Home

Quelles bonnes pratiques en matière de ré

1. o Acqu rir une approche p dagogique adapt e aux situations d illettrisme o Orienter les salari s en parcours d insertion vers l Atelier de Renforcement des Connaissances afin d tre en capacit de r aliser les chantiers o Evaluer les acquis des salari s en parcours d insertion Kit du praticien 25 3 3 Qui sont les publics cibl s La formation cible les salari s en insertion issus de deux Structures d Insertion par l Activit Economique salari s en parcours d insertion de DEFIS et de la R gie Rurale du Plateau de Vaillant Ces salari s en parcours d insertion ont t rep r s en amont de l action par les responsables des structures comme tant confront s des difficult s face aux savoirs de base niveau VI niveau V et niveau VBis majoritairement et se sont port s volontaires pour b n ficier de cette action de formation L action forme galement les salari s permanents des structures pour optimiser leur r le d accompagnant sur l apprentissage des savoirs de base par les salari s en insertion 3 4 Quelles ont t les modalit s d organisation de l action O se passe t elle et pourquoi Les s ances de formation en salle se sont d roul es sur les lieux de travail des salari s une semaine le vendredi Vaillant et une semaine le mercredi Lecey Cette organisation permet aux salari s en parcours d insertion de travailler sur leur mobilit sur leur autonomie ainsi que
2. FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 7 INTRODUCTION LE CONTEXTE DE PRODUCTION DU KIT Le th me du forum d fini en Champagne Ardenne en amont des r unions de l atelier r gional est Quelles bonnes pratiques en mati re de r apprentissage des savoirs de base articul s aux situations de travail dans le secteur priv Ce choix a t propos dans un contexte d engagements partenariaux en cours de construction en lien avec les politiques publiques nationales suite un avis du CESR Conseil conomique social et environnemental r gional datant 4 d cembre 2009 et dans le cadre de la r daction du plan r gional de pr vention et de lutte contre l illettrisme signature pr vue le 16 d cembre 2010 Il paraissait important aux partenaires de soutenir une dynamique de mobilisation des entreprises sur les formations de base et pour cela de s appuyer sur des pratiques int ressantes d velopp es en r gion La charg e de mission illettrisme en poste au SGAR a fait un travail de rep rage de ces pratiques et de rencontres et a organis une premi re r union en juin 2010 Cette r union a permis de cadrer les objectifs et les attendus de la d marche pour un d but de travail effectif en septembre Au del des changes et des apprentissages mutuels que peut occasionner le travail en atelier les participants ont souhait construire un kit qui puisse tre utile d autres en r gio
3. Mathias l ve les yeux au ciel en se tournant vers le serveur qui lui apporte les cacahu tes Mathias renfrogn J suis pas un bon samaritain moi je suis une EN TRE PRI SE Gregory Ok Julia mais il a pas tort tout le monde n est pas d accord pour dire qu il y a un besoin de formation faut voir qu elles font tr s bien leur boulot les personnes qui ne savent pas lire crire ou compter Paul Jusqu au jour il y a un accident du travail parce qu une consigne n a pas t comprise jusqu au jour o tu dois les changer de poste ou introduire un nouveau mat riel et qu elles ont peu de chance de s adapter ce qui te conduit licencier franchement faut anticiper un peu quand m me non Julia sans compter l absent isme les retards le stress au travail les tensions dans les quipes le g chis de mat riel y en a plein des sympt mes dans une entreprise touch e par l illettrisme et qui ne fait rien S quence 4 Constater sensibiliser mobiliser Marek Ok il y a de l absent isme et du g chis de mat riel chez nous mais de l conclure que c est parce qu il y a des illettr s En tout cas m me si tu dis vrai il y a du chemin faire en interne pour qu on en parle attention risque d image Gregory Moi je sais qu il y a un besoin mais j sais pas encore bien comment faire pour convaincre mes coll gues ou encore pour monter quelque chose sans stigmatiser
4. ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 11 1 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation et d engagement des acteurs des dirigeants de l entreprise Madame SARRE DRH de la soci t Lustral implant e Ch lons en Champagne s est rapproch e de l OPCA FAF Propret Lille qui lui a propos de contacter au plus vite la soci t Lustral et l organisme de formation du GRETA de Reims qui tait habilit par l OPCA dispenser les formations aux crits Professionnels sur Reims 1 3 Qui ont t les partenaires mobilis s lors de l mergence du projet Quel a t leur r le de chacun dans la phase de mobilisation des acteurs Les partenaires sont l OPCA et le r seau des Gr ta en particulier le Greta de Reims D s demande de l entreprise l OPCA le Greta est mis en relation avec l entreprise La mobilisation des entreprises est li e la fois l urgence du besoin dans certains situations crois e avec un lourd travail ant rieur de sensibilisation de communication et de mobilisation des entreprises par la Branche et par le FAF Propret 1 4 Quelles ont t les modalit s de financement de l action Le FAF propret prend en charge la formation des stagiaires a MOBILISATION DES ENCADRANTS DES SALARIES ET ANALYSE DU BESOIN DE CHAQUE SALARIE Positionnement 2 1 Comment les salari s potentiellement concern s ont ils t mobilis s pour par
5. Convaincre de la pertinence et de l utilit d une formation comp tences de base Convaincre de l existence d un besoin de formation Convaincre de la pertinence de l action Convaincre de l utilit de l action Convaincre de la faisabilit et de l efficience de l action lever les craintes sur l organisation et les effets de la formation Exemples de techniques pour convaincre Diffuser des t moignages de salari s et d entreprises Avoir des r ponses concr tes sur le d roulement de la formation proposer adapter changes pour initier la co construction du projet de formation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 41 2 2 Constitution d un partenariat de projet Identification des acteurs et ressources mobilisables Les acteurs d un projet peuvent tre Le s acteur s relais qui impulse nt accompagne nt l action Il peut s agir de l OPCA l organisme de formation une ou association territoriale un charg de projet en interne de l entreprise un repr sentant syndical un Centre de ressource illettrisme Le s Financeur s Il peut tre uniquement financeur ou galement partie prenante en tant qu acteur relais Il peut s agir de l OPCA mais aussi de l entreprise ou d une institution engag e sur le territoire collectivit Etat L acteur conseil diagnostic qui accompagne le diagnostic de besoin et la mobilisation dans l ent
6. GRETA ANNEXE 1 PROGRESSION PEDAGOGIQUE Th me n 7 le Vocabulaire de la s curit PROGRESSION PEDAGOGIQUE Th me n 7 Le vocabulaire de la s curit Reconnaitre et utiliser le vocabulaire concernant la tenue de travail les Equipements de Protection Individuelle EPI 7 1 Faire un compte rendu l crit d un accident de travail 7 9 Reconnaitre et utiliser les pictogrammes d entretien 7 7 Adopter un comportement de pr vention face une situation de danger 7 11 E z Raconter l oral les Reconna tre et utiliser le ss circonstances d un vocabulaire de l entretien Reconna tre e le accident de travail 7 8 du mat riel 7 2 m l sianant de 7 8 Adopter une conduite adapt e en cas d accident 7 10 Reconna tre et utiliser le vocabulaire des accidents du travail 7 4 Reconna tre et utiliser le vocabulaire du lavage des mains 7 5 FAF Propret LUSTRAL GRETA ANNEXE 2 EXEMPLE DE SCENARIO Sc nario de la s ance n 43 Objectifs interm diaires e Reconna tre et utiliser les pictogrammes d entretien 7 7 e Reconna tre et utiliser les pictogrammes concernant le lavage du linge hors contexte poste de travail Objectif terminal Reconna tre et utiliser le vocabulaire de la s curit Le Mardi 7 d cembre 2010 Sabine MALHOMME Horaires 13h00 16h00 Formule Dur e Pr vue
7. au pr alable en lien avec l organisme Cette tape peut faire partie de la prestation de formation ou peut en tre d connect e quitte passer une seconde commande ensuite au m me organisme Le formateur peut demander les documents professionnels utilis s dans l tablissement pour appuyer son diagnostic sur la base d outils connus du salari Certains organismes renoncent un positionnement formel en amont de la formation pour construire ensuite des objectifs individuels en cours de formation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 45 tape 6 Construire l ing nierie p dagogique L ing nierie p dagogique doit tre si ce n est syst matiquement co construite adapt e en tout cas chaque situation Ci dessous figurent les principaux enseignements de l exp rience en mati re de formation de base non exhaustif Sur le volet p dagogique importance de l approche individualis e positionnement initial formulation d objectifs progression personnalis e contenus adapter en fonction des publics et connecter avec les besoins professionnels notion de supports professionnels m thodes p dagogiques adapt es sortir du papier crayon mobilisation des comp tences existantes comme fondement d autres apprentissages appui sur la dynamique collective cr e par le groupe etc Sur le volet organisationnel viter des lieux trop loign s sauf si ces lieux sont travail
8. de mobiliser la salari e et l a accompagn e lors du premier rendez vous 2 2 Quelles ont t les modalit s de positionnement analyse du besoin de chaque salari qui se charge du positionnement quand avec quel support quel r f rentiel Le positionnement de la salari e pr alable l entr e en formation a permis de d finir le plan de formation adapt e aux besoins et attentes de chacun Il est men par la responsable de formation Il s est d roul en 2 temps Un entretien individuel permettant d appr cier la motivation les objectifs de la salari e et les comp tences en r ception et production orales Une valuation dans le domaine des comp tences de communication crites 2 3 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation des encadrants de proximit Les encadrants de proximit ont t associ s par la direction de l tablissement dans le cadre de notre partenariat Ils ont particip aux changes et rencontres avec la stagiaire pendant le parcours de formation 3 DEFINITION ET DEROULEMENT DE L ACTION DE FORMATION 3 1 Quels sont les objectifs de la formation pour l entreprise Les objectifs de la formation sont d optimiser les performances li es au poste de travail et de d velopper une autonomie dans l univers de l crit en lien avec le projet Ils sont d finis en troite collaboration avec la R gie 3 2 Quels sont les types d objectifs de
9. orun 1 des pratiques PR VENTION INSERTION DES JEUNES 2008 2010 R gion Champagne Ardenne Domaine volution professionnelle pratique choisie QUELLES BONNES PRATIQUES EN MATI RE DE R APPRENTISSAGE DES SAVOIRS DE BASE ARTICUL ES AUX SITUATIONS DE TRAVAIL DANS LE SECTEUR PRIV Kit du praticien VERSION DU 1 D CEMBRE 2010 Cette action est cofinanc e par l Union europ enne ios l Europe S n Ame AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L ILLETTRIS onds Soci GROUPEMENT D INTERET PUB x ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 1 Faire conna tre et partager les pratiques de pr vention et de lutte contre l ilettrisme qui r ussissent d velopper des modes d actions efficaces mutualiser les exp riences c est ce que propose le Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI L illettrisme touche aujourd hui 9 des personnes adultes de 18 65 ans soit plus de trois millions de personnes qui bien qu ayant t scolaris es en France rencontrent d importantes difficult s avec l crit Pour viter que l illettrisme ne prenne racine d s l enfance Chercher trouver et proposer celles et ceux qui y sont confront s des Lx i ionale de lutte contre es rati ues solutions adapt es l Agence nationa eL partager le s q l illettrisme a mis en place avec le soutien du Fonds social r ussies de
10. L objectif est d inciter d autres salari s ayant des difficult s se manifester ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 29 1001 lettrese SIAE de l Aube EN f e D Dispositifs multim dia sur les comp tences de base se Partenaires de l action Entreprise SIAE de l Aube Structures d Insertion par l Activit Economique OPCA OPCALIA Organisme de formation et concepteur UNILEARN L action en bref Le r seau OPCALIA d cline sur le territoire national une d marche sp cifique intitul e 1001 lettrese parcours de formation accompagn par un m diateur et bas sur un outil multim dia de r apprentissage partir de situations personnelles et professionnelles En Champagne Ardenne OPCALIA a notamment impuls la d marche aupr s des SIAE de l Aube Apr s une premi re phase de mobilisation des acteurs et d articulation des financements une trentaine de b n ficiaires est actuellement en formation 1 EMERGENCE DU PROJET CONSTAT D UN BESOIN DANS L ENTREPRISE ET MODALITES DE MOBILISATION DES ACTEURS 1 1 Qui a fait et comment s est fait le constat d un besoin en mati re de comp tences de base dans l entreprise les entreprises OPCALIA place l quit au rang des priorit s strat giques Dans sa recherche de solution contre l ilettisme et le d veloppement des savoirs de base en entreprise OPCALIA a renforc son action sur l ensembl
11. cis s l tape 2 Eventuelle formation des encadrants pour tenir le r le de tuteur ou d accompagnateur pendant la formation cf exp riences d OPCALIA ou encore du projet Poinfor D fis Implication des encadrants toutes les tapes du processus amont valuation des besoins de leur quipe cf constats description des situations professionnelles des salari s transmission d outils professionnels d finition de comp tences professionnelles acqu rir Pendant la formation suivi mise en uvre et valorisation en continu des acquis de la formation dans la situation de travail aval de la formation participation aux bilans individuels et collectifs de la formation r appropriation des acquis dans la situation de travail introduction d volutions ventuelles dans le fonctionnement de l quipe en lien avec les acquis de la formation tape 4 Sensibiliser et mobiliser les salari s Quand le constat d un besoin est partag c est souvent la peur de Stigmatiser les salari s qui freine les projets de formation de base Or cette stigmatisation peut tre d pass e Choix d un intitul porteur viter de parler d illettrisme qui sonne comme ignorance et privil gier l approche comp tences cf infra tape 2 Organisation en continu d un travail plus syst matique sur les comp tences de base dans le cadre classique du recrutement cf exp rience
