KX-NS500 - Inox Telecom
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1. 2 Lisa Obrigado por ligar para a Panasonic Para um operador pressione O Para vendas pressione 1 Para suporte t cnico pressione 2 Deixe sua mensagem Sistema de correio de voz avan ado O KX NS500 pode ser expandido para um sistema de correio de PAgMoNG Notifica o de voz que pode gravar at 24 canais e 400 horas nova mensagem O KX NS500 tamb m envia e mails para notific lo quando voc tem novas mensagens de voz As mensagens tamb m podem ser recebidas como arquivos de anexo e encaminhadas Notifica o S por e mail tamb m pode ser enviada para chamadas perdidas KX NS500 onde o cliente n o deixou uma mensagem permitindo que voc rapidamente entre em contato com o cliente Grava o autom tica e backup de conversas A fun o do Sistema de correio de voz pode ser usada para gravar automaticamente conversas com os clientes Os dados de voz gravados podem ser automaticamente salvos em mem ria USB ou em um servidor externo via internet e ouvidos quando necess rio Os dados podem ser usados para entender problemas ou oportunidades relativas ao atendimento ao cliente Escrit rio Gravar conversa Esteio CI C Agente Cliente Salvar os dados de voz Melhoria cont nua do servi o ao cliente sempre importante compreender as mudan as nas necessidades dos clientes e melhorar o tipo de supo2. nico n mero Isto permite que os clientes facilmente entrem em contato atrav s de um nico n mero independentemente de eles estarem dentro ou fora do escrit rio Escrit rio KX NS500 Cliente CE Esta o base V rios m todos de comunica o para tornar o trabalho mais eficiente M todos de comunica o flex veis s o essenciais em situa es de neg cios atuais O Communication Assistant CA da Panasonic e seus aplicativos fornecem os m todos de comunica o para atender s suas necessidades Communication Assistant CA CA um aplicativo baseado em PC altamente intuitiva com telefonia ponto e clique avan ada e presen a baseada em tela disponibilidade e uma variedade de ferramentas de colabora o Pode ser usada com ou sem um servidor CA Basic Express CA PRO para produtividade pessoal Integra o do Microsoft Exchange Server com CA Voc pode facilmente fazer chamadas simplesmente ao buscar na Quando o Microsoft Exchange Server integrado com o cliente CA lista de contato personaliz vel Voc tamb m pode ver o status do sua presen a mudar automaticamente de acordo com o conte do telefone e o status do PC de funcion rios em lugares remotos ou do seu calend rio do Exchange filiais a partir do PC em sua mesa CA Basic Express CA PRO Allan Mahoney Ai 12 Calend rio do Microsoft Exchange IET EM nim Letr
3. e 2 portas Ethernet 1000 Base T e Power over Ethernet PoE e Op o KX NT505 KX NT505 M dulo de 48 teclas adicionais Foto KX NT556 Aparelhos B sicos Sistema sem fio DECT Telefones propriet rio IP Telefone propriet rio digital KX WT155BR KX NT5S11A KX DT521 e LCD Monocrom tico de 1 8 e Fun o Redu o de barulho out Dois na e Registro de Chamadas e 3 teclas CO flex veis e Alto falante Full Duplex e 2 portas Ethernet 100 Base TX e Visor LCD retroiluminado de 1 linhas e 8 teclas CO flex veis e Alto falante Full Duplex e Op o KX DT590 co Esfor os ambientais da Panasonic ideas A Panasonic pretende tornar se a empresa n 1 em Inova o em Consci ncia Ambiental da Ind stria Eletr nica Acreditamos que podemos integrar uma contribui o ao meio ambiente com o crescimento dos neg cios ao encorajarmos uma inova o ambiental em todos os aspectos de nossas pr ticas de uma empresa de inova o ambiental neg cios e ajudar as pessoas a terem uma vida melhor e mais preocupada com o meio ambiente com uma perspectiva global Panasonic em O grupo Panasonic se esfor a para ser EXP Marcas comerciais e marcas registradas e Entre em contato com o seu revendedor Panasonic mais pr ximo para obter Microsoft Windows e Outlook s o marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA e em outros pa ses as informa es necess rias sobre detalhes tais como
4. Chaves de ativa o A marca nominativa Bluetooth e os log tipos s o propriedade da Bluetooth SIG Inc e qualquer utiliza o de tais marcas pela Panasonic e Alguns modelos e aplicativos est o dispon veis em pa ses limitados Corporation est sob licen a e As imagens mostradas de produtos e de l mpadas s o imagens compostas Outras marcas comerciais e marcas registradas pertencem aos seus respectivos propriet rios e Dimens es e pesos s o aproximados e Design e especifica es sujeitos a altera es sem aviso pr vio Importante e Estes produtos podem estar sujeitos a regulamentos de controle de Precau es de Seguran a leia atentamente o manual de instru es e o manual de instala o antes de utilizar este produto exporta o DISTRIBU DO POR Panasonic KX NS500 OVO PABX h AFA eligente Jara o mercad Oferece l QmuUnICcc 16 re Fi ASC iC oferece alto custo gt permite a utiliza o do legado o de maneira flex vel e redimensionado suas necessidades lt X NS500 possui recursos avan ados e come a a partir de 6 troncos anal gicos e 18 ramais at 288 ramais com uma Unidade de Expans o O KX NS500 tamb m um sistema de comunica o unificada que possui avan ados recursos IP como conex o m vel correio de voz integrado e e mail mensagens instant nea chat e informa es de presen a Ele tamb m pode usar aplicativos internos tais como uma solu o d
