Home

Citrix EdgeSight-Administratordokumentation

1. 79 Anzeigen von und Reagieren auf Servernachrichten 2 2202 79 Verwalten von Serverskripts 22 2 2222 222ceseeseeseeeeeeeeeeneeen nenne 79 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen Verf gbarkeit von EdgeSight Features nach Agentunterst tzungs Einstellung 81 Registerkarte berwachen 4 As 82 Registerkarte Fehlerbehebung nnnnnnnnnnnnnnn nunun 82 Registerkarte Planen und Verwalten nn nnnununnnn nnn 83 Registerkarte Durchsuchen n cisi seai a E aE A ES 83 Warnungen e E a a aaa E E EE E S 88 Erfassung von Agentdaten eina i EE A A E o 92 Registerkarte Konfigurieren 2222202cceeeseeeeeeennnnnn 93 Unterst tzung f r Active Application Monitoring 222222200 93 Verf gbarkeit von EdgeSight Features nach Agentversion 2 2 93 EdgeSight 4 2 Agent 22222 ceeeeseeseeeeeeeeeeneeeneen een 93 FdgeSight AS APENT un nen anne Banane 93 EdgeSight 5 0 Agent 222220 seeseeseeeeeeeeeeneeeneen nenn 95 Datensammlung von Presentation Server oder XenApp Version 96 Berichte 3222 nr HT nase Br he EE 96 Erfassung von Agentdaten 2222220 eeseeeseeeeenenenenennn 102 Citrix EdgeSight Administratordokumentation bersicht Citrix EdgeSight ist eine Leistungs und Verf gbarkeitsverwaltungsl sung f r Endpunkt und XenApp oder Presentation Server Systeme EdgeSight berwacht A
2. Systemleistung Kapitel 4 Verwenden von EdgesSight in gemischten Umgebungen 93 Registerkarte Konfigurieren Auf der Registerkarte Konfiguration werden alle Features f r Benutzer mit Administratorprivilegien angezeigt Es gibt folgende Ausnahmen basierend auf den Agentunterst tzungs Einstellungen Wenn nur Unterst tzung f r EdgeSight f r Endpunkte aktiviert ist wird die Seite Farm Authentifizierung nicht angezeigt Wenn Unterst tzung f r EdgeSight f r XenApp auf Standard gesetzt ist wird die Seite IP Bereiche nicht angezeigt Unterst tzung f r Active Application Monitoring Um Active Application Monitoring Skripte aufzuzeichnen muss der EdgeSight f r XenApp Agent 5 0 im erweiterten Modus ausgef hrt werden Verf gbarkeit von EdgeSight Features nach Agentversion Die Art der gesammelten Daten h ngt von der Version des EdgeSight Agents ab die auf einem Ger t installiert ist Manche Berichte und SQL Ansichten geben keine Daten zur ck wenn die Sammlung des Datentyps nicht vom Agent unterst tzt wird EdgeSight 4 2 Agent Auf den Ger ten muss ein EdgeSight A gent der Version 4 2 oder h her ausgef hrt werden damit sie im Dashboard angezeigt werden EdgeSight 4 5 Agent EdgeSight f r XenApp bietet feinmaschige Endbenutzererlebnis berwachungsdaten EUEM die durch die XenApp oder Presentation Server und ICA Client Instrumentation gesammelt werden Die Daten beinhalten
3. 222ceecceecn 43 Verwalten von Warnungsaktionen nosua nunne earner 44 Verwalten von Warnungsunterdr ckungen nuunuu onnenn 44 Verwalten von Anwendungskategorien und Anbietern 22222220 45 Verwalten von Berichten orere cerererricietere iir ta iair etini e 45 Verwalten von Berichtsabonnements n o nnnnnnnna aanne 45 Hochladen von Berichten isn esri dpe teere aA A R ERS 46 Verwalten von IP Bereichen ees arra nt a A A a a 47 Verwalten von Echtzeit Dashboard Konfigurationen aons aann nna 47 Festlegen von Agenteigenschaften nunun n nunne ranr 48 Minimaldatensammlungsmodus n on nananana 49 Konfigurieren Terminieren und Ausf hren von Workern 5I Konfigurieren von Workern unnnnaa nunne ranner ranere 52 berwachen yon Workenay ss er ee 53 Fehlerbehebung anhand von Agentprotokolldateien 56 Verwalten von Servereinstellungen berwachen des Sefverstatus a aa lan 58 Konfigurieren von Servereinstellungen 22222222 neran 59 Agentunterst tzung und Lizenzserver 2 2 2222 see nunne urner 59 Benachrichtigungen 222c2seeseeeeeeeeeeeeeeneneenr nenn 60 meouls ala ra an ee er 61 D tenupload Hy arena 62 Anwendungsabsturzverarbeitung 222222eeeeeeeeeeeeeeneen nen 62 SSL Unterst tzung u 2er can er ae she ee ke be eben 62 SNMP rasen DR ERNEH ER 63 Erstellen von Unternehmen 222 cc ee
4. Hinweis Wenn Sie ein Upgrade von einer EdgeSight Server Version vor 5 0 SP2 durchgef hrt haben wird die Standardkonfiguration f r virtuelle Desktops erst nicht in der Liste der Agenteigenschaftkonfigurationen angezeigt Um Agenteigenschaftseinstellungen f r virtuelle Desktops zu erstellen klicken Sie auf Konfiguration neuer Eigenschaften und aktivieren Sie dann das Options feld Standardeigenschaften f r Agents f r virtuelle Desktops Konfigurieren Sie die Eigenschaften wie in der Onlinehilfe im Abschnitt Assistent f r Agenteigenschaften beschrieben Nachdem Sie einen neuen Satz Agenteigenschaften erstellt haben muss dieser explizit einer Abteilung zugeordnet werden Erst dann wird sie Agents im Rahmen einer Konfigurationspr fung bereitgestellt Informationen zum Verkn pfen eines Satzes von Agenteigenschaften mit Abteilungen finden Sie unter Verwalten von Abteilungen auf Seite 28 Informationen zu den einzelnen Parametern von Agenteigenschaften finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Assistent f r Agenteigenschaften Minimaldatensammlungsmodus Zur Unterst tzung stark beanspruchter XenApp Server besitzt der EdgeSight Agent einen Minimaldatensammlungsmodus der sofern aktiviert die auf dem Agent erfassten Daten einschr nkt und damit den Gesamteinfluss des Agents auf den XenApp Server mindert Wenn ein XenApp Server durchgehend eine starke Auslastung aufweist oder unter Last sehr langsam wird sollte diese Funktion
5. gt lt Testfehler bei System berwachung und wiederher stellung Hohe Anwendungsressourcen nutzung IMA Dienst reagiert nicht mehr 90 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Warnungsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Fehler bei der Verbindung zum X X Lizenzserver Light Trace Ereignis X X Max Anzahl der Farmverbin X X dungen berschritten Netzwerkverbindungsleistung X X berstieg SLA Netzwerk Socket Fehler X X Netzwerktransaktionsfehler X X Netzwerktransaktionsleistung X X berstieg SLA Neuer Prozess X X X Anzahl der Server in einer X X Zone ist zu hoch Ausfall des physikalischen X X Datentr gers Plug amp Play X X Hardware nderung Fehler der Druckdienste X X Prozess wurde fehlerbedingt X X beendet Prozessausfall X X Der Prozess reagiert nicht X X Prozess Snapshot X X PS 4 5 Sitzungsleistung X PS Sitzungsleistung X X PS Systemleistung X X Beschr nkung der X X gleichzeitigen Nutzung einer ver ffentlichten Anwendung Fehler bei der einzelnen X X Nutzung einer ver ffentlichten Anwendung Sitzung getrennt X Sitzung zu lange inaktiv X X Sitzung deaktiviert X X Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 91 Warnungsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Langsame ICA Verbindung X X Langsame ICA Verb
6. Worker die den Agent warten Worker 1 Feinabstimmung der Datenbank Interne Wartung es erfolgt keine Protokollierung e Worker 2 Datenbankwartung Interne Wartung es erfolgt keine Protokollierung e Worker 106 AD Worker F hrt ein Active Directory Skript aus e Worker 107 Bereinigung des Ausfallberichts Wartet und bereinigt Dateien die f r Ausfall und Snapshot Berichte erstellt wurden Worker 108 Ausfallberichtvorbereitung Erstellt Ausfallberichte und l dt diese auf den Server hoch e Worker 110 Bereinigung des RISH Protokolls Wartet und bereinigt Protokolle die aus RISH erstellt wurden Worker 126 Datenbankgr enanpassung Nimmt eine Feinabstimmung der Datenbankgr e vor Sie finden in diesem Verzeichnis eventuell auch noch andere Protokolle die hier nicht beschrieben wurden Ursache daf r ist dass einige Warnungen als Skripte ausgef hrt und deren Aktivit ten protokolliert werden Die Workerprotokolldateien enthalten Informationen die bei der Behebung von Fehlern hilfreich sein k nnen die im Zusammenhang mit den verschiedenen vom Agent ausgef hrten Arbeitsfunktionen auftreten k nnen Wenn Sie berpr fen m chten ob es bei einem Worker zu einem Problem gekommen ist sollten Sie zuerst in der Datei SYS_EVENT_TXT txt nachsehen Anhand der Informationen in dieser Datei k nnen Sie dann im Protokoll des konkreten Workers nach detaillierteren Informationen
7. IMA Dienststatus X X Archiv f r X X Netzwerkverbindung Netzwerk bersicht X X Netzwerk bersicht nach X X Standort Archiv f r X X Netzwerktransaktion Netzwerktransaktions bersicht X X Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 85 Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Neue Prozesse X X X Neue Standorte X X Portnetzwerkverz gerung X X Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X Port Portnetzwerkvolumen X X Portwebfehler X X Archiv f r Presentation Server X X Umgebungsnutzung Archiv f r Presentation Server X Sitzungsleistung Presentation Server bersicht X X Archiv f r Presentation Server X X Systemleistung Presentation Server X Benutzer bersicht Prozess CPU X X X Kumulative CPU f r Prozess X X X Prozessfehler X X Prozessfehler f r eine X X Benutzergruppe Prozessausf lle X X Prozessausf lle f r eine X X Benutzergruppe Prozessspeichernutzung X X X Prozessnetzwerkverz gerung X X Prozessnetzwerkvolumen X X Warnungen Prozess reagiert X X nicht Warnungen Prozesse X X reagieren nicht f r eine Benutzergruppe Prozessseiten pro Sekunde X X X Archiv f r Prozessleistung X X X Prozessleistungs bersicht nach X X X Prozess 86 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Prozessstabilit ts ber
8. Serverstartleistung Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 95 EdgeSight 5 0 Agent Die folgenden Tools Berichte und SQL Ansichten geben nur Daten zur ck wenn EdgeSight Agent Version 5 0 oder h her auf dem berwachten Ger t installiert ist Active Application Monitoring Agent muss im erweiterten Modus ausgef hrt werden Farm berwachung Berichte ICA Audio E A ICA Laufwerks E A ICA Drucker E A Komprimierung der ICA Sitzung ICA Sitzungs E A ICA Video E A e Verf gbarkeit des IMA Dienstes IMA Dienststatus Autom Sitzungswiederverbindungen SQL Ansichten vw_ctrx_session_autoreconnect Automatische Verbindungswiederherstellungen f r eine Sitzung vw_ctrx_archive_session_autoreconnect Archivierte Daten zu automatischen Verbindungswiederherstellungen einer Sitzung vw_ctrx_service_state ICA Dienststatus vw_ctrx_archive_service_state Archivierte Daten zum ICA Dienststatus vw_ctrx_service_availability ICA Dienstverf gbarkeit vw_ctrx_archive_service_availability Archivierte Daten zur ICA Dienstverf gbarkeit vw_ctrx_channel perf Leistungsdaten zum ICA Kanal vw_ctrx_archive_channel perf Archivierte Daten zur ICA Kanalleistung 96 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Datensammlung von Presentation Server oder XenApp Version Welche Art von Daten gesammelt und angezeigt wird h ngt von der
9. Verwenden Sie beim Hochladen eines neuen Berichts immer einen eindeutigen Namen Au erdem empfiehlt es sich f r angepasste Berichte Benennungs richtlinien zu definieren und zu ver ffentlichen ber die Optionsfelder ffent lich und Privat k nnen Sie festlegen ob der Bericht in Ihrem Unternehmen frei verf gbar sein soll ffentliche Berichte werden allen Benutzern angezeigt sofern das Anzeigen des jeweiligen Berichts nicht durch die ausgew hlten Berechtigungen eingeschr nkt wird Private Berichte werden nur dem Benutzer angezeigt der den Bericht hochl dt Das ndern des Attributs ffentlich in Privat und umgekehrt ist nach dem Hochladen des Berichts nicht mehr m glich Wenn Sie dieses Attribut ndern m chten m ssen Sie den Bericht l schen und ihn dann erneut hochladen Wenn Sie weitere nderungen am Bericht vornehmen k nnen Sie die RDL Report Definition Language Datei ber den Link Aktualisieren auf der Seite Eigenschaften hochladen Weitere Informationen dazu finden Sie in der Onlinehilfe in den Themen Angepasste Berichte und Upload von angepasstem Bericht Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 47 Verwalten von IP Bereichen Durch Festlegen von IP Bereichen k nnen Sie das Unternehmensnetzwerk definieren das zum Filtern des Netzwerks nach Unternehmens oder externen Netzwerkhosts verwendet werden soll Auf dieser Seite definierte Bereiche von IP Adressen werden als Unternehmensnetzwerksites
10. f hren zur Ausgabe einer Fehlermeldung der zufolge SSL erforderlich ist diese Verbindung aber nicht ber SSL aufgebaut wurde Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 63 SNMP Der SNMP Trap Port wird f r ausgehende SNMP Trap Warnungen verwendet Diese Porteinstellung wird f r alle SNMP Trap Warnungen verwendet die f r alle Unternehmen definiert sind die auf dem Server gehostet werden Mit EdgeSight k nnen Sie den Port festlegen Dadurch vermeiden Sie Konflikte mit anderen Verwaltungstools die m glicherweise den Standard SNMP Port f r ausgehende Nachrichten verwenden Weitere Informationen zum Erstellen von SNMP Trap Warnungen finden Sie unter Erstellen von Regeln und Aktionen f r Warnungen auf Seite 34 Erstellen von Unternehmen Unternehmen sind die prim re Organisationseinheit auf einem EdgeSight Server Ein einzelner Server kann mehrere Unternehmen unterst tzen Ein erstes Unternehmen erstellen Sie wenn Sie EdgeSight Server installieren Nach dem Installieren und Konfigurieren k nnen Sie bei Bedarf weitere Unternehmen erstellen W hlen Sie dazu Serverkonfiguration gt Unternehmen Zum Erstellen eines Unternehmens m ssen Sie lediglich einen Namen und eine Zeitzone Standardsprache angeben Unternehmensnamen m ssen serverweit eindeutig sein Wenn bei Ihnen mehrere EdgeSight Server vorhanden sind und Sie auch server bergreifende Berichte erstellen m chten m ssen die Unternehmensnamen auch server bergreifend e
11. Daten werden ebenfalls der Optimierung unterzogen Wenn Ger te f r l ngere Zeit nicht verwaltet werden kann dies also zum Verlust von Daten f hren Im Feld Letzter Upload k nnen Sie herausfinden wann der Agent auf dem Ger t zum letzten Mal mit dem Server kommuniziert hat Anzeigen des Status des Agentdatenbankbrokers Auf den Konfigurationsseiten im Ordner Pool Datenbankbroker Pools Agentdatenbankserver Brokerverlauf werden nur Daten angezeigt wenn der EdgeSight Server als Datenbankbroker f r EdgeSight f r Endpunkte Agents fungiert die auf virtuellen Desktops in gepoolten Umgebungen installiert sind Obwohl die Datenbankbroker Komponenten Teil aller EdgeSight Server Installationen sind werden sie nur verwendet wenn der Server w hrend der Installation von Agentdatenbankserver und EdgeSight Agent als Datenbankbroker angegeben wird Eine Beschreibung der verschiedenen f r die berwachung virtueller Desktops erforderlichen Komponenten finden Sie unter EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops auf Seite 11 Auf diesen Seiten wird der Status von Agentdatenbankservern Pools und Ger ten in diesem Fall virtuelle Desktops auf denen EdgeSight Agents ausgef hrt werden angezeigt Auf diesen Seiten werden gr tenteils Wartungsaufgaben durchgef hrt z B L schen nicht verwendeter Pools oder veralteter Registrierungsinformationen f r Agentdatenbankserver Aktionen die direkte Auswirkungen auf Ihre Umgebu
12. Messwerte zur Netzwerkbandbreite ICA Round Trip Zeit Client und Serverstartzeit und ICA Kanalbandbreite Die Sitzungserlebnis berwachungsdaten ersetzen die zuvor gesammelten Sitzungslatenzdaten Die Sammlung dieser Messobjekte h ngt von der folgenden Gruppe von Softwarekomponenten ab 94 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation EdgeSight 4 5 Agent oder h her wird auf dem XenApp oder Presentation Server Computer ausgef hrt Presentation Server 4 5 oder h her Enterprise oder Platinum Edition ICA Client Version 10 oder h her Wenn diese Softwarekomponenten nicht auf dem berwachten Ger t vorhanden sind enthalten die folgenden Berichte und SQL Ansichten keine Daten Berichte e Archivierte Daten zur Clientstartzeit einer Gruppe ICA Roundtrip Zeit Archivierte Daten f r ICA Roundtrip Zeit e ICA Datenverkehr f r eine Benutzergruppe e Archivierte Daten zur Serverstartzeit Clientstartdauer Sitzung Serverstartdauer Sitzung e Details f r Sitzungsstartdauer SQL Ansichten vw_ctrx_client_start_perf Leistungsdaten zum Clientstart vw_ctrx_archive_client_start_perf Archivierte Daten zur Clientstartleistung vw_ctrx_ica_rt_perf Leistungsdaten zum ICA Round Trip vw_ctrx_archive ica roundtrip_perf Archivierte Daten zur ICA Round Trip Leistung vw_ctrx_server_start_perf Leistungsdaten zum Serverstart vw_ctrx_archive_server_start_perf Archivierte Daten zur
13. Organisation ohne dass diesen dazu Zugriff auf die EdgeSight Server Console gew hrt werden muss Welche ffentlichen Abonnements vorhanden sind k nnen Sie unter Eigene Einstellungen gt Abonnements anzeigen 46 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Sie k nnen ein Abonnement erstellen w hrend Sie sich ber den Link Abonnieren in der Filterleiste den Bericht ansehen Sie k nnen Abonnements aber auch von jeder Berichtsliste aus erstellen indem Sie auf der Registerkarte Abonnements die Berichtseigenschaften anzeigen und dann auf die Schaltfl che Neues Abonnement klicken Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von Abonnements finden Sie in der Onlinehilfe im Thema Arbeiten mit Berichten Als Administrator erhalten Sie standardm ig die Berechtigungen die zum Verwalten von ffentlichen und privaten Abonnements erforderlich sind Eine Beschreibung der Berechtigungen und ihrer Beziehung zu Rollen finden Sie unter Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen auf Seite 33 Aufgrund dieser Berechtigungen sind Sie in der Lage die Verteilung von Daten innerhalb Ihrer Organisation zu steuern und die Auswirkung auf den Berichtserver zu verwalten Hochladen von Berichten Wenn Sie eine RDL Datei f r einen angepassten Bericht an den Berichtserver bertragen m chten gehen Sie zur Seite Angepasste Berichte Eigene Einstellungen gt Angepasste Berichte und klicken Sie dort auf Bericht hochladen
14. X Archiv f r Serverstartzeit von X Sitzung Details f r Sitzungsstartdauer X Sitzungsstatistiken X Sitzungen erstellt X X Sitzungen erstellt f r eine X X Benutzergruppe Standortnetzwerkverz gerung X X Standortnetzwerkfehler X X Sitzungsnetzwerkfehler f r X X eine Benutzergruppe Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X Standort Standortnetzwerkvolumen X X Software Anlagen nderungen X X X System CPU X X X System CPU bersicht X X X Systemdatentr gernutzung X X X Archiv f r X X X Systemdatentr gernutzung bersicht ber X X X Systemdatentr gernutzung System Kernel f r ein Ger t X X X Systemspeicher f r eine X X Benutzergruppe Systemspeicher bersicht X X X 88 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Systemspeichernutzung X X X Systemseitenfehler Archiv f r Systemleistung Archiv f r Trace Ereignis X X X Transaktionsnetzwerk verz gerung X X X X X X X X Netzwerk Roundtrip Zeit f r Transaktion gt lt gt lt Transaktionsnetzwerkvolumen Transaktionswebfehler Benutzer bersicht f r eine Benutzergruppe gt lt Besuchte Sites Warnungen Warnungsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Gro e Anzahl aktiver Sitzungen X X Anwendungsfehler Anwendungsleistung Anwendungsreaktionsfehler Anwendu
15. dargestellt Diese Option ist nur erforderlich wenn die von Ihnen verwendete IP Adresse im privaten nicht externen IP Adressbereich nicht definiert ist Anweisungen zum Festlegen von IP Bereichen finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt IP Bereiche Verwalten von Echtzeit Dashboard Konfigurationen In EdgeSight steht Ihnen ein Dashboard zur Verf gung ber das Sie auf der Grundlage einer gespeicherten Konfiguration Echtzeitinformationen f r bestimmte Ger te und Indikatoren anzeigen k nnen Das Dashboard wird auf der Registerkarte berwachen angezeigt Zum Erstellen und Bearbeiten benannter Konfigurationen f r das Dashboard steht Ihnen die Seite Echtzeitkonfigurationen zur Verf gung Die Konfigurationen enthalten einen eindeutigen Namen Festlegungen zu Timeouts f r Abfragen und Verbindungen ein Aktualisierungsintervall sowie Angaben dazu welche Leistungsindikatoren f r die ausgew hlten Ger te angezeigt werden Pro Konfiguration k nnen Sie maximal 20 Ger te und 8 Leistungsindikatoren ausw hlen Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen und Bearbeiten der Konfigurationen finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Echtzeitkonfigurationen Beachten Sie dass auf den Ger ten ein EdgeSight Agent der Version 4 2 oder h her ausgef hrt werden muss damit sie im Dashboard angezeigt werden Nach dem Erstellen einer Konfiguration wird diese der Dropdownliste auf der Seite Dashboard hinzugef gt Von dort aus kann der Benutzer dan
16. den Server gesendet die angibt dass vom Citrix System Monitoring Agent der Minimaldatensammlungs modus aktiviert wurde Wenn die Werte f r Prozess und Sitzungsanzahl 5 Minuten lang unter die Schwellenwerteinstellungen fallen wird der Minimal datensammlungsmodus durch den Agent beendet und die normale Daten sammlung fortgesetzt Ein Eintrag wird an den Server gesendet um anzugeben dass der Minimaldatensammlungsmodus vom Agent beendet wurde Die Minimaldatensammlung unterscheidet sich wie folgt von der normalen Datensammlung Es werden keine Moduldaten gesammelt oder gespeichert Es werden keine Netzwerkdaten gesammelt oder gespeichert Es werden keine Light Trace Ereignisse gespeichert Es werden keine Image oder Prinzipalereignisse gespeichert derzeit nicht sichtbar Es werden keine in Fehlerberichten verwendeten Aufgabendetails gespeichert Die Erkennung nicht reagierender Anwendungen ist deaktiviert Image und Sitzungsleistungsdaten werden in einem 2 Minuten Intervall gespeichert Die Sammlung benutzerdefinierter Leistungsindikatoren ist deaktiviert Leistungs Netzwerk und Ereignisverfolgungswarnungen sind deaktiviert EdgeSight f r XenApp enth lt dar ber hinaus die folgenden Konfigurations nderungen Detailgenaue System Image und Sitzungsleistungsdaten werden in 15 Sekunden Intervallen gespeichert Wenn der Planer mehr als 5 gleichzeitig aktive Sitzungen erkennt wird nic
17. gewissen Zeitraum die Standard konfigurationen zu verwenden und erst dann die Konfigurationen entsprechend anzupassen falls Probleme bei der Datenerfassung auftreten Weitere Informationen zu Agenteigenschaften finden Sie unter Festlegen von Agenteigenschaften auf Seite 48 Weitere Informationen zu Workerkonfigurati onen finden Sie unter Konfigurieren Terminieren und Ausf hren von Workern auf Seite 51 24 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwalten von Unternehmenseinstellungen In diesem Kapitel finden Sie Richtlinien und Vorgehensweisen zum Verwalten von Konfigurationseinstellungen f r Unternehmen die auf einem Citrix EdgeSight Server gehostet werden S mtliche Unternehmenseinstellungen k nnen auf der Registerkarte Konfiguration ber den Men befehl Unternehmenskonfiguration eingesehen und ge ndert werden Informationen zur globalen Serverkonfiguration finden Sie in Kapitel 3 berwachen des Serverstatus In diesem Kapitel werden die folgenden Aufgaben beschrieben Verwalten von Benutzerprofilen Verwalten von Unternehmenseinstellungen Verwalten von Abteilungen Ger ten und Gruppen Verwalten von Benutzergruppen Verwalten von Rollen Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen Verwalten des Zugriffs auf XenApp Farmen Erstellen von Regeln und Aktionen f r Warnungen Verwalten von Anwendungskategorien und Anbietern Verwalten von Berichten Verwalten von IP Bereic
