT 22122 2e die dei ee db iade soie 22 Terminer UMA A a da sua ru a dass ad dan enr uns 22 Prise d une ligne sp cifique 22 Introduction Num rotation abr g e 23 Utiliser la num rotation abr g e 25 Programmation de la num rotation abr g e 24 Recherche dans l annuaire 27 Listes d APH lANES Lens as here media dir ke as rr es 29 R servation de ligne externe 32 Pour acc s INMIEmMEt secco es Te dd a 33 D a ti 34 Entree en tls eoa domoe ouen Sr Epe 36 Ecoute silencieuse has naaa dieser deu die 37 Appel urgent Rappel sur occupation 37 AE drC SL Le
63. e par tape D ou PES TTY ou 060000 ou 960000 ECOUTE MUS SYS ou ARRET MUSIQUE SYSTEME Meuse _p DES A DRE LU UE PA 92 Musique d attente Cette fonctionnalit assure la diffusion d une musique pr programm e durant la p riode o un appel externe est en attente voir Programmation g n rale Musique d attente dans le manuel de programmation La musique peut tre diffus e par exemple par le haut parleur d un poste num rique en musique de fond S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer la musique d attente Entrez le code servant d sactiver la musique d attente l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e Signal Occup lorsque poste est occup Cette fonctionnalit permet tous les t l phones du groupe Signal Occup de passer automatiquement un signal Occup lorsqu un membre du groupe a un appel en cours voir Programmer une ligne num rique Signal Occup dans le manuel de programmation Les appels externes ne sonnent pas sur les lignes num riques l appelant entend un signal Occup C est une fonction utilise lorsqu une seule personne dans le groupe est disponible et que cette personne ne souhaite pas interrompre sa conversation en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Etape par tape ou DIE EN 2 ou 060000 ou
64. e passe PE codes de programmation ou 2 Le t l programmateur appelle le syst me et est pris en charge par la fonctionnalit fax SDA OO PE mot de passe PE codes de program mation Protection des donn es OOOO Activation 146 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code Protection des donn es 0000 D sactivation Relais Activation HiPath 1120 uniquement Relais D sactivation HiPath 1120 uniquement Renvoi de nuit 200 PE mot de passe Activation Renvoi de nuit 000 PE mot de passe D sactivation Bip d avertissement OGO Activation Bip d avertissement s qk eya D sactivation Changement de classe de GOO aE poste am mot de passe service COS is i Journal de trace PABX 0000 D marrage Journal de trace PABX DCD DGD Arr t Journal de trace de PABX 2006 tendu Activation Journal de trace de PABX tendu D sactivation Alarme Alarme GOOO PE heure par exemple 1230 Quotidienne Alarme GOOO PE heure par exemple 1230 Quotidienne sauf week ends 147 Codes fonctionnalit s Fonctionnalit Code OU Alarme E 060 OQS GO PE Apr s une p riode de temps 4 6 D sp cifi e Alarme 2060 TAE date heure par exemple 24121830 Pour une date et une heure sp cifique D sactivation Int grer un groupe d abon go 011 li groupe si le poste fait partie de plu n s UCD sieurs groupes Quitter un groupe d abonn s AGAOQOO UCD 0009 0
65. e renvoi d appel au message d accueil est indiqu sur l afficheur y VALIDER Confirmez g Conditionnel Les appels entrants peuvent tre renvoy s une liste de destination sp cifique telle que configur e dans une application de type TAPI par exemple navigateur Windows TAPI Les param tres de la liste pr c dente ou du renvoi d appel inconditionnel vont tre remplac s par les nouveaux param tres de liste Les informations suivantes sont n cessaires pour con figurer une liste e D de l appel entrant 1 Pour avoir plus d informations sur la carte fax SDA voir Mode R ponse automatique Fax SDA dans le Manuel de programmation 2 Le syst me autorise jusqu 50 num ros de renvoi d appel voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi condi te par poste et Autorisation pour renvoi d appel condi tionnel Le renvoi d appel conditionnel est prioritaire sur le renvoi d appel sans condition Le renvoi d appel conditionnel n est pas disponible pour les postes 0 69 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape e Jour de la semaine et heure e pe d appel interne ou externe Si plusieurs num ros ont t sp cifi s pour les appels entrants destin s un poste la priorit de renvoi d ap pel est la suivante 1 V rification que l ID d appelant pour l appel entrant correspond au num ro programm pour le poste 2 V rification que le type d appel in
66. endez VOUS prograrnME 2 1 eaii 99 Entry Voice Mail EVM on 77 message annonce 13 ER a A 77 F Face arri re optiPoint 500 c 11 Face avant optiPoint 500 advance optiPoint key mo U ea 10 optiPoint 500 basic optiPoint 500 stan Ee 1 EEE E PE EN EEEN 9 FaX rE U RP ET 111 Flashing externe sur ligne externe 60 Fonctions des postes num riques messages d erreur Syst me 132 messages sur afficheur 133 Fonctions diverses 90 administration du NOM enen 124 AE eaa 98 bip d avertissement nnn 102 changement de classe de service 101 confirmer d sactiver une alarme g n ra Re ie 97 d sactiver une fonctionnalit 103 enregistrer un num ro sur la touche 120 RTOC U e a 111 OFOUP ASSOCI semer 111 journal de trace PABX aaae 126 mode Programmation syst me 109 modifier le mot de passe de verrouillage lectronique nccrne 90 musique d attente 92 param trage de la langue du pays 93 param tres de date et de d heure 123 poste de portier ouverture de la porte 107 programmation des touches 0 114 protection des donn es 102 A E 95 renvoi de NUIT 5 22 105 signal Occup lorsqu un poste est occu D 92 surveillance de pi ce babyphone 103 t l programmation ccr 109 verrouillage lectronique i 91 Fonctions du poste num rique O a
67. eption d un appel 144 Fonctions diverses 145 SAN LE LE DE EEEE EEEE TEE 147 SOUS PABA RS ir dr ed ire demie be seine 148 Fonctions pourlignes RNIS 4444 4 4ssauvussretan esus e 148 Informations de r f rence sur le t l phone Informations de r f rence sur le t l phone Face avant optiPoint 500 basic standard economy Etiquettes de touches Touches de fonction pr d finies Menu Service Bis Haut parleur Microphone ou Interne pour mains li Afficheur dd Haut parleur a i o Voyants et sonnerie 24 caract res y par ligne Etiquettes de touches Combin Touches programmables SIEMENS PRE ee 06 00 amm gt ED E a E md ml a l Touche de fonction pr d finie Fin Touches de Touches de s lec Entrez la touche Microphone mains libres configuration tion d une fonction pour s lectionner optiPoint 500 standard uni du t l phone une fonction quement Informations de r f rence sur le t l phone Face avant optiPoint 500 advance avec optiPoint key module Etiquettes de touches Touches de fonction pr d finies Menu Service Bis Microphone ou Interne Haut parleur Haut parleur Afficheur clair Clavier our mains libres 2 lignes p g Voyants et sonnerie 24 caract res par ligne Etiquettes de touches Touches Combin programmables Il 000000000 i 00000 30990990900099 opt
68. es Condition Vous pouvez voir les num ros des interlo cuteurs uniquement si votre t l phone est quip de cette ressource S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer le renvoi d appel Entrez le type de renvoi d appel que vous souhaitez Entrez une option Entrez le num ro de destination externe sans code ex terne Confirmez Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste Confirmez Si vous faites une erreur 127 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Etape par tape DE CA DEEE CA ou 900 ou DELL F2 ou DE ou D ou 5 ou ES OI PE ou DE 128 S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de renvoi d ap pel D sactiver le renvoi d appel S lectionnez et appuyez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Entrez le type de renvoi d appel que vous souhaitez Entrez une option Entrez le MSN de renvoi d appel Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de renvoi d ap pel L 2 Si le renvoi d appel est activ l afficheur indique MSN VERS et un tonalit d invitation num roter sp cifique retentit lorsque vous d crochez Etape par tape Mens p DER A ou 9060 D Vas Mens p DLL ET F2 DIEU PA ou CREAT
69. es pour passer un appel Etape par tape ou MSN TEMP__ B B Appuyez sur la touche MSN TEMP Entrez l emplacement par ex 001 ou le num ro MSN par ex 3415565 que vous souhaitez envoyer la des tination Entrez le code d acc s la ligne externe par ex 0 Composez le num ro externe que vous voulez appeler l E Attendez la r ponse Commencez la conversation a ce moment la destination appel e re oit l informa tion d ID d appelant affichant le num ro 3415565 m me si l appel a t initi partir du num ro 3416496 49 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape ou DOUBLE APPEL D Me Jis ou J eya RETOUR APPEL ATTENTE ou QO JINS D 50 Fonctions utilis es pour passer un appel Double appel La fonctionnalit Double appel permet au poste de con sulter un troisi me correspondant en cours d appel En m me temps elle emp che le premier appelant d couter la communication Condition Un appel est en cours Confirmez Appuyez sur la touche DOUBLE APPEL Entrez le num ro de poste par ex 11 101 ou composez le code d acc s aux lignes externes par ex 0 puis le num ro externe Attendez la r ponse Commencez le double appel Pour revenir la premi re communication Confirmez Attendez que le tiers consult raccroche Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez re
70. eut configurer jusqu 24 bo tes vocales par d faut dont 2 pour le renvoi message pour renvoi de jour de nuit Deux actions en parall le sont autoris es pour le transfert d appel et la r ponse auto matique 2 ports pour messages Si le technicien support syst me a autoris l utilisateur configurer les bo tes vocales ce dernier peut configu rer sa propre bofte vocale Une bo te vocale personnelle r pond aux appels de l utilisateur diffuse message d accueil personnel ou un message par d faut et permet l utilisateur d enregis trer son propre message Bo tes vocales Permettent aux appelants non seule ment d enregistrer un message ou une annonce d ac cueil mais aussi d y acc der directement ou via une autre boite vocale Exemple e l appelant entend un message ou une musique lors qu il attend la r ponse Exemple Bonjour Tous nos op rateurs sont ac tuellement occup s Ne quittez pas TI Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape e l appelant peut laisser un message apr s l annonce d accueil Exemple La personne que vous appelez n est pas disponible actuellement Vous pouvez laisser un message apr s le bip Il Lorsqu un appel destin un poste est renvoy une messagerie vocale EVM renvoi d appel sur non r ponse o sur occupation un message est diffus pour expliquer pourquoi l appel est ren voy Ces messages sont diffus s avant l anno
71. ez la conversation Le d compte de temps d fini pour le poste est activ a LE l appel est d connect d s que le d lai sp cifi est coul Afficher la temporisation Cela vous permet d afficher le temps coul et le temps restant pour passer des appels externes Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste Menu Service B B Appuyez sur cette touche LDD 65 Afficheur l heure S lectionnez et appuyez ou OOGG Entrez le code pour l affichage de la temporisation ou TEMPORISATION B B Appuyez sur la touche TEMPORISATION Affiche le temps pass pendant 5 secondes Affiche le temps restant pendant 5 secondes 46 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape 06 30 SEC 03 SUR 05 Le syst me affiche nouveau la date et l heure 27 HiPath 1100 gt DISA DISA Direct Inward System Access est une fonction nalit qui vous permet de passer un appel externe d un t l phone externe par votre syst me comme s il en fai sait partie De plus les fonctionnalit s suivantes peu vent tre activ es ou d sactiv es Interne gt page 67 D sactivation de la fonctionnalit gt page 103 Conf rence gt page 53 Renvoi de nuit gt page 105 Surnum rotation gt page 60 Poste de portier Ouverture de porte gt page 107 Verrouillage lectronique gt page 91 Num rotation abr g e g
72. faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de rappel Supprimer Contr ler un rendez vous pro gramm Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de suppression d un rendez vous pro gramme Confirmez S lectionnez et appuyez Rappel d une heure programm e Condition un rappel a t programm Le poste sonne L heure programm e s affiche D crochez Appuyez sur cette touche 99 Fonctions diverses Etape par tape Association Alarme Annonce L association Alarme Annonce vous permet d associer une annonce la fonction Rappel d une heure program m e La seconde annonce de la messagerie sera utili s e pour tre diffus e lors de la r ponse un rappel d une heure programm e Menu Service B Appuyez sur cette touche OO Entrez le code PE Entrez le num ro de poste pour lequel l annonce doit tre associ e par ex 11 101 100 Fonctions diverses Etape par tape Changement de classe de service cos La fonctionnalit Changement de classe de service autorise l utilisateur se servir temporairement d un poste diff rent pour effectuer des appels comme s il se trouvait sur son propre poste mais avec une classe de service inf rieure Menu Service B B Appuyez sur cette touche POJAUTRES SVCES S lectionnez et appuyez POf 508 C0S MOBILE ou CGG Entrez le co
