GRAND ANGLE - WK Transport Logistique
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1. faire fructifier la relation avec le client existant plut t que de se lancer dans une extension tous azimuts du nombre de ses prospects Cette grosse mangeuse de chocolat toile de la PME en 2013 un troph e organis par OT n aime rien tant que les gens qui sont cash comme elle Soupe au lait s abstenir Ce n est pas sa tasse de th SLIMANE BOUKEZZOULA UNIQUENT contraintes conomiques propres la sous traitance et au prix de march c est le dialogue permanent avec le client qui prime Jean Pierre Grangeon ne marche pas sur les traces de son p re Autre temps autre management Le m tier a chang Le salaire de la peur c est termin convient il Je ne poss de pas le permis PL et je wai pas un style patriarcal parce que je n ai pas cr l entreprise la diff rence de mon p re Je m occupe de la gestion tous les niveaux Et pour conna tre ce qui se passe sur la plan te transport il consulte r guli rement les r seaux sociaux Qu il s agisse des comptes twitter des dirigeants des constructeurs des grandes entreprises ou des comptes des f d rations de transporteurs en Belgique et Italie Et recherche ce dont il a besoin dans la presse L Officiel des Transporteurs Les chos l Usine Nouvelle Cela me permet de recouper les informations et de d terminer les tendances note t il Il est indispensable de savoir ce qui se passe aujourd hui en mati2. g n ration de la direction des Transports Daniel L e transport routier est une affaire de famille pour Transports Daniel Vincent Daniel 33 ans a rejoint apr s ses tudes son p re Thierry et sa m re Danielle la direction de la soci t Transports Daniel cr e en 1977 Grignan 26 Vincent Daniel a toujours v cu au sein de l entreprise entour de camions C est donc tout naturellement qu il d cide d emprunter la voie du transport routier et de participer au d veloppement de l entreprise sp cialis e dans le transport de marchandises industrielles la distribution le groupage et les lots complets Sa s ur cadette se sp cialise quant elle dans l activit de distribution de palettes dont elle devient responsable au sein de la soci t L entreprise familiale dispose de lignes r guli res sur la Normandie r gion parisienne Bourgogne et entre PACA et Rh ne Alpes Pour diriger une entreprise le jeune dirigeant estime que la rigueur la gestion et l analyse sont des qualit s aujourd hui essentielles La fa on de diriger est tr s diff rente de la g n ration pr c dente Nous devons d sormais tout informatiser et r duire nos temps sur les op rations L exploitation doit tre optimis e au maximum pour gagner du temps La r activit aupr s des clients est aussi bien plus importante qu auparavant L utilisation des nouvelles technologies a pris une place centrale dans la gestio
3. JE J pas chez Moia 2 r sume Cyril Bla 25 APPF y h NDRE INTELLIGENT Outil de prospection commerciale et de promotion de l entreprise La pr sence sur la toile et sur les r seaux sociaux s affirme comme un formidable vecteur de business lorsqu elle est g r e avec rigueur Partage d exp rience lors du s minaire organis par L Officiel des Transporteurs l intention d une vingtaine de jeunes dirigeants PHOTOS ALES FUNKE L Officiel des Transporteurs N 2761 48 M d internautes 30M de personnes inscrites sur les r seaux sociaux 28M d inscrits sur Facebook 9M d inscrits 4 4 millions sont actifs sur Viadeo 8 M d inscrits 6 millions d actifs sur LinkedIn 6 8M de comptes ouverts sur twitter 40 d utilisateurs sont inscrits sur plus de 3 r seaux 24M d utilisateurs de YouTube Mais 20 seulement des entreprises de plus de 10 salari s sont pr sentes sur les r seaux sociaux contre 30 de leurs homologues europ ennes source SNCD L Officiel des Transporteurs N 2761 du 21 novembre 2014 lt lt es r seaux sociaux j en fais un grand usage titre personnel mais je ne me sens pas l aise pour les utiliser des fins pro fessionnelles pose d embl e l un des participants aux jour n es Jeunes dirigeants qui se sont d roul es les 24 et 25 octobre Prague Quel int r t d tre pr sent sur