12. d actions d crites sont inspir s des actions pr sentes dans l atelier avec des mixages mais les personnages sont totalement imagin s Une image par s quence pourrait suffire dans un premier temps d faut de mieux Les participants l atelier indiquent qu il serait sans doute possible de s appuyer sur des tudiants ou autres acteurs en parcours de formation apprentissage pour r aliser les illustrations ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 9 VOLET 1 LES PRATIQUES DES PARTICIPANTS L ATELIER Ce volet a t r dig par les participants Chaque participant a r dig parfois plusieurs mains la description de sa pratique ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 10 Formation aux crits Professionnels Partenaires de l action Organisme de formation GRETA de Reims Entreprise ONET LUSTRAL OPCA FAF Propret L action en bref L OPCA Faf propret a accompagn de nombreuses entreprises mettre en uvre des formations de base depuis 1995 Avec l aide d un cabinet de conseil il a contribu la professionnalisation de formateurs de Greta Le Greta de Reims qui fait partie du r seau d veloppe des formations en R gion Derni rement il a anim des formations dites aux crits professionnels pour les entreprises Lustral et Onet Ces formations sont co construites entre l organisme de formation et l entreprise s
13. le dispositif entr es et sorties permanentes sorties en cours pour fin de contrat ou maladie entr es en cours un manque d assiduit des probl mes de mobilit de sant ou familiaux Du c t des permanents des structures 3 s ances de formation d une demi journ e soit 9 heures 3 5 Quelles sont les caract ristiques de l ing nierie p dagogique Quels sont les contenus supports m thodes outils p dagogiques Mat riel p dagogique o 6 ordinateurs portables o 10 postes informatiques fixes connect s Internet 6 Lecey et 4 Vaillant o Un appareil photo num rique Outils p dagogiques o Des logiciels p dagogiques ASSIMO Math ASSIMO Espace Temps ASSIMO Lecture Ecriture Encyclop die Encarta Code de la route Rousseau o Des logiciels de bureautique Pack Office Word Excel Powerpoint OpenOffice Calc Writer Impress Photojam o ACTIVOLOG o Documents authentiques M thode p dagogique La d marche p dagogique propos e lors des s ances en salle a pu s appuyer sur une utilisation renforc e et intensive de l outil informatique Les s ances de formation se d roulaient la plupart du temps en trois phases p dagogiques Une animation collective Un travail individuel ou en sous groupes en coh rence avec la progression p dagogique individualis e propos e en fonction du niveau du projet des besoins et des attentes de chaque b n ficiaire Le projet du groupe p
14. ordinateur vid o projecteur photocopieuse disposition Les stagiaires en situation de Remise Niveau peuvent ainsi s initier l outil informatique toujours en respectant le cadre des crits Professionnels Cr ation d tiquettes d affichettes de planning ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 14 Est ce une action intra entreprise ou inter entreprise Actuellement les deux actions dont le GRETA de Reims s occupe sont de type intra entreprise Cependant le GRETA a d j r alis il y a quelques ann es une action avec deux entreprises AgNet et Aubnet Quand se d roule t elle et pourquoi Les actions se d roulent dans la grande majorit des cas hors temps de travail En effet les agents de services sont temps partiel et travaillent le plus souvent t t le matin et en fin d apr s midi Les stagiaires restent donc disponibles pour les apr s midi Les lundi mardi et jeudi sont les apr s midi le plus souvent s lectionn s Les 6 heures hebdomadaires de la formation leur permettent d augmenter substantiellement leur salaire mensuel Combien de temps dure t elle La Formation aux crits Professionnels dure 250 heures Il est demand dans le Cahier des Charges de la Formation aux crits Professionnels de mettre disposition de l action deux formateurs ayant suivi la formation organis e par le Cabinet RECIF et de lib rer ceux ci une fois par trimestre pour ch
15. 54 programmer une s ance l dessus Vous pourriez aider organiser Julia Paul ou Corinne puisque vous avez fait des choses non Paul Julia Corinne en souriant Pas de probl me Toujours dispos Julia apart en regardant Mathias mais j aimerais bien que les moqueurs s abstiennent de la ramener Mathias Allez m en veux pas Julia c est normal qu on ne soit pas toujours tous sur la m me longueur d ondes ca s appelle le DI A LO GUE et ca peut tre constructif D ailleurs je dirais pas que je vais m y mettre tout de suite mais il y a des choses que j ai entendues l qui font cho chez moi t as peut tre pos la premi re pierre d un grand projet dans mon honorable entreprise Julia et Corinne en partance avec un petit sourire sympathique Heureuses de t avoir t utiles Paul Bon c est pas tout ca mais je dois partir aussi Mathias Gregory Tu resterais pas bavarder un peu Tu pourrais me raconter comment ca s est goupill chez toi apr s la r union territoriale qui t a tant convaincu ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 55 l ments de conclusion Le Forum permanent des pratiques en Champagne Ardenne a r uni des acteurs de la formation de base des salari s qui avaient d clin des actions en r gion Dans un contexte de mise en dynamique des acteurs institutionnels r gionaux sur ce th me et de d veloppe
16. de pr carit et loign s de l emploi est de contribuer l optimisation de leur employabilit dans la dur e 3 2 Quels sont les types d objectifs de la formation pour les salari s Une d marche qui rend le salari acteur de son propre parcours Mont e en comp tences et en performances des salari s Am liorer et conforter l autonomie et le raisonnement gain de confiance en soi plus grande autonomie travail en quipe facilit meilleur respect des consignes qualit et s curit Se r approprier les savoirs fondamentaux renforcer les connaissances fondamentales en francais et math matiques ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 34 Approfondir ces acquis dans des contextes professionnels qualit s curit communication proc dures statistiques plus grande polyvalence esprit d initiative renforc coh sion d quipe forte am lioration de la s curit diminution des accidents du travail respect des normes qualit D velopper la mobilit la polyvalence la fid lisation Utiliser les nouvelles technologies ordinateur mail Internet 3 3 Qui sont les publics cibl s par niveau par parcours alpha fle ill mixit de niveau et de parcours d ge de sexe de statut Le public vis est un salari qui s est loign des bases fondamentales par manque d utilisation L objectif est bien une r activation
17. des SIAE ou lors de l entretien annuel et ou professionnel Organisation d une information collective aupr s des salari s pour communiquer l existence d une offre sur les comp tences de base Si cela est possible et pour plus d aisance l tablissement peut associer son prestataire de formation lors de ce type de r union L aussi l appui sur des t moignages vid o d apprenants peut tre un plus En amont communiquer sur la r union en faisant passer le message par les encadrants et les repr sentants du personnel Un affichage est galement possible car les personnes en situation d illettrisme s informent en g n ral aupr s d autres par le bouche oreille ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 44 tape 5 Positionner les salari s Faire organiser le positionnement par l organisme de formation ou un autre organisme sp cialis Cette tape est distincte du rep rage des individus potentiellement concern s Elle vise identifier pr cis ment les besoins de formation du salari et fixer des objectifs d acquisition de comp tences pendant la formation Elle doit tre prise en charge par l organisme de formation ou un autre prestataire qui a un savoir faire en mati re d valuation des besoins et qui s appuie sur des grilles d analyse reconnues aujourd hui r f rentiel comp tences cl s en situation professionnelle de l ANLCI notamment Les encadrants peuvent avoir travaill
18. des savoirs de base 1001Lettrese ne s adresse pas aux publics FLE Fran ais Langue Etrang re ni analphab tes 3 4 Quelles ont t les modalit s d organisation de l action Les modalit s d organisation sont modulables Concernant le projet en faveur des SIAE de l Aube l organisation retenue est une session d une demi journ e par semaine pendant le temps de travail Le parcours est individualis sur une dur e maximale de 100 heures soit environ 25 sessions r parties sur 6 mois Le calendrier est fixe se passe t elle lieu proche loign dans l entreprise au sein de l OF et pourquoi Les parcours 1001Lettrese peuvent se d rouler soit en entreprise ou au sein d un organisme de formation agr par UNILEARN Dans le cadre du projet SIAE de l Aube les parcours se d roulent au sein des structures dans une salle de formation informatis e avec une connexion Internet ou bien au sein d un centre ressources mis disposition par une collectivit territoriale ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 35 3 5 Quelles sont les caract ristiques de l ing nierie p dagogique La d marche 1001 Lettres n OPCALIA COMP TENCES 1001 1 Com i prendre la vie dans l entreprise SP ALIA pecter les r gles de s curit Remplir des tableaux de x3 Comparer des nombres d cima i e ux EO partition des diff rents calibres pommes calibr ns on r ais un giros
19. je crois qu elle s tait renseign e avec le directeur d OPADA Chacune avait des choses diff rentes apprendre en fonction de ses questions Et puis si on voulait on pouvait aussi demander la formatrice de nous aider pour des papiers personnels Moi par exemple elle m a aid pour une r clamation la CAF Maintenant c est termin J ai moins peur de faire des erreurs au boulot Je peux comprendre ce qu on me demande de faire Je peux aller seule dans les nouveaux lieux Je me sens plus l aise et c est plus facile de parler avec la chef d quipe Julia Corinne t as pas sur ton ordinateur le t moignage que je t ai envoy l autre jour par mail tu sais celui de Corentin Corinne cherche dans son ordinateur Corinne Oui regarde le voil je vous le mets Corentin salari de l entreprise de Julia Dans mon entreprise tout le monde part en formation Quand on arrive on voit vos besoins Et encore apr s on voit nouveau Moi je voulais savoir mieux organiser parce qu chaque fois j arrivais pas finir temps et j utilisais beaucoup de mat riel Le patron me le reprochait Sinon je faisais bien mon boulot m me si je pouvais pas vraiment laisser des mots pour les coll gues ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 53 avait un moment avec une formatrice elle nous expliquait des notices qu on n avait jamais lu ou encore les lignes de fiches de
20. l entreprise et son ses partenaire s Modalit s de rencontres plusieurs options Rencontre individuelle entre l OPCA voire un acteur conseil ou un organisme de formation et un interlocuteur RH de l entreprise Rencontre collective territoriale et ou sectorielle d entreprises anim e par un OPCA ou un acteur institutionnel une Maison de l emploi un Centre ressource en lien avec un organisme de formation Contenu Premier change sur les besoins Plusieurs options selon le contexte changes sur le contexte et les projets de l entreprise d veloppement nouveaux mat riels ralentissement ces changes pouvant permettre de pr ciser les besoins de formation en g n ral dont les besoins de formation de base Echange sur les int r ts agir pour une entreprise en mati re de comp tences de base Exemples d int r ts agir pour une entreprise en matiere de comp tences de base La valorisation et la s curisation des parcours professionnels La mont e en qualification des salari s La s curisation de certains actes professionnels Les exigences croissantes d crits professionnels L anticipation des volutions d un m tier d un secteur d activit Les besoins d am lioration de la qualit du service du produit Le bien tre des salari s Un projet d entreprise qui implique tous ces points Si n cessaire mobilisation d arguments et d outils pour convaincre Sur quoi convaincre
21. la formation pour les salari s Pour la salari e il s agit d acqu rir une autonomie linguistique dans ses d marches professionnelles et quotidiennes Ce sont des objectifs de socialisation et cognitifs ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 19 3 3 Qui sont les publics cibl s Une personne en emploi aid au sein de la R gie 3 4 Quelles ont t les modalit s d organisation de l action Le plan de formation d termine le volume du contrat p dagogique en l occurrence de 100 heures L action se d roule tous les jeudis matin raison de 4 heures par semaine dans l enceinte du centre de formation et s int gre au sein de groupes de formation existants ayant des objectifs op rationnels similaires C est pourquoi il s agit d une formation personnalis e qui adapte le rythme d apprentissage la stagiaire 3 5 Quelles sont les caract ristiques de l ing nierie p dagogique La p dagogie pr conis e repose sur une diff renciation des supports et une individualisation de la formation les contenus et les m thodes p dagogiques tiennent compte du niveau cognitif de la salari e de ses difficult s et de ses besoins en termes d acquisition des connaissances Les s ances s appuient aussi souvent que possible sur les supports authentiques de l entreprise formulaire administratif consignes dosages des produits horticoles emploi du temps rep rage spatio temporel r glement int rieur ord
22. le projet 2 2 Quelles ont t les modalit s de positionnement analyse du besoin de chaque salari qui se charge du positionnement quand avec quel support quel r f rentiel Un premier rep rage est effectu par l accompagnatrice socioprofessionnelle Un entretien de positionnement est effectu l issue de la pr sentation collective par des entretiens individuels avec les personnes qui ont souhait s impliquer dans l action Les objectifs de formation ne sont d finis qu ensuite en cours de formation avec un engagement des trois parties formateur salari encadrant 2 3 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation des encadrants de proximit Apr s une information sur le projet de formation en r union d quipe par le directeur et l organisme de formation les encadrants ont t associ s la d marche en leur demandant d identifier les savoirs de base mobilis s dans la r alisation des activit s Cette ann e ils ont en sus t invit s participer avec l organisme de formation et les salari s la d finition des objectifs p dagogiques Ils s impliquent par ailleurs bien entendu dans l valuation des apports de la formation Cette implication a permis de rendre les encadrants demandeurs de formation pour leurs salari s ce qui n tait pas vident au d part Le processus d implication s inscrit dans le cadre de temps de formation destination des salari s per