73. g e centralis e O gt GOA Num rotation abr g e individuelle Attendez la r ponse Commencez la conversation j 1 Les num ros peuvent aussi tre enregistr s lors de la programma tion du syst me et sont accessibles partir de n importe quel t l phone Voir Manuel de programmation chapiter Configurations principales Num rotation abr g e Pour affecter des noms aux num ros utilisez HiPath 1100 Manager 23 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Programmation de la num rotation abr g e Programmation de la num rotation abr g e indivi duelle Les num ros abr g s enregistr s dans le r pertoire de num rotation abr g e individuelle sont disponibles uni quement pour le poste dans lequel il sont entr s Ces num ros peuvent tre mis jour modifi s et effac s Chaque poste dispose de 5 num ros abr g s au maxi mum de 20 chiffres chacun Menu Service B B Appuyez sur cette touche _PO 92 PROGRAM NO ABREGE S lectionnez et appuyez ou DO Entrez le code de programmation du num ro abr g OU 7 7 z PE Entrez le num ro abr g El GO GA Num rotation abr g e individuelle ou CONTINUER Confirmez NUMERO SUIVANT Appuyez jusqu ce que le num ro abr g souhait s af fiche Si un num ro a d j t enregistr le nom s il a t en tr ou le num ro de t l phone associ s affiche Suite Proc dures
74. gne externe GOO i Entrez le code en utilisant un poste MF distant une fois apr s r ponse l appel PE I Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son t l phone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation OT z 4 PE J3 Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst me IE Si le programmateur externe n effectue pas la programmation dans le laps de temps sp cifi le processus de t l programmation se termine Utiliser l application HiPath 1100 Manager Condition e Ligne analogique Le port s rie du syst me ainsi que le PC distant doivent tre raccord s un mo dem ayant acc s au r seau t l phonique e Ligne num rique La carte d option S doit tre rac cord e une ligne num rique de type RNIS etle PC distant doit avoir un modem RNIS install et raccor d Menu Service B Appuyez sur cette touche LDJAUTRESSVCES 2 V S lectionnez et appuyez DORE THAT V ou GOGH Entrez le code servant activer la t l programmation mise jour sur le poste de programmation 1 Le syst me doit tre activ durant une conversation par la configu ration de certains param tres voir Programmation g n rale T l programmation dans le Manuel de programmation Pour avoir plus d informations sur la fa on d utiliser l application HiPath 1100 Ma nager reportez
75. i appara t sur l afficheur dans le cas des postes num riques ou t l phones standard avec ID de l appelant CLIP FSK l indication est activ e d s r ception du premier mes sage dans la bo te aux lettres Elle est d sactiv e auto matiquement par le serveur de messagerie vocale 1 Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale interne il faut programmer des postes dans le groupe d abonn s affect au sys t me de messagerie vocale voir Programmer un poste Groupe d abonn s UCD dans le manuel de programmation Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale externe fourni par l op rateur local les postes affect s la messagerie vocale doivent tre programm s et le service doit tre valid dans le grou pe MWI externe voir Programmer un poste Groupe MWI externe dans le manuel de programmation 13 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape M WI pour postes num riques Lorsqu il y a un message dans la bo te aux lettres de l utilisateur la touche correspondante clignote pour le signaler Programmer sur une touche MWI pour le serveur interne Une touche programmable sert indiquer la pr sence d un nouveau message dans la bo te aux lettres en cas d utilisation d un serveur de messagerie vocale interne Menu Service R B Appuyez sur cette touche PO 91 PROGRAMMER TOUCHE S lectionnez et appuyez ou 6 Entrez le code de programmation d une touche
76. i le code a moins de 10 chiffres Si le code affaire a t configur avec HiPath 1100 Ma nager et si l option de validation du code affaire est ac tiv e cette touche ne doit pas tre utilis e Continuez parler Etape par tape Fonctions utilis es la r ception d un appel IE Il est aussi possible de configurer le syst me de telle sorte qu il soit obligatoire ou optionnel d en trer un code affaire au d but de l appel Ce para m trage peut tre fait avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1160 B810 ou le code de programmation voir Manuel de pro grammation A31003 K1160 B804 type de code affaire Le code affaire peut tre configur l avance avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1160 B810 Si cela a t configur et si l option pour valider le code affaire est s lec tionn e seuls les codes configur s sont accep t s Si un code projet invalide est tap une tona lit n gative retentit ou un message s affiche Fonctions utilis es la r ception d un appel R pondre aux appels Les postes re oivent diff rentes sonneries et tonalit s en fonction du type d appel re u et du param tre pays sp cifi Voici quelques types de sonneries titre d exemple e A la r ception d un appel interne ou d un rappel le t l phone sonne deux fois deux brefs bips inter valles de 4 secondes e A la r ception d un appel externe le t
77. iPoint key module Touche de fonction avec touches suppl men pr d finie taires programmable Fin Touches de Touches de s lec Entrez la touche Microphone mains libres configuration tion d une fonc pour s lectionner du t l phone tion une fonction 10 Face arri re optiPoint 500 PC USB optiPoint key module ou optiPoint BLF ou optiPoint memory module Informations de r f rence sur le t l phone Micro casque HiPath 1100 NS ESN ra MINANA optiPoint adapter 11 Informations de r f rence sur le t l phone Propri t s et options de connexion optiPoint 500 Micro casque raccord par e Interface int gr e e Adaptateur e Interface combin Interface USB Interface de connexion suppl mentaire esclave Emplacements pour adapta teurs a Le nom et le type du poste optiPoint 500 sont mentionn s au dos Les accessoires disponibles pour chaque mod le optiPoint 500 sont indiqu s au chapitre Terminaux adaptateurs et accessoires gt page 138 l2 Step by step LY O 00 i amp ou Men sve p user D NU DELLE 2 j lt lt 2 gt gt Comment utiliser ce manuel Comment utiliser ce manuel Les tapes de programmation du syst me sont pr sen t es l une apr s l autre sous forme de graphique dans la colonne Etape par tape sur le c t gauche de cha
78. ice b D Fonctions utilis es pour passer un appel Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Attendez le rappel R pondre un rappel Condition un rappel automatique est activ Le t l phone sonne sonnerie sp ciale L afficheur indique RAPPEL et le num ro que vous souhaitez appeler D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Attendez la r ponse Commencez la conversation V rification D sactivation du rappel S lectionnez et appuyez Entrez le code d annulation du rappel Supprimer l enregistrement indiqu Confirmez Terminez le double appel S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Appuyez sur cette touche Le voyant s teint 35 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape lt lt A gt gt DELLE 2 ou 900 ou ENTR E EN TIERS attention 36 Option permettant de d sactiver le rappel pour la ligne num rique ou le terminal RNIS Condition la destination du rappel est connect e un port S carte S Le poste sonne chez le poste appelant L afficheur de l appelant indique une option pour annuler le rappel Entr e entiers La fonctionnalit Entr e en tiers permet un utilisateur d entrer en tiers dans une conversation Un bip signale que quelqu un est entr en tiers dans la conversation en Cours Condition une conversation est en cours che
79. ifi e qui peut tre pr programm e ou sur occupa tion Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code du renvoi d appel interne Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 4 Acc s une ligne externe par ex 0 et num ro de destination externe Confirmez Si le renvoi d appel est activ RV NR appara t pen dant un certain temps sur l afficheur apr s d con nexion 1 L appel sonne sur le poste de destination jusqu ce que le d lai pr d fini expire voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi d appel sur non r ponse ou est renvoy imm dia tement sur occupation Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Pour fax SDA 1 Lorsqu une carte fax SDA est install e les appels peu vent tre renvoy s au mode r ponse automatique Entrez le type de renvoi d appel souhait 1 B Renvoi d appel direct 2 MB Renvoi d appel sur non r ponse PE Entrez le num ro de destination du renvoi d appel 680 Le renvoi d appel au FAX est indiqu sur l afficheur 2 EDE FO s lection directe du poste Le renvoi d appel la SDA est indiqu sur l afficheur 3 OOG Fax SDA Le renvoi d appel la SDA au FAX est indiqu sur l affi cheur 4 D6DED Message L
80. ilis es la r ception d un appel IE Si votre HiPath 1100 est configur Utiliser la prise automatique de une ligne externe activ e renseignez vous aupr s du technicien support syst me appuyez sur la touche Flashing avant de s lectionner votre bo te vocale Sur les t l phones DEC utilisez la Surnum rota tion MF gt page 60 Second poste op rateur Lorsqu un second poste op rateur est configur il re oit les appels renvoy s par le premier poste ou grou pe au second poste ou groupe C est le cas lorsque le premier poste op rateur n est pas disponible ou ne r pond pas l appel dans une p riode de temps sp ci fi e Groupes Un groupe se compose de postes regroup s par type ou proximit Le but est d emp cher les appels de res ter sans r ponse lorsqu un poste est occup ou un abonn absent Groupes d appel collectif A la r ception d un appel destin au groupe tous les postes du groupe sonnent Le premier utilisateur t l phone qui r pond l appel se retrouve en conversation avec l appelant Les autres t l phones arr tent de son ner lorsque l appel re oit une r ponse Appeler un groupe d appel collectif Entrez le num ro du groupe OQO gt OO Appel collectif Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Le second poste op rateur peut aussi tre un fax SDA Voir manuel de programmation Programmer un poste Second poste op rateur pour
81. ination est coup e Condition un double appel a t ex cute et la desti nation est occup e ou ne r pond pas DDIRETOUR APPEL ATTENTE S lectionnez et appuyez ou O Entrez le code pour revenir au premier appel D JS Attendez le retour Continuez parler Code affaire Il peut tre affect aux appels externes des codes af faire qui donnent une plus grande ma trise des co ts t l phoniques Cette information peut appara tre sur le ticket de facturation Un code affaire est sp cifi l aide d une s quence de 10 chiffres al atoires maxi 0 9 Par exemple le num ro d un cabinet d avocats Sur les postes num riques cette fonctionnalit est s lectionn e avant ou durant un appel par le menu un code affaire ou une touche programmable en fonction du commutateur Consultez le technicien support pour avoir davantage d informations Condition les codes affaire doivent d j tre d finis et le technicien support syst me doit avoir d fini le mode dans lequel la fonctionnalit op re Appels sortants externes Menu Service B Appuyez sur cette touche DDf 60 CODE AFFAIRE S lectionnez et appuyez ou 1 Ces informations peuvent appara tre ou non sur le ticket de factu ration voir Manuel de programmation Rapports d taill s d appel Code affaire ticket Vous n avez pas besoin d un code affaire pour composer les nu m ros d urgence Lorsqu un R servation de ligne ex
82. l par d faut 790 19 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape LOAPPELER MESSAGER me j ou ME 80 S lectionnez et appuyez Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le bar d faut 1234 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections Sur un autre poste interne Entrez le code correspondant Entry Voice Mail par d faut 790 Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le par d faut 1234 Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections Sur un poste externe Connectez vous votre HiPath 1100 Entrez le MSN attribu votre EVM par le technicien support syst me v rifiez aupr s du technicien sup port Si le renvoi d appel vers Entry Voice Mail est activ Entrez votre num ro externe MSN et appuyez sur la touche Ast risque durant la diffusion du message Entrez le mot de passe de votre bofte vocale personnel le par d faut 1234 Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections Etape par tape z Fonctions ut
