HP FP15 Warranty and Support Guide
Contents
1. HP Si le retour du produit d fectueux HP n est pas effectu le produit de remplacement peut vous tre factur Service de r paration par l utilisateur Dans les pays r gions o cette option est disponible votre garantie limit e HP peut comprendre un service de r paration sous garantie par l utilisateur Le cas ch ant HP d terminera son enti re discr tion si la r paration par l utilisateur est la m thode appropri e pour la r paration sous garantie Si c est le cas HP vous exp diera directement des pi ces de rechange afin de mener bien la r paration sous garantie de votre Produit mat riel HP Cela repr sente un gain de temps de r paration consid rable Une fois que vous avez contact HP et que le diagnostic de l erreur a tabli que le probl me pouvait tre r solu l aide d une pi ce changeable par l utilisateur cette derni re vous sera directement exp di e Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 13 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM Vous remplacerez alors la pi ce d fectueuse par la pi ce re ue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation Si une assistance suppl mentaire vous est n cessaire appelez alors le Centre d assistance la client le HP Un technicien vous aidera alors par t l phone Dans les cas o la pi ce de remplacement doit tre retourn2. ce que l environnement soit conforme aux sp cifications des produits et aux configurations prises en charge Si vous souhaitez qu un repr sentant HP prenne en charge tous les remplacements de pi ces des contrats d assistance tendus sont propos s pour un co t suppl mentaire Service en atelier Selon les termes du service de r paration en atelier il rel ve de votre responsabilit d acheminer votre Produit mat riel HP un centre de r paration agr pour obtenir une r paration sous garantie Vous devez r gler l avance tous les frais d exp dition taxes ou droits li s au transport du produit jusqu au centre de r paration puis son retour jusqu vous Vous tes galement Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 12 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM responsable de l assurance de tout produit exp di vers ou en provenance d un centre de r paration et du risque de perte ventuelle durant le transport Service de garantie par exp dition postale Votre garantie limit e HP peut comprendre un service de r paration par exp dition postale Selon les termes du service de r paration par exp dition postale il rel ve de votre responsabilit d acheminer votre Produit mat riel HP un centre de r paration agr pour obtenir une r paration sous garantie Vous devez r gler l avance tous les frais d exp d
3. s pr ximo Am rica Latina y Caribe Customer Relations 20555 SH 249 Houston Texas 77070 USA Importado y distribuido en M xico por Hewlett Packard M xico S de R L de C V Prolongaci n Reforma No 700 Col Lomas de Sta Fe Delegaci n lvaro Obreg n M xico D F CP 01210 Los gastos m nimos razonables de transportaci n generados en lugares dentro de la red de servicios de HP para dar cumplimiento a esta garant a ser n cubiertos por HP Centros de servicio y venta de partes componentes refacciones consumibles y accesorios Ciudad de M xico Ciudad de Guadalajara Ciudad de Monterrey Melchor Ocampo No 193 Ni os H roes No 2281 Av Eugenio Garza Sada Plaza Galerias 2do Piso Col Arcos Sur No 400 Local 1 05 Guadalajara Jal Col Alta Vista Col Ver nica Anzures CP 44150 Monterrey Nvo Le n Tel 55 5260 3885 Tel 33 3615 1769 Tel 81 8128 7000 Tel 55 5260 4998 Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 18 Page 18 of20 Printed 10 14 04 12 50 PM Importado y distribuido en Argentina por Hewlett Packard Heerlen B V Monta eses 2150 C1428AQH Ciudad de Buenos Aires Argentina Hewlett Packard Argentina S R L Monta eses 2150 C1428AQH Ciudad de Buenos Aires Argentina Importado y distribuido en Chile por Hewlett Packard Chile Comercial Limitada Mariano S nchez Fontecilla 310
4. GARANT A CONTENIDOS EN LA PRESENTE DECLARACI N EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY NO EXCLUYEN RESTRINGEN O MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO A USTED Y SON ADICIONALES A LOS MISMOS Duraci n concurrente de la garant a de la PC Si adquiri un Monitor Multimedia marca Compaq como parte de un paquete de productos con una PC marca Compaq la duraci n del per odo de garant a para el Monitor Multimedia marca Compaq es coextensiva con el per odo de garant a de la PC Para m s detalles consulte la declaraci n de garant a de la PC Consulte el n mero de tel fono del centro de soporte en la documentaci n de soporte de su PC marca Compaq Obtenci n de servicio de reparaci n para hardware cubierto por garant a Durante el per odo de un a o de garant a del hardware el servicio de reparaci n del hardware incluye cambio de unidad servicio cuando usted lleva el equipo servicio cuando usted env a el equipo o retiro y entrega del equipo en su domicilio DEPENDIENDO DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTRE Para obtener el servicio de garant a del hardware y determinar el tipo de servicio as como la log stica del servicio disponible cercano a su domicilio llame al Centro de soporte o al Centro de reparaci n de computadoras personales HP autorizado participante a uno de los n meros listados en la secci n N meros de tel fono de los centros de soporte Filenam
5. Web at www hp com support Contact your authorized HP dealer or Authorized Service Provider and be sure to have the following information available before you call HP m Product serial number model name and model number m Detailed questions Customer Support Phone Numbers Canada it su e ei eR 1 800 652 6672 1 800 OK Compaq or 1 905 206 4357 local to Mississauga US itech tisha Ns een nas 1 800 652 6672 1 800 OK Compaq Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 7 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM Hewlett Packard Company D claration de garantie limit e sur le mat riel Moniteur multim dia de marque Compaq Etats Unis et Canada Garantie limit e sur le mat riel Syst mes d origines lan Assistance technique par t l phone pour le diagnostic de probl mes mat riels ventuels lan Conditions g n rales Cette Garantie limit e sur le mat riel de HP le fabricant vous donne en tant que client des droits explicites de garantie limit e Reportez vous au site Web de HP pour une description d taill e de vos droits sous couvert de cette garantie Vous pouvez galement poss der des droits suppl mentaires selon la l gislation locale vous tant applicable ou en pr sence d un accord crit avec HP L EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMIT E SUSMENTIONN E HP EXCLUT TOUT AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRE
6. ed 800 100 193 ie E 800 360 999 Colombiana ER tisane 01 800 51 474 68368 01 800 5 1 HP Invent Costa Rica sss i RP PER nt 0 800 01 1 0629 Rep blica Dominicana 1 800 711 2884 Ecuador Andinatel 999119 1 800 711 2884 Pacifitel 1 800 225528 1 800 711 2884 El Salvador 800 1288 1 800 711 2884 Guatemala 1 800 999 5105 Honduras bee eee 800 0 123 1 800 711 2884 Jamaica ete tant men 1 800 711 2884 MEXICO ir qtio te ene e ates 01 800 4726684 Ciudad de M xico 55 5258 9922 Nicaragua sisina einas 164 1 800 711 2884 Panam eese 001 800 711 2884 iii 0 800 10111 Trinidad y Tobago 1 800 711 2884 or 1 800 799 3477 Venezuela 0 800 4746 8368 0 800 HP Invent Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 17 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM IMPORTANTE Consulte las condiciones de uso instalaci n y mantenimiento en el Manual del Usuario que acompa a el equipo Producto Modelo Fecha de compra Firma Periodo de Garant a Sello del establecimiento d nde fue adquirido Oficinas de Hewlett Packard Para recibir informaci n sobre nuevos productos y programas o para localizar los centros autorizados de servicio de HP o al distribuidor autorizado de HP m
7. of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM r ponse sont cependant variables selon les pays r gions et peuvent tre soumis des obligations d inscription dans le pays la r gion o l achat a t effectu Le cas ch ant votre prestataire de services HP agr peut vous procurer des d tails Cette garantie limit e s applique uniquement aux produits mat riels de marque HP ou Compaq d sign s de mani re collective dans cette Garantie limit e sous le terme Produits mat riels HP vendus ou lou s par Hewlet Packard Company ses filiales partout dans le monde ses affili s des revendeurs agr s ou des distributeurs d ment nomm s dans chaque pays r gion d sign s de mani re collective dans cette Garantie limit e sous le terme HP et couverts par cette garantie limit e Le terme Produit mat riel HP ne concerne que les composants mat riels et les microprogrammes firmware requis Le terme Produit mat riel HP N INCLUT PAS les applications logicielles ou programmes ni les produits ou p riph riques de marque autre que HP Tout produit non HP ou p riph rique de marque autre que HP et n appartenant pas la d finition de Produit mat riel HP y compris les sous syst mes de stockage externes les moniteurs p riph riques ou imprimantes est fourni EN L TAT sans garantie de HP Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous proposer leurs propres garanties directement HP
8. plus proche reportez vous au site Web de HP l adresse http www hp com support HP d termine son enti re discr tion si une r paration sur site sous garantie s impose Dans de nombreux cas le probl me peut en effet tre corrig par l utilisation d une Pi ce remplacable par l utilisateur que vous remplacerez vous m me l aide d instructions et d une documentation fournis par HP Il rel ve galement de votre responsabilit de coop rer avec HP pour tenter de r soudre le probl me par t l phone Cela peut impliquer l ex cution de proc dures de diagnostic habituelles l installation de mises jour logicielles ou de correctifs la suppression d options d autres fournisseurs et ou d autres options de substitut Pour pouvoir recevoir une assistance sur site vous devez a vous assurer qu une personne sera pr sente lorsque HP ex cutera la r paration sur site sous garantie b pr venir HP si les produits sont utilis s dans un environnement pouvant tre dangereux pour la sant ou la s curit des employ s ou sous traitants de HP c dans la mesure permise par des contraintes raisonnables de s curit fournir l acc s HP tous les quipements informations et syst mes jug s n cessaires par HP pour la prestation d assistance d vous assurer que toutes les tiquettes pos es par le fabricant telles que les tiquettes comportant des num ros de s rie sont pr sentes accessibles et lisibles e veiller
9. 0 to 17 00 Monday through Friday but may vary with local business practices If your location is outside the customary service zone typically 5Okm response times may be longer or there may be additional charges To locate the nearest HP authorized service provider refer to the HP Web site at http www hp com support HP may at its sole discretion determine if on site warranty service is required For example in many cases the defect can be fixed by the use of a Customer Self Repair CSR part that you are required to replace yourself based on instructions and documentation provided by HP You are also required to co operate with HP in attempting to resolve the problem over the telephone This may involve performing routine diagnostic procedures installing software updates or patches removing third party options and or substituting options In order to receive onsite Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 5 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM support you must a have a representative present when HP provides warranty services at your site b notify HP if products are being used in an environment which poses a potential health or safety hazard to HP employees or subcontractors c subject to its reasonable security requirements provide HP with sufficient free and safe access to and use of all facilities information and systems de
10. CLAIMS FOR PERSONAL INJURY THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY REGION TO COUNTRY REGION YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY REGION LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS Limited Warranty Period The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified fixed period commencing on the date of purchase The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reseller informs you otherwise in writing Types of Warranty Service To enable HP to provide the best possible support and service during the Limited Warranty Period you may be directed by HP to verify configurations load most recent firmware install software patches run HP diagnostics tests or use HP remote support solutions where applicable HP strongly encourages you to accept the use of or to employ available support technologies provided by HP If you choose not to deploy available remote support capabilities you may incur additional costs due to increased support resource requirements Listed below are the types of warranty support service that may be applicable to the HP Hardware Product you have purchased On site Warranty Service Your HP Limited Warranty service may include onsite labor support to repair your hardware HP provides on site service during standard office hours Standard office hours are typically 08 0
11. EQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS IN SUCH STATES OR COUNTRIES REGIONS SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED DO NOT EXCLUDE RESTRICT OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU This Limited Warranty is applicable in all countries regions and may be enforced in any country region where HP or its authorized service providers offer warranty service subject to the terms and conditions set forth in this Limited Warranty However warranty service availability and response times may vary from country region to country region and may also be subject to registration requirements in the country region of purchase If so your HP authorized service provider can provide you with details Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 2 0f20 Printed 10 12 04 03 56 PM This Limited Warranty applies only to HP branded and Compag branded hardware products collectively referred to in this Limited Warranty as HP Hardware Products sold by or leased from Hewlett Packard Company its worldwide subsidiaries affiliates authorized resellers or country region distributors collectively referred to in this Limited Warranty as HP with this Limited Wa
12. MMAGEMENT SOIT RECHERCH OU QU UNE R CLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMIT E D UNE ACCUSATION DE D LIT Y COMPRIS SOUS FORME DE N GLIGENCE ET DE RESPONSABILIT STRICTE RELATIVE AU PRODUIT D UNE R CLAMATION RELATIVE UN CONTRAT OU DE TOUTE AUTRE R CLAMATION CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT NE PEUT PAS TRE ANNUL E OU AMEND E PAR QUI QUE CE SOIT CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT DEMEURE EN VIGUEUR M ME SI VOUS AVISEZ HP OU UN REPR SENTANT AGR DE HP DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT NE S APPLIQUE CEPENDANT PAS AUX R CLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES LA PR SENTE GARANTIE LIMITEE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES PR CIS IL EST GALEMENT POSSIBLE QUE VOUS AYEZ D AUTRES DROITS SUIVANT VOTRE LIEU DE R SIDENCE POUR EN SAVOIR PLUS SUR VOS DROITS IL VOUS EST CONSEILL DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS R GION P riode de garantie limit e La P riode de garantie limit e d un Produit mat riel HP est une p riode fixe et d termin e d butant la date d achat La date indiqu e sur votre recu de vente correspond la date d achat sauf indication contraire par crit de HP ou de votre revendeur Types de services de garantie Afin de permettre HP de vous fournir la meilleure assistance et les meilleures prestations possibles pendant la P riode de garantie limit e il se peut qu il vous soit demand de v rifier des configuration
13. Monitor Warranty and Support Guide Guide de garantie et de support du moniteur Garantia y guia de soporte del monitor Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 17 Page 1 of 20 Printed 10 14 04 12 50 PM Hewlett Packard Company Hardware Limited Warranty Statement Compaq branded Multimedia Monitor United States and Canada Hardware Limited Warranty Original Systems 1 year Technical phone assistance to diagnose potential hardware issues 1 year General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you the customer express limited warranty rights from HP the manvfacturer Please refer to HP s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements In addition you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY HP MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD SOME STATES OR COUNTRIES REGIONS DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONS
14. Piso 12 y 13 Las Condes Santiago Chile Importado y distribuido en Colombia por Hewlett Packard Colombia Ltda Carrera 7 No 99 21 Piso 11 Bogot Colombia Importado y distribuido en Ecuador por Hewlett Packard Ecuador Cia Ltda Av Rep blica del Salvador 1082 y Naciones Unidas Torre Par s 4 Piso Edificio Mansi n Blanca Quito Ecuador Importado y distribuido en Per por Hewlett Packard Peru S R L Av Victor Andr s Belaunde 147 Torre 3 Piso 6 San Isidro Lima 27 Per Importado y distribuido en Venezuela por Hewlett Packard de Venezuela C C A Av Francisco de Miranda con 2da Av De Los Palos Grandes Torre HP Piso 18 Los Palos Grandes Caracas 1060 Edo Miranda Venezuela Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 19 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM 2004 Hewlett Packard Development Company L P Printed in 3 7 4 3 7 QQ 1 8 Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 20 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM
15. SSE OU TACITE Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE CARACT RE AD QUAT LA COMMERCIALISATION OU D APTITUDE UN USAGE PARTICULIER HP D CLINE SP CIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON STIPUL E DANS LA PR SENTE GARANTIE LIMIT E TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT TRE IMPOS E PAR LA LOI EST LIMIT E DANS LE TEMPS LA P RIODE DE GARANTIE LIMIT E CERTAINS TATS PAYS R GIONS NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE LA DUR E D UNE GARANTIE IMPLICITE OU N AUTORISENT PAS L EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES SUBS QUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE CONSOMMATION DANS PAREILS TATS PAYS R GIONS IL EST POSSIBLE QUE CERTAINES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE LA PR SENTE GARANTIE LIMIT E NE S APPLIQUENT PAS VOTRE CAS HORMIS DANS LES CAS O LA LOI L AUTORISE LES MODALIT S DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT PAS UNE EXCLUSION UNE RESTRICTION NI UNE MODIFICATION MAIS S AJOUTENT AUX DROITS R GLEMENTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES LA VENTE DE CE PRODUIT La pr sente garantie limit e est applicable dans tous les pays r gions et peut tre mise en vigueur dans tout pays r gion o la soci t HP ou ses prestataires de services agr s proposent un service de garantie soumis aux conditions de la pr sente Garantie limit e La disponibilit du service de garantie et les temps de Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 8
16. brinda derechos legales espec ficos y es Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 15 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM posible que adem s tenga otros derechos que var an seg n el pa s regi n estado o provincia La garant a limitada de HP es v lida en cualquier pa s regi n o localidad donde HP haya comercializado el producto y tenga un servicio de soporte para el mismo El nivel de servicio de garant a que reciba puede variar seg n las normas locales HP no modificar las caracter sticas del producto para que funcione en un pa s regi n en el que por razones legales o normativas no estaba previsto dicho funcionamiento SIEMPRE DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES LOCALES LOS RECURSOS JUR DICOS DE ESTA DECLARACI N DE GARANT A SER N SUS NICOS Y EXCLUSIVOS DERECHOS LEGALES SALVO EN LO INDICADO j ANTERIORMENTE EN NING N CASO HP O SUS PROVEEDORES SERAN RESPONSABLES DE LA P RDIDA DE DATOS O DE DANO ALGUNO DIRECTO ESPECIAL INCIDENTAL CONSECUENTE INCLUSO DE PERDIDA DE GANANCIAS O DE INFORMACION NI DE OTRA CLASE YA SEAN DE CARACTER CONTRACTUAL EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO Algunos pa ses regiones estados o provincias no permiten la exclusi n o limitaci n de dafios incidentales o consecuentes por lo que es posible que la limitaci n o exclusi n precedente no pueda ser aplicable en su caso LOS T RMINOS DE LA
17. ccurs as a result of your failure to follow the instructions intended for the HP Hardware Product This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective a as a result of accident misuse abuse contamination improper or inadequate maintenance or calibration or other external causes b by operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product c by software interfacing parts or supplies not supplied by HP d improper site preparation or maintenance e virus infection f loss or damage in transit or g by modification or service by anyone other than i HP ii an HP authorized service provider or iii your own installation of end user replaceable HP or HP approved parts if available for your product in the servicing country region Exclusive Remedy TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW these terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty agreement between you and HP regarding the HP Hardware Product you have purchased or leased These terms and conditions supersede any prior agreements or representations including representations made in HP sales literature or advice given to you by HP or an agent or employee of HP that may have been made in connection with your purchase or lease of the HP Hardware Pro
18. duct No change to the conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized representative of HP Limitation of Liability IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE HP S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE EXCEPT AS INDICATED ABOVE IN NO EVENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT OR A CLAIM MADE UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY A CONTRACT CLAIM OR ANY OTHER CLAIM THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 4of20 Printed 10 12 04 03 56 PM BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES THIS LIMITATION OF LIABILITY HOWEVER WILL NOT APPLY TO
19. e HP vous devez l exp dier dans un d lai imparti habituellement sous trente 30 jours La pi ce d fectueuse doit tre renvoy e avec la documentation correspondante dans l emballage d exp dition fourni Si vous ne retournez pas le produit d fectueux HP vous pouvez tre factur pour le remplacement Lors d une r paration par l utilisateur HP prend en charge tous les frais d exp dition et de retour des pi ces et d termine le transporteur utiliser Si la r paration par l utilisateur vous est applicable veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit mat riel HP particulier Vous pouvez galement obtenir plus de renseignements sur ce service de garantie sur le site Web de HP http www hp com cposupport Coordonn es de HP Si le produit cessait de fonctionner au cours de la P riode de garantie limit e et que les indications de la documentation du produit n arrivaient pas r soudre le probl me vous pouvez obtenir une assistance par la m thode suivante Vous trouverez les coordonn es du Centre d assistance HP le plus proche sur le site Web suivant http www w hp com cposupport Contactez votre revendeur agr HP ou un prestataire de services agr en vous assurant d avoir les informations suivantes port e de main avant d appeler HP m Num ro de s rie du produit nom et num ro du mod le m Questions d taill es Num ros de t l phone de l assistance technique Canada A
20. e qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 16 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM Cambio de unidad En los lugares donde est disponible el cambio de unidad HP le enviar un monitor de reemplazo Deber entregar el monitor defectuoso a HP utilizando la caja de env o en la que recibi el nuevo HP puede solicitarle una tarjeta de cr dito como garant a por el monitor y si no recibe el producto fallado dentro de los 30 d as le cobrar el monitor nuevo al precio de venta al p blico Servicios al llevar el equipo al centro autorizado En los lugares donde este servicio est disponible puede reparar su equipo llevando el monitor defectuoso a un proveedor de servicio autorizado de HP Servicio al enviar el equipo al centro Autorizado En los lugares donde este servicio est disponible puede reparar su equipo enviando el monitor a un centro de reparaci n de HP El monitor ser reparado y enviado a su domicilio Retiro y entrega del equipo en el domicilio En los lugares donde este servicio est disponible HP retirar el monitor defectuoso de su domicilio y se lo entregar en el mismo lugar una vez reparado N meros de tel fono de los centros de soporte Argentina tei tede abr ORDER 0 810 555 5520 Ar i eese aa eee 800 8000 877 219 8671 Bahamas 1 800 711 2884 Barbados 001 800 872 2881 1 800 711 2884 Bolivie ise tegeret
21. e HP et les conseils ayant pu tre donn s par HP ou un agent ou employ de HP en rapport avec votre achat ou votre location d un Produit mat riel HP Aucune modification aux termes de cette Garantie limit e n est valide moins d tre faite par crit et de porter la signature d un repr sentant autoris de la soci t HP Limitations de responsabilit DANS L VENTUALIT O LE PRODUIT MAT RIEL HP NE FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI PR C DEMMENT LA RESPONSABILIT MAXIMALE DE LA SOCI T HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMIT E EST EXPRESS MENT Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 10 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM LIMIT E AU MOINDRE DU PRIX D ACHAT PAY POUR LE PRODUIT OU DU CO T DE R PARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MAT RIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST D FECTUEUX DANS DES CONDITIONS D UTILISATION NORMALE SAUF DANS LES CAS INDIQU S CI DESSUS LA SOCI T HP NE PEUT TRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUS PAR LE PRODUIT OU LA NON PERFORMANCE DU PRODUIT CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS O D CONOMIES AINSI QUE LES DOMMAGES SP CIAUX INDIRECTS ET CONS CUTIFS LA SOCI T HP D CLINE TOUTE RESPONSABILIT QUANT AUX PLAINTES FORMUL ES PAR UN TIERS OU FORMUL ES PAR VOUS POUR LE COMPTE D UN TIERS CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT S APPLIQUE QU UN D DO
22. garantit que les Produits mat riels HP que vous avez achet s ou lou s aupr s de HP ne pr senteront aucun d faut de mat riel ou de main d uvre durant la P riode de garantie limit e dans la mesure o ils sont utilis s normalement La P riode de garantie limit e commence la date d achat ou de location aupr s de HP o d s la fin de l installation par HP La facture ou le r c piss de livraison indiquant la date d achat ou de location constitue votre preuve d achat ou de location Il se peut que vous ayez fournir une preuve d achat ou de location pour pouvoir b n ficier du service de garantie Vous avez droit au service sous garantie pr vu dans les modalit s et conditions de ce document si une r paration de votre Produit mat riel HP s av re n cessaire durant la P riode de garantie limit e Sauf indication contraire et sous r serve des lois locales en vigueur les Produits mat riels HP neufs peuvent tre fabriqu s l aide de mat riel neuf ou d une combinaison de mat riel neuf et de mat riel usag offrant des performances et une fiabilit quivalentes du mat riel neuf HP peut d cider de r parer ou de remplacer tout Produit mat riel HP par a un produit ou une pi ce de rechange neuf ou usag quivalent du mat riel neuf en termes de performances et de fiabilit ou par b un produit quivalent dans le cas d un produit original en fin de s rie Les produits et pi ces de rechange sont garantis exe
23. ition taxes ou droits li s au transport du produit jusqu au centre de r paration puis son retour jusqu vous Vous tes galement responsable de l assurance de tout produit exp di et du risque de perte au cours du transport HP vous r exp diera le produit r par et prendra en charge tous les frais d assurance et de logistique li s au transport des produits jusqu vous Service de collecte et de retour sous garantie Votre garantie limit e HP peut comprendre un service de collecte et de retour sous garantie Selon les termes du service de collecte et de retour sous garantie HP effectuera la collecte de l unit d fectueuse votre domicile la r parera et vous la retournera HP prendra en charge tous les frais de r paration de logistique et d assurance occasionn s lors de cette proc dure Service tendu de remplacement sous garantie Votre garantie limit e HP peut comprendre un service tendu de remplacement sous garantie Selon les termes du service tendu de remplacement sous garantie dans l ventualit o un produit s av rerait d fectueux HP vous exp diera directement un produit de remplacement Il vous sera alors demand de retourner HP le produit d fectueux d s r ception du produit de remplacement dans l emballage fourni avec ce dernier et sous un d lai pr cis g n ralement sous quinze jours HP prendra en charge tous les frais d exp dition et d assurance li s au retour du produit d fectueux
24. mpts de d fauts et vices de mat riel et de main d uvre pour une dur e de quatre vingt dix 90 jours ou pour le reste de la P riode de garantie limit e du Produit mat riel HP qu ils remplacent ou dans lequel ils sont install s la plus longue de ces p riodes tant prise en consid ration Durant la P riode de garantie limit e HP r parera ou remplacera sa discr tion tout composant d fectueux Les composants et les produits mat riels retir s dans le Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 9 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM cadre de cette Garantie limit e deviennent la propri t de HP Dans l ventualit peu probable o votre Produit mat riel HP pr senterait des erreurs ou d fauts r currents la soci t HP pourra son enti re discr tion d cider a de vous fournir un mod le de remplacement de son choix identique ou quivalent en termes de performances votre Produit mat riel HP ou b de vous rembourser int gralement le prix d achat ou de location d duction faite des int r ts en lieu et place d un change Ces clauses constituent votre recours exclusif dans le cas d un produit d fectueux Exclusions La soci t HP ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de ce produit La soci t HP n est pas responsable des dommages r sultant du fait que vous n ayez pas suivi les inst
25. o new in performance and reliability HP may repair or replace HP Hardware Products a with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability or b with equivalent products to an original product that has been discontinued Replacement parts are warranted to be free from defects in material or workmanship for ninety 90 days or for the remainder of the Limited Warranty Period of the HP Hardware Product they are replacing or in which they are installed whichever is longer During the Limited Warranty Period HP will at its discretion repair or replace any defective component All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of HP In the unlikely event that your HP Hardware Product has recurring failures HP at its sole discretion may elect a to provide you with a replacement unit of HP s choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware Product in performance or b to give you a refund of your purchase price or lease payments less interest instead of a replacement This is your exclusive remedy for defective products Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 3 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM Exclusions HP does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted or error free HP is not responsible for damage that o
26. rranty The term HP Hardware Product is limited to the hardware components and required firmware The term HP Hardware Product DOES NOT include any software applications or programs non HP products or non HP branded peripherals All non HP products or non HP branded peripherals external to the HP Hardware Product such as external storage subsystems monitors printers and other peripherals are provided AS IS without HP warranty However non HP manufacturers and suppliers or publishers may provide their own warranties directly to you HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from HP or from the date HP completes installation Your dated sales or delivery receipt showing the date of purchase or lease of the product is your proof of the purchase or lease date You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving warranty service You are entitled to hardware warranty service according to the terms and conditions of this document if a repair to your HP Hardware Product is required within the Limited Warranty Period Unless otherwise stated and to the extent permitted by local law new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent t
27. rs ETE 1 800 652 6672 1 800 Compaq ou 1 905 206 4357 appels locaux Mississauga tats Unis assiste tete 1 800 652 6672 1 800 OK Compaq Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 14 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM Declaraci n de Garant a Limitada del Hardware de Hewlett Packard Company Monitor Multimedia marca Compaq Am rica Latina y Caribe DURACI N DE LA GARANT A LIMITADA Hardware a o Software 30 d as HP le garantiza al usuario final que los materiales y mano de obra del hardware los accesorios y los suministros marca Compaq estar n libres de defectos a partir de la fecha de compra durante el per odo especificado arriba En caso de que HP reciba alguna notificaci n de defectos de este tipo durante el per odo de garant a HP reparar o reemplazar a su criterio los productos que efectivamente resulten ser defectuosos Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o equivalentes en rendimiento a nuevos Durante el per odo especificado arriba a partir de la fecha de compra HP garantiza que el Software de HP no dejar de ejecutar las instrucciones de programaci n a causa de defectos en materiales y mano de obra siempre que dicho Software se haya instalado y utilizado adecuadamente Si durante el per odo de garant a HP recibe alguna notificaci n de alg n defecto de dicho tipo HP reempla
28. ructions destin es au Produit mat riel HP Cette Garantie limit e ne s applique pas aux produits dont le num ro de s rie a t enlev endommag ou fauss a la suite d un accident d une mauvaise utilisation d un abus d une contamination d un entretien ou d un calibrage inad quats ou inappropri s ou d une autre cause externe b par un fonctionnement en dehors des param tres d utilisation nonc s dans la documentation de l utilisateur fournie avec le produit c par l utilisation de logiciels d interfaces de fournitures ou de pi ces non fournis par HP d par une pr paration ou un entretien inappropri s du site e suite une infection par un virus f lors d une perte ou de dommages survenus lors d un transport ou g suite une modification ou une r paration n ayant pas t effectu e par i HP ii un prestataire de services agr par HP iii votre propre installation de pi ces HP remplacables par l utilisateur final ou approuv es par HP si ce service est disponible dans votre pays r gion Recours exclusif DANS LA MESURE PERMISE PAR LA L GISLATION LOCALE ces modalit s et conditions constituent l accord complet et exclusif de garantie entre vous et la soci t HP concernant le Produit mat riel HP que vous avez achet ou lou Ces modalit s et conditions remplacent tous les accords et repr sentations ant rieures y compris les repr sentations faites dans la documentation publicitair
29. s d installer les micrologiciels firmware ou mises jour logicielles les plus r cents d ex cuter des tests de diagnostic de HP ou d utiliser les solutions d assistance distance HP lorsque cela est possible HP vous recommande fortement d utiliser ou d accepter l utilisation des technologies d assistance disponibles fournies par HP Si vous choisissez de ne Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 11 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM pas utiliser les possibilit s d assistance distance vous pouvez encourir des frais suppl mentaires suite aux exigences d assistance technique accrues en r sultant Les types de services d assistance sous garantie pouvant tre applicables au Produit mat riel HP que vous avez achet sont indiqu s ci dessous Service de garantie sur site Le service de Garantie limit HP peut comprendre une intervention sur site pour la r paration de mat riel Le service de r paration sur site de HP est disponible pendant les heures de bureau Les heures ouvrables s tendent g n ralement de 8h 17h du lundi au vendredi mais peuvent varier suivant les pratiques locales Si vous tes situ hors de la zone de service habituelle g n ralement 50 km les d lais d intervention peuvent tre plus long et des frais suppl mentaires peuvent tre encourus Pour localiser le centre de r paration agr HP le
30. ship approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty service This will save considerable repair time After you contact HP and the fault diagnosis identifies that the problem can be fixed using one of these parts a replaceable part can be sent directly to you Once the part arrives replace the defective part pursuant to the provided instructions and documentation If further assistance is required call the HP Technical Support Center and a technician will assist you over the phone In cases where the replacement part must be returned to HP you must ship the defective part back to HP within a defined period of time normally thirty 30 days The defective part must be returned with the associated documentation in the provided shipping material Failure to return the defective product may result in HP billing you for the replacement With a Customer Self Repair HP will pay all shipping and part return costs and determine the courier carrier to be used If Customer Self Repair applies to you please refer to your specific HP Hardware Product announcement You can also obtain information on this warranty service on the HP Web site at http www hp com support Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem you can receive support by doing the following Locate your nearest HP Support location via the World Wide
31. termined necessary by HP to provide timely support d ensure that all manufacturer s labels such as serial numbers are in place accessible and legible e maintain an environment consistent with product specifications and supported configurations If you require an HP representative to handle all component replacements support uplift contracts are available at additional cost Carry in Warranty Service Under the terms of carry in service you will be required to deliver your HP Hardware Product to an authorized service location for warranty repair You must prepay any shipping charges taxes or duties associated with transportation of the product to and from the service location In addition you are responsible for insuring any product shipped or returned to an authorized service location and assume risk of loss during shipping Mail in Warranty Service Your HP Limited Warranty may include a mail in warranty service Under the terms of mail in service you will be required to ship your HP Hardware Product to an authorized service location for warranty repair You must prepay any shipping charges taxes or duties associated with transportation of the product to the repair location In addition you are responsible for insuring any product you ship and assume risk of loss during shipping HP will return the repaired product to you and incur all logistics and insurance costs to return the product to you Pick Up and Return Warranty Ser
32. vice Your HP Limited Warranty may include a pick up and return warranty service Under the terms of pick up and return service HP will pick up the defective unit from your location repair it and return it back to your location HP will incur all repair logistics and insurance costs in this process Advanced Unit Replacement Warranty Service Your HP Limited Warranty may include an advanced unit replacement warranty service Under the terms of the advanced unit replacement warranty service if a unit is diagnosed as defective HP will ship a replacement product directly to you On receiving the replacement unit you will be required to return the defective unit back to HP in the packaging that arrives with the replacement unit within a defined period of time normally fifteen 15 days HP will incur all shipping and Filename qb416112 doc Title HP Print2k dot Template HP Monitor Warrany_HalfPage dot Author Kim Toy Last Saved By billm Revision 15 Page 6 of 20 Printed 10 12 04 03 56 PM insurance costs to return the defective unit to HP Failure to return the defective unit may result in HP billing you for the replacement product Customer Self Repair Warranty Service In countries regions where it is available your HP Limited Warranty may include a Customer Self Repair warranty service If applicable HP will determine in its sole discretion that Customer Self Repair is the appropriate method of warranty service If so HP will
33. zar el software cuyas instrucciones de programaci n no se ejecuten como consecuencia de tales defectos HP no garantiza que el funcionamiento de los productos marca Compaq ser ininterrumpido ni estar libre de errores Si en un plazo razonable HP no pudiese reparar o reemplazar alg n producto o devolverlo al estado correspondiente a las condiciones garantizadas el propietario tendr derecho al reembolso del importe pagado despu s de la pronta devoluci n del producto La garant a no es aplicable a defectos resultantes de a calibraci n o mantenimiento impropio o inadecuado b software interfaces partes o componentes no suministrados por HP c alguna modificaci n no autorizada o usos indebidos d la utilizaci n del producto al margen de las especificaciones ambientales recomendados e preparaci n o mantenimiento inadecuado del entorno de trabajo SEG N LO PERMITIDO POR LAS LEYES LOCALES LAS GARANT AS ARRIBA MENCIONADAS SON EXCLUSIVAS Y NO SE OTORGA NINGUNA OTRA GARANT A NI CONDICI N EXPRESA O IMPL CITA YA SEA EN FORMA VERBAL O ESCRITA Y HP ESPEC FICAMENTE DENIEGA CUALQUIER GARANT A O CONDICI N IMPL CITA DE COMERCIABILIDAD CALIDAD SATISFACTORIA Y ADAPTACI N PARA UN USO DETERMINADO Algunos pa ses regiones estados o provincias no permiten limitaciones respecto a la duraci n de una garant a impl cita por lo que es posible que la limitaci n o exclusi n indicada no sea aplicable en su caso Esta garant a le
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