18. gt Die Warnung Anwendungsreaktionszeit wird generiert wenn eine berwachte Transaktion den festgelegten Schwellenwert berschreitet Diese Warnungen fallen unter die Presentation Server Leistungswarnungen Weitere Informationen zum Installieren der Software finden Sie in der Citrix EdgeSight Installationsdokumentation Weitere Informationen zum Erstellen und Starten von Tests finden Sie in der Onlinehilfe der Active Application Monitoring Software Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 39 Hinweise zu spezifischen Warnungen Die folgenden Informationen zu spezifischen Warnungen sollen Ihnen helfen besser zu verstehen unter welchen Bedingungen diese Art von Warnungen ausgel st wird Warnung Neuer Prozess Diese Warnung wird nur f r Prozesse ausgege ben die zum ersten Mal verwendet werden nachdem die unter Kulanz zeitraum f r neuen Prozess angegebene Zeitspanne abgelaufen ist Der Kulanzzeitraum wird in den Agenteigenschaften festgelegt weitere Infor mationen dazu finden Sie unter Festlegen von Agenteigenschaften auf Seite 48 Der Standardkulanzzeitraum auf Presentation Server Agents betr gt z B 7 Tage Wenn Sie einen Agent installieren und dann einen Prozess starten zeichnet der Agent dies als einen Prozess nicht aber als einen neuen Prozess auf da die Agentdatenbank weniger als 7 Tage alt ist Nach Ablauf dieser 7 Tage l st jeder neue Prozess also alle Prozesse die nicht bereits in der Agentd
19. hindeuten W hlen Sie Serverkonfiguration gt Nicht verwaltete Ger te um eine Liste der Ger te anzuzeigen die sich zwar beim Server registriert haben die aber keinem Unternehmen oder keiner Abteilung zugeordnet sind Weitere Informationen zum Umgang mit nicht verwalteten Ger ten finden Sie unter Umgang mit nicht verwalteten Ger ten auf Seite 76 30 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Erstellen und Verwenden benutzerdefinierter Ger tegruppen Sie k nnen in EdgeSight Server benutzerdefinierte Ger tegruppen erstellen Gruppen sind Zusammenstellungen von Ger ten nach Abteilung einem ausgew hlten Satz Einzelger te SQL Abfragen oder einer Kombination dieser Kriterien Bei der Installation von EdgeSight werden eine Reihe h ufig verwendeter Benutzergruppen bereitgestellt wie z B Citrix Presentation Server und Alle Windows Server 2003 Gruppen k nnen mit den folgenden Kriterien auch Kombinationen daraus definiert werden e Alle Ger te in einer oder mehreren Abteilungen Ausgew hlter Satz Einzelger te innerhalb einer Abteilung oder ber Abteilungsgrenzen hinweg Ausgew hlter Satz Einzelger te die aus der Gruppe ausgeschlossen werden sollen Satz Einzelger te die mit einer SQL Abfrage aus der EdgeSight Datenbank ausgew hlt wurden Durch das Erstellen von Gruppen k nnen Sie Daten anhand spezifischer Ger teeigenschaften isolieren und anzeigen und damit abteilungs bergreife
20. hrt wobei die Startzeit nach Wunsch konfiguriert werden kann Standardm ig ist als Startzeit 00 05 Uhr Serverzeit festgelegt Auf diese Weise wird der Auftrag zu einer Zeit ausgef hrt zu der die wenigsten Benutzer aktiv sind Der folgenden Tabelle k nnen Sie entnehmen auf welcher Konsolenseite die einzelnen Wartungsauftr ge verwaltet werden k nnen 76 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Konsolenseite Vorg nge Serverkonfiguration gt Anzeigen von Zeitpl nen f r Auftr ge Bearbeiten der Datenwartung gt Auftr ge Startzeit f r den Zeitplan Nachts und manuelles Ausf hren von Auftr gen die mit Zeitpl nen verkn pft sind Serverstatus gt Auftragsstatus Feststellen wann die Auftr ge zum letzten Mal ausgef hrt wurden und wie ihr Status nach Fertigstellung lautet Sie k nnen sich hier auch die Gesamtdauer aller Auftr ge anzeigen lassen und herausfinden wie lange die einzelnen Auftr ge bei ihrer letzten Ausf hrung gedauert haben Serverstatus gt Anzeigen der Ausf hrungshistorie f r die einzelnen Auftragsprotokoll Auftr ge einschlie lich Ergebnis Dauer und Startzeit Umgang mit nicht verwalteten Ger ten Nicht verwaltete Ger te sind Systeme auf denen ein EdgeSight Agent ausgef hrt wird die aber nicht mit einem Unternehmen oder einer Abteilung verkn pft sind Der Agent kann mit dem Server kommunizieren und in die Liste der nicht verwalteten Ger te aufgenommen werden sofern
21. oder entspricht nicht Operationen definiert Es sind Regeln f r Leistungswarnungen definiert die nie zu einer Ausgabe einer Warnung f hren weil z B eine Warnung zur Prozessleistung f r eine Anwendung eingerichtet wurde deren Ausf hrung durch eine Gruppenrichtlinie blockiert wird Wann zeigt der Server eine Echtzeitwarnung an Echtzeitereignisse werden erst erstellt wenn folgende Bedingungen erf llt sind Warnungsregeln sind erstellt und einer Abteilung zugewiesen Ger te haben den Init Worker oder den Worker f r die Konfigurations berpr fung ausgef hrt Die Bedingung oder das Ereignis die das in der Warnungsregel festgelegt wurde ist aufgetreten Hinweis Beachten Sie dass Presentation Server Warnungsregeln vorkonfiguriert sind und wie unter Warnungskategorien und typen auf Seite 37 beschrieben der Abteilung PS Farmen zugewiesen sind 44 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Warnungen werden unabh ngig von ihrem Typ erst dann an den Server gesendet wenn der Agent seine Startsequenz abgeschlossen hat Dies kann einige Minuten dauern Die Init und Konfigurations berpr fung Worker werden nach Abschluss der Startsequenz ausgef hrt und die Ausf hrung der Worker findet ber mehrere Minuten statt Wenn eine Warnung generiert wurde wird sie mit anderen Warnungen zusammengestellt um sie an den Server zu bermitteln Warnungen werden minutenweise gesammelt und dann an den Server gesend
22. suchen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 55 Angenommen die Datei SYS_EVENT_TXT txt enth lt einen Hinweis auf die folgende Fehlermeldung Running worker 101 Performance Upload with trigger 1071 Sie m ssten dann im Protokollordner f r die Textdatei nachsehen die mit Worker101 Trigger1071 beginnt Die n tzlichsten Protokolle sind normalerweise die die f r die Upload und Konfigurationsworker erstellt werden da mit ihrer Hilfe Konnektivit tsprobleme zwischen Agent und Server gel st werden k nnen Aus diesem Grund sind die Protokolle f r die Worker 101 104 und 105 in der Regel am ehesten f r die Behebung von Problemen dieser Art geeignet So k nnen Sie z B sichergehen dass die Kommunikation zwischen dem Agent und dem Server nicht geklappt hat indem Sie die Datei SYS_EVENT_TXT pr fen nach Worker 104 suchen der mit Trigger 24 ausgef hrt wird und dann feststellen dass ein anderer Status als 0x0 angezeigt wird 56 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Fehlerbehebung anhand von Agentprotokolldateien Auf den Ger ten auf denen der Agent ausgef hrt wird sind folgende Protokoll dateien vorhanden anhand derer Probleme mit der Kommunikation zwischen Agent und Server besser diagnostiziert werden k nnen Beachten Sie dass f r Agents die auf virtuellen Desktops ausgef hrt werden die Protokolldateien auf eine Dateifreigabe f r Agen
23. verwendet werden Notieren Sie sich anhand der EdgeSight Berichte in wie vielen Sitzungen und Prozessen es zu einer signifikanten Verlangsamung kommt Diese Werte werden verwendet um festzulegen wann der Minimaldatensammlungsmodus auf dem Agent eingeleitet wird Hinweis Der Minimaldatensammlungsmodus ist als vor bergehende Ma nahme anzusehen mit der sichergestellt werden kann dass kritische Daten erfasst werden Zus tzlich k nnen auch langfristige Ma nahmen ergriffen werden um die Last auf den betroffenen XenApp Servern zu verringern oder neu zu verteilen Der Minimaldatensammlungsmodus ist standardm ig deaktiviert Um ihn zu aktivieren bearbeiten Sie die Agenteigenschaften und zeigen die erweiterten Einstellungen an Legen Sie f r Datenerfassung verwalten den Wert Wahr fest und geben Sie die Werte ein die Sie den Feldern Prozessanzahl Schwellenwert und Sitzungszahl Schwellenwert entnommen haben Weisen Sie anschlie end diesen Satz Agenteigenschaften dem XenApp Server zu auf dem das Problem auftritt 50 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Wenn der Minimaldatensammlungsmodus aktiviert ist wird die Prozess und Sitzungsanzahl vom Agent unter Ber cksichtigung der konfigurierten Schwellen werte regelm ig berwacht Wenn ein Schwellenwert den f r ihn angegebenen Wert berschreitet wird vom Agent der Minimaldatensammlungsmodus akti viert An diesem Punkt wird eine Betriebswarnung an
24. 23 Anpassen der Agent und Workerkonfigurationen 2222200 23 Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen Verwalten von Benutzerprofilen 2 222222 sseeeeeeeeeeeeeene nenn 26 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 2 222222 eseeeeeennn 26 Zeitzone und Sommerzeit 2222202cseeeseeeseeeseeenenennnnnn 26 Agentregistrierungseinstellungen unuunu 277 2 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Kapitel 3 Verwalten von Abteilungen Ger ten und Gruppen 2 222222 ceeeeeee 28 Verwalten von Abteilungen 2222222 eeseeeeeeeeeeeeeeneene nn 28 Verwalten von Ger ten 22222222 E a EE EES 29 Erstellen und Verwenden benutzerdefinierter Ger tegruppen 30 Verwalten von Benutzergruppen 22222 ceeseeeeeeeeeeeeeeneen nenn 32 Verwalten von Rollen 2222222ceeseeeseeeseeesseenenenennnn 33 Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen 222222220 33 Verwalten des Zugriffs auf XenApp Farmen 222ceceeseeeeeeeeee nn 34 Erstellen von Regeln und Aktionen f r Warnungen 222 22 cc c0 34 Funktionen f r Warnungen 222e2seeseeeeeeeeeeeeeeneen een 36 Warnungskategorien und typen 222 cu22cceeeeeeeeeeeene een 37 Wann sollte eine Regel f r eine Echtzeitwarnung konfiguriert werden 42 Auswirkung von Echtzeitwarnungen auf die Leistung 2 42 Wann zeigt der Server eine Echtzeitwarnung an
25. Abfragen von Datenbanken und das Laden der ASP Seite das Anfordern von Datenuploads und das Abfragen von Hintergrunddiensten festgelegt um zu verhindern dass der Server beim Warten auf eine Antwort auf eine Abfrage blockiert wird Wir empfehlen die Standardwerte zu verwenden es sei denn ein bestimmtes Problem produziert ungew hnlich viele Timeouts 62 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Beachten Sie dass die Farm berwachung und die Warnungskonsole auf der Registerkarte berwachung beim Abfragen von Warnungsdaten das ASP NET Page and Query Timeout verwenden Wenn es bei der Verwendung dieser Seiten h ufig zu Timeouts kommt erh hen Sie den Wert f r ASP NET Page and Query Timeout nach Bedarf Datenupload Der Upload von Daten bezieht sich auf die Erfassung von in der Warteschlange befindlichen Nutzdaten aus Datenbanken auf Computern auf denen ein EdgeSight Agent ausgef hrt wird Im Normalfall reichen die Standardwerte f r einen ordnungsgem en Betrieb aus Die Werte sollten nur dann angepasst werden wenn Sie wiederholt wegen zu vieler Nutzdaten in der Warteschlange oder anderen Problemen beim Upload der Daten gewarnt werden Hinweis Die Mindesteinstellungen f r CPU Speicher und die Aktive Zeit Timeouts haben die Aufgabe sicherzustellen dass nur Daten von Computern mit einer bestimmten Mindestaktivit t auf den Server hochgeladen werden Auf diese Weise erhalten Sie einen exakten berblick ber die Verf
26. Administratordokumentation IMA Dienst reagiert nicht mehr Fehler bei der Verbindung zum Lizenzserver Anzahl der Server in einer Zone ist zu hoch Beschr nkung der gleichzeitigen Nutzung einer ver ffentlichten Anwendung Sitzung deaktiviert Fehler bei Clientverbindung zu Terminalserver Fehler bei der Lizenzservererkennung f r Terminalserver e Wahl des Datenkollektors f r eine Zone ausgel st Wahlen in Zone zu h ufig Sie k nnen die Parameter f r diese Warnungen bearbeiten Eine Beschreibung der einzelnen Warnungsregeln und Parametergruppen finden Sie im Assistenten f r die Erstellung von Warnungsregeln Active Application Monitoring Warnungen In der EdgeSight Server Console werden Echtzeitwarnungen von der Citrix Active Application Monitoring Software angezeigt Mit dieser Software k nnen Sie virtuelle Benutzerskripte aufzeichnen und erstellen sowie Tests definieren Wenn die Tests ausgef hrt werden werden auf den betroffenen XenApp Servern virtuelle ICA Benutzersitzungen generiert Die Ergebnisse der Tests geben Aufschluss ber Anwendungsreaktionszeiten und Verf gbarkeit Wichtig Um Active Application Monitoring Warnungen zu konfigurieren muss der EdgeSight f r XenApp Agent 5 0 im erweiterten Modus ausgef hrt werden Die Active Application Monitoring Warnungsregeln lauten folgenderma en Die Warnung Anwendungsreaktionsfehler wird generiert wenn eine berwachte Transaktion fehlschl
27. Benutzername IP Adresse oder IP Bereich ausw hlen oder indem Sie eine SQL Abfrage der EdgeSight Datenbank durchf hren Die Benutzer k nnen XenApp oder Endpunktbenutzer sein Viele Berichte mit Daten zum Benutzererlebnis k nnen nach Benutzergruppen gefiltert werden sodass Sie die Systemleistung f r eine Gruppe von Benutzern mit spezifischen Eigenschaften berwachen k nnen W hlen Sie zum Verwalten von Benutzergruppen Unternehmenskonfiguration gt Benutzergruppen F r Benutzergruppen k nnen Sie festlegen wie sie hei en sollen ob sie ffentlich oder privat sein sollen und wer zur Gruppe geh ren soll Benutzergruppen k nnen ffentlich alle Konsolenbenutzer mit der Rolle Administrator k nnen sie verwenden oder privat sein nur der Benutzer der die Gruppe erstellt hat kann sie verwenden Die Auswahl der Gruppenmitglieder kann aus einer Liste von Benutzern anhand ihres Benutzernamens oder ihrer IP Adresse anhand eines Bereiches von IP Adressen oder durch eine SQL Abfrage aus der EdgeSight Datenbank erfolgen Beachten Sie dass beim Aktualisieren eines Benutzergruppencache die Abfrage erneut ausgef hrt und neue Benutzer auf die die Abfrage zutrifft der Benutzer gruppe hinzugef gt werden wenn die Gruppenmitgliedschaft durch eine Abfrage gesteuert wird Dadurch wird die Wartung abfragebasierter Gruppen deutlich ver einfacht Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von Benutzergruppen finden Sie in der Onlinehilfe unter d
28. Citrix EdgeSight Administratordokumentation Citrix EdgeSight f r Endpunkte 5 1 Citrix EdgeSight f r Presentation Server 5 1 Hinweise zu Copyright und Markenrechten Die Verwendung des in dieser Dokumentation beschriebenen Produkts unterliegt der Annahme der Endbenutzer Lizenzvereinbarung Ein druckbares Exemplar der Endbenutzer Lizenzvereinbarung befindet sich auf dem Installationsmedium f r das Produkt Die Informationen in diesem Dokument k nnen ohne vorherige Ank ndigung ge ndert werden Unternehmen Namen und Daten die in den Beispielen in diesem Dokument verwendet wurden sind sofern nicht anders angegeben rein fiktiv Ohne ausdr ckliche schriftliche Erlaubnis von Citrix Systems Inc darf kein Teil dieser Unterlagen f r irgendwelche Zwecke vervielf ltigt oder bertragen werden unabh ngig davon auf welche Art und Weise oder mit welchen Mitteln weder elektronisch noch mechanisch 2008 Citrix Systems Inc Alle Rechte vorbehalten Citrix ist eine eingetragene Marke und Citrix Presentation Server und EdgeSight sind Marken von Citrix Systems Inc in den USA und anderen L ndern Marken Adobe Acrobat und Flash sind Marken oder eingetragene Marken von Adobe Systems Incorporated in den USA und oder anderen L ndern Microsoft Windows Windows Server und Internet Explorer sind eingetragene Marken oder Marken von Microsoft Corporation in den USA und oder anderen L ndern Alle anderen Marken und eingetra
29. Licensing MyFiles Konfigurieren der Lizenzierung f r EdgeSight f r Endpunkte Agents Wenn die EdgeSight f r Endpunkte Unterst tzung aktiviert ist m ssen Sie bei der EdgeSight Server Installation einen Lizenzservernamen und einen Lizenzserverport eingeben W hrend der anf nglichen Konfiguration mit dem Assistenten f r das Setup nach der Installation k nnen Sie die Verbindung zum Lizenzserver testen und bei Erfolg die Art und die Anzahl der installierten Lizenzen anzeigen EdgeSight Server ruft die Lizenzen f r die EdgeSight f r Endpunkte Agents vom angegebenen Server ab Sie k nnen den Lizenzservernamen und den Lizenz serverport nach der Installation auch ndern W hlen Sie dazu Server konfiguration gt Einstellungen und bearbeiten Sie die Felder Name des Lizenzservers und Lizenzserverport wie unter Agentunterst tzung und Lizenzserver auf Seite 59 beschrieben Der aktuelle Lizenzservername und port werden auf der Seite Lizenzierung angegeben siehe dazu Verwenden der Seite Lizenzinformationen zur berwachung des Lizenzstatus auf Seite 67 Konfigurieren der Lizenzierung f r EdgeSight f r XenApp Agents Nach der Installation erhalten die EdgeSight f r XenApp Agents Standardagent eigenschaften vom verkn pften EdgeSight Server Diese Eigenschaften legen fest von welchem Lizenzserver der Agent Lizenzen abrufen soll Folgende Lizenzserveroptionen stehen zur Verf gung Presentation Server Be
30. Servern verwendet werden die auf denselben Lizenzserver zugreifen bis RSSH neu gestartet wird Dieses Verhalten muss beim Planen der erforderlichen Anzahl von Lizenzen auf jeden Fall ber cksichtigt werden Wenn Ihre Lizenzen nicht ausreichen um alle Ger te auf allen Servern zu versorgen k nnte dies daran liegen dass ein anderer EdgeSight Server Lizenzen auscheckt was zu einer Lizenzknappheit beim Starten f hren w rde Lizenzierung von EdgeSight f r XenApp Agents Bei EdgeSight f r XenApp Agents funktioniert die Lizenzierung folgenderma en Die EdgeSight f r XenApp Agents kommunizieren bei jeder Sitzung direkt mit dem Lizenzserver um eine Lizenz daf r zu erhalten Die Agents checken beim Sitzungsstart eine Lizenz auf dem XenApp oder Presentation Server Computer aus Wenn keine Lizenz verf gbar ist wird ein Versto protokolliert sodass EdgeSight Server ber das Problem informiert wird die Daten werden aber w hrend der Sitzung weiter erfasst Wenn ein Benutzer mehrere Sitzungen auf einem oder auf mehreren XenApp oder Presentation Server Computern startet wird f r alle Sitzungen dieselbe Lizenz verwendet genau wie bei XenApp oder Presentation Server Lizenzen Die Anzahl der zul ssigen Lizenzverst e darf ber dem in der Lizenz festgelegten Wert liegen berz hlige Uploads werden aber blockiert wenn es im Lizenz berwachungszeitraum 5 Tage hintereinander zu Lizenz verst en kommt Mehrere Lizenzan
31. Systemleistung anpassen Wenn Sie mehr Daten aufbewahren m chten sollten Sie zum Aufbewahren von Verlaufsdaten das Erstellen eines Archivberichts oder den Einsatz von Data Warehousing in Erw gung ziehen anstatt die Optimie rungskonfiguration zu lockern Weitere Informationen zur Verwendung von EdgeSight Daten zu Analyse und Dokumentationszwecken finden Sie in der Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation 74 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Optimieren der Serverdatenbank W hlen Sie Serverkonfiguration gt Datenwartung gt Optimierung um den Optimierungszeitplan f r die Datenbank zu bearbeiten siehe Optimierungskonfiguration in der Onlinehilfe Die Tabelle Optimierung enth lt die folgenden Informationen Berichtsdaten Gibt den Typ der zu optimierenden Daten an SQL Server Tabelle Gibt die Datenbanktabelle an in der die Daten gespeichert werden SQL Server Ansicht Gibt die SQL Ansichten an die mit der Datenbanktabelle verkn pft sind in der die Daten gespeichert werden In diesen Ansichten k nnen Berichte bearbeitet und angepasste Berichte erstellt werden Eine Definition der einzelnen Ansichten finden Sie in der Onlinehilfe Tage f r Optimierung Gibt an wie lange die Daten des ausgew hlten Typs aufbewahrt werden bevor eine Optimierung erfolgt Meistens ist der Optimierungszeitplan so ausgelegt dass die Daten einen Monat lang aufbewahrt werden Daten zur Anwendungsnutzung werden 90 Ta
32. Umgebungen 101 Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Systemspeichernutzung X X X Systemseitenfehler X X X Archiv f r Systemleistung X X X Archiv f r Trace Ereignis X X X Transaktions X X X netzwerkverz gerung Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X X Transaktion Transaktionsnetzwerkvolumen X X X Transaktionswebfehler X X X Benutzer bersicht f r eine X X X Benutzergruppe Besuchte Sites X X X 102 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Erfassung von Agentdaten Datentyp CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Active Application Monitoring Anwendungsfehler X Anwendung reagiert nicht X CPS EUEM SEMS Daten CPS ICA Kanalleistung CPS IMA Dienststatus CPS Druckdienste CPS Sitzungsleistung X gt lt CPS Systemleistung KIKIKI K K Er KIKIKI K K K a gt lt Benutzerdefinierte Leistungs berwachung Ger teanlagen nderungen Datentr gernutzung Light Trace Ereignisse Netzwerkleistung Netzwerktransaktionen Prozessabst rze Snapshots Prozessleistung Prozessnutzung Remotezugriff f r Agent KIKIKI KKK K KIKIKI KKK K KIKIKI KK K Systemleistung Index 103 Index A Absturzprotokolle 62 Absturzverarbeitung 62 Abteilung Automatische Erstellung 27 Abteilungen 28 Active Directory Authentifizierungsprovider 70 Administratorrolle 20 34 Age
33. Version von Presentation Server oder XenApp Server die berwacht wird sowie von der Version von EdgeSight Agent die auf dem Ger t installiert ist ab Manche Berichte und SQL Ansichten geben keine Daten zur ck wenn die Sammlung dieses Datentyps nicht von der berwachten Serverversion oder der Agentversion unterst tzt wird Berichte In der folgenden Tabelle wird aufgef hrt f r welche Versionen von XenApp oder Presentation Server zusammen mit einem EdgeSight 5 x Agent Berichte Daten enthalten In manchen F llen wird die Anzeige von Daten durch die Verwendung lterer Agentversionen eingeschr nkt Weitere Informationen ber die Beziehung zwischen Agentversion und Datensammlung finden Sie unter Verf gbarkeit von EdgeSight Features nach Agentversion auf Seite 93 Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Warnungsarchiv X X X Warnungen X X X Anwendungsreaktionsfehler X EdgeSight Agent 5 0 SP2 erforderlich Anwendungsreaktionszeit X EdgeSight Agent 5 0 SP2 erforderlich Anwendungsreaktionszeit f r X einen Test EdgeSight Agent 5 0 SP2 erforderlich Anlagen nderungen X X X Anlagen eines Ger ts X X X CPU Nutzungsverwaltung X X Ger tearchiv X X X Ger te bersicht X X X Umgebungsnutzung X X Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 97 Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Ereignispr
34. all 90 Sekunden v Erneut warnen Die Warnung funktioniert wie folgt Die EdgeSight Agent Software erfasst in Stichproben die Belastung der CPU In diesem Beispiel wird davon ausgegangen dass die Stichprobenerfassung alle 5 Sekunden erfolgt Alle 90 Sekunden fragt die Software die stichprobenartig erfassten Daten ab um festzustellen ob in mindestens 10 der Gesamtanzahl der Stichproben die CPU mehr als 40 genutzt wurde Da das Datenentnahme Intervall dem Abfrageintervall 90 Sekunden plus eine Minute 60 Sekunden entspricht werden die Stichproben der letzten 150 Sekunden ber cksichtigt In dieser Zeit wurden 30Stichproben zusammengetragen Wenn bei mindestens 3 der 30 Stichproben die CPU zu mehr als 40 genutzt wurde wird eine Warnung generiert F r den Parameter Erneut warnen ist die Einstellung Bei jedem Abfrageintervall festgelegt Wenn also der Prozentsatz der CPU Zeit den Schwellenwert in den Daten berschreitet die bei der n chsten Abfrage erfasst werden wird eine weitere Warnung generiert 42 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Wann sollte eine Regel f r eine Echtzeitwarnung konfiguriert werden Es ist nicht erforderlich bestimmte Warnungstypen zu konfigurieren damit der EdgeSight Agent Daten zu den Bedingungen erfasst die die Warnung ausl sen w rden Eine Warnungsregel sollten Sie daher nur konfigurieren wenn Sie in der Lage sind innerhalb weniger Stunden auf die W
35. arios Warnungsregeln zur Leistung k nnen anhand komplexer Parameter eingerichtet werden So kann z B festgelegt werden dass eine Warnung zur Systemleistung gesendet wird wenn die CPU zu mehr als x ausgelastet ist und auf dem Computer nur noch weniger als y freier Arbeitsspeicher vorhanden ist Es k nnen Regeln f r Anwendungswarnungen definiert werden um so den Unternehmensnamen des Prozesses anzugeben von dem aus die Warnungsregeln generiert werden sollen Wenn z B ein vom angegebenen Unternehmen geschriebener Prozess abst rzt kann eine Warnung Prozess fehler an das unternehmensinterne Support Team gesendet werden Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 37 Es k nnen Regeln f r NT Ereignisprotokollwarnungen festgelegt werden um so die Anwendung und das Ereignis einzuschlie en die bzw das das Ereignis in das Ereignisprotokoll schreibt Wenn es z B zu einer Verletzung einer Gruppenrichtlinie kommt kann eine Warnung an das f r die Sicherheit zust ndige Team gesendet werden Beim Definieren bestimmter Warnungsregeln kann jetzt die Negationslogik implementiert ber das Kontrollk stchen entspricht nicht verwendet werden So kann z B festgelegt werden dass eine Warnung die ber die Beendigung einer Anwendung informiert nur dann gesendet wird wenn der beendete Prozess nicht vom internen Tools Team geschrieben wurde Warnungskategorien und typen Echtzeitwarnungen k nnen in zwei Kate
36. arnung zu reagieren Wenn auf die Warnungsbedingung innerhalb von ein paar Stunden nach dem Generieren der Warnung nicht angemessen reagiert wurde sollte mithilfe eines Verlaufsberichts herausgefunden werden ob ein Ereignis gr erer Tragweite stattgefunden hat Wenn Sie zu viele Warnungsregeln erstellen kann dies die Wirksamkeit der berwachungstools senken z B wenn die Farm berwachung mit Warnungen berflutet wird wodurch es schwieriger wird wirklich schwerwiegende Ereignisse zu erkennen Auswirkung von Echtzeitwarnungen auf die Leistung Unabh ngig davon welche Art von Regel f r die jeweilige Warnung konfiguriert wurde ist damit immer ein gewisser Verarbeitungsoverhead verbunden So muss der Agent mindestens bestimmen ob die Warnung generiert werden muss und wenn diese Frage bejaht wird muss er die Warnung an den Server senden Mitunter muss der Agent eine SQL Abfrage der Datenbank durchf hren um festzustellen ob warnungsbed rftige Bedingungen vorliegen und wenn die Bedingungen zu breitgef chert sind muss der Agent gro e Datens tze verarbeiten um die Warnungen zu generieren und diese anschlie end an den Server zu senden Da jede konfigurierte Warnungsregel f r einen Agent mit Verarbeitungsoverhead verbunden ist und diese Verarbeitung auch dann erfolgen kann wenn der Endbenutzer versucht eine wichtige Aufgabe auszuf hren sollten Warnungsregeln nur konfiguriert werden wenn sie zielorientiert sind und entsprechen
37. ass sich nur berechtigte Benutzer auf einem EdgeSight Server anmelden k nnen Der erste Schritt beim Erstellen eines neuen Benutzers besteht im Ausw hlen eines Authentifizierungsproviders bei dem der Benutzername und das Kennwort berpr ft werden Beim Installieren von EdgeSight Server wird auch ein Standardauthentifizie rungsprovider E Mail bereitgestellt Der Standard Authentifizierungsprovider kann weder bearbeitet noch gel scht werden Er verwendet die E Mail Adresse als Benutzernamen Die E Mail Adresse f r einen Benutzer legen Sie bei dessen Erstellung fest Anschlie end wird eine E Mail mit einer Erl uterung des Anmel devorgangs und dem tempor ren Kennwort an den Benutzer gesendet Beim ersten Anmelden wird der Benutzer aufgefordert sein Kennwort zu ndern Sie k nnen neue Authentifizierungsprovider erstellen die f r die Sicherheits und Anmeldefunktionen Active Directory AD verwenden Stellen Sie vor dem Erstellen eines neuen Providers sicher dass der LDAP Pfad f r den AD Authentifizierungsprovider verf gbar ist Zum Einrichten der Active Directory Integration mit EdgeSight m ssen Sie einen Active Directory Authentifizierungsprovider einrichten Stellen Sie zuvor sicher dass Sie den LDAP Pfad zu diesem Authentifizierungsprovider zur Hand haben 1 Melden Sie sich an der EdgeSight Server Console an 2 W hlen Sie im Navigationsbereich Serverkonfiguration gt Authentifizierung Die Seite Authentifizierungskonfig
38. aten aufbewahrt werden durchschnittlich 50 Prozesse aus und greifen im Schnitt auf 100 Websites zu Die Agents erfassen pro Werktag 12 Stunden lang Daten Wenn der Parameter f r die Datenbank optimierungsparameter f r die Netzwerkstatistik von 7 in 14 Tage ge ndert wird vergr ert sich die Datenbank um ca 40 was ungef hr dieselbe Wirkung hat als wenn der Bestand verwalteter Ger ten um 1000 St ck erh ht wird Optimierungszeitplan EdgeSight verf gt ber eine verteilte Struktur wobei sich auf jedem verwalteten Ger t EdgeSight Agentdatenbanken befinden die in eine einzelne EdgeSight Server Datenbank hochgeladen werden Die Einstellungen f r die Datenaufbe wahrung f r die Agentdatenbanken werden in den Agenteigenschaften festgelegt und entsprechend ihrer Abteilungsmitgliedschaft auf die Ger te angewendet Der Optimierungszeitplan f r die Serverdatenbank wird im Rahmen der Serverkonfiguration festgelegt Im Serveroptimierungszeitplan k nnen Sie datentypabh ngig angeben wie lange die Daten aufbewahrt werden sollen Auf diese Weise k nnen Daten zum Aufsp ren von Trends wie z B Leistungsdaten l nger aufbewahrt werden als Daten die schnell veralten wie z B Daten zu Echtzeitwarnungen Die Standardwerte f r die Optimierung der Serverdatenbank sind f r die meisten Installationen vollkommen ausreichend Sie k nnen daher zun chst die Standard werte verwenden und diese dann nach und nach an den Benutzerbedarf und die
39. aten beinhalten u a Angaben zu folgenden Parametern EUEM Daten End User Experience Monitoring berwachung des Endbenutzererlebnisses einschlie lich von Sitzungsleistung ICA Roundtrip und Client und Serverstartzeiten Diese ICA Roundtrip Daten ersetzen die Sitzungslatenzdaten die von lteren Versionen der Agents gesammelt wurden Sitzungsaktivit t z B aktive inaktive und Gesamtanzahl der Sitzungen Automatische Wiederverbindungen von Sitzungen Bandbreite f r ICA Sitzungseingabe und ausgabe f r Audio Video Drucker und Dateioperationen Zustand und Verf gbarkeit des IMA Dienstes Ressourcennutzung Z B Arbeitsspeicher und CPU f r Gruppen und Benutzer Netzwerkverz gerung bei Sitzungen und Roundtrip Zeit f r Gruppen und Benutzer Active Application Monitoring Daten z B Reaktionszeiten und Fehler bei Anwendungstests Zusammenfassung der Agentdaten Die Agentdaten werden wie folgt zusammengefasst Daten werden alle f nf bis 15 Sekunden erfasst und in der lokalen Agentdatenbank gespeichert Endpunktdaten werden alle f nf Sekunden und XenApp Daten werden alle 15 Sekunden gespeichert Alle 20 Minuten werden die erfassten Daten in F nf Minuten Abschnitten zusammengefasst und an einem neuen Ort in der lokalen Agentdatenbank gespeichert Einmal pro Tag werden die F nf Minuten Abschnitte neu zu Ein Stunden Abschnitten zusammengestellt und entsprechend dem konfigurierten Upload Zeitplan auf den EdgeSight Se
40. atenbank vorhanden sind eine Warnung aus sobald er ausgef hrt wird Auf diese Weise wird verhindert dass nach dem Installieren eines Agents viele Warnungen auf einmal ausgegeben werden Beachten Sie dass sich der Kulanzzeitraum auf das Alter der Agentdaten bank und nicht das Datum der Erstinstallation des Agents bezieht Wenn eine Agentdatenbank aus irgendeinem Grund neu erstellt wird wird der Kulanzzeitraum zur ckgesetzt Warnung Der Prozess reagiert nicht Diese Art von Warnung entspricht den in Berichten angezeigten reagiert nicht Warnungen Die EdgeSight Software verwendet die Windows API den IsHangAppWindow Aufruf um zu ermitteln ob eine Anwendung nicht reagiert Eine Anwendung gilt dann als nicht reagierend wenn sie nicht auf eine Eingabe wartet sich nicht im Startprozess befindet und nicht innerhalb des internen Timeout Zeitraums von 5000 Millisekunden 5 Sekunden die PeekMessage Funktion aufgerufen hat Warnungen Prozessausfall und Prozess Snapshot Diese Art von War nungen kann Absturzberichte generieren wenn die auf dem verwalteten Ger t vorhandenen Bedingungen die Erfassung von Absturzdaten zulassen Mitunter ist das System aber nicht in der Lage die Datenerfassung zu unterst tzen Fehler bei der einzelnen Nutzung einer ver ffentlichten Anwendung und Beschr nkung der gleichzeitigen Nutzung einer ver ffentlichten Anwendung Wenn Sie die Protokollierung von Verbindungssteuerungs ereignissen auf d
41. che Benutzer berechtigt sind f r ein konkretes Unternehmen Berichte anzuzeigen oder Einstellungen zu ndern W hlen Sie zum Anzeigen der Unternehmenseinstellungen Unternehmenskonfiguration gt Einstellungen Zeitzone und Sommerzeit F r jedes Unternehmen auf einem EdgeSight Server gilt eine Zeitzone Die Zeitzone wird vom Server zum Anzeigen von Uhrzeiten in Berichten f r das Planen und Ausf hren von Wartungsauftr gen und f r Zeitstempel f r Ereignisse z B Warnungen und Upload Zeiten verwendet Zur tageweisen Konsolidierung der Daten f r ein Unternehmen wird die f r das jeweilige Unternehmen geltende Zeitzone mit ihren Tagesgrenzen herangezogen Dies sorgt f r gr ere Datenkonsistenz wenn sich die Agentcomputer in verschiedenen Zeitzonen befinden Neben der Zeitzone k nnen Sie auch festlegen ob die Sommerzeit ber cksichtigt werden soll Beim Installieren von EdgeSight muss ein erstes Unternehmen erstellt und daf r eine Zeitzoneneinstellung festgelegt werden Bei Bedarf kann diese Zeitzonen einstellung ber die Seite Unternehmenseinstellungen ge ndert werden Beim Erstellen neuer Unternehmen ber die Konsole m ssen Sie dann ebenfalls eine Zeitzone festlegen Weitere Informationen dazu finden Sie unter Erstellen von Unternehmen auf Seite 63 Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 27 Agentregistrierungseinstellungen Die Agentregistrierungseinstellungen steuern wie EdgeSight Agents sich dem Serve
42. d rfen EdgeSight Server kontaktiert den Lizenzserver in regelm igen Abst nden um zu ermitteln ob gen gend Lizenzen vorhanden sind Wenn der Lizenz server feststellt dass nur noch einige wenige EdgeSight f r Endpunkte Lizenzen brig sind wird eine Warnungsmeldung an EdgeSight Server gesendet Wenn die Anzahl der Agents die laut Lizenz zul ssige Anzahl bers chreitet d rfen die Agents keine Daten auf den Server hochladen Die Datenerfassung wird aber fortgesetzt und die Daten werden in der Agent datenbank aufbewahrt bis eine Optimierung erfolgt EdgeSight Server ben tigt f r jedes Endpunktger t das Daten liefert eine eigene Lizenz Beim Starten des Servers versucht EdgeSight Server f r jedes vorhandene Ger t eine Lizenz auszuchecken Wenn nicht gen gend Lizenzen f r die vorhandenen Ger te verf gbar sind werden alle verf gbaren Lizenzen ausgecheckt und den Agents in der Reihenfolge zugewiesen in der sie Daten auf den Server hochladen d h ltere Agents haben Vorrang vor neueren Agents Nur Agents mit einer Lizenz d rfen Daten auf den Server hochladen Ger te auf denen Agents ausgef hrt werden werden in der EdgeSight Datenbank als lizenziert oder nicht lizenziert gekennzeichnet Wenn der Server nicht gen gend Lizenzen f r alle Agents auschecken konnte versucht er dies im Abstand von jeweils einer Minute erneut Der Nachrichtentabelle wird eine Warnungsmeldung hinzugef gt und der Serveradministrat
43. d Serverstatus Informationen zum Verwalten unternehmensspezifischer Einstellungen finden Sie in Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen Dieses Kapitel enth lt eine Beschreibung der folgenden Aufgaben berwachen des Serverstatus Konfigurieren von Servereinstellungen Erstellen von Unternehmen Konfigurieren des Datenuploads Verwalten von Lizenzen Verwalten von Authentifizierungsprovidern Konfigurieren der Verbindung zu Reporting Services Verwalten von Reporting Services Zeitpl nen Verwalten der Datenbank Umgang mit nicht verwalteten Ger ten Anzeigen des Status des Agentdatenbankbrokers Anzeigen von und Reagieren auf Servernachrichten Verwalten von Serverskripts 58 Citrix EdgeSight Administratordokumentation berwachen des Serverstatus Auf der Seite Status Serverkonfiguration gt Status k nnen Sie sich einen berblick ber die Serveroperationen in den einzelnen Unternehmen verschaffen Die Tabelle Unternehmen enth lt nach Unternehmen geordnete Angaben dazu wie viele Gerte an diesem Tag Daten auf den Server hochgeladen und wie viele Ger te keine Daten auf den Server hochgeladen haben Au erdem k nnen Sie dieser Tabelle entnehmen wie viele neue Ger te auf denen EdgeSight Agent ausgef hrt wird sich an diesem Tag und in der vorhergehenden Woche beim Server registriert haben Beim Status f r Nachrichten nicht verwaltete Ger te Warnungen und Absturzbericht
44. d wie Agents Daten erfassen und wie lange die Daten aufbewahrt werden Einrichten einer Echtzeitbenachrichtigung zu Warnungsbedingungen durch Erstellen und Implementieren von Regeln und Aktionen f r Warnungen Organisieren der Ger te Endpunktsysteme und XenApp Server nach Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe Organisieren der Benutzer in Gruppen zum Zweck der Berichtsfilterung Festlegen welche Daten f r ausgew hlte Computer im Echtzeit Dashboard angezeigt werden Festlegen wie Berichte auf der Grundlage von Abonnements automatisch an Benutzer verteilt werden e Einrichten des Konsolenbenutzerzugriffs und der Berechtigungen XenApp Farm Authentifizierung Festlegen der IP Bereiche f r die Filterung des Netzwerks nach Unternehmenshosts oder Hosts in externen Netzwerken Kapitel 1 bersicht 21 Festlegen wie Anwendungen in Kategorien zu Berichtszwecken gruppiert werden Festlegen wie Anwendungen nach Software Anbietern zu Berichtszwecken gruppiert werden Festlegen von Unternehmenseinstellungen f r die Zeitzone und Einstellungen f r die Agentregistrierung Verwaltungsaufgaben auf dem Server F r Server fallen u a folgende Verwaltungsaufgaben an berwachen des Gesamtserverstatus Verwalten der Authentifizierungsprovider Erstellen von Unternehmen berwachen von Lizenzinformationen und Aktualisieren von Lizenzservernamen und ports Konfigurieren von Servervorg ngen z B Agentunterst tz
45. de Ma nahmen nach sich ziehen k nnen Wenn es Bedenken hinsichtlich der Gesamtauswirkungen des Agents auf das System gibt und f r den Agent eine gro e Zahl von Warnungsregeln definiert wurde sollten Sie die definierten Regeln eventuell einer nochmaligen Pr fung unterziehen um sicherzustellen dass das Definieren einer Regel f r eine Echtzeitwarnung das richtige Mittel ist oder ob ein Verlaufsbericht nicht angemessener w re Die folgende Liste enth lt einige Situationen in denen Warnungsregeln die Systemgeschwindigkeit f r die Endbenutzer beeintr chtigen k nnen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 43 Es sind mehr als drei oder vier Warnungen zur Anwendungs oder Netzwerkleistung definiert Es sind Warnungen zur Prozess oder Netzwerkleistung definiert die bereits unter normalen Bedingungen z B schon bei einer CPU Auslastung von ber 5 ausgel st werden Es sind Warnungen zur Prozess oder Netzwerkleistung f r sehr komplexe Bedingungen definiert weil z B Werte f r mehr als zwei oder drei Leistungsschwellenwerte eingegeben wurden In diesen F llen k nnten die SQL Abfragen die der Agent ausf hrt um festzustellen ob eine warnungsbed rftige Bedingung vorliegt zum Verbrauch signifikanter Datenbankzyklen f hren F r Warnungen zur Prozess oder Netzwerkleistung ist der Parameter entspricht nicht definiert F r Warnungen zur Prozess oder Netzwerkleistung sind mehrere textbezogene entspricht
46. die Ressourcenverwaltungsfunktionen die Teil von XenApp Enterprise Edition sind Hierf r ist nur erforderlich dass Sie eine XenApp Enterprise Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver haben Der Agent zeichnet Informationen zur Client und Serverleistung und zur Anwendungsnutzung auf Erweiterte Agents bieten den vollen Funktionsumfang von EdgeSight f r XenApp Hierf r ben tigen Sie entweder eine XenApp Platinum Edition Lizenz oder eine EdgeSight f r XenApp Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver Der Agent zeichnet Informationen zu Benutzersitzungen zur Client und Serverleistung zur Anwendungsverwendung und zu den Netzwerkverbindungen auf 60 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Diese Einstellung wirkt sich nur darauf aus ob Berichte und Verwaltungsseiten in der Konsole angezeigt werden Daten werden auch dann weiterhin erfasst hochgeladen und gespeichert wenn die Anzeigeunterst tzung deaktiviert ist Beachten Sie dass dies im Unterschied zu den Einstellungen f r die Warnungsunterdr ckung eine Einstellung ist die sich serverweit auswirkt und von der abh ngt was alle Benutzer beim Verwenden der Konsole sehen Weitere Informationen dazu welche Tools und Berichte f r die Agenttypen angezeigt werden finden Sie unter Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen auf Seite 81 Zum Aktivieren oder Deaktivieren der Unterst tzung w hlen Sie die entsprechende Option aus den Unterst tzung Dropdownlisten aus Wenn Sie
47. e handelt es sich einfach um die Anzahl der jeweiligen Aktivit ten f r den aktuellen Tag Statustyp Vorgehensweise zur Anzeige detaillierter Informationen Unternehmen W hlen Sie Unternehmenskonfiguration gt Ger teverwaltung gt Ger te um zu sehen wann bestimmte Ger te Daten auf den Server hochgeladen haben und um Informationen zu neuen Ger ten aufzurufen Server Script Host Klicken Sie auf Server Script Host um die Seite Status Server Script Host zu ffnen W hlen Sie Server konfiguration gt Einstellungen und klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte um Einstellungen f r Datenupload und Absturzverarbeitung anzuzeigen und zu verwalten Nachrichtenstatus Klicken Sie auf Nachrichtenstatus um die neuesten Nachrichten anzuzeigen Nicht verwaltete Klicken Sie auf Nicht verwaltete Ger te um Ger te Informationen zu nicht verwalteten Ger ten anzuzeigen Ein nicht verwaltetes Ger t ist ein System auf dem ein EdgeSight Agent installiert ist und das nicht mit einem Unternehmen und einer Abteilung verkn pft ist Warnungen ffnen Sie die Registerkarte berwachen und w hlen Sie entweder Warnungskonsole oder Warnungsliste um Informationen zu den j ngsten Warnungsbenach richtigungen anzuzeigen Weitere Informationen zu Warnungen finden Sie unter Erstellen von Regeln und Aktionen f r Warnungen auf Seite 34 Absturzberichte ffnen Sie die Registerkarte berwachen w hlen Sie Warnun
48. eeneneneneneneenenennen 63 Inhalt 3 Kapitel 4 Verwalten von Lizenzen cerere tiir torr Teter oE TNE VEENEV EE Er A 63 Konfigurieren der Lizenzierung f r EdgeSight f r Endpunkte Agents 64 Konfigurieren der Lizenzierung f r EdgeSight f r XenApp Agents 64 Lizenzierung von EdgeSight f r Endpunkte Agents 222 20 amp 65 Lizenzierung von EdgeSight f r XenApp Agents 222 22 cc 0n 66 Verwenden der Seite Lizenzinformationen zur berwachung des EIZEnzstat si nn se ne are Ban he RR 67 Verwalten von Authentifizierungsprovidern 22 222222 eseeeeeeeeen nn 70 Konfigurieren der Verbindung zu Reporting Services 222222 cee en 71 Verwalten von Reporting Services Zeitpl nen 22222ceeseeeneen 71 Verwalten der Datenbank 2 220222 etnir i a ERr at Enina 72 Konfigurieren des Datenuploads 2222e2eeseeeeeeeeeee nn 72 Datenbankoptimierung nuunuu nunnu 72 Verwalten von Wartungsauftr gen 222222s2seeeeeeeeeeeeeen nenn 75 Umgang mit nicht verwalteten Ger ten 2222222 ceeeeeesenenennn 76 Anzeigen des Status des Agentdatenbankbrokers 22 22 2022 200 77 Anzeigen des Poolstatus und Neuverteilen von Pools 77 Anzeigen des Datenbankserverstatus 222222222 eeeeeeeeeeeeeene nenn 78 Anzeigen des Brokerverlaufs 2222222eeeeeeeeeeeeeeeeennnn 78 Fehlerbehebung bei Datenbankbrokerproblemen
49. egriffen werden Um nach Benutzer sitzungen zu suchen und diesen Bericht anzuzeigen m ssen Sie eine Abfrage methode ausw hlen F r die Suche nach einer aktiven Sitzung eines bestimmten Benutzers empfiehlt sich die Methode Eine oder mehrere Farmen direkt abfragen Da diese Methode das Vorhandensein von Anmeldeinformationen f r die Anmeldung bei den ausgew hlten Farmen voraussetzt m ssen Sie f r jede Farm einen Satz Anmeldeinformationen festlegen damit Berichte anhand dieser Abfragemethode generiert werden k nnen Beachten Sie dass Anmeldeinforma tionen nicht f r Abteilungen gespeichert werden k nnen die keine Ger te haben Erstellen von Regeln und Aktionen f r Warnungen In diesem Abschnitt werden die grundlegenden Konzepte von Echtzeitwarnungen sowie Strategien und Richtlinien f r das Implementieren von Warnungen in EdgeSight vorgestellt Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von Echtzeitwarnungen und Aktionen finden Sie in der Onlinehilfe in den Abschnitten Warnungsregeln und Warnungsaktionen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 35 Mit Echtzeitwarnungen k nnen Sie essentielle Anwendungen und Ger te ber wachen und falls ein Problem auftritt die zust ndigen Personen benachrichtigen Standardm ig werden Warnungsdaten und statistiken vom Agent auf dem jeweiligen Desktop erfasst und einmal t glich auf den Server hochgeladen Wenn Sie eine Warnung explizit durch Erstellen einer Warnungsregel konfi
50. einer E Mail Nachricht an den Manager f hrt mit allen entsprechenden Warnungsregeln verkn pft werden Hinweis Obwohl mit der Warnungsaktion Externen ausf hrbaren Prozess starten nur EXE Dateien gestartet werden k nnen k nnen Sie cmd exe starten und mit Befehlszeilenargumenten nicht EXE Dateien wie BAT oder VBS Dateien aufrufen Informationen zum Erstellen von Warnungsaktionen finden Sie in der Onlinehilfe unter dem Stichwort Warnungsaktionen Verwalten von Warnungsunterdr ckungen Auf der Seite Warnungsunterdr ckungen Unternehmenskonfiguration gt Warnungen gt Unterdr ckungen werden die Warnungen angezeigt die unter dr ckt wurden Als Administrator k nnen Sie alle Warnungsunterdr ckungen bearbeiten und l schen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 45 ber die Warnungsliste auf der Registerkarte berwachen kann jeder Benutzer Warnungsunterdr ckungen erstellen Diese Unterdr ckungen hindern die EdgeSight Server Console am Anzeigen einer bestimmten Art von Warnungen wobei als Entscheidungskriterium die Quelle das Ger t der Benutzer oder eine Kombination aus diesen Kriterien zugrunde gelegt wird Beachten Sie dass sich Unterdr ckungen immer nur bei dem Benutzer auswirken der sie erstellt hat Andere Benutzer sehen die Warnungen auch weiterhin Weitere Informationen zu Warnungsunterdr ckungen finden Sie in der Onlinehilfe unter den Themen Aktuelle Warnungsliste und Warnungsunterdr cku
51. einstellungen 75 Den Status der Optimierungsauftr ge k nnen Sie im Optimierungsprotokoll Serverstatus gt Optimierungsprotokoll berwachen Das Protokoll enth lt die folgenden Informationen Datenbereich Gibt den Datentyp an f r den die Optimierung ausgef hrt wurde e Auftragsname Gibt den Namen des ausgef hrten Optimierungsauftrags an z B core_groom instance Auftragsstatus Gibt an in welchem Status sich der Auftrag nach Fertigstellung befindet z B Wartungsauftrag erfolgreich abgeschlossen e Startzeit Gibt den Zeitpunkt an zu dem der Optimierungsauftrag gestartet wurde e Dauer Gibt an wie lange die Ausf hrung des Optimierungsauftrags gedauert hat Zu beachten ist dass bei kleineren Datenbanken f r Optimierungsauftr ge als Dauer m glicherweise der Wert 0 angezeigt wird Verwalten von Wartungsauftr gen Neben der Optimierung gibt es noch eine ganze Reihe anderer Wartungsarbeiten die ein EdgeSight Server auszuf hren hat So m ssen z B Datenuploads verarbeitet sowie der Inhalt von Caches und tempor ren Speicherbereichen gel scht werden Jeder Auftrag ist mit einem der folgenden Zeitpl ne verkn pft F nfzehn Minuten oder Nachts Beim Zeitplan des Typs F nfzehn Minuten wird der jeweilige Auftrag alle 15 Minuten ausgef hrt wenn der EdgeSight Server in Betrieb ist und kann nicht konfiguriert werden Beim Zeitplan des Typs Nachts wird der jeweilige Auftrag einmal pro Nacht ausgef
52. em Stichwort Benutzergruppen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 33 Verwalten von Rollen Beim Konfigurieren von Benutzern auf einem Citrix EdgeSight Server werden ihnen Rollen zugewiesen Rollen definieren einen Satz Berechtigungen mit denen gesteuert wird welche Operationen ein Benutzer ausf hren kann Ein EdgeSight Administrator kann neue Rollen definieren und vorhandene benutzerdefinierte Rollen bearbeiten Es gibt zwei systemdefinierte Rollen die sich nicht bearbeiten lassen Administrator und Berichts Viewer Die Administratorrolle verf gt ber alle Berechtigungen und der Berichts Viewer verf gt ber eingeschr nkte Berechtigungen mit denen er alle EdgeSight Berichte anzeigen kann Zum Erstellen von Rollen geh rt die Auswahl der mit der Rolle verkn pften Berechtigungen Sie k nnen die Rollen optional auch vorhandenen Benutzern zuweisen Weitere Informationen zur Erstellung von Rollen finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Hinzuf gen neuer Rollen Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen Ein Benutzer ist eine Person oder eine Gruppe von Personen f r die in der EdgeSight Server Console ein Konto erstellt wurde Bei der Erstkonfiguration des Servers wird ein Superuser Konto erstellt Dieses Konto hat Zugriff auf alle Unternehmen die auf dem Server gehostet werden und kann andere Benutzer erstellen Der Superuser kann ein Konto f r einen oder mehrere Administratoren eines Unternehmens erstel
53. em XenApp Server aktivieren m chten muss die Einstellung Verweigerungen aufgrund von Limit berschreitungen protokollieren aktiviert sein damit SMA Warnungen ausgel st werden Weitere Informationen zum Konfigurieren von Verbindungssteuerungs ereignissen finden Sie in der Citrix XenApp Administratordokumentation 40 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Parameter f r die Stichprobenerfassung das Abfragen und die wiederholte Ausgabe von Warnungen Bei der Stichprobenerfassung werden in regelm igen Abst nden Daten vom berwachten System erfasst Zu Abfragen kommt es wenn der Agent eine Abfrage der Datenbank ausf hrt um die Parameter der Warnungsregel mit den erfassten Daten zu vergleichen Jede Regel f r eine abfragebasierte Warnung umfasst die folgenden Parameter e Prozentsatz der ben tigten Stichproben Abfrageintervall Erneut warnen Die meisten Regeln f r abgefragte Warnungen beinhalten auch ein nicht nderbares Datenentnahmeintervall das gew hnlich auf das Abfrageintervall plus eine Minute festgelegt ist Diese Parameter erm glichen Ihnen die Optimierung der H ufigkeit mit der Warnungen eines bestimmten Typs ausgel st werden k nnen Die Stichproben entnahme wird je nach Warnungstyp bis zu alle 5 Sekunden ausgef hrt Bei der Stichprobenentnahme werden die erforderlichen Daten f r den Warnungstyp gesammelt Beim Abfragen werden die gesammelten Daten mit in der Warnungs regel an
54. en von Unternehmenseinstellungen auf Seite 26 beschriebe nen unternehmensspezifischen Einstellungen gesteuert Agent Fehler Diese Option k nnen Sie bei der ersten Verwendung von Citrix EdgeSight Server aktivieren um Probleme mit Agenteigenschaften aufzusp ren und zu beheben Wenn diese Probleme behoben wurden ist diese Option ggf nicht mehr erforderlich In der Regel sind Agents in der Lage sich nach Fehlern automatisch wiederherzustellen Serverfehler Diese Option k nnen Sie bei der ersten Verwendung von Citrix EdgeSight Server aktivieren um Konfigurationsprobleme aufzusp ren und zu beheben Wenn diese Probleme behoben wurden ist diese Option ggf nicht mehr erforderlich Kommunikationsfehler Diese Option eignet sich hervorragend um einen Administrator zu benachrichtigen wenn es Ger tekommunikationsprobleme gibt Fehler beim Lesen der Diese Option sollte im normalen Gebrauch nicht HTTP Nutzdaten nicht verwendet werden da bei Bedarf erneut versucht wird empfohlen die Nutzdaten hochzuladen Ggf k nnen Sie diese Option zum Debuggen bestimmter Probleme beim Hochladen von Nutzdaten aktivieren Nutzdaten anh ngen Diese Option sollte im normalen Gebrauch nicht verwendet werden da bei Bedarf erneut versucht wird die Nutzdaten hochzuladen Wenn diese Probleme behoben wurden ist diese Option ggf nicht mehr erforderlich Timeouts Timeouts werden f r h ufige Serveroperationen wie z B das
55. enutzern und Zuweisen von Rollen auf Seite 33 Hinzuf gen von Authentifizierungsprovidern Wenn Sie Benutzer automatisch anhand einer Active Directory Struktur erstellen m chten m ssen Sie einen AD Authentifizierungsprovider hinzuf gen Stellen Sie vor dem Erstellen eines neuen Providers sicher dass der LDAP Pfad f r den AD Authentifizierungsprovider verf gbar ist Weitere Informationen zum Hinzuf gen eines AD Authentifizierungsproviders finden Sie unter Verwalten von Authentifizierungsprovidern auf Seite 70 Kapitel 1 bersicht 23 Hinzuf gen von Benutzern Wenn Sie den Standard E Mail Authentifizierungsprovider verwenden k nnen Sie mit der EdgeSight Server Console Benutzer hinzuf gen und ihnen Rollen zuweisen Weitere Informationen dazu finden Sie unter Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen auf Seite 33 Anpassen der Agent und Workerkonfigurationen Je nach Umgebung m ssen Sie u U Anpassungen vornehmen welche Agent und Workerkonfigurationen auf die Ger te in einer Abteilung angewendet werden Standardm ige Agent und Workerkonfigurationen sind f r Endpunkt und XenApp Systeme sowie Systeme mit virtuellen Desktops verf gbar Nur wenn sichergestellt ist dass sich die Ger te in den richtigen Abteilungen befinden und die entsprechenden Agent und Workerkonfigurationen auf diese Abteilungen angewendet werden ist ein effizienter Betrieb von EdgeSight Server gew hrleistet Es wird empfohlen f r einen
56. erver enth lt Datenbankbrokerkomponenten ber die Agents eine Verbindung zu einem Agentdatenbankserver herstellen Die Datenbankbroker komponenten werden standardm ig installiert Weitere Informationen dazu finden Sie unter EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops auf Seite 11 Dateifreigabe f r Agentdaten Die Dateifreigabe f r Agentdaten bietet Speicherplatz f r Dateien wie Protokolldateien und INI Dateien die nicht auf dem EdgeSight Agentdatenbankserver gespeichert werden EdgeSight Server Console F r die Interaktion zwischen Administrator und EdgeSight Server steht die EdgeSight Server Console zur Verf gung Die Konsole ist ein leistungsf higes und flexibles Tool zum Anzeigen von Leistungs und Verf gbarkeits informationen auf der Basis der von den verteilten Agents erfassten Daten Sie k nnen die Konsole ffnen indem Sie in einem Webbrowser die URL f r den EdgeSight Server und auf der Anmeldeseite die erforderlichen Anmelde informationen eingeben Administratoren k nnen die Konsole ber die folgende URL ffnen http Servername edgesight app default aspx Die EdgeSight Server Console besteht aus den folgenden Komponenten Registerkarten ber die Registerkarten im oberen Teil des Inhaltsbereichs k nnen Sie ausw hlen welche Daten angezeigt werden sollen und welche Operation Sie durchf hren m chten Die meisten Informationen in dieser Dokumentation beziehen sich auf die Registe
57. et sofern eine Verbindung zum Netzwerk besteht Wenn keine Verbindung zum Netzwerk vorhanden ist oder wenn der Agent beendet wird bevor die Warnungen gesendet werden konnten werden die in der Warteschlange befindlichen Warnungen nicht vom Server empfangen und die Warnungen werden auch nicht erneut gesendet f r Echtzeitwarnungen gibt es keine Garantie dass sie vom Server empfangen werden Auch wenn diese Warnungen nicht als Echtzeitwarnungen an den Server gesendet wurden weil der Agent das Konfigurieren von Echtzeitwarnungen zum Zweck der Datenerfassung nicht verlangt werden die Warnungsbedingungen dennoch erfasst und k nnen nach einem Datenupload in den Verlaufsberichten angezeigt werden Diese nicht gesendeten Warnungen erscheinen auch in den Echtzeitwarnungsberichten die Daten direkt aus der Agentdatenbank enthalten Verwalten von Warnungsaktionen Auf der Seite Warnungsaktionen Unternehmenskonfiguration gt Warnungen gt Aktionen k nnen Sie eine Warnungsaktion konfigurieren z B das Senden einer E Mail Nachricht das Generieren eines SNMP Traps oder das Starten eines externen ausf hrbaren Prozesses auf dem EdgeSight Server die ausgef hrt wird wenn eine bestimmte Warnungsbedingung eintritt Jede Aktion kann mit mehreren Warnungsregeln verkn pft werden Es gibt z B mehrere verschiedene Situationen in denen ein IT Manager in ber eine Warnungs bedingung benachrichtigt werden m chte Daher kann eine Aktion die zum Senden
58. extabh ngigen Hilfeinformationen enth lt das Hilfesystem auch Referenzmaterial wie z B ein Glossar zu den Berichtsparametern und eine Definition der SQL Ansichten 10 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Lizenzserver ber Citrix Lizenzserver f r Windows werden EdgeSight Agents Lizenzen bereitgestellt mit denen diese Daten auf einen EdgeSight Server hochladen k nnen Der Lizenzserver kann sich berall im Netzwerk befinden solange er von der Webserverkomponente des EdgeSight Servers aus und durch die XenApp Server Agents erreichbar ist Ein einzelner Lizenzserver kann von mehreren Citrix Produkten auch mehreren EdgeSight Servern gemeinsam genutzt werden Hinweis Der Lizenzserver und die EdgeSight Lizenzdateien sollten bereits vorhanden sein bevor Sie EdgeSight bereitstellen um so Verz gerungen beim Upload von Daten zu vermeiden F r XenApp Server Agents und Endpunktagents m ssen separate Lizenzen erworben werden Dies gilt auch dann wenn beide Agentarten mit demselben Server verkn pft sind Alle Agent Lizenzdateien z B CESEP_ 1ic m ssen sich im Ordner MyFiles des Lizenzserververzeichnisses auf dem EdgeSight Server befinden Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenzen finden Sie unter Verwalten von Lizenzen auf Seite 63 Kapitel 1 bersicht 11 EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops Wenn Sie mit EdgeSight virtuelle Desktops berwachen bei denen Daten w hrend Ne
59. ezifischen Unterabteilungen PS Farms Presentation Server Farmen und Endpoints Endpunkte die bei der Installation erstellt werden Endpunkt unterabteilungen k nnen automatisch erstellt werden wenn Agenten beim Server registriert werden oder sie k nnen von Benutzern mit Administratorprivilegien manuell erstellt werden Jeder Abteilung ist ein Satz Ger te zugeordnet Systeme die EdgeSight Agents ausf hren Zus tzlich zur Strukturierung nach Abteilung k nnen Sie Ger te auch nach benutzerdefinierten Gruppen organisieren Eine Gruppe ist eine vom Benutzer zusammengestellte Sammlung von Ger ten Die Mitgliedschaft in einer Gruppe kann sich nach den verkn pften Abteilungen den Ger temerkmalen oder Abfragen richten Verwalten von Abteilungen Die Stammabteilung die standardm ig die Bezeichnung Alle tr gt und die Unterabteilungen PS Farms und Endpoints werden bei der Installation von EdgeSight erstellt Diese Standardabteilungen k nnen nicht gel scht werden Die Stammabteilung verwendet f r Agenteigenschaften und Agentworker die Endpunkt Standardkonfiguration Warnungsregeln m ssen explizit mit der Stammabteilung verbunden werden Die Struktur der Unterabteilung f r PS Farmen wird durch die XenApp oder Presentation Server Farmstruktur bestimmt und kann nicht mit der EdgeSight Server Console ge ndert werden Endpunkt Unterabteilungen k nnen auf der Grundlage der Informationen von den Agents die sich beim Server re
60. f r ihn bei der Installation ein g ltiger Server und Port angegeben wurde Daf r dass Ger te nicht verwaltet sind kann es folgende Gr nde geben e Die Informationen zum Unternehmen die der Agent beim Registrieren auf dem Server bereitgestellt hat stimmen mit keinem der vorhandenen Unternehmen berein Die Einstellung Agents automatisch registrieren ist deaktiviert Weitere Informationen dazu finden Sie unter Agentregistrierungseinstellungen auf Seite 27 Auf dem Ger t wurde eine Datenbank besch digt und eine Wiederherstellung war nicht m glich Zum berwachen der Anzahl nicht verwalteter Ger te k nnen Sie entweder die Seite Systemstatus ffnen oder aber Servereinstellungen gt Konfiguration gt Nicht verwaltete Ger te w hlen Auf der Seite Nicht verwaltete Ger te k nnen Sie ein Ger t in ein Unternehmen oder eine Abteilung verschieben Ger te auf denen EdgeSight f r XenApp 5 0 Agents ausgef hrt werden k nnen nur in PS Farmen Abteilung verschoben werden Alle anderen Ger te k nnen in die Endpunkte Abteilung verschoben werden Bei Agents die zuvor auf dem Server registriert waren wird im Feld Registrierte Org die Abteilung angezeigt in die das Ger t zuletzt Daten hochgeladen hat Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 77 Auf nicht verwalteten Ger ten erfasst der EdgeSight Agent Daten und l dt sie zum Server hoch Er erscheint jedoch nicht in historischen oder Echtzeitberichten Die
61. fig bietet es sich daher an die Datenerfassung nur so lange zu aktivieren wie es erforderlich ist und sie dann wieder zu deaktivieren Datenbankoptimierung EdgeSight erfasst eine breite Palette an Leistungs Verf gbarkeits und Nutzungsdaten zu Endbenutzersystemen Anwendungen Benutzersitzungen und dem Netzwerk Die EdgeSight Agents sammeln die Daten von den Systemen und laden sie auf einen EdgeSight Server hoch Je nach Anzahl der Endpunkt und XenApp Systeme der Anzahl der Anwendungen und der Netzwerkaktivit t k nnen die Datenbanken ohne eine sorgf ltige Verwaltung schnell sehr gro werden Das wichtigste Mittel bei der Datenbankverwaltung ist die Optimierung Bei der Optimierung werden in regelm igen Abst nden ltere Daten aus der Datenbank gel scht um Platz f r neue Daten zu schaffen Diese Optimierung ist f r die Aufrechterhaltung einer effizienten Datenbankarbeit ganz entscheidend Ein effektiver Optimierungszeitplan h lt die Gr e der Datenbank unter Kontrolle und hilft eine akzeptable Leistung sicherzustellen Gleichzeitig sorgt er daf r dass ausreichend Daten f r die Gesch ftsabl ufe zur Verf gung stehen Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 73 Das folgende Beispiel zeigt wie sich Datenbankoptimierungseinstellungen auf die Gr e der EdgeSight Server Datenbank auswirken Sie haben EdgeSight Agents auf 2500 Endbenutzerger ten bereitgestellt Die Ger te f hren in dem Zeitraum in dem Netzwerkd
62. gbarkeits und Leistungsdaten im ganzen Unternehmen Anwendungsabsturzverarbeitung Da die Anwendungsabsturzprotokolle recht gro werden k nnen besteht die M glichkeit die Aufbewahrung von Absturzprotokollen nach Anzahl Festplattenspeicherplatz und Datum einzuschr nken Diese Grenzwerte helfen zu verhindern dass die Absturzprotokolle zu viel Speicherplatz auf dem Server belegen Sie k nnen die Anwendungsabsturzverarbeitung auch deaktivieren In diesem Fall werden keine Absturzprotokolldateien auf den Server hochgeladen Bei berschreiten entweder der maximalen Anzahl von Absturzprotokollen oder des maximalen Speicherplatzes wird die Anwendungsabsturzverarbeitung automatisch deaktiviert bis der Grenzwert erh ht wird Es gibt keine Vorg nge zum Zur cksetzen um vorhandene Nutzdaten zu entfernen SSL Unterst tzung Die Funktion SSL Unterst tzung sorgt f r sichere Anmeldungen Auf dem Server auf dem die EdgeSight Website ausgef hrt wird muss ein g ltiges SSL Zertifikat vorhanden sein das von einer vertrauensw rdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde Wenn die SSL Unterst tzung aktiviert ist muss die gesamte Kommunikation vom Agent zum Server ber SSL erfolgen Wenn ein Agent versucht ohne SSL eine Verbindung mit einem SSL aktivierten Server herzustellen wird ein Fehler generiert Alle Versuche eine Verbindung zum Agent herzustellen z B durch Remoteausf hrung eines Workers oder Anzeigen eines Echtzeitberichts
63. ge lang aufbewahrt da in vielen Umgebungen die Anwendungsnutzung zur Erstellung von Lizenz und Compliance Berichten nachverfolgbar sein muss Im Gegensatz dazu werden Daten zur Netzwerknutzung aufgrund der gro en Datenmengen und ihrer Kurzlebigkeit nur 10 Tage lang aufbewahrt Bei der Erarbeitung einer Optimierungsstrategie f r die einzelnen Datentypen sollte ber cksichtigt werden wie schnell die Daten ab dem Zeitpunkt ihrer Erfassung ihre Bedeutung verlieren und auch wie viele Daten eines bestimmten Typs durchschnittlich in einem gegebenen Zeitraum erfasst werden So sind z B die Daten in der Tabelle alert_incoming nur kurze Zeit von Bedeutung Echtzeitwarnungen haben die Aufgabe auf kritische Probleme aufmerksam zu machen die durch entsprechende Ma nahmen innerhalb kurzer Zeit gel st werden k nnen wie z B Abst rze missionskritischer Anwendungen oder Netzwerkausf lle Aufgrund dieser Eigenschaft und weil Verlaufsdaten mit Warnungen aufbewahrt werden werden Daten zu Echtzeitwarnungen sehr strikt optimiert Wichtig ist es sicherzustellen dass der Optimierungszeitplan ber cksichtigt ob Data Warehousing stattfindet oder Berichte archiviert werden Wenn Daten seltener bertragen als optimiert werden kann es zu Datenverlust kommen Genauso gilt dass bei Zeitpl nen f r die Berichtsarchivierung der Optimierungszeitplan zu ber cksichtigen ist damit in den Verlaufsberichten keine L cken entstehen Kapitel 3 Verwalten von Server
64. gegebenen Bedingungen verglichen Der Abfrageintervallwert bestimmt wie oft eine Abfrage erfolgt Der Prozentsatz erforderlicher Stichproben bestimmt welcher Prozentsatz der gesammelten Stichproben ber dem Schwel lenwert liegen muss entweder h her oder niedriger abh ngig vom Warnungs typ bevor eine Warnung ausgel st wird Wenn die durch die Warnungsregel definierte Warnung bereits innerhalb des Zeitraums f r erneutes Warnen ausge l st wurde wird keine weitere Warnung generiert bis der Zeitraum abgelaufen ist und der Warnungszustand erneut auftritt Das Datenentnahmeintervall gibt an aus welchem Zeitraum in der Vergangenheit Stichproben in Abfragen einbezogen werden sollen Wichtig Das Standardabfrageintervall wurde so gew hlt dass Warnungen zeitnah ausgegeben werden ohne dass Abfragen der Datenbank negative Auswirkungen haben Das Verringern des Abfrageintervalls Erh hen der H ufigkeit mit der Abfragen ausgef hrt werden kann die Systemleistung beeintr chtigen und sollte mit Bedacht erfolgen Beispiel f r eine Abfragewarnung Die folgende Abbildung zeigt eine Warnungsregel mit der Verlangsamungen des Systems aufgrund einer hohen CPU Auslastung erkannt werden sollen Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 4 Regeltyp Verlangsamung des Syste D tenentnahme Intervall Abfrageintervall plus eine Minute Prozent der ben tigten Stichproben ho DJ EEEN Abfrageinterv
65. genen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber Dokumentcode 22 Oktober 2009 KM INHALT Inhalt Kapitel 1 bersicht Citrix EdgeSight Komponenten 222222 nunun nanne 5 EdgeSight A sentsa a nee nn Anh a E O Nana 6 Edg Sight S rv t eenma a E Ra ee RERA a 7 EdgeSight Server Console 222222 nunne runner errre 8 Eizenizsetver an ar SRH ARSTER DR ch 10 EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops 11 Begriffserl uterungen 22222222 eeeeeeseeeeeeeeeeeeeeneeneen nenn 13 EdgeSight Architektur 2222222ceseeseeseeeeeeeeeeeeeeneee nenn 14 Agenttypen a e ee Hrn En er re kB ee 14 Agentprozesse unge ana en ee elle 15 Erfassung von Agentdaten 2222 eeseeseeeeeeeeeeeeeeneen nenne 15 Zusammenfassung der Agentdaten 222222 seeseeeeeeeeene nenn 18 Upload von Agentdaten 222ceseeseeseeeeeeeeeeeneene nenn 19 Verwaltungsaufgaben 222222eceeeeeeeeeeeeeeeseneeeeene nen 20 Verwaltungsaufgaben in Unternehmen 22222esseeseeeeeen nn 20 Verwaltungsaufgaben auf dem Server 2 nnn nanunua nanne 21 Roadmap f r Verwaltungsaufgaben 2222222ceeeeeeeeeeeen en 22 Konfigurieren der Authentifizierung bei Reporting Services 22 Hinzuf gen v n Rolen irere i ine a A T T E E A nenne 22 Hinzuf gen von Authentifizierungsprovidern 2 2 22 2222e2ceeeeeee 22 Hinzuf gen von Benutzern 2 2222 esseeseeeeeeeeeeeeeneeneen een
66. gistrieren automatisch erstellt werden Wenn ein Endpunktagent eine Verbindung zu einem Server herstellt bergibt er Unternehmens und Abteilungsinformationen Wenn die Abteilung nicht existiert wird sie erstellt sofern die Einstellung Abteilungen automatisch erstellen aktiviert ist siehe dazu Agentregistrierungseinstellungen auf Seite 27 Wenn die Einstellung nicht aktiviert ist wird das Ger t in die Stammabteilung des Unternehmens gestellt Wenn Sie ein Upgrade auf EdgeSight 5 0 vornehmen werden alle Ger te einschlie lich Presentation Server Computer in die Unterabteilung f r Endpunkte platziert Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 29 ber die Seite Abteilung k nnen Sie Endpunkt Unterabteilungen erstellen bearbeiten und l schen sowie Warnungsregeln und Konfigurationseinstellungen mit Ger ten in der Abteilung verkn pfen Warnungsregeln Worker konfigurationen und Agenteigenschaften k nnen zwar jederzeit erstellt oder bear beitet werden verwendet werden sie aber erst wenn sie explizit mit Abteilungen verkn pft sind Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen und Bearbeiten von Abteilungen und zum Zuweisen von Regeln und Konfigurationen zu Abteilungen finden Sie in der Onlinehilfe der Konsole unter dem Stichwort Abteilungen Verwalten von Ger ten Die auf der Seite Ger te angezeigten Ger te stehen f r Systeme auf denen EdgeSight Agents ausgef hrt werden und die sich erfolgreich beim Server re
67. gistriert haben Ger te k nnen XenApp Server Desktops Laptops oder Terminalserver sein Es k nnen physikalische oder virtuelle Maschinen sein Wenn Sie die Standardeigenschaften f r die Agentregistrierung gew hlt haben die die automatische Agentregistrierung und die Abteilungshierarchieerstellung erm glichen werden in der Liste der Ger te automatisch alle Agents eingetragen die f r die Kommunikation mit dem Server konfiguriert sind Wenn sich ein Agent der auf einem Ger t ausgef hrt wird beim Server registriert hat k nnen Sie das Ger t bei Bedarf in eine andere Abteilung verschieben Weitere Informationen zur Agentregistrierung finden Sie unter Agentregistrierungseinstellungen auf Seite 27 Der Ger tename die Dom ne und der Zeitpunkt des letzten Uploads f r das Ger t werden immer angezeigt Die brigen Ger teinformationen k nnen ber die Dropdownliste Anzeigen ausgew hlt werden In der Onlinehilfe finden Sie eine vollst ndige Liste der verf gbaren Informationen Beachten Sie dass der Zeitpunkt des letzten Uploads der in der Tabelle Ger te angezeigt wird der Zeitpunkt ist zu dem der Server zuletzt Nutzdaten von diesem Ger t verarbeitet hat Es handelt sich dabei um eine n tzliche Angabe der entnommen werden kann dass die Agents ordnungsgem Daten auf den Server hochladen Wenn ein bestimmtes Ger t in der Liste nicht angezeigt wird kann dies auf ein Problem mit der Zuordnung zum Unternehmen zur Abteilung
68. gorien unterteilt werden ereignis gesteuerte Warnungen und Abfragewarnungen Ereignisgesteuerte Warnungen werden immer dann generiert wenn das damit verbundene Ereignis im System auftritt w hrend Abfragewarnungen auf regelm ig stattfindenden Abfragen der Agentdatenbank basieren Im Allgemeinen werden Abfragewarnungen als Benachrichtigungen bei Leistungsproblemen einer Anwendung eines Systems oder des Netzwerks verwendet Eine Beschreibung der Funktionsweise von Abfragewarnungen finden Sie unter Parameter f r die Stichprobenerfassung das Abfragen und die wiederholte Ausgabe von Warnungen auf Seite 40 Beim Einrichten von Warnungsregeln mit dem Assistenten f r Warnungsregeln werden die Warnungen je nach Ereignis oder Bedingungstyp mit dem sie verbunden sind nach folgenden Typen gruppiert Anwendungswarnungen Systemwarnungen Netzwerkwarnungen e Presentation Server Leistungswarnungen e Presentation Server Fehlerwarnungen Um sicherzustellen dass Echtzeitwarnungsdaten f r XenApp oder Presentation Server Computer zur Verf gung stehen sind folgende Warnungen vorkonfiguriert und der Unterabteilung PS Farmen zugewiesen Konfigurationsprotokollierungsdatenbank nicht verf gbar Fehler bei der Verbindung zum Datenspeicher der Farm Fehler von System berwachung und wiederherstellung bei der Wiederherstellung Testfehler bei System berwachung und wiederherstellung 38 lt Default Font gt Citrix EdgeSight
69. gsliste und filtern Sie nach Warnungen f r prozessorinterne Prozessfehler oder Prozess Snapshots Weitere Informationen zum Zugreifen und Verwenden von Absturzberichten finden Sie in der Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 59 Konfigurieren von Servereinstellungen Auf der Seite Betriebskonfiguration Serverkonfiguration gt Einstellungen k nnen Sie steuern wie EdgeSight Server die folgenden Funktionen handhabt Agentunterst tzung und Lizenzserver Benachrichtigungen Timeouts Datenupload Anwendungsabsturzverarbeitung SSL Unterst tzung SNMP Port Die Werte und Einstellungen auf dieser Seite brauchen im Normalfall nicht ge ndert zu werden Wir empfehlen die Standardeinstellungen zu verwenden und die Serverleistung unter Produktionsbedingungen zu beobachten bevor Anpassungen an den Servereinstellungen in Erw gung gezogen werden Eine Definition der einzelnen Einstellungen finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Serverkonfigurationseinstellungen Agentunterst tzung und Lizenzserver Je nach den in Ihrer Umgebung installierten Citrix EdgeSight Produkten k nnen Sie festlegen ob Berichte mit XenApp Server oder Endpunktdaten angezeigt werden sollen Au erdem k nnen Sie durch W hlen der Option Standard oder Erweitert festlegen in welchem Umfang Unterst tzung f r EdgeSight f r XenApp Agents angeboten wird Standard Agents bieten
70. gsstrategie Beim Entwickeln Ihrer Strategie m ssen Sie Folgendes tun Identifizieren welche Anwendungen f r Ihr Unternehmen oder Ihren Dienst kritisch sind Konzentrieren Sie sich nur auf wirklich kritische Anwendungen und definieren Sie Warnungen f r Probleme die kurzfristig gel st werden m ssen Identifizieren welche Abteilungen auf ihren Systemen essentielle Anwendungen ausf hren Weisen Sie Warnungen nur den Abteilungen oder Gruppen zu bei denen die Warnungsbedingung h chste Relevanz hat Auf diese Weise k nnen Sie Probleme isolieren und auf Probleme reagieren die nur f r einen bestimmten Teil Ihres Unternehmens relevant sind Identifizieren welche Warnungstypen am wichtigsten sind Bestimmte Warnungen wie z B NT Protokollwarnungen werden von einigen Anwendungen in gro en Mengen generiert und sind normalerweise f r den Endbenutzer transparent berpr fen Sie daher vor dem Definieren einer 36 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation NT Protokollwarnung wie hoch das Risiko der Warnungsbedingung ist indem Sie sich Verlaufsberichte mit Warnungen ansehen Identifizieren welche Reaktionen zur L sung bestimmter Warnungen erforderlich sind Eine m gliche Reaktion auf eine Warnung besteht z B darin eine konkrete Abfolge von Aktionen auszuf hren oder die zust ndigen Personen in der entsprechenden Abteilung zu informieren Wenn f r eine Bedingung keine Reaktion identifiziert
71. gt Pool Datenbankbroker gt Brokerverlauf werden Statusmeldungen f r EdgeSight Agentdatenbankserver Pools und Ger te angezeigt Sie k nnen die Meldungs liste nach Server Pool oder Ger t filtern wobei Sie eine chronologische Liste f r die ausgew hlte Komponente erhalten Die meisten Meldungen haben Infor mationscharakter Es werden aber auch Fehler angezeigt f r Agents die keine Verbindung zum Datenbankserver herstellen k nnen Beachten Sie dass lange Fehlermeldungen nach ungef hr 512 Zeichen abgeschnitten werden Weitere Informationen ber einzelne Spalten in der Tabelle Brokerverlauf finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Brokerverlauf Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 79 Fehlerbehebung bei Datenbankbrokerproblemen EdgeSight f r Endpunkte Agents k nnen bei der Installation so konfiguriert werden dass sie Datenbankverbindungsinformationen vom EdgeSight Server der als Datenbankbroker fungiert abrufen Wenn keine Verbindung zur Datenbank hergestellt werden kann wird der Agent heruntergefahren und schreibt Fehlerinformationen in die lokale Protokolldatei SYS _EVENT_TXT TXT Wenn der Datei berwachungsdienst auf dem Agent ordnungsgem ausgef hrt wird wird eine Kopie dieser Datei auf die Dateifreigabe f r Agentdaten kopiert Wenn das Problem darin besteht dass f r den Datenbankbroker ein falscher Pfad angegeben wurde k nnen Sie die Konfigurationseinstellungen mit dem Systemsteuerungs Applet Cit
72. gurieren fordern Sie eine Echtzeitbenachrichtigung an dass eine bestimmte Warnungs bedingung eingetreten ist Ziel von Echtzeitwarnungen ist es im Falle kritischer Ereignisse die der sofor tigen Aufmerksamkeit bed rfen eine schnelle Benachrichtigung zu erreichen Mit Warnungsregeln wird z B sichergestellt dass Daten immer verf gbar sind um sie mit der Farm berwachung anzuzeigen Die Farm berwachung erm glicht es Ihnen eine XenApp Farm zu durchsuchen und Echtzeitwarnungen und Systemkontext f r ein oder mehrere Ger te anzuzeigen Beim Entwickeln einer Warnungsregelstrategie sollten Sie daf r sorgen dass Warnungsregeln nur f r solche Ereignisse erstellt werden denen eine L sung zugeordnet ist Echtzeit warnungen sind nicht dazu gedacht Daten zu erfassen Agents erfassen relevante Daten unabh ngig davon ob eine Warnungsregel existiert und f r das Anzeigen von Verf gbarkeits und Leistungsdaten steht eine breite Palette h chst aussage kr ftiger Berichte zur Verf gung Die richtige Warnungskonfiguration spielt f r eine effektive Echtzeit Warnungs benachrichtigung zum Zustand der verteilten Ger te und Anwendungen eine ent scheidende Rolle Eine geeignete Konfiguration versetzt Sie in die Lage schnell herauszufinden welche Probleme wirklich kritisch sind und sofortiger Aufmerk samkeit bed rfen und welche Probleme warten k nnen Voraussetzung f r eine effektive Warnungskonfiguration ist das Vorhandensein einer Warnun
73. hen Verwalten von Echtzeit Dashboard Konfigurationen Festlegen von Agenteigenschaften Konfigurieren Terminieren und Ausf hren von Workern Fehlerbehebung anhand von Agentprotokolldateien 26 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwalten von Benutzerprofilen Auf dem Server ist f r jeden EdgeSight Server Console Benutzer ein Profil mit Angaben zum Namen zum Titel und zur Kontaktaufnahme gespeichert Diese Profile k nnen von den Benutzern selbst bearbeitet werden Klicken Sie auf Eigene Einstellungen gt Profil um das Profil zu dem Benutzernamen anzuzeigen unter dem Sie sich bei der Konsole angemeldet haben ber die Seite Benutzer Unternehmenskonfiguration gt Sicherheit gt Benutzer k nnen Sie die Profile anderer EdgeSight Server Console Benutzer anzeigen Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Benutzern finden Sie unter Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen auf Seite 33 Verwalten von Unternehmenseinstellungen Unternehmen sind die prim re Organisationseinheit auf einem EdgeSight Server Ein einzelner Server kann mehrere Unternehmen unterst tzen Wenn sich auf dem Server mehrere Unternehmen befinden k nnen Sie ber die Dropdownliste Unternehmen in der rechten Ecke der Konsole zwischen den einzelnen Unternehmen wechseln Unternehmenseinstellungen werden separat von Servereinstellungen verwaltet sodass Serveradministratoren genau steuern k nnen wel
74. ht die Inaktivit t f r die Entscheidung herangezogen wann geplante Elemente wie eine Konsolidierung ausgef hrt werden k nnen Stattdessen wird angenommen dass es sich hierbei um ein Serversystem handelt und es deshalb nie geeignete Inaktivit tsphasen zum Ausf hren von Zeitpl nen gibt Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 51 Es k nnen einzelne Worker auf dem Server konfiguriert werden um bei der Ermittlung der optimalen Ausf hrungszeit die Inaktivit t auf hnliche Weise zu ignorieren Konfigurieren Terminieren und Ausf hren von Workern Worker sind Aufgaben die von EdgeSight A gents ausgef hrt werden Bei der EdgeSight Server Installation werden Standardworkerkonfigurationen und Standardzeitpl ne erstellt Standardkonfigurationen und zeitpl ne k nnen weder bearbeitet noch gel scht werden Sie k nnen diese aber kopieren um sie als Vorlagen zu verwenden und dann die Parameter wie gew nscht bearbeiten Die Ausf hrung von Workern ist zwar auf bestimmte Zeiten terminiert wann sie aber tats chlich ausgef hrt werden h ngt davon ab wann ein Benutzer das System aktiv verwendet Wenn m glich werden Worker ausgef hrt wenn das System inaktiv ist Weitere Informationen zum Festlegen von Zeitpl nen f r Worker finden Sie unter Konfigurieren von Workern auf Seite 52 Genau wie bei den Agentkonfigurationen sollten auch Workerkonfigurations parameter nur mit Vorsicht ge ndert werden Diese Parameter s
75. i dieser Option wird derselbe Lizenzserver verwendet wie auf den XenApp oder Presentation Server Computern auf denen der Agent residiert Dies ist die Standardeinstellung in den Agenteigenschaften Presentation Server Default Farm Bei dieser Option wird der Lizenzserver der XenApp oder Presentation Server Farm verwendet Angepasst Bei dieser Option werden ein explizit definierter Lizenzserver und Port verwendet Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 65 Weitere Informationen zu Agenteigenschaften finden Sie unter Festlegen von Agenteigenschaften auf Seite 48 und in der Onlinehilfe im Abschnitt Assistent f r Agenteigenschaften Was f r alle Agenteigenschaften gilt gilt auch f r diese Einstellungen Sie werden auf ganze Abteilungen angewendet und von Unter abteilungen bernommen sofern sie nicht auf einer niedrigeren Abteilungsebene au er Kraft gesetzt werden Lizenzierung von EdgeSight f r Endpunkte Agents Bei EdgeSight f r Endpunkte Agents funktioniert die Lizenzierung wie folgt Bei der Konfiguration nach der Installation k nnen Sie die Verbindung zwischen dem EdgeSight Server und dem Lizenzserver validieren Dieser Schritt ist optional Der Assistent f r das Setup nach der Installation kann auch ohne g ltige Lizenz oder Verbindung abgeschlossen werden Die Lizenzdatei die auf dem Lizenzserver installiert ist gibt an wie viele EdgeSight f r Endpunkte Agents Daten auf den Server hochladen
76. icher Kapitel 1 bersicht 17 Ereignisgesteuerte Daten Zu den ereignisgesteuerten Daten geh ren Parameter die von einem auf dem Benutzersystem stattfindenden Ereignis generiert werden Dies ist z B der Fall wenn ein Benutzer eine Anwendung startet und sie zu nutzen beginnt oder wenn eine Socket Verbindung hergestellt wird EdgeSight sammelt u a folgende Daten Anwendungsprobleme Fehler Abst rze und nicht mehr reagierende Anwendungen Welche Fehlermeldung wurde angezeigt Wann ist der Fehler aufgetreten Wie oft ist der Fehler aufgetreten Welches System hat den Fehler ausgegeben Was wurde noch auf dem System ausgef hrt als der Fehler auftrat Anwendungsnutzung besonders hilfreich bei der berwachung der Lizenzeinhaltung Wie lange wurde die Anwendung im Speicher ausgef hrt Wie lange war die Aktivit ts und die Inaktivit tszeit Welche Anwendungen werden von welchen Benutzern verwendet Netzwerkverbindung e Reaktionszeit f r die Netzwerkkommunikation Durchschnittliche Geschwindigkeit des Netzwerks Menge des beanspruchten Netzwerkvolumens Roundtrip Zeit f r bestimmte Verbindungen Systeme mit der gr ten Verz gerung Anwendungen die das gr te Volumen generieren Server mit der langsamsten Reaktionszeit Im Netzwerk verwendete Protokolle Besuchte Sites und neue Sites 18 Citrix EdgeSight Administratordokumentation XenApp Daten XenApp D
77. indeutig sein Die Zeitzone verwendet der Server zum Anzeigen von Zeitstempeln und zum Ausl sen von Auftr gen F r jedes auf einem EdgeSight Server definierte Unternehmen gilt genau eine Zeitzone Alle Daten f r das Unternehmen werden basierend auf der Tagesgrenze der Zeitzone zusammengefasst Dies sorgt f r eine gr ere Datenkonsistenz wenn sich die Agentcomputer in verschiedenen Zeitzonen befinden Verwalten von Lizenzen ber Citrix Lizenzserver f r Windows werden EdgeSight Agents Lizenzen bereitgestellt mit denen diese Daten auf einen EdgeSight Server hochladen k nnen Der Lizenzserver kann sich berall im Netzwerk befinden so lange er vom EdgeSight Webserver aus und durch die EdgeSight f r XenApp Agents erreichbar ist Ein einzelner Lizenzserver kann von mehreren Citrix Produkten auch mehreren EdgeSight Servern gemeinsam genutzt werden Der Lizenzserver und die EdgeSight f r Endpunkte Lizenzdateien sollten nach M glichkeit bereits vorhanden sein bevor die Erstkonfiguration von EdgeSight vorgenommen wird 64 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Wichtig F r EdgeSight f r XenApp und EdgeSight f r Endpunkte Agents m ssen separate Lizenzen erworben werden Dies gilt auch dann wenn beide Agentarten mit demselben Server verkn pft sind Die Lizenzdatei f r den EdgeSight f r Endpunkte Agent z B CESEP_ lic befindet sich im Ordner MyFiles des Lizenzserververzeichnisses z B C Programme Citrix
78. indung f r PS 4 5 X Engpass bei Systemdatentr ger Niedrige Ressourcen Systemleistung Verlangsamung des Systems System berlastung KIKK Fehler bei Clientverbindung zu Terminalserver Fehler bei der Lizenzservererkennung f r Terminalserver KIK gt lt KIK gt lt berlastete Anwendung berlastete Sitzung Windows Ereignisprotokoll Windows Ereignisprotokoll Anwendungsfehler x x x K K Windows Ereignisprotokoll Fehler bei der Sicherheitspr fung gt lt Windows Ereignisprotokoll Systemfehler Wahl des Datenkollektors f r eine Zone ausgel st Wahlen in Zone zu h ufig 92 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Erfassung von Agentdaten Datentyp Endpunkt PS Standard PS Erweitert Active Application Monitoring Anwendungsfehler X Anwendung reagiert nicht X CPS EUEM SEMS Daten CPS ICA Kanalleistung CPS IMA Dienststatus X CPS Druckdienste CPS Sitzungsleistung CPS Systemleistung X KIKIKI K K a gt lt gt lt Benutzerdefinierte Leistungs berwachung Ger teanlagen nderungen gt lt Datentr gernutzung Light Trace Ereignisse Netzwerkleistung Netzwerktransaktionen Prozessabst rze Snapshots Prozessleistung Prozessnutzung Remotezugriff f r Agent KIKIKI KKK K u KIKIKI K K K
79. ing 7 5 lt T itrix XenApp Serverfarm itrix EdgeSight Server z E A Datenbankserver Webserver PEN OO VOT BE SQL Server Microsoft IIS Arbeitsstation Citrix EdgeSight f r XenApp Agent ausgef hrt wird Wamungs A Leistungs und benachrichtigung Konfiguretions Verf gbarkeits in Echtzeit updates daten IT Benutzer Ver ffentlichte die die Citrix Anwendungen EdgeSight Desktops Server Console g i g E Arbeitsstation Endbenutzersysteme auf denen der Citrix EdgeSight f r Endpunkte Agent ausgef hrt wird EdgeSight Agents EdgeSight Agents sind Dienste die auf einem Remotebenutzerger t oder XenApp Server ausgef hrt werden und Daten erfassen die sie in eine Datenbank auf dem Client schreiben Ein Agent sammelt Daten fasst diese zu Nutzdaten zusammen und sendet die Nutzdaten an EdgeSight Server Folgende Arten von Agents sind verf gbar EdgeSight f r Endpunkte Agent Die Endpunktagent Software ist f r Benutzer Desktop oder Laptopumgebungen gedacht Die Agents arbeiten fortlaufend und diskret auf den Benutzersystemen und erfassen dabei Leistungs Ressourcen Anwendungs und Netzwerkdaten Die erfassten Daten werden in einer lokalen Datenbank gespeichert und in vordefinierten Abst nden auf einen EdgeSight Server hochgeladen Zur Vereinfachung der Probleml sung k nnen die Daten aber auch direkt von einer Agentdatenbank aus angezeigt werden Mit Endpunktagentsoftware k nnen a
80. instellungen zum Senden von Serverbenachrichtigungen und einen Port f r die Kommunikation mit dem Lizenzserver Neben diesen explizit festgelegten Parametern gibt es viele Standardeinstellungen die f r die schnelle Einsatzbereitschaft von EdgeSight sorgen In diesem Abschnitt werden die brigen Aufgaben erl utert die Sie nach der Installation und Erstkonfiguration ausf hren k nnen um die vollst ndige Betriebsf higkeit herzustellen Einige dieser Aufgaben h ngen von der Umgebung ab z B den berwachten Systemen und ob Sie zum Authentifizieren von Benutzern den Standard E Mail Authentifizierungsprovider oder Active Directory verwenden Konfigurieren der Authentifizierung bei Reporting Services Zum Generieren und Anzeigen von EdgeSight Berichten muss Microsoft SQL Server Reporting Services installiert und konfiguriert sein Nach der Installation von EdgeSight m ssen Sie die Anmeldeinformationen f r die Authentifizierung des EdgeSight Servers beim Berichtserver konfigurieren Weitere Informationen dazu finden Sie unter Konfigurieren der Verbindung zu Reporting Services auf Seite 71 Hinzuf gen von Rollen Vor dem Hinzuf gen von Benutzern also Personen die sich auf der EdgeSight Server Console anmelden k nnen sollten Sie Rollen hinzuf gen ber diese werden die Aktionen festgelegt die die einzelnen Benutzer auf der Konsole ausf hren d rfen Weitere Informationen zum Definieren von Rollen finden Sie unter Erstellen von B
81. ise Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver haben EdgeSight f r XenApp Erweitert Erweiterte Agents bieten den vollen Funktionsumfang von EdgeSight f r XenApp Hierf r ben tigen Sie entweder eine XenApp Platinum Edition Lizenz oder eine EdgeSight f r XenApp Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver Kapitel 1 bersicht 15 Agentprozesse Der EdgeSight Agent beinhaltet die folgenden Schl sselprozesse Citrix System Monitoring Agent Dienst Dieser Prozess erfasst Daten Ressourcennutzung Ereignisse und Hardware nderungen von einem Endbenutzerger t oder XenApp Server Er kommuniziert bei Konfigurationsdownloads und Nutzdatenuploads ber Port 9035 mit dem EdgeSight Server e Au erdem fordert er f r EdgeSight f r Endpunkte Agents in gepoolten Umgebungen eine Verbindung zu einer Remotedatenbank an Der Firebird Dienst Prozess speichert die Daten die auf dem Benutzerger t oder dem XenApp Server erfasst wurden in der lokalen Agentdatenbank Wenn ein EdgeSight f r Endpunkte Agent auf virtuellen Desktops in einer gepoolten Umgebung installiert wird kopiert der Dateimonitor Prozess Dateien auf eine Dateifreigabe f r Agentdaten bzw ruft sie von dort ab F r den System Overhead f r die Agentprozesse gelten die im Folgenden genannten Werte Es handelt sich hierbei um Durchschnittswerte die je nach Computer und Umgebung abweichen k nnen CPU Overhead 1 bis 2 Beanspruchter Arbeitsspeicher 30 MB bis 35 MB Net
82. itrix erfolgen sollte 80 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen In diesem Kapitel wird beschrieben welche Daten erfasst und angezeigt werden je nach der Version des EdgeSight Agents und der Version von XenApp oder Presentation Server die berwacht wird Verf gbarkeit von EdgeSight Features nach Agentunterst tzungs Einstellung Dieser Abschnitt enth lt Informationen dar ber welche Features angezeigt und welche Daten gesammelt werden basierend auf den Agentunterst tzungs Einstellungen Registerkarte Konfigurieren gt Serverkonfiguration gt Einstellungen Die Serverfeatures sind unterteilt nach den Registerkarten auf denen sie in der EdgeSight Server Console angezeigt werden oder nach Featuretyp z B Warnungen Ein X zeigt an ob das Feature oder die Daten vorhanden sind Wenn die Spalte leer ist stehen das Feature bzw die Daten nicht zur Verf gung Beachten Sie dass die Agentunterst tzungs Einstellungen nur die Anzeige von Daten in der Konsole steuern die Datensammlung durch Agenten wird davon nicht beeinflusst EdgeSight bietet folgende Agenttypen EdgeSight f r Endpunkte Endpunkt Agents bieten berwachungs und Datensammlungsfunktionen f r Endpunktger te EdgeSight f r XenApp Standard Standard Agents bieten die Ressourcenverwaltungsfunktionen die Teil von XenApp Enterprise Edition sind Hierf r ist nur erforderlich dass Sie eine XenA
83. izenzen ber der gew hrten Anzahl der Lizenzen liegen darf Wenn die Anzahl der Tage mit Lizenzverst en die Grenze von f nf 5 Tagen berschreitet werden Uploads blockiert Lizenzversto ber wachungszeitraum Gibt die Anzahl der Tage an f r die Lizenzverst e verfolgt werden Tage mit Lizenzversto Gibt die aktuelle Anzahl der Tage im berwachungszeitraum an an denen die Anzahl der verwendeten Lizenzen ber der gew hrten Anzahl der Lizenzen liegen darf Erweitern Sie dieses Element um die Daten des Lizenzversto es und die Namen der Server anzuzeigen die den Versto gemeldet haben Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 69 Endpunktlizenzstatistiken Aktueller Lizenzierungsstatus Gibt an ob das System ordnungsgem lizenziert ist Es gibt die folgenden Lizenzstatus Lizenzgem EdgeSight Server konnte Lizenzen f r alle vorhandenen Ger te abrufen die diesem Server Bericht erstatten Fehler EdgeSight Server konnte nicht f r alle auf diesem Server vorhandenen Ger te Lizenzen abrufen EdgeSight versucht weiterhin f r alle Ger te Lizenzen zu abzurufen Beendet Der License Manager wird derzeit nicht ausgef hrt M glicherweise wird auch eine Nachricht angezeigt dass der Server gerade Lizenzen abruft Wenn der Server beim Start nicht f r alle registrierten Endpunktger te Lizenzen abrufen kann wird eine Meldung angezeigt und der Server versucht alle 15 Min
84. le 34 Zuweisen 33 S Server Nachrichten 79 Servereinstellungen 20 59 Servereinstellungen verwalten Berechtigung 20 Serverstatus 58 SMTP Server 60 SNMP 63 SNMP Port F r SNMP Trap Warnungen 63 SSL Unterst tzung 62 Stammabteilung 28 Status Absturzberichte 58 Nachricht 58 Nicht verwaltete Ger te 58 Server Script Host 58 Unternehmen 58 Warnungen 58 Superuser 22 33 T Timeouts Server 61 U bergeordnetes Unternehmen 22 bersicht 5 Unternehmen Erstellen 63 Unternehmenseinstellungen 20 Verwalten 25 Unternehmenskonfiguration 26 Upload von Daten 62 V Verwalten 25 Verwaltung Erforderliche Aufgaben 22 Verwaltungsaufgaben Server 21 Unternehmen 20 W Warnungen Abfragewarnungen 37 Anzeige 43 Auswirkung auf Leistung 42 Ereignisgesteuert 37 Funktionen f r 36 Warnungsaktionen 34 Warnungskategorien 37 Warnungsregeln 34 Warnungsunterdr ckungen 44 Worker 51 Konfigurieren 52 berwachen 53 Z Zeitpl ne Reporting Services 71 Zeitzone Unternehmen 26
85. len und die Administratoren wiederum k nnen nach Bedarf weitere Benutzerkonten erstellen Das Erstellen und Verwalten von Benutzern erfolgt auf der Seite Benutzer Unternehmenskonfiguration gt Sicherheit gt Benutzer Nachdem Sie einen Benutzer erstellt haben erh lt der Benutzer eine E Mail mit Anweisungen zum Anmelden und mit einem tempor ren Kennwort Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von Benutzern finden Sie in der Onlinehilfe unter dem Stichwort Benutzer Der Benutzerzugriff auf die EdgeSight Server Console wird ber die Authentifizierung bei der Anmeldung gesteuert Ob der einzelne Benutzer dann Daten anzeigen und bearbeiten sowie Verwaltungsaufgaben ausf hren kann richtet sich nach einem System von Rollen und Berechtigungen Benutzeranmeldungen werden entweder durch den integrierten EdgeSight Provider anhand von E Mail Adresse und Kennwort des Benutzers oder durch Active Directory AD authentifiziert Informationen zum Erstellen eines AD Authentifizierungsproviders finden Sie unter Verwalten von Authentifizierungsprovidern auf Seite 70 und in der Onlinehilfe unter dem Stichwort Authentifizierung 34 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Neuen Benutzern kann eine der vordefinierten Rollen Administrator oder Berichts Viewer oder eine zuvor erstellte benutzerdefinierte Rolle zugewiesen werden F r jede Rolle gilt ein Satz Berechtigungen Beim Zuweisen einer Rolle zu einem Be
86. lt ein Agent seine Erstkonfiguration kurz nachdem der Agent zum ersten Mal ausgef hrt wird Anschlie end pr ft er die Konfiguration auf nderungen Der Standardzeitplan f r diese Konfigurationspr fungen sieht vor dass die Pr fung jeden Tag um 6 30 Uhr lokale Zeit des Agents f r Endpunktger te und einmal pro Stunde f r XenApp Server erfolgt Agents die auf virtuellen Desktops in einer gepoolten Umgebung ausgef hrt werden pr fen die Konfiguration basierend auf der tats chlichen Nutzung Das ndern von Agenteigenschaften sollte mit Bedacht erfolgen Diese Parameter steuern die Funktionsweise des Agents und k nnen dazu f hren dass ein Datenverlust oder eine gestiegene CPU Auslastung durch den Agent auftritt In den meisten F llen m ssen die Agenteigenschaften nicht angepasst werden Verwenden Sie zun chst die Standardkonfiguration und passen Sie diese nach und nach an den Benutzerbedarf und die Systemleistung an Agentkonfigurationen werden auf der Seite Agenteigenschaften angezeigt Unternehmenskonfiguration gt Agents gt Eigenschaften Beim Erstellen eines neuen Satzes Agenteigenschaften m ssen Sie eine Standardkonfiguration Endpunkt Agents Presentation Server Agents oder Agents f r virtuelle Desktops als Vorlage ausw hlen Geben Sie dann einen eindeutigen Namen und eine Beschreibung f r die Konfiguration ein und bearbeiten Sie die Parameter wie gew nscht Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 49
87. mmeln Leistungsdaten auf den virtuellen Desktops auf denen sie installiert sind W hrend der Installation geben Sie den Pfad zur Dateifreigabe f r Agent daten an sowie welcher EdgeSight Server Datenbankverbindungs informationen zur Verf gung stellt Die EdgeSight Komponenten funktionieren in gr eren Umgebungen die Citrix Provisioning Server und eventuell XenServer und XenDesktop enthalten In der Citrix EdgeSight Installationsdokumentation finden Sie Informationen zu den Systemanforderungen Weitere Informationen ber die Verwendung der EdgeSight Server Console zur berwachung des Status von Pools Agentdatenbankservern und Datenbank brokermeldungen finden Sie unter Anzeigen des Status des Agentdatenbankbrokers auf Seite 77 Kapitel 1 bersicht 13 Begriffserl uterungen Ein Unternehmen ist die prim re Organisationseinheit auf einem EdgeSight Server Ein einzelner Server kann mehrere Unternehmen unterst tzen Unternehmen sind in Abteilungen unterteilt Abteilungen sind in einer hierarchischen Struktur organisiert mit einer Standardstammabteilung Alle und ger tspezifischen Unterabteilungen PS Farms Presentation Server Farmen und Endpoints Endpunkte die bei der Installation erstellt werden Die Struktur der PS Farms Unterabteilung wird von den XenApp oder Presentation Server Farmen bestimmt Zus tzliche Endpunktunterabteilungen k nnen automatisch erstellt werden wenn Agenten beim Server registriert werden ode
88. n Desktops in Pools ausgef hrt werden werden die Protokolldateien auf eine Dateifreigabe f r Agentdaten kopiert die w hrend der Agentinstallation angegeben wurde In dieser Datei werden auch alle Fehler protokolliert die beim Versuch aufgetre ten sind einen bestimmten Worker auszuf hren Dadurch wird die Diagnose der Probleme vereinfacht Beachten Sie dass Worker die produktintern sind und zur Produktwartung dienen keine Protokolldatei erstellen In den folgenden Listen sind die Worker nach der Art der Aufgabe zusammengefasst die sie ausf hren Worker die mit dem Server interagieren Worker 101 Leistungsupload L dt Agentdaten auf den EdgeSight Server hoch Worker 104 Init Worker Wird auf der urspr nglichen Datenbank erstellung ausgef hrt stellt eine Verbindung zum Server her und l dt erste Agenteigenschaften herunter 54 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Worker 105 Konfigurations berpr fung Pr ft die Konfiguration auf nderungen Worker 109 Routenverfolgungs Worker F hrt eine Netzwerkverfolgung aus Worker 150 Bullet Worker L dt Warnungsinformationen auf den EdgeSight Server hoch Worker die Daten erfassen Worker 102 Berechnung des Festplattenspeichers Berechnet wie viel freier Speicherplatz auf dem Ger t vorhanden ist Worker 103 Anlagenliste Stellt eine Anlagenliste der verwalteten Ger te zusammen
89. n Informationen 68 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Lizenzstatistiken f r EdgeSight f r Presentation Server Aktueller Lizenzierungsstatus Gibt an ob das System ordnungsgem lizenziert ist Das System ist dann lizenzgem wenn die zul ssige Anzahl von Tagen mit Lizenzverst en nicht berschritten wurde Es gibt die folgenden Lizenzstatus Lizenzgem Alle vorhandenen Ger te die diesem Server Bericht erstatten konnten Lizenzen abrufen Warnung Die Anzahl der Lizenzen hat in diesem berwachungszeitraum die maximal zul ssige Anzahl von Lizenzen berschritten Im Feld Tage mit Lizenzversto werden die Anzahl der Tage mit Lizenzversto und die Server angezeigt von denen der Lizenzversto gemeldet wird Mit Versto Die Anzahl der verwendeten Lizenzen lag w hrend dieses berwachungszeitraums f r mindestens 5 Tage ber der zul ssigen Anzahl von Lizenzen Kulanzzeitraum f r neues Ger t In diesem Zeitraum werden Nutzdaten die von Agents mit Lizenzverst en hochgeladen werden nicht abgelehnt Dem EdgeSight Administrator wird eine Warnungs E Mail gesendet und auf der Seite Nachrichten wird die Nachricht angezeigt dass ein Lizenzversto vorliegt Mit dieser Funktion k nnen Administratoren Probleme mit anf nglichen Konfigurationen beheben Tage mit toleriertem Lizenzversto Gibt die Anzahl der Tage im berwachungszeitraum an an denen die Anzahl der verwendeten L
90. n Sie unter Umgang mit nicht verwalteten Ger ten auf Seite 76 Abteilungen automatisch Wenn ein Agent eine Verbindung mit einem Server herstellt erstellen werden Unternehmens und Abteilungsinformationen bermittelt Wenn die Abteilung nicht vorhanden ist wird sie erstellt wenn diese Einstellung aktiviert ist Wenn die Einstellung nicht aktiviert ist wird das Ger t in die Stammabteilung des Unternehmens gestellt Weitere Informationen zu Abteilungen finden Sie unter Verwalten von Abteilungen auf Seite 28 Doppelte Instanzen Wenn diese Einstellung aktiviert ist und eine EdgeSight zusammenf hren Agentdatenbank besch digt wird wird der Computer im Rahmen des Reparaturvorgangs mit seinen Verlaufsdaten auf dem Server abgeglichen Wenn diese Einstellung deaktiviert ist wird im System ein doppelter Datensatz des Ger ts erstellt Ist dies der Fall erscheint auf der Seite Nachrichten eine Nachricht der folgenden Art EdgeSight Neue Instanz DUPLIKAT Computer Sysname Dom ne Dom nenname Die Zusammenf hrung der doppelten Instanzen erfolgt anhand einer internen Kennung GUID und nicht anhand des Computernamens 28 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwalten von Abteilungen Ger ten und Gruppen Unternehmen untergliedern sich in Abteilungen Abteilungen sind in einer hierarchischen Struktur organisiert mit einer Standardstammabteilung Alle und ger tsp
91. n die gew nschte Konfiguration f r die Anzeige im Dashboard ausw hlen Die im Dashboard angezeigten Daten basieren auf direkten Abfragen verwalteter Ger te Die Dashboard Daten werden nicht auf dem Server gespeichert 48 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Festlegen von Agenteigenschaften Der EdgeSight Agent speichert Konfigurationsdaten an zwei Speicherorten Konfigurationseinstellungen die computerspezifisch und f r die erfolgreiche Kommunikation mit dem EdgeSight Server erforderlich sind werden in der Windows Registrierung auf dem verwalteten Ger t gespeichert So werden z B in der Registrierung der Name des Unternehmens zu dem der Agent geh rt der Name des Servers der kontaktiert werden muss sowie alle Proxyinformationen gespeichert die f r die Kommunikation ben tigt werden Alle anderen Konfigurationseinstellungen werden in der EdgeSight A gentdatenbank gespeichert Wenn der Agent auf einem virtuellen Desktop in einer gepoolten Umgebung ausgef hrt wird befindet sich die Agentdatenbank auf einem Remoteserver Die Einstellungen die in der Windows Registrierung gespeichert werden werden in der Regel nur einmal festgelegt und w hrend der Agentinstallation bereit gestellt Alle anderen Konfigurationseinstellungen werden vom zugeordneten EdgeSight Server bereitgestellt und s mtliche nderungen an der Konfiguration werden ber die Seite Agenteigenschaften vorgenommen Standardm ig erh
92. nde Systemverwaltungsprobleme besser l sen Bei den folgenden Beispielen handelt es sich um Situationen in denen sich die Verwendung benutzerdefinierter Gruppen anbietet Sie werden gebeten einzusch tzen welche Leistungsverbesserungen durch den Umstieg auf ein neues Betriebssystem erzielt werden k nnten Erstellen Sie dazu benutzerdefinierte Ger tegruppen eine Gruppe mit Ger ten die das aktuelle Betriebssystem verwenden und eine Gruppe mit Ger ten die das neue Betriebssystem verwenden Vergleichen Sie dann die Leistung der beiden Gruppen ber einen gewissen Zeitraum hinweg Sie werden gebeten die Effektivit t eines Software Patches zu ermitteln bevor dieser unternehmensweit bereitgestellt wird Erstellen Sie dazu benutzerdefinierte Ger tegruppen eine Gruppe mit installiertem Patch und eine Gruppe ohne den Patch Vergleichen Sie dann die Leistung und Verf gbarkeit der entsprechenden Anwendung ber einen gewissen Zeitraum hinweg Sie werden gebeten eine Ger tegruppe genau zu berwachen da f r diese Gruppe Hardwareprobleme bekannt sind Diese Ger te befinden sich in unterschiedlichen Abteilungen Erstellen Sie dazu eine benutzerdefinierte Gruppe mit den Zielsystemen und filtern Sie die eingehenden Warnungen anhand dieser Gruppe Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 31 Gruppen haben die folgenden Attribute Name Eindeutiger Name der Gruppe Der Name sollte so aussagekr ftig sein dass ein Kons
93. ng haben sind das Neuverteilen von Pools und Aktivieren Deaktivieren von Agentdatenbankservern Anzeigen des Poolstatus und Neuverteilen von Pools Auf der Seite Datenbankbrokerpools Konfigurieren gt Serverkonfiguration gt Pool Datenbankbroker gt Pools werden Informationen ber Pools benannte Gruppen virtueller Desktops angezeigt Der Poolname entspricht dem XenDesktop Desktopgruppennamen Auf dieser Seite k nnen Sie au erdem Pools neu verteilen oder l schen Mit der Funktion Neu verteilen k nnen Sie eine Umverteilung der Agents auf den Datenbankservern erzwingen Die Agents werden nicht sofort neu verteilt die Neuverteilung findet ber einen l ngeren Zeitraum statt in dem virtuelle Desktops heruntergefahren und wieder gestartet werden 78 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Achtung Wenn Sie Agents in einem Pool ber mehrere Datenbankserver neu verteilen f hrt dies zum Verlust von auf diesen Servern gespeicherten EdgeSight Agentdaten F hren Sie keine manuelle Neuverteilung durch wenn Sie Agentdaten aufbewahren m ssen Das L schen von Pools ist eine Wartungsaufgabe die nur dann durchgef hrt werden sollte wenn alle mit einem Pool verkn pften Agentdatenbankserver gel scht wurden Weitere Informationen ber die Neuverteilung und das L schen von Pools finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Pools Anzeigen des Datenbankserverstatus Auf der Seite Agentdatenbankserver Konfigurieren g
94. ngen Verwalten von Anwendungskategorien und Anbietern EdgeSight enth lt umfangreiche Anwendungskategorie und Anbieterlisten um Berichte nach Art der Anwendung oder nach Softwarehersteller erstellen zu k nnen In vielen F llen f llt das Programm in eine vorhandene Kategorie und entspricht einem vorhandenen Anbieter Wenn n tig k nnen Sie aber auch eine neue Kategorie oder einen neuen Anbieter f r den neuen Prozess erstellen Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen und Bearbeiten von Kategorien und Anbietern finden Sie in der Online Hilfe in den Themen Kategorien bearbeiten und Lieferanten bearbeiten Verwalten von Berichten EdgeSight bietet eine breite Palette an Standardberichten Diese Berichte sind verf gbar nachdem EdgeSight Server installiert wurde und die Verbindung zu Reporting Services konfiguriert wurde Verwalten von Berichtsabonnements Ein Abonnement ist eine dauerhafte Anforderung einen Bericht in einem ausge w hlten Format zu bestimmten Zeiten zu verteilen Die Berichtsverteilung Abonnementtyp erfolgt per E Mail oder durch bertragen einer Datei auf eine Dateifreigabe Abonnements k nnen ffentlich oder privat sein ffentliche Abonnements werden auf der Registerkarte Abonnements des Berichtsdetail bereichs angezeigt Private Abonnements werden nur dem Abonnementersteller oder einem Administrator angezeigt Abonnements sind eine sinnvolle Methode der gezielten Verteilung von Daten an Personen in einer
95. ngen Server konfigurieren Lizenzierung Authentifizierung Datenbankoptimie rung und Unternehmenserstellung und den Serverstatus berwachen Nachrichten Auftr ge Dienste und Agentdatenbankbroker Men leiste ber die Men leiste oberhalb des Inhaltsbereichs k nnen Sie h ufige Operationen auf der aktuellen Seite ausf hren So k nnen Sie z B Ihrer Liste der bevorzugten Berichte eine Seite hinzuf gen die Anzeige einer Seite aktualisieren oder eine Seite drucken Wenn ein Bericht angezeigt wird k nnen Sie den Bericht der Liste der bevorzugten Berichte hinzuf gen oder diesen Bericht abonnieren Filterleiste ber die Filterleiste k nnen Sie die Berichtsdaten im jeweils ausgew hlten Bericht filtern Je nach ausgew hltem Bericht stehen u a folgende Filterkriterien zur Wahl Abteilung Gruppe Zeitraum Prozess Ger t Benutzer und Site Durch das Filtern von Daten k nnen Sie Informationen nach konkreten Klassen von Prozessen Ger ten oder Benutzern isolieren und so Probleme und Trends schnell identifizieren Sie k nnen auch Daten auf Seiten filtern die keine Berichte sind Auf diese Weise ist es z B m glich die Daten in der aktuellen Warnungsliste oder die Daten auf den Verwaltungs und Konfigurationsseiten zu filtern Klicken Sie zum Anwenden der Filterparameter auf OK Link Hilfe Durch Klicken auf den Link Hilfe in der Konsole oben rechts k nnen Sie die kontextabh ngige Onlinehilfe aufrufen Neben diesen kont
96. ngsreaktionszeit Kommunikationsfehler bei Clientaktualisierung KIKI Fehler beim Lesen der Datenbankdatei zur Clientaktualisierung gt lt Fehler beim Lesen der Clientaktualisierungsdatenbank Fehler beim Lesen des Client aktualisierungsverzeichnisses Fehler des Dateicache bei der Clientaktualisierung Dateiaufz hlungsfehler bei Clientaktualisierung Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 89 Warnungsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Fehler beim Lesen der ICA Datei bei der Clientaktualisierung X X Fehler beim Starten der Client aktualisierungsinstallation Fehler beim Lesen der Installationskonfiguration f r Clientaktualisierung Unzureichender Plattenspeicherplatz f r Clientaktualisierung Fehler wegen unzureichender Berechtigungen bei Clientaktualisierung Speicherzuordnungsfehler bei Clientaktualisierung Fehler beim Senden der neuen Version bei der Clientaktualisierung Fehler beim Beenden der Clientaktualisierung Upgradefehler bei Clientaktualisierung Konfigurationsprotokollierung sdatenbank nicht verf gbar gt lt gt lt Ger teneustart Dominante Sitzung Zu viele getrennte Sitzungen Fehler bei der Verbindung zum Datenspeicher der Farm Kx a K a Fehler von System berwa chung und wiederherstellung bei der Wiederherstellung gt lt
97. ntregistrierungseinstellungen 27 Agents Konfigurieren 48 Worker 51 Agentunterst tzungs Einstellung 81 Anbieter 45 Anmeldeinformationen F r Zugriff auf Presentation Server Farm 34 Anmeldung Authentifizierung 33 Authentifizierung 33 Authentifizierungsprovider 70 B Benutzer Erstellen 33 Benutzerprofil 26 Berechtigungen Liste anzeigen 34 Berichte 45 Hochladen 46 Berichtsabonnement 45 Berichts Viewer Rolle 34 D Dashboard 47 Datenbankoptimierung 72 E Echtzeitkonfigurationen 47 Echtzeitwarnungen 35 EdgeSight Agent 4 2 93 EdgeSight Agent 4 5 94 EdgeSight Agent 5 0 95 E Mail Authentifizierungsprovider 70 Serverbenachrichtigungen 60 EUEM End User Experience Monitoring berwachung des Endbenutzererlebnisses 93 F Farm Authentifizierung 34 Fehlerbehandlung 60 Fehlerbehebung 79 G Ger te 29 Nicht verwaltete 76 Gruppen Attribute 31 Ger te 28 Instanzen Umgang mit doppelten Instanzen 27 IP Bereiche 47 K Kategorien 45 Konfiguration Erstkonfiguration 22 L Lizenzdatei f r Endpunkte Agents 64 Index 104 Lizenzen EdgeSight f r Endpunkte Agents 65 EdgeSight f r Presentation Server Agents 66 Verwalten 63 Lizenzierung Status 67 Minimaldatensammlungsmodus 49 N Nachrichten Server 79 Nicht verwaltete Ger te 27 76 P Profil Benutzer 26 R Registrierung Automatisch 27 Reporting Services Verbindung konfigurieren 71 Zeitpl ne 71 Rollen Integrierte Rol
98. nupload f r die Mittagszeit geplant werden um so die morgendliche Aktivit t auszuwerten Weitere Informationen zu Workerkonfigurationen finden Sie unter Konfigurieren Terminieren und Ausf hren von Workern auf Seite 51 Ein typischer Datenupload f r einen EdgeSight f r Endpunkte Agent ist 80 KB gro Datenuploads f r einen EdgeSight f r XenApp Agent sind normalerweise gr er da mehr Daten erfasst werden Solche Datenuploads k nnen bis zu 300 KB gro sein Die genaue Gr e der Datenuploads h ngt von verschiedenen Faktoren ab u a den Agenteigenschaften und dem Nutzungsprofil des Systems das den Agent hostet Der Prozess des Datenuploads l sst sich wie folgt zusammenfassen l Der EdgeSight Agent kontaktiert den EdgeSight Server um anhand des Zeitpunkts des letzten erfolgreichen Uploads herauszufinden welche Daten angefordert werden 2 Der Agent fragt die lokale Datenbank ab und stellt die abgefragten Nutzdaten in Ein Stunden Abschnitten zusammen 3 Die Nutzdaten werden komprimiert und ber HTTP oder HTTPS an die Webserverkomponenten von EdgeSight Server gesendet HTTPS wird verwendet wenn der Agent so konfiguriert ist dass die Verbindung durch SSL gesichert wird SSL Unterst tzung muss auf dem Server aktiviert sein und auf dem Server auf dem die EdgeSight Website ausgef hrt wird muss ein g ltiges SSL Zertifikat von einer vertrauensw rdigen Zertifizierungsstelle vorhanden sein 4 Die Nutzdaten werden im l
99. nutzer erh lt dieser Benutzer automatisch die zugeh rigen Berechtigungen Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von Rollen finden Sie in der Onlinehilfe unter dem Stichwort Rollen Wenn Sie alle Berechtigungen anzeigen m chten die ber eine Rolle zugewiesen werden k nnen w hlen Sie Unternehmenskonfiguration gt Sicherheit gt Rollen klicken Sie auf das Informationssymbol f r die Rolle Administrator und w hlen Sie in der Detailansicht die Registerkarte Berechtigungen aus Beachten Sie dass die Berechtigung Servereinstellungen verwalten nicht in der Liste erscheint Diese Berechtigung muss beim Erstellen oder Bearbeiten eines Benutzers explizit gew hrt werden und kann nicht mit einer Rolle zugewiesen werden Im Unterschied zu anderen Berechtigungen die es Benutzern erlauben Operationen auf Unternehmensebene auszuf hren erh lt der Benutzer mit dieser Berechtigung die M glichkeit serverweite Einstellungen anzuzeigen Verwalten des Zugriffs auf XenApp Farmen Auf der Seite Farm Authentifizierung k nnen Standardanmeldeinformationen f r den Zugriff auf XenApp oder Presentation Server Farmen erstellt und gepflegt werden Die Anmeldeinformationen setzen sich aus einem Farmnamen einem Benutzernamen einem Kennwort und dem Dom nennamen zusammen Die Anmeldeinformationen werden beim direkten Abfragen von Farmen beim Suchen nach aktiven Sitzungen verwendet Auf diesen Bericht kann ber die Registerkarte Fehlerbehebung zug
100. nwendungen Ger te Sitzungen und das Netzwerk in Echtzeit sodass Benutzer Probleme schnell analysieren l sen und proaktiv verhindern k nnen In diesem Dokument werden die Konfigurations und Verwaltungs aufgaben beschrieben die ber die Citrix EdgeSight Server Console ausgef hrt werden k nnen Dieses Kapitel enth lt eine Beschreibung der prim ren EdgeSight Komponenten und der Software Architektur sowie einen berblick ber die Verwaltungsaufgaben Citrix XenApp ist der neue Name von Citrix Presentation Server In diesem Dokument wird XenApp als der Produktname verwendet und bezieht sich auf XenApp und Presentation Server wenn nicht anders angegeben Citrix EdgeSight Komponenten Citrix EdgeSight besteht aus den folgenden Komponenten EdgeSight A gents EdgeSight Server EdgeSight Server Console Citrix Lizenzserver F r die berwachung virtueller Desktops sind zus tzliche Komponenten erforderlich wie unter EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops auf Seite 11 beschrieben Beachten Sie dass EdgeSight zum Generieren von Verlaufsberichten SQL Server Reporting Services ben tigt Die Systemanforderungen f r Agents und Server werden in der Citrix EdgeSight Installationsanleitung beschrieben Die folgende Abbildung zeigt die Beziehungen zwischen diesen Komponenten und den zu berwachenden Systemen Citrix EdgeSight Administratordokumentation n erver Citrix Lizenzserver f r Report
101. oad L dt Agentdaten auf den EdgeSight Server hoch Konfigurieren von Workern Eine Workerkonfiguration enth lt die folgenden Komponenten Konfigurationsname und beschreibung Der Name und die Beschreibung sollten m glichst aussagekr ftig sein um Administratoren die Auswahl der richtigen Konfiguration zu erleichtern Satz aktivierter Worker Nur die Worker Anlagenliste und Berechnung des Festplattenspeichers k nnen deaktiviert werden F r einen ordnungs gem en Systembetrieb m ssen alle anderen Worker ausgef hrt werden Satz Ausf hrungsbedingungen Zus tzlich zum Workerzeitplan wird das Verhalten des Workers durch einen Satz Ausf hrungsbedingungen gesteuert Mindestens ein Zeitplan F r jeden aktivierten Worker muss mindestens ein Zeitplan konfiguriert sein der zusammen mit den Ausf hrungs bedingungen bestimmt wann der Worker ausgef hrt wird Die Ausf hrungsbedingungen f r Worker lauten wie folgt Tage bevor der Worker automatisch ausgef hrt wird Diese Einstellung gibt an dass der Worker nach der angegebenen Anzahl von Tagen ausgef hrt wird und dies auch dann wenn andere Bedingungen z B Inaktivit t eines Benutzers nicht erf llt sind Wenn der Worker aufgrund von Kommunikationsproblemen nicht ausgef hrt werden kann wird er ausgef hrt sobald die Kommunikation wiederhergestellt ist Kapitel 2 Verwalten von Unternehmenseinstellungen 53 Zuf lliger Start in einem Fenster von Um die Sy
102. okalen Datenordner gespeichert von wo aus sie vom EdgeSight Script Host RSSH abgerufen und verarbeitet werden 20 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwaltungsaufgaben Verwaltungsaufgaben k nnen Sie nur ausf hren wenn Ihnen die Rolle Administrator zugewiesen wurde oder Sie Administratorberechtigungen besit zen Weitere Informationen zur Rolle Administrator und zu Berechtigungen finden Sie in Kapitel 2 Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen Die Verwaltungsaufgaben unterteilen sich in unternehmens und in serverspezifische Aufgaben Serverweite Einstellungen werden Benutzern nur dann angezeigt und k nnen auch nur dann von ihnen bearbeitet werden wenn sie die Berechtigung Servereinstellungen verwalten besitzen Diese Berechtigung wird dem Superuser bei der Installation automatisch einger umt Allen anderen Benutzern muss diese Berechtigung explizit gew hrt werden wobei dies beim Erstellen oder Bearbeiten des Benutzers und nicht durch eine Rollenzuweisung erfolgt Unternehmenseinstellungen wirken sich lediglich auf ein einzelnes Unternehmen aus w hrend Servereinstellungen f r alle Unternehmen relevant sind die auf dem Server residieren Unternehmenseinstellungen enthalten sowohl Server als auch Agenteinstellungen Verwaltungsaufgaben in Unternehmen In Unternehmen fallen u a folgende Verwaltungsaufgaben an Festlegen wann und wie Worker auf Ger ten ausgef hrt werden e Festlegen wann un
103. olenbenutzer in einer Dropdownliste problemlos die richtige Gruppe ausw hlen kann Ablauffrist Festgelegter Zeitraum nach dem die Gruppe abl uft und gel scht wird Diese Funktion erlaubt es Gruppen f r kurzfristige Projekte mit begrenzter Dauer zu erstellen Beispiel Gruppe f r die Beurteilung einer Software Gruppen k nnen auch so erstellt werden dass sie nie ablaufen Wenn eine Gruppe abl uft wird vorab kein expliziter Hinweis auf das nahende Ablaufdatum gesendet Aktualisierungsrate Festgelegtes Intervall nach dessen Ablauf der Ger tecache f r die Gruppe aktualisiert wird Durch die Aktualisierung des Ger tecaches wird sichergestellt dass Ger te die die Kriterien f r die Gruppenmitgliedschaft erf llen erkannt und der Gruppe hinzugef gt werden ffentlich Privat Gruppen k nnen ffentlich alle Konsolenbenutzer mit der Rolle Administrator k nnen sie verwenden oder privat sein nur der Benutzer der die Gruppe erstellt hat kann sie verwenden Die Einrichtung privater Gruppen f r ausgew hlte Konsolenbenutzer ist derzeit nicht m glich Mitgliedstyp Gruppenzuordnungen k nnen anhand einer oder mehrerer der folgenden Kriterien erfolgen Abteilung ausgew hlter Satz Ger te oder SQL Abfrage Abteilungen k nnen als einzelne Abteilung oder als Abteilungsstruktur mit der ausgew hlten Abteilung und allen Unterabteilungen enthalten sein Ein Satz Ger te kann aus einer Liste vorhandener Ger te ausgew hlt oder a
104. or erh lt eine entsprechende E Mail Bei Lizenzknappheit k nnen Sie durch Installieren neuer Lizenzen oder L schen einer ausreichenden Anzahl bestehender Ger te Abhilfe schaffen 66 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Sobald der Server in der Lage ist ordnungsgem zu starten und sobald ein neues Ger t Daten an den Server liefert checkt der Server eine Lizenz f r dieses Ger t aus Nachdem der Server eine Lizenz f r das betreffende Ger t gesichert hat kann dieses Ger t jederzeit Daten hochladen Weitere Lizenz berpr fungen finden nicht statt au er im Falle des oben beschriebenen Startprozesses Wenn ein neuer Endpunktagent keine Daten hochladen kann weil zu wenige Lizenzen vorhanden sind wird die Datenerfassung fortgesetzt und die Daten werden in der Agentdatenbank aufbewahrt bis eine Optimierung erfolgt Bei Lizenzknappheit gilt hier dasselbe wie beim Starten Entweder Sie installieren neue Lizenzen oder Sie l schen eine ausreichende Anzahl bestehender Ger te damit die neuen Ger te Daten hochladen k nnen Wenn ein Ger t von einem Server gel scht wird wird die Lizenz f r dieses Ger t auf dem Lizenzserver eingecheckt und steht damit zur Verwendung durch ein anderes Ger t zur Verf gung Serverstart bezieht sich hier konkret auf das Starten des Server Script Handler RSSH Wenn RSSH beendet wird werden alle f r diesen Server ausgecheckten Lizenzen eingecheckt und k nnen damit so lange von anderen
105. otokollwarnungen X X X Ereignisprotokollwarnungen X X X f r eine Benutzergruppe Hardwarewarnungen X X X Hardware Anlagen nderungen X X X ICA Audio E A X X ICA Laufwerks E A X X ICA Drucker E A X X Komprimierung der ICA X X Sitzung ICA Sitzungs E A X X ICA Sitzungs Latenz X ICA Sitzungs Latenz f r eine X Benutzergruppe Roundtrip Zeit f r ICA X X Sitzung Archiv f r Roundtrip Zeit f r X X ICA Sitzung Roundtrip Zeit f r ICA X X Sitzung f r eine Benutzergruppe ICA Sitzungs Datenverkehr X X ICA Sitzungs Datenverkehr X X f r eine Benutzergruppe ICA Video E A X X Verf gbarkeit des IMA X X Dienstes IMA Dienststatus X X Archiv f r X X X Netzwerkverbindung Netzwerk bersicht X X X Netzwerk bersicht nach X X X Standort Archiv f r X X X Netzwerktransaktion Netzwerktransaktions bersicht X X X 98 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Neue Prozesse X X X Neue Standorte X X X Portnetzwerkverz gerung X X X Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X X Port Portnetzwerkvolumen X X X Portwebfehler X X X Archiv f r Presentation Server X X Umgebungsnutzung Archiv f r Presentation Server X X Sitzungsleistung Presentation Server bersicht X X X Archiv f r Presentation Server X X X Systemleistung Presentation Server X X X Benutzer bersicht Prozess CPU X X X K
106. pp Enterprise Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver haben EdgeSight f r XenApp Erweitert Erweiterte Agents bieten den vollen Funktionsumfang von EdgeSight f r XenApp Hierf r ben tigen Sie entweder eine XenApp Platinum Edition Lizenz oder eine EdgeSight f r XenApp Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver 82 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Registerkarte berwachen Feature Endpunkt PS Standard PS Erweitert Farm berwachung X X Warnungskonsole X X X Dashboard X X X Warnungsliste X X X Registerkarte Fehlerbehebung Men Feature Endpunkt PS Standard PS Erweitert Fehlerbehebung Benutzerfehlersuche X X Ger tefehlersuche X X X Ger teverfolgungs X X route Ger teprozessliste X X X EdgeSight Server X X X suchen Echtzeitberichte Ger te bersicht X X X Warnungsliste X X X Systemleistung X X X Systemvergleich X X X Netzwerkleistung X X Presentation Server X Benutzer bersicht Presentation Server X X bersicht Benutzerdefinierte X X X Leistungsindikatoren Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 83 Registerkarte Planen und Verwalten Feature Endpunkt PS Standard PS Erweitert bersicht X X X Ger te bersicht X X X Netzwerk bersicht X X Netzwerk bersicht nach X X Standort Netzwerktransaktions bersicht X X Presentation Serve
107. r bersicht X X Presentation Server X Benutzer bersicht Prozessleistungs bersicht nach X X X Prozess Prozessstabilit ts bersicht X X nach Prozess Prozess bersicht X X X Benutzer bersicht f r eine X Benutzergruppe Registerkarte Durchsuchen Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Warnungsarchiv X X X Warnungen X X X Anwendungsreaktionsfehler X Anwendungsreaktionszeit X Anwendungsreaktionszeit f r X einen Test Anlagen nderungen X X X Anlagen eines Ger ts X X X CPU Nutzungsverwaltung X X Ger tearchiv X X X Ger te bersicht X X X X X Umgebungsnutzung 84 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Ereignisprotokollwarnungen X X X Ereignisprotokollwarnungen X X X f r eine Benutzergruppe Hardwarewarnungen X X Hardware Anlagen nderungen X X X ICA Audio E A X ICA Laufwerks E A X ICA Drucker E A X Komprimierung der ICA X Sitzung ICA Sitzungs E A X ICA Sitzungs Latenz X ICA Sitzungs Latenz f r eine X Benutzergruppe Roundtrip Zeit f r ICA X Sitzung Archiv f r Roundtrip Zeit f r X ICA Sitzung Roundtrip Zeit f r ICA X Sitzung f r eine Benutzergruppe ICA Sitzungs Datenverkehr X ICA Sitzungs Datenverkehr X f r eine Benutzergruppe ICA Video E A X Verf gbarkeit des IMA X X Dienstes
108. r gegen ber zu erkennen geben Die Kommunikation mit dem Server geht in der Regel von den Agents aus es sei denn es werden explizit Agentdaten angefordert Dies kann z B der Fall sein wenn ber die Konsole ein Echtzeit bericht angezeigt wird Sie k nnen die einzelnen Einstellungen ber die Men s aktivieren und deaktivieren Klicken Sie dann auf nderungen speichern damit die neuen Einstellungen wirksam werden Es wird empfohlen alle Agent registrierungseinstellungen zu aktivieren Sie k nnen die Agentregistrierung die Abteilungserstellung und das Duplizieren von Instanzen der EdgeSight Software berlassen und so Zeit und M he sparen die andernfalls f r das manuelle Aufl sen dieser Ereignisse aufgewendet werden m sste In der folgenden Tabelle wird beschrieben wie jede Einstellung sich auf die Agentregistrierung auswirkt Registrierungseinstellung Wirkung Agents automatisch Wenn ein Agent eine Verbindung mit einem Server herstellt registrieren werden Informationen zur Unternehmens und Abteilungskonfiguration bermittelt Wenn diese Informationen mit einem auf dem Server definierten Unternehmen bereinstimmen und diese Einstellung aktiviert ist wird der Agent beim Unternehmen registriert Andernfalls ist der Agent eine nicht verwaltete Instanz und wird nur auf der Seite Nicht verwaltete Ger te angezeigt Weitere Informationen zum Verschieben nicht verwalteter Ger te in ein Unternehmen oder eine Abteilung finde
109. r sie k nnen manuell erstellt werden Die Konfigurationsinformationen werden abteilungs weise mit den Agents verkn pft Jede Abteilung entspricht einem Satz von Systemen auf denen EdgeSight Agents ausgef hrt werden Diese Systeme werden als Ger te bezeichnet Zus tzlich zur Strukturierung nach Abteilung k nnen Sie Ger te auch nach benutzerdefinierten Gruppen organisieren Eine benutzerdefinierte Gruppe ist eine vom Benutzer definierte Zusammenstellung von Ger ten Die Mitgliedschaft in einer Gruppe kann sich nach den verkn pften Abteilungen den Ger temerkmalen oder Abfragen richten Sie k nnen nicht nur Ger tegruppen sondern auch Benutzergruppen erstellen die Sammlungen von XenApp oder Endpunktbenutzern sind Viele Berichte mit Daten zum Benutzererlebnis k nnen nach Benutzergruppen gefiltert werden sodass Sie die Systemleistung f r eine Gruppe von Benutzern mit spezifischen Eigenschaften berwachen k nnen EdgeSight Console Benutzer melden sich bei der Konsole an um Berichte anzuzeigen oder Verwaltungsaufgaben auszuf hren Beachten Sie dass sich in Berichten der Begriff Benutzer auf XenApp Benutzer bezieht die mit einer Sitzung verkn pft sind Jedem Konsolenbenutzer wird eine Rolle z B die Standardrolle Administrator oder Berichts Viewer zugewiesen zu der jeweils ein Satz Berechtigungen geh rt Diese Berechtigungen bestimmen welche Aktionen ein Benutzer ausf hren kann und welche Seiten in der Konsole ange
110. rix System Monitoring Agent ndern Sie m ssen diese nderungen auf dem Basis Image vornehmen damit sie an alle Desktops weitergegeben werden Weitere Informationen zum Installieren und Konfigurieren von Agents in gepoolten Umgebungen finden Sie unter Citrix EdgeSight Installationsdokumentation Anzeigen von und Reagieren auf Servernachrichten Auf der Seite Nachrichten Serverstatus gt Nachrichten werden Status und Ereignisnachrichten f r EdgeSight Server und f r Ger te angezeigt auf denen EdgeSight Agents ausgef hrt werden Sie k nnen die Liste der Nachrichten nach Nachrichtentyp Alle Typen Fehler Warnung Information Neues Ger t oder Aktive berwachung und nach Unternehmen Alle Unternehmen Kein Unternehmen angegeben oder konkretes Unternehmen filtern Verwalten von Serverskripts Auf der Seite Server Script Host Serverstatus gt Server Script Host wird der Status der Dienste auf dem EdgeSight Server angezeigt Zu diesen Diensten geh ren grundlegende Serverfunktionen wie z B die Verarbeitung von Warnungen Nutzdaten und Absturzdateien sowie Wartungsfunktionen wie z B das Bereinigen von tempor ren Ordnern und Ordnern mit Absturzberichten Jeder Dienst ist mit einer Protokolldatei verkn pft die beim Aufsp ren von Problemen mit Serveroperationen hilfreich sein kann Sie k nnen Dienste auch starten und beenden wobei dies in der Regel nur auf Anweisung des technischen Supports von C
111. rkarte Konfigurieren Es gibt folgende Registerkarten Einf hrung Diese Registerkarte enth lt bersichtsinformationen f r alle Registerkarten Klicken Sie auf die Namen der Registerkarten um Beschreibungen ihrer Funktionen anzuzeigen Mit einem Kontrollk stchen k nnen Sie festlegen ob diese Registerkarte bei zuk nftigen Anmeldungen noch angezeigt werden soll berwachen Auf dieser Registerkarte k nnen Sie in Echtzeit die Leistungsindikatoren auf bestimmten Ger ten berwachen und Informationen zu Warnungsbedingungen anzeigen Kapitel 1 bersicht 9 Fehlerbehebung Auf dieser Registerkarte k nnen Sie mit den Tools zur Fehlerbehebung und den Echtzeitberichten Fehler in Echtzeit beheben In Echtzeitberichten werden Daten verwendet die direkt aus Agentdatenbanken stammen e Planen und Verwalten Auf dieser Registerkarte finden Sie zusammenfassende Berichte die Ihnen einen berblick ber Ihre Umgebung geben Zusammenfassende Informationen k nnen zu Ger ten XenApp Server Computern Benutzern Prozessen Websites und Transaktionen angezeigt werden Durchsuchen Auf dieser Registerkarte k nnen Sie Listen von Berichten durchsuchen und Berichte anzeigen Au erdem k nnen Sie Berichtseigenschaften und Abonnements anzeigen Konfigurieren Mit den Optionen auf dieser Registerkarte k nnen Sie Ihr Benutzerprofil bearbeiten Unternehmen konfigurieren Agent optionen Warnungen Ger te und Sicherheitseinstellu
112. rver hochgeladen Die Daten bleiben drei Tage lang in der Agentdatenbank gespeichert um die Anzeige von Verlaufsdaten zu erm glichen Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten aus der Agentdatenbank gel scht Die Einstellung wie lange die Daten aufbewahrt werden kann aber durch Bearbeiten der Agenteigenschaften ge ndert werden Kapitel 1 bersicht 19 Wenn die Agentsoftware auf einem mobilen Ger t installiert ist oder das Ger t keine Verbindung zum EdgeSight Server herstellen kann wird eine Zusammenfassung der Daten f nf Tage f r XenApp Server und 29 Tage f r Endpunkte aufbewahrt oder bis das Ger t wieder zum Server hochladen kann Die Dauer der Datenaufbewahrung k nnen Sie Ihren Erfordernissen entsprechend konfigurieren Weitere Informationen dazu finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Assistent f r Agenteigenschaften Upload von Agentdaten Bei der Erstinstallation des Agents registriert dieser sich selbst beim Server und ruft Informationen dazu ab wann die Daten laut Zeitplan auf den Server hochgeladen werden und welche Daten der Server anfordert Bei Verwendung der Standardworkerkonfiguration Datenupload werden die Daten von der Agentdatenbank auf den EdgeSight Server hochgeladen Endpunkt Agents laden standardm ig einmal am Tag Daten hoch und XenApp Agents laden Daten zweimal am Tag hoch Falls erforderlich k nnen Sie die Agents so konfigurieren dass der Upload h ufiger erfolgt So k nnte z B ein Date
113. sich f r eine Option entscheiden durch die verf gbare Daten von der Anzeige ausgeschlossen werden z B wenn Sie XenApp Agentunterst tzung f r einen Server deaktivieren der Daten von EdgeSight f r XenApp Agents erh lt wird ein Best tigungsfeld angezeigt Wenn die Option Unterst tzung von EdgeSight f r Endpunkte aktiviert ist k nnen Sie auch den Namen und den Port des Citrix Lizenzservers bearbeiten der die Lizenzen f r Endpunktsysteme liefert Benachrichtigungen Der Name und die E Mail Adressen des SMTP Servers m ssen w hrend der Serverinstallation angegeben werden k nnen aber bei Bedarf ge ndert werden Wichtig F r den Serverbetrieb ist es absolut wichtig dass ein g ltiger SMTP Servername verwendet wird EdgeSight Server verwendet den SMTP Server f r viele Funktionen darunter f r die Verteilung von Warnungsbenachrichtigungen Serverfehlerbedingungen und neuen Benutzerkennw rtern Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 61 Die folgende Tabelle enth lt eine Zusammenstellung der Benachrichtigungsoptionen Die E Mail Optionen erm glichen es dem Server im Falle eines Agent oder Serverfehlers E Mails an die E Mail Adresse des EdgeSight Administrators zu senden Option Beschreibung Neue Agents Diese Option eignet sich hervorragend wenn ein Administrator per E Mail benachrichtigt werden soll dass neue Ger te Daten auf den Server hochladen Die Clientregistrierung wird durch die unter Verwalt
114. sicht nach Prozess X X X Prozess bersicht Prozessthreadanzahl Prozessnutzung Archiv f r Prozessnutzung Liste mit Echtzeitwarnungen bersicht ber Echtzeitger te KIKK Echtzeitnetzwerkleistung Presentation Server Echtzeit bersicht KIKI a KIKK a Echtzeit bersicht f r Presentation Server Benutzer gt lt gt lt Echtzeitsystemvergleich Echtzeitsystemleistung gt lt gt lt Neustarts Autom Sitzungs wiederverbindungen K Clientstartdauer Sitzung Archiv f r Clientstartzeit f r Sitzung Sitzungsclienttyp Sitzungsanzahlvergleich Sitzungs CPU Sitzungs CPU f r eine Benutzergruppe K K Anmeldezeit bei Sitzung gt lt Sitzungsanmeldezeit f r eine Benutzergruppe gt lt Sitzungsspeichernutzung Verwendete Netzwerk bandbreite der Sitzung Sitzungsnetzwerkverz gerung Sitzungsnetzwerkverz gerung f r eine Benutzergruppe Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 87 Berichtsname Endpunkt PS Standard PS Erweitert Netzwerk Roundtrip Zeit f r X Sitzung Netzwerk Roundtrip Zeit f r X Sitzung f r eine Benutzergruppe Sitzungsnetzwerkvolumen X Sitzungsnetzwerkvolumen f r X eine Benutzergruppe Sitzungsseitenfehler X Serverstartdauer Sitzung
115. stem und Netzwerkleistung aufrechtzuerhalten kann f r die Ausf hrung der Worker festgelegt werden dass sie innerhalb eines Zeitfensters zufllig starten Dadurch werden z B Situationen vermieden in denen eine gro e Anzahl von Agents versucht zum gleichen Zeitpunkt Leistungsdaten hochladen System als inaktiv betrachten wenn alle Benutzer inaktiv f r Diese Einstellung sorgt daf r dass Worker dann ausgef hrt werden wenn Benutzer die Systeme nicht aktiv verwenden Der Worker Zeitplan hat eine hnliche Option Mit dem Starten des Workers warten bis alle Benutzer inaktiv sind Eine Ausf hrungsbedingung muss einen Wert ungleich null enthalten um aktiviert zu werden Durch eine Null als Wert f r eine Ausf hrungsbedingung wird diese Bedingung automatisch deaktiviert Weitere Informationen zum Konfigurieren von Workern finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Assistent zum Konfigurieren von Workern berwachen von Workern Einige Worker zeichnen Informationen in Protokolldateien auf Der Datei SYS_EVENT_TXT txt k nnen Sie entnehmen welche Worker wann ausgef hrt wurden Sie finden diese Datei standardm ig in Ihrem Installationspfad Dokumente und Einstellungen All Users Programmdaten Citrix System Monitoring Data f r Microsoft Vista und Windows 2008 Systeme Dokumente und Einstellungen All Users Anwendungsdaten Citrix System Monitoring Data f r alle anderen Systeme F r Agents die auf virtuelle
116. t Sitzungsanmeldezeit f r eine Benutzergruppe gt lt gt lt Sitzungsspeichernutzung Verwendete Netzwerk bandbreite der Sitzung Sitzungsnetzwerkverz gerung Sitzungsnetzwerkverz gerung f r eine Benutzergruppe 100 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Benutzerdokumentation Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X Sitzung Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X Sitzung f r eine Benutzergruppe Sitzungsnetzwerkvolumen X X Sitzungsnetzwerkvolumen f r X X eine Benutzergruppe Sitzungsseitenfehler X X Serverstartdauer Sitzung X X Archiv f r Serverstartzeit von X X Sitzung Details f r Sitzungsstartdauer X X Sitzungsstatistiken X X Sitzungen erstellt X X Sitzungen erstellt f r eine X X Benutzergruppe Standortnetzwerkverz gerung X X X Standortnetzwerkfehler X X X Sitzungsnetzwerkfehler f r X X X eine Benutzergruppe Netzwerk Roundtrip Zeit f r X X X Standort Standortnetzwerkvolumen X X X Software Anlagen nderungen X X X System CPU X X X System CPU bersicht X X X Systemdatentr gernutzung X X X Archiv f r X X X Systemdatentr gernutzung bersicht ber X X X Systemdatentr gernutzung System Kernel f r ein Ger t X X X Systemspeicher f r eine X X X Benutzergruppe Systemspeicher bersicht X X X Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten
117. t Serverkonfiguration gt Pool Datenbankbroker gt Datenbankbrokerserver wird der aktuelle Serverstatus angezeigt und Sie k nnen Aktionen f r alle Agentdatenbankserver vornehmen die bei den Datenbankbroker Komponenten von EdgeSight Server registriert sind Sie k nnen Server aktivieren deaktivieren und l schen Wenn ein Datenbankserver gewartet werden muss oder ein Problem aufgetreten ist k nnen Sie den Datenbankserver deaktivieren Deaktivieren eines Servers bedeutet dass die Datenbankbrokerkomponenten von EdgeSight Server den Server nicht mehr neuen Agents zuweisen Die Agents die den Datenbankserver bereits verwenden speichern weiterhin Daten in der Datenbank Nachdem die Wartung abgeschlossen ist oder das Problem gel st wurde k nnen Sie den Server aktivieren damit er als Broker f r Agents zur Verf gung steht Beim L schen eines Agentdatenbankservers werden nur die in der EdgeSight Server Datenbank gespeicherten Registrierungsdaten gel scht z B Name des Agentdatenbankservers Port und Poolzuordnung Hiermit soll es Ihnen erm glicht werden veraltete Registrierungsdaten von Servern zu entfernen die deinstalliert oder einem anderen EdgeSight Server zugeordnet wurden Weitere Informationen ber Serverstatus Aktivieren Deaktivieren und L schen von Servern finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Agentdatenbankserver Anzeigen des Brokerverlaufs Auf der Seite Brokerverlauf Konfigurieren gt Serverkonfiguration
118. t Feiertagen oder unternehmensinternen werkfreien Tagen ist es unter Umst nden erforderlich Berichtzeitpl ne anzuhalten damit die entsprechenden Berichte nicht generiert werden Das L schen von Zeitpl nen sollte nur nach sorgsamer berlegung erfolgen Wenn der gel schte Zeitplan mit einem Bericht verkn pft ist wird dieser Bericht nicht mehr generiert Au erdem f hren Abonnements die den gel schten Zeitplan verwenden nicht zum Verteilen des Berichts 72 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwalten der Datenbank In diesem Abschnitt wird beschrieben wie Sie die EdgeSight Datenbank einschlie lich des Optimierungszeitplans effektiv verwalten k nnen Konfigurieren des Datenuploads Sie k nnen ber Serverkonfiguration gt Datenwartung gt Uploadkonfiguration festlegen was f r Leistungs und Verf gbarkeitsdaten auf den Server hochgeladen werden Auf diese Weise k nnen Sie die EdgeSight Server Leistung optimieren indem Sie Datenuploads begrenzen um die in Ihrem Unternehmen verwendeten Daten widerzuspiegeln Das Hochladen von CPS Umgebungsauslastungsdaten ist standardm ig deaktiviert und sollte nur aktiviert werden wenn Sie den Bericht Umgebungsauslastung verwenden wollen in dem diese Daten enthalten sind Je nach Anzahl der Sitzungen f r die Gruppe oder das Ger t k nnen die zum Generieren dieser Berichte verwendeten Daten zu einem signifikanten Anwachsen Ihrer EdgeSight Datenbank f hren H u
119. tdaten kopiert werden die w hrend der Agent installation angegeben wurde NT System und Anwendungsereignisprotokolle in der Ereignisanzeige e EdgeSight Hauptprotokolldatei standardm ig gespeichert unter C Dokumente und Einstellungen All Users Anwendungsdaten Citrix System Monitoring Data SYS_EVENT_TXT txt Einzelne Worker Protokolldateien siehe berwachen von Workern auf Seite 53 standardm ig gespeichert unter C Dokumente und Einstellungen All Users Anwendungsdaten Citrix System Monitoring Data EdgeSight log Wenn Sie auf ein Problem sto en das Sie nicht selbst l sen k nnen und Sie den technischen Support kontaktieren m ssen halten Sie bitte die Versionsnummern des Agents und der Serversoftware bereit So k nnen Sie die Angaben zur jeweiligen Produktversion ermitteln Agent ffnen Sie die Datei SYS_EVENT_TXT Beim Starten f gt der Agent eine Zeile in etwa folgender Form ein iz Starting Agent on Computername version 5 0 74 0 Server ffnen Sie die EdgeSight Console und w hlen Sie Serverstatus gt Info Neben Reflectent EdgeSight Loader dll wird die richtige Version angezeigt Verwalten von Servereinstellungen In diesem Kapitel wird beschrieben wie Sie globale Einstellungen auf einem Citrix EdgeSight Server verwalten k nnen Die Konsolenseiten die in diesem Kapitel beschrieben wird befinden sich auf der Registerkarte Konfiguration in den Bereichen Serverkonfiguration un
120. teuern wann und wie oft Worker ausgef hrt werden nderungen k nnen zur Folge haben dass die Benutzer eine h here CPU Nutzung durch den Agent feststellen In der Mehrzahl der F lle m ssen Sie keine angepassten Workerkonfigurationen erstellen Verwenden Sie zun chst die Standardkonfiguration und passen Sie diese nach und nach an den Benutzerbedarf und die Systemleistung an Nach dem Erstellen einer angepassten Workerkonfiguration muss diese explizit einer Abteilung zugeordnet werden Erst dann wird sie Agents im Rahmen einer Konfigurationspr fung bereitgestellt Informationen zum Verkn pfen von Workerkonfigurationen mit Abteilungen finden Sie unter Verwalten von Abteilungen auf Seite 28 52 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Sie k nnen folgende EdgeSight Worker konfigurieren Anlagenliste Stellt eine Anlagenliste f r die verwalteten Ger te zusammen Dieser Worker kann deaktiviert werden Konfigurations berpr fung Pr ft die Konfiguration auf nderungen die vom Server auf verwaltete Ger te heruntergeladen werden m ssen Datenbankwartung F hrt Datenbankwartungsaufgaben in der Agentdatenbank aus Berechnung von Speicherplatz auf Laufwerk Berechnet den auf verwalteten Ger ten genutzten Festplattenspeicherplatz Dieser Worker kann deaktiviert werden Bereinigung des Ausfallberichts Wartet und bereinigt Dateien die f r Fehler und Snapshot Berichte erstellt wurden Leistungsupl
121. u Reporting Services Zum Generieren und Anzeigen von EdgeSight Berichten muss Microsoft SQL Server Reporting Services installiert und konfiguriert sein Ausf hrliche Anleitungen zum Installieren und Konfigurieren von Reporting Services und der zugeh rigen Software finden Sie unter Konfigurieren von Reporting Services f r Citrix EdgeSight Nach dem Installieren und Konfigurieren von Reporting Services m ssen Sie die Verbindung von EdgeSight Server zum Berichtserver konfigurieren W hlen Sie Serverkonfiguration gt Reporting Services gt URL des Berichtservers um den Berichtserver die Anmeldedaten f r den Zugriff auf den Berichtserver und die Datenquelle sowie die standardm igen Berichts und Zeitplanoperationen festzulegen Weitere Informationen dazu finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Einstellungen f r Berichtserver Verwalten von Reporting Services Zeitpl nen Mit den Reporting Services Zeitpl nen und der Abonnementfunktion k nnen Sie das Generieren von Berichten f r die Verteilung an die Benutzer automatisieren Wenn ein Administrator oder Benutzer ein Abonnement f r einen Bericht erstellt muss er einen zugeh rigen Zeitplan ausw hlen W hlen Sie Serverkonfiguration gt Reporting Services gt Zeitpl ne um vorhandene Zeitpl ne zu verwalten und neue Zeitpl ne zu erstellen Weitere Informationen dazu finden Sie in der Onlinehilfe im Abschnitt Reporting Services Zeitpl ne In manchen F llen z B Wochen mi
122. uch virtuelle Desktops berwacht werden bei denen Daten zwischen Neustarts nicht gespeichert werden In diesem Fall speichern Agents Daten in einer Remotedatenbank und der EdgeSight Server fungiert als Datenbankbroker Weitere Informationen dazu finden Sie unter EdgeSight Komponenten f r die berwachung virtueller Desktops auf Seite 11 Kapitel 1 bersicht 7 EdgeSight f r XenApp Agent EdgeSight f r XenApp Agent Software ist f r die Verwendung auf XenApp Servern gedacht Die erfassten Daten werden in einer lokalen Datenbank gespeichert und zweimal am Tag auf einen EdgeSight Server hochgeladen Zur Vereinfachung der Problem l sung k nnen die Daten aber auch direkt von einer Agentdatenbank aus angezeigt werden Es gibt zwei Typen von EdgeSight f r XenApp Agent Standard Agents bieten die Ressourcenverwaltungsfunktionen die Teil von XenApp Enterprise Edition sind Hierf r ist nur erforderlich dass Sie eine XenApp Enterprise Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenz server haben Der Agent zeichnet Informationen zur Client und Serverleistung und zur Anwendungsnutzung auf Erweiterte Agents bieten den vollen Funktionsumfang von EdgeSight f r XenApp Hierf r ben tigen Sie entweder eine XenApp Platinum Edition Lizenz oder eine EdgeSight f r XenApp Lizenz auf Ihrem Citrix Lizenzserver Der Agent zeichnet Informationen zu Benutzer sitzungen zur Client und Serverleistung zur Anwendungs verwendung und zu den Netzwerkverbindungen a
123. uf Hinweis Resource Manager ist eine Version mit eingeschr nkter Funktionalit t von EdgeSight f r XenApp deren Funktionsumfang der Presentation Server Komponente Resource Manager entspricht Resource Manager verwendet die Standardversion des EdgeSight f r XenApp Agents EdgeSight Server EdgeSight Server erfasst Daten von den verteilten Agents und erm glicht es Administratoren die Daten zum Identifizieren m glicher Probleme im Unternehmen und zum Zweck der Probleml sung anzuzeigen EdgeSight Server besteht aus den folgenden Komponenten Webserver Die Webserverkomponente empf ngt die Datenuploads von den Agents und zeigt in der EdgeSight Server Console in einer Vielzahl von Standardberichten die entsprechenden Leistungs und Verf gbarkeits informationen an Datenbankserver Die Datenbankserverkomponente speichert die hochgeladenen Daten von den Agents und dient als Datenquelle f r SQL Server Reporting Services Berichtserver Die Berichtserverkomponente generiert Leistungs und Verf gbarkeitsinformationen in Form von Berichten Der Berichtserver verwendet Microsoft SQL Server Reporting Services Citrix EdgeSight Administratordokumentation In Umgebungen in denen EdgeSight f r Endpunkte Agents virtuelle Desktops in einem Pool berwachen sind zus tzliche Komponenten erforderlich e EdgeSight Agentdatenbankserver Speichert Daten von Agents die auf virtuellen Desktops in Pools ausgef hrt werden Der EdgeSight Webs
124. umulative CPU f r Prozess X X X Prozessfehler X X X Prozessfehler f r eine X X X Benutzergruppe Prozessausf lle X X X Prozessausf lle f r eine X X X Benutzergruppe Prozessspeichernutzung X X X Prozessnetzwerkverz gerung X X X Prozessnetzwerkvolumen X X X Warnungen Prozess reagiert X X X nicht Warnungen Prozesse X X X reagieren nicht f r eine Benutzergruppe Prozessseiten pro Sekunde X X X Archiv f r Prozessleistung X X X Prozessleistungs bersicht nach X X X Prozess Kapitel 4 Verwenden von EdgeSight in gemischten Umgebungen 99 Berichtsname CPS 4 0 CPS 4 5 XenApp 5 0 Prozessstabilit ts bersicht nach Prozess X Prozess bersicht Prozessthreadanzahl Prozessnutzung Archiv f r Prozessnutzung Liste mit Echtzeitwarnungen bersicht ber Echtzeitger te Echtzeitnetzwerkleistung Presentation Server Echtzeit bersicht KIKI a KIKI K KIKI Be Be Echtzeit bersicht f r Presentation Server Benutzer gt lt gt lt gt lt Echtzeitsystemvergleich Echtzeitsystemleistung gt lt Neustarts Autom Sitzungs wiederverbindungen K K Clientstartdauer Sitzung Archiv f r Clientstartzeit f r Sitzung Sitzungsclienttyp Sitzungsanzahlvergleich Sitzungs CPU Sitzungs CPU f r eine Benutzergruppe K K x x x Anmeldezeit bei Sitzung gt lt gt l
125. ung Benachrichtigungen Timeouts Datenuploads Verarbeitung von Absturzdateien SSL Unterst tzung und SNMP Trap Ports berwachen des Status von Diensten berwachen und Organisieren nicht verwalteter Ger te Ger te auf denen ein Agent installiert ist der nicht mit einem Unternehmen oder einer Abteilung verkn pft ist Konfigurieren der Serverauthentifizierung bei Reporting Services Erstellen und Pflegen von Zeitpl nen f r das Generieren von Berichten Konfigurieren und berwachen von Parametern f r die Datenbankoptimierung Konfigurieren und berwachen von Datenbankwartungsaufgaben Anzeigen des Status des Agentdatenbankbrokers Anzeigen von Nachrichten zu Serverereignissen und Fehlermeldungen Anzeigen von Citrix EdgeSight Installationspfaden und Softwareversionen Denken Sie bei der Verwendung dieses Dokuments daran dass Sie auf jeder EdgeSight Server Console Seite auf die kontextbezogene Hilfe zugreifen k nnen Die Hilfethemen enthalten detaillierte Anweisungen zum Ausf hren h ufiger Aufgaben 22 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Roadmap f r Verwaltungsaufgaben Bei der Erstkonfiguration von EdgeSight mit dem Assistenten f r das Setup nach der Installation legen Sie explizit eine Reihe wichtiger Betriebsparameter f r EdgeSight Server fest darunter ein erstes bergeordnetes Unternehmen ein Superuser Konto das auf alle Unternehmen auf einem Server zugreifen und neue Benutzer erstellen kann E Mail E
126. uration wird ge ffnet Beachten Sie dass der Provider E Mail bereits aufgef hrt wird 3 Klicken Sie auf Neuer Provider um den Assistenten f r Authentifizierungsprovider zu starten 4 Klicken Sie auf Hilfe und f hren Sie die im Abschnitt zum Assistenten f r Authentifizierungsprovider angezeigten Anweisungen aus Nach dem Hinzuf gen eines Authentifizierungsproviders und dem Einrichten von Rollen m ssen Sie noch Benutzer und oder Gruppen einrichten Sie k nnen in Active Directory mehrere Gruppen erstellen z B eine EdgeSight Administratorengruppe und eine EdgeSight Console Benutzergruppe um sich so die Verwaltung zu erleichtern 1 W hlen Sie im Navigationsbereich Unternehmenskonfiguration gt Sicherheit gt Benutzer um die Seite Benutzer verwalten zu ffnen 2 Klicken Sie auf Neuer Benutzer um den Assistenten zum Hinzuf gen von Benutzern zu starten 3 Klicken Sie auf Hilfe und f hren Sie die im Abschnitt Assistent zum Hinzuf gen von Benutzern angezeigten Anweisungen aus Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 71 4 Testen Sie den neu eingerichteten Benutzer bzw die neu eingerichtete Gruppe Melden Sie sich beim EdgeSight Server ab und wieder an Auf der Anmeldeseite wird jetzt die Dropdownliste Provider angezeigt Der Benutzer oder das Gruppenmitglied w hlt den entsprechenden Provider aus und meldet sich dann mit seiner Dom nenbenutzer ID und seinem Kennwort an Konfigurieren der Verbindung z
127. us einer CSV Datei importiert werden Das Erstellen von Gruppen anhand einer SQL Abfrage ist eine erweiterte Funktion die wahrscheinlich nur dort erforderlich ist wo ein Satz Ger te ben tigt wird die nur sehr eng gesteckte Kriterien erf llen In diesen F llen m ssen Sie Datenbanktools verwenden um die Datenbankstruktur anzuzeigen Hinweis Es hat sich bew hrt den Ablaufzeitraum auf einen Wert zu setzen der die Laufzeit der damit verbundenen Aufgabe widerspiegelt Wenn Sie z B einen Patch beurteilen und 3 Wochen lang Daten erfassen m ssen w hlen Sie als Ablaufzeitraum 1 Monat Wenn Sie mehr Zeit zum Erfassen von Daten brauchen k nnen Sie den Ablaufzeitraum jederzeit ndern Das Festlegen realistischer Ablaufzeitr ume hilft die Liste der Gruppen f r Sie und andere Benutzer verwaltbar zu halten wenn die Gruppen ffentlich sind Da der Ger tecache der Gruppe in regelm igen Abst nden aktualisiert wird hilft das Festlegen von Ablaufzeitr umen auch Systemressourcen vern nftig zu verwalten 32 lt Default Font gt Citrix EdgeSight Administratordokumentation Ausf hrliche Anweisungen zum Erstellen von benutzerdefinierten Gruppen finden Sie in der Onlinehilfe unter dem Stichwort Gruppen Verwalten von Benutzergruppen Sie k nnen nicht nur Ger tegruppen sondern auch Benutzergruppen erstellen Die EdgeSight Funktionen zur Gruppenerstellung erlauben es Ihnen Gruppen von Benutzern zusammenzustellen indem Sie sie nach
128. ustarts nicht gespeichert werden sind zus tzliche Komponenten f r das Speichern von Agentdaten erforderlich Die folgende Abbildung zeigt die Beziehungen zwischen diesen Komponenten und den zu berwachenden Systemen EdgeSight Server Fordert Verbindung an Datenbankbroke Sendet Salus gt 00000 Meere mn u ed nn m m am sum EdgeSight Agent Datenbankserver Schreibt Daten Dateifreigabe f r Agentdaten Folgende Komponenten sind f r die berwachung virtueller Desktops erforderlich EdgeSight Server Jede EdgeSight Server Installation umfasst Datenbank broker und Datenbankmonitorkomponenten die Datenbankverbindungs informationen an EdgeSight Agents die auf virtuellen Desktops in einem Pool ausgef hrt werden weitergeben und den EdgeSight A gentdatenbank server nach Registrierungs und Statusinformationen abh ren EdgeSight Agentdatenbankserver Auf den Datenbankservern werden die Daten gespeichert die EdgeSight Agents auf virtuellen Desktops sammeln Der Datenbankmonitor auf jedem Server kommuniziert mit dem EdgeSight Server um regelm ig Verf gbarkeits und Statusinformationen zu senden 12 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Dateifreigabe f r Agentdaten Die Dateifreigabe speichert Agentdateien wie Protokolldateien und INI Dateien die nicht auf dem EdgeSight Agentdatenbankserver gespeichert werden EdgeSight f r Endpunkte Agents Die EdgeSight Agents sa
129. uten erneut Lizenzen abzurufen Sie k nnen es sofort erneut versuchen indem Sie auf die Schaltfl che Endpunktlizenzierung aktualisieren klicken Diese Schaltfl che wird nur angezeigt wenn beim Start Fehler beim Abrufen von Lizenzen auftreten Lizenzierte Ger te auf diesem Server Gibt die Anzahl der Endpunktlizenzen an die derzeit von Agents verwendet werden die Berichte an diesen Server senden Diese wird im Vergleich zur Gesamtzahl der Agents angezeigt die auf dem Server registriert sind Wenn beispielsweise 500 Agents auf dem Server registriert sind und 487 Agents derzeit Lizenzen verwenden wird in diesem Feld 487 von 500 angezeigt Lizenzserver Gibt den Namen und die Portnummer des Lizenzservers an von dem EdgeSight Endpunktagentlizenzen abruft Der Server und der Port werden w hrend der Installation angegeben und k nnen anschlie end auf der Seite Einstellungen ge ndert werden Installierte Lizenzen insgesamt Gibt die Gesamtzahl der Lizenzen f r Endpunktagents laut installierter Lizenzdatei an Verf gbare Lizenzen Gibt an wie viele Lizenzen f r Endpunktagents verf gbar sind Ablaufdatum Gibt das Datum an an dem die Lizenzdatei abl uft Vor dem Ende der Ablauffrist f r die Lizenzdatei erhalten Sie eine Benachrichtigung 70 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Verwalten von Authentifizierungsprovidern Authentifizierungsprovider sorgen daf r d
130. werden kann muss f r das Ereignis auch keine Echtzeitwarnung erstellt werden Identifizieren wer f r das Reagieren auf eine Warnung verantwortlich ist Legen Sie fest wer f r die einzelnen Warnungsbedingungen zust ndig ist Einrichten und Ver ffentlichen von Richtlinien f r das Erstellen von Warnungsregeln Bestimmen Sie wer f r das Erstellen neuer Warnungs regeln zust ndig ist und definieren Sie bew hrte Vorgehensweisen wie z B dass aussagekr ftige Namen f r Warnungsregeln zu verwenden sind und dass Dopplungen bei der Erstellung von Warnungsregeln vermieden werden sollten Benutzer die Warnungsregeln erstellen oder bearbeiten k nnen sollen ben tigen die Berechtigung Warnungen verwalten Wenn Sie eine Warnungsstrategie aufgestellt haben k nnen Sie die erforderlichen Echtzeitwarnungen ber die Seite Warnungsregeln in der EdgeSight Server Console Unternehmenskonfiguration gt Warnungen gt Regeln konfigurieren Funktionen f r Warnungen Es gibt eine Reihe von Funktionen die Ihnen dabei helfen Warnungsregeln f r Bedingungen zu konfigurieren bei denen unbedingt eine Warnung ausgegeben werden sollte So k nnen Sie die Anzahl der nicht relevanten Warnungen die vom Agent generiert werden verringern Diese pr zisen Warnungsregeln sollten falls die Warnung einmal ausgegeben wird zu einer zielgerichteten Reaktion f hren In der folgenden Liste finden Sie eine Zusammenstellung einiger entsprechender Szen
131. zahl berschreitungen an einem Tag Kapitel 3 Verwalten von Servereinstellungen 67 z hlen als ein Versto berz hlige Uploads werden so lange blockiert und verworfen bis es ber einen bestimmten Zeitraum hinweg keine Verst e mehr gegeben hat oder bis ein Lizenzupgrade durchgef hrt wurde Um das Installieren und Konfigurieren zu erleichtern wird der erste Datenupload von einem XenApp oder Presentation Server Computer nicht auf Lizenzverst e gepr ft Alle Verst e beim ersten Hochladen von Nutzdaten werden ignoriert und verworfen Wichtig Ein EdgeSight f r XenApp Agent versucht alle Sitzungen auf diesem XenApp oder Presentation Server Computer zu berwachen Das berwachen nur eines Teils der Sitzungen auf dem System ist nicht m glich Mit anderen Worten wenn Sie EdgeSight f r XenApp f r einen Teil Ihrer CCU Basis Concurrent User gleichzeitige Benutzer kaufen m ssen Sie die ungef hre Sitzungslast f r den jeweiligen Server kennen und dann ermitteln auf wie vielen Servern der Agent bereitgestellt werden muss um diese Last bew ltigen zu k nnen Die so ermittelte Anzahl sollte dann in die Bestimmung der Lizenzanforderungen eingehen Verwenden der Seite Lizenzinformationen zur berwachung des Lizenzstatus Auf der Seite Lizenzinformationen Serverkonfiguration gt Lizenzierung k nnen Sie die aktuelle Lizenznutzung und Angaben zum Status anzeigen Die Seite Lizenzinformationen enth lt die folgende
132. zeigt werden So ist ein Benutzer mit der Rolle Berichts Viewer zwar berechtigt Berichte einzusehen er kann aber keine Seiten im Ordner Unternehmenseinstellungen oder Servereinstellungen anzeigen und auch keine Verwaltungsaufgaben auf dem Server ausf hren Benutzer k nnen von der Konsole aus auf Berichte zugreifen oder Berichte auf der Basis eines Abonnements erhalten Innerhalb eines Abonnements k nnen die Berichte entweder per E Mail gesendet oder auf eine Dateifreigabe geladen werden Auf diese Weise lassen sich effektiv und gezielt Informationen an Personen in der Organisation verteilen ohne dass diese sich bei der Konsole anmelden m ssen Die Verteilung der abonnierten Berichte erfolgt nach einem festgelegten Zeitplan 14 Citrix EdgeSight Administratordokumentation EdgeSight Architektur In diesem Abschnitt werden die folgenden grundlegenden Aspekte der EdgeSight Architektur vorgestellt Agenttypen Agentprozesse Art der erfassten Agentdaten Art und Weise wie die Agentdaten gespeichert zusammengestellt und auf den EdgeSight Server hochgeladen werden Agenttypen EdgeSight bietet folgende Agenttypen EdgeSight f r Endpunkte Endpunkt Agents bieten berwachungs und Datensammlungsfunktionen f r Endpunktger te EdgeSight f r XenApp Standard Standard Agents bieten die Ressourcen verwaltungsfunktionen die Teil von XenApp Enterprise Edition sind Hier f r ist nur erforderlich dass Sie eine XenApp Enterpr
133. zwerknutzung pro Tag 200 KB 40 bis 250 MB Festplattenspeicher Erfassung von Agentdaten Die Datenerfassung erfolgt typischerweise w hrend der normalen System nutzung um so sicherzustellen dass die erfassten Daten die Systemverf gbarkeit und leistung korrekt darstellen und nicht durch lange Inaktivit tszeiten verf lscht werden Einige Parameter wie z B die Statistik zu kritischen Anwendungs und Dienstressourcen werden nur erfasst wenn der Benutzer das System aktiv nutzt In der Agentdatenbank werden die folgenden Datenarten erfasst und gespeichert Leistungsdaten Ereignisgesteuerte Daten XenApp Daten 16 Citrix EdgeSight Administratordokumentation Leistungsdaten Leistungsdaten beinhalten Daten f r Systemmessobjekte wie die CPU oder Arbeitsspeichernutzung die im normalen Systembetrieb auftreten EdgeSight sammelt u a folgende Daten CPU Auslastung e CPU Nutzung in einem bestimmten Zeitraum Vergleich der CPU Nutzung zwischen mehreren Ger ten Verfolgung der CPU Auslastung Welche Prozesse verbrauchen die meiste CPU gt Speicherauslastung Wie viel RAM wird beansprucht Welche Anwendungen verbrauchen den meisten Speicher e Welche Computer haben am wenigsten freien Arbeitsspeicher Festplattenauslastung Wie viel Festplattenspeicherplatz ist verf gbar Bei welchen Systemen gibt es potenziell Festplattenprobleme Welche Computer haben am wenigsten freien Festplattenspe

Citrix EdgeSight-Administratordokumentation

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents