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Vorlage Konzept - tvh Tierärztliche Verrechnungsstelle Heide

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1. benachrichtigt am von Mitarbeiter Bedingungen zur Nutzung des tvh Online Services Stand 10 10 2011 1 Pr ambel Nachfolgend werden die Bezeichnungen Verein tvh bzw Verein abk rzend an Stelle des Vereinsnamens Tier rztliche Verrechnungsstelle Heide r V verwendet Der Verein tvh bietet seinen Mitgliedern Internet Dienste an im folgenden tvh Online Services genannt die besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen Der Verein beh lt sich das Recht vor diese Nutzungsbedingungen erforderlichenfalls zu aktualisieren Im Falle einer Verschlechterung der Rechtsposition des Nutzers wird dieser benachrichtigt Die jeweils g ltige Fassung der Nutzungsbedingungen kann durch Anklicken des Links Nutzungsbedingungen auf der bersichtsseite des tvh Online Services eingesehen werden Erg nzend gelten die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen des Vereins 2 Vertragsgegenstand Der Online Nutzer und der Verein vereinbaren dass Willenserkl rungen auch ber den tvh Online Service zu den nachfolgenden Bedingungen abgegeben werden k nnen wenn die vom Verein angebotenen Dienstleistungen diese M glichkeit vorsehen 3 Online Nutzer Online Nutzer sind der Kontoinhaber selbst sowie die von ihm bevollm chtigten Personen F r bevollm chtigte Personen sind individuelle Zugangsdaten zu beantragen 4 Technische Voraussetzungen F r die Online Nutzung ben tigt der Kunde einen Internetzugang Dieser Netzzugang wird ni
2. Benutzerhandbuch tvh Online Service Kontenverwaltung per Internet tvhOS Version 1 5 Tier rztliche Verrechnungsstelle Heide r V Hans B ckler Stra e 23 25746 Heide www tvheide de Inhaltsverzeichnis tvh Inhaltsverzeichnis El O O o 3 2 Anmelden und abmelden am tVNOS 2 u02220220002n0nnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn nenn nenn nenn nennen 3 3 Sicherheitshinweise zum tVHOS u222u02240020n0nnnnenenn nenn nennenennnnnnenennonenn nenne nennnnnne nenne nenn nennen 4 31 Schutz der Zugangsd len useesneeen ae 4 32 7FAUTU Ge WO ee ee ee ee ee een 4 3 3 Ben tzungin fremder UMgeBUng nniansnanskenkanskeskkasskuikhaunse 4 3 4 Verhalten w hrend einer aktiven Sitzung u02400224002000 nenn nenn nenne nenne nnne nenne nenn nennen 4 3 5 Beenden einer Online Sitzung u2220002000020n00nnnnn nenne nnnnn nenne nenne nenne nenne nnnnnenenne nenn 5 3 6 Betriebssystem Browser Antivirensoftware und Firewall u0 4404400RRn Rennen nennen 5 4 Ansprechpartner in der Verrechnungsstelle u022000400000000000n0 nenn nenn nenn nenn nenn nennen 6 5 Aufteilung der Bildschirmanzeige des tvhOS 222u022400200002n0 nenn nenne nenn nenn nennenene nenne nennnnen 7 6 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tVROS 22220000eeennnnnnnnnnennnnnnnnnnennnnnnnnnnnenen 8 6 1 EIAUDLTURKIONSUDERSIEHL aegen et nee ea 8 6 1 1 Funktion bersicht g
3. Benutzerhandbuch tvh Online Service 28 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Yorgangsliste Rechnung Yorgand Datum Betrag f llig Rechnung 01 09 12 60 76 15 09 09 70 36 Nr 222 368 Zahlungserinnerung 06 10 12 3208 1 Mahnung 27 10 12 320 2 Mahnung 10 11 12 320 EWAN 10 11 132 EW liegt nicht wor 10 1142 Arztanfrace 15 12 132 Gericht 11 01 13 Ep Druckansicht Es handelt sich dabei um alle Vorg nge des vorgerichtlichen und gerichtlichen Mahnverfahrens sowie die Zahlungsvorg nge des Kunden F r Forderungen die bereits gerichtlich anh ngig sind kann diese Aufstellung recht umfangreich werden ber die Druckansicht k nnen Sie die Vorgangsliste ausdrucken 6 7 2 Funktion Kunde gt Stammdaten En Forderungs bersicht En Forderungsise Egb Stammdaten F Mahnsperren verwalten Ep Rechnungsliste Egb Vorgangsliste d Mitteilung verfassen ai Direktzahlung melden GH Bonit tsanfrage twh Nummer 1000111111 Kundennummerin 11111 Anrede u Titel Frau Name Manuela Mat Namenszusafz Stra e Schulstr 44 Plr rt 23230 S hl Land Deutschland Durch Anklicken von Stammdaten erhalten Sie die bei uns gespeicherten Daten Ihres Kunden die Sie ggf mit den Daten in Ihrer Praxissoftware abgleichen k nnen Bei Abweichungen sollten Sie mit unserem Fakturierungsservice R cksprache halten m glicherweise gibt es auf der einen oder anderen Seite Korrekturbedarrf 6 7 3 Funktion Kunde gt Ma
4. Mandanten TTTT 00000 RO Nutzer 10 01 2013 07 49 Kunde Jens Jensen 100050406 7 EOS Auer Mustermann FH Dr 21 12 2012 07 38 Kunde Jens Jensen 100050406 5 Mandanten TITT 00000 FO 5 Mutzen NV 21 12 2012 12 49 Kunde Jens Jensen TOOO50E0 OS Auer Mustermann Fri Dr Sie k nnen ber die Filtereinstellungen die Anzeige der Mitteilungen in dem Posteingang und Postausgang f r einen Zeitraum einschr nken Uber das Textfeld kann gezielt nach Mitteilungen mit einem bestimmten Text im Betreff oder in der Meldung gesucht werden 6 8 1 Funktion Postfach gt Neue Mitteilung Allgemeine Mitteilung Betreff tWhOSs Nuter Mustermann Fritz Dr Meldung Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge D ME Senden Abbrechen Die Funktion Neue Mitteilung bietet Ihnen ein Textfenster f r den Eintrag Ihres Meldungstextes an Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 6 8 1 1 Anhang hinzuf gen Bei allen Mitteilungen an die tvh k nnen Sie Anh nge mit verschicken Somit besteht die M glichkeit den Rechnungsabruf ber den tvhOS zu versenden Es k nnen mehrere Anh nge zu einer Mitteilung hinzugef gt werden Die Gesamtgr e ist auf 10 MB begrenzt Wenn Sie auf Durchsuchen klicken ffnet sich ein Fenster in dem Sie die zu verschickende Datei in Ihren Dateiordnern ausw hlen k nnen Datei hochladen Suchen in Abruf E Fi E Zuletzt ver
5. Name Herr Uno F nf Geburtsdatum 07 07 1920 Geburtsname 2 Adresse Antragsnummer 38 berechtigtes Interesse Forderung Auftragsnummer F 131 000076043986 korrigierte Adresse Iden fizierung Die Adresse konnte postalisch validiert und die PLZ korrigiert werden Da zus tzlich das Geburtsdatum eingetragen wurde konnte die Person identifiziert werden 6 6 1 2 Speicherung der Ergebnisse In der Regel erhalten Sie die Antwort sofort Sollte die Antwortzeit aus technischen Gr nden l nger sein so ist der tvhOS nicht blockiert bis eine Antwort vorliegt Sie k nnen ganz normal weiter arbeiten Alle Antworten werden in Ihrem Postfach hinterlegt so dass Sie auch zu einem sp teren Zeitpunkt die Antwort pr fen k nnen Aus datenschutzrechtlichen Gr nden werden die Ergebnisse 3 Monate nach Abrechnung aus dem Postfach entfernt Benutzerhandbuch tvh Online Service 26 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS ty Nitteilungseingang 19 10 2012 13 26 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Frau Uno F nf 19 10 2012 13 24 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Frau Uno F nf 19 10 201213 21 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 02 09 2012 10 34 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 02 09 2012 10 24 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 02 09 2012 10 23 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 02 09 2012 10 17 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 30 08 2012 15 27 Er
6. Die Verantwortung f r die Zul ssigkeit der Anfrage tr gt der Nutzer Dem Nutzer obliegt die verantwortungsvolle Verwertung und Interpretation der Ausk nfte im Sinne des schutzw rdigen Interesses der betroffenen Personen Der Verein tvh hat die Gr nde f r das Vorliegen eines berechtigten Interesses je Anfrage mit einer Aufbe wahrungsdauer von mindestens 5 Jahren aufzuzeichnen 2 Der Nutzer hat das Recht eine Personenauskunft anzeigen zu lassen bzw auszudrucken oder in maschinenlesbarer Form zu speichern Im Fall der Aufbewahrung oder Speicherung von Ausk nften hat der Nutzer die Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes BDSG einzuhalten Der Nutzer darf die bermittelten Daten nur f r den Zweck verarbeiten oder nutzen zu dessen Erf llung sie ihm ber mittelt wurden Eine Verarbeitung oder Nutzung f r andere Zwecke oder f r Zwecke Dritter ist ausgeschlossen Insbe sondere ist eine Weitergabe der Daten in unver nderter oder weiterverarbeiteter Form nicht gestattet 3 Erkennt der Nutzer dass die Identit t zwischen angefragter Person und der Person zu der Daten bermittelt wurden im Einzelfall nicht gegeben ist so besteht bez glich der bermittelten Daten ein absolutes Nutzungsverbot 4 Das Ergebnis einer Pr fungsanfrage wird in den Farben einer Verkehrsampel dargestellt Die Farbe rot bedeutet dass Negativdaten vorliegen gelb bedeutet dass Vorsicht bei der Gesch ftsanbahnung geboten ist und eine hohe A
7. Hier werden die Antworten des Systems angezeigt Der Bildschirmanzeigebereich ist in f nf Abschnitte aufgeteilt In der Kopfzeile im Abschnitt 1 wird angezeigt wer aktuell mit welchem Profil siehe Abschnitt 6 9 d h mit welchen Konten angemeldet ist Im Abschnitt 2 sind die Hauptfunktionen des tvhOS sichtbar Nach der Anmeldung wird automatisch die Funktion bersicht angesteuert Im Bildschirmabschnitt 3 wird stets gezeigt in welcher Hauptfunktion sich der Anwender befindet Der Abschnitt 4 zeigt an welche Funktionen innerhalb dieser Funktionsgruppe zur Verf gung stehen hier sind es die Gesamt bersicht sowie die bersicht nach Konten Letztere wird ben tigt wenn f r den Anwender mehrere Verrechnungskonten gef hrt werden und nicht nur eine Zusammenfassung sondern die Details f r alle Konten angezeigt werden sollen Im Abschnitt 5 werden die vom System aufbereiteten Ergebnisse angezeigt Benutzerhandbuch tvh Online Service 7 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 1 Hauptfunktion bersicht Diese Funktion wird automatisch nach der Anmeldung ausgef hrt In der zugeh rigen Funktionsleiste stehen Gesamt bersicht oder bersicht nach Konten zur Auswahl 6 1 1 Funktion bersicht gt Gesamt bersicht Im Datenausgabebereich werden zun chst wichtige systembezogene Informationen angezeigt Wann war der Anwender zuletzt angemeldet Liegen Mitteilungen der tvh an
8. ber den Men punkt Seite Einrichten ist einmalig der Browser wie in den nachfolgenden Abbildungen gezeigt einzustellen 7 1 Mozilla Firefox gt tuhos Mozilla Firefox Seite einrichten x Datei Bearbeiten Ansicht Chronik Lesezeicher Formate optionen R nder amp kopf Fu zeilen heues Fenster Strg N Neuer Tab Strg T Format ns een E ee Baier sinen sta 00 N Fenster schlie en Strg Umschalt Wy Tab schlie en Srg Skalierung 100 M Auf Seitengr e verkleinern Seite speichern unter Strg 5 Frame speichern unter Link senden Optionen Hintergrund drucken Farben und Bilder Seite einrichten Druckvorschau Drucken Sirg F Importeren Offline arbeiten Beenden Abbrechen 7 2 Windows Internet Explorer gt tvh s Windows Internet Explorer Seite einrichten 2 x direktservice tvheide c Fapieroptionen Sseitengr e EEE gt Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Neue Registerkarte Strg T Registerkarte kopieren Strg K Hochformat C Querformat Meues Fenster Stirg N BE Ha A E Sitzung IMtergrungt rden un IGer OFUCKEN ffnen Strg v An Gr e anpassen aktivieren Bearbeiten speichern irg 5 Kopt und Fu zeilen Speichern unter Kopfzeile Fu zeile Registerkarte schlie en Strg W Tite URL Seite einrichten Drucken Druckvorschau Leer Leer Ben