23. modalit s de sensibilisation puis de mobilisation des encadrants de proximit Les directeurs de SIAE et certains accompagnateurs sociaux taient pr sents lors des r unions techniques Le montage de projet a t initi avec ces accompagnateurs sociaux un r le majeur celui de m diateur leur a t donn 1001Lettrese s implique l identification d un m diateur interne ou externe l entreprise pour chaque parcours de formation Ce m diateur est form pendant 4 jours 2x2 jours par UNILEARN ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 32 Le m diateur identifi dans chaque structure est le relai aupr s de ses coll gues en structures Un m diateur peut encadrer 5 6 stagiaires Il est donc pr alablement form positionner le salari donner du sens l apprentissage motiver faciliter le transfert des connaissances La formation des m diateurs a permis un effet r seau entre les participants et a contribu lever les r ticences de certains d entres eux 2 MOBILISATION DES SALARIES ET ANALYSE DU BESOIN DE CHAQUE SALARIE Positionnement 2 1 Comment les salari s potentiellement concern s ont ils t mobilis s pour participer la formation communication affichage choix d un intitul mobilisateur Suite la formation m diateur et selon la proc dure transmise par UNILEARN chaque m diateur a organis une r union d information collective
24. p dagogiques Les m diateurs b n ficient lors de la formation m diateur de la transmission des contenus et progressions p dagogiques d clin s par session pour l ensemble du parcours de formation Quel a t le r le des diff rents partenaires dans le d roulement p dagogique Les m diateurs ont un r le central faciliter le transfert de connaissances donner du sens la d marche 5 OUTILS ET ACTEURS DU SUIVI DE L EVALUATION DE LA VALORISATION DE L ACTION Quel est le r le des diff rents partenaires dans le suivi et l valuation de l action UNILEARN proc de au suivi des parcours par changes r guliers avec les m diateurs afin de les conforter dans leur r le et de leur apporter l assistance technique et p dagogique OPCALIA en tant que porteur de projet assure le suivi financier de l op ration aupr s des diff rents financeurs et centralise l ensemble des pi ces n cessaires la validation des parcours Quels sont les points qui font l objet d un suivi r gulier Un bilan mi tape est pr vu par OPCALIA avec chaque structure afin de l accompagner dans le suivi administratif et financier de ce projet Comment est r alis e l valuation des acquis des stagiaires qui fait quand avec quels supports quelle restitution qui Une valuation permet de valider les acquis chaque fin de chapitre Chaque module fait l objet d un bilan et une attestation de formation est remise en fin d
25. permet d introduire la pr occupation comp tences de base dans des actions de formation objectif plus large VAE qualit maitrise d un outil ou de recourir des formations combinant comp tences de base et comp tences techniques ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 42 Pr ciser les publics vis s Plusieurs choix possibles Cibler uniquement des personnes pr sentant une insuffisante maitrise des comp tences de base cl s Cibler des postes agents d entretien ouvriers et agents de service logistique postes d insertion ou des situations de recherche d acc s la formation aux concours ou la VAE pour lesquels on observe ou on anticipe fr quemment une insuffisante ma trise des comp tences de base Cibler en compl ment les salari s des tablissements pour des formations sur le rep rage le tutorat ou encore l accompagnement Choisir un intitul pour la formation Ce choix r sulte des deux choix strat giques pr c dents L exp rience montre qu il est pr f rable de ne pas voquer l illettrisme mais de parler plut t de comp tences de base ou de se r f rer dans l intitul au projet li la formation car il est positif par exemple Compr hension et transmission d informations et de consignes Pr paration l acc s la qualification Pour que les personnes se sentent concern es il est parfois utile surtout quand l o
26. permet de rechercher des modes de r ponses distincts entre pratiques sur le m me th me VOLET 2 CONSTRUIRE UN PROJET FORMATION DE BASE EN ENTREPRISE LES TAPES Objectifs Proposer un outil concret et simple d accompagnement des entreprises r gionales qui souhaiteraient engager une action autour de la formation de base Cet outil est un outil de premier niveau pour enclencher l action et la prise de contact avec les partenaires comp tents qui pourront ensuite accompagner la mise en uvre d un projet Contexte d utilisation Auto mobilisation par l acteur qui souhaite s impliquer apr s diffusion large du kit Contenu Liste des tapes principes et points de vigilance pour construire et mettre en uvre un projet formation de base en entreprise VOLET 3 SC NARIO Objectifs Sensibiliser les employeurs sur leur int r t agir et sur les modalit s d action en mati re de formation de base Contexte d utilisation ce sc nario pourra une fois mis en images tre diffus aux acteurs en relation avec les entreprises afin qu il puisse tre rendu disponible dans les salles d attentes de structures services s adressant aux entreprises pourrait galement tre remis lors de diverses manifestations Contenu Une histoire en 8 s quences mettant en sc ne 6 responsables d entreprises RH ou responsables de formation changeant sur leurs r flexions et actions sur la formation de base Les profils types
27. plus s il faut former les encadrants c est quand qu on bosse Julia Euh j voudrais pas para tre rabat joie mais tu sais ce que ca veut dire IN VES TISSEMENT FORMATION Ca veut dire qu on perd du temps pour en gagner ensuite Et en mati re de comp tences de base c est pas du luxe parce que souvent ca fait longtemps qu on n a pas investi grand chose ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 51 Gregory Juste un petit point qui me pose probl me dans la mise en uvre de tous ces beaux principes chez moi ce sont aussi les encadrants qui sont concern s par l ilettrisme Corinne Oui ca nous est arriv Pour le coup faut la jouer fine discr te en tout Cas pour mieux agir ensuite S quence 6 En parler avec les personnes concern es Gregory mais moi encadrant ou pas je sais pas dire une personne qu elle a besoin d une formation illettrisme je vois pas comment elle peut bien le prendre Julia Avec l OF avec lequel on travaille j ai appris trois choses 1 On ne parle pas d illettrisme on trouve des titres valorisant type crits professionnels ou on d signe l objectif professionnel appliquer les consignes comprendre et appliquer un plan un mode d emploi 2 On valorise les comp tences existantes plut t que de pointer du doigt celles qui manquent 3 On parle de besoins de formation et pas de difficult s Bref le secret c est la valor
28. rapr serant ier Fr quences en des en laisant gissar les poucontages au bon endroit 26 Les panneaux s kj m N 2 seere 15 001 180 651 185701 00 781 05901 0401 1 Une d marche qui rend le salari acteur de son propre parcours outil individualis auto valuations permanentes appui continu d un m diateur alors m me que la formation se d roule dans le cadre d un groupe 2 Approche p dagogique novatrice qui prend racine dans les situations concr tes de travail et les v cus professionnels de chaque salari pour am liorer et conforter l autonomie et le raisonnement se r approprier les savoirs fondamentaux approfondir ces acquis dans des contextes professionnels analyse d carts communication proc dures statistiques 3 Un processus simplifi pour les entreprises Le pivot de cette d marche repose donc sur l outil multim dia d velopp par UNILEARN est le support p dagogique de chaque salari 11 porte le positionnement la formation et les valuations continues de chacun 1 a t concu avec le soutien financier du FUP sur la p riode 2007 V1 juin 2009 V2 3 Son administration technique et son animation p dagogique est g r gr ce un espace d di communaut de m diateurs ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 36 Quels sont les contenus supports m thodes outils
29. recours un Comit de Pilotage r unissant galement des stagiaires et les formateurs est fortement recommand Par ailleurs l action ne s arr te pas avec la formation Il est d cisif que le salari ayant achev la formation tremplin puisse continuer son effort par lui m me conseill par le DRH et que les sollicitations de l usage de l crit soient r elles dans son activit quotidienne encore l encadrement direct a un r le important jouer touchant l organisation et le management des activit s courantes 4 2 Comment est r alis e l valuation des acquis des stagiaires Un livret des comp tences linguistiques acquises accompagne chaque stagiaire D s l arriv e de la stagiaire la formatrice commence remplir ces livrets et valide les diff rentes acquisitions tout au long de la formation Ce livret est rendu la stagiaire en fin de formation qui pourra ou non le pr senter sa hi rarchie 4 3 Comment est r alis e l valuation des apports de la d marche pour l entreprise Il est pr vu de r aliser avec la Direction des Ressources Humaines mais galement avec les encadrants une grille partir de laquelle on pourra faire ressortir la progression des stagiaires Certaines stagiaires ont t invit es s inscrire la formation ASM L obtention du CQP peut apporter une preuve suppl mentaire l apport de la d marche 4 4 Quel type de valorisation de l action est envisag Dan
30. sur leur capacit d adaptation un nouvel environnement Est ce une action intra entreprise ou inter entreprise C est une action inter entreprise Quand se d roule t elle et pourquoi Du c t des salari s en parcours d insertion L action se d roule pour moiti sur le temps de travail C est la solution qui a t trouv e afin de s assurer d une r elle volont personnelle de s impliquer dans l action Les s ances de formation en salle ont lieu une journ e par semaine 6 heures le mercredi ou le vendredi Du c t des permanents des structures L action se d roule sur le temps de travail sur des demi journ es ponctuelles Combien de temps dure t elle Du c t des salari s en parcours d insertion 1 s ance de positionnement et d entretiens individuels soit 6 heures 20 s ances de formation en salle du 16 octobre 2009 au 31 mars 2010 et ce raison de 6 heures hebdomadaires soit 120 heures de formation en salle par b n ficiaire 1 2 s ance de formation chantier sur le terrain soit 3 heures de formation 4 sorties p dagogiques d une journ e soit 28 heures l ext rieur par b n ficiaire TOTAL 157 heures de temps de formation maximum pr vu si le b n ficiaire participe la totalit de l action ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 26 Parcours moyen d un b n ficiaire 78 heures Ce parcours moyen s explique gr ce 2 facteurs
31. 2009 et pour l autre moiti d but 2010 Celle ci a b n fici en 2009 d un co financement au titre d un EDEC de branche et de fonds mutualis s de l OPCA B timent et de fonds d entreprises En 2010 l action a b n fici de fonds des m mes financeurs pr cit s avec la participation d un financement du Conseil R gional 2 MOBILISATION DES ENCADRANTS DES SALARIES ET ANALYSE DU BESOIN DE CHAQUE SALARIE Positionnement 2 1 Quelles ont t les modalit s de positionnement analyse du besoin de chaque salari qui se charge du positionnement quand avec quel support quel r f rentiel Le positionnement des salari s s est d roul en 2 temps Une valuation de la compr hension et des comp tences crites Un entretien individuel permettant d valuer la motivation les objectifs des salari s et les comp tences orales 2 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation des encadrants de proximit Les encadrants de proximit ont t associ s par la direction de l tablissement d s le d but de la r flexion au montage du projet et ont particip des changes avec le groupe de stagiaires au cours de leur formation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 27 3 DEFINITION ET DEROULEMENT DE L ACTION DE FORMATION 3 1 Quels sont les objectifs de la formation pour l entreprise Pour l entreprise les types d objectifs sont d
32. D E DE SC NARIO ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 48 Vous avez dit formation de base S quence 1 Pr ambule Fin d une r union du club d entreprises du bassin des trois bornes en r gion Champagne Ardenne est tard La quinzaine de participants Dirigeants RH ou responsables formation de PME industrielles ont rang leurs affaires et sont pr ts partir Le Pr sident du club un homme d une trentaine d ann es conclut les d bats Le Pr sident Merci de votre participation Euh juste une chose pour l avenir on a abord trois sujets sur les derni res s ances s curit et nouvelles normes environnementales risques psychosociaux GPEC chaque fois vous voquez des cas de salari s qui ne comprennent pas les consignes qui ne veulent ou ne peuvent pas crire ou lire Y a peut tre un sujet creuser S quence 2 Pr sentations Dans un caf apr s la r union 5 6 participants se retrouvent pour boire un verre Ambiance d contract e Corinne T as vu comment il a conclu Chez nous ca fait longtemps que le patron a compris avec 8096 de population ouvri re beaucoup qui n ont pas boug de poste depuis pr s de 20 ans le lire crire compter c est un vrai probl me pour la boite Alors on forme depuis longtemps Marek Ah bon c est le boss qui porte Inimaginable chez moi c est un sujet dont on ne parle pas peur du retour d image pou
33. Dur e P dagogique Contenu Format groupe Documents et supports Code LES PICTOGRAMMES CONCERNANT LE LAVAGE DU LINGE Identifier des pictogrammes concernant le Alpha lavage du linge Post alpha Transparent avec la coute La formatrice montre toutes les RAN nomenclature des 10 min 10 min P _ 9350106 stagiaires une fiche avec les pictogrammes de pictogrammes concernant le linge Groupe lavage du linge demande si elles savent ce que c est entier Rep rer les pictogrammes de lavage sur leurs Mise en Vetements Groupe 10 min 10 min Chacun donne 1 exemple avec l tiquette situation 2 entier d un de ses v tements La formatrice distribue le document Rep rer les rubriques lavage s chage 10 min 20 min Prince P q g repassage eau de javel nettoyage sec d indices ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Faire rep rer la typographie des rubriques Kit du praticien 60 30 min 50 min Prise d indices Classement sur le document authentique Faire lire ces rubriques Faire rep rer la forme des diff rents suivant rubrique par exemple symbole du fer repasser pour la rubrique repassage ou la cuvette pour la rubrique lavage Classer les pictogrammes concernant le lavage du linge par rubriques Des pictogrammes sont donn es dans le d sordre sur une feuille Les stagiaires doivent les d couper puis les placer dan
34. U DE JAVEL AF ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 62
