Mode d`emploi détaillé Billet Electr.SNCF. Nov 2007
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1. E Le Billet E Electronique donner au train des id es d avance NCF Version 6 novembre 2007 Mode d emploi d taill SOMMAIRE e D finition et p rim tre d utilisation e Votre confirmation de voyage e change avant le retrait de votre Billet lectronique 2 possibilit s pour retirer votre Billet lectronique Le retrait du Billet lectronique par carte Les 6 tapes Le retrait du Billet lectronique par la r f rence de Dossier Voyage Nom Les 6 tapes change apr s retrait de votre Billet lectronique e Apre s vente Service Client le D finition et p rim tre d utilisation m mmm gt Le Billet lectronique SNCF est un billet que vous commandez et payez aupres de votre agence de voyages puis que vous retirez sur une Borne Libre Service gt Gr ce aux possibilit s d changes avant le retrait de votre titre sur l une des 1412 Bornes Libre Service le Billet Electronique vous offre une grande flexibilit Le Billet lectronique est disponible sur la plupart des trajets en France 5 toutes les relations quip es de Borne Libre Service en gare de d part et dont le 1er trajet du parcours doit tre r serv gt est aussi disponible sur les trajets internationaux Eurostar Londres Thalys Bruxelles Amsterdam Cologne Elipsos Espagne Avec retrait des billets yria Suisse en France uniquement Artesia Italie Grande Vite2. MIDI HEURE 07 50 N CLASSE 1 VOITURE 001 PLACE 34 PRIX 116 00 EUR DU DCSSIER SNCF UTILISER BDORWE CLIQUEZ SUR LE LIEN SUIV POUBRB ACCED VOTRE ITIN NUMERO DE BILLET 792888272 DATE 15 NOV NUMERO DU TRAIN 09344 GARE DE DEPART MIDI HEURE 16 40 GARE D ARRIVEE PARIS NORD HEURE 18 05 N CLASSE 1 VOITURE 001 PLACE 031 PRIX 116 00 EUR WWI CHECEMYTRIP NET CHTSERVLET R ZHZFEZS amp L GOB amp N BUGNOT BILLETS TRAIN HOMERO DE BILLET ELECTRONIQUE 079592171856 E TICKET SNCF Itin raire recu IEP change avant le retrait de votre Billet Electronique Avant le retrait du billet sur la Borne Libre Service vous avez la possibilit d changer votre titre selon les modalit s suivantes Au 0 892 35 35 01 7 7 7h 22h 0 34 TTC min gt 1 seul change plusieurs changes pour les tarifs Pro 1 re partir de d but 2008 1 Aupr s de votre agence de voyages gt plusieurs changes possibles par simple appel l agence 1 Si vous tes Grand Voyageur aupr s de Ligne D di e Grand Voyageur gt 1 seul change 1 Aupr s des guichets en gare plusieurs changes possibles 1 Sur Borne Libre Service gt 1 seul change Selon les conditions d apres vente de votre billet Ev offre Pro ou Loisir consulter aupres de votre agence 5 L 2 possibilit s pour retirer votre Billet Electroniqu
3. Echanger votre trajet Retirer votre trajet CE p j S gt Impression simultan e du ou des billet s Vous pouvez choisir d changer ou de retirer correspondant s votre r servation voire voyage gt Retour l cran d accueil gt Le billet sera compost si retir dans l heure qui pr c de le voyage 14 change Remboursement apr s retrait du Billet Electronique mm Une fois imprim votre Billet lectronique devient un billet classique Il est soumis aux r gles d apr s vente g n rales Consultez votre agence de voyages pour connaitre toutes les conditions d apre s vente li es votre tarif selon le train r serv Apres vente Service Clientele pm gt Si vous avez b n fici d un billet au tarif Pro et que vous n avez pas voyag pensez pr venir votre agence de voyages gt Effectivement celle ci pourra effectuer l apr s vente de ce billet de J 60 moyennant 50 de retenue
4. SERVICE tape 1 S lection du menu correspondant au retrait par la r f rence de dossier nom tape 2 Saisie de votre r f rence de dossier voyage tape 3 Saisie de votre nom tape 4 Affichage de votre r servation Billet lectronique en attente tape 5 Retrait ou change des billets e tape 6 Impression du des Billet s lectronique s Le retrait du Billet Electronique par la r f rence de Dossier Voyage Nom tape 1 S lection du menu correspondant tape 2 Saisie de votre r f rence au retrait par r f rence de dossier nom de dossier voyage NF 5 Octobre 2006 08h38 NF Retrait de dossiers Vous souhaitez effectuer A GE NEIL A RETRAIT DE UUSSIERS Retrait par carte de dossiers t l pay s RFJTHD Internet T l phone Minitel Retrait par carte de Billet Electronique et de Billet Electronique 114142114344 Retrait par saisie de num ro de dossier internet Telephone Billet Electronique Agences Minitel Lud ag 9 ag A R CS A gt Vous saisissez sur l cran tactile la r f rence de N S lectionnez le pav dossier SNCF 6 lettres communiqu e par votre BEEN mM agence Retrait par saisie de num ro de dossier gt La correction est possible en cas d erreur de frappe o lectionnez ce m me pav dans le cas d un change
5. Le retrait du Billet Electronique par la r f rence de Dossier Voyage Nom O E PEN tape 4 Affichage de votre r servation Etape 3 Saisie de votre nom Billet lectronique en attente SF ardi 5 Octobre 2006 Ve _ Retrait de dossiers Jeudi PARIS MONT 1 ET 2 09h15 TGV 05 10 2006 5 12h23 1 classe as D Fe F H JJ W x ie v B N f Vous saisissez le nom qui figure sur votre document de confirmation L cran affiche la r servation Billet lectronique correspondant votre r f rence N de dossier aller ou aller retour VO 15 Le retrait du Billet Electronique par la r f rence de Dossier Voyage Nom m tape 5 Retrait ou change des billets tape 6 Impression du des Billet s Electronique s p T OX NF Mardi 5 Octobre 2006 08h48 N99 22 DEAN BILLET ELECTRONIQUE R f rence du dossier RFJTHD O PARIS MONT 1 ET 2 09h15 TGV Nom CHAPUIS 1 voyageur Jeudi 05 10 2006 BORDEAUX ST JEAN 12h23 1 classe L impression de vos titres de transport est e maintenant termin e Nous vous TION DES TITRES f v remercions de les retirer deda borne D j r gl 98 1 titre a t imprim E wn S
6. e Vous avez 2 POSSIBILITES pour retirer votre Billet lectronique En vous rendant sur l une des 1412 bornes install es dans les gares centres commerciaux etc vous pouvez effectuer votre adii MasterCa mS gt Gr ce votre carte Identifiant E M visa VISA gt Gr ce la saisie de votre r f rence de Dossier Voyage SNCF votre nom figurant sur le mail de confirmation NB En cas de difficult de retrait sur Borne Libre Service et de fa on exceptionnelle le retrait peut s effectuer aux guichets des gares Ce mode de retrait doit tre consid r comme un mode secours Des retraits group s et ou r p t s aux guichets pourraient vous tre refus s EN Le retrait ou l change du Billet lectronique par carte Identifiant Avec votre carte Identifiant ES VISA Grand Voyageur Gagner Voyager dem ZEZ Carte bancaire vous n avez pas de r f rence noter ni d information saisir sur la Borne Libre Service Ce mode de retrait est le plus s curis et le plus rapide 50 secondes suffisent LES 6 ETAPES DU RETRAIT PAR CARTE SUR BORNE LIBRE SERVICE e tape 1 S lection du menu correspondant au retrait par carte tape 2 Insertion de votre carte de retrait tape 3 Saisie de votre code confidentiel e tape 4 Affichage de vos Billets lectroniques en attente de retrait e tape 5 S lection du des voyage s e tap
7. e 6 Impression du des Billet s lectronique s Le retrait ou l change du Billet lectronique par carte Identifiant gt tape 1 S lection du menu correspondant au retrait par carte Etape 2 Insertion de votre carte de retrait SF Retrait de dossiers Mardi 5 Octobre 2006 08h38 Vous souhaitez effectue ETRAIT I DE DOSSIERS l op ration suivante 220 Retrait par carte de dossiers t l pay s USE f Internet T l phone Minitel INSEREZ CARTE Vous disposez d une minute pour E introduire votre carte de retrait X Ge Retrait par carte de Billet Electronique Agences de voyages S lecti Ins rez la carte de retrait dont le num ro t VIS enregistr lors de la cr ation de votre dossier voyage Carte Grand Voyageur ou Gagnez Voyager ou Carte Bancaire ou Carte American Express Retrait par carte de Billet Electronique Agences de voyages o lectionnez ce m me pav dans le cas d un change Le retrait ou l change du Billet lectronique par carte Identifiant tape 3 Saisie de votre code confidentiel Etape 4 Affichage de vos Billets Electroniques en attente de retrait NF Retrait de Billets Electroniques Vendredi 22 Juillet 2005 15h08 NF Retrait de Billets Electroniques UE Veuillez s lectionner le s trajet s que vous souhaitez retirer ou changer Mardi 11 Oc
8. llets Electroniques Mardi 11 Octobre 2005 18h59 Veuille artinnnar le ie ouhaitez retirer ou changer Vendredi 22 Juillet 2005 15h52 u dossier SCONRJ L impression de vos litres de transport est ee maintenant termin e Nous vou MISE A DISPOSITION DES TITRES i i 27 remercions de les retirer u dossier SCONRJ LILLE EUROPE 09h02 TGY PARIS NORD 10h04 29 classe ossier SCQCUY PARIS NORD 06h22 EUROSTAR LONDON WATERLOO 07h58 cla 1 titre a t imprim Echanger le trajet s lectionn le s trajet s s lectionn s gt Impression simultan e du ou des billet s Vous s lectionnez le s voyage s retirer par correspondant votre r servation exemple voyage aller et pouvez l changer ou le retirer les pav s Echanger et Retirer sont gt Retour l cran d accueil s lectionnables gt Le billet sera compost si retir dans l heure qui pr c de le voyage 10 Le retrait du Billet Electronique par la i r f rence de Dossier Voyage Nom Vous avez aussi la possibilit de retirer votre Billet lectronique avec comme seuls Identifiants la r f rence du Dossier Voyage SNCF 6 lettres ainsi que votre nom gt Exemple RFJTHD DUPONT Ces l ments figurent sur le mail de confirmation communiqu par votre agence de voyages LES 6 ETAPES DU RETRAIT PAR N DOSSIER VOYAGE SNCF NOM SUR BORNE LIBRE
9. sse France Allemagne ALLEO NEF 2 Motre confirmation de voyage gt Lorsque vous achetez un Billet lectronique aupr s de votre agence de voyages celle ci vous envoie par mail ou vous remet en main propre une CONFIRMATION DE VOYAGE gt ATTENTION Cette confirmation N EST PAS UN TITRE DE TRANSPORT Elle comporte selon le type de retrait les informations utiles au moment du retrait de votre billet sur Borne Libre Service Votre confirmation de voyage O THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED PLEASE DO RESPOND TO THIS MAIL R ITR 2C RESARAIL SHCF CE DOCUMENT N EST FAS UN TITRE DE TRANSPORT AMADEUS FEANMCE DATE 22 1 2 8 AVENUE DU BAS MEUDON REFERENCE DU DOSSIER ZHZzF53 TELEFHOHE THE FLE BUGNOT FRANCE POUR ETRE REGLE A BORD DU TRAIN VOUS DEVEZ ETRE EN POSSESSION DE VOTRE CARTE CYBELYS DATE D ENVOI 08 NOV 2006 REF AGENCE 00046303 TEL IT SNCF 6601 CLASSE I UN PARIS GARE LTON ME F LYON PART DIEU VOITURE 001 PLACE OFL TICKETLESS THALYS CONFIRMATION D ITINERAIRE VOYAGEUR VOYAGEUR MREIEN NUMERO CARTE DE RETRAIT 00 0100045376 DU DOSSIER SNCF UTILISER EN CARE RDOBRWVE TRAIN GZA CLASSE 20 un LYON PART LIEU MER PARIS GARE LTOM WOLTUBE 003 PLACE 051 NUMERO DE BILLET 792888261 15 NOV NUMERO DU 09307 GARE DE DEPART PARIS NORD HEURE 06 25 GARE D ARRIVEE
10. tobre 2005 18h57 R f rence du dossier SCONRJ Montant d j r gl 29 LE 2 RE Dimanche PARIS NORD TGV Saisissez votre code sur le clavier situ droite 2041 2005 LILLE EUROPE 24 classe 1 voyageur ENEENEM Duis appuyez sur latouche V R f rence du dossier SCONRJ Montant d j r gl 29 LILLE EUROPE TGY Lundi 1 voyageur 05 12 2005 PARIS NORD 24 classe yag CODE 1er ESSAI R f rence du dossier SCOCUV Montant d j r gl 97 50 Mardi PARIS NORD EUROSTAR SE 15 11 2005 LONDON WATERLOO 24 classe yag Pour Valider appuyez sur V Pour Corriger appuyez sur C Pour Annuler appuyez sur A Echanger le trajet s lectionn Retirer le s trajet s s lectionn s Composez votre code confidentiel code 4 chiffres de la carte sur le terminal de paiement pour les cartes bancaires Apr s le retrait de votre carte cet cran affiche sur l cran tactile pour les cartes Grand Voyageur ou toutes les reservations Billet Electronique Gagnez Voyager apres avoir retir la carte en cours Nota Avec la carte American Express par simple insertion de la carte sans code composer vous acc dez vos dossiers r serv s Le retrait ou l change du Billet Electronique par carte Identifiant Suus 2 1 GE 4 tape 5 S lection du des voyage s tape 6 Impression du des Billet s Electronique s NF Retrait de Bi
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