9. 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 Eetrag T4158 180 42 Stell Sla E 25 41 50 00 4323 E si Er 134 99 E 158 35 Wenn Sie Zahlungseing nge anklicken wird eine Liste der aktuellen Kundenzahlungen der letzten 30 Tage absteigend nach Zahlungsdatum sortiert ausgegeben Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkonten Kunden bersicht l Suche EF Kundenlisten Kunden Kundenlisten Rechnungen offene Fo i ingan setzte Mahnsperren Verrechnungskonto rderungen Zahlungseingange ges hnsp Verbindlichkeiten Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten Infodienste mm na 0 Wontotw 77 00000 Dr Fritz Mustermann Mitglied Postfach 11100000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Praxis 222 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke Profil wechseln Einstellungen f Githa Abmelden alle Kunden mit gesetzter M ahnsperre Konto 629 00000 s tvh Nr Mahnkosten Gerichtskosten Mahnsperre bis Letzte Daten bernahme an alakis p Aana i i 1000222222 Friedrichsen Daniela 779 45 22 40 000 801 85 bis Kl rung 1000333333 G ttsch Sonja 7335 0 00 000 73 35 bis Kl rung 1000444444 Henn Kari 5445 960 000 6405 31 01 2013 Benutzerhandbuch 1000555555 Hiidehrandt Klaus 61 82 0 00 0 00 61 82 bis Kl rung zum
10. 55 90 232 99 gt Einstellungen Summe 151 49 25 60 55 90 232 99 Ep Druckansicht gt Abmelden Letzte Daten bernahme 11 01 2013 13 29 Uhr Wie oben angek ndigt k nnen Sie die fett und kursiv angezeigten Kundennamen aus der Rechnungsliste der Kundenlisten oder der Ergebnisliste der Kundensuchfunktion direkt anklicken Sie erhalten dann eine Forderungs bersicht des ausgew hlten Kunden und die M glichkeit diesen weiter zu bearbeiten 6 7 1 Funktion Kunde gt Forderungsliste En Forderungs bersicht Ep Forderungsise Eg Stammdaten F Mahnsperren verwalten Eh Rechnungsliste Egb Vorgangsliste d Mitteilung verfassen ai Direktzahlung melden EY x Bonit tsanfrage Forderungsliste on OOOO Datum Betrag fanig ofen Rechnung 01 05 12 6076 le T 36 Mr 222 308 Rechnung 01 06 12 64 a4 E 15 06 12 T3 94E Hr 222 501 Rechnung 02 09 12 26 39 15 09 12 329 Hr 222 045 Gerichtsverfafhren 12 1212 55 90 55 30 th Gesch ftskennzeichen 55555 Aktenzeichen 1091091097109 Rechnungen 222 300 222 507 222 645 zurliglich 5 12 Zinsen ab 15 12 12 Summe 32 99 Ep Druckansicht In dieser bersicht k nnen Sie auf die kursiv und fett dargestellte Rechnung klicken um eine detaillierte Auflistung der relevanten Rechnungsvorg nge oder Gerichtsverfahren zu erhalten die seit Rechnungsstellung aufgezeichnet wurden ber die Druckansicht k nnen Sie die Ergebnisliste ausdrucken
11. Apotheke 16 126 89 0 00 0 00 0 00 Summe 44 7437 5 000 00 000 g 00 Forderungen inkl Mahn und Gerichtskosten Konto kontotyp nicht gemahnt im VYGMWV im GMW 11 00000 Mitglied 0 00 0 00 0 00 0 00 111 00000 Fraxis 46 124 58 2 204 25 1 137 36 61 466 19 772 00000 Apotheke 59 124 58 644 03 69 09 56 411 22 Summe 104 249 16 2 048 28 1 206 45 117 877 41 Offene Rechnungen ohne Mahn und Gerichtskosten Konto Kontotyp bis 30 Tage 31 60 Tage 61 90 Tage 11 00000 Mitglied 0 00 0 00 0 00 0 00 111 00000 Fraxis 12 094 49 34 128 24 11 415 53 3 350 13 322 00000 Apotheke 11 130 02 33 240 14 11 327 93 654 92 Summe 23 224 51 67 368 38 22 743 46 4 005 05 Vorgemerkte Verbindlichkeiten Konto kontotyp bis 30 Tage bis Monatsende n chster Monat bern chster Monat 11 00000 Mitglied 0 00 0 00 0 00 0 00 111 00000 Praxis 23 536 70 15 996 39 35 335 20 28 264 27 222 00000 Apotheke 40 578 22 33 236 99 13 650 41 376 06 Summe 64 114 92 52 123 37 45 955 61 28 540 33 Sollten im Profil des Anwenders mehrere Verrechnungskonten hinterlegt sein kann sich der Anwender die in der Gesamt bersicht kumuliert dargestellten Daten per Anklicken der Funktion Ubersicht nach Konten auch detailliert anzeigen lassen Benutzerhandbuch tvh Online Service 9 Ku
12. Funktion Ausf hren dass Sie die genommen haben 6 6 1 1 Beispiele Beispiel 1 Pr fung einer Person mit korrekten Adressdaten Ihre Angaben zur angefragten Person Name Herr Uno F nf Geburtsdatum Geburtsname Adresse Hellersbergsir 14 41460 Neuss 2 Adresse Antragsnummer Bf berechtigtes Interesse Forderung Auftragsnummer F 181 000074637802 korrigierte Adresse Iden fizierung Ferson wurde identifiziert Im vorliegenden Beispiel wurde die Adresse postalisch validiert und die Person konnte im System identifiziert werden Zu der Person sind Negativmerkmale der Kategorie Rot vorhanden Beispiel 2 Wird bei der Eingabe eine falsche Stra e eingegeben so f hrt die Pr fung zu folgendem Ergebnis Benutzerhandbuch tvh Online Service 25 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Ihre Angaben zur angefragten Person Name Herr Uno F nf Gebursudalumn Geburtsname Adresse Bahnhofstr 1 41460 Neuss 2 Adresse Antragsnummer gr berechtigtes Interesse Forderung Auftragsnummer P 181 000076048339 korrigierte Adresse Gbahnho 4177 We Ferson konnte nicht identifiziert werden Iden fizierung Die Person konnte nicht identifiziert werden Aus diesem Grund wird die Ampel grau dargestellt Beispiel 3 Wird bei der Eingabe zwar die falsche Stra e aber zus tzlich das Geburtsdatum eingetragen so f hrt die Pr fung zu folgendem Ergebnis Ihre Angaben zur angefragten Person
13. Posteingang antworten Zu Ihrer Antwort k nnen Sie einen Anhang hinzuf gen siehe Abschnitt 6 8 1 1 Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 8 3 Funktion Postfach gt Ausgang Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtk onten C Postfach gt bersicht EA Neue Mitteilung 6 Eingang 69 Ausgang gt Kunden Filtereinstellungen on E bis 11 01 2013 m Text im Betreff oder in der Meldung a gt Rechnungen gt Verrechnungskonto bo Weerbindlichkeiten Infodienste gt Postfach gt Profil wechseln P Suche starten gt Einstellungen hitteilungsausgang 2042 201215 12 hOS NutzarMustermann Fritz Dr i 20 12 20121501 WAOS Nutzer Mustermann Fritz Dr eg eh 16 12 201210 4 WAOS Nutzer Mustermann Fritz Dr 11 01 2013 13 29 Uhr Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 16 12 2012 10 20 Be 1612 2012 07 49 16 12 2012 07 38 1612 2012 07 24 33272127255 Rechnung 111 7045 4 Kunde Jens Jensen 100055555 Ah0S Nutzer Must Kunde Jens Jensen T0005 i S Mendentfen TTT OU WROS MUZEr M Kunde Jens Jensen 100055555 4 WhOS Nutzer Mustermann Fritz Dr Kunde Jens Jensen T00055553 7 Mandanten TTLOUU 7 WAOS er M Kunde Karsten Carstensen T00066666 7 MVandantenk TTTOUUUU 5 WhOS Nu ARAOS er Mustermann Fritz Dr 1512 2012 12 49 Kunde Jens Jensen TO0055I53 A i i i Fritz D
14. Sie mir mit wie ich ein weiteres Verrechnungskonto in meinem tvhOS Zugang freischalten kann Mit freundlichen Gr en Dr E Tierlieb Benutzerhandbuch tvh Online Service 6 Aufteilung der Bildschirmanzeige des tvnOS tvh 5 Aufteilung der Bildschirmanzeige des tvhOS Anwender Mustermann Fritz Dr 1 Anwenderinfo Wer ist mit welchem i Online Service Frofil Mustereinzelkonto Profil angemeldet gt 3 2 Hauptfunktionen T bersicht 3 Anzeige der gew hlten Hauptfunktion bersich Eg Gesamt bersicht Ep bersicht nach Konten 4 W hlbare Funktionen dieser Gruppe le Zuletzt angemeldet am 11 01 2013 um 11 56 Uhr Rechnungen Mitteilungen 3 unbest tigte Nachrichten Verrechnungskonto Zahlungssenice aktiv Wichtige Nachrichten vVerbindlichkeiten Intodienste Salden Yerrechnungskonta VKE Konto R cklagen ser Konto Fostfach 13 123 94 5 000 00 Profil wechseln Forderungen inkl Mahn und Gerichtskosten einstellungen nicht gemahrnt im WEM im GMY 20 390 77 13 113 95 ARETES 50 504 49 Abmelden Offene Rechnungen ohne Mahn und Gerichtskosten Letzte Daten bernahme bis 30 Tage 31 60 Tage 61 90 Tage 30 Tage 11 01 2013 11 57 Uhr 23 466 95 4 364 29 2 703 40 26 462 91 Yorgemerkte Verbindlichkeiten Benutzerhandbuch zum Online Service bis 30 Tage bis Monatsende n chster Monat bern chster Monat Version 1 5 16 052 05 11 674 23 6 202 05 4 733 02 5 Datenausgabebereich
15. den Erfolg der Suche Deshalb sollten Sie auch bekannte Voranschriften eintragen da diese gerade bei erst k rzlich zur ckliegenden Umz gen die Trefferwahrscheinlichkeit erh hen Das Feld berechtigtes Interesse muss aus datenschutzrechtlichen Gr nden bei jeder Anfrage mit dem Anfrageanlass ausgef llt werden Den Anfragegrund w hlen Sie in der Auswahlbox aus Benutzerhandbuch tvh Online Service 24 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Auch aus datenschutzrechtlichen Gr nden ist die genaue Identifizierung der angefragten Person erforderlich Abk rzungen f r Vornamen wie z B A f r Andreas reichen daher nicht aus und k nnen zu falschen oder unvollst ndigen Ausk nften f hren Da bei der Bonit tspr fung keine Zahlungserfahrungen mit dem Kunden an die CEG bermittelt werden muss keine Einwilligungserkl rung des Kunden eingeholt werden Nachdem Sie Anfrage starten angeklickt haben m ssen Sie die Durchf hrung in einer Sicherheitsabfrage mit Ausf hren best tigen Bonit tsanfrage Diese Anfrage ist gem unserer Bedingungen zur Nutzung von Bonit tsausk nfen im twh Online Service kostenpflichtig Eine Fr fungsanfrage zu einer Person darf nur dann durchgef hrt werden wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt und eine Abrechnung f r diese Person zu erbringender Leistungen bzw bereits erbrachter Leistungen ber den Verein tvh erfolgen wird bzw bereits erfolgte sie best tigen mit der
16. diesem Fall h here Geb hren f r geduldete Finanzmittelbereitstellungen gem Geb hrenordnung zu verlangen 8 Nachrichtenfreigabe Erkl rungen jeder Art z B Mitteilungen ber Direktzahlungen oder berweisungsauftr ge gelten als abgegeben wenn sie im tvh Online Service abschlie end zur bermittlung an den Verein freigegeben werden 9 Auftragsdurchf hrung Der Verein und die in die Abwicklung des Zahlungs auftrages eingeschalteten Bankinstitute sind berechtigt die Bearbeitung ausschlie lich anhand der numerischen Angaben von Kontonummer und Bankleitzahl vorzunehmen Fehlerhafte Angaben k nnen Fenhlleitungen des Zahlungsverkehrs und damit Sch den f r den Kontoinhaber zur Folge haben Die online erteilten Auftr ge werden im Rahmen des ordnungsgem en Arbeitsablaufes im Verein manuell bearbeitet Der Verein kann sich vor Ausf hrung eines Auftrages telefonisch vom Online Nutzer die Ordnungsm igkeit best tigen lassen Soweit eine derartige Best tigung nicht erfolgen kann und Zweifel an der Echtheit bzw Korrektheit des Auftrages bestehen wird der Verein den Auftrag nicht ausf hren In diesem Fall erh lt der Online Nutzer eine Mitteilung ber die Nichtausf hrung 10 Sorgfaltspflichten des Online Nutzers Dem Online Nutzer obliegen insbesondere folgende Sorgfaltspflichten 1 Der Online Nutzer hat die Sicherheitsvorkehrungen gem Nr 5 Geheimhaltung von Username und Passwort einzuhalten und Username bzw P
17. werden automatisch aus den Stammdaten bernommen Da die Hausnummer nicht getrennt von der Stra e gespeichert wird kann auch das Feld Stra e die Hausnummer enthalten Uber Anfrage starten l sen Sie die Bonit tspr fung aus siehe Abschnitt 6 6 1 6 8 Hauptfunktion Postfach Anwender Friz Mustermann Online Service Frofil Muster Gesamtkonten C lt Postfach Neue Mitteilung 63 Eingang t Ausgang Das Postfach verf gt ber ein Eingangsfach und ein Ausgangsfach Jeder Anwender verf gt ber ein pers nliches Postfach Dieses Postfach dient als sicherer und authentischer Kommunikationsweg zwischen dem Anwender und der tvh Aus diesem Grund empfehlen wir unbedingt Anfragen und Anweisungen an die tvh ber den tvhOS vorzunehmen und nicht mit einem pers nlichen E Mail Konto Sie ersparen sich dadurch unn tige R ckfragen Zuletzt angemeldet am 10 01 2013 um 16 26 Uhr Mitteilungen 1 unbest tigte Nachricht Zahlungsservice aktiv Wichtige Nachrichten Die Anzahl der neuen Meldungen von der tvh wird Ihnen in der Gesamt bersicht angezeigt Benutzerhandbuch tvh Online Service 35 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Filtereinstellungen or E bis 11 01 2013 ii Text im Betreff oder in der Meldung jensen P Suche starten Mitteillungsausgang Ausgangsdatum Betreff 10 01 2013 10 20 Rechnung TITT IITT F Kunde Jens Jensen TOO WAOS Auien Aust 10 01 2013 10 07 Kunde Jens Jensen TO0050406
18. 12 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Online Service 2 Kunden gt bersicht lt Suche EE Kundeniisten gt Kunden Kundenlisten gt Rechnungen offene Forderungen Zahlungen bis zum 11 01 2013 T gt Verrechnungskonto gt Verbindlichkeiten gt Infodienste Anzahl Tage gt Postfach Po Suche starten gt Profil wechseln gt Einstellungen Kunden gt Abmelden Hame Vorname 1000111111 Sar Bernd Lette Daten bernahme 11 01 2013 11 57 Uhr 1000333333 G ttsch Sonja 1000444444 Henn Karl 1000555555 Hidebrandt Kaus 1000666666 Kindt Hans 1000666666 Kindt Hans 1000777777 Kock MHs 1000533893 Lamp Heinz Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 EP Druckansicht Zahlungen bis zum 11 01 2013 30 Tage 1000222222 Friedrichsen Dariela 1000222222 Friedrichsen Daniela Zahlungseing nge nn Rg Hr 111 1198 111 1155 222 540 111 1165 111 1179 22 550 111 1190 222 565 111 1191 111 1194 Anwender Mustermann Fritz Dr Muster Gesamtkonten Rechnungen gestelt am 21 2 21 2 21 2 21 2 21 Dee 122012 De 12 2012 Je 12 2012 EEUE 12 2012 12 2012 12 2012 lt 1 sis tovon 10a gt D TA Rg Hr TA 005366 TA 008513 TA 000533 TA 008550 TA 007350 TA 000503 TA 005338 TA 000565 TA 005539 TA 0056555 Datum 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 10 01 2013 2013
19. 2 6 6 Pfizer R 7171717171 27 07 2011 1 292 74 Animedica R S5r575757 25 07 2011 220 15 SelectavetiR 529202 28 07 2011 138 113 Animedica R 65656565 28 07 2011 71 40 6 5 Hauptfunktion Verbindlichkeiten Summe 29 367 36 ber die Funktion Verbindlichkeiten k nnen Sie die Verbindlichkeiten bersicht oder die Verbindlichkeitenliste aufrufen 6 5 1 Funktion Verbindlichkeiten gt Verbindlichkeiten bersicht tvh bersicht gt Kunden Rechnungen gt Verrechnungskonto Verbindlichkeiten Infodiernste Postfach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Letzte Daten bernahme 11 01 2013 13 29 Uhr Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkonten Verbindlichkeiten Ep Verbindiichkeiten bersicht Egh Verbindiichkeiteniiste Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten En Konto 71 000900 Dr Fritz Mustermann 7177100000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierliieb 22200000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Yorgemerkte Verbindlichkeiten 222 00000 JERITE EE bis Monatsende Dauer berweisungen 3 5309 80 E 8925 berweisungen 32020 E 2 048 TIE Lasischiften 10 079 42 E 8 730 87 E Sinne 16 052 05 TI 674 27 Mitglied Praxis Apotheke n chster Monat bern chster Monat 3 509 80 4472 ATI E 6202 05 E 3 509 80 IHRE E T 223 22 E Tia 02 E Nach Aufruf dieser
20. 5 12 3 20 zahlungserinnerundg 222 645 02 06 132 3208 2 Mahnung 222 501 05 06 12 320 Arztanface 222 368 13 28 12 1 Mahnung 222 645 28 06 12 3 20 Gerchtsverfahren 12 07 12 55 00 55 00 vh Gesch ftskemnzeichen 55555 Aktenzeichen 109109109709 Rechnungen 222 360 222 501 222 645 zur iglich 5 12 Zinsen ab 15 07 12 Gericht 222 368 12 07 12 Gericht 222 501 12 07 12 Gericht 222 645 1207 12 Antrag Erlass Mahnbescheid 1031043103109 12 07 132 kostennachrichtErlass MEY 109109109109 14 07 12 Zustellung MB 109109109109 15 07 12 Antrag Erlass Vollstreckungsb 109109109104 12 11 12 Kostennachricht Erlass MB VB 103103109109 14 11 12 Zustellung VB 109109109109 1 11 12 EP Druckansicht Mit dieser Funktion k nnen Sie sich alle Vorg nge Rechnungen Mahnungen Zahlungseing nge Gerichtsverfahren Stornierungen Korrekturen und Streichungen zu einem Kunden chronologisch anzeigen lassen Den Betrachtungszeitraum k nnen Sie ber die Filtereinstellung einschr nken ber die Druckansicht k nnen Sie die Vorgangsliste ausdrucken Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die ana tyh o 6 7 6 Funktion Kunde gt Mitteilung verfassen Heue Mitteilung Betreff Kunde Manuela Mag 1000111111 X thOS Mutzer Mustermann Fritz Dr Meldung Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge 0 KB Senden Abbrechen Diese Funktion erlaubt es eine Mitteilung zum Kunden an die tvh abzuset
21. Direktzahlung won der Praxis gemeldet sein wird das Mahnverfahren eingeleitet bzw ortgesetet Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge D ME Senden Abbrechen Falls Sie eine Mahnsperre anfordern bietet Ihnen das System standardisierte Vorlagen die es Ihnen erleichtern eine entsprechende Nachricht an die tvh abzusetzen Die Anforderung setzen Sie mit einem Klick auf Sn an die tvh ab Zu Ihrer Mitteilung k nnen Sie einen Anhang hinzuf gen siehe Abschnitt 6 8 1 1 Das System quittiert Ihre Anforderung indem in der Spalte Sperre der Text setzen erscheint Mahnsperren verwalten konto Kontotyp Sperre Inhaber m 22 00000 Apotheke seten Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb lahnsperre setzen lahnsperre aufheben Benutzerhandbuch tvh Online Service 30 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS En Forderungs bersicht En Forderungsise Egb Stammdaten F Mahnsperren verwalten Ep Rechnungsliste Egb Vorgangsliste Q Mitteilung verfassen ai Direktzahlung melden nV a Bonit tsanfrage Filtereinstellungen zeige Rechnungen nach Alter lter als 30 Tage x zeige Rechnungen nach Status offen Textfilter P Suche starten Rechnungen inkl vorgerichtlicher Mahnkosten 01 10 2012 ei aca Er a mW g 10 12 2012 2 475 6 0 247560 f llig g SUMME 9 386 36 9 389 56 EP Druckansicht Bei Auswahl der Funktion Rechnungsliste erhalten Sie die M glich
22. Funktion erhalten Sie eine bersicht ber Ihre vorgemerkten Verbindlichkeiten angezeigt Hier k nnen Sie sich ein vollst ndiges Bild ber die noch ausstehenden Zahlungen machen Wie in der Gesamt bersicht werden die Verbindlichkeiten in den Zeitintervallen aktueller Tag bis 30 Tage aktueller Monat bis Monatsende n chster Monat und bern chster Monat angezeigt Es wird nach Dauer berweisungen berweisungen und Lastschriften unterschieden Die Einzelpositionen erhalten Sie ber die Funktion Verbindlichkeitenliste Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 6 5 2 Funktion Verbindlichkeiten gt Verbindlichkeitenliste Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkanten t Yerbindlichkeiten bersicht Ep Verbindlichkeiten bersicht Eh Verbindlichkeitenliste Kunden Konloauswahl gt Rechnungen Profil Muster Gesamtkonten b Verrechnungskonto C inaber 0 _Kontotyp Er 77 00000 Dr Fritz Mustermann Mitglied BEE keiten 111 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Praxis 22200000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke Infodienste Postfach Filtereinstellungen Profi wechseln zeige YVerbindlichkeiten n chster Monat si Einstellungen ale M Dauer berweisungen m berweisungen M Lastschriften Abmelden a Suche starten Lette Daten bernahme Yerbindlichkeiten n chster Monat irbat irbac R 95050505 einmalig 03 02 2013 449 35 Benutzerh
23. Online Service 1000666666 Kindt Hans 39 14 960 000 4874 bis Kl rung KORSAR 1000888888 Lamp Heinz 14 28 0 00 0 00 14 28 Dauermahnsperre 1000777777 Kock his 5 08 0 00 0 00 608 bis Kl rung 1 070 17 Bp Druckansicht Mahnsperre auf Kundenebene Mahnsperrendesausgenahlen Kontos ansgegeben 0 e Bis Kl rung d h ist der Sachverhalt gekl rt so wird die Mahnsperre wieder aufgehoben Em e Dauermahnsperre d h die Mahnsperre ist grunds tzlich gesetzt O In den Listen k nnen Sie wieder in 10 er Gruppen vor oder zur cknavigieren Zur Pr fung ob ein bestimmter Kunde k rzlich gezahlt hat ist die Direktsuche ber die Auswahlmaske selbstverst ndlich besser geeignet In den Ergebnislisten sind die Kunden Name Vorname fett und kursiv dargestellt Dies bedeutet dass Sie auch hier auf einen Kundennamen klicken und diesen Kunden damit zur weiteren Bearbeitung ausw hlen k nnen Wir kommen sp ter noch auf diesen Aspekt zur ck siehe Abschnitt 6 7 Die Ergebnislisten sind wiederum nach allen Spalten berschriften auf und absteigend sortierbar ber die Filtereinstellungen k nnen Sie die Ergebnismenge ver ndern In der Druckansicht k nnen Sie die Gesamtliste drucken Benutzerhandbuch tvh Online Service 14 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 3 Hauptfunktion Rechnungen ber die Funktion Rechnungen k nnen Sie die Rechnungs bersicht oder die Rechnungsliste aufrufe
24. Rechnungsiiste Kunden Filtereinstellungen Rechnungen zeige Rechnungen nach Alter lter als 30 Tage Veerrechnungskonto zeige Rechnungen nach Status vWerbindlichkeiten Textfilter Infodienste P u Rechnungen inkl vorgerichtlicher Mahnkosten Einstellungen 111 510 P Alpers Detief 11 12 2012 59 50 59 50 f llig x 111 1035 P Arte J rg 21 11 2012 11 90 15 10 VGMW Mi Ahmekdlen 111 1124 P Asmuss Manfred 16 11 2012 35 70 18 90 VGMV X 171 1097 pP Bahr Karsten 15 11 2012 61 88 65 06 VGMW TT1 10T2 p Bargholz Manfred 15 11 2012 65 45 68 65 VGMW Mi etie Danibamahimi 111 1102 P Behrend Melanie 15 11 2012 119 00 12220 VGMV m 41 012012 1229 Uhr 222 527 P Behrend Melanie 15 11 2012 178 50 181 70 VGMV x 171 1050 P Biss Meike 15 11 2012 33 59 36 79 VGMW A TTT TOTT p ch Jens 13 11 2012 599 12 599 12 VGMW sr oo 111 1034 P Bojens J rg 13 11 2012 43 77 46 97 VGMV ERATE EARTE A SIE Summe 38 090 46 36 662 59 Version 1 5 lt 1 sis tovon224 gt Dl EP Druckansicht Die Rechnungsliste wird per Auswahl der Rechnungen nach Alter Status und Textfilter erzeugt Die Voreinstellung f r das Alter lautet lter als 30 Tage und f r den Status offen W hlbar sind aber alle m glichen Kombinationen von Alter lter als 30 Tage Alle Alter beliebig Status offen Alle Status beliebig 0 30 Tage 31 60 Tage und f ll
25. andbuch irhat YirbanR 22222222 einmalig 10 02 2013 z 405 68 zum Online Service Almapharm Almapharm R 10101010 einmalig 10 02 2013 1 342 32 Version 1 5 Nutzungspauschale Sofware monatlich 12 02 2013 09 25 virbac Yirkaclr TrrrrrT einmalig 24 02 2013 x 199 12 Yirbat irbac R 090930309 einmalig 24 02 2013 x 103 39 Feters Peter Gehalt monatlich 24 02 2013 ER es Herrmann Herrmann Gehalt monatlich 24 02 2013 sol 00 Feters Petra Gehalt monatlich 24 02 2013 43T 52E Ide GmbH Idee 5mbHIR 4040404040 einmalig 26 02 2013 414 Tr Summe 6 202 05 x lt q 1bis10von12 gt pl EP Druckansicht Die Verbindlichkeitenliste wird per Auswahl der Verbindlichkeiten nach Zeitraum und nach Zahlungsart erzeugt Die Voreinstellung f r den Zeitraum lautet bis 30 Tage und es sind alle Zahlungsarten angekreuzt Klicken Sie in der Verbindlichkeiten bersicht auf einen angezeigten Betrag so wird in die Verbindlichkeitenliste gewechselt Der Filter wird in diesem Fall entsprechend eingestellt Wurde die Filtereinstellung ge ndert so wird diese bis Beendigung der Anwendung als Voreinstellung verwendet Die Ergebnisliste ist wiederum sortierbar ber die Druckansicht k nnen Sie die Ergebnisliste ausdrucken Benutzerhandbuch tvh Online Service 22 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 6 Hauptfunktion Infodienste Hier stellt Ihnen der tvhOS eine Anbindung zu Informationsdiensten zur Verf gung 6 6 1 Funktion In
26. asswort unverz glich sperren zu lassen vgl Nr 11 wenn er den Verdacht hat dass ein unbefugter Dritter davon Kenntnis hat oder haben k nnte 2 Die Sicherheitscodes gem Nr 5 sollten nicht abgespeichert werden Insbesondere sind die Sicherheitseinstellungen des verwendeten Internet Browsers m glichst hoch einzustellen vgl Sicherheitshinweise im Benutzerhandbuch 3 Der Online Nutzer hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollst ndigkeit und Richtigkeit zu berpr fen Dies gilt insbesondere f r Kontonummern und Bankleitzahlen 4 Die vom Verein erstellten Abrechnungen und Mitteilungen sind unverz glich zu pr fen und ggf zu beanstanden 5 Die vertraglichen Regelungen und die Vorgaben des Benutzerhandbuchs samt Sicherheitshinweisen sind einzuhalten 6 Bei der Nutzung des Online Services ist zu beachten dass nur die vom Verein angegebenen Zugangswege Nr 6 genutzt werden 7 Der Online Nutzer hat geeignete Schutzma nahmen zu ergreifen um den Befall seines Computers mit Schadsoftware Viren Trojaner u zu verhindern Fremdsoftware einschlie lich besonderer Verschl sselungssoftware ist nur von allgemein vertrauensw rdigen Anbietern zu beziehen 8 Der Online Nutzer verpflichtet sich dazu die vom Verein eingehenden Nachrichten in angemessenen Zeitabst nden einzusehen 11 Sperre Der Zugang zu den Konten wird gesperrt 1 wenn der Online Nutzer die Sperre schriftlich beantragt oder die N
27. cht vom Verein bereitgestellt 5 Sicherheitsvorkehrungen Die Kommunikation zwischen dem tvh Online Service und dem Computer des Online Nutzers erfolgt grunds tzlich verschl sselt Dazu werden aktuelle Verschl sselungstechniken HTTPS SSL eingesetzt die ein sicheres Arbeiten mit dem Online Service erm glichen Zur Nutzung des tvh Online Services erh lt der Online Nutzer Zugangsdaten d h eine pers nliche Identifikation Username sowie ein pers nliches Kennwort Passwort Das Kennwort wird dem Online Nutzer einmal seitens des Vereins mitgeteilt und ist unverz glich nach Empfang vom Online Nutzer zu ndern Der Online Nutzer hat daf r Sorge zu tragen dass kein Dritter in den Besitz dieser Zugangsdaten kommt Der Verein haftet nicht f r Sch den die daraus entstehen dass Dritte die Zugangsdaten mit oder ohne Kenntnis des Online Nutzers nutzen Jede Person die den Usernamen und das Passwort kennt hat die M glichkeit Dienstleistungen zu nutzen Sie kann z B Auftr ge zu Lasten des Kontos erteilen Der Online Nutzer kann sein Passwort jederzeit ndern und sollte von dieser M glichkeit auch in regelm igen Abst nden Gebrauch machen Das bisherige Passwort wird dann ung ltig Username und Passwort sind stets geheim zu halten Die Sicherheitshinweise des Benutzerhandbuchs sind zu beachten und dort gegebene Verhaltensregeln sind einzuhalten 6 Zugangswege Der Online Nutzer legitimiert sich in Bezug auf Anfragen bzw An
28. den Anwender vor Ist der Zahlungsservice aktiv geschaltet d h f hrt die tvh berweisungen f r das tvh Mitglied aus Liegen Nachrichten der tvh vor die an alle Anwender gerichtet sind SBalden Yerrechnungsk onto VKE Konto R cklagen 13 123 94 5 000 00 000 g 000 g Forderungen inkl Mahn und Gerichtskosten nicht gemahnt im WG bii im Ghi 28 390 77 13 113 95 17 17977 55 684 49 Offene Rechnungen ohne Mahn und Gerichtskosten bis 30 Tage 31 60 Tage 61 90 Tage 23 466 85 4 364 29 270340 26 462 91 Yorgemerkte Yerbindlichkeiten bis 30 Tage bis Monatsende n chster Monat bern chster Monat 16 852 05 11 674 23 6 202 05 4 733 02 Es folgen die aktuellen Kontosalden in einer bersichtlichen Gesamtdarstellung Dieser sogenannte Finanzleitstand erm glicht es dem Anwender seinen Finanzstatus auf einen Blick zu berschauen Ausgewiesen werden das Verrechnungskonto mit seinen Nebenkonten VKE Konto Verwaltungskosteneinlage R cklagen und dem sogen 3 er Konto R cklagen und das 3 er Konto werden nur in Ausnahmef llen mit Buchungen adressiert z B wenn R cklagen f r sp tere Steuerzahlungen gebildet werden sollen oder wenn Einnahmen separat gebucht werden sollen Sollten in einem Profil mehrere Verrechnungskonten zusammengefasst sein werden die Salden aller zugeh rigen Verrechnungskonten in der bersicht addiert Dies gilt insbesondere f r M
29. deniisten I Enden Kundenlisten gt Verrechnungskonto offene Fo gesetzte Mahnsperren D Verbindlichkeiten offene Forderungen gr er als 0 00 b Infodienste u Fo Suche starten gt Postfach gt Profil wechseln z Kunden mit offenen Forderungen gr er als 0 00 1000111111 Luna Detlef 15 137 44 6 40 0 00 15 143 84 Abmelden 1000222222 Voss Hagen 14 221 08 0 00 0 00 14 221 08 1000333333 Mede Klaus 9 090 35 0 00 0 00 9 090 35 Letzte Daten bernahme 1000444444 Br he Arne 5 101 58 26 70 565 32 5 693 60 11 01 2013 11 57 Uhr 1000555555 Schwein Lena 4 787 25 0 00 0 00 4Te7 35 1000666666 Versuchsgut 3 507 91 0 00 0 00 3 507 91 BER 1000777777 Dirksen Dirk 2 995 48 0 00 0 00 2 995 48 oo 1000883988 K hf Jens 2 593 50 19 20 0 00 2 712 30 Ya 1000999999 Simon Dirk 2 028 12 9 50 0 00 En yve 1000101010 Friedrichs Bernd 1 929 95 0 00 0 00 1 929 95 113 360 40 lt 1 sis 1ovon 133 gt pl EP Druckansicht F r die Funktion Kundenlisten werden die Eintr ge aus der Suchmaske ignoriert Es werden Ihnen alle Kunden mit offenen Gesamtforderungen in der Karteikarte offene Forderungen angezeigt Sie k nnen die angezeigten Kunden ber die H he der offenen Gesamtforderungen in dem Feld offene Forderungen gr er als einschr nken Benutzerhandbuch tvh Online Service
30. en nicht zug nglich zu machen Nach der Erstanmeldung zum tvhOS ist eine sofortige Passwort Anderung unerl sslich Anwender Tierlieb Ewa Dr med wet Online Service Profil KT Praxis Dr Tierlieh Pd Einstellungen Mailadresse ndern bersicht E Profil Of Passwort Kunden Mailadresse je tierieb t online del Rechnungen Verrechnungskonto M Bitte senden Sie mir eine Mitteilung wenn in meinem Postfach neue Nachrichten eingehen Verbindlichkeiten Speichern Aherdeen Intodienste Postfach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Von lt gervice twheide de gt 4 Antwor ten Weiterleiten Betreff Mewe Mitteilung im twh Online Service An Eva Tierlieb Sie haben eine neue Mitteilung im tvh Online Service erhalten ber den folgenden Link gelangen Sie direkt zum Login https direktservice tvheide de tvhos Diese E Mail wurde maschinell erstellt und versandt Bitte senden Sie keine Antwort an diese E Mailadresse 6 11 Hauptfunktion Abmelden Klicken Sie auf Abmelden um Ihre tvnOS Sitzung zu beenden Es erfolgt ohne weitere R ckfrage ein sofortiges Logout Aus Sicherheitsgr nden ist der tvhOS mit einer Abschaltautomatik versehen Falls Sie die Anwendung l nger als 20 Minuten nicht bedienen erfolgt systemseitig eine Abschaltung Benutzerhandbuch tvh Online Service 42 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 7 Druckansicht F r das Drucken wurden Standardfunktionen Ihres Browsers verwendet
31. ert sie sich mit Herrn Dr Fritz Mustermann in einer gemeinschaftlich betriebenen Gro tierpraxis sowie in einer zugeh rigen Apotheke Frau Dr Tierlieb nutzt unseren Online Service und ist Inhaberin bzw Mitinhaberin der Konten Nr 12 00000 KT Praxis bzw 111 00000 GT Praxis und 222 00000 GT Apotheke Der Zugang zum tvhOS wurde von der tvh mit Zugriff auf alle o gen Konten eingerichtet Zur Abgrenzung der Gesch ftsbetriebe KT Praxis und GT Gemeinschaftspraxis bzw apotheke erh lt Dr Tierlieb von uns drei Profile Anwender Tierlieb Eva Dr med wet Online Service Frofil kT Fraxis Dr Tierlieb Profil wechseln bersicht Profilliste Kunden Ale Konten Musterprofil fasst alle Beteiligungen von Dr Tierlieb zusammen Rechnungen KT Pr ds Dr Tierfieh Musterprofil Einzelpraxis Kleintiere V errechnungskonto pemes chats p ds Dres Must und Tiarliap Musterprofil Gemeinschafspraxis GT mit getrennter Apotheke Verbindlichkeiten Infodienste Postfach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Im Profil Alle Konten sind alle drei Konten hinterlegt Dr Tierlieb erh lt bei Wahl dieses Profils einen Gesamt berblick ber Ihre gesch ftlichen Engagements Ausk nfte ber Kunden die sowohl in der KT Praxis als auch in der Gemeinschaft bedient werden k nnen mit dieser Einstellung umfassend eingeholt werden fil bersicht Gesamt bersicht Egh bersicht nach Konten Salden konta kontotyp Yerrechnungs
32. ezahlt Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge 0 KB Senden Zur ck Abbrechen Anschlie end wird ein Mitteilungsfenster angezeigt welches im Betreff die relevanten Bezugsdaten Anwender Profil Mandant Kunde enth lt und im Meldungsfenster einen vorbereiteten Text ausgibt Hier tragen Sie an Stelle des Platzhalters tt mm jj das Zahlungsdatum des Kunden und bei XXXX XX den Zahlbetrag ein Klicken Sie dann auf Senn um die Direktzahlung an die tvh zu melden Die gesendete Mitteilung wird anschlie end im Ausgang des Postfachs gespeichert Zu Ihrer Mitteilung k nnen Sie einen Anhang hinzuf gen siehe Abschnitt 6 8 1 1 Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 7 8 Funktion Kunde gt Bonit tsanfrage l Infodienste GH Bonit t Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten BEE aber OOOO OO o kontot 71 000009 Dr Fritz Mustermann Mitglied 17700000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Frasis 22200000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke berechtigtes Interesse Forderung r Einwilligung gegeben N Anrede Frau Nachname Matz Vorname Ma nuela Stra e Hausnummer PLZ Ort s h 2 Vorname Geburtsdatum TT MM JJJJ Geburtsname Ssirahe2 N Hausnummer oOo PLZ2 Or Anfrage starten ber die Funktion Bonit tsanfrage gelangen Sie direkt in den Dialog zur Erfassung der Abfragedaten Die Kundendaten
33. fodienste gt Bonit t tv Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkanten l Infodienste bersicht Bonit t Kunden Kontoauswahl Rechnungen Profil Muster Gesamtkonten Verrechnungskonto Hummer 7 01 ihr _Kontotp 2 7 020000 Dr Fritz Mustermann Wlitglied Verbindlichkeiten 111 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Praxis 222 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke Infodienste Postfach berechtigtes Interesse Forderung Einwilligung gegeben DO Profil wechseln Anrede Herr Frau Einstellungen Nachname Yorname Abmelden Strahe Hausnummer Lette Daten bernahme PL Ort 11 01 2013 13 29 Uhr 2 Vorname Geburtsdatum TT MM JJJJY Benutzerhandbuch zum Online Service Geburtsname Version 1 5 Stra e Hausnummer PLZ Ort Anfrage starten Sie k nnen ber die Funktion Bonit t bei der CEG Creditreform Consumer GmbH in Neuss die Bonit t Ihrer Kunden bzw Interessenten pr fen Die Pr fungsanfragen werden im tvhOS aufgenommen und ber gesicherte Kommunikationsverbindungen an ein Auskunftssystem der CEG Creditreform Consumer GmbH weitergeleitet Die entsprechenden Antworten werden auf umgekehrtem Weg an den tvhOS zur ckgereicht Jede gestellte Bonit tsanfrage ist kostenpflichtig und wird am Monatsende mit der Dienstleistungsrechnung abgerechnet Die Freischaltung muss explizit beantragt werden Eine Bonit tsanfrage darf
34. gebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 30 08 2012 15 27 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf 30 08 2012 15 26 Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno Eins x lt 1 is 10vongs gt p z F F F F F F F F F 6 Mitteilungen empfangen Best tigungsdatum 19 10 2012 Anh nge Beireff Ergebnis der BONIMA Anfrage f r Herr Uno F nf Meldung Ihre Angaben zur angeflragten Person Name Herr Uno F nf Adresse Hellersbergstr 14 41460 Meuss Antragsnummer 99 berechtigtes Interesse Forderung Auftragsnummer EP 181 000079446980 Anmpelflarbe rot Identifizierung Person wurde identifiziert p Druckansicht Benutzerhandbuch tvh Online Service 27 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 7 Arbeiten mit dem ausgew hlten Kunden Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Froil Mustereinzelkonto Bi Kunden Kunde gt bersicht Al Suche EE Kundeniiste gt Kunden Kunde 1000111111 Mat Manuela Schulstr 44 23235 S hl Rechnungen gt Verrechnungskonto Eg Forderungs bersicht Ep Forderungsise Eg Stammdaten rg Mahnsperren verwalten gt Verbindlichkeiten Ep Rechnungsliste Ezp Vorgangsliste de Mitteilung verfassen u Direktzahlung melden Bonit tsanfrage gt Infadienste Forderungs bersicht D Postfach Konto Kontotyp Sperre Rechnungen Mahnkosten Gerichtswerfahren Summe gt Profil wechseln 222 00000 Apotheke 151 49 25 50
35. gt Infodierste Ort Postfach F Suche starten gt Profil wechseln gt Einstellungen Gefundene Kunden D Abmelden 1000333333 Meier Martina Uetersen 1000499999 Meler Hans k rndorf Letzte Daten bernahme TEET TEET Blekendort 11 01 2013 11 57 Uhr INTER M ieps Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 Die Suchfelder k nnen auch unvollst ndig gef llt werden Im obigen Beispiel werden alle Kunden gefunden in deren Nachnamen die Zeichenkette meier vorkommt Suche Anschrift Aunmmer Kundennummer C wh Mummer C FRFechnungs Mr Hr a711 Gefundene Kunden anara umso OO 1000333333 Meer Martina Uetersen Bei der Recherche nach einer Nummer klicken Sie zuerst an nach welcher Nummerierung Sie suchen m chten Anschlie end geben Sie die vollst ndige Nummer im Feld Nr ein Falls die Treffermenge gr er als 10 Datens tze ausf llt k nnen Sie entsprechend vor oder zur ckbl ttern Zus tzlich steht die M glichkeit zur Verf gung nach tvh Nr Name Vorname oder Ort zu sortieren Dazu klicken Sie einfach auf die passende Spalten berschrift Durch Anklicken des Kundennamens k nnen Sie weitere Aktionen mit diesem Kunden vornehmen Dazu sp ter mehr siehe Abschnitt 6 7 Benutzerhandbuch tvh Online Service 11 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Online Service Pran muster Gesamtkonten Y T Kunden gt bersicht l Suche EEE Kun
36. hnsperren verwalten Ep Forderungs bersicht Eu Forderungsliste Ep Stammdaten F Mahnsperren verwalten Ep Rechnungsliste Ep Vorgangsliste Q Mitteilung verfassen ai Direktzahlung melden GH Bonit tsanfrage Ma hnsperren verwalten konto Kontotyp Sperre Inhaber r 222 00000 Apotheke Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb ahnsperre setzen lahnsperre aufheben Mit dieser Funktion k nnen Sie Mahnsperren setzen oder bereits gesetzte Mahnsperren wieder aufheben Da die Sperren jeweils pro Verrechnungskonto gef hrt werden ist die Auswahl des Kontos durch anhaken unerl sslich Sollten in einem Profil mehrere Konten hinterlegt sein ist entsprechende Sorgfalt bei der Auswahl geboten Benutzerhandbuch tvh Online Service 29 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Hierbei ist zu beachten dass die Mahnsperren nicht automatisch in unser operatives Abrechnungssystem gelangen sondern eine elektronische Mitteilung an unseren Mahnservice ausl sen Nach Pr fung der sachlichen Richtigkeit wird die Mahnsperre dann von einer Ma hnsperre setzen Betreff Kunde Manuela Matz 1000111111 4 Mandanten 222 00000 thOS Nutzer Fritz Mustermann Ausw hlen Yorlage Yersicherungssache Meldung Freier Text Kunde beabsichtigt in Praxis zu zahlen Der obe Fahlungsaufschub die Forderung in der Fraxis auszugl Rechnunaskl rung erforderlich Prung soll bis zum tt mm jj erfolgt sein Sollte 7 Tage nach Ablauf der Frist keine
37. ie Datenbasis des tvhOS von den operativen Datenhaltungs systemen der tvh getrennt T glich nach Buchungsschluss findet eine Daten bernahme aus dem operativen Datenbanksystem der tvh statt Die Vorg nge des n chsten Buchungstages werden 24 Stunden sp ter in den Online Service nachgetragen nderungen in diesem Handbuch sind gelb hervorgehoben 2 Anmelden und abmelden am tvhOS Die Prozedur f r die An und Abmeldung ist in der Brosch re Erste Schritte ausf hrlich beschrieben Benutzerhandbuch tvh Online Service 3 Sicherheitshinweise zum tvhOS tvh 3 Sicherheitshinweise zum tvhOS Der tvhOS verwendet aktuelle Verschl sselungstechniken HTTPS SSL f r die Internetkommunikation um sicheres Arbeiten mit dem tvhOS zu erm glichen Die Kommunikation zwischen dem tvhOS System und dem Computer des Anwenders erfolgt grunds tzlich verschl sselt Die genannten Sicherheitstechniken k nnen allerdings nur dann vor Gefahren sch tzen wenn sorgf ltig mit den Zugangsdaten Username und Passwort umgegangen wird In den folgenden Abschnitten werden allgemeine Bedienungs und Verhaltenshinweise zur Erh hung der Sicherheit im Internet gegeben Weitere sicherheitsrelevante Verhaltensma regeln im Internet bietet die Web Site des Bundesamts f r Sicherheit in der Informationstechnik BSI http www bsi fuer buerger de 3 1 Schutz der Zugangsdaten Bitte beachten Sie dass die tvh Sie zu keiner Zeit weder pers nlich noch telef
38. ig 61 90 Tage im VGMW lter als 30 Tage im GMW lter als 60 Tage erledigt lter als 90 Tage n Kl rung Benutzerhandbuch tvh Online Service 16 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Filtereinstellungen zeige Rechnungen nach Alter Alle Alter beliebig zeige Rechnungen nach Status Alle Status beliebig Texffilter TA 032623 P Suche starten Rechnungen inkl vorgerichtlicher Mahnkosten Kunde gestellt am Rg Betrag 111 20217 P Alpers Detlef 09 10 2012 159 65 Summe 159 65 p Druckansicht Filtereinstellungen zeige Rechnungen nach Alter Alle Alter beliebig r zeige Rechnungen nach Status Alle Status beliebig P Suche starten Rechnungen inkl vorgerichtlicher Mahnkosten E Kunde gestellt am 111 20217_ Alpers Detlef 09 10 2012 17111 197217 P Alpers Detlef 07 08 2012 111 19444 Alpers Detlef 05 07 2012 111 13226 P Alpers Detlef 01 02 2012 111 17249 Alpers Detlef 07 10 2011 111 16540 P Alpers Detlef 12 07 2011 111 14873 Alpers Detlef 06 12 2010 Summe p Druckansicht 159 55 108 21 399 0 130 31 69 00 66 99 112 85 1 046 31 BETTEN 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 0 00 erledigt erledigt erledigt erledigt erledigt erledigt erledigt erledigt Benutzerhandbuch tvh Online Service Kurzer Rundgang durch die Funktio
39. itglieder die die kurative Praxis getrennt von der Hausapotheke f hren aber auch f r gemeinschaftlich gef hrte Praxen In der n chsten Zeilengruppe werden die Forderungen des Verrechnungskontos ausgewiesen differenziert nach Status nicht gemahnt im VGMV vorgerichtliches Mahnverfahren sowie im GMV gerichtliches Mahnverfahren und Gesamt Der Begriff Forderung umfasst hier den Rechnungsbetrag zzgl Mahn und Gerichtskosten die der Tierarzt bis zum aktuellen Zeitpunkt aufwenden musste und dem Tierhalter in Rechnung gestellt wurden Auch hier werden die Zahlen aller Verrechnungskonten addiert die im Profil hinterlegt sind In der Zeilengruppe Offene Rechnungen werden die ausstehenden Rechnungsbetr ge ohne Mahngeb hren und Gerichtskosten nach Altersgruppen angezeigt In der letzten Zeilengruppe werden Vorgemerkte Verbindlichkeiten dargestellt d h bereits zur Buchung vorgesehene Zahlungen die f r den Kontoinhaber vom Verrechnungskonto geleistet werden Sie werden in den Zeitintervallen aktueller Tag bis 30 Tage aktueller Monat bis Monatsende n chster Monat und bern chster Monat angezeigt Benutzerhandbuch tvh Online Service 8 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 1 2 Funktion bersicht gt bersicht nach Konten Salden Konto kontotyp Verrechnungskonto VKE Konto R cklagen 3er Konto 11 00000 Mitglied 0 00 5 000 00 0 00 0 00 111 00000 Praxis 28 616 59 0 00 0 00 0 00 222 00000
40. keit den bereits unter 6 3 2 beschriebenen Rechnungsfilter auf den ausgew hlten Kunden anzuwenden Zu allen offenen Rechnungen k nnen Sie eine Textnachricht an die tvh absetzen Diese Textnachricht ist dann konkret auf die zugeh rige Rechnung bezogen ber die Druckansicht k nnen Sie die Rechnungsliste ausdrucken Die Spalte sofort zeigt an ob es sich um eine Sofortrechnung handelt Sie k nnen sich z B ber die Sortierung nach der Spalte sofort alle Sofortrechnungen zuerst anzeigen lassen Benutzerhandbuch tvh Online Service 31 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS 6 7 5 Funktion Kunde gt Vorgangsliste En Forderungs bersicht Ep Forderungsliste Eg Stammdaten F Mahnsperren verwalten Ep Rechnungsliste Egb Vorgangsliste g Mitteilung verfassen Bonit tsanfrage Filtereinstellungen von Datum 01 01 2012 ii bis Datum 11 01 2013 ir P Suche starten Vorgangsliste Kunde chronologisch 01 01 2012 11 01 2013 Rechnung ai Direktzahlung melden Yorgand a Datum Betrag f llig Rechnung 01 03 12 60 76 15 03 72 70 36 hr 222 368 Rechnung 01 04 12 64 34 15 04 12 73 94 hr 222 501 Zahlungserinnerung 222 368 06 04 12 3208 1 Mahnung 222 368 27 04 12 320 Rechnung 02 05 12 26 39 16 05 12 32 79 Wr 222 645 zahlungserinnerundg 222 501 03 05 132 3208 2 Mahnung 222 368 10 05 12 320 EWAN 222 368 10 05 12 EW liegt nicht vor 222 368 10 05 12 1 Mahnung 222 501 24 0
41. konto YEO Konto R cklagen ser Konto 12 00000 Witglied 1 362 46 1 881 90 0 00 0 00 111 00000 Praxis 28 515 59 1 868 11 0 00 0 00 222 00000 Apotheke 16 126 89 2 225 59 0 00 0 00 Summe 45 106 03 5 975 60 0 00 0 00 Benutzerhandbuch tvh Online Service 40 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Im Profil Gemeinschaftspraxis wird der tvhOS auf die beiden Gemeinschaftskonten beschr nkt Die bersicht nach Konten gibt Auskunft nur ber Konten Forderungen und Rechnungen der Gemeinschaft Eb Gesamt bersicht bersicht nach Konten Salden konto kontotyp Yerrechnungsk onto YED Konto R cklagen ser Kanto 111 00000 Fraxis 28 516 55 1 558 11 0 00 000g 222 00000 Apotheke 16 125 89 amp 2 225 59 0 00 000g Summe 44 743 57 4 093 70 0 00 0 00 Das Profil KT Praxis enth lt das Konto Nr 12 00000 Bei Wahl dieses Profils agiert Frau Dr Tierlieb nur bezogen auf dieses Konto Falls mehrere Profile f r einen Anwender eingerichtet wurden legt die tvh ein Profil als Standardeinstellung fest Dieses Standardprofil ist nach jedem Login automatisch voreingestellt Der Anwender kann diese Grundeinstellung aber bei Bedarf mit der Funktion Einstellungen ndern Anwender Tierlieb Eva Dr med wet Online Service Frofil semeinschafspraxis Dres Mustermann und Tierlieb Au erdem kann der Anwender w hrend der Sitzung jederzeit das eingestel
42. kt zur ck siehe Abschnitt 6 7 Zus tzlich zum Rechnungsbetrag wird der noch offene Betrag angezeigt Im offenen Betrag sind vorgerichtliche Mahnkosten enthalten ber die Druckansicht k nnen Sie die Ergebnisliste ausdrucken Benutzerhandbuch tvh Online Service 18 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Kd 4822 Rechnung der tvh f r Leistungen des der Tierarzipraxis Dres F Mustermann u E Tierlieb Musterstr 47 12345 Musterort tvh Hans B ckler Str 23 25746 Heide Herr Kopie Rechnung Detlef Alpers Zahlung bitte unter Angabe folgender Referenznummern 67800 Musterstadt Rechnungs Hr teh Nummer 111 20076 1 000 111 111 uuu uf Ansprechpartner Teleton Frau Meier 04818 50 1300 Steuernummer Rechnungsdatum 1234567390 09 10 2012 Datum Verrichtung bzw Medikament Dosis Einheit Anzahl 17 09 2012 Patient Pferd Ramsis GOT Nr 20 a Untersuchung und Beratung wegen einseitigen Nasenausfluss links mit deutlicher Schleimhauftr tung Augen 0 b B Das Pferd hustet nicht hat kein Fieber frisst gut keine St rung des Allgemeinbefindens deutlicher Palpationsbefund im Bereich der linken Kieferh hlen ee a E Drms mit m MwSt Prozent Netto Summe Mw6St Betrag Brutto Betragq 19 00 Verrichtung bzw Medikament appliziert 115 40 22 50 140 90 Die Forderung ist f llig Bitte zahlen Sie bis zum 19 10 2012 Rechnungsbetrag intern TA 032483 Benutzerhandbuch tvh Online Service 19 Kurzer Ru
43. l 4 benachrichtigt am von Mitarbeiter Freischaltung Bonit tspr fung im tvh Online Service V Ausf llhinweis Dieses Formular ist nur bei nachtr glicher Freischaltung der Bonit tspr fung Tier rztliche verwenden Verrechnungsstelle Heide r V Sie k nnen dieses Formular ausdrucken und von Kontoservice Hand ausf llen oder per PC ausf llen und Hans B ckler Stra e 23 anschlie end ausdrucken Die Unterzeichnung rechts 25746 Heide muss in allen F llen im Original durch den Kontoinhaber erfolgen Bitte senden Sie das vollst ndig ausgef llte Formular per Brief an den tvh Kontoservice Angaben zur Praxis und zum Antragsteller Praxisbezeichnung Stra e Hausnr Name Telefon Nr Angaben zu den Zugangsdaten im tvh Online Service Username Freischaltung Bonit tspr fung Bonit tspr fung Die Bonit tspr fung ist kostenpflichtig Unterzeichnung durch Kontoinhaber Ort u Datum o Stempelabdruck Unterschrift des Antragstellers Ich bin ordentliches Mitglied der Tier rztlichen Verrechnungsstelle Heide r V tvh und beantrage die Freischaltung der Bonit tspr fung im tvh Online Service Die Bedingungen zur Nutzung des tvh Online Services sowie von Bonit tsausk nften im tvh Online Service habe ich zur Kenntnis genommen Interner Bearbeitungsvermerk wird vom tvh Kontoservice ausgef llt Username on freigeschaltet am Profil 2 i i Profil 3 von Mitarbeiter Profil 4
44. len im Kontoservice Original durch den Kontoinhaber erfolgen Hans B ckler Stra e 23 Bitte senden Sie das vollst ndig ausgef llte 25746 Heide Formular per Brief an den tvh Kontoservice Angaben zur Praxis und zum Antragsteller Praxisbezeichnung Angaben zum Verf gungsberechtigten Freizuschaltende Konten f r weitere Konten bitte zus tzliches Formular anh ngen tvh Kontonummer tvh Kontonummer tvh Kontonummer tvh Kontonummer _ Vollzugriff _ Vollzugriff _ Vollzugriff _ Vollzugriff _ Modus 1 _ Modus 1 _ Modus 1 _ Modus 1 _ Modus 2 _ Modus 2 _ Modus 2 Modus 2 Modus 1 Alle Funktionen au er Konten bersicht und Verrechnungskonto Modus 2 Alle Funktionen au er Konten bersicht Verrechnungskonto und Verbindlichkeiten Freischaltung Bonit tspr fung Bonit tspr fung Die Bonit tspr fung ist kostenpflichtig Unterzeichnung durch Kontoinhaber Ort u Datum Ich bin ordentliches Mitglied der Tier rztlichen Verrechnungsstelle Heide r V tvh und beantrage die Nutzungszulassung f r den tvh Online Service sowie die Freischaltung meiner unten genannten tvh Konten Die Bedingungen zur Nutzung des tvh Online Services sowie von Bonit tsausk nften im tvh Online Service habe ich zur Kenntnis genommen Interner Bearbeitungsvermerk wird vom tvh Kontoservice ausgef llt Stempelabdruck Unterschrift des Antragstellers Profil 2 eingerichtet am Profil 3 von Mitarbeiter Profi
45. lte Profil wechseln Nach einem Profilwechsel wird stets die Gesamt bersicht angezeigt Das aktuell gew hlte Profil wird stets im Bildschirmabschnitt 1 angezeigt Anwender Tierlieb Eva Dr med wet Online Service Profil KT Praxis Dr Tierlieb y Einstellungen Profil bersicht Zf Prom OZ Passwort Mailadresse Pet Standardprofil Rechnungen I Beschreibuna Verrechnungskonto l Alle Kanten Musterprafil fasst alle Beteiligungen von Dr Tierlieb zusammen Verbindlichkeiten ri KT Praxis Dr Tierliek Musterprofil Einzelpraxis Kleintiere Infocierste ES Musterprofil Semeinschafspraxis GT mit getrennter Apotheke Postfach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Unter dieser Funktion k nnen Sie das voreingestellte Profil wechseln eine Passwort nderung vornehmen oder Ihre Mailadresse eintragen Benutzerhandbuch tvh Online Service 41 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Anwender Tierlieb Eva Dr med vet Online Service Profil KT Praxis Dr Tierlieb s Einstellungen Passwort ndern bersicht f Prot Of Passwort Mailadresse gt Kunden Altes Passwort gt Rechnungen Neues Passwort Verechnungskonto Verbindlichkeiten DIEDREIRSSSU AN Infocienste ndern Abbrechen Postfach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Wir raten dringend das Passwort regelm ig d h alle 6 8 Wochen zu ndern und das Passwort sowie Ihren Usernamen Dritt
46. materielle oder immaterielle Sch den die durch mangelnde Sicherheit der Daten bertragung bzw durch Handlungen Dritter w hrend der Daten bertragung verursacht werden Alle vertraglichen Anspr che gegen den Verein verj hren sp testens nach 12 Monaten nach Durchf hrung einer Anfrage soweit der Kunde zu diesem Zeitpunkt die anspruchs begr ndeten Umst nde kannte oder h tte kennen m ssen Verst t der Nutzer gegen vertragliche Verpflichtungen insbesondere durch missbr uchlichen Abruf von Daten oder missbr uchliche Verwendung von Personenausk nften begr ndet dies Schadensersatzanspr che des Vereins gegen ber dem Nutzer Dies gilt auch f r den Fall dass der Verein selbst von Dritten in Anspruch genommen wird 6 K ndigung Sperre einer Zulassung Der Zugang zur Bonit tspr fung wird gesperrt wenn der Kontoinhaber oder der Nutzer die Sperre schriftlich beantragt oder die Nutzung schriftlich k ndigt was jederzeit m glich ist 7 Au erordentliches K ndigungsrecht des Vereins Der Verein hat das Recht eine Zulassung zu sperren wenn Datenschutzrichtlinien nicht eingehalten werden oder der Zugang missbr uchlich verwendet wird Die Aufhebung einer Sperre ist in Schriftform durch den Kontoinhaber zu beantragen Auf Weisung einer Aufsichtsbeh rde nach 38 BDSG oder bei nderung der gesetzlichen Vorschriften ist der Verein berechtigt die Nutzungsbedingungen und die vertraglich vereinbarten Leistungen zu ndern ode
47. n 6 3 1 Funktion Rechnungen gt Rechnungs bersicht Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkonten t E Rechnungen bersicht TE Rechnungs bersicht E Rechnungsiiste gt Kunden bersicht offene Rechnungen nach Alter ohne Mahn und Gerichtskosten Rechnungen D 30 Tage 31 60 Tage 61 90 Tage Verrechnungskonto Anzahl er 32 13 115 Verbindlichkeiten Betrag 23 466 95 4 364 29 270340 26 462 91 Anteil 41 17 755 4 74 46 43 Infodienste 0 60 Tage EI eTeT Anzahl 109 122 Zar Postfach Betrag 37 931 14 30 534 54 56 997 45 Profil wechseln Anteil 40 53 53 57 100 00 Einstellungen Abmelden Nach Aufruf dieser Funktion erhalten Sie eine bersicht ber Ihre offenen Rechnungen angezeigt Hier k nnen Sie sich ein vollst ndiges Bild ber die aktuellen Au enst nde machen Rechnungs anzahl als auch Rechnungssumme werden in ausgew hlten Alterskategorien angezeigt ebenso die prozentuale Verteilung der ausstehenden Rechnungsbetr ge ber diese Kategorien Diese Darstellung ist Ihnen sicherlich von der Offenen Posten Liste her bekannt Die weitergehende Analyse wird durch die Funktion Rechnungsliste unterst tzt Benutzerhandbuch tvh Online Service 15 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS y Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Froil Muster Gesamtkonten E Rechnungen bersicht E Rechnungsibersicht EEE
48. ndgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 6 4 Hauptfunktion Verrechnungskonto y Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Muster Gesamtkanten Verrechnungskonto bersicht Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten Kunden Mur abe konto Rechnungen 77 000009 Dr Fritz Mustermann u w Een 117100000 Dr Fitz Mustermann Dr Eva Tierlieb Fraxis Verrechnungskonto 222 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke Werbindlichkeiten Kontoinformation Infodienste Nummer 411 00000 Typ Praxis Inhaber Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Postfach letzter Abschluss am 23 12 2012 Profil wechseln Einstellungen Saldovortrag Stand 29 12 2012 0 00 Abmelden Zahlungseing nge Kunden 48 270 12 Sonstiges 1 354 56 Letzte Daten bernahme zahlungsausg nge 11 01 2013 13 29 Uhr Medikamente 29 367 36 versicherung und Steuern 000 Benutzerhandbuch Guthaben und Yorschussauszahlung 2 078 23 zum Online Service Geb hren und Porta 1 452 10 ee Sonstiges 3 346 15 VKE Bewegung 0 00 Endsaldo Stand 11 01 2013 13 380 94 lt lt Aurechnungszeitraum 29 12 2012 11 01 2013 gt P Einzelansicht Zeige Buchungen f r Zahlungseing nge Kunden EP Druckansicht Hier werden der aktuelle Stand Ihres Verrechnungskontos sowie die Kontenbewegungen seit dem letzten Monatsabschluss angezeigt Obige Darstellung zeigt ein Verrechnungskonto einer tier rztlichen Gemeinschaf
49. nen des tvhOS tvh Filtereinstellungen zeige Rechnungen nach Alter Alle Alter beliebig zeige Rechnungen nach Status Alle Status beliebig P Suche starten Rechnungen inkl vorgerichtlicher Mahnkosten 111 20076 P Alpers Detlef 09 10 2012 140 90 140 90 f llig 11 19907 P Alta J rg 05 09 2012 1 321 36 0 00 erledigt 111 19864 P Asmuss Manfred 05 09 2012 253 98 0 00 erledigt 11 19968 P Bahr Karsten 05 09 2012 261 98 0 00 erledigt 11 1948838 P Bargholz Manfred 07 08 2012 305 41 0 00 erledigt 1711 18995 P Behrend Melanie 31 05 2012 r06 r6 0 00 erledigt 11 1838635 P Behrend Melanie 04 04 2012 309 89 0 00 erledigt 11 1838485 P Biss Meike 04 04 2012 168 37 0 00 erledigt 111 17955 P Biunck Jens 03 01 2012 221341 0 00 erledigt X 111 17632 P Bojens J rg 02 12 2011 1 500 00 0 00 erledigt Summe 204 433 E 2378 34 x lt 1 Bis t0von221 gt Pl p Druckansicht Wurde die Filtereinstellung ge ndert so wird diese bis Beendigung der Anwendung als Voreinstellung verwendet Somit bleibt der Filter bei Wechsel zwischen Kundenansicht und Rechnunggsliste erhalten Die Ergebnisliste ist wiederum sortierbar Sie k nnen sich z B ber die Sortierung nach der Spalte sofort alle Sofortrechnungen zuerst anzeigen lassen Aus der Liste kann direkt zu einem angezeigten Kunden verzweigt werden Wir kommen sp ter noch auf diesen Aspe
50. nenennnnen 33 6 7 7 Funktion Kunde gt Direktzahlung melden 02220024400200000nn nenn nenne nenn nnneennenen 33 6 7 8 Funktion Kunde gt Bonit tsanfrage u024u02en0onnnenennenennnnnne nenn nenn nenne nenn nano nennnnen 35 68 HAUBUNUNKHONIPOSHACH Eee Tee RETTET RETTET RETTET 35 6 8 1 Funktion Postfach gt Neue Mitteilung auucusnnusnesnaa a aa d 36 6 38 11 Anang niNZUIUGEN nenne 37 6 8 2 Funktion Postfach gt Eingang anna nennen eier 37 6 8 3 Funktion Postfach gt Ausgang nsennannennnnnennsnrnnnnnrnrennrnnrnrrnnrnrrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnrrnnrnne 39 6 9 Hauptfunktion Profil wechseln gt Wozu ben tigen wir Profile nannannnennnnnnennnnnnennnnnn 40 6 10 6 11 HaupLURKION Anmelden ee 42 7 DF CKANSIENI user een ee ragen E 43 7 1 MIO ZIG IFIEELOR een ee ee pre ep E ee we ep 43 7 2 Windows Internet Explorer u 02240020000000Rnn0nnn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nenn nennen 43 8 Neues Passwort ANIOTOENN eeussieedenteinereerenenendeereeerenre anerereeere tere en nern ine eere here er 44 9 ANGSSTENIENMNIOQUS een an Bere 45 Benutzerhandbuch tvh Online Service 2 Vorbemerkung tvh Der tvh Online Service tvhOS ist der Internet Informationsdienst f r die ordentlichen Mitglieder der tvh Im tvh Online Service sind die wichtigsten Informationen zu den Konten den Kunden und den Rechnungen per Internet rund um die Uhr abrufbar Aus technischen Gr nden ist d
51. nnt gt Rechnungen Mitteilungen 0 unbest tigte Nachrichten gt Zahlungsservice aktiv wichtige Nachrichten gt Veerbindlichkeiten Willkommen beim Online Serice der Tier rztlichen Verrechnungsstelle Heide Inftodienste Postlach Profil wechseln Einstellungen Abmelden Lette Daten bernahme 11 01 2013 13 29 Uhr Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 Im ersten Angestelltenmodus stehen weder die Konten bersicht noch das Verrechnungskonto zur Verf gung tvh Anwender Musterangestellte Berta Online Service Profil Apotheke fii bersicht gt bersicht Eg Gesamt bersicht Egb bersicht nach Konten Kunden zuletzt angemeldet am unbekannt gt Rechnungen Mitteilungen 0 unbest tigte Nachrichten f Wichtige Nachrichten p Anllkommen beim Online Serice der Tier rztlichen Yerrechnungsstelle Heide Intodienste Postiach Profil wechseln einstellungen Abmelden Lette Daten bernahme 11 01 2013 13 29 Uhr Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 Im zweiten Angestelltenmodus werden zus tzlich zum ersten Angestelltenmodus die Verbindlichkeiten nicht angezeigt Benutzerhandbuch tvh Online Service 45 Registrierung zum tvh Online Service y Ausf llhinweis Sie k nnen dieses Formular ausdrucken und von Hand ausf llen oder per PC Tier rztliche ausf llen und anschlie end ausdrucken Die Verrechnungsstelle Heide r V Unterzeichnung rechts muss in allen F l
52. nur bei berechtigtem Interesse durchgef hrt werden D h Sie d rfen eine Anfrage bei Gesch ftsanbahnung einer bestehenden Forderung oder einer berf lligen Forderung durchf hren Ferner muss die Abrechnung der zu erbringenden Leistungen bzw bereits erbrachter Leistungen f r diese Person ber den Verein tvh erfolgen bzw erfolgt sein Anschlie end erhalten Sie die Information ob zu Ihrem Kunden negative Zahlungserfahrungen bekannt sind Das Ergebnis wird in den Farben einer Verkehrsampel dargestellt Rot es liegen Negativdaten vor Gelb es ist Vorsicht bei der Gesch ftsanbahnung geboten und es besteht eine hohe O Ausfallwahrscheinlichkeit V Gr n die Person ist bekannt und es liegen keine Negativmerkmale vor Wird keine Farbe angezeigt die Ampel also grau bleibt ist die Person bei der CEG unbekannt Benutzerhandbuch tvh Online Service 23 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Um die Qualit t aller Bonit tsanfragen zu verbessern beinhaltet die Bonit tsanfrage grunds tzlich vorab e Einen AdressCheck Im Rahmen des AdressChecks erfolgt die Pr fung der postalischen Schreibweise der gelieferten Adressen Postleitzahl Ort und Stra e Bei postalisch fehlerhaften Adressen liefert die CEG im Rahmen bestimmter Abweichungstoleranzen die korrigierte Adresse z B korrekte Postleitzahl zur ck Eine Best tigung der angefragten Person an dieser Adresse ist damit nicht verbunden e Eine Identifizierung Die Iden
53. onisch per E Mail oder SMS auffordern wird Ihre Zugangsdaten preiszugeben Falls Sie eine solche Aufforderung erhalten handelt es sich aller Wahrscheinlichkeit nach um einen Betrugsversuch Bitte informieren Sie uns dann unverz glich Die tvh wird Sie auch niemals per E Mail auffordern sich z B f r die Aktualisierung der pers nlichen Daten bei dem tvhOS anzumelden Auch in diesem Fall m ssen Sie davon ausgehen dass der Absender eine Betrugsabsicht verfolgt Ignorieren Sie die Aufforderung und benachrichtigen Sie uns unverz glich Jede Person die Ihren Anmeldenamen und das Passwort kennt hat die M glichkeit den tvh Online Service unter Ihrem Namen zu nutzen und Auftr ge zu Lasten Ihrer Konten zu erteilen Die Zugangsdaten m ssen geheim gehalten werden und d rfen nicht gespeichert werden In regelm igen Abst nden von etwa 6 Wochen sollten Sie Ihr Passwort ndern Achten Sie bei der Eingabe von Username und Passwort stets darauf dass die Tastatureingaben nicht von anderen Personen beobachtet werden 3 2 Aufruf des tvhOS Folgende Regeln sollten Sie beim Aufruf des tvhOS beachten Tippen Sie die Internetadresse URL per Tastatur in das Adressfenster Ihres Browsers ein https direktservice tvheide de tvhOS oder verwenden Sie den Zugang Online Service der auf unserer Homepage www tvheide de angeboten wird berpr fen Sie die Richtigkeit der URL sobald der Aufbau der Seite beendet ist Beachten Sie dass die angezeig
54. r Betreff Rechnung 111 7045 X Kunde Jens Jensen 100055555 N WhOSs Nuter Mustermann Frite Dr Anh nge Rechnung Jensen xls Meldung Mitteilung zur Rechnung Anlage 1 4 ME Ep Druckansicht Mitteilungen an die tvh werden im Ausgang abgelegt Enth lt die Mitteilung ein oder mehrere Anh nge so k nnen Sie diese durch Anklicken des Dateinamens herunterladen ber die Funktion Druckansicht kann eine Mitteilung ausgedruckt werden Benutzerhandbuch tvh Online Service 39 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 6 9 Hauptfunktion Profil wechseln gt Wozu ben tigen wir Profile In einer einfachen Welt bes e jede praktizierende Tier rztin bzw jeder Tierarzt genau ein Konto bei der tvh um die tier rztlichen Leistungen abrechnen zu k nnen In diesem Fall k nnten wir davon ausgehen dass jeder Anwender des tvhOS genau ein Abrechnungskonto besitzt Diese Zuordnung w re eindeutig und k nnte im tvhOS fest gespeichert werden Mehrdeutigkeiten w ren also ausgeschlossen Die tier rztliche Gesch ftspraxis ist weitaus komplexer Mehrere Tier rzte arbeiten h ufig in Gemeinschaften zusammen In diesen F llen werden auch die Gesch ftsbetriebe von kurativer Praxis und Apotheke aus steuerlichen Gr nden getrennt Das kann dazu f hren dass ein Tierarzt Inhaber mehrerer Konten wird Zum besseren Verst ndnis nehmen wir folgendes Beispiel Frau Dr Tierlieb betreibt allein eine Kleintierpraxis Au erdem engagi
55. r zu erg nzen oder mit schriftlicher Erkl rung gegen ber dem Vereinsmitglied zu k ndigen Das geschieht nur sofern gesetzliche Vorschriften oder Auflagen die Fortf hrung der Dienstleistung rechtlich unterbinden oder wirtschaftlich undurchf hrbar machen 8 Geb hren f r Bonit tsanfragen Jede Anfrage ist kostenpflichtig Die Geb hr pro Anfrage betr gt 2 50 EUR zzgl gesetzlicher Mehrwertsteuer und wird mit der Dienstleistungsrechnung des Vereins am Ende des Monats abgerechnet
56. rzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Frofil Mustereinzelkonto Bi Kunden bersicht il ducha E Kininis Kunden Suche Rechnungen Verrechnungskonto Anschrift Nummer Werbindlichkeiten Mais I EIERN I Infodienste Ort I Postfach a Suche starten Profil wechseln Einstellungen Gefundene Kunden Abmelden Lette Daten bernahme 11 01 2013 11 57 Uhr Benutzerhandbuch zum Online Service Version 1 5 Nach Anklicken der Funktion Kunden stehen in der zugeh rigen Funktionsleiste Suche oder Kundenlisten zur Auswahl Darunter wird eine Auswahlmaske f r die Suchfunktion angezeigt In der Karteikarte Anschrift k nnen Nachname Vorname und Ort als Suchfelder verwendet werden Suche Anschrift Alummmer Kundennummer C th Mummer C Rechnungs Nr Mr OoOo E P Suche starten In der Karteikarte Nummer kann ber die Kundennummer Ihre Kundennummer tvh Nummer unsere Kundennummer oder Rechnungs Nr der Kunde gesucht werden Benutzerhandbuch tvh Online Service 10 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 6 2 1 Funktion Kunden gt Suche Anwender Mustermann Fritz Dr Online Service Profil Muster Sesamtkanten ri Kunden D bersicht Al Suche EE Kundeniisten Kunden Suche gt Rechnungen EEE gt Verrechnungskonto ARSEN Muumer b Verbindlichkeiten Nachname meier Vorname
57. s 2 Vertragsgegenstand Der Verein stellt dem Nutzer im Rahmen des tvh Online Services mit einem zus tzlichen Dienst die M glichkeit zur Durchf hrung von Bonit tspr fungen von Kunden bzw Interessenten Personen zur Verf gung Die Bonit tspr fung erfolgt unter Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Firma CEG Creditreform Consumer GmbH in Neuss Pr fungsanfragen werden im tvh Online Service aufgenommen und ber gesicherte Kommunikationsverbindungen an ein Auskunftssystem der CEG Creditreform Consumer GmbH weitergeleitet Die entsprechenden Antworten werden auf umgekehrtem Weg an den tvh Online Service zur ckgereicht 3 Zulassungsvoraussetzung Die Zulassung zur Bonit tspr fung muss vom Kontoinhaber schriftlich beantragt und vom Verein best tigt werden Voraussetzung daf r ist eine Zulassung zur Nutzung des tvh Online Services 4 Durchf hrung von Pr fungsanfragen Eine Pr fungsanfrage darf vom Nutzer nur dann durchgef hrt werden wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt Ein berechtigtes Interesse an der Erteilung von Bonit tsausk nften liegt vor wenn der Nutzer mit seinem Kunden bzw Interes senten erstmals oder wiederholt in konkrete Gesch fts beziehungen treten will oder wenn die Bonit tsausk nfte zur Unterst tzung gesch ftlicher Entscheidungen beispielsweise Durchsetzung von Forderungen Aus bung von Leistungsver weigerungsrechten im Rahmen bestehender Vertrags beziehungen erforderlich sind 1
58. s Die Verwendung der aktuellsten Version wird auch hier dringend empfohlen Zum Schutz vor Viren und trojanischen Pferden und weitere Schadsoftware sollte ein Antivirenprogramm und eine Firewall auf dem PC installiert werden Das Antivirenprogramm muss stets aktualisiert werden um seine Schutzfunktion weiterhin zu gew hrleisten Benutzerhandbuch tvh Online Service 5 Ansprechpartner in der Verrechnungsstelle tvh 4 Ansprechpartner in der Verrechnungsstelle Falls Sie allgemeine Fragen zum Online Service haben oder im konkreten Fall eine telefonische Beratung ben tigen oder vielleicht einen Hinweis zur Verbesserung des Online Services geben wollen wenden Sie sich bitte an die nachfolgend genannten Ansprechpartner tvh Fachgruppe Tel 0481 85013 E Mail Kontoservice Fr Ring Fakturierungsservice Fr Bittrich Zahlungsservice Fr Dr se service tvheide de chi Fr Br cker tvhOS Systembetreuung Fr Hennig 42 Falls Sie uns Ihr Anliegen per E Mail mitteilen nennen Sie bitte im Betreff die fachlich zust ndige Stelle Eu Verfassen Kontoservice Kontenfreischaltung Datei Bearbeiten Ansicht Einf gen Format Einstellungen Extras Hilfe ER rt wy v P a X Fi Y i senden Kontakte Rechtschr Anhang S MIME Speichern An 2a service tvheide de Ivon Dr E Tierlieb Betreff Kontoservice Kontenfreischaltung Normaler Text variable Breite u E SAIB i Guten Tag bitte teilen
59. t Gesamt bersicht u0002220000002ssnnnnnnnennnnnnnennnnnnnennnnennneene 8 6 1 2 Funktion bersicht gt bersicht nach Konten 2 20022400220000n0 nenn nenne nenn nennen 9 6 2 1 6 3 6 3 1 Funktion en gt u 6 4 6 5 HaUDLUNKION VErBINGlICHKEIleEn nnniannnnniin nike ana 21 6 5 1 Funktion Verbindlichkeiten gt Verbindlichkeiten bersicht 0 400440 02200 21 6 5 2 Funktion Verbindlichkeiten gt Verbindlichkeitenliste u0440024008n0 Rennen 22 6 6 Hauptfunktion Infodienste u 2u0244002000nenn nenn nenne nenn anne nenne nenn nnnnenenn nenn nenne nenn nennen 23 6 6 1 Funktion Infodienste gt BOnlldt runs eriehen 23 GOTI TBEISDIOIS naar seele nenne E E ere Eee 25 66 12 SpelcherundderErgebnisse neueren 26 6 7 Arbeiten mit dem ausgew hlten Kunden 2u022400200000n0n0nn nano nenn nenn nenne nenn nennen 28 6 7 1 Funktion Kunde gt Forderungsliste u02240020000enn nenn nenne nenn nenn nenne nenn name nennnnen 28 6 7 2 Funktion Kunde gt Stammdaten us 20002040022n00nnnnn nenne nenne nnenno nenne nnnnnenenne nenn 29 6 7 3 Funktion Kunde gt Mahnsperren verwalten u0 2u02240020400nnn nenn nenn nenne nenn nennen ennenen 29 6 7 4 6 7 5 Funktion Kunde gt Vorgangsliste naar 32 6 7 6 Funktion Kunde gt Mitteilung verfassen 222u0224002snenennennnnnnnnenenn nenn nennenennnn
60. t die den Betrieb von Praxis und Apotheke getrennt hat Angezeigt wird stets nur eins von mehreren Konten es findet also keine Saldierung ber die Verrechnungskonten hinweg statt Um ein Konto zur Anzeige auszuw hlen klicken Sie auf die entsprechende Zeile in dem Teilbereich Kontoauswahl Zur besseren Orientierung wird die gew hlte Zeile anschlie end hellrot angezeigt wenn Sie die Zeile mit dem Mausanzeiger verlassen ber die Navigationsleiste k nnen Sie das Verrechnungskonto bis zu 24 Monate in die Vergangenheit betrachten Somit k nnen Sie die aktuellen Monate mit dem Vorjahr vergleichen Eine Detaillierung der aufgelisteten Positionen Kunden Medikamente etc k nnen Sie ber die Einzelansicht erhalten Einzelansicht Zeige Buchungen f r EP Druckansicht ahlungsausg nge Yersicherung und Steuern ahlungsausg nge Guthaben und Yorschussauszahlung Zahlungssusg nge Sonstiges Im Teilbereich Einzelansicht k nnen Sie eine Position ausw hlen und ber Druckansicht erhalten Sie eine chronologische Liste die Sie ausdrucken k nnen Benutzerhandbuch tvh Online Service 20 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS Einzelansicht Zahlungsausg nge Medikamente Buchungstext Aftavetr i1111111 03 07 2011 T 5 AlfavetR 33333333 03 07 2011 157 33 Animedica R 25252525 03 07 2011 881 79 Ceva dmi Aidi 03 07 2011 98 40 Ceva R 353535 03 07 2011 60 T2 Pfizer IR ESESB86568 04 07 2011 245 3
