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Comfort Pro S Montage- und Inbetriebnahme (Stand

1. Comfort Pro S TAE DSL amp UkO So WAN LANI LANZ IP Tel DSL Splitter UkO NTBA S0 Switcl PC DSL PPPoE Modem s IP Tel Netz Netzanschaltung der Comfort Pro S ber ISDN und DSL COM Anschluss Mit der Installation der Fax V 24 Karte Comfort Pro IF Fax V 24 steht eine serielle Schnittstelle am COM Anschluss zur Verf gung Achtung Die L nge der Anschlussleitung f r den COM Anschluss darf bis zu 3 m betragen An den COM Anschluss k nnen Sie einen PC zur bertragung von Verbindungsdaten anschlie en Diese Verbindungsdaten k nnen mit einem Geb hrenerfassungsprogramm im Detail ausgewertet werden 54 Netzausfall Installation Pin Belegung 12345678 Pin Belegung der V 24 Schnittstelle Die folgende Tabelle listet die Pin Belegung der V 24 Schnittstelle Pin Nummer Belegung 1 RXD 5 TXD 8 GND Netzausfall Bei einem Stromausfall bleiben alle Konfigurationsdaten Sprachboxnachrichten Geb hrendatenss tze und Faxnachrichten erhalten Die interne Uhr arbeitet noch f r ca 24 Stunden Dauert der Stromausfall l nger als 24 Stunden werden Uhrzeit und Datum bei Spannungswiederkehr auf die Werkeinstellung zur ckgesetzt Abh ngig von der Einstellung unter System Allgemein Uhrzeit synchronisieren werden Uhrzeit und Datum nach der ersten externen gehenden Verbindung auf den aktuellen Wert aus der Vermittlungsstelle ei
2. OO NN Zu L Anschluss an einen Netzabschluss NTBA 44 Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Installation An jeden internen Sy Bus k nnen Sie bis zu 8 Endger te ISDN Telefone ISDN Faxger te ISDN Basisstationen und ISDN Handger te ISDN Karten f r den PC u a anschalten Drei dieser Endger te k nnen ber den Bus gespeist werden bei Einsatz von mehr Endger ten ben tigen diese eine eigene Stromversorgung Die L nge des vieradrigen Kabels eines internen Sy Busses darf h chstens 130 m betragen Jeder interne Sg Bus hat eine Speiseleistung von ca 3 W Die internen Zur Busse erm glichen Punkt zu Mehrpunkt Verbindungen nach dem DSS1 Protokoll Euro ISDN und unterst tzen die gleichen Leistungsmerkmale wie im ISDN der Deutschen Telekom Zum Anschluss eines ISDN Telefons sollten Sie einen Druckklemmen Anschluss auf eine IAE Anschlussdose f hren Im folgenden Beispiel muss die Option Telefonie Anschl sse SO Bus Abschluss im Konfigurator eingeschaltet sein In der IAE Anschlussdose m ssen 100 Ohm Abschlusswiederst nde zwischen 1a und 1b sowie zwischen 2a und 2b geschaltet werden T laib 2a 2b Dose mit 100 Ohm Abschlusswiderstand gt WEN Anschluss S intern ISDN Endger t b Kabell nge max 500 m Anschluss einer IAE Dose Mit
3. E I SLOT1 SLOT2 oO Grundeinstellung Power LED Geh use und Anschl sse Comfort Pro S Rack Sicherheitshinweise Achtung Vor dem ffnen des Ger tes den Netzstecker ziehen F r die TK Anlage Comfort Pro S Rack gelten grunds tzlich auch die Sicherheitshinweise ab Seite 26 Die Installation das ffnen des Ger tes und der Tausch von Schnittstellenkarten oder Modulen darf nur durch qualifiziertes Service Personal erfolgen Die TK Anlage ist nur f r den Einbau in geerdete Schaltschr nke oder Geh use geeignet Die an das Kommunikationssystem angeschlossenen Leitungen d rfen nicht au erhalb von Geb uden gef hrt werden Der Anschluss von a b und U Leitungen au erhalb von Geb uden ist gestattet wenn intern keine Sg Ger te angeschlossen werden Verwenden Sie zum Anschluss der Comfort Pro S an ein lokales Netzwerk LAN Local Area Network eine geschirmte Ethernet Leitung STP Leitung Shielded Twisted Pair Leitung Die Umgebungstemperatur der TK Anlage Comfort Pro S Rack darf 45 C nicht berschreiten Beim Einbau insbesondere mit anderen aktiven Komponenten muss ggf der Installationsschrank bel ftet werden 61 Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Technische Daten Die Patchkabel sind vor Anschluss der Anlage an die Stromversorgung etc an
4. Rufumleitung nach extern Rufumleitung auf eine externe Rufnummer oder ber ferngesteuerte Wahl Call Through Rufumleitung durch einen Systemteilnehmer Rufumleitung durch Comfort Pro A IAM mit der Funktion Verbinden auf Rufnummer und Verbinden auf Spachbox oder durch Comfort Pro A IAB mit der Vertreterfunktion Eigenschaften Eine Rufumleitungskette kann beliebige Rufumleitungstypen und Rufumleitungsteilnehmer enthalten Es gibt keine Begrenzung in der Anzahl der aufeinanderfolgenden Rufumleitungen Ist das Rufumleitungsziel ein Systemtelefon wird ein kommender Ruf mit der zus tzlichen Anzeigevia gekennzeichnet Auch ber die Anrufliste eines Systemtelefons kann sowohl die Rufnummer des Anrufers als auch die Rufnummer des umleitenden Teilnehmers ermittelt werden Telefonie Rufumleitungen Bei einer mehrfachen Rufumleitung bestimmt eine Einstellung in der Benutzergruppe des Rufumleitungsziels welche der Via Rufnummern angezeigt wird Sie k nnen entweder den letzten Rufumleitungsteilnehmer Vorgabe oder den ersten Rufumleitungsteilnehmer einer Kette anzeigen lassen Die Via Rufnummer wird allerdings nur dann angezeigt wenn die Rufnummernanzeige f r den umleitenden Teilnehmer eingeschaltet ist 7 Hinweis Bei einer Rufumleitung auf das Sprachboxprogramm Comfort Pro A IAB wird die Via Rufnummer ausgewertet und so der Inhaber einer Sprachbox ermittelt Daf r wird unabh ngig von d
5. 2 Klicken Sie in der Tabellenzeile die die gew nschte Schnittstellenkarte listet auf die Nummer des Steckplatzes 3 Geben Sie die gew nschte statische IP Adresse in das Eingabefeld IP Adresse konfiguriert ein Geben Sie 0 0 0 0 ein um den Bezug einer IP Adresse per DHCP zu konfigurieren 4 Best tigen Sie die Einstellung mit bernehmen Auf der Konfigurationsseite wird die MAC Adresse der MGW Schnittstellenkarte angezeigt Diese ben tigen Sie f r eine statische IP Adresszuordnung durch den DHCFP Server Voice over IP VoIP SIP Telefonie SIP Telefonie Das Internet Protokoll SIP Session Initiation Protocol bietet eine preisg nstige und standardisierte M glichkeit ber IP basierte Netzwerke zu telefonieren Mit der Comfort Pro S k nnen Sie externe SIP Telefonverbindungen SIP Amtsleitungen verwenden Dar ber hinaus werden auch interne SIP Teilnehmer wie SIP Telefone oder SIP Telefoniesoftware unterst tzt siehe auch Schnelleinstieg Externe SIP Leitung ab Seite 97 und Interne SIP Telefonie ab Seite 98 Externe SIP Verbindungen Mit der Konfiguration im Men Telefonie Leitungen Leitweg ist es m glich einen B ndel berlauf einzurichten so dass bei Ausfall oder berbelegung der SIP Verbindungsm glichkeit automatisch eine andere Leitung belegt wird Dar ber hinaus k nnen Sie mit einer geeigneten LCR Einrichtung bestimmte Rufnummernbereiche wie beispielsweise Auslandsgespr che auf eine SIP Verbind
6. Beispiel f r ein TK Anlagennetzwerk mit B ndeln Im obigen Beispiel sind f r TK Anlage 1 folgende B ndel konfiguriert Zwei SgLeitungen in Mehrger te Konfiguration zum Netzbetreiber die einem B ndel A zugeordnet sind uw ZweiSg Festverbindungen zur TK Anlage 2 die einem B ndel C zugeordnet sind m Eine Sy Festverbindung zur TK Anlage 3 die einem B ndel E zugeordnet ist TK Anlagenvernetzung Konfiguration gA Hinweis Eine Leitung oder ein B ndel kann nicht direkt belegt werden Die Belegung erfolgt immer indirekt ber einen Leitweg Leitweg Ein Leitweg z B Amtsanlassung ist die Zusammenfassung von B ndeln die eine Verbindung in eine Richtung erm glichen Ist das erste B ndel eines Leitweges ausgelastet wird das n chste B ndel belegt B ndel berlauf Ein B ndel kann auch f r verschiedene Leitwege verwendet werden Im obigen Beispiel ist f r TK Anlage 1 ein Leitweg eingerichtet der eine Verbindung zur TK Anlage 2 erm glicht Diesem Leitweg ist das B ndel C das B ndel E und das B ndel A zugeordnet M chte nun ein Teilnehmer der an TK Anlage 1 angeschlossen ist einen Teilnehmer der TK Anlage 2 erreichen ist die Reihenfolge der Belegung wie folgt vorgegeben m Zun chst wird ein freier Kanal im B ndel C gesucht m Sind alle Leitungen von B ndel C belegt wird eine Verbindung ber B ndel E versucht Die TK Anlage 3 leitet die Verbindun
7. Comfort Pro P 500 angeschlossen werden Team Funktionen Einf hrung Hinweis Auf eine programmierte Gespr chstaste k nnen keine weiteren Funktionen oder Rufnummern programmiert werden Folgende Tasten werden unterschieden m Leitungstaste An dieser Taste werden Anrufe f r die programmierte Rufnummer z B 11 signalisiert und Sie k nnen interne und externe Verbindungen ber diese Rufnummer aufbauen ber eine Leitungstaste k nnen Sie eine Vertretung durch ein anderes Team Mitglied programmieren Anrufe f r Sie werden dann an das Endger t des Vertreters weitergeleitet An einer Leitungstaste stehen au erdem Funktionen f r die Bearbeitung von Anrufen zur Verf gung Sie k nnen z B einen Anrufschutz einrichten wenn Sie nicht gest rt werden wollen oder eine Rufumleitung zu einem anderen Telefon einrichten m Team Taste ber eine Team Taste k nnen wie bei einer Leitungstaste kommende und gehende Gespr che gef hrt werden Einstellungen f r die Bearbeitung von Anrufen sind an dieser Taste jedoch nicht m glich z B kann keine Rufumleitung zu einem anderen Telefon eingerichtet werden Bei gehenden Rufen ber eine Team Taste werden alle Endger te gerufen die die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben Beispiel Die Team Taste mit der Rufnummer 11 ruft alle Leitungstasten mit der Rufnummer 11 m Besetzttaste Eine Besetzttaste dient dazu den Belegtzustand anderer Teilnehmer sichtbar zu mac
8. Mit der Prozedur A HI EI k nnen Sie sich zus tzlich die Netzmaske anzeigen lassen Geben Sie die IP Adresse der Comfort Pro S vollst ndig mit Protokollkennzeichner ein beispielsweise http 192 168 99 254 berpr fen Sie ob der Browser f r eine Verbindung ber einen Proxy Server eingerichtet ist Wenn ja deaktivieren Sie die Einstellung Verbindung ber Proxy Server Netzwerk Karte und DF Adapter k nnen nicht mit derselben Routing Einstellung betrieben werden Deaktivieren Sie die Netzwerk Karte und verbinden Sie erst danach ber das DF Netzwerk Benutzen Sie im Konfigurator die Einstellung Netzwerk Routen Erstellen Sie f r jedes Netzwerk Segment eine geeignete statische Netzroute Internet Frage Die IP Adressen werden in unserem Netzwerk von der Comfort Pro S dynamisch ber DHCP vergeben Kann ich f r unsere internen Server PCs Mail Web die IP Adresse fest zuordnen Internet Frage Ich kann unsere externe Firmen Homepage nicht aufrufen Frage Wieso funktionieren einige Internet Dienste nicht obwohl Sie bei der direkten Einwahl ber ein Modem genutzt werden k nnen Fragen und Antworten Sie ben tigen eine statische Adresszuordnung f r diese PCs Erstellen Sie im Konfigurator entsprechende Namens Eintr ge im Men Netzwerk Hosts Erstellen Sie f r die vergebenen Namen und IP Adressen einen statischen DHCP Eintrag unter Netzwerk DHCP Aktivieren Sie dort auch die Dyn
9. Software Update einspielen Eine neue Version der Anlagen Software und der Endger te Software kann in das System eingespielt werden Eine neue Software Version der Comfort Pro S wird ber einen Konfigurations PC der auf den Konfigurator zugreift eingespielt Men System Firmware Zu den Anschaltm glichkeiten des Konfigurations PCs siehe Erstkonfiguration auf Seite 68 Die Endger te Software ist Bestandteil der Software der Comfort Pro S und wird automatisch ber die Comfort Pro S in die Endger te eingespielt Weitere Hinweise finden Sie in der Online Hilfe im Hilfethema System Firmware Systemdaten zur cksetzen Sie k nnen den Auslieferzustand der Comfort Pro S im Konfigurator wieder herstellen Sollte dies nicht m glich sein lesen Sie den n chsten Abschnitt Hardware Grundeinstellungsschalter Achtung Dabei gehen alle individuellen Einstellungen und Benutzerdaten verloren Sichern Sie Ihre Konfiguration daher regelm ig am besten nach jeder nderung Hinweise dazu finden Sie im Kapitel Konfiguration sichern und laden auf Seite 73 und in der Online Hilfe der Web Konsole Gehen Sie wie folgt vor 1 Rufen Sie im Konfigurator das Men System Neustart auf 2 Klicken Sie auf Neustart mit Grundeinstellungen 3 Best tigen Sie den Abfragedialog durch die Tastatur Eingabe von OK Hardware Grundeinstellungsschalter Die Konfiguration der Comfort Pro S kann auch mittels Hardware Grundeinstellungsschalter auf den
10. Alle Sy Anschl sse k nnen extern d h an ISDN Netzabschl ssen betrieben werden Der Sg2 Anschluss und alle Sy Anschl sse auf zus tzlich installierten Schnittstellenkarten k nnen au erdem intern angeschlossen werden Die gleichzeitige Nutzung eines Sy Anschlusses als interner und externer Anschluss ist nicht m glich 43 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Ob Sie eine umschaltbare Sy Schnittstelle f r die interne oder externe Kommunikation benutzen richtet sich nach den Besonderheiten Ihres Kommunikationsbedarfs und den vorhandenen Basisanschl ssen Beachten Sie dass der Ger Bus je einen Abschlusswiderstand von 100 Ohm an jedem Ende ben tigt Pr fen Sie Ist der Abschlusswiderstand im NTBA eingeschaltet Bei der Comfort Pro S werden die Abschlusswiederst nde per Software eingeschaltet Diese Einstellung setzen Sie bei der Konfiguration der So Anschl sse im Konfigurator der Web Konsole Schlie en Sie Goal extern oder Sp2 extern an den NTBA an voreingestellt ist an Goal ein Mehrger teanschluss an S 2 ein Anlagenanschluss Verwenden Sie das mitgelieferte ISDN Anschlusskabel Im folgenden Beispiel muss die Option Telefonie Anschl sse SO Bus Abschluss im Konfigurator eingeschaltet sein Im NTBA m ssen 100 Ohm Abschlusswiederst nde zwischen 1a und 1b sowie zwischen 2a und 2b geschaltet werden Am NTBA sind keine weiteren Ger te angeschaltet NTBA
11. Beschreibung Einstellung IP Adresse der Comfort Pro S 192 168 99 254 Netzmaske der Comfort Pro S 255 255 255 0 Hostname der Comfort Pro S host Domainname der Comfort Pro S domain 79 Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren Beschreibung Einstellung DHCP Server Aktiv im Modus Statische und dynamische Adressvergabe DHCP Adressen im LAN 192 168 99 130 bis 192 168 99 169 DHCP Adressen via RAS ISDN 192 168 99 10 bis 192 168 99 41 DHOP Adressen via RAS PPTP 192 168 99 50 bis 192 168 99 79 DHOP Adressen via RAS IPSec 192 168 99 90 bis 192 168 99 119 Via DHCP vergebene Netzmaske 255 255 255 0 Via DHCP vergebenes Gateway 192 168 99 254 Via DHCP vergebener DNS Server 192 168 99 254 Via DHCP vergebener Time Server 192 168 99 254 Via DHCP vergebener Domainname domain Eigene MoH Dateien erzeugen In der Comfort Pro S ist f r Music on Hold Wartemusik ein internes MoH vorhanden Auf der Produkt CD der Comfort Pro S finden Sie mehrere Dateien f r Music on Hold in verschiedenen Lautst rken von denen Sie eine bei Bedarf nachladen k nnen Das Dateiformat f r nachladbare Music on Hold ist wav Sie k nnen auch eine eigene Wartemusik in einer wav Datei speichern und in die Comfort Pro S laden Wenn Sie ein Windows Betriebssystem nutzen k nnen Sie zum Erzeugen einer eigenen MoH Datei das Programm Audiorecorder verwenden Sie finden dieses Programm bli
12. Best tigung oder zur Abwahl eingeblendet m Das Abrufen von Web Seiten ist kein verbindungsorientierter Dienst Ist eine Web Seite komplett geladen wird die TCP IP Verbindung abgebaut Wenn Sie nun keine weiteren Web Seiten aufrufen baut die Comfort Pro S die Verbindung zum Internet nach einer einstellbaren Zeit automatisch ab m Es ist m glich von mehreren Arbeitsplatz Rechnern aus gleichzeitig Web Seiten abzurufen m Die Comfort Pro S kann ber kommende und gehende Filterlisten den Zugriff auf bestimmte Web Seiten im Internet sperren 92 Wissenswertes zum Internet Zugang Konfigurationsbeispiele E Mail Einer der wichtigsten Dienste im Internet ist E Mail E Mails werden in einzelnen E Mail Konten auf einem Mail Server zwischengespeichert Mail Server werden beispielsweise von einem Internet Service Provider betrieben Mit der Comfort Pro S k nnen Sie f r jedes auf der Comfort Pro S konfigurierte Benutzerkonto ein oder mehrere E Mail Konten bestimmen die in regelm igen Abst nden abgefragt werden Sind neue Nachrichten in einem E Mail Konto angekommen wird der im Benutzerkonto der Comfort Pro S eingetragene Benutzer ber sein Systemtelefon dar ber informiert falls dies in der Comfort Pro S so konfiguriert ist An den Comfort Pro P 100 300 500 Systemtelefonen k nnen auch Informationen wie Absender oder Betreff Zeile der E Mail angezeigt werden NAT Die Network Address Translation NAT ist bei dem Internet Zugan
13. R Taste durch eine DTMF Sequenz mit drei Stern Zeichen bermittelt m Ein Anruf des Mobiltelefons bei der FMC Rufnummer wird als Beginn der Anmeldeprozedur gewertet Nach der Authentifizierung ber die Rufnummer CLIP oder ber eine spezielle DTMF Sequenz ist am Mobiltelefon der interne W hlton h rbar Die interne Rufnummer gilt nun als belegt Der Mobiltelefon Benutzer kann nun eine beliebige interne oder externe Rufnummer w hlen und Systemleistungsmerkmale nutzen m F r eine Reihe von Mobiltelefonen ist eine spezielle Software verf gbar Comfort Pro FMC Diese Software erm glicht Funktionen der FMC Telefonie komfortabel zu nutzen m Es ist m glich den Eingang einer neuen Sprachnachricht auf einem Mobiltelefon anzuzeigen Dazu ruft das Kommunikationssystem Comfort Pro S das Mobiltelefon von einer speziellen Durchwahl aus an Die Software Comfort Pro FMC lehnt diesen Anruf ab und zeigt daraufhin den Eingang einer Sprachbox Nachricht an Die folgenden Abbildungen veranschaulichen die Integration von Mobiltelefonen in das Kommunikationssystem Comfort Pro S mittels FMC anhand von drei exemplarischen Rufsituationen Fixed Mobile Convergence Extern Mobiltelefon Benutzer Peters 49 170 45512345 Internruf gehend Intern Systemtelefon Benutzer Peters 49 30 9999 1234 Kommunikationssystem 49 30 9999 xxxx FMC DDI 8888 ISDN Anlagenanschluss oder SIP DDI Leitung Inter
14. externe Anrufe an die richtigen internen Teilnehmer vermittelt werden m Jeder Leitweg kann pro Firma eine eigene Kennzahl haben Dabei kann auch beispielsweise die 0 f r verschiedene Firmen unterschiedliche Leitwege aktivieren Dies erm glicht z B bei gehenden externen Anrufen die getrennte Geb hrenabrechnung m F rjede Firma kann eine eigene Zentrale Operator eingerichtet werden m Jede Firma kann die Kommunikationsdaten ihrer Gesch ftspartner in einem eigenen Firmentelefonbuch pflegen m Die Geb hren k nnen pro Firma individuell abgerechnet werden Mehrfirmenvariante Mehrfirmenvariante konfigurieren Mehrfirmenvariante konfigurieren Die Mehrfirmenvariante kann vom Systemverwalter der Comfort Pro S ohne gro en Aufwand in Betrieb genommen und konfiguriert werden In der Mehrfirmenvariante verh lt sich das Kommunikationssystem genauso wie in der Einzelfirmenvariante dies ist insbesondere f r Anwender von Interesse die ihr System erweitern und gleichzeitig in einem Verbund betreiben m chten Der Ablauf in Stichworten 1 Das Leistungsmerkmal muss aktiviert werden siehe Mehrfirmenvariante aktivieren ab Seite 174 2 Die gew nschten Firmen m ssen eingerichtet werden siehe Firmen einrichten und verwalten ab Seite 175 3 Die Benutzer der Comfort Pro S werden den Firmen zugeordnet siehe Benutzer zuordnen ab Seite 175 4 Damit die Comfort Pro S kommende Anrufe korrekt an die entsprechenden Firme
15. Anschluss ber RJ45 Stecker entsprechen Geeignet sind z B die entsprechenden Ger te der Hersteller Plantronics und GN Netcom Alternativ kann ber einen Adapter ein normales Headset RJ1 1 Stecker angeschlossen werden Das Headset muss der Norm DIN EN 60950 1 Punkt 6 2 entsprechen Sicherheit von Einrichtungen der Informationstechnik einschlie lich elektrischer B romaschinen ES Hinweis Bitte wenden Sie sich an den zust ndigen Kundenberater der Deutschen Telekom wenn Sie weitere Informationen zu den anschlie baren Headsets Adaptern und Adapterkabeln ben tigen Headset am Systemtelefon anschlie en Der Headset Anschluss befindet sich im Geh useboden des Systemtelefons er ist mit dem Symbol WI gekennzeichnet 1 Stecken Sie den RJ45 Stecker des Headset Kabels in die daf r vorgesehene Buchse 2 F hren Sie das Kabel durch die daf r vorgesehenen Aussparungen auf der Ger teunterseite des Systemtelefons 3 Aktivieren Sie das Headset am Systemtelefon im Men Telefoneinstellungen Headset siehe dazu auch die Bedienungsanleitung der Systemtelefone 60 Sicherheitshinweise Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Die Comfort Pro S ist auch in einer Rack Version f r den Einbau in 19 Schaltschr nke erh ltlich so UPN ANALOG OO D m ml fa ss rn ei a BI SN e H Betriebs ei Pe 7 LED oo Do ET ACTOR COM r WAN LAN LAN LAN I H 1
16. Benutzername Administrator Kennwort Bei der Erstkonfiguration lassen Sie dieses Feld frei 4 Best tigen Sie mit dem Befehl OK Dies schaltet zugleich alle angeschlossenen Endger te in die Benutzergruppe Guest die eingeschr nkte Nutzerrechte hat Sie verhindern damit z B dass von den Endger ten international extern telefoniert wird w hrend Sie die Comfort Pro S konfigurieren und die Benutzer einrichten 71 Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren Home Hilfe Abmelden Schlie en Konfigurator Bitte geben Sie das pers nliche Kennwort ein Kosten Kennwort Telefonbuch Telefonie Assistent Kennwortbest tigung eeeeeeee wW eigene Vorwahl System PIN OO Firma Kontaktperson Rufnummer E Mail Comfort Pro S Erstzugangsdialog 5 Die Software ffnet einen Erstzugangsdialog Legen Sie ein Administrator Kennwort fest und tragen Sie es dort ein F llen Sie auch die anderen Eingabefelder aus 6 Best tigen Sie Ihre Eingaben mit bernehmen 7 Klicken Sie auf der Homepage auf den Button Konfigurator Hinweise zur Bedienung des Konfigurators finden Sie in der Online Hilfe Klicken Sie dazu in der Men leiste auf Hilfe oder rufen Sie ber den Hilfeindex eine bersicht der Hilfethemen auf Konfiguration beenden 1 Nachdem Sie alle Einstellungen im Konfigurator vorgenommen haben sollten Sie die Konfiguration speichern siehe auch Konfigur
17. Berechtigungen Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests DECT Leitungstasten y ISP Verbindung trennen i Verbindungsdaten kommende Verbindungen senden gehende Verbindungen senden Anzahl der unterdr ckten Ziffern 0 0 0 Sockelbetrag kommend 0 00 0 00 0 00 Sockelbetrag gehend 0 00 0 00 0 00 Geb hrenmultiplikator 100 100 100 Netzwerk RAS Callback kein kein kein E Mail Benachrichtigung S t E Mail senden d se Sonstiges H Kurzwahl T r ffner i i Keypadwahl Zeitsteuerung 22 Berechtigungen Grundeinstellungen bei Auslieferung Benutzergruppen Einstellungen Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests SMS im Festnetz Buchungsnummer darf im Gespr ch gesetzt werden Kurznachrichten senden Diese Einstellungen werden nur in der Experten Ansicht gezeigt Ohne weitere Konfiguration sind folgende wichtige Einstellungen aktiv Externberechtigung Alle konfigurierten Endger te sind zur internationalen Wahl berechtigt Externe W hlleitungen m ssen durch Eingabe einer Vorwahlkennzahl belegt werden Rufumleitungen zu internen und externen Rufnummern k nnen aktiviert werden Rufumleitungen nach Zeit werden nach 20 Sekunden ausgef hrt T rrufe und MSN Gruppen k nnen umgeleitet werden Rufumleitung f r andere Benutzer und Rufum
18. IP Server vorhanden Netzwerk Administrator muss IP Adresse und DNS oe en Namen f r Comfort Pro S vergeben 82 Einf hrung TCP IP Konfigurationsbeispiele Server Konfiguration im LAN Funktionen der Comfort Pro S IP Server vorhanden Sonderfall bei Integration der Comfort Pro Sins LAN Einstellungen im Men Netzwerk LAN m ssen mit Kein DHCP Server vorhanden WW dem zust ndigen Netzwerk Administrator abgestimmt werden Einf hrung TCP IP In einem LAN k nnen zur bertragung von Daten verschiedene Protokolle eingesetzt werden Die Verbindung zwischen einem Arbeitsplatz Rechner und der Comfort Pro S erfolgt ber das im Internet verwendete Protokoll IP bzw TCP IP IP kann auf denselben Netzwerk Leitungen neben anderen Protokollen z B NetBEUI AppleTalk oder IPX SPX bertragen werden Jedes an der Daten bertragung mit dem Protokoll IP beteiligte Ger t ben tigt eine eindeutige IP Adresse Die IP Adresse besteht aus 4 Zahlen von O bis 255 die durch einen Punkt getrennt werden F r die automatische Zuordnung einer IP Adresse zu einem Ger t sorgen die Zusatzprotokolle DHCP und PPP In einem Klasse C Netzwerk werden IP Adressen verwendet bei denen die ersten 3 Zahlen bereinstimmen und die letzte Zahl spezifisch f r ein bestimmtes Ger t im LAN ist Im Internet werden weltweit eindeutige IP Adressen benutzt die von einer Organisation vergeben werden In einem LAN k nnen Sie IP Adressen benutzen die nicht
19. Master Slave iniiae AN Ed a a aE A 27 m ENEE 27 Arten von Festverbindungen ss ssssssrrsrrirrrr rrr nr rr nennen een een 128 u Direkiverbindung rennen a 28 m Verbindung mit aktivem bertragungssystem s sses sse esre rrrrrre 29 m Verbindung ber ffentliches Netz 30 m Verbindung ber Olne 30 Telefonie K ntig ration e D s et a Asse Ed een As Wi Elle WEE EC RW Nummerler ngesse e AE ae NEEN E RET ENE KEE EEN Technische Hinweise 2222ssseseeneeeeeeeeeseeneneneneeeee nennen nennen E 1 64 Konvertierfung AAA gd a a Bi m Stret m Beispiel an rn a ee re m Weitere Himwelse nenne A ernennen Rufumleitungen weu NEE rk in Tee EI dee RW Eigensch ften 2 2222 2 2 DEENEN ren EE A m Schleifenerkennung 2222222seeeeeeeeeeeeeneeeee nennen ernennen m Virtuelle Rufnummenm nennen nennen m Gammelrutorupnpen ernennen m Externe Rufumleitungen 22essesseeseeeeeeseeeeeeeeeee rennen nenn m Hinweise zum Update Riede T lee Ad de nn a nen ns wi Einrichtung ran re nei e Eege C Ausf hrung nalen Hr Berechtigungsumschaltung 2 2e2res seen eenee nennen nennen E Einrichtung sense EN D Bi Ausf hrung er T aa A e E 31 31 32 32 33 35 35 37 138 38 39 40 41 141 42 43 44 44 45 46 46 47 Fixed Mobile Convergence Team Funktionen Anruf Warteschlange FMC Telefone einrichten Software Comfort Pro FMC ei
20. W hlen Sie im Startmen den Eintrag Einstellungen Systemsteuerung W hlen Sie die Kategorie Drucker und andere Hardware unter Vista Hardware und Sounds Klicken Sie das Symbol Telefon und Modemoptionen 2 Wechseln Sie in das Register Erweitert 3 W hlen Sie aus der Liste der installierten Treiber den Eintrag Comfort Pro Service Provider aus Klicken Sie auf Konfigurieren 4 Im folgenden Dialog finden Sie eine Liste mit den konfigurierten Verbindungen f r den aktuell angemeldeten Benutzer Klicken Sie auf Neu 5 Im folgenden Dialog geben Sie Informationen f r eine neue Verbindung ein Im Eingabefeld Verbindungsname k nnen Sie einen beschreibenden Namen f r die Verbindung eingeben Im Eingabefeld CTI Server m ssen Sie den DNS Namen oder die IP Adresse der Comfort Pro S eingeben Mit dem Button k nnen Sie diese Adresse im LAN suchen Geben Sie in den Eingabefeldern Benutzername und Kennwort die Benutzerinformationen eines auf der Comfort Pro S eingerichteten Benutzers ein Diesem Benutzer muss ein Systemendger t zugeordnet sein Best tigen Sie mit OK 180 NET CAPI einrichten PC Software einrichten 6 Die neue Verbindung wird nun eingerichtet Schlie en Sie die bereits ge ffneten Dialoge mit OK und Schlie en TAPI Funktion testen 1 W hlen Sie aus dem Startmen den Ordner Programme Zubeh r Kommunikation aus Starten Sie das Programm W hlhilfe Unter Windows XP und Vista wird die W hlhilfe nur indir
21. bei denen der gerufene Teilnehmer ein Benutzer der zu dieser Firma geh rt nicht erreicht werden konnte z B bei einem Timeout Eine Firmenzentrale wird im Men Telefonie Zentrale eingerichtet In diesem Men kann f r jede Firma und f r jede Zeitgruppe eine interne Rufnummer angegeben werden die dann die Zentrale f r diese Firma darstellt Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten In der Mehrfirmenvariante stehen alle Leistungsmerkmale der Comfort Pro S zur Verf gung die den Anwendern eventuell bereits von der Einzelfirmenvariante bekannt sind Diese Leistungsmerkmale k nnen in gleichem Umfang genutzt und unver ndert gehandhabt werden Im Folgenden sind die Merkmale beschrieben die in der Mehrfirmenvariante den Anwendern zus tzlich zur Verf gung stehen Firmentelefonbuch F r jede Firma kann ein eigenes Firmentelefonbuch angelegt werden Daneben gibt es noch die Telefonbuchtypen pers nlich und zentral m Ein pers nliches Telefonbuch steht ausschlie lich seinem Benutzer zur Verf gung m Das zentrale Telefonbuch kann firmen bergreifend von allen Benutzern der Comfort Pro S benutzt werden Das Firmentelefonbuch ist ein zentrales Telefonbuch f r die Firma es steht nur den Benutzern Benutzergruppen zur Verf gung die dieser Firma zugeordnet sind F r jede Benutzergruppe kann festgelegt werden ob deren Mitglieder das Firmentelefonbuch bearbeiten d rfen oder nicht Mehrfirmenvariante Mit der
22. kann an einen Aktor ein T r ffner Kontakt angeschlossen werden Mit Zusatzger ten k nnen auch T rklingeln und T rsprechanlagen angebunden werden Mit der Comfort Pro S k nnen Sie CTl Anwendungen Computer Telephony Integration nutzen Zur Integration von CTl Anwendungen wird der Standard TAPI Telephony Application Programming Interface unterst tzt Au erdem verf gt die Comfort Pro S ber eine browser gest tzte CTI Applikation den Telefonie Assistent ber den Telefonie Assistenten k nnen die Benutzer Telefonfunktionen auf ihrem PC aufrufen und nutzen Vernetzung F r wachsende Anforderungen kann die Comfort Pro S ber ISDN Standleitungen Q SIG oder ber Internet Verbindungen Q SIG IP mit anderen Kommunikationssystemen vernetzt werden Damit verbinden Sie voneinander entfernte Standorte und Filialen zu einem einzigen gro en Telefonie Netzwerk ber die Q SIG Vernetzung kann die Comfort Pro S z B als Unteranlage oder als DECT Server betrieben werden Die Vernetzung ist im Kapitel TK Anlagenvernetzung ab Seite 125 beschrieben DECT Netz Die Comfort Pro S unterst tzt den Aufbau eines DECT Netzwerkes f r die mobile B rokommunikation F r gr ere Standorte erh hen mehrere DECT Stationen RFP Radio Fixed Parts die Funkabdeckung und erm glichen ein transparentes Handover zwischen den RFPs auch w hrend einer laufenden Telefonieverbindung F r die DECT Telefonie stehen Mobilteile als Systemendger
23. nnen daher Q SIG IP nur zwischen Comfort Pro Systemen verwenden Zur Vernetzung zweier Comfort Pro S mit Q SIG IP werden 2 Lizenzen ben tigt f r jeden Endpunkt eine Lizenz Die Anzahl der m glichen Gespr chsverbindungen ist durch die Lizenz nicht beschr nkt 130 Konfiguration TK Anlagenvernetzung Zur Einrichtung einer Q SIG IP Verbindung rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Leitungen B ndel auf Legen Sie ein neues B ndel an und w hlen die Anschlussart Anlagenanschluss W hlen Sie unter Protokoll Q SIG IP Konfigurieren Sie die IP Adresse der Gegenstelle zu verwendende Portnummern die Anzahl der m glichen Gespr chs Verbindungen und w hlen Sie ein VoIP Profil f r die Codec Auswahl Bitte beachten Sie auch die entsprechenden Hilfethemen in der Online Hilfe zur Comfort Pro S EN Hinweis Q SIG IP kann nicht ber eine Verbindung mit NAT gef hrt werden F r eine Q SIG IP Verbindung ist eine Filialverbindung oder eine andere VPN Verbindung n tig Konfiguration Die folgend beschriebenen Konfigurationsm glichkeiten k nnen Sie in der Web Konsole im Men Telefonie Leitungen einrichten B ndel Ein B ndel ist die Zusammenfassung von Anschl ssen gleicher Art und Richtung Ein Anschluss kann nur einem B ndel zugeordnet werden TK Netzbe Anlage treiber gt gt gt z 7 Q bi w lt gt B ndel o Amtsleitung o o Festverbindung
24. 84 Konfigurationshilfe u n nennen nn 201 204 L LAN Anschluss 2s sunennannnnen en nn 52 L ndervorwahl n2sunennane nennen 135 IER rer 132 LDAP poirier EA NEEN KEN SAS ade 186 Leistungsmerkm le usensanernen ern 11 Internet Grundeinstellungen 24 Telefonie Grundeinstellungen 17 Leitungstase an an 160 KEIWE EI Need 132 M Makler Team 20 ENER NEE see 166 Media Gateway Karte unnnn nennen nenn 14 Media Gatewa nun nen 105 Mehrger teanschluss susensusuesena 12 125 MW pe 105 Hardware 2 224 106 Software anne re 105 Music on Hold 2 22H 2 en 51 Anschlie bare Ger te 51 Eigene Dateien erzeugen zum nnnunenenn 80 N NAT SE ee en nee ah 93 NETGA R sun ass 16 181 Netzausf ll 4 2 ed 55 NIBR Egeter Be EE 189 Nummerierung 2 s4sun neun nn nn 132 0 Ortsvorwahl sss ssw sissrutssiiuiiuruiN an 135 Outlook Express nunnaneneenan nn 186 P PIN Belegung Aa Rt 47 Pin Belegung V 24 Schnittstelle 2202202 s n san nn 55 DIN Code Telefonie 2nsannannnnn nn 144 Premiumhotline Endger te urrssu rn 201 Privatgespr che znnsuneneane nun nn 144 Produktberatung uusnsunenennnenen nenn 201 Protokolle 2 9898 ee 93 Q SIG 13 15 126 SIE een 14 96 130 R RAS en ses 86 Recyeling use 201 Reihen Team en 165 BEE ee ee N DEE 13 R cknahme mass san en 201 Rufumleitungen 2 nnen nennen 138 Rufumleitungskette 2 nsan nenne
25. Adresse MAC Adresse 00 30 42 08 32 5a Konfiguration laden Leer Konfiguration des IP Phone LOCALCFG IP Parameter lokal konfiguriert ja O nein IP Adresse 192 168 112 786 Netzmaske 255 255 255 0 TFTP Server IP Adresse 192 168 112 3 TFTP Server Dateiname ramlip_telfopi x cnt Registrierungs IP Adresse 192 168 112 3 Registrierungs Port 8100 Default Router SYSLOGD SYSLOGD lokal konfiguriert Oja nein SYSLOGD IP Adresse SYSLOGD Port VLAN Oja nein IP Telefon VLAN ID PC Daten auf LAN IF getagged Oja nein e o e ojx a E o o PC VLAN ID list OK Voice over IP VoIP VolIP Systemtelefone 1 Der IP Phone Configurator kann direkt von der Produkt CD gestartet werden Starten Sie den Windows Explorer Navigieren Sie zur Produkt CD Klicken Sie die Datei Telekom lpPhoneConfigurator jar doppelt an Der Dialog IP Phone Configurator wird ge ffnet W hlen Sie aus dem Dropdown Men die gew nschte Spracheinstellung English oder Deutsch aus 2 Geben Sie die Netzwerk Adresse des VoIP Systemtelefons ein Unter Verbindung zum IP Phone k nnen Sie zwischen zwei Verbindungsarten w hlen Deaktivieren Sie die Option IP Phone Adresse um eine Rundruf Verbindung ber UDP Broadcast herzustellen Sie m ssen diese Verbindungsart
26. Anlagen im ISDN miteinander kommunizieren k nnen m ssen sie im Takt sein Der L1 Protokoll Master gibt den Takt f r die Schicht 1 vor der L1 Protokoll Slave bernimmt synchronisiert auf diesen Takt Bei der Planung einer TK Anlagenvernetzung m ssen Sie die Ausbreitung des L1 Takts von einem Master aus ber verschiedene TK Anlagen sicherstellen De 1 Ako See Se treiber M S e M S u M i S S s TK Anlage o Amtsleitung 2 M oo Festverbindung Beispiel Ausbreitung des L1 Takts TK Anlagenvernetzung Arten von Festverbindungen Sind an einer Comfort Pro S mehrere Anschl sse mit der Einstellung L1 Typ Slave und der aktivierten Einstellung L1 Sync m glich konfiguriert so wird willk rlich einer der Anschl sse als Quelle des L1 Takts bestimmt Die Comfort Pro S wechselt die Taktquelle beispielsweise bei einem Leitungsausfall automatisch auf einen anderen Anschluss der als L1 Taktquelle konfiguriert ist Achtung Eine wechselseitige oder ringf rmige bernahme des L1 Takts ist nicht erlaubt Beispiel Sie k nnten im obigen Beispiel f r die Verbindung zwischen TK Anlage 1 und TK Anlage 3 die L1 Slave Master Einstellung umkehren Aktivieren Sie nun allerdings f r den Anschluss der TK Anlage 1 die Einstellung L1 Sync m glich so kann dies unter Umst nden dazu f hren dass zeitweise Teile des TK Anlagennetzwerkes nicht funktionieren F r die bernahme des L1 Takts von Amtslei
27. Auslieferzustand zur ckgesetzt werden 18 Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration Achtung Dabei gehen alle individuellen Einstellungen und Benutzerdaten verloren Um die Comfort Pro S in ihre Grundeinstellung zur ckzusetzen gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor F r die Rack Version der Comfort Pro S beachten Sie bitte dass der Grundeinstellungsschalter auf der Frontblende des Geh uses mit einem spitzen Gegenstand bedient wird siehe dazu die Abbildung der Frontblende im Kapitel Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack ab Seite 61 1 Schalten Sie die Comfort Pro S aus indem Sie den Netzstecker ziehen 2 ffnen Sie den Geh usedeckel siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en Vorsicht Statische Aufladungen k nnen elektronische Bauteile besch digen Beachten Sie die Handhabungsvorschriften f r elektrostatisch gef hrdete Bauelemente 3 Der Grundeinstellungsschalter ist als Tastenschalter realisiert Die Lage des Schalters entnehmen Sie bitte dem Kapitel Lage der Schnittstellen ab Seite 38 Halten Sie den Schalter gedr ckt 4 Stecken Sie den Netzstecker wieder ein Warten Sie ca 30 Sekunden bis die Leuchtanzeige der Comfort Pro S dauerhaft blinkt 5 Lassen Sie den Tastenschalter los Die Systemdaten sind jetzt zur ckgesetzt 6 Schieben Sie den Deckel ganz herunter LAN Einstellungen bei Auslieferung Bei Auslieferung und in der Grundeinstellung ist diese IP Adresskonfiguration aktiv
28. Belegtzustandes Ist eine Leitung belegt z B LT 11 Sekretariat wird dies am anderen Endger t angezeigt Privatgespr che des Chefs ber die LT 12 sieht der Sekret r nicht da an seinem Telefon hierf r keine Leitungstaste eingerichtet ist Rufsignalisierung In diesem Konfigurationsbeispiel werden Anrufe f r die eigene Rufnummer an folgenden Telefonen akustisch signalisiert m Rufnummer 11 beim Telefon Sekret r m Rufnummern 10 und 12 beim Telefon Chef Anrufe f r die Rufnummer des anderen Team Mitgliedes werden am eigenen Telefon optisch signalisiert LED der Leitungstaste blinkt Am Telefon Chef Sitzecke werden Rufe nur optisch signalisiert Es ist m glich am Telefon Sekret r f r die LT 10 eine zeitverz gerte akustische Signalisierung einzurichten Nimmt der Chef z B innerhalb von 10 Sekunden einen Anruf nicht entgegen klingelt das Telefon beim Sekret r Aktiviert der Chef die Vertreterschaltung zum Sekret r werden Anrufe f r die Rufnummer 10 beim Chef nur noch optisch daf r beim Sekret r akustisch signalisiert Auch der Sekret r kann eine Vertreterschaltung aktivieren Anrufe f r die Rufnummer 11 werden dann am Telefon Chef akustisch signalisiert am Telefon Chef Sitzecke und am Telefon Sekret r optisch Team Funktionen Anwendungsbeispiele Dreier Team Das hier beschriebene Dreier Team ist ein Beispiel f r eine Team Konfiguration innerhalb einer Projektgruppe z B Vertrieb Export Jedes Team Mitglied
29. Belegungszustand der Amtsleitungen anzuzeigen Voraussetzungen Um die Systray Anzeige zu nutzen m ssen Sie zun chst die TAPI installieren siehe TAPI einrichten ab Seite 179 Achtung Die Funktion der Systray Anzeige ben tigt eine aktuelle Version der TAPI Wenn Sie die TAPI einer fr heren Version der Comfort Pro S benutzen m ssen Sie zun chst die neuere Version von der Produkt CD installieren Systray Anzeige installieren 1 Rufen Sie die Startmaske von der Produkt CD auf siehe PC Software einrichten auf Seite 179 2 W hlen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Produkte Comfort Pro Systray installieren Folgen Sie den Anweisungen des Programms 3 Starten Sie das Programm mit Start Ausf hren wird der Konfigurationsdialog angezeigt W hlen Sie unter Vorhandene Telefonanlagen einen der angezeigten Eintr ge aus Geben Sie Benutzernamen und Passwort in den Eingabefeldern unter Login ein 4 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Autostart steht Ihnen die Systray Anzeige auch nach einem Neustart des Arbeitsplatz Rechners zur Verf gung 5 Best tigen Sie die Eingaben im Konfigurationsdialog mit OK meldet sich die Systray Anzeige bei der Comfort Pro S an PC Software einrichten Browser f r Telefonie Assistent Comfort Pro A Hotel 6 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Systray Anzeige in der Startleiste W hlen Sie srrananas den Eintrag Konfiguration um den Konfigurationsdialog aufzurufen W hlen Sie
30. CD auf und folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten Einrichtung Analog zu den VoIP Systemtelefonen baut das Comfort Pro P 300 500 PC mehrere IP Verbindungen zur Comfort Pro S auf Wenn Sie das Programm das erste Mal starten wird der Dialog Optionen automatisch ge ffnet Sie m ssen hier folgende Angaben konfigurieren 1 Geben Sie im Eingabefeld VoIP IP Adresse die IP Adresse der Comfort Pro Sein 2 Geben Sie in die Eingabefelder Ger te ID sechs Hexadezimal Ziffern ein Diese Ger te ID ist keine MAC Adresse eine berschneidung mit vorhandenen MAC Adressen ist daher m glich Die Ger te ID richten Sie im Konfigurator auf der Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone ein 3 Best tigen Sie die Eingaben mit OK Hinweise Die VoIP Systemtelefonie erfordert den aktiven Aufbau einer IP Verbindung zum Arbeitsplatzrechner Ist auf dem Arbeitsplatzrechner ein Firewall Programm installiert m ssen Sie m glicherweise diesen Verbindungsaufbau gestatten Melden Sie sich an dem Arbeitsplatzrechner unter einem anderen Benutzernamen an m ssen Sie diese Angaben erneut konfigurieren Voice over IP VoIP Comfort Pro P 300 500 PC F r die Ger te ID k nnen Sie eine beliebige bisher nicht verwendete Ziffernfolge verwenden W hlen Sie eine zuf llige Ger te ID zur Sicherung der Telefonbenutzung Die Ger te ID kann nur ber die Web Konsole ausgelesen werden Die angezeigten Men texte und Teile der Betriebssoftw
31. Codec wird die Media Gateway Funktion Software MGW bevorzugt verwendet auch wenn eine MGW Schnittstellenkarte installiert ist Aktivieren Sie wahlweise im Men Telefonie Einstellungen den Schalter MGW Karte G 711 bevorzugen MGW Schnittstellenkarte F r die Comfort Pro S steht eine Media Gateway Schnittstellenkarte zur Verf gung Diese Schnittstellenkarte realisiert 8 gleichzeitig nutzbare Media Gateway Kan le Technische Daten m Die MGW Schnittstellenkarte wird ber den Steckplatz mit dem internen Ethernet Switch verbunden Es sind keine externen Anschl sse ber Druckklemmen ausgef hrt m Mit der Comfort Pro S kann eine MGW Schnittstellenkarte im Steckplatz 2 betrieben werden Die MGW Schnittstellenkarte unterst tzt alle von den VoIP Telefonen genutzten Codecs Silence Detection Echo Unterdr ckung und DTMF Tonerkennung m Die MGW Schnittstellenkarte enth lt die erforderliche Software in einem eigenen Flash Speicher Ein Update dieser Software erfolgt automatisch mit dem Update der Systemsoftware Informationen zum Betrieb Die MGW Schnittstellenkarte muss korrekt eingebaut und konfiguriert sein siehe dazu Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 34 Jede MGW Schnittstellenkarte ben tigt eine eigene IP Adresse Diese kann entweder statisch zugewiesen oder per DHCP bezogen werden 106 Media Gateway MGW Voice over IP VoIP 1 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf
32. Comfort Pro S als Internet Zugangsrouter ein Korrigieren Sie die STUN Einstellung unter Telefonie Leitungen SIP Provider Q SIG IP Verbindungen erfordern aus technischen und aus Sicherheitsgr nden eine feste IP Zuordnung Sie ben tigen daher eine Internet Verbindung mit fest zugeordneter IP Adresse Es ist allerdings m glich die Q SIG IP Verbindung ber eine VPN Verbindung zu f hren Die VPN Verbindung bietet wiederum die M glichkeit die IP Adresse der Gegenstation bei dem VPN Verbindungsaufbau ber einen DynDNS Service zu ermitteln VPN und DynDNS k nnen dabei auch mit externen Servern oder Routern realisiert werden Weitere Fragen 196 Besteht das Problem weiterhin steht Ihnen unsere Premiumhotline Endger te zur Verf gung Die Rufnummer finden Sie im Kapitel Technischer Service ab Seite 200 Vermuten Sie eine St rung Ihres Anschlusses so wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzbetreibers F r den Netzbetreiber Deutsche Telekom steht Ihnen der Technische Service zur Verf gung unter freecall 0800 330 2000 oder im Internet unter http www t home de kundendienst Technische Daten Technische Daten Systemdaten Netzspannung 230 V 50 Hz Nennleistung 205 VA Schutzklasse 2 Zul ssige Temperaturen ortsfest wettergesch tzt 5 C bis 40 C Ma e BxHxT 366 x 368 x 124 mm Gewicht 2 0 kg So Schnittstellen Euro ISDN extern Sg extern f r Basisanschluss I
33. Daten Dieser Wert gibt Minimize Delay und Maximize Throughput f r die so ausgezeichneten IP Pakete vor Voice over IP VoIP Grundlagen Gespr chsaufbau F r die Systemtelefonie ber das Internet Protokoll IP werden verschiedene auf IP basierende Protokolle eingesetzt siehe auch Startvorgang ab Seite 117 F r den Telefon Startvorgang die Anmeldung und die Signalisierung bestehen zwischen dem IP Telefon und der Comfort Pro S mehrere TCP Verbindungen Alle Gespr chsdaten werden dabei direkt zwischen den IP Telefonen ber das Protokoll RTP Realtime Transport Protokoll ausgetauscht Bei einer Telefonverbindung zu einem herk mmlichen Endger t oder beispielsweise f r H rt ne werden Kan le auf einem Media Gateway MGW belegt Das MGW wandelt IP Sprachdaten in PCM Datenstr me f r die konventionelle Telefonie und umgekehrt Dazu werden IP Gespr chsdaten zwischen dem IP Telefon und dem Gateway ausgetauscht Die Umschaltung des Gespr chsdaten Weges f hrt unter Umst nden zu einer kleinen Verz gerung Beispiel Bei der Rufannahme an einem IP Telefon sollten Headset Benutzer etwa eine Sekunde warten bevor sie sich melden Nutzbare Dienste Die mit VoIP verwendete Datenkomprimierung verhindert bestimmte Dienstnutzungen ber diese Verbindungen Ber cksichtigen Sie diese Hinweise speziell bei Verbindungen die Sie ber Q SIG IP oder SIP herstellen wollen m ISDN Datendienste k nnen nicht verwendet
34. ES Netzwerkverbindungen oder Amtsleitungen um einen entsprechenden Statusdialog anzuzeigen Browser f r Telefonie Assistent Comfort Pro A Hotel Mit einem speziell f r die Comfort Pro S angepassten Web Browser k nnen Sie die t gliche Nutzung der Web Applikationen Telefonie Assistent und Comfort Pro A Hotel vereinfachen Nach jedem Neustart des Arbeitsplatzrechners kann dieses Browser Programm automatisch starten und den Anmeldevorgang ausf hren Damit stehen diese Applikationen immer betriebsbereit als Symbol im Infobereich der Taskleiste zur Verf gung Browser installieren 1 Rufen Sie die Startmaske von der Produkt CD auf siehe PC Software einrichten auf Seite 179 2 W hlen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Produkte Telefonie Assistent TA Browser installieren oder Produkte Comfort Pro A Hotel Browser f r Hotel installieren 3 Folgen Sie den Anweisungen des Programms Nach der Installation finden Sie einen neuen Men eintrag im Windows Startmen unter Programme Telefonie Assistent Browser bzw Programme HotelStarter Weitere Informationen finden Sie in der Online Hilfe des Browser Programms Klicken Sie dazu im Programmfenster des Browsers Telefonie Assistent oben links auf das Systemmen Symbol oder auf das Symbol im Infobereich der Taskleiste W hlen Sie dann den Befehl Readme Das Readme zum Hotel finden Sie im Installationsverzeichnis dieses Browser Programms ES Hinweis Beide Browser Programm
35. Lizenzplatz zu belegen Sind alle Lizenzen zu diesem Zeitpunkt vergeben kann der SIP Teilnehmer lediglich Notrufe absetzen El Hinweis Misslingt die technische Anmeldung wegen falschem Benutzernamen oder falschem Kennwort kann der SIP Teilnehmer keine Verbindungen auch keine Notrufe aufbauen 110 SIP Telefonie Voice over IP VoIP Meldet sich ein SIP Teilnehmer ab beispielsweise beim Beenden des Programms wird der zugeh rige Lizenzplatz sofort freigegeben Ein Lizenzplatz wird auch freigegeben wenn die regelm ige Statusabfrage des SIP Teilnehmers ausbleibt Der Zeitgeber f r die automatische Abmeldung wird durch das unter Telefonie Ger te VoIP Telefone zugeordnete Profil bestimmt Die Zeitgeber Einstellung Keepalive finden Sie auf der Seite Telefonie Erweitert VoIP Profil Detailinformationen zur aktuellen Lizenzbelegung und ber angemeldete SIP Teilnehmer finden Sie auf der Seite Systeminfo Telefonie SIP Telefone Auf dieser Seite k nnen Sie jederzeit die Lizenzvergabe neu starten indem Sie auf Lizenzen zur cksetzen klicken Technische Hinweise Die Benennung von Einstellungen ist f r verschiedene SIP Telefone oder SIP Programme leider nicht einheitlich Beachten Sie daher die Hilfe auf der Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone und die folgenden Hinweise bei der Einrichtung von SIP Teilnehmern m Die SIP Nachricht REGISTER muss an die IP Adresse der Comfort Pro S unter Verwendung des Ziel Ports
36. P den Anschluss f r das Tastenmodul er befindet sich On auf der Ger teunterseite Am Tastenmodul L bei kennzeichnet dieses Symbol den Anschluss f r ein weiteres Tastenmodul 2 2 O O Dieses Symbol kennzeichnet am Tastenmodul den Anschluss f r das Steckernetzger t er befindet J m sich auf der Ger teunterseite Dies ist der gleiche Ger teunterseite Tastenmodul links und Anschluss der alternativ auch zum Anschluss eines weiteren Tastenmoduls verwendet werden kann Systemtelefon rechts Stecken Sie den RJ45 Stecker des Tastenmoduls in die RJ45 Buchse des Systemtelefons 1 Schrauben Sie das Tastenmodul am Systemtelefon fest 2 Stecken Sie den RJ45 Stecker des Steckernetzger tes Comfort Pro PN Netzteil in die daf r vorgesehene Buchse auf der rechten Seite des Tastenmoduls F hren Sie das Kabel des Steckernetzger tes durch die daf r vorgesehenen Aussparungen auf der Ger teunterseite des Tastenmoduls und des Systemtelefons Schlie en Sie das Steckernetzger t an die Stromversorgung an Verbinden Sie das Systemtelefon mit dem U oder Ethernet Anschluss 59 Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Headset Headset An den Systemtelefonen Comfort Pro P 100 300 500 und an den IP Telefonen Comfort Pro P 300 IP 500 IP kann ein Headset angeschlossen werden Das Headset muss dem DHSG Standard
37. SEU 16 93 Systemmeldungen 2222 nn e nennen 76 Entsorg ng unse res 201 F ER 188 Fax Codec bei Vol 104 Fax V 24 Karte on nnnennnnenenenn nenn 36 54 65 Fax Server ue ann a dees 76 Fernkonfiguration nnanssennennannnn nenn 73 Festverbindungen z2anssnenennnun nn 128 Filtterlisten une an 92 Fixed Mobile Conversion un unsennen nn 135 G D ste Telefon 146 Gespr chstasten 2n2 unaeenan anne 159 203 Index Gew hrleistung e 2 n san nennen 200 Grundeinstellung un2 un seen nenn 17 78 Anlagendaten zur cksetzen un nuunn 78 H Hardware aan 188 Hardware Grundeinstellungsschalter 78 Headset a g et dene keet 60 Installation u ss a a a E 25 Lieferumfang a sg Eat ZE 26 Montage rt an enee 29 Wandmontage tdssisiioriini ninisi 43 Internationale Rufnummer a sssussasssnsees 135 Internet we 195 EMail wa ee anne een 93 Grundeinstellungen e 24 Kosten ed ses Baier AE 92 E ER Web an nn ern dAn 92 EA e NEE 15 92 IP Phone Configurator nu seseeeeennn nn 119 ISDN Basisanschluss 2us unnannnn nn 12 K Konfiguration ue EEN EEN E E 67 Erstkonfiguration u s eeeeeeenennnnn 67 Fernkonfiguration s s asassasasnssunnu 73 sichern und laden sessssesssrsrnrnnen 73 vorbereiten een 70 Web Konsole aufrufen 2 n2 n ran 70 Konfigurationsbeispiele 2unsunnen nn 82 Einf hrung TCP IP 2u sensannenennn 83 LAN mit IP f higem Geer 87 LAN ohne Geer
38. Tastenmodul anschlie en ab Seite 58 56 Tastenmodule Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Tastenmodule An jedes Systemtelefon k nnen bis zu drei Tastenmodule angeschlossen werden Folgende Ger tekombinationen sind m glich Systemtelefon anschlie bares Tastenmodul mit den Eigenschaften Comfort Pro P 300 Comfort Pro P 300 TM 36 Tasten mit LED Anzeige Comfort Pro P 300 IP Beschriftung auf Papiereinlegestreifen Comfort Pro P 500 Comfort Pro P 500 TM 20 Tasten mit LED Anzeige Comfort Pro P 500 IP 3 Tasten mit LED Anzeige zum Umschalten der Ebenen damit k nnen auf jedem Tastenmodul 60 Speicherpl tze programmiert werden Beschriftung der Tasten ber das Display jeder Taste ist eine Displayzeile zugeordnet Die Anzahl der Tastenmodule maximal drei die an einem Systemtelefon angeschlossen sind wird im Konfigurator der Web Konsole der Comfort Pro S eingestellt im Men Telefonie Anschl sse Upn oder Telefonie Ger te VoIP Telefone Dort k nnen auch die Tasten als Gespr chstasten programmiert oder mit Funktionen oder Zielrufnummern belegt werden Diese Programmierung kann der Benutzer bei Bedarf ndern Die Reichweite zwischen der Anschlussdose an der die Ger tekombination Telefon Tastenmodul betrieben wird und der Comfort Pro S kann maximal 1000 Meter betragen F r die Stromversorgung ben tigen Sie ein Steckernetzger t Comfort Pro PN Netzte
39. Warteschlange 0 0 0 Rufumleitungen Rufumleitung Rufumleitung nach extern Rufumleitung von MSN Gruppen Rufumleitung T rruf Rufumleitung nach Zeit parallel signalisieren S Rufumleitung f r andere Benutzer Rufumleitung durch andere Benutzer verhindern Anzeige Rufumleitung via gl letzte Umleitung letzte Umleitung letzte Umleitung Verbindung Vermitteln extern an extern bi T Dreierkonferenz F Parken u e MOH bei externen Verbindungen t S Er MOH bei internen Verbindungen t T Schutz Anrufschutz Freiton Freiton aus Anklopfschutz 20 Berechtigungen Benutzergruppen Einstellungen Grundeinstellungen bei Auslieferung Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests Durchsageschutz Gegensprechschutz Pickupschutz Rnr Anzeige aus intern Rnr Anzeige aus extern 3 Rnr Anzeige aus ein pro Anwahl T E Telefonschloss H e Fangen F Listen Sperrliste leer leer leer Freigabeliste leer leer leer Sonderliste 1 1 1 Anruffilter leer leer leer Anrufliste intern i A Anrufliste extern u t Anrufliste bei besetzt BE p Anrufliste T rruf T Systemtelefone H Alle Tasten gesperrt Programmieren der Funktionstasten t t 2 Men und ABC Taste E g 21 Grundeinstellungen bei Auslieferung Benutzergruppen Einstellungen
40. auf Die gew hlte externe Rufnummer wird in keiner Wahlwiederholungsliste gespeichert weder beim verwendeten Telefon noch am eigenen Telefon Berechtigungsumschaltung Das Leitungsmerkmal Berechtigungsumschaltung erlaubt es einem Benutzer f r ein anderes Endger t die Benutzergruppe f r einen einzelnen Anruf zu wechseln Der umschaltende Benutzer kann zum Gespr chsende eine Geb hrenr ckmeldung erhalten Eine typische Anwendung ist das G ste Telefon in einem Hotel der diensthabende Portier schaltet auf Wunsch die externe Wahl f r einen Gast frei Wenn das Gespr ch beendet wurde wird der Portier durch eine Kurzmitteilung ber die Gespr chsdauer und die angefallenen Geb hren informiert Einrichtung Sie k nnen das Leistungsmerkmal Berechtigungsumschaltung f r jede Firma getrennt einrichten Die Einrichtung erfolgt mit folgenden Schritten 1 Rufen Sie den Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S auf ndern Sie auf der Einstiegsseite die Option Stufe auf Experte 2 ffnen Sie die Men seite Benutzer Manager Benutzergruppen Klicken Sie auf den Button Neu Geben Sie im Eingabefeld Gruppenname eine Bezeichnung ein z B Externbelegung G ste und w hlen Sie eine vorhandene Benutzergruppe als Vorlage Best tigen Sie mit bernehmen 3 Klicken Sie anschlie end auf den Button ndern W hlen Sie die gew nschte Firma Konfigurieren Sie wahlweise die Externberechtigung und die Erfassu
41. den Anschluss der IAE an einen NTBA Die Belegung einer gekreuzten Anschlussleitung wird im Kapitel TK Anlagenvernetzung unter Direktverbindung ab Seite 128 beschrieben U n Anschl sse Die U Anschl sse erm glichen den Anschluss der digitalen Systemtelefone Comfort Pro P 100 300 oder 500 mittels eines zweiadrigen Kabels An Upn Anschl ssen k nnen au erdem DECT Basisstationen angeschlossen werden F r den Einsatz schnurloser DECT Systemendger te z B Comfort Pro CM 300 Comfort Pro CM 500 oder Comfort Pro CM 510 Mobilteil ben tigen Sie die DECT Basisstation Comfort Pro CB 300 Ist die DECT Basisstation an einen U n Anschluss angeschaltet sind mit den Mobilteilen vier gleichzeitige Verbindungen m glich Ist die Basisstation an zwei U_ Anschl sse angeschaltet sind acht gleichzeitige Verbindungen m glich Beachten Sie aber dass nur so viele externe Verbindungen gleichzeitig m glich sind wie externe B Kan le vorhanden und angeschlossen sind 47 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Die L nge des zweiadrigen Kabels an einem U Anschluss darf maximal 1000 m betragen Diese Leitung darf nur innerhalb von Geb uden verlegt werden Die L nge des zweiadrigen Kabels an einem U Anschluss auf einer U Schnittstellenkarte darf maximal 1000 m betragen wenn ein 0 6 mm Kabel mit verdrillten Aderpaaren verwendet wird Jeder U nAnschluss hat eine Speiseleistung von ca 3 W Up
42. die Web Konsole nicht m glich ist k nnen Sie diese Grundeinstellungen auch mittels Kennziffernprozedur vornehmen Die Eingabe kann an analogen Telefonen ISDN Telefonen und Systemtelefonen erfolgen IP Adresse einstellen BUHA System in E www ES E oo ES E yyy EJ E GD Netzmaske einstellen A E Baa E zem PN E www ES E oo E E yw EI zz 15 Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren Beispiel Geben Sie en A ABHA DDRNDEBEHBBEHGBEBBEBHBHE L sen Sie gegebenenfalls einen Neustart mit der folgenden Prozedur aus Neustart ausl sen A E E a SI Systemin Ei Verwenden Sie die PIN die Sie beim Erstzugangsdialog eingegeben haben Bei Auslieferung lautet die System PIN 0000 Systemmeldungen als E Mail erhalten Wichtige Ereignisse und Fehler h lt die Comfort Pro S in einem internen Logbuch fest dem Fehlerspeicher Zur Information oder Alarmierung des Systemadministrators k nnen Eintragungen im Logbuch Systemmeldungen per E Mail versendet werden Um nicht jeden Fehler zu melden k nnen vom Administrator entsprechende Filter eingerichtet werden im Konfigurator Men Diagnose Filter Diese Filter definieren welche Fehler Kategorie Schweregrad Anzahl im Zeitintervall gemeldet werden sollen Die E Mails enthalten immer eine interne Ereignis oder Fehlernummer sowie eine englische Kurzerl uterung der Meldung Des Weiteren werden Zusatzparameter wie z B die Portnummer beim Ausfall
43. ein ISDN Datenanruf von einer der voreinstellten Rufnummern registriert wird W hrend der Fernkonfiguration ist die Comfort Pro S f r den RAS Zugriff weiterer Benutzer gesperrt Falls kein RAS Zugang im Konfigurator der Comfort Pro S eingerichtet wurde kann mit einer Kennzahlenprozedur der interne RAS Zugang f r die Fernkonfiguration freigeschaltet und wieder gesperrt werden Die manuelle Freischaltung wird 30 Minuten nach der letzten Konfigurationsaktion automatisch aufgehoben Im Konfigurator k nnen Sie auf der Men seite Telefonie Erweitert Fernbetreuung Rufnummern f r die Fernkonfiguration hinzuf gen Aktivieren Sie f r die gew nschten Rufnummern die Option ISDN 73 Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren Verbindung ber Internet Der Verbindungsaufbau f r die Fernbetreuung erfolgt indirekt ber das Internet Der Verbindungsaufbau wird mit einem Sprach Anruf von einer der voreingestellten Rufnummer eingeleitet W hrend des Anrufes werden Verbindungsparameter IP Adresse Schl ssel mit Hilfe einer DTMF Sequenz bermittelt Anschlie end baut das Kommunikationssystem Comfort Pro S eine gesicherte SSH Verbindung zu einem Internet Server auf Die bestehende SSH Verbindung erm glicht den umgekehrten Verbindungsaufbau zum Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S F r diese Verbindungsart verwendet das Kommunikationssystem Comfort Pro S Ihren Internet Zugang Der Aufbau einer gehenden SSH Verbindung ber diesen Inter
44. einer Businstallation k nnen mehrere AE Dosen in Reihe geschaltet werden Im folgenden Beispiel muss die Option Telefonie Anschl sse S0 Bus Abschluss im Konfigurator eingeschaltet sein In der letzten IAE Anschlussdose m ssen 100 Ohm Abschlusswiederst nde zwischen 1a und 1b sowie zwischen 2a und 2b geschaltet werden 45 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge 2a 2b 1a 1b Oo oo NI laib 2a2b laib 2a2b Go Go in der letzten Dose 100 Ohm Abschlusswiderstand Kabell nge max 130 m Anschluss mehrerer IAE Dosen W Bus Abschluss Eingeschaltet g IAE IAE IAE H Bus Abschluss Ausgeschaltet H IAE IAE IAE 46 gt IAE ISDN Anschluss Einheit ISDN Dose Wenn von der Comfort Pro S ausgehend der Ger Bus mit einer oder mehreren IAE Dosen ausgef hrt ist m ssen die Abschlusswiderst nde TR in der Comfort Pro S und in der am weitesten entfernten IAE Dose eingeschaltet werden Wenn von der Comfort Pro S ausgehend der Ger Bus durch zwei abgehende Leitungen mit mehreren IAE Dosen verlegt wird m ssen die Abschlusswiderst nde TR in den jeweils am weitesten entfer
45. extern m glich sein muss die Rufnummer in die Anrufverteilung aufgenommen werden Konfigurator Men Telefonie Anrufverteilung 5 Nach der Installation des NET CAPI Treibers finden Sie auf der rechten Seite der Windows Startleiste SysTray ein zus tzliches Symbol Klicken Sie dieses Symbol mit der rechten Maustaste an W hlen Sie aus dem Men den Befehl Anmelden RA Hinweis Im folgenden Dialog m ssen Sie die NET CAPI mit dem Benutzer Benutzername und Kennwort anmelden f r den Sie im Benutzer Manager die CAPI Rufnummer eingerichtet haben siehe Schritt 3 Weitere Hinweise zur Funktion des NET CAPI Treibers und zu den CAPI Anwendungsprogrammen finden Sie auf der Produkt CD 182 Systray Anzeige nutzen PC Software einrichten Hinweis zum Fax Versand Mit der NET CAPI k nnen nur digitale Gruppe 4 Faxger te im ISDN also keine analogen Gruppe 3 Faxger te angesprochen werden Verwenden Sie zum Gruppe 3 Fax Versand einen CAPI kompatiblen Modem Simulations Treiber oder schlie en Sie ein analoges Modem bzw eine analoge Modem Karte an einen internen a b Anschluss der Comfort Pro S an Systray Anzeige nutzen Sie k nnen eine Systray Anzeige f r die Comfort Pro S einrichten die im Infobereich der Startleiste eines Arbeitsplatz Rechners zur Verf gung steht Die Systray Anzeige zeigt Ihnen st ndig an ob eine WAN eine RAS oder eine Filial Verbindung ber ISDN aktiv ist Zus tzlich ist es m glich den aktuellen
46. kompatible Mobiltelefone auf denen die Software Comfort Pro FMC installiert werden kann Die technische L sung umfasst folgende Bestandteile m Jedes Mobiltelefon FMC Telefon erh lt eine interne Rufnummer welche stellvertretend f r die konfigurierte Mobilrufnummer verwendet wird Die Funktechnik des Mobilfunknetzes GSM UMTS oder CDMA spielt dabei keine Rolle m Im Regelfall wird ein Mobiltelefon ber einen ISDN Anlagenanschluss oder ber eine DDl f hige SIP Leitung in das Kommunikationssystem eingebunden F r die Verbindung zwischen Kommunikationssystem und Mobiltelefon wird eine interne FMC Rufnummer eingerichtet An einem ISDN Anlagenanschluss kann vom Mobiltelefon aus die FMC Rufnummer von extern aus angerufen 148 Fixed Mobile Convergence werden Von dieser FMC Rufnummer aus erfolgen zudem alle Anrufe zum Mobiltelefon Eine weitere interne FMC Rufnummer kann zus tzlich f r die bermittlung von MWI eingerichtet werden so dass der Mobiltelefon Benutzer ber wartende Sprachboxnachrichten informiert werden kann m Rufnummern Informationen wie z B die Rufnummer eines externen Anrufers k nnen mit Hilfe des am Anlagenanschluss verf gbaren Leistungsmerkmals CLIP no screening bertragen und damit am Mobiltelefon angezeigt werden m W hrend einer Gespr chsverbindung zwischen dem Kommunikationssystem und dem Mobiltelefon findet ein Informationsaustausch mit Hilfe von DTMF T nen statt So wird z B die Funktion der
47. mit der Vermittlung des Internet Verbindungswunsches In fast allen F llen wird der Verbindungswunsch durch einen im internen Netz unbekannten DNS Namen angezeigt Geben Sie beispielsweise eine URL in einem Web Browser ein wird die Comfort Pro S beauftragt die zugeh rige IP Adresse zu finden Handelt es sich um einen im LAN unbekannten Namen wird die Anfrage zu dem externen DNS Server des Internet Service Providers weitergeleitet 85 Konfigurationsbeispiele Comfort Pro S in einem LAN ohne Server Eg Hinweis URL Angaben die keinen Punkt enthalten werden von den Arbeitsplatz Rechnern automatisch um einen Domain Namen erg nzt Diesen Domain Namen geben Sie im Konfigurator an Haben Sie beispielsweise firma de als Domain Namen konfiguriert wird ein Zugriff auf www firma de als lokale DNS Abfrage bewertet die nicht zu einem Internet Verbindungsaufbau f hrt Sie sollten daher als Domain Namen einen Namen verwenden der nicht im Internet verwendet wird beispielsweise firma cpro de RAS Zugang Sie k nnen von einem externen Rechner ber eine VPN Verbindung oder mit einer ISDN Karte eine Verbindung zur Comfort Pro S aufbauen Mit VPN Virtual Private Network Verbindung nutzt der externe Rechner eine vorhandene Internet Verbindung um ber einen verschl sselten Datenstrom eine gesicherte Verbindung aufzubauen Voraussetzung daf r ist die st ndige Internet Verbindung der Comfort Pro S Wahlweise kann eine Durch
48. ms 0 5 Stufen abwerten Verlust 1 2 0 5 Stufen abwerten Laufzeit 100 150 ms 1 Stufe abwerten Verlust 2 3 1 Stufe abwerten Laufzeit 150 200 ms 2 Stufen abwerten Verlust 3 4 2 Stufen abwerten Laufzeit 200 300 ms 3 Stufen abwerten Verlust 4 6 3 Stufen abwerten Laufzeit gt 300 ms 4 Stufen abwerten Verlust gt 6 4 Stufen abwerten Optimierungen Ermitteln Sie bei einer Messung eine gro e Schwankungsbreite der Laufzeit kann dies ebenfalls zu einer Abwertung der Sprachqualit t f hren Dies ist m glicherweise auch ein Hinweis auf eine defekte oder berlastete Leitung weil durch Sendewiederholungen m gliche Bitfehler und Kollisionen von der bertragungstechnik korrigiert werden Es ist m glich dass im vorhandenen sternf rmigen Ethernet Netzwerk ein HUB als zentraler Verteiler f r Ethernet Pakete eingesetzt wird Ein HUB wiederholt auf allen angeschlossenen Leitungen s mtliche empfangenen Ethernet Pakete Dies kann zu erheblichen Kollisionen und damit zu hoher Schwankungsbreite in der Laufzeit f hren Setzen Sie in diesen F llen eine moderne Switch Komponente ein Die selektive Weiterleitung von Ethernet Paketen Layer 2 Switching vermeidet Kollisionen Moderne Switch Komponenten werten zudem das TOS Byte von IP Paketen aus und schaffen damit optimale Voraussetzungen f r die VoIP Telefonie gA Hinweis Die Comfort Pro S verwendet das TOS Byte Type of Service mit dem Wert 0xB8 f r IP Pakete mit VolP
49. ndelkonfiguration gelten f r diese vordefinierte Standard Firma wenn keine andere Firma ausgew hlt wird Firmen werden im Men Telefonie Erweitert Firmen eingerichtet und verwaltet m Eine neue Firma wird in diesem Men mit dem Befehl Neu angelegt Jeder Firma kann ein Name von maximal 20 Zeichen L nge gegeben werden Dieser Name wird danach in allen Konfigurationsdialogen angezeigt in denen firmenindividuelle Einstellungen gesetzt werden k nnen m In diesem Men kann eine Firma auch wieder gel scht werden mit dem Befehl L schen Wird eine Firma gel scht die an anderen Stellen noch verwendet wird z B in den Benutzergruppen wird die jeweilige Konfiguration auf die Standard Firma ge ndert m Der Name der Standard Firma kann ge ndert werden gel scht werden kann die Standard Firma jedoch nicht Benutzer zuordnen F r jeden Benutzer muss festgelegt sein zu welcher Firma er geh rt Von dieser Zuordnung h ngt z B ab auf welches Firmentelefonbuch er Zugriff hat und welche firmenabh ngigen Konfigurationsdaten f r ihn gelten Die Comfort Pro S verwaltet Benutzer in Gruppen deshalb wird auch die Zuordnung Benutzer Firma ber die Benutzergruppen hergestellt F r jede Benutzergruppe muss eingestellt werden zu welcher Firma sie geh rt Dabei kann eine Benutzergruppe genau zu einer Firma also nicht zu mehreren geh ren Umgekehrt kann eine Firma jedoch mehrere Benutzergruppen haben Damit ist es m glich f r jed
50. passende Blende montieren Neben der vormontierten Blindblende stehen die folgenden Blenden zur Verf gung DI 2 DI 2 3 4 3 4 5 6 7 8 Analog Upn Analog Upn 4 fache Schnittstellenkarten 8 fache Schnittstellenkarten Comfort Pro IF UPN4 Comfort Pro IF UPN8 Comfort Pro IF UPN4 DECT Comfort Pro IF UPN8 DECT Comfort Pro IF a b4 Comfort Pro IF a b8 63 Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Einbau von Schnittstellenkarten s01 s02 s01 so2 s03 S04 DI 2 3 4 5 6 so so Analog Upn 4 fache S0 Schnittstellenkarte Kombi Schnittstellenkarten Comfort Pro IF S04 Comfort Pro IF S02 UPN6 Comfort Pro IF S02 UPN6 DECT Comfort Pro IF S02 a b6 Eine bersicht der Schnittstellenkarten finden Sie unter der berschrift Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 34 F r jeden der 2 Steckpl tze befindet sich eine LED auf der Frontseite der Comfort Pro S Diese LEDs sind mit der Aufschrift SLOT1 und SLOT2 gekennzeichnet Eine LED leuchtet dauerhaft wenn eine Steckkarte in dem zugeh rigen Steckplatz eingesteckt wurde und die Betriebssoftware die Steckkarte erkannt hat Eine LED blinkt wenn ein Fehlerzustand erkannt wurde 64 Lieferumfang Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Lieferumfang m 1 Kommunikationssystem Com
51. r die eine interne Rufnummer eingerichtet ist Fragen und Antworten Allgemeines Hardware Fragen und Antworten In diesem Kapitel finden Sie Tipps und Hinweise wie Sie Fehlfunktionen oder St rungen Ihrer Comfort Pro S selbst beheben k nnen Achtung Reparaturen an der Comfort Pro S d rfen nur von Fachpersonal ausgef hrt werden Die Betriebsbereitschaft der Comfort Pro S wird durch folgende LEDs signalisiert B Betriebs LED blinkt 1 Sek an 1 Sek aus wenn die Comfort Pro S betriebsbereit ist B Power LED leuchtet wenn die Stromversorgung hergestellt ist WAN LAN LAN LAN LAN LED f r Steckplatz 2 Power over LAN Lage der LEDs auf der Comfort Pro S Die WAN LAN LEDSs leuchten wenn ein Ger t angeschlossen ist Allgemeines Hardware Frage Die Comfort Pro S zeigt Vergewissern Sie sich dass der Netzstecker korrekt eingesteckt ist keine Funktion i E Schlie en Sie ein anderes Ger t an die Steckdose an um sicherzustellen dass diese mit Spannung versorgt wird Frage Der Netzstecker steckt GEFAHR Gef hrliche Spannungen innerhalb des Ger tes es ist Spannung auf der Um die Anlage stromlos zu machen ist der Netzstecker aus der Steckdose aber die Comfort Pro S Steckdose zu ziehen zeigt dennoch keine Funktion M ffnen Sie den Geh usedeckel siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 Leuchtet die Kontrollleuchte Power LED Wenn nich
52. tze sind nicht gleichartig Einige der erh ltlichen Schnittstellenkarten k nnen daher nicht in allen Steckpl tzen betrieben werden Beachten Sie die bersicht unter Lage der Schnittstellen ab Seite 38 hier anfassen Ga Typ Bezeichnung hier anfassen gt Einbau einer Schnittstellenkarte Um eine Schnittstellenkarten zu installieren befolgen Sie diese Schritte 1 Schalten Sie die Comfort Pro S aus ffnen Sie den Geh usedecckel siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 34 Schnittstellenkarten Installation 2 Ber hren Sie zur Entladung einen Heizk rper oder einen andere metallische Festinstallation mit Erdpotential Nehmen Sie die Steckkarte aus der Transportverpackung berpr fen Sie ob es sich um den gew nschten Steckkartentyp handelt Sie finden dazu auf dem Steckverbinder ein Etikett mit der Typ Bezeichnung Vorsicht Vorsicht Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen Sie m ssen deshalb einen Potenzialausgleich zwischen sich und der Anlage herstellen Halten Sie die Schnittstellenkarte mit einer Hand am Rand fest Mit der anderen Hand ber hren Sie kurz den Kondensator auf der Baugruppe 3 Stecken Sie die Schnittstellenkarte vorsichtig in den daf r vorgesehenen Steckplatz Die Beschriftung auf den Anschl ssen der Schnittstellenkarte muss nach rechts zeigen Achten Sie auf sicheren Sitz beider Steckverbin
53. und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer Konformit t Die Konformit t mit der o a Richtlinie wird durch das CE Zeichen auf dem Ger t best tigt Die Konformit tserkl rung kann unter folgender Adresse eingesehen werden Deutsche Telekom AG Markt und Qualit tsmanagement CE Management Sonnenschein 38 48565 Steinfurt 202 Index A a b Anschl Sse sasa usnuasunusnnnnnnnnnnnne 49 Abeschluseswiderstand A4 Aktivit tsbED en 188 Aktor siehe T rfreisprecheinrichtung 52 Aktor Anschluss r 2 er 52 le EC 201 Anlagenanschluss 22naneeeenennn 12 125 Anrufablenkung 2 san san eennnen nn 139 Anschl sse siehe Schnittstellen 43 B Befestigungsschema nnsennannnn nn 43 Berechtigungen eegeuek EN eint natka 17 Berechtigungsumschaltung e 146 Besetzt aste nennen 160 B ndel esse ee 131 CG CAPE eebe siegere Meester 181 ER 202 CDROM uae RED AA i 202 Eechen un see 202 CF tracking u ee 143 COCA EE 101 COM Anschluss AN 54 Comfort Pro A Hotel 184 Comfort Pro P 300 500 PC 122 Comfort Pro P Systemtelefone 56 Claas este 13 Index D DEGE Nez Ar nr 13 DEIER NEE 70 82 116 Diagnose Hufgmleittng ege dE geed 143 Direktruftaste 160 DNS een 85 88 DoorlL ine u ne 51 52 Dreier leam nn nen 164 KEE 54 DIS ptun gie Ee rear 12 126 IIe 14 104 E END RE HS 112 E 164 Konvertierung 2 2n2n anneenenen nennen 135
54. und zur Verwaltung von Softwarepaketen finden Sie in der Bedienungsanleitung des Mobiltelefons Starten Sie die Software Comfort Pro FMC auf dem Mobiltelefon Die Software durchsucht beim Programmstart die Liste der empfangenen SMS und bernimmt automatisch die Konfigurations und Lizenzdaten Die Konfigurations und die Lizenz SMS werden nach Inbetriebnahme des Client automatisch gel scht Konfigurieren Sie wahlweise einen Schnellzugriff f r den Start der Software Comfort Pro FMC Je nach Mobiltelefon Typ k nnen Sie eine besondere Taste einen Modus Eintrag oder eine Desktop Verkn pfung einrichten Details dazu finden Sie ebenfalls in der Bedienungsanleitung f r das Mobiltelefon Bedienung der FMC Funktionen mit Hilfe der Software ist in der Bedienungsanleitung Comfort Pro L GSM Integration FMC Fixed Mobile Convergence Mobiltelefone am Kommunikationssystem Comfort Pro nutzen beschrieben Hinweise 158 Wenn die Software Comfort Pro FMC f r die DTMF Anmeldeprozedur konfiguriert wurde siehe Seite 156 und der Benutzer des FMC Telefons seine PIN ndert muss diese Einstellung in der Konfiguration ge ndert und erneut eine Konfigurations SMS an das Mobiltelefon gesendet werden Anschlie end muss ggf die Software Comfort Pro FMC neu gestartet werden F r den Fall dass ein Tausch der Baugruppe der Comfort Pro S erforderlich wird muss mit der neuen Seriennummer ein neuer Freischaltkey vom Technis
55. voreingestellten Profils RAS im Men Telefonie Ger te VoIP Telefone f r das VoIP Systemtelefon geschehen Die per TFTP angebotene Betriebssoftware muss zum Ger tetyp und zum Typ des Kommunikationssystems passen M glichweise m ssen Sie f r ein extern aufgestelltes VoIP Systemtelefon einen BOOTP DHCP und TFTP Server einrichten 118 VolP Systemtelefone Voice over IP VoIP Lokale Konfiguration Zus tzlich zur automatischen Konfiguration ber BOOTP DHCP besteht die M glichkeit die Konfiguration eines Comfort Pro P 300 IP oder eines Comfort Pro P 500 IP manuell zu verwalten Dies kann beispielsweise sinnvoll sein wenn Sie das VoIP Systemtelefon an einem entfernten Standort ber einen Router anschlie en wollen Diese lokale Konfiguration wird in einem nichtfl chtigen Speicherbereich des VoIP Systemtelefons permanent gespeichert Sie ndern die lokale Konfiguration mit Hilfe eines Zusatzprogramms dem Java basierten IP Phone Configurator Hinweis Java Programme sind unter allen g ngigen Betriebssystemen lauff hig Zur Ausf hrung von Java basierten Programmen m ssen Sie eine zu Ihrem Betriebssystem passende Java Laufzeitumgebung JRE installieren Diese k nnen Sie unter der Web Adresse http www java com herunterladen IP Phone Configurator 1 1 6 Konfiguration Hilfe Parameter hinzuf gen Konfiguration senden Konfiguration zur cksetzen Verbindung zum IP Phone IP Phone
56. w hlen wenn das VoIP Systemtelefon noch keine IP Adresse erhalten hat IP Rundrufe k nnen nicht ber Router hinweg bertragen werden Das VolP Systemtelefon muss daher direkt ber einen Hub oder ber einen Switch an Ihren PC angeschlossen sein Aktivieren Sie die Option IP Phone Adresse um eine Punkt zu Punkt Verbindung ber UDP Unicast herzustellen Geben Sie in das nebenstehende Eingabefeld die IP Adresse des VoIP Systemtelefons ein Sie k nnen diese Verbindungsart w hlen wenn das VoIP Systemtelefon bereits eine IP Adresse erhalten hat 3 Geben Sie die MAC Adresse des VoIP Systemtelefons ein Die MAC Adresse finden Sie auf der Unterseite des Ger tes Klicken Sie auf Konfiguration laden Die Statuszeile am unteren Rand des Programmfensters zeigt list OK an 4 ndern Sie die gew nschten Einstellungen unter Konfiguration des IP Phone Klicken Sie auf Konfiguration zur cksetzen um f r alle Eingabefelder die Standardeinstellungen zu aktivieren 5 Klicken Sie auf den Befehl Konfiguration senden um die aktuell angezeigte Konfiguration zum VoIP Systemtelefon zu bertragen Die Statuszeile am unteren Rand des Programmfensters zeigt send OK an BS Hinweis Das VoIP Systemtelefon empf ngt die Konfiguration und sendet eine Antwort Erst danach wird die neue Konfiguration gespeichert und aktiviert Dies kann dazu f hren dass der IP Phone Configurator die R ckmeldung des VoIP Systemtelefons ni
57. weltweit eindeutig sind IP Bereich bliche Netzmaske Kommentar 192 168 0 0 192 168 255 255 255 255 255 0 256 kleinere Netzwerke 172 16 0 0 172 31 255 255 255 255 0 0 16 mittlere Netzwerke 10 0 0 0 10 255 255 255 255 0 0 0 1 gro es Netzwerk Mit IP k nnen Verbindungen ber eine oder mehrere Zwischenstationen aufgebaut werden Die Unterscheidung ob eine Gegenstation direkt oder ber eine Zwischenstation erreicht werden kann wird durch die Netzmaske bestimmt Die Netzmaske f r ein Klasse C Netzwerk lautet 255 255 255 0 Passt die IP Adresse einer Verbindung nicht zur Netzmaske wird die Verbindung ber die Standard Zwischenstation Default Gateway aufgebaut Kennt ein Ger t mehrere Datenwege zu verschiedenen Zwischenstationen spricht man von einem Router 83 Konfigurationsbeispiele Comfort Pro S in einem LAN ohne Server ber das Domain Name System DNS kann ein klarsprachlicher DNS Name in eine IP Adresse aufgel st werden DNS ist eine hierarchisch organisierte weltweit verteilte Datenbank Ein DNS Server kann ber die Namen und IP Adressen Auskunft geben f r die er zust ndig ist F r alle anderen Ausk nfte nimmt ein DNS Server Kontakt zu anderen DNS Servern auf F r jede Verbindungsaufnahme von einem Arbeitsplatz Rechner aus k nnen Sie eine IP Adresse angeben oder Sie geben einen Namen an der von einem DNS Server in eine IP Adresse umgewandelt wird 1 Hinweis Weitere Erl uterungen zu technis
58. werden m Fax bertragung ist eingeschr nkt nur mit dem unkomprimierten G 711 Codec m glich m DTMF T ne werden nur mit dem unkomprimierten G 711 Codec von der Gegenseite ausgewertet Alternativ k nnen DTMF T ne auch mit dem Internet Standard RFC 2833 4733 bertragen werden Dies erfordert dass in der Codec Konfiguration unter Telefonie Erweitert VoIP Profil der Codec DTMF RFCA733 aktiviert ist m Analoge Modems k nnen nicht verwendet werden 104 Media Gateway MGW Voice over IP VoIP Konfigurieren Sie f r a b Anschl sse die tats chliche Verwendung z B durch die Einstellung Fax oder Daten analog Verbindungen von und zu solchen a b Anschl ssen werden falls m glich bevorzugt ber unkomprimierte oder ISDN Leitungen aufgebaut Voice Activity Detection VAD Sie k nnen die Codec Konfiguration unter Telefonie Erweitert VoIP Profil ndern Dabei ist es m glich f r einen oder mehrere Codecs die Option Voice Activity Detection einzuschalten Ist diese Option aktiviert werden Sprachpausen durch leere Pakete ersetzt Diese k nnen bei komprimierenden Codes besser komprimiert werden wodurch die ben tigte Bandbreite sinkt Diese Option muss deaktiviert sein wenn Sie das Profil einer SIP Leitung zuordnen wollen und den G 711 Codec eingestellt haben Media Gateway MGW Das Media Gateway wandelt VoIP Sprachdaten in PCM Audiodaten Mit dieser Funktion werden Sprachdaten zwischen VoIP Telefonen und allen ander
59. 0000 Berechtigungen Welche Funktionen an den Endger ten der Comfort Pro S genutzt werden d rfen wird durch die Vergabe von Berechtigungen geregelt Diese Berechtigungen werden f r so genannte Benutzergruppen eingerichtet denen wiederum die Benutzer mit ihren Endger ten zugeordnet werden Grundeinstellungen bei Auslieferung Berechtigungen Es sind drei Benutzergruppen voreingestellt Administrators Standard und Guests Administrators haben Zugriff auf alle Funktionen der Comfort Pro S und uneingeschr nkte Konfigurationsrechte Benutzer der Gruppe Guests k nnen die Comfort Pro S nicht konfigurieren d rfen keine externen Verbindungen aufbauen und k nnen Endger te Funktionen der Comfort Pro S nur eingeschr nkt nutzen Die Benutzergruppe Standard eignet sich auf Grund ihrer Voreinstellungen als Ausgangspunkt um Benutzergruppen f r die normalen Benutzer des Systems z B die Mitarbeiter einer Firma anzulegen ga Hinweis Bei Erstinbetriebnahme der Comfort Pro S sind alle angeschlossenen Endger te zun chst solange in die Benutzergruppe Administrators geschaltet bis sich ein Anwender bei der Web Konsole anmeldet Danach werden alle Endger te automatisch in die Benutzergruppe Guests geschaltet Hinweise zur Konfiguration von Benutzergruppen und Benutzern finden Sie in der Online Hilfe im Kapitel Benutzer Manager Die folgenden Funktionen sind bei Auslieferung f r die Benut
60. 16 ist auch zwischen mehreren S Anschl ssen der Comfort Pro S m glich Dabei k nnen mehrere Verbindungen anhand eines TEI Terminal Endpoint Identifier voneinander unterschieden werden X 31 Paketdaten k nnen zwischen zwei S Anschl ssen z B ein interner und ein externer S Anschluss weitergeleitet werden Diese Weiterleitung Routing kann auch ber Q SIG Standleitungen erfolgen Es k nnen mehrere Endger te mit gleichem TEI an verschiedenen internen Sy Anschl ssen betrieben werden Eine TEI Mapping Tabelle erm glicht diese X 31 Verbindungen auf denselben externen Sy Anschluss zu leiten Die Routing Tabelle f r X 31 Paketdaten richten Sie im Konfigurator unter Telefonie Erweitert X 31 ein Weitere Hinweise finden Sie in der Online Hilfe des Konfigurators Weitere Telefonie Leistungsmerkmale Mit der installierten Speicherkarte kann ein digitales Sprachspeicher und Sprachinformations System betrieben werden Weitere Hinweise finden Sie in den Anleitungen Comfort Pro A IAB und Comfort Pro A IAM Mit den Team Funktionen und einer Anruf Warteschlange k nnen Sie die Telefon Kommunikation optimieren Mit der separat lizenzierbaren Web Applikation Comfort Pro A IVE k nnen Telefonie Verbindungen erfasst gespeichert und ber konfigurierbare Filter ausgewertet werden N here Informationen hierzu finden Sie in der Online Hilfe der Web Konsole Internet Zugang Es ist m glich ein komplettes Firmen Netz
61. 186 bei Netzausfall u unsensennannnnnn 55 PC synchronisieren ber SNTP 186 Update el 143 Upn Anschl sse nrsuneneanennenennnn 47 Pin Belegung zursssunerennn nn nun 48 V V24 GE 54 Vernetzung engen 13 Video Telefonie seen nen nn 185 Virtuelle Rufnummern Rufumleitung 22 s e san een 141 Voice Mail nennen 51 Vol Paas eia ine 14 95 VolP Systemtelefone n on nn ana nnnnnnnn 96 114 W Wahlwiederholungsliste rr 2 144 WAN Anschluss 54 Wartem sik een 80 Web Konsole nn nunn 70 x LEE nn een 15 Z El 186 206 Notizen Notizen 207 Notizen Notizen ce Installationsanleitung f r Comfort Pro S Ausgabe 01 07 2010 Herausgeber Deutsche Telekom AG Markt und Qualit tsmanagement MQM 4 Endger te Postfach 20 00 53105 Bonn Bei Fragen erreichen Sie uns unter der Rufnummer freecall 0800 33 01300 Besuchen Sie uns im Telekom Shop oder im Internet www t home de OTTO h HOME
62. 24 Karte ab Seite 65 Pr fen Sie den Sitz der beiden Verbinder Ziehen Sie die Befestigungsschrauben an 5 F rdie Faxfunktion m ssen keine Leitungen verbunden werden F r die V 24 Funktion verbinden Sie den 8 poligen RJ45 Stecker der Frontblende Verbinder f Gd L Schnittstellenkarte mitgelieferten seriellen Anschlussleitung mit der RJ45 Buchse auf der Karte Das andere Ende der Anschlussleitung verbinden Sie mit der Buchse auf der Frontbaugruppe Zur Zugentlastung befestigen Sie das Kabel mit Kabelbindern V 24 Verbindungsleitung einbauen 6 Setzen Sie den oberen Geh usedeckel wieder auf und schrauben Sie ihn fest Schalten Sie die Comfort Pro S Rack ein Sie k nnen den Status der Schnittstellen Karte in der Web Konsole abfragen wenn Sie die Comfort Pro S Rack wieder in Betrieb genommen haben Rufen Sie dazu die Men seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf In der Spalte gesteckt sehen Sie welche Schnittstellenkarte aktuell installiert ist siehe auch Faxkarte konfigurieren ab Seite 37 66 Konfiguration Konfiguration Die Konfiguration und Programmierung der Comfort Pro S erfolgt ber eine im System integrierte Software den Konfigurator Der Konfigurator wird ber die Web Konsole bedient und kann von einem beliebigen an die Comfort Pro S angeschlossenen PC aufgerufen werden A Konfigurator Administrator Willkommen in Ihrem Kommunikationssystem Koste
63. 4 a b Anschl sse f r analoge Endger te Druckklemmen m Die Comfort Pro S kann mit einer geeigneten Kombination von zwei Schnittstellenkarten um 8 Sg Anschl sse 16 U Anschl sse oder 16 a b Anschl sse erweitert werden Eine bersicht erh ltlicher Karten finden Sie unter Schnittstellenkarten ab Seite 33 An die Comfort Pro S k nnen Sie anschlie en m analoge Endger te an a b Anschl ssen m Euro ISDN Endger te nach DSS1 an internen Sy Anschl ssen m Systemtelefone Comfort Pro P 100 Comfort Pro P 300 und Comfort Pro P 500 an U Anschl ssen m VolP Systemtelefone Comfort Pro P 300 IP und Comfort Pro P 500 IP anschlie bar via LAN m Basisstationen Comfort Pro CB 300 f r DECT Mobilteile an DECT f higen U Anschl ssen Die Comfort Pro S kann in ein vorhandenes Netzwerk LAN integriert und von allen Arbeitsplatz Rechnern als Internet Zugangs Router genutzt werden VoIP Integration und Anbindung an ein vorhandenes E Mail System sind m glich Die Konfiguration und Programmierung der Comfort Pro S erfolgt ber einen Web Browser Web Konsole der auf einem angeschlossenen PC aufgerufen werden kann Leistungsmerkmale Die Comfort Pro S kann vom Servicecenter der Deutschen Telekom per Fernzugriff konfiguriert und gewartet werden ber eine Fax V 24 Schnittstellenkarte kann eine COM Schnittstelle und oder ein internes Faxmodem nachger stet werden Um die Comfort Pro S mit der vorhandenen Haustechnik zu verbinden
64. 5060 gesendet werden Diese Einstellung finden Sie bei SIP Teilnehmern h ufig unter SIP Server oder SIP Settings mit den Bezeichnungen Domain Server IP und Server Port m Die SIP Nachricht REGISTER muss einen g ltigen Benutzernamen und das passende Kennwort enthalten im Konfigurator unter Benutzer Manager Benutzer die Felder Benutzername und Kennwort Diese Einstellung finden Sie bei SIP Teilnehmern h ufig unter SIP User Settings oder SIP Account mit den Bezeichnungen Authorization User und Password m Die SIP Nachricht REGISTER enth lt au erdem eine SIP URI in der Schreibweise f r E Mail Adressen beispielsweise Displayname lt sip 123 192 168 99 254 gt Der Textanteil der SIP URI Display Name wird bei der Anmeldung von der Comfort Pro S nicht ausgewertet Die Zeichenfolge vor dem ist der User Name oder SIP Username Hier ist immer die interne Rufnummer des Benutzers zu verwenden im Konfigurator unter Benutzer Manager Benutzer das Feld Rnr Die Zeichenfolge nach dem ist der Domain Name oder die SIP Domain Hier ist immer die IP Adresse der Comfort Pro S zu verwenden m Ein STUN Server Simple Traversal of UDP over NAT oder ein SIP Proxy wird nicht ben tigt da interne SIP Teilnehmer im LAN blicherweise direkt mit der Comfort Pro S verbunden sind Falls m glich schalten Sie diese Funktionen aus Voice over IP VoIP
65. 6 Den Status der Fax V 24 Karte k nnen Sie im Konfigurator abfragen und ggf ndern Rufen Sie dazu die Men seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf In der Tabellenspalte Status wird bei einer installierten Fax Karte neben der Schnittstellenkarten Bezeichnung ein gr nes H kchen angezeigt Mit Release 2 0 der Systemsoftware erhalten Sie eine Lizenz f r eine zentrale Faxbox die bereits bei Auslieferung freigeschaltet ist siehe dazu im Konfigurator das Men System Lizenzen F r die Konfiguration von weiteren Faxboxen ist eine Lizenz erforderlich Je zus tzlicher Lizenz maximal zwei sind m glich k nnen zehn weitere Faxboxen eingerichtet werden Zur Konfiguration von Faxboxen rufen Sie im Konfigurator die Statusseite Benutzer Manager Faxboxen auf Dort erhalten Sie eine bersicht der bereits eingerichteten Faxboxen Hinweise zum Einrichten ndern und L schen von Faxboxen finden Sie in der Online Hilfe des Konfigurators Eine Internet Verbindung aus der Ferne aufbauen ISP Trigger Ruf reservierte Rnr E System PIN BN Wenn das Kommunikationssystem ber eine Dialup Verbindung an das Internet angebunden ist kann ein Mitarbeiter von au erhalb veranlassen dass das System f r ihn eine Internet Verbindung aufbaut ISP Trigger Ruf Dadurch wird das System ber das Internet erreichbar und erm glicht damit z B einen Verbindungsaufbau f r eine RAS VPN Verbindung TT Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren
66. Anwendungen m Beider Verwendung des Leistungsmerkmals Fixed Mobile Conversion FMC da hier die Rufnummernwahl meist aus dem lokalen Telefonbuch des verwendeten Mobiltelefons erfolgt m Bei der Wahl mit Hilfe eines ber TAPI angeschlossenen Computerprogramms bei dem Rufnummern wegen der Synchronisierung mit einem Mobiltelefon oft im internationalen Format vorliegen m Beim Import bzw beim Abgleich von Telefonbuchdaten wenn die Telefonbucheintr ge im internationalen Format vorliegen m Bei der Vernetzung von Kommunikationssystemen mit Standorten in verschiedenen Ortsbereichen oder in verschiedenen L ndern Die E 164 Konvertierung analysiert eine internationale Rufnummer Die Analyse gliedert die Rufnummer in mehrere Teile auf die internationale Vorwahl die Ortsvorwahl die Anschlussrufnummer und gegebenenfalls die Durchwahl Die Rufnummer wird nun fallweise um nicht ben tigte Vorwahlen gek rzt Die gek rzte Rufnummer wird anschlie end verwendet z B um einen Anruf auszuf hren Einrichtung Sie k nnen das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung f r jedes B ndel getrennt einrichten Dies ist m glich f r B ndel in der Konfiguration Punkt zu Punkt Anlagenanschluss in der Konfiguration Punkt zu Mehrpunkt Mehrger teanschluss und f r SIP Leitungen Telefonie E 164 Konvertierung 1 Rufen Sie den Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S auf ndern Sie auf der Einstiegsse
67. Chef Sekret r Team Das Chef Sekret r Team in diesem Beispiel besteht aus zwei Mitgliedern Chef und Sekret r Der Sekret r verf gt ber ein Systemtelefon Comfort Pro P 300 der Chef ber zwei eines davon als Sitzecken Apparat Chef Sitzecke Sekret r mco Ti Sekretariat gt LTIE Chefzimner gt gt DT Chefzimner viir LI Chefzinner gt Til Sekretariat gt oo LTZ privat Chei Sitzecke gt TI Chefzimner DD 12 gt 9 LTiE privat Beispiel Chef Sekret r Team Leitungsbelegung Der Sekret r ist unter der Rufnummer 11 erreichbar Leitungstaste LT 11 Sekretariat Der Chef ist unter der Rufnummer 10 erreichbar Leitungstaste LT 10 Chefzimmer Er kann seine Gespr che auch am Sitzecken Telefon entgegennehmen Zus tzlich ist f r den Chef an beiden Telefonen eine private Leitung eingerichtet Leitungstaste LT 12 privat 162 Anwendungsbeispiele Team Funktionen Die Rufnummern 11 und 10 sind jeweils auch am Endger t des anderen Team Mitgliedes als Leitungstaste eingerichtet Chef und Sekret r k nnen damit ber beide Rufnummern telefonieren Anrufe annehmen und Verbindungen aufbauen Beide k nnen sich gegenseitig vertreten F r den Sekret r ist die Rufnummer des Chefs zus tzlich als Direktruftaste eingerichtet DT 10 Chefzimmer Damit kann der Sekret r den Chef auch dann erreichen wenn dieser eine Vertretung eingerichtet hat und Anrufe durchstellen Anzeige des
68. Cone NAT f r diese Anwendung m Um eine einzelne Internet Verbindung mit mehreren Ger ten nutzen zu k nnen werden die in einem LAN verwendeten IP Adressen h ufig 192 168 x x mit einer Adress bersetzung auf eine im Internet g ltige IP Adresse umgesetzt NAT Network Address Translation F r einen kommenden RTP Verbindungsaufbau sind f r NAT aber noch keine Statusinformationen vorhanden Um dieses Problem zu umgehen wird die im Internet sichbare IP Adresse eines Arbeitsplatzrechners oder Telefons mit Hilfe eines STUN Servers ermittelt STUN Simple Traversal of UDP over NAT IP Adresse und Port Nummer des STUN Servers k nnen Sie beim SIP Provider erfragen Wenn Sie keinen STUN Server ben tigen lassen Sie das Eingabefeld unter SIP Provider leer m F r direkte SIP Telefonate k nnen mit der Comfort Pro S nur SIP IDs mit einer Ziffernfolge in der Teilnehmeridentifikation angesprochen werden die beim eingerichteten SIP Provider registriert sind Voice over IP VoIP SIP Telefonie m Eine externe SIP Verbindung k nnen Sie im Men Telefonie Leitungen Leitweg in die Leitweg Konfiguration integrieren Mit einer Netzbetreiber Regel kann ein bestimmter Rufnummernbereich bevorzugt ber SIP Telefonie gef hrt werden siehe auch TK Anlagenvernetzung unter Konfiguration ab Seite 131 SIP Verbindungen richten Sie im Konfigurator auf den Seiten Telefonie Leitungen SIP Provider und Telefonie Leitungen SIP Leitungen ein Unter SIP Pro
69. E Mails informiert werden Es werden Betreff und Absender der E Mail angezeigt Die E Mail verbleibt auf dem E Mail Server und kann mit einem Standard E Mail Programm abgerufen werden m Benutzer k nnen bestehende Internet Verbindungen trennen ber die Web Konsole der Comfort Pro S und vom Systemtelefon aus wenn am Systemtelefon diese Funktion eingerichtet ist F r die Netzwerk Konfiguration sind folgende IP Adressen voreingestellt m Host Name host m Domain Name domain m IP Adresse 192 168 99 254 m Netzmaske 255 255 255 0 Folgende Adressen werden den Klienten Rechnern per DHCP oder PPP mitgeteilt m Gateway Adresse 192 168 99 254 m Domain Name domain m Domain Name Server 192 168 99 254 m PPP Adressen RAS ISDN 192 168 99 10 bis 192 168 99 41 PPTP 192 168 99 50 bis 192 168 99 79 IPSEC 192 168 99 90 bis 192 168 99 119 m DHCP Adressen LAN 192 168 99 130 bis 192 168 99 169 Die IP Einstellungen k nnen Sie im Konfigurator ndern Halten Sie hierzu R cksprache mit dem Systemverwalter der f r das vorhandene LAN zust ndig ist 24 Installation Installation Zur Installation der Comfort Pro S sollten Sie die folgenden Schritte in der vorgeschlagenen Reihenfolge durchf hren Bitte beachten Sie auch das im Lieferumfang enthaltene Installationsposter 1 Lieferumfang pr fen siehe Lieferumfang auf Seite 26 Sicherheitshinweise ab Seite 26 und Hinweise zum Montageort ab Seite 29 lesen 2 Comfort Pro S
70. Gebrauch Lassen Sie keine Fl ssigkeit in das Innere der Comfort Pro S eindringen elektrische Schl ge oder Kurzschl sse k nnten die Folge sein Reparaturen an der Comfort Pro S an s mtlichem Zubeh r und an Endger ten d rfen nur von zugelassenem Fachpersonal ausgef hrt werden Durch unsachgem e Reparaturen kann die Comfort Pro S besch digt werden und der Gew hrleistungsanspruch erlischt Wenden Sie sich im Reparaturfall an den Service der Deutschen Telekom Die Comfort Pro S das Zubeh r und das Verpackungsmaterial geh ren nicht in Kinderh nde 28 Montageort Installation Montageort Die Umgebungstemperatur zum Betrieb der Comfort Pro S muss zwischen 5 C und 40 C liegen Die Stromversorgung erfolgt mit 230 V 50 Hz Wechselspannung Eine separate Absicherung der Stromversorgung wird empfohlen Um die vorgeschriebene Umgebungstemperatur einzuhalten montieren Sie die Comfort Pro S an gut bel fteten Stellen die vor direktem W rmeeinfluss gesch tzt sind Montieren Sie die Comfort Pro S an einer Wand aber m nicht vor oder ber W rmequellen wie Heizk rpern m nicht an Stellen mit direkter Sonneneinstrahlung nicht hinter Vorh ngen nicht in kleinen unbel fteten feuchten R umen m nicht auf oder in der N he von leicht entz ndlichen Materialien m und nicht in der N he von Hochfrequenzger ten wie Sendern Bestrahlungsger ten oder hnlichen Anlagen Benutzen Sie einen separaten 230 V Strom
71. Installationsanleitung OTTO HO Home Inhaltsverzeichnis Leistungsmerkmale Grundeinstellungen bei Auslieferung Telefonie Funktionenz e ee EN NEEN AE EE Berechtigungen rk se rs EE EE EE E EEN Internet Funktionen Sege AE NEE AE ie Installation RE GENEE sicherheitshinweise nn NN dE Dre rare AEN le GENEE Comfort Pro S ffnen und schlie en uais SehnittstellenKarten ee ei He ie Dr m Schnittstellenkarten einbauen 222e22sseeeseeeeneenenen nennen nen Fax V 24 Karte einbauen 222eeseeseeeeeeneeseeeeeenee nennen nennen m Lage der Schnittstellen sense nenn mw Netzteilieinbauen 2988 LEE IEN EEN Le Wandmontage Aa an E AEN AEN e Ae a Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge 2222200 S NSchl sse ui lee E Unn nschl sse E E a b Anschl ssen Se ng Reese e E 11 17 RN Ee dE W WANANSCHIUSS de Aere ek d ee det rag m COM Anschlusshu an near nat Rn Netzausfall u 2 2 ATERT ren Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Steckemelzger l u sales ne een bin deg Eu EE Headset 02 SA Zeg EE ENEE ee EE Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Sicherheitshinweise nase net rn AE EE Technische D ten eege ine es Hr nr es Einbau von Schnittstellenkarten een E E EE Schnittstellenkarten einbauen Beispiel Fax V 24 Karte iuui Konfiguration Erstkonfiguration an uses ar Net Comfort Pro S konfigurieren 20 ea rn dr m Konfigu
72. Mehrfirmenvariante arbeiten Das Firmentelefonbuch wird an den Systemendger ten genau wie die beiden anderen Telefonbuchtypen behandelt Das bedeutet dass an den Systemendger ten die Eintr ge des pers nlichen des zentralen und des Firmentelefonbuches gleichzeitig sichtbar sind Ein Benutzer kann das Telefonbuch seiner Firma auch mit den Web Applikationen Telefonie Assistent und Telefonbuch nutzen vorausgesetzt er ist berechtigt diese Applikationen zu nutzen Dar ber hinaus ist es m glich einer Benutzergruppe die Berechtigung zu geben auch fremde Firmentelefonb cher zu bearbeiten Diese Berechtigung ist sinnvoll wenn Mitglieder dieser Gruppe das gesamte System warten z B die Benutzergruppe Administrators Fremde Firmentelefonb cher k nnen nur im Konfigurator im Men Telefonbuch bearbeitet werden Die Anzahl der Eintr ge in einem Firmentelefonbuch ist nicht beschr nkt Die Comfort Pro S kann insgesamt bis zu 2000 Eintr ge in allen Telefonb chern im zentralen in den pers nlichen und in den Firmentelefonb chern verwalten Zwischen Firmen telefonieren Alle Benutzer der Comfort Pro S k nnen intern miteinander telefonieren unabh ngig davon zu welcher Firma sie geh ren Verbindungen zwischen Benutzern verschiedener Firmen sind also uneingeschr nkt m glich Geb hren pro Firma abrechnen In der Web Applikation Kosten k nnen die Geb hrensummen nach Firmen sortiert ausgegeben werden Alle Benutzer die d
73. P und geben eine interne Rufnummer ein Klicken Sie auf bernehmen 4 Rufen Sie die Seite Benutzer Manager Benutzer auf Ordnen Sie die neue interne Rufnummer einem Benutzer zu Tipp Interne SIP Telefone k nnen auch mit kennwortlosen Benutzern betrieben werden Ordnen Sie die Rufnummer des SIP Telefons keinem Benutzer zu k nnen Sie am SIP Telefon nur das Benutzerkonto Guest einrichten 98 Schnelleinstieg Voice over IP VoIP Ein internes SIP Telefon kann mit einer dynamisch zugeordneten IP Adresse betrieben werden Verf gt das SIP Telefon beispielsweise ber eine eigene Web Oberfl che kann eine statische IP Adresse praktisch sein Klicken Sie auf der Seite Netzwerk DHCP auf Neu Geben Sie die MAC Adresse des SIP Telefons und eine freie IP Adresse ein und klicken Sie auf bernehmen Richten Sie das SIP Telefon oder die SIP Telefoniesoftware ein Beachten Sie dazu die Einrichtungshilfe auf der Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone Klicken Sie f r die gew nschte Rufnummer auf Hilfe und w hlen unter Typ eine passende Hilfeseite Enabled Domain Username 192 168 99 254 38 Properties of Account1 Account Voicemail Topology Arbitrary Name Presence Advanced User Details Display Name User name Password Authorization user name Domain Arbitrary Name 38 user login name 192 168 99 254 Konfigurationsdialog einer SIP Te
74. P Adresse der Comfort Pro S als Standard Zwischenstation Default Gateway eintragen Au erdem m ssen Sie die Konfiguration des internen DNS Servers so ndern dass die Aufl sung von externen DNS Namen ber die Comfort Pro S geleitet wird In diesem Beispiel wird die Internet Verbindung von einem Arbeitsplatz Rechner ber den Server aufgebaut der seinerseits wiederum die Comfort Pro S f r den Internet Zugriff beauftragt 88 Comfort Pro S in einem LAN mit IP f higem Server Konfigurationsbeispiele Es gibt zwei unterschiedliche M glichkeiten den internen DNS Server geeignet zu konfigurieren Sie k nnen die IP Adresse der Comfort Pro S als DNS Forwarder angeben Ben tigen Sie den Zugriff auf erweiterte DNS Informationen k nnen Sie den DNS Server auch f r eine rekursive DNS Abfrage ohne DNS Forwarder konfigurieren Weitere Erl uterungen finden Sie in der Dokumentation des DNS Servers ISP Comfort Pro Server DNS Internet DHCP RAS int DNS US EN EN WAN S Netz int et So Netz 7 PC 1 PC2 Netz Hub Netz Comfort Pro S als DNS Server in einem LAN mit IP Server RAS Zugang In einem LAN mit IP f higem Server k nnen Sie die Einwahl externer Rechner auch ber die Comfort Pro S erm glichen Sie sollten dazu den IP Adress Bereich der externen Rechnern bei der Einwahl zugewiesen werden kann mit dem Netzwe
75. P auf Klicken Sie auf ndern 2 ndern Sie in der Auswahl Status die Einstellung auf dynamische Adressvergabe oder auf statische und dynamische Adressvergabe 3 ndern sie in der Auswahl Ger te die Einstellung auf nur mit konfigurierter MAC 4 Best tigen Sie mit bernehmen Mit der Beschr nkung auf bestimmte Ger te erhalten nur bereits bekannte Ger te eine DHCP Antwort Dabei wird die IP Adresse automatisch aus dem Adressbereich f r die dynamische Adressvergabe vergeben Wenn Sie nun ein neues VoIP Endger t einrichten ist die Angabe der MAC Adresse ausreichend DNS Namensaufl sung In einem LAN mit IP f higem Server ist dieser Server auch f r die DNS Namensaufl sung zust ndig Wollen Sie den Konfigurator durch die Eingabe eines DNS Namens aufrufen m ssen Sie diesen Namen auf dem Server mit der von der Comfort Pro S verwendeten IP Adresse verkn pfen Hinweise dazu finden Sie in der Dokumentation des Servers Rz Hinweis Damit Sie die Comfort Pro S nach einem Neustart unter derselben IP Adresse erreichen k nnen sollten Sie diese IP Adresse bei einem DHOP Server fest einstellen Bei einem DHOP Server kann dazu die MAC Adresse einer Netzwerk Karte mit einer bestimmten IP Adresse verkn pft werden Einzelheiten dazu finden Sie in der Dokumentation des Servers Internet Zugang Sie k nnen auch in einem LAN mit IP f higem Server die Comfort Pro S als Internet Zugangsserver verwenden Dazu m ssen Sie auf dem Server die I
76. Pro S ermittelt bei der verdeckten Nummerierung anhand der Rufnummer welcher Leitweg zu belegen ist Die f r dieses Routing ben tigten Informationen k nnen Sie in einer bis zu 100 Eintr gen umfassenden Nummerierungstabelle konfigurieren In dieser Tabelle ordnen Sie Rufnummern bzw Rufnummernbereichen jeweils einen Leitweg zu Ein Standard Eintrag in der Nummerierungstabelle erm glicht die Belegung eines Default Leitweges f r alle brigen unbelegten Nummern Dieser vereinfacht insbesondere die Konfiguration der Comfort Pro S als Unteranlage Sie ordnen als einzigen Eintrag dem Standard Eintrag den Leitweg zur Hauptanlage zu TK TK TK Anlage eg Anlage VE H Anlage 100 199 200 299 300 399 TN f3 e Jo 4b Ja k 5 k on p LP JC TK K Anlage Anlage I la a N 5 S Standard Go Leitweg Beispiel f r Nummerierungstabellen bei verdeckter Nummerierung Die automatische Vermittlung von Verbindungsw nschen Routing mittels B ndel berlauf oder Standard Nummerierung kann zu einer Kreisvermittlung f hren Um dies zu verhindern wird bei jeder Weitervermittlung ber Q SIG Leitungen ein Z hler Transit Counter hochgez hlt und bei Erreichen eines Maximalwerts die Weitervermittlung eingestellt Technische Hinweise F r jede Comfort Pro S in einem TK Anlagennetzwerk muss eine unterschiedliche TK Anlagennummer eingestellt werden Diese Einstellung
77. Pro S konfigurieren Konfiguration Einstellungen im Men Netzwerk des Konfigurators sollten Sie aus Sicherheitsgr nden nur vor Ort ndern um Fehlfunktionen oder St rungen im Kunden LAN z B durch IP Adressen Konflikte zu vermeiden Lesen Sie dazu auch das Kapitel Konfigurationsbeispiele ab Seite 82 Es erl utert das Zusammenspiel zwischen dem Kommunikationssystem Comfort Pro S und einem LAN Zwangsabmeldung eines anderen Benutzers durch den Administrator Wenn der Benutzer Administrator sich anmeldet und bereits ein anderer Benutzer angemeldet ist der ebenfalls Administrationsrechte hat kann der Administrator diesen Benutzer zwangsweise abmelden um danach selbst konfigurieren zu k nnen Diese Funktion kann z B bei der Fernkonfiguration verwendet werden wenn ein Benutzer vergessen hat sich abzumelden Um einen Benutzer zwangsweise abzumelden 1 Der Benutzer Administrator meldet sich mit Administrator Passwort an 2 Er ffnet den Konfigurator Eine Meldung zeigt an welcher Benutzer gerade das System konfiguriert 3 Der Administrator klickt auf den Button bernehmen der Konfigurationsrechte Der andere Benutzer kann nun keine weiteren nderungen an der Konfiguration vornehmen Kennziffern f r IP Konfiguration Die IP Konfiguration der Comfort Pro S erfolgt auf der Web Konsole im Konfigurator Men Netzwerk LAN F r den Fall dass die IP Konfiguration der Comfort Pro S ge ndert werden muss und der Zugang ber
78. S bietet bereits im Grundausbau alle erforderlichen Schnittstellen zum Anschluss von Systemtelefonen IP Systemtelefonen Standard SIP Telefonen ISDN Endger ten und analogen Endger ten Sie erm glicht Internet Intranet Datenkommunikation CTl Anwendungen und die System Konfiguration ber einen Web Browser m Die Comfort Pro S verf gt ber zwei Steckpl tze f r zus tzliche Schnittstellenkarten Mit verschiedenen Kombinationen von Schnittstellenkarten kann die Konfiguration der Comfort Pro S genau auf den jeweiligen Kommunikationsbedarf zugeschnitten werden Der Wunsch nach einem zus tzlichen VoIP Gateway DECT f higen U n schnittstellen weiteren Sy Schnittstellen oder mehr a b Schnittstellen kann mit einer oder mehreren Schnittstellenkarten ohne Systemwechsel erf llt werden m Die Betriebssoftware ist auf einer Speicherkarte Compact Flash abgelegt Diese Speicherkarte bietet auch Speicherplatz f r zus tzliche Anwendungen und Programmpakete m Eine leistungsf hige Intel XScale CPU und das verwendete Betriebssystem Linux garantieren Investitionssicherheit Kompatibilit t zu aktuellen Internet Anwendungen und zuk nftige Erweiterbarkeit Ein integrierter Ethernet Switch erm glicht zudem Anwendungen der Medienkonvergenz beispielsweise den Betrieb einer Media Gateway Karte f r VoIP Anwendungen Von den drei herausgef hrten LAN Anschl ssen verf gen zwei ber eine Power over Ethernet Funktion Klasse 3 nach IEEE 802 3af zur Spe
79. SIP Telefonie m Mit einem SIP Endger t k nnen Sie eine internationale Rufnummer mit f hrendem Plus Zeichen eingeben Bei der Eingabe einer Rufnummer im E 123 Format wird das Plus Zeichen durch die Nummernfolge 00 ersetzt und f r diesen Ruf die spontane Amtsbelegung ber den aktuellen Standard Leitweg aktiviert Wenn Sie dieses Rufnummernformat bevorzugt verwenden sollten Sie die internationale Rufnummernkonvertierung aktivieren siehe E 164 Konvertierung ab Seite 135 Leistungsmerkmale SIP Teilnehmer k nnen zu allen anderen Endger ten und Leitungen Gespr chsverbindungen aufbauen Das Protokoll SIP arbeitet generell mit Blockwahl Daher wird bei der Anwahl die gew hlte Rufnummer erst nach dem Ablauf eines Zeitgebers oder unmittelbar mit der Rautetaste aktiviert Aus diesem Grunde k nnen nur Kennzahlenprozeduren ohne Rautetaste und Kennzahlenprozeduren mit einer abschlie enden Raute verwendet werden Eine bersicht nutzbarer Kennzahlenprozeduren finden Sie im Konfigurator auf der Seite Systeminfo Kennzahlen Aktivieren Sie in der Auswahl SIP Telefone Beachten Sie auch die entsprechenden Hinweise in der Bedienungsanleitung Standardendger te an der Comfort Pro Neben Kennzahl Prozeduren k nnen SIP Teilnehmer auch eine Reihe von funktionalen Leistungsmerkmalen nutzen die mit Hilfe des SIP Protokolls realisiert sind Anders als im Internet blich ist immer die Comfort Pro S der Endpunkt f r alle SIP Verbindu
80. Schnittstellen Comfort Pro S Die folgende bersicht zeigt die zur Verf gung stehenden Schnittstellenkarten Schnittstellenkarte Steckpl tze Besonderheiten 1 2 Klein Comfort Pro IF MGC VolP e Interner Anschluss an den Ethernet Switch Media Gateway Karte ber den Steckplatz Comfort Pro IF UPN4 4 x Uu D Comfort Pro IF UPN4 DECT Ax Uon D Upn verwendbar f r DECT RFP Comfort Pro IF UPN8 8x U e e Comfort Pro IF UPN8 DECT 8x Uu D Upn verwendbar f r DECT RFP 38 Schnittstellenkarten Installation Schnittstellenkarte Steckpl tze Besonderheiten 1 2 Klein Comfort Pro IF SO2 UPNG6 Kl D S sind intern extern schaltbar 2 x Sg und 6 x Upn Comfort Pro IF S02 UPN6 DECT o D Upn verwendbar f r DECT RFP 2 X So und 6 x Upn So sind intern extern schaltbar Comfort Pro IF S02 a b6 o S sind intern extern schaltbar 2 x So und 6 x a b Comfort Pro IF S04 4 x So J D S sind intern extern schaltbar Comfort Pro IF a b4 4 x a b o e Comfort Pro IF a b8 8x a b e e Comfort Pro IF Fax V 24 2 Varianten erh ltlich Fax V 24 Kombinationskarte oder V 24 Karte Die folgenden Druckklemmengrafiken zeigen die Klemmenbelegung nur f r einen Kartentyp Verwenden Sie verschiedene Kartentypen gleichzeitig ist die tats chliche Belegung eine Kombination aus mehreren dieser Grafiken Steckplatz 1 Steckpl atz 2 u ytju 1z2 u 1
81. Systemtelefone F r die VoIP Systemtelefonie stehen die folgenden Telefone und Softwarepakete zur Verf gung Comfort Pro P 300 IP Dieses Telefon ist die VoIP f hige Ausgabe des Systemtelefons Comfort Pro P 300 Dieses Systemtelefon kann mit bis zu 3 Tastenmodulen ohne Display erweitert werden Comfort Pro P 500 IP Dieses Telefon ist die VoIP f hige Ausgabe des Systemtelefons Comfort Pro P 500 Dieses Systemtelefon kann mit bis zu 3 Tastenmodulen mit Display erweitert werden Comfort Pro P 300 500 PC Dieses VoIP Softphone bietet die Funktion eines Systemtelefons mit einer unter Windows 2000 XP lauff higen Software siehe Comfort Pro P 300 500 PC ab Seite 122 Die Software bietet dar ber hinaus eine lokale Anrufbeantworter Funktion und die Integration in CTI Anwendungen Ger te Eigenschaften Die VoIP f higen Ausgaben der Systemtelefone Comfort Pro P 300 IP und Comfort Pro P 500 IP bieten die gleichen Leistungsmerkmale wie die entspechenden Systemtelefone Die Bedienung der VoIP Systemtelefone unterscheidet sich daher nicht von denen der Standard Systemtelefone Die folgenden Unterschiede bestehen 114 Zur Verbindung mit dem Ethernet sind zwei als RJ45 Buchsen ausgef hrte Anschl sse vorhanden Beide Anschl sse sind ber einen internen Switch des Telefons miteinander verbunden Der Switch unterst tzt 10 Mbit s oder 100 Mbit s vollduplex mit Priorisierung der VoIP Daten bertragung LAN Anschluss Dient
82. X DSS1 Protokoll Euro ISDN umschaltbar S extern S intern f r 1x Basisanschluss DSS1 Protokoll oder f r ISDN Endger te DSS1 Protokoll Speisespannung Speiseleistung Reichweite mit Schnittstellenkarten bis zu 9 x verf gbare Schnittstellenkarten mit So 4x59 2 x Sg und 6 x Upn 2 x S und 6 x Upn mit DECT 2 x S und 6 x a b 40 V 10 3 VA f r intern 150 m intern Technische Daten U n Schnittstellen f r Systemendger te und Comfort Pro CB DECT Basisstationen 3x zum Anschluss von Systemendger ten DECT f hig mit Schnittstellenkarten bis zu 19 x verf gbare Schnittstellenkarten mit Upn 4x Upn 4x Upn mit DECT 8x Une 8 x Upn mit DECT 2 x Sg und 6 x Upn mit DECT Speisespannung 40 V 10 Speiseleistung 3 VA pro Uer Du Reichweite 1 000 m a b Schnittstellen f r analoge Endger te mit Puls oder Tonwahl 4x Flashzeit 60 bis 310 ms Speisespannung Speiseleistung Speisestrom Reichweite 198 mit Schnittstellenkarten bis zu 20 x verf gbare Schnittstellenkarten mit a b 4xa b 8xa b 2 x S und 6 x a b 40 V 10 1 2 VA 25 mA 1 000 m Technische Daten Aktor Kontaktbelastung Aktor 2A 125V Spannungsbereich U 5V 30 V Ethernet Schnittstellen WAN 1x 10 100 Base T LAN 3x 10 100 Base T Davon 2 x mit Power over LAN Speisung nach IEEE 802 3af Klasse 3 mit maximal 15 4 W Speiselei
83. amische und statische Adressvergabe Ihre Firmen Homepage ist extern unter www firma de abgelegt und Sie haben im Konfigurator als Domain firma de angegeben Damit gilt die URL Ihrer Firmen Homepage als interne URL und kann nur durch Eingabe der direkten IP Adresse angesprochen werden ndern Sie ggf die Domain Einstellung im Men Netzwerk LAN Einige Internet Dienste verlangen eine aktive Verbindungsaufnahme aus dem Internet heraus Dies wird durch die eingestellten Filterregeln unterbunden Au erdem ist es wegen der verwendeten Adress Umsetzung NAT nicht m glich kommende Internet Verbindungen zu einem angeschlossenen PC direkt weiterzuleiten Im Konfigurator unter Netzwerk Port Forwarding k nnen einw rts gerichtete Dienste umgeleitet werden Sie sollten den als Umleitungsziel bestimmten Rechner oder Server mit einer eigenen Firewall Software absichern Fragen und Antworten Frage ber eine SIP Verbindung sind Sprechverbindungen nur einseitig m glich Woran liegt das Frage Kann eine Q SIG IP Verbindung auch bei Internet Zug ngen mit dynamischer IP Adressvergabe eingerichtet werden Weitere Fragen Sie setzen nicht die Comfort Pro S als Internet Zugangsrouter ein oder der STUN Server des SIP Providers kann nicht angesprochen werden Aktivieren Sie die SIP Unterst tzung an Ihrem Internet Zugangsrouter beispielsweise SIP ALG oder Full Cone NAT Funktionen Oder Sie richten die
84. are sind Bestandteil der Comfort Pro P 300 500 PC Installation werden aber bei Bedarf per TFTP aus der Comfort Pro S geladen 124 TK Anlagenvernetzung TK Anlagenvernetzung Die Comfort Pro S stellt alle Leistungsmerkmale f r eine TK Anlagenvernetzung zur Verf gung Sie ben tigen die TK Anlagenvernetzung in folgenden F llen m Sie wollen die Comfort Pro S als Unteranlage an einer anderen TK Anlage betreiben Damit k nnen Sie die Comfort Pro S beispielsweise auch als DECT Server einsetzen m Sie wollen mehrere Comfort Pro S zu einem TK System vernetzen m Sie wollen f r eine Comfort Pro S flexible Konfigurationsm glichkeiten von Amtsleitungen nutzen Alle Einstellungen die die Konfiguration der TK Anlagenvernetzung betreffen finden Sie im Konfigurator Men Telefonie Leitungen und im Dialog Telefonie Einstellungen unter der berschrift QSIG Vernetzung Bitte beachten Sie auch die entsprechenden Hilfethemen in der Online Hilfe zur Comfort Pro S Sie k nnen f r die TK Anlagenvernetzung ISDN Festverbindungen Protokoll Q SIG oder DSS1 oder IP Verbindungen nutzen Protokoll Q SIG IP SS Hinweis Falls Sie die Leistungsmerkmale der TK Anlagenvernetzung nicht ben tigen reicht in den meisten F llen die vereinfachte Konfiguration aus Dazu ordnen Sie den Anschl ssen die vorkonfigurierten B ndel Mehrger teanschluss oder Anlagenanschluss zu Der vorkonfigurierte Leitweg Externleitung erm glicht nun die spontane Externbeleg
85. ation sichern und laden auf Seite 73 2 W hlen Sie in der oberen Men leiste den Befehl Abmelden 72 Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration Konfiguration sichern und laden Konfigurationen werden in einem Datei Archiv gespeichert und k nnen von einem angeschlossenen Konfigurations PC vor Ort oder per Fernkonfiguration in die Comfort Pro S geladen werden Folgende Konfigurations und Kundendaten k nnen gesichert und wieder geladen werden m Telefonie und Netzwerk Parameter m Benutzer Daten m Telefonbuch Eintr ge m LCR Tabellen Beachten Sie dass Kennw rter f r externe SIP Leitungen bei der Wiederherstellung einer Datensicherung eines anderen fremden Kommunikationssystems aus Sicherheitsgr nden nicht wiederhergestellt werden Weitere Hinweise finden Sie in der Online Hilfe im Hilfethema System Datensicherung Fernkonfiguration Die Konfiguration der Comfort Pro S kann vom Servicecenter der Deutschen Telekom ber eine Remote Access Verbindung ISDN RAS oder ber eine Internet Verbindung Reverse SSH Tunnel ge ndert oder aktualisiert werden Voraussetzung hierf r ist dass der Fernkonfigurationszugang f r das Servicecenter der Deutschen Telekom in der Comfort Pro S freigeschaltet wird F r weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den technischen Service Verbindung ber ISDN Der Verbindungsaufbau f r die Fernbetreuung erfolgt ber einen internen RAS Zugang Der RAS Zugang wird automatisch aktiviert wenn
86. au erdem die IP Adresse des Kommunikationssystems und die Portnummer 8100 f r die Registrierung mit 5 Das VoIP Systemtelefon baut nun eine TCP Verbindung zur angegebenen IP Adresse Port Kombination auf und sendet eine Registrierungsanfrage Die Comfort Pro S pr ft die mit der Registrierung gesendete MAC Adresse und best tigt die Registrierungsanforderung wenn das VoIP Systemtelefon im Men Telefonie Ger te VoIP Telefone eingerichtet ist In der Registrierungsanwort wird auch die Keep Alive Zeit die Portnummer f r die Telefonie Signalisierung 8101 und der Wert des zu verwendenden TOS Bytes bermittelt 6 Das VoIP Systemtelefon baut eine zweite TCP Verbindung mit der Signalisierungs Portnummer 8101 auf und sendet dar ber eine Anmeldung 7 Wird nun ein Gespr ch aufgebaut werden zus tzliche Verbindungen mit dem IP Protokoll RTP Realtime Transport Protocol f r Gespr chsdaten aufgebaut F r Gespr che zwischen zwei VolP Systemtelefonen wird dabei eine Portnummer oberhalb von 8200 verwendet Zur bertragung zu einer Media Gateway Karte wird eine Portnummer im Bereich 1024 1087 verwendet Wollen Sie ein VoIP Systemtelefon ber eine geroutete IP Verbindung beispielsweise VPN oder RAS betreiben kann es n tig sein einen externen DHCP Server passend zu konfigurieren Beachten Sie auch dass die Codec Auswahl und die Keep Alive Zeit bei RAS Verbindungen entsprechend gesetzt werden m ssen Dies kann durch Auswahl des
87. ausgef hrt auch wenn das Ziel auf diese Weise erreichbar w re m Abh ngig vom Telefonie Provider k nnen Sie m glicherweise die Vorwahl des eigenen Landes auch ohne E 164 Konvertierung verwenden Eine Unterscheidung in externe und interne Rufnummern kann aber nur mit der E 164 Konvertierung erfolgen Rufumleitungen Mit der aktuellen Version des Kommunikationssystems Comfort Pro S k nnen auch mehrstufige Rufumleitungen eingerichtet werden Wenn Sie eine umgeleitete Rufnummer erneut umleiten entsteht eine Rufumleitungskette 242 284 264 Rufumleitungskette Mehrfache Rufumleitungen werden unabh ngig vom Rufumleitungstyp ausgef hrt F r die folgenden Erl uterungen ist eine bersicht ber die verschiedenen Rufumleitungsm glichkeiten trotzdem sinnvoll 138 Rufumleitungen Rufumleitungen Telefonie Name Beschreibung Rufumleitung sofort CFU Sofortige und unbedingte Rufumleitung Rufumleitung bei Besetzt CFB Rufumleitung nur wenn der Teilnehmer besetzt ist Rufumleitung nach Zeit CFNR Die Rufumleitung wird erst nach einstellbarer Zeit ausgef hrt Anrufablenkung CD Wird bei einem kommenden Ruf vom Teilnehmer manuell durchgef hrt Virtuelle Rufnummer Eine virtuelle Rufnummer wird immer zu einer Zielrufnummer umgeleitet Rufumleitung einer Sammelrufgruppe Auch die Teilnehmer einer Sammelrufgruppe k nnen jeweils Rufumleitungen einrichten
88. azu wird das fremde Telefon f r einen Anruf auf Ihr pers nliches Benutzerkonto umgeschaltet Identit tswechsel F hren Sie dazu die folgenden Schritte aus 1 Rufen Sie an einem Systemtelefon das Gesamtmen auf W hlen Sie den Men eintrag 6 Verbindungen 7 PIN Wahl Geben Sie Ihre Rufnummer und Ihre Benutzer PIN ein Ist die Eingabe korrekt wird nun lt PIN Wahl gt angezeigt W hlen Sie nun die gew nschte externe Rufnummer inklusive der Belegungskennziffer f r den Standard Leitweg Externleitung Sie k nnen die PIN Wahl auch mit einer Kennziffernprozedur einleiten Ban E Ihre Doc Ed E Benutzer PIN EJ externe Rnr Zum Gespr chsaufbau wird der f r das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie konfigurierte Leitweg belegt indem die Belegungskennziffer f r den Standard Leitweg gegebenenfalls durch eine andere Belegungskennziffer ersetzt wird Au erdem werden die Berechtigungen der f r das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie vorgesehenen Benutzergruppe aktiviert Telefonie Berechtigungsumschaltung 2 F hren Sie das Gespr ch Beachten Sie dass die als Identit t verwendete Rufnummer beim externen Gespr chspartner angezeigt wird auch wenn Sie von einem anderen Endger t aus telefonieren W hrend des Gespr ches wird au erdem die als Identit t verwendete Rufnummer als belegt gekennzeichnet Aus diesem Grund leuchtet in dieser Zeit auch die entsprechende Leitungstaste am jeweiligen Systemtelefon
89. ch Starten Nur im Men Einstellungen der Software Comfort Pro FMC Erm glicht den automatischen Start der Software beim Einschalten des Mobiltelefons Auto Login Einschalten wenn die Option CLIP Authentifizierung verwendet wird Ausschalten wenn die DTMF Anmeldeprozedur Kennzahlenprozedur verwendet werden soll Schalten Sie diese Option ein um die Geschwindigkeit des Verbindungsaufbaus zu optimieren Schalten Sie diese Option aus wenn z B das Mobiltelefon in L ndern verwendet werden soll in denen die Mobilfunk Rufnummer nicht bertragen wird Benutzerrufnummer Interne Rufnummer des FMC Telefons wird ben tigt f r die DTMF Anmeldeprozedur PIN Benutzer PIN f r die DTMF Anmeldeprozedur diese entspricht der Benutzer PIN des Benutzers dem das FMC Telefon zugeordnet ist PBX Einwahlnummer Durchwahlnummer der FMC Einwahlrufnummer E 123 Notation mit f hrendem Plus Zeichen Voice Mail Nr 156 Interne Rufnummer der Sprachbox des Kommunikationssystems Comfort Pro S Software Comfort Pro FMC einrichten Fixed Mobile Convergence Einstellung Erl uterung MWI CLIP Durchwahlnummer der MWI Signalisierungsrufnummer E 123 Notation mit f hrendem Plus Zeichen Min ext Rufnummernl nge Bestimmt ab welcher Rufnummernl nge automatisch die Leitwegkennziffer zur Belegung einer externen Leitung vorangestellt wird Amtszugang Gesch ft Leitwegke
90. chen Begriffen finden Sie im Glossar auf der beigelegten CD ROM Comfort Pro Sin einem LAN ohne Server In einem Peer to Peer Netzwerk werden die Arbeitsplatz Rechner ber Netzwerk Leitungen miteinander verbunden In vielen Netzwerken ist die Leitungsf hrung mit einem zentralen Verteiler Hub oder Switch sternf rmig aufgebaut Sie ben tigen f r solche Netzwerke keinen speziellen Server Rechner Diese Beispielkonfiguration gilt auch f r ein LAN mit einem Server der mit einem anderen Protokoll als IP beispielsweise AppleTalk oder IPX SPX betrieben wird ISP Comfort Pro DNS DHCP RAS int DNS Internet Sp WAN S Netz reg Ext PC 1 PC2 PC Sy Mt Netz Hub Netz Comfort Pro S in einem LAN ohne Server In einem LAN ohne Server bernimmt die Comfort Pro S die IP Konfiguration der angeschlossenen Arbeitsplatz Rechner Dabei werden f r diese Arbeitsplatz Rechner alle ben tigten IP Einstellungen ber DHCP Dynamic Host Configuration Protocol von der Comfort Pro S zugewiesen In dieser Betriebsart wird standardm ig ein IP Adressraum verwendet der f r solche Netzwerke vorgesehen ist 84 Comfort Pro S in einem LAN ohne Server Konfigurationsbeispiele 192 168 99 254 IP Adresse der Comfort Pro S 255 255 255 0 Netzmaske Klasse C Netzwerk 192 168 99 254 IP Adresse des DNS Servers 192 168 99 254 IP Adre
91. chen Service der Deutschen Telekom generiert werden Einf hrung Team Funktionen Team Funktionen Einf hrung Mit Team Funktionen k nnen Sie die Telefon Kommunikation in Ihrem Unternehmen aufgabenbezogen organisieren Dazu werden Leitungen mit separaten Rufnummern auf die Tasten verschiedener Endger te programmiert Die Benutzer dieser Endger te die Team Mitglieder k nnen dann Anrufe f reinander entgegennehmen und ber die eingerichteten Tasten miteinander telefonieren Team Funktionen k nnen nur an den schnurgebundenen Systemtelefonen Comfort Pro P 100 300 500 eingerichtet werden da nur diese daf r ausgestattet sind Tastenerl uterung Die Team Funktionen werden auf die Gespr chstasten der Telefone Comfort Pro P 100 300 500 programmiert Je nach Endger t sind unterschiedlich viele Gespr chstasten hierf r verf gbar Anzahl verf gbarer Gespr chstasten Telefon Anzahl Tasten Comfort Pro P 100 eine Taste mit Display f nf Tasten ohne Display Comfort Pro P 300 drei Tasten mit Display f nf Tasten ohne Display Comfort Pro P 300 mit zus tzlichem Tastenmodul 36 weitere Tasten ohne Display Comfort Pro P 300 TM Bis zu drei dieser Tastenmodule k nnen an ein Comfort Pro P 300 angeschlossen werden Comfort Pro P 500 neun Tasten mit Display Comfort Pro P 500 mit zus tzlichem Tastenmodul 20 weitere Tasten mit Display Comfort Pro P 500 TM Bis zu drei dieser Tastenmodule k nnen an ein
92. cherweise im Windows Ordner Unterhaltungsmedien Die MoH Datei muss kodiert sein nach CCITT A Law mit 8000 Hz 8 Bit mono Diese f r die Comfort Pro S erforderliche Kodierung stellen Sie im Audiorecorder beim Speichern der Datei unter Format CCITT A Law und Attribute 8000 Hz 8 Bit mono ein Die maximal zul ssige Gr e f r MoH Dateien betr gt 640 KB ca 80 Sek Spieldauer Wird eine gr ere Datei geladen wird diese abgeschnitten und damit auch nur 80 Sekunden lang abgespielt Die Spieldauer kann auf bis zu 5 Dateien aufgeteilt werden Diese Dateien k nnen f r verschiedenen Firmen oder f r interne und externe Gespr che genutzt werden 80 Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration ES Hinweis Wenn das Programm Audiorecorder oder der passende Codec auf Ihrem Windows Betriebssystem nicht vorhanden sind sollten Sie diese Komponenten von Ihrer Windows CD nachinstallieren Ihre Datei f r Music on Hold laden Sie im Konfigurator der Web Konsole im Men System Komponenten Gs Hinweis Beachten Sie beim Erzeugen einer eigenen MoH Datei dass f r die Nutzung fremder Melodien eventuell Gema Geb hren anfallen Die mit der Comfort Pro S gelieferten MoH Dateien sind geb hrenfrei 81 Konfigurationsbeispiele Comfort Pro S und Netzwerke Konfigurationsbeispiele Comfort Pro S und Netzwerke Eines der hervorragenden Leistungsmerkmale der Comfort Pro S ist die Integration von Telefonie und Rechner N
93. chnischen Kundendienstes der Deutschen Telekom stehen Ihnen w hrend der blichen Gesch ftszeiten unter der Hotline 0900 1 770022 zur Verf gung Der Verbindungspreis betr gt 1 24 EUR Minute aus dem Festnetz Mobilfunkpreise abweichend R cknahme von alten Ger ten Hat Ihr Ger t ausgedient bringen Sie das Altger t zur Sammelstelle Ihres kommunalen Entsorgungstr gers z B Wertstoffhof Das nebenstehende Symbol bedeutet dass das Altger t getrennt vom Hausm ll zu entsorgen ist Nach dem Elektro und Elektronikger tegesetz sind Besitzer von Altger ten gesetzlich gehalten alte Elektro und Elektronikger te einer getrennten Abfallerfassung zuzuf hren Helfen Sie bitte mit und leisten einen Beitrag zum Umweltschutz indem Sie das Altger t nicht in den Hausm ll geben 201 Anhang R cknahme und Recycling von CD ROM Die Deutsche Telekom AG ist bei der Stiftung elektro altger te register unter WEEE Reg Nr DE 50478376 registriert Hinweis f r den Entsorgungstr ger Das Datum der Herstellung bzw des Inverkehrbringens ist auf dem Typenschild nach DIN EN 60062 Ziffer 5 angegeben R cknahme und Recycling von CD ROM Ihre nicht mehr ben tigte Produkt CD ROM nimmt der H ndler bei dem das Produkt erworben wurde Deutsche Telekom oder Fachh ndler kostenlos zur ck und f hrt sie der Wiederverwertung zu CGE Zeichen Dieses Ger t erf llt die Anforderungen der EU Richtlinie 1999 5 EG Richtlinie ber Funkanlagen
94. cht erh lt 120 VolP Systemtelefone Voice over IP VoIP Achtung Wenn Sie in Ihrem PC mehrere Netzwerk Karten mit aktiver IP Konfiguration betreiben kann das Laden der Konfigurationsdaten scheitern Deaktivieren Sie zus tzliche Netzwerk Karten oder benutzen Sie eine Punkt zu Punkt Verbindung Das Senden der Konfigurationsdaten mit einer Rundruf Verbindung funktioniert auch ohne R ckmeldung vom VoIP Systemtelefon Die folgenden Einstellungen k nnen Sie vornehmen IP Parameter lokal konfiguriert W hlen Sie die Option ja um die manuelle IP Adresskonfiguration zu aktivieren W hlen Sie die Option nein um die automatische IP Adresskonfiguration ber BOOTP DHCP zu aktivieren IP Adresse und Netzmaske Geben Sie eine freie IP Adresse und die Netzmaske ein die das VoIP Systemtelefon verwenden soll TFTP Server IP Adresse und TFTP Server Dateiname Geben Sie die IP Adresse und den vollst ndigen Dateinamen f r die Betriebssoftware des VoIP Systemtelefons ein siehe Tabelle auf Seite 117 Bei der Comfort Pro S ist dies immer die IP Adresse der Anlage Registrierungs IP Adresse und Registrierungs Port Geben Sie hier im Regelfall die IP Adresse der Comfort Pro S und die Portnummer 8100 ein Default Router Klicken Sie auf den Befehl Parameter hinzuf gen um dieses optionale Eingabefeld anzuzeigen Geben Sie anschlie end die IP Adresse des Routers Default Gateway ein Klicken Sie auf den L schen Button um den opt
95. das Comfort Pro P 300 500 PC folgende Leistungsmerkmale m Bedienung ber Maus PC Tastatur m Drag amp Drop Wahl von Rufnummern Integrierter Anrufbeantworter Mitschneidefunktion m Ansteuerung von Blindenterminals m W hlbare Benutzeroberfl che Skins m Umschaltung der Anzeige zu weiteren Sprachen F r die Audioaufnahme und wiedergabe ben tigt der Arbeitsplatzrechner eine vollduplex f hige Soundkarte sowie ein geeignetes Headset 122 Comfort Pro P 300 500 PC Voice over IP VoIP Die Installation des Comfort Pro P 300 500 PC ist nicht an eine Lizenz gebunden Sie ben tigen aber eine Lizenz f r den Betrieb an einer Comfort Pro S Es stehen St ckzahlen Lizenzen zur Verf gung die den gleichzeitigen Betrieb einer bestimmten Anzahl von Comfort Pro 300 500 PC erm glichen Die Lizenzen werden im Konfigurator der Comfort Pro S im Men System Lizenzen freigeschaltet Die Systemsoftware beinhaltet f r eine Lizenz eine Demo Version f r eine zeitlich begrenzte Nutzung 60 Tage Die Lizenzen k nnen addiert werden jede Lizenz kann nur einmal aktiviert werden Installation Die Installation erfolgt ber ein Setup Programm IPCsetup exe Das Comfort Pro P 300 500 PC kann auch ohne Bedienoberfl che installiert werden Das Programm kann dann ber eine CTl Applikation NET TAPI oder Telefonie Assistent bedient werden Rufen Sie das Installationsprogramm Comfort Pro P 300 500 PC von der Produkt
96. dern W hlen Sie die gew nschte Firma Aktivieren Sie die Option PIN Wahl f r die vorgesehenen Zeitgruppen Konfigurieren Sie wahlweise die Externberechtigung oder die Erfassung von Verbindungsdaten Best tigen Sie mit bernehmen 144 PIN Code Telefonie Telefonie 4 ffnen Sie die Men seite Telefonie Erweitert Firmen Klicken Sie auf die berschrift der gew nschten Firma Vorgabe Firma 1 5 W hlen Sie unter der berschrift PIN Wahl den gew nschten Leitweg W hlen Sie f r die Einstellung Benutzergruppe die in den vorigen Schritten angelegte Benutzergruppe aus Best tigen Sie mit bernehmen F r das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie k nnen Sie auch die Benutzergruppe Standard oder den Standard Leitweg Externleitung verwenden Falls Sie einen speziellen Leitweg einrichten m ssen Sie f r diesen Leitweg auch eine Belegungskennziffer eintragen Men Telefonie Leitungen Leitweg Einstellung Kennzahl Aktivieren Sie die Benutzergruppen Option PIN Wahl auch f r alle Endger te mit denen das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie m glich sein soll Dies kann auch die Benutzergruppe Guests sein Sie k nnen dar ber hinaus das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie auch f r Benutzer verwenden denen kein Endger t zugeordnet worden ist virtuelle Benutzer Ausf hrung Sie m chten von einem beliebigen Telefon aus das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie nutzen D
97. die Gew hrleistung ferner nicht der Verbrauch von Verbrauchsg tern wie z B Druckerpatronen und wieder aufladbare Akkumulatoren Vermuten Sie einen Gew hrleistungsfall mit Ihrem Telekommunikationsendger t k nnen Sie sich w hrend der blichen Gesch ftszeiten an die Hotline 01805 1990 der Deutschen Telekom wenden Der Verbindungspreis betr gt 0 14 EUR Minute aus dem Festnetz h chstens 0 42 EUR Minute aus den Mobilfunknetzen 200 St rungen und Selbsthilfe bei der Fehlersuche Anhang St rungen und Selbsthilfe bei der Fehlersuche Wenn Ihr Ger t sich einmal nicht wie gew nscht verh lt versuchen Sie zun chst mit Hilfe der Informationen im Kapitel Fragen und Antworten ab Seite 187 sich selbst zu helfen Weitere Hinweise k nnen Sie auf unseren FAQ Seiten im Internet finden unter http www t home de fag Besteht das Problem weiterhin steht Ihnen unsere Premiumhotline Endger te zur Verf gung Die Rufnummer finden Sie im Kapitel Technischer Service auf Seite 201 Vermuten Sie eine St rung Ihres Anschlusses so wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzbetreibers F r den Netzbetreiber Deutsche Telekom steht Ihnen der Technische Service zur Verf gung unter freecall 0800 330 2000 oder im Internet unter http www t home de kundendienst Technischer Service Erg nzende Beratungsleistungen sowie Konfigurationshilfen zu Comfort Pro erhalten Sie an unserer Premiumhotline Endger te Erfahrene Mitarbeiter des Te
98. die Spannungsversorgung her Verifizieren Sie den korrekten Startvorgang anhand der Display Anzeigen DHCP Server im LAN Wird in einem LAN bereits ein DHCP Server zur Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern eingesetzt gibt es verschiedene M glichkeiten um die DHCP BOOTP und TFTP Anfragen der VoIP Systemtelefone korrekt zu beantworten Eine vergleichsweise einfache Vorgehensweise wird hier beschrieben 1 Konfigurieren Sie den DHCP Server des LANs so dass die DHCP Anfrage der VoIP Systemtelefone ignoriert wird Mit einem Linux DHCP Serverprogramm m ssen Sie beispielsweise diese Zeilen in die Systemdatei etc dhepd conf aufnehmen group deny booting host 192 168 11 12 hardware ethernet 00 30 42 00 11 22 Vergleichbare Optionen gibt es f r jedes DHCP Dienstprogramm M glicherweise m ssen Sie f r jedes VolP Systemtelefon eine freie IP Adresse reservieren Details finden Sie in der Online Hilfe oder dem Handbuch des eingesetzten DHCP Dienstprogramms Die MAC Adresse aller VolP Systemtelefone beginnt immer mit 00 30 42 Richten Sie f r die Comfort Pro S selbst eine feste IP Adresse ein Rufen Sie dazu im Konfigurator die Seite Netzwerk LAN auf Klicken Sie auf den Button ndern Geben Sie die aktuelle IP Adresskonfiguration unter IP Adresse und Netzmaske ein Best tigen Sie mit bernehmen Konfigurieren Sie den DHCP Server der Comfort Pro S auf die Vergabe statischer IP Adressen Rufen Sie dazu im Konfig
99. dressraum benutzt wird und welche Netzwerk Dienste DHCP DNS RAS Internet Zugang die Comfort Pro Sim LAN bernehmen soll ISP Comfort Pro Server DNS DHCP RAS int DNS N Internet EN EN WAN S Netz int MS Netz T PC1 PC2 Netz Hub Netz Comfort Pro S in einem LAN mit IP Server In vielen F llen konfiguriert ein IP f higer Server f r alle Arbeitsplatz Rechner die IP Einstellungen ber DHCP In diesem Fall sollten Sie die IP Einstellungen im Konfigurator der Comfort Pro S entsprechend angeben Men Netzwerk LAN Sie sollten au erdem den DHOP Server f r die statische Adressvergabe konfigurieren Men Netzwerk DHCP damit die Comfort Pro S beispielsweise angeschlossene VoIP Systemtelefone konfigurieren kann M glicherweise muss die DHCP Funktion des IP f higen Servers f r die MAC Adressen solcher Ger te eingeschr nkt werden Dynamische Adressvergabe f r bestimmte Ger te Neben der statischen Adressvergabe k nnen Sie auch die dynamische Adressvergabe verwenden wenn Sie gleichzeitig die dynamische Adressvergabe auf bestimmte Ger te beschr nken Dies erleichtert beispielsweise die Konfiguration von VoIP Endger ten weil Sie bei der Einrichtung keine feste IP Adresse zuordnen m ssen 87 Konfigurationsbeispiele Comfort Pro S in einem LAN mit IP f higem Server 1 Rufen Sie die Men seite Netzwerk DHC
100. dungen 4 Schie en Sie den Geh usedeckel bis zur Schutzblende siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 Schritte 7 bis 9 Verbinden Sie die gew nschten Anschlussleitungen mit den entsprechenden Druckklemmen der zum Steckplatz geh renden Druckklemmengruppe siehe auch Lage der Schnittstellen ab Seite 38 5 Schlie en Sie den Geh usedeckel ganz Schalten Sie die Comfort Pro Sein Die Software der Comfort Pro S kann den Typ einer vorhandenen Schnittstellenkarte erkennen Nach der Installation muss die Schnittstellenkarte zur Inbetriebnahme noch individuell konfiguriert werden Sie k nnen den Status der Schnittstellenkarten in der Web Konsole abfragen wenn Sie die Comfort Pro S wieder in Betrieb genommen haben Rufen Sie dazu die Men seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf In der Tabellenspalte Status wird neben der Steckplatz Bezeichnung 1 oder 2 ein gr nes H kchen angezeigt In der Tabellenspalte gesteckt muss der korrekte Typ der Schnittstellenkarte aufgef hrt sein 35 Installation Schnittstellenkarten Fax V 24 Karte einbauen nur hier anfassen nur hier anfassen Sockel Fax V 24 Steckplatz der Comfort Pro S Die Comfort Pro S besitzt einen kleinen Steckplatz in dem eine spezielle Fax V 24 Karte betrieben werden kann Die Lage des Steckplatzes k nnen Sie der nebenstehenden Zeichnung entnehmen Die Fax V 24 Karte gibt es in folgenden Kombinationen m V 24 Karte m Komb
101. e Firma analog zum gesamten System Berechtigungen f r die Nutzung und Konfiguration von Leistungsmerkmalen abgestuft zu vergeben Mehrfirmenvariante Mehrfirmenvariante konfigurieren Beim Einrichten einer neuen Benutzergruppe im Men Benutzer Manager ist die Standard Firma vorgegeben eine andere Firma kann zugeordnet werden vorausgesetzt es wurden bereits weitere Firmen eingerichtet B ndel SIP Leitungen zuordnen In einem B ndel werden Anschl sse gleicher Art und Richtung z B Sy Mehrger teanschl sse zusammengefasst Damit kommende Anrufe ber die Leitungen eines bestimmten B ndels von der Comfort Pro S korrekt an die Mitglieder der eingerichteten Firmen die Benutzer vermittelt werden k nnen muss jedes vorhandene B ndel einer der Firmen zugeordnet werden Dies ist z B erforderlich damit kommende externe Anrufe bei denen der gerufene interne Teilnehmer nicht erreicht werden kann an die richtige Firmenzentrale vermittelt werden Abwurf an Zentrale Dar ber hinaus k nnen auch SIP Leitungen einer Firma zugeordnet werden Die Zuordnung zwischen B ndeln und Firmen erfolgt im Men Telefonie Leitungen B ndel Die Zuordnung zwischen SIP Konten und Firmen erfolgt im Men Telefonie Leitungen SIP Leitungen F r gehende externe Verbindungen die die Benutzer ber die Leitungen des B ndels der SIP Leitung ihrer Firma aufbauen ist die Zuordnung des B ndels zur Firma nicht relevant die Geb hrenzuordnung er
102. e Funktionen gesteuert werden beispielsweise R ckfrage Makeln Dreierkonferenz Pickup Anrufschutz Rufumleitung Voraussetzungen Sie ben tigen eine aktive IP Netzwerk Verbindung zwischen dem PC und dem Kommunkationssystem CTI Funktionen k nnen nur mit Systemendger ten genutzt werden Sie m ssen daher wenigstens einen Benutzer f r ein Systemendger t eingerichtet haben Au erdem ben tigen Sie eine TAPI 2 1 kompatible CTl Anwendung dies kann auch das zum Lieferumfang des Windows Betriebssystems geh rende Programm W hlhilfe sein PC Software einrichten TAPI einrichten EA Hinweis Sie k nnen den TAPI Treiber auch unter Windows 7 und unter Windows Server 2008 R2 x64 installieren F r Windows Server 2008 R2 x64 wird zus tzlich eine Laufzeitbibliothek ben tigt Laden und installieren Sie die Software Microsoft Visual C 2008 SP1 Redistributable Package x64 von der Microsoft Webseite unter der folgenden URL http www microsoft com downloads details aspx FamilyID ba9257ca 337f 4b40 8c14 157cfdffee4e TAPI Treiber installieren 1 Rufen Sie die Startmaske von der Produkt CD auf siehe PC Software einrichten auf Seite 179 2 W hlen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Produkte Comfort Pro TAPI installieren 3 Folgen Sie den Anweisungen des Programms TAPI Verbindung einrichten LC Hinweis Unter Windows sollten Sie sich als der Benutzer anmelden f r den die TAPI Verbindung eingerichtet werden soll 1
103. e angeh ren die zur Externwahl berechtigt ist Aktivieren Sie die Option Auto Login CLIP um das beschleunigte Anmeldeverfahren ber die Rufnummer des Mobiltelefons zu verwenden Beachten Sie dass dabei das Eingabefeld Mobil Rnr mit der vom Mobiltelefon bermittelten CLIP bereinstimmen muss Wenn Sie das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung verwenden m ssen Sie daher im Eingabefeld Mobil Rnr auch die internationale Vorwahl angeben EE Hinweis Anrufe vom Mobiltelefon bei denen das Leistungsmerkmal CLIP no screening genutzt wird werden vom Kommunikationssystem aus Sicherheitsgr nden abgelehnt Alternativ ist eine Anmeldung des Mobiltelefons auch mittels Kennzahlenprozedur m glich Dies erfordert die Eingabe der Benutzer PIN RE Hinweis Aus Sicherheitsgr nden sollten die Benutzer von FMC Telefonen keinesfalls 5 154 die Vorgabe 0000 als Benutzer PIN beibehalten sondern eine individuelle PIN einrichten Aktivieren Sie die Option MWI Signalisierung wenn neue Sprachbox Nachrichten einen Signalisierungsanruf ausl sen sollen Der Signalisierungsanruf wird vom Comfort Pro FMC zur ckgewiesen so dass im Regelfall keine Gespr chsgeb hren anfallen Deaktivieren Sie die Option MWI Signalisierung wenn Sie diese Funktion f r das neue FMC Telefon nicht nutzen wollen Best tigen Sie mit bernehmen um das neue FMC Telefon anzulegen Um die Software Comfort Pro FMC auf dem Mobiltelefon einzuset
104. e individuell fest z B 20 Anrufe M gliche Werte sind D bis 99 Der Wert O deaktiviert die Funktion Anruf Warteschlange f r eine Benutzergruppe Ist die maximale Anzahl von Anrufen in der Warteschlange erreicht erhalten weitere Anrufer den Besetztton BS Hinweis Da anrufende Faxger te oft mit der Dienstekennung Sprache betrieben werden z B an analogen Anschl ssen sollten Sie Anschl sse f r Faxger te an der Comfort Pro S einer Benutzergruppe ohne Warteschlange zuordnen Warteschlangen k nnen mit den Funktionen Rufumleitung Pickup und Sammelruf kombiniert werden z B um einen Abfrageplatz f r einen Operator einzurichten 168 Einf hrung Anruf Warteschlange Aktivierung von Warteschlangen Warteschlangen k nnen pro Benutzergruppe aktiviert werden Die Grundeinstellung bei Auslieferung lautet f r alle voreingestellten Benutzergruppen aus Bei Verwendung von Warteschlangen ist es oft sinnvoll den Anklopfschutz zu aktivieren Daf r muss f r die Benutzergruppe die Berechtigung Anklopfschutz vergeben werden und der Anklopfschutz am Endger t aktiviert werden Weiterhin ist es sinnvoll Warteschlangen mit der Funktion Ansage bei besetzt zu verbinden Bei besetztem Teilnehmer h rt ein Anrufer dann einen zentralen Begr ungstext z B Hier ist die Firma xyz Sie werden gleich verbunden Die Funktion Ansage bei besetzt wird im Men Telefonie Anrufverteilung Komme
105. e k nnen parallel betrieben werden 184 Video Telefonie einrichten PC Software einrichten Video Telefonie einrichten Mit dem Telefonie Assistent k nnen Sie eine Videoanzeige zu einem bestehenden internen Gespr ch hinzuschalten Dazu muss auf allen teilnehmenden Arbeitsplatzrechnern das Programm Microsoft NetMeeting 3 0 installiert und eingerichtet sein Ea Hinweis Bei den Betriebssystemen Microsoft Windows XP ist NetMeeting bereits vorinstalliert Microsoft NetMeeting 3 0 einrichten 1 Schlie en Sie eine handels bliche PC Kamera WebCam an den Arbeitsplatzrechnern an Installieren Sie ben tigte Treiber 2 W hlen Sie im Windows Start Men den Befehl Ausf hren und geben ein conf exe Best tigen Sie mit OK 3 Folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten Die Anmeldung an ein Internet Verzeichnis wird nicht ben tigt und ist auch nicht empfohlen W hlen Sie die installierte PC Kamera aus Beenden Sie den Einrichtungsassistenten 4 Machen Sie einen Funktionstest Starten Sie dazu das Programm NetMeeting Klicken Sie auf die Anruf Schaltfl che Geben Sie unter Adresse die IP Adresse oder den DNS Hostnamen einer Gegenstation ein Best tigen Sie mit Anrufen ES Hinweis Ist auf den Arbeitsplatzrechner eine Firewall Software installiert wird nun ein Warnhinweis angezeigt Dieser Hinweis zeigt dass der Rechner nun f r den NetMeeting Dienst empfangsbereit ist Sie m ssen den NetMeeting D
106. ei Schritt 6 fortfahren 2 Windows 2000 XP Melden Sie sich als Benutzer mit Administrator Rechten an 3 Unter Windows 2000 XP finden Sie die IP Einstellungen unter Start Einstellungen Netzwerkverbindungen LAN Verbindung Rufen Sie den Dialog Eigenschaften von LAN Verbindung auf Rufen Sie den Dialog Eigenschaften von Internetprotokoll auf siehe Abbildung Windows XP IP Adresse setzen auf Seite 69 4 Notieren Sie die vorhandenen Einstellungen um diese nach Abschluss der Erstkonfiguration wiederherstellen zu k nnen 5 ndern Sie die IP Adresse auf 192 168 99 253 ndern Sie die Subnetzmaske auf 255 255 255 0 und best tigen mit OK und Schlie en 6 Starten Sie einen Web Browser Geben Sie im Adressfeld http 192 168 99 254 ein Die Anmeldeseite der Web Konsole wird angezeigt F r die Erstkonfiguration verwenden Sie den Benutzernamen Administrator und ein leeres Kennwort 68 Erstkonfiguration Konfiguration Hinweis Zur Unterst tzung der weiteren Konfigurationsschritte sollten Sie den Modus Assistent auf der Eingangsseite des Konfigurators einschalten Beachten Sie auch die Hinweise in der Online Hilfe Status von LAN Verbindung Allgemein _Netzwerkunterst tzung Eigenschaften von LAN Verbindung Allgemein Authentifizierung Erweitert Verbindung herstellen ber E9 Realtek ATL8139 Familie PCl Fast Et Diese Verbindung verwendet folgende Elemente wi 8 Datei und Druckerfreigabe
107. eiden VoIP Systemtelefonen ausgetauscht m W hrend des Ger testartvorgangs wird die IP Adresskonfiguration und die Ger tesoftware ber die Netzwerkprotokolle DHCP und TFTP angefordert VolP Systemtelefon einrichten Die VoIP Systemtelefone Comfort Pro P 300 IP und Comfort Pro P 500 IP erhalten die ben tigte IP Adresskonfiguration und die Betriebssoftware ber die IP Protokolle DHCP BOOTP und TFTP Nachdem die Spannungsversorgung hergestellt wurde wird der ger te intern vorhandene Urlader gestartet der den weiteren Startvorgang steuert Im Standardfall spricht dieser Vorgang den integrierten DHCP Server der Comfort ProS an so dass der Startvorgang problemlos abl uft Gehen Sie wie folgt vor um ein neues VoIP Systemtelefon anzumelden 1 Entfernen Sie vor bergehend die Ethernet Anschlussleitung des VoIP Systemtelefons Stellen Sie die Spannungsversorgung f r das VoIP Systemtelefon her Notieren Sie die im Display angezeigte MAC Adresse etwa MAC 00 30 42 00 00 00 Entfernen Sie die Spannungsversorgung 2 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone auf Klicken Sie auf den Button Neu 3 W hlen Sie den Typ des VoIP Systemtelefons und geben Sie die notierte MAC Adresse ein Vergeben Sie Name und Rufnummer Best tigen Sie mit bernehmen Voice over IP VoIP VolP Systemtelefone 4 Verbinden Sie die Ethernet Anschlussleitung mit dem RJ45 Anschluss des VoIP Systemtelefons Stellen Sie
108. eilnehmer fallweise auch Privatgespr che f hren F r Privatgespr che sollen m spezielle externe Leitungen belegt werden m ge nderte Berechtigungen g ltig sein m Geb hren gesondert erhoben und m Zielrufnummern nicht in der Wahlwiederholung gespeichert werden Diese Funktion kann durch das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie realisiert werden Zur Einleitung eines gesonderten Gespr ches verwendet ein Teilnehmer an einem beliebigen Endger t eine spezielle Men funktion oder Kennziffernprozedur Nach Eingabe der eigenen internen Rufnummer und der dazugeh renden Benutzer PIN werden die gew nschten Eigenschaften f r das n chste Gespr ch freigeschaltet Wenn das Gespr ch beendet ist wird die zuvor aktive Telefonkonfiguration wiederhergestellt Ein Eintrag der gew hlten externen Rufnummer in eine Wahlwiederholunggsliste findet nicht statt Einrichtung Sie k nnen das Leistungsmerkmal PIN Code Telefonie f r jede Firma getrennt einrichten Die Einrichtung erfolgt mit folgenden Schritten 1 Rufen Sie den Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S auf ndern Sie auf der Einstiegsseite die Option Stufe auf Experte 2 ffnen Sie die Men seite Benutzer Manager Benutzergruppen Klicken Sie auf den Button Neu Geben Sie im Eingabefeld Gruppenname eine Bezeichnung ein und w hlen Sie eine vorhandene Benutzergruppe als Vorlage Best tigen Sie mit bernehmen 3 Klicken Sie anschlie end auf den Button n
109. eine Externberechtigung Pr fen Sie auch ob der f r das Telefon eingerichtete Benutzer einer Benutzergruppe mit Externberechtigung angeh rt Konfigurator Men Benutzer Manager Benutzergruppen Vergewissern Sie sich auch ob die interne Rufnummer dieses Telefons in der kommenden Anrufverteilung eingerichtet ist Konfigurator Men Telefonie Anrufverteilung Telefonie Frage An einem Telefon kann ein Leistungsmerkmal z B Rufumleitung einrichten nicht genutzt werden obwohl das Leistungsmerkmal im Konfigurator der Comfort Pro S eingerichtet wurde Frage Ein angeschlossenes ISDN Telefon zeigt nichts an Frage Von einem ISDN Telefon aus kann zwar angerufen werden es ist aber nicht erreichbar Frage Ein ISDN Telefon klingelt immer mit wenn andere Teilnehmer am Ser Bus gerufen werden Frage Die Anrufverteilung Gehend kann am Mehrger teanschluss nicht eingerichtet werden Fragen und Antworten Pr fen Sie ob der f r dieses Telefon eingerichtete Benutzer einer Benutzergruppe zugeordnet ist die die Berechtigung hat dieses Leistungsmerkmal zu nutzen Konfigurator Men Benutzer Manager Benutzer und Benutzergruppen Einige Leistungsmerkmale k nnen erst genutzt werden wenn die System PIN ge ndert wurde Sie haben das ISDN Telefon an eine externe Sy Schnittstelle RJ45 Buchse angeschlossen Diese sind nur f r die Verbindung zu einem NTBA vorgesehen Schlie en Sie das Telefon an die inte
110. eine ISDN Karte eingebaut ist Voraussetzungen Sie ben tigen eine aktive IP Netzwerk Verbindung zwischen dem PC und der Telefonanlage PC Software einrichten NET CAPI einrichten Achtung Bevor Sie den CAPI Treiber f r die Comfort Pro S installieren m ssen eine eventuell bereits vorhandene ISDN Karte ausgebaut sowie eventuell vorhandene CAPI Treiber deinstalliert werden NET CAPI Treiber installieren 1 Rufen Sie die Startmaske von der Produkt CD auf siehe PC Software einrichten auf Seite 179 2 W hlen Sie aus der Startmaske den Auswahlpunkt Produkte Comfort Pro CAPI Installieren Folgen Sie den Anweisungen des Programms NET CAPI Treiber einrichten Der NET CAPI Treiber ben tigt eine zus tzliche interne Rufnummer damit die virtuelle ISDN Karte auf der Comfort Pro S angesprochen werden kann 1 Rufen Sie im Konfigurator den Dialog Telefonie Erweitert CAPI ISDN auf Klicken Sie auf ndern 2 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Status Tragen Sie in den Eingabefeldern unter Parameter mindestens eine noch nicht belegte interne Rufnummer ein Best tigen Sie mit bernehmen 3 Rufen Sie nun im Konfigurator das Men Benutzer Manager Benutzer auf W hlen Sie einen der angezeigten Benutzer aus Tragen Sie die soeben vergebene Rufnummer in einem der Eingabefelder Rnr 1 Rnr 10 ein Best tigen Sie mit bernehmen 4 Soll die virtuelle ISDN Karte von extern angerufen werden k nnen bzw sollen Anrufe nach
111. einer Amtsleitung angegeben Das Mail Konto f r diesen Dienst Konto f r LOG Filter wird im Konfigurator Men Netzwerk E Mail eingerichtet Faxboxen konfigurieren In Verbindung mit einer Fax Karte bernimmt Ihr Kommunikationssystem die Funktionen eines Fax Servers Sie k nnen f r die Benutzer des Kommunikationssystems pers nliche Faxboxen einrichten in denen f r sie bestimmte empfangene Faxe abgelegt werden Diese Konfiguration ist sinnvoll wenn mehrere externe Faxrufnummern zur Verf gung stehen z B f r verschiedene Abteilungsfaxger te einer Firma 76 Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration Empfangene Faxe werden auf der Speicherkarte des Kommunikationssystems gespeichert Der Benutzer der Faxbox wird automatisch ber den Faxeingang benachrichtigt Dies kann auf verschiedene Weise geschehen pm Inder Applikation Telefonie Assistent wird f r jedes empfangene Fax ein Eintrag im Register Nachrichteneingang hinzugef gt Der Benutzer kann das Fax ansehen und speichern m Benutzer von Systemendger ten werden an ihrem Endger t ber den Faxeingang informiert m Das Zusatzprogramm Comfort Pro ComAss liegt auf der Produkt CD bei bietet ebenfalls eine Faxfunktion mit der ein Benutzer die empfangenen Faxe anzeigen ausdrucken und verwalten kann Voraussetzung f r die Konfiguration von Faxboxen ist eine installierte Fax Karte Hinweise zur Installation entnehmen Sie dem Kapitel Fax V 24 Karte einbauen ab Seite 3
112. eitweg Externleitung Von diesem Endger t aus werden nun verschiedene Rufnummern gew hlt Gew hlte Nummer Tats chlich verwendete Nummer 0003311234567 003311234567 Ausland Paris Die Kennziffer f r den Leitweg wird im ISDN nicht bertragen 00049401234567 0401234567 Inland Hamburg Die internationale Vorwahl wird durch eine 0 ersetzt 00049301234567 0301234567 Inland Berlin Die internationale Vorwahl wird durch eine 0 ersetzt Die eigene Ortsvorwahl wird nicht entfernt 00049304444888 Intern 888 Die internationale Vorwahl die Ortsvorwahl und die Anschlussrufnummer werden gel scht Das Ziel wird intern ohne Verwendung des ISDN Anschlusses gerufen Telefonie Rufumleitungen Gew hlte Nummer Tats chlich verwendete Nummer 00304444888 0304444888 Ohne internationale Vorwahl findet keine E 164 Konvertierung statt Weitere Hinweise Bitte beachten Sie beim Einsatz des Leistungsmerkmals E 164 Konvertierung die folgenden Hinweise m Wenn alle externen Leitungen besetzt sind wird der Zustand Gassenbesetzt erst im sp teren Verlauf des W hlvorgangs angezeigt m Notrufe werden grunds tzlich ohne E 164 Konvertierung ausgef hrt m Die Rufnummernzuordnungen in der Anrufverteilung werden f r das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung nicht ausgewertet F r eine zugeordnete MSN wird z B keine automatische Internwahl
113. ekt ber die W hlfunktion im Adressbuch im Startmen unter Programme Zubeh r aufgerufen Ein manueller Start der Programmdatei Dialer exe in O Programme Windows NT ist ebenfalls m glich 2 W hlen Sie im Men Extras den Befehl Verbinden ber um das Systemendger t auszuw hlen das die CTI Applikation nutzen soll Unter Windows XP w hlen Sie im Men Bearbeiten den Befehl Optionen Im Register Leitungen k nnen Sie nun das Systemendger t in der Liste Telefonanrufe ausw hlen 3 Geben Sie im Eingabefeld Nummer eine Telefonnummer ein Best tigen Sie mit W hlen Unter Windows XP klicken Sie zuvor auf das Symbol W hlen Aktivieren Sie im folgenden Dialog die Option Telefonanruf 4 Im Display des ausgew hlten Systemendger tes wird die eingegebene Nummer angezeigt Nehmen Sie den H rer ab um die Wahl auszuf hren KA Hinweis Der folgende Hinweis ist f r Windows XP oder Vista nicht relevant Wurde das Programm W hlhilfe nicht installiert m ssen Sie dies nachholen ffnen Sie dazu das Symbol Software in der Systemsteuerung Aktivieren Sie im Register Windows Setup die Komponente Verbindungen NET CAPI einrichten Mit einem CAPI Treiber Common Application Programming Interface k nnen Windows Programme auf Dienste und Funktionen einer ISDN Karte zugreifen Die Comfort Pro S erm glicht mit einer Netzwerk basierten CAPI die Nutzung von ISDN Funktionen auch f r die Arbeitsplatz Rechner in die k
114. el bis zur Schutzblende herunter 9 L sen Sie gegebenenfalls den Rasthebel mit einem geeignetem Werkzeug a Dr cken Sie die Netzteil Verriegelung wieder herauf b Netzteil verriegeln 10 Schlie en Sie die Kaltger te Anschlussleitung an das Netzteil an 32 Schnittstellenkarten R Kaltger te Anschlussleitung anschlie en 11 Schieben Sie den Deckel ganz herunter Ee Deckel schlie en Schnittstellenkarten Installation Die Comfort Pro S kann durch Schnittstellenkarten erweitert werden Dazu bietet die Comfort Pro S zwei gro e und einen kleinen Steckplatz f r den Einbau von Schnittstellenkarten Achtung Schalten Sie die Comfort Pro S aus Ziehen Sie die Netzanschlussleitung aus der Steckdose Der Ein oder Ausbau von Schnittstellenkarten darf nicht erfolgen wenn die Comfort Pro S eingeschaltet ist 33 Installation Schnittstellenkarten Schnittstellenkarten einbauen Jede Schnittstellenkarte wird ber zwei Anschlussbuchsen mit der Hauptbaugruppe verbunden Folgende Eigenschaften zeichnen die gro en Steckpl tze der Comfort Pro S aus m Es gibt keine vorgeschriebene Reihenfolge der Belegung Sie k nnen also beispielsweise in Steckplatz 2 eine Schnittstellenkarte betreiben obwohl Steckplatz 1 nicht belegt ist mp Jeder der Steckpl tze ist mit einer Gruppe von Druckklemmen verbunden Zur Unterscheidung sind die Druckklemmen eines Steckplatzes gleich eingef rbt m Die Steckpl
115. elefone angezeigt Rufsignalisierung In diesem Beispiel werden Anrufe an allen Leitungstasten akustisch signalisiert Makler Team Das hier beschriebene Makler Team veranschaulicht wie mit Hilfe von Team Funktionen viele Rufnummern sinnvoll verwaltet werden k nnen Jedes Team Mitglied verf gt ber ein Systemtelefon Comfort Pro P 500 an dem alle Gespr chstasten als Leitungs und Team Tasten programmiert sind Leitungsbelegung Jedem Team Mitglied sind sieben Rufnummern zugeordnet die jeweils als Leitungstasten programmiert sind LT 10 bis LT 16 und LT 20 bis LT 26 Auf diesen Leitungstasten sind f r jedes Mitglied sowohl Support Rufnummern als auch Hotline Rufnummern programmiert Die jeweils erste Support Rufnummer und die erste Hotline Rufnummer ist beim anderen Team Mitglied als Team Taste programmiert z B LT 10 und LT 15 an Telefon M ller als TT 10 und TT 15 an Telefon Meier Annahme ist dass unter der jeweils ersten Rufnummer die meisten Anrufe eingehen und es den einzelnen Mitarbeiter entlastet wenn diese Anrufe auch vom anderen Team Mitglied angenommen werden k nnen An jedem Telefon kann zwischen den Anrufen auf den einzelnen Leitungen z B LT 10 und LT 11 mit Druck auf die jeweilige Taste umgeschaltet werden Makeln 166 Anwendungsbeispiele Team Funktionen Jede Verbindung auf einer Leitungstaste kann ber die R Taste an einen beliebigen Teilnehmer vermittelt werden Hinweise dazu finden Sie im Kapite
116. em Telefon entgegengenommen werden Neue Anrufe werden am mobilen Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 signalisiert oder in dessen Warteschlange aufgenommen so dass jetzt das Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 als mobiler Abfrageplatz verwendet wird Bei R ckkehr zum Arbeitsplatz deaktiviert der Operator die Rufumleitung per Funktionstaste Anrufe die sich bereits in der Warteschlange befinden werden noch am mobilen Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 vermittelt Neue Anrufe werden am Comfort Pro P 500 signalisiert oder in dessen Warteschlange aufgenommen Gruppe von drei Abfragepl tzen Die Abfragepl tze vermitteln alle eingehenden Gespr che Eingehende Gespr che werden in Warteschlangen verwaltet Je nach Auslastung sind ein bis drei Abfragepl tze dieser Gruppe besetzt Die Abfragepl tze sind mit je einem Comfort Pro P 500 ausgestattet Anruf Warteschlange Anwendungsbeispiele Einrichtung m Richten Sie unter Telefonie Anschl sse Sg den Mehrger te oder Anlagenanschluss ein Ps m Richten Sie unter Telefonie Ger te die drei Comfort Pro P 500 ein es ichten Sie unter Telefonie Ger te Systemtelefone je eine Leitungstaste mit eigener Rufnummer f r ie Comfort Pro P 500 ein es ichten Sie unter Telefonie Gruppen Sammelrufe einen Sammelruf vom Typ Parallel ein und nehmen Wei ie die drei Rufnummern der Leitungstasten in diesen Sammelruf auf Leiten Sie unter Telefonie Anrufverteilung K
117. en Telefonie Gruppen Sammelrufe k nnen Sie mit der Einstellung Weiterleiten nach Zeit daf r eine Rufnummer und eine Zeitangabe konfigurieren Externe Rufumleitungen Auch auf externe Ziele k nnen Sie uneingeschr nkt umleiten Allerdings kann bei externen Zielen die Rufumleitungshistorie nicht weitergef hrt werden Wenn mehrere Teilnehmer einer parallelen Sammelrufgruppe eine Rufumleitung zu externen Zielen einrichten kann ein einzelner Anruf an die Sammelrufgruppe auch mehrere externe Leitungen belegen Besondere Regeln gelten f r die Rufnummer die beim externen Unleitungsziel angezeigt wird 142 Rufumleitungen Telefonie m Wird der Anruf urspr nglich von einem internen Teilnehmer begonnen dann wird die externe Rufnummer des internen Teilnehmers bertragen m Wird der Anruf urspr nglich von einem externen Teilnehmer begonnen kann dessen externe Rufnummer mit Hilfe des Leistungsmerkmals CLIP no screening bertragen werden Steht kein CLIP no screening zur Verf gung wird die externe Rufnummer des letzten Umleiters bertragen Hinweise zum Update Es ist m glich die Konfiguration einer fr heren Version der Firmware im Rahmen eines Updates auf die aktuelle Version zu konvertieren Dies geschieht automatisch wenn Sie nach einem Update eine gespeicherte Konfiguration laden Bitte beachten Sie die folgenden Punkte m Das fr here Verhalten wird bei einer Konvertierung beibehalten Beim Wiederherstellen ei
118. en Endger tetypen konvertiert Ohne Media Gateway k nnen VolP Telefone nur mit anderen VoIP Telefonen Gespr chsdaten direkt austauschen Auch die Erzeugung von H rt nen und ein externes Telefonat mit einem VoIP Telefon ben tigt de Media Gateway Funktion Eine Media Gateway Karte stellt 8 Kan le zur Verf gung F r maximal je 3 VoIP Endger te sollte ein Media Gateway Kanal zur Verf gung stehen Zus tzlich bernimmt das Media Gateway eine Routing Funktion f r externe SIP Verbindungen Es sind daher acht externe SIP Verbindungen m glich Software MGW Mit der Systemsoftware f r die Comfort Pro S steht eine Media Gateway Funktion zur Verf gung Je nach Auslastung des Systemprozessors und des verf gbaren Systemspeichers k nnen bis zu 32 MGW Kan le zus tzlich zur Verf gung stehen Die mit der Systemsoftware realisierte Media Gateway Funktion hat folgende Leistungsmerkmale m Es k nnen bis zu 32 Kan le gleichzeitig verwendet werden m Die MGW Kan le sind nicht komprimiert es steht also nur der G 71 1 Codec zur Verf gung Voice over IP VoIP Media Gateway MGW m Eine Echo Unterdr ckung findet nicht statt m Die Gespr chsqualit t kann bei hoher Systemauslastung gemindert sein m Q SIG IP und SIP sind nicht m glich F r optimale Gespr chsqualit t und hohe Verf gbarkeit sollten Sie den Betrieb einer MGW Schnittstellenkarte erw gen siehe dazu MGW Schnittstellenkarte ab Seite 106 F r Verbindungen mit dem G 711
119. en Pakete verwendet werden Wird f r die bertragung eine 64 kbit s ISDN Leitung genutzt sollten l ngere Sprachdaten Pakete verwendet werden Bei der SIP Telefonie im Internet werden generell l ngere Sprachdaten Pakete eingesetzt Die folgende Tabelle gibt eine bersicht welche Bandbreite eine Telefonieverbindung mit verschiedenen Parametern ben tigt Die Angaben beziehen sich auf ein Halbduplex Ethernet f r Vollduplex Ethernet k nnen die Werte halbiert werden Ben tigte Bandbreite kbit s in Abh ngigkeit von Paketl nge und Codec Paketl nge ms G 711 nicht G 729A ca 8 kbit s G 723 1 6 3kbit s G 723 1 5 3 kbit s komprimiert 20 180 8 68 8 30 51 2 48 0 45 9 40 42 4 50 37 12 60 33 6 30 4 28 3 70 31 09 80 29 2 Sprachqualit t Die erreichbare Sprachqualit t h ngt von mehreren Faktoren ab Mit den angebotenen Konfigurationseinstellungen kann die Sprachdaten bertragung f r das vorhandene Netzwerk optimiert werden M glicherweise hilft dabei eine Messung der Netzg te Die folgenden Ausf hrungen vermitteln Regeln zur Sprachqualit t mit folgenden Qualit tsstufen W hrend des Gespr chaufbaus verhandeln die beteiligten Endger te welche Sprachdaten Kompression eingesetzt wird Codec Dies bestimmt zun chst die zu erreichende Qualit tsstufe Voice over IP VoIP Qualit tsstufen f r Sprach bertragung mit VoIP Grundlagen Stufe Sprachv
120. en der anderen angemeldeten Abfragepl tze registriert sind E Hinweis Der letzte angemeldete Abfrageplatz kann sich nicht vom Sammelruf abmelden damit eingehende Anrufe immer an mindestens einem Platz signalisiert werden k nnen 172 Mehrfirmenvariante Mehrfirmenvariante TK Systeme werden h ufig so eingesetzt dass sich mehrere Firmen ein TK System teilen Diese Firmen wollen die vorhandene Infrastruktur z B die vorhandenen Leitungen das TK System gemeinsam nutzen aber dennoch v llig unabh ngig voneinander ihre Kommunikation organisieren und abrechnen Diese sogenannte Mehrfirmenvariante kann mit der Comfort Pro S realisiert werden z B im Rahmen einer B rogemeinschaft In der Mehrfirmenvariante sind die Firmen prinzipiell komplett unabh ngig voneinander So k nnen z B die Firmen eigene Amtsleitungen haben was f r eine getrennte Geb hrenabrechnung sinnvoll ist Hard und Software der Comfort Pro S sind jedoch von allen beteiligten Firmen in gleichem Ma e nutzbar wobei durch die Konfiguration der Comfort Pro S f r jede Firma individuell geregelt wird in welchem Umfang die Leistungsmerkmale des Systems genutzt werden d rfen Die Leistungsmerkmale der Mehrfirmenvariante in Stichworten m Bis zu 5 Firmen k nnen parallel eingerichtet werden m Jeder Benutzer der Comfort Pro S wird einer Firma zugeordnet m Jedes vorhandene B ndel bzw SIP Leitung wird eindeutig einer Firma zugeordnet damit kommende
121. en kann das Voice Mail System ber Kennziffernprozeduren eine Benachrichtigung f r Systemendger te ausl sen EIEI Nebenstelle E Nachricht f r diesen Teilnehmer vorhanden J EJ E INebenstelle Keine Nachricht vorhanden ohne abschlie ende Dr T rfreisprecheinrichtung TFE an a b Die T rfreisprecheinrichtungen DoorLine T01 02 und DoorLine T03 04 werden ber das DoorLine M06 an einen beliebigen a b Anschluss angeschlossen Das DoorLine Modul stellt u a den Aktor f r den T r ffner Kontakt zur Verf gung Beachten Sie f r den Anschluss die folgenden Punkte m Die T rfreisprecheinrichtungen und das Door me Modul sollten sich im Werkszustand befinden m W hlen Sie im Konfigurator unter Telefonie Anschl sse a b ndern f r Typ die Einstellung T rfreisprecher 2 Draht Deaktivieren Sie hier die Option Aktor wenn Sie zur T r ffnung statt des DoorLine Relais den Aktor Anschluss der Comfort Pro S verwenden wollen Der DoorLine Aktor kann nur bei aktiver Sprechverbindung der interne Aktor kann jederzeit bedient werden m F r die mehrfach vorhandenen Klingelkn pfe der DoorLine TFE k nnen Sie im Konfigurator unter Telefonie Anschl sse T rklingel verschiedene Rufnummern einstellen m Mu der Kennziffernprozedur EJ E 0 k nnen Sie die DoorLine TFE anrufen 51 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge m Die DoorLine ka
122. ennziffer 8 verwendet werden Um standardm ig ber das SIP Konto zu telefonieren w hlen Sie auf der Seite Telefonie Leitungen Leitweg den Leitweg Externleitung W hlen Sie unter B ndel SIP 1 das soeben eingerichtete SIP Konto aus Klicken Sie auf bernehmen EE Hinweis Die Men seite Telefonie Leitungen wird nur angezeigt wenn Sie auf der Eingangsseite des Konfigurator die Option Stufe Experte aktivieren 7 Pr fen Sie auf der Seite Systeminfo Telefonie Leitungen ob die SIP Verbindung aktiv ist Pr fen Sie mit einem externen Anruf die Funktion Sie sollten die extern g ltige Rufnummer des SIP Kontos auf der Seite Telefonie Anrufverteilung Kommend internen Rufnummern zuorden Interne SIP Telefonie ber LAN angeschlossene SIP Telefone oder SIP Telefoniesoftware auf LAN Arbeitsplatzrechnern k nnen ebenfalls mit der Comfort Pro S betrieben werden 1 Installieren Sie eine Media Gateway Karte siehe MGW Schnittstellenkarte ab Seite 106 2 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an W hlen Sie MGC VolP unter konfiguriert Optional geben Sie unter IP Adresse konfiguriert eine ungenutzte IP Adresse ein die im IP Netz der Comfort Pro S liegt beispielsweise 192 168 99 253 Klicken Sie auf bernehmen 3 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone auf Klicken Sie auf Neu W hlen Sie unter Typ die Option SI
123. eoconferencing IRC Chat ICMP errors Traceroute und ICMP echo Ping F r die Internet Telefonie VoIP SIP wird je nach technischer Anforderung eine NAT Erweiterung Full Cone NAT oder ein RTP Proxy RTP Stellvertreter auf der Media Gateway Karte aktiviert Andere Protokolle die eine einw rts gerichtete Verbindungsaufnahme erfordern k nnen Sie im Konfigurator im Men Netzwerk Port Forwarding einrichten Weitere Informationen finden Sie in der Online Hilfe zu diesem Men 94 Voice over IP VoIP Voice over IP VoIP Der Begriff Voice over IP bezeichnet ganz allgemein die Nutzung von IP basierten Datennetzen f r die Telefonie Es kann zwischen zwei verschiedenen Arten von VolP unterschieden werden Telefonie ber Internet Bietet preisg nstige Abrechnungsmodelle f r Telefonie Dienste F r die direkte Telefonie ber Internet fallen nur die Daten bertragungskosten an Verschiedene Gateway Dienstanbieter erm glichen den kostenpflichtigen bergang in das PSTN Public Switched Telephone Network Neben standardisierten Protokollen wie SIP und H 323 kommen auch propriet re Protokolle zum Einsatz beispielsweise im Skype Netzwerk Die Sprach und Dienstqualit t im Internet ist h ufig unbestimmbar da sie von den auf Datenkommunikation optimierten Leitungen verschiedener Dienstanbieter abh ngt Telefonie ber Intranet Bietet die gemeinsame Nutzung vorhandener Infrastruktu
124. er Comfort Pro S k nnen f r jeden Mitarbeiter Mail Account Abfragen eingerichtet werden Die Comfort Pro S holt dann in einstellbaren Zeitintervallen die Kopfzeile Subject und den Absender von eingegangenen E Mails bei den eingestellten Mail Servern ab und leitet diese an das Systemendger t des Benutzers weiter Zus tzlich k nnen f r Benutzer auch E Mail Konten zum Versand von E Mail eingerichtet werden Damit k nnen E Mails z B direkt aus dem Telefonie Assistenten heraus an andere Benutzer versendet werden Au erdem k nnen sich Benutzer f r die eine Sprachbox eingerichtet wurde per E Mail ber den Eingang neuer Sprachbox Nachrichten benachrichtigen lassen Wichtige Ereignisse und Fehler h lt die Comfort Pro S in einem internen Logbuch fest dem Fehlerspeicher Zur Information oder Alarmierung des Systemadministrators k nnen Eintragungen im Logbuch Systemmeldungen ebenfalls per E Mail versendet werden Weitere Netzwerk Leistungsmerkmale Sie k nnen Ihren Mitarbeitern ber den RAS Zugang eine Einwahlm glichkeit in das LAN bieten Diese Verbindungsm glichkeit kann auch ber eine verschl sselte Internet Datenverbindung erfolgen VPN Virtual Private Network Zus tzlich kann eine Filial Kopplung ber ISDN oder VPN realisiert werden Damit k nnen zwei Comfort Pro S die jeweils angebundenen LANs mit einer gegenseitigen bedarfsweisen Einwahl oder mit einer verschl sselten Internet Datenverbindung miteinander verbinden Mit e
125. er Einstellung in der Benutzergruppe immer der letzte Rufumleitungsteilnehmer verwendet Bei einer Rufumleitung durch die Vertreterfunktion des Sprachboxprogramms wird als Via Rufnummer ebenfalls die Rufnummer des Sprachboxinhabers angezeigt Schleifenerkennung Mit einer Rufumleitungskette besteht generell die M glichkeit zur Schleifenbildung z B indem das Rufumleitungsziel wieder zur Rufumleitungsquelle verweist Aus diesem Grund verf gt ein umgeleiteter Anruf ber eine Rufumleitungshistorie Wenn das n chste Rufumleitungsziel bereits in der Rufumleitungshistorie vorhanden ist wird eine Schleife erkannt und die Ausf hrung weiterer Rufumleitungen verhindert Wenn keine parallele Rufsignalisierung erfolgt z B durch die Einstellung Rufumleitung nach Zeit parallel signalisieren in der Benutzergruppe wird bei einer Schleife der Anruf ausgel st x 242 242 284 264 Schleifenerkennung Eine Schleife wird auch bei der Anrufablenkung erkannt Wenn Sie einen kommenden Anruf zu einer Zielrufnummer ablenken wollen die bereits Teil der Rufumleitungskette ist wird dies mit der Anzeige NEG quittiert und die Rufsignalisierung fortgesetzt EN Hinweis Die Rufumleitungshistorie kann nicht ber Q SIG Verbindungen bermittelt werden Auch bei der Weiterleitung durch das Sprachportalprogramm Comfort Pro A IAM ist die Schleifenerkennung abgeschaltet 140 Rufumleitungen Telefonie Virtuelle Rufnummern Eine vir
126. erst ndlichkeit Vergleichbar mit 1 Sehr gut ISDN 2 Gut DECT 3 Befriedigend GSM 4 Eingeschr nkt gest rtes GSM gt 4 Inakzeptabel Keine Verbindung m GO A Law oder u Law Stufe 1 unkomprimiert Die Audiodaten eines PCM Kanals 64 kbit s werden 1 zu 1 bernommen Jedes VoIP Endger t muss diesen Codec unterst tzen Dieser Codec kann nicht bei ISDN Datenverbindungen eingesetzt werden m G 729A Stufe 2 Reduktion auf ca 8 kbit s m G 723 1 6 3 Stufe 3 Reduktion auf 6 3 kbit s m G 723 1 5 3 Stufe 3 Reduktion auf 5 3 kbit s Durch ung nstige Wahl der Paketl nge ist die Sprachqualit t m glicherweise geringer F r die Einstufung ist die Dauer der Aufzeichnung nicht aber die Byte Anzahl des Datenpaketes relevant m Dauer lt 30 ms optimale bertragung m Dauer 40 60 ms eine Qualit tsstufe abwerten m Dauer gt 60 ms zwei Qualit tsstufen abwerten Zus tzlich h ngt die erreichbare Sprachqualit t von der Paketlaufzeit und den Paketverlusten zwischen den beteiligten Endger ten ab Diese Parameter k nnen mit dem Programm ping ermittelt werden Hr Hinweis Bei einer Messung mit ping wird die Hin und die R ckrichtung als Laufzeit ermittelt Teilen Sie den angezeigten Maximalwert durch zwei 102 Grundlagen Voice over IP VoIP Paketlaufzeit und Paketverlust Wert Qualit tsstufe Wert Qualit tsstufe Laufzeit lt 50 ms Optimal Verlust lt 1 Optimal Laufzeit 50 100
127. etzwerken Wenn die Comfort Pro S ber ein Rechner Netzwerk LAN Local Area Network mit geeignet konfigurierten Arbeitsplatz Rechnern verbunden ist k nnen Sie die Netzwerk Leistungsmerkmale der Comfort Pro S von diesen Rechnern aus nutzen Per Web Browser haben Sie nun Zugriff auf m den Konfigurator der Comfort Pro S m die Verwaltung der Entgelte den Telefonie Assistenten mit dem Telefonfunktionen auch ber den PC bedient werden k nnen das zentrale Telefonbuch der Comfort Pro S Ihr pers nliches Telefonbuch sowie falls die Mehrfirmenvariante aktiviert ist auf das Firmentelefonbuch Au erdem kann die Comfort Pro S als Internet Zugangsserver eingesetzt werden Auch ein RAS Zugang kann mit der Comfort Pro S realisiert werden der die Integration externer Mitarbeiter in das LAN erm glicht In diesem Kapitel finden Sie mehrere Konfigurationsbeispiele die die Integration der Comfort Pro S in ein LAN beschreiben Welches dieser Beispiele f r Ihre Situation zutrifft h ngt vom Ausbau und den Eigenschaften der vorhandenen oder geplanten LAN Infrastruktur ab ES Hinweis Verschiedene in diesem Kapitel erw hnte Men Eintr ge werden nur angezeigt wenn Sie auf der ersten Seite des Konfigurators die Option Stufe Experte ausw hlen Folgende LAN Voraussetzungen k nnen gegeben sein Server Konfiguration im LAN Funktionen der Comfort Pro S Kein IP Server vorhanden Comfort Pro S wird als DHCP und DNS Server betrieben
128. f r Microsoft Netzwerke v Qo5 Paketplaner E F Intemetprotokoll TCP IP Verbindung Status Dauer bertragung Aktivit t Eigenschaften von Internetpr okoll TCP IP Pakete Allgemein IP Einstellungen k nnen automatisch zugewiesen werden wenn das Netzwerk diese Funktion unterst tzt Wenden Sie sich andernfalls an den Netzwerkadministrator um die geeigneten IP Einstellungen zu beziehen IP Adresse automatisch beziehen Folgende IP Adresse verwenden IP Adresse 192 168 99 253 Subnetzmaske 25 255 255 0 Standardgateway Windows XP IP Adresse setzen Tipp Um die IP Adresse der Web Konsole zu ermitteln geben Sie an einem angeschlossenen Systemtelefon die Kennziffernprozedur B H DIR ein Mit der Prozedur Eg E EJ E k nnen Sie sich zus tzlich die Netzmaske anzeigen lassen Die IP Adresse des PCs muss in diesem Netzbereich liegen Hinweis Schalten Sie eine m glicherweise konfigurierte Verbindung ber einen Proxy Server aus F r den Internet Explorer ffnen Sie im Men Extras den Dialog Internetoptionen W hlen Sie das Register Verbindungen und deaktivieren unter LAN Einstellungen den Proxyserver 69 Konfiguration Comfort Pro S konfigurieren Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration vorbereiten Bevor Sie mit der Konfiguration beginnen
129. fen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an W hlen Sie MGC VolP unter konfiguriert Optional geben Sie unter IP Adresse konfiguriert eine ungenutzte IP Adresse ein die im IP Netz der Comfort Pro S liegt beispielsweise 192 168 99 253 Klicken Sie auf bernehmen 4 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Leitungen SIP Provider auf Wenn Ihr SIP Provider noch nicht aufgef hrt ist klicken Sie auf Neu Andernfalls w hlen Sie den vorkonfigurierten SIP Provider aus Geben Sie Name und Domain DNS Name der SIP ID ein Geben Sie die IP Adresse des SIP Servers unter Proxy Registrar ein Falls n tig geben Sie eine IP Adresse unter STUN Server und den STUN Port ein Diese Angaben erhalten Sie von Ihrem SIP Provider Klicken Sie auf bernehmen 5 Klicken Sie auf der Seite Telefonie Leitungen SIP Leitungen auf das bestende Konto SIP Aktivieren Sie Status und geben unter Name einen Namen f r das Konto ein W hlen Sie den SIP Provider Geben Sie unter Benutzername Kennwort Rufnummer und SIP ID die erhaltenen Kontodaten ein Klicken Sie auf bernehmen 97 Voice over IP VoIP Schnelleinstieg Die SIP ID wird bei der Anmeldung beim SIP Provider verwendet Die Rufnummer ist die im ffentlichen Telefonnetz g ltige externe Rufnummer Diese k nnen Sie zur besseren Verwaltung hier angeben 6 Das SIP Konto kann nun ber einen Leitweg mit der Belegungsk
130. fer Slave liches Netz olave L2 Slave ST TT L2 Slave L3 Master L1 Master L3 Slave L2 Master Festverbindung ber ffentliches Netz Verbindung ber Q SIG IP Wenn Sie an zwei oder mehr Standorten eine schnelle und st ndige Internet Verbindung betreiben k nnen Sie die TK Anlagenvernetzung auch ber eine Internet Verbindung herstellen Die Comfort Pro S verwendet das f r ISDN Festverbindungen vorgesehene Protokoll Q SIG und transportiert die Protokoll und Gespr chsdaten mit Hilfe von IP Verbindungen Die Anzahl der gleichzeitig m glichen Gespr che ist dabei von der Kapazit t der Internet Verbindung und den verwendeten Kompressionsverfahren abh ngig F r jedes Q SIG IP B ndel wird eine mehrfache Gau Festverbindung simuliert Damit stehen 5 virtuelle D Kan le und bis zu 120 Gespr chskan le zur Verf gung F r Q SIG IP werden die Kan le einer Media Gateway Karte genutzt Die Daten einer Q SIG IP Verbindung unterliegen einer Komprimierung durch Codecs siehe im Kapitel Voice over IP VoIP unter Grundlagen ab Seite 100 Auch bei Q SIG IP werden die Gespr chsdaten direkt von Endger t zu Endger t mit dem Protokoll RTP bertragen In bestimmten F llen beispielsweise wenn ein kommendes externes Gespr ch ber mehrere TK Anlagen vermittelt wird k nnen ein oder mehrere RTP Proxies zwischengeschaltet sein F r die notwendigen Erweiterungen des Q SIG Protokolls existiert zur Zeit kein Standard Sie k
131. ffnen siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 3 Falls vorhanden Schnittstellenkarten einbauen siehe Schnittstellenkarten ab Seite 33 4 Montage durchf hren Wandmontage ab Seite 43 5 Endger te anschlie en siehe Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge ab Seite 43 6 Falls vorhanden Go extern an NTBA anschlie en siehe SO Anschl sse ab Seite 43 7 Netzanschlusskabel mit Netzteil verbinden 8 Comfort Pro S schlie en siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 9 Stromversorgung herstellen System Hochlauf abwarten Dauer ca 2 Minuten Software der Systemtelefone wird automatisch initialisiert danach wird im Display die interne Rufnummer des Telefons angezeigt F r einen ersten Funktionstest rufen Sie eine externe Rufnummer an 10 PC Netzwerk zur Konfiguration an LAN anschlie en 11 Comfort Pro S vollst ndig schlie en 12 Konfigurationssoftware Konfigurator im Browser aufrufen siehe Konfiguration ab Seite 67 Zugangsdaten sind Adresse URL http 192 168 99 254 Benutzer Administrator Passwort leer System PIN 0000 13 Konfigurations Assistent nutzen 25 Installation Lieferumfang 14 Optional empfohlen Software Update einspielen siehe Seite 78 und ggf Systemdaten zur cksetzen siehe Seite 78 Lieferumfang Der Lieferumfang besteht aus m 1 Kommunikationssystem Comfort Pro S im Grundausbau mit Basisbaugruppe m 1 Netzteil mit Netzanschlussleit
132. finden Sie in der Web Konsole im Men Telefonie Einstellungen unter der berschrift QSIG Vernetzung Dort k nnen Sie auch den maximalen Wert f r den Transit Z hler setzen Dieser Wert ist von der Topologie des TK Anlagennetzwerkes abh ngig er sollte die maximal m glichen Weiterverbindungen erm glichen TK Anlagenvernetzung Technische Hinweise Sie k nnen jederzeit den Verbindungsstatus der Anschl sse im Konfigurator Men Systeminfo Telefonie Leitungen einsehen Pr fen Sie insbesondere nach Konfigurations nderungen ob alle f r die Anlagenvernetzung genutzten Anschl sse betriebsbereit sind Einige der im Q SIG m glichen Leistungsmerkmale werden von der Comfort Pro S nicht mit allen Optionen unterst tzt beispielsweise der R ckruf bei besetzt innerhalb des Q SIG Netzes Die im Q SIG definierten Anrufkategorien Call Category z B Notruf Operator Normal und die Q SIG Namens bermittlung Teilnehmernamen werden vollst ndig unterst tzt Die bei der offenen Nummerierung zu verwendenden Kennziffern zur Belegung eines Leitweges werden nicht zur Ziel TK Anlage bertragen und k nnen daher von der Ziel TK Anlage nicht ausgewertet werden F r die R ckbelegung beispielsweise f r einen R ckruf m ssen Sie also in der B ndelkonfiguration entsprechende Ziffernpr fixe f r die bei der R ckbelegung zu verwendenden Leitwege einstellen Sie richten beispielsweise einen Leitweg ein der mit der Kennziffer 5 belegt
133. folgt nach dem Verursacherprinzip Die Geb hren werden auf die Firma kontiert zu der der Benutzer geh rt der die Verbindung aufgebaut hat Dies erkennt die Comfort Pro S anhand der Zuordnung zwischen Benutzergruppen und Firmen und anhand der Leitwegkennzahl mit der eine Leitung des B ndels der SIP Leitung belegt wurde siehe folgender Abschnitt Leitwegkennzahlen vergeben Leitwege dienen der automatischen oder gezielten Belegung von B ndeln bzw Anschl ssen beim Aufbau von externen Verbindungen Es ist m glich einen Leitweg durch die Vorwahl einer Kennzahl zu belegen Im Men Telefonie Leitungen Leitweg kann f r jeden Leitweg eingestellt werden von welcher Firma er belegt werden kann Dazu wird pro Leitweg f r jede Firma eine individuelle Kennzahl f r die Belegung vergeben Die Comfort Pro S stellt bei der Konfiguration sicher dass pro Firma keine Belegungskennzahl doppelt f r zwei verschiedene Leitwege vergeben wird Wird bei der Konfiguration eines Leitweges f r eine der eingerichteten Firmen keine Kennzahl vergeben kann dieser Leitweg von den Mitgliedern Benutzergruppen dieser Firma nicht belegt werden 176 Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten Mehrfirmenvariante Firmenzentrale konfigurieren F r jede Firma muss eine interne Rufnummer eingerichtet werden die die Zentrale den Operator repr sentiert An diese Rufnummer werden z B die Durchwahlanrufe zur Zentrale geleitet und auch alle externen Anrufe
134. fort Pro S Rack 1 Netzteil mit Anschlussleitung m 1 Anschlussleitung f r den ISDN Sy Anschluss m 24 Patchleitung verbindet V 24 Karte mit Frontblende 1CD Schnittstellenkarten einbauen Beispiel Fax V 24 Karte Beachten Sie bitte auch diese Erl uterungen Schnittstellenkarten einbauen ab Seite 34 und Fax V 24 Karte einbauen ab Seite 36 Um die Fax V 24 Karte zu installieren befolgen Sie diese Schritte 1 Schalten Sie die Comfort Pro S Rack aus Ziehen Sie dazu den Netzstecker aus der Steckdose L sen Sie die Schrauben des oberen Geh usedeckels Nehmen Sie den oberen Geh usedeckel ab 2 Ber hren Sie zur Entladung einen Heizk rper oder einen andere metallische Festinstallation mit Erdpotential Nehmen Sie die Steckkarte aus der Transportverpackung berpr fen Sie ob es sich um den gew nschten Steckkartentyp handelt Sie finden dazu auf dem Steckverbinder ein Etikett mit der Typbezeichnung Vorsicht Vorsicht Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen 3 Stecken Sie die Schnittstellenkarte vorsichtig in den daf r vorgesehenen Steckplatz Achten Sie auf sicheren Sitz der Steckverbindung 65 Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Schnittstellenkarten einbauen Beispiel Fax V 24 Karte 4 Montieren Sie eine zur Schnittstellenkarte passende Frontblende Eine bersicht verf gbarer Fontblenden finden Sie unter Schnittstellenkarten einbauen Beispiel Fax V
135. g 2 222222 sseeseeseeeneeeeen nennen nennen 92 m 3 KOSTENS en re a a are na ee en ee ee 92 WE eh Re tet Pe 92 m EMail neh engen 93 NAT heilen Doreen mine bes DEREN 93 95 Schnelleinstiegr geg 4 2 AA Ee ara aa E Age Ees 96 E P Systemtel f Nie 38 ng Ee e ee ER aa 96 m Externe SIP Leitung 3 3 52 2 d a EE REES 97 m Interne SIP Telefonie 24emssseeeeeeeeneeneennen nern nennen 98 Gr ndlagen ac es er ken Fr O per pr SCHEER 100 wm Signallaufzeit und Bandbreite nennen nenn 100 m Latenzzeit und Paketl nge ernennen 00 ees HEET 01 Weed EE 03 m Gespr chs ufbau u rer 04 m N tzb re Dienste 2 2 32 4 2 a nn 04 m Voice Activity Detection VAD nennen 05 Media Gateway MGW 9 ara are 05 m Software MGW ns eat 05 m MGW Schnittstellenkarte emssssseeeenennereee nenne rennen 106 SIR TElETONIe Ar E en e 08 mp Externe GlPDVerbindungen rennen nennen 108 m Interne SIP Teilnehmer 4ssssssseeeeeeeneer nennen een 110 VolP Systemtelefone 2222ceseseseeeeseeneneeneennenenseeneenenennnn 14 m Ger te Eigenschaften 14 VolP Systemtelefon einrichten 2222e22eeseeeeeeeeenee seen 15 m DHICP ServerimiLAN una NEE ienne heo ENEE Arie 16 WE Eil e EE 17 mp Lokale konfouration nennen sn rennen 19 C mfort Pro P3007500 RA iann Se e ER WEE 23 BB EintichtUng a ee rl EAT A 23 TK Anlagenvernetzung 125 Verbindungen al Ae A El 26 u Protokoll Q SIG oder DSS e u a 126 m
136. g nicht aktiviert Die bei der Vernetzung von Kommunikationssystemen verwendeten Q SIG B ndel k nnen nicht zusammen mit dem Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung verwendet werden Beachten Sie ferner dass die Unterscheidung in Anschlussrufnummer und Durchwahl nur bei Anlagenanschl ssen oder DDI f higen SIP Leitungen und auch nur bei Verwendung von direkten Durchwahlen erfolgt Bei einer Rufnummer die ber die Anrufverteilung zugeordnet wurde erfolgt keine automatische Unterscheidung in externe und interne Rufnummern D Hinweis Bei kommenden Anrufen ber ein B ndel mit dem Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung wird jede externe Rufnummer CLIP in das internationale Format gewandelt angezeigt und auch in diesem Format z B in der Anrufliste gespeichert Ber cksichtigen Sie dies auch bei Rufnummerneingaben die zur Authentifizierung CLIP Auth herangezogen werden 136 E 164 Konvertierung Beispiel Telefonie Das folgende Beispiel erl utert die Funktion E 164 Konvertierung an einem Endger t welches an einem Anlagenanschluss mit der folgenden Konfiguration betrieben wird Eigenschaft Nummer Internationale Vorwahl Country Code CC 49 Deutschland Ortsvorwahl National Destination Code NDC 30 Berlin Anschlussrufnummer Subscriber Number SN 4444 Firma in Berlin Durchwahl bzw interne Rufnummer Direct Dialling DDI 999 Durchwahl Firma Kennziffer f r den L
137. g ISP aktiviert Dieses Leistungsmerkmal wird ben tigt um interne IP Adressen in eine extern g ltige IP Adresse zu bersetzen Dadurch werden drei Eigenschaften f r einen Internet Zugang erreicht m Mehrere Arbeitsplatz Rechner k nnen sich eine einzelne Internet Verbindung teilen Sie ben tigen keine LAN Anbindung sondern nur ein Einzelkonto beim Internet Service Provider m Die im LAN genutzten IP Adressen werden in eine weltweit g ltige IP Adresse bersetzt Sie ben tigen f r Ihr LAN keine weltweit g ltigen IP Adressen m Es k nnen nur IP Verbindungen aufgebaut werden die von einem Arbeitsplatz Rechner aus angesto en werden Sie k nnen also eine Web Seite abfragen aber keinen im Internet sichtbaren Web Server auf einem Arbeitsplatz Rechner einrichten Prinzipbedingt k nnen einzelne Protokolle bei der Verwendung von NAT nicht genutzt werden Dies betrifft Protokolle mit folgenden Eigenschaften m IP Adressen werden in der Nutzlast transportiert z B NetBIOS ber IP oder SIP m Das Protokoll ben tigt eine aktive einw rts gerichtete Verbindungsaufnahme z B ICQ m Das Protokoll funktioniert ohne TCP UDP Port Nummern z B ICMP oder IGMP 93 Konfigurationsbeispiele Wissenswertes zum Internet Zugang F r viele wichtige Protokolle die von diesen Regeln betroffen sind kennt das NAT der Comfort Pro S geeignete Verfahren die die Funktion sichern Dies sind die Protokolle FTP im Modus Active CuSeeMe Vid
138. g weiter wenn sie entsprechend konfiguriert ist siehe Nummerierung ab Seite 132 m Konnte die indirekte Verbindung ber die TK Anlage 3 nicht aufgebaut werden wird eine Verbindung ber B ndel A versucht Die dazu ben tigte Vorwahl kann mit dem Leitweg konfiguriert werden m Erst wenn auch die indirekte Verbindung ber den Netzbetreiber nicht aufgebaut werden kann erh lt der Teilnehmer das Besetztzeichen GE Hinweis Wenn eine interne Verbindung ber einen Netzbetreiber geschaltet wird wird der Anruf mit der externen Rufnummer der anrufenden TK Anlage signalisiert F r einen Leitweg k nnen Sie eine frei w hlbare Kennziffer bestimmen mit welcher der Leitweg belegt wird Zus tzlich kann konfiguriert werden ob ein Teilnehmer zur Belegung eines Leitwegs berechtigt ist ob das LCR f r eines der verwendeten B ndel genutzt wird Nummerierung Ein Teilnehmer kann einen bestimmten Leitweg durch die explizite Vorwahl einer Kennziffer belegen Bei dieser offenen Nummerierung muss ein Teilnehmer jeweils diese Kennziffer und anschlie end eine Rufnummer w hlen um einen Teilnehmer auf einer anderen TK Anlage zu erreichen 132 Technische Hinweise TK Anlagenvernetzung Wenn in Ihrem TK Anlagennetzwerk keine Rufnummer doppelt vorkommt k nnen Sie auch die verdeckte Nummerierung einrichten Dabei kann jeder Teilnehmer innerhalb des TK Anlagennetzwerkes mit der gleichen Rufnummer erreicht werden Die Comfort
139. genutzt werden Insbesondere die Verbindungskennzeichnung als interner oder externer Ruf kann mit dem Protokoll DSS1 nicht bermittelt werden Beide Protokolle realisieren die Kommunikation in mehreren Protokollschichten L1 Die Schicht 1 definiert die physikalischen Leitungseigenschaften und die elektrische Kodierung der Signale 126 Verbindungen TK Anlagenvernetzung L2 Die Schicht 2 erm glicht die Kommunikation ber einzelne voneinander unabh ngige fehlergesicherte Kan le m L13 Die Schicht 3 definiert die Verwaltung der einzelnen Kan le und realisiert die im ISDN vorgesehenen Leistungsmerkmale u Hinweis Das Protokoll Q SIG IP ist in allen Schichten symmetrisch Eine Master Slave Einstellung Einstellungen zum Takt und zur Synchronisierung entfallen siehe auch Verbindung ber Q SIG IP ab Seite 130 Master Slave F r eine ISDN Verbindung kann bestimmt werden welche TK Anlage der Protokoll Master und welche TK Anlage der Protokoll Slave ist Dieses Verh ltnis ist f r alle drei Protokollschichten unabh ngig voneinander bestimmbar F r jede Protokollschicht muss immer die Gegenseite passend konfiguriert sein Ist eine Seite der Protokoll Master f r eine Schicht muss die andere Seite der Protokoll Slave f r diese Schicht sein blicherweise werden alle drei Protokollschichten gleich konfiguriert Bei einer Amtsleitung ist der Netzbetreiber f r alle drei Schichten der Protokoll Master L1 Takt Damit TK
140. gleichzeitig gef hrt werden m Betrieb von PC gest tzten Systemtelefonen sog Softphones ohne zus tzliche Hardwarekosten m Betrieb von SIP f higer Telefoniesoftware siehe auch SIP Telefonie ab Seite 108 m TK Anlagenvernetzung mit Q SIG IP ber VPN Verbindung m glich siehe auch TK Anlagenvernetzung ab Seite 125 Die Integration von Sprach und Datenkommunikation im Intranet erm glicht Einsparungen und er ffnet neue M glichkeiten Allerdings ergeben sich aus der Mitnutzung einer bereits vorhandenen Netzwerk Infrastruktur auch Konfliktpotenziale beispielsweise bei der IP Adresskonfiguration via DHCP Details unter Startvorgang ab Seite 117 Planen Sie den Einsatz von VoIP im Intranet daher immer in Zusammenarbeit mit den Netzwerk Verantwortlichen Bitte beachten Sie zur Vermeidung m glicher Konflikte auch die Informationen unter Grundlagen ab Seite 100 Schnelleinstieg IP Systemtelefonie Mit der Comfort Pro S ist die VoIP Systemtelefonie schnell und einfach eingerichtet 1 Optional installieren Sie zur Leistungssteigerung eine Media Gateway Karte Comfort Pro IF MGC VoIP im Steckplatz 2 2 Rufen Sie im Konfigurator die Seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf Klicken Sie den entsprechenden Steckplatz an W hlen Sie MGC VolP unter konfiguriert Optional geben Sie unter IP Adresse konfiguriert eine ungenutzte IP Adresse ein die im IP Netz der Comfort Pro S liegt beispielsweise 192 168 99 253 Klicken Sie a
141. hen Ein kommender Anruf f r einen besetzten Teilnehmer des Teams wird an der Besetzttaste des anderen Team Mitgliedes signalisiert Das Team Mitglied kann diesen Anruf durch Dr cken der Besetzttaste annehmen dabei wird die Leitungstaste seines eigenen Telefons belegt Ein ber die Besetzttaste angenommener Anruf wird nicht in die Anrufliste des urspr nglich gerufenen Teilnehmers eingetragen Zus tzlich ist es m glich das jeweilige Team Mitglied ber die Besetzttaste anzurufen wenn dessen Ger t im Ruhezustand ist Der Verbindungsaufbau zu diesem Team Mitglied erfolgt ber die eigene Leitungstaste m Direktruftaste ber eine Direktruftaste sind nur gehende Rufe m glich Es werden alle Endger te gerufen die die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben Rufe ber Direktruftaste werden am gerufenen Endger t auch dann signalisiert wenn dort eine Vertretung oder ein Anrufschutz programmiert ist Ist am gerufenen Endger t eine Rufumleitung programmiert wird diese beim Ruf ber Direktruftaste nicht ausgef hrt 160 Einf hrung Team Funktionen Welche Taste eignet sich f r welchen Zweck Auf Leitungstasten k nnen Sie Rufnummern legen ber die Sie zentrale Kommunikationsaufgaben organisieren z B den Kunden Support Wenn die Rufnummern des Supports an allen Endger ten dieser Abteilung auf Leitungstasten gelegt werden k nnen alle Support Mitarbeiter Anfragen annehmen bearbeiten und sich gegenseitig vertre
142. hlungen zum Anschluss analoger Endger te Endger te die diese technischen Voraussetzungen nicht erf llen k nnen zu Sch den an der Comfort Pro S f hren Analoge Telefone Bei analogen Telefonen empfehlen wir die Verwendung von Ger ten mit Tonwahl da die zus tzlichen Leistungsmerkmale der Comfort Pro S mit Pulswahl nicht genutzt werden k nnen Modems Die maximale bertragungsrate f r analoge Modems betr gt 33 6 kBit s V 34 50 Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Installation Music on Hold Sie k nnen ein geeignetes externes Ger t f r Music on Hold anschlie en Falls Sie kein externes MoH Ger t einsetzen bietet die Comfort Pro S ein vorgegebenes internes MoH das Sie im Konfigurator der Web Konsole Men System Komponenten durch eine eigene Melodie ersetzen k nnen Einzelheiten entnehmen Sie der Online Hilfe Achtung Verwenden Sie f r externe Music on Hold ausschlie lich Ger te mit einer Eingangsimpedanz von 600 Ohm potenzialfreier Anschluss Durch eine falsche Eingangsimpedanz kann die Comfort Pro S irreparabel besch digt werden Voice Mail Wenn Sie ein externes Voice Mail System verwenden muss dieses die Stellenzahl der internen Rufnummern auswerten k nnen also z B f nf Stellen wenn Sie 5 stellige interne Rufnummern einrichten Das externe Voice Mail System kann sowohl an internen a b Anschl ssen als auch an internen Sg Anschl ssen betrieben werden F r beide Anschlussart
143. ie Berechtigung haben diese Applikation zu nutzen k nnen die Geb hrensummen aller Firmen einsehen 178 TAPI einrichten PC Software einrichten PC Software einrichten Auf einem Arbeitsplatzrechner mit dem Betriebssystem Windows k nnen durch die Installation von Treibern und Programmen weitere Nutzungsm glichkeiten realisiert werden Die dazu ben tigten Installationsprogramme finden Sie auf der Produkt CD die im Lieferumfang der Comfort Pro S enthalten ist Um zus tzliche Software zu installieren gehen Sie wie folgt vor 1 Unter Windows m ssen Sie sich als Administrator anmelden 2 Legen Sie die Produkt CD ein Ist Ihr Rechner entsprechend konfiguriert startet die CD automatisch W hlen Sie andernfalls aus dem Startmen den Eintrag Ausf hren Suchen Sie mit dem Button Durchsuchen das Programm cd_start exe von der CD Best tigen Sie mit ffnen und OK 3 W hlen Sie aus der Startmaske den gew nschten Auswahlpunkt Folgen Sie den Anweisungen des Programms F r verschiedene Nutzungsm glichkeiten finden Sie unter den folgenden berschriften entsprechende Anleitungen TAPl einrichten Mit einer TAPI Telephony Application Programming Interface k nnen Sie eine CTl Anwendung Computer Telephony Integration betreiben Die CTl Anwendung nutzt dabei die Dienste der Comfort Pro S mit Hilfe des auf einem Windows PC installierten TAPI Treibers Mit einer geeigneten TAPI kompatiblen Software k nnen viele Telefoni
144. ie das Netzteil austauschen Schalten Sie die Comfort Pro S aus Ziehen Sie dazu den Netzstecker aus der Steckdose 2 Nehmen Sie den Deckel der Comfort Pro S ab siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 3 F hren Sie das Klettband das zur Befestigung dient durch die Aussparungen im Geh useboden 41 Installation Schnittstellenkarten 4 Setzen Sie das Netzteil rechts in die daf r vorgesehene Montagemulde Das Klettband muss ber das Netzteil gef hrt werden 5 F hren Sie das Klettband durch die se 6 Ziehen Sie das Band fest an 7 Setzen Sie den Deckel wieder auf und schlie en Sie das Netzkabel an das Netzteil an siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 Wandmontage Installation Wandmontage Suchen Sie einen geeigneten Installationsort beachten Sie bitte dazu die Hinweise unter Montageort ab Seite 29 Die Comfort Pro S wird mit 3 Schrauben an der Wand gem diesem Schema befestigt 266 mm 290 mm ffnungen f r Befestigungsschrauben Befestigungsschema Um die Schrauben an den Befestigungspunkten B einzuschrauben nehmen Sie den Deckel der Comfort Pro S ab und f hren Sie die Schrauben durch die vorgesehenen L cher Die Schraube am Befestigungspunkt A dient zum Einh ngen der Comfort Pro S sie muss daher bis auf 4 mm Abstand zur Wand eingedreht werden Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge So Anschl sse
145. ienst zulassen beispielsweise durch Aktivieren der Option Meldung f r dieses Programm nicht mehr anzeigen PC Software einrichten PC Uhr synchronisieren PO Uhr synchronisieren Mit dem Netzwerkdienst SNTP Simple Network Time Protocol kann die interne Uhr eines Arbeitsplatz Rechners auf die Uhrzeit der Comfort Pro S synchronisiert werden Voraussetzungen Damit die Comfort Pro S die Zeitangabe der internen Uhr auf die f r SNTP ben tigte GMT Greenwich Mean Time zur ckrechnen kann m ssen Sie die Zeitzone angeben 1 Rufen Sie im Konfigurator den Dialog System Allgemein auf Klicken Sie auf ndern 2 Geben Sie an f r welche Zeitzone die Zeitangabe der Comfort Pro S gilt und ob die Sommerzeit in dieser Zeitangabe ber cksichtigt ist Best tigen Sie mit bernehmen SNTP einrichten F r verschiedene Betriebssysteme k nnen Sie eines der zahlreichen SNTP Programme nutzen die im Internet zum Download angeboten werden Richten Sie f r solche Programme die Comfort Pro S als SNTP Server ein Achtung In einem Windows Dom nennetzwerk sollte der PDC Server Primary Domain Controller automatisch die Funktion des Zeitgebers bernehmen SNTP mit Windows XP Mit dem Betriebssystem Windows XP richten Sie den SNTP Server mit einem Doppelklick auf die Uhrzeit in der Startleiste ein Tragen Sie die Comfort Pro S als Server in der Registerkarte Internetzeit ein Adressabfrage mit LDAP Die Daten des zentralen Telefonbuches der Co
146. ier beschriebene Reihen Team ist ein Beispiel f r eine Team Konfiguration innerhalb einer Abteilung in der Anrufe schnell bearbeitet werden sollen hier Support Jedes Team Mitglied verf gt ber ein Systemtelefon Comfort Pro P 300 an dem alle Gespr chstasten als Leitungstasten programmiert sind M ller 4 gt LTR Surrort 1 gt UI Support 3 gt gt LTE Support 3 LA Meier L rc Ti Surkort i gt oo Ti Surrort 3 4 gt o LTE Surrort 3 Schultz gt LTR Surrorti 4 So LT Surrort 3 4 o LT12 Surrort 3 Beispiel Reihen Team Leitungsbelegung Die Rufnummern 10 11 und 12 sind an allen Telefonen des Teams auf Leitungstasten eingerichtet LT 10 bis LT 12 Team Funktionen Anwendungsbeispiele Alle Team Mitglieder k nnen ber diese Rufnummern telefonieren Anrufe annehmen und Verbindungen aufbauen In dieser Team Konfiguration ist es n tzlich die Funktion Halten an jedem Telefon auf eine Funktionstaste zu programmieren Ein Gespr ch z B auf LT 11 kann dann durch Dr cken der Funktionstaste gehalten werden Dr ckt daraufhin ein anderes Team Mitglied an seinem Telefon auf die Leitungstaste LT 11 bernimmt es das gehaltene Gespr ch Weitere Hinweise zu Funktionstasten finden Sie in der Bedienungsanleitung Comfort Pro P 100 300 500 Anzeige des Belegtzustandes Ist eine Leitung belegt z B LT 11 Meier wird dies an den Leitungstasten der anderen Team T
147. il Sachnummer 4516000 Das Steckernetzger t wird jeweils am u ersten Tastenmodul gesteckt 57 Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Tastenmodule Konfiguration Steckernetzger t n tig U n Systemtelefon Nein U n Systemtelefon mit 1 3 Tastenmodulen Ja IP Systemtelefon Ja IP Systemtelefon mit 1 3 Tastenmodulen Ja IP Systemtelefon mit PoE Power over Ethernet Nein IP Systemtelefon mit 1 3 Tastenmodulen und PoE Nein Ein Systemtelefon ben tigt ein Steckernetzger t wenn ein Tastenmodul installiert ist Ein IP Systemtelefon ben tigt kein Steckernetzger t wenn PoE verwendet wird Tastenmodul anschlie en Vorsicht Schutz vor elektrostatischen Entladungen Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen Achten Sie darauf sich selbst und Ihr Arbeitswerkzeug zu entladen bevor und w hrend Sie Installationsarbeiten an der Comfort Pro S und an den angeschlossenen Endger ten vornehmen Verwenden Sie falls m glich ableitende Unterlagen oder Antistatikmatten Achtung Montieren Sie niemals ein Tastenmodul an einem Systemtelefon das bereits an die Comfort Pro S angeschlossen ist Ziehen Sie das Netzwerkkabel aus der Anschlussdose bevor Sie das Tastenmodul montieren 58 Tastenmodule Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Dieses Symbol kennzeichnet am Systemtelefon Ze N 2 O
148. im SIP Registrar erfolgen F r die Anmeldung wichtige Informationen Benutzername und Kennwort verwalten Sie mit der Comfort Pro S mit einem oder mehreren SIP Konten Es ist m glich mit einem SIP Konto mehrere Telefonate gleichzeitig zu f hren m Eine SIP Leitung f hrt zum dauernden Internet Datenverkehr Verwenden Sie SIP also nicht mit zeitabh ngig tarifierten Internet Zug ngen m RTP Gespr chsdaten werden auch bei der SIP Telefonie direkt zwischen den Endger ten ausgetauscht Dabei k nnen unterschiedliche Codecs f r die Sende und f r die Empfangsrichtung verwendet werden Auch der dynamische Wechsel des Codecs w hrend des Gespr ches ist m glich Um mit m glichst allen SIP Teilnehmern eine direkte Verbindung aufbauen zu k nnen sollten Sie in dem verwendeten VolP Profil m glichst jeden verf gbaren Codec wenigstens einmal auff hren mw Im Internet sind relativ gro e Paketl ngen blich um die gr ere Paketlaufzeit auszugleichen m Beim Gespr chsaufbau wird zwischen den Teilnehmern ein bidirektionaler RTP Datenstrom mit einer dynamisch vergebenen UDP Portnummer verwendet Aus diesem Grunde scheitern kommende RTP Verbindungen h ufig an einer vorhandenen Firewall oder NAT Konfiguration bei dem eingesetzten Internet Gateway Produkt Verwenden Sie nicht die Comfort Pro S als Internet Gateway sollte das eingesetzte Produkt mit der SIP Telefonie kompatibel sein Solche Produkte bieten beispielsweise eine Einstellung Full
149. iner NET CAPI Treiber Software auf der CD k nnen Sie ISDN Datenkommunikation z B ISDN Fax oder Eurofile Transfer mit Arbeitsplatz Rechnern nutzen die nicht ber eine eingebaute ISDN Karte verf gen Glossar Bitte beachten Sie auch die Erl uterungen im Glossar liegt als PDF Datei auf der Anlagen CD bei 16 Telefonie Funktionen Grundeinstellungen bei Auslieferung Grundeinstellungen bei Auslieferung Im Lieferzustand sind folgende Grundeinstellungen und Leistungsmerkmale wirksam Wir empfehlen die Comfort Pro S vor dem ersten Benutzen nach individuellen W nschen zu konfigurieren siehe Konfiguration ab Seite 67 es Hinweis Die Grundeinstellungen sind f r die kleinste Ausbaustufe der Comfort Pro S g ltig also ohne zus tzliche Schnittstellenkarten Telefonie Funktionen mw Der Anschluss Go ist als Mehrger teanschluss eingerichtet der Anschluss Ge als Anlagenanschluss m Anden 3 U Anschl ssen sind Comfort Pro P 300 Systemtelefone mit den Rufnummern 30 bis 32 eingerichtet m Anden 4 a b Anschl ssen sind analoge Endger te mit den Rufnummern 10 bis 13 eingerichtet m Die Comfort Pro S ist f r den Betrieb in Deutschland voreingestellt m Analoge Endger te Das Wahlverfahren IWV oder MFV wird automatisch erkannt m Bei ankommenden externen Anrufen klingeln alle an der Basisbaugruppe angeschlossenen schnurgebundenen Endger te m Die System PIN beispielsweise f r die fernprogrammierbare Rufumleitung lautet
150. inierte Fax V 24 Karte Um die Fax V 24 Karte zu installieren befolgen Sie diese Schritte 1 Schalten Sie die Comfort Pro S aus ffnen Sie den Geh usedecckel siehe Comfort Pro S ffnen und schlie en ab Seite 29 2 Ber hren Sie zur Entladung einen Heizk rper oder einen andere metallische Festinstallation mit Erdpotential Nehmen Sie die Steckkarte aus der Transportverpackung berpr fen Sie ob es sich um den gew nschten Steckkartentyp handelt Sie finden dazu auf dem Steckverbinder ein Etikett mit der Typbezeichnung 36 Schnittstellenkarten Installation 3 5 Vorsicht Vorsicht Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen Sie m ssen deshalb einen Potenzialausgleich zwischen sich und der Anlage herstellen Halten Sie die Schnittstellenkarte mit einer Hand am Rand fest Mit der anderen Hand ber hren Sie kurz den Kondensator auf der Baugruppe siehe Abbildung auf Seite 34 Stecken Sie die Schnittstellenkarte vorsichtig in den daf r vorgesehenen Steckplatz Die Bauteileseite muss nach rechts zeigen Achten Sie auf sicheren Sitz der Steckverbindung F r die Faxfunktion m ssen keine Leitungen verbunden werden F r die V 24 Funktion verbinden Sie den 8 poligen RJ45 Stecker der mitgelieferten seriellen Anschlussleitung mit der RJ45 Buchse auf der Karte Das andere Ende der Anschlussleitung besitzt eine 9 polige Sub D Buchse zum Anschluss an einen Drucker oder einen PC Es wi
151. instellung GAP gesetzt ist Men Telefonie Ger te DECT Telefone Dieses Verhalten kann auf ein Problem mit dem Referenztakt hinweisen Siehe auch Welche Ursache k nnten Probleme beim Fax Empfang bzw beim Fax Senden haben ab Seite 192 Pr fen Sie ob die Kontrollleuchten am Switch und an der Netzwerk Karte des PC eine korrekte Verbindung anzeigen Fragen und Antworten Frage Wie kann ich die IP Adresse der Comfort Pro S ermitteln Frage Die Netzwerk Verbindung funktioniert aber im Browser wird nichts angezeigt Frage Ich habe die Comfort Pro S soeben noch ber das Netzwerk konfiguriert Wieso kann nun keine DF Netzwerk Verbindung benutzt werden Frage In unserem gewachsenen Netzwerk sind mehrere Segmente ber einen zentralen Router verkn pft Wie k nnen PCs aus allen Segmenten mit der Comfort Pro S Verbindung aufnehmen 194 LAN Kontrollieren Sie die LAN Kontrollleuchten der Comfort Pro S Eine gr ne LED oberhalb jedes LAN Anschlusses leuchtet wenn das Netzwerk Kabel korrekt angeschlossen ist Eine blinkende gr ne LED zeigt an ob Netzwerkverkehr auf der Leitung vorhanden ist Um nun zu pr fen ob eine Netzwerk Verbindung zur Comfort Pro S besteht geben Sie im Windows Startmen unter Ausf hren den Befehl ping IP Adresse z B ping 192 168 99 254 ein Um die IP Adresse zu ermitteln geben Sie an einem angeschlossenen Systemtelefon die Kennziffernprozedur BIEIEIE ein
152. ionalen Parameter zu entfernen SYSLOGD F r Protokollierungszwecke k nnen Nachrichten des VoIP Systemtelefons an einen Syslog Server gesendet werden Aktivieren Sie die Option ja und konfigurieren Sie die Einstellungen SYSLOGD IP Adresse und SYSLOGD Port um diese Funktion zu aktivieren VLAN Experten Option Einstellung im Regelfall auf nein belassen Zur Verbesserung der bertragungssicherheit oder zur Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien k nnen PC Daten bertragung und VoIP Daten bertragung mit Hilfe dieser Technik getrennt werden Aktivieren Sie die Option ja und geben die gew nschte IP Telefon VLAN ID f r die VoIP Daten bertragung ein Geben Sie einen Wert von 1 4094 ein Am PC Anschluss des VoIP Systemtelefons werden Daten immer ohne VLAN Tags bertragen Wenn Sie f r PC Daten auf LAN IF getagged die Option ja aktivieren werden die PC Daten am LAN Anschluss mit der PC VLAN ID versehen Beachten Sie dass zur nderung der VLAN Einstellungen das VoIP Systemtelefon neu gestartet werden muss Voice over IP VoIP Comfort Pro P 300 500 PC Comfort Pro P 300 500 PC Neben den Hardware VoIP Systemtelefonen kann auch eine PC Software f r die VoIP Telefonie eingesetzt werden Diese Software kann mit den Betriebssystemen Windows XP und Vista verwendet werden Comfort Pro P500 PC Software VoIP Systemtelefon Comfort Pro P 500 PC mit einem Tastenmodul Neben der VoIP Systemtelefonie vom Arbeitsplatzrechner aus bietet
153. isung von IP f higen Systemtelefonen m Die Comfort Pro S verf gt au erdem ber einen vorbelegten Steckplatz f r eine Fax V 24 Schnittstellenkarte und einen Aktor f r einen T r ffner m Die Comfort Pro S ist auch in einer 19 Einbauversion Rack erh ltlich Diese Version ist f r den Einbau in 19 Systemschr nke vorgesehen Diese Bauform verf gt ber die gleichen Anschl sse diese sind auf der Frontblende herausgef hrt F r den Einbau von Schnittstellenkarten sind f r diese Bauform passende Eins tze f r die Frontblende erh ltlich Leistungsmerkmale Telefonie Das Kommunikationssystem Comfort Pro S ist zum Anschluss an einen ISDN Basisanschluss mit DSS1 Protokoll oder zur DSL Telefonie ber einen SIP Provider bestimmt Unterst tzt werden die Anschlussarten Mehrger teanschluss Punkt zu Mehrpunkt Anschluss und Anlagenanschluss Punkt zu Punkt Anschluss Alle Anschlussarten k nnen parallel eingerichtet werden Die Comfort Pro S erf llt die gesetzlichen Bestimmungen f r Telekommunikationseinrichtungen Das Protokoll DSS1 wird erf llt Die Comfort Pro S bietet bereits in der kleinsten Ausbaustufe folgende Anschlussm glichkeiten auf der Basisbaugruppe m 1 externer So Anschluss ausgef hrt als RJ45 Buchse m 1 umschaltbarer Sy Anschluss ausgef hrt als RJ45 Buchse extern und als 4 polige Druckklemme intern m 3DECT f hige U Anschl sse f r Systemtelefone oder DECT Basisstationen Druckklemmen m
154. ite die Option Stufe auf Experte 2 Dieser Schritt ist optional da die L ndervorwahl durch die Einstellung Land unter System Allgemein bereits vorbelegt ist Rufen Sie die Seite Telefonie Einstellungen auf Klicken Sie auf den Button ndern Geben Sie im Eingabefeld internationale Vorwahl die L nderkennung ohne f hrende Null ein z B 49 f r Deutschland Die Einstellung im Eingabefeld eigene Vorwahl ist f r das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung nicht relevant Best tigen Sie mit dem Button bernehmen 3 Rufen Sie die Seite Telefonie Leitungen B ndel oder Telefonie Leitungen SIP Leitungen auf Klicken Sie das gew nschte B ndel oder die gew nschte SIP Leitung an Aktivieren Sie die Option E 164 Konvertierung Die folgende Einstellung ist nur dann relevant wenn in Ihrem nationalen ISDN die Ortsvorwahl kein Teil der ISDN MSN ist Deutschland und sterreich Wenn Sie unter System Allgemein als Einstellung f r Land Deutschland oder sterreich gew hlt haben m ssen Sie f r das B ndel auch die Ortsvorwahl in das Eingabefeld Vorwahl eingeben Die Eingabe einer f hrenden Null wird dabei ignoriert Best tigen Sie mit dem Button bernehmen 4 Rufen Sie die Seite Telefonie Leitungen Leitweg auf Pr fen Sie ob f r die benutzten Leitwege die Einstellung Typ auf Privat oder Gesch ft konfiguriert ist F r Leitwege vom Typ intern wird das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierun
155. kreis f r den Stromanschluss und installieren Sie einen berspannunggsfilter Comfort Pro S ffnen und schlie en Die Comfort Pro S ist zur Selbstmontage durch den Anwender vorgesehen Stromf hrende Teile d rfen f r den Anwender nicht oder nur durch den bewussten Werkzeuggebrauch zug nglich sein Aus diesem Grunde ist die Comfort Pro S mit einer speziellen Geh usemechanik versehen die eine stufenweise ffnung erlaubt Bitte beachten Sie zu ihrer eigenen Sicherheit auch die Sicherheitshinweise ab Seite 26 Wie bei allen hochempfindlichen elektronischen Komponenten k nnen elektrostatische Aufladungen Bauteile in Sekundenbruchteilen zerst ren Nehmen Sie daher immer zuerst ihr Arbeitswerkzeug in die Hand und ber hren Sie eine geerdete Metallkonstruktion z B einen Heizk rper bevor Sie mit innenliegende Anschl ssen oder Bauteilen in Kontakt kommen 29 Installation Comfort Pro S ffnen und schlie en Vorsicht Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen Auf dem Anschlussfeld der Comfort Pro S sind keine unmittelbar erreichbaren Schaltungsteile mit gef hrlicher Spannung vorhanden Schalten Sie bei allen Installationsarbeiten trotzdem die Anlage stromlos Ziehen Sie dazu den Netzstecker Es wird empfohlen die als Druckklemmen ausgef hrten Anschl sse auf extern montierte Dosen zu f hren beispielsweise UAE Anschlussdosen f r U Anschl sse IAE Anschlussdosen f r Sg Anschl
156. l R ckfragen Makeln Vermitteln und Konferenz in der Bedienungsanleitung Comfort Pro P 100 300 500 Anzeige des Belegtzustandes Ist eine Leitung belegt z B LT 10 am Telefon M ller wird dies an der jeweiligen Team Taste ebenfalls angezeigt hier TT 10 am Telefon Meier Rufsignalisierung In diesem Beispiel werden Anrufe an den Leitungstasten akustisch signalisiert An den Team Tasten werden Anrufe optisch signalisiert LED der Team Taste blinkt 14 22 Hi 14 Feb BT 10 gt LTR Surrortl 11 Hs LT Support 12 gt LT Dupport 3 13 4 so LT Surrortd 14 et gt oo LT14 SurrortE 15 4 oo LTIE Hotline 1 16 4 oo UTl Ge Hotline 2 gt gt TT28SuFForte amp o TT25 Hotline 3 Heier 14 22 Hi ld Feb AT 20 o LIT 20 3uFForts 21 oo LTA Bupport 22 4 4 o LT225uFrForts 23 4 o LT2 5uFFort 24 lt 4 gt o LT243urrorti 25 4 LT 25 Hotline 3 26 gt o LT 26 Hotline d An TIR Surkorti As o TTIE Hotline 1 Beispiel Makler Team Anruf Warteschlange Einf hrung Anruf Warteschlange Einf hrung Eine Warteschlange kann f r Rufnummern beliebiger Telefone also f r Systemtelefone f r analoge ISDN und DECT Telefone aktiviert werden Ist eine Rufnummer mit Warteschlange besetzt so werden die Anrufe in die Warteschlange aufgenommen Die Anrufer h ren zuerst eine Ansage Funktion An
157. lefoniesoftware T Sie k nnen gleichzeitig nur mit einer bestimmten Anzahl interner SIP Telefone Gespr che f hren Die lizenzierte Anzahl k nnen Sie auf der Seite System Lizenzen einsehen Wieviele SIP Telefone zur Zeit lizenziert sind k nnen Sie auf der Seite Systeminfo Telefonie SIP Telefone ermitteln Klicken Sie auf Lizenzen zur cksetzen werden bei den n chsten kommenden oder gehenden Anrufen die verf gbaren Lizenzen neu vergeben 99 Voice over IP VoIP Grundlagen Grundlagen VoIP erm glicht die bertragung von Sprache und Telefonie Signalisierung ber IP Internet Protokoll Nach dem Verbindungsaufbau werden am Endger t digitale Sprachdaten PCM Daten gesammelt und dann mit einem IP Paket zum Empf nger gesendet Die PCM Daten k nnen zus tzlich komprimiert sein um Bandbreite zu sparen Signallaufzeit und Bandbreite IP basierte Datennetzwerke sind generell nicht in der Lage eine bestimmte Mindestbandbreite und eine definierte Signallaufzeit zu garantieren Eine synchrone 64 kbit s Leitung im ISDN garantiert eine feste Datenrate solange die Verbindung besteht In einem IP basierten Datennetzwerk k nnen die Datenrate und die Signallaufzeit schwanken Kurzfristig auftretende Engp sse oder Sendewiederholungen im Fehlerfall k nnen die Ursache daf r sein W hrend beim Abruf einer Webseite eine kurze Unterbrechung des Datenflusses im Sekundenbereich nicht auff llt ist dies inmitten eines Telefonates
158. leitungen durch andere Benutzer sind deaktiviert Das Telefonschloss kann aktiviert werden Die Endger te PIN lautet 0000 Die Freigabe die Sperrliste und der Anruffilter sind nicht voreingerichtet und daher nicht aktiv Werden diese Listen eingerichtet k nnen sie f r die Benutzergruppen aktiviert werden Eine Sonderliste mit Notrufnummern ist voreingestellt und aktiviert Der T r ffner kann von allen Endger ten bet tigt werden T rrufe k nnen umgeleitet werden Jeder Standard Benutzer kann die Konfiguration der Comfort Pro S ndern Jeder Standard Benutzer kann ein pers nliches Telefonbuch anlegen und Eintr ge des zentralen Telefonbuches bearbeiten Jeder Standard Benutzer kann die Entgelte auslesen Die lizenzpflichtigen Applikationen z B die Applikation Comfort Pro A IVE k nnen genutzt werden nachdem diese freigeschaltet wurden Ein RAS Zugang ist nicht gestattet 23 Grundeinstellungen bei Auslieferung Internet Funktionen Internet Funktionen m F rjeden Benutzer der Comfort Pro S kann ein RAS Zugang eingerichtet werden Der DAG Zugang erm glicht entfernten Benutzern die Einwahl ber VPN PPTP oder IPSec oder ber ISDN mit oder ohne Callback Voraussetzung f r den RAS Zugang ist dass die RAS Berechtigung freigeschaltet wird m F rjeden Benutzer k nnen mehrere Mail Account Abfragen eingerichtet werden Jeder Benutzer mit einem Systemendger t kann mit dieser Funktion automatisch ber eingegangene
159. lt entgegennimmt erh lt dabei jeweils das n chste Gespr ch aus der Warteschlange Sammelruf blicherweise werden Sammelruf Gruppen des Typs Parallel zusammen mit Warteschlangen verwendet Dabei werden die Warteschlangen der Telefone synchronisiert Bei Eintreffen eines Sammelrufs wird der Anruf in alle parallelen Warteschlangen aufgenommen Wird ein Anruf aus der Warteschlange entgegengenommen wird er aus allen parallelen Warteschlangen entfernt Anwendungsbeispiele Abfrageplatz f r einen Operator mit zwei Systemtelefonen Der Operator vermittelt alle eingehenden Gespr che und kann wahlweise am Comfort Pro P 500 oder am mobilen Endger t Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 arbeiten Einrichtung m Richten Sie unter Telefonie Anschl sse So den Mehrger te oder Anlagenanschluss ein m Richten Sie unter Telefonie Ger te das Comfort Pro P 500 und z B eine DECT Basisstation RFP ein m Richten Sie unter Telefonie Ger te Systemtelefone eine Leitungstaste f r das Comfort Pro P 500 ein m Richten Sie unter Telefonie Ger te DECT Telefone das Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 ein und weisen Sie dem Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 eine eigene Rufnummer zu Buchen Sie das Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 ein Leiten Sie unter Telefonie Anrufverteilung Kommend oder Telefonie Anrufverteilung Kommend DDI alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer der Leitungstaste des Comfort Pro P 500 170 Anwendungsbei
160. lten Sie bevorzugt f r die Verbindung zu Ihrem Firmennetzwerk verwenden m LAN2 und LANZ Diese LAN Anschl sse sollten bevorzugt zum Anschluss von VoIP Systemtelefonen genutzt werden Beide Anschl sse bieten eine ber die Web Konsole getrennt einschaltbare Versorgung f r angeschlossene Ger te Power over Ethernet PoE Die Anschl sse unterst tzen Klasse 3 nach IEEE 802 3af mit maximal 15 4 W Speiseleistung pro Anschluss Verwenden Sie f r den zeitweisen Anschluss eines Service PCs wahlweise einen der Anschl sse LAN1 LAN2 oder LANZ Eine m glicherweise eingeschaltete PoE Versorgung wird automatisch deaktiviert wenn ein Ger t ohne PoE Unterst tzung angeschlossen ist 53 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge WAN Anschluss An die Comfort Pro S kann sowohl ein externes DSL Modem als auch ein Internet Router angeschlossen werden Die sichere und vom LAN getrennte Verbindung zum Internet erfolgt ber den WAN Anschluss Die Umschaltung von bertragungsgeschwindigkeit und Betriebsart geschieht automatisch Auto Sensing Funktion Au erdem erfolgt eine automatische Umschaltung f r Verbindungen die eine gekreuzte Anschlussleitung erfordern Schlie en Sie den Ethernet Ausgang des DSL Modems an den WAN Anschluss der Comfort Pro S an Die Comfort Pro S steuert das DSL Modem dann mit Hilfe des DSL Protokolls
161. m PPTP Das Point to Point Tunneling Protocol stellt eine einfach zu konfigurierende VPN Verbindung zur Verf gung Sie geben auf beiden Seiten ein Kennwort f r die gegenseitige Authentifizierung und zur Verschl sselung ein m IPSEC F r erh hte Sicherheitsanforderungen sollten Sie dieses Protokoll zur Verbindungssicherung der VPN Verbindung nutzen Sie sollten den auf der Einrichtungsseite angebotenen Schl ssel ber einen gesicherten Weg bertragen Datentr ger Postversand m ISDN Wenn eine IP Daten bertragung in das jeweils andere LAN angefordert wird kann die Comfort Pro S eine Verbindung ber ISDN herstellen Beachten Sie dass die Verbindung nur bei zielgerichteten Anforderungen aufgebaut wird Dies k nnen z B FTP Dateitransfers E Mails oder der Abruf von Web Seiten sein Eine Namensaufl sung ber Rundrufe Broadcasts ist nicht m glich Wollen Sie die Filial Kopplung f r Datei und Druckerzugriffe im Windows Netzwerk nutzen ben tigen Sie einen IP f higen Server der die Namensaufl sung f r das Windows Netzwerk verwaltet Sie k nnen als IP Adressbereich eines der 256 Klasse C Subnetze ausw hlen die f r lokale LANs vorgesehen sind W hlen Sie ein Klasse C Subnetz im Bereich 192 168 0 0 bis 192 168 255 0 91 Konfigurationsbeispiele Wissenswertes zum Internet Zugang Wissenswertes zum Internet Zugang Kosten Die Comfort Pro S realisiert den Internet Zugang mit einer Routerfunktionalit t Der Grund
162. mfort Pro S k nnen mit dem Internet Verzeichnisdienstprotokoll LDAP Lightweight Directory Access Protocol von einem Arbeitsplatzrechner im LAN aus abgefragt werden Geben Sie bei der Einrichtung eines LDAP f higen Programms die IP Adresse der Comfort Pro S als Adresse des LDAP Servers an LDAP mit Outlook Express Den LDAP Verzeichnisdienst k nnen Sie mit dem E Mail Programm Microsoft M Outlook Express wie folgt einrichten und bedienen 186 Adressabfrage mit LDAP PC Software einrichten 1 Rufen Sie im Men Extras den Befehl Konten auf Der Dialog Internetkonten wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf Hinzuf gen W hlen Sie aus dem Kontextmen den Befehl Verzeichnisdienst Der Dialog Assistent f r den Internetzugang wird ge ffnet 3 Geben Sie unter Verzeichnisdienstserver LDAP die Adresse der Comfort Pro S ein Die Anmeldung am LDAP Server ist nicht erforderlich Klicken Sie zweimal auf Weiter Klicken Sie auf Fertigstellen 4 Pr fen Sie die Funktion Rufen Sie im Men Bearbeiten den Befehl Suchen Personen auf Der Dialog Personen suchen wird ge ffnet 5 W hlen Sie in der Liste Suchen in den Eintrag mit der Adresse der Comfort Pro S aus Geben Sie einen Benutzer im Eingabefeld Name ein z B Administrator Klicken Sie auf Suche starten In der Liste der gefundenen Eintr ge sollte nun die Adresse aus dem zentralen Telefonbuch angezeigt werden ES Hinweis Es k nnen nur Benutzer gefunden werden f
163. n RFP mit 1 Upn D Q 12345678 WE RFP mit 2 U DO d Olond J D 12345678 ur pn Pin Belegung der U n schnittstellen Zum Anschluss eines digitalen Systemtelefons oder einer DECT Basisstation sollten Sie den Druckklemmen Anschluss auf eine UAE Anschlussdose f hren Systemtelefon rote Ader Ee 87654321 CE Upn Anschluss A HI rar eodd Kabell nge max 1000 m Wenn Sie eine Basisstation an einen Upn Ansch uss anschlie en k nnen vier Gespr che gleichzeitig mit mobilen DECT Ger ten ber diese Basisstation gef hrt werden Anschluss einer UAE Dose an einen Ur Anschluss Der zweifache Anschluss einer DECT Basisstation kann ebenfalls auf eine UAE Anschlussdose gef hrt werden 48 Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Installation Basisstation GG 87654321 LS 7 2 UpnAnschl sse gt lt 4 Kabell nge max 1000 m Wenn Sie eine Basisstation an zwei UpnAnschl sse anschlie en k nnen acht Gespr che gleichzeitig mit mobilen DECT Ger ten ber diese Basisstation gef hrt werden A
164. n Telefonbuch Telefonie Assistent bi x v Web Konsole der Comfort Pro S ber die Web Konsole k nnen Sie m die Erstkonfiguration der Comfort Pro S erstellen m Benutzer der Comfort Pro S einrichten und f r bestimmte Systemdienste berechtigen die weitere Systemwartung vornehmen m PC gest tzte Telefonie Funktionen bedienen m Informationen ber Entgelte ablesen m auf das Telefonbuch der Comfort Pro S zugreifen In die Web Konsole ist eine Online Hilfe integriert die umfangreiche Informationen zur Konfiguration und Wartung der Comfort Pro S bereitstellt 67 Konfiguration Erstkonfiguration F r die Erstkonfiguration k nnen Sie den PC ber die Ethernet Schnittstelle an die Comfort Pro S anschlie en ber diese Schnittstelle bauen Sie eine Verbindung mit Hilfe des Netzwerk Protokolls TCP IP auf ber diese Verbindung k nnen Sie die Web Konsole der Comfort Pro S ffnen und von dort den Konfigurator aufrufen EA Hinweis Die IP Adresse der Comfort Pro S lautet im Ausliefer Zustand immer 192 168 99 254 siehe LAN Einstellungen bei Auslieferung ab Seite 79 Erstkonfiguration Mit einem Standard Windows PC ist die erste Verbindungsaufnahme einfach zu realisieren 1 Verbinden Sie die Netzwerk Karte des PCs mit einem der LAN Anschl sse der Comfort Pro S Sie k nnen dazu eine gekreuzte oder eine ungekreuzte Ethernet Leitung verwenden Falls die Automatikkonfiguration ber DHCP funktioniert k nnen Sie direkt b
165. n bzw deren Mitglieder vermitteln kann m ssen die vorhandenen B ndel den Firmen eindeutig zugeordnet werden siehe B ndel SIP Leitungen zuordnen ab Seite 176 5 F r gehende externe Verbindungen muss geregelt werden ber welche Leitungen die Mitglieder einer Firma telefonieren k nnen siehe Leitwegkennzahlen vergeben ab Seite 176 6 Damit die Comfort Pro S Zust nde korrekt bearbeiten kann bei denen ein Anruf zur Zentrale geleitet werden soll muss pro Firma eine Zentrale eingerichtet werden siehe Firmenzentrale konfigurieren ab Seite 177 Mehrfirmenvariante aktivieren Damit mehrere Firmen in der Comfort Pro S eingerichtet werden k nnen muss das Leistungsmerkmal Mehrfirmenvariante zuvor aktiviert werden Dies erfolgt im Konfigurator auf der Web Konsole im Men System Allgemein Dort muss die Option MehrFirmen aktiviert werden 174 Mehrfirmenvariante konfigurieren Mehrfirmenvariante Erst wenn diese Option aktiviert wurde stehen in den anderen Men s der Web Konsole z B im Men Benutzer Manager Benutzergruppen oder im Men Telefonie Leitungen die Felder zur Verf gung die f r die Konfiguration der Mehrfirmenvariante ben tigt werden Firmen einrichten und verwalten In der Comfort Pro S k nnen bis zu 5 Firmen eingerichtet werden Bei Auslieferung der Comfort Pro S ist eine Firma mit dem Namen Firma 1 vordefiniert Alle Konfigurationseinstellungen z B in den Benutzergruppen oder in der B
166. n nen 138 S S0 Abschlusswiderstand uunsssnnnnnn 44 SO Anschl sse ae Sie eege ed 43 SO Schnittstelle assa aussauasanrnunnnnnnana 191 Sammelrufgruppen Rufumleitung NEEN EE NEEN E 141 Schnittstellen Ak ER 52 Eege 52 Analog a ee eine 49 Lage na EE NN a EENS 38 LAN Seren 52 SO satanen reu nenn Be ann 43 EIDEN d 47 Me EE 12 54 WANN RR 54 Index Schnittstellenkarten 2 2 2an nennen nn 33 Schnittstellenkarten Einbau u 34 Schnittstellenkarten bersicht 38 Selbsthilfe bei St rungen 2n nnsennn nn 188 Sensor siehe T rfreisprecheinrichtung 52 Servicecenter 2 95 nn ann 73 Sicherheitshinweise 2 s snnannn 26 61 lees ikea 14 108 Ele sand 97 108 teren 98 110 SNTP are a EENS 186 Software Update einspielen u 202 78 Gprachoual t nn 101 Steckernetzger t nennen 56 Steckpl tze ee 36 Systemdaten zur cksetzen 22assueennan 78 Systray Anzeige unnnnenenennnnnnnnennnnn 183 T TARI Szene 13 135 179 183 le GIE 83 Team Funktionen unnneenenennnnennn nenn 159 Einf hrung ee ne 159 Tastenerl uterung 2uunsnennenenn nn 159 Team Taste n e ae 160 Technischer Kundendienst ur2 unn 2 201 IS a a ea 15 Telefonie ein aa d 12 189 Telefonie Assistent ssussuuerenrnnn 184 Telefonie Grundeinstellungen 17 Tk Anloennummer en enn 133 TK Anlagenvernetzung nenn 125 SE 103 T rfreisprecheinrichtung e 51 Index U Uhrzeit ee are
167. nalisierungsanrufe vom Kommunikationssystem ein Best tigen Sie mit bernehmen Im Regelfall sind diese Rufnummern am Anlagenanschluss als Durchwahlnummern von extern erreichbar bzw k nnen nach extern anrufen Pr fen Sie auf der Men seite Telefonie Anrufverteilung die Einstellungen f r die Anrufverteilung Kommend DDI und Gehend DDI und ordnen Sie bei Bedarf die FMC Rufnummern Durchwahlnummern zu HE Hinweis Sie sollten im Benutzer Manager einen Benutzer FMC anlegen und diesem die beiden FMC Rufnummern zuordnen F r die MWI Signalisierung ist es erforderlich dass dieser Benutzer einer Benutzergruppe angeh rt die zur Externwahl berechtigt ist 3 Klicken Sie auf den Button Neu um ein neues FMC Telefon anzulegen Geben Sie in das Eingabefeld Rufnummer eine neue interne Rufnummer ein Diese Rufnummer m ssen Sie anschlie end noch einem vorhandenen Benutzer zuordnen oder wahlweise einen neuen Benutzer anlegen Sie k nnen auch eine Fixed Mobile Convergence FMC Telefone einrichten bereits eingerichtete interne Rufnummer ausw hlen um ein vorhandenes Endger t und ein Mobiltelefon parallel unter der gleichen internen Rufnummer zu betreiben Geben Sie in das Eingabefeld Mobil Rnr die gew nschte Mobilrufnummer mit vorangestellter Belegungskennziffer ein F r die Rufweiterleitung auf das Mobiltelefon werden die Berechtigungen des jeweiligen FMC Telefons verwendet Der zugeordnete Benutzer muss daher einer Benutzergrupp
168. nd oder Telefonie Anrufverteilung Kommend DDI eingestellt Zentrale Begr ungstexte k nnen mit dem Programmpaket Comfort Pro A IAB Integrierter Anrufbeantworter aufgezeichnet werden Sie sollten eine neue Benutzergruppe z B Operatoren einrichten und f r diese Gruppe die Berechtigungen Anruf Warteschlange Anklopfschutz und ggf die Berechtigung Rufumleitung aktivieren Geh rt ein Benutzer dieser Gruppe an wird bei allen ihm zugewiesenen Rufnummern automatisch eine Warteschlange aktiviert Rufumleitungen Rufumleitungen sofort und bei besetzt haben Vorrang gegen ber Warteschlangen bei einer solchen Umleitung wird die Warteschlange des umleitenden Telefons nicht verwendet W hrend der Einrichtung einer solchen Rufumleitung wird der Inhalt der Warteschlange nicht auf das Zielger t bertragen Befinden sich bei Aktivierung der Umleitung noch Anrufe in der Warteschlange k nnen diese Anrufe nur auf dem Ursprungsger t entgegengenommen werden Bei Rufumleitungen nach Zeit wird das Gespr ch in die Warteschlange aufgenommen Wurde das Gespr ch nach Ablauf der Umleitungszeit nicht entgegengenommen wird es umgeleitet und kann am Ziel der Umleitung entgegengenommen werden Anruf Warteschlange Anwendungsbeispiele Pickup Die Funktionen Pickup aus Gruppe und Pickup gezielt k nnen zusammen mit Warteschlangen verwendet werden Ein Benutzer der einen Anruf mit Pickup oder Pickup gezie
169. nd die IP Systemendger te auch als separat lizenzierbare Software Variante Softphone verf gbar Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Voice over IP VoIP ab Seite 95 SIP Die Comfort Pro S bietet dar ber hinaus auch externe SIP Verbindungen als SIP Amtsleitungen Einrichtung und Belegung von externen SIP Verbindungen erfolgt f r Telefonie Benutzer v llig transparent Dies erm glicht den reibungslosen Einstieg in die preiswerte Internet Telefonie sowie den R ckfall auf herk mmliche ISDN Leitungen im Fehler oder Besetztfall F r die SIP Telefonie ist eine Media Gateway Karte erforderlich Q SIG IP Mit Q SIG IP k nnen mehrere Kommunikationssysteme ber IP Verbindungen vernetzt werden Statt herk mmlicher ISDN Standleitungen k nnen f r die Filialvernetzung von Kommunkationssystemen preiswerte Datenverbindungen genutzt werden Mit bis zu 5 virtuellen Leitungen ist die Anzahl der gleichzeitig m glichen Gespr che zwischen zwei Kommunikationssystemen nur durch die Bandbreite der Internet Verbindung begrenzt Q SIG IP kann mit eingeschr nkter Funktion auch ohne Media Gateway Karte betrieben werden Leistungsmerkmale Paketdaten im D Kanal Eine Voraussetzung f r bestimmte Gesch ftsanwendungen wie beispielsweise POS Terminals Kassensysteme oder Kreditkarten Terminals ist die st ndige Datenverbindung ber das X 25 Paketdatennetz Die bertragung von Paketdaten ber den ISDN D Kanal nach X 31 ber SAPI
170. nehmer einer Sammelrufgruppe k nnen jeweils eine eigene Rufumleitung einrichten Sie m ssen dazu auf der Seite Telefonie Gruppen Sammelrufe f r die gew nschte Sammelrufgruppe die Option Rufumleitung von Mitgliedern m glich aktivieren Die Rufumleitungshistorie wird dabei an mehrere Teilnehmer bergeben und jeweils getrennt fortgef hrt Wenn eine Rufumleitungsschleife f r einen Teilnehmer erkannt wird erfolgt keine weitere Rufsignalisierung f r diesen Teilnehmer Bei einer parallelen Sammelrufgruppe wird dieser Teilnehmer nicht gerufen Bei einer zeitabh ngigen Sammelrufgruppe wird dieser Teilnehmer bergangen Telefonie Rufumleitungen 242 20 242 21 319 Gruppe 20 Gruppe 21 246 242 319 1 242 JI e 21 20 Si 326 2 20 276 360 3 21 242 A 326 242 242 276 21 276 277 360 D Sammelrufgruppen umleiten Mit einer Rufumleitungskette k nnen Sie eine weitere Sammelrufgruppe als Teilnehmer in eine parallele Sammelrufgruppe aufnehmen EN Hinweis F r zeitabh ngige Sammelrufgruppen k nnen Sie keine anderen Sammelrufgruppen als Teilnehmer aufnehmen Zus tzlich k nnen Sie auch f r Sammelrufgruppen eine Rufumleitung bei Besetzt CFB einrichten Diese Rufumleitung kann auf eine interne oder eine externe Zielrufnummer erfolgen F r zeitabh ngige Sammelrufgruppen k nnen Sie au erdem ein Ersatzziel f r den Fall der Nichterreichbarkeit angeben Im M
171. neneenennen en nene nen PG Uhr synchronisieren e 28 2 heat ke Adressabfrage mit DAR nase ae aaa 176 TT 17 TT 78 78 79 81 83 84 85 86 86 Fragen und Antworten 188 Allgemeines H rdwarer en se a de denn en 188 Telefonie ste ee del EE ee E Ne AE 89 Tk Anlagemermetzung esseeseeseeseeeeeneenseneeeree nennen a 92 DEE HEEN 93 DAN er an Bes Moser PER A 93 Intermot este TEEEEEECH 95 Weitere Fragen a tennis AE e 96 Technische Daten 197 Anhang 200 Gew hrleistung EE 200 St rungen und Selbsthilfe bei der Fehlersuche 2222222ssseeeeeeee 201 Technischer Service cyan A SE bes kan ehe ehe 201 R cknahme von alten Ger ten 24eeeseeeeeeeeeneen een en 201 R cknahme und Recycling von CD ROM 2 2 2222 seeseeeseeeenseeeeee nenn 202 E EE 202 Index 203 Leistungsmerkmale Leistungsmerkmale Die Comfort Pro S ist ein Kommunikationssystem f r die integrierte Sprach und Datenkommunikation Es handelt sich um eine innovative modulare und konvergente Systemplattform die in erster Linie f r VoIP Sprach und Daten Anwendungen konzipiert ist Mit VoIP Voice over Internet Protocol k nnen Telefonie Verbindungen ber Intranet und Internet Datenleitungen gef hrt werden VoIP erm glicht neue Anwendungen und bietet in vielen F llen einen Kostenvorteil Dar ber hinaus kann die Comfort Pro S auch f r konventionelle Telefonie genutzt werden m Die Comfort Pro
172. ner Teilnehmer Benutzer M ller 49 30 9999 5678 1234 Internruf gehend Anruf eines internen Teilnehmers vom Mobiltelefon 150 Fixed Mobile Convergence Extern Intern Mobiltelefon Systemtelefon Benutzer Peters Benutzer Peters 49 170 45512345 b 49 30 9999 1234 Kommunikationssystem p 49 30 9999 xxxx Externer Teilnehmer i FMC DDI 8888 41 1 7766554 i EE i ISDN Anlagenanschluss oder SIP DDI Leitung Externruf gehend Externruf gehend Anruf eines externen Teilnehmers vom Mobiltelefon Fixed Mobile Convergence Extern i 41 1 7766554 Mobiltelefon Benutzer Peters 49 170 45512345 Intern 41 1 7766554 Systemtelefon Benutzer Peters 49 30 9999 1234 Kommunikationssystem 49 30 9999 xxxx Externer Teilnehmer i FMC DDI 8888 41 1 7766554 i i ISDN Anlagenanschluss oder SIP DDI Leitung Externruf kommend Externruf kommend Anruf eines externen Teilnehmers der Ruf wird parallel am Mobiltelefon und am Systemtelefon signalisiert Lizenz Die Einrichtung von FMC Telefonen am Kommunikationssystem Comfort Pro S ist an eine Lizenz gebunden Sie k nnen mit dieser Lizenz auch eine entsprechende Anzahl an FMC Clients Comfort Pro FMC installieren Detail Informationen entnehmen Sie der Lizenzbest tigung die Sie erhalten haben Dokumentation In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zur Ein
173. ner fr heren Konfiguration wird dazu auf der Seite Telefonie Einstellungen die Option Rufumleitung nur einstufig m glich automatisch ausgeschaltet Zus tzlich wird f r alle wiederhergestellten Sammelrufgruppen die Option Rufumleitung von Mitgliedern m glich deaktiviert m Wiederhergestellte Rufumleitungen verhalten sich m glicherweise unterschiedlich da Rufumleitungsketten von fr heren Firmware Versionen vor Release 2 0 nicht unterst tzt wurden Verwenden Sie n tigenfalls die Aufzeichnungsfunktion f r Rufumleiungen im Konfigurator das Menu Diagnose Trace Option CF tracking m Die zuvor nur zentral einstellbare Rufumleitungszeit wird f r alle Benutzer als Vorgabewert bernommen m Die Option Zeige Sammel Rnr als Via f r Sammelrufgruppen ist entfallen Verwenden Sie ersatzweise im Men Benutzer Manager Benutzergruppen die Option Anzeige Rufumleitung via m F r die Funktion Ansage vor dem Melden konnte fr her direkt ermittelt werden ob ein Teilnehmer gerade besetzt oder frei ist und die entsprechende Ansage eingespielt werden Mit der Firmware Version Release 2 0 wird die Ansage bei frei in jedem Fall abgespielt wenn diese konfiguriert ist Anschlie end wird gegebenenfalls auch die Ansage bei besetzt abgespielt Telefonie PIN Code Telefonie PIN Code Telefonie Die Teilnehmer in einer Firma nutzen die vorhandenen Endger te normalerweise berwiegend f r die gesch ftliche Kommunikation Nun m chten die T
174. net Zugang darf nicht blockiert sein Eine manuelle Freischaltung der Fernbetreuung erm glicht die bermittlung der DTMF Sequenz f r den n chsten Sprach Anruf Im Konfigurator k nnen Sie auf der Men seite Telefonie Erweitert Fernbetreuung Rufnummern f r die Fernbetreuung hinzuf gen Aktivieren Sie f r die gew nschten Rufnummern die Option IP Manuelle Freischaltung Mit der folgenden Kennzahlenprozedur kann der Zugang f r die Fernkonfiguration freigeschaltet und wieder gesperrt werden Diese Kennzahlenprozedur kann an einem Standardendger t oder an einem Systemtelefon eingegeben werden Fernkonfiguration ein Login mit Administrator Kennwort 4 E B E E3 E System Pin E Fernkonfiguration ein Login mit tempor r g ltigem Kennwort HR System PIN Ed Ei tempor res Kennwort BD ogg bei BOB J gt Das E SS Fernkonfiguration aus HHP J gt Achtung Die System PIN ist bei Auslieferung auf 0000 voreingestellt und sollte unbedingt vom Systemverwalter ge ndert werden um unerw nschte Fernwartung zu verhindern ber die Fernkonfiguration k nnen s mtliche Einstellungen der Comfort Pro S mit Ausnahme der System PIN ge ndert oder aktualisiert werden Auch eine neue Software Version der Comfort Pro S und der Software f r die angeschlossenen Systemendger te und Basisstationen kann eingespielt werden im Konfigurator Men System Firmware 74 Comfort
175. ng von Verbindungsdaten Aktivieren Sie wahlweise die Option Externbelegung spontan Deaktivieren Sie die Option Berechtigung umschalten um zu verhindern dass die Berechtigungsumschaltung eigenm chtig f r ein weiteres Gespr ch aktiviert werden kann Best tigen Sie mit bernehmen 146 Berechtigungsumschaltung Telefonie Klicken Sie auf die Benutzergruppe f r den Benutzer der das Leistungsmerkmal Berechtigungsumschaltung ausf hren soll Aktivieren Sie die Option Berechtigung umschalten Best tigen Sie mit bernehmen ffnen Sie die Men seite Telefonie Erweitert Firmen Klicken Sie auf die berschrift der gew nschten Firma Vorgabe Firma 1 W hlen Sie unter der berschrift Berechtigung umschalten die durch die Umschaltung vor bergehend aktive Benutzergruppe z B Externbelegung G ste Aktivieren Sie wahlweise die Option Benachrichtigung bei Gespr chsende Best tigen Sie mit bernehmen Im Regelfall werden umzuschaltende Ger te G ste Telefone in einer Benutzergruppe ohne Externberechtigung konfiguriert Wahlweise k nnen Sie diese Endger te keinem Benutzer zuordnen In diesem Fall wird automatisch die Benutzergruppe Guests zugeordnet Ausf hrung Ein Hotelgast m chte einen externen Anruf ausf hren Sie erf llen diesen Wunsch mit den folgenden Schritten 1 Rufen Sie an Ihrem Systemendger t das Gesamtmen auf W hlen Sie die Option 6 Verbindungen 6 Berecht um
176. ngen Damit k nnen SIP Teilnehmer Leistungsmerkmale der Comfort Pro S nutzen Der direkte Datenaustausch zwischen zwei SIP Teilnehmern ist daher nicht m glich Die folgende Tabelle zeigt die m glichen Leistungsmerkmale Leistungsmerkmale Hinweise Kommende und gehende Rufe mit Rufnummernanzeige CLIP Ein SIP Telefon ben tigt f r CLIP eine Anzeige f r Rufnummern Paralleler Ruf mehrerer SIP Teilnehmer Die SIP Teilnehmer m ssen unter der gleichen Benutzerkennung angemeldet sein R ckfrage Makeln Anklopfen Dreier Konferenz Bedienm glichkeit bzw Leistungsmerkmal muss Abweisen beim SIP Telefon oder bei der SIP Software vorhanden sein Gespr chs bergabe Vor und w hrend eines Gespr ches 112 Bedienm glichkeit muss vorhanden sein SIP Telefonie Voice over IP VoIP Leistungsmerkmale Hinweise Blind Transfer Nur SIP Weitervermittlung eines kommenden Rufes ohne Gespr chsannahme Leistungsmerkmal muss vom SIP Telefon oder der SIP Software unterst tzt werden Keypad als INFO Nachricht DTMF T ne k nnen ber komprimierende Codecs nicht sicher in Band bertragen werden Die digitale out Band bertragung als SIP Nachricht INFO oder nach RFC 2833 4733 wird unterst tzt Dieses Leistungsmerkmal muss bei einem SIP Telefon oder mit der SIP Software vorhanden und eingeschaltet sein Voice over IP VoIP VolIP Systemtelefone VoIP
177. ngestellt Achtung Setzen Sie die Comfort Pro S nicht durch Ziehen des Netzsteckers zur ck Es k nnen aktuelle Konfigurations nderungen verloren gehen und die Neuverbindung zu einem SIP Provider kann eine l ngere Zeit dauern Benutzen Sie statt dessen die Kennziffernprozedur EIE System Pin 59 Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Steckernetzger t Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r Steckernetzger t Das Steckernetzger t Comfort Pro PN Netzteil Sachnummer 4516000 Produktbezeichnung Comfort Pro PN wird in folgenden F llen ben tigt m beim Anschluss eines Tastenmoduls an ein Systemtelefon Comfort Pro P 300 500 siehe dazu das Kapitel Tastenmodule ab Seite 57 m beim Einsatz der IP Systemtelefone Comfort Pro P 300 IP 500 IP mit oder ohne Tastenmodul sofern im Netzwerk kein Power over LAN zur Verf gung steht EN Hinweis Verwenden Sie ausschlie lich das Steckernetzger t mit der Sachnummer 4516000 Steckernetzger t am IP Telefon anschlie en Der Anschluss f r das Steckernetzger t befindet sich im Geh useboden des Telefons er ist mit dem Symbol gekennzeichnet 1 Stecken Sie den RJ45 Stecker des Steckernetzger tes in die daf r vorgesehene Buchse 2 F hren Sie das Kabel des Steckernetzger tes durch die daf r vorgesehenen Aussparungen auf der Ger teunterseite des IP Systemtelefons 3 Schlie en Sie das Steckernetzger t an die Stromversorgung an siehe
178. nn an einen beliebigen a b Anschluss angeschlossen werden Sie k nnen aber nur eine TFE vom Typ DoorLine an der Comfort Pro S betreiben Ausf hrliche Informationen zur Installation und Konfiguration der TFE DoorLine finden Sie in der Bedienungsanleitung zum Produkt Die Anschaltung der TFE sollte nur von einer Elektrofachkraft vorgenommen werden da am DoorLine Modul Sensor Aktor Kontakte angeschlossen werden m ssen Aktor An der Comfort Pro S kann eine T rfreisprecheinrichtung TFE des Typs DoorLine betrieben werden Diese TFE wird ber das DoorLine Modul an einen der a b Anschl sse der Comfort Pro S angeschlossen siehe T rfreisprecheinrichtung TFE an a b ab Seite 51 Zus tzlich bietet der Aktor Anschluss die M glichkeit einen separaten T r ffner anzuschlie en Sie ben tigen dazu eine zweiadrige Anschlussleitung LAN Anschl sse Die LAN Anschl sse LANT LAN2 und LANS3 unterst tzen 10 MBit s und 100 MBit s bertragungsgeschwindigkeit im Halb oder im Vollduplexbetrieb ber die LAN Anschl sse Ethernet Schnittstellen ausgef hrt als RJ45 Buchsen k nnen Sie die Comfort Pro S in Ihr Firmennetz LAN Local Area Network integrieren Sie k nnen damit die Comfort Pro S u a f r die VoIP Telefonie nutzen de Web Konsole bedienen oder die Comfort Pro S als IP Router f r den Aufbau von Verbindungen ins Internet nutzen Die Umschaltung von bertragungsgeschwindigkeit und Betriebsart ge
179. nnziffer zur Belegung einer externen Leitung Internationale Vorwahl Vorwahl zum Ersetzen eines vorangestellten Plus Zeichens im Regelfall 00 DTMF Verz gerung ms Wartezeit f r DTMF T ne kann f r einige Mobiltelefone erforderlich sein Zeitgruppensteuerung Erlaubt am Mobiltelefon den Zugriff auf die Funktion Zeitsteuerung der Software Comfort Pro FMC G Hinweis Die Sprache der Konfigurationsplattform richtet sich nach der Spracheinstellung des Web Browsers 5 Zum Abschluss der Konfiguration werden mehrere Kurzmitteilungen SMS in der folgenden Reihenfolge an das Mobiltelefon versendet a Mit dem Button Lizenz senden erh lt das Mobiltelefon eine Nachricht mit den Lizenzinformationen b Mit dem Button Konfiguration senden erh lt das Mobiltelefon eine Nachricht mit allen Konfigurationseinstellungen c Mit dem Button Download Link senden erh lt das Mobiltelefon eine Nachricht mit Angabe der Internet Adresse von der die Software Comfort Pro FMC heruntergeladen werden kann 6 ffnen Sie am Mobiltelefon die SMS welche die Software Installation anbietet Sie k nnen die Software ber eine Mobilfunk Datenverbindung aus dem Internet herunterladen Je nach Ger t ist auch das indirekte Herunterladen ber WLAN oder Bluetooth m glich Fixed Mobile Convergence Software Comfort Pro FMC einrichten Die Details zum Herunterladen zur Installation von Software
180. nricht Eint hbmung sceseeneeenen m Tastenerl uterung m Team Konfiguration Anwendungsbeispiele m Chef Sekret r Team m Dreier Team m Reihen Team m Makler Team 2 Einf hrung ss ken m Aktivierung von Warteschlangen mp Rufumleitungen m Pickup ee m Gamme Anwendungsbeispiele m Abfrageplatz f r einen Operator Gruppe von drei Abfragepl tzen E EEE EE E mit zwei Systemtelefonen 22 222 0 168 68 69 69 70 70 70 70 71 Mehrfirmenvariante Mehrfirmenvariante konfigurieren 22222esseeseeeeeeeeeneenee nennen nenn m Mehrfirmenvariante aktiven m Firmen einrichten und verwalten m Benutzer zu rdnen ns ernennen B ndel SIP Leitungen zuordnen 2 2222 ssesseeeeeeeeeeee rennen nenn m Leitwegkennzahlen vergeben nennen m Firmenzentrale konfigurieren s s s srede erreen Mit der Mehrfirmenvariante arbeiten 222222sseeeseeeeneeeenen nn nnn m FEirmentelefonb ch nt ars er nk ENEE See 3 m Zwischen Firmen telefonieren ns eneneene nennen m Geb hren pro Firma abrechnen een PC Software einrichten NENT EE NET GAPl einrichten oscars ordain an Set dE rin Systray Anzeige nutzen unse a paa aa A E A rennen Browser f r Telefonie Assistent Comfort Pro A Hotel Video Telefonie einrichten 222essseeesne
181. nschluss einer UAE Dose an 2 Upn Anschl sse a b Anschl sse Die a b Anschl sse dienen zum Betrieb analoger Endger te z B Fax Modem oder analoger Telefone Bei Verwendung von zweiadrigen 0 6 mm Kabeln mit verdrillten Aderpaaren darf die maximale Kabell nge 1000 m betragen Es k nnen Ger te f r die Sprach oder Datenkommunikation mit Puls oder Tonwahl betrieben werden z B m analoge Telefone m G3 Faxger te m analoge Modems m externe Ger te f r Music on Hold m externe Voice Mail Systeme Zum Anschluss eines analogen Telefons sollten Sie den Druckklemmen Anschluss auf eine TAE F Anschlussdose TAE Telekommunikations Anschluss Einheit f hren 49 Installation Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge schwarze Ader Cie mi a b Anschluss Alternativ k nnen Sie auch das Adernpaar wei gelb verwenden analoges Telefon TAE F Dose Kabell nge max 1000 m Anschluss einer TAE F Dose Zum Anschluss eines analogen Ger tes Fax Modem sollten Sie den Druckklemmen Anschluss auf eine TAE N Anschlussdose f hren schwarze Ader analoges Telefon a b Anschluss Alternativ k nnen Sie auch das Adernpaar wei gelb verwenden TAE NFN Dose KEE max 1000 m Anschluss einer kombinierten TAE NFN Dose Achtung Beachten Sie die folgenden Hinweise und Empfe
182. nten Dosen eingeschaltet werden In der Comfort Pro S m ssen die Abschlusswiederst nde ausgeschaltet sein Der Ger Dus darf nicht in einer Sternverdrahtung ausgef hrt werden Unterverteilungen sind ebenfalls nicht zul ssig Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Installation Terminierung an einer IAE IAE Dosen mit eingebauten Widerst nden sind Ve H empfohlen weil deren Abschlusswiederst nde durch mechanische Schalter ein und 1b ausgeschaltet werden k nnen Die Abbildung zeigt die Montage von Wiederst nden A TR in einer IAE Dose ohne schaltbare Wiederst nde 2b Sie k nnen S Schnittstellen hinzuf gen indem Sie geeignete Sy Schnittstellenkarten in einen Steckplatz installieren Diese Sy Schnittstellen sind zwischen interner und externer Betriebsart umschaltbar Sint Soex Druckklemmen werden f r interne und externe Sg Anschl sse verwendet Die Soon ao om Anschlussbelegung der Druckklemmen ndert sich bei der Umschaltung von en er Z 5 24 intern nach extern wie auf der obenstehenden Zeichnung zu sehen L ll 12345678 12345678 Fa 2 seny Tipp Sie haben beispielsweise eine IAE an einen internen Sg Anschluss angeschaltet Schalten Sie diese Sy Schnittstelle in die externe Betriebsart ben tigen Sie eine gekreuzte ISDN Anschlussleitung f r
183. ommend oder Telefonie Anrufverteilung Kommend DDI alle eingehenden Rufe auf die Rufnummer des Sammelrufes bel ichten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager Benutzergruppen eine neue Gruppe Operators ein Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf Warteschlange und Anklopfschutz f r diese Gruppe m Richten Sie im Benutzer Manager f r jeden der drei Operatoren einen Benutzer ein und ordnen Sie diese der Benutzergruppe Operators zu Weisen Sie jedem Benutzer die Rufnummer der Leitungstaste seines Systemtelefons zu m Aktivieren Sie an allen drei Ger ten im Men Schutz den Anklopfschutz m Programmieren Sie auf den drei Systemtelefonen jeweils eine Funktionstaste mit der Funktion An Abmelden Sammelruf Men Anrufe Sammelanschluss Verwendung Kommende Anrufe werden parallel an allen angemeldeten Abfragepl tzen signalisiert Bei belegten Abfragepl tzen wird der Anruf in die Warteschlange aller Ger te des Sammelrufs aufgenommen Nimmt einer der Abfragepl tze einen Anruf aus der Warteschlange entgegen so wird der Anruf auch aus den Warteschlangen der anderen Abfragepl tze entfernt An jedem Abfrageplatz Comfort Pro P 500 wird der F llstand der Warteschlange angezeigt Verl sst ein Mitarbeiter seinen Abfrageplatz so meldet er sich per Funktionstaste vom Sammelruf ab Im Gegensatz zu Beispiel 1 m ssen nach der Abmeldung keine weiteren Anrufe abgearbeitet werden da die Anrufe auch in den Warteschlang
184. pfehlung Schlie en Sie die Comfort Pro S an einen separaten 230 V Stromkreis an Dann setzen eventuelle Kurzschl sse anderer Ger te die Comfort Pro S nicht au er Betrieb Der Stromanschluss muss von einer konzessionierten Elektrofachkraft installiert worden sein um Gefahren f r Personen und Sachen auszuschlie en GEFAHR Gef hrliche Spannungen im Ger t Sie d rfen das Geh use nur ffnen und Leitungen Endger te anschlie en oder Schnittstellenkarten einbauen nachdem Sie den Netzstecker aus der Steckdose gezogen haben Sonst besteht akute Lebensgefahr durch einen elektrischen Schlag Die Comfort Pro S hat keinen eigenen Netzschalter Um die Comfort Pro S vom Stromnetz zu trennen m ssen Sie den Netzstecker aus der Steckdose ziehen Montieren Sie die Comfort Pro S nur in der N he einer frei zug nglichen Steckdose um den Netzstecker bei Gefahr schnell aus der Steckdose ziehen zu k nnen Netzteil und Netzanschlusskabel Verwenden Sie f r den Anschluss der Comfort Pro S an das Stromnetz nur das mitgelieferte Netzteil und Netzanschlusskabel Andere Netzteile und Anschlusskabel k nnen Funktionsst rungen oder Stromschl ge verursachen und die Comfort Pro S besch digen Vorsicht Auf keinen Fall d rfen Sie die Comfort Pro S in Betrieb nehmen oder weiter benutzen wenn das Netzteil oder das Netzanschlusskabel besch digt ist Andernfalls besteht akute Lebensgefahr durch einen elektrischen Schlag 27 Installation Sicherheitshin
185. r f r Telefonie und Datenkommunikation Insbesondere die Integration zweier Leitungsnetze zu einem einzigen Kommunikationsnetz er ffnet erhebliche Einsparm glichkeiten Die Comfort Pro S realisiert s mtliche Leistungsmerkmale der Systemtelefonie mit Hilfe eines IP basierten Protokolls Dar ber hinaus kann auch im Intranet das standardisierte Protokoll SIP verwendet werden Die Kontrolle ber die genutzten Datenleitungen erm glicht eine genau definierte Sprach und Dienstqualit t Die VoIP Telefonie ber Internet mit der Comfort Pro S bietet folgende M glichkeiten siehe auch SIP Telefonie ab Seite 108 Nutzung von preiswerten SIP Amtsleitungen ber eine bestehende Internet Verbindung F r den bergang in das ffentliche Telefonnetz PSTN k nnen Sie die Dienste eines SIP Gateway Dienstleisters in Anspruch nehmen Automatischer R ckfall B ndel berlauf auf ISDN Verbindungen bei Ausfall der SIP Verbindung oder bei berbelegung Die VoIP Telefonie ber Intranet mit der Comfort Pro S bietet folgende M glichkeiten Betrieb von IP basierten Systemtelefonen und von SIP Telefonen an Cat5 Twisted Pair Ethernet Leitungen Betrieb von IP basierten Systemtelefonen und von SIP Telefonen auch ber VPN RAS Filial oder WLAN Verbindungen 95 Voice over IP VoIP Schnelleinstieg m Durch Sprachdaten Kompression mit komprimierenden Codecs k nnen auch mehrere IP basierte Telefonate ber eine 64 kbit s ISDN Leitung
186. ration vorbereiten 22eesseseeeeeeseeseeeeeenee nes een m Web Konsole Aufrufen rasen nn er m Konfiguration beenden 22enseeseeeeeeseeseeseeenee nennen nennen m Konfiguration sichern und laden 2 22ceceeaeeeeeeeeseeeeeneeenenn m Fernk nfiguiati n n ese einen 73 m Kennziffern f r IP Konfiguration 222222222eeseeeeenseneeeeeee nennen 75 m Systemmeldungen als E Mail erhalten 76 m Faxboxen konfigurieren 22ceseeseeeeeeeeeeeeeeneneenen en nerenenenn 76 Eine Internet Verbindung aus der Ferne aufbauen ISP Trigger Ruf 77 m Software Update einspielen nennen nen 78 m Systemdaten zur cksetzen c2ssseeesseeeseenesnenennen ernennen 78 m Hardware Grundeinstellungsschalter 22222essseeesneeesneenennn 78 LAN Einstellungen bei Auslieferung 2222222snseeeeeeeeeeen nennen 79 m Eigene MoH Dateien erzeugen 22sensseensseeeeneensneneen een 80 Konfigurationsbeispiele 82 Comfort Pro Sund Netzwerke sn se na re 82 Einf hrung TCP IP m Hase nn pep rn oe 83 Comfort Pro Sin einem LAN ohne Geer 84 m DNS Namensaufl sung 2222 ssseeseneeennennen nn nennen 85 E InternetZuganges une RA 85 m RASZUgaNgG sa a nn RE een or 86 Comfort Pro S in einem LAN mit IP f higem Gerver auaa 87 E DNS Namensaufl sung rn arm 88 E InternetZugang EE 88 E RASZUGaNGE N rennen nenn ern en DE ee 89 Hilia Koppelungs tust erneuern 90 Voice over IP VoIP Wissenswertes zum Internet Zugan
187. rbindungskosten die im Mobilfunknetz abgerechnet werden entstehen nur f r die Verbindung zum Kommunikationssystem Baut der Mobiltelefon Benutzer eine externe Verbindung z B einen internationalen Anruf ber das Kommunikationssystem auf werden die Geb hren f r den internationalen Ruf dem System zugerechnet Besonders interessant ist der parallele Betrieb eines station ren Systemtelefons und eines unter der gleichen internen Rufnummer erreichbaren Mobiltelefons Von Anrufern sind beide Endger te ohne Unterschiede erreichbar ein kommender Anruf wird gleichzeitig am Systemtelefon und am Mobiltelefon signalisiert Wird ein Anruf am Mobiltelefon angenommen wird am Endger t des Anrufers nicht die Mobilrufnummer angezeigt sondern die im Kommunikationssystem Comfort Pro S verwaltete B rorufnummer unter der auch das Systemtelefon erreichbar ist Es ist m glich ein aktuelles Gespr ch vom Mobiltelefon auf das Systemtelefon zu bernehmen und umgekehrt Systemleistungsmerkmale wie z B R ckfragen und Weiterleiten sind bei Gespr chen die ber das Mobiltelefon gef hrt werden ebenso m glich wie bei Gespr chen die ber das Systemtelefon gef hrt werden Ein gehender Anruf der vom Mobiltelefon erfolgt wird unter der gleichen Rufnummer ausgef hrt wie ein Anruf vom Systemtelefon Das Leistungsmerkmal FMC erfordert keine zus tzliche Hardware f r das Kommunikationssystem Comfort Pro S Sie ben tigen eine Lizenz sowie ein oder mehrere
188. rd empfohlen die Leitung an der Innenseite des Geh uses in den daf r vorgesehenen Kabelf hrungen zu verlegen Zur Zugentlastung befestigen Sie das Kabel mit einem Kabelbinder an einer der Rastnasen unterhalb des Anschlussfeldes Schlie en Sie den Geh usedeckel Schalten Sie die Comfort Pro S ein Faxkarte konfigurieren Sie k nnen den Status der Fax V 24 Karte in der Web Konsole abfragen wenn Sie die Comfort Pro S wieder in Betrieb genommen haben Rufen Sie dazu die Men seite Telefonie Anschl sse Steckpl tze auf 1 2 3 4 Klicken Sie in der Tabellenspalte Steckplatz den gew nschten Eintrag an W hlen Sie in der Auswahlliste konfiguriert den gew nschten Kartentyp Fax V 24 Tragen Sie die interne Rufnummer ein die der Faxkarte zugeordnet ist Best tigen Sie mit bernehmen In der Tabellenspalte Status wird neben der Schnittstellenkarten Bezeichnung ein gr nes H kchen angezeigt 37 Installation Lage der Schnittstellen Schnittstellenkarten Die folgende bersicht zeigt erh ltliche Schnittstellenkarten und die Belegung der zugeh rigen Druckklemmen Die Lage der Schnittstellen auf dem Anschlussfeld zeigt die folgende Abbildung So2 intern Grundeinstellung DD COD EI WAN LAN LAN LAN Gol extern So2 extern Ar Power over LAN Anschl sse der Schnittstellenkarten Lage der
189. richtung des Leistungsmerkmals Fixed Mobile Convergence FMC und zur Konfiguration der FMC Telefone W hrend der Konfiguration k nnen Sie auch die Online Hilfe des Kommunikationssystems Comfort Pro S als Informationsquelle nutzen 152 FMC Telefone einrichten Fixed Mobile Convergence F r Anwender auf deren Mobiltelefonen die Software Comfort Pro FMC installiert wurde ist eine separate Bedienungsanleitung vorhanden Comfort Pro L GSM Integration FMC Fixed Mobile Convergence Mobiltelefone am Kommunikationssystem Comfort Pro nutzen Die Dokumentation ist im PDF Format auf der Produkt CD zum Kommunikationssystem Comfort Pro S enthalten FMC Telefone einrichten Mit den folgenden Schritten aktivieren Sie das Leistungsmerkmal FMC und richten FMC Telefone ein 1 Rufen Sie im Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S die Men seite System Lizenzen auf Pr fen Sie ob neben dem Eintrag Comfort Pro L GSM Integration FMC ein gr nes H kchen f r eine g ltige Lizenz angezeigt wird Andernfalls m ssen Sie das Leistungsmerkmal erst freischalten Rufen Sie die Men seite Telefonie Ger te FMC Telefone auf Klicken Sie auf den Button ndern Geben Sie in das Eingabefeld FMC Einwahlrufnummer eine interne FMC Rufnummer ein ber die ein Mobiltelefon sich in das Kommunikationssystem einw hlen kann Geben Sie wahlweise im Eingabefeld MWI Signalisierungsrufnummer eine weitere interne FMC Rufnummer f r Sig
190. rimierte VoIP Leitung gef hrt Pr fen Sie ob f r den a b Anschluss die Einstellung Fax aktiv ist W hlen Sie f r die verwendete VoIP Leitung ein VoIP Profil das den nicht komprimierenden Codec G 711 enth lt TK Anlagenvernetzung Frage Warum kann ich Anrufe von einem anderen Kommunikationssystem nicht ber die Liste der verpassten Anrufe zur ckrufen Frage Warum kann ich ein Kommunikationssystem nicht indirekt ber ein anderes Kommunikationssystem erreichen 192 Sie erhalten einen internen Anruf beispielsweise ber eine Q SIG Festverbindung Welche Leitwegskennziffern Sie selbst f r die R ckbelegung w hlen m ssen ist nicht automatisch in der mit Q SIG bertragenen Anrufinformation enthalten Sie m ssen die R ckbelegung daher in der B ndelkonfiguration einrichten Rufen Sie die Seite Telefonie Leitungen B ndel auf ndern Sie das gew nschte Q SIG B ndel und tragen Sie die Leitwegskennziffer f r die R ckbelegung in das Eingabefeld Pr fix f r Quell Rufnummer bei kommend intern ein Sie haben beispielsweise drei Kommunikationssysteme mit 2 Q SIG Festverbindungen untereinander verbunden Bei der Einrichtung der Leitwege haben Sie Einstellung Typ auf der Vorgabe Gesch ft belassen Die Weitervermittlung von internen Anrufen durch das mittlere Kommunikationssystem ist aber nur f r interne Leitwege m glich ndern Sie die Einstellung Typ aller betroffenen Leitwege auf die Einstell
191. rk Administrator abstimmen und im Konfigurator Men Netzwerk RAS PPTP IPSEC ISDN unter Adressbereich eintragen ISP Comfort Pro Server DNS RAS Internet DHCP int DNS So WAN S Netz Netz teg Ext PC 1 PC2 PC E Netz Hub Netz RAS Zugang ber Comfort Pro S in einem LAN mit IP Server 89 Konfigurationsbeispiele Filial Koppelung Das von der Comfort Pro S verwaltete Benutzerkonto mit dem die Einwahl gestattet wird erlaubt nur die Verbindungsaufnahme mit direkten und anonymen TCP IP Verbindungen beispielsweise HTTP FTP oder SMTP Verbindungen Wollen Sie beispielsweise auch Datei oder Druckerzugriff im Netzwerk gestatten m ssen Sie ein geeignetes Benutzerkonto f r die Netzwerk Anmeldung auf dem angesprochenen Server einrichten Wenn Sie f r das Benutzerkonto der Comfort Pro S und f r die Netzwerk Anmeldung den gleichen Login Namen und dasselbe Kennwort verwenden brauchen Sie diese Kombination bei der Einwahl nur einmal angeben G Hinweis In einem gr eren Windows Netzwerk mit mehreren Segmenten k nnen die Listen der in der Netzwerk Umgebung sichtbaren Rechnernamen nicht mehr mit Rundrufen Broadcasts ermittelt werden In diesem Fall verwenden Sie spezielle WINS Server deren Adresse von der Comfort Pro S dem Arbeitsplatz Rechner w hrend der Einwahl mittels IPSEC und ISDN nicht bekann
192. rne So Schnittstelle Druckklemmen an Sie m ssen die interne Rufnummer die Sie im Konfigurator Men Telefonie Anschl sse Sol f r dieses ISDN Telefon eingerichtet haben am ISDN Telefon als MSN einrichten Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung des ISDN Telefons Auch in diesem Fall m ssen Sie am ISDN Telefon die MSN einrichten siehe vorige Antwort Sie haben einen Mehrger teanschluss und einen Anlagenanschluss parallel eingerichtet In diesem Fall werden alle Verbindungen nach extern ber den Anlagenanschluss aufgebaut und Sie k nnen im Konfigurator Men Telefonie Anrufverteilung die gehende Anrufverteilung nur f r den Anlagenanschluss einrichten F r einzelne Verbindungen kann mittels Kennziffernprozedur eine MSN gezielt belegt werden Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Bedienung an Standardendger ten Fragen und Antworten Frage Welche Ursache k nnten Probleme beim Fax Empfang bzw beim Fax Senden haben TK Anlagenvernetzung Die Ursache ist sehr h ufig ein Problem mit dem ISDN L1 Referenztakt der vom Netzbetreiber geliefert wird Bei einem unsauberen Takt ist der vorhandene hohe Jitterwert zwar unh rbar f r das menschliche Ohr Daten bertragungen mit Modem oder Fax k nnen aber gest rt sein Pr fen Sie ob und welche ISDN Leitung den Takt liefert Einzelheiten finden Sie unter L1 Takt ab Seite 127 M glicherweise wird der Fax Datentransfer auch ber eine komp
193. s Programmpaket Comfort Pro L GSM Integration FMC konfigurieren und die Software Comfort Pro FMC nutzen zu k nnen ben tigen Sie einen Freischaltkey Ihre mit dem Programmpaket gelieferte Lizenzbest tigung enth lt die daf r notwendigen Detail Informationen 2 Geben Sie im Konfigurator des Kommunikationssystems Comfort Pro S im Men System Lizenzen den Freischaltkey f r das Programmpaket Comfort Pro L GSM Integration FMC ein Damit ist das Programmpaket aktiviert 3 Speichern Sie danach die Konfiguration der Comfort Pro S Der Freischaltkey wird dabei ebenfalls in der Konfigurationsdatei gespeichert In einem Service Fall z B nach einem Hardware Reset der Anlage kann diese Konfigurationsdatei wiedereingespielt werden und das Programmpaket ist dann wieder aktiviert Fixed Mobile Convergence Software Comfort Pro FMC einrichten 4 Die Installation die Einstellungen und die Lizenzierung der Software Comfort Pro FMC werden auf einer Konfigurationsplattform im Internet verwaltet F r jedes FMC Telefon wird ein Eintrag auf der Konfigurationsplattform angelegt Dieser Eintrag umfasst u a die FMC Rufnummer des Kommunikationssystems Comfort Pro S und die Mobilrufnummer des FMC Telefons Die folgende Tabelle erl utert die verschiedenen Einstellungen Einstellung Erl uterung GSM Nummer die dem FMC Telefon zugeordnete Mobilrufnummer E 123 Notation mit f hrendem Plus Zeichen Automatis
194. sage bei besetzt falls konfiguriert und dann den Freiton Anrufe die sich zu lange in der Warteschlange befinden werden ausgel st Der Anrufer erh lt einen Besetztton Sind alle Pl tze in der Warteschlange belegt erhalten weitere Anrufer ebenfalls den Besetztton Die Zeitspanne bis zum Ausl sen von externen Anrufen ist vom Netzbetreiber festgelegt Sie betr gt in Deutschland in der Regel zwei Minuten und in anderen europ ischen L ndern in der Regel drei Minuten Sind mehrere Rufnummern z B Leitungs oder Team Tasten f r ein Telefon eingerichtet so werden getrennte Warteschlangen f r jede Rufnummer verwendet Am Systemtelefon Comfort Pro P 500 werden hinzukommende Anrufe durch einen kurzen Ton im Lautsprecher und im Display signalisiert Sind Anrufe in der Warteschlange wird der F llstand der Warteschlange am Anfang der 2 Display Zeile des Comfort Pro P 500 angezeigt Sind mehrere Rufnummern mit Warteschlange am Telefon konfiguriert wird die Gesamtzahl der Eintr ge angezeigt Anrufe in der Warteschlange werden von der Comfort Pro S mit folgender Priorit t behandelt Sofortverbindung T rrufe Wiederanrufe VIP Rufe sonstige interne und externe Anrufe Sensorrufe werden also z B gegen ber sonstigen Anrufen bevorzugt behandelt Gleichartige Anrufe werden in der Reihenfolge des Eintreffens vermittelt Die Anzahl der Anrufe die in eine Warteschlange aufgenommen werden k nnen legt der Systemverwalter f r jede Benutzergrupp
195. satz einer Routerfunktionalit t ist dass bei Bedarf ohne Ihr Zutun eine Internet Verbindung aufgebaut und nach einer bestimmten Zeit ohne Datenaustausch wieder getrennt wird Es hat sich gezeigt dass leider nicht nur die gew nschten Internet Programme wie Ihr Browser oder Ihr E Mail Programm Datenpakete aussenden die eine Internet Verbindung hervorrufen sondern auch andere Programme die eigentlich nichts mit dem Internet zu tun haben Zu diesen Programmen z hlen z B das Betriebssystem Microsoft xPTM verschiedene Multimedia Programme wie Realplayer und diverse Anti Viren Software die f r automatische Updates eine Verbindung aufbauen k nnen sogenannte Phone Home Function Wenn Ihr Internet Zugang zeit oder volumenabh ngig tarifiert ist begrenzen Sie in diesem Fall die Nutzung des ISP Zugangs Geben Sie in der Web Konsole unter Netzwerk WAN Provider die maximale Verbindungszeit unter Verbindungszeit pro Monat vor Web Mit einem Browser k nnen Sie nicht nur von jedem Arbeitsplatz Rechner den Konfigurator der Comfort Pro S bedienen sondern auch die Informationsvielfalt des Internet nutzen Geben Sie einfach die gew nschte URL im Adressfeld des Web Browsers ein Im Vergleich zum Zugriff eines Einzelplatz PCs ber einen Online Dienst ergeben sich beim Internet Zugriff ber die Comfort Pro S folgende Unterschiede m Rufen Sie eine Web Seite ab erfolgt die Einwahl automatisch Es wird kein Dialog zur manuellen Einwahl
196. schalten Geben Sie die interne Rufnummer des Endger tes ein f r das eine vor bergehende Berechtigungsumscha ltung erfolgen soll Best tigen Sie mit der Taste OK W hlen Sie die Option Ein und best tigen Sie mit der Taste OK Wenn das umzuschaltende Endger t aktuell im Gespr chszustand ist erfolgt die Berechtigungsumschaltung erst nach dem Gespr chsende Am umgeschalteten Endger t erfolgt der n chste gehende Gespr chsaufbau mit den ge nderten Berechtigungen Wurde daf r z B die Option Externbelegung spontan aktiviert ist der externe W hlton h rbar und es kann ohne Eingabe einer Kennziffer ein externes Gespr ch aufgebaut werden Wird das n chste gehende Gespr ch nicht innerhalb von 60 Sekunden begonnen erlischt die Berechtigungsumschaltung automatisch Zum Gespr chsende falls so konfiguriert erhalten Sie an Ihrem Systemendger t eine Kurznachricht die Sie ber die Gespr chsdauer und die angefallenen Geb hren informiert Fixed Mobile Convergence Fixed Mobile Convergence Das Leistungsmerkmal Fixed Mobile Convergence FMC erm glicht den Betrieb von Mobiltelefonen am Kommunikationssystem Comfort Pro S Verbindungen vom und zum Mobiltelefon werden ber das Kommunikationssystem gef hrt Hierzu verwaltet das Kommunikationssystem das Mobiltelefon als internes Endger t mit einer eigenen internen Rufnummer Auf diese Weise k nnen am Mobiltelefon Leistungsmerkmale der Systemtelefonie genutzt werden Ve
197. schieht automatisch Auto Sensing Funktion Au erdem erfolgt eine automatische Umschaltung f r Verbindungen die eine gekreuzte Ethernet Anschlussleitung erfordern Sie k nnen daher auch eine ungekreuzte Ethernet Anschlussleitung f r die Verbindung zu einem Hub oder Switch verwenden Zur Verwendung mit VoIP ist ein Switch erforderlich Eine Ethernet Anschlussleitung Twisted Pair Leitung nach 10BaseT bzw 100BaseTX darf eine L nge von 100 m haben Der sichere Betrieb mit 100 MBit s erfordert den Einsatz von Leitungen und Anschlussdosen der Kategorie 5 Verwenden Sie eine geschirmte Ethernet Leitung STP Leitung Shielded Twisted Pair Leitung 52 Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge Installation Auf der Hauptbaugruppe der Comfort Pro S befindet sich ein interner Ethernet Switch mit mehreren Ports Dieser Switch ist mit den Anschl ssen LAN1 LAN2 LAN3 und dem Steckplatz 2 verbunden Die CPU bietet intern zwei getrennte Ethernet Schnittstellen Eine dieser Schnittstellen ist mit den LAN Anschl ssen die andere ist mit dem WAN Anschluss verbunden eoaddd Switch WAN LANI LANZ LANZ Power over Ethernet Lage der LAN Anschl sse interner Switch nicht gezeigt Auf der Hauptbaugruppe befinden sich folgende Ethernet Anschl sse m WAN Dieser Anschluss ist nur zur Anschaltung eines DSL Modems oder f r die Verbindung zu einem externen Internet Router geeignet m LAN Diesen Anschluss sol
198. schluss mit RJ45 Buchse verwenden beachten Sie bitte die n tige Anpassung der Anschlussbelegung siehe S0 Anschl sse ab Seite 43 Verbindung mit aktivem bertragungssystem F r Entfernungen die mit einer Direktverbindung nicht mehr berbr ckt werden k nnen kann ein aktives bertragungssystem die Reichweite bis auf 50 km erh hen blicherweise ist das bertragungssystem f r beide verbundenen TK Anlagen der L1 Master F r die Protokollschichten L2 und L3 ist blicherweise die eine TK Anlage der Protokoll Master und die andere TK Anlage der Protokoll Slave TK Anlage 1 ber TK Anlage 2 L1 Slave d tragungs D L1 Slave L2 Master 1 system ns L2 Slave L3 Master L1 Master L3 Slave Verbindung mit aktivem bertragungssystem Hinweis Das aktive bertragungssystem selbst erh lt seinen L1 Takt entweder vom Netzbetreiber oder von einem per Draht angebundenen Takt Generator TK Anlagenvernetzung Arten von Festverbindungen Verbindung ber ffentliches Netz F r Entfernungen ab 50 km k nnen Festverbindungen ber das ffentliche Netz eines Netzbetreibers verwendet werden Wegen der gro en Entfernung ist die Synchronisation des L2 Protokolls aus technischen Gr nden nicht mehr m glich Aus diesem Grunde ist blicherweise das ffentliche Netz f r die Protokollschichten L1 und L2 der Protokoll Master Die eine TK Anlage ist damit der L3 Master und die andere TK Anlage der L3 Slave wel er
199. sehr st rend Ein modernes Intranet bietet blicherweise genug Leistungsreserven und Zuverl ssigkeit um VoIP Telefonie in sehr guter Qualit t zu erm glichen M glicherweise k nnen einzelne Komponenten optimiert werden beispielsweise durch den Einsatz eines modernen Switches der das TOS Byte von IP Paketen auswertet durch Austausch von unzuverl ssigen Leitungen oder durch den Einsatz eines getrennten VLANs f r VoIP Latenzzeit und Paketl nge Zwischen der Sprachaufnahme durch das Mikrofon und der Wiedergabe durch den H rer gibt es immer eine technisch bedingte Verz gerung Latenzzeit Sprachdaten werden immer f r einen kurzen Zeitraum aufgezeichnet um sie anschlie end in einem IP Paket versenden zu k nnen Zus tzlich ben tigt das IP Paket eine Laufzeit bevor der Empf nger mit der Ausgabe beginnen kann Die zus tzlich ben tigte Zeit f r Sprachdaten Kodierung und Dekodierung kann f r diese Betrachtung vernachl ssigt werden Ein IP Paket besteht aus Protokolldaten und Nutzdaten Versendet man k rzere Sprachdaten Pakete wird das Verh ltnis zwischen Nutzdaten und Protokolldaten ung nstig und die tats chlich ben tigte Bandbreite steigt Versendet man l ngere Sprachdaten Pakete steigt die Latenzzeit 100 Grundlagen Voice over IP VoIP Die L nge der Sprachdaten Pakete muss daher an die Erfordernisse des bertragungsmediums angepasst werden Besteht eine direkte Ethernet Verbindung k nnen k rzere Sprachdat
200. siu 1a 20120 U 2 3 U 2 4 Ba en a D Comfort Pro IF UPN4 oder Comfort Pro IF UPN4 DECT 4 x Un Ai 39 Installation Steckplatz 1 Steckplatz 2 u ty lu 1z2 Iu 1 sju 1 a u 2 1 U 2 2 EMA U 1 5U 1 6 Iu 1 7 u 1 8 U 2 5 U 2 6 1 229 F Comfort Pro IF UPN8 oder Comfor D N Steckp Steckpl ba t Pro IF UPN8 DECT 8x Upn atz S 1 1 S 1 2 S 2 1 S 2 2 TROTTOIR U 1 5 U 1 6 Comfort Pro IF S02 UPN6 oder Comfort Pro IF S02 UPN6 DECT 2x Sg und 6x Upn Ei H Steckp Steckpl 2 U 2 3 U 2 4 GE atz 2 S 1 1 1 S 1 2 S 2 1 1 5 2 2 ab 1 1 ab 1 2 ab 1 3 ab 1 4 ab 2 1 lab 2 2 BBI ab 1 5 ab 1 6 ab 2 3 ab 2 4 ab 2 5 ab 2 6 Comfort Pro IF S02 a b6 2x Sy und 6x a b E H Steckp Steckpl atz 2 S 1 1 S 1 2 2 1 S 2 2 S 1 3 S 1 4 SA S 2 4 Ai Comfort Pro IF S04 4 x Sg 40 ba Schnittstellenkarten Schnittstellenkarten Installation Steckplatz 1 Steckplatz 2 ab 1 1 ab 1 2 ab 1 3 ab 1 4 ab2 1 lab 2 2 ab2 3 ab 2 4 Comfort Pro IF a b4 4x a b EE Steckplatz 1 Steckplatz 2 ab 1 1 ab 1 2 ab 1 3 ab 1 4 ab2 1 lab 2 2 ab 2 3 ab 2 4 ab 1 5 ab 1 6 lab 1 7 ab 1 8 ab 2 5 ab 2 6 ab 2 7 ab 2 8 Comfort Pro IF a b8 8 x a b DER Netzteil einbauen 1 Falls S
201. sollten Sie folgende Unterlagen bereitlegen m bersicht der angeschalteten Schnittstellen m Liste der anzuschlie enden Endger te m Liste der IPEIs falls Sie DECT Endger te im gesicherten Verfahren anmelden m chten m Liste der einzurichtenden Benutzer Mitarbeiter die Dienste der Comfort Pro S nutzen d rfen mit Namen Abteilungen und internen Rufnummern die Sie diesen Benutzern zuordnen wollen m F r den Internet Zugang Zugangsdaten des Internet Service Providers Daten die Ihnen bei der Erstkonfiguration nicht vorliegen k nnen Sie auch zu einem sp teren Zeitpunkt aktualisieren Web Konsole aufrufen 1 Rufen Sie Ihren Web Browser auf Geben Sie im Eingabefeld Adresse die IP Adresse der Comfort Pro S ein http 192 168 99 254 Wenn der Konfigurations PC seine IP Adresse automatisch von der Comfort Pro S bezieht oder die Comfort Pro S als DNS Server eingetragen ist k nnen Sie die Web Konsole auch durch Eingabe des DNS Namens aufrufen Bei Auslieferung lautet der DNS Name host domain Er kann im Konfigurator ge ndert werden Men Netzwerk LAN 2 Die Web Konsole der Comfort Pro S wird aufgerufen 70 Comfort Pro S konfigurieren Konfiguration Home Hilfe Schlie en Bitte melden Sie sich im System an Benutzername Administrator Kennwort Iessesees Comfort Pro S Login Dialog 3 Um mit der Konfiguration zu beginnen m ssen Sie sich anmelden F r die Erstkonfiguration geben Sie ein
202. spiele Anruf Warteschlange m Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager Benutzergruppen eine neue Gruppe Operators ein Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf Warteschlange Anklopfschutz und Rufumleitung f r diese Gruppe und stellen Sie die Option Anrufe gehend Extern passend ein m Richten Sie unter Benutzer Manager Benutzer den Benutzer Operator 1 ein Ordnen Sie ihn der Benutzergruppe Operators zu und weisen Sie ihm die Rufnummern der Leitungstaste des Comfort Pro P 500 und die Rufnummer des mobilen Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 zu m Aktivieren Sie an beiden Ger ten im Men Schutz den Anklopfschutz m Richten Sie auf dem Comfort Pro P 500 eine Funktionstaste ein die eine Rufumleitung sofort auf die Rufnummer des mobilen Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 aktiviert deaktiviert Men Rufumleitungen Rufuml Ger t sofort Verwendung Kommende Anrufe werden auf das Comfort Pro P 500 des Operators geleitet der die Gespr che weitervermittelt Es wird eine Warteschlange verwendet damit die Anrufer kein Besetzt Zeichen erhalten Im Display des Comfort Pro P 500 wird angezeigt wie viele Anrufe sich in der Warteschlange befinden M chte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mitnehmen aktiviert er die Umleitung zum mobilen Comfort Pro CM 300 CM 500 CM 510 per Funktionstaste Anrufe die sich in der Warteschlange des Comfort Pro P 500 befinden m ssen noch an dies
203. sse des Default Gateways Installieren Sie f r jeden Arbeitsplatz Rechner der Zugriff auf die Netzwerk Leistungsmerkmale der Comfort Pro S erhalten soll das IP Netzwerk Protokoll und einen Web Browser DNS Namensaufl sung In einem LAN ohne Server wird die interne DNS Namensaufl sung von der Comfort Pro S ausgef hrt Geben Sie in einem Web Browser die Zeichenkette host domain ein wird eine DNS Anfrage an die IP Adresse der Comfort Pro S gerichtet Die Comfort Pro S beantwortet dies mit der richtigen IP Adresse so dass nun die Startseite des Konfigurators abgerufen werden kann In einem Peer to Peer Netzwerk Windows Netzwerk haben Rechner einen Namen der in der Netzwerk Umgebung angezeigt wird Diese NetBIOS Namen k nnen sich von den DNS Namen unterscheiden die den Arbeitsplatz Rechnern von der Comfort Pro S zugewiesen werden Die Comfort Pro S ist in der Netzwerk Umgebung nicht sichtbar Internet Zugang Ist mit der Comfort Pro S ein ISP Zugang eingerichtet kann die Comfort Pro S ohne zus tzliche Konfiguration der Arbeitsplatz Rechner als Internet Zugangsserver eingesetzt werden Wenn Sie eine Web Seite aus dem Internet abrufen wollen geben Sie einfach die gew nschte URL Uniform Resource Locator Internet Adresse http in Ihrem Browser ein In einem LAN ohne Server ist die Comfort Pro S als DNS Server und als Default Gateway eingerichtet Deshalb beauftragt ein Arbeitsplatz Rechner die Comfort Pro S
204. sse und TAE Anschlussdosen f r a b Anschl sse Endger te k nnen mit solchen Anschlussdosen auch im laufenden Betrieb gesteckt werden Um die innenliegenden Leuchtdioden LEDs zu kontrollieren um Telefondosen Endger te oder Netzwerkleitungen anzuschlie en ffnen Sie die Comfort Pro S bis zur Schutzblende 1 Ziehen Sie den Netzstecker aus der Wandsteckdose Deckel hochschieben 2 Schieben Sie den Deckel mit leichtem Druck hoch bis das Anschlussfeld sichtbar wird Ein Anschlag verhindert dass der Deckel noch weiter ge ffnet werden kann Zur Wandmontage und zur Installation von Schnittstellenkarten m ssen Sie den Geh usedeckel der Comfort Pro S abnehmen 3 Ziehen Sie die Kaltger te Anschlussleitung aus dem Netzteil 4 Dr cken Sie die Netzteil Verriegelung herunter 30 Comfort Pro S ffnen und schlie en Installation Netzteil Verriegelung herunter dr cken 5 Erst durch die Entriegelung ist es m glich den Deckel weiter zu ffnen Schieben Sie den Deckel weiter hoch ca 5 cm ber die Schutzblende hinaus Deckel weiter hochschieben 6 Nehmen Sie den Deckel nach oben hin ab 31 Installation Comfort Pro S ffnen und schlie en Deckel abnehmen Um die Comfort Pro S wieder zu schlie en gehen Sie in umgekehrter Reihenfolge vor 7 Setzen Sie den Deckel wieder auf 8 Schieben Sie den Deck
205. stung pro Anschluss Steckpl tze f r Schnittstellenkarten 2x Steckplatz 2 mit Anschluss an den Ethernet Switch f r Media Gateway Karte f r Fax V 24 Karte 1x BS Hinweis In der Online Hilfe finden Sie die bersicht zu den Grenzwerten de bei der Konfiguration der Comfort Pro S zu beachten sind Anhang Gew hrleistung Anhang Gew hrleistung Der H ndler bei dem das Ger t erworben wurde Deutsche Telekom oder Fachh ndler leistet f r Material und Herstellung des Telekommunikationsendger tes eine Gew hrleistung von 2 Jahren ab der bergabe Dem K ufer steht im Mangelfall zun chst nur das Recht auf Nacherf llung zu Die Nacherf llung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes Ausgetauschte Ger te oder Teile gehen in das Eigentum des H ndlers ber Bei Fehlschlagen der Nacherf llung kann der K ufer entweder Minderung des Kaufpreises verlangen oder von dem Vertrag zur cktreten und sofern der Mangel von dem H ndler zu vertreten ist Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen Der K ufer hat festgestellte M ngel dem H ndler unverz glich mitzuteilen Der Nachweis des Gew hrleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgem e Kaufbest tigung Kaufbeleg ggf Rechnung zu erbringen Sch den die durch unsachgem e Behandlung Bedienung Aufbewahrung sowie durch h here Gewalt oder sonstige u ere Einfl sse entstehen fallen nicht unter
206. t wenden Sie sich an Ihr Servicecenter Eventuell ist das Netzteil der Comfort Pro S defekt 188 Telefonie Frage Nach dem Neustart der Comfort Pro S zeigt keines der angeschlossenen Endger te im Display etwas an Telefonie Frage Es ist nicht m glich nach extern zu telefonieren Fragen und Antworten Der Startvorgang der Comfort Pro S nimmt etwas Zeit in Anspruch Pr fen Sie anschlie end ob die Betriebs LED im Rhythmus 1s 1s blinkt Das Blinken zeigt an dass die Comfort Pro S korrekt hochgelaufen und wieder betriebsbereit ist Wenn die Betriebs LED nicht leuchtet oder nach kurzer Zeit rhythmischen Blinkens f r ein paar Sekunden ausgeht oder zwischendurch 3 x schnell blinkt war der Neustart nicht erfolgreich Wenn der Neustart der Comfort Pro S nicht erfolgreich abgeschlossen wurde setzen Sie die Comfort Pro Sin den Auslieferzustand zur ck siehe hierzu das Kapitel Systemdaten zur cksetzen ab Seite 78 berpr fen Sie die Verbindung zwischen dem NTBA und der Comfort Pro S Vergewissern Sie sich im Konfigurator ob die externen Sg Anschl sse korrekt eingerichtet sind Men Telefonie Anschl sse So Konfiguration Anlagen Mehrger teanschluss stimmt Anschluss mit dem NTBA verbunden Fehlerfreie Verdrahtung Abschluss Widerst nde korrekt gesetzt berpr fen Sie den Status der Leitungen Rufen Sie im Konfigurator die Seite Systeminfo Telefonie Leitungen auf F r die im Leitweg E
207. t gegeben werden Geben Sie die Adresse eines WINS Servers daher in den Netzwerk Einstellungen des Arbeitsplatz Rechners manuell an Filial Koppelung Mit der Comfort Pro S k nnen Sie zwei LANs ber ISDN oder ber eine verschl sselte VPN Verbindung Virtual Private Network miteinander verbinden Bei einem VPN nutzen beide Comfort Pro S eine Internet Verbindung zur Daten bertragung Zur Verschl sselung stehen die Verfahren PPTP Point to Point Tunneling Protocol und IPSec Gesichertes Internet Protokoll zur Verf gung F r ISDN konfigurieren Sie f r zwei Kommunikationssysteme Comfort Pro S jeweils die gegenseitige Einwahlm glichkeit Damit die gegenseitige Verbindung funktionieren kann m ssen die beiden LANs f r unterschiedliche IP Adressbereiche Subnetze konfiguriert sein ndern Sie f r mindestens eine der verbundenen Comfort Pro S den vorgegebenen Adressbereich f r das LAN 90 Filial Koppelung Konfigurationsbeispiele Comfort Pro Comfort Pro IP 192 168 99 254 IP 192 168 11 254 Net 192 168 99 0 Net 192 168 11 0 Netz S WAN EP xy WAN S Netz PC1 PC2 PC 1 PC2 Netz Hub Netz Netz Hub Netz Comfort Pro S in LAN zu LAN Kopplung Im Konfigurator k nnen Sie im Men Netzwerk Filiale die Einstellungen f r die Verbindung vornehmen
208. t mit allen Leistungsmerkmalen der Systemtelefonie zur Verf gung Zus tzlich werden Mobilteile nach den Standards GAP und CAP unterst tzt Das Handover zwischen den RFP funktioniert auch mit Mobilteilen nach dem GAP Standard ber einen RFP k nnen zeitgleich bis zu 4 Gespr che gef hrt werden Es sind sogar bis zu 8 Gespr che m glich wenn ein RFP ber 2 U Leitungen angeschlossen ist Leistungsmerkmale Voice over IP VoIP Die Comfort Pro S unterst tzt den Anschluss von VoIP Endger ten und erm glicht damit die vorhandene Infrastruktur des Firmennetzwerkes LAN mit 100 MBit s auch zum Telefonieren zu nutzen F r diese Anwendung stehen schnurgebundene Systemendger te des Typs Comfort Pro P 300 IP und Comfort Pro P 500 IP zur Verf gung Diese Ger te besitzen den gleichen Funktionsumfang und unterst tzen die gleichen Leistungsmerkmale wie die nicht IP f higen Systemendger te Bei Telefonaten zwischen IP Endger ten und herk mmlichen Endger ten zur Datenkomprimierung zur Erzeugung von DTMF und H rt nen und zur Echo Unterdr ckung werden die acht Gateway Kan le einer installierbaren Media Gateway Karte automatisch hinzugeschaltet Es ist au erdem m glich eingeschr nkte VoIP Funktionen auch ohne zus tzliche Media Gateway Karte zu nutzen Die Systemsoftware realisiert bis zu 32 unkomprimierte VoIP Gateway Kan le ohne Echo Unterdr ckung F r Anwender die konsequent das PC gest tzte Telefonieren nutzen wollen si
209. ten ber Team Tasten k nnen Sie z B eine Projektgruppe innerhalb einer Abteilung zusammenschalten Anrufe von Kunden die von dieser Gruppe betreut werden k nnen dann von dem Team Mitglied angenommen werden das gerade frei ist Die Team Teilnehmer k nnen sich untereinander ber die Team Tasten anrufen Eine Besetzttaste kann dazu verwendet werden einen Vermittlungsplatz einzurichten auf dem der jeweilige Zustand der einzelnen Teilnehmer sichtbar gemacht wird Der Vermittlungsplatz sieht den Zustand der Teilnehmer und kann durch einfaches Dr cken der Taste weiterverbinden Eine Direktruftaste k nnen Sie z B an einem Telefon im Besprechungsraum einrichten etwa um das Sekretariat von dort aus anzurufen Team Konfiguration Die Zusammenstellung von Teams und die Programmierung der Gespr chstasten mit Rufnummern und Team Funktionen erfolgen im Konfigurator der Comfort Pro S Men Telefonie Gruppen und Telefonie Anschl sse Upn Die Gespr chstaste 1 ist an jedem Systemtelefon als Leitungstaste voreingestellt Diese Einstellung kann der Systemverwalter ndern Team Funktionen Anwendungsbeispiele Anwendungsbeispiele Die vielf ltigen Einsatzbereiche von Teams und Team Funktionen illustrieren die folgenden Beispiele Die Bedienung der einzelnen Funktionen und die Bedeutung der Display Anzeigen entnehmen Sie dem Kapitel Im Team telefonieren in der Bedienungsanleitung Comfort Pro P 100 300 500
210. tuelle Rufnummer ist keinem Endger t zugeordnet Bereits bei der Einrichtung einer virtuellen Rufnummer geben Sie immer auch eine interne oder externe Zielrufnummer ein Ein Anruf bei der virtuellen Rufnummer wird bei dieser Zielrufnummer signalisiert Dieses Verhalten wird als sofortige Rufumleitung behandelt und ist damit die erste Rufumleitung in einer m glichen Rufumleitungskette Sie k nnen eine virtuelle Rufnummer z B in die Anrufverteilung aufnehmen Durch die M glichkeit zur mehrfachen Rufumleitung k nnen Sie eine virtuelle Rufnummer auch als Zentrale Operator verwenden Dar ber hinaus kann ein Benutzer mit der Berechtigung Rufumleitung f r andere Benutzer eine zus tzliche Rufumleitung auch f r eine virtuelle Rufnummer einrichten Sammelrufgruppen Eine Sammelrufgruppe ist eine interne Rufnummer unter der mehrere Teilnehmer erreicht werden k nnen Ein kommender Anruf wird bei allen Teilnehmern der Sammelrufgruppe signalisiert Eine Sammelrufgruppe wird im Konfigurator im Men Telefonie Gruppen Sammelrufe eingerichtet Die Rufsignalisierung ist abh ngig von der Einstellung Typ in der Sammelrufgruppe m Einstellung Parallel Alle Teilnehmer der Sammelrufgruppe werden gleichzeitig gerufen Einstellung Linear Zyklisch oder Statistisch Die Teilnehmer einer zeitabh ngigen Sammelrufgruppe werden nacheinander gerufen Der erste gerufene Teilnehmer wird abh ngig von der jeweiligen Einstellung ermittelt Auch die Teil
211. tungen k nnen Sie davon ausgehen dass das ffentliche Netz insgesamt im Takt ist Sie k nnen also im obigen Beispiel zus tzliche Amtsleitungen an eine der TK Anlagen anschlie en Arten von Festverbindungen F r eine Festverbindung zwischen zwei TK Anlagen stehen je nach Entfernung unterschiedliche Verbindungsarten zur Auswahl Direktverbindung Bei dieser ISDN Festverbindung sind beide Anlagen ber eine kreuzweise verdrahtete Twisted Pair Leitung direkt miteinander verbunden Bei einer Sy Verbindung kann die Entfernung bis zu 1000 m betragen blicherweise ist eine TK Anlage f r alle drei Schichten der Protokoll Master die Gegenseite f r alle drei Schichten der Protokoll Slave TK Anlage 1 TK Anlage 2 L1 Master gt A Li Slave L2 Master L2 Slave L3 Master L3 Slave Direktverbindung 128 Arten von Festverbindungen TK Anlagenvernetzung F r eine Sy Verbindung zwischen zwei Comfort Pro S benutzen Sie jeweils de RJ45 Buchsen eines der externen Sg Anschl sse F r Sy Anschl sse auf Schnittstellenkarten k nnen Sie die entsprechenden Druckklemmen verwenden TK Anlage 1 EN ext r d 1234567 1 8765432 TK Anlage 2 S ext RJ 45 Buchsen Verdrahtung einer Direktverbindung Hinweis Wenn Sie f r die Direktverbindung sowohl einen Sg Anschluss auf einer Schnittstellenkarte Druckklemme als auch einen Sg An
212. uf bernehmen 3 Klicken Sie auf der Seite Telefonie Ger te VoIP Telefone auf Neu Geben Sie die auf der Unterseite des vorhandenen IP Systemtelefons aufgedruckte MAC Adresse ein W hlen Sie den passenden Typ aus und geben eine interne Rufnummer ein Optional geben Sie unter IP Adresse eine ungenutzte IP Adresse ein die im IP Netz der Comfort Pro S liegt Klicken Sie auf bernehmen 96 Schnelleinstieg Voice over IP VoIP 4 Verbinden Sie den LAN Anschluss des IP Systemtelefons mit dem LAN Stellen Sie die Stromversorgung ber das Steckernetzteil her Wenn Sie die Stromversorgung mittels Power over Ethernet verwenden wollen rufen Sie die Seite Netzwerk LAN auf Klicken Sie auf ndern Aktivieren Sie die Option PoE f r den LAN Anschluss an dem das IP Systemtelefon angeschlossen ist Nach dem erfolgreichen Start des IP Systemtelefons k nnen Sie das Ger t wie andere U Systemtelefone einrichten und nutzen EE Hinweis Verwenden Sie zum Anschluss eines IP Systemtelefons an ein lokales Netzwerk LAN Local Area Network eine geschirmte CAT 5 Ethernet Leitung STP Leitung Shielded Twisted Pair Leitung Externe SIP Leitung Wenn die Comfort Pro S den Internet Zugang zur Verf gung stellt ist eine SIP Amtsleitung schnell und einfach eingerichtet 1 Beantragen Sie mindestens ein SIP Konto bei einem SIP Provider 2 Installieren Sie eine Media Gateway Karte siehe MGW Schnittstellenkarte ab Seite 106 3 Ru
213. ung intern DECT DECT Frage Die Kontrollleuchte der Comfort Pro CB 300 DECT Basisstation blinkt aber keines der DECT Ger te funktioniert Frage Die Kontrollleuchte der Comfort Pro CB 300 DECT Basisstation leuchtet konstant aber eines der DECT Ger te zeigt Keine Verbindung Frage Istes m glich die Zeit f r den Anmeldevorgang zu verl ngern Frage Ein DECT Ger t eines anderen Herstellers funktioniert nicht Frage Der Start der DECT Basisstationen dauert sehr lange Woran liegt das LAN Frage Es ist nicht m glich eine Netzwerk Verbindung zur Comfort Pro S aufzubauen Fragen und Antworten Pr fen Sie ob die Endger te Einstellung f r den entsprechenden U nAnschluss auf eine Comfort Pro CB 300 DECT Basisstation eingestellt ist Konfigurator Men Telefonie Anschl sse U Sind mehrere Comfort Pro CB 300 DECT Basisstationen installiert weist die blinkende Kontrollleuchte auf eine noch nicht abgeschlossene Synchronisierung hin Das DECT Ger t ist noch nicht angemeldet Legen Sie diesen im Konfigurator an und beginnen Sie den Anmeldevorgang Men Telefonie Ger te DECT Telefone Sie m ssen die IPEI des DECT Ger tes im Konfigurator manuell eingeben Dann verl ngert sich die Anmeldezeit auf eine Stunde Men Telefonie Ger te DECT Telefone Pr fen Sie ob das Ger t den DECT GAP Standard unterst tzt Pr fen Sie auch ob f r das DECT Ger t im Konfigurator die E
214. ung mw 1 Anschlussleitung f r den ISDN Sg Anschluss wm 1 Satz Befestigungsschrauben und D bel 1 Installationsposter m 1 CD mit kompletter Dokumentation und Software Sicherheitshinweise Bestimmungsgem e Verwendung Das Kommunikationssystem Comfort Pro S ist zum Anschluss an ISDN Basisanschl ssen Mehrger teanschluss oder Anlagenanschluss mit Euro ISDN Protokoll DSS1 bestimmt Der Euro ISDN Basisanschluss muss ber ein Netzabschlussger t NTBA Ihres Netzbetreibers verf gen Die Benutzung der Comfort Pro S an anderen Telekommunikationsanschl ssen ist nicht vorgesehen und kann zu Funktionsst rungen oder Sch den sowohl an der Comfort Pro S als auch am Netz f hren Installation Die Comfort Pro S darf nur innerhalb von Geb uden installiert werden und darf nur an der Wand montiert betrieben werden Installieren Sie die Comfort Pro S nicht w hrend eines Gewitters Stecken und l sen Sie keine Leitungsverbindungen w hrend eines Gewitters 26 Sicherheitshinweise Installation Vorsicht Elektrostatische Ladung kann die elektronischen Bauteile der Comfort Pro S besch digen Achten Sie darauf sich selbst und Ihr Arbeitswerkzeug zu entladen bevor und w hrend Sie Installationsarbeiten an der Comfort Pro S vornehmen Anschluss an das Stromnetz Das Netzteil der Comfort Pro S darf nur an Steckdosen mit Schutzleiter angeschaltet werden Eine zus tzliche Erdung der Comfort Pro S ist nicht erforderlich Em
215. ung oder die Externbelegung mit der Vorwahl 0 Sie k nnen bei Bedarf die vorkonfigurierten B ndel und den vorkonfigurierten Leitweg umbenennen l schen k nnen Sie diese jedoch nicht TK Anlagenvernetzung Verbindungen Verbindungen Um zwei oder mehr TK Anlagen miteinander zu vernetzen m ssen diese untereinander verbunden werden Mit der Comfort Pro S k nnen Sie folgende Verbindungen nutzen m ISDN Amtsleitungen m ISDN Festverbindungen Q SIG an externen Sy Anschl ssen m P Netzwerkverbindungen Q SIG IP TK bd TK Ld TK Ld TK Anlage Anlage Anlage Anlage NEY Anlage o Amtsleitung Festverbindung Beispiel eines TK Anlagennetzwerkes F r Festverbindungen k nnen verschiedene Leitungstypen und bertragungsprotokolle genutzt werden Die gew nschte TK Netzwerk Topologie Entfernung Verbindungskapazit t bestimmt welche Art von Festverbindung in Frage kommt Eine IP Netzwerkverbindung mit Q SIG IP kann ber eine schnelle VPN Verbindung hergestellt werden Bei einer Verbindung ber Internet empfiehlt sich zur Sicherung eine Verschl sselung Protokoll Q SIG oder DSS1 Als bertragunsprotokoll k nnen vorzugsweise das f r ISDN Festverbindungen vorgesehene Protokoll Q SIG oder alternativ das f r ISDN W hlverbindungen im Euro ISDN vorgesehene Protokoll DSS1 verwendet werden Einige Leistungsmerkmale der TK Anlagenvernetzung k nnen dabei nur mit den Protokollen Q SIG Q SIG IP
216. ung routen Kei Hinweis F r die SIP Telefonie ben tigen Sie eine Media Gateway Karte F r die SIP Telefonie ben tigen Sie au erdem eine schnelle Internet Verbindung beispielsweise ber DSL Im Regelfall werden Sie auch die Dienste eines SIP Providers in Anspruch nehmen Ein SIP Provider betreibt einen speziellen Server den SIP Registrar der die Verbindungsverwaltung bernimmt Der SIP Provider betreibt auch ein kostenpflichtiges Gateway in das herk mmliche Telefonnetz Damit erm glicht der SIP Provider gehende Anrufe in das Telefonnetz Auch kommende Anrufe aus dem Telefonnetz k nnen ber eine SIP Verbindung entgegengenommen werden Bei der SIP Telefonie werden die gleichen Sprach bertragungstechniken verwendet wie unter Grundlagen ab Seite 100 erl utert F r die SIP Telefonie sind allerdings diese Besonderheiten zu beachten Zur Teilnehmer Identifikation wird eine E Mail hnliche SIP ID verwendet beispielsweise 12345 domain net oder Name sip provider com m Bei SIP werden Rufnummern immer in einem einzigen Datenpaket bertragen Blockwahl Am Endger t kann daher die Ziffernwahl mit der Haute Taste Ed abgeschlossen werden Andernfalls wird die vollst ndige Rufnummer mit Hilfe eines Zeitgebers erkannt Der Wert f r diesen Zeitgeber ist f r jeden SIP Provider getrennt einstellbar 108 SIP Telefonie Voice over IP VoIP m Bevor Sie ein SIP Telefonat f hren k nnen muss eine Anmeldung Login be
217. urator die Seite Netzwerk DHOP auf Klicken Sie auf den Button ndern W hlen Sie unter Status die Option statische Adressvergabe aus Best tigen Sie mit bernehmen Es wird wieder die Seite DHCP angezeigt 116 VolP Systemtelefone Voice over IP VoIP D Nehmen Sie nun alle konfigurierten VoIP Systemtelefone in die Liste der statischen IP Adressen auf Klicken Sie auf den Button Neu 7 Geben Sie die IP Adresse und die MAC Adresse des VoIP Systemtelefons ein Tragen Sie die mit dem DHCP Dienstprogramm reservierte IP Adresse ein Best tigen Sie mit bernehmen Starten Sie anschlie end die Comfort Pro S sowie alle angeschlossenen VoIP Systemtelefone neu Die Konfiguration mehrerer VoIP Endger te kann durch die dynamische IP Adressvergabe vereinfacht werden siehe Dynamische Adressvergabe f r bestimmte Ger te ab Seite 87 Startvorgang In speziellen F llen kann es n tzlich sein den Startvorgang eines VoIP Systemtelefons nachvollziehen zu k nnen Beispiele m Eine komplexe DHCP Adressvergabe verhindert den Betrieb des DHCP Servers der Comfort Pro Sin einem LAN m Ein VoIP Systemtelefon soll ber eine nicht broadcastf hige IP Verbindung betrieben werden Dies kann eine RAS Verbindung eine VPN Verbindung oder eine andere geroutete Verbindung sein Es besteht generell die M glichkeit dass ein externer DHCP Server den Startvorgang eines VolP Systemtelefons steuert Dazu muss die Systemsoftware passend zum Typ des VoIP S
218. verf gt ber ein Systemtelefon Comfort Pro P 300 an dem alle Gespr chstasten als Leitungs und Team Tasten programmiert sind Miller Sr CG LTIR M ller Cox ITU Heier gt ss TI Schultz 10 Meier 11 4 LTIl Heier gt gt Tiger r gt o TI Schultz Schultz 12 4 4 TI Schultz gt gt TI Hiller yo TTi Heier Beispiel Dreier Team Leitungsbelegung Die Rufnummer jedes Team Mitgliedes z B Rufnummer 10 f r M ller ist am eigenen Telefon als Leitungstaste programmiert An den anderen Telefonen der Gruppe ist diese Rufnummer jeweils auf eine Team Taste programmiert z B TT 10 an den Telefonen von Meier und Schultz Die Team Mitglieder sehen damit jeweils f r welche Rufnummer ein Anruf vorhanden ist und k nnen diesen durch Druck auf die entsprechende Team Taste entgegennehmen Die Team Mitglieder k nnen sich untereinander ber die Team Tasten anrufen Beispiel M ller kann durch Druck auf TT 12 die Rufnummer 12 w hlen der Ruf wird am Telefon Schultz an LT 12 signalisiert 164 Anwendungsbeispiele Team Funktionen Anzeige des Belegtzustandes Ist eine Leitung belegt z B LT 11 Meier wird dies an den Team Tasten 11 der Telefone M ller und Schultz angezeigt Rufsignalisierung In diesem Beispiel werden Anrufe an den Leitungstasten akustisch signalisiert An den Team Tasten werden Anrufe optisch signalisiert LED der Team Taste blinkt Reihen Team Das h
219. vider k nnen Sie die technischen Eigenschaften f r einen bestimmten SIP Provider einrichten beispielsweise die IP Adressen f r Registrar und den STUN Server Unter SIP Leitungen richten Sie die Anmeldeinformationen f r ein bestehendes SIP Konto ein beispielsweise Benutzername Kennwort zugeordnete Rufnummer und die maximale Anzahl von gleichzeitig m glichen Gespr chsverbindungen Interne SIP Teilnehmer Die Comfort Pro S stellt als SIP Server f r interne SIP Teilnehmer Telefonie Vermittlungsdienste zur Verf gung ber LAN angeschlossene SIP Telefone oder auf Arbeitsplatzrechnern installierte SIP Programme k nnen damit Verbindungen zu allen anderen an die Comfort Pro S angeschlossenen Ger ten oder Leitungen aufbauen F r den Betrieb als SIP Server ist eine MGW Schnittstellenkarte erforderlich Lizenzvergabe Die Anzahl der m glichen SIP Teilnehmer wird durch die erworbene Lizenz bestimmt Um Ihnen beim Einsatz der verf gbaren Lizenzpl tze die bestm gliche Flexibilit t zu bieten erfolgt die Lizenzvergabe dynamisch als Floating License Sie k nnen unter einer Benutzer Kennwort Kombination SIP Anmeldung mehrere SIP Teilnehmer unter der gleichen Rufnummer betreiben Nur jede neue SIP Anmeldung belegt einen Lizenzplatz Der technische Anmeldevorgang eines SIP Teilnehmers mit g ltigem Benutzernamen und richtigem Kennwort ist immer erfolgreich Erst bei einem Gespr chsaufbau wird versucht unter der SIP Anmeldung einen
220. wahlnummer als ISP Lockruf konfiguriert werden F r die Verbindungssicherung stehen die Protokolle PPTP und IPSEC zur Verf gung Bei PPTP ist die Verschl sselung optional Die ben tigten IP Einstellungen werden beim Aufbau der Verbindung von der Comfort Pro S vorgegeben Der eingew hlte sich verbindende Rechner kann nun alle Dienste im LAN nutzen die ber das Protokoll IP angesprochen werden k nnen Die Berechtigung zur RAS Verbindung wird im Konfigurator Men Benutzer Manager Benutzergruppen eingerichtet Die technischen Verbindungseigenschaften konfigurieren Sie im Konfigurator Men Netzwerk RAS W hlen Sie eines der angebotenen Verbindungsprotokolle ISDN PPTP oder IPSEC Weitere Informationen finden Sie in der Online Hilfe der Web Konsole In einem LAN ohne Server verwendet Windows f r den Zugriff auf Dateien und Drucker ber die Netzwerk Umgebung das Protokoll NetBIOS NetBIOS kann als Transport Protokoll NetBEUI IPX SPX oder IP verwenden Sie k nnen ber die Netzwerk Umgebung nur Datei und Druckerzugriffe auf solche Rechner vornehmen die f r NetBIOS das Protokoll IP verwenden 86 Comfort Pro S in einem LAN mit IP f higem Server Konfigurationsbeispiele Comfort Pro Sin einem LAN mit IP f higem Server In einem LAN in dem ein IP f higer Server betrieben wird sollten Sie die Integration der Comfort Pro S mit dem zust ndigen Netzwerk Administrator koordinieren Dabei sollte abgestimmt werden welcher IP A
221. weise Leitungen und Endger te Verlegen Sie alle Leitungen so dass niemand darauf treten oder dar ber stolpern kann Au erhalb von Geb uden d rfen nur U Leitungen a b Leitungen sowie Schaltleitungen T r ffner an Aktor verlegt werden In diesem Fall d rfen keine Sy Endger te angeschaltet werden Au erhalb von Geb uden d rfen Leitungen und Endger te nur durch qualifiziertes Fachpersonal und unter Ber cksichtigung geeigneter Schutzma nahmen installiert und an die Comfort Pro S angeschlossen werden Die Comfort Pro S sowie s mtliche angeschlossenen Endger te d rfen an keiner Stelle galvanisch mit dem Erdpotenzial Schutzerde verbunden werden Beispiel Achten Sie bei einer geerdeten Haust r darauf dass ein T r ffner der mit dem Aktor Anschluss der Comfort Pro S verbunden ist keinesfalls mit Metallteilen der T r in Kontakt kommt An die Comfort Pro S d rfen nur Endger te angeschlossen werden die die SELV Spannung Sicherheits Kleinspannungs Stromkreis liefern Der bestimmungsgem e Gebrauch von zugelassenen Endger ten erf llt diese Vorschrift An den analogen Schnittstellen d rfen nur Endger te angeschlossen werden die die technischen Voraussetzungen erf llen Einzelheiten entnehmen Sie dem Kapitel a b Anschl sse ab Seite 49 Verwenden Sie zum Anschluss der Comfort Pro S an ein lokales Netzwerk LAN Local Area Network eine geschirmte Ethernet Leitung STP Leitung Shielded Twisted Pair Leitung
222. werden kann Sie w hlen ein oder mehrere B ndel f r diesen Leitweg aus ndern Sie f r diese B ndel die Einstellung Pr fix f r Quell Rufnummer bei kommend intern auf 9 um die R ckbelegung zu erm glichen Nicht alle Sg Anschl sse der Comfort Pro S k nnen aufgrund ihrer Hardware Eigenschaften uneingeschr nkt f r die TK Anlagenvernetzung verwendet werden Je nach Anlagentyp k nnen einige Anschl sse nur im Modus L1 Master oder im Modus L1 Slave betrieben werden Die externen S Anschl sse k nnen nach der folgenden Tabelle eingestellt werden So 1 So 2 Comfort Pro S S M S Legende S Slave M S Master Slave H Hinweis Die Sy Anschl sse auf Erweiterungskarten k nnen im Modus L1 Master als auch im Modus L1 Slave betrieben werden 134 E 164 Konvertierung Telefonie Telefonie E 164 Konvertierung Das Kommunikationssystem Comfort Pro S unterst tzt zwei verschiedene Rufnummernarten bei der Anwahl von externen Rufnummern Im Regelfall geben Sie zun chst die Kennziffer f r einen Leitweg ein z B eine 0 f r den Leitweg Externleitung Danach geben Sie eine externe Rufnummer ein Die externe Rufnummer kann wahlweise eine Ortsvorwahl oder auch eine L ndervorwahl enthalten Mit dem zus tzlich konfigurierbaren Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung k nnen Sie auch die komplette internationale Rufnummer eingeben Die Verwendung der internationalen Rufnummer ist sinnvoll bei folgenden
223. werk LAN Local Area Network mit der Comfort Pro S zu verbinden Alle Arbeitsplatzrechner im LAN k nnen ber die Comfort Pro S Zugang zum Internet erhalten Ist bereits ein Internet Zugang ber einen Internet Service Provider vorhanden kann dieser in der Comfort Pro S eingerichtet werden Die Comfort Pro S verwaltet die f r den Internet Zugang erforderliche IP Konfiguration In die Comfort Pro S sind ein DHCP Server und ein DNS Server integriert die in diesem Fall die IP Adressverwaltung und Namensaufl sung f r die Klienten Rechner ausf hren Leistungsmerkmale Die Comfort Pro S erm glicht f r alle angeschlossenen PCs den Internet Zugang mit einer gemeinsamen IP Adresse Nur diese ist im Internet sichtbar Die lokalen IP Adressen der Klienten Rechner werden per Network Address Translation NAT in die IP Adresse der Comfort Pro S bersetzt Die Arbeitsplatz Rechner im LAN sind somit von au en aus dem Internet nicht direkt erreichbar und vor unmittelbaren Angriffen aus dem Internet gesch tzt Als zus tzlichen Schutz des LAN bietet die Comfort Pro S Filterlisten die individuell konfiguriert werden k nnen Firewall Funktion ga Hinweis Beachten Sie auch die Erl uterungen unter Wissenswertes zum Internet Zugang ab Seite 92 E Mail In die Comfort Pro S ist eine E Mail Funktion integriert die unter Verwendung der Protokolle POP3 APOP oder IMAP4 eingegangene Mails beim Internet Service Provider abfragen kann Bei Konfiguration d
224. xternleitung verwendeten B ndel muss unter Status ein gr nes H kchen angezeigt sein Fragen und Antworten Frage Die Comfort Pro S ist an einen NTBA in Mehrger te Konfiguration angeschlossen Wieso k nnen jetzt keine externen Verbindungen aufgebaut werden Frage Eines der Telefone funktioniert berhaupt nicht Frage Eines der Telefone kann nicht nach extern telefonieren 190 Telefonie Im Auslieferzustand ist zus tzlich ein zweiter externer Sg Anschluss f r einen NTBA in der Konfiguration des Kommunikationssystems eingerichtet Dieser wird bei der Belegung von Amtsleitungen bevorzugt Deaktivieren Sie den entsprechenden Sy Anschluss im Konfigurator Men Telefonie Anschl sse S Pr fen Sie ob das Telefon korrekt angeschlossen ist Lesen Sie dazu die Erl uterungen unter Belegung der Schnittstellen Terminierung Kabell nge ab Seite 43 Vergewissern Sie sich au erdem ob der benutzte Anschluss im Konfigurator korrekt eingerichtet ist Men Telefonie Anschl sse Pr fen Sie f r IP Systemtelefone ob die PoE Speisung im Menu Netzwerk LAN eingeschaltet ist Beachten Sie auch die Hinweise zur Speisung mit einem Steckernetzger t unter Comfort Pro P Systemtelefone Erweiterungen und Zubeh r ab Seite 56 Pr fen Sie ob ein Benutzer f r das Telefon eingerichtet ist Andernfalls sind die Einstellungen der Benutzergruppe Guests f r das Telefon g ltig Diese Benutzergruppe hat standardm ig k
225. ystemtelefons per TFTP bertragen werden Der Dateiname wird durch den Telefontyp bestimmt Telefontyp Dateiname Comfort Pro P 300 IP ram ip_tel opi x cnt Comfort Pro P 500 IP ram ip_tel opi x cnt Nachdem die Spannungsversorgung eines VoIP Systemtelefons hergestellt wurde erfolgt der Startvorgang in folgenden Schritten 1 Der Urlader startet und zeigt die MAC Adresse des VoIP Systemtelefons am Display an Zeitgleich wird eine DHCP Anfrage per Broadcast an die Rundsendeadresse 255 255 255 255 gesendet Voice over IP VoIP VolIP Systemtelefone 2 Vom DHCP Server wird eine IP Adresse die Netzmaske und das Default Gateway f r den Startvorgang bermittelt Au erdem gibt der DHCP Server ber die Next Server Option die IP Adresse des TFTP Servers und einen Dateinamen f r die Betriebssoftware an Anhand der MAC Adresse w hlt der DHCP Server dabei die zum Ger tetyp passende Betriebssoftware Datei aus 3 Der Urlader l dt die etwa 2 MB gro e Datei mit der Betriebssoftware von dem angegebenen TFTP Server Die IP Adresse des TFTP Servers und der Dateiname werden am Display angezeigt Die geladene Betriebssoftware wird gestartet 4 Die Betriebssoftware sendet eine DHCP Anfrage an die Rundsende Adresse 255 255 255 255 Das VoIP Systemtelefon erh lt nun vom DHCP Server IP Adresse Netzwerkmaske und Default Gateway f r den Betrieb Mit der f r diese Zwecke reservierten Option 43 teilt der DHCP Server
226. zen m ssen Sie diese Software auf der im Internet angebotenen Konfigurationsplattform verwalten siehe Software Comfort Pro FMC einrichten ab Seite 155 Software Comfort Pro FMC einrichten Fixed Mobile Convergence Tipp Da Mobiltelefone s mtliche Rufnummern im internationalen Rufnummernformat verwalten sollten Sie am Kommunikationssystem Comfort Pro S f r den verwendeten Anlagenanschluss bzw die verwendete SIP Leitung auch das Leistungsmerkmal E 164 Konvertierung einrichten siehe E 164 Konvertierung ab Seite 135 Software Comfort Pro FMC einrichten Leistungsmerkmale der Systemtelefonie z B R ckfragen Weiterleiten k nnen am Mobiltelefon FMC Telefon komfortabel genutzt werden wenn Sie auf dem Ger t die Software Comfort Pro FMC installieren Vergleichbar mit einem Systemendger t sind dann viele Leistungsmerkmale am Mobiltelefon ber ein gesondertes Men nutzbar Die Software Comfort Pro FMC l uft auf vielen Mobiltelefonen unterschiedlicher Hersteller Unterst tzt werden zur Zeit bestimmte Modelle der Hersteller LG Nokia RIM und Samsung Bei Fragen und f r weitere Informationen zu den unterst tzten Ger ten stehen Ihnen unsere erfahrenen Mitarbeiter des Technischen Service der Deutschen Telekom w hrend der blichen Gesch ftszeiten unter der Hotline 0900 1 770022 zur Verf gung Der Verbindungspreis betr gt 1 24 EUR Minute aus dem Festnetz Mobilfunkpreise abweichend 1 Um da
227. zergruppen eingestellt Benutzergruppen Einstellungen Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests Applikationen Konfigurator pers nlich Experte Ansicht Kosten S Telefonbuch Telefonie Assistent Besetztanzeige s ISP Applikation Ansage vor dem Melden aus aus aus Telefonbuch Eintr ge pers nlich 20 20 0 Zentral ndern Berechtigungen Grundeinstellungen bei Auslieferung Benutzergruppen Einstellungen Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests Anrufe gehend Extern International International Nur Kommend Externbelegung spontan Externbelegung ber Zentrale LCR LCR deaktivierbar i i LCR bei Rufumleitung nach extern VIP Ruf PIN Wahl Durchsage i F Gegensprechen F Wahl f r anderes Telefon Babyruf R ckruf bei besetzt fi S Mehrfachbelegung am parallelen Endger t 7 H i Berechtigung umschalten Anrufe kommend Pickup aus Gruppe Pickup gezielt Take Gespr chwegnahme 3 Grundeinstellungen bei Auslieferung Benutzergruppen Einstellungen Berechtigungen Funktion Berechtigung Standard Administrators Guests Anrufunterdr ckung am parallelen Endger t jr Reaktion Verbindung wird beendet Anruf
228. zur Verbindung des Telefons mit dem LAN Benutzen Sie eine nicht gekreuzte RJ45 Patchleitung zur Verbindung mit einem HUB oder Switch PC Anschluss Dient zur Verbindung des Telefons mit einem Arbeitsplatzrechner Benutzen Sie eine nicht gekreuzte RJ45 Patchleitung zur Verbindung mit dem Netzwerkanschluss des PCs Die Spannungsversorgung des VoIP Systemtelefons erfolgt durch ein zus tzliches Steckernetzger t Wahlweise ist auch die Versorgung ber die Ethernet Leitung PoE Power over Ethernet m glich PoE erfordert spezielle Ger te zur Spannungseinspeisung sowie eine vollst ndig verdrahtete RJ45 Anschlussleitung VolP Systemtelefone Voice over IP VoIP m Die VoIP Systemtelefone bieten zus tzlich die M glichkeit zum Anschluss eines Standard Headsets mittels RJ45 Stecker nach DHSG Standard m H rt ne werden bei VoIP Systemtelefonen vom Telefon selbst erzeugt DTMF Wahlt ne und Music on Hold werden von der Media Gateway Funktion realisiert m Ein VoIP Systemtelefon kann auch ohne st ndige Verbindung zum Kommunikationssystem betrieben werden beispielsweise ber eine On Demand RAS Verbindung m Signalisierungsdaten zur Gespr chssteuerung Gespr chsdaten bei Dreierkonferenzen Verbindungen zu herk mmlichen Endger ten und externen Verbindungen werden zwischen dem VoIP Systemtelefon und dem Kommunikationssystem ausgetauscht Bei einem Telefonat zwischen zwei VolP Systemtelefonen werden Gespr chsdaten direkt zwischen den b
229. zuschlie en Die Installation der Anlage insbesondere Stromversorgung und Schutzerdung sind nur durch ausgebildetes Fachpersonal vorzunehmen Dabei sind die Vorschriften nach EN IEC und anderen Stellen mit anerkannten Regeln der Technik zu beachten Technische Daten soweit abweichend von der Wandversion der Comfort Pro S Ma e Breite 19 Einschub mit Flansch zur Befestigung in Montageschr nken m H he 3HE B x T x H 436 mm x 345 mm x 132 mm m Breite der Frontblende 483 mm Gewicht ca 8kg Anschl sse m Anschluss der Stromversorgung 230VAC ber Kaltger tebuchse von der Ger tevorderseite m Anschluss aller Ports ber RJ45 Buchsen an der Frontplatte Aktor Beschaltet sind Pin 1 und Pin 2 der RJ45 Buchse ga Hinweis Der ISDN Sg Anschluss SO ext int an der Frontplatte ist nur wahlweise intern oder extern zu beschalten Bei Verwendung als interner Sg Anschluss ben tigen Sie ein gekreuztes Rx Tx Patchkabel Bei der Verwendung als externer Sg Anschluss ben tigen Sie ein ungekreuztes Patchkabel 62 Einbau von Schnittstellenkarten Montage des ITK Systems Comfort Pro S Rack Einbau von Schnittstellenkarten F r jeden der 2 Steckpl tze befindet sich auf der Frontseite ein zugeh riges Feld zur Montage einer passenden Anschlussblende Slotblech Die Felder sind mit der Beschriftung SLOT 1 und SLOT 2 gekennzeichnet Abh ngig vom Typ der Schnittstellenkarte in einem Steckplatz m ssen Sie die

Comfort Pro S Montage- und Inbetriebnahme (Stand

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