83. l phone son ne une fois simple bip intervalles de 4 secondes e A la r ception d un appel du poste de portier le t l phone sonne trois fois trois bips intervalles de 4 secondes e _Ala r ception d un second appel une br ve tonalit bip est mise intervalles de 6 secondes e A la r ception d un appel d alarme le t l phone sonne deux fois un bip long et un bref intervalles de 4 secondes L afficheur indique le num ro de l appelant si l ID de l ap pelant n a pas t bloqu e par l appelant Sur HiPath 1100 si vous enregistrez un nom associ au num ro le nom s affiche galement si votre technicien support syst me l a configur 63 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape lt lt A gt gt D Vas lt lt A gt gt Haut parleur Ch lt lt A gt gt R PONDRE A L APPEL ou UE Micro cesaue ACTIVE _ 64 Avec le combin Le poste sonne L afficheur indique l information d ID d appelant D crochez en mains libres Le poste sonne L afficheur indique l information d ID d appelant Appuyez sur cette touche Le voyant s allume avec le casque Condition un micro casque doit tre connect La fonction Micro casque a t programm e sur une tou che ou le micro casque utilis dispose d un crochet commutateur lectronique voir fonctionnalit Micro casque Le poste re oit un signal d appel Le casq
84. l ext rieur d organisations Elle est similaire au courrier lectronique la t l copie etc La caract ristique par ticuli re de la messagerie vocale est que les communi cations se d roulent par la voix Plus sp cifiquement le principal avantage de la messagerie vocale est qu elle permet l utilisateur d tre accessible tout moment de r pondre aux appels et de les recevoir tout en g rant des communications personnelles et directes Les utilisateurs peuvent consulter leurs messages e A partir de son propre t l phone e En utilisant un poste externe ou interne Le serveur de messagerie vocale peut tre interne ou externe Le serveur de messagerie vocale interne est un serveur qui appartient la soci t elle m me tandis que le serveur de messagerie externe est un quipe ment la charge d un op rateur local Serveur interne Le serveur de messagerie vocale interne fonctionne avec un groupe d abonn s UCD configur durant la pro c dure de programmation C est ce qu on appelle une interface de groupe VMle La configuration du groupe d abonn s UCD pour l inter face de groupe VMle doit r pondre aux exigences sui vantes e Impossible d tre programm comme SDA pour une ligne externe Impossible d tre configur pour le d bordement Le d lai de post traitement de l agent doit tre d au moins 5 secondes e La taille de la file d attente doit avoir la valeur maxi mum par d faut 1 Cette
85. la conversation Retirez l enregistrement de la liste des appelants Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelants durant le double appel S lectionnez et appuyez 1 Lorsqu une liste est pleine et qu un appel est mis le dernier nu m ro enregistr est automatiquement effac de la liste des appe lants 31 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Attendre 7 s i ou ou OOGO f y ou Hauteur D lt lt 2 gt gt D P ao ou Haut parleur 2 j 32 R servation de ligne externe Lorsqu il n y a pas de ligne disponible pour effectuer un appel externe utilisez la fonctionnalit de r servation de ligne Condition l utilisateur a essay d acc der une ligne externe et a re u un signal Occup Attendez 7 secondes la tonalit sp cifique les param tres du syst me d terminent si la r servation est auto matique ou pas Appuyez pour confirmer Entrez le code servant confirmer la r servation de li gne Attendez le bip de confirmation Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Vous tes rappel d s qu une ligne externe se lib re Lorsqu une ligne se lib re Le t l phone sonne sonnerie sp ciale D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 La fa
86. lan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes gt page 20 se fait avec l indicatif 9 au lieu de 0 b L appel d un P O page 39 se fait avec l indicatif O au lieu de 9 c L interception de groupe gt page 66 se fait avec la s quence 0 au lieu de 57 d La r cup ration d un appel parqu gt page 61 se fait avec la s quence 57 au lieu de 0 Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert com mander tous les quipements p riph riques comme l ouverture de la porte etc Menu Service B Appuyez sur cette touche PO 90 ACTIVER RELAIS S lectionnez et appuyez ou CFE DESIGNER EU ou GOO 0u OGHA Entrez le code servant activer ou d sactiver le relais Si une fonction fax SDA est configur e Le relais peut tre command par un poste MF distant Condition le poste distant doit tre en communication avec le poste de programmation du syst me Menu Service R B Appuyez sur cette touche PO 90 ACTIVER RELAIS S lectionnez et appuyez ou DR HALO PA 1 Activation contacts ferm s ou d sactivation contacts ouverts des relais imm diatement o apr s un d lai sp cifi voir Manuel de programmation Relais et capteurs dans le HiPath 1120 95 Fonctions diverses Etape par tape ou 900 OOO Me Men sve p DE A O ou 060000 96 Entrez le code servant activer ou d sactiver le
87. les chiffres entr s sont effac s Entrez l heure heure et minutes au format 4 chiffres Par exemple 0905 pour 9h05 ou 1430 pour 14h30 Confirmez 123 Fonctions diverses Etape par tape ou DE 060000 Me CPO UMEROTATTON ARESE N ou EA C A C A ou ou D A En option 124 Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s Administration des noms de postes Cela vous permet d ins rer modifier ou effacer le con tenu des l ments suivants Num rotation abr g e centralis e Les noms des postes et groupes HG CG et EVM Condition Utilisez le premier poste quip d un opti Point avec afficheur pour acc der au mode Administra tion Tapez le code pour acc der au mode Administration Entrez le mot de passe de verrouillage lectronique PIN du poste par d faut 0000 S lectionnez et confirmez l option souhait e Pour l option Num rotation abr g e voir Program mer l annuaire de num rotation abr g e gt page 24 Noms des postes groupes Vous pouvez acc der directement au poste ou groupe souhait en entrant son num ro Continuez confirmer jusqu ce que vous atteignez le num ro de poste ou le groupe souhait Vous voyez le nom du poste groupe s il a d j t con figur S lectionnez et appuyez Vous pouvez entrer un nom correspondant au poste groupe C est enregistr dan
88. logique P ou Les chiffres DTMF sont envoy s apr s que B a re u une r ponse D autres caract res et ou peuvent tre ajout s apr s P VALIDER Confirmez ou Si Vous faites une erreur POREDNA S lectionnez et appuyez Toutes les informations sont effac es ou Siun nom s affiche vous pouvez voir le num ro qui lui est associe LORFFICHER NUM RO S lectionnez et appuyez ou Si un num ro s affiche vous pouvez voir le nom qui lui est associe Dro S lectionnez et appuyez ou N enregistrez pas le num ro LDJEFFAER 2 S lectionnez et appuyez ou 26 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape DO S lectionnez et appuyez Recherche dans l annuaire Une recherche dans l annuaire o une recherche alpha num rique permet un poste de rechercher le num ro d une personne par son nom lorsqu il effectue un appel Condition Les noms ont t affect s aux num ros abr g s enregistr s D gg D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Confirmez Le premier enregistrement s affiche DLEA S lectionnez et appuyez pour afficher les enregistre ments suppl mentaires ou DLA S lectionnez et appuyez pour afficher les enregistre ments suppl mentaires OT y PE Entrez le nom que vous voulez s lectionner ou ses pre mi res lettres l aide du clavier Le nom est recherch Le clavier du t l
89. mer un poste Groupe d abonn s UCD dans le Les groupes d abonn s UCD sont utilis s pour les fonctions de messagerie vocale Etape par tape DER ou DL F2 ou xa Lola ou 9000 ou GRP ACT GRP DES D ou GRP ACT GRP DES DER ou LP RE ou OOOO ou Fonctions utilis es la r ception d un appel Int gration Retrait dans le groupe UCD Permet un agent d int grer tout moment un groupe dont il fait partie Int gration Retrait dans le groupe S lectionnez et appuyez Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Appuyez sur la touche GRPE UCD ACT DEC Si le poste fait partie de plusieurs groupes S lectionnez et appuyez Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer 1 Lorsqu un agent est connect int gr un groupe il est automa tiquement d connect retir du groupe pr c dent Lorsqu un agent UCD active un renvoi d appel il est automatique ment d connect du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD acti ve le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient Indis ponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv La d sactivation du renvoi d appel n affecte pas l tat de l agent UCD 85 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape
90. n cessaire d appuyer sur la touche ACT micro casque o sur la touche de commande du crochet lectro nique pour r pondre l appel urgent Ligne directe La fonctionnalit Ligne directe permet un poste de g n rer automatiquement un appel en direction d un nu m ro pr programm de la num rotation abr g e cen tralis e d s que le combin est d croch b 7 gg D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume D i a Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe ne peuvent pas composer un autre num ro interne o externe Toutefois ils sont en mesure de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe dans le Manuel de programmation 38 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Ligne directe avec temporisation La temporisation est l intervalle de temps que doit at tendre le poste pour appeler le premier num ro confi gur comme ligne directe En supposant que la tempo risation est de 9 secondes l appel est effectu 9 secondes apr s d crochage du combin Toutefois si durant ces 9 secondes vous appuyez sur une touche du clavier du t l phone l appel en direction de la ligne directe est annul Chaque poste peut avoir une temporisation diff rente pour l activation de la ligne directe Cette temporisation peut varier de 0 9 seconde
91. nce d accueil et ne peuvent pas tre remplac s Messages e Renvoi d appel sur occupation apr s renvoi d appel sur non r ponse La connexion de l utilisateur est actuellement occup e e Renvoi d appel sur non r ponse L utilisateur que vous appelez ne r pond pas Configuration de l annonce d accueil d une bo te vocale Si le technicien de support n a pas d j configurer votre boite vocale personnelle Condition la configuration de la bofte vocale a t autoris e par le technicien de support syst me PO Entrez le code correspondant Entry Voice Mail par d faut 790 PE Entrez le mot de passe correspondant la bofte vocale par d faut 1234 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections j ID Il est recommand de modifier le mot de passe l issue du premier acc s votre bo te vocale Seuls les chiffres sont autoris s 0 9 N utilisez pas 1234 ou 0000 Si vous oubliez votre mot de passe informez vo tre technicien de support afin que les param tres par d faut puissent tre r tablis 18 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Wy MESSAGER ou DECO ou IE EVM ne demande pas de num ro de messagerie lorsque le m me mot de passe est utilis par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne externe Par exemple lorsqu un utilisa
92. nctionnalit s de chaque syst me e Aide m moire du poste op rateur Ce guide r sume les informations sur la mani re d utiliser un poste num rique et un poste op rateur e Manuel de service Ce manuel contient des informations sur les distributeurs Siemens et les centres d as sistance technique o vous pouvez demander des services de maintenance et une as sistance la programmation ou encore acheter des produits et des options pour vos syst mes de communication e Certificat de garantie Ce certificat d finit les termes et conditions de la garantie offerte par Siemens propos de ce manuel utilisateur Ce manuel d crit l utilisation et la mise en oeuvre des fonctionnalit s du syst me HiPath 1100 avec les postes num riques optiPoint 500 economy optiPoint 500 basic optiPoint 500 standard et optiPoint 500 advance Il d crit aussi tous les codes de fonctionnalit s et fonctions de votre syst me Certaines des fonctions ne sont pas disponibles sur votre sys t me Les raisons en sont les suivantes e La fonction n est pas configur e pour votre type de ligne et ou de syst me Interrogez votre administrateur syst me pour avoir plus d informations e Votre plate forme de communication ne supporte pas la fonctionnalit Demandez quelles sont les possibilit s d extension de votre syst me Introduction Remarques importantes Ne pas installer les syst mes ou les postes t l phoniques dans des lo caux o il exi