5. Grupo E Prioridade de roteamento de chamadas VIP W 1 N Toque Grupo de toque Atraso de toque W Distribui o uniforme de chamada UCD W Roteamento interceptado Ocupado em ocupado E Monitor por agente Grupo W Intercala o Monitoramento de liga es e Relat rio de hist rico de chamada O supervisor pode monitorar o status ao vivo de clientes agentes e membros de grupos para compreender os problemas no local e melhorar a sua central de atendimento Relat rios tamb m podem ser usados para entender os problemas ou oportunidades relativas ao atendimento ao cliente e dados de chamada podem ser armazenados em um backup e restaurados atrav s da rede conforme necess rio Monitor Relat rio Integra o com uma variedade de aplicativos Uma fun o de solu o da central de atendimento integrada pode ser expandida para atender a centrais de atendimento mais sofisticadas atrav s da instala o de um Console de operador CA Supervisor de CA M dulo de CA aplicativos etc Por exemplo a instala o do Supervisor de CA permite que um supervisor ou a conversas de agente e assuma suas chamadas Isso permite que um supervisor assuma uma chamada para lidar com um cliente quando os agentes n o podem faz lo Cliente Escrit rio Conversa Ouvir Assum mseme gt Supervisor primoramento de efici ncia do trabalho com diferentes estilos de comunica o Extens o remota inteligente
6. Os neg cios atuais exigem que os clientes e membros da equipe estejam em contato em qualquer lugar e a qualquer momento Enquanto o KX NS500 estiver em um ambiente no qual o acesso internet seja poss vel ser poss vel usar telefones IP como ramais para facilmente entrar em contato com as pessoas Escrit rio Instala o de ramal remoto Se voc tiver conex o com a Internet o KX NS500 permite que voc facilmente instale telefones IP em locais distantes ERRO EM SuN CREED Do CEEE oga eeler do escrit rio tais como as casas dos funcion rios do teleatendimento funcion rios m veis usando softphones em smartphones A conex o com redes IP permite que telefones IP sejam usados como ramais do KX NS500 sem a necessidade de quaisquer roteadores ou dispositivos extras i S rie KX NT500 S rie KX UT e telefones SIP de terceiros s o compat veis Usando o Smartphone como ramal Softphones em smartphones usados por funcion rios m veis E podem ser instalados como ramais do KX NS500 o que Cliente significa que eles n o perder o nenhuma chamada enquanto estiverem em um ambiente Wi Fi 3G 4G quer no escrit rio ou Rede de telefone em algum lugar remoto celular Redes IP A A Esta o base Numero nico para ramais Telefones IP como um telefone de mesa ou softphone podem ser emparelhados para usar um
7. PABX H brido Inteligente Aparelhos Avan ados Panasonic KX NS500 Telefones propriet rio IP Telefone SIP Telefone propriet rio digital KX NT560 KX UT670 KX DT546 e Visor LCD retroiluminado de 4 4 polegadas e Visor LCD retroiluminado de 7 polegadas e Visor LCD retroiluminado de 6 linhas e 4x 8 teclas CO flex veis com autoidentifica o e Tela colorida sens vel ao toque e 24 teclas CO flex veis e Alto falante Full Duplex e 4x 6 teclas CO flex veis com autoidentifica o e Alto falante Full Duplex e 2 portas Ethernet 1000 Base T e Alto falante Full Duplex e Op o KX DT590 e Power over Ethernet PoE e 2 portas Ethernet 1000 Base T e Bluetooth integrado para fone de ouvido e Power over Ethernet PoE e Monitoramento de c mera de rede e Desenvolvimento de aplicativos Compat vel com Java KX DT590 Console DSS digital 48 teclas Aparelhos Padr o Telefones propriet rio IP Telefone propriet rio digital KX NT551 KX NT556 KX NT553 KX DTS43 e Visor LCD retroiluminado de 1 linhas e Visor LCD retroiluminado de 6 linhas KX NT556 ou 3 linhas KX NT553 e Visor LCD retroiluminado de 3 linhas e 8 teclas CO flex veis e Teclas CO flex veis com autoidentifica o 12 x 3 KX NT556 ou 12 x 2 e 24 teclas CO flex veis e Alto falante Full Duplex KX NT553 e Alto falante Full Duplex e 2 portas Ethernet 1000 Base T e Alto falante Full Duplex e Op o KX DT590 e Power over Ethernet PoE
