rémunération du camping chèque
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1. REWARES Vous devez r cup rer l ensemble du ch que talon non d tach d ment compl t par le client NOUVEAU Les porteurs de Silver Card et Gold Card b n ficient d un programme de r compense unique en Europe tous les 25 ch ques consomm s Camping Cheque leur offre un Camping Ch que OFFRES SP CIALES Lors du remplissage du questionnaire pro vous avez propos des offres sp ciales Les offres sp ciales 6 7 7 nuit offerte 11214 12 13 et 14 nuits offertes sont cumulables dans la limite de 28 jours cons cutifs Par ex un client passe 21 nuits sur le camping il donne 17 Camping Ch ques 11 ch ques dans le cadre de l offre 11 2 14 6 ch ques dans le cadre de l offre 6 7 Ces offres figurent en bas de votre page dans le guide Camping Cheque 2014 et sur le site www campingcheque com et sur l application smart phone Camping Cheque Si vous avez d di des offres sp ciales aux clients porteurs de la Gold Card celles ci suivent les m mes r gles que pr c demment cit es mL Die rm BD LH d R L eque numerique ing Ch Camp que papier ing Ch Camp 2013 2014 15 2014 2015 16 SILVER CARDS DISTRIBUTION E T R MUNERATION NOUVEAU 3 DE REVENUS ADDITIONNELS Certains campings ont choisi de distribuer des Silver Cards leurs clients Ils sont r mun r s hauteur de 3 96 sur tous les ch ques ac2. f rencement www campingcheque fr LA FORMULE CAMPING CHEQUE La formule comprend 1 65 la nuit un emplacement standard v hicule camping car caravane ou tente 2 personnes e lectricit 6 A ou 5 kWh j e douche chaude e un animal si le camping accepte les animaux La formule ne comprend pas taxe touristique taxe cologique personnes suppl mentaires tout autre service factur selon le tarif en vigueur sur le terrain e lectricit amp rage gt 6 A ou consommation gt 5 kWh j Le client Camping Cheque b n ficie du m me service que les clients directs Tout campeur au moment du check in doit annoncer son mode de r glement avec des Camping Ch ques pr sentation de camping ch ques papier de la Gold Card ou de la Silver Card LES DATES D ACCEPTATION Vos dates d acceptation sont indiqu es sur le guide e le web l application smartphone Les informations publi es sur le guide 2014 sont les donn es que vous nous avez transmises et elles vous engagent contractuellement Les dates d acceptation Camping Cheque notamment sont publi es sur de nombreux guides et supports dans toute l Europe il faut imp rativement les respecter Cependant si pour une raison fortuite et non pr visible vous tiez contraints de modifier l une de ces informations vous devez en informer le Back Office Campings dans les plus brefs d lais afin que nous puissions informer notre client le Dans le cas
3. Oei g amran key Creer CETTE Dans la rubrique Financier B eminens 1 Connectez vous au site pro pro kawan group eu Pia vr OP m 2 Entrez vos login et mot de passe 3 Choisissez Vos relev s de ch ques num riques 4 e S lectionnez le mois que vous d sirez t l charger dans les menus d roulants ainsi que la version francaise ou anglaise 5 e Cliquez sur OK Le PDF ainsi t l charg liste la totalit des transactions r alis es dans le mois Elles comprennent galement les transactions pass es par la proc dure d urgence z z a i d acri cte La premi re page r capitulative de votre relev peut faire office Guns ma ia E de facture Si vous ne souhaitez pas tablir une nouvelle facture vous pouvez imprimer cette facture pr tablie la tamponner la signer et nous la renvoyer Login ou mot de passe perdu reportez vous la page 20 LA FACTURATION Vous trouverez ci contre un exemple de facture nous adresser avec vos camping ch ques papier ou vos relev s Il ne faut surtout pas faire apparaitre la valeur faciale du Camping Ch que sur vos factures mais le montant hors commission cf p 13 et facture ci contre En effet si vous faisiez apparaitre le prix de 15 ou 16 vous seriez redevable de la TVA sur ces montants alors que vous ne les avez pas per us Merci de bien distinguer sur votre facture les ch ques 15 ceux achet s avant 2014 et les ch ques 16
