RMA e Garantia - LCS
Contents
1. A A RMA e Garantia AENA A LCS Inform tica comprometida a oferecer servi os de qualidade para nossos clientes Como parte do esfor o n s disponibilizamos programas de garantia RMA que simplificam ainda mais o processo de troca ou reparo A LCS Inform tica investe em uma estrutura dedicada ao RMA onde o principal objetivo adequar nossas solu es aos clientes no pr e p s vendas Consulte todas as normas e procedimentos de acordo com o produto desejado S W RMA e Garantia E Solicite a autoriza o de envio antecipadamente e garanta mais agilidade e RS exclusividade nos s ricos Em caso de d vidas envie um e mail para rmaDIcsinformatica com br LCS Digital O seu melhor caminho com a LCS Inform tica N O PERCA A GARANTIA DO PRODUTO Leia com aten o estas informa es que orientam como garantir em caso de necessidade os servi os p s venda do fabricante S o normas e condi es b sicas que zelam o compromisso com a qualidade dos produtos e servi os garantidos ao consumidor Leia com aten o Guia de Garantia do Produto No caso de devolu o de mercadorias com defeito que tiveram sua fabrica o descontinuada ou que por qualquer motivo n o possam ser obtidas novamente faremos o poss vel para providenciar os reparos do item Garantia Anulada Caso um produto seja devolvido com danos f sicos bvios rompimento do lacre de garantia externo ou interno ou tenha sido devolvido com embalagem inde2. a de remessa deve estar preenchida corretamente e de acordo com o e mail de aprova o enviada pelo SAC com o n mero de RMA O n mero do RMA DEVE obrigatoriamente constar de todos os documentos referentes encomenda e estar claramente marcado nas embalagens Encomendas que chegarem s nossas instala es em desconformidade com essas diretrizes ser o rejeitadas e devolvidas ao cliente com frete a cobrar sem serem processadas Evite transtornos para sua empresa Oriente sua equipe e seus clientes para assegurar a garantia de seus produtos A LCS Inform tica se reserva o direito de modificar sem aviso pr vio os procedimentos aqui descritos por meio de spreadsheets fluxogramas publica es avulsas publicidade e outros meios Estes procedimentos n o podem ser revistos copiados ou manipulados de forma alguma sem concess o por escrito da LCS Inform tica
3. m as instru es a seguir para assegurar a validade de sua garantia Importante Embalagens inadequadas resultam em danos ao produto devolvido LEMBRE SE 1 N o empilhe produtos n o embalados 2 N o embale unidades de placas de circuitos expostas em contato direto com isopor uma vez que isso pode resultar em dano provocado por descargas de eletricidade est tica 3 Produtos com placa de circuito exposta devem ser embalados individualmente em sacos antiest ticos ou envolvidos em v rias camadas de material de embalagem de bolhas antiest tica ou folhas de isopor antiest ticas 4 Coloque os produtos devidamente embalados de volta em sua embalagem original Caso a embalagem original n o esteja dispon vel embale cada produto cuidadosamente envolvido em v rias camadas de material de embalagem antiest tica bolhas ou placas de isopor antiest tico Caso n o haja material antiest tico dispon vel aceita se embalagem com pipocas e espuma de embalagem ATEN O Em caso de DEVOLU O o material dever ser enviado na caixa original e com todos os acess rios manuais e m dia de instala o Coloque os acess rios cabos IO SHIELD manuais m dias de instala o etc na embalagem Antes da selagem assegure se de que o produto esteja embalado com seguran a de maneira a n o movimentar se quando a caixa for manuseada A encomenda DEVE obrigatoriamente estar acompanhada de uma nota de remessa A not
4. vida a garantia do produto ser anulada A LCS Inform tica informar o cliente sobre este fato e devolver o produto ao cliente Per odo de Garantia Anulado Todos os produtos vendidos pela LCS Inform tica possuem uma garantia limitada N o estendemos garantias al m daquelas estabelecidas pela LCS Inform tica A garantia INVALIDADA caso haja evid ncia de utiliza o inadequada instala o indevida ou modifica o Todo produto que apresente problemas durante seu per odo de garantia deve ser enviado para reparos assegurados na garantia A LCS Inform tica n o se responsabiliza por atrasos causados por tal garantia de conserto A garantia para todas os produto n o cobrem os seguintes incidentes a danos resultantes de utiliza o inadequada falta de cuidado ou acidentes b qualquer modifica o nos produtos c aus ncia de partes componentes d falha do usu rio final por n o observar os procedimentos normais de opera o e manuten o e conserto ou altera es feitas por servi o de assist ncia n o autorizado f desfigura o altera o ou retirada de marcas de identifica o de originalidade do produto n mero de s rie do fabricante selos de garantia Instru es para Embalagem de Produtos em Devolu o Os clientes DEVEM obrigatoriamente embalar produtos defeituosos adequadamente para sua seguran a absolutamente necess rio que o produto a ser enviado seja embalado de acordo co
Download Pdf Manuals
Related Search