Réaliser votre étude de marché
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1. fournisseurs actuels lieu nombre et importance politique commerciale argumentaire points fai bles etc Ce type d information est micro conomique de type tude de terrain L ordre de pr sentation de ces tapes n est pas obligatoire mais logique En effet il est plus facile de faire une recherche documentaire un peu fouill e quand on a d j une certaine vue g n rale du march Il est plus ais de faire l analyse de la concurrence quand on a commenc faire une recherche documentaire etc 22 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi Au cours de cette d marche rep rez toujours de nouvelles pistes d information au travers de celles que vous avez d j trouv es quand vous lisez un article une tude recherchez les sources cit es consultez les r f rences bibliographiques Quand vous tes en pr sence d un interlocuteur expert documentaliste demandez lui de vous indiquer d autres sources d information gt Quelques conseils avant de d marrer Soyez exhaustif Les informations sur votre march peuvent tre plus ou moins directement li es votre projet d entreprise Certaines ont des cons quences directes et imm diates sur l volution de votre pro jet exemple un client potentiel est pr t vous passer une commande alors que d autres ont des incidences beaucoup plus lointaines et indirecte2. sentons ci apr s la m thode la plus logique qui part du g n ral tude macro cono mique et vous permet ensuite d affiner votre pro 21 Les d penses de formation de conseil de prospection commerciale engag es peuvent tre affect es comme charges dans les comptes de votre future entreprise Gardez bien tous vos justificatifs Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Une tude de march doit donc comporter la fois une recherche d informations au niveau macro conomique et une tude de terrain adapt e une situation locale Bien entendu il n est pas indispensable d avoir achev chacune des tapes pour entamer la suivante tude de march mode d emploi jet tude sur le terrain Reportez vous galement la check list pr sent e la fin de cet ouvrage dans le chapitre 8 Il existe deux approches pour cerner votre march Le premier niveau concerne le march dans son ensemble sa dimension et son volution ainsi qu un certain nombre de caract ristiques g n rales l chelle d un pays ou sur le plan internatio nal C est le niveau macro conomique du march Le second niveau est beaucoup plus proche de l entreprise et concerne toutes les informations relatives au march local Il a pour objet l identit des clients potentiels nombre attentes souhaits habitudes d achat facteurs de blocage et des
3. Agence Pour la Cr ation d Entreprises lizabeth VINAy R aliser votre tude de march ditions _ ditions APCE 2005 z a E ditions d Organisation 2005 F p d Et d Organisation ISBN 2708133527 PL dd APC Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de m mode d emplo gt Quand r aliser une tude de march Vous pouvez entreprendre votre tude quelques mois avant la date envisag e pour d marrer votre affaire Ceci n est qu une moyenne Selon la nature et la complexit de votre projet cette p riode est plus ou moins longue Si vous tes salari pensez 15 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Retrouvez les modalit s pratiques du cong sabbatique du cong cr ation d entreprise et du travail temps partiel pour cr ation d entreprise sur le site de l APCE www apce com L id al est bien s r d avoir d j r alis une partie de son tude de march lors d une exp rience pr c dente Par exemple pendant plusieurs ann es une commerciale a eu comme clients les instituts de beaut Lorsqu elle ouvre son tour un centre de beaut elle b n ficie d j d une solide connaissance du march tude de march mode d emploi aux formules du cong sabbatique ou du cong cr ation d entreprise afin de lib rer du temps pour votre projet Une autre mesure r cente
4. c etudes com 18 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi ADETEM Association nationale du marketing groupe de r flexion et d change sur le marke ting P le universitaire L onard de Vinci 92916 Paris La D fense Cedex T l 01 41 16 76 50 www adetem org gt Stagiaires de niveau BTS commercial contac tez directement les coles de commerce Quelques d finitions autour de l tude de march Marketing ensemble des actions destin es d tecter les besoins des consommateurs et adapter en cons quence et de fa on continue la pro duction et la commercialisation Marketing direct ensemble de moyens op rationnels permettant le plus souvent partir d un fichier d tablir un contact direct avec un destinataire identifi et s lectionn dans un objectif de conqu te ou de fid lisation tude qualitative elle consiste questionner de fa on approfondie un nombre restreint de consommateurs pressentis tude quantitative elle permet de questionner bri vement un nombre important de cibles 200 300 personnes par exemple pour estimer par extrapolation combien de clients et combien d achats on pourrait obtenir Panel chantillon repr sentatif d une population consid r e sur lequel sont pratiqu es des enqu tes et des analyses r guli res Sondage enqu te ponctuelle r alis e aupr s
5. compte de banques grandes entreprises publiques ou r serv es aux seuls adh rents d un syndicat professionnel par exemple D autres qui seraient souhaitables n existent pas pour certains march s trop novateurs ou margi naux C est aussi le cas des activit s mal rep r es dans la NAF nomenclature des activit s fran aises tablie par l INSEE Certaines informations seront disponibles mais une chelle tr s grande par rapport la taille de votre entreprise ou bien concerneront des cat go ries trop g n rales par rapport votre sp cialit comme les statistiques de l industrie de la c ra mique pour un potier Recoupez l information Pour confirmer la validit des informations recueil lies essayez de trouver plusieurs sources sur le m me sujet Aucune information ne peut tre fiable 100 Des croisements entre diff rentes sources vous permettront d tre plus s r de leur 25 QD Les informations nouvelles qui confirment mais peut tre aussi contredisent les opinions les appr ciations port es au d part doivent respecter la r gle fondamentale de l objectivit Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi validit C est le cas par exemple des fichiers d entreprises concurrentes ou clientes des prix du march des statistiques de population des chiffres de consommation etc L accumulation d i
6. contenue dans l article 17 de la loi pour l initiative conomique adopt e le 1 ao t 2003 institue le travail temps partiel pour cr ation d entreprise Cette disposition per met un salari de se consacrer l tude de son projet de cr ation ou de reprise d entreprise tout en conservant une activit professionnelle r duite au sein de l entreprise qui l emploie gt Une tude de march qu est ce que c est Une tude de march consiste collecter le plus d informations pertinentes possible Concr tement c est un ensemble d actions Quelques exemples gt se d placer dans des lieux strat giques comme les mairies ou les chambres consulaires assister des conf rences lors d un salon pro fessionnel mener des enqu tes sur le terrain gt arpenter un centre commercial gt utiliser la presse et Internet pour exploiter lin formation sur un sujet interviewer des experts 16 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi mener une enqu te de voisinage gt compter le nombre de passants sur une avenue dans un laps de temps d termin gt tester un produit Cette recherche d informations doit tre men e tous azimuts Rien ne doit tre n glig prospectus articles de journaux chantillons inter views sur bandes enregistreuses tudes recueillies sur Internet q
7. d un chantillon repr sentatif de la population tudi e Les r sultats obtenus aupr s de l chantillon sont ensuite extrapol s la population tudi e 19 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Retrouvez sur le site de l APCE tous les r seaux d accompagne ment des cr ateurs d entreprise www apce com Les chambres de commerce et d industrie proposent des modules de formation la cr ation d entreprise sous la forme de journ es de sensibilisation L annuaire de l administration permet de trouver vos interlocuteurs au niveau local mairie chambres consulaires DDTEFP www lesservices service public fr tude de march mode d emploi gt Qui peut vous conseiller N h sitez pas pr senter votre projet des per sonnes rompues l accueil des cr ateurs qui vous feront b n ficier de leurs conseils Selon la nature de votre projet service commerce artisanat Choisissez l un des nombreux r seaux d accompagnement des cr ateurs d entreprise assistant technique d une chambre de commerce et d industrie d une chambre de m tiers d une boutique de gestion ou d une plate forme d initia tive locale les r seaux de proximit ne man quent pas pour vous aider N h sitez pas suivre une formation ou rejoindre un club de cr ateurs gt Les aides financi res pour votre tude Des dispositifs d aide au co
8. nforma tions compl mentaires sur le m me sujet n est pas inutile 26 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org
9. nseil vous permettent de r duire le co t de votre tude par exemple les frais engag s pour payer une junior entreprise ce sont principalement le FRAC et les ch quiers conseil Le FRAC Fonds r gional d aide au conseil est une subvention de 50 80 du devis dans la limite d un plafond variable qui se situe en g n ral 3 800 20 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi Contact le conseil r gional la chambre de com merce et d industrie la DRIRE Direction r gionale de l industrie de la recherche et de l environne ment Les ch quiers conseils permettent aux b n fi ciaires de l ACCRE Aide aux ch meurs cr ateurs ou repreneurs d une entreprise d avoir recours des conseils lors de l laboration du projet Un ch quier conseil comporte 6 ch ques d une valeur nominale de 45 75 Contact La DDTEFP Direction d partementale du travail de l emploi et de la formation profes sionnelle Attention parfois il n y a plus de bud get disponible pour cette aide gt Adoptez une m thode Vous pouvez adopter une m thode logique de recherche de l information du plus simple au plus compliqu de l tude macro conomique l tude de terrain des informations gratuites cel les qui sont payantes etc Le tout est d avoir un fil directeur afin de mieux baliser votre recherche Nous vous pr
10. rs d activit tudes pour des cr ateurs r f rences posez lui des questions tude de march mode d emploi appr cier sa juste valeur les nuances de chaque information recueillie Vous endossez d j la cas quette d un futur chef d entreprise face d ven tuels clients et fournisseurs Dans tous les cas et m me si vous vous adressez des sous traitants cabinet d tude de march junior entreprise stagiaire il est fondamental que vous pilotiez l tude que vous y participiez au moins en partie C est un bon moyen de recueillir en direct des informations des pistes qui ne seront pas forc ment per ues par un tiers Quelques pistes pour sous traiter une tude La CNJE Conf d ration nationale des 112 ju niors entreprises regroupe des tudiants des grandes coles qui peuvent r aliser une tude de march CNJE 6 rue des Immeubles Industriels 75011 Paris T l 01 43 70 26 56 www cnje org Compter environ de 1 500 3 000 pour une tude relativement simple soit 120 220 par jour www duoconseil com cabinet d tudes de march anim par des tudiants d HEC et de l cole Polytechnique Les cabinets d tudes de march pilotent les tudes marketing qualitatives et quantitatives base de panels de sondages Contact SYNTEC TUDES marketing et opinion 3 rue L on Bonnat 75016 Paris T l 01 44 30 49 00 www synte
11. s comme l volution g n rale de l conomie Il est indispensable de vous attacher int grer toutes les donn es M fiez vous des g n ralit s Les tudes purement macro conomiques statisti ques nationales grandes tendances etc sont n 23 M me si vous avez d j du Jait de votre situation professionnelle ant rieure une bonne connaissance du march v rifiez la et compl tez la Situez ces informations dans le contexte de votre projet qui est sans doute diff rent de celui de votre ancien patron ce stade vos rep rages conomiques sont des indicateurs pour la veille conomique permanente de votre activit Consultez le guide pratique intelligence conomique en ligne sur le site du Medef www medef fr Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org M me si vous avez l impres sion certains moments de perdre votre temps Jaire des recherches aupr s d organismes d entreprises ou de personnes qui ne sont pas toujours tr s coop ratifs ce temps d apprentissage de d couverte est un investissement dont vous mesurerez progressivement la valeur tude de march mode d emploi cessaires votre culture g n rale du milieu de votre future entreprise mais ne donnent pas de r ponses concr tes court terme l inverse ne limitez pas non plus vos pr occupa tions vos seuls clients potentiels affinez vo
12. tre connaissance sur l environnement de votre entre prise les facteurs qui peuvent modifier long terme les conditions de son d veloppement Voyez loin Si l tude du march de votre id e est n cessaire au moment o vous pr parez la cr ation de votre entreprise l actualisation permanente de la con naissance du fonctionnement de ce march devra tre une de vos pr occupations lorsque vous en serez le gestionnaire Si vous avez appris trouver et utiliser l information vous serez plus perfor mant dans la gestion de votre affaire L apprentis sage correspondant la r alisation de votre tude de march vous sera utile pendant toute la vie de votre entreprise Restez prudent et objectif Vous risquez de rencontrer des difficult s qui pour ront vous contraindre faire des extrapolations et des interpr tations Il sera n cessaire de manifester la plus grande prudence sur leur valeur r elle L avis de personnes comp tentes d experts pourra tre utile pour en v rifier la validit 24 Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org tude de march mode d emploi V rifiez toujours la date laquelle l information a t recueillie Certaines donn es n ont pas t actualis es depuis plusieurs ann es et il peut tre dangereux de trop s y fier Certaines informations ne sont pas toujours acces sibles pour un entrepreneur tudes r alis es pour le
13. uestionnaires classer et conser ver dans un premier temps Les informations sont consign es par crit en vitant les feuilles volantes et en privil giant l usage du micro ordinateur La synth se des informations recueillies peut tre finalis e dans un document c est P tude de mar ch formalis e Cette tude de march ainsi mise en forme pourra tre pr sent e diff rents interlo cuteurs conseils banquiers partenaires gt Qui peut r aliser cette tude Il est souhaitable que vous r alisiez vous m me la plus grande partie des d marches en particulier la collecte des informations constitutive de l tude de march proprement dite Vous vous impliquez alors compl tement Qui d autre que vous peut 17 Formaliser une tude de march consiste consigner par crit les grandes lignes du projet ses points forts et pr parer ainsi un argumentaire de vente C est aussi s habituer faire la pr sentation du produit ou du service de fa on pertinente en choisissant chaque mot de fa on intelligible et concise C est apprendre communiquer Alliance des consultants industriels francophones http www acifr org Les contacts directs doivent tre pris par le cr ateur lui m me via un r seau de relations avec le soutien de sa famille Sachezidentifier le cabinet d tudes de march qui vous convient tude quali ou quanti secteu
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