93. nd p i ennie a E aee ocre ossi 38 Ligne directe avec temporisation 39 Appeler un poste op rateur P 0 39 Appel interphone A0 R ponse mans libres sas 14521 4243320 2e sata ed 41 Ee E al te 41 Contournement LER RS RS a de dar 42 Ra nn D done 43 Temporisation pour appels externes sortants 45 Temporisation pour appels externes 45 Afficher la temporisation 46 Be e T EE EE E ESE E EE E E E EEE 47 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel 48 Fonctions utilis es pour passer un appel 50 Double appel 50 ne e ETETE E E E E E E E E E E 51 Vael ES EN EN EN RE ua EN de A ir ere D2 COMICIENOE ea eo 53 Conference WOS ee esaa 4 6402 deu deu rumatendeniutos 53 Conf rence de plus de trois participants 54 cee E EE been ce 0 E E E E E or co D8 Mise en attente commune 59 SUMMUMETOtaANON 256 ee 22 de us Li de seed eee a 60 Flashing sur ligne analogique 60 R cup rer un appel en attente 61 aor e e OEE EE E EE EE EE O EEEE 61 Fonctions utilis es la r ception d un appel 63 R pondre aux appels 63 R pondre un a
94. nnalit DISA doit utiliser des ports sp ciaux et ces derniers ne peuvent pas tre surveill s Si un port phy sique est utilis lorsque la fonctionnalit DISA est activ e TAPI est en mesure de le surveiller 41 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape E Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage lectronique valeur par d faut 00000 ia Attendez une tonalit continue Entrez le code de fonctionnalit par ex 97 Ne pas d ranger Composez le num ro externe que vous voulez appeler Commencez la conversation Utiliser un MSN temporaire pour pas ser un appel Cette fonctionnalit vous permet d utiliser un MSN temporaire de votre propre annuaire pour passer un ap pel externe Ou utilisez la fonctionnalit Programma tion des touches page 114 pour affecter une tou che un MSN pour la surveillance des appels entrants et sortants Condition vous devez savoir quelle option de s lec tion a t configur e voir Affecter un Manuel de pro grammation MSN temporaire pour acc der au MSN e Entrez l emplacement 001 140 du num ro MSN ou e Entrez le num ro MSN Exemple Emplacement msu 001 3415565 Domicile 002 3416496 Bureau l utilisateur est son bureau 3416496 Menu Service B Appuyez sur cette touche Duz S lectionnez et appuyez DE A ou EJEDE Entrez le code du MSN temporaire 48 Fonctions utilis
95. nnez et appuyez La s lection pr c dente est effac e Appuyez pour quitter 1 Sur les postes num riques sans afficheur seul le num ro de la touche d enregistrement peut tre programm Les autres fonc tions ne peuvent tre programm es qu avec HiPath 1100 Mana ger Fonctions diverses Etape par tape ou Dume S lectionnez et appuyez IE La fonctionnalit peut maintenant tre activ e par pression sur la touche Pour les fonctionnali t s qui peuvent tre activ es ou d sactiv es comme NE PAS DERANGER il suffit d appuyer sur la touche correspondante une fois pour l ac tivation et d appuyer nouveau pour la d sacti vation Fonctionnalit s pour touches programmables Des touches programmables peuvent tre d finies pour autoriser les fonctionnalit s suivantes Fonctionnalit Fonction Num rotation abr g e gt page 23 Agent UCD en service hors service gt page 88 R pondre un appel en attente gt page 65 R ponse mains libres gt page 41 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel gt page 48 Verrouillage lectronique gt page 91 Interception gt page 66 Groupe gt page 66 Interception gt page 66 Individuelle gt page 66 Code affaire gt page 61 Appel urgent Rappel sur occupation gt page 37 Appel interphone gt page 40 Conf rence gt page 53 Double appel gt page 50 Con
96. nt plus renvoy s vers un autre poste un groupe de messagerie vocale ou un num ro externe Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Ne pas d ranger La fonctionnalit Ne pas d ranger emp che les appels internes et externes d tre achemin s vers un poste mais ne l emp che pas de continuer passer des ap pels Une fois que le combin est d croch l utilisateur entend une tonalit sp ciale qui lui rappelle que cette fonctionnalit est activ e Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant d sactiver Ne pas d ranger l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e 1 Le poste activ avec la fonctionnalit Ne pas d ranger n est pas in form d un appel entrant urgent ou d une demande de rappel De plus il ne peut pas servir de destination de renvoi d appel Le poste op rateur ou le poste de d bordement ne peut pas activer cette fonctionnalit Lorsqu un poste configur comme ouverture de la porte active cet te fonctionnalit seuls les appels manant de l quipement de por tier sonnent sur le poste T1 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape 72 Messagerie vocale La messagerie vocale est un outil d information con u pour faciliter les communications l int rieur comme
97. orsque vous d crochez La cat gorie d un poste peut tre modifi e 105 Fonctions diverses Etape par tape Renvoi d appel en cas de non r ponse sur une ligne num rique Dans certaines circonstances les appels entrants sur une ligne num rique sont renvoy s sur un poste de d bordement apr s un d lai sp cifique 1 Si aucun num ro MSN n est affect un num ro de poste 2 Si un num ro MSN est affect un num ro de pos te L appel entrant adress au num ro MSN fait son ner le poste correspondant ce num ro Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp cifi par d faut 30 secondes le syst me r a chemine l appel sur le poste de d bordement Le code 30 sert activer le Renvoi d appel sur non r ponse avec temporisation 3 Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect est configu r pour un second poste op rateur avec le code 14 l appel entrant adress au num ro MSN fait sonner le poste correspondant ce num ro Si l ap pel n est pas pris au bout d un certain d lai par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel vers le poste configur comme second poste op ra teur Si l appel n est toujours pas pris au bout du d lai param tr par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel sur le poste de d bordement 4 Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect est renvo
98. ouche Micro casque ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique gg Gardez le combin d croch et poursuivez la conversa tion IE gt Les micro casques n envoient pas de tonalit de fin d appel signal Occup la fin d un appel 21 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Haut parleur ou Harr D x ou Hauteur D ou D ou Mooca aE _ C p 22 Haut parleur Cette fonctionnalit active temporairement le haut parleur afin de permettre d autres personnes pr sen tes dans la m me pi ce de participer la conversation Informez l appel que le haut parleur est activ Condition Conversation avec le combin Activation Appuyez sur cette touche Le voyant s allume D sactivation Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Terminer un appel Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Appuyez sur la touche QUITTER Appuyez sur la touche MICRO CASQUE ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique voir fonction Micro casque Prise d une ligne sp cifique Il est possible de prendre une ligne sp cifique pour effec tuer un appel externe o un appel vers un autre PABX Entrez le num ro de la ligne externe par ex 801 Appuyer sur la touche LIGNE 801 par exemple pour utiliser la ligne externe 801 Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler
99. partici pant Pour revenir au menu principal S lectionnez et confirmez pour revenir au menu princi pal Quitter la conf rence Lorsque vous quittez la conf rence un nouveau poste ma tre est d sign automatiquement Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre L afficheur indique le nombre de participants S lectionnez et confirmez pour quitter la conf rence Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Replacez le t l phone sur la bascule Remarques Etape par tape Meuse p DLL 2 DSTI PA ou DEN A ou Fran Fonctions utilis es pour passer un appel e Les t l phones S et les t l phones externes ne peuvent pas tre d sign s comme mai tres Si la conf rence ne poss de pas de poste qui puisse tre ma tre la conf rence est termin e Sauf lors que deux lignes externes seulement sont en con versation et la fonction Transfert d externe externe est ctiv e e _Sila temporisation d appel externe est activ e et le poste ma tre quitte la conf rence la temporisation reste activ e Lorsque le d lai est expir les lignes externes sont d connect es mais les autres mem bres de la conf rence continuent parler Terminer une conf rence Le poste ma tre peut terminer la conf rence en d con nectant tous les participants Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre L afficheur indique le nombre de participants
100. pe par tape Conf rence de plus de trois participants Condition Une conf rence trois doit tre en cours Dans une conf rence de plus de trois participants le poste qui a commence la conf rence poste ma tre peut administrer jusqu 5 nouveaux participants pos tes esclave e Ajouter un participant e Supprimer un participant e Quitter la conf rence e Terminer une conf rence Remarques e Sile ma tre raccroche o si une erreur survient du rant le double appel un rappel commence pour la conf rence e Lorsqu un appel externe est recu le ma tre peut quitter temporairement la conf rence r pondre l appel et ajouter ce nouveau participant la conf rence S il s agit d un poste esclave il peut r pondre l appel avec le menu t l phonique mais il sera d connect de la conf rence e Le nombre maximum d appels de conf rence y compris l entr e en tiers et l coute silencieuse est de deux car un poste ne peut pas tre int gr aux deux en m me temps e Dans HiPath 1190 il existe une limite sup rieure de 16 lignes configur es avec l option CLIP DTMF qui entra ne des restrictions pour la fonction Conf ren ce selon le nombre de lignes utilis es par CLIP DTMF un moment donn C est d au fait que les fonctions CLIP DTMF et Conf rence utilisent des ressources communes dans le syst me Ainsi par exemple Dans un syst me de 16 lignes CLIP DTMF il peut y avoir
101. phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e Saisie des lettres 1x 5 Lettre A 2x CD Lettre B 3x 5 Lettre C 4x 5 Num ro 2 1x ED Lettre D et ainsi de suite 21 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape En option DELLE A En option Do A En option POJAFFICHER NUMERO POSTE En option D DFE CA 28 IL 2 e Touche 0 saisie d un espace e Touche 1 Affiche le premier enregistre ment dans le r pertoire de num rotation abr g e e Touches et ne signifient rien Si aucun r sultat n est trouv pour les lettres entr es ou s il est Impossible d entrer des lettres actuellement vous entendez un bref bip S lectionnez et appuyez Efface le dernier caract re en tr Si tous les caract res sont effac es la premi re en tr e de num rotation abr g e s affiche nouveau S lectionnez et appuyez Tous les caract res entr s sont effac s et la premi re entr e du r pertoire de nu m rotation abr g e s affiche nouveau S lectionnez et appuyez S lectionnez et appuyez l enregistrement s lectionn s affiche S lectionnez et appuyez Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Listes d appelants Les derniers appels identifi s par le syst me et acemi n s la destination sont enregistr s dans 3 listes d ap pels
102. ppel en attente 65 TOC DTOME a ad er de die id dei 66 COR io ue ce 66 INOIMIOUBIlES ET sr sd a idee den der dde tuout es 66 Introduction Renod appel s ed din a dd ie ad D s er side ras 67 ARR e E E Rd ne a E e on 67 EO a ra ed ae Det hace nr Ea 67 S r N NMTE PONSE seise siari sanant EENeA REENA E EIA EEN 68 meng D SEEE EE E E EE 69 CORAN s aa ea E de E de a E i 69 D sactiver le renvoi d appel 70 Ne pas d ranger 71 Messagerie vocale 72 Indication de message en attente MWI Message Waiting Indicator 73 MWI pour postes num riques 74 Activer la r ception d un MWI interne 75 Acc der une bofte vocale 76 Renvoi vers une messagerie vocale 76 Laisser un message 11 Entry Voice Maill EVM e sartaia naa a a ide ere dte 77 Configuration de l annonce d accueil d une bofte vocale 78 Activation de la bofte vocale personnelle 79 Contr ler votre bo te vocale personnelle 79 Second poste op rateur 81 COUP S en nd con dt De ne den dou 81 Groupes d appel collectif 81 IOLD IMENES 2 240 he ir ss rude drones biere 82 Int gration et ret
