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IBM Unica CustomerInsight: Benutzerhandbuch

1. Bevor Sie eine Gruppenauswahl erstellen k nnen m ssen Sie den Bereich Ausge w hlte Gruppen ffnen 1 W hlen Sie aus dem gew nschten Bericht die Zelle in der Spalte mit der An zahl der prim ren Zielgruppe oder die Zelle in der Spalte mit der eindeutigen Anzahl der alternativen Zielgruppe aus die die Mitglieder enth lt die Sie zur Gruppe hinzuf gen m chten 106 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch e Die Anzahl der prim ren Zielgruppe ist die Berichtspalte die die Anzahl und den Prozentsatz der prim ren Zielgruppenmitglieder f r die jeweilige Zeile enth lt e Die Spalte mit der eindeutigen Anzahl der alternativen Zielgruppe ist die Spalte im Bericht die die Metrik mit der eindeutigen Anzahl der alternativen Ziel gruppenmitglieder f r die prim ren Zielgruppenmitglieder in dieser Zeile anzeigt So ist beispielsweise die Spalte mit der Anzahl f r die prim re Zielgruppe im folgenden Bildschirm die Spalte Customer Kunde Has Business Magazine Has Daily Newspaper Customer I 1 V No 51 579 64 9 M No 23 199 46 4 Unknown 12 091 21 6 Yes 10 289 16 9 2 D Unknown 7835 13 0 i 3 D ves 1250 21 Page subtotal for rows 1 3 60 725 100 0 Report total for al 3 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 Die Zelle wird nun gelb hervorgehoben und die gelb hervorgehobene Zeile un terhalb des Berichts zeigt die Summe der ausgew hlten IDs in Ihrer Auswahl an
2. Das folgende Beispiel zeigt ein Balkendiagramm f r die Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert mit Daten in drei Beh ltern Has Daily Newspaper mMk Legend E 1 No 600 2 Unknown s00 E 3 Yes g 400 DO wo m gt U 200 100 Has Daily Newspaper IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kreisdiagramme Kreisdiagramme zeigen den prozentualen Anteil am Gesamtwert den jeder Beh l ter in der Dimension darstellt f r eine einzelne Metrik an Die Kreisausschnitte sind in der gleichen Reihenfolge wie der Bericht sortiert Alle Kreisausschnitte wer den in einer Farblegende erl utert Sie k nnen zudem den Mauszeiger ber die einzelnen Kreisausschnitte bewegen um den Legendenwert und den Prozentsatz anzuzeigen den der jeweilige Kreisausschnitt im Kreisdiagramm darstellt Kreisdiagramme sind besonders gut geeignet um zu veranschaulichen welchen Beitrag eine bestimmte Kategorie zum Gesamtwert leistet Verwenden Sie diesen Diagrammtyp wenn die Visualisierung vor allem dazu dienen soll die prozentuale Verteilung der Metrik in Bezug auf die analysierte Dimension zu verstehen Das folgende Beispiel zeigt ein Kreisdiagramm f r die Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert mit Daten in drei Beh ltern Has Daily Newspaper Mme Legend E 1 No 2 Unknown u 3Yes Customer Kapitel 4 Informationen zu Berichten 41 42 Liniendiagramme In Liniendiagrammen wird eine einze
3. 128 129 129 130 130 131 131 131 132 132 132 133 134 134 134 135 135 136 136 136 137 137 138 138 139 139 139 140 141 141 141 So legen Sie die Standardrolle die Standardan sicht und den Standard Berichtsmodus f r ein EasySet fest 141 So erstellen Sie eine EasySet Ansicht 142 So bearbeiten Sie eine EasySet Ansicht 143 So kopieren Sie eine EasySet Ansicht 143 So l schen Sie eine EasySet Ansicht 144 So wechseln Sie zu einer anderen a sicht g 144 Informationen zum Zugriff ai eine EasySet Ansicht ber eine URL 144 So legen Sie die allgemeinen BasySet Optionen fest 145 So ndern Sie L ndereinstellungsoptionen 145 So konfigurieren Sie Systemprotokolle in Custo merlnsight 145 So ndern Sie die FasySet Eingabetabelle 146 So erstellen Sie eine benutzerdefinierte gefilterte Metrik o o4 147 So erstellen Sie eine e benutzerdefinierte Multiple Input Metrik x 149 So bearbeiten Sie eine benutzerdefinierte gefil terte Metrik 150 So bearbeiten Sie eine Benutzerdelinierte Multi ple Input Metrik 3 gt 52 So l schen Sie eine bemitzerd finierte Metrik 153 So erstellen Sie eine Filtergruppe 153 So bearbeiten Sie eine Filtergruppe 154 So bearbeiten Sie Filter f r eine Filtergruppe 155 So l schen Sie eine Filtergruppe 156 So geben Sie an welche Berichte automatisch aktu
4. 5 Speichern Sie den Bericht Die Achsenbezeichnungen des Berichts werden bei der n chsten Aktualisierung des EasySet angezeigt So drucken Sie einen Bericht Wenn der Bericht auf mehreren Seiten angezeigt wird wird nur die im Browser dargestellte Seite gedruckt Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv und befinden sich noch nicht angewendete Berichts nderungen in der Warteschlange spiegelt der Ausdruck den Stand des Be richts wider als h tten Sie auf Bericht ausf hren geklickt Anmerkung Wenn der zu druckende Bericht eine Diagrammlegende enth lt m s sen Sie f r Ihren Browser Hintergrundfarben aktivieren damit die Legende kor rekt ausgedruckt wird 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie auf das Drucken Symbol das sich rechts oben im Bericht be findet So exportieren Sie einen Bericht als Datei Sie k nnen die Daten eines Berichts in ein Tabellenkalkulationsprogramm Textver arbeitungsprogramm in einen Webbrowser oder in XML exportieren Dieses The ma erl utert wie Sie Daten in ein Tabellenkalkulationsprogramm Textverarbei tungsprogramm oder als HTML Datei exportieren Anleitungen f r den Export eines Berichts in einen Portlet URL finden Sie unter So exportieren Sie einen Be richt als Portlet auf Seite 70 Anmerkung Um einen Bericht zu exportieren m ssen Sie Ihren Browser so konfi gurieren dass Popup Fenster zugelassen sind Kapitel 4 Informationen zu Berichten 57 58 Sie k nn
5. Der Titel wird in der Liste der Ansichten angezeigt W hlen Sie in der Liste Zeitrahmen den Zeitrahmen aus der vom Kalender beim ersten Offnen von CustomerInsight verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Berichtsliste die Berichtsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Dimensionsliste die Dimensionsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Filterliste die Filterliste aus die f r die Ansicht ver wendet werden soll Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 143 144 10 W hlen Sie in der Liste Metrikliste die Metrikliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll 11 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So l schen Sie eine EasySet Ansicht 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Ansichten Der Bildschirm Ansichtsdefinitionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die Ansicht aus die Sie l schen m chten 4 Klicken Sie auf L schen 5 Klicken Sie auf Weiter So wechseln Sie zu einer anderen EasySet Ansicht Wenn ein EasySet mehrere Ansichten umfasst und Sie die Berechtigung haben Ihre Ansicht zu ndern k nnen Sie die Ansichten von der Anwendungsoberfl che aus ndern Sie k nnen z B von der vollst ndigen EasySet Ansicht eine vordefinierte Ansicht die alle verf gbaren Dimensionen Filter Metriken und Berichte umfasst zu ein
6. F r in diesem Handbuch beschriebene Erzeugnisse und Verfahren kann es IBM Pa tente oder Patentanmeldungen geben Mit der Auslieferung dieses Handbuchs ist keine Lizenzierung dieser Patente verbunden Lizenzanforderungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten Anfragen an diese Adresse m ssen auf Englisch formuliert werden IBM Director of Licensing IBM Europe Middle East amp Africa Tour Descartes 2 avenue Gambetta 92066 Paris La Defense France Trotz sorgf ltiger Bearbeitung k nnen technische Ungenauigkeiten oder Druckfeh ler in dieser Ver ffentlichung nicht ausgeschlossen werden Die hier enthaltenen In formationen werden in regelm igen Zeitabst nden aktualisiert und als Neuausga be ver ffentlicht IBM kann ohne weitere Mitteilung jederzeit Verbesserungen und oder nderungen an den in dieser Ver ffentlichung beschriebenen Produkten und oder Programmen vornehmen Verweise in diesen Informationen auf Websites anderer Anbieter werden lediglich als Service f r den Kunden bereitgestellt und stellen keinerlei Billigung des Inhalts dieser Websites dar Das ber diese Websites verf gbare Material ist nicht Bestand teil des Materials f r dieses IBM Produkt Die Verwendung dieser Websites ge schieht auf eigene Verantwortung Werden an IBM Informationen eingesandt k nnen diese beliebig verwendet wer den ohne dass eine Verpflichtung gegen ber dem Einsender entsteht Lizenznehmer des Programms die Informa
7. IBM Unica Customerlnsight Version 8 Release 6 Mai 2012 Benutzerhandbuch ill m Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Produkts sollten die Informationen unter Bemerkungen auf Seite 159 gelesen werden Diese Ausgabe bezieht sich auf Version 8 Release 6 Modifikation 0 von IBM Unica Customerlnsight Produktnum mer 5725 D22 und alle nachfolgenden Releases und Modifikationen bis dieser Hinweis in einer Neuausgabe ge n dert wird Diese Ver ffentlichung ist eine bersetzung des Handbuchs IBM Unica Customerinsight Version 8 Release 6 0 User s Guide herausgegeben von International Business Machines Corporation USA Copyright International Business Machines Corporation 1996 2012 Informationen die nur f r bestimmte L nder G ltigkeit haben und f r Deutschland sterreich und die Schweiz nicht zutreffen wurden in dieser Ver ffentlichung im Originaltext bernommen M glicherweise sind nicht alle in dieser bersetzung aufgef hrten Produkte in Deutschland angek ndigt und ver f gbar vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zust ndigen IBM Gesch ftsstelle nderung des Textes bleibt vorbehalten Herausgegeben von TSC Germany Kst 2877 Mai 2012 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Kontakt zum technischen Sup Kapitel 4 Informationen zu Berichten 27 port von IBM Unica ed Informationen zum Standardbericht 29 Hinweise z
8. Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Filterlisten Der Bildschirm Filterlistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Filterliste aus f r die Sie Gruppen verwalten m chten Klicken Sie auf Gruppen Der Bildschirm Gruppendefinitionen wird ge ffnet F gen Sie die Gruppen nach Bedarf hinzu bzw bearbeiten und l schen Sie die se So verwalten Sie die Filter in der Gruppe a W hlen Sie die Gruppe aus b Klicken Sie auf Filter c Klicken Sie auf Hinzuf gen um einen Filter hinzuzuf gen W hlen Sie anschlie end einen Filter aus der Liste Filterquelle aus und be arbeiten Sie optional das Feld Filtertitel Klicken Sie auf Optionen spei chern und dann auf Weiter Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 135 T d W hlen Sie einen Filter aus und klicken Sie auf L schen um einen Filter aus der Gruppe zu l schen Klicken Sie dann auf Weiter e W hlen Sie einen Filter aus und klicken Sie auf Bearbeiten um den Filter zu modifizieren W hlen Sie anschlie end einen Filter aus der Liste Filterquelle aus und be arbeiten Sie optional das Feld Filtertitel Klicken Sie auf Optionen spei chern und dann auf Weiter f Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Klicken Sie auf Zur ck zu Gruppen wenn Sie die Filter fertig bearbeitet haben So l schen Sie eine Filterliste Wenn Sie eine Filterliste die aktuell f r ei
9. Wenn Sie eine E Mail Aufgabe ausf hren nimmt Customerlnsight alle Berichte der E Mail Aufgabe in eine E Mail Nachricht auf Sie k nnen beim Hinzuf gen von Berichten zur E Mail Aufgabe die Reihenfolge angeben in der die Berichte ange zeigt werden sollen Sie k nnen mit einem einzigen Befehl alle E Mail Aufgaben in einem EasySet aus f hren Aufgaben allerdings bei denen das Kontrollk stchen Von Batch Ausf h rung ausschlie en ausgew hlt ist werden nicht ausf hrt 1 ffnen Sie eine Eingabeaufforderung oder ein Terminal 2 Wechseln Sie zum Customerlnsight Programmverzeichnis Das Standardprogrammverzeichnis unter UNIX ist usr local insight Das Standard Customerlnsight Programmverzeichnis unter Windows ist C Programme Insight 3 F hren Sie den folgenden Befehl aus nettracker short_EasySet_name email Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 127 wobei short_EasySet_name der Kurzname des EasySets ist das die E Mail Auf gaben enth lt die Sie ausf hren m chten Kurznamen f r das EasySet werden in Klammern im BasySet Manager angezeigt Sie k nnen auch den Befehl Nettracker admin list ausf hren um eine Liste aller EasySet Kurznamen an zuzeigen Anmerkung Sie k nnen auch die Befehlszeilenoption recipients verwenden um andere als jene in der E Mail Aufgabe angef hrten Empf nger anzugeben So l schen Sie eine E Mail Aufgabe Anmerkung Wenn Sie eine E Mail Aufgabe l schen werden automatisch auch
10. dard Berichtsmodus f r ein EasySet Sie k nnen die Standardrolle die Standardansicht und den Standard Berichtsmo dus f r ein EasySet ndern Die anf nglichen Werte werden von Ihrem Administ rator ber die systemweiten Einstellungen f r Standardrolle ansicht und Be richtsmodus angegeben Standardrolle ansicht und Berichtsmodus werden f r alle Benutzer verwendet f r die in den Admin Optionen keine expliziten Einstel lungen bez glich Rolle Standardansicht oder Berichtsmodus angegeben wurden Standardrolle ansicht und Berichtsmodus betreffen au erdem Benutzer die sich vor dem Zugriff auf das EasySet nicht angemeldet haben Administratoren k nnen au erdem die Standardrolle die Standardansicht und den Standard Berichtsmodus einstellen die f r jedes neue EasySet gelten das von Be nutzern erstellt wird Anmerkung Wenn Sie als Standardrolle Kein Zugang f r das EasySet angeben gilt dies f r alle Benutzer denen in den EasySet Einstellungen des Benutzers nicht ausdr cklich eine Rolle f r dieses BasySet zugewiesen wurde Die Standardrolle des Benutzers wird nicht verwendet W hlen Sie Kein Zugang um den Zugriff auf dieses EasySet auf die Benutzer zu beschr nken f r die in den Admin Optio nen eine Rolle f r dieses EasySet angegeben wurde und die angemeldet sind Be nutzer m ssen sich anmelden um auf das EasySet zugreifen zu k nnen Wenn Sie Sample als Standardberichtsmodus ausw hlen und keinen Stichpro
11. ternative Zielgruppenebenenmitglied W hrend der Bericht angezeigt wird ffnen Sie den Suchrahmen Erweitern Sie den Ordner mit der alternativen Zielgruppenebenenmetrik die hinzugef gt werden soll W hlen Sie die Metrik f r die alternative Zielgruppenebene aus und ziehen Sie sie auf den Bericht Die Metrik wird dem Bericht hinzugef gt Optional k nnen Sie Mitglieder in der alternativen Zielgruppenebene im Bericht als eine Gruppenauswahl speichern So f gen Sie eine Dimension ber den Suchrahmen hinzu Sie k nnen einem Kreuztabellenbericht bis zu f nf Dimensionen hinzuf gen 1 ffnen Sie den Suchrahmen Der Bereich Available Dimensions Verf gbare Dimensionen wird unter dem Bereich Verf gbare Metriken angezeigt Die Zeichenfolgen und numerischen Variablen des EasySet sind jeweils als eine Dimension aufgelistet Jede numerische Dimension hat ihren eigenen Ordner der f r diese Variable verf gbare Dimensionen enth lt Wenn mehr als eine Di mension verf gbar ist wird standardm ig jedem Dimensionsnamen die An zahl der Beh lter in dieser Dimension angef gt Eine numerische Variable Alter 5 w rde beispielsweise f nf Beh lter und Alter 10 zehn Beh lter enthalten Beh lter zur Handhabung von min und max Metriken z B ein min in der Di mension Alter f r Werte lt 0 oder ein max f r Werte gt 100 werden nicht in die Anzahl aufgenommen Anmerkung Wenn Ihr Administrator ein Minimum und ode
12. Im folgenden Beispiel wird die Metrik Durchschnittlicher Deckungsbetrag hinzu gef gt So sehen Sie diese Metrik zu jedem Dimensionsbeh lter im Bericht Has Sports Magazine Customer litu Revenue Lifetime Avg m 1 No 25 459 60 0 ME 45 2 Unknown 16 353 27 0 u 43 i 3 Yes 783 13 0 167 Page subtotal for rows 1 3 60 725 100 0 Report total for al 3 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 ETE 94 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Sie k nnen nach Bedarf weitere Metriken hinzuf gen Sie k nnen eine Sortierung nach jeder beliebigen Metrik vornehmen indem Sie auf den Spaltennamen der Me trik in der Titelleiste des Berichts klicken Ein Dreieck das nach unten oder oben zeigt gibt an welche Spalte derzeit f r die Sortierung des Berichts in welcher Sor tierreihenfolge verwendet wird aufsteigend oder absteigend So f gen Sie einem Bericht eine alternative Zielgruppenebe nenmetrik vom Suchrahmen aus hinzu Wenn das aktuelle EasySet mit einer oder mehreren alternativen Zielgruppenebe nen erstellt wurde k nnen Sie einem Bericht die folgenden Metriken hinzuf gen Die Anzahl von eindeutigen alternativen Zielgruppenebenenmitgliedern f r eine Gruppe von prim ren Zielgruppenebenenmitgliedern Die durchschnittliche Anzahl von prim ren Zielgruppenebenenmitgliedern f r jedes alternative Zielgruppenebenenmitglied Die durchschnittliche Summe eines bestimmten numerischen Felds f r jedes al
13. Klicken Sie auf L schen Der Bildschirm Definition der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet Klicken Sie auf Weiter Die benutzerdefinierte Metrik ist nicht mehr verf gbar So erstellen Sie eine Filtergruppe 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Filtergruppen Der Bildschirm Filtergruppendefinitionen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Filtergruppenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Filtergruppe einen aus einem Wort bestehenden Namen ein Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 153 154 8 Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen verwenden Nachdem Sie die Filtergruppe erstellt haben k nnen Sie den Na men nicht mehr ndern Geben Sie im Feld Titel der Filtergruppe einen Titel ein Der Titel wird in der Liste der Filter angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Der Bildschirm Filter f r wird ge ffnet F gen Sie nach Bedarf einen oder mehrere Filter oder andere Filtergruppen zur Filtergruppe hinzu a Klicken Sie auf Filter hinzuf gen Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet b W hlen Sie eine Dimension aus Oder w hlen Sie Filtergruppe aus um eine definierte Filtergruppe hinzuzuf gen c Klicken Sie auf Weiter Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet W
14. M 7 9 4 4287 07 1 M 8 42 4 4 049 6 7 um 9 4 47 2526 6 0 u 10 48 50 2 284 5 4 m Page subtotal for rows 1 10 46 048 75 8 Report total for al 20 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 aoma Dieser Bericht wird gefiltert um nur die Kunden in dem Altersbereich den Sie ausgew hlt haben 22 33 in kleineren Beh ltern anzuzeigen Nachdem Sie in eine Dimension verzweigt haben k nnen Sie die Schaltfl che Zu r ck des Browsers verwenden um zum urspr nglichen Bericht zur ckzukehren IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So navigieren Sie in einem Bericht Sie k nnen von jeder Zeile eines Berichts aus einen neuen Bericht erstellen der den Dimensionswert in der Zeile nutzt die Sie als Filter ausw hlen Der Dimensionswert ist der Wert der in der Berichtsspalte neben der Zeilenzahl gespeichert ist wenn Sie auf die prim re Dimension klicken Wenn Sie auf eine Zeile klicken die mehrere Dimensionen umfasst stellt die Zeile die Schnittmenge der verschachtelten Beh lterwerte jeder Dimension dar Mit dieser Methode k nnen Sie von einer beliebigen Dimension zu einer anderen Dimension navigieren und zwar unabh ngig davon ob die Dimension Teil einer vordefinierten Dimensionshierarchie ist Dies ist ein leistungsstarker Analyseme chanismus mit dessen Hilfe Sie durch eine unbegrenzte Anzahl an Dimensionen navigieren und dabei Ihre Analyse verfeinern k nnen So k nnten Sie z B m
15. Maustaste auf ein Men ausgef hrt werden das ber die Dimensionsbezeichnung in der Berichtstitelleiste zug nglich ist Von Berichtszeilen oder Diagrammen aus sind Drillup Vorg nge in einer Hierarchie nicht m glich Wenn Sie einen Drill Vorgang r ckg ngig machen m chten klicken Sie im Browser auf Zur ck IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Informationen zu Drilloperationen zu externen URLs Bei Zeichenfolgedimensionen k nnen Sie ein Drillthrough von einem Dimensions zeilenwert in einem Bericht zu einer URL ausf hren die zu Customerlnsight ex tern ist Wenn Sie auf den Wert klicken wird die URL der externen Anwendung ge ffnet Dies ist n tzlich wenn Sie detailliertere Daten analysieren oder Ma nahmen ber eine andere Anwendung ergreifen Bei einem EasySet mit Daten zu Ihren Marketingprojekten in Marketing Operations k nnten Sie beispielsweise ein Drillthrough von einem Projekt mit dem Status ver sp tet in einem Bericht direkt zur bersichtsseite dieses Projekts in Marketing Operations ausf hren um die vollst ndigen Details zu diesem Projekt anzuzeigen Oder Sie haben bei der Analyse einer Liste von Unternehmen ein zugeordnetes auf dem Firmennamen definiertes Drilldown das Sie zur Website dieses Unterneh mens bringt Der Customerlnsight Administrator muss Ausgabeformatierungserweiterungen konfigurieren um Drilloperationen zu URLs in der Datei caoutfmt xml zu unter st tzen Anmerkung Customerl
16. So sortieren Sie Berichte Sie k nnen Zeilen in einem Bericht nach der prim ren Dimension oder nach einer beliebigen Metrikspalte sortieren Zeilen k nnen sowohl aufsteigend als auch ab steigend sortiert werden Ein kleines Dreieck neben dem Spaltennamen kennzeich net die Spalte nach der die Berichtselemente derzeit sortiert sind Die Richtung des Dreiecks entweder nach oben oder nach unten gibt an ob die Zeilen in aufstei gender oder absteigender Reihenfolge sortiert sind Zur Angabe der Sortierreihenfolge eines Berichts stehen Ihnen folgende drei M g lichkeiten zur Verf gung 1 Sortieren Sie die Zeilen ber die Spalten berschrift a Zeigen Sie den Bericht an Kapitel 4 Informationen zu Berichten 53 54 b Suchen Sie die Spalte mit den Daten nach denen Sie die Eintr ge sortieren m chten c Klicken Sie auf die Spalten berschrift um den Bericht in absteigender Rei henfolge nach den Daten in dieser Spalte zu sortieren Um in aufsteigender Reihenfolge zu sortieren klicken Sie ein zweites Mal auf die Spalten ber schrift 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spalten berschrift und w hlen Sie Aufsteigend sortieren oder Absteigend sortieren aus dem Men aus 3 Klicken Sie auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S um die Seite Be richtszusammenfassung zu ffnen Diese Option ist hilfreich wenn Sie an einem Bericht mehrere nderungen vor nehmen und nicht warten m chten bis der Bericht na
17. W hlen Sie CustomerInsight Auswahl CustomerInsight Auswahl aus Das Fenster CustomerInsight Auswahlen wird ge ffnet das die von Ihnen in Customerlnsight gespeicherten Auswahlen anzeigt Sie k nnen Spalten sortieren indem Sie auf die Spalten berschrift klicken Um alle Auswahlen einschlie lich von anderen Benutzern vorgenommene an zuzeigen klicken Sie auf das Kontrollk stchen Auswahlen aller Benutzer an zeigen 3 W hlen Sie die Zeile der gew nschten Auswahl aus und klicken Sie auf OK Die Auswahl wird in der Dropdown Liste Eingabe aufgelistet Anmerkung Wenn Sie eine Customerlnsight Auswahl als Eingabe verwenden k nnen Sie die Auswahl nicht durch Hinzuf gen weiterer SQL Anweisungen verfeinern Sie k nnen aber den Ausw hlen oder Segment Prozess nach dem Ausw hlen Hauptprozess verwenden So k nnen Sie z B den Segment Pro zess so konfigurieren dass die Eingabe IDs nach Abfrage segmentiert werden damit Segmente der CustomerlInsight Auswahl anders behandelt werden 4 Machen Sie im Ablaufdiagramm die erforderlichen Angaben Weitere Informationen zur Verwendung von Ablaufdiagrammen finden Sie im Campaign Benutzerhandbuch IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen EasySet Optionen gelten f r das spezifische EasySet das Sie anzeigen Es gibt meh rere Kategorien von Optionen die Sie festlegen k nnen um das Verhalten des Ea sySet zu steuern Allgemei
18. Zum Beispiel k nnen Sie in einem aus Transaktionsdaten beste henden EasySet eine Gruppenauswahl aus Mitgliedern der Zielgruppenebenen Transaktion oder Kunde erstellen Sie k nnen keine Gruppenauswahl erstellen die gleichzeitig Mitglieder der Zielgruppenebene Transaktion und Kunde enth lt Wenn Sie die ersten Zielgruppenmitglieder in den Bereich Ausgew hlte Gruppen gezo gen haben wird beim Versuch Zielgruppenmitglieder aus einer anderen Zielgrup penebene hinzuzuf gen eine Fehlermeldung angezeigt Es k nnen einer einzigen Gruppenauswahl mehrere Anzahlmetrikzeilen aus unter schiedlichen Berichten hinzugef gt werden Jeder Satz Anzahlmetrikzeilen aus ei nem einzelnen Bericht wird als einzelne Gruppe in den Bereich Ausgew hlte Gruppen hinzugef gt Sie k nnen au erdem mehrere Gruppen aus einem einzel nen Bericht oder aus mehreren Berichten dem Bereich Ausgew hlte Gruppen hin zuf gen Wenn dem Bereich Ausgew hlte Gruppen mehrere Gruppen hinzugef gt werden erfolgt die Verkn pfung durch den logischen Operator OR Wenn Sie mit Gruppenauswahlen arbeiten wird im Bereich Ausgew hlte Gruppen f r die Anzahl der in der Gruppe enthaltenen Zielgruppenmitglieder ein Sch tz 105 wert angezeigt Dabei handelt es sich um die Summe der tats chlichen Werte der einzelnen Gruppen Da einige Zielgruppenmitglieder m glicherweise in mehreren Gruppen registriert sind entspricht dieser Sch tzwert nicht unbedingt der genauen Anzahl eindeuti
19. bestimmten Dimensionswert Null lauten In diesem Fall wird die Metrik stets als Null 0 angezeigt und die Berichtssummen und zwischensummen k nnen fol genderma en betroffen sein Alle Nullen ange Auswirkung auf Zwischen Gesamtsumme Metriktyp zeigt als des Berichts Min 0 0 angezeigt wenn alle anderen Nicht Nul Zeilen gt 0 sind Max 0 0 angezeigt wenn alle anderen Nicht Nul Zeilen lt 0 sind Sum 0 Keine Auswirkung wenn es Nicht Nul 1 Zeilen gibt wenn alle Zeilen Null sind wird 0 angezeigt Avg 0 Nicht zutreffend f r Durchschnittswerte werden keine Berichtssummen oder zwischensummen generiert Es kann nicht ermittelt werden ob in einem Bericht ein Metrikwert von Null 0 angezeigt wird weil es mindestens einen Nicht Nu1l1 Wert f r die IDs in dieser Di Kapitel 3 Informationen zu EasySets 17 mensionszeile gibt und die Berechnung des Metrikwerts tats chlich Null 0 ergibt oder weil die Metrikwerte f r alle IDs in dieser Dimensionszeile Null sind Bei spiel Wenn ein EasySet Dataset Folgendes enth lt CID Geschlecht Einkommen 1 M 0 2 WwW Null Ein Bericht der Geschlecht als die Dimension und die Metrik Sum Einkommen ver wendet w rde Folgendes anzeigen Geschlecht Kundenanzahl Sum Einkommen M 1 0 W 1 0 Die Null in der Metrikspalte Sum Einkommen f r die Dimensionszeile Geschlecht M ist aufgrund des Einkommens f r CID 1 ta
20. chen Schwenken Um die Karte zu schwenken klicken und ziehen Sie mit der Maus w hrend Sie die Strg Iaste gedr ckt halten ndern des Die Steuerelemente zum ndern des Metrikbereichs der von Metrikbereichs der Karte einer Karte angezeigt wird befinden sich unten auf jeder Kar te Um den Metrikbereich zu ndern geben Sie Werte f r die untere und obere Grenze in die Eingabefelder f r den Bereich ein ODER klicken und ziehen Sie eines der Enden der Bereichsleiste in die Mitte ODER klicken Sie auf die Mitte der Bereichsleiste und ziehen Sie sie nach links bzw rechts Kli cken Sie nach ndern der Bereichswerte auf den Link Metrikbereich anwenden um die neuen Werte auf die Karte anzuwenden Anzeigen von Stadtdetails Berichte ber St dte enthalten Stadt Blasen Die Gr e der Blase einer Stadt entspricht der Anzahl der Besucher aus die ser Stadt Um den Namen einer Stadt anzuzeigen fahren Sie mit dem Mauszeiger ber die entsprechende Blase So navigieren Sie in einer Dimension Wenn eine Dimension zu einer Dimensionshierarchie geh rt und nicht die nied rigste Dimension in der Hierarchie ist k nnen Sie durch Klicken auf einen Beh lter weiter ins Detail verzweigen Beh lter f r die weitere Details vorhanden sind sind hervorgehoben und unterstrichen dargestellt um darauf hinzuweisen dass eine weitere Navigation m glich ist Wenn Sie auf einen Beh lter klicken zeigt der neue Kapitel 5
21. ssen Sie einen Grafik bersichtsab schnitt verwenden und ein Linien oder Balkendiagramm ausw hlen Als Datenquelle f r den Tabellenabschnitt k nnen Sie jeden Bericht verwenden auch einen Crosstab Bericht jedoch zeigt der Tabellenabschnitt nur die prim re Di mension des Crosstab Berichts an 1 Klicken Sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten auf Hinzuf gen Daraufhin wird der Bildschirm Hinzuf gen eines Abschnitts ge ffnet Geben Sie im Feld Abschnittstitel den Text ein mit dem der Abschnitt in der bersicht benannt werden soll Wenn dieses Feld leer bleibt verwendet CustomerlInsight den Namen der Da tenquelle als Abschnittstitel W hlen Sie aus der Liste Abschnittstyp die Option Tabelle aus Die weiteren Optionen auf der Seite ndern sich W hlen Sie aus dem Feld Datenquelle den Bericht aus der als Quelle der Da ten f r den bersichtsabschnitt dienen soll a Wenn Sie einen A B Bericht als Datenquelle ausw hlen wird das Feld Gruppe f r Grafik angezeigt W hlen Sie entweder eine Gruppe das Delta oder den Vergleich zur Anzeige im bersichtsabschnitt aus W hlen Sie im Feld Dimension eine Dimension aus die in der Tabelle ange zeigt werden soll IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 6 7 8 W hlen Sie im Feld Metrik eine Metrik aus die in der Tabelle angezeigt wer den soll W hlen Sie im Feld Zeilen die Anzahl Zeilen aus die im bersichtsabschnitt angezeigt werden soll
22. um einen Alias f r mehrere E Mail Adressen auf Ihrem E Mail Server zu erstellen So m ssen Sie keine lange Liste mit E Mail Empf ngern eingeben Sie k nnen die Berichte dann an den Alias senden sie werden von allen Empf ngern empfangen 1 2 7 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet W hlen Sie die entsprechende E Mail Aufgabe aus Klicken Sie auf Empf nger Der Bildschirm Empf nger von Berichten f r EasySet wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Das Feld E Mail Adresse wird angezeigt Geben Sie die E Mail Adresse einer Person ein die die Berichte erhalten soll und klicken Sie auf Hinzuf gen Klicken Sie auf Weiter So bearbeiten Sie eine E Mail Aufgabe 1 2 5 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet W hlen Sie die entsprechende E Mail Aufgabe aus Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Beschreibung der E Mail Aufgabe wird ge ffnet Bearbeiten Sie die Werte nach Bedarf und klicken Sie auf Speichern Sie k nnen nun folgende Schritte ausf hren Berichte zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Empf nger zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 125 So testen Sie ein
23. Beh lter aus der Liste aus Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinier ten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Fil ter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen e Klicken Sie auf Weiter f Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter hinzu gef gt haben g Klicken Sie auf Weiter Die benutzerdefinierte Metrik ist nun auf der Seite Metriken des Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte verf gbar Damit die benutzerdefinierte Metrik im Suchrahmen verf gbar ist m ssen Sie sie einer Gruppe in einer oder mehreren Metriklisten hinzuf gen 148 IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Multiple Input Metrik 1 2 10 11 12 13 14 15 16 17 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Benutzerdefinierte Metri ken Der Bildschirm Definitionen benutzerdefinierter Metriken wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Typ der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet W hlen Sie in der Liste Benutzerdefinierten Metriktyp ausw hlen die Option Multip
24. Diagrammerstellung in der Berichtsgrafik verf gbar sein sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Prozentualen Anteil an Gesamtzahl an zeigen wenn ein Prozentsatz und eine Zahl in der Spalte angezeigt werden sollen Geben Sie in der Liste Ausrichtung an wie die Werte in der Berichtsspalte ausgerichtet werden sollen Die Optionen sind Mitte Links und Rechts Geben Sie im Feld Minimum Twips die Mindestanzahl Twips f r die Metrik spalte in Berichten ein Ein Twip entspricht 1 1440 einer Zolleinheit Diese Option betrifft nur Berich te die im RTF Format exportiert werden in der Regel zur Verwendung in Mi crosoft Word Geben Sie im Feld Empfohlene Twips die empfohlene Anzahl Twips f r die Metrikspalte in Berichten ein Customerlnsight versucht die Spalte in der empfohlenen Breite darzustellen Klicken Sie auf Weiter Die benutzerdefinierte Metrik ist nun auf der Seite Metriken des Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte verf gbar Damit die benutzerdefinierte Metrik im Suchrahmen verf gbar ist m ssen Sie sie einer Gruppe in einer oder mehreren Metriklisten hinzuf gen So l schen Sie eine benutzerdefinierte Metrik i 2 5 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Benutzerdefinierte Metri ken Der Bildschirm Definitionen benutzerdefinierter Metriken wird ge ffnet W hlen Sie die benutzerdefinierte Metrik aus die Sie l schen m chten
25. EasySet Quellendaten Ein Eintrag ist in jedem Ordner f r jede verf gbar Ebene oder Zeit raum vorhanden Ein Ordner namens String Dimensions Zeichenfolgedimensi on enth lt einen Eintrag f r jede Zeichenfolgevariable in Ihren EasySet Quellenda ten Wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen haben k nnen Sie benutzerdefi nierte Ordner erstellen und die Organisation dieser Dimensionen in Ordnern ver walten Informationen zur Oberfl che f r geografische Berichte Wenn Ihre Customerlnsight Installation die geografische Datenbank umfasst ste hen Ihnen geografische Berichte mit Kartengrafiken zur Verf gung Anmerkung Sie k nnen die geografische Datenbank von NetlInsight von der Web site IBM Customer Central herunterladen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kartengrafiken umfassen die folgenden Navigationsfunktionen Aktion Beschreibung Vergr ern Verkleinern Um die Karte zu vergr ern bzw zu verkleinern verwenden Sie die Plus bzw Minus Schaltfl che in der oberen linken Ecke der Grafik Um einen bestimmten Bereich auf der Karte auszuw hlen und zu vergr ern bzw zu verkleinern klicken Sie mit der Maus und ziehen Sie sie bei gedr ckter Umschalttaste ber diesen Bereich Zur cksetzen der Um f r die Karte wieder die standardm ige Vergr erungs Vergr erungs Verkleinerungsstufe einzustellen klicken Sie auf das Feld zwi Verkleinerungsstufe schen den Plus und Minus Schaltfl
26. Einkaufs berech net k nnte folgenderma en aussehen SumPurchases groupby CustomerID sumof Purchases Amt c W hlen Sie die Felder aus die in die Tabelle in der Customerlnsight Sys temdatenbank exportiert werden sollen d W hlen Sie Alle Datens tze ersetzen aus Da eine EasySet Quellentabelle auf eine Zeile pro prim re Zielgruppenebe nen ID beschr nkt ist sollten Sie nicht An vorhandene Daten anh ngen ausw hlen e Legen Sie nach Bedarf andere Optionen fest Anmerkung Wenn Sie Daten aus transaktionsorientierten Tabellen unter Verwendung von abgeleiteten Feldern zusammengefasst haben m ssen Sie die Option Duplikate berspringen unter Erweiterte Einstellungen aktivie ren um eine Zeile pro Zielgruppenebenen ID auszugeben Anweisungen hierzu finden Sie im Campaign Benutzerhandbuch 5 Speichern Sie das Ablaufdiagramm und f hren Sie es aus Die Quellentabelle f r ein EasySet wird in der Customerlnsight Systemdatenbank erstellt und aktualisiert Sie k nnen nun zu Customerlnsight zur ckkehren und ein EasySet erstellen So zeigen Sie eine Liste verf gbarer EasySets an Sie verwalten Ihre EasySets und bewegen sich zwischen ihnen ber Ihre Home page oder ber die Liste verf gbarer EasySets in der Administrationshomepage Sie haben folgende M glichkeiten Starten SieCustomerlnsight Dies ffnet automatisch Ihre Homepage mit der Liste der verf gbaren EasySets Wenn die Admin Optionen angezeigt
27. Elemente in Ordnern orga nisiert Links neben den Ordnern wird ein Pluszeichen angezeigt Ein Klicken auf das Pluszeichen erweitert oder komprimiert diesen Ordner Verf gbare Filter Standardm ig enth lt der Bereich Available Filters Verf gbare Filter einen Ord ner f r jedes numerische Feld oder jede Variable und jede Datumsvariable in Ihren EasySet Quellendaten Ein Eintrag ist in jedem Ordner f r jede Ebene vorhanden Beispiel Der Ordner Alter k nnte Eintr ge f r Alter 5 Alter 10 und Alter 20 ent halten die jeweils f r Filter mit den Beh lterbereichen 5 10 und 20 stehen Ein Ordner namens String Filters Zeichenfolgefilter enth lt einen Eintrag f r jede Zeichenfolgevariable in Ihren EasySet Quellendaten Wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen haben k nnen Sie benutzerdefinierte Ordner erstellen und die Or Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 83 84 ganisation dieser Filter in Ordnern verwalten Verf gbare Metriken Standardm ig enth lt der Bereich Available Metrics Verf gbare Metriken einen Ordner f r die prim re Zielgruppenebene Ihres EasySet mit einem einzelnen Ein trag der f r die Anzahl der prim ren Zielgruppenmitglieder steht z B Customer Kunde Wenn das EasySet alternative Zielgruppenebenen enth lt enth lt der Bereich Ver f gbare Metriken einen Ordner f r jede Ebene der Metriken f r eine eindeutige Anzahl der alternativen Zielgruppenebenenmitglieder eine durch
28. Has Business Magazine Has Daily Newspaper Customer lta 1 VNo B 5L579 549 MEN No 28 199 46 4 Unknown E 12091 21 6 Yes 10 289 16 9 2 D Unknown 7895 13 0 i 3 D yes 1250 21 Page subtotal for rows 1 3 60 725 100 0 Report total for al 3 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 Highlighted 28199 Customer Clear Addas Group Export Klicken und ziehen Sie die Auswahl in den Bereich Selected Groups Ausge w hlte Gruppen oder klicken Sie in der hervorgehobenen Zeile auf Add as Group Als Gruppe hinzuf gen Alle Zellen mit Anzahlmetriken die Sie markiert haben werden der Auswahl als eine Gruppe hinzugef gt wie auf dem Bildschirm angezeigt Selected Groups 469 Customer 469 Estimated Count 469 x Biki Kapitel 7 Informationen zur Gruppenauswahl 107 3 Wiederholen Sie bei Bedarf die vorhergehenden Schritte um weitere Gruppen zur Auswahl hinzuzuf gen Wenn dem Bereich Selected Groups Ausgew hlte Gruppen mehrere Gruppen hinzugef gt werden erfolgt die Verkn pfung durch den logischen Operator OR Anmerkung Zwar kann eine Gruppenauswahl aus prim ren oder alternativen Zielgruppenebenenmitgliedern bestehen aber nicht aus beiden So ndern Sie eine Gruppenauswahl 108 Vor dem Speichern einer Gruppenauswahl k nnen Sie diese folgenderma en modi fizieren Zweck Im Bereich Ausgew hlte Gruppen Notes zur Verwendung Den Bericht anz
29. Informationen zur Untersuchung von Daten 85 86 Bericht die n chstniedrigere Dimension in der Hierarchie anund der ausgew hlte Beh lter wird als Filter auf diesen Bericht angewendet 1 Zeigen Sie einen Bericht mit einer Dimension an die eine weitere Navigation erm glicht Beh lter die eine weitere Navigation erm glichen sind hervorgehoben und un terstrichen dargestellt 2 Klicken Sie auf den gew nschten Beh lter um in diesen Beh lter zu verzwei gen Es wird ein neuer Bericht ge ffnet der die Daten in der n chstniedrigeren Dimen sion gefiltert nach Ihrer Auswahl anzeigt So zeigt z B der folgende Bericht Daten zum Alter der Kunden aufgeteilt in f nf Beh lter an Customer I 1 21 2 21023 34 7 M 2 2 4 12 055 29 7 M 3 48 55 11694 19 3 M 4 5 67 7815 125 u Ss 88 78 2273 38 Page subtotal for rows 1 5 60 725 100 0 Report total for all 5 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 Da die Metadaten des EasySet so konfiguriert sind dass eine n chstniedrigere Ebe ne mit 20 Beh ltern kleinerer Bereiche f r die Dimension Alter erstellt wird k n nen Sie in diesen Bericht verzweigen wenn die Dimension auf h herer Ebene an gezeigt wird Wenn Sie auf das Segment 22 33 in Zeile 1 klicken wird der folgende Bericht ge ffnet Age 20 T 1 21 24 5251 103 M 2 25 27 5291 9 7 M 3 28 3 5504 9 1 M 4 N R 2427 5 6 m 5 3 35 4 974 8 2 u 6 3 8 4754 78
30. Kreisdiagramme Liniendiagramme e Pfaddiagramme e 3 D Balkendiagramme Stapeldiagramme e Geografische Karten Kapitel 4 Informationen zu Berichten 39 40 Die eindimensionalen Diagrammtypen Balken Kreis Liniendiagramme zeigen Daten f r die prim re Dimension ganz links im Bericht an Falls im Bericht meh rere Metriken vorhanden sind k nnen Sie ausw hlen welche Metrik grafisch dar gestellt werden soll Die zweidimensionalen Grafiktypen Pfad 3D Stapeldia gramme stehen nur f r Berichte mit mindestens zwei Dimensionen zur Verf gung Sie zeigen eine vom Benutzer ausgew hlte Metrik f r die prim re und sekund re Dimension die beiden Dimensionen ganz links im Bericht an Der Gra fiktyp geocodierte Heat Map steht nur f r geocodierte Variablen Kontinent Land Bundesland PLZ3 PLZ5 Landkreis und Ort sowie nur bei installierter und konfigurierter Geocodierungsdatenbank zur Verf gung Balkendiagramme Balkendiagramme zeigen eine einzelne Metrik beispielsweise die Anzahl der Kun den f r jeden Beh lter der prim ren Dimension an Die Balken sind in der glei chen Reihenfolge wie der Bericht sortiert Alle Balken werden in einer Farblegende erl utert Sie k nnen zudem den Mauszeiger ber die Balken bewegen um den Legendenwert f r den jeweiligen Balken anzuzeigen Balkendiagramme werden h ufig standardm ig zur Veranschaulichung verwendet und eignen sich gut f r die Anzeige von unsortierten Daten
31. Liste verf gbarer EasySets a an 20 bersichtsberichten an 2 2 20202 2 57 So legen Sie das Standard EasySet fest 20 So drucken Sie einen Bericht 57 So erstellen Sie ein BasySet 21 So exportieren Sie einen Bericht als Datei 57 So zeigen Sie ein EasySet von der Administrati So benennen Sie einen Bericht um 59 onshomepage ausan 22 So kopieren Sie einen bersichtsabschnitt 59 So zeigen Sie ein ne von Ihrer Homepage So l schen Sie einen Bericht 59 ausan ee d 2 So erstellen Sie einen Standardberichtt 60 So ndern Sie ein EasySet e g a do oroe a ya So erstellen Sie einen Crosstab Bericht 61 So entfernen Sie ein EasySet 23 So erstellen Sie eine bersicht 62 So aktualisieren Sie ein EasySet 23 So erstellen Sie einen Grafik bersichtsabschnitt 63 So ndern Sie Ihre Standardansicht und den Be So erstellen Sie einen Text bersichtsabschnitt 63 richtsmodus f r ein BasySet 24 So erstellen Sie einen Tabellen bersichtsabschnitt 64 Beispiel f r die Analyse von Daten mit einer r alter So kopieren Sie einen bersichtsabschnitt 65 nativen Zielgruppenebene 22 20 20 24 So erstellen Sie einen Trendbericht 65 So speichern Sie einen benutzerdefinierten Be MDE u er ee 06 iii So versenden Sie einen Bericht per E Mail 67 Informationen zum Planen von E Mail Aufgaben und E Mail War
32. Mail Warnung entweder manuell ber die Customerlnsight Benutzeroberfl che oder die Befehlszeile ausf hren oder die auto matische Ausf hrung der Aufgabe oder Warnung planen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Informationen zum ndern der Spaltenreihenfolge Ein Bericht kann mehrere Dimensionen haben und die meisten Berichte haben mehrere Metriken Dimensionen werden immer in den u ersten linken Berichts spalten angezeigt die Metriken in Spalten rechts neben den Dimensionen Sie k n nen die Reihenfolge der Dimensionen innerhalb der angezeigten Dimensionen bzw die Reihenfolge der Metriken innerhalb der angezeigten Metriken ndern unterein ander lassen sich die Dimensions und Metrikspalten aber nicht verschachteln Wenn Sie die Spaltenreihenfolge ndern wird das Diagramm des Berichts automa tisch aktualisiert um die prim re Dimension f r Diagrammtypen anzuzeigen die eine einzige Dimension darstellen Balken Kreis Linien sowie die prim re und se kund re Dimension die beiden links au en f r Diagramme die zwei Dimensio nen darstellen Pfadkarte 3D gestapelter Balken Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv startet das ndern der Spaltenreihenfolge die Anderungswarteschlange Informationen zum R ckg ngigmachen von nderungen Sie k nnen die meisten Interaktionen mit Berichten r ckg ngig machen indem Sie auf die Schaltfl che Zur ck im Browser klicken Klicken Sie wiederholt auf die Schaltfl
33. Maustaste auf die Gruppe und w hlen Sie Filtergruppen anzeigen aus Sie k nnen eine Aufz hlungsliste der Dimensionskriterien anzei gen anhand derer die Mit glieder einer Gruppe ausgew hlt wurden IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So speichern Sie eine Gruppenauswahl Wenn Sie alle gew nschten Zielgruppen IDs f r eine Gruppe ausgew hlt haben speichern Sie die Gruppe entweder als SQL in der Customerlnsight Datenbank oder als CSV Datei Anmerkung Ein dunkler Rahmen um eine Gruppe weist darauf hin dass sie noch nicht als Auswahl gespeichert wurde 1 Klicken Sie im Bereich Ausgew hlte Gruppe auf das Export Symbol m Anmerkung Sie k nnen eine Gruppe auch exportieren indem Sie die Anzahl metrik der Zielgruppe oder die alternative eindeutige Anzahlmetrik der Ziel gruppe in einem Bericht ausw hlen mit der rechten Maustaste klicken und die Option Export ausw hlen Das Dialogfeld Auswahl speichern wird angezeigt 2 W hlen Sie die Exportmethode SQL oder CSV aus und klicken Sie auf Spei chern 3 Geben Sie beim Export in SQL einen Namen f r die Auswahl ein Sie haben die M glichkeit auch eine Beschreibung einzugeben Um anzugeben dass durch diese Auswahl eine vorherige Auswahl mit demselben Namen berschrieben werden soll aktivieren Sie das Kontrollk stchen berschreiben Wenn Sie das Kontrollk stchen berschreiben nicht aktivieren und eine Aus wahl mit demselben Namen vorhanden
34. Nur dieser Bericht wenn Sie nur die Daten auf der aktuellen Berichtsseite per E Mail versenden m chten Wird der Bericht gerade nicht angezeigt wird die E Mail nur die erste Datenseite bis zur im Berichtsgene rator festgelegten Zeilenanzahl enthalten e W hlen Sie Maximal zul ssige Daten um die maximale im Bericht vorhan dene Datenmenge bis zum f r Ihr System definierten Limit per E Mail zu versenden Geben Sie in das Feld Zus tzlicher Text den Text f r die E Mail Nachricht ein die den Bericht und das Diagramm enth lt Klicken Sie auf Weiter Kapitel 4 Informationen zu Berichten 67 68 Informationen zum Planen von E Mail Aufgaben und E Mail Warnungen Sie k nnen die Ausf hrung von E Mail Aufgaben und E Mail Warnungen ber den Task Scheduler in einem Windows System oder ber cron in einem UNIX System planen Sie k nnen das Senden von per E Mail verschickten Berichten gemeinsam mit einer Aktualisierung planen sodass Ihre Benutzer die aktualisierten Berichte direkt nach Abschluss einer erfolgreichen Aktualisierung erhalten Als Ergebnis einer E Mail Aufgabe oder E Mail Warnung versendete Berichte wer den stets im Modus Vollst ndig gesendet und nicht im Modus Sample Anmerkung Customerlnsight E Mail Optionen m ssen ordnungsgem konfigu riert werden damit geplante E Mail Aufgaben erfolgreich ausgef hrt werden Planen von E Mail Aufgaben und E Mail Warnungen in einem Windows System Um alle E Mail Aufga
35. Sie zuvor gespeichert haben es wird zum Beispiel kein Bericht ent fernt den Sie im Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte gespeichert haben Mit der Schaltfl che Vorw rts des Browsers gelangen Sie zu den Seiten zur ck die Sie vorher durch Zur ckgehen verlassen haben Kapitel 4 Informationen zu Berichten 49 So zeigen Sie einen vordefinierten Bericht an 50 Sie k nnen einen vordefinierten Bericht von der Registerkarte Berichte oder der Registerkarte Benutzerdefiniert anzeigen 1 2 Rufen Sie das EasySet auf das den Bericht enth lt den Sie anzeigen m chten Klicken Sie auf die Registerkarte Berichte oder auf die Registerkarte Benutzer definiert Klicken Sie in der Liste Verf gbare Berichte auf den Bericht den Sie anzeigen m chten Wenn Sie sich auf der Registerkarte Benutzerdefiniert befinden klicken Sie auf Bericht ausf hren Der Bericht wird ge ffnet So f hren Sie einen Bericht aus Sie k nnen einen Bericht direkt ber den Bildschirm Berichte verwalten ausf hren 1 2 3 ffnen Sie die Registerkarte Benutzerdefiniert Suchen Sie den Bericht den Sie ausf hren m chten Klicken Sie neben dem Bericht auf das Symbol Ausf hren Der angeforderte Bericht wird ausgef hrt So kopieren Sie einen Bericht Sie k nnen einen vorhandenen Bericht in dem Ihnen angezeigten EasySet kopieren Anschlie end k nnen Sie die Kopie ndern Dies kann die Erstellung neuer Berich te
36. Spalte mit einem eindeutigen Wert f r jede Zeile ist m ssen Sie sie als die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet verwenden e Die Spalte CustomerID entspricht der Felddefinition der Zielgruppenebene Kunde wie in Marketing Platform definiert Da der Wert CustomerID nicht f r jede Zeile eindeutig ist k nnen Sie ihn nicht als die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet verwenden Da er allerdings einer definierten Zielgruppenebene entspricht wird er automatisch als eine alter native Zielgruppenebene verwendet um Transaktionen pro Kunde zu analysie ren Berichterstellung mit der prim ren Zielgruppenebene Nachdem Sie das EasySet basierend auf dieser Quellentabelle erstellt und aktuali siert haben k nnen Sie beginnen Berichte anzuzeigen Sie k nnen beispielsweise den Bericht mit Kategorie als die Dimension anzeigen Standardm ig enth lt die ser Bericht die Anzahlmetrik Transaktion weil Transaktion die prim re Zielgrup penebene ist Dieser Bericht w rde die folgenden Daten enthalten Kategorie Transaktionsanzahl Elektronikger te 3 Haushaltsger te 4 Berichterstellung mit der alternativen Zielgruppenebene Sie k nnen den Suchrahmen verwenden um Metriken f r die alternative Zielgrup penebene Kunde auf den Bericht f r weitere Analyse zu ziehen Insbesondere k n nen Sie die Anzahl der eindeutigen Kunden die durchschnittliche Zahl von Trans aktionen pro Kunde und die Durchschnittssumme e
37. Weiter Sie k nnen die Ordner der Berichtsliste nun bearbeiten So verwalten Sie Ordner f r eine Berichtsliste Um Ordner sofort nach der Erstellung einer Berichtsliste zu ndern beginnen Sie mit Schritt 5 Andernfalls beginnen Sie mit Schritt 1 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Berichts listen aus Der Bildschirm Berichtslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Berichtsliste aus f r die Sie Ordner verwalten m chten Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 139 140 Klicken Sie auf Ordner Der Bildschirm Ordnerdefinitionen wird ge ffnet So f gen Sie einen Ordner zur Berichtsliste hinzu a Klicken Sie auf Hinzuf gen b Geben Sie im Feld Titel des Ordners einen Titel ein c Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter d Fahren Sie mit Schritt 8 unten fort So bearbeiten Sie einen vorhandenen Ordnernamen W hlen Sie den Ordner aus Klicken Sie auf Bearbeiten Geben Sie im Feld Titel des Ordners einen Titel ein Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Fahren Sie mit Schritt 8 unten fort So l schen Sie einen vorhandenen Ordner Danno a W hlen Sie den Ordner aus b Klicken Sie auf L schen c Klicken Sie auf Weiter So verwalten Sie die Berichte im Ordner a W hlen Sie den Ordner aus b Klicken Sie auf Berichte c Klicken Sie auf Hinzuf gen um
38. auf dem Bildschirm bersicht gestalten auf Hinzuf gen Daraufhin wird der Bildschirm Hinzuf gen eines Abschnitts ge ffnet Geben Sie im Feld Abschnittstitel den Text ein mit dem der Abschnitt in der bersicht benannt werden soll Wenn dieses Feld leer bleibt verwendet CustomerlInsight den Namen des Be richts als Abschnittstitel der in das Feld Datenquelle eingetragen ist W hlen Sie in der Liste Abschnittstyp die Option Grafik aus W hlen Sie in der Liste Datenquelle den Bericht aus der als Quelle der Daten f r den bersichtsabschnitt dienen soll Je nach ausgew hlter Datenquelle k nnen sich die Standardwerte der anderen auf diesem Bildschirm enthaltenen Optionen ndern W hlen Sie in der Liste Grafiktyp den Grafiktyp aus der f r die Anzeige der Daten in diesem Abschnitt verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Grafikdatensatz den Datensatz in der ausgew hlten Datenquelle aus um die Daten f r den bersichtsabschnitt bereitzustellen W hlen Sie in der Liste Werte in der Grafik die Anzahl der Werte 1 2 3 45 10 15 20 25 50 75 oder 100 aus die in der Grafik f r diesen bersichtsab schnitt angezeigt werden sollen F r einige Datenquellen steht die Option Alle Daten zur Verf gung Sie k nnen auch die Standardeinstellung f r das EasySet verwenden Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen Achsentitel ausblenden wenn in der bersicht f r diesen Abschnitt die Namen der X und Y Achse angezeigt wer den soll
39. auf den Spaltentitel der Spalte nach der Sie den Be ren richt sortieren m chten Klicken Sie erneut auf den Spaltentitel um zwischen aufsteigender und absteigender Sortierreihenfolge umzuschalten Sie k nnen nach Berichtsname EasySet Uhrzeit der Anforderung und Status sortieren Die Berichtsliste filtern Geben Sie die Filterkriterien in die Filterfelder ein und klicken Sie auf Filtern Sie k nnen Berichte nach Berichtsnamen EasySet Zeitpunkt der Berichtsanforderung und Berichtsstatus filtern so wie danach ob Sie den Bericht gelesen haben oder nicht Die Liste aktualisieren Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Aktualisieren Wenn Sie den Posteingang aktualisieren werden alle H kchen in den Kontrollk stchen entfernt Berichtsstatus Ein Bericht kann einen der folgenden Statuszust nde aufweisen Status Beschreibung Wird ausgef hrt Der Bericht wird gerade erstellt In Warteschlange Der Bericht wartet darauf von Customerlnsight erstellt zu werden Beendet Der Bericht wurde erstellt Klicken Sie auf den Link im Posteingang um den Bericht anzuzeigen Von Administrator Ein Benutzer mit Admin Rechten f r den Posteingang hat den Bericht abgebrochen abgebrochen Fehlgeschlagen Customerlnsight Der Bericht konnte nicht erstellt werden Der Posteingang und gemischte Zeichens tze Wenn Ihre Customerlnsight Installation lokalisierte EasySete enth lt kann es sein
40. aus Um einen Trendbericht f r die Metrikwerte in der aktuellen Zeile zu generie ren w hlen Sie Trend nachund geben Sie einen Zeitraum sowie die Anzahl der Top Werte an die in der aktuellen zu analysierenden Dimension ange zeigt werden sollen Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 87 Der Befehl Drilldown ist verf gbar wenn die Dimension Teil einer Hierar chie ist und in Bezug auf die Dimension die Sie gerade anzeigen eine nied rigere Ebene vorhanden ist Beispiel Wenn Sie die Dimension Bundesstaat anzeigen und eine niedrigere Hierarchieebene mit der Bezeichnung Postleitzahl vorhanden ist ist der Befehl Drilldown verf gbar Anmerkung Dieselben Optionen sind zur Navigation vom Diagramm aus ver f gbar Basierend auf Ihrer Auswahl wird ein neuer Bericht generiert und zwar mit dem Beh lter im Bericht den Sie als Filter ausgew hlt haben So zeigt z B das folgende Balkendiagramm das Datum f r die Dimension Hat Tageszeitung abonniert Has Daily Newspaper 1 J 13 Legend E 1 No 600 2 Unknown 500 E 3 Yes g 400 2 0 un 5 U 200 100 1 2 3 Has Daily Newspaper Wenn Sie den Cursor auf den dritten Balken Ja platzieren mit der rechten Maus taste klicken und Zu Dimension navigieren gt Dimensionen der Zeichenkette gt Hat Wirtschaftsmagazin w hlen wird das folgende Diagramm angezeigt 88 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Filters Applied Has Daily Newspaper Yes Has Busin
41. benutzerdefinierter Filter einmal angeben und dann auf viele Berichte anwenden 120 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Wenn ein Benutzer eine Filtergruppe mit mehreren Filtern anwendet kann er den Filter als einzelne Gruppe oder als individuelle Filter in der Gruppe anwenden Wenn die Filter als Gruppe angewendet werden k nnen sie nur als einzelne Ein heit wieder entfernt werden Wenn Sie als individuelle Filter hinzugef gt werden kann der Benutzer bestimmte Filter unabh ngig voneinander ausw hlen und ent fernen w hrend die restlichen Filter beibehalten werden Informationen zu Berichterstellungsoptionen Wenn Sie ein EasySet aktualisieren erstellt CustomerlInsight standardm ig im Vor aus Berichte f r alle Datumsangaben f r die es Daten gibt Sie k nnen den Da tumsbereich verkleinern f r den Berichte vorberechnet werden Dies wird den Ak tualisierungsprozess beschleunigen besonders bei EasySetn mit gro en Datenmengen Sie k nnen weiterhin Berichte f r Datumsangaben au erhalb des neuen Bereichs anzeigen aber Daten in diesen Berichten werden nicht zum Zeit punkt der Anforderung berechnet Umgekehrt k nnen Sie den Datumsbereich bei vorberechneten Berichten vergr ern Dies wird Aktualisierungen verlangsamen aber die Ausgabe von lteren Berichten beschleunigen Administratoren k nnen auch die allgemeinen Standard Berichterstellungsoptionen festlegen die f r jedes neue EasySet gelten die von Benutzern e
42. beschleunigen die sich nur gering von den vorhandenen Berichten unterschei den 1 ffnen Sie die Registerkarte Benutzerdefiniert 2 Suchen Sie den Bericht der dem neuen Bericht den Sie erstellen m chten am meisten hnelt 3 Klicken Sie neben dem Bericht auf das Symbol Kopieren Der Bildschirm Berichtsanalyse wird f r den neuen Bericht ge ffnet 4 Klicken Sie auf Bearbeiten um den Bericht nach Bedarf zu ndern Folgen Sie zur nderung der Berichtsattribute den Anweisungen zur Erstellung des Berichtstyps den Sie kopiert haben 5 Geben Sie in dem Bildschirm Berichtsbeschreibung dem neuen Bericht einen neuen Namen 6 Klicken Sie auf Fertigstellen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So legen Sie Ihren Standardbericht fest Anmerkung Bevor Sie einen benutzerdefinierten Bericht als Ihren Standard festle gen k nnen m ssen Sie ihn als automatisch aktualisierten Bericht speichern Erst danach wird das Sternsymbol neben dem Berichtstitel angezeigt 1 ffnen Sie das EasySet mit dem Sie arbeiten m chten 2 ffnen Sie den Bericht den Sie als Standard festlegen m chten 3 Klicken Sie auf das Sternsymbol xy neben dem Berichtstitel Das Symbol wird gr n fr und zeigt an dass dieser Bericht nun der Standardbericht ist Wenn Sie das EasySet jetzt ffnen oder auf die Schaltfl che f r den Standardbericht a klicken gelangen Sie sofort zu diesem Bericht Um das EasySet zur ckzusetzen un
43. bevor Sie diese Aufgabe durchf hren 1 2 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Schnittstelle auf Rollenstandards Der Bildschirm Standardansichten f r Rollen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Standardansichten f r Rolle wird ge ffnet W hlen Sie in der Liste Rolle die Rolle aus deren Standardansicht Sie festlegen m chten Die Liste enth lt alle Rollen die in den Admin Optionen definiert wurden f r die aber in diesem EasySet noch keine Standardansicht angegeben wurde W hlen Sie in der Liste Standardansicht die Ansicht aus die die Standardan sicht dieser Rolle f r dieses EasySet sein soll Die Liste enth lt alle Ansichten die f r dieses EasySet definiert wurden Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So bearbeiten Sie eine Rollen Standardansichtseinstellung 1 2 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Schnittstelle auf Rollenstandards Der Bildschirm Standardansichten f r Rollen wird ge ffnet W hlen Sie die Rollenstandardeinstellung aus die Sie bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Standardansichten f r Rolle wird ge ffnet W hlen Sie in der Liste Standardansicht die Ansicht aus die die Standardan sicht dieser Rolle f r dieses EasySet sein soll Die Liste enth lt alle Ansichten die f r dieses EasySet d
44. das Symbol f r den Berichtsgenerator S klicken oder indem Sie den Bericht auf der Registerkar te Benutzerdefiniert ausw hlen und auf Bericht bearbeiten klicken Klicken Sie auf Archivieren ndern Sie im Feld Berichtstitel den Namen des Berichts wie gew nscht Wenn Sie die Filter auf dem Bericht anzeigen m chten markieren Sie das Kont rollk stchen Filter auf Bericht anzeigen Klicken Sie auf Weiter Der Bericht wird archiviert So zeigen Sie archivierte Berichte an 1 Rufen Sie das EasySet auf das den archivierten Bericht enth lt den Sie anzei gen m chten Klicken Sie auf die Registerkarte Archiv Sie k nnen mit statischen Berichten keine Interaktionen durchf hren d h sie sind nicht navigierbar und k nnen nicht sortiert oder anderweitig ge ndert werden Archivierte Berichte werden immer im vollst ndigen Berichtsmodus angezeigt W hlen Sie den archivierten Bericht den Sie anzeigen m chten aus der Drop down Liste Anzuzeigender Bericht aus Der Bericht wird angezeigt Sie k nnen den Bericht nun speichern oder ausdrucken So l schen Sie archivierte Berichte 1 Rufen Sie das EasySet auf das den archivierten Bericht enth lt den Sie l schen m chten Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen W hlen Sie in der Dropdown Liste Customerlnsight Optionen oben im Bild schirm die Option Archivierte Berichte l schen aus Der Bildschirm Archivierte Berichte mit den archivierten Berichten wi
45. dass im Posteingang einige Zeichen in Berichtsnamen und QuicklInfos nicht richtig dargestellt werden Dies ist darauf zur ckzuf hren dass das EasySet einen ande ren Zeichensatz verwendet als f r die Verwaltungsseiten vorgegeben Informationen zum Kalender Bei der Erstellung eines EasySet haben Sie die M glichkeit ein einzelnes Datums feld in Ihren EasySet Quelldaten als prim re Datumsdimension festzulegen Durch die Festlegung einer prim ren Datumsdimension k nnen Sie Trendberichte ber diese Datumsdimension erstellen Datum Vergleichsberichte erzeugen und Berichte ganz einfach mithilfe des integrierten Kalenders filtern Wenn Sie keine prim re IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Datumsdimension festlegen stehen Ihnen f r dieses EasySet keine Trend und Ver gleichsberichte oder der Kalender zur Verf gung Kalenderfilter Standardm ig werden zu Beginn alle Daten eines EasySet im Kalender angezeigt Wenn Sie den Kalender anzeigen und ein anderes Datumsintervall als alle Daten w hlen werden die angegebenen Daten als Filter f r die prim re Datumsdimensi on auf jeden Bericht angewendet den Sie aus der Berichtsliste anzeigen und zwar solange der Kalender angezeigt wird Wenn Ihr EasySet beispielsweise Daten aus den Jahren 2009 und 2010 enth lt und Sie den Kalender zum Filtern eines Berichts verwenden um nur Daten f r 2009 anzuzeigen enthalten alle nachfolgend ange zeigten Berichte ebenfalls nur Daten f r das
46. die Option f r den Grafiktyp Karte zur Verf gung Diese Grafik zeigt automatisch die durch die Daten dargestellte geografische Region an Drilloperationen sind vordefiniert um Drillups und Drilldowns durch die Navigationshierarchie Kontinent gt Land gt Staat oder Landkreis gt PLZ3 gt PLZ5 durchzuf hren Die Dimensionen PLZ3 gt PLZ5 sind nur f r die Vereinig ten Staaten g ltig Die Karte zeigt die relative Gr e der ausgew hlten Metrik h here Werte werden durch dunklere Farben dargestellt die Legende befindet sich links Geografische Karten sind hilfreich um die geografische Verteilung von Daten zu verdeutlichen zum Beispiel wo die Kunden wohnen woher die gr ten Summen der Eink ufe stammen usw IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Informationen zu Inline Balken in Berichten Standardm ig werden in Berichten f r jede Metrik im Bericht Inline Balken ange zeigt Inline Balken stellen die relative Gr e dieser Metrik dar d h es wird die relative Gr e der Metrikwerte innerhalb einer einzelnen Spalte verglichen Hier durch k nnen Sie eine Metrikspalte schnell pr fen und ermitteln wo sich die gr ten und kleinsten Werte befinden Im folgenden Bericht werden beispielsweise die ungefilterten Ums tze bis zum aktuellen Datum f r Kunden im EasySet angezeigt Die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet ist Kunde sodass die Kundenzahl in jedem Beh lter in der Spalte Customer
47. durch Klicken auf den Beh lterna men 0 20 im Bericht Alter 5 die Dimension Alter 5 durch die Dimension Alter 10 ersetzt und gleichzeitig ein Filter des Typs Alter 0 20 im oberen Bereich des neuen Berichts hinzugef gt Sie k nnen einen oder mehrere Beh lter aus der prim ren Dimension oder einen Beh lter f r mehrere Dimensionen ausw hlen mit der rechten Maustaste kli cken die Option Zu Dimension navigieren Drill to Dimension ausw hlen und dann die n chst niedrigere Dimensionsebene oder eine beliebige andere Di mension ausw hlen Dadurch wird Ihre Auswahl als Filter auf den neuen Be richt angewendet und gleichzeitig ein Wechsel zur gew nschten Dimension ver anlasst Sie k nnen in der Titelleiste des Berichts mit der rechten Maustaste auf die Di mensionsbezeichnung klicken und die Option Drillup Drill Up oder Drill down Drill Down ausw hlen je nachdem ob sich eine Dimension in der Di mensionshierarchie ber oder unter der aktuellen Dimension befindet werden eine beide oder keine Optionen angezeigt Dadurch wird die aktuelle Dimensi on durch die n chst h here oder niedrigere Dimension ersetzt je nach Aus wahl ohne dass weitere Filter angewendet werden Sie k nnen vom Diagramm aus navigieren indem Sie mit der rechten Maustaste auf das gew nschte Element klicken und die Option Zu Dimension navigieren Drill to Dimension ausw hlen und dann die n chst niedrigere Dimensionsebe ne oder eine belie
48. einen Bericht hinzuzuf gen W hlen Sie anschlie end einen Bericht aus der Liste Berichtsquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Berichtstitel Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter d W hlen Sie einen Bericht aus und klicken Sie auf L schen um einen Bericht aus der Gruppe zu entfernen Klicken Sie dann auf Weiter e W hlen Sie einen Bericht aus und klicken Sie auf Bearbeiten um den Be richt zu modifizieren W hlen Sie anschlie end einen Bericht aus der Liste Berichtsquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Berichtstitel Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter f Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Klicken Sie auf Zur ck zu Gruppen wenn Sie die Ordner fertig bearbeitet ha ben So l schen Sie eine Berichtsliste Wenn Sie eine Berichtsliste die aktuell f r eine Ansicht ausgew hlt ist l schen wird sie aus der Ansicht entfernt 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Berichts listen aus Der Bildschirm Berichtslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Berichtsliste aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Klicken Sie auf Weiter IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So legen Sie eine neue Rollenstandardansicht fest Sie m ssen die Ansicht die Sie als den Standard f r die Rolle festlegen m chten erstellen
49. einer bestimmten Produktkategorie eingekauft haben oder nur die Kunden die im Nordosten leben Sie k nnen einen oder mehrere Fil ter anwenden um den zu analysierenden Datenausschnitt festzulegen die Filter dauerhaft machen und dann beliebig zwischen den verschiedenen Berichten wech seln den definierten Datenausschnitt aber weiter analysieren Wenn Sie diesen Datenausschnitt h ufig analysieren k nnen Sie Ihre Filter als Filtergruppe definie ren um bequem mehrere Filter parallel und wiederholt anzuwenden 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol f r bindende Filter a4 Filter die auf den aktuellen Bericht angewendet werden bleiben nun bei Anzeige anderer Berichte bestehen Das Symbol f r bindende Filter bleibt ausgew hlt um darauf hinzuweisen dass die Filter dauerhaft sind Um die dauerhaften Filter zu deaktivieren und Berichte ohne Anwendung von Fil tern aufzurufen klicken Sie erneut auf das Symbol f r bindende Filter So ffnen oder schlie en Sie den Suchrahmen 1 Klicken Sie auf Berichte um die Registerkarte Berichte zu ffnen 2 In der Gruppe von Symbolen oben rechts klicken Sie auf das Suchrahmen Sym bol MA Der Suchrahmen wird ge ffnet Das Symbol Suchrahmen bleibt ausgew hlt um anzugeben dass der Suchrahmen angezeigt wird Klicken Sie nochmals auf das Symbol um den Suchrahmen zu schlie en So f gen Sie einen Filter ber den Suchrahmen hinzu 1 ffnen
50. en Diese E Mail Aufgabe wird nur dann ausgef hrt wenn Sie die Befehlszei lenoption emailtask verwenden oder die Aufgabe in der Liste Verf gbare E Mail Aufgaben ausw hlen und auf Ausf hren klicken Anmerkung Diese Option ist besonders hilfreich wenn die meisten Ihrer E Mail Aufgaben t glich ausgef hrt werden und Sie eine Aufgabe erstellen m chten die w chentlich monatlich oder viertelj hrlich ausgef hrt wird 11 Geben Sie im Feld Zus tzlicher Text den Text f r die E Mail Nachricht ein die die Berichte und Diagramme enth lt Sie k nnen z B Beschreibungen der in den jeweiligen Berichten enthaltenen Daten anf hren 12 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Bevor die E Mail Aufgabe ausgef hrt werden kann m ssen Sie folgende Schritte ausf hren Einen oder mehrere Berichte zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Einen oder mehrere Empf nger zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen So f gen Sie Berichte einer E Mail Aufgabe hinzu oder bear beiten diese Sie m ssen die E Mail Aufgabe der Sie Berichte hinzuf gen m chten zun chst er stellen bevor Sie unten stehende Schritte ausf hren k nnen Wenn Sie eine E Mail Aufgabe ausf hren nimmt Customerlnsight alle Berichte der E Mail Aufgabe in eine E Mail Nachricht auf Sie k nnen beim Hinzuf gen von Berichten zur E Mail Aufgabe die Reihenfolge angeben in der die Berichte ange zeigt werden sollen 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit d
51. f gen Sie einem Bericht eine alternatve Ziel See vom Suchrahmen aus hin ZU u 95 So f gen Sie eine Dimension ber den Suchrate men hinzu 95 So erstellen Sie einen A 7 B Bericht ber den Such rahmen 2 97 So entfernen Sie Filter aus einem Bericht 98 So entfernen Sie eine Metrik aus einem Bericht 99 So entfernen Sie eine Dimension aus einem Be richt a 99 So leiten Sie Tr nids f r Berichte i im Zelt ADe on A ee ie N Kapitel 6 So kennzeichnen Sie Be richte i 101 So zeigen Sie Berichte ah Tags an 101 So zeigen Sie einem Tag zugeordnete Berichte AN Eh Rn ee ee ON iv IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So zeigen Sie Ihren pers nlichen Tags zugeord nete Berichte an 101 Ihre pers nlichen Tags 102 So legen Sie Ihre pers nlichen Tags fest 102 So kennzeichnen Sie Berichte 102 So f gen Sie Tags zu Berichten hinzu 102 So entfernen Sie Tags aus Berichten 103 So verwalten Sie Tags 103 So erstellen Sie Tags 104 So l schen Sie Tags 104 Kapitel 7 Informationen zur Gruppen auswahl 105 So ffnen oder schlie en Sie den Bereich Ausge w hlte Gruppen 106 So f gen Sie an einer Gruppenauswahl hin zu 106 So ander Sie eine Gruppenauswahl 108 So speichern Sie eine Gruppenauswahl 109 So verwenden Sie eine Gruppenauswahl in Cam paign 109 Kapitel 8 bersicht der EasySet Opti onen r 111 Informationen zu Kaysa F Mail Opkio
52. f r den Feldtyp geeigneten Optionen verwenden a Zeitrahmen Felder Durchschnitt Der Zeitraum der zum Bestimmen des Durchschnitts verwendet wird b Metrik Felder Gesamt Durchschnitt und Oben Die Metrik durch die das Feld den Wert ermittelt c Dimension Felder Oben und Unten Die Dimension durch die der Wert ermittelt wird d Anordnen nach Felder Oben und Unten Die Metrik die zur Bestim mung des oberen und unteren Werts f r die angegebene Dimension ver wendet wird W hlen Sie im Feld Berichtslink den Bericht aus der angezeigt werden soll wenn Benutzer in der bersicht auf den Wert des Feldes klicken Klicken Sie auf Weiter um das Feld zum Abschnitt hinzuzuf gen Erstellen Sie all die Felder die in diesem Abschnitt vorhanden sein sollen Die Felder erscheinen im bersichtsabschnitt in der Reihenfolge in der sie in der Liste Felder angezeigt werden Sie k nnen die Felder mit den Pfeilen Nach oben und Nach unten in der gew nschten Reihenfolge anordnen Sie k nnen ein Feld bearbeiten oder l schen indem Sie es in der Liste Felder ausw hlen und auf Bearbeiten bzw L schen klicken Wenn die Liste Felder fertig ist klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie einen Tabellen bersichtsabschnitt Mit einem Tabellenabschnitt zeigen Sie einen Bericht vollst ndig im Tabellenformat an Ein Tabellenabschnitt enth lt nur eine Dimension und eine Metrik Wenn Sie alle Spalten des Berichts anzeigen m chten m
53. in einen von diesen Typen Wenn Sie einen A B Test Bericht anzeigen k n nen Sie f r jede angezeigte Metrik unter verschiedenen Optionen ausw hlen Gruppe A Gruppe B Vergleich oder Delta Anmerkung Sie k nnen keine Datumsmetriken in einem Diagramm anzeigen Es gibt zwei Wege die angezeigte Metrik in einem Diagramm zu ndern wenn es mehrere verf gbare Metriken gibt wie unten beschrieben 1 Verwenden Sie das Dataset Symbol ni a Klicken Sie oben rechts in der Grafik auf 2 Ein Popup Men wird ge ffnet das die verf gbaren Metriken sowie die Option Alle Spalten enth lt b W hlen Sie eine Metrik aus oder w hlen Sie Alle Spalten aus 2 Klicken Sie auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S um die Seite Be richtszusammenfassung zu ffnen Diese Option ist hilfreich wenn Sie an einem Bericht mehrere nderungen vor nehmen und nicht warten m chten bis der Bericht nach jeder Anderung aktua lisiert wird a Klicken Sie auf Grafik um den Grafiktyp oder das anzuzeigende Dataset zu ndern Sie k nnen den Grafiktyp aus der Dropdown Liste Grafiktyp und die anzu zeigende Metrik aus der Dropdown Liste Grafik Dataset ausw hlen b Klicken Sie auf Weiter c Klicken Sie auf Ausf hren um den Bericht mit den aktuellen Einstellungen auszuf hren oder klicken Sie auf Speichern um den Bericht zur zuk nfti gen Verwendung zu speichern Das Diagramm ndert sich um die von Ihnen ausgew hlte Metrik anzuzeigen
54. ist erhalten Sie eine Fehlermeldung 4 Klicken Sie auf Speichern Sie k nnen auch Campaign verwenden um die exportierten SOL Anweisungen aufzurufen und die gew nschten Aktionen auf die Auswahl anzuwenden So verwenden Sie eine Gruppenauswahl in Campaign Um Gruppenauswahlen in Campaign zu verwenden m ssen Sie die Tabellen UVAI_Selection und VUAI_Selection_SQL in der CustomerlInsight Systemdatenbank zuordnen Anweisungen hierzu finden Sie im Campaign Administratorhandbuch Sie k nnen die Gruppenauswahl die Sie in CustomerInsight vorgenommen haben dann als Eingabe f r einen Ausw hlen Prozess in einem Campaign Ablaufdia gramm verwenden Die Anweisungen unten setzen voraus dass Sie ein Ablaufdiagramm in Campaign bearbeiten 1 F gen Sie einem Ablaufdiagramm einen Ausw hlen Hauptprozess hinzu und ffnen ihn Das Fenster Prozesskonfiguration ausw hlen wird ge ffnet Die Dropdown Liste Eingabe hat Customerlnsight Auswahl Customerlnsight Auswahl als eine Option Kapitel 7 Informationen zur Gruppenauswahl 109 110 Select Process Configuration olx Source Cal Sze Limit Genera Speatiy the ontena of recorde to adract MEN o jl Gebe Bared De Sod Ssgments E Doep ddie Dreck Butler Tate dda x _ oa e Anmerkung Diese Option wird nur angezeigt wenn der Ausw hlen Prozess ein Hauptprozess ist Er darf keine Eingabezelle von einem vorherigen Prozess enthalten 2
55. ssen Sie die Filtergruppe zuerst definieren 1 2 10 Ti 12 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Benutzerdefinierte Metri ken Der Bildschirm Definitionen benutzerdefinierter Metriken wird ge ffnet W hlen Sie die benutzerdefinierte gefilterte Metrik aus die Sie bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Typ der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet Bearbeiten Sie im Feld Titel den Titel f r die Metrik Der Titel wird in den Metriklisten angezeigt Er bestimmt auch den Titel der Spalte die die Metrikdaten enth lt Bearbeiten Sie im Feld Beschreibung die Beschreibung f r die Metrik Die Beschreibung dient als Erl uterung der Metrikspalte die in der Seitenhilfe zum Bericht angezeigt wird W hlen Sie in der Liste Basismetrik die Metrik aus die die Daten enth lt die f r die aktuelle Metrik gefiltert werden sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Grafisch darstellbar wenn die Daten aus dieser Metrik f r die Diagrammerstellung in der Berichtsgrafik verf gbar sein sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Prozentualen Anteil an Gesamtzahl an zeigen wenn ein Prozentsatz und eine Zahl in der Spalte angezeigt werden sollen Geben Sie in der Liste Ausrichtung an wie die Werte in der Berichtsspalte ausgerichtet werden sollen Folgende Optionen stehen zur Auswahl Mitte Link
56. steuern Der Benutzer kann Keine ausw hlen wenn keine prim re Datumsdimension gew nscht wird Wenn keine g ltige Spalte des Typs Datum vorhanden ist k nnen Sie die Kalen derfunktion nicht mit Berichten verwenden Kapitel 3 Informationen zu EasySets 15 16 Damit Benutzer die Tabelle in einer Liste ausw hlen k nnen wenn sie ein Easy Set erstellen muss der Tabellenname mit Al_ beginnen dieses Pr fix beachtet nicht die Gro Kleinschreibung Wenn die Namenskonvention nicht verwendet wird m ssen Benutzer den Tabellennamen genau unter Beachtung der Gro Kleinschreibung eingeben ohne eine Liste der verf gbaren Tabellen zu sehen e Tabellen und Feldnamen d rfen keine Leerzeichen enthalten Tabellenfelder ausgenommen Felder die Teil der prim ren Zielgruppenebene oder einer alternativen Zielgruppenebene sind k nnen Nul I Werte enthalten Sie konfigurieren wie Nul1 Werte in Berichten gehandhabt werden Wenn eine Spalte in der Quellentabelle als die Quelle f r einen externen URL Parameter angegeben ist kann diese Spalte nicht die Quelle von Dimensionen Metriken oder Filtern sein Wenn Sie m chten dass eine Datenspalte sowohl f r einen externen URL Para meter verwendet wird als auch innerhalb des EasySet f r die Analyse erscheint sollten Sie die Spalte in den Quellendaten kopieren und ihr zwei verschiedene Namen geben z B URL und URL1 Sie k nnen anschlie end eine der Spalten als die externe UR
57. unter Benutzeroberfl che auf Berichtslisten Der Bildschirm Berichtslistendefinitionen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Berichtslistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Berichtsliste einen aus einem Wort bestehenden Namen f r die Berichtsliste ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Berichtsliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern Geben Sie im Feld Titel der Berichtsliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird als berschrift der Berichtsliste im linken Bereich der Register karte Berichte und im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie m ssen nun Ordner f r die Berichtsliste erstellen 138 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So bearbeiten Sie eine Berichtsliste 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Berichtslisten Der Bildschirm Berichtslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Berichtsliste aus die Sie bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Berichtslistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Berichtsliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird als berschrift der Berichtsliste im linken Bereich der Register karte Be
58. verwenden Um einen neuen Standardbericht zu definieren klicken Sie auf der Registerkar te Benutzerdefiniert auf Bericht erstellen gt Standardbericht gt Weiter So verwenden Sie einen vorhandenen Bericht als Basis f r Ihren neuen Bericht e W hlen Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert einen vorhandenen Be richt aus und klicken Sie auf Neu aus Auswahl erstellen e W hlen Sie auf der Registerkarte Berichte den Bericht aus und klicken Sie auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S Klicken Sie auf dem Bild schirm Berichtsanalyse auf Bearbeiten Der Bildschirm Dimensionen wird ge ffnet Wenn f r das EasySet eine prim re Datumsdimension angegeben ist und Sie ei nen Bericht f r einen festen Zeitraum erstellen m chten klicken Sie auf das Symbol Kalender um den Kalender anzuzeigen und den Zeitraum anzugeben dessen Daten Sie in den Bericht aufnehmen m chten a Damit die Ergebnisse nach dem angegebenen Zeitraum gruppiert bleiben auch wenn sich der Zeitraum des Kalenders ndert aktivieren Sie das Kont rollk stchen Gruppierung bei Kalender nderungen beibehalten W hlen Sie die Dimensionen aus die Sie in den Bericht aufnehmen m chten Um einen Crosstab Bericht zu erstellen w hlen Sie mindestens zwei Dimensio nen aus Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Metriken wird ge ffnet W hlen Sie die Metriken aus die Sie in den Bericht aufnehmen m chten Sie m ssen mindestens eine Metrik ausw hlen Klicke
59. von Berichtsdaten sollte es Benutzern jetzt m glich sein das Dia logfeld Speichern unter zu verwenden Anmerkung Abgesehen vom Internet Explorer m ssen die MIME Einstellungen auch auf dem Customerlnsight Webserver ge ndert werden Informationen zum Ausgeben von Diagrammlegenden in Inter net Explorer Bei den f r Zusammenfassungsdiagramme in Customerlnsight verwendeten Le genden handelt es sich um Tabellenzellen f r die die Hintergrundfarben festgelegt sind Standardm ig gibt Internet Explorer keine Hintergrundfarben aus Um die Legenden in Farbe auszugeben m ssen Sie die Hintergrunddruckfunktion in Inter net Explorer aktivieren Informationen zur IBM Unica Customerlnsight Integration in IBM Unica Marketing 8 IBM Unica Customerlnsight ist in IBM Unica Marketing folgenderma en integriert Einmalige Anmeldung Single Sign on f r die gesamte Suite Wenn sich ein Benutzer bei einer Anwendung der Suite angemeldet hat zum Beispiel CustomerlInsight oder Campaign kann er zwischen den Anwendungen der Suite navigieren ohne sich erneut anmelden zu m ssen Zentrale Authentifizierung Sie k nnen Customerlnsight so konfigurieren dass Benutzer durch IBM Unica Marketing Platform authentifiziert werden Anmerkung Benutzer m ssen in IBM Unica Marketing Platform konfiguriert sein um Gruppenauswahlen speichern zu k nnen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Konfiguration der Zielgruppenebenen Sie k nn
60. werden klicken Sie auf die Registerkarte EasySets Wenn ein EasySet angezeigt wird klicken Sie auf das Administrationssymbol Dieses Symbol erscheint nicht wenn es in den Admin Optionen inakti viert wurde So legen Sie das Standard EasySet fest Sie k nnen Ihr Standard EasySet jederzeit festlegen oder ndern Sie k nnen jedes EasySet ausw hlen auf das Sie Zugriffberechtigungen haben 1 ffnen Sie die CustomerInsight Homepage indem Sie auf das Homepagesym bol MPN Klicken 2 Klicken Sie auf das Sternsymbol xy neben dem EasySet das als Standard ver wendet werden soll IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Das Sternsymbol wird gr n fr und zeigt an dass dies nun der Standard ist Ein etwaiges fr her ausgew hltes Standard EasySet wird abgew hlt Wenn Sie sich nun in Customerlnsight anmelden wird das ausgew hlte Standard EasySet angezeigt Um Customerlnsight so zur ckzusetzen dass es kein Standard EasySet gibt kli cken Sie auf das Sternsymbol des aktuellen Standard EasySet Das Symbol wird wei und zeigt somit an dass es deaktiviert ist Wenn kein Standard EasySet ange geben ist sehen Sie die Insight Homepage wenn Sie sich anmelden So erstellen Sie ein EasySet Bevor Sie ein EasySet erstellen k nnen Die Tabelle der Marketingdaten muss in der Customerlnsight Systemdatenbank vorhanden sein Sie k nnen diese Tabelle mit Campaign oder mit einem beliebi gen anderen Tool erstell
61. zlib Copyright 1995 2002 Jean loup Gailly und Mark Adler Weitere Informationen finden Sie unter www zlib org Kapitel 1 Kontakt zum technischen Support von IBM Unica 5 6 IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch Kapitel 2 Informationen zu IBM Unica Customerlnsight IBM Unica Customerlnsight bietet Marketingexperten die M glichkeit Marketing daten visuell und interaktiv zu analysieren einschlie lich Kundendaten oder Mar ketingobjekte Durch die Integration von Customerlnsight in IBM Suite k nnen Marketingexperten Ma nahmen basierend auf ihren Analysen ergreifen wie be stimmte Gruppen mit zielgerichteten Marketingkampagnen anzusprechen Insbesondere bietet CustomerlInsight Marketingexperten folgende Funktionen Einfache Visualisierung von Kundendaten durch die tabellarische und grafi sche Darstellung von Dimensionen und Metriken Marketingexperten k nnen pr zise Informationen zur Anzahl sowie andere nu merische Metriken schnell anzeigen Min Max Summe und Durchschnitt w hrend sie interaktiv neue Dimensionen ausw hlen durch sie mit Drilloperati onen navigieren und sie untersuchen k nnen Dies alles wird ber eine benut zerfreundliche Drag and drop Schnittstelle erm glicht Einfache Generierung von EasySets ohne IT Unterst tzung Marketingexperten k nnen EasySets aus Tabellen mit Kunden Interessenten und Marketingdaten erstellen Dimensionen Metriken und Filter f r EasySets werden von Cus
62. zugreifen ohne sich zuerst anzumelden ist kein Standard EasySet verf gbar Wenn die CustomerlInsight Homepage angezeigt wird k nnen Sie Ihren Standard EasySet ffnen indem Sie auf die Schaltfl che Standard EasySet Er oben rechts klicken Insight Homepage Your EasySets Welcome bsmith Logout Easy Set Title Easy Set Name Easy Set Type 1 Publication Data publications Customer Analytics 2 Transactions transactions Customer Analytics Wenn Sie ein Standard EasySet ausgew hlt haben wird es auf Ihrer CustomerIn sight Homepage durch einen gr nen Stern fr gekennzeichnet Im oben stehen den Beispiel ist Publication Data Ver ffentlichungsdaten das Standard EasySet Wenn Sie au erdem einen Standardbericht f r Ihr Standard EasySet angeben wird das EasySet automatisch bei diesem Bericht ge ffnet wenn Sie auf dieses EasySet zugreifen Informationen zu Dimensionen Eine Dimension ist eine einzelne Kategorie von Daten ber Ihre Kunden die Sie mithilfe von Customerlnsight analysieren Beispiel Alter Einkommen und Ort k n nen jeweils eine Dimension in Ihren Kundendaten sein 11 12 Eine Dimension wird automatisch f r jede Variable oder jedes Feld in den Quellen daten erstellt ausgenommen Datumsvariablen Eine Dimension wird automatisch in verschiedene Beh lter aufgeschl sselt Bei Zeichenfolgedimensionen ist jeder ein deutige Wert der in der Quellendatei erscheint als ein Beh lter verf gbar B
63. 750 In den Kunde B f hrte 3 Kunde B f hrte Es gibt 2 eindeutige Quellendaten Transaktionen und 3 Transaktionen Kunden die Haus haben 2 Kun Kunde C 1 Transakti f r Haushalts haltsger te f r eine den Haushalts on f r Haushaltsger ger te im Wert Gesamtsumme von ger te te durch von 1000 1000 5500 erwarben eingekauft und 2000 bei Kunde Bin 3 1 2 2 einer Gesamt 5500 2 2750 Transaktionen 3 summe von 4 und 5 und 4000 durch Kunde C in Transaktion 6 Kunde C t tigte eine Transaktion f r Haushalts ger te um 1500 4000 1500 5500 Sie k nnen die Anzahlmetrik Transaktion oder die Anzahlmetrik Eindeutiger Kunde aus jeder Zeile als Gruppenauswahl ausw hlen Sie k nnen nicht beide Ty pen von Metriken f r eine einzelne Gruppe ausw hlen Sie k nnen beispielsweise nicht gleichzeitig Einkaufstransaktionen und Kunden ausw hlen aber Sie k nnen mehrere Zeilen von Kunden oder mehrere Zeilen von Einkaufstransaktionen aus w hlen und sie auf die Anzeige Ausgew hlte Gruppen ziehen 26 IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch Kapitel 4 Informationen zu Berichten Customerlnsight erm glicht eine interaktive Analyse eines EasySet anhand von Be richten Bei der Erstellung eines EasySet werden standardm ig vorgenerierte Be richte basierend auf den Spalten oder Feldern in der Eingabequellendatei erstellt abh ngig von der Konfiguration der EasySet Metadaten durch Ihren Administrator Customerlnsight B
64. Aktualisierungen schneller durchge f hrt wenn im Modus Vollst ndig weniger Berichte mit automatischer Aktualisierung vorhanden sind Die automatische Aktualisierung im Modus Voll st ndig sollte nur bei Berichten durchgef hrt werden die zur Erf llung der Be richtsanforderungen erforderlich sind und der Modus Sample sollte f r Berichte verwendet werden die allgemeine Tendenzen zeigen Informationen zu benutzerdefinierten Metriken Sie k nnen Metriken erstellen die dann f r jeden Bericht im EasySet zur Verf gung stehen Es k nnen zwei Arten von benutzerdefinierten Metriken erstellt wer den Metriken auf Grundlage von bestehenden Metriken jedoch mit hinzugef gten Filtern e Metriken die aus der mathematischen Kombination von zwei bestehenden Met riken abgeleitet wurden Nach dem Erstellen einer benutzerdefinierten Metrik k nnen Sie damit weitere benutzerdefinierte Metriken erstellen Es ist also m g lich komplexere Berechnungen mit mehreren Variablen aufzustellen indem be nutzerdefinierte Metriken verschachtelt werden Informationen zu benutzerdefinierten Filtern Sie k nnen benutzerdefinierte Filter erstellen und sie in Filterordnern innerhalb von Filterlisten organisieren Wenn Sie einen benutzerdefinierten Filter basierend auf einer Zeichenfolgen oder numerischen Variablen in Ihrer EasySet Quellentabel le erstellen k nnen Sie die bereinstimmungskriterien vordefinieren damit der Benutzer nicht zur Eingabe
65. Anmerkung Handelt es sich bei der ausgew hlten Datenquelle um einen Sze nariobericht wird das Feld Zeilen nicht angezeigt Klicken Sie auf Weiter So kopieren Sie einen bersichtsabschnitt Wenn Sie f r eine bersicht einen bersichtsabschnitt bestimmen m chten k nnen Sie einen bereits vorhandenen bersichtsabschnitt kopieren und dann bei Bedarf bearbeiten bersichtsabschnitte m ssen nicht von Grund auf neu erstellt werden Gespeicherte berschnittsabschnitte k nnen in das EasySet kopiert werden Ab schnitte von neuen noch nicht gespeicherten bersichten oder Abschnitte die vor handenen bersichten nach dem letzten Speichervorgang hinzugef gt wurden k nnen nicht kopiert werden Wenn Sie der bersicht die Abschnittskopie hinzugef gt haben k nnen Sie diese Kopie bearbeiten indem Sie sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten ausw hlen und dann auf Bearbeiten klicken 1 4 Klicken Sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten auf Kopieren Daraufhin wird der Bildschirm Kopieren eines bersichtsabschnitts ge ffnet W hlen Sie im Feld Quell bersicht die bersicht aus in der der zu kopierende Abschnitt enthalten ist W hlen Sie aus der Liste Zu kopierender Abschnitt den bersichtsabschnitt aus den Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie einen Trendbericht Sie k nnen f r das EasySet das Sie gerade anzeigen einen Irendbericht erstellen 1 Klicken Sie auf die Regi
66. Ansicht besteht aus einer Reihe von Listen Dimensionsliste e Metrikliste 114 IBM Unica CustomerlInsight Benutzerhandbuch e Filterliste e Berichtsliste Sie k nnen EasySet Ansichten erstellen um Benutzern die nur einen Teil anzeigen m chten die Arbeit zu erleichtern oder ihnen einen bequemen Zugriff auf benut zerdefinierte Dimensionen Filter Metriken oder Berichte zu gew hren Mit Ansich ten k nnen Sie die Dimensionen Filter Metriken und Berichte in Ordner gruppie ren die f r Ihre Benutzer verst ndlicher und bequemer zu nutzen sind Sie k nnen EasySet Ansichten mit einer Benutzerauthentifizierung kombinieren um einigen Benutzern das Anzeigen bestimmter Berichte zu verweigern Wenn ein EasySet erstellt wird wird automatisch eine Standard EasySet Ansicht generiert die zu Beginn alle verf gbaren Dimensionen Filter Metriken und Berich te enth lt Anmerkung Vor dem Erstellen einer EasySet Ansicht m ssen Sie die Dimensions liste Filterliste Metrikliste und Berichtsliste erstellen die Sie im EasySet verwen den m chten und diese Listen mit den gew nschten Dimensionen Filtern Metri ken und Berichten f llen Informationen zu allgemeinen Optionen Allgemeine Optionen f r ein EasySet umfassen Folgendes e EasySet Titel Der EasySet Titel ist der Anzeigename der dem Benutzer zur Identifizierung des EasySet angezeigt wird Sie legen den Titel fest wenn Sie das EasySet erstellen und Sie k nnen ihn ansch
67. Aufwand die bermittlung von Berichten zu automatisieren indem Sie die E Mail Aufgabenausf hrung mithilfe eines Scheduler planen Das Ausf h ren einer E Mail Aufgabe von der Befehlszeile aus erm glicht es Ihnen auch etwai ge Fehler zu erkennen die w hrend der Ausf hrung der Aufgabe auftreten 1 ffnen Sie eine Eingabeaufforderung oder ein Terminal 2 Wechseln Sie zum Customerlnsight Programmverzeichnis Das Standardprogrammverzeichnis unter UNIX ist usr local insight Das Standard Customerlnsight Programmverzeichnis unter Windows ist C Programme Insight 3 F hren Sie den folgenden Befehl aus nettracker short_EasySet_name emailtask taskname wobei short_EasySet_name der Kurzname des EasySets ist das die E Mail Auf gaben enth lt die Sie ausf hren m chten und taskname der Name der E Mail Aufgabe ist Kurznamen f r das EasySet werden in Klammern im EasySet Manager angezeigt Sie k nnen auch den Befehl Nettracker admin list ausf hren um eine Liste aller EasySet Kurznamen anzuzeigen Anmerkung Sie k nnen auch die Befehlszeilenoption recipients verwenden um andere als jene in der E Mail Aufgabe angef hrten Empf nger anzugeben So f hren Sie alle E Mail Aufgaben von der Befehlszeile aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie E Mail Aufgaben ausf hren k nnen e Eine E Mail Aufgabe erstellen Berichte zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Empf nger zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen
68. Benutzerdefiniert auf Bericht erstellen gt Standardbericht gt Weiter Sie k nnen auch einen vorhandenen Bericht als Basis f r Ihren neuen Crosstab Bericht verwenden e W hlen Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert einen vorhandenen Be richt aus und klicken Sie auf Neu aus Auswahl erstellen e W hlen Sie auf der Registerkarte Berichte den Bericht aus und klicken Sie auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S Klicken Sie auf dem Bild schirm Berichtsanalyse auf Bearbeiten Der Bildschirm Dimensionen wird ge ffnet Wenn f r das EasySet eine prim re Datumsdimension angegeben ist und Sie ei nen Bericht f r einen festen Zeitraum erstellen m chten klicken Sie auf das Kalendersymbol um den Kalender anzuzeigen und den Zeitraum anzugeben W hlen Sie die gew nschten Dimensionen aus und klicken Sie auf Weiter Sie k nnen bis zu f nf Dimensionen hinzuf gen Die Dimension ganz oben in der Liste ist die prim re Dimension dieses Berichts W hlen Sie die gew nschten Metriken aus und klicken Sie dann auf Weiter Sie m ssen mindestens eine Metrik ausw hlen W hlen Sie die Methode aus nach der die Ergebnisse im Bericht gruppiert wer den sollen e W hlen Sie Alle Dimensionen mit Gesamtzahl aus um die Eintr ge nach dem prim ren Dimensionswert anzuordnen Sekund re Dimensionen wer den innerhalb jedes prim ren Dimensionswerts angeordnet Zu jeder Metrik wird ein Wert f r jede sekund re Dimension angezeigt u
69. Bericht durch die unterschiedlichen Farben dargestellt werden Stapelbalkendiagramme stehen nicht zur Verf gung wenn der Bericht nur ber eine Dimension verf gt Stapelbalkendiagramme sind gut geeignet um zu veranschaulichen welchen Bei trag eine Metrik am Ganzen leistet Gleichzeitig visualisieren sie die durch die pri m re Dimension kategorisierten Gesamtwerte auf einfache Weise Das folgende Beispiel zeigt ein Stapelbalkendiagramm f r einen Bericht mit zwei Dimensionen die erste Dimension Has Business Magazine Hat Business Magazin abonniert wird auf der X Achse dargestellt die zweite Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert wird durch die Farbcodierung der Bal ken dargestellt Has Business Magazine anM r oo 2 200 Unknown 700 E 3 Yes 600 xo u 400 VO xo 200 100 Has Business Magazine Kapitel 4 Informationen zu Berichten 45 46 Geografische Karten Die visuelle Darstellung als geografische Karte steht nur zur Verf gung wenn bei der Implementierung von Customerlnsight die Geocodierungsdatenbank installiert und eine Konfiguration mit geocodierten Variablen durchgef hrt wurde Zudem m ssen die Daten in Ihrer Quellendatei exakt den Werten in der Geocodierungsda tenbank entsprechen Zum Beispiel muss eine Variable f r einen Bundesstaat der Vereinigten Staaten die g ltige aus zwei Buchstaben bestehende Abk rzung f r Bundesstaaten enthalten Bei geocodierten Variablen steht
