Handbuch complete terminal compact & comfort
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1. DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH DCEZ Terminal Services 43 1 713 35 00 DW 630 card complete complete terminal compact amp comfort EMVTM Benutzerhandbuch 5100 5310 UESILE O BE 5 VISA VISA V D Diners Club International Dokument complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 3 Datum 16 03 2009 EMVTM ist ein eingetragenes Warenzeichen der EMVCo LLC Copyright by card complete Service Bank AG Alle Rechte vorbehalten edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYTEME GMBH 1030 wien Invalidenstra e 2 Telefon 713 35 00 0 Telefax 713 35 00 625 e mail info dcezahlungssysteme at Firmensitz Wien Registriergericht Handelsgericht wien Firmenbuchnummer FN 236689y UID ATU57346633 Kontoverbindung 50670 651 401 BLZ 12000 IBAN AT771200 0506 7065 1401 BIC BKAUATWW card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH Wichtige Gebrauchsinformationen Um Ihnen die wichtigen Sicherheits Updates sowie auch die regelm igen Tagesabschl sse zu gew hrleisten bitten wir Sie das Terminal immer an der Telefonleitung und an der Stromversorgung angeschlossen zu lassen Im Falle einer nderung Ihres Telefonanschlusses z B neue Telefonanlage neuer Telefonanbieter Ortswechsel Adress nderung Ummeldung etc verst ndigen Sie uns bitte umgehend Nur so k nnen wir Ihnen garantieren dass Ihr Terminal auch weiterhin reibungslos funktioniert Sie erreichen uns rund um die Uhr2. FD R923322 RS232 4 Abbildung 12 Anschluss Kasse complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 13 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 2 5 Wechsel der Papierrolle Bei der Display Anzeige Papier einlegen und Abdeckung schlie en legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein schlie en die Abdeckung und best tigen den Vorgang Das Terminal besitzt einen Easy Load Drucker der ein einfaches und schnelles Wechseln der Papierrolle erm glicht Zur Gew hrleistung der vollen Funktionsf higkeit des Druckwerkes und damit einer maximalen Qualit t des Belegdruckes verwenden Sie nur das vom Hersteller empfohlene Thermopapier Siehe Kapitel 15 Zubeh r Bitte beachten Sie beim Wechsel der Papierrolle den scharfkantigen Papierabriss am Drucker 1 ffnen Sie den Deckel des Terminals indem Sie 2 Entfernen Sie den Rest der Papierrolle die Entriegelung nach hinten dr cken 3 Legen Sie die neue Papierrolle wie auf dem 4 Schlie en Sie den Terminaldeckel durch leichtes Foto ersichtlich ein Dr cken bis dieser h rbar einrastet Abbildung 13 Papierwechsel complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 14 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete 3 Inbetriebnahme Initialisierung Eine evil Abfrage Pinpadwech
3. Mail Order Verfallsdatum Kassierer Das Verfallsdatum der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt MM JJ Der Vorgang wird bearbeitet Mail Order Pr fziffern Kassierer Die Pr fziffer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Vorgang wird bearbeitet Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 34 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronisch 7 2 5 Telef Autorisierung Beispielsweise bei einer berschreitung des Ver f gungsrahmens einer Kreditkarte muss ber das je weilige Karteninstitut eine Telefonische Autorisierung der Transaktion erfolgen In diesem Fall wird nebenstehender Beleg ausgedruckt Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutess muss jetzt eine sechsstellige Genehmigungs Nr eingeholt werden Die gew nschte Funktion wird ausgew hlt und mit Hilfe der Genehmigungs Nr wird die entsprechende Transaktion abgewickelt gt Zahlung tel 170 gt Trinkgeld tel 18 gt gt Zahlung TIP tel 180 gt Trinkgeld tel 181 gt Gesamt tel 182 gt Reservierung tel 19 gt gt Erstres tel 190 gt Erw Res tel 191 gt Mail Order tel 171 7 3 ec Karte elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH NENNEN NENNEN Name des H ndlers Stra
4. OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Belegkopie Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 33 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 7 2 4 Mail Order Die Funktion Mailorder bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartentransaktionen bei Fernabsatzgesch ften die Kreditkarte liegt in diesem Fall physisch nicht vor Es werden nur die Daten Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet Um das tats chliche Vorhandensein der Kreditkarte beim Absender der Kartendaten zu verifizieren gibt es auf der R ckseite der Kreditkarten eine Pr fnummer KPN CVV2 CVC2 Diese ist je nach Kartenherausgeber 3 oder 4 stellig Liegt dem Kassierer zus tzlich zu den blichen Kreditkartendaten die KPN vor so kann er eine Transaktion durch die zus tzliche Eingabe der KPN als Mailorder kennzeichnen Mailorder Transaktionen werden im Allgemeinen zu anderen Tarifen abgerechnet O Funktion Mail Order ausw hlen Display Beschreibung Mail Order Betrag Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Mail Order Kassierer Die Karten Nr der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer
5. gt Online Zeitpunkt 751 Manuelle Eingabe eines Zeitpunktes f r eine OPT Personalisierung gt Au erbetriebnahme 752 Manueller Start einer Au erbetriebnahme des Terminals Erzwingen der Au erbetriebnahme wenn diese ber den Netzbetrieb gt Au erbetriebnahme erzwingen 753 a complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 38 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 10 Einstellungen 10 1 Terminal 10 1 1 Belegmotiv Die Funktion bietet die M glichkeit ein von ihm gew nschtes Belegmotiv zu aktivieren O Auswahl der Funktion Belegmotiv o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Auswahl des gew nschten Motives mit den Pfeiltasten A V und Best tigung mit der OK Taste 10 1 2 Display Einstellungen O Auswahl der Funktion Display Einstellungen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Auswahl der gew nschten Funktion mit den Funktionstasten A V und OK Taste gt Displaybeleuchtung Hintergrund beleuchtung Ein Aus Die gew nschte Option wird mit der PfeiltasteVW bzw Taste U ausgew hlt gt Keyboardbeleuchtung Zurzeit ohne Funktion gt Kontrast Kontrast Mit den Pfeiltasten V A kann der Kontrast angepasst und mit der OK Taste best tigt werden 10 1 3 Betriebsart Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung der Kassenschnittstelle k nn
6. AG edited by Ing Matthias St hr card complete Beispiel eines Diagnosebeleges NENNEN NEN Name des H ndlers Stra enname Poseleiezehl une Ort Om O IO oae SG Terminal ID ee Inte 2 eri Beleg Nr COUS Erweiterte Diagnose OrrLlLine Zanler s 10 ee Kartes Ploor ll aa IE ZIRIR Tageslimit 0 EUR NOCTES CIm SORE freigegeben elCash freigegeben Geldkarte gesperrt Mastercard EIS oe 0 EUR Bag Ss bare OE UR More mie OER VISA Poor lamie 0 EUR Tageslimit 0 EUR NONE EIN IMIE 0 EUR Umsatzerfassung AVS Ekor me S0OTEUR Tageslimit 0 EUR NOIE EINE AL male 50 DIR Maestro Diagnose erfolgreich Der Belegkopf mit den Angaben zum H ndler Allgemeine Angaben zum laufenden Vorgang und zum Terminal Bezeichnung der Vorganges Anzahl der offline Ums tze vor Ausl sung eines Filetransfers Betrag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag pro Karte und Tag bis zu dem die Buchung offline verarbeitet wird Betrag ab dem die Buchung im ec cash Verfahren mit Geheimzahl verarbeitet wird Angabe zur Freischaltung des jeweiligen Verfahrens Angaben zu den frei geschalteten Karten z B Kreditkarte Mastercard z B Kreditkarte VISA z B Kundenkarte complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr 23 51 card complete 6 Men f hrung DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Aus dem Gru
7. Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 32 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH gt Buchung Reservierung 15 Die Buchung des endg ltigen Zahlbetrages auf die entsprechende Reservierungs Option gt nach Erstres 150 Buchung nach einer Erstreservierung gt nach Erweiterung 151 Buchung nach Erweiterung gt nach tel Erstres 152 Buchung nach telefonischer Reservierung gt nach tel Erweiterung 153 Buchung nach telefonischer Erweiterung O Auswahl der gew nschten Funktion hier z B nach Erstres Display Beschreibung nach Erstres Trace Nr Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste 5 best tigt Bitte eingeben nach Erstres Genehmigungs Nr Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Erstreservierung wird eingegeben Bitte eingeben nach Erstres Betrag Kassierer Der Betrag der gebucht werden soll wird eingegeben und mit der OK Taste EUR u best tigt Bitte Betrag eingeben Gr er nach Erstres Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden
8. I m Le ji EF rn a goral a bbbb bbbb bbh bThS Neues Kartendesign MasterCard Verpflichtend ab 1 Juni 2006 MC Security Character entf llt CVC2 au erhalb des Unterschriftsfeldes beim wei em Untergrund Schwarze Linien um CVC2 Bereich verk rztes Unterschriftsfeld bei Chipkarten Neues Kartendesign MasterCard Optional Wegfall des Hologramms auf der Vorderseite Hologramm kann in Magneistreifen integriert werden Hologramm kann auf der R ckseite angebracht werden Vertikale Ausrichtung m glich complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 50 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH card complete ZAHLLNESSVSTENE GMBH 17 3 JCB IZ i ai ea Alte noch akzep Po tierte JCB K arte l Hochgepr gte E 15 stellige k arttennummer JCB Logo unterhalb Kar TAMAMATA des Holagramms RAZNO TARAnOTO Liena SLALTIILERTTERTERTTENTTERTTERTTRITTT um ITERDEDINLETTARLHLRANITTTTTTETTT LER RL l Erste 4 Ziffern Hochgepr gtes der Karten J Syrnbaol nummer Hochgepr gter Hochgepr gtes Name des Yerdalldatum mit Karteninhabers Apostroph vor der Jahresangabe JCB Karten gibt es als Standard JCB Karten im horizontalen JCB Design Co Branding JCB Karten ca 700 Designs der Kooperationspartner Tochtergesellschaften Vertikal mit Pr gung Vertikal ohne Pr gun
9. Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funktionsweise entsprechend Der Zugang zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszeile zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen card complete DC elektronische GSSYSTEME GMBH 6 1 Passw rter Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu einzelnen Funktionen durch Passw rter reglementiert Die Werkseinstellung von Kassierer und H ndlerpasswort kann unter Einstellungen gt Verwaltung gt Passwort ndern angepasst werden Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung 0 Freier Zugriff nn cs n a ES eror 1 n07s9 H ndlerpasswort 12345 3 Technikerpasswort Nur f r Service Zwecke complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 25 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische GSSYSTEME GMBH 6 2 Men struktur Transaktionsart 10 WE Storno De Gutschrift 2 Zange To Trinkgeld OD 6 Gesam Br Buchung Res 15 De Tel Autorisierung 17 Zahlung tel 170 Trinkgeld tek E Zahlung TIP tel Trinkgeld tel Gesamt tel Reservierung tel 19 Erstres tel Erw Res tel Mail Order tel Zahlung eigenes Risiko Lastschrift online 201 Lastschrift 202 Umsatzerfassung Umsatz Gutschrift 211 ec
10. enname Pest leiezahn un 0 rE Beleg Nr 0011 Trace Nr gt Kartenzahlung American Express NE gt 500000000000 G ltig bis 120207 Terminal ID 222136178 Darc unk 22 027 907 1a Al anZ Betrag EUR 25 00 Abbruch 02 KRRERRKRKKEERKIK IKT TE KR KK KT ER RK Aan Kine nr e NE moglich KAKERRKRKKKERTI KAT TI KR KK I TER AAT AANA Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung Telefonische Autorisierung einer KK Zahlung mit TIP Zeile Telefonische Autorisierung des Trinkgeldes Telefonische Autorisierung des Gesamtbetrages Telefonische Autorisierung einer Erstreservierung Telefonische Autorisierung einer Reservierungs Erweiterung Telefonische Autorisierung einer Mail Order Zahlung Diese Funktion bietet die M glichkeit der Limit bersteuerung und Durchf hrung der nachfolgenden Transaktion als gt Lastschrift online 201 complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 35 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete re can gt Lastschrift 202 7 4 Bonuskarte 7 4 1 Umsatzerfassung ber diese Funktion erfolgt die Erfassung eines Umsatzes auf eine Bonuskarte O Funktion Umsatzerfassung ausw hlen O Abwicklung wie unter Kapitel 4 2Kartenzahlung beschrieben evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung 7 4 2 Umsatz Gutschrift Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte get tigte Umsatzerfassun
11. lich dieses neue Logo bei der Kartenproduktion verwendet werden Karten im alten VI amp A Design bleiben bis zum Ablaufdatum in Gebrauch Ab Dezember 2010 wird es fast nur noch Karten im neuen Design geben Die Merkmale der Visa Karte 1 Visa Logo Es befindet sich immer auf der rechten Vorderseite ber oder unter dem Hologramm 2 Tauben Hologramm Die Taube dieses 3D Bildes scheint zu fliegen wenn man die Karte hin und herbewegt 3 Die ersten vier Ziffern Die vier gedruckten Ziffern m ssen mit der hochgepr gten Kartennummer bereinstimmen und mit einer 4 beginnen 4 Hochgepr gte Kartennummer Alle Ziffern m ssen gleich hoch stehen und dieselbe Gr e und Form haben 5 Hochgepr gter Buchstabe Er muss immer erscheinen 6 Daten Sie m ssen immer eine Autorisierung einholen wenn Ihnen eine Karte vor dem valid from g ltig von oder nach dem expires end g ltig bis Ende vorgelegt wird 7 Unterschriftsfeld Pr fen Sie die Unterschrift auf dem Unterschriftsfeld auf der Kartenr ckseite Wenn das Feld zerkratzt oder besch digt wurde ist das Wort void ung ltig sichtbar 8 Kartenpr fnummer Auf der R ckseite der Visa Karte befinden sich aufgedruckt nochmals die Kartennummer sowie eine dreistellige Kartenpr fnummer complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 47 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGS
12. o Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Best tigung der angezeigten Trace Nr bzw Eingabe der gew nschten Trace Nr und OK Taste 9 3 Diagnose 9 3 1 Erweiterte Diagnose Eine erweiterte Netzdiagnose dient dazu Druckdaten Limits und offline Z hler vom Betreiberrechner anzufordern sowie POS Nr Datum und Uhrzeit ins Terminal zu bernehmen O Auswahl der Funktion Erweiterte Diagnose O Eingabe des Kassiererpasswortes und OK Taste O Best tigung mit OK Taste 9 3 2 Konfig Diagnose Einstellungen des Terminal Konfigurations Managements werden vom Host des der card complete Service Bank AG an das Terminal bertragen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline 9 3 3 Initialisierung Eine Initialisierung kann manuell gestartet werden Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline 9 4 Software 9 4 1 Wartungsruf ber diese Funktion wird der Software Download gestartet Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 37 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 9 4 2 OPT Funktionen Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline gt Statusbeleg 750 Ausdruck der Informationen zum OPT Status
