Concertation territoriale et réseaux sociaux : mode d`emploi
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1. Valorisation des citoyens engag s Identification des expertises de chacun Diffuser une annonce Proposer une id e Faire part d un v nement Recommander un commerce Exemple de structuration des articles Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Dynamiser son r seau Faire vivre sa communaut Optimiser sa pr sence sur Internet Gagner en comp tences Apprendre utiliser totalement son propre outil D couvrir les principes de mod ration et d animation Utiliser les outils d analyse trafic listing des membres etc G Mobiliser Ma triser les r seaux sociaux de r f rence Facebook Twitter Effectuer une veille des bonnes pratiques Web 2 0 Troph es jeux concours etc Coordonner au maximum v nements physiques et outils en ligne Synth se gt Se former l Internet collaboratif et au community management gt Faire de la veille et conna tre les success story gt S appuyer sur des experts et minimiser le nombre d interlocuteurs tout au long du projet Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Comprendre et agir Prendre les bonnes d cisions Ne pas partir de z ro des experts peuvent aider chaque tape VY Analyser a Suivi de l activit de son r seau sujets chauds nombre de membres nombre de contenus etc Gestion de son r seau mod ration recrutement etc z i f Ill Communication en ligne Facebook Twitte2. Community management Bonnes pratiques Echanges Web 2 0 bi Citoyens RSE R seau social Collaboratif D veloppement durable Strat gie communautaire www Tinkuy net corporate www SustainAtWork fr pro www Tinkuy fr grand public TINKUY SARL 115 Rue de l abb Groult 75015 PARIS SARL au capital de 149 916 RCS Paris 508 876 372 N TVA Intracommunautaire FR 60508 876 372 000 14 contact Tinkuvy fr Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite
3. Des questions N h sitez pas nous contacter C Fr d ric Poussard Renaud Le Chatelier Damien Boyer 33 6 19 66 24 88 33 6 09 72 53 44 33 6 34 27 21 27 fo Tinkuy fr rlc Tinkuy fr db Tinkuy fr www Tinkuy net corporate www SustainAtWork fr pro www Tinkuy fr grand public Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Qui sommes nous Tinkuy sp cialiste de la concertation territoriale Des comp tences et des outils de r f rence T moignages Tinkuy n est pas un blog banal ou l on d pose sa pub et Des experti ses com pl mentaires l on repart mais une communaut qui vit o les articles de chacun engendrent des d bats afin d avancer Consultants r seaux sociaux Source www Tinkuy fr Expert d veloppement durable Webdesig ee Nous tirons de nombreux b n fices de cette plateforme Animateurs de communaut s d change Emmanuel Bardin fondateur de Lemon Tri Deux r seaux sociaux gratuits Nous nous r jouissons de passer une nouvelle tape www Tinkuy fr grand public dans la concertation avec nos consommateurs gr ce cet espace d change unique en son genre www SustainAtWork fr pro Tristan Lecomte fondateur d AlterEco gt 15 000 membres 8 000 articles en ligne Une offre compl te et unique Conseil en strat gie web 2 0 Conception de r seau social sur mesure Animation de communaut Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite
4. MUNICATION informer en temps r el et moindre co t sa communaut P DAGOGIE encourager l change par une approche proactive et innovante PILOTAGE identifier les initiatives et les membres les plus pl biscit s E R PUTATION ma triser son image et d l guer les chantiers chronophages Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Comment organiser les changes territoriaux Les 4 tapes incontournables pour animer son r seau D O O D finir son r seau Organiser les changes Dynamiser son r seau Comprendre et agir Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite D finir son r seau Une tape primordiale D terminer les modalit s de partage entre et avec les citoyens Diagnostic Identification des besoins verrous et sp cificit s du territoire R colte des actions d j entreprises sur le territoire ateliers forums etc Wa Synth se des objectifs du projet laboration d une strat gie de communication Personnalisation du mod le de plateforme communautaire choix des fonctionnalit s etc Plan d animation global coordonner v nements physiques et en ligne plan de com etc Recommandations ligne ditoriale cadrage des changes etc Synth se gt Construire un programme de consultation en ligne et hors ligne gt S quiper d un outil communautaire ma trisable et sur mesure Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Organiser l
