Home

cxReveal-Benutzerhandbuch

1. MANUFACTURER View as Grid List Sort by Best Value w t At amp t 1 Sony 1 Samsung 1 BlackBerry 1 Nokia 1 amp COMMUNITY POLL What is your favorite color A Green Red A Black A Magenta Vata l ia Session First Use 1 6 2014 11 19 27 AM Session Last Use 1 6 2014 11 23 54 AM Page Count 33 Last Update 1 7 2014 9 54 56 AM Abbildung 21 Desktop von Browser Based Replay Komponenten der Benutzeroberfl che Ul Komponenten Men s Session Sitzung View Ansicht Options Optionen und Over lays Sie k nnen die Optionen f r die Ansicht die Wiedergabe und die Benut zeroberfl che f r Browser Based Replay ndern Sie k nnen die Benutzeroberfl che von Browser Based Replay konfigurieren und Features von Browser Based Replay aktivieren oder anzeigen Zudem k nnen Sie verschiedene Overlays zur Sitzung hinzuf gen Siehe Men Sitzung Men Ansicht Mena Optionen und Symbolleiste Der Bereich der Bedienelemente und Anzeige f r die Wiedergabe von Sitzungen enth lt Siehe Symbolleiste auf Seite 53 Inhaltsteilfenster Das gro e Fenster auf der rechten Seite Dort werden wieder gegebene Treffer analysierte Anforderungen und unformatierte Antworten ange zeigt Siehe Inhaltsteilfenster auf Seite 56 Seitenstatistik Statistikdaten im Zusammenhang mit der derzeit angezeigten Seite Siehe Seitenstatistik auf Seite 64 e Seitenleis
2. On oa u om Abbildung 29 Ereignisdiagramm Das angezeigte Diagramm zeigt die Anzahl des ausgew hlten Ereignisses f r jede Stunde des aktuellen Tages an e Wenn Sie die Gr e des Diagramms ndern m chten klicken Sie auf die rechte untere Ecke der Diagrammanzeige und ziehen Sie das Diagramm bis zur ge w nschten Gr e 74 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Wenn Sie wieder zur Standardgr e zur ckkehren m chten minimieren Sie das Diagramm und erweitern Sie es anschlie end wieder ber die Symbolleis te e Wenn Sie die ausgew hlte Fokusperiode ndern m chten klicken Sie in der Symbolleiste des Diagramms auf das Kalendersymbol Sie k nnen eine Fokusperiode angeben die sich ber mehrere Tage erstreckt Klicken Sie zuerst auf das Startdatum und dann auf das Enddatum Sie k nnen auch Daten aus einem Vergleichsbereich anzeigen Weitere Informationen finden Sie unter Tealeaf Report Builder im IBM Tea leaf Handbuch zur Berichterstellung Wenn Sie den Bericht ausblenden m chten klicken Sie in der Symbolleiste auf das Verkleinerungssymbol e Wenn Sie den Bericht schlie en m chten klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol X Teilfenster Formularfelder Form Fields Field Name Abbildung 30 Teilfenster Formularfelder Wenn die im Inhaltsteilfenster angezeigte Seite w hrend der Wiedergabe Formular felder enth lt k nnen Sie im Teilfenster Formular
3. Search Configure Help GMT 7 CSR Logout Search Online Kelp Template lt Dafaut Comolatad gt This will search across available Completed sessions Search Range Only Today Available Dates 05 12 2010 00 00 05 19 2010 16 16 Search Scope ano Same Session z Al Text includes Login 10 x Login ID includes I Abbildung 1 Suche mit IBM Tealeaf cxReveal Basic Search Fields All Text Text n Request Text in Response Events Event Values Sessiwn Info Page Into Suche In IBM Tealeaf cxReveal stehen zwei Methoden f r die Suche von Sitzungen zur Verf gung 1 Datenbanksuche Sobald Tealeaf eine neue Sitzung erkennt ist sie f r Suchvor g nge ber die IBM Tealeaf cxReveal Datenbank zug nglich Sie k nnen auf der Basis von Sitzungsattributen zum Beispiel mithilfe der Benutzeranmel dungs ID die von Tealeaf Benutzern definiert wird nach einzelnen Sitzungen suchen sobald diese von Tealeaf erkannt wurden Anmerkung Tealeaf empfiehlt die Verwendung der Suchdatenbank f r die di rektere und effizientere Suche von Sitzungen Die Sitzungssuche ber die Tea leaf Sitzungsspeicher eignet sich eher f r allgemeine Suchvorg nge bei denen die gezielte Suche mit Sitzungsattributen keine zufriedenstellenden Ergebnisse liefert ai Kapitel 5 cxReveal Sitzungen mit Sitzungsattribut suchen auf Seite 2 Sitzungsspeichersuche Sie k nnen de
4. und Kleinschreibung abgleichen 3 So f gen Sie mehrere Suchbegriffe hinzu a Geben Sie in der Dropdown Liste in der rechten oberen Ecke den entspre chenden Suchoperator an Operator Beschreibung ODER Jede beliebige bereinstimmung mit den angegebenen Suchbegrif fen ergibt einen passenden Treffer Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 81 82 UND Alle angegebenen Suchbegriffe m ssen in einem Treffer enthalten sein damit ein passender Treffer geliefert wird UND auf der gleichen Seite Alle angegebenen Suchbegriffe m ssen in einer einzelnen Anforde rung oder Antwort vorkommen damit ein passender Treffer gelie fert wird b Klicken Sie auf das Kontrollk stchen neben der folgenden Zeile in der Liste c Geben Sie wie oben beschrieben jede Spalte f r den Suchbegriff an Suche ausf hren Klicken Sie zur Ausf hrung der untergeordneten Suche auf Filter Siehe Ergebnisse auf Seite 85 Wenn die Ergebnisse zur ckgegeben werden wird die Navigationsliste gefiltert und enth lt danach nur die bereinstimmenden Treffer e Wenn Sie die Details der bereinstimmenden Treffer berpr fen m chten kli cken Sie auf Trefferdetails Siehe Trefferdetails auf Seite 86 Anmerkung Wenn Sie bei der Ausf hrung Ihrer Suche oder bei dem Versuch die Trefferdetails zu berpr fen einen Datenabruffehler empfangen kann die BBR Sit zung m glicherweise aufgrund einer Zeitlimit berschreitung beendet werden
5. Jeder Benutzer von Browser Based Replay kann Anmerkungen hinzuf gen Anmerkung Sie k nnen keine Anmerkungen zu einer TLA Sitzung hinzuf gen die Sie in Browser Based Replay geladen haben So versehen Sie eine Sitzungsseite mit Anmerkungen Anmerkung Sie k nnen keine Anmerkungen zu Seiten mit Benutzeroberfl chener eignissen hinzuf gen die durch Tealeaf IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX ein gef gt werden Weitere Informationen finden Sie unter Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle im IBM Tealeaf Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle Anmerkung Eine hinzugef gte Anmerkung kann nicht mehr entfernt werden 1 W hlen Sie in Browser Based Replay die Seite aus die Sie mit Anmerkungen versehen m chten 2 Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Anmerkungen El 3 Der folgende Dialog wird angezeigt Annotations test annotation 1 ADMIN 097072010 12 03 43 Abbildung 33 Anmerkungen hinzuf gen 4 So f gen Sie eine Anmerkung hinzu a Geben Sie den Text der Anmerkung in das Textfeld unten im Dialog ein 78 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e ber die Dropdown Anzeige neben dem Textfeld k nnen Sie in vorge w hlten Werten eine Auswahl treffen e Tealeaf Administratoren k nnen die Liste der vorgew hlten Werte konfi gurieren Weitere Informationen finden Sie auf der Seite ber die Festle gung von Optionen f r BBR Anmerkungen im Abschnitt CX Einste
6. stimmt nicht berein Die Suchposition stimmt nicht mit der angegebenen Zeichenfolge berein kleiner als gleich Bei numerischen Werten enth lt die Suchposition mindestens einen Wert der kleiner gleich dem angegebenen numerischen Wert ist gr er als gleich Bei numerischen Werten enth lt die Suchposition mindestens einen Wert der gr er gleich dem angegebenen numerischen Wert ist zwischen Bei numerischen Werten enth lt die Suchposition mindestens einen Wert der zwischen den beiden angegebenen Werten liegt Aktive Sitzungen durchsuchen In aktiven Sitzungen k nnen untergeordnete Suchen ausgef hrt werden Ein schr nkungen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch 1 Die Suche erfolgt nur in den Seiten ScreenViews und Benutzeroberfl chenereig nissen die zum betreffenden Zeitpunkt in der Navigationsliste aufgelistet wer den Anmerkung Vor der Definition einer untergeordneten Suche in einer aktiven Sitzung m ssen Sie die Liste der Seiten mit der Schaltfl che Aktualisieren in der Symbolleiste aktualisieren 2 Aktionen die erst beim Abschluss einer Sitzung ausgef hrt werden k nnen in der Sitzung nicht gesucht werden Ereignisse die aufgrund des Ausl sers Letzter Treffer oder Sitzungsende ausgel st werden k nnen in einer aktiven Sitzung nicht angezeigt und daher auch nicht gesucht werden Gefilterte Ergebnisse Nachdem eine untergeordnete Suche angegeben und ausgef hrt wurde wird die Navigat
7. um die untergeordneten Seiten f r die ausgew hlte Seite anzuzeigen Siehe erarchie im Navigationsfenster In der obigen Abbildung ist eine Navigationsliste dargestellt die erweitert wurde damit alle verf gbaren Spalten angezeigt werden e Sie k nnen je nach Bedarf auf die gew nschte Stelle klicken und die rechte Seite des Teilfensters durch Ziehen erweitern um weitere Informationsspalten anzu zeigen e Weitere Informationen zu den angezeigten Spalten finden Sie im Abschnitt Spalten im Navigationsfenster auf Seite 69 e In der Symbolleiste ber dem Teilfenster steht eine Gruppe von Tools zur Verf gung Siehe Tools im Navigationsfenster auf Seite 70 Hierarchie im Navigationsfenster In der Spalte Seite sehen Sie die Hierarchie der Seiten in der sie angeordnet sind Die derzeit angezeigte Seite ist hervorgehoben Wenn Sie eine Seite im Teilfenster Inhalt anzeigen m chten w hlen Sie sie im Navigationsfenster aus 66 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Eintrag im Navigati onsfenster um ein Men zu ffnen Siehe Kontextmen der Navigation auf Seite 70 Um eine vollst ndige Liste aller Seiten in der Sichel zu sehen klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Seitenliste Siehe Navigationsfenster auf Seite 70 Struktur der Hierarchie Anmerkung ScreenView Knoten werden nur in der Wiedergabeansicht angezeigt I
8. IBM Tealeaf cxReveal Version 9 Release 0 12 Juni 2014 cxReveal Benutzerhandbuch ill m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 145 gelesen werden Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 9 Release 0 Modifikation 0 von IBM Tealeaf cxReveal und alle nachfolgen den Releases und Modifikationen bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe ge ndert wird Diese Ver ffentlichung ist eine bersetzung des Handbuchs IBM Tealeaf cxReveal Version 9 Release 0 cxReveal User s Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 1999 2014 Informationen die nur f r bestimmte L nder G ltigkeit haben und f r Deutschland sterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 Juni 2014 Inhaltsverzeichnis cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 1 bersicht ber cxReveal Suche Wiedergabe cxReveal Features N chste Schritte Kapitel 2 cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg
9. Benutzerhandbuch a Schnellansicht Zeigen Sie die Ereignisse und zuge h rigen Dimensionsdaten f r jedes Ereignis an das in der Sitzung ge startet wird Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten su chen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch i Sitzungsinformation Zeigen Sie die Sitzungseigenschaften an Die Sitzungseigenschaften variie ren je nach Sitzungstyp e Bei aktiven Sitzungen enthalten die Sitzungseigenschaften alle m gli chen Sitzungsattribute und zwar unabh ngig davon ob sie bereits mit Werten ausgef llt wurden e Bei abgeschlossenen Sitzungen ent halten die Sitzungseigenschaften Sitzungsattribute die bereits mit Werten ausgef llt wurden Felder die keine Daten aus der Sitzung enthalten werden ausgeschlossen Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 33 34 Tabelle 2 Symbole der Sitzungsliste Forts Symbol Befehl Beschreibung Ereignispr fer Senden Sie das ausgew hlte Ereignis Ea als Stichprobendaten an den Ereignispr fer Weitere Informationen finden Sie unter Ereignispr fer im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Exportieren von Suchergebnissen Sie k nnen Ihre Suchergebnisse in eine importierbare Datei und in eine andere An wendung exportieren Klicken Sie auf Exportieren um alle Sitzungen zu exportie ren die in der Sitzungsliste angezeigt werden und w hlen Sie anschlie end eine der folgenden Optionen aus E
10. Ersatzmuster f r die Antwort von requestPattern unterscheiden muss Sie k nnen diese Regel auch dann verwenden wenn ein Wert in einer Abfragezeichenfolge in eine JSONP Antwort eingef gt werden muss Das Attribut responsePattern wird ver wendet um anzugeben was in der Antwort ersetzt werden soll Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar 106 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung MobileMod Regel Mobi 1eMod Mit der MobileMod Regel werden die Dimensionen der mobilen Ger te kor rigiert die w hrend der Wiedergabe auf Benutzeragenteninformationen basieren Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar Konfiguration der Wiedergaberegeln ber den Wiedergabeser ver Der Wiedergabeserver unterst tzt die Erstellung eines benutzerdefinierten Satzes mit Wiedergaberegeln die in BBR Sitzungen ausgef hrt werden k nnen Diese Re geln werden vom Master Wiedergabeserver verwaltet der sie bei Anforderung auf den anderen untergeordneten Wiedergabeservern ver ffentlicht Wenn Sie in einer Umgebung mit mehreren Wiedergabeservern Whitelists imple mentieren m ssen zus tzliche Konfigurationsschritte ausgef hrt werden Weite re Informationen finden Sie unter Wiedergabeserver konfigurieren im IBM Tea leaf CX Konfigurationshandbuch Wiedergabe
11. Fest per Session Value Troe Count Only No selections necessary for Count Only or Distance Value Selected Value Type Count If the Conditions are true the following is recordad if it is configured Event occurrence Abbildung 48 Schrittbasiertes Ereignis erstellen Wertschritt Anmerkung Der Wert von schrittbasierten Ereignissen kann wie jedes andere Er eignis angegeben werden Siehe Wertschritt im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Sonstige Schritte Bei schrittbasierten Ereignissen k nnen Sie genau wie bei ande ren Ereignissen die sonstigen Schritte konfigurieren e Siehe Schritt f r Berichtsgruppen im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch e Siehe Schritt f r weitere Optionen im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Erweiterter Modus Wenn Sie das native JavaScript anzeigen m chten das f r Ihr schrittbasiertes Ereignis erstellt wurde klicken Sie auf Erweiterter Modus e Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zum erweiterten Modus f r Ereignisse im Handbuch IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Dimension erstellen Nach der Erstellung des Schrittattributs und oder Schrittereignisses zur berwa chung eines Wertes in einer bergebenen Nachricht k nnen Sie eine Dimension er stellen mit der Werte aus dem Ereignis oder Attribut im Standardverfahren aufge zeichnet werden Anmerkung Dimensionen die durch Schrittattribute oder ereignisse ausgef llt werden k nnen neue Werte aus meh
12. IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Host Port Remapping Hostname C No Remapping Remap Host to Remap ports to From Page 1 of 1 1 items Protocol always http Abbildung 41 Erneute Host Portzuordnung In der obigen Anzeige k nnen Sie angeben wie Hostnamen und Portnummern in den Sitzungsdaten in andere Werte umgesetzt werden Dar ber hinaus k nnen Sie ein explizites zu verwendendes HTTP HTTPS Protokoll angeben Hostname W hlen Sie in der Liste der verf gbaren Hosts den gew nschten Host namen aus e Wenn Sie einen Hostnamen hinzuf gen m chten klicken Sie auf Hostname hin zuf gen Geben Sie den Hostnamen im Format www example com ein e Wenn Sie keine erneute Zuordnung f r den ausgew hlten Hostnamen ausf hren m chten klicken Sie auf das Kontrollk stchen Keine neue Zuordnung Diese Einstellung erm glicht die erneute Zuordnung von Portnummern und Protokol len ohne Umleitung an einen neuen Server e Wenn Sie eine Neuzuordnung des Hosts zu einem anderen Host vornehmen m chten klicken Sie auf das Kontrollk stchen Host neu zuordnen zu und geben Sie einen neuen Hostnamen im Format www example2 com ein Ports neu zuordnen zu F r den ausgew hlten Hostnamen k nnen Sie eine Neuzu ordnung der in den Sitzungsdaten gefundenen Ports zu neuen Ports auf dem Ziel host vornehmen e Wenn Sie eine Portnummer f r die Neuzuordnung hinzuf gen m chten klicken Sie auf Port hinzuf g
13. Siehe Beispielnachrichten auf Seite 123 Nachrichtentypen Ereignisse die aus Client Frameworks erfasst werden werden geb ndelt und als Nachrichtengruppe bergeben Ein Einzelschritt in Tealeaf also ein einzelnes Ereig nis das von einem Client Framework identifiziert und erfasst wird wird durch eine Nachricht aus einem Client Framework definiert IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Mehrere Nachrichten k nnen eine einzelne Aktion des Besuchers darstellen Wird beispielsweise auf ein Optionsfeld geklickt kann dies zu zwei Nachrichten mit je weils einem anderen Typ f hren eine Nachricht f r das Klickereignis und eine Nachricht f r das nderungsereignis Anmerkung Wenn Sie keine doppelten Z hlaktionen w nschen verwenden Sie bei der Erstellung von Ereignissen f r eine bestimmte Aktion den Ereignistyp UND die ID bzw den Namen Wenn Sie beispielsweise nur nach ID Kassensystemmethode suchen wird dieses Ereignis zweimal gestartet obwohl Sie es eigentlich nur einmal starten wollten Das Nachrichtenvolumen kann von der konfigurierten Protokollierungsstufe ab h ngen die in den Client Frameworks definiert ist Client Framework Dokumentation IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX UI Capture unterst tzt keine dynamischen Protokollierungsstufen IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework Tealeaf Android Logging Framework Konfigurationsdatei im IBM Tealeaf Android Logging Framework Referenzhandbuch
14. W hlen Sie im Fenster von Browser Based Replay die Adressleiste aus und dr cken Sie die EINGABETASTE um die Sitzung zu aktualisieren Ihr Filtervorgang kann jetzt beginnen Falls das Problem weiterhin besteht wenden Sie sich an Ihren Tea leaf Administrator Siehe Gefilterte Ergebnisse auf Seite 85 Verf gbare Positionen f r die untergeordnete Suche In der untergeordneten Suche k nnen Sie die folgenden Positionen f r die Suche nach der angegebenen Zeichenfolge angeben Diese Liste enth lt mehr Felder als die Anforderungsfelder der Sitzung die f r die Suche indiziert werden Weitere Informationen zu den Anforderungsfeldern die f r die Suche indiziert werden finden Sie unter CX Indizierung konfigurie ren im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Anmerkung Um die Liste zu filtern geben Sie zu Beginn den Namen des Ab schnitts in der Anforderung ein in dem sich das gew nschte Feld befindet Wenn Sie beispielsweise env in das Textfeld eingeben wird die Liste nur auf die Felder env der Anforderung begrenzt Position Beschreibung Vollst ndiger Antworttext Durchsuchen Sie die gesamte Antwort jedes Treffers nach dem angegebe nen Text Anmerkung Sie k nnen dieses Suchfeld verwenden um nach bestimmten Fehlerbedingungen zu suchen die von Ihrem Web Server an den Besucher ausgegeben werden Sie k nnen beispielsweise nach Fehlernachrichten su chen die generiert wurden als der Wiedergabeserver die Seite n
15. chten w hlen Sie diese aus und klicken Sie auf L schen Anmerkung Sie k nnen keine Suche l schen die Ihnen lediglich f r die ge meinsame Nutzung zur Verf gung gestellt wurde Referenz e Weitere Informationen zur Suche von Sitzungen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 23 e Weitere Informationen zur Konfiguration von Such und Sitzungslistenvorlagen finden Sie unter Suchvorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administ rationshandbuch Suche erstellen und bergeben Mithilfe der Sitzungssuche k nnen Sie nach aktiven und oder abgeschlossenen Sit zungen suchen die eine von Ihnen definierte Gruppe von Kriterien erf llen Allge meine Informationen zur Suche von Sitzungen finden Sie unter Sitzungsdaten su chen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sie k nnen eine Suchvorlage ausw hlen und Ihre Suche erstellen indem Sie die gew nschte Auswahl im Teilfenster Suchfelder treffen Bei der Angabe Ihrer Su che m ssen Sie Ihre Bedingungen m glichst genau definieren Wenn Sie eindeutige Merkmale des Sitzungssegments angeben k nnen erhalten Sie schnellere und bes sere Suchergebnisse Anmerkung Sie k nnen bis zu f nf Bedingungen in eine IBM Tealeaf cxReveal Suche aufnehmen Diese Begrenzung gilt nicht f r die Felder Alle Texte Text in Anforderung und Text in Antwort Search Configure Help GMT
16. hilfe von Beschriftungen organisieren Weitere Informationen zu Ereignissymbolen finden Sie im Abschnitt zum Ausw hlen von Ereignisbeschriftungen im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Auswerten Setzen Sie den Ausl ser auf einen der schrittbasierten Ausl ser e Siehe Schrittausl sertypen auf Seite 126 e Weitere Informationen zu allen verf gbaren Ausl sern finden Sie im Abschnitt zum Starten von Ausl sern im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch berwachen Legen Sie die Vorkommen fest um das erste oder letzte Vorkom men in der Sitzung oder alle Vorkommen zu berwachen e Wenn Sie die Anzahl der Sitzungen berwachen m chten in de nen das Ereignis auftrat setzen Sie den Wert auf Letztes Vor kommen e Wenn Sie jedes Vorkommen des Ereignisses in einer Sitzung berwachen m chten setzen Sie den Wert auf Jedes Vorkommen Werttyp Schrittbasierte Ereignisse k nnen numerische Werte oder Textwerte oder auch die H ufigkeit des Ereignisses berwachen Siehe Bedingungsschritt im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 139 Wertschritt ADMIN Logout Dashboards Active Search Analyze Configure Tealeaf Help UTC 06 Sass h Online Help i a ont f i reste 2 2012 11 18 42 pdated 012 11 18 42 Name sessions O message contexttype Event Sau Draft ga Description sessions 0 message contexttype Event Er Eo Evaluate Every Step Fack
17. lwdbzubmyxzvhuifoc HTTF_COOKIE smagento fu3slegdbzubmyxzwhuiZoc HTTF_COGOKIE magento fusslwgdbzubmyxzwhuizoc HTTF_COOKIE smagento fu3slegdbzubrnyxzwhuitoe HTTF_SET_COGKIE TLTHIC ZF46F395527C105205 TLapi rrivalTineEx 2008 07 157T19 55 41 9046542 RegTTlLb 0 Abbildung 36 Trefferdetails der bereinstimmenden Treffer in der untergeordneten Suche Spalte Beschreibung Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 87 88 Page Seite Die Seite in der vollst ndigen Sitzung auf der die bereinstimmung ge funden wurde Anmerkung Die Werte 1 in dieser Spalte bedeuten dass die Seite nicht angezeigt werden kann Location Position Die Position im Treffer an der die bereinstimmung gefunden wurde Term Begriff Der gefundene Suchbegriff Context Kontext Die Bytezahl in der Anforderung oder Antwort in der der passende Text gefunden wurde gefolgt von den Kontextinformationen die die berein stimmende Zeichenfolge umgeben Anmerkung Mit dem Text der Spalte Kontext k nnen Sie andere Sitzun gen mit demselben Textmuster suchen 1 Heben Sie den Text hervor der von Interesse ist Die Bytezahl darf nicht hervorgehoben werden 2 Um den Text zu kopieren dr cken Sie die Tastenkombination Strg C Der Text wird kopiert 3 Um die Seite Suche aufzurufen w hlen Sie im Portal Men Suche gt Abgeschlossene Sitzungen aus 4 F gen Sie den Text in das entsprechende Feld ein Weitere Informationen finden
18. nderungsregeln testen ber diesen Dialog k nnen Sie alle Antwort nderungsregeln berpr fen und testen die auf die aktuelle Seite anwendbar sind Anmerkung Diese Auswahl ist nur in der Antwortansicht verf gbar Siehe Antwort nderungsregeln in Browser Based Replay testen auf Seite Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse Wenn in der Navigationsliste ein Benutzeroberfl chenereignis ausgew hlt wird k nnen Sie benutzerdefinierte Hervorhebungsregeln hinzuf gen oder ndern die auf das Benutzeroberfl chenereignis angewendet werden Anmerkung Diese Auswahl ist im Kontextmen verf gbar das bei der Auswahl eines Benutzeroberfl chenereignisses in der Navigationsliste an gezeigt wird Siehe Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse auf Seite 115 112 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Erneute Host Portzuordnung In der Anzeige Ladedetails k nnen Sie Regeln f r die Neuzuordnung von Hosts Ports konfigurieren Sichel Bemnererobertlache wen Browezr Bazedl Seiten auf der Grundlage eines Anforderungsfelds aus der Wiedergabe entfer nen In Browser Based Replay haben Sie die M glichkeit eine oder mehrere Sei ten auf der Grundlage des URL Musters und oder auf der Grundlage von Parame tern der Anforderungsvariablen zu entfernen Durch die Entfernung von Seiten auf der Grundlage von Anforderungsvariablen l sst sich der Ablauf der Wiedergabe deutl
19. 53 56 iii Anzeige Seitenstatistik Navigationsfenster Teilfenster Ereignisse Teilfenster Formularfelder Sitzungsstatistik s Interaktionen ber Browser Based Replay b rwa chen Browsing Spiegelung v von Livesitzungen Wiedergabehervorhebung Anmerkungen hinzuf gen Suchergebnisse in Browser Based Replay suchen Ereignisse der Clientbenutzeroberfl che in Brow ser Based Replay P Untergeordnete Suche in Browser Based Replay Nach Sitzungen suchen Untergeordnete Suche definieren Suche ausf hren Gefilterte Ergebnisse Untergeordnete Suche in RTV BBR Optionen Men Optionen Untermen Optionen berschreibungen durch die Zusammenf hrung von Sitzungsfragmenten Wiedergaberegeln von Browser Based Replay konfigurieren T iv IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch 59 64 65 72 29 76 76 SA 277 78 79 80 80 80 81 82 85 89 90 90 92 94 96 Wiedergaberegeln von Browser Based Replay 97 bersicht ar 97 Wiedergaberegeltypen 98 Konfiguration der Wiedergaberegeln ber den Wiedergabeserver 107 Konfiguration der Wiedergaberegeln i in Browser Based Replay 111 Konfiguration der Wiedergaberegeln i in RIV 118 Konfigurationsdatei f r Wiedergaberegeln 118 Schrittbasierte Ereignisse EEE 120 bersicht 121 Schrittbasierte Objekte 126 Wiedergabe 128 Schrittbasierte Ereignisobjekte er
20. All Sessions LoginID Search Default All Sessions gt Abbildung 10 Vorlage 2 Die Liste der verf gbaren Vorlagen wird im Vorlagenselektor angezeigt Welche Vorlagen im Vorlagenselektor aufgelistet werden h ngt von Ihren Vorlagenberechtigungen ab Diese Berechtigungen werden pro Vorlage und pro Gruppe definiert Um die Ergebnisse zu filtern w hlen Sie das Kontrollk stchen Filter aus und geben Sie einen Wert ein Die Liste wird gefiltert und enth lt anschlie end nur passende Ergebnisse Um die Liste nach Suchvorlagentyp anzuzeigen klicken Sie auf das Kontroll k stchen Nach Beschriftungen anzeigen Um die Liste in alphabetischer Reihenfolge anzuzeigen w hlen Sie das Kont rollk stchen Nach Beschriftungen anzeigen ab 3 W hlen Sie die zu verwendende Vorlage aus 4 Um die ausgew hlte Suchvorlage zu verwenden klicken Sie auf Ausw hlen 5 Die Suchfelder werden auf Basis Ihrer Auswahl aktualisiert 18 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Sitzungslistenvorlage hnlich wie die Suchvorlage ist eine Sitzungslistenvorlage eine vordefinierte Gruppe von Feldern mit denen die in einer Suche zur ckgegebenen Sitzungen angezeigt werden F r jede passende Sitzung definiert die Sitzungslistenvorlage die Datenfel der die die Sitzung betreffen welche im Portal angezeigt werden soll So ndern Sie die Sitzungslistenvorlage 1 F hren Sie Ihre Suche aus 2 W hlen Sie in den angezeigten Ergebnissen
21. Anmerkung F r die Benutzer von IBM Tealeaf cxReveal generieren abge schlossene Suchvorg nge keine Sitzungssegmente da die meisten Suchvorg n ge nur wenige Sitzungen abrufen IBM Tealeaf cxReveal Benutzer mit Administ ratorberechtigung k nnen hingegen Sitzungssegmente generieren die auf Suchvorg ngen basieren welche von anderen IBM Tealeaf cxReveal Benutzern ausgef hrt oder berpr ft wurden Weitere Informationen finden Sie unter Sit zungssegmente verwalten im IBM Tealeaf cxResults Benutzerhandbuch In Sitzungssuchen werden Suchvorlagen aus IBM Tealeaf cxImpact verwen det Weitere Informationen zur Angabe dieser Suchtypen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch 2 Datenbanksuchen Optional kann in der Konfiguration von IBM Tealeaf cxRe veal festgelegt werden dass Sitzungsattributinformationen direkt nach ihrer Er kennung erfasst und f r den sofortigen Abruf in eine Hochgeschwindigkeitsda tenbank eingef gt werden Anmerkung Datenbanksuchen eignen sich vor allem f r die gezielte Suche be stimmter Sitzungen zu Wiedergabezwecken F r die Datenbanksuche m ssen zus tzliche Konfigurationsschritte ausge f hrt werden Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungs attributen konfigurieren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch e Weitere Informationen zur Angabe von IBM Tealeaf cxReveal Datenbanksu chen finden Sie unter Kapitel 5 cxReveal Sit
22. Based Replay in cxImpact 83 84 Suche verf gbare Ereignisdaten enthalten entsprechen den Eintr gen die beim Auftreten eines Ereignisses in die Anforderung eingef gt werden Die Anforderungsdaten weisen folgendes Format auf Beispielfeld Beschreibung TLFID_375TLFactValue Das Tealeaf Ereignis mit der internen ID 375 wurde aufgezeichnet Dieses Feld enth lt den zugeh rigen aufgezeichneten Wert TLFID_375 TLDiml Dieses Feld enth lt den Klartextwert der Dimension 1 der beim Auftreten des Ereignisses 375 aufgezeichnet wurde TLFID_375 TLDimHashl Dieses Feld enth lt den Hashwert der Dimension 1 der beim Auftreten des Ereignisses 375 aufgezeichnet wurde e Hashverschl sselte Dimensionsfelder werden gespeichert um die Suche nach Dimensionswerten zu erm glichen die l nger als 32 Zeichen sind Diese Daten werden nicht in einem benutzerlesbaren Format bereitge stellt Verf gbare Operatoren Die folgenden Operatoren k nnen f r die Verwendung bei der Suche nach der an gegebenen Zeichenfolge an der ausgew hlten Position verf gbar sein Anmerkung Bei manchen Datentypen die f r den Suchbegriff angegeben werden stehen einige der folgenden Operatoren nicht zur Verf gung Operator Beschreibung enth lt Die Suchposition enth lt die angegebene Zeichenfolge enth lt nicht Die Suchposition enth lt die angegebene Zeichenfolge nicht stimmt berein Die Suchposition stimmt mit der angegebenen Zeichenfolge berein
23. Browser des Tealeaf Systems verf gbar Siehe Registerkarte TEM Irefferattribute im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Browser TLT_BROWSER_PLATFORM Die Plattform des mobilen Ger ts plattform Beste TLT_BROWSER_VERSION Die Version X 0 des Browsers Wiedergabe mit Verkehrstyp TLT_TRAFFIC_TYPE Die Art des Datenverkehrs die durch eine erweiterte Benutzeragentenanalyse ermittelt wird e Diese Daten werden auch in der Dimension Verkehrstyp aufge zeichnet Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zur Registerkarte TEM Dimensionen im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Bildschirm TLT_SCREEN Die Bildschirmdimensionen z B Bildschirm 500 x 600 Wenn die Di mensionen der erfassten Daten nicht gefunden werden k nnen oder un g ltig sind werden die Dimensionen als Bildschirm 400 x 500 Standard angezeigt Standard gibt an dass eine Standardweite und h he angewendet wird Anmerkung Bildschirmdaten sind nur sichtbar wenn Sie IBM Tealeaf CX Mobile lizenziert haben IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 4 Leiste mit Benutzeragenteninformationen Forts Element Quellenanforderungsfeld Beschreibung Renderer TLT_REPLAY_RENDERER Der Renderertyp der vom der Wiedergabeserver f r die Wiedergabe Wiedergabe der Sitzung verwendet wird e Der Renderertyp wird anhand der konfigurierten Renderertypen und des Browsers ermittelt in dem die Sitzun
24. Die zur ckgegebenen Suchergebnisse basieren dem Standard entsprechend auf dem Wert der Spalte Letzte Verwendung Anmerkung Die IBM Tealeaf cxReveal Datenbank bewahrt nur den zuletzt gespei cherten Wert f r jedes Sitzungsattribut auf Sie f hrt keine Protokollaufzeichnung der Werte die jedem Attribut zugeordnet wurden Die Suchergebnisse zeigen nur den aktuellsten Wert an der in die Datenbank eingef gt wurde Die Sitzungsliste kann f r dieselbe Sitzung mehrere Eintr ge enthalten Diese Sitzungsfragmente k nnen Eintr ge f r die Werte von Sitzungsattributen trennen Wenn Sie der Meinung sind dass zwei Eintr ge in der Sitzungsliste aus derselben Sitzung stammen pr fen Sie die Zeitmarke jedes Eintrags um die Endwerte f r die Sitzungsattribute zu ermitteln Bei der Wiedergabe k nnen Sitzungsfragmente als eine einzelne vollst ndige Sit zung neu erstellt werden Weitere Informationen finden Sie unter BBR Optio nen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Weitere Informationen zu den Suchergebnissen in IBM Tealeaf cxReveal finden Sie im Abschnitt Suchergebnisse auf Seite 28 In der Sitzungsliste k nnen Sie die Ergebnisse durchsuchen um die passende Sit zung zu finden Die linke Spalte enth lt Links ber die Sie die Liste der Seiten und Sitzungsinformationen berpr fen oder die Sitzung ber Ihren Browser bzw ber RTV wiedergeben k nnen Weitere Informationen zur Wiedergabe ber Ihren Browser finde
25. Furniture English Type Length Code M si Time f B PomepaE text html 5596 200 GET Session 3 0 007 http www straussandplesser com store Me lvng Room Furniture Engs M ek ee JJ E10 Living Room Furniture English iai z application x S5107 m 5 r j P Et Customer Login avast 22197 200 GET RemoteHost 0 026 _ httpx www straussandplesser com store js prototype prototype js E12 Living Room Furniture English E14 Magento Red Furniture Set English application x 2 ee b E117 Customer Login 5 5 6381 200 GET RemoteHost 0 025 _ http iwww straussandplesser com store js prototype validation js E20 Customer Login E23 Customer Login ation x z R F 1257 My Account Ei a 1843 200 GET RemoteHost 0 025 http www straussandplesser com store js scriptaculous builder js b D277 Home page Javascript E28 Living Room Furniture English E23 Magento Red Furniture Set English application x 8859 200 GET Tel 0 024 hiipi kesa coania painea 30 Living Room Furniture English gt 132 Magento Red Furniture Set English DIE Erenet Eass appease 7691 200 GET RemoteHost 0 023 http www straussandplesser com store js scriptaculous dragdrop js R37 Strauss and Plesser javascript 139 Strauss and Plesser a Ei42 Strauss and Plesser application x si 3 zj i 2 js AET Strauss and Piesser 2 B 7743 200 GET RemoteHost 0 022 _ https iwww straussandplesser com store js scriptaculous controls js E47 Strauss and Ples
26. Hier klicken um Schrittattribute anzuzeigen um die JSON Nachrichten in einem leserlicheren Format zu berpr fen Navigation v Start Replay Previous Next Request Response GENES Filter By Gen Time 0 000 Net T Page Browser Firefox Browser Platform Win7 vB nome pags Click here to view Step Attributes WI UlEvent 1 5 iamie u UlEvent 6 12 TLTSID 7890B0F8382710380008DE1BCD3EE479 v2 Anashria Womens Premier Lea TLTHID 5092626E382B1038870B57FC0E575856 T UlEvent 1 5 TLTUID 7890B0F8382710380008DE1BCD3EE479 UI eE CaptureSource TeaLeafPass veCapture Abbildung 44 Link Schrittattribute in Browser Based Replay 5 Die Liste der JSON Nachrichten ist zur besseren Lesbarkeit in einzelne Zeilen unterteilt e Jedes ausw hlbare Element ist ein Name Wert Paar das hervorgehoben wird wenn Sie es mit dem Mauscursor ber hren e Nullwerte k nnen f r die Erstellung von schrittbasierten Attributen ausge w hlt werden e Von Ihnen erstellte Treffer und Ereignisobjekte suchen nach den Werten f r das angegebene JSON Element e Weitere Informationen zum Format finden Sie im Abschnitt Anforderungshauptteil auf Seite 124 Schrittbasierte Ereignisobjekte erstellen Sie k nnen Schrittattribute ber die Anforderungsansicht in Browser Based Replay erstellen Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 131 132 Anmerkung In RTV wird die Erstellung von Schrittattributen nicht unterst tzt Wenn Sie Objekte ber
27. In nahezu allen F llen sind Sie am aktuellen Kontext der Sitzung interessiert wenn Sie Schrittattri Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 127 128 bute erstellen Sie erstellen Attribute f r die berwachung der aktuellen Daten die ab dem aktuellen Schritt verf gbar sind Daher wird der Ausl ser Nach jedem Schritt nur selten verwendet Im unten stehenden Beispiel wird der Ausl ser Nach jedem Schritt verwendet Dieses Szenario spiegelt die Verwendung des Ausl sers Nach jedem Treffer aller dings bezieht es sich in diesem Fall nicht auf Treffer sondern auf Schritte Der Ausl ser Nach jedem Schritt ist hilfreich wenn Sie den aktuellen Status mit dem vorherigen Status vergleichen m ssen Angenommen Sie m chten beispiels weise wissen ob Benutzer in einer Zeile zweimal auf dasselbe Objekt geklickt ha ben Um dieses Szenario testen zu k nnen m ssen Sie sowohl das gerade angeklickte Objekt als auch das zuvor angeklickte Objekt kennen Wenn die Ereignisse die sowohl den aktuellen Status als auch vorherige Status berwachen aufgrund desselben Ausl sers gestartet werden werden sie gleichzeitig aktualisiert und haben daher immer denselben Wert Wenn jedoch das vorherige Statusereignis ber den Ausl ser Nach jedem Schritt direkt nach dem aktuellen Statuswert gestartet wird wird es beim Start des ak tuellen Statusereignisses nicht aktualisiert Sie k nnen also den aktuellen Status mit dem vorherigen Status verg
28. Optionen 90 Die Optionen f r die Ansicht Wiedergabe und Benutzeroberfl che in Browser Based Replay k nnen ge ndert werden Im Men Optionen k nnen Sie die Be nutzeroberfl che von Browser Based Replay konfigurieren sowie die Features von Browser Based Replay aktivieren oder inaktivieren e W hlen Sie zum ffnen des Men s Optionen in der Symbolleiste von Browser Based Replay die Dropdown Liste Optionen E aus Men Optionen Die folgenden Optionen sind im Men Optionen verf gbar Option Beschreibung Benutzeroberfl chenereignisse Wenn in der Sitzung Benutzeroberfl chenereignisse aufgetreten sind ent h lt diese Men option Anzeigeoptionen f r die Ereignisse Zur Vermei dung von Unklarheiten wird darauf hingewiesen dass Benutzeroberfl che nereignisse in den Anforderungs und Antwortansichten grunds tzlich angezeigt werden Wenn Sie die Anzeige von Benutzeroberfl chenereignissen in Browser Based Replay inaktiviert haben m ssen Sie sich beim Portal ab und wie der anmelden damit Sie sie erneut aktivieren k nnen Damit Benutzeroberfl chenereignisse erfasst werden k nnen muss in Ihrer Umgebung IBM Tealeaf UI Capture implementiert sein Siehe Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle im IBM Tealeaf Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle Anmerkung In den Treffern der Benutzeroberfl chenereignisse werden alle wichtigen Daten in der Anforderung gespeichert und die An
29. Seite berpr fen Abbildung 26 Seitenstatistik Statistik Beschreibung Gen Time Generierungszeit Die in Sekunden angegebene Zeit die f r die Generierung der Seite ben tigt wird 64 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Net Trip Netzzeit a Die in Sekunden angegebene Zeit die im Netz f r die bertragung der Seite an den Browser des Besuchers ben tigt wird Round Trip Umlaufzeit Die in Sekunden angegebene Zeit die f r die bertragung sowohl der An forderung als auch der Antwort ben tigt wird Response Size Antwortgr e Die in Bytes angegebene Gr e der Seite die an den Besucher bermittelt wird die Antwort Status Code Statuscode Jeder HTTP Statuscode der durch den Treffer generiert wird Weitere Informationen zu diesen Statistikdaten finden Sie unter Leistungsanalyse im IBM Tealeaf Handbuch zur Berichterstellung Navigationsfenster Im Navigationsfenster werden die Seiten und ihre zugeh rigen untergeordneten Seiten in der Reihenfolge angezeigt in der sie der Besucher erlebt hat Wenn sich das Inhaltsteilfenster in der Wiedergabeansicht befindet werden nur Treffer angezeigt die sichtbar wiedergegeben werden k nnen Befindet sich das Inhaltsteilfenster in einer Anforderungs oder Antwortansicht werden alle Treffer angezeigt Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 65 mkipata Rapis aspx server N TEALEAF COM BR 9OODBrER ASt 5_201207 19 1708 15 000hresu Set
30. Seite geltenden nderungsregeln f r Ant orten bernachten Ladedetails Sie k nnen die einzelnen Objekte berpr fen die f r das derzeit ausgew hlte navi gierbare Element referenziert und geladen wurden e Um die Ladedetails zu berpr fen w hlen Sie Ansicht gt Details zum Laden der Seite aus In der Anzeige mit den Ladedetails k nnen Sie den gesamten Inhalt berpr fen der von einer einzelnen Seite angefordert wird Au erdem k nnen Sie feststellen ob dieser Inhalt vom Wiedergabeclient erfolgreich geladen werden konnte In der Anzeige Ladedetails stellen die einzelnen Leisten Zeitachsen dar Bei jeder URL die vom Server heruntergeladen wird gibt der Anfang der roten Leiste an wann diese urspr ngliche Pullanforderung in der Zeitachse begonnen hat Das Ende der roten Leiste gibt an dass der Download abgeschlossen worden ist Das Herunterladen der URL Seiten wird parallel ausgef hrt sodass gleichzeitig mehre re rote Leisten zu sehen sind Die L nge der roten Leisten ist bei allen URL Anfor derungen proportional zur Downloadzeit IBM Tealeaf CX Search Online Help Admin Navigation X Start Replay Next Request Response Replay Filter By Gen Time 0 606 Net Trip 0 198 Round Trip 0 804 Response Size 25 935b Status Code 200 Page Browser IE Browser Platform WinXP Best Replayed Using IE7 0 Traffic Type BROWSER Replay Renderer Mozillajhtmi gt 03 Homepage c Content Status hd S Load URL a Bse Living Room
31. Sitzungen werden in der Sitzungsliste des Portals durch eine blaue Kreis markierung in der Spalte ganz links angezeigt Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch W hrend der Wiedergabe k nnen Elemente die in den Teilfenstern Ereignisse und Formularfelder angezeigt werden in der Sitzung hervorgehoben werden Sie k nnen aktiven Sitzungen au erdem Anmerkungen hinzuf gen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Browsing Spiegelung von Livesitzungen Bei Bedarf k nnen Sie die Aktionen eines Besuchers auf der Website in Echtzeit verfolgen Diese Funktion der Browser Spiegelung Schattenbrowsing erm glicht die zeitnahe Unterst tzung Ihrer Kunden sowie die berwachung von Aktivit ten die andernfalls zu Problemen bei der Webanwendung f hren k nnten Anmerkung Die Browsing Spiegelung kann nur bei aktiven Sitzungen verwendet werden Navigation 217 Azo FH Event Paga Round Trip by Chann amp H Event Ocourrenges in Session 3 Value Numerc 637744 SA ReportGroup URL Channel SLI factiNumerich 637744 Filter Navigation gt Search entire store h Strauss and Pies 05 07 2012 1 Strauss and Ploi 88 07 2022 1 Strauss and Ples 08 07 2012 1 Strauss and Piet 06 07 2012 i Strauss and Plet 08 07 2032 il DAL Normalizad TUTFOT nd ay Event Event 1 Buy Canon REBEL FREE SHIPPING on orders over 50 H Event Occur
32. Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch N chste Schritte Machen Sie sich mit dem Produkt vertraut indem Sie den IBM Tealeaf cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg lesen Dort wird unter anderem die Suche nach Sitzungen in einigen einfachen Schritten beschrieben e Siehe Kapitel 2 cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg auf Seite 3 2 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 2 cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg Zur Erleichterung Ihres Einstiegs in IBM Tealeaf cxReveal sollten Sie die folgenden Abschnitte lesen die eine bersicht enthalten Installieren Anmerkung Damit die Suche ber Sitzungsattribute m glich ist muss die Win dows Pipeline gesondert installiert und konfiguriert werden Nur dann k nnen diese Attribute und die IBM Tealeaf cxReveal Datenbank erfasst werden in der sie gespeichert werden sollen e Weitere Informationen finden Sie unter cxReveal Installation im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattributen konfigurie ren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Anmelden Damit Sie auf IBM Tealeaf cxReveal zugreifen k nnen m ssen Sie sich mit Ihrem IBM Tealeaf cxReveal Konto bei Tealeaf Portal anmelden Geben Sie in der Adress leiste Ihres Browsers die URL zur Anmeldeseite des Portals ein Nach der Anmeldung sind die IBM Tealeaf cxReveal Befehle ber das Suchmen verf
33. Vergleiche durch Dies gilt selbst dann wenn der erfasste Wert ein numerischer oder boolescher Wert ist Datenverf gbarkeit Die Schritte werden ebenso wie die Treffer in denen sie ent halten sind isoliert von allen anderen Schritten verarbeitet Wenn Sie beispielswei se Daten aus Schritt 1 f r die Nutzung in Schritt 2 verwenden m chten m ssen Sie ein Ereignis erstellen um die Daten aus Schritt 1 zur sp teren Verwendung auf zuzeichnen Da jeder Schritt einem bergeordneten Treffer zugeordnet ist sind alle Treffe rattribute die f r den bergeordneten Treffer ausgel st werden in jedem Schritt des Treffers zur Referenzierung verf gbar Schrittattribute sind jedoch nur innerhalb des jeweiligen Einzelschritts verf gbar der gerade ausgewertet wird e Wenn Sie ein Trefferattribut in einem Schrittattribut verwenden m chten m ssen Sie in der Konfiguration des Ereignisausl sers festlegen dass er bei einem der Schrittausl ser ausgewertet wird Daten aus Ereignissen die in vorherigen Schritten ausgel st werden sind in nachfolgenden Schritten verf gbar Daten zwischen Schrittattributen verwenden Ein durch einen Schritt ausgel stes Ereignis verwendet nur Daten die in dem Schritt in dem es ausgel st wird ent halten sind Dieses Verhalten hnelt der Ausl sung von Treffern Wenn Sie Daten aus dem Schritt 1 im Schritt 2 verwenden m chten m ssen Sie die Daten aus Schritt 1 in einem Ereignis aufzeichnen und
34. anschlie end das Ereignis in Schritt 2 referenzieren Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 135 136 Angenommen Sie verf gen ber folgende Anforderungsdaten f r einen einzelnen Treffer appdata TLT_URL tealeaftarget php TLT_CUI_URL checkout StepAttributes type 4 offset 8063 count 1 event type change target id firstname idType 1 type INPUT dwell 2196 currState value MyName type 4 offset 2293 count 2 event type click target id Togin guest type INPUT subType radio currState checked true value guest s F r die obigen Daten gilt Folgendes e Die Daten unter appdata sind ber Standardtrefferattribute verf gbar e Es sind Nachrichten vorhanden die sich aus zwei Schritten zusammensetzen Schritt 1 Der erste Schritt gibt das Clientereignis change an in dem das For mularfeld firstname auf MyName gesetzt ist Schritt 2 Der zweite Schritt gibt das Clientereignis click an in dem das Ele ment login guest auf guest gesetzt ist Ein einzelnes Ereignis das auf Basis eines Schrittes ausgel st wird kann nicht gleichzeitig sowohl Daten aus Schritt 1 als auch Daten aus Schritt 2 verwenden Sie k nnen beispielsweise nur unter Verwendung von Schrittattributen kein solches Er eignis erstellen das auf Basis der click Nachricht gestartet wird und den Wert de
35. bersicht bietet eine Top down Perspekti ve zu den Suchmetriken und sonstigen Aktivit ten der Benutzer von IBM Tealeaf cxReveal Au erdem finden Sie dort eine zusammenfassende Ansicht des Gesamt zustands Ihrer Site Um auf das Dashboard zuzugreifen w hlen Sie im Portal Men Dashboards gt IBM Tealeaf cxReveal bersicht aus Anmerkung Dieses Dashboard steht allen Tealeaf Lizenznehmern des Produkts IBM Tealeaf cxReveal im schreibgesch tzten Format zur Verf gung F r die Konfi guration des Dashboards ist eine Lizenz f r IBM Tealeaf cxView erforderlich Siehe Dashboard konfigurieren auf Seite 15 Dashboard verwenden caReveal Overview 11 09 2010 11092010 D oA Adnin B c Revesi User Searches who Resta sage Metrics By User Be d VEFES EAN EEWDDRTER VE FERHEFTEEE Saa Aar a e e a RSZEFTE V Searches Sessions Sessions Search i Search Replay pero kei Last Last Last with Results Returned Replayed Effectiveness Efficiency Use Results f Login Search Reploy User Seorches CSR 2 11 09 2010 11 09 2010 11 09 2010 REVEALADMIN z E 11709 2010 11 09 2010 11 09 2010 Abbildung 2 Dashboard IBM Tealeaf cxReveal bersicht Im Dashboard k nnen Sie einzelne Dashboardkomponenten sehen Registerkarte Nutzungszusammenfassung auf Seite 10 Stellt bersichts daten zu Benutzeraktivit ten bereit z B zu Suchvorg ngen zur ckgegebenen Ergebnissen und Wiedergaben Siehe Regis
36. dass sie den Anzeigezeiten des urspr nglichen Besuchers entspricht Beim Start der Wiedergabe k nnen Sie in einer Auswahl festlegen dass die Sitzung entweder genau wie erfasst wiedergegeben werden soll Automatisch oder jede Seite um eine voreingestellte Anzahl von Sekunden verz gert werden soll Fage Delay Time Auto as captured E 3 secondisi per page ste Feiner Abbildung 23 Zeit f r Seitenverz gerung 56 e Bei der Einstellung Automatisch wird in der Wiedergabe pr zise simuliert wie lange der Besucher zwischen der Ausf hrung der aufgezeichneten Aktionen auf der Site gewartet hat Klicken Sie auf Start um mit der Wiedergabe zu beginnen Die Bezeichnung der Schaltfl che auf der Symbolleiste ndert sich in Wiedergabe beenden Links neben der Schaltfl che wird ein Zeitgeber angezeigt mit dem die Sekunden zwischen den einzelnen Treffern in der aufgezeichneten Sitzung heruntergez hlt werden Vorherig Weiter Springt in der Navigationsliste schrittweise zur ck oder vor und zeigt dabei ab h ngig von der gerade ausgew hlten Ansicht die Wiedergabe Anforderungs oder Antwortansicht im Inhaltsteilfenster an e Siehe Anzeige auf Seite 59 Sitzung schlie en Beendet die aktuelle BBR Sitzung und schlie t das Browserfenster Inhaltsteilfenster Dieses Teilfenster enth lt den wiedergegebenen Treffer die vom Browser des Besu chers an den Website Server gesendeten Anforderungsheader oder die unformatie
37. dem Mauscursor Treffer Die Anzahl der Treffer in der Sitzung Sitzungslistenbefehle In den folgenden Abschnitten werden die verf gbaren Befehle auf der Seite mit der Sitzungsliste beschrieben Symbole der Sitzungsliste Ganz oben in der Sitzungsliste und in jeder Zeile der Sitzungsliste k nnen Sie ei nes der folgenden Befehlssymbole ausw hlen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 2 Symbole der Sitzungsliste Symbol Befehl Beschreibung Wiedergabe Wenn Sie eine Sitzung wiedergeben m chten w hlen Sie sie aus und kli cken Sie auf das Kamerasymbol ne ben der Sitzung Abh ngig von Ihren Gruppen und oder Benutzerberechtigungen k nnen Sie w hlen ob die Auswahl im Browser oder in IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer wiedergegeben werden soll sofern dieses Produkt auf Ihrem loka len Desktop installiert und in Ihrer Tealeaf L sung aktiviert wurde e Weitere Informationen zur Browserwiedergabe finden Sie un ter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch e RTV ist eine eigenst ndige Anwen dung die auf Ihrem lokalen Desk top installiert werden muss Weitere Informationen zur Browserwiedergabe finden Sie un ter RealiTea Viewer RTV Benutzerhandbuch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch F Seitenliste Zeigen Sie die Seitenliste f r die Sit zung an Weitere Informationen fin den Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact
38. der Anforderungsansicht nur ver f gbar wenn Text ausgew hlt wurde Anmerkung Sie ben tigen Zugriff auf Tealeaf Event Manager damit diese Optio nen verf gbar sind Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zu Tea leaf Event Manager im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Befehl Beschreibung Neues Ereignis aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines Ereignisses auf Basis des ausgew hlten Textes zur Verf gung Tealeaf Event Manager wird vorab mit Werten aufgef llt die dem ausgew hlten Text entsprechen Siehe CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Trefferattribut aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines TIrefferattributs das dem ausgew hlten Text entspricht zur Verf gung Die Registerkarte Trefferattribute von Tealeaf Event Manager wird vorab mit Werten aufgef llt die dieser Auswahl entsprechen Siehe CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Ereignis aus Schrittattribut erstellen Wenn IBM Tealeaf CX UI Capture j2 bereitgestellt wurde k nnen Sie durch die Erstellung von Ereignissen feststellen ob Daten vorhanden sind die in JSON Nachrichten f r die Erfassung durch Tealeaf bergeben wurden e Alle eventuell erforderlichen Schrittattribute werden automatisch f r Sie erstellt Weitere Inform
39. der Dropdown Liste f r die Aus wertung ausgew hlt werden x Default Trac First Hit of Session Rept Every Step After Every Step After Every Hit Last Hit End of Session utes Abbildung 42 Verf gbare Ereignisausl ser Die verf gbaren Ausl ser werden in der Reihenfolge ihrer Auswertung angezeigt Bei einem bestimmten Treffer mit zu Grunde liegenden Schritten wird jedes Ereig nis des Typs Jeder Treffer zuerst ausgewertet gefolgt von jedem Ereignis des Typs Jeder Schritt und Nach jedem Schritt Anschlie end werden Ereignisse des Typs Nach jedem Treffer ausgewertet Anmerkung Die Verf gbarkeit der Daten wird durch die Ereignisse bestimmt die bei jedem Ausl ser gestartet werden Ein Ereignis kann Daten aus jedem Ereignis verwenden das vor dem aktuellen Ereignis gestartet wurde In einer Sitzung mit mehreren Treffern startet der Ausl ser Nach jedem Treffer ein Ereignis als Folge des vorherigen Treffers bevor die Ereignisse gestartet werden die f r den Start bei Jeder Treffer aus dem n chsten Treffer konfiguriert sind Dasselbe gilt f r schritt basierte Ausl ser Die Startreihenfolge l sst sich als verschachtelte Struktur genauer erkennen Erster Sitzungstreffer Jeder Treffer Jeder Schritt Nach jedem Schritt Nach jedem Treffer Letzter Treffer Sitzungsende Siehe Ausl ser starten im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Hinweise zur Verwendung des Ausl sers Nach jedem Schritt
40. e Siehe cxReveal Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxReveal Administrations handbuch e Siehe cxView Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshand buch Wiedergaberegeln von Browser Based Replay konfigurieren Auf der Seite Tealeaf Server verwalten k nnen Tealeaf Administratoren die Wie dergaberegeln konfigurieren die auf Browser Based Replay angewendet werden Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch 96 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Wiedergaberegeln von Browser Based Replay Um eine bestm gliche Wiedergabetreue ohne Beeintr chtigung des Ursprungsser vers bzw der Ursprungsserver Ihrer Webanwendung zu erzielen k nnen Sie Wie dergaberegeln konfigurieren und implementieren Eine Wiedergaberegel ist eine n derung der Sitzungsdaten w hrend der Wiedergabe damit die Wiedergabe der urspr nglichen Erfahrung des Besuchers Ihrer Webanwendung m glichst genau hnelt Beispiel e Die erfassten Sitzungsdaten k nnen Verweise auf einen Server enthalten der an der Stelle an der Tealeaf Benutzer die Sitzung wiedergeben nicht verf gbar ist Daher m ssen Sie eine Wiedergaberegel konfigurieren mit der die URLs die auf den Ursprungsserver verweisen auf einen anderen Server verweisen Wenn die Sitzung aus einer Anwendung stammt die eine Authentifizierung er fordert kann ein nicht authentifizierter Te
41. eingeschlossen wird oder nicht Anmerkung Leere Suchfelder werden bei der Suche ignoriert Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suchumfang In der Dropdown Liste Suchumfang k nnen Sie ausw hlen wie die ausgef llten Suchfelder in der Suche logisch gebunden werden Option Beschreibung UND Gleiche Sitzung Alle angegebenen Felder m ssen mit einer Sitzung abgeglichen werden UND Gleiche Seite Nur abgeschlossene Sitzungen Alle angegebenen Felder m ssen mit ei ner einzelnen Seite in einer Sitzung abgeglichen werden ODER Jede Sitzung Ein beliebiges Feld muss mit der Sitzung abgeglichen werden Feldkriterien Abh ngig vom Suchfeldtyp m ssen Sie unter Umst nden weitere Kriterien ange ben zum Beispiel Werte f r die Felder und eventuell anwendbare Suchoperatoren Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suche bergeben Wenn Sie alle Felder angegebenen Operatoren und eingegebenen Feldwerte f r Ihre Suche hinzugef gt haben klicken Sie auf Suche um die Suche zu bergeben Leere Felder werden bei der Suche ignoriert Anmerkung Abh ngig von den angegebenen Suchbegriffen und Werten kann es einige Zeit dauern bis die Suche Ergebnisse zur ckgibt Grenzen Sie Ihre Suchbe griffe also m glichst genau ein 26 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Search Configu
42. f Event Occurrences in Session 1 SHOP BY E You have no items to compare b Value Texi Firefox3 0 SHOPPING OPTIONS r 3 WM Event DAR 727 On Sale now through September 21st ij Event Occurreni Session 1 ERGE vent Occurrences in Sessio 100 00 200 00 3 h Value Text magento uorking3imt66ch 5300 00 400 00 2 Buy Now gt Fuant Cantant Tine Emma ba BACK TO SCHOOL lt alt Keep your eyes open COLOR for our special Back z Black 2 to School items Field Name Value Silver 3 and save BIG No Form Fields for this page 5 Item s Show 9 w per page MANUFACTURER View as Grid List Sort by Best Value w t Atat 1 Amn amp COMMUNITY POLL Sony 1 Samsuna 1 What is your favorite color BlackBerry 1 D Green Nokia 1 AR Z Black Magenta ETE ii Session First Use 1 6 2014 11 19 27 AM Session Last Use 1 6 2014 11 23 54 AM Page Count 33 Last Update 1 7 2014 9 54 56 AM Abbildung 20 Browser Based Replay Weitere Informationen zur Benutzeroberfl che von Browser Based Replay finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Browser Based Replay ffnen F hren Sie zum ffnen von Browser Based Replay die folgenden Schritte aus Bei aktiven Sitzungen 1 W hlen Sie im Men von Tealeaf Portal Aktiv gt Sitzungen aus 2 Klicken Sie neben der Sitzung die Sie wiedergeben m chten auf das Symbol u 6 3 W hlen Sie im Popup Dialog
43. f r das ausgew hlte Dokument der aktuellen Antwort an Elementquelle anzeigen Zeigen Sie den Quellcode f r das Element an das derzeit auf der Seite ausgew hlt ist Anmerkung hinzuf gen F gen Sie eine Anmerkung f r die aktuelle Auswahl hinzu Weitere Infor mationen finden Sie unter Interaktionen ber Browser Based Replay ber wachen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Ereignis aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines Ereignisses auf Basis des ausgew hlten Textes zur Verf gung In Tealeaf Event Manager werden die Werte eingetragen die dem ausgew hlten Text entsprechen Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Trefferattribut aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines TIrefferattributs zur Verf gung das den ausgew hlten Text als Abgleichsmuster verwendet In Tealeaf Event Manager werden die Wer te eingetragen die dieser Auswahl entsprechen Weitere Informationen fin den Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzer handbuch Antwort nderungsregeln testen In der Wiedergabeansicht k nnen Sie die f r die aktuelle Seite geltenden nderungsregeln f r Antworten berpr fen und testen Siehe beregeln von Browser Based Replay auf Seite 9 Cookies untersuchen
44. fung erfolgt bevor die Definition der Regeln zugelassen wird Sie he Konfiguration der Wiedergaberegeln ber den Wiedergabeserver auf Seite Bei der Wiedergabekonfiguration handelt es sich um eine XML Datei die sich auf dem Wiedergabeserver an folgender Speicherposition befindet lt Tealeaf Installationsverzeichnis gt System ReplayServerProfile xml 118 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Die erneute Zuordnung von Hosts und Ports sowie sonstige benutzerdefinierte Sei ten nderungen werden in Sitzungen auf Basis der zugeh rigen Hostnamen ausge f hrt Wenn Sie beispielsweise Sitzungen aus www sample com anpassen m chten muss der folgende Knoten in der Datei ReplayServerProfile xml angezeigt wer den lt HostProfile name www sample com gt Im Knoten HostProfile wird die erneute Zuordnung durch die folgenden Eintr ge gesteuert lt RemapMode values off on null gt lt RemapMode value on gt lt RemapHost value www sample2 com gt lt There can be multiple RemapPort nodes gt lt RemapPort valueln 49191 valueOut 80 gt RemapMode wechselt die erneute Zuordnung oder ordnet einen Host einem Nullhost neu zu was in jeder Anforderung stets den Statuscode 404 zur ckgeben kann Wenn RemapMode aktiviert ist gibt der Knoten RemapHost den Hostnamen an der Ziel der erneuten Zuordnung ist RemapPort wird f r die Neuzuordnung von Portnummern zu anderen Nummern verwend
45. in der Dropdown Liste Sitzungslis tenvorlage in der rechten oberen Ecke eine andere Vorlage aus 3 Die Sitzungsliste wird automatisch aktualisiert und zeigt anschlie end die Fel der an die f r die Sitzungslistenvorlage f r jede der passenden Sitzungen kon figuriert sind Eine nderung der vorherigen Sitzungslistenvorlage wirkt sich nur auf die aktuelle Suche aus Ein Tealeaf Administrator kann eine Standardsitzungslistenvorlage jeder Such vorlage zuweisen Weitere Informationen zur Konfiguration von Suchvorlagen finden Sie unter Suchvorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administ rationshandbuch Vorlagen konfigurieren Suchvorlagen und Sitzungslistenvorlagen werden durch Ihren Tealeaf Administra tor definiert Weitere Informationen zur Konfiguration von Suchvorlagen finden Sie unter Suchvorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshand buch Sonstige Suchkriterien Neben den Suchbegriffen die Sie f r Ihre Suche definieren k nnen Sie Ihre Suche mithilfe der folgenden Tools weiter eingrenzen 1 Suchbereich Konfigurieren Sie den Datumsbereich f r die Suche nach pas senden Sitzungen 2 Suchumfang auf Seite 20 Konfigurieren Sie wie mehrere Kriterien in einer Suche abgeglichen werden 3 Suchoptionen auf Seite 21 Konfigurieren Sie weitere Optionen Suchbereich ber dem Teilfenster mit den Suchkriterien befindet sich die Dropdown Liste Suchberei
46. wie sie auch in der unterge ordneten Suche angegeben werden Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie im Abschnitt zur untergeordneten Suche in Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sonstige Teilfenster Auf der linken Seite von Browser Based Replay k nnen unter dem Navigations fenster au erdem die folgenden Teilfenster angezeigt werden Weitere Informationen zum Teilfenster Ereignisse finden Sie im Abschnitt Teil fenster Ereignisse auf Seite 72 e Weitere Informationen zum Teilfenster Formularfelder finden Sie im Abschnitt Jeilfenster Formularfelder auf Seite 75 Die Optionen zum Wechseln der Anzeige der obigen Teilfenster stehen im Men Optionen zur Verf gung Siehe Men Optionen im IBM Tealeaf cxImpact Benut zerhandbuch Kontextmen der Navigation Die folgenden Men befehle sind im Kontextmen des Navigationsfensters verf g bar Wenn Sie im Navigationsfenster eine Seite oder eine untergeordnete Seite aus w hlen k nnen die folgenden Optionen angezeigt werden Befehl Beschreibung Wiedergabe Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Wiedergabeansicht an Siehe Wiedergabeansicht auf Seite 59 Anmerkung Diese Option ist in der Anforderungs und Antwortansicht nur verf gbar wenn die ausgew hlte Seite oder untergeordnete Seite tat s chlich wiedergegeben werden kann Anforderung Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Anforderung
47. wird kann auch auf die Trefferattributdaten des zugeh rigen bergeordneten Treffers und auf die Umgebungsdaten zugreifen die zur Referenz in jedem Schritt enthalten sind Wenn Sie Schrittattribute erstellen entspricht der extrahierte Wert dem Inhalt zwi schen dem Doppelpunkt und dem letzten Komma in der Zeile Angenommen Sie m chten Ausnahmebedingungsnachrichten berwachen die aus dem Client Framework bergeben werden Im obigen Beispiel befinden sich die Daten im folgenden Bereich Im folgenden Beispiel werden Nachrichtendaten die im vorherigen Beispiel ent halten waren f r dieses Beispiel jedoch nicht relevant sind durch die Zeichen folge lt omitted gt ersetzt sessions lt omitted gt messages lt omitted gt type 6 offset 2230 count 2 exception description Unable to get value of the property nodeValue object is null or undefined url http straussandplesser com store js coremetrics eluminate js Tine 1 Im vorherigen Beispiel wird ersichtlich dass die Ausnahmebedingungsnachricht im Wert description gespeichert wird Wenn Sie das Schrittattribut f r die berwa Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 125 126 chung der obigen Punkte erstellen und diesen Wert im schrittbasierten Ereignisver fahren referenzieren m chten wird der Knoten in der Baumstruktur unter Ver wendung der folgenden Struktur referenziert sessions 0 message excepti
48. zu Suchergebnissen Untergeordnete Suche Kapitel 5 cxReveal Sitzungen mit Sit zungsattribut suchen ios bersicht ber die Suche mit Sehen Unterschiede zwischen der cxImpact Suche und der cxReveal Suche cxReveal Suchvorlagen auswahlen Sitzungslistenvorlage ausw hlen Suchbegriffe angeben Verf gbare Tage cxReveal Vergleichsoperatoren Suchoptionen ndern Suchvorg nge ausf hren Suchergebnisse Kapitel 6 Browser Based Replay in cximpact bersicht gt Browser Based Replay ffnen Bei aktiven Sitzungen j Bei abgeschlossenen Sitzungen Sitzungen wiedergeben Ansicht wiedergeben Sitzung wiedergeben Sitzungen mobiler Besucher wiedergeben Sitzungszeitlimit Seiten suchen Teilfenster von Browser Based Replay ee Archivierte Sitzungen nach Text durchsuchen Wiedergaben gemeinsam nutzen Freigabe per E Mail Sitzungslink kopieren Ereignisdaten aus Browser Based Replay erstellen Konfiguration Wiedergabeserver konfigurieren Proxy konfigurieren Unterst tzung von ESI Tags Benutzeroberfl che von Browser Based Replay Komponenten der Benutzeroberfl che Ul Kom ponenten Symbolleiste Inhaltsteilfenster 26 26 26 27 28 28 28 29 sol 32 lt 32 35 395 37 37 38 39 40 40 41 41 41 42 42 43 44 45 45 45 46 46 46 47 47 48 48 48 49 49 49 50 39l wa Sl Sl 51 52
49. 39 7 Geben Sie unter Verf gbare Tage Ihren Suchumfang an Die verf gbaren Tage unterscheiden sich von den Datumsangaben die ber die IBM Tealeaf cxIm pact Suche verf gbar sind Siehe Verf gbare Tage auf Seite 41 8 Die verf gbaren Suchbegriffe werden in der Hauptanzeige angezeigt Siehe Suchbegriffe angeben Sitzungslistenvorlage ausw hlen hnlich wie eine Suchvorlage ist eine Sitzungslistenvorlage f r die Anzeige der zu r ckgegebenen Ergebnisse einer Suche erforderlich Die Standardeinstellung f r die Sitzungslistenvorlage die f r IBM Tealeaf cxImpact angegeben ist findet keine Anwendung Diese Sitzungslistenvorlage gilt nur f r Drilldown Suchvorg nge in Berichten im Portal Weitere Informationen finden Sie unter CX Einstellungen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch F r die Auswahl einer Sitzungslistenvorlage ber das Portal gilt die bliche Vorge hensweise 1 W hlen Sie in der Portal Anzeige f r Suchvorg nge die zu verwendende Such vorlage aus 2 W hlen Sie in der Dropdown Liste Sitzungslistenvorlage eine Sitzungslisten vorlage aus 3 Wenn Ihre Suche ausgef hrt wird werden die in den Suchergebnissen zur ck gegebenen Sitzungen in der ausgew hlten Sitzungslistenvorlage angezeigt e Siehe Suchergebnisse auf Seite 28 Suchbegriffe angeben 40 In der Hauptanzeige k nnen Sie einen oder mehrere der verf gbaren Begriffe f r die Verwendung in Ihrer Suche ausw h
50. 5 AP l 05 05 2010 11 32 56 00 00 00 RETTEN QA i Vsi 05 05 2010 11 32 24 00 00 07 En OR aiaa a 2 MP A 05 05 2010 11 22 38 00 04 05 Ta a ER ER nerra 15 APP i 05 05 2010 11 16 29 00 03 13 k VORNE Van 5 VNA 9 Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Wenn Sie Sitzungsdaten anzeigen m chten klicken Sie in der betreffenden Zeile auf das Symbol mit dem Buchstaben T All Sessions Search gt Session List Display ng 53 matching sessions Displayed Time Zone GMT 08 00 Pacfic Time US amp Canada Ea Session List Template Defsult gt Active Session Drag Column Headers Here To Group Session Info IM Canister 10 CANISTER dbs LSSN_20100505_SIERRA dat l 05 05 2010 12 20 37 Session Index 167474 21 o MAL 05 08 2010 12 18 10 IP Address 207 46 13 46 21 yji Domain www toalet com 05 05 2010 12 14 28 user MEN 1 APP i 05 05 2010 12 02 37 test cv 547 746 1 APA i 05 05 2010 11 58 10 a APP 05 05 2010 11 55 23 12 APF 05 05 2010 11 48 18 00 00 03 i i aa 2 PL 05 05 2010 11 40 39 00 00 39 Kl h Aahh h ah ahah ahah aha 9 APPL 05 05 2010 11 39 06 00 00 06 area YORE ah k ak ah ann 5 AF i 05 05 2010 11 32 56 00 00 00 CUNEN rerea OVA 1 APP 05 05 2010 11 32 24 00 00 07 Ta warn nenorma 2 AP 05 05 2010 11 22 38 00 04 05 Au a AN ER h a ahhahah aa 15 APP i 0505 2010 11 16 29 00 03 13 Ta warma ns werrrarrerarwa 9 Ereignis
51. 7 CSR Logout Search Online Help Completed Session Search BIT en Te ne Template lt Dafault Completed gt This will search across available Completed sessions Search Range Only Todar Available Dates 07 26 2010 00 00 08 02 2610 11 42 Basic Search Fields Search Scope anD Same Sesson All Text Text in Request All Text x Text in Response All Text includes Plesser Events Event Values Session Info Session inciudes Acauistion Strugate with Customer Others Search Abbildung 15 Suche Suchvorlage Eine Suchvorlage definiert den von Ihnen ausgef hrten Suchtyp und die verf gba ren Bedingungen die Sie f r die Angabe einer Suche verwenden k nnen Suchvor lagen k nnen durch einen Tealeaf Administrator definiert werden e Weitere Informationen zur Auswahl einer Suchvorlage finden Sie unter Suchop tionen ausw hlen und ndern im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch e Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch 24 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Datumsangaben ausw hlen Unter der aufgelisteten Suchvorlage k nnen Sie die Datumsangaben f r die derzeit verf gbaren Sitzungsdaten berpr fen In der Konfiguration der Sitzungssuche ist dem Standard entsprechend festgelegt dass nur die Sitzungen des heutigen Tages gesucht werden sollen Wenn Sie den Suchbereich ndern m chten w hlen Sie in der Dropdo
52. 9 Duration 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 Login 10 iyaponxpy ahraaszn mil gsokteiztz ygakamsb nom dwed amhrxvloe com sbs1 lbakxpno mobi s nok bbxkrate nom siypUmahmoxtekm edu O2uxtcsimfanjamcedhd org ftsz ncbh m store amznd jdrivbea nato v2gwnr njumgrpu gow nkgtsr bygaravl edu piroRulitwiki org mrvi capwmxox net jyfv ezycromz nom Dety hknporin nom Jjaartt3oahsypwhro mul wexvre bayuibrx gov zhlcjsdnk oernxdzu meb o hadayul gzsrieri web k flwis ognsxkaf edu Abbildung 18 Sitzungsliste in IBM Tealeaf cxReveal 30 Displayed Time Zone UTC 07 Pacific Daylight Time Session List Template f Default Events Bo NE nd ah ah ah ah nn ka A ah a h ah a ah h a h a ah ah Aah a a ON ah ah a aha a aa a Aah aa h ah hahh a aha akaa a NANNTE N Na ara aa A ai a m nl nk nk mh ma ne ni a A ahi ah h ah ah ah ah a ah al ah ah aha N 6 Aah ai a ahahaha h a a SAn nn ll rl mh ma aaa N ahah kak akah aha Ka Aa ah a a a ah a aaa SAn tamaaraa a i k ah a aaa a a aa Aa iai a i i a kai ai kaha Mans Va ara ara aNANTaNarE a anaana MN SE ah aaa aan nnd al kae Ahah a ah ak aaah ak ai ah aikaa k aiaia a h aaa Hits 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Page 1 of 5 100 items In der angezeigten Liste repr senti
53. Anzahl an Stunden an die vor und hinter dem ausge w hlten Sitzungsfragment liegen Damit legen Sie den Zeitraum fest in dem nach weiteren Fragmenten in der Sitzung gesucht werden soll Session Merge Search Servers Suchserver f r Sitzungszusammenf hrung W hlen Sie die Server aus die der Suchserver durchsuchen soll um Sit zungsfragmente zu finden und diese zu einer vollst ndigen Sitzung zu sammenzusetzen Wenn die Suche auf allen derzeit verf gbaren Servern ausgef hrt werden soll klicken Sie auf das Kontrollk stchen Alle Server Anmerkung Wenn die Zusammenf hrung von Sitzungsfragmenten aktiviert ist wird die Anforderung an den Suchserver bergeben der dann versucht die Anfor derung durch die Zusammenstellung der angeforderten Fragmente zu erf llen Falls der Suchserver die Sitzungsdaten nicht zusammenstellen kann gibt er das Hauptsitzungsfragment zur ck was eine partielle Wiedergabe der Sitzung erm g licht F r das Fragment stehen keine Sitzungsdaten zur Verf gung Die Standardoptionen f r die Zusammenf hrung von Fragmenten k nnen ber das Portal konfiguriert werden Weitere Informationen hierzu finden Sie im Ab schnitt zur Verwaltung von Tealeaf Servern im Handbuch IBM Tealeaf cxImpact Ad ministrationshandbuch Die Zusammenf hrung von Sitzungsfragmenten wird f r Benutzer auf Gruppene bene aktiviert und inaktiviert e Siehe CX Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch
54. Browser Based Replay erstellen pr ft Event Manager ob der ausgew hlte Inhalt bereits in einem bestehenden Ereignisobjekt referenziert wird Ist dies der Fall w hlt Event Manager das Objekt f r Sie zur Bearbeitung aus In einigen F llen wird das ausgew hlte Ereignisobjekt von Tealeaf bereitgestellt und ist deswegen nicht bearbeitbar Tealeaf stellt zum Beispiel das Trefferattribut Trefferzahl der Clientbenutzeroberfl che bereit das den Inhalt der Anforde rungsvariablen HTTP_X_TEALEAF referenziert Wenn Sie die Erstellung von Attribu ten oder Ereignissen auf Basis der Werte dieser Anforderungsvariablen w hlen w hlt Event Manager das Attribut Trefferzahl der Clientbenutzeroberfl che f r Sie zur Bearbeitung aus Dieses Trefferattribut kann jedoch nicht bearbeitet werden Anmerkung Wenn Sie weitere Schrittattribute und ereignisse auf Basis von Sit zungsdaten erstellen m chten f r die bereits Attribute oder Ereignisse erstellt wur den m ssen Sie diese manuell ber Event Manager erstellen e Siehe Registerkarte TEM TIrefferattribute im IBM Tealeaf Event Manager Hand buch Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zur Registerkarte TEM Ereignisse im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Anmerkung Die PCA kann die UTF 8 Codierung bei Daten die aus Client Frame works bergeben werden nicht ordnungsgem erkennen Es kann vorkommen dass die Daten in der gespeicherten Sitzung besch digt sind was zu P
55. Browser aus Wiedergabe 4 Die ausgew hlte Sitzung wird in Browser Based Replay in einem neuen Brow serfenster ge ffnet e Weitere Informationen finden Sie unter Aktive Sitzungen berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sie k nnen auch nach bestimmten aktiven Sitzungen suchen um diese wiederzu geben Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tea leaf cxImpact Benutzerhandbuch Bei abgeschlossenen Sitzungen 1 W hlen Sie im Men von Tealeaf Portal Suche gt Abgeschlossene Sitzungen aus Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 45 2 W hlen Sie eine Suchvorlage des Typs Abgeschlossen aus 3 Geben Sie die Suchkriterien an die Sie suchen m chten 4 Klicken Sie neben der Sitzung die Sie wiedergeben m chten auf das Symbol u 6 5 W hlen Sie im Popup Dialog Browser aus Wiedergabe 6 Die ausgew hlte Sitzung wird in Browser Based Replay in einem neuen Brow serfenster ge ffnet e Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tea leaf cxImpact Benutzerhandbuch Sitzungen wiedergeben Sie k nnen die Seiten pr fen die dem Besucher angezeigt werden und die Erfah rung des Besuchers ber Ihren Web Browser in einer Wiedergabe nachvollziehen Geben Sie die Sitzung in demselben Browser wieder den Sie zum Erstellen der Sit zung verwendet haben um beste Wiedergabeergebnisse zu erzielen Diese Informa tionen werden in der Information
56. ExternalFileModify Diese Regeln werden f r die nderung externer Dateien ver wendet die in der Antwort referenziert werden Im folgenden Beispiel wird eine externe JavaScript Datei ge ndert um den Wert f r this fadeDuration von 8in 001 zu ndern was bewirkt dass die Ein Ausblendung der Seite wesentlich k r zer ist Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 119 lt ExternalFileModify id 409 url path Details js cache x pattern this fadeDuration 8 replacementString this fadeDuration 001 occurrences all gt Sonderregeln Sie k nnen Regeln berpr fen die in besonderen oder ungew hnlichen Situatio nen w hrend der Wiedergabe Anwendung finden Bedarfsgesteuerter Datenschutz Je nach Bedarf k nnen Sie Datenschutzregeln konfigurieren die ausschlie lich bei vertraulichen Daten w hrend der Wiedergabe Anwendung finden Auf diese Weise kann die urspr ngliche Sitzung die Daten f r Such und Berichtszwecke aufbewahren Durch die Konfiguration dieser Daten schutzregeln k nnen vertrauliche Daten ohne Auswirkung auf die gespeicherte Sit zung geblockt oder maskiert werden Die Regeln des bedarfsgesteuerten Datenschutzes werden ber den Suchserver ausgef hrt Weitere Informationen finden Sie unter Bedarfsgesteuerter Daten schutz im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Wiedergaberegeln und UI Capture Wenn Sie IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX mit der XML Methode implementieren bei der clientseit
57. IBM Tealeaf CX Mobile iOS Logging Framework Installation und Implementierung von Tealeaf iOS Logging Framework im IBM Tealeaf iOS Logging Framework Referenzhandbuch Weitere Informationen zu einzelnen Nachrichtentypen finden Sie unter Tealeaf JSON Objektschemareferenz im IBM Tealeaf Handbuch zur Datenintegration in Client Frameworks Beispielnachrichten Sie k nnen das unbearbeitete Format einer bergebenen Gruppe von JSON Nach richten und das Format berpr fen in dem sie nach der Verarbeitung in Tealeaf angezeigt werden Unformatierter Anforderungshauptteil In den folgenden Informationen zu RequestBody finden Sie eine unformatierte Beispielanforderung die eine Gruppe von JSON Nachrichten enth lt Anmerkung In der unformatierten Anforderung stellt der folgende Eintrag einen einzelnen Absatz dar Sie k nnen diesen Abschnitt nicht f r die Erstellung von schrittbasierten Attributen verwenden e Es ist zwar m glich Trefferattribute auf Basis des Abschnitts RequestBody zu erstellen davon wird jedoch abgeraten da sich dieses Format im Laufe der Zeit m glicherweise ndert RequestBody version 0 0 0 4 serialNumber 1 sessions id ID14H2M3S663R0 36228193 267311725 startTime 1326837723663 timezone0ffset 480 messages type 2 offset 2226 count 1 context type LOAD name root renderTime 2226 type 6 offset 2230 count 2 exception description Unable to get value of the
58. Inder hcaristerm CANISTER dest SSN 20120716 MUR dtiaessionkh 1457465 Page Tale Time Stamp Gen Time NetTrip RaundTrip Response Size Status Di Home page 07 16 2012 14 12 0 553 0 010 0 563 24 597b 200 IM Screenview LOAD root 07 16 2012 14 12 0 000 0 001 0 001 270b 200 E ScreaenViem LOAD root root 07 16 2012 14 12 0 000 0 001 0 001 270b 200 UI xpath HTML O BOOY O Dtv OOI OLE 07 16 2012 14 12 0 000 0 000 0 001 270b 200 B2 Customer Login 07 16 2012 14 12 0 522 0 009 0 532 15 808b 200 ScreenViem LOAD root 07 16 2012 14 12 D 000 0 001 0 004 270b 200 v E ScreenView LOAD root root 07 16 2012 14 12 0 000 0 001 0 001 270b 200 Wi xpath HTML 0 BODY 0 L DIY 0L DIV OLIT 07 16 2012 14 12 0 000 0 000 0 001 270b 200 Customer Login 07 16 2012 14 12 0436 0 008 0495 15 888b 200 gt s Home page 07 16 2012 14 13 0 521 0 009 0 531 24 597b 200 B Nine West Women s Lucsro Pump 07 16 2012 14 13 2 436 0 030 2 468 37 960b 200 E ScreenViem LOAD root 07 16 2012 14 13 0 000 0 000 0 001 270b 200 m ScreenViem LOAD root root 07 16 2012 14 13 0 000 D 000 0 001 270b 200 UI id attnbute 02 value event cick 6 07 16 2012 14 13 0 000 0 000 0 001 270b 200 WI id attribute502 value 43 event change 6 07 16 2012 14 13 0 000 0 000 0 004 270b 200 WR id attribute502 value 43 event click 07 16 2012 14 13 0 000 0 000 0 001 270b 200 De Shopping Cart 07 16 2012 14 13 1 254 0 024 1 278 87 813b 200 gt 29 Check
59. Installieren Anmelden Sitzungssuche 2 Suche mit Sitzungsattributen A cxReveal Sitzungsliste cxReveal Wiedergabe BBR Befehle Referenz Kapitel 3 Dashboard cxReveal Uber sicht i Dashboard verwenden T Registerkarte Nutzungszusammenfassung Nutzungsmetrikzusammenfassung Heute Nutzungsmetrik nach Benutzer Heute Benutzersuchen Sucheffektivit t Wiedergegebene Sitzungen Wiedergabenutzung Benutzerinaktivit t bei Anmerkungen Heute Dashboard konfigurieren Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen a i Suchoptionen ausw hlen und Side Suchvorlage Suchvorlagentypen Suchvorlage ausw hlen Sitzungslistenvorlage Vorlagen konfigurieren Sonstige Suchkriterien Suchbereich Suchumfang Suchoptionen Suchvorg nge verwalten Suchvorg nge speichern Suchvorg nge ffnen Referenz Suche erstellen und bergeben Suchvorlage Datumsangaben ausw hlen Suche angeben Feldtypen Konfigurationsfenster f r die Suche lt NNNEeE NDOJA HAWw wm W 10 10 s 10 1 12 13 13 14 15 17 17 17 17 18 19 19 19 19 20 21 p22 22 23 s29 24 24 s25 s 25 lt 25 26 Suchumfang Feldkriterien Suche bergeben Symbolleiste Referenz 3 Suchergebnisse Suchtypen Sitzungsliste Begrenzungen der angezeigten Sitzungen Sitzungslistenfelder Sitzungslistenbefehle Zus tzliche Informationen
60. Overlays ist m glicherweise nicht bei allen BBR Sitzun gen verf gbar Siehe cxOverstat Benutzeroberfl che im IBM Tealeaf cxOverstat Benutzerhandbuch Option Beschreibung Linkanalyse Im Linkanalyse Overlay werden numerische Informationen zu den Links angezeigt mit denen Besucher auf der aktuellen Seite interagieren Dies ist f r die Bewertung der Reihenfolge und die Positionierung der Links auf der Seite hilfreich So kann sichergestellt werden dass Besucher ordnungs gem positioniert werden damit die Objekte ausgew hlt werden die von gr tem Nutzen sind Sie k nnen die Daten auch zur weiteren Analyse in den Report Builder exportieren Formularanalyse Das Formularanalyse Overlay hilft bei der Auswertung der Effektivit t ei nes Formulars in das Besucher Daten zur Erfassung durch Ihre Weban wendung eingeben k nnen Basierend auf den datengesteuerten Metriken zur Verweildauer f r bestimmte Felder k nnen Sie das Formularanalyse Overlay verwenden um auszuwerten ob Besucher durch einzelne Felder irritiert werden und ob sie einen Gesch ftsprozess aufgrund des Formulars beenden Vergleichsanalyse Die Vergleichsanalyse erm glicht es Ihnen die verschiedenen Dimensio nen auf einer Seite visuell darzustellen Heat Maps Eine Click Heat Map identifiziert die Bereiche der Seite auf die Besucher geklickt haben unabh ngig davon ob dort ein Link zum Anklicken ist oder nicht Heat Maps k nnen f r das Identifizieren v
61. SON Nachrichten an Tealeaf bergeben Diese Nachrichten werden dann in ei nen bestimmten Abschnitt der Anforderung des bergeordneten Treffers einge f gt Siehe Unformatierter Anforderungshauptteil auf Seite 123 Das schrittbasierte Ereignisverfahren erm glicht die Erfassung mehrerer Ereignisse auf einer einzelnen Seite Ihrer Clientanwendung Anmerkung F r das schrittbasierte Ereignisverfahren muss eines der Client Frameworks von Tealeaf lizenziert installiert und konfiguriert werden Beispiele f r solche Frameworks sind IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework und IBM Tealeaf CX Mobile iOS Logging Framework Ab Release 8 5 sind neue Versionen dieser Frameworks erforderlich damit das schrittbasierte Ereignisverfahren genutzt werden kann Weitere Informa tionen hierzu erhalten Sie bei Tealeaf Professional Services Anmerkung IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX ist nur f r Legacy Benutzer verf gbar In den vorliegenden Angaben finden Sie Hintergrundinformationen zu den vom Client Framework generierten Schritten und zum schrittbasierten Ereignisverfah ren bersicht Hier finden Sie eine bersicht ber schrittbasierte Ereignisse die auch Informatio nen zu den Voraussetzungen Einschr nkungen Nachrichtentypen und Beispiel nachrichten enth lt Voraussetzungen F r die Erstellung von schrittbasierten Ereignissen sind die folgenden Komponen ten erforderlich 1 Tealeaf Re
62. Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kontextmen f r Trefferdetails Die folgenden Men befehle sind im Kontextme n des Fensters Trefferdetails verf gbar Wenn Sie im Fenster Trefferdetails eine Seite ausw hlen k nnen die folgenden Optionen angezeigt werden Befehl Beschreibung Wiedergabe Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Wiedergabeansicht an Anforderung Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Anforderungsansicht an Antwort Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Antwortansicht an Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch F r Tealeaf Administratoren k nnen au erdem die folgenden Elemente im Kon textmen angezeigt werden Anmerkung Um Wiedergaberegeln konfigurieren zu k nnen m ssen Sie Mitglied in einer der folgenden Admin Gruppen sein e CX Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Admin Gruppe e cxReveal Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch cxReveal Admin IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e cxView Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch cxView Admin Mithilfe von Wiedergaberegeln k nnen Sie den Inhalt ndern bevor dieser im Bild schirm angezeigt wird Mit den Wiedergaberegeln k nnen Sie Seiten aus der Wie dergabe entfernen die Anzeige von wiedergegebenen Seiten u
63. URL neu zuordnen k nnen e RTV Realilea Viewer Details zum Laden der Seite im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 105 Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung PatchResponseWithPost Value PatchResponseWith PostValue Diese Regel erm glicht es Ihnen Mus ter in der Anforderung einzurichten aus der Werte erfasst werden Diese Werte werden in die Antwort einge f gt Diese Arbeit wird von den Plug ins ausgef hrt da der Datentyp variieren kann und die einzelnen Plug ins ihren Datentyp am besten kennen Diese Regel weist mehrere Attribute auf requestValue Verwenden Sie dieses Attribut f r Werte mit Abfragezeichenfolgen oder f r Werte bei denen das Plug in die Anforde rung in Name Wert Paaren analysiert und vereinfacht Dies ist eine einfa che Zeichenfolgen bereinstimmung kein regul rer Ausdruck Verwenden Sie dieses Attribut oder requestPattern nicht beide requestPattern Verwenden Sie die ses Attribut f r Werte mit Anforderungshauptteil Dies ist ein regul rer Ausdruck als Muster der als Ganzes im unformatierten Anforderungshauptteil verwendet wird Verwenden Sie dieses Attribut oder requestValue nicht beide Wenn responsePattern leer ist wird dieses Muster als Ersatzmuster f r die Ant wort verwendet responsePattern optional Verwen den Sie dieses Attribut wenn sich das
64. X Anmerkung Das Navigationsfenster kann nicht geschlossen werden Wenn Sie es ausblenden m chten schlie en Sie die gesamte Seitenleiste e Um ein ausgeblendetes Teilfenster wieder anzuzeigen k nnen Sie dieses im Un termen Ansicht gt Anzeigen aktivieren e Um ein Unterteilfenster zu minimieren klicken Sie in dessen Ecke auf das Ver kleinerungssymbol Die brigen Teilfenster werden erweitert und belegen den verf gbaren Platz Archivierte Sitzungen nach Text durchsuchen ber Browser Based Replay k nnen Sie abgeschlossene Sitzungen nach Text durch suchen der w hrend der Wiedergabe angezeigt wird Dieses Verfahren ist beim Abgleich der Ergebnisse aktiver Sitzungen mit den bereits vom Tealeaf System ver arbeiteten Aktivit ten hilfreich 1 Wenn Sie abgeschlossene Sitzungen nach einer Textfolge durchsuchen m chten w hlen Sie in der Symbolleiste von Browser Based Replay Optionen gt Abge schlossene Sitzungen durchsuchen aus 2 Geben Sie im Dialogfeld den Text ein nach dem Sie suchen m chten Wenn Sie den Text in das Dialogfeld kopieren m chten w hlen Sie ihn im Inhaltsteilfenster aus Klicken Sie dann im Dialogfeld auf Ausgew hlten Text kopieren 3 Klicken Sie zur Suche des eingegebenen Textes auf Suche Alle verf gbaren Sitzungsspeicher werden ber den Zeitraum der verf gba ren Tage hinweg durchsucht e Die aktuelle Wiedergabe wird bei der bergabe einer Suche geschlossen 48 IBM Tealeaf cxRe
65. aberegel erstellen die Browser Based Replay an weist diese Seite so zu behandeln dass sie nur Informationen aus der Her vorhebung enth lt Die vorherige Seite in der Liste wird angezeigt und der Inhalt der ausgew hlten Seite wird als Hervorhebung auf die Seite ange wendet Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Diese Seite als Popup Seite behandeln Sie k nnen eine Wiedergaberegel erstellen die Browser Based Replay an weist diese Seite als Popup Fenster zu behandeln W hrend der Wiederga be kann ein Popup Fenster den Wiedergabefluss unterbrechen und dazu f hren dass einige Seitendaten nicht angezeigt werden k nnen Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Untergeordnete Suche in RTV Sie k nnen Suchvorg nge innerhalb von Sitzungen auch ber IBM Tealeaf CX Rea liTea Viewer ausf hren Dabei handelt es sich um den Desktop Client f r die Suche und Wiedergabe von Sitzungen e Weitere Informationen zu RTV finden Sie unter RealiTea Viewer RTV Benut zerhandbuch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 89 Weitere Informationen zur untergeordneten Suche in RTV finden Sie unter Rea liTea Viewer Sitzungssuche und untergeordnete Suche im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch BBR
66. af k nnen Sie diese Arten von Benutzeroberfl chenereignissen und aktionen erfassen und sie zur Erfassung und Verarbeitung an Tealeaf bergeben Bildlaufereignisse werden erfasst und wiedergegeben wenn das Software Develop ment Kit f r die Erfassung der Benutzeroberfl che erfasst und wiedergegeben wird Wenn ein Benutzer in der Anwendung in den unteren Bereich der Seite bl t tert k nnen Sie dies als Benutzeroberfl chenereignis in der Navigationsliste sehen Der Bildlauf wird im Wiedergabefenster animiert Dadurch wird eine hilfreiche Analyse der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt die Ihnen Einblicke in die Proble me Ihrer Benutzer erm glicht Sie k nnen Bildlaufereignisse mit den Heat Maps von IBM Tealeaf cxOverstat verwenden um die aggregierte Erfahrung mit den ein zelnen angezeigten Sitzungen zu vergleichen Das Optimieren Ihrer Inhalte sodass die wichtigsten Elemente immer angezeigt werden stellt eine gro artige M glich keit dar um die Konvertierung und den Bedienungskomfort in Ihrer Anwendung zu verbessern Bildlaufereignisse funktionieren nicht wenn Gr e der Ansicht an Sitzung anpassen inaktiviert ist IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch non Anmerkung Die Benutzeroberfl chenereignisse Orientationchange touchstart touchend und scroll werden nicht wiedergegeben wenn Sie die CX Mobile Li zenz nicht installiert oder konfiguriert haben Anmerkung Damit Optionen f r reaktionsf higes Web D
67. aleaf Benutzer w hrend der Wiederga be eine betr chtliche Anzahl an Fehlern des Typs Statuscode 401 Zugriff ver weigert ausl sen Durch die Verwendung einer Wiedergaberegel k nnen Sie Browser Based Replay anweisen diese Seiten w hrend der Wiedergabe zu igno rieren oder zu entfernen Die Sitzung kann eine externe JavaScript Datei referenzieren was Sie w hrend der Wiedergabe m glicherweise nicht w nschen Sie k nnen Wiedergaberegeln konfigurieren mit denen die JavaScript Datei unterdr ckt oder dahingehend ge ndert wird dass sie w hrend der Sitzungswiedergabe effektiv funktioniert Es gibt zahlreiche weitere Einsatzm glichkeiten f r Wiedergaberegeln In den fol genden Abschnitten erhalten Sie einen Einblick in die Wiedergaberegeln die ber den Wiedergabeserver f r die Ausf hrung in allen BBR Sitzungen konfiguriert werden k nnen Anmerkung Die gespeicherten Sitzungsdaten werden durch die Wiedergaberegeln nicht ge ndert Sie werden w hrend der Wiedergabe durch den Wiedergabeserver nur f r die Daten ausgef hrt die zur Anzeige f r den Tealeaf Benutzer an Browser Based Replay bergeben werden Anmerkung Die Qualit t der Sitzungswiedergabe h ngt von der Art der Weban wendung ab Bei Websites die hoch entwickelte Anzeigetechnologien verwenden oder sich auf Ereignisse der Clientbenutzerinteraktion st tzen ist m glicherweise eine betr chtliche Anpassung des allgemeinen Wiedergabeprofils und der Wieder gabe
68. alyse und Wiedergabe an Tealeaf bergeben In Browser Based Replay wird die Wiedergabe von Ereig nissen der Clientbenutzeroberfl che nicht durch Ihren Browser sondern durch den Wiedergabeserver gesteuert Der Wiedergabeserver gibt das Benutzeroberfl chenereignis in der Browsersteuerung auf dem Server aus und bermittelt dann die fertige Wiedergabe zur Anzeige an Ihren Browser Angenommen UI Capture erfasst beispielsweise ein Ereignis der Clientbenutzer oberfl che in dem die folgenden Aktionen vorkommen 1 Der Benutzer w hlt ein Dropdown Men aus Das Men wird angezeigt 2 Der Benutzer trifft im Men eine Auswahl In Browser Based Replay wird das erfasste Benutzeroberfl chenereignis als stati sche Seite angezeigt auf der der Benutzer im Men die Auswahl trifft Untergeordnete Suche in Browser Based Replay 80 Nachdem Sie eine Sitzung gefunden und diese f r die Wiedergabe in Browser Based Replay ge ffnet haben k nnen Sie den Textinhalt der Sitzung durchsuchen um die angezeigte Trefferliste zu filtern ber die untergeordnete Suche k nnen Sie mindestens einen Suchbegriff angeben um den Text oder angegebene Felder in der Anforderung der Sitzung zu pr fen die derzeit in Browser Based Replay geladen ist Als Suchbegriffe k nnen Zeichenfolgen oder numerische Werte angegeben wer den Bei numerischen Werten werden Suchvorg nge mit einem bestimmten Bereich unterst tzt Bei der Ausf hrung der untergeor
69. ame XML Knoten Beschreibung Dynamische nderungsregeln f r Ant worten DynResponseMod Bei der Wiedergabe einer Sitzung mit Daten die von einem Fremdanbieter bereitgestellt werden muss der Inhalt des Fremdanbieters einer bestimmten Anforderung zugeordnet werden Wenn der Inhalt des Fremdanbieters genau der Erfahrung des Kunden ent sprechen muss muss eine dynamische nderungsregel f r Antworten konfi guriert werden mit der der Inhalt zum Zeitpunkt der Wiedergabe ange fordert wird e RTV RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Dynamische nderungsregeln f r exter ne Dateien DynExternalFileMod Wenn die in RTV geladene Hauptseite eine separate Datei referenziert die nicht Teil der Sitzung ist muss die Datei unter Umst nden ge ndert wer den bevor sie in RTV geladen wird Wenn beispielsweise eine JavaScript Datei die von einer Seite in einer Sit zung referenziert wird einen Dom nenverweis enth lt kann dieser Verweis w hrend der Wiedergabe zu einem JavaScript Fehler f hren Sie k nnen dynamische nderungsregeln f r externe Dateien entwerfen die in der referenzierten JavaScript Datei ausgef hrt werden und die Datei n dern bevor sie in RTV geladen wird e RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Diese Seite aus Wiedergabe entfernen IgnoreURL Die IgnoreURL Regel entfernt S
70. and Other Technologies Cookies Web Beacons und andere Technologien der IBM Online Datenschutzerkl rung auf http www ibm com privacy details us en Bemerkungen 147 148 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e li
71. ationen finden Sie im Abschnitt zum schrittbasierten Er eignisverfahren im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Neues Schrittattribut aus erstellen Wenn IBM Tealeaf CX UI Capture j2 bereitgestellt wurde k nnen Sie durch die Erstellung von Attributen Daten erfassen die in JSON Nachrichten f r die Erfassung durch Tealeaf bergeben wurden Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 61 62 Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum schrittbasierten Er eignisverfahren im Handbuch IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Seite auf Grundlage von Anforderungsfeld aus Wiedergabe entfernen Bei Bedarf k nnen Sie die angezeigte Seite auf Basis der_Werte in einem Anforderungsfeld aus der Wiedergabe entfernen Siehe Wiedergaberegeln on Browser Based Replay auf Seite 97 Antwortansicht In der Antwortansicht wird im Teilfenster Inhalte der unformatierte HTML Code angezeigt der vom Web Server an den Browser des Besuchers gesendet wurde Sie k nnen den HTML Code in der Ansicht Antwort mit einem Farbschl ssel ver sehen damit er leichter gelesen werden kann Um die HTML Antwortdaten mit ei nem Farbschl ssel zu versehen klicken Sie auf Optionen gt Erweitert gt Antwort versch nern HTML Tags werden blau dargestellt Kommentare werden gr n dargestellt Doctype wird purpurrot dargestellt Attribute werden grau dargestellt Text wird schwarz dargestellt Kontextmen der Antwortansicht In der Antwortansicht sind im Kont
72. auf Schlie en klicken Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 47 Seiten suchen Im Navigationsfenster k nnen Sie die im aktuellen Modus ma geblichen Seiten aus der aktuellen Sitzung berpr fen Falls Sie sich derzeit beispielsweise im Wieder gabemodus befinden werden im Navigationsfenster nur Seiten angezeigt die un ter Umst nden in Browser Based Replay wiedergegeben werden k nnen Wenn Sie eine Liste aller Seiten in der Sitzung anzeigen m chten klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Seitenliste Mikiisk ishdi Wenn Sie zu einer Seite springen m chten klicken Sie in der Spalte ganz links in der Seitenliste auf das Symbol mit dem blauen Pfeil Teilfenster von Browser Based Replay steuern Sie k nnen die Benutzeroberfl che von Browser Based Replay ndern damit nur die wichtigsten Inhalte angezeigt werden die f r die Suche nach Seiten und Wie dergabesitzungen erforderlich sind Sie haben die M glichkeit die Anzeige der Teilfenster in der linken Seitenleiste so wie der gesamten Seitenleiste zu wechseln Um die Anzeige der gesamten Seitenleiste auszublenden klicken Sie in der Sym bolleiste von Browser Based Replay auf das Symbol Ausblenden Hide Um eine ausgeblendete Seitenleiste anzuzeigen w hlen Sie in der Symbolleiste von Browser Based Replay Ansicht gt Anzeigen gt Seitenleiste aus Um ein Unterteilfenster zu schlie en klicken Sie in dessen Ecke auf das Symbol
73. berpr fen Sie die Cookies die f r die aktuelle Sitzung gespeichert wer den Sie k nnen diese bei Bedarf in die Zwischenablage kopieren Anforderungsansicht In der Anforderungsansicht werden im Teilfenster Inhalte die Anforderungshea der angezeigt die vom Browser des Besuchers an den Web Server gesendet wer den Weitere Informationen zum Inhalt der Anforderungsansicht finden Sie unter Re aliTea Viewer Anforderungsansicht im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzer handbuch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Schrittattribute Wenn Sie eines der Tealeaf Client Frameworks f r die bergabe von Ereignissen aus der Clientanwendung an Tealeaf implementieren k nnen Sie die bergebenen Nachrichten in der Anforderungsansicht von Browser Based Re play berpr fen So greifen Sie auf Schrittattribute zu Klicken Sie oben im Anforderungsteilfenster auf Hier klicken um Schrittattri bute anzuzeigen Sie k nnen Schrittattribute nur erstellen wenn Sie auf Event Manager zugrei fen k nnen e Die unformatierten JSON Nachrichten werden im Abschnitt RequestBody ange zeigt Weitere Informationen finden Sie unter Schrittbasiertes Ereignisverfahren im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Kontextmen der Anforderungsansicht In der Anforderungsansicht sind im Kontextmen das mit der rechten Maustaste aufgerufen werden kann die folgen den Befehle verf gbar Anmerkung Die Kontextmen befehle sind in
74. ch Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Referenz In der brigen Onlinedokumentation finden Sie unter Umst nden weitere Details zur Suche von Sitzungsdaten Weitere Informationen zur Suche von Sitzungen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Weitere Informationen zur Konfiguration von Suchvorlagen finden Sie unter Suchvorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Suchergebnisse In der Anzeige Sitzungsliste k nnen Sie die Liste der Sitzungen berpr fen die von Ihrer Suche zur ckgegeben wurden Die abgerufenen Sitzungen werden in Ta bellenform in der Sitzungsliste angezeigt Sie k nnen die angezeigten Sitzungen mithilfe der Bedienelemente ber der Sit zungsliste sortieren oder anderweitig ndern Siehe Sitzungslistenbefehle auf Seite 32 32 Suchtypen IBM Tealeaf cxReveal unterst tzt zwei Suchtypen 1 Sitzungssuchen Bei diesen Suchvorg ngen werden einzelne Sitzungsspeicher Verarbeitungsserver mithilfe einer breiten Palette an Kriterien auf passende Sitzungen hin berpr ft Anmerkung Sitzungssuchen eignen sich vor allem f r die Ausf hrung von explorativen Suchvorg ngen oder Erkennungssuchvorg ngen wenn die Ergeb nisse zum Zeitpunkt der Suche noch nicht gut eingesch tzt werden k nnen 28 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch
75. ch in der Sie einen Bereich ausw hlen oder angeben k nnen Neben dieser Liste finden Sie die verf gbaren Tage mit Sitzungsdaten die im derzeit aus gew hlten Sitzungsspeicher bzw in den ausgew hlten Sitzungsspeichern zur Ver f gung stehen Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 19 Template lt Default Completed gt This will search across available Completed sessions Search Range From 10 28 2010 00 00 00 To 10 28 2010 23 59 59 Abbildung 11 Suchbereich angeben Available Dates 10 21 2010 00 00 10 28 2010 15 41 In der Dropdown Liste Suchbereich k nnen Sie den Datumsbereich ausw hlen in dem Sitzungen im Hinblick auf bereinstimmungen gepr ft werden An dieser Stelle werden die folgenden Optionen erl utert Option f r den Suchbereich Beschreibung Letzte 5 Minuten Sucht im verf gbaren Datums Uhrzeitbereich nach Sitzungen der letzten f nf Minuten die indiziert wurden nur abgeschlossene Sitzungen Letzte Stunde Sucht im verf gbaren Datums Uhrzeitbereich nach Sitzungen der letzten Stunde die indiziert wurden nur abgeschlossene Sitzungen lt Angeben gt Geben Sie Ihren eigenen Suchbereich an Siehe Suchbereich angeben Suchbereich angeben So geben Sie Ihren eigenen Bereich an 1 Wenn Sie einen eigenen Datums und Uhrzeitbereich angeben m chten w hlen Sie lt Angeben aus 2 Geben Sie die Anfangs und Endwerte f r das Datum und die Uhrzeit ein Bei der Angabe eine
76. ch dies auf die zur ckgegebenen Sitzungen auswirken Die verf gbaren Optionen variieren je nachdem ob Sie eine Suchvorlage des Typs Aktiv oder Abgeschlossen verwenden Search Servers Suchserver W hlen Sie mindestens einen Server aus dessen Suchserver bei der Aus f hrung der Suche abgefragt werden Automatic Search Timeout Automatisches Suchzeitlimit Nur abgeschlossene Sitzungen Die Dauer der Suchausf hrung bis sie gestoppt wird und die passenden Sitzungen zur ckgegeben werden Dieser Wert ist dem Standard entsprechend auf 90 Sekunden gesetzt Automatic Stop Limit Automatische Stoppbegrenzung Nur abgeschlossene Sitzungen Die maximale Anzahl der Sitzungen nach deren Ermittlung die Suche gestoppt wird und eventuelle berein stimmungen zur ckgegeben werden Dieser Wert gilt f r jeden Server Erstreckt sich Ihre Suche also auf vier Server ist der Maximalwert als das Vierfache dieses Wertes definiert Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Weitere Informationen zur Anpassung von Suchvorlagen finden Sie unter Such vorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Suchvorg nge verwalten 22 Sie k nnen Suchvorg nge verwalten indem Sie diese speichern oder ffnen Suchvorg nge speichern So speichern Sie eine Suche 1 Wenn Sie die derzeit angegebene Suche speichern m chten klicken Sie in de
77. che Optionen die eine gefilterte Navigationsliste betreffen Suchliste Zeigen Sie nach der Anwendung des Filters Untergeordnete Suche eine Seitenliste an Trefferdetails Zeigen Sie Details zu den Treffern an die mit den Filterbedingungen ber einstimmen Siehe Trefferdetails Trefferdetails Im Popup Fenster Trefferdetails k nnen Sie die Details der Treffer berpr fen die mit den Ergebnissen der untergeordneten Suche bereinstimmen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch a ja a je a Daten a ja ae Ka a a a jr Be a ja Be a ja a ja ae Toner Eis ie 4 tl tl tl tl tl tl tl tl tl tl tl tl tl e Sie k nnen zu einem Vorkommen springen indem Sie doppelt auf die Zeile kli cken in der es aufgelistet ist Das Fenster Trefferdetails wird daraufhin ge schlossen und Browser Based Replay zeigt die entsprechende Seite die Anzei gensicht Screen View oder das Benutzeroberfl chenereignis mit dem Vorkommen der bereinstimmung aus der untergeordneten Suche in der aktuel len Ansicht an Anforderung Antwort oder Wiedergabe Sub Search Hit Details Matching occurrences found 10000 TLTS1I0 956E025D060F6 7413545 D4B1B6 7 F93DES TLTHIG 3E1559615A4964 F1EEZEBECIDEBI14B O3 TLTUID A13C 5523FE5S3AC1O7BdarFEGF250bs66e TLT_URL store defaultpage TLT_SERVER 206 169 17 19 TLT_HOST_NAME www straussandplessern corm TLT_APPLICATION_MAME st ore HTTF_COGKIE magento fus
78. chnet sind Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattri buten konfigurieren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Zus tzliche Informationen zu Suchergebnissen Sessions Retumed PALISADES 21 21 0 0 Search Query numhits gt 2 Abbildung 19 Informationen zum Suchserver Informationen zum Suchserver Unten in der Sitzungsliste k nnen Sie die Tealeaf Server berpr fen die zum Er halt dieser Ergebnisse durchsucht wurden Um die Suchergebnisse der einzelnen Suchserver zu sehen klicken Sie auf Serverergebnisverteilung anzeigen Sie k nnen bei jedem Server sehen wie viele Sitzungen gefunden und zur ckgege ben wurden Au erdem wird die ben tigte Zeit f r die Ausf hrung der Suche an gezeigt Suchabfrage Die genaue Suchabfrage die an die Suchmaschine zur Ausf hrung bergeben wur de wird ebenfalls aufgelistet Anmerkung Diese Suchabfrage kann je nach Bedarf in die Suchfelder von Alle Texte eingef gt ge ndert und bergeben werden Kopieren Sie den Text und f gen Sie ihn in das entsprechende Feld zur Anderung ein Suchbereich Die Zeitmarken ber die der f r die Suchangabe verwendete Sitzungsdatenbereich angegeben wird werden unten in den Suchergebnissen aufgelistet Untergeordnete Suche Wenn eine Sitzung in Browser Based Replay geladen wird k nnen Sie eine Suche nach zus tzlichen Suchbegriffen konfigurieren un
79. count 1 context type n LOAD P name root renderTime 2226 type 6 offset 2230 count 2 exception description Unable to get value of the property nodeValue object is null or undefined url http straussandplesser com store js coremetrics eluminate js Tine 1 type 4 offset 24878 count 3 event type click target id main DIV 1 DIV 0 TABLE 0 L TR 0 TD 0 DIV 0 P 0 A 0 idType 2 type ugn IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch type 2 offset 24880 count 4 context type UNLOAD name root Im obigen Beispiel entspricht der Inhalt nach der folgenden Zeichenfolge einer Gruppe von vier separaten Nachrichten messages Jede Nachricht wird durch eine Gruppe geschweifter Klammern ausgewiesen Daten die auf derselben Ebene wie messages definiert sind zum Beispiel serialNumber oder timezone0ffset werden als Umgebungsdaten betrachtet Jede Schrittnachricht stellt einen Einzelschritt dar Ereignisse die auf der Basis von Schritten ausgel st werden k nnen pro Nach richtenschritt gestartet werden e Das obige Beispiel enth lt Nachrichten mit vier Schritten Folglich k nnen bei diesem Treffer die auf Basis von Schritten ausgel sten Ereignisse bis zu viermal gestartet werden Anmerkung Jedes Ereignis das auf Basis eines Schrittes ausgel st
80. d ausf hren um bestimmte Tref fer in der Sitzung zu finden in der sich diese Suchbegriffe befinden Diese Funkti on der untergeordneten Suche erm glicht die Suche nach Textfolgen Anforde rungsvariablen oder Anforderungsvariablenwerten e Weitere Informationen finden Sie unter Untergeordnete Suche in Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 35 36 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 5 cxReveal Sitzungen mit Sitzungsattribut suchen ber die Suche mit Sitzungsattributen k nnen die Benutzer von IBM Tealeaf cxRe veal nach Sitzungen suchen die auf Sitzungsattributinformationen basieren die von Tealeaf erfasst und in der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank aufgezeichnet wer den Wenn sich die Besucher Ihrer Webanwendung beispielsweise f r deren Ver wendung anmelden m ssen kann in der Konfiguration von IBM Tealeaf cxReveal festgelegt werden dass die Anmelde ID direkt nach ihrer Erkennung in den Sit zungsdaten erfasst und in der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank gespeichert wird Wenn der Wert f r die Anmelde ID im ersten Treffer von blicherweise SessionAttribute00 erfasst wird ist die Sitzung des Benutzers direkt nach der Er fassung und Verarbeitung des Treffers durch Tealeaf verf gbar Durch die Sitzungs attributsuche erhalten die Benutzer von IBM Tealeaf cxReveal sofortigen Zugriff auf aktive Sitzungen was die Verwaltung der Anfragen bei d
81. d der nachfolgenden Treffer auftreten wenn nicht bekannt ist dass es sich bei bestimm ten Seiten um Popup Seiten handelt Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 111 Popup URL Creste a rule to mark URLs matching the specified pattern as a popup Wildcards r are allowed Sstore index phpwishlist Abbildung 38 URL als Popup Seite behandeln Wenn diese Option im Kontextmen ausgew hlt wird wird die URL der aktuellen Seite automatisch f r Sie angegeben Bei Bedarf k nnen Sie zur Angabe einer Gruppe von URLs als Popup Seiten Platzhalterzeichen oder verwenden Weitere Informationen finden Sie unter RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch In der Hauptanzeige Sie k nnen Wiedergaberegeln ber die Kontextmen s in Browser Based Replay konfigurieren In der Anforderungs Antwort oder Wiedergabeansicht k nnen Sie ein Element ausw hlen mit der rechten Maustaste klicken und eine der folgenden Optionen ausw hlen Option Beschreibung Seite auf Grundlage von Anforderungsfeld aus Wiedergabe entfernen Sie k nnen auf der Grundlage eines Feldes das in der Anforderung enthal ten ist die Seite selektiv aus der Anzeige w hrend der Wiedergabe entfer nen Anmerkung Diese Auswahl ist nur verf gbar wenn in der Anforderungs ansicht Text ausgew hlt ist Siehe Seiten auf der Grundlage eines Anforderungsfelds aus der Wieder gabe entfernen auf Seite 113 Antwort
82. d im Blacklist Modus betrie ben bei dem alle URLs den Ursprungsserver kontaktieren k nnen In vielen Um gebungen ist diese M glichkeit der Kontaktaufnahme zum Ursprungsserver w h rend der Wiedergabe nicht erw nscht oder sogar unzul ssig e Weitere Informationen zu den Modi des Wiedergabeservers finden Sie unter Wiedergabeserver konfigurieren im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Im Whitelist Modus k nnen Sie URL Muster konfigurieren die den Ursprungsser ver kontaktieren d rfen w hrend alle brigen URLs blockiert werden Anmerkung Der Whitelist Modus muss in jedem Wiedergabeserver in Ihrer Um gebung aktiviert werden Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergabeser ver konfigurieren im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Die Regeln f r den Whitelist und Blacklist Modus gelten nur wenn der Wiederga beserver die Anforderung von Inhalten aus seinem lokalen Objektcache oder aus einem TLI Server der in Ihrer Umgebung implementiert ist nicht erf llen kann Regul re Ausdr cke Wenn Sie den Whitelist Modus f r den Wiedergabeserver aktivieren k nnen Sie auf der Seite Portalverwaltung die Gruppe der URLs ange ben die den Ursprungsserver kontaktieren d rfen Mithilfe von regul ren Ausdr cken k nnen Sie eine Gruppe von URL Mustern angeben die den Ursprungsserver w hrend der Wiedergabe abfragen d rfen Der Wiedergabeserver referenziert w h rend der Wiedergabe bei der aufgelisteten URL bzw bei den aufge
83. daten werden in der Spalte Ereignisse als eine Reihe von Symbolen ange zeigt Falls Sie weitere Informationen zum Ereignis w nschen ber hren Sie das Er eignis mit dem Mauscursor Siehe Suchergebnisse auf Seite 28 cxReveal Wiedergabe Sie k nnen ber Ihren Browser Sitzungen in einer Wiedergabe wiederholen Bei Browser Based Replay k nnen Sie einzelne Seiten im Navigationsfenster ausw h len das sich links in der Anzeige befindet Sobald eine Seite in der Liste ausge w hlt wurde geschieht Folgendes e Die auf der Seite ausgel sten Ereignisse werden im Teilfenster Ereignisse ange zeigt e Die Namen und Werte der Formularfelder auf der Seite werden im Teilfenster Formularfelder angezeigt Die Formularfeldwerte werden im Hauptfenster her vorgehoben e Die Seite selbst wird im Hauptfenster angezeigt Kapitel 2 cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg 5 Mana hot alihomgkeny p Browser Major Home page Customer Login a gt gt P Strauss amp I lesser is Edit Address Address Book 08 12 Edit Address 06 07 2012 1f Yu m s p e Bw 0m IM Event Page Round Trip by Chann en Anashria j Event Occurrences in Session 3 Value Numeric 617 I ReportGroup URL Channel Limited Offer 20 H Fact Numeric 617399 URL Normalized TLT OT 3A Event Event 1 Event Occurrences in Session 3 Buy Canon REBEL E FREE SHIPPING on orders over 50 iu rt This
84. der Navigationsliste Abh ngig von der aktuellen Auswahl in der Navigationsliste k nnen Sie die fol genden Wiedergaberegeln auf die aktuelle Seite anwenden e Siehe Benutzeroberfl che von Browser Based Replay auf Seite 51 Kontextmen option Beschreibung Diese Seite aus Wiedergabe entfernen Weitere Informationen zur Erstellung dieses Regeltyps finden Sie im Ab schnitt Seiten auf der Grundlage eines Anforderungsfelds aus der Wieder gabe entfernen auf Seite 113 Diese Seite als Nur hervorheben behandeln Weitere Informationen zur Erstellung dieses Regeltyps finden Sie im Ab schnitt Nur URLs hervorheben auf Seite 108 Diese Seite als Popup Seite behandeln Bei Bedarf k nnen Sie Seiten als Popup Seiten markieren damit sie von Browser Based Replay zur Verbesserung des Wiedergabeverhaltens ange passt werden k nnen Siehe Diese Seite als Popup Seite behandeln Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse hinzuf gen Weitere Informationen zur Erstellung dieses Regeltyps finden Sie im Ab schnitt Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse auf Seite 115 Diese Seite als Popup Seite behandeln Als Popup Seite gilt jede Seite deren Dar stellung von der Webanwendung in einem neuen Browserfenster erzwungen wird W hrend der Wiedergabe k nnen in Browser Based Replay Probleme im Zusam menhang mit der Anzeige des Popup Inhalts der Benutzerinteraktionen un
85. dergaberegeln bearbeiten Bei der Bearbeitung von Wiedergaberegeln k nnen Sie mit den folgenden Befehlen neue Regeln ausf llen Wenn Sie eine Regel hinzuf gen m chten geben Sie die entsprechenden Eigen schaften an und klicken Sie auf Hinzuf gen Wenn Sie eine Regel l schen m chten klicken Sie auf den Link L schen neben dem betreffenden Namen Wenn Sie die Eigenschaften aus der Regel zur Bearbeitung in die entsprechenden Textfelder laden m chten klicken Sie auf den Link Laden Wenn Sie eine gela dene Regel speichern wird die vorhandene Regel ersetzt Die folgenden Wiedergaberegeln k nnen ber das Portal konfiguriert werden Anmerkung Bei der Eingabe von URLs f r Wiedergaberegeln sind keine Proto kollkennungen wie beispielsweise http oder https erforderlich Sie k nnen das Protokoll angeben das f r alle Wiedergaberegeln verwendet werden soll oder die Aufl sung dem Portal berlassen Siehe Protokoll Portkennungen wie beispielsweise 8080 und 443 sind nicht g ltig und d rfen nicht eingegeben werden Protokoll W hlen Sie in der Dropdown Liste das zu verwendende Protokoll aus Wenn Sie diesen Wert auf Automatisch setzen erkennt der Wiedergabeserver das zu verwen dende geeignete Protokoll automatisch Ignorierte URLs Sie k nnen in der Konfiguration des Wiedergabeservers festlegen dass bestimmte URLs w hrend der Wiedergabe ignoriert werden sollen URLs die mit den hier an gegebene
86. die Suche ausgef hrt werden kann Feldtypen Im Fenster f r die Feldauswahl sind die Suchbegriffe die in der derzeit ausge w hlten Suchvorlage verf gbar sind in Gruppen angeordnet Diese Gruppen k n nen in der Suchvorlage definiert werden Die Gruppen die in den Standardvorla gen verwendet werden werden aufgelistet Suchfeldgruppe Beschreibung Standardsuchfelder Suchen Sie nach Text in der Anforderung in der Antwort oder in Ereignis sen In abgeschlossenen Sitzungen k nnen Sie nach Ereigniswerten suchen Sitzungsinformation Informationen die die Sitzung des Besuchers betreffen werden aufgezeich net und von Tealeaf gepflegt damit Sie nach ihnen suchen k nnen F r die Suche k nnen Anmerkungen verf gbar sein die von den Tea leaf Benutzern zu Sitzungen hinzugef gt wurden Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 25 Seiteninformationen Von Tealeaf erfasste Informationen auf Seitenebene k nnen mithilfe der Suchfelder in dieser Gruppe gesucht werden Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Konfigurationsfenster f r die Suche Wenn Sie einen Suchbegriff ausw hlen wird dieser in der Hauptanzeige angezeigt Das Konfigurationsfenster f r die Suche enth lt die Felder die Sie f r die Aufnah me in die Suche ausw hlen sowie alle Kriterien f r die entsprechenden Felder Sie k nnen auch ausw hlen ob der definierte Begriff im Textfeld
87. dneten Suche wird die Navigationsliste gefiltert und zeigt nur die Treffer in der Sitzung an die mit den Kriterien der untergeord neten Suche bereinstimmen Anschlie end k nnen Sie im Fenster Trefferdetails die bereinstimmungen n her berpr fen um genau den gew nschten Treffer zu finden In einer untergeordneten Suche k nnen maximal 10 000 Eintr ge oder Vorkom men zur ckgegeben werden F r einen einzelnen Treffer k nnen mehrere Eintr ge geliefert werden Nach Sitzungen suchen Die untergeordnete Suche kann nur f r Sitzungen verwendet werden die in Brow ser Based Replay geladen wurden Bevor Sie beginnen m ssen Sie eine Sitzung su chen und wiedergeben Weitere Informationen zur Suche von Sitzungen ber das Portal finden Sie im Abschnitt zum Suchen von Sitzungsdaten im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhand buch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e Weitere Informationen zum direkten Laden einer TLA Sitzung in Browser Based Replay finden Sie unter Men Sitzung im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhand buch Untergeordnete Suche definieren Um eine untergeordnete Suche in einer Sitzung anzugeben die in Browser Based Replay geladen wurde w hlen Sie Optionen gt Untergeordnete Suche aus Das folgende Fenster wird angezeigt Operator OR IV Full Response Text contas A pump Match Case B contains a T Match Case contains a M Match Case 5 contains a Match Ca
