WLAN Troubleshooting - eMNetCon Netzwerk Consulting GmbH
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1. din m a_a a o po en Die Wireless Network Berater BE eMNetCon Dienstleistungs Spezifikation WLAN Troubleshooting Auch bei sorgf ltigster Planung und Realisierung k nnen komplexe IKT Systeme und Netzwerke in einen Zustand kommen in dem die Betriebssicherheit nicht mehr die Anforderungen der Anwender erf llt Dies kann sich in X st ndigen Fehlermeldungen aus Anwendungsprogrammen X langen Reaktionszeiten des Systems auf Eingaben X Abst rzen von PCs und Terminals bis hin zu X Totalausf llen des gesamten Systems u ern Derartige Probleme k nnen sich zum Alptraum eines jeden Netzwerkadministrators oder Projektmanagers auswachsen Er ist gezwungen Stunden oder gar Tage mit der Fehlersuche zu verbringen statt sich um seine eigentlichen Aufgaben k mmern zu k nnen Die Ursachen f r derartige Betriebsst rungen sind ebenso vielf ltig wie die Symptome selbst Wesentliche Ursachen sind oft x Ausfall von einzelnen u U kritischen Systemkomponenten z B im Netzwerk X berlastung von Teilen des Netzwerks durch erh htes Datenaufkommen in Spitzenzeiten X berlastung von Servern durch hohe Transaktionslasten X Konfigurationsprobleme in Hard und Softwarekomponenten und Servern X Unwissentliche Fehlbedienung von Endger ten durch die Nutzer F r die Consultants von eMNetCon ist die Analyse und Beseitigung derartiger Probleme seit Jahren Routine Unsere Erfahrung im Troublesho2. ng der kritischen Komponenten im System Protokollanalyse im Netzwerk Gezielte Suche nach Fehlerzust nden und Protokollverletzungen durch Netzwerkkomponenten Langzeitanalyse des Netzes zur Ermittlung der Ursachen von sporadischen Ausf llen Ermittlung der Mechanismen die zu Ausf llen und Betriebsst rungen f hren Lokalisation fehlerhafter Systemkomponenten Koordination der Aktivit ten von verschiedenen an der Fehlersuche beteiligten Abteilungen oder Firmen z B der Entwickler von Applikationssoftware Meldung von systematischen Fehlern in Einzelkomponenten an den Hersteller und Verfolgung der Probleml sung Optimierung der Konfiguration oder Installation neuer Firmwareversionen in Zusammenarbeit mit den Herstellern der betroffenen Komponenten Definitionen von Ma nahmen zur Wiederherstellung der Betriebssicherheit des Systems berwachung der Ausf hrung bei komplexen Reparaturen und Systemumbauten Schwachstellenanalyse zur zuk nftigen Vermeidung von Fehlern 4 4 4 4 4 4 4 v 4 4 4 4 4 v Entwicklung eines Pro Aktiven Systemmanagementkonzeptes zur Vermeidung und Fr herkennung von zuk nftigen Fehlern F r weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verf gung Bitte rufen Sie uns an eMNetCon Netzwerk Consulting GmbH Zee Cordt Buck Weg 459 D 22844 Norderstedt TV Tel Fax 49 700 EMNETCON vn 200 202309 eMNetCon Internet www emnetcon de E Mail info emnetcon de Stand Mittwoch 22 Januar 2003 D
3. okument Troubleshooting doc
4. oting in komplexen verdrahteten und drahtlosen LANs versetzt uns in die Lage die speziellen Probleme Ihrer Installation schnellstm glich zu analysieren Wir k nnen Ihnen alle notwendigen Informationen an die Hand geben die Sie brauchen um Ihr System in minimaler Zeit wieder in einen vollst ndig operativen Zustand zu versetzen In der Mehrzahl der F lle hei t das dass Ihr System binnen Stunden wieder nutzbar ist und innerhalb weniger Tage bis Wochen Ma nahmen getroffen werden k nnen die eine Wiederholung des Problems verhindern Stand Mittwoch 22 Januar 2003 Dokument Troubleshooting doc din o Die Wireless Network Berater Sm eMNetCon Aber auch bei systematischen Fehlern im Zusammenspiel von Komponenten verschiedener Hersteller stehen Sie nicht allein eMNetCon unterst tzt Sie bei der Suche nach der exakten Fehlerursache und bei Nachweis und Dokumentation des Fehlers Eine pr zise Fehleranalyse und beschreibung hilft den Entwicklern bei der Beseitigung des Fehlers und bewahrt sie an dieser Stelle vor langwierigen Diskussionen oder gar einem Rechtsstreit Last but not least bekommen sie von eMNetCon stets auch einen Katalog von spezifischen Ma nahmen an die Hand mit denen Sie die gefundenen Probleme in Zukunft vermeiden und so die Zuverl ssigkeit Ihres Systems erh hen k nnen Die Leistungen von eMNetCon im Detail Detaillierte Aufnahme und Protokollierung von Fehlermeldungen Pr fu
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