5. es changes Choisir le bon outil structur et exploitable Une technologie 2 0 en soutien des actions de consultations physiques Dialoguer Un blog pour la diffusion des informations g r par le territoire Un espace collaboratif pour l expression cadr e des citoyens Des articles automatiquement structur s pour des changes constructifs Un trombinoscope d taill pour simplifier la mise en relation Valoriser Un syst me de vote pour les meilleurs articles Un syst me de r putation num rique pour les citoyens engag s Une cartographie des auteurs articles pour l action de proximit Synth se gt Un outil collaboratif en ligne pour parler au plus grand nombre gt Un espace pour communiquer et compl ter les actions physiques de consultation gt Une carte des membres et solutions pour favoriser le partage et le passage l action Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Organiser les changes Des votes et des th mes pour structurer son r seau Favoriser l change pour des solutions concr tes 3 Principe g n ral Le territoire doit disposer d un espace d di pour diffuser en temps r el sa propre info Les membres du r seau doivent pouvoir gagner des voix en participant 5 publiant des contenus dans le respect de la ligne ditoriale fix e ENE VY Un score pour chaque membre et chaque contenu Visualisation instantan e des meilleurs membres et meilleurs articles
6. hagvy Concertation territoriale et r seaux sociaux mode d emploi Comment organiser les d bats en ligne pour dynamiser son territoire Kuy advancity ofeoy Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Constat Des citoyens qui veulent s impliquer Encourager l change et le partage T moignages Les citoyens sont utiles pour apporter des id es Les attentes des citoyens i identifier les obstacles Participer la vie de leur Cit Plus d ouverture d informations sur leur territoire l utilisation des r seaux sociaux comme media Pierre Radanne ancien pr sident de l ADEME Lorsque vous en appelez l intelligence des citoyens ils vous le rendent bien g n ralement Il y a un v ritable compl mentaire aux canaux de communication classiques enjeu de confiance Les points anticiper Comment cadrer les changes avec les citoyens Comment communiquer sur les r seaux sociaux Comment encourager la participation des citoyens Comment ma triser la charge de travail Comment exploiter les contributions des citoyens Patrick Viveret Philosophe Vous sentez vous concern par le projet d intercommunalit Oui Un peu Non pas du tout R sultat d un sondage sur le site www Saintgermainenlaye fr Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Les enjeux Aider les citoyens dynamiser leur territoire Comment favoriser l action de proxim
7. it ENJEUX D POURQUOI gt COMMENT Rendre les changes Pour renforcer le lien tablir une strat gie globale et constructifs social au quotidien cadrer le projet charte etc Communiquer rapidement Pour une diffusion Cr er un espace d di g r l actualit du territoire instantan e de l info par le territoire Encourager le partage de Pour un passage Structurer un espace solutions concr tes l action facilit d changes en ligne Valoriser la participation Pour l implication du Mettre en avant initiatives et de chacun plus grand nombre contributeurs r compenses Faire vivre le r seau au Pour l ancrer dans la Suivre et animer le r seau quotidien dur e jeux concours Troph es etc Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Comment faire Ma triser sa pr sence sur les r seaux sociaux Outils et expertises sont n cessaires Bien choisir son outil Pr f rer une technologie adaptable au maximum afin d anticiper les besoins futurs Privil gier les solutions qui ont d j fait leurs preuves Int grer les fonctionnalit s de partage vers d autres r seaux sociaux facebook viodec Bien s entourer d s le d part Experts en r seaux sociaux pour l laboration de la ligne ditoriale et la strat gie Webdesigners utilisant les derni res technologies web 2 0 pour la conception de l outil Animateurs de communaut s pour la prise en charge du r seau COM
8. r newsletters etc a Mutualiser Utilisation du r seau pour soutenir les actions physiques de consultation Diffusion de son actualit des v nements pass s et venir sur son r seau Prolongement des v nements physiques sur Internet Synth se gt Se faire pauler dans l animation de son r seau gt Pr f rer un prestataire unique pour optimiser son temps gt Coordonner avec lui les v nements physiques et changes en ligne Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite Ce qu il faut retenir Pour dynamiser son territoire Re Terra Botanica une balie id e de sortis en famitie P en Trans Par FD fonau w hevning p d aes y lamas anaana Cane m aa TES Si viglia mue Air La N gt Avec ses T0 OD m de jantes d espaces AUS Sarre a 6 PR EUR Le an se eus 20e cataros penden 27 000 Tone pr 2 aiaa 100 ous ice matins URL ten Actions ne come atanan ex B et un poe s Camir de Out Snan coraacr a wanau Co part P ts Le draciau M Nicaas Moci Inst m a a nicemti fotr un miei waved pas ARTE Pn art 2 u ian hpa de nemem 1053 A neir TE An ae pare Cala voter Nasessbtna oe Tera sH Bones pou lon MADMEL AIES GA se PRET sg 07 Vear saetas les patdestins Dites ntm y s Cadrer les changes le projet Diffuser l actualit du territoire Favoriser l action de proximit Valoriser les citoyens engag s Tinkuy Sept 2011 Reproduction interdite
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