70. Jahr 2009 bis Sie die Kalenderdaten ndern oder den Kalender ausblenden Durch Ausblenden des Kalenders werden im aktuellen Bericht alle Daten im Easy Set angezeigt Kalenderfilter und Datumsfilter Wenn Sie den Kalender zum Filtern eines Berichts verwenden und der Bericht auch Datumsfilter enth lt die mithilfe der prim ren Datumsdimension definiert wurden werden der durch den Kalender festgelegte Datumsbereich und der gefil terte Datumsbereich mit dem Booleschen Operator AND verkn pft Nur Datums angaben die die Kriterien von Kalender und Datumsfilter erf llen sind im Bericht enthalten Wenn Sie beispielsweise einen Bericht anzeigen der mit dem prim ren Datumsdi mensionsfilter 2009 definiert wurde und Sie den Kalender so festlegen dass Daten aus Dezember 2009 angezeigt werden werden ausschlie lich Daten aus Dezember 2009 angezeigt Falls Ihr Bericht keine Daten enth lt vergewissern Sie sich dass Ihre Datums und Kalenderfilter sich nicht gegenseitig ausschlie en d h stellen Sie sicher dass sich die Filter berschneiden Kalendereinstellungen und gespeicherte Berichte Anmerkung Kalendereinstellungen werden nicht gespeichert wenn Sie einen be nutzerdefinierten Bericht speichern Wenn der gespeicherte Bericht den durch den Kalender festgelegten Zeitrahmen widerspiegeln soll verwenden Sie den Assisten ten f r benutzerdefinierte Berichte oder den Suchrahmen um Datumsfilter zu er stellen mit denen der Zeitrahm
71. Kunde angezeigt wird wobei die anlie genden Leisten die Gr e der relativen Zahl in dieser Zeile anzeigen F r den gr ten numerischen Wert in der Spalte wird ein vollst ndiger horizontaler Balken angezeigt F r die kleinste Zahl in der Spalte wird kein Balken angezeigt die ande ren Werte sind linear skaliert Revenue YTD 5 Customer in 1 9 18 47 183 77 7 DE 2 17 32 11 632 19 2 W 3 33 48 1818 3 0 I 4 49 84 72 0 1 5 65 80 40 0 1 Page subtotal for rows 1 5 60 725 100 0 Report total for all 5 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 Sie k nnen die Anzeige der Inline Balken f r die einzelnen Metriken im Bericht mithilfe der Umschaltfl che lin auf der rechten Seite der Metriken aktivieren und deaktivieren Diese Option ist n tzlich wenn Sie zahlreiche Metriken in einem Be richt anzeigen und Fensterplatz sparen m ssen Anmerkung Wenn Sie die Umschaltfl che verwenden um Inline Balken f r Met riken im Bericht ein oder auszublenden werden diese Werte nicht als Teil der Be richtsdefinition gespeichert Wenn Sie beispielsweise die Umschaltfl che zum Ausblenden von Inline Balken verwenden werden die Balken beim Hinzuf gen von neuen Filtern Dimensionen oder Metriken zu einem Bericht automatisch wie der eingeblendet Anmerkung Beim Exportieren oder Speichern eines Berichts wird der Anzeigesta tus von Inline Balken nicht durch die Umschaltfl che gesteuert die sich nur au
72. L Spalte konfigurieren die andere erscheint als ein normales Text datenfeld f r die Analyse Anmerkung Customerlnsight erfordert dass die Datenbank so konfiguriert ist dassGro Kleinschreibung beachtet wird In der Quellentabelle f r ein EasySet k nnen allerdings nicht zwei Felder mit demselben Namen bei dem die Gro Kleinschreibung nicht beachtet wird enthalten sein Die Tabelle darf beispielsweise nicht die Felder Age und age enthalten Sie sollten die EasySet Quellentabelle nicht ndern nachdem ein EasySet erstellt wurde Als Best Practice erstellen Sie ein EasySet das auf die neue Quellentabelle verweist Anmerkung Wenn Sie die Eingabetabelle nach der Erstellung eines EasySet bear beiten m ssen m ssen die Tabellenstruktur und die Zielgruppenebenen genau mit der urspr nglichen Quellentabelle bereinstimmen Anderenfalls wird das EasySet besch digt und unbrauchbar Sie k nnen die EasySet Quellentabelle mithilfe von Campaign erstellen oder Sie verwenden Ihr eigenes System um die Tabelle zu erstellen In beiden F llen muss die Quellentabelle den oben stehenden Regeln entsprechen Informationen zur Null Verarbeitung Quelltabellen f r EasySets enthalten h chstwahrscheinlich Nul1 Werte in einigen Feldern Daher ist es wichtig zu verstehen wie Customerlnsight Nul I Werte verar beitet F r den Gro teil der Datenanalysen sollte die standardm ige Nul 1 Verar beitung ausreichen Sollte das Standardverhalten nich
73. Men ausw hlen aus e Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen Beh lter aus der Liste aus e Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinier ten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Fil ter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen Klicken Sie auf Weiter f Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter hinzu g gef gt haben Klicken Sie auf Weiter 15 Bearbeiten Sie ggf Filter oder Filtergruppen a b C W hlen Sie den Filter oder die Filtergruppe aus den bzw die Sie bearbei ten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet Wenn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Liste mit definierten Filter gruppen ge ffnet Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben e Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem Men aus
74. Projekt Dimension ist Die Projekt Dimension ist das untergeordnete Element der Plan Dimension und das bergeordnete Element der Unterprojekt Dimension Die Unterprojekt Dimension stellt die unterste Ebene dar und ist das unterge ordnete Element der Projekt Dimension Ein weiteres Beispiel einer Dimensionshierarchie ist folgendes Eine Produkt_Kategorie Dimension auf h chster Ebene Beispiel Eine umfassen de Kategorie k nnte Kleidung sein Die Produkt_Kategorie besteht aus Folgen dem e Mehrere Produkt Dimensionen auf der n chsten Ebene wie Hemden Hosen und Jackets Jedes Produkt besteht aus Folgendem e Mehrere Artikelposition Dimensionen auf der untersten Ebene Die Geocodierungsdatenbank basiert auch auf einer Dimensionshierarchie die au tomatisch ein Drillthrough von Kontinent ber Land Bundesstaat ZIP3 und ZIP5 bis zu Ort durchf hrt ZIP Codes gelten nur f r die USA au erhalb der USA f hrt die geografische Datenbank automatisch ein Drillthrough von Kontinent ber Land Bundesland oder Grafschaft bis zu Ort durch IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Informationen zu Beh ltern und Beh lterbegrenzungen Ein Beh lter ist ein Datenkonstrukt das verwendet wird um die Funktionalit t von Drilloperationen innerhalb eines Berichts bereitzustellen Bei Zeichenfolgevariablen sind Beh lter die eindeutigen Datenwerte die in einer Zeichenfolgevariable auftre ten z B MA NH und CA in einer Varia
75. Sie auf einen im Posteingang abgelegten Bericht jederzeit wieder zugreifen ohne ihn jedes Mal neu erstellen zu m ssen Sie greifen auf den Posteingang zu indem Sie auf der Startseite von Customerln sight oder dem EasySet Bildschirm auf die Registerkarte Posteingang klicken Der Bericht wird w hrend Sie den Posteingang betrachten nicht automatisch aktuali siert Mithilfe der Schaltfl che Aktualisieren k nnen Sie den Bericht aber manuell aktualisieren Der Posteingang kann nur eine bestimmte Anzahl an Berichten vorhalten Wenn dieser Grenzwert erreicht ist l scht Customerlnsight Berichte beginnend mit dem ltesten Bericht Zweck Aktion Bericht anzeigen Klicken Sie in der Liste auf den Berichtsnamen Kapitel 4 Informationen zu Berichten 29 30 Zweck Aktion Berichtdetails anzeigen Bewegen Sie den Cursor ber den Berichtsnamen Eine QuickInfo mit Informationen zu Berichtsnamen Profil Dimensionen Metri ken Filter Sortierreihenfolge Kalenderdaten vergleichbaren Kalenderdaten Seitenzahl und Anzahl Zeilen pro Seite wird an gezeigt Einen oder mehrere Be Aktivieren Sie die Kontrollk stchen neben den Berichtsnamen der richte l schen Berichte die Sie l schen m chten und klicken Sie auf Berichte l schen Alle Berichte l schen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen in der Bericht Spalten berschrift und klicken Sie auf Berichte l schen Die Berichtsliste sortie Klicken Sie
76. Sie den Suchrahmen Der Bereich Verf gbare Filter wird oben ge ffnet Die Filter f r die Zeichenketten numerischen und Datumsvariablen des EasyS et werden aufgef hrt Alle Dimensionen des Typs Zeichenkette werden unter Filter der Zeichenkette zusammengefasst Alle numerischen und Datumsdi mensionen verf gen jeweils ber eigene Ordner Dabei steht jede Ebene bzw je der Zeitraum in der Dimension als Auswahl zur Verf gung Unter Umst nden hat Ihr Administrator benutzerdefinierte Ordner erstellt und oder die Filter der Standardeinstellungen neu organisiert Hier ein Stan dardbeispiel IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Available Filters rN Revenue YTD Revenue Lifetime Number Vehicles Purchased Number Vehicles Purchased 5 Number Vehicles Purchased 20 2 Erweitern Sie den Ordner mit dem Filter der hinzugef gt werden soll mithilfe des Plus Symbols 3 Klicken Sie auf den Filter mit der oder ziehen Sie den Filter an eine beliebige Stelle im Bericht Anmerkung Wenn Sie Filter in einem A B Bericht verwenden m ssen Sie den Filter in den Bereich der Gruppe A ziehen um ihn f r die Definition von Gruppe A zu verwenden bzw in den Bereich der Gruppe B um Gruppe B zu definieren Wenn Sie den Filter an eine andere Stelle im Bericht ziehen wird er auf den gesamten Bericht angewendet Ist der Filter so definiert dass er zur Eingabe von Werten auffordert wird das Dialogfeld Filterbeschreibung ge ffne
77. Sie k nnen die Anzahl Zeilen die in einem Bericht an gezeigt werden auf bis zu 100 Zeilen pro Seite interaktiv ndern Werden mehrere Dimensionen angezeigt k nnen Sie die maximale Anzahl Zeilen angeben die f r jede Dimension angezeigt werden soll Beispiel Wenn Sie die Di mension Bundesstaat nach Dimension Alter 20 anzeigen k nnen Sie angeben dass auf jeder Berichtsseite h chstens 10 Bundesstaaten und h chstens 20 Beh lter f r das Alter angezeigt werden sollen Sie k nnen die Anzahl der Zeilen im Bericht f r diese Session oder dauerhaft sie he nachfolgende Beschreibung ndern Anmerkung Wenn Sie die Anzahl der Zeilen ndern wirkt sich dies nur auf den Bericht aus den Sie aktuell anzeigen Um die Anzahl der Zeilen pro Seite f r alle Berichte zu ndern m ssen Sie die allgemeinen Optionen f r das EasySet ndern 1 So ndern Sie die Anzahl der im aktuellen Bericht angezeigten Zeilen f r diese Session a Klicken Sie auf das Zeilen Symbol d ii das sich unterhalb der Berichtsda ten befindet b Klicken Sie auf die Anzahl der Zeilen die auf den einzelnen Seiten des Be richts angezeigt werden sollen Sind mehrere Dimensionen vorhanden w hlen Sie zun chst den Namen der Dimension und dann die Anzahl der Zeilen aus die f r diese Dimension angezeigt werden sollen 2 Um die Anzahl der in einem Bericht angezeigten Zeilen dauerhaft zu ndern klicken Sie auf das Symbol Berichtsgenerator S um die Se
78. Stattdessen zeigt Customerlnsight eine Platzhaltergrafik und die Uber schriften der Berichtsspalten an Jede Drag and drop nderung am Bericht startet die nderungswarteschlange Diese nderungen k nnen sein Hinzuf gen einer Metrik Dimension oder eines Filters aus dem Suchrahmen e Entfernen einer Metrik Dimension oder eines Filters e Neuanordnen der Metriken oder Dimensionen Sobald Sie eine nderung vornehmen die zum Starten der nderungswarteschlan ge f hrt werden auch alle nachfolgenden auch ohne Ziehen vorgenommenen An derungen in der Warteschlange gesammelt und erst verarbeitet wenn Sie auf Be richt ausf hren oder auf Kalender anwenden klicken So legen Sie den Berichtsmodus fest Wenn lediglich der Berichtsmodus Vollst ndig zur Verf gung steht wurde entwe der in den EasySet keine Sample Gr e angegeben oder das EasySet wurde seit Kapitel 4 Informationen zu Berichten 51 52 dem Festlegen der Sample Gr e nicht aktualisiert oder Sie verf gen nicht ber die zum ndern des Berichtsmodus erforderlichen Berechtigungen 1 ffnen Sie das EasySet 2 W hlen Sie auf der Registerkarte Berichte oder Benutzerdefiniert eine Option aus der Dropdown Liste Berichtsmodus in der rechten oberen Ecke aus Wenn Sie sich bereits auf der Registerkarte Berichte befinden wird der derzeitige Bericht im ausgew hlten Berichtsmodus angezeigt sofern es sich nicht um einen benutzerdefinierten Bericht handelt der bi
79. Stichprobentabellen zu l schen und mit neuen Stichprobenwerten zu f llen gefolgt von der Option recalc sampleonly um die Berichte zu erstellen Berechtigungen f r Stichprobenfunktionen Sie k nnen Benutzer daran hindern den Stichprobenumfang ber die Schnittstelle zu ndern Sie k nnen au erdem die Option Berichtsmodus entfernen um zu ver hindern dass Benutzer den Berichtsmodus ndern und um Benutzer auf ihren Standardmodus f r jedes EasySet zu beschr nken Sie k nnen au erdem verhin dern dass Benutzer Berichte speichern die automatisch im Modus Vollst ndig oder Sample generiert werden Die folgenden neuen Berechtigungen wurden hinzugef gt um den Zugriff auf die Stichprobenentnahme zu steuern Berechtigung Option Optionen Berichten Sampling Option Besucher Erfassungsprozentsatz IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Berechtigung Option Schnittstelle Symbol Berichtsmodus Option Berichtsmodus auf Berichten und benutzerdefinierten Registerkarten Schnittstelle Sampling E Mail Export nderungsstand Option Berichtsmodus auf Bildschirmen f r E Mail und Exportoptionen Schnittstelle Assistent f r benutzerdefinierte Berichte Stichprobenbericht automatisch ak tualisieren Option Stichprobenbericht automatisch ak tualisieren Schnittstelle Assistent f r benutzerdefinierte Berichte Gesamtbericht automatisch aktuali sieren Option Gesamtberic
80. Webseiten in webbasierten Anwendungen oder anderen An wendungen angezeigt werden kann die HTML darstellen oder XML Daten lesen k nnen i Zeigen Sie den Bericht an den Sie exportieren m chten Wenn Sie von einer bersicht aus exportieren wird nur der Bericht oben links exportiert HTML ist hierbei die einzige Portlet Formattoption Klicken Sie auf das Export Symbol das sich auf der Symbolleiste rechts oben im Bericht befindet Das Fenster Exportoptionen wird ge ffnet W hlen Sie unter Exporttyp die Option Portlet URL aus W hlen Sie unter Format des Berichts die Option Webbrowser oder XML aus Bei Auswahl von Webbrowser geben Sie Folgendes an a Die Anzahl der in den Bericht aufzunehmenden Werte b Die Breite der Berichtsgrafik in Pixel Beachten Sie dass bei Berichten ber Pfade die Breite unabh ngig von dem angegebenen Wert automatisch an gepasst wird Bei Berichten mit Stapelbalken wird die angegebene Breite au tomatisch um 30 erh ht c Sie haben die M glichkeit den Berichtskopf wahlweise auszublenden Klicken Sie auf Export Kopieren Sie die URL f r den Bericht 70 IBM Unica CustomerlInsight Benutzerhandbuch So archivieren Sie einen Bericht 1 6 Rufen Sie das EasySet auf das den Bericht enth lt den Sie archivieren m ch ten Zeigen Sie die Seite Berichtsanalyse f r den Bericht an den Sie archivieren m chten Sie k nnen Sie Seite Berichtsanalyse ffnen indem Sie auf
81. Werte f r alle Zeilen im Bericht durch den Universe Gesamtwert geteilt wird F r die Metriken min max oder sum im Bericht zeigt diese Zeile den Wert f r alle Mitglieder in der prim ren Zielgruppenebene des EasySet an Bei der ersten Anzeige eines ungefilterten Berichts entspricht der Universe Prozentsatz im Bericht 100 Mit dem Hinzuf gen von Filtern zum Be richt durch die bestimmte prim re Zielgruppenmitglieder ausgeschlossen werden verringert sich der Universe Prozentsatz Informationen zu Variablen Variablen stellen die Daten bereit die von den Dimensionen Metriken und Filtern bearbeitet werden Variablen werden als Spalten in den EasySet Quellendaten dar gestellt Die Daten die von einer Variablen umgewandelt werden k nnen durch eine Da tenbankspalte oder Metrik bereitgestellt werden Eine Variable kann mehr als eine Eingabequelle aufweisen Verwenden Sie eine Datenbankspalte als Eingabe wenn die Daten die Sie umwandeln m chten in einer Datenbankspalte existieren Ver wenden Sie eine Metrik wenn die Daten die Sie umwandeln m chten berechnet werden m ssen Informationen zu Berichtsmodi Mit dem Berichtsmodus wird angegeben ob der Bericht f r alle Daten generiert wird oder nur f r einen zuf llig ausgew hlten Teilsatz an Daten Der Berichtsmo dus Vollst ndig zeigt alle Daten im EasySet Der Berichtsmodus Sample zeigt Hochrechnungen basierend auf einem zuf lligen Teilsatz der Daten im EasyS
82. Zeilen eines Berichts nach einer beliebigen angezeigten Metrik in auf oder absteigender Reihenfolge sortieren Sie k nnen einem Bericht beliebig viele Metriken hinzuf gen und deren Reihenfol ge durch Ziehen und Ablegen innerhalb der Berichtstitelleiste ndern Informationen zum Standardbericht Wenn Sie ein authentifizierter Benutzer sind k nnen Sie einen Standardbericht f r jedes EasySet festlegen mit dem Sie arbeiten Der Standardbericht wird automa tisch angezeigt wenn Sie dieses EasySet anzeigen Wenn Sie zu anderen Berichten im EasySet navigieren k nnen Sie zum Standardbericht zur ckkehren indem Sie auf die Schaltfl che f r den Standardbericht klicken Tr Falls Sie noch keinen Standardbericht ausgew hlt haben wird der erste Bericht in der ersten Berichtsliste Ihrer Standardansicht angezeigt wenn Sie auf das EasySet zugreifen Der aktuelle Standardbericht ist durch ein leuchtendes Sternsymbol neben dem Be richtstitel fr gekennzeichnet Informationen zum Posteingang Der Posteingang enth lt alle von Ihnen angeforderten Berichte die CustomerIn sight erstellen musste Diese Berichte k nnen sein e Berichte die Sie von Grund auf neu erstellt haben Berichte die Sie durch Bearbeitung vorhandener Berichte erstellt haben Zus tzliche Seiten eines beliebigen Berichts Der Posteingang erm glicht es Ihnen in Customerlnsight weiterzuarbeiten w h rend Sie auf Ihre Berichte warten Au erdem k nnen
83. acker die EasySet Dateien finden kann IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So ndern Sie E Mail Optionen in Customerinsight Sie k nnen die E Mail Optionen ndern die CustomerlInsight verwendet um Be richte als E Mail an Benutzer zu senden Sie k nnen diese Optionen w hrend der Installation festlegen oder sie ber die Administratorschnittstelle ndern wie unten beschrieben 1 ffnen Sie die Administrations Homepage indem Sie auf das Administrations symbol Ei klicken 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen 3 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Netz gt E Mail aus Der Bildschirm E Mail Optionen wird ge ffnet 4 Bearbeiten Sie die E Mail Optionen nach Bedarf a In das Feld Mailserver SMTP geben Sie den Namen eines g ltigen SMTP E Mail Servers zum bermitteln von Berichten als E Mail ein b Geben Sie eine g ltige Portnummer in das Feld Mailserver Port ein der Standardport f r SMTP ist Port 25 c Geben Sie eine g ltige E Mail Adresse in das Feld Ausgangsadresse ein Unzustellbare Berichte werden standardm ig an diese Adresse zur ckge sendet Anmerkung Diese Adresse kann in konfigurierten E Mail Aufgaben ber schrieben werden d Geben Sie eine g ltige E Mail Adresse in das Feld Adresse des Administra tors ein Etwaige Fehler werden an diese Adresse zur ckgemeldet 5 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter nderungen an den E Mail Optione
84. alisiert werden sollen 197 So bearbeiten Sie Datumsangaben f r die Berichts vorberechnet werden 157 So ndern Sie berichtsf hige Dimensionen 157 So legen Sie den Stichprobenumfang fest 158 Bemerkungen 159 Marken 161 Inhaltsverzeichnis vV vi IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch Kapitel 1 Kontakt zum technischen Support von IBM Unica Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen k nnen sich die f r den Kundendienst zust ndigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefonisch an den technischen Support von IBM Unica wenden Damit wir Ihnen m glichst schnell helfen k nnen beachten Sie dabei bitte die Informationen in die sem Abschnitt Wenn Sie wissen m chten wer die zust ndige Kontaktperson Ihres Unternehmens ist wenden Sie sich an Ihren IBM Unica Administrator Zusammenzustellende Informationen Halten Sie folgende Informationen bereit wenn Sie sich an den technischen Sup port von IBM Unica wenden Kurze Beschreibung der Art Ihres Problems Detaillierte Fehlermeldungen die beim Auftreten des Problems angezeigt wer den Schritte zum Reproduzieren des Problems Entsprechende Protokolldateien Session Dateien Konfigurationsdateien und Da ten Informationen zu Ihrer Produkt und Systemumgebung die Sie entsprechend der Beschreibung unter Systeminformationen abrufen k nnen Systeminformationen Bei Ihrem Anruf beim technischen Suppor
85. alle E Mail Warnungen gel scht die die E Mail Aufgabe verwenden 1 2 5 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen E Mail gt E Mail Aufgaben aus Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet W hlen Sie die E Mail Aufgabe aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Die E Mail Aufgabe wird gel scht Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie eine E Mail Warnung 128 Sie m ssen mindestens eine vollst ndig konfigurierte E Mail Aufgabe erstellt ha ben bevor Sie eine E Mail Warnung erstellen k nnen 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet das die auszuf hrende E Mail Aufgabe enth lt auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Warnungen Der Bildschirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Beschreibung der E Mail Warnung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Bezeichnung der Warnung die Bezeichnung ein die f r diese Warnung in der Liste Verf gbare E Mail Warnungen angezeigt werden soll Verwenden Sie eine Bezeichnung die die Warnung eindeutig identifiziert W hlen Sie in der Liste E Mail Aufgaben die E Mail Aufgabe aus die ausge f hrt werden soll wenn die f r die Warnung angegebenen Kriterien erf llt werden Um E Mail Warnungen bei einer Betrags nderung in einem angegebenen Zeit raum zu senden deaktivieren Sie das Kontrollk st
86. amm angezeigt und die St rke jeder Verzweigung gibt die relative Gr e des Metrikwerts visuell wieder Pfaddiagramme helfen ebenso wie Kreisdiagramme dabei die prozentuale Vertei lung einer Metrik am Gesamtwert ber zwei Dimensionen zu verdeutlichen F r jede Verzweigung wird automatisch ein Prozentsatz basierend auf der Summe im bergeordneten Knoten berechnet Pfaddiagramme vereinfachen die Visualisierung von Dimensionskategorien in die der Gro teil von Einzelpersonen f llt beim An zeigen einer Anzahl Metrik Sie sind besonders geeignet um die von Kunden ge troffene Auswahl zu analysieren zum Beispiel das Navigieren durch Seiten in ei ner Website sowie zum Eingrenzen und Aufschl sseln zum Beispiel der prozentuale Anteil der Personen die ber verschiedene Kan le geantwortet haben und dann aufgeschl sselt nach Antworttyp Das folgende Beispiel zeigt ein Pfaddiagramm f r einen Bericht mit zwei Dimensi onen die erste Dimension Has Business Magazine Hat Business Magazin abon niert wird auf den Verzweigungen auf der ersten Stufe von links angezeigt die zweite Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert wird auf den Verzweigungen der zweiten Stufe gezeigt Has Business Magazine EIS No 469 55 0 Lhi own 7 a S unnan N 128012 8 as ves 19 1 9 a Kapitel 4 Informationen zu Berichten 43 44 3 D Balkendiagramme 3D Balkendiagramme zeigen eine einzelne Metrik f r
87. ampaign partitions partition_name audiencelevels Wenn Sie nicht Campaign verwenden m ssen Sie Marketing Platform manuell Partitionskonfigurationsinformationen die Zielgruppenebenen Definitionen enthal ten hinzuf gen Eine Zielgruppenebene kann zwischen 1 und 5 Felder enthalten Jedes Feld verf gt ber einen Namen und einen Typ die beide mit Spalten unter Beachtung der Gro Kleinschreibung in den Quellentabellen f r BasySets bereinstimmen m s sen Beispiel Die Standard Zielgruppenebene in Campaign Kunde besitzt ein zugeh ri ges Feld name CustomerID type numeric Um die Zielgruppenebene Kunde in einem Customerlnsight EasySet zu verwenden m ssen Sie sicherstellen dass die Quellentabelle eine numerische Spalte namens CustomerID Gro Kleinschreibung ber cksichtigend aufweist und dass jeder Wert in dieser Spalte eindeutig ist Prim re Zielgruppenebenen und EasySets Jedes EasySet in Customerlnsight ist einer prim ren Zielgruppenebene zugeordnet Die Quellentabelle f r das EasySet darf maximal eine Zeile pro prim res Zielgrup penmitglied haben Wenn eine Quellentabelle mehrere Zeilen f r ein einzelnes Mit glied der ausgew hlten Zielgruppenebene hat erhalten Sie einen Fehler wenn Sie versuchen ein EasySet zu erstellen Anmerkung Wenn eine Variable des Typs Datum in einer Zielgruppenebene ver wendet wird und Sie diese Zielgruppenebene f r ein EasySet ausw hlen k nnen Sie keine der Felder Da
88. as erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Filterliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern 5 Geben Sie im Feld Titel der Filterliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Filterlisten und als berschrift der Filterliste im Suchrahmen angezeigt 6 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Filterliste erstellen So bearbeiten Sie eine Filterliste 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Filterlisten Der Bildschirm Filterlistendefinitionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die Filterliste aus die Sie bearbeiten m chten 4 Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Filterlistenbeschreibung wird ge ffnet 5 Geben Sie im Feld Titel der Filterliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Filterlisten und als berschrift der Filterliste im Suchrahmen angezeigt 6 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Filterliste erstellen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So kopieren Sie eine Filterliste Sie k nnen durch Kopieren einer vorhandenen Filterliste schnell eine neue Filterlis te mit den gleichen Gruppendefinitionen erstellen Sie k nnen die Gruppen der Filterliste anschlie end bearbeiten Dieses Vorgehen kann unter Umst nden schnel ler sein als ei
89. aten die zum Berechnen der Metrik verwendet werden Custome rInsight teilt die Gesamtmenge der Datenentit t die Anzahl der Werte f r die Enti t t im vollst ndigen Datensatz durch die Stichprobenmenge der Datenentit t die Anzahl der Werte f r diese Entit t im Stichprobendatensatz um den Multiplikator f r diese Entit t zu ermitteln Bei Verwendung einer auf dieser Datenentit t basie renden Metrik in einem Sample Bericht multipliziert CustomerlInsight den Sample Wert f r diese Entit t mit dem Multiplikator um den hochgerechneten Wert zu erhalten In dem obigen Beispiel teilt CustomerInsight 669 436 durch 65 211 um den Service anruf Multiplikator 10 2656913710877 zu erhalten Dieser Multiplikator wird nicht auf oder abgerundet Die Summenmetrik Anzahl der Serviceanrufe wird in der prim ren Konto bersicht angezeigt Darin werden die Serviceanrufe von den ein zelnen prim ren Kontentypen veranschaulicht Bei Ausf hrung von Customerln sight im Sample Modus erfolgt die Hochrechnung der Anzahl der Serviceanrufe f r einen prim ren Kontotyp durch CustomerlInsight anhand des Multiplikators f r die Serviceanruf Datenentit t Das Ergebnis wird auf eine Ganzzahl abgeschnitten bzw bei W hrungen auf die Cent Angabe Auswahl des Berichtsmodus Wenn Sie ber die geeigneten Berechtigungen verf gen und der Modus Sample f r Ihr EasySet aktiviert ist k nnen Sie ganz einfach zwischen den Modi Vollst n dig und Sample wechseln Die
90. auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Metrik listen aus Der Bildschirm Metriklistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Metrikliste aus die Sie bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 6 Der Bildschirm Metriklistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Metrikliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Metriklisten und als berschrift der Metrikliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Metrikliste erstellen So kopieren Sie eine Metrikliste Sie k nnen durch Kopieren einer vorhandenen Metrikliste schnell eine neue Metri kliste mit den gleichen Gruppendefinitionen erstellen Sie k nnen die Gruppen der Metrikliste anschlie end bearbeiten Dieses Vorgehen kann unter Umst nden schneller sein als eine neue Metrikliste zu erstellen 1 2 7 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Metriklisten Der Bildschirm Metriklistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Metrikliste aus die Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Kopieren Der Bildschirm Metriklistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Metrikliste einen aus einem Wort bestehenden Namen f r die Metrik ein Dieser Name wird intern ve
91. auf den Titel des EasySet um es anzuzeigen Die EasySet Berichtsseite wird ge ffnet So ndern Sie ein EasySet 1 Auf der Administrationshomepage klicken Sie auf das EasySet das Sie bearbei ten m chten 2 Klicken Sie auf EasySet bearbeiten 22 IBM Unica CustomerlInsight Benutzerhandbuch Der Bildschirm Allgemeine Optionen wird ge ffnet Sie k nnen nun die allgemeinen Optionen f r das EasySet festlegen Sie k nnen auch die L ndereinstellungs und Eingabetabellenoptionen ndern So entfernen Sie ein EasySet Sie k nnen das Entfernen eines BasySet nicht r ckg ngig machen Das Entfernen eines BasySet entfernt permanent die Daten aus den Systemtabellen die Quellenta belle bleibt unver ndert sowie die zugeh rigen Dateien auf dem Server ein schlie lich etwaige benutzerdefinierte Ordner Berichte Filter und Metriken Sie sollten diese Datendateien sichern bevor Sie ein EasySet l schen Dateien in Ihrem Verzeichnis Insight data EasySet_Name Wenn Sie das EasySet wieder ben tigen m ssen Sie es basierend auf derselben Eingabetabelle erneut erstellen 1 Auf dem Bildschirm Verf gbare EasySets w hlen Sie das zu entfernende Easy Set aus 2 Klicken Sie auf EasySet entfernen Sie werden aufgefordert das Entfernen zu best tigen Wenn Sie den Vorgang fortsetzen werden die Daten die dem ausgew hlten EasySet zugeordnet sind permanent aus dem System gel scht 3 Klicken Sie auf OK Das EasySet wird e
92. auf die Dimensionsspalten berschrift f r die Hierarchiedimension Das folgende Men wird angezeigt Sort Ascending Sort Descending Remove Trend By gt Drill Down Anmerkung Wenn die Option Drilldown nicht angezeigt wird gibt es f r die aktuelle Dimension keine vordefinierte niedrigere Dimension 3 W hlen Sie Drilldown aus Ein neuer Bericht der die Dimension unterhalb der aktuellen Dimension in der Hi erarchie anzeigt wird ge ffnet unter Ber cksichtigung etwaiger Filter oder Ande rungen an den Metriken bzw an anderen Dimensionen So filtern Sie einen Bericht nach Datum mithilfe des Kalenders 90 Wenn das EasySet mit einer prim ren Datumsdimension erstellt wurde k nnen Sie Trendberichte auf dieser Datumsdimension erstellen DatumvVergleichsberichtee erstellen und Berichte nach Datum mithilfe des Kalenders filtern 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie auf das Kalendersymbol E auf der Symbolleiste rechts oben im 3 Bericht um die Anzeige des Kalenders ein und auszuschalten Der Kalender wird im Bericht oben links angezeigt May 2007 3 RES 521354158 e 7 8 9 1011124 13 14 15 16 17 18 19 4 20 21 22 23 24 85 26 4 28 293 0 31 4 EB EB del er BRD Datumsangaben die Daten enthalten d h dass sie eine oder mehrere Zeilen des EasySet aufweisen die diesen Datumswert f r die prim re Datumsdimensi on angeben werden in Dunkelblau hervorgehoben Datumsangaben ohne Da ten we
93. aus und klicken Sie auf EasySet anzeigen 2 Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol in der Symbolleiste Kapitel 3 Informationen zu EasySets 23 Wenn Sie das Aktualisierungssymbol nicht sehen haben Sie m glicherweise nicht die Berechtigung ein EasySet zu aktualisieren wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator Sie werden aufgefordert die Aktualisierung zu best tigen 3 Klicken Sie auf Ja um das EasySet zu aktualisieren Daten aus der Eingabetabelle werden in das EasySet erneut importiert und das Ea sySet wird aktualisiert So ndern Sie Ihre Standardansicht und den Berichtsmodus f r ein EasySet Wenn Sie von Ihrem CustomerInsight Administrator die entsprechende Berechti gung erhalten haben k nnen Sie die Standardansicht und den Berichtsmodus f r jedes EasySet ndern auf das Sie Zugriff haben ber die Standardansicht wird gesteuert welche Berichte Dimensionen Filter und Metriken verf gbar sind und wie diese innerhalb der jeweiligen Listen gruppiert werden Der Berichtsmodus legt fest ob die Berichte alle Daten des EasySet oder Hochrechnungen basierend auf einer Datenstichprobe anzeigen Die Standardansicht und der Berichtsmodus die Sie auf der Homepage angeben haben Vorrang vor der Standardansicht bzw dem Berichtsmodus die Sie an anderer Stelle definieren 1 2 3 7 ffnen Sie Ihre Homepage Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen W hlen Sie im Fenster Optionen die Eintr ge Benutzer
94. ausgef hrt werden klicken Sie auf Sample Berichte bearbeiten So bearbeiten Sie Datumsangaben f r die Berichte vorberechnet wer den 1 Unter EasySet Optionen w hlen Sie Berichten gt Berichterstellung aus Oder um Standardwerte f r alle neuen EasySete festzulegen w hlen Sie das Administrationssymbol Ei gt die Registerkarte Optionen aus und dann w h len Sie im Dropdown Men CustomerInsight Optionen die Option Optionen zur Analyse von Standardkunden aus W hlen Sie f r Berichte erstellen f r eine oder mehrere der folgenden Optio nen aus e Um Berichte f r alle Monate vorzuberechnen aktivieren Sie das Kontrollk st chen Alle Monate e Um Berichte f r einen bestimmten Zeitraum z B Jahre Monate Wochen vorzuberechnen aktivieren Sie das entsprechende Kontrollk stchen und ge ben einen Wert ein Anmerkung Wenn Ihr EasySet keine prim re Datumsdimension aufweist sind Alle Monate und Keine die einzigen verf gbaren Optionen Letzte bezieht sich auf das letzte Datum f r das das EasySet Daten enth lt nicht auf das aktuelle Datum So ndern Sie berichtsf hige Dimensionen Im Allgemeinen sollten alle Dimensionen in einem EasySet als berichtsf hig belas sen werden Wenn Sie eine Dimension in nicht berichtsf hig ndern Erscheint die Dimension weiterhin im Assistenten f r benutzerdefinierte Berich te Keine Warnung oder Fehler tritt auf wenn ein Benutzer sie in einen Bericht mithilfe des Ass
95. ausw hlen die Option Gefilterte Metrik aus Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Definition der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name einen Namen f r die Metrik ein Dieser Name wird intern verwendet Der Name muss aus einem einzelnen Wort bestehen Sie d rfen nur alphanu merische Zeichen verwenden und das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Geben Sie im Feld Titel einen Titel f r die Metrik ein Der Titel wird in den Metriklisten angezeigt Er bestimmt auch den Titel der Spalte die die Metrikdaten enth lt Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung f r die Metrik ein Die Beschreibung dient als Erl uterung der Metrikspalte die in der Seitenhilfe zum Bericht angezeigt wird W hlen Sie in der Liste Basismetrik die Metrik aus die die Daten enth lt die f r die aktuelle Metrik gefiltert werden sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Grafisch darstellbar wenn die Daten aus dieser Metrik f r die Diagrammerstellung in der Berichtsgrafik verf gbar sein sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Prozentualen Anteil an Gesamtzahl an zeigen wenn ein Prozentsatz und eine Zahl in der Spalte angezeigt werden sollen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 147 12 13 14 15 16 Geben Sie in der Liste Ausrichtung an wie die Werte in der Berichtsspalte ausgerichtet werden sollen Folgende Optionen stehen zur Auswahl Mitte Links und Rechts Geben Sie im Feld Mini
96. bar sind die den Einf geort kennzeichnen Sie k nnen eine Dimension danach auch an eine andere Stelle verschieben Alle Dimensionsspalten m ssen links neben allen Metriken angezeigt werden Die Dimension wird dem aktuellen Bericht hinzugef gt wie im folgenden Beispiel gezeigt IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Has Sports Magazine 1 V No Revenue Lifetime 5 Customer 35 459 60 0 M Q147 21 887 52 5 148 294 4 192 6 9 295 442 383 0 6 443 589 14 0 0 s90 738 2 0 0 2 V Unknown 16 368 27 0 0 1447 14 358 23 6 148 294 1842 3 0 225 442 161 0 3 443 589 Z 0 0 3 V Yes 1898 13 0 09 147 2 924 6 5 148 294 2 176 5 2 205 442 718 1 2 443 589 87 0 1 590 73 13 0 0 Page subtotal for rows 1 3 60 725 100 0 Report total for al 3 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 Sie k nnen die Dimensionen sortieren indem Sie auf den prim ren Dimensions spaltennamen links au en in der Berichtstitelleiste klicken Ein Dreieck das nach unten oder oben zeigt wird neben dem Dimensionsnamen angezeigt und gibt die Sortierreihenfolge aufsteigend oder absteigend an Wenn es mehrere Dimensionen im Bericht gibt gilt die Sortierreihenfolge aufsteigend oder absteigend f r jede Dimension Beispiel Eine Sortierung nach der prim ren Dimension Has Sports Magazine Hat ein Sportmagazin in aufsteigender Reihenfolge w rde die Antwor ten in alphabetis
97. ben umfang f r das EasySet angegeben ist verwendet CustomerInsight den Berichts modus Vollst ndig Wenn ein Benutzer nicht ber die Berechtigung zum Anzeigen von vollst ndigen Berichten verf gt wird ihm ein Fehler angezeigt wenn kein Stichprobenumfang festgelegt wurde Informationen zu Berichtslisten Eine Berichtsliste wird im linken Bereich der Registerkarte Berichte und im Popup Men Zu Bericht navigieren angezeigt Die Standard Berichtsliste enth lt alle Be richte die im EasySet erstellt und gespeichert wurden sowie alle vordefinierten Berichte f r berichtspflichtige Dimensionen Sie k nnen weitere Berichtslisten erstellen und diese EasySet Ansichten zuweisen Jede Ansicht kann eine Berichtsliste enthalten Mit Berichtslisten k nnen Sie die Berichte in Ordner gruppieren die f r Ihre Be nutzer verst ndlicher und bequemer zu nutzen sind Die verf gbaren Berichte in nerhalb der einzelnen Berichtslisten werden in Ordnern verwaltet Die Ordner wer den als erweiterbare Berichtsgruppen in der Berichtsliste angezeigt Ordner k nnen verschiedene Berichtstypen enthalten jedoch keine anderen Ordner Informationen zu Standardansichtseinstellungen einer Rolle Sie k nnen jeder Rolle eine Standardansicht f r jedes EasySet zuweisen Die Stan dardansicht gilt f r Benutzer mit dieser Rolle f r das EasySet denen jedoch keine Standardansicht f r das EasySet zugewiesen wurde Informationen zu EasySet Ansichten Eine EasySet
98. ben und E Mail Warnungen in einem EasySet in einem Win dows System zu planen verwenden Sie den AT Befehl Beispiel AT 11 05PM every m t w th f sa su C Programme CustomerInsight nettracker exe all quiet update email alert dir C Programme CustomerInsight Unter der Vorausetzung dass Customerlnsight unter C Programme CustomerInsight installiert ist werden durch diesen Befehl Ihre EasySets aktuali siert Zusammenfassungen per E Mail an Ihre Benutzer gesendet und s mtliche f r jede Nacht festgelegte E Mail Warnungen ausgef hrt Der Prozess beginnt um 23 05 Uhr Die Option dir gibt das Customerlnsight Programmverzeichnis an da mit die ausf hrbare Funktion nettracker die EasySet Dateien finden kann Planen von E Mail Aufgaben und E Mail Warnungen in einem UNIX System Um alle E Mail Aufgaben und E Mail Warnungen in einem EasySet in einem UNIX System zu planen f gen Sie diesen Eintrag auf einer Zeile in Ihre crontab ein 00x usr local CustomerInsight nettracker all quiet update email alert dir usr local CustomerInsight Unter der Vorausetzung dass Customerlnsight unter usr local CustomerInsight installiert ist wird Customerlnsight durch diesen Befehl jede Nacht um 24 00 Uhr aktualisiert und es werden Berichte an Ihre Benutzer versendet sowie alle festge legten E Mail Warnungen ausgef hrt Die Option dir gibt das Customerlnsight Programmverzeichnis an damit die ausf hrbare Funktion nettr
99. bige andere Dimension ausw hlen Wenn Sie einen Drill Vorgang r ckg ngig machen m chten klicken Sie im Browser auf Zur ck Beispiel Wenn die von Ihnen verwendete Installation f r die Nutzung der Geoco dierungsdatenbank konfiguriert ist Daten f r die Dimension Bundesstaat ange zeigt werden und Sie von der Spalten berschrift Bundesstaat aus nach unten durch die Hierarchie navigieren wird ein Bericht angezeigt in dem genau diesel ben Dimensionen Metriken und Filter aufgef hrt sind in dem jedoch die Dimensi on Postleitzahl die n chst niedrigere Dimensionsebene die Dimension Bundes staat ersetzt Dimensionen k nnen auch so konfiguriert werden dass beim Drilldown kein Wechsel zu einer anderen Dimension im EasySet erfolgt sondern ein Customerln sight externe URL ge ffnet wird Informationen zum Drillup in Hierarchien Drillup Optionen stehen nur zur Verf gung wenn Sie sich nicht auf der obersten Ebene einer Dimensionshierarchie befinden Beim Drillup in einer Hierarchie er setzt Customerlnsight die aktuelle Dimension im Bericht durch die Dimension die sich in der Hierarchie direkt oberhalb befindet Filter die f r die h here Dimension festgelegt sind werden entfernt Alle anderen im Bericht enthaltenen Filter und et waige nderungen der Metriken oder anderer Dimensionen falls vorhanden sind auch im neuen Bericht noch vorhanden Drillup Vorg nge k nnen in einer Hierarchie nur durch Klicken mit der rechten
100. blen Bundesstaat Bei numerischen Variablen gruppieren Beh lter Daten basierend auf Wertebereichen Eine Dimension kann mehrere Ebenen enthalten mit jeweils ihrem eigenen Satz von Beh ltern dies wird eine Dimensionshierarchie genannt Die Beh lter der jeweils niedrigeren Ebene m s sen sich bei einer Rollup Operation einheitlich in Beh lter auf h heren Ebenen zu sammenfassen lassen Beispiel Die Dimension Alter k nnte zwei Ebenen haben Kunden werden in Be h lter auf der jeweiligen Ebene gruppiert e Unterste Ebene 21 25 26 30 31 35 36 40 41 45 46 50 51 55 56 60 61 e Rollups Jung 21 40 Mittel 41 60 lter 61 Sie k nnen einen Beh lter einer niedrigeren Ebene z B Beh lter 26 30 oben nicht aufteilen und Einzelpersonen mit 26 27 Jahren zu jung und mit 28 30 Jahren zu mittel zuordnen wenn Sie eine Rollup Operation zu einer h heren Ebene ausf h ren Jeder einzelne Beh lter auf einer niedrigeren Ebene muss vollst ndig in einen Beh lter h herer Ebene passen Sie k nnen auch Dimensionshierarchien mit Zei chenfolgedimensionen haben Beispiel Sie k nnten eine Variable namens Abteilung haben die Drilloperationen in Produkt_Kategorie durchf hrt die wiederum Drill operationen in Produkt_Artikelposition durchf hrt Customerlnsight unterst tzt Dimensionen die aus einer unbegrenzten Zahl von Ebenen und Elementen bestehen sofern die Gesamtzahl der Beh lter auf der un tersten Eb
101. ca Marke ee Zum R ckg ngigmachen x von Ar ting Anwendungen her 10 derungen 22 49 So ndern Sie Ihr Kennwort ber IBM Unica So zeigen Sie einen vordefinieiten Bericht an 50 Marketing Platform gt gt 2 2200 10 So f hren Sie einen Bericht aus 50 So kopieren Sie einen Bericht 2 50 Kapitel 3 Informationen zu EasySets 11 So ns Sie Ihren Standardbericht fest 51 Informationen zum Standard EasySet 1 ndern des Berichts durch Ziehen 51 Informationen zu Dimensionen H So legen Sie den Berichtsmodus fest 51 Informationen zu Datumsangaben 12 So ndern Sie den Diagrammtyp 52 Informationen zu Dimensionshierarchien 12 So ndern Sie die in einem Diagramm angezeigte Informationen zu Beh ltern und Beh lterbegren Metrik ee 08 zungen s 13 So sortieren Sie Berichte ee na soe p3 Informationen zu Zielgruppenebenen und EasyS Informationen zu Metrik Prozents tzen 2 4 ets 13 So ndern Sie die Reihenfolge der Spalten in ei Informationen zu Regeln F r die EasySet Quel nem Bericht 2 de 2 e DD lentabelle s a er T9 So suchen Sie in Berichten ER 55 Informationen zur Null Verarbeitung mo 16 So ndern Sie die Anzahl der Zeilewik in einem Be So erstellen Sie eine a Quellentabelle in Cam richt 56 paign 18 So zeigen Sie die Bezeichnungen der Achsen b i So zeigen Sie eine
102. ch jeder Anderung aktua lisiert wird a Klicken Sie auf Sortierreihenfolge b W hlen Sie die Spalte nach der sortiert werden soll aus der Dropdown Liste Spalte sortieren nach aus c W hlen Sie die Sortierreihenfolge aus der Dropdown Liste Sortierreihenfol ge aus d Klicken Sie auf Weiter e Klicken Sie auf Ausf hren um den Bericht mit den aktuellen Einstellungen auszuf hren oder klicken Sie auf Speichern um den Bericht zur zuk nfti gen Verwendung zu speichern Der Bericht wird entsprechend Ihrer Auswahl sortiert Anmerkung Wenn Sie die Sortierreihenfolge f r den Bericht ndern wird auch der Diagrammdatensatz ge ndert um mit der Spalte bereinzustimmen nach der die Sortierung erfolgt Wenn die Spalte nach der Sie sortiert haben nicht im Dia gramm dargestellt werden kann wird das Diagramm mit dem Standarddatensatz ge ndert Informationen zu Metrik Prozents tzen F r Metriken mit numerischen Anzahlwerten kann CustomerlInsight neben der An zahl auch einen Prozentsatz anzeigen Zur Berechnung des Prozentsatzes k nnen die folgenden Werte als Nenner dienen e Gesamtanzahl dieser Metrik auf der Seite e Gesamtanzahl dieser Metrik im Bericht e Gesamtanzahl dieser Metrik f r den ungefilterten Datensatz Sie k nnen auch festlegen dass kein Prozentsatz angezeigt wird Customerlnsight zeigt standardm ig Metrik Prozents tze an und berechnet sie mithilfe der Gesamtzahl f r den ungefilterten Datensatz S
103. ch kombinierte Online und Offline Kundendaten in IBM Unica CustomerlIn sight ber die gleiche Schnittstelle analysieren Integration in IBM Unica Marketing Neben der Analyse von Kundeninformationen k nnen Benutzer basierend auf den Analysen Ma nahmen ergreifen Marketingexperten k nnen beispielsweise eine Gruppe von Kunden visuell ausw hlen um diese im Rahmen einer Marke tingkampagne gezielt anzusprechen Anmerkung CustomerlInsight kann Kundendaten verwenden die durch andere IBM Unica Anwendungen generiert wurden sowie auch Daten aus Ihren eige nen Systemen Microsoft Internet Explorer konfigurieren F r optimale Leistung sollten Sie Internet Explorer so konfigurieren dass der Browser bei jedem Webseitenaufruf nach neueren Versionen der gespeicherten Sei ten sucht Anmerkung Wenn Sie IBM Unica Marketing Platform zum Authentifizieren ver wenden legen Sie die Cookie Einstellung aus Sicherheitsgr nden so fest dass Coo kies beim Schlie en des Browsers stets ablaufen Festlegen von MIME Typen f r Internet Explorer Anmerkung Zum Ausf hren dieses Vorgangs m ssen Sie ber Administratorbe rechtigungen verf gen Sie ndern die MIME Einstellungen f r Internet Explorer damit Benutzer Berichts daten als Dateien des Typs csv oder rtf exportieren k nnen Legen Sie in der Systemsteuerung f r die Dateitypen CSV DOC RTF und XLS fest dass das ffnen nach dem Download best tigt werden muss Beim Exportieren
104. che Zur ck um mehrere nderungen r ckg ngig zu machen Die meisten nderungen die Sie interaktiv in einem Bericht vornehmen k nnen durch Klicken auf die Schaltfl che Zur ck r ckg ngig gemacht werden Beispiel Hinzuf gen einer Dimension Hinzuf gen einer Metrik Hinzuf gen eines Filters Drilldown Drillup zu einem Bericht oder einer Dimension e ndern der Reihenfolge von angezeigten Dimensionen oder Metriken e ndern der Sortierreihenfolge e ndern des Grafiktyps e Ein oder Ausblenden der Inline Balken f r Metriken wenn das Kontextmen zur Spalten berschrift der Metrik verwendet wird Einige Aktionen sind von der Browser Schaltfl che Zur ck nicht betroffen zum Beispiel Aktivieren Deaktivieren von Kalenderanzeige Suchrahmen Auswahlrahmen bindenden Filtern Vergleichsbericht A B Testoptionen Erweitern Reduzieren von Ordnern oder Abschnitten im Suchrahmen oder in Verf gbare Berichte Entfernen der dem Suchrahmen hinzugef gten Auswahl Ein oder Ausblenden der Inline Balken wenn das Symbol neben der Spalten berschrift der Metrik verwendet wird ber die Schaltfl che Zur ck des Browsers gehen Sie wie in jeder Webanwendung jeweils eine Seite zur ck zum Beispiel zur R ckverfolgung von Schritten im Assis tenten f r benutzerdefinierte Berichte oder in den Verwaltungsbildschirmen Wenn Sie durch die Seiten zur ckgehen werden jedoch keine nderungen r ckg ngig gemacht die
105. cheinen Im Bericht werden zwei Metriken f r jeden Beh lter im Bericht angezeigt Anzahl Customer Kunde Standardmetrik und Number of Pubs Avg Anzahl der Publ Durchschn Zudem wird der Bericht gefiltert sodass nur die Kunden mit einem Abonnement f r eine Tageszeitung enthalten sind 27 28 Publications Revenue Lifetime 20 Filters Applied Has Dady Newspaper Yes Hide Fiters Revenue Lifetime 20 moz i Legend 200 E 10 37 u 23 74 2 000 3 75 110 5 2 000 E 4 111 147 148 1 Bro E 5 148 184 k E 6 185 221 1 000 E 7 222 258 50 E 8259 294 E 9 295 33 1 2 3 4 3 8 9 0 E 10 332 368 6 7 Revenue Lifetime 20 Revenue Lifetime 20 Number Of Pubs Sum m 1 0 37 Q 0 0 0 2 38 74 223 6 0 m 828 W 3 75 110 2 535 21 3 M 2 601 E 4 111 147 2 853 23 5 M 3 087 M 5 148 184 2 579 21 3 B 3 001 E 6 185 221 1208 10 0 u 1 652 u 7 222 258 517 4 3 E 1 022 u 8 259 294 427 3 5 8 9 295 331 2 3 2 E 303 Wi 10 332 368 349 2 9 l 715 E Page subtotal for rows 1 10 11 734 96 9 14 585 Report total for all 20 rows 12 115 100 0 15 458 Universe size and of 60 725 20 0 28 911 aaja doi Einige Dimensionen sind m glicherweise f r Drilloperationen geeignet d h sie wurden als Teil einer Dimensionshierarchie mit Drillup und Drilldown Optionen vordefiniert Durch den Drilldown in einer Dimensionshierarchie wird die aktuelle Dimension durch eine Dimension mit Beh ltern mit h herer Detailg
106. chen Vergleich mit vorheri gem Zeitraum Bei dieser Option wird die Warnung ausgel st wenn nach ei nem angegebenen Zeitraum eine Metrik gr er kleiner oder gleich einem bestimmten Wert ist Um E Mail Warnungen bei einer prozentualen nderung in einem Vergleichs zeitraum zu senden aktivieren Sie das Kontrollk stchen Vergleich mit vorhe rigem Zeitraum Bei dieser Option wird die Warnung ausgel st wenn sich eine Metrik um einen bestimmten Prozentsatz ge ndert hat W hlen Sie den Zeitrahmen aus f r den die Metrik berechnet wird Die ver f gbaren Optionen erm glichen die Eingabe eines absoluten oder eines relati ven Zeitraums IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 10 11 12 Anmerkung F r Warnungen mit einem absoluten Zeitraum das Kontroll k stchen Vergleich mit vorherigem Zeitraum wurde deaktiviert Um Daten von einer bestimmten Anzahl der angegebenen Zeitraumeinhei ten einzuschlie en wobei mit der aktuellen Einheit begonnen und dann zur ckgez hlt wird w hlen Sie Aktuelle r s aus geben die gew nschte An zahl Einheiten in das erste Feld ein und w hlen dann eine Zeitraumeinheit aus der Dropdown Liste aus Wenn Sie z B Aktuelle 2 Tage ausw hlen werden Daten von heute und gestern ber cksichtigt Um Daten von einer bestimmten Anzahl der angegebenen Zeitraumeinhei ten einzuschlie en wobei mit der vorherigen Einheit begonnen und dann zur ckgez hlt wird w hlen Sie Vorherige r s aus geb
107. cher Reihenfolge No Unknown Yes und die Beh lter der sekun d ren Dimension Revenue Lifetime 5 Umsatz Lebenszeit 5 in aufsteigender numerischer Reihenfolge auflisten So erstellen Sie einen A B Bericht ber den Suchrahmen Sie k nnen die beiden Gruppen f r einen A B Bericht mithilfe von Filtern definie ren Sie k nnen A B Berichte interaktiv ber den Suchrahmen oder den Assisten ten f r benutzerdefinierte Berichte erstellen 1 Zeigen Sie den Bericht an f r den Sie einen A B Bericht erstellen m chten 2 Klicken Sie auf das A B Test Symbol R Der Bereich A B Bericht wird ber dem Diagramm ge ffnet R Ist der Multi Bearbeitungsmodus deaktiviert wird in der Mitte des Bereichs die Starten Schaltfl che angezeigt Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 97 98 Group A Group B Das A B Iest Symbol bleibt ausgew hlt um darauf hinzuweisen dass der A B Test aktiv ist Der Bereich A B Test bleibt so lange ge ffnet bis Sie ihn wieder schlie en Wenn Sie jedoch den Bericht wechseln gehen alle aktuell de finierten Filter f r beide Gruppen verloren 3 Sie k nnen die beiden Gruppen auch umbenennen indem Sie auf Gruppe A und Gruppe B klicken und neue Titel eingeben Anmerkung Sehr lange Gruppennamen k nnen dazu f hren dass Tabellen nicht ordnungsgem wiedergegeben werden Es ist ein bew hrtes Verfahren kurze Gruppennamen zu verwenden um Probleme bei der Tabellenanzeige zu verm
108. chte k nnen Sie Berichte nach Ihren per s nlichen Tags oder nach anderen dem Bericht zugeordneten Tags anzeigen So zeigen Sie einem Tag zugeordnete Berichte an Sie k nnen die Berichtsliste so filtern dass nur einem bestimmten Tag zugeordnete Berichte angezeigt werden 1 Klicken Sie auf Benutzerdefiniert um den Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte zu ffnen Der Bildschirm Berichte verwalten wird ge ffnet Wenn Sie Ihre pers nlichen bzw bevorzugten Tags festgelegt haben zeigt der Bildschirm nur Berichte an die Ihrem pers nlichen Tag zugeordnet werden Um den Filter zu l schen und alle Berichte in dem EasySet anzuzeigen w hlen Sie Alle Berichte aus Wenn Sie keine pers nlichen Tags festgelegt haben werden standardm ig alle Berichte angezeigt 2 Klicken Sie in der Spalte Tag auf den Namen des Tags nach dem die Berichts liste gefiltert werden soll Anmerkung Wenn einem Bericht mehrere Tags zugeordnet werden m ssen Sie eventuell auf das Plussymbol neben dem Tag klicken um die Spalte zu er weitern und alle Tags f r den Bericht anzuzeigen Die Berichtsliste wird gefiltert damit nur die Berichte angezeigt werden die dem Tag zugeordnet sind oder die Berichte in deren Namen oder Titel der Tagname enthalten ist So zeigen Sie Ihren pers nlichen Tags zugeordnete Berichte an Wenn Sie Ihre pers nlichen bzw bevorzugten Tags festgelegt haben wird beim ffnen des Bildschirms Berichte verwalten die Ber
109. d 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Filtergruppen Der Bildschirm Filtergruppendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie bearbeiten m chten IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 6 Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Filtergruppenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Filtergruppe einen Titel ein Der Titel wird in der Liste der Filter angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So bearbeiten Sie Filter f r eine Filtergruppe 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Filtergruppen Der Bildschirm Filtergruppendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Filtergruppe aus f r die Sie Filter bearbeiten m chten Klicken Sie auf Filter Der Bildschirm Filter f r wird ge ffnet F gen Sie je nach Bedarf einen oder mehrere Filter oder definierte Filtergrup pen zur Filtergruppe hinzu a Klicken Sie auf Filter hinzuf gen Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet b W hlen Sie eine Dimension aus Oder w hlen Sie Filtergruppe aus um eine definierte Filtergruppe hinzuzuf gen c Klicken Sie auf Weiter Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet Wenn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Liste mit definierten Filter gruppen
110. d benutzerdefinierten Metriken zu der Sie die Filtergruppe als Gruppe hinzugef gt haben sowie auf alle gespeicherten Berichte die den Bericht oder die benutzerdefi nierte Metrik verwenden 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Berichte gt Filtergruppen aus Der Bildschirm Filtergruppendefinitionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie l schen m chten 4 Klicken Sie auf L schen Der Bildschirm Filtergruppenbeschreibung wird ge ffnet 5 Klicken Sie auf Weiter IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So geben Sie an welche Berichte automatisch aktualisiert werden sol len Rufen Sie das EasySet auf f r das Sie Berichte verwalten m chten Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen Berichte gt Automatisch aktualisierte Berichte aus Daraufhin wird das Optionsfenster Automatisch aktualisierte Berichte ge ffnet W hlen Sie je nach Bedarf entsprechende Berichte aus und verschieben Sie Be richte zwischen den beiden Listen um anzugeben welche Berichte automatisch aktualisiert werden sollen Wenn f r das EasySet das Sampling also die Stichprobenerhebung aktiviert ist wird die automatische Aktualisierung f r den vollst ndigen Berichtsmodus durch den urspr nglichen Listensatz gesteuert Wenn die automatische Aktuali sierung f r Berichte festgelegt werden soll die im Sample Modus
111. d damit den Standardbericht aufzuheben kli cken Sie auf das Sternsymbol des aktuellen Standardberichts Das Symbol wird wei und zeigt somit an dass es deaktiviert ist Falls Sie noch keinen Standardbe richt ausgew hlt haben wird beim ffnen des EasySet der erste Bericht in der ers ten Berichtsliste Ihrer Standardansicht angezeigt ndern des Berichts durch Ziehen Sie k nnen Ihren Bericht bearbeiten indem Sie Filter Metriken und Dimensionen auf den Bericht oder davon weg ziehen bzw indem Sie die Reihenfolge der Met rik und Dimension Spalten durch Ziehen ver ndern Der genaue Effekt den das Ziehen auf den Bericht hat h ngt davon ab ob der Multi Bearbeitungsmodus aktiv ist Ist der Multi Bearbeitungsmodus deaktiviert erstellt CustomerInsight den Be richt nach jeder nderung neu Dieser Abschnitt beschreibt was geschieht wenn der Multi Bearbeitungsmodus aktiv ist Jedes Mal wenn ein Objekt an eine neue Position in den Bericht oder aus dem Bericht heraus gezogen wird startet Custo merlnsight eine nderungswarteschlange Die nderung wird erst angewendet wenn Sie auf Bericht ausf hren klicken Die Schaltfl che Bericht ausf hren ist nur sichtbar wenn die Warteschlange noch nicht angewendete nderungen ent h lt Durch die Anderungswarteschlange werden weniger Berichte erstellt da kei ne Zwischenversionen mehr generiert werden Sind noch nicht angewendete nderungen vorhanden werden keine Berichtsdaten angezeigt
112. dann auf Weiter W hlen Sie einen Abschnitt aus und bewegen Sie ihn mithilfe der Nach unten und Nach oben Pfeiltasten in der aktuellen Spalte nach oben und unten Ver schieben Sie den Abschnitt mithilfe der Nach links und Nach rechts Pfeiltasten zwischen den Spalten hin und her 4 Geben Sie einen Titel f r den Bericht ein und klicken Sie dann auf Weiter 5 Geben Sie die Filter an die auf den Bericht angewendet werden sollen und kli cken Sie dann auf Weiter Der Bildschirm Kalenderdaten wird ge ffnet 6 Geben Sie den Zeitrahmen f r den Bericht an und klicken Sie auf Weiter Wenn Sie einen Vergleichsbericht erstellen m ssen Sie im Feld Kalenderdaten einen Zeitrahmen und im Feld Vergleichbare Kalenderdaten einen anderen Zeitrahmen angeben Wenn Sie kein Vergleichskalenderdatum eingeben wird der Bildschirm A B Gruppen ge ffnet 7 Wenn Sie zwei Filters tze anwenden und die resultierenden Berichte miteinan der vergleichen m chten geben Sie die beiden Filtergruppen ein und klicken Sie anschlie end auf Weiter Standardm ig lauten die Namen f r die zwei Gruppen Gruppe A und Gruppe B Diese Namen k nnen Sie ndern Die Seite Berichtsanalyse wird ge ffnet IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Sie k nnen f r diesen bersichtsbericht nun die Optionen Ausf hren Speichern E Mail Archivieren oder Exportieren ausw hlen So erstellen Sie einen Grafik bersichtsabschnitt 1 9 Klicken Sie
113. das neue Kennwort Sie k nnen sich nun in Customerlnsight mit dem neuen Kennwort anmelden IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kapitel 3 Informationen zu EasySets Ein EasySet ist eine Sammlung von Marketingdaten f r die Analyse eines bestimm ten Subjektbereichs mit einer beliebigen Zahl von Variablen die als Dimensionen Filter oder Metriken nur numerisch oder Datumsangaben verwendet werden k n nen Sie k nnen gleichzeitig bis zu f nf Dimensionen in einem Kreuztabellenbe richt anzeigen Sie k nnen EasySets f r Datenerkundung und visuelle Auswahl verwenden und Sie k nnen einen Drillthrough durch die Daten durchf hren und den Ergebnissatz der Ziele als eine Auswahl verwenden Informationen zum Standard EasySet Nach der Authentifizierung k nnen Sie einen Standard EasySet festlegen der auto matisch ge ffnet wird wenn Sie sich in CustomerInsight anmelden Dies ist n tz lich wenn Sie h ufig mit einem einzigen EasySet arbeiten Wenn Sie keinen Standard EasySet festlegen sehen Sie die Customerlnsight Homepage wenn Sie sich in CustomerInsight anmelden Sie werden m glicherwei se kein Standard EasySet festlegen m chten wenn Sie blicherweise mit vielen verschiedenen EasySets arbeiten Anmerkung Sie m ssen sich zuerst in Customerlnsight anmelden damit Ihr Stan dard EasySet verf gbar wird Wenn Ihre Installation von Customerlnsight den Fa sySet Manager nicht sch tzt und Sie auf die Liste der EasySets
114. den sollen Wird dem Bericht ein textbasierter Filter hinzugef gt erscheint folgender Fenster typ Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 75 76 A Insight Microsoft Internet Explorer Hiter descenpton Has Rusiness Magazine ha z match z N Or soloct rom this menu Seled a value Y Continue F r die ausgew hlte Filtervariable k nnen folgende Optionen eingetragen werden die die nicht Durch die Auswahl von die werden bereinstimmungen eingeschlossen Durch die Auswahl von die nicht werden Ubereinstimmungen ausgeschlossen Grundlegende Operatoren Bei allen bereinstimmungen ist die Gro Kleinschreibung zu beachten Entspricht Zum Suchen von Dimensionswerten die genau mit dem Text im Textfeld oder im Feld Oder aus diesem Men ausw hlen bereinstimmen Beginnt mit Zum Suchen von Dimensionswerten die mit dem Text im Textfeld oder im Feld Oder aus diesem Men ausw hlen beginnen e Endet mit Zum Suchen von Dimensionswerten die mit dem Text im Textfeld oder im Feld Oder aus diesem Men ausw hlen enden Enth lt Zum Suchen von Dimensionswerten die den Text im Textfeld oder im Feld Oder aus diesem Men ausw hlen enthalten Entspricht dem Muster Zum Suchen von Dimensionswerten die durch die dem Datenbankmuster entsprechenden Zeichen im Textfeld beschrieben werden Entspricht dem regul ren Ausdruck Zum Suchen von Dimensionswerten die durch den regul re
115. det werden sol len Alle E Mail Nachrichten die als nicht zustellbar zur ckkommen sowie alle von den Empf ngern gesendeten Antworten gehen an diese Adresse Anmerkung Wenn Sie keine Adresse eingeben verwendet Customerlnsight die E Mail Adresse die Sie f r die Option Absenderadresse in den Admin Optionen angegeben haben Geben Sie im Feld Betreff der E Mail den Text ein der in der Betreffzeile der E Mail erscheinen soll die die Empf nger erhalten Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 123 124 7 W hlen Sie in der Liste Berichtsformat das Berichtsformat aus das Sie ver wenden m chten 8 Wenn Sie einen Bericht im CSV Format per E Mail senden w hlen Sie eine der Optionen in der Dropdown Liste Daten f r E Mail aus e W hlen Sie Nur dieser Bericht wenn Sie nur die erste Datenseite bis zur im Berichtsgenerator definierten Zeilenanzahl pro Seite per E Mail versen den m chten e W hlen Sie Maximal zul ssige Daten um die maximale im Bericht vorhan dene Datenmenge bis zum f r Ihr System definierten Limit per E Mail zu versenden 9 W hlen Sie in der Liste Zeitrahmen den Zeitraum aus f r den die Metrik be rechnet wird 10 Wenn Sie die Befehlszeilenoption email so terminiert haben dass automa tisch alle E Mail Aufgaben f r dieses EasySet ausgef hrt werden diese E Mail Aufgabe jedoch nicht mit der Gruppe ausgef hrt werden soll aktivieren Sie das Kontrollk stchen Von Batch Ausf hrung ausschlie
116. die prim re Datumsdimension verwendet werden soll Die prim re Datumsdimension steuert den Kalender und wird bei allen Trend berichten verwendet Wenn Sie Keine ausw hlen oder keine Datumsspalte in den EasySet Quellen daten vorhanden ist sind Sie nicht in der Lage Trendberichte zu generieren 7 Klicken Sie auf Optionen speichern 8 Klicken Sie auf Weiter Die EasySet Optionen werden gespeichert Sie k nnen nun EasySet Optionen ndern indem Sie auf EasySet bearbeiten kli cken Um mit der Anzeige von Berichten zu beginnen klicken Sie auf EasySet an zeigen Wenn Sie ein EasySet erstmals anzeigen m ssen Sie das EasySet zuerst aktualisieren So zeigen Sie ein EasySet von der Administrationshomepage aus an 1 Auf der Administrationshomepage Zugriff unter http server port admin index html w hlen Sie das EasySet aus das angezeigt werden soll 2 Klicken Sie auf EasySet anzeigen Die EasySet Berichtsanzeige wird ge ffnet und Sie k nnen beginnen die Berichte zu verwenden und Daten zu analysieren So zeigen Sie ein EasySet von Ihrer Homepage aus an 1 ffnen Sie Ihre Homepage unter http server port index html Sie werden m glicherweise aufgefordert sich anzumelden Sie k nnen f r Ihre Homepage ein Lesezeichen in Ihrem Browser setzen Wenn Sie ein EasySet anzeigen k nnen Sie zur ck auf Ihre Homepage wechseln in dem Sie auf das Symbol Homepage Gh klicken 2 In der EasySet Liste klicken Sie
117. dieser Variablen aufgefordert wird wenn der Filter an gewandt wird Beispiel Wenn Sie einen Filter erstellen m chten um nur Kunden einzubeziehen die im Nordosten der USA leben k nnten Sie einen benutzerdefinierten Filter ba sierend auf der Variablen Bundesstaat erstellen und ihn so vordefinieren dass er die Bundesstaaten MA NH RI ME usw einbezieht Auf gleiche Weise k nnten Sie einen numerischen benutzerdefinierten Filter namens Junge Menschen basierend auf der Variablen Alter definieren der die Beh lter f r 0 40 Jahre einbezieht Wenn Sie mehrere Filter die verschiedene Variablen verwenden erstellen m chten k nnen Sie Filtergruppen erstellen Es ist auch m glich einen benutzerdefinierten Filter zu erstellen der dennoch den Benutzer zur Eingabe von Werten auffordert Dies kann verwendet werden um ggf einen bestehenden automatisch generierten Filter umzubenennen Beispiel Wenn die EasySet Quellendaten eine Variable namens EinkErtr3Mo enth lt k nnen Sie einen benutzerdefinierten Filter namens Einkaufsertrag letzte 3 Monate ba sierend auf dem automatisch generierten Filter EinkErtr3Mo erstellen und dennoch den Benutzer zur Eingabe der Beh lterwerte auffordern die verwendet werden sol len wenn der Filter angewandt wird Informationen zu Filtergruppen Wenn Benutzer mehrere Berichte erstellen m ssen Sie oft denselben Filter wieder holt anwenden Mit Filtergruppen k nnen Sie eine Reihe von Filtern einschlie lich
118. dig unter den Dimensionsnamen in der Titelleiste aufgelistet Der erste Dimensionswert ist standardm ig erweitert Die anderen Dimensionen m ssen manuell eingeblendet werden Sie k nnen die Reihenfolge der Dimensionen in einem Crosstab Bericht durch Zie hen und Ablegen innerhalb der Titelleiste ndern Klicken Sie auf den Spaltenna men der prim ren Dimension um die Dimensionen in auf oder absteigender Rei henfolge zu sortieren Werte f r verschachtelte Dimensionen werden automatisch in derselben Reihenfolge angeordnet wie die prim re Dimension Sie k nnten beispielsweise einen Standardbericht f r eine Dimension f r Kundena bonnements eines Zeitschriftentyps anzeigen und eine sekund re Dimension f r den Umsatzwert dieser Kunden hinzuf gen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Has Sports Magazine Revenue Lifetime 5 Customer In I 1 vw 35 459 60 0 M 9 17 21887 52 5 142 28 192 6 9 44 383 0 6 443 589 12 0 0 520 735 2 0 0 2 Unknown 16 258 27 0 m 09 147 14 358 23 6 148 298 1842 3 0 225 442 181 0 3 443 589 1 0 0 3 V Yes 1 898 13 0 09 147 2924 6 5 128 29 2178 5 2 225 tiz z18 12 443 589 87 0 1 520 73 143 0 0 Page subtotal for rows 1 3 60 725 100 0 Report total for all 3 rows 60 725 100 0 Universe size and of 60 725 100 0 7 Wenn Sie einen Crosstab Bericht erstellen k nnen Sie Pfaddiagramme 3D Balken diagramme und ge
119. e bungen veranschaulichen Sie d rfen diese Beispielprogramme kostenlos kopieren ndern und verteilen wenn dies zu dem Zweck geschieht Anwendungsprogram me zu entwickeln zu verwenden zu vermarkten oder zu verteilen die mit der Anwendungsprogrammierschnittstelle f r die Betriebsumgebung konform sind f r die diese Beispielprogramme geschrieben werden Diese Beispiele wurden nicht unter allen denkbaren Bedingungen getestet Daher kann IBM die Zuverl ssigkeit Wartungsfreundlichkeit oder Funktion dieser Programme weder zusagen noch ge w hrleisten Die Beispielprogramme werden ohne Wartung auf as is Basis und ohne jegliche Gew hrleistung zur Verf gung gestellt IBM bernimmt keine Haf tung f r Sch den die durch die Verwendung der Beispielprogramme entstehen Marken IBM das IBM Logo und ibm com sind Marken oder eingetragene Marken der In ternational Business Machines Corporation Weitere Produkt und Servicenamen k nnen Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite Copyright and trademark information unter www ibm com legal copytrade shtml Bemerkungen 161 162 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch e li
120. e E Mail Aufgabe Sie k nnen eine E Mail Aufgabe testen um sicherzugehen dass die daraus resul tierende E Mail Ihren Erwartungen entspricht ohne dass sie an die Empf nger in der Empf ngerliste versandt werden muss Sie k nnen ein Test E Mail Konto ange ben bei dem die Berichte zur berpr fung eingehen Sie k nnen diese Funktion auch nutzen um die Berichte in einer E Mail Aufgabe an eine Liste von Empf n gern zu versenden die sich von der in der E Mail Aufgabe angegebenen Liste un terscheidet Anmerkung Beim Testen zeigt Customerlnsight keine Fehler an die bei der Aus f hrung der E Mail Aufgabe auftreten Wenn Sie Probleme mit einer E Mail Aufga be beheben m ssen f hren Sie sie von der Befehlszeile nettracker exe mit der Option emailtask aus Sie k nnen die Option recipients verwenden um die Be richte an eine andere Empf ngerliste zu senden 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet 3 W hlen Sie die E Mail Aufgabe aus die Sie testen m chten 4 Klicken Sie auf Testen Der Bildschirm E Mail Aufgabe testen wird ge ffnet 5 Geben Sie im Feld E Mail Adresse die Liste der E Mail Adressen ein an die in der E Mail Aufgabe enthaltene Berichte gesendet werden sollen Trennen Sie mehrere Adressen durch Komma oder Semikolon Leerzeichen vor oder nach einem Komma werden igno
121. e Metrik Prozents tze ba sieren auf So ndern Sie die Reihenfolge der Spalten in einem Bericht 1 Ziehen Sie in der Titelleiste des Berichts die berschrift einer Dimensions oder Metrikspalte an die gew nschte Stelle im Bericht W hlen Sie einen g ltigen Einf geort aus angezeigt von zwei roten Dreiecken ober und unterhalb der Titelleiste des Berichts und legen Sie die Dimension oder Metrik ab Sie k nnen eine Metrik nicht links von einer Dimension bzw eine Dimension nicht rechts von einer Metrik ablegen Wenn das Ablegen an einer Stelle nicht zul ssig ist wird ein durchgestrichener Kreis angezeigt Ist der Multi Bearbeitungsmodus deaktiviert wird der Bericht mit den neu an geordneten Spalten angezeigt Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv wird die nderung der Reihenfolge in die nderungswarteschlange aufgenommen und die Schaltfl che Bericht ausf hren wird angezeigt sofern dies noch nicht der Fall war 2 Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv klicken Sie auf Bericht ausf hren wenn Sie den Bericht neu erstellen m chten So suchen Sie in Berichten Bei Anzeige eines gro en Berichts kann sich das Auffinden von Zeilen mit be stimmten Zeichenketten als schwierig erweisen auch wenn es eine Sortierm glich keit nach Dimension oder Metriken gibt Sie k nnen nach Zeilen suchen indem Sie einen Abgleich mit einer prim ren Dimension ganz links des Typs Zeichenkette durchf hren Die verf gbaren bereinstimmungskr
122. e Plus In Teilen Copyright 1992 2003 FairCom Corporation FairCom und c tree Plus sind Marken der FairCom Corporation und in den Vereinigen Staaten und anderen L ndern registriert Alle Rechte vorbehalten Weitere Informationen finden Sie unter www faircom com expat Copyright 1998 1999 2000 Thai Open Source Software Center Ltd Jeder Person die eine Kopie dieser Software und der zugeh rigen Dokumentati onsdateien die Software erlangt wird hiermit kostenfrei gestattet die Software IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch ohne Einschr nkungen zu gebrauchen Diese Berechtigung gilt uneingeschr nkt auch f r das Verwenden Kopieren ndern Zusammenf hren Ver ffentlichen Verteilen Weiterlizenzieren und oder Verkaufen von Kopien dieser Software und das Frteilen der Berechtigung zur Aus bung dieser T tigkeiten an Personen denen die Software zur Verf gung gestellt wird sofern die folgenden Bedingungen erf llt werden Der oben genannte Copyright Hinweis und der vorliegende Genehmigungshinweis m ssen in allen Kopien oder wesentlichen Teilen der Software enthalten sein Weitere Informationen finden Sie unter www jclark com xmi expat html FreeType Teile dieser Software Copyright 1996 2002 The FreeType Project www freety pe org Alle Rechte vorbehalten Weitere Informationen finden Sie unter www freetype org GD In Teilen Copyright 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Cold Spring Ha
123. e bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Ansichtsbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Ansicht einen Titel f r die Ansicht ein Der Titel wird in der Liste der Ansichten angezeigt W hlen Sie in der Liste Zeitrahmen den Zeitrahmen aus der vom Kalender beim ersten Offnen von Customerlnsight verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Berichtsliste die Berichtsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Dimensionsliste die Dimensionsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Filterliste die Filterliste aus die f r die Ansicht ver wendet werden soll W hlen Sie in der Liste Metrikliste die Metrikliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So kopieren Sie eine EasySet Ansicht Sie k nnen eine vorhandene EasySet Ansicht kopieren um eine neue Ansicht zu erstellen Dieses Vorgehen kann Zeit sparen da alle Einstellungen in die neue An sicht kopiert werden 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Ansichten Der Bildschirm Ansichtsdefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Ansicht aus die Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Kopieren Der Bildschirm Ansichtsbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Ansicht einen Titel f r die Ansicht ein
124. e im Bereich Optionen unter Berichten auf Berichtsf hige Dimensio nen Der Bildschirm Zu berichtende Dimensionen wird ge ffnet 3 Um eine derzeit berichtsf hige Dimension in nicht berichtsf hig zu ndern w hlen Sie in der Liste Berichtsf hige Dimensionen die Dimension aus und klicken Sie auf Dimension hinzuf gen Pfeil nach links Die Dimension wird in die Liste Verf gbare Dimensionen verschoben 4 Um eine derzeit nicht berichtsf hige Dimension in berichtsf hig zu ndern w hlen Sie in der Liste Verf gbare Dimensionen die Dimension aus und kli cken Sie auf Dimension hinzuf gen Pfeil nach rechts Die Dimension wird in die Liste Berichtsf hige Dimensionen verschoben 5 Klicken Sie auf Optionen speichern und anschlie end auf Weiter So legen Sie den Stichprobenumfang fest 1 Zeigen Sie das EasySet an 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen 3 Klicken Sie unter Berichten auf Sampling Der Bildschirm Sampling wird angezeigt 4 In das Feld Besucher Erfassungsprozentsatz geben Sie den Prozentsatz der Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene an f r die im vollst ndigen Dataset eine Stichprobe durchgef hrt werden soll Sie k nnen bis zu drei Dezimalstellen rechts vom Dezimalzeichen eingeben Verwenden Sie einen Wert von Null um die Stichprobenentnahme zu inaktivie ren es werden keine Stichprobentabellen oder Berichte generiert 5 Klicken Sie auf Optionen speichern Wenn es sich hierbei um d
125. earbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Beschreibung der E Mail Warnung wird ge ffnet Bearbeiten Sie die Felder auf diesem Bildschirm nach Bedarf und klicken Sie auf Speichern Sie k nnen der Warnung nun Filter hinzuf gen So ndern Sie Filter f r eine E Mail Warnung 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Warnungen Der Bildschirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet W hlen Sie die E Mail Warnung aus f r die Sie Filter ndern m chten Klicken Sie auf Filter Der Bildschirm Filter die zur E Mail Warnung geh ren wird ge ffnet Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 129 130 5 So f gen Sie einen Filter hinzu a Klicken Sie auf Filter hinzuf gen Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet b W hlen Sie einen Filter aus und klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Filterbeschreibung wird ge ffnet c W hlen Sie einen oder mehrere Beh lter f r den Filter aus und klicken Sie auf Weiter Machen Sie bei einer Zeichenkettenvariablen die erforderlichen Angaben im Bildschirm Filterbeschreibung 6 So bearbeiten Sie einen Filter a W hlen Sie den Filter aus den Sie bearbeiten m chten b Klicken Sie auf Filter bearbeiten Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet c Bearbeiten Sie den Filter nach Bedarf und klicken Sie auf Weiter 7 So l schen Sie einen Filter a W hlen Sie den Fil
126. efiniert wurden Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So l schen Sie eine Rollen Standardansichtseinstellung 1 2 3 4 5 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Schnittstelle auf Rollenstandards Der Bildschirm Standardansichten f r Rollen wird ge ffnet W hlen Sie die Rollenstandardeinstellung aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Klicken Sie auf Weiter So legen Sie die Standardrolle die Standardansicht und den Standard Berichtsmodus f r ein EasySet fest Sie m ssen die Rolle und die Ansicht die als der Standard f r ein EasySet verwen det werden soll erstellen bevor Sie die unten stehenden Anweisungen ausf hren Wenn Sie Sample als den Standardberichtsmodus verwenden m chten geben Sie einen Stichprobenumfang an und generieren Sie Stichprobentabellen und berichte 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 141 6 Oder wenn Sie ein Administrator sind der Einstellungen f r alle neuen EasyS ets festlegt die Benutzer erstellen klicken Sie auf das Administrationssymbol W hlen Sie die Registerkarte Optionen aus und dann w hlen Sie im Dropdown Men Customerlnsight Optionen die Option Optionen zur Analy se von Standardkunden bearbeiten Klicken Sie im linken Bereich unter Schnittstelle auf EasySet Standards Der Bildschirm EasySet Standards wi
127. ei nu merischen Dimensionen werden Beh lter automatisch f r numerische Bereiche ba sierend auf den variablenspezifischen Metadaten erstellt die in cadimensions xml konfiguriert sind oder falls das nicht der Fall ist auf den Datentyp Standardwer ten die in cadimensions xml konfiguriert sind Informationen zu Datumsangaben Auch wenn die Quellentabelle f r das EasySet mehrere Datumstypspalten enthal ten kann kann nur eine einzige Datumstypspalte die Basis f r Trendberichte Da tumvergleichsberichte und den integrierten Kalender sein Dies wird als die prim re Datumsdimension bezeichnet und sie wird w hrend der EasySet Erstellung spezifiziert Andere Datumstypspalten k nnen als Dimensionen oder Filter verwendet werden Die Metriken max und min werden f r Datumstypspalten generiert aber keine an deren Metriken Informationen zu Dimensionshierarchien Eine Dimensionshierarchie ist eine Gruppe von zusammengeh rigen Dimensionen die Sie in Beziehungen zwischen bergeordneten und untergeordneten Elementen definieren Die Dimensionshierarchie erm glicht es Benutzern ein Drillup oder ein Drilldown durch die Dimensionen durchzuf hren Customerlnsight erstellt automatisch Dimensionshierarchien f r numerische Varia blen wenn Sie mehrere Ebenen in den Metadaten definieren Beispiel Eine Dimensionshierarchie k nnte aus Folgendem bestehen Eine Plan Dimension auf der h chsten Ebene die das bergeordnete Element der
128. eichen Benutzer dieses Dokuments sollten die entspre chenden Daten in ihrer spezifischen Umgebung pr fen Alle Informationen zu Produkten anderer Anbieter stammen von den Anbietern der aufgef hrten Produkte deren ver ffentlichten Ank ndigungen oder anderen allgemein verf gbaren Quellen IBM hat diese Produkte nicht getestet und kann daher keine Aussagen zu Leistung Kompatibilit t oder anderen Merkmalen ma chen Fragen zu den Leistungsmerkmalen von Produkten anderer Anbieter sind an den jeweiligen Anbieter zu richten Aussagen ber Pl ne und Absichten von IBM unterliegen nderungen oder k n nen zur ckgenommen werden und repr sentieren nur die Ziele von IBM Alle von IBM angegebenen Preise sind empfohlene Richtpreise und k nnen jeder zeit ohne weitere Mitteilung ge ndert werden H ndlerpreise k nnen unter Um st nden von den hier genannten Preisen abweichen Diese Ver ffentlichung enth lt Beispiele f r Daten und Berichte des allt glichen Gesch ftsablaufs Sie sollen nur die Funktionen des Lizenzprogramms illustrieren und k nnen Namen von Personen Firmen Marken oder Produkten enthalten Alle diese Namen sind frei erfunden hnlichkeiten mit tats chlichen Namen und Ad ressen sind rein zuf llig IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch COPYRIGHTLIZENZ Diese Ver ffentlichung enth lt Beispielanwendungsprogramme die in Quellenspra che geschrieben sind und Programmiertechniken in verschiedenen Betriebsumg
129. eiden 4 Ziehen Sie im Suchrahmen den gew nschten Filter in den entsprechenden Fil terbereich f r Gruppe A oder Gruppe B 5 Wiederholen Sie Schritt 4 f r jeden Filter den Sie einem der Filters tze hinzuf gen m chten 6 Wenn Sie mit der Definition von Gruppe A und Gruppe B fertig sind klicken Sie auf das Starten Symbol zwischen den beiden Gruppendefinitionen bei deaktiviertem Multi Bearbeitungsmodus oder klicken Sie auf Bericht ausf h ren wenn der Multi Bearbeitungsmodus aktiv ist Der A B Testbericht wird f r die beiden Gruppendefinitionen ausgef hrt Standardm ig werden die Dimensionswerte im Bericht in absteigender Reihenfol ge sortiert und zwar nach dem Wert f r Gruppe A Die Daten f r Gruppe A und Gruppe B werden im Diagramm angezeigt Sie k nnen die Sortierreihenfolge des Berichts ndern indem Sie auf den Spalten namen der gew nschten Metrik oder prim ren Dimension in der Titelleiste des Be richts klicken Um den A B Iest zu deaktivieren klicken Sie erneut auf das A B Test Symbol in der Symbolleiste des Berichts So entfernen Sie Filter aus einem Bericht 1 Platzieren Sie den Cursor beim Anzeigen des Berichts mit dem Filter auf dem Bereich Angewendete Filter Filters Applied ber dem Diagramm 2 Entfernen Sie die Filter die nicht mehr angewendet werden sollen e Ziehen Sie den Filter aus dem Bericht heraus auf den Suchrahmen e Deaktivieren Sie das Kontrollk stchen neben den Filt
130. eigen aus dem eine einzelne Gruppe innerhalb einer Gruppe aus gew hlt wurde Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gruppe und w hlen Sie Gruppenbericht anzeigen aus Eine einzelne Gruppe aus einer Auswahl entfernen Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gruppe und w hlen Sie L schen aus Sie k nnen das Entfernen einer Gruppe nicht r ckg n gig machen Alle Gruppen aus einer Aus wahl entfernen Klicken Sie auf das Symbol L schen Die gesamte Auswahl wird unwiderruf lich aus der Gruppe entfernt Den Namen der Gruppe n dern Klicken Sie auf den Namen und bearbeiten Sie den ange zeigten Text Standardm ig besteht der Name einer Gruppe aus der Summe ihrer Mitglieder und dem Namen ihrer Zielgruppenebene Die Anzahl der eindeutigen Mitglieder in einer Gruppenauswahl berechnen Klicken Sie auf das Symbol Tats chliche Anzahl Der im Bereich Ausgew hlte Gruppe angezeigte Sch tz wert zeigt die Summe aller prim ren Zielgruppen IDs aller Gruppen in einer Aus wahl an Da es zwischen den Mitgliedern in verschiedenen Gruppen zu berschneidun gen kommen kann ist es m glich dass dies die An zahl eindeutiger Mitglieder in einer Auswahl nicht ord nungsgem wiedergibt Ver wenden Sie Tats chliche Anzahl um die Anzahl der eindeutigen Mitglieder zu berechnen Auswahlkriterien f r eine Gruppe anzeigen Klicken Sie mit der rechten
131. ellungsoptionen umfassen die folgen den Einstellungen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 115 116 Woche beginnt an Sie w hlen den ersten Tag der Woche aus Der Standardwert ist Sonntag Wochenende Sie w hlen die Wochenendtage aus Der Standardwert ist Samstag und Sonntag Uhrzeit anzeigen als Option Uhrzeit anzeigen als Sie w hlen aus ob die Zeit anzeige im 12 Stunden Format oder im 24 Stunden Format angezeigt wird Datum anzeigen als Option Datum anzeigen als Sie w hlen das zu verwen dende Datumsformat aus Die Einstellungen f r Datum und Uhrzeit wirken sich prim r auf die automatisch generierte Fu zeile auf Berichtsseiten aus die eine Datums und Zeitmarke enth lt Zeichensatz Option Zeichensatz Sie w hlen den Zeichensatz aus der verwen det wird um Text in Berichten und in der EasySet Schnittstelle anzuzeigen Im Allgemeinen sollten Sie den Zeichensatz nicht ndern Sprache Sie w hlen die Sprache aus die zum Anzeigen von Text verwendet wird Die verf gbaren Sprachen h ngen von den Sprachenpaketen ab die Sie in stalliert haben Protokolldatei Datumsformat Wenn Sie Microsoft Protokolldateien analysieren m ssen Sie NetInsight mitteilen in welchem Format Datumsangaben in den Pro tokolldateien gespeichert sind Beispiel Wird 10 Juli 2009 als 10 07 08 oder als 07 10 08 gespeichert W hrung Sie w hlen die W hrung aus die das Format definiert das f r W
132. elm igen Abst nden ausgef hrt wird und so das Senden von Berichten per E Mail automatisieren Es werden nur vollst ndige Berichte und keine Stichprobenberichte gesendet wenn die Berichte als Ergebnis einer E Mail Aufgabe gesendet werden Anmerkung Sie m ssen E Mail Aufgaben definieren bevor Sie E Mail Warnungen definieren k nnen Informationen zu Berichtsformatoptionen Sie verf gen ber mehrere Optionen f r das Format von Berichten die ber eine E Mail Aufgabe gesendet werden Tabellenkalkulation csv Bei dieser Option wird der Bericht als E Mail An hang in einem Format mit Komma als Trennzeichen gesendet Dieses Format eignet sich f r den Import in ein Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel und in viele Datenbankprogramme Nach dem Import in ein solches Pro gramm k nnen die Daten ggf zwecks weiterer Analyse mit Daten aus anderen Quellen kombiniert werden e Web Browser mit Links html Dies ist das Format von Berichten in der Benut zeroberfl che Wenn der E Mail Client des Empf ngers HTML unterst tzt und der Empf nger ber ein Benutzerkonto f r Customerlnsight verf gt kann er wie bei einer Standard bersicht weitere Informationen zu dem ber E Mail gesende ten Bericht abrufen Die Ergebnisse dieses sogenannten Drilldowns werden im Web Browser des Empf ngers ge ffnet nachdem sie sich bei Customerlnsight angemeldet haben e Web Browser ohne Links html Bei dieser Option werden die Be
133. em EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im Bereich Optionen unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet 3 W hlen Sie die E Mail Aufgabe aus der Sie Berichte hinzuf gen m chten 4 Klicken Sie auf Berichte Der Bildschirm Zu sendende Berichte f r EasySet wird ge ffnet IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 5 W hlen Sie in der Liste Verf gbare Berichte die Berichte aus die Sie versenden m chten und verschieben Sie die Berichte mit der Schaltfl che mit dem nach rechts zeigenden Pfeil in die Liste Ausgew hlte Berichte Mit der Schaltfl che mit dem nach links zeigenden Pfeil k nnen Sie alle Berichte entfernen die nicht gesendet werden sollen W hlen Sie Berichte in der Liste Ausgew hlte Berichte aus und verwenden Sie die Schaltfl che mit dem nach oben bzw unten zeigenden Pfeil um die Reihen folge der einzuschlie enden Berichte zu ndern Wenn alle Berichte die Sie einschlie en m chten in der Liste Ausgew hlte Be richte enthalten und in der richtigen Reihenfolge aufgelistet sind klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So f gen Sie einer E Mail Aufgabe Empf nger hinzu oder be arbeiten diese Sie m ssen die E Mail Aufgabe der Sie Empf nger hinzuf gen m chten zun chst erstellen bevor Sie die unten stehende Schritte ausf hren k nnen Wenn die Liste der Empf nger sehr lang ist k nnen Sie sich an Ihren E Mail Ad ministrator wenden
134. en Marketing Platform muss aktiv und zug nglich sein Anmerkung Sie k nnen auch ein EasySet von der Befehlszeile aus erstellen in dem Sie den nettracker Befehl add verwenden I Auf der Administrationshomepage klicken Sie auf EasySet erstellen Der Bildschirm EasySet Beschreibung wird ge ffnet Im Feld Kurzer EasySet Name geben Sie den Namen ein der f r diesem Fasy Set zugeordnete Dateien verwendet werden soll und klicken dann auf Weiter Dieser Name muss ein einzelnes Wort sein und darf nur Zeichen enthalten die in Dateinamen zul ssig sind In Englisch w rde dies die Zeichen A Z die Zah len 0 9 sowie das Bindestrich und das Unterstrichzeichen _ umfassen Der Bildschirm Allgemeine Optionen wird ge ffnet In das Feld EasySet Titel geben Sie den vollst ndigen Namen f r das EasySet ein und klicken dann auf Weiter Dies ist der den Benutzern angezeigte Name und erscheint auf dem oberen Rand aller Berichte Der Bildschirm Name der Eingabetabelle wird ge ffnet In der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen w hlen Sie den Namen der Eingabetabelle aus die f r das EasySet verwendet werden soll Wenn Ihr Tabellenname nicht aufgelistet ist weil er nicht mit AI_ beginnt k nnen Sie den Namen direkt in das Feld Name der Tabelle eingeben Dieses Feld beachtet die Gro Kleinschreibung Der Bildschirm zeigt dann die Optionen Zielgruppenebene und Datumsspalte an Wenn keine g ltigen Zielgruppenebene Felder
135. en F r Kreisdiagramme wird die Bezeichnung Grafikdatensatz ange zeigt Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie einen Text bersichtsabschnitt 1 Klicken Sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten auf Hinzuf gen Daraufhin wird der Bildschirm Hinzuf gen eines Abschnitts ge ffnet Geben Sie im Feld Abschnittstitel den Text ein mit dem der Abschnitt in der bersicht benannt werden soll Wenn dieses Feld leer bleibt verwendet CustomerInsight den Namen des Be richts als Abschnittstitel der in das Feld Abschnittslinks eingetragen ist W hlen Sie in der Liste Abschnittstyp die Option Text aus Die weiteren Optionen auf der Seite ndern sich W hlen Sie im Feld Abschnittslinks den Bericht aus der angezeigt werden soll wenn Benutzer in der bersicht auf den Abschnittskopf klicken F gen Sie jetzt die gew nschten Abschnittsfelder hinzu Klicken Sie auf Hinzuf gen Daraufhin wird der Bildschirm Hinzuf gen eines Feldes angezeigt Geben Sie im Feld Feldtitel einen Titel f r das Feld ein Wenn dieses Feld leer bleibt verwendet CustomerlInsight den Namen des Be richts als Feldtitel der in das Feld Berichtslink eingetragen ist W hlen Sie im Feld Feldtyp einen Feldtyp aus Kapitel 4 Informationen zu Berichten 63 64 10 11 12 Je nach ausgew hltem Feldtyp k nnen sich die anderen Optionen auf der Sei te ndern Geben Sie an wie der Feldwert bestimmt werden soll indem Sie die nachste henden
136. en angegeben wird bevor Sie den Bericht spei chern Informationen zu Metriken Eine Metrik ist eine numerische oder Datumsvariable auf der eine mathematische Operation durchgef hrt wurde Die meisten Daten in einem Customerlnsight Be richt werden durch Metriken bereitgestellt Wenn eine Metrik in einem Bericht angezeigt wird generiert sie eine Datenspalte mit einem numerischen Wert f r jede Zeile durch die Dimensionen im Bericht festgelegt Beispielsweise wird in vorgenerierten Berichten die Anzahlmetrik f r die prim re Zielgruppenebene des EasySet angezeigt Wenn die Dimension bei spielsweise Geschlecht ist dann ist eine Anzahlmetrik f r jeden eindeutigen Wert in der Spalte Geschlecht vorhanden beispielsweise eine Zahl f r M nner und eine Kapitel 4 Informationen zu Berichten 31 32 f r Frauen Falls die Dimension Alter ist gibt es eine Anzahlmetrik f r jeden Be h lter beispielsweise eine Zahl f r Kunden von 0 bis 20 Jahren eine f r Kunden von 21 bis 40 Jahren usw Wenn ein Kreuztabellenbericht verschiedene Dimensionen enth lt zum Beispiel Alter und Einkommen dann ist eine Anzahlmetrik f r jede Zeile vorhanden Bei spielsweise kann es Anzahlmetriken f r jung und niedriges Einkommen jung und mittleres Einkommen jung und hohes Einkommen mittleres Alter und niedriges Einkommen mittleres Alter und mittleres Einkommen usw geben Metriken stellen zus tzliche Informationen zur detaillierten Unterteilung der du
137. en die Zielgruppenebenen definieren die von Customerlnsight beim Er stellen eines EasySet ber die Configuration Manager Funktion in Marketing Platform verwendet werden Sie k nnen Campaign auch verwenden um Ziel gruppenebenen zu verwalten Anmerkung Es gibt eine Eins zu eins Entsprechung zwischen einer CustomerlIn sight Installation und einer IBM Unica Marketing Platform Installation Sie k nnen eine einzelne Installation von Customerlnsight in eine einzelne Installation von IBM Unica Marketing Platform integrieren Informationen zur IBM Unica Customerlnsight Integration in IBM Unica Campaign IBM Unica Customerlnsight bietet eine visuelle Auswahlfunktion f r Kundendaten zur nachfolgenden Verwendung in IBM Unica Campaign Nach dem Untersuchen und Ausw hlen von Daten k nnen Benutzer von CustomerlInsight die Auswahl f r die Zielgruppenansprache ganz einfach in Campaign integrieren Der typische Workflow f r diese Integration ist folgenderma en 1 Der Campaign Benutzer erstellt ein Ablaufdiagramm mit einem Snapshot Pro zess der eine Tabelle mit Kundendaten basierend auf bestimmten Auswahlkri terien ausgibt Diese Quellentabelle wird in der Customerlnsight Systemdaten bank erstellt 2 Anhand dieser Quellentabelle erstellen Sie ein EasySet Sie k nnen die Daten visuell untersuchen und den besten Zielsatz f r eine bestimmte Kampagne oder ein spezielles Angebot ausw hlen 3 Anschlie end speichern Sie die Daten als Custome
138. en die gew nschte Anzahl Einheiten in das erste Feld ein und w hlen dann eine Zeitraumein heit aus der Dropdown Liste aus Wenn Sie z B Vorherige 2 Tage ausw h len werden Daten von gestern und vorgestern ber cksichtigt W hlen Sie in der Liste Metrik die Metrik aus f r die Sie einen Wert berech nen m chten W hlen Sie in der Liste Ausf hren wenn ermittelter Wert den Vergleichstyp aus der verwendet werden soll um den berechneten Wert mit dem Schwel lenwert zu vergleichen Je nach Ihrer Auswahl f r das Kontrollk stchen Ver gleich mit vorherigem Zeitraum sind unterschiedliche Optionen verf gbar Wenn Sie das Kontrollk stchen Vergleich mit vorherigem Zeitraum deakti viert haben w hlen Sie einen Vergleichsoperator gr er als kleiner als gleich aus und geben einen Betrag an e Wenn Sie das Kontrollk stchen Vergleich mit vorherigem Zeitraum deakti viert haben w hlen Sie eine prozentuale Zunahme Abnahme oder Gesam t nderung aus und geben einen Betrag an Geben Sie in das n chste Feld rechts eine Zahl f r den Schwellenwert ein Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen der Warnung nun Filter hinzuf gen So bearbeiten Sie eine E Mail Warnung 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Warnungen Der Bildschirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet W hlen Sie die E Mail Warnung aus die Sie b
139. en numerischen Wert zwischen 0 und 100 mit einer Genauigkeit von bis zu drei Dezimalstellen rechts vom Dezimalzeichen eingeben Wenn die Stichprobe eine spezifische Anzahl einer bestimmten Datenbankentit t enthalten soll k nnen Sie die Befehlszeilenoption samplecalc verwenden um den Prozentsatz der Mitglieder der prim ren Ziel gruppenebene berechnen lassen der daf r erforderlich ist Stichprobenumfang ndern Jedes Mal wenn Sie die Erfassungsprozentsatzoption ndern sollten Sie die Stich probentabellen leeren und eine erneute Stichprobe der EasySet Daten vornehmen Dies kann ohne Auswirkungen auf die nicht zur Stichprobenerhebung verwende ten Tabellen durchgef hrt werden wenn Sie erst die Befehlszeilenoption resample und dann die Option recalc sampleonly ausf hren Stichprobendaten ndern Sie haben auch die M glichkeit lediglich die Daten in der Stichprobe zu ndern und die Gr e gleich zu belassen Customerlnsight setzt einen Zufallsgenerator ein um die neuen Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene f r die Stichprobe auszuw hlen Der Algorithmus des Zufallsgenerators wird durch einen Seedwert bestimmt Durch diesen Wert wird immer der gleiche Satz von Mitgliedern aus ei ner festgelegten Menge von Daten ausgew hlt Wenn Sie eine andere Stichprobe er halten m chten f hren Sie die Befehlszeilenoption reseed aus um den Seedwert zu ndern Anschlie end f hren Sie die Befehlszeilenoption resample aus um die
140. en nur die auf der aktuellen Seite angezeigten Daten oder alle verf gbaren Daten des Berichts exportieren wenn diese auf mehreren Seiten erscheinen Wenn das Sampling aktiviert ist und Sie ber die entsprechende Berechtigung verf gen k nnen Sie ausw hlen ob der Bericht im Modus Vollst ndig oder Sample expor tiert werden soll Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv und befinden sich noch nicht angewendete Berichts nderungen in der Warteschlange spiegelt der Export den Stand des Be richts wider als h tten Sie auf Bericht ausf hren geklickt 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie auf das Exportsymbol m in der Symbolleiste Das Fenster Exportoptionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie unter Berichtstyp Datei aus 4 W hlen Sie aus der Dropdown Liste Berichtsformat eine geeignete Option aus e W hlen Sie Tabellenkalkulation csv um eine Textdatei zu erstellen die in den meisten Tabellenkalkulations und Datenbankanwendungen gespeichert bzw in diese importiert werden kann So kann z B Microsoft Excel CSV Dateien ffnen Sie k nnen die Daten dann mit den Funktionen in der Tabel lenkalkulations bzw Datenbankanwendung ndern formatieren und analy sieren e W hlen Sie Webbrowser html um eine HTML Datei zu erstellen die Sie speichern oder auf Ihrer Website ver ffentlichen k nnen damit sie von ande ren angesehen werden kann e W hlen Sie Textverarbeitung rtf um eine Datei im RTF Format Rich Text F
141. en zuweisen Jede Ansicht kann eine Filterliste enthalten Das Einrichten ver schiedener Ansichten mit unterschiedlichen Filterlisten kann einen einfacheren Zu griff auf die relevanten Filter der verschiedenen Benutzer Rollen gew hren Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter im Nordosten benutzerdefinierte Fil tergruppen verwenden mit denen die Interessenten auf Ihre bestimmte Region und die zugeh rigen Unterregionen beschr nkt werden Vertriebsmitarbeiter im S dosten k nnen gem Ihrer Zust ndigkeit ber entsprechende andere Filter ver f gen Informationen zu Metriklisten Wenn Sie die Liste mit den Metriken die den Benutzern bei der Arbeit mit einem EasySet zur Verf gung stehen anpassen m chten k nnen Sie eine Metrikliste ver wenden Eine Metrikliste wird im Suchrahmen angezeigt Die standardm ige Me trikliste enth lt alle m glichen Metriken Sie k nnen weitere Metriklisten erstellen und diese Ansichten zuweisen Jede Ansicht kann eine Metrikliste enthalten Sie k nnen beispielsweise eine Metrikliste f r Poweruser erstellen die alle m glichen Metriken enth lt und eine vereinfachte Metrikliste f r andere Benutzer einrichten in der ungew hnliche Metriken ausgenommen wurden z B ohne die Mindest und H chsteinkaufszahlen w hrend die Gesamt und Durchschnittsmetriken f r Eink ufe beibehalten werden Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 113 Informationen zu Standardrolle Standardansicht und Stan
142. enauigkeit er setzt Sie k nnten beispielsweise von der Variablen Bundesland auf PLZ3 oder von einer Dimension Alter mit f nf Beh ltern auf eine Dimension Alter mit zehn Be h ltern navigieren Durch den Drillup in einer Dimensionshierarchie wird die aktu elle Dimension durch eine Dimension mit weniger Detailgenauigkeit ersetzt zum Beispiel ein Drillup von Bundesland auf Land oder von Einkommen mit zehn Beh l tern auf eine Dimension Einkommen mit nur f nf Beh ltern Wenn f r eine Dimensi on eine Drilldown Dimension definiert wurde werden die Beh lter als blaue unter strichene Links angezeigt Metriken und Berichte Metriken stellen messbare numerische Details ber die Dimensionen in einem Be richt bereit und werden als Spalten in einem Bericht angezeigt Metrikspalten wer den rechts neben den Dimensionen angezeigt Die Standardmetrik gibt die Anzahl der prim ren Zielgruppenebenen IDs innerhalb einer Dimensionskategorie wieder Andere Metriken resultieren aus der Anwendung mathematischer Operationen auf numerischen oder Datumsdaten aus dem EasySet blicherweise werden in den meisten Spalten eines Berichts Metriken angezeigt IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Im oben stehenden Bericht wird die Anzahl der Kunden in jedem Beh lter zum Beispiel sowohl als Zahl als auch als Prozentsatz angezeigt w hrend die Inline Balken die Gr e der relativen Werte innerhalb der Metrik Kundenanzahl darstel len Sie k nnen die
143. ene f r numerische Variablen nicht gr er als 127 ist Customerlnsight erstellt automatisch Dimensionshierarchien f r numerische Varia blen wie in den Datentyp Standardwerten oder variablenspezifischen Metadaten definiert berdies k nnen Sie Dimensionshierarchien definieren indem Sie manu ell die Drillups und die Drilldowns in der Datei caoutfmt xm definieren Informationen zu Zielgruppenebenen und EasySets Eine Zielgruppenebene ist eine Sammlung von Feldern die eine Entit t unter Analy se eindeutig identifiziert Eine Gruppe von Kampagnen beispielsweise k nnte die Zielgruppenebenen Haushalt Kunde und Konto verwenden Jede dieser Ebenen stellt eine bestimmte Ansicht der f r eine Kampagne verf gbaren Marketingdaten dar Au erdem k nnte eine Customerlnsight Installation weitere Zielgruppenebenen zur Analyse haben z B Projekte oder Transaktionen um andere Marketingdaten zu analysieren wie Marketingprojekte oder Kundenantworttransaktionen Definition von Zielgruppenebenen Wenn Sie Campaign verwenden erstellen ndern und l schen Sie Zielgruppenebe nen ber die Schnittstelle sofern Sie die entsprechenden Administrationsberechti gungen haben Bestehende Zielgruppenebenen werden in der Datenbank von Marketing Platform gespeichert Sie k nnen Zielgruppenebenen mithilfe von Configuration Manager Kapitel 3 Informationen zu EasySets 13 14 ndern Der Pfad zu Zielgruppenebenen in Configuration Manager lautet C
144. enn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Liste mit definierten Filter gruppen ge ffnet d Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen aus Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen Beh lter aus der Liste aus Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinierten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Filter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen e Klicken Sie auf Weiter f Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter hinzuge f gt haben g Klicken Sie auf Filter speichern Klicken Sie auf Weiter Sie m ssen die Filtergruppe nun auf einen Bericht anwenden So bearbeiten Sie eine Filtergruppe Die folgenden Anweisungen beschreiben wie Sie die Titel einer Filtergruppe n dern Sie k nnen auch die Filter bearbeiten die in der Filtergruppe enthalten sin
145. er teilen auszuf hren zu bertragen und abgeleitete Werke davon zu erstellen und Personen denen die Software zur Verf gung gestellt wird die Berechtigung zur Aus bung dieser T tigkeiten zu erteilen sofern die folgenden Bedingungen erf llt werden S mtliche Copyright Hinweise in der Software und diese Erkl rung in ihrer Ge samtheit einschlie lich der oben gew hrten Lizenz dieser Beschr nkung und des folgenden Haftungsausschlusses m ssen allen Teil oder Komplett Kopien der Software sowie allen von der Software abgeleiteten Werken beigelegt werden au er derartige Kopien oder abgeleiteten Werke liegen ausschlie lich als Maschinen Objektcode vor der von einem Quellcodeprozessor erzeugt wurde DIE BEREITSTELLUNG DIESER SOFTWARE ERFOLGT WIE BESEHEN OHNE JEDE ART VON AUSDR CKLICHEN ODER KONKLUDENTEN GARANTIEN EINSCHLIESSLICH JEDOCH NICHT BESCHR NKT AUF GARANTIEN IN BE ZUG AUF HANDELS BLICHKEIT EIGNUNG F R EINEN BESTIMMTEN ZWECK EIGENTUMSRECHTEN UND NICHTVERLETZUNG DER RECHTE DRITTER DIE COPYRIGHT INHABER ODER PERSONEN DIE DIE SOFTWARE VERTEILEN BERNEHMEN KEINERLEI HAFTUNG BEZ GLICH FORDERUN GEN SCH DEN ODER SONSTIGEN HAFTUNGSANSPR CHEN GLEICHG L TIG OB ES SICH DABEI UM EINE VERTRAGSKLAUSEL EINE SCHADENSER SATZKLAGE ODER SONSTIGE F LLE HANDELT DIE SICH AUS DER SOFTWARE DURCH SIE IN VERBINDUNG MIT IHR DURCH IHRE VERWEN DUNG ODER ANDERE VORG NGE IN ZUSAMMENHANG MIT DER SOFT WARE ERGEBEN c tre
146. er Ansicht wechseln die nur einen Ausschnitt der verf gbaren Dimensionen Filter Metriken und Berichte enth lt 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf die Registerkarte Berichte 2 Klicken Sie auf der Titelleiste des Bereichs Verf gbare Berichte auf das Symbol Ansicht wechseln Eine Liste der verf gbaren Ansichten wird angezeigt 3 Klicken Sie auf die Ansicht zu der Sie wechseln m chten Um von der Liste verf gbarer Ansichten zur aktuellen Ansicht zur ckzukehren klicken Sie in der Listen berschrift auf Schlie en Die Liste der verf gbaren An sichten wird geschlossen die aktuelle Ansicht wird nicht ge ndert Informationen zum Zugriff auf eine EasySet Ansicht ber eine URL Benutzer k nnen ber eine eigene URL auf alle Ansichten zugreifen die in den EasySet Optionen definiert wurden http Servername EasySet Name Ansichtsname index html wobei Servername der Name der w hrend der Installation eingegebenen URL Ea sySet Name der EasySet Name in Kurzform und Ansichtsname der Name der An sicht nicht der Titel ist Durch den m glichen Zugriff auf eine Ansicht ber eine URL k nnen Benutzer bequem die Berichte anzeigen die sie am meisten interessie ren Wenn ein authentifizierter Benutzer ohne Berechtigung zum ndern von Ansichten versucht auf eine andere Ansicht als die Standardansicht f r den Benutzer zuzu greifen und wenn die Ansicht auf die der Benutzer einen Zugriffsversuch unter nimmt
147. er Liste Wochenende k nnen Sie Freitag und Samstag oder Samstag und Sonntag der Standardwert ausw hlen c In der Liste Uhrzeit anzeigen als k nnen Sie 12 Stunden der Standard wert oder 24 Stunden ausw hlen d In der Liste Datum anzeigen als k nnen Sie MM TT JJJJ der Standard wert TT MM JJJJ oder JJJJ MM TT ausw hlen e In der Liste Zeichensatz k nnen Sie den zu verwendenden Zeichensatz aus w hlen Anmerkung Sie sollten den Zeichensatz nach dem Erstellen des EasySets nicht ndern f In der Dropdown Liste Sprache w hlen Sie die zu verwendende Sprache aus 4 Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Wenn Sie die Sprache ndern m ssen Sie das EasySet aktualisieren damit die voll st ndig bersetzte Schnittstelle angezeigt wird So konfigurieren Sie Systemprotokolle in Customerlnsight Sie m ssen die notwendige Berechtigung haben Optionen gt Hauptmen gt Proto kollierung um auf die Protokollierungskonfigurationsanzeige zuzugreifen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 145 146 Customerlnsight generiert eine Reihe von Systemprotokollen mit deren Hilfe Sie beim Import der Berichterstellung und anderen Funktionen Probleme diagnostizie ren k nnen die die Leistung und Datenintegrit t beeintr chtigen Sie k nnen einzelne Systemprotokolle aktivieren bzw inaktivieren und die jeweili ge Protokollierungsstufe festlegen Sie k nnen auch angeben wie lange Protokolle beibe
148. er geben Sie den Namen direkt in das Feld Name der Tabelle ein 4 In der Liste Prim re Zielgruppenebene w hlen Sie die prim re Zielgruppene bene aus die f r das EasySet verwendet werden soll Wenn keine g ltigen Zielgruppenebene Felder in der Eingabetabelle gefunden werden zeigt Customerlnsight einen Fehler an In diesem Fall m ssen Sie Ihre Quellendaten korrigieren um sicherzustellen dass eine oder mehrere Spalten ei ner definierten Zielgruppenebene entsprechen Anmerkung Bei Feldnamen muss die Gro Kleinschreibung beachtet werden und sie m ssen mit den in Marketing Platform definierten Zielgruppen Feldna men genau bereinstimmen Wenn mehrere g ltige Zielgruppenebenen in der Eingabetabelle gefunden wer den m ssen Sie die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet ausw hlen An dere Zielgruppenebenen werden als alternative Zielgruppenebenen verwendet Anmerkung In manchen F llen sind einige der aufgelisteten Zielgruppenebe nen nur als alternative Zielgruppenebenen und nicht als die prim re Zielgrup penebene g ltig Beispiel Eine Tabelle von Transaktionsdaten enth lt m gli cherweise Spalten die den Definitionen der Zielgruppenebenen Transaktion und Kunde entsprechen Beide sind als m gliche Auswahlen f r die prim re Zielgruppenebene aufgelistet da beide den in Marketing Platform definierten IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 6 7 Zielgruppenebenen entsprechen Nur der Wert TransactionID al
149. eren W hlen Sie anschlie end eine Dimension aus der Liste Dimensionsquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Dimensionstitel Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter f Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Klicken Sie auf Zur ck zu Gruppen wenn Sie die Dimensionen fertig bearbei tet haben Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 133 So l schen Sie eine Dimensionsliste Wenn Sie eine Dimensionsliste die aktuell f r eine Ansicht ausgew hlt ist l schen wird sie aus der Ansicht entfernt 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Dimensi onslisten aus Der Bildschirm Dimensionslistendefinitionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die Dimensionsliste aus die Sie l schen m chten gt Klicken Sie auf L schen 5 Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie eine Filterliste 134 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Filterlis ten aus Der Bildschirm Filterlistendefinitionen wird ge ffnet 3 Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Filterlistenbeschreibung wird ge ffnet 4 Geben Sie im Feld Name der Filterliste einen aus einem Wort bestehenden Na men f r den Filter ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden D
150. erichte bestehen aus einer oder mehreren Dimensionen einer oder mehreren Metriken und optionalen Filtern Sie k nnen vorhandene Berichte ganz einfach bearbeiten und bei Bedarf speichern oder eigene benutzerdefinierte Berichte erstellen Dimensionen und Berichte Dimensionen sind die prim re Komponente und umfassen die Zeilen eines Be richts Jede Dimension enth lt eine Anzahl von Beh ltern Jede Zeichenfolgedimen sion verf gt ber einen Beh lter f r jeden eindeutigen Wert in der zugrunde lie genden Variablen auf der die Dimension basiert Jede numerische Dimension ist in eine Anzahl von Beh ltern unterteilt in der Regel gleich gro e Intervalle die den Wertebereich in der zugrunde liegenden Variablen darstellen Dimensionen werden in Berichten stets in den Spalten unmittelbar rechts der Zeilennummer angezeigt Ein Bericht kann bis zu f nf Dimensionen enthalten Im oberen Bereich eines Berichts zeigt standardm ig eine Grafik die Metrik an die sich ganz links im Bericht befindet Metriken werden immer rechts von Dimen sionen angezeigt Sie k nnen den Diagrammtyp festlegen und bestimmen welche Metrik grafisch dargestellt werden soll falls der Bericht mehrere Metriken enth lt Auf dem folgenden Bildschirm werden die Balkengrafik und der Bericht f r die Dimension Revenue Lifetime 20 Umsatz Lebenszeit 20 angezeigt In diesem Beispiel werden 20 Beh lter in dieser Dimension angezeigt von denen die ersten zehn im Bericht ers
151. ern Filters Applied XjInitial Referrer Google Xvistt Type New Visit e Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen bestimmten Filter und w h len Sie Entfernen Remove aus um diesen Filter zu entfernen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Filters Applied Xlnitial Referrer Googk XJvisit Type New Visi Remove Remove All Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Filter und w hlen Sie Alle entfernen Remove All aus um alle Filter aus dem Bericht zu ent fernen Anmerkung Wenn Sie einen Bericht mit dem Assistenten f r benutzerdefinier te Berichte bearbeiten k nnen Sie einen oder mehrere Filter ausw hlen und auf L schen klicken um die ausgew hlten Filter zu entfernen Ist der Multi Bearbeitungsmodus deaktiviert wird der Filter nicht l nger auf den aktuellen Bericht angewendet Die Daten des Berichts werden automatisch aktuali siert Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv wird das Entfernen des Filters in die nderungswarteschlange aufgenommen und die Schaltfl che Bericht ausf hren wird angezeigt sofern dies noch nicht der Fall war Wenn Sie alle nderungen vor genommen haben klicken Sie auf Bericht ausf hren um den Bericht neu zu er stellen So entfernen Sie eine Metrik aus einem Bericht Sie k nnen jeweils nur eine Metrik entfernen wenn Sie die unten stehenden An weisungen befolgen und der Bericht wird nach jeder nderung aktualisiert Um gleichzeitig mehrere Metri
152. erweise nicht auf Metrikberechnungen auswir ken d h Datens tze f r die eine bestimmte Variable Null ist sollten sich so ver halten als w ren sie nicht im Dataset vorhanden Um die Verzerrung Ihrer Daten zu vermeiden werden Ersatzwerte von Customerlnsight nicht bei der Berechnung von Metriken gez hlt Daher ist die Festlegung von Ersatzwerten au erhalb des g ltigen Bereichs wichtig Ansonsten k nnen tats chliche Datenwerte f lschlicher weise gemeinsam mit den Null Werten aus Ihren Metrikberechnungen herausgefil tert werden Zum Beispiel verringert der Ersatzwert 1 f r alle NulI Alter Felder nicht das Durchschnittsalter der Population im Bericht d h der Datensatz tr gt nicht zu Summe oder Teiler bei Das Durchschnittsalter wird nur f r die prim ren Zielgruppenmitglieder in der Quelltabelle berechnet f r die ein Alter Wert vor handen ist d h nur f r die prim ren Zielgruppenmitglieder deren Alter nicht dem Null Ersatzwert von 1 entspricht Wichtig In der Regel wirkt sich die Nul 1 Verarbeitung nicht auf Metriken aus Eine Ausnahme stellt jedoch dar wenn alle Werte einer numerischen Metrik f r die prim ren Zielgruppen IDs in einer Dimensionszeile Null lauten Dies kann vor kommen wenn das numerische Feld auf dem die Metrik basiert f r das gesamte Dataset Null ist oder wenn Sie durch Drilloperationen oder Filtern einen Bericht erhalten in dem alle Werte der Metrik f r die prim ren Zielgruppen IDs f r einen
153. eser Punkte zutrifft e Der Bericht deckt einen festgelegten Zeitrahmen in der Vergangenheit ab f r den alle Daten importiert wurden Sie m ssen den Bericht nur unregelm ig anzeigen und k nnen ihn ad hoc aus f hren Bei allen Berichten die auf der Registerkarte Berichte standardm ig in der Liste Verf gbare Berichte angezeigt werden ist die automatische Aktualisierungsfunkti on aktiviert Von Ihnen erstellte Berichte werden nur automatisch aktualisiert wenn Sie beim Speichern des Berichts eines der Kontrollk stchen f r die automati sche Aktualisierung aktivieren Im Optionsfenster Automatisch aktualisierte Berichte k nnen Sie festlegen welche Berichte automatisch aktualisiert werden sollen Dieses Fenster steht nur in den EasySet Optionen zur Verf gung ber die EasySet Standardoptionen k nnen Sie nicht darauf zugreifen Rechte f r die automatische Aktualisierung Sie k nnen auf das Fenster Automatisch aktualisierte Berichte nur zugreifen wenn Sie ber das Recht Optionen Berichten Automatisch aktualisierte Berichte verf gen Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 119 Berichtsmodus und automatische Aktualisierung Wenn das Sampling f r ein EasySet aktiviert ist k nnen Sie unabh ngig von Ihren Rechten f r den Berichtsmodus im Optionsfenster Automatisch aktualisierte Be richte die Berichtslisten sowohl f r den Modus Vollst ndig als auch f r den Mo dus Sample ndern Im Allgemeinen werden
154. ess Magazine 1 2 Has Business Magazine Sie sehen dass dieses Diagramm und die zugeh rigen Berichtsdaten nach Ihrer Navigationsauswahl gefiltert sind So f hren Sie ein Drillup in einer Dimensionshierarchie durch Von Berichtszeilen oder Diagrammen aus sind Drillup Vorg nge in einer Hierarchie nicht m glich Diese Optionen sind nur dann im Kontextmen verf gbar wenn Sie in der Titelleiste des Berichts auf den Namen der Dimension klicken 1 Zeigen Sie einen Bericht an der eine niedrigere Dimension aus einer Dimensi onshierarchie enth lt 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Dimensionsspalten berschrift f r die Hierarchiedimension Das folgende Men wird angezeigt Sort Ascending Sort Descending Remove Trend By gt Drill Up Anmerkung Wenn der Befehl Drillup nicht angezeigt wird gibt es f r die ak tuelle Dimension keine vordefinierte h here Dimension 3 W hlen Sie Drillup aus Ein neuer Bericht der die Dimension oberhalb der aktuellen Dimension in der Hie rarchie anzeigt wird ge ffnet unter Ber cksichtigung etwaiger Filter oder nde rungen an den Metriken bzw an anderen Dimensionen Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 89 So f hren Sie ein Drilldown in einer Dimensionshierarchie durch Zeigen Sie einen Bericht an der eine Dimension aus einer Dimensionshierarchie enth lt die nicht die niedrigste Dimension ist 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste
155. et Der Umfang des Teilsatzes wird durch die Option Besucher Erfassungsprozentsatz in den Optionen des EasySet bestimmt Customerlnsight kann Berichte im Modus Sample schneller erstellen als Berichte im Modus Vollst ndig je nach angegebener Sample Gr e je kleiner die Stichpro be desto schneller der Erstellungsvorgang Wenn Customerlnsight im Berichtsmodus Sample ausgef hrt wird erscheint die Samplegr e bei allen Berichten neben dem Namen des EasySet Im Berichtsmodus Vollst ndig werden keine zus tzlichen Informationen neben dem Namen des Easy Set angezeigt Informationen zu Hochrechnungen Hochgerechnete Metriken sind Metriken die durch Hochrechnung von Datenstich proben ermittelt werden Dabei ist ausschlaggebend wie viel Prozent der zugrunde liegenden Daten in der Stichprobe enthalten sind Dieser Prozentsatz stimmt nicht unbedingt mit dem Stichproben Prozentsatz berein der in den EasySet angegeben ist IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Beispiel Ein EasySet mit Kunde als prim rer Zielgruppenebene und der Summen metrik Anzahl der Serviceanrufe Wenn der vollst ndige Datensatz 669 436 Service anrufe umfasst kann eine Sample Gr e von 10 000 Prozent der Kunden einen Sample Datensatz mit 65 211 Serviceanrufen oder 9 74 Prozent der Gesamtzahl der Anrufe ergeben So f hrt Customerlnsight Hochrechnungen durch Customerlnsight verwendet als Grundlage f r seine Hochrechnungen die zugrun de liegenden D
156. f den Browser auswirkt Um den Anzeigestatus von Inline Balken zu speichern m ssen Sie das Kontextmen verwenden klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Metrik und die Option Inline Balken ausblenden oder Inli ne Balken anzeigen ausw hlen Beim ndern der Inline Balken mit dieser Metho de dauert es zwar l nger bis der Bericht aktualisiert wird die Anzeigeeinstellung wird jedoch mit dem Bericht gespeichert und bleibt daher beim Exportieren oder Speichern des Berichts erhalten Kapitel 4 Informationen zu Berichten 47 48 Archivieren von Berichten Versenden von Berichten per E Mail und Exportieren von Berichten Da Sie jederzeit Berichte erstellen k nnen ist es in der Regel nicht notwendig eine separate Berichtskopie zu Aufzeichnungszwecken zu archivieren Archivierte Be richte stellen jedoch eine statische Momentaufnahme von Daten bereit und erfor dern weniger Datenbankressourcen Daher k nnen Sie bei Bedarf Berichte archivie ren um Ihre Ressourcen besser zu nutzen oder eine Ansicht der Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt aufzuzeichnen Sie k nnen archivierte Berichte anzeigen exportieren und drucken In Customerlnsight wird f r die Archivierung von Berichten immer der Berichts modus Vollst ndig verwendet unabh ngig vom aktuell im EasySet verwendeten Modus Anmerkung In archivierten Berichten kann kein Drilldown durchgef hrt werden Archivierte Berichte verf gen nicht ber Links Informati
157. f gt werden Benutzer k nnen Tags auf der Registerkarte Benutzerdefiniert in der Webschnitt stelle Customerlnsight verwalten Die Schaltfl che Tags verwalten ist f r Benutzer mit einer Berechtigung verf gbar Kapitel 6 So kennzeichnen Sie Berichte 103 104 Custom Report Wizard Managing Reports Filter Reports Search text Show O Reports tagged with my favorite tags al reports Create Report EUEN E u Report Title Report Name Tags 3 digit Zip Code Summary zip3 3 5digit Zip Code Summary zip5 Wenn Sie nicht berechtigt sind Tags zu verwalten kontaktieren Sie Ihren Adminis trator So erstellen Sie Tags Benutzer mit einer Berechtigung k nnen Tags erstellen damit diese Berichten in EasySet zugeordnet und zu den pers nlichen Tags von Benutzern hinzugef gt wer den k nnen 1 Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert auf Tags verwalten Der Bildschirm Tagverwaltung wird ge ffnet 2 Geben Sie mindestens einen Tag ein der erstellt werden soll Trennen Sie mehrere Tags durch Kommas 3 Klicken Sie auf Erstellen um die Tags hinzuzuf gen die Sie in die Liste einge geben haben 4 Wiederholen Sie ggf die Schritte 1 bis 3 und klicken Sie dann auf Fertig Die Tags sind nun f r Berichte und pers nliche Tags von Benutzern verf gbar So l schen Sie Tags Benutzer mit einer Berechtigung k nnen Tags l schen damit diese keinen Berich ten mehr zugeordnet
158. f r alternative Zielgruppenebenen Wenn in einem EasySet alternative Zielgruppenebenen vorhanden sind stehen fol gende zus tzliche Metriken f r Analysen zur Verf gung Die Anzahl von eindeutigen alternativen Zielgruppenebenenmitgliedern f r eine Gruppe von prim ren Zielgruppenebenenmitgliedern Wenn zum Beispiel Transaktion die prim re Zielgruppenebene und Kunde eine alternative Zielgruppenebene ist z hlt diese Metrik die Anzahl der eindeutigen Kunden in jeder Gruppe von Transaktionen Die durchschnittliche Anzahl von prim ren Zielgruppenebenenmitgliedern f r jedes alternative Zielgruppenebenenmitglied Sie k nnten zum Beispiel die durchschnittliche Anzahl von Transaktionen pro Kunde ermitteln Die durchschnittliche Summe eines bestimmten Felds pro Mitglied der jeweili gen alternativen Zielgruppenebene IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Sie k nnten zum Beispiel die durchschnittliche Summe der Eink ufe pro Kunde ermitteln Prozentsatzberechnungen f r Metriken in Berichten Prozentsatzberechnungen f r Metriken in einem Bericht basieren auf der Gesamt zahl f r diesen Bericht Aus dem Bericht herausgefilterte prim re Zielgruppenmit glieder sind nicht in den Metrikberechnungen enthalten Beispiel Angenommen ein EasySet enth lt 10 000 Datenzeilen Sie wenden einen Filter an um ausschlie lich Kunden mit hoher Kaufkraft anzuzeigen Der Bericht enth lt 1 000 Kunden In einer Aufschl sselung nach Gesc
159. f r eine Dimensionsliste Die verf gbaren Dimensionen innerhalb der einzelnen Dimensionslisten werden in Gruppen verwaltet Die Gruppen werden als erweiterbare Ordner von Dimensio nen in der Dimensionsliste angezeigt Gruppen d rfen keine anderen Gruppen ent halten Um Gruppen sofort nach der Erstellung einer Dimensionsliste zu ndern beginnen Sie mit Schritt 5 Andernfalls beginnen Sie mit Schritt 1 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Dimensionslisten Der Bildschirm Dimensionslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Dimensionsliste aus der Sie Gruppen hinzuf gen m chten Klicken Sie auf Gruppen Der Bildschirm Gruppendefinitionen wird ge ffnet F gen Sie die Gruppen nach Bedarf hinzu bzw bearbeiten und l schen Sie die se So verwalten Sie die Dimensionen in der Gruppe a W hlen Sie die Gruppe aus b Klicken Sie auf Dimensionen c Klicken Sie auf Hinzuf gen um eine Dimension hinzuzuf gen W hlen Sie anschlie end eine Dimension aus der Liste Dimensionsquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Dimensionstitel Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter d W hlen Sie eine Dimension aus und klicken Sie auf L schen um eine Di mension aus der Gruppe zu entfernen Klicken Sie dann auf Weiter e W hlen Sie eine Dimension aus und klicken Sie auf Bearbeiten um die Di mension zu modifizi
160. g der Gruppenauswahl k nnen Sie von den visuellen Berichterstattungs funktionen von Customerlnsight profitieren und so pr zise die Mitglieder ermitteln die bei Ihren Kampagnen im Mittelpunkt stehen Eine Gruppenauswahl wird durch Auswahl einer der folgenden Optionen in Be richten getroffen Spezifische Anzahlmetrikzeilen f r die prim re Zielgruppe Spezifische eindeutige Anzahlmetrikzeilen f r alternative Zielgruppen Beim Analysieren von Einkaufstransaktionen prim re Zielgruppenebene m ch ten Sie vielleicht die Kunden ausw hlen die diese Eink ufe get tigt haben um sie sp ter im Rahmen einer Direktwerbekampagne zu kontaktieren In diesem Fall k nnten Sie die Metrik Anzahl der Einzelkunden zum Bericht hinzuf gen und diese Metrik f r die gew nschten Zeilen in den Bereich Ausgew hlte Grup pen ziehen Sie ziehen anschlie end Ihre Auswahl in den Bereich Ausgew hlte Gruppen Anmerkung Sie k nnen f r min max avg und sum Metriken keine Dimensions zeilen oder Metrikzeilen ausw hlen Beim Speichern einer Gruppenauswahl wird eine SQOL Anweisung erstellt durch die die prim ren oder alternativen Zielgruppenmitglieder aus den EasySet Quell daten ausgew hlt werden Anmerkung Zwar kann eine Gruppenauswahl aus prim ren oder alternativen Zielgruppenebenenmitgliedern bestehen aber nicht aus gemischten Zielgruppene benen Sie k nnen einer Gruppe keine Mitglieder aus verschiedenen Zielgruppene benen hinzuf gen
161. g erstellen Filter der E Mail Warnung hinzuf gen ffnen Sie eine Eingabeaufforderung oder ein Terminal Wechseln Sie zum Customerlnsight Programmverzeichnis Das Standardprogrammverzeichnis unter UNIX ist usr local CustInsight Das Customerlnsight Standardprogrammverzeichnis unter Windows ist C Programme Insight F hren Sie den folgenden Befehl aus wobei short_EasySet der Kurzname des EasySet ist das die E Mail Warnung enth lt die Sie ausf hren m chten Kurznamen f r das EasySet werden in Klammern im EasySet Manager angezeigt Sie k nnen auch den Befehl Nettracker admin list ausf hren um eine Liste aller EasySet Kurznamen an zuzeigen nettrackershort_EasySet alert So l schen Sie eine E Mail Warnung 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen E Mail gt E Mail Warnungen aus Der Bildschirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet W hlen Sie die E Mail Warnung aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Die E Mail Warnung wird gel scht Klicken Sie auf Weiter Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 131 So erstellen Sie eine Dimensionsliste 132 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Dimensi onslisten aus Der Bildschirm Dimensionslistendefinitionen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm D
162. ge ffnet d Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben e Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen aus Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen Beh lter aus der Liste aus Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinierten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Filter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen e Klicken Sie auf Weiter f Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter hinzuge f gt haben g Klicken Sie auf Weiter Bearbeiten Sie ggf Filter oder Filtergruppen a W hlen Sie den Filter oder die Filtergruppe aus den bzw die Sie bearbeiten m chten b Klicken Sie auf Filter bearbeiten Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 155 156 Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet Wenn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Li
163. generell alle Berichte als neue Berichte speichern Wenn Sie vorgenerierte Berichte berschreiben gehen Ihre Anderungen verlo ren wenn das EasySet aktualisiert wird 5 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Filter auf Bericht anzeigen um alle ange wandten Filter oben im Bericht anzuzeigen 6 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Vollst ndigen Bericht automatisch aktua lisieren um den Bericht bei Aktualisierung des EasySet im vollst ndigen Be richtsmodus automatisch zu aktualisieren 7 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Sample Bericht automatisch aktualisie ren um den Bericht bei Aktualisierung des EasySet im Sample Berichtsmodus automatisch zu aktualisieren 8 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Bericht automatisch archivieren um bei jeder Aktualisierung des EasySet eine Kopie des Berichts beizubehalten an statt ltere Berichte durch neuere Versionen berschreiben zu lassen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 10 Diese Option ist nur verf gbar wenn der Bericht ber einen relativen Da tumsfilter oder ein relatives Kalenderdatum Gestern Heute Vorherige Wo che usw verf gt Anmerkung In archivierten Berichten kann kein Drilldown durchgef hrt werden Archivierte Berichte verf gen nicht ber Links W hlen Sie einen Ordner aus der Dropdown Liste Bericht in Ordner spei chern aus Klicken Sie auf Weiter Ihr benutzerdefinierter Bericht wurde gespeichert M glicherweise m ssen Sie Ihre Be
164. ger Zielgruppenmitglieder Der Bereich Ausgew hlte Gruppen enth lt beispielsweise eine Gruppe von Perso nen die m nnlich und zwischen 30 und 40 Jahre alt sind und eine andere Gruppe von Personen die in den vergangenen 60 Tagen mindestens einen Einkauf get tigt haben Wenn die erste Gruppe 1000 Mitglieder hat und die zweite 500 w rde der Sch tzwert insgesamt 1500 sein Da jedoch einige der Personen die in den vergan genen 60 Tagen einen Einkauf get tigt haben auch m nnlich und zwischen 30 und 40 Jahre alt sind w rde die Anzahl der einzelnen Mitglieder irgendwo zwischen 1000 und 1500 liegen Sie k nnen die tats chliche Anzahl der Mitglieder einer Zielgruppe jederzeit im Be reich Ausgew hlte Gruppen berechnen So ffnen oder schlie en Sie den Bereich Ausgew hlte Gruppen Bevor Sie eine Gruppenauswahl treffen und speichern k nnen m ssen Sie den Be reich Ausgew hlte Gruppen Selected Groups ffnen 1 ffnen Sie den Bericht 2 Klicken Sie in der oberen rechten Symbolleiste auf das Symbol f r Ausgew hl te Gruppen Selected Groups i Der Bereich Ausgew hlte Gruppen wird unten links im Bildschirm angezeigt n Selected Groups lt None gt Estimated Count 0 Sie k nnen nun Elemente ausw hlen und speichern Um den Bereich Ausgew hlte Gruppen Selected Groups auszublenden klicken Sie erneut auf das Symbol f r ausgew hlte Gruppen So f gen Sie Gruppen einer Gruppenauswahl hinzu
165. gestellt einschlie lich der Gew hr leistung f r die Handels blichkeit die Verwendungsf higkeit f r einen bestimmten Zweck und die Freiheit von Rechten Dritter Unter keinen Umst nden sind die Verfasser oder die Copyrightinhaber haftbar f r Forderungen Sch den oder sonsti ge Verpflichtungen sei es aufgrund der Nichteinhaltung vertraglicher Verpflich tungen oder einer anderen unerlaubten Handlung die in irgendeiner Form aus der Nutzung oder dem Umgang mit der Software entstehen JQuery JSONP URL http code google com p jquery jsonp Lizenz MIT Lizenz http www opensource org licenses mit license php LibNcFTP Weitere Informationen finden Sie unter www ncftp com libpng Copyright 2000 2002 Glenn Randers Pehrson Weitere Informationen finden Sie unter www libpng org IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch MySOL NetInsight f r MySQL beinhaltet von MySQL AB lizenzierte Software Weitere Informationen finden Sie unter www mysql com PCRE Die Unterst tzung f r regul re Ausdr cke wird von der Bibliothekssammlung PCRE bereitgestellt Diese Open Source Software wurde von Philip Hazel geschrie ben Copyright University of Cambridge England Der Quellcode liegt auf ftp ftp csx cam ac uk pub software programming pcre Weitere Informationen finden Sie unter www pcre org SQLite Weitere Informationen finden Sie unter www sqlite com unixODBC Weitere Informationen finden Sie unter www unixodbc org
166. h rungswerte in Berichten verwendet wird Administratoren k nnen au erdem Standardl ndereinstellung festlegen die f r je des neue EasySet gilt das von Benutzern erstellt wird Informationen zu Systemprotokollen in Customerlnsight Customerlnsight umfasst eine Reihe von Systemprotokollen mit deren Hilfe Sie beim Import der Berichterstellung und anderen Funktionen Probleme berwachen und diagnostizieren k nnen die die Leistung und Datenintegrit t beeintr chtigen In den meisten F llen m ssen Sie diese Protokolle nur heranziehen wenn Sie ent sprechende Anweisung vom IBM technischen Support erhalten Die Systemprotokolle befinden sich unter lt CustomerInsight_root gt data lt profile_name gt logging Protokolle f r dynamisch erstellte Berichte werden in ei nem Unterverzeichnis namens adhoc gespeichert Systemprotokolle konfigurieren Wenn Sie ber die erforderlichen Berechtigungen verf gen k nnen Sie die einzel nen Systemprotokolle aktivieren bzw inaktivieren Sie k nnen auch deren Proto kollierungsstufe festlegen und angeben wie lange sie gespeichert werden sollen Die Berechtigung um Systemprotokollierung konfigurieren zu k nnen ist Optio nen gt Hauptmen gt Protokollierung Die meisten Protokolle sind standardm ig inaktiviert Um Speicherplatz zu sparen sollten sie nur zur Fehlersuche aktiviert werden Wie bereits erw hnt sollten Sie diese Einstellungen nur dann ndern wenn Sie entsprechende Anwe
167. halten werden So konfigurieren Sie Anwendungsprotokolle 1 Zeigen Sie das EasySet an dessen Systemprotokolle Sie konfigurieren m chten und w hlen Sie Optionen gt Hauptmen gt Protokollierung aus 2 Optional k nnen Sie angeben wie viele Tage Protokolle beibehalten werden sollen Protokolle die lter als dieser Wert sind werden automatisch gel scht Dies ist eine globale Einstellung die sich auf alle Systemprotokolle auswirkt Um zu verhindern dass Protokolle gel scht werden geben Sie 0 ein 3 Um ein bestimmtes Protokoll zu aktivieren bzw zu inaktivieren oder um seine Protokollierungsstufe festzulegen w hlen Sie das Protokoll in der Liste aus und klicken Sie auf Bearbeiten Es stehen folgende Protokollierungsstufen f r Systemprotokolle zur Verf gung Branchenstandard FATAL ERROR WARNING INFO DEBUG und TRACE FATAL Protokolle zeichnen nur Meldungen ber schwerwiegende Fehler und TRACE Protokolle alle verf gbaren Anwendungsmeldungen auf So ndern Sie die EasySet Eingabetabelle Anmerkung Marketing Platform muss aktiv und zug nglich sein wenn Sie die EasySet Eingabetabelle ndern 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter Hauptmen auf Eingabetabelle Der Bildschirm Name der Eingabetabelle wird ge ffnet 3 In der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen w hlen Sie den Namen der Eingabetabelle aus die f r das EasySet verwendet werden soll od
168. hlecht k nnten z B 600 Frauen 60 und 400 M nner 40 angezeigt werden Die Prozentsatzberech nungen basieren auf der Gesamtzahl im Bericht 1 000 Kunden und nicht auf den Gesamtdaten im EasySet 10 000 Kunden Anmerkung Die Gesamtzahl der prim ren Zielgruppenmitglieder im Bericht ent h lt keine Mitglieder die durch Filter entfernt wurden Im unteren Teil eines Berichts werden die folgenden Zahlen und Prozents tze auf gelistet Metrik Beschreibung Page Subtotal Die Gesamtsumme der Zeilen auf der Seite Die Seitenzwischensumme ist Seiten die Summe der Zeilen auf der aktuellen Seite zwischen summe F r die Anzahl prim rer Zielgruppenmitglieder wird der Prozentsatz be rechnet indem die Summe der Zeilen auf der Seite durch die Gesamtzahl der prim ren Zielgruppenmitglieder in diesem Bericht geteilt wird Wenn alle Zeilen des Berichts auf eine Seite passen entspricht die Seitenzwischensumme 100 Erstrecken sich die Zeilen ber mehrere Sei ten zeigt die Seitenzwischensumme den Prozentsatz der auf dieser Seite des Berichts dargestellten prim ren Zielgruppenmitglieder an Beispiel An genommen Sie zeigen Ihr Kunden EasySet mit der Variablen Alter durch Intervalle von 5 Jahren in 20 Beh lter unterteilt an Wenn Sie 10 Zeilen pro Berichtsseite anzeigen werden auf der ersten Seite Ihres Berichts die Zeilen f r die Altersgruppen 0 5 6 10 45 50 angezeigt und der Gesamt wert f r die Seite bet
169. hseln sollten Customerlnsight erstellt Datenbanktabellen f r ein EasySet wenn es erstmals aktu alisiert wird Die Datenbanktabellen werden unter Verwendung des Zeichensatzes Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 117 118 erstellt der in den L ndereinstellungsoptionen angegeben ist ndern Sie nicht den Zeichensatz f r ein EasySet dessen Datenbank bereits erstellt wurde Wenn Sie den Zeichensatz f r ein bestehendes EasySet ndern m ssen wenden Sie sich an den IBM Unica technischen Support Auswahl des Zeichensatzes Wenn Sie vorhaben Daten in verschiedenen Sprachen zu analysieren ist es emp fehlenswert UTF 8 zu verwenden wenn er f r Ihre Datenbank verf gbar ist An derenfalls verwenden Sie den Zeichensatz der den zu analysierenden Daten am besten entspricht Anmerkung CustomerInsight Umgebungen mit Netezza Datenbanken m ssen UTF 8 f r den EasySet Zeichensatz verwenden Den UTF 8 Zeichensatz in DB2 verwenden Wenn Sie eine DB2 Datenbank verwenden und den UTF 8 Zeichensatz verwenden m chten m ssen Sie den Wert der Umgebungsvariablen DB2CODEPAGE auf 1208 in der Datei Nettracker cfg festlegen bevor Sie Daten in Ihre EasySets importieren Beispiel lt envvars gt lt envvar name DB2CODEPAGE gt 1208 lt envvar gt lt envvars gt Verwenden des UTF 8 Zeichensatzes in Oracle Wenn Sie eine Oracle Datenbank verwenden und den UTF 8 Zeichensatz verwen den m chten m ssen Sie den Wert der Umgebungsva
170. ht automatisch aktuali sieren Berichtsmodus eines Benutzers bestimmen Es gibt mehrere Bereiche in denen Sie einen Berichtsmodus f r einen Benutzer oder ein EasySet angeben k nnen Wenn ein Benutzer ein EasySet ffnet verwen det Customerlnsight den ersten Berichtsmodus der in der folgenden Liste definiert ist 1 3 Bei authentifizierten Benutzern der Standardberichtsmodus des Benutzers f r das EasySet Dies wird durch den Customerlnsight Administrator in den Admin Optionen angegeben Bei authentifizierten Benutzern der Standardberichtsmodus des Benutzers Dies wird durch den Customerlnsight Administrator in den Admin Optionen angegeben Der Standardberichtsmodus des EasySet So erstellen Sie eine E Mail Aufgabe 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit einem EasySet das die per E Mail zu versen denden Berichte enth lt auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Beschreibung der E Mail Aufgabe wird ge ffnet Geben Sie im Feld Bezeichnung der Aufgabe die Bezeichnung ein die f r diese E Mail Aufgabe in der Liste Verf gbare E Mail Aufgaben angezeigt werden soll Verwenden Sie eine Bezeichnung die die Aufgabe eindeutig identifiziert Geben Sie im Feld Absenderadresse die E Mail Adresse ein von der die in dieser E Mail Aufgabe enthaltenen Berichte an Benutzer versen
171. hten 2 Klicken Sie auf Tag Der Bildschirm Taganwendung wird ge ffnet 3 W hlen Sie mindestens einen Tag aus der aus den von Ihnen ausgew hlten Be richten entfernt werden soll Halten Sie die Taste Strg gedr ckt um mehrere Tags auszuw hlen 4 Klicken Sie auf Anwenden um die von Ihnen ausgew hlten Tags zu entfernen Die von Ihnen ausgew hlten Tags sind nun nicht mehr den von Ihnen ausgew hl ten Berichten zugeordnet Anmerkung Wenn Sie Tags aus mehreren Berichten entfernen in denen die Tags nicht identisch sind sollten Sie auf Details achten Beispiel e Sie w hlen in Schritt 1 zwei Berichte aus Der erste Bericht ist in Tags mit den Begriffen Besucher Konversionen und mobil eingeschlossen Der zweite Bericht ist in Tags mit den Begriffen Besucher mobil und geo grafisch eingeschlossen e Sie w hlen in Schritt 3 aus dass Konversionen entfernt werden soll e Das Ergebnis ist Der erste Bericht ist nun in Tags mit den Begriffen Besucher und mobil eingeschlossen Der zweite Bericht wird nicht ge ndert da er nicht in dem Tag Konversio nen eingeschlossen war So verwalten Sie Tags Benutzer mit einer Berechtigung k nnen f r ein EasySet eine Liste mit verf gbaren Tags verwalten Die Tags f r das EasySet bieten folgende M glichkeiten Sie k nnen Berichten in dem EasySet zugeordnet werden Sie k nnen zu den pers nlichen Tags eines Benutzers f r das EasySet hinzuge
172. ichtsliste gefiltert damit nur die Berichte angezeigt werden die Ihren pers nlichen Tags zugeordnet sind Wenn Sie keine pers nlichen Tags festgelegt haben werden standardm ig alle Berichte angezeigt 101 Mithilfe der Umschaltfl che in dem Kontrollk stchen Berichte filtern k nnen Sie zwischen der Ansicht aller Berichte und der Ansicht der mit Ihren pers nlichen Tags versehenen Berichte wechseln Filter Reports Search text Show Enter text to filter table by reports or tags Reports tagged with my favorite tags O All reports Create Report EUERE E Ihre pers nlichen Tags Sie k nnen bestimmte f r das EasySet konfigurierte Tags als Ihre pers nlichen bzw bevorzugten Tags ausw hlen Sie k nnen die Liste der benutzerdefinierten Berichte filtern damit nur die Berichte mit Ihren pers nlichen Tags angezeigt werden So legen Sie Ihre pers nlichen Tags fest 1 Melden Sie sich bei Customerlnsight an 2 Klicken Sie auf Optionen bevor Sie das EasySet ausw hlen Die Registerkarte Optionen wird ge ffnet 3 W hlen Sie in dem Men Einstellungen Registerkarten aus 4 W hlen Sie das EasySet aus f r das Sie pers nliche Tags festlegen m chten und klicken Sie dann auf Weiter Die Standardtaganzeige f r das Profil wird ge ffnet 5 W hlen Sie Tags aus und verwenden Sie die Pfeiltasten um die Tags zwischen den Listen der verf gbaren und der aktuellen Tags zu bewegen Die Tags die in der L
173. ie auf den Be richt mehrere Filter anwenden Filter k nnen auf einen Bericht angewendet wer den indem Sie in eine oder mehrere Dimensionen navigieren oder den Suchrah men verwenden Zum Anwenden von Filtern auf benutzerdefinierte Berichte steht Ihnen auch der Assistent f r benutzerdefinierte Berichte zur Verf gung Wenn ein Bericht numerische Metriken wie Ansichten oder Besuche enth lt k n nen Sie den Bericht auch auf Grundlage dieser Metriken filtern Persistenz der verwendeten Filter Standardm ig werden Filter die auf einen Bericht angewendet wurden beim Wechsel zu einem anderen Bericht nicht bernommen Sie k nnen jedoch festlegen dass Filter die f r den aktuellen Bericht verwendet werden und alle nachfolgen den Filter nderungen f r alle angezeigten Berichte gelten sollen Durch dauerhaft 73 74 verwendete Filter k nnen Sie im Handumdrehen unterschiedliche Berichte f r die selben gefilterten Daten anzeigen lassen ohne immer wieder dieselben Filter an wenden zu m ssen Anmerkung Die dauerhafte Nutzung von Kalenderfiltern wird durch den Kalen der und nicht ber das Symbol Bindende Filter bestimmt Verwenden mehrerer Filter Zum genaueren Bestimmen der zu untersuchenden Daten k nnen Sie auf den Be richt mehrere Filter anwenden Beim Definieren mehrerer Filter wird f r die einzel nen Filter folgendes Format verwendet lt filter variable gt lt operator gt lt value gt Wenn lt filter variable g
174. ie erstmalige Eingabe eines Stichprobenumfangs f r das EasySet handelt muss das Easyset aktualisiert werden Erst danach k nnen Benut zer einen Berichtsmodus ausw hlen Wenn Sie einen bereits vorhandenen Stichpro benwert ge ndert haben m ssen nacheinander die Befehlszeilenoptionen resample und recalc sampleonly ausgef hrt werden damit der neue Stichpro benumfang verwendet werden kann Bisherige Stichprobendaten werden so lange verwendet bis neue Stichproben f r das BasySet vorgenommen werden 158 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Bemerkungen Die vorliegenden Informationen wurden f r Produkte und Services entwickelt die auf dem deutschen Markt angeboten werden M glicherweise bietet IBM die in dieser Dokumentation beschriebenen Produkte Services oder Funktionen in anderen L ndern nicht an Informationen ber die ge genw rtig im jeweiligen Land verf gbaren Produkte und Services sind beim zu st ndigen IBM Ansprechpartner erh ltlich Hinweise auf IBM Lizenzprogramme oder andere IBM Produkte bedeuten nicht dass nur Programme Produkte oder Services von IBM verwendet werden k nnen Anstelle der IBM Produkte Program me oder Services k nnen auch andere ihnen quivalente Produkte Programme oder Services verwendet werden solange diese keine gewerblichen oder anderen Schutzrechte von IBM verletzen Die Verantwortung f r den Betrieb von Produk ten Programmen und Services anderer Anbieter liegt beim Kunden
175. ie k nnen die Standard einstellung f r das EasySet auf der Seite Allgemein in den EasySet Optionen Optionen gt Hauptmen gt Allgemein ndern Sie k nnen die EasySet Standard einstellung f r einzelne Berichte berschreiben Die Seiten und Berichtssummen k nnen ausschlie lich zur Berechnung von Pro zents tzen solcher Metriken verwendet werden deren Werte sich zu einem Ge samtwert f r die Seite oder den Bericht addieren lassen Wenn Customerlnsight mit dem ausgew hlten Nenner keinen Prozentsatz f r die Metrik berechnen kann wird f r diese Metrik kein Prozentsatz angezeigt IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So ndern Sie den Nenner des Metrik Prozentsatzes f r einen Bericht Wenn Sie mit dem Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte einen Bericht erstel len k nnen Sie auf der Berichtbeschreibungsseite Allgemein den Nenner f r den Metrik Prozentsatz ndern Dieses Thema beschreibt wie Sie den Nenner bei ei nem bestehenden Bericht ndern 1 Sie haben folgende M glichkeiten Zeigen Sie den Bericht an und klicken Sie auf das Symbol Berichtsgenerator Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzerdefiniert w hlen Sie den Bericht aus und klicken Sie auf Bericht bearbeiten Die Seite Berichtsanalyse wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Metrik Prozents tze basieren auf um die Seite anzuzeigen auf der Sie diese Option ndern k nnen 3 W hlen Sie eine der Optionen in der Dropdown List
176. ierf r werden alle Beh lter der prim ren Dimension herangezogen und die prim re Zielgruppenanzahl f r diese Kategorie wird als Metrik im Bericht an gezeigt Sie k nnen angeben ob Sie Trends ber die zehn Jahre Quartale Monate Wochen oder Tage mit Top Werten ableiten m chten 1 Zeigen Sie den Bericht an den Sie im Zeitverlauf analysieren m chten 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spalten berschrift der prim ren Dimension links au en und w hlen Sie Trend nach aus 3 W hlen Sie im Untermen den gew nschten Zeitraum aus Jahr Quartal Mo nat Woche Tag und geben Sie anschlie end die Anzahl der Zeitr ume mit Top Werten 1 10 an die angezeigt werden sollen Der Bericht wird aktualisiert und zeigt die angegebene Trendanalyse an 100 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kapitel 6 So kennzeichnen Sie Berichte Auf der Registerkarte Benutzerdefiniert k nnen Sie Berichte kennzeichnen bzw kategorisieren Sie haben insbesondere die folgenden M glichkeiten Hinzuf gen und Entfernen von Tags in einen bzw aus einem Bericht Warten einer Liste Ihrer pers nlichen bzw bevorzugten Tags ber EasySet Filtern von Berichten nach Tags damit nur die f r Sie relevanten Berichte ange zeigt werden Benutzer mit einer Berechtigung k nnen f r ein EasySet eine Liste mit verf gbaren Tags verwalten So zeigen Sie Berichte nach Tags an Im Assistenten f r benutzerdefinierte Beri
177. ile zu erstellen die direkt in Microsoft Word und vielen anderen Textverar beitungsprogrammen gespeichert bzw dorthin importiert werden kann Sie k nnen die Datei in einem Textverarbeitungsprogramm ffnen bearbeiten und dann ausdrucken und verteilen 5 W hlen Sie eine Option aus der Dropdown Liste Zu exportierende Daten aus e Um nur die Daten zu exportieren die auf der aktuellen Seite des Berichts an gezeigt werden w hlen Sie Nur den aktuellen Bildschirm Um alle Daten im Bericht w hlen Sie Maximal zul ssige Daten 6 W hlen Sie eine Option aus der Dropdown Liste Berichtsmodus aus Die Option Berichtsmodus wird nur angezeigt wenn das Sampling aktiviert ist und Sie ber die erforderliche Berechtigung zur nderung des Export Berichts modus verf gen 7 Klicken Sie auf Export Je nach dem verwendeten Webbrowser und ausgew hlten Exportformat wird entweder das Fenster Speichern unter angezeigt oder der exportierte Bericht wird in einem neuen Fenster bzw einer neuen Registerkarte ge ffnet Wenn nichts passiert vergewissern Sie sich dass in Ihren Browsereinstellungen Po pup Fenster zugelassen sind 8 Wenn das Fenster Speichern unter angezeigt wird w hlen Sie das Laufwerk und Verzeichnis aus unter dem die Datei gespeichert werden soll Geben Sie einen Dateinamen einund klicken Sie auf Speichern Der Bericht wird in dem von Ihnen ausgew hlten Format gespeichert IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So be
178. ilters r ckg ngig machen m ch ten k nnen Sie auf die Schaltfl che Zur ck im Browser klicken Ein Kalenderfilter kann nur durch Ausblenden des Kalenders entfernt werden Ein Kalenderfilter l sst sich dadurch von einem Datumsfilter unterscheiden dass er im Bericht oben rechts angezeigt wird Der Datumsfilter hingegen wird oben links an gezeigt Anzeigen und Ausblenden von Filtern Die auf einen Bericht angewendeten Filter werden unter dem Berichtstitel ange zeigt Sie k nnen den Link Filter einblenden Filter ausblenden in der rechten oberen Ecke eines Berichts verwenden um die Anzeige der Liste zu aktivieren bzw zu deaktivieren IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Ein und Ausschalten des Multi Bearbeitungsmodus Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv werden Ihre Drag and drop nderungen an einem Bericht in einer Warteschlange gesammelt und erst angewendet wenn Sie auf Bericht ausf hren klicken x pew Uber das Multi Bearbeitungsmodus Symbol E auf der NetInsight Symbolleiste k nnen Sie den Multi Bearbeitungsmodus ein und ausschalten Filtertypen Es stehen folgende Filtertypen zur Verf gung e Datums und Kalenderfilter e Textbasierte Filter e Numerische Messdatenfilter e Listenfilter e Pfadfilter e Aktionsfilter e Besuchstypfilter e Filtergruppenfilter Datums und Kalenderfilter Mit Datums und Kalenderfiltern k nnen Sie Daten basierend auf dem Wert einer Datumsdimension einschr nken Beim Anwende
179. imensionslistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Dimensionsliste einen aus einem Wort bestehen den Namen f r die Dimension ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Dimensionsliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr ndern Geben Sie im Feld Titel der Dimensionsliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Dimensionslisten und als berschrift der Dimen sionsliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Dimensionsliste erstellen So bearbeiten Sie eine Dimensionsliste 1 2 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Dimensi onslisten aus Der Bildschirm Dimensionslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Dimensionsliste aus die Sie bearbeiten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Dimensionslistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Titel der Dimensionsliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Dimensionslisten und als berschrift der Dimen sionsliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Dimensionsliste erstellen So kopieren Sie e
180. in der Eingabetabelle gefunden werden zeigt Customerlnsight einen Fehler an In diesem Fall m ssen Sie Ihre Quellendaten korrigieren um sicherzustellen dass eine oder mehrere Spalten ei ner definierten Zielgruppenebene entsprechen In der Liste Prim re Zielgruppenebene w hlen Sie die prim re Zielgruppene bene aus die f r das EasySet verwendet werden soll Wenn mehrere g ltige Zielgruppenebenen in der Eingabetabelle gefunden wer den m ssen Sie die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet ausw hlen An dere Zielgruppenebenen werden als alternative Zielgruppenebenen verwendet Kapitel 3 Informationen zu EasySets 21 Anmerkung In manchen F llen sind einige der aufgelisteten Zielgruppenebe nen nur als alternative Zielgruppenebenen und nicht als die prim re Zielgrup penebene g ltig Beispiel Eine Tabelle von Transaktionsdaten enth lt m gli cherweise Spalten die den Definitionen der Zielgruppenebenen Transaktion und Kunde entsprechen Beide sind als m gliche Auswahlen f r die prim re Zielgruppenebene aufgelistet da beide den in Marketing Platform definierten Zielgruppenebenen entsprechen Nur der Wert TransactionID allerdings ist f r jede Zeile eindeutig jeder Wert CustomerID ist mehreren Zeilen zugeordnet wenn Sie daher Kunde als die prim re Zielgruppenebene ausw hlen erhalten Sie einen Fehler 6 Wenn es eine Datumsspalte in der Eingabetabelle gibt w hlen Sie in der Liste Datumsspalte die Spalte aus die f r
181. ine Dimensionsliste Sie k nnen durch Kopieren einer vorhandenen Dimensionsliste schnell eine neue Dimensionsliste mit den gleichen Gruppendefinitionen erstellen Sie k nnen die Gruppen der Dimensionsliste anschlie end bearbeiten Dieses Vorgehen kann unter Umst nden schneller sein als eine neue Dimensionsliste zu erstellen 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Dimensi onslisten aus Der Bildschirm Dimensionslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Dimensionsliste aus die Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Kopieren Der Bildschirm Dimensionslistenbeschreibung wird ge ffnet IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 5 7 Geben Sie im Feld Name der Dimensionsliste einen aus einem Wort bestehen den Namen f r die Dimension ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Dimensionsliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr ndern ndern Sie im Feld Titel der Dimensionsliste einen Titel f r die Liste wie ge w nscht Der Titel wird in der Liste der Dimensionslisten und als berschrift der Dimen sionsliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen die Gruppen der Dimensionsliste nun bearbeiten So verwalten Sie Gruppen
182. inem Stichprobenumfang au er Null aktualisiert wird f hrt Customerlnsight Folgendes durch Es wird eine zuf llige Stichprobe des angegebenen Umfangs aller Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene aus den in dieser Aktualisierung importierten Daten entnommen und alle mit diesen Mitgliedern verkn pften Daten werden in den Stichprobentabellen der EasySet Datenbank gespeichert Wenn der Stichproben umfang z B 5 betr gt und 100 Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene w hrend der Aktualisierung importiert wurden w rde 5 zuf llige Mitglieder ausw hlen deren Daten in den Stichprobentabellen gespeichert werden Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 121 122 Sucht nach neuen Daten f r Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene die be reits in der Stichprobe vorhanden sind und f gt diese Informationen den Stich probentabellen hinzu Wenn Sie zum ersten Mal einen Erfassungsprozentsatz eines EasySet angegeben haben m ssen Sie das EasySet aktualisieren um Stichprobenberichte verf gbar zu machen Wenn Sie einen vorhandenen Erfassungsprozentsatz ungleich Null n dern f hren Sie erst die Befehlszeilenoption resample und danach die Befehlszei lenoption recalc sampleonly aus um die Stichprobentabellen und Berichte zu aktualisieren Informationen zum Stichprobenumfang Der Stichprobenumfang ist als Prozentsatz der Mitglieder der prim ren Zielgrup penebene im vollst ndigen Dataset definiert Sie k nnen ein
183. ines Felds z B Einkaufsbetrag pro Kunde f r jede Zeile im Bericht hinzuf gen Dieser Bericht w rde die folgenden Daten enthalten Erl uterungen wie Metriken f r die Zielgruppenebene Kunde berechnet werden stehen unterhalb der Metrik diese Erkl rungen erscheinen nicht im tats chlichen Bericht Kapitel 3 Informationen zu EasySets 25 Durchschnitt Durchschnitt licher Transaktions Eindeutige liche Transaktionen Summe der Einkaufsbetrag pro Kategorie anzahl Kunden pro Kunde Eink ufe Kunde Elektronik 3 2 1 5 2200 1100 ger te Dies ist die Dies ist die Summe Dies ist die Dies ist der durch Transaktions des Felds Anzahl Summe aller schnittliche Einkauf anzahl dividiert dividiert durch die Eink ufe von pro Kunde in dieser durch die Zahl Zahl der eindeutigen Elektroger ten Kategorie der eindeutigen Kunden Kunden Kunde A f hrte Es gibt 2 eindeutige Kunde A f hrte 2 2 Transaktionen Kunden die Elektro In den Transaktionen und f r Elektroger ger te f r eine Ge Quellendaten Kunde D 1 Transakti te im Wert von samtsumme von 2200 kauften zwei on f r Elektroger te 1500 und 200 erwarben Kunden Elekt durch durch bei einer ronik Gesamtsumme 2200 2 1100 ger te Kunde A 2 1 2 1 5 von 1700 in Transaktion 1 und 2 und Kunde D mach Kunde D in te eine Transak Transaktion 7 tion f r Elektroger te im Wert von 500 1700 500 2200 Haushaltsger te 4 2 2 5500 2
184. ingeschr nkt mit der Software zu handeln Dazu geh rt ohne Einschr nkung das Recht Kopien der Software zu nutzen zu kopieren zu ndern zusammenzu f gen zu ver ffentlichen zu verteilen und oder zu verkaufen und den Personen denen die Software zur Verf gung gestellt wird das gleiche Recht einzur umen vorausgesetzt dass die obigen Copyrightvermerke und dieser Genehmigungsnach weis auf allen Kopien der Software sowie der zugeh rigen Dokumentation erschei nen Weitere Informationen finden Sie unter oss software ibm com icu JQuery Copyright c 2010 John Resig http jquery com Jeder Person die eine Kopie dieser Software und der zugeh rigen Dokumentati onsdateien die Software erlangt wird hiermit kostenfrei gestattet die Software ohne Einschr nkungen zu gebrauchen Diese Berechtigung gilt uneingeschr nkt auch f r das Verwenden Kopieren ndern Zusammenf hren Ver ffentlichen Verteilen Weiterlizenzieren und oder Verkaufen von Kopien dieser Software und das Frteilen der Berechtigung zur Aus bung dieser T tigkeiten an Personen denen die Software zur Verf gung gestellt wird sofern die folgenden Bedingungen erf llt werden Der oben genannte Copyright Hinweis und der vorliegende Genehmi gungshinweis m ssen in allen Kopien oder wesentlichen Teilen der Software ent halten sein Die Software wird ohne Wartung auf as is Basis und ohne Gew hrleistung aus dr cklich oder stillschweigend zur Verf gung
185. ion Umsatz 5 angezeigt Im Bericht werden f r jede Gruppe Summen und Pro zents tze sowie der prozentuale Unterschied angezeigt Sports Magazine Subscription Daily Newsp per Subscription IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 150 125 75 Customer Revenue YTO 5 Legend E Sports Magazine Subscription W Daiy Newspaper Subscription Di 2 4 5 3 Revenue YTD 5 Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 81 Customer Page subtotal for rows 1 5 Percent Change 41 9 Universe size and of Informationen zum Suchrahmen Der Suchrahmen zeigt Listen von Filtern Metriken und Dimensionen im EasySet an Der Suchrahmen wird verwendet um interaktiv Berichte anzupassen Sie schalten die Anzeige des Suchrahmens ein und aus indem Sie auf das Trichter symbol ad in der Symbolleiste der Berichtsregisterkarte klicken 82 IBM Unica CustomerlInsight Benutzerhandbuch Available Filters py Hi Available Dimensions E Date Income String Dimensions i Revenue YTD Revenue Lifetime Number Vehicles Purchased Jeder Abschnitt Filter Metriken und Dimensionen ist reduzierbar um Ihnen das Verwalten des verbleibenden Platzes zu erleichtern Klicken Sie zum Wechseln zwi schen einer vergr erten oder verkleinerten Anzeige des einzelnen Bereichs oben rechts auf die nach oben zeigenden Doppelpfeile Innerhalb des jeweiligen Abschnitts sind die einzelnen
186. ionen zur Untersuchung von Daten 93 Es werden Metriken f r numerische und Datumsvariablen aufgef hrt Alle nu merischen und Datumsvariablen verf gen jeweils ber eigene Ordner Dabei steht jede Metrik f r die Variable als Auswahl zur Verf gung F r numerische Variablen stehen die Metriken Min Max Durchschnitt und Summe zur Verf gung F r Datumsvariablen sind die Metriken Min und Max verf gbar Unter Umst nden hat Ihr Administrator benutzerdefinierte Ordner erstellt und oder die Metriken der Standardeinstellungen neu organisiert Hier ein Standardbeispiel Available Metrics Customer The Date Number Of Pubs Number Of Pubs Max Number OfPubs Min Number Of Pubs Avg Number Of Pubs Sum Revenue YTD Revenue YTD Max Revenue YTD Min Revenue YTD Awg Revenue YTD Sum i Revenue Lifetime 2 Erweitern Sie den Ordner mit der Metrik die hinzugef gt werden soll mithilfe des Plus Symbols 3 Klicken Sie auf die Metrik um sie zum Bericht hinzuzuf gen oder ziehen Sie sie an eine beliebige Stelle im Bericht Sie k nnen eine Metrik durch Ziehen und Ablegen auf die Titelleiste des Be richts verschieben um die Anordnung der Metrik zu steuern Die Metrik wird im Bericht angezeigt wenn zwei rote Dreiecke sichtbar sind die den Einf geort kennzeichnen Sie k nnen eine Metrik danach auch an eine andere Stelle ver schieben Alle Metrikspalten m ssen rechts neben allen Dimensionen angezeigt werden
187. iste der aktuellen Tags enthalten sind sind Ihre pers nli chen Tags 6 Klicken Sie auf Optionen speichern um Ihre pers nlichen Tags zu speichern Ihre pers nlichen Tags sind nun festgelegt Sie k nnen diese Tags verwenden um Berichtslisten in dem Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte zu filtern So kennzeichnen Sie Berichte 102 Berichte werden gekennzeichnet bzw kategorisiert um die Suche nach den richti gen Berichten f r Sie und andere Benutzer zu vereinfachen Einem Bericht zugeordnete Tags werden in dem Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte angezeigt Benutzer k nnen die auf diesen Tags basierende Berichtsliste fil tern So f gen Sie Tags zu Berichten hinzu 1 W hlen Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert die Berichte aus denen Sie Tags hinzuf gen m chten 2 Klicken Sie auf Tag Der Bildschirm Taganwendung wird ge ffnet 3 W hlen Sie mindestens einen Tag aus der in die von Ihnen ausgew hlten Be richten hinzugef gt werden soll IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Halten Sie die Taste Strg gedr ckt um mehrere Tags auszuw hlen 4 Klicken Sie auf Anwenden um die Tags hinzuzuf gen die Sie in die Liste ein gegeben haben Die von Ihnen ausgew hlten Tags sind nun den von Ihnen ausgew hlten Berichten zugeordnet So entfernen Sie Tags aus Berichten 1 W hlen Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert die Berichte aus aus de nen Sie Tags entfernen m c
188. istenten f r benutzerdefinierte Berichte einf gt Der Bericht kann zwar ausgef hrt und gespeichert werden doch wird er in keiner Berichtsliste angezeigt Werden bestehende Berichte die die nicht berichtsf hige Dimension enthalten nicht l nger in einer Berichtsliste angezeigt z B wird der vorgenerierte Stan dardbericht f r diese Dimension nicht l nger im Ordner Erstellte Berichte ange Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 157 zeigt Jeder Bericht der die nicht berichtsf hige Dimension enth lt ist weiterhin sichtbar und zug nglich und kann ber den Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte ausgef hrt werden Wenn eine nicht berichtsf hige Dimension wieder in berichtsf hig ge ndert wird werden automatisch Berichte aktiviert die vorher nicht in einer Berichtsliste ange zeigt wurden wenn diese Berichte jetzt nur berichtsf hige Dimensionen enthalten Anmerkung Wenn Sie eine prim re Datumsdimension definieren und sie in nicht berichtsf hig ndern werden TIrendberichte und Berichte die die Datumsdimensi on enthalten einschlie lich des vorgenerierten Berichts nicht l nger in einer Be richtsliste angezeigt Anmerkung Sie k nnen einige aber nicht alle Dimensionen in einer Dimensions hierarchie in nicht berichtsf hig ndern weil dies Fehler verursachen k nnte wenn Benutzer Berichte f r die Dimensionshierarchie anzeigen 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Si
189. istratoren k nnen Standardwerte f r manche EasySet Optionen festlegen Diese Standardwerte werden bei jedem EasySet angewandt das ein Benutzer er stellt Die Optionen f r die Administratoren Standardwerte festlegen k nnen sind folgende Standardrolle und ansicht Allgemeine Optionen L ndereinstellungsoptionen Berichterstellungsoptionen Sie greifen auf Standard EasySet Optionen zu indem Sie auf das Administrations symbol Ei klicken W hlen Sie die Registerkarte Optionen aus und w hlen Sie dann im Dropdown Men Insight Optionen die Option Standard Kundenanalyse optionen bearbeiten aus Informationen zu EasySet E Mail Optionen E Mail Optionen umfassen zwei Objekttypen die von Ihnen konfiguriert werden e E Mail Aufgaben e E Mail Warnungen 111 112 Anmerkung Ihr CustomerlInsight Administrator muss die systemweiten E Mail Optionen einrichten bevor Sie E Mail Aufgaben und Warnungen f r ein EasySet verwenden k nnen Informationen zu E Mail Aufgaben Wenn Sie regelm ig immer wieder dieselben Berichte an dieselben Benutzer sen den k nnen Sie eine E Mail Aufgabe erstellen in der die Empf nger und Berichte das Berichtsformat und mehrere andere Optionen festgelegt sind Daraufhin k n nen Sie die Aufgabe ausf hren und die angegebenen Berichte bei Bedarf ber Ihre Customerlnsight Oberfl che oder die Befehlszeile nettracker exe senden Sie k n nen die E Mail Aufgabe so planen dass Sie in reg
190. isung vom IBM technischen Support erhalten Wichtig Die Prozessprotokollierung wird zwar als Systemprotokoll angezeigt kann aber ber den Bildschirm Protokollierungsoptionen nicht konfiguriert wer den Sie aktivieren die Prozessprotokollierung indem Sie das Element lt processlog gt in nettracker cfg aufnehmen Dies ist standardm ig aktiviert IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Verf gbare Systemprotokolle Es stehen folgende Systemprotokolle zur Verf gung Protokoll Speichert Daten zu ADS Ausf hrungsplan f r Berichterstellung OEXEC SOL Abfrageausf hrung SAMPLE Stichprobenstatistiken und terminierung Informationen zu Zeichens tzen Zeichens tze ordnen Schriftzeichen Nummern zu damit sie elektronisch gespei chert werden k nnen Manche Zeichens tze enthalten nur Zeichen f r bestimmte Sprachen Der Zeichensatz Western European ISO 8859 1 beispielsweise enth lt Zeichen in lateinischer Schrift und kann europ ische Sprachen darstellen aber nicht Arabisch oder Mandarin Der Unicode Zeichensatz enth lt die erforderlichen Zeichen um beinahe alle Schriftsprachen darzustellen CustomerlInsight verwendet UTF 8 eine verbreitete Implementierung von Unicode Informationen zu Zeichens tzen in Customerlnsight Mehrere Zeichens tze wirken sich auf Customerlnsight aus Der Zeichensatz der Daten Protokolldatei oder Seitentag die Sie analysieren Der Zeichensatz der in Ihrer exte
191. it der Auswahl des Alters 20 40 Jahre in der Dimension Alter beginnen und dann zur Dimension Einkommen navigieren Anschlie end k nnten Sie Personen mit hohem Einkommen ausw hlen und zu Neuheit navigieren um zu sehen wie sich die letz ten Eink ufe dieser jungen Kunden mit hohem Einkommen verteilen 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Platzieren Sie den Cursor ber der Zeile im Bericht oder dem Segment des Dia gramms in die bzw das Sie verzweigen m chten und dr cken Sie die rechte Maustaste Das folgende Men wird angezeigt Drill To Report gt Drill To Dimension Trend By gt Drill Down Je nach Dimension die Sie anzeigen kann das Men anders aussehen Wenn Sie eine Dimension in einer definierten Hierarchie anzeigen und eine niedrigere Dimension verf gbar ist sehen Sie den Befehl Drilldown 3 W hlen Sie eine Option Um einen vordefinierten Bericht anzuzeigen der durch den Wertebereich des aktuellen Segments gefiltert wird w hlen Sie Zu Bericht navigieren und w hlen Sie den gew nschten Bericht aus Daraufhin wird dieser Bericht mit all seinen Dimensionen Metriken und Fil tern angezeigtund die aktuelle Auswahl wird diesem Bericht als Filter hin zugef gt Um bei Filterung des ausgew hlten Beh lters das Layout des aktuellen Be richts beizubehalten und die aktuelle Dimension durch eine andere Dimensi on zu ersetzen w hlen Sie Zu Dimension navigierenund w hlen Sie die gew nschte Dimension
192. ite Berichtsana lyse zu ffnen a Klicken Sie f r jede Dimension im Bericht auf Anzahl der Zeilen pro Seite b W hlen Sie f r jede Dimension im Bericht die Anzahl der Zeilen die ange zeigt werden soll in der Dropdown Liste Anzahl f r Dimension_Name aus c Klicken Sie auf Weiter d Klicken Sie auf Ausf hren um den Bericht mit den aktuellen Einstellungen auszuf hren oder klicken Sie auf Speichern um den Bericht zur zuk nfti gen Verwendung zu speichern IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So zeigen Sie die Bezeichnungen der Achsen bei bersichts berichten an Standardm ig werden die Bezeichnungen der X Y Achse bei bersichtsberichten in Customerlnsight nicht angezeigt Sie k nnen die Achsenbezeichnungen f r einen bersichtsbericht wie unten beschrieben aktivieren Anmerkung Bezeichnungen der X Y Achse gibt es nur bei Balken und Liniendia grammen Bei Kreisdiagrammen wird anstelle einer Achsenbezeichnung die Be zeichnung des Grafikdatensatzes angezeigt 1 Klicken Sie bei Anzeige der gew nschten bersicht auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S Die Seite Berichtsanalyse wird ge ffnet 2 Klicken Sie im Dialogfeld Berichtsbeschreibung auf den Link Linke Spalte oder Rechte Spalte 3 W hlen Sie im Dialogfeld bersichtsabschnitte den Bericht aus und klicken Sie auf Bearbeiten 4 Deaktivieren Sie im Dialogfeld Abschnittsbeschreibung die Option Achsenti tel ausblenden
193. iterien sind die gleichen wie bei Anwendung eines Zeichenkettenfilters auf einen Bericht Anmerkung Es ist keine Suche nach numerischen oder Datumsvariablen m glich Sie steht auch nicht f r andere Dimensionen au er der prim ren Dimension zur Verf gung 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie auf das Such Symbol Al das sich unterhalb der Berichtsdaten befindet 3 Geben Sie den Filter ein der den Eintrag oder die Eintr ge den bzw die Sie suchen m chten beschreibt 4 Klicken Sie auf das Start Symbol Kapitel 4 Informationen zu Berichten 55 56 Die von Ihnen angegebenen Kriterien werden auf den Bericht als Filter angewen det aufgef hrt oben im Bericht Um zum vollst ndigen Bericht zur ckzukehren klicken Sie auf die Schaltfl che Zur ck des Browsers So ndern Sie die Anzahl der Zeilen in einem Bericht Standardm ig wird in jedem Bericht eine maximale Anzahl an Zeilen angezeigt Sind zus tzliche Dimensionsbeh lter verf gbar k nnen Sie ber die Symbole Erste dis l Vorherige d 4 N chste gt und Letzte d biJ unten im Bericht durch die verf gbaren Seiten bl ttern Diese Symbole werden nur angezeigt wenn noch Zei len vorhanden sind die nicht im aktuellen Bericht angezeigt werden Die maximale Anzahl von Zeilen in einem Bericht ist zun chst ein systemweit f r alle EasySets geltender Standardwert Dieser Wert l sst sich jedoch f r jeden Be richt ndern und speichern
194. ken zu entfernen verwenden Sie den Assistenten f r be nutzerdefinierte Berichte und bearbeiten die Metriken f r den Bericht 1 W hrend der Ansicht des Berichts mit der Metrik f hren Sie den Cursor auf die Spalten berschrift der zu entfernenden Metrik 2 Ziehen Sie entweder die Metrik aus dem Bericht heraus in den Suchrahmen oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf Wenn Sie die rechte Maustaste verwenden wird ein Men mit einem einzigen Befehl ge ffnet Entfernen So entfernen Sie eine Dimension aus einem Bericht Sie k nnen jeweils nur eine Dimension entfernen wenn Sie die unten stehenden Anweisungen befolgen und der Bericht wird nach jeder nderung aktualisiert Um gleichzeitig mehrere Dimensionen zu entfernen verwenden Sie den Assisten ten f r benutzerdefinierte Berichte und bearbeiten die Dimensionen f r den Be richt 1 W hrend der Ansicht des Kreuztabellenberichts mit mehreren Dimensionen f hren Sie den Cursor auf die Spalten berschrift der zu entfernenden Dimensi on 2 Ziehen Sie entweder die Dimension aus dem Bericht heraus in den Suchrahmen oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf Wenn Sie die rechte Maustaste verwenden wird ein Men mit einem einzigen Befehl ge ffnet Entfernen Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 99 So leiten Sie Trends f r Berichte im Zeitverlauf ab Sie k nnen f r jeden Bericht Trends im Zeitverlauf nach der prim ren Dimension ableiten H
195. le Input Metrik aus Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Definition der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name einen Namen f r die Metrik ein Dieser Name wird intern verwendet Der Name muss aus einem einzelnen Wort bestehen Sie d rfen nur alphanu merische Zeichen verwenden und das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Geben Sie im Feld Titel einen Titel f r die Metrik ein Der Titel wird in den Metriklisten angezeigt Er bestimmt auch den Titel der Spalte die die Metrikdaten enth lt Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung f r die Metrik ein Die Beschreibung dient als Erl uterung der Metrikspalte die in der Seitenhilfe zum Bericht angezeigt wird W hlen Sie in der Liste Metrik 1 die erste Metrik aus die Sie kombinieren m chten Anmerkung Wenn Sie Metrikwerte dividieren ist Metrik 1 die Zahl die divi diert wird W hlen Sie in der Liste Metrik 2 die zweite Metrik aus die Sie kombinieren m chten Anmerkung Wenn Sie Metrikwerte dividieren ist Metrik 2 die Zahl durch die dividiert wird W hlen Sie in der Liste Operation die Operation aus die Sie verwenden m chten um die beiden Metriken zu kombinieren Wenn Sie eine Gleitkomma Operation ausw hlen w hlen Sie die Anzahl der zu verwendenden Dezimalstellen aus der Liste Genauigkeit aus Wenn Netlnsight statt der Summe aller Durchschnitte einen Durchschnitt f r die Summe anzeigen soll dann aktivieren Sie das Kontr
196. len Einige Berichte werden eventuell nur einmalig ben tigt Andere m chten Sie gegebenenfalls speichern und bei jeder Aktualisierung des Profils ak tualisieren Ganz gleich was Sie bevorzugen Sie haben in jedem Fall die M glich keit Ihre erstellten Berichte per E Mail zu versenden und zu archivieren Sie k nnen unterschiedliche Typen von Berichten erstellen e Standardberichte einschlie lich Crosstab Berichten und Pfadzusammenfassun gen zu von und zwischen spezifischen Seiten e Benutzerdefinierte bersichten e Szenarioberichte Trendberichte Es gibt verschiedene Verfahren zum Erstellen von Berichten Kopieren eines vorhandenen Berichts Benutzerspezifische Anpassung eines bestehenden Berichts Definition eines neuen Berichts Die Anweisungen zum Erstellen von Berichten sind von der von Ihnen verwende ten Methode und dem erstellten Berichtstyp abh ngig Unabh ngig vom Bericht styp zeigt NetlInsight die Seite Berichtsanalyse an auf der Sie den Bericht bearbei ten filtern ausf hren speichern exportieren und archivieren k nnen Informationen zu Diagrammen Berichte in CustomerlInsight gehen standardm ig mit einer visuellen Darstellung der Daten einher In der angezeigten Grafik werden die aktuellen Berichtsdaten mit den angewandten Filtern und in der Sortierreihenfolge des Berichts dargestellt Customerlnsight bietet die folgenden Grafiktypen die nachstehend beschrieben werden Balkendiagramme
197. lerdings ist f r jede Zeile eindeutig jeder Wert CustomerID ist mehreren Zeilen zugeordnet wenn Sie daher Kunde als die prim re Zielgruppenebene ausw hlen erhalten Sie einen Fehler Wenn es eine Datumsspalte in der Eingabetabelle gibt w hlen Sie in der Liste Datumsspalte die Spalte aus die f r die prim re Datumsdimension verwendet werden soll Die prim re Datumsdimension steuert den Kalender und wird bei allen Ver gleichs und Trendberichten verwendet Wenn Sie Keine ausw hlen oder keine Datumsspalte in den EasySet Quellen daten vorhanden ist sind Sie nicht in der Lage Vergleichs oder Trendberichte zu generieren und der Kalender ist nicht verf gbar Klicken Sie auf Optionen speichern Klicken Sie auf Weiter Nachdem Sie die Eingabetabelle ge ndert haben m ssen Sie das EasySet aktuali sieren um mit der Verwendung der neuen Daten zu beginnen So erstellen Sie eine benutzerdefinierte gefilterte Metrik Wenn Sie Filtergruppen zur benutzerdefinierten gefilterten Metrik hinzuf gen m ssen Sie die Filtergruppe zuerst definieren 1 2 10 11 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Benutzerdefinierte Metri ken Der Bildschirm Definitionen benutzerdefinierter Metriken wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Typ der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet W hlen Sie in der Liste Benutzerdefinierten Metriktyp
198. lie end ber die allgemeinen Optionen ndern Zeilen pro Analyse Die Standardanzahl der Zeilen die auf jeder Seite des Berichts angezeigt wer den Der Standardwert betr gt 10 Benutzer k nnen jederzeit die Anzahl der in einem Bericht angezeigten Zeilen ndern wenn sie mit dem Bericht arbeiten Au erdem k nnen Sie die Anzahl Zeilen anpassen die anf nglich in einem ge gebenen Bericht angezeigt werden Anzahl der Werte pro Dashboard Diagramm Die Anzahl der Werte die in jedem Diagramm auf einem Standarddashboard angezeigt werden Der Standardwert ist f nf Sie k nnen den Standardwert je derzeit berschreiben und die Anzahl der auf jedem Dashboarddiagramm ange zeigten Werte angeben wenn Sie das Dashboard erstellen Metrik Prozents tze basieren auf Standardm ig berechnet CustomerlInsight Metrik Prozents tze unter Verwen dung der Gesamtzahl f r das ungefilterte Dataset als Nenner Sie k nnen Met rik Prozents tze auf Berichten ausblenden oder sie stattdessen unter Verwen dung von Seiten oder Berichtssummen berechnen Administratoren k nnen auch die allgemeinen Standardoptionen festlegen die f r alle neuen EasySets gelten die von Benutzern erstellt werden Informationen zu L ndereinstellungsoptionen Sie k nnen Customerlnsight zur Arbeit mit Ihrer spezifischen L ndereinstellung konfigurieren einschlie lich die Art wie Datums bzw Zeitangaben und Sprache instellungen angezeigt werden L ndereinst
199. llen 1 Im Navigationsrahmen klicken Sie auf IBM Das Men wird erweitert und es werden Links zu anderen installierten IBM Anwendungen angezeigt 2 Klicken Sie auf Customerlnsight Campaign wird in einem weiteren Browserfenster ge ffnet So stellen Sie ber IBM Unica Customerlnsight eine Verbin dung zu anderen IBM Unica Marketing Anwendungen her Befolgen Sie die unten aufgef hrten Anweisungen wenn Sie Customerlnsight ver wenden und eine andere installierte IBM Unica Marketing Komponente ffnen m chten Klicken Sie oben links auf IBM Ein neues Browserfenster wird ge ffnet das die Hauptseite von Marketing Plat form anzeigt So ndern Sie Ihr Kennwort ber IBM Unica Marketing Plat Wenn Customerlnsight die IBM Unica Marketing Platform Authentifizierung die empfohlene Authentifizierungskonfigurationsoption verwendet erhalten Sie nach dem Ihre Benutzer ID erstmals erstellt wurde oder wenn Ihr Kennwort abl uft eine Nachricht dass Ihr Kennwort abgelaufen ist wenn Sie sich in CustomerIn sight anmelden Um ein neues Kennwort anzugeben m ssen Sie IBM Unica Mar keting Platform verwenden 1 ffnen Sie IBM Unica Marketing Platform 2 Melden Sie sich mithilfe Ihres bestehenden Kennworts an Sie werden anschlie end aufgefordert Ihr Kennwort zu ndern 3 Geben Sie das neue Kennwort ein und best tigen Sie es indem Sie die f r Mar keting Platform eingerichteten Kennwortregeln befolgen 4 Speichern Sie
200. lne Metrik zum Beispiel die Anzahl der pri m ren Zielgruppen IDs f r das EasySet f r jeden Beh lter der prim ren Dimensi on angezeigt Das Liniendiagramm spiegelt die Sortierreihenfolge des Berichts wi der Liniendiagramme hneln Balkendiagrammen mit der Ausnahme dass nebeneinander liegende Balken mit einer Linie miteinander verbunden sind Sie sind vor allem dazu geeignet Trends f r nebeneinander angeordnete Beh lter zu ermitteln Das folgende Beispiel zeigt ein Liniendiagramm f r die Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert mit Daten in 3 Beh ltern Die u eren R nder der Beh lter 1 und 3 stellen die tats chlichen Kundenzahlen in diesen Be h ltern dar die Anzahl f r den mittleren Beh lter 2 wird durch die Linie in der Mitte des Balkens dargestellt Liniendiagramme zeigen die berg nge zwischen den Beh ltern flie ender an damit umfassendere R ckschl sse f r Werte gezogen werden k nnen als allein durch die Beh lter dargestellt Has Daily Newspaper mE 600 Legend W 1 No 2 Unknown E 3 Yes Customer ee 2 Has Daily Newspaper IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Pfaddiagramme Pfaddiagramme zeigen eine einzelne Metrik in einer Pfad oder Baumgrafik f r die ersten beiden Dimensionen in einem Kreuztabellenbericht an Pfaddiagramme ste hen nicht zur Verf gung wenn der Bericht nur ber eine Dimension verf gt Die Metrikwerte werden f r jeden Pfad im Diagr
201. m Drillup und Drilldown in Dimensionshierar chien Wenn das EasySet ber Dimensionshierarchien verf gt k nnen Sie die Hierarchie beim Anzeigen von Berichten mittels der Drillup und Drilldown Option navigie ren F r Dimensionen die nicht als Teil einer Dimensionshierarchie definiert wur den steht weder die Drillup noch die Drilldown Option zur Verf gung Informationen zum Drilldown in Hierarchien Drilldown Optionen stehen nur zur Verf gung wenn Sie sich nicht auf der unters ten Ebene einer Dimensionshierarchie befinden Beim Drilldown in einer Hierar chie ersetzt Customerlnsight die Hierarchiedimension im Bericht durch die Dimen sion die sich in der Hierarchie direkt unterhalb befindet S mtliche im Bericht enthaltene Filter und etwaige nderungen der Metriken oder anderer Dimensionen falls vorhanden sind auch im neuen Bericht noch vorhanden Von einer Dimension f r die in der Dimensionshierarchie eine niedrigere Dimensi on vorhanden ist kann auf vier verschiedene Arten navigiert werden e Sie k nnen auf den Link f r den Beh lternamen klicken um zur neuen niedrige ren Dimensionsebene zu wechseln und gleichzeitig den Bericht basierend auf dem ausgew hlten Beh lter zu filtern Beispiel Bei einer Hierarchie Alter 5 gt Alter 10 gt Alter 20 wobei diese Ebenen pro Altersvariable jeweils f r 5 Beh l Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 77 78 ter 10 Beh lter und 20 Beh lter stehen w rde
202. mum Twips die Mindestanzahl Twips f r die Metrik spalte in Berichten ein Ein Twip entspricht 1 1440 einer Zolleinheit Diese Option betrifft nur Berich te die im RTF Format exportiert werden in der Regel zur Verwendung in Mi crosoft Word Geben Sie im Feld Empfohlene Twips die empfohlene Anzahl Twips f r die Metrikspalte in Berichten ein Customerlnsight versucht die Spalte in der empfohlenen Breite darzustellen Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Filter f r wird ge ffnet F gen Sie einen oder mehrere Filter oder Filtergruppen zur benutzerdefinier ten Metrik hinzu a Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet b W hlen Sie eine Dimension aus Oder w hlen Sie Filtergruppe aus um eine definierte Filtergruppe hinzuzuf gen c Klicken Sie auf Weiter Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet Wenn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Liste mit definierten Filter gruppen ge ffnet d Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen aus Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen
203. n Ausdruck im Textfeld beschrieben werden e Vorhanden Zum Suchen aller Werte f r die Dimension Textfeld Der Textwert oder regul re Ausdruck mit dem alle Dimensionswerte verglichen werden Die Eingabe kann direkt in dieses Textfeld erfolgen Oder aus diesem Men ausw hlen Eine Dropdown Liste der Werte die f r die Dimension am h ufigsten verwendet werden Numerische Messdatenfilter Wenn ein Bericht numerische Metriken wie Anzahl der Ansichten und Anzahl der Besuche enth lt k nnen Sie Daten auf Grundlage der Werte dieser Metriken begrenzen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Listenfilter Mit Listenfiltern k nnen Sie Daten basierend auf den Beh lterbereichen einer nu merischen Dimension einschr nken Die von Ihnen verwendeten Listenfilter wer den im aktuellen Bericht oben angezeigt und zwar pro ausgew hltem Beh lterbe reich in einer Zeile Beim aktuellen Bericht werden nur die prim ren Zielgruppenmitglieder herausgefiltert und angezeigt die der von Ihnen getroffenen Auswahl entsprechen Wird dem Bericht ein Listenfilter hinzugef gt erscheint folgender Fenstertyp m Elx Filter descnpton Number Of Pubs 20 Zum Definieren des Listenfilters w hlen Sie einen oder mehrere Werte aus und kli cken auf Weiter Sie k nnen mehrere Eintr ge gleichzeitig ausw hlen indem Sie beim Klicken auf die jeweiligen Segmente die Umschalt und Strg Taste gedr ckt halten Informationen zu
204. n Liniendiagramm anzuzeigen e Klicken Sie bei Anzeige eines Crosstab Berichts auf E um ein Pfaddia gramm anzuzeigen e Klicken Sie bei Anzeige eines Crosstab Berichts auf um ein 3D Balken diagramm anzuzeigen Klicken Sie bei Anzeige eines Crosstab Berichts auf ll um ein gestapeltes Balkendiagramm anzuzeigen e Klicken Sie bei Anzeige eines Berichts mit einer geocodierten Variablen als prim rer Dimension auf amp um ein geografisches Diagramm anzuzeigen Das Diagramm wird in den Typ ge ndert den Sie ausgew hlt haben Um den ausgew hlten Diagrammtyp zusammen mit dem Bericht als neuen Bericht zu speichern k nnen Sie auf das Symbol Berichtsgenerator S klicken Um f r einen vorhandenen Bericht einen anderen standardm igen Diagrammtyp festzule gen klicken Sie auf den Link Benutzerdefiniert und bearbeiten Sie den ge w nschten Bericht IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So ndern Sie die in einem Diagramm angezeigte Metrik Standardm ig zeigen Berichtsdiagramme die Anzahlmetrik der prim ren Ziel gruppe an und verwenden die Sortierreihenfolge des Berichts Falls in einem Be richt mehrere Metriken vorhanden sind k nnen Sie ausw hlen welche Metrik im Diagramm angezeigt werden soll oder Sie w hlen Alle Spalten aus Wenn Sie Alle Spalten ausw hlen stehen nur die Berichtstypen Balken und Liniendia gramm zur Verf gung Der Diagrammtyp ndert sich falls erforderlich automa tisch
205. n Sie auf Weiter Der Bildschirm Allgemein wird ge ffnet Geben Sie allgemeine Informationen zum Bericht ein wenn Sie den Bericht auf Basis eines vorhandenen Berichts erstellen Dazu geh rt auch ein neuer Be richtstitel Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Filter wird ge ffnet Geben Sie die Filter an die auf den Bericht angewendet werden sollen und kli cken Sie dann auf Weiter Der Bildschirm Kalenderdaten wird ge ffnet Geben Sie im Feld Kalenderdaten den festen oder relativen Zeitrahmen f r den Bericht an Um einen Vergleichsbericht zu erstellen m ssen Sie im Feld Ver gleichbare Kalenderdaten einen anderen Zeitrahmen angeben Klicken Sie auf Weiter e Wenn Sie ein Vergleichskalenderdatum eingeben wird der Bildschirm Be richtsanalyse ge ffnet e Wenn Sie kein Vergleichskalenderdatum eingeben wird der Bildschirm A B Gruppen ge ffnet Wenn Sie den Bildschirm A B Gruppen ge ffnet haben bearbeiten Sie die Na men der Gruppen f gen Sie Filter zu den Vergleichsergebnissen hinzu und kli cken Sie dann auf Weiter Der Bildschirm Berichtsanalyse wird ge ffnet berpr fen Sie die ausgew hlten Optionen f r den Bericht Sie k nnen diesen Bericht unverz glich Ausf hren oder ihn Speichern IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So erstellen Sie einen Crosstab Bericht So erstellen Sie einen Crosstab Bericht 1 Um einen neuen Crosstab Bericht zu definieren klicken Sie auf der Registerkar te
206. n beachten die Gro Kleinschreibung Die Tabelle kann auch mehrere Zielgruppenebenen enthalten Beispiel Eine Quellentabelle kann die Felder CustomerID und HouseholdID enthalten wobei die Kunden Zielgruppenebene auf CustomerID basiert und die Haushalt Zielgruppe nebene auf HouseholdID Wenn ein Benutzer ein EasySet erstellt findet CustomerlInsight automatisch die prim re Zielgruppenebene die f r das EasySet verwendet werden soll und w hlt sie aus Wenn keine g ltige Zielgruppenebene vorhanden ist erh lt der Benutzer einen Fehler Wenn es mehrere bereinstimmungen f r Zielgruppene benen gibt muss der Benutzer die prim re Zielgruppenebene f r die Verwen dung mit dem EasySet ausw hlen die anderen verf gbaren Zielgruppenebenen werden als alternative Zielgruppenebenen verwendet Alle Daten m ssen in einer Zeile f r die prim re Zielgruppenebene die f r die Analyse verwendet wird zusammengefasst werden wenn das EasySet erstellt wird Wenn Sie vorhaben Daten anhand des Datums zu analysieren muss die Tabelle eine g ltige Spalte des Typs Datum aufweisen um den Kalender in der Berichts schnittstelle zu steuern Alle Datumsfelder in den Quellendaten m ssen vom Typ Datum sein Wenn ein Benutzer ein EasySet erstellt findet CustomerInsight automatisch Fel der des Typs Datum Der Benutzer muss eines dieser Datumsfelder als die prim re Datumsdimension ausw hlen um den Kalender und Datum Vergleichsberich te zu
207. n des Filters werden aus dem ak tuellen Bericht nur die prim ren Zielgruppenmitglieder herausgefiltert und ange zeigt die der Datumsauswahl entsprechen Auf einer Datumsdimension basierende Datumsfilter k nnen mithilfe des Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte oder ber den Suchrahmen angewendet werden Wenn f r das EasySet eine prim re Datumsdimension definiert wurde k nnen Sie einen Kalenderfilter f r diese Di mension auch mithilfe des Kalenders erstellen Datenfilter werden im Bericht oben links angezeigt Kalenderfilter werden im obe ren rechten Berichtsbereich angezeigt Wenn sowohl ein Datumsfilter als auch ein Kalenderfilter vorhanden sind wird im Bericht oben rechts anstatt des Kalenderfil ters eine Beschreibung des Datumsbereichs angezeigt der die Kriterien beider Fil ter erf llt Textbasierte Filter Mit textbasierten Filtern k nnen Sie Daten basierend auf dem Zeichenkettenwert einer Dimension einschr nken Beim Anwenden des Filters werden aus dem aktu ellen Bericht nur die prim ren Zielgruppenmitglieder herausgefiltert und ange zeigt die der Auswahl entsprechen Filter werden jeweils in einer einzelnen Zeile im oberen Bereich des aktuellen Berichts angezeigt Wenn Sie mehrere Werte f r dieselbe Dimension ausw hlen m chten beispielsweise f r die Bundesstaatvariable die Werte MA ME NH und VT m ssen Sie den Filter einmal pro Wert anwenden in diesem Fall viermal da vier Bundesstaatswerte eingegeben wer
208. n werden gespeichert und treten unverz glich in Kraft Informationen zu Portlets Sie k nnen jeden Bericht exportieren der automatisch als Portlet aktualisiert wird Dies ist eine andockbare Benutzeroberfl chenkomponente die auf Webseiten in webbasierten Anwendungen oder anderen Anwendungen angezeigt werden kann die HTML darstellen oder XML Daten lesen k nnen Es gibt folgende Verwendun gen f r Portlets Anzeigen des Berichts als Webseite oder innerhalb eines Inline Frames auf einer Webseite oder in einer Webanwendung Konvertieren des Portlets in ein Widget ber ein Medium wie Google Gadgets e Parsen von XML zur Darstellung in einer Tabelle oder in einem anderen Format oder bergabe der Daten an eine andere Anwendung zur dortigen Verwendung Nachfolgende nderungen am Bericht in Customerlnsight z B Aktualisierungen neu angewandte Filter werden im Portlet beim n chsten Aufruf durch einen Be nutzer dargestellt Benutzer die ein Portlet anzeigen k nnen den Grafiktyp wie in Customerlnsight ndern Durch Klicken auf ein in HTML dargestelltes Portlet wird der Bericht in Customerlnsight gestartet Kapitel 4 Informationen zu Berichten 69 Anforderungen und Einschr nkungen f r Portlets Nur grafische Berichte und bersichten die automatisch aktualisiert werden lassen sich als Portlets exportieren Wenn Sie eine bersicht exportieren wird nur der Bericht oben links exportiert HTML ist hierbei die einzige Expo
209. nd f r jede prim re Dimension wird eine Gesamtzahl angezeigt e W hlen Sie Alle Dimensionen aus um die Eintr ge nach dem prim ren Di mensionswert anzuordnen Sekund re Dimensionen werden innerhalb jedes prim ren Dimensionswerts angeordnet Zu jeder Metrik wird ein Wert f r sekund re Dimensionen angezeigt jedoch nicht f r die prim re e W hlen Sie Keine Gruppierung aus um die Eintr ge basierend auf den ein zelnen Kombinationen aus prim rem sekund rem Wert anzuordnen Unter schiedliche sekund re Werte f r denselben prim ren Wert d rfen im Bericht nicht nebeneinander erscheinen Welche Optionen noch zur Verf gung stehen h ngt davon ab ob Sie sich ent scheiden die Ergebnisse zu gruppieren Wenn Sie eine der Gruppierungsoptionen ausgew hlt haben m ssen Sie die Anzahl der prim ren Werte pro Berichtsseite und die sekund ren Werte pro prim rem Wert angeben Wenn Sie Keine Gruppierung ausgew hlt haben geben Sie an wie viele Zei len eine Berichtsseite enthalten soll Klicken Sie auf Weiter Definieren Sie etwaige Filter f r den Bericht Sie k nnen auch einen Datumsfil ter f r eine andere Datumsdimension als die prim re Datumsdimension erstel len Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Kalenderdaten wird ge ffnet Geben Sie im Feld Kalenderdaten den festen oder relativen Zeitrahmen f r den Bericht an und klicken Sie auf Weiter Kapitel 4 Informationen zu Berichten 61 62 Um einen Ve
210. ne Ansicht ausgew hlt ist l schen wird sie aus der Ansicht entfernt 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Filterlis ten aus Der Bildschirm Filterlistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Filterliste aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie eine Metrikliste 136 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Metriklisten Der Bildschirm Metriklistendefinitionen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Metriklistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Metrikliste einen aus einem Wort bestehenden Namen f r die Metrik ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Metrikliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern Geben Sie im Feld Titel der Metrikliste einen Titel f r die Liste ein Der Titel wird in der Liste der Metriklisten und als berschrift der Metrikliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Gruppen f r die Metrikliste erstellen So bearbeiten Sie eine Metrikliste 1 2 3 4 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet
211. ne Optionen Allgemeine Optionen umfassen den EasySet Titel be schreibender Name des EasySet der dem Benutzer angezeigt wird sowie Be richtsdarstellung L ndereinstellungsoptionen und die EasySet Eingabetabelle E Mail Optionen Wenn Sie regelm ig immer wieder dieselben Berichte an die selben Personen senden k nnen Sie eine oder mehrere E Mail Aufgaben erstel len in denen angegeben wird welche Berichte in welchem Format an welche Empf nger gesendet werden sollen Sie k nnen au erdem eine E Mail Warnung erstellen die eine E Mail Aufgabe ausf hrt wenn der Wert einer bestimmten Metrik die von Ihnen f r die Benach richtigung angegebenen Kriterien erf llt Schnittstellenoptionen Sie k nnen die Suchrahmen Schnittstelle f r das EasySet anpassen indem Sie Listen f r benutzerdefinierte Dimensionen Filter und Met riken erstellen und sie in Ansichten gruppieren die Benutzern und Rollen zuge ordnet sind Berichtsoptionen Die Berichtsoptionen gelten f r alle Berichte im EasySet Sie k nnen damit benutzerdefinierte Metriken zur Verwendung in einem beliebigen Bericht erstellen Filtergruppen anlegen den Zeitraum angeben f r den Berichte bei EasySet Aktualisierungen automatisch generiert werden und steuern welche Dimensionen f r die Berichte verf gbar sind Sie greifen auf die EasySet Optionen zu indem Sie auf die Registerkarte Optionen klicken wenn das EasySet angezeigt wird Standard EasySet Optionen Admin
212. ne neue Filterliste zu erstellen 1 2 7 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Benutzeroberfl che gt Filterlis ten aus Der Bildschirm Filterlistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Filterliste aus die Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Kopieren Der Bildschirm Filterlistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Filterliste einen aus einem Wort bestehenden Na men f r den Filter ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Filterliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern ndern Sie im Feld Titel der Filterliste einen Titel f r die Liste wie gew nscht Der Titel wird in der Liste der Filterlisten und als berschrift der Filterliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen die Gruppen der Filterliste nun bearbeiten So verwalten Sie Gruppen f r eine Filterliste Die verf gbaren Filter innerhalb der einzelnen Filterlisten werden in Gruppen ver waltet Die Gruppen werden als erweiterbare Ordner von Filtern in der Filterliste angezeigt Gruppen d rfen keine anderen Gruppen enthalten Um Gruppen sofort nach der Erstellung einer Filterliste zu ndern beginnen Sie mit Schritt 5 Andernfalls beginnen Sie mit Schritt 1 1 2
213. nen 111 Informationen zu Dimensionslisten 113 Informationen zu Filterlisten 113 Informationen zu Metriklisten 113 Informationen zu Standardrolle Standardansicht und Standard Berichtsmodus f r ein EasySet 114 Informationen zu Berichtslisten p 114 Informationen zu Standardansichtseinstellungen einer Rolle a 114 Informationen zu EasySet Ansichten 114 Informationen zu allgemeinen Optionen 115 Informationen zu L ndereinstellungsoptionen 115 Informationen zu Systemprotokollen in Custo merlnsight e 116 Informationen zu Teichens tzen 2 117 Informationen zu Eingabetabellenoptionen 119 Informationen zur automatischen Aktualisierung 119 Informationen zu benutzerdefinierten Metriken 120 Informationen zu benutzerdefinierten Filtern 120 Informationen zu Filtergruppen 120 Informationen zu Berichterstellungsoptionen 121 Informationen zu berichtsf higen Dimensionen 121 Informationen zu Datenstichproben gt 121 Berechtigungen f r Stichprobenfunktionen 122 Berichtsmodus eines Benutzers bestimmen 123 So erstellen Sie eine E Mail Aufgabe 123 So f gen Sie Berichte einer E Mail Aufgabe hin zu oder bearbeiten diese 124 So f gen Sie einer E Mail Aufgabe Empf nger hinzu oder bearbeiten diese f z a 125 So bearbeiten Sie eine E Mail Aufgabe 125 So testen Sie eine E Mail Aufgabe 126 So f hren Sie eine E Mail Aufgabe aus 126 So f hren Sie eine E Mail a von der Be fehlszeile aus Aue sow a
214. nennen Sie einen Bericht um 1 Klicken Sie in dem EasySet das den Bericht enth lt auf die Registerkarte Be nutzerdefiniert w hlen Sie den Bericht aus den Sie umbenennen m chten und klicken Sie auf Bericht bearbeiten Sie k nnen den Bericht den Sie umbenennen m chten auch anzeigen und dann auf das Symbol f r den Berichtsgenerator S klicken Der Bildschirm Berichtsanalyse wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf Berichtstitel Der Bildschirm Berichtsbeschreibung wird ge ffnet 3 Geben Sie im Feld Berichtstitel den neuen Namen f r den Bericht ein 4 Klicken Sie auf Weiter So kopieren Sie einen bersichtsabschnitt Wenn Sie f r eine bersicht einen bersichtsabschnitt bestimmen m chten k nnen Sie einen bereits vorhandenen bersichtsabschnitt kopieren und dann bei Bedarf bearbeiten bersichtsabschnitte m ssen nicht von Grund auf neu erstellt werden Gespeicherte berschnittsabschnitte k nnen in das EasySet kopiert werden Ab schnitte von neuen noch nicht gespeicherten bersichten oder Abschnitte die vor handenen bersichten nach dem letzten Speichervorgang hinzugef gt wurden k nnen nicht kopiert werden Wenn Sie der bersicht die Abschnittskopie hinzugef gt haben k nnen Sie diese Kopie bearbeiten indem Sie sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten ausw hlen und dann auf Bearbeiten klicken 1 Klicken Sie auf dem Bildschirm bersicht gestalten auf Kopieren Daraufhin wird der Bildschirm Kopieren eine
215. nicht durch Webserver Sicherheitseinstellungen beschr nkt ist kann die Anwendung keine Zugriffsversuche auf Ansichten steuern die durch Webserver Sicherheitseinstellungen beschr nkt werden IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So legen Sie die allgemeinen EasySet Optionen fest 1 Zeigen Sie das EasySet an dessen allgemeine Optionen Sie festlegen m chten 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Optionen 3 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Hauptmen gt Allgemein aus Der Bildschirm Allgemeine Optionen wird ge ffnet 4 Legen Sie nach Bedarf Optionen fest e EasySet Titel Zeilen pro Analyse Anzahl der Werte pro Dashboarddiagramm 5 Klicken Sie auf Optionen speichern So ndern Sie L ndereinstellungsoptionen Sie m ssen das Sprachenpaket f r die Sprache die Sie verwenden m chten instal lieren bevor Sie die Spracheinstellung ndern Ein ndern der Standardl ndereinstellung wirkt sich nur auf EasySete aus die nach der nderung erstellt werden es wirkt sich nicht auf bestehende EasySete aus 1 W hrend das EasySet angezeigt wird klicken Sie auf die Registerkarte Optio nen 2 W hlen Sie im Bereich Optionen die Optionen Hauptmen gt L ndereinstel lung aus Der Bildschirm L ndereinstellungsoptionen wird ge ffnet 3 ndern Sie die L ndereinstellungsoptionen nach Bedarf a In der Liste Woche beginnt am k nnen Sie Sonntag der Standardwert oder Montag ausw hlen b In d
216. nsight unterst tzt keine Drilloperationen von numerischen oder Datumsdimensionen zu URLs Informationen zu Vergleichsberichten Anhand eines Vergleichsberichts k nnen Sie Daten f r zwei unterschiedliche Zeit r ume in einem einzigen Bericht einsehen und vergleichen Verwenden Sie Ver gleichsberichte um Daten einzelner Zeitr ume wie z B Jahre miteinander zu ver gleichen und Ver nderungen beim Potenzial im Kundenverhalten vor und nach einem bestimmten Ereignis zu analysieren Sie k nnten beispielsweise untersuchen ob Kunden nach einer gro angelegten Werbekampagne zur Fu ballmeisterschaft insgesamt mehr ausgegeben haben und falls dies der Fall war in welchen Pro duktkategorien Oder Sie k nnten zwei Monate im Hinblick auf die Nutzung von Mobiltelefonen vergleichen und zwar einen Monat in dem eine nationale Kampa gne zur kostenlosen Telefonnutzung veranstaltet wurde und den darauffolgenden Monat als 1000 Minuten zum Preis von 500 Minuten angeboten wurden Jeder einzelne in einem Vergleichsbericht enthaltene Metrikwert verf gt ber drei Spalten e Metrikwerte und Prozents tze f r den ersten Zeitraum e Metrikwerte und Prozents tze f r den zweiten Zeitraum e Prozentuale nderung die folgenderma en berechnet wird Zeitraum2Wert ZeitraumlWert ZeitraumlWert Ist der Wert des ersten Zeitraums gr er als der des zweiten f llt die prozentua le nderung negativ aus durch Klammern dargestellt und es wird ein ro
217. ntfernt So aktualisieren Sie ein EasySet Die Aktualisierung eines EasySet ist der Prozess des erneuten Imports aller Daten aus der Quelleneingabetabelle indem Dimensionen Metriken und Filter erstellt und die Berichte aktualisiert werden Alle Ihre benutzerdefinierten Berichte Ord ner Filter und Metriken werden w hrend eines Aktualisierungsprozesses beibehal ten nderungen allerdings die Sie m glicherweise an der vorgenerierten Berich ten durchgef hrt haben gehen verloren Wenn Sie nicht sicher sind ob Sie an Ihrem EasySet nderungen vorgenommen haben die Sie beibehalten m chten si chern Sie das Verzeichnis Insight data EasySet_Name bevor Sie das EasySet aktualisieren Sie sollten das EasySet aktualisieren wenn sich Daten in der Einga betabelle ndern oder wenn Sie Standard EasySet Optionen ndern die Sie in Ih ren bestehenden EasySets replizieren m chten Wenn Sie das Aktualisierungssym bol nicht sehen haben Sie m glicherweise nicht die entsprechenden Berechtigungen ein EasySet zu aktualisieren Wenden Sie sich an Ihren Systemad ministrator Anmerkung Die Aktualisierung des EasySet kann zeitaufwendig sein und das EasySet ist erst wieder verf gbar wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist 1 ffnen Sie das EasySet das Sie aktualisieren m chten Von der Customerlnsight Homepage aus klicken Sie auf das EasySet das Sie aktualisieren m chten oder w hlen Sie von der Administrationshomepage aus das EasySet
218. ntsprechen und erstellt eine Zwischentabelle die diese Ergebnisse enth lt Dies kann eine Leistungssteigerung bewirken indem nur relevante Da ten extrahiert werden z B wenn Sie nur die Einzahlungstransaktionen f r die letzten sechs Monate anzeigen m chten Sie k nnen dann effizienter mehrfache Spaltenberechnungen auf dieser tempor ren Tabelle durchf hren Weitere Informationen zu den Auswahl und Extraktions Prozessen finden Sie im Campaign Benutzerhandbuch 3 Erstellen Sie einen Snapshot Prozess und verbinden Sie ihn mit dem Auswahl oder Extraktions Prozess 4 Konfigurieren Sie den Snapshot Prozess a Legen Sie fest Daten in eine Tabelle in der Customerlnsight Systemdaten bank zu exportieren Damit die Tabelle in der Customerlnsight Dropdown Liste von verf gbaren Quellentabellen erscheint stellen Sie sicher dass der Tabellenname mit AI_ beginnt b Erstellen Sie ggf abgeleitete Felder um Transaktionsdaten in eine Zeile pro Zielgruppenebene zusammenzufassen Kapitel 3 Informationen zu EasySets 19 20 Beispiel Um Einkaufsdaten zusammenzufassen k nnten Sie abgeleitete Fel der erstellen um die Summe aller Eink ufe den h chsten Einkaufsbetrag den geringsten Einkaufsbetrag den durchschnittlichen Einkaufsbetrag die Summe der Eink ufe im Januar die Anzahl der Eink ufe und die in ver schiedenen Produktkategorien ausgegebenen Betr ge darzustellen Ein Beispiel eines abgeleiteten Felds das die Summe eines
219. nungen 68 So ndern Sie E Mail Optionen in Custom rin sight Be ee 09 Informationen zu Portlets opos 69 So exportieren Sie einen Bericht als Portlet 70 So archivieren Sie einen Bericht 2 2 2 2 71 So zeigen Sie archivierte Berichte an 71 So l schen Sie archivierte Berichte 71 Kapitel 5 Informationen zur Untersu chung von Daten 2 73 Filtern von Berichten 73 Ein und Ausschalten des Multi _Bearbeitungsmo AUS A ee ee a a D Filtertypen 75 Informationen zum Drillup und Drilldown i in Dimensionshierarchien s e AAT Informationen zu Drilloperationen zu Steinen URLs as gi AI Informationen zu Vergleichsberichten zor a A79 Informationen zu A B Berichten 80 Informationen zum Suchrahmen 82 Informationen zur Oberfl che f r geografische Berichte Doa i e ie 1 So navigieren Sie in einer Dimension ie te dd So navigieren Sie in einem Bericht 87 So f hren Sie ein Drillup in einer Dimensionskie rarchie durch a a a 89 So f hren Sie ein Drilldown i in einer Dimensions hierarchie durch 90 So filtern Sie einen Bericht nach Datum mithilfe des Kalenders dos a s e U So machen Sie Filter dauerhaft Pr 92 So ffnen oder schlie en Sie den Suchrahmen 92 So f gen Sie einen Filter ber den Suchrahmen hinzu 92 So f gen Sie eine Metrik ber den Suchrahmen hinzu 93 So
220. oder von Benutzern als pers nliche Tags festgelegt werden k nnen Anmerkung Tags die aktuell einem Bericht zugeordnet sind k nnen nicht ge l scht werden Diese Tags sind durch einen Stern am Ende ihres Namens ge kennzeichnet Anmerkung Wenn ein Tag einmal gel scht wurde kann er nicht wiederhergestellt werden Sie m ssen ihn dann erneut erstellen und einem Bericht zuordnen 1 Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzerdefiniert auf Tags verwalten Der Bildschirm Tagverwaltung wird ge ffnet 2 W hlen Sie in der Tagliste mindestens einen Tag aus der gel scht werden soll W hlen Sie keinen Tag mit einem Stern aus Sie k nnen sonst keinen der ausge w hlten Tags l schen da die Schaltfl che L schen dann inaktiviert ist 3 Klicken Sie auf L schen 4 Wiederholen Sie ggf die Schritte 1 bis 3 und klicken Sie dann auf Fertig Die Tags sind nun f r Berichte und pers nliche Tags von Benutzern nicht mehr verf gbar IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Kapitel 7 Informationen zur Gruppenauswahl Bei einer Gruppenauswahl handelt es sich um eine Reihe von Zielgruppenmitglie dern aus einem EasySet die sich alle auf derselben Zielgruppenebene prim r oder alternativ befinden Diese Mitglieder sind blicherweise potenzielle Ziele z B Kunden Konten oder Haushalte die Sie speichern k nnen um sie gezielt anzu sprechen oder um sie mithilfe von Campaign weiterzuverarbeiten Durch die Ver wendun
221. ollk stchen Gesamt durchschnitt Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Grafisch darstellbar wenn die Daten aus dieser Metrik f r die Diagrammerstellung in der Berichtsgrafik verf gbar sein sollen Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Prozentualen Anteil an Gesamtzahl an zeigen wenn ein Prozentsatz und eine Zahl in der Spalte angezeigt werden sollen Geben Sie in der Liste Ausrichtung an wie die Werte in der Berichtsspalte ausgerichtet werden sollen Die Optionen sind Mitte Links und Rechts Geben Sie im Feld Minimum Twips die Mindestanzahl Twips f r die Metrik spalte in Berichten ein Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 149 150 18 19 Ein Twip entspricht 1 1440 einer Zolleinheit Diese Option betrifft nur Berich te die im RTF Format exportiert werden in der Regel zur Verwendung in Mi crosoft Word Geben Sie im Feld Empfohlene Twips die empfohlene Anzahl Twips f r die Metrikspalte in Berichten ein Customerlnsight versucht die Spalte in der empfohlenen Breite darzustellen Klicken Sie auf Weiter Die benutzerdefinierte Metrik ist nun auf der Seite Metriken des Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte verf gbar Damit die benutzerdefinierte Metrik im Suchrahmen verf gbar ist m ssen Sie sie einer Gruppe in einer oder mehreren Metriklisten hinzuf gen So bearbeiten Sie eine benutzerdefinierte gefilterte Metrik Wenn Sie Filtergruppen zur benutzerdefinierten gefilterten Metrik hinzuf gen m
222. omerlnsight Systemdatenbank als Datenquelle in Campaign einrichten Anweisungen hierzu finden Sie im Campaign Installationshandbuch e Die mit dem EasySet zu verwendenden Zielgruppenebenen einrichten Die defi nierten Feldnamen die die Zielgruppenebene beinhalten m ssen genau unter Beachtung der Gro Kleinschreibung mit jenen in der EasySet Quellentabelle bereinstimmen Anweisungen hierzu finden Sie im Campaign Administratorhand buch e Zugriffsberechtigungen haben um ein Ablaufdiagramm innerhalb einer Kampa gne oder Sitzung zu erstellen und auszuf hren Anweisungen hierzu finden Sie im Campaign Administratorhandbuch IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Sie k nnen ein Ablaufdiagramm in Campaign verwenden um die Tabelle von Marketingdaten zu erstellen die als Quelle eines CustomerInsight EasySet dienen wird blicherweise erstellen Sie ein Ablaufdiagramm das auf der Zielgruppenebene ausgef hrt wird die Sie als prim re Zielgruppenebene in CustomerlInsight verwen den m chten Um beispielsweise Kunden zu analysieren w hlt Ihr Ablaufdia gramm Kunden und Ausgabedaten ber jeden Kunden f r die Verwendung mit Customerlnsight aus Sie k nnen allerdings auch Transaktionsdaten mit mehreren Zeilen pro Kunde ausgeben und Ihr EasySet unter Verwendung von mehreren Fel dern erstellen die jede Zeile eindeutig identifizieren Beispiel Sie k nnen hochwer tige Kunden im Ablaufdiagramm ausw hlen und alle ihre Einkaufstran
223. onen zum Versenden von Berichten per E Mail Customerlnsight erm glicht Ihnen das Versenden von Berichten per E Mail Wenn Sie regelm ig immer wieder dieselben Berichte an dieselben Personen senden k nnen Sie eine oder mehrere E Mail Aufgaben erstellen in denen angegeben wird welche Berichte in welchem Format an welche Empf nger gesendet werden sollen Sie k nnen au erdem eine E Mail Warnung erstellen die eine E Mail Aufgabe aus f hrt wenn der Wert einer bestimmten Metrik die von Ihnen f r die Warnung an gegebenen Kriterien erf llt Wenn Sie einen Bericht mithilfe des E Mail Symbols auf der Symbolleiste versen den k nnen Sie w hlen ob Sie die Vollversion oder eine Sample Version des Be richts per E Mail versenden m chten Wenn Sie einen Bericht von der Seite Be richtsanalyse per E Mail versenden steht Ihnen keine Option Berichtsmodus zur Verf gung Der Bericht wird gem dem f r das EasySet festgelegten Berichtsmo dus versendet Als Teil einer E Mail Aufgabe oder E Mail Warnung versendete Be richte werden stets im Modus Vollst ndig gesendet Wenn Sie einen Bericht im CSV Format senden k nnen Sie angeben dass nur die aktuell auf der Berichtsseite angezeigten Daten oder die maximale f r Ihr System m gliche Datenmenge per E Mail versendet werden Bei allen anderen Berichtsfor maten werden nur die auf der Berichtsseite angezeigten Daten in den E Mail Be richt aufgenommen Sie k nnen eine E Mail Aufgabe oder E
224. pe a W hlen Sie die Gruppe aus b Klicken Sie auf Metriken c Klicken Sie auf Hinzuf gen um eine Metrik hinzuzuf gen W hlen Sie anschlie end eine Metrik aus der Liste Metrikquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Metriktitel Klicken Sie auf Optionen spei chern und dann auf Weiter d W hlen Sie eine Metrik aus und klicken Sie auf L schen um eine Metrik aus der Gruppe zu entfernen Klicken Sie dann auf Weiter e W hlen Sie eine Metrik aus und klicken Sie auf Bearbeiten um die Metrik zu modifizieren W hlen Sie anschlie end eine Metrik aus der Liste Metrikquelle aus und bearbeiten Sie optional das Feld Metriktitel Klicken Sie auf Optionen spei chern und dann auf Weiter f Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Klicken Sie auf Zur ck zu Gruppen wenn Sie die Metrik fertig bearbeitet ha ben So l schen Sie eine Metrikliste Wenn Sie eine Metrikliste die aktuell f r eine Ansicht ausgew hlt ist l schen wird sie aus der Ansicht entfernt 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Metriklisten Der Bildschirm Metriklistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Metrikliste aus die Sie l schen m chten Klicken Sie auf L schen Klicken Sie auf Weiter So erstellen Sie eine Berichtsliste 6 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich
225. r gt 50 000 von 100 000 Personen oder 50 vorausge setzt die Altersgruppen wurden gleichm ig ber und unter 50 Jahren verteilt F r im Bericht angezeigte min Metriken ist die Seitenzwischensumme der kleinste bei Datumswerten der lteste aller min Werte auf dieser Seite f r diese Metrik F r max Metriken ist die Seitenzwischensumme der gr te bei Datumswerten der aktuellste aller max Werte auf dieser Seite f r diese Met rik F r sum Metriken wird die Summe aller Zeilen auf der aktuellen Seite angezeigt Report Total Die Gesamtsumme f r den Bericht einschlie lich aller Zeilen auf anderen Berichts Seiten d h Zeilen die nicht auf der aktuellen Seite angezeigt werden summe Diese Metrik stellt die Summe der Werte f r alle Zeilen im Bericht dar Die Prozentsatzberechnung f r diese Metrik ergibt stets 100 F r die Metriken min max oder sum im Bericht zeigt diese Zeile den Wert f r den gesamten Bericht an Kapitel 4 Informationen zu Berichten 33 34 Metrik Beschreibung Universe Die Universe Metrik zeigt die Gesamtzahl aller prim ren Gesamt Zielgruppenmitglieder im gesamten EasySet d h ohne angewendete Filter heit an Der Prozentsatz f r die Anzahl prim rer Zielgruppenmitglieder ist der An teil der prim ren Zielgruppenmitglieder des aktuellen Berichts im Verh lt nis zu allen prim ren Zielgruppenmitgliedern aus dem EasySet Dieser Wert wird berechnet indem die Summe der
226. r Ansicht ein Wort einen Namen f r die Ansicht ein Der Name wird sowohl intern als auch als Verkn pfung f r den direkten Zu griff auf die Ansicht ber einen Browser verwendet Sie d rfen nur alphanu merische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nachdem Sie die Ansicht erstellt haben k nnen Sie den Na men nicht mehr ndern Geben Sie im Feld Titel der Ansicht einen Titel f r die Ansicht ein Der Titel wird in der Liste der Ansichten angezeigt W hlen Sie in der Liste Zeitrahmen den Zeitrahmen aus der vom Kalender beim ersten Offnen von CustomerlInsight verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Berichtsliste die Berichtsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll W hlen Sie in der Liste Dimensionsliste die Dimensionsliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 10 11 W hlen Sie in der Liste Filterliste die Filterliste aus die f r die Ansicht ver wendet werden soll W hlen Sie in der Liste Metrikliste die Metrikliste aus die f r die Ansicht verwendet werden soll Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So bearbeiten Sie eine EasySet Ansicht 1 2 10 11 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Ansichten Der Bildschirm Ansichtsdefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Ansicht aus die Si
227. r ein Maximum f r eine bestimmte Dimension definiert hat werden zus tzliche Beh lter ange zeigt einer f r das min und einer f r das max z B w rde ein Beh lter lt 0 f r ein auf 0 gesetztes min und ein Beh lter gt 100 f r ein auf 100 festgelegtesmax an gezeigt werden Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 95 96 Alle Zeichenfolgedimensionen werden im Ordner String Dimensions Zeichen folgedimensionen angezeigt Die prim re Datumsdimension wird in ihren ei genen Ordnern mit den Optionen f r Monat Quartal Woche und Jahr aufge listet Unter Umst nden hat Ihr Administrator benutzerdefinierte Ordner erstellt und oder die Dimensionen der Standardeinstellungen neu organisiert Hier ein Standardbeispiel Available Dimensions E String Dimensions Has Sports Magazine Has Ladies Magazine Has Busness Magaz ne Has Daily Newspaper Number Of Pubs Revenue YTD Revenue Lifetime Revenue Lifetime 5 Revenue Lifetime 20 Erweitern Sie den Ordner mit der Dimension die hinzugef gt werden soll mit hilfe des Plus Symbols Klicken Sie auf die Dimension oder ziehen Sie sie an eine beliebige Stelle im Bericht um sie als die Dimension rechts au en dem Bericht hinzuzuf gen Sie k nnen eine Dimension durch Ziehen und Ablegen auf die Titelleiste des Berichts verschieben um die Anordnung der Dimension zu steuern Die Di mension wird im Bericht angezeigt wenn zwei rote Dreiecke sicht
228. ra e 3126 So f hren Sie alle E Mail Aufgaben von der Be fehlszeile aus Tu F So l schen Sie eine E Mail Aufgabe So erstellen Sie eine E Mail Warnung So bearbeiten Sie eine E Mail Warnung So ndern Sie Filter f r eine E Mail Warnung So testen Sie eine E Mail Warnung So f hren Sie eine E Mail Warnung aus So f hren Sie eine E Mail Warnung von der Be fehlszeile aus So f hren Sie alle E Mail Warnungen von der Befehlszeile aus So l schen Sie eine E Mail Warnung So erstellen Sie eine Dimensionsliste So bearbeiten Sie eine Dimensionsliste So kopieren Sie eine Dimensionsliste So verwalten Sie eu f r eine Dimensions liste So l schen Sie eine Dimenslonsliste So erstellen Sie eine Filterliste So bearbeiten Sie eine Filterliste So kopieren Sie eine Filterliste So verwalten Sie Gruppen f r eine Filterliste So l schen Sie eine Filterliste So erstellen Sie eine Metrikliste So bearbeiten Sie eine Metrikliste So kopieren Sie eine Metrikliste So verwalten Sie Gruppen f r eine Metrikliste So l schen Sie eine Metrikliste So erstellen Sie eine Berichtsliste So bearbeiten Sie eine Berichtsliste So kopieren Sie eine Berichtsliste So verwalten Sie Ordner f r eine Berichtsliste So l schen Sie eine Berichtsliste So legen Sie eine neue Rollenstandardansicht fest So bearbeiten Sie eine Rollen Standardansicht seinstellung So l schen Sie eine Rollen Standardansichtsein stellung a127 128
229. rbor Laboratory Finanziert durch Vergabe P41 RRO2188 des National Institutes of Health In Teilen Copyright 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Boutell Com Inc In Teilen mit Bezug auf das GD2 Format Copyright 1999 2000 2001 2002 Philip Warner In Teilen mit Bezug auf PNG Copyright 1999 2000 2001 2002 Greg Roelofs In Teilen mit Bezug auf gdttf c Copyright 1999 2000 2001 2002 John Ellson ellson graphviz org In Teilen mit Bezug auf gdft c Copyright 2001 2002 John Ellson ellson graphviz org In Teilen mit Bezug auf JPEG und Farbquantisierung Copyright 2000 2001 2002 Doug Becker und Copyright 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Thomas G Lane Diese Software basiert teilweise auf der Arbeit der Independent JPEG Group Weitere Informationen entnehmen Sie der Datei READMEJPEG TXT In Teilen mit Bezug auf WBMP Copyright 2000 2001 2002 Maurice Szmurlo und Johan Van den Brande Ihnen wird die Genehmigung erteilt gd in jeglichem Kontext zu kopieren und zu verkaufen einschlie lich einer kommerziellen Anwendung vorausgesetzt dieser Hinweis ist in der dem Benutzer zug ngigen Dokumentation enthalten Weitere Informationen finden Sie unter www boutell com gd Kapitel 1 Kontakt zum technischen Support von IBM Unica 3 4 ICU Hiermit wird jeder Person die eine Kopie dieser Software und der zugeh rigen Dokumentationsdateien die Software erh lt die kostenlose Genehmigung erteilt une
230. rch die Dimensionen im Bericht erstellten Zeilen bereit Eine Metrik f r die Summe der Eink ufe addiert die Eink ufe aller Personen innerhalb der einzelnen Beh lter der Dimensionen F r die Dimension Alter zum Beispiel zeigt die Metrik die Summe der Eink ufe an die durch junge und ltere Kunden sowie Kunden mittleren Al ters get tigt wurden Customerlnsight unterst tzt die folgenden Metriken f r numerische und Datums variablen in einem EasySet Metrik Beschreibung countid Die Funktion countid gibt die Anzahl f r die prim re Zielgruppenebene wieder Hierbei handelt es sich um die Standardmetrik jedes generierten Berichts max Die Funktion max gibt den gr ten angegebenen Wert f r die Variable ausgenommen Nul1 Werte wieder Bei numerischen Werten ist dies der gr te Wert Bei Datumswerten ist dies der aktuellste Wert min Die Funktion min gibt den niedrigsten Wert f r die Variable ausge nommen Nul1 Werte wieder Bei numerischen Werten ist dies der kleinste Wert Bei Datumswerten ist dies der lteste Wert avg nur numeri Die Funktion avg gibt die Summe der Werte f r die Variable geteilt sche Variablen durch die Anzahl der Werte ausgenommen Nul1 Werte wieder Die Funktion avg gilt nicht f r Datumswerte sum nur numeri Die Funktion sum gibt die Summe der Werte f r die Variable wieder sche Variablen ausgenommen Nul1 Werte Die sum Funktion gilt nicht f r Datumswerte Metriken
231. rd ge ff net F hren Sie einen der folgenden Schritte aus um die Berichte zu entfernen Um nur einige der archivierten Berichte zu l schen w hlen Sie sie in der Lis te aus und klicken auf Ausgew hlte Berichte entfernen e Um alle Berichte zu l schen klicken Sie auf Alle Berichte entfernen Die ausgew hlten Berichte werden dauerhaft aus dem Archiv entfernt Kapitel 4 Informationen zu Berichten 71 72 IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie den Datenbereich in einem Bericht detailliert analysieren ihn filtern und ihn erweitern oder reduzieren Filtern von Berichten Bei Filtern handelt es sich um Kriterien die Berichten hinzugef gt werden um die Menge der zu analysierenden Daten zu reduzieren Filter sind f r alle Variablen in der Tabelle mit den EasySet Quelldaten verf gbar Beim Anwenden eines Filters k nnen die in den Bericht aufzunehmenden Werte angegeben werden Die auf ei nen Bericht angewendeten Filter sind ber dem Diagramm aufgef hrt Wenn Sie einen Filter entfernen m chten ziehen Sie ihn von seiner gegenw rtigen Position aus den Bericht heraus Filters Applied Has Daty Newspaper Yes Revenue YTD 5 MDZE Legend E 1 0 12 2 13 24 E 325 36 437 48 E 5 49 60 150 25 100 Customer a 1 p 2 3 Revenue YTD 5 Zum genaueren Bestimmen der zu untersuchenden Daten k nnen S
232. rd ge ffnet W hlen Sie in der Liste Standardrolle die Rolle aus die der Standard f r das EasySet sein soll Die Liste enth lt alle Rollen die in den Admin Optionen definiert sind W hlen Sie Keine wenn es keine Standardrolle f r das EasySet gibt Wenn es keine Standardrolle gibt haben Benutzer bei denen keine Standardrolle in den Admin Optionen angegeben ist oder die sich vor dem Zugriff auf das EasySet nicht angemeldet haben alle Berechtigungen f r dieses EasySet Wenn Sie mit dem EasySet arbeiten w hlen Sie in der Liste Standardansicht die Ansicht aus die die Standardansicht f r dieses EasySet sein soll Die Liste enth lt alle Ansichten die im EasySet definiert sind Anmerkung berspringen Sie diesen Schritt wenn Sie mit Admin Optionen arbeiten W hlen Sie in der Liste Standardberichtsmodus den Berichtsmodus aus der der Standard f r das EasySet sein soll Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter So erstellen Sie eine EasySet Ansicht 142 Vor dem Erstellen einer EasySet Ansicht m ssen Sie die Dimensionsliste Filterliste Metrikliste und Berichtsliste erstellen die Sie verwenden m chten 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Ansichten Der Bildschirm Ansichtsdefinitionen wird ge ffnet Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Ansichtsbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name de
233. rden in Wei angezeigt Verwenden Sie die Symbole am unteren Rand des Kalenders um eine Zeitbe reichsanzeige auszuw hlen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Klicken Sie auf EB um die 12 Monate eines Jahres anzuzeigen Die Ansicht ist n tzlich um einen oder mehrere Monate desselben Jahres an zuzeigen Klicken Sie auf EB um Quartale im selben Jahr anzuzeigen und auszu w hlen Klicken Sie auf T2 um ein oder mehrere Jahre anzuzeigen und auszuw h len e Klicken Sie auf Ty um Daten f r alle Datumsangaben anzuzeigen Sie k nnen diese Ansicht verwenden um bestimmte Datumsangaben Wo chen oder Tage in der Woche auszuw hlen e Klicken Sie auf Br um einen benutzerdefinierten fortlaufenden Datumsbe reich auszuw hlen z B Datumsangaben die mehr als einen Monat oder ein Quartal umfassen Sie geben anschlie end die genauen Von und Bis Daten ein Diese Methode ist n tzlich f r die Auswahl von Datumsbereichen die Da tumsangaben Wochen Monate oder Jahre umfassen und dies ist die schnel lere Auswahlmethode wenn Sie den genauen Bereich f r die Analyse ken nen 4 Klicken Sie auf ein Element im Kalender um es auszuw hlen z B einen Mo nat in der Monatsansicht oder ein Datum in der Datumsansicht Ein ausgew hltes Datum wird in Hellgrau hervorgehoben Sie k nnen mehrere Elemente ausw hlen indem Sie auf mehrere Komponenten klicken klicken Sie auf ein ausgew hltes Datumselemen
234. rgleichsbericht zu erstellen m ssen Sie auch im Feld Vergleichba re Kalenderdaten einen Zeitrahmen angeben Wenn Sie kein Vergleichskalenderdatum eingeben wird der Bildschirm A B Gruppen ge ffnet 9 Wenn Sie zwei Filters tze anwenden und die resultierenden Berichte miteinan der vergleichen m chten geben Sie die beiden Filtergruppen ein und klicken Sie anschlie end auf Weiter Der Bildschirm Berichtsanalyse wird ge ffnet Sie k nnen den Bericht nun ausf h ren oder speichern So erstellen Sie eine bersicht Sie k nnen in dem EasySet das Sie gerade anzeigen eine bersicht erstellen 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzerdefiniert und anschlie end auf Be richt erstellen gt bersicht gt Weiter Der Bildschirm Berichte verwalten wird ge ffnet 2 Geben Sie in der bersicht jeden Abschnitt an indem Sie einen der folgenden Schritte ausf hren a So erstellen Sie einen Grafik bersichtsabschnitt auf Seite 63 b So erstellen Sie einen Text bersichtsabschnitt auf Seite 63 c So erstellen Sie einen Tabellen bersichtsabschnitt auf Seite 64 d So kopieren Sie einen bersichtsabschnitt auf Seite 59 Sie k nnen einen Abschnitt bearbeiten indem Sie diesen ausw hlen und auf Bearbeiten klicken Sie k nnen einen Abschnitt l schen indem Sie diesen aus w hlen und auf L schen klicken 3 Ordnen Sie die Abschnitte so an wie sie in der bersicht erscheinen sollen und klicken Sie
235. riablen NLS_LANG auf AMERICAN_AMERICA AL32UTF8 in der Datei Nettracker cfg festlegen bevor Sie Daten in Ihre EasySets importieren Beispiel lt envvars gt lt envvar name NLS_LANG gt AMERICAN_AMERICA AL32UTF8 lt envvar gt lt envvars gt Anmerkung Diese Einstellung setzt voraus dass Sie AL32UTF8 den von Custo merlnsight unterst tzten Oracle UTF 8 Zeichensatz als den Datenbank und Cli entzeichensatz verwenden L ndereinstellungen f r UTF 8 mit Netezza Um UTF 8 Zeichen ordnungsgem ber die NetInsight Schnittstelle mit Netezza anzuzeigen muss die Umgebungsvariable LC_CTYPE in der Datei Nettracker cfg auf den korrekten UTF 8 L ndereinstellungstyp f r Ihre Umgebung festgelegt sein Standardm ig ist die Variable LC_CTYPE auf en_US utf8 festgelegt Wenn Sie eine andere L ndereinstellung haben ndern Sie den Wert von LC_CTYPE auf den kor rekten UTF 8 L ndereinstellungstyp f r Ihre Umgebung Wichtig Bei Bedarf ndern Sie diese Einstellung bevor Sie Profildaten importie ren Wenn Sie Daten importieren und dann die Variable LC_CTYPE ndern enth lt die Datenbank falsche Profildaten IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Informationen zu Eingabetabellenoptionen Wenn Sie ein EasySet erstellen w hlen Sie die Eingabetabelle oder Quellentabelle aus auf der es basieren soll Sie k nnen die Eingabetabelle eines EasySet ber die EasySet Optionen ndern Sie sollten die EasySet Quellentabelle nich
236. richte als sta tisches HTML an die Empf nger gesendet Der Bericht sieht genau so aus wie er auch in der Benutzeroberfl che angezeigt wird Die Empf nger k nnen jedoch keine weiteren Informationen zum Bericht abrufen Diese Option empfiehlt sich f r Empf nger die keine IBMCustomerlnsight Benutzer sind oder nicht auf Cus tomerlInsight zugreifen k nnen Textverarbeitungsprogramm rtf Bei dieser Option wird der Bericht als E Mail Anhang in einem RTF Format gesendet Dieses Format kann von den meisten Textverarbeitungsprogrammen ge ffnet werden darunter auch Microsoft Word Sie k nnen die Daten f r Pr sentationen und Berichte mit Ihrem Textverarbei tungsprogramm kommentieren und weiter bearbeiten Informationen zu E Mail Warnungen Wenn eine E Mail Aufgabe automatisch ausgef hrt werden soll sobald bestimmte Kriterien erf llt sind k nnen Sie eine E Mail Warnung erstellen Die Kriterien sind eine Sammlung von Filtern mit denen ein Wert berechnet wird und ein Vergleich des berechneten Wertes mit einem Schwellenwert Die in der Warnung angegebene IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch E Mail Aufgabe wird ausgef hrt wenn der berechnete Wert die Kriterien erf llt die Sie f r die Warnung angegeben haben Die Ausf hrung einer Warnung erfolgt bei Customerlnsight durch 1 Berechnen eines Wertes f r die Metrik die Sie f r die Warnung angegeben ha ben mithilfe des Zeitraums und der Filter 2 Verwenden des a
237. richte und im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen nun Ordner f r die Berichtsliste erstellen So kopieren Sie eine Berichtsliste Sie k nnen durch Kopieren einer vorhandenen Berichtsliste schnell eine neue Be richtsliste mit den gleichen Ordner und Berichtsdefinitionen erstellen Sie k nnen die Ordner der Berichtsliste anschlie end bearbeiten Dieses Vorgehen kann unter Umst nden schneller sein als eine neue Berichtsliste zu erstellen 1 2 7 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Metriklisten Der Bildschirm Berichtslistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Berichtsliste aus die Sie kopieren m chten Klicken Sie auf Kopieren Der Bildschirm Berichtslistenbeschreibung wird ge ffnet Geben Sie im Feld Name der Berichtsliste einen aus einem Wort bestehenden Namen f r den Bericht ein Dieser Name wird intern verwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Berichtsliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern ndern Sie im Feld Titel der Berichtsliste einen Titel f r die Liste wie ge w nscht Der Titel wird als berschrift der Berichtsliste im linken Bereich der Register karte Berichte und im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf
238. richtsliste mit dem Bericht aktualisieren damit er in der Liste angezeigt wird So versenden Sie einen Bericht per E Mail Bevor Sie einen Bericht per E Mail versenden k nnen muss ein E Mail Server zur Nutzung mit CustomerlInsight konfiguriert werden Sie k nnen jeden Bericht den Sie anzeigen per E Mail versenden 1 2 3 10 Zeigen Sie den Bericht an den Sie per E Mail versenden m chten Klicken Sie auf das E Mail Symbol a Geben Sie in das Feld Absenderadresse die E Mail Adresse ein von der die ser Bericht versendet werden soll Alle E Mail Nachrichten die als nicht zustellbar zur ckkommen werden an diese Adresse zur ckgeschickt Geben Sie in das Feld Empf ngeradresse die E Mail Adresse ein an die dieser Bericht gesendet werden soll Trennen Sie mehrere E Mail Adressen durch Komma oder Semikolon Geben Sie in das Feld Betreff der E Mail den Betreff f r diese E Mail Nach richt ein W hlen Sie in der Liste Berichtsformat das Berichtsformat aus das Sie ver wenden m chten W hlen Sie aus der Liste Berichtsmodus den Berichtsmodus aus in dem Sie den Bericht exportieren m chten Die Option Berichtsmodus wird nur angezeigt wenn das Sampling aktiviert ist und Sie ber die erforderliche Berechtigung zur Anderung des Export Be richtsmodus verf gen Wenn Sie einen Bericht im CSV Format per E Mail senden w hlen Sie eine der Optionen in der Dropdown Liste Daten f r E Mail aus e W hlen Sie
239. riert 6 Klicken Sie auf Ausf hren So f hren Sie eine E Mail Aufgabe aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie eine E Mail Aufgabe ausf h ren k nnen Eine E Mail Aufgabe erstellen Berichte zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Empf nger zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Wenn Sie eine E Mail Aufgabe ausf hren nimmt Customerlnsight alle Berichte der E Mail Aufgabe in eine E Mail Nachricht auf und sendet sie an die angegebenen Empf nger 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Aufgaben Der Bildschirm Verf gbare E Mail Aufgaben wird ge ffnet 3 W hlen Sie die E Mail Aufgabe aus die Sie ausf hren m chten 4 Klicken Sie auf Ausf hren So f hren Sie eine E Mail Aufgabe von der Befehlszeile aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie eine E Mail Aufgabe ausf h ren k nnen Eine E Mail Aufgabe erstellen Berichte zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen 126 IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Empf nger zu einer E Mail Aufgabe hinzuf gen Wenn Sie eine E Mail Aufgabe ausf hren nimmt Customerlnsight alle Berichte der E Mail Aufgabe in eine E Mail Nachricht auf Sie k nnen beim Hinzuf gen von Berichten zur E Mail Aufgabe die Reihenfolge angeben in der die Berichte ange zeigt werden sollen Das Ausf hren einer E Mail Aufgabe von der Befehlszeile aus erm glicht es Ihnen ohne gro en
240. rlnsight Auswahl und grei fen in Campaign auf sie zu indem Sie einen Ausw hlen Prozess in einem Ab laufdiagramm verwenden Anmerkung Um Zugriff auf die CustomerlInsight Auswahloptionen in Campaign zu erhalten muss Customerlnsight zuerst bei Marketing Platform registriert wer den Im Abschnitt So registrieren Sie IBM Unica Customerlnsight in IBM Unica finden Sie Hinweise dar ber wie es Benutzern erm glicht wird mit anderen IBM Unica Marketing Anwendungen eine Verbindung zu Custo merlnsight herzustellen Informationen zu IBM Unica Customerlnsight und IBM Unica Campaign Partitionen Eine Installation von Customerlnsight arbeitet mit einer einzigen Partition von Campaign Sie w hlen die Partition von Campaign mit der Sie arbeiten m chten w hrend der Installation von Customerlnsight aus Sie k nnen die Campaign Partition ber die Customerlnsight Webschnittstelle ndern Anmerkung Sie m ssen Marketing Platform die Partitionskonfigurationsdaten f r Campaign zur Verwendung mit Ihrer Installation von Customerlnsight hinzuf gen wenn Sie Campaign verwenden Dies ist zum Speichern von Zielgruppenebenen erforderlich die mit CustomerlInsight verwendet werden Kapitel 2 Informationen zu IBM Unica CustomerlInsight 9 10 So stellen Sie eine Verbindung zu Customerlnsight von Cam paign aus her Befolgen Sie die unten angef hrten Anweisungen wenn Sie Campaign verwenden um eine Verbindung zu Customerlnsight herzuste
241. rnen Datenbankanwendung festgelegt ist Der Zeichensatz der f r das EasySet angegeben ist der f r die Berichte und die EasySet Schnittstelle verwendet wird und der auch der Zeichensatz ist der zum Senden von Daten an die Datenbank verwendet wird Der Zeichensatz der in den Admin Optionen angegeben ist der f r den EasyS et Manager und die Admin Optionen verwendet wird Die Zeichens tze von EasySet m ssen mit dem Zeichensatz Ihrer Datenbank ber einstimmen Wenn dies nicht der Fall ist erhalten Sie m glicherweise unbrauchba re Zeichen in Ihrer Datenbank In den meisten Datenbankanwendungen wird der Zeichensatz auf der Anwendungsebene angegeben daher m ssen damit der Easy Set Zeichensatz und der Datenbank Zeichensatz bereinstimmen alle Ihre EasySets denselben Zeichensatz angeben Gleicherma en gilt Wenn sich der Zeichensatz von EasySet vom Zeichensatz des EasySet Managers unterscheidet wird der EasySet Titel m glicherweise im EasyS et Manager nicht ordnungsgem angezeigt Ein bew hrtes Verfahren ist es sicher zustellen dass alle Ihre Einstellungen denselben Zeichensatz angeben Unterst tzung f r UTF 8 Customerlnsight unterst tzt UTF 8 f r DB2 Netezza und Oracle Datenbanken UTF 8 wird nicht f r SQL Server oder MySQL unterst tzt Anmerkung Wenn Sie vorhaben UTF 8 zu verwenden wenden Sie sich an den IBM Unica technischen Support um weitere Anleitungen zu erhalten Wann Sie Zeichens tzen wec
242. rstellt werden Anmerkung Sie k nnen einen Berichterstellungsbereich nur f r EasySets angeben die eine prim re Datumsdimension haben Informationen zu berichtsf higen Dimensionen Eine berichtsf hige Dimension ist eine Dimension die von EasySet Berichten ver wendet werden kann Wenn Sie ein EasySet erstellen sind alle Dimensionen aus der Eingabetabelle aus genommen die Felder mit den Schl sseln f r die Zielgruppenebenen standardm fig berichtsf hig Sie k nnen das EasySet so ndern dass zus tzliche Dimensionen nicht berichtsf hig sind Eine nicht berichtsf hige Dimension hat keinen entspre chenden im Voraus generierten Bericht und wird nicht im Suchrahmen angezeigt Informationen zu Datenstichproben Es ist m glich Benutzer mit Berichten arbeiten zu lassen die Hochrechnungen an hand von zuf lligen Stichproben der EasySet Daten enthalten Das Arbeiten mit ei nem vollst ndigen EasySet Dataset kann zeitaufwendig sein und sich daher nicht f r eine Ad hoc Analyse eignen Das Pr fen von Daten oder Erstellen von Berich ten kann mit einem Teilsatz der Daten wesentlich schneller durchgef hrt werden Dabei werden die Ergebnisse auf das vollst ndige Dataset hochgerechnet Sie k n nen den Sample Berichtsmodus durch Angabe eines Stichprobenumfangs au er Null in den EasySet Optionen aktivieren Der Stichprobenumfang ist als Prozent satz der Mitglieder der prim ren Zielgruppenebene definiert Wenn ein EasySet mit e
243. rte und 100 000 eindeutige CustomerID Werte enthalten In diesem Fall ist jeder CustomerID Wert durchschnittlich 10 Transaktionen zugeordnet In diesem Beispiel ist Kunde als die prim re Zielgruppenebene f r das EasySet nicht g ltig weil es mehrere Zeilen in der Tabelle mit demselben CustomerID Wert gibt Sie wird allerdings automatisch als eine alternative Zielgruppenebene verwendet wenn Sie Transaktion als die pri m re Zielgruppenebene ausw hlen Bei einem EasySet das auf Einkaufstransaktionen als die prim re Zielgruppenebe ne und auf Kunden als die sekund re Zielgruppenebene aufbaut k nnen Sie Fol gendes ohne gro en Aufwand analysieren Die Zahl der eindeutigen Kunden die durch einen Satz von Eink ufen darge stellt werden Sie k nnten beispielsweise nach Eink ufen in der Elektronikkategorie filtern die online zwischen Thanksgiving und Weihnachten get tigt wurden und dann die Zahl der zugeordneten Kunden erfassen Die durchschnittliche Zahl von Einkaufstransaktionen pro Kunde Die durchschnittliche Summe aus Einkaufsbetr gen pro Kunde Informationen zu Regeln f r die EasySet Quellentabelle Eine Quellentabelle f r ein EasySet muss folgenden Regeln entsprechen e Alle Daten f r das EasySet m ssen in einer einzelnen Tabelle in der CustomerIn sight Systemdatenbank sein e Die Tabelle muss ein oder mehrere Felder enthalten die zumindest mit einer konfigurierten Zielgruppenebene bereinstimmen Feldname
244. rtoption Der Server auf dem ein Portlet bereitgestellt wird muss auf Ihren CustomerIn sight Server zugreifen k nnen Es gibt in Customerlnsight keinen Hinweis darauf dass ein bestimmter Bericht als Portlet verwendet wird Wenn Sie einen als Portlet verwendeten Bericht l schen fehlen Daten bei der Nutzung des Portlets dies f hrt z B zu 404 Fehlern auf Webseiten oder fehlenden Daten in XML Anwendungen F r ein Portlet kann als Gr e nur die Breite angegeben werden Die H he wird automatisch angepasst Bei Berichten ber Pfade wird die Breite automatisch an gepasst Stapelbalkenberichte berschreiten die angegebene Breite automatisch um 30 Authentifizierungsanforderungen f r die Anzeige von Portlets Wenn Customerlnsight so konfiguriert ist dass eine Anmeldung erforderlich ist werden den Benutzern die ein Portlet auf einer Webseite darstellen m chten Anmeldefelder angezeigt Diese m ssen sie ausf llen bevor sie das Portlet an zeigen k nnen Wird ein Portlet in einer anderen IBM Anwendung angezeigt die dieselbe Mar keting Platform Authentifizierung wie Customerlnsight nutzt m ssen Benutzer trotzdem ihre Anmeldedaten von CustomerlInsight angeben um das Portlet an zuzeigen So exportieren Sie einen Bericht als Portlet Sie k nnen jeden Diagrammbericht oder jede bersicht exportieren der die auto matisch als Portlet aktualisiert wird Dies ist eine andockbare Benutzeroberfl chen komponente die auf
245. rwendet Sie d rfen nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein Nach dem Sie die Metrikliste erstellt haben k nnen Sie den Namen nicht mehr n dern ndern Sie im Feld Titel der Metrikliste einen Titel f r die Liste wie ge w nscht Der Titel wird in der Liste der Metriklisten und als berschrift der Metrikliste im Suchrahmen angezeigt Klicken Sie auf Optionen speichern und dann auf Weiter Sie k nnen die Gruppen der Metrikliste nun bearbeiten So verwalten Sie Gruppen f r eine Metrikliste Die verf gbaren Metriken innerhalb der einzelnen Metriklisten werden in Gruppen verwaltet Die Gruppen werden als erweiterbare Ordner von Metriken in der Met rikliste angezeigt Gruppen d rfen keine anderen Gruppen enthalten Um Gruppen sofort nach der Erstellung einer Metrikliste zu ndern beginnen Sie mit Schritt 5 Andernfalls beginnen Sie mit Schritt 1 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Benutzeroberfl che auf Metriklisten Der Bildschirm Metriklistendefinitionen wird ge ffnet W hlen Sie die Metrikliste aus f r die Sie Gruppen verwalten m chten Klicken Sie auf Gruppen Der Bildschirm Gruppendefinitionen wird ge ffnet F gen Sie die Gruppen nach Bedarf hinzu bzw bearbeiten und l schen Sie die se Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 137 6 So verwalten Sie die Metriken in der Grup
246. s bersichtsabschnitts ge ffnet 2 W hlen Sie im Feld Quell bersicht die bersicht aus in der der zu kopierende Abschnitt enthalten ist 3 W hlen Sie aus der Liste Zu kopierender Abschnitt den bersichtsabschnitt aus den Sie kopieren m chten 4 Klicken Sie auf Weiter So l schen Sie einen Bericht Wenn Sie einen Bericht l schen wird er aus dem Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte und aus der Liste verf gbarer Berichte auf der Registerkarte Berichte ent fernt Durch das Entfernen eines Berichts werden aber keine archivierten Kopien des Berichts gel scht 1 Rufen Sie das EasySet auf das den Bericht enth lt den Sie l schen m chten 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzerdefiniert 3 Sie k nnen die Anzeige der Berichte auch einschr nken indem Sie eine Zei chenfolge in das Feld Berichtstitel eingeben Die Liste wird dann automatisch verkleinert und enth lt dann nur noch die Berichte die in ihrem Titel eine bereinstimmende Zeichenfolge enthalten 4 W hlen Sie die Berichte aus die Sie entfernen m chten 5 Klicken Sie auf Bericht entfernen Jeder ausgew hlte Bericht wird dauerhaft entfernt Kapitel 4 Informationen zu Berichten 59 So erstellen Sie einen Standardbericht 60 Sie k nnen f r das EasySet das Sie gerade anzeigen einen Standardbericht erstel len i 9 Sie k nnen einen neuen Bericht definieren oder einen vorhandenen Bericht als Basis f r Ihren neuen Bericht
247. s erm glicht sowohl das schnellere Arbeiten bei der Interaktion mit Berichten als auch das Wechseln zu vollst ndigen Daten wenn dies erforderlich ist Verwenden Sie den Berichtsmodus Vollst ndig unter den folgenden Umst nden Sie m chten die Berichte basierend auf vollst ndigen Daten anzeigen die w h rend der EasySet Aktualisierung generiert wurden Da sie bereits generiert wur den werden sie in den Modi Vollst ndig und Sample gleich schnell angezeigt Sie m chten den vollst ndigen Datensatz sehen oder ben tigen Werte mit dem h chsten Genauigkeitsgrad z B f r das Treffen von Entscheidungen e Ihr Datensatz ist klein Bei kleinen Datens tzen macht es unter Umst nden kei nen wesentlichen Unterschied ob der Modus Vollst ndig oder Sample verwen det wird Verwenden Sie den Berichtsmodus Sample unter den folgenden Umst nden Sie m ssen schnell Berichte f r einen gro en Datensatz erstellen und Ihnen rei chen hochgerechnete Werte e Sie erstellen Ad hoc Berichte zum Erkunden von Daten Sie erstellen Berichte interaktiv per Trial and Error Verfahren Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind k nnen Sie den Bericht speichern und im Modus Voll st ndig ausf hren Kapitel 4 Informationen zu Berichten 35 36 In Customerlnsight wird f r die Archivierung von Berichten immer der Berichts modus Vollst ndig verwendet unabh ngig vom aktuell im EasySet verwendeten Modus Informationen zu Cro
248. s und Rechts Geben Sie im Feld Minimum Twips die Mindestanzahl Twips f r die Metrik spalte in Berichten ein Ein Twip entspricht 1 1440 einer Zolleinheit Diese Option betrifft nur Berich te die im RTF Format exportiert werden in der Regel zur Verwendung in Mi crosoft Word Geben Sie im Feld Empfohlene Twips die empfohlene Anzahl Twips f r die Metrikspalte in Berichten ein IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Customerlnsight versucht die Spalte in der empfohlenen Breite darzustellen 13 Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Filter f r wird ge ffnet 14 F gen Sie nach Bedarf einen oder mehrere Filter oder Filtergruppen zur be nutzerdefinierten Metrik hinzu a e Klicken Sie auf Hinzuf gen Der Bildschirm Verf gbare Filter wird ge ffnet W hlen Sie eine Dimension aus Oder w hlen Sie Filtergruppe aus um eine definierte Filtergruppe hinzuzuf gen Klicken Sie auf Weiter Wenn Sie eine Dimension ausw hlen wird der Bildschirm Filterbeschrei bung ge ffnet Wenn Sie Filtergruppe ausw hlen wird eine Liste mit definierten Filter gruppen ge ffnet Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben e Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem
249. saktionen ausgeben die ber das Web in den letzten drei Monaten durchgef hrt wurden Sie k nnen dann ein EasySet basierend auf einer Zielgruppenebene von Einkaufstransaktion erstellen die auf dem Feld PurchTransID basiert Auf hnli che Weise k nnten Sie alle Kontakttransaktionen die diesen Kunden zugeordnet sind ausgeben und dann das EasySet basierend auf Zielgruppenfeldern erstellen die CustomerID ContactChannel und ContactDateTime umfassen Ein EasySet kann auch mehrere alternative Zielgruppenebenen enthalten Die folgenden Schritte beschreiben einen allgemeinen Workflow zum Erstellen von EasySet Quellentabellen aus Campaign Detaillierte Anweisungen zur Verwendung von Ablaufdiagrammen finden Sie im Campaign Benutzerhandbuch 1 Erstellen Sie ein neues Ablaufdiagramm innerhalb einer Kampagne oder Sit zung 2 Erstellen Sie einen Auswahl oder Extrations Prozess der die Daten ausw hlt die Sie f r das EasySet verwenden m chten Ein Auswahl Prozess extrahiert Mitglieder auf einer Zielgruppenebene wie durch die Quellentabelle oder das strategische Segment definiert Sie k nnen dann Berechnungen f r jedes Zielgruppenmitglied durchf hren z B die Ge samtsumme der Eink ufe ber die letzten drei Monate berechnen und Daten ausgeben die sich auf die ausgew hlten IDs aus einer oder mehreren Basis und oder Dimensionstabellen beziehen Ein Extraktions Prozess filtert bestimmte Zeilen mit Daten die Ihren Auswahl kriterien e
250. schirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die E Mail Warnung aus die Sie ausf hren m chten 4 Klicken Sie auf Ausf hren IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch So f hren Sie eine E Mail Warnung von der Befehlszeile aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie eine E Mail Warnung ausf h ren k nnen Eine E Mail Aufgabe erstellen die mindestens einen Bericht enth lt Optional die E Mail Warnung erstellen Filter der E Mail Warnung hinzuf gen ffnen Sie eine Eingabeaufforderung oder ein Terminal Wechseln Sie zum Customerlnsight Programmverzeichnis Das Standardprogrammverzeichnis unter UNIX ist usr local Customerlnsight Das Standard Insight Programmverzeichnis unter Windows ist C Programme Customerlnsight F hren Sie den folgenden Befehl aus wobei short_EasySet der Kurzname des EasySet ist das die E Mail Warnung enth lt die Sie ausf hren m chten und alertname der Name der E Mail War nung ist Kurznamen f r das EasySet werden in Klammern im EasySet Mana ger angezeigt Sie k nnen auch den Befehl Nettracker admin list ausf hren um eine Liste aller EasySet Kurznamen anzuzeigen nettrackershort_EasySet alerttask alertname So f hren Sie alle E Mail Warnungen von der Befehlszeile aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie eine E Mail Warnung ausf h ren k nnen Eine E Mail Aufgabe erstellen die mindestens einen Bericht enth lt E Mail Warnun
251. schlie end auf Weiter Die Seite Berichtsanalyse wird ge ffnet Sie k nnen diesen Trendbericht nun Ausf hren So speichern Sie einen benutzerdefinierten Bericht Wenn Sie entweder durch Definition eines neuen Berichts oder auf Basis eines vor handenen Berichts einen benutzerdefinierten Bericht erstellen k nnen Sie ihn im Bildschirm Berichtsanalyse speichern Wenn Sie einen Bericht mit noch nicht angewendeten nderungen speichern und der Multi Bearbeitungsmodus aktiv ist wird der Bericht in der Form gespeichert die er nach einem Klick auf Bericht ausf hren h tte Wenn Sie einen Bericht auf der Registerkarte Berichte erstellen verwendet Custo merlnsight die aktuelle Kalendereinstellung als Kalendertermine f r den neuen Be richt Wenn Sie den Bericht ohne ein bestimmtes Kalenderdatum speichern m ch ten klicken Sie auf der Seite Berichtsanalyse auf Kalenderdaten und l schen Sie die Datumsangaben bevor Sie den Bericht speichern 1 Klicken Sie auf Speichern 2 Geben Sie im Feld Berichtstitel einen Namen f r den Bericht ein Wenn Sie einen vorhandenen Bericht bearbeiten m ssen Sie einen neuen Na men angeben um Ihren ge nderten Bericht zu speichern 3 Wenn Sie f r diesen Bericht eine benutzerdefinierte Hilfe geschrieben haben k nnen Sie im Feld Hilfethema URL die URL der Webseite angeben die an gezeigt werden soll 4 Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Als neuen Bericht speichern Anmerkung Sie sollten
252. schnittliche An zahl der prim ren Zielgruppenebenenmitglieder f r jedes alternatives Zielgruppe nebenenmitglied f r jedes numerische Feld im EasySet enth lt Wenn Sie beispiels weise numerische Felder in Ihren EasySet Quellendaten f r Einkaufsbetrag und Versandgeb hr haben listet CustomerInsight die Durchschnittssumme des Einkaufsbetrags f r jeden Kunden und die Durchschnittssumme der Versandgeb hr f r jeden Kunden als verf gbare Metriken auf Der Ordner f r jede numerische Variable in Ihrem EasySet umfasst eine min max avg und sum Metrik Jeder Ordner f r eine Datumstypvariable umfasst eine min und max Metrik Diese Metriken werden alle auf der prim ren Zielgruppene bene berechnet Wenn einige dieser Metriken nicht angezeigt werden wurden sie von Ihrem Administrator unterdr ckt Wenn Sie die entsprechenden Berechtigun gen haben k nnen Sie benutzerdefinierte Ordner erstellen und die Organisation dieser Metriken in Ordnern verwalten Verf gbare Dimensionen Der Bereich Available Dimensions Verf gbare Dimensionen listet alle berichts f higen Dimensionen auf Standardm ig umfassen berichtsf hige Dimensionen alle numerischen Zeichenfolgen und Datumsvariablen in Ihrer EasySet Datenquel le Die Zielgruppen Schl sselfelder sind nicht als Dimensionen verf gbar Stan dardm ig enth lt der Bereich Verf gbare Dimensionen einen Ordner f r jedes numerische Feld oder jede Variable und jede Datumsvariable in Ihren
253. ser berwachen und verstehen zu k nnen Sie k nnen eine unbegrenzte Anzahl von zielgerichteten Fachberichten erstellen die Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren KPIs enthalten Sie k nnen separate bersichten f r verschiedene Personen oder Rollen innerhalb Ihrer Organisation erstellen Sie k nnen bersichten filtern um nur ber Daten zu berichten die f r den Leser relevant sind Beispielsweise k nnten Sie eine bersicht mit KPIs f r einen Marketingmanager erstellen der f r die Region Nordosten verantwortlich ist in der die wichtigsten Produktkategorien neue Kundenakquisitionen Ums tze nach Produktkategorie usw gefiltert nach den Staaten im Nordosten der Vereinigten Staaten angezeigt werden Sie k nnen bersichten erstellen und verwalten die eine Sammlung von Diagram men und Daten aus Berichten in Ihrem EasySet darstellen F r die EasySets die die bersichten enthalten k nnen Aktualisierungen in regelm igen Abst nden terminiert werden damit diese stets aktuelle Daten bereitstellen Sie k nnen E Mail Aufgaben einrichten um bersichtsberichte automatisch per E Mail an Inter essenten zu senden Zudem k nnen Sie E Mail Warnungen konfigurieren um E Mails an die entsprechenden Personen zu senden wenn ein KPI einen Schwellenwert berschreitet Informationen zu bersichtsabschnitten bersichten bestehen aus Abschnitten Es gibt drei Typen von Abschnitten Grafik Text und Tabelle Grafikabschnitte en
254. sher noch nicht mit vollst ndigen Daten generiert worden ist und Sie in den Modus Vollst ndig wechseln In diesem Fall wird die Seite Berichtsanalyse ge ffnet auf der Sie entscheiden k nnen ob der Bericht ausgef hrt gespeichert exportiert oder per E Mail versendet werden soll So ndern Sie den Diagrammtyp Wenn Sie einen Bericht anzeigen wird das Standarddiagramm f r diesen Bericht angezeigt es sei denn f r diesen Bericht wurde kein Diagramm definiert Sie k nnen den Diagrammtyp in einen beliebigen Diagrammtyp ndern der f r diesen Bericht verf gbar ist Standardm ig kann jeder Bericht der eine Dimension enth lt sein Diagramm als Balken Kreis oder Liniendiagramm anzeigen Jeder Bericht der mindestens zwei Dimensionen enth lt verf gt ber zus tzliche Optio nen um dieses Diagramm als Pfadkarte 3D Diagramm oder gestapeltes Balkendia gramm anzuzeigen Wenn ein Bericht eine geocodierte Variable als prim re Dimen sion enth lt steht auch ein geografisches Diagramm zur Verf gung Sind f r einen bestimmten Bericht keine Diagrammtypen verf gbar wurden sie unter Umst nden von Ihrem Administrator deaktiviert 1 Zeigen Sie den Bericht an 2 Klicken Sie in der Leiste rechts oberhalb des Diagramms auf das Symbol f r den gew nschten Diagrammtyp e Klicken Sie auf iial um ein Balkendiagramm anzuzeigen i i A r i i e Klicken Sie auf p D um ein Kreisdiagramm anzuzeigen e Klicken Sie auf um ei
255. sstab Berichten Ein Crosstab Bericht ist ein Standardbericht mit zwei oder mehr Dimensionen der Ihnen die Analyse der Beziehungen zwischen diesen Dimensionen erm glicht Wenn ein Bericht mehrere Dimensionen enth lt erzeugt Customerlnsight eine voll st ndige Permutation der Dimensionen D h jeder eindeutige Beh lter der ersten Dimension wird mit jedem eindeutigen Beh lter jeder anderen Dimension gepaart Beispiel Wenn Sie einen Bericht erstellen der eine Dimension Alter mit drei Be non h ltern jung mittel und alt sowie eine Dimension Einkommen mit drei Be h ltern arm mittel und reich enth lt sind in den Berichtszeilen alle m gli chen neun Kombinationen repr sentiert Ein Bericht kann bis zu f nf Dimensionen enthalten Mehr Dimensionen l sst die Anwendung nicht zu Crosstab Berichte k nnen so eingerichtet werden dass ihre Ergebnisse nicht grup piert oder gruppiert dargestellt werden Standardm ig werden die Ergebnisse gruppiert d h die Werte jeder nachfolgenden Dimension werden unter dem Wert der vorherigen Dimension verschachtelt einger ckt Dimensionen k nnen ber f nf Ebenen verschachtelt werden Werden die Berichtsergebnisse nicht gruppiert wird jede Wertekombination in einer eigenen Zeile angezeigt Die Titelleiste des Berichts f hrt die Dimensionen in der Reihenfolge auf in der sie im Bericht vorkommen Aufgrund von Platzbeschr nkungen werden verschachtel te Werte nicht b n
256. stapelte Balkendiagramme anzeigen die die prim re und sekun d re Dimension und eine Metrik darstellen Standardm ig wird die Metrik ganz links im Bericht angezeigt Sie k nnen jedoch eine beliebige Metrik im Bericht zur grafischen Darstellung w hlen Zum Beispiel werden die Daten in diesem Bericht visuell im 3D Balkendiagramm dargestellt EmMAmg e 450 400 350 5 390 S 250 s 200 18 150 0 91 100 2 183 184 274 59 275 356 37 457 Has Sports Magazine Kapitel 4 Informationen zu Berichten 37 38 Informationen zu Trendberichten Wenn Sie eine prim re Datumsdimension in Ihrem EasySet definiert haben k nnen Sie die EasySet Daten analysieren indem Sie einen Trend nach diesem Datum ab leiten Mit Trendberichten k nnen Sie Metriken im Zeitverlauf gruppiert nach Jahr Quartal Monat Woche oder Datum anzeigen Standardm ig werden keine Trendberichte f r EasySets erstellt Sie k nnen zudem Trends f r Berichte nach der prim ren Dimension eines beliebi gen Berichts ableiten Dies stellt eine hnliche Analyse ber die prim re Datumsdi mension Zeit bereit schl sselt die Analyse jedoch automatisch nach den Kategori en der prim ren Dimension auf und zeigt die Anzahl der prim ren Zielgruppenebenen f r jede Kategorie an Informationen zu bersichten Anhand von bersichten k nnen Sie relevante Diagramme und Textdaten sam meln die Sie dabei unterst tzen Ihr Gesch ft jederzeit bes
257. ste mit definierten Filter gruppen ge ffnet c Machen Sie in dem Bildschirm die erforderlichen Angaben e Wenn Sie eine Zeichenfolgedimension ausgew hlt haben w hlen Sie die oder die nicht aus der ersten Liste aus W hlen Sie anschlie end einen passenden Typ aus der zweiten Liste Geben Sie dann eine Zeichenfolge in das Feld ein oder w hlen Sie einen Wert aus der Liste Oder aus diesem Men ausw hlen aus Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen Beh lter aus der Liste aus Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinierten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Filter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen d Klicken Sie auf Weiter e Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter bearbei tet haben f Klicken Sie auf Weiter 7 L schen Sie ggf Filter oder Filtergruppen a W hlen Sie den Filter oder die Filtergruppe aus den bzw die Sie l schen m chten b Klicken Sie auf Filter l schen 8 Klicken Sie auf Zur ck zu Filtergruppen So l schen Sie eine Filtergruppe Wenn Sie eine Filtergruppe l schen hat dies Auswirkungen auf alle Berichte un
258. sterkarte Benutzerdefiniert und anschlie end auf Be richt erstellen gt Trendbericht gt Weiter Der Bildschirm Berichte verwalten wird ge ffnet W hlen Sie die Metriken aus die Sie in den Bericht aufnehmen m chten und klicken Sie dann auf Weiter Sie m ssen mindestens eine Metrik ausw hlen Geben Sie die allgemeinen Berichtsinformationen ein e W hlen Sie in der Liste Ergebnisse gruppieren nach den Zeitraum aus nach dem die Ergebnisse gruppiert werden sollen Damit die Ergebnisse nach dem angegebenen Zeitraum gruppiert bleiben auch wenn sich der Zeitraum des Kalenders ndert aktivieren Sie das Kont rollk stchen Gruppierung bei Kalender nderungen beibehalten Klicken Sie auf Weiter Der Bildschirm Filter wird ge ffnet Geben Sie die Filter an die auf den Bericht angewendet werden sollen und kli cken Sie dann auf Weiter Der Bildschirm Kalenderdaten wird ge ffnet Kapitel 4 Informationen zu Berichten 65 66 6 Geben Sie im Feld Kalenderdaten den festen oder relativen Zeitrahmen f r den Bericht an und klicken Sie auf Weiter Um einen Vergleichsbericht zu erstellen m ssen Sie auch im Feld Vergleichba re Kalenderdaten einen Zeitrahmen angeben Wenn Sie kein Vergleichskalenderdatum eingeben wird der Bildschirm A B Gruppen ge ffnet 7 Wenn Sie zwei Filters tze anwenden und die resultierenden Berichte miteinan der vergleichen m chten geben Sie die beiden Filtergruppen ein und klicken Sie an
259. t Anmerkung Alle automatisch generierten Filter fordern den Benutzer zur Aus wahl von Werten auf Benutzerdefinierte Filter k nnen mit Werten vordefiniert sein oder sie fordern den Benutzer ebenfalls zur Eingabe von Werten auf W hlen Sie bei textbasierten Filtern die bereinstimmungskriterien und den Wert aus den entsprechenden Dropdown Listen aus W hlen Sie bei numerischen Filtern die Bereichswerte des Beh lters aus die als Filter verwendet werden sollen W hlen Sie bei Datumsfiltern den Datumsbereich aus der als Filter verwendet werden soll 4 Klicken Sie auf Weiter Ist der Multi Bearbeitungsmodus deaktiviert wird der Filter auf den aktuellen Be richt angewandt und oben im Bericht angezeigt Ist der Multi Bearbeitungsmodus aktiv wird der Filter in die nderungswarteschlange aufgenommen und die Schaltfl che Bericht ausf hren wird angezeigt sofern dies noch nicht der Fall war Wenn Sie alle nderungen vorgenommen haben klicken Sie auf Bericht ausf h ren um den Bericht neu zu erstellen Sie k nnen nach Bedarf weitere Filter hinzuf gen Mehrere Filter werden mit ei nem AND verkn pft au er wenn sie dieselbe Filtervariable und denselben Opera tor verwenden In diesem Fall werden mehrere Werte mit einem OR verkn pft So f gen Sie eine Metrik ber den Suchrahmen hinzu 1 ffnen Sie den Suchrahmen Der Bereich Verf gbare Metriken wird unter dem Bereich Verf gbare Filter angezeigt Kapitel 5 Informat
260. t ndern nachdem ein EasySet erstellt wurde Als Best Practice erstellen Sie ein EasySet das auf die neue Quellentabelle zeigt Wenn Sie die Eingabetabelle nach der Erstellung eines EasySet bearbeiten m ssen m ssen die Tabellenstruktur die prim re Zielgruppenebene und alle alternativen Zielgruppenebenen genau mit dem Original bereinstimmen Anderenfalls wird das EasySet besch digt und unbrauchbar Wenn Sie die Eingabetabelle ndern m ssen Sie das EasySet aktualisieren damit die neuen Daten in Berichten verf gbar sind Anmerkung Wenn Sie die Eingabetabelle ndern ruft CustomerlInsight Zielgrup penebenen aus Marketing Platform ab Daher m ssen Sie gew hrleisten dass Mar keting Platform aktiv und zug nglich ist Informationen zur automatischen Aktualisierung Berichte mit automatischer Aktualisierungsfunktion werden bei jeder Aktualisie rung des EasySet generiert Die automatische Aktualisierungsfunktion ist hilfreich wenn folgende Punkte zutreffen e Sie importieren h ufig Daten f r den Zeitrahmen des Berichts in das Profil Sie m chten den Bericht regelm ig anzeigen Sie m chten dass der Bericht immer sofort verf gbar ist Auch bei Berichten mit einem relativen Zeitrahmen z B bei Angabe von Gestern oder Aktueller Monat sollte die automatische Aktualisierungsfunktion in der Regel aktiviert werden Unter Umst nden ist es zeitsparender die Aktualisierungsfunktion zu deaktivieren wenn einer di
261. t um seine Auswahl aufzuheben Sie k n nen die Umschalttaste verwenden um einen Bereich von Elementen auszuw h len Verwenden Sie den Pfeil 4 rechts von einer Zeile um diese Zeile auszuw h len 5 Klicken Sie auf das Symbol Kalender anwenden um den nach dem von Ihnen ausgew hlten Datumsbereich gefilterten Bericht anzuzeigen Die Berichtsdaten und das Diagramm werden aktualisiert um den ausgew hlten Datumsbereich widerzuspiegeln Der Kalenderfilter wird oberhalb des Berichts in der oberen rechten Ecke angezeigt Wenn Sie zur Anzeige aller Daten im EasySet zur ckkehren m chten nachdem Sie den Datumsbereich auf ein bestimmtes Intervall festgelegt haben klicken Sie auf das Symbol Alles anzeigen dei und anschlie end auf das Symbol Kalender anwenden Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 91 92 So machen Sie Filter dauerhaft Wenn Sie die dauerhaften Filter aktivieren gelten alle Filter die derzeit auf den ak tuellen Bericht angewendet werden auch f r alle anderen Berichte die Sie anzei gen bis Sie die dauerhaften Filter wieder deaktivieren Dies ist eine bequeme Methode um sich auf einen bestimmten Ausschnitt der Da ten des EasySets zu konzentrieren und diesen auf unterschiedliche Weise zu analy sieren So k nnte Ihr EasySet beispielsweise auf allen Kunden basieren die in den letzten 90 Tagen ber den Kanal Internet eingekauft haben Sie m chten nur die Kunden analysieren die in
262. t und lt operator gt gleich sind werden die unterschiedli chen lt values gt durch die logische Verkn pfung OR miteinander verbunden Die beiden Filter mit den Werten Bundesstaat MA und Bundesstaat NH erm gli chen dass die Variable Bundesstaat entweder MA oder NH ist Wenn lt filter variable gt und lt operator gt unterschiedlich sind werden sie durch die logische Ver kn pfung AND miteinander verbunden Durch die beiden Filter Bundesstaat MA und Alter Jung werden junge Menschen ausgefiltert die im US Bundesstaat Massachusetts leben Anmerkung Achten Sie darauf dass Filter erstellt werden k nnen die auf dersel ben Variable basieren und f r die unterschiedliche Operatoren verwendet werden wodurch alle prim ren Zielgruppenmitglieder gefiltert werden Beispiel Bei Ver wendung der beiden Filter Bundesstaat MA und Bundesstaat beginnt mit N wer den keine Eintr ge angezeigt weil es nicht m glich ist gleichzeitig im US Bundes staat Massachusetts UND in einem Bundesstaat zu leben der mit N beginnt Entfernen von Filtern Sie k nnen Filter jederzeit aus einem Bericht entfernen indem Sie die entsprechen de Filterzeile aus dem Bericht auf den Suchrahmen zur ckziehen Der Bericht wird daraufhin sofort aktualisiert damit die verbleibenden Filter angezeigt werden Die ser Schritt kann wiederholt werden wenn mehr als ein Filter aus dem Bericht ent fernt werden soll Wenn Sie das Entfernen oder Hinzuf gen eines F
263. t ausreichen k nnen Sie beim Erstellen der Quelldaten f r das EasySet Ersatzwerte f r Nul I Werte bereitstellen Null Ersatzwerte Customerlnsight w hlt standardm ig automatisch einen geeigneten Ersatzwert f r in EasySet Quelldaten enthaltene Nul1 Werte aus Zur Leistungsoptimierung k nnen Sie jedoch die Ersatzwerte konfigurieren die f r Nul1 Werte verwendet werden sollen wenn Customerlnsight ein EasySet erstellt Sie k nnen spezifische Null Ersatzwerte basierend auf dem Datentyp einer Variablen oder dem Variablen namen konfigurieren CustomerlInsight unterst tzt exakte bereinstimmungen oder regul re Ausdr cke beim Angeben von Variablennamen IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Um Konflikte mit tats chlichen Datenwerten zu vermeiden sollten Sie CustomerIn sight so konfigurieren dass Nul 1 Werte durch Werte au erhalb des zul ssigen Be reichs ersetzt werden Sofern der angegebene Wert nicht im Dataset f r diese Spal te enthalten ist wirkt sich der Ersatzwert nicht auf die Berichterstattung und Datenanalyse aus Sie k nnen zum Beispiel CustomerlInsight so konfigurieren dass alle Nul 1 Werte in einem Feld namens Alter durch 1 ersetzt werden Bei fehlenden Umsatzwerten k nnten Sie alle Werte in Feldern die mit den Buchstaben Ums beginnen durch 99999 ersetzen Ersatzwerte und Metriken Das Ziel der Nul l Verarbeitung besteht darin die Verzerrung von Analysen zu ver meiden Nul1 Werte sollten sich ideal
264. t von IBM Unica werden Sie um ver schiedene Informationen gebeten Sofern das Problem Sie nicht an der Anmeldung hindert finden Sie einen Gro teil der ben tigten Daten auf der Info Seite Dort erhalten Sie Informationen zu der in stallierten IBM Unica Anwendung Sie k nnen ber Hilfe gt Info Help gt About auf die Info Seite zugreifen Wenn Sie nicht auf die Info Seite zugreifen k nnen finden Sie die Versionsnummer der IBM Unica Anwendung in der Datei version txt im Installationsverzeichnis jeder Anwendung Wenn die Datei version txt nicht verf gbar ist verwenden Sie den Befehl NetTracker admin buildinfo um die Versionsinformationen abzurufen Kontaktinformationen f r den technischen Support von IBM Uni ca Wenn Sie sich an den technischen Support von IBM Unica wenden m chten fin den Sie weitere Informationen auf der Website des technischen Supports f r IBM Unica Produkte http www unica com about product technical support htm Hinweise zu Technologien von Drittherstellern 2 Boost Boost Eine C Standardbibliothek URL http www boost org Lizenz Boost Lizenz http www boost org LICENSE_1_0 txt Boost Softwarelizenz Version 1 0 17 August 2003 Jeder Person bzw Organisation die eine Kopie dieser Software und der zugeh ri gen Dokumentation die Software unter dieser Lizenz erlangt wird hiermit kos tenfrei gestattet die Software zu verwenden zu reproduzieren anzuzeigen zu v
265. te Metri ken Der Bildschirm Definitionen benutzerdefinierter Metriken wird ge ffnet W hlen Sie die benutzerdefinierte Multiple Input Metrik aus die Sie bearbei ten m chten Klicken Sie auf Bearbeiten Der Bildschirm Definition der benutzerdefinierten Metrik wird ge ffnet Bearbeiten Sie im Feld Titel den Titel f r die Metrik Der Titel wird in den Metriklisten angezeigt Er bestimmt auch den Titel der Spalte die die Metrikdaten enth lt Bearbeiten Sie im Feld Beschreibung die Beschreibung f r die Metrik Die Beschreibung dient als Erl uterung der Metrikspalte die in der Seitenhilfe zum Bericht angezeigt wird W hlen Sie in der Liste Metrik 1 die erste Metrik aus die Sie kombinieren m chten Anmerkung Wenn Sie Metrikwerte dividieren ist Metrik 1 die Zahl die divi diert wird W hlen Sie in der Liste Metrik 2 die zweite Metrik aus die Sie kombinieren m chten Anmerkung Wenn Sie Metrikwerte dividieren ist Metrik 2 die Zahl durch die dividiert wird W hlen Sie in der Liste Operation die Operation aus die Sie verwenden m chten um die beiden Metriken zu kombinieren IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch 10 11 12 13 14 15 16 Wenn Sie eine Gleitkomma Operation ausw hlen w hlen Sie die Anzahl der zu verwendenden Dezimalstellen aus der Liste Genauigkeit aus Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Grafisch darstellbar wenn die Daten aus dieser Metrik f r die
266. ter nach unten zeigender Pfeil angezeigt Ist der Wert des zweiten Zeitraums gr er als der des ersten f llt die prozentuale nderung positiv aus und es wird ein gr ner nach oben zeigender Pfeil angezeigt Sie k nnen einen Vergleichsbericht mithilfe des Assistenten f r benutzerdefinierte Berichte oder auf der Registerkarte Berichte erstellen Kapitel 5 Informationen zur Untersuchung von Daten 79 80 Informationen zu A B Berichten Anhand eines A B Berichts k nnen Sie Daten f r zwei unterschiedliche Gruppen von prim ren Zielgruppenmitgliedern in einem einzigen Bericht einsehen und ver gleichen Jede Gruppe wird durch eine Reihe von Filtern bestimmt Hierbei handelt es sich um einen ausdrucksstarken Bericht mit dem das Verhalten von zwei unter schiedlichen S tzen im Hinblick auf verschiedene Dimensionen und Metriken ver glichen werden kann Sie k nnen beispielsweise folgende Verhaltensweisen verglei chen Kunden die lieber im Internet einkaufen im Gegensatz zu denjenigen die das Callcenter bevorzugen Interessenten die auf eine Marketingkampagne reagie ren im Gegensatz zu denjenigen die sich nicht melden Marketingprojekte die auf Akquisition abzielen und die bei denen Kundenbindung im Vordergrund steht Jeder einzelne im Bericht enthaltene Metrikwert verf gt ber drei Spalten e Metrikwerte und Prozents tze f r die erste Gruppe die durch den ersten Filter satz bestimmt werden e Metrikwerte und Prozents t
267. ter aus den Sie l schen m chten b Klicken Sie auf Filter l schen Der Filter wird gel scht 8 Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7 bis die Filterliste vollst ndig ist 9 Klicken Sie auf Filter speichern So testen Sie eine E Mail Warnung Bevor Sie eine E Mail Warnung ausf hren sollten Sie sie testen um eventuelle Fehler bei den Kriterien die Sie f r die Warnung angegeben haben zu beheben Wenn Sie eine E Mail Warnung testen zeigt eine Meldung den berechneten Wert der mit den angegebenen Filtern bereinstimmenden Metrikwerte ob dieser be rechnete Wert den Schwellenwert erreicht und ob die Warnung ausgef hrt worden w re oder nicht 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Warnungen Der Bildschirm Verf gbare E Mail Warnungen wird ge ffnet 3 W hlen Sie die E Mail Warnung aus die Sie testen m chten 4 Klicken Sie auf Testen Der Bildschirm E Mail Warnung testen wird mit den Ergebnissen des Tests ange zeigt So f hren Sie eine E Mail Warnung aus Sie m ssen folgende Schritte durchf hren bevor Sie eine E Mail Warnung ausf h ren k nnen Eine E Mail Aufgabe erstellen die mindestens einen Bericht enth lt e E Mail Warnung erstellen F gen Sie wahlweise Filter zur E Mail Warnung hinzu 1 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen 2 Klicken Sie im linken Bereich unter E Mail auf E Mail Warnungen Der Bild
268. thalten ein Diagramm in dem eine Metrik aus einem der Be richte im EasySet angezeigt wird Textabschnitte enthalten ein oder mehrere Datenfelder In Datenfeldern werden je weils ein Dimensionswert oder eine kumulierte Metrik angezeigt Ein einzelner Textabschnitt kann Daten aus verschiedenen Berichten im EasySet enthalten Datenfelder in Textabschnitten k nnen folgende Typen sein Durchschnitt Zeigt den Durchschnittswert f r die angegebene Metrik f r den festgelegten Zeitraum an Gesamt Zeigt die Summe aller Werte f r die angegebene Metrik an IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Oben Zeigt den Dimensionswert der festgelegten Dimension mit dem h chsten Wert f r die angegebene Metrik an Unten Zeigt den Dimensionswert der festgelegten Dimension mit dem niedrigs ten Wert f r die angegebene Metrik an Tabellenabschnitte enthalten einen vollst ndigen Bericht im Tabellenformat beste hend aus einer Dimension und einer Metrik Als Datenquelle f r den Tabellenab schnitt k nnen Sie jeden Bericht verwenden auch einen Crosstab Bericht jedoch zeigt der Tabellenabschnitt nur die prim re Dimension des Crosstab Berichts an Erstellen von Berichten NetInsight bietet Ihnen eine Reihe n tzlicher vordefinierter Berichte Manchmal m ssen Sie Ihre Daten jedoch auf eine spezielle Weise analysieren die keinem vor definierten Bericht entspricht Aus diesem Grund k nnen Sie mit NetInsight eigene Berichte erstel
269. tionen zu diesem Produkt w nschen mit der Zielsetzung i den Austausch von Informationen zwischen unabh ngig voneinander erstellten Programmen und anderen Programmen einschlie lich des vorliegenden Programms sowie ii die gemeinsame Nutzung der ausgetauschten Informationen zu erm glichen wenden sich an folgende Adresse 159 160 IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham MA 02451 U S A Die Bereitstellung dieser Informationen kann unter Umst nden von bestimmten Bedingungen in einigen F llen auch von der Zahlung einer Geb hr abh ngig sein Die Lieferung des in diesem Dokument beschriebenen Lizenzprogramms sowie des zugeh rigen Lizenzmaterials erfolgt auf der Basis der IBM Rahmenvereinbarung bzw der Allgemeinen Gesch ftsbedingungen von IBM der IBM Internationalen Nutzungsbedingungen f r Programmpakete oder einer quivalenten Vereinbarung Alle in diesem Dokument enthaltenen Leistungsdaten stammen aus einer kontrol lierten Umgebung Die Ergebnisse die in anderen Betriebsumgebungen erzielt wer den k nnen daher erheblich von den hier erzielten Ergebnissen abweichen Einige Daten stammen m glicherweise von Systemen deren Entwicklung noch nicht ab geschlossen ist Eine Gew hrleistung dass diese Daten auch in allgemein verf gba ren Systemen erzielt werden kann nicht gegeben werden Dar ber hinaus wurden einige Daten unter Umst nden durch Extrapolation berechnet Die tats chlichen Er gebnisse k nnen davon abw
270. tomerlnsight automatisch generiert e Benutzerfreundliche Oberfl che f r visuelle Zielauswahl Marketingexperten k nnen mehrere Datendimensionen sowie die Beziehungen zwischen den Dimensionen simultan anzeigen Customerlnsight erm glicht Be nutzern die Arbeit mit unterschiedlichen Detailebenen zum Beispiel einer unter schiedlichen Anzahl von Beh ltern f r numerische Variablen das Ausw hlen von Optionen und die anschlie ende Verfeinerung der Auswahl durch Drillope rationen in zus tzliche Dimensionen Benutzer k nnen jederzeit Filter und ver schiedene Metriken hinzuf gen um zus tzliche Informationen oder Unterst t zung beim visuellen Auswahlprozess zu erhalten Vorteile von IBM Unica Customerlnsight IBM Unica Customerlnsight bietet Marketingexperten folgende Vorteile e Einfaches Beantworten von Marketingfragen ohne IT Unterst tzung Benutzer k nnen Daten einfach und schnell aus unterschiedlichen Quellen sam meln und ein kleines und relevantes EasySet zur nachfolgenden Analyse gene rieren Alternativ k nnen sie mit einem f r sie erstellten EasySet arbeiten durch das ihre eigenen Marketingfragen beantwortet werden e Benutzerfreundlichkeit und einheitliche Schnittstelle f r die Analyse Zur Analyse von Marketingdaten m ssen Benutzer sich nicht in komplexe analy tische Tools einarbeiten oder zahlreiche verschiedene Anwendungen verwenden Benutzer k nnen sowohl Onlinedaten mithilfe von IBM Unica NetlInsight als au
271. ts chlich 0 Die 0 die in der Dimensionszeile mit Geschlecht W angezeigt wird kommt dadurch zustande dass alle IDs CID 2 mit Geschlecht W den Wert Null im Feld Einkommen aufwei sen In diesem Fall wird eine 0 f r die Metrik Sum Einkommen angezeigt Eine derartige Unklarheit kann nur entstehen wenn f r ein Metrikfeld ein g ltiger Wert von 0 Null vorhanden ist Wenn ein kleiner Prozentsatz von Nul1 Werten in Ihren Daten vorhanden ist sollte diese potenzielle Unklarheit selten auftreten es sei denn Sie f hren h ufig Drilldowns zu kleinsten Datengruppen aus Dimensi onszeilen mit u erst geringen prim ren Zielgruppenzahlen in denen alle prim ren Zielgruppen IDs f r eine Dimensionszeile ber einen Null Wert f r ein numeri sches Feld verf gen k nnen Falls sich dies zu einem ernsthaften Problem entwickelt erw gen Sie das Hinzuf gen eines konstanten Korrekturwerts zu den Datenwerten f r dieses numerische Feld zum Beispiel wenn der niedrigste Wert f r das numerische Feld N ist f gen Sie f r N lt 0 jedem Datenwert abs N 1 hinzu Das Auftreten einer 0 da diese sich au erhalb des tats chlichen Datenbereichs der Metrik befindet deutet darauf hin dass alle Metrikwerte f r diese Dimensionszeile Null sind So erstellen Sie eine EasySet Quellentabelle in Campaign 18 Bevor Sie Campaign verwenden k nnen um eine Quellentabelle f r ein EasySet zu erstellen m ssen Sie Folgendes tun e Die Cust
272. tum verwenden die die Zielgruppenebene als die prim re Datumsdimension beinhalten Wenn Sie m chten dass ein Datumsfeld das Teil der prim ren Zielgruppenebenendefinition ist die prim re Datumsdimension eines Ea sySet ist k nnen Sie das entsprechende Datumsfeld replizieren wobei Sie ihm ei nen anderen Namen in der EasySet Quellentabelle geben Anschlie end k nnen Sie die Kopie des Datumsfelds als die prim re Datumsdimension angeben Alternative Zielgruppenebenen und EasySets Sie haben die Option eine oder mehrere alternative Zielgruppenebenen einem Ea sySet zuzuordnen Indem Sie alternative Zielgruppenebenen verwenden k nnen Sie die Beziehungen zwischen der prim ren und alternativen Zielgruppenebenen mit den folgenden Metriken analysieren Die Zahl der eindeutigen Mitglieder der alternativen Zielgruppenebene in einer Gruppe von Mitgliedern der prim ren Zielgruppenebene Die durchschnittliche Zahl von Mitgliedern der prim ren Zielgruppenebene pro Mitglied der alternativen Zielgruppenebene Die durchschnittliche Summe eines Felds pro sekund rer Zielgruppenebene Alternative Zielgruppenebenen m ssen hierarchisch h her als die prim re Ziel gruppenebene sein d h dass dasselbe alternative Zielgruppenmitglied mehreren prim ren Zielgruppenmitgliedern zugeordnet sein kann Beispiel Die Quellendaten IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch f r ein EasySet k nnten 1 000 000 eindeutige Einkaufs TransactionID We
273. u Technologien von Drittherstellem 2 Informationen zum Posteingang 29 Informationen zum Kalender 2 30 Kapitel 2 Informationen zu IBM Unica Da e a m go p el Customerlnsigh t 21 7 _ _ zu Variablen Be ee 34 ormationen zu Berichtsmodi 34 Vorteile von IBM Unica E na w yA Informationen zu Hochrechnungen 34 Microsoft Internet Explorer konfigurieren 3 8 Auswahl des Berichtsmodus 2 2 2 0 Festlegen von MIME Typen f r Internet Explorer 8 Informationen zu Crosstab Berichten 36 Informationen zum Ausgeben von Diagrammle Informationen zu Trendberichten 38 genden in Internet Explorer 8 Informationen zu bersichten 38 Informationen zur IBM Unica CustomerInsight Integ Erstellen von Berichten o lt 22 a u a oag ration in IBM Unica Marketing Informationen zu Diagrammen 39 Informationen zur IBM Unica CustomerInsight Informationen zu Inline Balken in Berichten u 07 Integration in IBM Unica Campaign 9 Archivieren von Berichten Versenden von Be Informationen zu IBM Unica Customerlnsight und richten per E Mail und Exportieren von Berichten 48 IBM Unica Campaign Partitionen u Informationen zum Versenden von Berichten per So stellen Sie eine Verbindung zu Customer E Mail 48 sight von Campaign aus her 10 Informationen zum ndern der Spaltenreihenfol So stellen Sie ber IBM Unica CustomerInsight ge 49 eine Verbindung zu anderen IBM Uni
274. usgew hlten Vergleichstyp wie gr er als um den berechne ten Wert mit dem festgelegten Schwellenwert f r die Warnung zu vergleichen 3 Ausf hren der in der Warnung definierten E Mail Aufgabe wenn die Kriterien erf llt sind Informationen zu Dimensionslisten Wenn Sie die Liste mit den Dimensionen die den Benutzern bei der Arbeit mit ei nem EasySet zur Verf gung stehen anpassen m chten k nnen Sie eine Dimensi onsliste verwenden Eine Dimensionsliste wird im Suchrahmen und im Popup Men Zu Dimension navigieren angezeigt Die standardm ige Dimensionsliste enth lt alle m glichen Dimensionen Sie k nnen weitere Dimensionslisten erstellen und diese Ansichten zuweisen Jede Ansicht kann eine Dimensionsliste enthalten Das Einrichten verschiedener Ansichten mit unterschiedlichen Dimensionslisten kann einen einfacheren Zugriff auf die relevanten Daten der verschiedenen Benutzer Rollen gew hren Es kann beispielsweise f r einen Kampagnenplaner einfacher sein zur Planung eine visuelle Auswahl mit einer Teilmenge der verf g baren Dimensionen zu verwenden Informationen zu Filterlisten Wenn Sie die Liste mit den Filtern die den Benutzern bei der Arbeit mit einem Ea sySet zur Verf gung stehen anpassen m chten k nnen Sie eine Filterliste verwen den Eine Filterliste wird im Suchrahmen angezeigt Die standardm ige Filterliste enth lt alle m glichen Filter Sie k nnen weitere Filterlisten erstellen und diese An sicht
275. vorgaben gt Standard ansichten aus W hlen Sie das EasySet aus f r das Sie eine Standardansicht angeben m chten und klicken Sie auf Weiter W hlen Sie im Feld Standardansicht die gew nschte Ansicht aus der Liste mit den Ansichten aus W hlen Sie im Feld Standard Berichtsmodus den gew nschten Berichtsmodus aus der Liste aus Klicken Sie auf Optionen speichern und klicken Sie dann auf Weiter Die EasySets f r die eine Standardansicht angegeben wurde werden zuerst aufge f hrt gefolgt von einem Sternchen Beispiel f r die Analyse von Daten mit einer alternativen Zielgruppene bene Dieser Abschnitt stellt ein Beispiel daf r bereit wie Sie Daten mithilfe einer alter nativen Zielgruppenebene analysieren k nnen Transaktionsdaten Die folgende Tabelle enth lt eine Auswahl von Transaktionsdaten aus einer Quel lentabelle f r ein EasySet Transaktions ID Kunden ID Kategorie Menge 1 A Elektronikger te 1500 2 A Elektronikger te 200 3 B Haushaltsger te 1000 24 IBM Unica CustomerInsight Benutzerhandbuch Transaktions ID Kunden ID Kategorie Menge 4 B Haushaltsger te 1000 5 B Haushaltsger te 2000 6 C Haushaltsger te 1500 7 D Elektronikger te 500 In dieser Tabelle gilt Folgendes e Die Spalte Transaktions ID entspricht der Felddefinition der Zielgruppenebene Einkaufstransaktion wie in Marketing Platform definiert Da Transaktions ID die einzige
276. w hlen aus Wenn Sie eine numerische Dimension ausgew hlt haben w hlen Sie ei nen Beh lter aus der Liste aus Kapitel 8 bersicht der EasySet Optionen 151 152 16 17 Wenn Sie Filtergruppe ausgew hlt haben w hlen Sie die Filtergruppe aus die Sie verwenden m chten Klicken Sie auf Als Gruppe hinzuf gen um die gesamte Filtergruppe hinzuzuf gen So k nnen einzelne Filter nicht aus der benutzerdefinier ten Metrik entfernt werden Oder klicken Sie auf Als Filter hinzuf gen um alle Filter aus der Gruppe einzeln hinzuzuf gen So k nnen Sie Fil ter aus der benutzerdefinierten Metrik l schen d Klicken Sie auf Weiter e Wiederholen Sie die Schritte a bis e bis Sie alle erforderlichen Filter bear beitet haben f Klicken Sie auf Weiter L schen Sie ggf Filter oder Filtergruppen a W hlen Sie den Filter oder die Filtergruppe aus den bzw die Sie l schen m chten b Klicken Sie auf L schen Klicken Sie auf Weiter Die aktualisierte benutzerdefinierte Metrik ist nun auf der Seite Metriken des As sistenten f r benutzerdefinierte Berichte verf gbar Damit die benutzerdefinierte Metrik im Suchrahmen verf gbar ist m ssen Sie sie einer Gruppe in einer oder mehreren Metriklisten hinzuf gen So bearbeiten Sie eine benutzerdefinierte Multiple Input Metrik 1 2 Klicken Sie bei der Arbeit mit dem EasySet auf Optionen Klicken Sie im linken Bereich unter Berichten auf Benutzerdefinier
277. ze f r die zweite Gruppe die durch den zweiten Filtersatz bestimmt werden e Prozentuale nderung die folgenderma en berechnet wird Gruppe2Wert GruppelWert GruppelWert Ist der Wert der ersten Gruppe gr er als der der zweiten f llt die prozentuale nderung negativ aus durch Klammern dargestellt und es wird ein roter nach unten zeigender Pfeil angezeigt Ist der Wert der zweiten Gruppe gr er als der der ersten f llt die prozentuale nderung positiv aus und es wird ein gr ner nach oben zeigender Pfeil angezeigt Sie k nnen einen A B Bericht ber den Suchrahmen oder den Assistenten f r be nutzerdefinierte Berichte erstellen Sie k nnen ausw hlen welche Metrik im Diagramm eines A B Berichts angezeigt werden soll F r jede im Bericht enthaltene Metrik k nnen Sie den Wert f r Grup pe A Gruppe B das Delta oder den Vergleich grafisch darstellen lassen Der Ver gleich wird standardm ig angezeigt Anmerkung F r das Vergleichsdiagramm k nnen ausschlie lich Balken und Lini endiagramme verwendet werden Im folgenden Beispiel werden das Diagramm und der Bericht f r einen A B Be richt dargestellt In diesem Bericht wird die Dimension Umsatz mit f nf Beh ltern angezeigt Der erste Filter w hlt Kunden aus die eine Sportzeitschrift abonnieren und der zweite Filter diejenigen die ein Abonnement f r eine Tageszeitung haben Im Diagramm wird ein Vergleich der beiden Gruppen f r die Beh lter der Dimen s
278. zwei Dimensionen in einem Kreuztabellenbericht an wobei jede Achse eine der ersten beiden Dimensionen im Bericht darstellt Die prim re Dimension ganz links des Berichts wird auf der ho rizontalen Achse x Achse und die sekund re Dimension auf der sich von Ihnen entfernenden Achse z Achse angezeigt Der Metrikwert wird als Balken ange zeigt die an der vertikalen Achse y Achse gemessen werden Die Balken sind transparent damit die sich dahinter befindliche Balken leichter zu erkennen sind 3D Balkendiagramme werden im Allgemeinen zur Veranschaulichung von Daten in mehreren Dimensionen verwendet Sie sind besonders n tzlich um Zusammen h nge oder Trends zu erkennen die unter Umst nden offensichtlicher erscheinen wenn die Dimensionen auf zwei unterschiedlichen Achsen dargestellt werden Das folgende Beispiel zeigt ein 3D Diagramm f r einen Bericht mit zwei Dimensio nen die erste Dimension Has Business Magazine Hat Business Magazin abon niert wird auf der X Achse angezeigt die zweite Dimension Has Daily Newspaper Hat Tageszeitung abonniert wird auf der Z Achse dargestellt Has Business Magazine Eji it C ALS Yes Has Business Magazine IBM Unica Customerlnsight Benutzerhandbuch Stapelbalkendiagramme In Stapelbalkendiagrammen wird eine Metrik als vertikaler Balken angezeigt w h rend die prim re Dimension eines Kreuztabellenberichts auf der horizontalen Ach se x Achse und die sekund re Dimension im

IBM Unica CustomerInsight: Benutzerhandbuch

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