4. re de NAO et de dialogue social par exemple Sogranlotrans adh re la FNTR 42 et au groupement Evolutrans Au plan national Jean Pierre Grangeon est membre de la commission technique de la FNTR Au plan europ en il participe la commission des affaires sociales de l IRU J interviens aussi la DG Move Bruxelles dans le cadre de la r vision de la directive poids et dimensions sur les sujets de l a rodynamique et la s curit des angles morts ajoute t il Comment appr hende t il sa fonction entrepreneuriale Il est d licat de communiquer pour un sous traitant transporteur La discr tion s impose c est un positionnement naturel En revanche pour attirer les jeunes le dirigeant se doit de communiquer Notre m tier doit tre le plus sexy possible C est un gage d attractivit Une mani re de dire que le transport routier offre encore des opportunit s Il y a des places prendre dans lesquelles les talents peuvent progresser La meilleure fa on de communiquer c est la qualit de notre travail r sume Jean Pierre Grangeon Un credo qu il n est pas pr t de sous traiter LOUIS GUARINO VINCENT DANIEL DIRIGEANT DES TRANSPORTS DANIEL Les nouvelles technologies sont devenues primordiales Une soci t ne peut se d velopper que par l int gration des nouvelles technologies Une nouvelle approche de gestion et de direction insuffl e par la 2
5. face book lorsque l on travaille en BtoB s inter roge un autre Ils et elles ont 40 ans tout au plus Pourtant certains d entre eux se disent un peu d pass s par les techniques de communication les plus r centes Par manque de temps pour se plonger dans un monde en perp tuelle volution et en ex ploiter personnellement toutes les possibili t s L entreprise a une page facebook une page internet et je suis inscrit sur Viadeo mais je patauge confie l un d entre eux Quand ils ne se m fient pas d ventuels effets per vers comme d essuyer au grand jour les com mentaires n gatifs de la part de clients par ticuliers d us ou de salari s m contents Jean Jacques Le Calvez pr sident du groupe ER MO 7 lt ASE ti MR Le Calvez 29 Transporteur de l ann e 2014 et parrain de la troisi me dition du s mi naire apr s ceux de Barcelone et de Rome confirme le danger de certains comporte ments Nous avons renonc un recrute ment bien avanc suite la publication d une photo sur facebook qui n tait pas compatible avec l image de l entreprise Pour autant l in ternet est un mode de communication indis pensable Je m y suis mis personnellement et l outil est vraiment int gr dans le groupe Leurs r serves de d part une fois vacu es la petite vingtaine de chefs d entreprise ou futurs patrons rassembl s par L Officiel des Transporteurs et ses part
6. r seaux sociaux je ne suis pas chez moi C est Facebook Viadeo LikedIn ou autre qui fixe les r gles du jeu La question s impose d s lors peut on laisser les autres parler de soi Quel que soit le vecteur reprenez la main mart le donc Cyril Bladier Qui d montre consultations l appui que des diri geants pr sents ignorent m me l existence de la page Google 5 3 millions de comptes en France qui est consacr e leur propre bo te Un conseil utiliser Google Alert pour se tenir inform de ce qui se dit sur votre so ci t Des applications gratuites il en existe Dont sur likedIn une page de pr sentation d entreprise accessible sans frais et qui peut se partager entre les profils de plusieurs collabo rateurs En revanche pr vient l expert il est tr s difficile de se rendre visible sur Facebook sans passer par les applications payantes Il faut galement savoir que si les grands comptes sont surepr sent s sur LinkedIn pr s de la moiti des profils Viadeo appartiennent des structures de moins de 50 personnes De son c t Facebook adore les images et n ap pr cie pas trop les textes surtout lorsqu ils sont tropinstitutionnels N h sitez pas rendre vo tre page plus accrocheuse avec des photos une visite de l entreprise sugg re l expert Encore plus fun utiliser YouTube pour faire sa pro motion La production ne pose pas de gros probl mes le budget n es
7. Vir Transports 75 Marc Crombecque Transports Gaymay 62 Vincent Daniel Transports Daniel 26 Cyril Gardien Sogarparc 62 Jean Pierre Grangeon Sogranlotrans 42 Jean Beno t Hemelsdael Hefitrans 62 Val rie Lassalle Lassalle Transports 03 Delphine Ouler Transports Jaltrans 51 Thomas Pellegrin SMTRT 13 Kamran Riaz Alpak 27 Ludovic Vanoverschelde Transports Sion 59 27 S MINAIRE JEUNES DIRIGEANTS GRAND ANGLE PR SIDENTE DES TRANSPORTS JALTRANS 51 Une patronne cash lle aurait pu ne pas y aller Parce que le contexte l int rieur de la soci t familiale les Transports Jaltrans ne s y pr tait pas Et puis les fauteurs de troubles des conducteurs mauvais coucheurs s en sont all s Alors Delphine Ouler 41 ans a dit banco ses parents qui lui ouvraient les bras depuis quelques mois pour la succession de l entreprise C est en 1998 que cette dipl m e de l cole de transport et logistique de Nancy 7 FLN entreprise effectue son entr e dans la soci t familiale La maman travaille depuis peu la mise en place de la certification ISO 9001 Elle a besoin du concours de sa fille Delphine Ouler quitte alors la soci t d installation de bouteilles de gaz chez les particuliers pour laquelle elle travaille depuis un an Elle prend sa t che bras le corps chez Jaltrans puis largit rapidement son p rim tre d actions on la v
8. enaires Daf France ZE Bridgestone WK Transport Ser vices Trimble et Ifrac s estimmerg e durant deux jours dans la sph re internet qu ils connaissent mieux au final qu ils veulent bien le dire GOOGLE N EST PAS MON AMi Pour aborder la jungle de la toile et des community managers Cyril Bladier fon dateur et dirigeant de Business On Line fait l internet est un mode de communication indispensable Je m y suis mis et l outil est vraiment int gr dans le groupe assure Jean Jacques le Calvez pr sident du groupe Le Calvez 29 figure de guide averti Gardez toujours en t te que Google n est pas mon ami Il p nalise les pages inutiles les pr sentations anim es les temps de chargement trop longs les clics r p tition La sanction tombe avec une d gra dation du r f rencement Or la recherche via Google d tient 94 de parts de march en France contre 60 aux tats Unis On sait aussi que 75 des internautes ne d pas sent pas la premi re page des r sultats D o la n cessit d aider Google vous re conna tre et vous r f rencer en bonne place Cela passe par des mots cl s dans l URL un maximum de 600 1 000 mots par page des liens vers d autres sites Par exemple celui du groupement de transporteurs auquel vous appartenez ou du journal qui a consacr un article votre entreprise Un prospect ira imm diatement voir si vous avez un site in ternet qui
9. joue le r le de vitrine Celui ci doit donc ressembler l entreprise Il permet de communiquer sur ses prestations d infor mer les actuels et futurs clients Il reprend dans ses onglets les th matiques telles que qui suis je quelle est mon offre quels sont mes axes de diff renciations Des in formations qui ont pour objectif de donner envie d entrer d aller plus loin dans le contact avec la soci t La pr sence d un flash code personnalis ne le payez pas cest gratuit sur internet avec m me votre logo l int rieur fait office de vraie carte de vi site Il peut recevoir de la video renvoyer sur un article et sur un ou plusieurs r seaux so ciaux Si le co t de conception d un QR Code peut tre n gligeable la r alisation d un site a un prix Et les tarifs peuvent varier du sim S MINAIRE JEUNES DIRIGEANTS RL NAN NT ple au double reconna t le formateur Sa chant que des refontes r guli res s impo sent Reste qu il devient de plus en plus diffi cile de se rendre visible via un site internet Afin de le faire conna tre on s active donc sur les r seaux sociaux Ce sont des vecteurs de notori t dans un cosyst me de profession nels r sume le sp cialiste en communication num rique GARDER LA MAIN La vocation des r seaux sociaux est diff rente de celle des pages web leur mode d emploi aussi Un site internet vous le ma trisez A contrario sur les
10. n de la soci t et implique des diff rences flagrantes dans la mani re de diriger l entreprise selon Vincent Daniel Les nouvelles technologies se sont aussi gliss es dans les camions via l informatique embarqu e que Vincent Daniel consid re d sormais essentielle elle nous permet d obtenir directement des indications et ainsi de prendre rapidement des d cisions C t marketing l entreprise ne communique pas par les r seaux sociaux m me si le jeune dirigeant reconna t que ces outils pourraient permettre la soci t de promouvoir ses services aupr s des clients Le site internet offre une certaine visibilit l entreprise mais Vincent Daniel estime que les bonnes vielles m thodes de prospection et de bouche oreille restent pour l instant les principaux modes de communication pour se faire conna tre des clients GWENA LLE ILY L Officiel des Transporteurs N 2761 du 21 novembre 2014
11. oit l exploitation l administration dans la fonction en affaire comme la ville Depuis 6 ans elle dirige les Transports Jaltrans avec la passion chevill e au corps Cette battante se d ploie avec efficacit tous les tages de son commerciale Elle s impr gne de la culture maison avec facilit Fin 2007 elle a boucl l introduction de l informatique embarqu e dans la maison Au printemps 2008 ses parents d cident de lui passer le t moin Delphine Ouler aborde alors sa dixi me ann e dans l entreprise Elle touche encore tout Ne lui manque que la conduite d un v hicule Une petite frustration qui l accompagne encore aujourd hui mais sans permis COMMENT ILS COM G RANT DE SOGRANLOTRANS 42 Notre m tier doit tre le plus sexy possible Il est aux manettes de l entreprise familiale depuis 2011 Jean Pierre Grangeon 37 ans dirige la soci t Sogranlotrans Sorbiers Retour sur le parcours gagnant d un sous traitant ous sommes sous traitant tractionnaire en parc propre pour les grands messagers fait remarquer Jean Marc Grangeon Notre parc est dimensionn pour le travail de nuit Ainsi nous relions les vingt plus grandes villes de France par des syst mes de relais En journ e nous r utilisons une partie de la flotte pour effectuer des bouts de lignes grandes travers es Est Sud C est la raison pour laquelle il y a un d calage entre le nombre de cond
12. renoncer Comme dans des milliers d entreprises le stress gagne les esprits Delphine Ouler se met la pression la met galement ses conducteurs Le climat est un peu tendu il faut faire tourner les camions les conducteurs ont aussi leurs tats d me La nouvelle dirigeante des Transports Jaltrans CA de 4 2 M et 48 salari s le reconna t aujourd hui elle n a pas toujours t tendre avec le personnel Ils m ont fait sentir qu il fallait que je les materne un peu plus J ai pris conscience qu il fallait que je l ve le pied et du coup cela a t b n fique pour tout le monde souligne cette Ch lonnaise en Champagne d origine par ailleurs m re de deux enfants de 16 et 12 ans Depuis qu elle pilote l entreprise Delphine Ouler fait la chasse aux co ts Si elle se dit pr te d l guer un peu un nouvel exploitant doit arriver la patronne de Jaltrans ne laissera personne le soin de lire les disques Ca me permet d avoir une vue sur l exploitation et de poser des questions Six ans apr s avoir pris les r nes de la soci t cette passionn e de zumba de squash et de footing elle court presque tous les midis vit le stress d une tout autre mani re celle d un sportif de haut niveau avant la comp tition Cette manager multicasquettes a la sant de l nergie revendre et se passionne pour son m tier Je ne me voyais pas faire autre chose Son credo
13. t pas d lirant et a fonctionne m me dans le cadre d une activit ax e sur le BtoB assure Cyril Bladier DES TUYAUX Peut on consulter un profil likedIn sans laisser de traces de son passage Comment planifier des mots cl s O trouver les outils de web tracking qui permettent de savoir soci t par soci t qui a consult son site combien de temps et ce qui tait recherch Autant d in terrogations pratiques auxquelles le dirigeant de Business online r pond par une batterie de tuyaux En commen ant par recenser les richesses de Google google trends pour faire appara tre ses concurrents et les termes utilis s par ses clients google AdWords qui permet de planifier des mots cl s ou encore webcache afin de se faire une id e de ce que Google voit de votre site Pour sa part salezeo est un site d change de cartes de visite aux quels un million de commerciaux est inscrit Il fournit une adresse en contrepartie des deux choisir parmi celles qui ne vous sont pas utiles que vous lui aurez c d es Quant la consultation de slideshare partage de pla quettes commerciales elle constitue une mine d informations pour la prospection commerciale amp A M Ont particip cette dition 2014 Guillaume Ageneau Ageneau Group 49 Guillaume Antoine groupe Antoine 91 Christophe Arsonneau Transports Arsonneau 86 Luc Beaun e Transports Charrier 58 J r my Cohen Boulakia
14. ucteurs 123 et le L Officiel des Transporteurs N 2761 du 21 novembre 2014 nombre de v hicules moteurs 80 Le dirigeant parle de son m tier avec passion et ferveur Pourtant il n tait pas pr destin reprendre l entreprise familiale J ai suivi un cursus en math matiques et physique industrielle quivalent une licence explique t il Lorsque mon p re m a propos en 2008 de reprendre l entreprise pour pr parer en amont son d part la retraite je lui ai demand un d lai de r flexion de trois mois avant d accepter En revanche il tait n cessaire que je retourne sur les bancs de l cole J ai int gr l ISTELI Institut Sup rieur du Transport et de la Logistique Internationale pour obtenir un mast re en transport et logistique en alternance Ce qui ma int ress outre le c t pratique c est la dimension multimodale du mast re En juin 2011 il devient le patron lorsque 1 A Call 77 14 l a le fondateur fait valoir ses droits la retraite L entreprise a r alis un volume d affaires de 14 M en 2013 Notre force c est la r activit qui nous permet de r duire l impact du co t de traction avance t il Au del des poids lourd Peut tre un mal pour un bien en m me temps car M Ouler ne le voyait pas tout fait d un bon il La crise conomique qui survient l automne 2008 aurait pu l effrayer la faire
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