Benutzerhandbuch
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1. Bezeichnung Typ Sprache Deutsch Ta Kategorie Test Kategorie Format E Mail HTML Betreff Speichern g Abbrechen i Registerkarte Allgemeines Eindeutige Bezeichnung des Dokuments Typ des Dokuments E Mail Webdokument oder Umfrage Abschlie ende Seite Bezeichnung des Webdokuments welches nach Absenden der letzten Umfrage Seite aufgerufen werden soll Anschlie end Prozess Bezeichnung des Prozesses der nach Absenden der letzten Umfrage Seite aufgerufen ansto en werden soll Schaltfl che zum Speichern des Dokuments Abbrechen Schaltfl che zum Abbrechen des Vorgangs ohne Daten zu speichern Seite 33 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Weitere Registerkarten Verwaltung der Seiten N heres entnehmen Sie in Kapitel 3 innerhalb dieses Abschnitts Kategorien Verwaltung der Kategorien N heres entnehmen Sie in Kapitel 4 innerhalb dieses Abschnitts 3 Quellcode importieren Um ein neues Dokument durch das Hochladen von HTML Quellcodes anzulegen klicken Sie diese Schaltfl che A Es ffnet sich dann folgendes Popup Dokument aus Quellcode erstellen Sprache Deutsch Quellcode Archiv Quellcode inkl Grafiken Speichen Abbrechen Seite 34 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 au a E F r E Mails w hlen Sie in diesem Dropdown Men eine Betreffzeile aus W hlen Sie in diesem Dropdown Men zwischen E Mail und Webdokument Que2. Kontaktfelder ist F Herr x und Dieses Segment stimmt mit Kontakten berein Mailings Listen Prozesse Speichern 2 Jetzt anwenden 2 Schlie en 3 Details Eindeutige Bezeichnung des Segments Auswahl einer Kriteriengruppe z B Kontaktfelder oder Mailings Feld Operand welches per Drag and Drop ausgew hlt und rechts in einem beliebigen Seite 30 Ausdruck eingef gt werden kann siehe ID 4 Operand f r einen Ausdruck sofern die Umrandung gestrichelt ist kann per Drag and Drop eines Feldes siehe ID 3 ein neuer Ausdruck definiert werden Operator per Dropdown Men selektierbar Logische Verkn pfung zwischen zwei Ausdr cken Operand Wert des Ausdrucks Schaltfl che zum Speichern des Segments Schaltfl che um passende Kontakte zu exportieren bzw einer neuen Liste zuzuordnen Schaltfl che um den betreffenden Ausdruck zu l schen Logische Verkn pfung zwischen zwei Gruppen von Ausdr cken Neue Gruppe Legen Sie hier einen neuen Ausdruck an um verschiedene Gruppen von Ausdr cken logisch zu verkn pfen siehe ID 11 Schaltfl che zum Aktualisieren der Anzeige Anzahl passender Kontakte Benutzerhandbuch Version 2 5 0 amity so 5 Kreation 1 berblick Um E Mails SMS und Webdokumente z B Newsletter Abmeldebest tigungen gestalten und verwalten zu k nnen stellt amity eine Vielzahl an n tzlichen Funktionalit ten ber
3. Fehigeschi Anmeldungen amp Versand Information Abmeldungen gestem 0 Datenvolumen 26 8 MB Differenz gestern heute D d J Statusbericht T jersand 8 02 2011 Top Betreffzeilen Chart hinzuf gen A 1852 100 o pi i m k w o 9 Nachfolgend werden die vier markierten Sektionen der Benutzeroberfl che beschrieben Sektion 1 Hauptnavigation H Dashboard Kontakte Kreation HA Versand Umfragen amp Reporting Zwischen den Men punkten wechseln Sie mit Hilfe der Hauptnavigation welche aus verschiedenen Registerkarten besteht e Dashboard e Kontakte e Kreation e Versand e Umfragen e Reporting Sofern Sie das Adminmen eingeblendet haben siehe Sektion 4 werden Ihnen alternative Men punkte zur Verf gung gestellt Mehr dazu entnehmen Sie bitte dem Adminhandbuch Seite 6 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Verwenden Sie die linke Maustaste um eine Registerkarte zu selektieren Sektion 2 Hauptbereich Der Hauptbereich beinhaltet alle Daten und Steuerelemente welche das eigentliche Arbeiten mit dem System erm glichen Der Inhalt ndert sich mit der Selektion des gew nschten Men punkts Sektion 1 Sektion 3 LiveView Die LiveView beinhaltet folgende Inhalte e Eine kontextbezogene Kurzbeschreibung des aktuell gew hlten Hauptmen punktes e Den Status aktueller Versandprozesse inkl Fortschrittsbalken e Den Status aktueller
4. lligkeit der E Mail vor dem eigentlichen Versand nach unterschiedlichen Kriterien bewerten 9 2 Pre Check Mit dem Pre Check wird die E Mail ohne deren Versand berpr ft Folgende Kriterien k nnen per Kontrollk stchen ausgew hlt werden bevor der Test durch Klicken der Schaltfl che W gestartet wird Kriterium Ergebnis Quellcode Words Textvergleich Multipart Bild Hyperlinks Seite 47 Kriterien Quellcode N F e berpr fung des HTML Quellcodes Korrekter HTML Kopf Tags werden stets korrekt geschlossen w hlen Sie die Schaltfl che LP um ggf Details und Handlungsempfehlungen aufzurufen Bad Words n l k NOES l BR berpr fung des E Mail Inhalts nach Schl sselw rtern wie sie f r Spam E Mails typisch sind z B casino w hlen Sie die Schaltfl che EP um ggf Details und Handlungsempfehlungen aufzurufen Textvergleich Multipart EPEN 7 en Vergleich des Text und HTML Inhalts einer E Mail vom Typ Multipart im Hinblick auf bereinstimmung Das Ergebnis wird als Prozentwert ausgegeben wobei 100 der anzustrebende Maximalwert ist berpr fung der Verf gbarkeit aller im HTML Teil einer E Mail enthaltenen Grafiken w hlen Sie die Schaltfl che um ggf Details zu fehlenden Bildern aufzurufen Hyperlinks 7 P 3 l EE l l R N Uberpr fung der Verf gbarkeit aller im HTML Teil einer E Mail enthaltenen Hyperlinks w hlen Sie die Schaltfl che um ggf Details zu ung ltigen Hyperlinks aufzurufen Spamass
5. schen lassen kann e Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity amp AB 2 Neues Mailing versenden Alternativ rufen Sie in der bersicht ber das Kontextmen die Operation bd Neu aus Um ein neues Mailing f r den Versand anzulegen klicken Sie diese Schaltfl che Es ffnet sich dann folgendes Popup Neues Mailing versenden E Allgemein split Test Bezeichnung Kategorie W chentl Newsletter Yersandbeginn cofort Heute 15 Uhr O sp terer Zeitpunkt Abbrechen u Speicherm Verena Versandbeginn Zeitpunkt des Versands ggf inkl Angabe des Datums und der Uhrzeit Stunde und Minute Listen Registerkarte Listen Auswahl zu ber cksichtigender Listen Mehrfachauswahl m glich Kontakte welche mehreren Listen zugeordnet sind erhalten stets maximal eine E Mail Split Test N heres zum Split Test entnehmen Sie dem Kapitel 6 innerhalb dieses Abschnitts Schaltfl che zum Anlegen des Mailing f r den Versand Abbrechen Schaltfl che zum Abbrechen des Vorgangs ohne Daten zu speichern 3 Mailing bearbeiten Solange der Versand eines angelegten Mailing noch nicht gestartet ist k nnen Sie es bearbeiten Um dies zu tun 1 selektieren Sie das Mailing zun chst in der bersicht Seite 53 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity io rn 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Bearbeiten Alternative Doppelklick des Mailings mit d
6. Datens tze nach Seite 10 4 Schnellsuche 5 Schnellfilterung Listen 7 Mehrfachselektion Datensatz dem entsprechenden Feld zu sortieren Klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Pfeil rechts neben der Spalten berschrift um die Sortierreihenfolge zu ndern Geben Sie hier einen Suchbegriff mit einer Mindestl nge von drei Zeichen ein Nach jeder weiteren Zeicheneingabe werden die Kontakte in der bersicht gefiltert Die Suche bezieht sich auf die Felder E Mail Vorname und Nachname Nutzen Sie dieses Dropdownmen um die Kontakte in der bersicht mit einem Mausklick zu filtern Alle Frauen M nner Aktive Inaktive Listen helfen bei der Organisation Ihrer Kontakte Sie k nnen beliebig viele Listen anlegen und Kontakte beliebig Listen zuordnen Um Listen zu organisieren k nnen diese in Ordnern hierarchisch strukturiert werden Jeder Ordner kann Listen und Unterordner beinhalten Im Listenbaum k nnen Sie eine Liste selektieren Die zugeh rigen Kontakte werden in der bersicht rechts dargestellt Ein geschlossener Ordner wird so dargestellt m Ein ge ffneter Ordner wird so dargestellt Wenn ein Ordner Elemente enth lt Listen und oder weitere Ordner k nnen Sie diesen ffnen Klicken Sie dazu das Ordnersymbol einfach mit der linken Maustaste an Auf dieselbe Weise lassen sich Ordner auch wieder schlie en ber das Kontextmen rechte Maustaste lassen sich Listen und
7. N_Label gt a amity N ID des Mandantenkonto Label Bezeichnung des Kontaktfelds Beispiel 1_ AUSWAHL Bei Feldern mit multipler Selektion z B Kontrollk stchen werden alle Werte per Kommata getrennt ausgegeben bei einfacher Selektion z B Optionsfeld nur der selektierte Wert 10 5 Formatierung Die Ausgaben bei der Personalisierung lassen sich mit speziellen Ausdr cken formatieren Beschreibung Beispiel Verwendung Beispiel Ausgabe Textausgabe erfolgt in UPPERCASE CITY UPPERCASE HAMBURG Gro buchstaben Textausgabe erfolgt in LOWERCASE CITY LOWERCASE hamburg Kleinbuchstaben Bei Textausgaben wird das erste Zeichen sofern es sich um 1UP CITY UP Hamburg einen Buchstaben A Z handelt automatisch gro geschrieben Bei Textausgaben wird das erste Zeichen sofern es sich um 1LOW CITY 1LOW hAMBURG einen Buchstaben A Z handelt automatisch kleingeschrieben Formatiert Datumsfelder in DAYMONTH REGISTERED DAYMONTH 31 12 dd mm Formatiert Datumsfelder in DATE REGISTERED DATE 31 12 2011 dd mm JJJJ Formatiert Datumsfelder in DATETIME REGISTERED DATETIME 31 12 2011 13 47 dd mm JJJJ HH MM Formatiert Datumsfelder in DATELONG REGISTERED DATELONG 31 Dezember 2011 dd Monat JJJJ Formatiert Datumsfelder in DATETIMELONG REGISTERED DATETIMELONG 31 Dezember 2011 13 47 dd Monat JJJJ HH MM 6 Versand 1 berblick Um E Mails versenden zu k nnen w hlen Sie in der Hauptn
8. Ordner erstellen bearbeiten als auch l schen Um mehrere Kontakte in einem Schritt in den Papierkorb abzulegen oder der Ausschlussliste hinzuzuf gen w hlen Sie die Datens tze mit den Kontrollk stchen aus und selektieren anschlie end die gew nschte Aktion im Dropdownmen unterhalb der Kontrollk stchen Jede Zeile in der bersicht repr sentiert einen Kontakt Die zugeh rigen Felder sind in Spalten eingeteilt Sofern Sie einen Kontaktdatensatz bearbeiten wollen f hren Sie einen Doppelklick mit der linken Maustaste durch Mit der rechten Maustaste l sst sich ein Kontextmen ffnen welches Funktionsaufrufe zum Anlegen Bearbeiten oder L schen eines Kontakts umfasst Dar ber hinaus erm glicht das Kontextmen einen vordefinierten Prozess im Kontext des selektierten Kontakts anzusto en IE a a o 2 Neue Liste anlegen Um eine neue Liste anzulegen klicken Sie diese Schaltfl che Alternativ rufen Sie im Listenbaum ber das Kontextmen die Operation Neue Liste anlegen aus Es ffnet sich dann folgendes Popup Neue Liste anlegen Ps Bezeichnung Doo Filter keine Anzahl Kontakte Test Liste FM F r versand gesperrt FM Bezeichnung Eindeutige Bezeichnung der Liste Filter Listenfilter stellen sicher dass beim CSV Import nur Kontakte mit bestimmten k Auspr gungen in einer Liste aufgenommen werden Klicken Sie um den Filter zu bearbeiten SAITO Selle Benutzerhandbuch Versio
9. Programmen angezeigt Um einen Alt Text zu bearbeiten fahren Sie mit der Maus ber die das Feld Es ffnet sich dieses Icon Klicken Sie es mit der linken Maustaste ndern Sie den Alt Text im Texteingabefeld und klicken abschlie end die Schaltfl che Speichern 8 Dateianh nge verwalten 8 1 Allgemeines In der Registerkarte Dateianh nge haben Sie die M glichkeit beliebige Dateien an die E Mail anzuh ngen Allgemeines Bilder Dateianh nge Zustellcheck ll Bezeichnung Format Dateigr e Ertfernen 1 captain_future_captain jpc JPS3 Bilc 253 kybte Q i 2 235 _Matrix pelf FOF 170 kybte al i SUMME 193 kbyte Hochladen g 8 2 Datei anh ngen Um eine Datei an die E Mail anzuh ngen klicken Sie mit der linken Maustaste die Schaltfl che Durchsuchen und w hlen die Datei aus Anschlie end klicken Sie die Schaltfl che Hochladen Angeh ngte Dateien werden mit ihrer jeweiligen ID tabellarisch aufgelistet Seite 46 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 8 3 Dateianhang ffnen Um einen Dateianhang in einem separaten Fenster zu ffnen klicken Sie das Symbol 9 in der entsprechenden Spalte der tabellarischen Auflistung 8 4 Dateianhang entfernen Um eine Datei aus dem E Mail Anhang zu entfernen klicken Sie das Icon in der entsprechenden Spalte der tabellarischen Auflistung 9 Zustellcheck 9 1 Allgemeines Der Zustellcheck besteht aus verschiedenen Funktionen welche die Zustellbarkeit bzw Spamanf
10. Um vorhandene Kontakte zu exportieren klicken Sie diese Schaltfl che Es ffnet sich dann folgendes Popup Kontakte exportieren Exportfiter Alle Feld V Geschlecht v Status Fl Sprache v Datenerfassung V Titel VI Vorname v Nachname V E Mail WI PLZ VI Ort v Bundesland W Land v Firma vI Handy v Telefon v Fax v Angemeldet seit W Anschrift v Anschrift 2 v Kundennummer Y Termin Fil Geburtstag Abbrechen ka Exportfilter Selektieren Sie ob sich der Export ggf nur auf aktive oder inaktive Kontakte beschr nken soll Seite 25 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 2 Den aktuellen Status und den Downloadlink zum Export entnehmen Sie dem LiveView Export vom 27 01 2011 10 18 100 Export wom 27 01 2011 16 15 100 Caa Su BEER 1 L schen Klicken Sie dieses Icons mit der linken Maustaste um den Eintrag in den Statusbericht zu E l schen Wichtig Es werden in der Folge keinerlei Kontakte gel scht 3 Speichern Klicken Sie dieses Icons mit der linken Maustaste um die exportierten Daten im CSV Format lokal zu speichern 17 Papierkorb Gel schte Kontakte lassen sich ber die Papierkorb Funktion wiederherstellen Erst wenn der virtuelle Papierkorb entleert wird sind die Kontaktdatens tze unwiderruflich gel scht Um den virtuellen Papierkorb zu ffnen klicken Sie diese Schaltfl che Zum Wiederherstellen eines gel schten Kontak
11. Webbrowser auf 2 Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort in die beiden Eingabefelder ein Der Benutzername ist Ihre E Mail Adresse a amity s 3 Klicken Sie mit der linken Maustaste die Schaltfl che Starten Nach erfolgreicher Anmeldung ffnet sich das Dashboard von amity Dabei handelt es sich um Ihre Schaltzentrale dem Ausgangspunkt f r das Arbeiten mit dem System Neben zahlreichen Kennzahlen werden hier zuletzt bearbeitete Dokumente und versendete Mailings aufgef hrt Seite 5 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 2 Erste Orientierung amity es E E EE EE EE EE o 2 Pers Se ngen Mandant Musterfirms GmbH v Adminmen einblenden 0o90 w Dashboard amp Kontakte Kreation H Versand Reporting o s 6u s ss LRH 8998999999999 999999909 oeo a s lt c E oo Herzlich Willkommen Dr Mustermann i zn o Scha ye ntra je u m der Au usgangspu nkt beim amy Arrangie 3 behebige arts im Ihe rom pors ne iche n Deshbcet Dei ierta intori mallonen n entnehmen Sie bitte dem old oeo 90 9 oo oo O EEE bigo rue 0 Tamre rk oe Serverzeit 08 03 2011 14 25 test multiple Anmeldungen heute 0 d Serverlast gering Versand Angebot Anmeldungen gestern 0 Ihre letzte Anmeldung 07 032011 13 17 Versand Sonderangebot Abmeklungen heute 0 o
12. eo 19 Ausschlussliste Mit Hilfe der Ausschlussliste kann der Versand von E Mails an bestimmte Kontakte dauerhaft verhindert werden Die Ausschlussliste ist jedoch anders als eine herk mmliche Liste keine logische Gruppierung angelegter Kontakte Sie umfasst n mlich blo gesperrte E Mail Adressen und gesperrte Dom nen ist somit v llig unabh ngig von den Kontakten Ein gesperrter Kontakt bleibt auch dann noch gesperrt wenn dieser gel scht und neu angelegt wird Auf der anderen Seite ist ein Kontakt nicht mehr gesperrt wenn dieser eine neue E Mail Adresse hat Um die Ausschlussliste zu ffnen klicken Sie diese Schaltfl che Seite 1 von 1 Schnellsuche E Mail testi dialogue1 de tst dialoguei de Dom test3 kdialoguei de Hinzuf gen Q Schlie en Q4 Erste Registerkarte W hlen Sie die Schaltfl che Hinzuf gen um beliebig viele E Mail Adressen jeweils E Mail Adressen getrennt mit einem Zeilenumbruch der Ausschlussliste hinzuzuf gen Um einen Eintrag zu l schen w hle Sie das Symbol je rechts neben der E Mail Adresse Zweite Registerkarte W hlen Sie die Schaltfl che Hinzuf gen um beliebig viele Dom nen jeweils getrennt mit Domains einem Zeilenumbruch der Ausschlussliste hinzuzuf gen Beispiel examplel com news example2 de example3 xy Um einen Eintrag zu l schen w hle Sie das Symbol rechts neben der E Mail Adresse Hinzuf gen Klicken Sie die
13. ersetzt den der Administrator f r den jeweiligen Mandanten festgelegt hat bzw der Standardm ig definiert ist Gew hnlich gelten unterschiedliche Anrederegeln abh ngig vom Geschlecht des Kontakts 10 3 Basis Platzhalter Diese Platzhalter entsprechen jeweils einem bestimmten Kontaktfeld Ist dieses w hrend des Versands leer wird der Platzhalter durch ein ausgetauscht also einfach entfernt Seite 49 Bezeichnung Beschreibung M gliche Ausgabe E Mail Adresse des EMAIL Kontakts M Herr GENDER Geschlecht des Kontakts F Frau X unbekannt Definition einer Grafik TITLE N laufende Nummer Nachname NAME1 NAME2 COMPANY Firma BIRTHDAY Geburtstag DD MM YYYY FAX Fax PHONE Telefon MOBILE Mobilnummer ADDRESS1 Anschrift ADDRESS2 Anschrift Zusatz ME er a nn PROVINCE Bundesland Kanton nn REGISTERED Anmeldedatum mom NEXT Termin DD MM YYYY Permission Level RESTRAINED eingeschr nkt UNRESTRAINED uneingeschr nkt P Inaktiv Sprache 1 deutsch 10 4 Platzhalter f r individuelle Kontaktfelder YYYY MM DD hh mm ss INTERNALID PERMISSION INBESENTAnKT STATE ID_LANGUAGE Zu jedem individuellen Kontaktfeld gibt es einen Platzhalter zur Personalisierung von E Mails Ist dieses w hrend des Versands leer wird der Platzhalter durch ein ausgetauscht also einfach entfernt Der Aufbau eines Platzhalters sieht wie folgt aus
14. folgende Ansicht sH Ak e Kontakte X a a a o a a Oo o Eu Frau 0 J oo o B Herio oo 5in2 d B ma oo u Geschlecht Worname o m LO moch eki best 6410 E E cr eos cn O meon Listen do F oc greisespatneke ch o Tein oo El areeapreke c ei a B oo E 1002r h B gaaoguwe ae 10 E E 1004reisenpotneke ch A C E Fischer 0 EJ 1005reisespoaoe ch 2 i ai r Eu Feind 0 oo E 1006ra c al Tes versand 5410 oo E AOT cn o ERU E INCSgreisanpemeke cn o eo o ee O lagen ch E EE E EE E E E EE EE E E E E 1Olirelsemgcineke ch o El 1010ra ch o E 101gr o E 102gr ch A g E 1013ggreizeanatneke ch o E 101r h 5 E 1r E agree ch x E 1017r o b E 1012ra ch o El 10Sa ch x o E Tigresses h o E 1020ra ch E 10 gresespoheke ch El 102gr ch A t s Icons zum Aufruf der Klicken Sie eines der Icons mit der linken Maustaste um eine Funktion aufzurufen Die Kernfunktionen Ausf hrung zahlreicher Funktionen basiert auf die aktuell selektierte Liste siehe ID 6 Bl ttern Die bersicht aller Kontakte k nnen Sie hier vor und zur ckbl ttern Sofern nicht alle Elemente auf eine Seite passen Klicken Sie dazu mit der linken Maustaste auf den entsprechenden Pfeil Spaltenkopf Klicken Sie mit der linken Maustaste auf eine Spalten berschrift um die
15. hlen Sie per Schieberegler einen Zeitraum auf den sich die Auswertung ffnungsrate Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um grafische Charts zum Mailing einzublenden ber Pfeil Charts Schaltfl chen links und rechts k nnen Sie weitere Charts einblenden Verteilung der E Mails nach versendet gesperrt in Ausschlussliste Hard Bounce Softbounce zugetsellt und ge ffnet nicht ge ffnet Art des Zugriffs mobil station r und verwendeter E Mail Client des Empf ngers Verlauf des Mailings Klick auf einzelnen Hyperlinks Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um allgemeine Kennzahlen zum Mailing einzusehen Kennzahlen Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um Kennzahlen betreffend der ffnungsrate zum Mailing ffnungsraten einzusehen Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um Kennzahlen betreffend der Klickrate zum Mailing Klickrate einzusehen Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um Kennzahlen betreffend der Hyperlinks zum Mailing Hyperlinks einzusehen Spezifikation der wichtigsten Kennzahlen Ka CE poe o opea o a a ea a a o o Oo z an Benutzerhandbuch Version 2 5 0 P Ko EN CL OO O o Torsten 2 en O O Geklickte E Mails Brutto Klickrate Average Recipient Render Rate Bezogen auf 8 18 geteilt durch 20 Um Kontakte eines Mailings zu exportieren w hlen Sie im Bereich Kennzahlen die Schaltfl che amp um
16. 17 AIHARRA F Tania Schmid tat AR Tania SchmidMheinn di lan e 1 da 4 Verlauf Prozess Auswahl W hlen Sie in diesem Dropdown Men einen Prozess aus Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um eine tabellarische Historie Datum Uhrzeit und Historie Kontaktdaten zum Prozess einzusehen Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um einen Chart zum zeitlichen Verlauf des gew hlten Prozesses Verlauf einzusehen Seite 62 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 3 Abschlussbemerkung amity wird regelm ig erweitert Nicht alle Erweiterungen und Ver nderungen k nnen zeitnah in diesem Dokument abgebildet werden Differenzen z B bei den Screenshots sind somit m glich F r Irrt mer wird keine Haftung bernommen Stand 8 M rz 2013 Seite 63
17. E Mail Adressen zu Hard Softbounces sofern die zugeh rigen Kontakte nicht gel scht wurden zu exportieren die Schaltfl che Kennzahlen 4 Marc Test 3 Mitarbeiteri 1 Gewerbe u Priw 2 Privat Gesamt Anzahl Kontakte 1 g 2570 627 3208 t Gesperrt T T Gespent 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 Unzustellbar o 0 0 0 a Unzustellbar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Hardbounces 1 108 28 135 WW Hardbounces 0 0 12 5 41 4 4 42 Softbounges o 0 2 0 2 WW Softbounces 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Autoreponse 0 o o 0 i Autoreponse 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Vermutlich zugestellt 1 T 2455 599 3082 Seite 60 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 2 Kategorien auswerten Um alle Mailings einer Kategorie auszuwerten w hlen Sie das gro e Chart Icon im K stchen Kategorien mit der linken Maustaste aus Alternativ k nnen Sie eine aktuelle Kategorie auch in der Auflistung Aktuelle Kategorien selektieren Es ffnet sich ein Bericht mit folgendem Aufbau bl bB Ba BOT EEE Kennzahlen Yersand Angebot Wersand Sonderangebot Wersand Information Mailing Hr 7 2011 Anzahl Kontakte 3107 3107 3107 130 Gesperrt gt 08 0 95 0 Gesperrt 0 0991 0 1950 0 2568 0 0000 Unzustellbar 55 105 157 m Unzustellbar 0 0177 0 0338 0 0505 0 0000 Hardbounges 265 514 mn Hardbounces 0 0353 0 1654 0 2371 0 0000 Softbounges 133 250 32 m Softbounces 0 0428 0 0305 0 1133 0 000 Autoreparnse 0 Autoreponse 0 0000 000g 0000p 000ga
18. Kategorie I Format E Mail HTML e Betreff Lorem Ipsum Speichern Abbrechen gA Seite 35 Registerkarte Allgemeines Kurzbeschreibung Ty Eindeutige Bezeichnung des Dokuments W hlen Sie in diesem Dropdown Men zwischen E Mail und Webdokument Titel des HTML Dokuments f r Text E Mails irrelevant Abbrechen Weitere Registerkarten Sprache des Dokuments F r E Mails w hlen Sie in diesem Dropdown Men eine Mailing Kategorie aus F r E Mails w hlen Sie in diesem Dropdown Men ein Format aus Text HTML oder Multipart F r E Mails w hlen Sie in diesem Dropdown Men eine Betreffzeile aus Klicken Sie diese Schaltfl che um das Dokument zu speichern Klicken Sie diese Schaltfl che um den Vorgang abzubrechen ohne Daten zu speichern se In Hyperlink Dateianh nge Zustellcheck Editor zum Gestalten von E Mails und Webdokumenten N heres finden Sie in Kapitel 5 innerhalb diesen Abschnitts M glichkeit zum Verwalten von Hyperlinks innerhalb des Dokuments N heres finden Sie in Kapitel 6 innerhalb dieses Abschnitts F r E Mails verf gbar M glichkeit zum Verwalten von Bildern Grafiken innerhalb des Dokuments N heres finden Sie in Kapitel 7 innerhalb dieses Abschnitts F r E Mails verf gbar M glichkeit zum Verwalten von Dateianh ngen innerhalb des Dokuments N heres finden Sie in Kapitel 8 innerhalb dieses Abschnitts F r E Mails verf gbar M glichkeit zum Testen der
19. Kontakt Importprozesse inkl Fortschrittsbalken e Den Status aktueller Kontakt Exportprozesse inkl Fortschrittsbalken Sektion 4 Meta Funktionen Abmelden Pers nliche Einstellungen Zu den Meta Funktionen z hlen folgende Funktionen Mandant Y Adminmen einblenden e Abmelden Klicken Sie hier um sich nach Beendigung Ihrer Nutzungssitzung wieder abzumelden e Pers nliche Einstellungen Klicken Sie hier um Ihre pers nlichen Benutzerdaten zu aktualisieren e Mandant Sofern Sie als Benutzer Zugriffsrechte ber verschiedene Mandantenkonten haben k nnen Sie ber dieses Dropdown Men den aktuell selektierten Mandanten jederzeit wechseln e _Adminmen einblenden ausblenden Klicken Sie hier um f r die Hauptnavigation das Adminmen siehe Sektion 1 ein oder auszublenden Seite 7 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 3 Dashboard Das Dashboard ist Ihre Schaltzentrale in der alle wesentlichen Kennzahlen und Funktionsaufrufe f r Sie zusammenfasst sind Aufgeteilt ist das Dashboard in vier kleine bersichtstabellen und bis zu sechs Charts Zum ffnen des Dashboards w hlen Sie in der Hauptnavigation mit der linken Maustaste den Men punkt Dashboard aus Es ffnet sich dann folgende Ansicht Herzlich Willkommen Dr Mustermann berblick Zuletzt versendete Mailings An und Abmeldungen Zuletzt bearbeitet Serverzeit 08 03 2011 14 32 beispiel newsletter amp Anmeldungen heute 0 Muster News Server
20. LZ Stadt Bundesland Land Abbrechen ka Seite 17 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Ko e ooo 13 Kontakt bearbeiten Um einen bestehenden Kontakt zu bearbeiten 1 selektieren Sie diesen zun chst in der bersicht mit der linken Maustaste 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option t Bearbeiten Alternative Doppelklick des Kontakts in der bersicht mit der linken Maustaste Es ffnet sich dann folgendes Popup Seite 18 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo Kontakt bearbeiten Person l Titel Geschlecht Herr Frau unbekannt Status Aktiv i Firma dialoquei GmbH orname Klaus Name Maier N E Mail Klaus dialoguel de PLZ Stadt Bundesland Land Abbrechen ka Seite 19 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 14 Kontakt in Papierkorb ablegen Um einen bestehenden Kontakt im Papierkorb abzulegen 1 selektieren Sie diesen zun chst in der bersicht mit der linken Maustaste 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Bin Papierkorb verschieben Um mehrere bestehende Kontakte im Papierkorb abzulegen 1 selektieren Sie diese zun chst in der bersicht mit den Kontrollk stchen 2 W hlen Sie im Dropdown Men zur Mehrfachselektion in Papierkorb verschieben 15 Import 1
21. Um Kontakte aus einer CSV Datei zu importieren klicken Sie diese Schaltfl che Es ffnet sich dann folgendes Popup Kontakte importieren CSW Datei Trenner el Tracking auf Kontaktebene Importverhalten Neue Kontakte importieren und bestehende aktualisieren Kodierung Listen Ea Ale 1 Neu Kunden 340 A 2 Stammkunden 2807 1 Test Oberhof 2 41 Testliste 1 Hochladen Fy CSV Datei Dr cken Sie die Schaltfl che Durchsuchen und w hlen die zu importierende CSV Datei aus Die Datei darf auch komprimiert sein zip Windows MacOS rar Windows seltener Seite 20 Trenner Tracking auf Kontaktebene Importverhalten Kodierung Listen Hochladen Unix Linux MacOS 7z bzw 7zip Crossplatformer gz bzw tar gz Unix Linux bz Linux W hlen Sie im Dropdown Men das Trennsymbol zu der selektierten CSV Datei Dieses ist abh ngig davon mit welchem Programm und welcher Einstellung die Datei erzeugt wurde Eingeschr nkt Das Tracking Messung der Klick und ffnungsraten erfolgt anonymisiert so wie es datenschutzrechtlich i d R vorgeschrieben ist Uneingeschr nkt Das Tracking Messung der Klick und ffnungsraten erfolgt personalisiert W hlen Sie im Dropdown Men aus was der Import genau bewirken soll Nur neue Kontakte importieren Es werden beim Import nur Kontakte ber cksichtigt die noch nicht in amity existieren Als Schl ssel die
22. Ute ner Best EEE ne ee TE EEE 16 e Lictennlterloschei ee ee E E E ee 16 10 Neuen Listenordner anlegen ssseseesesrersesseresrrrresrrresrrerossrressrereserressrereserresereresereessreresererseeere 16 11 Listenoraner OSCE eea E E E EAE E E NEE AE EEE 17 12 Neuen Kontakt anlegen ee re een nee 17 T Konak DE Dee ee ee EEE EE 18 14 Kontakt in Papierkorb ablegen en arena nennen 20 to PO e ee ee Eee 20 AB aa gt 6 6 E E E E NE REN NIEREN EE EEE NN E E E A EINER 25 17 PEOD er a E E EE ee ne ee ee 26 Ta SUNO re E E E E E E E E E EE er 27 19 AU CARS S Een E E ee leeren 28 20 DEREN LIE FO ee ee E E E 29 5 Kea ee ee ee EIER Eee 32 RR 3 3721 61 TN E E E EEEE E EE NEE E E E E 32 2 Neues Dokument anlegen sosssssesssensssesssersserrsrerssrreserssrerosereseeesrerssereseressresseeesrerssereseerseersseee 33 3 Quellcode importieren neuen nn nie ee ken 34 4 Dokument bearbeiten een rer 35 E D A E EN E E E E E EEEE E E E OE E EE 37 6 Hyperlinks VERMalen een en nannte nenne anne nennen 43 Seite 2 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 7 Bilder verwalten cesuesesssnssssnensneennnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnssssnsnnnennsnnssssnsnnennnnnnen 44 8 Dateianh nge verwalten eessseseesssssseesnensnesnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnsnennnnnnnnnnnnsnnsnensnnsnsnsnnsnnssnensnnnnnennn 46 I ZUBE Neck sense aaa Eee ee ee 47 10 Personalisierungsfelder 200002000002eenneennnnnnsnnnnn
23. Wermutlich zugestellt 2709 2343 2034 130 offnungspate Klickrate Kategorie Auswahl W hlen Sie in diesem Dropdown Men eine Kategorie aus Spalten berschrift Horizontal werden alle Mailings der Kategorie in chronologischer Reihenfolge aufgelistet Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um allgemeine Kennzahlen zum Mailing einzusehen To Tine _ Tem ______ _ _ Kennzahlen ffnungsraten einzusehen 5 Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um Kennzahlen betreffend der ffnungsrate zum Mailing Seite 61 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Bereichsauswahl Selektieren Sie diese Leiste um Kennzahlen betreffend der Klickrate zum Mailing Klickrate einzusehen 3 Prozesse auswerten Um einen einzelnen Prozess auszuwerten w hlen Sie das gro e Chart Icon im K stchen Prozesse mit der linken Maustaste aus Alternativ k nnen Sie einen aktuellen Prozess auch in der Auflistung Aktuelle Prozesse selektieren Es ffnet sich ein Bericht mit folgendem Aufbau Prozess Auswertung Abmeldeprozess wi Historie Datum Geschlecht Vorname Nachname E Mail Titel PLZ Stadt fa 2 a a Marc Schreiber _test_230_Marc Schreiber heino dialogueffde a piae 44708 M Alexander Hermann test_2004_Alexander Herrmann heino flalogue1 de en 434551 F Lisa Schmid test_1977 _Lisa Schmid heino dialogye1 de 20110217 434008 M Marcus Beck test_2204_Marcus Beck heino dialggue1 de 2011 02
24. Zustellbarkeit N heres finden Sie in Kapitel 9 innerhalb dieses Abschnitts Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 5 Designer 5 1 Allgemeines Der Designer unterst tzt Sie bei der bequemen Erstellung von E Mails und Webdokumenten auch ohne Programmierkenntnisse Basis sind HTML Templates sogenannten Bausteintypen die im Vorwege einmalig angelegt werden m ssen Behilflich ist hierbei z B der Einrichtungsassistent Sofern es sich bei dem Dokument um eine E Mail handelt ist der Designer in bis zu drei verschiedene Registerkarten eingeteilt HTML Designer zum Gestalten von HTML E Mails Designer zum Gestalten von Plain Text E Mails Mobile Editor zur Erstellung einer mobilen Webversion einer E Mail 5 2 Layout Im Designer bestimmen Sie stets zun chst ein Layout Ein Layout ist ein spezieller Bausteintyp der den groben Aufbau einer E Mails bzw eines Webdokuments bestimmt Ein Layout umfasst in der Regel auch statische Inhalte wie z B das Impressum oder der Abmeldelink einer E Mail STTTPFPFPPETIITT Datum Mustermann AG Bringing good ideas forward Produkt Newsletter Inhaltsbereich 2 Inhaltsbereich 1 Dieser Newsletter ist ein Service der Mustermann AG Musterweg 1 20095 Hamburg Zum Impressum M chten Sie in Zukunft unseren Newsletter nicht mehr erhalten Newsletter abbestellen Seite 37 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 5 3 Inhaltsbereiche Ein Layout
25. amity ero Version 2 5 0 Benutzerhandbuch Einf hrung und Dokumentation Copyright 2001 2013 dialogue1 GmbH D 20095 Hamburg Alle Rechte vorbehalten auch die der bersetzung der fotomechanischen Wiedergabe und der Speicherung auch in elektronischen Medien Nachdruck auch auszugsweise nur mit schriftlicher Genehmigung vom Inhaber des Copyrights Bei der Zusammenstellung von Texten und Abbildungen wurde mit gr ter Sorgfalt vorgegangen Trotzdem k nnen Fehler nicht vollst ndig ausgeschlossen werden Der Herausgeber kann f r fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung bernehmen Die dialogue1 GmbH beh lt sich vor die beschriebenen Funktion ohne vorherige Ank ndigung im Zuge der Weiterentwicklung zu ver ndern bzw anzupassen F r Verbesserungsvorschl ge und Hinweise auf Fehler ist sie ebenfalls sehr dankbar nderungen vorbehalten Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Inhaltsangabe 1 AOMEN ecaa NEE ESNEEERANEENEERNEDEICRENNEEENEROERNEHER EEEE EE AE Aa 5 2 Erste Orientierung ae een 6 3 DAS Oasen ee men 8 4 KOMIKE ee ee elerenen 10 1 Ve ee her 10 2 Neue liste anlegen ee neueren 12 3 ETEDETTDENEN ee een E EEE 13 I EEO NE ee ee STE 14 4 ErTSENee ee re era area 14 5 Listein anderen Ordner verschieben ne een 14 6 Neuen Listenfilter anlegen sesssssssesssesressrensrrresrrrsrrrrsrrrsrtrusrrssrreertesstresrtesrtenstrnsstesetreereesreeseeee 15 7
26. ann es sich z B um E Mails handeln welche Sie f r den n chsten Versand vorbereiten Charts Chart hinzuf gen he W hlen Sie die Schaltfl che um ein neues Chart einzuf gen Zur Auswahl stehen Ihnen e Die 5 besten Betreffzeilen Balkendiagram Listet die Betreffzeilen mit den besten ffnungsraten auf Innerhalb einer Versandkategorie e Die 5 besten Versandzeiten Balkendiagram Listet die Versandzeiten Uhrzeit Wochentag mit den besten ffnungsraten auf Innerhalb einer Versandkategorie e Zugriffe auf Prozesse Liniendiagram Stellt den chronologischen Verlauf der Zugriffe auf einen vorselektierten Prozess dar z B Abmeldungen e Chronologische Auswertung auf letztes Mailing Liniendiagram Stellt chronologisch die Klick und ffnungsrate auf das letzte Mailing dar Innerhalb einer Versandkategorie e Listenwachstum Visualisiert den chronologischen Verlauf einer Listengr e dar Um einen Chart zu entfernen bzw an eine andere Position zu verschieben w hlen Sie die entsprechende Um ein Chart zu ndern klicken Sie dieses mit der linken Maustaste einfach doppelt Seite 9 e Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity gt 4 Kontakte 1 berblick Um Kontakte inkl E Mail Adressen verwalten zu k nnen stellt amity eine Vielzahl an n tzlichen Funktionalit ten bereit Um diese aufzurufen w hlen Sie in der Hauptnavigation mit der linken Maustaste den Men punkt Kontakte aus Es ffnet sich dann
27. assin z e RN berpr fung der E Mail dahingehend ob diese durch einen g ngigen Spamfilter Spamassassin als potenzielle Spam E Mail markiert wird oder nicht Bedenklich ist ein Wert gr er als 5 0 Punkte W hlen Sie die Schaltfl che um ggf Details und Handlungsempfehlungen aufzurufen 9 3 Live Check Mit dem Live Check wird die E Mail an ausgew hlte Test Postf cher oder an eine Testliste versendet Beim Versand an ein Testpostfach eines Webmail Dienstes berpr ft das Programm automatisch ob die E Mail dort auch zugestellt wurde Dieser Vorgang kann bis zu zwei Minuten dauern Den Zustellerfolg beim Versand an eine Testliste muss der Benutzer selbst berpr fen Folgende Webmail Dienste ISPs k nnen neben der Testliste per Kontrollk stchen ausgew hlt werden bevor der Versand durch Klicken der Schaltfl che Z gestartet wird Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo ID Provider Ergebnis 1 AOL 2 GMX 3 Google Mail yahoo a Freenet versand an Testliste Dialogue Testiste W 10 Personalisierungsfelder 10 1 Allgemeines Spezielle Text Platzhalter werden beim Versand automatisch durch Werte aus den Kontaktprofilen ersetzt und erm glichen so die Personalisierung von E Mails Sie k nnen solche Personalisierungsfelder beliebig h ufig in E Mails positionieren auch in der Betreffzeile 10 2 Pers nliche Anrede Der Platzhalter Anrede wird beim Versand durch jenen Anredetext
28. avigation mit der linken Maustaste den Men punkt Versand aus Es ffnet sich dann folgende Ansicht Neu bd HEXEN E KEJ e 00 vo e e e e e20606060600 00900 pero 111 1 1 111 1 1 1 101000 0 o Seite 1 von 1 o 5 n ID Freigabe Bezeichnung Versandzeitpunkt Fortschritt e r kno Y E Mailing Nr 893 2011 D a z o Sooo 0000000000000 00000 s e ee Ce 0001 0 e9 9a 0a0a0a ppoe _ am _____ __ __________ Icons zum Aufruf der Klicken Sie eines der Icons mit der linken Maustaste um einen neues Mailing anzulegen Kernfunktionen Bl ttern Die bersicht aller angelegten Mailings k nnen Sie hier vor und zur ckbl ttern Sofern nicht alle Elemente auf eine Seite passen Klicken Sie dazu mit der linken Maustaste auf den entsprechenden Pfeil Spaltenkopf Klicken Sie mit der linken Maustaste auf eine Spalten berschrift um die Datens tze nach dem entsprechenden Feld zu sortieren Klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Pfeil rechts neben der Spalten berschrift um die Sortierreihenfolge zu ndern 4 Datensatz Jede Zeile in der bersicht repr sentiert ein anstehendes Mailing Die zugeh rigen Felder sind in Spalten eingeteilt Sofern Sie ein Mailing bearbeiten wollen f hren Sie einen Doppelklick mit der linken Maustaste durch Mit der rechten Maustaste l sst sich ein Kontextmen ffnen ber das sich ein Dokument anlegen bearbeiten oder l
29. besteht aus mindestens einem Inhaltsbereich Ein Inhaltsbereich definiert den Bereich eines Dokuments in dem Sie Inhalte Bausteine einf gen arrangieren und mit Ihren gew nschten Texten und Grafiken versehen k nnen Komplexe Layouts bestehen oft aus mehreren Inhaltsbereichen Inhalts bereich 1 Inhalts bereich 3 Inhaltsbereich 1 Inhalts Inhalts Inhalts bereich 2 bereich 1 bereich 2 Inhalts bereich 4 5 4 Baustein einf gen Um Bausteine in das Dokument einzuf gen klicken Sie die Markierung des gew nschten Inhaltsbereichs mit der linken Maustaste doppelt Zum Beispiel Inhaltsbereich 1 Layout Musterfundament m Datum Mustermann AG Bringing good deas forward Produkt Newsletter bd Inhaltsbereich 2 Inhaltsbereich 1 EE EE T E 9 0 9 0 0 9009 0a Dieser Newsletter ist ein Service der Mustermann AG Wusterweg 1 20095 Hamburg Zum Impressum M chten Sie in Zukunft unseren Newsletter nicht mehr erhalten Newsletter abbestellen Sofern bereits Bausteine in einem Inhaltsbereich eingef gt wurden klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Inhaltsbereich hinein und w hlen im sich ffnenden Kontextmen bd Neuen Baustein einf gen Seite 38 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Es ffnet sich dann folgendes Popup Baustein einf gen Bausteintyp Grafik mma ok g Abbrechen J W hlen Sie im Dropdownmen den gew nschten Bausteinty
30. e drei Betreffzeilen vergleichen wollen Betreff Geben Sie in diese Eingabefelder Ihre Betreffzeilen ein Auch Personalisierungsfelder werden ber cksichtigt Gr e der Testgruppe W hlen Sie in diesem Dropdown Men wie gro die Testgrupe im Bezug auf alle Kontakte des Mailings sein soll Je gr er die Testgruppe ist desto aussagekr ftiger ist der Test desto mehr Kontakte erhalten jedoch auch eine E Mail mit einer weniger erfolgreichen Betreffzeile Zeitraum bis zum W hlen Sie in diesem Dropdown Men wie gro der Testzeitraum ab Versandende an die Versand der restlichen zwei bzw drei Testgruppen sein soll Je gr er der Testzeitraum ist desto aussagekr ftiger E Mails ist der Test Sie k nnen zwischen 10 und 90 Minuten w hlen W hlen Sie per Optionsfeld zwischen diesen beiden M glichkeiten im Test ge ffnete E Mails Es wird die Anzahl unique ge ffneter E Mails herangezogen Die Testgruppe Betreffzeile mit der gr ten Anzahl ge ffneter E Mails wird pr feriert im Test geklickte E Mails Es wird die Anzahl unique Klicks in E Mails herangezogen Die Testgruppe Betreffzeile mit der gr ten Anzahl Klicks wird pr feriert Benutzerhandbuch Version 2 5 0 amity 7 Reporting 1 berblick F r die Auswertung aller relevanten Daten und Aktivit ten stellt amity eine Vielzahl an n tzlichen Funktionalit ten bereit Um diese aufzurufen w hlen Sie in der Hauptnavigation mit der linken Mau
31. eichnung Eine Liste wird gekennzeichnet durch dieses Symbol E Eu Test Listen werden durch dieses Symbol gekennzeichnet 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option bi Liste l schen 4 Liste entleeren Um eine bestehende Liste zu leeren 1 selektieren Sie diese zun chst durch einen Klick auf deren Bezeichnung Eine Liste wird gekennzeichnet durch dieses Symbol B 1a Test Listen werden durch dieses Symbol gekennzeichnet 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Liste leeren 3 Im sich ffnenden Popup bestimmen Sie ob die Liste nur entleert oder zus tzlich die enthaltenden Kontakte gel scht werden sollen 4 Im sich ffnenden Popup geben Sie die genannte Zeichenkombination in das Texteingabefeld und w hlen abschlie end L schen 5 Liste in anderen Ordner verschieben Um eine Liste in einen anderen Ordner zu verschieben 1 selektieren Sie diese zun chst durch einen Klick auf deren Bezeichnung Eine Liste wird gekennzeichnet durch dieses Symbol B 5 Test Listen werden durch dieses Symbol gekennzeichnet 2 Lassen Sie die linke Maustaste gedr ckt w hrend Sie das Listensymbol inkl Bezeichnung auf das gew nschte Ordnersymbol verschieben Dieses wird in diesem Moment mit einem gelben Rahmen gekennzeichnet Seite 14 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 3 Sobald der anvisierte Ordner mit einer gelben Umrand
32. eit Um diese aufzurufen w hlen Sie in der Hauptnavigation mit der linken Maustaste den Men punkt Kreation aus Es ffnet sich dann folgende Ansicht E Ga 5 e Q a i Quellcode er g importieren e Kreation ie o Seite 1 von 1 x ps e ve o EE E E Bezeichnung Titel Fomat Gri Erstellt won Ge ndert won o 3 z Sebastian Sebastian m T dhl image test amity DHL Test HTML E Mail 223 89 Kbyte Nernitz heniz ri mn m test plain test plain HTML E Mail 4 49 Kbyte Jebastian en 7 7 m are man hail IRRE zur CEO xTreme HTML E Mail 11 97 Kbyte u en l rn E i Sebastian Sebastian o o nfo9 test test HTML E Mail 7 83 Kbyte Henn ke Hen z D i Multipart E mar Sebastian Sebastian b Em Single Image Single Image Mail 5 02 Kbyte Memitz Memi i 1 E Mei a i Sebastian Sebastian a nng nl wetterau ni wetterau HTML E Mail 14 05 Kbyte Hesnits Nerm iz zug i Sebastian Frank i 180 L Em E l id nomm Lorem Ipsum Lorem Ipsum HTML E Mail 5 83 Kbyte Name aan x e Eko fegro fegro HTML E Mail 9 38 Kbyte MAW onn En ale M zn o098 citi citti HTML E Mail 31 44 Kbyte Sebastian Ben E o m n Appoint Formular f r Appoint Dokument 0 91 Kbyte en en Sebastian Sebastian o mkr r Anmeldung OK test tument 0 45 Kbyte Wemitz emit 2 bg u Bez Anmeldung a e Sebastian Sebastian o mi0 Anmeldung fehlerhaft fehlerhaft HTML E Mail 0 58 Kbyte o
33. ennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnsnsnsnnsnnnsnnssnnnn 49 6 Versand 22222404222200020nnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnennnnnnnnsnnnnnnnnnnsnennnnsnnssnsnsnnsnsnsnesssnsnnnsnsssnnsnsssnnsssssnnssnnnn 52 1 RE 51274 0 1 6 SRNEURENNEN ENENEE EINEN EEE NEE EEE EENNEE NUDE NEHEEEENEHENENEHEEECEENEENERRDERIER 52 2 Neties Mailing versenden scan ascendens aaa E ESEA AANT rare nern 53 3 Ma lling BEarBeiteniasc anne innnn nn ARAE ANARE S EREA A ERSTER NERES 53 4 E a E E E E E E E E E 55 5 Mailing vorzeitig Heenden sn een 55 SE 1 1231 21 E E E E A AO 55 7 REDOFEINR nennen rer ee nee 57 1 VDE ee ee ee 57 2 Mailings auswerten ee esse areas 57 2 Kategorien auswerten ee een 61 Ir POCS EOU WE een 62 8 Abschlussbemerkung noseeuseseeneseeenssreresrrrrssreresrresssreresrrrrssreresererssreressrressrerosereeserereseeeesse 63 Seite 3 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 0 Allgemeines zur Steuerung Sch n dass Sie sich f r amity entschieden haben Dieses Handbuch soll Sie als Benutzer der Software dabei unterst tzen schnell und fehlerfrei arbeiten zu k nnen In Erg nzung empfehlen wir Ihnen auch unsere Flash Demos unter der Webadresse support dialoguel de Anders als bei den meisten anderen Webapplikationen wird amity nicht allein durch Klicken der linken Maustaste gesteuert Vielmehr werden auch folgende Benutzerinteraktionen unterst tzt 1 Maus Doppelklick hnlich wie konventionelle Anwendung
34. er linken Maustaste 4 Es ffnet sich dann folgendes Popup Mailing Versand bearbeiten Bezeichnung test label Vorlage Einladung zur CEO xTreme Konfernenz Kategorie Test Kategorie m versandbeginn Sofort sp terer Zeitpunkt peicherm Abbrechen ka ee e Versandbeginn Zeitpunkt des Versands ggf inkl Angabe des Datums und der Uhrzeit Stunde und Minute Listen Registerkarte Listen Auswahl zu ber cksichtigender Listen Mehrfachauswahl m glich Kontakte welche mehreren Listen zugeordnet sind erhalten stets maximal eine E Mail Split Test N heres zum Split Test entnehmen Sie dem Kapitel 5 innerhalb dieses Abschnitts Schaltfl che zum Anlegen des Mailing f r den Versand Freigabe muss neu erteilt werden Abbrechen Schaltfl che zum Abbrechen des Vorgangs ohne Daten zu speichern Seite 54 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 4 Mailing l schen Um ein angelegtes Mailing zu l schen 1 selektieren Sie dieses zun chst in der bersicht 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option i L schen Sofern Sie ein bereits gestartetes Mailing l schen m chten m ssen Sie dieses zun chst beenden siehe Punkt 4 Hyperlinks und der Zugriff auf Grafiken bereits zugestellter E Mails funktionieren im Anschluss ggf nicht mehr 5 Mailing vorzeitig beenden Um ein bereits gestartetes Mailing vor dem Versandende abzub
35. ernen 5 9 Filteroption f r Baustein bearbeiten Damit der Baustein nur in f r bestimmte Empf nger einer E Mail bzw ffner eines Webdokuments sichtbar ist k nnen Sie Filterregeln definieren ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen und w hlen hier die Option m Filteroption f r Baustein bearbeiten N here Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt 5 Kapitel 8 9 Seite 42 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 5 10 Filteroption f r Inhaltsbereich bearbeiten Damit alle Bausteine innerhalb eines Inhaltsbereichs nur in f r bestimmte Empf nger einer E Mail bzw ffner eines Webdokuments sichtbar ist k nnen Sie Filterregeln definieren ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen und w hlen hier die Option m Filteroption f r Inhaltsbereich bearbeiten 6 Hyperlinks verwalten 6 1 Allgemeines In der Registerkarte Hyperlinks haben Sie die M glichkeit Hyperlinks der E Mail zu gruppieren das Tracking Messen der Klickrate zu aktivieren deaktivieren und mit einer individuellen Bezeichnung zu versehen Allgemeines Designer Hyperlinks Dateianh nge Zustellcheck Gruppen D Tracking Link Adresse Bezeichnung 1 http www dialogue de Q Homepage Http na bile de Tages y aktuelle http ihn taz de al Meldungen d htp ie kicker denewsussbalbundesligastatsete S4662 artikel erder al Fufskall bestaetigt Almeida WYechsel htmil Mews 4 Event Im3 Sende Email Test a Br
36. fiken der E Mail einzubetten inline zu versenden und mit einem alternativem Text Alt Text zu versehen Seite 44 e Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity gt Allgemeines Bilder Dateianh nge Zustellcheck eingebettet Yorschau At Text Fixelgr lse gt eichergr lse 1 al Keine Beschreibung B00 px s290 px 32 kbyte 2 Q sunsel 400 px S00 px 30 kbyte 3 Q keibe Beschreibung 107 px t160 px T kbyte 4 Q Keine Beschreibung 120 px 160 px 7 kbyte 5 al keibe Beschreibung 200 px t150 px 9kbyte 7 2 Bilder einbetten Eingebettete Bilder werden bin r in die E Mail eingebunden Sie m ssen dann beim Empfang nicht nachgeladen werden Dadurch wird jedoch die Speichergr e der E Mail erh ht Um Grafiken nicht einzubetten w hlen Sie die Grafiken ber die Kontrollk stchen in der ersten Spalte links neben der Gruppen ID aus und w hlen dann im Dropdown Men unten Einbetten bzw Nicht einbetten Eingebettete Grafiken werden in der entsprechend benannten Spalte durch ein gr nes Icon markiert 7 3 Hyperlinks ffnen Um Bilder einzusehen k nnen Sie diese in einem separaten Fenster ffnen Klicken Sie dazu das Symbol ai rechts neben der Bild ID Seite 45 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 7 4 Alt Text bearbeiten Der Alt Text eines Bilder ist f r den E Mail Empf nger sichtbar falls die Grafik nicht angezeigt wird Auch beim Her berfahren mit der Maus ber das Bild wird der Alt Text in vielen E Mail
37. hrer Datei Seite 22 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo Das Geschlecht ermittelt das Programm auf Basis des ersten Zeichens innerhalb des Felds Ge EEE nn Eine an H m H M z B Herr Mann m nnlich Unbekannt Alle anderen Zeichen und leere Felder E 3 Dr cken Sie die Schaltfl che Starten um den Import zu beginnen 4 Den Status und das Ergebnisprotokoll zum Import entnehmen Sie dem LiveView auf der rechten Seite Importprotokol Anzahl Datens tze 5 Ung ltige Datens tze 2 Herunterladen Neu importiert 1 Bereits vorhanden 0 Aktualisiert 2 Herunterladen ok g a O e S Seite 23 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo Importkompatible CSV Datei aus EXCEL erstellen Um Kontakte importieren zu k nnen muss diese im Dateiformat CSV comma separeted values vorhanden sein So erstellen Sie aus einer Excel Datei eine CSV Datei ffnen Sie Ihre Datei mit Microsoft Excel Gehen Sie nun in der Men leiste auf Datei speichern unter W hlen Sie unten bei Dateityp das Format CSV Trennzeichengetrennt csv Geben Sie unter Dateinamen den Namen Ihrer CSV Datei ein U F mB Quittieren Sie mit Speichern A Die anschlie ende Meldung csv kann Merkmale enthalten die mit CSV nicht kompatibel sind von Excel k nnen sie bergehen und mit Ja quittieren um die Datei zu erstellen Seite 24 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 16 Export 1
38. inhalt editieren Source FE B I U X x E iilii i W amp M Q P E E g Dies ist ein Beispieltext body Speichern 7 Abbrechen 2 5 6 Baustein sichtbar machen Um sehen zu k nnen welche Inhalte zu welchem Baustein geh ren selektieren Sie Inhalte mit der linken Maustaste Der zugeh rige Baustein wird dann mit einer gestrichelten blauen Linie markiert HTML Mobile Layout dhl base m Kontakt Mustermann AG Kattrepel 2 20095 Hamburg Tel 49 040 41 25 61 641 235 61 60 Seite 41 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 5 7 Bausteintyp wechseln Um einen Bausteintyp nachtr glich auszutauschen ffnen Sie nun mit der rechten Maustaste das Kontextmen und w hlen hier die Option Baustein wechseln Es ffnet sich dann folgendes Popup Bausteintyp wechseln a Bausteintyp Einleitung Abbrechen k W hlen Sie im Dropdownmen den gew nschten Bausteintypen aus und dr cken dann die Schaltfl che OK 5 8 Baustein verschieben Um einen Baustein innerhalb des Inhaltsbereichs um eine Position nach oben bzw nach unten zu verschieben ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen und w hlen hier die Option pi Baustein nach oben verschieben bzw Baustein nach unten verschieben 5 9 Baustein entfernen Um einen Baustein zu entfernen ffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmen und w hlen hier die Option Baustein entf
39. last gering ersand Angebot Anmeldungen gestern 0 Ihre letzte Anmeldung 07 03 2011 12 17 ersand Sonderangebot amp Abmeldungen heute 0 Fehlgeschl Anmeldungen 0 ersand Information Abmeldungen gestern 0 Datenvolumen 44 22 MB Differenz gestern heute 0 Mailing Standard eyes Prozesse 71S Chart hinzuf gen FA m Ge ffnet E Geklickt a Abmeldeprozess 2 50 1 0 0 08 33 22 26 12 20 02 13 11 20 16 53 22 26 0400 09 33 Feb 23 Feb 24 Feb 25 Feb 23 Feb 24 berblick Im berblick k nnen Sie u a einsehen wann zuletzt eine Anmeldung bzw ein Anmeldeversuch mit Ihrem Benutzername protokolliert wurde Eine geringe Serverlast deutet darauf hin dass es noch genug Ressourcen f r z B umfassende Mailings gibt Zuletzt versendete Mailings Diese Aufstellung listet chronologisch absteigend s mtliche Mailings auf welche innerhalb des Mandanten zuletzt versendet wurden Per Mausklick auf einen Eintrag ffnen Sie das Mailing f r eine detaillierte Auswertung Seite 8 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo An und Abmeldungen Die hier genannten Zahlen zeigen Ihnen an wie viele Kontakte sich seit gestern 0 00 Uhr an und abgemeldet haben Es werden jene An und Abmeldungen f r die ein entsprechender Prozess definiert wurde siehe Adminhandbuch Zuletzt bearbeitet Diese Aufstellung listet chronologisch absteigend s mtliche Dokumente welche Sie als Benutzer zuletzt bearbeitet haben Dabei k
40. llcode Archiv W hlen Sie Quellcode wenn Sie HTML Code per Drag and Drop bergeben wollen Achten Sie darauf dass darin nur absolute also keine relativen URLs verwendet werden und das der Code UTF 8 codiert ist Den Code f gen Sie im nachfolgenden Texteingabefeld ein W hlen Sie Archiv Quellcode inkl Grafiken wenn Sie HTML Code inkl Grafiken aus einer Datei importieren wollen Dazu m ssen die HTML und die Grafik Dateien im selben Archivordner ohne Unterordner gespeichert sein Erlaubte Formate zip Windows MacOS rar Windows seltener Unix Linux MacOS 7z bzw 7zip Crossplatformer gz bzw tar gz Unix Linux bz Linux Achten Sie darauf dass der Code UTF 8 codiert ist Das Archiv laden Sie durch Dr cken der nachfolgenden Schaltfl che Durchsuchen hoch Schaltfl che zum Speichern des Dokuments Abbrechen Schaltfl che zum Abbrechen des Vorgangs ohne Daten zu speichern 4 Dokument bearbeiten Um ein bestehendes Dokument zu bearbeiten 1 selektieren Sie dieses zun chst in der bersicht mit der linken Maustaste 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option f Bearbeiten Alternative Doppelklick des Dokuments mit der linken Maustaste Es ffnet sich dann folgendes Popup Dokument bearbeiten K Algemeines Bilder Datei Anh nge Zustellcheck Lorem Ipsum I Test Kategorie e e mail cam el Typ E Mail Titel Sprache Deutsch i Kategorie Test
41. n 2 5 0 am ity a gt 3 Liste bearbeiten Um eine bestehende Liste zu bearbeiten 1 selektieren Sie diese zun chst durch einen Klick auf deren Bezeichnung Eine Liste wird gekennzeichnet durch dieses Symbol Test Listen werden durch dieses Symbol gekennzeichnet al 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Liste bearbeiten Alternative Doppelklick der Liste mit der linken Maustaste 3 Es ffnet sich dann folgendes Popup Liste bearbeiten gt Bezeichnung Stammkunden Filter keine Y Anzahl Kontakte 17755 Test Liste Mm F r versand gesperrt F Eindeutige Bezeichnung der Liste Listenfilter stellen sicher dass beim CSV Import nur Kontakte mit bestimmten hs Auspr gungen in einer Liste aufgenommen werden Klicken Sie um den Filter zu bearbeiten Anzahl Kontakte Anzahl der Kontakte welche der Liste aktuell zugeordnet sind Test Liste Option um Liste als reine Testliste zu markieren diese ist dann f r den Zustellcheck Hauptmen punkt Kreation verf gbar F r Versand gesperrt Option um Liste beim Anlegen eines Mailings Hauptmen punkt Versand auszublenden Speichern Schaltfl che zum Aktualisieren der Liste Abbrechen Schaltfl che zum Abbrechen des Vorgangs N _ d A Selle 19 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 4 Liste l schen Um eine bestehende Liste zu l schen 1 selektieren Sie diese zun chst durch einen Klick auf deren Bez
42. ne Honnale 2 So oo 0010010 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 01 0 0 e sa s6 a2 o o cocses2 a2a o oaoa a C 0 ueo s _ Icons zum Aufruf der Kernfunktionen Spaltenkopf Seite 32 nicht alle Elemente auf eine Seite passen Klicken Sie dazu mit der linken Maustaste auf den entsprechenden Pfeil Klicken Sie eines der Icons mit der linken Maustaste um eine Funktion aufzurufen Die bersicht aller kreierten Dokumente k nnen Sie hier vor und zur ckbl ttern Sofern Klicken Sie mit der linken Maustaste auf eine Spalten berschrift um die Datens tze nach dem entsprechenden Feld zu sortieren Klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Pfeil Benutzerhandbuch Version 2 5 0 ER 4 Datensatz Jede Zeile in der bersicht repr sentiert ein Dokument Die zugeh rigen Felder sind in Spalten eingeteilt Sofern Sie ein Dokument bearbeiten wollen f hren Sie einen Doppelklick mit der linken Maustaste durch Mit der rechten Maustaste l sst sich ein Kontextmen ffnen ber welches sich ein Dokument anlegen bearbeiten oder l schen l sst 2 Neues Dokument anlegen W Um ein neues Dokument anzulegen klicken Sie diese Schaltfl che Ca Alternativ rufen Sie innerhalb der bersicht ber das Kontextmen die Operation Neu aus Es ffnet sich dann folgendes Popup Neues Dokument anlegen A Algemeines Bilder Datei Anh nge Zustellcheck
43. nt die E Mail Adresse Neue Kontakte importieren und bestehende aktualisieren Es werden beim Import alle d h neue und bereits vorhandene Kontakte ber cksichtigt Die Aktualisierung bezieht sich auch auf die Listenzuordnung wobei die bisherigen Listenzuordnungen unangetastet bleiben Nur bestehende Kontakte aktualisieren Es werden beim Import nur Kontakte ber cksichtigt die bereits angelegt sind Als Schl ssel dient die E Mail Adresse Die Aktualisierung bezieht sich auch auf die Listenzuordnung wobei die bisherigen Listenzuordnungen unangetastet bleiben W hlen Sie im Dropdown Men die Kodierung der selektierten CSV Datei Selektieren Sie die Kontrollk stchen zu jenen Listen der die Kontakte beim Import zugeordnet werden sollen Dr cken Sie die Schaltfl che Hochladen um im zweiten Schritt Feldzuordnungen vornehmen zu k nnen Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Kontakte importieren Anzahl Datens tze 15790 Zuordnung der Felder aus der zu importierenden Datei Geschlecht Status Titel Datenerfassung vorname Nachname Anschrift Anschrift 2 Kundennummer dd Termin dd mm 1111 Geburtstag Sektion Anzeigennummer 2 W hlen Sie im n chsten Schritt f r jedes Kontaktfeld aus dem daneben stehenden Dropdown Men das zugeh rige Feld der CSV Datei normalerweise ist das die Spaltgen berschrift aus Sofern es sich um Datumsfelder handelt bestimmen Sie rechts daneben noch das Datumsformat I
44. owser Browser 6 2 Hyperlinks gruppieren Gruppierte Hyperlinks werden in den Auswertungen subsummiert Um Hyperlinks zu gruppieren bzw zu de gruppieren w hlen Sie die Hyperlinks ber die Kontrollk stchen in der ersten Spalte links neben der Gruppen ID aus und w hlen dann im Dropdown Men unten Gruppieren bzw De Gruppieren Seite 43 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 6 3 Hyperlinks tracken Sofern f r einen Hyperlink bzw eine Hyperlink Gruppe das Tracking aktiviert ist wird die Anzahl get tigter Klicks auf den Link bzw die Links gemessen Aktiviert wird das Tracking durch Auswahl des entsprechenden Kontrollk stchen in der Spalte Tracking 6 4 Hyperlinks ffnen Um einen Hyperlink zu pr fen k nnen Sie diesen in einem separaten Fenster ffnen Klicken Sie dazu das Symbol 9 rechts neben der Link Adresse URL 6 5 Hyperlink Bezeichnung bearbeiten Individuelle Bezeichnungen f r Hyperlinks helfen Ihnen dabei Ihre Auswertungen durch Verzicht auf lange unlesbare URLs bersichtlicher zu gestalten Zun chst hat ein Hyperlink keine Bezeichnung Um eine Bezeichnung hinzuzuf gen fahren Sie mit der Maus ber die das Feld Es ffnet sich dieses Icon Klicken Sie es mit der linken Maustaste ndern Sie die Beschriftung im Texteingabefeld und klicken abschlie end die Schaltfl che Speichern 7 Bilder verwalten 7 1 Allgemeines In der Registerkarte Bilder haben Sie die M glichkeit Bilder und Gra
45. pen aus und dr cken dann die Schaltfl che OK 5 5 Baustein mit Inhalten versehen Um einen Baustein mit Inhalten zu versehen klicken Sie entweder a die Platzhalter f r Inhalte siehe folgende Tabelle oder b die bereits erfassten variablen Inhalte Text oder Grafik doppelt mit der linken Maustaste Platzhalter f r variable Inhalte Kurztext N Kurztext z B f r berschriften Bildunterschriften etc N laufende Nummer Flie text N Flie text N laufende Nummer Hyperlink N Hyperlink N laufende Nummer Grafik N laufende Nummer Seite 39 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo Es ffnet sich dann ein Popup in dem Sie Texte Hyperlinks und Grafiken bearbeiten k nnen Im folgenden Beispiel wird eine verlinkte Grafik zum Bearbeiten ge ffnet Baustein bearbeiten x Hyperlink 1 http www bild de Q Bild 1 Speichern 8 Abbrechen 2 F r Flie texte ffnet sich ein WYSIWYG Editor What you see is what you get Sie k nnen mit diesem Texte hnlich komfortabel formatieren wie mit Textverarbeitungsprogrammen Allerdings sollten Sie aufpassen dass beim Hineinkopieren von Inhalten keine externen Formatierungen bertragen werden Im Zweifel markieren Sie Ihren Text und klicken diese Schaltfl che i Hineinkopieren aus Microsoft Word erfolgt am besten stets durch Klicken dieser Schaltfl che am Seite 40 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity r
46. rechen 1 selektieren Sie dieses zun chst in der bersicht 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option i Vorzeitig beenden 6 Split Test Der Split Test erlaubt es verschiedene Betreffzeilen eines Mailing w hrend des Versands zu testen M glich sind neben dem urspr nglich definierten Betreff bis zu zwei Alternativen W hrend des Tests an eine zuf llig generierte Auswahl von Kontakten wird gemessen wie oft die E Mail angeklickt oder ge ffnet wird Die erfolgreichere Variante wird dann automatisch f r die E Mails an die brigen Kontakte verwendet Seite 55 Allgame i esa u s2 s e a ar a u a a a uuues0 z deaktiviert aktiviert mit einer Alternative aktiviert mit zwei Alternativene NOLTE IE TE De De De Re RR T E E 0 0 0 Tu 0 s EREEREER Betreff J e mehr fr ere Alternative 1 Socken jetzt 20 billige Alternative 2 Der Winter kommt e a s c o Bx 289899 s lt 2aae 2 0 u oaoo u Gr e der Testgruppen Restliche E Mails versenden Basis im Test ge ffnete E Mails im Test geklickte E Mails Tieren _ Tom _ _ _______ Split Test Modus W hlen Sie das erste Optionsfeld wenn der Split Test deaktiviert sein soll W hlen Sie aktiviert mit einer Alternative wenn Sie zwei Betreffzeilen vergleichen wollen W hlen Sie aktiviert mit zwei Alternativen wenn Si
47. se Schaltfl che um weitere E Mail Adressen in der Ausschlussliste zu speichern Geben Sie diese getrennt durch jeweils einen Zeilenumbruch in das sich Seite 28 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 ffnende Fenster ein und klicken Sie Speichern Klicken Sie diese Schaltfl che um die Ausschlussliste im CSV Format zu exportieren Schlie en Klicken Sie diese Schaltfl che um das Fenster wieder zu schlie en 20 Segmentierung Mit Hilfe des Segmentierungs Tools lassen sich Kontakte gem zahlreichen Kriterien filtern Passende Kontakte lassen sich Listen zuordnen oder auch exportieren Jedes Segment kann gespeichert werden um es Um das Segmentierung Tool zu ffnen klicken Sie diese Schaltfl che L jederzeit wieder aufzurufen oder zu bearbeiten Segmente x n Bezeichnung Erstellt Bearbeitet Von Zuletzt ausgef hrt Stammkunden 24 06 2011 18 08 24 06 2011 16 08 Frank Rix n Resgierer 24 06 2011 16 09 24 06 2011 16 09 Frank Rix f E Hinzuf gen 6 Schlie en o e Um ein bestehendes Segment zu bearbeiten w hlen Sie das Symbol rechts im entsprechenden Datensatz e Um ein bestehendes Segment zu l schen w hlen Sie das Symbol rechts im entsprechenden Datensatz e Um ein neues Segment anzulegen w hlen Sie die Schaltfl che Hinzuf gen Seite 29 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 Segment bei rbeiten Segmentikrung von Kg Bezeichnung St mmkunden
48. ssoftware unter Microsoft Windows unterscheidet amity zwischen Einfach und Doppelklick mit der linken Maustaste Letzteres f hrt zum Beispiel in den tabellarischen bersichten dazu dass ein gew hltes Element zum Bearbeiten ge ffnet wird 2 Rechte Maustaste Kontextmen s lassen sich in vielen Bereichen von amity mit der rechten Maustaste ffnen Beispielsweise um ein selektiertes Element zu l schen 3 Hotkeys ber die normale Tatstatur lassen sich bestimmte Funktionen aufrufen So zum Beispiel das L schen selektierter Elemente mit der Entf Taste oder das Schlie en von Popups mit der ESC Taste 4 Drag and drop Einige Elemente lassen sich bei gedr ckter linker Maustaste verschieben So ist es zum Beispiel m glich Kontakte bequem einzelnen Listen zuzuordnen Bitte verwenden Sie einen zeitgem en Webbrowser um die beschriebenen Benutzerinteraktionen fehlerfrei ausf hren zu k nnen e Firefox ab Version 3 6 e Internet Explorer ab Version 7 deaktivierter Kompatibilit tsmodus e Google Chrome ab Version 9 Opera ab Version 11 spezielles Action Script f r Nutzung der rechten Maustaste empfehlenswert Achten Sie darauf dass JavaScript aktiviert ist Flash oder sonstige Plug Ins werden nicht ben tigt Seite 4 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 1 Anmeldung Um mit amity arbeiten zu k nnen m ssen Sie sich zun chst anmelden Gehen Sie dazu wie folgt vor 1 Rufen Sie Ihren amity Zugang mit einem
49. staste den Men punkt Reporting aus Es ffnet sich dann folgende Ansicht Reporting Aktuelle Mailings Prozesse Aktuelle Prozesse Aktuelle Kategorien Mailing Nr 7 2011 Standard 6A Abmeldeprozess Versand Information Versand Sonderangebot AA 2 Mailings auswerten Um ein versendetes Mailing auszuwerten w hlen Sie das gro e Chart Icon im K stchen Mailings mit der linken Maustaste aus Alternativ k nnen Sie ein aktuelles Mailing auch in der Auflistung Aktuelle Mailings selektieren Es ffnet sich ein Bericht mit folgendem Aufbau Seite 57 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo Ba 2e ed a AEU SEAN e Mailing 11_06_20 Kategorie Standard x Betreff Angebot die blaue Schubkarre EBSURTR Du Format HTML Versanddauer 00 01 37 Versendet von Marita ET Zeitraum Start Ende 20 06 2011 06 30 bis 27 06 2011 06 30 Charts N AA E versendet E Zugestellt E Ge ffnet O Gesperrt E Hardbounce E Nicht ge ffnet O Softbounce Kennzahlen ffnungsrate Klickrate Hyperlinks s ed E le Mailing Auswahl W hlen Sie in diesem Dropdown Men das auszuwertende Mailing aus dann im Dropdown Men links daneben eingeblendet Kategorie Auswahl W hlen Sie in diesem Dropdown Men eine Kategorie aus Zugeh rige Mailings werden Seite 58 Klickrate Hyperlinks beziehen soll Zur Auswahl stehen die ersten vier Wochen ab dem Versandzeitpunkt Zeitraum W
50. t gr er als kleiner als enth lt Men enth lt nicht Texteingabefeld Geben Sie hier den zweiten Operanden ein Alphanumerischer bzw numerischer Wert oder Datum Klicken Sie diese Schaltfl che um den Listenfilter zu aktualisieren Abbrechen Klicken Sie diese Schaltfl che um den Vorgang abzubrechen ohne Daten zu speichern 8 Listenfilter l schen Um einen bestehenden Listenfilter zu l schen klicken Sie auf die Schaltfl che ii neben der entsprechenden Bezeichnung 10 Neuen Listenordner anlegen Um einen neuen Listenordner anzulegen Seite 16 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 1 selektieren Sie den gew nschten Listenordner innerhalb dem Sie einen den neuen Ordner anlegen wollen 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option ei Neuen Ordner anlegen 11 Listenordner l schen Um einen bestehenden Listenordner zu l schen 1 selektieren Sie den gew nschten Listenordner und 2 dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Ordner l schen 12 Neuen Kontakt anlegen Um eine neuen Kontakt anzulegen klicken Sie diese Schaltfl che Alternativ rufen Sie im Listenbaum ber das Kontextmen die Operation Neuen Kontakt anlegen aus Es ffnet sich dann folgendes Popup Neuer Kontakt anlegen A Fersonal Titel Loo y Geschlecht O Herr Frau unbekannt Status Aktiv e Firma orname Mame E Mail P
51. ts 1 selektieren Sie diesen zun chst 2 Dr cken Sie die rechte Maustaste und w hlen im Kontextmen die Option Wiederherstellen 3 Nun ist der Kontakt wieder ganz normal in der bersicht Kontakte verf gbar Seite 26 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 18 Suche Neben der Schnellsuche gibt es auch die zus tzliche M glichkeit Kontakte auf Basis verschiedener Suchkriterien ausfindig zu machen Das Ergebnis wird in einer neuen Liste gespeichert Um die Suchfunktion zu ffnen klicken Sie diese Schaltfl che mM han Es ffnet sich dann folgendes Popup E YOrmame E Machname E Firma E Mail enth lt m dialogquei E Anmeldedatum E Geburtstag Anzahl Kontakte 87733 Speichern in neuer Liste ok g Abbrechen Selektieren Sie die f r die Suche relevanten Kontaktfelder aus 1 Operand Operator W hlen Sie hier einen logischen Operator aus ist ist nicht gr er als kleiner als enth lt enth lt nicht Texteingabefeld bzw Geben Sie hier den zweiten Operanden ein Alphanumerischer bzw numerischer Wert Eingabefeld oder Datum Speichern in neuer Geben Sie hier die Bezeichnung f r die Liste an in der das Suchergebnis gespeichert Liste werden soll Klicken Sie diese Schaltfl che um die Liste mit dem Suchergebnis anzulegen Abbrechen Klicken Sie diese Schaltfl che um den Vorgang abzubrechen ohne Daten zu speichern Seite 27 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity
52. ung markiert wird lassen Sie die linke Maustaste wieder los 6 Neuen Listenfilter anlegen Listenfilter sorgen daf r dass beim Import von Kontakten nur bestimmte Kontakte in einzelne Listen aufgenommen werden z B nur jene mit weiblichem Geschlecht Um einen neuen Listenfilter anzulegen 1 Klicken Sie im Popup Listenfilter die Schaltfl che 2 Es ffnet sich dann folgendes Popup Neuer Listenfilter ES d ok g Abbrechen Erstes Dropdown W hlen Sie hier ein Kontaktfeld aus erster Operand Men Zweites Dropdown W hlen Sie hier einen logischen Operator aus ist ist nicht gr er als kleiner als enth lt Men enth lt nicht Texteingabefeld Geben Sie hier den zweiten Operanden ein Alphanumerischer bzw numerischer Wert oder Datum Klicken Sie diese Schaltfl che um den Listenfilter anzulegen Abbrechen Klicken Sie diese Schaltfl che um den Vorgang abzubrechen ohne Daten zu speichern Seite 15 Benutzerhandbuch Version 2 5 0 am ity eo 7 Listenfilter bearbeiten Um einen bestehenden Listenfilter zu bearbeiten klicken Sie zun chst auf die Schaltfl che neben der entsprechenden Bezeichnung Es ffnet sich dann folgendes Popup Listenfilter bearbeiten Handy mel ist nicht ml 0177 Erstes Dropdown W hlen Sie hier ein Kontaktfeld als aus 1 Operand Men Zweites Dropdown W hlen Sie hier einen logischen Operator aus ist ist nich
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