35. ablissement et organisme de formation dans l id al avec l OPCA le suivi et l valuation les objectifs de la formation et les objectifs d acquisition de comp tences pour les stagiaires Identifier les r les de chacun pendant le d roulement de la formation Pr voir des outils d change et de suivi pour que l organisme fasse conna tre l encadrant les acquis des stagiaires et que les encadrants fassent un retour l organisme sur la mise en oeuvre des acquis et ou les besoins compl mentaires observ s Se r unir pour les bilans de la formation Organiser l valuation des acquis des stagiaires conduite par l organisme de formation en lien avec les stagiaires r sultats communiqu s l entreprise et l OPCA Organiser l valuation de la mise en uvre de la formation organis e par l OPCA en lien avec l organisme de formation et l tablissement Organiser l valuation des effets et des impacts de l action pour l entreprise organis e par l entreprise en lien avec ses salari s ayant b n fici de la formation et les encadrants Ce dernier type d valuation m rite d tre d velopp de mani re plus formalis e en r f rence aux d marches de projet comme celle sur les comp tences de base qui croisent des objectifs d apprentissage pour les personnes et des objectifs pour les entreprises ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 47 VOLET 3 I
36. adrants et des salaries Une r union avec les encadrants est organis e par l entreprise en amont du choix des futurs salari s stagiaires l organisme de formation est invit L objectif est de rendre les encadrants actifs pour leur faire valuer les comp tences des stagiaires avec l aide d une grille fournie par l organisme Il s agit ce stade d un positionnement professionnel et non pas d un positionnement p dagogique au sens d identification d objectifs p dagogiques il permet d avoir des l ments sur les situations de travail qui posent difficult et ou qui sont ma tris es Ce positionnement n est pas obligatoire d autant qu il n est pas financ C est n anmoins une mani re de mobiliser les encadrants et de les faire entrer concr tement dans le projet Il existe une difficult souvent li e celle du sentiment des encadrants que ces formations vont leur enlever du personnel parce qu elles sont per ues comme n cessairement longues On note galement que la mobilisation des encadrants est plus facile quand la formation se d roule en entreprise plut t que dans l organisme de formation Enfin les encadrants peuvent eux m mes tre concern s par l illettrisme ce qui implique souvent une d marche particuli re Le Greta indique par ailleurs qu il parle beaucoup avec les encadrants de proximit r union pr alable pr sentation de la formation diffusion de t moignages de stagiaires et pense qu il pourra
37. alide l ensemble des acquis cognitifs m thodologiques et techniques de lapprenante Elle se traduit par des mises en situation d examen accompagn es de l valuation analytique formative elle justifie de la progression linguistique et permet de r ajuster les contenus d apprentissage L quipe p dagogique valorise les acquis de la stagiaire de mani re r guli re 4 4 Comment est r alis e l valuation des apports de la d marche pour l entreprise Rencontre entre les partenaires associ s 4 5 Quel type de valorisation de l action est envisag Dans quel objectif La salari e a communiqu son exp rience en formation aupr s de ses coll gues en vue de les inciter entreprendre cette d marche ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 21 Atelier de renforcement des connaissances Partenaires de l action Organisme de formation Poinfor Langres Entreprise D fis ex Brigades vertes et R gie Rurale du Plateau Chantiers d insertion OPCA AGEFOS PME L action en bref Les responsables de D fis chantier d insertion et de la r gie rurale du plateau du vaillant constataient un besoin manifeste des salari s en insertion de leurs structures en mati re de savoirs de base Souhaitant monter une action ils se sont associ s Poinfor qui avec eux a construit une offre de formation fond e sur l articulation situations de travail situations d apprentissage Cette dynamique d abord soute
38. ampagne de communication et sensibilisation des chefs d entreprise Au del du r le d information et de conseil en entreprise des petits d jeuners conf rence ont t organis s en 2009 et 2010 sur les diff rents territoires de la r gion Champagne Ardenne afin de pr senter les mesures de soutien la Formation Professionnelle dans le cadre d une action de sensibilisation et d information des chefs d entreprises et des responsables des Ressources Humaines Les actions men es au titre de la r activation des savoirs de bases ont donc t pr sent es et tay es par une d monstration de l outil 1001Lettres Des relais de communication ont t r alis s travers les supports de communication des organisations patronales La pr sentation de 00f1lettrese est disponible en permanence sur le site Internet WWW Oopcalia com Sensibilisation Projet 1001 Lettres SIAE l Aube OPCALIA propose une solution cl en main avec une organisation p dagogique adapt e chaque contexte d entreprise Ce dispositif comprend un accompagnement global de l entreprise La premi re r union sp cifique IAE a permis de r v ler le besoin commun aux SIAE Aujourd hui ces structures ont un v ritable besoin de formation concernant les comp tences cl s de leurs salari s Les dispositifs existants sur les territoires ne permettent pas de r pondre totalement ce besoin 1001Lettres apparait donc comme une solution adapt e leur ob
39. anger avec les autres formateurs de France lors de r unions de coordinations Ces r unions tr s importantes permettent tous les formateurs de se ressourcer et de comprendre les autres pratiques 3 5 Quelles sont les caract ristiques de l ing nierie p dagogique Dans le cadre de la formation aux crits professionnels il s agit donc de former les salari s concern s travers un dispositif limit dans le temps 250h en moyenne Pour cela un lien permanent se construit entre les acteurs de l entreprise et l organisme de formation L objet principal de la formation est de d velopper les comp tences linguistiques en se basant sur les crits professionnels Dans notre situation on pourra galement parler de litt ratie c est dire l aptitude pr cise savoir comprendre et utiliser l information crite dans la vie courante la maison et au travail en vue d atteindre des buts personnels et d tendre ses connaissances et ses capacit s ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 15 3 6 Quels sont les contenus supports m thodes outils p dagogiques Le dispositif de Formation aux crits professionnels a t con u comme une action de formation continue destin e des salari s ce titre ont t retenus les principes de base de l ing nierie de formation Cette action repose donc sur la sp cification des fonctions du poste de travail et de leur objectivation pour en fin de compte
40. ans la vie quotidienne et professionnelle ainsi qu en formation des capacit s mises en oeuvre dans la formation lors de la confrontation aux situations probl mes o Augmenter les chances de r ussite du parcours d insertion sociale et professionnelle des personnes Pour les permanents des structures o Rep rer les personnes prouvant des difficult s face aux savoirs de base o Aider les personnes rep r es transf rer des savoirs th oriques au niveau pratique en adaptant la d marche Elaborer des approches p dagogiques individualis es Sensibiliser les salari s en parcours d insertion la transf rabilit des comp tences professionnelles dans d autres situations professionnelles et dans la vie quotidienne ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 24 3 2 Quels sont les types d objectifs de la formation pour les salari s OBJECTIFS DE FORMATION Pour les salari s en parcours d insertion Objectifs p dagogiques en lien avec l acquisition ou le r apprentissage des savoirs de base o Prendre conscience de ses connaissances personnelles en fran ais expression orale et crite math matiques raisonnement logique et culture g n rale o D velopper ses connaissances en fran ais expression orale et crite math matiques raisonnement logique et culture g n rale o Mettre en application ses connaissances th oriques dans des situations pratiques professionnelles o Ra
41. appuient sur les situations professionnelles des salari s stagiaires et b n ficient d outils issus de la mise en r seau d exp riences nombreuses depuis quinze ans 1 EMERGENCE DU PROJET CONSTAT D UN BESOIN DANS L ENTREPRISE ET MODALITES DE MOBILISATION DES ACTEURS 1 1 Qui a fait et comment s est fait le constat d un besoin en mati re de comp tences de base dans l entreprise les entreprises L OPCA Faf propret a fait un constat en 1995 250 000 employ s 95 de salari s non qualifi s femmes plut t g es souvent d origine trang re mais pas uniquement 30 Les accidents du travail taient de plus en plus nombreux les produits plus pointus le besoin de lecture devenait plus pr gnant Les personnes manquaient d autonomie alors qu elles travaillaient toujours seules elles faisaient entrer des personnes pour les aider dans les locaux nettoyer et cela posait des probl mes avec les alarmes Par ailleurs la mauvaise ma trise de la langue est un frein pour l volution des comp tences A partir de ces constats le FAF propret en lien avec le cabinet R cif a construit une formation aux crits professionnels En Champagne Ardennes le Greta a t choisi pour conduire cette formation Derni rement il la d cline au sein de l entreprise Lustral o il y a une politique forte de la direction et des ressources humaines pour toutes les formations Le besoin tait connu de la direction
42. aupr s de ses b n ficiaires soit une cinquantaine de salari s en insertion par structure Ensuite chaque m diateur a pr sent de facon individuelle l outil aux plus int ress s qui ont fait part de leur int r t port ce projet de formation et donc de leur volont de renforcer leurs comp tences de base 2 2 Quelles ont t les modalit s de positionnement analyse du besoin de chaque salari qui se charge du positionnement quand avec quel support quel r f rentiel notamment distinction alpha FLE Illettrisme logique comp tences Au sein de chaque structure chaque salari a effectu un test de positionnement dans le cadre d un dispositif informatis et int gr dans l outil 1001Lettres est r alis au regard de comp tences vis es par le b n ficiaire sept comp tences professionnelles et sept comp tences personnelles Pour chaque comp tence sont identifi s les savoirs requis Le positionnement d termine donc la dur e d un parcours de formation Celui ci varie de 60 h 120 heures La notion de parcours individualis se traduit par ce positionnement individuel dans une organisation collective de formation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 33 3 DEFINITION ET DEROULEMENT DE L ACTION DE FORMATION Le dispositif 7001Lettrese apporte une r ponse innovante aux pr occupations partag es en conciliant les besoins de formation des salari s et les imp
43. ciale R daction de lettres administratives avocat r siliation d abonnement assurance Remplissage de formulaires et de dossiers administratifs CAF inscription sur les listes lectorales L Union Europ enne et la Citoyennet europ enne Les droits du citoyen et les devoirs du citoyen le vote etc Raisonnement logique Logique de d duction Test d organisation Remue m ninges nigmes Activolog M thode d activation du raisonnement logique C est un outil qui permet de d velopper les outils cognitifs mobilis s lorsque l on met en ceuvre des comp tences cl s Activolog fait travailler sur des op rations mentales telles que la classification la s riation la proportionnalit la topologie les mouvements ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Vie professionnelle Recherche d offres d emploi sur Internet Le CV L entretien d embauche La lettre de motivation la pr sentation les erreurs viter les r gles respecter Le bulletin de salaire Remplissage de documents professionnels fiche de chantier demande d acompte solde de tout compte Les consignes de s curit Les pictogrammes des produits dangereux Les modes d emploi et les notices de montage Rep rage dans le temps et dans l espace Rep rage sur le plan de m tro de Paris Rep rage sur un plan de ville l gendes coor
44. ciaux OPCALIA en tant que porteur de projet a propos une solution cl en main en termes de modalit s d organisation et modalit s financi res Ainsi un montage financier propre ce projet a t propos chaque structure L organisation de r unions et les changes instaur s ont permis de lever les freins de nos interlocuteurs Au del de l accompagnement financier accord l impulsion institutionnelle de PUT de la DIRECCTE de l Aube avec la participation de son coordinateur IAE chaque r union alli e son discours engageant a favoris les engagements des structures 1 4 Quelles ont t les modalit s de financement de l action Ce projet port par OPCALIA Champagne Ardenne b n ficie des cofinancements suivants Unit Territoriale de la Direction R gionale des Entreprises de la Concurrence et de la Consommation du Travail et de l Emploi DIRECCTE de l Aube au titre de Cr dits d accompagnement d partementaux d di s l IAE OPCALIA Champagne Ardenne Financement partiel du Conseil R gional via une convention sign e entre OPCALIA Champagne Ardenne et la R gion Champagne Ardenne Pour ce projet OPCALIA Champagne Ardenne a labor un montage financier Dans ce contexte un dossier de demande d appui au financement de cette action au titre des cr dits d accompagnement d partementaux d di s l IAE a t d pos et accord par de la DIRRECTE de l Aube 1 5 Quelles ont t les
45. constat d un besoin en comp tences de base s est fait lors du suivi d une salari e par la R gie Il peut tre fait pour d autres salari s 1 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation et d engagement des acteurs des dirigeants de l entreprise L encadrant de proximit de la R gie a voqu la situation de la salari e concern e en r union d quipe anim e par le responsable de l tablissement Il en r sulte le besoin d une formation individualis e 1 3 Qui ont t les partenaires mobilis s lors de l mergence du projet Quel a t leur r le de chacun dans la phase de mobilisation des acteurs Des changes et rencontres entre les encadrants et l quipe p dagogique de l AEFTI ont permis de recenser des difficult s de la salari e dans ce domaine et de mettre en place un parcours de formation adapt en lien avec le projet et le contexte professionnels ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 18 1 4 Quelles ont t les modalit s de financement de l action L action de formation s est d roul e pendant 9 mois en 2009 et d but 2010 L organisme collecteur de fonds Habitat Formation a financ cette prestation 2 MOBILISATION DES ENCADRANTS DES SALARIES ET ANALYSE DU BESOIN DE CHAQUE SALARIE Positionnement 2 1 Comment les salari s potentiellement concern s ont ils t mobilis s pour participer la formation L encadrant s est charg
46. de liaison des r gies de quartiers ainsi que l investissement incontestable des praticiens dans l ing nierie d action ad hoc ou encore le recul de l exp rience sont sans doute les principales raisons de la qualit de ces actions Certains participants ont trouv dans les changes des id es pour faire voluer leur propre pratique plusieurs ont soulign l int r t de l change en soi dans un contexte malgr tout ils peuvent encore souvent se sentir seuls devoir convaincre Tous ont souhait contribuer par le kit donner voir que c est possible Pour cela ils ont d crypt les tapes de leur projet mais ils ont aussi propos cet outil ludique qui n existait pas dans les autres kits du Forum des pratiques au niveau national savoir ce sc nario qui fait l objet de la partie 1 du pr sent kit Aujourd hui sur le champ de la formation de base en entreprise la r gion b n ficie la fois d un sch ma r gional marquant les engagements des d cideurs de pratiques capitalis es d outils mutualisables et de praticiens relais pour d autres acteurs qui souhaiteraient se lancer La voie est ouverte pour enclencher la d multiplication des projets ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 56 ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 57 ANNEXES ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 58 FAF Propret LUSTRAL
47. donn es index symboles chelles Rep rage sur un plan d immeuble Tenir un agenda ASSIMO Lire des horaires de bus Rep rage sur un plan d appartement Kit du praticien 28 Contenus abord s en milieu professionnel Identification et reconnaissance des Lecture et compr hension d un tableau diff rentes mati res utilis es dans les double entr e tableau de confection des activit s crochet bois et cuir paniers Travail sur les mesures de longueurs et les Calcul d un prix de revient et d un prix de conversions utilisation des outils de vente 90 mesure de rep res corporels et Utilisation des balances conversions Calcul des surfaces au sol des surfaces Reconnaissance de pictogrammes entretien vitr es et des surfaces de bureaux lin Stiquet roduits divers APRES au iige quertes el DAMES dive 2 R alisation de plans repr sentatifs et Lecture de repr sentations graphiques l chelle grille de crochet plan carte Compr hension et respect des consignes de travail et de s curit Organisation du poste de travail St rage de piles de bois Prise de notes Reconnaissance de diff rentes essences de bois ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 24 4 OUTILS ET ACTEURS DU SUIVI DE L EVALUATION DE LA VALORISATION DE L ACTION 4 1 Quel est le r le des diff rents partenaires dan
48. e au moment du recrutement on analyse les comp tences des candidats en fonction des objectifs de la fiche de poste m me chose au moment des entretiens annuels et s il y a un besoin de formation notamment de formation de base et bien on forme c est pas compliqu quand m me S quence 5 D passer les freins et les r ticences Julia le seul truc c est de savoir d tecter un besoin qui se cache parce qu ils le cachent souvent quand ils ont t l cole en France et qu ils ma trisent pas l crit On a quelques outils de rep rage pour ca dans les situations de travail D ailleurs ce sont les encadrants qui rep rent on les a form s a Si vous voulez je pourrai vous passer une grille de rep rage c est tout b te vous pouvez l adapter Marek Pas facile d impliquer les encadrants ce sont les premiers faire la place de leurs salari s pour pas qu on remarque les difficult s Corinne Dans ce cas montre leur qu ils ont du temps et de l efficacit gagner en formant les gens Le meilleur moyen c est de les impliquer dans la formation qu ils aient dire ce qui gagnerait tre am lior dans la production fournir des crits professionnels l OF comme ca ils peuvent mesurer ce qu apporte ensuite la formation et le salari voit aussi directement l utilit de la formation Mathias C est bien beau votre truc mais d j ca doit prendre un temps fou pour former alors en
49. e a des projets introduction de nouveaux mat riels restructuration implication dans une d marche GPEC qui impliquent une meilleure ma trise des comp tences de base par ses salari s 2 L entreprise int gre dans le cadre de ses missions des objectifs en mati re de formation de base 3 L entreprise constate des dysfonctionnements et des besoins dans l activit potentiellement li s une maitrise insuffisante des comp tences de base de certains salari s Indices pour rep rer un besoin collectif de formation de base proc dures non appliqu es mat riel sur utilis ou mal rang tensions adaptations difficiles aux changements non exhaustif 4 L entreprise constate des besoins de mont e en comp tences de certains salari s Indices pour rep rer des besoins individuels d un salari de formation de base indices relatifs aux postures faibles initiatives peu de signalement d incident pas d int r t pour les formations difficult s suivre une formation et acqu rir des comp tences nouvelles indices relatifs aux comp tences non acquises demande de mod le pour remplir un document erreurs dans les proportions de mat riel commander utiliser retard ou avance par rapport aux horaires de rendez vous liste non exhaustive ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 40 tape 2 Partager le constat et impulser le projet 2 1 Rencontre entre
50. e dans les structures pour faciliter les apprentissages des savoirs de base L organisme de formation a mobilis une formatrice pour crire un projet en lien avec les deux structures ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 22 1 4 Quelles ont t les modalit s de financement de l action 2006 2007 Conseil g n ral 2007 2008 Etat et le Conseil G n ral via les AFB 2008 2009 Conseil g n ral et AGEFOS 2009 2010 AGEFOS 2010 2011 r flexion en cours pour une prise en charge sur les p riodes de professionnalisation La Fondation Orange a t mobilis e par l organisme de formation et la Soci t G n rale par D fis pour les deux chantiers d insertion Elles ont soutenu la construction des outils p dagogiques a MOBILISATION DES ENCADRANTS DES SALARIES ET ANALYSE DU BESOIN DE CHAQUE SALARIE Positionnement 2 1 Comment les salari s potentiellement concern s ont ils t mobilis s pour participer la formation Le projet est pr sent lors d une r union collective en pr sence de l organisme de formation Les salari s int ress s se positionnent d finitivement l issue la pr sentation Il n y a pas d obligation Apr s la r union la formatrice recoit les personnes en entretien individuel Ceux qui s engagent le font par crit Il faut noter l importance de l intitul de la formation le mot illettrisme n a jamais t mentionn dans
51. e de formation CPO Entreprise BEC Construction OPCA AREF BTP 5 Atelier de renforcement des connaissances Organisme de formation Poinfor Langres Entreprise D fis ex Brigades vertes OPCA AGEFOS PME Principales dates du Forum en Champagne Ardenne L atelier s est r uni 5 fois le 16 juin 2010 le 1 septembre 2010 le 15 septembre 2010 le 21 octobre 2010 le 25 novembre 2010 Une sixi me rencontre a t annul e en octobre pour cause de gr ve mais elle a t remplac e par une rencontre plus longue le 21 octobre La journ e r gionale a lieu le 8 d cembre R uni au second semestre en aval des autres organisations r gionales le Forum en Champagne Ardenne a choisi une organisation all g e en pr sentiel 6 r unions mais a impliqu les acteurs et l expert au del des journ es de pr sence pour une production compl te ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 4 Les acteurs du Forum Champagne Ardenne Charg e mission r gionale ANLCI Christine de Chefdebien SGAR christine dechefdebien champagne ardenne pref gouv fr Experte de l atelier r gional V ronique DESSEN TORRES Cabinet GESTE est vdessen torres geste com R f rent national ANLCI Herv FERNANDEZ Secr taire g n ral herve fernandez anlci fr Praticiens de l atelier r gional du Forum Nicolas Satora R gie de quartier Sparnacienne satora nicolas51 2ora
52. e des territoires en proposant une d marche innovante 1001Lettrese Pour le r seau OPCALIA Le r seau OPCALIA s est positionn depuis une dizaine d ann e sur ce sujet de pr occupation des entreprises des besoins avaient t identifi s en mati re de comp tences de base Un partenariat s est mis en place avec UNILEARN pour d velopper un dispositif de formation innovant outil de formation ludique partir de mises en situation personnelles et professionnelles ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 30 Apr s un lancement de projet 1001Lettres en r gion Ile de France chaque op rateur r gional OPCALIA d cline l outil en r gion Aujourd hui 1800 parcours 1001Lettres ont t positionn s l chelle nationale Pour OPCALIA Champagne Ardenne OPCALIA Champagne Ardenne a organis des r unions collectives par d partement de pr sentation de l outil aux entreprises pr sentation de la p dagogie et de la d marche En octobre 2009 une r union sp cifique ce secteur a t organis e avec toutes les structures IAE de l Aube o les directeurs et des accompagnateurs sociaux ont t convi s avec la collaboration du coordinateur IAE de l Unit Territoriale de la DIRECCTE de l Aube ainsi que le r f rent IAE 1 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation et d engagement des acteurs des dirigeants de l entreprise Sensibilisation collective C
53. e parcours chaque b n ficiaire Comment est r alis e l valuation des apports de la d marche pour l entreprise qui fait quand avec quels supports quelle restitution qui Une restitution via un bilan de fin de parcours sera organis e par OPCALIA avec les financeurs afin de constituer un bilan quantitatif et qualitatif tay par les t moignages des m diateurs et de quelques b n ficiaires Quel type de valorisation de l action est envisag Dans quel objectif Une communication dans la presse locale et r gionale est pr vue d but janvier 2011 afin de faire cho de ce projet innovant en positionnant 1001Lettres comme une solution adapt e l objectif de professionnalisation et permettant de f d rer les acteurs multiples et engag s sur la question de l galit des chances l acc s l emploi et la formation Cette exp rimentation alimente galement les rapports d activit s pr sent s par OPCALIA particuli rement au titre des actions de lutte contre l illettrisme en entreprise ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 37 1001 Lettres T moignages Aline Mongeot Pour faire conna tre cet outil j ai organis une Charg e d insertion et de lien social r union d information suivie par les 50 salari s R gis Services association d insertion en insertion puis j ai pr sent le logiciel de facon RS Rs AM individuelle aux plus int ress s Au final quatre personn
54. e permettre aux salari s l acquisition d une plus grande autonomie plus de confiance en soi et l accession des formations techniques volution des comp tences professionnelles 3 2 Quels sont les types d objectifs de la formation pour les salari s Pour les salari s les types d objectifs sont l autonomie plus d aisance quand il y a transmission de consignes mais aussi un mieux tre dans leur vie personnelle 3 3 Quels sont les publics cibl s La formation a concern exclusivement les salari s de l entreprise 3 4 Quelles ont t les modalit s d organisation de l action La formation a eu lien au sein de l entreprise Elle s est d roul e tous les vendredis raison de 7 heures par jour 8h00 12h00 13h00 16h00 Ce choix s est fait pour des raisons pratiques d organisation De plus en ayant lieu toute la journ e les salari s concern s peuvent mettre de c t le chantier et se concentrer sur leur formation Cette formation a dur 140 heures d octobre 2009 mars 2010 3 5 Quelles sont les caract ristiques de l ing nierie p dagogique Les supports p dagogiques sont des documents authentiques crits professionnels r glement int rieur consignes modes d emploi livret d accueil r gles de s curit photos de situations professionnelles Nous travaillons galement partir de situations de travail de chaque salari la demande des salari s en formation nous avons gale
55. e sur les besoins globaux de formation de l entreprise a r v l des besoins sur les savoirs de base CPO a t mis en relation avec Bec Construction et a labor une action de formation qui apr s association des encadrants pour pr ciser les besoins et les outils professionnels s est d roul e dans l entreprise et a t co pilot e par l OPCA l entreprise et l organisme de formation 1 EMERGENCE DU PROJET CONSTAT D UN BESOIN DANS L ENTREPRISE ET MODALIT S DE MOBILISATION DES ACTEURS 1 1 Qui a fait et comment s est fait le constat d un besoin en mati re de comp tences de base dans l entreprise les entreprises Ce constat s est fait lors d un change entre le Directeur technique et ses collaborateurs de retour d une formation en lecture de plans ayant eu des difficult s de compr hension pour suivre la formation 1 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation et d engagement des dirigeants de l entreprise Le directeur technique apr s avoir pris en compte le besoin des personnes concern es a voqu le sujet avec le responsable de l tablissement et a chang avec l encadrement de chantier de proximit 1 3 Qui ont t les partenaires mobilis s lors de l mergence du projet Quel a t le r le de chacun dans la phase de mobilisation des acteurs Lors du rendez vous annuel avec le conseiller de AREF BTP pour voquer le projet de plan de formation de l tabli
56. ent kit Ce kit est con u comme un outil de sensibilisation des employeurs pour inciter la d clinaison d actions de formation de base en r gion Il propose trois modalit s de mobilisation 1 Une partie qui pr sente selon une trame commune les actions des participants l atelier r gional 2 Un outil pourquoi et comment monter une action de formation de base qui s appuie sur les exp riences des participants l atelier notamment pour dresser les grandes lignes d un projet de formation de base appropriable par les acteurs qui cherchent de premi res id es en la mati re 3 Un outil sc nario qui apr s une mise en forme d finir bande dessin e vid o pourra tre largement diffus comme support ludique de mobilisation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 3 Cinq actions ont t retenues dans le cadre du Forum 1 Formation aux crits professionnels Organisme de formation GRETA de Reims Entreprise ONET LUSTRAL OPCA FAF Propret 2 Formation aux savoirs fondamentaux Organisme de formation AEFTI de Reims Entreprise R gie de quartier sparnacienne OPCA Habitat Formation 3 1001Lettres amp Organisme de formation et concepteur UNILEARN Entreprise SIAE de l Aube Structures d Insertion par l Activit Economique OPCA OPCALIA Champagne Ardenne 4 Formation en savoirs fondamentaux Organism
