CONCEPTION D`UN PRODUIT MULTIMEDIA : XYLOLINGUA
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1. Pour mieux comprendre Vous pouvez utiliser la cassette vid o la transcnptlOn et la traduction des documents simultan ment ou s par ment ou alternativement selon vos objectifs et ou vos pr f rences e Si vous voulez utiliser d abord la vid o sans les documents papier Vous pouvez passer toute la cassette regarder les images et couter le son pour vous familiariser avec la musique de la langue ses sons son rythme s il s agit d une langue que vous ne connaissez pas du tout S il s agit d une langue dont vous poss dez d j des notions vous pouvez essayer de rep rer des mots ou des expressions que vous connaissez ou de comprendre globalement ce qui est dit Vous pouvez ensuite vous aider de la transcription pour v rifier ce que vous avez trouv et de la traduction pour v rifier le sens e Si vous voulez utiliser d abord les documents papier Vous pouvez lire la transcription et ou la traduction pour vous pr parer ce que vous allez entendre Vous pouvez ainsi vous pr parer l coute en notant et en essayant de m moriser le vocabulaire utile que vous voulez savoir rep rer Vous pouvez ensuite passer au visionnement de la cassette et essayer de reconna tre ce que vous avez pr par e Si vous voulez utiliser simultan ment la vid o et les documents papier Vous pouvez couter en suivant sur le script et en vous arr tant pour lire la traduction Vous pourrez ainsi voir les correspondances entre les formes2. crites et les formes orales suivre en sachant toujours exactement ce qui est dit Nos conseils La proc dure 1 convient mieux ceux qui sont plus sensibles au son les auditifs voir manuel page 6 et qui pr f rent appr hender la globalit d une situation en prenant le risque de ne pas tout comprendre du premier coup Elle sera utile aux autres aussi pour leur apprendre prendre des risques 122 La proc dure 2 convient ceux qui craignent d tre d rout s par l audition d une langue inconnue et qui veulent se donner des rep res pour guider leur coute Cette pr paration permet d entreprendre l coute avec des objectifs pr cis reconna tre des mots des id es La proc dure 3 convient ceux qui veulent comprendre et entendre imm diatement Elle implique souvent une coute moins attentive car l attention se porte davantage sur le texte crit En fait vous pouvez utiliser les diff rentes proc dures alternativement selon votre humeur et vos objectifs momentan s Pour v rifier vos progr s vous pouvez vous cr er des exercices e sur une copie de la transcription blanchissez les mots ou les expressions que vous avez du mal reconna tre ou m moriser Au bout d un certain temps essayez de retrouver les l ments que vous avez supprim s sur la transcription en r coutant le document ou m me sans l couter il s agira alors d un test de m moire e Essayez de transcrire un passage de l enregistrement
3. partir d images de diff rents pays et pr sentant l tat de la question Le commentaire r dig par le r alisateur partir des l ments fournis par les sp cialistes a t traduit et enregistr dans les trois langues N gociation commerciale est un document diff rent pour chaque langue Comme il tait difficile d obtenir des documents authentiques correspondant ce que nous cherchions nous avons opt pour du semi authentique Dans chaque pays partenaire nous avons trouv un chef d entreprise qui acceptait qu un document soit tourn sur place avec un n gociateur jouant son propre r le selon un sc nario d fini par l entreprise d apr s les situations qu elle conna t habituellement Le client tranger tait jou par un acteur fran ais recrut dans chaque cas pour son aptitude improviser dans une langue trang re qu il ne ma trisait pas tr s bien Les textes n taient pas crits mais improvis s d apr s un canevas assez pr cis d finissant le d roulement de la situation La fonction de ce document n est pas de servir de mod le linguistique l apprenant mais de lui montrer ce qu il sera en mesure de faire avec un bagage limit Il permet d aborder les strat gies de compensation et de faire observer tous les moyens utilis s par le com dien pour ne pas perdre la face lorsqu il n a pas compris ou pour s exprimer lorsque les mots lui manquent 116 Conception d un produit multim dia XylolinRua Le classeur
4. Les documents sur support papier sont rassembl s dans un classeur le Manuel d autoformation pr sente l ensemble Xylolingua et des conseils pour l aborder comment tablir son programme personnalis comment d finir ses objectifs en fonction de ses besoins de ses pr f rences de ses contraintes personnelles et professionnelles comment tablir son programme pour d buter l apprentissage d une langue espagnol et grec et pour progresser sur des bases renforc es anglais comment travailler quels modules utiliser et comment lieu heure dur e des s ances de travail r vision valuation des acquisitions que faire si on n est pas satisfait de ses progr s que faire apr s xylolingua ou en compl ment Les Informations culturelles sur l Espagne l Irlande et la Gr ce couvrent les principaux aspects de la vie courante et de la vie de l entreprise dans les pays concern s L entreprise pr sente en langue cible et en fran ais un organigramme comment d une entreprise de la fili re bois dans les trois pays partenaires Les Documents techniques et commerciaux sont des documents authentiques qui permettent d aborder la compr hension crite accompagn s de conseils pour la lecture de ce type de documents Cette partie est peu d velopp e car les besoins exprim s en ce domaine taient peu importants Utilisation des vid os contient la transcription la traduction des documents et pour le document sur la n gociation comm
5. compr hension globale de documents authentiques Des consid rations financi res et technologiques difficult s pour se procurer des documents pertinents dans chaque langue et pour les int grer au CD ROM nous ont fait renoncer cette approche 111 Une enqu te sur les besoins en langues trang res dans la fili re bois r alis e par l INSA de Toulouse partenaire du projet a fait ressortir les caract ristiques du public cibl homog ne dans ses pr occupations th matiques mais vari dans ses autres caract ristiques ge niveau d tudes rythme de travail exp riences ant rieures d apprentissage de langues disponibilit motivation pour apprendre une langue volont de coop rer avec des partenaires d autres pays Les besoins exprim s par ces professionnels relevaient de toutes les aptitudes et cela nous a orient s vers un projet plus ambitieux visant faire acqu rir aux apprenant des savoir faire op ratoires minimaux en espagnol et en grec et d velopper leurs comp tences en anglais L enqu te montrait aussi qu une grande partie des professionnels du bois tait peu tent e par l exportation Ce produit tant destin galement encourager les PME se tourner vers les march s europ ens il importait de faire appara tre l apprentissage d une ou plusieurs langues comme quelque chose de facile et abordable par n importe quel apprenant quels que soient son ge et son bagage scolaire Il fallait donc conce
6. et v rifiez avec la transcription fournie Pour mieux parler C est surtout le document sur la n gociation commerciale qui vous fournira des expressions r utilisables Vous pouvez rep rer sur la traduction les expressions que vous souhaitez savoir employer les couter les r p ter couper le son de l appareil et parler la place du com dien Vous pouvez galement noter quels moyens on peut utiliser pour se donner du temps pour r fl chir ce qu on va dire apprendre les petits mots et les expressions qui permettent de faire patienter l interlocuteur ou de lui signaler qu on n a pas bien compris Vous trouverez d autres id es d exercices dans le manuel d auto formation chapitre 3 1 2 page 23 123
7. oralement tout ce qui concerne les nombres les poids et mesures habituellement utilis s dans la vie courante Les normes pour le bois diff rentes dans chaque pays auraient d faire l objet d un autre module con u par les sp cialistes Or il s av re que la tendance actuelle est de d finir des normes europ ennes identiques pour tous les pays de l Union Ce module risquait d tre obsol te avant d tre publi et a donc t abandonn Grammaire pr sente par des exemples et sans m talangue les donn es minimales qui permettent de comprendre le fonctionnement de la langue l ordre des mots donne des l ments de syntaxe particuli rement si l usage en fran ais est diff rent le nom inclut le genre les articles les adjectifs les quantificateurs le verbe pr sente des tableaux de conjugaisons et des exemples d utilisation des temps les mots outils pr sente par ordre alphab tique les adverbes et pr positions les plus courants Une fen tre d routante permet d acc der directement au mot que l on cherche 115 Lexique pr sente les termes sp cifiques de la fili re bois s lectionn s par les sp cialistes Chaque mot est illustr par une phrase traduite et ventuellement un dessin ou une photo L alphabet grec montre les lettres et leur utilisation dans des mots et des noms propres crits en grec translitt r s et prononc s Les documents vid o L industrie du bois en Europe est un documentaire r alis
8. pr sente des expressions pour les actes de paroles transversaux saluer remercier s excuser dire qu on est d accord signaler qu on est tranger et demander de l aide linguistique Les expressions sont pr sent es sur l cran L utilisateur peut les couter et les r p ter s ille souhaite Modules survie donne des r alisations linguistiques pour les situations de la vie courante se renseigner demander quelque chose faire face l impr vu se plaindre Chaque module est divis en 3 parties 114 Conception d un produit multim dia Xylolingua que dire pour est la partie expression L utilisateur peut voir les formules leur traduction et peut les r p ter en s enregistrant Un exercice permet de tester la connaissance pr alable ou la m morisation de certaines des expressions que dit votre interlocuteur est la partie compr hension L utilisateur peut couter et voir les formes et leur traduction mais ne peut pas s enregistrer Un exercice est galement propos exercice en situation propose une situation o l apprenant joue son propre r le Les consignes sont donn es en frangais a chaque tape de la simulation Au t l phone est construit sur le m me mod le que les modules survie Nous l avons isol pour qu il soit accessible directement par le menu car la conversation t l phonique tait souvent mentionn e dans l enqu te pr alable comme un besoin prioritaire Les chiffres pr sente par crit et
9. M langes CRAPEL no 23 CONCEPTION D UN PRODUIT MULTIMEDIA XYLOLINGUA Odile REGENT La recherche rapport e a t men e par une quipe du CRAPEL compos e de R DUDA J M DEBAISIEUX H MOULDEN F PONCET et O REGENT Abstract This paper describes Xylolingua a multimedia package for the learning of English Greek and Spanish by Frenchspeaking people working in the wood industry The package is structured as a language knowledge base using various technologies CD ROM videocassette booklet so that learners have as much choice as possible whatever their aims or abilities or preferences The article discusses the issues raised by the use of new technologies in relation with learner autonomisation 109 1 AUTONOMIE ET MULTIMEDIA On s interroge beaucoup sur l apport des nouvelles technologies dans l apprentissage des langues trang res Le CD ROM qui offre la possibilit de naviguer librement entre divers documents crits sonores et video des dictionnaires et autres ouvrages de r f rence serait l outil unique et indispensable qui permettrait chacun de construire son apprentissage de fa on totalement autonome et efficace Certes on peut construire des outils contenant des quantit s consid rables de donn es linguistiques et autres des crans agr ables regarder et fourmillant d informations et de possibilit s d acc s d autres donn es mais cela suffit il garantir un apprentissage efficace surtout s
10. appropri es sont fournies Un apprenant plus avanc utilisera moins les aides et avancera plus vite qu un d butant mais ils peuvent travailler sur les m mes supports Pour favoriser une attitude r flexive vis vis des choix op rer il n y a pas de passage automatique d une activit une autre ni de suggestion de suite une activit ou un exercice Sur le CD ROM lorsqu un l ment a t parcouru l utilisateur ne peut que revenir au menu principal pour op rer un nouveau choix On ne sugg re jamais qu une partie doive tre parcourue avant d en aborder une autre L ensemble ne contient pas de tests d valuation mais des conseils sont fournis pour l auto valuation Nous avions envisag d inclure une option journal de bord sur le CD ROM mais comme l ensemble se r partit sur plusieurs supports CD ROM vid o papier un journal transportable tait pr f rable Pour permettre de varier les lieux et les moments d apprentissage nous avons utilis les diff rents supports en fonction de ce qui nous paraissait l utilisation la plus probable d un module les modules informations culturelles par exemple sont sur support papier Les conseils qu on y trouve sont surtout utiles en d placement l tranger et donc plus facilement transportables et consultables sur papier Les documents vid o n ont pas t transf r s sur CD ROM car ils taient trop longs et nous ne souhaitions ni r duire l image ni perdre en qua
11. dre Apprendre a apprendre est un processus long qui demande des tapes de r flexion de remise en cause des repr sentations de reconstruction des donn es L outil informatique semble induire un type de d marche l oppos de cette attitude r flexive Nos observations nous montrent que les apprenants ont tendance parcourir un CD ROM rapidement on clique pour faire avancer les choses voir changer l image Dans ce cas on peut se demander s il est possible de concevoir des outils vraiment autonomisants c est dire int grant d une part des l ments de r flexion sur ce qu est une langue culture langagi re ce qu est un apprentissage culture d apprentissage et d autre part des l ments de recherche de la m thodologie la plus appropri e Il XYLOLINGUA L occasion nous a t donn e de tenter de r aliser un tel produit Pour r pondre un appel d offre Lingua l Association Universit Entreprises pour la Formation AUEF de Lorraine a sollicit le CRAPEL pour concevoir un outil destin l apprentissage de l anglais de l espagnol et du grec pour les professionnels de la fili re bois et repr sentant environ 15 25 heures de travail par langue L aspect multilingue nous avait d abord fait envisager une approche ax e sur la compr hension des trois langues et consistant en un entra nement auditif intensif pour chaque langue qui vise faire reconna tre les mots transparents et les utiliser pour d velopper une
12. e les diff rents modules le mode d emploi des modules les mille et une mani res d utiliser un support pour aborder la compr hension la grammaire etc et l outil qui permet l apprenant de se conna tre et d voluer en tant qu apprenant Nous avons renonc inclure des conseils m thodologiques sur le CD ROM car nous ne souhaitions pas donner lire de trop longues pages de texte Or les conseils ponctuels ne peuvent s inscrire que dans une r flexion plus compl te sous peine de passer pour des consignes ou des recettes infaillibles Ils manqueraient leur objectif qui est d amener l apprenant une plus grande autonomie La fen tre m thodologique que nous avions envisag e a donc t abandonn e de crainte que l utilisateur ne se croit dispens de lire le manuel qui outre les conseils pratiques contient la proc dure de toute une d marche vers l autonomie Mais si le manuel nous semble un outil indispensable pour apprendre apprendre rien ne garantit qu il sera lu et utilis 119 Etude de parcours d apprenants Puisque nous n avons pas con u de parcours type nous pr voyons une enqu te aupr s des premiers utilisateurs pour tester la validit de l approche modulaire adopt e Les questions que nous souhaitons poser sont les suivantes quels modules ont t utilis s pour quoi faire comment Les utilisateurs ont ils eu des difficult s trouver ce qu il cherchaient Ont ils choisi de travailler ce
13. erciale des notes sur les strat gies de compensation ainsi que des suggestions de r alisation linguistique lorsque le com dien n a rien trouv ou a eu recours des mots fran ais Des conseils pour l utilisation sont galement donn s voir annexe 2 117 III BILAN ET PERSPECTIVES Xylolingua a t termin au d but 1996 mais des diff rends sur les droits avec certains partenaires trangers ont consid rablement retard la production et les essais dans des institutions de formation et des entreprises Nous esp rons tre en mesure de tester le produit en 1997 Les hypoth ses que nous souhaitons v rifier sont les suivantes Approche parall le de trois langues Cette approche nous avait t sugg r e par la formulation de l appel d offre Lingua Sachant que les professionnels de la fili re bois exprimaient essentiellement des besoins en anglais nous avons opt pour une approche qui pr sente les trois langues sur les m mes supports L objectif n est pas de faire aborder l apprentissage des trois langues en m me temps puisque les besoins exprim s pour l espagnol sont faibles et quasiment inexistants pour le grec II s agit plut t d attirer l attention des utilisateurs sur l existence de march s potentiels et partir de l de susciter une curiosit pour des langues et des cultures europ ennes moins connues Certes l anglais est la langue v hiculaire de nombreuses transactions commerciales mais nous souhaitions i
14. i le concepteur s efforce de laisser le plus de libert possible l utilisateur Il faut galement noter que le CD ROM impose une contrainte importante celle de travailler toujours devant un cran souvent dans un lieu unique si l on ne dispose que d un ordinateur fixe L outil limite d embl e l autonomie spatiotemporelle de l utilisateur et donc aussi son autonomie d apprentissage Pour beaucoup d apprenants influenc s par leur expenence scolaire apprendre une langue consiste essentiellement m moriser des mots et des structures qui permettront ensuite de communiquer oralement ou par crit avec des interlocuteurs trangers Le CD ROM permettant d encha ner son propre rythme toutes sortes d exercices de lexique de grammaire de compr hension d expression peut donc sembler une panac e L apprenant qui se confie au professeur cach et parcourt sans se poser de question la totalit d une m thode sur quelque support que ce soit peut croire qu il r alise le meilleur apprentissage possible Or pour qu un apprentissage soit vraiment personnalis et efficace il faut que l apprenant ait les moyens d op rer des choix inform s parmi les mat riaux disponibles Il faut qu il soit 110 Conception d un produit multim dia Xylolingua capable d analyser sa propre situation pour trouver des strat gies et des techniques d apprentissage correspondant sa personnalit et ses objectifs En un mot il a besoin de savoir appren
15. lit Les documents qui accompagnent les vid os sont sur papier ce qui permet l utilisateur d organiser son travail un autre moment dans un autre cadre avec ventuellement plus de confort que devant un ordinateur 113 Pour relier tous ces modules et leurs diff rents supports nous avons crit un manuel d autoformation qui inclut tous les l ments de r flexion sur les besoins sur les repr sentations de la langue et de l apprentissage ainsi que des conseils et des suggestions d exercices et de pratiques pouvant favoriser l apprentissage Composition de l ensemble Le CD ROM contient 6 modules en anglais et en espagnol 7 en grec l organigramme est pr sent dans l annexe 1 Ce que vous connaissez d j sans le savoir est un module de sensibilisation qui pr sente les transparences entre le fran ais et la langue cible En anglais et en espagnol les mots transparents sont en contexte crit et ou oral en grec on rep re des racines grecques dans des mots fran ais et les mots grecs correspondants sont pr sent s sous leur forme crite translitt r e et orale Dans tous les modules le grec a t translitt r pour encourager les apprenants l aborder m me s ils ne veulent pas apprendre un nouvel alphabet La translitt ration a donc t choisie de pr f rence une transcription phon tique obligeant apprendre de nouveaux signes aussi compliqu s que l alphabet grec Expressions utiles en toutes situations
16. nsister sur l aspect interculturel de toute n gociation internationale et montrer les avantages que l on peut trouver s initier la langue et aux pratiques d ventuels partenaires m me s il existe une langue tierce pour la n gociation Si gr ce Xylolingua des apprenants d abord motiv s par l anglais entreprennent de d couvrir d autres langues et d autres cultures notre objectif aura t atteint Vari t des supports Nous avons envisag cette vari t comme un avantage par rapport au CD ROM seul qui lie l apprenant et la machine et restreint l int gration de l apprentissage dans la vie professionnelle et personnelle Des supports vari s permettent 118 Conception d un produit multim dia Xylolingua un apprentissage plus libre plus souple en des lieux et des moments divers et induisent des strat gies et des r flexions diverses qui peuvent amener l apprenant une plus grande autonomie Mais la vari t peut galement tre per ue comme une contrainte suppl mentaire et perturber l utilisateur s il ne sait pas relier les l ments qu il a acquis dans les diff rents modules L apprenant habitu des cours structur s et programm s par des experts peut tre d rout par la libert et la vari t Nous devons donc v rifier la validit de notre approche dans ce domaine Utilisation du manuel d autoformation Le manuel est en quelque sorte le pivot de l ensemble Il est la fois le lien entr
17. rtains modules plus que d autres ou sont ils all s voir dans tous les modules ce qui pouvait les int resser Ont ils tabli leur parcours de fa on raisonn e en fonction de leurs objectifs ou de fa on un peu al atoire Evaluation de l apprentissage de langues Si notre pr occupation premi re est l autonomisation de l apprenant nous nous int ressons aussi l efficacit de l outil propos pour l apprentissage de langues L auto valuation des apprenants nous semble essentielle ont ils trouv ce qu ils souhaitaient apprendre et ont ils r ussi l apprendre 120 ANNEXE 1 STRUCTURE DU CD ROM l XYLOLINGUA ANGLAIS ESPAGNOL LEXIQUE Ce que vous Ce que vous G n ral Ce que vous connaissez sans connaissez sans connaissez sans Technique Commercial le savoir le savoir le savoir 1 Grammaire all Grammaire Grammaire rs 1 is ee D l Expressions pour Expressions pour l Expressions pour toutes situations toutes situations toutes situations Expression Expression Expression Situations de survie Expression compr hension Exercices Situations de survie Expression compr hension Exercices Situations de survie Expression compr hension Exercices Au t l phone Au t l phone Au t l phone Expression Expression Exercices Expression Exercices Exercice L I 1 llLes chiffres Les chiffres Les chiffres ANNEXE2
18. voir un outil qui ne n cessite pas de connaissances pr alables et qui rende l apprentissage attractif en vitant d insister sur ce qui peut d courager un d butant explications grammaticales utilisant une m talangue que l apprenant ne poss de pas et qui font para tre les choses compliqu es Ce devait tre aussi un outil vari qui n implique pas de longues sessions de travail sur un ordinateur Modularit et vari t des supports L ensemble Xylolingua a t con u comme une s rie de modules totalement ind pendants les uns des autres Il nous semblait important que l utilisateur puisse choisir tout moment quelle langue et quel aspect de cette langue il souhaite travailler Ainsi par exemple nous n avons pas cr de liens entre le module grammaire et les autres la grammaire est un module ind pendant que l on peut choisir de parcourir ou d ignorer Nous avons vit les contraintes de parcours et les pr requis 112 Conception d un produit multim dia XylolinJ lt ZW Nous avons opt pour une structure de bases de connaissances qui n int gre pas de progression ni de parcours pr construits permettant ainsi la navigation la plus libre possible Nous avons choisi une approche par aptitudes s par es qui permet l apprenant de ne travailler que les aptitudes dont il a vraiment besoin et de n gliger les autres La notion de niveau n a pas t introduite un apprenant peut aborder n importe quel document si des aides
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