103. ppuyez Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape MO Entrez le code d affichage des appels dans la file d at tente ou AFFFATTENTE Sile voyant est allum appuyez sur la touche Afficer la file d attente Le nombre d appels dans la file d attente s affiche Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalit est activ e le syst me re jette automatiquement tous les appels en PCV entrants sur une ligne num rique Les appels re us sur une ligne analogique sont rejet s uniquement au moment o ils re oivent une r ponse Types de protection contre les appels en PCV e Protection contre les appels en PCV par poste Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV par poste dans le Manuel de pro grammation e Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD Le syst me ne contr le par la protection contre les appels en PCV des membres ou non membres du groupe UCD Cela signifie que la Protection contre les appels en PCV a uniquement fait l objet d un ac cus de r ception Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD dans le Manuel de programmation e Protection contre les appels en PCV pour fax SDA l interdiction d appel ne fonctionne pas pour les ap pels transf r s un Fax SDA voir fax SDA Protection contre les appels en PCV pour fax SDA dans le Manuel de programmation
104. qui peuvent tre programm es pour m moriser uniquement les appels externes ou les appels externes et internes Un poste num rique afficheur vous per met d afficher et s lectionner les listes e 1 APPELS SANS REPONSE e 2 APPELS RECUS e 3 APPELS EMIS 10 appels peuvent tre enregistr s dans chaque liste des appelants lls le sont dans l ordre o ils ont t re us ou mis Chaque appel est horodat La liste com mence par l appel le plus r cent ne pas avoir t suivi de rappel Si plusieurs appels viennent du m me appe lant la liste montre l heure du dernier appel et le nom bre total d appels pass s IE Les appels non pris en charge par un MSN appel collectif apparaissent dans la liste des Appels non r pondus de tous les participants du grou pe Si un des membres du groupe r pond l ap pel en utilisant la fonction Liste des appelants et si l appel est ex cut ou si un autre poste prend l appel l enregistrement de cet appel est supprim de la liste des Appels non r pondus de tous les membres du groupe IE Si un SDA MSN ne prend pas en charge un appel externe ce dernier est enregistr dans la liste des appels non r pondus avec mention du nom num ro de l appel et ou du nom num ro appel MSN Les champs qui doivent appara tre sur l afficheur doivent tre configur s avec HiPath 1100 Manager Consulter la liste des appelants DDILISTE APPELANTS S lectionnez e
105. quipements lectriques et lectroniques identifi s par ce symbole dans les ordures m nag res D posez ce type de d chet dans un des lieux de collecte ou de recyclage pr vus cet effet Introduction Introduction AdU CHON PRE raner 2 propos de ce manuel utilisateur 2 Remarques importantes 3 Marques de fabrique n anana aaa darts eee 3 Informations de r f rence sur le t l phone 9 Face avant optiPoint 500 basic standard economy 9 Face avant optiPoint 500 advance avec optiPoint key module 10 Face ariere optiPoint BOQ nn ia 4 mateak eaa aia i a 11 Propri t s et options de connexion optiPoint 500 12 Comment utiliser ce manuel 13 Indications affich es 14 Acc der une fonctionnalit 14 a COCOON Re ee do dm oo E 14 en utilisant le menu Service 14 Par une touche programmable ss saves csssiecoridiates 15 Technicien support syst me 15 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 16 RS 1D0 2 00 LE SP i ai e i aa e a aA aR a AN Aaaa aaa a a A i E Aa 16 Plan de num rotation 16 Tonalit s syst me 17 Fonctions utilis es pour passer un appel 18 Passeri UF ADOe R
106. r syst me ERREUR SYSTEME Cause possible une erreur s est produite avec une des fonctionnalit s Action possible Naviguez sur l afficheur pour identifier l erreur APPUYER POUR CONFIRMER Cause possible l erreur est identifi e Action possible validez l erreur et corrigez le probl me PAS AUTORISE Cause possible le num ro compos n est pas autoris Action possible v rifiez le num ro compos NBRE MAXI TOUCHES NUM Cause possible la m moire syst me est pleine Action possible programmation code 166 voir Manuel de programma tion A31003 K1160 B804 132 Guide pratique Etape par tape Messages sur afficheur Cette fonctionnalit pr sente sur l afficheur du t l pho ne des informations sur les actions ex cut es par l uti lisateur MSG ERREUR RECU Cause possible ce message confirme qu une erreur est survenue AMP TAX PLEIN Cause possible l espace m moire disponible pour les tickets est satur Les tickets sont remplac s ET FRAUDE DISA Cause possible le mot de passe DISA a t entr de fa on incorrecte au moins trois fois Action possible entrez le mot de passe correct ET FRAUDE ADM Cause possible le mot de passe du mode Programmation a t entr de fa on incorrecte au moins trois fois Action possible entrez le mot de passe correct REINIT HORLOGE SYSTEME Cause possible la r f rence de l horloge syst me a chang ECHEC
107. r un poste Interface de groupe VMle dans le manuel de programmation C est le seul groupe qui a l autorisation de d sactiver la fonction MWI interne Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant activer ou d sactiver MWI in terne l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e l afficheur indique que cette fonctionnalit est d sactiv e Entrez le num ro de poste affect la bo te aux lettres par ex 12 102 1 Lorsque toutes les bo tes aux lettres du syst me de messagerie vocale interne sont occup es l appel est envoy dans la file d at tente du groupe d abonn s UCD affect e la messagerie vocale Remarque Il est impossible de transf rer les appels au syst me de messagerie vocale D Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape Acc der une boite vocale Pour acc der votre bo te aux lettres appelez le num ro d acc s direct groupe de messagerie vocale et sui vez les indications du syst me de messagerie vocale Vous pouvez aussi effectuer les op rations suivantes e Enregistrer Modifier le message d accueil qui doit tre diffus l occasion d un appel e Ecouter les messages laiss s dans votre bo te aux lettres par les appelants b g D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume ou MESSAGE S lectionnez cette touche MESSAGE D HE i i
108. rait dans les groupes d appel collectif et groupements 82 Groupes d abonn s U D 1 1 4 44444 saoessaceotes 84 Int gration Retrait dans le groupe UCD 85 Agent disponible indisponible pour un groupe UCD 87 Agent UCD en service hors service 88 Afficher la file d attente pour l agent UCD 88 Protection contre les appels en PCV 89 Poste de d bordement 1 90 Fonctions diverses 90 Modifier le mot de passe de verrouillage lectronique 90 Verrouillage lectronique 91 MUSIQUE qd atentiei rsa mins io so lea tra ed ia due 92 Signal Occup lorsque poste est occup 92 Param trage de la langue du pays 93 Relais 95 Contr ler l tat du relaiS 4 44 netein 96 Confirmer D sactiver une alarme g n rale 97 D sactiver une alarme g n rale 97 ATOS ae Se a a A ed aie 98 Rappels d une heure programm e 98 Supprimer Contr ler un rendez vous programm 99 Rappel d une heure programm e 99 Introduction Association Alarme Annonce 10
109. relais Entrez sur le t l phone distant le mot de passe du sys t me par d faut 31994 Contr ler l tat du relais Cette fonctionnalit vous permet de contr ler si le relais est activ ou d sactiv Condition Poste num rique afficheur Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant contr ler l tat du relais Fonctions diverses Etape par tape Confirmer D sactiver une alarme g n rale Si le technicien support a configur la fonction Alarme pour votre poste il sonne chaque fois qu il y a une condition d alarme sur HiPath 1100 R pondez l appel pour confirmer que l alarme a t d tect e Si l appel d alarme n est pas configur une nouvelle tentative d appel est faite selon la program mation et le poste sonne nouveau Condition L afficheur indique APPEL RLA CHK et votre t l phone sonnera trois fois trois bips brefs in tervalles de 4 secondes D z gg D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume haccrochez ou Haut parleur Appuyez sur cette touche Le voyant s teint D sactiver une alarme g n rale Si une alarme syst me a t activ e en plus du signale d alarme elle peut tre d sactiv e OOA Entrez le code servant d sactiver une alarme g n ra le PE Entrez le code d acc s par d faut 31994 97 Fonctions diverses Etape par tape Mens p CDFAESACT R
110. retour Continuez parler Va et vient La fonction Va et vient permet d alterner entre les ap pels Condition un double appel est en cours S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Appuyez sur la touche VA ET VIENT Attendez le retour Continuez parler Etape par tape ou _P p narrer 1a conf rence V M j DER A ou Menu Service C ou Conf rence O a Fonctions utilis es pour passer un appel Conf rence La fonctionnalit Conf rence permet un tiers de parti ciper une communication en cours Conf rence trois Condition Un appel est en cours S lectionnez et appuyez S lectionnez et appuyez Entrez le poste par ex 11 101 ou tapez le code d acces une ligne externe par ex 0 puis le num ro int grer la conf rence Attendez la r ponse Informez la personne de l tablissement de la conf ren ce S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant ajouter le participant Appuyez sur la touche Conf rence Patientez Commencez la conf rence 1 Le poste doit tre activ pour la conf rence Apr s la conf rence un nouveau ticket est g n r qui fournit des informations sur la conf rence Un poste de portier ne peut pas faire partie d une conf rence 53 Fonctions utilis es pour passer un appel Eta
111. rise de ligne automatique est activ e voir Programmer une ligne externe Prise automatique de ligne externe dans le Manuel de programmation 18 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape en mains libres gx Combin raccroch Appuyez sur cette touche PE e Pour un appel interne Entrez un num ro du poste par ex 11 101 ou e Pour un appel externe Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation f avec le casque Condition un micro casque doit tre connect La fonction Micro casque a t programm e sur une tou che ou le micro casque dispose d un crochet commuta teur lectronique voir fonctionnalit Micro casque gx Combin raccroch Micro casque ACTIVE B Appuyez sur la touche MICRO CASQUE ACTIVE PE e Pour un appel interne Entrez un num ro du poste par ex 11 101 e Pour un appel externe Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation f IE Les micro casques n envoient pas de tonalit de fin d appel signal Occup la fin d un appel avec le combin raccroch gx Combin raccroch 20 i 7 PE e Pour un appel interne Entrez un num ro du poste par ex 11 101 e Pour un appel externe Entrez le code d acc s
112. rveill Patientez L utilisateur appelle le poste affect la fonc tionnalit pour couter les signaux audio Fonctions diverses Etape par tape Renvoi de nuit La fonctionnalit Renvoi de nuit active les SDA de la ta ble de nuit Elle peut tre activ e ou d sactiv e sur n importe quel poste num rique Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE par exemple au moment du d jeuner ou apr s les heures ouvr es tous les appels externes sont renvoy s un poste interne sp cifique destination de nuit Le poste de renvoi de nuit et le mot de passe n cessai re pour l activation la d sactivation sont sp cifi s par le technicien support syst me Le technicien support peut aussi sp cifier une heure d activation d sactivation automatique du renvoi de nuit Le renvoi de nuit automatique ne fonctionne pas lorsque la commande manuelle est activ e LDRENODDENUMAN S lectionnez et appuyez ou LDYANNULERSREN NUITA S lectionnez et appuyez ou GOH ou HE Entrez le code servant activer ou d sactiver le mode Nuit ou RENVOI DE NUT R B Appuyez sur la touche RENVOI DE NUIT ou RENO DENT J m Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 1 Les postes sont configur s durant la programmation du syst me voir Manuel de programmationProgrammer un poste Renvoi de nuit dans le Si le renvoi de nuit est ACTIVE une tonalit d invitation num roter sp cifique retentit l
113. s D r D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Al A Attendez la r ponse Commencez la conversation Appeler un poste op rateur P 0 Vous pouvez appeler un poste op rateur tout moment pour un simple appel ou un double appel Entrez le code servant appeler le poste op rateur FE l e Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe avec temporisation sont capables de s lectionner tous les autres num ros internes ou externes et de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe avec tempo risation dans le Manuel de programmation 2 Si aucun poste n est programm comme poste op rateur et qu un usager compose le 9 il entend un signal occup 39 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape LOE D DEL SU TT ou OOGO me D Vas ou Han p amp A 40 Appel interphone Cette fonctionnalit active l mission de messages vo caux aux t l phones syst me en utilisant le mains li bres Le message peut tre envoy un poste o un groupe d appel collectif l appel entend un signal d alerte avant la diffusion du message envoy et l afficheur indique le nom et le nu m ro de l appelant Condition le num ro de destination utilise un Profiset 3030 ou un optiPoint avec un t l phone mains libres Appuyez
114. s le groupe UCD Entrez le code servant devenir disponible ou indispo nible dans le groupe UCD Appuyez sur la touche UCD GRP DISP IND afficheur indique que l agent est disponible afficheur indique que l agent est inddisponible Le message appara t uniquement si le poste est Le raccroch 87 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape DE UC 2 ou BLEU CN 2 ou ou 9006 ou ENSENIEr D ou EN SERVICE EN SERVICE COEN p DE A O ou 88 Agent UCD en service hors service Permet un agent de recommencer recevoir les ap pels d un groupe d s qu il est nouveau disponible Ou emp che un agent de recevoir les appels d un grou pe lorsqu il est occup par une demande par exemple la demande d un client Agent en service hors service S lectionnez et appuyez Entrez le code pour int grer le poste au service Entrez le code permettant de supprimer le poste du ser vice Appuyez sur la touche EN SERVICE HORS SERVICE L afficheur indique que l agent est en service L 2 Le message appara t uniquement si le poste est raccroch Afficher la file d attente pour l agent UCD Affiche le nombre d appels dans la file d attente de l agent UCD pendant 5 secondes sur la gauche de la premi re ligne de l afficheur Condition Le poste doit tre connect au groupe JCE Appuyez sur cette touche S lectionnez et a
115. s le syst me est indiqu lorsque le num ro est compos Fonctions diverses Etape par tape Entrez le nom que vous souhaitez associer au num ro pour l identification de l appelant de poste groupe et aux recherches dans l annuaire k Le clavier du t l phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e Saisie des lettres 1x Lettre A 2x D Lettre B 3x D Lettre C 4x D Num ro 2 1x D Lettre D et ainsi de suite IE Exemple Tapez trois fois sur la touche 2 pour entrer la lettre C ou deux fois sur 3 pour entrer la lettre E e ouche 0 saisie d un espace e Touches 1 et effacerle dernier caract re entr VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur D ANUE SN S lectionnez et appuyez Toutes les informations sont effac es ou Supprimez le nom que vous avez entr LDEFFAER V S lectionnez et appuyez ou DO S lectionnez et appuyez 125 Fonctions diverses Etape par tape ournal de trace PABX La trace PABX est un outil utilis pour surveiller les v nements qui se sont produits dans le PABX durant une certaine p riode Ces v nements sont d finis lors de la programmation du syst me avec le code de program mation code 246 ou avec HiPath 1100 Manager Ces informations peuvent tre t l charg es avec Hi Path 1100 Manager si bien que le support
116. semble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat Plan de num rotation Le plan de num rotation affecte postes lignes externes et groupes ainsi que d autres nu m ros pouvant tre s lectionn s avec les fonctionnalit s et codes de programmation l ex cution de fonctions sp cifiques Poste y compris So 11 30 11 60 101 240 610 645 Groupes de lignes externes Groupes de lignes externes Aia externes C 9 16 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Remarque Le nombre de lignes externes et postes disponibles d pend de la configuration du syste e 3 Tonalit s syst me Durant la configuration des fonctionnalit s le syst me utilise les tonalit s suivantes Tonalit Signification Tonalit d invitation num roter Le syst me est pr t recevoir et envoyer des infor interne mations concernant un appel Bip de signalisation Connexion tablie La sonnerie est appliqu e au num ro de t l phone Tonalit d invitation num roter Le r seau a accept la demande d information et en voie une demande pour davantage d informations Signal Occup Il indique l appelant que le num ro est occup Il est galement utilis lorsque la destination est inac cessible par ex num ro invalide Signal erron externe La tonalit de ligne qui retentit n est pas la tonalit en voy e par l op rateur
117. ser un appel Micro casque ACTIVE B Appuyez sur la touche MICRO CASQUE ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique pour passer un appel PE Entrez le num ro de poste ou de ligne externe par ex 11 101 R pondre un appel 122 Etape par tape lt lt A gt gt R PONDRE A L APPEL ou W Micro csaue ACTIVE _ Micro casque ACTIVE _ Mens p DS A DCGAN A me ou DE VALIDER Me Fonctions diverses Le poste re oit un signal d appel Le casque re oit uni quement un signal d appel si la commande de crochet lectronique est configur e Confirmez Appuyez sur la touche Micro casque ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique pour r pondre appelant est indiqu sur l afficheur lorsque l appel re oit une r ponse Terminer un appel Appuyez sur la touche Micro casque ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique pour terminer IIE Les micro casques n envoient pas de tonalit de fin d appel signal Occup la fin d un appel Param tres de date et d heure Si autoris vous pouvez d finir la date et l heure HiPath 1100 La date et l heure sont indiqu es sur l afficheur de votre poste num rique Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez la date jour mois et ann e au format 6 chiffres Par exemple 110903 pour le 9 novembre 2003 Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous
118. ste un risque d explosion Pour une garantie de performances et d exploitation optimales utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqu s par Siemens Ne jamais ouvrir le syst me ou d monter un t l phone Si vous avez des difficult s demandez l assistance de votre administrateur syst me Entretien de l quipement Eviter de mettre en contact le syst me et les postes avec des liquides colorants ou autres liquides susceptibles de les endommager par exemple th caf jus de fruits ou soda Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l ensemble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat M arques de fabrique Cet quipement est conforme la Directive UE 1999 5 UE comme l at C teste le marquage CE Cet quipement a t fabriqu conform ment notre syst me certifi de gestion de l environnement ISO 14001 Ce processus garantit une consommation minimale de mati res premi res et d nergie en m me temps qu une production aussi faible que possible de d chets indus triels Par conformit aux directives de l Union europ enne ne jetez pas les batteries ni les
119. sultation des taxes gt page 113 Alarme gt page 98 Renvoi d appel gt page 67 Sur non r ponse gt page 68 Renvoi d appel sur une ligne RNIS gt page 127 Terminer une conf rence gt page 57 115 Fonctions diverses Etape par tape 116 Parcage gt page 58 Fax re u gt page 111 gt page 121 Utiliser un groupe de lignes externes gt page 20 Micro casque ID des appels malveillants gt page 129 Indication de message en attente MWI Message Waiting Indicator gt page 73 Entr e en tiers gt page 36 Contournement LCR gt page 42 Listes d appelants gt page 29 Int gration et retrait dans les groupes d appel collec tif et groupements gt page 82 Int gration Retrait dans le groupe UCD gt page 85 Afficher la file d attente pour l agent UCD gt page 88 Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable gt page 120 Messages d erreur syst me gt page 132 Surveillance de pi ce gt page 103 Ecoute silencieuse gt page 37 Ne pas d ranger gt page 71 Prise d une ligne sp cifique gt page 22 Va et vient gt page 52 Poste de portier Ouverture de porte gt page 107 Recherche dans l annuaire gt page 27 Surnum rotation gt page 60 Programmer une touche de proc dure gt page 117 Protection des donn es gt page 102 gt page
120. sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code correspondant l appel interphone Entrez un poste ou un groupe d appel collectif par exemple 11 101 ou 770 Laissez votre message R pondre l appel D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Commencez la conversation Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape R ponse mains libres1 Le poste appel re oit un bip d alerte L appel en mains libres est tabli imm diatement apr s r ception de la tonalit Condition Le num ro de destination a un t l phone num rique avec haut parleur DDIP 0 AUTO ACTIVE S lectionnez et appuyez ou DEAR EE ou GOO ou Entrez le code servant activer ou d sactiver la r pon se LCR La fonctionnalit LCR Least Cost Routing optimisation du routage des appels a t con ue pour r duire le co t des communications t l phoniques Lorsque LCR est activ e tous les appels sortants sont achemin s pour fournir les co ts de connexion les moins lev s Une table est cr e avec toutes les heures de la jour n e tous les jours de la semaine et les fournisseurs de services r gles il est ainsi possible de passer les ap pels lorsque le prix est le plus bas Une fois la program mation effectu e vous pouvez effectuer des appels sans avoir besoin d entrer le code de l op rateur en ef fet la fonction LCR s lectionne automatiquement l op
121. sur non r ponse occupation Confirmez ou GOGO Entrez le code servant confirmer le rappel ou Attendre 7 s i Attendez 7 secondes jusqu ce que vous entendiez une tonalit sp cifique s il est configur le rappel est activ automatiquement J Attendez le bip de confirmation e Raccrochez ou Haut parleur Appuyez sur cette touche Le voyant s teint J Attendez le rappel Si le rappel a t d sactiv durant la configuration effectuez l op ration suivante pour l activer Attendez quelques secondes l afficheur indique RAP PEL ACTIVE et le signal d occupation ou l appel est bri vement interrompu 1 Poste occup Le syst me g n re un rappel d s qu une ligne se lib re Absence de r ponse Le syst me g n re un rappel d s que l abonn est revenu son poste et a pass un appel Le num ro externe est occup Le syst me g n re un rappel d s que le num ro de destination est libre Cette fonctionnalit doit tre valid e par l op rateur du r seau et un module S doit tre ins tall sur le syst me Un seul rappel peut tre activ pour chaque poste Chaque nou veau rappel annule le pr c dent 2 Voir Activer un rappel Appel urgent avec temporisation dans le manuel de programmation 34 Etape par tape y ou Fate D lt lt A gt gt RAPPEL Das ou F T DEEE V ou 906 DT ou Haurpeu D ou Menu Serv
122. t page 23 syst me et in dividuelle Relais gt page 95 e Ne pas d ranger gt page 71 Condition Le t l phone doit tre un t l phone MF qui ne fait pas partie du syst me D crochez Appelez le syst me HiPath 1100 en entrant un num ro MSN DISA voir MSN DISA dans le Manuel de program mation ou HiPath 1100 Manager auparavant fourni par un technicien du support technique Y Attendez une tonalit continue Entrez le num ro de poste de l utilisateur avec autorisa tion DISA voir Autorisation DISA Manuel de program mation dans le Manuel de programmation a 1 Le syst me HiPath 1100 autorise un seul appel DISA la fois Lors qu un appel DISA est en cours un second appel adress une li gne externe DISA ou avec mode r ponse DISA est trait comme un appel normal La ligne DISA est disponible pour un autre appel d s que l utilisa teur raccroche le t l phone Lorsqu un appel DISA est en cours un second appel adress une ligne externe DISA ou avec mode r ponse DISA est trait comme un appel normal Si un appel arrive sur une ligne externe configur e comme fax SDA et DISA l appel est re u par le module fax SDA s il est disponible Vous pouvez programmer une ligne DISA analogique externe acti v e pour certaines p riodes de temps voir Ligne DISA externe dans le Manuel de programmation TAPI surveille uniquement les ports physiques Pour fonctionner correctement une fonctio
123. t appuyez ou EJE Entrez le code servant rechercher les listes des appe lants 1 Assurez vous que l ID de l appelant est bien valid e par votre op rateur 2 Les appels ne sont pas enregistr s s ils sont destin s des grou pements ou agents UCD 29 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape 1 APPELS SANS REPONSE ou DEL UC LULU A ou D S ou Me DE A ou Menu sve p ou a ou Faurpeu N 30 S lectionnez et entrez le type de liste d appelants sou hait Entrez le num ro de la liste que vous souhaitez recher cher Appels sans r ponse Appels sans r ponse Appels mis Entrez pour afficher des listes suppl mentaires Terminez le double appel S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Etape par tape DRE A ou PO AFFICHER NNER POSTE ou DE ou DDC 2 DFE A fie D DEL 2 Fonctions utilis es pour passer un appel Consultation de l heure de l appel et d informations suppl mentaires sur l appelant Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelants durant le double appel S lectionnez et appuyez Appeler un num ro d une liste des appelants Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelants durant le double appel S lectionnez et appuyez Attendez la r ponse Commencez
124. t un bip d avertissement est mis Contournement LCR 1 Cela permet de d sactiver temporairement les r gles de LCR pour un appel externe en utilisant l op rateur s lectionn par l utilisateur pour tablir la connexion Condition La fonctionnalit LCR est disponible DENTUNEETEEE y S lectionnez et appuyez ou Appuyez sur la touche CONTOURNEMENT LCR ou OO Entrez le code correspondant CONTOURNER LCR Entrez le code d op rateur et le num ro souhait s Commencez la conversation 1 Les r gles de LCR sont ignor es uniquement pour l appel actuel Si un double appel ou une r p tition de la num rotation sont effec tu s les r gles de LCR sont analys es pour ce nouvel appel Cette fonctionnalit peut tre activ e partir de n importe quel poste 42 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Terminez le contournement LCR e haccrochez ou Haut parleur Appuyez sur cette touche Le voyant s teint ACS Avec ACS Alternative Carrier Selection le syst me peut tre param tr pour utiliser un op rateur sp cifi que quelle que soit la s lection de l utilisateur Cette fonctionnalit est tr s utile pour s lectionner l op ra teur qui offre les meilleurs tarifs au moment de l appel ou pour imposer au syst me d utiliser un seul op ra teur Pour cela il faut d finir correctement les r gles Les premiers chiffres du num ro s lectionn par l u
125. technique peut contr ler le syst me D marrer Arr ter le journal de trace PABX Les informations sont enregistr s dans une m moire volatile OO Entrez le code d activation de la trace ou ATTE Entrez le code de d sactivation de la trace IE Apr s une d connexion ou mise jour des don n es vous n avez pas besoin de reconfiurer la trace bien que seuls la configuration et l tat sont sauvegard s Les donn es sont perdues lorsque l un de ces v nements survient Activer D sactiver le journal de Trace tendu Les informations sont enregistr s dans une m moire non volatile 2006 Entrez le code d activation de la trace tendue ou OTTE Entrez le code de d sactivation de la trace tendue 126 Etape par tape DRE ou 900 ou DELL F2 ou Do 2 ou ou ou 3 oA PE VALIDER 20 ii ou Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Renvoi d appel sur une ligne RNIS La fonctionnalit Renvoi d appel sur une ligne num ri que permet de r acheminer les appels vers un num ro externe Selon si cette fonctionnalit est programm e les interlocuteurs peuvent voir le num ro MSN de PO du commutateur ou les num ros originaux des partici pants voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Pas d info DIV LEG pour la ligne RNIS con sultez le technicien support syst me pour avoir des in formations suppl mentair
126. terne gt page 32 est pass le code affaire est enregistr pour tre utilis automatiquement ul t rieurement lorsque la r serve rappelle 61 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape OOGO ou CODE AFFAIRE DO k j CE _ D DRE PA ou CODE AFFAIRE CD L 62 Tapez le code qui doit tre entr avec le code affaire Appuyez sur la touche CODE AFFAIRE Entrez le code affaire une s quence de 10 chiffres maxi de 0 9 Si le code affaire n a pas t configur avec HiPath 1100 Manager ou si l option de validation du code affaire est d sactiv e cette touche ferme la s quence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres Si le code affaire a t configur avec HiPath 1100 Ma nager et si l option de validation du code affaire est ac tiv e cette touche ne doit pas tre utilis e Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation Appels externes entrants option Condition durant la conversation Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur la touche CODE AFFAIRE Entrez le code affaire une s quence de 10 chiffres maxi de 0 9 Si le code affaire n a pas t configur avec HiPath 1100 Manager ou si l option de validation du code affaire est d sactiv e cette touche ferme la s quence de chiffres s
127. terne ou externe a t configur 3 V rification des param tres d heure IL 2 Cette fonctionnalit est disponible si vous utili sez une interface CTI Computer Telephony Inte gration Condition Le poste a l autorisation de renvoi d appel conditionnel et le syst me est connect un PC qui a une application TAPI install e 1 Les r gles de renvoi d appel conditionnel et les con ditions s appliquant un poste sp cifique peuvent tre d finies l aide d une application Windows TAPI 2 Appliquez les param tres au poste souhait 3 A partir de ce moment le poste est renvoy L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e D sactiver le renvoi d appel Cette fonctionnalit permet un poste de reprendre les appels entrants Interne Externe Menu Service B Appuyez sur cette touche LDfAUTRESSSVCES 2 S lectionnez et appuyez CO AESICNNER REV ou M Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Conditionnel Menu Service B Appuyez sur cette touche DI O ANNULER SERVICE S lectionnez et appuyez ou 70 Etape par tape 90 Mens p DS A CDS 7 ou 900 Menu sn p DS DOEA A ou DO ou 00600 OOO N P DERANG ACT ou Fonctions utilis es la r ception d un appel Entrez le code de d sactivation des fonctionnalit s Sur non r ponse Lorsque les appels restent sans r ponse apr s un d lai sp cifi ils ne so
128. teur acc de une messagerie EVM avec le m me mot de passe que celui qui est utilis pour la messagerie d une ligne diff rente dont l utili sateur est membre il acc de n cessairement sa messagerie personnelle L utilisateur doit modifier son mot de passe de messagerie personnelle ou de ligne externe pour pouvoir acc der la messagerie de ligne externe dont il fait partie Activation de la boite vocale personnelle Pour que les appels soient pris en charge par la messa gerie vocale vous devez d abord configurer un renvoi d appel gt page 67 au num ro 790 Entry Voice Mail sur votre t l phone Lorsque la fonction DISA gt page 47 est activ e les ap pels adress s votre num ro de t l phone peuvent tre renvoy s votre Entry Voice Mail Contr ler votre boite vocale personnelle Les messages laiss s dans votre bofte vocale sont indi qu s sur votre t l phone comme suit e Un signal sonore retentit lorsque vous d crochez le combine e La touche Bo te vocale clinote si programm e gt page 74 e Le nombre de messages enregistr s appara t sur l afficheur Par exemple 3 nouveaux messages IE Le nombre de messages qui apparaft sur l affi cheur est le nombre total de tous les messages figurant dans les bo tes vocales personnelles et les autres pour les lignes dont l utilisateur est membre S lectionnez la touche qui clignote Entrez le code correspondant Entry Voice Mai
129. tili sateur sont analys s par le syst me et s ils font partie des r gles de conversion ils sont remplac s par les nu m ros pr d finis dans la r gle Vous pouvez aussi pr d finir la route destination qui doit tre utilis e I n y a pas de champ disponible pour sp cifier un op rateur Le code de l op rateur doit figurer dans la r gle de con version Diff rentes r gles de conversion peuvent tre appli qu es au m me num ro en fonction de l heure du jour et du jour de la semaine Au maximum il est possible de d finir 100 r gles de conversion 1 ACS ne concerne pas les num ros d urgence lorsque l utilisateur num rote directement Lorsqu une r gle utilise l option de d bordement elle peut ou non modifier la r gle de num rotation Les param tres doivent tre configur s sur HiPath 1100 Manager 43 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Exemple num ro compos 262 XXXX R gles de conversion Index Num ro Alterna Destina Destina tive tion de tion de alterna rempla d borde tive cement ment 801 Le nombre s lectionn par le syst me est 341XXXX avec la destination 801 Si cette route destination est oc cup e l option de d bordement sera la route destina tion 803 Vous pouvez ins rer des pauses dans les r gles de conversion consulter le fichier d aide HiPath 1100 Manager Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e
130. tinuez parler 65 Fonctions utilis es la r ception d un appel Etape par tape GROUPE D INTERCEPTION ou Mens p 060 ou CFP INTERCEPT D IS D COE p PO ENTERGEPTTON MODEL ou Mens _p 066 ou INTERCEPTION INDIV o ER 3 D 66 Interception Groupe La fonctionnalit Groupe d interception permet n im porte quel poste du groupe de r pondre un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du m me grou pe demandez votre technicien support syst me Condition Le poste sonne bri vement L afficheur in dique INTERCEPTION APPEL COLLECTIF Confirmez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant intercepter l appel de groupe Appuyez sur la touche INTERCEPTION GROUPE Patientez Commencez la conversation Individuelle La fonctionnalit Interception individuelle permet un poste num rique de r pondre un appel qui sonne sur un num ro de poste diff rent connu Condition un autre poste connu sonne Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code d interception individuelle Appuyez sur la touche INTERCEPTION INDIV Entrez le num ro du poste par ex 11 101 Patientez Commencez la conversation 1 Un appel externe a la priorit sur un appel interne En cas de rappel seul le poste du groupe qui a activ la fonction nalit peut y r pondre Pour avoir plus
131. tre mot de passe contactez votre technicien syst me pour le ramener au mot de passe par d faut 00000 Verrouillage lectronique Le verrouillage lectronique aide l utilisateur emp cher les personnes non autoris es de passer des ap pels partir d un poste particulier Lorsqu un poste est configur pour utiliser une classe de service sp ciale voir Configurations principales Classe de service sp ciale pour un poste verrouill dans le Manuel de programmation il autorise des fonc tions sp cifiques Par exemple lorsqu un verrouillage lectronique est activ pour un poste autoris passer des appels internationaux ce poste autorise unique ment des appels locaux VoirSupport technique DDIVERROUILLER POSTE S lectionnez et appuyez ou DEL E ET PA ou GOO ou Entrez le code de d sactivation du verrouillage lectro nique ij Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 00000 TELEPHONE VERROUILLE l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e ou TELEPHONE DEVERROUILLE l afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e 1 Il est possible de passer des appels externes en utilisant l annuaire des num ros abr g s o un mot de passe autoris pour ce poste sp cifique Lorsqu un poste est verrouill une tonalit d invitation num roter sp ciale retentit lorsque l utilisateur d croche le com bin 91 Fonctions diverses Etap
132. troni que vous devez utiliser un optiPoint acoustic adapter pour les mod les optiPoint entry basic et standard Pour l optiPoint advanced l optiPoint acoustic adapter est en option Le micro casque peut tre connecte l interface int gr e sur le panneau arri re du t l phone par un connecteur RJ45 La fonction Micro casque doit tre programm e pour la r ponse aux appels Les mod les de micro casque sans touche de crochet lectronique par ex Plantronics peuvent tre connec t s directement l interface du combin sur un t l phone optiPoint entry basic ou standard ainsi que par un optiPoint acoustic adapter o par l interface int gr e optiPoint advanced uniquement Toutefois pour pou voir tre d tect e par le syst me une touche Micro casque doit tre programm e quelle que soit la confi guration utilis e ID Lorsqu une touche optiPoint est configur e pour l utilisation d un micro casque param tre en op tion le syst me se comporte comme si un mi cro casque est connect Par cons quent lors que vous d connectez le micro casque vous devez modifier comme il convient la configura tion de la touche Condition un micro casque doit tre connect Vous devez programmer sur une touche la fonctionnalit Mi cro casque Programmation des touches gt page 114 en s lectionnant ACTIVER MICRO CASOUE dans le menu sauf si le micro casque dispose d un crochet commutateur Pas