57. es ont souhait se former et ou voluer professionnellement travers cette r vision J ai suivi la formation de m diateur de 1001 Lettres car cela m int resse de travailler avec les salari s sur les savoirs de base Avant de d couvrir ce logiciel je pr parais des exercices partir de livres des comp tences de base Au d but on m avait de l ducation nationale ce qui n tait pas vident conseill de faire des s ances de trois heures 1001 Lettres est ludique et bien pens pour amener J avais peur que cela soit trop long mais finalement les personnes travailler sur les comp tences de j ai du mal leur faire prendre une pause Ils sont base tr s enthousiastes ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien VOLET 2 CONSTRUIRE UN PROJET FORMATION BASE EN ENTREPRISE LES TAPES ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 39 tape 1 Constater le besoin Le constat d un besoin en mati re de formation de base peut merger eninterne de l entreprise cf D fis R gie de quartier sparnacienne Lustral et ou tre accompagn par un OPCA ou un organisme de formation Il existe des outils de diagnostic des besoins et projets sur la formation de base se mettre en relation avec son OPCA Les besoins potentiels d une entreprise en mati re de comp tences de base Ils peuvent tre de plusieurs ordres cumulables 1 L entrepris
58. essionnels la branche professionnelle souhaite faire progresser le plus grand nombre des salari s peu ou pas alphab tis s Les groupes sont essentiellement compos s de 12 femmes d une quarantaine ann es voire plus m res de familles et d origine trang re du Maghreb mais galement d Afrique Noire On peut trouver galement des femmes fran aises relevant alors strictement de l illettrisme 3 4 Quelles ont t les modalit s d organisation de l action se passe t elle lieu proche loign dans l entreprise au sein de et pourquoi Le GRETA de Reims dispense la Formation aux crits Professionnels deux groupes de la soci t LUSTRAL La formation du premier groupe se d roule dans les locaux de la soci t LUSTRAL Saint Martin sur le Pr pr s de Ch lons en Champagne Les stagiaires viennent pour la plupart en bus ce qui pose un probl me pendant les gr ves Cependant l avantage pour le groupe c est que nous avons tout le mat riel disposition et nous pouvons nous servir des diff rents appareils aspirateur chariot m nage autolaveuse pour nommer les l ments Parfois la proximit des encadrants peut poser galement quelques probl mes La formation du deuxi me groupe se d roule quant elle dans les locaux du GRETA de Reims central dans la ville alors que la soci t LUSTRAL se situe en p riph rie lointaine de la ville de Reims L avantage principal est le mat riel
59. ffre vient d une structure externe l entreprise d tre plus direct Lire comprendre s exprimer actualiser ses comp tences Pr figurer les choix p dagogiques cf tape 7 tape 3 Sensibiliser et mobiliser les encadrants Une tape incontournable pour la r ussite du projet Les encadrants peuvent enrichir le diagnostic sur les besoins professionnels de chaque salari mais aussi de l organisation et donc exprimer des attentes de l entreprise l gard de la formation 115 peuvent fournir des l ments d information l organisme de formation sur les situations de travail li es au poste du des salari s concern s 115 peuvent valuer l acquisition de comp tences mais surtout permettre la r appropriation des acquis dans la situation de travail ce qui est la seule mani re de consolider les acquis Les encadrants peuvent se montrer r ticents ils ne voient pas l int r t la formation comp tence de base peut para tre longue m me si ce n est pas toujours le cas ils pensent que ce n est pas l entreprise de s occuper de ce sujet et ou ils sont aussi concern s par l illettrisme Ces r ticences doivent tre lev es c est l objet de cette tape ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 43 Organisation d une ou plusieurs r union s collective s d explicitation du projet Mobilisation des arguments et outils supports t moignages pr
60. ires par la formatrice afin de les confronter leur auto valuation Une restitution est effectu e entre les permanents des structures et la formatrice afin de confronter les valuations des acquis en salle et en milieu professionnel 4 4 Comment est r alis e l valuation des apports de la d marche pour l entreprise Mise en place d un questionnaire par la formatrice soumis aux permanents des SIAE en fin d action Restitution des r ponses ce questionnaire lors du bilan final dans l optique de faire voluer l action 4 5 Quel type de valorisation de l action est envisag Dans quel objectif Le projet a t diffus dans des articles de presse les partenaires sociaux et l OPCA ont t invit s au bilan final de l action dans l objectif de sensibiliser la n cessit et l importance de mener une telle action au sein des SIAE afin d augmenter les chances de r ussite du parcours d insertion sociale et professionnelle des b n ficiaires ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 25 Formation en savoirs fondamentaux Partenaires de l action Organisme de formation Entreprise BEC Construction OPCA AREF BTP L action en bref L AREF BTP a anim depuis quelques ann es une dynamique de mobilisation des entreprises du b timent autour de la formation de base L action pr sente se d roule dans l entreprise Bec Construction Lors d une visite de l AREF BTP un chang
61. isation et la mise en dynamique Mathias en apart avec Marek Comment tu veux convaincre des patrons avec ce genre de jargon franchement Corinne un petit sourire Je t ai entendu C est pas du jargon elle a raison c est important le message positif Ceci dit chez nous ce qui a le mieux march pour mobiliser les salari s c est les t moignages d autres salari s Quand la formation a commenc dans une entreprise on voit bien que le bouche oreille marche et que d autres s inscrivent Sinon pour amorcer la pompe on a fait une vid o avec des t moignages film s on passe dans les r unions collectives d information sur la formation et je peux te dire qu apr s ils sont volontaires pour s inscrire Ca marche je t assure tiens je vais vous en montrer une a convaincra peut tre Mathias Corinne sort son ordinateur portable et l allume pour passer la vid o Mathias l ve les yeux au ciel exc d S quence 7 T moignage de salari s St phanie salari e de l entreprise de Corinne Je m appelle St phanie Je suis agent d entretien depuis 5 ans dans l entreprise OPADA L ann e derni re j ai suivi la formation Au d but je voulais pas y aller J arrivais bien me d brouiller sans lire beaucoup mon frere m amenait dans les locaux nettoyer quand c tait la premi re fois il me lisait les mots d explication sur le travail faire Une fois le monsieur de la s cur
62. isonner en tenant compte de son int r t personnel de l int r t du groupe et de l int r t des structures o Accroitre l autonomie face aux situations nouvelles et aux t ches r aliser o Argumenter et confronter ses raisonnements et ses id es o Avoir envie d approfondir ses apprentissages o D couvrir l outil informatique et se l approprier Pour les permanents des structures o Connaitre et rep rer les strat gies de contournement et les signes symptomatiques de d faillance des savoirs de base o Rep rer les savoirs de base n cessaires la r alisation des chantiers o D finir des objectifs p dagogiques individualis s et en faire le suivi ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Objectifs p dagogiques caract re social Reprendre confiance en soi Prendre des initiatives Favoriser et d velopper l autonomie et la mobilit o S organiser en tenant compte des possibilit s et des contraintes de chacun o Apprendre travailler en quipe bin me trin me o Rechercher des informations en autonomie o G rer son temps afin de finaliser un projet o Respecter la parole des autres et en tenir compte Renforcer le lien social Savoir accueillir de nouvelles personnes et instaurer une coh sion de groupe Sensibiliser la culture locale Sensibiliser au d veloppement durable Sensibiliser la citoyennet Sensibiliser l orientation professionnelle et la vie professionnelle
63. it s est f ch parce que mon fr re n avait pas le droit de monter avec moi dans les tages Je pensais ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 52 que ce serait bien de lire toute seule mais me paraissait pas possible et surtout j avais pas envie de retourner l cole Au d but la formatrice est venue OPADA Elle nous a expliqu la formation On tait toutes l Elle a pass le film avec les gens qui parlent de la formation On a vu comment c tait la classe Ca avait l air bien J ai dit ok Mon fr re tait content aussi Ca a commenc Finalement on n tait pas dans une classe mais dans la salle de r union d OPADA celle o les chefs font la r union de service le lundi Toute l quipe Deux fois par semaine en plus du travail Mais on avait des sous en plus pour ces heures Ca c tait bien Corinne oui compte tenu des horaires d cal s on ne pouvait pas faire sur le temps de travail alors on a opt pour le hors travail mais en finan ant bien s r les heures Ca a fait une motivation en plus St phanie 115 avaient dit que c tait une formation professionnelle et c est vrai parce qu on n a pas appris comme l cole On a appris comprendre les produits du m nage faire des m langes comme il faut organiser notre travail lire un plan pour trouver un autre lieu On avait l impression qu elle connaissait notre m tier En tout cas
64. it envisager de d velopper un outil sp cifique pour les encadrants bien que ce ne soit pas apparu comme essentiel ce stade 3 DEFINITION ET DEROULEMENT DE L ACTION DE FORMATION 3 1 Quelles sont les objectifs de la formation pour l entreprise Les objectifs de la formation pour l entreprise sont multiples la stabilit du personnel l image vis vis des clients la transmission des consignes la maitrise de la s curit le respect des proc dures notamment dans le cadre des d marches qualit ISO 9000 la communication interne l acc s aux formations m tiers l acc s des fonctions d encadrement O O O O ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 13 3 2 Quels sont les types d objectifs de la formation pour les salari s Les objectifs exprim s par les salari s sont de plusieurs natures Acquisition des comp tences linguistiques li es au premier niveau de la qualification d fini dans le r f rentiel de l ouvrier de nettoyage europ en annexe 7 et peut tre pour certaines passer le ASM Certificat de Qualification professionnelle Agent de Service Machiniste Augmentation de leur salaire Gain en autonomie et en reconnaissance dans la vie quotidienne 3 3 Qui sont les publics cibl s par niveau par parcours alpha fle ill mixit de niveau et de parcours d ge de sexe de statut travers le dispositif de formation aux crits prof
65. itables boites outils qui facilitent la g n ralisation des actions et garantissent la qualit des solutions propos es sont aujourd hui disponibles pour tous sur www fpp anlci fr La rencontre nationale des 5 6 et 7 mai 2010 Lyon a r uni plus de 800 personnes et a permis d offrir des r ponses concr tes ceux qui se demandaient comment agir pour pr venir et lutter contre l illettrisme ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 2 Br ve pr sentation Le pr sent document s inscrit dans le cadre de l atelier du Forum Permanent des Pratiques de l ANLCI en r gion Champagne Ardenne portant sur la pratique Quelles bonnes pratiques en mati re de r apprentissage des savoirs de des pratiques base articul es aux situations de travail dans le secteur priv VOLUTION PROFESSIONNELLE 2008 2010 Le choix de la pratique s inscrit dans le cadre de la volont des partenaires r gionaux de contribuer au d veloppement des actions de formation de base dans les entreprises en r gion Cinq actions ont t identifi es pour la qualit et l ant riorit des pratiques qui sont d velopp es en mati re de formation de base Toutes sont construites en partenariat entre une entreprise un OPCA et un organisme de formation et toutes articulent les r apprentissages des savoirs de base aux situations de travail Les travaux de l atelier r gional du Forum ont abouti l laboration du pr s
66. jectif de professionnalisation en permettant de renforcer l autonomie des b n ficiaires et leur employabilit de fa on ce qu ils s adaptent au mieux aux contraintes d organisation et d volution de l entreprise Une d monstration de l outil par le concepteur UNILEARN a ainsi permis de gagner l adh sion de chaque structure de convaincre de l opportunit pour ces structures d acqu rir ce dispositif de formation innovant et notamment de l ad quation entre la p dagogie 1001Lettrese et le public sp cifique aux SIAE Plusieurs r unions techniques ont eu lieu pour voquer les modalit s de mise en uvre et les modalit s financi res du projet commun 1001Lettrese SIAE DE L AUBE ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 31 Ces r unions ont permis de composer ensemble ce projet commun et d accompagner les acteurs des structures dans la mise en uvre de la d marche 1 3 Qui ont t les partenaires mobilis s lors de l mergence du projet OF OPCA acteurs emploi formation du territoire Quel a t le r le de chacun dans la phase de mobilisation des acteurs Chaque partenaire a eu un r le compl mentaire dans l accompagnement global que nous avons propos aux SIAE de l ing nierie de formation l ing nierie financi re UNILEARN lors de la d monstration de l outil et de la pr sentation de la p dagogie innovante a conquis l adh sion des directeurs de structures et des accompagnateurs so
67. l s dans la p dagogie du projet privil gier la formation sur le temps de travail possibilit de journ es enti res d connexion du lieu de travail plut t que double journ e liens forts avec l entreprise articulation avec les encadrants et mobilisation de l entreprise dans le suivi et l valuation et en particulier avec un encadrant tuteurs accompagnateurs volume horaire adapter d coupage en plusieurs tapes si n cessaire entr es et sorties permanentes envisager uniquement si p rennit de l action dans un cadre territorial ou d une tr s grande entreprise Principales questions r soudre entre partenaires Quels types de groupes entreprise inter entreprise territoire Quel volume horaire Quelle fr quence Quand Sur le temps de travail hors temps de travail Quels supports p dagogiques professionnels non professionnels Quelle articulation entre le groupe individuel Propose t on des entr es et sorties permanentes Quelle part de l individualisation des parcours de formation Quelles modalit s de retour au salari sur les acquis Quels liens avec l tablissement pour le choix des supports l organisation des apprentissages la r appropriation progressive des apprentissages en situation de travail ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 46 tape 7 Organiser un suivi et une valuation partenariale Co organiser en amont entre partenaires t
68. laborer des objectifs de formation et des objectifs p dagogiques Elle suppose galement la mise en s quence des objectifs p dagogiques en distinguant des objectifs terminaux et interm diaires Les objectifs p dagogiques sont organis s en une progression p dagogique qui distingue les objectifs terminaux et les objectifs interm diaires ou sous objectifs L organisation des objectifs et sous objectifs est pr sent e sous forme d un organigramme de ce type et enfin l architecture p dagogique permet de produire des sc narios p dagogiques Par soucis d efficacit et de gain de temps il a t d cid de mutualiser tous les documents cr s au cours des formations et ce pour tous les organismes de formation et pour tous les groupes de stagiaires Cette obligation inscrite dans le cahier des charges semble contraignante de prime abord n anmoins elle permet un enrichissement permanent des outils et supports pour les formateurs qui d couvrent cette action de formation continue Cette mutualisation se pr sente actuellement sous forme de DVD et cumule plus de 20 000 r f rences Et pourtant les supports p dagogiques doivent tre beaux Pas question de photocopie de photocopies comme on peut parfois le voir Ce public en difficult linguistique de base demande contrairement ce que l on peut penser un traitement particulier quant la pr sentation num ris e des supports Des couleurs une criture majuscule minusc
69. les salari s Corinne Mais tu n es pas seul dans cette aventure Ton OPCA il t aide objectiver le besoin convaincre ton boss s il le faut sans compter qu il peut financer au moins en partie ton affaire Et puis il te met en relation avec un OF qui saura quoi proposer Corinne suite Regarde chez nous a a commenc par une visite de l OPCA normal Il nous a pos les bonnes questions pour qu on pr cise notre besoin sur les formations de base Par exemple on voyait que les salari s envoy s en formation n obtenaient pas leur ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 50 CACES on a compris avec OPCA que c tait parce qu ils ne ma trisaient pas la base de la base Corinne suite Comme par ailleurs le boss avait recu de la branche des docs de communication sur l illettrisme ca a facilit la prise en main du sujet On a rencontr l OF il nous a aid r unir les encadrants puis les salari s on n a jamais parl d illettrime mais de besoin d acquisition de comp tences pour l avenir de la boite et c tait parti Paul Nous c est lors d une r union territoriale organis e par l OPCA et l Unit territoriale que l on a compris qu on serait suivi sur le sujet Alors m me chose on fait le lien avec l OPCA avec l OF et on a mont le projet Julia Moi je ne suis pas sure qu il faille monter un projet Dans ma boite c est pas une d marche sp cifiqu
70. manents de la structure 9h sur l ensemble de la p riode ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 23 3 DEFINITION ET DEROULEMENT DE L ACTION DE FORMATION 3 1 Quels sont les objectifs de la formation pour l entreprise L action s adresse la fois aux salari s en insertion et aux salari s permanents des deux structures impliqu es FINALITES DE L ACTION Pour les salari s en parcours d insertion L action a t con ue pour permettre aux salari s en parcours d insertion prouvant des difficult s face aux savoirs de base de o voluer dans leur environnement social ainsi que dans leur environnement professionnel o valoriser et faire merger des savoir faire et savoir tre individuels et collectifs par la r alisation collective d un produit m diatique Pour les permanents des structures L action a t con ue afin de permettre aux permanents de deux SIAE o adopter une d marche p dagogique permettant de faciliter l acquisition de savoirs de base o Suivre et valuer les avanc es des acquisitions des savoirs de base des b n ficiaires en parcours d insertion BUTS DE L ACTION Pour les salari s en parcours d insertion o D velopper l autonomie des personnes sur certaines t ches de la vie quotidienne o D velopper l autonomie des personnes sur certaines t ches li es leur poste de travail o Faciliter l acquisition des savoirs de base o Favoriser le transfert d
71. ment des partenariats ne serait ce que le rep rage et la r union de ces acteurs taient sans doute une avanc e Mais rapidement les changes de l atelier ont montr en sus la grande solidit de ces actions qui prennent encrage sur le territoire Ces actions ont bien entendu chacune leur sp cificit ici on s appuie sur un logiciel ici toujours et l encore on forme les encadrants de l entreprise pour en faire des relais et des partenaires pertinent de la formation de base l on fait visionner des t moignages de salari s form s pour convaincre leurs homologues l encore on d cide de ne pas construire d approche sp cifique sur les comp tences de base mais on propose un diagnostic global de besoin Mais on retrouve bien au sein de toutes les actions les incontournables aujourd hui reconnus de la bonne pratique en mati re de formation de base toutes les actions se sont construites autour de partenariats de projet OPCA Entreprise organisme de formation et parfois partenaires institutionnels toutes ont su s appuyer sur les situations de travail pour construire un parcours d apprentissage pertinent la fois pour l apprenant et l entreprise toutes ont construit les moyens de la mobilisation la fois des dirigeants des salari s et des encadrants L implication d un ou plusieurs partenaires dans des r seaux nationaux OPCALIA AREF BTP FAF Propret et r seau des Greta Chantiers cole Comit national
72. ment travaill sur des documents du quotidien remplir un ch que lire une fiche de paye une d claration d imp t Objectifs p dagogiques Acc der plus d autonomie Am liorer sa capacit de compr hension se faire comprendre comprendre S organiser dans son travail Appr hender des crits professionnels et personnels Le soutien et l implication concr te de l encadrement de proximit et de la hi rarchie ont t un point essentiel du bon d roulement de la formation Les salari s ses sont sentis soutenus et valoris s ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 28 4 OUTILS ET ACTEURS DU SUIVI DE L EVALUATION DE LA VALORISATION DE L ACTION 4 1 Quel est le r le des diff rents partenaires dans le suivi et l valuation de l action mi parcours une r union a eu lieu Tous les acteurs concern s taient pr sents L AREF la hi rarchie de l entreprise le les salari s Un point a t fait sur la premi re partie de la formation La formatrice a galement fait un compte rendu individuel soulignant les progressions et les difficult s de chacun 4 5 Quel type de valorisation de l action est envisag Dans quel objectif L entreprise a fait para tre un article dans le journal du groupe Les salari s ont pu communiquer sur l exp rience qu ils avaient v cue et sur ce que cela leur avait apport lors de l laboration d une vid o en fin de stage
73. n notamment et ont cette fin fait les choix suivants Proposer une description organis e de leurs pratiques afin de donner voir plusieurs modalit s d actions diff rentes mais toutes potentiellement int ressantes pour un acteur souhaitant d velopper un projet de formation de base volet 1 Proposer une capitalisation succincte et op rationnelle des tapes et points de vigilance d un projet formation de base en entreprise volet 2 Proposer un outil ludique de mobilisation d acteurs sur la formation de base Le choix d un sc nario mettant en sc ne des acteurs plus ou moins sceptiques ou plus ou moins avanc s sur la r flexion ou l action sur les comp tences de base a t act par les participants l atelier volet 3 ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 8 LE KIT EN QUELQUES MOTS Le kit se compose en cons quence de trois parties VOLET 1 LES PRATIQUES DES PARTICIPANTS L ATELIER Objectifs Donner voir aux acteurs la diversit des pratiques d clin es en r gion sur la formation de base donner des id es de d marches d outils de partenaires aux acteurs qui souhaiteraient construire un projet formation de base Contexte d utilisation Auto mobilisation par l acteur qui souhaite s impliquer apr s diffusion large du kit Contenu Description des pratiques des participants l atelier r gional selon une trame d taill e et commune ce qui
74. nge fr Richard Reymond AREF BTP Champagne Ardenne rreymond arefchampagne gfcbtp fr Carine Degris Opcalia Champagne Ardenne carine degris opcalia ca com Sophie Rocourt AEFTI srocourt 2aeftib1 com Virginie Kierbel CPO vkierbel cpo fc com Sabine Malhomme Greta sabine malhomme gretareims com Pascale Mouillet Poinfor pascale mouillet poinfor org David Horiot D fis defis defis52 fr ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 5 SOMMAIRE INTRODUCTION LE CONTEXTE DE PRODUCTION DU KIT LE KIT EN QUELQUES MOTS VOLET 1 LES PRATIQUES DES PARTICIPANTS L ATELIER Formation aux crits Professionnels Formation aux savoirs fondamentaux Atelier de renforcement des connaissances Formation en savoirs fondamentaux 1001 lettres SIAE de l Aube VOLET 2 CONSTRUIRE UN PROJET FORMATION DE BASE EN ENTREPRISE LES TAPES tape 1 Constater le besoin tape 2 Partager le constat et impulser le projet tape 5 Sensibiliser et mobiliser les encadrants tape 4 Sensibiliser et mobiliser les salari s tape 5 Positionner les salari s tape 6 Construire l ing nierie p dagogique tape 7 Organiser un suivi et une valuation partenariale VOLET 3 ID E DE SC NARIO L MENTS DE CONCLUSION ANNEXES ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 6 10 11 18 22 26 30 39 40 41 43 44 45 46 47 48 56 58
75. nue par le Conseil g n ral et l Etat puis par Agefos PME et des fondations a repos sur un partenariat de projet associant troitement les employeurs les encadrants l organisme de formation et les salari s concern s 1 EMERGENCE DU PROJET CONSTAT D UN BESOIN DANS L ENTREPRISE ET MODALITES DE MOBILISATION DES ACTEURS 1 1 Qui a fait et comment s est fait le constat d un besoin en mati re de comp tences de base dans l entreprise les entreprises La mission de la structure est la progression individuelle de chaque salari Ainsi le Directeur a demand aux encadrants et l accompagnatrice socioprofessionnelle de v rifier comment les salari s se situaient par rapport aux savoirs de base La prise en compte des strat gies de contournement tant un des l ments majeurs pour faire un premier rep rage 1 2 Quelles ont t les modalit s de sensibilisation puis de mobilisation et d engagement des acteurs des dirigeants de l entreprise Les directeurs des deux structures sont convaincus des besoins de formation et d apprentissage des savoirs de base pour les salari s en parcours d insertion 1 3 Qui ont t les partenaires mobilis s lors de l mergence du projet Quel a t le r le de chacun dans la phase de mobilisation des acteurs Les deux structures DEFIS et r gie rurale du plateau sont all es rencontrer le directeur du centre de formation POINFOR afin de proposer une intervention d localis
76. ortant des objectifs de deux ordres donner du sens et valoriser les apprentissages e renforcer la confiance en soi et le d veloppement de comp tences et de l autonomie par le biais de l utilisation de l informatique ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 27 Contenus abord s en salle et lors des sorties p dagogiques Initiation Putilisation de l outil informatique Initiation Windows Initiation aux logiciels de traitement de texte Open Office Writer et Word 2007 Initiation au tableur Open Office Calc Initiation Internet navigation recherches d informations et d offres d emploi communication par courrier lectronique Utilisation de logiciels p dagogiques ASSIMO lecture criture espace temps et math matiques code de la route ROUSSEAU Math matiques Lecture de donn es La proportionnalit Les pourcentages Les chelles La repr sentation graphique m trages plans croquis cartements Les p rim tres Les surfaces ASSIMO Les volumes L argent Vie quotidienne La carte d identit nationale Code de la route DVD code de la route Rousseau pr t s par l auto cole Avenir Le dossier MDPH Le budget familial Le constat amiable de d g t des eaux R daction d un mot d excuse Le constat amiable d accident automobile Sujets d actualit sanitaire et so
77. paye Chacun avait des documents diff rents et des questions diff rentes On avan ait comme a et chaque fois on mettait sur une fiche ce qu on avait pu faire Des fois on avait un exercice ensemble mais toujours rapport au boulot Et puis ce qui tait bien c tait quand l encadrant venait pour dire la formatrice ce qu il y avait faire ou encore quand on allait sur le chantier avec elle moi je pense que c tait bien Voil j vais pas me mettre lire des bouquins mais au moins je peux mieux me d brouiller si j ai envie de faire quelque chose je sais que je peux apprendre le faire avant j y croyais pas Elle m a aid savoir que je valais quelque chose cette formation Et puis je crois que l encadrant est plus content qu avant de mon travail Ah et j oubliais maintenant je sais utiliser l ordinateur et pour ca je suis content parce que mes enfants vont voir que je suis pas un nul N emp che que dans le groupe on aurait tous voulu continuer et on nous dit qu on doit laisser la place d autres L franchement ca m nerve un peu J vais peut tre aller voir pour des cours du soir mais bon c est pas pareil ils connaissent pas mon boulot l bas Corinne Voil encore une fois rien de mieux qu un t moignage non Paul Oui c est sur mais nous ca n a pas encore commenc alors pas de t moignage Mais en deux mots ce sera un parcours individualis sur le logiciel encadr par une pe
78. preve ntion europ en le Forum permanent des pratiques et de lutte contre En s appuyant sur son exp rience du partage des bonnes l illettrisme pratiques qui a d j mobilis 3 000 intervenants de terrain au cours des deux derni res ann es l ANLCI a lanc une nouvelle phase de ce programme C est ainsi qu en 2009 et 2010 dans toutes les r gions de m tropole et d outre mer des rencontres locales et d partementales ont t organis es pour identifier valoriser et diffuser les solutions qui ont fait leur preuve en laborant 26 kits du praticien dans les trois grands domaines de la lutte contre l illettrisme la pr vention l insertion des jeunes et l volution professionnelle Parce que les questions qui se posent sont diff rentes d un domaine l autre les territoires se sont r partis le travail en choisissant de valoriser les bonnes pratiques sur un seul de ces trois champs En lien avec les charg s de mission r gionaux de l ANLCI les centres ressources illettrisme et avec l appui d un expert reconnu tous ceux qui agissent contre l illettrisme ont pu ainsi se rencontrer travailler ensemble et faire connaitre les strat gies qui ont fait leur preuve De fa on tr s concr te partir des actions r ussies il s agissait de r diger un mode d emploi pour mettre disposition de tous ceux qui se demandent comment faire pour agir la proc dure et les outils qui fonctionnent Les kits pour l action v r
79. r l entreprise Paul J vois pas pourquoi tu parles de risque d image Nous on a assist une r union territoriale de notre OPCA On tait plusieurs entreprises avoir un besoin l OPCA nous a fait une proposition et hop c tait parti en inter entreprises en plus Donc pas de pudeur Julia image bonne l ve Ben oui pas de risque d image c est une d marche d acquisition de comp tences nous on fait ca comme une autre formation Gregory Euh excusez moi les messieurs et mesdames je sais tout moi franchement j aimerais bien impulser quelque chose mais j sais pas tr s bien comment il a raison notre pr sident de dire qu on gagnerait changer l dessus Mathias Impulser Impulser eh oh c est pas l entreprise d apprendre lire et crire il me semble qu il y a des coles pour ca non Il se retourne vers le serveur Mathias On peut avoir quelques cacahu tes svp ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 49 S quence 3 Insuffisante ma trise des comp tences de base des risques pour l entreprise moyen ou long terme Julia Attends un peu c est facile de renvoyer la responsabilit mais tes salari s tu vas les renvoyer l cole toi s ils savent pas lire crire Non parce que tu peux pas alors tu fais rien Je te rappelle qu il y a quelque chose qui s appelle FOR MA TION PRO FE SSION NELLE
80. ratifs des entreprises OPCALIA Champagne Ardenne favorise le d veloppement des savoirs fondamentaux au sein des entreprises en proposant 1001Lettres Ce dispositif a pour vocation de renforcer l autonomie des salari s en leur donnant les moyens de s adapter aux contraintes d organisation et d volution de l entreprise 1001Lettrese d veloppe les connaissances fondamentales en fran ais et math matiques renforce les capacit s de raisonnement et de logique et aide les b n ficiaires mieux communiquer dans l entreprise mais aussi dans la vie courante 3 1 Quels sont les objectifs de la formation pour l entreprise Aujourd hui ces structures ont un v ritable besoin de formation concernant les comp tences cl s de leurs b n ficiaires Les dispositifs existants sur les territoires ne permettent pas totalement de r pondre ce besoin 1001Lettrese apparait donc comme une solution adapt e leur objectif de professionnalisation en permettant de renforcer l autonomie des b n ficiaires et leur employabilit de fa on ce qu ils s adaptent au mieux aux contraintes d organisation et d volution de l entreprise Ces parcours constituent donc un moyen suppl mentaire d augmenter les capacit s d acquisition de connaissances et de d veloppement de comp tences professionnelles pour des b n ficiaires en voie de professionnalisation L objectif prioritaire pour les publics concern s majoritairement des travailleurs en situation
81. re de mission fiche de paie etc Le lexique professionnel relatif au poste occup est r guli rement r activ Les applications bas es sur l appropriation morphosyntaxique font appel des expressions et des textes sur des situations contextualis es afin de d velopper des comp tences en communication langagi re L outil informatique est utilis pour travailler de mani re interactive sur des didacticiels de fran ais 4 OUTILS ET ACTEURS DU SUIVI DE L EVALUATION DE LA VALORISATION DE L ACTION 4 1 Quel est le r le des diff rents partenaires dans le suivi et l valuation de l action L encadrant de proximit par des changes avec l quipe p dagogique tout au long du parcours de formation a favoris le bon d roulement de la formation et a permis d valuer la progression linguistique et de r ajuster en cas de besoin 4 2 Quels sont les points qui font l objet d un suivi r gulier Les acquisitions en mati re de savoirs de bases Les probl matiques individuelles sant famille budget ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 20 4 3 Comment est r alis e l valuation des acquis des stagiaires Deux types d valuation Une valuation formative permet de mesurer la progression de l apprenante l crit elle est r alis e des temps bien identifi s qui structurent l apprentissage et permettent de r activer les connaissances Une valuation sommative v
82. reprise 11 peut s agir de l acteur relais de l organisme de formation qui dispensera la formation d un consultant RH ou encore un acteur interne l entreprise Le Formateur qui r alise le positionnement par stagiaire et dispense la formation C est l organisme de formation qui peut ou non tre aussi acteur relais et conseil diagnostic La les entreprise s logique groupe territoire branche et au sein de l entreprise selon les configurations il est n cessaire d impliquer la fois le responsable le responsable formation mais aussi les encadrant s de proximit et les salari s Il y a cinq types d acteurs mais les acteurs n ont pas tous le m me r le partout chaque projet et chaque territoire sa configuration en fonction des ressources disponibles de la professionnalisation des acteurs sur le sujet de la reconnaissance l gitimit de chaque acteur sur chaque tape et l efficience associ e Constitution d un partenariat de projet pour construire collectivement l analyse des besoins la r daction du cahier des charges le suivi du d roulement de la formation l valuation de la formation 2 3 Pr figuration du projet de formation Choisir la nature de l approche sp cifique formation de base ou int gr e Plusieurs choix possibles L approche sp cifique implique d laborer ou de recourir une offre sp cifique sur les comp tences de base L approche int gr e
83. rsonne de l entreprise qui aura t form e pour le faire Toutes les exp riences des autres r gions montrent bien que l outil informatique est utile pour accompagner l acquisition des comp tences de base et qu en plus il plait S quence 8 Epilogue Julia La fin du t moignage c est quand m me ils veulent tous continuer C est fort quand m me pour des personnes qu on avait peur de stigmatiser qui on n osait pas proposer Bon en m me temps c est s r que c est pas le plus simple de concevoir la suite du parcours nous on cherche des solutions mixte avec des formations techniques appui sur des formations territoriales Quoi qu il en soit nous entreprise on s y retrouve les gens sont plus l aise plus autonomes signalent les incidents les difficult s font moins d erreurs sont moins absents bref l valuation positive c est pas seulement les acquis du salari c est aussi le meilleur fonctionnement de l entreprise Marek mettant son chapeau pour partir c est sans doute le meilleur argument que j ai entendu depuis tout l heure avec ca je peux peut tre convaincre mon patron il salue en partant Je dois filer il se fait tard la prochaine Gregory Eh bien moi aussi je repars un peu moins ignorant mais je suis preneur de plus d changes de pratique l dessus J vais dire notre bien aim pr sident de nous ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien
84. s des colonnes par rubriques Petit groupe Ciseaux colle page 2 du livret gr3su106 20 min 25 min PAUSE 30 min 35 min criture Identifier les pictogrammes concernant le lavage du linge Recopiez les consignes de lavage s chage ou repassage pour chaque pictogramme Individuel page 3 du livret gr3su106 30 min 30 min criture D gager une proc dure d application des consignes Voil les pictogrammes que vous avez trouv s sur votre chemisier en soie Quelles sont les consignes suivre pour conserver le plus longtemps possible votre chemisier Individuel page 4 du livret gr3su106 40 min pas fait criture Produire un document de 10 lignes expliquant les proc dures suivre en partant des pictogrammes concernant le lavage du linge Bin me page 4 du livret gr3su106 ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 61 FAF Propret LUSTRAL GRETA ANNEXE 3 EXEMPLE DE SUPPORT P DAGOGIQUE LL M CRE IN j tuit ORAIS ORAI Pour pr server mieux votre quettes Comprendre las m repasser la bonne temp rature Ki Le E us TN Ba Voila Jes pictogrammes quej artrouv ssurmenchemisier en sore Quelessont s consignes 3 suive peur conserver pke tongtemps possible mon c emisier 7f 1 J LA 1 _ Dr a TRAA E 21 m L EA
85. s le suivi et l valuation de l action Permanents des SIAE Suivi et valuation des acquis des b n ficiaires en milieu professionnel valuation de l action par le biais d un questionnaire Centre de formation Suivi des progressions p dagogiques individualis es ajustement des objectifs et valuation formative des acquis des b n ficiaires B n ficiaires de l action Evaluation de l action par le biais d un questionnaire 4 2 Quels sont les points qui font l objet d un suivi r gulier Les acquis en mati re de savoirs de base Les probl matiques individuelles sant famille budget 4 3 Comment est r alis e l valuation des acquis des stagiaires L valuation Evaluation formative chaque s ance tout au long de l action par la formatrice en remplissant une fiche de positionnement et de suivi des objectifs des b n ficiaires en salle Evaluation par les permanents des structures en remplissant une fiche de positionnement et de suivi des objectifs des b n ficiaires en milieu professionnel Auto valuation par les b n ficiaires chaque s ance tout au long de l action en remplissant une fiche de progression p dagogique individuelle Qu est ce que jai fait aujourd hui Est ce acquis en cours d acquisition ou non acquis Quelles sont les difficult s que j prouve me suis je arr t La restitution Une restitution est effectu e ponctuellement aux b n ficia
86. s quel objectif Les entreprises de la branche propret b n ficient aujourd hui d un travail ancien et riche fait de capitalisation d exp riences et de mises en r seau des Greta par le cabinet R cif notamment Cela permet une valorisation en continu qui s appuie sur les valorisations pass es ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 17 Formation aux savoirs fondamentaux Partenaires de l action Organisme de formation AEFTI de Reims Entreprise R gie de quartier sparnacienne OPCA Habitat Formation L action en bref La R gie sparnacienne accompagne des demandeurs d emploi en parcours d insertion sociale et professionnelle Dans le cadre de sa mission de r orientation professionnelle et ou de r insertion elle oriente les salari s en contrat aid vers des formations individualis es aux savoirs fondamentaux C est l AEFTI Marne qui se voit confier cette action de formation avec l appui de l OPCA Habitat Formation 1 EMERGENCE DU PROJET CONSTAT D UN BESOIN DANS L ENTREPRISE ET MODALITES DE MOBILISATION DES ACTEURS 1 1 Qui a fait et comment s est fait le constat d un besoin en mati re de comp tences de base dans l entreprise les entreprises La r gie sparnacienne et l AEFTI Marne accueillent des demandeurs d emploi et des salari s en insertion dans le cadre d insertion sociale et professionnelle C est ce coeur de m tier commun qui les a conduits se rapprocher Le
87. ssement le directeur technique a fait part ce dernier du constat voqu au point 1 1 Son souhait tait de pouvoir faire voluer en comp tences et autonomie des compagnons prouvant des difficult s linguistiques Apr s avoir pr sent l ing nierie de formation propos e par le groupe OPCA B et TP GFC AREF pour appr hender la probl matique de savoir de base et de langue et la possibilit d un plan de ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 26 financement de ce type de formation par la mobilisation de fonds publics Etat R gion et fonds priv s OPCA et l entreprise le conseiller AREF a propos deux choses Envisager un change par le formateur r f rent de l organisme CPO sur les probl matiques pr cit es avec le personnel concern le directeur technique et l encadrement de chantier pour appr hender le besoin de chacun afin d entrevoir un projet de formation prenant en compte tout document propre au fonctionnement de l entreprise et des chantiers r glement int rieur livret d accueil de s curit modes d emploi de mat riels et produits et situations de travail remettre au formateur En fonction des besoins envisager une p riode de formation dans un premier temps de 140 heures r parties sur plusieurs semaines et tudier un plan de financement du projet 1 4 Quelles ont t les modalit s de financement de l action L action de formation s est d roul e pour moiti fin
88. ticiper la formation communication affichage choix d un intitul mobilisateur Pour d terminer les personnes qui peuvent relever du dispositif toute l entreprise est concern e mais c est l encadrement du niveau ouvrier c est dire le chef d quipe et ou le responsable de sites qui est acteur de premier plan 2 2 Quelles ont t les modalit s de positionnement analyse du besoin de chaque salari qui se charge du positionnement quand avec quel support quel r f rentiel notamment distinction alpha FLE Illettrisme logique comp tences Une quinzaine de jours avant le d but pr vu de la formation la Conseill re en Formation Continue CFC et la formatrice se rendent dans les locaux de la soci t Chacun des participants se pr sente puis la CFC d finit la formation en direction de la hi rarchie et la formatrice fait de m me en direction des futurs stagiaires en se basant sur un diaporama construit l aide d exemples Lors de cette r union d information collective organis e en entreprise destination des salari s des services concern s le Greta mobilise un DVD avec des personnes qui ont fait la formation il permet de mobiliser les salari s Plus largement le Greta souligne que le meilleur vecteur de mobilisation d un salari est qu il connaisse quelqu un qui a fait la formation ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 12 2 3 Sensibilisation et mobilisation des enc
89. ule et cursive lisible une appartenance leur entreprise et l organisme de formation gr ce aux logos ins r s en haut du support sont des l ments indispensables une qualit de mise en page Sur les supports toutes les consignes sont indiqu es en clair et ce m me si les stagiaires lisent mal et ne les comprennent pas Ces consignes servent aux autres formateurs qui ne manqueront pas d utiliser un jour ces supports En effet l organisme de formation s est engag en signant le cahier des charges laisser les droits d auteur de cr ation des outils et supports au FAF Propret Enfin dernier d tail technique mais d importance il faut absolument que les supports refl tent les documents authentiques professionnels ou de la vie quotidienne Ces documents sont en couleur Cf l id e de sc nario p dagogique pages 48 55 ANLCI FPP3 R GION CHAMPAGNE ARDENNE Kit du praticien 16 4 OUTILS ET ACTEURS DU SUIVI DE L EVALUATION DE LA VALORISATION DE L ACTION 4 1 Quel est le r le des diff rents partenaires dans le suivi et l valuation de l action Pendant la formation il est important que l entreprise ne perde pas le contact avec les stagiaires en formation en m me temps que la formation s appuie sur leurs besoins en entreprise Pour cela les r les respectifs du chef d entreprise du chef de projet du responsable de la production et de l encadrement direct sont fix s en amont en lien avec le Greta Le

Quelles bonnes pratiques en matière de ré

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Quelles bonnes pratiques en mati&egrave;re de r&eacute;

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Quelles bonnes pratiques en matière de ré