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Vivre en Belgique

1. CCC Glossaire 67 S adapter une nouvelle soci t et y trouver sa place comportent de nombreux d fis D s votre arriv e vous serez confront s de nombreux changements et vivrez des exp riences sans doute in dites Comme tous les Belges vous serez amen s suivre une s rie de r gles qui organisent notre vie collective Vous serez galement confront s une s rie de questions qui sont sp cifiques aux nouveaux entrants dans la soci t des obligations administratives la ma trise du fran ais l ouverture des droits sociaux la validation des comp tences professionnelles acquises avant votre arriv e etc A cet effet tant Bruxelles qu en Wallonie le plus souvent en partenariat avec des associations et des services publics locaux nous avons initi une politique d accueil des nouveaux migrants qui a pour but de les faire participer pleinement la vie conomique sociale et culturelle de nos r gions Trouver votre place en Belgique peut prendre du temps en particulier si vous ne disposez pas d une bonne information si vous ne connaissez pas pr cis ment vos droits vos obligations et les proc dures qu il vous faudra suivre Avec ce guide Vivre en Belgique nous voulons vous apporter une s rie d informations de base sur le fonctionnement de notre soci t et y faciliter vos premiers pas Ce guide vous orientera galement vers des lieux o
2. Renseignez vous sur les services pr s de chez vous par exemple les centres de sant mentale Vous pouvez aussi en par ler votre m decin g n raliste Je suis handicap O puis je trouver de l aide pour ma famille et moi Si vous tes handicap vous avez peut tre du mal vous d placer trouver du travail Vous faire des relations tre ind pen dant Des organisations s occupent des personnes handicap es et leur donnent des conseils Elles peuvent vous assister vous m me et votre famille Pour en savoir plus e Bruxelles Phare Personne Handi cap e Autonomie Recherchee www phare irisnet be e en Wallonie AWIPH Agence Wallonne pour l int gration des Personnes Handicap es www awiph be Quels sont les documents importants pour ma sant Carte SIS carte d identit sociale Cette carte contient toutes vos donn es utiles aux institutions de s curit sociale Vous devez la pr senter la pharmacie l h pital et la mutuelle C est la mutuelle que vous devez la demander LU Voir glossaire page 67 Vignette document qui contient vos infor mations la mutuelle Vous devez coller une vignette sur les documents destin s la mutuelle attestations de soins prescriptions la pharmacie gt C est la mutuelle que vous devez demander des vignettes Prescription ordonnance document sur lequel le m decin note la liste des m dicaments et d
3. Vivre en Guide l usage des nouveaux arrivants Bruxelles et en Wallonie Comment a marche Image et couleur qui identifient le chapitre Titre du chapitre Je viens d arriver en Belgique Quelles sont les d marches urgentes effectuer Le plus important c est de comprendre votre statut en Belgique d identifier si vous pouvez obtenir un titre de s jour et quelles conditions Chaque situation est particuli re et les pro c dures peuvent tre compliqu es m Prenez conseil le plus rapidement Ko possible en expliquant votre situation un service d accompagnement des primo arrivants voir chapitre informations conseil Qui d cide de la d livrance du titre de s jour Dans la plupart des cas c est l Office des trangers bry qui d pend du Service i F T Public Federal Interieur qui prendra la decision de vous autori ser rester en Belgique ou non Parfois la commune sera votre interlocuteur et vous devrez passer par ses services pour demander un titre de s jour Parfois votre demande devra tre adress e directement l Office des trangers Si vous tes sans papiers vous avez droit une aide m dicale urgente O Combien de temps le titre de s jour est il valable Quand faut il le renouveler En cas de d cision positive qui vous autorise rester en Belgique le document que vous recevrez sera en r gle g n rale de dur e
4. Tous les enfants ont le droit de s ins crire dans une cole les enfants belges comme les enfants trangers avec ou sans papiers L cole peut refuser d ins crire un enfant dans un seul cas quand elle n a plus de places disponibles Les enfants sans titre de s jour doivent aussi s inscrire l cole et la fr quenter r guli rement Attention En premi re secondaire c est un peu diff rent Renseignez vous aupr s de l cole de votre enfant ou s il n est pas encore ins crit aupr s de l cole dans laquelle vous souhaitez l inscrire ou encore sur le site www inscriptions cfwb be Comment choisir une cole pour mon enfant Qu est ce qui est important Vous pouvez choisir librement l cole Joe Il est important de choisir une cole dans laquelle vous sentez que vous et votre enfant serez bien accueillis Visitez plusieurs coles Demandez conseil d autres familles vos voisins Demandez rencontrer la direction visiter l cole rencontrer un ou des professeurs lors de la visite s ils sont disponibles La plupart des parents choisissent l cole de leurs enfants en fonction de sa situation g ographique Mais ce n est pas le seul l ment qui compte Une cole officielle ou une cole libre En Belgique francophone la F d ration Wallonie Bruxelles est le pouvoir public responsable de l enseignement et de son financement Les coles sont organis
5. la vie priv e le propri taire ne peut pas entrer dans le logement sans la permission du locataire Quelles sont mes obligations en tant que locataire Payer le loyer et les charges dans les d lais Le loyer est fix dans le bail pour toute sa dur e Le propri taire a le droit d augmenter le loyer une fois par an en fonction de l inflation L indexation go N hesitez pas a faire verifier que le montant du nouveau loyer respecte bien la loi D poser la garantie locative si le propri taire l exige Quand vous entrez dans un logement le pro pri taire peut vous demander une garantie locative Son montant ne peut pas d passer 2 mois de loyer 3 mois si vous talez le paiement La garantie locative est en prin cipe vers e sur un compte bloqu L 03 Evitez de payer la garantie locative en liquide Logement Maintenir en bon tat le logement c est dire l entretien r gulier afin de ne pas d t riorer le bien et de le main tenir dans son tat initial Le locataire doit entretenir normalement les parties priv es du logement entretenir la chaudi re d boucher le lavabo prot ger la tuyauterie contre le gel et r parer les d g ts caus s par soi m me vitres cass es trous dans les murs lavabos descell s Avertir rapidement le propri taire quand on constate des problemes dans le logement par courrier recommand Important Le propri taire e
6. les l ves commencent l cole secon daire partir de la troisi me ann e plu Sieurs orientations sont possibles tudier pour poursuivre des tudes sup rieures dans les sections de transition e apprendre un m tier dans les sections de qualification suivre une formation plus pratique qui se partage entre cole et entreprise do Attention quand vous choisissez une fili re dans le secondaire il est important de bien penser aux m tiers que votre enfant aimerait exercer plus tard V rifiez que la fili re choisie permet de S orienter dans cette direction N h sitez pas demander conseil aux professeurs la direction et au centre PMS LH de l cole de votre enfant Ils peuvent vous aider choisir une orienta tion dans le secondaire Lors de sa r ussite la fin de l cole secondaire votre enfant re oit un dipl me Avec ce dipl me il pourra s inscrire dans l enseignement sup rieur ou rechercher un emploi voir chapitre emploi gt Nous vous conseillons de rechercher une cole et d inscrire votre enfant rapidement apr s votre arriv e en Belgique Prenez rendez vous l cole p Si vous avez des difficult s parler ou comprendre la langue allez y avec un interpr te ou une personne qui est capable de traduire Vous pouvez aussi demander de faire appel un service sp cialis de traduction et d interpr tariat Parlez en l cole
7. Voir glossaire page 67 probl mes d argent VEG Gr De ai K7 LA T JG U nn J SA HMS MI ES pargne RER ARCS ANSA A Argent et responsabilit civile Dois je avoir un compte bancaire quoi sert il Oui c est indispensable Avoir un compte bancaire vous permet de r gler vos d penses par virement les factures de gaz et d lectricit par exemple ou carte bancaire vos achats dans un magasin Les deux comptes les plus utilis s sont le compte vue compte courant et le compte pargne e Sur un compte courant VOUS pouvez d poser retirer virer de largent et effectuer des paiements e Sur un compte pargne vous pouvez pargner c est dire que votre argent vous rapportera des int r ts Avec une carte bancaire vous pourrez retirer des billets de banque dans les dis tributeurs et payer vos achats chez les commer ants sl A m n inclus Le prix varie de banque banque Comparez et v rifiez les services Si vous n avez pas de titre de s jour en Belgique vous pou vez ouvrir un compte courant de base aupr s d une banque sur pr sentation d une preuve officielle de votre identit passeport ou carte d identit du pays d origine co la poste vous pouvez galement GM ouvrir un compte bancaire www bpost be Que faire si j ai des probl mes d argent Des services de m diation de dette peuvent vous cons
8. tente dans des mati res culturelles sociales de sant ou d enseignement pour les institutions francophones Bruxelles Compte bloqu compte sp cial ouvert aux noms du locataire et du propri taire sur lequel vous versez la garantie locative Ce compte est bloqu pendant la dur e de la location II faut la signature du propri taire et du locataire pour r cup rer l argent qui y est plac Constitution r gle juridique la plus importante qui r git le fonctionnement de la soci t et de ses institutions Contrat accord sign entre plusieurs personnes Un contrat oblige les deux parties donner faire ou ne pas faire quelque chose Un contrat pr voit des droits et des devoirs pour les deux parties Par exemple un contrat de travail un contrat de mariage de vente de pr t de location une assurance Discrimination On parle de discrimination lorsque dans une Situation comparable une personne est trait e de mani re moins favorable qu une autre sur la base notamment de son sexe de sa race de son ge de son pays d origine de sa religion ou de son orientation sexuelle quivalence document par lequel le dipl me que vous avez obtenu dans votre pays est reconnu en Belgique tat des lieux description d taill e de l tat dans lequel se trouve le logement Dans l tat des lieux d entr e vous d crirez l tat du logement avant sa location L tat des lieux
9. vous pourrez trouver des informations utiles et un accompagnement Conscients qu il ne r pondra pas toutes vos questions nous sommes convaincus que ce guide vous apportera un clairage sur le fonctionnement de la soci t belge et esp rons qu il vous sera utile dans vos premi res d marches Nous vous en souhaitons bonne lecture Fadila LAANAN Eliane TILLIEUX Charles PICQU Ministre de la Culture de l Audiovisuel Ministre wallonne de la Sant Ministre Membre du Coll ge de la de la Sant et de I Egalit des chances de l Action sociale et de l Egalit Commission communautaire fran aise de la F d ration Wallonie Bruxelles des chances Cocof en charge de la Coh sion sociale ha Qu est ce que ce guide et qui s adresse t il Ce guide est un outil facile utiliser qui vise aider les personnes trang res et d origine extra europ enne r cemment arriv es en Belgique francophone dans leurs premi res d marches Pourquoi Il est fondamental pour le nouveau venu de conna tre la r alit qui l entoure pour pouvoir commencer son nouveau projet de vie d une fa on plus pla nifi e et sereine Ce guide d informations utiles a pour objectif de faciliter ce chemin Comment Ce guide est le fruit d une t che de rassemblement des informations conna tre et des premiers pas faire apr s l arriv e dans le pays II inclut des conseils et des liens vers des endroits o trouver de l aide ou
10. arrivants voir chapitre informations conseil Al Qui d cide de la d livrance du titre de s jour Dans la plupart des cas c est l Office des trangers or qui d pend du Service Z Y Public Federal Interieur qui prendra la decision de vous autori ser a rester en Belgique ou non Parfois la Commune sera votre interlocuteur et vous devrez passer par ses services pour demander un titre de s jour Parfois votre demande devra tre adress e directement l Office des trangers Dans tous les cas sauf les exceptions pr vues par la loi vous devrez pr senter des documents tablissant votre identit carte d identit passeport Combien de temps le titre de s jour est il valable Quand faut il le renouveler En cas de d cision positive qui vous autorise rester en Belgique le document que vous recevrez sera en r gle g n rale de dur e limit e ventuellement renouvelable Q Important Pr sentez vous l Ad ministration communale pour renou veler votre titre de s jour au moins 45 jours avant la date o il cesse d tre valable do Attention dans la plupart des pro cedures les premiers documents delivres ne donnent pas le droit de voyager hors de Belgique Le passeport en ordre de validit est n cessaire Pensez bien vous renseigner Sur ce point Dois je m inscrire aussi la commune Oui dans tous les cas d s que vous avez pris un domicile vous devez
11. de bien des mani res mais parmi les manifestations fondamentales on peut souligner le pluralisme politique et syndical philosophique communautaire et culturel Radi ray d une liste exclu Recommand Envoi par recommand syst me d envoi la poste par lequel vous recevez un document qui prouve que vous avez envoy le courrier et que la personne l a re u Envoyer une lettre recommand e co te plus cher Mais la preuve d envoi d un recommand a une valeur juridique Responsabilit civile le fait d tre responsable de vos actes et de ceux qui d pendent de vous Par exemple si votre enfant casse la vitre de votre voisin en jouant c est vous ou votre assurance qui devrez rembourser les d g ts Revenu d insertion et aide sociale le revenu d insertion est une aide financi re L aide sociale peut prendre diverses formes aide m dicale colis alimentaire aide au logement aide financi re ponctuelle Ces aides sont soumises des conditions et sont octroy es par les Centres publics d action sociale CPAS Voir chapitre informations conseils aide sociale TELCELEEE EEE EEE EEEEEEEECEEEEEEES un ms ses nrerennnnennnvenenvenene anentneenenennene annensnsenennnnen verrnvennnvennnnvnnnnnennenuvnnnvnnnnvnnnunnnnn
12. des imp ts Les cotisations de s curit sociale vont dans un fonds la s curit sociale qui sert payer les frais de sant le revenu de remplacement en cas de maladie d accident du travail de ch mage et de pension et les allocations familiales Les imp ts paient les services publics dont vous b n ficiez comme citoyen l cole la police etc C est aussi gr ce ce m ca nisme de solidarit que fonctionne le sys t me d aide sociale CPAS Si vous tes priv d emploi par exemple la s curit sociale vous permet certaines conditions de percevoir des allocations de ch mage Ces allocations peuvent vous tre vers es par un organisme public la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Ch mage CAPAC ou un des trois syndicats mentionn s ci dessus gt Renseignez vous aupr s de votre syndicat ou de la CAPAC www capac fgov be On parle de travail non d clar travail au noir quand l employeur n inscrit pas le tra vailleur dans le registre du personnel et ne d clare pas son engagement la s curit Sociale dans le but de ne pas payer les coti sations sociales et les imp ts Le travail non d clar n est pas l gal II affaiblit le m canisme de solidarit g n rale car largent qui devrait aller la s curit sociale et aux imp ts est d tourn L employeur et le travailleur risquent de grosses amendes Le tra vailleur au noir n est pas prot g s il e
13. doit tre dat et sign par vous et par le propri taire Forfait syst me ou c est la mutuelle qui paie chaque mois une somme fixe la maison m dicale o vous tes affili Avec le syst me du forfait Vous ne payez rien quand vous voyez le m decin Garantie locative montant servant payer le propri taire pour les d g ts que vous pourriez faire Si vous n avez pas abime le logement Glossaire et que vous ne devez plus rien au propri taire vous r cup rerez la garantie et ses int r ts quand vous quitterez le logement Gyn cologue m decin sp cialis dans ce qui est li la sexualit et la naissance Inflation augmentation des prix Journal de classe cahier ou agenda permettant aux l ves de noter l horaire des cours les devoirs exercices et le ons r aliser la maison Il permet aux parents et aux enseignants de communiquer par crit Nous vous conseillons de lire le journal de classe de votre enfant tous les jours et de le signer Loyer prix que le locataire doit payer chaque mois pour occuper le logement M diation discussion avec une personne ext rieure neutre pour tenter de r soudre un probl me ou de r gler un conflit Pluralisme diversit dans la soci t Cette diversit se manifeste travers des opinions des tendances ou des id ologies diff rentes dans la soci t et aussi dans ses institutions publiques Le pluralisme peut se manifester
14. e R gion wallonne www emploi wallonie be e R gion de Bruxelles capitale www bruxelles irisnet be Tout emploi doit tre d clar et res pecter le droit du travail Si vous n avez pas de titre de s jour vous n tes pas autoris travailler Salari ou ind pendant Si vous avez un permis de travail et en fonc tion de sa nature vous pouvez travailler en tant que salari ou en tant qu independant Lorsque vous trouvez un travail comme salari votre employeur doit vous faire signer un contrat de travail crit qui indique les horaires de travail le salaire les avantages ventuels les jours de paie la dur e et le type de contrat etc L ind pendant n est pas sous l autorit d un employeur Il a un statut particulier notamment en ce qui concerne la s curit sociale On trouve des travailleurs ind pen dants dans les commerces sur les mar ch s dans les professions lib rales avo cat architecte pharmacien m decin etc l artisanat l agriculture et l levage etc Il y a des conditions particuli res pour exercer certaines professions Pour des conseils et de l accompa gnement www ucm be En principe toute personne trang re qui veut exercer une activit ind pendante doit obtenir une carte professionnelle Pour en savoir plus http economie fgov be fr Emploi et formation Quels sont mes droits et devoirs en tant que salari En tant que travailleur vous avez l
15. es soit directement par la F d ration soit par un pouvoir public local Province ou COCOF 4 Ville ou Commune soit par une association priv e Ces pouvoirs organisateurs sont responsables notamment de l orientation philosophique de l cole de son organisation et de son approche p dagogique Toutes les coles officielles organis es par les pouvoirs publics adh rent un ensemble de principes et de valeurs la recherche de la v rit l objectivit scien tifique louverture la tol rance sans privil gier une doctrine philosophique ou religieuse particuli re Un cours de morale laique ou de religion y est dispens en fonction des choix des parents Un grand nombre d coles libres sont caract re confessionnel essentiellement catholiques mais il existe galement des coles juives protestantes et musulmanes Certaines coles libres sont la ques ou or ganis es en fonction d un projet particulier A moins de ne pas tre reconnues et donc pas financ es par la F d ration Wallonie Bruxelles les coles wallonnes et bruxelloises dispensent des cours qui portent sur des savoirs et des comp tences de m me niveau et de m me nature CA Ne pas confondre coles libres et coles priv es Les coles priv es peuvent enseigner avec la reconnaissance d une autre autorit comme le baccalau r at en France ou sont homologu es par la Belgique mais dispensent un enseignement dans un
16. flamande F d ration Wallonie Bruxelles Communaut germanophone Langue fran aise 7 K pi Langue n erlandaise Bilingue langues fran aise et n erlandaise Bl Langue allemande et de 3 r gions Trois r gions Les r gions sont en charge de ce qui rel ve du d veloppement conomique de l emploi et du territoire am nagement du territoire logement environnement agriculture transports conomie recherche appliqu e etc R gion flamande R gion wallonne R gion de Bruxelles Capitale Du c t francophone la COCOF Bruxelles et la R gion wallonne sont aussi comp tentes pour l aide aux personnes la formation professionnelle et l insertion sociale le tourisme Du c t n erlandophone les communaut s et les r gions sont fusionn es La Belgique La Belgique est membre de l Union europ enne Sa monnaie est l Euro titre de s jour comprendre votre statut en Belgique Administration Je viens d arriver en Belgique Quelles sont les d marches urgentes effectuer Le plus important c est de comprendre votre statut en Belgique d identifier si vous pouvez obtenir un titre de s jour et quelles conditions Chaque situation est particuli re et les pro c dures peuvent tre compliqu es am Prenez conseil le plus rapidement ol possible en expliquant votre situation un service d accompagnement des primo
17. limit e ventuellement renouvelable Important Pr sentez vous lad ministration communale pour renou veler votre titre de s jour au moins 45 jours avant la date o il cesse d tre valable ce Attention dans la plupart des pro Y c dures les premiers documents d livr s ne donnent pas le droit de voyager hors de Belgique Pensez bien vous ren seigner sur ce point Dois je m inscrire aussi la commune Oui dans tous les cas d s que vous avez pris un domicile vous devez vous rendre aupr s de votre administration communale pour vous inscrire Cette d marche est effectuer au plus tard dans les huit jours apr s votre arriv e dans le pays Une fois votre demande d inscription intro duite un agent de quartier viendra v rifier si vous vivez bien l adresse que vous avez d clar e a La commune est l institution la plus o proche des habitants Vous aurez un contact avec votre commune de r sidence pour nombre de mati res importantes de votre vie quotidienne comme l tat civil la culture la jeunesse et le sport l environne ment l hygi ne l enseignement la police l emploi st la formation La plu art des communes ont un site internet 0ui donne de nombreuses infor mations utiles Il est aussi possible de teiepnoner la commune pour v rifier les informations pratiques et ventuellement les communiquer avant de venir Les d marches administratives sont elles telleme
18. qui vivent les unes c t des autres C est aussi un dialogue des d bats entre ces opinions et ces Croyances Chacun a le droit de s engager dans une association pour tenter ainsi de faire voluer la soci t aider ses concitoyens ou influencer les d cisions politiques Les citoyens ont le droit de faire gr ve de manifester de signer une p tition Tous les citoyens sont gaux en droits Les hommes et les femmes sont gaux Les hommes et les femmes ont les m mes droits et les m mes devoirs notamment pour travailler et b n ficier de la s curit Sociale pour voter pour avoir un compte en banque pour prendre des d cisions sur leur lieu d habitation propos des enfants ou en cas de divorce ou de s paration Toute forme de discrimination est interdite Cela concerne notamment l acc s un emploi un logement aux Services des administrations et aux services priv s Toutes les personnes ont droit une gale protection de la loi Tout tranger qui se trouve sur le territoire de la Belgique jouit de la protection accord e aux per sonnes et aux biens sauf pour les excep tions tablies par la loi Il existe des libert s fondamentales et l tat en garantit Pexercice notamment la libert individuelle le droit la vie priv e et familiale le droit de choisir son style de vie et sa prof
19. vous renseigner sur les objectifs et les activit s de ces associations via les bureaux d accueil ou les centres r gionaux d int gration ou directement sur internet e www guidesocial be SERVICES D ACCOMPAGNEMENT DES PRIMO ARRIVANTS Ces associations offrent de l infor mation de l accompagnement et de orientation pour les nouveaux arri vants Elles connaissent les besoins de nouveaux arrivants et peuvent vous apporter une aide concr te BRUXELLES 1000 BRUXELLES MAISON DE LA SOLIDARIT Place Sainte Catherine 44A T l 02 279 63 80 Fax 02 279 63 89 1030 SCHAERBEEK ATMOSPH RE AMO Association d aide aux jeunes Place de la Reine 35 T l fixe fax 02 218 87 88 GSM 0484 953 288 www atmosphere amo be 1050 IXELLES CIR Coordination et initiatives pour r fugi s et trangers Rue du Vivier 80 82 T l 02 629 77 10 www cire be 1070 ANDERLECHT CONVERGENCE Boulevard de la R vision 36 38 T l 02 523 82 46 GSM 0473 81 61 55 www convergence be 1080 MOLENBEEK SAINT JEAN SAMPA Service d Aide aux Molenbeekois Primo Arrivants Rue Comte de Flandre 15 T l 02 422 06 11 Fax 02 422 06 27 www molenbeek be 1190 FOREST CONVIVIAL Mouvement d insertion des r fugi s Rue du Charroi 33 35 T l 02 503 43 46 Fax 02 503 19 74 www convivial be 1210 SAINT JOSSE LA VOIX DES FEMMES Rue de l Alliance 20 T l 02 218 77 87 Fax 02 219 60 85 www lavoixdesfemmes
20. 35 20 www crvi be RESSOURCES INTERNET INFORMATIONS POUR PRIMO ARRIVANTS II existe un site sur la l gislation et les proc dures concernant les trangers s jour emploi logement etc e www newintown be INFORMATIONS G N RALES UTILES Un autre site vous donnera des informa tions compl tes pour vous orienter en mati re de logement de sant d emploi et pour d autres besoins importants e www belgopocket be Le portail citoyens du site de la F d ration Wallonie Bruxelles vous apportera des informations en lien avec votre vie quotidienne et les diff rents sujets abord s dans cette brochure e www cfwb be LA BELGIQUE ET VOTRE R GION Site de la Belgique f d rale e www belgium be Site de la R gion de Bruxelles Capitale e www bruxelles irisnet be Site de la R gion wallonne e www wallonie be VOTRE VILLE ET VOTRE COMMUNE La plupart des villes et des communes ont un site internet Par exemple e www bruxelles be e www charleroi be e www liege be e www molenbeek be Renseignez vous aupr s de votre com mune ou de votre ville ou aupr s de e l Association de la Ville et des Communes de la R gion de Bruxelles Capitale www avcb be e l Union des Villes et Communes www uvcw be INTERNET Vous n avez pas acc s Internet En Wallonie vous pouvez vous adresser un Espace Public Num rique EPN www epn ressources be Dans de nombreuses bibliotheques co
21. Ces possibilit s sont indiqu es dans les courriers qui vous informent des d cisions au verso Administration communale de la commune o vous tes n Ambassade ou Consulat du pays d origine Administration communale Administration communale Mutualit au choix voir chapitre soins de sant Administration de la R gion Bruxelles ou Wallonie voir chapitre emploi II existe galement des services de m dia tion dans beaucoup de communes administrations et services publics gt Pour en savoir plus www ombudsman be B Voir glossaire page 67 contrat de travail Sa IS a ind pendant VE N quivalence de dipl mes d si le GN sallalfz Emploi et formation Travailler permet de subvenir vos besoins et ceux de votre famille de favoriser votre int gration vous int grer dans la soci t et de rencontrer d autres personnes Est ce que j ai le droit de travailler Tant les femmes que les hommes ont le droit de travailler et de choisir librement une activit professionnelle Cependant certaines personnes qui n ont pas la natio nalit belge doivent d abord obtenir un per mis de travail avant de pouvoir travailler Renseignez vous aupr s de votre commune pour savoir si avec votre carte de s jour vous avez besoin d un permis de travail Il en existe de plusieurs types et chaque permis dispose de conditions particuli res Pour en savoir plus
22. EE EE EEEECEEEEEEEEES msn TECCCEEEE EEE EE EECEEECEEEEEEEEEEEEES EPECCEE EE TELE EEE sesesennnenennenennnnnnnnnnnennnnnnnnnannennenennnnnnnnnenennnnnnennnnnnen wu aan au AAUUUUUUU vevennnanonnnnnravnernnrenennnneren un ms ses nrerennnnennnvenenvenene anentneenenennene annensnsenennnnen verrnvennnvennnnvnnnnnennenuvnnnvnnnnvnnnunnnnnnnnnvnnnnnvenennnnenenvnnene seernvennnvenennvnenenve ee vessenvenenunnnnnnvnnennne verserer venn venn anenennnnenennene CERPECEEEEE EEE EEE verevenvenennnnnnnnnnnnnnnunnuvene PPPPLTPEITETEETETETET seen CERPECEEEEE EEE EEEEEEEEEEEEEE esse verennvenenunnennnnnnenvnnenennnnnnne vennennnvvnnnnennnnunuannnve verennnnnnvnnnnnnennnvanenunnenenvnner verennennnenennnnennnvnnenunnnnnnvnner verenennnnvnnnnunennnvenenunnennnvanennnannnneneneee seerenenennvnnnnnnenener aervnenennnnnnnnennnunnenunnenenre sesernnneennnnannnnnennnnnennannannnnnennnnasennnuennnuennnnnennannennunnennnnnevnnnnen ansnnunneennnenen nes ETPECETELE EEE EEE unes EDPECETELE EEE EEE unes see es unes EPPPECELEEEEEEEEEEEEES unes LEECELELEEEELEEEEEEEEE erernnevennunnnnnnnnnnnnnennnnnvnnensnnnvnnvnnennnennenennnner PE CETEEEEEEEE EEE vererenvennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnennnnnennenennnnnnennnennnnnnsennnseer sense ee srernnsennnnnvn
23. O www csc en ligne be e FGTB F d ration generale du travail de Belgique e CGSLB Syndicat lib ral AM www cgsib be eh ern J ai un permis de travail et je recherche un emploi Par o commencer Avant tout vous devez vous inscrire comme demandeur d emploi aupr s du service public de l emploi de votre r gion e Si vous habitez Bruxelles ACTIRIS www actiris be e Si vous habitez en Wallonie le FOREM www forem be e Si vous habitez en Flandre le VDAB www vdab be VDAB e Si vous habitez en Communaut germanophone l ADG www adg be O puis je trouver des offres d emploi Vous trouverez des offres d emploi chez ACTIRIS au FOREM au VDAB et l ADG dans les journaux et sur les sites de recherche d emploi sur Internet Bruxelles vous pouvez galement vous adresser une mission locale www mission locale be Vous pourrez aussi vous inscrire dans les agences de travail int rimaire priv es OS Vous pouvez vous faire accompa gner dans votre recherche d em ploi Renseignez vous aupr s d ACTI RIS du FOREM du VDAB ou de l ADG LL Salaire brut et salaire net de quoi s agit il Le salaire indiqu sur le contrat de travail est un Salaire brut Le salaire net est la somme que vous recevez directement de votre employeur Lorsque vous travaillez une par tie du salaire ne vous est pas vers e Elle part vers les cotisations de s curit sociale et une partie
24. annnneneneee seerenenennvnnnnnnenener aervnenennnnnnnnennnunnenunnenenre sesernnneennnnannnnnennnnnennannannnnnennnnasennnuennnuennnnnennannennunnennnnnevnnnnen ansnnunneennnenen nes ETPECETELE EEE EEE unes EDPECETELE EEE EEE unes see es unes EPPPECELEEEEEEEEEEEEES unes LEECELELEEEELEEEEEEEEE erernnevennunnnnnnnnnnnnnennnnnvnnensnnnvnnvnnennnennenennnner PE CETEEEEEEEE EEE vererenvennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnennnnnennenennnnnnennnennnnnnsennnseer sense ee srernnsennnnnvnnvnnnnnvnaennnnnnennenennenennnnnnnnnnennnvenennnnnnenennennnnnnnnnenennnnennnnnnnnnnsennne ses EEE EE veneesnennnnennnnnnnnnnvennnsennnnnennen sevssennnenennnnenner vonneneunnanennnsernr sersenennerennnnvnnnnnnnnensnnnnnnennnannnnnenennnnnnnnnennnnnnennnnnvnnnnsnnnnenennnnsnennenennenenennennnnnnennnnnennnnsennnenennennnnnenenen sense varene CETEECEEEEE EEE ES messes ELCETEEE EEE EEE EE EEEECEEEEEEEEES msn TECCCEEEE EEE EE EECEEECEEEEEEEEEEEEES EPECCEE EE TELE EEE sesesennnenennenennnnnnnnnnnennnnnnnnnannennenennnnnnnnnenennnnnnennnnnnen wu aan au AAUUUUUUU Edition et r alisation Coordination et r daction brochure Jonathan Willems Agence Alter Graphisme et mise en page Fran oise Walth ry Pictogrammes Kaligram reproduits avec l aimable autorisation de Lire et Ecrire Conse
25. cialis d s le niveau de l cole maternelle O puis je trouver d autres informations Lors de l inscription de votre enfant l cole la direction vous donnera des ren seignements et vous pourrez poser vos questions Si vous ne parlez pas bien la langue essayez de vous faire accompagner d une personne capable de traduire Vous trouverez de nombreuses infor mations sur le site de la F d ration Wallo nie Bruxelles www enseignement be RM Voir glossaire page 67 ti cohabitation l gale a mariage m diation CO UD C CO a z A N accueil des enfants esse Famille hhii Nous vivons ensemble mais nous ne voulons pas nous marier Est ce possible Oui En Belgique de nombreux couples vivent ensemble sans tre mari s On parle d union libre Si vous voulez vivre ensemble et vous assurer l un l autre une s curit mat rielle sans vous marier il y a aussi la cohabitation l gale gt Pour en savoir plus contactez votre commune Nous vivons en couple et nous voulons nous marier Comment faire Si vous voulez vous marier vous devez respecter quatre conditions Avoir au moins 18 ans e tre d accord tous deux pour vous marier e Ne pas avoir un lien de parent trop proche e Ne pas tre d j mari Vous devez d clarer votre souhait de mariage dans la Commune d un des deux futurs poux Seul le mariage civil a force de loi en Belgique cos Si les futurs p
26. dis tribuer des brochures aider des enfants faire leurs devoirs faire des courses pour des personnes g es faire du travail administratif gt Pour en savoir plus sur le volontariat www yaqua org e www volontariat be gt Pour connaitre les associations existantes e www culture be www educperm cfwb be www cbai be www bruxellessocial irisnet be et aupres des Centres Regionaux d integration en Wallonie voir chapitre informations conseils gt Pour des associations en lien avec les jeunes www servicejeunesse cfwb be Comment est ce que je peux participer la vie culturelle Beaucoup d activit s artistiques et cultu relles sont organis es Des spectacles des concerts et des expositions se d roulent aussi dans de nombreuses communes notamment dans les 115 centres cultu rels de la F d ration Wallonie Bruxelles Le service culture de votre administration dispose g n ralement d un agenda des activit s de la commune Les journaux gratuits et les agendas culturels des grands journaux contiennent galement des informations Les centres culturels pourront vous informer sur les activit s qu ils proposent Il y a aussi de nombreux mus es gt Les mus es en F d ration Wallonie o Bruxelles sont gratuits un jour par mois Certains sont gratuits toute l ann e S Si vous tes aid s par un CPAS ou par certaines associations vous pouvez b n ficier de tickets Artic
27. e autre langue que le fran ais ou le n erlandais Dans les coles priv es les parents doivent payer pour inscrire leur en fant C est pourquoi ces coles sont beau coup plus ch res Bruxelles vous avez le choix entre I en seignement francophone et n erlando phone pour votre enfant Il est important en tant que parent que vous r fl chissiez ce qui est le mieux pour lui Une fois la langue et l cole choisies il est pr f rable de poursuivre sa scolarit au m me endroit Demandez la liste des coles de tous les r seaux aupr s de votre commune ainsi que les dates d inscription pour les coles primaires Est ce que je dois payer pour inscrire mes enfants l cole Non l inscription dans une cole de la F d ration Wallonie Bruxelles est gratuite Mais attention Certains services et four nitures scolaires peuvent tre payants la cantine le midi la garderie ou l tude cer taines activit s culturelles et sportives les photocopies les livres les quipements Ce sont les frais scolaires co Si l cole r clame de l argent pour l inscription vous tes en droit de refuser SA Renseignez vous bien sur les amp frais scolaires IIs sont diff rents d une cole l autre Si vous avez des difficult s financi res demandez ren contrer la direction afin de trouver une solution Joie Il existe parfois des aides finan ci res pour les l ves de l ensei
28. e des Palais 42 1030 Bruxelles Elle est galement disponible en format PDF sur le site internet de la F d ration Wallonie Bruxelles www educperm cfwb be du Service Public de Wallonie hitp socialsante wallonie be de la Commission Communautaire Fran aise www cocof irisnet be du Centre Bruxellois d Action Interculturelle www cbai be 3 F D RATION Commission WALLONIE BRUXELLES Wallonie communautaire fran aise R alis avec le soutien du Fonds europ en d int gration de ressortissants de pays tiers de l Union europ enne FEI ESS IA
29. e droit de recevoir le salaire pr vu par votre contrat du travail et par le secteur d activit de votre employeur d tre prot g comme le pr voient les lois et les contrats de vous Syndiquer e d avoir un environnement de travail sain et s r do Votre employeur doit vous remettre plusieurs documents contrat de travail reglement de travail documents d taillant vos r mun rations et vos presta tions Attention si votre employeur ne vous remet pas ces documents il est possible qu il vous emploie au noir En tant que travailleur vous tes oblig de respecter le r glement de travail notamment les horaires e d accomplir votre travail loyalement et correctement Qu est ce qu un syndicat Un syndicat est une instance qui repr sente le personnel de l entreprise et s occupe de la d fense des int r ts professionnels Le Syndicat intervient entre l employeur et les employ s lorsqu il y a une contestation concernant l application de r glements et d accords aussi bien pour les conditions de travail individuelles que collectives Un syndicat peut d fendre vos droits dans le domaine de l emploi et du ch mage Pour tre d fendu par un syndicat il faut en tre membre et donc payer une cotisation II existe diff rents syndicats Pour trouver un bureau pr s de chez vous visitez leur site internet www fgtb be FGTB e CSC Conf d ration des syndicats chr tiens CS
30. e m dical aux personnes sans s jour l gal C est au CPAS que vous devez demander cette aide En cas d urgence voyez un m decin ou allez l h pital N oubliez pas de dire tout de suite que vous n avez pas de mutuelle Association groupe de personnes qui mettent en commun notamment leurs connaissances et leurs activit s pour un projet autour d objectifs communs Le but d une association est le service une action ou un projet pas l activit industrielle ou commerciale Les associations sont des lieux o les citoyens peuvent se rencontrer confronter leurs id es et apprendre exercer des responsabilit s Centre PMS centre psycho m dico social chaque cole est li e un centre PMS Dans l quipe du PMS il y a des psychologues des assistants sociaux des m decins et des infirmiers lls coutent les l ves et leurs familles et trouvent avec eux des solutions leurs probl mes IIs peuvent aider orienter votre enfant dans sa scolarit l aider s il a des difficult s d apprentissage ou des difficult s s int grer Charges consommations d eau de gaz et d lectricit Il y a aussi parfois des charges communes pour la lumi re dans les cages d escaliers les ascenseurs etc Le plus souvent les charges ne sont pas comprises dans le loyer Civil civilement devant administration communale COCOF La Commission communautaire fran aise est l entit f d r e comp
31. e vous informe et r pond aux questions que vous vous posez en mati re de sant Si vous tes dans les conditions vous devez vous inscrire aupr s d une mutuelle 03 Si vous ne pouvez pas tre couvert par la mutuelle il existe un sys t me permettant via le CPAS de prendre en charge les soins de sant Si vous tes sans papiers vous avez droit une aide m dicale urgente HJ Quelle mutualit vais je choisir Combien ca va me co ter Comment m affilier I y a plusieurs mutualit s ou mutuelles Toutes les mutuelles offrent plus ou moins les m mes services Dans le syst me g n ral il n y a pas de cotisation payer Celle ci est per ue la source sur le salaire cotisations sociales ou via des conven tions avec d autres organismes Les mutuelles proposent galement une assurance compl mentaire qui couvre cer tains frais non rembours s par la couver ture de base Cette assurance est payante et est obligatoire Pour trouver un bureau pr s de chez vous visitez leur site internet www mutsoc be www mc be www mloz be Comment est ce que le syst me de remboursement fonctionne Quand vous consultez un m decin il vous remet une attestation qui prouve que vous lavez consult Si vous remettez cette attestation votre mutuelle elle vous remboursera la consultation totalement ou en partie G n ralement une partie de vos frais m dicaux est pay e par les mutuelle
32. eiller si vous ne pou vez plus payer vos charges loyer fac tures d lectricit remboursement des pr ts Pour obtenir les coordonn es d un service adressez vous au CPAS de votre commune ou t l phonez la R gion wallonne 0800 11 901 ou Bruxelles 02 217 88 05 En cas de difficult s n ignorez pas les factures Prenez contact de mandez payer en plusieurs fois cherchez de l aide sl _ lt Attention aux amendes impay es Ao Un bon conseil payez les amendes d s que vous les recevez Sinon le mon tant de l amende risque d tre multipli par deux et vous pourriez recevoir la visite d un huissier chez vous Et le cr dit M fiez vous du cr dit C est bien tentant d acheter a cr dit mais il y a un risque s endetter au point de ne plus pouvoir rem bourser r guli rement Le prix total avec les int r ts est parfois fort sup rieur celui du montant emprunt De plus s il s agit d offres de cr dit venant de particuliers ou de soci t s non reconnues VOUS courez un risque de vous faire escroquer Joe Si vous avez absolument besoin 3 d un cr dit mais que vous avez de petits revenus le cr dit social accompagn peut tre int ressant Vous pouvez par exemple vous adres ser Credal www credal be En Belgique deux assurances sont obligatoires l assurance respons lit civile C3 auto si vous avez une voiture et l assurance habitation si vou
33. elles g rent gale ment des polycliniques o vous pourrez consulter des sp cialistes des g n ra listes des dentistes des gyn cologues et des p diatres Pour en savoir plus contactez votre mutuelle O puis je obtenir une aide pour des probl mes li s au couple et la sexualit Au centre de planning familial pour un prix accessible vous pouvez consulter un m de cin et recevoir des conseils de sp cialistes sur la contraception la sexualit l avorte ment les maladies sexuellement transmis sibles la violence conjugale Les sp cialistes doivent respecter le secret professionnel galement pour les personnes mineures gt www loveattitude be En Belgique une femme a le droit de d cider d avoir des enfants ou pas et d utiliser des moyens de contraception Lorsqu une femme est enceinte sans l avoir d sir elle peut d cider d avor ter avant la fin de la douzi me semaine de grossesse Je dors mal j ai des angoisses je suis d prim Qui puis je consulter Parfois cela aide de parler des profes sionnels des probl mes de sommeil des attaques de panique du mal du pays de la Solitude des traumatismes que l on revit En Belgique le m decin g n raliste conseille souvent de consulter un professionnel dans ces cas Une aide psychologique peut gale ment tre utile vos enfants Par exemple s ils ont des probl mes l cole ou si leur comportement change
34. en savoir plus Il est organis en dix chapitres qui corres pondent aux besoins rencontr s logement soins de sant emploi entre autres Les chapitres sont organis s sous forme de questions Les services r pertori s dans ce guide sont ouverts aux personnes r sidant l galement sur le territoire Un certain nombre de ser vices sont disponibles pour les personnes sans papiers Ce guide les r pertorie L information pr sent e concerne la Belgique francophone Bruxelles et la Wallonie Ce guide ne pourra r pondre toutes vos questions Il existe beaucoup de ressources au niveau local des lieux d information et d accompagnement pour personnes primo arrivantes Renseignez vous aupr s des centres cit s dans le chapitre informa tions conseils ou aupr s du lieu o vous aurez re u cette brochure Vous obtiendrez aussi beaucoup d informa tions en discutant avec les personnes que vous rencontrerez dans votre quartier dans votre village au travail l cole ou pendant vos loisirs Les renseignements conte nus dans ce guide taient jour en janvier 2012 Ils proviennent de sources diverses et ont t pr sent s dans un langage accessible tous IIs ne rempla cent en rien les textes de loi nonc s poli tiques ou programmes officiels Pour avoir acc s l information la plus r cente nous vous sugg rons de visiter les sites web mentionn s dans le chapitre information conseils
35. es soins dont vous avez besoin Vous devez pr senter ce document la pharmacie quand vous achetez vos m dicaments Vous les payerez moins cher puisqu une partie sera pay e au pharma cien par votre mutuelle Attestation de soins attestation que le m decin vous donne apr s une consul tation Vous devez la remettre votre mutuelle pour tre rembours d une partie du prix de la consultation Carte europ enne d assurance maladie CEAM pour les ressortissants europ ens ou des pays faisant partie des conventions internationales d assurances de sant at Num ros de t l a phone appeler O en cas d urgence e Service m dical d urgence ambulance et pompiers 100 ou 112 e Police 101 e Centre antipoisons 070 245 245 I gt C KOS Inscrivez ces num ros d urgence Sur une carte et gardez la sur vous difficult s journal de classe S 6 OL BR T Nate cole maternelle e 6 C Q fo l U fe activit s en dehors de l cole cole obligatoire associations de parents Enseignement En Belgique les enfants sont oblig s d aller l cole de 6 18 ans l cole peut les accueillir d s qu ils ont 2 ans et demi Les parents sont responsables de la pr sence r guli re de leurs enfants l cole Pour les enfants des familles de sans papiers aussi l cole est obli gatoire Ils doivent y tre inscrits et la fr quenter r guli
36. ession Chacun a le droit la libert d expression de r union d association et de religion La loi consacre le droit la vie le droit au mariage le droit de mourir dans la dignit le droit l interruption volontaire de grossesse Les droits et libert s de la personne s exercent dans le respect de ceux d autrui et du bien tre g n ral L Etat peut donc encadrer ces droits et ces libert s Par exemple on ne peut pas invoquer la libert de croyance pour refuser les lois scolaires Ainsi la libert d expression par exemple n autorise pas insulter une personne ou un groupe de personnes aM Voir glossaire page 67 Droits fondamentaux et en dignit b Chacun a le droit la dignit humaine en particulier le droit une r mun ration quitable la s curit sociale la protection de la sant l assistance sociale m dicale et juridique a un logement convenable ainsi qu un environnement sain et un panouissement culturel et social Pour que ces droits puissent tre r alis s il existe un syst me bas sur la solidarit entre les actifs et les plus g s entre ceux qui ont un emploi et ceux qui n en ont pas entre ceux qui ont des enfants et ceux qui n en ont pas entre ceux qui sont bien portants et ceux qui sont malades Ce syst me permet aussi d aider ceux qui sont handicap s ou ceux qui n
37. gnement secondaire bourses d tudes Renseignez vous aupr s de l cole de votre enfant Qui peut garder mon enfant en dehors des heures de cours Les coles organisent des garderies pour les enfants de 3 12 ans avant et apr s les cours Elles sont g n ralement payantes Les coles organisent galement des tudes qui permettent aux enfants de faire leurs devoirs des activit s sportives et socioculturelles En dehors de l cole il existe aussi de nombreuses activit s extra scolaires destination des enfants et des adolescents sport chant danse musique dessin expression cr atrice etc Renseignez vous aupr s de l cole tn Le prix varie d une activit l autre GE et d une association l autre Renseignez vous gt Pendant les vacances scolaires g vous pouvez aussi inscrire votre enfant dans un centre de vacances un stage ou dans une garderie Renseignez vous aupr s de l cole de votre enfant de votre commune ou de I Office de la Naissance et l Enfance ONE SA Certaines mutuelles peuvent vous gt aider financi rement Qu est ce que je peux faire pour accompagner mon enfant dans sa scolarit Le plus grand service que vous pouvez rendre votre enfant est de suivre son tra vail l cole rencontrer ses professeurs vous rendre disponible l encourager faire ses devoirs et l accompagner lui demander comment cela se passe l cole rega
38. i s et trangers CIR M Quentin Poncelet F d ration Wallonie Bruxelles M Francis Sprenghetti CPAS de Li ge M Michel Vanderkam Centre pour l galit des chances M Michel Villan Direction de l int gration des personnes trang res et de l galit des chances Service public de Wallonie Mme Nathalie de Wergifosse CIR Toutes les personnes et associations qui ont particip ou collabor ce projet relu ou port un regard sur le travail notamment M Ts vi Adomayakpor Brussels onthaalbureau bureau d accueil bruxellois BON Mme Mirjam Amar Kruispunt Migratie Integratie vzw M Alexandre Ansay CBAI Mme Maria Elvira Ayalde CIR Mme Hafida Bachir Vie f minine M Olivier Balzat Collectif Alpha asbl Mme Nadia Benmessaoud Minist re de la F d ration Wallonie Bruxelles Mme Fran oise Berwart CBAI M Jan Blondeel Fondation Roi Baudouin Mme Brigitte Bouton Conseil r gional wallon des services de sant mentale M Eric Buyssens FGTB Bruxelles Mme Ga lle Chapoix F d ration des maisons m dicales FMM Mme Elodie Cheppe Croix Rouge Mme Fran oise Claude Femmes pr voyantes socialistes FPS M Daniel de Beer Mme Els De Clercq Lire et crire M Eric De Jonge BON Mme C cile De Wandeler Vie f minine Mme Anne Chantal Denis Lire et crire Bruxelles Mme Nathalie Dewolf Lire et crire Mme Nadia Dziergwa Lire et crire M Jos Garcia Syndicat de
39. ier sant Quand dois je m adresser l h pital Quand votre m decin estime que vous avez besoin des soins d un sp cialiste il peut vous envoyer dans un h pital La plupart des h pitaux ont une polyclinique o vous pouvez consulter des m decins sp cia listes Les h pitaux organisent ainsi des consultations de dentistes d oculistes de kin s etc Ces consultations sont heure fixe ou le plus souvent sur rendez vous On ne peut donc pas y tre re u en urgence Et si je suis malade le soir ou le week end Si vous tes malade le soir la nuit ou le week end vous pouvez aller chez un m de cin de garde ou lui demander de passer chez vous si vous n tes pas capable de vous d placer Pour trouver un m decin de garde pr s de chez vous t l phonez votre m decin habituel un r pondeur vous donnera le num ro du m decin de garde Le m decin de garde verra s il s agit d une urgence grave et dans ce cas vous conseil lera d aller au service de garde d un h pital Bruxelles vous pouvez galement contacter SOS M decins 02 513 02 02 www sosmedecins be Y a t il d autres lieux o je peux tre soign Vous pouvez aussi vous faire soigner la maison m dicale proche de chez vous la maison m dicale vous pouvez consulter des g n ralistes des assistants sociaux des psychologues des dentistes des gyn colo gues des p diatres www maisonmedicale org La plupart des mutu
40. il en criture Lydia Magnoni Relecture Eddy Boumans Traduction Virtual Words Cette brochure a t r alis e la demande de la F d ration Wallonie Bruxelles la Wallonie et la Commission communautaire fran aise de la R gion de Bruxelles Capitale COCOF avec le soutien du Fonds europ en d int gration de ressortissants de pays tiers de l Union europ enne FEI Remerciements Le comit de pilotage Mme Juliette Bach Agence FSE Mme Aude Garelly Agence Alter M Thomas Lemaigre Agence Alter M Patrick Liebermann cabinet de la ministre Mme Laanan M Laurent Mont cabinet de la ministre Mme Tillieux M Philippe Sterckx cabinet du ministre M Picqu M Jonathan Willems Agence Alter Le comit consultatif Mme Annie Amoureux Centre bruxellois d action interculturelle CBAI M Ali Benabid Conseil consultatif de pr vention et de s curit Mme Fran oise Berwart CBAI Mme Marie Pierre Durt Commission communautaire fran aise Cocof Mme Chantal Gosseau Dispositif interr gional d appui et de concertation de toute la Wallonie DISCRI M Jean Michel Heuskin Centre r gional pour l int gration des personnes trang res ou d origine trang re de Li ge CRIPEL Mme Christine Kulakowski CBAI Mme France Lebon Service g n ral de la Jeunesse et de l Education permanente F d ration Wallonie Bruxelles Mme Fr d rique Mawet Coordination et initiatives pour r fug
41. ion communale les coordonn es de la justice de paix de votre canton Il existe plusieurs proc dures pour divor cer Des questions importantes devront tre r gl es dans le cadre de ces proc dures dont la garde des enfants les contributions financi res pour les enfants et une ven tuelle pension alimentaire entre ex poux Pour en savoir plus www notaire be do Un avocat peut vous aider Vous pouvez aussi vous adres ser un service de m diation familiale Voir chapitre informations conseils aide juridique Nous attendons un enfant Un suivi m dical est il important Oui D s le tout d but de votre grossesse il est important de vous soumettre un suivi m dical Ce suivi est important pour la croissance de votre b b et pour vous Il vous donne aussi l occasion de recevoir des r ponses aux questions que vous vous posez sur la grossesse et l accouchement quels services pouvons nous nous adresser Vous pouvez consulter un gyn cologue LA Votre m decin g n raliste pourra vous orienter vers celui ci L Office de la Naissance et de l Enfance ONE organise partout en Wallonie et Bruxelles des consultations pr natales o vous pouvez consulter gratuitement un m decin g n raliste un gyn cologue ou une sage femme gt Pour trouver un centre de PONE pr s de chez ONE vous consultez le site www one be Bruxelles vous pouvez galement vous adresser l qui
42. le 27 prix r duit pour participer des v ne ments culturels Vous avez la possibilit d emprunter ou de louer des livres dans les biblioth ques ou emprunter des disques de musique ou des films dans les m diath ques e www bibliotheques be e www lamediatheque be Pour trouver une activit ou un v nement culturel pr s de chez vous www culture be Pour en savoir plus consultez l Espace citoyens du site de la F d ration Wal lonie Bruxelles www cfwb be Comment est ce que je peux me divertir me d tendre faire du sport D s que le climat le permet des braderies des brocantes des festivals de musique ont lieu un peu partout Bruxelles et en Wallonie gt Les journaux gratuits et les agendas des grands journaux contiennent galement des informations Vous trouve rez un agenda des loisirs via l adresse www culture be Il est possible de pratiquer de nombreux sports Pour en savoir plus www adeps be Les associations sportives pr s de chez VOUS pourront vous renseigner sur les acti vit s qu elles proposent gt La plupart des communes ont aussi une rubrique Sports et loisirs ou tourisme sur leur Site internet En savoir encore plus consultez l espace citoyens du site de la F d ration Wallonie Bruxelles www cfwb be rubrique loisirs tourisme et sport et le site de la Commission communautaire fran aise Cocof www cocof irisnet be MM
43. llantes non conven tionn es Certaines sont ch res Renseignez Vous comparez les prix gt Demandez I ONE la liste des cr ches et des accueillantes ma Voir glossaire page 67 DPO Fe IL rn vie culturelle NII tenue latio biblioth ques lee al engagement citoyen Vie en soci t Comment puis je participer la vie des associations Il ya des associations de toutes sortes professionnelles sportives culturelles sociales humanitaires philosophiques environnementales Certaines proposent des formations et des activit s culturelles cr atives et citoyennes Cela permet des personnes de toutes communaut s qui habitent un m me quartier de se ren contrer de se conna tre et de mieux vivre ensemble Il y a aussi des associations de citoyens de diff rentes nationalit s des associations d amiti des associations qui aident les personnes s int grer et participer la vie culturelle En participant la vie des associations vous rencontrerez d autres personnes et Vous participerez la vie de votre commu naut locale ou un projet de soci t Vous pouvez devenir membre ou volontaire tre volontaire c est donner quelques heures de votre temps une association Un volontaire n a ni salaire ni contrat de travail Joe Voici quelques id es accompa gner des personnes handicap es lors d une activit aider organiser une activit culturelle donner un cours
44. m munales l acc s internet est gratuit e www bibiliotheques be Une grande partie des sites web indiqu s dans cette brochure sont bilingues fran ais et n erlandais Certains sont galement disponibles en anglais et en allemand Les indications pour changer de langue fr nl de en etc apparaissent le plus souvent en haut droite Vous ne connaissez pas assez la langue pour consulter ces sites seul Demandez un professionnel un voisin un ami une personne ma trisant la langue de vous guider dans ces sites RESSOURCES SP CIFIQUES AIDE JURIDIQUE Pour un conseil juridique demande de s jour divorce conflit en mati re de logement conflit avec une entreprise priv e etc vous pouvez vous adresser un avocat Vous trouverez les coor donn es d un avocat sur le site e www avocat be Vous pouvez aussi vous adresser au Bureau d aide juridique BAJ pour une premi re consultation juridique gratuite Pour une proc dure ou un conseil approfondi un avocat peut tre d sign si vous entrez dans les conditions de reve nus Vous trouverez les coordon n es d un BAJ pr s de chez vous Sur le site e www avocat be L Association pour le droit des trangers ADDE a pour mission la promotion des droits des trangers au service de la justice sociale Elle fournit des conseils juridiques gra tuits par email par t l phone et sur rendez vous Elle peut aussi vous orienter vers une association pr
45. nformation sur les tudes et les professions SIEP www siep be e Bruxelles ACTIRIS Bruxelles Formation le VDAB n erlandophone ou une mission locale www mission locale be e En Wallonie le FOREM ou une mission r gionale pour l emploi www mirec net mires html B Voir glossaire page 67 agence immobili re sociale logement d cent logement social droit au logement garantie lOCatIVE suc pement Priv Logement Quels sont les types de logement On trouve deux sortes de logements louer le logement priv et le logement social Dans le logement social le loyer est cal cul en fonction des revenus des locataires Le logement social est organis par les pou voirs publics Les logements sont attribu s en fonction de crit res sociaux et cono miques G n ralement les d lais d attente sont longs et il existe une proc dure suivre La plupart des logements louer sont des logements priv s pour lesquels le propri taire fixe librement le loyer La plupart du temps le premier logement que l on loue l arriv e en Belgique est un logement priv Quels sont les documents importants qui concernent le logement Un contrat crit doit tre tabli et sign par le propri taire et le locataire le contrat de bail Ce contrat pr cise la dur e du bail le loyer les conditions particuli res II doit aussi comporter des annexes l gales do Soyez attentif a
46. nnnnvnnnnnvenennnnenenvnnene seernvennnvenennvnenenve ee vessenvenenuvnnnnnvnnnnnne verserer venn venn anenennnnenennene CERPECEEEEE EEE EEE verevenvenennnnnnnnnnnnnnnunnuvene PPPPLTPEITETEETETETET seen CERPECEEEEE EEE EEEEEEEEEEEEEE esse verennnenenunnennnnnnenvnnenennnnenne vennennnvvnnnnennnnunuannnve verennnnnnvnnnnnnennnvanenunnenenvnner verennennnenennnnennnvnnenunnnnnnvnner verenennnnvnnnnunennnvenenunnennnvanennnannnneneneee seerenenennvnnnnnnenener aervnenennnnnnnnennnunnenunnenenre sesernnneennnnannnnnennnnnennannannnnnennnnasennnuennnuennnnnennannennunnennnnnevnnnnen ansnnunneennnenen nes ETPECETELE EEE EEE unes EDPECETELE EEE EEE unes see es unes EPPPECELEEEEEEEEEEEEES unes LEECELELEEEELEEEEEEEEE erernnevennunnnnnnnnnnnnnennnnnvnnensnnnvnnvnnennnennenennnner PE CETEEEEEEEE EEE vererenvennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnennnnnennenennnnnnennnennnnnnsennnseer sense ee srernnsennnnnvnnvnnnnnvnaennnnnnennenennenennnnnnnnnnennnvenennnnnnenennennnnnnnnnenennnnennnnnnnnnnsennne ses EEE EE veneesnennnnennnnnnnnnnvennnsennnnnennen sevssennnenennnnenner vonneneunnanennnsernr sersenennerennnnvnnnnnnnnensnnnnnnennnannnnnenennnnnnnnnennnnnnennnnnvnnnnsnnnnenennnnsnennenennenenennennnnnnennnnnennnnsennnenennennnnnenenen sense varene CETEECEEEEE EEE ES messes ELCETEEE EEE E
47. nt importantes Vous devez obligatoirement r pondre aux convocations courriers appels de l admi nistration et des institutions publiques Les d lais ou ch ances indiquent la date limite avant laquelle vous devez faire une d marche Vous devez absolument respec ter cette date et vous pr senter physique ment si vous tes convoqu Si vous ne le faites pas vous risquez des sanctions Vous pouvez m me tre radi L des registres communaux perdre votre titre de s jour et m me votre droit de s jour T Il est conseiii d envoyer les documents importants par recommand Administration Pipes laj a Flossen v r ri ri Di paring ra Fyll Er rm ae o Piai siti bangslijki is ai D hall ri DPFELFe Er Er Ace sl kiss d This ein ETT N RS 1 en Var serie Na V siali am uni Haa tag ur leg h l mers fi ol LE nere is V isrmmis ingen Tin mar m Tu ol amming mn rise Ceci vous renvoie vers une organisation ou un site internet o vous trouverez plus d informations Ceci attire votre attention Sur une astuce ou un conseil Ceci concerne les personnes sans papiers Ceci attire votre attention sur une information importante LI Ce mot est expliqu dans le glossaire la fin de ce livret Sommaire Introduction 5 Mode d emploi 6 PA Administration EST SECRET Fl Enseignement 3 fr roere Soci t
48. nt vous accom pagner Vous pouvez galement vous adresser e Bruxelles la Soci t du logement de la Region de Bruxelles Capitale www sirb be e en Wallonie la Soci t wallonne du logement www swl be O trouver des conseils Il existe des associations de d fense des droits des locataires qui peuvent vous accompagner et vous conseiller De nom breuses villes et communes disposent galement d un service d information et de conseil au logement gt Pour en savoir plus vous pou vez prendre contact aupr s de votre commune B Voir glossaire page 67 a PN EN R pharmacie carte SIS OG Fa A I N C EO 9 CA maison m dicale m decin de garde planning familial Sant Je vis en Belgique Ai je droit aux soins de sant En Belgique tout le monde a droit aux soins de sant Une partie de ces soins est prise en charge par les mutuelles Les personnes qui n ont pas de mutuelle ont droit l aide m dicale du CPAS ou l aide m dicale urgente LL Attention les personnes avec un visa tou ristique ou professionnel n entrent pas dans cette cat gorie car ils doivent assumer per sonnellement les soins de sant Dois je m affilier une mutuelle quoi sert une mutuelle Une mutuelle est un organisme priv qui rembourse en tout ou en partie les pres tations de soins de sant Elle paie des indemnit s en cas d incapacit de travail ell
49. nvnnnnnvnaennnnnnennenennenennnnnnnnnnennnvenennnnnnnnennennnnnnnnnenennnnennnnnnnnnnsennne ses EEE EE veneesnennnnennnnnnnnnnvennnsennnnnennen CRER ERNA brsssesssscensssesnne vonneneunnanennnsernr sersenennerennnnvnnnnnnnnensnnnnnnennnannnnnenennnnnnnnnennnnnnennnnnvnnnnsnnnnenennnnsnennenennenenennennnnnnennnnnennnnsennnenennennnnnenenen sense varene CETEECEEEEE EEE ES nes ELCELEEE EEE EEE EE EEEECEEEEEEEEES msn TECCCEEEE EEE EE EECEEECEEEEEEEEEEEEES EPECCEE EE TELE EEE veesennnenennnnennnnnnnnnnnennnnnnnnnannennenennnnnnnnnenennnnnnennnnnnen BULL GA TELCELEEE EEE EEE EEEEEEEECEEEEEEES un ms ses nrerennnnennnvenenvenene anentneenenennene annensnsenennnnen verrnvennnvennnnvnnnnnennenuvnnnvnnnnvnnnunnnnnnnnnvnnnnnvenennnnenenvnnene seernvennnvenennvnenenve ee vessenvenenuvnnnnnvnnnnnne verserer venn venn anenennnnenennene CERPECEEEEE EEE EEE verevenvenennnnnnnnnnnnnnnunnuvene PPPPLTPEITETEETETETET seen CERPECEEEEE EEE EEEEEEEEEEEEEE esse verennnenenunnennnnnnenvnnenennnnenne vennennnvvnnnnennnnunuannnve verennnnnnvnnnnnnennnvanenunnenenvnner verennennnenennnnennnvnnenunnnnnnvnner verenennnnvnnnnunennnvenenunnennnvanennn
50. oche de chez vous 02 227 42 41 servicejuridique adde be e www adde be Le Centre pour l egalite des chances dispose aussi d un service d aide juridique sp cialis en droit des trangers Pour trouver un point de contact pr s de chez vous num ro vert gratuit 0800 12800 e www diversite be Certains centres de planning familial proposent aussi des consultations juridiques droit familial Il vous est aussi possible de faire appel un m diateur si vous d sirez r gler votre conflit en discutant avec une per sonne ext rieure et viter une proc dure judiciaire e www mediation justice be ou e www avocat be La plupart des services priv s banques assurances op rateurs t l pho niques ont un m diateur e www ombudsman be AIDE SOCIALE Les Centres publics d action sociale CPAS proposent de l aide et de l accompagnement si vous avez un pro bl me mat riel social psychologique ou m dical Le CPAS peut vous aider de diff rentes mani res il vous informe Vous accompagne dans vos d marches ou vous accorde une aide financi re un colis alimentaire vous aide retrouver un emploi Pour pouvoir b n ficier de l aide du CPAS il faut r pondre un certain nombre de conditions Il y a un CPAS dans chaque commune DISCRIMINATION Le Centre pour l galit des chances et la lutte contre le racisme et l Insti tut pour l galit des femmes et des hommes proposent un appui aux
51. oncernant les d chets e Bruxelles www bruxelles proprete be e En Wallonie la plupart des communes distribuent des calendriers de collecte des d chets et des brochures d infor mation Contactez votre commune Pour en savoir plus sur la location le Guide d une bonne relation entre propri taire et locataire t l charger sur le site du http conseilsuperieurlogement be Que faire en cas de conflit entre le propri taire et le locataire En cas de probl me essayez toujours de le r gler d abord directement avec le propri taire Confirmez le contenu de l accord ou du d saccord par une lettre recommand e En cas de d saccord profond c est le juge de paix qui peut r gler le conflit par un jugement Vous pouvez prendre conseil aupr s d un avocat voir chapitre infor mations conseils aide juridique Comment trouver un logement louer Pour trouver un logement priv louer consultez les journaux comme le Vlan des revues immobili res gratuites et les sites internet www immoweb be et www vlan be par exemple Promenez vous il y a des affiches louer sur les logements propo s s la location Logement Jo Vous pouvez vous inscrire gratuite ment dans une ou plusieurs agences immobili res classiques ou sociales gt Pour trouver la soci t de logements sociaux la plus proche renseignez vous aupr s de votre commune Des associa tions ou le CPAS peuve
52. ont pas de moyen d exis tence revenu d insertion et aide sociale LL province Wa Q ea bruxelles La Belgique La Belgique est un Etat f d ral Elle se compose de 3 communaut s Un tat f d ral le pouvoir d cisionnel est partag entre l autorit f d rale les communaut s et les r gions qui disposent chacun de leur propre parlement et de leur propre gouvernement L Etat f d ral est comp tent dans les domaines d int r t national diplomatie arm e justice finances s curit sociale une grande partie de la sant publique etc Anvers T Flandre Flandre Limbourg 2 occidentale orientale Brabant Kun P N Hainaut Bruxelles Capitale Luxembourg 5 10 provinces et 589 communes La Commune est l institution la plus proche des habitants Vous aurez un contact avec votre commune de r sidence pour nombre de matieres importantes de votre vie quotidienne comme l tat civil la culture la jeunesse et le sport l envi ronnement l hygi ne l enseignement la s curit l emploi et la formation La Commune organise sur son territoire de nombreux services police cole cr ches voirie etc Elle est galement le guichet pour entamer de nombreuses d marches et proc dures administratives Trois communaut s Les communaut s exercent des comp tences qui ont trait la langue culture enseignement jeunesse etc Communaut
53. org SERVICE NEERLANDOPHONE BON Bureau d accueil bruxellois des personnes d origine trang re Rue de l Avenir 35 1080 Molenbeek Saint Jean Rue Ph de Champagne 23 1000 Bruxelles Place Colignon 4 1030 Schaerbeek T l 02 501 66 80 www bon be EN WALLONIE LES CENTRES R GIONAUX D INTEGRATION BRABANT WALLON CRIBW Centre R gional d Int gration du Brabant Wallon Rue de Mons 17 1 1480 Tubize T l 02 366 05 51 www cribw be CHARLEROI CRIC Centre R gional d int gration de Charleroi Rue Hanoteau 23 6060 Gilly T l 071 20 98 60 www cricharleroi be LA LOUVI RE CeRAIC Centre R gional d Action interculturelle de la R gion du Centre Rue Dieudonn Fran ois 43 7100 Trivi res La Louvi re T l 064 23 86 56 www ceraic be LIEGE CRIPEL Centre R gional pour l int gration des Personnes Etrang res ou d Origine tran g re de Li ge Place Xavier Neujean 19B 4000 Li ge T l 04 220 01 20 www cripel be MONS CIMB Centre interculturel de Mons et du Borinage Rue Grande 56 7330 Saint Ghislain T l 065 61 18 50 www cimb be NAMUR CAI Centre d action interculturelle de la province de Namur Rue Docteur Haibe 2 5002 Saint Servais Namur T l 081 73 71 76 www cainamur be VERVIERS CRVI Centre R gional de Verviers pour l int gration des personnes trang res et d origine trang re Rue de Rome 17 4800 Verviers T l 087 35
54. ou de prendre contact avec les lieux mentionn s libert individuelle solidarit Droits fondamentaux La Belgique est un Etat de droit d mocratique qui garantit chacun le respect L Etat garantit le respect du droit L Etat ne peut agir que si la Constitution L ou la loi l y autorise Il est organis selon le principe de la s para tion des pouvoirs La justice en particulier est ind pendante du gouvernement La Belgique est un Etat qui fonctionne avec des r gles et des proc dures La Belgique est un tat neutre c est dire un tat dans lequel l autorit publique est s par e des autorit s religieuses Les admi nistrations publiques doivent tre neutres L Etat pr voit que les droits des citoyens doivent tre respect s Si des d cisions leur font du tort ils peuvent les contester devant la justice La Belgique est une monarchie constitutionnelle et parlementaire Qui fonctionne sur le principe de la d mocratie repr sentative Le pouvoir est partag entre le Roi et les assembl es parlementaires Le Parlement s occupe du pouvoir l gislatif qui consiste laborer et voter les lois e Le pouvoir ex cutif qui applique les lois vot es par le Parlement est entre les mains du Roi et du gouvernement e Ces pouvoirs sont d finis par la Constitution Dans une d mocratie repr sentative le peuple lit des re
55. oux souhaitent ga lement se marier religieusement le mariage civil doit avoir lieu avant le mariage religieux go Si vous vous tes mari civile amp ment C dans un autre pays votre mariage est en principe aussi valable en Belgique gt Pour en savoir plus contac tez votre commune Qu est ce que notre mariage va changer En tant qu epoux vous avez des droits et des devoirs l un envers l autre La loi vous impose notamment de vivre ensemble et de vous aider mutuellement Il existe diff rents r gimes matrimoniaux avec des droits et des obligations de nature un peu diff rente gt Pour en savoir plus www notaire be Les conjoints sont gaux Ils ont les m mes droits et les m mes devoirs Le mariage ne change rien aux libert s individuelles de chacun des conjoints Les conjoints disposent d une autonomie au sein du mariage aussi bien dans le cadre de leur vie courante que dans le cadre de leur vie professionnelle Chacun peut par exemple pratiquer le m tier de son choix et entretenir des relations avec ses amis ga En cas de probl mes importants dans un couple vous pouvez d cider de vous s pa rer ou de divorcer Seul le divorce est une rupture d finitive du mariage Dans le cas d une s paration vous pou vez demander au juge de paix de r gler les mesures provisoires li es cette s paration pour le domicile les enfants les revenus etc gt Demandez votre administrat
56. pr sentants qui exercent le pouvoir sa place Les lections sont le premier niveau de participation des citoyens la vie collective e existe des lections pour les diff rents niveaux de pouvoir en Belgique europ en f d ral communautaire et r gional provincial et communal e Les citoyens belges de plus de 18 ans sont oblig s de voter ces lections e Les citoyens de pays membres de l Union europ enne UE peuvent participer aux lections europ ennes et communales Pour voter ils doivent s inscrire aupr s de leur commune e Les ressortissants de pays non membres de l UE peuvent voter aux lections communales s ils sejournent l galement en Belgique depuis 5 ans au moins Pour voter ils doivent s inscrire aupr s de leur commune Droits fondamentaux des droits de l Homme et du citoyen Parmi ces droits il y a par exemple le droit la vie l interdiction de la torture l interdiction de l esclavage et du travail forc Ces droits sont absolus l Etat ne peut pas y toucher La d mocratie repose sur la participation active des citoyens la vie publique sous toutes ses formes les institutions politiques et les institutions judiciaires la concertation Sociale la presse la vie associative la partici pation la vie locale La Belgique est une d mocratie fond e sur le pluralisme H Le pluralisme ce n est pas seulement des opinions et des croyances
57. rder son journal de classe LH gt Dans toutes les coles il y a des m r unions de parents Participez y m me si la langue et l inconnu rendent cela difficile pour vous Vous y rencontrerez les professeurs de vos enfants et pourrez les aider mieux conna tre vos enfants Vous pourrez mieux comprendre ce qui se passe l cole Vous pourrez aussi demander de l aide aux autres parents Joie Il ya des associations de parents qui aident les parents faire en tendre leur avis et agir sur ce qui se passe l cole Parlez en l cole co Certaines coles ont mis en place un soutien scolaire et des cours pour apprendre le fran ais pour les pri mo arrivants notamment les classes passerelles Il existe aussi des possibilit s de soutien scolaire hors de l cole par exemple les coles des devoirs Pour en savoir plus www ffedd be Certaines coles proposent des solutions pour aider les l ves en difficult 802 Vous pouvez demander a rencon trer les enseignants afin de savoir ce que l on peut mettre en place pour aider votre enfant Si les difficult s persistent ou sont tr s importantes le professeur et l cole vous orienteront vers des services sp cialis s qui peuvent aider des centres PMS 4 des coles de devoirs et d autres services Si votre enfant souffre d un handicap ou de difficult s d apprentissage particuli res il existe un enseignement sp
58. rement La plupart des coles sont mixtes les filles et les gar ons vont dans les m mes coles et suivent les cours ensemble Comment est organis e l cole en Belgique L cole est divis e en trois niveaux e l cole maternelle concerne les enfants entre 2 ans et demi et 5 ans accomplis e l cole primaire concerne les enfants partir de 6 ans e l cole secondaire concerne les enfants partir de 12 ans Est ce que mon fils de 3 ans doit aller l cole Avant l cole primaire il y a l cole mater nelle qui accueille les enfants d s 2 ans et demi l cole maternelle votre enfant va d couvrir l cole et les autres enfants cet ge les jeunes enfants apprennent tr s vite Cela leur permet aussi d apprendre facilement la langue fran aise dont ils auront ensuite besoin en classe SA Nous vous conseillons vivement de Y mettre votre enfant l cole d s 3 ans M me si ce n est pas obligatoire cela lui sera tr s utile pour la suite de sa scolarit Est ce que ma fille de 7 ans doit aller l cole Mon fils a 16 ans Est il oblig d aller l cole Oui partir de 6 ans et jusqu 18 ans l cole est obligatoire Six ans c est le d but de l cole primaire Il y a six ann es primaires l issue des quelles un dipl me est d livr pour pouvoir entrer l cole secondaire l issue de l cole primaire vers 12 ans
59. s tes locataire ou propri taire Si par accident vous abimez la voiture de quelqu un ou vous le blessez ou Si votre maison br le vous risquez de devoir payer des sommes importantes Si vous tes assur c est l assurance qui paiera Pour tre assur vous devez payer chaque ann e une prime l assureur En change il s engage prendre en charge tout ou partie des frais en cas d accident Joe Il est fortement conseill d assurer tous les risques et d g ts qui pour raient vous causer de graves probl mes d argent si vous deviez les payer vous m me L assurance familiale par exemple aussi appel e assurance responsabilit civile RC vie priv e remboursera les d g ts que vous ou un membre de votre famille fait quelqu un L assurance hos pitalisation couvre les frais m dicaux que la mutuelle ne rembourse pas gt Pour prendre une assurance on peut s adresser sa banque la Poste un courtier ou directement une compagnie d assurance Quelles pr cautions dois je prendre pour mes d marches priv es e Avant de signer un document ou un contrat L4 lisez le avec soin N h sitez pas poser des questions revoir les points essentiels Prenez conseil aupr s de professionnels En cas de doute ne signez pas B Voir glossaire page 67 Attention La signature donne un carac tere officiel et une valeur juridique un document Lorsque vous signez un document
60. s et l autre partie par vous Pour les m dicaments c est la m me chose mais le remboursement ne porte que sur certains m dicaments et se traduit chez le pharmacien par une r duction de leur prix Vous pouvez choisir votre m decin et en changer tout moment Vous avez le droit d tre inform de votre tat de sant des trai tements possibles et des risques Avant d entamer un traitement le m decin doit vous demander si vous tes d accord Vous pouvez demander consulter votre dossier m dical Vous avez droit au secret m dical tn Si vous avez des difficult s parler GE ou comprendre la langue vous pouvez demander de faire appel un service sp cialis de traduction et d interpr tariat Parlez en votre interlocuteur h pital mai son m dicale etc Consultez d abord un m decin g n raliste C est lui qui vous enverra chez un sp cia liste ou l h pital si c est n cessaire Si vous ne savez pas o trouver un m decin g n raliste renseignez vous dans une pharmacie pr s de chez vous Evitez d aller au service de garde d un h pital pour tous vos probl mes de sant sauf en cas d extr me urgence Le m decin g n raliste que vous consultez peut vous conseiller sur ce qu il convient de faire Joie Il vaut toujours mieux consulter le m me m decin Vous vous connai trez mieux Vous aurez avec lui une relation de confiance et il tiendra jour votre dos s
61. s locataires Mme Garoline Heller Lire et crire Mme Begonia Kainas H pital Saint Pierre Mme Pina Lattuca Centre r gional interculturel du Centre CeRAIC asbl Mme Annette Legaye FOREM Mme Julie Lejeune Centre pour l galit des chances Mme Dominique Plasman FPS M David Praile Solidarit s nouvelles Dr Michel Roland Sant s plurielles M Eric Semal Coordination de l action sociale de Schaerbeek CASS Schaerbeek Mme Catherine Stercq Lire et crire M Rachid Talbi CeRAIC asbl Mme Marianne Tilot cabinet de la ministre de l Enseignement Mme Simonet M Jonathan Unger CBAI M Antonio Utreras Les personnes mentionn es ci dessus ont t consult es dans le cadre de la r daction de cette brochure Elles ne sont pas responsables de son contenu F D RATIO N WALLONIE BRUXELLES Wallonie Commission communautaire fran aise Vivre en La Belgique A Administration ic SET EEE Cette brochure peut tre obtenue sur demande aupr s des administrations suivantes Minist re de la F d ration Wallonie Bruxelles Service g n ral de la Jeunesse et de l Education Permanente Boulevard L opold II 44 bureau 2A025 1080 Bruxelles participationculturelle cfwb be Service Public de Wallonie D partement Action sociale et Sant Avenue Gouverneur Bovesse 100 5100 Jambes Administration de la Commission communautaire fran aise Service de la Coh sion sociale Ru
62. st malade s il a un accident Il n a pas droit au ch mage ni la pension Il n a aucune garantie que son salaire est celui auquel il a droit II n est pas prot g contre le licenciement et peut tre ren voy du jour au lendemain Comment augmenter mes chances de trouver du travail Les employeurs demandent presque tou jours une qualification attest e par un dipl me ou un certificat Si vous avez un dipl me original de votre pays avec vous il existe un service pour en obtenir P quiva lence L4 sous certaines conditions Les associations mentionn es dans le chapitre informations conseils pour ront vous renseigner Pour certains m tiers vous pouvez faire reconna tre valider vos comp tences de fa on officielle et gratuitement Pour en savoir plus www cvdc be Si vous n avez pas de dipl me ou si votre dipl me n a pas t reconnu vous pou vez choisir de renforcer vos possibilit s d emploi en suivant une formation pour obtenir un certificat qui prouvera vos aptitudes SA Bien parler le fran ais et le n er landais Bruxelles notamment et am liorer vos qualifications par une forma tion vous aideront trouver un emploi Beaucoup de formations professionnelles pour adultes existent cours de langue for mations professionnelles dipl mantes ou qualifiantes N h sitez pas consulter un conseil ler en formation aupr s des organismes suivants Le Service d i
63. st res ponsable des travaux r sultant de l usure normale ex retapisser apr s 9 ans de la v tust ex remplacer une vieille chaudi re Le propri taire doit effectuer les grosses r parations un escalier instable une installation lectrique d fectueuse ou dangereuse sauf si ces travaux sont dus au manque d entretien par le locataire Joie Si le propri taire refuse de faire les travaux assurez vous bien de lui communiquer la situation par crit par courrier recommand Avertir le propri taire si vous vou lez quitter le logement donner un pr avis Les modalit s et les d lais pour quitter un logement d pendent du type de bail que vous avez sign avec le propri taire Renseignez vous bien sur ce point et sachez qu en g n ral un contrat de longue dur e neuf ans prot ge mieux le locataire II faut souvent pr venir par crit au moins trois mois avant l ch ance pr avis Ne pas effectuer de transformations ou travaux sans l autorisation du propri taire Entretenir le palier et le trottoir si vous habitez au rez de chauss e et respec ter les r gles concernant les d chets tri et modalit s pour les jeter Attention les d p ts sauvages sont inter dits par la loi il est interdit de jeter les d chets dans la rue et dans la nature m me si d autres d chets y sont d j pr sents Les amendes sont ch res gt Pour en savoir plus sur les r gles c
64. tre titre de s jour et lt Maandag tot vrijdag m me votre droit de s jour wer 08 00 gt 13 00 EE Mardi Dinsdag ger Il est conseill d envoyer les Lav 08 00 gt 13 00 17 00 19 00 documents importants par dk recommand H Urbanisme Stedenbouw i F Du lundi au vendredi Maandag tot vrijdag 0 00 gt 12 00 Mardi BERTET ETE 04 00 gt 12 00 If 00 gt 20 O amp Entr e rue de Savoie DU CO re re er A i In gang Savoiestrant Quels sont les documents importants dont je vais avoir besoin En Belgique il y a beaucoup de documents administratifs Certains sont obligatoires d autres n cessaires pour que vous puissiez avoir acc s certains services ou actions do Nous vous conseillons de conser ver vos documents originaux et d en faire des photocopies documents d identite de sejour attestant votre sta tut familial contrats courriers factures et recus en lien avec le travail la sante le logement Document O vous le procurer Administration communale Carte d identit Extrait d acte de naissance Passeport Certificat de bonne vie et m urs demand notamment pour un travail Composition de m nage demand notamment pour l inscription aux cours Carte SIS carte d identit sociale Permis de travail Et si je ne suis pas d accord avec la d cision d une administration Il existe souvent des possibilit s de recours dans les proc dures administratives
65. ur l avenir de votre enfant qu il est impor tant de conserver Si vous tes sans papiers votre enfant recevra aussi un certificat de naissance Qui devrons nous pr venir d autre la naissance SA N oubliez pas de signaler la nais amp sance de votre enfant la mutuelle Elle inscrira votre enfant et vous guidera pour la suite Vous avez peut tre droit aussi une prime de naissance ou des allocations fami liales La mutuelle pourra vous indiquer la marche suivre O pouvons nous obtenir de l aide si notre b b est malade Si votre enfant est malade consultez un m decin gt voir chapitre sant O pouvons nous faire suivre la sant de notre b b CONE organise des consultations de suivi m dical pour les enfants de moins de 3 ans Vous pourrez y faire suivre l volution de votre enfant ou le faire vacciner Vous pouvez aller PONE m me si vous tes sans papiers Qui peut garder notre b b pendant la journ e Si vous tes absents r guli rement parce que vous travaillez ou que vous vous for mez vous pouvez faire garder votre b b jusqu 3 ans dans une cr che ou chez une accueillante partir de 2 ans et demi votre enfant peut tre inscrit l cole voir chapitre enseignement gt Le prix des cr ches et des gt accueillantes conventionnees varie en fonction de vos revenus Il y a aussi des creches et des accuei
66. ux fraudes e Lisez bien le contrat soyez infor m de ce que vous devez payer ou faire Ne signez rien en cas de doute et faites vous conseiller e Faites attention aux charges V rifiez si elles sont incluses ou non dans le prix du loyer Soyez vigilant en ce qui concerne les conditions pr vues pour mettre fin au contrat gt Attention le propri taire doit faire m enregistrer le contrat de bail En cas de doute vous pouvez effectuer vous m me cette d marche Faites vous conseiller eo Nous vous conseillons d tablir un tat des lieux IL et d y noter tous les d fauts constat s Quels sont mes droits en tant que locataire Vivre dans une habitation en parfait tat saine et salubre Une habitation doit tre s re et satisfaire certaines conditions en mati re de confort La loi d finit des r gles pr cises en mati re de s curit d hygi ne d quipement mini mum et de pr vention des incendies gt Ces r gles ne sont pas toujours res e pect es par le propri taire Dans ce cas ils s exposent des amendes Pour cela vous devez porter plainte Le propri taire ne peut pas d cider seul d expulser un locataire En cas de d saccord seul un juge de paix peut ordon ner une expulsion Dans certains cas le propri taire peut r si lier le contrat si lui m me ou un membre de sa famille veut habiter les lieux II doit toutefois respecter les d lais l gaux Droit
67. valent flamand de PONE Kind en gezin www kindengezin be Kal Vous pouvez aller PONE m me si vous tes sans papiers Quelles d marches administratives doivent tre faites par la future maman lors de la grossesse Signalez votre mutuelle que vous atten dez un enfant Elle vous indiquera les d marches suivre gt voir le chapitre sant Le droit du travail prot ge les travail leuses enceintes elles ne peuvent pas tre licenci es ou tre expos es des travaux risque durant leur grossesse gt Si vous travaillez demandez au op m decin une attestation de gros sesse et remettez la votre employeur Que devrons nous faire quand notre enfant naitra Quand votre enfant nait la m re le p re ou les deux doivent d clarer sa naissance la commune o l en fant est n dans les 15 jours apr s l accouchement Si vous tes sans papiers vous devez galement le faire Si vous n tes pas mari s le p re doit effectuer une d claration de reconnais sance de paternit dans votre commune de r sidence Effectuez cette d marche avant la naissance car la pr sence de la future m re est indispensable Avec cette recon naissance de paternit le p re et la m re exercent conjointement l autorit parentale galit Lorsque vous d clarez la naissance vous recevez un certificat de naissance Le certi ficat de naissance est un document important po
68. vic times de discrimination Pour introduire une plainte ou pour trouver un point de contact pr s de chez vous num ro vert gratuit 0800 12800 e www stop discrimination be TRADUCTION ET INTERPR TARIAT Si vous ne ma trisez pas l crit adres sez Vous un service social juridique ou associatif situ pr s de chez vous Pour plus d informations adressez vous Votre commune Si vous avez des difficult s parler ou comprendre la langue de la R gion il existe un service sp cialis de traduction et d interpr tariat La demande doit tre faite par une structure sociale association commune h pital maison m dicale etc Parlez en votre interlocuteur Le service s appelle le SeTIS Services de Traduction et d Interpr tariat en milieu Social S JOUR ILL GAL Si vous tes sans papiers il existe des services sp cialis s pour vous conseil ler en mati re de sant de logement d emploi etc e www cire be e www orcasite be VIOLENCE CONJUGALE Si vous ou une personne de votre entourage tes victimes de violence conjugale vous pouvez en parler aupr s de la ligne d coute de violence conju gale num ro gratuit 0800 300 30 Une personne vous coutera vous conseillera et vous orientera En cas d urgence ou pour porter plainte vous pouvez vous adresser la police Glossaire Glossaire Aide m dicale urgente r gime de remboursement et de soutien dans le domain
69. vous rendre aupr s de votre administration communale pour vous inscrire Cette d marche est effectuer au plus tard dans les huit jours apr s votre arriv e dans le pays Une fois votre demande d inscription intro duite un agent de quartier viendra v rifier si vous vivez bien l adresse que vous avez d clar e La plupart des communes ont un site H tel de Ville Stadhuis internet qui donne de nombreuses infor s Bienvenue Walko mations utiles Il est aussi possible de WW t l phoner la commune pour v rifier les Entr e Ingang informations pratiques et ventuellement les communiquer avant de venir Heures d ouverture Openingsuren 08 00 gt 12 00 13 00 gt 16 30 tat civil Burger ijke Stand Du lundi auvendredi Maandag tot vrijdag 08 00 gt 13 00 08 00 gt 12 00 14 00 gt 19 00 Vous devez obligatoirement r pondre aux convocations courriers appels de l Admi nistration et des Institutions publiques gt _ Bu Caisse Communale Les delais ou echeances indiquent la date Cemesntale limite avant laquelle vous devez faire une d marche Vous devez absolument respec ter cette date et vous pr senter physique Du lundi au vendredi Maandag tot vrijdag h dad 08 00 gt 12 00 ment si vous tes convoqu Si vous ne le E faites pas vous risquez des sanctions Vous Etrangers Vreemdelingen pouvez m me tre radi L des registres 7 Du lundi au vendredi 7 communaux perdre vo
70. vous vous engagez sur son contenu et vous vous liez vis a vis de la personne qui vous le fait signer Conservez soigneusement copie de tout document que vous avez sign Exigez un re u quand vous payez de la main la main Ce re u indique la date le montant la raison du paie ment par exemple loyer d cembre 2011 Il est signer par la personne qui re oit largent Conservez ces re us lls pourront servir de preuve en cas de probl me Informations Conseils O pouvez vous trouver des informations et d autres services PARTICIPER LA VIE SOCIALE ET CULTURELLE En Wallonie comme Bruxelles outre les services individuels qu elles peuvent vous apporter guidance aide socio m dico psychologiques de nombreuses asso ciations organisent des activit s sociales et culturelles auxquelles en fonction de vos centres d int r t vous pouvez partici per organisations de d fense des droits de l homme associations de femmes centres de protection de la nature collec tifs de citoyens Elles travaillent soit au plan local dans votre quartier dans votre commune soit sur un plan plus global au niveau de la r gion ou de la F d ration On trouve parmi elles notamment des associations culturelles et d ducation permanente e des mouvements centres et associations de jeunesse des associations de migrants ou qui se pr occupent des questions de migration N h sitez pas

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