133. ue le chef appelle sur une ligne RNIS il peut s lectionner quel CLI va l appelant le sien ou celui de la secr taire 112 Fonctions diverses Etape par tape BIS Le dernier num ro compos est enregistr il peut tre compos de nouveau en appuyant sur la touche Bis ou sur une touche programm e pour ce type de fonction la premi re des touches programmables BIS bb Appuyez sur la touche BIS Consultation des taxes Si des taxes ont t enregistr es pour les appels ta blis le syst me a la possibilit de montrer le total cor respondant aux appels sur l afficheur des postes num riques Pour l appel actuel Les taxes apparaissent sur l afficheur la fin de l appel par d faut Si vous souhaitez voir les taxes en cours d appel de mandez votre technicien support syst me de deman der l activation du service AOCD Advice of Charge Du ring the Call votre op rateur local En fonction de l op rateur les appels sans taxe sont aussi affich s Avant ou durant l appel l afficheur indi que SANS TAXES Lorsqu un appel est transf r les taxes sont affect es au poste qui a re u le transfert Pour tous les appels pass s et disposent d un cr dit restant Les taxes totales s affichent en premier total de tous les appels pass s Au bout de cinq secondes le mon tant restant s affiche si le technicien support a configu r une limite de taxation Menu Service R B
134. ue re oit uni quement un signal d appel si la commande de crochet lectronique est configur e Confirmez Appuyez sur la touche Micro casque ACTIVE ou sur la commande de crochet lectronique l appelant est indiqu sur l afficheur lorsque l appel re oit une r ponse IL 2 Les micro casques n envoient pas de tonalit de fin d appel signal Occup la fin d un appel Etape par tape REPONSE AVERTISSEMENT ou Menu Service cn ou REPONSE AVER D ou Do F2 ou j a4 PO VA ET VIENT ou Menu Service D ou JIN VA ET VIENT D Fonctions utilis es la r ception d un appel R pondre un appel en attente Si l on entend un signal intermittent en arri re plan en cours de communication cela signifie qu un second ap pel ou un appel urgent s adresse ce poste Condition Un appel est en cours S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant r pondre un appel Appuyez sur la touche APPEL EN ATTENTE S lectionnez et appuyez Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Attendez la r ponse Commencez la conversation La communication est mise en attente Alterner entre les appels gt page 52 S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Appuyez sur la touche VA ET VIENT Attendez le retour Con
135. uement cou ter lorsque le mode Secret est activ sur le poste ma tre Pour emp cher automatiquement l activation du mode Secret vous devez activer 96 pour le poste ma tre R ponse mains libres gt page 41 96 1 Il y a 8 groupes disponibles avec 16 postes chaque Un groupe as soci est affect chaque poste ma tre Un poste peut servir de t l phone de secr taire pour plusieurs groupes la fois 111 Fonctions diverses Etape par tape Fonction Chef Secr taire Si cette fonction est disponible demandez votre per sonnel de service les touches suivantes sont configu r es sur le t l phone du chef e Renvoi d appel inconditionnel la secr taire e Groupe d interception e MSN temporaire avec le MSN priv du chef en cas d utilisation des lignes RNIS Sur le t l phone de la secr taire les touches suivantes sont configur es e Ne pas d ranger e Groupe d interception en option Dans ce cas le chef et la secr taire peuvent utiliser les fonctions suivantes e Tous les appels du chef l exception des appels pri v s sont achemin s sa secr taire e Les appels du chef la secr taire et vice versa peu vent tre indiqu s par une cadence de sonnerie sp ciale e Le chef peut intercepter son propre appel sonnant sur le t l phone de la secr taire e Lorsque la secr taire part le soir elle transf re les appels du chef sur le poste du chef e Lorsq
136. umr Mesne _p DAS A DEC 2 ou ou FLASH DO 60 Surnum rotation La surnum rotation permet au poste d envoyer des in formations ou des commandes MF durant un appel par ex banque distance Condition L appel est en cours et le syst me auquel on acc de est pr t recevoir les informations codes Entrez les informations demand es par le service de r ponse Attendez la confirmation des donn es Une fois que le double appel est termin raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Flashing sur ligne analogique La fonctionnalit Flashing sur une ligne externe permet l appelant d envoyer un signal de flashing lorsqu il pas se un appel externe par ex commandes de PABX mal tre Condition Un appel externe doit tre en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant envoyer un signal de flashing sur la ligne analogique Appuyez sur la touche FLASHING Poursuivez conform ment aux instructions fournies par le syst me auquel vous avez acc d 1 Cette fonctionnalit permet de diff rencier les num ros entr s des num ros de service du syst me Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape R cup rer un appel en attente Cela permet de reprendre un appel en attente pour un double appel lorsque l abonn destinataire du double appel est occup ou ne r pond pas Apr s reprise de l appel la dest
137. utoriser l envoi automatique par un second appel d un signal avertissement lorsqu une conversation est en cours Condition le poste appel est occup Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer ou d sactiver le signal d appel en attente 1 La protection des donn es ne peut pas tre activ e si le poste est configur en tant que poste de d bordement ou en tant que poste op rateur Si le poste est un P 0 MSN et active cette fonctionnalit les ap pels externes sont renvoy s un poste de d bordement Fonctions diverses Etape par tape D sactivation de la fonctionnalit La fonction D sactivation de la fonctionnalit permet un poste de d sactiver simultan ment les fonctionnali t s suivantes e Renvoi d appel conditionnel et imm diat sans con dition ne pas d ranger Protection des donn es Alarme Rappel Appel urgent R ponse mains libres Menu Service R B Appuyez sur cette touche DDI O ANNULER SERVICE S lectionnez et appuyez ou QO Entrez le code servant activer les fonctionnalit s Surveillance de pi ce La fonction Surveillance de pi ce utilise un combin t l phonique comme microphone pour capturer les si gnaux audio dans une pi ce Activation Menu Service B Appuyez sur cette touche Dro A S lectionnez et appuyez ou 2606 Entrez le code servant activer la fonctionnalit Sur veillance
138. uvrir les portes sont configur s durant la programmation du syst me voir Poste de portier dans le Manuel de programmation Une tonalit d avertissement d appel urgent est diffus e lorsque le poste configur pour r pondre au poste de portier est occup 107 Fonctions diverses Etape par tape Haut parleur CD ou OUVRIR PORTE DR Menseve p DER ou OOGO Remarque POSTE DE PORTIER me ou GUVAR PORTE _ 108 Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Appuyez sur la touche OUVRIR PORTE une fois pour appeler Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code d ouverture de la porte Pour les deux options ci dessus si le syst me a plus d un poste de portier install et si le poste a l autorisa tion d ouvrir la porte le syst me demande le num ro du poste de portier Vous demande quel est le poste de portier dont vous souhaitez ouvrir la porte Entrez le poste de portier par exemple 12 102 Appuyez sur la touche OUVRIR PORTE une seconde fois pour l ouverture Fonctions diverses Etape par tape Activer la programmation du syst me La fonctionnalit Mode Programmation syst me per met au poste 11 sur HiPath 1120 1150 et au poste 101 sur HiPath 1190 d acc der aux codes de programmation et de modifier les fonctionnalit s du syst me Menu Service B Appuyez sur cette touche DDYAUTRES SVCES S lectionnez et appuyez LD F95 P
139. venir au premier appel avant la r ponse Confirmez Entrez le code pour revenir au premier appel Attendez le retour Continuez parler 1 Sile combin est raccroch durant un double appel le premier cor respondant est mis en communication avec le correspondant qui a fait l objet du double appel Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Transfert La fonctionnalit Transfert permet un poste de trans f rer un appel entrant ou sortant un autre poste ou un num ro externe Condition Un appel est en cours LDITRANSEERER 2 S lectionnez et appuyez PE Entrez le num ro de poste ou le num ro externe Option Kg Indiquez l appelant qu il y a un second appel Confirmez ou haccrochez ou Haut parleur Appuyez sur cette touche Le voyant s teint A partir d externe externe via une ligne r seau analogique Lorsqu un appel externe est en cours un poste peut passer un double appel destination d un autre num ro externe et transf rer l appel tel que d crit ci dessus D s que l appel est transf r et re oit une r ponse sur la destination une temporisation de d connexion est activ e 5 minutes par d faut Un bip d avertissement de 20 secondes est mis pour les deux interlocuteurs avant que l appel soit coup Pour que l appel puisse tre poursuivi sans coupure le num ro de destination doit entrer un code MF par d faut 00 pour red
140. y vers un autre poste L appel MSN entrant sonne sur le poste de destination du renvoi Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp ci fi par d faut 30 secondes le syst me r achemi ne l appel sur le poste de d bordement 5 Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect n a pas la possibilit de recevoir un signal de renvoi d appel Par exemple il peut tre configur pour la protection des donn es 106 Etape par tape D as ou D ou W DUR PORTE _ ou CAEN D DER OA ou OOGO ou GUVRR FORTE _ ou Fonctions diverses Poste de portier Ouverture de porte Cette fonctionnalit permet au syst me d autoriser cer tains postes pr programm s commander l ouverture d un porte avec un poste de portier quip d une com mande d ouverture Condition Le poste de portier a l autorisation d ouvrir la porte Le poste de portier re oit un appel D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Appuyez sur la touche OUVRIR PORTE une fois pour r pondre Confirmez Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code d ouverture de la porte Appuyez sur la touche OUVRIR PORTE une seconde fois pour l ouverture Le poste est en mode veille et appelle le poste de portier Dans ce cas le poste de portier re oit un signal d appel D crochez 1 Les postes autoris s o
141. z la conf rence Remarques e Durant un double appel le poste ma tre est tempo rairement retir de la conf rence Si un des esclaves se d connecte d une conf rence de 2 esclaves seu lement la conf rence est termin e et l autre est mis en attente e Lorsque le ma tre effectue plus d un double appel la fonction Va et vient alterne entre les deux derniers appels en attente 5 Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape DISCUTE PA DEEE A Opar iner Te participant 7 DRE A Conf n participants POJQUITTER CONFERENCE ou Farmer D ou y 56 e Vous ne pouvez ajouter de nouveau participant que s il y a un seul esclave en attente Si plusieurs parti cipant sont en attente le ma tre doit les d connec ter jusqu ce qu il n en reste qu un puis ajouter le nouveau participant e l interface TAPI supporte uniquement 3 participants dans une conf rence par cons quent il n est pas possible d ajouter un quatri me membre si au moins un des participants est surveill par TAPI Supprimer un participant Le poste ma tre peut supprimer un poste esclave n importe quel moment tout en maintenant les autres participants dans la conversation Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre l afficheur indique le nombre de participants S lectionnez et appuyez S lectionnez le participant supprimer et confirmez S lectionnez et confirmez pour supprimer le
142. z la des tination de l appel S lectionnez et appuyez Entrez le code servant confirmer l entr e en tiers Appuyez sur la touche ENTREE EN TIERS l appel et l appelant entendent un bip d avertissement toutes les deux secondes Si l appel utilise un poste num rique avec afficheur ce dernier indique ENTREE EN TIERS nom ou num ro de t l phone et LIBE RER Commencez la conversation 1 L utilisateur doit avoir l autorisation du technicien support syst me pour pouvoir utiliser cette fonctionnalit Manuel de programma tion Programmer un poste Entr e en tiers Fonctions utilis es pour passer un appel Etape par tape Ecoute silencieuse 1 l coute silencieuse permet un utilisateur d entrer en tiers dans un appel sans envoyer de bip uniquement pour certains pays Condition une conversation est en cours chez la des tination de l appel POJECOUTE SILENCIEUSE S lectionnez et appuyez ou GOOO Entrez le code de surveillance silencieuse Entrez le poste par ex 11 101 2 D Patientez Commencez la surveillance ER Appel urgent Rappel sur occupation La fonctionnalit Appel urgent est utilis e lorsque le poste appel est occup Condition La destination appel e est occup e Attendez quelques secondes jusqu ce que l afficheur indique APPEL EN ATTENTE et que le signal d occupa tion se transforme en sonnerie 15 Attendez la r

optiPoint 500 economy, basic, standard, advance

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents