Guide Restitution
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1. ra 3 ALD Automotive 9 PEINTURE ET CARROSSERIE VP VS Pour les VU ALD Automotive double le nombre de bosses prises en Dommages pris en charge par ALD Automotive Rayure lustrable gt Les griffes ou raflures n ayant pas entam le vernis et pouvant tre limin es par polissage gt Les griffes ou eraflures de moins de 30 mm Choc non assimil sinistre gt Les bosses de moins de 20 mm de diam tre pi ce de 1 et ou moins de 2 mm de profondeur sans d gradation de la peinture maximum 2 par l ment de carrosserie a Impact de gravillons gt Les clats sur le devant du capot dus a des gravillons sans trace de corrosion gt Les petites retouches moins de 30 mm si elles ont ete faites dans les regles de l art et dans le ton d origine de la peinture Dommages facturables par ALD Automotive Rayure profonde gt Les griffes ou raflures de plus de 30 mm ayant entam le vernis et ne pouvant pas tre limin es par polissage gt Les griffes ou raflures sans rouille inf rieures 30 mm si leur nombre est sup rieur 2 par l ment de carrosserie gt Un nombre trop important de griffes superficielles ayant un impact sur la pr sentation g n rale du v hicule Choc assimil sinistre gt Les dommages non r par s ou les r parations de carrosserie qui n ont pas t faites dans les r gles de l art d faut de teinte coulures mauvais ajustement2. AT TT Laj i DRM DA AN a pl dan UN alu PU Guide de la Restitution ALD Automotive s engage ALD Automotive LET S DRIVE TOGETHER 02 02 2012 __ AED Automotive LA RESTITUTION A Cher Utilisateur La restitution de votre v hicule est une tape primordiale pour assurer dans de bonnes conditions la fin de votre contrat de location En tant que repr sentant de l entreprise lors de cette restitution vous devez vous conformer la proc dure mise en place Ainsi en respectant scrupuleusement certaines r gles simples vous vitez votre entreprise d avoir supporter des litiges et des co ts additionnels inutiles Votre intervention est indispensable et essentielle C est pourquoi ALD Automotive vous informe clairement avec ce guide sp cialement con u pour vous aider dans cette d marche Il vous suffit de respecter ces consignes simples pour garantir une fin de contrat sans souci pour vous m me comme pour votre entreprise Enfin gr ce aux pr cisions apport es quant aux types de dommages vous savez avant de rendre votre v hicule ce qui peut faire l objet d une facturation compl mentaire et ce qui est pris en charge par ALD Automotive Vous pouvez ainsi prendre vos dispositions pour faire r aliser au pr alable les r parations n cessaires en b n ficiant le cas ch ant d une prise en charge par les assurances L quipe ALD Automotive LA RESTITUTION Lx
3. i Palaiseau S F plon surSe ne Vitry su Sene 4 Mo Poste zy sa anoir o N20 Ma Yvette 4 LA Anis Mons Verres ou SM A Seule la reception de la totalit des pi ces d clenchera l arr t de la facturation des loyers La date de fin de location retenue sera celle de la restitution du v hicule si vous renvoyez les documents indiqu s dans les 48 heures Au del ce sera la date de r ception des documents par le service restitution qui vaudra date de fin de location ALD Automotive PRECISIONS ET ILLUSTRATIONS NS Pour vous permettre de mieux pr parer votre restitution nous avons r pertori par Quelques pr cisions et cat gorie les dommages retenus et non retenus par ALD Automotive au titre d une illustrations sur les usure anormale ou d un dommage non r par Ceux ci font donc ou non l objet diff rents types d usures ou d une facturation compl mentaire de d pr ciation aupr s de votre entreprise de dommages Pour tre le plus concret possible nous vous pr sentons galement une s rie de photos t moins comment es pour illustrer clairement ces diff rents types de dommages selon les cinq cat gories suivantes 1 Peinture et Carrosserie 3 Pare brise vitres et feux 5 Roues et enjoliveurs ALES Re Automotive eo x La Te charge avec un diam tre maximum plus important port 30 mm
4. 1 gt Prendre rendez vous pour restituer votre v hicule 2 gt Signature du proc s verbal de restitution 3 gt Renvoyer les documents de bords ALD Automotive __ AED Automotive gt Effectu e dans la pr cipitation d agendas tr s serr s et le plaisir d changer un v hicule neuf en d laissant l ancien la restitution peut trop vite r alis e devenir source de complications de d penses impr vues et de conflits gt Ce mode d emploi d taill con u par ALD Automotive vous aidera mieux pr parer cette restitution et vous permettra de prendre possession de votre nouveau v hicule l esprit tranquille La restitution un rendez vous ne pas manquer gt Que ce soit par l interm diaire de votre entreprise ou directement par ALD Automotive le rendez vous de restitution est organis avec vous pour fixer ensemble la date et le lieu dans un point agr par ALD Automotive gt Ce lieu de restitution peut tre selon les cas le garage qui livre votre nouveau v hicule ALD Automotive le garage o le v hicule est habituellement entretenu le garage o vous avez pris livraison de votre v hicule le centre de restitution des v hicules d occasion d ALD Automotive gt Nous mettons alors tout en uvre pour que votre v hicule neuf soit disponible sur ce m me lieu afin d viter toute perte de temps gt Lorsque vous restituez votre v hicule vous devez tablir et signe
5. crous ou cl s d antivol MUO Automotive Pour viter tout litige la restitution comme toute facturation complementaire non prevue par votre entreprise nous vous encourageons vivement faire effectuer vos r parations ventuelles avant la restitution de votre v hicule si vous ne l avez d j fait Par ailleurs nous vous remercions d tre vigilants sur la qualit de la d pose d accessoires vous appartenant avant la restitution de votre v hicule pour viter d avoir prendre en compte des d g ts compl mentaires dans l tat de restitution du v hicule LES CONDITIONS GENERALES Ft Nous attirons galement votre attention sur le fait qu il est toujours pr f rable de d clarer et r parer un sinistre pendant la vie du contrat le plus rapidement possible apr s Sa survenance notamment pour gt des raisons videntes de s curit gt viter que les dommages ne s aggravent avec le temps gt pouvoir b n ficier d une prise en charge des r parations par l assurance gt pr server l image de votre entreprise ALD Bluefleet le label de notre engagement pour l environnement En tant qu acteur de la mobilit individuelle nous vous devons une d marche responsable et professionnelle pour r duire au quotidien les missions de CO2 et la consommation de carburant de votre flotte Nous encourageons la mise en place de politiques automobiles co responsables
6. diagnostics des flottes automobiles pr conisations actions sur les consommations carburant des v hicules via la participation des stages d co conduite et de sensibilisation aux risques routiers ALD Automotive 15 all e de l Europe 92588 Clichy Cedex T l 0 825 002 001 Fax 0 825 330 003 ald contactQaldautomotive com www aldautomotive fr N Indigo 0 15 TTC min ALD Automotive GROUPE SOCIETE GENERALE
7. coupee s avant envoi et sans le s code S ATTENTION Pour des raisons de SECURITE il est IMPERATIF de couper en deux la ou les carte s carburant s et de service ALD Automotive avant envoi La ou les carte s carburant s doivent tre transmise s SANS le s code s e Ne laissez en aucun cas la carte grise au garage ou dans le v hicule Tous les autres l ments doivent tre remis avec votre v hicule au garage agr la carte d entretien constructeur les notices d utilisation les cartes codes et les cl s master DA LES DOCUMENTS DE BORD Pour valider la fin du contrat de location et clore dans les meilleurs d lais sa facturation vous devez retourner sous 48 heures en recommand avec accus de r ception ALD Automotive l exemplaire du Proc s verbal de Restitution accompagn des documents de bord n cessaires Plus l envoi de ces documents est rapide plus vite vous aurez l esprit tranquille aussi nous vous conseillons de le faire d s votre sortie du garage avec votre nouveau v hicule N korento X u A Su A be Villejuif Alive 3 pe N 3 X D f o lia QUI es 2 y haville J Clamart 7 rm E Ondon gagne a e e Plessis Robinson l LZ sr Hay des Roses6 O Ma Du AS Chevily Va 4 Te Josas Em resnes ESO N JJ Anton Srri res le Buissono mA Rurigis Orly Li ve r poy TRAN R ALD Vauhallans
8. e bord ainsi que l absence du carnet d entretien et de la notice d utilisation ROUE ET ENJOLIVEURS Enjoliveur ray Usure normale des pneumatiques gt L usure des pneumatiques inf rieure 50 4 mm gt La jante en t le ray e ou l g rement d form e contre un obstacle un trottoir par exemple n engendrant pas de risque de d formation du pneumatique l usage gt L enjoliveur ray m me en profondeur contre un obstacle Usure anormale des pneumatiques gt Les pneumatiques dont la profondeur des rainures est inf rieure ou gt L absence d enjoliveur s sur le v hicule qui en gale 4 mm la mesure tant effectu e au milieu de la bande de tait quip d origine roulement gt Les jantes non conformes celles fournies lors gt Les pneumatiques diff rents des sp cifications du constructeur ou de la livraison du v hicule de ceux fournis la livraison du v hicule les deux trains doivent tre gt Toute d formation visible d une jante ou un bR dc quip s d une monte strictement identique enjoliveur cass d ALD gt gt Les entailles d chirures et corps trangers sur les flancs ainsi que gt Les rayures des jantes de plus de 30 mm de js l usure anormale d faut de r glage du train avant longueur et ou de profondeur sup rieure 1 mm Automotive gt L absence de roue de secours et ou des dispositifs anti crevaison et de r paration d origine ainsi que des
9. es peu profondes sur les pare chocs non peints Protection ray e en profondeur Rayure pare chocs non lustrable gt Les pare chocs d form s cass s gt Les baguettes et moulures de fendus protections d form es cass es gt Les pare chocs peints au ton de la fendues ou mal fix es sur la carrosserie pr sentant une ou des carrosserie rayures de plus de 30mm un gt Les rayures profondes et non caillement de la peinture lustrables sur les baguettes et moulures peintes 41 PARE BRISE VITRES ET FEUX her TEJ A Dommages pris en charge par ALD Automotive n MER Eclat de pare brise sans gravite Feu raye legerement Petit eclat de phare pe gt Les clats sans gravit en dehors gt Les griffes et raflures l g res sur les gt Les petits coups dans les optiques et des zones de visibilit du conducteur et otiques feux et r troviseurs ext rieurs feux sans p n tration d humidit alt rant du passager sans d but de f lure sans autres d g ts par d finition efficacit et s curit gt Les impacts r par s Dommages facturables par ALD Automotive Impact de pare brise non r parable ai Feu arri re cass Phare f l gt Un pare brise f l ou cass gt Les feux cass s ou f l s avec p n tration gt La pr sence de fissures rayures ou gt Les impacts sur le pare brise dans les probable d humidit trous sur feux de route ou feux zones de vis
10. ibilit du conducteur ou du gt Les r troviseurs ext rieurs cass s miroir ou antibrouillard influant sur l apparence du passager corps arrach s mal fix s ou ray s v hicule ou l efficacit de l clairage gt Les r troviseurs dont le m canisme est feux refus s aux tests de mise en ALD d fectueux lectriques lumineux circulation ou contr le technique Automotive utaj ga lt gt Les feux dont l attache est fissur es ou cass e INTERIEUR ET SELLERIE Rev tement de sol Usure normale du si ge us gt L usure normale des tapis de sol OU gt Les ventuelles r parations Si elles des mat riaux int rieurs tenant compte ont t faites par des professionnels et de l ge et du kilom trage du v hicule dans les r gles de l art Rev tement de sol troue Sieges avec brulures de cigarettes gt Les dechirures ou eraflures des mat riaux gt Les br lures de cigarette et les taches quels qu ils soient a l int rieur de la voiture permanentes quels que soient les materiaux gt Les trous dans le rev tement du plancher ou gt L habitacle sale n cessitant nettoyage ou du coffre reparation gt La mauvaise odeur ou salet persistante ex gt Les pi ces d fectueuses cass es poils d animaux n cessitant un nettoyage d t rior es ou manquantes autoradio CD ou gt Les trous de montage sur les l ments du DVD de navigation si ges suppl mentaires tableau d
11. notre repr sentant le Proc s verbal de Restitution est essentielle pour permettre ALD Automotive de diff rencier gt d une part l usure normale qui entre dans le cadre d un tat standard d fini par le Syndicat National des Loueurs de Voitures en Longue Dur e Ce niveau d usure nengendrant bien s r aucune facturation compl mentaire pour votre entreprise gt d autre part le cas ch ant l usure anormale ou le dommage non r par qui doit ou qui aurait d faire l objet d une d claration de sinistre Ce type de dommage entra nant en revanche une facturation compl mentaire aupr s de votre entreprise LE PROCES VERBAL DE RESTITUTION Le Proc s verbal de Restitution les l ments indispensables compl ter V rifiez qu il d crive bien l tat du v hicule datez et signez le ALD PROC S VERBAL DE RESTITUTION Automotive L UTILISATEUR LOCATAIRE Retour d finitif e Le proces vemaj de resthution original 6 Les manuels d utilisation du v hicule du Re cepoonner et stocker le vehicule pour le La carte grise originale de v hicule GPS de l autcrazio ou de toute auie option compte de ALD Automotive La les carnets carburant d coup es Le carret d enetien GORermetire la carte grise et l original du Pa l utilisateur La care accr difve d coup e Faxer Imm diatement la cople de ce proc s e double des cies Eanna L arr t de contrat ne sesa elect qu a la verbal de se
12. r conjointement avec le repr sentant ALD Automotive agr un Proc s verbal de Restitution qui d gage votre responsabilit et celle de votre entreprise de tout incident qui pourrait survenir ult rieurement gt Vous devez retourner sous 48 heures en recommand avec accus de r ception au service restitution ALD Automotive les documents de bord pour permettre l arr t du contrat et des facturations de loyers MUO Automotive LE PROCES VERBAL En compl tant scrupuleusement ce Proc s Verbal avec le garage agr ALD Automotive vous contribuez la bonne gestion du contrat car ce document d termine gt le lieu de restitution gt le kilom trage total r ellement effectu gt la date du transfert de la garde juridique du v hicule gt l tat physique du v hicule restitu DA A De la precision des informations que vous fournissez lors de cette restitution d pendent les ajustements financiers de fin de location que ALD Automotive transmet ensuite votre entreprise pour solder le contrat C est vous qui devez retourner directement ALD Automotive au service restitution un exemplaire de ce Proc s Verbal accompagn de la carte grise en recommand avec accus de r ception Vous avez ainsi la garantie que nous prenons bien en compte votre d claration La pr cision de la description de l tat du v hicule que vous effectuez lorsque vous tablissez conjointement avec
13. re dans un dilaj de Met 8 jours suivant la r ception du rapport d expertise par ce dernier Les conclusions de la contro expertise contradictoire devront tre transmises au loueur ders un dilaj maximum de huir 8 jours suivant LIEU DE STOCKAGE sl diff rent Fonction Cachet et signature inKo o SIE Votre accord sur ce du concessionnaire q qn u rm r v RRR E Proc s verbal __ AED Automotive El ments pour l arr t du contrat de location LD Automotive www aldautomotive fr occasion Les documents de bord pour permettre de cl turer le contrat KAED RES E Automotive LES DOCUMENTS DE BORD Ces documents sont n cessaires ALD Automotive pour valider la fin du contrat de location et pouvoir revendre votre ancien v hicule DA e Aussi vous devez imp rativement les renvoyer ALD Automotive qui ne pourra arr ter la facturation des loyers votre entreprise qu apr s les avoir re us Documents retourner ALD Automotive Service Restitution sous 48 heures en recommand avec accus de r ception la carte grise du v hicule un exemplaire original du proc s verbal de restitution les codes Autoradio Alarme le certificat de tatouage du v hicule le double des cl s Le cas ch ant le talon de vignette la carte verte d assurance la carte de service ALD Automotive coup e avant envoi la ou les carte s carburant
14. s gt Les pi ces d fectueuses cass es ou manquantes et les d g ts caus s par la gr le gt Les d p ts naturels industriels chimiques objets trangers et ou autres formes de pollution qui rendent n cessaire une nouvelle projection de peinture Impact profond gt Les bosses dont le diam tre est sup rieur 20 mm ou pr sentant une d gradation de la peinture gt Les petites bosses inf rieures 20 mm si leur nombre est sup rieur 2 par l ment de carrosserie gt Toute bosse ou raflure avec formation de rouille gt La d pose des autocollants la remise en tat suite marquages ou peintures publicitaires PARE CHOCS ET PROTECTIONS LATERALES Pr cisions et illustrations sur les diff rents types d usures ou dommages ALD Automotive a r pertori en cinq cat gories les dommages acceptables lors d une restitution et ne faisant donc pas l objet d une facturation compl mentaire de d pr ciation et ceux qui ne peuvent tre consid r s comme tant li s une usure normale __ AED Automotive Protection non peinte ray e Rayure pare chocs lustrable gt Les griffes ou raflures sur les pare gt Les griffes raflures encoches ou chocs peints dans le ton de la l g res d formations sur les carrosserie de moins de 30mm pouvant protections lat rales non peintes tre reprises la plume gt Les griffes ou raflur
15. sttuton au 01 88 74 28 38 Ainin ALD Automotive Serice Resttugons reception par ALO Automotive des l ments GQisterez2 par le rachat de ce v hicule ZAC de la butte aux bergers retoumer et une tols le v hicals Ibere de toute Dou C on rue H l ne Boucher mmoblisaton travaux m canique camosserne Vous pouvez nous contacter au 0626 66 69 87 1300 CHILLY MAZARIN exgerise opposito ou retrait de carte grise ldautomo ve oom N CHASSIS 6 derniers num ros KM COMPTEUR KM REEL on ka lg NNN SNS mal votre v hicule Veniguis rouiant Cru Quon Vahisule acsldem e marbre Jovi en Essai cur route Cu ran LES EQUIPEMENTS Double dez Cite luy usi Fare brice suman gt a Etat des Pneus Presence madio s RE Optiques AVG _ _ AVO des vitrages d quipements Tal phons vi CIS Ardibroullard AVG _____ AVO _ Carnet d entretien Feulx ARG ARD PARE BRISE OPTIQUES Motios d atllez on James aluminium KH antlarevslcon V Roue de 5902 JI Hombre ze si ges 4 Etat int rieur Etat m canique ji Siges utiliser ayure pourl tatdu gt C T lerie v hiade 62 B rnent remplacer Juve 7 sonon du pr sent rar descripril de faire examiner le v hicule par un expert Dans cette hypoth se le rapport de l expert fera foj entre les parties sauf cas de notification exypresse de contre expertise contradictoire diligera o par le locatai
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