13. F Assistent siehe Kapitel 3 Inbetriebnahmel lnitialisierung der alle f r einen Verbindungsaufbau wichtigen Informationen abfragt Bei notwendigen nderungen der Einstellungen kann der DF Assistent erneut gestartet werden O Auswahl der Funktion Verbindungen O Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Auswahl des Punktes DFU Assistent mit den Pfeiltasten V A und OK Taste 11 Service Der Zugang zu diesem Men erfolgt ber das Techniker Passwort und ist ausschlie lich f r Servicepersonal bestimmt 12 Letzte Auswahl Die Liste der letzten 10 aufgerufenen Funktionen wird angezeigt Die gew nschte Funktion kann durch Best tigung mit der OK Taste aufgerufen werden complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 41 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 13 Fehlermeldungen Bei einer St rung wird je nach Art des durchzuf hrenden Vorganges im Display oder auch auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben 13 1 Grunds tzlicher Fehler Anzeige Ausdruck Diagnose Aktion Fataler Fehler Bitte rufen Sie die DCEZ Terminal Service Hotline an 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen Anzeige Diagnose Aktion Karte nicht lesbar e Die Karte konnte nicht gelesen werden e Die Karte wurde nicht korrekt in den Kartenleser gesteckt gt Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim
14. Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 43 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 14 Technische Daten Speicher Mikroprozessor Betriebssystem Sicherheit Kartenleser Display SAM s Kommunikation Drucker Stromversorgung Farbe Ma e BxHxT Gewicht Arbeitstemperatur Feuchtigkeit 2MB RAM 8MB Flash ARM 32 Bit UNICAPT 32 Integriertes Hardwaresicherheitsmodul HSC schnelle RSA und DES Verschl sselung Chipkarten ISO 7816 1 2 3 Magnetkarten Spur 1 2 3 Grafisch 128 x 64 Pixel 3 SAM Steckpl tze Modem V 34 V 22bis ISDN B D Kanal Ethernet RS232 Kassenschnittstelle Plug gt IT Steckplatz Grafikf higer Thermodrucker mit Easy Load Mechanismus 12 Zeilen Sekunde Externes Netzteil 230V Medium grey Blue initial 95x 75 x 210 mm Handheld 96 x 60 x 209 Basis 91 x 95 x 202 Gesamt 96 x 101 x 209 Handheld 540 g Gesamt 1 150g 5 C bis 40 C 0 bis 95 ohne Kondensation Option complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 44 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 15 Zubeh r Das Zubeh r erhalten Sie bei DC elektronische Zahlungssysteme GmbH oder direkt bei card complete Service Bank AG Bezeichnung Netzteil complete terminal compact Netzkabel 230V Anschlusskabel Netzteil comp
15. Karte 20 E ET 2 ERSA aai Erweiterte Diagnose EE Kassenabschluss Kassenschnitt Erweiterte Diagnose 9 Konfig Diagnose 421 Initialisierung Software Wartungsruf OPT Funkionen Statusbeleg Online Zeitpunkt Au Berbetriebn Au erbetr Erzw Einstellungen 510 M g 510 Betriebsart 513 Betriebsart Optionen 514 Verwaltung Autom Kassenschnitt 520 Passwort ndern 521 System Information 522 Erw System Info 523 Produktions Info 525 Journal lesen 524 Freischaltung Verbindungen Service 70 Letzte Auswahl 90 complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 26 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 7 Transaktionsarten 7 1 Storno Die Funktion Stornierung kann mit Ausnahme der GeldKarte und der Maestro Karte auf alle Vorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt bzw Kassenbericht mit L schen erfolgt sind angewendet werden O Auswahl der Funktion Storno o Eingabe des Kassiererpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Display Beschreibung Storno Trace Nr Kassierer Im Display wird die Trace Nr der letzten Zahlung angezeigt Diese wird best tigt bzw wird mit der gew nschten Trace Nr berschrieben und mit der OK Taste 10___ best tigt Bitte eingeben Storno Bitte Betrag Kassierer Der Betrag der gew hlten Z
16. Lesevorgang gt Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte e Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt e Das Terminal ist f r die Verarbeitung dieser Karte nicht frei geschaltet gt Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab Kartendaten falsch e Fehlerhafte Kartendaten gt Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht m glich Vorgang abgebrochen e Keine Antwort vom Netzbetrieb e Abbruch durch Kunden oder H ndler e Technische Probleme gt Setzen Sie sich bitte mit der DCEZ Terminal Service Hotline in Verbindung Vorgang nicht m glich gt Setzen Sie sich bitte mit der DCEZ Terminal Service Hotline in Verbindung Bitte warten Wartezeit w hrend systeminterner Vorg nge complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 42 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronisch elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 13 3 Antworten des Autorisierungssystems Storno nicht m glich Storno nicht m glich Systemfehler BR Antwort 02 e Genehmigungs Dienst kontaktieren gt Telefonische Autorisierung 13 e Verf gbarer Betrag berschritten gt Zahlung nicht m glich 91 e _Kartenherausgeber oder Netz nicht verf gbar gt Vorgang nicht m glich 05 e Ablehnung vom Autorisierungssystem gt Zahlung nicht m glich complete terminal compact amp comfort_
17. SYSTEME GMBH Uw Taube entf llt Holographisches Element aktualisiert und auf R ck seite verschoben 4000 1234 5674 pi 4000 YModifiziertes und vergr pe 01 99 12 12 i 3 hertes Wisa Logo Uw Sicherheitselement im CARDHOLDER NAME O WO Bereich des Wisa Marken zeichens 4 stellige Pre Printed BIH Kann zur Identifikation eingebracht werden Weiterhin erforderlich Kartennumpmer Ablaufdatum und Inhabername bzw bezeichnung 4 stellige BIN Die Merkmale der Visa Electron Karte Visa Electron ist die Visa Karte f r die ausschlie liche Online Nutzung am POS oder Geldautomaten Der Verbraucher verifiziert sich ber PIN oder Unterschrift Jede Transaktion Ihres Kunden wird von Ihrer Bank autorisiert Die Karte ist nicht mehr hochgepr gt und kann daher nicht mit einem Imprinter genutzt werden Dem Geldinstitut bietet sie gr tm gliche Kontrolle um Missbrauch zu vermeiden 1 Electron Logo Befindet sich immer auf der Vorder bzw R ckseite Au erdem k nnen das Tauben Hologramm und das Visa Logo abgebildet sein 2 Electronic use only Nur f r elektronischen Gebrauch Wird auf die Kartenvorderseite gedruckt um Sie daran zu erinnern dass Electron Karten nicht in Verbindung mit manuellen Systemen verwendet werden d rfen Dieser Hinweis kann auch in anderen Sprachen erscheinen 3 Kontonummer Die Kontonummer ist nicht immer auf der Karte abgedruckt Pr fen Sie ob die ersten vier Z
18. W 625 info dcezahlungssysteme at Hinweis Bitte halten Sie immer Ihre Terminal ID TID oder Kundennummer bereit 16 3 Telefonischer Genehmigungs Dienst card complete Service Bank AG 43 1 71112 24 Stunden Hotline v sa v sa v EEE Hinweis Bitte halten Sie immer Ihre Vertragspartnernummer VUNr die Kreditkartennummer und den Rechnungsbetrag der gew nschten Buchung bereit 16 4 Kontaktm glichkeit FA A card complete Service Bank AG http www cardcomplete com card complete A 1030 Wien Invalidenstr 2 Tel 43 1 711 11 DW 100 Firmensitz Wien Registriergericht Handelsgericht Wien FN 84 4099 DC elektronische Zahlungssysteme GmbH DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH A 1030 Wien Invalidenstr 2 Tel 43 1 713 35 00 DW 0 Fax 43 1 713 35 00 DW 625 Firmensitz Wien Registergericht Handelsgericht Wien FN 236689y complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 46 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 17 Sicherheitsmerkmale Im Face To Face Gesch ft sind Akzeptanzstellen gegen ber den Kartengesellschaften verpflichtet bestimmte Karten Sicherheitsmerkmale zu pr fen In Zusammenarbeit mit den Kartengesellschaften stellen wir Ihnen daher die nachfolgenden Informationen zur Verf gung 17 1 VISA Seit September 2005 gibt es bei Visa ein neues Kartenlogo Seit September 2006 darf ausschlie
19. ahlung wird angezeigt und mit der OK Taste ne best tigt best tigen EUR 20 00 Storno Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 20 00 Warte auf Kunden Storno EUR 20 00 Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wird bearbeitet Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt ie Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 27 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 7 2 Kreditkarte 7 2 1 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet die M glichkeit einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben o Auswahl der Funktion Gutschrift o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 4 2 Kartenzahlung 7 2 2 Trinkgeld TIP Die Trinkgeld Funktion bezieht sich ausschlie lich auf Kreditkartenzahlungen bei denen der Karteninhaber dem Zahlungsempf nger nach der eigentlichen Kreditkartentransaktion einen Geldbet
20. am Netzteil an Mit Hilfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her Verbindung zum Verbindung zur V Terminal Stromversorgung ISDN RS232 1 RS232 2 ss Abbildung 4 Stromversorgung complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 9 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 3 Kassenschnittstelle Blaue Markierung Mit Hilfe des Kassenkabels CAB 1014 optional wird eine elektronische Kasse ber die RS232 2 Schnittstelle evtl Blindstopfen entfernen an das Terminal angeschlossen ISDN RS232 1 RS232 2 KALAGA AYESA 34 Abbildung 5 Anschluss Kasse 4 Zugentlastung Entfernen Sie die bei Auslieferung montierte Zug entlastung mit einem geeigneten Werkzeug z B Schraubendreher ha Fr Ah ak Abbildung 6 Entfernen der Zugentlastung complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 10 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TAL UNGSSYS TEME GMBH Nach der Installation der Anschlusskabel wird die Zug entlastung entsprechend der Abbildung eingesetzt und aufgedr ckt bis das Teil h rbar in die Arretierung ein rastet Um ein versehentliches Entfernen der Anschluss kabel zu verhindern sollte die Zugentlastung in jedem Fall montiert werden Abbildu
21. d bearbeitet Diese Abfrage entf llt bei Zahlungsverfahren ohne Geheimzahl Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Belegkopie Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 20 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 4 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten Im Falle wiederholter Lesefehler der Kreditkarte besteht die M glichkeit die Kreditkartenzahlung manuell zu erfassen Display Beschreibung Betriebsbereit Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Zahlung 08 06 2006 12 00 00 Zahlung Kassierer Mittels der Taste W wird die manuelle Erfassung der Kreditkartendaten estartet Bitte Karte j EUR 50 00 Manuell Kassierer Die Kartennummer der Kreditkarte wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Karten Nummer Zahlung Kassierer Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird eingegeben 2 stellig wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Verfallsdatum Der Vorgang wird verarbeitet MM JJ Nach dem ersten Dr
22. der kann mit der gew nschten 3 Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Bitte eingeben Bitte Betrag Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste D best tigt best tigen EUR 60 00 Trinkgeld Betrag Kassierer Der Trinkgeldbetrag It Beleg wird eingegeben und best tigt EUR 9 00 Der Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 29 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH gt Gesamt 121 Nachbuchung des Gesamtzahlbetrages O Auswahl der Funktion Gesamt Display Beschreibung Gesamt Trace Nr Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt oder kann mit der gew nschten 3 Trace Nr berschrieben und ebenfalls best tigt werden Bitte eingeben Kassierer Der Zahlbetrag der Kreditkartenzahlung wird angezeigt und mit der OK Taste Bitte Betrag best tigt best tigen EUR 60 00 Gesamt Betrag Kassierer Die Gesamtsumme Zahlbetrag Trinkgeld wird eingegeben und best tigt EUR 65 00 Der Vorgang wird verarbeitet Bitte Betrag eingeben Karte akzeptiert Der Beleg f r den Kassierer wird gedruckt complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 30 51 2007 by card complete Service Bank AG edit
23. e Anschl sse f r Kommunikation bzw Stromversorgung Zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Ger te sollten diese permanent mit der Stromversorgung verbunden sein Stellen Sie die Ger te auf eine saubere flache Oberfl che au erhalb von sehr hei en oder feuchten Bereichen gesch tzt vor Vibrationen und elektromagnetischer Strahlung Computerbildschirme Warensicherungssysteme S mtliche Steckverbindungen d rfen nur bei unterbrochener Stromzufuhr ver ndert werden complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 71 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 2 3 Installation des complete terminals compact 1 Anschluss Kommunikation Analog Modem Rote Markierung Die Anschlussbuchse des Terminals wird ber das mitgelieferte TAE Anschlusskabel mit der Telefonanschlussdose verbunden Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Liefer umfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist die Funktionalit t von parallel zum Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet Abbildung 1 Anschluss analog ISDN Orange Markierung Das im Lieferumfang enthaltene ISDN Adapterkabel wird an die Anschlussbuchse des Terminals angeschlossen Das ebenfalls mitgelieferte ISDN Anschlusskabel wird in die Buchse des Adapt
24. ed by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 7 2 3 Reservierung Eine Reservierung bzw Vorautorisierung dient dazu zum aktuellen Zeitpunkt sicherzustellen dass an einem in der Zukunft liegenden Zeitpunkt von einer Kreditkarte ein bestimmter Betrag gebucht werden kann Dies dient der Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon herausgegeben wird z B im Hotel die Bezahlung aber erst sp ter erfolgt gt Erstreservierung 140 Es erfolgt die Reservierung des gew nschten Betrages Der Betrag ist stornierbar wird aber nicht in Kassensummen gespeichert Die Daten des Reservierungsvorganges werden beim Kreditkarten Autorisierer gespeichert o Funktion Erstreservierung w hlen Display Beschreibung Erstreservierung Betrag Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste best tigt EUR Bitte Betrag eingeben Erstreservierung Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 120 00 Der Vorgang wird verarbeitet Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt ie Belegkopie Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete t
25. eleg mit allgemeinen Informationen z B f r H ndlerzwecke wird gedruckt 10 2 4 Erw System Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprach mit der DCEZ Terminal Service Hotline 10 2 5 Produktions Info Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprach mit der DCEZ Terminal Service Hotline 10 2 6 Journal lesen zurzeit ohne Funktion complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 40 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYSTEME GMBH 10 2 7 Freischaltung gt Warenwirtschaft Aktivierung der bertragung von Warenwirtschaftsdaten gt Erm chtigungstext Aktivierung des Ausdruckes Erm chtigung zur Lastschrift gt Kundenkarten Aktivierung der Verarbeitung einer Bankkundenkarte im Lastschriftverfahren Auswahl der Funktion Freischaltung Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Auswahl der gew nschten Funktion mit den Pfeiltasten V A Aktivierung durch die Korr Taste gt x Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste Deaktivierung durch die Korr Taste gt Warenwirtschaft Best tigung durch die OK Taste 00 000000 10 3 Verbindungen Nach Eingabe des H ndlerpasswortes stehen hier s mtliche M glichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verf gung Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in R cksprache mit der DCEZ Terminal Service Hotline Bei Inbetriebnahme startet in der Regel der D
26. en nur mit Hilfe der DCEZ Terminal Service Hotline vorgenommen werden 10 1 4 Betriebsart Optionen Diese Funktion ist durch das Techniker Passwort gesch tzt Einstellungen Aktivierung von Standardtransaktionen k nnen nur mit Hilfe der DCEZ Terminal Service Hotline vorgenommen werden complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 39 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 10 2 Verwaltung 10 2 1 Autom Kassenschnitt Die gew nschten Zeiten f r den Start eines automatischen Kassenschnittes werden hier je Wochentag hinterlegt O Auswahl der Funktion Autom Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste Display Beschreibung Automatischer Kassenschnitt Montag aus Za i O Eingabe der Kassenschnitt Zeit Werkseinstellung aus Automatischer Kassenschnitt Montag ein O Best tigung durch OK Taste Zeit 21 00 Die am Vortag hinterlegte Kassenschnitt Zeit wird automatisch f r die folgenden Automatischer Wochentage hinterlegt Kassenschnitt O Best tigung durch OK Taste Dienstag ein L schen Korrektur der Kassenschnitt Zeit durch Clear Taste Korr Taste und Zeit 21 00 Best tigung durch OK Taste 10 2 2 Passw rter ndern Die voreingestellten Passw rter gt Kassiererpasswort 5 6 7 8 9 gt H ndlerpasswort 1 2 3 4 5 k nnen wunschgem angepasst werden 10 2 3 System Information Ein B
27. epasst zu werden In Folge dieser individuellen Anpassung der Applikationen kann es sein dass die Funktionalit t je nach Freischaltung des Netzbetreibers im Detail von der hier beschriebenen Funktionsweise abweicht Dieses Handbuch gilt f r verschiedene Terminaltypen Die grunds tzlichen Merkmale und Funktionen der Terminals sind jedoch immer identisch Funktionen die sich aus den Besonderheiten der Hardware der einzelnen Terminaltypen ergeben sind jeweils gesondert beschrieben Bitte lesen Sie vor der Inbetriebnahme des Terminals das Handbuch sorgf ltig und beachten sie in jedem Fall die Sicherheitshinweise Dieses Symbol signalisiert einen Warnhinweis Dieses Symbol signalisiert eine wichtige Information 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise Packen Sie das Ger t vorsichtig aus und pr fen Sie es auf offensichtliche externe oder vermutete interne Besch digung Im Zweifelsfalle fahren Sie mit der Installation oder Benutzung des Ger tes nicht fort Treten Sie mit Ihrem Lieferanten in Verbindung Dieses Produkt ist nur f r den Gebrauch in Innenr umen zugelassen Setzen Sie dieses Ger t nicht dem Regen oder der Feuchtigkeit aus Bei Benutzung im Freien benutzen Sie eine Abdeckung die das Eindringen von Wasser verhindert Lassen Sie keine Fl ssigkeit durch die Geh use ffnungen eindringen L sen Sie nur Schrauben oder zug ngliche Abdeckungen an den Komponenten die im Handbuch beschrieben sind Lassen Sie Reparaturen b
28. erminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 31 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH gt Erweiterung Reservierung 141 Mit einer Reservierungserweiterung kann der reservierte Betrag angepasst erh ht werden falls der bisherige Betrag nicht ausreicht Der Betrag der Reservierungs Erweiterung ist stornierbar wird aber nicht in den Kassensummen gespeichert O Funktion Erweiterung Reservierung w hlen Display Beschreibung Erweiterung Res Trace Nr Kassierer Der Reservierungsbetrag wird eingegeben und wird mit der OK Taste 5 Bitte eingeben best tigt Erweiterung Res Genehmigungs Nr Kassierer Die Genehmigungs Nr der entsprechenden Reservierung wird eingegeben Bitte eingeben Erweiterung Res Betrag Kassierer Der Betrag um den die Reservierung erweitert werden soll wird eingegeben EUR und mit der OK Taste best tigt Bitte Betrag eingeben Erweiterung Res Bitte Karte Kunde Die Karte wird eingelesen EUR 30 00 Der Vorgang wird verarbeitet Warte auf Kunden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden OK Stop Kunde Die Karte wird entnommen Belegkopie Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unter schrieben werden
29. ers gesteckt und mit der ISDN Anschlussdose bzw mit dem NTBA verbunden Bitte beachten Sie unbedingt die farblichen Markierungen von Buchse und Anschlusskabel und stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnitt stellen verursachen eria Der Abbildung 2 Anschluss ISDN complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 8 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete EAHLINESSTSTENE GMBH Ethernet TCP IP Gelbe Markierung Die Ethernet Variante wird durch den Plug gt IT Steckplatz im complete terminal compact realisiert Das Terminal wird mit dem montierten Plug gt IT Modul Ethernet und dem Ethernet Adapterkabel ausgeliefert Das Netzwerkkabel ist kundenseitig bereitzustellen Ethernet a Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine spezielle L sung dar f r deren aG Realisierung eine Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertrags partner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss Installation und Konfiguration sollten nur durch autorisiertes Service personal erfolgen Plug gt lT Netzwerk Modul Anschluss Ethernet Abbildung 3 Plug gt IT Modul Ethernet 2 Stromversorgung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installations arbeiten hergestellt werden Schlie en Sie das Anschlusskabel zuerst an der gekennzeichneten Buchse des Terminals und danach
30. g Allen gemeinsam ist ein Hologramm auf der Vorderseite der Karte neue Karte zeigt die Sonne die ber dem Rand der Erde aufgeht und einen Regenbogen aufzeigt vom Weltall aus gesehen e JCB Logo auf der Vorderseite e die 16 stellige Kartennummer beginnend mit 35 e das Verfalldatum im Format MM JJ e der Namen des Karteninhabers oder bei Firmenkarten JCB Corporate Cards der Firma und des Karteninhabers e unter der Kartennummer finden sich die ersten vier Zahlen der Kartennummer nochmals kleiner aufgedruckt e Unterschriftsfeld auf der R ckseite mit JCB Aufdruck in hellblau und hellgr n bei lteren Karten nur Hellblau e in das Unterschriftsfeld eingedruckte 7 stellige Kartenpr fnummer CAV2 complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 51 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr
31. g Abbildung 8 Anschluss Analog Abbildung 9 Anschluss ISDN Abbildung 10 Anschluss Ethernet Abbildung 11 Stromversorgung Abbildung 12 Anschluss Kasse Abbildung 13 Papierwechsel Abbildung 14 Grafik Tastatur complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 4 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 46 46 46 46 46 47 47 49 51 O O 0 10 10 12 12 13 13 13 14 18 card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 1 Einf hrung Vielen Dank dass Sie sich f r ein card complete Service Bank AG Produkt entschieden haben Dieses Handbuch beschreibt die beiden complete terminals compact und comfort Sie bieten hohe Performance auf kleiner Stellfl che und kommen damit den Anforderungen des Einzelhandels nach einer kompakten Zahlungsverkehrsl sung entgegen Der Sichtschutz der Tastatur gew hrleistet eine sichere und ergonomische PIN Eingabe und passt sich ideal an das Design an Die modular erweiterbaren Kommunikationsschnittstellen erlauben den flexiblen Einsatz in vielf ltigen Einsatzgebieten Das integrierte Sicherheitsmodul HSC High Security Core gew hrleistet schnelle Transaktionszeiten und zukunftssichere Kryptografie Die modular erstellten Software Applikationen basieren auf dem leistungsf higen Betriebssystem UNICAPT 32 und sind in der Lage durch ihren flexiblen Einsatz an kundenspezifische Anforderungen ang
32. g r ckg ngig gemacht werden d h Ums tze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen O Funktion Umsatz Gutschrift w hlen o Eingabe des H ndlerpasswortes und OK Taste O Abwicklung wie unter Kapitel 4 2 Kartenzahlung evtl Abfrage einer Warengruppen Erfassung bei hostseitiger Unterst tzung complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 36 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 8 Favoriten Zus tzlich ber die Pfeiltaste V schnell erreichbare h ufig genutzte Funktionen gt Storno 2 gt Kassenschnitt 4 gt Erweiterte Diagnose 9 9 Aktionen 9 1 Kassenabschluss 9 1 1 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenums tze an den card complete Service Bank AG bertragen Nach der bertragung wird ein Kassenschnittbeleg mit den bertragenen Ums tzen ausgedruckt und der Umsatzspeicher im Terminal gel scht O Auswahl der Funktion Kassenschnitt o Eingabe des H ndlerpasswortes und Best tigung mit der OK Taste Zus tzlich besteht die M glichkeit automatische Kassenschnittzeiten zu hinterlegen siehe Kapitel 10 2 1 Autom Kassenschnitt 9 2 Belegkopie Anhand der Trace Nr kann der Kopiedruck eines Zahlungsbeleges angesto en werden Der Zeitpunkt dieser Zahlung muss nach dem letzten Kassenschnitt liegen O Auswahl der Funktion Belegkopie
33. iffern mit der auf dem Terminal erscheinenden Kontonummer bereinstimmen Infopoint Stimmen diese Details ist es unerheblich ob die Karte blau oder schwarz ist Die Visa ausgebenden Banken nutzen die Freiheit des Visa Systems f r ein eigenst ndiges Design 4 Ablaufdatum Wird gedruckt 5 Unterschriftsfeld Kann auf der Kartenvorder oder r ckseite stehen Das Feld ist fortlaufend mit dem Wort Electron in blau rot und gelb bedruckt complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 48 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete 17 2 MasterCard AnyBank Card m summer e zu FERNER mie B ui DEE EEE ERBEN AnyBank Card 5414 84499 99949 9999 il Mn LEE M CARbHOLDER Marlerf ni complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr 49 51 DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Yerpflichtend ab 1 6 06 MZ Security Character entf llt CZ au erhalb des Unterschriftsfeldes Yerk rztes Unterschriftsfeld bei Chipkarten Beim wei lern Untergrund Schwarze Linien um WO2 Bereich Optional Wegfall des Hologramms auf der Worderseite Hologramm kann in Magnetstreifen integriert werden Hologramm kann auf der R ckseite angebracht werden card complete Yertik ale Ausrichtung m glich E r a m ei L mw
34. kann N die letzte Eingabe korrigiert werden Papiervorschub F Die OK Taste ist eine Best tigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges Abbildung 14 Grafik Tastatur complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 18 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische card complete ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 4 1 Karten einlesen Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend und Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben Die Karte nach links unten zeigend und von hinten nach vorne z gig muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser durchgezogen verbleiben complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 19 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 4 2 Kartenzahlung Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zur Zahlungsabwicklung im Display da der Ablauf je nach Zahlungsverfahren variiert Display Beschreibung Betriebsbereit Kassierer Der Zahlbetrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Zahlung 01 01 2007 12 00 00 Zahlung Kunde Die Karte wird eingelesen Bitte Karte EUR 50 00 Warte auf Kunden Zahlung Kunde Die Geheimzahl wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt EUR 50 00 Geheimzahl Bitte best tigen Der Vorgang wir
35. lete Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 01 01 2007 12 34 56 V 1 Dynamische Zuordnung der IP Adresse DFU Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Auswahl DHCP der OK Taste Eigene IP Adresse 1 2 DHCP Manuell DFU Assistent nderungen Speichern der Einstellungen mit Ja speichern Ja Nein Nach einem Timeout wird der Verbind ungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr V DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine erweiterte Diagnose und eine Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand Ethernet 2 Manuelle Einstellung der Parameter DFU Assistent 1 3 Ethernet ISDN Modem Eigene IP Adresse 2 2 DHCP Manuell IP Adresse Eigene Adresse 127 0 0 0 Bitte eingeben IP Adresse Subnetz Maske 255 255 255 0 Bitte eingeben IP Adresse Standard Gateway Bitte eingeben DFU Assistent nderungen speichern Ja Nein 16 51 Auswahl der Option Ethernet mit den Pfeiltasten V A der OK Taste A
36. lete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH Ethernet TCP IP Gelbe Markierung Die Ethernet Variante wird durch den Plug gt IT Steckplatz im complete terminal comfort realisiert Das Terminal wird mit dem montierten Plug gt IT Modul Ethernet und dem Ethernet Adapterkabel ausgeliefert Das Netzwerkkabel ist kundenseitig bereitzustellen V Die TCP IP Netzwerkintegration stellt eine spezielle L sung dar f r deren Realisierung eine Pr fung der Voraussetzungen durch Ihren Vertrags partner bzw eine Freigabe durch den entsprechenden Netzbetreiber erfolgen muss Installation und Konfiguration sollten nur durch autorisiertes Service personal erfolgen FIN RS2322 RM9232 Be Ou ee pasini Abbildung 10 Anschluss Ethernet 2 Stromversorgung Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installations arbeiten hergestellt werden Schlie en Sie das Anschlusskabel zuerst an der gekennzeichneten Buchse des Terminals und danach am Netzteil an Mit Hilfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her V GN R823222 RS232 1 Verbindung zum Verbindung zur Terminal Stromversorgung Abbildung 11 Stromversorgung 3 Kassenschnittstelle Blaue Markierung Mit Hilfe des Kassenkabels CAB 1014 optional wird eine elektronische Kasse ber die RS232 2 Schnittstelle evtl Blindstopfen entfernen an das Terminal angeschlossen
37. lete terminal comfort Netzkabel 230V Anschlusskabel ISDN Anschlusskabel complete terminal compact comfort ISDN Adapterkabel complete terminal compact TAE Anschlusskabel complete terminal compact comfort Plug gt IT Modul Ethernet complete terminal compact Ethernet Adapterkabel complete terminal compact Plug gt lT Modul Ethernet complete terminal comfort Kassenkabel complete terminal compact comfort 7770 Reinigungskarten VPE 25 St Reinigungsfl ssigkeit f r Reinigungskarten 150 ml Bonrollen mit Druck Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx 12mm VPE 10 St Bonrollen ohne Druck Lastschrift Einzugserm chtigung Thermorollen 57mmx25lfmx 12mm VPE 10 St Einbau nur durch ein autorisiertes Serviceunternehmen complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 45 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 16 Wichtige Telefonnummern 16 1 Technischer Support 43 1 713 35 00 DW 630 24 Stunden Hotline 43 1 713 35 00 DW 631 support dcezahlungssvsteme at Hinweis Au erhalb der normalen Gesch ftszeiten werden die Anrufe automatisch zum diensthabenden Techniker umgeleitet Bitte halten Sie immer Ihre Terminal ID TID und oder Ihre Supervisor Karte SVK bereit 16 2 Bestellannahme Zubeh r Verbrauchsmaterial etc 43 1 713 35 00 DW 614 Mo Fr 08 00 16 30 Uhr 43 1 713 35 00 D
