EULER HERMES SFAC - Magazine Horizons
Contents
1. qu il tait indispensable d automatiser nos changes pour disposer d informations constamment mises jour sur nos encours Un autre enjeu est de r duire la consommation de papier et l archivage de documents Quelles sont vos attentes par rapport ce service L objectif est clairement d viter les erreurs de saisie de fabiliser nos informations et de nous d gager du temps pour l analyse des cas les plus complexes et la visite de nos clients Gr ce l automatisation des changes nous allons aussi harmoniser nos proc dures et notre approche des risques clients dans toutes nos entit s Quelles ont t les tapes de l installation de cette solution dans votre Groupe D s la pr sentation de SmartLink par les quipes d Euler Hermes SFAC dans le courant de l ann e 2009 nous avons labor un cahier des charges et d gag des ressources informatiques pour lancer le projet d automatisation En octobre nous avons sign le contrat et d marr la phase de tests avant d entrer dans la phase recette utilisateurs aupr s des credit managers en r gion Nous sommes aujourd hui en pleine phase op rationnelle d changes quotidiens des fichiers En quoi tes vous satisfait de l accompagnement d Euler Hermes SFAC D s le lancement du projet nous avons constat que nos interlocuteurs taient comp tents disponibles et r actifs La phase de tests s est tr s bien d roul e et les chang2. a leur recherche et fera gagner de l espace de stockage mmm CALCIA UNIB TON e Ciments gris ciments blancs chaux liants ma onner liants routiers granulats b ton pr t l emploi e Ciments Calcia fait partie du groupe Italcementi Group qui compte d autres filiales dans les produits de construction Unib ton GSM CCB Ciments Calcia 920 millions d euros de chiffre d affaires et 7 7 millions de tonnes de ciment vendues en 2008 10 sites de production 1 430 salari s Unib ton 571 millions d euros de chiffre d affaires et 5 7 millions de m tres cubes de b ton vendus en 2008 190 centrales b ton 776 salari s Ciments Calcia V RONIQUE ROCHE Responsable d partement Cr dit France et Belgique DAF Ciments Calcia BRETON JEAN MICHEL Credit manager r gion Ouest Ciments Calcia XAVIER SCHOKKAERT Responsable Process comptables interface DSI DAF Ciments Calcia GG Avec SmartLink nous am liorons la gestion de nos risques clients 99 Pourquoi recourez vous l assurance cr dit Pourquoi avoir opt pour SmartLink Avec dix polices d assurance cr dit g rer sur nos diff rentes entit s et r gions et plusieurs dizaines de milliers de lignes de cr dit client nous souhaitions simplifier et automatiser la saisie des agr ments sous SAP dans notre syst me d information Compte tenu des mouvements de garantie survenus l an dernier nous avons aussi r alis
3. es Depuis l an dernier il est d sormais possible de t l charger sur EOLIS les derni res mises jour des listes clients 1 euro ce qui simplifie les consul tations et les mises jour et de transmettre ses demandes d intervention contentieuse DIC en ligne Sachant que la rapidit est l une des cl s de la r ussite du recouvrement cette fonctionnalit permet de gagner un temps pr cieux par rapport l envoi des dossiers par courrier En un an 30 des assur s ont d j transmis une DIC en ligne et tous l ont r utilis e ensuite d clare Isabelle Delorme Pour faciliter les changes lors des phases de recou vrement une bo te de dialogue a galement t mise en service Les assur s peuvent ainsi trans mettre nimporte quel moment leurs messages et questions aux charg s de recouvrement qui leur r pondent dans les meilleurs d lais En supprimant l envoi des ch ques le pr l ve ment automatique est de son c t un bon moyen de simplifier la gestion des factures et de gagner en tranquillit Des changes automatis s et s curis s Avec SmartLink Euler Hermes SFAC propose d aller encore plus loin dans l change informatis des donn es Destin e aux grandes entreprises qui g rent plusieurs milliers de lignes de cr dit cette solution consiste interconnecter la base de don n es d Euler Hermes SFAC aux syst mes d infor mation des assur s afin d automatiser l ensemble des c
4. es fonctionnent parfaitement Nous souhaitons d sormais aller plus loin dans l exploitation des informations qui nous sont transmises En plus de nous faire gagner du temps SmartLink va nous faire progresser en qualit dans la mani re de g rer nos risques clients ms
5. hanges recherche d entreprise consultation 66 Tous nos services d changes iniormatis s poursuivent f les m mes objectifs all ger 20 t C est le pourcentage des assur s d Euler Hermes SFAC se disant pr ts d mat rialiser leurs changes les changes simplifier et s curiser les traitements gagner du temps et de la r activit 99 Isabelle Delorme directrice Marketing NOS SERVICES 11 f des listes clients 1 euro gestion des nouvelles demandes de garantie actualisation des derni res d cisions suppression des agr ments V ritable innovation dans l assurance cr dit SmartLink per met d all ger et de simplifier les proc dures d acc l rer et de s curiser la mise jour des informations mais aussi d optimiser sa politique de gestion des risques car l information est fiable et jour en per manence souligne Isabelle Delorme Derni re tape dans la num risation des donn es le lancement du coffre fort lectronique d s cet t Accessible depuis EOLIS ce nouveau service gratuit et s curis permettra d archiver distance les documents habituellement envoy s par courrier r ponses et modifications sur les demandes de garantie documents comptables et commerciaux dossiers contentieux En se substituant au papier le coffre fort lectronique conservera sous format lectronique les courriers ayant une valeur l gale simplifier
6. mn 027401 Votre magazine de la gestion du risque clients www eulerhermes fr Num ro 24 Juin 2011 d NOS SERVICES E DN 7 s i CAP EH CAP A h Un m canisme NN de garanties fle flexible LA 7 41 Gestion el ontentieux en ignetr mod d mplo MARCH R pen PAYS x La nouvelle chelle mondia NKISER Hermes NOS SERVICES rime avec simplicit et s curit EOLIS BO TE DE DIALOGUE PR L VEMENT AUTOMATIQUE COFFRE FORT LECTRONIQUE SMARTLINK POUR R PONDRE AUX ATTENTES DE SES ASSUR S EULER HERMES SFAC A D VELOPP UNE GAMME COMPL TE DE SERVICES BAS S SUR LES CHANGES NUM RIS S DA i GR CE LA NUM RISATION DES DONN ES ET L ACC L RATION DES FLUX LECTRONIQUES les changes infor matis s se substituent de plus en plus aux tradi tionnels envois de documents Avec la cl une plus grande s curit un gain de temps au niveau des traitements et moins de papier consomm Le contrat d assurance cr dit est une relation vivante qui implique beaucoup de courriers tant au niveau des documents contractuels que des demandes de garanties ou d interventions conten tieuses indique Isabelle Delorme directrice Marketing d Euler Hermes SFAC La possibilit d all ger et d automatiser ces changes est tr s int ressante pour une entreprise qui g re beaucoup de clients ou est en pleine phase de croissance Des changes plus simples et plus rapid
Download Pdf Manuals
Related Search