4. arriv e Seul le client ayant r serv pourra donner ses Camping Ch ques d s l arriv e si le r glement du camping l exige pour ses propres r servations Le d part du client Les Camping Ch ques papier remis par le client doivent tre compl t s talon non d tach les coordonn es du client ou le num ro de Gold Card clairement rempli Le client a d j recu une facture l achat de ses Camping Ch ques Vous n avez donc pas mettre de facture au client Vous pouvez toutefois lui tablir un justificatif s il vous le demande Pour plus d infos sur le r glement par carte consulter le mode d emploi lecteur de carte LES MOYENS DE PAIEMENT La Silver Card C est une carte puce qui permet d acheter des Camping Ch ques num riques Les nuit es sont cr dit es sur la carte puis d bit es sur les campings NOUVEAU Distribuez des Silver Card et soyez r mun r s hauteur de 3 96 sur les ch ques charg s sur ces cartes Plus d informations p 13 La Gold Card Les porteurs de la Gold Card sont nos meilleurs clients en Europe C est une carte cr e pour mieux fid liser les clients au r seau Camping Cheque en attribuant des points Fid lit par s jour fonction automatis e Elle est recharg e en nuit es aussi souvent que les clients le d sirent m me en cours de voyage Le ch que papier Le Camping Ch que sous forme papier est un bon qui se pr sente en HOLIDAY deux parties
5. contraire le client pourra pr tendre un d dommagement que nous devrons vous r percuter Birgit cu mm urn Em da big AW LL ERIT PF bus u mrnmeidg rmnmu TIRE ELES MTS ERIC CANAL ES ds Pont Fb R SERVATION EN LIGNE La formule Camping Cheque est une formule sans r servation Toutefois nous laissons la possibilit aux clients Camping Cheque de r server s ils le souhaitent 3 possibilit s 1 Le camping propose la r servation gratuite tous les clients Camping Cheque Cette r servation vous parviendra sous forme d un e mail sp cifiant les dates de s jour des clients Camping Cheque N h sitez pas confirmer Vous devez conserver l emplacement du client jusqu 17 h 2 Le camping propose la r servation gratuite uniquement aux clients Gold Card Cette r servation vous parviendra sous forme d un e mail sp cifiant les dates de s jour des clients Gold Card uniquement Vous devez conserver l emplacement du client jusqu 17 h 3 Le camping recommande la r servation sur certaines p riodes L ARRIV E ET LE D PART DU CLIENT Enregistrement du client Camping Cheque En principe le client vous indique qu il r glera en Camping Ch ques papier ou num riques sinon le lui demander Pour un paiement en Camping Ch ques num riques il vous pr sente sa Gold Card ou sa Silver Card Le client qui n a pas r serv n est pas oblig de donner ses Camping Ch ques l
6. MODE D EMPLOI 2014 Ip eu LE MEILLEUR DU CAMPING HORS SAISON pro kawan grou 6j 7 00 333 85 72 29 90 Une s lection de 640 campings premium en EUROPE CAMPING CHEQUE EN BREF Une s lection de 640 campings Premium en Europe it Untarif unique 16 LEA Un programme de fid lit HOLIDAY FF unique en Europe REWARDS 20 21 22 24 LA FORMULE CAMPING CHEQUE La signal tique Ce que comprend Camping Cheque Les dates d acceptation R servation Arriv e et d part des clients Moyens de paiement Camping Cheque Offres sp ciales R MUN RATION ET FACTURATION R mun ration des Camping Ch ques Nouveau Distribution de Silver Cards Retour des Camping Ch ques papier Relev s des ch ques num riques Facturation LES OUTILS CAMPING CHEQUE En cas de probl me Proc dure d urgence Un portail internet professionnel Le magazine 3Seasons viter les litiges Vos contacts LA SIGNAL TIQUE SUR LE CAMPING Votre documentation Mode d emploi Mode d emploi Mode d emploi Camping Cheque lecteur de carte distribution Silver Card plus d infos p 13 Votre mat riel Lecteur de carte Autocollants Drapeau connect un PC LA SIGNAL TIQUE SUR LE WEB Pour t l charger nos logos rendez vous sur pro kawan group eu Q q 0 Aa du f VILLAGES Nous vous encourageons tablir des liens r ciproques sur nos sites pour am liorer votre r
7. achet s en 2014 e Nom de l tablissement e Raison sociale e Adresse pays n RCS e Siret et TVA intracommunautaire e Nom usuel du camping Date de Facturation Nombre de Camping Che N de Facture Nombre de Camping Ch ques papier Relev du mois de EXEMPLE DE FACTURE e SAS KAWAN GROUP e 12 rue Alfred Kastler e F 71530 FRAGNES e TVA FR0641 8679643 n devant correspondre au num ro de facturation de voire comptabilit 20013 2014 x 10 50 0014 2019 x 11 20 ques num riques Silver Card Gold Card 20013 2014 x11 25 2014 2015 x 12 00 Il an Montant Total TIC Dont TVA EN CAS DE PROBLEME Votre lecteur de carte ne fonctionne pas Nous avons mis en place une proc dure de remplacement vous permettant de traiter le d part du client en toute s r nit Dans quel cas 1 La carte ne fonctionne pas ou la carte est perdue ou vol e Vous pouvez utiliser cette proc dure ci contre et demander au client de contacter nos services qui s assureront dans les meilleurs d lais du remplacement de la carte Nous nous occuperons alors d apporter au client la meilleure solution de facon ce qu il ne soit pas p nalis 2 Le lecteur de carte ne fonctionne pas Apr s avoir tout essay avec nos services pour vous d panner Hotline 0033 385 72 29 95 vous pouvez vous connecter sur le site Internet et effectuer
8. dans le guide nous ne publions pas les textes publicitaires de vos brochures e Les offres sp ciales Les s jours th me Les animations et v nements basse saison e Les transformations sur le camping e Les r compenses e Les nouveaux classements toiles cat gorie Les informations doivent nous parvenir avant la fin des mois d octobre janvier et mai Si possible joignez des photos afin d illustrer vos informations contacta kawa n group eu VITER LES LITIGES HABITUELS Les litiges concernent principalement e les dates d acceptation des Camping Ch ques les dates d ouverture des services Nous vous prions de vous conformer aux dates que vous nous avez trans mises et publi es dans notre guide 2014 Nous vous rappelons que sauf cas de force majeure vous tes tenu contractuellement d accueillir nos clients conform ment aux dates qui ont t publi es La r alit de ces informations engage pleinement votre responsabilit e le paiement par carte Dans le cadre du nouveau programme de fid HOLIDAY CC FEES lit plus les clients utilisent leur carte plus ils sont r compens s EE z a uL rn m Aussi merci de veiller bien accepter leurs cartes pour le r glement REWARDS e le forfait lectricit Le forfait Camping Cheque comprend l lectricit dans la limite de 6 A ou 5 kW jour sauf accord sp cial Nous vous conseillons de veiller aucune surconsommation o
9. essionnel Notre site Internet Pro est votre r f rence pour toutes les informations professionnelles concernant Camping Cheque ainsi que Holiday Cheque et Kawan Villages Pour y acc der rendez vous sur pro kawan group eu tapez votre login et mot de passe si vous avez oubli vos codes d acc s vous pouvez vous les faire envoyer par e mail en cliquant sur mot de passe perdu E 1 Cliquez sur mot de passe perdu BIT TE VENTE LATE Idanisieatien 2 Puis tapez votre email LLLI celui mentionn sur le guide Camping Cheque PRO KAWAN GROUP EU Il est disponible en 2 langues anglais francais et vous permet de e t l charger des visuels logos images etc utilisables sur vos brochures votre site internet etc d couvrir les salons o nous sommes pr sents chaque saison consulter les modes d emploi et la facturation de la Silver Card et Gold Card e mettre jour vos coordonn es personnelles et administratives dans la rubrique mon compte Aidez nous parler de vous Le magazine est un pr cieux relais d information entre l tablis sement et les clients Gold Card voyageant hors saison e 52 pages e Publication 3 fois par an janvier avril et juillet e 5 langues e Diffusion 50 000 ex aux clients abonn s europ ens Gold Card et sur les 6 salons europ ens Vous pouvez y faire publier les actualit s de votre camping diff rentes des informations d j dit es
10. het s sur ces cartes LES BENEFICES Pour vous e Vous tes r mun r s hauteur de 396 sur les ch ques achet s e Les cartes transmises gratuitement vous sont auto matiquement attribu es Vous tes r mun r s tant que le client utilise sa carte et tant que vous tes adh rent Vous suivez vos chiffres en temps r el depuis l inter face d di e Pour vos clients eUn cadeau utile avec une vraie valeur ajout e ils r alisent une conomie de 6 son prix de vente habituel et b n ficient d un tarif unique de 16 la nuit sur 640 campings MODE D EMPLOI 1 COMMANDEZ LES CARTES 2 PRESENTEZ LES AVANTAGES CAMPING CHEQUE 3 OFFREZ DES SILVER CARDS A VOS CLIENTS 4 AIDEZ LES CLIENTS A ACTIVER LEUR NOUVELLE CARTE par t l phone au revendeur Camping Cheque de son pays e Sur Internet 24 h 24 menu Commander puis Activer ma Silver Card 5 INCITEZ A CHARGER IMMEDIATEMENT DES NUITEES par t l phone au revendeur Camping Cheque de son pays e Sur Internet 24 h 24 Menu Commander puis Camping Cheque 6 SUIVEZ VOS REMUNERATION ET REPORTING e Depuis votre espace PRO pro kawan group eu rubrique Financier gt votre r mun ration Silver Card e Consultez en temps r el vos souscriptions de cartes les ch ques charg s et votre r mun ration e T l chargez les relev s mensuels pour proc der la facturation v PLUS DE p TAILS Car
11. le d bit en ligne selon la proc dure d crite ci contre Vous ne devez utiliser le site que dans ces 2 cas etle jour m me du d part du client La transaction sera impossible si le solde du compte client est insuffisant PROC DURE D URGENCE iro Allez sur le site Internet professionnel de Camping Cheque omment faire pro kawan group eu pour r aliser le d bit en ligne gre 1 Entrez votre Login et mot de passe 3 e Validez apr s v rification B range Daria Can Puis allez sur financier La transaction est enregistr e sur votre WEM OUR oh Dans le menu de gauche s lectionnez proc dure d urgence compte et sur celui du client Lots tid me a Vous pouvez imprimer la page presente E 2 Remplissez le formulaire fetta Les champs Date Identifiant Nombre de ch ques d biter et Cause de dysfonctionnement sont obligatoires rr Alain bruno SNIIERTOU E us Alain Laia JEUN bum um mali bk iA Im Vire ns remis l Pria HELEN BEEN i a l RHODE mee E ize Fur Lem o D ean tunm cao DILE adi herus A cM rms Eer Las nus Alain Bond ume DIE RS six Un Fragnes gt Ex Fragnes uu smtp Juni di oen jf dimi a E ii CL L i crue ordi due pme eve cem IN b kom sim mr Lite me CURE cease rmm Lien Cuz mi acit Somme me ums do Lacan rem i m aue j Vei m Vous avez oubli votre mot de passe reportez vous la page 20 PRO KAWAN GROUP EU Un portail Internet prof
12. tes activ es L PLUS DE D TAILS Ch ques charg s RETOUR DES CAMPING CH QUES PAPIER Les Camping Ch ques sous forme papier doivent tre exp di s 2 fois par saison la fin de l avant saison et la fin de l apr s saison ou partir de 400 Camping Ch ques 1 e Conserver le talon d tachable petite partie gauche du Camping Ch que comme justificatif comptable Le num ro doit toujours tre lisible et non endommag dans le cas contraire le ch que ne sera pas pay 2 Regrouper les ch ques par ann e de validit Utiliser des lastiques Ton Partie ou des ganses lors de l envoi des Camping Ch ques conserver nous retourner 3 Faire l envoi en recommand ou par une compagnie de transport emball en carton merci d viter les enveloppes En cas de perte ou de vol nous ne serons pas tenus pour responsables et les ch ques Adresse d exp dition des factures perdus ne seront pas pay s et de toute correspondance 4 Ajouter votre envoi une facture conforme au modele page 17 Kawan Group Bureau Central Camping Cheque France 12 rue Alfred Kastler 71530 Fragnes France LES CAMPING CH QUES NUM RIQUES Pour la facturation des Camping Ch ques num riques il vous faut t l ug eiria charger une liste mensuelle des transactions sur notre portail internet partir du 5 du mois suivant Par exemple la liste de mai est disponible partir du 5 juin g rt brii
13. u facturer la consom mation suppl mentaire par lecture de compteur ou par appr ciation apr s augmentation de l amp rage Q m ftt N Camping Cheque 12 rue Alfred Kastler 71530 Fragnes France Tel 33 0 3 85 72 29 90 Service Back Office campings Votre site pro pro kawan group eu E VOTRE COORDINATEUR un D _ Camping Cheque est une marque commerciale de SAS KAWAN GROUP
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