88. dus um einen Header im Antwortmodus oder um eine sonstige Textauswahl handeln 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und w hlen Sie eine der folgenden Optionen aus Option Beschreibung Neues Ereignis aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Erstellung eines Ereignisses auf Basis des ausgew hlten Textes zur Ver f gung In Tealeaf Event Manager werden die Werte eingetragen die dem ausgew hlten Text entsprechen Weitere Informationen finden Sie unter TEM Registerkarte f r Ereignisse im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Neues Trefferattribut aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Erstellung eines Trefferattributs zur Verf gung das den ausgew hlten Text als Abgleichsmuster verwendet In Tealeaf Event Manager werden die Werte eingetragen die dem ausgew hlten Text entsprechen Anmerkung Trefferattribute die auf Basis von Browser Based Replay erstellt werden entsprechen einer festgelegten Textfolge Da diese Attri bute immer denselben Wert zur ckgeben d rfen sie nicht zum Ausf l len von Dimensionen verwendet werden Weitere Informationen finden Sie unter TEM Registerkarte f r Trefferattribute im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch 3 Tealeaf Event Manager wird ge ffnet und seine neue Definition enth lt bereits Erkennungsparameter f r die Ermittlung der Auswahl 4 Fahren Sie mit der Angab
89. e 118 RTV Die urspr ngliche Wiedergaberegel wurde h ufig f r die Verwendung in Verbin dung mit IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer entwickelt RTV ist eine Desktopanwen dung f r die Suche nach Sitzungen und deren Wiedergabe Viele Abschnitte im Wiedergaberegelbereich von Browser Based Replay beziehen sich auf entsprechende Inhalte im RealiTea Viewer Handbuch Weitere Informati onen finden Sie unter RealiTea Viewer RTV Benutzerhandbuch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Wiedergaberegeltypen Tealeaf unterst tzt die folgenden Arten von Wiedergaberegeln In der unten ste henden Tabelle k nnen Sie feststellen ob die Konfiguration der jeweiligen Regel ber den Wiedergabeserver Browser Based Replay oder RTV unterst tzt wird Die Tabelle enth lt f r jeden Wiedergaberegeltyp Links zu weiteren Dokumenta tionen In bestimmten F llen finden Sie die hilfreichste Dokumentation unter RealiTea Viewer RTV Benutzerhandbuch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benut zerhandbuch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Regelname XML Knoten Beschreibung PopupURL PopupURL PopupURL markiert Seiten als Popup Seiten die daher nicht f r die Hervor hebung verwendet werden Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Re
90. e Suchvorlage des Typs IBM Tealeaf cx Reveal erforderlich Eine IBM Tealeaf cxReveal Suchvorlage kann nicht f r IBM Tealeaf cxImpact Suchvorg nge verwendet werden Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattributen konfigurie ren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Wenn IBM Tealeaf cxReveal nicht f r den Zugriff auf Sitzungsspeicherdaten konfi guriert wurde k nnen mit einer IBM Tealeaf cxReveal Suchvorlage nur Sitzungs attribute abgerufen werden die f r die berwachung in der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank markiert sind Diese Daten umfassen IBM Tealeaf cxReveal Sitzungsattributfelder Erste Verwendung Letzte Verwendung den Namen des Sitzungsspeichers die Tealeaf Sitzungs ID und die Sitzungs ID e Weitere Informationen zur Markierung von Sitzungsattributen f r die berwa chung und Suche finden Sie unter TEM Registerkarte f r Attribute im IBM Tea leaf Event Manager Handbuch Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattributen konfigurie ren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxReveal Suchvorlagen k nnen nach ihrer Konfiguration wie gewohnt ber das Portal ausgew hlt werden 1 W hlen Sie im Portal Men Suche und anschlie end den auszuf hrenden Suchtyp aus Aktive Sitzungen Abgeschlossene Sitzungen oder Alle Sitzungen 2 Der Suchbildschirm des Portals wird angezeigt Weitere Informationen finden Sie unter Sitzu
91. e Tage werden die Sitzungsdaten angegeben die in der IBM Tea leaf cxReveal Datenbank gespeichert sind Dieser Wert spiegelt nicht die verf gba ren Datumsangaben in den Sitzungsspeichern wider Anmerkung Geben Sie bei der Definition Ihrer Suchbegriffe einen eng gesteckten Datumsbereich an um m glichst optimale Suchergebnisse zu erhalten Achten Sie darauf dass Sie den richtigen Datumsbereich angeben cxReveal Vergleichsoperatoren Die IBM Tealeaf cxReveal Suchvorlagen unterst tzen die folgenden Operatoren Wenn Sie einen Suchbegriff unter Verwendung einer IBM Tealeaf cxReveal Vorlage angeben k nnen Sie f r das Suchkriterium im Textfeld einen der folgenden Opera toren verwenden Operator Beschreibung gleich Der eingegebene Wert stimmt genau mit dem aktuellsten aufgezeichneten Wert f r das ausgew hlte Sitzungsattribut berein Die Gro Kleinschreibung wird bei diesem Abgleich nicht beachtet nicht gleich Der eingegebene Wert stimmt nicht genau mit dem aktuellsten aufgezeich neten Wert f r das ausgew hlte Sitzungsattribut berein Die Gro Kleinschreibung wird bei diesem Abgleich nicht beachtet wie Der eingegebene Wert hnelt dem aktuellsten aufgezeichneten Wert f r das ausgew hlte Sitzungsattribut Der bergebene Wert kann teilweise mit dem ausgew hlten Attribut bereinstimmen Dieser Operator ist nicht verf gbar wenn das MD5 Hashverfahren auf das Suchfeld angewendet wird ungleich Der eingegeben
92. e Vergleichsoperatoren zur Verf gung Diese werden an anderer Stelle eingehender beschrieben Anmerkung In der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank wird nur der aktuellste Wert jedes Sitzungsattributs f r eine bestimmte Sitzung gespeichert Sie k nnen die Sit zungsattributsuche nicht f r die berwachung von ge nderten Werten der Sit zungsattribute w hrend der gesamten Sitzung verwenden Beispielsweise liefert die Suche nach einer bestimmten URL wahrscheinlich keine Ergebnisse es sei denn die aktuellste oder letzte URL einer Sitzung ist eine bereinstimmung Anmerkung Die Sitzungsattributsuche in IBM Tealeaf cxReveal eignet sich opti mal f r die Suche aller Sitzungen unter Verwendung eines bekannten Sitzungsattri buts um die Sitzung abzurufen und wiederzugeben In der Regel ist dieses Sit zungsattribut die ID des Besuchers Ihrer Site Die IBM Tealeaf cxImpact Suche eignet sich eher f r explorative oder allgemeine Suchvorg nge Mit den IBM Tealeaf cxImpact Suchvorg ngen wird ein h heres Da tenvolumen angefordert und abgerufen was hilfreich ist wenn Sie nicht genau wissen welche Sitzung oder welcher Treffer das gew nschte Ergebnis liefern wird IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch cxReveal Suchvorlagen ausw hlen Sitzungsattributsuchen k nnen jede beliebige Sitzungslistenvorlage des Typs IBM Tealeaf cxImpact oder IBM Tealeaf cxReveal verwenden F r die Abfrage der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank ist jedoch ein
93. e Wert hnelt dem aktuellsten aufgezeichneten Wert f r das ausgew hlte Sitzungsattribut nicht Der bergebene Wert stimmt nicht teil weise mit dem ausgew hlten Attribut berein Dieser Operator ist nicht verf gbar wenn das MD5 Hashverfahren auf das Suchfeld angewendet wird Suchoptionen ndern Bei Bedarf k nnen Sie die Optionen f r Ihre Suche im linken Fenster des Portal Suchbildschirms ndern Die folgenden Optionen sind f r IBM Tealeaf cxReveal Suchvorg nge verf gbar e Ergebnisse sortieren nach e Suchserver e Automatischer Suchtimeout e Automatische Stoppbegrenzung Siehe Suchoptionen ausw hlen und ndern auf Seite 17 Kapitel 5 cxReveal Sitzungen mit Sitzungsattribut suchen 41 Suchvorg nge ausf hren Nachdem Sie Ihre Suchbegriffe und Suchoptionen f r die Ausf hrung Ihrer Suche angegeben haben klicken Sie auf Suche Der Dialog Suchstatus wird laufend aktualisiert und informiert Sie ber den Fort schritt Ihrer Suche Wenn Ergebnisse gefunden werden werden sie in der ausge w hlten Sitzungsliste angezeigt Weitere Informationen zu den Aspekten der Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung cxReveal im IBM Tealeaf Handbuch zur Fehlerbehebung Suchergebnisse 42 Zur ckgegebene Suchergebnisse werden in der ausgew hlten Sitzungslistenvorlage angezeigt Die maximale Anzahl der zur ckgegebenen Sitzungen ist dem Standard entspre chend auf 100 beschr nkt
94. e Werte von Anzahl der bereinstimmungen und Letzter Wert zu testen da der Treffer nur eine eindeutige bereinstimmung und den zugeh rigen Wert f r eine angegebene Ei genschaft enth lt Anmerkung Wenn Sie keine doppelten Z hlaktionen w nschen verwenden Sie bei der Erstellung von Ereignissen f r eine bestimmte Aktion sowohl den Ereignis typ als auch die ID bzw den Namen Wenn Sie nur nach ID Kassensystemmethode suchen wird dieses Ereignis zweimal gestartet obwohl Sie es eigentlich nur einmal starten wollten Ange nommen Sie m chten angeklickte Objekte berwachen Jedes Objekt verf gt ber den Ereignistyp click Um die Klicks eines bestimmten Objekts zu berwachen m ssen Sie sowohl den Ereignistyp als auch die Objekt ID angeben Wenn ein Schrittattribut mit denselben Eigenschaften existiert verwendet Event Manager das vorhandene Schrittattribut e Siehe Schrittattribut erstellen auf Seite 133 e Bei Bedarf k nnen Sie dem Ereignis bei dessen Erstellung weitere Bedingungen hinzuf gen Tabelle 11 Schl sseleigenschaften Attributeigenschaften Beschreibung Symbol Sie m ssen f r Ihre schrittbasierten Ereignisse ein Symbol ausw h len ber das sie identifiziert werden Weitere Informationen zu Ereignissymbolen finden Sie im Abschnitt zum Symboleditor f r Ereignisse im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Beschriftungen In Event Manager k nnen Sie Ihre schrittbasierten Ereignisse mit
95. e behandeln Sie k nnen eine Wiedergaberegel erstellen die Browser Based Replay an weist diese Seite als Popup Fenster zu behandeln W hrend der Wiederga be kann ein Popup Fenster den Wiedergabefluss unterbrechen und dazu f hren dass einige Seitendaten nicht angezeigt werden k nnen e Siehe Wiedergaberegeln von Browser Based Replay auf Seite 97 Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse hinzuf gen Wenn in der Navigationsliste ein Benutzeroberfl cheneintrag ausgew hlt wird k nnen Sie auf das ausgew hlte Element eine benutzerdefinierte Her vorhebung anwenden indem Sie eine JavaScript Funktion angeben e Siehe Wiedergaberegeln von Browser Based Replay auf Seite 97 URL in Browser ffnen Diese Option erm glicht es Ihnen die ausgew hlte URL in einem neuen Browser zu ffnen URL in Zwischenablage kopieren Diese Option erm glicht es Ihnen die URL in Ihre Zwischenablage zu ko pieren sodass Sie sie an einer anderen Stelle einf gen k nnen Teilfenster Ereignisse In diesem Teilfenster wird eine Liste aller Ereignisse angezeigt die f r die derzeit ausgew hlte Seite protokolliert werden Ereignisse werden in der Reihenfolge ihrer Ausf hrung aufgelistet Das Fenster ist nur sichtbar wenn sich das Inhaltsteilfens ter in der Wiedergabeansicht befindet IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch x p Eventi i Page Generation z Event Occurrences in Session 4 Yal
96. e des Ereignisses oder Trefferattributs fort Weitere Informationen finden Sie unter Tealeaf Event Manager im IBM Tea leaf Event Manager Handbuch 5 Klicken Sie auf Entwurf speichern um nderungen zu speichern Anmerkung Wenn Sie zum Abbruch einer Ereigniserstellung auf Abbrechen klicken wurde das Trefferattribut f r den Ereignisabgleich bereits als Entwurf gespeichert Sie m ssen das entworfene Trefferattribut ber die Registerkarte Trefferattribute l schen oder alle nderungen aufheben In diesem Fall wer den alle lokalen entworfenen nderungen durch Tealeaf Event Manager ent fernt 6 Wenn Sie Ihre nderungen auf dem Server festschreiben m chten klicken Sie auf Anderungen speichern 7 Die Ereignis und Trefferattributdaten werden erstellt IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Konfiguration Sie k nnen den Wiedergabeserver oder den zugeh rigen Proxy Server konfigurie ren Wiedergabeserver konfigurieren ber die Seite der Portalverwaltung k nnen Tealeaf Administratoren Instanzen des Wiedergabeservers erstellen und konfigurieren Sie k nnen mehrere Wiedergabeser ver implementieren um die Wiedergabearbeitslast bei Browser Based Replay auf mehrere Server zu verteilen e Weitere Informationen finden Sie unter Tealeaf Server verwalten im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Wiedergaberegeln von Browser Based Replay konfigurieren ber die Konfiguration des Wiedergabeservers au
97. e von Profilregeln verf gt m ssen Sie dem neuen Host Regeln hinzuf gen oder Regeln aus einem bereits vorhandenen Host in den neuen Host kopieren Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Replay Wiedergaberegeln f r die nde rung ausw hlen auf Seite 107 Whitelist Regel whitelistName Der Wiedergabeserver wird dem Stan dard entsprechend im Blacklist Modus betrieben bei dem alle URLs den Ursprungsserver kontaktieren k nnen In vielen Umgebungen ist diese M g lichkeit der Kontaktaufnahme zum Ursprungsserver w hrend der Wieder gabe nicht erw nscht oder sogar un zul ssig Im Whitelist Modus k nnen Sie URL Muster konfigurieren die den Ursprungsserver kontaktieren d rfen w hrend alle brigen URLs blockiert werden Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e Browser Based Replay Whitelist Regeln auf Seite 110 Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 103 Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung Benutzerdefinierte Hervorhebung f r UIElementCustomHighlight Wiedergaberegel f r Benutzeroberfl chenereignisse Benutzeroberfl chenereignisse Sie k nnen f r das ausgew hlte Benutzeroberfl chenereignis benutzerdefinierte Hervorhebungsregeln hinzuf gen od
98. eaf Portal bereitgestellte IBM Tealeaf cxReveal Funktion oder f r Such vorg nge die ber die IBM Tealeaf cxReveal API ausgef hrt werden Klicken Sie im Portal Men auf Suche um mit der Suche nach Sitzungen zu begin nen W hlen Sie anschlie end den zu suchenden Sitzungstyp aus Siehe Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen auf Seite 17 IE Mil ef EEE een Template lt Default Active gt This will search across available Active sessions Search Scope AND Same Session Text In Response x Text in Response ncludes plesser Login 10 x Login 1D indudes Inobodr tealeaf com Interesting Sessions Page Into Suche mit Sitzungsattributen IBM Tealeaf cxReveal bietet auch die M glichkeit Sitzungen direkt nach deren Er kennung durch Tealeaf zu suchen Hierf r wird eine vorkonfigurierte Gruppe von Sitzungsattributen verwendet die als Ihre Suchbegriffe dienen Mithilfe einer Such vorlage des Typs IBM Tealeaf cxReveal k nnen Sie Werte f r Sitzungsattribute zum Beispiel die Anmelde ID des Besuchers angeben auf deren Grundlage die zugeh rigen Sitzungen gesucht werden sollen Anmerkung F r die Suche nach Sitzungsattributen muss die IBM Tealeaf cxRe veal Datenbank installiert und zus tzlich konfiguriert werden Weitere Informatio nen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattributen konfigurieren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Unter Kapitel 5 cxRe
99. ehe Wiedergegebene Sitzungen auf Seite 13 11082010 Abbildung 3 Nutzungsmetrikzusammenfassung Nutzungsmetrik nach Benutzer Heute Sie k nnen die Anzahl und Berechnungen der IBM Tealeaf cxReveal Nutzungsmet riken sowie die aktuellsten Aktivit ten des Benutzers berpr fen Die Angaben sind nach den einzelnen Benutzern aufgeschl sselt Searches Yessions sessions Search Last kam Last l rch ver Searches vith Results Returned Replsyed Eifectiveness Efficiency wein Search Replay CSR 11 09 2010 11 09 2010 11 09 2010 REVEALADMIN 14409 2010 11 09 2010 21 09 2010 Abbildung 4 Nutzungsmetrik nach Benutzer Feld Beschreibung User Benutzer Der Benutzer von IBM Tealeaf cxReveal 10 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Searches Suchvorg nge Die Anzahl der am heutigen Tag ausgef hrten Suchvorg nge Siehe Be nutzersuchen Searches with Results Suchvorg nge mit Ergebnissen Die Anzahl der am heutigen Tag ausgef hrten Suchvorg nge die eine po sitive Anzahl von Ergebnissen zur ckgegeben haben Sessions Returned Zur ckgegebene Sitzungen Die Gesamtzahl der Sitzungen die in den Suchvorg ngen des heutigen Ta ges zur ckgegeben wurden Weitere Informationen finden Sie unter Be nutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshand buch Sessions Replayed Wiedergegebene Sitzungen Die Gesamtzahl der Sitzungen die unter den zur ckgegebenen Suchvo
100. eigt werden berschreibungen durch die Zusammenf hrung von Sitzungs fragmenten Idealerweise wird eine Sitzung in einer einzelnen Sitzungsspeicherdatei auf einem Einzelserver gespeichert Allerdings k nnen Sitzungszeitlimits die Datenspeiche 94 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch rung und sonstige Faktoren dazu f hren dass Sitzungen fragmentiert werden In diesem Fall wird die gesamte Sitzung in mehreren Dateien und an mehreren Positi onen gespeichert Anmerkung Diese Einstellungen setzen das Standardverhalten des Wiedergabeser vers au er Kraft Sie gelten nur f r die jeweils aktuelle Sitzung die in Browser Based Replay wiedergegeben wird Sie werden nicht ber mehrere Wiedergaben hinweg bernommen Daher kann das Wiedergabeverhalten in Browser Based Re play vom Verhalten in RTV abweichen In der Konfiguration des Wiedergabeservers kann festgelegt werden dass Frag mente einer angeforderten Sitzung automatisch zu einer Einzelsitzung f r die Wie dergabe zusammengef hrt werden Wurde diese Einstellung konfiguriert ber nimmt der Wiedergabeserver alle Fragmente einer Sitzung aus einer Gruppe von ausgew hlten Sitzungsspeichern innerhalb eines angegebenen Zeitraums Dieser Bereich wird ber eine gewisse Anzahl an Stunden angegeben die vor einer be stimmten Anzahl an Stunden nach dem Hauptsitzungsfragment liegt Weitere Informationen zur Konfiguration der Einstellungen des Wiedergabeser vers zum Zusamme
101. eiten die nicht wiedergegeben werden sol len aus der Liste der anzeigbaren Sei ten Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch e Browser Based Replay Wiedergaberegeln von Browser Based Replay Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 101 Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung Hostneuzuordnung RemapHost Die RemapHost Regel ordnet den Host der im Knoten HostProfile na mentlich genannt wird einem ande ren Host zu Sie k nnen mit dieser Zuordnung beispielsweise Sitzungsdaten nicht aus dem Ursprungsserver sondern aus einem Sicherungsserver wiedergeben was sich auf die Nutzungsmetriken aus wirken kann Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Replay Host Portzuordnung auf Seite Portalneuzuordnung RemapPort Die RemapPort Regel ordnet die Portnummer die im Knoten HostProfile namentlich genannt wird einer anderen Portnummer zu Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Replay Host Portzuordnung auf Seite Hostprotokoll Prot
102. el sten Ereignisse werden darun ter angezeigt e W hrend der Wiedergabe k nnen Schritte in einem benutzerfreundlicheren For mat angezeigt werden Anmerkung Die Wiedergabe von schrittbasierten Ereignissen wird in RTV nicht unterst tzt IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Liste der navigierbaren Seiten ber die Anforderungsansicht von Browser Based Replay k nnen Sie Trefferattri bute und Ereignisse f r Schritte erstellen Wenn Sie eine Sitzung die JSON basierte Schritte enth lt in Browser Based Replay laden sieht die Liste der navigierbaren Seiten wie folgt aus Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 129 Navigation un 301 Moved Permanently 301 Moved Permanently 1 Home page u Ze UlEvent 1 4 2 Sony YAIO VGN TXN27N B 11 U UlEvent 1 4 http straussandplesser com http straussandplesser com 3 Strauss and Plesser Ui UlEvent 1 4 4 Digital Cameras Cameras E U UlEvent 1 3 http straussandplesser com 5 Strauss and Plesser DI UIEvent 1 4 Cameras Electronics Englis Digital Cameras Cameras E Ul UIEvent 1 3 http straussandplesser com 8 Strauss and Plesser U UlEvent 1 4 9 Cell Phones Electronics Eng Vi UlEvent 1 3 http straussandplesser com 10 Strauss and Plesser UI UlEvent 1 4 11 Digital Cameras Cameras E U UlEvent 1 3 hmn l ietranueccandnlaccar nam Abbildung 43 L
103. ellt eine Alternative zur Desktopanwendung IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer RTV von Tealeaf dar die auf dem Desktopsystem jedes Be nutzers als erweitertes Such und Wiedergabesystem installiert werden muss Verwenden Sie die folgende Tabelle um weitere Informationen zu Browser Based Replay anzuzeigen 43 Tabelle 3 Weitere Informationen zu Browser Based Replay F r weitere Informationen zu Siehe BBR CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Browserspezifische Features in Browser Browserspezifische Features in Browser Based Replay Based Replay im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch Die Benutzeroberfl che von Browser Based Benutzeroberfl che von Browser Based Replay Replay im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Profile f r Browser Based Replay Profil f r Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Browser Based Replay konfigurieren Browser Based Replay konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch bersicht Mit Browser Based Replay k nnen Sie die folgenden Funktionen ausf hren e Wiedergabe von Besuchersitzungen oder direkte berwachung zeitnaher Besu chersitzungen w hrend ihrer Ausf hrung Die Wiedergabe aktiver Sitzungen direkt w hrend ihres Verlaufs erm glicht Ihnen im Rahmen des Kundendiensts die Kunden in Echtzeit zu unterst tzen und Webanwendungsprobleme zu diagnostizieren die Sie selb
104. en Geben Sie den Ausgangs und den Zielport f r die Neuzuordnung ein Klicken Sie auf OK Wenn Sie eine Neuzuordnung mit dem Standard HTTP Port w nschen set zen Sie den neu zugeordneten Wert auf 0 Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 117 Wenn Sie eine Neuzuordnung des Ports entfernen m chten w hlen Sie diese in der Liste aus und klicken Sie auf Port entfernen Protokoll Sie k nnen f r den ausgew hlten Hostnamen das Protokoll ndern das beim Kontaktieren des neu zugeordneten Hosts verwendet werden soll Automatisch Standardwert Immer http oder Immer https Die erneute Host Portzuordnung wird auch in der Wiedergabe ber IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer unterst tzt Weitere Informationen finden Sie unter Erneute Host Portzuordnung im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Konfiguration der Wiedergaberegeln in RTV Wenn Sie IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer auf Ihrem lokalen Desktop installieren k nnen Sie Wiedergaberegeln w hrend der Wiedergabe auf der Basis von Daten er stellen die in der Anforderungs oder Wiedergabeansicht angezeigt werden Anmerkung Die in RTV erstellten Wiedergaberegeln werden dem Standard ent sprechend nur in der lokalen Anwendung ausgef hrt Wenn Sie mit RTV Wieder gaberegeln erstellen k nnen Sie Ihre RTV Wiedergaberegeln mit den Regeln syn chronisieren die auf dem Wiedergabeserver f r Browser Based Replay verwaltet werden Weitere Informationen finden Sie unter RTV P
105. en Sie sie abrufen und in die Zwischenablage Ihres lokalen Desktops kopieren damit sie an anderer Stelle eingef gt werden kann 1 W hlen Sie in der Symbolleiste von Browser Based Replay Sitzung gt Sitzungs link kopieren aus Der Link wird in einer Adressleiste ganz oben im Fenster von Browser Based Replay angezeigt Dr cken Sie die Tastenkombination Strg C um ihn zu ko pieren F gen Sie ihn nach Bedarf ein Wenn Sie die Adressleiste schlie en m chten klicken Sie rechts in der Anzeige auf X Weitere Informationen zur Benutzeroberfl che von Browser Based Replay finden Sie im Abschnitt zur Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 49 Ereignisdaten aus Browser Based Replay erstellen 50 ber das Kontextmen im Wiedergabe Anforderungs oder Antwortmodus k n nen Sie Ereignisse erstellen die auf Ihrer Auswahl in Browser Based Replay basie ren Auf der Grundlage des ausgew hlten Textes wird ein Irefferattribut erstellt und eine Ereignisdefinition wird vorab mit Werten gef llt damit der ausgew hlte Text in den Sitzungsdaten genau identifiziert werden kann Anmerkung Vor Beginn m ssen Sie sicherheitshalber berpr fen ob in Tealeaf Event Manager ungespeicherte nderungen vorliegen 1 W hlen Sie den Text aus Bei diesem Text kann es sich um ein HTML Element im Wiedergabemodus um ein Name Wert Paar im Anforderungsmo
106. en Status oder eine Stu fe einer einzelnen URL an Einige Webanwendungen k nnen mehrere Gruppen mit Benutzerinteraktionsobjekten enthalten die ber dieselbe URL referenziert werden Eine Seite Ihrer Webanwendung kann beispielsweise mehrere Registerkarten ent halten auf denen der Besucher jeweils separate diskrete Aktionen ausf hrt Zum Zweck der berwachung k nnen Sie mithilfe der ScreenViews in Tealeaf Benutzer aktionen nach der Registerkarte gruppieren auf der sie aufgetreten sind e ScreenViews Anzeigensichten werden nur in Browser Based Replay angezeigt In RTV k nnen diese untergeordneten Seiten nicht angezeigt werden F r die Screen View berwachung muss ein Client Framework von Tealeaf be reitgestellt sein Weitere Informationsquellen Siehe H ufig gestellte Fragen zu UI Capture in H ufig gestellte Fragen zur Er fassung einer AJAX Benutzerschnittstelle in IBM Tealeaf Siehe IBM Tealeaf Android Logging Framework Handbuch Siehe IBM Tealeaf iOS Logging Framework Handbuch un Benutzeroberfl chenereignis Ein Benutzeroberfl chenereignis ist ein beliebiges Benutzeroberfl chenereignis das mithilfe eines der Client Frameworks von Tealeaf im Client des Besuchers erfasst wurde Bei mobilen nativen Anwendungen und AJAX basierten Anwendungen ge nerieren manche Benutzerinteraktionen beispielsweise keine Anforderung und kei ne entsprechende Antwort vom Server Durch die Verwendung der Client Frame works von Teale
107. en angezeigt Search Options Search Time Zone UTC 08 00 Pacific Tine US amp Canada i Session List Template lt Default Sort Results By Mum Hits Search Servers SIERRAS Search E Automatic Search Timeout 30 Seconds x Autornatic Stop Limit 10 000 Abbildung 13 Suchoptionen Option Beschreibung Search Time Zone Suchzeitzone Nur abgeschlossene Sitzungen F r die Suche nach abgeschlossenen Sit zungen k nnen Sie die Zeitzone ausw hlen die f r Ihre Suche verwendet werden soll Wenn eine andere Zeitzone ausgew hlt wird werden das Da tum und die Zeiten die auf den Suchvorgang angewendet werden ber die ausgew hlte Zeitzone definiert e Standardm ig entspricht die angewendete Zeitzone der Ortszeitzone des Tealeaf Benutzers Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 21 Session List Template Sitzungslistenvorlage W hlen Sie die bei der aktuellen Suche zu verwendende Sitzungslistenvor lage aus Wenn Sie die Vorlage verwenden m chten die der Basissuchvorlage au tomatisch zugeordnet ist w hlen Sie lt Standard gt aus Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sort Results By Ergebnisse sortieren nach Die Methode mit der die zur ckgegebenen Sitzungen sortiert werden Die se Einstellung bestimmt au erdem die Reihenfolge in der Sitzungen in der Suche abgeglichen werden Beim Abbruch der Suche kann si
108. en eingef gt werden Direkt ber dem Inhaltsteilfenster k nnen Sie alle verf gbaren Informationen berpr fen die Tealeaf erkannt und aus der Benutzeragentenzeichenfolge extrahiert hat die vom Ger t des Besuchers an den Web Server bergeben wurde der die Sitzung bereit gestellt hat Anmerkung Diese Informationen sind nur verf gbar wenn das Modul IBM Tea leaf CX Mobile lizenziert und ordnungsgem konfiguriert wurde Siehe Konfigu ration von Tealeaf f r mobile Besucher im IBM Tealeaf CX Mobile Administrations handbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 57 58 e Als Benutzeragent gilt jedes Ger t das f r die Navigation in einer Webanwen dung verwendet wird Die meisten Benutzeragenten weisen sich selbst ber eine eindeutige Zeichenfolge aus die den genauen Marken und Modellnamen des Ger ts angibt Mit dieser Zeichenfolge wird ein ffentlicher Standard auf weitere Informationen zum Ger t abgefragt Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zur Verwaltung von Be nutzeragenten im Handbuch IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch In der Tabelle unten k nnen Sie den Inhalt der einzelnen Felder und deren Quellen berpr fen Au erdem erfahren Sie wie diese aufgerufen werden k nnen Tabelle 4 Leiste mit Benutzeragenteninformationen Element Quellenanforderungsfeld Beschreibung Browser TLT_BROWSER Browsertyp des Besuchers e Dieser Wert ist auch ber das Trefferattribut
109. en hiervon sind die folgenden Suchfelder Alle Texte Text in Antwort und Text in Anforderung Diese Begrenzung gilt f r die nativ ber Tealeaf Portal bereitgestellte IBM Tealeaf cxReveal Funktion oder f r Suchvorg n ge die ber die IBM Tealeaf cxReveal API ausgef hrt werden e Suchoptionen ausw hlen und ndern e Suche erstellen und bergeben auf Seite 24 e Suchergebnisse auf Seite 28 Suchoptionen ausw hlen und ndern Auf der Suchseite des Portals k nnen Sie die Suchbegriffe f r die Suche nach den gew nschten Sitzungen angeben Au erdem k nnen Sie den Bereich der m glichen Ergebnisse mithilfe verschiedener Suchoptionen eingrenzen Je nach Datenvolumen und Systemleistung kann die Suche ein ressourcenintensiver Prozess sein Durch die Nutzung der verf gbaren Suchtools f r die m glichst genaue Pr zisierung Ih rer Suchbegriffe erhalten Sie also bessere Ergebnisse mit weniger Sitzungen in der zur ckgegebenen Liste Nachdem Sie eine Suche angegeben haben k nnen Sie diese zur sp teren Ver wendung speichern Wenn Sie eine Suche laden k nnen Sie verschiedene Krite rien angeben und die generierten Ergebnisse ndern Suchvorlage Wenn Sie mit einer Suche beginnen k nnen Sie Ihre Suchkriterien angeben die Ih nen ber eine Suchvorlage zur Verf gung stehen Eine Suchvorlage enth lt eine vor definierte Gruppe von Feldern und Anfangswerten mit deren Hilfe Sie bessere Su chergebnisse f r Ihre Tea
110. er ndern Diese Regeln k nnen verwendet werden wenn das hervor gehobene Element einer besonderen Verarbeitung bedarf es kann bei spielsweise der Aufruf einer JavaScript Funktion f r eine bestimm te benutzerdefinierte Steuerung erfor derlich sein Sie k nnen auch zu Debug oder Alertausgabezwecken verwendet werden wenn bestimmte Benutzeraktionen oder Werte in einer Sitzung angezeigt werden Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Liste der anzeigbaren Seiten im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Replay Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse auf Seite 115 Benutzeroberfl chenelemente w hrend Wiedergaberegel f r Wiedergaberegel f r der Wiedergabe ignorieren Benutzeroberfl chenereignisse Benutzeroberfl chenereignisse Sie k nnen w hlen dass ausgew hlte Benutzeroberfl chenelemente w hrend der Sitzungswiedergabe ignoriert wer den Wenn diese Option ausgew hlt wird wird der folgende Dialog im Vorfeld mit dem regul ren Ausdrucksmuster f r die Angabe des Benutzeroberfl chenelements ausge f llt e RTV Realilea Viewer Liste der anzeigbaren Seiten im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch 104 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung Aufschl sselung von Ta
111. er Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Benutzeroberfl chenereignisse Wenn in der Sitzung Benutzeroberfl chenereignisse aufgetreten sind ent h lt dieses Untermen Anzeigeoptionen f r die Ereignisse Siehe on Benutzeroberfl chenereignissen wechseln auf Seite 93 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Hervorheben aktivieren Aktiviert oder inaktiviert die Hervorhebung von Formularfeldern und Links sowie das Ausf llen der Benutzereingabe Anmerkung Die Hervorhebung von Formularfeldern und Links steht in eingeschr nkter Funktionalit t Kunden zur Verf gung die nicht ber das Software Development Kit f r die Erfassung der Benutzeroberfl che verf gen F r die erweiterte Funktionalit t empfiehlt IBM Tealeaf jedoch das Software Development Kit f r die Erfassung der Benutzeroberfl che in die Anwendung einzuschlie en Es erm glicht eine genauere Hervorhebung und Erfassung von Benutzerinteraktionen was ohne die Bibliothek nicht m glich ist Trefferzahl in Navigationsliste verwenden Ist diese Option aktiviert werden in der Navigationsliste die Trefferzahlen angezeigt Vorhandene Treffer f r Benutzeroberfl chenereignisse werden au erdem mit der Trefferzahl markiert Wenn diese Option inaktiviert ist werden stattdessen Seitenzahlen ver wendet Benutzeroberfl chenereignisse werden nicht nummeriert Wenn die Zusammenf hrung von Fragmenten aktivier
112. er Based Replay in cxImpact 115 116 Element ID Als Element ID ist bereits die eindeutige Kennung f r das ausgew hlte Element ber die Element ID oder XPath eingetragen e Sie k nnen das Feld Element ID ndern damit bei Bedarf f r den Ab gleich mehrerer Elemente ein regul rer Ausdruck verwendet wird Funktion Sie k nnen im Dialog die Funktion angeben die durch Browser Based Re play zum Zweck der Hervorhebung dieses Elements ausgewertet wird W hrend der Auswertung k nnen keine Werte festgelegt oder Hervorhe bungs bzw Klickaktionen ausgef hrt werden e Tealeaf stellt eine Reihe von Referenzen zur Verf gung die Sie in Ihrer JavaScript Funktion verwenden k nnen Anmerkung Die benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereig nisse funktioniert genau wie in der RTV Version Weitere Informationen zur benut zerdefinierten Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse finden Sie im Ab schnitt zum Hinzuf gen oder ndern der benutzerdefinierten Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch In Ladedetails Wenn die Anzeige Ladedetails angezeigt wird k nnen Sie die folgenden Regeln ber das Kontextmen konfigurieren Erneute Host Portzuordnung Sie k nnen in der Konfiguration von Browser Based Replay festlegen dass statischer Inhalt der in den Sitzungsdaten referenziert wird bei Bedarf von einem anderen Host Port und Protokoll bezogen wird
113. er Kundenunterst t zung und sonstiger kundenorientierter Aktivit ten vereinfacht Anmerkung Die Suche nach Sitzungsattribut ist eine Komponente der gesondert lizenzierbaren Komponente cxReveal der Tealeaf CX Plattform Sie erhalten weite re Informationen bei Ihrem IBM Tealeaf Ansprechpartner In diesen Informationen wird beschrieben wie Sitzungssuchen mithilfe von Sit zungsattributinformationen konfiguriert und ausgef hrt werden bersicht ber die Suche mit Sitzungsattributen Anmerkung Bevor Sie mit der Suche auf der Basis von Sitzungsattributen begin nen muss Ihre Tealeaf L sung f r die Erfassung von Sitzungsattributen konfigu riert werden was zus tzliche Installations und Konfigurationsschritte erfordern kann Weitere Informationen finden Sie unter Suche mit Sitzungsattributen konfi gurieren im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Zur Ausf hrung einer Sitzungsattributsuche verwenden Sie eine Suchvorlage des Typs IBM Tealeaf cxReveal um die Sitzungsattribute und ihre Werte anzugeben die den gesuchten Sitzungen entsprechen Wie auch in der Standardsuche des Por tals k nnen Sie den gew nschten Datumsbereich und dar ber hinaus weitere Opti onen konfigurieren Bei der Ausf hrung der Suche f hrt das Portal ber den Tealeaf Datenservice eine Abfrage in der IBM Tealeaf cxReveal Datenbank durch um passende Werte f r die angegebenen Sitzungsattribute zu finden Die Suche erfolgt in einer einzelnen leis t
114. erden von Tealeaf zusammengestellt und generiert iamie Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt iamie der Anforderung aufge listet Diese Daten werden von Tealeaf zusammengestellt und generiert timestamp Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt timestamp der Anforderung aufgelistet e Dieser Abschnitt enth lt Zeitmarkeninformationen die von der IBM Tea leaf CX Passive Capture Application zusammengestellt und generiert werden Weitere Informationen finden Sie unter Leistungsermittlung im IBM Tealeaf Passive Capture Application Handbuch urlfield Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt url field der Anforderung auf gelistet Diese Daten werden von Tealeaf zusammengestellt und generiert HTTP_ Diese Werte stellen Header dar die vom Client bergeben werden Einige Header k nnen von der L sung IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX bergeben werden Weitere Informationen finden Sie unter UI Capture for AJAX Beispiel einer Clientereignisnachricht im IBM Tea leaf Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle TRANSFER_ENCODING Die bertragungscodierung definiert den Codierungszeichensatz der vom Web Server f r die Generierung der Antwort verwendet wird Ereignisdatenfelder Bei jedem Ereignis das in der Sitzung auftrat k nnen Sie nach dem Wert des Ereignisvorkommens oder nach bestimmten Dimensionswerten suchen die dem Ereignis zugeordnet sind Die Felder die in der untergeordneten Kapitel 6 Browser
115. ere Bereich des Wiedergabefensters enth lt die folgenden Bedienelemente und Anzeigen D Liste aktualisieren nur aktive Sitzungen auf Seite 54 Seitenliste auf Seite 54 Ausblenden auf Seite 54 Wiedergabe starten auf Seite 5 rste Letzte Vorherig Weiter auf Seite 56 Anforderungsansicht auf Seite 60 x Antwortansicht auf Seite 62 Wiedergabeansicht auf Seite 5 Anmerkungen auf Seite 55 Sitzung schlie en auf Seite 56 Die Symbolleiste kann f r einzelne Gruppen oder Benutzer konfiguriert werden Siehe CX Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 53 54 Seitenliste Page List vi o UlEvent 1 4 1 Customer Login UI 1 UI UlEvent 1 12 gt 2 http straussandplesser com store index php custom 3 My Account WI 3UI UlEvent 1 4 gt 4 Strauss and Plesser UI 4 UI UlEvent 1 3 5 Cameras Electronics English 6 Digital Cameras Cameras Electronics English Ul 6 UI UlEvent 1 5 gt 7 http straussandplesser com store index php wishlist My wishlist Abbildung 22 Seitenliste Klicken Sie auf die Schaltfl che f r die Seitenliste um ein Fenster zu ffnen in dem alle Seiten in der aktuellen Wiedergabesitzung aufgelistet werden Blaue Pfeile zeigen Seiten an die in Browser Based Replay angezeigt werden k nnen Klicke
116. ergaberegeln die ber RTV vorgenommen werden k nnen mit dem Wiedergaberegelsatz von Browser Based Replay synchronisiert werden e Siehe Konfiguration der Wiedergaberegeln in RTV auf Seite 118 4 Konfigurationsdatei Tealeaf Benutzer die mit der Arbeit mit XML vertraut sind k nnen Wiedergaberegeln im nativen XML Format konfigurieren indem sie die Konfigurationsdatei auf dem Master Wiedergabeserver aufrufen Anmerkung Tealeaf r t jedoch davon ab Wiedergaberegeln ber die XML Datei zu konfigurieren da in der bearbeiteten Datei keine Datenpr fung er folgt Verwenden Sie f r die Konfiguration der Wiedergaberegeln m glichst die Verfahren der Benutzeroberfl che e Siehe Konfigurationsdatei f r Wiedergaberegeln auf Seite 118 Erforderlicher Zugriff Anmerkung Damit Sie Wiedergaberegeln f r Browser Based Replay erstellen oder ndern k nnen m ssen Sie auf die Seite Portalverwaltung Tealeaf gt Portalver waltung im Portal Men zugreifen k nnen Falls Sie weitere Informationen w n schen wenden Sie sich an Ihren Tealeaf Administrator Es wird zwar nicht empfohlen Sie k nnen jedoch Wiedergaberegeln auch im XML Format konfigurieren indem Sie die auf dem Wiedergabeserver verf gbare Konfi gurationsdatei verwenden Sie m ssen auf dem Server der den Wiedergabeserver betreibt ber Schreibbe rechtigungen f r die Befehlszeile verf gen e Siehe Konfigurationsdatei f r Wiedergaberegeln auf Seit
117. ert jede Zeile eine andere Sitzung die Ihre ange gebenen Suchbedingungen erf llt e In der Spalte ganz links zeigt eine blaue Kreismarkierung an dass es sich bei der Sitzung um eine aktive Sitzung handelt Weitere Informationen zu den ange zeigten Feldern finden Sie im Abschnitt Sitzungslistenfelder auf Seite 32 e Wenn Sie die Sitzungsergebnisse nach einer bestimmten angezeigten Spalte sor tieren m chten klicken Sie auf die Spalten berschrift Um die Reihenfolge der Sortierung wieder zur ckzunehmen klicken Sie erneut auf die berschrift e Wenn Sie die Ergebnisse entsprechend einer Spalte gruppieren m chten ziehen Sie die Spalten berschrift auf den blauen Balken ber den angezeigten ber schriften Die angezeigten Sitzungen werden der Spalte entsprechend organisiert e Wenn Sie die Details zu einem Ereignis berpr fen m chten ber hren Sie das zugeh rige Symbol mit dem Mauscursor Daraufhin wird die QuickInfo ange zeigt Auf der Seite Schnellansicht k nnen weitere Details zur Ausf hrung eines bestimmten Ereignisses innerhalb der Sitzung abgerufen werden Siehe Sym bole der Sitzungsliste auf Seite 32 e Die Liste der Sitzungen kann ber mehrere Seiten hinweg angezeigt werden Verwenden Sie die Seitenlinks unten in der Liste um zu anderen Seiten in der Liste zu navigieren IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Optional k nnen Sie die angezeigten Sitzungen oder Sitzungslistendaten he
118. ert werden wodurch dann aber die von ihnen unterst tzte Funktionalit t nicht mehr zur Verf gung steht In verschiedenen Rechtsordnungen ist die Erfassung personenbezogener Daten durch Cookies und hnliche Technologien gesetzlich geregelt Falls die f r dieses Softwareangebot implementierte Konfiguration Ihnen als Kunden die M glichkeit zur Erfassung personenbezogener Daten mit Cookies und anderen Technologien bietet sollten Sie sich ber eventuell geltende Gesetze zu einer solchen Datenerfas sung beraten lassen Diese Beratung sollte gegebenenfalls auch Anforderungen hin sichtlich erforderlicher Hinweise oder Zustimmungen ber cksichtigen IBM setzt voraus dass Kunden 1 einen deutlich sichtbaren Link zu ihren Nut zungsbedingungen auf ihrer Website z B Datenschutzrichtlinie bereitstellen die wiederum einen Link zur Praxis der Datenerfassung und verwendung bei IBM und beim Kunden beinhaltet 2 darauf hinweisen dass IBM f r den Kunden Coo kies und Clear GIFs Web Beacons auf dem Computer des Kunden platziert und 3 soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist vor der Platzierung von Cookies und Clear GIFs Web Beacons auf den Ger ten von Website Besuchern durch den Kun den selbst oder f r den Kunden durch IBM hierf r die Einwilligung des jeweili gen Website Besuchers einholen Weitere Informationen ber die Verwendung verschiedener Technologien wie Coo kies f r solche Zwecke finden Sie im Abschnitt Cookies Web Beacons
119. es Ereignis und alle erforderlichen Trefferattri bute f r die Zusammenstellung der Daten Siehe Schrittereignis erstellen auf Seite 13 Create New Step Attribute from selection Neues Schrittattribut aus Auswahl erstellen Erstellen Sie ein Schrittattribut Siehe Schrittattribut erstellen Schrittattribut erstellen Wenn Sie in Browser Based Replay ein JSON Element ausw hlen und sich f r die Erstellung eines Schrittattributs entscheiden wird Event Manager in dem Browser fenster ge ffnet das derzeit f r das Portal ge ffnet ist Der folgende Dialog wird angezeigt Anmerkung Je nach Browsertyp und konfiguration k nnen Sie manuell zum Fenster Portal wechseln Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 133 Name Mobile Manufacturer Description Manufacturer of the mobile device Active W Group Mobile Search in Request C Use Start TagEnd Tag C Use Text Pattern o Use Step Pattern Step Attribute Path clientEnvironment mobileEnvironment manufacturer Case Sensitive ma All Matches M Encoding UTF 8 t Fost Match Operations Pean mra con Abbildung 46 Schrittattribut erstellen Schrittattribute werden mit Trefferattributen vermischt Sie geh ren keiner Spezial kategorie an Ein Attribut wird durch die aufgelisteten Eigenschaften als Schrittattribut definiert 134 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 10 Schl sseleigenschaften Attributeigenschaf
120. esign verwendet werden k nnen z B Gr e der Ansicht an Sitzung anpassen m ssen Ereignisse zum La den und ndern der Gr e in den Optionen f r den Wiedergabeserver aktiviert sein Anmerkung Klickereignisse werden gestartet nachdem die HTML f r die darge stellte Seite gespeichert wurde Das letzte Klickereignis auf einer Seite kann verz gert werden bis eine konfigurierte benutzerdefinierte Hervorhebung f r die Benut zeroberfl che angewendet wird Obwohl Attention Ereignisse in den Sitzungsdaten enthalten sind werden sie nicht in der Navigationsliste angezeigt e ClientState Ereignisse werden aus UI Capture bergeben F r die berwachung von Benutzeroberfl chenereignissen muss ein Client Framework von Tealeaf bereitgestellt sein Weitere Informationsquellen Siehe H ufig gestellte Fragen zu UI Capture in H ufig gestellte Fragen zur Er fassung einer AJAX Benutzerschnittstelle in IBM Tealeaf Siehe IBM Tealeaf Android Logging Framework Handbuch Siehe IBM Tealeaf iOS Logging Framework Handbuch Spalten im Navigationsfenster In der Standardgr e des Navigationsfensters werden auf der linken Seite der An zeige nur einige der verf gbaren Spalten angezeigt Sie k nnen je nach Bedarf auf die gew nschte Stelle klicken und die rechte Seite des Navigationsfensters durch Ziehen erweitern um die brigen Informationsspalten anzuzeigen Spalte Beschreibung Seite Die Seite und ihre zugeh rigen untergeo
121. et Dieser Wert ist erforderlich wenn Bilder oder sonstige Seitenelemente nicht unter der Portnummer verf gbar sind die in den erfassten Daten angezeigt wird sondern an einem anderen Port IgnoreURL gibt die URLs an die nicht in der Navigationsliste angezeigt werden d rfen Dabei wird ein Stern als Platzhalterzeichen unterst tzt Im folgenden Beispiel wird bei den Abfrageparametern jede URL ignoriert die dem Wert path axd entspricht lt IgnoreURL value path axd x gt ResponseMod wird f r die Ausf hrung von regul ren Ausdr cken auf Antwortsei ten verwendet um diese nach Bedarf f r die Wiedergabe zu ndern Sie k nnen mit dieser Regel beispielsweise ein JavaScript inaktivieren das die Ausgliederung einer Seite aus einem FRAMESET erzwingt falls es sich dort befindet Der Knoten ResponseMod weist die folgenden Attribute auf lt ResponseModify url pattern top location location replacementString 0 occurrences first id 7 gt PopupURL hnlich wie IgnoreURL Regeln k nnen PopupURL Regeln f r die Anga be von Popup Seiten verwendet werden Browser Based Replay nimmt diese Seiten in die Navigationsliste auf und zeigt sie im Hauptwiedergabefenster an lt PopupURL value path popup asp id 3 gt Anmerkung Das PopupURL Verhalten unterscheidet sich von dem Verhalten in RTV Weitere Informationen finden Sie unter Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch
122. extmen das mit der rechten Maustaste aufgerufen werden kann die folgenden Befehle ver f gbar Anmerkung Die Kontextmen befehle sind in der Antwortansicht nur verf gbar wenn Text ausgew hlt wurde Befehl Beschreibung Neues Ereignis aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines Ereignisses auf Basis des ausgew hlten Textes zur Verf gung In Tealeaf Event Manager werden die Werte eingetragen die dem ausgew hlten Text entsprechen Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Trefferattribut aus Auswahl erstellen Wenn Text ausgew hlt wurde steht dieser Kontextmen befehl f r die Er stellung eines Trefferattributs das dem ausgew hlten Text entspricht zur Verf gung Auf der Registerkarte Trefferattribute in Tealeaf Event Mana ger werden die Werte eingetragen die dieser Auswahl entsprechen Weite re Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Te aleaf cxImpact Benutzerhandbuch nderungsregeln f r Antworten erstellen Sie k nnen nderungsregeln f r Antworten die auf die aktuelle Seite an gewendet werden erstellen und pr fen Nachdem eine Regel erstellt wor den ist wird sie zum ndern von Antworten angewendet und die Sitzung neu geladen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Antwort nderungsregeln testen Sie k nnen die f r die aktuelle
123. f dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produk ten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden i
124. f der Seite Portalverwaltung k n nen Tealeaf Administratoren die Wiedergaberegeln konfigurieren die auf Browser Based Replay angewendet werden Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Proxy konfigurieren Falls ein Proxy f r Brokerverbindungen zwischen den Benutzern von Browser Based Replay und dem Wiedergabeserver sowie dem Ursprungsserver verwendet wird berpr fen Sie die folgenden Konfigurations nderungen und schlie en Sie diese ab Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung Browser Based Re play im IBM Tealeaf Handbuch zur Fehlerbehebung Unterst tzung von ESI Tags In Browser Based Replay werden die Einschlusstags von Edge Side Include ESI teilweise ohne zus tzliche Konfiguration unterst tzt Bei diesen Tags handelt es sich um eine Form der partiellen dynamischen Zwischenspeicherung von Seiten Weitere Informationen finden Sie unter RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Benutzeroberfl che von Browser Based Replay Das Fenster von Browser Based Replay ist in vier Teilfenster unterteilt und enth lt eine Symbolleiste sowie mehrere statistische Leisten ber die Sie die Wiedergabe steuern und Sitzungsdaten berpr fen k nnen Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 51 IBM Tealeaf CX Session View Options Overlays Admin Navigation Start Re
125. felder die Namen der Formular felder und die vom Besucher eingegebenen Werte berpr fen Die Namen der Formularfelder werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet Werte des Typs wahr falsch bedeuten in der Regel dass ein Kontrollk stchen oder Optionsfeld ausgew hlt oder abgew hlt wurde e Dieses Teilfenster ist nur sichtbar wenn sich das Inhaltsteilfenster in der Wieder gabeansicht befindet Men f r Formularfelder Die folgenden Befehle sind im Men verf gbar wenn Elemente im Teilfenster For mularfelder aufgelistet sind Befehl Beschreibung Abgeschlossene Sitzungen durchsuchen Durchsuchen Sie die verf gbaren abgeschlossenen Sitzungen nach dem Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 75 Formularfeldnamen Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Ereignis erstellen aus Erstellen Sie ein Ereignis das den Formularfeldnamen in den Sitzungsda ten erkennt Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Neues Trefferattribut erstellen aus Erstellen Sie ein Trefferattribut das den Formularfeldnamen in den Sit zungsdaten erkennt Auf der Registerkarte Trefferattribute in Tealeaf Event Manager werden die Werte eingetragen die diesem Element entspre chen Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sitzungsstat
126. g bei der Webanwendung der der Besucher genau in diesem Moment durch das Browsing auf der Websi te Seiten hinzuf gt W hrend der Wiedergabe aktiver Sitzungen werden diese von Browser Based Replay automatisch regelm ig aktualisiert Bei der Aktualisierung einer aktiven Sitzung wird die derzeit angezeigte Seite nicht aktualisiert Wenn die aktuelle Seite Benutzeroberfl chenereignisse aufweist kann eine Aktualisierung dazu f hren dass die Wiedergabe zur vorherigen Standard seite springt und die Wiedergabe unterbrochen wird Abgeschlossene Sitzung Eine abgeschlossene Sitzung ist eine Besuchersitzung die der Besucher abge schlossen bzw abgebrochen hat oder die aufgrund einer berschreitung des zul ssigen Zeitlimits von Tealeaf beendet wurde Die Ausf hrung von Browser Based Replay erfolgt vollst ndig im Portal und ver langt von den Tealeaf Benutzern keine zus tzliche Softwareinstallation Anmerkung Browser Based Replay verwaltet die Set Cookie Header die f r eine ordnungsgem e Wiedergabe einer Sitzung erforderlich sind und leitet diese an Ihren Browser weiter Um sicherzustellen dass die Cookies des Portals beibehalten werden sendet Tealeaf diese nochmals am Ende jeder Anforderung Wenn die ma ximale Anzahl der zul ssigen Cookies berschritten wird werden die ltesten Coo kies in Ihrem Browser gel scht was Browser Based Replay und die Aufrechterhal tung Ihrer Portal Sitzung erm glicht Browser Based Replay st
127. g urspr nglich angezeigt wurde Weitere Informationen hier zu finden Sie im Abschnitt zum Konfigurieren des Wiedergabeservers im Handbuch IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Anzeige Sie k nnen Sitzungsdaten in verschiedenen Ansichten anzeigen In der Wiederga beansicht wird die Webseite genauso angezeigt wie sie der Besucher erlebt hat Die Anforderungs und Antwortansichten enthalten die Anforderungs und Ant wortinteraktionen zwischen dem Browser und dem Web Server Mit der Option Ladedetails k nnen Sie einzelne Objekte berpr fen Wiedergabeansicht In der Wiedergabeansicht wird die Webseite genauso angezeigt wie sie der Besu cher erlebt hat Anmerkung In der Wiedergabeansicht sind keine Interaktionen mit Bildschirmob jekten in der Sitzung zul ssig die in der urspr nglichen Webanwendung interaktiv sind Durch diese Einschr nkung sollen unerw nschte Interaktionen und die ber wachung durch die Quellenwebanwendung vermieden werden Neben der Schaltfl che Wiedergabe starten wird ein Z hler mit der Anzahl der Sekunden angezeigt die bis zum Aufruf der n chsten Seite und bis zur Aktuali sierung des Inhaltsteilfensters verbleiben Falls UI Capture aktiviert ist kann die Anzeige der Benutzeroberfl chenereignisse in der Wiedergabeansicht gewechselt werden Zur Vermeidung von Unklarheiten wird darauf hingewiesen dass Benutzerober fl chenereignisse in den Anforderungs und Antwortansic
128. gbar Anmerkung Falls Ihnen die Anmeldedaten f r den Zugriff auf Tealeaf Portal nicht bekannt sind wenden Sie sich an Ihren Tealeaf Administrator Username Password Anmerkung M glicherweise ben tigen Sie bei Ihrem Benutzerkonto eine Men leiste Der Zugriff auf die Portal Men leiste kann bei Bedarf von den Tealeaf Ad ministratoren konfiguriert werden Weitere Informationen finden Sie unter cx Reveal Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch Sitzungssuche ber IBM Tealeaf cxReveal k nnen Sie aktive und abgeschlossene Sitzungen su chen e Als aktive Sitzung gilt eine Besuchererfahrung mit der Webanwendung die noch andauert Besucher k nnen w hrend des Browsings in der Webanwendung ber wacht werden e Als abgeschlossene Sitzung gilt eine Besuchersitzung die nicht mehr besteht Ent weder hat der Besucher die Webanwendung selbst verlassen oder die Aktivit t so lange unterbrochen bis die Sitzung beendet wurde e Mithilfe einer Suchvorlage f r Alle Sitzungen k nnen Sie au erdem sowohl nach aktiven als auch nach abgeschlossenen Sitzungen suchen Anmerkung Im Rahmen der Lizenz von IBM Tealeaf cxReveal werden bis zu f nf 5 Suchfelder f r jeden Suchtyp Aktive Sitzung Geschlossene Sitzungen Alle Sit zungen unterst tzt Ausgenommen hiervon sind die folgenden Suchfelder Alle Texte Text in Antwort und Text in Anforderung Diese Begrenzung gilt f r die na tiv ber Teal
129. gen f r die Suche indiziert werden m ssen k nnen Sie in aktiven Sitzungen nicht nach Anmerkungen suchen Anmerkungen suchen Nachdem Sie die gew nschten Anmerkungen hinzugef gt haben k nnen Sie ber die Anzeige Navigation nach Anmerkungen in der Sitzung suchen Dort wird ne ben dem Titel jeder Seite mit Anmerkungen ein kleines gelbes Symbol ange zeigt In der Symbolleiste von Browser Based Replay wird au erdem die Schaltfl che Anmerkung hervorgehoben wenn Sie in der Anzeige Navigation die Seite aus w hlen die die Anmerkung enth lt Suchergebnisse in Browser Based Replay suchen Wenn Sie die Sitzung in Browser Based Replay ber eine Sitzungsliste mit Sucher gebnissen laden k nnen Sie ber die Anzeige Navigation die Seiten ermitteln auf denen Suchbegriffe gefunden wurden Neben dem Titel der Seiten die gefundene Y Suchbegriffe enthalten wird ein kleines rotes Fahnensymbol angezeigt Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 79 Ereignisse der Clientbenutzeroberfl che in Browser Based Re play Wenn Sie die UI Capture JavaScripts in Ihrer Webanwendung installieren und im plementieren unterst tzt Browser Based Replay die Wiedergabe von Ereignissen der Clientbenutzeroberfl che Ul Capture erm glicht die Erfassung von Benutzeroberfl chenereignissen die in den Client Browsern Ihres Besuchers auftreten und andernfalls von Tealeaf unbe merkt blieben Diese Ereignisse werden zur Erfassung An
130. handbuch 6 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Antwort Zeigen Sie die Antwortansicht an Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Dropdown Liste mit Overlays W hlen Sie ein anzuzeigendes IBM Tealeaf cxOverstat Overlay aus Anmerkung Dieses Men ist nur verf gbar wenn IBM Tealeaf cxOverstat lizenziert wurde Weitere Informationen finden Sie unter cxOverstat Be nutzerhandbuch im IBM Tealeaf cxOverstat Benutzerhandbuch Symbol f r Anmerkungen Klicken Sie auf dieses Symbol wenn Sie der Seite Anmerkungen hinzuf gen m chten Die Schaltfl che ist hervorgehoben wenn die aktuelle Seite Anmerkungen enth lt Symbol f r Schlie vorgang Schlie en Sie die Sitzungswiedergabe e Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Referenz Unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch finden Sie weitere Informationen zur Wiedergabe e Weitere Informationen zur berwachung aktiver Sitzungen ber die Wiedergabe finden Sie unter Interaktionen ber Browser Based Replay berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kapitel 2 cxReveal Leitfaden f r den Schnelleinstieg 7 8 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 3 Dashboard cxReveal bersicht Das Dashboard IBM Tealeaf cxReveal
131. her als 100 Deswegen wird die Basiseinstellung angewendet Weitere Informationen finden Sie unter Suchvorla gen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch In den Suchergebnissen kann angegeben sein dass mehr als 100 Sitzungen gefun den wurden Nur die ersten 100 Sitzungen werden angezeigt und sind ber das Portal zug nglich Anmerkung Wenn Sie Sitzungen anzeigen m chten die nicht in der urspr ngli chen Suche zur ckgegeben wurden k nnen Sie die Ergebnisse nach der Spalte Treffer oder Sitzungszeit sortieren und anschlie end die Suchkriterien eingren zen damit nur Ergebnisse abgerufen werden die zwischen der letzten Sitzung in der aktuellen Liste und der in der Suchkonfiguration angegebenen Begrenzung ab gerufen werden Sitzungslistenfelder Standardm ig werden bei der Suche in abgeschlossenen Sitzungen die folgenden Felder in der Sitzungsliste angezeigt Weitere Informationen zu den angezeigten Symbolen finden Sie im Abschnitt Symbole der Sitzungsliste Feld Beschreibung Sitzungszeit Die Uhrzeit und das Datum f r die aktuellste Seite in der Sitzung Dauer Die Sitzungsdauer in Sekunden Anmelde ID Die Anmelde ID sofern zutreffend die w hrend der Aufzeichnung der Sitzung verwendet wurde Ereignisse Alle Tealeaf Ereignisse die w hrend der Sitzung ausgel st wurden Wenn Sie weitere Informationen zu einem Sitzungsereignis w nschen ber hren Sie das zugeh rige Symbol mit
132. hreren Sitzungsspeichern ber aktive und abgeschlossene Sitzungen hinweg kann zur Erstellung mehrerer Suchvorg nge f hren die vom Suchserver ausgef hrt werden Es kann einige Zeit dauern bis dieser Prozess Er gebnisse zur ckgibt Im Gegensatz dazu f hrt die IBM Tealeaf cxReveal Sitzungsattributsuche eine ein zelne Abfrage in einer einzelnen Datenbank durch Wenn die Einbeziehung von Sitzungsspeicherdaten in Sitzungsattributsuchen ak tiviert ist werden Abfragen zur Ausf hrung in jedem Sitzungsspeicher an den Suchserver bergeben damit die relevanten Sitzungsinformationen abgerufen werden k nnen Da diese Abfragen bersichtsdaten zur Sitzung abrufen sind sie dennoch schneller als die IBM Tealeaf cxImpact Suche Die maximale Anzahl der zur ckgegebenen Sitzungen ist auf 100 beschr nkt Die zur ckgegebenen Ergebnisse basieren auf der letzten Verwendung der Sit zung was als Zeitmarke im Datenbanksatz aufgezeichnet ist Aktuellere Werte des Typs Letzte Verwendung werden zuerst aufgelistet Bei abgeschlossenen Sitzungen entspricht der Wert von Letzte Verwendung der Uhrzeit zu der die Sitzung geschlossen wurde Bei aktiven Sitzungen zeichnet der Wert Letzte Verwendung den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung des Datenbanksatzes mit einem neuen oder ge n derten Sitzungsattribut auf Da eine Sitzungsattributsuche in einer Datenbank eine Abfrage durchf hrt werden andere Platzhalter akzeptiert und es stehen ander
133. hten grunds tzlich an gezeigt werden Siehe Men Optionen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhand buch e Weitere Informationen zu UI Capture finden Sie im IBM Tealeaf UI Capture for j2 Handbuch Wenn Sie das Modul IBM Tealeaf CX Mobile lizenziert und aktiviert haben unter st tzt Browser Based Replay die Wiedergabe von Benutzeroberfl chenereignissen die im mobilen Browser des Besuchers erfasst werden Anmerkung Bei dem Modul IBM Tealeaf CX Mobile handelt es sich um ein ge sondert lizenziertes Modul der IBM Tealeaf CX Plattform Bitte wenden Sie sich an Ihren IBM Tealeaf Ansprechpartner e Weitere Informationen zur Aktivierung finden Sie in der bersicht ber CX Mo bile im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 59 60 Weitere Informationen zu den Daten die von mobilen Ger ten bezogen werden finden Sie in der bersicht ber CX Mobile im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzer handbuch Siehe Suche und Wiedergabe f r Mobile Web im IBM Tealeaf CX Mobile Benut zerhandbuch e Weitere Informationen zu IBM Tealeaf CX Mobile finden Sie im Abschnitt zum Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhand buch Kontextmen der Wiedergabeansicht In der Wiedergabeansicht sind im Kontext men das mit der rechten Maustaste aufgerufen werden kann die folgenden Be fehle verf gbar Befehl Beschreibung Dokumentquelle anzeigen Zeigen Sie den Quellcode
134. ich verbessern Anmerkung Seiten die aus der Wiedergabe entfernt werden werden nicht aus den Sitzungsdaten entfernt Sie k nnen nach wie vor nach diesen Seiten suchen und sie auflisten Anmerkung Wenn Ihre Site auf mehrere HTTP_HOST Werte antwortet m ssen Sie das Profil manuell bearbeiten um sicherzustellen dass die Ignorierungsregel bei allen Werten des Typs Servername richtig aufgezeichnet wird Siehe Sie k nnen beispielsweise Seiten aus der Wiedergabe entfernen die dauerhaft ver schoben wurden oder Umleitungsseiten sind Diese werden auf Basis bestimmter Werte f r die Anforderungsvariable StatusCode ermittelt Anmerkung Diese Auswahl ist nur verf gbar wenn in der Anforderungsansicht Text ausgew hlt ist Remove Page from Replay based on Request Field You are about to create a rule which removes from Replay pages containing the request variable or urlfield listed The value is optional and a matching URL is optional wWildcards are allowed on the value and the URL Request variable name sectonfname appdata YITLT_URL Request variable value optional blank for all Sstore index php optimast URL store index php optimast Abbildung 39 Seiten auf der Grundlage eines Anforderungsfelds aus der Wiedergabe entfernen Der Wert StatusCode 301 bedeutet dass eine Seite dauerhaft verschoben wurde Wenn im vorliegenden Beispiel die URL dem Wert store index php electronics cellphones entsprich
135. icht ord nungsgem darstellen konnte Geben Sie in dieses Textfeld Fehler bei der Darstellung der Seite ein Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung Browser Based Replay im IBM Tealeaf Handbuch zur Feh lerbehebung IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Anforderungstext Durchsuchen Sie die indizierten Felder in der Anforderung jedes Treffers nach dem angegebenen Text Alle Texte Durchsuchen Sie alle verf gbaren Name Wert Paare im Anforderungs und Antworttext jedes Treffers HitType Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt HitType der Anforderung auf gelistet Diese Daten werden von Tealeaf zusammengestellt und generiert TLFID Die verf gbaren Felder f r eine Ereignisinstanz und die zugeh rigen Di mensionswerte die im Treffer aufgezeichnet werden Siehe Ereignisdaten eider appdata Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt appdata der Anforderung auf gelistet Diese Daten werden durch benutzerdefinierte Aktionen eingef gt die in der Windows Pipeline ausgef hrt werden ExtendedUserAgent Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt ExtendedUserAgent der Anfor derung aufgelistet Diese Daten werden vom Tealeaf Referenzsitzungsagen ten zur Benutzeragentenerkennung eingef gt Weitere Informationen fin den Sie unter Tealeaf Referenzsitzungsagent im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch env Das ausgew hlte Feld wird im Abschnitt env der Anforderung aufgelis tet Diese Daten w
136. iese Option aktiviert ist k nnen Sie vorge schlagene Regeln f r eine Microsoft AJAX basierte Sitzung anzeigen und anwenden Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den Wieder gaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzer handbuch Erweitert Sitzungsfragmente zusammenf hren Bei abgeschlossenen Sitzungen wird die Sitzung durch diese Option aktualisiert und es wird nach Sitzungsfrag menten gesucht die zur aktuellen Sitzung geh ren k nnten Weitere Infor mationen hierzu finden Sie in berschreibungen durch die Zusammen f hrung von Sitzungsfragmenten auf Seite 94 Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 91 92 JavaScript Fehler melden Zeigt von der Seite verursachte Fehler an Wenn diese Option inaktiviert ist werden keine Seitenfehler angezeigt Antwort versch nern Versieht den HTML Code in der Ansicht Antwort mit einem Farbschl ssel damit er leichter gelesen werden kann HTML Tags werden blau dargestellt Kommentare werden gr n dargestellt Doctype wird purpurrot dargestellt Attribute werden grau dargestellt Text wird schwarz dargestellt Untergeordnete Suche Durchsuchen Sie die angezeigte Sitzung nach einer oder mehreren Zeichen folgen Siehe Untergeordnete Suche in Browser Based Replay im IBM Tea leaf cxImpact Handbuch Abgeschlossene Sitzungen durchsuchen ffnet eine Freitextsuche f r abgeschlossene Sitzungen Sie k nnen den Text im Inhaltsteilfenster k
137. ige Ereignisse ber geben werden m ssen Sie Sonderregeln konfigurieren damit die Wiedergabe ef fektiv funktioniert Anmerkung Wenn Sie eine Tealeaf Client Framework L sung f r die Erfassung von Interaktionen bei einer Javascript oder AJAX basierten Webanwendung imple mentieren m ssen Sie Wiedergaberegeln entwickeln und anwenden Weitere Informationen finden Sie unter Realilea Viewer AJAX Wiedergabe im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch UI Capture inaktivieren Bei Bedarf k nnen Sie eine Wiedergaberegel konfigurieren mit der Ul Capture w hrend der Wiedergabe inaktiviert wird Weitere Informatio nen finden Sie unter UI Capture mit Wiedergaberegeln inaktivieren im IBM Tea leaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Schrittbasierte Ereignisse 120 Im traditionellen HTML basierten Web f hrten Benutzeraktionen in der Regel zur Ausl sung einer einzelnen Antwortaktion des Web Servers Wenn Sie auf eine Schaltfl che geklickt haben wurde ein Formular bergeben Wenn Sie auf einen Link geklickt haben wurde eine neue Seite geladen Bei Anwendungen die auf diesem Framework aufbauen tritt ein einzelnes Ereignis m glicherweise nur ein mal pro Seite auf In funktionsreicheren Internetanwendungen wurde dieses Konzept jedoch ge n dert Viele Benutzerinteraktionen auf einer Seite ndern die Seite selbst nicht Ein Benutzer kann dieselbe gew nschte Aktion sogar mehrmals ausf hren Angenom men Ihre Webanwendung e
138. ignisse enthalten Mit den Symbolen Vorherig und Weiter in der Symbolleiste ber der Hauptanzei ge k nnen Sie die gefilterte Trefferliste schrittweise durchgehen Symbolleiste der Navigationsliste Tabelle 7 Symbolleiste der Navigationsliste Symbol Titel Beschreibung Seitenliste ffnet die Seitenliste Siehe Benutzerober fl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Ausblenden Blenden Sie die Anzeige Navigationsliste aus e Um die Navigationsliste wieder anzuzei gen w hlen Sie Ansicht gt Anzeigen gt Seitenleiste aus Siehe Men Ansicht im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Filter By Filtern nach Filtern Sie die Navigationsliste nach dem Eintrag der in der Dropdown Liste ausge w hlt ist Siehe Navigationsliste filtern Navigationsliste filtern In der Dropdown Liste Filtern nach sind die folgenden Optionen verf gbar Option Beschreibung Men Alle Seiten Zeigen Sie alle Seiten in der Navigationsliste an Dies ist die Standardan sicht Alle Seiten einblenden Wechseln Sie zur Ansicht Alle Seiten und blenden Sie alle Seiten Benut zeroberfl chenereignisse und ScreenViews Anzeigensichten in der Navi gationsliste ein Alle Seiten ausblenden Wechseln Sie zur Ansicht Alle Seiten und blenden Sie alle Seiten Benut zeroberfl chenereignisse und ScreenViews Anzeigensichten in der Navi gationsliste aus Men Untergeordnete Su
139. in URL Muster angewendet werden soll Wenn die ser Wert nicht angegeben wird findet die Wiedergaberegel in der gesamten Dom ne Anwendung Die Angabe dieses Parameters ist optional Erfolgt keine Angabe werden alle Werte abgeglichen Bei der Angabe von Werten k nnen Sie die Standardplatzhalterzeichen verwenden f r die Ersetzung eines einzelnen Zeichens und f r die Ersetzung mehrerer Zeichen Antwort nderungsregeln in Browser Based Replay testen In Browser Based Replay k nnen Sie die Antwort nderungsregeln berpr fen die auf die aktuelle Seite angewendet werden und diese nach Bedarf testen indem Sie den aktuellen Treffer als Testdaten einsetzen Anmerkung Diese Auswahl ist nur in der Antwortansicht verf gbar Anmerkung In Browser Based Replay k nnen Sie Regeln lediglich berpr fen Die Antwort nderungsregeln werden auf der Seite Portalverwaltung erstellt Wei tere Informationen zur Erstellung neuer Regeln finden Sie im Abschnitt Antwort nderung auf Seite 110 114 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Test Response Modify Rules Rules Applying ta this page URL store index phpelect Test Results Text Replacements VIEW Dif Abbildung 40 Antwort nderungsregeln testen Im Dialog Antwort nderungsregeln testen k nnen Sie die Anzahl der Regeln berpr fen die auf die aktuelle URL angewendet werden und anschlie end Tests unter Verwendung dieser Regeln ausf h
140. ingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml Datenschutzrichtlinien IBM Softwareprodukte einschlie lich Software as a Service L sungen Softwarean gebote k nnen Cookies oder andere Technologien verwenden um Informationen zur Produktnutzung zu erfassen die Endbenutzererfahrung zu verbessern und In teraktionen mit dem Endbenutzer anzupassen oder zu anderen Zwecken Ein Coo kie ist ein Datenelement das eine Website an Ihren Browser schickt um es auf Ih rem System als Kennung zu speichern die Ihr System identifiziert H ufig werden von diesen Cookies keine personenbezogenen Daten erfasst F r den Fall dass Sie mit einem von Ihnen genutzten Softwareangebot mit Cookies und hnlichen Tech nologien personenbezogene Daten erfassen k nnen informieren wir Sie nachste hend ber die entsprechenden Spezifikationen Abh ngig von den bereitgestellten Konfigurationen k nnen von diesem Soft wareangebot sitzungsbezogene sowie permanente Cookies verwendet werden die f r das Sitzungsmanagement verbesserte Benutzerfreundlichkeit Nutzungs ber wachung oder andere funktionale Zwecke den Namen und andere pers nliche Da ten jedes Benutzers erfassen Diese Cookies k nnen deaktivi
141. ion Abruf resize Gr en nderung oder scroll Scrollen erfassen Angenommen Sie m ch ten ein Schrittattribut erstellen das nur die scrol 1 Werte berwacht Nachdem Sie das Schrittattribut ber Browser Based Replay erstellt haben k nnen Sie ber Event Manager die folgenden Anderungen an der Attributdefinition vornehmen 1 Bearbeiten Sie das Schrittattribut 2 Klicken Sie auf das Winkelzeichen f r Operationen nach dem Abgleich 3 W hlen Sie das Kontrollk stchen Benutzer RegEx aus 4 Geben Sie im RegEx TIextfeld Folgendes ein scroll a Klicken Sie auf Entwurf speichern um die nderung zu speichern D Wenn Sie die nderung festschreiben m chten klicken Sie auf nderungen speichern Das Schrittattribut zeichnet jetzt nur die Instanzen des scrol l Wertes f r den ange gebenen JSON Pfad auf Alternativ dazu k nnen Sie ein Schrittattribut ohne Verwendung des RegEx Teils angeben Wenn Sie das Schrittattribut in einem Ereignis verwenden geben Sie an dass der Wert des Schrittattributs scroll entspricht Schrittereignis erstellen Wenn Sie in Browser Based Replay ein JSON Element ausw hlen und sich f r die Erstellung eines Ereignisses entscheiden wird Event Manager in dem Browserfens ter ge ffnet das derzeit f r das Portal ge ffnet ist Der Ereignisassistent wird ange zeigt Anmerkung Je nach Browsertyp und konfiguration k nnen Sie manuell zum Fenster Portal wechseln Kapitel 6 Browser Based Rep
142. ionsliste gefiltert und enth lt danach nur die bereinstimmenden Treffer Tabelle 6 Gefilterte Ergebnisse Page Title Time Sta Ha Home page 07 27 2012 je id _TL_A_6 vel 07 27 2012 4 Customer Login 07 27 2012 My Account 07 27 2012 07 Camaras Elect 07 27 2012 zu Cell Phones Eh 07 27 2012 gt E10 Cell Phones Eh 07 27 2012 E12 Cell Phones Eh 07 27 2012 b Dis Cell Phones Eh 07 27 2012 16 Cell Phones El 07 27 2012 gt 18 Compare Produ 07 27 2012 120 Strauss and Ples 07 27 2012 DM21 Strauss and Ples 07 27 2012 E23 Strauss and Ples 07 27 2012 24 http www stra 07 27 2012 b 26 Strauss and Ples 07 27 2012 5127 http www strat 07 27 2012 D29 Strauss and Ples 07 27 2012 30 http www stra 07 27 2012 132 Strauss and Ples 07 27 2012 33 http www stra 07727 2012 135 Strauss and Ples 07 27 2012 21 36 Home page 7 27 2012 Abbildung 34 Navigationsliste vor der untergeord neten Suche Navigation Mide Filter By Page Tite Time Stamp Ge A3 Home page 07 27 2012 10 33 26 336 Home page 07 27 2012 10 34 58 Abbildung 35 Navigationsliste nach der untergeordneten Suche Anmerkung Um diese Liste zu aktualisieren m ssen Sie die Suche erneut ausf h ren Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 85 86 Anmerkung Bei der gefilterten Liste handelt es sich um eine unstrukturierte Liste Die Trefferliste kann ScreenViews und Benutzeroberfl chenere
143. iste der navigierbaren Seiten in Browser Based Replay In der obigen Abbildung ist der Schritt der in der Benutzeroberfl che des Besu chers erfasst wird durch die Beschriftung UIEvent angegeben Im obigen Beispiel 130 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch listet au erdem jede Instanz den Bereich der erfassten Benutzeroberfl chenereignis se auf UlEvent 1 4 gibt an dass der entsprechende Schritt 4 einzelne Benutzer oberfl chenereignisse enth lt Formatierte JSON Nachrichten anzeigen Wenn einer der UlEvent Schritte ausgew hlt wurde k nnen Sie die JSON Nach richten JSON JavaScript Object Notation berpr fen die im Rahmen dieses Schrittes bergeben werden Anmerkung Die fomatierten Client Framework Nachrichten k nnen von allen Be nutzern von Browser Based Replay angezeigt werden F r die Erstellung von Attri buten und Ereignissen auf Basis dieser Attribute m ssen Sie ber Zugriffsberechti gungen f r Tealeaf Event Manager verf gen Siehe Erforderlicher Zugriff auf 1 Klicken Sie in der Symbolleiste auf Anforderung um die Anforderungsdaten anzuzeigen 2 Klicken Sie in der Liste der navigierbaren Seiten auf einen der UlEvent Eintr ge 3 Die unformatierten JSON Nachrichten werden im Abschnitt RequestBody an gezeigt Siehe Unformatierter Anforderungshauptteil auf Site 19 4 Diese Informationen sind jedoch schlecht lesbar Klicken Sie oben im Anforde rungsteilfenster auf den Link
144. istik Session First use 04 18 2010 16 33 10 _ Session Last Use 09 16 2010 16 39 05 _ Page Count 18 Last UO data 04 16 2010 16 39 08 Abbildung 31 Sitzungsstatistik Sie finden im unteren Bereich des Fensters Informationen zur Sitzung Statistik Beschreibung Session First Use Erste Sitzungsverwendung Das erste Datum und die erste Zeitmarke der Sitzung Session Last Use Letzte Sitzungsverwendung Das letzte Datum und die letzte Zeitmarke der Sitzung Hit Count Trefferzahl Die Anzahl der Treffer in der Sitzung Last Update Letzte Aktualisierung Das Datum und die Zeitmarke der letzten Aktualisierung von Browser Based Replay mit Sitzungsdaten Diese Angabe ist hilfreich wenn Sie die Aktualit t Ihrer Sitzungsdaten ermitteln m chten e Bei aktiven Sitzungen werden diese Informationen aktualisiert sobald die Seite und die Navigationslisten aktualisiert angezeigt werden Interaktionen ber Browser Based Replay berwachen 76 Sitzungen die derzeit gerade von den Besuchern Ihrer Webanwendung durchlau fen werden k nnen mit Browser Based Replay berwacht werden Auf diese Weise k nnen Sie in Echtzeit berwachen welchen Verlauf die Sitzungen nehmen Sie k nnen die Seiten von aktiven Sitzungen genau wie die Seiten einer abgeschlosse nen Sitzung ausw hlen Bei Bedarf k nnen Sie die Liste der Seiten aktualisieren um festzustellen an welcher Stelle sich der Besucher in der Webanwendung gerade befindet e Aktive
145. iviert ist werden in der Navigationsliste Seitenzahlen angezeigt Irefferzahlen verwenden Wenn diese Option aktiviert ist werden in der Navigationsliste Trefferzahlen angezeigt Wenn Benutzeroberfl chenereig nisse vorhanden sind werden diese auch mit den Trefferzahlen markiert Wenn die Zusammenf hrung von Fragmenten aktiviert ist wird den Tref ferzahlen eine Anzeige vorangestellt aus der hervorgeht zu welchem Frag ment der Treffer geh rt Seitenname W hlen Sie den Seitennamen aus der in der Navigationsliste angezeigt wird Sie k nnen URL verwenden TLT_URL verwenden und Seitentitel verwenden ausw hlen Wiedergaberegeln Regelprofil bearbeiten Sie k nnen den Regelprofileditor verwenden um Ihre Liste der bestehenden Regel anzuzeigen Sie k nnen Regeln hinzuf gen Regeln l schen Regeln bearbeiten Regeln umbenennen und Eigen schaften anzeigen Zudem k nnen Sie das unformatierte XML f r die Re geln bearbeiten und den Regelverlauf anzeigen Der Regelprofileditor in Browser Based Replay unterst tzt die folgenden Regeln Host oder Domain IgnoreURL PopupURL Hostneuzuordnung Portalneuzuordnung Hostprotokoll ResponseMod e HighlightonlyURL e Regel zum benutzerdefinierten Hervorheben der Benutzeroberfl che BlockedURL PatchResponseWtihPostValue e Whitelist Regel e Regel zum ndern des mobilen Ger ts ReqVar f r bereinstimmende URL ignorieren Regeln vorschlagen Wenn d
146. ksss BE Klicken Die derzeit wiedergegebene Sei te verbleibt im Inhaltsteilfenster zur weiteren Untersuchung Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sitzungen mobiler Besucher wiedergeben Wenn Sie das Modul IBM Tealeaf CX Mobile lizenziert und aktiviert haben unter st tzt Browser Based Replay die Wiedergabe von Benutzeroberfl chenereignissen die in den mobilen Web Browsern und den nativen mobilen Anwendungen erfasst werden Segmente von mobilen Besuchern und Einheiten auf mobilen Web Browsern k n nen ber die eigenst ndige Anwendung von IBM Tealeaf CX Realilea Viewer oder Browser Based Replay in IBM Tealeaf Portal wiedergegeben werden Beide Metho den k nnen so konfiguriert werden dass die Besuchersitzung in der f r die ver wendete Einheit geeigneten Bildschirmgr e wiedergegeben wird und Benut zeroberfl chenereignisse angegeben werden Sitzungen nativer mobiler Anwendungen k nnen als Screenshots oder als HTML Darstellung mit Informationen zu verschiedenen Anzeigen wiedergegeben werden Sie k nnen Sitzungen die durch Screenshots der mobilen Anwendung gerendert werden zur visuellen Pr fung und Analyse von Daten in Browser Based Replay oder in RTV wiedergeben Sitzungen die ber die HTML Darstellung der nativen mobilen Sitzung gerendert werden k nnen nur in Browser Based Replay wieder gegeben werden F r das Rendern von Si
147. l gt Produktdokumentation auf Hilfe f r eine Seite im IBM Tealeaf Portal Rufen Sie im IBM Tealeaf Portal gt Hilfe f r diese Seite auf F r IBM Tealeaf Produkte verf gbare Dokumente Verwenden Sie die folgende Tabelle um f r alle IBM Tealeaf Produkte eine Liste der verf gbaren Dokumente anzuzeigen Tabelle 13 F r IBM Tealeaf Produkte verf gbare Dokumentation IBM Tealeaf Produkte Verf gbare Dokumente IBM Tealeaf CX IBM Tealeaf Customer Experience bersichtshandbuch e IBM Tealeaf CX Handbuch zur Datenintegration in Client Frameworks e IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch e IBM Tealeaf CX Cookie Injector Handbuch IBM Tealeaf CX Datenbankhandbuch e IBM Tealeaf CX Handbuch zum Ereignismanager e IBM Tealeaf CX Glossar e IBM Tealeaf CX Installationshandbuch e IBM Tealeaf CX PCA Handbuch e IBM Tealeaf CX PCA Releaseinformationen 143 144 Tabelle 13 F r IBM Tealeaf Produkte verf gbare Dokumentation Forts IBM Tealeaf Produkte Verf gbare Dokumente IBM Tealeaf CX e IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Handbuch zur clientseitigen Erfassung IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch e IBM Tealeaf CX Releaseinformationen e IBM Tealeaf CX Handbuch zu Upgrades f r Releases e IBM Tealeaf CX Support h ufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung e IBM Tealeaf CX Handbuch zur Fehlerbehebung e IBM Tealeaf CX Handbuch zur j2 Be
148. lammern angegebenen Zahl handelt es sich um den vorherigen Seitentreffer e Falls gew nscht k nnen Sie in der ersten Spalte anstelle der Seitenzahl die Tref ferzahl anzeigen Um zur Anzeige der Trefferzahlen zu wechseln w hlen Sie Optionen gt Seitenzahl gt Trefferzahlen verwenden aus Bei der obigen Auswahl werden in der Anforderungs und Antwortansicht f r alle Objekte und in der Wiedergabeansicht nur f r Seiten Trefferzahlen an gezeigt Siehe Men Optionen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Der Titel des Benutzeroberfl chenereignisses enth lt einige Informationen zu dem aufgetretenen Ereignis Wenn die Sitzung unter Verwendung eines Protokollierungsframeworks Log ging Framework aus IBM Tealeaf CX Mobile for Mobile App erfasst wurde stehen keine Seitenzahlen zur Verf gung da Sitzungen bei Sitzungen nativer Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 67 68 mobiler Anwendungen keine anzeigbaren Seiten enthalten Siehe Suche und Wiedergabe f r Mobile App im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch Ro ter Text weist auf einen Treffer hin der einen Fehler zum Beispiel HTTP 400 oder 500 zur ckgab oder auf eine Anforderung die vom Besucher vor dem Abschluss des Ladevorgangs abgebrochen wurde Winkelzeichen Klicken Sie auf dieses Zeichen um die untergeordnete Seite anzuzeigen die dieser Seite zugeordnet ist Zt ScreenView I ScreenView ist ein spezieller Begriff in Tealeaf und gibt ein
149. lay in cxImpact 137 Das Standardereignis pr ft jeden Schritt um festzustellen ob das JSON Element vorhanden ist und zeichnet standardm ig das letzte Vorkommen im Ereignis auf Mit dieser Konfiguration k nnen Sie die Anzahl der Sitzungen berwachen in de nen das Ereignis aufgetreten ist Anmerkung Wenn Sie die Erstellung eines schrittbasierten Ereignisses abbrechen m ssen Sie auf der Registerkarte Trefferattribute das Schrittattribut aufheben falls es bereits erstellt wurde Siehe Registerkarte TEM Trefferattribute im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Ausl ser f r Schrittobjekte e Schrittbasierte Ereignisse k nnen beim Ausl ser Jeder Schritt und Nach jedem Schritt ausgewertet werden e Siehe Ausl ser starten im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Ausl ser f r zusammengesetzte Ereignisse mit schrittbasierten Ereignissen als Bedingungen Anmerkung Wenn Sie ein Ereignis mit mehreren Bedingungen erstellen das min destens ein schrittbasiertes Ereignis verwendet m ssen Sie f r das Ereignis festle gen dass es bei Nach jedem Treffer ausgewertet wird Der betreffende Ausl ser wird in dieser Reihenfolge nach Jeder Treffer Jeder Schritt und Nach jedem Schritt ausgewertet Siehe Schrittausl sertypen auf Seite 126 berwachte Vorkommen bei Schrittereignissen Anmerkung Sie m ssen jedes Ereignis das aufgrund von schrittbasierten Daten ausgel st wird f r die berwachung von Vorkommen auf der Ei
150. leaf L sung und deren Daten erhalten Der Name der derzeit ausgew hlten Vorlage wird als Hyperlink direkt unter der Symbolleiste angezeigt Suchvorlagentypen Der ausgef hrte Suchtyp bestimmt die Definition und Organisation der Suchvorla gen Aktiv Sie finden eine Auflistung der verf gbaren Vorlagen f r die Suche in akti ven Sitzungen unter der berschrift Aktiv Da aktive Sitzungen noch nicht in diziert wurden handelt es sich bei den verf gbaren Suchfeldern in der Regel um eine Untergruppe der verf gbaren Suchfelder f r abgeschlossene Sitzungen e Abgeschlossen Sie finden eine Auflistung der verf gbaren Vorlagen f r die Suche in abgeschlossenen und indizierten Sitzungen unter der berschrift Abgeschlos sen Diese Suchvorlagen k nnen f r die Suche nach Daten konfiguriert werden die nach Abschluss der Sitzung eingef gt oder anderweitig ge ndert wurden 17 e Alle Sitzungen Diese Vorlagen k nnen verwendet werden um sowohl in aktiven als auch in abgeschlossenen Sitzungen zu suchen Bei der Ausf hrung einer Su che pr ft eine Abfrage die aktiven Sitzungen w hrend eine weitere Abfrage ge bildet wird um in den abgeschlossenen Sitzungen zu suchen Suchvorlage ausw hlen So ndern Sie die aktuelle Suchvorlage 1 Wenn Sie eine andere Vorlage ausw hlen m chten klicken Sie auf den Hyper link oder in der Symbolleiste auf Vorlage ausw hlen Template Selector H Active Completed All Sessions lt
151. lease 8 5 oder eine sp tere Version 2 PCA Build 33xx Tealeaf empfiehlt die Verwendung von mindestens PCA Build 3330 Anmerkung Ab PCA Build 3330 stehen Fehlerkorrekturen und neue Funktio nen zur Verf gung die f r Sie eventuell von Interesse sind Dies umfasst bei spielsweise die M glichkeit der Erfassung von IPv6 Adressen und die Unter st tzung neuer Linux Plattformen Siehe Releaseinformationen PCA in den IBM Tealeaf Releaseinformationen Passive Capture Application Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 121 122 Sie m ssen in der Lage sein die Erfassung der POST Datentypen application json ber die IBM Tealeaf CX Passive Capture Application zu erfassen Siehe PCA Webkonsole Registerkarte Pipeline im Abschnitt zum IBM Tealeaf Passive Capture Application Handbuch Weitere Informationen zur PCA finden Sie im Abschnitt zum Passive Capture Application Handbuch im IBM Tealeaf Passive Capture Application Handbuch 3 Mindestens eine der Tealeaf Erfassungsl sungen Tabelle 9 Voraussetzungen L sung Beschreibung Dokumentation IBM Tealeaf Wird f r die Erfassung von Handbuch zur Erfassung einer CX UI clientseitigen AJAX Benutzerschnittstelle im IBM Capture for Benutzeroberfl chenereignissen bei Tealeaf Handbuch zur Erfassung einer AJAX Anwendungen verwendet die auf AJAX Benutzerschnittstelle AJAX basieren IBM Tealeaf Wird f r die Erfassung der Clientseite Tealeaf Android Loggi
152. leichen indem Sie ein Ereignis verwenden das beim Ausl ser Jeder Schritt gestartet wird Anmerkung Formularnachrichten enthalten die Eigenschaften currState und prevState in einem Schritt Die Eigenschaft currState bezieht sich auf den End wert des Formularfelds nach der Bearbeitung w hrend sich die Eigenschaft prevState auf den Standardwert vor der Bearbeitung bezieht Diese Referenzen funktionieren beim Test nicht wenn dieselbe Aktion zweimal ausgef hrt wurde da der Standardwert bei jedem Zugriff darauf auf einen Leerwert zur ckgesetzt wer den kann Datenschutz F r die Steuerung der Blockierung oder Maskierung vertraulicher Daten stellt Tea leaf Datenschutzmechanismen bereit mit denen bestimmte Daten vor deren ber tragung an Tealeaf kontrolliert werden k nnen Anmerkung Die Anwendung einer Blockierung oder Maskierung in der PCA oder in der Windows Pipeline aus Datenschutzgr nden erfordert komplexe regul re Ausdr cke Werden diese nicht richtig angegeben drohen betr chtliche Leistungs einbu en Tealeaf empfiehlt dringend f r die Steuerung vertraulicher Daten die Datenschutzl sung zu verwenden die im Rahmen Ihres Client Frameworks bereit gestellt wird Siehe Datenschutz in Client Frameworks von Tealeaf im IBM Tea leaf Handbuch zur Datenintegration in Client Frameworks Wiedergabe In Browser Based Replay werden Schritte als untergeordnete Seiten der Hauptseite angezeigt auf der sie aufgetreten sind Alle ausg
153. leiste f r die Suche befindet sich ganz oben auf der Seite Select Template f Search Options Abbildung 17 Symbolleiste f r die Suche in IBM Tealeaf cxReveal In der Symbolleiste werden von links nach rechts die folgenden Tools angezeigt Tool Beschreibung Zur cksetzen Setzen Sie die Suche auf die Standardfelder und werte zur ck die in der Suchvorlage angegeben sind Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 27 Suche speichern Speichern Sie die aktuelle Suche Weitere Informationen finden Sie unter Suchoptionen ausw hlen und ndern im IBM Tealeaf cxReveal Benutzer handbuch Gespeicherte Suche ffnen ffnen Sie eine zuvor gespeicherte Suche Weitere Informationen finden Sie unter Suchoptionen ausw hlen und ndern im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Link zur Suche Zeigen Sie eine URL f r die angegebene Suche an Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzer handbuch Vorlage ausw hlen Klicken Sie auf dieses Symbol um eine andere Suchvorlage auszuw hlen Auf diese Weise k nnen Sie nach einem anderen Sitzungstyp suchen Ak tiv Abgeschlossen oder Alle Sitzungen Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suchoptionen Klicken Sie auf dieses Symbol um die Suchoptionen zu ffnen Weitere In formationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxIm pact Benutzerhandbu
154. len Anmerkung Die IBM Tealeaf cxReveal Datenbank bewahrt nur den zuletzt gespei cherten Wert f r jedes Sitzungsattribut auf Sie f hrt keine Protokollaufzeichnung der Werte die jedem Attribut zugeordnet wurden e Sitzungsattribute werden als Textdaten gespeichert Der Vergleich numerischer Werte ist bei diesen Attributen nicht m glich F r den Abruf der in Sitzungsattributen gespeicherten Datumsinformationen m ssen Sie das genaue Format des Datumswerts kennen der darin gespei chert ist Anmerkung Wenn ein Sitzungsattribut numerische Daten enth lt k nnen Sie m glicherweise Instanzen bestimmter Werte finden Geben Sie nicht den ge nauen Wert ein Geben Sie den Ganzzahlwert oder aufeinanderfolgende Zif fern bis zu dem Punkt ein ab dem Sie nicht sicher sind Wenden Sie dann den Operator wie an Je nachdem wie viele Ziffern Sie angeben werden Sie wahrscheinlich einen Treffer erhalten Es kann jedoch auch vorkommen dass weitere unerw nschte Ergebnisse zur ckgegeben werden Werden keine Suchbegriffe angegeben fragt die bergebene Suche den angege benen Datumsbereich nach allen Sitzungen bzw nach aktiven oder abgeschlosse nen Sitzungen ab je nach ausgew hltem Vorlagentyp Die Angabe von Sitzungsattributsuchen erfolgt genau wie bei Suchen mit anderen Suchvorlagentypen e Siehe Suche erstellen und bergeben auf Seite 24 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Verf gbare Tage ber Verf gbar
155. listeten URLs die Daten die auf dem Ursprungsserver gespeichert sind Die URLs die der Whitelist nicht entsprechen werden faktisch in eine Blacklist aufgenommen mit der die Quellenanwendung davor gesch tzt werden kann dass zum Beispiel Webanalysemetriken und Tealeaf Datenz hlungen ausgel st werden Anmerkung Schlecht angegebene regul re Ausdr cke k nnen sich betr chtlich auf die Serverleistung auswirken Weitere Informationen finden Sie unter Regu l re Ausdr cke in RealiTea Viewer im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhand buch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Eigenschaft Beschreibung Muster Das Muster in URLs f r den ausgew hlten Server bereinstimmende URLs d rfen den Ursprungsserver kontaktieren Das Muster kann als regu l rer Ausdruck angegeben werden e Spezielle Zeichen in regul ren Ausdr cken zum Beispiel oder m s sen mit einem Backslash als Escapezeichen versehen werden Beispiel e Wenn der Musterwert leer ist wird das Standardmuster verwendet Die ses Muster bewirkt dass der Wiedergabeserver den Ursprungsserver zum Erhalt von Bildern und statischen Inhalten kontaktiert die nicht als Teil der Sitzungsdaten gespeichert sind ipglipeg gif css js Konfiguration der Wiedergaberegeln in Browser Based Replay Sie k nnen Regeln f r Browser Based Replay in der Navigationsliste in der Haupt anzeige in den Ladedetails oder im Men Optionen konfigurieren In
156. llun gen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch sowie auf der Seite cxReveal Einstellungen im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch b Klicken Sie anschlie end auf Anmerkung hinzuf gen 5 Im Popup Fenster Anmerkungen werden der Anmerkungstext Ihre Tealeaf Benutzer ID und die Zeitmarke der Hinzuf gung angezeigt Anmerkungen werden gemeinsam mit den Sitzungsdaten als Anmerkungstext und unter Angabe des Verfassers der Anmerkung gespeichert Diese Angaben werden in dieser Form im Dialog Anmerkungen angezeigt ber Tealeaf Portal k nnen Sie nach Anmerkungen suchen Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Verf gbarkeit der Anmerkungen ber die Suche Nachdem Sie eine Anmerkung hinzugef gt bearbeitet oder gel scht haben wird die Sitzung zur erneuten Indizierung in die Warteschlange gestellt Sobald die Sit zung erneut indiziert wurde stehen ihre ge nderten Anmerkungen f r die Suche zur Verf gung e Wenn an einer Einzelsitzung mehrere nderungen vorgenommen werden wird jede nderung in die Warteschlange gestellt Falls m glich indiziert das Inde xierprogramm alle nderungen gleichzeitig erneut Anmerkung Abh ngig von der Warteschlangenl nge zum Zeitpunkt der Speiche rung von Anmerkungs nderungen kann es einige Minuten dauern bis die Ande rungen ber die Suche abgeschlossener Sitzungen verf gbar sind Anmerkung Da Anmerkun
157. mbol f r die Anzeige der Berichtsdaten Weitere In formationen zu diesem Bericht finden Sie unter Benutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Kapitel 3 Dashboard cxReveal bersicht 11 104 372010 11709 2010 cxReveal Admin cxReveal User X 0 104372010 10202010 102772010 11032010 Time Abbildung 5 Benutzersuchen Sucheffektivit t Die Komponente Sucheffektivit t stellt in einem Diagramm die Effektivit t der Suchvorg nge an jedem Tag in den letzten vier Wochen grafisch dar Die Daten sind nach IBM Tealeaf cxReveal Benutzergruppen aufgeschl sselt e Wenn Sie die Berichtsdaten anzeigen m chten klicken Sie in der Ecke der Dash boardkomponente auf das Symbol f r die Anzeige der Berichtsdaten Weitere In formationen zu diesem Bericht finden Sie unter Benutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch 110972010 cxReveal Admin cxReveal User 00 00 04 00 08 00 12 00 16 00 20 00 Time Abbildung 6 Sucheffektivit t 12 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Wiedergegebene Sitzungen Diese Komponente gibt die Anzahl der t glichen Sitzungen an die von jeder IBM Tealeaf cxReveal Benutzergruppe in den letzten vier Wochen wiedergegeben wur den e Wenn Sie die Berichtsdaten anzeigen m chten klicken Sie in der Ecke der Dash boardkomponente auf das Symbol f r die Anzeige der Berichtsdaten Weitere In formationen zu die
158. mungen mit dieser Variab len werden hervorgehoben Wert der Anforderungsvariablen Optional k nnen Sie einen Wert f r die Anforderungsvariable in der An forderung angeben mit dem eine URL abgeglichen werden soll ber einstimmungen mit diesem Wert werden hervorgehoben Benutzerdefinierte Aktionen f r Benutzeroberfl chenereignisse Auf der Seite Portalverwaltung k nnen Sie benutzerdefinierte Hervorhebungsre geln f r Benutzeroberfl chenereignisse erstellen und anwenden Eigenschaft Beschreibung Element ID Geben Sie die ID des Elements ein auf das die benutzerdefinierte Hervor hebung angewendet werden soll Script Kopieren Sie die Scriptfunktion und f gen Sie sie in dieses Textfeld ein da mit sie f r die ausgew hlte Element ID ausgef hrt wird Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei der Ang Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse auf Seite 115 abe dieser Regeln finden Erneute Host Portzuordnung e Wenn Sie einen Host f r die berwachung hinzuf gen m chten geben Sie den Hostnamen in das Textfeld Host ein Klicken Sie anschlie end auf Festlegen Wenn Sie einen Port f r den ausgew hlten Host zuordnen m chten geben Sie den zuzuordnenden Port und anschlie end den Port ein dem er zugeordnet werden soll Klicken Sie auf Hinzuf gen Eigenschaft Beschreibung Host Dieser Hostname wird anstelle des aus der Dom ne der Sitzung bezogenen Hos
159. n Sie auf den blauen Pfeil um die zugeh rige Seite anzuzeigen e Wenn Tealeaf f r die Erfassung von Benutzeroberfl chenereignissen konfiguriert wurde k nnen Sie in der Konfiguration von Browser Based Replay festlegen dass diese mit einem Benutzeroberfl chensymbol in der Seitenliste angezeigt werden sollen Sie k nnen die Anzeige der Benutzeroberfl chenereignisse wech seln Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl chenereignisse im Men Optionen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Liste aktualisieren nur aktive Sitzungen Diese Schaltfl che wird nur w hrend der Wiedergabe einer aktiven Sitzung ange zeigt Klicken Sie auf diese Schaltfl che um neue Seiten anzuzeigen die der Besu cher der Sitzung hinzugef gt hat nachdem Sie die Seitenliste zuletzt geladen oder aktualisiert haben Ausblenden Mit dieser Schaltfl che werden die drei Teilfenster auf der linken Seitenleiste aus geblendet Um sie zu ffnen w hlen Sie Ansicht gt Anzeigen gt Seitenleiste aus Men Overlays Wenn IBM Tealeaf cxOverstat lizenziert ist und Tealeaf Daten erfasst ist das Men Overlays verf gbar IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Anmerkung Bei IBM Tealeaf cxOverstat handelt es sich um ein gesondert lizen zierbares Produkt mit dem Aspekte der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Webanwen dung berwacht werden k nnen Bitte wenden Sie sich an Ihren IBM Tealeaf An sprechpartner Anmerkung Das Men
160. n Benutzern von IBM Tealeaf cxReveal die Ausf hrung von umfassenden Sitzungssuchvorg ngen mithilfe der Tealeaf Sit zungsspeicher erm glichen Diese Suchmethode eignet sich vor allem f r explo rative Suchvorg nge Bei der Suche nach Sitzungen geben Sie die Suche ber eine Suchvorlage an ndern die Suchoptionen und felder und f hren schlie lich die Suche aus Nach der Ausf hrung eines Suchvorgangs haben Sie in IBM Tealeaf cxReveal mehrere M glichkeiten zur Analyse der Suchergebnisse und zur Ermittlung der gew nschten Suchsitzungen Siche Suchergebnisse auf Seite 28 Der Zugriff auf beide Suchmethoden erfolgt ber Tealeaf Portal Wiedergabe Wenn Sie eine Sitzung finden die Sie genauso durchspielen m chten wie sie der Besucher erlebt hat k nnen Sie die Sitzung ber Ihren Web Browser in einer Wie dergabe wiederholen e Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tea leaf cxImpact Benutzerhandbuch Tealeaf stellt dar ber hinaus eine eigenst ndige Desktopanwendung zur Verf gung die Sie auf Ihrem Desktop installieren und f r die Suche nach Sitzungen und deren berpr fung verwenden k nnen e Weitere Informationen finden Sie unter RealiTea Viewer RTV Benutzerhand buch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch cxReveal Features Weitere Informationen zu Portal Features die mit IBM Tealeaf cxReveal m glich sind finden Sie unter Portalnavigation im IBM
161. n Parametern bereinstimmen werden w hrend der Wiedergabe nicht an gezeigt Eigenschaft Beschreibung URL Die URL die ignoriert werden soll Dieser Wert wird mit dem Dom nen wert verkn pft und bildet so den vollst ndigen Pfad der ignoriert werden soll e Die URL kann ein Platzhalterzeichen enthalten mit dem ein URL Muster dargestellt wird Beispiel home Anforderungsvariable Optional k nnen Sie eine Variable in der Anforderung angeben mit der eine URL abgeglichen werden soll bereinstimmungen mit diesen Variab len werden nicht wiedergegeben Wert der Anforderungsvariablen Optional k nnen Sie einen Wert f r die Anforderungsvariable in der An forderung angeben mit dem eine URL abgeglichen werden soll ber einstimmungen mit diesem Wert werden nicht wiedergegeben Nur URLs hervorheben In der Konfiguration des Wiedergabeservers kann festgelegt werden dass nur die URLs hervorgehoben werden die mit den hier angegebenen Parametern berein stimmen Eigenschaft Beschreibung IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch URL Die URL die hervorgehoben werden soll Dieser Wert wird mit dem Do m nenwert verkn pft und bildet so den vollst ndigen Pfad e Die URL kann ein Platzhalterzeichen enthalten mit dem ein URL Muster dargestellt wird Beispiel home Anforderungsvariable Optional k nnen Sie eine Variable in der Anforderung angeben mit der eine URL abgeglichen werden soll bereinstim
162. n Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Damit die Wiedergabe ber RTV m glich ist muss die RTV Anwendung auf Ih rem Desktopsystem installiert werden Weitere Informationen finden Sie unter Realilea Viewer RTV Benutzerhandbuch im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benut zerhandbuch IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cximpact Browser Based Replay in cxImpact erm glicht die direkte Wiedergabe von Besu chersitzungen ber Ihren Web Browser Durch eine benutzerfreundliche Benutzer oberfl che k nnen Sie in Echtzeit alle Seiten in Besuchersitzungen berpr fen Da bei wird genau nachvollzogen wie sie dem Benutzer angezeigt werden Sie haben aber auch die M glichkeit ausgew hlte Seiten schnell schrittweise zu durchlaufen um Probleme festzustellen die w hrend der Sitzung aufgetreten sind Die folgenden Begriffe werden h ufig verwendet Wiedergabe Eine Wiedergabe imitiert die Anzeige die der Besucher bei der Nutzung Ih rer Webanwendung sieht Durch die Zusammenstellung aller Anforderun gen Antworten und zugeh rigen Daten die der Reihenfolge in der Besu chersitzung entsprechen kann das Tealeaf System die Sitzung durch Browser Based Replay wiederholen und so die Erfahrung des Besuchers genau nachahmen Sie k nnen sowohl aktive als auch abgeschlossene Sitzungen wiedergeben Aktive Sitzung Eine aktive Sitzung ist eine Besuchersitzun
163. n der Anforderungs und Antwortansicht werden Benutzeroberfl chenereignisse in der physischen Reihenfolge ihres Vorkommens unter einer Seite aufgelistet Seite ScreenView ScreenView Benutzeroberfl chenereignis Benutzeroberfl chenereignis ScreenView Benutzeroberfl chenereignis Begriffsbestimmungen Seite Ei z Als Seite gilt jeder Treffer Paar aus Anforderung und Antwort in dem die zu r ckgegebene Antwort in einem textbasierten Format vorliegt Beispiele hierf r sind HTML XML oder Klartext Wenn eine Seite w hrend der Wiedergabe nicht angezeigt wird werden auch keine der zu Grunde liegenden Ereignisse angezeigt Eine Seite kann aufgrund einer Wiedergaberegel wegen eines ReqCancelled Feh lers oder aus anderen Gr nden ausgeblendet sein Umgeleitete Seiten werden von Browser Based Replay nicht angezeigt Die Seitenzahl wird neben dem Symbol auf gelistet Diese Zahlen k nnen abweichen wenn die Sitzung fragmentiert wurde e Seiten die mit zwei Strichen nummeriert sind k nnen auf Benutzeroberfl chenereignisse auf von einem Caching Server bereitgestellte Seiten oder auf Nicht Seiten zum Beispiel Umleitungen hinweisen Benutzeroberfl chenereignisse sind unter der Seite positioniert auf der sie ge funden wurden Seiten hinter denen ein Stern und eine in Klammern angegebene Zahl stehen z B 110 geben an dass auf einer zwischengespeicherten R ckseite ein Treffer erzielt wurde Bei der in K
164. n regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informationen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse 145 146 IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 U S A Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms s
165. n und repr sentieren nur die Ziele von IBM Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig COPYRIGHTLIZENZ Diese Ver ffentlichung enth lt Beispielanwendungsprogramme die in Quellenspra che geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumge bungen veranschaulichen Sie d rfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren ndern und verteilen wenn dies zu dem Zweck geschieht Anwendungsprogram me zu entwickeln zu verwenden zu vermarkten oder zu verteilen die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle f r die Betriebsumgebung konform sind f r die diese Beispielprogramme geschrieben werden Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet Daher kann IBM die Zuverl ssigkeit Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch gew hrleisten Die Beispielprogramme werden ohne Wartung auf as is Basis und ohne jegliche Gew hrleistung zur Verf gung gestellt IBM bernimmt keine Haftung f r Sch den die durch die Verwendung der Beispielprogramme entste hen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder e
166. nach Ereignissen suchen e Siehe Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch e Siehe RealiTea Viewer Sitzungssuche und untergeordnete Suche im IBM Tea leaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Daten k nnen aus einer bestimmten Position in der Anforderung in einen anderen Abschnitt verschoben werden der automatisch f r die Suche indiziert wird Anmerkung Wenn Sie f r die Suche einige JSON basierte Sitzungsdaten indizie ren m ssen m ssen Sie beim Einf gen der Daten in den Abschnitt appdata eine Datenschutzregel verwenden Die Erstellung der Regel erfordert die Konfigurati on eines regul ren Ausdrucks f r die Suche der Daten Regul re Ausdr cke gelten als Konfigurationsoption f r erfahrene Benutzer da sie bei einer falschen Angabe die Systemleistung erheblich beeintr chtigen k nnen e Wenn Sie weitere Informationen zur Konfiguration von regul ren Ausdr cken ben tigen wenden Sie sich an Tealeaf http support tealeaf com e Die Verwendung von Datenschutzregeln f r JSON Nachrichtendaten wird vor aussichtlich in einem h heren Release unterst tzt Weitere Informationen zum Erstellen von Datenschutzregeln finden Sie im Ab schnitt zum Datenschutzsitzungsagenten im IBM Tealeaf CX Konfigurationshand buch Weitere Informationen zum Hinzuf gen von Elementen f r die Indizierung finden Sie im Abschnitt zum Hinzuf gen weiterer Felder f r die Indizierung und Suche im IBM Tealeaf CX Konfigurationsha
167. ndbuch Referenz Abschnitt Beschreibung Abschnitt zu CX Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Dokumentation zu Browser Based Replay Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzer handbuch Erl uterung der Verwendung von Browser Based Replay einschlie lich ei ner Beschreibung des Zugriffs auf die Anforderungsansicht Registerkarte TEM Trefferattribute im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Erl uterung der Vorgehensweise beim Erstellen von Trefferattributen oder Schrittattributen in Event Manager Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 141 142 Registerkarte TEM Ereignisse im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Erl uterung der Vorgehensweise beim Erstellen von Ereignissen in Event Manager Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle im IBM Tealeaf Hand buch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle Referenzhandbuch f r die L sung IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX Tealeaf Android Logging Framework Referenzhandbuch im IBM Tealeaf Android Logging Framework Referenzhandbuch Referenzhandbuch f r das IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework Tealeaf iOS Logging Framework Referenzhandbuch im IBM Tealeaf iOS Logging Framework Referenzhandbuch Referenzhandbuch f r das Tealeaf IOS Logging Framework Ereignispr fer im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Portalbasierter Ereignispr fer mit einer transparenten Anzeige von schritt ba
168. nf hren von Sitzungsfragmenten finden Sie im Abschnitt zum Verwalten von Tealeaf Servern im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshand buch ber Browser Based Replay k nnen Sie f r die derzeit in Browser Based Replay geladene Sitzung neue Einstellungen f r die Zusammenf hrung von Sitzungsfrag menten angeben Um Sitzungsfragmente zusammenzuf hren w hlen Sie im Dropdown Men Op tionen gt Erweitert gt Sitzungsfragmente zusammenf hren aus Der folgende Dialog wird angezeigt in dem die aktuellen Einstellungen f r die Zusammen f hrung von Sitzungsfragmenten enthalten sind diese Einstellungen k nnen f r die aktuelle Sitzung au er Kraft gesetzt werden Merge Session Fragments Y Merge Session Fragments Session Merge Timespan Radius Hours 2 Session Merge Search Servers SELECTARCHS T All Servers Abbildung 37 Sitzungsfragmente zusammenf hren Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 95 Einstellung Beschreibung Merge Session Fragments Sitzungsfragmente zusammenf hren Aktivieren oder inaktivieren Sie die Zusammenf hrung von Sitzungs fragmenten f r die aktuelle Sitzung Wird diese Option aktiviert gelten die folgenden Einstellungen nur f r die aktuelle Sitzung Anmerkung Wenn Sie die Standardeinstellungen wiederherstellen m chten m ssen Sie die Sitzung erneut laden Session Merge Timespan Radius Hours Zeitspannenradius f r Sitzungszu sammenf hrung Stunden Geben Sie eine
169. ng CX Mobile bei nativen mobilen Anwendungen Framework Referenzhandbuch im Android verwendet die auf Android basieren IBM Tealeaf Android Logging Logging Framework Referenzhandbuch Framework IBM Tealeaf Wird f r die Erfassung der Clientseite Tealeaf iOS Logging Framework CX Mobile bei nativen mobilen Anwendungen Referenzhandbuch im IBM Tealeaf iOS Logging verwendet die auf iOS basieren iOS Logging Framework Framework Referenzhandbuch Einschr nkungen Die maximale L nge bei ausgew hlten Textwerten f r Attribute und Ereignisse be tr gt 256 Zeichen Abstands und Sequenzereignisse Anmerkung Abstands und Sequenzereignisse kommen im Zusammenhang mit Treffern zum Einsatz und sind f r Schritte nicht relevant Folglich wird der Ab stand zwischen Ereignissen bei mehreren Schritten desselben Treffers als null 0 ausgewertet Technische Definition Ein Schritt wird als besonders formatierte JSON Nachricht definiert die von den Client Frameworks von Tealeaf bergeben wird um einen Sitzungsstatus eines For mularfelds darzustellen e Schrittnachrichten k nnen jeden beliebigen Datentyp enthalten Die Daten h n gen vom jeweiligen Client Framework ab das die Nachricht sendet e Ein Schritt enth lt nur Benutzeroberfl chenereignisse aus einer Einzelsitzung e In Tealeaf werden diese Nachrichten im JSON Format bergeben was deren Ent schl sselung im unbearbeiteten Format etwas schwierig macht
170. ng n Zeigt die Anzahl der Ereignisinstanzen auf der Seite an Wert Typ n Der aufgezeichnete Wert des Ereignisses einschlie lich der An zeige des aufgezeichneten Werttyps Numerisch oder Text e ReportGroup n bergeordneter Knoten einer Berichtsgruppe die dem Ereignis zugeordnet ist Die in Klammern angegebene Zahl steht f r die ID der Berichts gruppe Die Berichtsgruppe Berichtsgruppe ohne Dimension wird als No Dimension Report Group Berichtsgruppe ohne Dimension angezeigt und weist immer den Berichtsgruppenindex 1 auf Fakt n Typl n Gibt das Fakt an in dem der angezeigte Wert aufgezeichnet ist Mehrere Auflistungen des Fakts bedeuten dass Werte mehrmals aufge zeichnet wurden Mit Ausnahme der Berichtsgruppe ohne Dimension k nnen Sie unter den Fakten in der jeweiligen Berichtsgruppe die Dimensionen und ihre anwend baren Werte berpr fen Ereignisberichte Wenn ein Ereignis ausgew hlt wird k nnen Sie optional ein Ereignisdiagramm des Berichts generieren der in Browser Based Replay angezeigt wird Klicken Sie im Teilfenster Ereignisse mit der rechten Maustaste auf den Ereigniseintrag und w hlen Sie Bericht anzeigen aus raw ms er aana Bi 11 Mag Http 500 Internal Server Error fl 12 Mag 07 09 2012 513 Mag Bis http a E Event Http 500 I Event Occurrences Yalue Count TLT S E ReportGroup U 0268 2 EM 2 Sim Fact Count Hour of Day URL Normalized TLT OT
171. ng von Unklarheiten wird darauf hingewiesen dass Benut zeroberfl chenereignisse in den Anforderungs und Antwortansichten grunds tzlich angezeigt werden Anmerkung Damit Benutzeroberfl chenereignisse erfasst werden k n nen muss in Ihrer Umgebung Tealeaf UI Capture implementiert sein Weitere Informationen finden Sie unter Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle im IBM Tealeaf Handbuch zur Erfassung einer AJAX Benutzerschnittstelle Nur letztes Benutzeroberfl chenereignis anzeigen Zeigen Sie f r jede Seite nur das letzte Benutzeroberfl chenereignis in der Navigationsliste an Wenn das Benutzeroberfl chenereignis ausgew hlt wird wird die Seite angezeigt und alle vorherigen Benutzeroberfl chener eignisse auf der Seite werden auf diese angewendet um die endg ltige Seitenwiedergabe generieren zu k nnen Alle Benutzeroberfl chenereignisse ausblenden Nur Wiedergabeansicht In der Navigationsliste werden Benutzeroberfl chenereignisse angezeigt Zur Vermeidung von Unklarheiten wird darauf hingewiesen dass Benut zeroberfl chenereignisse in den Anforderungs und Antwortansichten grunds tzlich angezeigt werden ScreenView LADEN ENTLADEN anzeigen Nur Wiedergabeansicht In der Navigationsliste werden Benutzeroberfl chenereignisse angezeigt Zur Vermeidung von Unklarheiten wird darauf hingewiesen dass Benut zeroberfl chenereignisse in den Anforderungs und Antwortansichten grunds tzlich angez
172. ngsdaten suchen im IBM Tea leaf cxImpact Benutzerhandbuch 3 Abh ngig von Ihrer Men auswahl wird die Standardsuchvorlage des ausge w hlten Suchtyps in der Hauptanzeige angezeigt 4 Um eine andere Suchvorlage auszuw hlen klicken Sie auf ndern neben dem Namen der aktuellen Suchvorlage 5 W hlen Sie im Vorlagenselektor eine der Suchvorlagen von IBM Tealeaf cxRe veal aus Im Vorlagenselektor k nnen Sie f r jeden Suchtyp eine IBM Tealeaf cxReveal Vorlage ausw hlen Der Suchbildschirm des Portals wird automatisch aktua lisiert und verwendet anschlie end die betreffende Vorlage Anmerkung Sofern kein bestimmter Grund f r die Begrenzung Ihrer Su chen auf aktive oder abgeschlossene Sitzungen vorliegt m ssen Sie eine Suchvorlage des IBM Tealeaf cxReveal Iyps f r Alle Sitzungen ausw hlen Sitzungsattributsuchen die mit dieser Suchvorlage ausgef hrt werden f h ren in derselben Datenbank eine einzelne Abfrage durch In IBM Tealeaf cxImpact erfordern Suchen des Typs Alle Sitzungen mehrere Abfragen in verschiedenen Komponenten des Tealeaf Systems Falls Sie weitere Informationen zu den Namen Ihrer IBM Tealeaf cxReveal Suchvorlagen ben tigen wenden Sie sich an Ihren Tealeaf Administrator 6 Bei Bedarf k nnen Sie auch eine andere Sitzungslistenvorlage f r die Anzeige der Suchergebnisse ausw hlen Siehe Sitzungslistenvorlage ausw hlen auf Kapitel 5 cxReveal Sitzungen mit Sitzungsattribut suchen
173. nnen Sie Browser Based Re play umleiten damit sie den Inhalt aus einem anderen Hostnamen und ei nem anderen Port als dem Ursprungsserver abruft Diese Funktion verhin dert den unn tigen Abruf vom Ursprungsserver w hrend der Wiedergabe Siehe Wiedergaberegeln von Browser Based Replay auf Seite 97 URL anzeigen Zeigen Sie die ausgew hlte URL bzw die ausgew hlten URLs f r das Ko pieren in die Zwischenablage an Alle anzeigen Zeigen Sie alle URLs an die in die Zwischenablage kopiert werden sollen URL ffnen ffnen Sie die ausgew hlte URL in einem Browser Abfragedaten Wenn die URL Abfrageparameter enth lt werden sie als Name Wert Paare in diesem Untermen aufgelistet Kontaktaufnahme mit fernem Host ber diese URL sperren Diese Option erm glicht es Ihnen die Kontaktaufnahme mit dem fernen Host ber die ausgew hlte URL zu sperren Anforderungsheader Ber hren Sie diesen Eintrag mit dem Mauscursor um die Name Wert Paa re im Header der Anforderung anzuzeigen W hlen Sie eines dieser Paare aus um ein Bearbeitungsfenster zu ffnen aus dem Sie Werte kopieren k nnen Antwortheader Ber hren Sie diesen Eintrag mit dem Mauscursor um die Name Wert Paa re im Header der Antwort anzuzeigen W hlen Sie eines dieser Paare aus um ein Bearbeitungsfenster zu ffnen aus dem Sie Werte kopieren k nnen Seitenstatistik Direkt ber dem Thementeilfenster k nnen Sie die Statistikdaten f r die derzeit an gezeigte
174. nterdr cken und vie le weitere Aktionen ausf hren Anmerkung Die in Browser Based Replay konfigurierten Wiedergaberegeln wer den auf dem Wiedergabeserver gespeichert Dort werden sie w hrend der Wieder gabe auf alle Tealeaf Benutzer angewendet Diese Wiedergaberegeln gelten nicht f r einen bestimmten Benutzer oder eine bestimmte Sitzung Tealeaf Administratoren k nnen Wiedergaberegeln auch auf der Seite Portalver waltung konfigurieren Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Weitere Informationen zu den Wiedergaberegeln im Allgemeinen finden Sie un ter RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzer handbuch Befehl Beschreibung Diese Seite aus Wiedergabe entfernen Markiert die ausgew hlte Seite damit sie nicht in der Wiedergabeansicht angezeigt wird Die Seite wird zwar weiterhin im Fenster Trefferdetails an gezeigt jedoch nicht in der Wiedergabe Wenn Sie die Seite wieder in die Wiedergabe aufnehmen m chten kli cken Sie im Fenster Trefferdetails mit der rechten Maustaste auf die Seite hinter der entfernten Seite und w hlen Sie die Option Regel l schen die diese Seite aus Wiedergabe entfernt aus Weitere Informationen finden Sie unter Wiedergaberegeln von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Diese Seite als Nur hervorheben behandeln Sie k nnen eine Wiederg
175. nutzerschnittstellenerfassung e IBM Tealeaf CX Releaseinformationen zur j2 Benutzerschnittstellenerfassung IBM Tealeaf cxImpact e IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch IBM Tealeaf cxImpact Handbuch zur Berichterstellung IBM Tealeaf cxConnect e IBM Tealeaf cxConnect for Data Analysis Administrationshandbuch e IBM Tealeaf cxConnect for Voice of Customer Administrationshandbuch e IBM Tealeaf cxConnect for Web Analytics Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxOverstat IBM Tealeaf cxOverstat Benutzerhandbuch IBM Tealeaf cxReveal IBM Tealeaf cxVerify e IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxReveal API Handbuch e IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch IBM Tealeaf cxVerify Administrationshandbuch IBM Tealeaf cxView IBM Tealeaf CX Mobile IBM Tealeaf cxView Benutzerhandbuch e IBM Tealeaf CX Mobile Handbuch zum Android Protokollierungsframework e IBM Tealeaf Releaseinformationen zum Android Protokollierungsframework e IBM Tealeaf CX Mobile Administrationshandbuch e IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch IBM Tealeaf CX Mobile Handbuch zum iOS Protokollierungsframework e IBM Tealeaf Releaseinformationen zum iOS Protokollierungsframework IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die au
176. nzeltrefferebene konfigurieren Verwenden Sie keine berwachung auf Sitzungsebene da diese Op tionen nur beim ersten oder letzten Treffer der Sitzung zum Einsatz kommen Bedingungsschritt Event Manager f llt die Ereignisdefinition vorab bereits mit Eigenschaften um das betroffene JSON Element anzugeben das berwacht werden soll Dashboards Active Search Analyze Configure Tealeaf Help UTC 08 ADMIN Logout Search Online Help Eal w z 2 23 2012 11 18 42 Update 2 2012 11 16 4 Name sessons d message context type Event FH Description sessons 0 message context type Event Br Eo Evaluate Every Step Track First per Session Value Type Count only Vahye Report Groups More Options W active F Searchable amp Reportable vents AN of the following conditions must be met Sesseon Attributes sessions O messa step entry in Request First Value Equals funLoao ser tem C Abbildung 47 Schrittbasiertes Ereignis erstellen Bedingungsschritt Wenn Sie ein Ereignis erstellen um ein JSON Nachrichtenelement zu berwachen wird das Schrittattribut das f r die Erkennung eines Name Wert Paars erforder 138 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch lich ist im Entwurfsmodus ebenfalls f r Sie erstellt Im obigen Beispiel gibt die Be dingung Trefferattribut das Schrittattribut an das von Event Manager ebenfalls f r Sie erstellt wurde Anmerkung Bei Schrittattributbedingungen ist es nicht sinnvoll di
177. ocol Die Protocol Regel erzwingt einen be stimmten Wert f r das Protokoll au tomatisch http https Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar RTV RealiTea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch e Browser Based Replay Protokoll auf Seite 108 Frameregel FrameRule Mit der FrameRule Regel wird er zwungen dass eine URL immer in einem bestimmten Frame geladen wird e RTV Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch 102 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung BlockedURL BlockRemoteURL Bei Bedarf k nnen Sie eine URL oder eine Gruppe von URLs angeben bei denen verhindert wird dass sie den Ursprungsserver jemals erreichen Wenn der Wiedergabeclient die Ant wort in den Sitzungsdaten nicht fin den kann wird nicht versucht den Ursprungsserver zu erreichen um den fehlenden Inhalt abzurufen Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Profiloptionen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Neuer Host HostProfile F gen Sie einen zu berwachenden Host hinzu Als Hostname muss der vollst ndige Dom nenname des Hosts angegeben werden zum Beispiel www example com Da jeder Host ber eine eigene Grupp
178. oler is valid on ali our store Mars value Numersc 0 Starting at 499 3 Event Page Round Trip by Chann Best Selling Products on gt Sen mil Loio Count 12 Last Update 08 07 2012 16 Event Occurrences in Session 4 ValuelNumeric SAD ReportGroup URL Channel ij HO FadiNumerich 557 e Weitere Informationen finden Sie unter CX Browser Based Replay im IBM Tea leaf cxImpact Benutzerhandbuch BBR Befehle Befehl Beschreibung Symbol f r die Aktualisierung Aktualisieren Sie den Inhalt der Seitenliste nur aktive Sitzungen Symbol f r die Seitenliste Wechseln Sie die Anzeige der Seitenliste f r die Sitzung Ausblenden Blenden Sie die linken Teilfenster aus Dropdown Liste mit Optionen W hlen Sie die Anzeige und sonstige Optionen in den Untermen s aus Weitere Informationen finden Sie unter BBR Optionen im IBM Tealeaf cxlmpact Benutzerhandbuch Startwiedergabe Starten Sie die Wiedergabe der Sitzung von der aktuellen Seite aus Vorherig Wechseln Sie zur vorherigen Seite in der Sitzung Weiter Wechseln Sie zur n chsten Seite in der Sitzung Anforderung Zeigen Sie die Anforderungsansicht an Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxIm pact Benutzerhandbuch Wiedergabe Zeigen Sie die Wiedergabeansicht an Weitere Informationen finden Sie un ter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxIm pact Benutzer
179. on Fehlern im Ent wurf der Seite hilfreich sein Wenn Besucher z B auf Elemente klicken die nicht verlinkt sind weist dies auf eine Erwartungshaltung hin die von der Website nicht erf llt wird hnlich dient es als Hinweis darauf dass der Link nicht ordnungsgem entworfen oder auf der Seite positioniert wur de wenn Besucher den entsprechenden Link nicht anklicken k nnen Attention Maps In einer Attention Map werden visuelle Informationen zu den Bereichen Ihrer Website bereitgestellt die im Browserfenster eingerahmt sind Mithil fe eines Farbabschnittsmechanismus werden in einer Attention Map die Be reiche angegeben die am h ufigsten im Browserfenster eines Besuchers angezeigt werden blicherweise handelt es sich hierbei um den oberen Bereich einer Seite IBM Tealeaf cxOverstat markiert diese Bereiche mit ei nem gr nen horizontalen Farbabschnitt Overlays ausblenden Verwenden Sie diese Option um alle Overlays auszublenden Anmerkungen Klicken Sie auf diese Schaltfl che um der aktuellen Seite Anmerkungen hinzuzuf gen Weitere Informationen finden Sie unter Interaktionen ber Browser Based Re play berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 55 Wiedergabe starten Wechselt zum Inhaltsteilfenster und beginnt mit einer automatischen Wiedergabe der Sitzung auf der Seite die derzeit im Navigationsfenster ausgew hlt ist Die Wiedergabe ist zeitlich so gesteuert
180. on description Die Benennungsstrukturen f r die Knoten sessions und messages haben sich ge n dert und die Kennung type wird bergangen Anmerkung Schrittattribute werden in Browser Based Replay ber das Men er stellt das im Attribut automatisch die entsprechende Referenz innerhalb von Event Manager eintr gt Diese Schritte werden an sp terer Stelle beschrieben Schrittbasierte Objekte In Tealeaf k nnen Sie zwei Arten von Objekten erstellen um Ereignisse zu berwa chen die in einem Client Framework erfasst und als Nachrichten an Tealeaf ber geben werden e Schrittattribute sind Trefferattribute die ihre Daten aus einem Schritt beziehen Schrittattribute werden in einer geringf gig anderen Weise angegeben f hren je doch eine identische Funktion aus Siehe Schrittattribut erstellen auf Seite 133 Schrittbasierte Ereignisse sind Tealeaf Standardereignisse deren Start als Folge ei ner der Schrittausl ser konfiguriert ist Als Bedingungen k nnen sie jeden Tea leaf Standardbedingungstyp und auch Schrittattribute verwenden Weitere Informationen zu den Schrittausl sern finden Sie im Abschnitt Schrittausl sertypen Siehe Schrittereignis erstellen auf Seite 137 Standardschrittobjekte Tealeaf stellt eine Reihe schrittbasierter Ereignisse und Attribute zur Verf gung die beim schrittbasierten Ereignisverfahren verwendet werden k nnen Weitere Informationen zu den bereitgestellten Schrit
181. opieren und in der Suche einf gen um einen Suchvorgang in abgeschlossenen Sitzungen auszuf hren Siehe CX Brow ser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Gr e der Ansicht an Sitzung anpassen Wenn diese Option aktiviert ist passt Browser Based Replay die Gr e des Wiedergabefensters automatisch an damit es den Anzeigedimensionen und der Positionierung des vom Besucher verwendeten Web Clients entspricht Diese Option wird basierend auf der Benutzergruppe aktiviert und im Por tal definiert Diese Option ist nicht standardm ig aktiviert sollten Sie die se f r eine Benutzergruppe inaktivieren m chten Anmerkung Diese Option ist nur aktiviert wenn Sie IBM Tealeaf CX Mo bile lizenziert haben Untermen Optionen Im Men Optionen gt Optionen sind die folgenden Optionen verf gbar Option Beschreibung Seitenleiste anzeigen Wechselt die Anzeige der Seitenleiste die die Teilfenster Navigation Er eignisse und Formularfelder enth lt Ereignisse anzeigen Wechselt die Anzeige des Teilfensters Ereignisse Dieses Teilfenster kann nur in der Wiedergabeansicht angezeigt werden Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Formularfelder anzeigen Wechselt die Anzeige des Teilfensters Formularfelder Dieses Teilfenster kann nur in der Wiedergabeansicht angezeigt werden Weitere Informationen finden Sie unt
182. out 07 16 2012 14 13 1 114 0 031 1 145 89 485b 200 Duo hitp m straussandplesser com index pha checkow o 07 16 2012 14 13 0405 0 001 0 406 2b 200 gt 1 itp m straussandplesser com index oha checkow o 07 16 2012 14 13 0 634 D 001 0 695 1 538b 200 Baz http m straussandgplesser com index php checkout o 07 16 2012 14 13 0448 0 001 0450 4b 200 DEE http m straussandplesser com index ph checkout o 07 16 2012 14 13 0 512 0 000 0 513 1 330b 200 gt bET http m straussandpolesserconmvindex oho checkow o 07 16 2012 14 13 0 575 D 002 0 578 5 465b 200 Bis http m straussandplesser com index oho checkout o 07 16 2012 14 13 0484 0 000 0 485 1 777b 200 Dis http m straussandplessorcom ndex ohw checkoww o 07 16 2012 14 13 0 662 0 001 0 663 3 544b 200 B7 http m straussandgplesser com index pho checkout o 07 16 2012 14 13 0 439 0 001 0 490 2 024b 200 gt B http m straussandplesser com index oha checkowt o 07 16 2012 14 13 1 593 0 000 1 534 30b 200 gt 19 Strauss and Plesser 07 16 2012 14 13 0 529 0 009 0 538 17 235b 200 Abbildung 27 Navigationsliste In der obigen Abbildung wird eine teilweise erweiterte Gruppe mit Seiten und un tergeordneten Seiten angezeigt e Die im Inhaltsteilfenster angezeigte Seite oder untergeordnete Seite wird in blau er Farbe hervorgehoben e In der Navigationsliste werden neben manchen Seiten Winkelzeichen angezeigt mit denen die Seite erweitert werden kann Klicken Sie auf das Winkelzeichen
183. owie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abweichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werde
184. play als Popup Seite behandeln auf Sei Diese Seite aus Wiedergabe entfernen Sie k nnen einen regul ren Ausdruck f r den Abgleich von URLs erstellen die Sie nicht in der Liste der navigierbaren Seiten oder w hrend der Wiedergabe anzeigen m chten e RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Browser Based Replay HighlightonlyURL HighlightonlyUr Bei AJAX basierten Seiten k nnen Sie eine Seite konfigurieren auf der nur der Inhalt hervorgehoben wird der aus der vorherigen Seite beibehalten wurde Auf diese Weise k nnen Sie die Anwendung und die Erfassung von Benutzeroberfl chenereignissen simulieren Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Ereignisse der Clientbenutzeroberfl che ber RTV berwachen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch e Browser Based Replay Wiedergaberegeln von Browser Based Replay Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 99 Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regelname XML Knoten Beschreibung Anforderungsvariablen bei URL Abgleich ignorieren IgnoreReqVarForURLMatch W hrend der Wiedergabe versucht der Wiedergabeclient Anforderungen mit Antworten in den Sitzungsdaten abzugleichen In manchen F llen l sst sich der Abgleich durch die Angabe eines URL Musters verbessern Mit diesem Muster werden Anforderungs
185. play Next Last Request Response Replay Filter By Gen Time 0 834 Net Trip 0 031 Round Trip 0 865 Response Size 43 924b Status Code 200 Page Browser Firefox Browser Platform WinXP Best Replayed Using Firefox3 0 Traffic Type BROWSER Screen Default Replay Renderer Mozilla E2 a n ics En E1 Cell Phones Electronics Search entire store here a B3 Strauss and Plesser E 05 Strauss and Plesser De A B7 Strauss and Plesser B9 Strauss and Plesser 110 Strauss and Plesser English z ran Customer Login E14 Strauss and Plesser M1s Home paoe m Home Electronics Cell Phones o e Cell Phones amp MY CART You have no items in your cart Ti Event Occurrences in Session 1 US Dollar USD Value Text Firefox D Event Met Fixed Browser Version_TF Event Occurrences in Session 1 SHOP BY COMPARE PRODUCTS You have no items to compare Value Text Firefox3 0 SHOPPING OPTIONS a Event DAR 727 On Sale now through September 21st De PRICE f vent Occurrences in Session 100 00 200 00 3 Ps Value Text magento uorking3imt66ch 300 00 400 00 2 Buy Now NE Euant Pantant Tuna Enund m BACK TO SCHOOL Keep your eyes open K P o d COLOR for our special Back Black 2 to School items Field Name Value Silver 3 and save BIG No Form Fields for this page 5 Item s Show 9 w per page
186. property nodeValue object is null or undefined url http straussandplesser com store js coremetrics eluminate js Tine 1 type 4 offset 24878 count 3 event type click target id main DIV 1 DIV 0 TABLE 0 TR 0 TD 0 DIV 0 P 0 A 0 idType 2 type A type 2 offset 24880 count 4 context type UNLOAD name root Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 123 Nachdem die Nachrichten Tealeaf durchlaufen haben wird die unformatierte An forderung im Abschnitt RequestBody der Anforderung gespeichert Diese kann in der Anforderungsansicht von Browser Based Replay angezeigt werden Siehe Benutzeroberfl che von Browser Based Replay im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Formatierter Anforderungshauptteil Sobald JSON Nachrichten empfangen wer den werden diese von Tealeaf in einem lesbareren Format neu formatiert siehe folgende Auflistung Diese Informationen sind unten in der Anforderung verf gbar die f r die Anzei ge in der Anforderungsansicht von Browser Based Replay formatiert wird Siehe Formatierte JSON Nachrichten anzeigen auf Seite 131 Durch einen Mausklick k nnen Sie erweiterte Beispielnachrichten anzeigen version 0 0 0 4 serialNumber 1 sessions id ID14H2M3S663R0 36228193267311725 startTime 1326837723663 timezone0ffset 480 messages type 2 offset 2226
187. r Symbolleiste auf das Symbol Speichern E 2 Geben Sie im Dialog Suche speichern einen Namen f r die Suche ein 3 Wenn Sie die Suche f r die gemeinsame Nutzung freigeben m chten klicken Sie auf das Kontrollk stchen Speichern Anmerkung Gespeicherte Suchvorg nge stehen allen Benutzern des Portals zur Verf gung 4 Wenn Sie die Suche speichern m chten klicken Sie auf Speichern IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e Wenn Sie den Speichervorgang abbrechen m chten klicken Sie auf Abbre chen Suchvorg nge ffnen So ffnen Sie eine gespeicherte Suche 1 Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol ffnen 2 Daraufhin wird der Dialog Gespeicherte Suchen angezeigt Saved Searches test_search ep alltext plesser Abbildung 14 Gespeicherte Suchen 3 W hlen Sie die zu ffnende Suche aus und klicken Sie anschlie end auf Laden Die Suchfelder und das linke Navigationsfenster werden mit den Kriterien der gespeicherten Suche ausgef llt e Suchvorg nge die f r Sie zur gemeinsamen Nutzung freigegeben wurden sind mit einem entsprechenden Symbol kti markiert e Wenn Sie die Eigenschaften einer von Ihnen gespeicherten Suche bearbeiten m chten w hlen Sie die Suche aus und klicken Sie auf Bearbeiten Anmerkung Sie k nnen keine Suche bearbeiten die Ihnen lediglich f r die gemeinsame Nutzung zur Verf gung gestellt wurde e Wenn Sie eine gespeicherte Suche l schen m
188. r g ngen in einer Wiedergabe wiederholt wurden Siehe Search Effectiveness Sucheffektivit t Die Sucheffektivit t errechnet sich aus der Anzahl der Sitzungen die pro ausgef hrter Suche f r den Benutzer zur ckgegeben werden Siehe Sucheffektivit t auf Seite 12 Search Efficiency Sucheffizienz Die Sucheffizienz f r den Benutzer errechnet sich daraus wie h ufig pro Suchvorgang die minimale Anzahl an Ergebnissen zur ckgegeben wird Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Replay Use Wiedergabenutzung Diese Metrik berechnet die Anzahl der Wiedergaben die pro Suche ausge f hrt werden Siehe Wiedergabenutzung auf Seite 13 Searches without Results Suchvorg nge ohne Ergebnisse Die Anzahl der vom Benutzer ausgef hrten Suchvorg nge die keine positi ve Ergebniszahl zur ckgaben Last Login Letzte Anmeldung Die Zeitmarke der letzten Anmeldung f r den Benutzer Last Search Letzte Suche Die Zeitmarke der letzten Suche f r den Benutzer Last Replay Letzte Wiedergabe Die Zeitmarke der letzten Wiedergabe f r den Benutzer Benutzersuchen Sie k nnen die Anzahl der Suchvorg nge berpr fen die in den letzten vier Wo chen von den einzelnen IBM Tealeaf cxReveal Benutzergruppen ausgef hrt wur den Wenn Sie die Berichtsdaten anzeigen m chten klicken Sie in der Ecke der Dash boardkomponente auf das Sy
189. r te HTML der Antwort die vom Website Server an den Browser des Besuchers zu r ckgesendet wird Wenn Sie das Inhaltsteilfenster ndern m chten klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfl che Wiedergabe Anforderung oder Antwort Siehe Anzeige auf Seite 59 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Search entire store r y TR r Sian amp F lesser Furniture Electronics Apparel F Series war 1 73 ol 808 16 4 Im 640 68 69m Mas Cage Limited Offer 20 OFF FREE SHIPPING on orders over 50 This offer is valid on all our store items Buy Canon E S L Starting at 499 2 Best Selling Products Sony VAIO Nine West Women s VON TANZTNG 11 1 Lucero Pump Notebook PC TA p See al Shoes e Falls die Hervorhebung aktiviert ist werden die ge nderten Formularfelder und die ausgew hlten Links auf der Seite in der Wiedergabeansicht gr n hervorgeho ben 5 MME Abbildung 24 Inhaltsteilfenster e Wenn das Wiedergabeschild aktiviert ist werden Ihre mausgesteuerten Interakti onen mit dem Inhaltsteilfenster inaktiviert um eine versehentliche Ausf hrung von eventuell ausgel stem JavaScript zu verhindern e Siehe Men Optionen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Leiste mit Benutzeragenteninformationen Wenn IBM Tealeaf CX Mobile lizenziert wurde k nnen in eine Titelleiste ber dem Wiedergabeteilfenster Benutzeragenteninformation
190. r Inachvitr for Annotat ons Username Last Portal Activity CSR 11 09 2010 REVEALADMIN 11 09 2010 Abbildung 9 Benutzerinaktivit t bei Anmerkungen Heute Feld Beschreibung Username Benutzername Der Benutzer von IBM Tealeaf cxReveal Last Event Occurrence Letztes Ereignisvorkommen Die Zeitmarke des Zeitpunkts zu dem der Benutzer zuletzt eine Anmer kung hinzugef gt bearbeitet oder entfernt hat Last Portal Activity Letzte Portalaktivit t Die Zeitmarke des Zeitpunkts zu dem der Benutzer das Portal zuletzt ver wendet hat 14 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Dashboard konfigurieren Wenn Sie IBM Tealeaf cxView lizenzieren k nnen Sie die im Dashboard angezeig ten Komponente konfigurieren Weitere Informationen finden Sie unter Dashboards konfigurieren im IBM Tea leaf cxView Benutzerhandbuch Kapitel 3 Dashboard cxReveal bersicht 15 16 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen Sie k nnen ber das Suchmen in Tealeaf Portal auf die Suchfunktionen von IBM Tealeaf cxReveal zugreifen Treffen Sie abh ngig vom gew nschten Suchtyp Ihre Auswahl im Suchmen und konfigurieren Sie die angezeigten Optionen vor der Ausf hrung des Suchvorgangs Anmerkung Im Rahmen der Lizenz von IBM Tealeaf cxReveal werden bis zu f nf Suchfelder f r jeden Suchtyp Aktive Sitzung Geschlossene Sitzungen Alle Sitzun gen unterst tzt Ausgenomm
191. r Uhrzeit k nnen Sie Ihre Auswahl mit den Pfeiltasten und der TABULATORTASTE sowie der EINGABETASTE treffen Um die Uhrzeitkon figuration abzubrechen dr cken Sie auf ESC 3 Der angegebene Bereich wird bei der Ausf hrung Ihrer Suche angewendet Sie finden weitere Informationen im Abschnitt ber die Ausf hrung Ihrer Suche Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suchumfang Sie k nnen den Umfang der Suche in Bezug auf die Abgleichungskriterien auf den Seiten innerhalb einer Sitzung definieren Search Scope ano Same Session gt Abbildung 12 Suchumfang Option Beschreibung AND Same Session UND Gleiche Sitzung Alle Felder auf allen Seiten werden abgeglichen 20 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch AND Same Page UND Gleiche Seite Alle Felder auf einer einzelnen Seite werden abgeglichen Anmerkung Die obige Option ist nur bei Suchvorlagen des Typs Abge schlossen verf gbar Anmerkung Suchvorg nge des Typs UND Gleiche Seite d rfen keine negativen Operatoren in den Suchkriterien enthalten OR Any Session ODER Jede Sitzung Beliebige Felder auf beliebigen Seiten werden abgeglichen Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suchoptionen Jede Suchvorlage enth lt eine Liste mit Optionen Je nach ausgew hltem Suchvor lagentyp werden die folgenden Option
192. rdneten Seiten Siehe im Navigationsfenster auf Seite 66 Titel Der in den Daten aufgelistete Titel der Seite Zeitstempel Die Zeitmarke der Seitenerfassung Generierungszeit Die Zeit die f r die Generierung der Antwort ben tigt wurde Netzwerkzeit Die Netztransitzeit die zum Senden der Antwort ben tigt wurde Umlaufzeit Die Netztransitzeit die zum Senden der Anforderung und zur R ckgabe der Antwort ben tigt wurde Antwortgr e Die Gr e der Antwort in Bytes Status Der HTTP Statuscode f r die Antwort Der Statuscode 200 bedeutet dass keine Probleme vorliegen Weitere Informationen zu diesen Metriken finden Sie unter Leistungsermittlung im IBM Tealeaf Passive Capture Anwendungshandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 69 Tools im Navigationsfenster In der Symbolleiste des Navigationsfensters sind die folgenden Tools verf gbar Tabelle 5 Tools im Navigationsfenster Symbol Tool Beschreibung Seitenliste Klicken Sie auf dieses Tool um die vollst n dige Liste der Seiten in der Sitzung mit zu s tzlichen Details anzuzeigen e Siehe Seitenliste auf Seite 54 Ausblenden Klicken Sie auf dieses Tool um das linke Navigationsteilfenster auszublenden Um das Teilfenster wieder anzuzeigen w hlen Sie Ansicht gt Anzeigen gt Seitenleiste aus H Filtern nach Klicken Sie auf dieses Tool um Filter ey Filteroptionen f r das Navigationsfenster auszuw hlen
193. re Help GMT 7 CSR Logout Search Online Help Completed Session Search rl fe 177 a Select Template Search Optssas Search Status Template lt Datault Completad gt This will s arch scross Search Range only Today Available Dates 0 Basic Search Fields Search Scope Sessons Found All Text Text n Request All Text Ocourrences Found Text in Response Al Text includes Indexes Searched Events Event Values T me Elapsed Session Info Auto Stop Limit Page Into Timeout 0 sec Session indudes Cancel Search Abbildung 16 Dialog Suchstatus W hrend der Verarbeitung Ihrer Suche wird in einem Dialog mit dem Suchstatus der aktuelle Fortschritt angezeigt e Sie k nnen die Suche jederzeit stoppen indem Sie auf Suche beenden klicken In der Sitzungsliste werden alle bis zu diesem Zeitpunkt abgerufenen Suchergeb nisse angezeigt e Wenn Sie die Suche abbrechen m chten und keine Ergebnisse zur ckgegeben werden sollen klicken Sie auf Suche abbrechen Nach dem Abschluss einer Suche werden die Ergebnisse heruntergeladen und f r die Anzeige sortiert Bei vielen zur ckgegebenen Sitzungen kann die vollst ndige Ausf hrung dieser Prozesse einige Zeit in Anspruch nehmen Die Prozesse k nnen nicht abgebrochen werden Die Suchergebnisse werden in Form einer Sitzungsliste angezeigt Weitere Informa tionen finden Sie unter Suchergebnisse im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Symbolleiste Die Symbol
194. regeln erforderlich bersicht Die f r Browser Based Replay ausgef hrten Wiedergaberegeln k nnen an folgen den Stellen konfiguriert werden 1 Wiedergabeserver Auf der Seite Portalverwaltung k nnen Sie den Master Wie dergabeserver ausw hlen und die Wiedergaberegeln in der grafischen Benutzer oberfl che konfigurieren nderungen die vom Master Wiedergabeserver an den Wiedergaberegeln vorgenommen werden werden automatisch an alle un tergeordneten Wiedergabeserver weitergeleitet damit alle Server denselben Re gelsatz verwenden e Siehe Konfiguration der Wiedergaberegeln ber den Wiedergabeserver auf Seite 107 107 2 Browser Based Replay Wenn Sie ber eine Sitzung verf gen die in Browser Based Replay geladen wurde k nnen Sie mit den Kontextmen s Wiedergaber egeln erstellen die auf bestimmten hervorgehobenen Daten in der derzeit gela denen Sitzung basieren Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 97 98 e Siehe Konfiguration der Wiedergaberegeln in Browser Based Replay auf Seite 111 3 IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Wenn Sie Wiedergaberegeln konfigurieren m ssen die nicht durch die Benutzeroberfl chen von Browser Based Replay oder des Wiedergabeservers unterst tzt werden k nnen Sie die Desktopanwen dung IBM Tealeaf CX Realilea Viewer herunterladen und installieren Mit die ser Anwendung k nnen Sie Sitzungen von Ihrem lokalen Desktop aus durchsu chen und wiedergeben nderungen an Wied
195. regeln f r die nderung ausw hlen So ndern Sie Wiedergaberegeln f r Dom nen die durch Tealeaf berwacht wer den 1 W hlen Sie im Portal Men Tealeaf gt Portalverwaltung aus 2 Die Seite Portalverwaltung wird angezeigt Klicken Sie im linken Navigations fenster auf den Link Server verwalten 3 W hlen Sie den Master Wiedergabeserver aus Anmerkung Sie k nnen Wiedergaberegeln nur auf dem Master Wiedergabeser ver konfigurieren der allen untergeordneten Servern Regeln zur Verf gung stellt 4 Klicken Sie in der Symbolleiste auf Regeln Diese Option ist nur f r den Mas ter Wiedergabeserver verf gbar 5 Die Anzeige Dom nen f r Wiedergaberegel wird unten im Bildschirm ange zeigt e Wenn Sie eine Dom ne hinzuf gen m chten geben Sie die Dom ne in den daf r vorgesehenen Bereich ein und klicken Sie auf Hinzuf gen Verwenden Sie f r den Dom nennamen das folgende Format www lt Dom nenname gt com Wenn Sie die Wiedergaberegeln f r eine bestehende Dom ne bearbeiten m chten w hlen Sie die Dom ne aus und klicken Sie auf den Link Bearbei ten Siehe Wiedergaberegeln bearbeiten auf Seite 108 e Wenn Sie die Wiedergaberegeln f r eine Dom ne l schen m chten w hlen Sie die Dom ne aus und klicken Sie auf den Link L schen Weitere Informationen finden Sie unter Tealeaf Server verwalten im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 107 108 Wie
196. regeln von Browser Based Replay auf Beite 97 97 Weitere Informationen zu den Wiedergaberegeln im Allgemeinen finden Sie un ter RealiTea Viewer Wiedergaberegel Befehl Beschreibung Diese Seite aus Wiedergabe entfernen Markiert die ausgew hlte Seite damit sie nicht in der Wiedergabeansicht angezeigt wird Die Seite wird zwar weiterhin im Navigationsfenster ange zeigt jedoch nicht in der Wiedergabe Wenn Sie die Seite wieder in die Wiedergabe aufnehmen m chten kli cken Sie im Navigationsfenster mit der rechten Maustaste auf die Seite hinter der entfernten Seite und w hlen Sie die Option Regel l schen die diese Seite aus Wiedergabe entfernt aus e Siehe Wiedergaberegeln von Browser Based Replay auf Seite 97 Regel l schen die diese Seite aus Wiedergabe entfernt Wenn die Seite mit einer Wiedergaberegel belegt wurde durch die sie aus der Wiedergabe entfernt wird k nnen Sie die Entfernung aus der Wieder gabe mit dieser Option aufheben Diese Seite als Nur hervorheben behandeln Sie k nnen Browser Based Replay anweisen diese Seite so zu behandeln dass sie nur Informationen aus der Hervorhebung enth lt Die vorherige Seite in der Navigationsliste wird angezeigt und der Inhalt der ausgew hl ten Seite wird als Hervorhebung auf die Seite angewendet e Siehe Wiedergaberegeln von Browser Based Replay auf Seite 97 Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 71 72 Diese Seite als Popup Seit
197. ren und die Testergebnisse berpr fen So testen Sie anwendbare Antwort nderungsregeln Wenn die Anzahl der f r diese Seite geltenden Regeln gr er als 0 ist haben Sie folgende M glichkeiten 1 Klicken Sie im Dialog Antwort nderungsregeln testen auf Testen 2 Falls auf Basis der getesteten Regeln nderungen an der Antwort vorgenom men werden wird die Anzahl der nderungen unter den Testergebnissen auf gelistet e Wenn Sie die ge nderte Antwort anzeigen m chten klicken Sie auf Ansicht Wenn Sie eine textbasierte Differenzanzeige sehen m chten klicken Sie auf Diff Benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereignisse Sie k n nen f r das ausgew hlte Benutzeroberfl chenereignis benutzerdefinierte Hervorhe bungsregeln hinzuf gen oder ndern Diese Regeln k nnen verwendet werden wenn das ausgew hlte Element einer besonderen Verarbeitung bedarf es kann bei spielsweise der Aufruf einer JavaScript Funktion f r eine benutzerdefinierte Steue rung erforderlich sein Die benutzerdefinierten Hervorhebungsregeln k nnen auch zu Debug oder Alertausgabezwecken verwendet werden wenn bestimmte Benut zeraktionen oder Werte in einer Sitzung angezeigt werden Anmerkung Die benutzerdefinierte Hervorhebung f r Benutzeroberfl chenereig nisse findet bei Benutzeroberfl chenereignissen Anwendung die ber UI Capture im Browser des Besuchers erfasst wurden Option Beschreibung Kapitel 6 Brows
198. rences in Session 3 a Tiis oar in vaid ori a our tore tems valuo Numene 0 Starting at 5499 Best Selling Products gt N Event Page Round Trip br Chann Event Occurrences in Session amp n Wha Tr eu reg Abner Value Numenc 704 2 2 kusee Pur ci CE SE ReportGroup URL Channel SE factihumarich 704 BB VERA a See Alm Soe al iiwas Cis Abbildung 32 Liste aktualisieren e Wenn Sie die Liste der Sitzungsseiten ber Browser Based Replay aktualisieren m chten klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol e Die Ergebnisse der Aktualisierung werden angezeigt damit Sie die Anderungen in der Seitenliste berwachen k nnen e W hrend der Wiedergabe werden aktive Sitzungen automatisch alle 60 Sekun den aktualisiert Wiedergabehervorhebung W hrend der Wiedergabe k nnen Sie die angeklickten oder eingegebenen Daten des Besuchers berwachen Wenn die Wiedergabehervorhebung aktiviert ist k n nen Sie die angeklickten Schaltfl chen ausgew hlten Links und die eingegebenen Formularfelddaten berwachen Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 77 Anmerkungen hinzuf gen W hrend der Wiedergabe ber Browser Based Replay k nnen Sie bestimmte Seiten mit Anmerkungen versehen Wenn Sie beispielsweise gerade einen Kunden bei ei nem Problem unterst tzen k nnen Sie die Seite auf der das Problem aufgetreten ist f r die Probleml sung durch Ihr Webentwicklungsteam markieren
199. reren Schritten in einem Treffer erfassen e Weitere Informationen zur Erstellung von Dimensionen finden Sie im Abschnitt zur Registerkarte TEM Dimensionen im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch In RTV In RTV wird die Erstellung von Schrittattributen und ereignissen nicht unterst tzt e In der Anforderungsansicht k nnen Sie die unformatierten JSON Nachrichten im Abschnitt RequestBody der Anforderung berpr fen e Siehe RealiTea Viewer Anforderungsansicht im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Mit RTV k nnen Sie TLA Testsitzungen speichern die in den Ereignispr fer geladen und als Testdaten f r schrittbasierte Ereignisse verwendet werden k nnen 140 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch e Siehe Men s in RealiTea Viewer im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhand buch Im Ereignispr fer Im Ereignispr fer k nnen Sie die Ausl sung von schrittbasierten Attributen und Ereignissen pr fen Schrittattribute und die daf r ausgel sten Ereignisse werden in den Testergebnissen als regul re Trefferattribute und Ereignisse angezeigt Anmerkung Nach der Erstellung von schrittbasierten Objekten kann es einige Mi nuten dauern bis sie im Ereignispr fer f r die Auswahl verf gbar sind e Siehe Ereignispr fer im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Indizierung Schrittbasierte Ereignisdaten werden standardm ig nicht indiziert Sie k nnen je doch ber Browser Based Replay und ber RTV
200. rget Tealeaf Target Tealeaf Target lt furniture Tesleaf Target Tesleaf Target Tesleaf Target Tealeaf Target Tealeaf Target DELL ERDE da Time Star 08 07 2012 1 08 07 2012 il 08 07 2012 1 08 07 2012 1 08 07 2012 1 08 07 2012 1 08 07 2012 1 06 07 2012 1 08 07 2012 1 08 07 2012 1 08 07 2012 08 07 2012 1 08 07 2012 dat 1987164 Mozilla Firefox jaj xj 146 Obrek Setindexa tAcaneter CANISTER deel SSH 20120007 _MUIR QA datisesskrid 12871046 Nent Request Response Replay Browser Major Verson Natwed s Browser Platform Android Browser Nabve senalNumber 0 message Verson 1 0 0 1 sesstons start Time 1344361495756 id AZB20D2CEOTB 10E00130E4EBEDACISSA messages screenmewO set type 1 offset 30 romWeb false mobileState orientation 0 FeeStorage 2471542784 androtdState keyboardState HIDDEN_FALSE battery N A feeMemory 127094784 eaziag Tarzan Wwalan Create New Event from Step Attribute selection sessions O message mobileState carrier p t Create New Step Attribute from selechon sessions 0 message mobieState carr er sein r Abbildung 45 Kontextmen von Browser Based Replay Option Beschreibung Create New Event from Step Attribute selection Neues Ereignis aus Schrittattributauswahl erstellen Erstellen Sie ein schrittbasiert
201. rm glicht beispielsweise die Eingabe mehrerer Adres sen in einem einzelnen Formular Wenn auf bergeben geklickt wird werden die Adressdaten bergeben und das Formular gel scht wodurch weitere Adressen ein getragen werden k nnen In diesem Fall kann dasselbe Ereignis SubmitAddress auf einer Seite mehrmals auftreten In Tealeaf k nnen Sie alle diese Vorkommen berwachen und sind nicht auf das erste Vorkommen beschr nkt IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Anmerkung Das schrittbasierte Ereignisverfahren wird haupts chlich zur berwa chung von Ereignissen eingesetzt die auf einer einzelnen Seite mehrmals auftreten k nnen Durch das schrittbasierte Ereignisverfahren k nnen Sie Tealeaf Ereignisse dieser Be nutzeroberfl chenereignisse erstellen die von Ihrer funktionsreichen Internetan wendung generiert werden Sie k nnen Ereignisse nicht nur auf Basis einzelner Treffer sondern auch auf Basis von Schritten erstellen Dabei handelt es sich um einzelne Benutzeraktionen die in der Clientanwendung erfasst und mithilfe eines der Client Frameworks von Tealeaf an Tealeaf bergeben werden Ein Schritt ist sozusagen ein Untertreffer eines Treffers er steht f r eine diskre te Benutzeraktion die sich berwachen l sst oder f r eine serverseitige Aktion die keine Folge einer Benutzeraktion ist zum Beispiel eine Umadressierung Schritte werden durch ein Client Framework erfasst geb ndelt und in Form von J
202. roblemen beim Ereignisverfahren und bei der Suche f hrt Dieses Problem ist bekannt Anmerkung Die folgenden Informationen beziehen sich nur auf IBM Tealeaf Ver sion 9 0A In Version 9 0A kann in von Client Frameworks bergebenen Daten UTF 8 Codie rung ordnungsgem erkannt werden Erforderlicher Zugriff Anmerkung Zur Erstellung von Schrittattributen m ssen Sie f r den Zugriff auf Tealeaf Event Manager berechtigt sein in dem ereignisbezogene Objekte im Portal erstellt werden Sie k nnen den Zugriff testen indem Sie Konfigurieren gt Event Manager aus w hlen Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zu Tealeaf Event Manager im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch e Unter Men Profil im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch finden Sie Informationen zur Konfiguration des Zugriffs Kontextmen f r Schrittattribute in Browser Based Replay Wenn Sie ein Schrittattribut oder ereignis in Browser Based Replay erstellen m ch ten klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Name Wert Paar in der forma tierten JSON Nachricht Daraufhin wird das Kontextmen angezeigt Diese Elemente sind inaktiviert wenn Sie nicht auf Event Manager zugreifen k nnen Siehe Erforderlicher Zugriff IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Impart p Navigation Filter Navigatssa Page Title Home page Q Tealeaf Target B Teal af Target Q Tealeaf Target Tesleaf Ta
203. rofil mit Browser Based Re play synchronisieren im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisse der Clientbenutzeroberfl che ber RTV berwachen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch In der Konfiguration von RTV kann festgelegt werden dass automatisch Re geln f r die AJAX basierte Wiedergabe vorgeschlagen werden Weitere Infor mationen finden Sie unter Wiedergaberegeln automatisch vorschlagen im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Weitere Informationen zur Erstellung der Wiedergaberegeln in RTV finden Sie unter RealiTea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benut zerhandbuch Konfigurationsdatei f r Wiedergaberegeln Mithilfe der Textdatei f r Wiedergaberegeln k nnen Sie die erneute Zuordnung von Hosts und Ports die benutzerdefinierte Seiten nderung und die Felder in Sit zungsanforderungen steuern die f r die URL den Hostnamen und vieles mehr verwendet werden Der Knoten RequestMapping enth lt eine Standardgruppe von Eintr gen die in Sitzungsanforderungen gefunden werden und nur selten ge ndert werden m s sen Sie finden ein Beispiel f r ein Wiedergaberegelprofil unter Beispielprofil im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Anmerkung Tealeaf empfiehlt die Verwendung der Seite Portalverwaltung f r die Konfiguration von Wiedergaberegeln von Browser Based Replay da dort eine teil weise Datenpr
204. run terladen Sie k nnen die Liste von Sitzungen in einer anderen Sitzungslistenvor lage anzeigen die weitere n tzliche Felder mit Informationen enthalten kann die heruntergeladen werden k nnen Siehe Sitzungslistenbefehle auf Seite 32 Verwenden Sie die folgende Tabelle um weitere Informationen zu Sitzungslisten anzuzeigen Tabelle 1 Weitere Informationen zu Sitzungslisten F r weitere Informationen zu Siehe Sitzungslisten Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch und im IBM Tealeaf cxResults Benutzerhandbuch Sitzungsseiten w hrend der Wiedergabe ei ner einzelnen Sitzung auflisten Sitzungsseiten w hrend der Wiedergabe ei ner einzelnen Sitzung auflisten im IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Sitzungsseiten aus einem Suchsitzungssegment auflisten Auflisten von Sitzungsseiten aus einem Suchsitzungssegment im IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Spalten im Teilfenster Sitzungen Spalten im Teilfenster Sitzungen im IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Spalten im Teilfenster Sitzungsliste anpas sen Spalten im Teilfenster Sitzungsliste anpas sen im IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Teilfenster Sitzungsliste Teilfenster Sitzungsliste im IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Benutzerhandbuch Symbole der Sitzungsliste Symbole der Sitzungsli
205. s Wertes firstname aufzeichnet Wenn Sie den Wert des Schrittes 1 auf Basis der Bedingung des Schrittes 2 erfassen m chten m ssen Sie wie folgt vorgehen e Erstellen Sie ein Schrittattribut mit dem der Wert von firstname in Schritt 1 er fasst wird IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Erstellen Sie ein Ereignis das den Wert des Schrittattributs f r Schritt 1 aufzeich net Erstellen Sie ein Ereignis das beim Klick f r guest gestartet wird und den Wert f r das Ereignis aus Schritt 1 f r den Wert guest verwendet Wichtige Hinweise zum schrittbasierten Ereignisverfahren e Eine einzelne Webaktion kann mehrere Attribute und Ereignisse f r die berwa chung erfordern Zur berwachung einer einzelnen Benutzeraktion k nnen Sie mehrere Attribute als Eingaben f r ein einzelnes zusammengesetztes Ereignis er stellen Bestimmten Wert erfassen Ein Schrittattribut erfasst standardm ig alle m glichen Werte f r den ausgew hl ten JSON Pfad Wenn das Attribut angegeben wird wird jeder Wert der f r den Knoten erkannt wird zu dem Wert f r das Attribut In manchen Situationen k nnen Sie im Schrittattribut nur angegebene Werte zu sammenstellen Angenommen Sie berwachen beispielsweise folgenden JSON Pfad sessions 0 message clientState event Standardm ig kann jedes Schrittattribut eine beliebige Instanz eines beliebigen Wertes erfassen Ihr Attribut kann also Werte wie load Laden attent
206. sansicht an Siehe Anforderungsansicht auf Seite 60 70 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Antwort Zeigen Sie die ausgew hlte Seite in der Antwortansicht an Siehe Antwortansicht auf Seite 62 Tealeaf Administratoren sehen in dem Kontextmen das ber das Navigations fenster aufgerufen werden kann au erdem die unten genannten Elemente Anmerkung Um Wiedergaberegeln konfigurieren zu k nnen m ssen Sie Mitglied in einer der folgenden Admin Gruppen sein e CX Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Admin Gruppe e cxReveal Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxReveal Administrationshandbuch cxReveal Admin e cxView Benutzerverwaltung im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch cxView Admin Mithilfe von Wiedergaberegeln k nnen Sie den Inhalt ndern bevor dieser im Bild schirm angezeigt wird Mit den Wiedergaberegeln k nnen Sie Seiten aus der Wie dergabe entfernen die Anzeige von wiedergegebenen Seiten unterdr cken und vie le weitere Aktionen ausf hren Anmerkung Die in Browser Based Replay konfigurierten Wiedergaberegeln wer den auf dem Wiedergabeserver gespeichert Dort werden sie w hrend der Wieder gabe auf alle Tealeaf Benutzer angewendet Diese Wiedergaberegeln gelten nicht f r einen bestimmten Benutzer oder eine bestimmte Sitzung Tealeaf Administratoren k nnen Wiedergaberegeln auch auf der Seite Portalver waltung konfigurieren siehe Wiedergabe
207. se L m contains a Match Case a ET keorcen L a contains g l Match Case araca Felder einer untergeordneten Suche definieren 1 Wenn Sie ein Suchfeld aktivieren m chten klicken Sie in der betreffenden Zeile auf das Kontrollk stchen ganz links oder treffen Sie eine Auswahl in der ersten Spalte mit Optionen 2 So geben Sie ein Suchfeld an a Geben Sie die Spalten im Suchfeld an 1 Spalte 1 W hlen Sie eine Suchposition in der Dropdown Liste aus Die Dropdown Liste der Spalte 3 wird abh ngig vom ausgew hlten Feld mit allen verf gbaren Werten in der Sitzung ausgef llt Siehe Positionen f r die untergeordnete Suche auf Seite 82 2 Spalte 2 W hlen Sie den Feldoperator aus Die verf gbaren Operatoren h ngen von der Art der Position ab die f r die untergeordnete Suche ausgew hlt wird Siehe Verf gbare Operatoren auf Seite 84 3 Spalte 3 Geben Sie die Iextfolge ein bzw w hlen Sie die Textfolge aus nach der an der verf gbaren Position unter Verwendung des angegebe nen Operators gesucht werden soll Bei reinen Textfeldern m ssen Sie den Wert eingeben nach dem Sie suchen m chten Bei anderen Feldern m ssen Sie den zu suchenden Wert in der Drop down Liste ausw hlen e Platzhalterzeichen und regul re Ausdr cke werden nicht unterst tzt b Wenn Sie nur Elemente in den Sitzungsdaten w nschen die genau mit dem Suchbegriff bereinstimmen klicken Sie auf das Kontrollk stchen Gro
208. sem Bericht finden Sie unter Benutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Sessions Replayed 101 3 2010 11 092010 cxReveal Admin cxReveal User 10432010 10 20 2010 10 27 2010 1103 2010 Time Abbildung 7 Wiedergegebene Sitzungen Wiedergabenutzung Dieses Diagramm mit Prozentangaben stellt f r jeden Tag in den letzten vier Wo chen die pro Sitzung ausgef hrten Wiedergaben in Form eines Prozentsatzes dar Die Daten sind nach IBM Tealeaf cxReveal Benutzergruppen aufgeschl sselt e Wenn Sie die Berichtsdaten anzeigen m chten klicken Sie in der Ecke der Dash boardkomponente auf das Symbol f r die Anzeige der Berichtsdaten Weitere In formationen zu diesem Bericht finden Sie unter Benutzeraktivit t berwachen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Kapitel 3 Dashboard cxReveal bersicht 13 101372010 11 09 2010 120 cxReyeal Admin 100 cxReveal User 50 60 40 20 0 104372010 10202010 10272010 110372010 Time Abbildung 8 Wiedergabe Nutzung Benutzerinaktivit t bei Anmerkungen Heute Anmerkungen k nnen einzelnen aktiven und abgeschlossenen Sitzungen als n tzli ches Verfahren f r die berwachung der Workflows im Kundendienst hinzugef gt werden Dieser Bericht gibt Aufschluss ber die aktuellsten Anmerkungsereignisse Hinzuf gen Bearbeiten oder L schen f r einzelne Benutzer von IBM Tealeaf cx Reveal im Verlauf des Tages Use
209. ser IJV amaaa aaa R50 Strauss and Plesser lication x F CPA ESS Strauss and Plesser Ken 2692 200 GET RemoteHost 0 022 httpz www straussandplesser com store js scriptaculous slider js Else Strauss and Plesser een NE Es Strauss and Plesser application x 3 AS 2037 200 GET RemoteHost 0 021 http www straussandplesser com store js varien js js X lt al rl4 Mm Session First Use 06 14 2013 09 16 34 Session Last Use 06 14 2013 09 17 00 Page Count 59 Last Update 06 14 2013 12 35 23 Abbildung 25 Ladedetails e Wenn Sie einen TLI Server verwenden TLI Transport Layer Interface k nnen Sie die Objekte auf der Seite ermitteln die aus einer TLI Datei abgerufen wur den In der Spalte Quelle bedeutet jeder Eintrag der TLI enth lt dass er vom Wiedergabeserver entweder aus dem TLI Server oder aus dem TLI Cache abge rufen wurde der auf dem Wiedergabeserver verwaltet wird Siehe Statische Ar chive verwalten im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 63 Kontextmen f r Ladedetails Im Fenster Ladedetails sind im Kontextmen das mit der rechten Maustaste aufgerufen werden kann die folgenden Befehle verf g bar Anmerkung Die verf gbaren Kontextmen befehle k nnen abh ngig vom derzeit ausgew hlten Inhalt im Fenster Ladedetails der Seite variieren Befehl Beschreibung Erneute Host Portzuordnung Mithilfe der erneuten Host Portzuordnung k
210. sierten Attributen und Ereignissen Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Sitzungen ber das Portal suchen Realilea Viewer Anforderungsansicht im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzer handbuch Anforderungsansichtsseite f r RTV Anmerkung Sie k nnen keine Schrittattribute ber RTV erstellen RealiTea Viewer Sitzungssuche und untergeordnete Suche im IBM Tealeaf Rea liTea Viewer Benutzerhandbuch Sitzungen ber RTV suchen Abschnitt zum Konfigurieren der CX Indexierung im Handbuch IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Erl uterung der Vorgehensweise bei der Indizierung von Sitzungen und beim Hinzuf gen von Daten f r die Indizierung Datenschutzsitzungsagent im IBM Tealeaf CX Konfigurationshandbuch Sitzungsagent der zum Verschieben von Inhalten in der Anforderung ver wendet wird IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 7 IBM Tealeaf Dokumentation und Hilfe IBM Tealeaf stellt Dokumentation und Hilfe f r Benutzer Entwickler und Adminis tratoren bereit Anzeigen der Produktdokumentation Die gesamte IBM Tealeaf Produktdokumentation ist auf folgender Website verf g bar https tealeaf support ibmcloud com Verwenden Sie die Informationen in der folgenden Tabelle um die Produktdoku mentation f r IBM Tealeaf anzuzeigen Tabelle 12 Abrufen von Hilfe Zum Anzeigen von Gehen Sie wie folgt vor Produktdokumentation Rufen Sie im IBM Tealeaf Porta
211. sleiste zu Benutzeragenten unter Beste Wieder gabe mit angezeigt Anmerkung Die Wiedergabe von Sitzungen ber mehrere Browserregisterkarten oder mehrere Browserfenster hinweg wird nicht unterst tzt Anmerkung Browser Based Replay kann keine Cookies festlegen die im Rahmen der Besuchererfahrung f r die Erfassung vorgesehen sind Wenn Cookies fest in die Wiedergabe integriert sind m ssen Sie stattdessen die Desktopanwendung IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer verwenden Ansicht wiedergeben So zeigen Sie eine Seite an die dem Besucher genau auf diese Weise angezeigt wurde 1 W hlen Sie die Seite im Navigationsfenster aus 2 Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Wiedergabe Replay Sitzung wiedergeben So geben Sie die gesamte Besuchersitzung wieder 1 W hlen Sie im Navigationsfenster die Seite aus bei der die Wiedergabe begin nen soll 2 Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Wiedergabe starten Start Replay 3 Sie k nnen in einer Auswahl festlegen dass die Sitzung entweder genau wie erfasst wiedergegeben werden soll oder jede Seite um eine voreingestellte An zahl von Sekunden verz gert werden soll W hrend der Wiedergabe zeigt ein Z hler oben auf der Seite an wie viele Sekun den f r die Wiedergabe der aktuellen Seite verbleiben 46 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Sie k nnen die Wiedergabe jederzeit stoppen indem Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Pause Miis
212. st erleben Anzeige der Besuchereingabe zum Beispiel eingegebener Text ausgew hlte Men optionen und angeklickte Links oder Schaltfl chen e berwachung der Aktivit ten in verschiedenen Ansichten einer dynamischen Seite Anzeige der unformatierten Anforderungs und Antwortdaten Drilldowns in Sitzungsdetails 44 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch IBM Tealeaf CX Session View Options Overlays Admin Navigation Start Replay Next Last Request Response Replay Filter By Gen Time 0 834 Net Trip 0 031 Round Trip 0 865 Response Size 43 924b Status Code 200 Page Browser Firefox Browser Platform WinXP Best Replayed Using Firefox3 0 Traffic Type BROWSER Screen Default Replay Renderer Mozilla E E17 Cell Phones Electronics En Search entire store here B3 Strauss and Plesser E E a YES Skausand riesen Sy p a losser Default welcome msg D7 Strauss and Plesser Pa Decialty G gr c c Bo Strauss and Plesser 110 Strauss and Plesser ge EN Engish y b E11 Customer Login 5 5 Apparel E 14 Strauss and Plesser t M15 Home oace ia 5 1 alls Home Electronics Cell Phones Event Met Browser Type 2 Select Your Currency Cell Phones ur MY CART j Event Occurrences in Session 1 US Dollar USD You have no items in your cart Value Text Firefox Te Event Met Fixed Browser Version_TF COMPARE PRODUCTS
213. statureingaben Wiedergaberegel f r Benutzeroberfl chenereignisse Wiedergaberegel f r Benutzeroberfl chenereignisse UI Capture unterst tzt die Erfassung von Intellisense Tastatureingaben als Benutzeroberfl chenereignisse Tastatureingaben die in Benutzeroberfl chenelementen zum Beispiel in Text und Formularfeldern ausgef hrt werden werden zu einem einzelnen Benutzeroberfl chenereignis f r die Erfassung geb ndelt Zur Un terst tzung einer zutreffenden Wie dergabe der Besuchererfahrung kann in der Konfiguration von RTV festge legt werden dass diese zusammenge fassten Tastatureingabenereignisse in einzelne Benutzeroberfl chenereignisse aufge gliedert werden die jeweils einer Tastatureingabe also einem Tastenanschlag entsprechen Wenn Tastatureingaben in RTV aufgegliedert werden k nnen Sie die vom Besucher eingegebenen Zeichen genau in der Eingabereihenfolge sehen e RTV Realilea Viewer Liste der anzeigbaren Seiten im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch URL neu zuordnen Mit der Funktion f r die erneute URL Zuordnung k nnen Sie eine URL mit einem Inhalt der au erhalb der erfassten Seiten einer Sitzung liegt einer neuen Zieladresse zuordnen Die erneute URL Zuordnung wird h ufig in Situationen verwendet in denen der externe Inhalt nicht verf gbar oder f r die urspr ngliche Site nicht zug nglich ist Es wird eine Kopie auf einem anderen Server angelegt dem Sie die
214. ste im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Felder der Sitzungsliste Sitzungslistenvorlage Sitzungslistenvorlage ausw hlen Felder der Sitzungsliste im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Sitzungslistenvorlage im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch und im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Sitzungslistenvorlage ausw hlen im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Selektor f r die Sitzungslistenvorlage Selektor f r die Sitzungslistenvorlage im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch Spalte in der Sitzungslistenvorlage mit ei nem Sitzungsattribut auff llen Spalte in der Sitzungslistenvorlage mit ei nem Sitzungsattribut auff llen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Sitzungslistenspalte zu einer Vorlage hinzu f gen Sitzungslistenspalte zu einer Vorlage hinzu f gen im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch Begrenzungen der angezeigten Sitzungen Die Suchvorg nge in IBM Tealeaf cxReveal sind standardm ig auf insgesamt 100 zur ckgegebene Sitzungen beschr nkt e Diese Begrenzung kann von Tealeaf Administratoren konfiguriert werden Weite re Informationen finden Sie unter cxReveal Einstellungen im IBM Tealeaf cxRe veal Administrationshandbuch 31 Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 32 Eine weitere Begrenzung der Sitzungsanzahl wird f r die einzelnen Suchvorla gen definiert In der Regel ist dieser Wert viel h
215. stellen 131 Indizierung 141 Referenz 141 Kapitel 7 IBM Tealeaf Dokumentation und Hilfe 143 Bemerkungen 145 Marken 147 Daitenschufzriehtlinien 147 cxReveal Benutzerhandbuch Im IBM Tealeaf cxReveal Benutzerhandbuch wird beschrieben wie Sie mit IBM Tealeaf cxReveal ber Tealeaf Portal Besuchersitzungen suchen berpr fen und wiedergeben k nnen Klicken Sie auf die folgenden Links um die zugeh rigen Themen im Handbuch aufzurufen vi IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Kapitel 1 bersicht ber cxReveal Mithilfe von IBM Tealeaf cxReveal k nnen Supportmitarbeiter im Call Center schnell Kundensitzungen suchen abrufen und wiedergeben Dadurch l sst sich die Fehlerbehebung bei Problemen des Kunden beschleunigen und das Kundenerlebnis wird insgesamt optimiert Anmerkung Im Rahmen der Lizenz von IBM Tealeaf cxReveal werden bis zu f nf 5 Suchfelder f r jeden Suchtyp Aktive Sitzung Geschlossene Sitzungen Alle Sitzungen unterst tzt Ausgenommen hiervon sind die folgenden Suchfelder Alle Texte Text in Antwort und Text in Anforderung Diese Begrenzung gilt f r die nativ ber Tealeaf Portal bereitgestellte IBM Tealeaf cxReveal Funktion oder f r Suchvorg nge die ber die IBM Tealeaf cxReveal API ausgef hrt werden IBM Tealeaf cxReveal wird ber Tealeaf Portal aufgerufen und g nzlich in Ihrem Web Browser ausgef hrt Es ist keine weitere Softwareinstallation erforderlich
216. t ist wird den Trefferzahlen eine Anzeige vorangestellt aus der hervorgeht zu wel oment der Treffer geh rt Siehe berschreibungen durch die Zusammenf hrung von Sitzungsfragmenten auf Seite 94 Standardseitennamen in Liste verwenden Wenn diese Option aktiviert ist w hlen Sie in der Navigationsliste den Standardseitennamen aus Sie k nnen zwischen URL anzeigen TLT_URL anzeigen und Seiten berschrift anzeigen w hlen Sitzungsfragmente zusammenf hren Bei abgeschlossenen Sitzungen Die Sitzung wird aktualisiert und es wird nach Sitzungsfragmenten gesucht die zur aktuellen Sitzung geh ren k nn ten Siehel berschreibungen durch die Zusammenf hrung von Sitzungsfragmenten auf Seite 94 JavaScript Fehler melden Zeigt Fehler an die von der Seite verursacht werden Wenn diese Option inaktiviert ist werden keine Seitenfehler angezeigt Gr e des Wiedergabefensters an Sitzung anpassen Wenn diese Option aktiviert ist passt Browser Based Replay die Gr e des Wiedergabefensters automatisch an damit es den Anzeigedimensionen und der Positionierung des vom Besucher verwendeten Web Clients entspricht Diese Option ist standardm ig aktiviert Anmerkung Diese Option ist nur aktiviert wenn Sie IBM Tealeaf CX Mo bile lizenziert haben Regeln vorschlagen Wenn diese Option aktiviert ist k nnen Sie vorgeschlagene Regeln f r eine AJAX basierte Microsoft Sitzung anzeigen und anwenden Anzeige von Benu
217. t und die Anforderungsvariable StatusCode im Abschnitt env auf 301 gesetzt ist wird die Seite aus der Wiedergabe entfernt Im obigen Dialog k nnen Sie genaue Werte sowie Wertmuster angeben Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 113 Parameter Beschreibung Request variable name Name der Anforderungsvariablen In diesen Feldern m ssen Sie den Abschnitt f r die Anforderungsvariable und den Variablennamen f r den Abgleich von Seiten zur Entfernung aus Browser Based Replay angeben Der Abschnitt f r die Anforderungsvariable muss angegeben werden Platzhalterzeichen sind nicht zul ssig Request variable value Wert der Anforderungsvariablen Sie k nnen die Angabe n her pr zisieren indem Sie einen bestimmten Wert f r die abzugleichende Anforderungsvariable angeben Im obigen Bei spiel muss ein Wert f r die Anforderungsvariable eingeschlossen werden da andernfalls alle Treffer mit StatusCode Eintr gen aus der Wiedergabe gel scht werden Dies w rde dazu f hren dass alle g ltigen Treffer ent fernt werden die vom Web Server zur ckgegeben werden e Die Angabe dieses Parameters ist optional Erfolgt keine Angabe werden alle Werte abgeglichen Bei der Angabe von Werten k nnen Sie die Standardplatzhalterzeichen verwenden f r die Ersetzung eines einzelnen Zeichens und f r die Ersetzung mehrerer Zeichen URL In diesem Feld k nnen Sie angeben ob die Wiedergaberegel auf eine be stimmte URL oder auf e
218. tattributen finden Sie unter Musterobjektreferenz im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Weitere Informationen zu den bereitgestellten schrittbasierten Ereignissen finden Sie unter EES Referenz Tealeaf Ereignisreferenz im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Schrittausl sertypen Zur Unterst tzung des schrittbasierten Ereignisverfahrens stellt Event Manager ab sofort zwei weitere Ausl sertypen zur Verf gung Ausl ser Beschreibung Jeder Schritt Das Ereignis wird mit anderen Ereignissen in jedem Schritt ausgewertet Nach jedem Schritt Das Ereignis wird nach der Auswertung jedes Schrittes ausgewertet Anmerkung Dieser Ausl ser wird selten verwendet Siehe erwendung des Ausl sers Nach jedem Schritt auf Seite 12 Im vorherigen Beispiel wird jedes ausgel ste Ereignis das als Folge von Jeder Schritt gestartet wird im Hinblick auf jede Kombination aus einer JSON Nachricht und Umgebungsdaten gepr ft In diesem Beispiel wird bei jedem IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Ereignis aufgrund von Jeder Schritt gepr ft ob Nachrichten zu Lade oder Entla devorg ngen Ausnahmebedingungen und sonstige Datennachrichten vorhanden sind Anmerkung Schrittattribute k nnen Objekte aus dem bergeordneten Treffer refe renzieren Sie k nnen also zwar Trefferattribute in Schrittereignissen referenzieren in umgekehrter Richtung ist dies jedoch nicht m glich In der Ereignisdefinition kann der Ausl ser in
219. te Die linke Seitenleiste enth lt mehrere Teilfenster in denen Sie die Seiten Ereignisse und Formularfelddaten der Sitzung berpr fen k nnen Die Anzeige dieser Seite kann gewechselt werden Siehe Men Optionen Navigationsfenster Die Liste der Seiten innerhalb der Sitzung die wiederge geben werden k nnen Klicken Sie auf einen Eintrag um ihn im Inhaltsfenster anzuzeigen Roter Text weist auf einen Treffer hin der entweder einen Fehler zum Beispiel HTTP 400 oder 500 zur ckgab oder auf eine Anforderung die vom Benutzer vor dem Abschluss des Ladevorgangs abgebrochen wurde Siehe Navigationsfenster auf Seite 65 52 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Teilfenster Ereignisse Die Ereignisse die f r den derzeit ausgew hlten Treffer gestartet wurden Jedes Ereignis ist mit einem Ereignisdiagrammbe richt des betreffenden Ereignisses verkn pft Siehe Teilfenster Ereignisse auf Seite 72 Teilfenster Formularfelder Die gesendeten Formularfelder und analysierten URL Felder die dem Treffer zugeordnet sind Mit diesen Werten werden die Formularfelder hervorgehoben die vom Besucher bergeben wurden Siehe Teilfenster Formularfelder auf Seite 75 Sitzungsstatistik Unten auf der Seite k nnen Sie Statistikdaten zur aktuellen Sitzung berpr fen Siehe Sitzungsstatistik auf Seite 76 Symbolleiste Navigation Hide Start Replay Next Last Request Response Replay Der ob
220. ten Beschreibung Schrittmuster Bei Schrittattributen ist das Optionsfeld Schrittmuster verwenden verwenden bereits f r Sie ausgew hlt damit Sie die XPath Spezifikation f r den Knoten angeben k nnen dessen Wert Sie berwachen m ch ten e Wird ein Schrittmuster f r die Identifizierung eines Attributs verwendet erfolgt die Pr fung standardm ig unter Verwen dung einer Suche mit Beachtung der Gro Kleinschreibung Wenn Sie sich f r eine nderung des Mustertagtyps in ein Schrittmuster entscheiden werden die vorhandenen Einstellun gen f r die Beachtung der Gro Kleinschreibung beibehalten Pfad des Der Wert Pfad des Schrittattributs enth lt die Schrittattributs Knoteninformationen f r die eindeutige Identifizierung des JSON Werts der im Attribut bernommen werden soll Im obigen Bei spiel lautet der Pfad wie folgt sessions 0 message exception description Dadurch wird f r die Ausnahmebedingungsnachricht die von ei nem Client Framework an Tealeaf bergeben wurde ein eindeuti ger Pfad zum Beschreibungswert bereitgestellt Anmerkung Sie k nnen f r ein Schrittattribut dieselben Operationen nach dem Abgleich ausf hren die auch f r ein Trefferattribut m glich sind Siehe Operatio nen nach dem Abgleich im IBM Tealeaf Event Manager Handbuch Datenformat Die Werte von Schrittattributen werden immer als Textmuster be handelt Daher f hren Operatoren wie gleich immer textbasierte
221. terkarte Nutzungszusammenfassung auf Seite 10 Im angezeigten Dashboard k nnen Sie mithilfe der verf gbaren Bedienelemente das Dashboard wechseln eine Momentaufnahme des Dashboards als E Mail sen den oder es in einem remote angebundenen Fenster ffnen F r einzelne Dash boardkomponenten k nnen Sie die Daten aktualisieren den Detailbericht anzeigen aus dem die Daten urspr nglich stammten und die Dashboardkomponente bear beiten sofern Sie ber die entsprechenden Berechtigungen verf gen e Weitere Informationen finden Sie unter Dashboards verwenden im IBM Tealeaf cxView Benutzerhandbuch e Weitere Informationen zur Bearbeitung von Dashboardkomponenten finden Sie unter Dashboards konfigurieren im IBM Tealeaf cxView Benutzerhandbuch Registerkarte Nutzungszusammenfassung Auf der Registerkarte Nutzungszusammenfassung finden Sie bersichtsdaten zu Benutzeraktivit ten zum Beispiel Suchvorg nge zur ckgegebene Ergebnisse und Wiedergaben Nutzungsmetrikzusammenfassung Heute In diesem Diagramm finden Sie eine nach IBM Tealeaf cxReveal Benutzergruppen angeordnete Zusammenfassung der Anzahl der Suchvorg nge mit und ohne positi ven Ergebnissen der zur ckgegebenen Sitzungen und der Sitzungen die unter den zur ckgegebenen Sitzungen am heutigen Tag wiedergegeben wurden Die Details zu jeder Metrik werden in den Komponenten unter diesem Diagramm angezeigt e Siehe Benutzersuchen auf Seite 11 Si
222. ts verwendet Da dieser Host f r die lt Basis gt verwendet wird um die Inhaltsquelle anzugeben kann der Inhalt in der Sitzung mit diesem Wert einer anderen Site als der urspr nglichen Site erneut zugeordnet werden Wenn die urspr ngliche Site beispielsweise durch Proxys teilweise berla gert wird kann mit dieser Einstellung eine erneute Zuordnung zu einer statischen verf gbaren Ressource vorgenommen werden Sie kann au er dem f r die Zuordnung zu einem verf gbaren Server innerhalb des Proxys verwendet werden aus dem Bilder und sonstige Inhalte geladen werden k nnen Port Der Port der erneut zugeordnet werden soll Zuordnen zu Der Port an den der neu zugeordnete Datenverkehr bermittelt wird Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 109 110 Antwort nderung Bei Bedarf k nnen Sie den Inhalt in der Antwort ndern indem Sie ein einfaches Such und Ersetzungsverfahren anwenden Eigenschaft Beschreibung URL Die URL deren Antwort ge ndert werden soll Muster Das Muster nach dem in der Antwort gesucht werden soll Das Muster kann als regul rer Ausdruck angegeben werden e Spezielle Zeichen in regul ren Ausdr cken zum Beispiel oder m s sen mit einem Backslash als Escapezeichen versehen werden Beispiel Ersetzung Der Ersetzungstext f r das gefundene Muster Ersetzen Die Vorkommen bei denen die Ersetzung erfolgen soll Whitelist Regeln Der Wiedergabeserver wird dem Standard entsprechen
223. twort spielt f r die Wiedergabe keine Rolle Bei Treffern der Benutzeroberfl che nereignisse in denen der gemeldete Statuscode zu Problemen w hrend der Wiedergabe f hren kann behandelt Browser Based Replay die Seite als Statuscode 200 was bedeutet dass keine Probleme vorliegen Wenn die Tealeaf Zielseite z B den Statuscode 404 Nicht gefunden meldet behan delt Browser Based Replay die Seite als Seite mit dem Statuscode 200 Da durch kann die Wiedergabe trotz eines Problems auf einer Seite die nicht wiedergegeben werden kann fortgesetzt werden Der tats chliche Status codewert der vom Server gemeldet wurde wird im Abschnitt env der Anforderung gespeichert Alle anzeigen Nur Wiedergabeansicht Zeigt Benutzeroberfl chenereignis se in der Navigationsliste an Alle ausblenden Nur Wiedergabeansicht Blendet alle Benutzeroberfl che nereignisse in der Navigationsliste aus Nur letztes anzeigen Zeigt f r jede Seite in der Navigationsliste nur das letzte Benutzeroberfl chenereignis an Wenn das Benutzeroberfl chenereig nis ausgew hlt wird wird die Seite angezeigt und alle vorherigen Benut zeroberfl chenereignisse auf der Seite werden auf diese angewendet um die endg ltige Seitenwiedergabe generieren zu k nnen IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch ScreenView laden entladen anzeigen Zeigt an wenn der ScreenView gela den und entladen wird Seitenzahl Seitenzahlen verwenden Wenn diese Option akt
224. tzeroberfl chenereignissen wechseln Wenn in der wiedergegebenen Sitzung Benutzeroberfl chenereignisse aufgetreten sind enth lt das Untermen Benutzeroberfl chenereignisse die folgenden Optio nen Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 93 Anmerkung Wenn Sie die Anzeige von Benutzeroberfl chenereignissen in Brow ser Based Replay inaktivieren m ssen Sie sich beim Portal ab und wieder anmel den damit Sie sie erneut aktivieren k nnen Anmerkung In den Treffern der Benutzeroberfl chenereignisse werden alle wichti gen Daten in der Anforderung gespeichert und die Antwort spielt f r die Wieder gabe keine Rolle Bei Treffern der Benutzeroberfl chenereignisse in denen der ge meldete Statuscode zu Problemen w hrend der Wiedergabe f hren kann behandelt Browser Based Replay die Seite als Statuscode 200 was bedeutet dass keine Pro bleme vorliegen Meldet die Tealeaf Zielseite beispielsweise den Statuscode 404 Nicht gefunden behandelt Browser Based Replay die Seite als Seite mit dem Sta tuscode 200 Dadurch kann die Wiedergabe trotz des Problems auf einer Seite die nicht wiedergegeben werden kann fortgesetzt werden Der tats chliche Statuscode wert der vom Server gemeldet wurde wird im Abschnitt env der Anforderung gespeichert Option Beschreibung Alle Benutzeroberfl chenereignisse anzeigen Nur Wiedergabeansicht In der Navigationsliste werden Benutzeroberfl chenereignisse angezeigt Zur Vermeidu
225. tzungen die in mobilen Ger ten f r die Anzeige im Web Browser erfasst wurden verwendet der IBM Tealeaf Wiedergabeserver eine einge bettete Wiedergabefunktion die auf der Chromium Engine basiert Sie erhalten die besten Ergebnisse bei der Wiedergabe von Sitzungen die aus mobilen Ger ten stammen wenn Sie den von IBM Tealeaf hierf r empfohlenen Chrome Browser bei Browser Based Replay verwenden Weitere Informationen finden Sie im IBM Tealeaf CX Mobile Benutzerhandbuch Wenn das Modul IBM TealeafCX Mobile nicht lizenziert ist bestehen bei der Wie dergabe von Sitzungen in Browser Based Replay gewisse Einschr nkungen Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Suchen und Wiedergeben f r Mobile Web und im Abschnitt zum Suchen und Wiedergeben f r Mobile App im IBM Tea leaf CX Mobile Benutzerhandbuch Anmerkung Bei dem Modul IBM Tealeaf CX Mobile handelt es sich um ein ge sondert lizenziertes Modul der IBM Tealeaf CX Plattform Wenden Sie sich f r wei tere Informationen an Ihren IBM Tealeaf Ansprechpartner Sitzungszeitlimit Wenn eine BBR Sitzung 30 Minuten lang inaktiv war wird sie vom Server auf grund einer Zeitlimit berschreitung beendet Wenn Sie nicht innerhalb des Zeitli mits zu neuen Seiten navigieren m ssen Sie die Sitzung in Browser Based Replay schlie en und diese erneut laden um mit der Navigation fortfahren zu k nnen Pr fen Sie die Sitzungs ID und die Seite auf der Sie sich zuvor befanden bevor Sie
226. ue lNumeric 606 161 ER Ewent 9 Page Tracking I Event Occurrences in Session 4 2 Yaluellount 1 SE ReportGroup 3 Report Group URL Hostf ApprSerwer 8 Fact 79 Count 1 URL ZSTORE DEFAULTPASGE I Host Wan STRAUSSANDPLESSER COM u Application STORE fi Server 653 194 156 210 BS Fact 79 Count 1 2 URL STORE JS TEALEAFFTEALEAFT RGET PHP 7 Host WwW Ww STRAUSSANOPLESSER COM 5 Application STORE F Server 63 194 158 210 Ey Erent S0 st code er Event Occurrences in Session 4 z YaluelNumeric 200 SE m RepotGroupi4i Report Group Trafic Type Fact 272 Numeric 200 a Traffic Type BROWSER Factt272 Numeric 200 sa Traff c Type BROWSER Abbildung 28 Teilfenster Ereignisse TE In der obigen Abbildung sehen Sie wie Ereignisdaten im Teilfenster Ereignisse dargestellt werden F r jede Zeile in einer Ereignisliste gilt Folgendes Ereignis n Diese Zeile gibt die Folge in der Sitzung beim Start des Ereignisses an Dahinter wird der Ereignisname aufgelistet Kapitel 6 Browser Based Replay in cxImpact 73 Der Wert in Symbol gibt den Dateinamen des Symbols an das in Sitzungslis ten und in sonstigen Berichten f r dieses Ereignis angezeigt wird Sie k nnen ein Diagramm anzeigen das die Anzahl der Ereignisvorkommen an einem beliebigen Tag angibt Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den FEreigniseintrag und w hlen Sie Bericht anzeigen aus Siehe e Ereignisvorkommen in Sitzu
227. ungsf higen Datenbank die nur die Sitzungsattributinformationen und die Daten enth lt die f r die Suche der Sitzungen in den Sitzungsspeichern des Tealeaf Sys tems erforderlich sind Daher werden die Suchergebnisse viel schneller zur ckge geben Sobald das erste Sitzungsattribut im Erfassungsdatenstrom festgestellt wird wird ein Sitzungssatz in die Datenbank geschrieben Die Sitzung kann also di rekt nach der Verarbeitung des ersten Treffers durch Tealeaf f r die Suche ber die Sitzungsattributsuche verf gbar sein Die Suchergebnisse einer Sitzungsattributsuche werden in einer Standardsitzungs liste angezeigt ber die Sitzungsliste k nnen Sie die Sitzung in Browser Based Re play oder sofern installiert in IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer wiedergeben 37 38 Unterschiede zwischen der cxImpact Suche und der cxReveal Eine IBM Tealeaf cxImpact Suche f hrt eine Abfrage auf dem Tealeaf Suchserver durch der wiederum eine Abfrage der Sitzungen in den entsprechenden Sitzungs speichern in der Tealeaf Umgebung durchf hrt Die Sitzungsspeicher h ngen vom Sitzungstyp ab Aktive Sitzungen Der Suchserver pr ft den Kurzzeit Sitzungsspeicher bei dem es sich um eine speicherinterne Datenbank auf dem Verarbeitungsserver handelt e Abgeschlossene Sitzungen Der Suchserver pr ft den Langzeit Sitzungsspeicher bei dem es sich um eine plattenbasierte Datenbank auf dem Verarbeitungsserver handelt Eine einzelne Suche in me
228. variablen zum Beispiel Zeitmarkenangaben aus der Gruppe entfernt die f r den Abgleich der An forderung mit der Antwort verwendet wird Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch ResponseMod ResponseModi fy ResponseModify Regeln werden f r die Ausf hrung besonderer nderun gen an der Antwort verwendet um die Wiedergabe zu verbessern die dem Tealeaf Benutzer angezeigt wird Sie k nnen beispielsweise eine ResponseModify Regel konfigurieren mit der das JavaScript inaktiviert wird mit dem die jeweiligen Seiten aus ihren Frames ausgegliedert wer den Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch e Browser Based Replay Wiedergaberegeln von Browser Based Replay nderung externer Dateien ExternFileModify ExternFileModify Regeln k nnen f r die Ausf hrung einer zus tzlichen Verarbeitung von externen Dateien konfiguriert werden die die Wieder gabe beeinflussen k nnen Diese Regel ist im Regelprofileditor von Browser Based Replay verf gbar e RTV Realilea Viewer Wiedergaberegeln im IBM Tealeaf RealiTea Viewer Benutzerhandbuch 100 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Tabelle 8 Wiedergaberegeltypen Forts Regeln
229. veal Sitzungen mit Sitzungsattribut suchen auf Seite 37 erhalten Sie weitere Informationen zur Definition von Suchvorg ngen mithilfe von Sitzungsattributen e Abh ngig von Ihrer Webanwendung und je nachdem wie Tealeaf f r deren berwachung konfiguriert wurde k nnen diese Sitzungsattribute jederzeit w h rend der Sitzung durch ein Tealeaf Ereignis definiert werden Falls Sie weitere Informationen w nschen wenden Sie sich an Ihren Tealeaf Administrator cxReveal Sitzungsliste Nachdem Sie Ihre Suche ausgef hrt haben wird die Liste der bereinstimmenden Sitzungen in der Sitzungsliste angezeigt e Wenn Sie eine Sitzung wiedergeben m chten klicken Sie in der betreffenden Zeile auf das Kamerasymbol 4 IBM Tealeaf cxReveal cxReveal Benutzerhandbuch Displaying 100 of 153 matching sessions Displayed Time Zone GMT 08 00 Paofic Time US amp Canada Ea Session List Template lt Dest gt Active Session Drag Column Headers Here To Group Session Time o Ji 08 08 2010 12 20 37 00 09 04 a 21 AF 05 05 2010 12 16 10 00 02 25 Te us ra ya 21 APA i 08 08 2010 12 14 28 00 00 00 h eh rk he OL 2 APP AL 08 08 2010 12 02 37 00 00 01 TEEN ora wei 05 05 2010 11 58 10 00 00 11 ran ran Van 6 VENEN 4 i 05 05 2010 11 55 23 00 03 18 a EN ER a an a 2 2 12 APP 05 05 2010 11 48 18 00 00 09 Ta warn NENNT 2 SPI i 05 05 2010 11 40 39 00 00 39 TA TERA NA s marrara 9 APP 05 05 2010 11 39 06 00 00 06 a kaii
230. veal cxReveal Benutzerhandbuch e Wenn Sie die laufende Suche abbrechen m chten klicken Sie auf Suche be enden Alle bis zu diesem Zeitpunkt abgerufenen Ergebnisse werden ange zeigt Weitere Informationen zur Sitzungssuche finden Sie unter Sitzungsdaten su chen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Wiedergaben gemeinsam nutzen Sie k nnen Ihre Wiedergaben mit anderen Tealeaf Benutzern gemeinsam nutzen Jede Wiedergabe kann ber eine URL auf dem Tealeaf Server aufgerufen werden Diese URL kann f r andere Benutzer freigegeben werden damit diese dieselbe Wiedergabe sehen k nnen Freigabe per E Mail So senden Sie die URL per E Mail 1 5 W hlen Sie in Browser Based Replay Sitzung gt Sitzungslink als E Mail sen den aus Geben Sie die E Mail Adressen der Personen ein die die E Mail erhalten m s sen Trennen Sie die einzelnen E Mail Adressen jeweils durch ein Komma F gen Sie keine Leerzeichen oder R cklaufzeichen ein Anmerkung Die Liste der E Mail Adressen wird anhand der bekannten Benut zer des Tealeaf Systems authentifiziert Geben Sie einen Titel f r die Wiedergabesitzung ein Dieser Titel wird als An zeigetext f r den URL Link angezeigt Bei Bedarf k nnen Sie Ihrem Wiedergabelink eine Nachricht hinzuf gen e Sie m ssen die URL nicht in die Nachricht aufnehmen Klicken Sie auf OK um die Nachricht zu senden Sitzungslink kopieren Falls die URL f r sonstige Zwecke ben tigt wird k nn
231. wn Liste Suchbereich einen anderen Bereich aus Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Suche angeben Nach der Auswahl der zu verwendenden Suchvorlage k nnen Sie die Suchbegriffe die in die Suche aufgenommen werden sollen sowie die Kriterien der einzelnen Begriffe angeben In der obigen Abbildung wurden der Suche zwei Suchfelder hin zugef gt Die derzeit ausgew hlte Suchvorlage definiert die Gruppe der Felder die in der Liste verf gbar sind Auf der rechten Seite des Teilfensters befinden sich die Felder die derzeit in der von Ihnen definierten Suche enthalten sind Wenn Sie der Suche ein Feld hinzuf gen m chten klicken Sie im Teilfenster f r die Feldauswahl auf einen Feldtyp Klicken Sie anschlie end auf den Link des Feldes Im Konfigurationsfenster f r die Suche werden der Feldname und ein Textfeld hinzugef gt Siehe Feldtypen Siehe Konfigurationsfenster f r die Suche auf Seite 26 Nachdem Sie dem Konfigurationsfenster f r die Suche ein Feld hinzugef gt ha ben m ssen Sie das Kriterium bzw die Kriterien f r den Suchbegriff angeben Siehe Feldkriterien auf Seite 26 Um ein Feld aus der Liste zu entfernen klicken Sie auf das X neben seinem Na men Anmerkung Falls neben einem Feldnamen kein X angezeigt wird ist das Feld in der Vorlage erforderlich und kann nicht entfernt werden Es muss ausgef llt werden damit
232. xportoption Beschreibung In RTV exportieren Laden Sie eine Datei herunter die sp ter in IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer RTV zum Abrufen der Sitzungsliste ge ffnet werden kann In Excel exportieren Laden Sie die Sitzungsliste im Excel Format XML herunter In PDF exportieren Laden Sie die Sitzungsliste im PDF Format herunter In Digital Analytics exportieren Laden Sie die Sitzungsliste f r die Integrati on in IBM Digital Analytics herunter Weite re Informationen finden Sie unter IBM Digital Analytics Integrationsl sung in IBM Tealeaf cxConnect for Web Analytics Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsdaten suchen im IBM Tealeaf cxImpact Benutzerhandbuch Selektor f r die Sitzungslistenvorlage Sie k nnen eine andere Sitzungsliste ausw hlen in der die aktuelle Liste der Sit zungen angezeigt werden soll Treffen Sie Ihre Auswahl in den verf gbaren Vorla gen ber die Dropdown Liste Sitzungslistenvorlage in der rechten oberen Ecke der Sitzungsliste Sitzungslistenvorlagen k nnen von einem Tealeaf Administrator konfiguriert und dem Standard entsprechend einer bestimmten Suchvorlage zugeordnet wer den Weitere Informationen finden Sie unter Suchvorlagen konfigurieren im IBM Tealeaf cxImpact Administrationshandbuch e ber die Sitzungslistenvorlagen in IBM Tealeaf cxReveal k nnen zus tzliche Da ten angezeigt werden die in der Suchdatenbank von IBM Tealeaf cxReveal auf gezei
233. zungen mit Sitzungsattribut suchen auf Seite 37 Suchvorg nge beider Typen werden in hnlichen Sitzungslisten angezeigt die hier beschrieben werden Sitzungsliste Die Sitzungsliste enth lt alle Sitzungen die den von Ihnen angegebenen Suchkrite rien entsprachen Direkt unter dem Portal Men wird in der Navigationsleiste der Reaktionspfad angezeigt der zu der aktuellen Seite f hrt Um zu einer anderen Seite in der Na vigationsleiste zu springen klicken Sie auf einen der anderen Links im Navigati onspfad Unter dem Navigationspfad ist eine Befehlsgruppe verf gbar Siehe Sitzungslistenbefehle auf Seite 32 Kapitel 4 cxReveal Nach Sitzungen suchen 29 Displaying 100 of 100 matching sessions Hanser ort Actve Session Drag Column Headers Here To Group Session Time WBIAULR 04 25 2011 13 07 21 W 04 25 2011 13 07 21 WNL 04 25 2011 13 07 20 W 04 25 2011 13 07 20 WPi 04 28 2011 13 07 19 WANA 04 25 2011 13 07 16 Wi 04 25 2011 13 07 18 WIN 04 25 2011 13 07 17 Bia 04 25 2011 13 07 17 WIULER 04 25 2011 13 07 16 WIN 04 25 2011 13 07 15 WIN 04 25 2011 13 07 15 BANLE 04 25 2011 13 07 14 WINALL 04 25 2011 12 07 14 PANAR 04 25 2011 13 07 19 BULL 04 25 2011 13 07 12 GINi 04 25 2011 13 07 12 WIR 04 25 2011 13 07 11 BINAL 04 25 2011 13 07 11 WAN L 04 25 2011 13 07 10 12345 Ser its Di Search Query Login ID does not equal z Search Range 04 25 2011 00 00 00 04 28 2011 23 59 5

Download Pdf Manuals

Related Search

cxReveal Benutzerhandbuch

cxReveal-Benutzerhandbuch

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents