Book - Alliance des Consultants Industriels FRancophones
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1. Ergonomie Sociologie d int rieur Parce que l homme nous considerons le bien Parce que l environnement influence et modifie les comportements humains Alliance des consultants industriels francophones http www acifr Www esiconcept fr Maine de Bordeaux 2002 Restructuration du service accueil de l h tel de ville Etude de l organisation des diff rents services Diagnostic ergonomique des espaces et des postes de travail Redistribution des espaces de travail zonage Etude de fonctionnement interne aux 3 services 50 personnes Accueil de 150 200 visites jour 600 m 1 067 000 euros Etat des lieux 3 principales probl matiques Accumulation de files d attente de gens agac s Confidentialit de l accueil et de la r ception du public 3 diff rents services refusaient de travailler ensemble dans Un m me lieu Identification de probl mes d ergonomie Notre solution Apr s audit nous avons ax notre tude sur 3 principaux l ments L Ergonomie des postes et espaces de travail tude des besoins physiologiques en fonction des activit s des flux de personnes et d informations les besoins en terme d intimit Le sensoriel choix de l ventail des mat riaux rev tements techniques couleurs L acoustique meilleur affaiblissement sonore global et plus particuli rement entre les postes de travail gt Succ s complet2. i la mixit sociale des quartiers nouvellement implant s au sein d anciens l int gration dans le quartier existant et l attractivit des nouveaux pavillons Quartier Vaugirard 22 logements ca 1 p f Taa RA h pme T Me TR ET tema g fes co tamiporalieer ci ciir pe t k j E Notre solution Pour garantir un bon niveau d habitabilit nous avons port une attention particuli re AUX vis vis et donc toutes les ouvertures des habitations existantes et en projet gr ce des ouvertures calcul es aux emplacements des v g taux et de structure d intimit v g tales transparence ouverture A la continuit entre espaces int rieurs et ext rieurs afin de r ellement compter le jardin comme une pi ce de vie D Aux Mat riaux et couleurs utilis es afin de pr voir leur impact psychologique et physiologique sur les habi tants Dans la r alisation d un projet d habitat collectif ou de maisons de ville il y a 2 parties satisfaire le client constructeur pour lequel notre d marche peut s apparenter du marketing sensoriel permettant l augmentation des ventes de la satisfaction de la fid lisation le client final l acheteur locataire pour lequel nous menons une tude pluridisciplinaire sur tous les l ments d am nagement pour am liorer l habitabilit Vue d ensemble Plan masse Vue de l int rieur d un T5 Vue du jardin Vue a rienne
3. Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org FORCLUM A roport de TOUIOUSE Blagnac 2009 IHM Interface Homme Machine Caisse Parking Augmenter la compr hension du process existant de paiement du plus grand nombre u H j ETER D E li u Etat des lieux Lors de l tat des lieux nous nous sommes rendus compte que les utilisateurs assimilaient Un trop grand nombre de messages environnementaux en arrivant aux machines caisses du COUP le message principal de fonctionnement n tait ni per u ni compris de la majorit avec une validation de ticket inhabituelle De plus les diff rentes tapes du paiement n taient pas clairement exprim es Concr tement ces dysfonctionnements se traduisaient par des temps d utilisation de la machine trop longs et donc souvent des files d attente d utilisateurs qui ins raient leurs tickets et CB dans les mauvaises fentes et qui finissaient trop fr quemment par faire appel aux techniciens pour les aider dli at DOTE Notre solution Notre solution consist repenser l environnement direct des machines caisses afin de guider les utilisateurs VS ONE COn NEON e cear danses te AEE Pour cela nous avons recommand l installation de messages sensoriels et textuels dans l environnement la refonte du logiciel et des plastrons ornant les machines pour limiter les mess
4. Concept Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org WWww esiconcept fr DETER Bordeaux 2003 Refonte compleie durezd cnauss ee Objectifs Am liorer l accueil physique et t l phonique des Usagers Diagnostic ergonomique et acoustique Redistribution des espaces de travail zonage tte de toncionRementINeImeuXesoviess ffectif 20 personnes Hood zoo sies eur SHON san Budget fe tat des lieux Plusieurs dysfonctionnements avaient t d cel s Nuisances sonores communes tous les services du rdc et visuelles ES Probl mes de confidentialit l accueil Physique et pendant les entretiens Notre solution tion du front et back office et des flux de personnes Le fonctionnement des diff rents services et leur adapta tion ergonomique visuelle acoustique phonique et sensoriel a t revu notamment via le recours des mobi liers adapt s aux besoins exacts de chaque op rateur et la conduite d un projet architectural novateur A l occasion du r am nagement de la DDTEFP nous avons optimiser la distribution des espaces nette s para s Vue des postes de r ception du public 2 Perspective des postes la r ception des appels Implantation ffectu e 4 Perspective du standard postes en h lice COnceEPtT OASIS CEE EMINEINE 5 Vue des postes la r ception des appels Er
5. am liorer la qualit de vie et les conditions de travail de cette personne et de ses coll gues directs et donc de revenir un niveau satisfaisant de productivit LS RS QG MN UT Vue des postes de r ception du public Perspective des postes la r ception des appels implantation ffectu e Perspective du standard postes en h lice concept Oasis cr en interne Vue des postes la r ception des appels Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org THALES AVIONICS 200 722 O Refonte compl te de zones tertiaires et mixtes Lancement d Un nouveau concept d am nagement Optimisation du standard et flexibilit R organisation et optimisation globale R pondre au cahier des charges tabli Am liorer la qualit de vie au travail UE a ee 1200012 HS me tat des lieux Principales demandes du cahier de charges tablit par le groupe de travail de TRACES Cr ation d un environnement refl tant l image de la soci t Cr ation d une charte bureau standardisation des l ments Am liorer la communication interne le confort global l organisation intra services En tenant compte des probl matiques connues telles que N ISANCes acoustiques et thermiques R flexion sur Une implantation pius flexible Manque de place besoin d optimisation des surfaces Apporter une solution d implantation technique haut de gamme des prix comp titif
6. de sant au travail nous pouvons tablir Un tat des lieux de l entreprise plusieurs niveaux culture d entreprise syst me manag rial organisation amp process de travail mais aussi plus g n ralement motivations freins dysfonctionnements On note ici Un travail sur deux espaces distincts le b timent ancien et l extension moderne qui serviront la d finition de deux zones int grantles services de vie sociale et de citoyennet d un c t et de l autre le reste des services municipaux et autres salles officielles et de conf rence Les probl matiques de front et back office CCUA EE eee Rae Ie ME Ce ee Cnil Cu So 254153 Visualisation 3D des implantations pr vues dans les zones tertiaires Cabinet d architecture int rieure E S Conceptl Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org www esiconcept fr Mairie d ARBANATS 2009 Evaluation ergonomique d un poste de travail 1 Valider ou non l ad quation du poste au m tier 2 Evaluer les risques d accidentologie 2 personnes Accueil de 20 30 visites jour BST nc Dans le cadre d une d marche d valuation ergonomique d un poste de travail la marie d Arbanat nous a demand d valuer le poste d accuel physique du public sous plusieurs angles l ad quation du poste au m tier pratiqu et aux besoins des op rateurs z le po
7. la satisfaction de la fid lisation le client final l acheteur locataire pour lequel nous menons une tude pluridisciplinaire sur tous les l ments d am nagement pour am liorer l habitabilit frborescences UT W N Vue d ensemble Plan masse Vue de l int rieur d un T5 Vue du jardin Vue a rienne du quartier vaugirard Seconde option de l int rieur du T5 f a T QU EE gt a g grr pan a EE Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Fonci re Logement 2007 Cr ation de 46 logements individuels de grande qualit sur 3 quartiers Choix de tous les produits int rieurs ext rieurs Validation des choix de r partitions des surfaces Expertise ergonomique et sensorielle 15 000 000 euros tat des lieux Notre mission a consist effectuer tous les choix relatifs aux int rieurs mat riaux rev tements couleurs lumi res r partitions et organisation des surfaces mais aussi la validation des choix des mat riaux utilis s a l ext rieur Dois zinc PVC toit v g talis et de l agencement des espaces terrasses balcons local poubelles acc s garage Nous avons aussi t les garants des valeurs directrices du projet l intimit des occupants de leur bien tre psycho physiologique les fonctionnalit s la modernit le confort la s curit la transparence
8. rts d accidents et de maladies professionnelles comme les arr ts de travail Notre solution La solution apport e diff re un peu des attentes du client mais endigue d embl e de nouvelles apparition s de ce Trouble MusculoSquettique canal carpien et permet d viter le transfert du geste vers une autre TMS La nouvelle gestuelle imagin e dans le respect du process industriel permet la fois une am lioration de la qualit de vie au travail une optimisation du sentiment d autonomie et le maintien des cadences voir l acc l ra tion ddans certains cas NOUS avons apport plusieurs modifications l environnement direct Modification de l outil tenu la main Adaptation de la chaine de production dans une enveleoppe budg taire limit e R sultats En cours de r alisation Perspectives du b timent Visualisation 3D de la nouvelle implantation Perspective b timent ouvert Visualisation 3D d une partie du service adminsitratif Plan d implantation du service marketing UT WN Cabinet d architecture int rieure E S Conceptl Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Comptoir des Produits Vanill s et D riv s 2005 2006 R lonmtecompeleie d lbsime S parer les diff rentes zones C E ae en te ca etes tee et d une optimisation g n rale EE NNE DOO Lo0 00de tat des lieux Pl
9. Loisirs Concept Er A La R sidence du Parc 2010 w Cr ation d un cahier des charges Correction et validation des plans de l architecte Choix de tous les produits int rieurs ext rieurs Validation des choix de r partitions des surfaces Expertise ergonomique et sensorielle A i ai PT i mi z i L DLL l i L E EE Hp LT TE D E i a mi EE um m i e p tat des lieux La R sidence du Parc se trouve au sud est de la ville au sein d un parc paysager Elle occupera apr s r habili tation les anciens b timents de la Clinique du Parc Distribu es sur 4 tages les 92 places seront r parties en unit s autonomes dont 3 seront r serv es aux personnes atteintes de la maladie Alzheimer Toutes les chambres seront simples et am nag es avec rigueur dans le respect du cahier des charges du groupe Mieux Vivre Une attention particuli re sera port e sur la qualit des services et des prestations propos es aux r sidents Dans la r alisation de cette maison de retraite il y a 2 parties satisfaire le client constructeur pour lequel notre d marche peut s apparenter du marketing sensoriel permettant l augmentation des ventes de la satisfaction de la fid lisation le client final l acc dant locataire pour lequel nous menons une tude pluridisciplinaire sur tous les l ments d am nagement pour am liorer l habitabilit Notr
10. adaptation et canalisation des comportements sous moins d un mois 6 ans plus tard Le bilan est toujours tr s positif Les comportements sont toujours efficaces et conformes l activit et au lieu Vue d ensemble du service accueil citoyennet Vue du poste de travail Partie de l implantation ffectu e Vision des flux de personnes Opposition des 3 zones attente front et back office UT WN Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Mairie de LESCAR 2000 Pwde Se No c Awon aes eshbE ses Noe ses ONJANSalOm lee E a Cr er un environnement ergonomique favorable 50 M2 en cours de d finition tat des lieux Suite l lection d une nouvelle quipe municipale le projet en cours de r novation de la mairie de LESCAR a t interrompu NUL s agit ici de restructurer un b timent de m2 en optimisant l organisation en front et back office l agen Cameri des PESE ere paces ls auatens MAS aus ed auatomentreles on aies etes DEn en terme d espaces et de postes de travail Les zones ERP Etablissement Recevant du P bIic seront trait es avec une attention particuli re afin d viter l apparition de dysfonctionnements connus ni m 2 Es fl 2 q Notre solution Apr s un audit des op rateurs concern s et des groupes de travail groupes de r flexion strat gique techni que et
11. ages et focaliser l attention des utilisateurs sur les bons gestes faire d Ez E E ci R sultat Les utilisateurs rep rent bien plus rapidement le bon geste faire pour scanner leur ticket Les tapes du logiciel sont plus coh rentes et directes Ainsi nous avons obtenu une tr s nette r duction des temps d attente aux machines caisses avec beaucoup moins de situations difficiles Vue de l installation des machines caisses Message inscrit avant l arriv e aux machines Module de paiement Inscription mode d emploi au dos du ticket Fonctionnement ou scan oU Coce oane CU Taket Ua GI NI Cabinet d architecture int rieure S l Conceptl Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org
12. ateurs en insistant sur de bonnes conditions ergonomiques et acoustiques Travail SUr la sensorialit des mat riaux et de leurres environnementaux R sultats En cours de r alisation ESTen ot Ergonomie Sociologie d int rieur www esiconcept fr w a e Bemi mr paj SR 700 TE ARRET er ra Or 7e EE D DA Al Perspectives du b timent Visualisation 3D de la nouvelle implantation Perspective b timent ouvert Visualisation 3D d une partie du service adminsitratif Plan d implantation du service marketing UT NO Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org CHAT BOTTE BISCUITERIE BOUVARD 2010 Pr vention des TMS sur une cha ne de production Evaluation de postes de travail industriels Stopper l apparition de nouvelles TMS engager des actions curatives modifier l outil de travail 8 personnes 100 m 9 500 tat des lieux AU sein d un espace de production alimentaire sur une cha ne d empaquettage on constate que malgr les rotations de personnel pour viter la monotonie que plusieurs dysfonctionnements persistent apr s avoir t d cel s Apparition fr quente de TMS avec aggravation de certains cas op rations de canaux carpiens Apparition de troubles psychosociaux stress sur stress conflits Les cons quences directes pour l entreprise sont de ne pas avoir l adh sion de son personnel et tous les SUrco
13. ces mais aussi la validation des choix des mat riaux utilis s a l ext rieur Dois zinc PVC toit v g talis et de l agencement des espaces terrasses balcons local poubelles acc s garage Nous avons aussi t les garants des valeurs directrices du projet l intimit des occupants de leur bien tre psycho physiologique les fonctionnalit s la modernit le confort la s curit la transparence gt la mixit sociale des quartiers nouvellement implant s au sein d anciens l int gration dans le quartier existant et l attractivit des nouveaux pavillons Notre solution Pour garantir Un bon niveau d habitabilit nous avons port une attention particuli re AUX vis vis et donc toutes les ouvertures des habitations existantes et en projet gr ce des ouvertures calcul es aux emplacements des v g taux et de structure d intimit v g tales transparence ouverture A la continuit entre espaces int rieurs et ext rieurs afin de r ellement compter le jardin comme une pi ce de vie Aux mat riaux et couleurs utilis es afin de pr voir leur impact psychologique et physiologique sur les habi tants Dans la r alisation d un projet d habitat collectif ou de maisons de ville il y a 2 parties satisfaire i le client constructeur pour lequel notre d marche peut s apparenter du marketing sensoriel permettant l augmentation des ventes de
14. du quartier vaugirard Seconde option de l int rieur du T5 UT WN 1 E S I Conce Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Liyan Ti Soni i iita mur lames LU Quartier Saint Jean centre Quartier Saint Jean Quest lo logements 9 logements J Plans d ensemble Plan masse l 2 Pr sentation de quartier Vue semi a rienne 3 Vue a rienne du quartier Saint Jean Ouest 2 Pr sentation de quartier 4 Perspective crayonn e 3 Vue de l int rieur d un T5 5 Vue semi a rienne avec structures d intimit v g tales 4 Plan masse toitures v g talis es 5 Vue du jardin Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org LO 1296 Appui technique la vente Vente des apparetments du programme baln aire rest s invendus nc PSone nc LA L i pi i h si il L E l 1 ur Hi wa i is tat des lieux Plusieurs mois apr s la mise en vente les appartements d une r sidence restent invendus En effet beaucoup de visiteurs les trouvent trop petits mal clair s et en retirent une impression de bas de gamme Propri taire de votre viike farine Les pirk dane Feu Notre solution Apr s audit nous recommandons et effectuons les 2 missions suivantes Optimiser l agencement et pr f rer certains mat riaux pour leurs effets senso
15. e solution Notre mission a consist effectuer tous les choix relatifs aux int rieurs mat riaux rev tements couleurs lumi res r partitions et organisation des surfaces mais aussi la validation des choix des mat riaux utilis s l ext rieur et de l agencement des espaces notamment le toit terasse balcons Nous avons aussi t les garants des valeurs directrices du projet l intimit des occupants de leur bien tre psycho physiologique s les fonctionnalit s la modernit le confort la s curit la transparence Pour garantir Un bon niveau d habitabilit nous avons port une attention particuli re AUX vis vis et donc toutes les ouvertures existantes gr ce des ouvertures calcul es aux emplacements des v g taux et la fonctionnalit A l accessibilit des diff rents espaces collectifs et individuels Aux mat riaux et couleurs utilis es afin de pr voir leur impact psychologique et physiologique sur les habi l Vue de l int rieur de la r sidence tant 2 Vue d ensemble Plan masse ants 3 Vue dse 2 b timents 4 gros sur les l ments architecturaux 5 Vue depuis une rue l ext rieur Cabinet d architecture int rieure E S l Conceptl Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Espace Loisirs Concept R sidence SENIORS 2010 Cr ation d un cahi
16. er des charges Correction et validation des plans de l architecte Choix de tous les produits int rieurs ext rieurs Validation des choix de r partitions des surfaces Expertise ergonomique et sensorielle RE D tat des lieux Pour la r alisation de cette tude nous avons commenc par mener une tude sociologique aupr s d un large public de SENIORS sur le plan national pour mieux comprendre les attentes de cette population grandissante Cette enqu te a mis en avant certains l ments caract ristiques de leurs besoins Elle nous a aussi permis d ta blir des profils nationaux et r gionaux Dans la r alisation de cette maison de retraite il y a 2 parties satisfaire le client constructeur pour lequel notre d marche peut s apparenter du marketing sensoriel permettant l augmentation des ventes de la satisfaction de la fid lisation le client final l acc dant locataire pour lequel nous menons une tude pluridisciplinaire sur tous les l ments d am nagement pour am liorer l habitabilit Notre solution Notre mission a consist effectuer tous les choix relatifs aux int rieurs mat riaux rev tements couleurs lumi res r partitions et organisation des surfaces mais aussi la validation des choix des mat riaux utilis s l ext rieur et de l agencement des espaces notamment le toit terasse balcons Nous avons aussi t les garants des va
17. gonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Gironde HaDitat 2006 2007 Divers am nagements Espace pas perdus redonner vie Un hall ouvert entre les bureaux ESC come a Atom ose Espace direction Canaliser le message transmis pa ee mmemenaLrEeetr 15 0 T AO nc tat des lieux C a ccueIR Compl tement d sert par les op rateurs en poste pour cause de mal tre Ressenti de courants d airs impression de travailler dans l ombre et dans Un espace surdimensionn L espace Pas perdus Compl tement d sert par les op rateurs car jug trop sombre et froid surnomme la cale du bateau Betas dieenen Impression d inad quation entre l esprit de la soci t et leur environnement direct Notre solution L espace accueil Refonte compl te de l accueil cr ation d Un espace adapt identifiant Un p rim tre d intimit de travail avec casquette phonique et thermique implantation de plantes naturelles face une baie vitr e quip e de stores orientables D S es te rci se Refonte de l espace changement des mat riaux et couleurs de rev tements cr ation de leurres environne mentaux installation de luminaires sp cifiques Vue de l espace pas perdus une fois le travail S r BEN een l clairage les couleurs et les mat riaux fait Cr ation d une nouvelle implantatio
18. leurs directrices du projet l intimit des occupants de leur bien tre psycho physiologique s les fonctionnalit s la modernit le confort la s curit la transparence Pour garantir Un bon niveau d habitabilit nous avons port une attention particuli re AUX vis vis et donc toutes les ouvertures existantes gr ce des ouvertures calcul es aux emplacements des v g taux et la fonctionnalit A l accessibilit des diff rents espaces collectifs et individuels AUX mat riaux et couleurs utilis es afin de pr voir leur impact psychologique et physiologique sur les habi tants Vue du b timent Vue en plan du R 2 Vue de l entr e Vue de la fa ade gros plan sur le contratste architectural UT NO Cabinet d architecture int rieu E Concer Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org sr Fonci re Logement 2010 Cr ation de 37 logements de grande qualit sur 3 plots collectifs Objectifs Choix de tous les produits int rieurs ext rieurs Validation des choix de r partitions des surfaces Expertise ergonomique et sensorielle Effectif SHON Budget 8 000 000 euros tat des lieux Notre mission a consist effectuer tous les choix relatifs aux int rieurs mat riaux rev tements couleurs lumi res r partitions et organisation des surfa
19. logie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Ca Oe BOCA Xavier Arnauzan 2007 2007 Nouveau b timent d archives m dicales Mission d ergonomie appliqu e la cr ation du nouveau b timent 2 20001 nc tat des lieux Nous avons d cel 2 principales probl matiques traiter en plus du travail d ergonomie sensoriel et acoustique imp ratif Calcul et s paration des flux de personnes et d archives Anticipation sur les m tiers et leurs besoins respectifs R flexion ergonomique sur les postes et espaces de travail Etude sensorielle interne des conditions de travail Notre solution Notre travail nous a dirig vers les solutiobns suivantes Cr ation d un zonage clair et strict avec 4 zones principales administratif archives vives et mortes logistique avec 2 zones tampon R flexion sur le positionnement des acc s internes et externes Analyse des flux des flux globaux pour les optimiser viter le maximum de risques Vue 3D du b timent Plan mase Perspective de la zone archives mortes TE Plan d implantation du rdc TER NIGER Vue 3D des fa ades du b timent d archives Ft AIN RTE pt A IRON a NON Be a S O FA ADE NOPD chelle 1 200 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org CaO Oe BOA Jean Abadie 2009 ZOUS r am nagement des zones SUHEA et r animation Mission d e
20. matique physt que Apr s la collecte d informations techniques et sensorielles une session d observation et un entretien avec la personne nous pourrons tablir une notice ergonomique d valuation de poste de travail L espace se compose d une zone d environ 35 nr il est partag entre 3 personnes Le fonctionnement interne cet espace est fonction des missions remplir et met en avant l une des probl matiques principales Notre solution Suite cette phase de Diagnostic nous avons remis l APAVE le document Notice ergonomique d valuation de poste pour le maintien de la personne dans son emploi L accompagnement de la personne dans cette d marche est essentiel il d terminant dans le chox des solutions mais aussi dans l acceptation de l ntervention d un cabinet ext rieur et de la recommandation De l gers am nagement seront port s au poste de travail de fa on soulager les articulations et muscles posant probl mes et rendant l accomplissement du m tier difficile Parall lement nous avons pu former la personne aux bonnes gestuelles de travail dans l ex cution de sa mission au quoti dien adopter des positions de travail ad quates son m tiers qui n ont pas d impact n gatif sur sa sant ainsi qu aux gestuelles de repos afin de d contracter les muscles et articulations douloureuses R sultat Les am nagements simples du poste de travail l accompagnement et la formation ont permis de d bloquer la situation d
21. n avec mise en perspective via l Utilisation de mat riaux et de leurres des de de ry Ds SE r MEn r N renar n possibilit s et comp tences du donneur d ordres ee E 4 Vue du nouvel accueil 5 VHetelespare Pas Perdus depuis esascedinecton R sultat Reconqu te par les agents de ces espaces sous moins de 15 jours et Un espace pIUS adapt au second tage _ Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Organisme de formation et s curit 2009 Evaluation ergonomique d un poste de travail pour le maintien dans l emploi Valider ou non l ad quation du poste au m tier 2 Evaluer les risques et facteurs aggravants de maladies professionnelles personne Accueil de 20 30 visites jour 35 N nc tat des lieux Dans le cadre du maintien dans l emploi d une personne souffrant de Troubles Musculo Squelettiques TMS FAPAVE a entamer une d marche d valuation ergonomique d un poste de travail nous a te demand afin d envisager les solutions possibles d valuer ce poste de travail tertiaire sous plusieurs angles l ad quation du poste au m tier pratiqu et aux besoins de l op rateur le poste dans l espace et au sein de son environnement direct les facteurs favorisant l apparition de maladies professionnelles Nous avons donc valu le poste de travail selon les objectifs fx s afin de trouver des solutions la probl
22. rgonomie appliqu e au milieu hospitalier X X m2 nc tat des lieux Nous avons d cel 2 principales probl matiques traiter en plus du travail d ergonomie sensoriel et acoustique imp ratif Mauvaise organisation des espaces entre pUbIIC malades et personnel soignant Lieu jug trop carc ral et non ergonomique par le personnel soignant R flexion ergonomique sur les postes et espaces de travail Etude sensorielle interne des conditions de travail Notre solution Notre travail NOUS a dirig vers les solutions suivantes Cr ation d un zonage clair et strict R flexion sur le positionnement des acc s internes et externes Analyse des flux des flux globaux pour les optimiser viter le maximum de risques R am nagement ergonomique et sensoriel de la totalit des urgences et du service de r animation Cr ation d Un concept pour Un service de sant mentale infantile dit portes ouvertes R sultats Adaptation de la quasi totalit des recommandations du bureau au projet final UT amp NN Vue 3D de la pr conisation colorim trique pour la circulation principale Vue de la r alisation Vue d une chambre de r animation Vie diume chambre delespace SULIEA MHetimes eue anse atentie aS espace r animation Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org WWW ESICONCEE tfr 7 SEN ES dr ttes Cas dei e aa Espace
23. riels Cr ation de leurres environnementaux pour modifier les perceptions sensorielles des visiteurs R sultats Nouvelle impression d espace de confort de s duction Le programme s est vendu compl tement en moins de 2 mois une fois l appartement t moin revaloris Perspective du b timent TRIBORD vu de la plage Pr sentation du quartier TRIBORD Int rieur d un des appartements Pr sentation du quartier BABORD Plan masse de la station baln aire UT NO Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org R serve naturelle 2004 Cr ation d une charte d am nagement commercial Implantation dans le respect de la charte Optimisation des rayonnages pr sentations et ambiances Am lioration des paniers moyens Am lioration des comportements d achats AMZ ME tat des lieux Le concept d am nagement existant ne permet pas l optimisation des chiffres d affaires de chaque bouti que t tee ban onde Mate tneeroemeenaMescunsretaierterelcosenmEement d am nagement de boutique intelligent qui permettrait la fois d homog n iser toutes les nouvelles Bobo E LET een e nes Meoyensdes Clients Notre solution Un am nagement technique et sensoriel favorisant le bon d roulement de l activit dans le respect des r gles et normes d am nagement de surfaces commerciales et ERP pour la pr serva
24. riels francophones http www acifr org Www esiconcept fr Vue d une circulation am nag en bordure de zone Vue de la circulation principale traversante de la zone am nag e selon le concept de cloisonnement mis au D f Vue d une espace de travail double point en interne i Vue d une salle de visio conf rence Viedne enrecdela Zone p Le Vue d une salle de r union depuis la circulation Vue d une espace de travail double vue d une enfilade de modules en configuration Vue d une espace de travail individuel p double Vue du module poste de travail Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Arjo WIggINs 2002 j R lente compl te duicie Obje ectifs R organisation du p le tertiaire de l usine Am liorer les conditions de travail Implanter un nouveau service marketing EEC X personnes SHON 2e PUA nc tat des lieux Plusieurs dysfonctionnements avaient t d cel s Doubler l effectif du service tertiaire sans agrandissement de la partie tertiaire du b timent industriel Le personnel travaillait dans des conditions bruyantes et d stabilisantes L usine int gr e vue directe entra ne beaucoup de bruits Notre solution NOUS avons apport plusieurs modifications l environnement direct Faire travailler ensemble plUsieurs services existants Adapter chaque poste de travail tpe aux besoins des op r
25. rque Cabinet d architecture int rieure SE Ergonomie Sociologie d int rieur UT NO CECI UE JEg dera ue qd u magasin P p Jeans u magasin Tommy Hilfiger u magasin Tommy Hilfiger u magasin Tommy Hilfiger u magasin P p Jeans Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org WWW ESICONCE tfr L AEAINTARELELOU PAREO 2004200 Installation des magasins Implantation d un point de vente dans le respect de la charte de la marque Cr ation d un concept mobilier et d clairage pour mettre en avant le produit AN lSedles conslons devente tat des lieux 2 lignes de conduite Adaptation de l existant la charte de la marque Application de la m thode ESI Concept pour optimiser la charte de la marque Facteur aggravant Secteurs surexploit s Notre solution NOUS avons gard 2 axes pour ces tudes Cr ation d une ambiance particuli re originale pour se d marquer des concurrents et se donner une image positive Conserver l existant positif pierre bordelaise zone sur lev e comme valeur ajout e au concept de la marque R sultats Adaptation de notre concept d autres boutiques de la marque ue du magasin Alain Afflelou ue du magasin Alain Afflelou ue du magasin Paraboot ue du magasin Paraboot ue du magasin Paraboot CARNET Ge Re Cabinet d architecture int rieure E S Concentl
26. s Notre solution Apres audit NOUS avons orient nos recherches sur les axes suivants Cr ation d un concept de cloisons adapt flexible modulable syst me de grande qualit acoustique et sensorielle dans ces tudes il s agit de la premi re g n ration de notre solution de cloisonnement Optimisation des zonages et des implantations en fonction des relations inter fonctionnelles en cr ant des circulations internes et externes la zone Cr ation d espaces d di s la communication interne formelle et informelle Vue d une circulation am nag selon le cloncept de Les r sultats cloisonnement mis au point en interne cf fiche ESI R volution de l am nagement type impliquant de nombreux d bats et de nombreuses modifications des 2 Vue d une salle de r union avec dispositif acoustique Process en plafond m lamine 3 Plan d implantation avec les espaces d di s la communication interne chaque unit les circulations les espaces d di s Apr s une phase d une semaine o chacun critiqu le d tail qu il n affectionnait pas Nn avons pu constater une grande appropriation des espaces individuels redistribu s gr ce de meilleures qualit s techniques et sensorielles 4 Vue d une circulation donnant sur 1 zone de production 5 Vue du poste de travail cr selon les besoins E Ergonomie Sociologie d Int rieur Alliance des consultants indust
27. ste dans l espace et au sein de la zone accueil du public les facteurs favorisant l apparition de maladies professionnelles NOUS avons donc valu le poste de travail selon les objectifs fix s afin de garantir la mairie que ce poste est en parfaite ad quation avec les 3 angles cit s cHaessus Apr s la calecte d informations techniques et sensorielles une session d observation et un entretien avec le personnel Nous avons pu tablir une notice ergonomique d valuation de poste de travail Notre solution Suite ce Diagnostic NOUS avons remis la marie le document Notice ergonomique d valuation de poste faisant tat d une tr s bonne ad quation entre les besoins du poste de travail d accueil physique du public et l am nagement existant Ainsi aucune modification sensible du poste n a t n cessaire seule recommandation formul e ajouter des accoudoirs au si ge existant R sultat La mairie dispose d sormais d une attestation via notre notice d valuation ergonomique prouvant l ad quation de son poste de travail au m tier et qu il n est en rien un facteur aggravant de maladie profession Vue du poste d accueil et de r ception du public nelle jo 2 Vue du poste de saisie informatique 3 Vue lat rale du poste d accueil 4 vue du 3 poste de travail du m me espace entr e principale de lumi re naturelle 5 Vue du poste de saisie et des archives vives z Cabinet d architecture int rieure E S
28. tion de la sant et la s curit des clients mais aussi des salari s La solution propose un ensemble de modifications environnementales pour former Un concept d clinable s r l ensemble du r seau national de boutiques Elle reprend un large majorit des besoins du client et les attentes des clients pour tablir un ensemble homog ne et permettant l am lioration des r sultats de la boutique u magasin des Halles Paris H CHeSmeebnetAlnt ue d une refonte Strasbourg ue du magasin de Orl ans ue du magasin de Strasbourg Comment optimiser ces r sultats En pla ant au sein de l espace con u avec cet objectif des leurres environne mentaux permettant de conditionner les comportements Que ce soit Un acte dachat o d clencher une envie autre la faim par exemple DATE EE SE Cabinet d architecture int rieure S otl Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org FOIMIMP ER GER PEPE JEANS 20002007 Installation des magasins Velmplantation d un point de vente dans le respec de la charte de la marque Z e ge 2 lignes de conduite Adaptation de l existant la charte de la marque Application de la m thode ESI Concept pour optimiser la charte de la marque Notre solution Conserver l existant positif pierre bordelaise zone sur lev e comme valeur ajout e au concept de la ma
29. triels francophones http www acifr org CAL de BOIC EUX Hopital Haut L v que 2009 Construction d un b timent destin au service de radioth rapie et extension du b timent de m decine nucl aire Mission d ergonomie appliqu e la cr ation du nouveau b timent ZOOO TOET OO a tat des lieux Nous avons d cel 2 principales probl matiques traiter en plus du travail d ergonomie sensoriel et acousti que imp ratif Calcul et s paration des flux de personnes Optimisation de la s curisation des espaces pr s des quipements nucl aires R flexion ergonomique sur les postes et espaces de travail Am lioration des qualit de vie au travail et des conditions de travail NUE HALL ACCUEIL Notre solution Notre intervention nous a conduit effectuer nos recommandations s r la Cr ation d un zonage le plus clair et assimilable possible Analyse des flux globaux pour les optimiser viter le maximum de risques R flexion sur le positionnement des acces internes et externes optimisation de l accessibilit Optimisation ergonomique des postes et espaces de travail J gt Vue perspective a rienne Vue 3D d un acc s secondaire Vue perspective du hall d accueil Int gration paysag re a rienne Vue 3D de la fa ade du b timent et de son acc s principal Op SS T Cabinet d architecture int rieure SES D Ergonomie Socio
30. usieurs dysfonctionnements avaient t d cel s Mauvaise ergonomie des postes de travail entra nant des TMS et conflits sociaux R flexion sur le processus de production Optimisation et rationalisation des flux de produits et de personnes Notre solution Nous avons suivi 3 principales mesures Redonner une ergonomie de production et adapter le processus R sultats Recr ation de liens entre le personnel et la direction via de nouvelles circulations Partitionnement en diff rentes zones mesure des flux produits hommes mat rialisation de COUIOIFS Cr ation de la tra abilit du produit fabriqu Diminution des conflits Sous Un mois Optimisation des temps de production imm diate CHOC www esiconcept fr Vue des postes de r ception du public Perspective des postes la r ception des appels Implantation ffectu e Perspective du standard postes en h lice Vue des postes la r ception des appels Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org www esiconcept fr CHU de Bordeaux H pital Haut Lev que 20097 2010 FLAN DUR AUx Am lioration des conditions de travail et d hygi ne pana bain tomates des lOCaux Chat da verwis Refonte compl te des cuisines avec maintien de l activit 25 3 400 m 007 000 Cest Babpliinnes haiji sspnng Gra mu Ercainss Babe ma aai Y Bamia i L sisisi f tat Drsni empi ye Les travau
31. x de r fection s organisent en 3 zones elles sont r aliser avec un maintien de l activit de production et de distribution des repas 6 000 jour sur 5 jours en liaison froide et dismibunon 7 7 L organisation g n rale et les fux maternels et immat nels sont d sordonn s ils ont du s adapter sans am nagements aux volutions de l activit depuis l installation il y a 30 ans d o le c t obsol te de l implantation et le retard sur la mise aux normes d hygi nes et s cunt Notre solution CITE NET LIL Avec un Phasage tudi il nous a est possible de traiter les zones de production une une avec une renova pans 4 tion compl te depuis les sols antid rapants les clairages les flux d airs chauds et froids et de production les Ee ke f mo circulations jusqu aux postes de travail i l 1 SRE Pour la zone termaire nous avons trait en priorit l ergonomie des espaces avec reprise des anciens mobiliers sd n H EOF ts tag avec d s circulations et une accessibilit optimis es y z PE E caa eu LU 0 Resultats Les phases DIAGNOSTIC APS APD PRO EXE sont r alis es Actuellement lancement du chantier Plan d implantation de la zone tertiaire 1 de chantier fir 2 Vue d quipements Fin de chantier fin 2010 e d quipemer 3 Vue d quipements 4 Vue d quipements 5 Flan de la zone de production avec les flux ES Concert Ergonomie Sociologie d int rieur Alliance des consultants indus
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