Forum 500 / Forum 5000
Contents
1. 22 D viation d appel en cas d occup 23 D viation d appel apr s temps 24 D viation d appel pour d autres utilisateurs 24 D viation d appel MSN 25 D sactiver toutes les d viations 27 Follow Me tient sas MEER stat she EIS 27 D viations d appel de certains num ros d appel 28 Appels particullers sms rae epe He Dente pedes 29 Etablir un appel VIP 4 24202222220 29 Baby call Hotline 29 ANNONCE uento tede ted edd e e A eot ER 30 Interphone siens menant ES eA eeu Er Ea 30 Num rotation pour un autre terminal 31 Rappel en cas d occup 31 S lection PIN zb ERERTERVER EN ERREUR 32 Changet de droits cites AR EX ESCAS d xS ds 32 Reprise Take coL te putes une de ner RN RR ARA S Ya 33 O vre porte 1e eec I RIR AR Re an ite uw xu 33 Appels de porte esl e ERU IRAE 34 Num rotation partir du pav num rique 35 Utilisation des applications CSTA 35 Protections additionnelles 36 Verrouillag s ssl AAELVELULL SEA SERES ne TET EOS 36 Supprimer l affichage du num ro au cas p2. 12 R trodemande 12 Macetevienit oseeees dU idee Dod E E 12 D connexion d appel 13 Transfert d appel avec annonce 13 Transfert d appel sans annonce 13 Etablir une conf rence trois 14 Terminer une conf rence trois 14 Interconnexion de deux correspondants externes 15 Interconnexion de deux correspondants externe interne 15 Protection d appel 52220 9 9 c oat n Cha teer te d x be 16 Activer et d sactiver la fonction d appel en attente 16 Accepter un appel en attente 16 Refuser un appel en attente 17 Activer et d sactiver la protection d appel 17 Appareil occup e iie uisa eter Dto dent eos 18 Groupe de correspondants 18 Pick p iuxta tar Ee e EECUELI DC EI a ge aug ris 18 Pickup sp cifique 19 D connexion connexion pour tous les appels collectifs 19 D connexion connexion individuelle d appels collectifs 19 D viation d appel 20 D viation d appel imm diate
3. Le PIN syst me est attribu par l administrateur syst me IL doit prendre une autre valeur que celle qu il a par d faut la livraison OOOO Fonctions command es distance Le Forum 500 Forum 5000 permet des appels command s distance et des d viations d appel programmables distance Ces caract ristiques sont configur es par l administrateur syst me lors de la configuration du syst me et exige la saisie du PIN syst me Le PIN syst me est attribu par l adminis trateur syst me Il doit prendre une autre valeur que celle qu il a par d faut la livraison 0000 En outre tout possesseur d une boite vocale disposant des droits correspon dants peut appeler celle ci de l ext rieur pour consulter et diter ses messages depuis l ext rieur ainsi que pour modifier la configuration centrale de sa boite vocale Le PIN de la boite vocale qui est OOOO par d faut doit cet effet etre chang Num rotation command e distance Call Through sans attribution interne num ro r serv Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le systeme de communication Soit tablie Vous entendez une tonalit positive de r ception d appel PIN syst me 3 indicatif externe par ex 9j amp num ro externe avec attribution interne num ro r serv Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le systeme de communication soit tablie Vous entendez une tonalit posit
4. D viations d appel de certains num ros d appel En plus des d viations d appel que vous programmez vous m me sur votre t l phone l administrateur syst me peut programmer des d viations d appel au cours desquelles le num ro d appel de l appelant est valu SCF Selective Call Forwarding Il est donc possible que certains appelants ne puissent pas vous joindre Adressez votre administrateur syst me si vous avez des questions au sujet de cette fonction 28 Appels particuliers Appels particuliers Etablir un appel VIP IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP AGBO ii num ro interne en mode r trodemande OOO i num ro interne Si vous avez les droits d acces VIP et que vous composez un num ro interne commen ant par 3 E vos appels seront signal s vos correspondants internes et ce m me s ils ont prot g leur poste des appels protection d appel protection d appel en attente L appel VIP sera signal sur le poste appel m amp me si votre correspondant a activ la fonction d viation d appel imm diate Baby call Hotline Activer 3 9 E3 indicatif externe par ex 9 num ro de destination 3 D sactiver 00606 Vous pouvez configurer votre poste de telle sorte qu un num ro interne ou externe programm auparavant soit compos dans un certain intervalle de temps fix par d faut 5 secondes apr s avoir d cro
5. l phones portables Appeler distance la boite vocale Si votre administrateur syst me a configur une boite vocale avec les droits d acc s pour l interrogation distance vous pouvez interroger et configurer la boite galement de l ext rieur Note pour pouvoir appeler ou consulter votre boite vocale d un terminal SIP la fonction Keypad en tant que message INFO SIP doit tre activ e sur le terminal SIP Veuillez consulter les instructions du fabricant pour configurer cette fonction Avec le num ro d appel de l application Forum Voicemail ce num ro est enregistr dans la distribution d appels entrants 1 Composez le MSN ou le num ro de s lection directe auquel votre adminis trateur syst me a attribu le num ro interne de l application Forum Voicemail Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le syst me de communi cation soit tablie Vous entendez un message de votre boite vocale 2 Entrez ensuite le num ro interne de votre boite vocale c d le num ro du terminal qui a t affect la boite vocale Validez la saisie en appuyant sur la touche 3 3 Entrez le code secret de votre boite vocale 4 Pour tous les autres r glages suivez les instructions du menu vocal Avec le num ro d appel de votre t l phone le num ro de votre t l phone est enregistr dans la distribution d appels entrants vous avez d vi les appels destin s votre t l phone sur La boite v
6. quence le syst me et son application dans le 21 D viation d appel Forum 500 Forum 5000 Demandez lui quelle est la configuration qui s applique votre appareil Num ros d appel collectif L administrateur syst me peut configurer des destinations de d viation d appel pour les num ros d appel collectif Lors de La configuration du syst me Ces destinations sont appel es quand tous les abonn s d un groupe d appel collectif sont occup s et ou quand un appel n est pris par aucun membre du groupe apr s un certain laps de temps L administrateur syst me peut d terminer en outre si les appels entrant via le num ro d appel collectif peuvent tre d vi s ou pas S il n autorise pas la d viation d appel pour votre num ro d appel collectif une d viation d appel que vous avez programm e sur votre appareil n est pas activ e en cas d appel collectif Chaines de d viation d appel L administrateur syst me peut configurer le syst me de facon pouvoir relier plusieurs d viations d appel Voici un exemple simple U abonn A d vie l appel vers l abonn B qui le d vie lui m me vers l abonn C Un appel destin l abonn A est alors signal directement sur l appareil de l abonn C Le syst me emp che que les d viations d appel reli es forment une boucle tant donn que la destination de la d viation d appel indique par ex la source de la d viation d appel Si le syst me d tecte une boucle de d viation d
7. vous fournit des indications vous permettant de corriger vous m me d ventuels probl mes survenant sur votre t l phone Glossaire Pour de plus amples renseignements propos des caract ristiques du syst me pr sent es dans le pr sent manuel nous vous invitons lire le glossaire fourni avec votre syst me de communication fichier pdf sur le CD ROM ci joint Tonalit s amp Symboles Sonneries et tonalit s Un tableau des diff rentes sonneries et tonalit s figure sur La page int rieure dans le fond de l enveloppe avant derni re page du fichier pdf Symboles d crocher KG au cours d une conversation t l phonique appuyer sur la touche R tro demande tat en mode r trodemande Sur certains terminaux SIP une touche est disponible d faut de la touche T l phoner 2 di se et permet de mettre un abonn en attente et donc en tat de r trodemande appuyer sur la touche toile appuyer sur la touche num rot e x 7 3 appuyer sur la touche di se amp xxx composer les chiffres du num ro d appel xxx V parler raccrocher T l phoner Occupation externe Si votre t l phone est r gl sur occupation externe manuelle toutes les touches d appel de votre t l phone occupent tout d abord une ligne interne Vous pouvez composer imm diatement un num ro d appel interne Pour les num ros d appel externes vous devez composer au pr alable l indicatif
8. 0006 uniquement pour appels internes Activer A 3C9 OO indicatif externe par ex 9 gee 823 num ro de destination D sactiver 000060 uniquement pour appels externes Activer 3C9 3 3 indicatif externe par ex 9 num ro de destination D sactiver 600006 Si Le terminal est occup les appels uniquement internes uniquement externes ou internes et externes sont imm diatement d vi s vers l autre terminal indiqu 23 D viation d appel D viation d appel apr s temps pour appels internes et externes Activer E3 OG amp B 3 code de pr s lection externe par ex JJ amp num ro de destination 3 amp laps de temps en secondes par ex 3 O O D sactiver 0006 uniquement pour appels internes Activer 3C9 E3 indicatif externe par ex JJ amp num ro de destination 3 amp laps de temps en secondes par ex 3 O O D sactiver 00006 uniquement pour appels externes Activer lt 3606863 indicatif externe par ex JJ amp num ro de destination 3 laps de temps en secondes par ex 3 O O D sactiver 00006 Les appels uniquement internes uniquement externes ou tous sont signal s sur Le terminal s lectionn et d vi s vers l autre terminal indiqu apr s expi ration du laps de temps d fini D viation d appel pour d autres utilisateurs Afin de programmer les d viations d appel pour les num r
9. 4 laps de temps en secondes par ex 3 O O d sactiv 3 C3 B C9 3 num ro d appel interne de l utilisateur B Les appels sont signal s sur le terminal de cet utilisateur et d vi s vers l autre terminal s lectionn apr s expiration du laps de temps d fini D viation d appel MSN Gr ce la fonction D viation d appel MSN vous pouvez d vier un seul MSN mais galement plusieurs MSN conjointement vers un num ro d appel externe Les MSN individuels sont s par s les uns des autres par 9 Vous n tes pas oblig de saisir la totalit des MSN individuels il vous suffit de saisir les derniers chiffres qui les diff rencient clairement Exemple MSN imm diat pour plusieurs MSN Vous souhaitez d vier les MSN 86013 86014 et 86554 vers le corres pondant 861234 A cet effet saisissez 25 D viation d appel E3 3 BEJ E3 pour le MSN 86013 6 pour le MSN 86014 OO pour le MSN 86554 OO OOOO Le num ro de destination imm diate pour un MSN Activer 4 GBG OOO 5 MSN num ro de destination 3 D sactiver 4 3 3 B E3 MSN imm diate pour plusieurs MSN Activer 4 3 93 B 93 3 5 MSN 1 3 MSN 2 num ro de destination D sactiver 3 93 B O 3 amp MSN 1 ED MSN 2 Un appel externe destin au MSN num ro d abonn multiple et configur dans le Forum 500 Forum 5000 est d
10. appel d autres d viations sont vit es Ce processus peut cependant avoir pour cons quence la signalisation d appels malgr une d viation d appel programm e sur votre appareil Veuillez vous adresser votre administrateur syst me si les d viations d appel ne fonctionnent pas comme il se doit sur votre appareil IL pourra alors analyser les chaines de d viation d appel et liminer les conflits ventuels D viation d appel imm diate pour appels internes et externes Activer 3 3 B 3 indicatif externe par ex ge FH num ro de destination 3 22 D viation d appel D sactiver a uniquement pour appels internes Activer 0B OOO indicatif externe par ex 9 num ro de destination D sactiver 000060 uniquement pour appels externes Activer A GBG OOO indicatif externe par ex num ro de destination D sactiver 000060 Tous les appels uniquement internes uniquement externes ou internes et externes sont d vi s imm diatement vers le terminal indiqu et ne sont pas signal s du tout sur le terminal initialement appel Lorsque la fonction d viation imm diate est active vous entendez apr s avoir d croch le combin la tonalit de num rotation sp ciale D viation d appel en cas d occup pour appels internes et externes Activer A GO indicatif externe par ex 99 num ro de destination D sactiver
11. de la ligne externe le chiffre 99 est pr r gl Note cela est aussi valable pour toutes les r trodemandes et les d viations d appel vers l ext rieur mais pas pour les d viations d appel MSN Votre administrateur syst me ajuste cet indicatif pour tous les correspondants dans le Forum 500 Forum 5000 et vous communique le num ro valable Si votre t l phone est r gl sur l occupation automatique de la ligne externe toutes les touches d appel de votre t l phone occupent une ligne externe Vous pouvez composer imm diatement un num ro d appel externe Pour joindre vos correspondants internes appuyez avant de composer le num ro d appel interne 2 fois sur la touche toile 3 3 Note ceci est galement valable pour les num ros de correspondant que vous indiquez lors de la configuration de d viations d appel ou de baby calls ainsi que pour toutes les questions en retour internes T l phoner Appels internes Occupation automatique de ligne externe ACGA E num ro interne En cas d occupation manuelle de ligne externe A amp num ro interne Appels externes En cas d occupation automatique de ligne externe A amp num ro externe En cas d occupation manuelle de ligne externe A amp indicatif externe par ex 99 amp i num ro externe S lection abr g e E3 amp B num ro abr g en mode r trodemande OBOA num ro abr g alternative ABOA num ro abr
12. g 3 en mode r trodemande G3 E3 EB E3 E num ro abr g 3 Avec cette proc dure vous pouvez appeler un num ro d appel de l annuaire central via son num ro de s lection abr g e Num abr g deux chiffres ou trois chiffres Les num ros de s lection abr g e deux chiffres sont compris entre OO 99 les num ros de s lection abr g e trois chiffres entre OOO 999 Adressez vous votre administrateur syst me pour connaitre le nombre de chiffres valides Les utilisateurs disposant des droits d acc s ad quats se chargent de la mise jour de l annuaire t l phonique central Le Forum 500 Forum 5000 peut m moriser jusqu 2000 entr es Forum 523 524 Forum 550 560 Forum 525 526 ou 4000 entr es Forum 5004 5008 5012 Forum 5500 dans l annuaire central il est possible de configurer jusqu 3 num ros de s lection abr g e pour chaque entr e T l phoner Accepter un appel E Lorsque votre t l phone sonne d crochez le combin ou appuyez sur la touche mains libres de votre t l phone Le type de sonnerie vous indique sur un t l phone standard analogique s il s agit d un appel interne ou d un appel externe Appels en file d attente Ss L administrateur syst me peut configurer une file d attente pour votre t l phone dans le Forum 500 Forum 5000 et l activer Pendant votre conver sation t l phonique de nouveaux appels sont enregistr s dans cette file d attente
13. les appelants entendent la tonalit libre L administrateur syst me fixe lors de la configuration syst me le nombre d appels pouvant tre enre gistr s dans votre file d attente par exemple 5 appels Lorsque ce nombre est atteint les appelants suppl mentaires entendent la tonalit occup e Les appels mis en file d attente sont transmis selon leur priorit baby calls appels de parlphone appels VIP autres appels internes et externes des appels ayant la m me priorit sont transmis dans l ordre de leur arriv e Les appels mis en file d attente depuis trop longtemps seront supprim s ult rieurement auquel cas les correspondants entendent galement la tonalit d occupation Le laps de temps jusqu au retrait des appels externes est d termin par l op rateur du r seau ll est g n ralement de 3 minutes dans la plupart des pays europ ens Une file d attente peut galement tre tablie pour votre t l phone si celui ci est affect un groupe de correspondants elle s applique galement lors de la d viation d appel Pour plus de d tails consultez Groupe de correspon dants partir de la page 18 et D viation d appel partir de la page 20 Note si une file d attente est activ e pour votre t l phone il peut tre judicieux d activer la protection d appel en attente T l phoner Parking autoris sur tout Le syst me Vous pouvez mettre en parking autoris un ou plusieurs appels et en m me temps po
14. num ro de boite vocale Entrez pr sent le num ro d appel du terminal dont vous souhaitez inter roger la boite vocale Validez la saisie en appuyant sur la touche 3 Il n est possible d interroger la boite vocale que si les droits d acc s pour U interrogation distance sont activ s Si le code secret pour la boite vocale est activ entrez celui ci apr s qu il vous ait t demand L application Forum Voicemail vous informe si la boite vocale contient de nouveaux messages Vous pouvez pr sent consulter les messages les couter et d finir des param tres pour la boite vocale Pour tous les autres r glages suivez les instructions du menu vocal 11 Gestion de plusieurs correspondants Note pour de plus amples informations sur l utilisation de l appli cation Forum Voicemail consultez le mode d emploi de la composante suppl mentaire Forum Voicemail Gestion de plusieurs correspondants R trodemande Interne X amp J num ro interne ou num ro de s lection abr g e amp Externe GB i num ro externe ou num ro de s lection abr g e amp Vous pouvez au cours d une communication t l phonique tablir une deuxi me communication interne ou externe tandis que la premi re est mise en attente Au terme de la r trodemande la communication avec votre correspondant mis en attente sera r tablie voir paragraphe D connexion d appel la page 13 Sur certains term
15. que vous recevez un appel ce dernier vous est indiqu par un signal sonore Vous pouvez d sactiver Le signal sonore D sactiver le signal sonore Activer la protection d appel en attente et l activer de nouveau Activer le signal sonore D sactiver la protection d appel en attente Dans ce cas votre correspondant entend la tonalit occup e Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP vous pouvez activer ou d sactiver le signal sonore l aide de la touche de fonction correspondante ou du menu Certains terminaux SIP ne sont pas dot s de la caract ristique Activer d sactiver le signal sonore Veuillez observer les instructions du fabricant Accepter un appel en attente Terminer amp AA Va et vient GG Vous tes en communication et un signal sonore vous indique un deuxi me appel Vous pouvez alors terminer la premi re communication et accepter le nouvel appel ou mettre le premier appel en attente et accepter le second et pouvez pr sent aller et venir entre les deux communications Lorsque vous allez et venez entre les deux communications vous pouvez galement tablir une conf rence trois voir paragraphe Etablir une conf rence trois la page 14 Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP la prise d appel en attente s effectue l aide de la touche de fonction correspondante ou du menu 16 Protection d appel Refuser un appel en attente GO Lorsque vous entendez le
16. ro tation est alors r tablie Vous pouvez tablir une nouvelle connexion de r tro demande ou bien en appuyant nouveau sur la touche G reprendre Le correspondant plac en attente Veuillez lire les instructions du fabricant pour en savoir plus sur la facon dont vous pouvez transmettre une communication sans annonce sur votre terminal SIP Pour connecter un correspondant externe un autre correspondant externe utilisez la proc dure d crite dans le paragraphe Interconnexion de deux correspondants externes la page 15 Etablir une conf rence trois OOL Vous tes en communication et d sirez tablir une seconde communication par exemple via une r trodemande ou en acceptant un appel suppl men taire Vous pouvez alors passer d une communication l autre voir para graphe D connexion d appel la page 13 ou en appuyant sur les touches OIO engager une conf rence trois vous permettant de converser simulta n ment avec vos deux correspondants Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP vous pouvez engager une conf rence trois l aide de la touche de fonction correspondante ou l aide du menu Terminer une conf rence trois Va et vient GO Terminer Si vous souhaitez terminer une conf rence trois et poursuivre une conver sation avec l un de vos deux correspondants activez le mode va et vient l aide des touches G3 Vous avez alors la possibilit de d connecter
17. signal sonore au cours d une communication vous pouvez refuser l appel en attente Votre correspondant entend alors La tonalit occup e Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP Le refus d un appel en attente s effectue l aide de La touche de fonction correspondante ou du menu Activer et d sactiver la protection d appel pour tous les appels internes et externes Activer 3106060 D sactiver 0006 uniquement pour Les appels internes Activer 010006 D sactiver 000060 uniquement pour Les appels externes Activer 000606 D sactiver 4 00006 Vous pouvez prot ger votre t l phone des appels internes et externes l exception des appels VIP et des appels collectifs Votre administrateur syst me a d termin lors de la configuration de votre groupe d utilisateurs si un appelant entend la tonalit libre ou La tonalit occup e lorsque vous avez activ la protection d appel demandez lui quelle est la configuration valable pour votre appareil Lorsque la protection d appel est active vous entendez apr s avoir d croch le combin la tonalit de num rotation sp ciale Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas activer ou d sactiver la protection d appel l aide de La proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser la caract ristique avec le programme compl mentaire Forum CTI Au pr alable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les 17 Groupe de corre
18. temps l annonce Si l un de ces correspondants r pond l annonce il accepte l appel la connexion d annonce avec les autres t l phones syst me prend fin Note la caract ristique n est pas valide si un abonn appel a activ sa protection d annonce Interphone ESEB CX EBE3 ii ID d appareil en mode r trodemande X GYE3S B EJ EB ID d appareil 3 Apr s avoir compos UID d appareil vous pouvez initier une annonce vers un terminal syst me pr cis Le microphone est activ sur le terminal appel et votre interlocuteur peut r pondre imm diatement votre annonce La fonction d interphone ne peut pas tre utilis e pour les annonces vers un groupe de terminaux Si le num ro d appel est configur sur plusieurs terminaux vous devez composer UID d appareil du terminal souhait d faut du num ro d appel pour identifier clairement le terminal Note la caract ristique n est pas valide si un abonn appel a activ sa protection d annonce 30 Appels particuliers Num rotation pour un autre terminal AGOGO i ID d appareil 3 i num ro de destination Vous pouvez ex cuter une initialisation d appel pour un autre terminal Composez UID d appareil du terminal pour lequel il est n cessaire d op rer La s lection Composez ensuite le num ro que vous d sirez appeler D s que le correspondant dont vous avez compos UID d appareil d croche le combin ou s il appuie sur la
19. tonalit interne de A num rotation tonalit continue tonalit externe de EE num rotation tonalit continue tonalit positive de r ception d appel tonalit n gative de ELI r ception d appel tonalit de num rotation E CRE EE interne sp ciale tonalit de num rotation externe sp ciale tonalit du signal sonore EN EN tonalit sp ciale de capteur ME HE DE EH UN IE JH PP H appels pour les terminaux analogiques appel externe E HN 8 m appel interne mei mum La premi re tonalit est une tonalit unique toutes les tonalit s suivantes sont des tonalit s p riodiques doubles Les tonalit s et les appels cit s sont valables en Belgique ils peuvent differ r dans les autres pays Index A Annonces aux t l phones connect s au syst me 30 Annuaire 8 Appareil occup 18 Appel d clencheur ISP 43 Appels collectifs 19 Appels VIP 29 Application CSTA 35 B Baby call 29 Bo te vocale 10 appeler distance 42 appeler directement 11 appeler via l application Forum Voicemail 11 code secret 11 42 interrogation distance 11 C Changer de droit 32 Code de voie d acheminement 38 Conf rence trois 14 Consultation 12 Contr le du temps 39 D D connexion d appel 13 D sactiver le signal sonore 16 D viation d appel programmer distance 41 Doorphone 34 Droits d acces 6 Index F File d attente 9 pour groupe de correspondants 9 priorit 9 File
20. touche de conversation en mode micro casque le num ro de destination sauvegard est compos automatiquement La programmation reste enregistr e pendant 30 secondes L initialisation d appel est d sactiv e ensuite automatiquement Rappel en cas d occup Si le num ro interne ou externe du correspondant que vous appelez est OCCUD vous pouvez activer la fonction de rappel automatique Ceci n est pas le cas si la destination est un num ro d appel collectif Votre t l phone sonnera d s que votre correspondant aura termin sa communication Votre correspondant sera appel d s que vous d crocherez le combin IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP Activer La fonction de rappel automatique 30 9 alternative Oz autre alternative 090 Sur les t l phones ISDN vous pouvez activer la fonction de rappel si le poste est occup l aide de la touche de fonction correspondante ou l aide du menu D sactiver le rappel en cas d occup 3900 Cette proc dure vous permet de d sactiver la fonction de rappel automatique 31 Appels particuliers S lection PIN IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP AOOO E num ro d appel interne de l appareil utilis par ex 102 amp votre PIN d utilisateur num ro d appel de destination Vous commutez l appareil sur un groupe d utilisateurs d
21. vi imm diatement vers le terminal externe indiqu et n est pas signal sur le terminal initialement appel Lorsque la fonction d viation d appel MSN imm diate est active vous entendez apr s avoir d croch le combin la tonalit de num rotation sp ciale en cas d occup pour un MSN Activer 393 A2 E3 amp MSN amp num ro de destination 3 D sactiver 6000606 ii MSN 3 en cas d occup pour plusieurs MSN Activer E3C3 B8 3 3 8 MSN 1 3 MSN 2 z num ro de destination D sactiver L0G OG 3 E3 z MSN 1 3 i MSN 2 3 Sile terminal est occup un appel externe pour l un des MSN num ro d abonn multiple configur dans le Forum 500 Forum 5000 est imm diatement d vi vers la destination externe indiqu e 26 D viation d appel apr s temps pour un MSN Activer 6100606 amp MSN 3 num ro de destination 3 amp laps de temps en secondes par ex 3 O O D sactiver 0006060 z MSN 3 apr s temps pour plusieurs MSN Activer 6100606 5 MSN 1 5 MSN 2 amp num ro de destination laps de temps en secondes par ex GOB O O D sactiver 0006 amp MSN 1 3 MSN 2 3 Un appel externe destin au MSN num ro d abonn multiple et configur dans Forum 500 Forum 5000 est signal sur le terminal s lectionn et d vi vers la destination externe indiqu e apr s expiration du
22. viation d appel MSN partir de la page 25 File d attente pour les appels Siune file d attente pour les appels est activ e pour votre t l phone celle ci n est pas prise en compte lors de la configuration de d viations imm diates et en cas de ligne occup e son contenu n est pas transf r vers le poste de destination Vous ne pouvez prendre des appels d j en attente que sur le poste initial apr s avoir annul la d viation d appel Si vous avez configur une d viation d appel temporis e les appels entrants seront enregistr s dans la file d attente si celle ci est activ e et d vi s apr s expiration de linter valle de temps fix pour la d viation Vous pouvez alors prendre les appels entrants sur le poste de destination comme tous les autres appels d vi s Terminaux SIP Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas configurer la d viation d appel l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser la caract ristique avec le programme compl mentaire Forum CTI Au pr a lable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 Least Cost Routing Le Least Cost Routing LCR peut tre utilis dans le cas de d viations d appel vers des num ros externes condition que votre administrateur syst me ait configur en cons
23. Forum 500 Forum 5000 Terminaux standard Mode d emploi prossSimus Forum 5000 et Forum 500 Le pr sent mode d emploi est pr vu pour l ensemble de la gamme de produits Forum 5000 et Forum 500 La gamme de produits Forum 500 inclut les syst mes de communi cation Forum 523 524 Forum 525 526 et Forum 550 560 La gamme de produits Forum 5000 inclut les syst mes de communi cation Forum 5500 Forum 5004 Forum 5008 et Forum 5012 Si une caract ristique est diff rente pour l un des syst mes il y est fait mention dans le texte du mode d emploi concern Table de mati res T l phoner l aide du syst me 5 Droits d acces csetera a A mean Het E Xd 6 Glossaire 35248 A MARNE Eee ER d duet 6 Tonalit s amp Symboles 6 T l phorier 21 0 9 144320 E Sedo estiess 7 Occupation externe 4 7 Appels internes 4 8 Appels externes cesses rre er re Rr dtd 8 S lection abr g e is css il REIR ere een LEES EE ad 8 Accepter n appel certe DRE RU rie indiens 9 Appels en file d attente 9 Parking autoris sur tout le syst me 10 Interroger la boite vocale 10 Gestion de plusieurs correspondants
24. arcas 36 Changer le PIN d utilisateur 37 Identification des appels malveillants MCID 37 Fonctionnalit s particuli res 38 D sactiver le Least Cost Routing LCR 38 Cibler les appels via l acheminement 38 Controle dutemps o sr pro IRL hernie ns me 39 Supprimer toutes les d viations d appel dans le r seau 39 Fonctions command es distance 40 Num rotation command e distance Call Through 40 Programmer distance une d viation d appel 41 Appeler distance la boite vocale 42 Etablir une connexion Internet distance 43 Tonalit s et appels e la ll RI Rr RETO 44 T l phoner l aide du syst me T l phoner l aide du syst me Le syst me de communication Forum 500 Forum 5000 appel ci apr s le Forum 500 Forum 5000 permet la connexion de terminaux de type standard t l phones standard analogiques t l phones ISDN et t l phones GAP sans fil Les terminaux compatibles SMS et Les terminaux SIP sont galement accept s L exploitation des terminaux standard pr c demment cit s est possible avec un syst me de communication Forum 5500 si le syst me est quip des interfaces
25. ation de votre syst me de communi cation Forum 500 ou Forum 5000 Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais O800 22 500 0800 22 200 en francais 0800 33 500 O800 33 200 en allemand O800 44 500 0800 44 200 en anglais 0800 55 500 0800 55 200 Pour les r parations Particuliers et Les Grandes entreprises petites PME en n erlandais 0800 22 500 0800 14 888 en fran ais 0800 33 500 0800 14 888 en allemand 0800 44 500 0800 14 888 en anglais 0800 55 500 0800 14 888 Pour plus d infos e Surfez sur www proximus be pabx e Rendez vous dans un point de vente Proximus Sous r serve de modifications Stand 03 2015
26. ch le combin Le baby call n est pas ex cut si vous composez un autre num ro dans un certain intervalle apr s avoir d croch le combin Dans le Forum 500 Forum 5000 l intervalle de temps est fix une valeur comprise entre O et 20 secondes Cet intervalle de temps est configur par votre administrateur syst me pour tous les correspondants dans le Forum 500 Forum 5000 demandez lui en la valeur effective Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas vous activer ou d sactiver le baby call l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser la caract ristique avec le programme compl mentaire Forum CTI Au pr alable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 29 Appels particuliers Annonce ES B EJ E3 num ro interne 3 en mode r trodemande OOOO E num ro interne 3 Cette proc dure vous permet de faire des annonces aux t l phones syst me connect s au syst me Le haut parleur sur le t l phone de destination est activ sans signal sonore Les personnes pr sentes dans la pi ce entendent votre annonce Lorsque vous faites une annonce sur plusieurs t l phones syst me par ex sur un num ro d appel collectif sur lequel un appel est signal parall lement tous les correspondants appel s entendent en m me
27. d attente pour les appels 21 Follow me 27 Fonctions 6 35 36 G Groupe Pick up 18 H Hotline voir Baby call 29 l Identification des appels malveillants MCID 37 Interphone vers terminal 30 L Least Cost Routing LCR 38 Ligne occuper 7 N Num ro d appel de l application Forum Voicemail 42 Num ro de s lection abr g e 8 Num ros d urgence 36 Num rotation pour un autre correspondant 31 45 Index O Occupation automatique 7 manuelle 7 Ouvre porte 33 P Parking autoris 10 Parlophone 34 PIN d utilisateur 27 36 PIN syst me 40 Plages horaires 39 Proc dures codes 5 Protection d appel 17 Protection d appel en attente 9 16 Protocole clavier 35 R Rappel automatique 31 Renvoi d appel vers boite vocale 21 Renvoi d appel MSN 21 Renvois d appel 20 d sactiver tous les renvois 27 supprimer tous les renvois d appel actifs 39 Reprise 33 R trodemande en mode r trodemande 6 S S lection PIN 32 Sonnette 34 Supprimer parquer 10 Syst me de messagerie vocale 21 T Take 33 T l phone 46 ISDN 5 muni d un cran d affichage 6 t l phones standard analogiques 5 terminal SIP 5 Terminal de pharmacie 34 Transfert d appel avec annonce 13 sans annonce 13 Transfert de num ros refuser 36 V Va et vient 12 Verrouillage 36 Voies d acheminement 38 Support technique Vous pouvez contacter notre service support technique Pour les modifications de configur
28. de t l phonie correspondantes Cette configuration vous permet de t l phoner en tout confort et d utiliser les fonctions du Forum 500 Forum 5000 l aide de proc dures codes Le pr sent mode d emploi d crit comment utiliser votre t l phone pour pouvoir ex cuter les fonctions souhait es Vous y parvenez dans la plupart des cas en saisissant une combinaison de touches 3 et GJ combin es une s rie de chiffres Tenez compte des particularit s de votre t l phone Sur un t l phone standard utilisant la num rotation par impulsions les entr es l aide des touches toile 3 et di se ne sont pas possibles Vous ne pouvez donc utiliser les fonctions du Forum 5OO Forum 5000 que de mani re limit e voire pas du tout La num rotation par impulsions n est par cons quent pas accept e par le Forum 500 Forum 5000 Utilisez avec le Forum 500 Forum 5000 des t l phones fr quence vocale Les t l phones modernes vous offrent souvent La possibilit de basculer entre ces deux modes de num rotation Pour t l phoner via SIP en d autres termes t l phoner via le protocole Internet Session Initiation Protocol la touche di se est autoris e uniquement la fin d une proc dure avec indicatif ou La fin d un num ro d appel Pour cette raison vous ne pouvez utiliser sur un terminal SIP qu une partie des proc dures avec indicatif Par ailleurs certains terminaux SIP permettent d utiliser d
29. en manuellement Vous ne pouvez programmer cette fonction que si l administrateur syst me a connect pour votre groupe d utilisateurs le droit Contr le du temps Activer Le contr le du temps automatique Et30 Vous activez le contr le du temps automatique Cette configuration est main tenue jusqu ce que l une des plages horaires existant soit configur e manuellement Configurer manuellement une plage horaire ACG O E num ro de la plage horaire par ex amp B 3 Cette proc dure vous permet d activer la plage horaire souhait e le contr le du temps automatique est ainsi d sactiv Adressez vous votre adminis trateur syst me pour connaitre Le nombre de plages horaires qu il a confi gur es Supprimer toutes les d viations d appel dans le r seau IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP E3 BOO i PIN syst me 3 Les d viations d appel peuvent galement tre configur es dans le central de l op rateur de r seau Pour de nouvelles saisies d appel ou pour la recherche d erreurs il peut tre pertinent de supprimer tout d abord toutes les d via tions d appel actives Pour cela utilisez cette proc dure de codes partir d un terminal La suppression est r alis e apr s avoir saisi La proc dure en arri re plan et peut prendre quelque temps jusqu environ 15 secondes par ligne Soyez patient 39 Fonctions command es distance
30. es caract ristiques par simple pression de touche Veuillez observer cet effet les instructions du fabricant Sur un t l phone ISDN certaines fonctions peuvent tre command es gr ce des menus ou tre utilis es via des touches de fonction Observez les consignes donn es dans le mode d emploi du fabricant de votre t l phone ISDN T l phoner l aide du syst me Sur un t l phone muni d un cran d affichage Le num ro de votre corres pondant vous est affich condition que votre terminal soit muni de cette fonction et que l appelant l ait activ e Suivant le type d appareil vous disposez d affichages suppl mentaires L affi chage des co ts de vos communications qui n est assur que sur des t l phones ISDN n est uniquement possible que dans la mesure o votre op rateur de r seau a configur cette fonction Droits d acces La plupart des fonctions d crites dans le pr sent manuel ne peuvent tre activ es que si vous en poss dez les droits d acc s Ces derniers sont tablis par votre administrateur syst me lors de la configuration du Forum 500 Forum 5000 Pour les fonctions que vous ne parvenez pas activer ou pour toute question veuillez vous adresser votre administrateur syst me Le chapitre Questions fr quemment pos es du mode d emploi Montage et mise en service Forum 523 524 Forum 525 526 Forum 550 560 Forum 5004 5008 5012 ou Mise en service et maintenance Forum 5500
31. ile d attente est activ e pour cet autre t l phone vous recevez le prochain appel se trouvant dans la file d attente Note si la protection de groupe pickup est activ e dans le groupe d utilisateurs dont fait partie le correspondant vous ne pouvez pas prendre les appels destin s son poste D connexion connexion pour tous les appels collectifs Vous pouvez vous d connecter ou vous connecter pour tous les appels collectifs configur s pour vous D connexion 3 9 B 3 Connexion 40G 9 B 0O Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas vous d connecter ou vous connecter pour les appels collectifs l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser la caract ristique avec le programme compl men taire Forum CTI Au pr alable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 D connexion connexion individuelle d appels collectifs D connexion GO B 3 i num ro interne 3 Connexion 4 OG O B 3 i num ro interne 3 Vous pouvez vous d connecter ou vous connecter de mani re cibl e avec votre propre num ro de t l phone aupr s de certains appels collectifs Votre administrateur syst me configure tous les appels collectifs 19 D viation d appel Note si vous tes le dernier membre d un gro
32. inaux SIP une touche est disponible d faut de la touche di se et permet de mettre un abonn en attente et donc en tat de r trodemande Va et vient GO Lors que vous avez 2 correspondants en ligne vous pouvez passer de l un l autre en utilisant la fonction va et vient Les t l phones ISDN et les terminaux SIP vous offrent La possibilit d aller et venir entre deux communications gr ce la touche de fonction va et vient ou gr ce au menu Si vous d sirez vous entretenir simultan ment avec vos deux correspondants vous pouvez tablir une conf rence trois voir paragraphe Etablir une conf rence trois la page 14 12 Gestion de plusieurs correspondants D connexion d appel OO Dans le cas de plusieurs appels simultan s vous pouvez en d connecter un par exemple une r trodemande sans raccrocher le combin Sur les t l phones ISDN la d connexion d appel s effectue l aide de la touche de fonction correspondante ou gr ce au menu Veuillez lire les instruc tions du fabricant pour en savoir plus sur la facon dont la d connexion d appel s effectue avec un terminal SIP Transfert d appel avec annonce G3 indicatif externe par ex 99 amp num ro de destination amp A Vous pouvez transf rer un appel entrant vers un autre poste interne ou externe Apr s avoir annonc le transfert de l appel vous pouvez raccrocher le combin Si le correspondant auquel
33. ion imm diate pour des appels externes vers le num ro 333 et une d viation temporis e pour des appels internes vers le num ro 444 Sur les t l phones ISDN vous pouvez galement s lectionner l aide du menu les fonctions d viation imm diate d viation en cas de ligne occup e d viation temporis e pour tous les appels c est dire les appels internes et externes La d viation d appel a lieu dans le Forum 500 Forum 5000 ou dans le central de l op rateur de r seau pour les appels externes d vi s sur des postes externes 20 D viation d appel Si votre administrateur syst me vous a attribu les droits requis vous pouvez galement programmer une d viation d appel sur le num ro d appel d un autre utilisateur D viation d appel vers la boite vocale Vous pouvez d cider si La d viation d appel doit s appliquer uniquement des appels internes seulement des appels externes ou aux deux Si le Forum Voicemail le syst me int gr de messagerie vocale du Forum 500 Forum 5000 est install les appels peuvent tre d vi s galement vers une boite vocale configur e pour vous D viation d appel MSN Les raccordements MSN ISDN disposent de la d viation d appel MSN Cette d viation vous permet condition que vous disposiez des droits d acc s n cessaires de d vier vers des postes externes des appels externes entrants par MSN num ro d abonn multiple cf galement D
34. ive de r ception d appel 8 PIN syst me 3 indicatif externe par ex 9 amp num ro externe 3 num ro interne 3 Vous pouvez appelez le Forum 500 Forum 5000 de l ext rieur par ex de votre domicile puis composer un num ro d appel externe et ensuite continuer t l phoner aux frais de la connexion du Forum 500 Forum 5000 Vous pouvez ainsi profiter par exemple de l avantage des diff rentes zones de tarifs 40 Fonctions command es distance Cette caract ristique n cessite la configuration d un num ro d appel pour la commande distance par l administrateur syst me dans le Forum 500 Forum 5000 Il est possible cet effet d attribuer en plus au num ro r serv dans le Forum 500 Forum 5000 un num ro interne permettant d ex cuter le processus de num rotation Lors de la num rotation command e distance le droit d acc s n est pas v rifi le LCR n est pas utilis Le Least Cost Routing LCR est utilis dans la num rotation command e distance condition que votre administrateur syst me ait configur en cons quence le LCR et son application dans le Forum 500 Forum 5000 Demandez lui quelle est La configuration qui s applique votre appareil Programmer distance une d viation d appel configurer zi num ro r serv Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le systeme de communication Soit tablie Vous entendez une tonalit positive de r ce
35. l appel de l un des deux correspondants voir paragraphe D connexion d appel la page 13 Pour terminer la conf rence trois raccrochez le combin 14 Gestion de plusieurs correspondants Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP vous terminez une conf rence trois en appuyant sur la touche de fonction correspondante ou en utilisant le menu Interconnexion de deux correspondants externes GO Vous tes en communication avec l ext rieur tandis qu une autre communi cation externe est en attente Cette proc dure vous permet de transf rer votre appel aux deux correspondants et de mettre ceux ci en communication Sur les t l phones ISDN ou sur les terminaux SIP vous utilisez cette fin La touche de fonction correspondante ou le menu Attention Si vous mettez en communication deux correspondants externes que vous avez choisis le co t de la communication est votre charge Deux lignes SIP ne peuvent pas tre reli es Interconnexion de deux correspondants externe interne Y Vous tes en communication avec l ext rieur tandis qu une autre communi cation interne est en attente Si vous souhaitez c der l appel et mettre les deux correspondants externes en communication raccrochez simplement le combin 15 Protection d appel Protection d appel Activer et d sactiver la fonction d appel en attente Activer 30606 D sactiver 0006 Lorsque vous tes en communication et
36. laps de temps d fini D sactiver toutes les d viations L00000 Si vous avez programm plusieurs d viations vous pouvez les d sactiver toutes en suivant cette proc dure Follow Me Vous pouvez activer et d sactiver une d viation d appel interne imm diate pour votre propre t l phone partir d un terminal quelconque A cet effet vous devez connaitre le PIN d utilisateur de votre terminal voir page 37 Les appels sont alors d vi s sur Le terminal destination partir duquel vous avez saisi la proc dure Activer La fonction sur le poste destination E306 U C 4 PIN du t l phone source num ro du t l phone source 3 Les appels sont d vi s imm diatement vers le t l phone cible externe et ne sont pas signal s sur votre propre t l phone appel initialement Apr s avoir d croch le combin sur le terminal appel initialement terminal source vous entendez la tonalit sp ciale de num rotation 27 D viation d appel D sactiver la fonction sur votre propre poste a d viation d sactiv e Cette proc dure vous permet de d sactiver la d viation d appel sur votre propre poste D sactiver la fonction sur un autre poste E 3 9 PIN du t l phone source num ro du t l phone source 3 d viation d sactiv e Cette proc dure vous permet de d sactiver la d viation d appel pour votre propre poste sur n importe quel autre poste
37. lontairement des connexions continues Cet intervalle de temps est configur par votre administrateur syst me dans le Forum 500 Forum 5000 et prend une valeur comprise entre 30 et 300 secondes Demandez lui en la valeur actuelle Sur un terminal SIP il n est pas possible de d vier les appels pour les appels de porte Num rotation partir du pav num rique E3 89 3 codes du pav num rique en mode r trodemande X GI E3 amp B EJ codes du pav num rique Certains op rateurs de r seau europ ens ont besoin du protocole pav num rique pour pouvoir configurer des fonctions ceci n est pas le cas en Alle magne En appuyant sur la suite de touches 3 amp B O vous basculer le protocole pav num rique et entrez ensuite les codes du pav num rique pr d finis par l op rateur de r seau Ceux ci sont alors transmis directement au central o ils sont valu s En r gle g n rale vous recevez une annonce servant de signal de confirmation Utilisation des applications CSTA ABOO E3 indicatif 3 alternative 3 B OG 3 un chiffre O 9 ou Le syst me de communication peut tre compl t par d autres programmes de fabricants tiers Si le programme permet de proc der la saisie par ex le r glage de la temp rature ambiante les utilisateurs peuvent d terminer ces param tres l aide de proc dures sp ciales avec indicatif L utilisation de la proc dure avec indica
38. m ro au cas par cas ABA i num ro en mode r trodemande OOOO num ro Vous pouvez emp cher pour un appel donn que votre num ro soit transmis et que les correspondants internes ou externes que vous appelez puissent lire votre num ro de t l phone Cette proc dure n est pas obligatoire 36 Protections additionnelles lorsque pour votre groupe d utilisateurs la fonction Supprimer toujours Uaffichage du num ro d appel est configur e ou bien lorsque la suppression du num ro d appel est activ e dans l annuaire du Forum 500 Forum 5000 pour votre num ro d appel Sur les t l phones ISDN vous pouvez activer la fonction Supprimer l affi chage du num ro au cas par cas galement l aide du menu Changer le PIN d utilisateur t 30 9 3 PIN d utilisateur ancien t PIN d utilisateur nouveau amp PIN d utilisateur nouveau 3 A la livraison du Forum 500 Forum 5000 le PIN d utilisateur est 0000 par d faut Nous vous recommandons de ne pas le divulguer d autres utili sateurs lors de proc dures codes exigeant l entr e d un code PIN Modifiez donc le PIN d utilisateur Lors de la mise en service de votre t l phone et sauvegardez cette nouvelle s rie de chiffres pour viter toute utilisation non autoris e Le PIN d utilisateur peut comporter de 1 6 chiffres Attention N oubliez pas votre nouveau code PIN En cas de probl mes consultez votre administrate
39. ocale 1 Composez le MSN ou le num ro de s lection directe de l installation auquel les appelants externes peuvent vous joindre 2 Vous entendez le message d accueil qu entendront vos correspondants dirig s vers votre boite vocale 42 Fonctions command es distance 3 Entrez le code secret de votre boite vocale 4 Pour tous les autres r glages suivez les instructions du menu vocal Note pour de plus amples informations sur l utilisation de l appli cation Forum Voicemail consultez le mode d emploi de la composante suppl mentaire Forum Voicemail Etablir une connexion Internet distance amp amp num ro r serv Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le syst me de communication Soit tablie Vous entendez une tonalit positive de r ception d appel 4 PIN syst me Si le syst me de communication est connect Internet via une connexion Dialup un collaborateur pr cis peut de l ext rieur faire en sorte que le syst me active une connexion Internet appel d clencheur ISP Le syst me est alors accessible via Internet et permet par exemple l tablissement de la connexion pour une connexion VPN RAS Note l appel d clencheur ISP peut amp tre utilis seulement avec le Forum 523 524 43 Tonalit s et appels Tonalit s et appels 44 0 1 2 3 4 5 6 echelle du temps en secondes tonalit s tonalit libre m tonalit interne occup e EB E EE E E E
40. os d appel d autres utilisateurs vous devez disposez de l autorisation Activer d viation d appel pour d autres utilisateurs D autre part vous pouvez programmer la d viation pour d autres utilisateurs uniquement si leur appareil n a pas t prot g contre ce droit ces utilisateurs ont activ l option Emp cher la d viation d appel par un autre utilisateur Adressez vous le cas ch ant votre administrateur syst me si vous avez des questions sur ce droit d acc s Les d viations d appel pour les num ros d appel d autres utilisateurs sont toujours valides sur les appels internes et externes 24 D viation d appel imm diate activ BG OOO 5 num ro d appel interne de l utilisateur N de destination 3 d sactiv 3 3 B C3 E3 num ro d appel interne de l utilisateur Les appels pour cet utilisateur sont imm diatement d vi s vers l appareil saisi Apr s avoir d croch l utilisateur entend sur son t l phone la tonalit de num rotation particuli re en cas d occup activ B AOOO 8 num ro d appel interne de l utilisateur N de destination 3 d sactiv lt 39 3 O E3 num ro d appel interne de l utilisateurs 3 Si l appareil de l utilisateur est occup les appels sont imm diatement d vi s vers l appareil saisi apr s temps activ 33 B C93 3 8 num ro d appel interne de l utilisateur N de destination
41. ption d appel i PIN syst me 3 votre num ro interne indicatif externe par ex QJ num ro de destination 3 supprimer amp amp num ro r serv Veuillez attendre jusqu ce que la liaison avec le systeme de communication soit tablie Vous entendez une tonalit positive de r ception d appel 4 PIN syst me 3 amp votre num ro interne 3 En utilisant le num ro r serv pour la commande distance dans le Forum 500 Forum 5000 vous pouvez configurer distance pour votre propre num ro de t l phone un d viation d appel imm diate et la supprimer ult rieurement Cette d viation d appel programm e distance crase une d viation d appel ventuellement d j active Les d viations d appel en cas de ligne est occup e et les d viations temporis s ne sont pas concern es Les num ros d appel incorrects ou absents sont refus s Votre droit d acc s est v rifi comme lors de d viations d appel au sein du Forum 500 Forum 5000 Si le droit d acc s que vous entrez est correct des tonalit s d accus s de r ceptions positifs sont mises l appel externe est ensuite termin 41 Fonctions command es distance Note a proc dure est interrompue si une pause de plus de 60 secondes s coule entre l entr e de deux caract res Avec cet intervalle de temps d sormais largi il est possible d ex cuter des fonctions command es distance galement partir de t
42. spondants droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 Appareil occup Il n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP Activer 3006 D sactiver 0006 Si plusieurs touches de ligne sont configur es sur votre t l phone vous pouvez faire un r glage pour que votre appareil soit consid r comme occup d s que l une des touches de ligne est occup e Les appelants ult rieurs entendent la tonalit de ligne occup e Groupe de correspondants Pick up E3O0C en mode r trodemande BGOG Lorsqu un autre poste de votre groupe Pick up sonne vous pouvez intercepter l appel partir de votre poste Si une file d attente est activ e pour cet autre t l phone vous recevez le premier appel de la liste d attente Votre adminis trateur syst me configure les groupes pickup Note si La protection de groupe pickup est activ e dans Le groupe d utilisateurs dont fait partie le correspondant vous ne pouvez pas prendre les appels destin s son poste 18 Groupe de correspondants Pickup sp cifique ABOA i num ro interne 4 en mode r trodemande OGO E num ro interne J Lorsqu un autre poste n appartenant pas votre groupe Pick up sonne vous pouvez prendre cet appel de mani re cibl e l aide du num ro d appel du correspondant appel Si une f
43. t La num rotation internationale Cette commutation est valable uniquement pour le prochain appel pass partir de cet appareil Veuillez vous renseigner aupr s de votre administrateur syst me pour conna tre les droits modifi s en cas de commutation sur un autre groupe d utilisateurs Composez le num ro d appel interne de l appareil pour lequel il est n cessaire de changer de droit 32 Appels particuliers Note si l appareil soumis au changement de droit est actuellement en cours de communication ce changement n est effectu qu la fin de la conversation t l phonique Si l appel suivant n est pas pris dans les 60 secondes qui suivent le changement de droit est automatiquement supprim Reprise Take t 300 0 Vous reprenez une communication en cours sur votre appareil partir d un autre terminal et poursuivez votre conversation avec votre appareil Condition pr alable votre appareil et l autre terminal doivent avoir le m me num ro d appel interne Ouvre porte Si un ouvre porte est connect vous pouvez l activer partir de votre poste gr ce cette proc dure E3EBEDES en mode r trodemande V GESEDEDB ES Le code saisir pour ouvrir la porte est d fini par l administrateur syst me Les codes possibles sont 3 O O O 3 3 O EB O Renseignez vous aupr s de votre administrateur syst me pour connaitre le code saisir 33 Appels particuliers Appels de porte Si votre s
44. termin par l admi nistrateur syst me en vue du prochain appel Le changement du groupe d utilisateurs entraine la jouissance d autres droits par ex le droit de s lection internationale et d autres caract ristiques sont ventuellement disponibles par ex le calcul des co ts et la saisie des donn es de connexion en cas de communications d ordre priv Veuillez vous renseigner aupr s de votre admi nistrateur syst me pour connaitre la configuration du syst me et le domaine d utilisation pr vu pour la s lection PIN Tapez tout d abord le num ro d appel interne de l appareil partir duquel vous souhaitez t l phoner et saisissez ensuite votre PIN d utilisateur Vous pouvez alors composer le num ro d appel souhait Note une s lection PIN est possible sur chaque appareil faisant partie d un groupe d utilisateurs pour lequel ce droit est activ Le num ro d appel compos l aide de la s lection PIN n est m moris dans aucune liste de renum rotation ni sur le terminal utilis ni sur votre propre terminal Changer de droit IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP Activer A 3 93 63 i num ro interne 3 D sactiver 4 0G O 863 X num ro interne 3 Cette fonction vous permet de commuter un autre appareil sur un groupe d utilisateurs d termin par l administrateur syst me Ce changement de groupe d utilisateurs donne acc s d autres droits par ex le droi
45. tif d pend de l application raccord e L administrateur syst me vous fournit les indicatifs 35 Protections additionnelles Protections additionnelles Verrouillage Activer e PIN d utilisateur D sactiver Logo PIN d utilisateur 3 Vous pouvez verrouiller votre poste afin d emp cher toute utilisation non autoris e D s lors seules les fonctions configur es pour le groupe d utilisa teurs Guests au moyen du Configurateur du Forum 500 Forum 5000 seront accessibles sur votre t l phone L acc s cette fonction Verrouillage n cessite la saisie de votre PIN d utilisateur cf galement la section Changer le PIN d utilisateur la page 37 Note les num ros d urgence de chaque pays peuvent tre compos s m me si votre poste est verrouill dans la mesure o ils sont d finis dans la liste sp ciale de votre groupe d utilisateurs dans le Forum 500 Forum 5000 Demandez les votre adminis trateur syst me Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas vous activer ou d sactiver le verrouillage du t l phone l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser La caract ristique avec Le programme compl mentaire Forum CTI Au pr alable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 Supprimer l affichage du nu
46. ulter votre boite vocale d un terminal SIP la fonction Keypad en tant message INFO SIP doit tre activ e sur le terminal SIP Veuillez consulter les instructions du fabricant pour r gler cette fonction A partir de votre t l phone vous pouvez appeler les boites vocales et les diter 10 T l phoner Appeler directement la boite vocale depuis un t l phone dont le num ro d appel est affect votre boite vocale 1 3 4 Entrez le num ro d appel interne que votre administrateur syst me a configur pour l application Forum Voicemail Si le code secret pour la boite vocale est activ entrez celui ci apr s qu il vous ait t demand Dans le cas d une nouvelle boite vocale le code secret vous est dans tous les cas demand sa valeur par d faut est 0000 Vous tes pr sent connect directement votre boite vocale l appli cation Forum Voicemail vous informe si elle contient de nouveaux messages Vous pouvez pr sent consulter les messages les couter et d finir des param tres pour la boite vocale Pour tous les autres r glages suivez les instructions du menu vocal Via l application Forum Voicemail depuis un t l phone dont le num ro d appel n est pas affect votre boite vocale 1 Entrez le num ro d appel interne que votre administrateur syst me a configur pour l application Forum Voicemail Vous entendez un message vous demandant d entrer un
47. upe collectif qui peut tre joint et que vous d connectez les appelants suivants entendent la tonalit d occup Selon la configuration du syst me d autres appelants pourront aussi tre dirig s vers la centrale Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas vous d connecter ou vous connecter pour les appels collectifs l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant utiliser la caract ristique avec le programme compl men taire Forum CTI Au pr alable l administrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant d utiliser ce programme Veuillez observer les indications de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 D viation d appel Types de d viation Vous pouvez d vier certains appels internes ou externes qui vous sont destin s vers un autre poste interne ou externe La cible d une d viation d appel peut tre galement un num ro de s lection abr g e enregistr e dans l annuaire t l phonique central voir cet effet le paragraphe S lection abr g e la page 8 Les d viations d appel peuvent avoir lieu imm diatement apr s expiration d un laps de temps s lectionn ou lorsqu un terminal est occup Vous pouvez configurer plusieurs types de d viation d appel simultan ment imm diate temporis e en cas de ligne occup e Toutefois une seule d viation d appel peut tre active par type de d viation d appel Exemple vous configurez une d viat
48. ur syst me Sur un terminal SIP vous ne pouvez pas modifier votre PIN d utilisateur l aide de la proc dure avec indicatif d crite ici Vous pouvez cependant le modifier dans le Configurateur du Forum 500 Forum 5000 Au pr alable Uadministrateur syst me doit vous avoir fourni les droits d acc s vous permettant de modifier vos donn es personnelles Veuillez observer les indi cations de l aide en ligne du Forum 500 Forum 5000 Identification des appels malveillants MCID Les num ros de correspondants mal intentionn s peuvent tre sauvegard s dans le central t l phonique de votre op rateur de r seau si ce service a t demand Cette fonction reste active m amp me si votre correspondant a d j raccroch Note cette caract ristique ne peut tre activ e que sur les t l phones ISDN 37 Fonctionnalit s particuli res Fonctionnalit s particuli res D sactiver Le Least Cost Routing LCR IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP AOA E code r seau num ro en mode r trodemande GC C code r seau num ro Vous pouvez d sactiver le LCR Least Cost Routing qui emprunte toujours la voie la moins ch re pour tablir une communication et rechercher vous m me un op rateur de r seau call by call Cette proc dure n est n cessaire que si LCR est activ dans le Forum 500 Forum 5000 pour votre groupe d utilisateurs Cibler les appels
49. ursuivre d autres appels t l phoniques mais aussi raccrocher et vaquer d autres occupations Les appels mis en parking autoris sont r per tori s sur une liste interne du syst me Vous pouvez mettre jusqu 10 appels en parking autoris IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP Mettre un correspondant en parking autoris OGOGO AO indicatif de parking autoris 0 9 A Supprimer parquer E3 amp B OD indicatif de parking autoris O 9 Il est possible d effectuer la mise en parking et de la supprimer sur diff rents appareils Sur les t l phones ISDN vous pouvez mettre les appels en parking et supprimer cette fonction galement l aide du menu Le droit de mettre en parking autoris une connexion et l intervalle de temps avant de reprendre un appel sont d finis par l administrateur syst me lors de la configuration Interroger la boite vocale Si l administrateur syst me a configur une boite vocale pour le num ro d appel de votre appareil les appels que vous ne pouvez pas prendre sont d vi s vers cette boite Certains appareils analogiques et t l phones ISDN supporte la caract ristique Message Waiting Indication l indication de messages re us sur le t l phone De cette mani re par exemple vous tes averti des messages non cout s sur votre boite vocale Suivez les indications donn es par le fabricant dans le mode d emploi Note pour pouvoir appeler et cons
50. via U acheminement A amp indicatif d acheminement num ro en mode r trodemande V G3 indicatif d acheminement num ro La connexion au correspondant souhait est tablie dans le Forum 500 Forum 5000 automatiquement ou de mani re cibl e via des achemine ments Votre administrateur syst me configure ces voies d acheminement dans le Forum 500 Forum 5000 et d finit pour chacune d elles leur occu pation En composant l indicatif d acheminement avant le num ro interne ou externe vous s lectionnez manuellement l acheminement choisi pour passer l appel souhait Les appels cibl s pass s via acheminement vous permettent ainsi par ex de joindre les correspondants dans les filiales d un grand r seau d entreprises La saisie d un indicatif d acheminement vous permet galement de consulter s par ment les donn es de co t de vos appels externes priv s et profes sionnels Votre administrateur syst me vous informe sur les acheminements actuels et leurs indicatifs 38 Fonctionnalit s particuli res Contr le du temps IL n est pas possible d exploiter cette caract ristique avec un terminal SIP Il est possible de configurer plusieurs plages horaires dans le Forum 500 Forum 5000 Les appels entrants sont signal s sur diff rents terminaux selon la plage horaire activ e Il est possible de passer automatiquement d une plage horaire l autre selon un plan configur par l administrateur syst me ou bi
51. vous souhaitez transf rer l appel est occup ou n est pas joignable annulez le transfert d appel l aide de la touche La tonalit de num rotation est alors r tablie Vous pouvez tablir une nouvelle connexion de r trodemande ou en appuyant nouveau sur la touche G reprendre le correspondant mis en attente Veuillez lire les instructions du fabricant pour en savoir plus sur la facon dont vous pouvez transmettre une communication avec annonce sur votre terminal SIP Pour connecter un correspondant externe un autre correspondant externe utilisez la proc dure d crite dans le paragraphe Interconnexion de deux correspondants externes la page 15 Transfert d appel sans annonce G3 indicatif externe par ex 99 amp num ro de destination A Vous pouvez transf rer un appel entrant vers un autre poste interne ou externe Apr s la tonalit de retour d appel raccrochez le combin Si vous ne prenez pas l appel propos dans un certain laps de temps vous recevez un rappel Lorsque vous d crochez le combin vous tes mis en communication avec l appelant initial Votre administrateur syst me configure 13 Gestion de plusieurs correspondants dans le Configurateur du Forum 500 Forum 5000 le laps de temps apr s expiration duquel vous recevez un rappel Si le correspondant auquel vous souhaitez transf rer l appel est occup vous pouvez d connecter l appel l aide de la touche GB La tonalit de num
52. yst me est reli un parlophone par ex du type Doorphone vous pouvez ainsi parler avec le visiteur Appeler l ouvre porte lt 0008 en mode r trodemande C0000 La saisie de codes pour appeler l interphone est d finie par l administrateur syst me Les codes possibles sont 3 B OO OO Renseignez vous aupr s de votre administrateur syst me pour connaitre le code saisir D vier un appel de porte Vous pouvez d vier des appels signal s par le capteur vers un autre poste interne ou externe terminal de pharmacie Activer lt 3 B 9 B indicatif externe par ex amp num ro de destination 3 D sactiver 000060 Dans Le Forum 500 Forum 5000 vous pouvez configurer plusieurs capteurs Vous pouvez respectivement d vier ces capteurs avec une proc dure code propre Le nombre de capteurs existants et Les proc dures code permettant de les d vier d pendent du type du parlophone raccord Parlophone standard Capteur 151 1 uniquement sur le Forum 525 526 152 2 uniquement sur le Forum 525 526 153 3 uniquement sur le Forum 525 526 154 4 uniquement sur le Forum 525 526 Parlophone Doorphone Capteur 155 1 156 2 157 3 158 4 34 Appels particuliers Tous Les appels de porte sont termin s automatiquement apr s un certain intervalle de temps Il est ainsi garanti que les d viations d appel de porte par ex sur une boite vocale ne conduisent pas invo
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