61. te Adresse stets mit der Zeichenkette https beginnt Pr fen Sie ob das Sicherheitsmerkmal des Browsers angezeigt wird Verriegeltes Schloss in der Statusleiste n berpr fen Sie die G ltigkeit der Angaben des Zertifikates 3 3 Benutzung in fremder Umgebung Vermeiden Sie es den Internetzugang eines fremden oder nicht vertrauensw rdigen Computers z B eines Internet Caf s zu nutzen Die Gefahr dass Ihre Zugangsdaten ausspioniert werden ist hier besonders hoch 3 4 Verhalten w hrend einer aktiven Sitzung Solange Sie im Online Service angemeldet sind sollten Sie den Platz am Computer m glichst nicht verlassen Sollte dies unvermeidlich sein so beenden Sie zuerst die Sitzung ber die Funktion Abmelden Benutzerhandbuch tvh Online Service 4 Sicherheitshinweise zum tvhOS 3 5 Beenden einer Online Sitzung Der Online Service ist immer ber die Funktion Abmelden zu verlassen Nur ber diese Funktion wird die Sitzung zuverl ssig beendet 3 6 Betriebssystem Browser Antivirensoftware und Firewall Das Betriebssystem in der Regel wird dies Windows von Microsoft sein erm glicht den Betrieb Ihres Computers Jeder Hersteller bietet regelm ig Service und Sicherheitsupdates an die m glichst zeitnah eingespielt werden sollten Sorgen Sie daf r dass auf Ihrem PC stets die neuesten Service und Sicherheitsupdates installiert sind Auch f r den verwendeten Browser bieten die jeweiligen Hersteller regelm ig Update
62. tifizierung ermittelt ob die angefragte Person im CEG Datenbestand bekannt ist Achtung wurde eine falsche Hausnummer bermittelt so wird die Person anhand der anderen Merkmale im Umkreis der eingegebenen Adresse gesucht und ggf identifiziert Die korrekte Hausnummer wird nicht geliefert Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten en Koma 71 000900 Dr Fritz Mustermann Mitglied 171700000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Fraxis 22200000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke berechtigtes Interesse Forderung Einwilligung gegeben E Anrede Her Nachname F nf Vorname Uno Stra e Hallersbergstr Hausnummer 14 PLZ m0 om Neus OOOO 2 Vorname Geburtsdatum TT MM JJJJ Geburtsname Strafe Po Hausnummer OoOo PL2 Ort Anfrage starten ber die Kontoauswahl bestimmen Sie welches tvh Konto mit der Geb hr f r die Bonit ts anfrage belastet werden soll Klicken Sie auf die entsprechende Zeile in dem Teilbereich Kontoauswahl Zur besseren Orientierung wird die gew hlte Zeile anschlie end hellrot angezeigt wenn Sie die Zeile mit dem Mausanzeiger verlassen Alle mit gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und m ssen ausgef llt werden Die Haus nummer kann bei der Stra e oder separat eingegeben werden Achten Sie bitte genau auf die korrekte Dateneingabe um die richtige Person zu finden Vor allem das Geburtsdatum und die aktuelle Adresse haben einen hohen Einfluss auf
63. usfallwahrscheinlichkeit besteht und gr n dass keine y Negativmerkmale vorhanden sind Wird keine Farbe angezeigt die Ampel also grau bleibt ist die Person unbekannt 5 Im Rahmen der Anfragebearbeitung wird die postalische Schreibweise der Adresse gepr ft Eine Best tigung der angefragten Person an dieser Adresse ist damit nicht verbunden 6 Der Verein gibt weder positive noch negative Zahlungs erfahrungen an Dritte insbesondere nicht an die Firma CEG Creditreform Consumer GmbH weiter Aus diesem Grund d rfen Bonit tspr fungen ohne vorherige Einwill ligungserkl rung des Kunden vorgenommen werden Alle im Rahmen einer Anfrage erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschlie lich zum Zwecke der Vertrags durchf hrung verwendet 5 Haftung Der Verein haftet nicht f r die sachliche Richtigkeit und Voll st ndigkeit der bermittelten bzw aus ffentlichen Ver zeichnissen entnommenen Daten Der Verein haftet ausschlie lich bei Vorsatz und grober Fahr l ssigkeit F r leichte Fahrl ssigkeit haftet der Verein sofern eine schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht vorliegt Dabei ist die Haftung auf Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens begrenzt Der Verein haftet nicht f r Datenverlust Datenverfremdung oder verf lschung bei der bertragung der Daten und die mit diesen Vorf llen verbundenen Wiederbeschaffungs bzw Wiederherstellungskosten Ebenfalls haftet der Verein nicht f r
64. utzerdefiniert Datum im kurzen Format Schriftart ndern Senden Importeren und Exporteren Eigenschaften Sfinebetrieb Beenden Benutzerhandbuch tvh Online Service 43 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh 8 Neues Passwort anfordern Online Service Username Wenn Sie noch nicht registriert sind melden Sie sich hier bitte zur Regisiraton an Passwort a on Fasswor vergessen Hier k nnen Sie ein neues Passwort anfordem Anmelder Mehmen Sie bitte unser Prpressumm und unsere Metzungsbedingungen zur Kenntnis Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben so k nnen Sie im Anmeldedialog durch klicken auf neues Passwort anfordern ein neues Passwort bei der tvh anfordern Online Service t Username oder Praxishezeichnung Mustermann Faszwort anfordern zur ck zur Anmeldung Geben Sie Ihren Usernamen oder Praxisbezeichnung ein und klicken auf Passwort anfordern Wenn Wir Sie aufgrund Ihrer Eingaben identifizieren k nnen werden wir Ihnen auf dem Postwege ein neues Passwort schicken Benutzerhandbuch tvh Online Service 44 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des vn OS 757534 9 Angestelltenmodus Der tvhOS stellt f r Mitarbeiter zwei Angestelltenmodi mit eingeschr nkter Sicht auf die Daten zur Verf gung Anwender Musterangestellte Antonia Online Service 2 en T bersicht b bersicht E Gesamt bersicht Egb bersicht nach Konten Kunden zuletzt angemeldet am unbeka
65. utzung schriftlich k ndigt was jederzeit m glich ist 2 wenn der Verein feststellt dass der Verf gungsrahmen unangemessen berzogen ist oder der Zugang missbr uchlich verwendet wird Die Aufhebung der Sperre ist ausschlie lich in Schriftform zu beantragen 12 Datenschutz Alle im Rahmen der Online Nutzung entstehenden personenbezogenen Daten werden ausschlie lich zum Zwecke der Vertragsdurchf hrung vom Verein erhoben verarbeitet und genutzt 13 Mobile Nutzung Die vorstehenden Bedingungen zur Online Nutzung gelten entsprechend f r die mobile Nutzung Unter mobiler Nutzung ist die Anwendung des Online Services unter Verwendung mobiler Endger te z B Mobiltelefon oder Laptop mit Internetverbindung zu verstehen Bedingungen zur Nutzung von Bonit tsausk nften im tvh Online Service Stand 10 10 2011 1 Pr ambel Nachfolgend werden die Bezeichnungen Verein tvh bzw Verein abk rzend an Stelle des Vereinsnamens Tier rztliche Verrechnungsstelle Heide r V verwendet Der Verein tvh beh lt sich das Recht vor diese Nutzungs bedingungen erforderlichenfalls zu aktualisieren Im Falle einer Verschlechterung der Rechtsposition des Nutzers wird dieser benachrichtigt Die jeweils g ltige Fassung der Nutzungs bedingungen kann durch Anklicken des Links Nutzungs bedingungen auf der bersichtsseite des tvh Online Services eingesehen werden Erg nzend gelten die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen des Verein
66. weisungen an den Verein durch ein vorheriges erfolgreiches Login mit seinem Usernamen und Passwort Es besteht die Gefahr dass Zugangsdaten oder andere sch tzenswerte Informationen Unbefugten zug nglich werden wenn im Internet die tvh Adresse nicht direkt angegeben wird z B bei Verwendung von Links Daher sind Anweisungen und Anfragen nur unter dem folgenden direkten Zugang zu t tigen https direktservice tvheide de tvnOS y Sollte der Online Nutzer dennoch andere hier nicht genannte Zugangswege benutzen z B ber das Anklicken von unterstrichenen Namen oder Hinweisen sog Links oder den Zugang mittelbar ber andere Dienstanbieter w hlen so geschieht dies auf sein eigenes Risiko Dieses Risiko kann dadurch verringert werden dass sich der Online Nutzer zuvor das Zertifikat des Servers nach den Vorgaben des von ihm verwendeten Browsers anzeigen l sst um sicherzustellen dass eine direkte Verbindung mit dem Verein tvh besteht 7 Finanzielle Nutzungsgrenze und Verf gungsbefugnis Der Online Nutzer darf Verf gungen nur im Rahmen des Kontoguthabens oder eines vorher f r das Konto einger umten Rechnungsvorschusses vornehmen Sofern eine Pr fung des Vereins ergibt dass der gew nschte Vorschuss au erhalb des Verf gungsrahmens steht kann eine K rzung durch den Verein vorgenommen werden Die Buchung solcher Verf gungen auf dem Konto f hrt lediglich zu einer geduldeten Konto berziehung Der Verein ist berechtigt in
67. wendete Do Desktop Eigene Dateien I leist_gp arj m ei Arbeitsplatz i Metzwerkumgebu ng Dateityp Alle Dateien Abbrechen rA Durch Klick auf ffnen wird die ausgew hlte Datei direkt hochgeladen Anmerkung die zus tzliche Schaltfl che Upload wurde entfernt Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge 4 KB leist_op ari Senden Abbrechen Eine angeh ngte Datei k nnen Sie ber den Papierkorb wieder entfernen 6 8 2 Funktion Postfach gt Eingang Mitteilungen der tvh finden Sie im Eingang Wenn Sie die Mitteilung gelesen haben ist dieses ber das Ankreuzfeld Gelesen zu best tigen Enth lt die Mitteilung ein oder mehrere Anh nge so k nnen Sie diese durch Anklicken des Dateinamens herunterladen ber die Funktion Druckansicht kann eine Mitteilung ausgedruckt werden Benutzerhandbuch tvh Online Service 37 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Betreff Antwort Ihre Anfrage wom 27 12 2012 Meldung Am Mittwoch 02 01 2013 schrieben Sie Sehr geehrter Herr Dr Mustermann bezugnehmend auflhre Anfrage wom 27 12 2012 teilen wir Ihnen mit dass Frau Manuela Matz der Mahnbescheid am 15 11 2012 zugestellt wurde Bis zum heutigen Tage ist noch kein Geld eingegangen Mlit freundlicher Gru Ihr yh Team YOY Y YYYY Anhang hinzuf gen Durchsuchen Anh nge D ME Senden Abbrechen ber die Funktion Antworten k nnen Sie auf eine Mail im
68. zen Diese Mitteilung an die tvh ist nicht rechnungsbezogen F r rechnungsbezogene Mitteilungen verwenden Sie bitte die unter 6 7 4 beschriebene M glichkeit Zu Ihrer Mitteilung k nnen Sie einen Anhang hinzuf gen siehe Abschnitt 6 8 1 1 6 7 7 Funktion Kunde gt Direktzahlung melden Direktzahlung Kontoauswahl Profil Mustereinzelkonto 222 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke leiter Abbrechen Nach Aufruf dieser Funktion erscheint die Kontoauswahlmaske Best tigen Sie diese Abfrage mit _Weter wenn in der Auflistung das richtige Konto angezeigt wird Sollten in einem Profil mehrere Konten hinterlegt sein kann die Auswahlmaske wie folgt aussehen Direktzahlung Kontoauswahl Profil Muster Gesamtkonten inner konto TT 00000 Dr Fritz Mustermann Mitglied 771 000009 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Fraxis 222 00000 Dr Fritz Mustermann Dr Eva Tierlieb Apotheke leiter Abbrechen Klicken Sie dann zun chst auf dasjenige Konto dem diese Direktzahlung zugeordnet werden soll und anschlie end erst auf 4ste Nach der Kontoauswahl wird die Zeile des gew hlten Kontos rot hinterlegt Benutzerhandbuch tvh Online Service 33 Kurzer Rundgang durch die Funktionen des tvhOS tvh Direktzahlung Betreff Kunde Manuela Mat 100011111110 Mandanten 222 00000 Y WhOS MutzerMustermann Fritz Dr Meldung Der oben genannte Kunde hat am tt m jjJ einen Betrag in H he won EUR JAAA AZ an uns g

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