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Rapport annuel 2013 - Rapport annuel 2014 – Pôle emploi

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1. A les entreprises de travail temporaire les rencontres emploi sur Internet pour une plus grande convergence syst matique des offres d int rim vers P le emploi Informer les entreprises sur le march de l emploi et les dispositifs d aide au recrutement ENJEU 2014 PROPOSER DE NOUVEAUX SERVICES ET LES OUVRIR DE NOUVEAUX PARTENAIRES Juin ouverture du service de diffusion de CV P le emploi propose des demandeurs d emploi en parcours accompagnement guid d mat rialis La diffusion de leur CV vers des partenaires s lectionn s Les CV diffus s seront int gr s dans les CVth ques des partenaires et accessibles aux entreprises D ici La fin de l ann e largissement progressif du partenariat cinquante acteurs au total et g n ralisation des services li s aux offres et aux CV D AUTRES FACILITER LES RECRUTEMENTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 31 COOP RATIONS AVEC LES ENTREPRISES CLUBS RH P LE EMPLOI Le club RH P le emploi r unit des Directeurs des Ressources Humaines DRH et des d cideurs RH de grandes entreprises de tous les secteurs conomiques pour changer leurs points de vue et leurs pratiques en mati re d emploi et de ressources humaines L occasion pour P le emploi de mieux conna tre les attentes des entreprises en mati re d offre de services Pourquoi un club RH Depuis 2010 le club RH P le emploi r unit des d
2. La 3 action vise professionnaliser le personnel Ceux qui sont exp riment s b n ficient aussi d une formation continue qui inclut la gestion des tensions potentielles a l accueil Les nouveaux recrut s sont tous form s aux techniques et postures d accueil physique web ou t l phonique Enfin la 4 action consiste a assurer la pr sence a l accueil d un membre de l quipe locale de direction Ce responsable est garant de la qualit des services a l accueil et de la mobilisation plus fluide et plus adapt e de ses ressources EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE RAPPORT D ACTIVIT 2013 35 Base de connaissances accueil sur l intranet Pour apporter une r ponse de premier niveau aux demandeurs d emploi la base de connaissances accueil a t mise en ligne sur l intranet Elle permet aux conseillers d apporter des informations sur l indemnisation les allocations la formation et les dispositifs de retour a l emploi en les trouvant rapidement grace un moteur de recherche sp cifique UNE DEMARCHE DE SIMPLIFICATION La d marche de simplification est l une des priorit s du plan strat gique emploi 2015 qui vise simplifier les processus m tiers de travail L objectif Permettre aux conseillers de consacrer plus de temps au suivi et l accompagnement des demandeurs d emploi sans d grader leurs conditions de travail Tels sont les enjeux du chantier de simplification engag e
3. Trois modalit s d accompagnement profil es La nouvelle offre de services s organise autour de trois modalit s de suivi et d accompagnement qui r pondent des besoins et attentes des demandeurs d emploi diff rents en termes de nature et de fr quence des contacts 1 L accompagnement renforc destination des personnes les plus loign es de l emploi qui ont imp rativement besoin d avoir des entretiens physiques r guliers avec leur conseiller Ce dernier g re alors un portefeuille de maximum 70 demandeurs d emploi dans cette situation 2 L accompagnement guid id al pour ceux qui ont besoin d un appui r gulier dans leur recherche par des changes physiques t l phoniques ou par e mail Le conseiller d tient alors un portefeuille de 100 150 personnes 3 Le suivi et l appui la recherche d emploi cette modalit s adresse aux demandeurs d emploi les plus autonomes et proches du march du travail Le conseiller peut alors g rer un portefeuille de 200 350 personnes Il veille ce qu elles re oivent des offres d emploi et restent actives dans leur recherche Les contacts sont essentiellement d mat rialis s Pourquoi cette nouvelle offre de services aux demandeurs d emploi Cette offre de services poursuit trois objectifs Mieux prendre en compte les besoins et les attentes sp cifiques des demandeurs d emploi en diff renciant l offre de services dans ses contenus mais galement da
4. en octobre 2013 son partenariat initi en 2012 avec le Parc naturel r gional du Luberon Afin d optimiser le maillage territorial ce partenariat permet de d livrer un meilleur service aux actifs et aux entreprises du territoire notamment en d veloppant la connaissance des agents de P le emploi en mati re environnementale Le Parc naturel r gional du Luberon peut ainsi d velopper son action dans Le domaine de l emploi et du social ENJEU 2014 FINANCER DES INITIATIVES LOCALES Le conseil d administration a adopt en mars 2013 une nouvelle d lib ration permettant depuis janvier 2014 de mobiliser les d penses d intervention hauteur de 5 sur des initiatives locales adaptation des crit res des aides prestations sp cifiques et actions locales partenariales DES RELATIONS RENFORCEES SUR LE TERRAIN P le emploi s engage aux c t s des acteurs des territoires pour un meilleur acc s l emploi l information et aux formations des demandeurs d emploi des actions et des dispositifs cibl s dans les quartiers d favoris s un partenariat renforc avec les r gions des initiatives locales originales comme les Supporters de l emploi Renforcer nos actions dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville Dans le cadre du plan strat gique P le emploi 2015 P le emploi s est engag r pondre au mieux aux enjeux des quartiers prioritaires de la politique de la ville P le emploi
5. de P le emploi 2015 L enqu te BMO facilite aussi Le suivi des entreprises qui souhaitent embaucher Le march du travail en 2014 am lioration des projets de recrutement anticip s L enqu te sur les Besoins en main d uvre fait tat de 1700 500 projets de recrutement dans les 388 bassins d emplois fran ais m tropole et DOM soit une augmentation de 5 4 par rapport 2013 Avec 1 5 point de plus qu en 2013 la part des employeurs envisageant de r aliser au moins une embauche au cours de l ann e 2014 atteint 19 5 ce qui correspond 450 700 recruteurs potentiels Pr s de la moiti des recrutements envisag s sont des emplois durables CDI ou CDD de six mois ou plus P le emploi demeure un interm diaire privil gi puisque sept tablissements sur dix envisagent de confier leurs recrutements P le emploi notamment pour les recrutements d emplois jug s difficiles Cette ann e encore figurent parmi les profils Les plus demand s plusieurs m tiers li s aux services aux particuliers ou au secteur de l h tellerie restauration Les services aux entreprises offrent galement de nombreuses opportunit s soit sur des postes op rationnels et peu qualifi s agents d entretien de locaux manutentionnaires soit sur des postes de cadres ing nieurs cadres d tudes et R amp D en informatique La proportion de projets de recrutement consid r s comme difficiles par les employeurs atteint 35 7
6. en Europe a travers cet v nement incontournable dans la r gion le de France Les conseillers P le emploi EURES France accompagn s des conseillers EURES de 16 pays de l Union europ enne ont mis la disposition des candidats la mobilit un espace d di 13000 visiteurs ont pu ainsi postuler sur place ou en ligne aux 500 offres d emploi qui taient propos es l tranger rencontrer les 30 entreprises qui recrutaient en Europe mais aussi au Qu bec et au Canada couter les t moignages de candidats la mobilit participer un forum en ligne 7 11 OCTOBRE PARTENARIAT AVEC L ADIE P le emploi s engage de nouveau avec l Adie dans l aide l entrepreneuriat en proposant un accompagnement sp cifique aux personnes qui se lancent ou d veloppent leur activit en auto entrepreneur gt gt ACCOMPAGNER LES ENTREPRENEURS Acteur majeur du microcr dit en France l Adie a r alis une enqu te aupr s des entrepreneurs qu elle finance et accompagne Conclusion de l tude le microcr dit est v ritablement une voie utile de retour l emploi dans un contexte de lutte contre le ch mage L Adie donc lanc une campagne d information relay e par P le emploi son partenaire de longue date Les micro entrepreneurs ont b n fici de conseils personnalis s sur leur projet statuts juridiques bonnes pratiques pour se lancer bien communiquer gagner des clients 7 OCTOBRE UNE NOUVELLE CHARTE AN
7. et baisse de 5 7 points par rapport l an dernier La m tallurgie les industries manufacturi res et le secteur du commerce sont particuli rement concern s Selon les employeurs ces difficult s sont le plus souvent li es aux profils inad quats ou la p nurie de candidats La formation des salari s Venant de l ext rieur ou d j pr sents dans l entreprise reste le meilleur moyen d y rem dier Les coulisses de BMO Une enqu te principale papier qui porte essentiellement sur le nombre de projets de recrutement les difficult s de recrutement et les aspects saisonniers des intentions d embauche d clin s par bassins d emplois et m tiers d taill s Une enqu te compl mentaire t l phonique qui s int resse aux motifs de recrutement la nature des difficult s rencontr es et aux solutions envisag es Population m re 2 3 millions d tablissements compos e des tablissements relevant du secteur priv des tablissements de 0 salari ayant mis au moins une d claration d embauche DPAE au cours des 12 derniers mois des tablissements du secteur agricole des tablissements du secteur public relevant des collectivit s territoriales communes r gions et des tablissements publics administratifs syndicats intercommunaux h pitaux coles Base d interrogation 1 6 million d tablissements 405000 r pondants pour l dition 2014 Q En savoir
8. te nationale de satisfaction aupr s des demandeurs d emploi avec l institut de sondage IPSOS Pour l dition 2013 le barom tre a recueilli l avis de 4000 demandeurs d emploi 69 d entre eux se sont d clar s satisfaits des services rendus par P le emploi soit 4 points de plus qu en 2011 Le Service Public d Emploi est per u comme accessible et l coute des demandeurs d emploi Pr s de 8 personnes interrog es sur 10 ont en effet indiqu tre satisfaites de l accueil en agence et au t l phone La qualit d coute des conseillers est particuli rement soulign e Toutefois des attentes fortes ont merg concernant e la pertinence des offres d emploi propos es seuls 48 ont signal l adaptation des offres adress es l orientation des demandeurs d emploi ces derniers ont le sentiment de ne pas tre inform s des secteurs et des m tiers qui recrutent e la prise en compte de leurs difficult s personnelles probl mes de mobilit contraintes personnelles ou familiales discrimination ventuelle Nouvelles enqu tes locales la satisfaction chaud Le dispositif des enqu tes locales a t r nov et simplifi en avril 2013 dans le but de mieux adapter les services aux besoins locaux Principaux changements P le emploi interroge les demandeurs d emploi et les entreprises dans le mois suivant la r alisation du service Les r sultats sont ensuite consolid s et restitu s par trimestre
9. tous les moins de 25 ans inscrits P le emploi une offre d emploi de qualit une formation une opportunit d apprentissage ou un stage dans les quatre mois suivant la fin de leur scolarit ou la perte de leur emploi gt RENFORCER LA COLLABORATION AVEC LES ACTEURS DE L DUCATION P le emploi contribue au programme d action de la France pour la mise en uvre d une garantie europ enne pour la jeunesse et s engage renforcer et d velopper les solutions pour qu aucun jeune ne reste plus de 4 mois sans proposition d emploi ou de formation Pour anticiper et pr parer l arriv e des jeunes sur le march du travail P le emploi renforce sa collaboration avec les acteurs de l ducation Quelques exemples des conventions sign es avec les universit s de Rennes 1 et de Limoges l animation d ateliers avec la f d ration tudiante Intercampus de Reims une pr paration l insertion professionnelle des tudiants de BTS en Martinique un forum d di l orientation des coll giens Saint Quentin 02 19 21 NOVEMBRE FORUM EMPLOI DESTINATION CANADA C est le rendez vous incontournable pour l exp rience professionnelle hors de nos fronti res Des employeurs canadiens rencontrent des candidats dans des secteurs aussi vari s que l ing nierie la sant l h tellerie et la restauration l ducation l informatique le multim dia FAITS MARQUANTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 11 27 NOVEMBRE T
10. veloppement des ressources humaines et d am lioration des conditions de vie au travail Ces priorit s inscrites dans le contrat social font cho aux attentes des agents UNE D MARCHE CONTINUE D AM LIORATION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 64 des agents de P le emploi sont satisfaits de leur qualit de vie au travail barom tres sociaux internes de 2013 Une belle performance qui r compense les chantiers d j entrepris r novation immobili re s curit pr vention des risques et encourage les actions venir Environnement de travail des chantiers qui portent leurs fruits Avant la fin 2015 le parc immobilier de P le emploi sera unifi et remis neuf Fin d cembre 2013 89 de ce programme avait t engag et 56 d j r alis 75 des sites sont unilocalis s et 224 encore multilocalis s doivent faire l objet d une op ration immobili re prioritaire la cl de cette r novation un poste de travail par agent en CDI contrat dur e ind termin e l am lioration du confort de l environnement de travail ergonomie confort acoustique visuel et thermique Par exemple un am nagement phonique sp cifique est pr vu pour les bureaux d di s l activit t l phonique en agence P le emploi s est galement attach prendre en compte les sujets li s la s curit un cadre g n ral de la s curit des personnes et des biens a t d fini notamment pa
11. 2012 6 sportifs de haut niveau travaillent au sein de P le emploi 6 56 taux d emploi direct de travailleurs handicap s 7 65 taux d utilisation de la visioconf rence 7 de papier achet par agent entre 2012 et 2013 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL RAPPORT D ACTIVIT 2013 47 La politique de d placements responsables Il s agit d une initiative particuli rement reconnue en 2013 avec un Plan de D placement Entreprise exemplaire en r gion PACA ou en Languedoc Roussillon o le dispositif a t pr sent au CNFPT aupr s de techniciens de collectivit s territoriales venus de la France enti re Cette reconnaissance s est concr tis e par de nombreux prix et r compenses d fi interentreprises en Bretagne challenge Bougeons autrement en r gion Centre troph e Ecomobilit en Midi Pyr n es challenge J y vais autrement en Rh ne Alpes P le emploi s attache se montrer exemplaire en souscrivant un abonnement aux transports en commun pour les agents de l agglom ration rennaise travaillant en mobilit P le emploi Bretagne encourage les alternatives la voiture De m me pour faciliter et rendre plus vertueux les d placements quotidiens ou occasionnels de ses collaborateurs P le emploi PACA cr e un site d di au covoiturage VRooMEO ENJEUX 2014 LA PARTICIPATION UNE PLATEFORME DES ACHATS D INNOVATION Cr e l initiative du m
12. CV a P le emploi qui enrichit ses offres de services aux entreprises et demandeurs d emploi Pourquoi tre devenu partenaire de P le emploi J r me Armbruster cofondateur et directeur g n ral de RegionsJob com partenaire de P le emploi t moigne Cela fait partie de notre projet global de partenariats Lorsque P le emploi s est engag dans cette d marche qui vise transmettre aux demandeurs d emploi un maximum d offres d emploi cela nous a forc ment int ress s Nous publions donc sur pole emploi fr des offres qui n taient jusque l visibles que sur RegionsJobs com Pour nous il s agit de donner une visibilit suppl mentaire aux offres de nos entreprises clientes en direction d un public que nous touchions pas forc ment Et ce qui est bon pour nos clients est bon pour nous 30 RAPPORT D ACTIVIT 2013 FACILITER LES RECRUTEMENTS Transparence du march du travail 3 axes 8 actions DES OFFRES PLUS NOMBREUSES UN RAPPROCHEMENT PLUS FLUIDE DES CV PLUS VISIBLES ET VISIBLES D multiplier les propositions Permettre le rapprochement sans Renforcer la visibilit des demandeurs d offres d emploi intervention d un conseiller P le emploi d emploi aupr s des recruteurs sur pole emploi fr et sur Internet en g n ral d emploi difficiles pourvoir les entreprises pour leurs candidatures spontan es
13. de cing repr sentants de l tat cing repr sentants des organisations syndicales de salari s interprofessionnelles repr sentatives au niveau national CFDT CFE CGC CFTC CGT et CGT FO cing repr sentants des organisations professionnelles d employeurs repr sentatives au niveau national et interprofessionnel CGPME MEDEF et UPA deux personnalit s qualifi es un repr sentant des collectivit s territoriales Le conseil d administration lit le pr sident en son sein Il est assist par un vice pr sident charg du comit d audit et des comptes et par un vice pr sident charg du comit d valuation Des instances paritaires r gionales veillent la bonne application de l accord d assurance ch mage Compos e de cinq membres du coll ge des salari s et de cinq membres du coll ge des employeurs chaque instance est consult e sur La programmation r gionale des interventions de P le emploi L tat et l Un dic financent P le emploi Une convention tripartite est conclue Elle fixe les priorit s pour trois ans et d finit les engagements de chacun des signataires RAPPORT D ACTIVIT 2013 53 BUDGET DES COMPTES CERTIFIES EFFECTIFS 2013 Les comptes de P le emploi ont de nouveau t certifi s R alisation moyenne en quivalent sans r serve en 2013 dans un contexte de r duction temps plein travaill ETPT des d lais de cl ture En effet par rapport aux comptes de 2009
14. des demandeurs d emploi et des entreprises et rechercher des compl mentarit s avec les acteurs locaux Dans ce but un dispositif d accompagnement et d animation des directions r gionales est mis en place depuis juin 2013 modules de formation ateliers th matiques kits des initiatives locales Les premi res sessions ont commenc d but 2014 De plus pour aider les managers r aliser l analyse de leur territoire un outil cartographique a t labor au cours de l ann e 2013 La phase de test a permis d ajuster les contenus de cet outil Livr d but 2014 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 19 EN REGION CONCERTATION TERRITORIALE EN PACA Dans cette r gion les 5 jours pour l emploi ont consacr 2 journ es aux territoires pour permettre aux partenaires de la formation de l insertion et de l emploi d agir ensemble sur la Lev e des freins p riph riques l emploi L occasion de faire le point sur les dispositifs d insertion par l activit conomique mis en uvre localement pour les publics les plus loign s de l emploi Des partenariats pour plus de proximit Si l on prend en compte les r seaux partenaires 99 5 des demandeurs d emploi ont acc s une agence ou un Espace mutualis de services au public en moins de 30 minutes de trajet EN R GION P LE EMPLOI ET LE PARC NATUREL R GIONAL DU LUBERON RENOUVELLENT LEUR COLLABORATION P le emploi a renouvel
15. emploi et des entreprises 1 enjeu garantir que les budgets d intervention sont bien construits partir des besoins locaux et de mani re ascendante depuis l agence Cette nouvelle d marche a permis une prescription ouverte des aides et des prestations par les conseillers en fonction des besoins des demandeurs d emploi 2 enjeu un suivi financier adapt A ce titre s agissant des d penses d intervention aides et prestations aux demandeurs d emploi et aux entreprises un outil de suivi budg taire simple a t mis en place jusqu au niveau de l agence Les managers au c ur de la d concentration Les managers ont un r le d cisif dans la r ussite de la d concentration Leur mission s approprier les marges de man uvre d cider leur niveau porter une responsabilit sur les r sultats obtenus et en tirer des enseignements donner du sens leur action et savoir d l guer Pour y parvenir un accompagnement de proximit par les r gions est mis en uvre afin de faciliter les changes et de capitaliser sur les bonnes pratiques En compl ment l offre de formation Universit du management campus fonctions support est progressivement adapt e ce nouveau contexte Une fonction RH partag e et d concentr e Un des engagements du contrat social d fini dans le plan strat gique s est traduit par la mise en uvre d une fonction ressources humaines d concentr e et partag e avec les man
16. en charge de la promotion de la mobilit europ enne aupr s des employeurs et des demandeurs d emploi Des coop rations pour favoriser la mobilit transfrontali re Au dela du dispositif central d EURES la France participe a 4 dispositifs EURES transfrontaliers En 2013 des organisations et offres de services sp cifiques ont t d velopp es dans un certain nombre de ces r gions suivant les orientations strat giques de P le emploi 2015 Plusieurs conventions de coop ration ont t sign es comme dans le Nord Pas de Calais avec la Flandre et la Wallonie ou en Alsace et en Lorraine avec les L nder allemands du Bade W rtemberg de la Rh nanie Palatinat et de la Sarre Des quipes ou des services de placement transfrontalier franco allemands ont ainsi t cr s En France 360 000 personnes traversent les fronti res chaque jour ou chaque semaine pour aller travailler dans un autre pays source MOT 2012 ce qui repr sente 40 des travailleurs transfrontaliers en Europe INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL RAPPORT D ACTIVIT 2013 49 Un intranet pour la mobilit Pour une meilleure connaissance des conseillers en mati re de r glementation de l assurance ch mage au sein de l Union europ enne et leur permettre de mieux informer les demandeurs d emploi mobiles sur le territoire europ en P le emploi services en lien avec le direction des affaires et relations internationales
17. glementaires et la mise en uvre au 3 trimestre de la formation sur l Orientation professionnelle tout au long de la vie confortent le positionnement fort de la relation de services en 2013 LA FORMATION DES AGENTS EN CHIFFRES de 2 millions d heures de formation r alis es en 2013 d passant ainsi l objectif initial de 1 8 million d heures de 6 5 millions d heures de formation seront dispens es sur toute la dur e du plan soit 17 7 jours par agent en moyenne Former les nouveaux arrivants Depuis avril 2013 2000 conseillers ont rejoint le r seau dans le cadre d une nouvelle vague de recrutement Afin d tre rapidement op rationnels ils b n ficient d un programme de formation sp cifique centr sur l offre de services et l entretien d inscription et de diagnostic Essentiellement embauch s suite un CDD leurs origines professionnelles sont diverses ce dont le parcours de formation tient compte Au total le parcours de formation pr voit 35 jours en pr sentiel et 23 jours d observation en immersion Ouverture en 2014 de l Universit du management P le emploi L Universit du management a pour mission de favoriser l mergence d une culture manag riale commune et d accompagner la ligne manag riale dans le portage de la strat gie de l tablissement Dans ce but le programme pluriannuel de formation pr voit plus de 600000 heures de formation pour les managers en 2013 2015 avec des no
18. jusqu au niveau local Pour les demandeurs d emploi les questionnaires sont centr s sur les v nements cl s comme l entretien d inscription et de diagnostic et le premier entretien avec le conseiller r f rent 11 La simplification de l enqu te locale facilite le suivi des actions Son contenu a galement t adapt 21 questions portent sur l inscription et 19 sur le premier entretien le suivi et l accueil Denis Mercier directeur du P le emploi de Saint Rapha l Var 38 RAPPORT D ACTIVIT 2013 EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE C t entreprise le dispositif volue en ciblant son valuation sur un moment cl de la relation la cl ture de l offre d emploi Les th matiques abord es comprennent la compr hension du besoin le suivi du recrutement et les contacts avec le conseiller Traitement des r clamations une opportunit exploiter En 2013 les agences ont trait 609 134 r clamations hors demandes de m diation dont 98 5 manaient des demandeurs d emploi Alors que le nombre de r clamations progressait depuis 2010 elles ont r gress 2013 avec 19 4 pour les r clamations des demandeurs d emploi et 15 4 pour celles en provenance des entreprises Les insatisfactions portent le plus souvent sur Les d lais de traitement des dossiers d indemnisation et de r ponse aux courriers Les retards de paiement les trop per us et les notifications de reje
19. mutualisant par exemple les besoins de plusieurs entreprises Illustration de cet ancrage territorial le partenariat de P le emploi PACA et P gase p le de comp titivit de la fili re a ronautique et spatiale implant dans la r gion depuis 2009 Cet accord affiche un bilan convaincant plus de 250 embauches en moyenne chaque ann e gr ce entre autres des sessions de MRS avec Eurocopter M THODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION EN 2013 138 907 candidats valu s 73 617 sont valu s positivement et pr sent s l employeur pour un entretien de motivation 53 et 38 936 ont t recrut s 53 56 65 ont chang de secteur d activit 20 56 sont des demandeurs d emploi de longue dur e 36 ont moins de 26 ans 4 4 sont travailleurs handicap s 46 ont un niveau d tudes inf rieur au bac FACILITER LES RECRUTEMENTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 29 LA TRANSPARENCE DU MARCHE DU TRAVAIL Afin de fluidifier le march du travail P le emploi a lanc dans le cadre de son plan strat gique le chantier Transparence du march du travail met en place de nouveaux services dont l agr gation et la diffusion d offres d emploi et a terme de CV sur Internet la cl une meilleure visibilit et un acc s simplifi aux offres et profils gr ce des partenariats avec des acteurs de l emploi en ligne UNE NOUVELLE DEMARCHE PARTENARIALE Afin de rendre visibles davantage d offre
20. plus tous les r sultats sur bmo pole emploi org EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE 34 RAPPORT D ACTIVIT 2013 EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE UNE ORGANISATION DU TRAVAIL AMELIOREE Le r seau d agences s est mobilis pour conduire trois chantiers de P le emploi 2015 li s une meilleure organisation du travail la r novation de l accueil la simplification de l organisation du travail et la d concentration la fois distincts et compl mentaires ces chantiers contribuent tous augmenter la qualit des services rendus au public tout en am liorant les conditions de travail des agents LA PRIORIT DONN E L ACCUEIL Le plan strat gique place la qualit de l accueil au c ur de ses priorit s C est la premi re image que les demandeurs d emploi et les entreprises ont de P le emploi Un chantier est en cours de d ploiement afin d am liorer les conditions d accueil en agence Objectifs outiller et accompagner les conseillers pour mieux respecter cet engagement Am liorer la qualit de l accueil Apporter une r ponse juste et ad quate au demandeur d emploi lors de son premier contact quel que soit son canal d acc s physique t l phonique ou web tel est l objectif num ro 1 du projet d am lioration de l accueil souligne Patricia Jauliac responsable du chantier Pour y parvenir des principes directeurs ont t retenus au terme d une large concertation avec les r
21. pour accro tre la connaissance des publics et de leur devenir enqu te trimestrielle sur les sortants du ch mage enqu te annuelle sur les sortants de formation et panel des entrants au ch mage Zoom sur l enqu te sur Les sortants du ch mage Issue de la gestion administrative de la liste des demandeurs d emploi r alis e par P le emploi la statistique mensuelle du march du travail STMT donne un clairage sur le volume total des flux de sorties mais ne fournit pas une indication fiable sur les motifs de sortie En effet dans pr s de 6 cas sur 10 le motif est ind termin absence au contr le entre autres Le taux de reprise d emploi moins de 20 pr sent dans la statistique mensuelle ne comprend que les reprises d emploi d clar es IL est donc sans rapport avec le volume de reprises d emploi effectives P le emploi r alise donc une enqu te d di e pour recueillir ces informations L enqu te sur les sortants du ch mage permet d estimer de fa on fiable le volume de reprises d emploi et leur nature Il s agit d une enqu te nationale r alis e chaque trimestre aupr s de 15000 personnes sorties des listes de P le emploi 56 des sorties du ch mage sont des reprises d emploi L enqu te r v le que la reprise d emploi est le v ritable motif de sortie du ch mage pour 46 des demandeurs d emploi Si exclut les sorties suivies d une r inscription imm diate motif d faut d actualisation s
22. ENTREPRISES P le emploi propose deux niveaux de services aux entreprises en fonction de leurs besoins et orient s en faveur du placement des demandeurs d emploi l appui au recrutement pour toutes les entreprises et l accompagnement renforc pour celles qui en ont le plus besoin JUILLET 8 JUILLET DES LIENS PLUS TROITS AVEC LE MONDE SCIENTIFIQUE P le emploi cr e un conseil scientifique Sa mission donner un avis sur les orientations et le bilan du programme national d tudes et d valuation de P le emploi aider la d finition de nouveaux projets de recherche et contribuer l organisation d un colloque annuel visant valoriser les travaux initi s et soutenus par P le emploi 12 JUILLET LANCEMENT SUR POLE EMPLOI FR DE LAGREGATION D OFFRES TRANSMISES PAR LES PARTENAIRES DE L EMPLOI EN LIGNE PLAN 30 000 FORMATIONS PRIORITAIRES Un plan d urgence a t lanc entre l tat les R gions et les partenaires sociaux pour financer 30000 formations prioritaires L objectif Permettre le d veloppement des comp tences et des qualifications des demandeurs d emploi dans des secteurs et des m tiers offrant des opportunit s d embauche le commerce les transports le secteur sanitaire et social l h tellerie restauration le b timent les travaux publics l industrie 10 RAPPORT D ACTIVIT 2013 FAITS MARQUANTS POLE EMPLOI LANCE SON PROGRAMME PLURIANNUEL DE FORMATION PPF l horizon 2015 il
23. Haute Normandie Alsace PACA D s 2010 16 5 du budget des achats de formations conventionn es ont t engag s en faveur des m tiers dits verts et verdissants Cet engagement de l enveloppe de formation est rest constant L conomie verte un secteur porteur Les intentions d embauche dans les secteurs de l conomie verte repr sentent en 2013 pr s de 15 de la totalit des projets de recrutement d clar s par les entreprises Des achats responsables P le emploi a galement int gr des clauses RSE dans ses march s C est notamment le cas pour les march s de services de prestations intellectuelles en informatique Les entreprises titulaires de ces march s ont l obligation de r server au moins 3 du volume d heures prest es des personnes loign es de l emploi Les publics vis s sont en priorit Les jeunes ou les seniors Le volume d heures g n r par cette initiative correspond un effectif d une vingtaine de personnes par an pendant 4 ans Un engagement RSE renforc Plusieurs initiatives de terrain l chelle nationale comme r gionale prouvent l engagement RSE des agents de P le emploi au quotidien venir en 2014 un rapport d taill Responsabilit soci tale des organisations RSO sera produit au cours de l t EN QUELQUES CHIFFRES 68 des sites pratiquent le tri s lectif du papier usag en vue de son recyclage la fin 2013 soit 10 points de plus par rapport
24. LOBAL AVEC LES CONSEILS G N RAUX Certains demandeurs d emploi sont confront s la fois des difficult s importantes d acc s ou de retour l emploi et de grandes difficult s sociales Pour favoriser une int gration durable sur Le march du travail il est imp ratif de prendre en compte leur situation personnelle isolement endettement logement mobilit sant P le emploi a donc renforc ses relations partenariales avec les conseils g n raux responsables de l action sociale autour de 3 axes un acc s des conseillers de P le emploi aux ressources sociales pour prendre en compte les difficult s ponctuelles et mieux orienter les demandeurs d emploi un accompagnement global qui associe actions d insertion sociale et professionnelle pour les demandeurs confront s un cumul de freins sociaux un accompagnement social exclusif pour les demandeurs d emploi confront s des difficult s sociales rendant impossible toute recherche d emploi imm diate La premi re convention de coop ration a t sign e Le 29 janvier 2014 entre P le emploi Franche Comt et Le d partement du Doubs Zoom sur l insertion par l activit conomique P le emploi se mobilise pour proposer un parcours d insertion aux demandeurs d emploi les plus en difficult avec ses partenaires de l insertion par l activit conomique Des comit s techniques d animation sont organis s dans les bassins d emplois pour identifier
25. MOBILISES POUR L EMPLOI RAPPORT D ACTIVITE 2013 p le emploi 2 RAPPORT D ACTIVIT 2013 SOMMAIRE AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI 15 MISE EN UVRE DES MESURES GOUVERNEMENTALES 17 UNE OFFRE DE SERVICES MIEUX ADAPT E 21 INSCRIPTION ET INDEMNISATION DES DEMANDEURS D EMPLOI 23 ORIENTATION ET FORMATION 25 SERVICES DISTANCE POUR LES DEMANDEURS D EMPLOI 26 FACILITER LES RECRUTEMENTS 27 UNE OFFRE DE SERVICES DIFF RENCI E 29 LA TRANSPARENCE DU MARCH DU TRAVAIL 31 D AUTRES COOP RATIONS AVEC LES ENTREPRISES 33 EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE 34 UNE ORGANISATION DU TRAVAIL AM LIOR E 37 UN SUIVI ATTENTIF DE LA SATISFACTION DES PUBLICS 39 UN CONTRAT SOCIAL RENOUVEL 42 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL 43 DES INVESTISSEMENTS POUR L INNOVATION 44 UNE EXPERTISE RECONNUE 46 UNE ACTION RSE AU QUOTIDIEN 48 UNE DYNAMIQUE D OUVERTURE INTERNATIONALE 54 SIX PRIORIT S STRATEGIQUES RAPPORT D ACTIVIT 2013 3 4 RAPPORT D ACTIVIT 2013 L dito du pr sident du conseil d administration P le emploi a accompli un travail consid rable en 2013 dans un contexte conomique particuli rement difficile Sans sous estimer les difficult s rencontr es nous nous sommes attach s mettre en uvre avec d termination les grands objectifs de la convention tripartite personnalisation de l offre de services proximit plus grande avec les territoires les demandeurs d e
26. ORMANCE SOCIALE LA DECONCENTRATION Parmi les priorit s strat giques de P le emploi 2015 la d concentration doit permettre de mieux adapter l action de P le emploi aux besoins des territoires Objectif une prise de d cision plus proche du terrain et donc plus efficace et plus r active D concentration objectifs et bilan 2013 La d concentration vise renforcer les marges de man uvre des acteurs de terrain Enjeux optimiser le placement des demandeurs d emploi mieux les satisfaire ainsi que les entreprises et am liorer les conditions de travail des agents 2013 a t l ann e de l intensification de la d concentration Une instruction interne a pr cis en f vrier les marges de man uvre des managers op rationnels dans les domaines des ressources humaines du budget de l immobilier et des moyens g n raux Fin 2013 une enqu te a t r alis e pour mesurer la mise en uvre effective de la d concentration Elle a mis en vidence une d concentration bien enclench e sur l adaptation de l offre de services aux besoins des territoires accompagn e de r elles marges de man uvre sur les moyens d intervention une effectivit partielle sur les RH et le budget de fonctionnement et une implication plus forte des responsables d quipe envisager Zoom sur la d concentration budg taire Ce volet vise respecter le budget tout en assurant une prescription au plus pr s des besoins des demandeurs d
27. OUS MOBILIS S POUR L EMPLOI DES PERSONNES HANDICAP ES P le emploi signe une convention multipartite pour l emploi des personnes handicap es avec l tat l Agefiph le FIPHFP la CNSA l ARF la CNAM et la MSA L objectif donner plus de lisibilit et d efficacit la politique d emploi des personnes handicap es gr ce la construction de parcours d acc s l emploi la mobilisation des ressources de formation professionnelle la sensibilisation des employeurs D CEMBRE 69 DES DEMANDEURS D EMPLOI SATISFAITS P le emploi r alise son barom tre national de satisfaction 2013 Malgr un contexte conomique d favorable la confiance en P le emploi est en augmentation gt BAROM TRE NATIONAL DE SATISFACTION 2013 En 2013 69 des demandeurs d emploi se sont d clar s satisfaits des services rendus par P le emploi soit 4 points de plus qu en 2011 Un service public de l emploi qui est per u comme accessible et l coute des demandeurs d emploi Pr s de 8 personnes sur 10 ont ainsi indiqu tre satisfaites de l accueil en agence et au t l phone La qualit d coute des conseillers est particuli rement soulign e Les points de progr s la pertinence des offres d emploi propos es seuls 48 ont signal l adaptation des offres adress es l orientation les demandeurs d emploi ont le sentiment de ne pas tre inform s des secteurs et m tiers qui recrutent la prise en
28. TI DISCRIMINATION P le emploi signe avec le D fenseur des droits et les interm diaires de l emploi une charte Ensemble pour l galit dans les recrutements Une r ponse aux r sultats de l enqu te IFOP du D fenseur des droits sur la perception des discriminations par les demandeurs d emploi 29 OCTOBRE DES ENGAGEMENTS POUR LA QUALITE DE VIE POLE EMPLOI P le emploi poursuit ses engagements li s au renouvellement de son contrat social Lors du comit central d entreprise le directeur g n ral pr sente plan d actions en mati re d accompagnement a l am lioration des conditions de travail POLE EMPLOI RENFORCE SA PRESENCE SUR LE WEB SOCIAL YOUTUBE TWITTER DAILYMOTION GOOGLE NOVEMBRE 12 NOVEMBRE L EUROPE S ENGAGE POUR UNE GARANTIE EUROPEENNE POUR LA JEUNESSE Dans la continuit du sommet organis Berlin le 3 juillet la conf rence sur l emploi des jeunes en Europe qui s est tenue Paris le 12 novembre r uni les chefs d tat et de gouvernement europ ens les pr sidents de la Commission du Parlement et du Conseil europ ens les ministres de l Emploi ainsi que les partenaires sociaux europ ens et les chefs des Services Publics d Emploi L objectif de cette seconde rencontre veiller la mise en place des actions li es la garantie europ enne pour la jeunesse et changer sur les meilleures pratiques Une nouvelle initiative du Conseil europ en qui vise a proposer
29. a d velopp en 2013 dans son intranet un espace d di la mobilit du demandeur d emploi en Europe P le emploi aux 4 coins du monde P le emploi agit pour le placement l international au del du continent europ en en particulier en direction du Canada et plus particuli rement du Qu bec en participant aux v nements communs avec l Ambassade du Canada la D l gation G n rale du Qu bec et l Office Franco Qu b cois pour la Jeunesse D autres actions de promotion de la mobilit internationale en Asie sont r alis es forums au Vietnam et dans l oc an Indien P le emploi pr voit de d velopper ces opportunit s notamment dans le cadre d accords avec le Minist re des Affaires trang res et les comit s consulaires pour l emploi et la formation professionnelle 27 000 OFFRES D EMPLOI EN EUROPE ET L INTERNATIONAL PROPOSEES EN 2013 PAR P LE EMPLOI COOP RATION ET RELATIONS INTERNATIONALES l international P le emploi conduit des programmes de coop ration bilat rale et multilat rale et d veloppe des relations institutionnelles avec des partenaires europ ens et internationaux acteurs institutionnels ou op rateurs en charge de l emploi et de l indemnisation du ch mage Objectif d velopper les actions en lien avec les orientations de la France en mati re de coop ration internationale dans le cadre de sa pr sence au sein du GIP International et en relation avec l
30. a concr tis ses engagements en signant une convention avec le pr sident de la R publique le minist re d l gu la Ville et le minist re du Travail de l Emploi la Formation professionnelle et du Dialogue social Cette convention s articule autour de 4 axes assurer la pr sence des services de P le emploi dans les quartiers populaires renforcer les services et les adapter aux besoins des quartiers de la politique de la ville mobiliser la politique de l emploi en faveur de ces quartiers prioritaires et d ployer des dispositifs sp cifiques participer l laboration la mise en uvre et l valuation des contrats de ville avec les acteurs des territoires P le emploi s est fortement mobilis dans la mise en uvre des contrats aid s au profit des populations de ces quartiers EN R GION LIMOUSIN LES ATELIERS DE RECHERCHE D EMPLOI EN ZONE URBAINE SENSIBLE ZUS Trois conseillers P le emploi coordinateurs ZUS organisent toutes les semaines dans chaque ZUS de Limoges Beaubreuil La Bastide et Val de l Aurence des ateliers pratiques ouverts tous les r sidents de ces quartiers Au programme r diger son CV r pondre une offre r diger une lettre de motivation pr parer un entretien d embauche utiliser Internet dans ses recherches d emploi 20 RAPPORT D ACTIVIT 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI Un partenariat en volution avec les conseils r
31. agers autour de deux axes la mise en uvre de processus nationaux d concentr s vers les directions r gionales le partage des processus de d cision RH avec le management op rationnel Les managers sont plus largement impliqu s dans les comit s de carri re lors des recrutements des mobilit s et des s lections internes dans l laboration du plan de formation ou encore lors des campagnes de promotion et d avancement de carri re EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE RAPPORT D ACTIVIT 2013 37 UN SUIVI ATTENTIF DE LA SATISFACTION DES PUBLICS La mesure r guli re de la satisfaction de ses publics est l un des engagements phares de P le emploi dans le cadre de son plan strat gique En 2013 le dispositif d coute de la satisfaction des demandeurs d emploi et des entreprises a t d velopp et renforc Focus sur les tudes et enqu tes qui permettent P le emploi de prendre le pouls de ces publics UN DISPOSITIF D COUTE R NOV ET ENRICHI l coute des demandeurs d emploi et des entreprises est au c ur du plan strat gique P le emploi 2015 Pour cela P le emploi a renforc et r nov son dispositif d coute un barom tre national qui permet chaque ann e de faire le point des enqu tes locales r guli res qui assurent le suivi de la satisfaction en agence Tour d horizon Barom tre annuel une confiance croissante en P le emploi Depuis 2011 P le emploi r alise une enqu
32. aient au demandeur d emploi de venir en entretien avec un dossier le plus complet possible Apr s plusieurs tests nous convoquons maintenant les demandeurs 10 minutes avant le d but du rendez vous Parall lement nous avons revu l am nagement de la zone d accueil pour que les demandeurs disposent de l ensemble des informations utiles pour compl ter leur demande d allocation Nous avons notamment labor un m mo qui leur permet de mieux remplir leur dossier Les demandeurs d emploi b n ficient directement de ces am liorations car lors de leur entretien avec le conseiller un temps plus court est consacr la partie administrative ce qui permet d accorder plus d attention au diagnostic et la recherche d emploi Un meilleur acc s des courriers simplifi s Le syst me d information de P le emploi comporte plus de 400 courriers destin s aux demandeurs d emploi Dans le cadre du plan strat gique il a t d cid de les simplifier Plus simples plus lisibles et mieux adapt s telles sont les caract ristiques auxquelles ils doivent r pondre gr ce une action engag e d but 2013 Pr sentation g n rale de la lettre choix du vocabulaire et informations concises rien n a t laiss au hasard pour apporter un meilleur service L ensemble de ces courriers est d sormais accessible tous les agents dans une biblioth que des courriers sur l intranet 36 RAPPORT D ACTIVIT 2013 EFFICACIT ET PERF
33. at social et de concevoir un r f rentiel qui r pertorie Les m tiers emplois activit s et comp tences n cessaires pour assurer ses missions 30 AVRIL UNE ACTION RENFORC E DANS LES QUARTIERS POPULAIRES P le emploi signe une convention d objectifs avec le minist re du Travail et le minist re d l gu la Ville en pr sence du pr sident de la R publique Objectif renforcer la pr sence des services de P le emploi dans les quartiers dits prioritaires et favoriser le retour l emploi de leurs habitants gt R PONDRE AU MIEUX AUX ENJEUX DES QUARTIERS PRIORITAIRES Cette convention s articule autour de 4 axes assurer la pr sence des services de P le emploi dans les quartiers populaires renforcer les services et les adapter aux besoins des quartiers de la politique de la ville mobiliser la politique de l emploi en faveur de ces quartiers prioritaires et mettre en ceuvre des dispositifs sp cifiques participer l laboration la mise en uvre et l valuation des contrats de ville avec les acteurs des territoires 11 JUIN LES D TENUS PEUVENT S INSCRIRE COMME DEMANDEURS D EMPLOI P le emploi signe une nouvelle convention de collaboration avec l administration p nitentiaire D sormais les personnes d tenues pourront pr parer leur retour la vie active avec P le emploi avant leur sortie L accompagnement par les conseillers sera facilit gr ce l acc s au syst me d in
34. ats de g n ration Ce dispositif a un triple objectif e l acc s durable des jeunes l emploi e le maintien de l emploi des seniors e la transmission des comp tences et des savoirs entre g n rations Une aide financi re qui peut aller jusqu a 12000 euros sur 3 ans est accord e aux entreprises de moins de 300 salari s qui embauchent un jeune en m me temps qu elles maintiennent un senior en poste Fin 2013 on comptait 17598 contrats de g n ration en place Emplois francs Dans les quartiers populaires le taux de ch mage des jeunes est 2 5 fois plus lev que la moyenne Les emplois francs constituent une aide pour les entreprises qui embauchent en CDI des moins de 30 ans r sidant dans une Zone Urbaine Sensible ZUS Elles b n ficient alors d une prime de 5000 euros Cette exp rimentation qui durera 3 ans vise a embaucher 2000 jeunes en 2013 et 9000 a terme en 2015 Elle concerne plusieurs villes notamment dans les d partements d outre mer En septembre 2013 des sessions d information collectives avec des demandeurs des ZUS ont ainsi t organis es par l agence P le emploi de Fort de France Martinique 91 C EST LE TAUX DE REALISATION DES EMPLOIS D AVENIR AU 31 DECEMBRE 2013 93 4 C EST LE TAUX DE REALISATION DES CONTRATS AIDES AU 31 DECEMBRE 2013 16 RAPPORT D ACTIVIT 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI PLAN 30000 FORMATIONS De nombreux emplois ne sont pas
35. compte de leurs difficult s personnelles probl mes de mobilit contraintes personnelles ou familiales discrimination ventuelle 12 RAPPORT D ACTIVITE 2013 L ANN E EN CHIFFRES DEMANDEURS D EMPLOI ET ENTREPRISES 90 3 des ch meurs inscrits dans les 10 jours 1 1 million d embauches r alis es gr ce des candidats pr sent s par P le emploi 2 4 millions de recrutements r ussis avec l aide de P le emploi 6 2 millions d inscriptions de demandeurs d emploi 7 9 millions de dossiers de demande d allocation trait s 434000 entreprises utilisent nos services 241 000 visites de prospection en entreprises 2 8 millions d offres collect es 21 clubs RH r gionaux qui regroupent 1500 entreprises membres 905 agences de proximit et relais 141 agences de services sp cialis s et 73 plateformes de services 53 000 gen FORUMS EMPLOI 4000 v nements organis s par Pdle emploi auxquels 500000 demandeurs d emploi ont particip INDEMNISATIONS 31 2 milliards d euros vers s aux d emploi et aux entreprises pour le compte de l assurance ch mage 3 4 milliards d euros pour le compte de l tat et du Fonds de solidarit SERVICES DISTANCE POLE EMPLOI FR 43 5 millions de tee par mois MODE D EMPLOI plus de 2 7 millions de destinataires de la newsletter qui donne des conseils pour l aide au retou
36. conseils aux employeurs sur le recrutement transfrontalier proposer une offre de services aux demandeurs d emploi et coordonner les mesures communes notamment dans le domaine de la formation LANCEMENT DE LA NOUVELLE OFFRE DE SERVICES ORIENTATION La nouvelle offre de services en orientation s articule autour de deux niveaux de prestations l orientation g n raliste faite par les conseillers et l orientation sp cialis e men e par des psychologues du travail Elle propose des prestations adapt es aux profils et aux besoins des diff rents publics tout au long de la vie 19 MARS 18 AVRIL TRAIN DE L INDUSTRIE ET DE L INNOVATION Lors de cette campagne de recrutement itin rante les conseillers de P le emploi organisent dans chaque ville tape des s ances de job dating entre les entreprises du monde industriel et les candidats Une op ration forte pour faire conna tre ce secteur porteur riche en opportunit s de recrutement gt LE TRAIN INDUSTRIE INNOVATION 2013 UNE OPERATION DE RECRUTEMENT QUI SOULEVE DES BARRIERES Diversifier l approche du recrutement est b n fique pour tout le monde et offre la possibilit de s ouvrir d autres publics L objectif est de permettre aux professionnels du secteur de rencontrer des candidats l embauche et de rapprocher ainsi l offre et la demande explique Val rie Quillon conseill re l agence P le emploi Orl ans C est une op ration de recru
37. d cider de l apprendre ou non 24 RAPPORT D ACTIVIT 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI EN R GION LA BRETAGNE EXP RIMENTE LA M THODE D APPUI L ORIENTATION PAR SIMULATION MAOS La Bretagne est une des 5 r gions avoir test la m thode d appui l orientation par simulation d s 2012 Lors de l inscription ou d un autre entretien un demandeur d emploi peut mettre le souhait de s orienter vers un nouveau m tier S il ne sait pas pr cis ment en quoi celui ci consiste son conseiller lui propose la MAOS l agence de services sp cialis s du Finist re les s ances MAOS concernent les m tiers d aide la personne et sont anim es la conseill re MRS ou la psychologue du travail P LE EMPLOI PRESCRIPTEUR DE FORMATION La formation constitue un besoin croissant des demandeurs d emploi au regard de l volution technique des m tiers Elle permet de favoriser les reconversions professionnelles vers des m tiers qui recrutent P le emploi est un des principaux prescripteurs de formation pour les demandeurs d emploi P le emploi financeur de formations pour les demandeurs d emploi Aux c t s des conseils r gionaux P le emploi fait partie des principaux financeurs de formations pour les demandeurs d emploi Un r le essentiel en mati re de prescription et un levier majeur d acc s l emploi En 2013 cet effort soutenu a b n fici 179 448 personnes Ce volume importan
38. d di s aux changes de pratiques activit s et volutions des Services Publics de l Emploi sont organis s pour alimenter les travaux li s la mise en uvre de la strat gie Europe 2020 L ann e 2013 a t consacr e pr parer une d cision conjointe du Parlement et du Conseil europ ens afin de formaliser le r seau des chefs des SPE Ce nouveau cadre sera mis en place au second semestre 2014 Participation l Association Mondiale des Services d Emploi Publics P le emploi est tr s actif dans le cadre des travaux conduits par l Association Mondiale des Services d Emploi Publics AMSEP qui permettent d largir le regard sur les Services Publics d Emploi au del du seul contexte europ en Aujourd hui pr s de 95 Services Publics d Emploi dans tous les pays du monde sont membres de cette association La France a occup la pr sidence de l AMSEP pendant 6 ans jusqu en juin 2012 Depuis cette date le directeur g n ral de P le emploi Jean Bass res partage la vice pr sidence de la r gion Europe avec la directrice g n rale du SPE de Croatie Les objectifs de l AMSEP sont les suivants constituer une plateforme pour changer des exp riences et partager des informations utiles aux volutions des Services Publics d Emploi SPE faciliter la coop ration et l assistance technique en faveur des SPE dans toutes les r gions du monde promouvoir les int r ts communs des SPE aupr s des aut
39. de route de 2013 a tabli la liste des chantiers prioritaires une m thode et un calendrier CONTRATS AID S ET EMPLOIS D AVENIR L emploi des jeunes est l un des chantiers prioritaires du gouvernement Zoom sur les dispositifs et contrats aid s qui ont encourag l emploi des moins de 26 ans Emplois d avenir Ce contrat aide l insertion durable dans la vie active de jeunes particuli rement loign s de l emploi en raison d un d faut de formation ou de leur origine g ographique Ils concernent principalement le secteur non marchand conomie sociale et solidaire collectivit s territoriales h pitaux Un emploi d avenir est un parcours d insertion et de formation qui prend la forme d un CDI ou d un CDD de 3 ans temps plein Les organismes qui embauchent un jeune en emploi d avenir b n ficient d une aide de l tat gale 75 du SMIC brut P le emploi et ses partenaires du Service Public d Emploi missions locales et Cap emploi se sont fortement engag s et mobilis s en 2013 au sein de cellules op rationnelles locales pour atteindre l objectif fix EN R GION SENSIBILISER LES ENTREPRISES Dans toute la France les agences P le emploi ont inform les employeurs sur les emplois d avenir Exemple en Basse Normandie l agence d Honfleur a invit 100 entreprises dans ses locaux le 26 juin 2013 pour les sensibiliser l ouverture des emplois d avenir au secteur marchand Contr
40. e classer les demandeurs d emploi selon leur situation et de calculer les chiffres du ch mage Ces derniers sont publi s tous les mois sur le site de la DARES et sur pole emploi org ENJEU 2014 LA LABELLISATION DES STATISTIQUES MENSUELLES P LE EMPLOI par l Autorit de La Statistique Publique obtenue en avril 2014 56 DES SORTIES DU CH MAGE SONT DES REPRISES D EMPLOI DES RELATIONS RENFORCEES AVEC LE MONDE SCIENTIFIQUE Dans le cadre du plan strat gique P le emploi entend d velopper et enrichir ses relations avec le monde scientifique laboratoires universit s sociologues conomistes juristes L enjeu Renforcer son expertise du march du travail Nouveau un conseil scientifique P le emploi P le emploi a cr un conseil scientifique en juillet 2013 Comme l explique son pr sident J r me Gauti Il s agit de rapprocher P le emploi du monde scientifique et acad mique pour renforcer son expertise gr ce des travaux externes et aider une meilleure compr hension du contexte dans lequel l institution volue Cela permettra galement d affirmer le r le de P le emploi dans la production d informations et d tudes ainsi que sa participation aux d bats publics Pluridisciplinaire la composition du comit est marqu e par un ancrage local et une ouverture l international Le comit a entre autres pour mission de participer l orientation et l valuation de
41. e suivi et d accompagnement J ai pu constater sur le terrain qu elle redonnait du sens au travail en agence Nous avons aussi fait voluer l organisation de l accueil enrichi notre offre de services orientation pos les principes d une nouvelle offre de services aux entreprises et d velopp notre programme d exp rimentations Des changements indispensables pour mieux r pondre aux besoins des demandeurs d emploi et des entreprises et faire de P le emploi un service public de r f rence Cette am lioration de nos services n aurait sans doute pas t aussi efficace sans la cr ation de 2000 CDI suppl mentaires P le emploi apr s les 2000 d j obtenus en 2012 V ritable marque de confiance du gouvernement ces renforts repr sentent un effort consid rable dans le contexte actuel et am liorent les conditions de travail des conseillers pour faire face a l augmentation du nombre de demandeurs d emploi Apr s avoir initi en 2012 une d marche de d concentration le conseil d administration a soutenu l approfondissement de la territorialisation de nos actions a travers un cadre de mise en ceuvre d aides et de dispositifs locaux En interne nous avons enfin engag des actions visant l am lioration de notre organisation du travail Nous avons poursuivi le renouvellement de notre contrat social avec l adoption notamment d un plan pluriannuel de formation ambitieux 2014 doit tre l ann e de la consolidation et de
42. ent une aide la construction du projet professionnel et un conseil individualis En tout 51300 jeunes en ont d ja b n fici dont 29978 nouveaux en 2013 43 5 d entre eux qui taient suivis par P le emploi ont trouv un emploi durable CDI ou CDD de plus de 6 mois ENJEU 2014 UN NOUVEAU PLAN 100000 formations prioritaires pour l emploi suppl mentaires Ces formations seront financ es par l tat P le emploi les conseils r gionaux l AGEFIPH et les partenaires sociaux AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 17 UNE OFFRE DE SERVICES MIEUX ADAPTEE Le plan strat gique P le emploi 2015 a pour priorit de faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin Au premier rang les demandeurs d emploi qui ont des besoins diff rents en mati re de services et de fr quences des contacts P le emploi a donc d ploy une nouvelle offre de services qui vise a mieux accompagner ces derniers dans leur retour l emploi notamment en renforcant ses liens avec les territoires TROIS NOUVELLES MODALITES D ACCOMPAGNEMENT Faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin un imp ratif pour inverser la courbe du ch mage un axe majeur du plan strat gique R sultat P le emploi d ploie sa nouvelle offre de services aux demandeurs d emploi depuis d but 2013 Elle se d cline en trois modalit s de suivi et d accompagnement adapt es aux attentes et aux besoins des demandeurs
43. ermet d sormais chaque demandeur de renforcer sa connaissance du march du travail explique Sandrine Al be charg e de mission la direction g n rale de P le emploi Concr tement le candidat peut y retrouver les types de contrat les plus pris s dans son m tier CDD CDI int rim temps plein ou partiel des informations sur l tat du march du travail par exemple le nombre d offres d emploi par rapport au nombre de candidats par m tier Le site renvoie galement vers l enqu te sur les besoins en main d uvre BMO r alis e chaque ann e par P le emploi et le Cr doc centre de recherche pour l tude et l observation des conditions de vie Les candidats peuvent notamment d couvrir les m tiers les plus recherch s les employeurs qui vont le plus recruter ainsi que les postes les plus difficiles 3 pourvoir Des donn es sur les salaires sont galement disponibles Autre avantage les r sultats affich s par le moteur de recherche contiennent a la fois les offres d emploi de P le emploi et les offres agr g es de ses partenaires acteurs de l emploi en ligne de type job boards Des nouveaux services sur l application mobile Depuis 2011 P le emploi d veloppe une offre de services sur les smartphones iPhone et Android destination des demandeurs d emploi En 2013 on compte pr s d un million de nouveaux t l chargements Les services phares de l application mobile sont la recherche d offre
44. es institutions europ ennes et internationales Apporter l expertise de P le emploi dans les pays mergents En 2013 P le emploi a mobilis 100 experts internes et a assur pr s de 950 journ es d expertise sur des th matiques telles que l appui institutionnel et le d veloppement strat gique des Services Publics d Emploi le d veloppement des comp tences des managers et de leurs quipes l appui l laboration ou l am lioration de l offre de services En octobre 2013 P le emploi a habilit 250 experts internationaux amen s exporter r guli rement leurs exp riences et comp tences travers le monde Maghreb Afrique subsaharienne pays de la zone de pr adh sion et de voisinage l Union europ enne Cette campagne d habilitation d experts participe au renforcement de la position de P le emploi comme Service Public d Emploi de r f rence et d influence P le emploi contribue travers ses interventions au d ploiement de l expertise sociale fran aise et au rayonnement de notre savoir faire et de nos valeurs Exemple en C te d Ivoire P le emploi mobilise Les experts en r gions et leurs savoir faire en direction du Service Public d Emploi de la C te d Ivoire Dans le cadre du programme APERP Appui La Promotion de l Emploi et la R duction de la Pauvret mis en uvre par Le Bureau International du Travail BIT deux experts internationaux des r gions Rh ne Alpes et Languedoc Ro
45. et de services renforc s permettant d accompagner plus fortement le recrutement 11 La satisfaction d un employeur d pend de la capacit de P le emploi faciliter Le recrutement C est pourquoi la nouvelle offre de services repose sur un service personnalis adapt chaque recrutement L appui au recrutement pour toutes les entreprises Les services d appui sont le socle offert toutes les entreprises Ils sont particuli rement adapt s aux entreprises en capacit de d finir leurs besoins de mener leur recrutement et dont les besoins sont en ad quation avec le march L employeur g re alors sa recherche directement sur pole emploi fr dans son espace d di Il peut y d poser ses offres pr senter son activit et contacter en direct les demandeurs d emploi L accompagnement renforc pour les entreprises qui en ont Le plus besoin Pour les entreprises ayant des difficult s recruter comme certaines tr s petites structures ou celles plac es sur des m tiers de niche des conseillers P le emploi proposent en compl ment des services d appui un accompagnement sur mesure les conseils en recrutement mobilisant l analyse de poste et le support d entretien d embauche une pr s lection de candidatures ou des actions d adaptation des demandeurs d emploi aux postes de travail Nouveau La prospection ou Le placement proactif Les conseillers de P le emploi prospectent les entreprises l
46. euses font l objet d exp rimentations avant d tre g n ralis es ou non Objectifs am liorer le service aux demandeurs d emploi et aux entreprises ainsi que l efficacit et l organisation de P le emploi 2013 une nouvelle d marche d innovation et d exp rimentations La mise en place d une d marche d innovation s inscrit dans la strat gie de P le emploi Objectifs identifier de nouvelles id es mettre en uvre pour am liorer le service aux demandeurs d emploi et aux entreprises ainsi que l efficacit et l organisation de P le emploi P le emploi a lanc un programme d exp rimentations national dans une logique collaborative ce sont les quipes sur le terrain qui testent de nouvelles solutions en situation r elle Toute exp rimentation est syst matiquement valu e afin de d terminer si le dispositif test peut tre g n ralis ou non Pour tre adopt e in fine une exp rimentation doit r pondre trois grands crit res avoir une port e nationale Forum des innovations du virtuel au r el Deux fois par an les r gions vont d sormais promouvoir leurs bonnes pratiques lors d un forum de l innovation d mat rialis Des stands virtuels seront con us sur lesquels les r gions pr senteront des vid os et des documents aux visiteurs Ces derniers pourront interagir avec les r gions et valuer les stands Premier forum virtuel national juin 2014 Rendez vous d but 2015
47. formation de P le emploi depuis les tablissements p nitentiaires gt gt LE RETOUR L EMPLOI CONTRIBUE FORTEMENT LA R INSERTION DES PERSONNES D TENUES P le emploi est partenaire de l administration p nitentiaire depuis 1993 Jusqu pr sent un d tenu ne pouvait s inscrire sur la liste des demandeurs d emploi qu sa sortie de prison Gr ce la nouvelle convention les personnes incarc r es motiv es pour pr parer leur retour la vie active pourront le faire avant leur sortie L acc s en d tention au syst me d information de P le emploi se met progressivement en place dans les prisons L objectif Conjuguer l action des services p nitentiaires d insertion et de probation et celle de P le emploi afin de r ussir la r insertion sociale et professionnelle des personnes incarc r es La collaboration entre les deux services publics permet une meilleure continuit de la prise en charge du d tenu lors de sa sortie FAITS MARQUANTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 9 28 JUIN PLUS D GALIT HOMMES FEMMES DANS LE RETOUR A EMPLOI P le emploi signe un accord cadre avec le minist re du Travail et le minist re du Droit des femmes Objectifs augmenter la mixit des emplois dans les actions de recrutement et faciliter le retour l emploi des femmes en renfor ant la collaboration entre les services de l tat et P le emploi l chelle nationale et locale UNE NOUVELLE OFFRE DE SERVICES AUX
48. gionaux Jusqu ici principalement consacr a la formation des demandeurs d emploi le partenariat avec les conseils r gionaux volue pour tenir compte des nouveaux champs de comp tence de ces derniers en particulier le Service Public R gional de l Orientation SPRO De septembre 2013 septembre 2014 P le emploi participe a la pr figuration du SPRO dans huit r gions Aquitaine Auvergne Bretagne Centre Limousin Pays de la Loire Poitou Charentes Rh ne Alpes L enjeu Apporter davantage de coh rence entre les 8000 points d orientation recens s sur le territoire Ces travaux ont donn l occasion P le emploi de faire conna tre ses partenaires son offre de services en orientation Le module de formation l orientation tout au long de la vie a t pl biscit et pourrait contribuer au travail de professionnalisation des acteurs pr vu par le SPRO La r gion est galement comp tente en mati re de d veloppement conomique p les de comp titivit animation de fili res gestion pr visionnelle des emplois aides aux entreprises appui l innovation Autant de sujets qui ent rinent l int r t d un partenariat renforc avec P le emploi EN R GION UN D FI RELEVER LE PACTE PENBREIZH En Bretagne le secteur num rique a progress de 25 entre 2005 et 2010 Un dynamisme menac par l absence de profils technologiques tr s difficiles trouver pour les recruteurs de la r gion Man
49. gions L accueil sera assur en quipe et sous la responsabilit d un manager La gestion des flux et l organisation des quipes d accueil seront facilit es par l utilisation d un nouvel outil de gestion 507 AGENCES ET RELAIS NEUFS OU RENOVES 2013 Des points d accueil r nov s Initi en 2010 le sch ma immobilier de P le emploi a pour but de mettre a disposition du public demandeurs d emploi et entreprises comme des agents un r seau de sites neufs ou r nov s d ici fin 2015 A fin 2013 les op rations immobili res r alis es ont permis d atteindre le nombre de 507 agences et relais neufs ou r nov s 93 agences de services sp cialis s et 49 plateformes de services Le taux de r alisation du sch ma immobilier atteint ainsi 56 a cette date Quatre tapes de d ploiement La action est d ordre technique elle consiste regrouper sur un m me applicatif tous les contacts qu un demandeur d emploi peut avoir avec P le emploi t l phone mail ou physique Le conseiller dispose d sormais de toutes les informations lui permettant de r pondre plus rapidement et en connaissance de cause La 2 action est d am liorer les conditions mat rielles de l accueil titre d exemple dans certaines r gions un cran diffuse des informations sur l actualit nationale r gionale et locale Pour les personnes avec un rendez vous six r gions testent une borne d identification
50. ible depuis le site pole emploi org l espace Internet du club RH dispose d un acc s r serv aux membres du club pour consulter les synth ses des ateliers les rendez vous la m diath que ainsi que les profils des membres ENQUETE BESOINS EN MAIN D UVRE BMO Pdle emploi mesure chaque ann e avec le concours du Cr doc les intentions de recrutement des employeurs pour am liorer l orientation et l information des demandeurs d emploi La part des employeurs envisageant de r aliser au moins une embauche atteint 19 5 pour 2014 Les m tiers les plus recherch s Les services aux particuliers et aux entreprises BMO une initiative de P le emploi R alis e chaque ann e depuis 2002 en partenariat avec le Cr doc l enqu te sur les Besoins en main d uvre BMO est un outil riche d enseignements pour analyser les intentions d embauche des employeurs Son principe est simple inciter par courrier les employeurs indiquer leurs intentions d embauche pour l ann e venir Les r sultats disponibles par bassin d emplois et par secteur d activit aident d finir les m tiers en tension et sont exploit s dans la strat gie de financement de formations de P le emploi Utile pour les demandeurs d emploi ou les actifs en recherche d un nouveau challenge professionnel sa consultation en 32 RAPPORT D ACTIVIT 2013 FACILITER LES RECRUTEMENTS ligne contribue au volet Transparence du march du travail
51. ientations strat giques am liorer l offre de services aux demandeurs d emploi et aux entreprises accro tre l accessibilit des services de P le emploi moderniser le march du travail am liorer le quotidien op rationnel des agences Exemples d exp rimentations men es les services d di s aux petites entreprises l quipe d di e au contr le de la recherche d emploi PARTENAIRE DE LA LUTTE CONTRE L ILLETTRISME P le emploi s engage aux c t s de l Agence nationale de lutte contre l illettrisme dans le cadre de la grande cause nationale 2013 Certaines directions r gionales ont sign des conventions en ce sens Des modules de sensibilisation des conseillers ont m me t construits d s fin 2012 15 JANVIER UN SITE WEB ACCESSIBLE Le site pole emploi org est d sormais pleinement accessible aux personnes en situation de handicap En effet il a t d velopp en conformit avec le R f rentiel G n ral d Accessibilit pour les Administrations RGAA R sultat une navigation compatible avec les logiciels de synth se vocale de plage braille et de grossissement de caract res une navigation au clavier ais e et des alternatives textuelles aux contenus multim dias FEVRIER 26 F VRIER PREMIER CENTRE POUR L EMPLOI FRANCO ALLEMAND P le emploi signe avec l Agence f d rale pour l emploi un accord historique en faveur de l emploi transfrontalier Cette troite coop ration
52. ier dans les bassins d emplois transfrontaliers Renforcement des comp tences de placement europ en et international des conseillers En 2013 plus de 27 000 offres en Europe et l international ont t propos es par le r seau P le emploi Ce r seau est compos de 160 conseillers sp cialis s dont 100 conseillers de P le emploi habilit s par EURES qui sont sp cifiquement d di s a la mobilit europ enne Le r seau EURES qui regroupe les Services Publics d Emploi europ ens a pour vocation d offrir des informations des conseils et des services visant le placement des demandeurs d emploi et la satisfaction des recrutements des employeurs en Europe Par ailleurs un site europ en EURES aliment par les Services Publics d Emploi europ ens propose au quotidien environ 2 millions d offres d emploi Chaque ann e 1 3 million de CV y sont d pos s et 33000 employeurs s y inscrivent 18 nouveaux conseillers de P le emploi ont suivi la formation EURES en 2013 Habilit s par la Commission europ enne l issue de leur parcours de formation ils sont en capacit d accompagner les demandeurs d emploi dans leur recherche d emploi en Europe ainsi que les entreprises dans le cadre du recrutement de salari s europ ens Le r seau EURES C est plus de 900 conseillers r partis dans l Union europ enne la Suisse le Liechtenstein et la Norv ge Au sein des Services Publics d Emploi ils sont
53. inist re de l conomie cette plateforme des achats d innovation doit faciliter Les changes entre les PME innovantes et les acheteurs publics comme P le emploi Ce dernier peut communiquer ainsi sur ses besoins et peut prendre connaissance des derni res solutions innovantes susceptibles d y r pondre Les PME innovantes peuvent galement envoyer des propositions spontan es INT GRATION DE CLAUSES SOCIALES DANS LES MARCH S DE PRESTATIONS AUX DEMANDEURS D EMPLOI 48 RAPPORT D ACTIVIT 2013 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL UNE DYNAMIQUE D OUVERTURE INTERNATIONALE P le emploi poss de une expertise recherch e au niveau international qui se transmet l occasion de multiples interventions en mati re de coop ration et d assistance technique Afin de dynamiser son ouverture sur le monde et sur l Europe en particulier P le emploi renforce galement son offre de services de placement pour les demandeurs d emploi souhaitant b n ficier d une exp rience hors de nos fronti res et les employeurs recherchant des comp tences fran aises l tranger MOBILIT ET PLACEMENT INTERNATIONAL Pr s de 150000 demandeurs d emploi indiquent tre potentiellement int ress s par un travail hors de nos fronti res P le emploi d veloppe dans son offre de services des activit s de placement en Europe et l international d appui la mobilit et au recrutement destination d autres pays particul
54. ion et promotion de la demande d inscription en ligne de 44 23 minutes en moyenne R sultat 69 des demandeurs d emploi sont satisfaits des informations obtenues sur leurs droits ventuels une allocation lors de l entretien d inscription Source enqu tes locales Harmoniser les pratiques Des diff rences de traitement r gionales peuvent subsister Par exemple les r ponses des conseillers diff rent quand il s agit de savoir quels sont les documents justificatifs fournir en pr sence d une d mission l gitime ouvrant droit indemnisation explique Benjamin Repetti Harmoniser les pratiques est donc n cessaire Des guides pratiques sur l indemnisation Des guides pratiques ont t mis disposition des agents de P le emploi en septembre 2013 Ils permettent d harmoniser les pratiques entre les conseillers et facilitent la prise de d cision Les conseillers disposent galement de l appui de 885 r f rents r glementaires et applicatifs RRA en agences 69 DES DEMANDEURS D EMPLOI SATISFAITS DES INFORMATIONS OBTENUES SUR LEURS DROITS AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 23 ORIENTATION ET FORMATION PRESTATIONS D ORIENTATION ENRICHIES Au moment o le ch mage est au plus haut l orientation professionnelle constitue une attente forte des demandeurs d emploi Ils sont 23 ne pas bien savoir quels m tiers ils peuvent exercer et 73 trouven
55. irigeants RH issus d entreprises et de grands groupes nationaux de tous les secteurs Il leur permet de partager les pratiques RH la connaissance de leur entreprise ou de leur secteur leurs id es leurs attentes de r fl chir ensemble la politique de l emploi et la gestion des ressources humaines de rencontrer d autres DRH des experts P le emploi de s informer sur ce qui se fait dans d autres entreprises les innovations RH les perspectives du march du travail Pour P le emploi le club RH permet de mieux conna tre les pratiques RH des entreprises et d identifier les impacts des dispositifs d emploi qui leur sont destin s L enjeu mieux adapter ses services leurs besoins Les clubs RH en r gion Il existe 21 clubs r gionaux qui regroupent 1500 entreprises membres Les v nements se d veloppent dans toute la France anim s sous forme d ateliers de conf rences de soir es priv es d v nements culturels de visites d entreprise Les th mes abord s concernent des sujets tr s diversifi s comme l innovation RH les difficult s de recrutement la transparence du march du travail Le club RH communique Nouveaut 2013 la Lettre du club RH est envoy e ses 1 500 membres Elle revient sur les changes entre les DRH et leurs enseignements Elle pr sente l actualit du club et les r flexions qu il m ne Les clubs r gionaux ont galement leurs lettres Dispon
56. le conseil d administration a approuv les comptes de 2013 trois mois plus t t SYNTHESE DES D PENSES 2013 R ALIS EN 2013 EN K SECTION 3 INTERVENTIONS AIDES 525066 Aides a la mobilit 83175 Aides au d veloppement de comp tences 428548 Aides l embauche 13343 PRESTATIONS EXTERNALIS ES 304601 AUTRES 7033 CDD TOTAL DES CHARGES DE LA SECTION 3 CET CONTRATS AID S SECTION 4 FONCTIONNNEMENT RESSOURCES HUMAINES 3002021 LOVERS ET CHARGES LOCATIVES 273675 snc 8 2 2 ET CHARGES EXCEPTIONNELLES TOTAL DES CHARGES DE LA SECTION 4 3903 254 hors dotations aux provisions et amortissements INVESTISSEMENTS 124441 TOTAL DES SECTIONS 3 ET 4 ET INVESTISSEMENTS 4864395 54 RAPPORT D ACTIVIT 2013 SIX PRIORITES STRATEGIQUES FAIRE PLUS POUR CEUX QUI EN ONT LE PLUS BESOIN PRIORIT 1 k z SIMPLIFIER ET METTRE LE COLLECTIF AU C UR DE L ORGANISATION DU TRAVAIL PRIORIT 3 INNOVER POUR AM LIORER NOS SERVICES ET VALORISER NOS EXPERTISES PRIORIT 5 S 0 2635 71 AGIR EN PROXIMIT AVEC NOS PARTENAIRES PRIORITE 2 ETRE PLUS ATTENTIFS AUX R SULTATS DE NOTRE ACTION PRIORIT 4 FAIRE LE PARI DE LA CONFIANCE PRIORIT 6 MAI 2014 LA COOPERATIVE A RENDEZ VOUS SUR RAPPORT ANNUEL POLE EMPLOI ORG
57. le r f rentiel des m tiers r pertoriant les activit s et comp tences propres a chacun des emplois de l tablissement Gr ce la plus grande visibilit sur les m tiers de P le emploi le r f rentiel permet d accompagner les d marches de mobilit professionnelle de faciliter la d finition des parcours ou encore d aider au processus de recrutement Il s appuie sur les r alit s d exercice des m tiers en agence comme au sein des services de P le emploi Le r f rentiel a t diffus dans le r seau Les processus RH recrutement entretiens parcours de formation mobilit s appuient pleinement dessus 54 DES AGENTS ESTIMENT FIN 2013 AVOIR UNE VISION CLAIRE DES METIERS ET DES ACTIVITES DE POLE EMPLOI CONTRE 49 FIN 2012 BAROMETRE SOCIAL DECEMBRE 2012 ET NOVEMBRE 2013 Une offre de services en d veloppement de carri re repens e D ploy e en 2013 la nouvelle offre de services en d veloppement de carri re vise a accompagner le d veloppement professionnel de chaque agent a le rendre acteur de sa carri re et a favoriser son panouissement en conciliant au mieux ses aspirations et les besoins de l organisation Dans ce but l offre de services rend accessible un socle commun de prestations outils intranet entretiens manag riaux qui s articule autour des trois moments cl s de la carri re de l agent l int gration le d veloppement et le changement professionnel
58. les possibilit s d insertion au regard de la r alit du march du travail De nombreuses actions locales sont men es pour faire rencontrer les demandeurs d emploi et les entreprises Du 11 au 15 f vrier 2013 le conseil g n ral de la Gironde et P le emploi Aquitaine se sont e e e associ s pour organiser la semaine Insertion les rendez vous de l emploi destination des b n ficiaires du RSA UNE OFFRE DE SERVICES ADAPTEE AUX TERRITOIRES Renforcer l ancrage territorial de P le emploi est imp ratif pour d livrer des services au plus pr s des attentes des demandeurs d emploi Cette d marche repose sur sa capacit adapter l offre de services aux sp cificit s socio conomiques territoriales et aux besoins locaux ainsi qu articuler son action avec celle des acteurs du territoire Renforcer les marges de man uvre locales 2013 a t l ann e de l intensification de la d concentration Celle ci permet de mieux adapter l action de P le emploi aux besoins des territoires Objectif une prise de d cision plus proche du terrain et donc plus efficace et plus r active voir page 36 pour plus d informations tablir un diagnostic territorial Afin de mieux territorialiser ses actions P le emploi a besoin d tablir avec les acteurs du territoire un diagnostic partag Initi e en 2012 cette d marche a t renforc e en 2013 Objectifs mieux identifier Les axes de travail en fonction des besoins
59. mploi et les employeurs et poursuite de l optimisation des moyens Au del du travail r alis dans toutes les agences je voudrais souligner la forte implication des membres du conseil d administration dans ses diff rentes instances le comit d valuation le comit d audit et des comptes et le groupe de suivi de la convention tripartite Ce groupe de suivi a d ailleurs t p rennis en 2013 et ses travaux ont clair utilement les d cisions du conseil Le conseil d administration est un lieu de d bat autant que de d cision et d impulsion Nous avons accompagn la fongibilit budg taire et l adaptation des aides et des prestations aux territoires Et pour donner plus de marges de manoeuvre aux agences propices la territorialisation de nos actions nous avons adopt une nouvelle d lib ration permettant pour 2014 de mobiliser les d penses d intervention sur des initiatives locales Le conseil d administration a galement appuy les n gociations men es pour une meilleure prise en charge des freins p riph riques l emploi gr ce aux nouvelles coop rations nou es avec les conseils g n raux et la mise en uvre de l accompagnement global quatri me modalit d accompagnement des demandeurs d emploi Cette dynamique d ouverture se concr tise aussi dans les partenariats d velopp s et d j bien engag s avec les acteurs en ligne de l emploi qui permettent de favoriser une plus grande transparence du march d
60. n mieux informer les demandeurs d emploi L ann e 2013 a connu plusieurs avanc es sur le volet indemnisation avec des informations plus claires et plus accessibles sur les droits une allocation La simplification des courriers en lien avec le Comit national de liaison voir page 38 Une am lioration dans l enregistrement des tapes de traitement de la demande d allocations qui permet de conna tre l tat d avancement du dossier quel que soit le canal utilis espace personnel sur pole emploi fr 39 49 Unidialog L volution et la promotion du simulateur de calcul sur pole emploi fr et la mise en place d un dossier unique pour l inscription la demande d allocation et la pr paration du premier entretien DU Des outils pratiques comme prep emploi qui aide le demandeur a mieux pr parer son premier entretien avec un conseiller Plus de 130000 connexions sont enregistr es chaque mois La bonne information d s l inscription Le chantier indemnisation vise plus particuli rement ce que le demandeur d emploi obtienne la bonne information au moment de l entretien d inscription afin que son dossier soit trait rapidement explique Benjamin Repetti responsable du chantier Des premi res actions ont t mises en uvre pour all ger le volet administratif de l inscription mise en place d un dossier unique et simplifi pour le demandeur d emploi DU en janvier 2014 simplificat
61. n 2013 qui concerne dans un premier temps l accueil physique et l entretien d inscription et de diagnostic Une d marche innovante et participative Depuis juin 2013 161 agences a minima une par d partement se sont engag es dans la d marche de simplification sur l accueil et l entretien d inscription Chaque agence entreprend de mani re autonome l identification de pistes de simplification Cette d marche repose sur des ateliers invitant les agents rep rer les difficult s op rationnelles qu ils rencontrent lors de l entretien d inscription et de diagnostic ou 161 AGENCES ENGAGEES DANS LA DEMARCHE DE SIMPLIFICATION SUR LACCUEIL ET LENTRETIEN D INSCRIPTION DEPUIS JUIN 2013 l accueil Un collectif propose alors des pistes d am lioration qui sont test es au sein de l agence puis valu es Les r gions proc deront de la m me mani re pour d ployer ces pistes d am lioration en commen ant d abord dans une agence puis en largissant progressivement le p rim tre de mise en uvre l ensemble du territoire Une d marche qui permet aux agents de redevenir acteurs et de mettre en uvre des id es qu ils avaient d j envisag es Gros plan sur une agence Besan on Jean Fran ois Locatelli directeur d agence a Besan on Planoise t moigne Sur le processus d entretien d inscription et de diagnostic nous avons par exemple propos de mettre en place des actions qui permettr
62. nformatique am lioration de la qualit de l environnement physique Ce plan fait l objet d un suivi r gulier par la direction et les organisations syndicales 40 RAPPORT D ACTIVIT 2013 EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE DES FORMATIONS EN PHASE AVEC LES PRIORITES DU PLAN D velopper ses comp tences et accro tre son expertise pour s investir pleinement dans son travail une n cessit pour les demandeurs d emploi tout comme pour les agents de P le emploi Le plan strat gique place la formation des collaborateurs au c ur des priorit s avec un programme pluriannuel et la mise en place d une Universit du management Premier programme pluriannuel de formation de P le emploi Le programme pluriannuel de formation PPF 2013 2015 concerne tous les agents C est un levier important de mise en uvre du plan strat gique P le emploi 2015 Objectif donner chacun les moyens et les comp tences pour accomplir sa mission et faire face l volution de son m tier Le PPF vise d ici fin 2015 homog n iser les connaissances et savoir faire des agents afin d offrir des services de qualit sur tout le territoire IL doit aussi permettre de soutenir les managers dans la conduite du changement En 2013 les actions de formation relatives l offre de services de P le emploi et celles pour les nouveaux entrants ont fortement soutenu la r alisation du plan de formation Le module consacr aux fondamentaux r
63. ns concerne depuis 2011 le B nin le Togo le Tchad le Burkina Faso et la C te d Ivoire Ces trois derniers pays ont b n fici d actions et de missions en 2013 L Agence Fran aise de D veloppement a confi en 2013 deux missions de diagnostic P le emploi en vue d laborer les termes de r f rence de futurs appels d offres au Maroc dans le cadre de l largissement de l offre de services de l agence pour l emploi aux publics non qualifi s et l le Maurice en vue de la modernisation du Service Public d Emploi L Ambassade de France en Alg rie finance le projet NAME Nomenclature Alg rienne des M tiers et des Emplois qui mobilise deux experts du R pertoire Op rationnel des M tiers et des Emplois ROME des r gions de Basse Normandie et du Languedoc Roussillon Jumelage avec la Serbie Bel exemple du renforcement de sa pr sence l international P le emploi avec le GIP International occupe un r le central depuis 2012 dans un projet de jumelage institutionnel avec la Serbie Cette derni re a r cemment obtenu le statut de candidat officiel pour devenir tat membre de l Union europ enne ce titre elle doit adopter les standards europ ens Ce projet est financ par l Union europ enne hauteur de 2 millions d euros Il mobilise plus de 1000 jours d expertise fran aise su doise et roumaine ainsi que la pr sence d une conseill re r sidente jumelage collaboratrice de P le emploi
64. ns la nature et la fr quence des contacts propos s D velopper une offre renforc e pour r pondre aux besoins des demandeurs d emploi les plus loign s du march du travail Donner davantage de marges de man uvre aux conseillers pour personnaliser l offre de services Suivi personnalis le r le cl du conseiller Ce sont les conseillers qui identifient partir des conclusions de l entretien d inscription et de diagnostic EID la modalit la plus adapt e au profil du demandeur d emploi Par la suite ils peuvent d cider de prendre en charge eux m mes ce suivi ou de mobiliser d autres services Ils ont par exemple la possibilit de prescrire une prestation d orientation sp cialis e dispens e par les quipes en interne ou des prestataires ext rieurs 18 RAPPORT D ACTIVIT 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI R flexion sur les modalit s de recours aux op rateurs de placement P le emploi peut recourir des op rateurs externes afin d offrir aux demandeurs d emploi des prestations d accompagnement fin de placement Plusieurs volutions conduisent P le emploi s interroger sur la fa on dont il recourt ces op rateurs Pour alimenter ses travaux et la r flexion de son conseil d administration une consultation publique a t lanc e fin 2013 qui a abouti en 2014 l adoption d une doctrine de recours aux op rateurs de placement ENJEU 2014 VERS UN ACCOMPAGNEMENT G
65. ocales afin d identifier des opportunit s pour les demandeurs d emploi de leurs portefeuilles Des profils de candidats seront aussi transmis aux recruteurs de mani re proactive et en anticipation du besoin 28 RAPPORT D ACTIVIT 2013 FACILITER LES RECRUTEMENTS Des collaborations avec les grandes entreprises Afin de promouvoir les profils des demandeurs d emploi et d anticiper les besoins en recrutement P le emploi tablit avec de grandes entreprises des collaborations nationales Elles sont n goci es de fa on personnalis e avec chaque partenaire en fonction de ses enjeux et de sa capacit d action op rationnelle Cela peut se concr tiser par la coproduction d outils guides destination des r seaux pour faciliter le travail de terrain par l change de donn es pour am liorer la transparence du march du travail voire par l organisation d un projet national de recrutement avec engagements de r sultats M THODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION Dans une initiative unique P le emploi a recours depuis plusieurs ann es la m thode de recrutement par simulation MRS Elle s appuie sur le concept d habilet s caract ristiques li es la personne et au potentiel intrins que et les rep re par la passation d exercices cr s par analogie avec le poste de travail Et c est un succ s 53 des candidats en moyenne sont valu s positivement et 53 d entre eux recrut s soit pr s de 40000
66. ombre insuffisant de demandeurs d emploi disposant des qualit s n cessaires en raison notamment de l volution des m tiers ou du d faut d anticipation des besoins en recrutement Un premier bilan positif En 2013 35 475 inscriptions suppl mentaires en stage ont t r alis es et 29 517 demandeurs d emploi ont commenc leur formation L objectif de 30000 entr es la fin de l ann e 2013 a donc t d pass Le contrat de s curisation professionnelle CSP En 2013 pr s de 122 000 personnes ont adh r au CSP Il concerne les salari s victimes d un licenciement conomique dans une entreprise non soumise l obligation de proposer un cong de reclassement Il permet pendant une dur e maximale de 12 mois l organisation et le d roulement d un parcours de retour l emploi ou d une reconversion d une cr ation ou reprise d entreprise Pendant la dur e du CSP le b n ficiaire per oit une allocation sp cifique de s curisation professionnelle ASP gale 80 du salaire journalier de r f rence pour les salari s justifiant d un an d anciennet dans l entreprise jeunes Mis en place depuis avril 2011 dans le cadre de l Accord national interprofessionnel ANI Le dispositif ANI jeunes de P le emploi a pour objectif d offrir un suivi renforc aux jeunes demandeurs d emploi inscrits P le emploi et dans le r seau des missions locales Ce suivi personnalis comprend notamm
67. orit s nationales et internationales ENJEU 2014 L EUROPE S ENGAGE POUR UNE GARANTIE EUROPEENNE POUR LA JEUNESSE La prochaine conf rence se d roulera en Italie fin 2014 au cours du semestre de pr sidence italienne du Conseil de l Union europ enne et apr s la nomination du nouveau commissaire charg de l Emploi Elle r unira les chefs de gouvernements les ministres de l Emploi et les chefs des Services Publics d Emploi Pour ces derniers il s agira d tablir les premiers bilans de mise en uvre concernant l adaptation de l offre de services et le d veloppement des partenariats 52 RAPPORT D ACTIVIT 2013 MISSIONS GOUVERNANCE SIX MISSIONS POUR GUIDER NOS ACTIONS La loi relative la r forme de l organisation du service public de l emploi pose les principes organisationnels de P le emploi qui a pour mission de 1 Prospecter le march du travail d velopper une expertise sur l volution des emplois et des qualifications proc der la collecte des offres d emploi aider et conseiller les entreprises dans leur recrutement assurer la mise en relation entre les offres et les demandes d emploi et participer activement la lutte contre les discriminations l embauche et pour l galit professionnelle 2 Accueillir informer orienter et accompagner les personnes qu elles disposent ou non d un emploi la recherche d un emploi d une formation ou d un conseil professionnel p
68. p tences essentielles ou requises une formation s impose la troisi me tape correspond l inscription de la formation au projet personnalis d acc s l emploi PPAE du futur stagiaire et au traitement des aspects de r mun ration et des aides associ es le cas ch ant Quatre types de formation Les formations certifiantes permettent au b n ficiaire d obtenir un dipl me ou un titre valorisable aupr s des employeurs Elles sont particuli rement adapt es aux demandeurs non qualifi s ou qui subissent des p riodes de ch mage r currentes Les formations professionnalisantes visent le renforcement de comp tences transverses ou techniques Les formations pr qualifiantes aident a s curiser le parcours de formation Le programme comp tences cl s est notamment mobilis en cas de situation d illettrisme 79 1 DES BENEFICIAIRES ONT UN EMPLOI 6 MOIS APR S UNE FORMATION PR ALABLE L EMBAUCHE AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 25 SERVICES A DISTANCE POUR LES DEMANDEURS D EMPLOI Alors que l accompagnement des demandeurs d emploi volue P le emploi innove et am liore son offre de services distance Un espace candidat enrichi une application mobile des salons de l emploi virtuels Tour d horizon des avanc es dans ce domaine Du neuf sur pole emploi fr Le site pole emploi fr a enrichi et refondu son espace candidat Ce dernier p
69. personnes en 2013 Recrutement par simulation une d marche pragmatique La cr ation de la m thode de recrutement par simulation est partie d un constat du terrain les seules qualifications des candidats ne sont pas toujours adapt es la r alit des postes de travail notamment dans l industrie P le emploi a d velopp avec succ s cette m thode pragmatique fond e sur une observation du comportement des candidats en situation professionnelle Les premiers secteurs avoir fait appel la MRS sont ceux qui connaissent de fa on chronique des difficult s pour recruter par exemple l industrie le b timent la grande distribution l h tellerie restauration Et les demandes se sont peu peu diversifi es vers des niveaux d emploi sup rieurs Pour aller plus loin et identifier ces profils plus qualifi s la MRS adapte ses s ances et utilise de nouveaux outils d valuation sur des programmes informatiques ENJEU 2014 LA MRS ELARGIE Suite au succ s de la MRS dans les secteurs d ja couverts d autres champs d activit vont bient t pouvoir en b n ficier nouveaux m tiers du tertiaire conomie verte TPE et PME Au plus pr s des besoins des entreprises Une attention constante est port e l volution des m tiers et aux secteurs mergents aussi bien au niveau national que local La MRS s est ainsi adapt e afin d accompagner les petites entreprises dans leur recrutement en
70. pour un forum de l innovation bien r el tre mesurable et mesur e pouvoir tre d ploy e de mani re p renne Quelques exemples d exp rimentations r alis es en 2013 une quipe d di e au contr le de la recherche d emploi des services d di s aux petites entreprises des conseillers affect s la relation avec les entreprises en agence le recrutement de candidats sans CV ENJEU 2014 CAP SUR LE PARTAGE DES ID ES INNOVANTES ET DES BONNES PRATIQUES En mobilisant l ensemble des connaissances et des expertises P le emploi peut am liorer et adapter son offre de services aux volutions des besoins des demandeurs d emploi et des entreprises comme celles de l environnement conomique et technologique C est la raison pour laquelle une plateforme collaborative a vu le jour d but 2014 InnovAction Elle a pour vocation de permettre l ensemble des agents de P le emploi de d poser Leurs id es innovantes de partager des bonnes pratiques et d changer avec d autres collaborateurs Une gouvernance de l innovation d cide du devenir de l id e non retenue avec le motif mise en uvre rapide ou tester sous la forme d un d monstrateur ou d une exp rimentation Pour les pratiques des comit s r gionaux de l innovation sont charg s de labelliser les bonnes pratiques du territoire Le comit national de l innovation d cide de l excellence de la bonne pratique et propose sa g n ralisa
71. pour les deux ann es du projet Une influence incontournable l chelle europ enne P le emploi a galement largement d velopp sa contribution aux projets sous financements multilat raux provenant en particulier de l Union europ enne Depuis la cr ation de P le emploi son poids au plan europ en l largissement de son offre de services son exp rience de la fusion sa politique d influence ont contribu a faire de lui un Service Public d Emploi incontournable dans le champ des projets europ ens Quatre projets importants sont actuellement en cours avec la Tunisie la Serbie le Maroc et l Alg rie Une TEAM l uvre en Mauritanie L Agence nationale pour l emploi des jeunes ANAPEJ Mauritanie a inaugur sa premi re agence d emploi Nouakchott en d cembre 2013 Un second site verra le jour Nouadhibou en 2014 Port e par P le emploi et cofinanc e par la Commission europ enne cette r alisation s inscrit dans le cadre du projet TEAM qui vise a accompagner les Services Publics d Emploi SPE de Tunisie d gypte d Alg rie du Maroc et de Mauritanie dans la mise en place d une offre de services destin e la gestion des migrations l gales de main d uvre en Afrique du Nord INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL RAPPORT D ACTIVIT 2013 51 BENCHMARK INTERNATIONAL La r alisation de benchmarks et l organisation d changes de pratiques permettent le suivi des volutions de
72. pourvus faute de candidats justifiant de la formation appropri e Un plan de formations prioritaires a donc t lanc en 2013 par l tat les r gions et les partenaires sociaux Le premier bilan confirme que ces 30000 formations prioritaires constituent l un des outils majeurs de la bataille pour l emploi Un plan d urgence de 30 000 formations De nombreux employeurs ne parviennent pas trouver les candidats qualifi s correspondant leurs besoins et des emplois restent vacants alors m me que le ch mage augmente C est le cas notamment dans le transport le commerce la gestion financi re et les services la personne Un plan d urgence a donc t lanc entre l tat et des partenaires dont les conseils r gionaux et P le emploi L enjeu financer 30000 formations suppl mentaires entre ao t et d cembre 2013 Ces formations incluent un dispositif simplifi de pr parations op rationnelles l emploi individuelles POEI D sormais il suffit de remplir deux formulaires en ligne au lieu de cinq formulaires sur papier Le d lai de mise en uvre est ainsi pass de 40 20 jours Pourquoi des offres non pourvues Les causes sont vari es et les tudes qualitatives de P le emploi ont permis d identifier les raisons ce ph nom ne Entre autres manque d attractivit de certains m tiers ou entreprises conditions de travail difficiles types de contrat ou salaires peu attrayants Mais aussi un n
73. powerGroup P le emploi et Bretagne D veloppement Innovation avec le soutien de la R gion Bretagne s associent pour identifier former et accompagner plus de 500 demandeurs d emploi dans le secteur des technologies de l information et de la communication Une initiative originale Supporters de l emploi l initiative des organisations de football professionnel ce programme vise rapprocher en partenariat avec P le emploi les demandeurs d emploi et les entreprises d un territoire avant ou apr s des matchs de la saison 2013 2014 Conscients de leur responsabilit sociale des clubs de Ligues 1 et 2 tels que le FC Lorient l AS Nancy Lorraine ou l ESTAC de Troyes favorisent des op rations destin es lutter contre le ch mage d p t de CV plateforme en ligne information dans les stades ou organisation de forums pour l emploi AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 21 INSCRIPTION ET INDEMNISATION DES DEMANDEURS D EMPLOI 34 6 milliards d euros d allocations ont t vers s en 2013 par P le emploi Dans le cadre du plan strat gique P le emploi 2015 un chantier Indemnisation t lanc afin d am liorer l information des demandeurs d emploi mais aussi d harmoniser les pratiques dans ce domaine La qualit et la rapidit du traitement des dossiers et le paiement des allocations dans les d lais sont rest s des priorit s de P le emploi durant cette p
74. que pour renforcer son expertise gr ce des travaux externes et aider une meilleure compr hension du contexte dans lequel l institution volue J r me Gauti pr sident du conseil scientifique de P le emploi 46 RAPPORT D ACTIVIT 2013 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL UNE ACTION RSE AU QUOTIDIEN Pour P le emploi la responsabilit soci tale des entreprises RSE est une r alit environnementale sociale et soci tale Tour d horizon des initiatives RSE phares de P le emploi en 2013 11 P le emploi fourmille d initiatives locales et nous montre que la responsabilit soci tale est en passe de devenir une r alit de terrain Un objectif sur lequel P le emploi est engag en s inscrivant dans une strat gie nationale de d veloppement durable P le emploi s engage pour l conomie verte Lors de la deuxi me conf rence environnementale qui s est tenue en septembre 2013 une table ronde tait d di e l emploi et la transition cologique Certaines mesures voqu es concernent directement P le emploi des formations vertes dans le cadre du Plan 30000 formations prioritaires l orientation des jeunes vers des m tiers verts dans le cadre des emplois d avenir la mise en place de d monstrateurs territoriaux de soutien aux reconversions professionnelles dans des bassins d emplois particuli rement concern s par la transition cologique et nerg tique
75. r l emploi APPLI POLE EMPLOI MOBILE 267 8 millions pages vues 16 7 millions de visites 975 591 t l chargements SITE MOBILE DEDIE A LALTERNANCE Campagne 2013 2 millions ce pages vues dont 50 de pages d offres d emploi en alternance Environ 120 000 coffres en contrat d apprentissage et de professionnalisation disponibles 3949 NUMERO COURT POUR LES DEMANDEURS D EMPLOI 63 2 millions d appels 3995 NUM RO COURT D DI AUX ENTREPRISES 2 2 millions d appels et 2 4 millions d appels sur les lignes directes entreprise RAPPORT D ACTIVIT 2013 13 EXPERTISE MARCHE DU TRAVAIL POLE EMPLOI ORG 2 millions de visites par an BMO POLE EMPLOI ORG Le site qui permet de mieux identifier les m tiers porteurs par bassin d emploi 5 93 tonnes quivalent CO par agent chiffre 2012 obtenu en 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI RAPPORT D ACTIVIT 2013 15 MISE EN UVRE DES MESURES GOUVERNEMENTALES La deuxi me grande conf rence sociale pour l emploi s est tenue en juin 2013 Elle a r uni plus de 300 participants repr sentants des organisations syndicales d employeurs et des collectivit s territoriales Dans le droit fil de la premi re conf rence de 2012 l dition 2013 a confort la m thode suivie pour mener bien les r formes dialogue social n gociation et concertation La feuille
76. r une m thodologie d valuation des risques et un r seau de proximit structur pour mener des actions locales formation diagnostic etc Enfin la mise en ceuvre du plan de stabilisation du syst me informatique SI a permis d am liorer la fiabilit des applications Des actions sont galement men es comme des journ es d di es l appropriation des volutions informatiques et m tiers Une qualit de vie au travail qui donne satisfaction Comme l expriment les barom tres sociaux internes de 2013 la part des agents satisfaits de la qualit de vie au travail est pass e de 60 fin 2012 64 fin 2013 et de 54 59 concernant les conditions mat rielles de travail UN CADRE DE TRAVAIL ACCUEILLANT POUR TOUS 559 am nagements de postes pour des personnes handicap es ont t financ s par un avenant la convention avec le Fonds d insertion des personnes handicap es dans la fonction publique FIPHFP Cette d marche d am lioration se poursuit en 2014 2015 Plan d actions visant am liorer la qualit de vie au travail Jean Bass res Directeur g n ral de P le emploi a pr sent fin 2013 le plan d actions visant am liorer la qualit de vie au travail dans les ann es venir Ce plan touche a tous les aspects du travail au quotidien qualit de l information r duction du nomadisme et du reporting renforcement de l appropriation des volutions des m tiers et syst me i
77. rescrire toute action utile pour d velopper leurs comp tences professionnelles et am liorer leur employabilit favoriser leur reclassement et leur promotion professionnelle faciliter leur mobilit g ographique et professionnelle et participer aux parcours d insertion sociale et professionnelle 3 Proc der aux inscriptions sur la liste des demandeurs d emploi tenir celle ci jour assurer ce titre le contr le de la recherche d emploi 4 Indemniser pour le compte de l organisme gestionnaire du r gime d assurance ch mage et pour le compte de l tat 5 Recueillir traiter diffuser et mettre La disposition des services de l tat et de l organisme gestionnaire du r gime d assurance ch mage les donn es relatives au march du travail et l indemnisation des demandeurs d emploi 6 Mettre en uvre toutes les autres actions qui lui sont confi es par l tat les collectivit s territoriales et l Un dic en relation avec sa mission L tablissement agit en collaboration avec les instances territoriales intervenant dans le domaine de l emploi en particulier les maisons de l emploi ainsi qu avec les associations nationales et les r seaux sp cialis s d accueil et d accompagnement par des partenariats adapt s Mode de gouvernance Un conseil d administration de 18 membres nomm s par arr t du ministre charg de l Emploi pour trois ans renouvelables administre P le emploi se compose
78. riode Garantir l galit de traitement des demandeurs d emploi La forte hausse des inscriptions en 2013 n a pas d grad les taux de r alisation dans les d lais des entretiens d inscription et de premier paiement La forte mobilisation du r seau a t essentielle tout comme la mise en uvre du chantier Indemnisation Les objectifs vis s Mieux informer le demandeur d emploi sur l tat d avancement de son dossier son contenu et la date du premier paiement Simplifier les formulaires les courriers et la r glementation Renforcer les comp tences du conseiller en harmonisant les pratiques Le tout en remplissant un imp ratif l galit de traitement des demandeurs d emploi 11 Le demandeur d emploi a besoin de conna tre le plus t t possible le niveau de ressources auquel il peut pr tendre EN CHIFFRES 2 7 millions de demandeurs d emploi indemnis s d cembre 2013 638 246 entr es de dossiers par mois moyenne 2012 dont 40 r alisent leur inscription en ligne en novembre 2013 contre 35 en janvier 2013 90 6 de premiers paiements dans les d lais en 2013 34 6 milliards d euros d allocations vers s en 2013 dont 31 2 milliards d euros pour le compte de l assurance ch mage 29 7 au titre de l allocation de retour l emploi et 3 4 milliards d euros pour le compte de l tat 22 RAPPORT D ACTIVIT 2013 AGIR EN FAVEUR DES DEMANDEURS D EMPLOI Indemnisatio
79. s Les parcours de carri re ainsi mis en place privil gieront la mobilit professionnelle par un largissement des activit s des sp cialisations ou une volution des responsabilit s ENJEUX 2014 LA NOUVELLE GRILLE DE CLASSIFICATION DES EMPLOIS DE P LE EMPLOI Elle a pour objectif de donner une meilleure visibilit des exigences des emplois du d roulement des carri res et des modalit s de progression dans la grille de r mun ration Elle est con ue pour permettre de prendre en compte les volutions actuelles constat es des m tiers et pour faciliter l int gration de celles venir LA GESTION PR VISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMP TENCES GPEC Cette d marche vise analyser de mani re prospective les ressources humaines existantes et pr voir et d velopper les besoins futurs en effectifs et en comp tences Accords soumis n gociation avec les organisations syndicales INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL RAPPORT D ACTIVIT 2013 43 DES INVESTISSEMENTS POUR L INNOVATION L innovation nourrit le plan strat gique de P le emploi Elle s appuie sur une d marche participative d identification et d exp rimentation des id es innovantes manant des agents DES EXP RIMENTATIONS EN COURS Au sein de P le emploi l innovation provient de l exp rience des agents et de leurs initiatives Les innovations les plus promett
80. s agit de garantir chaque agent P le emploi un socle commun de connaissances n cessaires l exercice de son m tier et la mise en uvre de P le emploi 2015 Le programme d finit les priorit s et les engagements en mati re de d veloppement des comp tences collectives pour trois ans 200 BOURSES LEONARDO DA VINCI POUR UN STAGE PROFESSIONNEL EN EUROPE Mobilisation de 200 bourses du programme Leonardo da Vinci permettant des demandeurs d emploi de b n ficier d une exp rience de treize semaines dans un pays de l Union europ enne SEPTEMBRE DIFFUSION DES OFFRES DE POLE EMPLOI EN LIGNE SUR DES SITES INTERNET PARTENAIRES OCTOBRE 3 4 OCTOBRE L EMPLOI AU DELA DES FRONTIERES Pour la 3 ann e cons cutive P le emploi international participe au forum Paris pour l emploi au sein d un village Europe et international P le emploi et les quipes du R seau europ en de l emploi EURES invitent les candidats rencontrer des sp cialistes de la mobilit professionnelle et des entreprises qui recrutent des postes dimension europ enne et internationale gt LORS DES EUROPEAN JOB DAYS 2013 LA COMMISSION EUROPEENNE S EST ASSOCI E POLE EMPLOI Avec 15000 postes pourvoir Paris pour l emploi est le plus important forum fran ais de recrutement Dans le cadre des European Job Days 2013 la Commission europ enne s est associ e P le emploi e 9 e Objectif favoriser la mobilit
81. s tudes internes de P le emploi e aider l laboration et au suivi des appels a propositions de recherches et d tudes externes Soutenir des projets de recherche P le emploi encourage et soutient des actions de coproduction de connaissances avec des chercheurs exemple l exp rimentation du club jeunes ZUS dans le cadre du programme europ en PROGRESS d acc s pour les scientifiques aux donn es et aux sites de P le emploi d accueil des doctorants et stagiaires en master sur des sujets d int r t commun de financement des travaux scientifiques P le emploi a ainsi lanc un appel a propositions de recherches en septembre 2013 sur les th matiques suivantes le r le des activit s r duites dans la s curisation des parcours professionnels le paysage des interm diaires du march du travail et leurs relations avec P le emploi Chaire S curisation des parcours professionnels La croissance conomique se solde par des destructions et des cr ations d emplois de grande ampleur Dans ce contexte la s curisation des parcours professionnels est primordiale C est tout l objet des r flexions de la Chaire S curisation des parcours professionnels soutenue par P le emploi Elle rassemble une vingtaine de chercheurs de Sciences Po et des coles Nationales d conomie et Statistique de l Insee 11 Il s agit de rapprocher P le emploi du monde scientifique et acad mi
82. s P le emploi a ouvert en juillet 2013 un service d agr gation des offres sur pole emploi fr gr ce des partenariats avec des sites d di s la recherche d emploi Une d marche fond e sur l change comme le souligne Jean Bass res directeur g n ral de P le emploi Nous ne sommes pas dans une logique de concurrence mais plut t dans une logique de coop ration Huit accords gagnant gagnant ont ainsi t test s et valid s avec diff rents acteurs de l emploi en ligne agr gateurs job boards r seaux sociaux professionnels annonceurs Autre nouveaut P le emploi teste depuis octobre 2013 la diffusion de certaines offres P le emploi des r gions Pays de la Loire et Poitou Charentes vers des acteurs de l emploi en ligne conventionn s POLE EMPLOI FR EN QUELQUES CHIFFRES 43 5 millions de visites par mois 120 000 offres disponibles en moyenne 25 000 offres suppl mentaires en moyenne chaque jour des partenaires agr g es a fin 2013 100 000 recherches d offres par heure Plus d offres pour plus de transparence Avec ces nouveaux partenariats les services d agr gation et de diffusion d offres d emploi b n ficient a tous au demandeur d emploi qui acc de facilement et en toute s curit un nombre d offres plus important et optimise l efficacit de ses recherches au recruteur qui dispose d une plus grande visibilit de ses offres et peut consulter davantage de
83. s chat avec un conseiller demande de rappel t l phonique visioconf rence Des nouveaux services en ligne qui visent optimiser la recherche d emploi FACILITER LES RECRUTEMENTS FACILITER LES RECRUTEMENTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 27 UNE OFFRE DE SERVICES DIFFERENCIEE Dans le cadre de son plan strat gique P le emploi met en place une nouvelle offre de services aux entreprises Les conseillers proposent d sormais un socle de services universels au recrutement puis mobilisent des services individualis s en fonction du diagnostic partag avec l entreprise l accompagnement au recrutement DES SERVICES PERSONNALIS S Parmi les priorit s du plan strat gique P le emploi 2015 la nouvelle offre de services aux entreprises est congue autour des besoins r els des employeurs et orient e en faveur du placement des demandeurs d emploi Elle offre grace l expertise et l coute du conseiller une r ponse adapt e chaque recrutement Une offre de services au plus pr s des besoins de recrutement Les conseillers jouent un r le primordial au c ur du dispositif Gr ce leur connaissance du march local de l emploi et posant un diagnostic partag avec l employeur ils valuent le niveau de service adapt aux besoins en recrutement de chaque entreprise Les services qu ils sont en mesure de proposer s articulent autour des services socles pour toutes les offres d emploi
84. s choix strat giques de l offre de services et des fonctionnements des Services Publics d Emploi trangers La connaissance et la compr hension des innovations qui concernent nos homologues ainsi que de leurs r sultats et de leurs performances contribuent moderniser P le emploi Les sujets cl s en 2013 les volutions de l offre de services aux entreprises les interventions en faveur des jeunes les leviers de performance dans les SPE Une d marche renouvel e de benchmark international De longue date P le emploi entretient des relations d op rateur a op rateur avec les principaux Services Publics d Emploi a l tranger Parmi les pays et les r gions avec lesquels P le emploi a engag des relations bilat rales troites et privil gi es figurent l Allemagne la Su de l Italie la Belgique le Royaume Uni les Pays Bas et le Qu bec De nombreuses initiatives ont d j t formalis es changes de conseillers conventions de mise disposition d outils participations conjointes des actions de coop ration multilat rale vis vis des Services Publics d Emploi de pays tiers r alisation de benchmarks approfondis constitution d un groupe de r flexion r unissant des chercheurs europ ens sp cialistes des Services Publics d Emploi Des changes europ ens privil gi s La Commission europ enne anime chaque semestre le r seau europ en des Services Publics d Emploi Des groupes de travail
85. s d emploi et l actualisation mensuelle Deux nouveaux services sont disponibles depuis mai 2013 l annuaire des agences et le service Mon indemnisation qui permet d acc der a la date au montant du dernier paiement et la prise en compte de l actualisation effectu e sur l application Les salons de l emploi en ligne Innover avec la mise en place de salons en ligne de l emploi est une des priorit s de P le emploi dans le cadre de son plan strat gique En attendant la g n ralisation nationale au dernier trimestre 2014 cinq r gions sont pilotes pour tester Les salons en ligne l Alsace l Auvergne la Bretagne la Haute Normandie et Midi Pyr n es Les objectifs D multiplier les rencontres entre les entreprises et les candidats Favoriser l organisation d entretiens de pr recrutement Am liorer l acc s et la pr paration des candidats aux entretiens d embauche Limiter les d placements co teux Avant d initier ses propres salons en ligne P le emploi a particip en avril 2013 a Handi2day le plus grand salon en ligne et sur mobile d di au recrutement de travailleurs en situation de handicap ENJEU 2014 L OFFRE 100 WEB est un service propos aux demandeurs d emploi volontaires et l aise avec les nouvelles technologies de l information Outre l acc s aux services de pole emploi fr cette nouvelle offre comprend des services d di s accessibles depuis l espace candidat Exemple
86. s r sultats en termes de retour a l emploi et de satisfaction de nos publics Nous serons galement fortement mobilis s pour mettre en place la nouvelle convention d assurance ch mage Je sais pouvoir compter sur les agents de P le emploi pour poursuivre la transformation engag e r ussir a atteindre les objectifs fix s dans notre plan strat gique et continuer se mobiliser dans la bataille pour l emploi Jean Bass res FAITS MARQUANTS ET CHIFFRES CLES DE L ANN E 2013 FAITS MARQUANTS RAPPORT D ACTIVIT 2013 7 FAITS MARQUANTS DE LANNEE 2013 Nouvelles offres de services coop ration franco allemande quartiers d favoris s illettrisme Adie garantie europ enne pour la jeunesse plan 30000 formations prioritaires Retrouvez toutes les dates et les v nements qui ont marqu P le emploi en 2013 JANVIER D PLOIEMENT DE LA NOUVELLE OFFRE DE SERVICES AUX DEMANDEURS D EMPLOI La nouvelle offre de services s organise autour de trois modalit s de suivi et d accompagnement qui r pondent des besoins et attentes des demandeurs d emploi diff rents en termes de nature et de fr quence des contacts l accompagnement renforc l accompagnement guid le suivi et l appui la recherche d emploi UN PROGRAMME D EXP RIMENTATIONS AU BENEFICE DE TOUS P le emploi lance son premier programme national d exp rimentations Il vise plusieurs objectifs pr parer les prochaines or
87. se concr tise par l ouverture d un service de placement transfrontalier Kehl en Allemagne gt UN ACCORD HISTORIQUE EN FAVEUR DE L EMPLOI TRANSFRONTALIER Le travail transfrontalier est une r alit quotidienne en Europe notamment en Alsace et en Lorraine Difficult s de recrutement assez marqu es en Allemagne notamment chez les jeunes difficult s trouver des emplois en France D vidence l association des Services Publics d Emploi des deux pays permettra de mieux r pondre aux besoins des entreprises et des demandeurs d emploi de la fronti re franco allemande Coop rant depuis de nombreuses ann es P le emploi et le Service Public d Emploi allemand ont cr un socle commun visant lever les freins au placement franco allemand La d finition de processus standardis s et de normes communes pour mieux int grer nos offres de services devenait n cessaire pour garantir le rapprochement entre offres et demandes d emploi et renforcer la connaissance du march du travail transfrontalier des conseillers affirme Marlyce Breun directrice de la strat gie et des relations e 8 RAPPORT D ACTIVIT 2013 FAITS MARQUANTS ext rieures de P le emploi Alsace La premi re mise en uvre Locale de ce rapprochement s est traduite par la cr ation d un bureau commun de service de placement transfrontalier Kehl ville allemande limitrophe de Strasbourg L objectif D livrer informations et
88. t d indemnisation sont aussi des motifs fr quents de r clamation Depuis le d ploiement de la charte des r clamations en 2010 les conseillers ont t sensibilis s l importance d enregistrer et de suivre les demandes des usagers Ainsi en 2013 plus de 86 des r clamations des demandeurs d emploi ont t trait es dans le d lai des 7 jours calendaires Un bilan des r clamations a galement t effectu Il a permis de contribuer l am lioration des services de P le emploi avec par exemple la modification du contenu des courriers envoy s aux demandeurs d emploi Comit s de liaison organes d coute Les comit s de liaison d partementaux et nationaux constituent des instances permettant la repr sentation et l coute efficace des demandeurs d emploi par voie d associations de ch meurs et d organisations syndicales Un important travail de co construction a t r alis avec le Comit National de Liaison CNL de P le emploi dans le cadre de la r vision des courriers destin s aux demandeurs d emploi Au total 82 mod les de courriers ont t r vis s soit un courrier mis sur cing 609 134 RECLAMATIONS DE DEMANDEURS D EMPLOI TRAIT ES PAR LES AGENCES EN 2013 EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE RAPPORT D ACTIVIT 2013 39 UN CONTRAT SOCIAL RENOUVELE Dans le cadre de son plan strat gique P le emploi poursuit ses engagements en mati re d accompagnement de d
89. t implique d utiliser les formations dans le cadre de dispositifs d finis comme l Action de formation pr alable au recrutement AFPR ou la Pr paration op rationnelle l emploi POE Les budgets associ s ont repr sent 428 millions d euros R sultat six mois apr s une formation pr alable l embauche 79 1 des b n ficiaires ont un emploi enqu te aupr s de sortants de formation en mars 2013 Ces bons chiffres s expliquent par la concentration des formations sur des m tiers fort potentiel Une strat gie qui a permis un placement durable des demandeurs d emploi Le r le cl du conseiller en mati re de prescription des formations Selon le projet professionnel et les comp tences exig es le conseiller valide un ou plusieurs projets de formation contribuant am liorer l employabilit le reclassement et la mobilit du demandeur d emploi ce titre la validation de la formation peut intervenir tout moment du parcours du candidat Elle se fait en trois tapes la premi re consiste identifier et valider son projet professionnel en l amenant le modifier l adapter si n cessaire et en l aidant exprimer ses besoins et ses attentes la deuxi me vise approfondir le projet de formation Pour cela il suffit d analyser l cart existant entre la situation du demandeur et celle d sir e travers son projet professionnel Si cet cart est d une absence ou un manque de com
90. t utile l orientation vers des formations permettant de concr tiser leur projet Pour r pondre ce besoin P le emploi a labor et mis en uvre une nouvelle offre de services en orientation au c ur des priorit s de P le emploi 2015 Enqu te IPSOS 2010 Orientation g n raliste et sp cialis e La nouvelle offre de services en orientation s articule autour de deux niveaux de prestations l un g n raliste et l autre sp cialis Elle propose des prestations adapt es aux profils et aux besoins des diff rents publics tout au long de la vie L orientation g n raliste est port e par les conseillers form s cet effet Ils int grent d sormais la r flexion sur le projet professionnel l accompagnement des demandeurs d emploi Ils peuvent r pondre eux m mes au besoin d orientation d un candidat ou faire appel des prestations d orientation anim es par des psychologues du travail L orientation sp cialis e est men e par des psychologues du travail Elle va de la d finition du projet professionnel sa validation en passant par la confirmation de pistes d orientation la construction de parcours de formation ou la validation des acquis de l exp rience Le nouveau bouquet de services en orientation La nouvelle offre de services comprend six ateliers projets par exemple se pr parer la validation des acquis de l exp rience ou identifier ses atouts et comp tences six pres
91. tations dont cinq assur es par des psychologues du travail comme confirmer son projet professionnel construire son parcours de formation et prestation d orientation professionnelle sp cialis e MDPH pour les travailleurs handicap s 11 Pour valider un projet professionnel la bonne posture est de prendre en compte les aspirations et les comp tences du demandeur d emploi et de les mettre en regard des r alit s du march du travail Charlotte Limozin charg e de la mission de d ploiement de l offre de services en orientation Des prestations a la main des r gions cela s ajoutent trois prestations que les directions r gionales de P le emploi sont libres de choisir en fonction de la situation conomique de leur territoire les ateliers kits sectoriels qui pr sentent un secteur qui recrute les Rendez vous rebond qui font le point apr s un recrutement MRS m thode de recrutement par simulation qui n a pas abouti les Regards crois s qui visent r soudre des situations complexes gr ce un plan d actions concert entre un psychologue du travail Le conseiller r f rent et le demandeur d emploi ENJEU 2014 LA M THODE D APPUI L ORIENTATION PAR SIMULATION MAOS Elle vise faire d couvrir un m tier un demandeur d emploi par une mise en situation grandeur nature Objectif mieux se rendre compte des avantages et contraintes d un m tier pour
92. tement itin rante qui a traduit La volont de r pondre au plus pr s aux besoins en main d uvre sur chacun des bassins d emplois des r gions parcourues Les employeurs du secteur industriel local sont e venus proposer bord leurs offres d emploi Des entretiens ont t planifi s dans la voiture P le emploi tape du train offres d emploi en CDD et CDI offres de formation et d alternance Un v nement qui a pris tout son sens avec la Semaine de l industrie organis e du 18 au 24 mars 2013 Son but tait de mobiliser les entreprises en r gions afin de faire conna tre aux publics les fili res du monde industriel un secteur porteur avec des m tiers qui recrutent 25 MARS PLUS DE CONSEILLERS POUR UN MEILLEUR ACCOMPAGNEMENT Le Premier ministre annonce le recrutement de 2000 personnes suppl mentaires en contrat a dur e ind termin e CDI pour assurer un accompagnement plus personnalis aux demandeurs d emploi et aux entreprises 9 AVRIL ENQUETE BESOINS EN MAIN D CEUVRE BMO 2013 P le emploi mesure chaque ann e avec le concours du Cr doc les intentions de recrutement des employeurs pour am liorer l orientation et l information des demandeurs d emploi Les m tiers Les plus recherch s Les services aux particuliers et aux entreprises 15 AVRIL DIFFUSION INTERNE DU R F RENTIEL METIERS Le plan strat gique P le emploi 2015 a t l occasion pour P le emploi de renouveler son contr
93. tion ou non EN R GION 30 SITES POUR TESTER LES CLUBS JEUNES DE ZUS L objectif Acc l rer Le retour l emploi des jeunes venant des Zones Urbaines Sensibles ZUS peu qualifi s mais motiv s C est une d marche collective en petits groupes et intensive les jeunes se voient proposer plusieurs rendez vous par semaine Un dispositif 44 RAPPORT D ACTIVIT 2013 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL UNE EXPERTISE RECONNUE P le emploi se montre actif dans le d veloppement la capitalisation et la diffusion de toutes les informations li es ses activit s Les expertises issues des travaux d tude de recherche et d valuation alimentent la r flexion des pouvoirs publics et des partenaires sociaux sur les politiques de l emploi et aident la prise de d cision interne En 2013 P le emploi d veloppe et enrichit ses relations avec le monde scientifique et acad mique VALORISER NOS EXPERTISES Les publications de P le emploi sur le march du travail confortent son r le central sur les questions de l emploi Les chiffres mensuels du ch mage apportent une visibilit sur l environnement conjoncturel Des tudes sp cifiques indicateur conjoncturel de dur e au ch mage recours l activit r duite profil des int rimaires et dur e des missions march des recrutements enrichissent l approche statistique Parmi les analyses diffus es P le emploi propose des enqu tes statistiques
94. u travail Enfin le conseil se f licite du soutien des pouvoirs publics qui s est traduit en 2013 par l embauche de 2000 nouveaux agents Ces renforts vont permettre a P le emploi de poursuivre ses engagements autour des orientations nationales dans la mise en uvre des mesures gouvernementales avec notamment les emplois d avenir ou le plan 100000 formations prioritaires ainsi que dans l application des r gles du nouveau r gime d assurance ch mage appropriation la mise en uvre et le d ploiement rapide de toutes ces volutions impliquent une totale mobilisation des quipes de P le emploi C est un engagement sans faille qu elles manifestent au quotidien au service de nos concitoyens des demandeurs d emploi des entreprises Et d abord au service de tous ceux qui en ont le plus besoin Francois Nogu RAPPORT D ACTIVIT 2013 5 L dito du directeur g n ral L ann e 2013 deuxi me ann e de mise en uvre du plan strat gique P le emploi 2015 a t une ann e tr s dense en volutions nouvelles L implication des agents de P le emploi a t essentielle pour mener cette transformation Je tiens les f liciter ce titre et leur dire ma fiert d tre la t te depuis deux ans maintenant de notre tablissement La personnalisation de l offre de services destination des demandeurs d emploi est effective avec le d ploiement dans toutes les agences des trois nouvelles modalit s d
95. uivi d une r inscription la part des reprises d emploi atteint alors 56 Ainsi en juin 2013 parmi les 469 800 demandeurs d emploi sortis du ch mage 214800 soit pr s de la moiti ont repris un emploi et 46 300 sont entr s en formation Un emploi retrouv sur deux est un emploi durable CDI ou contrat de 6 mois ou plus et 3 mois apr s leur sortie du ch mage pr s de 8 personnes sur 10 sont toujours en emploi Les sorties pour reprise d emploi sont plus fr quentes chez les ch meurs de longue dur e les cat gories professionnelles et sociales qualifi es en particulier les agents de ma trise techniciens et cadres et Les ch meurs indemnisables Les sorties sont moins fr quentes pour Les demandeurs d emploi les plus g s les b n ficiaires de l obligation d emploi travailleur handicap et les b n ficiaires du revenu de solidarit active RSA Comment P le emploi calcule t il Les chiffres du ch mage Les chiffres du ch mage concernent le nombre de personnes inscrites P le emploi Les demandeurs d emploi mettent leur situation jour tous les mois en fonction de leur activit du mois pr c dent Chaque mois ils ont environ 15 jours pour effectuer cette d claration ont ils travaill taient ils en formation Si l actualisation d clenche INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL RAPPORT D ACTIVIT 2013 45 le paiement des indemnit s elle permet galement d
96. ussillon ont r alis en 2013 une mission d appui au sein de l AGEPE Agence d Etude et de Promotion de l Emploi visant soutenir la direction g n rale dans sa politique de renforcement de son quipe manag riale 50 RAPPORT D ACTIVIT 2013 INNOVATION EXPERTISE RSE ET INTERNATIONAL Renforcer les coop rations dans le monde P le emploi participe des actions de coop ration bilat rale dans le cadre du GIP International charg du d veloppement de l assistance technique et de la coop ration internationale dans les domaines du travail de l emploi et de la formation professionnelle et du dialogue social P le emploi est un des principaux membres de ce groupement d int r t public et repr sente une part importante de son activit La zone couverte par les experts de P le emploi comprend principalement le Maghreb Maroc Tunisie l Afrique subsaharienne S n gal Mali B nin Togo Cameroun Burkina Faso les Balkans occidentaux Albanie Mac doine Mont n gro Serbie la Russie Afin de poursuivre sa strat gie d influence P le emploi est galement engag dans des actions de coop ration en dehors du GIP international Quelques exemples P le emploi intervient en vertu de l accord France BIT sign en 2010 pour mettre en uvre la composante emploi du programme APERP Appui la Promotion de l Emploi et R duction de la Pauvret Le programme d actio
97. uvelles modalit s d animation innovantes exemple des serious games L offre de services de l Universit du management s articule autour de diff rents dispositifs le dispositif Les essentiels accompagne les nouveaux managers dans leur prise de fonctions le dispositif sur mesure propose des actions de renforcement des comp tences manag riales les Anim Managers d veloppent une culture commune par le biais de conf rences de pratiques et de techniques partag es les plans d accompagnement manag riaux PAM mobilisent des actions collectives au sein d un m me territoire et autour d une th matique donn e Un pas de plus visant positionner les managers comme porteurs de la strat gie 6200 MANAGERS B N FICIERONT DE PLUS DE 600000 HEURES DE FORMATION SUR LA DUR E DU PLAN EFFICACIT ET PERFORMANCE SOCIALE RAPPORT D ACTIVIT 2013 41 DES PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES POUR TOUS D velopper les comp tences de chacun en s appuyant sur une vision claire des m tiers voici l un des axes strat giques du contrat social de P le emploi 2015 Afin d offrir ses agents des perspectives d volution professionnelle P le emploi met en place des processus d accompagnement et des passerelles de mobilit Un r f rentiel unique des m tiers de P le emploi Le plan strat gique a t l occasion d laborer en 2013 un document de r f rence

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