8. as Configura es de Altera es de presen a integra o do Exchange do Cliente CA do cliente de CA Conex o com aplicativos de parceiros da Panasonic Voc pode conectar se com aplicativos CA e aplicativos do parceiro da Panasonic para fornecer v rias solu es Lembrete de compromisso Comunica o m vel Voc pode usar conversor de texto para voz para confirmar compromissos com os Mesmo quando voc estiver longe do escrit rio voc pode usar um softphone clientes O cliente poder ent o seguir a orienta o de voz para verificar e alterar os para verificar a presen a da outra parte e selecionar um m todo adequado de hor rios e voc pode ver o resultado em um PC comunica o tais como mensagem de texto v deo ou chat de voz KX NS500 Notifica o de programa ao gt gt gt gt gt gt gt gt gt Cliente e i E i g Refletir Ioir NOLICA O SODFe aitera oes altera es e iajwlelrdelyiulifole DODGoDnDo BSBODOQ Para obter informa es detalhadas sobre pedidos acesse o seguinte site http panasonic net pcc products pbx solutions
9. e central de atendimento solu o m vel e sistema de caixa postal para fornecer trabalho mais eficiente e aumentar a satisfa o do cliente E conomizar a prioridade Economia de custos atrav s da ado o de um sistema hibrido O KX NS500 pode utilizar os benef cios de um sistema h brido para ajudar as empresas a reduzirem custos e a alcan arem um r pido retorno sobre o investimento Matriz Economizando custos de comunica o A capacidade IP adequada do KX NS500 permite combinar troncos ja KX NS500 existentes e IP de acordo com suas necessidades para construir sistemas que s o flex veis e econ micos Ao conectar se unidades do KX NS500 em diferentes Filial KX NS500 Matriz Economia de custos de rede am E O ERRA Efiafi ET E r T escrit rios com uma rede IP voc pode construir uma rede que integra voz e dados Isso permite chamadas de ramais entre escrit rios pela rede IP reduzindo custos CO n O m a so b re 0 Matriz eaii casa o a e sa KX NS500 N o necess rio Investimento inicial O KX NS500 pode utilizar uma rede IP para conectar telefones IP como ramais da matriz corporativa sem instalar unidades extra do KX NS500 ou roteadores especiais em locais remotos Em outras palavras a migra o para uma rede IP permite que os custos de instala o sejam reduzidos Economia de custos de op
10. era o Com o uso de telefones IP como ramais voc n o precisa alterar as configura es no PABX cada vez que voc alterar seu layout de escrit rio como normalmente exigido Basta retirar o telefone e depois conect lo LAN para uso r pido e f cil KX NS500 Utiliza o dos recursos existentes PTs anal gicos existentes e PTs digitais da Panasonic o HEBER podem continuar a ser utilizados permitindo que um sistema seja substitu do com um custo baixo sem perder recursos V rios m todos para melhorar a satisfa o do cliente Ajudando a melhorar o servi o ao cliente Melhorar a satisfa o do cliente a chave para se ter sucesso nos neg cios O KX NS500 fornece servi os capazes de responder e de monitorar as consultas dos clientes Atendimento autom tico integrado Sistema de mensagem de voz Como um recurso padr o o KX NS500 pode conectar os clientes a uma se o apropriada ou a um operador de acordo com a sua consulta no roteamento de chamadas com orienta o por voz Ele tamb m pode alertar os clientes a deixar uma mensagem de voz quando o operador n o est dispon vel Para a se o asi tica Para Daniel pressione O KX NS500 pressione O Para a se o Para David pressione 1 sem CEES Ss D Operador europeia pressione 1 Para Lisa pressione 2 D Vendas D sia 2 Po D Europa 0 Daniel t cnico gt Planejamento D EUA D David
11. rte oferecido pela equipe Realizar estas medidas continuamente conduz a um melhor atendimento ao cliente Solu o de central de atendimento O KX NS500 inclui uma fun o de roteamento de chamada avan ada para pequenas e m dias centrais de atendimento Esta fun o pode ser usada sem um servidor CTI externo Recep o de chamada mais eficiente permite que voc efetivamente utilize recursos limitados para ajudar a melhorar o servi o ao cliente E An ncio de fila Na Orienta o por voz autom tica para os clientes O autor da chamada pode reconhecer sua posi o na fila atrav s de orienta o por voz Eles podem ent o decidir ficar na fila ou deixar uma mensagem e desligar de acordo com a situa o Quatro outras pessoas est o esperando para se conectar E seu tempo estimado de espera de cerca de 10 minutos Obrigado por ligar para a Panasonic O departamento para o qual voc est ligando est ocupado Por favor aguarde na linha N s atenderemos sua chamada em breve s v M sica de espera definida para 30 segundos Novo an ncio v m Outra pessoa est esperando para se conectar b E seu tempo estimado de espera de cerca de 2 minutos F Lamentamos faz lo esperar Se voc desejar se conectar ao operador pressione O Caso contr rio por favor aguarde na linha Cliente E Relat rio por agente
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