38. ltonne entsorgt werden Zur Gew hrleistung der stofflichen Verwertung bzw ordnungsgem en Entsorgung bringen Sie das Ger t in die daf r vorgesehenen kommunalen Sammelstellen complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 6 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 2 Installation 2 1 Komponenten des Lieferumfanges Artikel Nr Variante complete terminal complete terminal compact comfort Terminal analog Terminal ISDN Terminal analog Terminal ISDN Netzteil 230V Netzkabel 230V Anschlusskabel complete terminal compact Anschlusskabel complete terminal comfort TAE Anschlusskabel compact comfort ISDN Anschlusskabel compact comfort ISDN Adapterkabel complete terminal compact Plug gt IT Modul Ethernet complete terminal compact Ethernet Adapterkabel complete terminal compact Plug gt IT Modul Ethernet complete terminal comfort Installationsanleitung card complete Service Bank AG beh lt sich vor im Rahmen der Produktpflege abweichende Komponenten mit gleichem Funktionsumfang zu liefern Anal DEREN ISDN Eth RR an a DA Anal CINESE GE ISDN Eth Rate 2 2 Installation der Komponenten Zur Installation ben tigen Sie eine 230V Steckdose und einen entsprechenden Anschluss f r die Kommunikation Das complete terminal compact bzw die Basis des comforts enth lt die Kommunikationseinrichtungen und s mtlich
39. mittel die Isopropyl Alkohol enthalten Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden Reinigungskarten erhalten Sie bei DC elektronische Zahlungssysteme GmbH oder direkt bei card complete Service Bank AG siehe Kapitel 15 Zubeh r 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorung Das Terminal bzw das PINPad besitzt keinen ON OFF Netzschalter Ein Ausschalten ist demzufolge nur ber das Trennen der Spannungsversorgung m glich Die Steckdose f r das Terminal sollte sich daher an einer leicht zug nglichen Stelle in der N he befinden Im Falle einer Gefahr oder einer St rung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden Nur ein durch card complete Service Bank AG zum Gebrauch mit diesem Terminal zugelassenes Netzteil mit CE Kennzeichen soll verwendet werden Das Netzteil versorgt das Terminal mit der angepassten Leistung Der Benutzer sollte sicherstellen dass zus tzliche Ger te die vom Hauptger t versorgt werden das Netzteil nicht berlasten Verwenden Sie nur eine Energiequelle die den Angaben auf dem Netzteil entspricht Besch digte Komponenten der Stromversorgung Leitungen Stecker usw k nnen nicht vom Benutzer ersetzt werden Die Komponenten m ssen in diesem Falle zu einem zugelassenen Wartungsservice gebracht werden um die entsprechenden Reparaturen und oder den Wiedereinbau durchzuf hren 1 4 Hinweise zu Entsorgung Dieses Ger t darf nicht ber die Restm l
40. ndzustand des Terminals hat der Bediener mehrere M glichkeiten hinsichtlich der Navigation in den Men s Zugang zum Hauptmen 1x Taste i dr cken 17 5 Transaktionsart Favoriten Aktionen Einstellungen Letzte Auswahl Hauptmen Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie den gew nschten Men punkt aus und best tigen mit der OK Taste F r die Untermen s gilt diese Funktionsweise ent sprechend Der Zugang Zu bestimmten Untermen s wird durch Passw rter reglementiert Die Navigationszele zeigt an in welchem Men Sie sich befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr Betriebsbereit Zahlung EUR J 11 11 01 01 2007 Aufruf Funktionscode 2x Taste W dr cken Funktionsaufruf Funktionscode Bitte eingeben Jede einzelne Funktion und auch jedes Men ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode sofort aufrufbar Der Funktionscode wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Die Funktionscodes entnehmen Sie bitte der bersicht unter Men struktur 24 51 Direktaufruf Favoriten Pfeiltaste V dr cken Favoriten 1 3 Storno Kassenschnitt Erweiterte n Direktaufruf Transaktionen Pfeiltaste A dr cken Transaktionen 1 4 Storno Kreditkarte ec Karte Zahlung Mit den Pfeiltasten V A w hlen Sie den gew nschten
41. ng 7 Einsetzen Zugentlastung Die nicht verwendete RS232 2 Schnittstelle ist in der Regel mit einem Blindstopfen verschlossen complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 11 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 2 4 Installation des complete terminals comfort 1 Anschluss Kommunikation Analog Modem Rote Markierung Die Anschlussbuchse des Terminals wird ber das mitgelieferte TAE Anschlusskabel mit der Telefonanschlussdose verbunden Dabei ist bei analogen Terminals ausschlie lich das im Liefer umfang enthaltene Originalkabel zu verwenden Unter Verwendung eines Standardkabels beim Betrieb des Terminals an einer TAE Mehrger tedose ist die Funktionalit t von parallel zum V Terminal angeschlossenen Ger ten nicht gew hrleistet RS232 2 RS232 1 Abbildung 8 Anschluss Analog ISDN Orange Markierung Das mitgelieferte ISDN Anschlusskabel wird in die Buchse des Terminals gesteckt und mit der ISDN Anschlussdose bzw mit dem NTBA verbunden Bitte beachten Sie unbedingt die farblichen Markierungen von Buchse und Anschlusskabel und stecken Sie die Kabel keinesfalls in eine andere Buchse Dies k nnte Sch den an den Schnitt stellen verursachen RS232 ISDN RS232 2 Abbildung 9 Anschluss ISDN complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 12 51 2007 by card comp
42. rag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Kreditkartenzahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag an den Kreditkarten Autorisierer bermittelt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen gt Zahlung TIP 12 O Auswahl der Funktion Zahlung TIP O Zahlungsabwicklung O Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und oder den Gesamtbetrag Zahlbetrag plus Trinkgeld ein und unterschreibt den Beleg Die H he des Trinkgeldbetrages ist durch die jeweilige KKG begrenzt 15 der Zahlung m glich Ausschnitt Zahlungsbeleg NN Mm MN N NN NN NN NN NN N nn rn NNNNA Beleg Nr 0001 Trace Nr 3 Trace Nr der Zahlung Kartenzahlung Visa NE 2 0065 510 70 0 00 0 Guleid Di eO VU NT MA e e S Terminal ID 61245307 Genehmigungs Nr 123478 Dar ena EO E 1 03 O Betrag EUR 007 00 Mn e lei ER 5 00 Trinkgeldbetrag Gesamtsumme EUR 65 7 00 Gesamtsumme birce Beleg ee Dee und die Kopie an den Kunden aush ndigen Klang Muster Unterschrift des Kunden Unterschrift Kunde VENEN gt Trinkgeld 6 Nachbuchung des Trinkgeldes O Auswahl der Funktion Trinkgeld complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 28 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete TALUNGSSYSTEME GMBH Display Beschreibung Trinkgeld Trace Nr Kassierer Die angezeigte Trace Nr wird best tigt o
43. sel Bitte best tigen wird mit der OK Taste best tigt Inbetriebnahme Terminal ID Bitte eingeben DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Die Terminal ID 8 stellig wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Diese Eingabe wird noch einmal wiederholt und ebenfalls mit der OK Taste best tigt DFU Assistent 2 3 Ethernet ISDN Modem Amtsholung Bitte eingeben DFU Assistent 2 2 B Kanal D Kanal DFU Assistent nderungen speichern Ja Nein Auswahl der Option ISDN mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Eingabe der Amts Kennziffer einer Nebenstelle der OK Taste Eingabe einer MSN Auswahl B oder D Kanal mit den Pfeiltasten der OK Taste Bei D Kanal folgt die Abfrage der TEI Speichern der Einstellungen mit Ja complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr y DF Assistent 3 3 Ethernet ISDN Modem Amtsholung Bitte eingeben DFU Assistent nderungen speichern Ja Nein Analog Modem Auswahl der Option Modem mit den Pfeiltasten V A der OK Taste Eingabe der Amts Kennziffer einer Nebenstelle der OK Taste Speichern der Einstellungen mit Ja Nach einem Timeout wird der Verbind ungsassistent abgebrochen Er wird neu gestartet indem Sie das Terminal kurz vom Stromnetz trennen 15 51 card comp
44. uckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg Kundenbeleg erstellt Kassierer Dieser zweite Belegdruck kann durch Dr cken der Stop Taste oder der Taste W unterdr ckt werden Kunde Die Karte wird entnommen Belegkopie OK Sieh Der erste Beleg ist f r den Kassierer bestimmt und muss ggf vom Kunden unterschrieben werden Den zweiten Beleg erh lt der Kunde complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 21 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete DC ei elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH 5 Zahlungsarten und Kartenakzeptanz Mit Ihrem Terminal k nnen Sie alle in sterreich blichen bargeldlosen Zahlungsverfahren nutzen An den auf den Karten aufgedruckten Logos sind die damit m glichen Zahlungsverfahren erkennbar Zahlungsarten Maestro Kreditkarten online offline VISA Mastercard JCB VPAY Kundenkarten M glich auf Anfrage EMV 2000 Level 1 Level 2 PCI PED Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit der card complete Service Bank AG festgelegt und variieren dementsprechend Die f r Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals ber die angeschlossene Kasse gedruckt wird sofern die Kasse diese Funktion unterst tzt complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 22 51 2007 by card complete Service Bank
45. ung 4 Grunds tzliche Funktionen 4 1 Karten einlesen 4 2 Kartenzahlung 4 3 Manuelle Erfassung von Kreditkartendaten 5 Zahlungsarten und Kartenakzeptanz 6 Men f hrung 6 1 Passw rter 7 Transaktionsarten 7 1 Storno 7 2 Kreditkarte 7 3 ec Karte 7 4 Bonuskarte 8 Favoriten 9 Aktionen 9 1 Kassenabschluss 9 2 Belegkopie 9 3 Diagnose 9 4 Software 10 Einstellungen 10 1 Terminal 10 2 Verwaltung 10 3 Verbindungen 11 Service 12 Letzte Auswahl 13 Fehlermeldungen 13 1 Grunds tzlicher Fehler 13 2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen 13 3 Antworten des Autorisierungssystems 14 Technische Daten 15 Zubeh r complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 3 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH BNOonnsnNoo9 09 a 0 m gi N m s NABO R Nn N JSI NIDA Daa w w aai oS A gt BERRN A Qi card complete 16 Wichtige Telefonnummern 16 1 Technischer Support 16 2 Bestellannahme Zubeh r Verbrauchsmaterial etc 16 3 Telefonischer Genehmigungs Dienst 16 4 Kontaktm glichkeit 17 Sicherheitsmerkmale 17 1 VISA 17 2 MasterCard 17 3 JCB Abbildungsverzeichnis Abbildung 1 Anschluss analog Abbildung 2 Anschluss ISDN Abbildung 3 Plug gt IT Modul Ethernet Abbildung 4 Stromversorgung Abbildung 5 Anschluss Kasse Abbildung 6 Entfernen der Zugentlastung Abbildung 7 Einsetzen Zugentlastun
46. unter der Technischen Service Hotline oder w hrend den B rozeiten in der Administration Technischer Support Tel Nr DCEZ Terminal Service 43 1 713 35 00 DW 630 card complete Service Bank AG Telefonischer Genehmigungs Dienst 43 1 711 12 Copyright 2007 by card complete Service Bank AG Alle Rechte vorbehalten Kein Teil dieser Ver ffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der card complete Service Bank AG kopiert gesendet bertragen elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache bersetzt werden Diese Bedienungsanleitung dient der allgemeinen Information und stellt keine technische Spezifikation dar card complete Service Bank AG beh lt sich das Recht auf die Anderung von Funktionen Eigenschaften und technischen Angaben zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 3 Stand 16 03 2009 complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 2 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete Inhaltsverzeichnis 1 Einf hrung 1 1 Allgemeine Sicherheitshinweise 1 2 Hinweise zur Reinigung 1 3 Sicherheitshinweise zur Stromversorung 1 4 Hinweise zu Entsorgung 2 Installation 2 1 Komponenten des Lieferumfanges 2 2 Installation der Komponenten 2 3 Installation des complete terminals compact 2 4 Installation des complete terminals comfort 2 5 Wechsel der Papierrolle 3 Inbetriebnahme Initialisier
47. uswahl Manuell der OK Taste Eingabe der eigenen IP Adresse und OK Taste Eingabe der Subnetz Maske bzw Best tigung mit der OK Taste Eingabe des Standard Gateway und OK Taste nicht notwendig wenn Zieladresse im Subnetz liegt Speichern der Einstellungen mit Ja anschlie end wird ein Beleg gedruckt card complete Nicht betriebsbereit Initialisierung notwendig 01 01 2007 12 34 56 DC elektronische ZAHLUNGSSYSTEME GMBH Die Initialisierung wird mit der OK Taste gestartet Nach der erfolgreichen Initialisierung f hrt das Terminal automatisch eine Erweiterte Diagnose und eine Konfigurationsdiagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 17 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 4 Grunds tzliche Funktionen bersicht Die Pfeiltasten bieten die Die Men taste ffnet die Men M glichkeit sich innerhalb der Men s auswahl Au erdem kann eine im auf und ab zu bewegen und damit Display angezeigte Auswahl best tigt die einzelnen Men punkte werden anzusprechen der ein Vorgang abgebrochen wird bzw das Terminal auf den letzten Schritt zur ck springt Best tigung einer im Dana LVD EI Stop Taste ist eine L schtaste mit angezeigten Auswahl Zifferntasen A ae A A Mit der Clear Taste Korr Taste
48. zw den Austausch der enthaltenen Lithiumbatterie nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen Jeder Versuch einer Reparatur bzw das Offnen einer der Komponenten durch eine nicht autorisierte Person f hrt zum Ausl sen des Sicherheitsmoduls und zum Erl schen der Garantie Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverteilern und stecken Sie den Stecker direkt in die Telefonanschlussbuchse Vermeiden Sie es Gegenst nde auf die Stromversorgungs und Kommunikationskabel zu stellen Schlie en Sie alle Kabel an um eventuelle Besch digungen der Stecker bzw Buchsen zu verhindern Unterbrechen Sie die Benutzung des Ger tes sofort wenn Sie daran zweifeln dass es richtig funktioniert oder Sie glauben dass es irgendwie besch digt ist Trennen Sie das Ger t von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus Zu vermeiden sind m Hohe Luftfeuchtigkeit oder N sse m Extrem hohe oder tiefe Temperaturen m Direkte Sonneneinstrahlung m Offenes Feuer complete terminal compact amp comfort_Handbuch_V1 4 doc 16 03 2009 5 51 2007 by card complete Service Bank AG edited by Ing Matthias St hr card complete ZALUNESSYOTEHE GMBH 1 2 Hinweise zur Reinigung Trennen Sie das Ger t vor der Reinigung von der Stromversorgung Zur Reinigung sollte nur ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden keine aggressiven Reinigungsmittel oder L sungs
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